Kiitos palautteestasi.

Haluamme varmistaa, että tiedät tärkeimmistä päivityksistä, jotka on saatavana vuonnaWebex Calling.

joulukuu

Joulukuu 19, 2025

Integrointi ulko Webex Calling isen sertifioidun soittajan mainepalvelun kanssa

Puhelinverkkoja uhkaavat yhä enemmän roskapostipuhelut ja hajautetut palvelunestohyökkäykset (DDoS), jotka vaikuttavat yrityksiin, pienyrityksiin ja kuluttajiin. Roskapostipuhelut tuhlaavat arvokasta työaikaa, kun taas DDoS-hyökkäykset voivat häiritä kriittisiä palveluita, kuten pankki-, terveydenhuolto- ja julkishallinnon toimintoja.

Näiden haasteiden ratkaisemiseksi integroituu Webex Calling nyt johtaviin sertifioituihin soittajien maineen (roskapostin torjunta) tarjoajiin standardien mukaisen API-rajapinnan kautta. Tämä parannus vahvistaa olemassa olevia roskapostin ehkäisyominaisuuksia ja mahdollistaa vankan, skaalautuvan ratkaisun, joka parantaa roskapostipuhelujen havaitsemista ja lieventämistä. Tämän seurauksena asiakkaat hyötyvät tehokkaammasta suojauksesta ei-toivottuja ja mahdollisesti haitallisia puheluita vastaan.

Katso lisätietoja kohdasta Suojatut puhelut ja roskapostin torjunta ja raportit pilviyhteistyöportfol iosi osalta.

Webex Callingulkoisen sertifioidun soittajan mainepalvelun integrointi

Roskapostipuhelut ja hajautetut palvelunestohyökkäykset (DDoS) voivat vaikuttaa puhelinverkkoihin ja häiritä yrityksiä, pienyrityksiä ja kuluttajia. Roskapostipuhelut tuhlaavat liiketoiminta-aikaa, ja DDoS-hyökkäykset häiritsevät kriittisiä palveluita, kuten pankki-, terveydenhuolto- ja julkishallinnon toimintoja.

Webex Callingintegroituu johtaviin sertifioitujen soittajien maineen tarjoajiin standardien määrittelemän sovellusliittymän kautta roskapostin estämisen parantamiseksi. Tämä integraatio tarjoaa vankan, skaalautuvan ja kilpailukykyisen ratkaisun, joka arvioi saapuvat puhelut dynaamisesti reaaliajassa.

Katso lisätietoja kohdasta Suojatut puhelut ja roskapostin vähentäminen.

Webex Go AT&T -käyttöopas ja tukilinkki AT&T:n edustajalle Control Hubissa

Jos asiakkailla on Webex Go -matkapuhelinnumerot AT&T:n kautta, AT&T:n käyttö opas näkyy Ohjauskeskuksessa Lisää numeroita -näytössä.

Asiakkaiden on vahvistettava, että he ovat lukeneet tämän asiakirjan, ennen kuin he voivat valtuuttaa tilinsä ensimmäistä kertaa. Lisäksi asiakkaille tarjotaan Google Form -linkki, jonka avulla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä AT&T-edustajaansa, jos he kohtaavat ongelmia.

Jos tili on valtuutettu, nämä linkit pysyvät käytettävissä Ohjauskeskuksessa Lisää numeroita -osiossa aina, kun AT&T valitaan matkapuhelin operaattoriksi, viitteeksi.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Webex Go AT&T:n kanssa

• Webex Go -palvelun käyttöönotto

• AT&T Cloud Voice Webex Go -sovelluksella - Pikaopas

Kokonaisvaltainen sal Webex Calling aus puheluille Webex-sovelluksessa

End-to-end End-End-Salattuja (E2EE) sisäisiä puheluita tuetaan nyt Webex-sovelluksessa. Käytä tätä ominaisuutta kaikkien sovellettavien Webex-puheluiden päähän -salaukseen käyttämällä Messaging Layer Security (MLS) -suojausta (Messaging Layer Security) -suojauksen parantamiseksi.

Lisätietoja on kohdassa End- to-end sal Webex Meetings aus Webex Calling

10. joulukuuta 2025

Siirtymistyökalun laitteiden kelpoisuuspäivitykset tuetuille puhelimille

Cisco päivittää siirtotyökalun tukemien laitteiden luetteloa vastaamaan nykyistä kelvollisten laitteiden luetteloa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen Webex Calling ja Siir ty mistiedot

4. joulukuuta 2025

Paikallisen yhdyskäytävän tila ja vianmäärityksen parannukset

Tämä ominaisuus näyttää vianmääritystiedoissa yhteystilan, mukaan lukien puheluvirheet ja varmenneongelmat.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Run kojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex Calling

Paikallisen yhdyskäytävän tilahälytykset Control Hubissa

Paikallisen yhdyskäytävän tilahälytykset sisältävät ilmoitukset samanaikaisesta puhelurajasta, LGW-offline-tilasta ja varmenteen vanhenemisesta.

Lisätietoja on kohdassa Ohjaus keskuksen hälytyskeskus

1. joulukuuta 2025

Tuki Cisco Unified Communication -sovelluksille V15SU3a erillisessä instanssissa

Dedicated Instance tukee Cisco Unified Communication -sovellusten V15SU3a, mukaan lukien Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, Cisco IM and PresenceCisco Expressway, ja Cisco Emergency Responder (vain AMER). Kaikki uudet Dedicated Instance -asiakkaat otetaan käyttöön yksinomaan V15su3a-laitteessa, ja Unified Communication -sovellusten ohjelmistopäivitykset ovat saatavilla vain V15SU3a-versioon.

Lisätietoja on kohdassa Kumppanito imintaop paasta

marraskuu

Parannettu CDR-toimitus ja historiatietojen käyttö

Otamme käyttöön cdr_stream Endpoint API -sovellusliittymän, jonka avulla asiakkaat voivat kerätä puhelutietoja (CDR:t) heti puhelun päättymisen jälkeen — yleensä minuutin kuluessa. Tämä sovellusliittymä myös hakee ja toimittaa kaikki myöhästyneet tietueet automaattisesti heti, kun ne käsitellään Webex Calling pilvessä, mikä varmistaa luotettavan ja oikea-aikaisen CDR-toimituksen.

Lisäksi olemme parantaneet nykyisiä kumppani- ja asiakasohjelmointirajapintoja tukemaan viimeisten 30 päivän tietueiden kyselyjä, mikä on enemmän kuin edellisessä 48 tunnin rajoituksessa. Tämä parannus antaa käyttäjille suuremman joustavuuden käyttää historiallisia tietoja.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

Raportit: Yksityiskohtainen puheluhistoria

Raportit: Live Streamin yksityiskohtainen puhelu historia

Yksityiskohtainen puheluhistoria tallentaa Webhookin Partner Hubissa

20. marraskuuta 2025

Muokattavien Hold Music -soittolistojen luominen puhelujonoissa ja Webex Calling asiakasavussa

Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää soittolistoja Hold Music at Call Queues- tai Customer Assist Cu Webex Calling stomer Assist -jonoille. Tämä antaa soittajille virkistävän uuden kokemuksen Hold-musiikista. Asiakasjärjestelmänvalvo jat voivat luoda soittolistoja organisaatiotasolla ja käyttää niitä uudelleen useissa jonoissa. Mukautettujen soittolistojen avulla järjestelmänvalvojat voivat mainostaa useita alennuksia ja tarjou ksia soittajilleen. Soittolistatiedoston satunnainen valinta toiston aikana varmistaa, että soittajille toistetaan joka kerta eri mainosviesti.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Webex CallingAsiakas apu

• Määritä puhelujono

• Musiikin pito-asetusten määrittäminen Ohjauskeskuksesta

Provision-sovellusliittymät: Yhteisen alueen työtilojen MWI- ja DND-tuki

Esittelyssä Message Waiting Indicator -sovellusliittymä ja Älä häiritse -hallinta Common-Area -työtiloille Webex for Developers -alustalla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Älä häiritse käyttöön käyttäjille ja työtiloille ja Webex for Developers -sovellusliittymän muutoslokien ott aminen käyttöön

Lisäkielten tukeminen Webex Calling tekstityksessä ja live-transkriptiossa

Webex Callingtukee seuraavia kieliä kuvatekstissä ja live- transkriptiossa: arabia, kiina mandariini (yksinkertaistettu), kiina mandariini (perinteinen), tanska, hollanti, hindi, korea, puola, portugali ja turkki.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Teksti tysten ja puheluiden transkriptioiden ottaminen käyttöön ja hallinta

Marraskuu 19, 2025

Yhtenäinen puheluhistoria useille linjoille ja jaetut tietueet edustajille

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling käyttäjät, joilla on useita linjoja, voivat käyttää puhelu historianäkymää, joka on yhdenmukainen kaikissa määritetyissä laitteissa. Käyttäjät, joilla on jaetut linjakokoonpanot, voivat myös tarkastella puheluun vastanneen tai aloittaneen henkilön tietoja.

Lisätietoja on kohdassa Usean rivin tuki virtuaalil Webex Calling injojen käyttämisessä

17. marraskuuta 2025

Lähetä ja seuraa Dedicated Instance -toimintopyyntöjä Control Hubissa

Voit nyt lähettää kaikki Dedicated Instance Day-0- tai Day-1-toimintojen palvelupyynn öt suoraan Control Hubista ja seurata niiden etenemistä yksityiskohtaisessa tilanäkymässä.

Tuettuja pyyntötyyppejä ovat:

• Verkkomääritysten muutokset — kuten Domain Name System (DNS) -päivitykset, palomuurisään tömuutokset ja Call Detail Record (CDR) -kohdepäivitykset.

• Pilviyhteydet muuttuvat — esimerkiksi siirtyminen eri vertaisyhteystyyppien välillä.

• Unified Communications (UC) -sovellusten hallinta — mukaan lukien elinkaariapu, kapasiteetin muutokset ja koon muuttamispyynnöt.

• Dedikoidun ilmentymän päivittäminen useiden vuokralaisten (DI—MT) yhteentoimivuuden (Inter-OP) Session Initiation Protocol (SIP) Runkosijaintiin usean vuokralaisen ympäristöissä.

• Suora viestintä Dedicated Instance Operations -tiimin kanssa Control Hubin kautta

Lisätietoja on kohdassa Palvel upyynnön nostaminen.

14. marraskuuta 2025

Säännelty tarj Webex Calling ous Intiassa

Cisco on laajentanut läsnäoloaan Intiassa tarjoamalla täysin säänn Webex Calling eltyä palvelua, jota isännöidään Intian datakeskuksissa, jotka täyttävät Intian televiestintävaatimukset. Tämä palvelu tukee Webex Calling sekä Webex Calling asiakaspalveluratkaisuja. Nykyisen paikallisen PSTN-vaihtoehdon lisäksi intialaiset asiakkaat voivat nyt käyttää Cloud Connectia PSTN-puheluihin PSTN-kumppanin Airtelin kautta. Tätä tarjontaa laajennetaan pian kattamaan Tata Communications Limited ja Tata Tele Business Services.

Katso lisätietoja seuraavasta kohdasta:

• Ota käyttöön Webex Calling Intiassa

• Webex CallingCloud Connected PSTN-palveluntarjoajan kanssa Intiassa

lokakuu

Lokakuu 31, 2025

Konfiguroitava säilytys Webex-puhelun tallennukseen

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat hallita puhelutallenteiden säilytys asetuksia. Asiakkaat voivat ostaa maksullisen lisäosan lisätallennustilaa puhelutallente ille, jotka ylittävät oletusvarauksen, jos Webex on puhelun tallennus palveluntarjoaja. Järjestelmänvalvojat voivat seurata ja seurata tallennustilan käyttöä suoraan Control Hubista.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Sisäll ön sääntelyn noudattamisen varmist Webex Calling aminen.

PSTN-kanavien tuki päällä Webex Calling

Tämän ominaisuuden avulla paikallisen PBX-järjestelmän (kuten Cisco UCM tai Avaya) käyttäjät voivat muodostaa saumattoman yhteyden PSTN-verkkoon. Se tukee seuraavia käyttötapauksia:

• PSTN-siirto: Aut taa paikallisia asiakkaita siirtämään PSTN-palvelunsa pilvipalveluun PSTN Peering (CCPP) avulla ja paikalliseen Cisco Cloud PSTN-palveluun paikallisen yhdyskäytävän avulla jo ennen käyttäjien siirtämistä. Webex Calling
• Sovellusten integro inti: Mahdollistaa integroinnin erikoist Webex Calling uneisiin sovelluksiin, kuten finanssitorneihin, faksipalvelimiin, sairaanhoitaja-asemiin ja vähittäiskaupan televiestintäjärjestelmiin. Tämän avulla näiden sovellusten käyttäjät voivat muodostaa yhteyden pilvi-PSTN-verkkoon CCPP:n avulla ja paikallisen PSTN-yhteyden avulla paikallisen yhdyskäytävän avulla.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• PSTN-kanava hybridikäyttöönottoja varten Webex Calling

• Raportit pilviyhteistyöportfolioon

• Ominaisuudet käytettävissä lisenssityypin mukaan Webex Calling

• Hälytyskeskus Ohjauskeskuksessa

Lokakuu 24, 2025

Maksuttomien ja ei-maantieteellisten numeroiden tuki

Webex Callingtukee nyt maksuttomia ja ei-maantieteellisiä numeroita seuraavissa maissa:

• Algeria

• El Salvador

• Salomonsaari

• Vietnam

• Zimbabwe

Lisätietoja on kohdassa Soit tosuunnitelmat maittain.

Maksuttomien ja ei-maantieteellisten numeroiden tuki

Webex Callingtukee nyt maksuttomia ja ei-maantieteellisiä numeroita seuraavissa maissa:

• Bolivia

• Chile

• Honduras

• Peru

• Uruguay

Lisätietoja on kohdassa Soit tosuunnitelmat maittain.

Lokakuu 22, 2025

Mahdollisuus synkronoida laitteita joukkoittain uudelleen tarpeen mukaan

Järjestelmänvalvojat voivat synkronoida laitteita kerralla uudelleen tarpeen mukaan Ohjauskeskuksen Laite-välilehdestä. Vain SIP-rekisteröityjä ja aktiivisia laitteita voidaan synkronoida uudelleen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa La itteiden uudelleensynkronointi Webex Calling Control Hubissa

Ciscon puhelusuunnitelmien porttituki

Voit käyttää automaattista prosessia Ciscon puhelusuunnitelmien porttipyyntöjen helpottamiseen.

Lisätietoja on kohdassa PSTN-numeron siirtäminen

Laiteasetusten tuki Cisco ATA -laitteille

Webex Callingtukee Cisco ATA -laitteen asetusten määrittämistä Control Hub -sovelluksella.

Lisätietoja on kohdassa Laite asetusten määrittäminen ja muokkaaminen Webex Calling

Parannettu valvojan näkyvyys: Seuraa sekä saapuvia että lähteviä agenttipuheluita

Asiakasavun esimiehillä voi olla kattava valvonta edustajien puhelut oiminnasta. He voivat seurata saumattomasti sekä saapuvia puheluita että lähteviä puheluita, jotka edustajat soittavat puhelujonon soittajatunnuksella. Tämä parannus tarjoaa täydellisen kuvan edustajien saatavuudesta ja sitoutumisesta, jolloin esimiehet voivat tehokkaasti parantaa tiimin suorituskykyä ja palvelun laatua.

Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa Cloud Connected PSTN Provider (CCPP) avulla

Kun organisaatiosi puhelinnumeroita hallinnoi Cloud Connected PSTN Provider (CCPP), estetään ristiriid Webex Calling at rajoittamalla tiettyjä toimintoja Control Hubissa. Järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä, poistaa, aktivoida tai muokata näitä ulkoisesti hallittuja numeroita Ohjauskeskuksen kautta. Tee kaikki muutokset näihin numeroihin suoraan CCPP-toimittajan kanssa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ulkoisten numeroiden hallinta Control Hubin avulla

Välitä kiinteän puhelimen E911-osoite PIDF-LO: n avulla päteville PSTN-palveluntarjoajille

Webex Callingsisältää nyt mahdollisuuden välittää kiinteiden puhelinten osoite Presence Information Data Format - Location Object (PIDF-LO) -sisällönä SIP INVITE-ohjelmassa. Nämä tiedot lisätään SIP INVITE-ohjelmaan, kun hätäpuhelu soitetaan, edellyttäen, että sijainnin PSTN-palveluntarjoaja hyväksyy tämän ot Webex Calling sikon. Tällä hetkellä Pure IP ja Sinch ovat päteviä PSTN-palveluntarjoajia.

Webex Callingvahvistaa sijaintiosoitteen varmistaakseen, että ne ovat kelvollinen hätäosoite. Sijainnit, joiden osoitteita ei voida vahvistaa, näyttävät varoitusviestin. Tämä ominaisuus ei vaikuta asiakkaisiin, jotka käyttävät RedSkyä parannettuihin 911-palveluihinsa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Run kojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex Calling

Sivuston selviytymistuki useille sijainneille yhdyskäytävää kohden

Tämän ominaisuuden avulla asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat kartoittaa useita Webex Calling sijainteja kampuksella yhteen Site Survidable Gateway -yhdyskäytävään. Tämä käyttöönotto varmistaa, että kampuksen päätepisteillä on varmuuskopiokutsuominaisuudet ja optimoidaan yhdyskäytävän resurssien käyttö. Lisäksi se vähentää useiden yhdyskäytävien hallintaan liittyviä hallinnollisia kustannuksia.

Lisätietoja on kohdassa Siv uston selviytymiskyky Webex Calling

Webex Callingtukee AudioCodes-laitteita

Webex Callingtukee seuraavia AudioCodes-laitteita Ciscon hallittuina laitteina:

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Laitteen asetusten määrittäminen ja muokkaaminen Webex Calling

• Ciscon hallittu kolmannen osapuolen laitetuki Webex Calling

• Äänikoodien MP-5XX manuaalinen uudelleenkonfigurointimenettely

• Tuetut laitteet Webex Calling

Webex CallingAsiakasapu: Uuden edustajan toimintaraportti

Webex CallingAsiakasavun uusi agenttitoimintaraportti tarjoaa yksityiskohta isia tietoja edustajan toiminnasta sekä vuoro- että istuntotasolla. Tämän raportin avulla järjestelmänvalvojat ja esimiehet voivat käyttää tärkeimpiä mittareita, kuten edustajan suorituskykyä, kirjautumisen ja uloskirjautumisen aikoja, edustajan saatavuutta, vastaanotettujen ja vastat tujen puhelujen määrää ja paljon muuta. Nämä oivallukset auttavat organisaatioita arvioimaan edustajien tehokkuutta ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä kapasiteetin suunnittelusta ja edustajien koulutuksesta toiminnan yleisen suorituskyvyn parantamiseksi.

Lokakuu 13, 2025

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan Gibraltarilla.

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

Keskeytä ilmoitus keskeytetyistä liittymistä koskevista muista kuin hätäpuheluista

Keskeytetyillä tilauksilla soitetuista muista kuin hätäpuheluista keskeytystä koskeva ilmoitus toistetaan ennen puhelun yhdistämistä. Tämä ilmoitus ilmoittaa keskeytetylle tilaukselle määritetyille käyttäjille tai työtiloille heidän lisenssiinsä tai tilaukseensa liittyvästä ongelmasta. Ota yhteys järjestelmänvalvojaan ongelman ratkaisemiseksi ja palveluhäiriöiden estämiseksi.

Lisätietoja on kohdassa Puhel upalvelun siirtäminen tilauksesta toiseen

07 lokakuu 2025

Tuki soittajan tunnuksen unicode-merkin näyttämiseen MPP-puhelimissa

Webex Callinglaitteet tukevat soittajan tunnuksen näyttämistä Unicode-muodossa.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnuksen määrittäminen

• Monilinjainen tuki virtuaal Webex Calling ilinjojen käytössä

• Control Hub -käyttäjähallinnan CSV-tiedostoviite

• Käyttäjien puhelutietojen hallinta

• Hallitse automaattisia puhelinvastaanottajia

• Metsästysryhmien hallinta Control Hubissa

• Määritä puhelujono

• Webex CallingAsiakas apu

• Jaetun vastaajan ja saapuvan faksilaatikon hallinta Webex Calling

• Määritä hakuryhmä Ohjauskeskuksessa

• Määritä ääniportaali Webex Calling

• Seuraa muiden käyttäjien linjan tilaa ja soita puiston laajennuksiin

3. lokakuuta 2025

Mallit Webex Calling käyttäjäominaisuuksille

Webex Callingesittelee Calling Template -ominaisuuden, jonka avulla järjestelmänvalvojat voivat asettaa oletusarvot tietyille Webex Calling ominaisuuksille. Tämä malli voidaan luoda ja määrittää käyttäjäryhmille Ohjauskeskuksessa, jolloin yhdenmukaiset puhelutoiminnan asetukset voidaan käyttää kaikissa ryhmän käyttäjissä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Asetusmallien määrittäminen Ohjauskeskuksessa

Syyskuu

Syyskuu 29, 2025

Uudet CDR-kentät Webex Calling yksityiskohtaisen puheluhistorian raportointia varten

Analytiikka- ja laskutustarpeiden parantamiseksi vuonnaWebex Calling, sekä Control Hubin CSV-raportteihin että CDR-sovellusliittymiin lisätään kahdeksan uutta kenttää. Näiden uusien kenttien avulla kumppanit ja asiakkaat voivat hyödyntää yksityiskohtaista puheluhistoriaraportointia tehokkaasti.

Ne tarjoavat tietoa erilaisista puheluvirtojen tapahtumista, kuten puhelupaikan palautuksesta, puhelun pidätysaikasta, puhelunjonotyypeistä, automaattisesta puhelunhoitajan painamisesta, reittiluettelon ylityksestä, soittoklikkauksesta ja eri edustajien vastaamista puheluista.

Lisätietoja on Webex Callingyksityiskohtaisessa puheluhistoriaraportissa ja kehittäjien Webex sovellusliittymän muut oslokeissa

Syyskuu 25, 2025

Suljetut kuvatekstit ja live-transkriptio Webex Calling

Webex Callingtarjoaa suljetut kuvatekstit ja live-transkriptiopaneelin, jotta jokainen puhelu olisi selkeämpi ja helpommin saatavilla. Tämä ominaisuus auttaa sinua pysymään sitoutuneena — olitpa sitten meluisassa ympäristössä, työskentelet eri kielellä tai haluat vain seurata keskustelua helpommin. Live-transkriptio on saatavana englanniksi, espanjaksi, ranskaksi, saksaksi, japaniksi ja italiaksi.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Teksti tysten ja puheluiden transkriptioiden ottaminen käyttöön ja hallinta

Syyskuu 22, 2025

Automaattisen puhelunhoitajan parannus puhelujen käsittelyyn

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää, miten puhelut reititetään, kun soittaja ei vastaa automaattisen puhelunvalvojan valikkokehotteeseen. Tämä varmistaa, että puhelut ohjataan oikein, vaikka soittaja ei ryhdy toimiin.

Lisätietoja on kohdassa Automaattisten puheluiden hallinta.

Call Sequence -näkymä Control Hubissa vianmääritystä varten

Webex Callingparantaa vianmäärityskokemusta lisäämällä puhelujärjestyska avion Vianmääritys -näkymään. Tämä ominaisuus antaa asiakasjärjestelmänval vojille selkeän näkyvyyden kaikkien Webex Calling puhelujen täydelliseen järjestykseen, mukaan lukien epäonnistuneet puhelut, korostamalla koko puhelupolun. Tämä auttaa järjestel mänvalvojia ymmärtämään ja ratkaisemaan puheluongelmat paremmin.

Parannukset Ohjauskeskuksen vianmäärityssivulle, jossa on erilliset kokous - ja puhelunäkymät

Webex Calling, Meeting- ja Call on Webex -palvelut jaetaan erillisiin välilehtiin Ohjauskeskuksen Vianmääritys -sivulla, jotta jokaiselle palvelutyypille voidaan tarjota räätälöitympi ja tehokkaampi vianmäärityskokemus.

Tämä lähestymistapa tarjoaa puhtaamman ulkoasun, jossa on merkityksellisempiä tietoja ja tunnuslukuja, korostaa kriittisiä tietoja, jotka aiemmin puuttuivat, ja mahdollistaa uusien haku- ja esteettömyysparannusten kehittämisen.

PSTN Sviitin toisella puolella

Ohjauskeskuksen vasemmanpuoleiseen navigointivalikkoon lisättiin uusi omistettu PSTN & reititys -osio. Seuraavat aiemmin Soitto-osiosta löyty neet sivut siirretään uuteen PSTN- osioon.

• Numerot

• Yhdyskäytävän määritykset

• PSTN-tilaukset

Uuden puhelun yleiskatsaussivun esittely, joka on suunniteltu auttamaan aloittelevia järjestelmänvalvojia oppimaan uusimmista Webex Calling ominaisuuksista ja ominaisuuksista. Tällä sivulla on myös pikalinkkejä virranvalvojille, jotta ne voivat navigoida tehokkaasti Ohjauskeskuksessa.

Provisioning API: Lisää kyky poistaa sijainteja

Laajenna sijaintien Provisioning API -sovellusliittymää niin, että se sisältää mahdollisuuden poistaa sijainteja ja poistaa puhelupalvelut käytöstä Webex for Developers -alustalla.

Lisätietoja on kohdassa Webex for Developers

Määritä Lähetä vastaajaviesti sähköpostiin -vaihtoehto puhelumallista

Webex esittelee kutsumalliin uuden asetuksen, jonka avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää oletusarvot tietyille ominaisuuksilleWebex Calling.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Asetusmallien määrittäminen Ohjauskeskuksessa

09 syyskuu 2025

Japanin ja italian kielet tukevat vastaajaviestin transkriptiota

Webex Callinglaajentaa vastaajaviestin transkriptiotukea japaniksi ja italiaksi olemassa olevien kielten lisäksi: englanti, ranska, saksa ja espanja .

Lisätietoja on kohdassa Vastaaj aviestin transkriptio Webex Calling

Webex CallingAsiakasapu: Puhelujonon puhelun tallennus

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat automaattisesti tallentaa Customer Assist -puhelujonoihin tai niistä soitetut puhelut. Kun jono on otettu käyttöön tallennuksia varten, puhel ut tallennetaan riippumatta siitä, onko yksittäisen agentin tallennus käytössä. Täysi järjestelmänvalvoja ja vaatimustenmukaisuusvaltuutetut pääsevät käsiksi Control Hubin tallenteisiin. Täydet järjestelmänvalvojat, joilla on Compliance Officer -rooli, voivat jopa toistaa tai ladata tallenteita Control Hubista. Converged Recordings -sovellusliittymää ja Webhookeja parannetaan suorittamaan toimintoja ja palauttamaan tietoja näistä puhelujonot allenteista.

Lisätietoja on Webex CallingAsiakasavun artikkelissa Jonotallenteiden hallinta -osi ossa.

elokuu

Muunna neuvottelupuhelut suoraksi puheluksi, kun jäljellä on vain kaksi osapuolta

Kun neuvotteluun osallistuu vain kaksi osapuolta, puhelu muuttuu automaattisesti 1:1 -puheluksi. Konferenssin isäntä voi siirtää puhelun toiselle käyttäjälle, ja kun siirto on valmis, isäntä katkeaa puhelusta. Tämä ominaisuus vaatii Webex-sovelluksen päivitetyn version.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex-sovellus | Neuvottelupuhelun aloittaminen

25. elokuuta 2025

Hätäpuhelun tallennus Webex Calling

Asiakkaat voivat nyt tallentaa hätäpuhelut (kuten hätänumeroon) parantaakseen tapahtumien analysointia ja parantaakseen koulutusohjelmia. Järjestelmänvalvojilla on joustavat hallintalaitteet hätäpuhelutallenteiden ottamiseksi käyttöön tai poistamiseksi käytöstä, mikä auttaa organisaatioita täyttämään sääntelyvaatimukset ja vahvistamaan sisäisiä protokollia.

Hätäpuhelut tallennetaan turvallisesti avoimuuden ja vastuuvelvollisuuden lisäämiseksi tapahtumien jälkeisten tarkastusten ja tutkimusten aikana. Järjestelmänvalvojat, joilla on Compliance Officen käyttöoikeus, voivat käyttää näitä tallenteita, mikä takaa vahvan tietosuojan. Tärkeintä on, että hätäpuhelut jatkuvat keskeytyksettä, vaikka tallennustoiminnot kohtaisivat teknisiä ongelmia, priorisoimalla puhelun jatkuvuus kriittisissä tilanteissa.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun tallennuksen hallinta Webex Calling

12. elokuuta 2025

P-Charge-Info-otsikkotuki PSTN-palveluntarjoajille

Tämä ominaisuus tarjoaa PSTN-palveluntarjoajille luotettavamman tavan todentaa ja laskuttaa puhelut. Webex Calling Joskus paikallinen yhdyskäytävä vastaanottaa soittajan tunnuksen, joka eroaa laskutukseen tai valtuutukseen tarkoitetusta numerosta. Voit ratkaista tämän ongelman lähettämällä lisätunnisteen P-Charge-Info-otsikon avulla.

Tämän otsikon avulla PSTN-palveluntarjoaja voi luottaa yhteen P-Charge-Info-otsikkoon maksullisen numeron tunnistamiseksi. Tämä eliminoi tarpeen käyttää P-Asserted-Identity (PAI) -otsikkoa tavalliseen puhelun aloittamiseen ja Diversion-otsikkoa puhelun uudelleenohjaukseen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Run kojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex Calling

12. elokuuta 2025

Maksuttomien ja ei-maantieteellisten numeroiden tuki

Webex Callingtukee maksuttomia ja ei-maantieteellisiä numeroita seuraavissa maissa:

• Qatar

• Saudi-Arabia

• Etelä-Korea

• Turkki

Lisätietoja on kohdassa Soit tosuunnitelmat maittain.

31. heinäkuuta 2025

Maksuttomien ja ei-maantieteellisten numeroiden tuki

Webex Callingtukee maksuttomia ja ei-maantieteellisiä numeroita seuraavissa maissa:

• Argentiina

• Malta

• Puola

• Slovakia

• Slovenia

Lisätietoja on kohdassa Soit tosuunnitelmat maittain.

29. heinäkuuta 2025

Parannettu palvelutason telemetria parantaa valvontaa asiakasrajapintojen välillä Webex Calling

Tarjoamme näkyvyyden palvelutason mittareihin, jotka parantavat seurantaa Webex Calling ja asiakasrajapintoja lähes reaaliajassa webhook-mekanismin avulla. Asiakkaat voivat integroida tämän kehyksen suorituskyvyn seurantajärjestelmiinsä.

Päivitetyt ominaisuudet -sivu Webex Calling

Uusi Webex Calling ominaisuussivu tuo päivitetyn ilmeen ja tunnelman, jonka avulla järjestelmänvalvoj ien on helpompi löytää tiettyjä ominaisuuksia ja navigoida niiden välillä nopeasti.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Automaattisten hoitajien hallinta

• Puhelupuiston hallinta Control Hubissa

• Puhelujen noutoryhmien joukkohallinta

• Määritä puhelujono

• Rakenna ja hallitse digitaalista DECT-verkkoa Control Hubissa

• Metsästysryhmien hallinta Control Hubissa

• Virtuaalilaajennuksen määritys Control Hubissa

Dynaamiset laiteasetukset Ciscon täysin hallittuihin laitteisiin

Ohjauskeskuksen avulla voit hallita kaikkien kolmannen osapuolen laitteiden kokoonpanoja. Laiteh allintakokemusta virtaviivaistetaan Control Hubissa asiakas-, sijainti- ja lait etasoilla.

Lisätietoja on kohdassa Laite asetusten määrittäminen ja muokkaaminen Webex Calling

Näytä Business Texting -lisäosa tilauksille

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat helposti tunnistaa, mitkä tilaukset sisältävät Business Texting Add-on Control Hubissa.

22. heinäkuuta 2025

Suunnittele siirtyminen dedikoituun esiintymään

Valmistaudu ja suunnittele paikallisen asennuksen siirtämistä Ded Cisco Unified Communications Manager icated Instanceen. Käytä omatoimista raportointityökaluamme luodaksesi hyödyllisiä raportteja, jotka tukevat siirtosuunnittelua. Suorita sitten tietojen siirto kolmannen osapuolen tai mukautettujen työkalujen avulla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa It seohjautuva siirto omistettuun ilmentymään

3. heinäkuuta 2025

Provisioning API - Poista puhelinnumerot käytöstä

Webex CallingKäyttäjäkeskuksessa ei salli numeron deaktivointia sen jälkeen, kun se on aktiivinen. Sovellusliittymien avulla voit poistaa määrittämättömät puhelinnumerot käytöstä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Belize

• Suriname

• Venezuela

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

kesäkuu

30. kesäkuuta 2025

Etälokikokoelmat DECT-laitteille

DECT-tukiasemat tukevat PRT-lokien luomista ja keräämistä, joita voidaan pyytää ja tarkastella Control Hubissa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Py ydä PRT-keräystä (ongelmaraportointityökalu) Control Hubissa.

Jätettyjen puhelujen politiikan tehostaminen

Puhelunjonojen ja asiakastuen hukkaisten puhelujen käytäntö voi nyt havaita, milloin edustajan laitetta ei voida tavoittaa, esimerkiksi verkko- tai sähkökatkoksien aikana, ja soveltaa käytäntöä vastaavasti varmistaakseen paremman puhelujen käsittelyn näiden katkoksien aikana.

Lisätietoja on kohdassa Puhelu jonon ja Webex Calling asiakastuen määrittäminen.

Päivitä Control Hub Online -tila MPP- ja RoomOS-laitteille

Tämän ominaisuuden avulla MPP-laitteet voivat muodostaa yhteyden Webex Cloud- ja RoomOS-laitteisiin ja rekisteröityä niihin. Webex Calling Se päivittää myös Control Hub Online -tilan ilmaisimen näyttääkseen laitteen yhteyden Webexiin ja Webex Calling alustoihin.

Lisätietoja on kohdassa Cisco MPP -laitteissa käytettävissä olevat Webex-ominaisuudet ja Ohjauskesk uksen hälytyskeskus

Webex Callingnäyttää epäonnistuneet puhelut ja syyt tehokkaaseen vianmääritykseen

Voit löytää epäonnistuneet puhelut käyttäjälle, tunnistaa virheiden tapahtumapaikat ja ymmärtää vian syyt. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelujen vianmäärit Webex Calling ys Ohjauskeskuksessa

24. kesäkuuta 2025

Salli loppukäyttäjien hallita puhelutoimintoja

Tämän parannuksen avulla järjestelmänvalvojat voivat antaa loppukäyttäjille mahdollisuuden hallita puheluominaisuuksia.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Omin aisuuksien näyttäminen tai Webex Calling piilottaminen käyttäjille

Toukokuu

29. toukokuuta 2025

Käyttäjien joukkosiirto paikasta toiseen CSV-tiedoston avulla

Järjestel Webex Calling mänvalvojat voivat siirtää käyttäjiä irtotavarana nykyisestä sijainnistaan uuteen CSV-tiedoston avulla säilyttäen puhelinnumeronsa. Tämä joukkoliiketoiminto toimii vain, jos PSTN-yhteystyyppi pysyy samana.

Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien siirtäminen paikasta toiseen

Tuki 250 sijainnin määrittämiselle sijainnin järjestelmänvalvojalle

Webex Callingvoit määrittää enintään 250 sijaintia yhdelle sijainnin järjestelmänvalvojalle, mikä on suurempi kuin edellisestä 50 sijaintirajasta.

Lisätietoja on kohdassa Valtuut etun sijainnin hallinta.

15. toukokuuta 2025

Webex Customer Experience Essentials on nyt Webex Calling asiakaspalvelu

Parannettu Webex Customer Experience Essentials -kokemus on nyt nimeltään Cu Webex Callingstomer Assist. Kaikki olemassa olevat Customer Experience Essentials - lisenssit, edustajat, esimiehet ja jonot siirretään automaattisesti Customer Assist -palveluun ilman lisäkustannuksia.

Tämä parannettu kokemus tuo seuraavat muutokset:

• Nimeäminen eri alustoilla — Partner Hub, Control Hub, User Hub ja Webex- sovellus viittaavat asiakaskokemukseen asiakastukena.

  Nimenmuutos näkyy Control Hubissa kaikissa toiminnoissa, kuten Jonon hallinnan kohdassa Palvelut, Analytiikka, Raportit ja Lisenssi.

• CSV-tuonti- ja vientimalli — Customer Experience Essentials -sarakkeen nimi päivitetään Customer Assist-palveluun. Suosittelemme käyttämään uusinta mallia valmistellessasi CSV-tuontitiedostoa. CSV-tiedoston lataaminen vanhalla Cu stomer Experience Essentials -otsikolla saattaa aiheuttaa virheen.

• Microsoft Teams -integrointi — Cisco Call -integroinnissa Microsoft Teamsin kanssa Customer Experience Cross-Launch -vaihtoehto muuttuu Asiakasavuksi.

Lisätietoja on kohdassa Webex CallingAsiakaspalvelu

7. toukokuuta 2025

Ohita Älä häiritse (DND) Webex Go -sovelluksessa

Webex Go antaa käyttäjille mahdollisuuden määrittää matkapuhelinnumeron ja määrittää laitteen ensisijaiseksi numeroksi, jota he käyttävät usein henkilökohtaisiin puheluihin. Se noudattaa käyttäjän Älä häiritse (DND) -käytäntöasetuksia puheluilmoituksissa. Kun käyttäjä aktivoi DND: n, hiljaisen ajan tunnit tai jakaa tai esittää, puheluilmoituksia ei lähetetä mihinkään käyttäjän laitteeseen, mukaan lukien Webex Go -laite.

Tämä ominaisuus tarjoaa mahdollisuuden ohittaa DND-tila erityisesti Webex Go -mobiililaitteelle. Vaikka käyttäjän DND-käytäntö hallitsee edelleen muiden laitteiden ilmoituksia, ohituksen ottaminen käyttöön varmistaa, että puhelut toimitetaan Webex Go -mobiililaitteeseen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Älä häiritse (DND) -ohituksen hallinta Ohjauskeskuksessa ja Älä häiritse (DND) -ohituksen määrittäminen Webex Go -puheluille

1. toukokuuta 2025

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Bonaire (Saba ja Sint Eustatius)

• Brunei Darussalam

• Joulusaari

• Kookossaaret (Keeling)

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

Provisioning API: Virtuaalinen laajennus

Webex Callingtukee Virtual Extension API -sovellusliittymää, joka helpottaa virtuaalilaajennusten käyttöönottoa ja määrittämistä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille

huhtikuu

Huhtikuu 28, 2025

Hunt Group -raportit Control Hubissa

Tarjoamme uuden Control Hub -raportin, jonka avulla asiakkaat voivat tarkastella ja analysoida kriittisiä telemetriatietoja Hunt-ryhmien suorituskyvystä ja käytöstä Webex Calling organisaatiossaan.

Lisätietoja on kohdassa Pilvi yhteistyöportfolion raportit

9. huhtikuuta 2025

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Burundi

• Keski-Afrikan tasavalta

• Niger

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

3. huhtikuuta 2025

Tukee useita rivejä Webex-sovelluksessa mobiilikäyttäjille

Hallitse vaivattomasti useita rivejä Webex-sovelluksessa yhden käyttöliittymän kautta. Vaihda linjojen välillä yhdellä napautuksella, pysy tuottavana ja varmista, ettet koskaan menetä tärkeää puhelua. Käsittele useita puheluita suoraan mobiililaitteestasi helposti.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex-sovelluksen jaettu rivin ulko asu ja Käyttäjän sovelluspalveluiden hallinta.

2. huhtikuuta 2025

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• jersey

• Guernseyn

• Mansaari

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

1. huhtikuuta 2025

Ohjelmointirajapinnat työtilojen puhelutallennukseen

Webex Callingsallii ohjelmointirajapintojen käyttämisen työtilan puhelutallennusasetusten määrittämiseen ja hallintaan.

maaliskuu

31. maaliskuuta 2025

Hunt-ryhmän määrittäminen hätäpuhelunumeroksi

Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää Hunt-ryhmän hätäpuhelunumeroksi.

Lisätietoja on kohdassa Hätäsoittonumero (ECBN) Ohjauskeskuksessa.

Maaliskuu 26, 2025

Työtilojen hätäpuhelu

Jotkut asiakkaat saattavat haluta ottaa käyttöön lähtevät puhelut työtilalaitteista estäen saapuvat PSTN-puhelut. Jos työtilalaite kuitenkin soittaa hätäpuhelun, julkisen turvallisuuden vastauspiste (PSAP) ei voi soittaa takaisin saapuvan rajoituksen vuoksi. Tämän ratkaisemiseksi sal Webex Calling lii hätäpuhelut hyväksymällä saapuvat puhelut, joissa Priority-otsikko on merkitty hätätilanteeksi. Lisäksi poistaa Webex Calling väliaikaisesti saapuvan puhelun rajoituksen laitteelle, joka soitti hätäpuhelun 60 minuutiksi.

Maaliskuu 22, 2025

Click-to-Call -tuki (vieraspuhelu)

Click-to-Call (vieraspuhelu) virtaviivaistaa asiakasviestintää tarjo amalla nopeita vastauksia ja opastamalla asiakkaita tavoittamaan myyntiä, tukea ja muuta B2C-viestintää verkkoselaimellaan. Asiakkaiden ei tarvitse luoda tiliä tai ladata laajennuksia selaimeen käyttääkseen tätä ominaisuutta.

Lisätietoja on ohjeaiheessa S alli asiakkaiden tavoittaa organisaatiosi selain pohjaisen soittoklikkauksen avulla.

Maaliskuu 19, 2025

Customer Experience Essentials tukee pakkaussyyn ja pakkausajastinta

Customer Experience Essentials -edustajat voivat käyttää yhteenvetosyyn Webex- sovelluksessa vastaanotettuihin puheluihin. Valvojat voivat käyttää Webex-sovelluksen edustajien käännösanalytiikkaa saadakseen tietoa siitä, miten edustajat päättävät puhelunsa. Järjestelmän valvojat voivat luoda yhteenvetoraportin tarkistaakseen yksityiskohtaiset edustajan puhelun yhteenvetotiedot. Järjestelmänvalvojat voivat myös määrittää käännösajastimen ja valita valinnaisen oletuspakkaussyyn jonolle.

Lisätietoja on kohdassa Webex Customer Experience Essentials.

helmikuu

Helmikuu 28, 2025

Puhelun reititys toimintatilojen perusteella

Järjestel Webex Calling mänvalvoja voi luoda sääntöjä kellonajan ja viikonpäivän perusteella ja siihen liittyvän reititystoiminnon kullekin säännölle. Voit määrittää toimintatilat Auto Attendant- ja Hunt Groupissa. Cisco Desk Phone 9800 -sarja- ja 8875-puhelimet tukevat tätä ominaisuutta.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun reititys toimintatilojen perusteella Webex Calling.

25. helmikuuta 2025

Webex Go on saatavana sertifioiduilta puhelupalveluntarjoajilta

Voit ottaa Webex Go käyttöön käyttäjille, joilla on ammattikäyttöoikeus, ja määrittää matkapuhelinnumeron kaikilta osallistuvilta Webex Calling sertifioiduilta puhelupalveluntarjoajilta. Varmista, että otat Webex Go käyttöön palveluntarjoajan kanssa ennen palvelun määrittämistä. Webex Calling Webex Go ei vaadi lisäoikeuksia Webexiin.

Sertifioitujen puhelupalveluntarjoajien Webex Go on käytettävissä käyttäjän määrittämiseen seuraavissa 16 maassa:

• Yhdysvallat

• Yhdistynyt kuningaskunta

• Ranska

• Itävalta

• Belgiaan

• Tanska

• Saksaan

• Italia

• Irlanti

• Luxemburg

• Meksiko

• Alankomaat

• Puola

• Espanja

• Ruotsi

• Sveitsi

Ota yhteyttä sertifioituun puhelinoperaattoriin saadaksesi tarkemmat kattavuus- ja suunnitelmatiedot.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex Go uudistettu - lisää valinnanvaraa, joustavuutta ja kattavuutta; nollakustannukset, Webex Go -palvelun tarjoaminen ja Webex Go AT&T :n kanssa.

Uusi datakeskus Saudi-Arabian kuningaskunnassa

Ilmoitetaan uuden datakeskuksen käynnistämisestä Saudi-Arabian kuningaskunnassa. Kaikki uudet sijainnit käyttävät tätä DC: tä asiakkaille Saudi-Arabian kuningaskunnassa ja ympäröivissä maissa, mikä parantaa median laatua ja viivettä.

Katso lisätietoja seuraavasta kohdasta:

• Datakeskuksen sijainnit Webex-puheluita varten

• Dedikoidun instanssin konesalien sijainnit

• Aktivoi omistettu ilmentymä

Salli useiden jaettujen käyttäjien rivien esiintyminen samassa laitteessa

Tämän ominaisuuden avulla voidaan määrittää useita käyttäjän jaetun rivin tai virtuaalilinjan esiintymiä samassa laitteessa.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Laitteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta

• Määritä Cisco-puhelimien asettelut Control Hubissa

• Riviavainmallien luominen ja hallinta

• Laitteiden ja ominaisuuksien siirtäminen Unified CM kohteeseen Webex Calling

Helmikuu 24, 2025

9800-sarjan syvän unen hallinta Control Hubin avulla

9800-sarjan puhelimen Deep Sleep -puhelimen avulla voit sammuttaa puhelimet kokonaan, kun niitä ei käytetä, esimerkiksi virka-aikana. Tämä ominaisuus vähentää merkittävästi virrankulutusta ja hiilijalanjälkeä.

Lisätietoja on kohdassa Cisco Desk Phone 9800 -sarjan määrittäminen Control Hubissa.

12. helmikuuta 2025

Ota käyttöön maksuton vain hot desk -lisenssi

Webex Callingtarjoaa laitteille uuden lisensointi- ja käyttöönottomallin, joka mahdollistaa työtilalaitteet, joissa on hot-desking.

Lisätietoja on kohdassa Vain hot desk -laitteiden lisääminen ja hallinta.

10. helmikuuta 2025

Henkilökohtainen puhelun reititys käyttäjäkeskuksessa

Käyttäjille, joilla ei ole pääsyä Webex-sovellukseen, he voivat määrittää henkilökohtaisen puhelun reitityksen Käyttäjäkeskuksessa.

Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisen puhelun reitityksen määrittäminen User Hubissa.

03 helmikuu 2025

Internet-puhelinnumerotuki Intiassa

Tämä ominaisuus tarjoaa Intian asiakkaille uuden lähestymistavan ratkaisujen toteuttam Webex Calling iseen yksinkertaistamalla sääntelyn noudattamista, vähentämällä kustannuksia ja lisäämällä hybridityön joustavuutta.

Lisätietoja on kohdassa Internet-puhelinnumerot Inti Webex Calling assa.

Tammikuu

tammikuu 31, 2025

Webex CallingYksityiskohtainen puheluhistoriaraportti tukee soittajan tunnuksia, virtuaalilinjan omistajaa ja puhelun tallennuskenttiä

Seuraavien uusien kenttien lisääminen Webex Calling yksityiskohtaiseen puheluhistoriaraporttiin (DCH):

• Soittajan tunnus ja ulkoinen soittajan tunnusnumero — Näyttää soittajan tunnukset ja toisen mukautetun numeron, joka määritetään Control Hub -sovelluksella.

• Laitteen omistajan UUID — antaa laitteen omistajan tiedot puheluista, jotka soitettiin tai vastaanotetaan multiline- tai jaetun linjan avulla.

• Soittava/kutsuttu julkinen IP-osoite — tarjoaa julkiset IP-osoitteet, jotka ovat ominaisia Intian sijaintiin.

• Puhelun tallennustiedot, kuten puhelun tallennusalustojen nimet, tulokset ja niin edelleen.

Lisätietoja on kohdassa Yksityiskohtainen puhel Webex Calling uhistoria -raportti ja Han ki yksityiskohtainen puheluhistoria -sovellusliittymä.

Tammikuu 29, 2025

Maksuttomien ja ei-maantieteellisten numeroiden tuki

Webex Callingtukee nyt maksuttomia ja ei-maantieteellisiä numeroita seuraavissa maissa:

• Bulgaria

• Kolumbia

• Costa Rica

• Tšekki

• Tanska

• Kreikka

• Hongkongissa

• Unkari

• Indonesia

• Irlanti

• Latvia

• Liettua

• Norja

• Malesia

• Filippiinit

• Portugali

• Romania

• Serbia

• Thaimaa

• Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Lisätietoja on kohdassa Maksuttomat ja ei-maantieteelliset numeroiden tuki ja Soitto Webex Calling suunnitelmat maittain.

Käyttöominaisuuksien ohjelmointirajapintojen käyttöönotto

Webex Callingtarjoaa ohjelmointirajapintoja käyttäjäominaisuuksien, kuten Call Forward Selective, Selective Call Acceptance, Selective Call Recognition ja User Aikataulut ja Säännöt, määrittämiseen.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjäpuheluasetukset.

Tammikuu 27, 2025

Kutsunimen (CNAM) haku

Webex Callingtukee Calling Name (CNAM) -hakua varmistaen, että vastaanottajalle toimitetuissa puheluissa näkyy oikea soittajan nimi.

22. tammikuuta 2025

Käytä DECT-tukiaseman järjestelmänvalvojan salasanaa

DECT Network -sivulla on tukikortti, jossa on linkki huollettavuussalasanan luomiseen. Tämä salasana tarjoaa luku- ja kirjoitusoikeuden kaikkiin DECT-verkon Cisco DECT -tukiasemiin.

Lisätietoja on ohjeaiheissa DECT-tukiaseman salasanan käyttäminen ja DECT- huoll ettavuuden salasanan hallinta.

21. tammikuuta 2025

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Burkina Faso

• Chad

• Guinea-Bissau

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

Haluamme varmistaa, että tiedät tärkeimmistä päivityksistä, jotka on saatavana vuonnaWebex Calling.

joulukuu

11. joulukuuta 2024

Parannukset Webex Attendant Consoliin

Webex Attendant Console -konsolin parantaminen tukemaan seuraavia ominaisuuksia:

1. Työto verit- välilehdellä voit hakea kaikkia Control Hubin käyttäjiä, ei rajoittuen Webex Calling käyttäjiin. Voit suodattaa käyttäjiä tietyn sijainnin tai ryhmän mukaan.

2. Uuden Resurssi-välilehden avulla voit hakea resurs seista, kuten puhel Webex Calling ujonoista, etsintäryhmistä, automaattisista puhelunvälittäjistä, työtiloista, virtuaalilaajennuksista ja virtuaalisista linjoista.

3. Su osikit -välilehti voi näyttää käyttäjän hallitsemat suosikit. Voit lisätä suosikkeja muista välilehdistä

4. Henkilökohtaiset yhteystiedot on linjassa Webex-sovelluksen yhteystietojen kanssa, ja niitä voidaan hallita Henkilökohtaiset yhteystiedot -välileh dellä

5. Ulkoiset yhteystiedot -välilehden avulla voit etsiä Control Hub -organisaation yhteystietoja keskitettynä osoitekirjana.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Attendant Console -konsolin käytön aloit taminen

Joulukuu 10,2024

Tukee PSTN-lisäosalisenssin pehmeää poistamista

Webex CallingPSTN-lisäosien käyttöoikeudet ovat pehmeän poiston tilassa, kun peruutat lisäosan käyttöoikeuden. Tämä poisto jättää Webex Calling PSTN-Add on -lisenssit noudettavaan tilaan, jolloin Webex Calling palvelut voidaan säilyttää 15 päivän kuluessa peruutuksesta.

Lisätietoja on kohdassa Peruut etun tilauksen palauttaminen tai poist aminen

marraskuu

Marraskuu 25, 2024

Webex Callingtukee MiaRec puhelun tallennuspalveluntarjoajana

Webex Callingtukee useita puhelun tallennuspalveluntarjoajia. MiaRec-puhelutallennuspalveluntarjoajaa tuetaan Webex Calling organisaatioille, joita isännöidään Yhdysvalloissa, EU: ssa ja EUN-alueilla. MiaRec on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa sääntelyn noudattamiskyvyn. Kumppanit voivat tilata tämän tallennusratkaisun Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun tallennuksen hallinta Webex Calling

Marraskuu 22, 2024

Puhelutallenteiden lataaminen ja toistaminen Control Hubin avulla

Jos olet Control Hubin järjestelmänvalvoja ja vaatimustenmukaisuusvastaava, voit nyt toistaa ja ladata tallenteita suoraan Control Hubista. Jos olet järjestelmänvalvoja, mutta et ole vaatimustenmukaisuusvastaava, et voi kuunnella tai ladata näitä tallenteita. Jos järjestelmänvalvoja sallii, loppukäyttäjät voivat silti hallita omia tallenteitaan Webex-sovelluksessa tai käyttäjäkeskuksessa.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun tallennuksen hallinta Webex Calling

Yhteenveto, toimintokohteet ja transkriptio tallennetuista puheluista

Kun käyttäjä toistaa puhelutallenteita Webex-sovelluksessa, hän saa myös yhteenvedon, toimintokohteen ja kopion puhelusta. Järjestelmänvalvojat voivat hallita käyttäjän pääsyä yhteenvetoihin, transkriptioihin ja toimintokohteisiin tallennetussa puhelussa organisaatio- ja käyttäjätasolla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelut allennuksen hallinta Webex Calling ja Webex-puhelutallenteen toistaminen transkriptiolla ja tekoälyllä luodun yhteenvedon avulla

Aikataulupohjainen puhelun reititys

Järjestel Webex Calling mänvalvoja voi luoda sääntöjä kellonajan ja viikonpäivän perusteella sekä siihen liittyvän reititystoiminnon kullekin säännölle.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun reititys toimintatilojen perusteella Webex Calling

Parannetut lähtevän puhelun käyttöoikeudet

Parannetut lähtevän puhelun käyttöoikeudet tarjoavat järjestel Webex Calling mänvalvojille suuren joustavuuden hallita kansainvälisiä puheluita, puheluita tiettyihin numeroihin, ja useita numeroita numeromallien avulla. Lisäksi tämä ominaisuus parantaa valtuutuskoodeja tukemaan enintään 1000 koodia, jolloin organisaatiot voivat skaalata valtuutuskoodien käyttöä ilman rajoituksia. Valtuutuskoodien hallintaa yksinkertaistetaan tukemalla joukkovalmistamista.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

Määritä puheluoikeudet Control Hubissa

Lähtevän puhelun käyttöoikeudet Webex Calling sijainneille

Käyttäjäpuhelutietojen hallinta

Hunt Group Analytics Control Hubissa

Tarjoa analytiikkanäkymä, jossa on yksityiskohtaiset raportointitiedot Webex Calling Hunt Groupsista.

Lisätietoja on artikkelissa Analytiikka pilviyhteistyö salkkuusi varten.

Marraskuu 21, 2024

Ciscon puhelusuunnitelmien palvelunumerot

Palvelunumerot ovat paikallisia puhelinnumeroita, joita pidetään erittäin käyttävinä tai samanaikaisina. Määritä palvelunumerot paikan päällä oleville palveluille, kuten Auto Attendant, Hunt-ryhmä ja ryhmäpuhelujen hallinta/puhelujono.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ciscon puhel usuunnitelmien ja Cisco Calling Plan -laskun aloit taminen.

5. marraskuuta 2024

Salli käyttäjien reitittää puhelut ja määrittää tervehdyksiä Poissa ollessa

Kun käyttäjät poistuvat työpöydältään, he voivat reitittää puhelut toiseen numeroon ja asettaa tervehdyksiä ennalta määritetyistä tervehdyksistä, jotka soittaja kuulee.

Järjestelmänvalvojat voivat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön käyttäjien puolesta Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Henkilökohta isen puhelun reitityksen määrittäminen (henkilökohtainen avustaja) ja Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuopas.

Hallitse loppukäyttäjän pääsyä muihin puheluasetuksiin

Salli järjestelmänvalvojan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä muiden puhelutoimintojen käyttö loppukäyttäjän pääsyä varten.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttä jäkeskuksen ja Webex-sovelluksen Webex Calling ominaisuuksien näyttäminen tai piilottaminen

4. marraskuuta 2024

Luo siirtolisenssi laitteille aktivointikoodin avulla

Aktivointikoodin avulla voit asentaa ja siirtää laitteita Enterprise-laitteesta MPP-laiteohjelmistolaitteelle. Se tarjoaa intuitiivisen perehdytyskokemuksen, joka toimii riippumatta siitä, mitä toimintaa järjestelmänvalvoja suorittaa joko perehdytykseen tai siirtoon. Aktivoi laitteesi Ohjauskeskuksen aktivointikoodeilla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Siirtolis enssin luominen laitteille aktivointikoodivirtojen perehdyttämisen avulla

2. marraskuuta 2024

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Samoa

• DRC

• namibia

• Eswatini

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

1. marraskuuta 2024

Siirrä sijainti Ciscon puhelusuunnitelmiin

Nykyään voit määrittää Ciscon puhelusuunnitelmat uuteen verkkosijaintiin, ja olemassa olevien puhelinnumeroiden siirtämisessä Ciscon Webex Calling puhelusuunnitelmiin on rajoituksia.

Tämä uusi ominaisuus tarjoaa hallitun, itsepalvelevan suunnitelman sijainnin siirtämiseksi (kokonaisuutena) Premises-pohjaisesta PSTN:stä tai integroimattomasta Cloud Connected PSTN-palvelusta Ciscon puhelupaketteihin.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Organ Webex Calling isaation määrittäminen.

lokakuu

31. lokakuuta 2024

Asiakaskokemuksen perusteet Julkisen sovellusliittymän tuki

Webex CallingAPI tukee nyt Customer Experience Essentials -toimintoja puhelu jonoissa, esimiehissä ja edustajissa. Ohjelmointirajapinnat sisältävät tuen Customer Experience Essentialsin luomiseen ja puhelujonojen luomiseen, mukaan lukien edustajien ja esimiesten määrittäminen .

Myös peruspuhelujonoja parannetaan edustajien ja esimiesten tukemiseksi.

Lisätietoja on kohdassa Puhelujono ja asiakaskokemuksen perusteet

24. lokakuuta 2024

Webex Callingon uusi median läsnäolopiste Etelä-Afrikassa

Ilmoitetaan (PoP) -mediapisteen käynnistämisestä Etelä-Afrikassa. Kaikki uudet sijainnit käyttävät tätä media-PoP: tä asiakkaille Etelä-Afrikassa ja ympäröivissä maissa, mikä parantaa median laatua ja viivettä. Tähän sijaintiin kuuluu Webex Contact Center, joka mahdollistaa paikallisen median sekä puhelu- että yhteyskeskukselle Etelä-Afrikassa.

Lisätietoja on kohdassa Tietokeskuksen sijainnit Webex Calling.

1. lokakuuta 2024

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Togo

• Mauritania

• Kongon tasavalta

• Gabon

• Djibouti

• Kap Verde

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

Syyskuu

30. syyskuuta 2024

Unified CMMusic On Hold -tuki Webex Calling (Opus No.1)

Music On Hold -sovelluksen oletusarvo Webex Calling on nyt Opus No.1. Lisätietoja on ohjeaiheessa Musiikin pito-asetusten määrittäminen Ohjauskeskuksesta

Music on Hold (MoH) -parannus: Laajennettu arkiston koko ja soittolistan tuki

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat luoda organisaatiotason soittolistan, jossa on useita mediatiedostoja, ja määrittää tiedoston yhteen tai useampaan Webex Calling sijaintiin. Kun soittava osapuoli jatkaa puhelua, musiikkitiedosto ei kelaudu soittolistan alkuun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Musiikin pito-asetusten määrittäminen Ohjauskeskuksesta

Syyskuu 19, 2024

Webex Callingon uusi datakeskus Yhdistyneessä kuningaskunnassa (UK)

Cisco esittelee uuden alueen Yhdistyneessä kuningaskunnassa (UK), jonka avulla uudet asiakkaat voidaan ottaa käyttöön paikallisesti Lon Webex Calling toon ja Manchesterin datakeskusten parissa. Tämän aloitteen tarkoituksena on täyttää GDPR- ja Brexit-vaatimukset. Tämä ei Webex Calling vaikuta nykyisiin Lontoon ja Amsterdamin DC-pariin sijoitettuihin asiakkaisiin, ja he jatkavat samojen palvelinkeskusten käyttöä.

Dedicated Instance -asiakkaat eivät voi valita EMEA-aluetta (Lontoo/Amsterdam-pari) käyttöönottopaikakseen. Usean vuokralaisen asiakkaat otetaan käyttöön LON/MAN- tai FRA/AMS-parissa sen maan perusteella, joka on valittu ohjatussa ensimmäisen kerran määrityksessä (FTSW).

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Dedicated Instance -datakeskuksen sijainnit
• Dedikoitu ilmentymän virtuaalinen yhteys
• Aktivoi omistettu ilmentymä
• Kumppanitoimintaopas
• Dedikoitu instanssi Edge Connect
• Parannetut selviytymisedellytykset

elokuu

30. elokuuta 2024

Maksuttomien ja ei-maantieteellisten numeroiden tuki

Webex Callingtukee nyt maksuttomia ja ei-maantieteellisiä numeroita seuraavissa maissa:

• Australia

• Belgiaan

• Brasilia

• Alankomaat

• Ruotsi

Lisätietoja on kohdassa Puhelin suunnitelmat maittain sekä maksuttom ien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki. Webex Calling

27. elokuuta 2024

Muutokset yritystekstiviesteihin

Webex muuttaa nykyistä Business Texting -tarjoustaan P2P (Person to Person) tekstiviestisäännöistä vastaamaan A2P ( Application-to-Person) -vaatimuksia. Yhdysvaltalaiset matkapuhelinoperaattorit edellyttävät 10DLC-kampanjan rekisteröintiä, jotta B2P (business to consumer) -viestit mahdollistavat.

Jos haluat jatkaa yritystekstiviestipalvelun käyttöä häiriöttömästi, muokkaa tilaustasi ja osta Business Texting Add-on, joka on saatavana 7. elokuuta 2024 alkaen Cisco Commercessa. Sinun on suoritettava 10DLC-kampanjarekisteröinti, joka on saatavana 26. elokuuta 2024 alkaen Control Hubissa.

Lisätietoja on kohdassa Yritystekstivies tien ottaminen käyttöön, Yrit ystekstiviestien 10DLC-rekisteröinnin usein kysytyt kysymykset ja katso videon 10DLC-kampanjan rekisterö intivaatimukset. Webex Calling

Tukee AudioCodes -laitteita MP 202 ja MP 204 päällä Webex Calling

Webex Callingtukee AudioCodes MP 202- ja MP 204 -laitteita.

Lisätietoja on kohdassa Tuetut laitteet Webex Calling.

Tukee Yealink T34W IP-puhelimia Webex Calling

Webex Callingtukee Yealink T34W IP-puhelimia. Lisätietoja on kohdassa Tuetut laitteet Webex Calling.

20. elokuuta 2024

Tuki v15 Cisco Unified Communication -sovelluksille erillisessä esiintymässä

Dedicated Instance on yhteensopiva Cisco Unified Communication -sovellusten version 15 kanssaCisco Unified Communications Manager, joka sisältääCisco Unity Connection,, Cisco IM ja PresenceCisco Expressway, ja Cisco Emergency Responder (vain AMER). Kun versio 15 on saatavilla, kaikki uudet Dedicated Instance -asiakkaat otetaan käyttöön vain Unified Communication -sovellusten versiossa 15.

Lisätietoja on kohdassa Johdanto omistettuun esiintymään.

15. elokuuta 2024

Palvelunumerot toimitiloihin perustuvalle PSTN-palvelulle

Palvelunumerot ovat paikallisia puhelinnumeroita, joita pidetään erittäin käyttävinä tai samanaikaisina. Määritä palvelunumerot paikan päällä oleville palveluille, kuten Auto Attendant, Hunt-ryhmä ja ryhmäpuhelujen hallinta/puhelujono.

Lisätietoja on kohdassa Palvelunum eroiden käyttäminen

14. elokuuta 2024

Salli käyttäjän siirtyä paikasta toiseen ja säilyttää puhelinnumero

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjän paikasta toiseen puhelinnumeron mukana.

Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien siirtäminen paikasta toiseen

7. elokuuta 2024

Määritettävät agentti-ilmoitukset

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää ilmoitusääniä, jotka toistetaan agenteille, kun esimies kutsuu toimintoja, kuten Seuranta, Valmennus ja Proomu.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Agent-ilmoitusäänen määrittäminen esimiestoiminnoille

6. elokuuta 2024

Ominaisuuskor Webex Calling tin käynnistäminen

Cisco julkaisee päivitetyn kokemuksen, joka parantaa puheluiden hallintakokemuksen käytettävyyttä Control Hubissa. Tämä parannus parantaa järjestelmänvalvojan kykyä tunnistaa ja hallita yrityksen sijaintiominaisuuksia.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Ominaisuuskortin näyttöä tietääkseen sijaintiin määritetyt puhelutoiminnot ja mitatakseen ominaisuuden käytön osoittimen avulla.

heinäkuu

31. heinäkuuta 2024

Anynode SBC -tuki paikalliselle yhdyskäytävälle Webex Calling

TE-järjestelmän anynode Session Border Controllers on validoitu, sertifioitu ja hyväksytty käytettäväksi Webex Calling paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) toimitiloihin perustuvalle PSTN:lle.

Lisätietoja on artikkelissa Paikallisen yhdyskäytävän käytön aloittaminen ja Varmentepohjaisten runkojen osioissa kohdassa Runkojen, re ittiryhmien ja soit to suunnitelmien määrittäminen Webex Calling

Italtel NetMatch-S SBC-tuki paikalliselle yhdyskäytävälle Webex Calling

Italtel Netmatch-S Session Border Controllers on validoitu ja sertifioitu käytettäväksi hyväksyty Webex Calling inä paikallisten yhdyskäytävien (LGW) kanssa toimitiloihin perustuvan PSTN: n kanssa.

Lisätietoja on kohdassa Paikallisen yhdyskäytävän käytön aloittaminen.

Tukee konfiguroitavia varmenteita laitteen taustakuvien turvalliseen lataamiseen

Laitteen lisäasetukset mahdollistavat varmenteen määrittämisen MPP-taustakuvien turvalliseen lataamiseen asiakkaan mediapalvelimilta.

Cisco Desk Phone 9800 -sarjan uusien mallien tukeminen

Cisco Desk Phone 9800 -sarja sisältää nyt uudet 9861- ja 9871-mallit sekä 9800-sarjan avainlaajennusmoduulin

Tuki Call Park -laajennusten lisäämiseen MPP Configure Layouts -sovelluksessa

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat ominaisuudet:

• Lisää alkuperäisen tuen Call Park -laajennuksille MPP-asettelua tai -mallia rakennettaessa

• Mahdollistaa MPPS-rivinäppäimen asettelun paremman hallinnan

Lisätietoja on kohdassa Cisco-puhelimien asettelujen määrittäminen Control Hubissa

Webex Callingtukee Hunt Groupin kiireisen tilan käyttöönottoa

Tämän ominaisuuden avulla Hunt-ryhmän edustajat voivat ottaa Hunt-ryhmän kiireisen tilan käyttöön ominaisuuden pääsykoodin avulla. Järjestelmänvalvoja voi valtuuttaa agentit aktivoimaan ryhmän kiireisen tilan.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Metsä stysryhmien hallinta Ohjauskeskuksessa, Omin aisuuksien käyttö Webex Calling koodit ja Webex Callingmetsästysryhmän CSV-tiedostomuotoviite.

29. heinäkuuta 2024

Salli loppukäyttäjän luoda aktivointikoodeja MPP-laitteeseen

Tällä hetkellä Webex-alusta tukee aktivointikoodia MPP-laitteisiin. Yrityksen tai sivuston järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin luoda aktivointikoodit. Tämä ominaisuus lisää aktivointikoodin käyttöliittymän käyttäjäportaaliin, jotta loppukäyttäjä voi pyytää aktivointikoodia MPP-laitteeseensa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa La itteiden ja Access Webex Calling - Webex Calling palveluiden määrittäminen ja hallinta User Hubissa

16. heinäkuuta 2024

Webex Callingtukee Eleveoa puhelun tallennuspalveluntarjoajana

Webex Callingtukee nyt Eleveoa puhelutallennuspalveluntarjoajana organisaatioille, joita isännöidään Euroopassa ja Yhdysvaltojen alueella. Eleveo on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa sääntelyn noudattamiskyvyn.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttä jien puhelutallennuksen Webex Calling hallinta ja Puhelun tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.

15. heinäkuuta 2024

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Guinea

• Etiopia

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soittosuunnitelmat maittain.

Ohjelmointirajapintojen käyttöönotto hätäpalveluille

Julkisten provisiointirajapintojen tarjoaminen hätäpalvelun asetusten määrittämiseen ja hallintaan.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille

11. heinäkuuta 2024

Asiakaskokemuksen perusteet: Palautetun puhelun käytäntö edustajille

Asiakaspalvelijat voivat määrittää puhelujonojen tilan niiden saatavuuden perusteella. Poikkeamia voi kuitenkin esiintyä, jos agentti ei ole käytettävissä ja tila on muuten. Agenttien palautetut puhelut -käytännön käyttöönotto auttaa määrittämään oikean tilan, jos edustajalle on jatkuvasti palautettuja puheluita.

Lisätietoja on tässä Webex Customer Experience Essentials -artikkelissa Muuta agentin tila ei ole käytettävissä palautetuissa puheluissa.

kesäkuu

25. kesäkuuta 2024

Käännösmallit

Käännösmallit tukevat numeroiden käsittelykykyä käyttötapauksiin, kuten operaattorin soittamiseen, lyhennettyyn tai lyhytnumeroiden valintaan ja numeroiden kääntämiseen PSTN:ään reititetyissä puheluissa.

Lisätietoja on kohdassa Lähtevien puheluiden käännösmallit

25. kesäkuuta 2024

Mahdollisuus lisätä useita pöytäpuhelimia työtilaan

Tämä ominaisuus mahdollistaa jopa viiden laitteen lisäämisen ammattimaisesti lisensoituihin työtiloihin. Lisäksi, ammattimaisesti lisensoiduille käyttäjille pannaan täytäntöön viiden laiterajoitus.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Laitteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta
• Asiakashallinnoiman laitteen lisääminen
• Lisää kumppanin hallinnoima laite
• Ominaisuudet käytettävissä lisenssityypin mukaan Webex Calling
• Hotelleja kohteessa Control Hub

24. kesäkuuta 2024

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Lesotho

• Gambia

• Botswana

• Senegal

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soit tosuunnitelmat maittain

11. kesäkuuta 2024

Provision-sovellusliittymät: Microsoft Teams -integroinnin parannukset

Julkisen sovellusliittymän tarjoaminen seuraaville:

• Voit ottaa Webex Calling läsnäolon synkronoinnin käyttöön Microsoft Teams -asiakkaan kanssa.

• Piilota Webex App -ikkuna Microsoft Teams -asiakasohjelmassa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft Teamsin määrittäminen Webex Calling ja Webex App -ikkunan piilottamisen määrittäminen Microsoft Teams -käyttäjille.

8. kesäkuuta 2024

Webex Callingtukee Eleveoa puhelun tallennuspalveluntarjoajana

Webex Callingtukee nyt Eleveoa puhelutallennuspalveluntarjoajana Euroopan alueella isännöidyille organisaatioille. Eleveo on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa sääntelyn noudattamiskyvyn.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttä jien puhelutallennuksen Webex Calling hallinta ja Puhelun tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.

Toukokuu

30. toukokuuta 2024

Laajennuspituuden tuki enintään 10 numeroa

Suurimman laajennuspituuden tuen laajentaminen Webex Calling kuudesta numerosta 10 numeroon.

Katso lisätietoja seuraavasta kohdasta:

• Määritä soit Webex Calling tosuunnitelma

• Automaattisten puheluiden hallinta Control Hubissa

• Webexin asiakaskokemuksen perustiedot

• Webexin asiakaskokemuksen perusteet

• Metsästysryhmien hallinta Control Hubissa

• Virtuaalilaajennuksen määritys Control Hubissa

• Monilinjainen tuki virtuaal Webex Calling ilinjojen käytössä

• Puhelupuiston hallinta Control Hubissa

• Jaetun vastaajan ja saapuvan faksilaatikon hallinta Webex Calling

• Määritä yhden numeron ulottuvuus (toimisto missä tahansa)

• Määritä ääniporta Webex Calling alit Control Hubissa

28. toukokuuta 2024

Parannettu puhelujonojen takaisinsoittoominaisuuden aikakatkaisuarvoa

Tämän päivityksen myötä takaisinsoittovastauksen vahvistuksen aikakatkaisu kasvaa 15 sekuntiin nykyisestä arvosta 5 sekuntia.

Lisätietoja on Webex Customer Experience Essentials -artikkelin Muokkaa takaisin soittoasetuksia.

22. toukokuuta 2024

Webex Callingpilvikytketyn PSTN-palveluntarjoajan kanssa Intiassa

Cisco on tehnyt yhteistyötä Tata Communications Limitedin (TCL) kanssa tarjotakseen Intiassa asiakkaille mahdollisuuden valita pilvipalvelun PSTN. Webex Callingby Tata Communications integro Webex Calling ituu pilvipalveluihin tarjotakseen monipuolisen puhelinratkaisun asiakkaille Intiassa. Tämä ratkaisu on Intian televiestintämääräysten mukainen.

Lisätietoja on kohdassa pilvi Webex Calling yhdistetyn PSTN-palveluntarjoajan kanssa Intiassa

Webex-puhelun tallennus

Webex Callingesittelee sisäänrakennetun puhelutallennuksen käyttämällä Webex-alustan vankkaa tallennusominaisuutta. Puhelun tallennus sisältyy Webex Wholesale -tarjouksiin. Webex Calling Webex-puhelutallennus antaa organisaatioille mahdollisuuden valita tallennussijainti sijaintitasolla täyttääkseen tietojen sijaintivaatimuksensa.

Tämä ratkaisu varmistaa, että tallenteet salataan siirron aikana ja levossa turvallisuuden lisäämiseksi. Tallennusratkaisu tarjoaa vaihtoehtoja tallennusvirheiden käsittelemiseen, puhelun jatkamiseen tai puhelun lopettamiseen. Järjestelmänvalvojat voivat hallita loppukäyttäjien pääsyä, jolloin he voivat tarkastella, ladata tai poistaa tallenteita. Käytä parannettua Control Hub- tai User Hub -sovellusta päästäksesi järjestelmänvalvojien ja loppukäyttäjien tallennustietoihin. Tämä ratkaisu tarjoaa Webhookeja sovelluksille tallennustapahtumien saamiseksi ja sovellusliittymiä tallenteiden hallintaan.

Katso lisätietoja näistä artikkeleista:

• Hallitse puhelun tallennusta Webex Calling

• Webex-tallenteen toistaminen

• Webex-tallenteidesi löytäminen

• Webex-tallenteen poistaminen tai palauttaminen

Webex Callingja ThousandEyes Endpoint Agent -integrointi

Tarjoamme nyt ristikäynnistysominaisuuksia ThousandEyes -sovellukseen yksityiskohtaista verkkoanalyysiä varten minuutti minuutilta tiedonkeruusta Control Hubissa. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja pystyy tunnistamaan ja vianmääritykseen puhelun tilaan ja median laatuun liittyvät ongelmat.

Lisätietoja on ohjeaiheessa ThousandEyesin integrointi vianmääritykseen Control Hubissa.

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan tukeakseen myyntiä näihin maihin:

• Algeria

• Azerbaidžan

• Benin

• Bosnia ja Hertsegovina

• montenegro

• Pohjois-Makedonian tasavalta

• Serbia

• Sri Lanka

• Tunisia

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soit tosuunnitelmat maittain

15. toukokuuta 2024

Median läsnäolopiste Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa

Ilmoitetaan uusimman Webex Calling mediapisteen (PoP) käynnistämisestä Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa. Kaikki uudet toimipisteet voivat käyttää tätä PoP-mediaa parantamaan puhelujen laatua alueen asiakkaille.

Lisätietoja on kohdassa Tietokeskuksen sijainnit Webex Calling

10. toukokuuta 2024

Provisioning API: Laitekokoonpanon parannukset

Tuen lisääminen laiterivikohtaisten näppäinmääritysten, laitetietojen, pakkausasetusten, IP-osoitteen hakemisen ja puhelinten uudelleenrakentamisen asettamiselle Webex for Developers -alustan Devices Configuration API -sovellusliittymässä

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille

08 toukokuu 2024

Rajoita valvojatoiminnot puhelujonon puheluihin

Tämä ominaisuus rajoittaa Supervisorin toiminnot, kuten hiljaisen valvonnan, valmentajan, proomun ja siirron, vain asiamiehen puheluihin puhelujonosta.

Päätös -tilassa olevat edustajat eivät vastaanota puheluita puhelujonosta

Puhelujonon edustajille, jotka ovat K ierräty stilassa, ei näytetä jonosta tulevia puheluita.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Webex Customer Experience Essentials ja Webex Customer Experience Basic

3. toukokuuta 2024

Järjestelmänvalvojan hallinnoima käyttäjän puhelimen tilaa, puhelun noutoa ja sisäänpääsyä koskeva käytäntö

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän puheluiden yksityisyyttä. Lisäksi se vahvistaa puhelujen turvallisuutta antamalla järjestelmänvalvojille mahdollisuuden valvoa käyttäjän puhelun läsnäoloa, puhelujen delegointia ja sisäänpääsyä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Yksityisyyden määrittäminen linjan tilan valvontaa, ohjattua puhelun noutoa ja sisäänpääsyä varten.

huhtikuu

Huhtikuu 29, 2024

Esittelyssä PSTN-palveluntarjoajan merkintä Yksityiskohtaisessa puheluhistori Webex Calling a-raportissa

Webex CallingYksityiskohtainen puheluhistoria -raportti tukee nyt seuraavia uusia CDR-kenttiä auttaakseen asiakkaita tunnistamaan PSTN-operaattoriin liittyvät tiedot.

• Maan PSTN-säännelty yksikkö

• PSTN-palveluntarjoajan näyttönimi Webex Calling (voi olla Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) tai Cloud Connected PSTN Provides)

• PSTN-palveluntarjoajan ORG UUID

Lisätietoja on kohdassa Yhteistyö Webex Callingportfolion raportit ja Webex Calling yksityiskohtainen puhel uhistoria Raporttien sovellusliittymä

Hallitse loppukäyttäjän pääsyä puheluasetuksiin

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Ohjauskeskusta salliakseen tai kieltääkseen tietyt puhelupalvelut käyttäjäkeskuksessa ja Webex-sovelluksessa käytettävissä olevista loppukäyttäjän määrityksistä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttä jäkeskuksen ja Webex-sovelluksen ominaisuuksien näyttäminen tai piil Webex Calling ottaminen.

20. huhtikuuta 2024

Ciscon puhelusuunnitelman laajentaminen Uuteen-Seelantiin

Cisco Calling Plans -tuki laajennetaan Uuteen-Seelantiin. Järjestelmänvalvojana voit tilata uusia PSTN-numeroita tai siirtää olemassa olevia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmien avulla.

Lisätietoja on artikkelissa Cis con puhelusuunnitelmien käytön aloittaminen

18. huhtikuuta 2024

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Tadžikistan

• Liberia

• Sierra Leone

• Salomonsaaret

• Malawi

• Sudan

• Zimbabwe

• Aruba

• Curacao

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? ja soit tosuunnitelmat maittain

16. huhtikuuta 2024

Esittelyssä Webex Customer Experience Essentials

Tarjous, joka on suunniteltu vastaamaan olennaisiin asiakastyytymistarpeisiin kaikenkokoisille organisaatioille, keskittyen tiimien voimaannuttamiseen yhteyskeskuksen ulkopuolella. Webex Customer Experience Essentials tarjoaa Webex-sovellukseen sisäänrakennetut agentti- ja esimiehitoiminnot, ja se tarjoaa jokaiselle työntekijälle työkalut, joita he tarvitsevat asiakkaiden sitouttamiseen ja viestintäsiilojen poistamiseen.

Voit käyttää asiakaskokemusnäkymää Ohjauskeskuksesta

Webex-sovelluksen agentti- ja esimies-näkymä

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Webexin asiakaskokemuksen perusteet

• Webex Customer Experience Essentials for Agentsin käytön aloittaminen

• Webex Customer Experience Essentials for Supervisors -palvelun käytön aloittaminen

10. huhtikuuta 2024

Paranna samanaikaista reititystyyppiä puhelujonojen prioriteettipohjaiseen puhelujakoon

Järjestelmänvalvoja voi nyt käyttää parannettua samanaikaista puhelun reititystyyppiä puhelujonoissa, kun asiakaspalvelijoille palautetaan puheluita. Tämän ominaisuuden avulla kaikki vastaamattomat puhelut esitetään käytettävissä olevalle edustajalle ennen kuin muut jonossa olevat puhelut reititetään. Tämä priorisointi varmistaa, että puhelujonoon saapuvat puhelut esitetään edustajille saapumisjärjestyksessä.

Lisätietoja on kohdassa Puhelu jonon samanaikaisen puhelun jakamisen parantaminen palautettujen puheluiden osalta.

8. huhtikuuta 2024

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callingparantaa läsnäoloaan Non-Geo- ja Toll-Free -tuella näille maille:

• Espanja
• Luxemburg
• Sveitsi
• Intia
• Suomi

Lisätietoja on kohdassa Puhelin suunnitelmat maittain sekä maksuttom ien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki Webex Calling

4. huhtikuuta 2024

Aseta väliaikainen vastaajaviestin salasana

Järjestelmänvalvoja voi asettaa väliaikaisen vastaajan salasanan käyttäjälle tai virtuaaliselle linjalle seuraavilla tavoilla:

• Ohjauskeskus
• Provision-sovellusliittymä
• CSV (vain käyttäjä)

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän vasta ajaviestiasetusten määrittäminen ja hallinta Webex Calling

2. huhtikuuta 2024

Salli käyttäjän siirtyä paikasta toiseen ja säilyttää puhelinnumero

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjän paikasta toiseen ja siirtää puhelinnumeron.

Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien siirtäminen paikasta toiseen

Maaliskuu 27, 2024

Edistä työtilalisenssiä ammattimaiseksi lisenssiominaisuukseksi

Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää työtilalle ammattikäyttöoikeuden. Voit päivittää olemassa olevan työtilan (Common Area) -lisenssin ammattimaiseksi. Päivitys tarjoaa työtilan, jossa on ammattilisenssin ominaisuudet ilman tarvetta ostaa uutta lisenssiä.

Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista on seuraavissa artikkeleissa:

• Ominaisuudet käytettävissä lisenssityypin mukaan Webex Calling

• Laitteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta

• Asiakashallinnoiman laitteen lisääminen

• Lisää kumppanin hallinnoima laite

• Työtilan käyttöoikeuden päivittä Webex Calling minen

Maaliskuu 26, 2024

Tuki uudelle vakiolisenssille Webex Calling

Vakiolisenssi tarjoaa uuden Webex Calling lisenssin, jolla on vähemmän toimintoja kuin Webex Calling ammattimainen. Tämä on suunnattu tavallisiin käyttäjiin, jotka tarvitsevat vain yhden laitteen tai pehmeän asiakkaan.

Lisätietoja on kohdassa Ominais uudet, jotka ovat käytettävissä käyttöoikeustyypin mukaan Webex Calling.

Maaliskuu 25, 2024

Työtilan käyttöoikeuden määrittäminen tietylle tilaukselle

Sinun on nyt määritettävä Webex Calling tilaus, jotta laite liitetään työtilaan.

Kun käytät Enterprise phones to Multiplatform (MPP) -laiteohjelmistotyökalua, lataa uusin laitemalli työkalusta ennen CSV-tiedoston lataamista.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen Webex Calling

20. maaliskuuta 2024

Laitehallinnan parannukset

Kolmannen osapuolen Webex-kumppanit voivat nyt suorittaa etä Webex Calling laitteiden pilvipohjaisen määrityksen. Ohjauskeskuksen avulla laitteen järjestelmänvalvojat voivat käyttää ristiinkäynnistystä valitakseen ratkaisukumppanit Webex Calling laitteiden määrittämistä varten.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Yhteistyö kumppaneiden hallinnoimat laitteet Webexille ja Kum ppanin hallitseman laitteen lisääminen

18. maaliskuuta 2024

Käytä työtilan käyttöoikeutta Control Hubin ja sovellusliittymän kautta tarkastellaksesi lisenssin käyttöä

Nykyään työtilan luominen kuluttaa Common Area -lisenssiä ilman tilauksen valitsemista. Tämä rajoittaa tietyn työtilan käyttöoikeuden yhdistämistä tiettyyn tilaukseen ja työtilan käyttöoikeuksien kulutuksen seurantaa.

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää työtilan käyttöoikeuden tietylle tilaukselle ja tarkastella työtilan käyttöoikeuden käyttöä Ohjauskeskuksessa. Voit myös määrittää työtilan käyttöoikeuden sovellusliittymällä developer.webex.com-sivustolta. Tämä ominaisuus on hyödyllinen asiakkaille, joilla on useita tilauksia, jotka haluavat saada käyttöoikeuden käytön tietylle tilaukselle.

Lisätietoja on ohjeaiheessa La itteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta ja Asiak kaan hallitseman laitteen lisääminen

8. maaliskuuta 2024

Provisioning API: Virtuaalilinjojen puheluasetukset

Lisätty API-tuki kaikkien Virtual Line -asetusten muokkaamiseksi. Lisätietoja on kohdassa: Webex kehittäjille

1. maaliskuuta 2024

Parannettu esikatselutila Cisco 8875 -välilehdenäkymälle

Tämä ominaisuus parantaa 8875-puhelimen esikatselutilaa Määritä asettelu -virroissa. 8875-puhelin on kosketusnäyttölaite, jolla ei ole fyysisiä linjanäppäimiä ja sen näyttö on järjestetty sarkain-näkymään. Nyt esikatselutila näyttää 8875-välilehden näkymän, joka vastaa puhelimen näyttöasettelua.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco MPP -laitteiden asettelujen määrittäminen Control Hubissa.

helmikuu

29. helmikuuta 2024

Päivitetyt soitto- ja soittonumerokentät Puhelun yksityiskohtaisessa raportissa

Seuraavat puhelutietueen kentät edustavat tällä hetkellä sijainnin päänumeroa:

• Soitetut numerot puheluihin tilo Webex Calling ihin

• Soittavat ja uudelleenohjaavat numerot puheluille tiloista osoitteeseen Webex Calling

Päivitetyt kentät tallentavat nyt todelliset puhelu-, soitti- tai uudelleenohjattavat numerot sijaintinumeron sijaan.

Lisätietoja on Webex Callingyksityiskohtaisessa puheluhistoriaraportissa

Webex Callingmarkkinoiden laajentuminen

Webex CallingLaajentaa läsnäoloaan Marokossa.

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä?

26. helmikuuta 2024

Puhelun noutoilmoitusten määrittäminen Webex-sovelluksessa ja MPP-laitteissa Puhelun noutoryhmille

Tämä ominaisuus ottaa käyttöön ilmoitukset Webex App- ja MPP-laitteissa, kun puhelun noutoryhmän jäsenille on saapuvia puheluita. Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat luoda puhelun noutoryhmän Ohjauskeskukseen ja valita erilaisia vaihtoehtoja saadakseen ilmoituksen ryhmästä. Tästä asetuksesta riippuen Webex Calling käyttäjät saavat asiakkailleen ilmoituksen, kun puhelu saapuu jollekin noutoryhmän jäsenelle. Käyttäjät voivat sitten vastata puheluun Webex App -asiakasohjelman ponnahdusikkunasta käyttämällä MPP-laitteiden toimintonäppäintä tai valitsemalla olemassa olevan ominaisuuden pääsykoodin (FAC).

Lisätietoja on kohdassa Tiim ityön tehostaminen puhelun noutoryhmän avulla.

22. helmikuuta 2024

Soittajan tunnuksen valinta

Tämä ominaisuus tarjoaa joustavuuden valita ulkoisen soittajan tunnusnumeron lähtevän puhelun aikana. Käyttäjä voi päättää, käyttääkö hän puhelun tarkoituksen perusteella omaa suoraa linjanumeroa, sijaintinumeroa, puhelujononumeroa vai Hunt Group -numeroa. Järjestelmänvalvoja voi määrittää numerot, jotka ovat käytettävissä ulkoisen soittajan tunnuksen valinnassa.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnusasetusten määrittäminen
• Käyttäjäpuhelutietojen hallinta
• Metsästysryhmien hallinta Control Hubissa
• Webexin asiakaskokemuksen perustiedot
• Ominaisuuden pääsykoodit Webex Calling

21. helmikuuta 2024

Päivitys puheluiden tarjoajien näyttämisestä Ohjauskeskuksessa

Voit nyt nähdä puhelupalveluntarjoajat ja niihin liittyvät tarjoukset Ohjauskeskuksessa. Tämän uuden näkymän avulla asiakkaat ja kumppanit voivat ymmärtää puheluiden tarjoajien maantieteellisen kattavuuden loppukäyttäjänumeroille sekä palvelu-, maksuttomuus- ja ei-maantieteellisille numeroille.

Lisätietoja on artikkelissa Cis con puhelusuunnitelmien käytön aloittaminen

13. helmikuuta 2024

Puhelun noutoilmoitusten määrittäminen Webex App -asiakkaissa puhelun noutoryhmille

Tämä ominaisuus ottaa käyttöön ilmoitukset Webex-sovelluksessa, kun puhelun noutoryhmän jäsenille on saapuvia puheluita. Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat luoda puhelun noutoryhmän Ohjauskeskukseen ja valita erilaisia vaihtoehtoja saadakseen ilmoituksen ryhmästä. Tästä asetuksesta riippuen Webex Calling käyttäjät saavat asiakkailleen ilmoituksen, kun puhelu saapuu jollekin noutoryhmän jäsenelle. Käyttäjät voivat sitten vastata puheluun Webex App -asiakasohjelman ponnahdusikkunan ilmoitusmaljasta.

Lisätietoja on kohdassa Tiim ityön tehostaminen puhelun noutoryhmän avulla.

Webex Go AT&T:n kanssa

Webex Go with AT&T integroituu AT&T-verkkoon Webex Calling tarjotakseen vertaansa vailla olevan liikkuvuuskokemuksen. Webex Go with AT&T laajentaa Webexin yritystason puhelutoimintoja AT&T:n tarjoamiin datasuunnitelmiin ja matkapuhelimiin. Tämän ominaisuuden avulla voit käyttää yhtä yrityspuhelinnumeroa henkilöllisyytenä kaikessa Webex-viestinnässä. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi alkuperäisen soittimen avulla ja pysyä yhteydessä liikkeellä ollessasi. Kaikki puhelut reititetään AT&T: n turvallisen, nopean ja luotettavan 5G-valtakunnallisen 5G-verkon kautta, mikä auttaa sinua kokemaan selkeän äänenlaadun soitettaessa ja vastaanottaessasi puheluita mobiililaitteellasi.

Katso lisätietoja seuraavasta kohdasta:

• Mikä on Webex Go

• Webex Gon käytön aloittaminen

• Webex Go -palvelun käyttöönotto

7. helmikuuta 2024

Tuki Cisco Voice Gateway VG410 ATA: lle Webex Calling

Webex Callingtukee Cisco Voice Gateway VG410 ATA -laitteita. Lisätietoja on kohdassa Tuetut laitteet Webex Calling.

1. helmikuuta 2024

Automaattinen E911-sijainnin määrittäminen

Tämä ominaisuus esittelee Ohjaus keskuksen Ota käyttöön automaattinen sijaintimääritys E911-porta alissa -kytkimen. Tämä kytkin mahdollistaa E911-palvelun luomisen mihin tahansa rakennukseen ja sijaintiin Yhdysvalloissa tai Kanadassa.

Lisätietoja on kohdassa Par annettu hätäpuhelu Webex Calling.

Tammikuu

tammikuu 31, 2024

Webex-todennus Dubber Call Recording -portaalille

Control Hub -järjestelmänvalvojat voivat nyt käynnistää Dubber-hallintaportaalin suoraan Käyttäjät -puhelun tallennussivulta ja käyttää Webex-tunnistetietojaan kirjautuakseen Dubber-portaaliin. Koska järjestelmänvalvoja on kirjautunut Control Hubiin, hän voi siirtyä Dubber-portaaliin antamatta tunnistetietoja. Voit käyttää samaa URL-osoitetta pikakuvakkeena ja lisätä sen loppukäyttäjien Webex-sovellukseen. Tämän pikakuvakkeen avulla loppukäyttäjät voivat kirjautua Dubber-portaaliin Webex-tunnistetietojen avulla ja tarkastella tallenteitaan.

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• kosovo

• Etelä-Sudanissa

• Liechtenstein

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Webex CallingSiirtotyökalun parannukset

Siirto Webex Calling työkalu sisältää parannuksia pikavalinnan ja automaattisen puhelun ominaisuuksien siirtämiseen Unified Communication Managerista.

Lisätietoja on kohdassa La itteiden ja ominaisuuksien siirtäminen Cisco Unified Communications Manager (UCM) -sovelluksesta Webex Calling Multi Tenant - palveluun

Varmennuksen siirtäminen Unified Communication Managerista Webex Calling Migrations Insightsiin

Siirty Webex Calling mistiedot sisältävät seuraavat raportit:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Lisätietoja on kohdassa Migration Insights.

26. tammikuuta 2024

Lisävalvontalokien lisääminen järjestelmänvalvojan toimintoihin Control Hubin kautta

Tämä ominaisuus tarjoaa tarkastustapahtumien tallentamisen kaikista niihin liittyvistä valmistelutapahtumistaWebex Calling. Webex Callingosoitteet, jotka tallentavat järjestelmänvalvojan toimintojen valmistelutapahtumat alustusliittymien avulla. Tämä pyyntö seuraa järjestelmänvalvojan valvontalokeissa olevia tapahtumia ja antaa seurantaketjun tapahtumalle, tehdyille muutoksille ja niihin vaikuttaneille resursseille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Järjestel mänvalvojan toimintalokin tarkistaminen Control Hubissa.

25. tammikuuta 2024

Provision-sovellusliittymä: Virtuaalilinjat

API-tuen lisääminen Virtual Lines -asetusten luomiseen, poistamiseen ja muokkaamiseen. Lisätietoja on kohdassa Webex kehittäjille.

23. tammikuuta 2024

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Afganistan

• Albania

• Armeniassa

• Kazakstan

• Kirgisian tasavalta

• Moldavia

• Uzbekistan

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

13. tammikuuta 2024

Tapahtumien API-tuki yritystekstiviesteille

Ciscon puhelupaketin asiakkaat Yhdysvalloissa ja Kanadassa, jotka ovat ottaneet Business Texting käyttöön, voivat nyt työskennellä kolmannen osapuolen toimittajien kanssa yritystekstiviestien vaatimustenmukaisuuden arkistoinnissa.

Lisätietoja on kohdassa API Changelog.

9. tammikuuta 2024

Parannettu Singlewire-integraatio ryhmätuen Webex Calling sisällyttämiseksi

Yksinkertaistaa Singlewire- Webex Calling alustan kokoonpanoa ja käyttöönottoa ja tarjoaa mekanismin osittaisen kokoonpanon siirtämiseksi Singlewire-palvelimelle Singlewiren paikan päällä tapahtuvan toimittamisen helpottamiseksi.

Lisätietoja on kohdassa Laite asetusten määrittäminen ja muokkaaminen Webex Calling

Tukilinjan määritykset MPP-avainlaajennusmoduulissa (KEM)

Tämän ominaisuuden avulla voit yhdistää MPP-laitteelle määritetyt viivat MPP-avainlaajennusmoduulin (KEM) rivinäppäimiin.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco MPP -laitteiden asettelujen määrittäminen Control Hubissa.

joulukuu

Joulukuu 13, 2023

Webex Attendant -konsolin käynnistäminen

Esittelyssä Webex Attendant Console, joka on moderni käyttökokemus vastaanottotoimistojen operaattoreille ja vastaanottovirkailijoille. Tämä verkkopohjainen asiakas integroituu saumattomasti Webex-sovellukseen.

Webex Attendant Console tarjoaa seuraavat ominaisuudet:

• Kattava hoitajakokemus

• Vastaanottajilla on näkyvyys saapuviin puheluihin, odottaviin puheluihin, puhelujonoihin, pysäköityihin puheluihin, läsnäolotietoihin, puhelunhallintaominaisuuksiin ja avainsoittojen tunnuslukuihin.

Lisätietoja on kohdassa Attendant Consolin käytön aloit taminen. Katso Webexin vastaanottovirkailijan asiakastuen usein kysytyt kysymykset -asiakirjasta, jos haluat tietää muutokset vastaanottovirkailijan asiakasohjelmassa.

marraskuu

Marraskuu 29, 2023

Lisäominaisuustuet sijaintijärjestelmänvalvojalle

Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää lisäominaisuuksia, kuten ilmoitusarkiston, odotustilassa olevan musiikin, puhelujonon agenttiraportin ja virtuaalisen laajennusalueen.

Lisätietoja on kohdassa Valtuut etun sijainnin hallinta.

Busy Lamp Field (BLF) -puhelun noutoilmoitus Webex-sovelluksessa

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling käyttäjät voivat seurata toisen käyttäjän linjan tilaa ja vastaanottaa ilmoituksia Webex-sovelluksessaan kaikista saapuvista puheluista valvotulle linjalle. Tämä ilmoitus on hyödyllinen suunnatun puhelun noutotilanteissa, joissa puhelun käyttäjät voivat vastata työtoverinsa puhelinlinjaan tuleviin puheluihin, jos he eivät ole käytettävissä. Käyttäjät voivat käyttää ilmoitusponnahdusikkunaa vastatakseen saapuvaan puheluun Webex-sovelluksessa.

Lisätietoja on kohdassa Muiden käyttäjien linjan tilan valvonta ja puhelupistojen laajennukset.

Marraskuu 28, 2023

Webex Events API -tuki CDR:ille Webex Calling

Integroi kolmannen osapuolen vaatimustenmukaisuustyökalut Webex Events -sovellusliittymään ja käytä Webex Calling Call Events -tapahtumia eDiscoveryyn ja arkistointiin.

Marraskuu 27, 2023

Provision-sovellusliittymä: DECT-laitteet

Lisätään tukea DECT-verkkojen, tukiasemien ja puhelimien luomiseen sovellusliittymän avulla. Lisätietoja on kohdassa Webex kehittäjille.

Marraskuu 16, 2023

Calling User Portal -portaalin Executive- ja Executive Assistant -asetukset ovat käytettävissä Ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän johtajaksi tai esimiehen avustajaksi suoraan Ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistystä Soittavan käyttäjän portaaliin.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Executive - tai Executive Assistant -palveluiden määrittäminen käyttäjille

Marraskuu 15, 2023

Ulkopuolisen pääsykoodin käyttöönotto PSTN-puheluille

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön määritysvalitsimen, joka edellyttää, että Webex Calling käyttäjät valitsevat lähtevän numeron ennen ulkoisten puhelujen soittamista.

Lisätietoja on kohdassa Puhelin suunnitelman Webex Calling määrittäminen.

Marraskuu 7, 2023

Korjattu ongelma vastattujen puhelujen KPI analytiikan Yksityiskohtaisen puheluhistorian hallintapaneelissa Webex Calling

Olemme julkaisseet korjauksen Vastattujen puhelujen suorituskykyindikaattor iin Webex Callinganalytiikan Yksityiskohtaisen puheluhistorian hallintapaneelissa. Mobiililaitteiden käyttäjille ylimääräistä ilmoitustietuetta, joka sisältyy puheluun vastauksen yhteydessä, ei lasketa tietueiden kokonaismäärään. Tämä muutos voi muuttaa hieman vastattujen puhel ujen KPI:tä.

Marraskuu 1, 2023

Tukee valvottuja linjanäyttöjä toissijaisissa laitteissa.

Näytä valvotut linjat ensisijaisen laitteen lisäksi toissijaisten laitteiden linjanäppäinmallien perusteella.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Mu iden käyttäjien linjan tilan ja puhelupuiston laaj ennusten valvonta, Cisco MPP -laitteiden asettelujen määrittäminen Control Hubissa, Linjanäppäinten määritysten määrittäminen ja hallinta Control Hubissa ja Laiteasetusten määrittäminen ja muok kaaminen. Webex Calling

lokakuu

Lokakuu 31, 2023

Webex Go AT&T:n kanssa

Webex Go with AT&T integroituu AT&T-verkkoon Webex Calling tarjotakseen vertaansa vailla olevan liikkuvuuskokemuksen. Webex Go with AT&T laajentaa Webexin yritystason puhelutoimintoja AT&T:n tarjoamiin datasuunnitelmiin ja matkapuhelimiin yhden yrityspuhelinnumeron kautta, josta tulee henkilöllisyytesi kaikessa Webex-viestinnässä. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi alkuperäisellä soittimella ja pysyä yhteydessä liikkeellä ollessasi. Kaikki puhelut reititetään AT&T: n turvallisen, nopean ja luotettavan 5G-valtakunnallisen verkon kautta, joka tarjoaa selkeän äänenlaadun puhelujen soittamisessa ja vastaanottamisessa mobiililaitteellasi.

Soittavan käyttäjän portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistystä Soittavan käyttäjän portaaliin.

• Samanaikainen rengas

• Yhden numeron ulottuvuus

• Yhdistetyn linjan tunnuksen yksityisyys uudelleenohjatuille puheluille

• Hotellimajoitus

• Aikavyöhyke virtuaalilinjalle

Lisätietoja on ohjeaiheissa Samanaikaisen soit tosoiton määrittäminen käyttäjille, Yk sittäisen numeron tavoittavuuden määrittäminen (toimisto missä tahansa), Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnusaset usten määrittäminen, Hotellistaminen Control Hubissa ja Monilinjan tuki virtuaalilin jojen Webex Calling käytössä.

Varmennuksen siirtäminen Unified Communication Managerista Webex Calling Migrations Insightsiin

Luo raportteja Unified Communication Manager -käyttäjistä, laitteiden kelpoisuudesta, laiteryhmän numeroista ja muista tiedoista, joita käytetään teknisessä ja liiketoiminnallisessa päätöksenteossa valmistautuessasi siirtymiseenWebex Calling.

Lisätietoja on kohdassa Migration Insights.

Yrityksen merkittävät numerot ovat nyt nähtävissä Control Hubissa

Jos organisaatiolle on määritetty sijainnin reitityksen etuliitteet, Control Hub näyttää nyt Enterprise Significant Number (ESN), joka koostuu sijainnin reitityksen etuliitteestä ja käyttäjän laajennuksesta, eikä vain käyttäjän laajennuksesta

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelinsuunnitelman Webex Calling määrittäminen ja Puhelinnumeroiden hallinta Ohjauskeskuksessa

Laitteiden poistaminen palauttaa laitteen aktivointitilaan

Kun poistat laitteenWebex Calling, palauta laitteen tehdasasetukset palauttamalla laitteen aktivointitilaan. Laite on valmis uutta aktivointipyyntöä varten.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Monialusta Webex Calling isten puhelimien tehd asasetusten palauttaminen, Laitteen poistaminen, Käyttäjän poistaminen organisaatiosta Control Hubissa ja Jaettujen laitteiden ja palveluiden lisääminen työtilaan (Työtilan poistaminen)

Lokakuu 30, 2023

Sitoutumis- ja laat Webex Calling uraporttien poistaminen

Sit Webex Calling outumis- ja laaturaportit poistuvat käytöstä 1. joulukuuta 2023. Voit käyttää uutta Webex Calling Median laatu -raporttia saadaksesi puhelualueiden puhelun laatu- ja käyttötiedot.

Uudet kentät Webex Calling Yksityiskohtaisessa puheluhistoria-raportissa

Webex CallingYksityiskohtainen puheluhistoria -raportti päivitetään seuraavilla kentillä:

• Sormuksen kesto

• Vapautusaika

• Vastauksen ilmaisin

• Lopullinen paikallinen istunnon tunnus

• Lopullinen etäistunnon tunnus

Nämä uudet kentät auttavat asiakkaita paremmin määrittämällä, milloin puhelun siirto tapahtui, minkä jälkeen voit käyttää esimerkkejä asiaankuuluvista tietueista helpommin tarvittavien tietojen löytämiseksi.

Uudet API-parametrit Webex Calling yksityiskohtaisessa puheluhistoria-raportissa

Webex CallingYksityiskohtainen puheluhistoria -raportti päivitetään seuraavilla API-parametreilla:

• Sormuksen kesto

• Vapautusaika

• Vastauksen ilmaisin

• Lopullinen paikallinen istunnon tunnus

• Lopullinen etäistunnon tunnus

Lisätietoja on kohdassa Yksityiskohtaiset Webex Callingpuheluhistoriaraportit ja Webex CallingAPI-parametrit

Unified Communications Manager - Webex Calling siirtotyökalun parannukset

Siirtotyökalun parannuksiin kuuluvat laitteiden hakeminen, laitteiden kelpoisuuden tunnistaminen ja laitteiden joukkolisääminen. Lisäksi työkalu tukee nyt Call Queues- ja Hunt-ryhmien luomista Unified Communications Manager -tiedoista.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Siirtol aitteet, Puhelujono ja Metsästysryhmä.

Lokakuu 27, 2023

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Kamerun

• Côte d'lvoire

• Irak

• Mosambik

• Turkmenistan

• Tansania

• Uganda

• Sambia

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

API laitteen etsimiseen MAC-osoitteen avulla

Webex CallingKäyttäjät voivat etsiä laitteita MAC-osoitteen perusteella osoitteessa developer .webex.com.

Lokakuu 18, 2023

Oikeudellinen hallinto ja sähköinen tiedustelu Webex Calling

eDiscovery Search and Extraction -sovelluksella voit säilyttää Webex Calling CDR-tiedostot Legal Hold -toiminnon avulla. Tarvitset Pro Pack -lisäosan Legal Hold -ohjelmaan.

eDiscovery Search and Extraction -sovelluksella voit etsiä CD-levyjä ja sisälly Webex Calling ttää eDiscovery -raportteihin. Tarvitset Pro Pack -lisäosan, jotta voit etsiä vaatimustenmukaisuustietoja aikaisemmin kuin 90 päivää.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Sisäll ön sääntelyvaatimusten noudattamisen varmist Webex Calling aminen, Oikeudellisen pidätyksen vaatimustenmukaisuustietojen hallinta, eDiscovery-raporttien ymmär täminen ja Pro Pack for Control Hub

Lokakuu 11, 2023

Cisco Calling Plans tarjoaa saapuvan maksuttoman palvelun

Maksuton saapuva palvelu on nyt saatavana osana Ciscon puhelupaketteja Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Käytä tätä palvelua Webex Calling sekä Webex Contact Centerissä.

Jokaisessa saapuvassa maksuttomassa numerossa on 250 saapuvaa minuuttia, ja ylimenoista laskutetaan minuuttihinta. Nykyinen tilaus muuttuu, jotta saapuvan maksuttoman numeron tilaaminen ja siirtäminen mahdollistetaan. Ohjauskeskuksen tilaus- tai porttinumerot aivan kuten tavalliset puhelinnumerot.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ciscon puhelusuunnit elmien käytön aloittaminen, Ciscon puhelusuunnit elmalasku, Ciscon puhelusuunnitelmien numerokäytäntö sekä maksuttomien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki Webex Calling

Lokakuu 9, 2023

Tuki puheluaikataulujen joukkopäivityksille

Aikataulujen päivittäminen useissa paikoissa on tällä hetkellä työläs ja manuaalinen prosessi. Tämä ominaisuus tukee aikataulun soveltamista useisiin paikkoihin samanaikaisesti.

Lisätietoja on ohjeaiheessa A ikataulun luominen ja määrittäminen Ohjauskeskuksessa

Lokakuu 4, 2023

Salli laajennusvalinta sijaintien välillä Webex Calling

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat määrittää käytännön määrittääkseen, voivatko käyttäjät soittaa puhelinnumeroihin tavoittaakseen henkilöitä eri sijainneissa. Tämä asetus on oletusarvoisesti käytössä. Jätä asetus käyttöön, jos sinulla ei ole päällekkäisiä laajennuksia eri sijainneissa. Jos päällekkäisiä laajennuksia on eri paikoissa, poista tämä asetus käytöstä. Kun se on poistettu käytöstä, soittajien on valittava yrityksen merkittävä numero (reitityksen etuliite + laajennus) tavoittaakseen käyttäjät muissa sijainneissa.

Lisätietoja on kohdassa Puhelin suunnitelman Webex Calling määrittäminen.

Syyskuu

Syyskuu 25, 2023

Music On Hold -tuki käyttäjätasolla

Music on Hold on on tällä hetkellä käytettävissä paikoissa, joissa kaikki sijaintiin kuuluvat käyttäjät perivät musiikin. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat tarjota musiikkia odotustilassa yksittäisille käyttäjille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Musiikin pito-asetusten määrittäminen Ohjauskeskuksesta

Syyskuu 22, 2023

Kaikki puheluasetukset Calling User Portal -palvelussa ovat käytettävissä User Hubissa (uusi loppukäyttäjäportaali)

Intuitiivisen ja yksinkertaistetun kokemuksen tarjoamiseksi olemme sisällyttäneet kaikki puheluasetukset, jotka ovat saatavilla Soittavan käyttäjän portaalissa, uuteen yhtenäiseen portaaliin nimeltä User Hub. Käyttäjät voivat käyttää ja määrittää seuraavia puheluasetuksia User Hubin kautta.

• Vastaajaviesti

• Aikataulut

• Aikavyöhyke

• Sähköposti- ja ilmoituskieli

• Älä häiritse

• Soitonsiirto

• Puhelu odottaa

• Anonyymi puhelun hylkääminen

• Proomu-sisääntulo

• Estä soittajan tunnus

• Soittoilmoitus

• Ensisijainen hälytys

• Hyväksy, hylkää ja välitä puhelut valikoivasti

• Peräkkäinen rengas

• Samanaikainen rengas

• Yhden numeron ulottuvuus

• Hotellimajoitus

• Johtaja

• Johdon avustajapalvelu

• Vastaanottovirkailijan konsoli

Syyskuu 20, 2023

Webex CallingSivuston säilyvyys ja paikallisen yhdyskäytävän yhdistäminen

Tämä ominaisuus mahdollistaa sivuston selviytymisen ja paikallisen yhdyskäytävän samanaikaisen Webex Calling toiminnan (yhteiskäytön) yhdellä IOS-XE-alustalla. Järjestelmänvalvoja kytkee yhdyskäytävän Control Hubiin ”SGW”: ksi (Site Survivalability Gateway) ja määrittää sen sitten paikalliseksi yhdyskäytäväksi normaalin pilviyhteyden aikana ja sivuston selviytymisyhdyskäytäväksi WAN (tai pilvi) seisokin aikana. Tämä vähentää merkittävästi loppuasiakkaan kokonaiskustannuksia ja säästää myös hallinnollisia yleiskustannuksia, koska vain yksi yhdyskäytävä määritetään ja hallitaan.

Lisätietoja on kohdassa Paikallisen yhdyskä ytävän ja sivuston säilyvyys hallinnoiduissa yhdyskäytävissä Cisco IOS

Syyskuu 14, 2023

Jotkin Calling User Portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Control Hubissa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistystä Soittavan käyttäjän portaaliin.

• Prioriteettihälytys

• Peräkkäinen rengas

• Hyväksy puhelut valikoivasti

• Hylkää puhelut valikoivasti

• Siirrä puhelut valikoivasti

Lisätietoja on ohjeaiheessa Määritä prioriteettihälytys käyttäjille, Per äkkäisen soittoäänen määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hyväksymisen määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hylkäämisen määrittäminen käyttäjille ja Valikoivan soitonsiirron määrittäminen käyttäjille.

Syyskuu 12, 2023

Tuki kolmannen osapuolen DECT-laitteille

Tämä ominaisuus lisää kolmannen osapuolen laitetuen Yealink DECT -malleille, kuten W52B, W56B, W60B ja W70B.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Tuetut laitteet Webex Calling.

Syyskuu 11, 2023

Ota käyttöön laiteohjelmistokanavan tuki MPP-puhelimille

Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan itse MPP-laiteohjelmistopäivityksiä Control Hubin avulla. Tämän ominaisuuden avulla voit:

• Testaa MPP-laiteohjelmiston varhaiset versiot.

• Hallitse MPP-laiteohjelmiston tuotannon käyttöönottoa MPP-laiteohjelmistokanavalla

Lisätietoja on kohdassa MPP-ohjelmiston päiv ityskanavat

Syyskuu 9, 2023

Palvelupyynnöt Control Hub -palvelupyynnöt Dedicated Instance Day-0 -toimintojen avustamiseksi

Voit luoda palvelupyynnön saadaksesi palveluapua DNS-merkintään ja palomuuripäivityksen erillisen esiintymän määrittämiseen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Palvelupyynnön nostaminen

Syyskuu 7, 2023

Muita kieliä, joita tuetaan vastaajaviestin transkriptiossa

Vastaajaviestin transkriptiotuen laajentaminen ranskaksi, saksaksi ja espanjaksi englannin kielen lisäksi.

Lisätietoja on kohdassa Vastaaj aviestin transkriptio Webex Calling

Syyskuu 5, 2023

Salli vain laajennuksia käyttävien käyttäjien siirtyä paikasta toiseen

Järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjiä (sekä soittavia että ei-soittavia käyttäjiä) paikasta toiseen vaikuttamatta heidän henkilöllisyyteensä sekä puhelu- ja vastaajaviestiasetuksiin.

Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien siirtäminen paikasta toiseen.

elokuu

elokuu 31, 2023

Provisioning API: Laitteen aktivointi

Tuen lisääminen laitteiden aktivoimiseksi Webex for Developers -alustan Device Activation API -sovellusliittymän kautta.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille.

Provisioning API: Laitteen määritysrivin avainmallit

Lisätään tuki Devices Configuration API -sovellusliittymälle riviavainmallien hallitsemiseksi Webex for Developers -alustalla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille.

elokuu 16, 2023

Uudet puhelutunnuskentät Puhelun yksityiskohtainen puheluhistoria -raportissa

Seuraavien puhelutunnuksen kenttien lisääminen Puhelun yksityiskohtainen puheluhistoria -raporttiin, jotta voit korreloida alku- ja lopetuspuhelutietueiden välillä:

• Paikallispuhelun tunnus

• Etäpuhelun tunnus

• Verkkopuhelun tunnus

• Liittyvä puhelutunnus

• Käyttäjänumero

• Puhelun lopputulos

• Puhelun lopputuloksen syy

Lisätietoja on kohdassa Puhelujen yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti -osiosta Pilviyhteistyöportfolion raportit.

Elokuu 11, 2023

Webex CallingMedian laaturaportti

Median laatu -raportista löydät nyt puhelualueiden medialaatumittarit, kuten äänen värähtelyn, videopaketin katoamisen, käytetyn yhteyden ja Webex Calling paljon muuta.

Lisätietoja on Pilviyhteistyöportfolion raportit -osi ossa Median laadun vi anmäärit Webex Calling ys Control Hubissa -osiossa.

Uudet globaalit suodattimet yksityiskohtaisessa puheluhistoria-analytiikassa

Seuraavien yleisten suodattimien lisääminen Puheluanalytiikan Yksityiskohtainen puheluhistoria -osioon:

• Käyttäjätunnus

• Sähköposti

• Päätepisteen tyyppi

• Laitetyyppi

Lisätietoja on kohdassa Puhelujen yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti -osiosta Pilviyhteistyöportfolion raportit.

elokuu 9, 2023

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Papua-Uusi-Guinea

• Itä-Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fidži

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Jotkin Calling User Portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Control Hubissa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistystä Soittavan käyttäjän portaaliin.

• Aikataulut

• Soittoilmoitus

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu asetusten aikataulujen luom inen ja Puheluilmoituksen ottaminen käyttäjille käyttöön.

elokuu 7, 2023

Puhelun tallennus virtuaalilinjoilla

Puhelun tallennus virtuaalilinjoilla mahdollistaa puhelujen tallentamisen virtuaalilinjoille. Kaikki virtuaalilinjoilla tapahtuvat keskustelut tallennetaan ja tallennetaan myöhempää käyttöä varten. Tämän ominaisuuden avulla voit pitää kirjaa tärkeistä liiketoimintakeskusteluista, seurata asiakkaiden vuorovaikutusta ja varmistaa alan määräysten noudattamisen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjien puhelutallennuksen Webex Calling hallinta.

elokuu 1, 2023

Lisää Polycom Sound Station IP 5000, 6000 Webex Calling

Webex Callingtukee nyt Polycom Sound Station IP 5000: n ja 6000: n lisäämistä Cisco Managed -laitteeksi Control Hubiin.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Tuetut laitteet Webex Calling

heinäkuu

heinäkuu 31, 2023

Parannus mukautettuun yhteystietoryhmäluetteloon

Webex Callingsallii nyt sijaintiominaisuuksien, kuten Hunt Groupin, lisäämisen mukautettuun yhteystietoryhmäluetteloon. Luettelo näkyy vastaanottovirkailijan asiakaspalvelussa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille

Heinäkuu 28, 2023

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex CallingLaajentaa läsnäoloaan Bangladeshissa.

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

heinäkuu 26, 2023

Webex CallingAPI-dokumentaatiorakenteen parannukset

Järjestettiin Webex Calling API-dokumentaatio uudelleen kehittäjän helppokäyttöisyyden vuoksi. Lisäksi olemme lisänneet sisältöä, joka ilmoittaa kehittäjille muutoksista, tunnetuista ongelmista ja uusista työkaluista, jotka auttavat luomaan mukautettuja ratkaisuja näiden sovellusliittymien avulla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex kehittäjille

Heinäkuu 24, 2023

Jotkin Calling User Portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistystä Soittavan käyttäjän portaaliin.

• Älä häiritse

• Anonyymi puhelun hylkääminen

• Puhelun aikavyöhyke käyttäjille ja työtilalle

Lisätietoja on ohjeaiheissa Älä häiritse -toiminnon ottaminen käyttöön käyttäjille, Anonyymien puheluiden estä minen ja Käyttäjien ja työ tilan laitteiden aikavyöhykkeen muuttaminen.

heinäkuu 19, 2023

Puhelunsiirto ja visuaalinen vastaajaviesti Chromessa Webex Calling

Chrome-käyttä Webex Calling jänä voit siirtää puheluita konsultointisiirto- ja sokean siirron vaihtoehtojen avulla. Näiden vaihtoehtojen avulla voit siirtää puheluita työtovereillesi tai mobiililaitteillesi.

Webex CallingChromelle tarjoaa myös Visual Voicemail. Jos vastaajaviesti on otettu Webex Calling käyttöön Chrome-asiakasohjelmassa käyttämällä viestin odotusilmaisinta, näet vastaanottamasi vastaajaviestit. Voit myös kuunnella viestejäsi tai nähdä ääniviestin transkriptiota milloin tahansa asiakkaalta.

Lisätietoja on Chromessa Webex Calling ja Chrom Webex Calling essa | Julkaisutiedot.

heinäkuu 17, 2023

Ohjelmointirajapinta valitaksesi ensisijaisen laitteen puhelujen käsittelyä varten

Webex-asiakkaiden ja hybridityöympäristöjen käytön lisääntyessä on toivottavaa, että loppukäyttäjät valitsevat haluamansa laitteen API-pohjaisen puhelunkäsittelyn käsittelyyn. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja tai loppukäyttäjä voi valita laitteen, jota käytetään automaattiseen vastaukseen ja kauko-ohjaimen pakkovastaukseen.

Cisco MPP -laiteohjelmisto 12.0.2

Uusi laiteohjelmisto tukee näitä ominaisuuksia:

1. Hot Desking -ominaisuuden tuki 88xx-työpöydän IP-puhelimille.

2. Uudet ohjelmistonäppäimet, joilla voit pudottaa osallistujat osallistujaluettelosta ad hoc-konferenssitoiminnolla.

3. Uudet ohjelmistonäppäimet Webex-kokouksessa osallistujien luetteloimiseksi, mykistä/poistamaan mykistyksen (vain 88xx paitsi Cisco 8875)

Heinäkuu 14, 2023

Vaatimustenmukaisuuspuhelujen tallennusilmoitukset

Webex Callingtukee nyt ”vaatimustenmukaisuusilmoitusten” toistamista puhelun tallennusta varten. Tämä voidaan ottaa käyttöön saapuville puheluille PSTN:stä, lähteville puheluille PSTN:lle tai molemmille. Kun tämä ominaisuus otetaan käyttöön, toist Webex Calling aa vaatimustenmukaisuusviestin varmistaakseen, että PSTN-osapuoli tietää, että puhelu voidaan tallentaa. Kun tämä ominaisuus on käytössä, se ohittaa käyttäjätason ilmoituksen. Kun puhelu siirretään, otetaan vastaan tai neuvotellaan, PSTN-osapuoli ei kuule useita ilmoituksia puhelun tallennusta varten. Käyttäjätason ilmoitus päivitetään toistamaan vain PSTN-puheluita, vain sisäisiä puheluita tai molempia. Tämä muutos auttaa asiakkaita, jotka eivät halua ilmoituksia sisäisistä puheluista, minimoimaan puhelun aikana toistettujen ilmoitusten määrän.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun tallennuksen hallinta Webex Calling.

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Kambodžassa

• Haiti

• Laosin demokraattinen kansantasavalta

• Mongolia

Muokkaa sijainnin tilaustunnusta

Järjestelmänvalvojat voivat nyt siirtää sijainteja puhelulisenssin sisältävien tilausten välillä keskeytetystä tilauksesta aktiiviseen tilaukseen ottamatta yhteyttä tukitiimiin.

Lisätietoja on kohdassa Cisco-puhelusuunnitelmien sijaintitilauksen muokkaaminen Control Hubista.

Heinäkuu 10, 2023

Uudet automaattisen hoitajan ilmoitusvaihtoehdot

Järjestelmänvalvojat voivat nyt ladata ilmoituksia käytettäväksi Webex Calling automaattisten hoitajiensa kanssa. Ladattuaan järjestelmänvalvojat voivat valita tarvittavat ilmoitukset Ohjauskeskuksen automaattisen hoitajan määrityksen aikana.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Automaattisten puheluiden hallinta Ohjauskeskuksessa

7. heinäkuuta 2023

API Provisioning: Ilmoitusarkisto

Järjestelmänvalvojien tuen lisääminen organisaatiotason ilmoitusten ja tietovälineiden luomiseen. Lisätietoja on kohdassa Ilmoitusarkisto.

3. heinäkuuta 2023

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Webex Callinglaajentaa läsnäoloaan näissä maissa:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Voit nyt myydä ja ottaa käyttöön Webex Calling seuraavissa maissa:

• Angola

• Kenia

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

kesäkuu

Kesäkuu 30, 2023

Webex CallingSijainnin ylläpitäjä

Webex Callingvoit määrittää sijaintikohtaisia järjestelmänvalvojia palveluilleWebex Calling. Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin järjestelmänvalvojia hallitsemaan monia sijainti- ja käyttäjäominaisuuksia sijainnin laajuuden perusteella.

Lisätietoja on kohdassa Valtuut etun sijainnin hallinta.

Laatutiedot järjestel Webex Calling mänvalvojille

Auttaa järjestelmänvalvojia saamaan tietoa näiden skenaarioiden laatuongelmista ja mahdollisista ratkaisuista:

• Puheluiden läpi ei virtaa tiedotusvälineitä

• Mediapolun optimointia ei voitu määrittää.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Tietov äl Webex Calling ineen laadun vianmääritys Control Hubissa

Kesäkuu 27, 2023

Webex CallingMPP: n Hot-työpöydän tuki

Tämä ominaisuus integroi puheluominaisuudet MPP-laitteiden Webex Hot Desking -ominaisuuteen. Hot Desking -toiminnon käyttöön otettuun työtilaan määritetty MPP antaa käyttäjän hankkia tämän laitteen henkilökohtaisena laitteena. Kun Hot-desked on käytössä, käyttäjän Webex Calling ominaisuudet Webex Meetings ja ominaisuudet ovat käytettävissä tässä laitteessa. Tämä ominaisuus päivittää Webex Hot Desking -ominaisuuden tarjoamaan kokoukset ja puheluominaisuudet MPP-laitteille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Hot Desking -sovelluksen määrittäminen ja Kirjautuminen jaettuun puhelimeen (Hot Desking).

Näytä Call Queues -agenttihallintapaneeli

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi tarkastella kaikkia puhelujonoihin kuuluvia agentteja ja niiden tilaa. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa asiakas palvelijoiden Liittyminen/Ir rota -tilaa puhelujonosta.

Lisätietoja on kohdassa Puhelu jono-agenttien hallinta.

Kesäkuu 5, 2023

Vastaanottovirkailija Client tukee nyt otsikkoa ja matkapuhelinta Webex Calling

Vastaanottovirkailijasovellus näyttää nyt otsikon ja matkapuhelinnumeron Active Directory asiakkaille (tai vastaavalle Cloud Directory -palvelulle).

Toukokuu

24. Toukokuu 2023

Parannettu selviytymiskyky Webex Calling erilliselle instanssille

Verkkokatkoksen tai pilvikatkon aikana, joka estää sivuston käyttäjiä muodostamasta yhteyden Dedicated Instanc Webex Calling een, Enhanced Survivalability Node ottaa puhelun reititysvastuun. Koko seisokin ajan Enhanced Survivalability -solmu käsittelee kaikki sisäiset puhelut, PSTN- ja hätäpuhelut käyttäjille kyseisessä sivukonttorissa, joka kokee seisokin.

Lisätietoja on kohdassa Par annettu selviytymiskyky Webex Calling erilliselle instanssille.

17 toukokuu 2023

Provisioning API: Laitteen aktivointi

Laitteen aktivoinnin tuen lisääminen. Tämän sovellusliittymän avulla järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa Webex Calling laitteita Webex Calling käyttäjille ja paikoille.

Lisätietoja on kohdassa Laitekutsun asetukset

13 toukokuu 2023

Webex Callingtukee CallCabinettia puhelun tallennuspalveluntarjoajana

Webex Callingtukee useita puhelun tallennuspalveluntarjoajia yhdelle organisaatiolle. CallCabinet on nyt tuettu puhelun tallennuspalveluntarjoaja. Webex Calling CallCabinet-palvelua tuetaan Yhdysvalloissa isännöidyille organisaatioille. CallCabinetin tuki puhelun tallennuspalveluntarjoajana muille alueille tapahtuu vaiheittain.

CallCabinet on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa tulevaisuuden kestävän sääntelyn noudattamisen ja seuraavan sukupolven keskusteluanalytiikan mukautetulla liiketoimintatietojen raportoinnilla ja laadunvarmistusautomaatiolla. Seuraavan sukupolven tekoäly tukee tätä ratkaisua ja käyttää erikoistuneita koneoppimisalgoritmeja tarjotakseen vertaansa vailla olevaa liiketoimintatietoa reaaliajassa. CallCabinet tarjoaa rajoittamattoman pilvitallennustilan tai mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Tilaa tämä tallennusratkaisu Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjien puhelutallennuksen hallinta Webex Calling ja Puhelun tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.

9. toukokuuta 2023

Roskapostin esto Webex Calling - Estä puhelu (käyttäjän esto)

Webex Callingkäyttäjät ja järjestelmänvalvojat voivat estää PSTN-soittajien roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut estämällä heidän numeronsa. Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat estää numerot Ohjauskeskuksesta. Webex Callingkäyttäjät voivat estää numerot Webex App- ja Cisco-laitteista.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Saapuvien roskapostipuhelujen estäminen ja Webex-sovellus | Estä puhelut.

3. toukokuuta 2023

Valvojan suodatin, jolla voit tarkastella puhelujonoagenttitilastoja

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Supervisor-suodatinta tarkastellakseen tietyn esimiehen hallinnoimien agenttien tilastoja puhelujonon agenteissa. Lataa suodatetut tiedot ja jaa esimiehen kanssa.

Lisätietoja on artikkelissa Analytiikka pilviyhteistyö salkkuusi varten.

2. toukokuuta 2023

Optimoi joukko-CSV-pyynnöt

CSV-vienti- ja tuontiominaisuuden optimointi, joka tukee yksittäisten kenttien päivittämistä käyttäjille eri sijainnissa tai organisaatioissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjä puhelutietojen hallinta.

Hot Desking soittamiseen MPP- ja RoomOS-laitteilla

Tukee Hot Desking -ominaisuutta MPP Webex Calling - ja RoomOS-laitteissa.

Lisätietoja on kohdassa Ominaisu Webex Callinguksien tukimatriisi

Ilmoitusarkiston tuki

Järjestelmänvalvojat voivat nyt luoda organisaatiotason ilmoitusjoukon. Voit myöhemmin asettaa nämä ilmoitukset saataville Webex Calling palveluille, kuten:

• Automaattiset hoitajan tervehdykset

• Soittojonon tervehdykset

• Musiikki odotustilassa

• Loppukäyttäjän ilmoitukset, kuten vastaajaviesti

Lisätietoja on kohdassa Ilmoitus arkiston hallinta.

Tuki Bring your own keys (BYOK) ja Hybrid Data Security (HDS) -sovelluksille Webex Calling

BYOK- ja HDS-ominaisuudet ovat nyt käytettävissä Webex Calling käyttäjätietojen suojaamiseksi, mukaan lukien vastaajaviestit, vastaajaviestit ja faksiviestit. Näiden edistyneiden suojausominaisuuksien käyttöönotto edellyttää Pro Pack for Control Hub -apuohjelman ja järjestelmänvalvojan määrityksiä. Ilman BYOK- ja HDS-kokoonpanoa (tai Pro Pack) voit suojata käyttäjätiedot Cisco-avaimilla. Webex-avainten hallintajärjestelmä (KMS) hallitsee Cisco-avaimia Webexin turvallisuuden ja yksityisyyden parantamiseksi oletusarvoisesti.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Oman asiakkaan pääavaimen hallinta ja Webex Hybrid Data Security.

huhtikuu

Huhtikuu 29, 2023

UC-profiili ja puhelukäyttäytyminen ovat nyt osa puhelumallia

Puhelutoiminnan ja UC-profiilin asetukset ovat nyt konfiguroitavissa ryhmämallissa, jolloin paikalliset puheluasetukset voidaan määrittää organisaation ryhmien kesken.

Huom autus: Puhelutoiminnan ja UC-profiilin asetukset lisätään ryhmämalliin ja poistetaan joukko-CSV-tiedostosta. Lataa uusi CSV (ilman näitä kenttiä) virheiden välttämiseksi.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhel utoiminnan määrittäminen ja Useiden käyttäjien lisääminen Control Hubiin CSV-mallin avulla.

Laajennukset ovat nyt nähtävissä käyttäjän yhteystietokortissa

Tämän ominaisuuden avulla yrityskäyttäjät näkevät määritetyn laajennuksen kaikille järjestelmän soittaville käyttäjille. Aiemmin oli joitain tapauksia, joissa laajennus ei ilmestynyt.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhel uasetusten määrittäminen Webex App -käyttäjille.

Huhtikuu 28, 2023

Tuki hotellimajoituksen käyttäjille ja Call Forward Always työtiloille

Voit nyt ottaa hotellimajoittajat käyttöön Webex Calling Professional License -lisenssillä. Tämä ominaisuus tukee myös sitä, että työtiloissa voidaan asettaa soitonsiirto aina Ohjauskeskuksessa ja laitteessa.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Ohj auskeskuksen hotellipalvelut ja Käyttä jien ja työtilojen soitonsiirron määrittäminen.

Huhtikuu 27, 2023

Kyky palauttaa Webex Calling palvelu poistettaessa

Jos järjestelmänvalvojat poistavat käyttäjän puhelulisenssit virheellisesti, järjestelmänvalvoja voi määrittää käyttöoikeudet uudelleen 10 päivän kuluessa olemassa olevien palvelujen luomiseksi. Jos järjestelmänvalvoja poistaa virheellisesti koko puhelutilauksen, järjestelmänvalvojalla on 10 päivää aikaa palauttaa palvelu, ennen kuin kaikki puheluasetukset poistetaan pysyvästi.

Lisätietoja on kohdassa Peruutetun tilauksen palauttaminen.

Huhtikuu 26, 2023

Ota Automaattinen vastaus -vaihtoehto käyttöön vastaanottovirkailija-asiakasohjelmassa

Vastaanottovirkailijan asiakas tukee nyt automaattista vastausominaisuutta. Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailijaasiakas voi ottaa automaattisen vastausvaihtoehdon käyttöön tai poistaa sen käytöstä lähteville ja saapuville puheluille. Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Lisätietoja on kohdassa Aloit taminen vastaanottovirkailijan asiakkaan kanssa.

Huhtikuu 17, 2023

Tue heprean kehotteita Webex Calling

Heprean kielen tuki antaa Israelissa asuville asiakkaille ja heille soittaville käyttäjille mahdollisuuden saada lokalisoidun kokemuksen.

Lisätietoja on kohdassa Ki elet, joita Webex tukee.

Huhtikuu 16, 2023

Parannettu ominaisuuksien tuki Poly- ja Yealink-laitteille

Lisää seuraavan ominaisuustuen Poly-laitteisiin, jotka ovat jo sertifioitujaWebex Calling:

• Hotellimajoitus

• N-suuntainen puhelu

• Johtava ja toimeenpaneva avustaja

• Puhelun tallennus

• Puhelujono

• Paikallisen laitteen pikavalinnat

Lisätietoja, katso Poly- ja Yealink-tuki osoitteessa Webex Calling

Huhtikuu 11, 2023

Tuki Webex Calling sovellusliittymälle

Voit nyt käyttää sovellus Webex Calling liittymiä Service Apps -sovellusten avulla. Jos haluat aloittaa palvelusovellusten käytön, katso Webex-palvelusovellusten käyttäminen.

Huhtikuu 4, 2023

Webex Callingtukee useita puhelun tallennuspalveluntarjoajia

Webex Callingtukee useita puhelun tallennuspalveluntarjoajia yhdelle organisaatiolle. Imagicle on nyt tuettu puhelun tallennuspalveluntarjoaja. Webex Calling Imagicleä tuetaan Yhdysvalloissa. Imagiclen tuki puheluntallennuspalveluntarjoajana muille alueille tapahtuu vaiheittain.

Imagicle on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa yhteensopivan äänitallennuksen analytiikkatranskripteilla ja mielipide-analyysillä. Imagicle tarjoaa rajoittamattoman tallennustilan Imagicle Cloudissa tai valinnaisen mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Voit tilata Imagicle-puhelutallennuslisenssit käyttämällä Cisco Commerce Workspace (CCW) -sovellusta. Järjestelmänvalvojat voivat nyt valita puhelun tallennuspalveluntarjoajan organisaatiotasolla tai valita puhelun tallennuspalveluntarjoajan tietylle sijainnille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjien puhelutallennuksen hallinta Webex Calling ja Puhel un tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa

maaliskuu

Webex CallingChromelle

Tämä versio tarjoaa täyden toiminnallisuuden ja tuen ominaisuuksille, jotka olivat käytettävissä esikatseluversiossa.

Lisätietoja on Webex Callingohjeaiheessa Chrome | Julkaisu tiedot ja Webex CallingChrome.

Maaliskuu 22, 2023

Webex CallingHot Desking -tuki 8875:lle

Tämä ominaisuus integroi puheluominaisuudet MPP 8875 -laitteiden Webex Hot Desking -ominaisuuteen. MPP 8875, joka on määritetty Hot Desking -toiminnon käytössä olevaan työtilaan, antaa käyttäjän hankkia tämän laitteen henkilökohtaisena laitteena. Kun Hot Desked on käytössä, käyttäjän Webex Calling ominaisuudet Webex Meetings ja ominaisuudet ovat käytettävissä tällä laitteella.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Hot Desking -toiminnon määrittä minen ja Jaetun pöytäpuhelimen käyttäminen (Hot Desking).

Maaliskuu 21, 2023

MPP-laitteiden yhtenäisen puheluhistorian tukeminen työtiloihin

Tällä hetkellä kaikki MPP-laitteet käyttävät Webex-puheluhistoriaa, mutta MPP-työtilat eivät voi käyttää Webex-puheluhistoriaa. MPP-laitteiden on tunnistettava, milloin ne on määritetty Workspace-esiintymiin, ja käytettävä paikallista puheluhistoriaa.

Lisätietoja on kohdassa Cisco MPP -laitteissa käytettävissä olevat Webex-ominaisuudet

Maaliskuu 17, 2023

Webex MeetingsIntegrointi MPP 8800 -sarjaan

Tämä ominaisuus integroi MPP 8800 -sarjan puhelimet ominaisuuksillaWebex Meetings. Esittelyssä nämä Webex Meetings ominaisuudet MPP: ssä:

• Mahdollisuus liittyä Webex Meetingiin MPP: n kautta napsauttamalla kokoukseen liittymispainiketta.

• Mahdollisuus liittyä kokoukseen kokouksen valikosta milloin tahansa kokouksen ollessa käynnissä.

• Poista puhelutoiminnot, kuten pidätys, neuvottelu ja siirto käytöstä kokouksessa.

• Kyky tarkastella kokouksen osallistujia.

Lisätietoja on artikkelissa Cisco Video Phone 8875.

Maaliskuu 5, 2023

Ohjauskeskuksen laitteiden sijainnin suodatus

Tämä ominaisuus parantaa merkittävästi hallinnollista kokemustaWebex Calling. Sen avulla voit suodattaa Laitteet-välilehden Webex Calling sijainnin mukaan.

Maaliskuu 2, 2023

Monilinjainen tuki virtuaal Webex Calling ilinjojen käytössä

Nykypäivän monitoimiympäristössä tehokäyttäjät, kuten Contact Center -edustajat, saattavat joutua kommunikoimaan useilla linjoilla. Monilinjan tuen Webex Calling avulla käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita eri numeroilla, jolloin käyttäjät voivat hallita päiväänsä tehokkaasti. Käyttäjät voivat nähdä kaikki laitteilleen määritetyt rivit yhdessä paikassa. Määritä puheluasetukset kullekin linjalle, esimerkiksi jokaisella linjalla voi olla yksilöllinen soittajan tunnus ja vastaajaviesti, jossa on viestin odotusmerkintä. Virtuaalisten rivien avulla järjestel Webex Calling mänvalvojat voivat luoda rivejä ilman lisenssiä ja käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta. Voit määrittää nämä rivit käyttäjän laitteille ja Webex-sovellukselle multiline-ominaisuutena.

Lisätietoja on kohdassa Usean rivin tuki virtuaalisten viivojen Webex Calling käyttämisessä.

Ota käyttöön monilinjan määrittäminen eri Webex Calling sijainneissa

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat määrittää jaetut rivit ja virtuaaliset rivit käyttäjän laitteissa ja Webex-sovelluksessa sijainteihin, jotka poikkeavat käyttäjän kotisijainnista. Kun puhelu soitetaan valitsemalla linja, puhelu reititetään PSTN-yhteydestä paikkaan, johon numero kuuluu.

Lisätietoja on kohdassa Jaettujen linjojen ja virtuaalilinjojen määrittäminen eri sijainneissa

Webex Callingtukee virtuaalisia laajennusalueita

Virtual Extension Ranges yksinkertaistaa kokoonpanoa integroitavaksi kolmannen osapuolen puhelinjärjestelmiin. Se mahdollistaa vaihtoehdon määritellä kartoitus numeroalueella ja etuliittää ja reitittää numerot sijaintiin liittyvään PSTN-numeroon.

Lisätietoja on kohdassa Ohjauskesk uksen virtuaalilaajennuksen määritykset.

helmikuu

Helmikuu 28, 2023

Webex-sijaintikonsepti

Webex esittelee uuden organisaatiokonseptin sijainnista, joka toimii kaikissa Webex-palveluissa. Webex-järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjiä ja työtiloja sijainteihin ja käyttää näitä sijainteja organisaation järjestämiseen. Tiettyjen Webex-palveluiden osalta he voivat käyttää sijainteja tiettyjen asetusten liittämiseen. Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain eri alueilla.

Paranna Webex Calling CDR: tä lisäkentillä

Ohjauskeskuksen Yksityiskohtaiset puhelutietueet -raportissa on nyt uusia kenttiä. Tämän avulla asiakkaat voivat tehdä syvemmän analyysin puhelutiedoistaanWebex Calling. Sen avulla kolmannet osapuolet voivat myös parantaa Webex Calling analytiikka- ja raportointiintegraatiojaan.

Tässä on luettelo uusista lisätyistä kentistä:

1. Valitut numerot

2. Vapauttava puolue

3. Numeron uudelleenohjaus

4. Sijainti tai sivuston UUID

5. Osasto UUID

6. Siirtoon liittyvä puhelutunnus

7. Valtuutuskoodi

Lisätietoja on kohdassa Pilvi yhteistyöportfolion raportit

Helmikuu 21, 2023

Sivuston selviytymiskyky Webex Calling

Tämä ominaisuus varmistaa, että yrityksesi on aina tavoitettavissa, vaikka verkkoyhteytesi Webexiin katkeaisi. Sivuston selviytymiskyky käyttää paikallisverkossa olevaa reititintä selviytymisyhdyskäytävänä, jolla on mahdollisuus tarjota varapuhelupalvelu paikan päällä oleville päätepisteille. Vaikka verkkoyhteys estäisi sinua pääsemästä Webexiin, paikan päällä olevat päätepisteet voivat silti soittaa ja vastaanottaa puheluita Survivality-yhdyskäytävän kautta.

Tämä ominaisuus voidaan yhdistää Unified SRST for Unified Communications Managerin kanssa. Molempien järjestelmien päätepisteet voivat rekisteröityä samaan yhdyskäytävään, soittaa toisilleen ja käyttää yhteistä PSTN-runkoa seisokin aikana.

Lisätietoja, katso Siv uston selviytymiskyky. Webex Calling

Helmikuu 9, 2023

CSV: n käyttöönotto: Call Park

Call Park -tuen lisääminen CSV:n kautta Control Hubista. Tämä ominaisuus on käytettävissä kumppaneille ja asiakkaille.

Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.

2. helmikuuta 2023

Hakemistopalvelutuki omistetulle instanssille

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvipalvelusta paikalliseen tai pilvipalveluinfrastruktuuriin, kuten Ded Cisco Unified Communications Manager icated Inst Cisco Unity Connection ance Directory Service -palveluun. Webex Calling Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Azuresta Active Directory (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta) Webex Identity Service -palveluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Hakemist opalvelutuki omistetulle instanssille.

Tammikuu

tammikuu 31, 2023

Vastaanottovirkailija Client tukee nyt mukautettujen ryhmien luomista sovellusliittymän kautta

Uusi sovellusliittymäjoukko mahdollistaa mukautettujen ryhmien luomisen, joiden avulla vastaanottovirkailija voi käsitellä ja hallita organisaatiosi puheluita nopeasti.

Lisätietoja, katso täältä.

Käyttäjän synkronointi ohjauskeskuksesta erilliseen esiintymään (etelään suuntautuva synkronointi)

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat ominaisuudet:

1. Tuki pilvipohjaiselle LDAP-integroinnille (Azure) Control Hubille

2. Käyttäjät, jotka synkronoidaan paikan päällä olevasta AD:stä Control Hubiin hakemistosynkronoinnin tai pilvi-LDAP: n kautta, voidaan synkronoida Dedicated Instanceen.

Tammikuu 30, 2023

Webex-puhelun integrointi Microsoft Teamsin kanssa dedikoidulle instanssille

Suorita Dedicated Instance -puhelut saumattomasti Microsoft Teamsissa keskeyttämättä työnkulkua tai vaihtamatta sovellusten välillä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex-puhelun integrointi Microsoft Teamsin kanssa dedikoidulle instanssille.

Tammikuu 27, 2023

Roskapostin torjunta: Estä saapuvat puhelut

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat Control Hubin avulla estää roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut PSTN-soittajilta.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelujen estoluettelon määrittäminen.

Tammikuu 23, 2023

Webex-yhdyskäytävän hallinta Control Hubin kautta

Tämä ominaisuus tarjoaa yksinkertaistetun prosessin Cisco IOS XE-yhdyskäytävien käyttöönottoon ja hallintaan Control Hubista. Yhdyskäytävän hallintaliitin ylläpitää yhteyttä Control Hubin ja yhdyskäytävän välillä, jolloin voit seurata yhdyskäytävän tilaa ja suorittaa ylläpitotehtäviä Control Hubista. Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat edut:

• Yhdyskäytäväpalvelujen yksinkertaistettu käyttöönotto

• Yksinkertaistettu yhdyskäytävän ylläpito Control Hub -liitännän kautta

• Vähentynyt riippuvuus Cisco TAC

Lisätietoja on ohjeaiheessa Hallittujen yhdyskäytä Cisco IOS vien rekisteröinti Webex Cloudi in, Palvelujen määrittäminen hallittuihin yhdyskäytäviin ja Ciscon paikallisen yhdyskäytävän kokoonpanon vahvistaminen Control Hubin kautta.

tammikuu 19, 2023

Puhelusiltojen yhdistäminen käyttäjille, joilla on jaettu linja

Jaetun puhelun ulkoasun käyttäjät voivat muodostaa yhteyden aktiiviseen puheluun, joka on samalla jaetulla linjan ulkoasulla. MPP-laitteen käyttäjät voivat käyttää ohjelmoitavaa toimintonäppäintä yhdistääkseen puheluun jaetun linjan ulkoasusta. Webex-sovelluksessa käyttäjät voivat käyttää ominaisuuden aktivointikoodia (FAC) yhteyden muodostamiseen puheluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Jaettu rivin ulkoasu Webex-sovelluksessa, Omin aisuuksien määrittä Webex Calling minen ja Jaetut linjat monitasoisella pöytäpuhelimella.

Tammikuu 17, 2023

Call Park -ominaisuuskokemuksen parannukset vuonna Webex Calling

Call Park -ominaisuuden parannusten avulla järjestelmänvalvojat voivat lisätä Call Park -laajennuksia puistokohteiksi Call Park -ryhmässä. Tämä ominaisuus yksinkertaistaa Call Park -kokemusta, koska käyttäjien ei tarvitse muistaa Call Park -laajennusta puhelun pysäköimiseksi. He voivat pysäköidä puhelun Group Park -vaihtoehtoa sekä pöytäpuhelimissa että Webex-sovelluksessa.

Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.

Tammikuu 12, 2023

Ad hoc -neuvottelujen (3-suuntainen puhelu) Parannukset

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat määrittää tilapäisen neuvottelutoiminnan, kun konferenssin isäntä poistuu konferenssista. Kun tämä asetus otetaan käyttöön, konferenssi jatkuu, kun isäntä lopettaa konferenssin ja jättää muut osallistujat. Kun tämä asetus poistetaan käytöstä, konferenssi katkeaa, kun isäntä lähtee.

Lisätietoja on kohdassa Tilap äisen konferenssin lopettamisen hallinta.

Tammikuu 8, 2023

Tuki Älä häiritse -synkronointia (DND) erillisessä esiintymässä

Jos tarvitset aikaa keskittyä tehtävään tai tarvitset aikaa poissa työstä, ota DND käyttöön joko Webex-sovelluksessa tai puhelimessa keskeyttääksesi puhelu- ja viesti-ilmoitukset. Kun käyttäjä ottaa DND: n käyttöön puhelimessa, tämä tila integroituu käyttäjän Webex-sovellukseen. Siksi tämä vaihtoehto keskeyttää puhelu- ja viestiilmoitukset. Kun olet valmis, käyttäjä voi poistaa DND: n käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun DND-vaihtoehto poistetaan käytöstä, puhelu- ja viestiilmoitukset jatkuvat kaikissa laitteissa.

joulukuu

Joulukuu 16, 2022

Ribbon Core Session Border Controllers on validoitu käytettäväksi hyväksyty Webex Calling inä paikallisten yhdyskäytävien (LGW) kanssa toimitiloihin perustuvan PSTN:n kanssa.

Lisätietoja on kohdassa Kolmannen osapuolen SBC-tuki kohdassa Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex Calling.

Tuki mukautetuille linjatarroille Webex Calling laitteelle ja Webex-sovellukselle

Voit nyt käyttää mukautettua rivitekstiä MPP-laitteiden ja Webex-sovelluksen rivinotsikoissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa La itteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta.

Laitteiden siirron käyttöönottokokemuksen parantaminen

Käynnistä laiteohjelmiston siirrot joko lisälaitteen virrasta tai laitteen siirtovirrasta. Voit myös ottaa käyttöön MPP-siirtolisenssin ja myöhemmin lisätä siihenWebex Calling.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen kohteeseen Webex Calling.

Joulukuu 9, 2022

Tuki jaetulle riville Webex-sovelluksessa

Tämän ominaisuuden avulla Control Hub -järjestelmänvalvoja voi määrittää jaetut rivien ulkoasut loppukäyttäjän Webex-sovellukselle seuraavien ominaisuuksien tarjoamiseksi:

• Tukee kiinteää määrää määritettyjä rivejä Webex-sovelluksessa.

• Mahdollisuus tarjota muiden käyttäjien rivi jaettuna rivinä Webex-sovelluksessa (kuten MPP-puhelimessa).

Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluksen jaettu rivin ulkoasu.

Tuki puhelun läsnäolon synkronoinnille erillisessä esiintymässä

Tämän ominaisuuden avulla työpöytäpuhelimesi päivystyksen tila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi näkevät työpöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksessa. Kun olet aktiivisessa puhelussa, läsnäolotilasi muuttuu ”Puhelussa”. Tämä tila muuttuu takaisin käytettävissä, kun puhelu päättyy.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun läsnäolon synkronointi erillisessä esiintymässä.

Webex CallingOrganisaation asetukset

Järjestelmänvalvojat vaativat Webex API -ominaisuutta noutaakseen tai muuttaakseen asetuksia asiakkaan organisaatiossa. Tämän sovellusliittymän avulla kumppanin järjestelmänvalvojat voivat lukea, kirjoittaa ja muokata tietyn organisaation Webex Calling asetuksia.

Lisätietoja saat napsauttamalla tätä.

Joulukuu 8, 2022

Tunnista puhelun uudelleenohjaus puhelunjonosta, Hunt Groupista, Johtaja-avustajasta

Tämän toiminnon avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaa ja erottaa Hunt-ryhmästä ja puhelujonosta tulevat puhelut. Johtajat ja avustajat voivat käyttää Webex-sovelluksen Exec-Assistant-ominaisuutta tarkastellakseen puheluhistoriaa ja tunnistaakseen, onko johtaja tai avustaja vastannut saapuvaan puheluun.

Joulukuu 6, 2022

Webex CallingChromelle (esikatselu)

Webex CallingChromen avulla käyttäjät voivat käyttää Webex Calling kokemusta suoraan Chrome-selaimesta ilman erillistä työpöytäsovellusta. Chrome-verkkokaupan laajennuksena on pian Chrome-verkkokaupan laaj Webex Calling ennus, joka tarjoaa tehokkaat yrityspuhelutoiminnot intuitiivisen selainpohjaisen ohjelmistopuhelimen kautta. Chromen kellu Webex Calling va softapuhelin näyttää ja tuntuu aivan kuin työpöytäsovellus, ja se tarjoaa tarvitsemasi yritystason puheluominaisuudet, kuten napsauttamalla puhelua, laajennusvalintaa, hakemistointegraatiota ja live-läsnäoloa, Chrome-laajennuksen avulla, joka poistaa tarpeen vaihtaa erillisten sovellusten välillä.

Tämä on esikatselujulkaisu.

Lisätietoja, mukaan lukien julkaisu ja ominaisuuksien tuki, on Webex Callingohjeaiheessa Chrome | Julkaisutiedot ja Webex CallingChrome (esikatseluversio).

Yritystekstiviestit Ciscon puhelusuunnitelman asiakkaille Yhdysvalloissa ja Kanadassa

Yritysten tekstiviestit ovat Webex Calling turvallinen ja yhteensopiva tapa lähettää henkilökohtaisia tekstiviestejä asiakkaille, kumppaneille ja toimittajille. Yritysten tekstiviestit on integroitu saumattomasti koko Webex-sovelluksen käyttökokemukseen, joten käyttäjät voivat helposti lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä tutun kokemuksen kautta, johon he ovat tottuneet, vaihtamatta sovellusten välillä.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Yritystek stiviestien ottaminen käyttöön, Webex-sovellus | Tekstiviestin lähettä minen ja Webex-sovellus | Tek stiviestit.

Joulukuu 5, 2022

AudioCodes SBC tuki paikalliselle yhdyskäytävälle Webex Calling

AudioCodes Session Border Controllers on validoitu käytettäväksi hyväksyty Webex Calling inä paikallisten yhdyskäytävien (LGW) kanssa toimitiloihin perustuvan PSTN:n kanssa.

Lisätietoja on Kolmannen osapuolen SBC-tuki -osiossa Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex Calling.

Webex CallingAnalytiikka - Lähes reaaliaikainen yksityiskohtainen puhelutietueiden toimitus

Yksityiskohtaisen puhelutietueiden sovellusliittymän avulla asiakkaat voivat kysyä puhelutietueita viiden minuutin kuluessa puhelun päättymisestä saadakseen ajantasaista tietoa Webex Calling käyttöönotosta. Käytä näitä tietoja sisäiseen raportointiin, integrointiin kolmansien osapuolten työkaluihin, analytiikkaan ja Webex Calling puheluiden seurantaan lähes reaaliajassa.

Lisätietoja, katso täältä.

Joulukuu 2, 2022

Webex CallingMarkkinoiden laajentuminen

Laajentaa läsnä Webex Calling oloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Provisionin API-parannukset — Siirrä numeroita eri sijaintien välillä

Lisätään tukea, jonka avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää numeroita eri sijaintien välillä. Tämä sovellusliittymä auttaa käyttäjiä säilyttämään numeronsa, kun he muuttavat sijaintia.

Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Etelä-Korea Media PoP

Webex CallingEtelä-Koreassa käynnistetään mediapiste (PoP) tarjoamaan paikallista mediaa eteläkorealaisille asiakkaille. Tämä vähentää viivettä ja parantaa puhelun laatua ja osoittaa samalla Ciscon sitoutumisen Etelä-Koreaan keskeisenä kasvumarkkinanaWebex Calling.

Joulukuu 1, 2022

Käynnistä yrityspuhelinten automaattinen laiteohjelmiston siirto

Käytä mahdollisuutta käynnistää automaattisesti Enterprise-MPP-laiteohjelmiston siirto Control Hubista (Cloud Connected UC: n kautta).

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen kohteeseen Webex Calling.

marraskuu

Marraskuu 29, 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka Webex Calling tuo loppukäyttäjän matkapuhelimen natiivivalitsimeen. Se on saatavana lisäosana Webex Calling asiakkaille Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa.

Lisätietoja on kohdassa Webex Go.

Webex Go: Parannettu puhelukokemus Webex-sovelluksella

Keskipuhelutoiminnot, kuten mykistys, 3-suuntainen puhelu, pidä tai jatka, ovat käytettävissä sisäänrakennetusta soitinkäyttöliittymästä. Webex Go -käyttäjät, joilla on Webex App 42.9 tai uudempi matkapuhelimessa, voivat käyttää Webex-sovellusta hallitsemaan käynnissä olevaa Webex Go -puhelua.

Lisätietoja on artikkelissa Webex Go -sovelluksen käyttäminen matkapuhelimessa.

Asiakashallinnoimat laitteet - Lisäominaisuudet ja yleinen laitetuki

Ota käyttöön ominaisuudet, kuten mahdollisuus määrittää asiakashallinnoidut laitteet käyttäjäprofiileihin, mahdollistaa jaettujen rivien lisääminen ja yleisen laiteprofiilin lisääminen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Asiakkaan hallinnoiman laitteen lisääminen.

Digitaalisten faksikumppaniratkaisujen tuki

Webex Callingtukee kumppaneiden digitaalisia faksiratkaisuja, jotka ovat konfiguroitavissa Control Hubin kautta. Imagicle, joka tarjoaa luotettavia, turvallisia ja helppokäyttöisiä digitaalisia faksiratkaisuja, on nyt saatavana.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Asiakkaan hallinnoiman laitteen lisääminen.

Marraskuu 22, 2022

Webex Callingon nyt saatavana Ranskan merentakaisilla alueilla

Laajentaa läsnä Webex Calling oloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Ranskan Guayana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• jälleennäkeminen

• Saint Pierre ja Miquelon

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Marraskuu 3, 2022

Sertifioi VG420 ATA -laitteet Webex Calling

Cisco VG420 ATA on erittäin tiheä, täysin hallittu ATA-vaihtoehto, Webex Calling joka tarjoaa jopa 144 FXS-porttia. Cisco VG420 on modulaarinen ATA, joka tarjoaa analogisia palveluja Amphenol-liittimien kautta, jotka on suunniteltu tarjoamaan suuritiheyksisiä analogisia palveluja suurille yritys- ja kampusympäristöille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA: n määrittäminen Control Hubissa.

Webex CallingMPP-puhelimien laiteasetusten lisäparannukset

Webex CallingMPP-puhelimien, ATA-laitteiden ja Cisco DECT: n laiteasetusten lisäparannukset mahdollistavat parannetun hallintakokoonpanoratkaisun. Lisäksi 840/860 Wifi-puhelimille on lisätty uusi laiteasetusvälilehti.

Lisätietoja on kohdassa Laite asetusten määrittäminen ja muokkaaminen Webex Calling.

Marraskuu 1, 2022

Koko näytön kokemus käyttäjien hallinnoinnille

Control Hubissa lokakuussa 18 käynnistetty koko näytön käyttökokemus on nyt asetettu järjestelmänvalvojien oletuskokemukseksi.

Työtilalaitteiden johdonmukainen haku Webex-sovelluksessa ja -laitteissa

Tämä ominaisuus tarjoaa yhdenmukaisen kokemuksen Webex-sovelluksessa ja laitteissa, kun haet työtilalaitteita.

lokakuu

Tuki Cisco MPP 8875: lle Webex Calling

Uudessa MPP 8875 -videopuhelimessa on seuraavat ominaisuudet:

• Rik Webex Calling as ominaisuuksien tuki

• Perehdyttäminen Webex Cloudiin huollettavuusominaisuuksien, kuten uudelleenkäynnistyksen ja etäPRT-toiminnon, saamiseksi

• Alkuper Webex Meetings äinen integrointi yhdellä painikkeella liittyäksesi osallistujaluetteloon ja tarkastellaksesi sitä.

• Webex-hakemistohaku

• Webexin yhtenäinen puheluhistoria

Lisätietoja on ohjeaiheessa Tuetut laitteet Webex Calling ja Cisco Video Phone 8875.

Lokakuu 28, 2022

Oracle SBC -tuki Webex Calling paikalliselle yhdyskäytävälle

Oracle-istuntojen rajaohjaimet on vahvistettu käytettäväksi hyväksytyinä paik Webex Calling allisten yhdyskäytävien (LGW) kanssa Premises-pohjaisen PSTN:n kanssa.

Lisätietoja on kohdassa Varmentepohjaiset rungot osiossa Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex Calling.

Lokakuu 26, 2022

Alkuperäinen Webex Calling rekisteröinti Webex-videolaitteille

Tämä ominaisuus tarjoaa alkuperäisen rekisteröinnin Webex-videolaitteille (Desk Pro/Hub, Room Systems). T sisältää välipuhelun Webex Calling ominaisuudet, kuten pidättäminen tai jatkaminen, siirto, ja konferenssi.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Tu etut laitteet Webex Calling ja Webex Callingominaisuuksien tukimatriisi.

Lokakuu 25, 2022

Ryhmäpuhelujen hallinta

Ryhmäpuhelujen hallinta -ominaisuusjoukko on nyt käytettävissä. Ilmaiset puhelinkeskuksen ominaisuudet, jotka on helppo asentaa ja käyttää. Kehittyneet puhelujono-ominaisuudet tarjoavat helppoja ja edullisia tapoja tukea ryhmäpuhelujen käsittelypalveluita suurella puhelumäärällä, osanaWebex Calling.

Lisätietoja on kohdassa Yleiskatsaus ryhmäpuhelujen hallinnasta.

Tässä on kokoelma puhelujonon ominaisuuksia:

• Agenttien salliminen liittyä tiettyyn puhelujonoon tai sen irrottaminen

  Tämä ominaisuus antaa järjestelmänvalvojalle joustavuuden määrittää asiakaspalvelijan puhelujonon, joka palvelee puheluita, tai agentti voi valita tietyn jonon palvelupuheluihin, kun ne ovat käytettävissä.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu jonoagenttien hallinta.

• Hallitse lähteviä puheluita edustajille manuaalisesti

  Järjestelmänvalvoja voi määrittää agentin lähtevän puhelun oletuskäyttäytymisen (normaali CLID tai Queue CLID). Agentit pystyvät soittamaan asiakkaille ja esittämään CLID: n puhelujonosta. Tämä piilottaa agentin CLID: n. Kun asiakkaat soittavat jonoon takaisin, heille tarjotaan asianmukaista palvelua sen sijaan, että heidät ohjataan tietylle edustajalle, joka ei ehkä ole käytettävissä.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu jonoagenttien hallinta.

• Puhelunjonojen lisäkäytännöt

  Määritä puhelujonot loma- tai yöpalvelulla ja hallitse hukassa olevia puheluita. Se tarjoaa organisaatiolle mahdollisuuden hallita puheluasetuksiaan.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu jonokäytäntöjen hallinta.

• Taitopohjainen reititys puhelujonoille

  Antaa puhelujonojen jakaa puheluita agenteille heidän taitojensa perusteella staattisen kuvion, kuten lineaarisen tai yhtenäisen kuvion sijaan. Tämä varmistaa, että asiakkaat ohjataan edustajalle, joka on taitavin palvelemaan heidän pyyntöään.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelu jonon luominen ja hallinta.

• Täyden jonon IVR-ominaisuudet

  Puhelujonoissa toistetaan erilaisia ilmoituksia kommunikoidakseen soittajalle. Nämä ilmoitukset ovat tärkeä osa puhelinkeskuksen jonoja. Tämä ominaisuus tukee Call Whisper - ja Comfort Bypass -käytäntöjä.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu jonon ilmoitusten hallinta.

• Valvoja ottaa agenttipuhelut haltuunsa

  Tämä antaa puhelujonojen valvojille mahdollisuuden ottaa haltuunsa puhelut, joita heidän määritetyt edustajansa parhaillaan käsittelevät.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu jonon valvojien hallinta.

• Valvojien käyttöönotto puhelujonoihin

  Esittelee esimiesten käsitteen puhelujonoihin. Voit liittää puhelujonossa olevat edustajat esimiehen kanssa, ja esimiehet voivat seurata puheluita äänettömästi ja siirtyä niihin.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu jonon valvojien hallinta.

• Takaisinsoitto-ominaisuuden parantaminen Webex Calling

  Paranna Webex Calling jonotusominaisuutta tarjotaksesi asiakkaalle takaisinsoittovaihtoehdon jonossa odotettaessa. Takaisinsoitto on vaihtoehto, joka on asiakkaiden käytettävissä, kun heidän arvioitu puhelun odotusaika ylittää tietyn kynnysarvon. Asiakkaat voivat halutessaan soittaa takaisin ja olla virtuaalisessa jonossa. Järjestelmä soittaa takaisin asiakkaalle, kun hänen aikansa on jonossa, ja muodostaa yhteyden käytettävissä olevaan agenttiin.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelu jonon puheluiden hallinta

Lokakuu 21, 2022

CUP Omien yhteystietojen siirtäminen Webex-sovellukseen

Webex CallingSovelluksen käyttäjät (Broadsoft UC-One) siirtyvät Webex-sovellukseen osana EOL/EOS-ohjelmaa. Kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä on nyt uusi prosessi, jolla he voivat siirtää CUP-yhteystietonsa ”Omat yhteystiedot” Webex Contact Service -palveluun, jotta ne ovat käytettävissä Webex-sovelluksessa.

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen webexcalling-phd@cisco.com pyytämällä CUP- kontaktien vientiä. Sisällytä organisaation tunnus sähköpostiin.

2. Viety yhteystietoluettelo toimitetaan pyynnön esittäjälle csv-tiedostona yhdessä ohjeen kanssa tuoda yhteystiedot Control Hubin kautta.

Lokakuu 18, 2022

Webex Callingpuhelujonon analytiikka ja raportit ovat nyt saatavilla

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi määritettyjen puhelujonojen tietoja, kuten kuinka monta puhelua hylättiin, keskimääräistä aikaa, jonka soittajat odottivat puhelujonoissa, saapuvien puhelujen kokonaismäärää ja paljon muuta.

Lisätietoja on Cloud Collaboration Portfolio -analytiikan Puhelunjon o- Webex Calling osiossa ja Pil viyhteistyöportfolion raportit - osiossa.

Puheluominaisuuden hallintapaneelit Ohjauskeskuksessa: Automaattinen puhelunhoitaja

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi määritettyjen automaattisten puheluiden tietoja, kuten puheluiden lukumäärää työaikana ja sen jälkeen, automaattisiin puheluihin reititettyjen puhelujen määrää, päivän kiireisintä aikaa ja paljon muuta.

Lisätietoja on Pilviyhteistyö portfolion Analytics -osiossa Automaattinen hoitaja ja Pilvi Webex Calling yhteistyöportfol ion raportit -osiosta.

Koko näytön kokemus käyttäjille

Ohjauskeskuksessa tällä hetkellä oleva oikeanpuoleinen paneeli (RHP) siirretään koko näytön käyttökokemukseen. Kokemuksen mukauttaminen uuteen Control Hub -kokemukseen ja intuitiivisen kokemuksen tarjoaminen käyttäjän puheluominaisuuksien hallintaan.

Laiteohjelmiston jakelupalvelin

Webex CallingInfrastruktuuriin lisätään uusi laiteohjelmistopalvelin, joka tarjoaa laiteohjelmistolatauksia laitteille.

Lisätietoja on kohdassa La iteohjelmiston jakelupalvel in saadaksesi lisätietoja.

Syyskuu

Syyskuu 30, 2022

Parannettu linjaavainten hallinta Cisco MPP: lle

Nykyisen Määritä asettelut -ominaisuuden pohjalta riviavainmallit lisäävät uuden järjestelmänvalvojan kokemuksen, jonka avulla voidaan luoda ja hallita riviavainmalleja (asetteluja, joita voidaan käyttää monissa laitteissa). Uuden käyttöliittymän avulla järjestelmänvalvoja voi luoda useita malleja Cisco MPP -mallia kohden ja tarjoaa tavan soveltaa malleja laitteisiin organisaatio- ja sijaintitasolla.

• Lisää mahdollisuuden luoda, soveltaa, tarkastella, muokata, kopioida ja poistaa MPP-mallien asetteluja.

• Lisää mahdollisuuden luoda malli olemassa olevasta yksittäisestä laitteen asettelusta.

• Mahdollistaa useiden mallien käytön MPP-mallia kohden.

• Mahdollistaa nopean tavan palauttaa MPP:t takaisin oletustilaan.

Lisätietoja on kohdassa Ohjauskeskuksen rivinäppäinten määritysten määrittäminen ja hallinta.

Syyskuu 15, 2022

Webex CallingNyt saatavilla Kiinassa

Laajentaa läsnäoloa Webex Calling tukemaan Kiinaa sivukonttorina.

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Webex CallingSaatavana myös muissa maissa

Laajentaa läsnä Webex Calling oloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Syyskuu 13, 2022

Webex-ominaisuuksien integroinnit MPP-puhelimissa

Näiden ominaisuuksien ottaminen käyttöön MPP-laitteissa:

• Webexin yhtenäinen puheluhistoria — MPP-laitteen puheluhistoria näyttää käyttäjän Webex-laitteista ja Webex-sovelluksesta tehdyt puhelut.

• Webex-hakemistohaku —MPP-laitteet etsivät pilvihakemistoa, joka sisältää kaikki Webex-yhteystiedot.

Lisätietoja päivityksistä on ohjeaiheessa Webex-hakemiston ja yhtenäisen puheluhistorian ottaminen käyttöön MPP-puhelimessa.

Syyskuu 6, 2022

MPP-linjanäppäimen LED-kuvio ja soittohistorian päivitykset

Tämä ominaisuus päivittää MPP-linjanäppäimen LED-kuvion oletusasetuksen mukaiseksi Cisco Enterprise -puhelimissa käytetyn kuvion kanssa. Uudet kuvion yksityiskohdat on dokumentoitu täällä, katso Preset1-kuvio ja väri -sarake taulukossa 24—31. Tämä muutos vaikuttaa vain uusiin organisaatioihin tai olemassa oleviin organisaatioihin, jotka eivät käytä Laiteasetukset- ominaisuutta. Organisaatioiden, jotka käyttävät Laiteasetuksia ja haluavat käyttää uutta LED-kuviota, on aset ettava LED-kuvion asetukseksi Preset1 Laiteasetuksissa.

Lisätietoja tämän muutoksen käyttöönotosta on kohdassa MPP-puhelimen LED-kuvio ja puheluhistorian päivitykset.

elokuu

Elokuu 24, 2022

Provision-sovellusliittymän parannukset: Ydinsijainnit — Järjestelmänvalvojat vaativat Webex-sovellusliittymän ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä alustaan. Webex Calling Tämä sovellusliittymä auttaa määrittämään, luomaan tai muokkaamaan Webex Calling sijaintia.

Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Elokuu 18, 2022

Automaattinen E911-tilin luominen

Asiakkaat Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Kanadassa voivat nyt luoda E911-tilinsä suoraan Control Hubista. Uusi ohjattu työnkulku sisältää tietoja toiminnoista, jotka järjestelmänvalvojan on suoritettava E911-järjestelmänvalvojaportaalissa. Tämän virran avulla järjestelmänvalvojat voivat tallentaa ja poistua missä tahansa vaiheessa ja jatkaa myöhemmin, kun kaikki tiedot ovat saatavilla. Asiakkaat, joilla on jo E911-tili, voivat kirjautua sisään nykyisillä RedSky-järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla. E911-asetusten tilanilmaisin seuraa koko organisaation edistymistä E911:n määrittämisessä.

Lisätietoja on kohdassa Par annettu hätäpuhelu Webex Calling.

elokuu 16, 2022

Nykyään kaikki työtilat on luotava ja määritettävä laitteelle. Koska työtilat voivat tukea vain yhtä riviä, tämä automaattinen laitemääritys vaikeuttaa järjestel mänvalvojien määrittämistä jaetuille riveille muissa laitteissa. Tämän ominaisuuden avulla voidaan nyt luoda työtiloja ilman laitteita, jotka voidaan sitten määrittää jaetuiksi riveiksi muissa laitteissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Jaettujen laitteiden ja palveluiden lisääminen työtilaan.

Elokuu 15, 2022

Määritä Control Hubissa käytettävissä oleva automaattinen määritysmalli, jotta käyttöoikeudet määritetään automaattisesti uusille käyttäjille Webex Calling

Määritä käyttöoikeudet uusille käyttäjille automaattisesti Control Hubissa käytettävissä olevan automaattisen määritysmallin avulla. Voit määrittää käyttöoikeudet käyttäjille, jotka lisätään manuaalisesti, CSV:n kautta tai Active Directory synkronoinnin avulla. Tämän vaatimuksen avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ammattikäyttöoikeuden vasta lisätyille käyttäjille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Automaattisten käyttöoikeuksien määritysmallien määrittäminen Webex Calling käyttäjille.

Elokuu 1, 2022

Webex CallingWebex-sovelluksen poistaminen käytöstä

Olemme poistamassa käytöstä vanhan Webex Calling sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Uudet asiakkaat voivat käyttää Webex-sovelluskokemusta, joka tarjoaa Ciscon viimeisimmät yhteistyöinnovaatiot. Tämä päivitys koskee uusia asiakkaita, jotka on otettu käyttöön, Webex Calling eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (alias BroadCloud Carrier).

Lisätietoja on kohdassa Broadsoft UC-One -pohjaisen sovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymisilmoitus. Webex Calling

Uusien asiakkaiden käyttöönotto oletusarvoisesti EUN-konesaleissa

Oletuspalvelinkeskukset uusien EMEAR-puheluasiakkaiden (lukuun ottamatta Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita) on nyt muutettu. Netto-uudet puheluasiakkaat on nyt varattu EUN-kon esaleihin (AMS/FRA) EU:n (UK) konesalien (LON/FRA) sijasta. Webex Calling Aikaisemmin tämä ominaisuus oli valinnaisen kytkimen takana. Kaikki uudet Yhdistyneen kuningas kunnan asiakkaat ovat edelleen oletusarvoisesti käytössä EU:n (Yhdistyneen kuningaskunnan) konesaleissa. Jos kumppanit ja asiakkaat eivät halua, että EUN-palvelussa on oletusarvoinen käyttöönotto, ja he haluavat jatkaa aiemman toimintatavan noudattamista, heidän on otettava yhteyttä yhteistyökumppanin tukipalveluun tai heidän kumppaniinsa.

Lisätietoja on kohdassa Tiet Webex Callingokeskus Euroopan unionissa.

heinäkuu

Heinäkuu 27, 2022

Integroi langattomat Cisco 840/860 -puhelimet Webex Calling

Webex Callingalusta tukee nyt langattomien Cisco 840- ja 860 -puhelimien rekisteröintiä ja integrointia. Järjestelmänvalvojat voivat Control Hubin avulla määrittää näiden laitteiden alkuperäisen soittimen, luoda MPP-pohjaisia laitemalleja, jotka perustuvat Webex Calling asetuksiin, ja varmentamaan laitteen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex-langattoman puhelimen 840 ja 860 integro inti.

Intia myyntimaana

Webex Callingon saatavana Intiassa myyntimaana. Tämän toiminnon avulla organisaatiot, joiden sijainnit ovat vain Intiassa, voivat til Webex Calling ata palveluja. Organisaatiot voivat myös Webex Calling tarjota ensimmäisen sijainnin (tunnetaan myös nimellä pääkonttorin sijainti) Intiassa.

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Tuki Intian tietullien ohitusjärjestelylle Control Hubissa

Webex CallingJärjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää Intian tietullien ohittamiseen tarvittavat asetukset Control Hubin avulla. Tämän toiminnon avulla järjestelmänvalvojat voivat tarjota Webex Calling sijaintinsa Intiassa tietullien ohituskäytäntöjen noudattamiseksi. Tietullien ohitusaset uksia sovelletaan Intian Webex Calling sijainteihin, jotka on määritetty sivuliikkeen sijainniksi ja myyntipaikaksi

Lisätietoja on kohdassa Ota Webex Callingkäyttöön Intian sijainnit.

Heinäkuu 25, 2022

Sertifikaattipohjainen (suuren kapasiteetin) paikallinen yhdyskäytävä

Sertifikaattipohjaiset rungot voidaan nyt liittää sisään. Webex Calling Tämäntyyppinen paikallinen yhdyskäytävä sopii erinomaisesti suuremmille organisaatioille, jotka haluavat integroida käyttöönoton tai tilapohjaisen PSTN-yhteyden. Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) tuetaan tällä hetkellä sertifiointipohjaisena runkona. Virallinen tuki Oracle-, Ribbon- ja Audio codes - laitteille on tulossa pian. Lisätietoja verkkovaatimuksista ja kokoonpanotiedoista on ohjeaiheessa Run kojen, reittiryhmien ja soitto suunnitelmien määrittäminen Webex Calling.

MPP-laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.7

Tämä ominaisuus sertifioi ja tukee MPP 11.3.7 -laiteohjelmiston käyttöönottoa. Lisätietoja on kohdassa La Webex Calling itteiden ilmoitukset ja Laiteasetusten määrittäminen ja Webex Calling muokkaaminen.

Heinäkuu 22, 2022

Provisionin API-parannukset — Paikallisen yhdyskäytävän numerot — Järjestel mänvalvojat tarvitsevat Control Hub API:n kykyä integroida sovelluksensa tai järjestelmänsä Control Hub -alustaan. Ohjelmointirajapinta auttaa integroimaan Control Hub -palveluun tarvittavat puhelinnumerot (TN) ja hallitsemaan TN-toimintoja, jotka ovat tällä hetkellä käytettävissä Control Hub for Local Gateway -palvelussa, kuten:

• Lisää tai poista TN:itä sijaintiin tai sieltä.

• Aktivoi tai deaktivoi TN.

Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Heinäkuu 15, 2022

Asiakashallinnoima laite - CyberData-tuki

CyberData-laitteet ovat nyt käytettävissä käyttöönottoa Ohjauskeskuksen Asiakashallinnoimat laitteet -kohdassa. Lisätietoja CyberDatasta on kohdassa Asiakkaan hallinnoiman laitteen lisääminen.

Heinäkuu 11, 2022

Jakamisasetukset, jotka on otettu käyttöön puhelumallissa

Määritä ja hallitse Webex-sovelluksen jakamisasetuksia käyttämällä Määritä puhelumalli. Jakamisasetukset voidaan ottaa käyttöön osana Ota käyttöön tai vaihdettava näytön jakaminen soittamista varten Webex-sovelluksessa.

Heinäkuu 8, 2022

Webex CallingSaatavana myös muissa maissa

Laajentaa läsnä Webex Calling oloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Egyptiin

• Nigeria

• Turquía

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Heinäkuu 7, 2022

Käyttäjäominaisuuksien käyttöönotto CSV: n kautta

Tämän ominaisuuden avulla voit käyttää CSV: tä, käyttäjien joukkopäivitykseen ja palvelujen tarjoamiseenWebex Calling. Tämän ominaisuuden avulla järjestel Webex Calling mänvalvojilla on yksinkertaistettu tapa viedä olemassa olevia tietoja, tuoda uusia tietoja ja päivittää tietoja Webex Calling alustalle.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjäpuhelutietojen hallinta.

Soittomalli ryhmille

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat määrittää RDC-, video- ja puhelutoiminnan asetukset ryhmämallin kautta. Ryhmämalliominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat hallita ja soveltaa näitä puheluasetuksia keskitetysti koko ryhmässä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhel umallin määrittäminen.

Heinäkuu 1, 2022

Laitteen siirron työkalun parannus

Laitteen siirtotyökalun avulla voit määrittää laitteiden siirtolisenssit laitteille, jotka on määritetty Webexissä. Tämä työkalu tarjoaa myös mahdollisuuden määrittää laitteen siirtolisenssi Ohjauskesk uksen Päiv itykset ja siir rot > Laitteen siirtotyökalu.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen kohteeseen Webex Calling.

Integroitu ääni Webex Calling (takaisinsoitto)

Integroitu ääni Webex Calling mahdollistaa liittymisen soitto- ja takaisinsoitto-ominaisuuksien Webex Meetings avulla ilman PSTN-maksuja.

Kun liityt kokoukseen soit Webex Calling tamalla tai valitsemalla takaisinsoitto vaihtoehdon laitteella tai soft-asiakasohjelmalla, mediasi pysyy Cisco Webex pilvessä, mikä parantaa viivettä ja säästää PSTN-maksuja.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex Meeting -sivuston määrittäminen käyttämään integroitua ääntä Webex Calling.

kesäkuu

Kesäkuu 29, 2022

Vastaajaviestin transkriptio (Webex-sovellus)

Vastaajaviestin transkriptio-premisellä on nyt kyky tunnistaa automaattisesti kielet, kuten englanti, ranska, saksa ja espanja. Ääniviestien säilytyskäytäntöä sovelletaan transkriptioon, mikä tarkoittaa, että ääniviestin poistamisen yhteydessä myös siihen liittyvä transkriptio poistetaan.

Lisätietoja on vastaajaviestien transkriptio-/ Webex Calling salauksen parannuksen tietoturva-valkoisessa julkaisussa.

Kesäkuu 28, 2022

Webex CallingAnalytiikka - käyttäjätiedot

Käytettävissä on uusi hallintapaneeli, joka tarjoaa käyttäjille visu Webex Calling aalisen esityksen käytöstä. Näet graafisen esityksen kaikkien puhelujen käytöstä ja laadusta tämän kaavion alla. Voit nyt suodattaa tietoja, jotka näkyvät kaavioissa valituille käyttäjille, useille käyttäjille kerrallaan ja käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen perusteella. Uusi kojelauta on saatavana Control Hub -kohdastaWebex Calling.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Analytiikka pilviyhteistyöportfolioon.

Kesäkuu 22, 2022

Mahdollisuus tarkastella puhelun tallennuksen käyttöehtoja Control Hubissa

Control Hub näyttää nyt puhelutallennuspalveluntarjoajien käyttöehdot. Asiakkaan järjestelmänvalvojan tai kumppanin järjestelmänvalvojien on hyväksyttävä käyttöehdot ensimmäisen kerran, kun he ottavat puhelun tallennuksen käyttöön. Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella käyttöehtoja milloin tahansa käyttäjien puhelujen tallennussivulla.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Puhelujen tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa ja Puhelujen tallennuksen ottaminen käyttöön Webex Calling käyttäjille.

Kesäkuu 20, 2022

Sovelluksen poistaminen Webex Calling

Cisco aikoo lopettaa vanhan Webex Calling sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Kaikki asiakkaat ja kumppanit voivat päivittää Webex-sovelluskokemukseen, joka tarjoaa Ciscon uusimman yhteistyöinnovaation. Tämä ilmoitus koskee asiakkaita, jotka on otettu Webex Calling käyttöön Webex Carrier -asiakkaita (alias BroadCloud Carrier), eikä niitä. Lisätietoja on kohdassa Broadsoft UC-One -pohjaisen sovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymisilmoitus. Webex Calling

Kesäkuu 17, 2022

Roskapostin vastainen osoitus Webex Calling

Webex Callingpystyy merkitsemään puhelut, jotka lyhentävät ei-toivottuihin puheluihin vastaamiseen liittyvää aikaa ja mahdollisia turvallisuusriskejä. Järjestelmänvalvojat voivat nyt estää nämä puhelut organisaatiokäytännöillä. Lisätietoja on Ro skapostin tai petospuhelujen osoittamisessa Webex Calling.

Kesäkuu 10, 2022

Integroitu ääni Ded Webex Calling icated Instancelle

Integroidun äänen avulla voit liittyä soit Webex Meetings to- ja takaisinsoitto- ominaisuuksilla ilman PSTN-maksuja. Lisätietoja on kohdassa Dedicated Instancen integroitu äänen Webex Calling määritys.

Kesäkuu 9, 2022

Virtual Connect on uusi yksityisen pilviyhteyden lisäosa Dedicated Instancelle

Virtual Connect on uusi yksityisen pilviyhteyden lisäosa Dedicated Instancelle. Tämä on ylimääräinen pilviyhteysvaihtoehto pienemmille asiakkaille tai etä sivustoille, jotta he voivat yksityisesti vertailla omistettua ilmentymäänsä. Edut ovat:

• Aktivoi ja hallitse Virtual Connectia Control Hubista.

• Valinnainen joustava lisävaihtoehto Cloud Connectille

Lisätietoja on osoitteessa Ded icated Instance-Virtual Connect.

Kesäkuu 2, 2022

Webex CallingSaatavana myös muissa maissa

Laajentaa läsnä Webex Calling oloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Sint Maarten

• Trinidad ja Tobago

• Turks- ja Caicossaaret

• Yhdysvaltain Neitsytsaaret

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Kesäkuu 1, 2022

Ota käyttöön tilattava PRT-keräys MPP-laitteiden laitteille Webex Calling

Tarpeen mukaan tapahtuvan PRT-keräyksen avulla järjestelmänvalvojat ja teknisen tuen insinöörit voivat kerätä lokeja joustavasti MPP-laitteista. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat kerätä lokeja ja luoda tapauksen Control Hubissa. Tukitiimi voi kerätä lokeja helpdeskin kautta ja auttaa tapausten ratkaisemisessa. Tämä ominaisuus parantaa tapausten ratkaisemiseen kuluvaa aikaa. Lisätietoja on kohdassa Demand PRT (ongelmaraportointityökalu) -keräys Control Hubissa

Toukokuu

Toukokuu 31, 2022

Webex CallingItsemurhien ehkäisyn puhelinnumero

16. heinäkuuta 2022 alkaen numero inti 988 ohjaa puhelut National Suicide Prevention Lifeline -palveluun. Liittovaltion viestintäkomissio (FCC) hyväksyi säännöt 988: n vahvistamiseksi uudeksi valtakunnalliseksi helposti muistettavaksi kolminumeroiseksi puhelinnumeroksi kriisissä oleville amerikkalaisille yhteydenpitoon itsemurhien ehkäisyn ja mielenterveyden kriisineuvojien kanssa.

Lisätietoja on osoitteessa Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline . Webex Calling

Toukokuu 25, 2022

Webex CallingLocal Gateway -tuki on nyt saatavilla seuraavissa maissa:

• Bermuda

• Brittiläiset Neitsytsaaret

• Caymansaaret

• dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaika

• Montserrat

• Pohjois-Mariaanit

• Saint Kitts ja Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent ja Grenadiinit

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .

Hälytyskehys omistetulle instanssille Control Hubissa

Dedicated Instance -hälytykset esitetään ja niistä ilmoitetaan Control Hubissa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Pääset alkuun järjestelmänvalvojille.

Toukokuu 24, 2022

CSV-automaattisen puhelinvastaanottajan käyttöönotto

Asiakkaat ja kumppanit voivat tarjota automaattisia puhelinvastaajia irtotavarana eri paikoissa. Tämän ominais uuden avulla järjestelmänvalvojat voivat tarjota automaattisen puhelunvalvojan valikkovaihtoehdot, puheluvir ran hallinnan, soittajan tunnuksen asetukset ja ajoituksen useille automaattisille puhelunsoittajille tiedostojen lataam isen kautta.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Automaattisten puheluiden hallinta Ohjauskeskuksessa

Toukokuu 17, 2022

Webex CallingAnalytiikka - polun optimointi ICE/PNC

Saatavilla on uusi hallintapaneeli, joka tarjoaa visuaalisen esityksen puhelualueiden Webex Calling polun käytöstä. Näet graafisen esityksen kaikkien puhelujen käytöstä ja laadusta tämän kaavion alla. Se sisältää suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa polun optimoinnin kutsujalat suoraan kaaviosta. Uusi kojel auta olisi saatavana Ohjauskeskuksessa allaWebex Calling.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Analytiikka pilviyhteistyöportfolioon.

Käyttöliittymän parannukset

Koe päivitetty puheluportaalin käyttöliittymä, joka parantaa puhelu iden hallinnan yleistä käytettävyyttä Control Hubissa. Puheluelementit, kuten numerot, sijainnit, puhelun reititys, ominaisuudet, PSTN- tilaukset, omistettu ilmentymä, palveluasetukset ja asiakasasetukset, näyttävät yhtenäisiltä ja parant uneilta sivuasetteluilta. Tämän tarkoituksena on parantaa yleistä sitoutumista laatu un ja parantaa järjestelmänvalvojan kokemusta.

Toukokuu 16, 2022

Webex CallingAnalytiikka: Puhelun laatu, joka jaetaan maittain

Saatavilla on uusi kojelauta, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex Calling käytöstä ja laadusta, joka on eritelty maittain. Se sisältää kontekstu aalisen suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa koko hallintapaneelin valitsemalla yhden tai useamman maan suoraan kaaviosta. Uusi kojelauta on saatavana Control Hub -kohdastaWebex Calling.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Analytiikka pilviyhteistyöportfolioon.

Toukokuu 12, 2022

Parannettu linjaavainten hallinta Cisco MPP: lle

Linjaavainten hallinnan parannus toteutetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäinen vaihe antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää mallikohtaiset painikkeiden asettelut yksittä isille laitteille. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää toimintoja, kuten ensisijainen linja, jaettu linja ja pikavalinta (valinnaisella arvolla, näyttö, avoin ja suljettu).

3. toukokuuta 2022

Ota jakaminen käyttöön tai poista se käytöstä puheluita varten Webex-sovelluksessa

Osana Webex-sovelluksen (forWebex Calling) puhelun sisäisen kokemuksen asetuksia Control Hub -järjestelmänvalvoja voi poistaa Webex App -käyttäjien jakamisen käytöstä puhelussa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Jakamisen ott aminen käyttöön tai poistaminen käytöstä puheluiden yhteydessä Webex- sovelluksessa.

huhtikuu

Huhtikuu 28, 2022

Muutos valintakäyttäytymisessä, numeron esittämisessä ja lähtevien puhelujen seulonnassa Webex Calling

Webex Callingulkoinen valinta muuttuu, jotta puhelujen reititys, numeron esittäminen ja puhelujen seulonta toimivat johdonmukaisesti. Lisätietoja tästä muutoksesta on valintakäyttä ytymisessä, numeron esittämisessä ja lähtevien puhelujen seulonn assa. Webex Calling

Huhtikuu 27, 2022

Yksityiskohtainen puheluhistorian hallintapaneeli Control Hubissa

Ohjauskeskuksen uuden yksityiskohtaisen puheluhistorian hallintapaneelin avulla näet nopeasti ja helposti kaikki puhelutiedot jokaisesta Webex Calling käyttöönotossa olevasta puhelusta. Huipputason suorituskykyindikaattorit puhelujen kokonaismäärästä, vastattujen puheluiden, kiireisimmän sijaintisi puheluista ja aktiivisista käyttäjistä antavat sinulle yksityiskohtaisen kuvan Webex Calling käyttöönotosta Control Hubista. Hallintapaneelissa voit tarkastella käyttäjien soittamia puhelutyyppejä riippumatta siitä, ovatko ne sisäisiä, paikallisia tai kansainvälisiä puhelutyyppejä PSTN-kustannusten optimoimiseksi. Tehokkaiden suodattimien avulla voit suodattaa ja etsiä tiettyjä puheluita taulukkonäkymässä.

Uuden hallintapaneelin mukana tulee vientikelpoinen raportti Control Hubin Raportit-osi ossa. Tämän hall intapaneelin avulla voit viedä puhelutietueiden päivittäisiä, viikoittaisia, kuukausittaisia tai mukautettuja raportteja, luoda ajoitettuja raportteja ja Webex Pro Pack -käyttäjille viedä puhelu tietueita sovellus liittymän kautta.

Huhtikuu 22, 2022

Synkronoi Älä häiritse (DND) Webex-sovelluksen ja puhelimen välillä

Jos tarvitset aikaa keskittyä tehtävään tai tarvitset aikaa poissa työstä, voit nyt keskeyttää puhelu- ja viestiilmoitukset ottamalla DND käyttöön joko Webex-sovelluksessa tai puhelimessa. Kun käyttäjä ottaa DND: n käyttöön puhelimessa, tila integroidaan käyttäjän Webex-sovellukseen, käyttäjän Webexiin ja sekä puhelu- että viesti-ilmoitus keskeytetään. Kun käyttäjä on valmis, DND voidaan poistaa käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun se on poistettu käytöstä, puhelu- ja viestiilmoitukset jatkuvat laitteissa. Lisätietoja on kohdassa Älä häiritse -synkronointi (DND) Webex-sovelluksen ja pöytäpuhelimen välillä

Huhtikuu 21, 2022

MPP-käyttäjän valikkopäivitykset

Tämä ominaisuus poistaa MPP-käyttäjävalikosta asetukset, jotka asetetaan Ohjauskeskuksen Laiteasetukset-ominaisuuden kautta. Myös nämä asetukset eivät ole käyttäjän käytettävissä. Lisätietoja valikkomuutoksista on kohdassa La Webex Calling itteiden ilmoitukset.

Huhtikuu 19, 2022

Yhtenäinen CCPP Webex Calling ja dedikoitu instanssi

Cloud Connected Webex Calling PSTN -kumppanit (CCPP) voivat hyödyntää nykyistä vertaistaan Dedicated InstancessaWebex Calling. Lisätietoja valikkomuutoksista on kohdassa Cloud Connected PSTN.

Sähköpostien osoitteen muut Webex Calling taminen

Alustalta vastaanotettujen ilmoitussähköpostien lähettäjä- Webex Calling osoite muutetaan muotoon webex_comm@webex.com ja nimellä Webex. Tämä muutos auttaa säilyttämään johdonmukaisuuden muiden Webex-järjestelmäviestien kanssa.

Parannettu Cisco Webex pilvikokemus Cisco MPP -laitteille Webex Calling ja Webex for BroadWorks Control Hubissa

Perustan luominen paremman ja ylivertaisen Cisco on Cisco - kokemuksen varmistamiselle MPP- Webex Calling ja/tai Webex for BroadWorks -sovelluksella. Webex-ominaisuuksia, joita MPP tukee tässä ominais uudessa, ovat:

• Cisco WebexCloud Onboarding - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

• Webex-huollettavuuspyynnöt (uudelleenkäynnistys ja raportoi ongelmasta) - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

Pilveen liitetyt MPP-laitteet näyttävät Cisco Webex pilvikuvakkeen, joka osoittaa onnistuneen perehdytyksen.

Tässä ovat saatavuuspäivät:

• Yhdysvaltojen, Kanadan ja EMEA-alueen alueet 20. huhtikuuta 2022

• APAC: n ja Japanin alueet 21. huhtikuuta 2022

Lisätietoja on artikkelissa Cisco MPP -laitteissa käytettävissä olevat Webex-ominaisuudet.

Huhtikuu 15, 2022

Provisioning API - Sijainnit

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuden integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling alustaan. Tämä sovellusliittymä auttaa määrittämään Webex Calling sijaintiominaisuudet. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Huhtikuu 8, 2022

Provisioning API: Lukumeroiden lukeminen

Järjestelmänvalvojat vaativat Webex API -ominaisuutta tukeakseen Webex Calling numeroiden sijainnin käyttöönottoa Webex for Developers -alustassa. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Huhtikuu 7, 2022

Siirrä numeroita sijaintien välillä

Voit nyt siirtää numeroita paikasta toiseen, kun molemmat sijainnit ovat samassa PSTN-yhteydessä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelinnumeroiden hallinta Ohjauskeskuksessa.

Huhtikuu 5, 2022

Siirtyvän organisaation yhteystiedot

Ohjauskeskuksen avulla voit siirtää organisaation yhteystiedot. Tämä siirto helpottaa organisaation yhteystietojen tuom ista ja viemistä Control Hubin pilkulla erotettuihin arvotiedostoihin (CSV). Kun se on tuotu Webexiin, organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää organisaation yhteystietoja Webex-sovelluksen kautta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Organisaation yhteystietojen hallinta Ohjauskeskuksessa.

Parannettu henkilö- ja kontaktihaku

Voit nyt käyttää Webex-sovellusta Webex-käyttäjien lisäksi etsiäksesi järjestelmänvalvojan määrittämiä organisaatioyhteystietoja. Organisaation yhteystiedot voidaan määrittää toimittajille, asiakkaille tai organisaatiosi tarvitsemille yhteyshenkilöille. Kun etsit ihmisiä Webex-sovelluksessa, kaikki järjestelmänvalvojan määrittämät yhteystiedot näkyvät Ihmiset-näkymässä. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat etsiä ja soittaa yhteystietoihin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Yhte ystietojen etsiminen ja soittaminen puhelimesta.

Järjestelmänvalvoja voi luoda organisaation yhteystietoja puhelinnumeroilla, SIP- osoitteella ja muilla määritteillä. Järjestelmänvalvoja voi tarkastella ja tuoda organis aation yhteystietoja ohjauskeskuksen uuden näkymän avulla.

Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain, järjestelmänvalvojan määrittelemä yhteystiet ohaku on saatavana myös Webex Calling puhelimissa myöhemmin vuoden aikana.

maaliskuu

Maaliskuu 31, 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka Webex Calling tuo loppukäyttäjän matkapuhelimen natiivivalitsimeen. Se on saatavana lisä osana Webex Calling asiakkaille Yhdysvalloissa. Lisätietoja on kohdassa Webex Go.

Henkilökohtaisten yhteystietojen yleisen tuonnin tukeminen

Tämä ominaisuus tarjoaa järjestel Webex Calling mänvalvojille mekanismin tuoda käyttäjän yhteystiedot Webexin henkilökohtaisten yhteystietojen ( yhteystietopalvelu) tietokantaan. Tämä on yleistä siinä mielessä, että yhteystietojen lähde voi olla paikallisista käyttöönotoista, pilvikilpailijoiden yhteysjärjestelmistä tai jopa MT-käyttöönotoista. Webex Calling Se avaa siirtoskenaariot tukemaan kaikkia henkilökohtaisten kontaktien tuontitapauksia, ei vainUnified CM. Lisätietoja on artikkelissa Henkilökohta isten yhteystietojen siirtäminen WebExiin.

Maaliskuu 30, 2022

Sijaintiin perustuva reititys tiemaksujen ohitussääntöjen noudattamiseksi

Tietoliikennesäännökset joissakin maissa, kuten Intiassa, edellyttävät, että PSTN-verkkoa ei ohiteta kaukopuheluihin liittyvien kustannusten vähentämiseksi. Palvelun mahdollistamiseksi nä Webex Calling issä maissa vaaditaan, että se Webex Calling tukee sijaintiin perustuvaa reititystä käyttäjän maantieteellisen verkon perusteella. Tämän ominaisuuden avulla tuki on ti Webex Calling emaksujen ohitusmääräysten mukainen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ota Webex Callingkäyttöön Intian sijainti.

Hätäpuheluilmoitusten määrittäminen Ohjauskeskuksessa

Uusi Webex Calling hallinnollinen kokemus sijaintihätäpuhel Webex Calling uilmoitusten hallintaan on nyt saatavana tietyillä alueilla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Hätäpuhel uilmoitusten määrittäminen Ohjaus keskuksessa.

Provisioning API: Työtilat

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuden integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling alustaan. Tämä integrointi auttaa hallitsemaan paikkoja ja tukemaan Webex Calling oikeuksia. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Vastaajaviestin transkriptio

Vastaanotettujen vastaajaviestien transkriptio on käyttäjien käytettävissäWebex Calling. Kun otat vastaajaviestin transkription käyttöön, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa vasta ajaviesti on kirjoitettu sähköpostin runkoon jokaisesta uudesta vastaajaviestiviestistä, ja vastaajaviesti liitetään .wav-tiedostona. Lisätietoja vastaajaviestin transkripti osta on ohjeaiheessa Vastaajavi estin transkriptio Webex Calling ja Käyttäjän vastaaj aviesti asetusten määrittäminen ja hallinta. Webex Calling

Provisioning API: Call Park -laajennus

Puhelun tuen lisääminen Webex for Developers -alustalle ulkoisten työkalujen integro innin ja puhelulaajennuksen automaattisen käyttöönoton tukemiseksi. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Provisioning API: Jäljellä olevat käyttäjäominaisuudet

Tuen lisääminen Webex for Developers -alustan jäljellä oleville käyttäjäominaisuuksille. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Maaliskuu 29, 2022

Median laadun vianmääritys

Uusi tapa visualisoida Webex Calling puhelut. Vianmääritystyökalun avulla voit etsiä Webex Calling puheluita ja nähdä hop-by-hop -pakettien menetys-, värähtely- ja viivetiedot. Vi anmääritysnäkymä näyttää puhelutiedot, määrittää median laatuongelman ja auttaa ratkaisemaan nopeasti. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla ja puheluihin, joihin osallistuu pöytäpuhelim ia ja soft-asiakkaita sekä pöytätietokoneilla että mobiililaitteilla. Lisätietoja on ohje aiheessa Tietoväl Webex Callingineen laadun vianmääritys Control Hubissa.

Uusi Median laatu -välilehti Puheluanalytiikassa

Control Hubin uusi Calling Media Quality -hallintapaneeli helpottaa Webex Calling puheluiden laadun hallintaa koko organisaatiossa. Korkean tason keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) antavat järjestelmänvalvojille nopean kuvan maailmanlaajuisesta puhelun laadusta. Kaaviomme tarjoavat yksityiskohtaiset näkymät näistä tiedoista sijainnin, IP-osoitteen, mediatyypin, yhteystyypin, koodekin, päätepistetyypin ja IP-puhelinmallin mukaan. Tiedot ovat käytettävissä Webex Calling puhel uissa, ei Call on Webex -puheluissa, ja ne päivitetään lähes reaaliajassa. Näet puhelun laatutiedot 15 minuutin kuluessa puhelun päättymisestä.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää suodattimia entistä tarkempaan tarkkuuteen, kuten puhelun laatutietojen eristämiseen sijainnin ja IP-puhelintyypin mukaan muutamassa sekunnissa. Näiden työkalujen avulla asiakkaamme voivat tarjota johdonmukaisen ja laadukkaan puhelukokemuksen ja ratkaista ongelmat ennen kuin käyttäjät valittavat. Lisätietoja on Cloud Collaboration Portfolio -analytiikan soitto-osi ossa

Maaliskuu 25, 2022

Soittokäyttäytymisen asetukset

Ohjauskeskuksen puhelutoiminta-asetus päivitetään siten, että se vastaa paremmin Soittopalvelun käyttöoikeusmääritystä. Tämä ominaisuus virtaviivaistaa puhelukäyttäytymistä API:n kautta Control Hubin aluksen käyttäjille. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelutoiminta ja kutsuoikeuksien määrittäminen.

Maaliskuu 23, 2022

Päivitetty ohj Webex Calling attu ensiasennuskokemus

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat käyttää uutta virtaa määrittääkseen ensimmäisen sijainninWebex Calling. Käytä päivitettyä ohjattua ensimmäistä käyttöönottoa Webex- palveluiden määrittämiseen.

Maaliskuu 21, 2022

Lisää tuki PLAR/Ringdownille Cisco ATA- ja MPP-laitteille

Tämä ominaisuus tarjoaa hallinnollisen hallinnan PLAR/Ringdown-palvelun ottamiseksi käyttöön tietyissä puhelim issa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Hotline (PLAR) määrittäminen Cisco MPP-, ATA19x- ja Audio codes ATA -laitteissa.

Maaliskuu 17, 2022

MPP DECT -laiteohjelmiston päivitys versioon 5.0.1

MPP DECT -laiteohjelmisto päivitetään Cisco DECT DBS-210: lle v480b20: stä versioon 501. Esittelyssä nämä ominaisuudet osana tätä laiteohjelmistopäivitystä:

• SIP-signaloinnin ja median tukipuhelutilastot

• Tuki soittoäänenvoimakkuuden säätämiselle - kovemmat vaihtoehdot

• Tuki unkarin kielelle

• Tuki puhelun monisellitoiminnon laajentamiselle

  • Monisoluista ratkaisua laajennetaan 50 tukiasemaan ja 120 linjaan.

  • Ohjauskeskuksen kapasiteetin lisäys on saatavilla 28. helmikuuta 2022 alkaen EU/EN-alueilla ja 7. maaliskuuta 2022 NAMER /CA/AU/JPN-alueilla.

• Tuki DHCP Option 150 -tarkkuudelle.

Laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen öisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana. Lisätietoja on Cisco IP DECT 6800 -sarjan laiteohjelmistoversiossa 5.0 (1). Jos DBS-210 käyttää 4.5.x- tai 4.6.x-laiteohjelmistoa, päivitä se versioon 4.8.1 SR1 (v480b20) manuaalisesti ennen käyttöönottoa Control Hubiin. Voit ladata laiteohjelmiston ohjelmiston lataus linkistä.

Maaliskuu 1, 2022

Rikas puheluiden läsnäolo Webex-sovelluksessa

Puhelun läsnäolon integrointi käyttäjän pöytäpuhelimen ja Webex App -ominaisuuden välillä antaa sinulle taktisen edun saapuvien soittajien tehokkaassa yhdistämisessä työntekijöihin, mikä lyhentää pidätysaik oja ja katkeamista. Lisätietoja on kohdassa Puhelujen läsnäolon synkronointi Webex Calling.

Provisioning API: Sivuryhmät

Lisätään tukea sijaintipohjaisten hakuryhmien automaattisen alustamisen integroimiseksiWebex Calling. Tämä ominaisuus mahdollistaa hakur yhmien luomisen, poistamisen ja muokkaamisen. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Koko näytön laitekokemus

Laitteiden MPP-laitehallintanäkymä käynnistetään. Siirry Ohjauskeskuksesta ja valitse Hallinta > La itteet. Valitse laite luettelosta napsauttamalla ja siihen liittyvän laitteen koko näytön näkymä tulee näkyviin.

Webex Callingjärjestelmänvalvojat voivat käyttää koko näytön näkymää muiden Webex-palveluiden kaltaisten laitteiden määrittämiseen.

helmikuu

Helmikuu 25, 2022

Provisioning API: Automaattinen puhelinvastaaja

Tuen lisääminen automaattisen puhelunvalvojan sovellusliittymälle Webex for Developers -alustaan. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Helmikuu 18, 2022

Cisco MPP -laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.6

Monialustainen laiteohjelmisto päivitetään Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800 -sarjan puhelimille 11.3.5: stä 11.3.6: een. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä, uusia puhel uominaisuuksia ei oteta käyttöönWebex Calling. Tämä laiteohjelmistojulkaisu sisältää virheenkorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800-julkaisutiedoissa, 78 00-julkaisutiedoissa ja 8800 julkaisutiedoissa. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC- tiimin kanssa.

• Kanadan ranskan kielen tuki IP-puhelimessa.

• Ota ICE käyttöön wxC: ssä APAC: ssä ja Japanin KDDI: ssä (paitsi Cisco-videopuhelimet - Cisco 8845 ja Cisco 8865).

• 8800-sarjan pöytätietokoneiden IP-puhelimissa on puhelinvalikkovaihtoehto kohdassa Aset ukset > Puheluasetukset > Ääniasetukset > Mel un vaimennus. Oletusarvoisesti kohinanvaimennus on Pois käytöstä, mutta käyttäjällä on mahdollisuus ottaa se päälle puhelimissaan.

Helmikuu 15, 2022

Cisco PSTN with Webex Calling on nyt saatavana seuraavissa maissa:

• Kreikka

• Puola

• Sveitsi

Lisätietoja on kohdassa Cis con puhelusuunnitelman käytön aloittaminen.

Ilmoitusten lisäkielet

Voit nyt valita muita kieliä ääniilmoituksiin ja äänikehotteisiin. Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• arabialainen

• bulgarialainen

• Katalaani (Espanja)

• kroaatti

• Tanskalainen

• Hollantilainen

• Suomalainen

• Unkarilainen

• Indonesialainen

• Norjalainen

• Puolalainen

• romanialainen

• Venäläinen

• Serbialainen

• Ruotsalainen

• Turkkilainen

• Thai (Thaimaa)

• Vietnamilainen

• Espanja (Latinalainen Amerikka)

Helmikuu 14, 2022

Webex CallingDedicated Instance on saatavilla alueella Australia

Kaksi uutta palvelinkeskusta Australiassa on saatavana Dedicated Instance -puheluihin. Kumppanit ja asiakkaat voivat nyt aktivoida Dedicated Instance AUS -alueella ohjatusta ensimmäisen asennuksen ohjatusta FTSW (First Time Setup Wizard) -toiminnon avulla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Dediko itu ilmentymä aktivointi.

Tammikuu

Tammikuu 31, 2022

Provision-sovellusliittymä: Call park

Call Parkin tuen lisääminen Webex for Developers -alustalle. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Provisioning API: Sijaintiaikataulut

Tuen lisääminen sijaintiaikatauluille Webex for Developers -alustassa. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Tammikuu 28, 2022

Määritä sijainnin puhelun sieppaus

Järjestelmänvalvojat voivat siepata saapuvat tai lähtevät puhelut sijaintiin Ohjauskeskuksessa. Katkaise sijainnin puhelinlinjat ja toista yksityiskohtainen ilmoitus soittajille ja tarjoa vaihtoehtoisia reititysvaihtoehtoja. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Call Park -siepauksen määrittäminen sijainnille. Cisco Webex Control Hub

Tammikuu 27, 2022

Laajenna puhelun hylkääminen kaikkiin laitteisiin

Oletuskäyttäytymisen muutos kaikissa Webex-laitteissa ja Webex-sovelluksessa: Puhelun hylkäämistoimet laajennetaan kaikkiin laitteisiin tai sovelluksiin, joissa linja on läsnä. Tämä pysäyttää Call Parkin soittoäänen muissa laitteissa tai sovelluksissa, kun puhelu hylätään.

Oletuskäyttäytyminen on muuttunut jälkikäteen olemassa olevissa laitteissa, paitsi jos tietylle käyttäjälle on olemassa useampi kuin yksi MPP/ATA-laite.

Tätä uutta oletuskäyttäytymistä voidaan muuttaa Control Hubissa rivikohtaisesti MPP/ATA-laitteille, kun laite lisätään. Tämä voi olla toivottavaa jaetuissa linjaskenaarioissa.

Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on artikkelissa Soit topuhelun hylkääminen käyttäjän kaikilla laitteilla.

Tammikuu 19, 2022

Integroitu ääni Webex Calling

Webex Callingvoit nyt soittaa numeroihin soitta Webex Meetings aksesi sekä maksuttomia että maksuttomia numero ita ilman PSTN-maksuja. Kun soitat kokoukseen Webex Calling laitteeltasi, mediasi pysyy verkossa Cisco Webex pilvessä, mikä parantaa viivettä ja vähentää PSTN-maksuja. Lisätietoja on kohdassa Integroitu ääni Webex Calling.

Tammikuu 6, 2022

Webex App -laitteiden automaattinen käyttöönotto Dedicated Instancessa soit Unified CM tamista varten

Ohjauskeskuksen automaattinen käyttöönotto-ominaisuus mahdollistaa käyttäjän laitteiden automaattisen käyttöönoton sisäänpääsyä varten ilman järjestelmänvalvojan väliintuloa. Webex Calling Unified CM Kun Dedicated Instance - Webex Calling palvelussa määritetty käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan, vastaavat laitetyypit luodaan automaattisesti. Unified CM Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex-sovelluslaitteiden automaattinen käyttöönotto kohdassa Soittaminen erill Unified CM isessä esiintymässä.

joulukuu

Joulukuu 22, 2021

Numeroiden joukkopoisto

Järjestelmänvalvojilla on mahdollisuus valita määrittämättömät numerot ja poistaa ne irtotavarana. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelin numeroiden joukkopoisto Ohjauskeskuksesta.

Joulukuu 21, 2021

Video N-suuntapuhelua varten

Tämä ominaisuus mahdollistaa videon käyttäjien aloittamille ad-hoc-neuvottelupuheluille. Webex Calling Videoneuvottelupuhelut ovat nyt käytössä silloin, kun videoneuvottelupuhelut olivat aiemmin käytössä vain ääntä käyttäville laitteille.

Webex Callingkumppanimallin konsolidointi

Kumppanit: Webex Calling For SP -tarjous yhdistetään yksinkertaistetuksi yksittäiseksi tarjoukseksi, jotta kumppaneille ja asiakkaille voidaan tarjota laajennettuja osoitteellisia markkinoita ja PSTN-vaihtoehtoja. Webex CallingSP-palveluntarjoajien osalta Ciscon edustaja ottaa sinuun yhteyttä ja antaa lisätietoja konversioaikataulusta.

Joulukuu 16, 2021

Määritä ulkoisen soittajan tunnuksen nimi

Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää ulkoisen soittajan tunnuksen nimen käyttäjille ja työtiloille Control Hubissa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnusasetusten määrittäminen.

Rajoitettu saatavuus - Yealink-laitteiden tuki Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Asiakkaiden, jotka ovat jo ostaneet Yealink-laitteita ja tarvitsevat T-sarjan tai CP-konferenssilaitteita, jotka altistuvat organisaatiolleen Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Ciscon asiakaspäällikköön hyväksyntää varten. Katso käytettävissä olevat mallit Webex Callingtukilaiteluettel osta.

Ominaisuuden pääsykoodin (FAC) puhdistus ja dokumentointi

Olemme dokumentoineet kaikki käytettävissä olevat FAC-tiedostot ja poistaneet käytöstä dokumentoimattomat FAC:t, jotka aiheuttavat huonoa käytettävyyttä. Lisätietoja on kohdassa Ominais uuksien käyttökoodit Webex Calling.

Joulukuu 15, 2021

Lisää tietoisuutta E911-muutoksista Yhdysvalloissa

6. tammikuuta 2022 RAY BAUM'S Act -lain vaihe 2 tulee voimaan hätäpuheluissa Yhdysvalloissa Webex Callingäskettäin esitteli kyvyn tukea ”Nomadic E911 dynaamisen sijainnin tuellaWebex Calling”. Tämä ominaisuus lisää tietoisuutta E911:n ympärillä näyttämällä Control Hub -bannerin, ilmoituksen ja tarjoamalla tarkistuslistan vaiheista, jotka asiakkaan on suoritettava tulevan sääntelyn tarpeiden täyttämiseksi. Lisätietoja, katso: Par annettu hätäpuhelu Webex Calling.

Joulukuu 14, 2021

Web-RTMT erilliselle instanssille/UCMC

Tämä ominaisuus mahdollistaa Web RTMT: n (reaaliaikaisen seurantatyökalun) seuraaville UC-sovelluksille - CUCM, CUC, IMP, CER Dedicated Instancessa. Se mahdollistaa myös OTT-pääsyn tähän työkaluun Control Hubin kautta.

Joulukuu 8, 2021

Puhelun tallennuksen käyttöönotto on helpompaa

Aiemmin tänä vuonna, Webex Calling sisältää Dubber Go -puhelutallennusoikeuden kaikille käyttäjille ilman lisäkustannuksia. Ennen tätä ominaisuutta asiakkaan järjestelmänvalvojan oli odotettava, että kumppani otti puhelun tallennusominaisuuden käyttöön, ennen kuin hän pystyi määrittämään tämän palvelun käyttäjille. Tämän ominaisuuspäivityksen myötä Puhelun tallennus on nyt oletusarvoisesti käytössä kumppaniasetuksessa. Järjestelmänvalvojana voit ottaa puhelun tallennuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä kullekin käyttäjälle helposti joutumatta odottamaan kumppanisi ottavan tämän ominaisuuden käyttöön. Tämä palvelu on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on ohjeaiheissa Puhel un tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa ja Puhelujen tallennuksen ottaminen käyttöön Webex Calling käyttäjille.

Henkilökohtaisten yhteystietojen UCM-siirto

Tarjoa Jabberin henkilökohtaisten yhteystietojen siirto suurelle käyttäjämäärälle, joka ei vaadi loppukäyttäjää tekemään mitään laitteellaan.

Joulukuu 3, 2021

Rajoitettu saatavuus — Poly-laitteiden tuki Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Asiakkaiden, jotka ovat jo ostaneet Poly-laitteita ja tarvitsevat Poly VVX- tai Trio-laitteita, jotka altistuvat organisaatiolleen Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Ciscon asiakaspäällikköön hyväksyntää varten. Katso käytettävissä olevat mallit Webex Callingtukilaiteluettel osta.

Puhelunhallinnan API: Puhelun nouto ja mykistämisen siirto

Webex for Developers -sovelluksen Call Controls -osiossa on uudet sovellusliittymät puhelun noudon, mykistämisen siirron ja siirron DTMF: n hallintaan. Webex For Developers API Reference -ohjelmassa on uusi Webex Calling ääniviestintäosio, joka kattaa uudet ohjelmointirajapinnat ääniviesteille ja viestien odotusindikaattoreille. Näiden uusien sovellusliittymien avulla käyttäjät voivat saada yhteenvedon kaikista vastaajaviesteistään ja asettaa viestin odotusilmaisimen tilan ohjelmallisesti. Webhooks-sovellusliittymät päivitetään telephony_mwi-resurssilla, joka on uusi resurssi, jotta käyttäjät voivat saada tapahtumailmoituksia, kun käyttäjien ääniviestipalvelussa tapahtuu muutoksia.

Joulukuu 2, 2021

Vastaajakäytäntöjen parannukset

Organisaatiot tarvitsevat kyvyn määritellä käytäntöjä vastaajaviesteille. Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling järjestelmänvalvoja voi nyt hallita paremmin ääniviestien säilytysaikaa, ääniviestien edelleenlähetyssääntöjä ja tiukempia pääsykoodisääntöjä. Jos tämä asetus on käytössä, ääniviestien säilytyskäytännön avulla järjestelmänvalvoja voi valita, kuinka kauan ääniviestit tallennetaan, ennen kuin ne poistetaan automaattisesti. Ääniviestien edelleenlähetyssääntöjen avulla järjestelmänvalvojat voivat sallia tai estää käyttäjiä välittämästä ääniviestitiedostoa sähköpostiin. Lisäksi meillä on parannetut pääsykoodisäännöt siitä, kuinka usein käyttäjän on vaihdettava PIN-koodia, PIN-koodin pituus ja mahdollisuus välttää käyttäjiä asettamasta yksinkertaisia salasanoja. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ääniviestiasetukset organisaation vaatimustenmukaisuuden vaatimusten täyttämiseksi.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Joulukuu 1, 2021

Mahdollisuus asettaa koodekkiprioriteetti Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteiden laiteasetuksissa

Lisäsimme mahdollisuuden asettaa koodekkiprioriteetti Laiteasetuksissa Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille vain yksittäisillä laite- ja sijaintitasoilla. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Cisco MPP: n ylläpitoilmoitus: Vastaajaviestin ohjelmistonäppäimen lisääminen Cisco MPP 6821 -laitteeseen

Tällä hetkellä Cisco MPP 6821: ssä ei ole fyysistä vastaajapainiketta, eikä viestien näppäintä ole nopeaa pääsyä varten ääniportaaliin.  Tämä pyrkimys lisää Viestit-toimintonäppäimen, jonka avulla käyttäjät voivat käyttää puhepostilaatikkoaan ääniportaalissa.

Alla luetellun aikataulun mukaan Laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen öisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana:

• KANADA - Joulukuu 1, 2021

• EMEA - Joulukuu 1, 2021

• NAMER - Joulukuu 1, 2021

• JAPANI - Joulukuu 2, 2021

• APAC - Joulukuu 2, 2021

marraskuu

marraskuu 30, 2021

CSV: n käyttöönotto: Puhelujonot ja metsästysryhmät

Olemme lisänneet tuen puhelujonoille ja metsästysryhmille Control Hubin CSV:n kautta, joka on saatavilla kumppaneille ja asiakkaille. Lisätietoja on ohjeaiheessa puhelu jonon Webex Calling CSV-tiedostomuotoviite ja Webex Calling metsästysryhmän CSV-tiedostomuotoviite.

Päivitetyt nimet ja kuvaukset soittavan käyttäjäportaalin sisällössä

Soittavassa käyttäjäporta Webex Calling alissa on useita sisältöpäivityksiä, jotka tekevät Webex Calling ominaisuuksista ymmärrettävämpiä loppukäyttäjälle. In-line-ohjevideot ovat nyt mukana. Office Anywhere on nyt Single Number Reach (Office Anywhere), ja Remote Office -ominaisuuksia tuetaan nyt Single Number Reach -sovelluksessa (Office Anywhere).

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Marraskuu 24, 2021

CSV: n käyttöönotto: Puhelun nouto

Olemme lisänneet tuen puhelujen noudolle CSV:n kautta Control Hubista, joka on saatavilla kumppaneille ja asiakkaille. Lisätietoja on kohdassa Puhelujen noudon Webex Calling CSV-tiedostomuotoviite.

marraskuu 15, 2021

Webex CallingSingaporen datakeskus

Webex CallingMedia Pop -datakeskus Singaporessa on uusi puheludatakeskus, joka tarjoaa reunapalveluja, mediapalveluja ja yhteyksiä kumppaneihin, kuten Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), kanssa Kaakkois-Aasian maiden asiakaspaikkoihin. Alueen asiakkaat voivat muodostaa yhteyden Singaporen datakeskukseen lähimpänä sisääntulopisteenään Webex-verkkoon, mikä minimoi viiveen ja parantaa median laatua. Lisätietoja, katso Singaporen datakeskus Webex Calling.

marraskuu 15, 2021

Nomadic E911 dynaamisen sijainnin tuella Webex Calling

6. tammikuuta 2022 tulee voimaan RAY BAUM'S Act -lain vaihe 2, joka edellyttää, että lähetettävä sijainti muille kuin kiinteille ja ulkopuolisille laitteille välitetään kaikkien 911-puheluiden kanssa asianmukaiseen yleisen turvallisuuden tukiasemaan (PSAP). Webex-sovellus ja laitteet tarjoavat kampuksella sijaintitietoja järjestelmänvalvojan määrittämän verkon topologian perusteella. Järjestelmä tunnistaa yhteyden verkkoidentiteetin, kuten BSSID: n langattomasta tukiasemasta, laitteen fyysisestä (MAC) osoitteesta tai IP-aliverkosta, ja käyttää järjestelmänvalvojien määrittämää kartoitusta käyttäjän sijainnin tarkkaan tunnistamiseen. Nomadicin ulkopuolisen käyttäjän osalta Webex-sovellus kehottaa näitä työntekijöitä antamaan nykyisen osoitteensa ja vahvistaa sen käytettäväksi osana hätäpuhelua. Nomadic E911 sisältyy nyt olemassa olevaan Webex Calling (usean vuokralaisen ja dedikoitu instanssi) ja UCM Cloud -tilaukseesi kaikille yhdysvaltalaisille käyttäjille.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Koskee vain organisaatioita, joilla on sijainnit Yhdysvalloissa. Lisätietoja on kohdassa Enhanced Emergency Calling Webex Calling

Webex-sovelluksen E911 tuki

”Salainen avain” -kenttä on nyt käytettävissä Control Hubissa, jotta Webex-sovellus on RAY BAUM'S Act 2021 -vaatimusten mukainen. Webex-sovellus käyttää tätä käyttäjän sijainnin määrittämiseen sekä paikan päällä (yrityksen lankakartta) että ulkopuolella. Webex-sovellus käyttää tätä kommunikoidakseen RedSkyn, E911-palveluntarjoajan, kanssa käyttäjien sijainnin määrittämiseksi, kun sovellus havaitsee verkon muutokset. Sovellus pystyy nyt tunnistamaan automaattisesti langallisen sijainnin (järjestelmänvalvojan toimittamat sijainnit RedSkyssä) tai kehottaa antamaan osoitteen mille tahansa muulle kuin toimipaikalle.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Koskee vain organisaatioita, joilla on sijainnit Yhdysvalloissa. Lisätietoja on kohdassa Enhanced Emergency Calling Webex Calling

Marraskuu 4, 2021

Webex-asennusapu

Ciscon asiantuntijat auttavat kumppaneita ja asiakkaiden järjestelmänvalvojia palveluiden siirtämisessä ja käyttööno Webex Calling tossa Webex Setup Assist -palvelun kautta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjeet Webex Calling käyttöönottoon Webex Setup Assist -sovelluksella.

Marraskuu 3, 2021

Cisco MPP -laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.5

Multiplatform-laiteohjelmisto on päivitetty Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800 -sarjan puhelimille 11.3.4: stä 11.3.5: een. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä, uusia puhel uominaisuuksia ei oteta käyttöönWebex Calling. Tämä laiteohjelmistojulkaisu sisältää virheenkorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800-julkaisutiedoissa, 78 00-julkaisutiedoissa ja 8800 julkaisutiedoissa. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC- tiimin kanssa.

Kuulokkeiden laiteohjelmiston päivitykset seuraaville malleille:

• Cisco 520 ja 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

lokakuu

Lokakuu 29, 2021

Provision-sovellusliittymä: Puhelun nouto

Olemme lisänneet tuen Call Pickup API -sovellusliittymälle. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Käyttäjien ja työtilojen käyttöoikeuksien poistaminen Calling Admin -portaalissa

Käyttäjien ja työtilojen määritykset siirretään kokonaan Control Hubiin, joten pääsy ja muokkaaminen Calling Admin -portaalissa poistetaan.

Lokakuu 22, 2021

Vastaajaviestiryhmä

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling asiakkaat voivat luoda ja hallita vastaajan ja faksin postilaatikkoa, jotka voidaan jakaa useille käyttäjille. Vastaajaviestit ovat nyt käytettävissä ääniportaalin ja/tai sähköpostin kautta sähköpostiosoitteeseen (mieluiten jakeluluetteloon). Vastaajaviestiryhmää voidaan käyttää useisiin sovelluksiin, kuten puhelujonoon tai metsästysryhmän ylivuotoon, vaihtoehtoon automaattiseen puhelunvälittäjään tai jopa urakoitsijoiden postilaatikkona.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Jaetun vastaajan ja saapuvan faksilaatikon hallinta. Webex Calling

Lokakuu 7, 2021

Singlewire/Informacast -integrointi Webex Calling

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling käyttäjä voi soittaa ja muodostaa yhteyden Singlewire/Informacast-palvelimeen toistaakseen ennalta tallennetun viestin tai live-ilmoituksen. Viesti lähetetään määritettyyn viestiin liittyviin MPP-tiedostoihin. Tämä ominaisuus on nyt saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on artikkelissa Asiakkaan hallinnoiman laitteen lisääminen.

Lokakuu 6, 2021

Webex CallingYksityiset verkkoyhteydet

Private Network Connect (PNC) antaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää turvallis Webex Calling emmin ja luotettavammin kuin huipputason Internetin (OTT) kautta. Tärkeimmät yksityisen pääsyn vaihtoehdot ovat asiakaskohtainen VLAN kumppanin yhteenliitännän kautta tai erillinen liitäntä asiakkaalle. Kun yhteys on muodostettu, asiakkaiden PNC:t syötetään helposti Control Hubiin verkkoelementtien automaattisen käyttöönoton ja laitekokoonpanojen päivitykset.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikkialla, paitsi EU:n integroidun datakeskuksen alueella. Yhteydenotto vaaditaan ennen tilausta.

Lisätietoja on kohdassa Yhdistä asiakkaan yksityinen verkko osoitteeseen Webex Calling.

Lokakuu 5, 2021

Huonejärjestelmät käyttäjille (henkilökohtainen tila)

Näiden ominaisuuksien avulla Room System, kuten työpöytälaite (DX), voidaan nyt lisätä käyttäjälle henkilökohtaisena laitteena. Kun se lisätään henkilökohtaiseksi laitteeksi, käyttäjät voivat käyttää sitä aivan kuten kiinteää laitetta, mukaan lukien PSTN-puhelujen soittaminen suoraan laitteesta.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ota käyttöön Webex Room Phone.

Lokakuu 4, 2021

Ciscon puhelusuunnitelman saatavuus

Cisco PSTN with Webex Calling on nyt saatavana seuraavissa maissa.

• Belgiaan

• Tanska

• Suomi

• Ranska

• Saksaan

• Irlanti

• Luxemburg

• Ruotsi

Lisätietoja on kohdassa Cis con puhelusuunnitelman käytön aloittaminen.

Syyskuu

Syyskuu 30, 2021

Uusi integroitu EU:n natiivi datakeskus

Webex Callingon nyt alkuperäinen EU:n datakeskuspari, mikä poistaa EU-asiakkaiden luottamuksen Yhdistyneen kuningaskunnan datakeskukseen. Uusia EU-asiakkaita isännöidään nyt kyseisessä datakeskusparissa, jos heidän ensimmäinen soittopaikkansa on jossakin EU-maassa. Aikaisemmilla asiakkailla on mahdollisuus pyytää siirtymistä uuteen datakeskuspariin EU:ssa.

Lisätietoja on kohdassa Tiet Webex Callingokeskus Euroopan unionissa.

Dubber-puhelutallennuksen integrointi

Dubber Call Recording -integrointi poistaa nykyään vaaditun kääntyvän tuolin toimittamisen. Kun puhelun tallennus on otettu käyttöön käyttäjälle, käyttäjä luodaan Dubberissa automaattisesti, eikä järjestelmänvalvojan ylimääräisiä toimintoja tarvita. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex Calling käyttäjille.

Puhelun tallennus: Ota kaksoisvirtatallennus käyttöön

Puhelun tallennuskumppanimme Dubberin tallentamat puhelutallenteet ovat nyt kaksivirtaisia nykyisen yhden virran rakenteen sijasta. Dual-stream antaa Dubberille mahdollisuuden käsitellä tallenteita sen mukaan, mitä Webex Calling käyttäjä kuuli tai mitä Webex Calling käyttäjä sanoi, sen sijaan, että tarkastaisi vain kuultua ja sanottua yhdessä. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex Calling käyttäjille.

Syyskuu 29, 2021

Asiakashallinnoimat laitteet: Tuki ovilaitteille 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Uuden Customer Managed Devices -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää valmiiksi sertifioidun SIP-laitteen työtilaan ja käyttää sitten annettuja tietoja laitteen manuaaliseen käyttöönottoon. Asiakashallinnoidut laitteet lisätään vaiheittain, mukaan lukien 2N-, GrandStream-, CyberData- ja Algo-laitteet.

Tämän ominaisuuden saatavuus toimittajaa kohden on seuraava:

• Algo — Kaikki alueet

• 2N — Kaikki alueet

• Grandstream — Kaikki alueet

• Kyberdata — Tulossa pian

Lisätietoja on artikkelissa Asiakkaan hallinnoiman laitteen lisääminen.

Laajennettu laitevalikoima: DECT-210 Multi-cell - luo ja hallitse DECT-verkkoa

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell mahdollistaa jopa 30 luurin toimittamisen jopa viidelle perusyksikölle. Järjestelmänvalvojat rakentavat ja hallitsevat Cisco DECT -verkkoasetuksia sisälläCisco Webex Control Hub. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Lisätietoja on kohdassa Digitaalisen DECT-verkon luominen ja hallinta Control Hubissa.

Syyskuu 23, 2021

Laajennetut laiteasetusominaisuudet Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille

Control Hubin laajennettujen Laiteasetusten (aiemmin Puhelinasetukset) -ominaisuuksien ansiosta järjestelmänvalvojilla on mahdollisuus mukauttaa monenlaisia määritysvaihtoehtoja Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Äskettäin käyttöön otetut laiteasetukset sisältävät:

• ATA - Aseta DTMF-tila/menetelmä

• MPP - Anna asiakkaan taustakuvan URL-osoite (Valitse mallit)

• MPP - Aseta puhelimen kieli

• MPP - Aseta näytön aikakatkaisu (näytönsäästäjä)

• MPP - Muuta oletusarvoista CQ Agent -näppäimen sijaintia

• MPP - Ota käyttöön tai poista käytöstä Web-käyttö (käyttäjätaso)

• MPP - Aseta Off-Hook-ajastin

• MPP - Aseta oletuskirjaustaso

• MPP - Aseta Wi-Fi-verkon SSID ja todennusmenetelmä

• MPP - Aseta POE-tila

• MPP - Ota DND-palvelut käyttöön/poista käytöstä

• MPP/ATA - Ota käyttöön tai poista käytöstä 802.1x

• MPP/DECT - Määritä enintään 10 monilähetysryhmää MPP: lle, 3 DECT: lle

• MPP/ATA/DECT - Aseta vLAN

• MPP/ATA/DECT - Ota käyttöön tai poista käytöstä QOS

• MPP/ATA/DECT - Ota CDP & LLDP käyttöön tai poista käytöstä

• MPP/ATT/DECT - Aseta koodekkiprioriteettiasetukset: Tulossa pian

Lisätietoja on kohdassa Laite asetusten määrittäminen ja muokkaaminen.

Syyskuu 22, 2021

Webex EdgeYhdistä Webex Calling

Webex Callingon lisätty Webex Edge Connectiin. Asiakkaat voivat nyt käyttää yhtä Webex Edge Connectia sekä puhelu- että kokousliikenteessä. Katso tästä tai Preferred Architecture -asiakir jasta lisätietoja Webex EdgeConnectista.

Syyskuu 8, 2021

Ota video käyttöön ja poista se käytöstä Webex-sovelluksessa

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojalle mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä videon puheluille ja muille Webex-palveluille Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Videon ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä puheluita varten Webex-sovelluksessa.

Syyskuu 7, 2021

Integroitu pilvipalveluun kytketty PSTN Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling on uusi integroitu PSTN-provisiointikokemus, joka tarjoaa kattavan kokonaisvaltaisen pilviyhteyden PSTN-kumppanin (CCPP) tarjoaman PSTN-palvelun tarjoamisen ja hallinnan yhdellä lasiruudulla Control Hubissa.

Se perustuu alan johtav Webex Calling aan pilviverkkoon kytkettyyn PSTN-infrastruktuuriin automatisoidakseen perinteisesti manuaalisen, kääntyvän tuolin prosessin.

Asiakkaat ja kumppanit voivat nyt valita CCPP-palveluntarjoajan Control Hubissa tilatakseen, siirtääkseen ja hallinnoidakseen puhelinnumeroita suoraan Control Hubissa.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa ja Kanadassa yhteistyössä Intelepeerin kanssa. Se laajennetaan asteittain koskemaan muita kumppaneita.

Syyskuu 1, 2021

Ciscon puhelusuunnitelmat Isossa-Britanniassa

Cisco PSTN with Webex Calling on nyt saatavana Isossa-Britanniassa. Lisätietoja on artikkelissa Cis con puhelusuunnitelman käytön aloittaminen.

elokuu

Elokuu 31, 2021

Tuki erillisille aikavyöhykeasetuksille sijaintipalveluissa

Ohjauskeskuksen kautta sijaintipalveluilla, mukaan lukien metsästysryhmät, puhelujonot ja automaattiset puhelunvalvojat, on nyt erillinen aikavyöhykekenttä sijainnille asetetusta aikavyöhykkeestä riippumaton. Jos haluat muokata sijaintipalvelun aikavyöhykettä, siirry sen ominaisuuden Yleiset asetukset -alueelle, jolle haluat päivittää aikavyöhykkeen, ja muokkaa ja tallenna siihen. Lisätietoja näiden palveluiden muokkaamisesta on seuraavassa kohdassa:

• Automaattisten puheluiden hallinta Control Hubissa

• Puhelujonojen hallinta Control Hubissa

• Metsästysryhmien hallinta Control Hubissa

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

Elokuu 30, 2021

Laajennettu laitevalikoima: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA on osa uutta tarjouksessa olevaa Cloud Managed ATA -sarjaa. Webex Calling VG400 ATA tukee jopa kahdeksaa analogista puhelua, joissa on puhelunhallinnan perusominaisuudet ja faksilaitteet, mukaan lukien T.38-tuki. Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco Voice Gateway VG400 ATA: n määrittäminen Control Hubissa.

elokuu 20, 2021

Kaksoisidentiteettituki (joustavat yhteentoimivuuskäytännöt useiden PSTN-palveluntarjoajien hallintaan)

Dual Identity Support -asetus vaikuttaa From- otsikon ja P-Asserted-Identity (PAI) -otsikon käsittelyyn lähetettäessä alkuperäisen SIP INVITE-viestin runkoverkkoon lähtevää puhelua varten. Kun se on käytössä, Lähde- ja PAI-otsikot käsitellään itsenäisesti ja voivat poiketa toisistaan. Kun se on poistettu käytöstä, PAI-otsikon arvo asetetaan samaan arvoon kuin Lähettäjä-otsikko. Lisätietoja on ohjeaiheessa Run kojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex Calling.

Elokuu 18, 2021

Ota etätyöpöydän hallinta käyttöön ja poista se käytöstä Webex-sovelluksessa

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojalle mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Cisco-huonelaitteiden etätyöpöytäohjauksen (RDC) asiakasohjaimet. Lisätietoja on ohjeaiheessa Etätyöpöytäohjauksen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä soittamista varten Webex-sovelluksessa.

elokuu 9, 2021

Alkuperäinen tuki maksuttomille numeroille

Tämän ominaisuuden avulla se tukee Webex Calling nyt saapuvia maksuttomia numeroita Yhdysvalloissa ja Kanadassa CCPP: lle, SP: lle ja LGW: lle. Voit nyt määrittää maksuttomia numeroita sisääntulopisteisiin, kuten automaattisiin hoitajiin, metsästysryhmiin ja puhelujonoihin. Voit käyttää maksutonta numeroa lähtevän puhelulinjan tunnuksena (CLID) käyttäjille, kun soitat ulkoisia puheluita.

Maksuttoman numeron määrittämisen vaiheet ovat aivan kuin minkä tahansa muun puhelinnumeron määrittäminen. Maksuttoman numeron vieressä on maksuton tunniste, jotta voit helposti tunnistaa sen. Lisätietoja puhelinnumeroiden hallinnasta Ohjauskeskuksessa on ohjeaiheessa Puhel in numeroiden hallinta Ohjauskeskuksessa.

Ominaisuuksien siirtäminen Control Hubissa: Käyttäjät ja työtilat

Ohjauskeskuksen käyttäjien ja työtilojen hallintaan on nyt saatavana lisää ominaisuuksia, kuten käyttäjän kieliasetukset ja vaihtoehtoiset puhelinnumerot, jotka voit määrittää käyttäjille. Kaikki Webex Calling käyttäjähallinta voidaan nyt tehdä Control Hubissa.

Lisätietoja näiden ominaisuuksien konfiguroinnista Ohjauskeskuksessa on seuraavassa kohdassa:

• Käyttäjän ja työtilan ensisijaiset kieliasetukset — Määritä organisaatiollesi ensisijainen kieli Control Hubissa

• Vaihtoehtoiset puhelinnumerot käyttäjille — Määritä ja hallitse käyttä Webex Calling jiä

• Estä soittajan tunnus edelleenlähetetyille puheluille— Määritä soittajan tunnusasetukset Webex Calling käyttäjille ja Määr itä soittajan tunn usasetukset työtiloille Webex Calling

• Pääset käyttäjän soittavaan käyttäjäportaaliin — Käytä käyttäjän soittavaa käyttäjäportaalia

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

heinäkuu

Heinäkuu 27, 2021

Median optimointi Webex Calling (ICE)

Median optimointi reiti Webex Calling ttää tietovälineet Webex Calling älykkäästi suoraan tuettujen laitteiden välillä. Kun soitat organisaatiossasi puheluita Webex-sovelluksen, pöytäpuhelimien tai paikallisten yhdyskäytävien välillä, media yrittää käyttää ICE: tä median reitittämiseen suoraan pilven kautta sen sijaan, että reitittäisiin pilven kautta. Lisätietoja on dokumentaatiossa täällä.

Median optimointi on tällä hetkellä käytössä maailmanlaajuisesti, ja se otetaan käyttöön kaikissa laitteissa ja sovelluksissa tulevina viikkoina. Kanadassa pöytäpuhelimien käyttöönotto on jo tapahtunut, ja se etenee seuraavasti:

• Kanada - pöytäpuhelimet: heinäkuu 21, Webex-sovellus: marraskuu 16

• Eurooppa - pöytäpuhelimet: heinäkuu 29, Webex-sovellus: marraskuu 18

• Yhdysvallat - Pöytäpuhelimet: *elokuu 12, Webex-sovellus: marraskuu 22

• Japani - Pöytäpuhelimet: *elokuu 19, Webex-sovellus: marraskuu 28

• Australia - Pöytäpuhelimet: * elokuu 26, Webex-sovellus: marraskuu 25

*Päivitetyt pöytäpuhelinpäivämäärät. Nämä päivämäärät ovat siirtyneet yhdellä viikolla.

heinäkuu 1, 2021

MPP-lisävarusteet lisätty laitevalikoimaan

Tämän ominaisuuden avulla liitetyt MPP-lisälaitteet voidaan lisätä varastokohteeseen Ohjauskeskuksen Laitteet-sivulla. Tuetut MPP-lisävarusteet ovat Cisco Headsets (500-sarja) ja Cisco Key Expansion Modules (KEM). Lisätietoja on kohdassa Laitteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta.

kesäkuu

Kesäkuu 30, 2021

Päivitä useisiin hallintaominaisuuksiin Control Hubissa

Useat hallinnolliset valvon Webex Calling nat on poistettu. Til auk set-välilehteä ja sijaintien Skype for Business -vaihtoehtoa ei enää tueWebex Calling. Verkkovalmiustyökalu on nyt käytettävissä Ohjaus keskuksen pik alinkkeistä.

Kesäkuu 29, 2021

Flex 3.0 -pakkauspäivitykset: Käyttöoikeusominaisuuksien yhdenmukaistaminen ja niiden määrittäminen Control Hubissa

Yrit ys on nyt Webex CallingProfessional tai Professional. Tarjoaa kaikki yksittäiselle yrityskäyttäjälle Webex Calling tarvittavat ominaisuudet.

Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) ja Paik at Control Hubissa ovat nyt Webex CallingWorkspace tai Workspace. Suunniteltu jaettuun käyttöön ja yhteisten tilojen sijainteihin (esimerkiksi aulapuhelimiin), ATA-laitteisiin ja paikkamäärityksiin, kun Webex Room -laitteille tarvitaan PSTN. Rajoitettu yhteen laitteeseen. Workspace-lisenssiä ei ole tarkoitettu yksittäisen käyttäjän puhelutarpeisiin.

Flex 2.0 -tilauksissa ostetut perus käyttöoikeudet pysyvät peruskäyttöoikeuksina. Perus lisenssit eivät kuitenkaan ole Flex 3.0:ssa, eivätkä ne ole enää käytettävissä uutta kokeiluversiota luotaessa.

Näiden muutosten myötä Control Hubin ominaisuudet, hin noittelu tai toiminnot eivät muutu.

Kesäkuu 25, 2021

Lähetä vastaajaviestiin, jotta käyttäjä voi välittää puhelut valikoivasti

Kun määrität sisäisen numeron tai laajennuksen kohteeksi valikoivasti välitetyille puheluille Soittavan käyttäjän portaalissa, käyttäjät voivat lähettää puhelun suoraan vastaajaan. Tämä käyttäytyminen on yhdenmukainen muun tyyppisten soitonsiirtojen kanssa.

Kesäkuu 3, 2021

Puhelujono- ja agenttitilastoraportit

Puhelujono- ja Agenttitilastot -raportteihin pääsee nyt Control Hub -linkin kautta.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Puhel ujonojen hallinta. Cisco Webex Control Hub

2. kesäkuuta 2021

Ilmaiset ”Dubber Go” -puhelutallennustilaukset

Webex Callingtarjoaa nyt jokaiselle asiakkaalle ilmaisen Dubber Go -puhelutallennustilauksen. Tämän tilauksen avulla asiakkaat voivat sallia puhelun tallennuksen kaikille käyttäjilleen. Tämä tarjoaa rajattomasti tallenteita. Jokainen tallenne tallennetaan 30 päivän ajan, ja se poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua. Käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan Dubber-portaalistaan. Lisätietoja puhelujen tallennuksen ottamisesta käyttöön käyttäjille on ohjeaiheessa Puhelun tallennuksen ottaminen käyttöön Webex Calling käyttäjille.

huhtikuu

Huhtikuu 30, 2021

Alueellinen media Cloud Connected PSTN: lle (CCP)

Monikansalliset Webex Calling asiakkaat voivat nyt käyttää CCP-palveluntarjoajia koti- ja syrjäseuduilla, mikä parantaa median laatua ja yksinkertaistaa käyttöönottoa. Lisätietoja on kohdassa Cloud Connected PSTN (CCP) - Webex Calling alueellinen media.

Cisco MPP DBS-110 DECT -tuotejulkaisu

Tämä ominaisuus lisää tarjoukseen neljä uutta Webex Calling tuotetta:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Tarjoaa luokkansa parhaan DECT-tarjonnan pienempiin käyttöönottoihin, joissa on jopa 40 linjaa ja 20 aktiivista puhelinta. Uusi DBS-110 Base voidaan ottaa käyttöön Single Cell -tilassa tai kahden solmun Multicell -tilassa (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 -toistin - Uutta toistinta voidaan käyttää yhdessä sekä DBS-110- että DBS-210-perusyksiköiden kanssa, ja se laajentaa DECT-radion jalanjälkeä. Toistimet sopivat erinomaisesti parittomiin pohjapiirroksiin, joissa radion peitto on estetty.

• Cisco MPP 6825 kestävä DECT-luuri - Kestävä 6825-luuri on luokiteltu IP65-käyttöönottoon. IP65-luokitus tarkoittaa ”pölytiivis” ja suojattu suuttimesta heijastuvalta vedeltä.

• Cisco MPP 6823 Kevyt DECT-luuri - 6823 on kevyempi, edullisempi luuri, jolla on seuraavat erot tavallisesta 6825-luuriversiosta, alhaisempi resoluutio, ei taustavalaistuja näppäimistön näppäimiä, ei Bluetooth LE 4.1: tä kuulokkeille, ei hätäpainiketta verkon välisille ilmoituksille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Uuden Cisco IP DECT 6800 -sarjan käytön aloittaminen.

Huhtikuu 26, 2021

Parannettu puheluanalytiikka

Uusi Calling Analytics -hallintapaneeli on nyt saatavilla. Uusi hallintapaneeli tarjoaa organisaati otason oivalluksia ja trendikkäitä keskeisiä suorituskykyindikaattoreita, kuten muut Webex-yhteistyötuotteet. Uusi kojelauta latautuu salamannopeasti ja reag oi paremmin. Webex CallingOrganisaatioissa voit seurata laatua helposti suodattamalla sivustoja ja päätepistetyyppejä, kun taas taulukoissa korostetaan eniten kiinnost uneita käyttäjiä ja käyttäjiä, joiden medialaatu saattaa olla heikko. Lisätietoja on ohjeaiheessa Analytiikka pilviyhteistyöportfolioon.

Huhtikuu 9, 2021

Ominaisuuksien siirtäminen Control Hubissa: Numerojen hallinta

Käyttäjille, palveluille ja laitteille osoitettujen puhelinnumeroiden hallinnolliset asetukset ja määritykset ovat nyt käytettävissä Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin Portaaliin näiden ominaisuuksien määrittämiseksi tai määrittämiseksi.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Puhelin numeroiden hallinta kohdassa Cisco Webex Control Hub.

maaliskuu

maaliskuu 31, 2021

Kanadan datakeskuksen oletusasetusten muuttaminen

Kun nykyinen yhdysvaltalainen VAR-kumppani valitsee Control Hubin Data Center Country Selection -pudotus valikosta Kanadan (CA), uusi oletuskäyttäytyminen määrittää nämä asiakkaat Kanadan datakeskuksessa. Jos kumppani haluaa muuttaa oletusasetusta ja Yhdysvaltain dat akeskuksessa on edelleen uusia asiakkaita, pyyntö on tehtävä Partner Hel p Desk -palveluun. Tämä on kumppanitason asetus. Kun se on otettu käyttöön, kumppanilta ei tarvita lisätoimia.

Puhelunhallinta: Soittokäyttäytymisen sovellusliittymä

Calling Behavior API on välttämätön suurille kumppaneille, jotka siirtyvät UCMC: stä tai UCM: stä Webex Calling antaakseen heille mahdollisuuden automatisoida käyttäjän perehdytysprosessi, joka määrittää UC-profiilin käyttäjälle.

• Cisco Webexkehittäjille: Webex Calling Organisaation asetukset

• Cisco Webexkehittäjille: Webex Calling Henkilön asetukset

Ohjauskeskuksen ominaisuuksien siirtäminen: Puhelujonot

Puhelujonot pidättävät puhelut väliaikaisesti pilvessä, kun agentti, joka on määritetty vastaanottamaan puheluita jonosta, ei ole käytettävissä. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puhelunhallintaportaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi sijaintisi puhelujonoja. Voit nyt suorittaa puhelujonon määritykset Control Hubissa ominaisuuksien asetusten alla.

Lisätietoja on kohdassa Puhel ujonojen hallinta. Cisco Webex Control Hub

30. maaliskuuta 2021

Puhelunhallinta: Puhelun tallennusliittymä

Olemme lisänneet Call Recording -sovellusliittymät Webex for Developers -alustaan. Tämän avulla sovellukset voivat käynnistää, pysäyttää, keskeyttää ja jatkaa tallenteita. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

Käyttäjäkokemuksen parantaminen: Webex-sovelluksen ja Webex Calling sovelluksen lataus

Päivitimme Webex Calling sovelluksen latauskokemuksen. Organisaatiosi asetusten perusteella käyttäjät näkevät automaattisesti joko Webex Calling sovelluksen tai Webex-sovelluksen. Voit ladata kummankin sovelluksen osoitteesta settings. webex.com.

Maaliskuu 26, 2021

Tuki tilauspuhelujen tallennukselle

Tämän ominaisuuden tarkoituksena on ottaa käyttöön ”On-Demand-/ User Initiated” -puhelun tallennusvaihtoehto, jonka avulla loppukäyttäjä voi aloittaa, keskeyttää, jatkaa ja lopettaa puhelun tallennuksen. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex Calling käyttäjille.

Maaliskuu 24, 2021

Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Ring Splash lisättiin Calling User Portaalin Executive Call -ominaisuuteen. Tämä esitteli myös hiljaiset ja rengasroiskehälytysvaihtoehdot Executive Assistant -palveluun.

Lisätietoja esimies- ja esimiesavustajapalvelun määrittämisestä Calling User Portal -portaalissa on tässä artikkelissa.

Maaliskuu 15, 2021

Rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat

Tämä ominaisuus parantaa paikallisten PSTN- Webex Calling ja PBX-yhteyksien yhteyksiä. Parannus sisältää runkoryhmät, runkoryhmät (reittiryhmät) ja keskitetyn valintasuunnitelman, jonka avulla runkojen skaalaus ja redundanssi lisätään tiloihin prioriteetin, vikasietoisuuden ja kuormituksen tasapainottamisen avulla. Tämä ominaisuus reitittää puhelut Webex Calling käyttäjien ja paikallisten puhelinvaihteiden välillä. Se tukee sekä tiloihin perustuvaa PSTN: tä että pilviyhteistä PSTN: tä käyttäjille. Webex Calling Tämän parannuksen avulla voimme selventää paikallisen yhdyskäytä vän, tiloihin perustuvan PSTN: n ja trunkkien määritelmiä. Paikallinen yhdyskäytä vä viittaa paikalliseen yhdyskäytävään. Tila-pohjainen PSTN ja Trunks kuvaavat PSTN: tä ja liitettävyyttä. Webex Calling

Lisätietoja on ohjeaiheessa Run kojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittä minen Cisco Webex Calling.

Palauta vastaajaviestin PIN-koodi

Järjestelmänvalvojat voivat nyt nollata käyttäjän vastaajaviestin PIN-koodin Control Hubissa antamalla väliaikaisen oletusPIN-koodin. Käyttäjät voivat edelleen palauttaa vastaajaviestinsä PIN-koodin osoitteessa settings.webex.com tai vaihtamalla PIN-koodinsa vastaajaportaalissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän vasta ajaviestiasetusten hallinta. Webex Calling

Maaliskuu 5, 2021

Joukkoparannukset

Käyttäjäominaisuuksien sovellusliittymä - Päivitetyt käyttäjäominaisuudet, kuten Barge-In, Soitonsiirto, Puhelun tallennus, Vastaajaviesti, Älä häiritse, Soittajan tunnus ja Intercept. Lisätietoja sovellus Webex Calling liittymistä saat napsa uttamalla tätä.

helmikuu

Helmikuu 16, 2021

Myydyt maat lisätty

Puhelupalvelut ovat nyt myynnissä myös seuraavissa maissa: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Etelä-Afrikka.

Tammikuu

Tammikuu 28, 2021

Ilmoitusten ja sähköpostien kielen parannus

Voit valita lisäkieliä sekä ääni-ilmoituksille että käyttäjien sähköpostiilmoituksille Puhelun järjestelmänvalvojaportaalissa. Lisätietoja on tässä artikkelissa.

Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• Englanti

• Ranskalaista

• Saksan kieli

• italialainen

• Japanilainen

• Eurooppalainen portugali

• Espanja

• Korealainen (uusi)

• Tšekki (uusi)

• Brasilian portugali (uusi)

Tammikuu 26, 2021

Toimisto missä tahansa

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat soittaa, vastaanottaa ja siirtää puheluita mihin tahansa nimettyyn laitteeseen tai sieltä. Office Anywhere on nyt määritettävissä Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin portaaliin Office Anywhere -sovelluksen määrittämiseksi ja määrittämiseksi.

Lisätietoja on artikkelissa Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Hätäsoittonumero

Webex CallingHätäsoittonumero (ECBN) hallinnoi soittolinjan tunnusta (CLID), joka esitetään yleisen turvallisuuden vastauspisteelle (PSAP) hätäpuheluita varten. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin ja käyttäjät, joilla on määritetty hätäpuhelunumero (ECBN) Ohjauskeskuksessa. Tämä kokoonpano on riippumaton konfiguroitavasta CLID: stä, jota käytetään edelleen muihin kuin hätäpuheluihin.

Lisätietoja on kohdassa Hätäsoittonumero. Cisco Webex Control Hub

Tammikuu 21, 2021

Laitteen ohitukset

Laitteen ohitukset -parannus tarjoaa järjestelmänvalvojille tavan hallita laitekokoonpanojaan Control Hubista. Se lisää joustavuutta laitteiden käyttöönotossa antamalla yritysasiakkaille mahdollisuuden mukauttaa laitteitaan liiketoiminnan tarpeiden mukaan. Ominaisuuksiin kuuluvat: puhelimen taustakuva, pitkä numeron välinen ajastin, lyhyt numeron välinen ajastin, näyttönimi, rivinäppäintarrat ja linjanäppäimen LED-kuvio.

Saatavana kaikilla alueilla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Organisaation puhelinasetusten määrittäminen ja päivittäminen.

Tammikuu 19, 2021

Laitehallinta

Olemme parantaneet laitehallintaa koko Control Hubissa. Voit nyt määrittää ja hallita laitteita käyttäjille ja työtiloille, eikä sinun tarvitse enää siirtyä Calling Admin -portaaliin hallitaksesi linjamääräyksiä, laitteita ja asiakkaita tai muita Cisco-puhelimien ja ATA:iden määritysvaihtoehtoja. Cisco-laitteille voidaan Webex Calling määrittää palveluja Control Hubista. Saatavana kaikilla alueilla.

joulukuu

9. joulukuuta 2020

Tuki muille kuin latinalaisille merkeille

Ei-latinalaiset merkit näkyvät nyt oikein saapuville puheluille Cisco IP Phone Multiplatform -puhelimissa ja -laitteissa.

Tämän parannuksen tukemiseksi Käyttäjänimi-parametri täyttää nyt automaattisesti Soit tajan tunnus- ja Soittolinj a- kentät. Cisco Webex Control Hub Automaattisesti täytetyt kentät ovat vain luettavissa.

Tämä parannus vaikuttaa seuraaviin puheluominaisuuksiin:

• Automaattinen hoitaja

• Hunt-ryhmä

• Hakuryhmä

• Puhelujonot

Työtilan nimi täyttää myös paikannimen automaattisesti Soit tajan tunn uksessa.

3. joulukuuta 2020

Metsästysryhmät

Hunt-ryhmät ovat soittoryhmiä, jotka voivat jakaa yhden puhelun tietylle käyttäjäryhmälle. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi metsästysryhmiä sijainneillesi. Voit suorittaa sovelluspalveluiden määritykset Control Hubissa Ominaisuudet-osiossa.

Lisätietoja, katso Metsäst ysryhmät osoitteessa Cisco Webex Control Hub.

lokakuu

2. lokakuuta 2020

Call Park -laajennukset

Call Park Extensions mahdollistaa yleisten sijaintien käytön pysäköintipuheluihin puhelupysäköinnin avulla. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää jopa 100 laajennusta puhelupaikalle pysäköintipuheluita varten. Organisaation käyttäjät voivat seurata näitä puhelupuiston laajennuksia seurantapalvelun kautta.

Lisätietoja on kohdassa Puhelu puiston laajennukset.

1. lokakuuta 2020

Virtuaaliset laajennukset

Virtuaalilaajennusten avulla organisaatiot voivat sisällyttää muita Webex Calling kuin sijainteja soittosuunnitelmaansa. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää virtuaalisia laajennuksia käyttäjille, jotka eivät ole organisaationsa, toimittajan tai liikekumppaninsa verkossa. Soitetut virtuaaliset laajennukset muunnetaan reititettäviksi numeroiksi ja lähetetään sitten valittavan käyttäjän PSTN-yhteyteen lähtevien tietojen käsittelyä varten.

Syyskuu

30. syyskuuta 2020

Puhelinnumeroiden ja soittajan tunnusten joukkopäivitys

Voit päivittää joukkopäivityksiä puhelinnumeroita ja soittajan tunnustietoja, kuten soittajan tunnuksen sekä soittajan tunnukseen liitetyn etu- ja sukunimen. Voit päivittää numerot ja soittajan tunnukset joukkopäivitykseen Control Hubissa käyttämällä Muokkaa käyttäjiä CSV-mallin avulla.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien määrittäminen ja Webex Calling hallinta.

Syyskuu 23, 2020

Automaattinen hoitaja

Automaattiset puhelunhoitajat vastaavat saapuviin puheluihin ja ottavat soittajan syötteen reitittääkseen puhelut vastaavasti. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi automaattisia puhelupuheluita sijaintiisi. Voit suorittaa automaattisen puhelunvalvonnan määritykset Ohjauskeskuksessa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Automaattisten puhelinvastaajien hallinta. Cisco Webex Control Hub

Aikataulu ja toimistoajat

Ajoituksen avulla voit määrittää aikatauluja tietyille ominaisuuksille, kuten automaattisille puheluneuvoille. Voit esimerkiksi asettaa loma-ajat automaattisiin hoitopalveluihin. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi aikatauluja ja toimistoaikoja sijaintiisi. Voit suorittaa aikataulun ja toimistotunnin määritykset Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja on kohdassa Aikat aulun luominen ja määrittäminen Cisco Webex Control Hub.

Oletusvastaajan PIN-koodi

Webex Callingkäyttäjät voivat muuttaa vastaajaviestinsä PIN-koodia osoitteessa settings.webex.com Oma profiili -näytössä, ja järjestelmänvalvojat voivat asettaa käyttäjille oletusPIN-koodin. Käyttäjille lähetetyt sähköpostit sisältävät nyt tietoja tämän PIN-koodin määrittämisestä. Näin käyttäjien ja järjestelmänvalvojien on helpompi hallita vastaajaviestejä.

elokuu

elokuu 19, 2020

Sovelluspalvelut

Voit ottaa käyttöön Webex Calling mobiili-, työpöytä- ja tablettisovellukset tietylle käyttäjälle. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi sovelluspalvelut jokaiselle käyttäjälle. Voit suorittaa sovelluspalveluiden määritykset Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksista.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjän sovelluspalveluiden hallinta Webex Calling Control Hubissa.

7. elokuuta 2020

Vastaanottovirkailija Asiakas

Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi seurata ja hallita saapuvia puheluita sijaintiin. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi vastaanottovirkailijan asiakasohjelman käyttäjille. Voit suorittaa vastaanottovirkailijan asiakasmääritykset Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksista.

Lisätietoja, katso: Vastaanottovirka ilijan asiakkaat sisään Cisco Webex Control Hub.

Ryhmähaku

Ryhmähaun avulla käyttäjä voi määrittää yksisuuntaisen puhelun enintään 75 kohdekäyttäjän ryhmälle soittamalla numeroon tai laajennukseen. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi ryhmäsivujen alullepanijat ja kohteet. Voit suorittaa Ryhmähakupalvelun määrittämisen Ohjauskeskuksessa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Sivuryhmän määrittäminen Cisco Webex Control Hub.

5. elokuuta 2020

Analoginen vihjelinja

Analog Hotline on käyttäjätason palvelu, joka oli käytettävissä Calling Admin -portaalin kautta. Tämä ominaisuus poistettiin Webex Calling tarjouksesta, eikä se ole enää käytettävissä Calling Admin -portaalissa tai Ohjauskeskuksessa.

heinäkuu

8. heinäkuuta 2020

Henkilökohtainen tila laitteille

Huone- tai pöytälaitteiden henkilökohtainen tila on nyt tuettuWebex Calling. Kun aktivoit laitteen Control Hubissa, laitteen käyttäjät voivat käynnistää tai vastaanottaa Webex Teams -puheluita. Laajennus- ja PSTN-valintaominaisuudet lisätään myöhemmässä julkaisussa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Hu one- tai työpöytälaitteen määrittäminen henkilökohtaiseksi laitteeksi.

6. heinäkuuta 2020

Puhelinnumeroiden joukkoaktivointi

Voit nyt valita joukon puhelinnumeroita ja aktivoida ne Ohjauskeskuksessa. Sinulla on mahdollisuus ladata deaktivoituja puhelinnumeroita ja aktivoida ne nopeasti Control Hubin kautta milloin tahansa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Organisa Cisco Webex Calling ation määrittäminen.

2. heinäkuuta 2020

Ääniportaalit

Jokainen sijainti on määritetty ääniportaalille, joka tarjoaa vastaajapalveluja kyseiseen sijaintiin määritetyille käyttäjille. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi sijainnin ääniportaalin. Voit suorittaa ääniportaalin salasanan ja numeron määrittämisen Ohjauskeskuksessa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ääni portaalien määrittäminen Ohj Cisco Webex Calling auskeskuksessa.

1. heinäkuuta 2020

Käyttäjien ja työtilan sieppaus

Käyttäjän ja työtilan sieppaamisen avulla voit reitittää käyttäjän saapuvat tai lähtevät puhelut valitsemaasi numeroon. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi käyttäjän sieppaamisen. Voit suorittaa käyttäjän ja työtilan määritykset Ohjauskeskuksessa kunkin käyttäjän tai työtilan asetuksissa.

kesäkuu

16. kesäkuuta 2020

Webex CallingAnalytiikka Control Hubissa

Webex Callingpuhelutietueet lisätään Control Hub Analyticsiin Puhelut-osiossa. Voit tarkastella organisaatiosi sitoutumistietoja seurataksesi käyttöönottoaWebex Calling. Voit myös tarkastella kaikkien MPP-laitteilta ja ohjelmistoasiakkailta soitettujen puhelujen medialaadun tietoja pakettien häviämiseen, viiveeseen ja värähtelyyn liittyvien ongelmien lajitteluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Webex CallingAnalytiikka Control Hubissa.

4. kesäkuuta 2020

Soita Park- ja Call Park -ryhmään

Puhelupuisto on, kun joku asettaa puhelun odottamaan jatkoaikaa. Puhelupuistoryhmän avulla puhelun vastaanottajat voivat asettaa puhelun odotustilaan, jotta se voidaan noutaa toisesta laitteesta. Puhelupuistoryhmään pysäköityjen puheluiden osalta järjestelmä päättää pysäköidä puhelun mihin tahansa laajennukseen puhelupuistoryhmään osoitettujen käyttäjien luettelosta. Puhelupuiston tai puhelupistoryhmän määrittämiseksi ja määrittämiseksi sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin. Voit suorittaa puhelupysäköinti- ja puhelupysäköintiryhmän määritykset Control Hubissa.

Lisätietoja, katso: Soita Park sisään Cisco Webex Control Hub.

Puhelun nouto

Puhelun noudon avulla yksi henkilö voi vastata jonkun toisen puheluun. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Puhelujen järjestelmänvalvojaportaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi puhelun noudon. Voit suorittaa puhelun noudon määritykset Control Hubissa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun nouto sisään Cisco Webex Control Hub.

Musiikki odotustilassa

Pidätetty musiikki toistaa musiikkia soittajille, jotka ovat pysäköidyssä puhelussa. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin asettaaksesi ja määrittääksesi musiikin odotustilassa. Voit täydentää musiikin odotusasetuksia Ohjauskeskuksessa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Music on Hold -asetusten määrittäminen sijaintisi osalta.

Sijaintien soittooikeudet

Voit määrittää, mitkä puheluoikeudet kullakin sijainnilla on. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi sijaintien puheluoikeudet. Voit suorittaa puheluoikeuksien määritykset Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Toukokuu

29. toukokuuta 2020

Paikkojen lisenssipäivitykset

Paikkojen lisenssi sisältää nyt kiireisen lampun valvonnan, kiireisten tai vastaamattomien puhelujen soittamisen, puhelun pidätyksen tai jatkamisen, puhelun siirron ja majoittajien hotellipalvelun. Tämä päivitys säästää kustannuksia asiakkaille ja parantaa käyttäjien vuorovaikutusta Placesin kanssa.

28. toukokuuta 2020

Soitonsiirto, vastaajaviesti ja soittajan tunnus

Soitonsiirron, vastaajan ja soittajan tunnuksen käyttäjäominaisuuksien määrittämiseen ja määrittämiseen ei enää tarvitse siirtyä Puhelun hallinnan portaaliin. Voit suorittaa tämän määrityksen Control Hubissa kunkin käyttäjän asetusten alla.

Lisätietoja on kohdassa:

• Käyttäjien soitonsiirron määrittä Webex Calling minen

• Vastaajaviestin asetukset käyttäjille Webex Calling

• Käyttäjien soittajan tunnusasetusten määrittäminen Webex Calling

Käyttäjien puheluoikeudet

Voit määrittää, mitä kutsuoikeuksia kullakin käyttäjällä on. Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi käyttäjän puheluoikeudet. Voit suorittaa puheluoikeuksien määritykset Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjän puheluoikeuksien määrittäminen Webex Calling Ohjauskeskuksessa

26. toukokuuta 2020

Muuta käyttöoikeustyyppejä

Järjestelmänvalvojien tai yhteistyökumppaneiden ei enää tarvitse poistaa ja lisätä käyttäjän uudelleen ja määrittää käyttäjän muuttamaan käyttöoikeutta. Voit nyt päivittää käyttö Webex Calling oikeudet yrityskeskukseen tai alentaa käyttöoikeuden peruskäyttöoikeuteen Control Hubista. Lisenssien päivittäminen ja alentaminen ylläpitää käyttäjän ominaisuusasetuksia ja määritettyjä laite/asiakkaita.

21. toukokuuta 2020

RedSky-integrointi Webex Calling

Tuemme nyt RedSky-integraatiotaWebex Calling, ominaisuutta, joka korvaa asiakkaan pilvipalvelun PSTN-palveluntarjoajan tai paikallisen PSTN-palveluntarjoajan käytön (paikallisen yhdyskäytävän kautta) RedSkyn Horizon Mobility Service -palvelulla hätäpuheluita varten. RedSky Horizon Mobility tarjoaa E911-ratkaisunWebex Calling, jonka avulla voit hyödyntää käyttäjien liikkuvuutta perinteisten staattisten tarjousten sijaan. Horizon Mobility voi seurata pehmeiden asiakkaiden käyttäjiä (myE911-sovelluksella) ja HTTP-yhteensopivia Location Delivery (HELD) -yhteensopivia laitteita, kun he liikkuvat organisaation sijainnissa. Kun myE911-sovellus ei pysty määrittämään automaattisesti pehmeän asiakkaan käyttäjien sijaintia, sovellus kehottaa käyttäjää syöttämään sijaintinsa. Horizon Mobility tarjoaa sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoituksia tapahtumista, kuten hätäpuheluista ja testipuheluista (933). Valinnaisiin palveluihin kuuluvat hätäpuhelujen valvonta proomulla ja hätäpuhelujen tallennus. Tämä integrointi on käytettävissä vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa sijaitsevissa Webex Calling sijainneissa.

Lisätietoja on kohdassa RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. toukokuuta 2020

Päivitykset ohjatun ensimmäisen kerran asennukseen Webex Calling

Ensimmäisen kerran ohjattu asennustoiminto on päivitetty, jotta asiakkaiden on helpompi saada Webex Calling palvelunsa käyttöön. Useita kenttiä on poistettu ohjatusta ensimmäisestä asennustoiminnasta, mukaan lukien puhelinnumeron määrittäminen sijaintivaatimukselle. Webex CallingLisenssejä ei myöskään enää määritetä sijaintiin, joten järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttöoikeuksia koko organisaatiossaan.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Määritä organisaati Cisco Webex Calling olle ja O min aisuuksien määrittä Webex Calling minen.

11. toukokuuta 2020

Uusia laitteita, kuten Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) ja 6871 (värinäytöllä) Multiplatform-puhelimet ja äänikoodit MediaPack 1288 ja 17, ovat nyt tuettuja.

5. toukokuuta 2020

Dubber Call Recording -ratkaisua valmist Webex Calling ellaan nyt Cisco Solutions Plus -kumppaniksi, ja hinnoittelu on suunniteltu käytettäväksi Cisco Commerce Workspace (CCW) -palvelussa. Dubberin SaaS-pohjainen puhelutallennustilausvaihtoehto Webex Calling tarjoaa yrityksille strategisen pilvipohjaisen palvelun, jonka mittakaava on rajoittamaton, joka täyttää sääntelyn noudattamisen ja tarjoaa käytännöllisen näkemyksen ääniviestinnästä enemmän kuin koskaan ennen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.

4. toukokuuta 2020

Alueellinen media päätepisteille ja paikallisille yhdyskäytäville

Olemme parantaneet medioiden laatua monikansallisilla käyttöönotoilla asiakkaille. Monialustaiset puhelimet, analogiset puhelinsovittimet (ATA), pehmeät asiakkaat ja paikalliset yhdyskäytävät rekisteröidään Session Border Controllers (SBC) paikallisilla alueillaan. Median pitäminen paikallisella Webex Calling alueella auttaa parantamaan median laatua vähentämällä latenssia ja värinää.

huhtikuu

29. huhtikuuta 2020

Äänenlaadun parannukset

Opus-koodekkituki monialustaisten IP-puhelinten (MPP) ja huonelaitteiden välisille Webex Calling Cisco Webex Teams puheluille. Tämä parantaa äänenlaatua ja vähentää kaistanleveyden käyttöä puheluvirroissa, joihin nämä asiakkaat osallistuvat.

Lisätietoja on kohdassa Äänen tekniset tiedot Webex Calling.

maaliskuu

24. maaliskuuta 2020

cScan for Webex Calling

cScan, verkon valmiustestiWebex Calling, testaa nyt enemmän verkon ominaisuuksia. Suorita Advanced Diagnostic Test osoitteessa https://cscan.webex.com/ testat aksesi pakettihäviötä ja värähtelyä molempiin suuntiin tietokoneen ja Webex Calling datakeskusten välillä.

16. maaliskuuta 2020

Alueellinen media

Valmistellessamme tulevaa Regional Media -ominaisuutta olemme yhdistäneet Pohjois-Amerikan, EMEA: n, Australian ja Japanin yhdeksi satamaviittaustaulukoksi SP-järjestel mille ja VAR: ille nimeltään Production. Palvelukatkoksen välttämiseksi suosittelemme, että päivität palomuurit vastaavasti ennen alueellisen median päätelaitteiden ja paikallisten yhdyskäytävien julkaisua.

Uusi puhelintuki

Tuemme Multi Webex Calling platform 6861- ja 6871-pöytäpuhelimia sekä MPP DECT -puhelimia. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin aktivoit minkä tahansa muun laitteen.

Olemme lisänneet nämä puhelimet täällä olevaan laiteluetteloon.

Maaliskuu 6, 2020

Power-up-webinaarit

helmikuu

helmikuu 25, 2020

Valinnaiset laajennukset

Sinun ei enää tarvitse lisätä laajennusta, kun lisäät numeron käyttäjälle tai huoneen laitteelle jossakin paikassa. Se on nyt vain vaihtoehto, joka on käytettävissäsi, jos tarvitset sitä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Käyttäjien määrittäminen ja Webex Calling hallinta

• Laitteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta

Helmikuu 24, 2020

Puhelun odottaminen

Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin, jotta käyttäjät voivat ottaa puhelun odottamisen käyttöön. Voit suorittaa tämän määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Puhelun odottelun avulla ihmiset voivat vastata useisiin puheluihin kerralla. Kun puhelu odotetaan, käyttäjät voivat asettaa puhelun odotustilaan vastatakseen toiseen puheluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ota puhelun odottaminen käyttöön Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin, jotta Push-to-Talk voidaan ottaa käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa tämän määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Push-to-Talk yhdistää käyttäjät organisaatiosi eri osissa. Voit esimerkiksi luoda luettelon asiakaspalvelun edustajista, jotka voivat keskustella Jimin kanssa varastossa käyttämällä Push-to-Talkia puhelimissaan.

Lisätietoja on kohdassa Push-to-Talkin määrittäminen käyttäjille Webex Calling.

helmikuu 17, 2020

Paikallinen yhdyskäytävä palveluntarjoajille

Palveluntarjoajat voivat nyt hyödyntää samaa paikallista yhdyskäytävän kokoonpanoa, joka oli aiemmin vain lisäarvon jälleenmyyjien (VAR) käytettävissä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Määritä paikallinen yhdyskäytävä IOS-XE: ssä Webex Calling

• Sataman viitetiedot Webex Calling

Helmikuu 11, 2020

CUBE Korkea saatavuus LGW: nä

Voit nyt ottaa käyttöön kaksi CUBE:ta samaan paikkaan paikallisen yhdyskäytävän luotettavuuden parantamiseksi.

Lisätietoja on ohjeaiheessa CUBE High Availability -sovelluksen käyttöönotto paikallisena yhdyskäytävänä.

Tammikuu

tammikuu 21, 2020

Valvontakokoonpano

Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi käyttöön käyttäjien seurannan. Voit suorittaa tämän määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Salli käyttäjän nähdä linjan tila jonkun toisen puhelimessa.

Tietosuoja-asetukset

Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi käyttöön käyttäjien yksityisyyden. Voit suorittaa tämän määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Estä käyttäjää seuraamasta käyttäjän rivin tilaa.

Tammikuu 16, 2020

Pilviyhdistetyn PSTN-palveluntarjoajan (CCP) ohjelman laajennus

Sen lisäksi, että CCP-ohjelmaa on sertifioitu PSTN-palveluntarjoaja Australiassa ja Uudessa-Seelannissa, sitä on laajennettu edelleen kattamaan toinen palveluntarjoaja Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Latinalaiseen Amerikkaan.

Jos haluat pysyä ajan tasalla CCP-ohjelmasta ja saada nykyisen luettelon sertifioiduista keskusvastapuolen tarjoajista, katso CC P-yhteisö.

joulukuu

16. joulukuuta 2019

Hoteling-vieraiden kokoonpano

Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi käyttäjän hotellivieraaksi. Voit suorittaa tämän määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvo jat - Ota hotellipalvelut käyttöön käyttäjille Webex Calling

• Käyttäjät:

  • Linkitä puheluprofiilisi isäntäpuhelimeen

  • Kirjaudu puhelimeen vieraana

  • Kirjaudu ulos puhelimesta vieraana

Proomu-sisään-kokoonpano

Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin, jotta käyttäjät voivat siirtyä puheluihin. Voit suorittaa tämän määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvo jat - Salli käyttäjien siirtyä käynnissä oleviin puheluihin

• Käyttäjät:

  • Hallitse Barge-In-asetuksia

  • Pysähdy jonkun puheluun

6. joulukuuta 2019

PSTN-tuki huonelaitteissa Cisco Webex

Huonelaitteet tukevat nyt multimediapuheluita paikassa. Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää Webex Calling puhelinnumeroita huonelaitteille, jolloin käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita näistä laitteista.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Laitteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta.

Määritä sijainnit, kun lisäät käyttäjiä joukkoon

Kun lisäät käyttäjiä joukkoina CSV-tiedoston avulla, voit nyt sisällyttää sijainteja kyseiseen tiedostoon.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjien määrittäminen ja Webex Calling hallinta.

marraskuu

21. marraskuuta 2019

Sijainnin poistaminen

Saatavana seuraavilla alueilla: Pohjois-Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka ja Japani. Tulossa pian Australiaan.

Jos sinulla on sijainti, jota ei enää käytetä tai se on määritetty väärin, voit nyt poistaa kyseisen sijainnin, mutta vasta sen jälkeen, kun olet ensin poistanut siihen liittyvät käyttäjät ja paikat. Kun poistat sijainnin, poistat kaikki sille määritetyt palvelut ja numerot. Kaikki sijainnit voidaan poistaa paitsi oletussijainti (yleensä ensimmäinen luomasi sijainti).

Lisätietoja on kohdassa Sijainnin poistaminen osoitteesta Cisco Webex Control Hub.

Käyttäjän etu- ja sukunimen erikoismerkkien tuki

Voit pian kirjoittaa erikoismerkkejä osana jonkun etu- ja sukunimeä ja saada ne näkymään soittajan tunnuksessa.

Puhelun tallennus

Kumppanit voivat nyt ottaa käyttöön puhelujen tallennuksen asiakkaidensa saapuville ja lähteville puheluille sekä ääniviesteille. Asiakkaat voivat valita, mille käyttäjille ominaisuus otetaan käyttöön, ja mukauttaa asetuksia, kuten Keskeytä ja Jatka, ilmoitusten tallentaminen ja paljon muuta.

Olemme luoneet seuraavat artikkelit:

• Kumppanit — Ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiossa

• Järjestelmänvalvojat - Ota puhelun tallennus käyttöön Webex Calling käyttäjille

• Käyttäjät— Webex CallingSovellus | Keskeytä tallenteet

Tukea yhä useammassa maassa

Tuemme nyt seuraavia myyntimaita: Japani ja Meksiko.

Ja tuemme seuraavia vain sivukonttorimaita: Hongkong, Etelä-Korea, Taiwan, Turkki ja Vietnam.

Olemme päivittäneet seuraavat artikkelit:

• Missä on Cisco Webex saatavilla

• Sataman viitetiedot Webex Calling

Suojattu ja yksinkertaistettu laitteen käyttöönotto

Voit nyt luoda aktivointikoodeja käyttäjille ja paikoille määritetyille laitteille. Käyttäjät voivat nyt rekisteröidä omat puhelimensa pilveen. Tarvitaan vain laitteen purkaminen, koodin syöttäminen, ja sen MPP-laite on täysin toiminnassa. Webex Calling Voit myös lisätä ja määrittää laitteita irtotavarana, mikä helpottaa laitteiden käyttöönottoa!

Olemme päivittäneet seuraavan ohjeartikkelin:

• Laitteiden määrittäminen ja Webex Calling hallinta

Peruslisenssi käyttäjille ja paikoille

Basic Station lisää uuden käyttöoikeustyypin, Webex Calling joka mahdollistaa rajoitetut vain puheluominaisuudet käyttäjälle ja tarjoaa enemmän toimintoja kuin Paikka.

Olemme päivittäneet seuraavat ohjeartikkelit:

• Valmistele ympäristösi Webex Calling

• Määr Webex Calling itä organisaatiollesi

• Käyttäjien määrittäminen Webex Calling ja hallinta

Uusi puhelintuki

Tu Webex Calling emme Multiplatform 8832 -konferenssipuhelimia, MPP 6821 -pöytäpuhelinta ja MPP DECT -puhelimia. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin aktivoit minkä tahansa muun laitteen.

Olemme lisänneet nämä puhelimet täällä olevaan laiteluetteloon.

Tablettien ja Chromebookien asiakastuki

Webex CallingSovellus on nyt saatavana iOS- ja Android-tablet-laitteille sekä Chromebook-laitteille, jotka tukevat Android-sovelluksia.

Olemme lisänneet tämän ominaisuuden Järjestelmä Webex Calling vaatimukset -artikkelin Sovellus- osioon.

Yrityksen soittosuunnitelma

Voit nyt päivittää soittosuunnitelmasi lisätäksesi yksilöllisen reitityksen etuliitteen jokaiseen sijaintiisi, lisätä ohjausnumeron reitityksen etuliitteeseen, muuttaa sisäisiä laajennuspituuksia ja paljon muuta.

Olemme päivittäneet tämän artikkelin tietoihin siitä, miten voit mukauttaa soittosuunnitelmaa yrityksesi tarpeiden mukaan.

Usean PSTN palveluntarjo Webex Calling ajille (SP)

Voit nyt valita toisen PSTN-palveluntarjoajan, kun määrität puhelupaketin kullekin sijaintipaikallesi Control Hubissa. Näytetään vain sijaintisi maassa tuetut palveluntarjoajat.

Olemme päivittäneet tämän artikkel in tietoilla, joita tarvitset aloittaaksesi.

Pilviyhdistetty PSTN-palveluntarjoaja (CCPP)

Var- Webex Calling asiakkaana voit nyt valita seuraavista puheluasetuksista:

• Cloud Connected PSTN — pilviratkaisu, joka ei vaadi merkittäviä investointeja paikalliseen laitteistoon.

• Paikallinen yhdyskäytävä — voit säilyttää nykyisen PSTN-palveluntarjoajasi tai ehkä haluat pystyä yhdistämään ei-pilvisivustot pilvisivustoihin ja käyttää yhteistä soittosuunnitelmaa (hybridivaihtoehto). Voit valita tämän vaihtoehdon, jos sinulla on useita sijainteja etkä halua käyttää kaikkia pilviä kerralla.

Olemme päivittäneet tämän artikkel in, jossa on tietoja siitä, miten voit valita nämä asetukset Ohjauskeskuksessa:

Kieliasetukset

Sinulla on nyt enemmän tapoja määrittää haluamasi kieli Webex Control Hubissa, esimerkiksi kun luot uuden asiakkaan ohjatun ensimmäisen kerran määrityksen avulla tai lisäät sijainnin.

Olemme lisänneet nämä asetukset seuraaviin ohjeartikkeleihin:

• Valmistele ympäristösi Webex Calling

• Määr Webex Calling itä organisaatiollesi

Soittaminen Webex Teamsiin

Olemme muuttaneet oletussoittokäyttäytymistä, joka on integroitu Webex Teamsiin.

Katso lisätietoja tästä artikkel ista.

Yhdistä linjan parannukset

Tarjoaa paremman ja läpinäkyvämmän käyttökokemuksen. Connected Line Identification Presentation (COLP) parantaa läpinäkyvyyttä todellisen kytketyn osapuolen soittajan tunnuksen näyttämisessä ja antaa päättävälle osapuolelle mahdollisuuden estää henkilöllisyytensä esittäminen soittajalle.

Parannettu puhelinnumerohaku

Olemme ottaneet käyttöön aikaa säästävän hakutoiminnon Calling Admin Portal Analyticsissa. Sen lisäksi, että voit hakea puheluanalytiikkaa kaikkien sijaintinumeroiden ja laajennusten tai jopa 50 yksittäisen sivuston numeron tai laajennuksen perusteella, voit nyt etsiä yhtä ulkoista numeroa.

Tarjoaa aikaa säästävän edun järjestelmänvalvojille näyttämällä vain halutut puhelut. Poistaa tarpeen ladata koko luettelo viennin kautta ja käyttää ulkoista ohjelmaa puhelujen suodattamiseen.

Palvelunvarmistuksen parannukset

Laajensimme Service Assurance -widgetin näkyvyyttä Calling Admin -portaalissa (aiemmin käytettävissä vain Webexin VAR-puheluissa). cScan on työkalu, jota voidaan käyttää sijaintiporttien ja kaistanleveyden tilan tarkistamiseen.

Lisätietoja on tässä artikkelissa.