תודה על המשוב.

אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים הזמינים ב-Webex Calling.

דצמבר

19 בדצמבר, 2025

שילוב Webex Calling עם שירות מוניטין של מתקשר מוסמך חיצוני

רשתות הטלפוניה מאוימות יותר ויותר על ידי שיחות דואר זבל והתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS) המשפיעות על ארגונים, עסקים קטנים וצרכנים. דואר זבל קורא לבזבז זמן עסקי יקר, בעוד התקפות DDoS יכולות לשבש שירותים קריטיים כמו בנקאות, בריאות ופעולות ממשלתיות.

כדי לטפל באתגרים אלה, Webex Calling משתלב כעת עם ספקי מוניטין מוסמכים מובילים (אנטי-ספאם) באמצעות ממשק API המוגדר על ידי סטנדרטים. שיפור זה מחזק את יכולות מניעת דואר זבל קיימות, ומאפשר פתרון חזק, ניתן להרחבה, שמשפר את הזיהוי והפחתת שיחות דואר זבל. כתוצאה מכך, הלקוחות נהנים מהגנה יעילה יותר מפני שיחות לא רצויות ושעלולות להזיק.

ראה שיחות מאובטחות והפחתת דואר זבל ו-דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת פרטים נוספים.

שילוב שירות מוניטין של מתקשר מוסמך חיצוני של Webex Calling

שיחות זבל והתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS) יכולות להשפיע על רשתות טלפוניה ולשבש ארגונים, עסקים קטנים וצרכנים. דואר זבל קורא לזמן עסקים לבזבז, והתקפות DDoS משבשות שירותים קריטיים כמו בנקאות, בריאות ופעולות ממשלתיות.

Webex Calling משתלב עם ספקי מוניטין מוסמכים מובילים באמצעות API המוגדר בסטנדרטים כדי לשפר את מניעת דואר זבל. שילוב זה מספק פתרון חזק, ניתן להרחבה ותחרותי המעריך באופן דינמי שיחות נכנסות בזמן אמת.

ראה שיחות מאובטחות והפחתת דואר זבל לקבלת פרטים.

מדריך למשתמש וקישור לתמיכה של Webex Go AT&T עבור נציג AT&T ב-Control Hub

אם ללקוחות הוקצו מספרים ניידים של Webex Go דרך AT&T, המדריך למשתמש של AT&T יוצג ב-Control Hub במסך 'הוספת מספרים'.

לקוחות חייבים להכיר בכך שהם קראו מסמך זה לפני שהם יכולים לאשר את החשבון שלהם בפעם הראשונה. בנוסף, קישור Google Form מסופק ללקוחות ליצור קשר עם נציג AT&T שלהם אם הם נתקלים בבעיות כלשהן.

אם החשבון מורשה, קישורים אלה יישארו זמינים ב-Control Hub תחת Add Numbers סעיף בכל פעם ש-AT&T נבחר כמפעיל הסלולרי, לצורך עיון.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• Webex עבור עם AT&T

• הקצה את Webex Go

• קול ענן של AT&T עם Webex Go - מדריך להתחלה מהירה

הצפנה מקצה לקצה עבור שיחות Webex Calling ביישום Webex

שיחות פנימיות מוצפנות מקצה לקצה (E2EE) נתמכות כעת ביישום Webex. השתמש בתכונה זו עבור הצפנה מקצה לקצה עבור כל שיחות Webex הישימות, באמצעות 'אבטחת שכבת העברת הודעות' (MLS) עבור אבטחה משופרת.

לקבלת פרטים, ראה הצפנה מקצה לקצה עבור Webex Meetings ו-Webex Calling

10 בדצמבר, 2025

עדכוני זכאות מכשיר כלי הגירה עבור טלפונים נתמכים

Cisco מעדכנת את רשימת המכשירים הנתמכים על-ידי כלי ההגירה כדי להתאים לרשימה הנוכחית של המכשירים הזכאים.

לקבלת פרטים, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling ו-תובנות על הגירה

4 בדצמבר, 2025

מצב שער מקומי ושיפורים בפתרון בעיות

תכונה זו מספקת את מצב הקישוריות כולל כשלי שיחה ובעיות בתעודה בפרטי פתרון הבעיות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling

התראות על מצב שער מקומי ב-Control Hub

התראות על מצב שער מקומי כוללות התראות עבור מגבלת שיחות מקבילה, מצב לא מקוון של LGW ותפוגת תעודה.

לקבלת פרטים, ראה מרכז ההתראות ב-Control Hub

1 בדצמבר, 2025

תמיכה ביישומי Cisco Unified Communication v15SU3a במופע ייעודי

המופע הייעודי תומך ב-15SU3a ביישומי Cisco Unified Communication, כולל Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway ו-Cisco Emergency Responder (AMER בלבד). כל לקוחות המופע הייעודי החדשים ייפרסו אך ורק ב-v15SU3a, ושדרוגי תוכנה עבור יישומי Unified Communication יהיו זמינים רק ל-v15SU3a.

לקבלת פרטים, ראה מדריך תפעול של שותף

נובמבר

אספקת CDR משופרת וגישה לנתונים היסטוריים

אנו מציגים את cdr_stream API של נקודת קצה, המאפשר ללקוחות לאסוף רשומות של פרטי שיחה (CDR) מיד לאחר סיום שיחה - בדרך כלל תוך דקה אחת. API זה גם מאחזר אוטומטית את כל הרשומות המאוחרות ברגע שהן מעובדים בענן WeBEX Calling, ומבטיח משלוח CDR אמין ובמועד.

בנוסף, שיפרנו את ממשקי ה-API הקיימים של השותף והלקוח כדי לתמוך בשאילתות לרשומות מ-30 הימים האחרונים, עלייה מהמגבלה הקודמת של 48 השעות. שיפור זה מעניק למשתמשים גמישות רבה יותר בגישה לנתונים היסטוריים.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

דוחות: היסטוריית שיחות מפורטת

דוחות: היסטוריית שיחות מפורטת של הזרמה חיה

רשומות היסטוריית שיחות מפורטות וובהוק במרכז השותפים

20 בנובמבר, 2025

צור רשימות השמעה של מוזיקה בהמתנה הניתנות להתאמה אישית בתורי שיחות ובעזרה ללקוח Webex Calling

מנהלי מערכת יכולים כעת לקבוע את התצורה של רשימות השמעה עבור מוזיקה בהמתנה בתורי שיחות או תורי סיוע ללקוח של Webex Calling. זה מאפשר למתקשרים לחוות חוויה חדשה מרעננת עבור מוזיקת ההמתנה. מנהלי מערכת של לקוחות יכולים ליצור רשימות השמעה ברמת הארגון ולהשתמש בהן שוב בתורים מרובים. רשימות השמעה מותאמות אישית מאפשרות למנהלי מערכת לפרסם הנחות ועסקאות מרובות למתקשרים שלהם. בחירה אקראית של קובץ רשימת ההשמעה במהלך הפעלת הקלטה מבטיחה שהודעת קידום מכירות אחרת תושמע למתקשרים בכל פעם.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• סיוע ללקוח Webex Calling

• קבע תצורה של תור שיחות

• קבע תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

מקצה ממשקי API: תמיכה ב-MWI ו-DND לסביבות עבודה של אזור משותף

הצגת API של מחוון הודעה ממתינה וניהול 'נא לא להפריע' עבור סביבות עבודה של אזור משותף בפלטפורמת Webex למפתחים.

לקבלת פרטים, ראה הפעל את 'נא לא להפריע' עבור משתמשים וסביבות עבודה ו-Webex for Developers שינוי יומני ה-API

תמיכה בשפות נוספות ב-Webex Calling עבור כתוביות ותמלול חי

Webex Calling תומך בשפות הבאות עבור כתוביות ותמלול חי: ערבית, מנדרינית סינית (פשוטה), מנדרינית סינית (מסורתית), דנית, הולנדית, הינדי, קוריאנית, פולנית, פורטוגזית וטורקית.

לקבלת פרטים, ראה הפעל ונהל כתוביות ותמלולי שיחות

19 בנובמבר, 2025

היסטוריית שיחות מאוחדת עבור קווים מרובים ורשומות משותפות עבור נציגים

תכונה זו מאפשרת למשתמשי Webex Calling עם קווים מרובים לגשת לתצוגת היסטוריית שיחות עקבית בכל המכשירים המוקצים. כמו כן, משתמשים עם תצורות קו משותפות יכולים להציג פרטים של האדם שענה לשיחה או יזם אותה.

לקבלת פרטים, ראה תמיכה בקווים מרובים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים

17 בנובמבר, 2025

שלח ועקוב אחר בקשות תפעול של מופע ייעודי ב-Control Hub

כעת תוכל לשלוח את כל בקשות שירות התפעול של Day-0 או Day-1 ישירות מ-Control Hub ולעקוב אחר ההתקדמות שלהן בתצוגת מצב מפורטת.

סוגי בקשה נתמכים כוללים:

• שינויים בתצורת הרשת - כגון עדכוני מערכת שמות תחומים (DNS), שינויים בכללי חומת האש ועדכוני יעד של רשומת פרטי שיחה (CDR).

• שינויים בקישוריות בענן - לדוגמה, הגירה בין סוגי קישוריות עמיתים שונים.

• ניהול יישומים של Unified Communications ‏(UC) - כולל סיוע במחזור חיים, שינויי קיבולת ובקשות שינוי גודל.

• עדכון המופע הייעודי למיקום Trunk של Multi-Tenant (DI–MT) יכולת תאימות הדדית (Inter-op) של פרוטוקול אתחול הפעלה (SIP) בסביבות ריבוי דיירים.

• תקשורת ישירה עם צוות פעולות המופע הייעודי דרך Control Hub

לקבלת פרטים, ראה כיצד להעלות בקשת שירות.

14 בנובמבר, 2025

הצעה מוסדרת של Webex Calling בהודו

Cisco הרחיבה את הנוכחות שלה בהודו על-ידי הצעת שירות Webex Calling מבוקר באופן מלא המתארח במרכזי נתונים הודים העומד בדרישות הרגולטוריות של טלקום מהודו. שירות זה תומך הן בפתרונות Webex Calling והן בפתרונות Webex Calling Customer Assist. בנוסף לאפשרות ה-PSTN המקומית הקיימת, לקוחות בהודו יכולים כעת להשתמש ב-CLOUD CONNECT עבור שיחות PSTN דרך שותף PSTN Airtel. הצעה זו תורחב בקרוב כדי לכלול את Tata Communications Limited ו-Tata Tele Business Services.

לקבלת פרטים, ראה את הפרטים הבאים:

• הפעל את Webex Calling בהודו

• Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו

אוֹקְטוֹבֶּר

31 באוקטובר, 2025

שמירה ניתנת להגדרה עבור הקלטת שיחות של Webex

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים לנהל את הגדרות השמירה עבור הקלטות שיחות. לקוחות יכולים לרכוש תוסף בתשלום עבור אחסון נוסף להקלטות שיחות מעבר להקצאת ברירת המחדל, אם Webex הוא ספק הקלטת השיחות. מנהלי מערכת יכולים לעקוב ולנטר את השימוש באחסון ישירות מ-Control Hub.

לקבלת פרטים, ראה ודא תאימות רגולטורית לתוכן Webex Calling.

תמיכה ב-trunking של PSTN ב-Webex Calling

תכונה זו מאפשרת למשתמשים במערכת PBX מקומית (כגון Cisco UCM או Avaya) להתחבר בצורה חלקה ל-PSTN. הוא תומך במקרי השימוש הבאים:

• הגירת PSTN: עוזר ללקוחות מקומיים להעביר את שירותי ה-PSTN שלהם ל-PSTN בענן באמצעות Cisco Cloud PSTN‏ (CCPP) ול-PSTN מקומי באמצעות שער מקומי, אפילו לפני הגירת המשתמשים שלהם ל-Webex Calling.
• שילוב יישום: מאפשר שילוב של Webex Calling עם יישומים מיוחדים - כגון צריחים פיננסיים, שרתי פקס, תחנות אחיות ומערכות טלקום קמעונאיות. זה מאפשר למשתמשים בתוך יישומים אלה להתחבר ל-PSTN בענן באמצעות CCPP ו-PSTN מקומי באמצעות שער מקומי.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• PSTN trunking עבור פריסות Webex Calling היברידיות

• דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן

• תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling

• מרכז התראות ב-Control Hub

24 באוקטובר, 2025

תמיכה במספרי חינם ובמספרים לא גאוגרפיים

Webex Calling תומך כעת במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• אלג'יריה

• אל סלבדור

• איי שלמה

• וייטנאם

• זימבבואה

לקבלת פרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

תמיכה במספרי חינם ובמספרים לא גאוגרפיים

Webex Calling תומך כעת במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• בוליביה

• צ'ילה

• הונדורס

• פרו

• אורוגוואי

לקבלת פרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

22 באוקטובר, 2025

יכולת לסנכרן מחדש בצובר מכשירים לפי דרישה

מנהלי מערכת יכולים לסנכרן מחדש בצובר מכשירים לפי דרישה מהלשונית 'מכשיר' ב-Control Hub. רק מכשירים רשומים ב-SIP ופעילים זכאים לסנכרון מחדש.

לקבלת פרטים, ראה סנכרון מחדש של מכשירי Webex Calling ב-Control Hub

תוכניות התקשרות של Cisco יוצאות מהתמיכה

באפשרותך להשתמש בתהליך אוטומטי כדי להקל על בקשות יציאה מתוכניות ההתקשרות של Cisco.

לקבלת פרטים, ראה ניתוב מספר PSTN

תמיכה בהגדרות המכשיר עבור מכשירי Cisco ATA

Webex Calling תומך בקביעת תצורה של הגדרות מכשיר Cisco ATA באמצעות Control Hub.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות המכשיר ב-Webex Calling

נראות של מפקח משופרת: נטר שיחות נציג נכנסות ויוצאות

למפקחים ב-Customer Assist יכולה להיות פיקוח מקיף על פעילות שיחות הנציג. הם יכולים לנטר בצורה חלקה הן שיחות נכנסות והן שיחות יוצאות שבוצעו על-ידי נציגים באמצעות מזהה המתקשר של תור השיחות. שיפור זה מספק תצוגה מלאה של זמינות ומעורבות של נציג, ומאפשר למפקחים לשפר ביעילות את ביצועי הצוות ואת איכות השירות.

ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub עם ספק PSTN המחובר לענן (CCPP)

כאשר מספרי הטלפון של הארגון שלך מנוהלים על-ידי ספק PSTN המחובר לענן (CCPP), Webex Calling מונע התנגשויות על-ידי הגבלת פעולות מסוימות ב-Control Hub. מנהלי מערכת לא יכולים להוסיף, למחוק, להפעיל או לשנות מספרים אלה המנוהלים באופן חיצוני דרך Control Hub. בצע את כל השינויים במספרים האלה ישירות עם ספק CCPP שלך.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מספרים חיצוניים עם Control Hub

העבר כתובת E911 של טלפון קבוע באמצעות PIDF-LO לספקי PSTN מוסמכים

Webex Calling כולל כעת את היכולת להעביר את הכתובת של טלפונים קבועים כתוכן בתבנית נתוני מידע נוכחות - אובייקט מיקום (PIDF-LO) בתוך ה-SIP INVITE. מידע זה נוסף ל-SIP INVITE כאשר מתבצעת שיחת חירום, בתנאי שספק ה-PSTN של המיקום מוסמך על-ידי Webex Calling לקבל כותרת זו. נכון לעכשיו, Pure IP ו-Sinch הם ספקי ה-PSTN המוסמכים.

Webex Calling יאמת את כתובת המיקום כדי לוודא שהיא כתובת חירום חוקית. מיקומים עם כתובות שלא ניתן לאמת יציגו הודעת אזהרה. תכונה זו אינה משפיעה על לקוחות המשתמשים ב-RedSky עבור שירותי 911 המשופרים שלהם.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling

תמיכה בשרידות אתר עבור מיקומים מרובים לכל שער

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת של לקוחות למפות מיקומי Webex Calling מרובים בקמפוס לשער שרידות של אתר יחיד. פריסה זו מבטיחה שלנקודות הקצה של הקמפוס תהיה יכולות התקשרות לגיבוי תוך מיטוב ניצול משאבי השער. בנוסף, הוא מפחית את התקורה האדמיניסטרטיבית המשויכת לניהול שערים מרובים.

לקבלת פרטים, ראה שרידות אתר עבור Webex Calling

Webex Calling תומך במכשירי AudioCodes

Webex Calling יתמוך במכשירי AudioCodes הבאים כמכשירים מנוהלים של Cisco:

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• קבע תצורה ושנה של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling

• תמיכה במכשיר צד שלישי המנוהל על ידי Cisco ב-Webex Calling

• הליך הגדרה מחדש ידני עבור קודי השמע MP-5XX

• מכשירים נתמכים עבור Webex Calling

סיוע ללקוח Webex Calling: דוח פעילות של נציג חדש

דוח פעילות הנציג החדש ב-Webex Calling Customer Assist מספק תובנות מפורטות לגבי פעילות הנציג הן ברמות המשמרות והן ברמת ההפעלה. דוח זה מאפשר למנהלי מערכת ולמפקחים לגשת למדדים מרכזיים כגון ביצועי נציג, זמני כניסה ויציאה, זמינות נציג, מספר השיחות שהתקבלו ונענו ועוד. תובנות אלה עוזרות לארגונים להעריך את יעילות הנציג ולקבל החלטות מושכלות לגבי תכנון קיבולת והדרכת נציגים כדי לשפר את הביצועים התפעוליים הכוללים.

13 באוקטובר, 2025

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו בגיברלטר.

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

השהה הכרזה עבור שיחות לא חירום שבוצעו במינויים מושעים

עבור שיחות שאינן חירום שבוצעו במינויים מושעים, תושמע הכרזה מושעית לפני חיבור השיחה. הכרזה זו מודיעה למשתמשים או סביבות עבודה שהוקצו למינוי מושעה על בעיה ברישיון או במינוי שלהם. פנה למנהל המערכת כדי לפתור את הבעיה ולמנוע שיבוש בשירות.

לקבלת פרטים, ראה העבר שירות שיחות מנוי אחד לאחר

07 באוקטובר, 2025

תמיכה בהצגת תו unicode עבור מזהה מתקשר בטלפוני MPP

מכשירי Webex Calling תומכים בהצגת מזהה מתקשר בתבנית Unicode.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• ציין מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה

• תמיכה בקווים מרובים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים

• הפניה לקובץ CSV לניהול משתמשים של Control Hub

• נהל נתוני התקשרות של משתמשים

• נהל ניתוב אוטומטי

• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub

• קבע תצורה של תור שיחות

• סיוע ללקוח Webex Calling

• נהל תיבת דואר קולי משותף ופקס נכנס עבור Webex Calling

• הגדרת קבוצת זימון ב-Control Hub

• קבע תצורה של פורטל קולי עבור Webex Calling

• נטר את מצב הקו של משתמש אחר ואת שלוחות חניית השיחות

3 באוקטובר, 2025

תבניות עבור תכונות משתמש של Webex Calling

Webex Calling מציג תכונת תבנית התקשרות המאפשרת למנהלי מערכת להגדיר ערכי ברירת מחדל עבור תכונות Webex Calling ספציפיות. ניתן ליצור ולהקצות תבנית זו לקבוצות משתמשים ב-Control Hub, דבר המאפשר החלת הגדרות התנהגות שיחה עקביות על כל המשתמשים בקבוצה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של תבניות הגדרות ב-Control Hub

ספטמבר

29 בספטמבר, 2025

שדות CDR חדשים לדיווח על היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

כדי לשפר את צורכי ניתוח הנתונים והחיוב ב-Webex Calling, נוספו שמונה שדות חדשים לדוחות CSV ב-Control Hub ול-API של CDR. שדות חדשים אלה מאפשרים לשותפים וללקוחות להשתמש ביעילות בדיווח היסטוריית שיחות מפורטת.

הם מספקים תובנות לגבי מופעים שונים של זרימת שיחות, כגון שיחה חוזרת על חניית שיחות, זמן המתנה של שיחה, סוגי תור שיחות, מקש ניתוב אוטומטי שהולחץ, עודף ברשימת ניתוב, לחיצה לשיחה ושיחות שנענו על-ידי נציגים שונים.

לקבלת פרטים, ראה Webex Calling דוח היסטוריית שיחות מפורט ו-Webex עבור יומני שינוי API של מפתחים

25 בספטמבר, 2025

כתוביות ותמלול חי עבור Webex Calling

Webex Calling מציע כתוביות ולוח תמלול חי כדי להפוך כל שיחה לברורה ונגישה יותר. תכונה זו עוזרת לך להישאר מעורב - בין אם אתה בסביבה רועשת, עובד בשפה אחרת או פשוט רוצה לעקוב אחר השיחה בקלות רבה יותר. תמלול חי זמין באנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, יפנית ואיטלקית.

לקבלת פרטים, ראה הפעל ונהל כתוביות ותמלולי שיחות

22 בספטמבר, 2025

שיפור ניתוב אוטומטי לטיפול בשיחות

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת לציין כיצד לנתב את השיחות כאשר מתקשר אינו מגיב להנחיית תפריט הניתוב האוטומטי. הדבר מבטיח שהשיחות ינותבו כראוי גם אם המתקשר לא ינקוט פעולה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים.

תצוגת רצף שיחות ב-Control Hub לפתרון בעיות

Webex Calling משפר את חוויית פתרון הבעיות על-ידי הוספת תרשים רצף שיחות לתצוגת פתרון הבעיות. תכונה זו מעניקה למנהלי מערכת של לקוחות נראות ברורה לרצף המלא של כל שיחות Webex Calling, כולל שיחות שנכשלו, על-ידי הדגשת נתיב השיחה כולו. זה עוזר למנהלי מערכת להבין טוב יותר ולפתור בעיות שיחה.

שיפורים לדף פתרון בעיות של Control Hub עם תצוגות נפרדות של פגישות ושיחות

Webex Calling, Meeting ו-Call בשירותי Webex יופרדו ללשוניות נפרדות בדף 'פתרון בעיות' ב-Control Hub, כדי לספק חוויית פתרון בעיות מותאמת ויעילה יותר עבור כל סוג שירות.

גישה זו מציעה פריסה נקייה יותר עם מידע רלוונטי יותר ומבחני KPI, מדגישה מידע קריטי שהיה חסר בעבר, ומאפשרת פיתוח של שיפורי חיפוש ונגישות נוספים.

PSTN ברחבי הסוויטה

ייעוד חדש PSTN & Routing קטע נוסף לתפריט הניווט השמאלי ב-Control Hub. הדפים הבאים נמצאו בעבר תחת Calling הקטע יועבר לקטע החדש PSTN קטע.

• מספרים

• תצורת שער

• הזמנות PSTN

מבוא חדש Calling Overview Page תוכנן כדי לעזור למנהלי מערכת מתחילים ללמוד על התכונות והיכולות העדכניות ביותר של Webex Calling. דף זה מספק גם קישורים מהירים למנהלי צריכת חשמל כדי לנווט ביעילות ב-Control Hub.

API הקצאת משאבים: הוסף את היכולת למחוק מיקומים

הרחב את ה-API של הקצאת משאבים עבור מיקומים כדי לכלול את היכולת למחוק מיקומים ולהשבית שירותי שיחות באמצעות פלטפורמת Webex for Developers.

לקבלת פרטים, ראה webex עבור מפתחים

הגדר את האפשרות 'העבר דואר קולי' לדוא"ל מתבנית ההתקשרות'

Webex מציג הגדרה חדשה לתבנית ההתקשרות, ומאפשר למנהלי מערכת להגדיר את ערכי ברירת המחדל עבור תכונות Webex Calling ספציפיות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של תבניות הגדרות ב-Control Hub

09 בספטמבר, 2025

תמיכה בשפות יפניות ואיטלקיות עבור תמלול דואר קולי

Webex Calling מרחיב את התמיכה בתמלול דואר קולי כדי לכלול יפנית ואיטלקית, בנוסף לשפות הקיימות: אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית.

לקבלת פרטים, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling

סיוע ללקוח Webex Calling: הקלטת שיחות של תור שיחות

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקליט באופן אוטומטי שיחות שבוצעו אל תורי שיחות של Customer Assist או מהם. כאשר תור מופעל עבור הקלטות, השיחות מוקלטות ללא קשר אם ההקלטה מופעלת לנציג הבודד. למנהל מערכת מלא ולאחראי התאימות יש גישה להקלטות ב-Control Hub. מנהלי מערכת מלאים עם תפקיד מנהל תאימות יכולים אפילו להפעיל או להוריד את ההקלטות מ-Control Hub. ה-API של הקלטות מתכנסות וובהוקים משופרים כדי לבצע פעולות ולהחזיר נתונים בהקלטות של תור שיחות אלה.

לקבלת פרטים, עיין בקטע 'ניהול הקלטות תורים' במאמר Webex Calling Customer Assist.

אוגוסט

המר שיחות ועידה לשיחה ישירה כאשר נותרו רק שני צדדים

כאשר רק שני צדדים נשארים בועידה, השיחה מומרת אוטומטית לשיחה 1:1. מארח הוועידה יכול להעביר את השיחה למשתמש אחר, וברגע שההעברה הושלמה, המארח מנותק מהשיחה. התכונה הזו דורשת גרסה משודרגת של יישום Webex.

למידע נוסף, ראה יישום Webex | התחלת שיחת ועידה

25 באוגוסט, 2025

הקלטת שיחות חירום עבור Webex Calling

לקוחות יכולים כעת להקליט שיחות חירום (כגון 911) כדי לשפר את ניתוח האירועים ולשפר את תוכניות ההדרכה. למנהלי מערכת יש בקרות גמישות כדי להפעיל או להשבית הקלטות שיחות חירום, המסייעות לארגונים לעמוד בדרישות הרגולטוריות תוך חיזוק הפרוטוקולים הפנימיים.

שיחות החירום מוקלטות בצורה מאובטחת כדי לספק שקיפות רבה יותר ואחריות רבה יותר במהלך ביקורות וחקירות לאחר האירוע. מנהלי מערכת עם גישת מנהל תאימות יכולים לגשת להקלטות אלה, כדי להבטיח הגנה חזקה על נתונים. והכי חשוב, שיחות חירום נמשכות ללא הפרעה גם אם פונקציונליות ההקלטה נתקלת בבעיות טכניות, תוך מתן עדיפות להמשכיות השיחה במצבים קריטיים.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling

12 באוגוסט, 2025

תמיכה בכותרת P-Charge-Info עבור ספקי PSTN

תכונה זו מספקת לספקי PSTN דרך אמינה יותר לאימות שיחות ולחיוב אותן ב-Webex Calling. לפעמים, השער המקומי מקבל מזהה מתקשר השונה מהמספר המיועד לחיוב או להרשאה. כדי לטפל בבעיה זו, השתמש בכותרת P-Charge-Info כדי לשלוח מזהה נוסף.

עם כותרת זו, ספק ה-PSTN יכול להסתמך על כותרת P-Charge-Info בודדת כדי לזהות את המספר הניתן לטעינה. פעולה זו מבטלת את הצורך להשתמש בכותרת P-Asserted-Identity (PAI) עבור התחלת שיחה רגילה ובכותרת Diversion לניתוב מחדש של שיחה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling

12 באוגוסט, 2025

תמיכה במספרי חינם ובמספרים לא גאוגרפיים

Webex Calling תומך במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים במדינות הבאות:

• קטאר

• ערב הסעודית

• דרום קוריאה

• טורקיה

לקבלת פרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

31 ביולי, 2025

תמיכה במספרי חינם ובמספרים לא גאוגרפיים

Webex Calling תומך במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים במדינות הבאות:

• ארגנטינה

• מלטה

• פּוֹלִין

• סלובקיה

• סלובניה

לקבלת פרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

29 ביולי, 2025

טלמטריה משופרת ברמת השירות לניטור משופר בין ממשקי Webex Calling לבין ממשקי הלקוח

אנו מציעים נראות לתוך מדדי רמת השירות לניטור משופר של ממשקי Webex Calling ושל הלקוח כמעט בזמן אמת באמצעות מנגנון וובהוק. לקוחות יכולים לשלב מסגרת זו במערכות ניטור הביצועים שלהם.

דף תכונות רענון עבור Webex Calling

דף התכונה החדש של Webex Calling מציג מראה ותחושה רעננים, מה שמקל על מנהלי מערכת למצוא תכונות ספציפיות ולנווט ביניהן במהירות.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• נהל ניתובים אוטומטיים

• נהל חניית שיחות ב-Control Hub

• נהל בצובר את קבוצות המענה לשיחות

• קבע תצורה של תור שיחות

• בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub

• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub

• תצורת שלוחה וירטואלית ב-Control Hub

הגדרות מכשיר דינמיות עבור מכשירים המנוהלים באופן מלא של Cisco

באפשרותך להשתמש ב-Control Hub כדי לנהל תצורות עבור כל מכשירי צד שלישי. חוויית ניהול המכשיר יעילה ב-Control Hub בכל רמות הלקוח, המיקום והמכשיר.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות המכשיר ב-Webex Calling

הצג תוסף של הודעות טקסט עסקיות עבור מינויים

תכונה זו עוזרת למנהלי מערכת לזהות בקלות אילו מנויים כוללים את התוסף 'הודעות טקסט עסקיות' בתוך Control Hub.

22 ביולי, 2025

תכנן את ההגירה למופע ייעודי

הכן ותכנן להעביר את Cisco Unified Communications Manager המקומי שלך למופע ייעודי. השתמש בכלי הדיווח העצמי שלנו כדי ליצור דוחות מועילים התומכים בתכנון ההגירה שלך. לאחר מכן, השתמש בכלים של צד שלישי או בכלים מותאמים אישית כדי להשלים את הגירת הנתונים.

לקבלת פרטים, ראה הגירה עצמית למופע ייעודי

3 ביולי, 2025

API להקצאה - השבת מספרי טלפון

Webex Calling במרכז המשתמשים אינו מאפשר להשבית מספר כאשר הוא פעיל. באמצעות ממשקי API, באפשרותך להשבית מספרי טלפון שלא הוקצו.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• בליז

• סורינאם

• ונצואלה

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

יוני

30 ביוני, 2025

אוספים יומני רישום מרחוק עבור מכשירי DECT

תחנות בסיס DECT תומכות ביצירה ואיסוף של יומני רישום מרחוק של בעיות (PRT), שניתן לבקש ולהציג אותם ב-Control Hub. לקבלת פרטים, ראה איסוף דרישת PRT (כלי דוח בעיה) ב-Control Hub.

שיפור מדיניות השיחות שנתקעו

מדיניות השיחות שנתקעו עבור תורי שיחות וסיוע ללקוח יכולה כעת לזהות מתי מכשיר של נציג אינו נגיש - כגון במהלך הפסקות רשת או הפסקת חשמל, ומפעילה את המדיניות בהתאם כדי להבטיח טיפול טוב יותר בשיחות במהלך הפסקות אלה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של תור שיחות ו-סיוע ללקוח Webex Calling.

עדכון מצב מקוון של Control Hub עבור מכשירי MPP ו-RoomOS

תכונה זו מאפשרת למכשירי MPP להתחבר לענן Webex ולמכשירי RoomOS ולהירשם ל-Webex Calling. הוא גם מעדכן את מחוון המצב של Control Hub Online כדי להציג את חיבור המכשיר לפלטפורמות Webex ו-Webex Calling.

לקבלת פרטים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco וב-מרכז ההתראות ב-Control Hub

Webex Calling כדי להציג שיחות שנכשלו וסיבות לפתרון בעיות יעיל

באפשרותך למצוא שיחות שנכשלו עבור משתמש, לזהות היכן התרחשו הכשלים ולהבין את הסיבות לכשל. לקבלת פרטים, ראה פתרון בעיות בשיחות Webex Calling ב-Control Hub

24 ביוני, 2025

אפשר למשתמשי קצה לנהל תכונות שיחה

שיפור זה מאפשר למנהלי מערכת להעניק למשתמשי קצה את היכולת לנהל תכונות התקשרות.

לקבלת פרטים, ראה הצג או הסתר תכונות Webex Calling עבור משתמשים

מאי

29 במאי, 2025

העבר בצובר משתמשים ממיקום אחד למיקום אחר באמצעות ה-CSV

מנהלי המערכת של Webex Calling יכולים להעביר משתמשים בצובר מהמיקום הנוכחי שלהם למיקום חדש באמצעות ה-CSV תוך שמירה על מספרי הטלפון שלהם. תכונת העברה בצובר זו עובדת רק אם סוג חיבור PSTN נשאר זהה.

לקבלת פרטים, ראה העבר משתמשים ממיקום אחד לאחר

תמיכה בהקצאת 250 מיקומים למנהל מערכת של מיקום

Webex Calling מאפשר לך להקצות עד 250 מיקומים למנהל מערכת של מיקום יחיד, עלייה מהמגבלה הקודמת של 50.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום מוקצה.

15 במאי, 2025

Webex Customer Experience Essentials הוא כעת סיוע ללקוח של Webex Calling

חוויה משופרת של Webex Customer Experience Essentials נקראת כעת Webex Calling Customer Assist. כל הרישיונות, הנציגים, המפקחים והתורים הקיימים של Customer Experience Essentials מועברים אוטומטית לסיוע ללקוח ללא עלות נוספת.

חוויה משופרת זו מביאה לשינויים הבאים:

• מתן שם חדש בפלטפורמות שונות - Partner Hub‏, Control Hub‏, User Hub ויישום Webex מתייחסים לחוויית הלקוח כאל סיוע ללקוח.

  שינוי השם מופיע ב-Control Hub בתכונות כגון ניהול תורים תחת 'שירותים', 'ניתוח נתונים', 'דוחות' ו'רישיון'.

• תבנית ייבוא/ייצוא של CSV - שם העמודה Customer Experience Essentials מתעדכן ל-Customer Assist. מומלץ להשתמש בתבנית האחרונה בעת הכנת קובץ הייבוא של קובץ ה-CSV. העלאת קובץ CSV עם הכותרת הישנה של Customer Experience Essentials עלולה לגרום לשגיאה.

• שילוב Microsoft Teams - בשילוב Cisco Call עם Microsoft Teams, האפשרות 'חוויית הלקוח' משתנה ל'סיוע ללקוח'.

לקבלת פרטים, ראה סיוע ללקוח Webex Calling

7 במאי, 2025

עקיפת 'נא לא להפריע' (DND) עבור Webex Go

Webex Go מאפשר למשתמשים להקצות מספר נייד ולdesignate מכשיר כמספר הראשי שלהם, שבו הם משתמשים לעתים קרובות לשיחות אישיות. הוא דבק בהגדרות מדיניות 'נא לא להפריע' (DND) של המשתמש עבור התראות על שיחות. כאשר המשתמש מפעיל את מצב נא לא להפריע (DND), שעות זמן שקטות או משתף/מציג, התראות על שיחות לא נשלחות לאף אחד מהמכשירים של המשתמש, כולל מכשיר Webex Go.

תכונה זו מספקת אפשרות לעקוף את מצב DND באופן ספציפי עבור המכשיר הנייד של Webex Go. בעוד שמדיניות ה-DND של המשתמש ממשיכה לשלוט בהתראות במכשירים אחרים, הפעלת העקיפה מבטיחה שיחות מועברות למכשיר הנייד של Webex Go.

לקבלת פרטים, ראה עקיפת ניהול נא לא להפריע (DND) ב-Control Hub וב-קביעת התצורה של עקיפת נא לא להפריע (DND) עבור שיחות Webex Go

1 במאי, 2025

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• בונאייר (סאבא וסנט אוסטטיוס)

• ברוניי דארוסלאם

• אי חג המולד

• איי קוקוס (קילינג).

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

API הקצאת משאבים: שלוחה וירטואלית

Webex Calling תומך ב-API של שלוחות וירטואליות, שמקל על הקצאה וקביעת תצורה של שלוחות וירטואליות.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

אפריל

28 באפריל, 2025

דוחות קבוצת גישוש ב-Control Hub

אנו מספקים דוח חדש של Control Hub כדי שהלקוחות יוכלו להציג ולנתח נתוני טלמטריה קריטיים לגבי הביצועים והשימוש של קבוצות גישוש בתוך ארגוני Webex Calling שלהם.

לקבלת פרטים, ראה דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן

9 באפריל, 2025

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• בורונדי

• הרפובליקה המרכז - אפריקאית

• ניז'ר

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

3 באפריל, 2025

תמיכה בקווים מרובים ביישום Webex עבור משתמשים ניידים

נהל ללא מאמץ קווים מרובים ביישום Webex דרך ממשק יחיד. החלף בין קווים בלחיצה אחת, הישאר פרודוקטיבי וודא שאף פעם לא תחמיץ שיחה חשובה. נהל שיחות מרובות ישירות מהמכשיר הנייד שלך בקלות.

לקבלת פרטים, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex ו-ניהול שירותי יישומים עבור משתמש.

2 באפריל, 2025

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• ג'רזי

• גרנזי

• האי מאן

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

1 באפריל, 2025

הקצאת ממשקי API עבור הקלטת שיחות של סביבות עבודה

Webex Calling מאפשר שימוש בממשקי API לקבוע תצורה ולנהל הגדרות הקלטת שיחות עבור סביבת עבודה.

מרץ

31 במרץ, 2025

מקצה קבוצת גישוש כמספר שיחה חוזרת לשעת חירום

תכונה זו מאפשרת לך להגדיר קבוצת גישוש כמספר שיחה חוזרת לשעת חירום.

לקבלת פרטים, ראה מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) ב-Control Hub.

26 במרץ, 2025

שיחה חוזרת לשעת חירום עבור סביבות עבודה

לקוחות מסוימים עשויים לרצות להפעיל שיחות יוצאות ממכשירי סביבת עבודה בעת חסימת שיחות PSTN נכנסות. עם זאת, אם מכשיר סביבת עבודה מבצע שיחת חירום, נקודת המענה לבטיחות הציבור (PSAP) לא יכולה להתקשר בחזרה בשל ההגבלה הנכנסת. כדי לטפל בכך, Webex Calling מאפשר שיחות חוזרות לשעת חירום על-ידי קבלת שיחות נכנסות כאשר כותרת עדיפות מסומנת במצב חירום. בנוסף, Webex Calling מעלה באופן זמני את מגבלת השיחות הנכנסות עבור המכשיר שביצע את שיחת החירום למשך 60 דקות.

22 במרץ, 2025

תמיכה בקליק לשיחה (שיחות אורח)

לחיצה לשיחה (שיחות אורח) מייעלת את התקשורת של הלקוחות על ידי מתן תגובות מהירות ומדריכה ללקוחות להגיע למכירות, לתמיכה ולתקשורת עסקית-לצרכן (B2C) אחרת באמצעות דפדפן האינטרנט שלהם. לקוחות לא צריכים ליצור חשבון או להוריד תוספים בדפדפן כדי להשתמש בתכונה זו.

לקבלת פרטים, ראה אפשר ללקוחות להגיע לארגון שלך באמצעות לחיצה לשיחה מבוססת דפדפן.

19 במרץ, 2025

Customer Experience Essentials תומך בסיבת הסיכום ובטיימר הסיכום

נציגי Customer Experience Essentials יכולים להחיל סיבת סיכום על שיחות שהתקבלו ביישום Webex. מפקחים יכולים להשתמש בניתוח סיכום של נציגים ביישום Webex כדי לקבל תובנות לגבי האופן שבו נציגים מסכמים את השיחות שלהם. מנהלי מערכת יכולים ליצור דוח סיבת סיכום כדי לסקור פרטי סיכום של שיחות נציג מפורטים. כמו כן, מנהלי מערכת יכולים להגדיר טיימר סיכום ולבחור סיבת סיכום אופציונלית המהווה ברירת מחדל עבור התור.

לקבלת פרטים, ראה Webex Customer Experience Essentials.

פברואר

28 בפברואר, 2025

ניתוב שיחות בהתבסס על מצבים

מנהל מערכת של Webex Calling יכול ליצור כללים בהתבסס על השעה ביום והיום בשבוע עם פעולת ניתוב משויכת עבור כל כלל. באפשרותך להגדיר את מצבי ההפעלה בניתוב אוטומטי וקבוצת גישוש. טלפון שולחני מדגם 9800 וטלפונים מסוג 8875 תומכים בתכונה זו.

לקבלת פרטים, ראה ניתוב שיחות בהתבסס על מצבי הפעלה ב-Webex Calling.

25 בפברואר, 2025

Webex Go זמין מספקי שיחות מוסמכים

באפשרותך להפעיל את Webex Go עבור משתמשים בעלי רישיון מקצועי ולהקצות מספר טלפון נייד מכל ספקי שיחות מוסמכים של Webex Calling המשתתפים. הקפד להפעיל את Webex Go עם הספק לפני הקצאת השירות ב-Webex Calling. Webex Go אינו דורש זכאות נוספת ל-Webex.

Webex Go מספק השיחות המאושרות זמין להקצאת משתמשים במדינות 16 אלה:

• ארצות הברית

• הממלכה המאוחדת

• צרפת

• אוֹסְטְרֵיָה

• בלגיה

• דנמרק

• גֶרמָנִיָה

• אִיטַלִיָה

• אירלנד

• לוקסמבורג

• מקסיקו

• הולנד

• פּוֹלִין

• סְפָרַד

• שבדיה

• שוויץ

צור קשר עם ספק השיחות המוסמך שלך לקבלת פרטי כיסוי ותוכנית ספציפיים.

לקבלת פרטים, ראה Webex Go דמיינו מחדש - בחירה, גמישות וכיסוי נוספים; עלות אפס, הקצאת Webex Go ו-Webex Go עם AT&T.

מרכז נתונים חדש בממלכת ערב הסעודית

הכרזה על השקת מרכז נתונים חדש בממלכת ערב הסעודית. כל המיקומים החדשים משתמשים ב-DC זה עבור לקוחות בממלכת ערב הסעודית ובמדינות הסובבות, שיפור איכות המדיה והשהייה.

לקבלת פרטים, ראה את הפרטים הבאים:

• מיקומי מרכז נתונים עבור Webex-Calling

• מיקומי מרכז הנתונים של מופע ייעודי

• הפעל מופע ייעודי

אפשר הופעות קו של משתמש משותף מרובים באותו מכשיר

תכונה זו מאפשרת הקצאה של הופעות מרובות של קו משותף של משתמש או קו וירטואלי באותו מכשיר.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling

• קבע תצורה של פריסות עבור טלפונים של Cisco ב-Control Hub

• צור ונהל תבניות מקש קו

• הגירה של מכשירים ותכונות מ-Unified CM ל-Webex Calling

24 בפברואר, 2025

נהל שינה עמוקה מסדרת 9800 באמצעות Control Hub

שינה עמוקה של הטלפון מסדרה 9800 מאפשר לך לכבות לחלוטין את הטלפונים כאשר הם אינם בשימוש, כגון בשעות מחוץ למשרד. תכונה זו מפחיתה באופן משמעותי את צריכת החשמל ואת טביעת הרגל הפחמנית.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של טלפון שולחני של Cisco מדגם 9800 ב-Control Hub.

12 בפברואר, 2025

הפעל רישיון עמדת-עבודה מתחלפת ללא עלות

Webex Calling מספק מודל רישוי וקליטה חדש עבור מכשירים שמאפשר למכשירי סביבת עבודה עם שימוש בעמדות מתחלפות.

לקבלת פרטים, ראה הוספה וניהול של מכשירי עמדת עבודה מתחלפת בלבד.

10 בפברואר, 2025

ניתוב שיחות אישי במרכז המשתמשים

עבור משתמשים שאין להם גישה ליישום Webex, הם יכולים להגדיר ניתוב שיחות אישיות במרכז המשתמשים.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של ניתוב שיחות אישיות במרכז המשתמשים.

03 בפברואר, 2025

תמיכה במספר טלפוניה באינטרנט בהודו

תכונה זו מספקת גישה חדשה עבור לקוחות בהודו ליישום פתרון Webex Calling על-ידי פישוט תאימות לרגולציה, הפחתת עלויות ושיפור הגמישות לעבודה היברידית.

לקבלת פרטים, ראה מספרי טלפוניה באינטרנט עבור Webex Calling בהודו.

ינואר

31 בינואר, 2025

דוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling תומך בשדות מזהי מתקשר, בעלים של קו וירטואלי והקלטת שיחות

הוספת השדות החדשים הבאים לדוח היסטוריית שיחות מפורטת (DCH) של Webex Calling:

• מספר מזהה מתקשר ומספר מזהה מתקשר חיצוני - מציג את מזהי המתקשר ואת המספר המותאם אישית האחר המוגדר באמצעות Control Hub.

• UUID של בעל המכשיר - מספק את פרטי הבעלים של המכשיר עבור שיחות שבוצעו או התקבלו באמצעות אפשרות קו מרובה או קו משותף.

• כתובת IP ציבורית להתקשרות/להתקשרות—מספקת כתובות IP ציבוריות ספציפיות למיקום הודו.

• פרטי הקלטת שיחות כגון שמות פלטפורמת הקלטת שיחות, תוצאות וכן הלאה.

לקבלת פרטים, ראה דוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling ו-קבל API מפורט של היסטוריית שיחות.

29 בינואר, 2025

תמיכה במספרי חינם ובמספרים לא גאוגרפיים

Webex Calling תומך כעת במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• בולגריה

• קולומביה

• קוסטה ריקה

• צ'כיה

• דנמרק

• יָוָן

• הונג קונג

• הונגריה

• אינדונזיה

• אירלנד

• לטביה

• ליטא

• נורווגיה

• מלזיה

• הפיליפינים

• פּוֹרטוּגָל

• רומניה

• סרביה

• תאילנד

• איחוד האמירויות הערביות

לפרטים, ראה תמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים ב-Webex Calling וב-תוכניות חיוג לפי מדינה.

הקצאת ממשקי API עבור תכונות משתמש

Webex Calling מספק ממשקי API לקביעת תצורה של תכונות משתמש כגון העברת שיחות סלקטיבית, קבלת שיחות סלקטיבית, דחיית שיחות סלקטיבית ולוחות זמנים וכללים של משתמשים.

לקבלת פרטים, ראה הגדרות שיחת משתמש.

27 בינואר, 2025

בדיקת מידע של שם מתקשר (CNAM)

Webex Calling תומך בחיפוש אחר שם מתקשר (CNAM), ומבטיח שהשיחות שנמסרו למקבל יציגו את שם המתקשר הנכון.

22 בינואר, 2025

קבל גישה לסיסמת מנהל מערכת של עמדת בסיס DECT

הדף 'רשת DECT' כולל כרטיס תמיכה עם קישור ליצירת סיסמת מתן שירות. סיסמה זו מספקת גישת קריאה וכתיבה לכל עמדות הבסיס של Cisco DECT ברשת DECT.

לקבלת פרטים, ראה גישה לסיסמת עמדת הבסיס של DECT ו-ניהול סיסמת מתן שירות של DECT.

21 בינואר, 2025

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• בורקינה פאסו

• צ'אד

• גינאה-ביסאו

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים הזמינים ב-Webex Calling.

דצמבר

11 בדצמבר, 2024

שיפורים במסוף עוזר של Webex

שיפור Webex Assistant Console כדי לתמוך בתכונות הבאות:

1. השתמש ב- Colleagues כדי לחפש את כל המשתמשים ב-Control Hub, ולא רק משתמשי Webex Calling. באפשרותך לסנן משתמשים לפי מיקום או קבוצה ספציפיים.

2. השתמש בגרסה החדשה Resource השתמש בכרטיסייה כדי לחפש במשאבי Webex Calling כגון תורי שיחות, קבוצות גישוש, מערכות ניתוב אוטומטי, סביבות עבודה, שלוחות וירטואליות וקווים וירטואליים.

3. ה- Favorites לשונית יכולה להציג מועדפים המנוהלים על ידי משתמשים. יש לך אפשרות להוסיף מועדפים מלשוניות אחרות

4. אנשי הקשר האישיים מותאמים לאנשי הקשר של יישום Webex, וניתן לנהל אותם דרך Personal Contacts לשונית

5. השתמש ב- External Contacts השתמש בכרטיסייה כדי לחפש באנשי הקשר של הארגון של Control Hub, כפנקס כתובות מרכזי.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם מסוף עוזר

10 בדצמבר,2024

תמיכה במחיקה רכה של רישיון תוסף PSTN

רישיונות הרחבת PSTN של Webex Calling נמצאים במצב מחיקה רכה בעת ביטול רישיון ההרחבה. מחיקה זו משאירה את תוסף ה-PSTN של Webex Calling במצב שניתן לאחזר, המאפשר לשמור על שירותי Webex Calling בתוך 15 ימים לאחר הביטול.

לקבלת פרטים, ראה שחזר או מחק מינוי שבוטל

נובמבר

25 בנובמבר, 2024

Webex Calling תומך ב-MiaREC כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים. ספק הקלטת השיחות של MiaREC נתמך עבור ארגוני Webex Calling המתארחים באזורי ארה"ב, האיחוד האירופי וה-EUN. MiaREC הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות רגולטורית. שותפים יכולים להזמין את פתרון ההקלטה הזה דרך Cisco Commerce Workspace ‏(CCW).

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling

22 בנובמבר, 2024

הורד והפעל הקלטות שיחות באמצעות Control Hub

אם אתה מנהל מערכת של Control Hub וקצין תאימות, כעת תוכל להפעיל ולהוריד הקלטות ישירות מ-Control Hub. עם זאת, אם אתה מנהל מערכת אבל לא מנהל תאימות, אינך יכול להאזין או להוריד את ההקלטות האלה. אם מנהל המערכת מאפשר, משתמשי הקצה עדיין יכולים לנהל את ההקלטות שלהם ביישום Webex או ב-User Hub.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling

סיכום, פריטי פעולה ותמלול עבור שיחות מוקלטות

כאשר משתמש משמיע הקלטות שיחות ביישום Webex, הוא מקבל גם את הסיכום, פריט הפעולה והתמלול מהשיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל את הגישה של המשתמש לסיכומים, לתמלול ולפריטי פעולה בשיחה מוקלטת ברמת הארגון וברמת המשתמש.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling ו-הפעל הקלטת שיחות של Webex עם תמלול וסיכום שנוצר על ידי בינה מלאכותית

ניתוב שיחות מבוסס-תזמון

מנהל מערכת של Webex Calling יכול ליצור כללים בהתבסס על השעה ביום והיום בשבוע ועם פעולת ניתוב משויכת עבור כל אחד מהכללים.

לקבלת פרטים, ראה ניתוב שיחות בהתבסס על מצבי הפעלה ב-Webex Calling

הרשאות שיחה יוצאת משופרת

הרשאות שיחה יוצאת משופרות מציעות גמישות רבה עבור מנהלי מערכת של Webex Calling לניהול שיחות בינלאומיות, שיחות למספרים מסוימים ומגוון מספרים באמצעות תבניות ספרות. כמו כן, תכונה זו משפרת את קודי ההרשאה כדי לתמוך במקסימום של 1000 קודים המאפשרים לארגונים להגדיל את השימוש בקודי ההרשאה ללא הגבלה. ניהול קודי הרשאה מפושט על-ידי תמיכה בהקצאה בצובר.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

קבע תצורה של הרשאות שיחה ב-Control Hub

הרשאות שיחה יוצאת עבור מיקומי Webex Calling

נהל נתוני התקשרות של משתמשים

ניתוח נתונים של קבוצת גישוש ב-Control Hub

ספק תצוגת ניתוח נתונים עם מידע מפורט על קבוצות גישוש של Webex Calling.

לקבלת פרטים, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

21 בנובמבר, 2024

מספרי שירות עבור תוכניות התקשרות של Cisco

מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או במקביל גבוהה. הקצה את מספרי השירות לשירותי האתר, כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת גישוש וניהול שיחות קבוצתיות/תור שיחות.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של Cisco ו-חשבון תוכנית השיחות של Cisco.

5 בנובמבר, 2024

אפשר למשתמשים לנתב שיחות ולהגדיר ברכות כאשר הם לא נמצאים

כאשר משתמשים מתרחקים מהשולחן שלהם, הם יכולים לנתב את השיחות למספר אחר ולהגדיר ברכות מקבוצה של ברכות מוגדרות מראש שהמתקשר שומע.

מנהלי מערכת יכולים להפעיל תכונה זו בשם המשתמשים ב-Control Hub.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של ניתוב שיחות אישי (עוזר אישי) ו-מדריך הפתרונות של Webex עבור Cisco BroadWorks.

נהל גישת משתמש קצה להגדרות שיחה נוספות

אפשר למנהל המערכת להפעיל או להשבית גישה לתכונות שיחה נוספות עבור גישת משתמש קצה.

לקבלת פרטים, ראה הצגה או הסתרה של תכונות Webex Calling במרכז המשתמשים ביישום Webex

4 בנובמבר, 2024

צור רישיון הגירה עבור מכשירים המשתמשים בקוד הפעלה

השתמש בקוד הפעלה כדי לצרף ולבצע הגירה של מכשירים מ-Enterprise עבור מכשיר קושחת MPP. הוא מספק חוויית קליטה אינטואיטיבית שפועלת ללא קשר לפעילות שמנהל המערכת מבצע קליטה או הגירה. השתמש בקודי הפעלה מ-Control Hub כדי להפעיל את המכשירים שלך.

לקבלת פרטים, ראה צור רישיון הגירה עבור מכשירים המשתמשים בצירוף זרימת קוד הפעלה

2 בנובמבר, 2024

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• סמואה

• הרפובליקה הדמוקרטית

• נמיביה

• בסוואט

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

1 בנובמבר, 2024

הגירה של מיקום לתוכניות השיחות של Cisco

היום, באפשרותך להקצות תוכניות התקשרות של Cisco למיקום חדש ברשת, וקיימות מגבלות בנייד של מספרי טלפון קיימים של Webex Calling לתוכניות התקשרות של Cisco.

תכונה חדשה זו מספקת תוכנית מנוהלת עם שירות עצמי להגירת מיקום (בכללותו) מ-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית, או מ-PSTN מחובר לענן לא משולב, אל תוכניות התקשרות של Cisco.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך.

אוֹקְטוֹבֶּר

31 באוקטובר, 2024

תמיכה ב-API ציבורי של Customer Experience Essentials

ה-API של Webex Calling תומך כעת בפונקציונליות Customer Experience Essentials בכל תורי שיחות, מפקחים ונציגים. ממשקי ה-API כוללים תמיכה ביצירת Customer Experience Essentials ותורי שיחות, כולל הקצאת נציגים ומפקחים.

כמו כן, תורי שיחות בסיסיים משופרים לתמיכה בנציגים ובמפקחים.

לקבלת פרטים, ראה תור שיחות ו-Customer Experience Essentials

24 באוקטובר, 2024

ל-Webex Calling יש נקודת נוכחות חדשה בדרום אפריקה

הכרזה על השקת נקודת מדיה של (PoP) בדרום אפריקה. כל המיקומים החדשים משתמשים ב-PoP מדיה זה עבור לקוחות בדרום אפריקה ובמדינות הסובבות, תוך שיפור איכות המדיה וההשהיה. מיקום זה כולל את מוקד אנשי הקשר של Webex המאפשר מדיה מקומית הן עבור שיחות והן עבור מוקד אנשי הקשר בדרום אפריקה.

לקבלת פרטים, ראה מיקומי מרכז הנתונים עבור Webex Calling.

1 באוקטובר, 2024

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• ללכת

• מאוריטניה

• הרפובליקה של קונגו

• גאבון

• ג'יבוטי

• קייפ ורדה

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

ספטמבר

30 בספטמבר, 2024

תמיכה ב-Unified CM Music On Hold עבור Webex Calling (אופוס מס'1)

ברירת המחדל 'מוזיקה בהמתנה' עבור Webex Calling הוא כעת אופוס מס'1. לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

שיפור מוזיקה בהמתנה (MoH): גודל מאגר מורחב ותמיכה ברשימת ההשמעה

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים ליצור רשימת השמעה ברמת הארגון עם קובצי מדיה מרובים ולהקצות את הקובץ למיקום Webex Calling אחד או יותר. כמו כן, כאשר צד השיחות מחדש את השיחה, קובץ המוזיקה אינו חוזר לתחילת רשימת ההשמעה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

19 בספטמבר, 2024

ל-Webex Calling יש מרכז נתונים חדש בבריטניה (בריטניה)

Cisco מציגה אזור חדש בבריטניה (בריטניה), ומאפשרת לפרוס את לקוחות Webex Calling החדשים באופן מקומי בתוך צמד מרכז הנתונים של לונדון/מנצ'סטר. יוזמה זו נועדה לעמוד בדרישות ה-GDPR וה-Brexit. לקוחות Webex Calling קיימים הפרוסים כעת בזוג לונדון/אמסטרדם DC אינם מושפעים וימשיכו להשתמש באותם מרכזי נתונים.

לקוחות של מופע ייעודי לא יכולים לבחור באזור EMEA (זוג לונדון/אמסטרדם) כמיקום הפריסה שלהם. לקוחות מרובי דיירים פרוסים בזוג LON/MAN או FRA/AMS בהתבסס על המדינה שנבחרה באשף ההגדרה הראשונה (FTSW).

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• מיקומי מרכזי נתונים של מופע ייעודי
• התחברות וירטואלית של מופע ייעודי
• הפעל מופע ייעודי
• מדריך תפעול של שותף
• Edge Connect של מופע ייעודי
• תנאים מוקדמים של שרידות משופרת

אוגוסט

30 באוגוסט, 2024

תמיכה במספרי חינם ובמספרים לא גאוגרפיים

Webex Calling תומך כעת במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• אוסטרליה

• בלגיה

• ברזיל

• הולנד

• שבדיה

לקבלת פרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ו-תמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים ב-Webex Calling.

27 באוגוסט, 2024

שינויים בהודעות טקסט עסקיות

Webex משנה את הצעת הודעות הטקסט העסקיות הנוכחית שלה מכללי הודעות טקסט של P2P (אדם לאדם) כדי לעמוד בדרישות A2P (יישום לאדם). רישום קמפיין 10DLC נדרש על ידי ספקים סלולריים של ארצות הברית כדי לאפשר העברת הודעות לעסקים לצרכן (A2P).

כדי להמשיך להשתמש בשירות הודעות הטקסט העסקיות ללא הפרעה, שנה את המינוי שלך ורכוש את תוסף הודעות הטקסט העסקיות הזמינה החל מ-7ה-2024 באוגוסט ב-Cisco Commerce. עליך להשלים את הרישום של קמפיין DLC 10הזמין החל מ-26ה-2024 באוגוסט ב-Control Hub.

לקבלת פרטים, ראה הפעל הודעות טקסט עסקיות, הודעות טקסט עסקיות 10שאלות נפוצות של רישום DLC וצפה ב-10דרישות הרישום של קמפיין DLC עבור וידאו של Webex Calling.

מכשירי AudioCodes תומכים ב-MP 202 וב-MP 204 ב-Webex Calling

Webex Calling תומך במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204.

לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.

תמיכה בטלפוני IP של YEALINK T34W ב-Webex Calling

Webex Calling תומך בטלפוני IP של YEALINK T34W. לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.

20 באוגוסט, 2024

תמיכה ב-v15 יישומי Cisco Unified Communication במופע ייעודי

המופע הייעודי תואם ל-v15 של יישומי Cisco Unified Communication הכוללים את Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway ו-Cisco Emergency Responder (AMER בלבד). עם הזמינות של v15, כל לקוחות המופע הייעודי החדשים ייפרסו רק ב-v15 של יישומי Unified Communication.

לקבלת פרטים, ראה מבוא למופע ייעודי.

15 באוגוסט, 2024

מספרי שירות עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית

מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או במקביל גבוהה. הקצה את מספרי השירות לשירותי האתר, כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת גישוש וניהול שיחות קבוצתיות/תור שיחות.

לקבלת פרטים, ראה שימוש במספרי שירות

14 באוגוסט, 2024

אפשר למשתמש לעבור ממיקום אחד לאחר ולשמור על מספר הטלפון

תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר יחד עם מספר הטלפון.

לקבלת פרטים, ראה העבר משתמשים ממיקום אחד לאחר

7 באוגוסט, 2024

התראות נציג הניתנות להגדרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר צלילי התראה שמופעלים לנציגים כאשר מפקח מפעיל פונקציות כמו ניטור, אימון והתפרצות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של צליל התראה של נציג עבור פונקציות מפקחים

6 באוגוסט, 2024

הפעלת כרטיס התכונות של Webex Calling

Cisco משיקה חוויה מעודכנת כדי לשפר את השימושיות של חוויית ניהול השיחות ב-Control Hub. שיפור זה משפר את היכולת של מנהל מערכת לזהות ולנהל תכונות מיקום עבור הארגון.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת כרטיס התכונות כדי לדעת את תכונות השיחה המוגדרות עבור מיקום ולהשתמש באינדיקציה כדי למדוד את ניצול התכונה.

יולי

31 ביולי, 2024

תמיכה ב-SBC של Anynode עבור שער מקומי של Webex Calling

בקרי הגבול של הפעלת כל צומת של מערכת TE-System מאומתים, מאושרים ואושרו לשימוש כשערים מקומיים של Webex Calling (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, ראה את תחילת העבודה עם המאמר של השער המקומי והמקטעים של ענפי Trunk המבוססים על תעודה ב-קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ו-תוכניות חיוג עבור Webex Calling

תמיכה ב-SBC של Italtel NetMatch-S בשער מקומי של WEBEX Calling

בקרי גבול הפעלה של Italtel Netmatch-S מאומתים ומוסמכים לשימוש עם WEBEX CALLING כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם שער מקומי.

תמיכה בתעודות הניתנות להגדרה עבור הורדה מאובטחת של תמונות רקע של מכשיר

הגדרות המכשיר הנוספות מאפשרות קביעת תצורה של תעודה כדי להוריד באופן מאובטח תמונות רקע של MPP משרתי המדיה של לקוח.

תמיכה בדגמים חדשים של טלפון שולחני מדגם 9800 של Cisco

סדרת Cisco Desk Phone 9800 כוללת כעת דגמים חדשים של 9861 ו-9871 ומודול הרחבת מקש מסדרה 9800

תמיכה בהוספת שלוחות חניית שיחות בפריסות קביעת תצורה של MPP

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

• מוסיף תמיכה מקורית עבור שלוחות חניית שיחות בעת בניית פריסת MPP או תבנית

• מאפשר שליטה טובה יותר בפריסת מקש קו של MPP

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור טלפונים של Cisco ב-Control Hub

Webex Calling תומך בהפעלת מצב קבוצת הגישוש תפוס

תכונה זו מאפשרת לנציגי קבוצת גישוש להפעיל מצב תפוס קבוצה עבור קבוצת גישוש באמצעות קוד גישה לתכונה. מנהל המערכת יכול לאשר לנציגים להפעיל את מצב הקבוצה תפוס.

לקבלת פרטים, ראה ניהול קבוצות גישוש ב-Control Hub, קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling ו-הפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש Webex Calling.

29 ביולי, 2024

אפשר למשתמש קצה ליצור קודי הפעלה כדי לצרף מכשיר MPP

נכון לעכשיו, פלטפורמת Webex תומכת בקוד ההפעלה כדי לצרף מכשירי MPP. עם זאת, מנהלי הארגון או האתר יכולים ליצור את קודי ההפעלה. תכונה זו מוסיפה את ממשק קוד ההפעלה לפורטל המשתמש כך שמשתמש קצה יכול לבקש מקוד ההפעלה לצרף את מכשיר MPP שלו.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling ו-גישה לשירותי Webex Calling ב-User Hub

16 ביולי, 2024

Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך כעת ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות עבור ארגונים המתארחים באירופה ובאזור ארצות הברית. Eleveo הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות לרגולציה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

15 ביולי, 2024

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• מדגסקר

• היה להם

• רואנדה

• גינאה

• אֶתִיוֹפִּיָה

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה.

הקצאת ממשקי API עבור שירותי חירום

מספק ממשקי API של הקצאה ציבוריים לקביעת תצורה ולניהול של הגדרות שירות חירום.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

11 ביולי, 2024

Customer Experience Essentials: מדיניות שיחות מדולגות עבור נציגים

נציגים יכולים להגדיר את המצב בתורי שיחות בהתבסס על הזמינות שלהם. עם זאת, ייתכנו סתירות שבהן הנציג אינו זמין והמצב הוא אחרת. יישום מדיניות השיחות המדולגות של הנציגים עוזר להגדיר את המצב הנכון אם קיימות שיחות מדולגות רציפות עבור נציג.

לקבלת פרטים, ראה את מצב נציג השינוי כלא זמין עבור שיחות מדולגות במאמר זה של Webex Customer Experience Essentials.

יוני

25 ביוני, 2024

תבניות תרגום

תבניות תרגום תומכות ביכולת מניפולציה של ספרות עבור מקרי שימוש כגון חיוג אופרטור, חיוג מקוצר/מספר קצר ותרגום מספרים עבור שיחות המנותבות ל-PSTN.

לקבלת פרטים, ראה תבניות תרגום עבור שיחות יוצאות

25 ביוני, 2024

יכולת להוסיף טלפונים שולחניים מרובים לסביבת עבודה

תכונה זו מאפשרת הוספת עד חמישה מכשירים עבור סביבות עבודה עם רישיון מקצועי. בנוסף, ייאלצו מגבלות מכשיר של חמישה עבור משתמשים בעלי רישיון מקצועי.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling
• הוסף את המכשיר המנוהל על-ידי הלקוח
• הוסף את המכשיר המנוהל על-ידי השותף שלך
• תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling
• התחברות למספר דרך שלוחה ב-Control Hub

24 ביוני, 2024

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• לסוטו

• גמביה

• בוטסואנה

• סנגל

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה

11 ביוני, 2024

מקצה ממשקי API: שיפורים לשילוב Microsoft Teams

מספק API ציבורי עבור הדברים הבאים:

• כדי לאפשר סנכרון נוכחות של Webex Calling עם לקוח Microsoft Teams.

• כדי להסתיר את חלון יישום Webex בלקוח Microsoft Teams.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling ו-קביעת התצורה כדי להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams.

8 ביוני, 2024

Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך כעת ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות עבור ארגונים המתארחים באזור אירופה. Eleveo הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות לרגולציה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

מאי

30 במאי, 2024

תמיכה באורך שלוחה של עד 10 ספרות

הארכת התמיכה באורך השלוחה המקסימלי ב-Webex Calling משש ספרות ל-10 ספרות.

לקבלת פרטים, ראה את הפרטים הבאים:

• קבע את תצורת תוכנית החיוג של Webex Calling

• נהל ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

• חוויית לקוח Webex בסיסית

• יסודות חוויית הלקוח של Webex

• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub

• תצורת שלוחה וירטואלית ב-Control Hub

• תמיכה בקווים מרובים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים

• נהל חניית שיחות ב-Control Hub

• נהל תיבת דואר קולי משותף ופקס נכנס עבור Webex Calling

• קבע תצורה של Single Number Reach (משרד בכל מקום)

• קבע תצורה של פורטלים קוליים עבור Webex Calling ב-Control Hub

28 במאי, 2024

ערך סיום הזמן של תכונת שיחה חוזרת משופר בתורי שיחות

בעדכון זה, סיום הזמן לאישור תשובת החזרת שיחה מוגדל ל-15 שניות מהערך הנוכחי של 5 שניות.

לקבלת פרטים, עיין בהגדרות 'ערוך החזרת שיחה' במאמר Webex Customer Experience Essentials.

22 במאי, 2024

Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו

Cisco שותפה עם Tata Communications Limited (TCL) כדי לספק ללקוחות בהודו את הבחירה של PSTN בענן. Webex Calling מאת Tata Communications משלב את Webex Calling עם שירותי PSTN בענן כדי לספק פתרון טלפוניה מלא ללקוחות בהודו. פתרון זה תואם לתקנות טלקום הודו.

לקבלת פרטים, ראה Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו

הקלטת שיחות של Webex

Webex Calling מציג הקלטת שיחות מובנית באמצעות יכולת ההקלטה האיתנה של פלטפורמת Webex. הקלטת שיחות כלולה עם הצעות Webex Calling ו-Webex Wholesale. הקלטת שיחות של Webex מספקת לארגונים את היכולת לבחור מיקום אחסון ברמת מיקום כדי לעמוד בדרישות מיקום הנתונים שלהם.

פתרון זה מבטיח שהקלטות מוצפנות במעבר ובמנוחה לצורך אבטחה רבה יותר. פתרון ההקלטה מציע אפשרויות לטיפול בכשלים בהקלטה, להמשיך בשיחה או לסיים את השיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל גישה למשתמשי קצה ולאפשר להם להציג, להוריד או למחוק הקלטות. השתמש ב-Control Hub או ב-User Hub המשופרים כדי לגשת לפרטי ההקלטה עבור מנהלי מערכת ומשתמשי קצה בהתאמה. הפתרון הזה מציע וובהוק ליישומים כדי לקבל אירועי הקלטה וממשקי API לניהול ההקלטות.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• נהל הקלטת שיחות עבור Webex Calling

• הפעל הקלטה של Webex

• חפש את הקלטות Webex שלך

• מחק או שחזר הקלטה של Webex

שילוב נציג נקודת קצה של Webex Calling ו-ThousandEyes

כעת אנו מציעים יכולות הפעלה צולבות ביישום ThousandEyes לניתוח מפורט של רשת עם איסוף נתונים של דקה אחר דקה ב-Control Hub. תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת עם יכולת משופרת לזהות ולפתור בעיות הקשורות למצב השיחה ולאיכות המדיה.

לקבלת פרטים, ראה שילוב ThousandEyes עם פתרון בעיות ב-Control Hub.

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו כדי לתמוך במכירות למדינות אלה:

• אלג'יריה

• אזרבייג'ן

• בנין

• בוסניה והרצגובינה

• מונטנגרו

• הרפובליקה של מקדוניה הצפונית

• סרביה

• סרי לנקה

• תוניסיה

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה

15 במאי, 2024

נקודת נוכחות בתקשורת באיחוד האמירויות הערביות

הכרזה על השקת נקודת המדיה האחרונה של Webex Calling של (PoP) באיחוד האמירויות הערביות. כל המיקומים החדשים יכולים להשתמש ב-PoP מדיה זה כדי לשפר את איכות השיחה ללקוחות באזור.

לקבלת פרטים, ראה מיקומי מרכז הנתונים עבור Webex Calling

10 במאי, 2024

API הקצאת משאבים: שיפורים בתצורת מכשיר

הוספת תמיכה בהגדרה לפי הקצאות מקש קו של מכשיר, פרטי מכשיר, הגדרות דחיסה, אחזור כתובת IP ובנייה מחדש של טלפונים, ב-API של תצורת המכשירים בפלטפורמת Webex for Developers

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

08 במאי, 2024

הגבלת פונקציות מפקח לשיחות בתור שיחות

תכונה זו מגבילה את פונקציות המפקח כגון ניטור שקט, מאמן, התפרצות והשתלטות רק על שיחות הנציג מתור השיחות.

נציגים במצב הסיכום לא יקבלו שיחות מתור השיחות

סוכני תור השיחות שנמצאים ב Wrapping Up המצב לא מוצג עם השיחות מהתור.

לקבלת פרטים, ראה Webex Customer Experience Essentials ו-Webex Customer Experience Basic

03 במאי, 2024

מדיניות מנוהלת של מנהל מערכת עבור מצב טלפון של משתמש, מענה לשיחות והתפרצות

תכונה זו משפרת את פרטיות השיחה של המשתמש. כמו כן, הוא מחזק את אבטחת השיחות על-ידי מתן שליטה למנהלי מערכת כדי לנטר את נוכחות השיחה, הקצאת השיחות והתפרצות של משתמש.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פרטיות עבור ניטור מצב הקו, מענה לשיחות מופנות והתפרצות.

אפריל

29 באפריל, 2024

הצגת חיווי ספק PSTN בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling תומך כעת בשדות ה-CDR החדשים הבאים כדי לעזור ללקוחות לזהות פרטים הקשורים לספק PSTN.

• הישות המוסדרת PSTN של המדינה

• שם תצוגה של ספק PSTN עבור Webex Calling (יכול להיות תוכניות התקשרות של Cisco (Cisco PSTN) או ספק PSTN המחובר לענן)

• UUID של ארגון של ספק PSTN

לקבלת פרטים, ראה דוחות Webex Calling עבור תיק שיתוף הפעולה שלך ו-API של דוחות היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

נהל גישת משתמש קצה להגדרות שיחה

מנהלי המערכת יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לאפשר או למנוע שירותי שיחות מסוימים מתצורת משתמש הקצה הזמינה ב-User Hub וב-Webex App.

לקבלת פרטים, ראה הצגה או הסתרה של תכונות Webex Calling ב-User Hub וב-Webex App.

20 באפריל, 2024

הרחבת תוכנית התקשרות של Cisco לניו זילנד

התמיכה של Cisco Calling Plans הורחבה לניו זילנד. כמנהל מערכת, באפשרותך להזמין מספרי PSTN חדשים, או לנייד מספרים קיימים באמצעות תוכניות ההתקשרות של Cisco.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של Cisco

18 באפריל, 2024

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• טג'יקיסטן

• ליבריה

• סיירה לאון

• איי שלמה

• מלאווי

• סודן

• זימבבואה

• ארובה

• קוראסאו

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ו-תוכניות חיוג לפי מדינה

16 באפריל, 2024

הצגת Webex Customer Experience Essentials

הצעה שנועדה לענות על צרכי מעורבות הלקוחות החיוניים לארגונים בכל גודל, תוך התמקדות בהעצמת צוותים מעבר למוקד אנשי הקשר. עם פונקציונליות ייעודית של נציגים ומפקחים המובנית ביישום Webex, ‏Webex Customer Experience Essentials מספק לכל עובד את הכלים הדרושים לו כדי למשוך לקוחות ולבטל את ממגורות התקשורת.

באפשרותך לגשת לתצוגת חוויית הלקוח מ-Control Hub

תצוגת הנציג והמפקח ביישום Webex

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• יסודות חוויית הלקוח של Webex

• תחילת העבודה עם Webex Customer Experience Essentials עבור נציגים

• תחילת העבודה עם Webex Customer Experience Essentials עבור מפקחים

10 באפריל, 2024

שפר את סוג הניתוב בו-זמני עבור הפצת שיחות מבוססת עדיפות של תורי שיחות

מנהל המערכת יכול כעת להחיל סוג ניתוב שיחות סימולטני משופר עבור תורי שיחות כאשר יש שיחות מדולגות לנציגים. באמצעות תכונה זו, כל השיחות שלא נענו מוצגות לנציג הזמין לפני ששיחות אחרות בתור מנותבות. תעדוף זה מבטיח ששיחות נכנסות לתור שיחות מוצגות לנציגים לפי סדר הגעתם.

לקבלת פרטים, ראה שיפור הפצת שיחות בו-זמנית עבור שיחות מדולגות.

8 באפריל, 2024

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling משפר את הנוכחות שלו באמצעות תמיכה לא גאוגרפית ותמיכה ללא תשלום במדינות אלה:

• סְפָרַד
• לוקסמבורג
• שוויץ
• הודו
• פינלנד

לקבלת פרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ו-תמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים ב-Webex Calling

4 באפריל, 2024

הגדר קוד כניסה זמני לדואר קולי

מנהל המערכת יכול להגדיר סיסמת תא קולי זמנית עבור משתמש או קו וירטואלי באמצעות:

• מרכז הבקרה
• API הקצאת משאבים
• CSV (משתמש בלבד)

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה ונהל של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling

2 באפריל, 2024

אפשר למשתמש לעבור ממיקום אחד לאחר ולשמור על מספר הטלפון

תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר ולהעביר את מספר הטלפון.

לקבלת פרטים, ראה העבר משתמשים ממיקום אחד לאחר

27 במרץ, 2024

קדם רישיון סביבת עבודה ליכולת רישיון מקצועית

מנהלי המערכת יכולים כעת להקצות רישיון מקצועי לסביבת עבודה. באפשרותך לשדרג רישיון קיים לסביבת עבודה (אזור משותף) לאנשי מקצוע. השדרוג מספק סביבת עבודה את היכולות של רישיון מקצועי ללא צורך ברכישת רישיון חדש.

לקבלת פרטים על היכולות הנתמכות, עיין במאמרים הבאים:

• תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling

• קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling

• הוסף את המכשיר המנוהל על-ידי הלקוח

• הוסף את המכשיר המנוהל על-ידי השותף שלך

• שדרג רישיון Webex Calling של סביבת עבודה

26 במרץ, 2024

תמיכה ברישיון סטנדרטי חדש עבור Webex Calling

רישיון סטנדרטי מספק רישיון Webex Calling חדש עם פחות פונקציונליות בהשוואה למקצוען של Webex Calling. אפשרות זו מתמקדת במשתמשים סטנדרטיים הדורשים מכשיר יחיד או לקוח תוכנה בלבד.

לקבלת פרטים, ראה תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling.

25 במרץ, 2024

הקצה רישיון סביבת עבודה למינוי ספציפי

כעת אתה נדרש לציין מינוי Webex Calling כדי לשייך את המכשיר לסביבת העבודה.

בעת שימוש בטלפונים ארגוניים לכלי קושחה של Multiplatform ‏(MPP), הורד את תבנית המכשיר העדכנית ביותר מהכלי לפני העלאת CSV.

לקבלת פרטים, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling

20 במרץ, 2024

שיפורים בניהול מכשירים

שותפי Webex של צד שלישי יכולים כעת לבצע את התצורה מבוססת הענן של מכשירי Webex Calling מרוחקים. באמצעות Control Hub, מנהלי מכשירים יכולים לבצע הפעלה צולבת כדי לבחור שותפי פתרון לקביעת התצורה של מכשירי Webex Calling.

לקבלת פרטים, ראה מכשירים המנוהלים על-ידי שותף עבור Webex ו-הוספת המכשיר המנוהל על-ידי שותף

18 במרץ, 2024

קבל גישה לרישיון סביבת עבודה דרך Control Hub ו-API כדי להציג שימוש ברישיונות

כיום, יצירת סביבת עבודה דורשת רישיון של אזור משותף ללא צורך לבחור מינוי. הדבר מגביל את שיוך רישיון סביבת עבודה ספציפי למינוי מסוים ומעקב אחר צריכת רישיון סביבת העבודה.

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון סביבת עבודה למינוי ספציפי ולהציג את השימוש ברישיונות סביבת העבודה ב-Control Hub. באפשרותך גם להקצות את רישיון סביבת העבודה באמצעות API מתוך developer.webex.com. תכונה זו שימושית עבור לקוחות עם מינויים מרובים המחפשים לגזור את השימוש ברישיונות עבור מינוי ספציפי.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling ו-הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך

08 במרץ, 2024

API הקצאת משאבים: הגדרות שיחה של קווים וירטואליים

נוספה תמיכה ב-API כדי לשנות את כל הגדרות הקו הווירטואלי. לפרטים, ראה: Webex למפתחים

01 במרץ, 2024

מצב תצוגה מוקדמת משופר עבור תצוגת לשונית 8875 של Cisco

תכונה זו משפרת את מצב התצוגה המוקדמת עבור הטלפון 8875 בהגדרת זרימות הפריסה. הטלפון 8875 הוא מכשיר מסך מגע שאין לו מקשי קו פיזיים והצג שלו מאורגן לתצוגת לשוניות. כעת מצב התצוגה המוקדמת מציג את תצוגת הלשונית 8875 כדי להתאים לפריסת התצוגה של הטלפון.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור מכשירי MPP של Cisco ב-Control Hub.

פברואר

29 בפברואר, 2024

שדות מספרים מעודכנים להתקשרות ולהתקשרות בדוח מפורט של שיחה

השדות הבאים של רשומת פרטי שיחה מייצגים כעת את המספר הראשי של המיקום:

• המספרים שחויגו עבור שיחות מ-Webex Calling לסביבה המקומית

• מספרי ההתקשרות והניתוב מחדש עבור שיחות מהסביבה המקומית ל-Webex Calling

השדות המעודכנים לוכדים כעת את המספרים להתקשרות, להתקשרות או לניתוב מחדש, ולא את מספר המיקום.

לקבלת פרטים, ראה Webex Calling דוח היסטוריית שיחות מפורט

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במרוקו.

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?

26 בפברואר, 2024

קביעת התצורה של התראות על מענה לשיחות ביישום Webex ובמכשירי MPP עבור קבוצות מענה לשיחות

תכונה זו מאפשרת התראות ביישום Webex ובמכשירי MPP כאשר קיימות שיחות נכנסות עבור חברים בקבוצת מענה לשיחות. מנהלי מערכת של לקוחות יכולים ליצור קבוצת מענה לשיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות לקבלת התראה עבור הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראת התראה על הלקוחות שלהם כאשר נכנסת שיחה עבור חבר כלשהו בקבוצת המענה. לאחר מכן, המשתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך toast של התראה מוקפצת בלקוח יישום Webex באמצעות מקש מהיר במכשירי MPP או חיוג לקוד גישה לתכונה (FAC) קיים.

לקבלת פרטים, ראה שפר את עבודת הצוות באמצעות קבוצת מענה לשיחות.

22 בפברואר, 2024

בחירת מספר מזהה מתקשר

תכונה זו מספקת גמישות לבחירת מספר מזהה מתקשר חיצוני בעת ביצוע שיחה יוצאת. המשתמש יכול להחליט אם להשתמש במספר קו ישיר משלו, במספר מיקום, במספר תור שיחות או במספר קבוצת גישוש בהתבסס על מטרת השיחה. מנהל המערכת יכול להגדיר את המספרים הזמינים עבור בחירת מזהה מתקשר חיצוני.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה
• נהל נתוני התקשרות של משתמשים
• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub
• חוויית לקוח Webex בסיסית
• קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling

21 בפברואר, 2024

עדכון בעת הצגת ספקי שיחות ב-Control Hub

כעת תוכל לראות את ספקי השיחות ואת ההצעות המשויכות שלהם ב-Control Hub. תצוגה חדשה זו מאפשרת ללקוחות ולשותפים להבין את הכיסוי הגיאוגרפי של ספקי שיחות עבור מספרי משתמשי קצה יחד עם שירות, ללא תשלום ומספרים לא גאוגרפיים.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של Cisco

13 בפברואר, 2024

קביעת התצורה של התראות על מענה לשיחות בלקוחות יישום Webex עבור קבוצות מענה לשיחות

תכונה זו מאפשרת התראות ביישום Webex כאשר קיימות שיחות נכנסות עבור חברים בקבוצת מענה לשיחות. מנהלי מערכת של לקוחות יכולים ליצור קבוצת מענה לשיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות לקבלת התראה עבור הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראת התראה על הלקוחות שלהם כאשר נכנסת שיחה עבור חבר כלשהו בקבוצת המענה. לאחר מכן, המשתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך toast של התראה מוקפצת בלקוח יישום Webex.

לקבלת פרטים, ראה שפר את עבודת הצוות באמצעות קבוצת מענה לשיחות.

Webex עבור עם AT&T

Webex Go עם AT&T משלב את WEBEX CALLING עם רשת AT&T כדי לספק חוויית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT&T מרחיב את יכולות ההתקשרות ברמה ארגונית של WEBEX לתוכניות נתונים שסופקו על-ידי AT&T וטלפונים ניידים. יכולת זו מאפשרת שימוש במספר טלפון עסקי יחיד כזהות שלך עבור כל התקשורת של Webex. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החיוג המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות באמצעות רשת AT&T הארצית המאובטחת, המהירה והמהימנה של 5G, המסייעת לך לחוות איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.

לקבלת פרטים, ראה את הפרטים הבאים:

• מהו Webex Go

• תחילת העבודה עם Webex Go

• הקצה את Webex Go

7 בפברואר, 2024

תמיכה בשער הקולי של Cisco VG410 ATA ב-Webex Calling

Webex Calling תומך במכשירי שער הקול של Cisco VG410 ATA. לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.

1 בפברואר, 2024

הקצאת מיקום אוטומטית מסוג E911

תכונה זו מציגה את Enable the Automatic location configuration in the E911 portal החלף מצב ב-Control Hub. לחצן דו-מצבי זה מאפשר ליצור את שירות E911 עבור כל בניין ומיקום בארצות הברית או בקנדה.

לקבלת פרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

ינואר

31 בינואר, 2024

אימות Webex עבור פורטל הקלטת השיחות של Dubber

מנהלי מערכת של Control Hub יכולים כעת להפעיל את פורטל הניהול של Dubber ישירות מדף הקלטת השיחות של 'משתמשים' ולהשתמש בפרטי הכניסה של Webex שלהם כדי להיכנס לפורטל Dubber. מכיוון שמנהל המערכת מחובר ל-Control Hub, הוא יכול לנווט אל פורטל Dubber מבלי להזין את האישורים שלו. באפשרותך להשתמש באותה כתובת URL כקיצור דרך ולהוסיף אותה ליישום Webex עבור משתמשי קצה. באמצעות קיצור דרך זה, משתמשי קצה יכולים להיכנס לפורטל Dubber באמצעות פרטי הכניסה של Webex ולהציג את ההקלטות שלהם.

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• קוסובו

• דרום סודן

• ליכטנשטיין

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?.

שיפורים בכלי הגירה של Webex Calling

כלי ההגירה של Webex Calling כולל שיפורים עבור הגירת תכונות החיוג המהיר והניתוב האוטומטי מ-Unified Communication Manager.

לקבלת פרטים, ראה הגירה של מכשירים ותכונות מ-Cisco Unified Communications Manager ‏(UCM) ל-Webex Calling Multi Tenant

הקצה הגירה מ-Unified Communication Manager לתובנות על הגירה של Webex Calling

תובנות ההגירה של Webex Calling כוללות את הדוחות הבאים:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

לקבלת פרטים, ראה תובנות על הגירה.

26 בינואר, 2024

הוספת יומני ביקורת נוספים לפעילויות מנהל המערכת באמצעות Control Hub

תכונה זו מספקת לכידות אירוע ביקורת בכל אירועי ההקצאה הקשורים ל-Webex Calling. כתובות Webex Calling לוכדות את אירועי ההקצאה עבור פעילויות מנהל מערכת באמצעות הקצאת ממשקי API. בקשה זו עוקבת אחר אירועים ביומני הביקורת של מנהל המערכת כדי לספק נתיב ביקורת על האירוע, השינויים שבוצעו והמשאבים המושפעים.

לקבלת פרטים, ראה סקירת יומן הפעילות של מנהל המערכת ב-Control Hub.

25 בינואר, 2024

API הקצאת משאבים: קווים וירטואליים

הוספת תמיכת API כדי ליצור, למחוק ולשנות הגדרות עבור קווים וירטואליים. לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים.

23 בינואר, 2024

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• אפגניסטן

• אלבניה

• ארמניה

• קזחסטן

• הרפובליקה הקירגיזית

• מולדובה

• אוזבקיסטן

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?.

13 בינואר, 2024

תמיכה ב-API של אירועים עבור הודעות טקסט עסקיות

לקוחות תוכנית ההתקשרות של Cisco בארצות הברית ובקנדה שהפעילו הודעות טקסט עסקיות, יכולים כעת לעבוד עם ספקי צד שלישי לארכיון תאימות עבור הודעות טקסט עסקיות.

לקבלת פרטים, ראה API Changelog.

9 בינואר, 2024

שילוב Singlewire משופר עבור Webex Calling, כולל תמיכה קבוצתית

מפשט את התצורה והפריסה של Singlewire בפלטפורמת Webex Calling ומספק מנגנון לדחוף תצורה חלקית לשרת Singlewire כדי לסייע בהקצאה באתר של Singlewire.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות המכשיר ב-Webex Calling

הקצאות קו תמיכה במודול הרחבת מקש MPP (KEM)

השתמש בתכונה זו כדי למפות קווים המוקצים למכשיר MPP אל מקשי קו במודול הרחבת מקש MPP (KEM).

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור מכשירי MPP של Cisco ב-Control Hub.

דצמבר

13 בדצמבר, 2023

הפעלת מסוף עוזר של Webex

הצגת Webex Assistant Console, שהיא חוויית משתמש מודרנית עבור מפעילי משרד הפנים ופקידי קבלה. לקוח מבוסס אינטרנט זה משתלב בצורה חלקה ביישום Webex.

מסוף עוזר של Webex מספק את הדברים הבאים:

• חוויית עוזר מקיפה

• לניתובים יש נראות לגבי שיחות נכנסות, שיחות ממתינות, תורי שיחות, שיחות חונות, פרטי נוכחות, תכונות בקרת שיחות ומחווני חיוג מרכזיים.

לקבלת פרטים נוספים, ראה תחילת העבודה עם מסוף עוזר. עיין במסמך שאלות נפוצות של התמיכה בלקוח פקיד קבלה של Webex כדי לדעת את השינויים בלקוח פקיד הקבלה.

נובמבר

29 בנובמבר, 2023

תמיכה נוספת בתכונות עבור מנהל מערכת של מיקום

מנהלי מיקום יכולים כעת להגדיר תכונות נוספות כגון מאגר הכרזות, מוזיקה בהמתנה, דוח נציג תור שיחות וטווח שלוחות וירטואליות.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום מוקצה.

התראת מענה לשיחות של שדה נורית דולקת (BLF) ביישום Webex

יכולת זו מאפשרת למשתמשי Webex Calling לנטר את מצב הקו של משתמש אחר ולקבל התראות ביישום Webex שלהם לגבי שיחות נכנסות לקו המנוטר. התראה זו שימושית לתרחישי מענה לשיחות מופנות שבהם משתמשי שיחות יכולים לענות לשיחות המגיעות לקו הטלפון של עמיתיהם לעבודה, אם הן אינן זמינות. המשתמשים יכולים להשתמש בחלון הקופץ של ההתראה כדי לענות לשיחה הנכנסת ביישום Webex שלהם.

לקבלת פרטים, ראה נטר את מצב הקו של משתמש אחר ואת שלוחות חניית השיחות.

28 בנובמבר, 2023

תמיכה ב-API של Webex Events עבור CDRs של Webex Calling

שלב כלי תאימות של צד שלישי עם Webex Events API וצרוך את אירועי השיחות של Webex Calling עבור גילוי אלקטרוני וארכיון.

27 בנובמבר, 2023

API הקצאת משאבים: מכשירי DECT

הוספת תמיכה ליצירת רשתות DECT, עמדות בסיס ושפופרות באמצעות API. לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים.

16 בנובמבר, 2023

הגדרות מנהל ועוזר מנהל בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים להגדיר משתמש כמנהל או כעוזר מנהל ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של שירותי מנהל או עוזר מנהל עבור משתמשים

15 בנובמבר, 2023

אכוף קוד גישה חיצוני עבור שיחות PSTN

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להפעיל לחצן דו-מצבי של תצורה שדורש ממשתמשי Webex Calling לחייג את ספרת החיוג היוצא לפני ביצוע שיחות חיצוניות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של תוכנית החיוג של Webex Calling.

7 בנובמבר, 2023

תוקן בעיה עם ה-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים 'היסטוריית שיחות מפורטת' של ניתוח הנתונים של Webex Calling

הפצנו תיקון ל-KPI לשיחות שנענו בלוח המחוונים של ניתוח נתונים מפורט של Webex Calling. עבור משתמשים במכשירים ניידים, רשומת ההתראה הנוספת שנכללה כאשר השיחה נענתה אינה נכללת ביחס למספר הכולל של הרשומות. שינוי זה עשוי לגרום להתאמה קלה ל-שיחות שנענו KPI.

1 בנובמבר, 2023

תצוגות קו מנוטר לתמיכה במכשירים משניים.

הצג קווים מנוטרים בהתבסס על תבניות מקש קו עבור מכשירים משניים בנוסף למכשיר הראשי.

לקבלת פרטים, ראה ניטור מצב קו של משתמש אחר והשלוחות חניית שיחות, קביעת תצורה של פריסות עבור מכשירי MPP של Cisco ב-Control Hub, קביעת תצורה ונהל הקצאות מקש קו ב-Control Hub, ו-קביעת תצורה ושינוי של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.

אוֹקְטוֹבֶּר

31 באוקטובר, 2023

Webex עבור עם AT&T

Webex Go עם AT&T משלב את WEBEX CALLING עם רשת AT&T כדי לספק חוויית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT&T מרחיב את יכולות ההתקשרות ברמה ארגונית של WEBEX לתוכניות נתונים שסופקו על-ידי AT&T וטלפונים ניידים באמצעות מספר טלפון עסקי יחיד שהופך לזהותך עבור כל התקשורת של Webex. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החיוג המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות באמצעות רשת ארצית מאובטחת, מהירה ואמינה של AT&T, המספקת איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.

הגדרות משתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• צלצול בו-זמני

• טווח מספר יחיד

• פרטיות מזהה קו מחובר עבור שיחות שנותבו מחדש

• התחברות למספר דרך שלוחה

• אזור זמן עבור קו וירטואלי

לקבלת פרטים, ראה הגדרת צלצול בו-זמני עבור משתמשים, קביעת תצורה של טווח מספר יחיד (משרד בכל מקום), ציון אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה, התחברות למספר דרך שלוחה ב-Control Hub ו-תמיכה בקווים וירטואליים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים.

הקצה הגירה מ-Unified Communication Manager לתובנות על הגירה של Webex Calling

צור דוחות על משתמשי Unified Communications Manager, זכאות למכשירים, מספרי מאגר מכשירים ונתונים אחרים המשמשים בקבלת החלטות טכניות ועסקיות בעת הכנה להגירה ל-Webex Calling.

לקבלת פרטים, ראה תובנות על הגירה.

מספרים משמעותיים ארגוניים ניתנים כעת לצפייה ב-Control Hub

אם קידומות ניתוב של מיקום מוגדרות עבור ארגון, Control Hub מציג כעת את המספר המשמעותי הארגוני (ESN) המורכב מקידומת הניתוב של המיקום ושלוחת המשתמש, ולא רק שלוחת המשתמש

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של תוכנית החיוג של Webex Calling ו-ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub

מחיקת מכשירים מאפסת את המכשיר בחזרה למצב הפעלה

בעת מחיקת מכשיר, Webex Calling מבצע איפוס להגדרות יצרן למכשיר, והחזרת המכשיר למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.

לקבלת פרטים, ראה איפוס להגדרות היצרן של הטלפונים לריבוי הפלטפורמות של Webex Calling, מחיקת מכשיר, מחיקת משתמש מהארגון שלך ב-Control Hub ו-הוספת מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה (מחיקת סביבת עבודה)

30 באוקטובר, 2023

ביטול דוחות המעורבות של Webex Calling והאיכות

דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling יפרשו ב-1, ‏2023 בדצמבר. באפשרותך להשתמש בדוח איכות המדיה החדש של Webex Calling כדי לקבל מידע על איכות השיחה ושימוש של קטעי שיחה.

שדות חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling מתעדכן בשדות הבאים:

• משך צלצול

• זמן הפצה

• מחוון תשובה

• מזהה הפעלה מקומית אחרונה

• מזהה הפעלה מרחוק סופי

שדות חדשים אלה עוזרים לסייע ללקוחות טוב יותר על-ידי ציון מתי התרחשה העברת שיחות, שבו תוכל להשתמש כדי לדוגמה את הרשומות הרלוונטיות בקלות רבה יותר כדי למצוא את המידע הדרוש.

פרמטרי API חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling

דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling מתעדכן עם הפרמטרים הבאים של ה-API:

• משך צלצול

• זמן הפצה

• מחוון תשובה

• מזהה הפעלה מקומית אחרונה

• מזהה הפעלה מרחוק סופי

לקבלת פרטים, ראה דוחות היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling ו-פרמטרי API של Webex Calling

שיפורים בכלי ההגירה של Unified Communications Manager ל-Webex Calling

השיפורים בכלי ההגירה כוללים אחזור מכשירים, זיהוי זכאות מכשירים והוספה בצובר של מכשירים. בנוסף, הכלי תומך כעת ביצירת תורי שיחות וקבוצות גישוש מנתוני Unified Communications Manager.

לקבלת פרטים, ראה מכשירי הגירה, תור שיחות וקבוצת גישוש.

27 באוקטובר, 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• קמרון

• חוף לווארי

• עִירַאק

• מוזמביק

• טורקמניסטן

• טנזניה

• אוגנדה

• זמביה

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

API לחיפוש מכשיר באמצעות כתובת MAC

משתמשי Webex Calling יכולים לחפש מכשירים לפי כתובת MAC ב-developer.webex.com.

18 באוקטובר, 2023

החזקה וגילוי אלקטרוני חוקי עבור Webex Calling

באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, באפשרותך לשמור CDRs של Webex Calling באמצעות החזקה המשפטית. אתה זקוק לתוסף Pro Pack עבור החזקה משפטית.

באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, באפשרותך לחפש CDRs של Webex Calling ולכלול בדוחות גילוי אלקטרוני. אתה זקוק לתוסף Pro Pack כדי לחפש נתוני תאימות לפני 90 ימים.

לקבלת פרטים, ראה הבטחת תאימות רגולטורית לתוכן Webex Calling, ניהול נתוני תאימות עבור החזקה משפטית, הבנת דוחות גילוי אלקטרוני ו-Pro Pack עבור Control Hub

11 באוקטובר, 2023

תוכניות התקשרות של Cisco מציעות שירות נכנס ללא תשלום

שירות ללא תשלום נכנס זמין כעת כחלק מתוכניות התקשרות של Cisco בארה"ב ובקנדה. השתמש בשירות זה גם עבור Webex Calling וגם עבור Webex Contact Center.

כל מספר ללא תשלום נכנס מגיע עם 250 דקות נכנסות וחיובים נוספים יחויבו בשיעור לדקה. המינוי הקיים משתנה כדי לאפשר הזמנה וניוד של מספר חינם נכנס. הזמן או נייד מספרים בתוך Control Hub בדיוק כמו מספרי טלפון סטנדרטיים.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של Cisco, חשבון תוכנית השיחות של Cisco, מדיניות המספרים של תוכניות השיחות של Cisco ו-תמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים ב-Webex Calling

9 באוקטובר, 2023

תמיכה בעדכונים בצובר של לוחות זמנים להתקשרות

עדכון לוחות זמנים במיקומים מרובים הוא כעת תהליך מייגע וידני. תכונה זו תומכת בחלת לוח זמנים על מיקומים מרובים בו-זמנית.

לקבלת פרטים, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub

4 באוקטובר, 2023

אפשר חיוג לשלוחה בין מיקומי Webex Calling

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר מדיניות כדי לקבוע אם משתמשים יכולים לחייג מספרי שלוחה כדי להגיע לאנשים במיקומים שונים. אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל. השאר את האפשרות מופעלת, אם אין לך שלוחות כפולות במיקומים שונים. אם קיימות שלוחות כפולות במיקומים שונים, השבת אפשרות זו. כאשר השיחה מושבתת, המתקשרים חייבים לחייג את המספר המשמעותי הארגוני (קידומת ניתוב + שלוחה) כדי להגיע למשתמשים במיקומים אחרים.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של תוכנית החיוג של Webex Calling.

ספטמבר

25 בספטמבר, 2023

תמיכה במוזיקה בהמתנה ברמת המשתמש

מוזיקה בהמתנה זמינה כעת עבור מיקומים, שבהם כל המשתמשים שהם חלק מהמיקום יורשים את המוזיקה. עם תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים להקצות מוזיקה בהמתנה עבור משתמשים בודדים.

לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub

22 בספטמבר, 2023

כל הגדרות השיחה בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-User Hub (פורטל משתמשי הקצה החדש)

כדי לספק חוויה אינטואיטיבית ופשוטה, שילבנו את כל הגדרות השיחה, הזמינות בפורטל משתמשי השיחות, בפורטל מאוחד חדש בשם User Hub. המשתמשים יכולים לגשת להגדרות השיחה הבאות ולקבוע את התצורה שלהן דרך מרכז המשתמשים.

• דואר קולי

• לוחות זמנים

• אזור זמן

• שפת דוא"ל והכרזות

• נא לא להפריע

• הפניית שיחות

• שיחה ממתינה

• דחיית שיחה אנונימית

• התפרצות

• חסום מזהה מתקשר

• התראה על שיחה

• התראת עדיפות

• קבל, דחה והפנה שיחות באופן סלקטיבי

• צלצול רציף

• צלצול בו-זמני

• טווח מספר יחיד

• התחברות למספר דרך שלוחה

• מנהל בכיר

• שירות עוזר מנהל

• מסוף פקיד קבלה

20 בספטמבר, 2023

שרידות אתר Webex Calling ומיקום שער מקומי

יכולת זו מאפשרת פעולה מקבילה (נסיביות) של שרידות אתר Webex Calling ושער מקומי בפלטפורמת IOS-XE אחת. מנהל המערכת מקליט שער ל-Control Hub בתור "SGW" (שער שרידות אתר) ולאחר מכן מגדיר אותו כשער מקומי במהלך פעולה רגילה המחוברת לענן וכשער שרידות אתר במהלך הפסקת WAN (או ענן). הדבר מפחית באופן משמעותי את עלות הבעלות הכוללת עבור לקוח הקצה וגם חוסך בתקורה מנהלתית מכיוון שרק שער יחיד מוגדר ומנוהל.

לקבלת פרטים, ראה מיקום משותף של שער מקומי ושרידות אתר בשערים מנוהלים של Cisco IOS

14 בספטמבר, 2023

חלק מהגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• התראת עדיפות

• צלצול רציף

• קבל שיחות באופן סלקטיבי

• דחיית שיחות באופן סלקטיבי

• העבר שיחות באופן סלקטיבי

למידע נוסף, ראה הגדרת התראת עדיפות עבור משתמשים, הגדרת צלצול רציף עבור משתמשים, הגדרת קבלת שיחות סלקטיבית עבור משתמשים, הגדרת דחיית שיחות סלקטיבית עבור משתמשים, ו-הגדרת הפניית שיחות סלקטיבית עבור משתמשים.

12 בספטמבר, 2023

תמיכה במכשירי DECT של צד שלישי

תכונה זו מוסיפה תמיכה במכשיר צד שלישי בדגמי Yealink DECT כגון W52B‏, W56B‏, W60B ו-W70B.

למידע נוסף, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.

11 בספטמבר, 2023

הפעל תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפוני MPP

תכונה זו מסייעת לניהול עצמי של שדרוגי קושחת MPP באמצעות Control Hub. תכונה זו מאפשרת לך:

• בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.

• שליטה בהפקה של קושחת MPP בערוץ קושחת MPP

לקבלת פרטים, ראה ערוצי שדרוג תוכנת MPP

9 בספטמבר, 2023

בקשות שירות ב-Control Hub עבור יום המופע הייעודי-0 סיוע תפעולי

באפשרותך ליצור בקשת שירות לקבלת סיוע בשירות עבור הזנת DNS ועדכון חומת אש כדי להגדיר מופע ייעודי.

לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להעלות בקשת שירות

7 בספטמבר, 2023

שפות נוספות הנתמכות עבור תמלול דואר קולי

מרחיב את התמיכה בתמלול הדואר הקולי לצרפתית, גרמנית וספרדית, בנוסף לשפה האנגלית.

למידע נוסף, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling

5 בספטמבר, 2023

אפשר למשתמשי שלוחה בלבד לעבור ממיקום אחד לאחר

מנהל מערכת יכול להעביר משתמשים (גם משתמשים מתקשרים וגם משתמשים שאינם מתקשרים) ממיקום אחד לאחר מבלי להשפיע על הזהות שלהם, וכן על הגדרות השיחה והדואר הקולי.

לקבלת מידע נוסף, ראה העבר משתמשים ממיקום אחד לאחר.

אוגוסט

31 באוגוסט, 2023

API הקצאת משאבים: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשירים באמצעות ה-API של הפעלת מכשירים בפלטפורמת Webex for Developers.

למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

API הקצאת משאבים: תבניות מקש קו של תצורת מכשיר

הוספת תמיכה ב-API של תצורת המכשירים לניהול תבניות מקש קו בפלטפורמת Webex for Developers.

למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

16 באוגוסט, 2023

שדות מזהה שיחה חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות

הוספת שדות מזהה השיחה הבאים לדוח היסטוריית השיחות המפורטת של השיחות כדי לעזור לך להתאים בין רשומות שיחה מקורית וסיום:

• מזהה שיחה מקומית

• מזהה שיחה מרחוק

• מזהה שיחה ברשת

• מזהה שיחה קשור

• מספר משתמש

• תוצאת השיחה

• סיבת תוצאות השיחה

לקבלת פרטים, ראה את הקטע 'דוח היסטוריית שיחות מפורטת' ב-דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

11 באוגוסט, 2023

דוח איכות מדיה של Webex Calling

כעת תוכל למצוא את מדדי איכות המדיה של קטעי שיחות, כגון ריצוד שמע, אובדן מנה בווידאו, חיבור בשימוש ועוד עם דוח איכות המדיה של Webex Calling.

לקבלת פרטים, עיין בקטע 'דוח איכות מדיה של התקשרות' ב-דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך וב-פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.

מסננים גלובליים חדשים בניתוח מפורט של היסטוריית שיחות

הוספת המסננים הגלובליים הבאים לקטע 'היסטוריית שיחות מפורטת בניתוח שיחות':

• שם משתמש

• דוא"ל

• סוג נקודת קצה

• סוג מכשיר

לקבלת פרטים, ראה את הקטע 'דוח היסטוריית שיחות מפורטת' ב-דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

9 באוגוסט, 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• פפואה גינאה החדשה

• טימור קרא

• ונואטו

• גיאנה

• פיג'י

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

חלק מהגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• לוחות זמנים

• התראה על שיחה

לקבלת פרטים, ראה יצירת לוחות זמנים עבור הגדרות שיחה ו-הפעל התראה על שיחה עבור משתמשים.

7 באוגוסט, 2023

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים מאפשרת לך להקליט שיחות בקווים וירטואליים. כל השיחות המתרחשות בקווים הווירטואליים מוקלטות ונשמרות לשימוש מאוחר יותר. עם תכונה זו, אתה יכול לשמור תיעוד של שיחות עסקיות חשובות, לנטר אינטראקציות עם לקוחות ולהבטיח ציות לתקנות התעשייה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

1 באוגוסט, 2023

הוסף IP של תחנת קול של Polycom‏ 5000‏, 6000 ל-Webex Calling

Webex Calling תומך כעת בהוספת IP של תחנת הקול Polycom‏ 5000 ו-6000 כמכשיר מנוהל של Cisco ב-Control Hub.

לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling

יולי

31 ביולי, 2023

שיפור לרשימת קבוצות אנשי קשר מותאמות אישית

Webex Calling מאפשר כעת להוסיף תכונות מיקום כמו קבוצת גישוש לרשימת קבוצות אנשי הקשר המותאמת אישית. הרשימה גלויה בלקוח פקיד הקבלה.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

28 ביולי, 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו בבנגלדש.

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

26 ביולי, 2023

שיפורים במבנה תיעוד API של Webex Calling

ארגן מחדש את תיעוד ה-API של Webex Calling כדי להקל על השימוש של המפתחים. כמו כן, הוספנו תוכן כדי ליידע את המפתחים על שינויים, בעיות ידועות וכלים חדשים שיעזרו בבניית פתרונות מותאמים אישית באמצעות ממשקי API אלה.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

24 ביולי, 2023

חלק מהגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub

מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.

• נא לא להפריע

• דחיית שיחה אנונימית

• אזור זמן להתקשרות עבור משתמשים וסביבת עבודה

לקבלת פרטים, ראה הפעל נא לא להפריע עבור משתמשים, מנע ממשתמשים לקבל שיחות אנונימיות ו-שנה את אזור הזמן של מכשירי המשתמש וסביבת העבודה.

19 ביולי, 2023

העברת שיחות ודואר קולי חזותי ב-Webex Calling עבור Chrome

כמשתמש Webex Calling עבור Chrome, באפשרותך להעביר שיחות באמצעות אפשרויות העברת הייעוץ והעברה עיוורת. אפשרויות אלה מאפשרות לך להעביר שיחות לעמיתים לעבודה או למכשירים הניידים שלך.

Webex Calling עבור Chrome מציע גם דואר קולי חזותי. אם דואר קולי מופעל בלקוח Webex Calling for Chrome באמצעות מחוון הודעה ממתינה, תוכל לראות את הודעות הדואר הקולי שקיבלת. כמו כן, תוכל להאזין להודעות שלך או לראות תמלול של הדואר הקולי בכל עת מהלקוח.

לקבלת פרטים, ראה Webex Calling for Chrome ו-Webex Calling for Chrome | הערות מוצר.

17 ביולי, 2023

API לבחירת מכשיר מועדף לטיפול בשיחות

עם הגידול בשימוש בלקוחות Webex ובסביבות עבודה היברידיות, רצוי שמשתמשי קצה יבחרו את המכשיר המועדף שלהם לטיפול בשיחות מבוססות API. תכונה זו מספקת יכולת לאפשר למנהל המערכת או למשתמש הקצה לבחור את המכשיר לשימוש עבור מענה אוטומטי ותשובה מאולצת לשליטה מרחוק.

קושחת MPP של Cisco ‏12.0.2

הקושחה החדשה תומכת בתכונות הבאות:

1. תמיכה בתכונה של שימוש בעמדות מתחלפות עבור 88xx טלפוני IP של שולחן עבודה.

2. מקשים רכים חדשים להשמטת משתתפים מרשימת המשתתפים בפונקציונליות הוועידה אד-הוק.

3. מקשים רכים חדשים בפגישה ב-Webex כדי לציין משתתפים, השתק/בטל את ההשתקה של עצמך (88xx רק למעט Cisco 8875)

14 ביולי, 2023

הכרזות על הקלטת שיחות תאימות

Webex Calling תומך כעת בהפעלת "הכרזות תאימות" עבור הקלטת שיחות. ניתן להפעיל אפשרות זו עבור שיחות נכנסות מ-PSTN, שיחות יוצאות ל-PSTN או שניהם. על-ידי הפעלת תכונה זו, Webex Calling משמיע הודעת תאימות כדי להבטיח שצד ה-PSTN מודע לכך שהשיחה עשויה להיות מוקלטת. כאשר תכונה זו מופעלת, היא עוקפת את ההכרזה ברמת המשתמש. כאשר השיחה מועברת, נענית או מועברת שיחת ועידה, הצד ה-PSTN לא שומע הכרזות מרובות עבור הקלטת שיחות. ההכרזה ברמת המשתמש משודרגת להפעלה עבור שיחות PSTN בלבד, שיחות פנימיות בלבד או שניהם. שינוי זה עוזר ללקוחות שלא רוצים הכרזות עבור שיחות פנימיות למזער את מספר ההכרזות שהושמעו במהלך השיחה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• קמבודיה

• האיטי

• הרפובליקה הדמוקרטית העממית של לאו

• מונגוליה

שנה מזהה מינוי מיקום

מנהלי מערכת יכולים כעת להעביר מיקומים בין מינויים עם רישיון שיחות מנוי מושעה למנוי פעיל מבלי לפנות לצוות התמיכה.

לקבלת פרטים, ראה שינוי מינוי מיקום עבור תוכניות שיחות של Cisco מ-Control Hub.

10 ביולי, 2023

אפשרויות הכרזה על ניתוב אוטומטי חדש

כעת מנהלי מערכת יכולים להעלות הכרזות לשימוש עם הניתובים האוטומטיים של Webex Calling. לאחר העלאה, מנהלי מערכת יכולים לבחור את ההכרזות הנדרשות במהלך תצורת הניתוב האוטומטי ב-Control Hub.

לקבלת פרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

7 ביולי, 2023

הקצאת API: מאגר הכרזות

הוספת תמיכה למנהלי מערכת ליצירת מאגר הכרזות ומדיה ברמת הארגון. לקבלת פרטים, ראה מאגר הכרזות.

3 ביולי, 2023

הרחבת השוק של Webex Calling

Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:

• בהוטן

• מיאנמר

• נפאל

כעת תוכל למכור ולפרוס את Webex Calling במדינות אלה:

• אנגולה

• קניה

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

יוני

30 ביוני, 2023

מנהל מערכת של מיקום Webex Calling

Webex Calling מאפשר לך להקצות מנהלי מערכת ספציפיים למיקום עבור שירותי Webex Calling. מנהלי מערכת של לקוח יכולים להקצות מנהלי מיקום כדי לנהל תכונות מיקום ומשתמש רבות בהתבסס על היקף המיקום.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום מוקצה.

תובנות על איכות עבור מנהלי מערכת של Webex Calling

עוזר למנהלי מערכת לקבל תובנות על בעיות האיכות בתרחישים אלה יחד עם הפתרון האפשרי:

• אין מדיה זורמת בשיחות

• לא ניתן ליצור מיטוב נתיב מדיה.

לקבלת פרטים, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub

27 ביוני, 2023

תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור MPP

תכונה זו משלבת את יכולות השיחה בתכונת השימוש בעמדות מתחלפות של Webex עבור מכשירי MPP. MPP שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר השימוש בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר זה. תכונה זו מעדכנת את תכונת השימוש בעמדות מתחלפות של Webex כדי לספק יכולות פגישות ושיחות למכשירי MPP.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של עמדת עבודה מתחלפת ו-היכנס לטלפון משותף (עמדת עבודה מתחלפת).

הצג לוח מחוונים של נציג עבור תורי שיחות

עם תכונה זו, מנהל מערכת יכול להציג את כל הנציגים השייכים לתורי שיחות ואת המצב שלהם. מנהלי מערכת יכולים לשנות את Join/Unjoin מצב נציגים מתור השיחות.

לקבלת פרטים, ראה ניהול נציגים של תור שיחות.

5 ביוני, 2023

לקוח פקיד קבלה תומך כעת בכותרת ובנייד עבור Webex Calling

לקוח פקיד הקבלה מציג כעת את הכותרת והמספר הנייד עבור לקוחות Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory).

מאי

24 במאי, 2023

שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling

במהלך הפסקת רשת, או הפסקת ענן המונעת ממשתמשים באתר להתחבר למופע ייעודי של Webex Calling, צומת השרידות המשופרת לוקח את האחריות לניתוב השיחות. במהלך ההפסקה, צומת השרידות המשופרת מעבד את כל שיחות החירום הפנימיות, ה-PSTN ושיחות החירום עבור המשתמשים באתר הסניף שחווים את ההפסקה.

לקבלת פרטים, ראה שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling.

17 במאי, 2023

API הקצאת משאבים: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשיר. API זה מאפשר למנהלי מערכת להוסיף או להסיר מכשירי Webex Calling למשתמשים ולמקומות של Webex Calling.

לקבלת פרטים, ראה הגדרות שיחת מכשיר

13 במאי, 2023

Webex Calling תומך ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים עבור ארגון יחיד. CallCabinet הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור Webex Calling. CallCabinet נתמך עבור ארגונים המתארחים בארצות הברית. התמיכה ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.

CallCabinet הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע תאימות רגולטורית עתידית וניתוח שיחות מהדור הבא עם דיווח בינה עסקית מותאם אישית ואוטומציה של אבטחת איכות. ה-AI של הדור הבא מפעיל את הפתרון הזה ומשתמש באלגוריתמים מיוחדים של למידת מכונה כדי לספק בינה עסקית ללא תחרות בזמן אמת. CallCabinet מציע שטח אחסון בענן ללא הגבלה או אפשרות להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי מקומי של הלקוח. הזמן את פתרון ההקלטה הזה באמצעות Cisco Commerce Workspace ‏(CCW).

למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

9 במאי, 2023

אנטי-ספאם עבור Webex Calling - חסימת שיחה (חסימת משתמשים)

משתמשים ומנהלי מערכת של Webex Calling יכולים לחסום שיחות דואר זבל, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרים של PSTN על ידי חסימת המספרים שלהם. מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים לחסום מספרים מ-Control Hub. משתמשי Webex Calling יכולים לחסום מספרים מיישום Webex ומכשירי Cisco.

לקבלת פרטים, ראה חסימת שיחות דואר זבל נכנסות ו-יישום Webex | חסימת שיחות.

3 במאי, 2023

מסנן מפקח כדי להציג סטטיסטיקה של נציג תור שיחות

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסנן המפקח כדי לבדוק את הסטטיסטיקה של נציגים המנוהלים על-ידי מפקח ספציפי ב Call Queue Agents... הורד את הנתונים המסוננים ושתף עם המפקח.

לקבלת פרטים, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

2 במאי, 2023

בצע מיטוב של בקשות CSV בצובר

מטב את תכונת הייצוא והיבוא של קובץ ה-CSV, כדי לתמוך בעדכון שדות בודדים עבור משתמשים ברחבי מיקום או ארגון.

לקבלת פרטים, ראה ניהול נתוני התקשרות של משתמשים.

שימוש בעמדות מתחלפות לשיחות במכשירי MPP ו-RoomOS

תומך בתכונת עמדת עבודה מתחלפת עבור Webex Calling במכשירי MPP ו-RoomOS.

לקבלת פרטים, ראה מטריצת התמיכה של תכונת Webex Calling

תמיכה במאגר הכרזות

מנהלי מערכת יכולים כעת ליצור מאגר הכרזות ברמת הארגון. תוכל להפוך הכרזות אלה לזמינות מאוחר יותר לשירותי Webex Calling, כגון:

• ברכות ניתוב אוטומטי

• ברכות של תור שיחות

• מוזיקה בהמתנה

• הכרזות של משתמשי קצה כגון דואר קולי

לקבלת פרטים, ראה ניהול מאגר הכרזות.

תמיכה בהבאת המפתחות שלך (BYOK) ואבטחת נתונים היברידיים (HDS) ב-Webex Calling

תכונות BYOK ו-HDS זמינות כעת כדי לאבטח נתוני משתמש של Webex Calling, כולל הודעות דואר קולי, תמלולי דואר קולי והודעות פקס. כדי להפעיל תכונות אבטחה מתקדמות אלה, אתה זקוק לתוספת Pro Pack עבור Control Hub ולתצורת מנהל מערכת. ללא תצורת BYOK ו-HDS (או Pro Pack), באפשרותך לאבטח נתוני משתמשים באמצעות מקשי Cisco. מערכת ניהול המפתחות של Webex (KMS) מנהלת את מקשי Cisco כדי לשפר את האבטחה והפרטיות של Webex, כברירת מחדל.

לקבלת פרטים, ראה ניהול המפתח הראשי של הלקוח שלך ו-אבטחת הנתונים ההיברידיים של Webex.

אפריל

29 באפריל, 2023

פרופיל UC והתנהגות שיחה הם כעת חלק מתבנית השיחה

ניתן לקבוע כעת את התצורה של התנהגות השיחה והגדרות פרופיל UC בתבנית הקבוצה, דבר המאפשר לקבוע תצורה של הגדרות שיחה מקומיות בין קבוצות בתוך ארגון.

הערה: הגדרות התנהגות השיחה ופרופיל UC מתווספות לתבנית הקבוצה, ומוסרות מה-CSV בצובר. הורד CSV חדש (ללא שדות אלה) כדי להימנע משגיאה.

לקבלת פרטים, ראה הגדרת התנהגות שיחה ו-הוספת משתמשים מרובים ב-Control Hub עם תבנית ה-CSV.

שלוחות מוצגות כעת בכרטיס איש הקשר של המשתמש

עם תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים לראות את השלוחה שהוקצתה עבור כל משתמשי השיחות במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם השלוחה לא הופיעה.

לקבלת פרטים, ראה הגדרת אפשרויות התקשרות עבור משתמשי יישום Webex.

28 באפריל, 2023

תמיכה במארח התחברות למספר דרך שלוחה למשתמשים והעברת שיחות תמיד לסביבות עבודה

כעת תוכל להפעיל מארחי התחברות למספר דרך שלוחה ברישיון Webex Calling Professional. תכונה זו תומכת גם בהפעלת האפשרות 'העברת שיחות תמיד' מוגדרת ב-Control Hub ובמכשיר.

לקבלת פרטים, ראה התחברות למספר דרך שלוחה ב-Control Hub ו-קביעת התצורה של העברת שיחות עבור משתמשים וסביבות עבודה.

27 באפריל, 2023

יכולת לשחזר את שירות Webex Calling כאשר הוא נמחק

אם מנהלי המערכת מסירים בטעות רישיונות התקשרות עבור משתמש, מנהל המערכת יכול להקצות מחדש את הרישוי תוך 10 ימים כדי ליצור שירותים קיימים. אם מנהל המערכת מסיר בטעות את כל מינוי השיחות, למנהל המערכת יש 10 ימים לשחזר את השירות לפני שתסיר לצמיתות את כל תצורות השיחות.

לקבלת פרטים, ראה שחזר מינוי שבוטל.

26 באפריל, 2023

הפעל את האפשרות מענה אוטומטי עבור לקוח פקיד הקבלה

לקוח פקיד הקבלה תומך כעת ביכולת המענה האוטומטי. תכונה זו מאפשרת ללקוח פקיד הקבלה להפעיל או לכבות את אפשרות המענה האוטומטי עבור שיחות יוצאות ונכנסות. תכונה זו זמינה כעת בארצות הברית ובקנדה.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם לקוח פקיד הקבלה שלך.

17 באפריל, 2023

הנחיות תמיכה בעברית ב-Webex Calling

התמיכה בשפה העברית מאפשרת ללקוחות בישראל ולמשתמשים המתקשרים אליהם חוויה מקומית.

לפרטים, ראה שפות ש-Webex תומך בהן.

16 באפריל, 2023

תמיכה בתכונות משופרות עבור מכשירי Poly ו-Yealink

מוסיף את תמיכת התכונה הבאה למכשירי Poly, שכבר אושרו עבור Webex Calling:

• התחברות למספר דרך שלוחה

• שיחות N-Way

• מנהל ועוזר למנהל בכיר

• תיעוד שיחה

• תור שיחות

• מספרי חיוג מהיר של מכשיר מקומי

לקבלת פרטים, ראה תמיכה ב-Poly ו-Yealink ב-Webex Calling

11 באפריל, 2023

תמיכה ב-API של Webex Calling

כעת תוכל לגשת לממשקי ה-API של Webex Calling באמצעות יישומי שירות. כדי להתחיל להשתמש ביישומי השירות, ראה שימוש ביישומי שירות של Webex.

4 באפריל, 2023

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים עבור ארגון יחיד. Imagicle הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור Webex Calling. Imagicle נתמך בארצות הברית. התמיכה ב-Imagicle כספק הקלטת שיחות עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.

Imagicle הוא פתרון הקלטת קול מבוסס ענן המציע הקלטת קול תואמת עם תמלולי ניתוח נתונים וניתוח רגשות. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל בענן Imagicle או את היכולת האופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של הלקוח. כדי להזמין את רישיונות הקלטת שיחות הדמיה, השתמש בסביבת העבודה של Cisco Commerce ‏(CCW). מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור את ספק הקלטת השיחות ברמת הארגון או לבחור ספק הקלטת שיחות עבור מיקום ספציפי.

למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling ו-הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון

מרץ

Webex Calling עבור Chrome

מהדורה זו מציעה פונקציונליות מלאה ותמיכה בתכונות שהיו זמינות במהדורת התצוגה המוקדמת.

לקבלת פרטים, ראה Webex Calling for Chrome | הערות מוצר ו-Webex Calling for Chrome.

22 במרץ, 2023

תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור 8875

תכונה זו משלבת את יכולות ההתקשרות בתכונת השימוש בעמדות מתחלפות של Webex עבור מכשירי MPP 8875. MPP 8875 שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר האפשרות 'כיסא חם' מופעלת, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר זה.

לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה של עמדת עבודה מתחלפת ו-שימוש בטלפון שולחני משותף (עמדת עבודה מתחלפת).

21 במרץ, 2023

תמיכה בהיסטוריית שיחות מאוחדת במכשירי MPP עבור סביבות עבודה

נכון לעכשיו, כל מכשירי MPP משתמשים בהיסטוריית שיחות של Webex, אבל סביבות עבודה עם MPP לא יכולות לגשת להיסטוריית שיחות של Webex. מכשירי MPP חייבים לזהות מתי הם מוקצים למופעי סביבת עבודה ולהשתמש בהיסטוריית שיחות מקומית.

לפרטים נוספים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco

17 במרץ, 2023

שילוב Webex Meetings בסדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings. הצגת תכונות Webex Meetings אלה ב-MPP:

• יכולת להצטרף לפגישה ב-Webex באמצעות MPP על-ידי לחיצה על לחצן הצטרפות לפגישה.

• היכולת להצטרף לפגישה מתפריט הפגישה בכל עת בזמן שהפגישה מתקיימת.

• השבת פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה במהלך פגישה.

• היכולת להציג משתתפים בפגישה.

למידע נוסף, ראה טלפון הווידאו של Cisco 8875.

5 במרץ, 2023

סינון מיקום עבור מכשירים ב-Control Hub

תכונה זו משפרת באופן משמעותי את החוויה הניהולית עבור Webex Calling. הוא מאפשר סינון של הלשונית 'מכשירים' לפי מיקום Webex Calling.

2 במרץ, 2023

תמיכה בקווים מרובים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים

בסביבת ריבוי המשימות של היום, ייתכן שמשתמשי חשמל כמו נציגי מוקד אנשי הקשר יצטרכו לתקשר בקווים מרובים. תמיכה במספר קווים ב-Webex Calling מאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, ומאפשרת למשתמשים לנהל את היום שלהם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל הקווים המוקצים למכשירים שלהם במקום אחד. קבע תצורה של הגדרות שיחה עבור כל קו, לדוגמה, לכל קו יכול להיות מזהה מתקשר ודואר קולי ייחודי עם חיווי הודעה ממתינה. קווים וירטואליים מאפשרים למנהלי Webex Calling ליצור קווים מבלי לדרוש רישיון ומזהה משתמש או כתובת דוא"ל. באפשרותך להקצות קווים אלה למכשירי המשתמש וליישום Webex כתכונה של קווים מרובים.

למידע נוסף, ראה תמיכה בקווים מרובים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים.

הפעל תצורה של קו מרובה במיקומי Webex Calling

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש וביישום Webex עבור מיקומים שונים מהמיקום הביתי של המשתמש. כאשר שיחה מתבצעת על-ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת מחיבור ה-PSTN למיקום שאליו שייך המספר.

למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים

Webex Calling תומך בטווחי שלוחות וירטואליות

טווחי שלוחות וירטואליות מפשט את התצורה לשילוב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. הוא מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם מגוון מספרים, ולקידומת ונתב את המספרים ל-PSTN המשויך למיקום.

למידע נוסף, ראה תצורת השלוחה הווירטואלית ב-Control Hub.

פברואר

28 בפברואר, 2023

מושג המיקומים של Webex

Webex מציג קונספט ארגוני חדש של מיקום שעובד בשירותי Webex. מנהלי מערכת של Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות. תכונה זו מתגלגלת בשלבים עבור אזורים שונים.

שפר את CDR של Webex Calling עם שדות נוספים

לדוח רשומות השיחות המפורטות ב-Control Hub יש כעת שדות חדשים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר של נתוני ההתקשרות שלהם מ-Webex Calling. הוא גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את ניתוח הנתונים של Webex Calling ואת השילובים שלהם לדיווח.

הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:

1. ספרות שחויגו​

2. משחרר

3. מספר ניתוב מחדש​

4. UUID של מיקום או אתר​

5. UUID של המחלקה

6. מזהה שיחה הקשור להעברה

7. קוד הרשאה​

לקבלת פרטים, ראה דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן

21 בפברואר, 2023

שרידות אתר עבור Webex Calling

תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך יהיה נגיש תמיד, גם אם החיבור שלך לרשת ל-Webex נשבר. שרידות אתר מעסיקה נתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם היכולת לספק שירות שיחות גיבוי לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור הרשת שלך מונע ממך להגיע ל-Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער השרידות.

תכונה זו יכולה להיות מקושרת עם Unified SRST עבור Unified Communications Manager. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו ויכולות להשתמש ב-trunk של PSTN משותף במהלך הפסקה.

למידע נוסף, ראה שרידות אתר עבור Webex Calling.

9 בפברואר, 2023

הקצאת CSV: חניית שיחות

הוספת תמיכה עבור חניית שיחות באמצעות CSV מ-Control Hub. תכונה זו זמינה לשותפים וללקוחות.

למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub.

2 בפברואר, 2023

תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC בענן או מקומית כגון Cisco Unified Communications Manager ו-Cisco Unity Connection עם Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) לשירות הזהויות של Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי.

ינואר

31 בינואר, 2023

לקוח פקיד קבלה תומך כעת ביצירת קבוצות מותאמות אישית דרך API

קבוצה חדשה של ממשקי API מאפשרת יצירה של קבוצות מותאמות אישית שבהן לקוח פקיד הקבלה יכול להשתמש כדי לעבד ולנהל שיחות עבור הארגון שלך במהירות.

לקבלת מידע נוסף, ראה כאן.

סנכרון משתמשים מ-Control Hub למופע ייעודי (סנכרון קשור לדרום)

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

1. תמיכה בשילוב LDAP מבוסס ענן (Azure) עבור Control Hub

2. משתמשים המסונכרנים מ-AD מקומי ל-Control Hub באמצעות סנכרון ספר טלפונים או מ-LDAP של ענן, יכולים להיות מסונכרנים עם מופע ייעודי.

30 בינואר, 2023

שילוב Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי

בצע בצורה חלקה שיחות של מופע ייעודי בתוך Microsoft Teams מבלי להפריע לזרימת העבודה שלך או לעבור בין יישומים.

למידע נוסף, ראה שילוב Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי.

27 בינואר, 2023

מניעת דואר זבל: חסום שיחות נכנסות

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לחסום שיחות דואר זבל, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרים של PSTN.

למידע נוסף, ראה הגדרת רשימת חסימת שיחות.

23 בינואר, 2023

ניהול שער Webex דרך Control Hub

תכונה זו מספקת תהליך פשוט לצירוף ולניהול שערי Cisco IOS XE מ-Control Hub. מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין Control Hub לשער, ומאפשר לך לנטר את מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ-Control Hub. תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:

• הקצאה פשוטה של שירותי שער

• תחזוקת שער פשוטה מממשק Control Hub

• ירידה בתלות ב-Cisco TAC

למידע נוסף, ראה רשום את השערים המנוהלים של Cisco IOS לענן Webex, הקצה שירותים לשערים מנוהלים ו-אמת את תצורת השער המקומי של Cisco דרך Control Hub.

19 בינואר, 2023

גישור שיחות עבור משתמשים בהופעת קו משותף

משתמשים בהופעת שיחה משותפת יכולים לגשר לשיחה פעילה שנמצאת באותה הופעת קו משותף. משתמשים במכשיר MPP יכולים להשתמש במקש מהיר הניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה מהופעת הקו המשותף. ביישום Webex, המשתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר אל השיחה.

למידע נוסף, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex, הגדרת תכונות Webex Calling שלך, ו-קווים משותפים בטלפון השולחני Multiplatform שלך.

17 בינואר, 2023

שיפורים בחוויית תכונת חניית שיחות ב-Webex Calling

שיפורים בתכונה חניית שיחות מאפשרים למנהלי מערכת להוסיף שלוחות חניית שיחות כיעדי חניה בקבוצת חניית שיחות. תכונה זו מפשטת את חוויית חניית השיחות משום שהמשתמשים לא צריכים לזכור את שלוחת חניית השיחות כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש Group Park אפשרות גם בטלפונים השולחניים וגם ביישום Webex להחנות את השיחה.

למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub.

12 בינואר, 2023

שיפורים של שיחות ועידה אד הוק (3-Way Calling)

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר התנהגות של שיחת ועידה אד הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את שיחת הוועידה. בעת הפעלת הגדרה זו, שיחת הוועידה נמשכת כאשר המארח יוצא משיחת הוועידה, ומשאיר משתתפים אחרים. בעת השבתת הגדרה זו, שיחת הוועידה נופלת כאשר המארח עוזב.

למידע נוסף, ראה שליטה בסיום של שיחת ועידה אד הוק.

8 בינואר, 2023

תמיכה בסנכרון 'נא לא להפריע' (DND) במופע ייעודי

אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או להתרחק מהעבודה, הפעל את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex, או מהטלפון כדי להשהות התראות על שיחות והעברת הודעות. כאשר משתמש מפעיל את מצב נא לא להפריע (DND) בטלפון, מצב זה משתלב עם יישום Webex של המשתמש. מכאן האפשרות הזו משהה התראות על שיחות והודעות. כשתהיה מוכן, המשתמש יכול להשבית את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. בעת השבתת אפשרות 'נא לא להפריע', התראות על שיחות והעברת הודעות מתחדשות בכל המכשירים.

דצמבר

16 בדצמבר, 2022

בקרי גבול של הפעלת ליבה של סרט מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בקטע התמיכה ב-SBC של צד שלישי ב-קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור מכשיר Webex Calling ויישום Webex

כעת תוכל להשתמש בטקסט קו מותאם אישית עבור תוויות הקו במכשירי MPP ויישום Webex.

למידע נוסף, ראה קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling.

שפר את חוויית הצירוף עבור הגירת מכשיר

התחל את הגירת הקושחה מזרימת ההוספה או מזרימת הגירת המכשיר. כמו כן, תוכל להפעיל את רישיון ההגירה של MPP, ולאחר מכן לצרף אותו ל-Webex Calling.

למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.

9 בדצמבר, 2022

תמיכה בהופעת קו משותף ביישום Webex

תכונה זו מאפשרת למנהל המערכת של Control Hub להקצות הופעות קו משותף ליישום Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:

• תמיכה במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה ביישום Webex.

• יכולת להקצות קו משתמשים אחרים כהופעת קו משותף ביישום Webex (כמו בטלפון MPP).

לפרטים נוספים, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex.

תמיכה בסנכרון נוכחות בשיחה במופע ייעודי

תכונה זו, מצב השיחה בטלפון השולחני מסונכרן עם יישום Webex, ומאפשר לעמיתים שלך לראות את מצב הטלפון השולחני ביישום Webex שלהם. כאשר אתה נמצא בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. המצב הזה ישתנה בחזרה לזמין בסיום השיחה.

לפרטים נוספים, ראה סנכרון נוכחות בשיחה במופע ייעודי.

הגדרות ארגון Webex Calling

מנהלי מערכת דורשים את יכולת ה-API של Webex לאחזר או לשנות הגדרה בארגון של לקוח. API זה מאפשר למנהלי מערכת של שותף לקרוא, לכתוב ולשנות את הגדרות Webex Calling עבור ארגון מסוים.

למידע נוסף, לחץ על כאן.

8 בדצמבר, 2022

זהה ניתוב מחדש של שיחות מתור שיחות, קבוצת גישוש, עוזר מנהל

פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי יישום Webex לבחון את היסטוריית השיחות ולהבחין בשיחות המגיעות מקבוצת גישוש ותור שיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונה Exec-Assistant ביישום Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות אם שיחה נכנסת נענתה על-ידי מנהל או עוזר.

6 בדצמבר, 2022

Webex Calling עבור Chrome (תצוגה מוקדמת)

Webex Calling for Chrome מאפשר למשתמשים לגשת לחוויית Webex Calling ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב כשלוחה בחנות האינטרנט של Chrome, Webex Calling for Chrome מספק חבילה עוצמתית של תכונות שיחה ארגוניות באמצעות טלפון מתוכנת אינטואיטיבי ומבוסס על דפדפן. הטלפון softphone הצף של Webex Calling עבור Chrome נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחן עבודה ומספק את תכונות השיחה ברמה הארגונית הדרושות לך, כולל לחיצה כדי להתקשר, חיוג לשלוחה, שילוב ספר טלפונים ונוכחות חיה, הכל באמצעות הרחבת Chrome שמבטלת את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים.

זוהי מהדורת תצוגה מוקדמת.

לפרטים נוספים, כולל מהדורה ותמיכה בתכונות, ראה Webex Calling for Chrome | הערות מוצר ו-Webex Calling for Chrome (מהדורה מוקדמת).

הודעות טקסט עסקיות עבור לקוחות תוכנית התקשרות של Cisco בארה"ב ובקנדה

הודעות טקסט עסקיות עבור Webex Calling הן דרך מאובטחת ותואמת לשליחת הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, לשותפים ולספקים. הודעות טקסט עסקיות משולבות בצורה חלקה לאורך חוויית יישום Webex, ומאפשרות למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות דרך החוויה המוכרת להם שהם רגילים אליה, מבלי לעבור בין יישומים.

לפרטים נוספים, ראה הפעל הודעות טקסט עסקיות, יישום Webex | שליחת הודעת טקסט ו-יישום Webex | הודעות טקסט.

5 בדצמבר, 2022

תמיכה ב-SBC של קודי שמע עבור שער מקומי של Webex Calling

בקרי גבול של הפעלת AudioCodes מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכת SBC של צד שלישי ב-קביעת התצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

ניתוח נתונים של Webex Calling - העברת רשומות שיחה מפורטות בזמן אמת

ה-API של רשומות שיחה מפורטות מאפשר ללקוחות לשאול רשומות שיחה בתוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על פריסת Webex Calling שלהם. השתמש בנתונים אלה עבור דיווח פנימי, שילוב עם כלים של צד שלישי, ניתוח נתונים וניטור של שיחות Webex Calling, כמעט בזמן אמת.

לקבלת מידע נוסף, ראה כאן.

2 בדצמבר, 2022

הרחבת השוק של Webex Calling

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• לבנון

• מונקו

• מאוריציוס

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

שיפורים בהקצאה של API - העבר מספרים בין מיקומים

הוספת תמיכה המאפשרת למנהל מערכת להעביר מספרים בין מיקומים. API זה מאפשר למשתמשים לשמור על המספר שלהם ברגע שהם משנים את המיקום.

לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

דרום קוריאה מדיה PoP

נקודת נוכחות מדיה של Webex Calling (PoP) בדרום קוריאה הושקה כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאנים. הדבר מפחית את ההשהיה ומשפר את איכות השיחה תוך הדגמת המחויבות של Cisco לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבור Webex Calling.

1 בדצמבר, 2022

הפעל הגירת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים

השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית את הארגון להגירת קושחת MPP מ-Control Hub (באמצעות Cloud Connected UC).

למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.

נובמבר

29 בנובמבר, 2022

עבור ל-Webex

Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת במכשיר נייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. הוא זמין כתוסף ללקוחות Webex Calling בארצות הברית ובבריטניה.

למידע נוסף, ראה Webex Go.

Webex Go: חוויית שיחה משופרת עם יישום Webex

פונקציות אמצע השיחה כגון השתקה, התקשרות דרך 3, החזקה או חידוש זמינות מממשק החיוג המובנה. משתמשי Webex Go בעלי יישום Webex‏ 42.9 ואילך בטלפון הנייד שלהם יכולים להשתמש ביישום Webex כדי לנהל שיחת Webex Go בביצוע.

למידע נוסף, ראה השתמש ב-Webex Go בטלפון נייד.

מכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח - יכולות נוספות ותמיכה במכשיר כללי

מאפשר יכולות כגון היכולת להקצות מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח לפרופילי משתמשים, מתן אפשרות להוספת קווים משותפים והוספת פרופיל מכשיר כללי.

לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

תמיכה בפתרונות שותפים לפקס דיגיטלי

Webex Calling תומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים שניתן לקבוע את תצורתם באמצעות Control Hub. Imagicle המספק פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש זמין כעת.

לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

22 בנובמבר, 2022

Webex Calling זמין כעת בשטחים הצרפתיים מעבר לים

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• גיאנה הצרפתית

• גוואדלופ

• מרטיניק

• מיוט

• איחוד

• סן פייר ומיקלון

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

3 בנובמבר, 2022

אשר מכשירי VG420 ATA עם Webex Calling

Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA בצפיפות גבוהה ומנוהלת במלואה עבור Webex Calling המציעה עד 144 יציאות FXS. Cisco VG420 היא ATA מודולרית המספקת שירותים אנלוגיים באמצעות מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות גדולות וקמפוס.

לפרטים נוספים, ראה קביעת התצורה של השער הקולי של Cisco VG420/VG400 ATA ב-Control Hub.

שיפורים נוספים בהגדרות המכשיר עבור טלפוני MPP של Webex Calling

שיפורים נוספים בהגדרות המכשיר עבור טלפוני MPP, התקני ATA ו-Cisco DECT של Webex Calling, המאפשרים פתרון תצורת ניהול משופר. נוספה גם לשונית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפוני ה-840/860 Wifi.

לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות המכשיר ב-Webex Calling.

1 בנובמבר, 2022

חוויית מסך מלא לניהול משתמשים

חוויית המסך המלא שהופעלה ב-Control Hub באוקטובר 18, מוגדרת כעת כחוויית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.

חיפוש עקבי אחר מכשירי סביבת עבודה ביישום Webex ובמכשירים

תכונה זו מספקת חוויה עקבית ביישום Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר מכשירי סביבת עבודה.

אוֹקְטוֹבֶּר

תמיכה ב-Cisco MPP ‏8875 ב-Webex Calling

טלפון הווידאו MPP 8875 החדש כולל את התכונות הבאות:

• תמיכה בתכונה עשירה של Webex Calling

• צירוף לענן Webex עבור תכונות מתן שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרוחק

• שילוב ראשוני של Webex Meetings עם לחצן אחד כדי להצטרף לרשימת המשתתפים ולהציג אותה.

• חיפוש בספר הטלפונים של Webex

• היסטוריית שיחות של Webex Unified

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling, ו-טלפון הווידאו של Cisco 8875.

28 באוקטובר, 2022

תמיכה ב-SBC של Oracle עבור שער מקומי של Webex Calling

בקרי גבול של הפעלת Oracle מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בקטע 'ענפי Trunk המבוססים על תעודה' ב-קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

26 באוקטובר, 2022

רישום מקורי של Webex Calling עבור מכשירי וידאו של Webex

תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור מכשירי וידאו של Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T כולל תכונות של Webex Calling midcall כמו החזקה או חידוש שיחה, העברה ושיחת ועידה.

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling ו-מטריצת התמיכה של תכונת Webex Calling.

25 באוקטובר, 2022

ניהול שיחות קבוצתיות

התכונה 'ניהול שיחות קבוצתיות' זמינה כעת. יכולות מוקד שירות בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. היכולות המתקדמות של תור השיחות מספקות שיטות קלות וזולות לתמיכה בשירותי טיפול בשיחות צוות עם עוצמת קול גבוהה של שיחות, כחלק מ-Webex Calling.

לקבלת פרטים נוספים, ראה סקירה כללית של ניהול שיחות קבוצתיות.

הנה אוסף של תכונות של תור שיחות:

• אפשר לנציגים להצטרף או לבטל הצטרפות לתור שיחות ספציפי

  תכונה זו מספקת גמישות עבור מנהל מערכת להגדיר את תור השיחות עבור הנציג לשיחות שירות, או שנציג יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הן זמינות.

  למידע נוסף, ראה ניהול נציגים של תור שיחות.

• נהל ידנית שיחות יוצאות לנציגים

  מנהל מערכת יכול להגדיר את התנהגות השיחה היוצאת המהווה ברירת מחדל של הנציג (CLID רגיל או CLID בתור). הנציגים יכולים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה-CLID מתור שיחות. זה מסתיר את ה-CLID של הסוכן. כאשר הלקוחות מתקשרים לתור בחזרה, הם מקבלים שירות הולם במקום להפנות לנציג ספציפי שייתכן שלא יהיה זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול נציגים של תור שיחות.

• מדיניות נוספת עבור תורי שיחות

  קבע את התצורה של תורי שיחות עם שירות חג או לילה, ונהל שיחות שנתקעו. הוא מספק את היכולת של ארגון לנהל את תצורת השיחה שלו.

  למידע נוסף, ראה ניהול מדיניות של תור שיחות.

• ניתוב מבוסס-מיומנות עבור תורי שיחות

  מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לנציגים בהתבסס על המיומנות שלהם במקום תבנית סטטית כגון ליניארית או אחידה. זה מבטיח כי הלקוחות מנותבים לנציג המיומן ביותר בשירות הבקשה שלהם.

  למידע נוסף, ראה יצירה וניהול של תור שיחות.

• יכולות IVR של תור מלא

  לתורי שיחות הושמעו הכרזות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הכרזות אלה הן חלק חשוב מתורי מוקד השירות. תכונה זו תומכת Call Whisper וגם Comfort Bypass מדיניות.

  למידע נוסף, ראה ניהול הכרזות של תור שיחות.

• המפקח משתלט על שיחות נציג

  פעולה זו תאפשר למפקחים של תורי שיחות להשתלט על שיחות שהנציגים שהוקצו להם מטפלים כעת.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחים של תור שיחות.

• הצגת מפקחים לתורי שיחות

  מציג את הרעיון של מפקחים לתורי שיחות. באפשרותך לשייך נציגים בתור שיחות עם מפקח, והמפקחים יכולים לנטר בשקט ולהתפרץ לשיחות.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחים של תור שיחות.

• שיפור התכונה 'שיחה חוזרת' עבור Webex Calling

  שפר את יכולת התור של Webex Calling כדי להציע אפשרות שיחה חוזרת ללקוח בזמן ההמתנה בתור. שיחה חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן ההמתנה המשוער של השיחה שלהם חורג מסף מסוים. לקוחות יכולים לבחור להתקשר בחזרה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת תתקשר בחזרה ללקוח כשיגיע זמנם בתור ותתחבר לנציג זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול שיחות בתור שיחות

21 באוקטובר, 2022

הגירה של CUP לאנשי הקשר שלי ליישום Webex

משתמשי יישום Webex Calling (Broadsoft UC-One) עוברים ליישום Webex כחלק מ-EOL/EOS. תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות לבצע הגירה של אנשי הקשר שלהם ב-CUP "אנשי הקשר שלי" אל שירות אנשי הקשר של Webex כך שהם יהיו נגישים מיישום Webex.

1. שלח דוא"ל אל webexcalling-phd@cisco.com מבקש לייצא איש קשר של CUP. כלול את מזהה הארגון בדוא"ל.

2. רשימת אנשי הקשר המיוצאים מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראות לייבוא אנשי הקשר דרך Control Hub.

18 באוקטובר, 2022

ניתוח הנתונים והדוחות של תור השיחות של Webex Calling זמינים כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות שננטשו, הזמן הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

למידע נוסף, ראה מקטע 'תור שיחות' של ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן והמקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן לקבלת פרטים.

לוחות מחוונים של תכונת שיחה ב-Control Hub: ניתוב אוטומטי

כעת תוכל להציג נתונים עבור ניתובים אוטומטיים שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך שעות הפעילות ואחריהן, מספר השיחות המנותבות אל ניתובים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

למידע נוסף, ראה קטע ניתוב אוטומטי של ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך והמקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן לקבלת פרטים.

חוויית מסך מלא עבור משתמשים

חוויית הלוח הימני (RHP) כרגע ב-Control Hub מתבצעת הגירה לחוויית מסך מלא. התאם את החוויה לחוויית Control Hub החדשה, ומספק חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות התקשרות של משתמשים.

שרת הפצת קושחה

שרת קושחה חדש מתווסף לתשתית Webex Calling כדי לספק הורדות קושחה למכשירים.

לקבלת מידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לקבלת פרטים.

ספטמבר

30 בספטמבר, 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

בהתבסס על התכונה 'קבע תצורה של פריסות' הקיימת, תבניות מקש קו מוסיפות חוויית מנהל מערכת חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות מקש קו (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק המשתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם MPP של Cisco ומספק דרך להחיל תבניות על מכשירים ברמות הארגון והמיקום.

• מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות תבנית MPP.

• מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת מכשיר בודד קיימת.

• מאפשר להשתמש בתבניות מרובות לכל דגם MPP.

• מאפשר דרך מהירה להחזיר MPPs למצב ברירת המחדל שלהם.

למידע נוסף, בקר בכתובת קבע תצורה ונהל הקצאות מקשי קו ב-Control Hub.

15 בספטמבר, 2022

Webex Calling זמין כעת בסין

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling כדי לתמוך בסין כמשרד סניף.

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• יַרדֵן

• עומאן

• פקיסטן

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

13 בספטמבר, 2022

שילובי תכונות Webex בטלפוני MPP

הפעלת תכונות אלה במכשירי MPP:

• היסטוריית שיחות של Webex Unified—היסטוריית שיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ויישום Webex של המשתמש.

• חיפוש בספר הטלפונים של Webex – מכשירי MPP מחפשים בספר הטלפונים בענן שמכיל את כל אנשי הקשר של Webex.

לקבלת פרטים על העדכונים, ראה הפעלת Webex Directory והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP.

6 בספטמבר, 2022

תבנית לד מקש קו MPP ועדכוני חיוג מהיסטוריית שיחות

תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל של תבנית לד מקש קו MPP כדי להתאים לתבנית המשמשת בטלפונים ארגוניים של Cisco. פרטי התבנית החדשים מתועדים כאן, ראה את העמודה המוגדרת מראש1 תבנית וצבע בטבלה 24–31. שינוי זה משפיע רק על ארגונים חדשים או על ארגון קיים שאינו משתמש ב- Device Settings תכונה. ארגונים המשתמשים Device Settings והרצון להשתמש בתבנית LED החדשה חייב להגדיר את תבנית ה-LED למצב מוגדר מראש1 ב- Device Settings...

לקבלת פרטים על הפריסה של שינוי זה, ראה תבנית הלד של טלפון MPP ועדכוני היסטוריית שיחות.

אוגוסט

24 באוגוסט, 2022

שיפורי API של הקצאת משאבים: מיקומי ליבה—מנהלי מערכת דורשים את יכולת API של Webex לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. API זה עוזר לקבוע תצורה, ליצור או לשנות מיקום של Webex Calling.

לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

18 באוגוסט, 2022

יצירת חשבון E911 אוטומטית

לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות E911 שלהם ישירות מ-Control Hub. זרימת העבודה החדשה המבוססת על האשף מספקת פרטים על הפעולות שמנהל מערכת חייב לבצע בפורטל מנהל המערכת של E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ולחדש מאוחר יותר כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להיכנס עם פרטי הכניסה הקיימים של מנהל המערכת של RedSky. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר ההתקדמות של הארגון בקביעת התצורה של E911.

לקבלת פרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

16 באוגוסט, 2022

היום יש ליצור ולהקצות את כל סביבות העבודה למכשיר. מכיוון שסביבות עבודה יכולות לתמוך רק בקו אחד, הקצאת מכשיר אוטומטית זו מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לקווים משותפים במכשירים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא מכשירים, שלאחר מכן ניתן להקצות אותם כקווים משותפים במכשירים אחרים.

למידע נוסף, ראה הוספת מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה.

15 באוגוסט, 2022

קבע תצורה של תבנית הקצאה אוטומטית הזמינה ב-Control Hub כדי להקצות אוטומטית רישיונות למשתמשי Webex Calling חדשים

השתמש בתבנית ההקצאה האוטומטית הזמינה ב-Control Hub כדי להקצות אוטומטית רישיונות למשתמשים חדשים. באפשרותך להקצות רישיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, באמצעות CSV או באמצעות סנכרון Active Directory. דרישה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון מקצועי למשתמשים חדשים שנוספו.

למידע נוסף, ראה הגדרת תבניות הקצאת רישיונות אוטומטיות עבור משתמשי Webex Calling.

1 באוגוסט, 2022

פרישה מיישום Webex Calling Webex

אנחנו פורשים מיישום Webex Calling מדור קודם שנקרא בעבר BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית יישום Webex, שמספקת את החידוש העדכני ביותר לשיתוף פעולה מ-Cisco. עדכון זה חל על לקוחות חדשים שנפרסו ב-Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

למידע נוסף, ראה הכרזת סיום המכירה והכרזת סיום החיים עבור יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One.

הקצאת לקוחות חדשים כברירת מחדל במרכזי הנתונים של EUN

מרכזי הנתונים המוגדרים כברירת מחדל להקצאת לקוחות התקשרות של EMEAR חדשים ברשת (מלבד לקוחות בבריטניה) השתנו כעת. לקוחות ההתקשרות החדשים ברשת מוקצים כעת במרכזי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה) (LON/FRA) עבור Webex Calling. בעבר יכולת זו הייתה מאחורי לחצן דו-מצבי אופציונלי. כברירת מחדל, כל הלקוחות החדשים בבריטניה ימשיכו להיות מוקצים במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה). אם שותפים ולקוחות לא רוצים להיות מוקצים כברירת מחדל ב-EUN ורוצים להמשיך בהתנהגות הקודמת, עליהם ליצור קשר עם מרכז התמיכה של השותף או עם השותף שלהם.

למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של Webex Calling באיחוד האירופי.

יולי

27 ביולי, 2022

שלב את הטלפונים האלחוטיים של Cisco עם Webex Calling

פלטפורמת Webex Calling תומכת כעת ברישום ובשילוב של הטלפונים האלחוטיים של Cisco‏ 840 ו-860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לקבוע תצורה של חייגן מקורי של מכשירים אלה, ליצור תבניות מכשיר מבוססות-MPP המבוססות על הגדרות Webex Calling ולאשר את המכשיר.

לקבלת פרטים, ראה שילוב הטלפון האלחוטי של Webex‏ 840 ו-860.

הודו כמדינה מוכרת

Webex Calling זמין בהודו כמדינה נמכרת. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים בהודו בלבד להירשם לשירותי Webex Calling. ארגונים יכולים גם להקצות את המיקום הראשון של Webex Calling (הידוע גם בשם מיקום המשרדים הראשיים) בהודו.

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?.

תמיכה בהקצאת מעקף בתשלום בהודו ב-Control Hub

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים כעת להקצות הגדרות הנדרשות למעקף תשלום בהודו באמצעות Control Hub. עם פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים להקצות את מיקומי Webex Calling שלהם בהודו כדי לציית למדיניות מעקף התשלום. הגדרות מעקף תשלום חלות על מיקומי Webex Calling בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמיקום מכירה

לקבלת פרטים, ראה הפעל את Webex Calling עבור מיקומים בהודו.

25 ביולי, 2022

שער מקומי המבוסס על תעודה (קיבולת גבוהה)

כעת ניתן לצרף ענפי trunk מבוססי תעודה ל-Webex Calling. סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגון גדול יותר המחפש לשלב את חיבור ה-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית עם Webex Calling.

רכיב הגבול של Cisco Unified (CUBE) נתמך כעת בתור trunk המבוסס על תעודה. התמיכה הרשמית במכשירי Oracle, Ribbon ו-Audio תגיע בקרוב. לקבלת פרטים על דרישות הרשת ומידע על תצורה, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

שדרוג קושחת MPP אל 11.3.7

תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת קושחת MPP‏ 11.3.7. לפרטים, ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling ו-קביעת תצורה ושינוי של הגדרות המכשיר ב-Webex Calling.

22 ביולי, 2022

שיפורי API הקצאת משאבים - מספרים עבור שער מקומי - מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Control Hub לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Control Hub. ה-API עוזר לשלב מספרי טלפון (TN) הנחוצים לשירות Control Hub, ולנהל פונקציות TN הזמינות כעת ב-Control Hub עבור שער מקומי, כגון:

• הוסף או הסר TN למיקום/ממנו.

• הפעל או השבת TN.

לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

15 ביולי, 2022

מכשיר המנוהל על ידי הלקוח - תמיכה ב-CyberData

מכשירי CyberData זמינים כעת להקצאה תחת המכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח ב-Control Hub. לקבלת פרטים על CyberData, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

11 ביולי, 2022

שתף הגדרות שמופעלות בתבנית ההתקשרות

קבע תצורה ונהל את הגדרות השיתוף של יישום Webex באמצעות קבע תצורה של תבנית שיחות. ניתן להפעיל הגדרות שיתוף כחלק מ-הפעלה או שיתוף מסך בר קיימא עבור שיחות ביישום Webex.

8 ביולי, 2022

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• מצריים

• ניגריה

• טורקיה

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

7 ביולי, 2022

הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV

תכונה זו מאפשרת להשתמש ב-CSV כדי לעדכן משתמשים בכמות גדולה ולהקצות שירותים ב-Webex Calling. עם יכולת זו, למנהלי מערכת של Webex Calling יש דרך פשוטה לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים לפלטפורמת Webex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול נתוני התקשרות של משתמשים.

תבנית התקשרות לקבוצות

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר הגדרות RDC, וידאו והתנהגות שיחה דרך תבנית קבוצה. עם התכונה 'תבניות קבוצה', מנהלי מערכת יכולים לנהל וליישם באופן מרכזי את הגדרות השיחה האלה על פני קבוצה שלמה. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת התצורה של תבנית שיחות.

1 ביולי, 2022

שיפור כלי הגירת מכשיר

כלי הגירת המכשירים מאפשר לקבוע את התצורה של רישיונות הגירת המכשירים עבור מכשירים שהוגדרו ב-Webex. כלי זה מספק גם אפשרות לקבוע תצורה של רישיון הגירת מכשירים מ- Updates and Migrations > Device Migration Tool ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.

שמע משולב עבור Webex Calling (שיחה חוזרת)

שמע משולב עבור Webex Calling מאפשר לך להצטרף ל-Webex Meetings באמצעות תכונות התקשרות לשיחה והחזרת שיחה מבלי להטמיע חיובים של PSTN.

בעת שימוש במכשיר Webex Calling או בלקוח תוכנה כדי להצטרף לפגישה על-ידי התקשרות או בחירה באפשרות השיחה החוזרת, המדיה נשארת בענן Cisco Webex, לצורך השהיה משופרת וחיובי PSTN של חיסכון.

למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של אתר Webex Meeting כדי להשתמש בשמע משולב עבור Webex Calling.

יוני

29 ביוני, 2022

תמלול דואר קולי (יישום Webex)

לאתר תמלול דואר קולי יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שימור הודעות קוליות חלה על תמלול, הדבר מרמז על כך שבמחיקת ההודעה הקולית, התמלול המשויך יימחק גם כן.

למידע נוסף, ראה את חוברת האבטחה של Webex Calling 1} לשיפור התמלול/ההצפנה של הדואר הקולי.

למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

22 ביוני, 2022

יכולת להציג את תנאי השירות של הקלטת שיחות ב-Control Hub

Control Hub מציג כעת את תנאי השירות של ספקי הקלטת השיחות. מנהל מערכת של לקוח או מנהלי מערכת של שותף חייבים לקבל את תנאי השירות בפעם הראשונה כשהם מאפשרים הקלטת שיחות. מנהלי המערכת יכולים להציג את תנאי השירות בכל עת בדף הקלטת השיחות של המשתמשים.

למידע נוסף, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון ו-אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

20 ביוני, 2022

יציאה מיישום Webex Calling

Cisco מתכננת להסיר את יישום Webex Calling מדור קודם שנקרא בעבר BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית יישום Webex שמספקת את החידוש העדכני ביותר לשיתוף פעולה מ-Cisco. הכרזה זו חלה על לקוחות שנפרסו ב-Webex Calling ואינה חלה על לקוחות ספק השירות של Webex (AKA BroadCloud Carrier). למידע נוסף, ראה הכרזת סיום המכירה והכרזת סיום החיים עבור יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One.

17 ביוני, 2022

חיווי אנטי-דואר זבל עבור Webex Calling

Webex Calling מסוגל לתייג את השיחות שיפחית את הזמן במענה לשיחות לא רצויות ולסיכוני אבטחה פוטנציאליים. מנהלי המערכת יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. למידע נוסף, בקר ב-חיווי ספאם או שיחת הונאה ב-Webex Calling.

10 ביוני, 2022

שמע משולב עבור מופע ייעודי של Webex Calling

שמע משולב מאפשר לך להצטרף ל-Webex Meetings באמצעות תכונות התקשרות לשיחה והחזרת שיחה מבלי להטמיע חיובים של PSTN. למידע נוסף, בקר ב-תצורת שמע משולבת עבור המופע הייעודי של Webex Calling.

9 ביוני, 2022

'התחברות וירטואלית' תוסף קישוריות ענן פרטית חדש עבור מופע ייעודי

'התחברות וירטואלית' היא תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות קישוריות ענן נוספת עבור לקוחות קטנים יותר או אתרים מרוחקים כדי להציץ באופן פרטי למופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:

• הפעל ונהל התחברות וירטואלית מ-Control Hub.

• אפשרות תוסף גמיש אופציונלי עבור התחברות לענן

למידע נוסף, בקר ב-התחברות וירטואלית של מופע ייעודי.

2 ביוני, 2022

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• סנט מארטן

• טרינידד וטובגו

• איי טרקס וקייקוס

• איי הבתולה בארה"ב

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

1 ביוני, 2022

הפעל איסוף PRT לפי דרישה עבור מכשירי MPP Webex Calling

איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלי מערכת ולמהנדסי תמיכה טכנית לאסוף יומני רישום ממכשירי MPP. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים לאסוף יומני רישום וליצור מקרה ב-Control Hub. צוות התמיכה יכול לאסוף יומני רישום באמצעות מרכז התמיכה וסיוע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שנדרש לפתרון מקרים. למידע נוסף, בקר באיסוף Demand PRT (כלי דוח בעיה) ב-Control Hub

מאי

31 במאי, 2022

קו חם למניעת התאבדות של Webex Calling

החל מ-יולי 16, 2022, חיוג 988 ינתב שיחות לקו החיים הלאומי למניעת התאבדות. ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים כדי לקבוע את המספר הארצי הקל לזכור כ-3 ספרות עבור אמריקאים במשבר כדי להתחבר עם יועצים למניעת התאבדויות ובריאות הנפש.

למידע נוסף, בקר בכתובת Enhanced 988 National Suicide Prevention for Webex Calling.

25 במאי, 2022

Webex Calling עם תמיכת שער מקומי זמין כעת במדינות הבאות:

• ברמודה

• איי הבתולה הבריטיים

• איי קיימן

• דומיניקה

• גרנדה

• גואם

• ג'מייקה

• מונטסראט

• איי מריאנה הצפוניים

• סנט קיטס ונוויס

• סנט לוסיה

• סנט וינסנט והגרנדינים

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

מסגרת התראה עבור מופע ייעודי ב-Control Hub

התראות על מופע ייעודי מוצגות ומתראות ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עבור מנהלי מערכת.

24 במאי, 2022

הקצאת ניתוב אוטומטי של CSV

לקוחות ושותפים יכולים להקצות ניתובים אוטומטיים בצובר בין מיקומים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות אפשרויות תפריט של ניתוב אוטומטי, ניהול זרימת שיחות, הגדרות מזהה מתקשר ותזמון עבור ניתובים אוטומטיים מרובים באמצעות העלאת קובץ.

למידע נוסף, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

17 במאי, 2022

ניתוח נתונים של Webex Calling - מיטוב נתיב ICE/PNC

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של השימוש בנתיב Webex Calling עבור קטעי השיחה. באפשרותך לראות ייצוג גרפי של שימוש ואיכות כל השיחות תחת גרף זה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לסנן את קטעי השיחה עבור מיטוב נתיב ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.

למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

שיפורי ממשק משתמש

התנסה בממשק המשתמש המעודכן של פורטל השיחות עם השימושיות הכוללת המשופרת של ניהול השיחות ב-Control Hub. לאלמנטי השיחות כגון מספרים, מיקומים, ניתוב שיחות, תכונות, הזמנות PSTN, מופע ייעודי, הגדרות שירות והגדרות לקוח יש מראה ותחושה עקביים עם פריסת דף משופרת. המטרה היא לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות וחוויית מנהל מערכת משופרת.

16 במאי, 2022

ניתוח נתונים של Webex Calling: איכות השיחה מופצת על-ידי מדינות

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של השימוש והאיכות של Webex Calling, שמפוצל לפי מדינה. הוא כולל סינון לפי הקשר, המאפשר למשתמשים לסנן את לוח המחוונים השלם על-ידי בחירת מדינה אחת או יותר ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.

למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

12 במאי, 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

שיפור ניהול מקש הקו מסופק בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלי מערכת את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיות לדגם במכשירים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי, קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, ניטור, פתוח וסגור).

3 במאי, 2022

הפעל או השבת שיתוף לשיחות ביישום Webex

כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור יישום Webex (עבור Webex Calling), מנהל המערכת של Control Hub יכול להשבית שיתוף עבור משתמשי יישום Webex בשיחה. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת שיתוף לצורך שיחות ביישום Webex.

אפריל

28 באפריל, 2022

שינוי בהתנהגות חיוג, מצגת מספרים וסינון שיחות יוצאות עבור Webex Calling

חיוג חיצוני של Webex Calling משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית לניתוב שיחות, מצגת מספרים וסינון שיחות. לקבלת פרטים על שינוי זה, התנהגות חיוג, מצגת מספר וסינון שיחות יוצאות עבור Webex Calling.

27 באפריל, 2022

לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות ב-Control Hub

לוח המחוונים החדש של היסטוריית שיחות מפורטת ב-Control Hub מאפשר לך לראות במהירות ובקלות פרטי שיחה מלאים עבור כל שיחה בפריסת Webex Calling שלך. מחווני KPI ברמה העליונה עבור סך כל השיחות, שיחות שנענו, שיחות במיקום העמוס ביותר ומשתמשים פעילים נותנים לך תובנה מפורטת לגבי פריסת Webex Calling שלך מ-Control Hub. השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים מבצעים, בין אם הן פנימיות, מקומיות או בינלאומיות, כדי למטב את עלויות PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.

לוח המחוונים החדש כולל דוח נייד במקטע דוחות ב-Control Hub. לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים, ועבור משתמשי Webex Pro Pack, יצא רשומות שיחות דרך API.

22 באפריל, 2022

סנכרן את 'נא לא להפריע' (DND) בין יישום Webex לטלפון

אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או שאתה זקוק לזמן רחוק מהעבודה, כעת תוכל להשהות התראות על שיחות והעברת הודעות על-ידי הפעלת התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל מצב נא לא להפריע (DND) בטלפון, המצב משולב עם יישום Webex של המשתמש, המשתמש Webex וגם התראה על שיחה והודעה מושהית. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. לאחר ההשבתה, התראות על שיחות והעברת הודעות מתחדשות במכשירים של. למידע נוסף, ראה סנכרון נא לא להפריע (DND) בין יישום Webex לטלפון השולחני

21 באפריל, 2022

עדכוני תפריט משתמש MPP

תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט משתמש MPP, המוגדרות דרך התכונה 'הגדרות מכשיר' ב-Control Hub. כמו כן, הגדרות אלה אינן נגישות כעת למשתמש. לקבלת מידע מפורט על שינויי התפריט, ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling.

19 באפריל, 2022

Unified CCPP עבור Webex Calling ומופע ייעודי

שותפי PSTN המחוברים לענן (CCPP) יוכלו למנף את העמיתים הקיימים שלהם עם Webex Calling עבור מופע ייעודי. לקבלת מידע מפורט על שינויי התפריט, ראה PSTN מחובר לענן.

שנה את הכתובת עבור הודעות דוא"ל של Webex Calling

כתובת מאת עבור הודעות הדוא"ל המתקבלות מפלטפורמת Webex Calling השתנתה אל webex_comm@webex.com ובשם Webex. שינוי זה עוזר לשמור על עקביות עם הודעות אחרות של מערכת Webex.

חוויית ענן משופרת של Cisco Webex עבור מכשירי MPP של Cisco ב-Webex Calling וב-Webex עבור BroadWorks ב-Control Hub

הגדרת הבסיס להבטחת חוויית Cisco משופרת ומעולה יותר ב-Cisco עם MPP ו-Webex Calling או Webex for BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב-MPP בתכונה זו כוללות:

• צירוף בענן Cisco Webex - כל סדרות 6800/7800/8800

• בקשות מתן שירות של Webex (אתחול ודיווח על בעיה) - כל הסדרה 6800/7800/8800

מכשירי MPP שנקלטו בענן Cisco Webex מציגים סמל ענן המציין קליטה מוצלחת.

להלן תאריכי הזמינות:

• אזורי ארה"ב, קנדה ואירופה המזרחית ב-20 באפריל, 2022

• אזורי APAC ויפן ב-21 באפריל, 2022

למידע נוסף, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco.

15 באפריל, 2022

API להקצאה - מיקומים

מנהלי מערכת דורשים את יכולת API של Webex לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. API זה עוזר לקבוע תצורה של תכונות מיקום של Webex Calling. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

8 באפריל, 2022

API הקצאת משאבים: קרא מספרים

מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Webex לתמוך בהפעלת מיקום עבור מספרי Webex Calling בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

7 באפריל, 2022

העבר מספרים בין מיקומים

כעת תוכל להעביר מספרים ממיקום אחד לאחר כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. למידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

5 באפריל, 2022

מבצע הגירה של איש קשר של ארגון

השתמש ב-Control Hub כדי לבצע הגירה של אנשי הקשר של הארגון. הגירה זו מאפשרת לייבא ויצוא של אנשי קשר בארגון לקבצי ערכים המופרדים באמצעות פסיקים (CSV) של Control Hub. לאחר הייבוא ל-Webex, משתמשים בארגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך יישום Webex. למידע נוסף, ראה ניהול אנשי קשר בארגון ב-Control Hub.

חיפוש אדם משופר ואנשי קשר

כעת תוכל להשתמש ביישום Webex כדי לחפש אנשי קשר ארגוניים מוגדרים על-ידי מנהל מערכת בנוסף למשתמשי Webex. ניתן להגדיר אנשי קשר בארגון עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים לארגון שלך. בעת חיפוש אנשים ביישום Webex, כל אנשי הקשר שהוגדרו על-ידי מנהל המערכת מוצגים בתצוגת אנשים. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. למידע נוסף, ראה חיפוש אנשי קשר ושיחה בטלפון שלך.

מנהל המערכת יכול ליצור אנשי קשר של ארגון עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר של ארגון באמצעות תצוגה חדשה ב-Control Hub.

תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר שהוגדר על-ידי מנהל מערכת יהיה זמין גם בטלפונים של Webex Calling בהמשך השנה.

מרץ

31 במרץ, 2022

עבור ל-Webex

Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת במכשיר נייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. הוא זמין כתוסף ללקוחות Webex Calling בארה"ב. למידע נוסף, ראה Webex Go.

תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים

תכונה זו מספקת מנגנון למנהלי מערכת של Webex Calling לייבא אנשי קשר של כל משתמש למסד הנתונים של איש הקשר האישי (שירות אנשי הקשר) של Webex. הדבר גנרי בכך שהמקור של אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומיות, מערכות אנשי קשר מתחרות בענן או אפילו מפריסות MT של Webex Calling. הוא פותח את תרחישי ההגירה כדי לתמוך בכל מקרה של ייבוא אנשי קשר אישי, לא רק ב-Unified CM. למידע נוסף, ראה הגירת אנשי קשר אישיים אל WebEx.

30 במרץ, 2022

ניתוב מבוסס מיקום עבור תאימות לתקנות מעקף התשלום

תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, דורשות שלא תעקוף את רשת PSTN כדי להפחית את העלות המשויכת לשיחות למרחקים ארוכים. כדי להפעיל את שירות Webex Calling עבור מדינות אלה, ‏Webex Calling נדרש לתמוך בניתוב מבוסס מיקום בהתבסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת לתמיכה ב-Webex Calling להיות תואמת לתקנות מעקף התשלום. למידע נוסף, ראה הפעל את Webex Calling עבור מיקום הודו.

קביעת התצורה של התראות על שיחת חירום ב-Control Hub

חוויית ניהול חדשה של Webex Calling לניהול התראות על שיחות חירום של המיקום של Webex Calling זמינה כעת באזורים נבחרים. למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של התראות על שיחת חירום ב-Control Hub.

API הקצאת משאבים: סביבות עבודה

מנהלי מערכת דורשים את יכולת API של Webex לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. שילוב זה עוזר לנהל מקומות ולתמוך בזכאות ל-Webex Calling. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

תמלול דואר קולי

תמלול של הודעות דואר קולי שהתקבלו זמין עבור משתמשי Webex Calling. בעת הפעלת תמלול דואר קולי, תקבל הודעת דוא"ל עם התמלול של הדואר הקולי בגוף הדוא"ל עבור כל הודעת דואר קולי חדשה והדואר הקולי מצורף כקובץ ‎.wav. למידע נוסף על תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling ו-קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

API הקצאת משאבים: שלוחת חניית שיחות

הוספת תמיכה לשיחה בפלטפורמת Webex for Developers כדי לתמוך בשילוב של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של שלוחת השיחות. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

API הקצאת משאבים: תכונות משתמש שנותרו

הוספת תמיכה בתכונות משתמש שנותרו בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

29 במרץ, 2022

פתרון בעיות באיכות מדיה

דרך חדשה להצגת שיחות Webex Calling שלך. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי לחפש שיחות ב-Webex Calling ולראות מידע על אובדן מנה, ריצוד והשהייה של דילוג אחר דילוג. תצוגת פתרון הבעיות מציגה פרטי שיחה, בעיית איכות מדיה של נקודות ציון וסיוע בפתרון מהיר. תכונה זו זמינה בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות תוכנה שולחניים ולמכשירים ניידים. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.

לשונית 'איכות מדיה חדשה' בניתוח שיחות

לוח המחוונים החדש של איכות מדיית השיחות ב-Control Hub מאפשר לך לנהל בקלות את איכות השיחות של Webex Calling בארגון שלך. מחווני ביצועים מרכזיים ברמה גבוהה (KPI) מעניקים למנהלי מערכת תצוגה מהירה של איכות השיחה הגלובלית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, codec, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP. נתונים זמינים עבור שיחות Webex Calling ולא עבור שיחה בשיחות Webex והם מתעדכנים כמעט בזמן אמת. באפשרותך לראות נתוני איכות שיחה בתוך 15 דקות ממועד סיום שיחה.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לגרעיניות אפילו יותר, כגון בידוד נתוני איכות שיחה לפי מיקום וסוג טלפון IP בשניות בלבד. כלים אלה מאפשרים ללקוחות שלנו לספק חוויית שיחות עקבית ואיכותית, ולפתור בעיות לפני שהמשתמשים מתלוננים. למידע נוסף, עיין בסעיף ניתוח הנתונים להתקשרות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך

25 במרץ, 2022

הגדרות התנהגות שיחה

הגדרת התנהגות השיחה ב-Control Hub מתעדכנת כדי להתאים טוב יותר להקצאת הרישיונות של שירות השיחות. תכונה זו מייעלת את התנהגות השיחה באמצעות API למשתמשי לוח ל-Control Hub. למידע נוסף, ראה התנהגות שיחה והקצאת זכאויות שיחה.

23 במרץ, 2022

עודכנה חוויית אשף ההגדרה הראשונה של Webex Calling

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון של Webex Calling. השתמש בחוויית אשף ההגדרה המעודכנת בפעם הראשונה לקביעת תצורה של שירותי Webex.

21 במרץ, 2022

הוסף תמיכה ב-PLAR/Ringdown עבור מכשירי Cisco ATA ו-MPP

תכונה זו מספקת שליטה מנהלתית כדי להפעיל שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של קו חם (PLAR) ב-Cisco MPP‏, ATA19x ומכשירי ATA של קודי שמע.

17 במרץ, 2022

שדרוג קושחת MPP DECT ל-v5.0.1

קושחת MPP DECT משודרגת עבור Cisco DECT DBS-210 מ-v480b20 ל-v501. הצגת תכונות אלה כחלק משדרוג קושחה זה:

• סטטיסטיקת שיחת תמיכה באיתות SIP ומדיה

• תמיכה בהתאמת עוצמת קול של חייגן - אפשרויות בקול רם יותר

• תמיכה בשפה ההונגרית

• תמיכה בהרחבה של התכונה הרב-תאית להתקשרות

  • הפתרון הרב-תאי יורחב למשך עד 50 תחנות בסיס וקווים 120.

  • הגדלת הקיבולת של Control Hub תהיה זמינה החל מפברואר 28, 2022 עבור אזורי האיחוד האירופי/האיחוד האירופי ובחודש מרץ 7 2022 עבור אזורי NAMER/CA/AU/JPN.

• תמיכה בגרעיניות אפשרות DHCP‏ 150.

המכשירים יעודכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים של סנכרון מחדש לילי עבור כל אזור. למידע נוסף, בקר ב-הערות מוצר מסדרת Cisco IP DECT 6800 עבור מהדורת קושחה 5.0(1). אם DBS-210 נמצא ב-4.5.x או ב-4.6.x, שדרג אותו ל-4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני קליטה ל-Control Hub. באפשרותך להוריד את הקושחה באמצעות הקישור הורדת תוכנה.

1 במרץ, 2022

נוכחות שיחה עשירה ביישום Webex

שילוב הנוכחות בשיחות בין הטלפון השולחני של המשתמש לבין תכונת יישום Webex מעניק לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים עם העובדים, דבר שיפחית את זמני ההמתנה וההתקלות. למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות בשיחה ב-Webex Calling.

API הקצאת משאבים: קבוצות זימון

הוספת תמיכה לשילוב הקצאה אוטומטית של קבוצות זימון של Webex Calling מבוססות מיקום. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות זימון. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

חוויית מכשיר במסך מלא

תצוגת ניהול מכשיר MPP עבור מכשירים מופעלת. נווט מ-Control Hub , עבור אל Management > Devices... לחץ כדי לבחור מכשיר מהרשימה ותצוגת המסך המלא עבור המכשיר המשויך מוצגת.

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש בתצוגת מסך מלא כדי לקבוע תצורה של מכשירים הדומים לשירותי Webex אחרים.

פברואר

25 בפברואר, 2022

API הקצאת משאבים: ניתוב אוטומטי

הוספת תמיכה עבור API של ניתוב אוטומטי בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

18 בפברואר, 2022

שדרוג קושחת MPP של Cisco ל-v11.3.6

קושחת Multiplatform תשודרג עבור טלפונים מסדרה Cisco MPP ‏6800, ‏7800 ו-8800 מ-11.3.5 עד 11.3.6. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות התקשרות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המהדורה של 6800, בהערות המהדורה של 7800 ובהערות המהדורה של 8800. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה באמצעות צוות TAC.

• תמיכה בשפה קנדית צרפתית בטלפון IP.

• הפעל ICE ב-WxC ב-APAC וב-KDDI ביפן (למעט טלפוני וידאו של Cisco - Cisco 8845 ו-Cisco 8865).

• 8800 לטלפוני IP שולחניים מסדרה יש אפשרות תפריט טלפון ב- Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction... הפחתת רעשים כברירת מחדל כבויה, אבל למשתמש יש את האפשרות להפעיל אותו, בטלפונים שלו.

15 בפברואר, 2022

PSTN של Cisco עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות:

• יָוָן

• פּוֹלִין

• שוויץ

למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

שפות נוספות להכרזות

כעת תוכל לבחור שפות נוספות עבור הכרזות שמע והתראות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• ערבי

• בולגרית

• קטלאנית (ספרד)

• קרואטית

• דנית

• הולנדית

• פינית

• הונגרית

• אינדונזית

• נורבגית

• פולנית

• רומנית

• רוסית

• סרבית

• שוודית

• טורקית

• תאילנדית (תאילנד)

• ויאטנמית

• ספרדית (אמריקה הלטינית)

14 בפברואר, 2022

מופע ייעודי של Webex Calling זמין באזור אוסטרליה

שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים להתקשרות למופע ייעודי. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" מאשף ההגדרה הראשונה (FTSW). לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופע ייעודי.

ינואר

31 בינואר, 2022

API הקצאת משאבים: חניית שיחות

הוספת תמיכה עבור חניית שיחות בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

API הקצאת משאבים: לוחות זמנים של מיקום

הוספת תמיכה בלוחות זמנים של מיקומים בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

28 בינואר, 2022

קבע תצורה של קליטת שיחה עבור מיקום

מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות עבור מיקום ב-Control Hub. נתק קווי טלפון של מיקום והשמע הכרזה מפורטת עבור מתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של קליטת חניית שיחות עבור מיקום ב-Cisco Webex Control Hub.

27 בינואר, 2022

הרחב את דחיית השיחות לכל המכשירים

שינוי התנהגות ברירת מחדל עבור כל מכשירי Webex ויישום Webex: פעולות דחיית שיחה מתרחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם הקו קיים. פעולה זו תפסיק את הצלצול של חניית השיחות במכשירים או ביישומים אחרים ברגע שהשיחה נדחית.

אופן הפעולה של ברירת המחדל השתנה במבט לאחור עבור מכשירים קיימים, למעט כאשר קיים יותר ממכשיר MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.

ניתן לשנות התנהגות ברירת מחדל חדשה זו ב-Control Hub על בסיס קו עבור מכשירי MPP/ATA, בעת הוספת המכשיר. ייתכן שהדבר יהיה רצוי עבור תרחישי קו משותפים.

תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר בכתובת דחה שיחה מצלצלת בכל המכשירים עבור משתמש.

19 בינואר, 2022

שמע משולב עבור Webex Calling

Webex Calling מאפשר לך כעת לחייג למספר של Webex Meetings, הן בתשלום והן בחינם, מבלי להטמיע חיובים של PSTN. בעת חיוג לפגישה ממכשיר Webex Calling שלך, המדיה נשארת ברשת בענן Cisco Webex, לצורך השהיה משופרת וחיובי PSTN מופחתים. למידע נוסף, ראה שמע משולב עבור Webex Calling.

6 בינואר, 2022

הקצאה אוטומטית של מכשירי יישום Webex ב-Unified CM להתקשרות במופע ייעודי

תכונת ההקצאה האוטומטית ב-Control Hub מאפשרת הקצאה עצמית של מכשירי המשתמש עבור Webex Calling ב-Unified CM, ללא התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש שהוקצה ל-Webex Calling במופע ייעודי נכנס עם כתובת הדוא"ל הרשומה שלו או מזהה המשתמש ביישום Webex, סוגי המכשירים המתאימים הם אוטומטית שנוצרו ב-Unified CM. למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של מכשירי יישום Webex ב-Unified CM להתקשרות במופע ייעודי.

דצמבר

22 בדצמבר, 2021

מחק מספרים בצובר

למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בצובר. למידע נוסף, ראה מחיקת מספרי טלפון בצובר ב-Control Hub.

21 בדצמבר, 2021

וידאו עבור שיחות N-Way

תכונה זו מאפשרת וידאו עבור שיחות ועידה אד-הוק שיוזמו על-ידי משתמשים ב-Webex Calling. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת כאשר שיחות ועידה בשמע בלבד היו קיימות בעבר עבור מכשירים התומכים בווידאו.

איחוד מודל של שותף של Webex Calling

שותפים: הצעת Webex Calling for SP תתאחד עבור הצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים הניתנים להעברה מורחבים ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור ספקי SP של Webex Calling, נציג Cisco יצור עמך קשר עם פרטים נוספים ותזמון ההמרה.

16 בדצמבר, 2021

ציין שם של מזהה מתקשר חיצוני

מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה המתקשר החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה ציון אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה.

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink בשיחות Webex (תצורה מנוהלת של Cisco)

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים למכשירי ועידה מסוג T או CP שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של Cisco לקבלת אישור. עיין ב-רשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling עבור דגמים זמינים.

ניקוי ותיעוד של קוד גישה לתכונה (FAC)

תיעדנו באופן מלא את כל ה-FACs הזמינות והשבתנו את ה-FACs הלא מתועדים שגורמים לשימושיות ירודה. למידע נוסף, ראה קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling.

15 בדצמבר, 2021

הגדל את המודעות לגבי שינויים ב-911 בארה"ב

בינואר 6,‏ 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק ריי באום עבור שיחות חירום בארה"ב. Webex Calling הציג לאחרונה את היכולת לתמוך ב-"Nomadic E911 עם תמיכת מיקום דינמית ב-Webex Calling". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על-ידי הצגת כרזת Control Hub, התראה ומספקת רשימת שלבים שהלקוח צריך לבצע כדי לענות על צרכי התקנות הקרובות. לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

14 בדצמבר, 2021

RTMT אינטרנט עבור מופע ייעודי/UCMC

תכונה זו מאפשרת Web RTMT (כלי ניטור בזמן אמת) עבור יישומי UC הבאים - CUCM‏, CUC‏, IMP‏, CER במופע ייעודי. הוא גם מאפשר גישת OTT לכלי זה דרך Control Hub.

8 בדצמבר, 2021

הפעלת הקלטת שיחות הפכה לקלה יותר

מאז תחילת השנה, Webex Calling כולל זכאות להקלטת שיחות של Dubber Go עבור כל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל מערכת של לקוח היה צריך להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת השיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל המערכת, באפשרותך להפעיל או להשבית הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי להמתין לשותף שלך כדי להפעיל תכונה זו. שירות זה זמין לכל האזורים. למידע נוסף, ראה: הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון ו-הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

הגירת UCM של אנשי קשר אישיים

ספק הגירת אנשי קשר אישיים של Jabber עבור ספירות משתמשים גדולות שאינן מחייבות משתמש קצה לעשות דבר במכשיר שלו.

3 בדצמבר, 2021

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Poly בשיחות Webex (תצורה מנוהלת של Cisco

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים למכשירי Poly VVX או Trio שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של Cisco לקבלת אישור. עיין ב-רשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling עבור דגמים זמינים.

API של בקרת שיחות: מענה לשיחות והעברת השתקה

הקטע 'פקדי שיחות' ב-Webex for Developers כולל ממשקי API חדשים לניהול DTMF של מענה לשיחות, השתקה של העברה והעברה. מקטע חדש עבור העברת הודעות קוליות של Webex Calling מוצג בעיון API של WEBEX למפתחים המכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחווני הודעה ממתינה. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות הדואר הקולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון ההודעה הממתינה באופן תכנותי. ממשקי ה-API של Webhooks מתעדכנים עם telephony_mwi, משאב חדש, כדי שמשתמשים יקבלו התראות על אירוע כאשר שינויים מתרחשים בשירות העברת הודעות קוליות של משתמשים.

2 בדצמבר, 2021

שיפורים למדיניות הדואר הקולי

ארגונים צריכים את היכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. עם תכונה זו, מנהל מערכת של Webex Calling יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירה של הודעות קוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללים מחמירים יותר של קוד כניסה. אם האפשרות מופעלת, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן הודעות קוליות מאוחסנות לפני שהן נמחקות באופן אוטומטי. באמצעות כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ ההודעה הקולית לדוא"ל. בנוסף, שיפרנו כללי קוד כניסה לגבי התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את ה-PIN, את אורך ה-PIN, ואת היכולת להימנע ממשתמשים להגדיר קודי כניסה פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות של הודעה קולית כדי לענות על צורכי התאימות של הארגון.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

1 בדצמבר, 2021

היכולת להגדיר עדיפות קודק בהגדרות המכשיר עבור מכשירי MPP‏, ATA ו-DECT של Cisco

הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה-Codec בהגדרות המכשיר עבור מכשירי MPP‏, ATA ו-DECT של Cisco ברמות המכשיר הבודד והמיקום בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הודעת תחזוקה של MPP של Cisco: הוספת מקש מהיר של דואר קולי ל-Cisco MPP 6821

נכון לעכשיו, ל-Cisco MPP 6821 אין לחצן דואר קולי פיזי ואין מקש מהיר של הודעות לגישה מהירה לפורטל הקולי.  מאמץ זה יוסיף מקש מהיר של הודעות למשתמשים כדי לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.

בהתאם ללוח הזמנים הרשום להלן, המכשירים יעודכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים של סנכרון מחדש לילי עבור כל אזור:

• קנדה — 1 בדצמבר, 2021

• EMEA - דצמבר 1, 2021

• NAMER — דצמבר 1, 2021

• יפן — דצמבר 2, 2021

• APAC — דצמבר 2, 2021

נובמבר

30 בנובמבר, 2021

הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות גישוש

הוספנו תמיכה עבור תורי שיחות וקבוצות גישוש דרך CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של תור השיחות של Webex Calling ו-הפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת הגישוש של Webex Calling.

שמות ותיאורים מעודכנים בתוכן פורטל המשתמשים להתקשרות

לפורטל משתמשי השיחות עבור Webex Calling יהיו כמה עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות Webex Calling למובנות יותר למשתמש הקצה. סרטוני עזרה מקוונים נכללים כעת. Office Anywhere הוא כעת Single Number Reach ‏(Office Anywhere), ותכונות Remote Office נתמכות כעת באמצעות Single Number Reach ‏(Office Anywhere).

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

24 בנובמבר, 2021

הקצאת CSV: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה עבור מענה לשיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של מענה לשיחות של Webex Calling.

15 בנובמבר, 2021

מרכז הנתונים של Webex Calling סינגפור

מרכז הנתונים של Webex Calling Media Pop בסינגפור הוא מרכז נתוני שיחות חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וקישוריות הדדית עם שותפים כגון שותפי PSTN המחוברים לענן (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר למרכז הנתונים של סינגפור כנקודת הכניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex, תוך צמצום ההשהיה ושיפור איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של סינגפור עבור Webex Calling.

15 בנובמבר, 2021

Nomadic E911 עם תמיכת מיקום דינמית ב-Webex Calling

בינואר, ייכנס לתוקף שלב 6,‏ 2022, שלב 2 של חוק RAY BAUM, אשר דורש העברה של מיקום ניתן לשיגור עבור מכשירים לא קבועים ומכשירים מקומיים עם כל השיחות 911 לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). יישום Webex ומכשירים, כשהם בקמפוס, מספקים פרטי מיקום בהתבסס על טופולוגיית הרשת שהוגדרה על-ידי מנהל המערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית, כתובת פיזית של מכשיר (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על-ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק מיקום משתמש. עבור המשתמש הלא מקומי הנוודי, יישום Webex יבקש מהעובדים האלה את הכתובת הנוכחית שלהם ויאמת אותה, כדי שישמש כחלק משיחת החירום. Nomadic E911 כלול כעת עם Webex Calling הקיימים (מופע ייעודי של ריבוי דיירים) ועם מינוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים מבוססי ארה"ב.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

תמיכה ביישום Webex‏ E911

שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב-Control Hub כדי להפוך את יישום Webex לציית לצרכי חוק 2021 של RAY Baum. יישום Webex משתמש בו כדי לקבוע את המיקום של המשתמש הן באופן מקומי (wiremap ארגוני) והן באופן לא מקומי. יישום Webex משתמש בו כדי לתקשר עם RedSky, ספק E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר היישום מזהה כל שינוי רשת. היישום יכול כעת לזהות באופן אוטומטי מיקום ממופה (מיקומים שהוקצו על-ידי מנהל מערכת ב-RedSky) או להנחות את הכתובת עבור כל מיקום שאינו מקומי.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

4 בנובמבר, 2021

סיוע להגדרת Webex

מומחי Cisco מסייעים לשותפים ולמנהלי מערכת של לקוחות בהגירה וביישום של שירותי Webex Calling באמצעות שירות Webex Setup Assist. למידע נוסף, ראה קבל סיוע עבור פריסות Webex Calling עם סיוע להגדרת Webex.

3 בנובמבר, 2021

שדרוג קושחת MPP של Cisco אל 11.3.5

קושחת Multiplatform שודרג עבור טלפונים מסדרה Cisco MPP‏ 6800‏, 7800 ו-8800 מ-11.3.4 עד 11.3.5. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות התקשרות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המהדורה של 6800, בהערות המהדורה של 7800 ובהערות המהדורה של 8800. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה באמצעות צוות TAC.

שדרוגי קושחת האוזניות עבור הדגמים הבאים:

• Cisco 520 ו-530 -> 15-1826

• סיסקו 560 -> 2-3-0001-13

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוֹקְטוֹבֶּר

29 באוקטובר, 2021

API הקצאת משאבים: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה ב-API של מענה לשיחות. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל ניהול השיחות

התצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מתבצעת הגירה מלאה אל Control Hub, לכן גישה ועריכה בפורטל ניהול השיחות יוסרו.

22 באוקטובר, 2021

קבוצת דואר קולי

תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל תיבת דואר קולי ופקס נכנסת שניתן לשתף על-ידי משתמשים מרובים. הודעות דואר קולי נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דוא"ל לכתובת דוא"ל (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן להשתמש בקבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים, כגון גלישה של תור שיחות או קבוצת גישוש, אפשרות הניתוב האוטומטי, או אפילו כתיבת דואר נכנס עבור קבלנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

למידע נוסף, ראה ניהול תא קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling.

October 7, 2021

Singlewire/Informacast integration with Webex Calling

תכונה זו תאפשר למשתמש Webex Calling לחייג לשרת Singlewire/Informacast ולהתחבר אליו כדי להפעיל הודעה מוקלטת מראש או הכרזה חיה. ההודעה משודרת אל רכיבי ה-MPP המשויכים להודעה שהוגדרה. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר ב-הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

October 6, 2021

חיבורי רשת פרטית של Webex Calling

חיבור רשת פרטית (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת ל-Webex Calling בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליונה (OTT). אפשרויות המפתח עבור גישה פרטית הן לכל VLAN של לקוח דרך החיבור ההדדי של שותף או חיבור ייעודי עבור לקוח. לאחר יצירת חיבור הדדי, כתובות PNC של לקוחות מוזנות בקלות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות מכשיר.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז הנתונים המשולב של האיחוד האירופי. נדרש חיבור הדדי לפני ההזמנה.

למידע נוסף, בקר בכתובת חבר את הרשת הפרטית של הלקוח ל-Webex Calling.

5 באוקטובר, 2021

מערכות חדרים למשתמשים (מצב אישי)

עם תכונות אלה, מערכת חדר, כמו מכשיר שולחני (DX), יכולה כעת להיות מתווספת למשתמש כמכשיר אישי. בעת הוספת מכשיר אישי, המשתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.

למידע נוסף, ראה פריסת הטלפון לחדר של Webex.

October 4, 2021

Cisco Calling Plan availability

PSTN של Cisco עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות.

• בלגיה

• דנמרק

• פינלנד

• צרפת

• גֶרמָנִיָה

• אירלנד

• לוקסמבורג

• שבדיה

למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

ספטמבר

30 בספטמבר, 2021

מרכז נתונים מקורי משולב חדש של האיחוד האירופי

Webex Calling הוא כעת זוג מקורי של מרכז נתונים של האיחוד האירופי, שמסיר את ההסתמכות על מרכז נתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים באיחוד האירופי מתארחים כעת בזוג מרכזי נתונים זה, אם מיקום ההתקשרות הראשון שהם יוצרים הוא במדינה באיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש הגירה לזוג של מרכז הנתונים החדש באיחוד האירופי.

למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של Webex Calling באיחוד האירופי.

Dubber call recording integration

השילוב של הקלטת שיחות של Dubber מסיר את ההקצאה של כיסא החלקה הנדרשת היום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב-Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות מנהל מערכת נוספות. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר ב-הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

Call Recording: Enable dual stream recording

הקלטות שיחות שנלכדו על-ידי Dubber, שותף הקלטת השיחות שלנו, הן כעת הזרמה כפולה במקום המבנה הנוכחי של הזרמה יחידה. הזרמה כפולה מאפשרת ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שמשתמש Webex Calling שמע או לפי מה שמשתמש Webex Calling אמר, במקום רק לסקור את מה שנשמע ונאמר יחד. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר ב-הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

29 בספטמבר, 2021

מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח: תמיכה במכשירי דלת מ-2N, Algo, CyberData, Grandstream

עם התכונה החדשה של מכשירים מנוהלים על ידי לקוח, מנהלי מערכת יכולים להקצות מכשיר SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי להקצות ולפרוס את המכשיר באופן ידני. מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח יתווספו בשלבים כולל, 2N‏, GrandStream, CyberData ו-Algo.

הזמינות של תכונה זו, לפי ספק, היא כדלקמן:

• Algo — כל האזורים

• 2N — כל האזורים

• גרנדסטרים — כל האזורים

• Cyberdata – בקרוב

לקבלת מידע נוסף, בקר ב-הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

Expanded device portfolio: DECT-210 Multi-cell - build and manage DECT network

Cisco IP DECT DBS-210 רב-תאים מאפשר הקצאה של עד 30 שפופרות בעד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים את הגדרות הרשת של Cisco DECT בתוך Cisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים.

למידע נוסף, בקר בכתובת בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub.

23 בספטמבר, 2021

יכולות של הגדרות מכשיר מורחבות עבור מכשירי MPP‏, ATA ו-DECT של Cisco

עם יכולות הגדרות המכשיר המורחבות (בעבר הגדרות הטלפון) ב-Control Hub, למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור מכשירי MPP, התקני ATA ו-DECT של Cisco. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הגדרות המכשיר החדש שהוצג כוללות:

• ATA - הגדרת מצב/שיטת DTMF

• MPP - ספק כתובת URL של תמונת רקע של לקוח (בחר מודלים)

• MPP - הגדרת שפת הטלפון

• MPP - הגדרת סיום זמן ההפעלה של המסך (שומר מסך)

• MPP - שינוי מיקום המקש המהיר של נציג CQ המהווה ברירת מחדל

• MPP - הפעל/השבת גישה לאינטרנט (רמת משתמש)

• MPP - הגדרת טיימר לא בעריסה

• MPP - הגדרת רמת הרישום המוגדרת כברירת מחדל

• MPP - הגדרת SSID של רשת Wi-Fi ושיטת אימות

• MPP - הגדרת מצב POE

• MPP - הפעל/השבת שירותי DND

• MPP/ATA - הפעל/השבת את 802.1x

• MPP/DECT - הגדר עד 10 קבוצות רב-נתיביות עבור MPP, 3 עבור DECT

• MPP/ATA/DECT - הגדרת VLan

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת QOS

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת CDP ו-LLDP

• MPP/ATT/DECT - הגדרת אפשרויות עדיפות קודק: בקרוב

למידע נוסף, בקר בכתובת קבע תצורה ושנה את הגדרות המכשיר.

22 בספטמבר, 2021

Webex Edge Connect עבור Webex Calling

Webex Calling נוסף ל-Webex Edge Connect. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב-Webex Edge Connect יחיד עבור תעבורת שיחות ופגישות כאחד. ראה כאן, או את מסמך הארכיטקטורה המועדף לקבלת מידע נוסף ב-Webex Edge Connect.

8 בספטמבר, 2021

הפעלה והשבתה של וידאו ביישום Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית וידאו עבור שיחות ושירותי Webex אחרים ביישום Webex. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של וידאו להתקשרות ביישום Webex.

7 בספטמבר, 2021

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling הוא חוויית הקצאת PSTN משולבת חדשה שמספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של שותף PSTN המחובר לענן (CCPP) המסופק בחלונית זכוכית אחת ב-Control Hub.

הוא נבנה על תשתית ה-PSTN המחוברת לענן המובילה בתעשייה של Webex Calling כדי להפוך את מה שהיה באופן מסורתי תהליך ידני, כיסא מסתובב.

לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, לניוד ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.

זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepeer. הוא יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.

1 בספטמבר, 2021

תוכניות התקשרות של Cisco בבריטניה

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

אוגוסט

31 באוגוסט, 2021

תמיכה בהגדרות אזור זמן נפרדות בשירותי מיקום

באמצעות Control Hub, לשירותי מיקום, כולל קבוצות גישוש, תורי שיחות וניתובים אוטומטיים, יש כעת שדה אזור זמן נפרד שאינו תלוי באזור הזמן המוגדר עבור מיקום. כדי לערוך את אזור הזמן עבור שירות מיקום, עבור אל General Settings אזור של התכונה הספציפית שברצונך לעדכן את אזור הזמן שלו ולערוך ולשמור שם. לקבלת מידע נוסף על אופן עריכת השירותים האלה, ראה את הדברים הבאים:

• נהל ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

• ניהול תורי שיחות ב-Control Hub

• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub

זמינות: זמין בכל האזורים.

30 באוגוסט, 2021

תיק מכשירים מורחב: שער VG400 של Cisco

ה-ATA של CISCO VG400 היא חלק מקו חדש של רכיבי ATA המנוהלים בענן בהצעת Webex Calling. VG400 ATA תומך בשיחות אנלוגיות עד 8 עם תכונות בסיסיות של בקרת שיחות ומכשירי פקס, כולל תמיכה ב-T.38. למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של השער הקולי של Cisco VG400 ATA ב-Control Hub.

20 באוגוסט, 2021

תמיכה בזהות כפולה (מדיניות תאימות הדדית גמישה לניהול ספקי PSTN מרובים)

הגדרת Dual Identity Support משפיעה על הטיפול בכותרת From ו-P-Asserted-Identity (PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני לטראנק לשיחה יוצאת. כאשר אפשרות זו מופעלת, כותרות From ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך כמו הכותרת From. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

18 באוגוסט, 2021

הפעלה והשבתה של שליטה מרחוק בשולחן העבודה ביישום Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית את בקרות הלקוח עבור בקרת שולחן עבודה מרחוק (RDC) של מכשירי חדר של Cisco. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שליטה מרחוק בשולחן עבודה עבור שיחות ביישום Webex.

9 באוגוסט, 2021

תמיכה מקורית במספרי חינם

עם תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו-LGW. כעת תוכל להקצות מספרי חינם לנקודות כניסה כגון ניתובים אוטומטיים, קבוצות גישוש ותורי שיחות. באפשרותך להשתמש במספר ללא תשלום כמזהה קו השיחות היוצא (CLID) עבור משתמשים, בעת ביצוע שיחות חיצוניות.

השלבים להקצאת מספר ללא תשלום הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר. למספר החינם יש תג ללא תשלום לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. לקבלת מידע נוסף על אופן ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

הגירת תכונות ב-Control Hub: משתמשים וסביבות עבודה

תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמש וסביבת עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שניתן להקצות למשתמשים. כעת ניתן לבצע את כל ניהול המשתמשים של Webex Calling ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, עיין בפרטים הבאים:

• הגדרות שפה מועדפות של משתמש וסביבת עבודה - הגדר את השפה המועדפת עבור הארגון שלך ב-Control Hub

• מספרי טלפון חלופיים עבור משתמשים - קבע תצורה ונהל את משתמשי Webex Calling שלך

• חסום מזהה מתקשר עבור שיחות שהועברו - ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Calling ו-ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור סביבות עבודה של Webex Calling

• גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש - גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש

זמינות: זמין בכל האזורים.

יולי

27 ביולי, 2021

מיטוב מדיה עבור Webex Calling ‏(ICE)

מיטוב מדיה עבור Webex Calling מנתב בתבונה מדיה של Webex Calling ישירות בין מכשירים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין יישום Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב-ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד כאן.

מיטוב מדיה מתפשט כעת ברחבי העולם ויופעל בשבועות הקרובים במכשירים ובאפליקציות. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה עבור טלפונים שולחניים ותתקדם באופן הבא:

• קנדה — טלפונים שולחניים: 21 ביולי, יישום Webex: נובמבר 16

• אירופה — טלפונים שולחניים: 29 ביולי, יישום Webex: נובמבר 18

• ארצות הברית — טלפונים שולחניים: *1 באוגוסט, יישום Webex: נובמבר 22

• יפן — טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, יישום Webex: נובמבר 28

• אוסטרליה — טלפונים שולחניים: *אוגוסט 26, יישום Webex: נובמבר 25

*תאריכי טלפון שולחני מעודכנים. התאריכים האלה השתנו בשבוע אחד.

1 ביולי, 2021

אביזרי MPP נוספו למלאי המכשיר

תכונה זו מאפשרת הוספת מכשירי אביזר MPP המחוברים לפריט מלאי בדף 'מכשירים' ב-Control Hub. אביזרי MPP הנתמכים הם אוזניות Cisco (500 סדרה) ומודולי הרחבת מקש של Cisco (KEM). למידע נוסף, בקר בכתובת קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling.

יוני

30 ביוני, 2021

עדכן למספר תכונות ניהול ב-Control Hub

כמה בקרות מנהליות ב-Webex Calling הוסרו. ה- Orders הלשונית ואת Skype for Business האפשרות עבור מיקומים אינה נתמכת עוד על-ידי Webex Calling. כלי המוכנות לרשת יהיה נגיש כעת מתוך Quick Links ב-Control Hub.

29 ביוני, 2021

עדכוני אריזה של 3.0 עדכוני חבילה: יישור יכולות הרישיון וכיצד הן מוקצות ב-Control Hub​

ארגון הוא כעת Webex Calling Professional או מקצועי. מספק את כל התכונות הדרושות עבור משתמש עסקי בודד של Webex Calling.

משופר (Flex 3.0)/אזור משותף (Flex 2.0) ו-מקומות ב-Control Hub הם כעת סביבת עבודה של Webex Calling או סביבת עבודה. נבנה לשימוש משותף ולמיקומי אזור משותף (לדוגמה, טלפוני לובי), מכשירי ATA והקצאות מקום בעת הצורך ב-PSTN עבור מכשירי Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רישיון סביבת עבודה אינו מיועד לצורכי ההתקשרות של משתמש בודד.

בסיסי רישיונות משתמש שנרכשו ב-Flex 2.0 מינויים נותרו בסיסי. עם זאת, רישיונות בסיסיים אינם ב-Flex 3.0 ואינם זמינים עוד בעת יצירת גרסת ניסיון חדשה.

בשינויים אלה, אין שינוי ביכולת 2}, בתמחור או בפונקציה בתוך Control Hub.

25 ביוני, 2021

שלח דואר קולי עבור העברת שיחות של משתמש באופן סלקטיבי

בעת הגדרת מספר פנימי או שלוחה כיעד עבור שיחות שהועברו באופן סלקטיבי בפורטל משתמשי השיחות, המשתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לדואר הקולי. התנהגות זו עולה בקנה אחד עם סוגים אחרים של העברת שיחות.

3 ביוני, 2021

דוחות מצב של תור שיחות ודוחות מצב של נציג

גישה לדוחות הסטטיסטיקה של תור השיחות ולדוחות הנציג נגישה כעת דרך קישור ב-Control Hub.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

2 ביוני, 2021

חינם "Dubber Go" מינויי הקלטת שיחות

Webex Calling מציע כעת לכל לקוח מנוי הקלטת שיחות בחינם של Dubber Go. עם מינוי זה, לקוחות יכולים להפעיל את כל המשתמשים שלהם עבור הקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה מאוחסנת לתקופה של 30 ימים ונמחקת אוטומטית לאחר 30 ימים. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל Dubber שלהם. לקבלת מידע נוסף על אופן הפעלת הקלטת שיחות עבור משתמשים, ראה הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

אפריל

30 באפריל, 2021

מדיה אזורית עבור PSTN המחובר לענן (CCP)

לקוחות Webex Calling רב-לאומיים יכולים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; לשפר את איכות המדיה ולפשט את הפריסות. למידע נוסף, ראה מדיה אזורית של Webex Calling עבור PSTN המחובר לענן (CCP).

מהדורת מוצר Cisco MPP DBS-110 DECT

תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצעת Webex Calling:

• בסיס Cisco DECT DBS-110 - מספק הצעת DECT ברמה הטובה ביותר עבור פריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו-20 טלפונים פעילים. ניתן לפרוס את בסיס DBS-110 החדש במצב תא יחיד או במצב רב-תאי של צומת שני (תא כפול).

• מחזר Cisco DECT DBS-110 - ניתן להשתמש במחזור החדש בשילוב עם יחידות בסיס DBS-110 ו-DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של רדיו DECT. מחזרים הם מעולים עבור תוכניות רצפות מוזרות שבהן כיסוי הרדיו נדחה.

• שפופרת Cisco MPP ‏6825 שפופרת DECT מקומטת 6825 שפופרת מקומטת מדורגת עבור פריסות IP65. דירוג IP65 פירושו "אטום אבק" ומוגן מפני מים המוקרנים מזרפה.

• שפופרת Cisco MPP 6823 Lightweight DECT שפופרת - ה-6823 הוא שפופרת קלה יותר בעלות נמוכה יותר עם ההבדלים הבאים מגרסת השפופרת הסטנדרטית 6825, תצוגת רזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי לוח מקשים עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 עבור אוזניות, ללא לחצן חירום עבור התראות בין-רשתות.

למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם סדרת Cisco IP DECT 6800 החדשה שלך.

26 באפריל, 2021

ניתוח שיחות משופר

לוח מחוונים חדש של ניתוח שיחות זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ומגדלי ביצועים מרכזיים מגדירים, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex. לוח המחוונים החדש נטען ברק מהיר יותר ומגיב יותר. עבור ארגוני Webex Calling, באפשרותך לעקוב בקלות אחר איכות על-ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודות קצה, בעוד טבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר ואת כל המשתמשים שעלולים לחוות איכות מדיה ירודה. למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

9 באפריל, 2021

הגירת תכונות ב-Control Hub: ניהול מספרים

ההגדרה המנהלית והתצורה של מספרי הטלפון המוקצים למשתמשים, לשירותים ולמכשירים נגישים כעת ב-Control Hub. מנהלי מערכת לא צריכים עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להקצות או לקבוע תצורה של תכונות אלה.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Cisco Webex Control Hub.

מרץ

31 במרץ, 2021

שנה בהגדרות ברירת המחדל עבור מרכז הנתונים הקנדי

כאשר שותף VAR קיים בארה"ב בוחר את קנדה (CA) Data Centre Country Selection תפריט נפתח ב-Control Hub, אופן הפעולה החדש של ברירת המחדל מקצה ללקוחות אלה ב-מרכז הנתונים של קנדה. אם השותף רוצה לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך להקצות לקוחות חדשים לגמרי ב-מרכז הנתונים של ארה"ב, יש להגיש בקשה ל-מרכז התמיכה לשותפים. זוהי הגדרה ברמת שותף. לאחר ההפעלה, לא נדרשת פעולה נוספת מצד השותף.

בקרת שיחות: API של התנהגות שיחה

API של התנהגות שיחה חיוני עבור שותפים גדולים, הגירת מ-UCMC או UCM ל-Webex Calling ומעניקה להם את היכולת להפוך את תהליך צירוף המשתמשים לאוטומטי של תהליך הקצאת פרופיל UC למשתמש.

• Cisco Webex למפתחים: הגדרות ארגון Webex Calling

• Cisco Webex למפתחים: הגדרות אדם של Webex Calling

הגירת תכונות ב-Control Hub: תורי שיחות

תורי שיחות מחזיקים שיחות באופן זמני בענן כאשר נציג שהוקצה לקבל שיחות מהתור אינו זמין. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת תוכל להשלים את תצורת תור השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור תכונות.

למידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

30 במרץ, 2021

בקרת שיחות: API של הקלטת שיחות​

הוספנו ממשקי API של הקלטת שיחות לפלטפורמת Webex למפתחים. זה יאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש הקלטות. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

שיפור חוויית המשתמש: הורדת יישום Webex ויישום Webex Calling

עדכנו את חוויית ההורדה של יישום Webex Calling. בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמשים יראו אוטומטית את יישום Webex Calling או את יישום Webex. באפשרותך להוריד כל יישום מ-settings.webex.com.

26 במרץ, 2021

תמיכה בהקלטת שיחות לפי דרישה

תכונה זו מאפשרת את אפשרות הקלטת השיחות "לפי דרישה/יוזם משתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, לחדש ולהפסיק הקלטת שיחות. למידע נוסף, בקר בכתובת הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

24 במרץ, 2021

שיפור חוויית המשתמש

Ring Splash נוסף בתכונת השיחה הניהולית בפורטל משתמשי השיחות. זה גם הציג אפשרויות התראה שקטה לעומת צלצול עבור שירות עוזר המנהל.

לקבלת מידע נוסף על אופן קביעת התצורה של שירות מנהל ועוזר מנהל בפורטל משתמשי השיחות, ראה מאמר זה.

15 במרץ, 2021

ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג

תכונה זו משפרת את הקישוריות של Webex Calling ל-PSTN ו-PBX מקומיים. השיפור כולל ענפי Trunk, קבוצות ענפי Trunk (קבוצות ניתוב) ותוכנית חיוג מרכזית להוספת קנה מידה ויתירות עבור ענפי Trunk למקום עם עדיפות, יתירות כשל ואיזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין משתמשי Webex Calling לבין רכיבי PBX מקומיים של אחד על רבים. הוא תומך ב-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית וב-PSTN המחובר לענן עבור משתמשי Webex Calling. עם שיפור זה, נוכל להבהיר את ההגדרות של שער מקומי, PSTN המבוסס על הסביבה המקומית ו-Trunks. שער מקומי מתייחס לשער המקומי. PSTN המבוסס על הסביבה המקומית ו-Trunks מתארים את ה-PSTN והקישוריות ב-Webex Calling.

למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Cisco Webex Calling.

אפס PIN של דואר קולי

מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס PIN של דואר קולי של משתמש בתוך Control Hub על-ידי הנפקת PIN זמני של ברירת מחדל. המשתמשים ממשיכים לקבל את היכולת לאפס את PIN הדואר הקולי שלהם ב-settings.webex.com או על-ידי שינוי ה-PIN שלהם באמצעות פורטל הדואר הקולי.

למידע נוסף, ראה ניהול הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

5 במרץ, 2021

שיפורים בצובר

API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות, כולל התפרצות, הפניית שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי, 'נא לא להפריע', מזהה מתקשר ויירוט. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ על כאן.

פברואר

16 בפברואר, 2021

מדינות נמכרות נוספו

שירותי שיחות זמינים כעת גם למכירה במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.

ינואר

28 בינואר, 2021

שיפור השפה עבור הכרזות והודעות דוא"ל

באפשרותך לבחור שפות נוספות הן עבור הכרזות שמע והן עבור הכרזות דוא"ל עבור משתמשים בפורטל ניהול השיחות. לקבלת מידע נוסף, ראה מאמר זה.

השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• אנגלית

• צרפתית

• גרמנית

• איטלקית

• יפנית

• אירופי פורטוגזי

• ספרדית

• קוריאנית (חדשה)

• צ'כית (חדש)

• פורטוגזית ברזילאית (חדש)

26 בינואר, 2021

'משרד בכל מקום'

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות לכל מכשיר ייעודי או ממנו. 'משרד בכל מקום' זמין כעת לקביעת התצורה ב-Control Hub. מנהלי מערכת לא צריכים עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של 'משרד בכל מקום'.

למידע נוסף, ראה משרד בכל מקום ב-Cisco Webex Control Hub.

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) של Webex Calling מנהל את מזהה הקו להתקשרות (CLID) שמוצג לנקודת המענה לביטחון הציבור (PSAP) עבור שיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) שצוין בתוך Control Hub. תצורה זו אינה תלויה ב-CLID הניתן להגדרה, שימשיך לשמש לשיחה ללא חירום.

למידע נוסף, ראה מספר שיחה חוזרת לשעת חירום ב-Cisco Webex Control Hub.

21 בינואר, 2021

עקיפות מכשיר

המכשיר מעקף שיפור מספק דרך למנהלי מערכת לנהל את תצורות המכשיר שלהם מ-Control Hub. היא מוסיפה גמישות רבה יותר להקצאת מכשירים בכך שהיא מאפשרת ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. היכולות כוללות: תמונת רקע של הטלפון, טיימר interdigit ארוך, טיימר interdigit קצר, שם תצוגה, תוויות מקשי קו ותבנית לד מקש קו.

זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה ועדכון של הגדרות הטלפון עבור הארגון שלך.

19 בינואר, 2021

ניהול מכשירים

שיפרנו את ניהול המכשירים בכל רחבי Control Hub. כעת תוכל להקצות ולנהל מכשירים עבור משתמשים וסביבות עבודה, ואינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי לנהל הזמנות קווים, מכשירים ולקוחות, או אפשרויות תצורה אחרות עבור הטלפונים של Cisco ו-ATA שלך. ניתן להקצות שירותי Webex Calling למכשירי Cisco מ-Control Hub. זמין בכל האזורים.

דצמבר

9 בדצמבר, 2020

תמיכה בתווים שאינם לטיניים

תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כראוי עבור שיחות נכנסות בטלפונים ובמכשירים מרובי פלטפורמות של טלפון Cisco IP.

כדי לתמוך בשיפור זה, User Name הפרמטר מאכלס כעת באופן אוטומטי את Caller ID וגם Calling Line שדות ב-Cisco Webex Control Hub. השדות המאוכלסים באופן אוטומטי הם לקריאה בלבד.

שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:

• ניתוב אוטומטי

• קבוצת ציד

• קבוצת זימון

• תורי שיחות

שמו של Workspace גם מאכלס באופן אוטומטי את Place Name במזהה מתקשר.

3 בדצמבר, 2020

קבוצת לכידה

קבוצות גישוש הן קבוצות התקשרות שיכולות להפיץ שיחה יחידה בין קבוצת משתמשים ספציפית. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של קבוצות גישוש עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישום ב-Control Hub תחת המקטע 'תכונות'.

למידע נוסף, ראה קבוצות גישוש ב-Cisco Webex Control Hub.

אוֹקְטוֹבֶּר

2 באוקטובר, 2020

שלוחות חניית שיחות

שלוחות חניית שיחות מאפשרות שימוש במיקומים גנריים לשיחות חניה עם חניית שיחות. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 שלוחות בתוך חניית שיחות עבור שיחות חניה. משתמשים בארגון יכולים לנטר את שלוחות חניית השיחות האלה באמצעות שירות הניטור.

לקבלת מידע נוסף, ראה שלוחות חניית שיחות.

1 באוקטובר, 2020

שלוחות וירטואליות

שלוחות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול מיקומים שאינם של Webex Calling בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות שלוחות וירטואליות למשתמשים שאינם ברשת של הארגון, הספק או השותף העסקי שלהם. שלוחות וירטואליות שחויגו מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות לחיבור PSTN של משתמש החיוג לטיפול יוצא.​

ספטמבר

30 בספטמבר, 2020

עדכן בצובר מספרי טלפון ומזהים של מתקשר

באפשרותך לעדכן בצובר מספרי טלפון ופרטי מזהה מתקשר, כגון מספר מזהה המתקשר והשם הפרטי ושם המשפחה המשויכים למזהה מתקשר. באפשרותך להשתמש בתהליך 'שנה משתמשים' עם תבנית CSV ב-Control Hub כדי לעדכן בצובר מספרים ומזהים של מתקשר.

למידע נוסף, ראה: קבע תצורה ונהל את משתמשי Webex Calling שלך.

23 בספטמבר, 2020

ניתוב אוטומטי

ניתובים אוטומטיים עונים לשיחות נכנסות, ומקבלים קלט מתקשר כדי לנתב שיחות בהתאם. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של ניתוב אוטומטי עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים תצורת ניתוב אוטומטי ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.

למידע נוסף, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Cisco Webex Control Hub.

תזמון ושעות משרד

תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון ניתובים אוטומטיים. לדוגמה, באפשרותך להגדיר שעות חג עבור שירותי ניתוב אוטומטי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים תצורת תזמון ושעות עבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Cisco Webex Control Hub.

PIN ברירת מחדל של דואר קולי

משתמשי Webex Calling יכולים לשנות את PIN של הדואר הקולי שלהם במסך הפרופיל שלי של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר PIN ברירת מחדל עבור משתמשים. הודעות דוא"ל למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת ה-PIN הזה. זה מקל על משתמשים ומנהלי מערכת לנהל דואר קולי בקלות.

אוגוסט

19 באוגוסט, 2020

שירותי יישום

באפשרותך להפעיל את יישומי Webex Calling למכשירים ניידים, לשולחן עבודה ולטאבלט עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של שירותי יישום עבור כל משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישום ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה: נהל שירותי יישומים עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub.

7 באוגוסט, 2020

לקוח פקידת קבלה

תכונה זו מאפשרת לפקידת קבלה לנטר ולנהל שיחות נכנסות למיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר את לקוח פקיד הקבלה עבור המשתמשים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת הלקוח פקיד הקבלה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה: לקוחות פקיד קבלה ב-Cisco Webex Control Hub.

זימון קבוצתי

זימון קבוצתי מאפשר למשתמש להגדיר שיחה חד-כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשים ייעודיים על-ידי חיוג מספר או שלוחה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של יוזמים ויעדים של דפי קבוצה. באפשרותך להשלים את התצורה של שירות זימון קבוצתי ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.

למידע נוסף, ראה: קבע תצורה של קבוצת זימון ב-Cisco Webex Control Hub.

5 באוגוסט, 2020

קו חם אנלוגי

קו חם אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל ניהול השיחות. תכונה זו הוסרה מהצעת Webex Calling והיא כבר לא נגישה בפורטל ניהול השיחות או ב-Control Hub.

יולי

8 ביולי, 2020

מצב אישי עבור מכשירים

מצב אישי עבור מכשירים לחדר או שולחניים נתמך כעת עבור Webex Calling. בעת הפעלת מכשיר ב-Control Hub, משתמשים במכשיר יכולים להתחיל או לקבל שיחות של Webex Teams. יכולות שלוחה וחיוג PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.

למידע נוסף, ראה: הגדר מכשיר חדר או שולחן עבודה כמכשיר אישי.

6 ביולי, 2020

הפעל מספרי טלפון בצובר

כעת תוכל לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב-Control Hub. באפשרותך לטעון מספרי טלפון מושבתים ולהפעיל אותם במהירות דרך Control Hub בכל עת.

למידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך.

2 ביולי, 2020

פורטלים קוליים

כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, שמספק שירותי דואר קולי למשתמשים המוקצים למיקום זה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של פורטל קולי של מיקום. באפשרותך להשלים את סיסמת הפורטל הקולי ואת הקצאת המספרים ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה: קבע תצורה של פורטלים קוליים עבור Cisco Webex Calling ב-Control Hub.

1 ביולי, 2020

קליטת משתמש וסביבת עבודה

קליטת משתמש וסביבת עבודה מאפשרת לך לנתב מחדש כל שיחה נכנסת או יוצאת עבור משתמש למספר שאתה בוחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של קליטת משתמש. באפשרותך להשלים תצורת משתמש וסביבת עבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.

יוני

16 ביוני, 2020

ניתוח נתונים של Webex Calling ב-Control Hub

רשומות שיחות של Webex Calling יתווספו ל-Control Hub ניתוח נתונים תחת הקטע 'התקשרות'. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ של Webex Calling. באפשרותך גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שבוצעו ממכשירי MPP ולקוחות רכים כדי לפתור בעיות עם אובדן מנה, השהיה וריצוד.

למידע נוסף, ראה: ניתוח נתונים של Webex Calling ב-Control Hub.

4 ביוני, 2020

חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות

שיחה חונה היא כאשר מישהו מעביר שיחה להמתנה בשלוחה. קבוצת חניית שיחות מאפשרת לנמעני שיחה להעביר שיחה להמתנה כך שתהיה אפשרות לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות שחונות עם קבוצת חניית שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה נגד כל שלוחה מרשימת המשתמשים המוקצים לקבוצת חניית השיחות. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של חניית שיחות או קבוצת חניית שיחות. באפשרותך להשלים תצורות חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה: שיחה חונה ב-Cisco Webex Control Hub.

לכידת שיחה

מענה לשיחות מאפשר לאדם אחד לענות לשיחת טלפון של מישהו אחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של מענה לשיחות. באפשרותך להשלים תצורת מענה לשיחות ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.

למידע נוסף, ראה: מענה לשיחות ב-Cisco Webex Control Hub.

מוזיקה בהמתנה

מוזיקה בהמתנה משמיעה מוזיקה למתקשרים שנמצאים בשיחה חונה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של מוזיקה בהמתנה. באפשרותך להשלים תצורת מוזיקה בהמתנה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה עבור המיקום שלך.

הרשאות התקשרות עבור מיקומים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות יש לכל מיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של הרשאות התקשרות עבור מיקומים. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת השיחה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

מאי

29 במאי, 2020

עדכוני רישיון מקומות

רישיון המקומות כולל כעת ניטור מנורת דולקת, העברת שיחות עבור שיחות תלויות או שלא נענו, המתנה/חידוש שיחה, העברת שיחות ושיחות ועידה למארחים. עדכון זה חוסך עלויות עבור לקוחות ומשפר את האינטראקציות של המשתמשים עם מקומות.

28 במאי, 2020

הפניית שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של תכונות משתמש עבור העברת שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר. באפשרותך להשלים את התצורה הזו ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה:

• קבע תצורה של הפניית שיחות עבור משתמשי Webex Calling

• הגדרות דואר קולי עבור משתמשי Webex Calling

• ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Calling

הרשאות שיחה עבור משתמשים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות לכל משתמש. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר את הרשאות השיחה עבור משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת השיחה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה: קביעת התצורה של הרשאות התקשרות עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub

26 במאי, 2020

שנה סוגי רישיונות

מנהלי מערכת או שותפים לא צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולהגדיר משתמש כדי לשנות את הרישיון. כעת תוכל לשדרג רישיונות Webex Calling לארגון, או לשדרג לאחור את הרישיון ל-Basic All מתוך Control Hub. שדרוג ושדרוג לאחור של רישיונות שומרים על הגדרות התכונה של המשתמש והמכשיר/לקוחות שהוקצו.

21 במאי, 2020

שילוב RedSky עם Webex Calling

כעת אנו תומכים בשילוב RedSky עבור Webex Calling, תכונה המחליפה את השימוש של הלקוח בספק ה-PSTN בענן או בספק ה-PSTN המקומי (דרך שער מקומי) בשירות Horizon Mobility של RedSky עבור שיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספק פתרון E911 עבור Webex Calling המאפשר לך לנצל את ניידות המשתמשים במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכול לעקוב אחר משתמשי לקוח רך (באמצעות יישום MyE911) ומכשירים תואמים ל-HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) כשהם נעים סביב מיקום הארגון. כאשר ליישום MyE911 אין אפשרות לקבוע באופן אוטומטי מיקום של משתמשי לקוח תוכנה, היישום מבקש מהמשתמש להזין את המיקום שלו. Horizon Mobility מספקת התראות דוא"ל ו-SMS לאירועים, כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחות חירום עם התקשרות והקלטת שיחות חירום. שילוב זה זמין רק עבור מיקומי Webex Calling שנמצאים בארה"ב ובקנדה.

למידע נוסף, ראה שירות החירום של RedSky 911 עבור Webex Calling.

15 במאי, 2020

עדכונים לאשף ההגדרה הראשונה עבור Webex Calling

אשף ההגדרה הראשונה עודכן כדי להקל על הלקוחות להפעיל את שירותי Webex Calling שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההגדרה הראשונה, כולל הקצאת מספר הטלפון לדרישת מיקום. כמו כן, רישיונות Webex Calling אינם מוקצים עוד למיקום, ולכן מנהלי מערכת יכולים להקצות רישיונות ברחבי הארגון שלהם.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך ו-הגדר את תכונות Webex Calling שלך.

11 במאי, 2020

מכשירים חדשים כולל טלפון Cisco IP ‏6861 (Wi-Fi) ו-6871 (עם תצוגת צבע) טלפוני Multiplatform ו-AudioCodes MediaPack ‏1288 ו-17 נתמכים כעת.

5 במאי, 2020

פתרון הקלטת השיחות של Dubber עבור Webex Calling מוצג כעת כשותף Cisco Solutions Plus עם תמחור המתוכנן לגישה בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). אפשרות המנוי להקלטת שיחות המבוססת על SaaS עבור Webex Calling של Dubber מספקת לארגונים שירות מבוסס ענן אסטרטגי עם קנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד בתאימות רגולטורית עם תובנה לפעולה לגבי התקשורת הקולית שלהם כמו שלא הייתה מעולם קודם לכן.

למידע נוסף, ראה הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון.

4 במאי, 2020

מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים

שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות עם פריסות רב לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATAs), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבול הפעלה (SBCs) באזורים המקומיים שלהם. שמירה על מדיה באזור Webex Calling המקומי עוזרת לשפר את איכות המדיה על-ידי הפחתת ההשהיה וריצוד.

אפריל

29 באפריל, 2020

שיפורי איכות שמע

תמיכה בקודק Opus עבור שיחות Webex Calling בין טלפוני IP של Multiplatform‏ (MPP), Cisco Webex Teams ומכשירים לחדר. זה משפר את איכות הקול ומפחית את השימוש ברוחב פס עבור זרימות שיחה המערבות לקוחות אלה.

למידע נוסף, ראה מפרטי שמע עבור Webex Calling.

מרץ

24 במרץ, 2020

CScan עבור Webex Calling

CScan, בדיקת מוכנות הרשת עבור Webex Calling, בוחנת כעת תכונות רשת נוספות. הפעל את בדיקת האבחון המתקדמת ב-https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנה וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב שלך למרכזי הנתונים של Webex Calling.

16 במרץ, 2020

מדיה אזורית

כהכנה לתכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, אירופה המזרחית, אוסטרליה ויפן לטבלה אחת Port Reference עבור ספקי שירות ו-VAR בשם 'ייצור'. כדי למנוע הפסקת שירות, אנו ממליצים לעדכן את חומות האש שלך בהתאם לפני המהדורה הקרובה של מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים.

תמיכה חדשה בטלפון

אנו תומכים ב-Webex Calling בטלפונים שולחניים מרובי פלטפורמות 6861 ו-6871, ובטלפונים של MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו טלפונים אלה לרשימת המכשירים כאן.

6 במרץ, 2020

הפעל וובינרים

פברואר

25 בפברואר, 2020

שלוחות אופציונליות

אינך נדרש עוד להוסיף שלוחה בעת הוספת מספר למשתמש או למכשיר חדר במקום. עכשיו זו רק אפשרות שזמינה לך אם אתה צריך אותה.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• קבע תצורה ונהל משתמשי Webex Calling

• קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling

24 בפברואר, 2020

שיחה ממתינה

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל שיחה ממתינה למשתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

שיחה ממתינה מאפשרת לאנשים לקבל שיחות מרובות בבת אחת. עם שיחה ממתינה, המשתמשים יכולים להעביר שיחה להמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.

למידע נוסף, ראה הפעלת שיחה ממתינה עבור Cisco Webex Calling.

לחיצה לדיבור

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל לחיצה לדיבור עבור משתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

לחיצה לדיבור מחברת משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, באפשרותך ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח בצ'אט עם ג'ים במחסן באמצעות לחיצה לדיבור בטלפונים שלהם.

למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של לחיצה לדיבור עבור משתמשי Webex Calling.

17 בפברואר, 2020

שער מקומי עבור ספקי שירות

ספקי שירות (SP) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שהייתה זמינה רק עבור משווקים בעלי ערך מוסף (VAR).

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• קביעת התצורה של שער מקומי ב-IOS-XE עבור Webex Calling

• מידע עזר לגבי יציאות עבור Webex Calling

11 בפברואר, 2020

זמינות גבוהה של CUBE בתור LGW

כעת תוכל לפרוס שני רכיבי CUBE באותו מיקום כדי להגדיל את האמינות של השער המקומי.

למידע נוסף, ראה הטמעת זמינות גבוהה של CUBE כשער מקומי.

ינואר

21 בינואר, 2020

תצורת ניטור

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל ניטור עבור משתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה אפשר למשתמש לראות את מצב הקו בטלפון של מישהו אחר.

תצורת פרטיות

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל פרטיות עבור משתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה מנע ממישהו לנטר את מצב הקו של משתמש.

16 בינואר, 2020

הרחבת תוכנית של ספק PSTN המחובר לענן (CCP)

בנוסף לספק PSTN מוסמך עבור אוסטרליה וניו זילנד, תוכנית CCP הורחבה עוד יותר כדי לכלול ספק נוסף עבור ארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.

כדי להתעדכן לגבי תוכנית ה-CCP ולקבל רשימה נוכחית של ספקי CCP מוסמכים, עיין ב-קהילת CCP.

דצמבר

16 בדצמבר, 2019

תצורת אורח התחברות למספר דרך שלוחה

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר משתמש כאורח hoteling. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת - הפעל את האפשרות 'כיסא חם' עבור משתמשי Webex Calling

• משתמשים:

  • קשר את פרופיל ההתקשרות לטלפון מארח

  • כניסה לטלפון כאורח

  • התנתקות מטלפון כאורח

תצורת התפרצות

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי לאפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת - אפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות מתמשכות

• משתמשים:

  • נהל את הגדרות ההתפרצות

  • התפרצות בשיחת טלפון של מישהו

6 בדצמבר, 2019

תמיכה ב-PSTN במכשירי Cisco Webex Room

מכשירים לחדר תומכים כעת בהתקשרות מולטימדיה במקום. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות את Webex Calling ומספרי טלפון למכשירים לחדר, מה שמעניק למשתמשים במקום את היכולת לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.

למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של מכשירי Webex Calling שלך.

הקצה מיקומים בעת הוספת משתמשים בצובר

כאשר אתה מוסיף משתמשים בצובר באמצעות קובץ CSV, כעת תוכל לכלול מיקומים בקובץ זה.

למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של משתמשי Webex Calling שלך.

נובמבר

21 בנובמבר, 2019

מחיקת מיקום

זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב לאוסטרליה.

אם יש לך מיקום שכבר אינו בשימוש או שהוגדר באופן שגוי, כעת תוכל למחוק מיקום זה אך רק לאחר שתמחק תחילה את המשתמשים והמקומות המשויכים אליו. כאשר תמחק מיקום, תמחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום מלבד מיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).

למידע נוסף, ראה מחיקת מיקום מ-Cisco Webex Control Hub.

תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש

בקרוב תוכל להזין תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי ושם המשפחה של מישהו ולגרום להם לשקף במזהה המתקשר.

תיעוד שיחה

שותפים יכולים כעת לאפשר הקלטת שיחות עבור שיחות נכנסות ויוצאות של הלקוחות שלהם, כמו גם הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור אילו משתמשים להפעיל את התכונה ולהתאים אישית הגדרות כגון השהיה וחידוש, הכרזות הקלטה ועוד.

יצרנו את המאמרים הבאים:

• שותפים - הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון

• מנהלי מערכת - הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling

• משתמשים - יישום Webex Calling | השהה הקלטות

תמיכה במדינות נוספות

אנו תומכים כעת במדינות הנמכרות הבאות: יפן ומקסיקו.

אנו תומכים בסניף הבא של מדינות המשרדים בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה ווייטנאם.

עדכנו את המאמרים הבאים:

• היכן Cisco Webex זמין

• מידע עזר לגבי יציאות עבור Webex Calling

קליטת מכשירים מאובטחת ופשוטה

כעת תוכל ליצור קודי הפעלה עבור מכשירים שהוקצו למשתמשים ולמקומות. המשתמשים יכולים כעת לרשום את הטלפונים שלהם לענן. כל מה שנדרש הוא לפרק את המכשיר, להזין קוד ומכשיר ה-MPP שלו פועל באופן מלא עם Webex Calling. באפשרותך גם להוסיף ולהקצות מכשירים במרוכז, מה שיקל עוד יותר את צירוף המכשירים!

עדכנו את מאמר העזרה הבא:

• קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling

רישיון בסיסי למשתמשים ומקומות

התחנה הבסיסית מוסיפה סוג רישיון משתמש חדש ל-Webex Calling המאפשר יכולות מוגבלות להתקשרות בלבד למשתמש תוך שהיא מציעה יותר פונקציונליות מאשר מקום.

עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:

• הכנת הסביבה שלך ל-Webex Calling

• קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך

• קבע תצורה ונהל את משתמשי Webex Calling שלך

תמיכה חדשה בטלפון

אנו תומכים ב-Webex Calling ב-Multiplatform 8832 טלפוני ועידה, בטלפון שולחני MPP 6821 ובטלפוני MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו טלפונים אלה לרשימת המכשירים כאן.

תמיכת לקוח עבור Tablet ו-Chromebook

יישום Webex Calling זמין כעת בטאבלטים של iOS ו-Android ובמכשירי Chromebook התומכים ביישומי Android.

הוספנו יכולת זו לקטע של יישום Webex Calling במאמר דרישות מערכת.

תוכנית חיוג ארגונית

כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת ניווט לקידומת ניתוב, לשנות אורכי שלוחה פנימיים ועוד הרבה יותר.

עדכנו את מאמר זה עם מידע על האופן שבו תוכל להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך כך שתתאים לצרכים העסקיים שלך.

Multi-PSTN עבור Webex Calling עבור ספקי שירות (ספקי שירות)

כעת באפשרותך לבחור ספק PSTN אחר בעת הגדרת תוכנית ההתקשרות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב-Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינת המיקום שלך מוצגים.

עדכנו את מאמר זה עם המידע הדרוש לך כדי להתחיל.

ספק PSTN מחובר לענן (CCPP)

כלקוח Webex Calling עבור VARs, כעת תוכל לבחור בין הגדרות השיחה הבאות:

• PSTN מחובר לענן - פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה מקומית.

• שער מקומי-מאפשר לך לשמור על ספק ה-PSTN הנוכחי שלך או אולי ברצונך להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם בענן לאתרי ענן ולהפעיל תוכנית חיוג משותפת (אפשרות היברידית). תוכל לבחור באפשרות זו אם יש לך מיקומים מרובים ואינך רוצה לעבור לענן כולו, בבת אחת.

עדכנו את מאמר זה עם מידע על אופן בחירת האפשרויות האלה ב-Control Hub:

הגדרות שפה

כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב-Webex Control Hub, למשל בעת יצירת לקוח חדש באמצעות אשף ההגדרה הראשונה או בעת הוספת מיקום.

הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:

• הכנת הסביבה שלך ל-Webex Calling

• קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך

התקשרות ב-Webex Teams

שינינו את התנהגות ההתקשרות המהווה ברירת מחדל המשולבת עם Webex Teams.

עיין במאמר זה לקבלת מידע נוסף.

שיפורים בחיבור קו

מספק חוויית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפרת את השקיפות על ידי הצגת מזהה המתקשר של הצד המחובר בפועל ומספק לצד המסיים את האפשרות למנוע הצגת הזהות שלו למתקשר.

חיפוש מספר טלפון משופר

הצגנו יכולת חיפוש חוסכת זמן בניתוח הנתונים של פורטל ניהול השיחות. בנוסף להיותך מסוגל לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקום והשלוחות או עד 50 מספרים או שלוחות אתר בודדים, כעת תוכל לחפש מספר חיצוני יחיד.

מספק יתרון חיסכון בזמן למנהלי מערכת על-ידי הצגת שיחות רצויות בלבד. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא ולהשתמש בתוכנית חיצונית כדי לסנן את השיחות.

שיפורים באבטחת שירות

הרחבנו את הנראות של ווידג'ט אבטחת השירות בפורטל ניהול השיחות (זמין בעבר רק ב-Webex Calling עבור VAR). CScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את מצב יציאות המיקום ורוחב הפס.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר זה.