Control Hub

  • Dacă actualizați câmpul nume și prenume pentru un utilizator din Control Hub, printr-un CSV sau API și lăsați numele sau prenumele necompletat, atunci numele salvează în Control Hub. Cu toate acestea, numele apare în telefoanele Cisco IP cu o perioadă (".") în câmpurile de nume și nume.

  • Când actualizați prenumele sau numele unui utilizator în Control Hub, actualizarea nu se face în câmpurile corespunzătoare ID apelant.

    Circuitul de lucru: Schimbați numele utilizatorului în Control Hub și apoi actualizați numele și prenumele ID apelantului în Control Hub.

  • Când creați o locație și atribuiți un număr care este deja în uz, locația este încă creată, dar se afișează ca neconfigurată în Control Hub.

  • Puteți introduce caractere speciale în câmpurile Prenume și Nume pentru caracteristica ID apelant din Control Hub, dar acele caractere sunt normalizate și eliminate de pe ecranul de afișare a telefonului atunci când acel utilizator efectuează un apel.

  • Dacă adăugați un spațiu de lucru și nu adăugați un dispozitiv Webex Room, atunci opțiunea de a adăuga un telefon de birou nu apare.

    Circuitul de lucru: Recreați spațiul de lucru și asociați dispozitivul telefonului de birou.

  • Nu puteți elimina ultimul număr dintr-o organizație.

    Circuitul de lucru: Adăugați un nou număr temporar la organizație, pentru a anula alocarea și a elimina ultimul număr.

  • Dacă un executiv este deja alocat cu asistenți executivi din locații care nu sunt legate de locațiile alocate de administratorul locației, atunci administratorul locației:

    • Nu puteți adăuga noi asistenți executivi respectivului executiv.

    • Nu puteți șterge asistenți executivi individuali. Cu toate acestea, „Ștergeți toate” funcționează.

Număr callback de urgență

  • În Control Hub, puteți dezactiva un utilizator sau un spațiu de lucru. Cu toate acestea, funcția de dezactivare nu funcționează în prezent. Când dezactivați un utilizator sau un spațiu de lucru, dacă utilizatorul sau spațiul de lucru este utilizat în mod activ ca număr de apelare inversă de urgență (ECBN), apare un mesaj care avertizează administratorul. În prezent, puteți ignora acest avertisment, deoarece dezactivarea nu are loc de fapt.

  • Când este selectat Numărul alocat din locația utilizatorului , numărul de apelare inversă de urgență (ECBN) selectează o destinație de apelare inversă. Numele și numărul afișat în meniul drop-down reprezintă utilizatorul efectiv. Nu este utilizatorul configurat inițial. Această limitare este cosmetică, dar înșelătoare și va fi rezolvată.

Ștergeți în bloc numerele de telefon

Dacă încercați să ștergeți intervalul masiv de numere, Control Hub solicită să ștergeți întregul interval dacă este selectată o singură înregistrare din intervalul respectiv. Dacă este selectat mai mult de un număr din acel interval, atunci ștergerea în bloc a acestui interval de numere eșuează.

Analize Webex Calling

  • Adaptoarele analogice de telefon (ATA) și dispozitivele DECT nu sunt acceptate.

  • Dispozitivele care se înregistrează prin IPv6 sau printr-o terminare VPN în Webex Calling nu sunt, de asemenea, acceptate.

Text de afaceri

  • Este posibil ca puține numere să nu aibă capacitate de text (limitarea suportului), astfel încât clientul trebuie să contacteze TAC pentru a-l investiga în continuare.

  • Toate comenzile de port în așteptare înainte de Disponibilitatea Generală pentru mesajele text de afaceri nu vor avea capacitate de text automat atunci când portarea este finalizată. Contactați TAC dacă aveți probleme. Echipa backend poate rula un script de audit pentru fiecare client pentru a remedia problema.

  • Pentru mesajele de ieșire, există o limitare de șase mesaje pe minut de la fiecare număr. Întârzierea în livrarea mesajelor poate fi una dintre cauzele încetinirii.

  • Furnizarea în vrac pentru mesajele text de afaceri nu funcționează corect. Furnizați mesaje text de afaceri la nivelul utilizatorului sau al organizației, pentru a permite configurarea în bloc.

Duplicați numele locației de apelare

Noua caracteristică de centralizare a locației oferă o vizualizare unificată a locațiilor din cadrul apelurilor și spațiilor de lucru. Locațiile existente ale spațiului de lucru și locațiile de apelare sunt migrate într-o singură locație atât pentru spațiile de lucru, cât și pentru apelare. Această funcție poate introduce mai multe nume duplicate ale locațiilor.

Nu există niciun impact funcțional pentru această problemă. De exemplu, administratorul poate vedea Location1 și Location1-APEL în lista de locații.

Soluție

Nu puteți șterge în bloc locațiile duplicate. O capacitate CSV va fi introdusă în scurt timp.

Apelare portal utilizator

  • Când nu deranjați este activată din Portalul utilizatorului apelant, apelanții aud tratamentul ocupat. În prezent, în portal, descrierea spune că trimite apelanți la poșta vocală, atunci când este activată. Pentru a trimite apelanți prin poștă vocală, activați atunci când sunteți ocupat în Setările poștei vocale ale portalului de utilizator care apelează.

configurare Gateway locală

  • Funcția Fax-to-Email din Webex Calling necesită protocolul T.38 atunci când este utilizat prin gateway-ul local (CUBE), de exemplu, FAX la numărul de fax personal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. În acest caz, transmisia media nu va fi criptată. Prin urmare, activați protocolul T.38 la propria discreție.

Dispozitive de apelare Webex

  • Câmpul cu lampă ocupată (BLF) nu se afișează pe dispozitivele secundare (aspect apel partajat). În prezent, BLF este afișat numai pentru dispozitivele principale.

  • Când dezactivați un utilizator, serviciile de apelare nu sunt disponibile pentru Aplicația Webex. Telefoanele Cisco MPP continuă să sprijine Apelarea până când fie eliminați dispozitivul, fie activați interceptarea apelurilor pentru acel utilizator. Pentru mai multe informații despre interceptarea apelurilor, consultați Configurarea interceptării apelurilor pentru un utilizator pentru Webex Calling în Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – În timpul încorporării dispozitivelor Cisco ATA 191/192, este posibil să întâmpinați o problemă atunci când încercați un upgrade de firmware la distanță pe ATA cu o versiune de firmware mai veche. Pentru a rezolva problema, actualizați manual firmware-ul pe Cisco ATA 191/192.

    Soluție: Accesați Administrare > Upgrade firmware. Dezarhivați fișierul. Selectați fișierul dezarhivat pentru a-l actualiza. Descărcați firmware-ul de aici. După descărcarea firmware-ului, indicați ATA la https://cisco.sipflash.com/.

  • Dispozitivul dvs. MPP nu poate accesa niciun Active Directory (AD) care a fost sincronizat de Cisco Directory Connector. Din meniul Director personalizat, telefonul dvs. MPP poate accesa numai utilizatorii cărora li s-au atribuit licențe Webex Calling.

  • Când aplicați un șablon de taste pentru linii MPP pe un telefon, este posibil ca liniile virtuale atribuite dispozitivului să nu apară după Aplicarea modificărilor, chiar dacă șablonul include mai multe poziții de configurare a liniilor pe tastele de linie. Cu toate acestea, comutarea telefonului înapoi la modul Configurare implicită duce la aplicarea liniilor virtuale așa cum era de așteptat.

Utilizatori Webex Carrier

În prezent, Webex Calling și Webex Carrier partajează o identitate comună între sisteme care nu permite configurarea aceluiași utilizator în ambele medii. Orice client Webex Calling cu un identificator de adresă de e-mail pentru Webex Carrier nu poate fi la bord la Webex Calling cu același identificator de adresă de e-mail.