Control Hub

  • Jeśli zaktualizujesz pole imienia i nazwiska użytkownika w Control Hub za pośrednictwem pliku CSV lub interfejsu API i pozostawisz puste imię lub nazwisko, nazwa zostanie zapisana w Control Hub. Nazwa jest jednak wyświetlana w telefonach IP Cisco z kropką (".") w polach imienia i nazwiska.

  • Gdy aktualizujesz imię lub nazwisko użytkownika w Control Hub, aktualizacja nie jest dokonywana w odpowiednich polach Caller ID.

    Obejście: Zmień nazwę użytkownika w Control Hub, a następnie zaktualizuj imię i nazwisko Caller ID w Control Hub.

  • Gdy tworzysz lokalizację i przypisujesz numer, który jest już używany, lokalizacja nadal jest tworzona, ale jest wyświetlana jako nieskonfigurowana w Control Hub.

  • Możesz wprowadzić znaki specjalne w polach Imię i Nazwisko dla funkcji Caller ID w Control Hub, ale te znaki są normalizowane i usuwane z ekranu wyświetlacza telefonu, gdy ten użytkownik wykonuje połączenie.

  • Jeśli dodasz obszar roboczy i nie dodasz urządzenia Webex Room, opcja dodania telefonu biurkowego nie jest wyświetlana.

    Obejście: Przywróć obszar roboczy i powiąż urządzenie telefonu biurkowego.

  • Nie można usunąć ostatniego numeru z organizacji.

    Obejście: Dodaj nowy tymczasowy numer do organizacji, aby usunąć przypisanie i usunąć ostatni numer.

  • Jeśli menedżer jest już przypisany do asystentów wykonawczych z lokalizacji, które nie dotyczą przypisanych lokalizacji administratora lokalizacji, administrator lokalizacji:

    • Nie można dodać nowych asystentów wykonawczych do tego konkretnego wykonawcy.

    • Nie można usunąć poszczególnych asystentów kierowniczych. Funkcja „Usuń wszystko” działa jednak.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

  • W Control Hub można dezaktywować użytkownika lub obszar roboczy. Funkcja dezaktywacji nie działa jednak obecnie. Podczas dezaktywacji użytkownika lub obszaru roboczego, jeśli użytkownik lub obszar roboczy jest aktywnie używany jako numer alarmowy połączenia zwrotnego (ECBN), zostanie wyświetlony komunikat ostrzegający administratora. Obecnie można zignorować to ostrzeżenie, ponieważ dezaktywacja w rzeczywistości nie występuje.

  • Po wybraniu przypisanego numeru z lokalizacji użytkownika numer alarmowy połączenia zwrotnego (ECBN) wybiera miejsce rezerwowe. Wyświetlana nazwa i numer w menu to efektywny użytkownik. Nie jest to pierwotnie skonfigurowany użytkownik. To ograniczenie jest kosmetyczne, ale mylące i zostanie rozwiązane.

Zbiorcze usuwanie numerów telefonów

Jeśli próbujesz usunąć zakres numerów zbiorczych, Control Hub poprosi o usunięcie całego zakresu, jeśli wybrano tylko jeden rekord tego zakresu. Jeśli wybrano więcej niż jedną liczbę w tym zakresie, masowe usunięcie tego zakresu numerów nie powiedzie się.

Analityka Webex Calling

  • Analogowe adaptery telefonów (ATA) i urządzenia DECT nie są obsługiwane.

  • Urządzenia, które rejestrują się za pomocą protokołu IPv6 lub zakończenia sieci VPN w usłudze Webex Calling, również nie są obsługiwane.

Wiadomości tekstowe dla firm

  • Niewiele numerów może nie mieć możliwości wysyłania wiadomości tekstowych (ograniczenie przewoźnika), więc klient musi skontaktować się z TAC, aby dokładniej zbadać sprawę.

  • Wszystkie oczekujące zamówienia portów przed ogólną dostępnością dla firmowych wiadomości tekstowych nie będą miały możliwości automatycznego wysyłania wiadomości tekstowych po zakończeniu przenoszenia. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z centrum pomocy technicznej (TAC). Zespół zaplecza może uruchomić skrypt audytu dla każdego klienta, aby rozwiązać problem.

  • W przypadku wiadomości wychodzących, istnieje ograniczenie o sześć wiadomości na minutę od każdego numeru. Opóźnienie w dostarczaniu wiadomości może być jedną z przyczyn spowolnienia.

  • Przepis zbiorczy dla firmowych wiadomości SMS nie działa dokładnie. Zapewnij firmowe wiadomości SMS na poziomie użytkownika lub organizacji, aby umożliwić masową obsługę administracyjną.

Zduplikowane nazwy lokalizacji połączeń

Nowa funkcja centralizacji lokalizacji zapewnia ujednolicony widok lokalizacji w połączeniach i obszarach roboczych. Istniejące lokalizacje obszarów roboczych i lokalizacje połączeń są migrowane do jednej lokalizacji zarówno dla obszarów roboczych, jak i połączeń. Ta funkcja może wprowadzać kilka zduplikowanych nazw lokalizacji.

Nie ma funkcjonalnego wpływu na ten problem. Na przykład administrator może zobaczyć opcję Location1 i Location1-CALL na liście lokalizacji.

Obejście problemu

Nie można zbiorczo usunąć zduplikowanych lokalizacji. Wkrótce zostanie wprowadzona możliwość CSV.

Łączenie z portalem użytkownika

  • Gdy opcja Nie przeszkadzać jest włączona w portalu użytkownika połączeń, dzwoniący usłyszą zajęte leczenie. Obecnie w portalu opis mówi, że wysyła dzwoniących do poczty głosowej, gdy jest włączona. Aby wysłać dzwoniących do poczty głosowej, włącz opcję Gdy jesteś zajęty w ustawieniach poczty głosowej portalu użytkownika połączeń.

Konfiguracja bramy lokalnej

  • Funkcja Fax-to-Email w usłudze Webex Calling wymaga protokołu T.38 podczas korzystania z bramy lokalnej (CUBE), na przykład FAX do osobistego numeru faksu > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. W takim przypadku transmisja mediów nie będzie szyfrowana. Dlatego włącz protokół T.38 według własnego uznania.

Urządzenia telefoniczne Webex

  • Pole sygnalizacji aktywności linii (BLF) nie jest wyświetlane w urządzeniach drugorzędnych (wspólny wygląd połączenia). Obecnie BLF wyświetla się tylko dla urządzeń podstawowych.

  • Podczas dezaktywacji użytkownika usługi połączeń są niedostępne dla aplikacji Webex. Telefony Cisco MPP nadal obsługują połączenia, dopóki użytkownik nie usunie urządzenia lub nie włączy przechwytywania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat przechwytywania połączeń, zobacz Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika Webex Calling w Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 — Podczas wdrażania urządzeń Cisco ATA 191/192 może wystąpić problem podczas próby zdalnego uaktualniania oprogramowania sprzętowego w ATA ze starszą wersją oprogramowania sprzętowego. Aby rozwiązać ten problem, ręcznie uaktualnij oprogramowanie sprzętowe w aplikacji Cisco ATA 191/192.

    Obejście problemu: Przejdź do Administracja > Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego. Rozpakuj plik. Wybierz rozpakowany plik, aby go zaktualizować. Pobierz oprogramowanie sprzętowe z tutaj. Po pobraniu oprogramowania sprzętowego wskaż ATA do https://cisco.sipflash.com/.

  • Urządzenie MPP nie może uzyskać dostępu do żadnej usługi Active Directory (AD), która została zsynchronizowana przez Cisco Directory Connector. Z menu Katalog niestandardowy telefon MPP może uzyskać dostęp tylko do użytkowników, którym przypisano licencje Webex Calling.

  • Podczas stosowania szablonu klawisza linii MPP do telefonu linie wirtualne przypisane do urządzenia mogą nie być wyświetlane po Zastosowaniu Zmian, nawet jeśli szablon zawiera kilka pozycji Konfiguruj linie na klawiszach linii. Jednak przełączenie telefonu z powrotem do trybu układu domyślnego powoduje zastosowanie linii wirtualnych zgodnie z oczekiwaniami.

Użytkownicy Webex Carrier

Obecnie Webex Calling i Webex Carrier mają wspólną tożsamość w systemach, które nie zezwalają na konfigurowanie tego samego użytkownika w obu środowiskach. Każdy klient Webex Calling z identyfikatorem adresu e-mail dla Webex Carrier nie może dołączyć do Webex Calling przy użyciu tego samego identyfikatora adresu e-mail.