Control Hub

  • Pokud aktualizujete pole jména a příjmení uživatele v centru Control Hub prostřednictvím souboru CSV nebo rozhraní API a ponecháte jméno nebo příjmení prázdné, název se uloží do centra Control Hub. Název se však zobrazí v IP telefonech Cisco s tečkou (".") v poli křestního jména a příjmení.

  • Při aktualizaci křestního jména nebo příjmení uživatele v ovládacím centru se aktualizace neprovádí v odpovídajících polích ID volajícího.

    Řešení: Změňte jméno uživatele v ovládacím centru a poté aktualizujte ID volajícího Křestní jméno a Příjmení v ovládacím centru.

  • Když vytvoříte umístění a přiřadíte číslo, které se již používá, umístění se stále vytvoří, ale zobrazí se jako nenakonfigurované v ovládacím centru.

  • Do polí Křestní jméno a Příjmení můžete zadat speciální znaky pro funkci ID volajícího v ovládacím centru, ale tyto znaky jsou normalizovány a odstraněny z displeje telefonu, když daný uživatel zavolá.

  • Pokud přidáte pracovní prostor a nepřidáte zařízení Webex Room, možnost přidat stolní telefon se nezobrazí.

    Řešení: Znovu vytvořte pracovní prostor a přiřaďte zařízení stolního telefonu.

  • Poslední číslo nelze odebrat z organizace.

    Řešení: Přidejte do organizace nové dočasné číslo, zrušte přiřazení a odeberte poslední číslo.

  • Pokud je vedení již přiřazeno asistentům vedení z poboček, které se netýkají přiřazených poboček správcem pobočky, správce pobočky:

    • K tomuto konkrétnímu vedení nelze přidat nové asistenty vedení.

    • Nelze odstranit jednotlivé výkonné asistenty. Nicméně, "Odstranit všechny" funguje.

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

  • V prostředí Control Hub můžete deaktivovat uživatele nebo pracovní prostor. Funkce deaktivace však momentálně nefunguje. Pokud je uživatel nebo pracovní prostor aktivně používán jako tísňové telefonní číslo pro zpětné volání (ECBN), zobrazí se zpráva, která správce varuje. V současné době můžete toto varování ignorovat, protože k deaktivaci ve skutečnosti nedochází.

  • Když je vybráno přiřazené číslo z pobočky uživatele , tísňové telefonní číslo pro zpětné volání vybere záložní cíl. Zobrazené jméno a číslo v rozbalovací nabídce je efektivní uživatel. Není to původně nakonfigurovaný uživatel. Toto omezení je kosmetické, ale zavádějící a bude vyřešeno.

Hromadné odstranění telefonních čísel

Pokud se pokoušíte odstranit hromadný rozsah čísel, centrum Control Hub vyzve k odstranění celého rozsahu, pokud je vybrán pouze jeden záznam tohoto rozsahu. Pokud je v tomto rozsahu vybráno více než jedno číslo, hromadné odstranění tohoto rozsahu čísel se nezdaří.

Analýza služby Webex Calling

  • Adaptéry analogových telefonů (<UNK>) a zařízení DECT nejsou podporovány.

  • Zařízení, která se registrují prostřednictvím protokolu IPv6 nebo ukončení VPN do služby Webex Calling, také nejsou podporována.

Firemní zasílání zpráv

  • Několik čísel nemusí mít funkci zasílání zpráv (omezení operátora), takže zákazník musí kontaktovat TAC, aby si ji dále prošetřil.

  • Všechny nevyřízené objednávky portů před obecnou dostupností pro firemní zasílání zpráv nebudou mít po dokončení přenosu funkci automatického zasílání zpráv. Pokud máte problémy, obraťte se na TAC. Podpůrný tým může pro každého zákazníka spustit kontrolní skript, aby problém vyřešil.

  • Pro odchozí zprávy platí omezení na šest zpráv za minutu z každého čísla. Zpoždění při doručování zpráv může být jednou z příčin pomalosti.

  • Hromadné zřízení pro firemní zasílání zpráv nefunguje přesně. Chcete-li povolit hromadné zřizování, zřiďte firemní zasílání zpráv na úrovni uživatele nebo organizace.

Duplicitní názvy pobočky pro volání

Nová funkce centralizace pobočky poskytuje jednotné zobrazení poboček napříč voláním a pracovními prostory. Stávající umístění pracovních prostorů a umístění volání jsou migrovány na jedno umístění jak pro pracovní prostory, tak pro volání. Tato funkce může zavést několik duplicitních názvů poboček.

Tento problém nemá žádný funkční dopad. Správce může například zobrazit Location1 a Location1-CALL v seznamu poboček.

Řešení

Duplicitní pobočky nelze hromadně odstranit. Brzy bude představena funkce CSV.

Uživatelský portál Calling

  • Když je na uživatelském portálu pro volání povolena funkce Nerušit, volající uslyší postup při obsazení. Popis v současné době na portálu uvádí, že odesílá volající do hlasové schránky, pokud je tato možnost povolena. Chcete-li odesílat volající do hlasové schránky, povolte možnost Při obsazení v nastavení hlasové schránky na uživatelském portálu pro volání.

Konfigurace místní brány

  • Funkce Fax-to-Email v aplikaci Webex Calling vyžaduje protokol T.38, pokud je používán prostřednictvím místní brány (CUBE), například FAX na osobní faxové číslo > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. V tomto případě nebude přenos médií šifrován. Proto povolte protokol T.38 podle vlastního uvážení.

Zařízení pro volání Webex

  • Funkce BLF (Busy Lamp Field) se nezobrazuje na sekundárních zařízeních (zobrazení sdílených hovorů). V současné době se BLF zobrazuje pouze pro primární zařízení.

  • Při deaktivaci uživatele nejsou služby volání pro aplikaci Webex k dispozici. Telefony Cisco MPP nadále podporují volání, dokud zařízení neodeberete nebo nepovolíte převzetí hovoru pro daného uživatele. Další informace o převzetí hovoru naleznete v tématu Konfigurace převzetí hovoru pro uživatele pro službu Webex Calling v prostředí Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Při zavádění zařízení Cisco ATA 191/192 může dojít k potížím při pokusu o vzdálený upgrade firmwaru na adaptéru ATA se starší verzí firmwaru. Problém vyřešíte ručně upgradem firmwaru zařízení Cisco ATA 191/192.

    Alternativní řešení: Přejděte do části Správa > Upgrade firmwaru. Rozbalte soubor. Vyberte rozbalený soubor pro upgrade. Firmware si stáhněte zde. Po stažení firmwaru nasměrujte adaptér ATA na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaše zařízení MPP nemá přístup k žádné službě Active Directory (AD) synchronizované konektorem adresáře Cisco. Z nabídky Vlastní adresář může váš MPP telefon přistupovat pouze k uživatelům, kterým byly přiděleny licence Webex Calling.

  • Při použití šablony tlačítek linky MPP na telefon se virtuální linky přiřazené zařízení nemusí po použití změn zobrazit, i když šablona obsahuje několik pozic Konfigurovat linky na klávesách linky. Přepnutí telefonu zpět do režimu výchozího rozložení však vede k použití virtuálních linek podle očekávání.

Uživatelé Webex Carrier

V současné době služby Webex Calling a Webex Carrier sdílejí společnou identitu napříč systémy, které neumožňují zřizování stejného uživatele v obou prostředích. Žádný zákazník služby Webex Calling s identifikátorem e-mailové adresy pro službu Webex Carrier se nemůže připojit ke službě Webex Calling se stejným identifikátorem e-mailové adresy.