Control Hub

  • Ha CSV -n vagy API-n keresztül frissíti egy felhasználó kereszt- és vezetékneve mezőjét a Control Hubban, és üresen hagyja a vezeték- vagy keresztnevet, akkor a rendszer menti a nevet a Control Hubban. A név azonban a Cisco IP -telefonokon ponttal (".") jelenik meg a keresztnév és a vezetéknév mezőkben.

  • Amikor egy felhasználó kereszt- vagy vezetéknevét frissíti a Control Hubban, a frissítés nem a megfelelő hívófél- azonosító mezőkben történik.

    Megoldás: Módosítsa a felhasználó nevét a Control Hubban, majd frissítse a hívófél- azonosító utónevét és vezetéknevét a Control Hubban.

  • Amikor létrehoz egy helyet, és egy már használatban lévő számot rendel hozzá, a hely továbbra is létrejön, de nem konfiguráltként jelenik meg a Control Hubban.

  • A Control Hub hívófél- azonosító funkciójának Keresztnév és Vezetéknév mezőjébe speciális karaktereket adhat meg, de ezek a karakterek normalizálódnak, és eltűnnek a telefon kijelzőjéről, amikor az adott felhasználó hívást kezdeményez.

  • Ha munkaterületet ad hozzá, és nem Webex Room-eszközt, akkor nem jelenik meg az asztali telefon hozzáadásának lehetősége.

    Megoldás: Hozza létre újra a munkaterületet, és társítsa hozzá az asztali telefon eszközt.

  • Az utolsó szám nem távolítható el egy szervezetből.

    Megoldás: Adjon hozzá új ideiglenes számot a szervezethez a hozzárendelés megszüntetéséhez és az előző szám eltávolításához.

  • Ha egy vezetőhöz már hozzá vannak rendelve vezetői asszisztensek olyan helyszínekről, amelyek nem tartoznak a helyrendszergazda által hozzárendelt helyszínekhez, akkor a helyrendszergazda:

    • Nem adható hozzá új vezetői asszisztens az adott vezetőhöz.

    • Nem törölhetők az egyes vezetői asszisztensek. Az összes törlése azonban működik.

Vészhelyzeti visszahívó szám

  • A Control Hubban inaktiválhatja a felhasználókat vagy a munkaterületeket. A deaktiválási funkció azonban jelenleg nem működik. Felhasználó vagy munkaterület inaktiválásakor, ha a felhasználó vagy a munkaterület aktív vészhívási számként (ECBN) van használatban, megjelenik egy üzenet, amely figyelmezteti a rendszergazdát. Jelenleg figyelmen kívül hagyhatja ezt a figyelmeztetést, mivel az inaktiválás valójában nem történik meg.

  • Amikor a Hozzárendelt szám a felhasználó helyéről van kiválasztva, a Vészhelyzeti visszahívási szám (ECBN) kiválaszt egy tartalék célhelyet. A legördülő menüben megjelenő név és szám a tényleges felhasználó. Nem az eredetileg beállított felhasználó. Ez a korlátozás kozmetikai jellegű, de félrevezető, ezért feloldásra kerül.

Telefonszámok tömeges törlése

Ha a számok tömeges tartományát próbálja meg törölni, a Control Hub a teljes tartomány törlését kéri, ha a tartományból csak egy rekord van kijelölve. Ha az adott tartományban egynél több szám van kiválasztva, akkor ennek a számtartomány a tömeges törlése sikertelen lesz.

Webex Calling elemzés

  • Az analóg telefonadapterek (ATA-k) és a DECT -eszközök nem támogatottak.

  • Azok az eszközök sem támogatottak, amelyek IPv6 -on vagy VPN -lezáráson keresztül regisztrálnak a Webex Calling szolgáltatásba.

Üzleti SMS-ek küldése

  • Előfordulhat, hogy néhány szám nem rendelkezik szöveges üzenetküldési lehetőséggel (szolgáltató korlátozás), ezért az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a TAC-tal a további kivizsgálás érdekében.

  • Az Általános elérhetőség üzleti szöveges üzenetküldéshez előtti összes függőben lévő hordozási megbízás nem rendelkezik automatikus szöveges funkcióval a hordozás befejezésekor. Probléma esetén forduljon a TAC-hoz. A háttérrendszer csapata futtathat egy naplózási parancsfájlt minden ügyfél számára a probléma elhárítása érdekében.

  • A kimenő üzenetek esetében a korlátozás percenként hat üzenetet tartalmaz számonként. Az üzenetek kézbesítésének késése lehet az egyik oka a lassúságnak.

  • Az üzleti szöveges üzenetküldés tömeges szolgáltatása nem működik megfelelően. Az üzleti szöveges üzenetek biztosítása felhasználói vagy szervezeti szinten, a tömeges szolgáltatás engedélyezése érdekében.

Ismétlődő hívási helyszínnevek

Az új helyközpontosítási funkció egységes nézetet biztosít a helyszínekről a hívások és a munkaterületek között. A meglévő munkaterület-helyeket és a hívóhelyeket a rendszer egyetlen helyre telepíti át a munkaterületek és a hívások számára. Ez a funkció több ismétlődő helyszínnevet vezethet be.

Ennek a problémának nincs funkcionális hatása. Például előfordulhat, hogy a rendszergazda a Location1 és a Location1-CALL karaktereket láthatja a helyek listájában.

Megkerülő megoldás

Az ismétlődő helyek nem törölhetők tömegesen. A CSV funkció hamarosan bevezetésre kerül.

Felhasználói Hívási Portál

  • Ha a „Ne zavarjanak” funkció engedélyezve van a Hívó felhasználói portálon, a hívó fél az elfoglaltságot hallja. Jelenleg a portál leírása szerint a hangpostára küldi a hívókat, ha engedélyezve van. Ha a hívókat hangpostára szeretné küldeni, engedélyezze Amikor elfoglalt a Hangposta beállításai lehetőségre a Hívó felhasználói portálon.

Helyi átjáró konfigurációja

  • A Webex Calling faxolás e-mail funkciójához például a helyi átjáró (CUBE) keresztül történő használat esetén a T.38 protokollra van szükség FAX személyes faxszámra > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL . Ebben az esetben a médiaátvitel nem lesz titkosítva. Ezért saját belátása szerint engedélyezze a T.38 protokollt.

Webex Calling eszközök

  • A foglalt lámpa mező (BLF) nem jelenik meg a másodlagos eszközökön (megosztott hívás megjelenése). Jelenleg a BLF csak az elsődleges eszközöknél jelenik meg.

  • A felhasználó inaktiválásakor a hívási szolgáltatások nem érhetők el a Webex alkalmazás számára. A Cisco MPP telefonok mindaddig támogatják a hívást, amíg el nem távolítja az eszközt, vagy engedélyezi a híváselfogást az adott felhasználó számára. A híváselfogással kapcsolatos további információkért lásd: Híváselfogás konfigurálása egy felhasználó számára Webex Calling a Cisco Control Hubban .

  • ATA 191/192 - A Cisco ATA 191/192 eszközök bevezetése közben problémákat tapasztalhat, amikor egy régebbi firmware-verzió próbál meg távoli firmware-frissítést végezni az ATA-n. A probléma elhárításához manuálisan frissítse a firmware-t a Cisco ATA 191/192-en.

    Megoldás: Ugrás ide: Adminisztráció > Firmware frissítés . Csomagolja ki a fájlt. Válassza ki a kicsomagolt fájlt a frissítéshez. Töltse le a firmware-t innen: ide . A firmware letöltése után irányítsa az ATA-t a következőre:https://cisco.sipflash.com/ .

  • Az MPP-eszköze nem tud hozzáférni egyetlen olyan Active Directory -címtárhoz (AD) sem, amelyet a Cisco Directory Connector szoftverrel szinkronizált. Az Egyéni címtár menüből az MPP-telefon csak azokat a felhasználókat tudja elérni, akikhez Webex Calling licenc lett hozzárendelve.

  • Amikor MPP Vonalkulcs sablont alkalmaz egy telefonra, előfordulhat, hogy az eszközhöz rendelt virtuális vonalak nem jelennek meg a Módosítások alkalmazása után, annak ellenére, hogy a sablon több Vonalkonfigurálás pozíciót tartalmaz vonalgombokon. Ha azonban visszaállítja a telefont Alapértelmezett elrendezés módba, az a várt virtuális vonalak alkalmazását eredményezi.

Webex Carrier-felhasználók

Jelenleg a Webex Calling és a Webex Carrier ugyanazon az általános identitás osztozik a rendszerek között, amely nem teszi lehetővé ugyanazon felhasználó kiépítését mindkét környezetben. A Webex Carrier e- e-mail-cím azonosítójával rendelkező Webex Calling -ügyfél nem csatlakozhat a Webex Calling szolgáltatáshoz ugyanazzal az e- e-mail-cím -azonosítóval.