Control Hub

  • Jos päivität käyttäjän etu- ja sukunimikenttää Control Hubissa CSV-tiedoston tai API:n kautta ja jätät etu- tai sukunimen tyhjäksi, nimi tallentuu Control Hubiin. Nimi näkyy kuitenkin Cisco IP -puhelimissa pisteellä (".") etunimi ja sukunimi -kentissä.

  • Kun päivität käyttäjän etu- tai sukunimeä Control Hubissa, päivitystä ei tehdä vastaaviin soittajan tunnistekenttiin.

    Ratkaisu: Muuta käyttäjän nimi Control Hubissa ja päivitä sen jälkeen Control Hubin Soittajan etunimi ja sukunimi.

  • Kun luot sijainnin ja määrität numeron, joka on jo käytössä, sijainti luodaan edelleen, mutta se näkyy Control Hubissa määrittämättömänä.

  • Voit syöttää erikoismerkkejä Etunimi ja Sukunimi -kenttiin Control Hubin Soittajan tunnistus -ominaisuutta varten, mutta nämä merkit normalisoidaan ja poistetaan puhelimen näyttöruudusta, kun kyseinen käyttäjä soittaa puhelun.

  • Jos lisäät työtilan etkä lisää Webex-huonelaitetta, vaihtoehto pöytäpuhelimen lisäämiseksi ei tule näkyviin.

    Ratkaisu: Luo työtila uudelleen ja yhdistä pöytäpuhelinlaite.

  • Et voi poistaa viimeistä numeroa organisaatiosta.

    Ratkaisu: Lisää organisaatiolle uusi väliaikainen numero, jotta voit poistaa edellisen numeron.

  • Jos toimeenpanevalle henkilölle on jo määritetty toimeenpanevia avustajia sellaisista toimipaikoista, jotka eivät kuulu toimipaikan valvojan määrittämiin toimipaikkoihin, toimipaikan valvojan:

    • Kyseiselle johtajalle ei voi lisätä uusia johdon assistentteja.

    • Yksittäisiä johdon assistentteja ei voi poistaa. Poista kaikki' toimii kuitenkin.

Hätäpuhelun numero

  • Control Hubissa voit poistaa käyttäjän tai työtilan käytöstä. Deaktivointiominaisuus ei kuitenkaan tällä hetkellä toimi. Kun käyttäjä tai työtila poistetaan käytöstä, jos käyttäjää tai työtilaa käytetään aktiivisesti hätäpuhelunumerona (ECBN), järjestelmänvalvojaa varoittava viesti tulee näkyviin. Tällä hetkellä voit jättää tämän varoituksen huomiotta, koska deaktivointia ei todellisuudessa tapahdu.

  • Kun valitaan Assigned Number from User's Location (Käyttäjän sijainnista annettu numero), hätäpuhelun takaisinsoittonumero (ECBN) valitsee varakohteen. Pudotusvalikossa näkyvä nimi ja numero on todellinen käyttäjä. Se ei ole alun perin määritetty käyttäjä. Tämä rajoitus on kosmeettinen, mutta harhaanjohtava, ja se tullaan korjaamaan.

Puhelinnumeroiden poistaminen irtotavarana

Jos yrität poistaa numeroiden massaluettelon, Control Hub kehottaa poistamaan koko alueen, jos vain yksi tietue kyseisestä alueesta on valittu. Jos kyseisellä alueella on valittu useampi kuin yksi numero, kyseisen numeroalueen massapoisto epäonnistuu.

Webex Calling -analytiikka

  • Analogisia puhelinsovittimia (ATA) ja DECT-laitteita ei tueta.

  • Laitteet, jotka rekisteröityvät IPv6:n tai VPN-pääteyhteyden kautta Webex Callingiin, eivät myöskään saa tukea.

Tekstiviestien lähettäminen yrityksille

  • Muutamat numerot eivät ehkä pysty lähettämään tekstiviestejä (operaattorin rajoitus), joten asiakkaan on otettava yhteyttä TACiin asian tutkimiseksi tarkemmin.

  • Kaikissa vireillä olevissa porttitilauksissa, jotka on tehty ennen yritystekstiviestien yleistä saatavuutta, ei ole automaattista tekstiviestintämahdollisuutta, kun porttaus on valmis. Ota yhteyttä TACiin, jos sinulla on ongelmia. Backend-tiimi voi suorittaa tarkastuskomentosarjan jokaiselle asiakkaalle ongelman korjaamiseksi.

  • Lähtevien viestien osalta rajoitus on kuusi viestiä minuutissa kustakin numerosta. Viestien toimituksen viivästyminen voi olla yksi syy hitauteen.

  • Bulk Provision for business texting ei toimi oikein. Yritystekstiviestien määrittäminen käyttäjä- tai organisaatiotasolla, jotta voit ottaa käyttöön suuria määriä tekstiviestejä.

Kaksinkertaiset soittopaikan nimet

Uusi sijainnin keskittämisominaisuus tarjoaa yhtenäisen näkymän sijainneista eri kutsuissa ja työtiloissa. Olemassa olevat työtilojen ja kutsujen sijainnit siirretään yhteen sijaintiin sekä työtiloja että kutsuja varten. Tämä toiminto voi aiheuttaa useita päällekkäisiä paikkojen nimiä.

Tällä asialla ei ole toiminnallista vaikutusta. Ylläpitäjä voi esimerkiksi nähdä sijaintiluettelossa sijainti1 ja sijainti1-puhelu.

Ohituskeino

Et voi poistaa päällekkäisiä sijainteja. CSV-ominaisuus otetaan käyttöön lähiaikoina.

Käyttäjäportaalin kutsuminen

  • Kun Älä häiritse -toiminto on otettu käyttöön soittoportaalista, soittajat kuulevat varattu-äänen. Tällä hetkellä portaalin kuvauksessa sanotaan, että se lähettää soittajat vastaajaan, kun se on käytössä. Jos haluat lähettää soittajat vastaajaan, ota käyttöön Kun varattu Soittavan käyttäjäportaalin Äänipostiasetukset -kohdassa.

Paikallisen yhdyskäytävän konfigurointi

  • Webex Calling -palvelun Faksi sähköpostiin -ominaisuus edellyttää T.38-protokollaa, kun sitä käytetään paikallisen yhdyskäytävän (CUBE) kautta esimerkiksi FAX henkilökohtaiseen faksinumeroon > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. Tässä tapauksessa medialähetystä ei salata. Ota siis T.38-protokolla käyttöön oman harkintasi mukaan.

Webex Calling -laitteet

  • BLF (Busy Lamp Field) ei näy toissijaisissa laitteissa (jaettu puhelunäkymä). Tällä hetkellä BLF näkyy vain ensisijaisille laitteille.

  • Kun käyttäjä poistetaan käytöstä, Webex-sovelluksen puhelinpalvelut eivät ole käytettävissä. Ciscon MPP-puhelimet tukevat soittamista, kunnes joko poistat laitteen tai otat puhelun sieppauksen käyttöön kyseiselle käyttäjälle. Lisätietoja puhelun sieppauksesta on osoitteessa Configure Call Intercept for a User for Webex Calling in Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 -Ciscon ATA 191/192 -laitteita käyttöönotettaessa saattaa esiintyä ongelmia, kun yrität etälaiteohjelmiston päivitystä ATA-laitteeseen, jossa on vanhempi laiteohjelmistoversio. Voit ratkaista ongelman päivittämällä Cisco ATA 191/192 -laitteen laiteohjelmiston manuaalisesti.

    Ratkaisu: Siirry osoitteeseen Administration > Firmware Upgrade. Pura tiedosto. Valitse purettu tiedosto päivittääksesi sen. Lataa laiteohjelma osoitteesta täältä. Kun olet ladannut laiteohjelmiston, osoita ATA osoitteeseen https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP-laite ei voi käyttää mitään Active Directory (AD) -hakemistoa, jonka Cisco Directory Connector synkronoi. Mukautettu hakemisto -valikosta MPP-puhelimesi voi käyttää vain käyttäjiä, joille on myönnetty Webex Calling -lisenssit.

  • Kun sovellat MPP-linjanäppäinmallia puhelimeen, laitteelle määritetyt virtuaalilinjat eivät ehkä näy Muutosten soveltamisen jälkeen, vaikka malli sisältää useita linjanäppäinten Määritä linjat -asentoja. Kun puhelin kuitenkin kytketään takaisin oletusasettelutilaan, virtuaaliset linjat otetaan käyttöön odotetusti.

Webex Carrier -käyttäjät

Tällä hetkellä Webex Calling ja Webex Carrier jakavat järjestelmissä yhteisen identiteetin, joka ei mahdollista saman käyttäjän käyttöönottoa molemmissa ympäristöissä. Webex Calling -asiakas, jolla on Webex Carrier -sähköpostiosoitetunnus, ei voi liittyä Webex Calling -palveluun samalla sähköpostiosoitetunnuksella.