Control Hub

  • Ako ažurirate polje imena i prezimena za korisnika na platformi Control Hub, kroz ime CSV ili API i ostavite ime ili prezime prazno, onda se ime čuva u Kontrolnom čvorištu. Međutim, ime se pojavljuje u cisco IP telefonima sa tačkom (".") u imenu i poljima prezimena.

  • Kada ažurirate korisnikovo ime ili prezime u kontrolnom centru, ažuriranje se ne vrši u odgovarajućim poljima za identifikaciju pozivaoca.

    Zaobijanje: Promenite ime korisnika u Kontrolnom čvorištu, a zatim ažurirajte ime i prezime pozivatelja u Kontrolnom čvorištu.

  • Kada napravite lokaciju i dodelite broj koji je već u upotrebi, lokacija se i dalje pravi, ali se prikazuje kao nekonfigurisana u Kontrolnom centru.

  • Možete da unesete posebne znakove u polja Ime i prezime za funkciju ID pozivaoca u Kontrolnom centru, ali se ti znakovi normalizuju i uklanjaju sa ekrana za prikaz telefona kada taj korisnik pozove.

  • Ako dodate radni prostor i ne dodate Webex Room uređaj, onda se opcija dodavanja stoni telefon ne pojavljuje.

    Zaobijanje: Ponovo kreirajte radni prostor i povežite uređaj sa stoni telefon uređajem.

  • Ne možete da uklonite poslednji broj iz organizacije.

    Zaobijanje: Dodajte novi privremeni broj organizaciji da biste poništili dodelu i uklonili poslednji broj.

  • Ako je rukovodilac već dodeljen izvršnim asistentima sa lokacija koje nisu u zavisnosti od dodeljenih lokacija administratora lokacije, onda je administrator lokacije:

    • Nije moguće dodati nove izvršne asistente tom rukovodioku.

    • Nije moguće izbrisati pojedinačne izvršne asistente. Međutim, funkcioniše "Izbriši sve".

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

  • Na portalu Control Hub možete da deaktivirate korisnika ili radni prostor. Međutim, funkcija deaktivacije trenutno ne funkcioniše. Prilikom deaktivacije korisnika ili radnog prostora, ako se korisnik ili radni prostor aktivno koriste kao broj za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN), pojavljuje se poruka koja upozorava administratora. Trenutno možete da zanemarite ovo upozorenje jer deaktivacija zapravo ne dolazi.

  • Kada je izabran dodeljeni broj iz lokacije korisnika, broj za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) bira rezervno odredište. Prikazano ime i broj u padajućem meniju su efektivni korisnici. Није подешен корисник подешен. Ovo ograničenje je kozmetičko, ali obmanjujuće i biće rešeno.

Masovno izbriši brojeve telefona

Ako pokušavate da izbrišete grupni opseg brojeva, Control Hub traži da izbriše ceo opseg ako je izabran samo jedan zapis tog opsega. Ako je izabrano više od jednog broja u tom opsegu, onda grupno brisanje ove opseg brojeva neće uspeti.

Webex Calling analitika

  • Adapteri analognih telefona (ATA) DECT uređaji nisu podržani.

  • Uređaji koji se registruju putem IPv6-a VPN za Webex Calling takođe nisu podržani.

Razmena poslovnih poruka

  • Nekoliko brojeva možda nema mogućnost razmene poruka (ograničenje operatera), pa kupac mora da se obratite TAC-u kako bi ga dodatno istražio.

  • Svi nalozi za prenos na čekanju pre opšte dostupnosti razmene poslovnih poruka neće imati mogućnost automatskog razmene poruka kada se prenos završi. Obratite se TAC-u ako imate problema. Pozadinski tim može da pokrene skriptu nadgledanja za svakog kupca da bi rešio problem.

  • Za odlazne poruke postoji ograničenje od šest poruka u minuti od svakog broja. Kašnjenje isporuke poruka može biti jedan od uzroka sporosti.

  • Grupna dodela privilegija za razmenu poslovnih poruka ne funkcioniše ispravno. Dodelite privilegije za razmenu poslovnih poruka na nivou korisnika ili organizacije kako biste omogućili grupnu dodelu privilegija.

Duplirana imena lokacija pozivanja

Nova funkcija centralizacije lokacije pruža objedinjeni prikaz lokacija između pozivanja i radnih prostora. Postojeće lokacije radnog prostora i lokacije pozivanja migriraju se na pojedinačnu lokaciju za radne prostore i za pozivanje. Ova funkcija može da uvede nekoliko dupliranih imena lokacija.

Nema funkcionalnog uticaja na ovaj problem. Na primer, administrator može da vidi Lokaciju1 i Location1-CALL na listi lokacija.

Zaobilazno rešenje

Ne možete grupno da izbrišete duplirane lokacije. Uskoro CSV mogućnosti uvođenja.

Portal za pozivanje za korisnike

  • Kada je opcija "Ne uznemiravaj" omogućena iz Pozivanje korisničkog portala, pozivaoci čuju postupak u slučaju zauzetosti. Trenutno, na portalu, opis kaže da se pozivaoci šalju na govornu poštu, kada je omogućeno. Da biste slali pozivaoce na govornu poštu, omogućite opciju "Kada je zauzeto u podešavanjima govorne pošte u Pozivanje korisničkog portala".

Konfiguracija lokalnog mrežnog prolaza

  • Funkcija faksa na e-poštu u aplikaciji Webex Calling zahteva T.38 protokol kada se koristi preko lokalni mrežni prolaz (KOCKE) na primer, FAKS na broj ličnog faksa > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-ADRESU. U ovom slučaju, medijski prenos neće biti šifrovan. Stoga, omogućite protokol T.38 po sopstvenom nahođenju.

Webex uređaji za pozivanje

  • Polje lampe za zauzeto (BLF) se ne prikazuje na sekundarnim uređajima (izgled deljenog poziva). Trenutno se BLF prikazuje samo za primarne uređaje.

  • Prilikom deaktivacije korisnika, usluge pozivanja nisu dostupne za aplikaciju Webex. Cisco MPP telefoni i dalje podržavaju Pozivanje dok ne uklonite uređaj ili omogućite presretanje poziva za tog korisnika. Više informacija o presretanju poziva potražite u članku Konfigurisanje presretanja poziva za korisnika Webex Calling na platformi Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 -Prilikom priključivanja Cisco ATA 191/192 uređaja, možete naišti na problem prilikom pokušaja nadogradnje udaljenog firmvera na ATA-u sa starijom verzijom verzija sistemskog softvera. Da biste rešili problem, ručno nadogradite firmver na Cisco ATA 191/192.

    Zaobilazno rešenje: Idite na administraciju > firmvera. Otkopčaj fajl. Izaberite otkopčanu datoteku da biste je nadogradili. Preuzmite firmver odavde. Nakon preuzimanja firmvera, usmerite ATA na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaš MPP uređaj ne može da pristupi nijednoj Active Directory (AD) koju je sinhronizovao Cisco konektor direktorijuma. U meniju Prilagođeni direktorijum, vaš MPP telefon može da pristupi samo korisnicima kojima su dodeljene Webex licence za pozivanje.

  • Prilikom primene šablona MPP linijskih tastera na telefon, virtuelne linije dodeljene uređaju možda se neće pojaviti nakon primene promena iako šablon sadrži nekoliko pozicija linija na linijskim tasterima. Međutim, prebacivanje telefona na režim podrazumevanog rasporeda rezultuje primenom virtuelnih linija kao što je očekivano.

Korisnici Webex Carrier-a

Trenutno Webex Calling i Webex operater dele zajednički identitet u sistemima koji ne dozvoljavaju dodelu privilegija istom korisniku u oba okruženja. Svaki Webex Calling koji ima e-adresa identifikator za Webex operatera ne može da se priključi da Webex Calling sa istim e-adresa identifikatorom.