Control Hub

  • Wenn Sie das Feld für Vor- und Nachnamen für einen Benutzer in Control Hub über eine CSV oder API aktualisieren und den Vornamen oder Nachnamen leer lassen, wird der Name in Control Hub gespeichert. Der Name wird jedoch in den Cisco IP-Telefonen mit einem Punkt („.“) in den Feldern Vorname und Nachname angezeigt.

  • Wenn Sie den Vor- oder Nachnamen eines Benutzers in Control Hub aktualisieren, erfolgt keine automatische Aktualisierung in den verknüpften Anrufer-ID-Feldern.

    Alternative Vorgehensweise: Ändern Sie den Namen des Benutzers in Control Hub und aktualisieren Sie anschließend den Vor- und Nachnamen der Anrufer-ID in Control Hub.

  • Wenn Sie einen Standort erstellen und eine Nummer zuweisen, die bereits verwendet wird, wird der Standort zwar trotzdem erstellt, erscheint in Control Hub aber als unkonfiguriert.

  • Für Ihre Eingabe in die Felder für Vor- und Nachnamen für die Anrufer-ID-Funktion in Control Hub können Sie Sonderzeichen verwenden. Diese Zeichen werden dann aber vereinheitlicht und von der Telefonbildschirmanzeige entfernt, wenn dieser Benutzer einen Anruf tätigt.

  • Wenn Sie einen Arbeitsbereich hinzufügen und kein Webex Room-Gerät hinzufügen, wird die Option zum Hinzufügen eines Tischtelefons nicht angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Stellen Sie den Arbeitsbereich neu her und ordnen Sie das Schreibtischtelefongerät zu.

  • Sie können die letzte Nummer nicht aus einer Organisation entfernen.

    Alternative Vorgehensweise: Fügen Sie der Organisation eine neue temporäre Nummer hinzu, um die Zuweisung aufzuheben und die letzte Nummer zu entfernen.

  • Wenn eine Führungskraft bereits Führungskraft-Assistenten von Standorten zugewiesen ist, die nicht zum zugewiesenen Standort-Administrator gehören, wird der Standort-Administrator:

    • Es können keine neuen Assistenten für Führungskräfte zu dieser bestimmten Führungskraft hinzugefügt werden.

    • Einzelne Assistenten von Führungskräften können nicht gelöscht werden. Allerdings funktioniert "Alle löschen".

Rückrufnummer für den Notfall

  • In Control Hub können Sie einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich deaktivieren. Die Deaktivierungsfunktion funktioniert derzeit jedoch nicht. Wenn ein Benutzer oder Arbeitsbereich deaktiviert wird und der Benutzer oder Arbeitsbereich aktiv als Rückrufnummer für den Notfall (Emergency Callback Number, ECBN) verwendet wird, wird eine Meldung angezeigt, die den Administrator warnt. Derzeit können Sie diese Warnung ignorieren, da die Deaktivierung nicht tatsächlich stattfindet.

  • Wenn „ Zugewiesene Nummer vom Standort des Benutzers“ ausgewählt ist, wählt die Rückrufnummer für den Notfall (ECBN) ein Ausweichziel aus. Bei dem Namen und der Nummer, die in der Drop-down-Liste angezeigt werden, handelt es sich um den tatsächlichen Benutzer. Es ist nicht der ursprünglich konfigurierte Benutzer. Diese Einschränkung ist zwar nur ein kleiner Schönheitsfehler, der aber zu Missverständnissen führen kann und daher behoben wird.

Telefonnummern gesammelt löschen

Wenn Sie versuchen, den Massenbereich von Nummern zu löschen, fordert Control Hub Sie auf, den gesamten Bereich zu löschen, wenn nur ein Datensatz dieses Bereichs ausgewählt ist. Wenn mehr als eine Nummer in diesem Bereich ausgewählt ist, schlägt die massenhafte Löschung dieses Nummernbereichs fehl.

Webex Calling-Analysen

  • Analoge Telefonadapter (ATAs) und DECT-Geräte werden nicht unterstützt.

  • Geräte, die über IPv6 oder einen VPN-Abbruch bei Webex Calling registriert werden, werden ebenfalls nicht unterstützt.

Geschäftliche SMS

  • Nur wenige Nummern haben möglicherweise keine SMS-Funktion (Netzbetreiberbeschränkung), daher muss sich der Kunde an TAC wenden, um dies weiter zu untersuchen.

  • Alle ausstehenden Portierungsaufträge vor der allgemeinen Verfügbarkeit für Business Texting verfügen nicht über die automatische Texting-Funktion, wenn die Portierung abgeschlossen ist. Wenden Sie sich an TAC, wenn Sie Probleme haben. Das Backend-Team kann ein Audit-Skript für jeden Kunden ausführen, um das Problem zu beheben.

  • Für ausgehende Nachrichten gibt es eine Einschränkung von sechs Nachrichten pro Minute von jeder Nummer. Die Verzögerung bei der Zustellung der Nachrichten kann einer der Gründe für Langsamkeit sein.

  • Die Massenbereitstellung für Business Texting funktioniert nicht richtig. Stellen Sie Business Texting auf Benutzer- oder Organisationsebene bereit, um die Massenbereitstellung zu aktivieren.

Doppelte Anrufstandortnamen

Die neue Standortzentralisierungsfunktion bietet eine einheitliche Ansicht der Standorte zwischen Anrufen und Arbeitsbereichen. Bestehende Arbeitsbereichs-Standorte und Anrufstandorte werden für Arbeitsbereiche und Anrufe an einen einzigen Standort migriert. Diese Funktion kann mehrere doppelte Standortnamen enthalten.

Es gibt keine funktionalen Auswirkungen für dieses Problem. Der Administrator kann beispielsweise Standort1 und Standort1-ANRUF in der Liste der Standorte sehen.

Problemumgehung

Sie können die doppelten Standorte nicht massenhaft löschen. Eine CSV-Funktion wird in Kürze eingeführt.

Anrufbenutzerportal

  • Wenn „Bitte nicht stören“ im Calling-Benutzerportal aktiviert ist, hören Anrufer das Besetztzeichen. Derzeit gibt die Beschreibung im Portal an, dass Anrufer an die Voicemail gesendet werden, wenn diese Option aktiviert ist. Um Anrufer an die Voicemail zu senden, aktivieren Sie „Bei Besetzt“ in den „Voicemail-Einstellungen“ des Calling-Benutzerportals.

Lokale Gateway-Konfiguration

  • Die Fax-zu-E-Mail-Funktion in Webex Calling erfordert das T.38-Protokoll, wenn es beispielsweise über das lokale Gateway (CUBE) verwendet wird FAX zu persönlicher Faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. In diesem Fall wird die Medienübertragung nicht verschlüsselt. Deshalb können Sie das T.38-Protokoll im eigenen Ermessen aktivieren.

Webex Calling-Geräte

  • Das Besetztlampenfeld (BLF) wird auf sekundären Geräten nicht angezeigt (Gemeinsame Leitung). Derzeit wird BLF nur für primäre Geräte angezeigt.

  • Wenn Sie einen Benutzer deaktivieren, sind die Calling-Dienste für die Webex-App nicht verfügbar. Cisco MPP-Telefone unterstützen weiterhin Anrufe, bis Sie das Gerät entfernen oder die Anrufübernahme für diesen Benutzer aktivieren. Weitere Informationen zur Anrufübernahme finden Sie unter Konfigurieren der Anrufübernahme für einen Benutzer für Webex Calling in Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 – Beim Onboarding von Cisco ATA 191/192-Geräten kann ein Problem beim Versuch auftreten, ein Remote-Firmware-Upgrade auf dem ATA mit einer älteren Firmware-Version durchzuführen. Um das Problem zu beheben, aktualisieren Sie die Firmware auf Ihrem Cisco ATA 191/192 manuell.

    Alternative Vorgehensweise: Gehen Sie zu Administration > Firmware-Upgrade. Entpacken Sie die Datei. Wählen Sie die entpackte Datei für das Upgrade aus. Laden Sie die Firmware von hier herunter. Richten Sie den ATA nach dem Download der Firmware auf https://cisco.sipflash.com/.

  • Ihr MPP-Gerät kann nicht auf Active Directory (AD) zugreifen, das vom Cisco Directory Connector synchronisiert wurde. Aus dem Menü „Benutzerdefiniertes Verzeichnis“ können Sie mit Ihrem MPP-Telefon nur auf Benutzer zugreifen, denen Webex Calling-Lizenzen zugewiesen wurden.

  • Wenn eine MPP-Leitungstastenvorlage auf ein Telefon angewendet wird, werden die dem Gerät zugewiesenen virtuellen Leitungen nach dem Anwenden von Änderungen möglicherweise nicht angezeigt, obwohl die Vorlage mehrere Positionen für die Leitungstasten enthält. Wenn das Telefon jedoch wieder in den Standardlayoutmodus umgeschaltet wird, werden die virtuellen Leitungen wie erwartet angewendet.

Webex Carrier-Benutzer

Derzeit teilen Webex Calling und Webex Carrier eine gemeinsame Identität auf allen Systemen, die die Bereitstellung desselben Benutzers in beiden Umgebungen nicht zulässt. Jeder Webex Calling-Kunde mit einer E-Mail-Adressen-ID für Webex Carrier kann sich nicht mit derselben E-Mail-Adressen-ID in Webex Calling integrieren.