אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים שזמינים ב Webex Calling .

דצמבר

11 בדצמבר 2024

שיפורים למסוף Webex Attendant

שיפור ה-Webex Attendant Console כדי לתמוך בתכונות הבאות:

1. השתמש בכרטיסייה עמיתים כדי לחפש בכל המשתמשים ב-Control Hub, ולא מוגבל למשתמשי Webex Calling. אתה יכול לסנן משתמשים לפי מיקום או קבוצה ספציפיים.

2. השתמש בכרטיסייה החדשה משאב כדי לחפש במשאבי השיחות של Webex כגון תורי שיחות, קבוצות צייד, נציגים אוטומטיים, סביבות עבודה, הרחבות וירטואליות וקווים וירטואליים.

3. הכרטיסייה מועדפים יכולה להציג מועדפים המנוהלים על ידי המשתמש. אתה יכול להוסיף מועדפים מכרטיסיות אחרות

4. אנשי הקשר האישיים מיושרים עם אנשי הקשר של Webex App, וניתן לנהל אותם מהכרטיסייה אנשי קשר אישיים

5. השתמש בכרטיסייה אנשי קשר חיצוניים כדי לחפש בכל אנשי הקשר של ארגון Control Hub, כפנקס כתובות מרכזי.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם קונסולת השרת

10 בדצמבר,2024

תמיכה במחיקה רכה של רישיון תוסף PSTN

רישיונות התוספים של Webex Calling PSTN נמצאים במצב מחיקה רך כאשר אתה מבטל את רישיון ההרחבה. מחיקה זו משאירה את רישיונות ה-Webex Calling PSTN במצב הניתן לאחזור, המאפשרת לשמור את שירותי ה-Webex Calling בתוך 15 ימים לאחר הביטול.

לפרטים, ראה שחזור או מחיקה של מנוי שבוטל

נובמבר

25 בנובמבר 2024

Webex Calling תומך ב-MiaREC כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך במספר ספקי הקלטת שיחות. ספק הקלטת שיחות MiaREC נתמך עבור ארגוני שיחות Webex המתארחים באזורי ארה"ב, האיחוד האירופי ו-EUN. MiaREC הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות לתקנות. שותפים יכולים להזמין פתרון הקלטה זה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW).

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור שיחות Webex

22 בנובמבר 2024

הורד והשמע הקלטות שיחות באמצעות Control Hub

אם אתה מנהל Control Hub וקצין ציות, כעת תוכל לנגן ולהוריד הקלטות ישירות מ-Control Hub. עם זאת, אם אתה מנהל אבל לא קצין ציות, אינך יכול להאזין או להוריד את ההקלטות הללו. אם מנהל המערכת מאפשר, משתמשי קצה עדיין יכולים לנהל את ההקלטות שלהם ב-Webex App או User Hub.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור שיחות Webex

סיכום, פריטי פעולה ותמליל עבור שיחות מוקלטות

כאשר משתמש מנגן הקלטות שיחות באפליקציית Webex, הוא מקבל גם את הסיכום, פריט הפעולה והתמליל מהשיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל את גישת המשתמש לסיכומים, תמלול ופריטי פעולה בשיחה מוקלטת ברמת הארגון וברמת המשתמש.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור שיחות Webex ו- השמעת הקלטת שיחות Webex עם תמלול וסיכום שנוצר בינה מלאכותית

ניתוב שיחות מבוסס לוח זמנים

מנהל Webex Calling יכול ליצור כללים המבוססים על השעה ביום וביום בשבוע ועם פעולת ניתוב משויכת לכל אחד מהכללים.

לפרטים, ראה ניתוב שיחות המבוסס על מצבי הפעלה בשיחות Webex

הרשאות שיחות יוצאות משופרות

הרשאות השיחות היוצאות המשופרות מציעות גמישות רבה למנהלי Webex Calling לנהל שיחות בינלאומיות, שיחות למספרים מסוימים ומגוון מספרים באמצעות דפוסי ספרות. כמו כן, תכונה זו משפרת את קודי ההרשאה כדי לתמוך במקסימום של 1000 קודים המאפשרים לארגונים להגדיל את השימוש בקודי הרשאה ללא כל הגבלה. ניהול קודי הרשאות מפושט על ידי תמיכה בהקצאה בכמות גדולה.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

הגדר הרשאות שיחה ב-Control Hub

הרשאות שיחה יוצאת עבור מיקומי שיחות Webex

נהל נתוני התקשרות של משתמשים

Hunt Group Analytics ב-Control Hub

ספק תצוגת ניתוח עם מידע דיווח מפורט על Webex Calling Hunt Groups.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

21 בנובמבר 2024

מספרי שירות עבור תוכניות שיחות של Cisco

מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או בו-זמנית גבוהה. הקצה את מספרי השירות לשירותים באתר, כגון דיבור אוטומטי, קבוצת ציד ושיחה קבוצתית Management/Call תוֹר.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של Cisco ו- חשבון Cisco Calling Plan.

5 בנובמבר 2024

אפשר למשתמשים לנתב שיחות ולהגדיר ברכות כאשר אתה לא נמצא

כאשר משתמשים מתרחקים משולחן העבודה שלהם, הם יכולים לנתב את השיחות למספר אחר ולהגדיר ברכות מקבוצה של ברכות מוגדרות מראש שהמתקשר שומע.

מנהלי מערכת יכולים להפעיל תכונה זו בשם המשתמשים ב-Control Hub.

לפרטים, ראה הגדרת ניתוב שיחות אישי (עוזר אישי) ו- מדריך פתרונות Webex עבור Cisco BroadWorks.

נהל גישת משתמש קצה להגדרות שיחה נוספות

אפשר למנהל המערכת להפעיל או להשבית גישה לתכונות שיחות נוספות עבור גישת משתמש קצה.

לפרטים, ראה הצגה או הסתרה של תכונות שיחות Webex ב-User Hub ו-Webex App

4 בנובמבר 2024

צור רישיון העברה למכשירים באמצעות קוד הפעלה

השתמש בקוד הפעלה כדי להעלות ולהעביר מכשירים מ-Enterprise עבור התקן הקושחה של MPP. היא מספקת חווית כניסה אינטואיטיבית שפועלת ללא קשר לפעילות שמנהל המערכת מפעיל או ההטמעה או ההעברה. השתמש בקודי הפעלה ממרכז הבקרה כדי להפעיל את המכשירים שלך.

לפרטים, ראה יצירת רישיון העברה עבור מכשירים באמצעות זרימת קוד הפעלה

2 בנובמבר 2024

הרחבת שוק Webex Calling

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• סמואה

• DRC

• נמיביה

• אסוואטיני

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו- תוכניות חיוג לפי מדינה.

1 בנובמבר 2024

העבר מיקום לתוכניות השיחות של Cisco

כיום, אתה יכול להקצות את Cisco Calling Plans למיקום חדש נטו, וישנן מגבלות בהעברת מספרי טלפון קיימים של Webex Calling ל-Cisco Calling Plans.

תכונה חדשה זו מספקת תוכנית מנוהלת בשירות עצמי להעברה של מיקום (מכלול) מ-PSTN מבוססי מקום, או מ-PSTN לא משולבים בענן מחובר, ל-Cisco Calling Plans.

לפרטים, ראה הגדרת שיחות Webex עבור הארגון שלך.

אוקטובר

31 באוקטובר 2024

תמיכה ב-Public API של חוויית הלקוח Essentials

ה-Webex Calling API תומך כעת בפונקציונליות של Customer Experience Essentials על פני תורי שיחות, מפקחים וסוכנים. ממשקי ה-API כוללים תמיכה ביצירת יסודות חווית לקוח ותורי שיחות, כולל הקצאת סוכנים ומפקחים.

כמו כן, תורי שיחות בסיסיים משופרים כדי לתמוך בסוכנים ובמפקחים.

לפרטים, ראה תור שיחות ו- יסודות חווית לקוח

24 באוקטובר 2024

ל-Webex Calling יש נקודת נוכחות תקשורתית חדשה בדרום אפריקה

הכרזה על השקת נקודת תקשורת של (PoP) בדרום אפריקה. כל המיקומים החדשים משתמשים ב-PoP של מדיה זו עבור לקוחות בדרום אפריקה ובמדינות הסובבות אותם, ומשפרים את איכות המדיה והשהייה. מיקום זה כולל את מרכז הקשר של Webex המאפשר מדיה מקומית עבור מרכז שיחות ויצירת קשר בדרום אפריקה.

לפרטים, ראה מיקומי מרכז נתונים עבור שיחות Webex.

1 באוקטובר 2024

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• טוגו

• מאוריטניה

• הרפובליקה של קונגו

• גבון

• ג'יבוטי

• כף ורדה

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו- תוכניות חיוג לפי מדינה.

ספטמבר

30 בספטמבר 2024

תמיכה ב-Unified CM Music On Hold עבור שיחות Webex (Opus No.1)

ברירת המחדל של Music On Hold עבור שיחות Webex היא כעת Opus No.1. לפרטים, ראה קביעת הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

שיפור מוזיקה בהמתנה (MoH): גודל מאגר מורחב ותמיכה ברשימת השמעה

מנהלי Webex Calling יכולים ליצור רשימת השמעה ברמת הארגון עם קובצי מדיה מרובים ולהקצות את הקובץ למיקום Webex Calling אחד או יותר. כמו כן, כאשר המתקשר ממשיך את השיחה, קובץ המוזיקה אינו מוחזר לתחילת רשימת ההשמעה.

לפרטים, ראה קביעת הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

19 בספטמבר 2024

ל-Webex Calling יש מרכז נתונים חדש בבריטניה (בריטניה)

סיסקו מציגה אזור חדש בבריטניה (בריטניה), המאפשר לפרוס את לקוחות Webex Calling החדשים באופן מקומי בתוך London/Manchester זוג מרכזי נתונים. יוזמה זו נועדה לעמוד בדרישות GDPR וברקזיט. לקוחות Webex Calling קיימים הפרוסים כעת ב- London/Amsterdam צמד DC אינו מושפע וימשיך להשתמש באותם מרכזי נתונים.

לקוחות מופע ייעודי אינם יכולים לבחור את אזור EMEA (London/Amsterdam זוג) כמיקום הפריסה שלהם. לקוחות מרובי דיירים פרוסים ב- LON/MAN אוֹ FRA/AMS צמד המבוסס על המדינה שנבחרה באשף ההתקנה בפעם הראשונה (FTSW).

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• מיקומי מרכז נתונים ייעודיים של Instance
• חיבור Virtual Instance ייעודי
• הפעלת מופע ייעודי
• מדריך תפעול שותף
• מופע ייעודי Edge Connect
• תנאים מוקדמים לשרידות משופרת

אוגוסט

30 באוגוסט 2024

תמיכה במספרים חינם ולא גיאוגרפיים

Webex Calling תומך כעת במספרים ללא חיוג חינם ולא גיאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• אוסטרליה

• בלגיה

• ברזיל

• הולנד

• שוודיה

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ו- תמיכה במספרים ללא חיוג ומספרים שאינם גיאוגרפיים עבור שיחות Webex.

27 באוגוסט 2024

שינויים בהודעות טקסט לעסקים

Webex משנה את הצעת הטקסט העסקית הנוכחית שלה מכללי הודעות טקסט P2P (Person-to-Person) כדי לעמוד בדרישות A2P (יישום לאדם). רישום מסע פרסום 10DLC נדרש על ידי ספקי סלולר בארצות הברית כדי לאפשר הודעות עסק לצרכן (A2P).

כדי להמשיך להשתמש בשירות הודעות הטקסט לעסקים ללא כל הפרעה, שנה את המנוי שלך ורכוש את תוסף הטקסט העסקי הזמין מ-7 באוגוסט 2024 ב-Cisco Commerce. עליך להשלים את רישום מסע הפרסום של 10DLC זמין החל מה-26 באוגוסט 2024 במרכז הבקרה.

לפרטים, ראה אפשר שליחת הודעות טקסט לעסקים, שאלות נפוצות לרישום הודעות טקסט לעסקים 10DLC וצפה בדרישות הרישום של קמפיין 10DLC עבור שיחות Webex בסרטון.

תמיכה בהתקני AudioCodes MP 202 ו-MP 204 בשיחות Webex

Webex Calling תומך בהתקני AudioCodes MP 202 ו-MP 204.

לפרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.

תמיכה בטלפונים Yealink T34W IP בשיחות Webex

Webex Calling תומך בטלפונים Yealink T34W IP. לפרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.

20 באוגוסט 2024

תמיכה ב-v15 Cisco Unified Communication Applications במופע ייעודי

Dedicated Instance תואם לגרסה 15 של Cisco Unified Communication Applications הכוללת Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway ו-Cisco Emergency Responder (AMER בלבד). עם הזמינות של v15, כל לקוחות Dedicated Instance החדשים ייפרסו רק ב-v15 של יישומי התקשורת המאוחדת.

לפרטים, ראה מבוא למופע ייעודי.

15 באוגוסט 2024

מספרי שירות עבור PSTN מבוססי מקום

מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או בו-זמנית גבוהה. הקצה את מספרי השירות לשירותים באתר, כגון דיבור אוטומטי, קבוצת ציד ושיחה קבוצתית Management/Call תוֹר.

לפרטים, ראה שימוש במספרי שירות

14 באוגוסט 2024

אפשר למשתמש לעבור ממיקום אחד לאחר ולשמור את מספר הטלפון

תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר יחד עם מספר הטלפון.

לפרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר

7 באוגוסט 2024

הודעות סוכן הניתנות להגדרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את צלילי ההתראה המושמעים לסוכנים כאשר מפקח מפעיל פונקציות כמו ניטור, אימון ופריחה.

לפרטים, ראה הגדרת צליל התראה של סוכן עבור פונקציות מפקח

6 באוגוסט 2024

השקת כרטיס תכונות השיחות של Webex

Cisco משיקה חוויה מעודכנת כדי לשפר את השימושיות של חווית ניהול השיחות ב-Control Hub. שיפור זה משפר את יכולתו של מנהל מערכת לזהות ולנהל תכונות מיקום עבור הארגון.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת כרטיס התכונה כדי לדעת את תכונות השיחות המוגדרות עבור מיקום ולהשתמש באינדיקציה כדי למדוד את ניצול התכונה.

יולי

31 ביולי 2024

תמיכה ב- Anynode SBC עבור Webex Calling Local Gateway

בקרי הגבול Session Session Anynode של TE-System מאומתים, מאושרים ומאושרים לשימוש כ-Webex Calling Local Gateways (LGWs) עבור PSTN מבוססי מקום.

למידע נוסף, עיין במאמר התחל עם השער המקומי וסעיפים מבוססי תעודות ב- הגדרת טראנקים, קבוצות נתיב ו- תוכניות חיוג לשיחות Webex

תמיכה ב-Italtel NetMatch-S SBC עבור Webex Calling Local Gateway

Italtel Netmatch-S Session Border Controllers מאומתים ומאושרים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN מבוססי מקום.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם השער המקומי.

תמיכה באישורים הניתנים להגדרה להורדה מאובטחת של תמונות רקע של המכשיר

הגדרות המכשיר הנוספות מאפשרות להגדיר תעודה להורדה מאובטחת של תמונות רקע MPP משרתי המדיה של הלקוח.

תמיכה בדגמים חדשים של Cisco Desk Phone 9800 Series

סדרת טלפונים שולחניים 9800 של סיסקו כוללת כעת דגמי 9861 ו-9871 חדשים ומודול מפתח-הרחבה מסדרת 9800

תמיכה בהוספת תוספי חניית שיחות בפריסות MPP Configure

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

• מוסיף תמיכה מקורית עבור הרחבות לחניית שיחות בעת בניית פריסת MPP או תבנית

• מאפשר שליטה טובה יותר בפריסת מפתח קו MPPs

לפרטים, ראה הגדרת פריסות עבור טלפונים של Cisco ב-Control Hub

Webex Calling תומך בהפעלת מצב ה-Hunt Group תפוס

תכונה זו מאפשרת לסוכני קבוצת האנט לאפשר סטטוס עסוק בקבוצה עבור קבוצת האנט באמצעות קוד גישה לתכונה. המנהל יכול לאשר לסוכנים להפעיל את סטטוס הקבוצה תפוס.

לפרטים, ראה ניהול קבוצות צייד ב-Control Hub, קודי גישה לתכונות עבור שיחות Webexו- הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling hunt.

29 ביולי 2024

אפשר למשתמש קצה ליצור קודי הפעלה למכשיר MPP המשולב

נכון לעכשיו, פלטפורמת Webex תומכת בקוד ההפעלה למכשירי MPP. עם זאת, מנהלי הארגון או האתר יכולים ליצור את קודי ההפעלה. תכונה זו מוסיפה את ממשק קוד ההפעלה לפורטל המשתמש, כך משתמש קצה יכול לבקש את קוד ההפעלה למכשיר ה-MPP שלו.

לפרטים, ראה הגדרה וניהול של התקני Webex Calling ו- גישה לשירותי Webex Calling ב-User Hub

16 ביולי 2024

Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך כעת ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות עבור ארגונים המתארחים באירופה ובאזור ארצות הברית. Eleveo הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות לתקנות.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

15 ביולי 2024

הרחבת שוק Webex Calling

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• מדגסקר

• מאלי

• רואנדה

• גינאה

• אתיופיה

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו- תוכניות חיוג לפי מדינה.

הקצאת ממשקי API עבור שירותי חירום

אספקת ממשקי API להקצאה ציבוריים כדי להגדיר ולנהל הגדרות של שירותי חירום.

לפרטים, ראה Webex למפתחים

11 ביולי, 2024

יסודות חווית לקוח: מדיניות שיחות חוזרות לסוכנים

סוכנים יכולים להגדיר את הסטטוס בתורי שיחות על סמך זמינותם. עם זאת, יכולים להיות אי התאמות כאשר סוכן אינו זמין והסטטוס שונה. היישום של מדיניות השיחות המוחזרות לסוכנים עוזר לקבוע את הסטטוס הנכון אם יש שיחות חוזרות רציפות לסוכן.

לפרטים, ראה את סטטוס ה-Change Agent לבלתי זמין עבור שיחות חוזרות במאמר זה Webex Customer Experience Essentials.

יוני

25 ביוני 2024

תבניות תרגום

דפוסי תרגום תומכים ביכולת מניפולציה של ספרות למקרי שימוש כגון חיוג מפעיל, abbreviated/short חיוג מספר, ותרגום מספר עבור שיחות המנותבות ל-PSTN.

לפרטים, ראה דפוסי תרגום עבור שיחות יוצאות

25 ביוני 2024

יכולת להוסיף מספר טלפונים שולחניים לסביבת עבודה

תכונה זו מאפשרת הוספת עד חמישה מכשירים עבור סביבות עבודה ברישיון מקצועי. בנוסף, ייאכפו מגבלות מכשירים של חמש עבור משתמשים בעלי רישיון מקצועי.

לפרטים עיין במאמרים הבאים:

• קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling
• הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות
• הוסף את המכשיר המנוהל על ידי השותף
• תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling
• התחברות למספר דרך שלוחה ב-Control Hub

24 ביוני 2024

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• לסוטו

• גמביה

• בוטסואנה

• סנגל

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו- תוכניות חיוג לפי מדינה

11 ביוני 2024

ממשקי API להקצאה: שיפורים באינטגרציה של Microsoft Teams

מתן API ציבורי עבור הדברים הבאים:

• כדי לאפשר סנכרון נוכחות של Webex Calling עם לקוח Microsoft Teams.

• כדי להסתיר את חלון ה-Webex App בלקוח Microsoft Teams.

לפרטים, ראה קביעת תצורה של Microsoft Teams עבור שיחות Webex ו- קביעת תצורה להסתרת חלון Webex App עבור משתמשי Microsoft Teams.

8 ביוני 2024

Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך כעת ב- Eleveo כספק הקלטת שיחות לארגונים המתארחים באזור אירופה. Eleveo הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות לתקנות.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

מאי

30 במאי 2024

תמיכה באורך הארכה של עד 10 ספרות

הרחבת התמיכה לאורך השלוחה המקסימלית ב-Webex Calling משש ספרות ל-10 ספרות.

לפרטים, ראה את הפרטים הבאים:

• קביעת התצורה של תוכנית החיוג של Webex Calling

• נהל נוכחות אוטומטית ב-Control Hub

• Webex Customer Experience Basic

• Webex Customer Experience Essentials

• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub

• תצורת הרחבה וירטואלית ב-Control Hub

• תמיכה בקווים מרובים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים

• נהל חניית שיחות ב-Control Hub

• נהל תא קולי ותיבת פקס נכנסת משותפת עבור Webex Calling

• קבע תצורה של Single Number Reach (משרד בכל מקום)

• קביעת תצורה של פורטלים קוליים עבור Webex Calling ב- Control Hub

28 במאי 2024

שיפר את ערך הזמן הקצוב עבור תכונת התקשרות חוזרת בתורי שיחות

עם עדכון זה, הזמן הקצוב לאישור תשובה להתקשרות חוזר גדל ל-15 שניות מהערך הנוכחי של 5 שניות.

לפרטים, עיין במאמר עריכת הגדרות התקשרות חוזרת במאמר Webex Customer Experience Essentials.

22 במאי 2024

שיחות Webex עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו

סיסקו שיתפה פעולה עם Tata Communications Limited (TCL) כדי לספק ללקוחות בהודו את הבחירה של PSTN בענן. Webex Calling מאת Tata Communications משלבת את Webex Calling עם שירותי PSTN בענן כדי לספק פתרון טלפוניה מלא עבור לקוחות בהודו. פתרון זה תואם לתקנות הטלקום של הודו.

לפרטים, ראה שיחות Webex עם ספק PSTN מחובר לענן בהודו

הקלטת שיחות Webex

Webex Calling מציגה הקלטת שיחות מובנית באמצעות יכולת ההקלטה החזקה של פלטפורמת Webex. הקלטת שיחות כלולה בהצעות Webex Calling ו-Webex Wholesale. הקלטת שיחות Webex מספקת לארגונים את היכולת לבחור מיקום אחסון ברמת מיקום כדי לעמוד בדרישות תושבות הנתונים שלהם.

פתרון זה מבטיח שהקלטות מוצפנות במעבר ובמנוחה לאבטחה רבה יותר. פתרון ההקלטה מציע אפשרויות לטפל בתקלות הקלטה, להמשיך בשיחה או לסיים את השיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל גישה למשתמשי קצה ולאפשר להם להציג, להוריד או למחוק הקלטות. השתמש ב-Control Hub או User Hub המשופרים כדי לגשת לפרטי ההקלטה עבור מנהלי מערכת ומשתמשי קצה בהתאמה. פתרון זה מציע Webhooks עבור יישומים כדי לקבל אירועי הקלטה וממשקי API לניהול ההקלטות.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• נהל הקלטת שיחות עבור Webex Calling

• הפעל הקלטת Webex

• למצוא את הקלטות Webex שלך

• מחיקה או שחזור של הקלטת Webex

Webex Calling ושילוב ThousandEyes Endpoint Agent

כעת אנו מציעים יכולות הפעלה צולבות ליישום ThousandEyes לניתוח רשת מפורט עם איסוף נתונים מדקה אחר דקה ב-Control Hub. תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת עם יכולת משופרת לזהות ולפתור בעיות הקשורות למצב השיחה ואיכות המדיה.

לפרטים, ראה שילוב ThousandEyes עם פתרון בעיות ב-Control Hub.

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיבה את הנוכחות שלה כדי לתמוך במכירות למדינות אלה:

• אלג'יריה

• אזרבייג'ן

• בנין

• בוסניה והרצגובינה

• מונטנגרו

• הרפובליקה של מקדוניה הצפונית

• סרביה

• סרי לנקה

• טוניסיה

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו- תוכניות חיוג לפי מדינה

15 במאי 2024

נקודת נוכחות תקשורתית באיחוד האמירויות הערביות

הכרזה על השקת נקודת המדיה העדכנית ביותר של Webex Calling (PoP) באיחוד האמירויות הערביות. כל המיקומים החדשים יכולים להשתמש ב-PoP המדיה הזה לשיפור איכות השיחה ללקוחות באזור.

לפרטים, ראה מיקומי מרכז נתונים עבור שיחות Webex

10 במאי 2024

API להקצאה: שיפורים בתצורת המכשיר

הוספת תמיכה בהגדרה של הקצאות מקשי קו לפי מכשיר, פרטי מכשיר, הגדרות דחיסה, אחזור כתובת IP ובנייה מחדש של טלפונים, ב-Devices Configuration API בפלטפורמת Webex for Developers

לפרטים, ראה Webex למפתחים

8 במאי 2024

הגבל את פונקציות המפקח לשיחות בתור שיחות

תכונה זו מגבילה את פונקציות ה-Supervisor כגון ניטור שקט, מאמן, דוברה והשתלטות רק לשיחות של הסוכן מתור השיחות.

סוכנים בסטטוס סיום לא יקבלו שיחות מתור השיחות

לסוכני תור השיחות שנמצאים בסטטוס סיום לא יוצגו השיחות מהתור.

לפרטים, ראה Webex Customer Experience Essentials ו- Webex Customer Experience Basic

3 במאי 2024

מדיניות מנוהלת על ידי מנהל עבור סטטוס טלפון משתמש, איסוף שיחות וכניסה

תכונה זו משפרת את פרטיות השיחה של המשתמש. כמו כן, זה מחזק את אבטחת השיחות על ידי מתן השליטה למנהלי מערכת לניטור נוכחות שיחות, האצלת שיחות והכנסת משתמש.

לפרטים, ראה קביעת תצורה של פרטיות לניטור מצב קו, איסוף שיחות מכוון וכניסה.

אפריל

29 באפריל, 2024

הצגת חיווי ספק PSTN בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות Webex

הדיווח על היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות Webex תומך כעת בשדות ה-CDR החדשים הבאים כדי לעזור ללקוחות לזהות פרטים הקשורים לספק PSTN.

• הישות המוסדרת PSTN של המדינה

• שם התצוגה של ספק ה-PSTN עבור שיחות Webex (יכולות להיות תוכניות שיחות של Cisco (Cisco PSTN) או PSTN מחוברים לענן מספקת)

• ORG UUID של ספק ה-PSTN

לפרטים, ראה דוחות שיחות Webex עבור תיק שיתוף הפעולה שלך ו- היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling Reports API

נהל את גישת משתמש הקצה להגדרות השיחה

המנהלים יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לאפשר או לא לאפשר שירותי שיחות מסוימים מתצורת משתמש הקצה הזמינה ב-User Hub וב-Webex App.

לפרטים, ראה הצג או הסתרה של תכונות שיחות Webex ב-User Hub ו-Webex App.

20 באפריל, 2024

הרחבת Cisco Calling Plan לניו זילנד

התמיכה של Cisco Calling Plans מורחבת לניו זילנד. כמנהל מערכת, אתה יכול להזמין מספרי PSTN חדשים, או לנייד מספרים קיימים באמצעות תוכניות השיחות של Cisco.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של סיסקו

18 באפריל, 2024

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• טג'יקיסטן

• ליבריה

• סיירה לאון

• איי שלמה

• מלאווי

• סודן

• זימבבואה

• ארובה

• קוראסאו

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו- תוכניות חיוג לפי מדינה

16 באפריל, 2024

היכרות עם Webex Customer Experience Essentials

הצעה שנועדה לענות על צרכי מעורבות לקוחות חיוניים עבור ארגונים בכל סדר גודל, תוך התמקדות בהעצמת צוותים מעבר למרכז הקשר. עם פונקציונליות ייעודית של סוכן ומפקח מובנית באפליקציית Webex, Webex Customer Experience Essentials מעניקה לכל עובד את הכלים הדרושים לו כדי להעסיק לקוחות ולבטל ממגורות תקשורת.

אתה יכול לגשת לתצוגת חוויית הלקוח ממרכז הבקרה

תצוגת הסוכן והמפקח באפליקציית Webex

לפרטים עיין במאמרים הבאים:

• Webex Customer Experience Essentials

• תחילת עבודה עם Webex Customer Experience Essentials for Agents

• תחילת עבודה עם Webex Customer Experience Essentials for Supervisors

10 באפריל, 2024

שפר את סוג הניתוב הסימולטני לפיזור שיחות מבוסס עדיפות של תורי שיחות

מנהל המערכת יכול כעת להחיל סוג משופר של ניתוב שיחות סימולטני עבור תורי שיחות כאשר יש שיחות חוזרות לסוכנים. עם תכונה זו, כל שיחות שלא נענו מוצגות לסוכן הזמין לפני ניתוב שיחות אחרות בתור. תעדוף זה מבטיח ששיחות נכנסות לתור שיחות יוצגו לסוכנים לפי סדר הגעתן.

לפרטים, ראה שיפור הפצת שיחות בו-זמנית בתור שיחות עבור שיחות חוזרות.

8 באפריל, 2024

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling משפרת את הנוכחות שלה עם תמיכה לא גיאוגרפית ובחינם במדינות אלה:

• ספרד
• לוקסמבורג
• שוויץ
• הודו
• פינלנד

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ו- תמיכה במספרים ללא חיוג ומספרים לא גיאוגרפיים עבור שיחות Webex

4 באפריל, 2024

הגדר קוד גישה לתא קולי זמני

המנהל יכול להגדיר סיסמת דואר קולי זמנית עבור משתמש או קו וירטואלי באמצעות:

• Control Hub
• API להקצאה
• CSV (משתמש בלבד)

לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling

2 באפריל, 2024

אפשר למשתמש לעבור ממיקום אחד לאחר ולשמור את מספר הטלפון

תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר ולהזיז את מספר הטלפון.

לפרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר

27 במרץ 2024

קדם את רישיון סביבת העבודה ליכולת רישיון מקצועית

המנהלים יכולים כעת להקצות רישיון מקצועי לסביבת עבודה. ניתן לשדרג רישיון סביבת עבודה קיימת (אזור משותף) למקצוען. השדרוג מספק חלל עבודה בעל יכולות של רישיון מקצועי ללא צורך ברכישת רישיון חדש.

לפרטים על היכולות הנתמכות, עיין במאמרים הבאים:

• תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling

• קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling

• הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות

• הוסף את המכשיר המנוהל על ידי השותף

• שדרג את רישיון ה-Webex Calling של סביבת עבודה

26 במרץ 2024

תמיכה ברישיון סטנדרטי חדש עבור Webex Calling

רישיון סטנדרטי מספק רישיון Webex Calling חדש עם פחות פונקציונליות מהמקצוען של Webex Calling. זה מכוון למשתמשים סטנדרטיים הדורשים רק מכשיר בודד או לקוח רך.

לפרטים, ראה תכונות זמינות לפי סוג רישיון עבור שיחות Webex.

25 במרץ, 2024

הקצה רישיון סביבת עבודה למנוי ספציפי

כעת עליך לציין מנוי Webex Calling כדי לשייך את המכשיר לסביבת העבודה.

בעת שימוש בכלי הקושחה של Migrate Enterprise to Multiplatform (MPP), הורד את תבנית המכשיר העדכנית ביותר מהכלי לפני העלאת CSV.

לפרטים, ראה העבר את הטלפון שלך לשיחות Webex

20 במרץ 2024

שיפורים בניהול התקנים

שותפי Webex של צד שלישי יכולים כעת לבצע את התצורה מבוססת הענן של התקני Webex Calling מרוחקים. באמצעות ה-Control Hub, מנהלי התקנים יכולים לבצע הפעלה צולבת כדי לבחור שותפי פתרון להגדרת התקני Webex Calling.

לפרטים, ראה התקנים מנוהלים על ידי שותף עבור Webex ו- הוסף את המכשיר המנוהל על ידי שותף

18 במרץ, 2024

גש לרישיון סביבת עבודה דרך Control Hub ו-API כדי להציג את השימוש ברישיון

כיום, יצירת סביבת עבודה צורכת רישיון Common Area ללא צורך בבחירת מנוי. זה מגביל את השיוך של רישיון סביבת עבודה ספציפי עם מנוי מסוים ומעקב אחר צריכת רישיון סביבת העבודה.

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון סביבת עבודה למנוי ספציפי ולהציג את השימוש ברישיון סביבת העבודה ב-Control Hub. אתה יכול גם להקצות את רישיון סביבת העבודה באמצעות API מ-developer.webex.com. תכונה זו מועילה ללקוחות עם מספר מנויים המעוניינים להפיק את השימוש ברישיון עבור מנוי ספציפי.

לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של התקני Webex Calling ו- הוספת המכשיר שלך בניהול לקוחות

8 במרץ 2024

API להקצאה: הגדרות שיחות קווים וירטואליים

נוספה תמיכת API כדי לשנות את כל הגדרות הקו הוירטואלי. לפרטים נוספים, ראו: Webex למפתחים

1 במרץ 2024

מצב תצוגה מקדימה משופר עבור Cisco 8875 Tab View

תכונה זו משפרת את מצב התצוגה המקדימה עבור טלפון 8875 בזרימות הגדר פריסה. ה-8875 Phone הוא מכשיר מסך מגע שאין לו מקשי קו פיזיים והתצוגה שלו מאורגנת בתצוגת Tab. כעת מצב התצוגה המקדימה מציג את תצוגת הכרטיסייה 8875 כדי להתיישר עם פריסת התצוגה של הטלפון.

לפרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור התקני Cisco MPP ב-Control Hub.

פברואר

29 בפברואר 2024

שדות שיחות ומספרי שיחות מעודכנים בדוח מפורט של שיחות

השדות הבאים של רשומת פרטי השיחה מייצגים כעת את המספר הראשי של המיקום:

• המספרים שנקראו עבור שיחות מ-Webex Calling למתחם

• מספרי ההתקשרות והניתוב מחדש עבור שיחות מהמקום לשיחות Webex

השדות המעודכנים תופסים כעת את מספרי ההתקשרות, השיחות או ההפניה בפועל, במקום את מספר המיקום.

לפרטים, ראה דוח מפורט של היסטוריית שיחות Webex Calling

הרחבת שוק Webex Calling

Webex Calling מרחיבה את נוכחותה במרוקו.

לפרטים, ראה היכן Webex זמין?

26 בפברואר 2024

הגדר התראות על איסוף שיחות ב-Webex App ומכשירי MPP עבור קבוצות איסוף שיחות

תכונה זו מאפשרת התראות במכשירי Webex App ו-MPP כאשר יש שיחות נכנסות לחברי קבוצת איסוף שיחות. מנהלי לקוחות יכולים ליצור קבוצת איסוף שיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות כדי לקבל הודעה עבור הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראה על לקוחותיהם כאשר מגיעה שיחה לכל אחד מחברי קבוצת האיסוף. לאחר מכן, המשתמשים יכולים לענות לשיחה מהתראה מוקפצת בלקוח Webex App באמצעות מקש בחירה במכשירי MPP או חיוג קוד גישה לתכונה קיימת (FAC).

לפרטים, ראה שפר את עבודת הצוות באמצעות קבוצת איסוף שיחות.

22 בפברואר 2024

בחירת מספר זיהוי מתקשר

תכונה זו מספקת גמישות לבחירת מספר זיהוי מתקשר חיצוני בעת ביצוע שיחה יוצאת. המשתמש יכול להחליט אם להשתמש במספר קו ישיר משלו, מספר מיקום, מספר תור שיחות או מספר קבוצת צייד בהתבסס על מטרת השיחה. המנהל יכול להגדיר את המספרים הזמינים לבחירת זיהוי מתקשר חיצוני.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• ציין אפשרויות זיהוי מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה
• נהל נתוני התקשרות של משתמשים
• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub
• Webex Customer Experience Basic
• קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling

21 בפברואר 2024

עדכון לגבי הצגת ספקי שיחות ב-Control Hub

כעת תוכל לראות את ספקי השיחות וההצעות המשויכות להם ב-Control Hub. תצוגה חדשה זו מאפשרת ללקוחות ולשותפים להבין את הכיסוי הגיאוגרפי של ספקי שיחות עבור מספרי משתמשי קצה יחד עם שירות, מספרים חינם ומספרים שאינם גיאוגרפיים.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של סיסקו

13 בפברואר 2024

הגדר הודעות איסוף שיחות בלקוחות Webex App עבור קבוצות איסוף שיחות

תכונה זו מאפשרת התראות באפליקציית Webex כאשר יש שיחות נכנסות לחברי קבוצת איסוף שיחות. מנהלי לקוחות יכולים ליצור קבוצת איסוף שיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות כדי לקבל הודעה עבור הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראה על לקוחותיהם כאשר מגיעה שיחה לכל אחד מחברי קבוצת האיסוף. לאחר מכן, המשתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך טוסט התראה מוקפץ בלקוח Webex App.

לפרטים, ראה שפר את עבודת הצוות באמצעות קבוצת איסוף שיחות.

Webex Go עם AT & ט

Webex Go עם AT & T משלב Webex Calling עם ה-AT & רשת T לספק חווית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT & T מרחיבה את יכולות ההתקשרות של Webex ברמה ארגונית ל-AT & T סיפקה תוכניות נתונים וטלפונים ניידים. יכולת זו מאפשרת שימוש במספר טלפון עסקי בודד בתור הזהות שלך עבור כל התקשורת של Webex. אתה יכול לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך רשת 5G המאובטחת, המהירה והאמינה בפריסה ארצית של AT & T, שעוזר לך לחוות איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.

לפרטים, ראה את הפרטים הבאים:

• מהו Webex Go?

• התחל לעבוד עם Webex Go

• Provision Webex Go

7 בפברואר 2024

תמיכה ב-Cisco Voice Gateway VG410 ATA בשיחות Webex

Webex Calling תומך במכשירי Cisco Voice Gateway VG410 ATA. לפרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור שיחות Webex.

1 בפברואר 2024

הקצאת מיקום אוטומטית של E911

תכונה זו מציגה את המתג הפעל את תצורת המיקום האוטומטית בפורטל E911 ב-Control Hub. החלפת מצב זה מאפשרת יצירת שירות E911 עבור כל בניין ומיקום בארצות הברית או בקנדה.

לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור שיחות Webex.

ינואר

31 בינואר 2024

אימות Webex עבור פורטל הקלטת שיחות מדובב

מנהלי Control Hub יכולים כעת להפעיל את פורטל הניהול של Dubber ישירות מה- `Users` דף הקלטת שיחות והשתמש באישורי ה-Webex שלהם כדי להיכנס לפורטל Dubber. מכיוון שמנהל המערכת מחובר למרכז הבקרה, הוא יכול לנווט לפורטל המדובבים מבלי להזין את האישורים שלו. אתה יכול להשתמש באותה URL בתור קיצור דרך ולהוסיף אותה לאפליקציית Webex עבור משתמשי קצה. באמצעות קיצור דרך זה, משתמשי קצה יכולים להיכנס לפורטל Dubber באמצעות אישורי Webex ולצפות בהקלטות שלהם.

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• קוסובו

• דרום סודן

• ליכטנשטיין

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .

שיפורים בכלי הגירת שיחות של Webex

הכלי Webex Calling Migration כולל שיפורים להעברת תכונות החיוג המהיר ו-Auto-attendant ממנהל התקשורת המאוחדת.

לפרטים, ראה העברה של מכשירים ותכונות ממנהל התקשורת המאוחדת של Cisco (UCM) ל-Webex Calling Multi Tenant

העברת אספקה ממנהל תקשורת מאוחדת ל-Webex Calling Migrations Insights

התובנות של Webex Calling Migration כוללות את הדוחות הבאים:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

לפרטים, ראה Insights Migration.

26 בינואר 2024

הוספת יומני ביקורת נוספים לפעילויות מנהל מערכת באמצעות Control Hub

תכונה זו מספקת לכידת אירועי ביקורת בכל אירועי ההקצאה הקשורים Webex Calling. כתובות Webex Calling את אירועי ההקצאה עבור פעילויות מנהל באמצעות ממשקי API להקצאה. בקשה זו עוקבת אחר אירועים ביומני הביקורת של מנהל המערכת כדי לספק נתיב ביקורת על האירוע, השינויים שבוצעו והמשאבים המושפעים.

לפרטים, ראה סקור את יומן פעילות מנהל המערכת שלך ב-Control Hub.

25 בינואר 2024

API להקצאה: קווים וירטואליים

הוספת תמיכת API ליצירה, מחיקה ושינוי של הגדרות עבור קווים וירטואליים. לפרטים, ראה Webex למפתחים.

23 בינואר 2024

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• אפגניסטן

• אלבניה

• ארמניה

• קזחסטן

• הרפובליקה הקירגיזית

• מולדובה

• אוזבקיסטן

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .

13 בינואר 2024

תמיכה ב-API של אירועים עבור שליחת הודעות טקסט לעסקים

לקוחות Cisco Calling Plan בארצות הברית ובקנדה שהפעילו הודעות טקסט עסקיות, יכולים כעת לעבוד עם ספקי צד שלישי לצורך ארכיון תאימות עבור הודעות טקסט לעסקים.

לפרטים, ראה API Changelog.

9 בינואר 2024

אינטגרציה משופרת של Singlewire עבור Webex Calling כולל תמיכה קבוצתית

מפשט את התצורה והפריסה עבור פלטפורמת Singlewire ב-Webex Calling ומספק מנגנון לדחיפת תצורה חלקית לשרת Singlewire כדי לסייע בהקצאה באתר של Singlewire.

לפרטים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות המכשיר ב-Webex Calling

הקצאות קו תמיכה במודול MPP Key Expansion (KEM)

השתמש בתכונה זו כדי למפות קווים שהוקצו להתקן MPP למקשי קווים במודול MPP Key Expansion (KEM).

לפרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור התקני Cisco MPP ב-Control Hub.

דצמבר

13 בדצמבר 2023

השקת מסוף Webex Attendant

היכרות עם קונסולת Webex Attendant, שהיא חווית משתמש מודרנית עבור מפעילי משרד קבלה ופקידי קבלה. לקוח מבוסס אינטרנט זה משתלב בצורה חלקה באפליקציית Webex.

Webex Attendant Console מספק את הדברים הבאים:

• חווית מלווה מקיפה

• לנציגים יש ראות לגבי שיחות נכנסות, שיחות ממתינות, תורי שיחות, שיחות חונות, מידע נוכחות, תכונות בקרת שיחות ומערכים מרכזיים לשיחות.

לפרטים נוספים, ראה תחילת העבודה עם קונסולת השרת. עיין במסמך תמיכה בלקוחות קבלה של Webex כדי לדעת את השינויים בלקוח הקבלה.

נובמבר

29 בנובמבר 2023

תמיכה בתכונות נוספות עבור מנהל מיקום

מנהלי מיקום יכולים כעת להגדיר תכונות נוספות כגון מאגר הודעות, מוזיקה בהמתנה, דוח סוכן תור שיחות וטווח שלוחות וירטואליות.

לפרטים, ראה נציג ניהול מיקום .

שדה מנורה תפוס (BLF) הודעת איסוף שיחות באפליקציית Webex

יכולת זו מאפשרת למשתמשי Webex Calling לנטר את מצב קו של משתמש אחר ולקבל התראות באפליקציית Webex שלהם על כל שיחות נכנסות לקו המנוטר. הודעה זו מועילה עבור תרחישים של איסוף שיחות מכוון שבהם משתמשים מתקשרים יכולים לענות לשיחות המגיעות לקו הטלפון של עמית לעבודה, אם הן אינן זמינות. משתמשים יכולים להשתמש בחלון ההודעות הקופץ כדי לענות לשיחה הנכנסת באפליקציית Webex שלהם.

לפרטים, ראה מעקב אחר סטטוס הקו של משתמש אחר ותוספי חנייה להתקשרות.

28 בנובמבר 2023

תמיכה ב-Webex Events API עבור Webex Calling CDRs

שלב כלי תאימות של צד שלישי עם Webex Events API וצרוך Webex Calling Call Events עבור eDiscovery וארכיון.

27 בנובמבר 2023

API להקצאה: מכשירי DECT

הוספת תמיכה ליצירת רשתות DECT, תחנות בסיס ומכשירים באמצעות API. לפרטים, ראה Webex למפתחים.

16 בנובמבר 2023

הגדרות מנהל ומנהל מנהל בפורטל המשתמשים המתקשרים זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר משתמש כמנהל או כעוזר ניהולי ב-Control Hub ישירות, מבלי לעבור הפעלה צולבת לפורטל המשתמש המתקשר.

לפרטים, ראה הגדרת שירותי מנהל או עוזר מנהל עבור משתמשים

15 בנובמבר 2023

אכיפת קוד גישה חיצונית עבור שיחות PSTN

מנהלי Webex Calling יכולים להפעיל החלפת תצורה המחייבת משתמשי Webex Calling לחייג את ספרת החיוג היוצא לפני ביצוע שיחות חיצוניות.

לפרטים, ראה הגדר את תוכנית החיוג שלך ב-Webex Calling.

7 בנובמבר 2023

תוקנה בעיה ב-KPI של שיחות שנענה בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling Analytics

פרסמנו תיקון ל- שיחות נענו KPI בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling Analytics. עבור משתמשים במכשירים ניידים, רשומת ההתראה הנוספת שנכללה כאשר השיחה נענתה לא נספרת כחלק מהמספר הכולל של הרשומות. שינוי זה עשוי לגרום להתאמה קלה ל- שיחות נענו KPI.

1 בנובמבר 2023

תמיכה בתצוגות קו מפוקחות במכשירים משניים.

הצגת קווים מנוטרים המבוססים על תבניות מפתח קו עבור התקנים משניים בנוסף למכשיר הראשי.

לפרטים, ראה מעקב אחר מצב הקו של משתמש אחר ותוספות חניית שיחות, הגדרת פריסות עבור התקני Cisco MPP ב-Control Hub, הגדרה וניהול של הקצאות מקשי קו ב-Control Hubו- הגדרה ושינוי של הגדרות המכשיר ב-Webex Calling.

אוקטובר

31 באוקטובר 2023

Webex Go עם AT & ט

Webex Go עם AT & T משלב Webex Calling עם ה-AT & רשת T לספק חווית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT & T מרחיבה את יכולות ההתקשרות של Webex ברמה ארגונית ל-AT & T סיפקה תוכניות נתונים וטלפונים ניידים באמצעות מספר טלפון עסקי יחיד שהופך לזהות שלך עבור כל התקשורת של Webex. אתה יכול לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקומי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך AT & רשת ה-5G המאובטחת, המהירה והאמינה בפריסה ארצית מספקת איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.

הגדרות המשתמש בפורטל המשתמש השיחות זמינות ברכזת הבקרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• צלצול בו-זמני

• טווח מספר יחיד

• פרטיות מזהה קו מחובר עבור שיחות מנותבות

• עבודה בשיטת "הכיסא החם"

• אזור זמן לקו וירטואלי

לפרטים, ראה הגדרת צלצול סימולטני למשתמשים, הגדרת טווח הגעה למספר בודד (במשרד בכל מקום), ציין אפשרויות זיהוי מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה, מלון ב-Control Hubו- תמיכה בריבוי קווים בשיחות Webex באמצעות קווים וירטואליים.

העברת אספקה ממנהל תקשורת מאוחדת ל-Webex Calling Migrations Insights

הפק דוחות על משתמשי Unified Communication Manager, זכאות מכשירים, מספרי מאגר מכשירים ונתונים אחרים המשמשים בקבלת החלטות טכניות ועסקיות בעת הכנה להעברה ל-Webex Calling.

לפרטים, ראה Insights Migration.

מספרים משמעותיים של ארגונים ניתנים כעת לצפייה ב-Control Hub

אם קידומות ניתוב מיקום מוגדרות עבור ארגון, Control Hub מציג כעת את מספר ה-Enterprise Significant (ESN) המורכב מקידומת הניתוב של המיקום וסיומת המשתמש, במקום רק את השלוחה של המשתמש

לפרטים, ראה הגדרת תוכנית החיוג שלך ב-Webex Calling ו- ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub

מחיקת מכשירים מאפסת את המכשיר למצב הפעלה

בעת מחיקת מכשיר, Webex Calling מנפיקה למכשיר איפוס להגדרות היצרן, ומחזירה את המכשיר למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.

לפרטים, ראה איפוס להגדרות היצרן שלך Webex Calling מרובי פלטפורמות, מחיקת מכשיר, מחיקת משתמש מהארגון שלך ב-Control Hub ו- הוספת מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה (מחיקת סביבת עבודה)

30 באוקטובר 2023

ביטול דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling

הדוחות של Webex Calling Engagement ואיכות יפסקו ב-1 בדצמבר 2023. אתה יכול להשתמש בדוח איכות המדיה החדש של Webex Calling Media כדי לקבל מידע על איכות השיחה ומידע על השימוש של רגלי השיחה.

שדות חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex מעודכן בשדות הבאים:

• משך הטבעת

• זמן שחרור

• מחוון תשובה

• מזהה הפעלה מקומי סופי

• מזהה הפעלה מרחוק אחרון

שדות חדשים אלו עוזרים לסייע ללקוחות בצורה טובה יותר על ידי איתור מדוייק מתי התרחשה העברת שיחה, שבה תוכל להשתמש כדי לדוגמא את הרשומות הרלוונטיות ביתר קלות כדי למצוא את המידע הדרוש.

פרמטרי API חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling מתעדכן בפרמטרי ה-API הבאים:

• משך הטבעת

• זמן שחרור

• מחוון תשובה

• מזהה הפעלה מקומי סופי

• מזהה הפעלה מרחוק אחרון

לפרטים, ראה דוחות היסטוריית שיחות מפורטים של Webex Calling ו- פרמטרים של Webex Calling API

שיפורי כלי העברת שיחות ל-Webex של מנהל תקשורת מאוחדת

השיפורים בכלי ההגירה כוללים שליפה של מכשירים, זיהוי כשירות מכשירים והוספה בכמות גדולה של מכשירים. בנוסף, הכלי תומך כעת ביצירת תורי שיחות וקבוצות ציד מנתוני Unified Communications Manager.

לפרטים, ראה התקני הגירה, תור שיחות וקבוצת צייד.

27 באוקטובר 2023

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• קמרון

• קור ד'לבואר

• עיראק

• מוזמביק

• טורקמניסטן

• טנזניה

• אוגנדה

• זמביה

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

API לחיפוש מכשיר באמצעות כתובת MAC

משתמשי Webex Calling יכולים לחפש מכשירים לפי כתובת MAC ב- developer.webex.com.

18 באוקטובר 2023

החזקה משפטית & eDiscovery עבור שיחות Webex

באמצעות חיפוש וחילוץ eDiscovery אתה יכול לשמר CDR שיחות Webex באמצעות ה-Legal Hold. אתה צריך תוסף Pro Pack עבור החזקה משפטית.

באמצעות חיפוש וחילוץ eDiscovery אתה יכול לחפש ב-Webex Calling CDRs ולכלול בדוחות eDiscovery. אתה צריך תוסף Pro Pack לנתוני תאימות לחיפוש לפני 90 יום.

לפרטים, ראה הבטחת תאימות לרגולציה של תוכן שיחות Webex, ניהול נתוני תאימות עבור החזקה משפטית, הבנת דוחות eDiscoveryו- Pro Pack For Control Hub

11 באוקטובר 2023

Cisco Calling Plans מציע שירות חינמי נכנס

שירות חינמי נכנס זמין כעת כחלק מתוכניות השיחות של Cisco בארה"ב ובקנדה. השתמש בשירות זה הן עבור Webex Calling והן עבור Webex Contact Center.

כל מספר חינמי נכנס מגיע עם 250 דקות נכנסות ומחירים מופרזים מחויבים בתעריף לדקה. המנוי הקיים משתנה כדי לאפשר הזמנה והעברה של מספרים ללא חיוג נכנסים. מספרי הזמנה או יציאה ב-Control Hub בדיוק כמו מספרי טלפון רגילים.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של סיסקו, חשבון Cisco Calling Plans, מדיניות מספרי תוכניות השיחות של Ciscoו- תמיכה במספרים חינם ולא גיאוגרפיים עבור שיחות Webex

9 באוקטובר 2023

תמיכה בעדכונים בכמות גדולה של לוחות זמנים לשיחות

עדכון לוחות זמנים במספר מיקומים הוא כיום תהליך מייגע וידני. תכונה זו תומכת בהחלת לוח זמנים על מספר מיקומים בו-זמנית.

לפרטים, ראה יצירה והגדרה של לוח זמנים ב-Control Hub

4 באוקטובר 2023

אפשר חיוג של שלוחות בין מיקומי שיחות Webex

מנהלי Webex Calling יכולים להגדיר מדיניות כדי לקבוע אם משתמשים יכולים לחייג מספרי שלוחות כדי להגיע לאנשים במיקומים שונים. אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל. השאר את האפשרות מופעלת אם אין לך תוספים כפולים בין מיקומים. אם קיימות תוספים כפולים במיקומים שונים, השבת אפשרות זו. כאשר הוא מושבת, המתקשרים חייבים לחייג את המספר המשמעותי של הארגון (קידומת ניתוב + תוסף) כדי להגיע למשתמשים במיקומים אחרים.

לפרטים, ראה הגדר את תוכנית החיוג שלך ב-Webex Calling.

ספטמבר

25 בספטמבר 2023

תמיכה במוסיקה בהמתנה ברמת המשתמש

מוזיקה בהמתנה זמינה כעת עבור מיקומים, בהם כל המשתמשים שהם חלק מהמיקום יורשים את המוזיקה. עם תכונה זו, המנהלים יכולים לספק מוזיקה בהמתנה למשתמשים בודדים.

לפרטים, ראה קביעת הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

22 בספטמבר 2023

כל הגדרות השיחות בפורטל משתמשי שיחות זמינות ב-User Hub (פורטל משתמש הקצה החדש)

כדי לספק חוויה אינטואיטיבית ומפושטת, שילבנו את כל הגדרות השיחה, הזמינות בפורטל המשתמש המתקשר, בפורטל מאוחד חדש בשם User Hub. משתמשים יכולים לגשת ולהגדיר את הגדרות השיחה הבאות דרך User Hub.

• דואר קולי

• לוחות זמנים

• אזור זמן

• שפת דוא"ל והודעה

• נא לא להפריע

• הפניית שיחות

• שיחה ממתינה

• דחיית שיחות אנונימיות

• התפרצות

• חסום מזהה מתקשר

• הודעה על שיחה

• התראת עדיפות

• קבלה, דחייה והעברה סלקטיבית של שיחות

• צלצול רציף

• צלצול בו-זמני

• גישה למספר ייעודי

• עבודה בשיטת "הכיסא החם"

• מנהל בכיר

• שירות עוזר מנהל

• קונסולה פקידת קבלה

20 בספטמבר 2023

שרידות אתר Webex Calling Webex ושיתוף שער מקומי

יכולת זו מאפשרת תפעול בו-זמנית (coresidency) של Webex Calling Site Survivability ו-Local Gateway בפלטפורמת IOS-XE אחת. מנהל המערכת מצרף שער ל-Control Hub כ-SGW (שער שרידות אתר) ולאחר מכן מגדיר אותו כשער מקומי במהלך פעולה רגילה של חיבור לענן וכ'שער שרידות אתר" במהלך הפסקת פעילות של WAN (או ענן). זה מקטין באופן משמעותי את עלות הבעלות הכוללת עבור הלקוח הסופי וגם חוסך בתקורות אדמיניסטרטיביות שכן רק שער בודד מוגדר ומנוהל.

לפרטים, ראה מיקום משותף של שער מקומי ושרידות אתר בשערי Cisco IOS מנוהלים

14 בספטמבר 2023

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• התראת עדיפות

• צלצול רציף

• קבל שיחות באופן סלקטיבי

• דחיית שיחות באופן סלקטיבי

• הפנה שיחות לפעמים

למידע נוסף, ראה הגדרת התראת עדיפות למשתמשים, הגדרת צלצול רציף למשתמשים, הגדרת קבלה סלקטיבית של שיחות למשתמשים, הגדרת דחיית שיחות סלקטיבית למשתמשיםו- הגדרת העברת שיחות סלקטיבית למשתמשים.

12 בספטמבר 2023

תמיכה בהתקני DECT של צד שלישי

תכונה זו מוסיפה תמיכה בהתקנים של צד שלישי עבור דגמי Yealink DECT כגון W52B, W56B, W60B ו-W70B.

למידע נוסף, ראה מכשירים נתמכים עבור שיחות Webex.

11 בספטמבר 2023

אפשר תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפונים MPP

תכונה זו מסייעת בניהול עצמי של שדרוגי הקושחה של MPP באמצעות Control Hub. תכונה זו מאפשרת לך:

• בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.

• שליטה בהפצת הייצור של קושחת MPP בערוץ הקושחה של MPP

לפרטים, ראה ערוצי שדרוג תוכנת MPP

9 בספטמבר 2023

בקשות שירות ב-Control Hub לסיוע בתפעול של מופע ייעודי ביום-0

אתה יכול ליצור בקשת שירות כדי לקבל סיוע בשירות עבור כניסת DNS ועדכון חומת אש כדי להגדיר מופע ייעודי.

למידע נוסף, ראה כיצד להעלות בקשת שירות

7 בספטמבר 2023

שפות נוספות נתמכות לתמלול דואר קולי

הרחבת התמיכה בתמלול הדואר הקולי לצרפתית, גרמנית וספרדית, בנוסף לשפה האנגלית.

למידע נוסף, ראה תמלול דואר קולי עבור שיחות Webex

5 בספטמבר 2023

אפשר למשתמשים עם תוסף בלבד לעבור ממיקום אחד לאחר

מנהל המערכת יכול להעביר משתמשים (גם משתמשים מתקשרים וגם משתמשים שאינם מתקשרים) ממיקום אחד לאחר מבלי להשפיע על זהותם והגדרות השיחה והתא הקולי.

למידע נוסף, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר.

אוגוסט

31 באוגוסט 2023

API להקצאה: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשירים דרך ה-API של הפעלת התקנים בפלטפורמת Webex for Developers.

למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

API להקצאה: תבניות מקש קו של תצורת מכשיר

הוספת תמיכה עבור ה-API של Configuration Devices לניהול תבניות מפתח קו בפלטפורמת Webex for Developers.

למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

16 באוגוסט 2023

שדות חדשים לזיהוי השיחה בדוח היסטוריית השיחות המפורטת

הוספת שדות זיהוי השיחות הבאים לדוח היסטוריית שיחות מפורטת כדי לעזור לך לתאם בין רשומות שיחות מוצאות וסיומות:

• מזהה שיחה מקומי

• מזהה שיחה מרחוק

• מזהה שיחת רשת

• מזהה שיחה קשורה

• מספר משתמש

• תוצאת שיחה

• סיבה לתוצאת שיחה

לקבלת פרטים, עיין במקטע 'היסטוריית השיחות המפורטת של השיחה' בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.

11 באוגוסט 2023

דוח איכות המדיה של Webex Calling Media

כעת תוכל למצוא את מדדי איכות המדיה של קטעי שיחות, כגון ריצוד שמע, אובדן מנה בווידאו, חיבור בשימוש ועוד עם דוח איכות המדיה של Webex Calling.

לפרטים, עיין בסעיף דוח איכות מדיה שיחות ב- דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ו- פתרון בעיות של איכות מדיה שיחות של Webex ב-Control Hub.

מסננים גלובליים חדשים בניתוח היסטוריית שיחות מפורטת

הוספת המסננים הגלובליים הבאים למקטע 'היסטוריית שיחות מפורטת' בניתוח שיחות:

• שם משתמש

• דוא"ל

• סוג נקודת קצה

• סוג מכשיר

לקבלת פרטים, עיין במקטע 'היסטוריית השיחות המפורטת של השיחה' בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.

9 באוגוסט 2023

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• פפואה גינאה החדשה

• מזרח טימור

• ונואטו

• גיאנה

• פיג'י

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• לוחות זמנים

• הודעה על שיחה

לקבלת פרטים, ראה צור לוחות זמנים להגדרות שיחה והפעל הודעה על שיחה עבור משתמשים.

07 באוגוסט 2023

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים מאפשרת להקליט שיחות בקווים וירטואליים. כל השיחות המתרחשות בקווים הוירטואליים מוקלטות ונשמרות לשימוש מאוחר יותר. עם תכונה זו, תוכל לשמור תיעוד של שיחות עסקיות חשובות, לעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות ולהבטיח עמידה בתקנות התעשייה.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

1 באוגוסט 2023

הוסף את Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת Polycom Sound Station IP 5000 ו-6000 כמכשיר מנוהל של Cisco ב-Control Hub.

לפרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור שיחות Webex

יולי

31 ביולי 2023

שיפור לרשימת קבוצות אנשי קשר מותאמים אישית

Webex Calling מאפשר כעת להוסיף תכונות מיקום כמו קבוצת גישוש לרשימת קבוצות אנשי הקשר המותאמות אישית. הרשימה גלויה בלקוח פקיד הקבלה.

לפרטים, ראה Webex למפתחים

28 ביולי 2023

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו בבנגלדש.

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

26 ביולי 2023

שיפורים במבנה התיעוד של Webex Calling API

ארגן מחדש את התיעוד של Webex Calling API לנוחות השימוש של המפתח. כמו כן, הוספנו תוכן כדי להודיע למפתחים על שינויים, בעיות ידועות וכלים חדשים שיעזרו בבניית פתרונות מותאמים אישית באמצעות ממשקי API אלה.

לפרטים, ראה Webex for Developers

24 ביולי 2023

חלק מהגדרות המשתמש ב-Cinging User Portal זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• נא לא להפריע

• דחיית שיחות אנונימיות

• אזור זמן להתקשרות עבור משתמשים וסביבת עבודה

לקבלת פרטים, ראה הפעלת 'נא לא להפריע' עבור משתמשים, מנע ממשתמשים לקבל שיחות אנונימיות, ולשנות אזור זמן של מכשירי משתמשים וסביבת עבודה.

19 ביולי 2023

העברת שיחות ודואר קולי חזותי ב-Webex Calling עבור Chrome

בתור א Webex Calling עבור משתמשי Chrome, תוכל להעביר שיחות באמצעות אפשרויות "העברת שיחות ""עיוורת""" . אפשרויות אלה מאפשרות לך להעביר שיחות לעמיתיך לעבודה או למכשירים הניידים שלך.

Webex Calling עבור Chrome מציעה גם דואר קולי חזותי. אם הדואר הקולי מופעל עבורך ב- Webex Calling עבור לקוח Chrome באמצעות מחוון הודעה ממתינה, תוכל לראות את הודעות דואר קולי שקיבלת. כמו כן, אתה יכול להאזין להודעות שלך או לראות תמליל של הדואר הקולי בכל עת מהלקוח.

לפרטים, ראה Webex Calling עבור Chrome ו-Webex Calling עבור | הערות מוצר של Chrome.

17 ביולי 2023

API לבחירת מכשיר מועדף לטיפול בשיחות

עם העלייה בשימוש בלקוחות Webex ובסביבות עבודה היברידיות, רצוי שמשתמשי קצה יבחרו את המכשיר המועדף עליהם לטיפול בשיחות מבוסס API. תכונה זו מספקת יכולת לאפשר למנהל המערכת או משתמש קצה לבחור את המכשיר לשימוש עבור מענה אוטומטי ומענה מאולץ בשלט רחוק.

קושחה של Cisco MPP 12.0.2

הקושחה החדשה תומכת בתכונות הבאות:

1. תמיכה בתכונה Hot Desking עבור⁦88xx⁩ טלפונים IP שולחניים.

2. מקשי בחירה חדשים להורדת משתתפים מרשימת המשתתפים בפונקציונליות הוועידה האד-הוקית.

3. מקשים רכים חדשים פגישה ב-Webex לרשימת משתתפים, השתקה/ביטול השתקה (⁦88xx⁩ רק למעט Cisco 8875)

14 ביולי 2023

הודעות הקלטת שיחות תאימות

Webex Calling תומך כעת בהפעלת "הכרזות תאימות" עבור הקלטת שיחות. ניתן להפעיל אפשרות זו עבור שיחות נכנסות מ-PSTN, שיחות יוצאות ל-PSTN או לשתיהן. על-ידי הפעלת תכונה זו, Webex Calling משמיע הודעת תאימות כדי להבטיח שהצד PSTN מודע לכך שייתכן שהשיחה תוקלט. כאשר תכונה זו מופעלת, היא עוקפת את ההכרזה ברמת המשתמש. כאשר השיחה מועברת, נענית או מתכננת, הצד PSTN אינו שומע הכרזות מרובות עבור הקלטת שיחות. ההכרזה ברמת המשתמש משודרגת כדי להפעיל עבור שיחות PSTN בלבד, שיחות פנימיות בלבד או שניהם. שינוי זה עוזר ללקוחות שלא רוצים הכרזות עבור שיחות פנימיות כדי למזער את מספר ההכרזות שהופעלו במהלך השיחה.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:

• קמבודיה

• האיטי

• הרפובליקה הדמוקרטית העממית של לאוס

• מונגוליה

שינוי מזהה מינוי מיקום

מנהלי מערכת יכולים כעת להעביר מיקומים בין מנויים עם רישיון שיחות ממנוי מושעה למנוי פעיל מבלי להגיע לצוות התמיכה.

לפרטים, ראה שינוי מינוי מיקום עבור תוכניות שיחות של Cisco מ-Control Hub.

10 ביולי 2023

אפשרויות חדשות להכרזה על דיבור אוטומטי

כעת מנהלי מערכת יכולים להעלות הודעות לשימוש עם ה- Webex Calling Auto-attendants שלהם. לאחר שהועלה, מנהלי מערכת יכולים לבחור את ההכרזות הנדרשות במהלך תצורת הניתוב האוטומטי ב-Control Hub.

לפרטים, ראה ניהול דיילות אוטומטיות ב-Control Hub

7 ביולי 2023

הקצאת API : מאגר הודעות

הוספת תמיכה למנהלי מערכת ליצירת מאגר ברמת הארגון של הודעות ומדיה. לקבלת פרטים, ראה מאגר הכרזות.

3 ביולי 2023

Webex Calling הרחבת שוק

Webex Calling מרחיבה את נוכחותה במדינות אלה:

• בהוטן

• מיאנמר

• נפאל

כעת תוכל למכור ולפרוס שיחות Webex במדינות אלה:

• אנגולה

• קניה

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

יוני

30 ביוני 2023

מנהל מיקום שיחות Webex

Webex Calling מאפשר לך להקצות מנהלי מערכת ספציפיים למיקום Webex Calling שירותים. מנהלי לקוחות יכולים להקצות למנהלי מיקום לנהל תכונות רבות של מיקום ומשתמש בהתבסס על היקף המיקום.

לפרטים, ראה נציג ניהול מיקום .

תובנות איכות למנהלי Webex Calling

עוזר למנהלי מערכת לקבל תובנות על בעיות האיכות בתרחישים אלה יחד עם הפתרון האפשרי:

• שום מדיה זורמת דרך השיחות

• לא ניתן ליצור אופטימיזציה של נתיב מדיה.

לפרטים, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של שיחות Webex ב-Control Hub

27 ביוני 2023

Webex Calling תמיכה בשולחן עבודה חם עבור MPP

תכונה זו משלבת את יכולות ההתקשרות לתכונת 'כיסא חם' של Webex עבור מכשירי MPP. MPP שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שולחן עבודה חם מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר משתמשים בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר הזה. תכונה זו מעדכנת את תכונת Webex Hot-Desking כדי לספק יכולות פגישות ושיחות למכשירי MPP.

לפרטים, ראה הגדר Hot Desking ו היכנס לטלפון משותף (Hot Desking) .

הצג את לוח המחוונים של הסוכן עבור תורי שיחות

עם תכונה זו, מנהל מערכת יכול להציג את כל הסוכנים השייכים לתורי שיחות ואת הסטטוס שלהם. מנהלי מערכת יכולים לשנות את הצטרף/בטל הצטרפות מצב הסוכנים מתור השיחות.

לפרטים, ראה ניהול סוכני תור שיחות .

5 ביוני 2023

Receptionist Client תומך כעת בכותרת ובנייד עבור שיחות Webex

לקוח פקידת הקבלה מציג כעת את הכותרת ומספר מספר נייד עבור לקוחות נוכחות פעילה (או שירות Cloud Directory דומה).

מאי

24 במאי 2023

שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling

במהלך הפסקת רשת, או הפסקת ענן המונעת ממשתמשים באתר להתחבר ל- Webex Calling Dedicated Instance, צומת ההישרדות המשופרת לוקח על עצמו את האחריות ניתוב שיחות . במהלך ההפסקה, צומת ההישרדות המשופרת מעבד את כל השיחות הפנימיות, ה-PSTN והחירום עבור המשתמשים באותו אתר סניף אשר חווה את ההפסקה.

לקבלת פרטים, ראה שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling.

17 במאי 2023

API להקצאה: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשיר. API זה מאפשר למנהלי מערכת להוסיף או להסיר התקני Webex Calling Webex Calling למשתמשים ומקומות של שיחות Webex.

לפרטים, ראה הגדרות שיחה במכשיר

13 במאי 2023

Webex Calling תומך ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך במספר ספקי הקלטת שיחות עבור ארגון יחיד. CallCabinet הוא כעת ספק נתמך הקלטת שיחות עבור Webex Calling . CallCabinet נתמך עבור ארגונים המתארחים בארצות הברית. התמיכה ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות לאזורים אחרים נעשית בשלבים.

CallCabinet הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע ציות לרגולציה חסינת עתיד וניתוח שיחות מהדור הבא עם דיווח בינה עסקית מותאמת אישית ואוטומציה של אבטחת איכות. ה-AI של הדור הבא מניע את הפתרון הזה ומשתמש באלגוריתמים מיוחדים של למידת מכונה כדי לספק בינה עסקית ללא תחרות זמן אמת. CallCabinet מציע שטח אחסון ענן בלתי מוגבל או אפשרות להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של מקומי . הזמינו פתרון הקלטה זה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW).

למידע נוסף, ראה נהל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling ואפשר הקלטת שיחות עבור ארגון .

9 במאי 2023

אנטי ספאם עבור Webex Calling - חסימת שיחה (חסימת משתמש)

משתמשים ומנהלי Webex Calling יכולים לחסום שיחות ספאם, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרי PSTN על ידי חסימת המספרים שלהם. מנהלי Webex Calling יכולים לחסום מספרים מ-Control Hub. משתמשי Webex Calling יכולים לחסום מספרים ממכשירי Webex App ו- Cisco .

לפרטים, ראה חסום שיחות ספאם נכנסות ו אפליקציית Webex| חסום שיחות .

3 במאי 2023

מסנן מפקח לצפייה סטטיסטיקות הנציג תור שיחות

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסנן המפקח כדי להסתכל בסטטיסטיקה של סוכנים המנוהלים על ידי מפקח ספציפי ב- התקשר לסוכני תור . הורד את הנתונים המסוננים ושתף עם המפקח.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

2 במאי 2023

בצע אופטימיזציה של בקשות CSV בכמות גדולה

אופטימיזציה של תכונת הייצוא והייבוא של CSV כדי לתמוך בעדכון שדות בודדים עבור משתמשים בכל מיקום או ארגון.

לפרטים, ראה ניהול נתוני שיחות משתמשים .

שולחן עבודה חם לשיחות במכשירי MPP ו-RoomOS

תומך בתכונת 'כיסא חם' עבור Webex Calling במכשירי MPP וב-RoomOS.

לפרטים, ראה מטריצת תמיכה בתכונות שיחות Webex

תמיכה במאגר הכרזות

מנהלי מערכת יכולים כעת ליצור מאגר הודעות ברמת הארגון. מאוחר יותר תוכל להפוך את ההודעות האלה לזמינות לשירותי Webex Calling , כגון:

• ברכות לדיילת אוטומטית

• ברכות תור שיחות

• מוזיקה בהמתנה

• הודעות של משתמשי קצה כגון תא קולי

לפרטים, ראה ניהול מאגר הודעות .

תמיכה ב-Bring your own keys (BYOK) ואבטחת נתונים היברידית (HDS) ב-Webex Calling

תכונות BYOK ו-HDS זמינות כעת לאבטחה Webex Calling נתוני משתמש כולל הודעות קוליות, תמלול דואר קולי והודעות פקס. כדי להפעיל את תכונות האבטחה המתקדמות הללו, אתה זקוק לתוסף Pro Pack for Control Hub ולתצורת מנהל מערכת. ללא תצורת BYOK ו-HDS (או Pro Pack), אתה יכול לאבטח נתוני משתמש עם מפתחות Cisco . מערכת Webex Key Management (KMS) מנהלת את מפתחות Cisco כדי לשפר את האבטחה והפרטיות של Webex, כברירת מחדל.

לפרטים, ראה נהל את המפתח הראשי של הלקוח שלך ו Webex Hybrid Data Security .

אפריל

29 באפריל 2023

פרופיל UC והתנהגות שיחה הם כעת חלק מתבנית השיחות

ההגדרות של התנהגות שיחות ופרופיל UC ניתנות להגדרה בתבנית הקבוצה, מה שמאפשר להגדיר הגדרות שיחה מקומיות על פני קבוצות בתוך ארגון.

הערות ההגדרות של התנהגות התקשרות ופרופיל UC מתווספות לתבנית הקבוצה ומוסרות מה- CSV בכמות גדולה. הורד קובץ CSV חדש (ללא שדות אלה) כדי להימנע מלהיתקל בשגיאה.

לפרטים, ראה הגדר התנהגות שיחות ו הוסף משתמשים מרובים ב-Control Hub עם תבנית CSV .

כעת ניתן לצפות בהרחבות כרטיס איש קשר של המשתמש

עם תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים לראות את השלוחה שהוקצתה עבור כל המשתמשים המתקשרים במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם ההרחבה לא הופיעה.

לפרטים, ראה הגדר אפשרויות שיחות עבור משתמשי Webex App .

28 באפריל 2023

תמיכה במארח מלונאות עבור משתמשים ו- Call Forward Always עבור סביבות עבודה

כעת תוכל להפעיל מארחי מלונות ברישיון Webex Webex Calling Professional. תכונה זו תומכת גם באפשרות של סביבות עבודה להגדיר תמיד העברת שיחות ב-Control Hub ובמכשיר.

לפרטים, ראה מלון ב-Control Hub ו הגדר הפניית שיחות עבור משתמשים וסביבות עבודה .

27 באפריל, 2023

יכולת לשחזר את שירות שיחות Webex בעת מחיקה

אם המנהלים מסירים בטעות רישיונות שיחות עבור משתמש, המנהל יכול להקצות מחדש את הרישוי תוך 10 ימים כדי להקים שירותים קיימים. אם המנהלן מסיר בטעות את כל מנוי השיחות, למנהל המערכת יש 10 ימים לשחזר את השירות לפני שיסיר לצמיתות את כל תצורות השיחות.

לפרטים, ראה שחזר מנוי שבוטל .

26 באפריל 2023

הפעל את אפשרות המענה האוטומטי עבור לקוח פקיד הקבלה

לקוח פקיד הקבלה אינו תומך ביכולת המענה האוטומטי. תכונה זו מאפשרת למשתמש לקוח פקידת הקבלה להפעיל או לכבות את אפשרות המענה האוטומטי עבור שיחות נכנסות יוצאות ונכנסות. תכונה זו זמינה כעת בארצות הברית ובקנדה.

לפרטים, ראה התחל עם לקוח פקידת הקבלה שלך .

17 באפריל 2023

תמיכה בהנחיות בעברית ב-Webex Calling

תמיכה בשפה העברית מאפשרת ללקוחות בישראל ולמשתמשים המתקשרים אליהם לחוות חוויה מקומית.

לפרטים, ראה שפות Webex תומך .

16 באפריל 2023

תמיכה משופרת בתכונות עבור מכשירי Poly ו-Yealink

מוסיף את התמיכה בתכונה הבאה למכשירי Poly, שכבר מוסמכים עבורם Webex Calling :

• עבודה בשיטת "הכיסא החם"

• שיחות ב-N דרכים

• עוזר מנהל ומנהל

• הקלטת שיחות

• תור שיחות

• חיוג מהיר של מכשיר מקומי

לפרטים, ראה תמיכת Poly ו-Yealink בשיחות Webex

11 באפריל 2023

תמיכה ב-Webex Calling API

כעת תוכל לגשת ל Webex Calling ממשקי API המשתמשים באפליקציות שירות. כדי להתחיל להשתמש באפליקציות השירות, ראה שימוש ב- Webex Service Apps .

4 באפריל, 2023

Webex Calling תומך במספר ספקי הקלטת שיחות

Webex Calling תומך במספר ספקי הקלטת שיחות עבור ארגון יחיד. Imagicle היא כעת ספקית הקלטת שיחות נתמכת עבור Webex Calling . Imagicle נתמך בארצות הברית. התמיכה ב-Imagicle כספקית הקלטת שיחות לאזורים אחרים נעשית בשלבים.

Imagicle הוא פתרון הקלטת קול מבוסס ענן המציע הקלטת קול תואמת עם תמלול ניתוח וניתוח סנטימנטים. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל ב-Imagicle Cloud או אפשרות אופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של מקומי . כדי להזמין את רישיונות הקלטת שיחות של Imagicle, השתמש בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור את ספק הקלטת שיחות ברמת הארגון או לבחור ספק הקלטת שיחות עבור מיקום ספציפי.

למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling ו- הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון

מרץ

Webex Calling עבור Chrome

מהדורה זו מציעה פונקציונליות מלאה ותמיכה בתכונות שהיו זמינות במהדורת התצוגה המקדימה.

לפרטים נוספים, ראה Webex Calling for Chrome הערות פרסום ו Webex Calling for Chrome .|

22 במרץ 2023

תמיכה ב-Webex Calling Hot Desking עבור 8875

תכונה זו משלבת את יכולות ההתקשרות בתכונת Webex Hot-Desking עבור התקני MPP 8875. MPP 8875 שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור Hot Desking מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר משתמשים בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר הזה.

לפרטים נוספים, ראה הגדר Hot Desking ו השתמש טלפון שולחני משותף (Hot Desking) .

21 במרץ 2023

תמיכה בהיסטוריית שיחות מאוחדת במכשירי MPP עבור סביבות עבודה

נכון לעכשיו כל מכשירי MPP מוגדרים להשתמש בהיסטוריית שיחות Webex , אך סביבות עבודה עם MPP לא יכולות לגשת להיסטוריית שיחות Webex . התקני MPP חייבים לדעת מתי הם מוקצים למופעי Workspace ולחזור להיסטוריית השיחות המקומית.

לפרטים נוספים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP

17 במרץ 2023

שילוב Webex Meetings על סדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings . הצגת תכונות Webex Meetings אלה ב-MPP:

• אפשרות להצטרף ל- Webex Meeting באמצעות MPP על ידי לחיצה על כפתור ההצטרפות לפגישה.

• אפשרות להצטרף לפגישה מתפריט הפגישה בכל עת תוך כדי הפגישה.

• השבת פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה בזמן פגישה.

• יכולת צפייה במשתתפים בפגישה.

למידע נוסף, ראה Cisco Video Phone 8875 .

5 במרץ 2023

סינון מיקום עבור התקנים ב-Control Hub

תכונה זו משפרת באופן משמעותי את החוויה הניהולית עבור Webex Calling . זה מאפשר לסנן את כרטיסיית התקנים לפי Webex Calling מיקום.

2 במרץ 2023

תמיכה בריבוי קווים בשיחות Webex באמצעות קווים וירטואליים

בסביבת ריבוי המשימות של היום, ייתכן שמשתמשים חזקים כמו סוכני Contact Center יצטרכו לתקשר במספר קווים. תמיכה בריבוי קו מופעלת Webex Calling מאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, מה שמאפשר למשתמשים לנהל את יומם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל הקווים שהוקצו למכשירים שלהם במקום אחד. קבע את הגדרות השיחה עבור כל קו, לדוגמה, לכל קו יכול להיות מזהה המתקשר והתא הקולי הייחודי שלו עם חיווי הודעה ממתינה . קווים וירטואליים מאפשרים Webex Calling מנהלי מערכת ליצור קווים מבלי לדרוש רישיון מזהה משתמש או "כתובת דוא""ל". אתה יכול להקצות קווים אלה למכשירי המשתמש Webex כתכונה מרובה קווים.

למידע נוסף, ראה תמיכה בריבוי קווים ב- Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים .

אפשר תצורה של קו רב על פני מיקומי שיחות Webex

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש ובאפליקציית Webex עבור מיקומים שונים ממיקום הבית של המשתמש. כאשר מתבצעת שיחה על ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת חיבור PSTN למיקום שאליו שייך המספר.

למידע נוסף, ראה תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים על פני מיקומים

Webex Calling תומך בטווחי הרחבה וירטואליים

Virtual Extension Ranges מפשט את התצורה לשילוב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. זה מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם טווח של מספרים, ולתחיל ולנתב את המספרים ל-PSTN המשויך למיקום.

למידע נוסף, ראה תצורת הרחבה וירטואלית ב-Control Hub .

פברואר

28 בפברואר 2023

Webex קונספט של מיקומים

Webex מציגה תפיסה ארגונית חדשה של מיקום שפועלת על פני שירותי Webex . מנהלי Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות. תכונה זו מופעלת בשלבים עבור אזורים שונים.

שפר את ה-Webex Calling CDR עם שדות נוספים

דוח רשומות שיחות מפורטות ב- רכזת בקרה יש עכשיו שדות חדשים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר על נתוני השיחות שלהם Webex Calling . זה גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את שלהם Webex Calling שילובי ניתוח ודיווח.

הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:

1. ספרות שחויגו

2. מסיבת שחרור

3. מספר מפנה מחדש

4. מיקום או אתר UUID

5. מחלקה UUID

6. מזהה שיחה הקשור להעברה

7. קוד הרשאה

לפרטים, ראה דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן

21 בפברואר 2023

שרידות האתר עבור Webex Calling

תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך תמיד נגיש, גם אם חיבור רשת שלך ל- Webex נשבר. שרידות אתרים משתמשת בנתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם יכולת לספק שירות שיחות חוזרות לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור רשת שלך מונע ממך להגיע ל- Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער השרידות.

תכונה זו יכולה להתמקם יחד עם Unified SRST for Unified Communications Manager. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו, ויכולות להשתמש בטראנק PSTN משותף במהלך הפסקה.

למידע נוסף, ראה שרידות אתר עבור Webex Calling .

9 בפברואר, 2023

הקצאת CSV: התקשר לחנייה

הוספת תמיכה בחניית שיחות דרך CSV מ רכזת בקרה . תכונה זו זמינה לשותפים וללקוחות.

למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub .

2 בפברואר 2023

תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתוך תשתית UC מקומי או בענן כמו Cisco Unified Communications Manager ו- Cisco Unity Connection עם Webex Calling שירות מדריך מופעים ייעודי. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure נוכחות פעילה (או משירות Cloud Directory דומה) לשירות ה- Webex Identity.

למידע נוסף, ראה תמיכה בשירותי ספריות עבור מופע ייעודי .

ינואר

31 בינואר 2023

Receptionist Client תומך כעת ביצירת קבוצות מותאמות אישית באמצעות API

קבוצה חדשה של ממשקי API מאפשרת יצירת קבוצות מותאמות אישית שבהן לקוח הקבלה יכול להשתמש כדי לעבד ולנהל שיחות במהירות עבור הארגון שלך.

למידע נוסף, ראה כאן .

סנכרון משתמש ממרכז הבקרה למופע ייעודי (סנכרון בכיוון דרום)

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

1. תמיכה בשילוב LDAP מבוסס ענן (Azure) עבור רכזת בקרה

2. משתמשים המסונכרנים מ-AD On-Prem עם רכזת בקרה דרך Directory Sync או מ-Cloud LDAP, ניתן לסנכרן למופע ייעודי.

30 בינואר 2023

השילוב של Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי

בצע בצורה חלקה שיחות מופע ייעודיות בתוך Microsoft Teams מבלי להפריע לזרימת העבודה שלך או לעבור בין יישומים.

למידע נוסף, ראה שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי .

27 בינואר 2023

מניעת ספאם: חסום שיחות נכנסות

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש רכזת בקרה כדי לחסום שיחות ספאם, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרי PSTN.

למידע נוסף, ראה הגדר רשימת חסימת שיחות .

23 בינואר 2023

ניהול שער Webex באמצעות Control Hub

תכונה זו מספקת תהליך פשוט להטמעה וניהול של שערי Cisco IOS XE מה- רכזת בקרה . מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין רכזת בקרה והשער, המאפשר לך לעקוב אחר מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ רכזת בקרה . תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:

• אספקה פשוטה של שירותי שער

• תחזוקת שערים פשוטה מה- רכזת בקרה ממשק

• תלות מופחתת ב- Cisco TAC

למידע נוסף, ראה רשום את Cisco IOS Managed Gateways ל- ענן Webex , הקצה שירותים לשערים מנוהלים , ו אמת את תצורת השער המקומי של Cisco באמצעות Control Hub .

19 בינואר 2023

גישור שיחות למשתמשים בהופעת קו משותף

משתמשים בהופעת שיחה משותפת יכולים לגשר שיחה פעילה שנמצאת באותו הופעת קו משותף . משתמשים בהתקן MPP יכולים להשתמש במקש בחירה הניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה ממראה קו משותף . באפליקציית Webex , משתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר לתוך השיחה.

למידע נוסף, ראה הופעת קו משותף עבור Webex App , הגדר את תכונות Webex Calling שלך , ו קווים משותפים בטלפון שולחני מרובה פלטפורמות .

17 בינואר 2023

שיפורים בחוויית חוויית חניית שיחות בשיחות Webex

שיפורים בתכונת חניית שיחות מאפשרים למנהלי מערכת להוסיף הרחבות להחניית שיחות כיעדי חנייה בקבוצת חניית שיחות. תכונה זו מפשטת את חוויית חניית השיחה מכיוון שהמשתמשים אינם צריכים לזכור את תוסף חניית השיחה כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש ב פארק קבוצתי אפשרות בשני טלפונים שולחניים Webex להחנות את השיחה.

למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub .

12 בינואר 2023

שיפורים בשיחות ועידה אד-הוק (שיחות תלת-כיווניות).

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר התנהגות ועידה אד-הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את הוועידה. לאחר הפעלת הגדרה זו, הוועידה נמשכת כאשר המארח יוצא מהוועידה, ומשאירים משתתפים אחרים. עם השבתת הגדרה זו, הוועידה תרד כשהמארח עוזב.

למידע נוסף, ראה בקרת סיום ועידת אד-הוק .

8 בינואר 2023

תמיכה בסנכרון אל תפריע (DND) במופע ייעודי

אם אתה צריך זמן להתמקד במשימה או צריך זמן מחוץ לעבודה, אפשר DND Webex או מהטלפון כדי להשהות העברת הודעות שיחות והודעות. כאשר משתמש מאפשר DND בטלפון, מצב זה משתלב באפליקציית Webex של המשתמש. מכאן שאופציה זו משהה הודעות שיחות והודעות. כאשר הוא מוכן, המשתמש יכול להשבית DND Webex או מהטלפון. עם השבתת אפשרות ה-DND, הודעות שיחות והודעות מתחדשות בכל המכשירים.

דצמבר

16 בדצמבר 2022

בקרי גבול Core Session של Ribbon מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.

למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכת SBC של צד שלישי ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור מכשיר Webex Calling ואפליקציית Webex

כעת תוכל להשתמש בטקסט שורה מותאם עבור תוויות השורות במכשירי MPP ובאפליקציה Webex .

למידע נוסף, ראה הגדר ונהל התקני Webex Calling .

שפר את חווית ההטמעה עבור העברת מכשירים

התחל את העברת הקושחה מזרימת הוספה של מכשיר או מזרימת העברת המכשיר. כמו כן, אתה יכול להפעיל את רישיון ההגירה של MPP, ומאוחר יותר על הסיפון Webex Calling .

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

9 בדצמבר 2022

תמיכה בהופעת קו משותף באפליקציית Webex

תכונה זו מאפשרת את רכזת בקרה מנהל מערכת להקצות הופעות קו משותף לאפליקציית Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:

• תמכו במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה באפליקציית Webex .

• יכולת לספק קו משתמשים אחרים כהופעת קו משותף באפליקציית Webex (כמו בטלפון MPP).

לפרטים נוספים, ראה הופעת קו משותף עבור Webex App .

תמיכה בסנכרון נוכחות שיחות במופע ייעודי

עם תכונה זו, מצב השיחה של טלפון שולחני שלך מסונכרן עם אפליקציית Webex , מה שמאפשר לעמיתיך לעבודה לראות את מצב טלפון שולחני שלך באפליקציית Webex שלהם. כאשר אתה שיחה פעילה, מצב נוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. מצב זה ישתנה בחזרה ל'זמין' בסיום השיחה.

לפרטים נוספים, ראה סנכרון נוכחות שיחות במופע ייעודי.

הגדרות ארגון Webex Calling

מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לאחזר או לשנות הגדרות בארגון של לקוח. API זה מאפשר למנהלי שותפים לקרוא, לכתוב ולשנות את Webex Calling הגדרות עבור ארגון מסוים.

למידע נוסף, לחץ כאן .

8 בדצמבר 2022

זיהוי הפניית שיחה מתור שיחות, Hunt Group, Exec-Assistant

פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי Webex App להסתכל על היסטוריית השיחות ולהבדיל בין שיחות המגיעות מקבוצת האנט ומתור השיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונת Exec-Assistant באפליקציית Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות אם לשיחה נכנסת נענתה על ידי מנהל או עוזר.

6 בדצמבר, 2022

Webex Calling for Chrome (תצוגה מקדימה)

Webex Calling עבור Chrome מאפשר למשתמשים לגשת ל- Webex Calling חוויה ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב בתור הרחבה בחנות מקוון/באינטרנט של Chrome, Webex Calling עבור Chrome מספק חבילה רבת עוצמה של תכונות שיחות ארגוניות באמצעות softphone אינטואיטיבי מבוסס דפדפן. הצף Webex Calling עבור Chrome softphone נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחן העבודה ומספק את תכונות השיחות ברמה הארגונית הדרושים לך, כולל לחיצה להתקשרות, חיוג שלוחות, שילוב ספריות ונוכחות חיה, הכל באמצעות תוסף Chrome שמבטל את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים .

זוהי מהדורת תצוגה מקדימה.

לפרטים נוספים, כולל שחרור ותמיכה בתכונות, ראה Webex Calling for Chrome| הערות פרסום ו Webex Calling for Chrome (גרסה מקדימה) .

שליחת הודעות טקסט לעסקים ללקוחות של Cisco Calling Plan בארה"ב ובקנדה

הודעות טקסט לעסקים עבור Webex Calling היא דרך מאובטחת ותואמת לשלוח הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, שותפים וספקים. שליחת הודעות טקסט עסקית משולבת בצורה חלקה בכל חוויית ה- Webex App, ומאפשרת למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות דרך החוויה המוכרת אליה הם רגילים, מבלי לעבור בין יישומים.

לפרטים נוספים, ראה אפשר שליחת הודעות טקסט לעסקים , אפליקציית Webex| שלח הודעת טקסט ו אפליקציית Webex| הודעות טקסט .

5 בדצמבר 2022

תמיכת AudioCodes SBC עבור Webex Calling Local Gateway

AudioCodes Session Border Controllers מאומת לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.

למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכת SBC של צד שלישי ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

Webex Calling Analytics - מסירת רשומות שיחות מפורטות כמעט בזמן אמת

API של רשומות שיחות מפורטות מאפשר ללקוחות לחפש רשומות שיחות תוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על Webex Calling פריסה. השתמש בנתונים אלה עבור דיווח פנימי, אינטגרציה עם כלים של צד שלישי, ניתוח וניטור של Webex Calling שיחות, כמעט זמן אמת.

למידע נוסף, ראה כאן .

2 בדצמבר 2022

Webex Calling הרחבת שוק

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• לבנון

• מונאקו

• מאוריציוס

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

שיפורי הקצאת API - העבר מספרים בין מיקומים

הוספת תמיכה המאפשרת למנהל מערכת להעביר מספרים בין מיקומים. API זה מאפשר למשתמשים לשמור את המספר שלהם ברגע שהם משנים את המיקום.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

דרום קוריאה Media PoP

Webex Calling נקודת נוכחות מדיה (PoP) בדרום קוריאה הושקה כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאנים. זה מקטין את זמן האחזור ומשפר את איכות השיחה תוך הדגמה של המחויבות של סיסקו לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבור Webex Calling .

1 בדצמבר 2022

הפעל העברת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים

השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית העברת קושחה של Enterprise ל-MPP מ רכזת בקרה (דרך Cloud Connected UC).

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

נובמבר

29 בנובמבר 2022

Webex Go

Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המביאה Webex Calling לחייגן המקורי של טלפון נייד של משתמש קצה . זה זמין תוסף ל Webex Calling לקוחות בארצות הברית ובבריטניה.

למידע נוסף, ראה Webex Go .

Webex Go: חוויית אמצע שיחה משופרת עם אפליקציית Webex

פונקציות אמצע שיחה כגון השתקה, שיחות תלת כיווניות, החזקה או המשך זמינות מממשק החייגן המובנה. משתמשי Webex Go שיש להם Webex App 42.9 ואילך טלפון נייד שלהם יכולים להשתמש באפליקציית Webex כדי לנהל שיחת Webex Go שנמצאת בתהליך.

למידע נוסף, ראה השתמש ב- Webex Go בטלפון נייד .

מכשירים מנוהלים על ידי לקוח - יכולות נוספות ותמיכה גנרית במכשירים

הפעלת יכולות כגון היכולת להקצות התקנים מנוהלים על ידי לקוחות לפרופילי משתמש, מתן אפשרות להוסיף קווים משותפים והוספת פרופיל מכשיר כללי .

למידע נוסף, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .

תמיכה בפתרונות שותפי פקס דיגיטלי

Webex Calling תומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים הניתנים להגדרה באמצעות רכזת בקרה . Imagicle המספקת פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש, זמינה כעת.

למידע נוסף, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .

22 בנובמבר 2022

Webex Calling זמינה כעת בטריטוריות צרפת מעבר לים

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• גיאנה הצרפתית

• גוואדלופ

• מרטיניק

• מיוט

• ראוניון

• סן פייר ומיקלון

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

3 בנובמבר 2022

אישור מכשירי VG420 ATA באמצעות Webex Calling

Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA מנוהלת במלואה בצפיפות גבוהה עבור Webex Calling שמציע עד 144 יציאות FXS . Cisco VG420 הוא ATA מודולרי המספק שירותים אנלוגיים דרך מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות וקמפוסים גדולים.

לפרטים נוספים, ראה הגדר את Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA שלך ב-Control Hub .

שיפורים נוספים בהגדרות התקן עבור טלפונים MPP Calling Webex

שיפורים נוספים בהגדרות מכשיר עבור Webex Calling טלפונים MPP, ATA ו- Cisco DECT, המאפשרים פתרון משופר לתצורת ניהול. כמו כן, נוסף לשונית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפונים 840/860 Wifi.

לפרטים נוספים, ראה הגדר ושנה את הגדרות המכשיר ב- Webex Calling .

1 בנובמבר 2022

ניסיון במסך מלא לניהול משתמשים

חווית המסך המלא שהושקה ב רכזת בקרה ב-18 באוקטובר, מוגדר כעת כחוויית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.

חיפוש עקבי של מכשירי סביבת עבודה על פני Webex App ומכשירים

תכונה זו מספקת חוויה עקבית באפליקציית Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר התקני סביבת עבודה.

אוקטובר

תמיכה ב-Cisco MPP 8875 בשיחות Webex

לטלפון הווידאו החדש MPP 8875 יש את התכונות הבאות:

• עשיר Webex Calling תמיכה בתכונות

• כניסה ל- ענן Webex עבור תכונות שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרחוק

• אינטגרציה ראשונית של Webex Meetings עם כפתור אחד כדי להצטרף ולצפות ברשימת המשתתפים.

• חיפוש ספריות של Webex

• היסטוריית שיחות של Webex Unified

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling , ו Cisco Video Phone 8875 .

28 באוקטובר 2022

תמיכה ב-Oracle SBC עבור Webex Calling Local Gateway

בקרי הגבול של Oracle Session מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.

למידע נוסף, עיין בסעיף תא מטען מבוסס תעודה ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

26 באוקטובר 2022

רישום Webex Calling עבור מכשירי וידאו של Webex

תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור התקני וידאו של Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T כולל אמצע שיחה Webex Calling תכונות כמו החזקה או המשך, העברה וועידה.

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling ו מטריצת תמיכה בתכונות Webex Calling .

25 באוקטובר 2022

ניהול שיחות קבוצתיות

ערכת תכונות ניהול שיחות קבוצתיות זמינה כעת. יכולות מוקד טלפוניות בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. יכולות תור השיחות המתקדמות מספקות שיטות קלות ובמחיר סביר לתמוך בשירותי טיפול בשיחות בצוות עם נפח שיחות גבוה, כחלק מ Webex Calling .

לפרטים נוספים, ראה סקירה כללית של ניהול שיחות קבוצתיות .

להלן אוסף של תכונות של תור שיחות:

• אפשר לסוכנים להצטרף או לבטל את ההצטרפות לתור שיחה ספציפי

  תכונה זו מספקת גמישות למנהל מערכת להגדיר את תור השיחות עבור הסוכן לשירות שיחות או שסוכן יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הן זמינות.

  למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות .

• ניהול ידני של שיחות יוצאות לסוכנים

  מנהל מערכת יכול להגדיר את ברירת המחדל של התנהגות שיחה יוצאת של הסוכן (CLID רגיל או CLID בתור). הסוכנים מסוגלים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה-CLID מתוך תור שיחות. זה מסתיר את ה-CLID של הסוכן. כשהלקוחות מתקשרים בחזרה לתור, ניתן להם שירות מתאים במקום להיות מופנים לסוכן ספציפי שאולי אינו זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות .

• מדיניות נוספת עבור תורי שיחות

  הגדר תורי שיחות עם שירות חג או לילה, ונהל שיחות תקלות. זה מספק את היכולת לארגון לנהל את תצורת השיחה שלו.

  למידע נוסף, ראה ניהול מדיניות תורי שיחות .

• ניתוב מבוסס מיומנויות עבור תורי שיחות

  מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לסוכנים על סמך המיומנות שלהם במקום דפוס סטטי כגון ליניארי או אחיד. זה מבטיח שהלקוחות מנותבים לסוכן המיומן ביותר במתן שירות לבקשתם.

  למידע נוסף, ראה צור ונהל תור שיחות .

• יכולות IVR מלא בתור

  בתורי שיחות מושמעות הודעות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הודעות אלו מהוות חלק חשוב מהתורים במוקד הטלפוני. תכונה זו תומכת במדיניות Call Whisper ו- Comfort Bypass.

  למידע נוסף, ראה נהל הודעות על תור שיחות .

• המפקח משתלט על שיחות הסוכן

  זה יאפשר למפקחים על תורי שיחות את היכולת להשתלט על שיחות שהסוכנים שהוקצו להם מטפלים כעת.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות .

• הכנסת מפקחים לתורי שיחות

  מציג את הקונספט של מפקחים לתורים להתקשרות. אתה יכול לשייך סוכנים בתור שיחות עם מפקח, והמפקחים יכולים לעקוב בשקט ולהתפרץ לשיחות.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות .

• שיפור תכונת ה-Callback עבור שיחות Webex

  שפר Webex Calling יכולת תור להציע אפשרות התקשרות חוזרת ללקוח בזמן המתנה בתור. התקשרות חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן המתנה המשוער שלהם חורג מסף מסוים. לקוחות יכולים לבחור החזרת שיחה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת החזרת שיחה ללקוח כשיגיע הזמן שלו בתור ותתחבר לסוכן זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול שיחות בתור שיחות

21 באוקטובר 2022

העברת CUP אנשי הקשר שלי לאפליקציית Webex

משתמשי Webex Calling App (Broadsoft UC-One) עוברים לאפליקציית Webex כחלק מה- EOL/EOS . תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות להעברה של אנשי הקשר שלהם ב- CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות יצירת הקשר של Webex כך שיהיו נגישים Webex .

1. שלח מייל ל webexcalling-phd@cisco.com מבקש ייצוא אנשי קשר של CUP . כלול את מזהה הארגון באימייל.

2. רשימת אנשי קשר המיוצאת מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראה לייבא דרכו את אנשי הקשר רכזת בקרה .

18 באוקטובר 2022

ניתוח ודוחות של תורי Webex Calling זמינים כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות להגדיר בארגון שלך, כגון כמה שיחות ננטשו, זמן ממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

למידע נוסף, ראה הקטע 'תור שיחות' של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לפרטים.

לוחות מחוונים של תכונת שיחה ב-Control Hub: ניתוב אוטומטי

כעת תוכל לצפות בנתונים של דיילות אוטומטיות להגדיר בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך ואחרי שעות פעילות, מספר השיחות המנותבות לדיונים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

למידע נוסף, ראה קטע מלווה אוטומטי של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לפרטים.

חווית מסך מלא למשתמשים

חוויית הפאנל הימני (RHP) כרגע רכזת בקרה מועבר לחוויה במסך מלא. התאמת החוויה לחדשה רכזת בקרה חוויה, ומתן חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות שיחות משתמש.

שרת הפצת קושחה

שרת קושחה חדש נוסף ל- Webex Calling תשתית לספק הורדות קושחה למכשירים.

למידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לפרטים.

ספטמבר

30 בספטמבר 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

בהתבסס על התכונה הקיימת Configure Layouts, Line Key Templates מוסיפה חווית מנהל חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות Line Key (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק משתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם MPP של Cisco ומספק דרך להחיל תבניות על מכשירים ברמת הארגון והמיקום.

• מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות של תבניות MPP.

• מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת מכשיר בודדת קיימת.

• מאפשר להשתמש במספר תבניות לכל דגם MPP.

• מאפשר דרך מהירה להחזיר MPPs למצב ברירת המחדל שלהם.

למידע נוסף, בקר הגדר ונהל הקצאות מקש קו ב-Control Hub .

15 בספטמבר 2022

Webex Calling זמינה כעת בסין

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling לתמוך בסין כמשרד סניף.

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

שיחות Webex זמינות כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• ירדן

• עומאן

• פקיסטן

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

13 בספטמבר 2022

שילובי תכונות Webex בטלפונים MPP

הפעלת תכונות אלה במכשירי MPP:

• היסטוריית שיחות מאוחדת של Webex- היסטוריית שיחות במכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ומאפליקציית Webex של המשתמש.

• חיפוש ספריות Webex— מכשירי MPP מחפשים בספריית הענן המכילה את כל אנשי הקשר של Webex.

לפרטים על העדכונים, ראה הפעלת Webex Directory והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP .

6 בספטמבר 2022

דפוס LED של מקש קו MPP וחיוג מעדכוני היסטוריית שיחות

תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל עבור דפוס ה-LED של מקש קו MPP כדי להתיישר עם הדפוס המשמש בטלפונים של Cisco Enterprise. פרטי הדפוס החדש מתועדים כאן , ראה את העמודה Preset1 Pattern and Color בטבלה 24–31. שינוי זה משפיע רק על ארגונים חדשים או ארגון קיים שאינו משתמש ב- הגדרות מכשיר תכונה. ארגונים המשתמשים ב- הגדרות מכשיר וברצונך להשתמש בדפוס ה-LED החדש חייב להגדיר את תבנית ה-LED ל-Preset1 in הגדרות מכשיר .

לפרטים על השקת שינוי זה, ראה עדכונים לדפוסי LED של טלפון MPP ועדכוני היסטוריית שיחות .

אוגוסט

24 באוגוסט 2022

שיפורי הקצאת API : מיקומי ליבה— מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. API זה עוזר להגדיר, ליצור או לשנות א Webex Calling מיקום.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

18 באוגוסט, 2022

יצירת חשבון E911 אוטומטית

לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות ה-E911 שלהם ישירות מתוך רכזת בקרה . זרימת העבודה החדשה מבוססת האשפים מספקת פרטים על הפעולות שמנהל מערכת חייב לבצע בפורטל מנהל מערכת E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ולהמשיך מאוחר יותר כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להיכנס עם אישורי המנהל הקיימים שלהם ב-RedSky. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר התקדמות הארגון בהגדרת E911.

לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling .

16 באוגוסט 2022

כיום יש ליצור ולהקצות את כל סביבות העבודה למכשיר. מכיוון שסביבות עבודה יכולות לתמוך רק בשורה אחת, הקצאת מכשיר אוטומטית זו מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לקווים משותפים במכשירים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא מכשירים, אשר לאחר מכן ניתן להקצות כשורות משותפים במכשירים אחרים.

למידע נוסף, ראה הוסף התקנים ושירותים משותפים לסביבת עבודה .

15 באוגוסט 2022

הגדר תבנית הקצאה אוטומטית הזמינה ב-Control Hub כדי להקצות רישיונות אוטומטית למשתמשי Webex Calling חדשים

השתמש בתבנית ההקצאה האוטומטית הזמינה ב רכזת בקרה כדי להקצות רישיונות אוטומטית למשתמשים חדשים. אתה יכול להקצות רישיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, דרך CSV, או דרך סנכרון נוכחות פעילה . דרישה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון מקצועי למשתמשים חדשים שנוספו.

למידע נוסף, ראה הגדר תבניות להקצאת רישיון אוטומטית עבור משתמשי Webex Calling .

1 באוגוסט 2022

אפליקציית Webex Calling Webex מוציאה משימוש

אנחנו פורשים את המורשת Webex Calling אפליקציה שנודעה בעבר בשם BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית Webex App, המספקת את חידוש שיתוף הפעולה העדכני ביותר מבית Cisco. עדכון זה חל על לקוחות חדשים שנפרסו ב- Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .

אספקת לקוחות חדשים כברירת מחדל במרכזי הנתונים של EUN

כעת השתנו מרכזי הנתונים המוגדרים כברירת מחדל להקצאת לקוחות EMEAR חדשים נטו (מלבד לקוחות בבריטניה). הלקוחות המתקשרים החדשים נטו מסופקים כעת במרכזי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה) (LON/FRA) עבור Webex Calling . בעבר יכולת זו הייתה מאחורי החלפת מצב אופציונלית. כל הלקוחות החדשים בבריטניה ממשיכים להיות מסופקים במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה), כברירת מחדל. אם שותפים ולקוחות אינם מעוניינים לקבל אספקה כברירת מחדל ב-EUN ורוצים להמשיך בהתנהגות הקודמת, עליהם לפנות למוקד התמיכה של השותפים או לשותף שלהם.

למידע נוסף, ראה Webex Calling Data Center באיחוד האירופי .

יולי

27 ביולי 2022

שלב את סיסקו 840/860 מכשירי טלפון אלחוטיים עם שיחות Webex

Webex Calling הפלטפורמה תומכת כעת ברישום ובשילוב של המכשירים האלחוטיים של Cisco 840 ו-860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש רכזת בקרה כדי להגדיר את החייגן המקורי של התקנים אלה, הפק את תבניות ההתקן מבוססות MPP שמבוססות עליהן Webex Calling הגדרות, ואשר את ההתקן.

לפרטים, ראה שילוב Webex Wireless Phone 840 ו-860 .

הודו כמדינה מוכרת

Webex Calling זמין בהודו כמדינה למכירה. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים רק בהודו להירשם אליהם Webex Calling שירותים. ארגונים יכולים גם לספק Webex Calling המיקום הראשון של (הידוע גם כמיקום המטה) בהודו.

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .

תמיכה באספקת אגרה לעקוף הודו ב-Control Hub

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים כעת לספק הגדרות הנדרשות לשימוש בעקיפה של אגרה בהודו רכזת בקרה . עם פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים לספק את שלהם Webex Calling מיקומים בהודו כדי לעמוד במדיניות עקיפת אגרה. הגדרות מעקף אגרה חלות על Webex Calling מיקומים בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמקום מכירה

לפרטים, ראה הפעל Webex Calling עבור מיקומים בהודו .

25 ביולי 2022

שער מקומי מבוסס תעודה (קיבולת גבוהה).

כעת ניתן לעלות לטראנקים מבוססי תעודות Webex Calling . סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגונים גדולים יותר המעוניינים לשלב את חיבור PSTN בזמן הפריסה, או חיבור PSTN מבוסס-מתחם עם Webex Calling .

ה- Cisco Unified Border Element (CUBE) נתמך כעת כ-Trunk מבוסס הסמכה. תמיכה רשמית עבור התקני Oracle, Ribbon וקוד אודיו תגיע בקרוב. לפרטים על דרישות רשת פרטי תצורה, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

שדרוג קושחת MPP ל-11.3.7

תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת הקושחה MPP 11.3.7. ראה הודעות עבור התקני Webex Calling ו הגדר ושנה את הגדרות המכשיר ב- Webex Calling לפרטים.

22 ביולי 2022

שיפורי הקצאת API - מספרים עבור שער מקומי- מנהלי מערכת דורשים יכולת של Control Hub API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Control Hub. API עוזר לשלב מספרי טלפון (TN) הדרושים עבור רכזת בקרה שירות, וניהול פונקציות TN הזמינות כעת ב-Control Hub for Local Gateway כגון:

• הוסף או הסר TNs מ/אל מיקום.

• הפעל או השבת TN.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

15 ביולי 2022

מכשיר מנוהל על ידי לקוח - תמיכה ב- CyberData

מכשירי CyberData זמינים כעת להקצאה תחת התקנים מנוהלים על ידי לקוח רכזת בקרה . לפרטים על CyberData, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .

11 ביולי 2022

הגדרות שיתוף המופעלות בתבנית השיחות

הגדר ונהל את הגדרות השיתוף של Webex App באמצעות הגדר תבנית שיחות . ניתן להפעיל את הגדרות השיתוף כחלק מה- אפשר או השבת את שיתוף מסך להתקשרות באפליקציית Webex .

8 ביולי 2022

שיחות Webex זמינות כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• מצרים

• ניגריה

• טורקיה

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

7 ביולי 2022

הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV

תכונה זו מאפשרת להשתמש ב- CSV, כדי לעדכן משתמשים בכמות גדולה ולספק שירותים Webex Calling . עם היכולת הזו, Webex Calling למנהלי מערכת יש דרך פשוטה לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים לתוך Webex Calling פלטפורמה.

למידע נוסף, ראה ניהול נתוני שיחות משתמשים .

תבנית שיחות לקבוצות

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר הגדרות התנהגות RDC, וידאו ושיחות באמצעות תבנית קבוצה. עם תכונת תבניות הקבוצה, מנהלי מערכת יכולים לנהל ולהחיל באופן מרכזי את הגדרות השיחה הללו על פני קבוצה שלמה. למידע נוסף, ראה הגדר תבנית שיחות .

1 ביולי 2022

שיפור כלי העברת התקנים

הכלי Device Migration מאפשר להגדיר את רישיונות העברת המכשירים עבור מכשירים המוגדרים ב- Webex. כלי זה מספק גם אפשרות להגדיר רישיון העברת מכשירים מ- עדכונים והגירות > כלי העברת התקנים ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

שמע משולב עבור Webex Calling (שיחה חוזרת)

אודיו משולב עבור Webex Calling מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות החזרת שיחה והחזרה ללא עלות PSTN.

כאשר אתה משתמש שלך Webex Calling מכשיר או לקוח רך להצטרף לפגישה על ידי התקשרות או בחירה באפשרות התקשרות חוזרת, המדיה שלך נשארת בענן Cisco Webex , לשיפור השהייה וחיסכון בחיובי PSTN.

למידע נוסף, ראה הגדר אתר Webex Meeting להשתמש בשמע משולב עבור Webex Calling .

יוני

29 ביוני, 2022

תמלול דואר קולי (אפליקציית Webex )

לתמלול דואר קולי-premise יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שמירת הודעות קוליות חלה על תמלול, זה מרמז שבמחיקת הודעה קולית, התמליל המשויך נמחק גם הוא.

למידע נוסף, עיין ב-Webex Calling Paper Whitepaper עבור דואר קולי Transcription/Encryption הַגבָּרָה.

28 ביוני 2022

Webex Calling Analytics - מידע על המשתמש

לוח מחוונים חדש זמין המספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש עבור משתמשים. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. כעת תוכל לסנן את המידע המוצג בתרשימים עבור משתמשים נבחרים, משתמשים מרובים בו-זמנית, ובהתבסס על שם משתמש "דוא""ל". לוח המחוונים החדש זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

22 ביוני 2022

אפשרות לצפות בתנאי השירות של הקלטת שיחות ב-Control Hub

רכזת בקרה מציג כעת את התנאים וההגבלות של ספקי הקלטת שיחות. מנהל לקוחות או מנהלי שותפים חייבים לקבל את תנאי שירות בפעם הראשונה כשהם מאפשרים הקלטת שיחות. המנהלים יכולים לראות את תנאי שירות בכל עת בדף הקלטת שיחות של המשתמשים.

למידע נוסף, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון ו אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

20 ביוני 2022

אפליקציית שיחות Webex יוצאת משימוש

Cisco מתכננת לפרוש את המורשת Webex Calling אפליקציה שנודעה בעבר בשם BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית Webex App המספקת את חדשנות שיתוף הפעולה העדכנית ביותר של Cisco. הודעה זו חלה על לקוחות שנפרסו ב Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .

17 ביוני 2022

אינדיקציה נגד ספאם עבור שיחות Webex

Webex Calling מסוגל לתייג את השיחות שיפחיתו את זמן המענה לשיחות לא רצויות וסיכוני אבטחה פוטנציאליים. המנהלים יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. למידע נוסף, בקר אינדיקציה לשיחות ספאם או הונאה בשיחות Webex Calling .

10 ביוני 2022

אודיו משולב עבור Webex Calling Instance Dedicated

אודיו משולב מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות החזרת שיחה מבלי לגרור חיובי PSTN. למידע נוסף, בקר תצורת אודיו משולבת עבור Webex Calling Dedicated Instance .

9 ביוני 2022

Virtual Connect תוסף חדש לקישוריות ענן פרטי עבור מופע ייעודי

Virtual Connect הוא תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות קישוריות ענן נוספת עבור לקוחות קטנים יותר או אתרים מרוחקים להציץ באופן פרטי אל המופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:

• הפעל ונהל את Virtual Connect מ רכזת בקרה .

• אפשרות תוסף גמישה אופציונלית עבור Cloud Connect

למידע נוסף, בקר חיבור מופע וירטואלי ייעודי .

2 ביוני 2022

שיחות Webex זמינות כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• סנט מרטן

• טרינידד וטובגו

• איי טורקס וקאיקוס

• איי הבתולה של ארה"ב

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

1 ביוני 2022

אפשר איסוף PRT לפי דרישה עבור התקני MPP התקני Webex Calling

איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלי מערכת ומהנדסי תמיכה טכנית לאסוף באופן גמיש יומנים מהתקני MPP. באמצעות תכונה זו, המנהלים יכולים לאסוף יומנים וליצור תיק על רכזת בקרה . צוות התמיכה יכול לאסוף יומנים דרך דלפק העזרה ולסייע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שלוקח לפתרון מקרים. למידע נוסף, בקר באוסף ביקוש PRT (כלי דיווח בעיות) ב-Control Hub

מאי

31 במאי 2022

Webex מתקשר למוקד למניעת התאבדות

התחלה 16 ביולי 2022 , חיוג למספר 988 ינתב לנתב שיחות ל-National Prevention Prevention Lifeline. ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים להקמת 988 כמספר מספר טלפון בן 3 ספרות, קל לזכור ברחבי הארץ, עבור אמריקאים במשבר כדי ליצור קשר עם יועצים למניעת התאבדויות ולמשבר בריאות הנפש.

למידע נוסף, בקר קו חיים משופר למניעת התאבדות 988 לאומית עבור Webex Calling .

25 במאי 2022

שיחות Webex עם תמיכה בשער מקומי זמינות כעת במדינות הבאות:

• ברמודה

• איי הבתולה הבריטיים

• איי קיימן

• דומיניקה

• גרנדה

• גואם

• ג'מייקה

• מונסראט

• איי מריאנה הצפוניים

• סנט קיטס ונוויס

• סנט לוסיה

• סנט וינסנט והגרנדינים

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

מסגרת התראה עבור מופע ייעודי ב-Control Hub

התראות מופע ייעודיות מוצגות ומקבלות הודעה ב רכזת בקרה . למידע נוסף, ראה התחל לעבוד עבור מנהלי מערכת .

24 במאי 2022

הקצאת CSV-Auto Attendant

לקוחות ושותפים יכולים לספק שירותי דיילות אוטומטיים בכמות גדולה בין מיקומים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת לספק אפשרויות תפריט ניתוב אוטומטי , ניהול זרימת שיחות, הגדרות מזהה מתקשר ותזמון עבור מספר נציגים אוטומטיים באמצעות העלאת קבצים.

למידע נוסף, ראה ניהול דיילות אוטומטיות ב-Control Hub

17 במאי 2022

Webex Calling Analytics - אופטימיזציה של נתיבים ICE/PNC

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש בנתיב עבור רגלי השיחה. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לסנן את רגלי השיחה לצורך אופטימיזציה של נתיב ישירות מתוך גרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

שיפורי ממשק משתמש

חווה את ממשק משתמש המעודכן של פורטל השיחות עם שימושיות כללית משופרת של ניהול השיחות ב רכזת בקרה . לרכיבי השיחות כגון מספרים, מיקומים, ניתוב שיחות, תכונות, הזמנות PSTN, מופע ייעודי, הגדרות שירות והגדרות לקוח יש מראה ותחושה עקביים עם פריסת עמוד משופרת. מטרתו היא לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות ולחוויית מנהל משופרת.

16 במאי 2022

Webex Calling Analytics: איכות שיחה המופצת לפי מדינות

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש ואיכות, המחולקים לפי מדינה. הוא כולל סינון קונטקסטואלי, המאפשר למשתמשים לסנן את לוח המחוונים כולו על ידי בחירת ארץ אחת או יותר ישירות מתוך גרף. לוח המחוונים החדש זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

12 במאי 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

שיפור ניהול מקש קו מועבר בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלי מערכת את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיים לדגם למכשירים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, צג, פתוח וסגור).

3 במאי 2022

הפעל או השבת שיתוף עבור שיחות באפליקציית Webex

כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור אפליקציית Webex (עבור Webex Calling ), מנהל Control Hub יכול להשבית את השיתוף עבור משתמשי Webex App בשיחה. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת שיתוף עבור שיחות באפליקציית Webex .

אפריל

28 באפריל 2022

שינוי בהתנהגות החיוג, הצגת המספרים והקרנת שיחות יוצאות עבור Webex Calling

Webex Calling החיוג החיצוני משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית עבור ניתוב שיחות, הצגת מספרים וסינון שיחות. לפרטים על שינוי זה, התנהגות חיוג, הצגת מספרים וסינון שיחה יוצאת עבור Webex Calling .

27 באפריל, 2022

לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות ב-Control Hub

לוח המחוונים החדש היסטוריית שיחות מפורטת ב-Control Hub מאפשר לך לראות במהירות ובקלות פרטי שיחות מלאים עבור כל שיחה בפריסת ה-Webex Calling שלך. מדדי KPI ברמה העליונה עבור סך השיחות, שיחות שנענה, שיחות במיקום העמוס ביותר שלך ומשתמשים פעילים מספקים לך תובנות מפורטות לגבי Webex Calling פריסה מ רכזת בקרה . השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים מבצעים, בין אם הן פנימיות, מקומיות או בינלאומיות כדי לייעל את עלויות ה-PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.

לוח המחוונים החדש מגיע עם דוח שניתן לייצא ב- מדור הדוחות של Control Hub . לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים, ולמשתמשי Webex Pro Pack, לייצא רשומות שיחות באמצעות API .

22 באפריל, 2022

סנכרן 'נא לא להפריע' (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון

אם אתה צריך זמן להתמקד במשימה או צריך זמן מחוץ לעבודה, כעת תוכל להשהות הודעות שיחות והודעות על ידי הפעלת DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל DND בטלפון, המצב משולב באפליקציית ה- Webex של המשתמש והתראה על השיחה וההודעה מושהית. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית DND Webex או מהטלפון. לאחר השבתה, הודעות שיחות והודעות מתחדשות במכשירים של. למידע נוסף, ראה סנכרון אל תפריע (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון שולחני

21 באפריל 2022

עדכוני תפריט משתמש MPP

תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט המשתמש של MPP, המוגדרות באמצעות תכונת הגדרות התקן מופעל רכזת בקרה . כמו כן, הגדרות אלו אינן נגישות כעת למשתמש. למידע מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה הודעות עבור התקני Webex Calling .

19 באפריל 2022

CCPP מאוחד עבור שיחות Webex ומופע ייעודי

שותפי PSTN של Cloud Connected Webex Calling (CCPP) יוכלו למנף את ה-Peering הקיים שלהם Webex Calling עבור מופע ייעודי. למידע מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה PSTN מחובר לענן .

שנה מכתובת עבור דוא"ל שיחות Webex

כתובת מאת של הודעות האימייל המתקבלות מפלטפורמת השיחות של Webex משתנה ל- webex_comm@webex.com ועם השם Webex. שינוי זה עוזר לשמור על עקביות עם הודעות מערכת Webex אחרות.

חווית ענן משופרת של Cisco Webex עבור מכשירי Cisco MPP ב-Webex Calling ו-Webex for BroadWorks ב-Control Hub

הצבת הבסיס להבטחת חוויית Cisco על Cisco משופרת ומעולה עם MPP ו Webex Calling או Webex עבור BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב-MPP בתכונה זו כוללות:

• Cisco Webex Webex Cloud Onboarding - כל סדרות 6800/7800/8800

• בקשות שירות של Webex (אתחול מחדש ודיווח על בעיה) - כל סדרות 6800/7800/8800

התקני MPP המוכנסים לענן של Cisco Webex Webex מציגים סמל ענן המצביע על כניסה מוצלחת.

להלן תאריכי הזמינות:

• אזורי ארה"ב, קנדה ו-EMEA ב-20 באפריל, 2022

• אזורי APAC ויפן ב-21 באפריל 2022

למידע נוסף, ראה תכונות Webex זמינות במכשירי Cisco MPP .

15 באפריל 2022

API להקצאה - מיקומים

מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם Webex Calling פלטפורמה. API זה עוזר להגדיר את תכונות המיקום של Webex Calling . למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

8 באפריל, 2022

API להקצאה: קרא מספרים

מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לתמוך בהפעלת מיקום עבור Webex Calling מספרים בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

7 באפריל 2022

העבר מספרים בין מיקומים

כעת תוכל להעביר מספרים ממיקום אחד לאחר כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

5 באפריל 2022

איש קשר ארגון עובר

השתמש רכזת בקרה כדי להעביר את אנשי הקשר של הארגון שלך. הגירה זו מאפשרת לייבוא וייצוא של אנשי קשר בארגון רכזת בקרה קבצי ערכים מופרדים בפסיקים (CSV). לאחר היבוא אל Webex, משתמשים בארגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך אפליקציית Webex . למידע נוסף, ראה נהל אנשי קשר בארגון ב-Control Hub .

חיפוש משופר של אנשים ואנשי קשר

כעת תוכל להשתמש באפליקציית Webex כדי לחפש אנשי קשר בארגון המוגדרים על ידי מנהל בנוסף למשתמשי Webex . ניתן להגדיר אנשי קשר בארגון עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים לארגון שלך. בעת חיפוש אנשים באפליקציית Webex , כל אנשי הקשר שהוגדרו על ידי המנהל מוצגים בתצוגת אנשים. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. למידע נוסף, ראה חפש והתקשר לאנשי קשר בטלפון שלך .

ניתן ליצור אנשי קשר בארגון על ידי מנהל המערכת עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר של הארגון באמצעות תצוגה חדשה ב רכזת בקרה .

תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר המוגדר על ידי מנהל יהיה זמין גם ב Webex Calling טלפונים בהמשך השנה.

מרץ

31 במרץ 2022

Webex Go

Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המביאה Webex Calling לחייגן המקורי של טלפון נייד של משתמש קצה . זה זמין תוסף ל Webex Calling לקוחות בארה"ב. למידע נוסף, ראה Webex Go .

תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים

תכונה זו מספקת מנגנון עבור Webex Calling מנהלי מערכת לייבא את אנשי הקשר של כל משתמש לתוך מסד הנתונים של אנשי איש קשר פרטי (שירות יצירת קשר) של Webex . זה גנרי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומי , מערכות קשר של מתחרים בענן, או אפילו פריסות Webex Calling MT. זה פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה של ייבוא איש קשר פרטי , לא רק ב- Unified CM. למידע נוסף, ראה העבר אנשי קשר אישיים ל-WebEx .

30 במרץ 2022

ניתוב מבוסס מיקום לעמידה בתקנות עוקף אגרה

תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, דורשות שלא לעקוף את רשת ה-PSTN כדי להפחית את העלות הכרוכה בשיחות למרחקים ארוכים. על מנת לאפשר Webex Calling שירות עבור מדינות אלה, זה נדרש כי Webex Calling תומך בניתוב מבוסס מיקום המבוסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת תמיכה ב Webex Calling לעמוד בתקנות עוקף אגרה. למידע נוסף, ראה אפשר Webex Calling עבור מיקום הודו .

קביעת תצורה של הודעות על שיחות חירום במרכז הבקרה

חדש Webex Calling ניסיון אדמיניסטרטיבי לניהול שלך Webex Calling הודעות המיקום של שיחת חירום זמינות כעת באזורים נבחרים. למידע נוסף, ראה הגדר הודעות על שיחת חירום ב-Control Hub .

API להקצאה: סביבות עבודה

מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם Webex Calling פלטפורמה. שילוב זה מסייע בניהול מקומות ותמיכה Webex Calling זכאות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

תמלול דואר קולי

תמלול של הודעות קוליות שהתקבלו זמין עבור Webex Calling משתמשים. עם הפעלת תמלול דואר קולי, אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני עם התמלול של הדואר הקולי בגוף האימייל עבור כל הודעת דואר קולי חדשה והתא הקולי מצורף כקובץ .wav. למידע נוסף על תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling ו הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .

API להקצאה: הרחבה של Call Park

הוספת תמיכה להתקשר לשיחה בפלטפורמת Webex for Developers לתמיכה באינטגרציה של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של תוסף השיחה. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

API להקצאה: שאר תכונות המשתמש

הוספת תמיכה לשאר תכונות המשתמש בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

29 במרץ 2022

פתרון בעיות באיכות המדיה

דרך חדשה לדמיין את שלך Webex Calling שיחות. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי להסתכל למעלה Webex Calling שיחות, וראה מידע על אובדן מנה הופ-אחר-הופ, ריצוד והשהייה. תצוגת פתרון הבעיות מציגה מידע על שיחות, מציינת בעיות באיכות המדיה ומסייעת בפתרון מהיר. תכונה זו זמינה בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות מרוככים הן במחשב שולחני והן בנייד. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות של איכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub .

כרטיסייה חדשה של איכות מדיה בניתוח שיחות

לוח המחוונים החדש של איכות מדיה שיחות ב-Control Hub מקל על הניהול Webex Calling איכות שיחות בכל הארגון שלך. מדדי ביצועי מפתח ברמה גבוהה (KPI) נותנים למנהלי מערכת מבט מהיר על איכות השיחות העולמית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, codec, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP . הנתונים זמינים עבור Webex Calling ולא עבור Call on Webex שיחות ומתעדכנים כמעט זמן אמת. אתה יכול לראות נתונים על איכות השיחה תוך 15 דקות מרגע סיום השיחה.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לקבלת פירוט רב עוד יותר, כגון בידוד נתוני איכות שיחות לפי מיקום וסוג טלפון IP תוך שניות בלבד. כלים אלו מאפשרים ללקוחות שלנו לספק חווית שיחות עקבית ואיכותית ולפתור בעיות לפני שמשתמשים מתלוננים. למידע נוסף, עיין בסעיף שיחות של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן

25 במרץ 2022

הגדרות התנהגות שיחה

הגדרת התנהגות השיחה ב-Control Hub מתעדכנת כדי להתאים טוב יותר להקצאת הרישיונות של שירות השיחות. תכונה זו מייעלת את התנהגות השיחה דרך API למשתמשים ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה התנהגות שיחות והקצאת זכאות לשיחות.

23 במרץ 2022

חוויית אשף ההתקנה מעודכנת ב-Webex Calling

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון של Webex Calling . השתמש בחוויית אשף ההגדרה המעודכנת בפעם הראשונה להגדרת שירותי Webex .

21 במרץ 2022

הוסף תמיכה עבור PLAR/Ringdown עבור התקני Cisco ATA ו-MPP

תכונה זו מספקת בקרה מנהלתית כדי לאפשר שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. למידע נוסף, ראה הגדר קו חם (PLAR) ב- Cisco MPP, ATA⁦19x⁩ והתקני ATA של Audiocodes .

17 במרץ 2022

שדרוג קושחה MPP DECT לגרסה 5.0.1

קושחת MPP DECT משודרגת עבור Cisco DECT DBS-210 מ-v480b20 ל-v501. הצגת התכונות הללו כחלק משדרוג הקושחה הזה:

• תמיכה בסטטיסטיקה של שיחות על איתות SIP ומדיה

• תמיכה בכוונון עוצמת הצלצול - אפשרויות חזקות יותר

• תמיכה בשפה ההונגרית

• תמיכה בהרחבת תכונת ריבוי תאים לשיחות

  • פתרון הרב-תאים יורחב לעד 50 תחנות בסיס ו-120 קווים.

  • הגדלת קיבולת ה-Control Hub תהיה זמינה מ-28 בפברואר 2022 עבור אזורי EU/EN וב-7 במרץ 2022 עבור אזורי NAMER/CA/AU/JPN.

• תמיכה בפירוט של אפשרות DHCP 150.

המכשירים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים של הסנכרון מחדש לילי עבור כל אזור. למידע נוסף, בקר הערות מהדורה של Cisco IP DECT 6800 Series עבור מהדורת קושחה 5.0(1) . אם ה-DBS-210 נמצא ב-4.5.x או 4.6.x קושחה, שדרג אותו ל-4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני הכניסה ל-Control Hub. אתה יכול להוריד את הקושחה באמצעות הורדת תוכנה קישור.

1 במרץ 2022

נוכחות עשירה בשיחה באפליקציית Webex

אינטגרציה של נוכחות שיחות בין טלפון שולחני של המשתמש ותכונת Webex App מעניקה לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים לעובדים, מה שיפחית את זמני ההמתנה וניתוק. למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות שיחות ב- Webex Calling .

API להקצאה: קבוצות החלפה

הוספת תמיכה לשילוב הקצאה אוטומטית של מבוססי מיקום Webex Calling קבוצות החלפה. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות החלפה. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

חווית מכשיר במסך מלא

תצוגת ניהול התקני MPP עבור מכשירים מופעלת. נווט מה- רכזת בקרה , עבור אל ניהול > התקנים . לחץ כדי לבחור מכשיר מהרשימה ותצוגת המסך המלא עבור מכשיר משויך תוצג.

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת מסך מלא כדי להגדיר התקנים דומים לשירותי Webex אחרים.

פברואר

25 בפברואר 2022

API להקצאה: דיילת רכב

הוספת תמיכה ב- API של שרת ניתוב אוטומטי בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

18 בפברואר 2022

שדרוג קושחה של Cisco MPP לגרסה 11.3.6

קושחה מרובת פלטפורמות תשודרג עבור טלפונים מסדרת Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.5 ל-11.3.6. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב- הערות שחרור 6800, הערות שחרור 7800ו- הערות שחרור 8800. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש את הפעלתה באמצעות צוות TAC .

• תמיכה בשפה קנדית צרפתית בטלפון IP .

• אפשר ICE ב-WxC ב-APAC וביפן KDDI (למעט טלפונים של Cisco - Cisco 8845 ו- Cisco 8865).

• לטלפונים שולחניים IP שולחניים מסדרת 8800 יש תפריט אפשרויות טלפון ב הגדרות > העדפות שיחות > העדפות אודיו > הפחתת רעש . כברירת מחדל הפחתת רעש היא כבויה, אך למשתמש יש אפשרות להפעיל אותה בטלפונים שלו.

15 בפברואר 2022

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות:

• יוון

• פולין

• שוויץ

למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .

שפות נוספות להודעות

כעת תוכל לבחור שפות נוספות עבור הודעות אודיו והנחיות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• ערבית

• בולגרית

• קטלנית (ספרד)

• קרואטית

• דנית

• הולנדית

• פינית

• הונגרית

• אינדונזית

• נורבגית

• פולנית

• רומנית

• רוסית

• סרבית

• שוודית

• טורקית

• תאילנדית (תאילנד)

• וייטנאמית

• ספרדית (אמריקה הלטינית)

14 בפברואר 2022

Webex Calling Dedicated Instance זמין באזור אוסטרליה

שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים לשיחות מופע ייעודי. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" אשף הגדרה ראשונה (FTSW). למידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופע ייעודי .

ינואר

31 בינואר 2022

API להקצאה: התקשר לחנייה

הוספת תמיכה ב-Call Park בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

API להקצאה: לוחות זמנים של מיקום

הוספת תמיכה בלוחות זמנים של מיקום בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

28 בינואר 2022

הגדר יירוט שיחות עבור מיקום

מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות עבור מיקום ב רכזת בקרה . נתק את קווי הטלפון של מיקום והשמע הודעה מפורטת למתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, ראה הגדר את יירוט החניה של שיחות עבור מיקום ב- Cisco Webex Control Hub .

27 בינואר 2022

הרחב את דחיית השיחה לכל המכשירים

שינוי התנהגות ברירת המחדל עבור כל מכשירי Webex ואפליקציית Webex : פעולות דחיית שיחות מורחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם קיים הקו. זה מפסיק את צלצול חניית השיחות במכשירים או יישומים אחרים ברגע שהשיחה נדחתה.

התנהגות ברירת המחדל השתנתה בדיעבד עבור מכשירים קיימים למעט כאשר קיים יותר מהתקן MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.

ניתן לשנות את התנהגות ברירת המחדל החדשה הזו רכזת בקרה על בסיס קו עבור התקני MPP/ATA, על הוספת המכשיר. זה עשוי להיות רצוי עבור תרחישי קו משותף .

תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר דחה צלצול שיחה בכל המכשירים עבור משתמש .

19 בינואר 2022

אודיו משולב עבור Webex Calling

Webex Calling כעת מאפשר לך להתקשר ל- Webex Meetings לחייג במספרים, הן בחיוג והן ללא תשלום, ללא חיובי PSTN. כשאתה מתקשר לפגישה שלך Webex Calling מכשיר, המדיה שלך נשארת ברשת בענן Cisco Webex , לשיפור השהייה וחיובי PSTN מופחתים. למידע נוסף, ראה אודיו משולב עבור Webex Calling .

6 בינואר 2022

הקצאה אוטומטית של מכשירי Webex App ב- Unified CM להתקשרות במופע ייעודי

תכונת ההקצאה האוטומטית ב רכזת בקרה מאפשר אספקה עצמית של מכשירי המשתמש עבור Webex Calling ב- Unified CM, ללא כל התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש קבע עבור Webex Calling במופע ייעודי נכנסים עם "כתובת דוא""ל" הרשומה או User מזהה שלהם אל Webex App, סוגי המכשירים המתאימים הם אוטומטיים שנוצרים ב- Unified CM. למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של התקני Webex App ב- Unified CM להתקשרות במופע ייעודי .

דצמבר

22 בדצמבר 2021

מחיקת מספרים בכמות גדולה

למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בכמות גדולה. למידע נוסף, ראה מחיקת מספרי טלפון בכמות גדולה ב-Control Hub .

21 בדצמבר 2021

וידאו עבור שיחות N-way

תכונה זו מאפשרת וידאו לשיחות ועידה אד-הוק שיזמו משתמשים ב- Webex Calling. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת במקום שבו היו בעבר שיחות ועידה לשמע בלבד עבור מכשירים התומכים בווידאו.

איחוד מודלים של שותפי Webex Calling

שותפים: הצעת ה- Webex Calling for SP תתאחד עבור הצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים מורחבים הניתנים להתייחסות ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור Webex Calling SPs, נציג Cisco ייצור איתך קשר עם פרטים נוספים ותזמון המרות.

16 בדצמבר 2021

ציין את שם מזהה החיצוני

מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה .

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco )

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים להתקני ועידה מסדרת T או CP החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל חשבון Cisco שלהם לאישור. אנא ראה את רשימת התקני תמיכה Webex Calling עבור דגמים זמינים.

קוד גישה לתכונה (FAC) ניקוי ותיעוד

תיעדנו במלואו את כל ה-FACs הזמינים והשבתנו FACs לא מתועדים שגורמים לשימוש לקוי. למידע נוסף, ראה תכונה קודי גישה עבור Webex Calling .

15 בדצמבר 2021

הגבר את המודעות לשינויים ב-E911 בארה"ב

ב-6 בינואר 2022, שלב 2 של RAY BAUM'S Act ייכנס לתוקף עבור שיחות חירום בארה"ב. Webex Calling הציגה לאחרונה את היכולת לתמוך ב-"Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על ידי הצגת באנר של Control Hub, התראה ומתן רשימת בדיקה של שלבים שלקוח צריך לבצע כדי לענות על הצרכים של הרגולציה הקרובה. למידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור שיחות Webex.

14 בדצמבר 2021

מקוון/באינטרנט RTCP עבור מופע ייעודי/UCMC

תכונה זו מאפשרת מקוון/באינטרנט RTCP (כלי ניטור בזמן אמת) עבור אפליקציות ה-UC הבאות - CUCM, CUC, IMP, CER במופע ייעודי. זה גם מאפשר גישה של OTT לכלי זה דרך Control Hub.

8 בדצמבר 2021

הפעלת הקלטת שיחות קלה יותר

מאז מוקדם יותר השנה, Webex Calling כולל זכאות הקלטת שיחות שיחות של Dubber Go לכל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל לקוח נאלץ להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת שיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת ל-ON כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל, אתה יכול להפעיל או להשבית את הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי שתצטרך לחכות עד שהשותף שלך יפעיל תכונה זו. שירות זה זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה: הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון ו- הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

הגירת UCM של אנשי קשר אישיים

ספק העברת איש קשר פרטי של Jabber עבור ספירת משתמשים גדולה שאינה מחייבת את משתמש הקצה לעשות שום דבר במכשיר שלו.

3 בדצמבר 2021

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Poly Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים להתקני Poly VVX או Trio החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל חשבון Cisco שלהם לאישור. אנא ראה את רשימת התקני תמיכה Webex Calling עבור דגמים זמינים.

API של בקרת שיחות: איסוף שיחות והעברת השתק

לקטע בקרות שיחות ב- Webex for Developers יהיו ממשקי API חדשים לניהול איסוף שיחות, העברת השתק והעברת DTMF. סעיף חדש עבור Webex Calling Voice העברת הודעות מוצג ב- Webex For Developers API Reference המכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחוונים להמתנה להודעות. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות דואר קולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון הודעה ממתינה באופן תוכנתי. ממשקי ה-API של Webhooks מתעדכנים עםtelephony_mwi , משאב חדש, למשתמשים לקבל התראות על אירועים כאשר מתרחשים שינויים בשירות הודעות קוליות של המשתמשים.

2 בדצמבר 2021

שיפורים למדיניות הדואר הקולי

ארגונים צריכים את היכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. עם תכונה זו, מנהל Webex Calling יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירת ההודעות הקוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללי קוד גישה מחמירים יותר. אם מופעלת, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן יאוחסנו הודעות קוליות לפני שהן יימחקו אוטומטית. עם כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ הודעה קולית לאימייל. בנוסף, יש לנו כללי קוד סיסמה משופרים לגבי התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את PIN, אורך PIN, והיכולת להימנע ממשתמשים מהגדרת קודים פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות הודעה קולית על מנת לענות על צורכי התאימות של הארגון.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

1 בדצמבר 2021

יכולת להגדיר עדיפות Codec בהגדרות מכשיר עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT

הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה-Codec בהגדרות מכשיר עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT ברמת ההתקן והמיקום הבודדים בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הודעת תחזוקה של Cisco MPP: הוספת מקש תוכנת דואר קולי ל- Cisco MPP 6821

נכון לעכשיו, ל- Cisco MPP 6821 אין לחצן תא קולי פיזי ואין מקש בחירה להודעות לגישה מהירה לפורטל הקולי. מאמץ זה יוסיף מקש בחירה הודעות למשתמשים לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.

לפי לוח הזמנים המפורט להלן, המכשירים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים של הסנכרון מחדש לילי עבור כל אזור:

• קנדה - 1 בדצמבר 2021

• EMEA - 1 בדצמבר 2021

• NAMER - 1 בדצמבר 2021

• יפן - 2 בדצמבר 2021

• APAC - 2 בדצמבר 2021

נובמבר

30 בנובמבר 2021

הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות ציד

הוספנו תמיכה לתורי שיחות וקבוצות צייד באמצעות CSV מ-Control Hub, זמין לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של תור Webex Calling ו הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling קבוצת גישוש .

שמות ותיאורים מעודכנים בתוכן פורטל משתמש קורא

פורטל המשתמשים המתקשרים עבור Webex Calling יכלול מספר עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות ה- Webex Calling יותר משתמש קצה. סרטוני עזרה בשורה כלולים כעת. Office Anywhere הוא כעת Single Number Reach (Office Anywhere), ותכונות Office Remote נתמכות כעת באמצעות Single Number Reach (Office Anywhere).

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

24 בנובמבר 2021

הקצאת CSV: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה לאיסוף שיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling .

15 בנובמבר 2021

Webex Calling Singapore מרכז נתונים

Webex Calling Media Pop בסינגפור הוא מרכז נתונים מרכז נתונים שיחות חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וחיבורים עם שותפים כגון Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר מרכז נתונים של סינגפור כנקודת טופס רישום/כניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex , תוך מזעור זמן ההשהיה ושיפור איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז נתונים בסינגפור עבור Webex Calling .

15 בנובמבר 2021

Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי Webex Calling

ב-6 בינואר 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק RAY BAUM, המחייב להעביר מיקום הניתן לשיגור עבור מכשירים לא קבועים לא מקומי , עם כל שיחות 911 לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). אפליקציית Webex ומכשירים, כשהם בקמפוס, מספקים מידע על מיקום על סמך טופולוגיית הרשת שהוגדרה על ידי מנהל מערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית , כתובת פיזית של המכשיר (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק את מיקום המשתמש. עבור משתמש Nomadic לא מקומי לתחום, אפליקציית Webex תבקש מעובדים אלה לכתוב את הכתובת הנוכחית שלהם ותאמת אותה, כדי לשמש כחלק שיחת חירום. Nomadic E911 כלול כעת במינוי ה- Webex Calling הקיים שלך (רב-דיירים ומופע ייעודי) ומנוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים שלך מבוססי ארה"ב.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר בכתובת שיחות חירום משופרות עבור שיחות Webex

תמיכה באפליקציית Webex E911

שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב-Control Hub כדי להפוך את אפליקציית Webex לתואמת לצרכי RAY BAUM's Act 2021. זה משמש את אפליקציית Webex כדי לקבוע את מיקומו של המשתמש הן בהרשאה (מפת קווית ארגונית) והן מחוץ לתחום. אפליקציית Webex משתמשת בכך כדי לתקשר עם RedSky, ספקית E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר האפליקציה מזהה שינוי כלשהו ברשת. האפליקציה מסוגלת כעת לזהות אוטומטית מיקום מקוון (מיקומים מסופקים על ידי אדמין ב-RedSky) או לבקש את הכתובת עבור כל מיקום שאינו נקודתי.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר בכתובת שיחות חירום משופרות עבור שיחות Webex

4 בנובמבר 2021

Webex Setup Assist

מומחי Cisco מסייעים לשותפים ומנהלי לקוחות בהעברה והטמעה של שירותי Webex Calling באמצעות שירות Webex Setup Assist. למידע נוסף, ראה קבל סיוע לפריסות Webex Calling עם Webex Setup Assist .

3 בנובמבר 2021

שדרוג קושחה של Cisco MPP ל-11.3.5

קושחה מרובת פלטפורמות שודרגה עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.4 ל-11.3.5. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב- 6800 הערות מוצר , 7800 הערות מוצר , ו 8800 הערות מוצר . אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש את הפעלתה באמצעות צוות TAC .

שדרוגי קושחה של אוזניות עבור הדגמים הבאים:

• Cisco 520 ו-530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוקטובר

29 באוקטובר 2021

API להקצאה: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה עבור API של איסוף שיחות . למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל מנהל שיחות

תצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מועברת לחלוטין ל-Control Hub, כך שהגישה והעריכה בפורטל הניהול המתקשר יוסרו.

22 באוקטובר 2021

קבוצת דואר קולי

תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל דואר קולי ופקס שניתן לשתף מספר משתמשים. הודעות קוליות נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דואר "כתובת דוא""ל" (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן לנצל את קבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים כגון תור שיחות או הצפת קבוצת גישוש , אפשרות ניתוב אוטומטי, או אפילו כתיבת דואר נכנס לקבלנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

למידע נוסף, ראה נהל דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling .

7 באוקטובר 2021

אינטגרציה של Singlewire/Informacast עם Webex Calling

תכונה זו תאפשר למשתמש ב-Webex Webex Calling לחייג ולהתחבר לשרת Singlewire/Informacast כדי להשמיע הודעה מוקלטת מראש או הודעה חיה. ההודעה משודרת ל-MPPs המשויכים להודעה המוגדרת. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוח .

6 באוקטובר 2021

Webex Calling חיבורי רשת פרטיים

Private Network Connect (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת Webex Calling בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליון (OTT). אפשרויות עיקריות לגישה פרטית הן VLAN לכל לקוח על פני חיבור של שותף או חיבור ייעודי ללקוח. לאחר יצירת חיבור אינטראקטיבי, PNCs של לקוחות מוזנים בקלות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות המכשיר.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז נתונים המשולב של האיחוד האירופי. יש צורך בחיבור חיבור לפני ביצוע ההזמנה.

למידע נוסף, בקר חבר את הרשת הפרטית של הלקוח ל- Webex Calling .

5 באוקטובר 2021

מערכות חדרים למשתמשים (מצב אישי)

עם תכונה זו, Room System, כמו מכשיר שולחני (DX), כעת ניתן להוסיף למשתמש כמכשיר אישי. כאשר מוסיפים אותו כמכשיר אישי, משתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.

למידע נוסף, ראה פרוס את Webex Room Phone שלך .

4 באוקטובר 2021

זמינות תוכנית שיחות של Cisco

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות.

• בלגיה

• דנמרק

• פינלנד

• צרפת

• גרמניה

• אירלנד

• לוקסמבורג

• שוודיה

למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .

ספטמבר

30 בספטמבר 2021

מרכז נתונים חדש משולב יליד האיחוד האירופי

Webex Calling הוא כעת זוג מרכז נתונים מקוריים באיחוד האירופי, ומסיר את ההסתמכות על מרכז נתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים באיחוד האירופי מתארחים כעת בצמד מרכז נתונים הזה, אם מיקום השיחות הראשון שהם יוצרים הוא במדינה של האיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש העברה לצמד מרכז נתונים החדשים באיחוד האירופי.

למידע נוסף, ראה Webex Calling Data Center באיחוד האירופי .

שילוב הקלטת שיחות מדובב

אינטגרציה של הקלטת שיחות ב-Dubber מסירה את אספקת הכיסא המסתובב הנדרשת היום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב-Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות נוספות של מנהל המערכת. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

הקלטת שיחות: אפשר הקלטת זרם כפול

הקלטות שיחות שצולמו על ידי Dubber, השותף שלנו הקלטת שיחות , הן כעת דו-זרם במקום המבנה הנוכחי של זרם יחיד. Dual-stream מאפשר ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שהמשתמש ב- Webex Calling שמע או לפי מה שהמשתמש ב- Webex Calling אמר, במקום לסקור רק את מה שנשמע ונאמר ביחד. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

29 בספטמבר 2021

מכשירים מנוהלים על ידי לקוחות: תמיכה בהתקני דלת מ-2N, Algo, CyberData, Grandstream

עם התכונה החדשה של Customer Managed Devices, מנהלי מערכת יכולים להקצות מכשיר SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי לספק ולפרוס את המכשיר באופן ידני. התקנים מנוהלים על ידי לקוחות יתווספו בשלבים, כולל התקני 2N, GrandStream, CyberData ו-Algo.

הזמינות של תכונה זו, לכל ספק, היא כדלקמן:

• אלגו - כל האזורים

• 2N - כל האזורים

• גראנדסטרים - כל האזורים

• Cyberdata - בקרוב

למידע נוסף, בקר הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוח .

תיק מכשירים מורחב: DECT-210 Multi-cell - לבנות ולנהל רשת DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell מאפשר הקצאה של עד 30 מכשירים על פני עד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים את הגדרות רשת של Cisco DECT בתוך Cisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

למידע נוסף, בקר בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub .

23 בספטמבר 2021

יכולות הגדרות מכשיר מורחבות עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT

עם היכולות המורחבות של הגדרות ההתקן (בעבר הגדרות טלפון) ב-Control Hub, למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור התקני MPP, ATA ו- DECT של Cisco . תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הגדרות המכשיר החדשות שהוצגו כוללות:

• ATA - הגדר את מצב/שיטה DTMF

• MPP - ספק URL של תמונת רקע ללקוח (דגמים נבחרים)

• MPP - הגדר את שפת הטלפון

• MPP - הגדר את הזמן הקצוב למסך (שומר מסך)

• MPP - שנה את מיקום ברירת המחדל של מקש ה-CQ Agent

• MPP - הפעל/השבת גישה מקוון/באינטרנט (רמת משתמש)

• MPP - הגדר את טיימר הורדת הקול

• MPP - הגדר את רמת רישום ברירת המחדל

• MPP - הגדר SSID לרשת Wi-Fi ושיטת אימות

• MPP - הגדר את מצב POE

• MPP - הפעל/השבת שירותי DND

• MPP/ATA - הפעל/השבת את 802.1x

• MPP/DECT - הגדר עד 10 קבוצות Multicast עבור MPP, 3 עבור DECT

• MPP/ATA/ DECT - הגדר VLAN

• MPP/ATA/ DECT - הפעל/השבת QOS

• MPP/ATA/ DECT - הפעל/השבת את CDP ו- LLDP

• MPP/ ATT/ DECT - הגדר אפשרויות עדיפות Codec: בקרוב

למידע נוסף, בקר הגדר ושנה את הגדרות ההתקן .

22 בספטמבר 2021

Webex Edge Connect עבור Webex Calling

Webex Calling נוספה ל- Webex Edge Connect. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב- Webex Edge Connect יחיד עבור תעבורת שיחות ופגישות. ראה כאן , או ה מסמך אדריכלות מועדף למידע נוסף על Webex Edge Connect .

8 בספטמבר 2021

הפעל והשבת וידאו באפליקציית Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית וידאו עבור שיחות ושירותי Webex אחרים יישום Webex. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת וידאו עבור שיחות באפליקציית Webex .

7 בספטמבר 2021

PSTN משולב בענן עבור Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling היא חוויית אספקת PSTN משולבת חדשה המספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של PSTN המסופקים בענן (CCPP) על גבי חלונית זכוכית אחת ב-Control Hub.

היא מתבססת על תשתית PSTN המחוברת לענן המובילה בתעשייה של Webex Calling כדי להפוך את מה שהיה באופן מסורתי תהליך ידני עם כיסא מסתובב.

לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, להעביר ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.

זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepier. זה יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.

1 בספטמבר 2021

תוכניות שיחות של Cisco בבריטניה

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .

אוגוסט

31 באוגוסט 2021

תמיכה בהגדרות אזור זמן ברורות בשירותי מיקום

דרך Control Hub, לשירותי מיקום, לרבות קבוצות צייד, תורי שיחות ודיבור אוטומטי, יש כעת שדה אזור זמן נפרד ללא תלות אזור זמן שהוגדר עבור מיקום מסוים. כדי לערוך את אזור זמן עבור שירות מיקום, עבור אל הגדרות כלליות אזור של התכונה הספציפית שברצונך לעדכן את אזור זמן עבורו ולערוך ולשמור שם. למידע נוסף על אופן עריכת השירותים הללו, ראה את הפרטים הבאים:

• נהל דיילות אוטומטיות ב-Control Hub

• נהל תורי שיחות ב-Control Hub

• נהל קבוצות ציד ב-Control Hub

זמינות: זמין בכל האזורים.

30 באוגוסט 2021

תיק מכשירים מורחב: שער Cisco VG400

ה- Cisco VG400 ATA הוא חלק מקו חדש של ATA מנוהלים בענן בהצעה של Webex Calling . ה-VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות שיחה בסיסית והתקני פקס, כולל תמיכה ב-T.38. למידע נוסף, ראה הגדר את Cisco Voice Gateway VG400 ATA שלך ב-Control Hub .

20 באוגוסט 2021

תמיכה בזהות כפולה (מדיניות הדדית גמישה לניהול מספר ספקי PSTN)

ההגדרה 'תמיכה בזהות כפולה' משפיעה על הטיפול בכותרת 'מאת' ובכותרת P-Asserted-Identity‏ (PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני ל-trunk עבור שיחה יוצאת. כאשר האפשרות מופעלת, כותרות 'מאת' ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך של כותרת 'מאת'. למידע נוסף, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

18 באוגוסט 2021

הפעל והשבת שליטת שולחן עבודה מרחוק באפליקציית Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית את בקרות הלקוח עבור שליטה בשולחן עבודה מרוחק (RDC) של התקני חדר של Cisco . למידע נוסף, ראה הפעל או השבת שליטת שולחן עבודה מרוחק עבור שיחות באפליקציית Webex .

9 באוגוסט 2021

תמיכה מקורית למספרי חיוג חינם

עם תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חיוג חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו-LGW. כעת אתה יכול להקצות מספרי חיוג חינם לנקודות כניסה כגון דיילות אוטומטיות, קבוצות ציד ותורי שיחות. אתה יכול להשתמש במספר מספר חינם כמזהה מזהה קו להתקשרות יוצא (CLID) עבור משתמשים בעת ביצוע שיחות חיצוניות.

השלבים להקצאת מספר מספר חינם הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר . מספר חינם החיוג יש תג חינמי לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. למידע נוסף על אופן ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub, ראה נהל מספרי טלפון ב-Control Hub .

הגירה של תכונות ב-Control Hub: משתמשים ומרחבי עבודה

תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמשים וסביבת עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שתוכל להקצות למשתמשים. כל ניהול המשתמשים של Webex Calling יכול להיעשות כעת ב-Control Hub.

למידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, ראה את הפרטים הבאים:

• הגדרות שפה מועדפות למשתמש ולסביבת העבודה— הגדר את השפה המועדפת עבור הארגון שלך ב-Control Hub

• מספרי טלפון חלופיים למשתמשים- הגדר ונהל את משתמשי ה-Webex המתקשרים שלך

• חסימת שיחה מזוהה עבור שיחות שהועברו - ציין אפשרויות זיהוי מתקשר עבור משתמשי שיחות Webex ו- ציין אפשרויות זיהוי מתקשר עבור סביבות עבודה של שיחות Webex

• גישה לפורטל משתמש קורא של משתמש— גישה לפורטל משתמש קורא של משתמש

זמינות: זמין בכל האזורים.

יולי

27 ביולי 2021

אופטימיזציה של מדיה עבור Webex Calling (ICE)

אופטימיזציה של מדיה עבור Webex Calling Webex Calling ישירות בין מכשירים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין יישום Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב-ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. למידע נוסף, אנא עיין בתיעוד כאן .

אופטימיזציית מדיה מושקת כעת ברחבי העולם ותתאפשר במכשירים ובאפליקציות בשבועות הקרובים. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה עבור טלפונים שולחניים והיא תתקדם באופן הבא:

• קנדה - טלפונים שולחניים: 21 ביולי, אפליקציית Webex : 16 בנובמבר

• אירופה - טלפונים שולחניים: 29 ביולי, אפליקציית Webex : 18 בנובמבר

• ארצות הברית - טלפונים שולחניים: *August 12, אפליקציית Webex: 22 בנובמבר

• יפן - טלפונים שולחניים: *August 19, אפליקציית Webex: 28 בנובמבר

• אוסטרליה - טלפונים שולחניים: *August 26, אפליקציית Webex: 25 בנובמבר

*תאריכי טלפון שולחני מעודכנים. התאריכים הללו השתנו בשבוע אחד.

1 ביולי 2021

אביזרי MPP נוספו מלאי מכשירים

תכונה זו מאפשרת הוספה של אביזרי MPP המחוברים לפריט מלאי בדף התקנים ב-Control Hub. אביזרי MPP הנתמכים הם אוזניות Cisco (סדרת 500) ו- Cisco Key Expansion Modules (KEM). למידע נוסף, בקר הגדר ונהל התקני Webex Calling .

יוני

30 ביוני 2021

עדכן למספר תכונות ניהול ב-Control Hub

מספר בקרות ניהול ב- Webex Calling הוסרו. ה הזמנות הכרטיסייה וה- סקייפ לעסקים אפשרות למיקומים אינה נתמכת עוד על ידי Webex Calling. כעת ניתן לגשת לכלי המוכנות לרשת קישורים מהירים ב-Control Hub.

29 ביוני 2021

עדכוני אריזה של Flex 3.0: יישור יכולות הרישיון והאופן שבו הן מוקצות ב-Control Hub

Enterprise הוא כעת Webex Calling Professional או Professional. מספק את כל התכונות הדרושות למשתמש עסקי Webex Calling בודד.

משופר (Flex 3.0)/אזור משותף (Flex 2.0) ו- מקומות ב-Control Hub הם כעת Webex Calling Workspace או Workspace. נבנה לשימוש משותף ולמיקומי אזור משותף (לדוגמה, טלפונים בלובי), התקני ATA והקצאות מקומות בעת צורך ב-PSTN עבור התקני Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רישיון Workspace אינו מיועד לצרכי התקשרות של משתמש בודד.

רישיונות משתמש בסיסיים שנרכשו במנויי Flex 2.0 נשארים בסיסיים. עם זאת, בסיסי הרישיונות אינם ב-Flex 3.0 ואינם זמינים עוד בעת יצירת גרסת ניסיון חדשה.

עם השינויים האלה, אין שום שינוי יכולת , תמחור או פונקציה בתוך Control Hub.

25 ביוני 2021

שליחת דואר קולי להעברת שיחות סלקטיבית של המשתמש

בעת הגדרת מספר פנימי או שלוחה כיעד לשיחות המועברות באופן סלקטיבי בפורטל המשתמש המתקשר, המשתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לתא הקולי. התנהגות זו תואמת לסוגים אחרים של הפניית שיחות.

3 ביוני 2021

דוחות סטטיסטיים של תור שיחות וסוכן

גישה לדוחות השיחות והסטטיסטיקות של סוכן נגישה כעת דרך קישור ב-Control Hub.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה נהל תורי שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .

2 ביוני 2021

מנויי הקלטת שיחות בחינם של "Dubber Go".

Webex Calling מציעה כעת לכל לקוח מנוי הקלטת שיחות חינם של Dubber Go. עם מנוי זה, לקוחות יכולים לאפשר לכל המשתמשים שלהם הקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה נשמרת לתקופה של 30 יום ונמחקת אוטומטית לאחר 30 יום. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל המדובבים שלהם. למידע נוסף על אופן הפעלת הקלטת שיחות למשתמשים, ראה הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

אפריל

30 באפריל 2021

מדיה אזורית עבור PSTN מחוברים לענן (CCP)

לקוחות Webex Calling רב לאומיים יכולים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; שיפור איכות המדיה ופישוט פריסות. למידע נוסף, ראה Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP) .

שחרור מוצר Cisco MPP DBS-110 DECT

תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצעה של Webex Calling :

• Cisco DECT DBS-110 Base - מספק הצעת DECT מהשורה הראשונה עבור פריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו-20 מכשירים פעילים. ניתן לפרוס את ה-DBS-110 Base החדש במצב Single Cell או במצב Multicell דו צמתים (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - ניתן להשתמש ב-Repeater החדש בשילוב עם יחידות הבסיס DBS-110 ו-DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של הרדיו של DECT . משחזרים מצוינים עבור תוכניות קומה בצורת מוזר, שבהן כיסוי הרדיו מפריע.

• מכשיר Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - מכשיר ה-6825 שפופרת משופרת מדורג עבור פריסות IP65. דירוג IP65 פירושו "אטום לאבק" ומוגן מפני מים המוקרנים מזרבובית.

• מכשיר Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - מכשיר 6823 הוא מכשיר קל יותר, בעל עלות נמוכה יותר, עם ההבדלים הבאים מגרסת מכשיר 6825 הרגילה, תצוגה ברזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי מקלדת עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 לאוזניות, ללא לחצן חירום לאינטראקציה -הודעות רשת.

למידע נוסף, ראה התחל עם סדרת Cisco IP DECT 6800 החדשה שלך .

26 באפריל, 2021

ניתוח שיחות משופר

לוח מחוונים חדש של Calling Analytics זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ומחווני ביצועי מפתח מגמתיים, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex . לוח המחוונים החדש נטען במהירות בזק ומגיב יותר. עבור ארגוני Webex Calling , אתה יכול לעקוב בקלות אחר איכות על ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודות קצה, בעוד טבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר שלך ואת כל המשתמשים שאולי חווים איכות מדיה ירודה. לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

9 באפריל, 2021

הגירה של תכונות ב-Control Hub: ניהול מספרים

ההגדרה הניהולית והתצורה של מספרי טלפון שהוקצו למשתמשים, שירותים ומכשירים נגישות כעת ב-Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי להקצות או להגדיר תכונות אלה.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה נהל מספרי טלפון ב- Cisco Webex Control Hub .

מרץ

31 במרץ 2021

שינוי בהגדרות ברירת המחדל עבור מרכז נתונים הקנדי

כאשר שותף VAR בארה"ב קיים בוחר בקנדה (CA) ב- בחירת מדינה במרכז הנתונים התפריט הנפתח ב-Control Hub, התנהגות ברירת המחדל החדשה מספקת ללקוחות אלה ב- מרכז הנתונים של קנדה . אם השותף ירצה לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך לקבל לקוחות חדשים לגמרי ב- מרכז נתונים בארה"ב , יש להגיש בקשה ל- דלפק העזרה של שותפים . זוהי הגדרה ברמת השותף. לאחר ההפעלה, אין צורך בפעולה נוספת מצד השותף.

בקרת שיחות: API של התנהגות שיחות

API של התנהגות שיחות חיוני עבור שותפים גדולים, העוברים מ-UCMC או UCM ל-Webex Webex Calling ומעניקים להם את היכולת להפוך את תהליך הכניסה למשתמש לאוטומטי בהקצאת פרופיל UC למשתמש.

• Cisco Webex למפתחים: הגדרות ארגון Webex Calling

• Cisco Webex למפתחים: הגדרות אדם Webex Calling

הגירה של תכונות ב-Control Hub: תורי שיחות

תורי שיחות מחזיקים זמנית שיחות בענן כאשר סוכן שהוקצה לקבל שיחות מהתור אינו זמין. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל הניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת תוכל להשלים את תצורת תור השיחות ב-Control Hub תחת הגדרות התכונות.

למידע נוסף, ראה נהל תורי שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .

30 במרץ 2021

בקרת שיחות: API להקלטת שיחות

הוספנו ממשקי API של הקלטת שיחות לפלטפורמת Webex for Developers. זה יאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש הקלטות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

שיפור חווית משתמש: הורדת אפליקציית Webex ו- Webex Calling

עדכנו את חוויית הורדת אפליקציית Webex Calling . בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמשים יראו אוטומטית את אפליקציית Webex Calling או את יישום Webex. אתה יכול להוריד כל אפליקציה מ settings.webex.com .

26 במרץ 2021

תמיכה הקלטת שיחות לפי דרישה

תכונה זו נועדה להפעיל את אפשרות הקלטת שיחות "על פי דרישה / ביוזמת משתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, להמשיך, להפסיק את הקלטת שיחות. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

24 במרץ 2021

שיפור חווית משתמש

Ring Splash התווסף בתכונת שיחת המנהלים בפורטל המשתמש המתקשר. זה גם הציג אפשרויות התרעה שקטה מול התזת טבעת עבור שירות עוזר המנהלים.

למידע נוסף על אופן התצורה של שירות המנהלים ועוזר המנהלים בפורטל המשתמש המתקשר, ראה מאמר זה .

15 במרץ 2021

תא מטען, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג

תכונה זו משפרת את הקישוריות של Webex Calling ל-PSTN ו-PBXs מקומי . השיפור כולל טראנקים, קבוצות של טראנקים (קבוצות מסלולים), תוכנית חיוג מרוכזת להוספת קנה מידה ויתירות של טראנקים למתחם עם עדיפות, מעבר לכשל איזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין משתמשי Webex Calling לבין מרכזיות מקומי של אחד לרבים. הוא תומך הן ב-PSTN מבוססי מקום והן ב-PSTN המחוברים לענן עבור משתמשי Webex Calling . עם שיפור זה, אנו יכולים להבהיר את ההגדרות של שער מקומי , PSTN מבוסס מקום , ו גזעים . שער מקומי מתייחס לשער מקומי. PSTN מבוססי מקום ו- Trunks מתארים את ה-PSTN והקישוריות ב-Webex Calling.

למידע נוסף, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג עבור Cisco Webex Calling .

בצע איפוס של PIN של דואר קולי

מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס את PIN של הדואר הקולי של משתמש בתוך Control Hub על ידי הנפקת PIN זמני של ברירת המחדל. למשתמשים עדיין תהיה היכולת לאפס את PIN של הדואר הקולי settings.webex.com או על ידי שינוי PIN שלהם באמצעות פורטל הדואר הקולי.

למידע נוסף, ראה נהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .

5 במרץ 2021

שיפורים בכמות גדולה

API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות כולל כניסה, העברת שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי, נא לא להפריע, מזהה מתקשר ויירוט. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

פברואר

16 בפברואר 2021

נוספו מדינות מכירה

שירותי שיחות זמינים כעת למכירה גם במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.

ינואר

28 בינואר 2021

שיפור שפה עבור הודעות ומיילים

תוכל לבחור שפות נוספות הן להודעות אודיו והן להודעות דוא"ל למשתמשים בפורטל הניהול המתקשר. למידע נוסף, עיין במאמר זה.

השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• אנגלית

• צרפתית

• גרמנית

• איטלקית

• יפנית

• פורטוגזית אירופאית

• ספרדית

• קוריאנית (חדש)

• צ'כית (חדש)

• פורטוגזית ברזילאית (חדשה)

26 בינואר 2021

משרד בכל מקום

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות אל או מכל מכשיר ייעודי. Office Anywhere זמין כעת להגדרה ב-Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי להגדיר ולהגדיר את Office Anywhere.

למידע נוסף, ראה Office בכל מקום ב- Cisco Webex Control Hub .

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) מנהל את מזהה קו השיחות (CLID) המוצג לנקודת המענה לבטיחות ציבורית (PSAP) עבור שיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר חירום מוגדר להתקשרות חוזרת (ECBN) בתוך Control Hub. תצורה זו אינה תלויה ב-CLID הניתן להגדרה, אשר ימשיך לשמש לשיחות שאינן שיחת חירום.

למידע נוסף, ראה מספר חירום להתקשרות חוזרת ב- Cisco Webex Control Hub .

21 בינואר 2021

עקיפת מכשיר

ההתקן עוקף את השיפור מספק דרך למנהלי מערכת לנהל את תצורות המכשיר שלהם מ-Control Hub. זה מוסיף גמישות רבה יותר בהקצאת מכשירים על ידי מתן אפשרות ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. היכולות כוללות: תמונת רקע של הטלפון, טיימר בין ספרות ארוך, טיימר בין ספרות טיימר בין ספרות קצר, שם תצוגה, תוויות מקש קו מקש קו ותבנית LED של מקשי קו.

זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה הגדר ועדכן את הגדרות הטלפון עבור הארגון שלך .

19 בינואר 2021

ניהול מכשירים

שיפרנו את ניהול המכשירים בכל ה-Control Hub. כעת אתה יכול להקצות ולנהל התקנים עבור משתמשים וסביבות עבודה, ואתה כבר לא צריך ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי לנהל הזמנות קו, התקנים ולקוחות, או אפשרויות תצורה אחרות עבור טלפונים ו-ATA של Cisco שלך. ניתן להקצות למכשירי Cisco שירותי Webex Calling מ-Control Hub. זמין בכל האזורים.

דצמבר

9 בדצמבר 2020

תמיכה בתווים שאינם לטיניים

תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כהלכה עבור שיחות נכנסות בטלפונים ומכשירי טלפון Cisco IP Multiplatform.

כדי לתמוך בשיפור זה, ה שם משתמש הפרמטר כעת מאכלס אוטומטית את מזהה מתקשר ו קו שיחות שדות ב- Cisco Webex Control Hub. השדות המאוכלסים אוטומטית הם לקריאה בלבד.

שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:

• ניתוב אוטומטי

• קבוצת גישוש

• קבוצת זימון

• תורי שיחות

השם של ה סביבת עבודה גם מאכלס אוטומטית את שם מקום מזהה מתקשר.

3 בדצמבר 2020

קבוצות ציד

קבוצות צייד הן קבוצות שיחות שיכולות להפיץ שיחה בודדת על פני קבוצת משתמשים ספציפית. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר קבוצות ציד עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת שירותי היישומים ב-Control Hub בסעיף תכונות.

למידע נוסף, ראה קבוצות ציד ב- Cisco Webex Control Hub .

אוקטובר

2 באוקטובר 2020

שלוחות חניית שיחות

הרחבות לחניית שיחות מאפשרות שימוש במיקומים כלליים לשיחות חניה עם חניית שיחות. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 שלוחות בחניית שיחות לשיחות חניה. הרחבות לחניית שיחות אלו ניתנות למעקב על ידי משתמשים בתוך הארגון באמצעות שירות הניטור.

למידע נוסף, ראה התקשר לתוספי חניה .

1 באוקטובר 2020

שלוחות וירטואליות

הרחבות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול מיקומי Webex Calling בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות הרחבות וירטואליות למשתמשים שאינם נמצאים ברשת של הארגון, הספק או השותף העסקי שלהם. הרחבות וירטואליות חיוגות מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות חיבור PSTN של המשתמש המחייג לצורך טיפול יוצא.

ספטמבר

30 בספטמבר, 2020

עדכון בכמות גדולה של מספרי טלפון ומזהות מתקשר

אתה יכול לעדכן בכמות גדולה מספרי טלפון ופרטי מזהה מתקשר, כגון מספר מזהה המתקשר ושם פרטי ושם משפחה המשויכים מזהה מתקשר . אתה יכול להשתמש בתהליך שינוי משתמשים עם תבנית CSV ב-Control Hub כדי לעדכן מספרים ומזהות מתקשר בכמות גדולה.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר ונהל את משתמשי ה-Webex המתקשרים שלך.

23 בספטמבר 2020

ניתוב אוטומטי

נציגים אוטומטיים עונים לשיחות נכנסות ומקבלים קלט מתקשר כדי לנתב שיחות בהתאם. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר נציגים אוטומטיים עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת ניתוב אוטומטי ב-Control Hub בקטע הגדרות תכונות.

למידע נוסף, ראה נהל דיילות אוטומטיות ב- Cisco Webex Control Hub .

תזמון ושעות עבודה

תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון דיילות אוטומטיות. לדוגמה, אתה יכול להגדיר שעות חג עבור שירותי ניתוב אוטומטי . אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים תזמון ותצורה של שעות עבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה צור והגדר לוח זמנים ב- Cisco Webex Control Hub .

PIN ברירת מחדל של דואר קולי

משתמשי Webex Calling יכולים לשנות את PIN של הדואר הקולי במסך My Profile של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר PIN ברירת מחדל למשתמשים. הודעות דוא"ל למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת PIN זה. זה מקל על משתמשים ומנהלי מערכת לנהל את הדואר הקולי.

אוגוסט

19 באוגוסט 2020

שירותי יישומים

אתה יכול להפעיל את יישומי Webex Calling לנייד, שולחן עבודה וטאבלט עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר שירותי יישומים עבור כל משתמש. אתה יכול להשלים את תצורת שירותי היישומים ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: ניהול שירותי יישומים עבור משתמש מתקשר ב-Webex ב-Control Hub.

7 באוגוסט 2020

לקוח פקיד קבלה

תכונה זו מאפשרת לפקיד קבלה לנטר ולנהל שיחות נכנסות למיקום מסוים. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את לקוח פקיד הקבלה עבור המשתמשים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת לקוח פקידת הקבלה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: לקוחות פקידי קבלה ב-Cisco Webex Control Hub.

זימון קבוצה

חיוג קבוצתי מאפשר למשתמש להגדיר שיחה חד כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשי יעד על ידי חיוג למספר או שלוחה. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל המנהל המתקשר כדי להגדיר הגורמים המייצרים והיעדים של דפי הקבוצה. אתה יכול להשלים את התצורה של שירות ההחלפה הקבוצתית ב-Control Hub בסעיף הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר קבוצת זימון ב-Cisco Webex Control Hub.

5 באוגוסט 2020

קו חם אנלוגי

מוקד אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל הניהול המתקשר. תכונה זו הוסרה מההצעה של Webex Calling ואינה נגישה יותר לא בפורטל הניהול של השיחות או ב-Control Hub.

יולי

8 ביולי 2020

מצב אישי למכשירים

מצב אישי עבור התקני חדר או שולחן נתמך כעת עבור Webex Calling. כאשר אתה מפעיל מכשיר ב-Control Hub, משתמשי המכשיר יכולים להתחיל או לקבל שיחות Webex Teams. יכולות חיוג שלוחה ו-PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר חדר או מכשיר שולחן כמכשיר אישי.

6 ביולי 2020

הפעלת מספרי טלפון בכמות גדולה

כעת תוכל לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב-Control Hub. יש לך אפשרות לטעון מספרי טלפון מושבתים ולהפעיל אותם במהירות דרך Control Hub בכל עת.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר את Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך.

2 ביולי 2020

פורטלים קוליים

כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, המספק שירותי דואר קולי למשתמשים שהוקצו לאותו מיקום. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את הפורטל הקולי של מיקום. אתה יכול להשלים את הסיסמה והקצאת המספר של הפורטל הקולי ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר פורטלים קוליים עבור שיחות Cisco Webex ב-Control Hub.

1 ביולי 2020

יירוט משתמש ומרחב עבודה

יירוט משתמש וסביבת עבודה מאפשר לך לנתב מחדש כל שיחה יוצאת של משתמש למספר שתבחר. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את יירוט המשתמש. אתה יכול להשלים את תצורת המשתמש ומרחב העבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.

יוני

16 ביוני 2020

Webex Calling Analytics ב-Control Hub

רשומות Webex Calling יתווספו ל-Control Hub Analytics בקטע שיחות. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ של Webex Calling. אתה יכול גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שנעשות ממכשירי MPP ומלקוחות רכים כדי לפתור בעיות עם אובדן מנה, חביון וריצוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה: Webex Calling Analytics ב-Control Hub.

4 ביוני 2020

חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות

חניית שיחות היא כאשר מישהו מעביר שיחה בהמתנה בשלוחה. קבוצת חניית שיחות מאפשרת לנמעני שיחות להעביר שיחה בהמתנה כדי שניתן יהיה לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות שחונות עם קבוצת החניית שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה מול כל שלוחה מרשימת המשתמשים שהוקצו לקבוצת החנייה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר החניית שיחות או קבוצת החניית שיחות. אתה יכול להשלים תצורות של חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה: חניית שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

מענה לשיחות

איסוף שיחות מאפשר לאדם אחד לענות שיחת טלפון של מישהו אחר. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר איסוף שיחות. אתה יכול להשלים את תצורת איסוף השיחה ב-Control Hub תחת סעיף הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה: איסוף שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

מוזיקה בהמתנה

מוזיקה בהמתנה מנגנת מוזיקה עבור מתקשרים שנמצאים שיחה חונה. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר מוזיקה בהמתנה. אתה יכול להשלים את תצורת המוזיקה בהמתנה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר את הגדרות מוזיקה בהמתנה עבור המיקום שלך.

הרשאות שיחות עבור מיקומים

אתה יכול לקבוע אילו הרשאות שיחות יש לכל מיקום. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחות עבור מיקומים. אתה יכול להשלים את תצורת הרשאת השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות של כל מיקום.

מאי

29 במאי 2020

עדכוני רישיון מקומות

רישיון המקומות כולל כעת ניטור נורית במצב תפוס , העברת שיחות לשיחות עמוסות או ללא מענה, המתנה/חידוש העברת שיחות ומלון למארחים. עדכון זה חוסך עלויות ללקוחות ומשפר את האינטראקציות של המשתמשים עם מקומות.

28 במאי 2020

העברת שיחות, תא קולי מזהה מתקשר

אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר תכונות משתמש עבור העברת שיחות, דואר קולי מזהה מתקשר . אתה יכול להשלים את התצורה הזו ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה:

• הגדר העברת שיחות עבור משתמשי Webex Calling

• הגדרות דואר קולי עבור משתמשי Webex Calling

• ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Calling

הרשאות שיחות למשתמשים

אתה יכול לקבוע אילו הרשאות שיחות יש לכל משתמש. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחות עבור משתמש. אתה יכול להשלים את תצורת הרשאת השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר הרשאות שיחות עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub

26 במאי 2020

שנה סוגי רישיונות

מנהלי מערכת או שותפים אינם צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולהגדיר משתמש לשנות את הרישיון. כעת תוכל לשדרג רישיונות Webex Calling לארגונים, או לשדרג לאחור את הרישיון לבסיס הכל מ-Control Hub. שדרוג ושדרוג לאחור של רישיונות שומר על הגדרות התכונות של המשתמש והמכשיר/הלקוחות שהוקצו.

21 במאי 2020

שילוב RedSky עם Webex Calling

כעת אנו תומכים באינטגרציה של RedSky עבור Webex Calling, תכונה שמחליפה את השימוש של לקוח בספק PSTN בענן או בספק ה-PSTN המקומי (באמצעות שער מקומי) בשירות Horizon Mobility של RedSky לשיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספקת פתרון E911 Webex Calling המאפשר לך לנצל את היתרונות של ניידות משתמשים במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכולה לעקוב אחר משתמשי לקוח רך (באמצעות אפליקציית MyE911) ומכשירים תואמי HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) בזמן שהם נעים במיקום הארגון. כאשר אפליקציית MyE911 אינה מסוגלת לקבוע אוטומטית את מיקומו של משתמש לקוח רך, האפליקציה מבקשת מהמשתמש להזין את מיקומו. Horizon Mobility מספקת הודעות דואר אלקטרוני ו- SMS עבור אירועים, כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחת חירום עם כניסות והקלטת שיחת חירום . שילוב זה זמין רק עבור מיקומי Webex Calling המבוססים בארה"ב ובקנדה.

למידע נוסף, ראה שירות חירום 911 של RedSky עבור Webex Calling .

15 במאי 2020

עדכונים אשף הגדרה ראשונה עבור Webex Calling

אשף ההגדרה הראשון עודכן כדי להקל על הלקוחות להפעיל את שירותי ה- Webex Calling שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההגדרה בפעם הראשונה, כולל הקצאת מספר טלפון לדרישת מיקום. כמו כן, רישיונות Webex Calling אינם מוקצים יותר למיקום, כך שמנהלי מערכת יכולים להקצות רישיונות בכל הארגון שלהם.

למידע נוסף ראה: הגדר את Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך ו- הגדר את תכונות ה-Webex Calling שלך.

11 במאי 2020

התקנים חדשים כולל טלפון Cisco IP 6861 (Wi-Fi) ו-6871 (עם תצוגה צבעונית) טלפונים מרובים ו-AudioCodes MediaPack 1288 ו-17 נתמכים כעת.

5 במאי 2020

פתרון הקלטת Webex Calling מוכן כעת כשותף של Cisco Solutions Plus עם תמחור מתוכנן לגישה בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). אפשרות הקלטת שיחות מבוססת SaaS של Dubber עבור Webex Calling מספקת לארגונים שירות מבוסס ענן אסטרטגי בקנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד ציות לרגולציה עם תובנה ניתנת לפעולה לגבי התקשורת הקולית שלהם כמו שלא היה מעולם.

למידע נוסף, ראה הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

4 במאי 2020

מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים

שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות עם פריסות רב לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבולות הפעלה (SBC) באזורים המקומיים שלהם. שמירה על מדיה באזור ה- Webex Calling המקומי עוזרת לשפר את איכות המדיה על ידי הפחתת זמן ההשהיה וריצוד.

אפריל

29 באפריל, 2020

שיפורי איכות השמע

תמיכה ב-Codec Opus עבור Webex Calling בין טלפונים ריבוי פלטפורמות IP (MPP), Cisco Webex Teams ומכשירי חדר. זה משפר את איכות הצליל ומוריד את השימוש ברוחב הפס עבור זרימות שיחות הכוללות את אותם לקוחות.

למידע נוסף, ראה מפרטי אודיו עבור Webex Calling .

מרץ

24 במרץ 2020

CScan עבור Webex Calling Webex

CScan, מבחן מוכנות הרשת עבור Webex Calling, בודק כעת מאפייני רשת נוספים. הפעל את מבחן האבחון המתקדם ב-https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנה וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב שלך למרכזי הנתונים של Webex Calling .

16 במרץ 2020

מדיה אזורית

כהכנה לתכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, EMEA, אוסטרליה ויפן לאחד הפניה לנמל טבלה עבור SPs ו-VARs בשם Production. כדי למנוע הפסקת שירות, אנו ממליצים בחום לעדכן את חומות האש שלך בהתאם לפני ההפצה הקרובה של מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים.

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים ב-Webex Webex Calling בטלפונים שולחניים 6861 ו-6871 Multiplatform, ובטלפונים MPP DECT . ניתן להפעיל את הטלפונים הללו באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן .

6 במרץ 2020

סמינרי הפעלה מקוונים

פברואר

25 בפברואר 2020

הרחבות אופציונליות

אינך נדרש יותר להוסיף שלוחה בעת הוספת מספר למשתמש או מכשיר לחדר במקום. כעת זו רק אפשרות שזמינה לך אם אתה צריך אותה.

למידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• הגדר ונהל משתמשי Webex Calling

• הגדר ונהל התקני Webex Calling

24 בפברואר 2020

שיחה ממתינה

אין צורך יותר לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להפעיל שיחה ממתינה למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

שיחה ממתינה מאפשרת לאנשים לקבל כמה שיחות בו-זמנית. באמצעות שיחה ממתינה, המשתמשים יכולים להעביר שיחה להמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.

למידע נוסף, ראה אפשר שיחה ממתינה עבור Cisco Webex Calling.

לחיצה לדיבור

אין צורך יותר לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להפעיל לחיצה לדיבור למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

התכונה לחיצה לדיבור מחברת בין משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, אתה יכול ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח עם ג'ים במחסן באמצעות לחיצה לדיבור בטלפונים שלהם.

למידע נוסף, ראה הגדרת לחיצה לדיבור עבור משתמשי Webex Calling.

17 בפברואר 2020

שער מקומי לספקי שירותים

ספקי שירות (SPs) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שהייתה זמינה רק למפיצי ערך מוסף (VAR).

למידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• קביעת התצורה של שער מקומי ב-IOS-XE עבור Webex Calling

• מידע הפניה לנמל עבור Webex Calling

11 בפברואר 2020

CUBE זמינות גבוהה כ-LGW

כעת תוכל לפרוס שני CUBEs באותו מיקום על מנת להגביר את האמינות של שער מקומי.

למידע נוסף, ראה יישום CUBE High Availability כשער מקומי .

ינואר

21 בינואר 2020

תצורת ניטור

אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להפעיל ניטור עבור משתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

למידע נוסף, ראה אפשר למשתמש לראות את סטטוס הקו בטלפון של מישהו אחר .

תצורת פרטיות

אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי לאפשר פרטיות למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

למידע נוסף, ראה מנע ממישהו לנטר את סטטוס הקו של משתמש .

16 בינואר 2020

הרחבת תוכנית ספק PSTN מחוברים לענן (CCP).

בנוסף להיותה של ספק PSTN מוסמך לאוסטרליה וניו זילנד, תוכנית CCP הורחבה עוד יותר כדי לכלול ספק נוסף עבור ארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.

כדי להתעדכן לגבי תוכנית CCP ולקבל רשימה עדכנית של ספקי CCP מוסמכים, עיין ב- קהילת המק"ס .

דצמבר

16 בדצמבר 2019

תצורת אורח מלון

אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר משתמש כאורח מלון. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

למידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת - הפעל מלון עבור משתמשי Webex המתקשרים

• משתמשים:

  • קשר את פרופיל השיחות שלך לטלפון מארח

  • היכנס לטלפון כאורח

  • צא מטלפון כאורח

תצורת דוברה

אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי לאפשר למשתמשים להיכנס לשיחות. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.

למידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת - אפשר למשתמשים להיכנס לשיחות שוטפות

• משתמשים:

  • נהל את הגדרות הכניסה שלך

  • תתחבר לשיחת טלפון של מישהו

6 בדצמבר 2019

תמיכה ב-PSTN במכשירי מכשירי Cisco Webex Room

התקני חדר תומכים כעת בשיחות מולטימדיה במקום מסוים. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות Webex Calling ומספרי טלפון למכשירי חדרים, מה שנותן למשתמשים במקום את היכולת לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.

למידע נוסף, ראה הגדר ונהל את התקני השיחות שלך Webex Calling .

הקצה מיקומים בעת הוספת משתמשים בכמות גדולה

כאשר אתה מוסיף משתמשים בכמות גדולה באמצעות קובץ CSV, כעת תוכל לכלול מיקומים בקובץ זה.

למידע נוסף, ראה הגדר ונהל את משתמשי Webex Calling שלך .

נובמבר

21 בנובמבר 2019

מחק מיקום

זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב לאוסטרליה.

אם יש לך מיקום שכבר אינו בשימוש או שהוגדר באופן שגוי, כעת תוכל למחוק מיקום זה אך רק לאחר שתמחק את המשתמשים והמקומות המשויכים אליו. כאשר אתה מוחק מיקום, אתה מוחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום מלבד מיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).

למידע נוסף, ראה מחק מיקום מ- Cisco Webex Control Hub .

תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ובשם המשפחה של המשתמש

בקרוב תוכל להזין תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי והמשפחה של מישהו ולהביא אותם לידי ביטוי מזהה מתקשר .

הקלטת שיחות

שותפים יכולים כעת לאפשר הקלטת שיחות עבור שיחות נכנסות ויוצאות של לקוחותיהם וכן הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור לאילו משתמשים להפעיל את התכונה ולהתאים אישית הגדרות כגון השהה והמשך, הקלטת הודעות ועוד.

יצרנו את המאמרים הבאים:

• שותפים- אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון

• מנהלי מערכת - הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex המתקשרים

• משתמשים- אפליקציית שיחות Webex | השהה הקלטות

תמיכה במדינות נוספות

כעת אנו תומכים במדינות המכירה הבאות: יפן ומקסיקו.

ואנו תומכים במדינות הבאות של סניפים בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה ווייטנאם.

עדכנו את המאמרים הבאים:

• היכן Cisco Webex זמין

• מידע הפניה לנמל עבור Webex Calling

הטמעת מכשירים מאובטחת ופשוטה

כעת תוכל ליצור קודי הפעלה למכשירים שהוקצו למשתמשים ולמקומות. משתמשים יכולים כעת לרשום את הטלפונים שלהם לענן. כל מה שנדרש הוא לפרק את המכשיר, להזין קוד, והתקן ה-MPP שלהם פועל במלואו עם Webex Calling. אתה יכול גם להוסיף ולהקצות מכשירים בכמות גדולה, מה שהופך את ההטמעה של המכשיר לקלה עוד יותר!

עדכנו את מאמר העזרה הבא:

• הגדר ונהל התקני Webex Calling

רישיון בסיסי עבור משתמשים ומקומות

ה-Basic Station מוסיפה סוג רישיון משתמש חדש ל- Webex Calling המאפשר יכולות מוגבלות להתקשרות בלבד למשתמש תוך שהיא מציעה יותר פונקציונליות מאשר מקום.

עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:

• הכנת הסביבה שלך ל-Webex Calling

• הגדר את Webex Calling עבור הארגון שלך

• הגדר ונהל את משתמשי Webex Calling שלך

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים בשיחות Webex Calling בטלפונים מרובים 8832 לועידות, טלפון שולחני MPP 6821 וטלפונים MPP DECT . ניתן להפעיל את הטלפונים הללו באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן .

תמיכת לקוח עבור טאבלטים ו-Chromebook

אפליקציית Webex Calling זמינה כעת בטאבלטים של iOS ו- Android ומכשירי Chromebook התומכים באפליקציות Android .

הוספנו את היכולת הזו לקטע Webex Calling App של דרישות מערכת מאמר.

תוכנית חיוג ארגונית

כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת היגוי לקידומת ניתוב, לשנות אורכי שלוחה פנימית ועוד הרבה יותר.

עדכנו את זה מאמר עם מידע על האופן שבו תוכל להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך כך שתתאים לצרכים העסקיים שלך.

Multi-PSTN עבור Webex Calling for Service Providers (SPs)

כעת יש לך אפשרות לבחור ספק PSTN אחר בעת להגדיר תוכנית השיחות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב-Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינה של מיקומך מוצגים.

עדכנו את זה מאמר עם המידע שאתה צריך כדי להתחיל.

ספק PSTN מחובר לענן (CCPP)

כלקוח של Webex Calling for VARs, אתה יכול כעת לבחור בין הגדרות השיחות הבאות:

• Cloud Connected PSTN - פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה מקומית.

• שער מקומי—מאפשר לך לשמור על ספק ה-PSTN הנוכחי שלך או אולי אתה רוצה להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם בענן עם אתרי ענן ולהיות בעל תוכנית חיוג משותפת (אופציה היברידית). אתה יכול לבחור באפשרות זו אם יש לך מספר מיקומים ואינך רוצה לעבור לענן, בבת אחת.

עדכנו את זה מאמר עם מידע על האופן שבו אתה בוחר באפשרויות אלה ב-Control Hub:

הגדרות שפה

כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב- Webex Control Hub, כגון כאשר אתה יוצר לקוח חדש באמצעות אשף הגדרה ראשונה או הוספת מיקום.

הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:

• הכנת הסביבה שלך ל-Webex Calling

• הגדר את Webex Calling עבור הארגון שלך

מתקשר ב- Webex Teams

שינינו את התנהגות השיחות המוגדרת כברירת מחדל המשולבת עם Webex Teams.

בדוק את זה מאמר למידע נוסף.

שיפורי קו חיבור

מספק חווית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפרת את השקיפות בהצגת מזהה המתקשר של צד מחובר בפועל ומספקת לצד המסיים את היכולת למנוע את הצגת זהותו בפני המתקשר.

חיפוש מספרי טלפון משופר

הצגנו יכולת חיפוש חוסכת זמן בפורטל מנהלי שיחות. בנוסף ליכולת לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקום והרחבות או עד 50 מספרי אתרים או שלוחות בודדות, כעת תוכל לחפש מספר חיצוני יחיד .

מספק יתרון לחיסכון בזמן למנהלי מערכת על ידי הצגת רק שיחות רצויות. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא ולהשתמש בתוכנה חיצונית כדי לסנן את השיחות.

שיפורי אבטחת שירות

הרחבנו את הנראות של הווידג'ט Service Assurance בפורטל מנהלי שיחות (בעבר זמין רק ב- Webex הקורא ל-VAR). CScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את מצב יציאות המיקום ורוחב הפס.

למידע נוסף, עיין בזה מאמר .