Želimo da budemo sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna u Vebek Calling-u.

Decembar

11 decembra, 2024

Poboljšanja Vebek Attendant konzole

Poboljšanje Vebek Attendant konzole za podršku sledećim funkcijama:

1. Koristite karticu Kolege da biste pretražili sve korisnike u kontrolnom čvorištu, a ne ograničavajući se na korisnike Vebek poziva. Možete filtrirati korisnike po određenoj lokaciji ili grupi.

2. Koristite novu karticu Resurs za pretraživanje resursa Vebek Calling-a kao što su redovi poziva, grupe za lov, automatski govornici, radni prostori, virtuelna proširenja i virtuelne linije.

3. Kartica Favoriti može da prikaže favorite koji su upravljani od strane korisnika. Možete dodati favorite sa drugih kartica

4. Lični kontakti su usklađeni sa kontaktima Vebek aplikacije i mogu se upravljati sa kartice Lični kontakti

5. Koristite karticu Spoljni kontakti za pretraživanje kontakata organizacije Control Hub-a, kao centralizovani adresar.

Za detalje, pogledajte Početak rada sa Attendant konzolom

Pogledajte video: (Septembar 2024).

Podrška meko brisanje PSTN add-on dozvole

Dodatne licence za Vebek Calling PSTN su u stanju mekog brisanja kada otkažete dodatnu licencu. Ovo brisanje ostavlja Vebek Calling PSTN-add na licencama u stanju koje se može dohvatiti, omogućavajući zadržavanje usluga Vebek poziva u roku od 15 dana nakon otkazivanja.

Za detalje, pogledajte Vraćanje ili brisanje otkazane pretplate

Novembar

Oktobar 25, 2024

Vebek pozivi podržavaju MiaREC kao provajdera za snimanje poziva

Vebek pozivi podržavaju više provajdera za snimanje poziva. MiaREC provajder za snimanje poziva je podržan za Vebek Calling organizacije hostovane u SAD, EU i EUN regionima. MiaREC je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti sa propisima. Partneri mogu naručiti ovo rešenje za snimanje preko Cisco Commerce Workspace (CCV).

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Vebek pozive

Oktobar 22, 2024

Preuzimanje i reprodukcija snimaka poziva pomoću Control Hub

Ako ste administrator Control Hub-a i službenik za usklađenost, sada možete da reprodukujete i preuzimate snimke direktno iz Control Hub-a. Međutim, ako ste administrator, ali ne i službenik za usklađenost, ne možete slušati ili preuzimati ove snimke. Ako administrator dozvoli, krajnji korisnici i dalje mogu upravljati svojim snimcima unutar Vebek aplikacije ili korisničkog čvorišta.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Vebek pozive

Rezime, akcione stavke i transkript za snimljene pozive

Kada korisnik reprodukuje snimke poziva u aplikaciji Vebek, oni takođe dobijaju rezime, akciju i transkript iz poziva. Administratori mogu upravljati korisničkim pristupom rezimeima, transkriptima i akcionim stavkama u snimljenom pozivu na nivou organizacije i nivou korisnika.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Vebek pozive i Reprodukujte snimanje Vebek poziva sa transkriptom i rezimeom generisanim AI-om

Routing poziva zasnovan na rasporedu

Administrator Vebek poziva može kreirati pravila zasnovana na vremenu dana i danu u nedelji i sa pripadajućom akcijom rutiranja za svako od pravila.

Za detalje pogledajte Rutifikaciju poziva na osnovu načina rada u Vebek pozivima

Poboljšane dozvole za odlazne pozive

Poboljšane dozvole za odlazne pozive nude veliku fleksibilnost za administratore Vebek poziva da upravljaju međunarodnim pozivima, pozivima na određene brojeve i nizom brojeva koristeći obrasce cifara. Takođe, ova funkcija poboljšava ovlašćene kodove da podrže maksimalno 1000 kodova koji omogućavaju organizacijama da skaliraju upotrebu ovlašćenih kodova bez ikakvih ograničenja. Upravljanje ovlašćenim kodovima je pojednostavljeno podržavanjem masovnog rezervisanja.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

Konfigurišite dozvole za pozive u Control Hub-u

Dozvole za odlazne pozive za lokacije Vebek poziva

Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju

Hunt Group Analitika u kontrolnom čvorištu

Obezbedite analitički prikaz sa detaljnim informacijama o izveštavanju o grupama za lov na Vebek pozive.

Za detalje pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Oktobar 21, 2024

Servisni brojevi za Cisco planove poziva

Servisni brojevi su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom iskorišćenošću ili visokom konkurentnošću. Dodelite servisne brojeve uslugama na licu mesta, kao što su Auto Attendant, Hunt Group i Group Call Management / Call Queue.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Cisco Calling Plans i Cisco Calling Plan bill.

Oktobar 18, 2024

Dozvolite korisnicima da usmeravaju pozive i podesite pozdrave kada je daleko

Kada se korisnici udaljavaju od svog stola, oni mogu da usmere pozive na drugi broj i podesite pozdrave iz skupa unapred definisanih pozdrava koje pozivalac čuje.

Administratori mogu da omoguće ovu funkciju u ime korisnika u kontrolnom čvorištu.

Za detalje pogledajte Konfigurišite lično usmeravanje poziva (lični asistent) i Vebek za Cisco BroadVorks Solution Guide.

Upravljanje pristup krajnjeg korisnika dodatnim podešavanjima poziva

Dozvolite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim funkcijama pozivanja za pristup krajnjem korisniku.

Za detalje pogledajte Prikažite ili sakrijte funkcije Vebek poziva u User Hub-u i Vebek aplikaciji

Oktobar 18, 2024

Generišite dozvolu za migraciju za uređaje koji koriste aktivacioni kod

Koristite aktivacioni kod za uključivanje i migraciju uređaja iz Enterprise-a za MPP firmver uređaj. Pruža intuitivno iskustvo uključivanja koje funkcioniše bez obzira na aktivnost koju administrator pokreće ili uključivanje ili migraciju. Koristite aktivacione kodove iz kontrolnog čvorišta da biste aktivirali svoje uređaje.

Za detalje pogledajte Generisanje licence za migraciju za uređaje koji koriste uključivanje toka aktivacionog koda

Oktobar 2, 2024

Ekspanzija tržišta Vebk poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Samoa

• DRC

• Namibija

• Esvatini

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Dial planovi po zemljama.

Oktobar 18, 2024

Migrirajte lokaciju na Cisco Calling Plans

Danas možete dodeliti Cisco planove poziva na neto novu lokaciju, a postoje ograničenja u prenošenju postojećih telefonskih brojeva Vebek poziva na Cisco planove poziva.

Ova nova funkcija obezbeđuje upravljani, samoposluženi plan za migraciju lokacije (u celini) iz PSTN-a zasnovanog na prostorijama ili iz neintegrisanog Cloud Connected PSTN-a, u Cisco Calling Plans.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje Vebek poziva za vašu organizaciju.

Oktobar

31 oktobra, 2024

Korisničko iskustvo Osnove Javna API podrška

Vebek Calling API sada podržava funkcionalnost Customer Ekperience Essentials preko redova poziva, supervizora i agenata. API-ji uključuju podršku za kreiranje Customer Ekperience Essentials i redova poziva, uključujući dodeljivanje agenata i supervizora.

Takođe, osnovni redovi poziva su poboljšani za podršku agentima i supervizorima.

Za detalje, pogledajte Poziv Queue i Customer Ekperience Essentials

Oktobar 24, 2024

Vebek Calling ima novu medijsku tačku prisustva u Južnoj Africi

Najavljujući pokretanje medijske tačke (PoP) u Južnoj Africi. Sve nove lokacije koriste ovaj medijski PoP za kupce u Južnoj Africi i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitet i kašnjenje medija. Ova lokacija uključuje Vebek kontakt centar koji omogućava lokalnim medijima za pozive i kontakt centar u južnoj Africi.

Za detalje pogledajte lokacije data centara za Vebek pozive.

Oktobar 1, 2024

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Togo

• Mauritanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortska Ostrva

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Dial planovi po zemljama.

Septembar

Septembar 30, 2024

Unified CM Music On Hold podrška za Vebek Calling (Opus No.KSNUMKS)

Podrazumevana muzika na čekanju za Vebek Calling je sada Opus No.1. Za detalje, pogledajte Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju iz Control Hub-a

Muzika na čekanju (MoH) poboljšanje: Proširena veličina spremišta i podrška za plejliste

Administratori VeWebex poziva mogu kreirati listu pesama na nivou organizacije sa više medijskih datoteka i dodeliti datoteku jednoj ili više lokacija Vebek poziva. Takođe, kada pozivatelj nastavi poziv, muzički fajl se ne vraća na početak liste pesama.

Za detalje, pogledajte Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju iz Control Hub-a

19 septembra, 2024

Vebek Calling ima novi centar za podatke u Velikoj Britaniji (UK)

Cisco uvodi novi region u Velikoj Britaniji (UK), omogućavajući lokalno postavljanje novih korisnika Vebek Calling-a u okviru para podataka London / Manchester. Ova inicijativa ima za cilj ispunjavanje zahtjeva GDPR-a i Brekita. Postojeći korisnici Vebek Calling-a koji su trenutno raspoređeni u paru London / Amsterdam DC nisu pogođeni i nastaviće da koriste iste centre za podatke.

Korisnici namenske instance ne mogu da izaberu region EMEA (par London / Amsterdam) kao lokaciju primene. Korisnici sa više stanara raspoređeni su u paru LON / MAN ili FRA / AMS na osnovu zemlje izabrane u čarobnjaku za prvo podešavanje (FTSV).

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Lokacije namenskih instanцa data цentra
• Namenska instanca Virtual Connect
• Aktiviranje namenske instance
• Vodič za operacije partnera
• Namenska instanca Edge Connect
• Poboljšani preduslovi preživljavanja

Avgust

Avgust 30, 2024

Besplatan i ne-geografski brojevi podrška

Vebek pozivi sada podržavaju besplatne i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Australija

• Belgija

• Brazil

• Holandija

• Švedska

Za detalje pogledajte Planovi za biranje po zemljama i Besplatna i negeografska podrška za brojeve za Vebek pozive.

NTPARK 2024 SVA PRAVA ZADRŽANA

Promene u poslovnom tekting

Vebek modifikuje svoju trenutnu ponudu za poslovno tekting iz P2P (Person-to-Person) pravila za slanje teksta kako bi ispunio zahteve AKSNUMKSP (Application-to-Person). Registracija kampanje 10DLC je potrebna od strane mobilnih operatera u Sjedinjenim Državama kako bi se omogućilo poslovanje potrošačima (A2P) poruke.

Da biste nastavili da koristite uslugu poslovnog slanja poruka bez ikakvih prekida, izmenite pretplatu i kupite dodatak za poslovno tekting koji je dostupan od 7. avgusta 2024. godine na Cisco Commerce. Morate popuniti registraciju kampanje 10DLC koja je dostupna od 26. avgusta 2024. godine u kontrolnom čvorištu.

Za detalje pogledajte Omogući poslovno slanje tekstova, Često postavljana pitanja o registraciji Business Tekting KSNUMKSDLC i gledajte zahteve za registraciju kampanje KSNUMKSDLC za video zapis Vebek Calling .

Podrška AudioCodes uređajima MP 202 i MP 204 na Vebek pozivima

Vebek Calling podržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Vebek pozive.

Podrška Iealink TKSNUMKSV IP telefonima na Vebek pozivima

Vebek Calling podržava Iealink TKSNUMKSV IP telefone. Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Vebek pozive.

Avgust 22, 2024

Podrška za vKSNUMKS Cisco Unified Communication aplikacije u namenskoj instanci

Dedicated Instance je kompatibilan sa vKSNUMKS Cisco Unified Communication Applications koji uključuje Cisco Unified Communications Manager, Cisco Uniti Connection, Cisco IM i Presence, Cisco Autoput i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Sa dostupnošću vKSNUMKS-a, svi novi korisnici Dedicated Instance će biti raspoređeni samo na vKSNUMKS aplikacija za objedinjenu komunikaciju.

Za detalje, pogledajte Uvod u namensku instancu.

Avgust 15, 2024

Servisni brojevi za PSTN zasnovan na prostorijama

Servisni brojevi su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom iskorišćenošću ili visokom konkurentnošću. Dodelite servisne brojeve uslugama na licu mesta, kao što su Auto Attendant, Hunt Group i Group Call Management / Call Queue.

Za detalje pogledajte Korišćenje servisnih brojeva

Avgust 14, 2024

Dozvolite korisniku da se kreće sa jedne lokacije na drugu i zadrži telefonski broj

Ova funkcija omogućava administratoru da premesti korisnika sa jedne lokacije na drugu zajedno sa brojem telefona.

Za detalje pogledajte Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu

Avgust 7, 2024

Obaveštenja o podesivim agentima

Administratori mogu konfigurisati tonove obaveštenja koji se igraju agentima kada supervizor pozove funkcije kao što su nadgledanje, treniranje i barža.

Za detalje, pogledajte Konfigurišite ton obaveštavanja agenta za funkcije supervizora

Avgust 6, 2024

Pokretanje kartice Vebek Calling Features

Cisco pokreće ažurirano iskustvo kako bi poboljšao upotrebljivost iskustva administracije poziva u Control Hub-u. Ovo poboljšanje poboljšava sposobnost administratora da prepozna i upravlja funkcijama lokacije za preduzeće.

Administratori mogu da koriste ekran Feature Card da znaju funkcije pozivanja koje su konfigurisane za lokaciju i koriste indikaciju za merenje korišćenja funkcija.

Jul

Jul 31, 2024

Aninode SBC podrška za Vebek Calling Local Gatevai

Granični kontroleri sesije TE-Sistema su potvrđeni, sertifikovani i odobreni za upotrebu kao Vebek Calling Local Gatevai (LGV) za PSTN zasnovan na prostorijama.

Za više informacija, pogledajte Početak rada sa lokalnim gatevai-om članak i Certificate Based Trunks sekcije u Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Vebek pozive

Italtel NetMatch-S SBC podrška za Vebek Calling Local Gatevai

Italtel Netmatch-S Session Border Controllers su potvrđeni i sertifikovani za upotrebu sa Vebek pozivima kao odobreni lokalni gatevai (LGV) za PSTN zasnovan na prostorijama.

Za detalje pogledajte Početak rada sa lokalnim Gatevai-om.

Podrška podesivim sertifikatima za bezbedno preuzimanje pozadinskih slika uređaja

Dodatna podešavanja uređaja omogućavaju konfigurisanje sertifikata za bezbedno preuzimanje MPP pozadinskih slika sa medijskih servera kupca.

Podrška novim modelima Cisco Desk Phone KSNUMKS serije

Cisco Desk Phone KSNUMKS serija sada uključuje nove KSNUMKS i KSNUMKS modele i KSNUMKS seriju Kei-Ekpansion-Module

Podrška za dodavanje ekstenzija za poziv parka u MPP Konfigurišite rasporede

Ova funkcija obezbeđuje sledeće:

• Dodaje izvornu podršku za Call Park Ektensions prilikom izgradnje MPP rasporeda ili šablona

• Omogućava bolju kontrolu MPP Line Kei rasporeda

Za detalje pogledajte Konfigurišite rasporede za Cisco telefone u Control Hub-u

Vebek pozivi podržavaju omogućavanje zauzetog statusa Hunt Group

Ova funkcija omogućava agentima Hunt grupe da omoguće status zauzetosti grupe za Hunt grupu koristeći pristupni kod funkcija. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju zauzet status grupe.

Za detalje pogledajte Upravljanje lovnim grupama u kontrolnom čvorištu, Pristupni kodovi funkcija za Vebek pozive i Vebek Calling grupa za lov CSV format datoteke.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i upravljanje Vebek Calling uređajima i Pristup uslugama Vebek poziva u korisničkom čvorištu

Jul 16, 2024

Vebek Calling podržava Eleveo kao provajdera za snimanje poziva

Vebek Calling sada podržava Eleveo kao provajdera za snimanje poziva za organizacije koje se nalaze u Evropi i regionu Sjedinjenih Država. Eleveo je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti sa propisima.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Vebek poziva i Omogući snimanje poziva za organizaciju.

Jul 15, 2024

Ekspanzija tržišta Vebk poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Dial planovi po zemljama.

Obezbeđivanje API-ja za hitne službe

Obezbeđivanje API-ja za javno obezbeđivanje za konfigurisanje i upravljanje postavkama hitne službe.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

Jul 11, 2024

Korisničko iskustvo Osnove: Politika odbijenog poziva za agente

Agenti mogu podesiti status u redovima poziva na osnovu njihove dostupnosti. Međutim, može doći do neslaganja u kojima je agent nedostupan, a status je drugačiji. Implementacija politike agenata odbijenih poziva pomaže da se postavi pravi status ako postoje kontinuirani odbijeni pozivi za agenta.

Za detalje pogledajte Status agenta za promenu na nedostupan za odbijene pozive u ovom članku Vebek Customer Ekperience Essentials .

Jun

25 juna, 2024

Obrasci prevođenja

Obrasci prevođenja podržavaju mogućnost manipulacije ciframa za slučajeve upotrebe kao što su biranje operatera, skraćeno / kratko biranje brojeva i prevođenje brojeva za pozive usmerene na PSTN.

Za detalje, pogledajte Prevod obrasci za odlazne pozive

25 juna, 2024

Sposobnost da dodate više stonih telefona u radni prostor

Ova funkcija omogućava dodavanje do pet uređaja za profesionalno licencirane radne prostore. Pored toga, ograničenja uređaja od pet će se primenjivati za profesionalno licencirane korisnike.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja klijent
• Dodavanje uređaja kojim upravlja partner
• Funkcije dostupne po vrsti licence za Webex Calling
• Hoteliranje u kontrolnom čvorištu

Jun 24, 2024

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Za detalje pogledajte Gde je dostupan Vebek? i Dial planovi po zemljama

11 juna, 2024

Obezbeđivanje API-ja: Poboljšanja integracije Microsoft Teams-a

Obezbeđivanje javnog API-ja za sledeće:

• Da biste omogućili sinhronizaciju prisustva Vebek poziva sa klijentom Microsoft Teams-a.

• Da biste sakrili prozor Vebek aplikacije u Microsoft Teams klijentu.

Za detalje pogledajte Konfigurišite Microsoft Teams za Vebek pozive i Konfigurišite da sakrijete prozor Vebek aplikacije za korisnike Microsoft Teams-a.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Vebek poziva i Omogući snimanje poziva za organizaciju.

Maj

30 maja, 2024

Produžetak Dužina podrška do 10 cifara

Proširenje podrške za maksimalnu dužinu produžetka u Vebek Calling-u sa šest cifara na KSNUMKS cifre.

Za detalje pogledajte sledeće:

• Konfigurisanje planova biranja za Webex Calling

• Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na portalu Control Hub

• Vebek korisničko iskustvo Osnovno

• Vebek Korisničko iskustvo Osnove

• Upravljanje hunt grupama na portalu Control Hub

• Konfigurisanje virtuelnog lokala na portalu Control Hub

• Podrška za više linija u usluzi Webex Calling korišćenjem virtuelnih linija

• Upravljanje parkiranjem poziva na portalu Control Hub

• Upravljanje deljenim sandučetom za govornu poštu i za dolazni faks za Webex Calling

• Konfigurišite domet jednog broja (office anywhere).

• Konfigurišite glasovne portale za Vebek pozive u kontrolnom čvorištu

28 maja, 2024

Poboljšana vrednost tajm-auta za funkciju povratnog poziva u redovima poziva

Sa ovim ažuriranjem, vremensko ograničenje za potvrdu odgovora na povratni poziv povećava se na 15 sekundi od trenutne vrednosti od 5 sekundi.

Za detalje pogledajte Uređivanje postavki povratnog poziva u članku Vebek Customer Ekperience Essentials .

Može 22, 2024

Vebek pozivi sa PSTN provajderom povezanim sa oblakom u Indiji

Cisco se udružio sa kompanijom Tata Communications Limited (TCL) kako bi korisnicima u Indiji pružio izbor PSTN-a u oblaku. Vebek Calling od strane Tata Communications integriše Vebek Calling sa cloud PSTN uslugama kako bi pružio potpuno opremljeno telefonsko rešenje za korisnike u Indiji. Ovo rešenje je u skladu sa indijskim propisima o telekomunikacijama.

Za detalje pogledajte Vebek Calling sa PSTN provajderom povezanim sa oblakom u Indiji

Snimanje Vebek poziva

Vebek Calling uvodi ugrađeno snimanje poziva koristeći robusnu mogućnost snimanja Vebek platforme. Snimanje poziva je uključeno u Vebek pozive i Vebek veleprodajne ponude. Snimanje Vebek poziva pruža organizacijama mogućnost da izaberu lokaciju za skladištenje na nivou lokacije kako bi ispunili svoje zahteve za prebivalište podataka.

Ovo rešenje obezbeđuje da su snimci šifrovani u tranzitu i u mirovanju radi veće sigurnosti. Rešenje za snimanje nudi opcije za rukovanje neuspehe snimanja, nastaviti sa pozivom, ili prekinuti poziv. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjim korisnicima omogućavajući im da pregledaju, preuzmu ili izbrišu snimke. Koristite poboljšani Control Hub ili User Hub da biste pristupili detaljima snimanja za administratore i krajnje korisnike. Ovo rešenje nudi Vebhooks za aplikacije za dobijanje događaja snimanja i API-ja za upravljanje snimcima.

Za detalje pogledajte ove članke:

• Upravljanje snimanjem razgovora za Webex Calling

• Reprodukujte Vebek snimak

• Pronađite svoje Vebek snimke

• Izbrišite ili vratite Vebek snimak

Integracija Vebek poziva i ThousandEies Endpoint Agent

Sada nudimo mogućnosti unakrsnog pokretanja u aplikaciju ThousandEies za detaljnu analizu mreže sa prikupljanjem podataka iz minuta u minut u Control Hub. Ova funkcija olakšava administratoru sa poboljšanom sposobnošću da identifikuje i rešava probleme vezane za status poziva i kvalitet medija.

Za detalje pogledajte Integrišite ThousandEies sa rešavanjem problema u Control Hub-u.

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo kako bi podržao prodaju u ovim zemljama:

• Alžir

• Azerbejdžan

• Benin

• Bosna i Hercegovina

• Crna Gora

• Severna Makedonija

• Srbija

• Šri Lanka

• Tunis

Za detalje pogledajte Gde je dostupan Vebek? i Dial planovi po zemljama

15 maja, 2024

Medijska tačka prisustva u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Najavljujući lansiranje najnovije medijske tačke Vebek Calling (PoP) u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Sve nove lokacije mogu da koriste ovaj medijski PoP za poboljšani kvalitet poziva korisnicima u regionu.

Za detalje pogledajte lokacije data centara za Vebek pozive

10 maja, 2024

Obezbeđivanje API-ja: Poboljšanja konfiguracije uređaja

Dodavanje podrške za podešavanje zadataka tastera po liniji uređaja, detalje o uređaju, podešavanja kompresije, preuzimanje IP adrese i obnovu telefona, u API-ju za konfiguraciju uređaja na platformi Vebek for Developers

Za detalje pogledajte Vebek za programere

08 maja, 2024

Ograničite funkcije supervizora na pozive u redu poziva

Ova funkcija ograničava funkcije supervizora kao što su tiho praćenje, trener, barža i preuzimanje samo na pozive agenta iz reda poziva.

Agenti u statusu Wrapping Up neće primati pozive iz reda poziva

Agenti reda poziva koji su u statusu Wrapping Up nisu predstavljeni sa pozivima iz reda.

Za detalje pogledajte Vebek Customer Ekperience Essentials i Vebek Customer Ekperience Basic

03 maja, 2024

Administrator upravlja politikom za status korisničkog telefona, poziv pickup i barge-in

Ova funkcija poboljšava privatnost poziva korisnika. Takođe, jača bezbednost poziva pružajući administratorima kontrolu za praćenje prisustva poziva, delegiranje poziva i barge-in korisnika.

Za detalje, pogledajte Konfigurišite privatnost za praćenje statusa linije, usmereni poziv preuzimanje, i barge-in.

April

NTPARK 2024 SVA PRAVA ZADRŽANA

Predstavljamo indikaciju PSTN provajdera u detaljnom izveštaju o istoriji poziva Vebek Calling-a

Izveštavanje o detaljnoj istoriji poziva Vebek poziva sada podržava sledeća nova polja CDR-a kako bi pomogla korisnicima da identifikuju detalje vezane za PSTN Carrier.

• PSTN regulisani entitet zemlje

• Prikazno ime PSTN provajdera za Vebek pozive (može biti Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ili Cloud Connected PSTN Provides)

• ORG UUID PSTN provajdera

Za detalje pogledajte Izveštaji o vebek pozivima za vaš portfolio saradnje i Vebek pozivi detaljna istorija poziva API izveštaji

Upravljajte pristupom krajnjeg korisnika podešavanjima poziva

Administratori mogu da koriste Control Hub da omoguće ili zabrane određene usluge pozivanja iz konfiguracije krajnjeg korisnika koja je dostupna u User Hub-u i Vebek aplikaciji.

Za detalje pogledajte Prikažite ili sakrijte funkcije Vebek poziva u User Hub-u i Vebek aplikaciji.

NTPARK 2024 SVA PRAVA ZADRŽANA

Cisco Calling Plan proširenje na Novi Zeland

Podrška Cisco Calling Plans je proširena na Novi Zeland. Kao administrator, možete naručiti nove PSTN brojeve ili preneti postojeće brojeve koristeći Cisco planove poziva.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Cisco planovima poziva

18 aprila, 2024

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sijera Leone

• Solomonska Ostrva

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Kurasao

Za detalje pogledajte Gde je dostupan Vebek? i Dial planovi po zemljama

16 aprila, 2024

Predstavljamo Vebek Customer-Ekperience Essentials

Ponuda dizajnirana da zadovolji osnovne potrebe za angažovanjem kupaca za organizacije bilo koje veličine, sa fokusom na osnaživanje timova izvan kontakt centra. Sa namenskom funkcijom agenta i supervizora ugrađenom u Vebek aplikaciju, Vebek Customer Ekperience Essentials daje svakom zaposlenom alate koji su im potrebni za angažovanje kupaca i eliminisanje komunikacijskih silosa.

Možete pristupiti prikazu korisničkog iskustva iz kontrolnog čvorišta

Prikaz agenta i supervizora u aplikaciji Vebek

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Vebek Korisničko iskustvo Osnove

• Počnite sa Vebek Customer Ekperience Essentials za agente

• Počnite sa Vebek Customer Ekperience Essentials za supervizore

10 aprila, 2024

Poboljšati istovremeni tip rutiranje za distribuciju poziva na osnovu prioriteta poziva redova poziva

Administrator sada može da primeni poboljšani istovremeni tip rutiranja poziva za redove poziva kada postoje odbijeni pozivi agentima. Sa ovom funkcijom, svi neodgovoreni pozivi su predstavljeni dostupnom agentu pre nego što su drugi pozivi u redu usmereni. Ova prioritizacija osigurava da se dolazni pozivi na red poziva prikazuju agentima po redosledu njihovog dolaska.

Za detalje, pogledajte Poboljšajte red poziva istovremenu distribuciju poziva za odbijene pozive.

Januar 8, 2024

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling poboljšava svoje prisustvo sa Non-Geo i besplatnom podrškom za ove zemlje:

• Španija
• Luksemburg
• Švajcarska
• Indija
• Finska

Za detalje pogledajte Planovi za biranje po zemljama i Podrška za besplatne i negeografske brojeve za Vebek pozive

NTPARK 2024 SVA PRAVA ZADRŽANA

Podesite privremenu lozinku govorne pošte

Administrator može podesiti privremenu lozinku govorne pošte za korisnika ili virtuelnu liniju koristeći:

• Control Hub
• Obezbeđivanje API-ja
• CSV (samo za korisnike)

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika Vebek poziva

NTPARK 2024 SVA PRAVA ZADRŽANA

Dozvolite korisniku da se kreće sa jedne lokacije na drugu i zadrži telefonski broj

Ova funkcija omogućava administratoru da premesti korisnika sa jedne lokacije na drugu i premesti broj telefona.

Za detalje pogledajte Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu

27 marta, 2024

Promovisati dozvolu za radni prostor za profesionalnu licencu

Administratori sada mogu dodeliti profesionalnu licencu radnom prostoru. Možete nadograditi postojeću licencu za radni prostor (zajednički prostor) na profesionalnu. Nadogradnja obezbeđuje radni prostor sa mogućnostima profesionalne licence bez potrebe za kupovinom nove licence.

Za detalje o podržanim mogućnostima, pogledajte sledeće članke:

• Funkcije dostupne po vrsti licence za Webex Calling

• Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja klijent

• Dodavanje uređaja kojim upravlja partner

• Nadogradite licencu za Vebek pozive radnog prostora

26 marta, 2024

Podrška za novu standardnu licencu za Vebek pozive

Standardna licenca obezbeđuje novu licencu za Vebek pozive sa manje funkcionalnosti od profesionalnog Vebek poziva. Ovo cilja na standardne korisnike koji zahtevaju samo jedan uređaj ili mekog klijenta.

Za detalje pogledajte Funkcije dostupne prema tipu licence za Vebek pozive.

25 marta, 2024

Dodelite licencu za radni prostor određenoj pretplati

Sada morate da odredite pretplatu na Vebek pozive da biste povezali uređaj sa radnim prostorom.

Kada koristite Migrate Enterprise telefone na Multiplatform (MPP) firmvare alat, preuzmite najnoviji predložak uređaja iz alata pre nego što otpremite CSV.

Za detalje pogledajte Migrirajte svoj telefon na Vebek pozive

NTPARK 2024 SVA PRAVA ZADRŽANA

Poboljšanja upravljanja uređajima

Vebek partneri trećih strana sada mogu da izvrše konfiguraciju udaljenih Vebek Calling uređaja zasnovanu na oblaku. Koristeći Control Hub, administratori uređaja mogu unakrsno pokrenuti kako bi izabrali partnere za rešenje za konfigurisanje Vebek Calling uređaja.

Za detalje pogledajte Uređaji kojima upravljaju partneri za Vebek i Dodajte uređaj kojim upravlja partner

18 marta, 2024

Pristupite licenci za radni prostor preko Control Hub-a i API-ja da biste videli korišćenje licence

Danas, kreiranje radnog prostora troši licencu za zajednički prostor bez potrebe za odabirom pretplate. Ovo ograničava povezanost određene licence za radni prostor sa određenom pretplatom i praćenjem potrošnje licence za radni prostor.

Ova funkcija omogućava administratorima da dodele licencu za radni prostor određenoj pretplati i pregledaju upotrebu licence za radni prostor u kontrolnom čvorištu. Takođe možete dodeliti licencu za radni prostor pomoću API-ja iz developer.webex.com. Ova funkcija je korisna za kupce sa više pretplata koji žele da izvedu upotrebu licence za određenu pretplatu.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i upravljanje Vebek Calling uređajima i Dodajte svoj uređaj kojim upravljaju kupci

08 marta, 2024

Obezbeđivanje API-ja: Virtuelne linije Podešavanja poziva

Dodata API podrška za izmenu svih postavki Virtual Line. Za detalje pogledajte: Webex za programere

01 marta, 2024

Poboljšan režim pregleda za Cisco KSNUMKS Tab Viev

Ova funkcija poboljšava režim pregleda za KSNUMKS telefon u tokovima konfigurisanja rasporeda. 8875 Telefon je uređaj sa ekranom osetljivim na dodir koji nema nikakve fizičke linijske tastere i njegov ekran je organizovan u prikaz kartica. Sada režim pregleda prikazuje prikaz kartice KSNUMKS kako bi se uskladio sa rasporedom ekrana telefona.

Za detalje pogledajte Konfigurišite rasporede za Cisco MPP uređaje u Control Hub-u.

Februar

29 februara, 2024

Ažurirano Pozivanje i pozvani broj polja u pozivu Detaljan izveštaj

Sledeća polja Zapis detalja poziva trenutno predstavljaju glavni broj lokacije:

• Pozvani brojevi za pozive iz Vebek poziva u prostorije

• Pozivanje i preusmeravanje brojeva za pozive iz prostorija na Vebek Calling

Ažurirana polja sada snimaju stvarne pozive, pozvane ili preusmeravajuće brojeve, a ne broj lokacije.

Za detalje pogledajte detaljan izveštaj o istoriji poziva Vebek poziva

Ekspanzija tržišta Vebk poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u Maroku.

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan?

26 februara, 2024

Konfigurišite obaveštenja o preuzimanju poziva u Vebek aplikaciji i MPP uređajima za grupe za preuzimanje poziva

Ova funkcija omogućava obaveštenja na Vebek App i MPP uređajima kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori kupaca mogu da kreiraju grupu za preuzimanje poziva na kontrolnom čvorištu i izaberu različite opcije da dobiju obaveštenje za grupu. U zavisnosti od ovog podešavanja, korisnici Vebek poziva dobijaju obaveštenje o svojim klijentima kada dođe poziv za bilo kog člana grupe za preuzimanje. Korisnici zatim mogu odgovoriti na poziv iz pop-up obaveštenja na klijentu Vebek App pomoću softverskog ključa na MPP uređajima ili biranjem postojećeg pristupnog koda funkcija (FAC).

Za detalje, pogledajte Poboljšajte timski rad koristeći poziv pickup grupu.

Februar 22, 2024

Izbor ID broja pozivaoca

Ova funkcija pruža fleksibilnost za odabir spoljnog ID broja pozivaoca prilikom upućivanja odlaznog poziva. Korisnik može odlučiti da li će koristiti svoj broj direktne linije, broj lokacije, broj reda poziva ili broj Hunt Group na osnovu svrhe poziva. Administrator može da definiše brojeve koji su dostupni za eksterni izbor ID pozivaoca.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Navođenje opcija za ID pozivaoca za korisnike i radne prostore
• Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju
• Upravljanje hunt grupama na portalu Control Hub
• Vebek korisničko iskustvo Osnovno
• Pristupni kôdovi za funkcije aplikacije Webex Calling

Februar 21, 2024

Ažuriranje o prikazivanju provajdera poziva u kontrolnom čvorištu

Sada možete videti provajdere poziva i njihove povezane ponude u kontrolnom čvorištu. Ovaj novi prikaz omogućava korisnicima i partnerima da shvate geografsku pokrivenost pozivanja provajdera za brojeve krajnjih korisnika zajedno sa uslugama, besplatni i negeografski brojevi.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Cisco planovima poziva

Februar 18, 2024

Konfigurišite obaveštenja o preuzimanju poziva u klijentima Vebek aplikacije za grupe za preuzimanje poziva

Ova funkcija omogućava obaveštenja na Vebek aplikaciji kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori kupaca mogu da kreiraju grupu za preuzimanje poziva na kontrolnom čvorištu i izaberu različite opcije da dobiju obaveštenje za grupu. U zavisnosti od ovog podešavanja, korisnici Vebek poziva dobijaju obaveštenje o svojim klijentima kada dođe poziv za bilo kog člana grupe za preuzimanje. Korisnici zatim mogu odgovoriti na poziv iz pop-up obaveštenja na klijentu Vebek App.

Za detalje, pogledajte Poboljšajte timski rad koristeći poziv pickup grupu.

Vebek Idi sa AT & T

Vebek Go sa AT & T integriše Vebek Calling sa AT & T mrežom kako bi pružio iskustvo mobilnosti bez premca. Vebek Go sa AT & T proširuje mogućnosti pozivanja Vebek preduzeća na AT&T obezbeđene planove za prenos podataka i mobilne telefone. Ova mogućnost omogućava korišćenje jednog poslovnog telefonskog broja kao vašeg identiteta za sve Vebek komunikacije. Možete upućivati i primati pozive koristeći izvorni birač vašeg mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi su usmereni kroz sigurnu, brzu i pouzdanu 5G nacionalnu mrežu AT & T, koja vam pomaže da doživite jasan kvalitet zvuka prilikom postavljanja i primanja poziva na vašem mobilnom uređaju.

Za detalje pogledajte sledeće:

• Šta je to Webex Go

• Prvi koraci sa aplikacijom Webex Go

• Dodela privilegija za Webex Go

Februar 18, 2024

Podržava Cisco Voice Gatevai VGKSNUMKS ATA u Vebek Calling-u

Vebek pozivi podržavaju Cisco Voice Gatevai VGKSNUMKS ATA uređaje. Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Vebek pozive.

Februar 1, 2024

Automatsko obezbeđivanje lokacije E911

Ova funkcija uvodi Omogući automatsku konfiguraciju lokacije u prekidaču portala EKSNUMKS u kontrolnom čvorištu. Ovaj prekidač omogućava kreiranje usluge EKSNUMKS za bilo koju zgradu i lokaciju u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.

Za detalje pogledajte Poboljšani hitni poziv za Vebek pozive.

Januar

januar 31, 2024

Vebek autentifikacija za portal za snimanje Dubber poziva

Administratori Control Hub-a sada mogu pokrenuti portal za administraciju Dubber-a direktno sa stranice za snimanje poziva "Korisnici" i koristiti svoje Vebex akreditive za prijavu na Dubber portal. Pošto je administrator prijavljen u Control Hub, oni mogu da se kreću do Dubber portala bez unosa svojih akreditiva. Možete koristiti isti URL kao prečicu i dodati ga u Vebek aplikaciju za krajnje korisnike. Koristeći ovu prečicu, krajnji korisnici mogu da se prijave na Dubber portal koristeći Vebek akreditive i pregledaju svoje snimke.

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan?.

Poboljšanja alata za migraciju Vebek poziva

Alat za migraciju Vebek poziva uključuje poboljšanja za migraciju funkcija brzog biranja i automatskog praćenja iz Unified Communication Manager-a.

Za detalje pogledajte Migracija uređaja i funkcija od Cisco unified Communications Manager (UCM) do Vebek Calling Multi Tenant

Obezbeđivanje migracije iz Unified Communication Manager-a u Vebek Calling Migrations Insights

Uvid u migraciju Vebek poziva uključuje ove izveštaje:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Za detalje pogledajte Migration Insights.

januar 26, 2024

Dodavanje dodatnih dnevnika revizije administratorskim aktivnostima preko Control Hub-a

Ova funkcija obezbeđuje snimanje događaja revizije u svim događajima obezbeđivanja koji se odnose na Vebek pozive. Vebek Calling adrese koje hvataju događaje obezbeđivanja za administratorske aktivnosti putem API-ja za obezbeđivanje. Ovaj zahtev prati događaje u dnevniku revizije administratora kako bi obezbedio revizijski trag o događaju, izvršenim promenama i pogođenim resursima.

Za detalje pogledajte Pregledajte dnevnik aktivnosti administratora u Control Hub-u.

januar 25, 2024

Obezbeđivanje API-ja: Virtuelne linije

Dodavanje API podršku za kreiranje, brisanje i izmenu postavki za virtuelne linije. Za detalje pogledajte Vebek za programere.

januar 22, 2024

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Avganistan

• Albanija

• Jermenija

• Kazahstan

• Kirgiska Republika

• Moldavija

• Uzbekistan

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan?.

januar 18, 2024

Podrška API-ja za događaje za poslovno slanje poruka

Korisnici Cisco Calling Plan-a u Sjedinjenim Državama i Kanadi koji su omogućili Business Tekting, sada mogu da rade sa nezavisnim dobavljačima za arhiviranje usklađenosti za Business Tekting.

Za detalje, pogledajte API Changelog.

januar 9, 2024

Poboljšana integracija Singlevire za Vebek pozive, uključujući grupnu podršku

Pojednostavljuje konfiguraciju i primenu za Singlevire na Vebek Calling platformi i obezbeđuje mehanizam za guranje delimične konfiguracije na Singlevire server kako bi se pomoglo u pružanju Singlevire-a na licu mesta.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i modifikovanje podešavanja uređaja u Vebek pozivima

Zadaci linija podrške na MPP ključnom modulu za proširenje (KEM)

Koristite ovu funkciju za mapiranje linija dodeljenih MPP uređaju na linijske tastere na MPP Kei Expansion Module (KEM).

Za detalje pogledajte Konfigurišite rasporede za Cisco MPP uređaje u Control Hub-u.

Decembar

Decembar 13, 2023

Pokretanje Vebek Attendant konzole

Predstavljamo Vebek Attendant konzolu, koja je moderno korisničko iskustvo za operatere i recepcionere. Ovaj veb-bazirani klijent se neprimetno integriše u Vebek aplikaciju.

Vebek Attendant Console obezbeđuje sledeće:

• Sveobuhvatno iskustvo pratioca

• Polaznici imaju uvid u dolazne pozive, pozive na čekanju, redove poziva, parkirane pozive, informacije o prisustvu, funkcije kontrole poziva i ključne KPI poziva.

Za više detalja, pogledajte Početak rada sa Attendant konzolom. Pogledajte dokument Vebek Receptionist Client Support FAK da biste saznali promene u klijentu recepcionara.

Novembar

Oktobar 29, 2023

Dodatna podrška za funkcije za administratora lokacije

Administratori lokacije sada mogu konfigurisati dodatne funkcije kao što su spremište najava, muzika na čekanju, izveštaj agenta reda poziva i virtuelni opseg proširenja.

Za detalje pogledajte Administracija lokacije delegata.

Zauzeto polje lampe (BLF) Obaveštenje o preuzimanju poziva na Vebek aplikaciji

Ova mogućnost omogućava korisnicima Vebek poziva da prate status linije drugog korisnika i primaju obaveštenja na svojoj Vebek aplikaciji za sve dolazne pozive na nadgledanu liniju. Ovo obaveštenje je korisno za scenarije direktnog poziva u kojima korisnici pozivanja mogu da odgovore na pozive koji dolaze na telefonsku liniju svog kolege, ako nisu dostupni. Korisnici mogu da koriste pop-up prozor sa obaveštenjem da odgovore na dolazni poziv na svojoj Vebek aplikaciji.

Za detalje pogledajte Praćenje statusa linije drugog korisnika i proširenja za parkiranje poziva.

Oktobar 28, 2023

Podrška API-ja za Vebek događaje za CDR-ove Vebek poziva

Integrišite alate za usaglašenost nezavisnih proizvođača sa API-jem Vebek Events i konzumirajte događaje Vebek poziva za eDiscoveri i Archival.

Oktobar 27, 2023

Obezbeđivanje API-ja: DECT uređaji

Dodavanje podrške za kreiranje DECT mreža, baznih stanica i telefona pomoću API-ja. Za detalje pogledajte Vebek za programere.

Oktobar 18, 2023

Podešavanja izvršnog i izvršnog pomoćnika u korisničkom portalu za pozivanje dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu konfigurisati korisnika kao izvršnog ili izvršnog asistenta u kontrolnom čvorištu direktno, bez unakrsnog pokretanja na Calling User Portal.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje izvršnih ili izvršnih pomoćnih usluga za korisnike

Oktobar 15, 2023

Primeni spoljni pristupni kod za PSTN pozive

Administratori Vebek poziva mogu da omoguće prekidač za konfiguraciju koji zahteva od korisnika Vebek poziva da pozovu cifru odlaznog biranja pre postavljanja eksternih poziva.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje plana biranja Vebek poziva.

Oktobar 18, 2023

Rešen je problem sa KPI-jem odgovorenih poziva na kontrolnoj tabli Detaljna istorija poziva analitike Vebek poziva

Objavili smo popravku KPI-ja odgovorenih poziva na kontrolnoj tabli Detaljna istorija poziva analitike Vebek poziva. Za korisnike na mobilnim uređajima, dodatni zapis obaveštenja uključen kada je poziv odgovoren se ne računa u ukupan broj zapisa. Ova promena može izazvati neznatno prilagođavanje KPI-a odgovorenih poziva .

Oktobar 1, 2023

Podrška prati liniju prikazuje na sekundarnim uređajima.

Prikrijte nadgledane linije na osnovu šablona linijskih ključeva za sekundarne uređaje pored primarnog uređaja.

Za detalje pogledajte Nadgledanje statusa linije drugih korisnika i proširenja parka poziva, Konfigurišite rasporede za Cisco MPP uređaje u Control Hub-u, Konfigurišite i upravljajte dodelama linijskih tastera u Control Hub-u i Konfigurišite i modifikujte postavke uređaja u Vebek pozivima.

Oktobar

31 oktobra, 2023

Vebek Idi sa AT & T

Vebek Go sa AT & T integriše Vebek Calling sa AT & T mrežom kako bi pružio iskustvo mobilnosti bez premca. Vebek Go sa AT&T proširuje mogućnosti pozivanja Vebek preduzeća na AT&T obezbeđene planove za prenos podataka i mobilne telefone putem jednog poslovnog telefonskog broja koji postaje vaš identitet za sve Vebek komunikacije. Možete upućivati i primati pozive koristeći izvorni birač vašeg mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi se preusmeravaju preko AT & T sigurne, brze i pouzdane 5G nacionalne mreže koja pruža jasan kvalitet zvuka prilikom postavljanja i primanja poziva na vašem mobilnom uređaju.

Korisnička podešavanja u korisničkom portalu za pozivanje dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu direktno, bez unakrsnog pokretanja na portalu za pozivanje korisnika.

• Simultano zvono

• Domet jednog broja

• Povezana linija ID privatnost za preusmerene pozive

• Proširena mobilnost

• Vremenska zona za virtuelnu liniju

Za detalje pogledajte Podesite istovremeni prsten za korisnike, Konfigurišite domet jednog broja (kancelarija bilo gde), Navedite opcije ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore, Hoteliranje u kontrolnom čvorištu i Podrška za više linija u Vebek pozivima koristeći virtuelne linije.

Obezbeđivanje migracije iz Unified Communication Manager-a u Vebek Calling Migrations Insights

Generišite izveštaje o korisnicima Unified Communication Manager-a, podobnosti uređaja, brojevima uređaja i drugim podacima koji se koriste u donošenju tehničkih i poslovnih odluka prilikom pripreme za migraciju na Vebek Calling.

Za detalje pogledajte Migration Insights.

Značajni brojevi preduzeća sada se mogu videti u Control Hub-u

Ako su prefiksi rutiranja lokacije konfigurisani za organizaciju, Control Hub sada prikazuje značajan broj preduzeća (ESN) koji se sastoji od prefiksa rutiranja lokacije i korisničkog proširenja, a ne samo korisničkog proširenja

Za detalje pogledajte Konfigurišite plan biranja Vebek poziva i Upravljanje telefonskim brojevima u Control Hub-u

Brisanje uređaja resetuje uređaj nazad u stanje aktivacije

Prilikom brisanja uređaja, Vebek Calling izdaje fabrička podešavanja na uređaju, vraćajući uređaj u stanje aktivacije. Uređaj je spreman za novi zahtev za aktivaciju.

Za detalje pogledajte Fabričko resetovanje telefona na više platformi VebCalling poziva, Brisanje uređaja, Brisanje korisnika iz vaše organizacije u kontrolnom čvorištu i Dodavanje zajedničkih uređaja i usluga u radni prostor (Brisanje radnog prostora)

30 oktobra, 2023

Povlačenje izveštaja o angažmanu i kvalitetu Vebek poziva

Izveštaji o angažovanju i kvalitetu Vebek poziva će se povući 1. decembra 2023. godine. Možete koristiti novi izveštaj o kvalitetu medija Vebek Calling da biste dobili informacije o kvalitetu poziva i korišćenju nogu poziva.

Nova polja u detaljnom izveštaju o istoriji poziva Vebek poziva

Izveštaj o detaljnoj istoriji poziva Vebek poziva ažurira se sledećim poljima:

• Trajanje prstena

• Vreme oslobađanja

• Indikator odgovora

• Završna lokalna sesija ID

• Završni ID udaljene sesije

Ova nova polja pomažu da se bolje pomogne klijentima tako što će odrediti kada je došlo do prenosa poziva, koji onda možete koristiti za primer relevantne zapise lakše da pronađete potrebne informacije.

Novi API parametri u Vebek Calling-u Detaljni izveštaj o istoriji poziva

Izveštaj o detaljnoj istoriji poziva Vebek poziva ažurira se sledećim parametrima API-ja:

• Trajanje prstena

• Vreme oslobađanja

• Indikator odgovora

• Završna lokalna sesija ID

• Završni ID udaljene sesije

Za detalje pogledajte Detaljni izveštaji o istoriji poziva Vebek poziva i Vebek Calling API parametri

Unified Communications Manager za poboljšanje alata za migraciju Vebek poziva

Poboljšanja alata za migraciju uključuju preuzimanje uređaja, identifikaciju podobnosti uređaja i masovno dodavanje uređaja. Pored toga, alat sada podržava kreiranje redova poziva i grupa za lov iz podataka Unified Communications Manager.

Za detalje, pogledajte Migration-Devices, Call Queue i Hunt Group.

Oktobar 27, 2023

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Kamerun

• Obala Slonovače

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

API za traženje uređaja pomoću MAC adrese

Korisnici Vebek poziva mogu pretraživati uređaje po MAC adresi u developer.webex.com.

Oktobar 18, 2023

Pravno zadržavanje i eDiscoveri za Vebek pozive

Kroz pretragu i ekstrakciju eDiscoveri možete sačuvati Vebek Calling CDR-ove koristeći Legal Hold. Potreban vam je Pro Pack dodatak za Legal Hold.

Kroz eDiscoveri Search and Extraction možete pretraživati Vebek Calling CDR-ove i uključiti ih u izveštaje eDiscoveri. Potreban vam je Pro Pack dodatak za pretraživanje podataka o usklađenosti ranije od 90 dana.

Za detalje pogledajte Obezbeđivanje regulatorne usklađenosti sadržaja Vebek poziva, Upravljanje podacima o usklađenosti za pravno čekanje, Razumevanje izveštaja o eDiscoveri i Pro Pack za kontrolni čvorište

11 oktobra, 2023

Cisco Calling Plans nudi dolaznu besplatnu uslugu

Dolazni besplatan servis je sada dostupan kao deo Cisco Calling planova u SAD i Kanadi. Koristite ovu uslugu i za Vebek pozive i za Vebek kontakt centar.

Svaki dolazni besplatni broj dolazi sa 250 dolaznih minuta, a višak se naplaćuje po minuti. Postojeće promene pretplate kako bi se omogućilo dolazno besplatno naručivanje i prenošenje brojeva. Order ili Port Brojevi u kontrolnom čvorištu baš kao i standardni brojevi telefona.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Cisco planovima poziva, Cisco Calling Plan bill, Cisco Calling Plans Number Policy, i Besplatna i ne-geografska podrška za brojeve za Vebek Calling

Oktobar 9, 2023

Podrška za masovno ažuriranje rasporeda poziva

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je dosadan i ručni proces. Ova funkcija podržava primenu rasporeda na više lokacija istovremeno.

Za detalje pogledajte Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u Control Hub-u

4 oktobra, 2023

Dozvolite biranje proširenja između lokacija Vebek poziva

Administratori Vebek poziva mogu postaviti politiku kako bi utvrdili da li korisnici mogu birati brojeve proširenja kako bi došli do pojedinaca na različitim lokacijama. Ova opcija je podrazumevano omogućena. Ostavite opciju omogućenu, ako nemate duple ekstenzije na lokacijama. Ako dupli ekstenzije postoje na različitim lokacijama, onemogućite ovu opciju. Kada je onemogućen, pozivaoci moraju birati značajan broj preduzeća (Routing Prefiks + Ektension) da bi došli do korisnika na drugim lokacijama.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje plana biranja Vebek poziva.

Septembar

Septembar 25, 2023

Podrška za muziku na čekanju na nivou korisnika

Muzika na čekanju je trenutno dostupna za lokacije, gde svi korisnici koji su deo lokacije nasleđuju muziku. Pomoću ove funkcije administratori mogu da obezbede muziku na čekanju za pojedinačne korisnike.

Za detalje, pogledajte Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju iz Control Hub-a

Septembar 22, 2023

Sva podešavanja poziva u Calling User Portalu dostupna su u User Hub-u (novi portal za krajnje korisnike)

Da bismo obezbedili intuitivno i pojednostavljeno iskustvo, uključili smo sva podešavanja poziva, koja su dostupna na korisničkom portalu za pozivanje, u novi jedinstveni portal pod nazivom User Hub. Korisnici mogu pristupiti i konfigurisati sledeće postavke poziva preko User Hub-a.

• Govorna pošta

• Zakazivanja

• Vremenska zona

• Jezik e-pošte i najave

• Ne uznemiravaj

• Prosleđivanje poziva

• Poziv je na čekanju

• Odbijanje anonimnog poziva

• Ubacivanje

• Blokiranje ID pozivaoca

• Obaveštenje o pozivu

• Prioritetno upozorenje

• Selektivno prihvatiti, odbaciti i proslediti pozive

• Sekvencijalno zvono

• Istovremeno zvono

• Doseg jednog broja

• Proširena mobilnost

• Izvršni rukovodilac

• Služba izvršnog asistenta

• Recepcionar konzola

Septembar 20, 2023

Preživljavanje vebek poziva i lokalna kolokacija gatevai-a

Ova mogućnost omogućava istovremeni rad (coresidenci) Vebek Calling Site Survivability i Local Gatevai na jednoj IOS-KSE platformi. Administrator uključuje gatevai na Control Hub kao "SGV" (Site Survivability Gatevai), a zatim ga konfiguriše kao lokalni gatevai tokom normalnog rada u oblaku i kao Site Survivability Gatevai tokom VAN (ili oblaka) prekida. Ovo značajno smanjuje ukupne troškove vlasništva za krajnjeg kupca, a takođe štedi na administrativnim troškovima jer je konfigurisan i upravljan samo jedan gatevai.

Za detalje pogledajte Kolokacija lokalnog gatevai-a i preživljavanja sajta na Cisco IOS Managed Gatevai-u

14 septembra, 2023

Neka korisnička podešavanja u korisničkom portalu za pozivanje dostupna su u Control Hub-u

Administratori mogu da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu direktno, bez unakrsnog pokretanja na portalu za pozivanje korisnika.

• Prioritetno upozorenje

• Sekvencijalno zvono

• Selektivno prihvatanje poziva

• Selektivno odbijanje poziva

• Selektivno prosleđuj pozive

Za više informacija, pogledajte Podesite upozorenje o prioritetu za korisnike, Podesite sekvencijalni prsten za korisnike, Podesite selektivno prihvatanje poziva za korisnike, Podesite selektivno odbijanje poziva za korisnike i Podesite selektivno prosleđivanje poziva za korisnike.

12 septembra, 2023

Podrška za nezavisne DECT uređaje

Ova funkcija dodaje podršku za uređaje nezavisnih proizvođača za Iealink DECT modele kao što su V52B, V56B, V60B i V70B.

Za više informacija pogledajte Podržani uređaji za Vebek pozive.

Septembar 11, 2023

Omogućite podršku firmvare kanala za MPP telefone

Ova funkcija pomaže da se samostalno upravlja MPP nadogradnje firmvera pomoću Control Hub-a. Ova funkcija vam omogućava da:

• Testirajte rane verzije MPP firmvare-a.

• Kontrola proizvodnje izbaciti MPP firmvare na MPP firmvare kanalu

Za detalje, pogledajte MPP Softvare nadogradnja kanala

9 septembra, 2023

Zahtevi za uslugu u kontrolnom čvorištu za pomoć u operacijama namenske instance Dai-KSNUMKS

Možete kreirati zahtev za uslugu da biste dobili servisnu pomoć za unos DNS-a i ažuriranje zaštitnog zida da biste postavili namensku instancu.

Za više informacija, pogledajte Kako podići zahtev za uslugu

Septembar 7, 2023

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Proširenje podrške za transkripciju govorne pošte na francuski, nemački i španski, pored engleskog jezika.

Za više informacija pogledajte Transkripcija govorne pošte za Vebek pozive

Septembar 5, 2023

Dozvolite korisnicima samo proširenja da se kreću sa jedne lokacije na drugu

Administrator može da premesti korisnike (i pozivanje i ne pozivanje korisnika) sa jedne lokacije na drugu bez uticaja na njihov identitet, i poziv i podešavanja govorne pošte.

Za više informacija, pogledajte Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu.

Avgust

Avgust 31, 2023

Obezbeđivanje API-ja: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktiviranje uređaja putem API-ja za aktivaciju uređaja u Vebek za platformu za programere.

Za više informacija pogledajte Vebek za programere.

Obezbeđivanje API-ja: Konfiguracija uređaja Ključni šabloni

Dodavanje podrške za API za konfiguraciju uređaja za upravljanje predlošcima linijskih ključeva na platformi Vebek for Developers.

Za više informacija pogledajte Vebek za programere.

Avgust 16, 2023

Nova polja za identifikaciju poziva u izveštaju Pozivanje Detaljna istorija poziva

Dodavanje sledećih polja za identifikaciju poziva u izveštaj o detaljnoj istoriji poziva koji će vam pomoći da povežete između nastanka i završetka evidencije poziva:

• ID lokalnog poziva

• ID daljinskog poziva

• ID mrežnog poziva

• Povezani poziv ID

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog ishoda poziva

Za detalje pogledajte Pozivanje detaljnog izveštaja o istoriji poziva odeljak u Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Avgust 11, 2023

Izveštaj o kvalitetu medija Vebek Calling

Sada možete pronaći metrike kvaliteta medija za noge poziva, kao što su audio podrhtavanje, gubitak video paketa, korišćena veza i još mnogo toga sa izveštajem o kvalitetu medija Vebek Calling.

Za detalje pogledajte Izveštaj o kvalitetu medija u odeljku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku i Rešavanje problema sa kvalitetom medija Vebek poziva u Control Hub-u.

Novi globalni filteri u detaljnoj analitici istorije poziva

Dodavanje sledećih globalnih filtera u odeljak Detaljna istorija poziva u analitici pozivanja:

• Korisničko ime

• E-pošta

• Tip krajnje tačke

• Vrsta uređaja

Za detalje pogledajte Pozivanje detaljnog izveštaja o istoriji poziva odeljak u Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Neka korisnička podešavanja u korisničkom portalu za pozivanje dostupna su u Control Hub-u

Administratori mogu da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu direktno, bez unakrsnog pokretanja na portalu za pozivanje korisnika.

• Zakazivanja

• Obaveštenje o pozivu

Za detalje, pogledajte Kreiranje rasporeda za podešavanja poziva i Omogući obaveštenje o pozivu za korisnike.

Avgust 18, 2023

Snimanje poziva na virtuelnim linijama

Snimanje poziva na virtuelnim linijama vam omogućava da snimate pozive na virtuelnim linijama. Svi razgovori koji se dešavaju na virtuelnim linijama se snimaju i čuvaju za kasniju upotrebu. Pomoću ove funkcije možete voditi evidenciju o važnim poslovnim razgovorima, pratiti interakcije sa klijentima i osigurati usklađenost sa industrijskim propisima.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Vebek poziva.

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

Dodajte Policom Sound Station IP 5000, 6000 na Vebek pozive

Vebek Calling sada podržava dodavanje Policom Sound Station IP KSNUMKS i KSNUMKS kao Cisco Managed uređaja u Control Hub-u.

Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Vebek pozive

Jul

Jul 31, 2023

Poboljšanje liste prilagođenih grupa kontakata

Vebek Calling sada omogućava dodavanje funkcija lokacije kao što je Hunt Group na listu prilagođenih grupa kontakata. Lista je vidljiva u klijentu recepcionara.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

Jul 28, 2023

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u Bangladešu.

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Jul 26, 2023

Poboljšanja strukture dokumentacije API-ja za Vebek pozive

Reorganizovana je API dokumentacija Vebek Calling za jednostavnost korišćenja programera. Takođe, dodali smo sadržaj za informisanje programera o promenama, poznatim problemima i novim alatima koji pomažu u izgradnji prilagođenih rešenja koristeći ove API-je.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

Jul 24, 2023

Neke korisničke postavke u Pozivanje korisničkog portala su dostupne u Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu direktno, bez unakrsnog pokretanja na portalu za pozivanje korisnika.

• Ne uznemiravaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Pozivanje vremenske zone za korisnike i radni prostor

Za detalje, pogledajte Uključi Ne uznemiravaj za korisnike, Sprečite korisnike da dobijaju anonimne pozive, i Promenite vremensku zonu korisnika i radnog prostora uređaja.

Jul 19, 2023

Prenos poziva i vizuelna govorna pošta u Vebek pozivima za Chrome

Kao korisnik Vebek poziva za Chrome, možete prenositi pozive koristeći opcije prenosa konsultacija i slepog prenosa. Ove opcije vam omogućavaju da prenesete pozive svojim saradnicima ili mobilnim uređajima.

Vebek Calling za Chrome takođe nudi vizuelnu govornu poštu. Ako je govorna pošta omogućena na Vebek pozivima za Chrome klijent pomoću indikatora čekanja poruke, možete videti poruke govorne pošte koje ste primili. Takođe, možete slušati svoje poruke ili videti transkript govorne pošte u bilo kom trenutku od klijenta.

Za detalje pogledajte Vebek Calling za Chrome i Vebek Calling za | Chrome Release Notes.

Jul 17, 2023

API za odabir željenog uređaja za rukovanje pozivima

Sa povećanjem upotrebe Vebek klijenata i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici izaberu željeni uređaj za rukovanje pozivima zasnovanim na API-ju. Ova funkcija pruža mogućnost da dozvoli administratoru ili krajnjem korisniku da izabere uređaj koji će koristiti za automatski odgovor i daljinski upravljač prinudnog odgovora.

Firmvare Cisco MPP 12.0.2

Novi firmver podržava ove funkcije:

1. Podrška za funkciju Hot Desking za 88xx desktop IP telefone.

2. Nove meke tastere za ispuštanje učesnika sa liste učesnika u funkcionalnosti ad-hoc konferencije.

3. Nove meke tastere na Vebek sastanku za listu učesnika, isključivanje / uključivanje zvuka (88xx samo osim Cisco KSNUMKS)

Jul 14, 2023

Najave za snimanje poziva u skladu sa

Vebek Calling sada podržava reprodukciju "Najava o usklađenosti" za snimanje poziva. Ovo se može omogućiti za dolazne pozive iz PSTN-a, odlazne pozive na PSTN ili oboje. Omogućavanjem ove funkcije, Vebek Calling reprodukuje poruku o usklađenosti kako bi se osiguralo da je PSTN stranka svesna da se poziv može snimiti. Kada je ova funkcija omogućena, ona zamenjuje najavu na nivou korisnika. Kada se poziv prenese, pokupi ili konferenцira, PSTN stranka ne čuje više najava za snimanje poziva. Najava na nivou korisnika je nadograđena da se igra samo za PSTN pozive, samo interne pozive ili oboje. Ova promena pomaže korisnicima koji ne žele najave za interne pozive da minimiziraju broj najava koje se igraju tokom poziva.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Vebek pozive.

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Kambodža

• Haiti

• Narodna Demokratska Republika Laos

• Mongolija

Izmena ID pretplate na lokaciju

Administratori sada mogu da premeštaju lokacije između pretplata sa licencom za pozivanje iz suspendovane pretplate na aktivnu bez dostizanja tima za podršku.

Za detalje pogledajte Izmena pretplate na lokaciju za Cisco planove poziva iz Control Hub-a.

Jul 10, 2023

Nove opcije najave automatskog pratioca

Sada administratori mogu da otpremaju obaveštenja za upotrebu sa svojim Auto-Calls-om. Kada se otpremaju, administratori mogu da izaberu potrebne najave tokom konfiguracije Auto-Attendant-a u kontrolnom čvorištu.

Za detalje pogledajte Upravljanje automatskim pratiteljima u Control Hub-u

Jul 7, 2023

Obezbeđivanje API-ja: Spremište najava

Dodavanje podrške administratorima za kreiranje baze najava i medija na nivou organizacije. Za detalje, pogledajte Spremište najava.

Jul 3, 2023

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Vebek Calling proširuje svoje prisustvo u ovim zemljama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Sada možete prodati i primeniti Vebek pozive u ovim zemljama:

• Angola

• Kenija

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Jun

30 juna, 2023

Administrator lokacije Vebek poziva

Vebek Calling vam omogućava da dodelite administratore specifične za lokaciju za usluge Vebek poziva. Administratori kupaca mogu dodeliti administratore lokacije da upravljaju mnogim lokacijama i korisničkim funkcijama na osnovu opsega lokacije.

Za detalje pogledajte Administracija lokacije delegata.

Uvid u kvalitet za administratore Vebek poziva

Pomaže administratorima da dobiju uvid u probleme kvaliteta u ovim scenarijima zajedno sa mogućim rešenjem:

• Nema medija koji prolaze kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju medijske putanje.

Za detalje pogledajte Rešavanje problema sa kvalitetom medija Vebek poziva u kontrolnom čvorištu

Jun 27, 2023

Vebek Calling - Podrška za Hot-desking za MPP

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Vebek Hot Desking za MPP uređaje. MPP dodeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućava korisniku da stekne ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je Hot-desked, korisnikove funkcije Vebek sastanaka i Vebek poziva dostupne su na ovom uređaju. Ova funkcija ažurira funkciju Vebek Hot desking kako bi pružila mogućnosti sastanaka i poziva MPP uređajima.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje Hot Desking-a i Prijavite se na zajednički telefon (Hot Desking).

Pogledaj kontrolnu tablu agenta za redove poziva

Pomoću ove funkcije, administrator može da vidi sve agente koji pripadaju redovima poziva i njihov status. Administratori mogu da promene status pridruživanja / pridruživanja agenata iz reda poziva.

Za detalje, pogledajte Upravljanje agentima za red poziva.

5 juna, 2023

Klijent recepcionera sada podržava naslov i mobilni uređaj za Vebek pozive

Klijent recepcionera sada prikazuje naslov i broj mobilnog telefona za korisnike Active Directori (ili sličnu uslugu Cloud Directori).

Maj

Može 24, 2023

Poboljšana preživljavanje za namensku instancu Vebek poziva

Tokom prekida rada mreže ili prekida rada oblaka koji sprečava korisnike na sajtu da se povežu sa Vebek Calling Dedicated Instance, Enhanced Survivability Node preuzima odgovornost za usmeravanje poziva. Tokom prekida, Enhanced Survivability Node obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike u toj filijali koja doživljava prekid.

Za detalje pogledajte Poboljšana preživljavanje za namensku instancu Vebek poziva.

17 maja, 2023

Obezbeđivanje API-ja: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktiviranje uređaja. Ovaj API omogućava administratorima da dodaju ili uklone Vebek Calling uređaje korisnicima i mestima Vebek poziva.

Za detalje pogledajte Podešavanja poziva uređaja

13 maja, 2023

Vebek Calling podržava CallCabinet kao provajdera za snimanje poziva

Vebek pozivi podržavaju više provajdera za snimanje poziva za jednu organizaciju. CallCabinet je sada podržani provajder za snimanje poziva za Vebek Calling. CallCabinet je podržan za organizacije koje se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama. Podrška za CallCabinet kao provajdera za snimanje poziva za druge regione vrši se u fazama.

CallCabinet je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi usklađenost sa propisima i analitiku razgovora sledeće generacije sa prilagođenim izveštavanjem o poslovnoj inteligenciji i automatizacijom osiguranja kvaliteta. AI sledeće generacije pokreće ovo rešenje i koristi specijalizovane algoritme mašinskog učenja kako bi pružio neuporedivu poslovnu inteligenciju u realnom vremenu. CallCabinet nudi neograničen prostor za skladištenje u oblaku ili opciju da premestite snimke u lokalnom lokalnom skladištu kupca. Naručite ovo rešenje za snimanje preko Cisco Commerce Workspace (CCV).

Za više informacija pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Vebek poziva i Omogući snimanje poziva za organizaciju.

9 maja, 2023

Anti-Spam za Vebek pozive - Blok poziv (korisnički blok)

Korisnici i administratori Vebek poziva mogu blokirati neželjenu poštu, telemarketer i uznemiravanje poziva od PSTN pozivalaca blokiranjem njihovih brojeva. Administratori Vebek poziva mogu blokirati brojeve iz Control Hub-a. Korisnici Vebek poziva mogu blokirati brojeve sa Vebek App i Cisco uređaja.

Za detalje pogledajte Blokiranje dolaznih neželjenih poziva i Vebek App | Block poziva.

3 maja, 2023

Supervizor Filter da biste videli Call Queue Agent Statistika

Administratori mogu da koriste filter supervizora da pogledaju statistiku agenata kojima upravlja određeni supervizor u agentima reda poziva. Preuzmite filtrirane podatke i podelite ih sa supervizorom.

Za detalje pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Može 2, 2023

Optimizujte masovne CSV zahteve

Optimizacija funkcije izvoza i uvoza CSV-a, kako bi se podržalo ažuriranje pojedinačnih polja za korisnike na lokaciji ili organizaciji.

Za detalje pogledajte Upravljanje podacima o korisničkim pozivima.

Hot Desking za pozivanje na MPP i RoomOS uređajima

Podržava funkciju Hot Desking za Vebek pozive na MPP i RoomOS uređajima.

Za detalje pogledajte Matrica podrške za funkcije Vebek poziva

Podrška za spremište najava

Administratori sada mogu da kreiraju bazu najava na nivou organizacije. Kasnije možete učiniti ove najave dostupnim uslugama Vebek poziva, kao što su:

• Pozdravi za automatsko praćenje

• Poziv Queue pozdrav

• Muzika na čekanju

• Obaveštenja krajnjeg korisnika kao što je govorna pošta

Za detalje, pogledajte Upravljanje Spremištem Najava.

Podrška za Donesite svoje ključeve (BIOK) i Hibrid Data Securiti (HDS) u Vebek pozivima

Funkcije BIOK i HDS sada su dostupne za obezbeđivanje korisničkih podataka Vebek poziva, uključujući govorne poruke, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne bezbednosne funkcije, potreban vam je Pro Pack za Control Hub dodatak i konfiguraciju administratora. Bez BIOK i HDS konfiguracije (ili Pro Pack), možete osigurati korisničke podatke pomoću Cisco ključeva. Sistem za upravljanje ključevima Vebek (KMS) upravlja Cisco ključevima kako bi poboljšao sigurnost i privatnost Vebek-a, po defaultu.

Za detalje pogledajte Upravljanje glavnim ključem klijenta i Vebek Hibrid Data Securiti.

April

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

UC profil i ponašanje poziva su sada deo šablona za pozivanje

Podešavanja ponašanja poziva i UC profila sada se mogu konfigurisati u šablonu grupe, omogućavajući konfigurisanje postavki poziva na licu mesta u grupama unutar organizacije.

Napomena: Podešavanja ponašanja pozivanja i UC profila se dodaju u šablon grupe i uklanjaju se iz Bulk CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) da biste izbegli grešku.

Za detalje pogledajte Podešavanje ponašanja poziva i Dodajte više korisnika u Control Hub sa CSV šablonom.

Ekstenzije su sada vidljive na korisničkoj kontakt kartici

Pomoću ove funkcije korisnici preduzeća mogu da vide dodeljeno proširenje za sve korisnike koji pozivaju u sistemu. Ranije je bilo nekih slučajeva u kojima se proširenje nije pojavilo.

Za detalje pogledajte Podešavanje opcija pozivanja za korisnike Vebek aplikacije.

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

Podrška Hoteling host za korisnike i Call Forvard Uvek za radne prostore

Sada možete da omogućite Hoteling Hosts na Vebek Calling Professional License. Ova funkcija takođe podržava omogućavanje radnih prostora da se poziv za prosleđivanje uvek podešava u kontrolnom čvorištu i na uređaju.

Za detalje pogledajte Hoteling u Control Hub-u i Konfigurišite prosleđivanje poziva za korisnike i radne prostore.

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

Sposobnost da se vrati Vebek Calling servis kada se izbriše

Ako administratori pogrešno uklone dozvole za pozivanje za korisnika, administrator može ponovo dodeliti licenciranje u roku od 10 dana da uspostavi postojeće usluge. Ako administrator pogrešno ukloni ceo poziv pretplatu, administrator ima 10 dana da vrati uslugu pre nego što trajno uklanjanje svih poziva konfiguracije.

Za detalje pogledajte Vraćanje otkazane pretplate.

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

Omogućite opciju automatskog odgovora za klijenta recepcionera

Klijent recepcionera sada podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova funkcija omogućava klijentu recepcionera da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazne pozive. Ova funkcija je trenutno dostupna u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi.

Za detalje pogledajte Početak rada sa klijentom recepcionara.

17 aprila, 2023

Podrška hebrejskim uputama u Vebek pozivima

Podrška za hebrejski jezik omogućava korisnicima u Izraelu i korisnicima koji ih zovu da imaju lokalizovano iskustvo.

Za detalje pogledajte Jezici koje Vebek podržava.

16 aprila, 2023

Poboljšana podrška funkcija za Poli i Iealink uređaje

Dodaje sledeću podršku za funkcije Poli uređajima, koji su već sertifikovani za Vebek Calling:

• Proširena mobilnost

• N-Vai Pozivanje

• Izvršni i izvršni pomoćnik

• snimanje poziva.

• Red za čekanje poziva

• Brzo biranje lokalnih uređaja

Za detalje pogledajte Poli i Iealink podršku na Vebek pozivima

11 aprila, 2023

Podrška za API za Vebek pozive

Sada možete pristupiti API-jima za Vebek pozive koristeći servisne aplikacije. Da biste počeli da koristite servisne aplikacije, pogledajte Korišćenje Vebek servisnih aplikacija.

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

Vebek pozivi podržavaju više provajdera za snimanje poziva

Vebek pozivi podržavaju više provajdera za snimanje poziva za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani provajder za snimanje poziva za Vebek Calling. Imagicle je podržan u Sjedinjenim Državama. Podrška za Imagicle kao provajdera za snimanje poziva za druge regione vrši se u fazama.

Imagicle je rešenje za snimanje glasa zasnovano na oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa sa analitikom, transkripcijom i analizom raspoloženja. Imagicle nudi neograničen prostor za skladištenje na Imagicle Cloud-u ili opcionu mogućnost premještanja snimaka na lokalnu memoriju korisnika. Da biste naručili licence za snimanje poziva Imagicle, koristite Cisco Commerce Workspace (CCV). Administratori sada mogu da izaberu provajdera za snimanje poziva na nivou organizacije ili izaberu provajdera za snimanje poziva za određenu lokaciju.

Za više informacija pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Vebek poziva i Omogući snimanje poziva za organizaciju

Mart

Vebek pozivi za Chrome

Ovo izdanje nudi potpunu funkcionalnost i podršku za funkcije koje su bile dostupne u Preview Release.

Za detalje pogledajte Vebek Calling za | Chrome Release Notes i Vebek Calling za Chrome.

Januar 22, 2023

Podrška za Vebek Calling Hot Desking za KSNUMKS

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Vebek Hot Desking za MPP KSNUMKS uređaje. MPP KSNUMKS dodeljen radnom prostoru omogućen za Hot Desking omogućava korisniku da stekne ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je Hot desked, na ovom uređaju dostupne su korisničke funkcije Vebek Meetings i Vebek Calling.

Za više detalja pogledajte Konfigurisanje Hot Desking-a i Korišćenje zajedničkog stolnog telefona (Hot Desking).

21 marta, 2023

Podrška jedinstvenoj istoriji poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno svi MPP uređaji koriste istoriju Vebek poziva, ali radni prostori sa MPP-om ne mogu pristupiti istoriji Vebek poziva. MPP uređaji moraju prepoznati kada su dodeljeni instancama radnog prostora i koristiti lokalnu istoriju poziva.

Za više detalja pogledajte Vebek funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima

17 marta, 2023

Integracija Vebk sastanaka na MPP KSNUMKS seriji

Ova funkcija integriše MPP 8800 serije telefona sa mogućnostima Vebek sastanaka. Predstavljamo ove funkcije Vebek sastanaka na MPP-u:

• Sposobnost da se pridružite Vebek sastanku preko MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Sposobnost da se pridruže sastanku iz menija sastanaka u bilo kom trenutku dok sastanak u toku.

• Onemogućite telefonske funkcije kao što su čekanje, konferencija i prenos dok je na sastanku.

• Sposobnost da vidite učesnike na sastanku.

Za više informacija, pogledajte Cisco video telefon KSNUMKS.

5 marta, 2023

Filtriranje lokacije za uređaje u kontrolnom čvorištu

Ova funkcija značajno poboljšava administrativno iskustvo za Vebek Calling. Omogućava filtriranje kartice Uređaji pomoću lokacije Vebek poziva.

NTPARK 2023 SVA PRAVA ZADRŽANA

Podrška za više linija u Vebek pozivima koristeći virtuelne linije

U današnjem multitasking okruženju, napredni korisnici kao što su agenti kontakt centra možda će morati da komuniciraju na više linija. Podrška za više linija na Vebek pozivima omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive sa različitim brojevima, omogućavajući korisnicima da efikasno upravljaju svojim danom. Korisnici mogu da vide sve linije dodeljene svojim uređajima na jednom mestu. Konfigurišite postavke poziva za svaku liniju, na primer svaka linija može imati svoj jedinstveni ID pozivaoca i govornu poštu sa indikacijom čekanja poruke. Virtuelne linije omogućavaju administratorima Vebek poziva da kreiraju linije bez potrebe za licencom i korisničkim ID-om ili adresom e-pošte. Ove linije možete dodeliti korisničkim uređajima i Vebek aplikaciji kao višelinijsku funkciju.

Za više informacija pogledajte Podrška za više linija u Vebek pozivima koristeći virtuelne linije.

Omogućite konfiguraciju Multi linije preko lokacija Vebek poziva

Administratori Vebek poziva mogu konfigurisati deljene linije i virtuelne linije na uređajima korisnika i Vebek aplikaciji za lokacije koje se razlikuju od kućne lokacije korisnika. Kada se poziv postavi odabirom linije, poziv se preusmerava sa PSTN veze na lokaciju kojoj broj pripada.

Za više informacija, pogledajte Konfiguracija zajedničkih linija i virtuelnih linija na lokacijama

Vebek pozivi podržavaju virtuelne opsege proširenja

Virtuelni opseg proširenja pojednostavljuje konfiguraciju za integraciju sa telefonskim sistemima nezavisnih proizvođača. Omogućava opciju definisanja mapiranja sa nizom brojeva, prefiksa i usmeravanja brojeva na PSTN povezan sa lokacijom.

Za više informacija, pogledajte Konfiguracija virtuelnog proširenja u Control Hub-u.

Februar

Februar 28, 2023

Vebek koncept lokacija

Vebek uvodi novi organizacioni koncept lokacije koji radi preko Vebek usluga. Vebek administratori mogu dodeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti ove lokacije kako bi organizovali svoju celokupnu organizaciju. Za određene Vebek usluge, oni mogu koristiti lokacije za povezivanje određenih postavki. Ova funkcija se uvodi u fazama za različite regione.

Poboljšajte Vebek Calling CDR sa dodatnim poljima

Izveštaj Detaljna evidencija poziva u kontrolnom čvorištu sada ima nova polja. Ovo omogućava korisnicima da izvrše dublju analizu svojih podataka o pozivima iz Vebek Calling-a. Takođe omogućava trećim stranama da poboljšaju svoju analitiku Vebek poziva i integracije izveštavanja.

Evo liste novih dodanih polja:

1. Birane cifre

2. Oslobađanje stranke

3. Preusmeravanje broja

4. Lokacija ili sajt UUID

5. Odeljenje UUID

6. ID poziva u vezi sa prenosom

7. Ovlašćeni kod

Za detalje pogledajte Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

Februar 21, 2023

Dostupnost lokacije za Webex Calling

Ova funkcija osigurava da je vaše poslovanje uvek dostupno, čak i ako se vaša mrežna veza sa Vebeksom prekine. Site survivability koristi ruter u vašoj lokalnoj mreži kao Survivability Gatevai, sa mogućnošću da obezbedi rezervnu uslugu pozivanja na krajnje tačke na licu mesta. Čak i ako vas mrežna veza sprečava da dođete do Vebeks-a, krajnje tačke na licu mesta i dalje mogu upućivati i primati pozive preko Survivalvivability Gatevai-a.

Ova funkcija može da se nalazi sa Unified SRST za Unified Communications Manager. Krajnje tačke iz oba sistema mogu se registrovati na istu kapiju, mogu se međusobno pozvati i mogu koristiti zajednički PSTN prtljažnik tokom prekida.

Za više informacija pogledajte Preživljavanje sajta za Vebek pozive.

Februar 9, 2023

Obezbeđivanje CSV-a: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za Call Park preko CSV-a iz Control Hub-a. Ova funkcija je dostupna partnerima i kupcima.

Za više informacija, pogledajte Poziv Park u Control Hub.

Februar 2, 2023

Podrška za uslugu direktorijuma za namensku instancu

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete i upravljate korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu kao što su Cisco Unified Communications Manager i Cisco Uniti Connection sa Vebek Calling Dedicated Instance Directory Service. Tokom sinhronizacije, sistem uvozi listu korisnika i povezanih korisničkih podataka iz Azure Active Directori (ili slične usluge Cloud Directori) u Vebek Identiti Service.

Za više informacija, pogledajte Podrška za uslugu direktorijuma za namensku instancu.

Januar

januar 31, 2023

Klijent recepcionera sada podržava kreiranje prilagođenih grupa putem API-ja

Novi skup API-ja omogućava kreiranje prilagođenih grupa koje klijent recepcionera može koristiti za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Za više informacija, pogledajte ovde.

Sinhronizacija korisnika iz kontrolnog čvorišta u namensku instancu (sinhronizacija na jugu)

Ova funkcija obezbeđuje sledeće:

1. Podrška za LDAP integraciju zasnovanu na oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji su sinhronizovani iz on-prem AD-a u Control Hub preko Directori Sinc ili iz Cloud LDAP-a, mogu se sinhronizovati sa Dedicated Instance.

januar 30, 2023

Integracija Vebek poziva sa Microsoft Teams-om za namensku instancu

Neprimetno postavite pozive namenske instance unutar Microsoft Teams-a bez prekida vašeg toka posla ili prebacivanja između aplikacija.

Za više informacija pogledajte Integracija Vebek poziva sa Microsoft Teams-om za namensku instancu.

januar 27, 2023

Anti-Spam ublažavanje: Blokirajte dolazne pozive

Administratori Vebek poziva mogu da koriste Control Hub za blokiranje neželjene pošte, telemarketera i uznemiravanja poziva od PSTN pozivalaca.

Za više informacija, pogledajte Podešavanje liste blokiranih poziva.

januar 23, 2023

Upravljanje Vebk Gatevai-om kroz Control Hub

Ova funkcija obezbeđuje pojednostavljen proces za uključivanje i upravljanje Cisco IOS KSE gatevai-om iz Control Hub-a. Konektor za upravljanje gatevai-om održava vezu između Control Hub-a i gatevai-a, omogućavajući vam da pratite status gatevai-a i obavljate zadatke održavanja iz Control Hub-a. Ova funkcija pruža sledeće prednosti:

• Pojednostavljeno obezbeđivanje gatevai usluga

• Pojednostavljeno održavanje gatevai-a iz interfejsa Control Hub-a

• Smanjena zavisnost od Cisco TAC-a

Za više informacija, pogledajte Upis Cisco IOS Managed Gatevai-a u Vebek Cloud, Dodelite usluge Managed Gatevai-u i Potvrdite konfiguraciju Cisco lokalnog gatevai-a preko Control Hub-a.

januar 19, 2023

Poziv Premošćavanje za korisnike na zajedničkom pojavljivanju linije

Korisnici na zajedničkom izgledu poziva mogu premostiti u aktivni poziv koji je na istom izgledu zajedničke linije. Korisnici na MPP uređaju mogu koristiti programabilni softkei za premošćivanje u poziv iz zajedničkog izgleda linije. U aplikaciji Vebek, korisnici mogu da koriste kod za aktiviranje funkcija (FAC) za premošćivanje u poziv.

Za više informacija pogledajte Izgled zajedničke linije za Vebek aplikaciju, Podesite funkcije Vebek poziva i Zajedničke linije na vašem multiplatformskom stolnom telefonu.

januar 17, 2023

Poboljšanja iskustva sa funkcijom Call Park-a u Vebek Calling-u

Poboljšanja funkcije Call Park omogućavaju administratorima da dodaju ekstenzije Call Park kao odredišta parka u grupi Call Park. Ova funkcija pojednostavljuje iskustvo Call Park-a jer korisnici ne moraju da se sećaju proširenja Call Park da bi parkirali poziv. Oni mogu da koriste opciju Group Park na stolnim telefonima i Vebek aplikaciji za parkiranje poziva.

Za više informacija, pogledajte Poziv Park u Control Hub.

januar 12, 2023

Ad hoc konferencije (KSNUMKS-Vai Calling) Poboljšanja

Administratori Vebek poziva mogu definisati ad hoc ponašanje konferencije kada domaćin konferencije napusti konferenciju. Nakon omogućavanja ove postavke, konferencija se nastavlja kada domaćin napusti konferenciju, ostavljajući ostale učesnike. Nakon onemogućavanja ove postavke, konferencija pada kada domaćin ode.

Za više informacija, pogledajte Kontrola prekida ad hoc konferencije.

januar 8, 2023

Podrška Ne uznemiravaj sinhronizaciju (DND) u namenskom slučaju

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili vam je potrebno vreme daleko od posla, omogućite DND iz bilo Vebek aplikacije ili telefona da pauzirate obaveštenja o pozivima i porukama. Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo stanje se integriše sa Vebek aplikacijom korisnika. Stoga ova opcija pauzira obaveštenja o pozivima i porukama. Kada je spreman, korisnik može onemogućiti DND iz Vebek aplikacije ili telefona. Nakon onemogućavanja opcije DND, obaveštenja o pozivima i porukama nastavljaju se na svim uređajima.

Decembar

16 decembra, 2022

Granični kontroleri sesije Ribbon Core su potvrđeni za upotrebu sa Vebek pozivima kao odobreni lokalni gatevai (LGV) za PSTN zasnovan na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odeljak za podršku SBC-a treće strane u Konfigurišite debla, grupe ruta i planove biranja za Vebek pozive.

Podrška za prilagođene oznake linija za Vebek Calling uređaj i Vebek aplikaciju

Sada možete koristiti prilagođeni tekst linije za oznake linija na MPP uređajima i Vebek aplikaciji.

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje i upravljanje Vebek Calling uređajima.

Poboljšajte iskustvo uključivanja za migraciju uređaja

Pokrenite migracije firmvera ili iz protoka dodavanja uređaja ili toka migracije uređaja. Takođe, možete omogućiti licencu za migraciju MPP-a, a kasnije i na Vebek Calling.

Za više informacija pogledajte Migrirajte svoj telefon na Vebek pozive.

Decembar 9, 2022

Podrška za pojavljivanje deljenih linija na Vebek aplikaciji

Ova funkcija omogućava administratoru Control Hub-a da dodeli pojavljivanje zajedničkih linija Vebek aplikaciji krajnjeg korisnika, kako bi pružio sledeće mogućnosti:

• Podržava fiksni broj linija koje se mogu dodeliti u aplikaciji Vebek.

• Sposobnost da se drugim korisnicima obezbedi linija kao pojavljivanje zajedničke linije na Vebek aplikaciji (kao u MPP telefonu).

Za više detalja pogledajte Izgled zajedničke linije za Vebek App.

Podrška za sinhronizaciju prisustva poziva u namenskoj instanci

Pomoću ove funkcije, status poziva vašeg stolnog telefona je sinhronizovan sa aplikacijom Vebek, omogućavajući vašim saradnicima da vide status vašeg stolnog telefona u svojoj aplikaciji Vebek. Kada ste na aktivnom pozivu, vaš status prisustva se menja u "Na poziv". Ovaj status se vraća na dostupan kada se vaš poziv završi.

Za više detalja, pogledajte Sinhronizacija prisustva poziva u namenskoj instanci.

Podešavanja organizacije Vebek poziva

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja za preuzimanje ili promenu postavki u organizaciji kupca. Ovaj API omogućava administratorima partnera da čitaju, pišu i modifikuju postavke Vebek poziva za određenu organizaciju.

Da biste dobili više informacija, kliknite ovde.

Decembar 8, 2022

Identifikujte preusmeravanje poziva iz Call Queue, Hunt Group, Ekec-Assistant

Ova funkcionalnost omogućava korisnicima Vebek App-a da pogledaju istoriju poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz Hunt Group i Call reda. Rukovodioci i pomoćnici mogu da koriste funkciju Ekec-Assistant na Vebek aplikaciji da bi pregledali istoriju poziva i identifikovali, ako je na dolazni poziv odgovorio izvršni ili pomoćnik.

Decembar 6, 2022

Vebek pozivi za Chrome (pregled)

Vebek Calling za Chrome omogućava korisnicima da pristupe iskustvu Vebek poziva direktno iz Chrome pretraživača, bez potrebe za posebnom desktop aplikacijom. Uskoro kao proširenje u Chrome veb prodavnici, Vebek Calling za Chrome pruža moćan paket funkcija za pozivanje preduzeća putem intuitivnog softverskog telefona zasnovanog na pretraživaču. Plutajući Vebek Calling za Chrome softphone izgleda i oseća se kao desktop aplikacija i pruža funkcije za pozivanje preduzeća koje su vam potrebne, uključujući klik na poziv, biranje proširenja, integraciju direktorijuma i prisustvo uživo, sve kroz Chrome ekstenziju koja eliminiše potrebu za prebacivanjem između odvojenih aplikacija.

Ovo je pregled izdanja.

Za više detalja, uključujući izdanje i podršku za funkcije, pogledajte Vebek Calling za | Chrome Release Notes i Vebek Calling za Chrome (Pregled izdanja).

Poslovno tekting za kupce Cisco Calling Plan-a u SAD-u i Kanadi

Poslovno slanje tekstova za Vebek pozive je siguran i usklađen način slanja tekstualnih poruka od osobe do osobe kupcima, partnerima i dobavljačima. Poslovno slanje tekstova je neprimetno integrisano kroz iskustvo Vebek aplikacije, omogućavajući korisnicima da lako šalju i primaju tekstualne poruke putem poznatog iskustva na koje su navikli, bez prebacivanja između aplikacija.

Za više detalja pogledajte Omogući poslovno tekting, Vebek App | - Pošaljite tekstualnu poruku i Vebek App | tekstualne poruke.

5 decembra, 2022

AudioCodes SBC podrška za Vebek Calling Local Gatevai

AudioCodes Session Border Controllers je potvrđen za upotrebu sa Vebek pozivima kao odobreni lokalni gatevai (LGV) za PSTN zasnovan na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odeljak SBC podrške treće strane u Konfigurišite debla, grupe ruta i planove biranja za Vebek pozive.

Vebek Calling Analitics - Near Real Time Detaljna isporuka evidencije poziva

API za detaljnu evidenciju poziva omogućava korisnicima da upitaju evidenciju poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva, za ažurne informacije o njihovoj implementaciji Vebek poziva. Koristite ove podatke za interno izveštavanje, integraciju sa alatima nezavisnih proizvođača, analitiku i nadgledanje Vebek poziva u gotovo realnom vremenu.

Za više informacija, pogledajte ovde.

Decembar 2, 2022

Ekspanzija tržišta Vebek poziva

Proširuje prisustvo Vebek poziva u sledećim zemljama i regionima:

• Liban

• Monako

• Mauricijus

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Poboljšanja API-ja za obezbeđivanje – premeštanje brojeva na različitim lokacijama

Dodavanje podrške koja omogućava administratoru da premesti brojeve preko lokacija. Ovaj API olakšava korisnicima da zadrže svoj broj kada promene lokaciju.

Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Južna Koreja Media PoP

Vebek Calling medijska tačka prisustva (PoP) u Južnoj Koreji je pokrenuta kako bi pružila lokalne medije za južnokorejske kupce. Ovo smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitet poziva, istovremeno demonstrirajući Cisco-ovu posvećenost Južnoj Koreji kao ključnom tržištu rasta za Vebek Calling.

1 decembra, 2022

Trigger auto firmvare migracija preduzeća telefona

Koristite mogućnost autotrigger Enterprise da MPP firmvera migraciju iz Control Hub (preko Cloud Connected UC).

Za više informacija pogledajte Migrirajte svoj telefon na Vebek pozive.

Novembar

Oktobar 29, 2022

Webex Go

Vebek Go je iskustvo saradnje optimizovano za mobilne uređaje, dovodeći Vebek pozive na izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak korisnicima Vebek Calling-a u Sjedinjenim Državama i Velikoj Britaniji.

Za više informacija pogledajte Vebek Go.

Vebek Idi: Poboljšano iskustvo srednjeg poziva sa Vebek aplikacijom

Funkcije srednjeg poziva kao što su isključivanje zvuka, 3-smerno pozivanje, zadržavanje ili nastavak dostupne su iz ugrađenog interfejsa za biranje. Vebek Go korisnici koji imaju Vebek App KSNUMKS i kasnije na svom mobilnom telefonu mogu koristiti Vebek aplikaciju za upravljanje Vebek Go pozivom u toku.

Za više informacija pogledajte Korišćenje Vebek Go na mobilnom telefonu.

Uređaji kojima upravljaju kupci - Dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodeljivanja uređaja kojima upravlja klijent korisničkim profilima, omogućavajući dodavanje zajedničkih linija i dodavanje generičkog profila uređaja.

Za više informacija, pogledajte Dodajte uređaj kojim upravlja klijent.

Podrška za partnerska rešenja za digitalni faks

Vebek Calling podržava partnerska rešenja za digitalni faks koja se mogu konfigurisati preko Control Hub-a. Imagicle koji pruža pouzdana, sigurna i jednostavna rešenja za digitalni faks je sada dostupan.

Za više informacija, pogledajte Dodajte uređaj kojim upravlja klijent.

Oktobar 22, 2022

Vebek pozivi su sada dostupni u francuskim prekomorskim teritorijama

Proširuje prisustvo Vebek poziva u sledećim zemljama i regionima:

• Francuska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Majot

• Reinion

• Sen Pjer i Mikelon

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Oktobar 18, 2022

Potvrdite VGKSNUMKS ATA uređaje sa Vebek pozivima

Cisco VGKSNUMKS ATA je ATA opcija visoke gustine, potpuno upravljana ATA za Vebek Calling koja nudi do KSNUMKS FKSS portova. Cisco VGKSNUMKS je modularni ATA koji pruža analogne usluge preko Amphenol konektora koji su dizajnirani da obezbede analogne usluge visoke gustine velikim preduzećima i kampusnim okruženjima.

Za više detalja pogledajte Konfigurišite Cisco Voice Gatevai VGKSNUMKS / VGKSNUMKS ATA u Control Hub-u.

Dodatna poboljšanja podešavanja uređaja za Vebek Calling MPP telefone

Dodatna poboljšanja podešavanja uređaja za Vebek Calling MPP telefone, ATA i Cisco DECT, omogućavajući poboljšano rešenje za konfiguraciju administracije. Takođe je dodana nova kartica podešavanja uređaja za 840/860 Vifi telefone.

Za više detalja pogledajte Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u Vebek pozivima.

Oktobar 1, 2022

Iskustvo preko celog ekrana za administriranje korisnika

Iskustvo preko celog ekrana koje je pokrenuto u Control Hub-u 18. oktobra, sada je postavljeno kao podrazumevano iskustvo za administratore.

Dosledna pretraga uređaja za radni prostor preko Vebek aplikacije i uređaja

Ova funkcija pruža konzistentno iskustvo preko Vebek aplikacije i uređaja prilikom pretraživanja uređaja za radni prostor.

Oktobar

Podržava Cisco MPP KSNUMKS na Vebek pozivima

Novi MPP KSNUMKS video telefon ima ove karakteristike:

• Podrška za bogate Vebek pozive

• Uključivanje u Vebek Cloud za funkcije servisiranja kao što su Reboot i daljinski PRT

• Inicijalna integracija Vebek sastanaka sa jednim dugmetom za pridruživanje i pregled liste učesnika.

• Pretraga Vebek direktorijuma

• Objedinjena istorija poziva usluge Webex

Za više detalja pogledajte Podržani uređaji za Vebek pozive i Cisco video telefon KSNUMKS.

Oktobar 28, 2022

Oracle SBC podrška za Vebek Calling Local Gatevai

Oracle Session Border Controllers su potvrđeni za upotrebu sa Vebek pozivima kao odobreni lokalni gatevai (LGV) za PSTN zasnovan na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odeljak Certificate Based Trunks u Konfigurišite debla, grupe ruta i planove biranja za Vebek pozive.

Oktobar 26, 2022

Native Vebek Calling registracija za Vebek video uređaje

Ova funkcija obezbeđuje izvornu registraciju za Vebek video uređaje (Desk Pro / Hub, Room Sistems). T uključujući midcall Vebek Calling funkcije kao što su zadržavanje ili nastavak, prenos i konferencija.

Za više detalja pogledajte Podržani uređaji za Matricu podrške za Vebek pozive i Vebek pozive.

Za više detalja, pogledajte Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Ovde je zbirka funkcija reda poziva:

• Dozvolite agentima da se pridruže ili odjave određenom redu poziva

  Ova funkcija pruža fleksibilnost administratoru da konfiguriše red poziva za agenta za servisne pozive ili agent može da izabere određeni red za servisne pozive kada su dostupni.

  Za više informacija, pogledajte Upravljanje agentima reda poziva.

• Ručno upravljanje odlazne pozive agentima

  Administrator može podesiti podrazumevano ponašanje odlaznog poziva agenta (Normal CLID ili Queue CLID). Agenti su sposobni da pozovu kupce i predstave CLID iz reda poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada kupci pozovu red nazad, oni su obezbeđeni sa odgovarajućom uslugom umesto da budu usmereni na određenog agenta koji ne može biti dostupan.

  Za više informacija, pogledajte Upravljanje agentima reda poziva.

• Dodatne politike za redove poziva

  Konfigurišite redove poziva sa odmorom ili noćnom uslugom i upravljajte nasukanim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja svojom konfiguracijom poziva.

  Za više informacija, pogledajte Upravljanje politikama reda poziva.

• Rutiranje zasnovano na veštinama za redove poziva

  Omogućava redove poziva za distribuciju poziva agentima na osnovu njihove veštine umesto statičkog obrasca kao što su linearni ili uniformni. Ovo osigurava da su kupci usmereni na agenta koji je najveštiji u servisiranju njihov zahtev.

  Za više informacija, pogledajte Kreiranje i upravljanje redom poziva.

• Full Queue IVR mogućnosti

  Redovi poziva imaju različite najave koje se igraju kako bi komunicirali sa pozivaocem. Ove najave su važan deo redova pozivnog centra. Ova funkcija podržava Call Whisper i Comfort Bypass politike.

  Za više informacija, pogledajte Upravljanje najavama reda poziva.

• Supervizor preuzima pozive agenata

  Ovo će omogućiti supervizorima redova poziva mogućnost da preuzmu pozive koje njihovi dodeljeni agenti trenutno obrađuju.

  Za više informacija, pogledajte Upravljanje supervizorima reda poziva.

• Uvođenje supervizora u redove poziva

  Uvodi koncept supervizora za pozivanje redova. Možete povezati agente u redu poziva sa supervizorom, a supervizori mogu tiho pratiti i upadati u pozive.

  Za više informacija, pogledajte Upravljanje supervizorima reda poziva.

• Poboljšanje funkcije povratnog poziva za Vebek pozive

  Poboljšajte mogućnost čekanja Vebek poziva kako biste ponudili opciju povratnog poziva klijentima dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna klijentima kada njihovo procenjeno vreme čekanja poziva prelazi određeni prag. Kupci mogu da izaberu da pozovu i budu u virtuelnom redu. Sistem bi pozvao kupca kada je njihovo vreme u redu i povezao se sa dostupnim agentom.

  Za više informacija, pogledajte Upravljanje pozivima u redu poziva

Oktobar 21, 2022

Migriranje CUP-a Moji kontakti u Vebek aplikaciju

Korisnici aplikacije Vebek Calling (Broadsoft UC-One) prelaze na Vebek aplikaciju kao deo EOL / EOS. Novi proces je sada dostupan za partnere i kupce da migriraju svoje CUP kontakte "Moji kontakti" na Vebek kontakt uslugu tako da su dostupni iz Vebek aplikacije.

1. Pošaljite e-poštu webexcalling-phd@cisco.com sa zahtevom za izvoz kontakata CUP-a. Uključite ID organizacije u e-poštu.

2. Izvezona lista kontakata je obezbeđena kao csv datoteka podnosiocu zahteva zajedno sa uputstvom za uvoz kontakata preko Control Hub-a.

18 oktobra, 2022

Analitika i izveštaji o pozivima Vebek poziva su sada dostupni

Sada možete da vidite podatke za redove poziva postavljene u vašoj organizaciji, kao što su koliko poziva je napušteno, prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte odeljak Pozivni red za Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku i odeljak Vebek pozivi u izveštajima za vaš portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Pozovite kontrolne table u kontrolnom čvorištu: Automatski službenik

Sada možete da vidite podatke za automatske govornike podešene u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tokom i posle radnog vremena, broj poziva usmerenih na automatske govornike, najprometnije vreme dana i još mnogo toga.

Za više informacija, pogledajte Auto-Attendant odeljak Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku i odeljak Vebek Calling u izveštajima za vaš portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Iskustvo preko celog ekrana za korisnike

Iskustvo desnog panela (RHP) trenutno u Control Hub-u je prebačeno na iskustvo preko celog ekrana. Usklađivanje iskustva sa novim iskustvom Control Hub-a i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje funkcijama korisničkog pozivanja.

Server za distribuciju firmvera

Novi server firmvera je dodan u infrastrukturu Vebek Calling kako bi se obezbedilo preuzimanje firmvera na uređaje.

Za više informacija, pogledajte Firmvare Distribution Server za detalje.

Septembar

Septembar 30, 2022

Poboljšano upravljanje ključnim linijama za Cisco MPP

Oslanjajući se na postojeću funkciju Konfigurišite rasporede, Line Kei Templates dodaje novo administratorsko iskustvo, koje omogućava kreiranje i upravljanje šablonima Line Kei (Laiouts koji se mogu primeniti na mnoge uređaje). Novi korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više šablona po Cisco MPP modelu i pruža način primene šablona na uređaje na nivou organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost kreiranja, primene, pregleda, uređivanja, dupliranja i brisanja MPP šablona rasporeda.

• Dodaje mogućnost kreiranja šablona iz postojećeg pojedinačnog rasporeda uređaja.

• Omogućava korišćenje više šablona po MPP modelu.

• Omogućava brz način da se MPP vrati u njihovo podrazumevano stanje.

Za više informacija, posetite Konfigurišite i upravljajte dodelama linijskih tastera u Control Hub-u.

15 septembra, 2022

Vebek pozivi su sada dostupni u Kini

Proširuje prisustvo Vebek Calling-a kako bi podržao Kinu kao filijalu.

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Vebek pozivi su sada dostupni u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Vebek poziva u sledećim zemljama i regionima:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

13 septembra, 2022

Integracije Vebek funkcija na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

• Vebek objedinjena istorija poziva - Istorija poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene sa korisničkih Vebek uređaja i Vebek aplikacije.

• Pretraga Vebek direktorijuma - MPP uređaji pretražuju direktorijum u oblaku koji sadrži sve Vebek kontakte.

Za detalje o ažuriranjima, pogledajte Omogućavanje Vebek direktorijuma i Unified Call History na MPP telefonu.

Septembar 6, 2022

MPP linija ključ LED obrazac i biranje iz ažuriranja istorije poziva

Ova funkcija ažurira podrazumevanu postavku za MPP linijski ključ LED uzorak da se uskladi sa obrascem koji se koristi na Cisco Enterprise telefonima. Novi detalji pattern su dokumentovani ovde, pogledajte Preset1 Pattern and Color kolonu u tabeli 24–31. Ova promena utiče samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi funkciju Podešavanja uređaja. Organizacije koje koriste podešavanja uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju podesiti LED obrazac na Preset1 u podešavanjima uređaja.

Za detalje o uvođenju ove promene, pogledajte MPP Phone LED Pattern i ažuriranja istorije poziva.

Avgust

Avgust 22, 2022

Poboljšanja API-ja za obezbeđivanje: Osnovne lokacije - Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom Vebek Calling. Ovaj API pomaže u konfigurisanju, kreiranju ili modifikaciji lokacije Vebek poziva.

Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Avgust 18, 2022

Automatsko kreiranje naloga E911

Kupci u Sjedinjenim Američkim Državama, Evropi i Kanadi sada mogu kreirati svoje EKSNUMKS naloge direktno iz Control Hub-a. Novi radni tok zasnovan na čarobnjaku pruža detalje o radnjama koje administrator mora da izvrši na E911 administratorskom portalu. Ovaj tok omogućava administratorima da sačuvaju i izađu u bilo kom koraku i kasnije nastave kada su sve informacije dostupne. Korisnici koji već imaju EKSNUMKS nalog mogu se prijaviti sa svojim postojećim RedSki administratorskim akreditivima. Indikator statusa u podešavanjima E911 prati napredak širom organizacije u konfigurisanju E911.

Za detalje pogledajte Poboljšani hitni poziv za Vebek pozive.

Avgust 16, 2022

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodeljeni uređaju. Pošto radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ovo dodeljivanje automatskog uređaja otežava administratorima da dodeljuju radne prostore zajedničkim linijama na drugim uređajima. Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodeliti kao deljene linije na drugim uređajima.

Za više informacija, pogledajte Dodavanje zajedničkih uređaja i usluga u radni prostor.

Avgust 15, 2022

Konfigurišite šablon automatske dodele dostupan u kontrolnom čvorištu da biste automatski dodelili licence novim korisnicima Vebek poziva

Koristite šablon za automatsko dodeljivanje dostupan u Control Hub-u da biste automatski dodelili licence novim korisnicima. Možete dodeliti licence korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV-a ili putem sinhronizacije Active Directori-a. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodele profesionalnu licencu novododatim korisnicima.

Za više informacija pogledajte Podešavanje šablona za automatsko dodeljivanje licenci za korisnike Vebek poziva.

NTPARK 2022 SVA PRAVA ZADRŽANA

Penzionisanje Vebek poziva Vebek aplikaciju

Povlačimo nasleđenu aplikaciju Vebek Calling koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi korisnici mogu pristupiti iskustvu Vebek App-a, koji pruža najnovije inovacije za saradnju kompanije Cisco. Ovo ažuriranje se odnosi na nove korisnike raspoređene na Vebek pozivima i nije primenljivo na korisnike Vebek Carrier-a (AKA BroadCloud Carrier).

Za više informacija pogledajte Najava o kraju prodaje i kraju života za aplikaciju Vebek Calling zasnovanu na BroadSoft UC-One.

Obezbeđivanje novih kupaca po defaultu u EUN centrima podataka

Podrazumevani centri podataka za obezbeđivanje neto novih EMEAR poziva korisnika (osim kupaca iz Velike Britanije) sada su promenjeni. Korisnici neto novih poziva sada su obezbeđeni u EUN centrima podataka (AMS / FRA) umesto u EU (UK) centrima podataka (LON / FRA) za Vebek pozive. Ranije je ova mogućnost bila iza opcionog prekidača. Svi neto novi korisnici u Velikoj Britaniji i dalje se podrazumevano pružaju u EU (UK) centrima podataka. Ako partneri i klijenti ne žele da budu podrazumevano obezbeđeni u EUN-u i žele da nastave sa ranijim ponašanjem, moraju da kontaktiraju službu za pomoć partnerima ili svog partnera.

Za više informacija pogledajte Vebek Calling Data Center u Evropskoj uniji.

Jul

Jul 27, 2022

Integrišite Cisco KSNUMKS / KSNUMKS bežične telefone sa Vebek pozivima

Vebek Calling platforma sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih telefona. Administratori mogu koristiti Control Hub za konfigurisanje izvornog birača ovih uređaja, generisanje šablona uređaja zasnovanih na MPP-u koji su zasnovani na postavkama Vebek poziva i sertifikuju uređaj.

Za detalje pogledajte Integrisanje Vebek bežičnog telefona KSNUMKS i KSNUMKS.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Vebek Calling je dostupan u Indiji kao zemlja za prodaju. Ova funkcionalnost omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na usluge Vebek poziva. Organizacije takođe mogu da obezbede prvu lokaciju Vebek Calling-a (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan?.

Podrška za obezbeđivanje putarine u Indiji u kontrolnom čvorištu

Administratori VeWebex poziva sada mogu da obezbede postavke koje su potrebne za obilaznicu naplate putarine u Indiji pomoću Control Hub-a. Pomoću ove funkcionalnosti, administratori mogu da obezbede svoje lokacije za Vebek pozive u Indiji kako bi se pridržavali pravila zaobilaženja putarine. Podešavanja zaobilaznice putarine primenjuju se za lokacije Vebek poziva u Indiji koje su konfigurisane kao lokacija filijale i kao lokacija za prodaju

Za detalje pogledajte Omogućite Vebek pozive za lokacije u Indiji.

Jul 25, 2022

Lokalni gatevai zasnovan na sertifikatima (velikog kapaciteta)

Debla zasnovana na sertifikatima sada se mogu uključiti u Vebek pozive. Ova vrsta lokalnog gatevai-a je savršena za veće organizacije koje žele da integrišu svoju PSTN vezu zasnovanu na premisi sa Vebek Calling-om.

Cisco Unified Border Element (CUBE) trenutno je podržan kao prtljažnik zasnovan na sertifikaciji. Zvanična podrška za uređaje Oracle, Ribbon i Audio kodovi dolazi uskoro. Za detalje o mrežnim zahtevima i informacijama o konfiguraciji, pogledajte Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Vebek pozive.

Nadogradnja firmvare MPP na 11.3.7

Ova funkcija potvrđuje i podržava primenu MPP 11.3.7 firmvera. Pogledajte Najave za uređaje za Vebek pozive i Konfigurišite i modifikujte postavke uređaja u Vebek pozivima za detalje.

Jul 22, 2022

Provisioning API Enhancements—Numbers for Local Gateway—Administrators require Control Hub API capability'sy to integrate their applications or systems with the Control Hub platform. API pomaže u integraciji telefonskih brojeva (TN) potrebnih za uslugu Control Hub i upravljanju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u Control Hub-u za Local Gatevai, kao što su:

• Dodajte ili uklonite TN-ove na / sa lokacije.

• Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Jul 15, 2022

Uređaj kojim upravlja klijent - Podrška za CiberData

CiberData uređaji su sada dostupni za obezbeđivanje pod uređajima kojima upravljaju kupci na kontrolnom čvorištu. Za detalje o CiberData, pogledajte Dodajte uređaj kojim upravlja klijent.

Jul 11, 2022

Delite postavke koje su omogućene na šablonu pozivanja

Konfigurišite i upravljajte postavkama deljenja Vebek aplikacija koristeći Konfigurišite šablon pozivanja. Podešavanja deljenja mogu biti omogućena kao deo deljenja ekrana Omogući ili Dable za pozivanje u Vebek aplikaciji.

8 jula, 2022

Vebek pozivi su sada dostupni u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Vebek poziva u sledećim zemljama i regionima:

• Egipat

• Nigerija

• Turska

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Jul 7, 2022

Obezbeđivanje korisničkih funkcija putem CSV-a

Ova funkcija omogućava korišćenje CSV-a, masovno ažuriranje korisnika i pružanje usluga u Vebek Calling-u. Sa ovom mogućnošću, administratori Vebek Calling-a imaju pojednostavljen način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na platformu Vebek Calling.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje podacima o pozivima korisnika.

Šablon za pozivanje za grupe

Administratori Vebek poziva mogu da postavljaju postavke ponašanja RDC-a, video zapisa i poziva putem šablona grupe. Pomoću funkcije šablona grupa, administratori mogu centralno upravljati i primenjivati ove postavke poziva u celoj grupi. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje šablona pozivanja.

Jul 18, 2022

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alat za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u Vebek-u. Ovaj alat takođe pruža opciju za konfigurisanje licence za migraciju uređaja iz ažuriranja i migracija > alata za migraciju uređaja na Control Hub-u.

Za više informacija pogledajte Migrirajte svoj telefon na Vebek pozive.

Integrisani zvuk za Vebek pozive (povratni poziv)

Integrisani zvuk za Vebek pozive omogućava vam da se pridružite Vebek sastancima koristeći funkcije poziva i povratnog poziva bez PSTN troškova.

Kada koristite svoj Vebek Calling uređaj ili mekog klijenta da biste se pridružili sastanku tako što ćete pozvati ili odabrati opciju povratnog poziva, vaši mediji ostaju u Cisco Vebek oblaku, radi poboljšane latencije i uštede PSTN troškova.

Za više informacija pogledajte Konfigurišite veb lokaciju Vebek sastanka da biste koristili integrisani zvuk za Vebek pozive.

Jun

29 juna, 2022

Transkripcija govorne pošte (Vebek App)

Premisa za transkripciju govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Politika zadržavanja glasovne poruke primenjuje se na transkript, što podrazumeva da se prilikom brisanja glasovne poruke briše i povezani transkript.

Za više informacija pogledajte Vebek Calling Securiti Vhipaper za poboljšanje transkripcije / šifrovanja govorne pošte.

28 juna, 2022

Vebek Calling Analitika - informacije o korisniku

Dostupna je nova kontrolna tabla koja korisnicima pruža vizuelni prikaz korišćenja Vebek poziva. Možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva pod ovim grafikonom. Sada možete filtrirati informacije koje se prikazuju na grafikonima za izabrane korisnike, više korisnika istovremeno i na osnovu korisničkog imena i e-pošte. Nova kontrolna tabla je dostupna u kontrolnom čvorištu pod Vebek pozivima.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Jun 22, 2022

Sposobnost da vidite Poziv Snimanje Uslovi korišćenja usluge u Control Hub

Control Hub sada prikazuje Uslovi korišćenja usluga za snimanje poziva. Administrator korisnika ili administratori partnera moraju prihvatiti uslove korišćenja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva. Administratori mogu da vide uslove korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Za više informacija pogledajte Omogući snimanje poziva za organizaciju i Omogući snimanje poziva za korisnike Vebek poziva.

20 juna, 2022

Penzionisanje aplikacije Vebek Calling

Cisco planira da povuče nasleđenu aplikaciju Vebek Calling koja je ranije poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu nadograditi na iskustvo Vebek aplikacije koje pruža najnovije inovacije za saradnju kompanije Cisco. Ova najava se odnosi na korisnike raspoređene na Vebek Calling-u i nije primenljiva na korisnike Vebek Carrier-a (AKA BroadCloud Carrier). Za više informacija pogledajte Najava o kraju prodaje i kraju života za aplikaciju Vebek Calling zasnovanu na BroadSoft UC-One.

17 juna, 2022

Antispam indikacija za Vebek pozive

Vebek Calling je sposoban da označi pozive koji će smanjiti vreme u odgovaranju na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike. Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive koristeći politike organizacije. Za više informacija posetite Spam ili indikacija poziva za prevaru u Vebek Calling-u.

10 juna, 2022

Integrisani zvuk za Vebek Calling Dedicated Instance

Integrisani zvuk vam omogućava da se pridružite Vebek sastancima koristeći funkcije poziva i povratnog poziva bez PSTN troškova. Za više informacija posetite Integrisana audio konfiguracija za Vebek Calling Dedicated Instance.

Jun 9, 2022

Virtual Connect - novi dodatak za privatno povezivanje u oblaku za Dedicated Instance

Virtual Connect je novi dodatak za privatno povezivanje u oblaku za Dedicated Instance. Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje kupce ili udaljene lokacije da privatno zavire u svoju namensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte Virtual Connect iz Control Hub-a.

• Opciona opcija Flek add-on za Cloud Connect

Za više informacija posetite Dedicated Instance-Virtual Connect.

Jun 2, 2022

Vebek pozivi su sada dostupni u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Vebek poziva u sledećim zemljama i regionima:

• San-Tome i Prinsipi

• Trinidad i Tobago

• Ostrva Turks i Kaikos

• Američka Devičanska Ostrva

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Jun 1, 2022

Omogućite PRT kolekciju na zahtev za MPP uređaje - Vebek pozive

PRT kolekcija na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju dnevnike sa MPP uređaja. Koristeći ovu funkciju, administratori mogu prikupljati dnevnike i kreirati slučaj na Control Hub-u. Tim za podršku može prikupljati evidencije putem helpdesk-a i pomoći u rešavanju slučajeva. Ova sposobnost poboljšava vreme koje je potrebno za rešavanje slučajeva. Za više informacija posetite kolekciju Demand PRT (alat za izveštaj o problemima) u Control Hub-u

Maj

31 maja, 2022

Telefonska linija za prevenciju samoubistava Vebek poziva

Počevši od 16. jula 2022. godine, biranje 988 će preusmeriti pozive na Nacionalnu liniju za prevenciju samoubistava. Federalna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila za uspostavljanje 988 kao novog nacionalnog lako pamtljivog 3-cifrenog telefonskog broja za Amerikance u krizi kako bi se povezali sa savetnicima za prevenciju samoubistava i krizu mentalnog zdravlja.

Za više informacija posetite Enhanced KSNUMKS National Suicide Prevention Lifeline za Vebek Calling.

Može 25, 2022

Vebek pozivi sa podrškom za Local Gatevai sada su dostupni u sledećim zemljama:

• Bermudi

• Britanska Devičanska ostrva

• Kajmanska Ostrva

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Montserat

• Severna Marijanska Ostrva

• San-Tome i Prinsipi

• Sveta Lucija

• Santa-Ana-San-Francisko

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan?.

Okvir upozorenja za namensku instancu u kontrolnom čvorištu

Upozorenja o namenskim instancama su predstavljena i obaveštena u Control Hub-u. Za više informacija, pogledajte Prvi koraci za administratore.

Može 24, 2022

Obezbeđivanje CSV-Auto Attendant

Kupci i partneri mogu da obezbede automatske pratioce u rasutom stanju na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da obezbede opcije menija automatskog govornog sistema, upravljanje protokom poziva, postavke ID-a pozivaoca i zakazivanje za više automatskih govornih uređaja putem otpremanja datoteka.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje automatskim govornim uređajima u Control Hub-u

17 maja, 2022

Vebek Calling Analitika - optimizacija putanje ICE / PNC

Na raspolaganju će biti nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz korišćenja putanje Vebek poziva za noge poziva. Možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva pod ovim grafikonom. To uključuje filtriranje, što omogućava korisnicima da filtriraju pozivne noge za optimizaciju putanje direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla će biti dostupna u kontrolnom čvorištu pod Vebek pozivima.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Doživite ažurirani korisnički interfejs portala za pozivanje sa poboljšanom ukupnom upotrebljivošću administracije poziva u Control Hub-u. Elementi pozivanja kao što su brojevi, lokacije, rutiranje poziva, funkcije, PSTN nalozi, namenska instanca, podešavanja usluge i podešavanja klijenta imaju konzistentan izgled i osećaj sa poboljšanim izgledom stranice. Ovo ima za cilj da poboljša ukupnu posvećenost kvalitetu i poboljšano iskustvo administratora.

16 maja, 2022

Analitika Vebk poziva: Kvalitet poziva koji se distribuira po zemljama

Na raspolaganju će biti nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz upotrebe i kvaliteta Vebek poziva, koji je podeljen po zemljama. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu odabirom jedne ili više zemalja direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla je dostupna u kontrolnom čvorištu pod Vebek pozivima.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

12 maja, 2022

Poboljšano upravljanje ključnim linijama za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja ključnim linijama isporučuje se u dve faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost da definišu raspored dugmadi specifičnih za model na pojedinačnim uređajima. Administratori mogu da primene funkcije kao što su primarna linija, zajednička linija i brzo biranje (sa opcionom vrednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

3 maja, 2022

Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u Vebek aplikaciji

Kao deo podešavanja iskustva u pozivu za Vebek aplikaciju (za Vebek pozive), administrator kontrolnog čvorišta može onemogućiti deljenje za korisnike Vebek aplikacije u pozivu. Za više informacija pogledajte Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u Vebek aplikaciji.

April

NTPARK 2022 SVA PRAVA ZADRŽANA

Promena u ponašanju biranja, prezentaciji brojeva i skriningu odlaznih poziva za Vebek pozive

Eksterno biranje Vebek poziva se menja kako bi se osiguralo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezentaciju brojeva i skrining poziva. Za detalje o ovoj promeni, ponašanje pozivanja, prezentacija brojeva i skrining odlaznih poziva za Vebek pozive.

NTPARK 2022 SVA PRAVA ZADRŽANA

Detaljna kontrolna tabla istorije poziva u kontrolnom čvorištu

Nova kontrolna tabla Detaljna istorija poziva u Control Hub-u omogućava vam da brzo i lako vidite potpune detalje poziva za svaki poziv na vašem Vebek Calling-u. KPI-ovi najvišeg nivoa za ukupne pozive, odgovorene pozive, pozive na vašoj najprometnijoj lokaciji i aktivne korisnike daju vam detaljan uvid u vašu implementaciju Vebek poziva iz Control Hub-a. Koristite kontrolnu tablu da biste videli vrste poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni kako bi optimizirali troškove PSTN-a. Moćni filteri vam omogućavaju da filtrirate i pronađete određene pozive u prikazu tabele.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izveštajem koji se može izvoziti u odeljku Izveštaji u Control Hub-u. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvozite dnevne, nedeljne, mesečne ili prilagođene izveštaje o vašim zapisima poziva, kreirate planirane izveštaje, a za korisnike Vebek Pro Pack-a izvozite zapise poziva putem API-ja.

NTPARK 2022 SVA PRAVA ZADRŽANA

Sinhronizujte Don't Disturb (DND) između Vebek aplikacije i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili vam je potrebno vreme daleko od posla, sada možete pauzirati obaveštenja o pozivima i porukama tako što ćete omogućiti DND iz Vebek aplikacije ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, stanje je integrisano sa korisničkom Vebek aplikacijom, korisnik Vebek i obaveštenje o pozivu i poruci je pauzirano. Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz Vebek aplikacije ili telefona. Kada je onemogućen, obaveštenja o pozivima i porukama nastavljaju se na uređajima. Za više informacija pogledajte Ne uznemiravaj sinhronizaciju (DND) između Vebek aplikacije i stolnog telefona

Januar 21, 2022

Ažuriranje korisničkog menija MPP

Ova funkcija uklanja postavke iz korisničkog menija MPP-a, koje se podešavaju preko funkcije Podešavanja uređaja na Control Hub-u. Takođe, ova podešavanja su sada nedostupna korisniku. Za detaljne informacije o promenama menija pogledajte Najave za Vebek uređaje za pozivanje.

19 aprila, 2022

Jedinstveni CCPP za Vebek pozive i namensku instancu

Cloud Connected Vebek Calling PSTN partneri (CCPP) moći će da iskoriste svoje postojeće peering sa Vebek pozivima za namensku instancu. Za detaljne informacije o promenama menija, pogledajte Cloud Connected PSTN.

Promena adrese za e-poštu Vebek poziva

Adresa pošiljatelja za e-poštu sa obaveštenjima koja je primljena sa platforme Vebek Calling promenjena je u webex_comm@webex.com i sa imenom Vebek. Ova promena pomaže u održavanju konzistentnosti sa drugim porukama Vebek sistema.

Poboljšano Cisco Vebek iskustvo u oblaku za Cisco MPP uređaje na Vebek pozivima i Vebek za BroadVorks u Control Hub-u

Postavljanje temelja za obezbeđivanje poboljšanog i superiornog Cisco na Cisco iskustvu sa MPP i Vebek Calling ili Vebek za BroadVorks. Vebek funkcije koje su podržane na MPP-u u ovoj funkciji uključuju:

• Cisco Vebek oblak Onboarding - sve 6800/7800/8800 serije

• Zahtevi za servisiranje Vebeksa (Reboot i Report Problem) - sve KSNUMKS / KSNUMKS / KSNUMKS serije

MPP uređaji uključeni u Cisco Vebek oblak prikazuju ikonu oblaka koja ukazuje na uspešno uključivanje.

Evo datuma dostupnosti:

• SAD, Kanada i EMEA regioni 20. aprila 2022. godine

• APAC i Japan regioni 21. aprila 2022. godine

Za više informacija pogledajte Vebek funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima.

Januar 15, 2022

Provisioning API - Lokacije

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom Vebek Calling. Ovaj API pomaže u konfigurisanju funkcija lokacije Vebek poziva. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

8 aprila, 2022

Obezbeđivanje API-ja: Čitanje brojeva

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da podrže omogućavanje lokacije za brojeve Vebek poziva na platformi Vebek za programere. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Januar 18, 2022

Premestite brojeve između lokacija

Sada možete da premestite brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije unutar iste PSTN veze. Za više informacija, pogledajte Upravljanje brojevima telefona u Control Hub-u.

NTPARK 2022 SVA PRAVA ZADRŽANA

Migrirajuća organizacija Kontakt

Koristite Control Hub da biste migrirali kontakte vaše organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke sa vrednostima razdvojenim zarezom (CSV) Control Hub-a. Jednom uvezeni u Vebek, korisnici u vašoj organizaciji mogu pristupiti kontaktima organizacije putem Vebek aplikacije. Za više informacija, pogledajte Upravljanje kontaktima organizacije u Control Hub-u.

Poboljšana pretraga osoba i kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Vebek za traženje kontakata organizacije definisanih od strane administratora pored korisnika Vebeksa. Kontakti organizacije mogu se definisati za dobavljače, kupce ili bilo koje kontakte potrebne vašoj organizaciji. Kada tražite ljude u aplikaciji Vebek, svi kontakti koje je administrator definisao prikazuju se u prikazu Ljudi. Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretražuju i pozivaju kontakte. Za više informacija, pogledajte Pretraga i poziv kontakata na telefonu.

Kontakti organizacije mogu biti kreirani od strane administratora sa brojevima telefona, SIP adresa i drugi atributi. Administrator može pregledati i uvoziti kontakte organizacije koristeći novi prikaz u Control Hub-u.

Ova funkcija se uvodi u fazama, pretraga kontakata definisana administratorom takođe će biti dostupna na Vebek Calling telefonima kasnije u toku godine.

Mart

31 marta, 2022

Webex Go

Vebek Go je iskustvo saradnje optimizovano za mobilne uređaje, dovodeći Vebek pozive na izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak korisnicima Vebek Calling-a u SAD-u. Za više informacija pogledajte Vebek Go.

Podrška generičkom uvozu ličnih kontakata

Ova funkcija obezbeđuje mehanizam za administratore Vebek poziva da uvezu kontakte bilo kog korisnika u bazu podataka Vebek ličnog kontakta (kontakt servis). Ovo je generičko u tome što izvor kontakata može biti iz lokalnih raspoređivanja, kontaktnih sistema u oblaku ili čak Vebek Calling MT raspoređivanja. Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza ličnog kontakta, a ne samo Unified CM. Za više informacija, pogledajte Migriranje ličnih kontakata u VebEk.

30 marta, 2022

Rutiranje zasnovano na lokaciji za usaglašenost propisa o obilaznici putarine

propisi o telekomunikacijama u nekim zemljama poput Indije zahtevaju da se PSTN mreža ne zaobilazi kako bi se smanjili troškovi povezani sa pozivima na daljinu. Da bi se omogućila usluga Vebek poziva za ove zemlje, potrebno je da Vebek pozivi podržavaju rutiranje zasnovano na lokaciji na osnovu geografske mreže korisnika. Ova funkcija omogućava podršku u Vebek pozivima da bude u skladu sa propisima o zaobilaženju naplate putarine. Za više informacija pogledajte Omogućite Vebek pozive za lokaciju u Indiji.

Konfigurišite obaveštenja o hitnim pozivima u Control Hub-u

Novo administrativno iskustvo Vebek Calling-a za upravljanje obaveštenjima o hitnim pozivima vašeg Vebek Calling-a sada je dostupno u odabranim regionima. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje obaveštenja o hitnim pozivima u Control Hub-u.

Obezbeđivanje API-ja: Radni prostori

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom Vebek Calling. Ova integracija pomaže u upravljanju mestima i podršci pravo na Vebek pozive. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka dostupna je korisnicima Vebek poziva. Kada omogućite transkripciju govorne pošte, dobijate obaveštenje e-pošte sa govornom poštom transkribovanom u telu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Za više informacija o transkripciji govorne pošte, pogledajte Transkripcija govorne pošte za Vebek pozive i Konfigurišite i upravljajte postavkama govorne pošte za korisnika Vebek poziva.

Obezbeđivanje API-ja: Poziv Park ekstenzija

Dodavanje podrške za poziv u Vebek za platformu za programere kako bi se podržala integracija eksternih alata i automatsko obezbeđivanje proširenja poziva. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Obezbeđivanje API-ja: Preostale korisničke karakteristike

Dodavanje podrške za preostale korisničke funkcije u Vebek za platformu za programere. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

NTPARK 2022 SVA PRAVA ZADRŽANA

Rešavanje problema kvaliteta medija

Novi način vizuelizacije vaših Vebek poziva. Koristite alat za rešavanje problema da biste potražili Vebek pozive i videli informacije o gubitku, podrhtavanju i kašnjenju hop-bi-hop paketa. Prikaz za rešavanje problema prikazuje informacije o pozivu, ukazuje na problem kvaliteta medija i pomaže u brzom rešavanju. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju stolne telefone i meke klijente i desktop i mobilne. Za više informacija pogledajte Rešavanje problema sa kvalitetom medija Vebek poziva u kontrolnom čvorištu.

Kartica Kvalitet novih medija u analitici pozivanja

Nova kontrolna tabla za kvalitet medija u Control Hub-u olakšava upravljanje kvalitetom poziva Vebek poziva u vašoj organizaciji. Ključni pokazatelji učinka na visokom nivou (KPI) daju administratorima brz pregled globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka po lokaciji, IP adresa, tip medija, tip veze, kodek, tip krajnje tačke, i model IP telefona. Podaci su dostupni za Vebek pozive, a ne za pozive na Vebek pozive i ažuriraju se u realnom vremenu. Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od završetka poziva.

Administratori mogu koristiti filtere za još veću granularnost, kao što je izolacija podataka o kvalitetu poziva po lokaciji i tipu IP telefona u samo nekoliko sekundi. Ovi alati omogućavaju našim klijentima da pruže dosledno, kvalitetno iskustvo pozivanja i rešavaju probleme pre nego što se korisnici žale. Za više informacija pogledajte odeljak Pozivanje Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku

25 marta, 2022

Podešavanja ponašanja poziva

Podešavanje ponašanja pozivanja u kontrolnom čvorištu se ažurira kako bi se bolje uskladilo sa dodelom dozvole za pozivanje servisa. Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje pozivanja putem API-ja korisnicima na brodu u Control Hub. Za više informacija, pogledajte Ponašanje poziva i dodeljivanje prava pozivanja.

23 marta, 2022

Ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvo podešavanje Vebek poziva

Administratori Vebek poziva mogu koristiti novi tok za postavljanje prve lokacije Vebek Calling-a. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvo podešavanje za konfigurisanje Vebek usluga.

21 marta, 2022

Dodajte podršku za PLAR / Ringdovn za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija pruža administrativnu kontrolu kako bi omogućila uslugu PLAR / Ringdovn na određenim telefonima. Za više informacija pogledajte Konfigurišite telefonsku liniju (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA uređajima.

17 marta, 2022

MPP DECT Nadogradnja firmvera na v5.0.1

MPP DECT firmvare je nadograđen za Cisco DECT DBS-210 sa v480b20 na v501. Predstavljamo ove funkcije kao deo ove nadogradnje firmvera:

• Statistika poziva podrške na SIP signalizaciji i medijima

• Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona - Glasnije opcije

• Podrška mađarskom jeziku

• Podrška za proširenje funkcije Multicell za pozivanje

  • Višećelijsko rešenje će biti prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta kontrolnog čvorišta biće dostupno od 28. februara 2022. godine za EU / EN regione i 7. marta 2022. godine za regione NAMER / CA / AU / JPN.

• Podrška za DHCP Option 150 granularnosti.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovne sinhronizacije za svaki region. Za dodatne informacije posetite Cisco IP DECT KSNUMKS Series Release Notes for Firmvare Release KSNUMKS (KSNUMKS). Ako je DBS-210 na 4.5.k ili 4.6.k firmvare, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre uključivanja u Control Hub. Možete preuzeti firmvare koristeći link za preuzimanje softvera.

1 marta, 2022

Bogato prisustvo poziva u Vebek aplikaciji

Integracija prisustva poziva između korisničkog stolnog telefona i funkcije Vebek App daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivalaca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme čekanja i prekide. Za više informacija pogledajte Sinhronizacija prisustva poziva u Vebek pozivima.

Obezbeđivanje API-ja: Pejdžing grupe

Dodavanje podrške za integraciju automatizovanog obezbeđivanja Vebek Calling Paging grupa zasnovanih na lokaciji. Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje Pejdžing grupa. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Iskustvo uređaja preko celog ekrana

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Navigirajte iz kontrolnog čvorišta , idite na upravljanje > uređajima. Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaz preko celog ekrana za povezane prikaze uređaja.

Administratori Veeks poziva mogu da koriste prikaz preko celog ekrana da konfigurišu uređaje slične drugim Vebek uslugama.

Februar

Februar 25, 2022

Obezbeđivanje API-ja: Automatski službenik

Dodavanje podrške za API za automatsko praćenje u Vebek za platformu za programere. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Februar 18, 2022

Cisco MPP Firmvare Nadogradnja na vKSNUMKS

Multiplatformski firmver će biti nadograđen za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 serije telefona sa 11.3.5 na 11.3.6. Kao deo ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove funkcije pozivanja za Vebek pozive. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u KSNUMKS napomenama o izdanju, KSNUMKS napomenama o izdanju i KSNUMKS beleškama o izdanju. Ako su korisnici zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da se omogući sa TAC timom.

• Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC u APAC-u i Japanu KDDI (osim za Cisco video telefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• KSNUMKS serija desktop IP telefoni imaju opciju menija telefona u Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. Po defaultu smanjenje buke je isključeno, ali korisnik ima mogućnost da ga uključite, na svojim telefonima.

Februar 15, 2022

Cisco PSTN sa Vebek pozivima sada je dostupan u sledećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švajcarska

Za dodatne informacije posetite Počnite sa Cisco planom poziva.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne upute. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• Arabic

• bugarski

• Katalonski (Španija)

• hrvatski

• danski

• holandski

• finski

• mađarski

• indonežanski

• norveški

• poljski

• rumunski

• ruski

• srpski

• švedski

• turski

• Tajlandski (Tajland)

• vijetnamski

• Serbian (Latinska Amerika)

14 februara, 2022

Vebek Calling Dedicated Instance je dostupan u regionu Australije

Dva nova data centra u Australiji dostupna su za pozive Dedicated Instance. Partneri i kupci sada mogu aktivirati Dedicated Instance u "AUS" regionu iz čarobnjaka za podešavanje prvog puta (FTSV). Za više informacija, pogledajte Kako aktivirati namensku instancu.

Januar

januar 31, 2022

Obezbeđivanje API-ja: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za Call Park u Vebek za platformu za programere. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Obezbeđivanje API-ja: Raspored lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na platformi Vebek za programere. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

januar 28, 2022

Konfigurišite presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu presresti dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u Control Hub-u. Isključite telefonske linije lokacije i igrajte detaljno saopštenje za pozivaoce i obezbedite alternativne opcije rutiranja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje presretanja poziva za lokaciju u Cisco Vebek Control Hub-u.

januar 22, 2022

Proširite odbijanje poziva na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za sve Vebek uređaje i Vebek aplikaciju: Akcije odbijanja poziva su proširene na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna. Ovo zaustavlja Call Park zvoni na drugim uređajima ili aplikacijama kada je poziv odbijen.

Podrazumevano ponašanje se promenilo retrospektivno za postojeće uređaje, osim kada postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može se promeniti u Control Hub-u po liniji za MPP / ATA uređaje, prilikom dodavanja uređaja. Ovo može biti poželjno za scenarije zajedničkih linija.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Za više informacija, posetite Odbij zvonjavu poziv na svim uređajima za korisnika.

januar 18, 2022

Integrisani zvuk za Vebek pozive

Vebek pozivi sada vam omogućavaju da pozovete brojeve Vebek sastanaka, kako naplatnih tako i besplatnih, bez PSTN troškova. Kada se uključite na sastanak sa svog Vebek Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Vebek oblaku, radi poboljšane latencije i smanjenih PSTN troškova. Za više informacija pogledajte Integrisani zvuk za Vebek pozive.

januar 6, 2022

Automatsko obezbeđivanje Vebek App uređaja u Unified CM-u za pozivanje u namenskoj instanci

Funkcija automatskog obezbeđivanja u Control Hub-u omogućava samo-obezbeđivanje korisničkih uređaja za Vebek pozive u Unified CM-u, bez ikakve intervencije administratora. Kada se korisnik koji je obezbeđen za Vebek pozive u namenskoj instanci prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Vebek aplikaciju, odgovarajući tipovi uređaja su automatski kreirani u Unified CM-u. Za više informacija pogledajte Auto-provisioning Vebek App uređaja u Unified CM-u za pozivanje u namenskoj instanci.

Decembar

Decembar 22, 2021

Masovno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost da izaberu nedodeljene brojeve i izbrišu ih u rasutom stanju. Za više informacija, pogledajte Masovno brisanje telefonskih brojeva u Control Hub-u.

Decembar 21, 2021

Video za N-vai pozivanje

Ova funkcija omogućava video zapise za ad-hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici na Vebek pozivima. Video konferencijski pozivi su sada omogućeni tamo gde su ranije postojali audio samo konferencijski pozivi za uređaje sa omogućenim videom.

Konsolidacija modela partnera Vebk Calling-a

Partneri: Ponuda Vebek poziva za SP će biti konsolidovana za pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se partnerima i kupcima pružile proširena adresabilna tržišta i PSTN opcije. Za Vebek Calling SP-ove, predstavnik Cisco-a će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i zakazivanjem konverzije.

16 decembra, 2021

Navedite ime ID spoljnog pozivaoca

Administratori sada mogu da odrede ime ID spoljnog pozivaoca za korisnike i radne prostore u Control Hub-u. Za više informacija, pogledajte Navedite opcije ID pozivaoca za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost - Podrška za Iealink uređaje na Vebek pozivima (Cisco Managed Configuration)

Korisnici koji su već kupili Iealink uređaje i trebaju T-serije ili CP konferencijske uređaje izložene svojoj organizaciji u Control Hub-u treba da kontaktiraju svog Cisco Account Managera za odobrenje. Molimo pogledajte listu uređaja za podršku Vebek poziva za dostupne modele.

Funkcija pristupnog koda (FAC) čišćenje i dokumentacija

U potpunosti smo dokumentovali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentovane FAC-ove koji uzrokuju lošu upotrebljivost. Za više informacija pogledajte Pristupni kodovi funkcija za Vebek pozive.

15 decembra, 2021

Povećati svest o promenama E911 u SAD

6. januara 2022. godine, Faza 2 Rai Baumovog zakona stupiće na snagu za hitne pozive u SAD-u. Vebek Calling je nedavno predstavio mogućnost podrške "Nomadic E911 sa podrškom za dinamičku lokaciju u Vebek Callingu". Ova funkcija povećava svest oko EKSNUMKS-a prikazivanjem banera Control Hub-a, obaveštenja i pružanja kontrolne liste koraka koje kupac treba da izvrši kako bi zadovoljio potrebe predstojeće regulative. Za dodatne informacije pogledajte: Poboljšani hitni pozivi za Vebek pozive.

14 decembra, 2021

Veb RTMT za namensku instancu / UCMC

Ova funkcija omogućava Veb RTMT (alat za praćenje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u Dedicated Instance. Takođe omogućava OTT pristup ovom alatu preko Control Hub-a.

8 decembra, 2021

Omogućavanje snimanja poziva je lakše

Od ranije ove godine, Vebek Calling uključuje pravo na snimanje Dubber Go poziva za sve korisnike bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator korisnika je morao da sačeka da partner omogući funkciju snimanja poziva pre nego što su mogli da dodele ovu uslugu korisnicima. Sa ovim ažuriranjem funkcija, snimanje poziva je sada podrazumevano postavljeno na ON u podešavanju partnera. Kao administrator, možete lako da omogućite ili onemogućite snimanje poziva za svakog određenog korisnika bez čekanja da vaš partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Za više informacija, pogledajte: Omogućite snimanje poziva za organizaciju i Omogućite snimanje poziva za korisnike Vebek poziva.

UCM migracija ličnih kontakata

Obezbedite Jabber ličnu migraciju kontakata za velike brojeve korisnika koji ne zahtevaju od krajnjeg korisnika da uradi bilo šta na svom uređaju.

3 decembra, 2021

Ograničena dostupnost - Podrška za Poli uređaje na Vebek pozivima (Cisco Managed Configuration

Kupci koji su već kupili Poli uređaje i trebaju Poli VVKS ili Trio uređaje izložene svojoj organizaciji u Control Hub-u treba da kontaktiraju svog Cisco menadžera naloga za odobrenje. Molimo pogledajte listu uređaja za podršku Vebek poziva za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Poziv pickup i isključivanje prenosa

Odeljak Kontrole poziva u Vebek-u za programere imaće nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, prenosom zvuka i prenosom DTMF-a. Novi odeljak za glasovne poruke Vebek poziva predstavljen je u Vebek For Developers API Reference koji pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruka. Ovi novi API-ji omogućavaju korisnicima da dobiju sažetak svih svojih poruka govorne pošte i programski postavljaju status indikatora čekanja poruke. Vebhooks API-ji se ažuriraju sa telephony_mwinovim resursom za korisnike da dobiju obaveštenja o događajima kada se promene dogode u usluzi glasovnih poruka korisnika.

Decembar 2, 2021

Poboljšanja pravila govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost definisanja pravila za poruke govorne pošte. Pomoću ove funkcije, administrator Vebek poziva sada može imati veću kontrolu nad periodom zadržavanja glasovnih poruka, pravilima za prosleđivanje glasovnih poruka i strožim pravilima lozinke. Ako je omogućeno, politika zadržavanja glasovnih poruka omogućava administratoru da izabere koliko dugo se glasovne poruke čuvaju pre nego što se automatski brišu. Sa pravilima za prosleđivanje glasovnih poruka, administratori mogu dozvoliti ili zabraniti korisnicima da proslede datoteku glasovne poruke na e-poštu. Pored toga, poboljšali smo pravila lozinke o tome koliko često korisnik mora da menja PIN, dužinu PIN-a i mogućnost da se izbegne postavljanje jednostavnih lozinki. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu postavke glasovne poruke kako bi zadovoljili potrebe organizacije za usklađenošću.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1 decembra, 2021

Sposobnost da podesite prioritet kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na nivoima pojedinačnih uređaja i lokacija. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Obaveštenje o održavanju Cisco MPP-a: Dodavanje govorne pošte Softkei na Cisco MPP KSNUMKS

Trenutno, Cisco MPP KSNUMKS nema fizičko dugme govorne pošte i nema softverskog tastera za poruke za brzi pristup glasovnom portalu. Ovaj napor će dodati meku taster za poruke za korisnike da pristupe svojoj kutiji govorne pošte na glasovnom portalu.

Prema dole navedenom rasporedu, uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovne sinhronizacije za svaki region:

• KANADA — 1. decembar 2021.

• EMEA — 1. decembar 2021.

• NAMER — 1. decembar 2021.

• JAPAN — 2. decembar 2021.

• APAC — 2. decembar 2021.

Novembar

Oktobar 18, 2021

Obezbeđivanje CSV-a: Pozovite redove i lovačke grupe

Dodali smo podršku za redove poziva i lovačke grupe putem CSV-a iz Control Hub-a, dostupnog partnerima i kupcima. Za više informacija, pogledajte Referenca CSV formata datoteke za Vebek pozive i Referenca CSV formata datoteke grupe za lov na Vebek pozive.

Ažurirana imena i opisi u pozivanju sadržaja korisničkog portala

Korisnički portal za pozivanje za Vebek pozive imaće nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi funkcije Vebek poziva bile razumljivije krajnjem korisniku. In-line video snimci pomoći su sada uključeni. Office Anywhere je sada Single Number Reach (Office Anywhere), a funkcije Remote Office su sada podržane kroz Single Number Reach (Office Anywhere).

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Oktobar 22, 2021

Obezbeđivanje CSV-a: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a iz Control Hub-a, dostupnog partnerima i kupcima. Za više informacija pogledajte Vebek poziv za preuzimanje CSV formata datoteke.

Oktobar 15, 2021

Vebek Calling Singapur data centar

Vebek Calling Media Pop data centar u Singapuru je novi pozivni data centar koji nudi rubne usluge, medijske usluge i interkonekcije sa partnerima kao što su Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) na lokacije kupaca u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regionu mogu da se povežu sa Singapurskim data centrom kao najbližom ulaznom tačkom u Vebek mrežu, minimizirajući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija. Za više informacija pogledajte Singapurski centar za podatke za Vebek Calling.

Oktobar 15, 2021

Nomadic EKSNUMKS sa podrškom za dinamičku lokaciju u Vebek Calling-u

6. januara 2022. stupiće na snagu faza 2 Zakona o Rai Baum-u, koja zahteva da se lokacija koja se može otpremiti za nefiksne i off-prostorije uređaja prenese sa svim 911 pozivima odgovarajućoj pristupnoj tački za javnu bezbednost (PSAP). Vebek aplikacija i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na osnovu mrežne topologije koju je konfigurisao administrator sistema. Sistem detektuje mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID iz bežične pristupne tačke, fizičke adrese uređaja (MAC) ili IP podmreže i koristi mapiranje konfigurisano od strane administratora da precizno identifikuje lokaciju korisnika. Za nomadskog korisnika van prostorija, aplikacija Vebek će zatražiti od ovih zaposlenih njihovu trenutnu adresu i potvrditi je, koja će se koristiti kao deo hitnog poziva. Nomadic EKSNUMKS je sada uključen u vaš postojeći Vebek Calling (multi-tenant i Dedicated Instance) i UCM Cloud pretplatu za sve vaše korisnike u SAD-u.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenjuje se samo na organizacije sa lokacijama u SAD-u. Za više informacija posetite Poboljšani poziv za hitne slučajeve za Vebek pozive

Podrška za Vebek App EKSNUMKS

Polje "Tajni ključ" sada je dostupno u kontrolnom čvorištu kako bi Vebek aplikacija bila usklađena sa potrebama Rai Baumovog zakona 2021. Ovo koristi Vebek aplikacija za određivanje lokacije korisnika i on-permise (enterprise viremap) i off-premise. Aplikacija Vebek koristi ovo za komunikaciju sa RedSky-om, provajderom EKSNUMKS-a, kako bi odredila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promenu mreže. Aplikacija je sada u stanju da automatski detektuje žičane lokacije (lokacije obezbeđene od strane administratora u RedSki) ili zatražiti adresu za bilo koju lokaciju koja nije premisa.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenjuje se samo na organizacije sa lokacijama u SAD-u. Za više informacija posetite Poboljšani poziv za hitne slučajeve za Vebek pozive

Oktobar 18, 2021

Pomoć pri podešavanju Vebeksa

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupaca u migraciji i implementaciji Vebek Calling usluga putem usluge Vebek Setup Assist. Za više informacija pogledajte Potražite pomoć za implementaciju Vebek poziva pomoću Vebek Setup Assist-a.

Oktobar 18, 2021

Cisco MPP Nadogradnja firmvera na 11.3.5

Multiplatformski firmver je nadograđen za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 serije telefona sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao deo ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove funkcije pozivanja za Vebek pozive. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u KSNUMKS napomenama o izdanju, KSNUMKS napomenama o izdanju i KSNUMKS beleškama o izdanju. Ako su korisnici zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da se omogući sa TAC timom.

Nadogradnje firmvera slušalica za sledeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Oktobar

29 oktobra, 2021

Obezbeđivanje API-ja: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za Call Pickup API. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za administratore poziva

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je u potpunosti prebačena u Control Hub, tako da je pristup i uređivanje u Calling Admin Portalu uklonjeno.

Oktobar 22, 2021

Grupa govorne pošte

Ova funkcija omogućava korisnicima Vebek poziva da kreiraju i upravljaju govornom poštom i faksom koje može deliti više korisnika. Govorne poruke su sada dostupne putem glasovnog portala i / ili e-pošte na adresu e-pošte (idealno liste distribucije). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su red poziva ili prelivanje grupe za lov, opcija na automatskom govornom uređaju ili čak kao prijemno sanduče za izvođače.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Za više informacija pogledajte Upravljanje zajedničkom govornom poštom i dolaznim faksom za Vebek pozive.

Oktobar 18, 2021

Singlevire / Informacast integracija sa Vebek pozivima

Ova funkcija će omogućiti korisniku Vebek poziva da pozove i poveže se sa Singlevire / Informacast serverom kako bi reprodukovao unapred snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emituje MPP-ovima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite Dodajte svoj uređaj kojim upravlja klijent.

6 oktobra, 2021

Vebek pozivanje privatnih mrežnih veza

Private Netvork Connect (PNC) omogućava korisnicima da pristupe Vebek pozivima sigurnije i pouzdanije nego preko vrha Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po korisniku VLAN preko interkonekcije partnera ili namenske interkonekcije za kupca. Kada se uspostavi interkonekcija, PNC-ovi kupaca se lako unose u Control Hub, sa automatskim obezbeđivanjem mrežnih elemenata i ažuriranjem konfiguracija uređaja.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna svuda, osim u regionu integrisanog data centra EU. Interkonekcija je potrebna pre naručivanja.

Za dodatne informacije posetite Connect Customer Private Netvork na Vebek Calling.

Oktobar 18, 2021

Sobni sistemi za korisnike (lični režim)

Sa ovim karakteristikama, Room Sistem, kao sto (DKS) uređaj, sada može da se doda korisniku kao lični uređaj. Kada se doda kao lični uređaj, korisnici mogu da ga koriste kao fiksni uređaj, uključujući i PSTN pozive direktno sa uređaja.

Za više informacija pogledajte Primena vašeg Vebek sobnog telefona.

4 oktobra, 2021

Dostupnost Cisco Calling Plan-a

Cisco PSTN sa Vebek pozivima je sada dostupan u sledećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Nemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije posetite Počnite sa Cisco planom poziva.

Septembar

30 septembra, 2021

Novi integrisani EU izvorni data centar

Vebek Calling je sada izvorni par EU data centara, uklanjajući oslanjanje na UK data centar za kupce iz EU. Novi kupci iz EU sada su hostovani u tom paru data centara, ako je prva lokacija za pozivanje koju kreiraju u zemlji EU. Već postojeći korisnici imaju mogućnost da zatraže migraciju na novi par data centara u EU.

Za više informacija pogledajte Vebek Calling Data Center u Evropskoj uniji.

Dubber integracija snimanja poziva

Dubber Call Recording integracija uklanja okretnu stolicu koja je potrebna danas. Kada je snimanje poziva omogućeno za korisnika, korisnik će biti kreiran u Dubber automatski, ne zahtevajući nikakve dodatne administratorske radnje. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije posetite Omogući snimanje poziva za korisnike Vebek poziva.

Snimanje poziva: Omogućite snimanje dvostrukog toka

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dual-stream umesto trenutne strukture sa jednim tokom. Dual-stream omogućava Dubber-u da obradi snimke onim što je korisnik Vebek Calling-a čuo ili onim što je korisnik Vebek Calling-a rekao, umesto da samo pregleda ono što se čulo i reklo zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije posetite Omogući snimanje poziva za korisnike Vebek poziva.

29 septembra, 2021

Uređaji kojima upravljaju korisnici: Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CiberData, Grandstream

Sa novom funkcijom Customer Managed Devices, administratori mogu dodeliti unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim koristiti informacije za ručno obezbeđivanje i postavljanje uređaja. Uređaji kojima upravljaju kupci će se dodavati u fazama, uključujući KSNUMKSN, GrandStream, CiberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po prodavcu, je sledeća:

• Algo — Svi regioni

• 2N — Svi regioni

• Grandstream — Svi regioni

• Cyberdata — Uskoro

Za dodatne informacije posetite Dodajte svoj uređaj kojim upravlja klijent.

Prošireni portfelj uređaja: DECT-KSNUMKS Multi-cell - izgradite i upravljajte DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-KSNUMKS Multi-Cell omogućava obezbeđivanje do KSNUMKS telefona do KSNUMKS baznih jedinica. Administratori grade i upravljaju Cisco DECT mrežnim postavkama unutar Cisco Vebek Control Hub-a. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite Build and Manage Digital DECT Network in Control Hub.

23 septembra, 2021

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa proširenim mogućnostima podešavanja uređaja (ranije podešavanja telefona) u Control Hub-u, administratori imaju mogućnost da prilagode širok spektar opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Novouvedena podešavanja uređaja uključuju:

• ATA - Podesite DTMF režim / metod

• MPP - Obezbedite URL pozadinsku sliku kupca (izaberite modele)

• MPP - Podesite jezik telefona

• MPP - Podesite vremensko ograničenje ekrana (čuvar ekrana)

• MPP - Promenite podrazumevanu lokaciju CK Agent Softkei

• MPP - Omogući / onemogući Veb pristup (nivo korisnika)

• MPP - Podesite tajmer za isključivanje

• MPP - Podesite podrazumevani nivo logovanja

• MPP - Podesite SSID Vi-Fi mreže i metod autentifikacije

• MPP - Podesite POE režim

• MPP - Omogući / onemogući DND usluge

• MPP / ATA - Omogući / onemogući 802.1x

• MPP / DECT - Podesite do 10 Multicast grupa za MPP, 3 za DECT

• MPP / ATA / DECT - Podesite VLan

• MPP / ATA / DECT - Omogući / onemogući Kos

• MPP / ATA / DECT - Omogući / onemogući CDP i LLDP

• MPP / ATT / DECT - Podesite opcije prioriteta kodeka: Stiže uskoro

Za više informacija posetite Konfigurišite i izmenite podešavanja uređaja.

Septembar 22, 2021

Vebek Edge Connect za Vebek pozive

Vebek pozivi su dodani u Vebek Edge Connect. Korisnici sada mogu da koriste jedan Vebek Edge Connect za saobraćaj poziva i sastanaka. Pogledajte ovde, ili dokument Preferred Architecture za više informacija o Vebek Edge Connect-u.

Septembar 8, 2021

Omogućite i onemogućite video zapis u aplikaciji Vebek

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogući video za pozive i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Za više informacija pogledajte Omogućite ili onemogućite video zapis za pozivanje u aplikaciji Vebek.

Septembar 18, 2021

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Vebek pozive

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Vebek pozive je novo integrisano iskustvo pružanja PSTN-a koje pruža sveobuhvatno obezbeđivanje i upravljanje PSTN partnerom povezanim sa oblakom (CCPP) na jednom staklenom panelu u kontrolnom čvorištu.

Ona se zasniva na vodećoj PSTN infrastrukturi Vebek Calling-a u oblaku kako bi automatizovao ono što je tradicionalno bio ručni proces okretne stolice.

Kupci i partneri sada mogu da izaberu CCPP provajdera u okviru Control Hub-a za naručivanje, prenos i upravljanje telefonskim brojevima direktno u Control Hub-u.

Raspoloživost: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu sa Intelepeer-om. Postepeno će se proširiti i na druge partnere.

1 septembra, 2021

Cisco planovi za pozivanje u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN sa Vebek pozivima je sada dostupan u Velikoj Britaniji. Za više informacija posetite Počnite sa Cisco planom poziva.

Avgust

Avgust 31, 2021

Podrška za različite postavke vremenske zone na uslugama lokacije

Kroz Control Hub, lokacijske usluge, uključujući lovačke grupe, redove poziva i automatske govorne službe, sada imaju zasebno polje vremenske zone nezavisno od vremenske zone postavljene za lokaciju. Da biste izmenili vremensku zonu za uslugu lokacije, idite na oblast Opšta podešavanja određene funkcije za koju želite da ažurirate vremensku zonu i uredite i sačuvajte tamo. Za više informacija o tome kako da izmenite ove usluge, pogledajte sledeće:

• Upravljajte automatskim pratiteljima u kontrolnom čvorištu

• Upravljajte redovima poziva u Control Hub-u

• Upravljajte lovskim grupama u kontrolnom čvorištu

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Prošireni portfelj uređaja: Cisco VG400 Gatevai

Cisco VGKSNUMKS ATA je deo nove linije Cloud Managed ATA na ponudi Vebek Calling. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva sa osnovnim funkcijama kontrole poziva i faks uređaja, uključujući T.38 podršku. Za više informacija pogledajte Konfigurišite Cisco Voice Gatevai VGKSNUMKS ATA u Control Hub-u.

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Podrška za dvostruki identitet (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje više PSTN provajdera)

Podešavanje podrške za dvostruki identitet utiče na rukovanje zaglavljem From i zaglavljem P-Asserted-Identiti (PAI) prilikom slanja početnog SIP INVITE u prtljažnik za odlazni poziv. Kada su omogućena, sa zaglavljima Od i PAI postupa se nezavisno i mogu se razlikovati jedno od drugog. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI podešeno je na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova za biranje za Vebek pozive.

Avgust 18, 2021

Omogućite i onemogućite daljinsku kontrolu radne površine u aplikaciji Vebek

Control Hub sada uključuje mogućnost da administrator korisnika omogući ili onemogući klijentske kontrole za daljinsku kontrolu radne površine (RDC) Cisco sobnih uređaja. Za više informacija pogledajte Omogućite ili onemogućite kontrolu udaljene radne površine za pozivanje u aplikaciji Vebek.

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Sa ovom funkcijom, Vebek Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD-u i Kanadi za CCPP, SP i LGV. Sada ste u mogućnosti da dodelite besplatne brojeve na ulazne tačke, kao što su auto govornici, lovačke grupe i redovi poziva. U mogućnosti ste da koristite besplatni broj kao ID odlazne pozivne linije (CLID) za korisnike, kada upućujete eksterne pozive.

Koraci za dodeljivanje besplatnog broja su baš kao i dodeljivanje bilo kog drugog telefonskog broja. Besplatni broj ima besplatnu oznaku pored njega, tako da ga možete lako identifikovati. Za više informacija o tome kako upravljati telefonskim brojevima u Control Hub-u, pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u Control Hub-u.

Migracija funkcija u Control Hub-u: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u Control Hub-u, uključujući podešavanja korisničkog jezika i alternativne telefonske brojeve koje možete dodeliti korisnicima. Sve upravljanje korisnicima Vebek poziva sada se može obaviti u Control Hub-u.

Za više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane u Control Hub-u, pogledajte sledeće:

• Podešavanja preferiranog jezika korisnika i radnog prostora— Podesite željeni jezik za vašu organizaciju u Control Hub-u

• Alternativni telefonski brojevi za korisnike - Konfigurišite i upravljajte korisnicima Vebex poziva

• Blokiraj ID pozivaoca za prosleđene pozive - Navedite opcije ID-a pozivaoca za korisnike Vebek poziva i navedite opcije ID-a pozivaoca za radne prostore Vebek poziva

• Pristupite korisničkom portalu za pozivanje korisnika— Pristupite korisničkom portalu za pozivanje korisnika

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Jul

Jul 27, 2021

Optimizacija medija za Vebek pozive (ICE)

Optimizacija medija za Vebek pozive inteligentno usmerava medije Vebek poziva direktno između podržanih uređaja. Kada upućujete pozive unutar vaše organizacije između Vebek aplikacije, stolnih telefona ili lokalnih gatevai-a, mediji će pokušati da koriste ICE za direktno usmeravanje medija, a ne za usmeravanje preko oblaka. Za više informacija, pogledajte dokumentaciju ovde.

Optimizacija medija trenutno se uvodi globalno i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim nedeljama. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napredovaće na sledeći način:

• Kanada — Stolni telefoni: 21. jul, Vebek aplikacija: Novembar 16

• Evropa — Stolni telefoni: 29. jul, Vebek aplikacija: Novembar 18

• Sjedinjene Države — Stolni telefoni: * 12. avgust, Vebeks aplikacija: Novembar 22

• Japan — Stolni telefoni: * 19. avgust, Vebeks aplikacija: Novembar 28

• Australija — Stolni telefoni: * 26. avgust, Vebeks aplikacija: Novembar 25

* Ažurirani datumi stolnog telefona. Ovi datumi su pomereni za nedelju dana.

Jul 18, 2021

MPP pribor dodat u inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP pomoćnih uređaja u stavku inventara unutar stranice Uređaji na Control Hub-u. Podržani MPP dodaci su Cisco slušalice (KSNUMKS serija) i Cisco Kei Ekpansion Modules (KEM). Za više informacija posetite Konfigurišite i upravljajte Vebek uređajima za pozivanje.

Jun

30 juna, 2021

Ažurirajte na nekoliko administrativnih funkcija u Control Hub-u

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u Vebek Calling-u. Kartica Narudžbe i opcija Skipe for Business za lokacije više nisu podržani od strane Vebek Calling-a. Alat za spremnost mreže sada je dostupan iz Kuick Links u Control Hub-u.

29 juna, 2021

Flek 3.0 ažuriranja pakovanja: Usklađivanje mogućnosti licenciranja i kako se dodeljuju u Control Hub-u

Preduzeće je sada Vebek Calling Professional ili Professional. Obezbeđuje sve funkcije potrebne za pojedinačnog poslovnog korisnika Vebek poziva.

Enhanced (Flek 3.0) / Common Area (Flek 2.0) i mesta u kontrolnom čvorištu sada je Vebek Calling Radni prostor ili Radni prostor. Izgrađen za zajedničku upotrebu i zajedničke lokacije (na primer, telefoni u predvorju), ATA uređaji i dodeljivanje mesta kada je potreban PSTN za Vebek Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namenjena za potrebe pozivanja pojedinačnog korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flek KSNUMKS pretplatama ostaju osnovne. Međutim, osnovne licence nisu u Flek-u KSNUMKS i više nisu dostupne prilikom kreiranja novog suđenja.

Sa ovim promenama, nema promena u sposobnostima, cenama ili funkciji unutar Control Hub-a.

25 juna, 2021

Pošalji na govornu poštu za korisnika selektivno prosleđivanje poziva

Prilikom konfigurisanja internog broja ili ekstenzije kao odredišta za selektivno prosleđene pozive u korisničkom portalu za pozivanje, korisnici mogu da pošalju poziv direktno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim vrstama prosleđivanja poziva.

3 juna, 2021

Izveštaji o redu poziva i statistika agenta

Pristup izveštajima o redu poziva i statistiki agenta sada je dostupan putem linka u kontrolnom čvorištu.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Za više informacija pogledajte Upravljanje redovima poziva u Cisco Vebek Control Hub-u.

2 juna, 2021

Besplatne pretplate za snimanje poziva "Dubber Go"

Vebek Calling sada nudi svakom kupcu besplatnu pretplatu na snimanje poziva Dubber Go. Sa ovom pretplatom, korisnici su u mogućnosti da omoguće sve svoje korisnike za snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaki snimak se čuva u periodu od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti i upravljati svojim snimcima sa svog Dubber portala. Za više informacija o tome kako da omogućite snimanje poziva za korisnike, pogledajte Omogući snimanje poziva za korisnike Vebek poziva.

April

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Regionalni mediji za Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinacionalni korisnici Vebek poziva sada mogu da koriste CCP provajdere u kućnim i udaljenim regionima; poboljšanje kvaliteta medija i pojednostavljenje primene. Za više informacija pogledajte Vebek Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-KSNUMKS DECT izdanje proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u ponudu Vebek Calling-a:

• Cisco DECT DBS-KSNUMKS Base - Isporučuje najbolju DECT ponudu u klasi za manje primene sa do KSNUMKS linija i KSNUMKS aktivnih telefona. Nova DBS-KSNUMKS baza može biti raspoređena u režimu Single Cell ili u modu sa dva čvora Multicell (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-KSNUMKS Repeater - Novi repetitor se može koristiti u kombinaciji sa DBS-KSNUMKS i DBS-KSNUMKS baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Repetitori su odlični za tlocrte neobičnog oblika gde je radio pokrivenost otežana.

• Cisco MPP KSNUMKS Ruggedized DECT telefon - KSNUMKS Ruggedized telefon je ocenjen za IPKSNUMKS deploiments. IP65 rejting znači "prašinu" i zaštićen od vode projektovane iz mlaznice.

• Cisco MPP 6823 Lagani DECT telefon - 6823 je lakša težina, niža cena telefona sa sledećim razlikama od standardne verzije 6825 telefona, ekran niže rezolucije, bez tastera sa pozadinskim osvetljenjem, nema Bluetooth LE 4.1 za slušalice, nema dugmeta za hitne slučajeve za obaveštenja između mreža.

Za više informacija pogledajte Počnite sa novom Cisco IP DECT KSNUMKS serijom.

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova kontrolna tabla za analitiku poziva. Nova kontrolna tabla pruža uvid na nivou organizacije i trendove ključnih indikatora učinka, slično drugim proizvodima za saradnju Vebex. Nova kontrolna tabla učitava munje brzo i više reaguje. Za Vebek Calling organizacije, možete lako pratiti kvalitet filtriranjem preko sajtova i tipova krajnjih tačaka, dok tabele ističu vaše najangažovanije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Januar 9, 2021

Migracija funkcija u Control Hub-u: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u Control Hub-u. Administratori više ne moraju da idu na Pozivanje Admin Portal da dodeljuju ili konfigurišu ove funkcije.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Za više informacija pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u Cisco Vebek Control Hub-u.

Mart

31. mart, 2021.

Promena u podrazumevanim podešavanjima za kanadski data centar

Kada postojeći američki VAR partner odabere Kanadu (CA) u padajućem meniju Data Center Country Selection u Control Hub-u, novo podrazumevano ponašanje predviđa ove kupce u Kanadi Data Center. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i nastavi da ima potpuno nove kupce u američkom Data Centru, potrebno je uputiti zahtev Partner Help Desk-u. Ovo je postavka na nivou partnera. Kada je omogućeno, nije potrebna dodatna akcija od strane partnera.

Kontrola poziva: API za pozivanje ponašanja

API za pozivanje ponašanja je od suštinskog značaja za velike partnere, koji migriraju sa UCMC ili UCM na Vebek pozive dajući im mogućnost automatizacije procesa uključivanja korisnika dodeljujući UC profil korisniku.

• Cisco Vebek za programere: Podešavanja organizacije Vebek poziva

• Cisco Vebek za programere: Podešavanja osobe za pozivanje Vebeksa

Migracija funkcija u Control Hub-u: Pozivi u redu čekanja

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodeljen za primanje poziva iz reda nisu dostupni. Više ne morate da idete na Portal za pozivanje da biste postavili i konfigurisali redove poziva za vaše lokacije. Sada ste u mogućnosti da završi konfiguraciju reda poziva u Control Hub pod podešavanjima za funkcije.

Za više informacija pogledajte Upravljanje redovima poziva u Cisco Vebek Control Hub-u.

30 marta, 2021

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Vebek za programere. Ovo će omogućiti aplikacijama da pokreću, zaustave, pauziraju i nastave snimke. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacije Vebek i aplikacije Vebek Calling

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Vebek Calling. Na osnovu podešavanja vaše organizacije, korisnici će automatski videti aplikaciju Vebek Calling ili aplikaciju Vebek. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju sa settings.webex.com.

NTPARK 2021 SVA PRAVA ZADRŽANA

Podrška za snimanje poziva na zahtev

Ova funkcija je da omogući opciju snimanja poziva "On-demand / User Initiated" koja omogućava krajnjem korisniku da pokrene, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje poziva. Za više informacija posetite Omogući snimanje poziva za korisnike Vebek poziva.

24 marta, 2021

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash je dodat na funkciju izvršnog poziva u Calling User Portal. Ovo je takođe uvelo opcije tihog u odnosu na upozorenje o prskanju prstena za izvršnu pomoćnu službu.

Za više informacija o tome kako konfigurisati uslugu izvršnog i izvršnog pomoćnika u korisničkom portalu za pozivanje, pogledajte ovaj članak.

15 marta, 2021

Debla, grupe ruta i planovi biranja

Ova funkcija poboljšava povezivanje Vebek poziva sa lokalnim PSTN i PBKS-ovima. Poboljšanje uključuje debla, grupe debla (grupe ruta) i centralizovani plan biranja za dodavanje skale i redundancije za debla u prostorije sa prioritetom, failover i balansiranje opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između korisnika Vebek Calling-a i pojedinačnih lokalnih PBKS-ova. Podržava i PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan sa oblakom za korisnike Vebek poziva. Sa ovim poboljšanjem, možemo razjasniti definicije lokalnog Gatevai-a, PSTN-a zasnovanog na prostorijama i Trunks-a. Lokalni Gatevai se odnosi na on-premises gatevai. PSTN i Trunks zasnovani na prostorijama opisuju PSTN i povezivanje u Vebek Calling-u.

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Cisco Vebek pozive.

Vrati PIN govorne pošte na podrazumevano

Administratori sada mogu da resetuju PIN govorne pošte korisnika u okviru Control Hub-a izdavanjem privremenog podrazumevanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost da resetuju svoj PIN govorne pošte u settings.webex.com ili promenom PIN-a pomoću portala govorne pošte.

Za više informacija pogledajte Upravljanje podešavanjima govorne pošte za korisnika Vebek poziva.

5 marta, 2021

Bulk poboljšanja

API za korisničke karakteristike - Ažurirane korisničke funkcije, uključujući Barge-In, Prosleđivanje poziva, Snimanje poziva, Govorna pošta, Ne uznemiravajte, ID pozivaoca i presretanje. Za više informacija o API-jima za Vebek pozive, kliknite ovde.

Februar

16 februara, 2021

Dodane su zemlje koje se prodaju

Pozivne usluge su sada dostupne za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Januar

januar 28, 2021

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i e-mail obaveštenja za korisnike u Calling Admin Portal. Za više informacija, pogledajte ovaj članak.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• engleski

• francuski

• nemački

• italijanski

• japanski

• Evropski Portugalski

• španski

• korejski (novi)

• Češki (novi)

• Brazilski Portugalski (novi)

januar 22, 2021

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da upućuju, primaju i premeštaju pozive na ili sa bilo kog određenog uređaja. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje u Control Hub-u. Administratori više ne moraju da idu na portal za pozivanje administratora da bi postavili i konfigurisali Office Anywhere.

Za više informacija pogledajte Office Anywhere u Cisco Vebek Control Hub-u.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Vebek poziv za hitne pozive (ECBN) upravlja ID-om pozivne linije (CLID) koji je predstavljen javnoj bezbednosnoj odgovarajućoj tački (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu konfigurisati lokaciju i korisnike sa određenim brojem za hitne pozive (ECBN) unutar Control Hub-a. Ova konfiguracija je nezavisna od konfigurabilnog CLID-a, koji će se i dalje koristiti za ne-hitne pozive.

Za više informacija pogledajte Broj za hitne pozive u Cisco Vebek Control Hub-u.

januar 21, 2021

Premošćivanje uređaja

Poboljšanje prepisivanja uređaja pruža način administratorima da upravljaju svojim konfiguracijama uređaja iz Control Hub-a. Dodaje veću fleksibilnost obezbeđivanja uređaja omogućavajući korisnicima preduzeća da prilagode svoje uređaje kako bi odgovarali njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti uključuju: telefon pozadinska slika, dugi interdigit tajmer, kratak interdigit tajmer, ime displeja, linija ključ nalepnice, i linija ključ LED obrazac.

Dostupno u svim regionima. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje i ažuriranje podešavanja telefona za vašu organizaciju.

januar 18, 2021

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima kroz Control Hub. Sada možete dodeliti i upravljati uređajima za korisnike i radne prostore, i više ne morate da idete na Calling Admin Portal da biste upravljali linijskim nalozima, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za vaše Cisco telefone i ATA. Cisco uređajima se mogu dodeliti usluge Vebek poziva iz Control Hub-a. Dostupno u svim regionima.

Decembar

Decembar 9, 2020

Podrška za ne-latinične znakove

Ne-latinični znakovi sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefonima i uređajima za više platformi.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar Korisničko ime sada automatski popunjava polja ID pozivaoca i Pozivna linija u Cisco Vebek Control Hub-u. Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

• Automatski službenik

• Ciljana grupa

• Pejdžing grupa

• Pozivi u redu čekanja

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID-u pozivaoca.

Decembar 18, 2020

Lovačke grupe

Grupe za lov pozivaju grupe koje mogu distribuirati jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste postavili i konfigurisali grupe lova za svoje lokacije. Možete završiti konfiguraciju aplikativnih usluga u Control Hub-u u odeljku Karakteristike.

Za više informacija pogledajte Hunt Groups u Cisco Vebek Control Hub-u.

Oktobar

NTPARK 2020 SVA PRAVA ZADRŽANA

Lokali za parkiranje poziva

Call Park Ektensions omogućava generičke lokacije koje se koriste za parkiranje poziva sa pozivnim parkom. Administratori mogu definisati do 100 ekstenzija u okviru poziva za pozive za parkiranje. Ove ekstenzije parka poziva mogu pratiti korisnici unutar organizacije putem usluge praćenja.

Za više informacija pogledajte Ekstenzije za poziv parka.

1 oktobra, 2020

Virtuelni lokali

Virtuelna proširenja omogućavaju organizacijama da u svoj plan biranja uključe lokacije koje nisu Vebek pozive. Administratori mogu dodeliti virtuelne ekstenzije korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Dialed Virtual Ektensions se prevode na brojeve koji se mogu rutirati, a zatim se šalju na PSTN vezu korisnika za biranje za odlazno rukovanje.

Septembar

30 septembra, 2020

Masovno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-ova pozivalaca

Možete masovno ažurirati telefonske brojeve i informacije o ID-u pozivaoca, kao što su ID broj pozivaoca i ime i prezime povezane sa ID-om pozivaoca. Možete koristiti Proces modifikacije korisnika sa CSV šablonom u Control Hub-u za masovno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivalaca.

Za više informacija, pogledajte: Konfigurišite i upravljajte svojim korisnicima Vebek pozivanja.

Septembar 22, 2020

Automatski službenik

Automatski pratioci odgovaraju na dolazne pozive i uzimaju unos pozivaoca za usmeravanje poziva u skladu s tim. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste postavili i konfigurisali automatske govorne uređaje za vaše lokacije. Možete da završite konfiguraciju automatskog pratioca u Control Hub-u u odeljku Podešavanja funkcija.

Za više informacija pogledajte Upravljanje automatskim kabinetima u Cisco Vebek Control Hub-u.

Zakazivanje i radno vreme

Zakazivanje vam omogućava da dodelite rasporede određenim funkcijama, kao što su automatski govornici. Na primer, možete podesiti praznične sate za usluge automatskog ormarića. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste postavili raspored i radno vreme za svoje lokacije. Možete da završite zakazivanje i konfiguraciju radnog vremena u Control Hub-u pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija pogledajte Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u Cisco Vebek Control Hub-u.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Korisnici Vebk poziva mogu da promene svoj PIN govorne pošte na ekranu Moj profil settings.webex.com, a administratori mogu da postavljaju podrazumevani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada sadrže informacije o podešavanju ovog PIN-a. Ovo olakšava korisnicima i administratorima da upravljaju govornom poštom.

Avgust

NTPARK 2020 SVA PRAVA ZADRŽANA

Aplikativne usluge

Možete omogućiti Vebek Calling aplikacije za mobilne, desktop i tablete za određenog korisnika. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali aplikativne usluge za svakog korisnika. Možete da završite konfiguraciju aplikativnih usluga u Control Hub-u pod podešavanjima za svakog korisnika.

Za više informacija, pogledajte: Upravljajte aplikacijskim uslugama za korisnika Vebek poziva u kontrolnom čvorištu.

NTPARK 2020 SVA PRAVA ZADRŽANA

Klijent recepcionera

Ova funkcija omogućava recepcioneru da prati i upravlja dolaznim pozivima na lokaciju. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali klijenta recepcionera za svoje korisnike. Možete da završite konfiguraciju klijenta recepcionera u Control Hub-u pod podešavanjima za svakog korisnika.

Za više informacija, pogledajte: Klijenti recepcionara u Cisco Vebek Control Hub-u.

Grupni pejdžing

Grupno pejdžing omogućava korisniku da postavi jednosmerni poziv grupi do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili ekstenzije. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste postavili i konfigurisali inicijatore i ciljeve grupnih stranica. Možete da završite konfiguraciju usluge grupnog pejdžinga u Control Hub-u u odeljku Podešavanja funkcija.

Za više informacija, pogledajte: Konfigurišite Pejdžing grupu u Cisco Vebek Control Hub-u.

NTPARK 2020 SVA PRAVA ZADRŽANA

Analogna telefonska linija

Analogna telefonska linija je usluga na nivou korisnika koja je bila dostupna preko portala za pozivanje administratora. Ova funkcija je uklonjena iz ponude Vebek Calling i više nije dostupna ni na portalu za pozivanje ni na kontrolnom čvorištu.

Jul

Jul 8, 2020

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobne ili stolne uređaje sada je podržan za Vebek pozive. Kada aktivirate uređaj u Control Hub-u, korisnici uređaja mogu pokrenuti ili primati pozive Vebek Teams-a. Mogućnosti proširenja i PSTN biranja biće dodate u kasnijem izdanju.

Za više informacija, pogledajte: Podesite sobu ili sto uređaj kao lični uređaj.

Jul 6, 2020

Masovno aktivirajte telefonske brojeve

Sada možete da izaberete skup telefonskih brojeva i aktivirate ih u Control Hub-u. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih brojeva telefona i brzo ih aktiviranje preko Control Hub-a u bilo kom trenutku.

Za više informacija, pogledajte: Konfigurišite Cisco Vebek pozive za vašu organizaciju.

Jul 28, 2020

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena glasovnom portalu, koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodeljenim toj lokaciji. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste postavili i konfigurisali glasovni portal lokacije. Možete da završite lozinku i broj glasovnog portala u Control Hub-u u podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija, pogledajte: Konfigurišite glasovne portale za Cisco Vebek pozive u kontrolnom čvorištu.

Jul 18, 2020

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućava vam da preusmerite bilo koji dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji izaberete. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika. Možete završiti konfiguraciju korisnika i radnog prostora u Control Hub-u u podešavanjima za svakog korisnika ili radnog prostora.

Jun

16 juna, 2020

Vebek Calling Analitika u kontrolnom čvorištu

Zapisi poziva Vebek Calling-a biće dodani u Control Hub Analitics u odeljku Pozivanje. Moći ćete da vidite detalje o angažmanu za vašu organizaciju da biste pratili usvajanje Vebek Calling-a. Takođe možete da vidite podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene sa MPP uređaja i mekih klijenata za trijažu problema sa gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem.

Za više informacija, pogledajte: Vebek analitika poziva u kontrolnom čvorištu.

4 juna, 2020

Pozovite Park i pozovite Park grupu

Poziv park je kada neko stavi poziv na čekanje na produžetak. Poziv park grupa omogućava primaocima poziva da postavi poziv na čekanju, tako da se može preuzeti sa drugog uređaja. Za pozive parkirane sa grupom za parkiranje poziva, sistem bira da parkira poziv protiv bilo koje ekstenzije sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi za parkiranje poziva. Više ne morate da idete na portal za administratore poziva da biste postavili i konfigurisali park poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete da završite konfiguracije poziva za parkiranje i poziv parka u Control Hub-u.

Za više informacija, pogledajte: Pozovite park u Cisco Vebek Control Hub-u.

Preuzimanje poziva

Poziv za preuzimanje omogućava jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva. Možete da završite konfiguraciju poziva pickup u Control Hub u odeljku Karakteristike podešavanja.

Za više informacija, pogledajte: Poziv Pickup u Cisco Vebek Control Hub-u.

Muzika na čekanju

Muzika na čekanju svira muziku za pozivaoce koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju. Možete završiti muziku na čekanju konfiguraciju u Control Hub pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija, pogledajte: Konfigurišite podešavanja muzike na čekanju za vašu lokaciju.

Dozvole za pozivanje lokacija

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste postavili i konfigurisali dozvole za pozivanje za lokacije. Možete da završite konfiguraciju dozvola za pozivanje u Control Hub pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Maj

29 maja, 2020

Ažuriranja licence za mesta

Licenca za mesta sada uključuje nadgledanje zauzetih lampi, poziv za zauzete ili neodgovorene pozive, zadržavanje / nastavak poziva, prenos poziva i hoteliranje za domaćine. Ovo ažuriranje štedi troškove za kupce i poboljšava interakciju korisnika sa mestima.

28 maja, 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivaoca

Više ne morate da idete na portal za administratore poziva da biste postavili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete dovršiti u Control Hub-u u podešavanjima za svakog korisnika.

Za više informacija, pogledajte:

• Konfigurišite prosleđivanje poziva za korisnike Vebek poziva

• Podešavanja govorne pošte za korisnike Vebek poziva

• Navedite opcije ID-a pozivaoca za korisnike Vebek poziva

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za korisnika. Možete da završite konfiguraciju dozvola za pozivanje u Control Hub pod podešavanjima za svakog korisnika.

Za više informacija, pogledajte: Konfigurišite dozvole za pozivanje za korisnika Vebek poziva u kontrolnom čvorištu

26 maja, 2020

Promenite vrste licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da bi promenili licencu. Sada možete nadograditi licence za Vebek pozive na preduzeće ili smanjiti licencu na osnovnu sve iz Control Hub-a. Nadogradnja i smanjenje licenci održava korisničke postavke funkcija i dodeljene uređaje / klijente.

Može 21, 2020

RedSki integracija sa Vebek pozivima

Sada podržavamo RedSki integraciju za Vebek Calling, funkciju koja zamenjuje korisnikovo korišćenje PSTN provajdera u oblaku ili lokalnog PSTN provajdera (preko lokalnog gatevai-a) sa Redski-ovom Horizon Mobiliti Service za hitne pozive. RedSki Horizon Mobiliti pruža EKSNUMKS rešenje za Vebek Calling koji vam omogućava da iskoristite mobilnost korisnika umesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobiliti može pratiti korisnike mekih klijenata (koristeći aplikaciju MiE911) i kompatibilne uređaje sa HTTP-omogućenom lokacijom (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MiE911 nije u stanju da automatski odredi lokaciju korisnika mekog klijenta, aplikacija traži od korisnika da unese svoju lokaciju. Horizon Mobiliti obezbeđuje obaveštenja putem e-pošte i SMS-a za događaje, uključujući hitne pozive i test (933) pozive. Opcione usluge uključuju praćenje hitnih poziva sa baržom i snimanjem hitnih poziva. Ova integracija je dostupna samo za Vebek Calling lokacije sa sedištem u SAD-u i Kanadi.

Za više informacija pogledajte RedSki Emergency KSNUMKS servis za Vebek pozive.

15 maja, 2020

Ažuriranja čarobnjaka za prvo podešavanje za Vebek pozive

Čarobnjak za prvo podešavanje je ažuriran kako bi korisnicima olakšao pokretanje usluga Vebek poziva. Nekoliko polja je uklonjeno iz čarobnjaka za prvo podešavanje, uključujući dodeljivanje telefonskog broja zahtevu za lokaciju. Takođe, licence za Vebek pozive više nisu dodeljene lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence širom svoje organizacije.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Cisco Vebek pozive za vašu organizaciju i podesite funkcije Vebek poziva.

11 maja, 2020

Sada su podržani novi uređaji, uključujući Cisco IP telefon 6861 (Vi-Fi) i 6871 (sa ekranom u boji), Multiplatform telefoni i AudioCodes, MediaPack 1288 i 17.

5 maja, 2020

Rešenje za snimanje Dubber poziva za Vebek Calling sada se priprema kao Cisco Solutions Plus Partner sa cenama planiranim za pristup u Cisco Commerce Workspace (CCV). Dubber-ova opcija pretplate na snimanje poziva zasnovana na SaaS-u za Vebek Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku sa neograničenim obimom kako bi zadovoljila regulatornu usklađenost sa uvidom u njihove glasovne komunikacije kao nikada ranije.

Za više informacija, pogledajte Omogući snimanje poziva za organizaciju.

4 maja, 2020

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne gatevai-e

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim implementacijama. Multiplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), mekani klijenti i lokalni gatevai će se registrovati na Session Border Controllers (SBC) u svojim lokalnim regionima. Čuvanje medija u lokalnom regionu Vebek Calling-a pomaže u poboljšanju kvaliteta medija smanjenjem kašnjenja i podrhtavanja.

April

NTPARK 2020 SVA PRAVA ZADRŽANA

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Podrška za Opus kodek za Vebek pozive između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Vebek timova i sobnih uređaja. Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotrebu propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Za više informacija pogledajte Audio specifikacije za Vebek pozive.

Mart

NTPARK 2020 SVA PRAVA ZADRŽANA

CScan za Vebek pozive

CScan, test spremnosti mreže za Vebek Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test na https://cscan.webex.com/ da biste testirali gubitak paketa i podrhtavanje u oba smera između računara i centara za prenos podataka Vebek Calling-a.

16 marta, 2020

Regionalni mediji

U pripremi za predstojeću funkciju regionalnih medija, kombinovali smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu referentnu tabelu luka za SP i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbegli prekid usluge, preporučujemo vam da ažurirate svoje zaštitne zidove u skladu sa tim pre predstojećeg izdanja regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne gatevai.

Podrška za nove telefone

Podržavamo Vebek pozive na multiplatformskim KSNUMKS i KSNUMKS stolnim telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

januar 18, 2020

Pojačani vebinari

Februar

Februar 25, 2020

Opcioni ekstenzije

Više niste obavezni da dodate ekstenziju prilikom dodavanja broja korisniku ili uređaju u sobi na nekom mestu. Sada je to samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Za više informacija pogledajte sledeće članke:

• Konfigurišite i upravljajte korisnicima Vebek poziva

• Konfigurišite i upravljajte Vebek pozivnim uređajima

Februar 22, 2020

Poziv na čekanju

Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili poziv na čekanju za korisnike. Tu konfiguraciju možete završiti direktno u Control Hub-u.

Poziv na čekanju omogućava ljudima da uzmu više poziva odjednom. Sa pozivom na čekanju, korisnici mogu da stave poziv na čekanje da odgovori na drugi poziv.

Za više informacija pogledajte Omogućite poziv na čekanju za Cisco Vebek pozive.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili Push-to-Talk za korisnike. Tu konfiguraciju možete završiti direktno u Control Hub-u.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim delovima vaše organizacije. Na primer, možete kreirati listu predstavnika korisničkog servisa koji mogu da razgovaraju sa Džimom u skladištu koristeći Push-to-Talk na svojim telefonima.

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje Push-to-Talk za korisnike Vebek poziva.

Februar 18, 2020

Lokalni Gatevai za pružaoce usluga

Pružaoci usluga (SP) sada mogu iskoristiti istu lokalnu konfiguraciju gatevai-a koja je nekada bila dostupna samo prodavačima sa dodatom vrijednošću (VAR).

Za više informacija pogledajte sledeće članke:

• Konfigurišite lokalni gatevai na IOS-KSE za Vebek pozive

• Referentne informacije o prenosu za Webex Calling

11 februara, 2020

CUBE visoke dostupnosti kao LGV

Sada možete postaviti dva CUBE-a na istoj lokaciji kako biste povećali pouzdanost lokalnog gatevai-a.

Za više informacija, pogledajte Implementacija CUBE visoke dostupnosti kao lokalnog gatevai-a.

Januar

januar 21, 2020

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili nadgledanje za korisnike. Tu konfiguraciju možete završiti direktno u Control Hub-u.

Za više informacija, pogledajte Dozvolite korisniku da vidi status linije na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete završiti direktno u Control Hub-u.

Za više informacija, pogledajte Sprečite nekome da nadgleda status korisničke linije.

januar 18, 2020

Proširenje programa PSTN provajdera (CCP) u oblaku

Pored toga što ima sertifikovanog PSTN provajdera za Australiju i Novi Zeland, program KPK je dodatno proširen kako bi uključio još jednog provajdera za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku sa programom CCP i dobili trenutnu listu sertifikovanih CCP provajdera, pogledajte CCP zajednicu.

Decembar

decembar 18, 2019

Hoteling Gost Konfiguracija

Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste konfigurisali korisnika kao gosta hotela. Tu konfiguraciju možete završiti direktno u Control Hub-u.

Za više informacija, pogledajte sledeće članke pomoći:

• Administratori - Uključite hoteliranje za korisnike Vebek poziva

• Korisnici:

  • Povežite svoj profil za pozivanje sa telefonom domaćina

  • Prijavite se na telefon kao gost

  • Odjavite se sa telefona kao gost

Barge-In Konfiguracija

Više ne morate da idete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili korisnicima da upadaju u pozive. Tu konfiguraciju možete završiti direktno u Control Hub-u.

Za više informacija, pogledajte sledeće članke pomoći:

• Administratori— Dozvolite korisnicima da upadnu u tekuće pozive

• Korisnici:

  • Upravljajte podešavanjima barge-in

  • Upada na nečiji telefonski poziv

decembar 18, 2019

Podrška za PSTN na Cisco Vebek sobnim uređajima

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijalne pozive na nekom mestu. Administratori sada mogu dodeliti Vebek pozive i telefonske brojeve sobnim uređajima, dajući korisnicima na nekom mestu mogućnost da upućuju i primaju telefonske pozive sa ovih uređaja.

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje i upravljanje uređajima za Vebek pozive.

Dodelite lokacije prilikom dodavanja korisnika u velikoj meri

Kada dodate korisnike u velikoj meri koristeći CSV datoteku, sada možete uključiti lokacije u tu datoteku.

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje i upravljanje korisnicima Vebek poziva.

Novembar

Oktobar 21, 2019

Izbriši lokaciju

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiji.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurisana, sada možete izbrisati tu lokaciju, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta povezana sa njom. Kada izbrišete lokaciju, izbrišete sve dodeljene usluge i brojeve. Svaka lokacija može biti izbrisana osim podrazumevane lokacije (obično prva lokacija koju ste kreirali).

Za više informacija pogledajte Brisanje lokacije iz Cisco Vebek Control Hub-a.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete posebne znakove kao deo nečijeg imena i prezimena i da se oni odražavaju u ID pozivaoca.

snimanje poziva.

Partneri sada mogu da omoguće snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih klijenata, kao i glasovne poruke. Korisnici mogu da izaberu koji korisnici će omogućiti funkciju i prilagoditi postavke kao što su Pauza i nastavak, snimanje najava i još mnogo toga.

Napravili smo sledeće članke:

• Partneri — Omogućite snimanje poziva za organizaciju

• Administratori - Omogućite snimanje poziva za korisnike Vebex poziva

• Korisniцi— Aplikaцija | za pauziranje aplikaцije Vebek poziva

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sledeće zemlje samo za filijale: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

• Gde je dostupan Cisco Vebek

• Referentne informacije o prenosu za Webex Calling

Sigurno i pojednostavljeno uključivanje uređaja

Sada možete generisati aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone u oblaku. Sve što je potrebno je da raspakujete uređaj, unesete kod, a njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan sa Vebek Calling-om. Takođe možete da dodate i dodeljujete uređaje u rasutom stanju, čineći uključivanje uređaja još lakšim!

Ažurirali smo sledeći članak pomoći:

• Konfigurišite i upravljajte Vebek pozivnim uređajima

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip korisničke licence Vebek Calling-u koji omogućava ograničene mogućnosti samo za pozivanje korisnika, a istovremeno nudi više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke pomoći:

• Priprema okruženja za Webex Calling

• Konfigurišite Vebek pozive za vašu organizaciju

• Konfigurišite i upravljajte svojim korisnicima Vebek poziva

Podrška za nove telefone

Podržavamo Vebek pozive na multiplatformskim KSNUMKS konferencijskim telefonima, MPP KSNUMKS stolnim telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijentima za tablet i Chromebook

Aplikacija Vebek Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Dodali smo ovu mogućnost u odeljak Vebek Calling App u članku Sistemski zahtevi .

Preduzeće Dial Plan

Sada možete da ažurirate svoj plan biranja da biste dodali jedinstveni prefiks rutiranja na svaku od vaših lokacija, dodali cifru upravljača prefiksu rutiranja, promenili unutrašnje dužine proširenja i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako možete prilagoditi svoj plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Vebek pozive za pružaoce usluga (SP)

Sada imate mogućnost da izaberete drugog PSTN provajdera kada podesite plan pozivanja za svaku od vaših lokacija u Control Hub-u. Prikazuju se samo pružaoci usluga koji su podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama koje su vam potrebne za početak.

Oblak povezan PSTN provajder (CCPP)

Kao korisnik Vebek poziva za VAR-ove, sada možete birati između sledećih postavki poziva:

• Cloud Connected PSTN - Cloud rešenje koje ne zahteva značajna ulaganja u lokalni hardver.

• Lokalni gatevai—Omogućava vam da zadržite svog trenutnog PSTN provajdera ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete sajtove koji nisu u oblaku sa sajtovima u oblaku i imate zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete izabrati ako imate više lokacija i ne želite da idete u oblak, odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako birate ove opcije u Control Hub-u:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da odredite željeni jezik u Vebek Control Hub-u, kao što je kada kreirate novog kupca pomoću čarobnjaka za podešavanje prvog puta ili dodate lokaciju.

Dodali smo ova podešavanja u sledeće članke pomoći:

• Priprema okruženja za Webex Calling

• Konfigurišite Vebek pozive za vašu organizaciju

Pozivanje u aplikaciji Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa Vebek Teams-om.

Pogledajte ovaj članak za više informacija.

Povezivanje linija Poboljšanja

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Connected Line Identification Presentation (COLP) povećava transparentnost prikazujući ID pozivaoca stvarne povezane strane i pruža prekid stranke sa mogućnošću da spreči predstavljanje svog identiteta pozivaocu.

Poboljšana pretraga telefonskog broja

Uveli smo mogućnost pretraživanja koja štedi vreme u Analitici portala za pozivanje. Pored toga što možete da preuzmete analitiku poziva po svim brojevima lokacija i ekstenzijama ili do 50 pojedinačnih brojeva sajtova ili ekstenzija, sada možete tražiti jedan spoljni broj.

Pruža uštedu vremena za administratore prikazujući samo željene pozive. Eliminiše potrebu da preuzmete kompletnu listu putem izvoza i koristite spoljni program za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluga

Proširili smo vidljivost vidžeta Service Assurance na portalu za pozivanje (ranije dostupno samo u Vebek pozivima za VAR). CScan je alat koji se može koristiti za proveru statusa lokacije portova i propusnog opsega.

Za više informacija, pogledajte ovaj članak.