Control Hub

  • CSV または API を使用して Control Hub のユーザーの名と姓フィールドを更新し、名または姓を空白のままにした場合、その名前は Control Hub に保存されます。ただし、名前はピリオド（"."）を持つ Cisco IP 電話に姓と名のフィールドに表示されます。

  • Control Hub のユーザーの名と姓を更新しても、対応する発信者 ID フィールドで更新が行われません。

    回避策: Control Hub でユーザーの名前を変更し、Control Hub で発信者 ID の名と姓を更新します。

  • 場所を作成し、すでに使用されている番号を指定すると、その場所は作成されますが、Control Hub では未構成として表示されます。

  • Control Hub の発信者 ID 機能の名と姓のフィールドには、特殊文字を入力することができますが、ユーザーがコールを発信すると、これらの文字は正規化され、スマートフォンのディスプレイ画面から削除されます。

  • ワークスペースを追加して Webex Room デバイスを追加しない場合、卓上電話を追加するオプションは表示されません。

    回避策: ワークスペースを再作成して、卓上電話デバイスを関連付けます。

  • 組織から最後の番号を削除することはできません。

    回避策: 組織に新しい一時番号を追加して、割り当てを解除し、最後の番号を削除します。

  • ロケーション管理者が割り当てたロケーションに関連しないロケーションから、エグゼクティブにエグゼクティブ アシスタントがすでに割り当てられている場合、ロケーション管理者は次の手順を実行します。

    • その特定のエグゼクティブに新しいエグゼクティブ アシスタントを追加できません。

    • 個々のエグゼクティブ アシスタントを削除できません。ただし、「すべて削除」は機能します。

緊急連絡コールバック番号

  • Control Hub では、ユーザーまたはワークスペースを非アクティブ化できます。ただし、無効化機能は現在機能していません。ユーザーまたはワークスペースを非アクティブ化するとき、ユーザーまたはワークスペースが緊急コールバック番号（ECBN）としてアクティブに使用されている場合、管理者に警告するメッセージが表示されます。現在、無効化は実際には発生しないため、この警告を無視できます。

  • ユーザーのロケーションから割り当てられた番号 が選択されている場合、緊急コールバック番号（ECBN）がフォールバック先を選択します。ドロップダウンに表示される名前と番号が有効なユーザーです。最初に設定されたユーザーではありません。この制限は表面的なものですが、誤解を招く可能性があり、解決される予定です。

電話番号の一括削除

番号の一括範囲を削除しようとすると、その範囲のレコードが 1 つだけ選択されている場合、Control Hub は範囲全体を削除するようにプロンプトを表示します。その範囲に複数の番号が選択されている場合、この番号範囲の一括削除は失敗します。

Webex Calling アナリティクス

  • アナログ電話アダプタ（ATA）および DECT デバイスはサポートされていません。

  • IPv6 または VPN ターミネーションを介して Webex Calling に登録するデバイスもサポートされていません。

ビジネス テキスト メッセージ

  • テキスト メッセージ機能 (キャリアの制限) を持たない番号はほとんどないため、顧客は TAC に連絡してさらに調査する必要があります。

  • General Availability for business テキスト メッセージの以前の保留中のすべてのポート注文は、ポートが完了すると自動テキスト メッセージ機能を使用できなくなります。問題がある場合は、TAC に連絡してください。バックエンドチームは、各顧客の監査スクリプトを実行して問題を解決できます。

  • 発信メッセージの場合、各番号から 1 分間に 6 件のメッセージの制限があります。メッセージの配信の遅延は、遅延の原因の1つになる可能性があります。

  • ビジネス テキスト メッセージの一括プロビジョニングが正確に機能していません。ユーザーまたは組織レベルでビジネス テキスト メッセージをプロビジョニングし、一括プロビジョニングを有効にします。

発信先の名前の複製

新しいロケーション集中機能により、通話とワークスペース全体のロケーションを統一的に表示できます。既存のワークスペースのロケーションと通話ロケーションは、ワークスペースと通話の両方の単一のロケーションに移行されます。この機能では、ロケーションの複数の重複した名前を導入できます。

この問題に機能的な影響はありません。たとえば、管理者はロケーションのリストに Location1 と Location1-CALL を表示する場合があります。

解決策

重複したロケーションを一括削除することはできません。CSV 機能はまもなく導入されます。

通話ユーザー ポータル

  • Calling ユーザー ポータルから [応答不可（Don’t Disturb）] が有効になっている場合、発信者にはビジー処理が聞こえます。現在、ポータルで、説明は、有効になっている場合、発信者をボイスメールに送信することを示します。発信者をボイスメールに送信するには、Calling ユーザー ポータルの [ボイスメール設定] で [話中の場合 ] を有効にします。

ローカル ゲートウェイの設定

  • Webex Calling の Fax-to-Email 機能には、ローカル ゲートウェイ（CUBE）経由で使用する場合、T.38 プロトコルが必要です。たとえば、FAX to Personal Fax 番号 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAILなどです。この場合、メディア伝送は暗号化されません。そのため、T.38 プロトコルは自分の判断で有効にしてください。

Webex Calling デバイス

  • ビジー ランプ フィールド（BLF）は、セカンダリ デバイス（共有コール アピアランス）に表示されません。現在、BLF はプライマリ デバイスにのみ表示されます。

  • ユーザーを無効にすると、Webex アプリでは通話サービスは利用できません。Cisco MPP 電話は、デバイスを削除するか、そのユーザーの通話インターセプトを有効にするまで、引き続き通話をサポートします。通話インターセプトの詳細については、「Cisco Control Hub での Webex Calling のユーザーの通話インターセプトの設定」を参照してください。

  • ATA 191/192 - Cisco ATA 191/192 デバイスのオンボーディング中に、古いファームウェア バージョンの ATA でリモート ファームウェア アップグレードを試行する際に問題が発生する場合があります。この問題を解決するには、Cisco ATA 191/192 のファームウェアを手動でアップグレードします。

    ワークアラウンド：［管理 ］>［ファームウェアアップグレード］の順に移動します。ファイルを解凍します。解凍したファイルを選択してアップグレードします。ファームウェアはこちらからダウンロードしてください。ファームウェアをダウンロードした後、ATA を https://cisco.sipflash.com/ にポイントします。

  • MPP デバイスは、Cisco Directory Connector によって同期された Active Directory（AD）にアクセスできません。MPP 電話は、カスタム ディレクトリ メニューから、Webex Calling ライセンスに割り当てられたユーザーにのみアクセスできます。

  • 電話機に MPP 回線キー テンプレートを適用する場合、テンプレートに回線キーの複数の [回線設定（Configure Lines）] 位置が含まれていても、[変更の適用（Apply Changes）] 後にデバイスに割り当てられた仮想回線が表示されないことがあります。ただし、電話機をデフォルト レイアウト モードに戻すと、仮想回線が期待通りに適用されます。

Webex 通信事業者ユーザー

現在、Webex Calling と Webex Carrier は、両方の環境で同じユーザーをプロビジョニングできないシステム間で共通の ID を共有しています。Webex Carrier のメール アドレス ID を持つ Webex Calling 顧客は、同じメール アドレス ID を持つ Webex Calling にオンボードできません。