Hvala na povratnim informacijama.

Želimo da budemo sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna uWebex Calling.

Decembar

19. decembar 2025

Integracija Webex Calling sa spoljnim sertifikovanim uslugom reputacije pozivaoca

Telefonske mreže sve više ugrožavaju neželjeni pozivi i distribuirani napadi uskraćivanja usluge (DDoS), koji utiču na preduzeća, mala preduzeća i potrošače. Neželjeni pozivi gube dragoceno poslovno vreme, dok DDoS napadi mogu poremetiti kritične usluge kao što su bankarstvo, zdravstvena zaštita i vladine operacije.

Da bi se pozabavio ovim izazovima, Webex Calling sada se integriše sa vodećim sertifikovanim dobavljačima reputacije pozivaoca (anti-spam) putem standardi definisanog API interfejsa. Ovo poboljšanje jača postojeće mogućnosti sprečavanja neželjene pošte, omogućavajući robusno, skalabilno rešenje koje poboljšava otkrivanje i ublažavanje neželjenih poziva. Kao rezultat toga, kupci imaju koristi od efikasnije zaštite od neželjenih i potencijalno štetnih poziva.

Za više detal ja pogledajte Izveštaji o bezbednom pozivanju i ublažavanju nežel jene pošte za vaš portfelj saradnje u oblaku.

Webex Callingeksterna integracija usluge reputacije sertifikovanog pozivaoca

Neželjeni pozivi i distribuirani napadi uskraćivanja usluge (DDoS) mogu uticati na telefonijske mreže i poremetiti preduzeća, mala preduzeća i potrošače. Neželjeni pozivi gube poslovno vreme, a DDoS napadi ometaju kritične usluge poput bankarstva, zdravstvene zaštite i vladinih operacija.

Webex Callingintegriše se sa vodećim sertifikovanim dobavljačima reputacije pozivaoca putem standardno definisanog API-ja radi poboljšanja prevencije neželjene pošte. Ova integracija pruža robusno, skalabilno i konkurentno rešenje koje dinamički procenjuje dolazne pozive u realnom vremenu.

Za detal je pogledajte Bezbedno pozivanje i ublažavanje nežel jene pošte.

Korisnički vodič za Vebek Go AT&T i veza za podršku za predstavnika AT&T u Control Hubu

Ako korisnici imaju Vebek Go mobilne brojeve obezbeđene putem AT&T, Korisnički vodič za AT&T biće prikazan u Control Hubu na ekranu Dodaj brojeve.

Kupci moraju potvrditi da su pročitali ovaj dokument pre nego što mogu prvi put da autoriz uju svoj nalog. Pored toga, obezbeđena je veza za Google obrazac za kupce da kontaktiraju svog predstavnika AT&T ako naiđu na bilo kakve probleme.

Ako je nalog ovlašćen, ove veze će ostati dostupne u Control Hubu u odeljku Dodaj brojeve kad god je AT&T izabran kao mobilni operater, za referencu.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Vebek Go sa AT&T

• Odredba Vebek Go

• AT&T Cloud Voice sa Vebek Go - Vodič za brzi početak

Enkripcija od kraja do kraja za Webex Calling pozive u aplikaciji Vebek

Interni pozivi od kraja do kraja šifrovani (E2EE) sada su podržani u aplikaciji Vebek. Koristite ovu funkciju za šifrovanje od kraja do kraja za sve važeće Vebek pozive, koristeći bezbednost slajeva poruka (MLS) za poboljšanu sigurnost.

Za detalje pogledajte Enkripcija od kraja do kraja za i Webex Meetings Webex Calling

10. decembar 2025

Ažuriranja podobnosti uređaja za alatku za migraciju za podržane telefone

Cisco ažurira listu uređaja koje podržava alat za migraciju kako bi odgovarao trenutnoj listi uređaja koji ispunjavaju uslove.

Detalje potražite u odelj ku Migracija telefona na Webex Calling i uvid u migraciju

4. decembar 2025

Status lokalnog mrežnog prolaza i poboljšanja rešavanja problema

Ova funkcija pruža status povezivanja, uključujući kvarove poziva i probleme sa sertifikatom u informacijama o rešavanju problema.

Detalje potražite u odelj ku Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja Webex Calling

Upozorenja o statusu lokalnog mrežnog prolaza u Control Hubu

Upozorenja o statusu lokalnog prolaza uključuju obaveštenja za ograničenje istovremenih poziva, status LGV van mreže i istek sertifikata.

Za detalje pogledajte Centar za u pozorenja u kontrolnom čvorištu

1. decembar 2025

Podrška za Cisco Unified Communication Applications V15su3a u namenskoj instanci

Namjenska instanca podržava V15su3a Cisco Unified Communication Applications, uključujući Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, Cisco IM i PresenceCisco Expressway, i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Svi novi korisnici namenske instance biće raspoređeni isključivo na V15su3a, a nadogradnje softvera za aplikacije Unified Communication biće dostupne samo za V15su3a.

Za detalje pogledajte V odič za operacije partnera

Novembar

Poboljšana isporuka CDR -a i pristup istorijskim podacima

Predstavljamo cdr_stream endpoint API, koji omogućava kupcima da prikupljaju zapise o detaljima poziva (CDR) odmah nakon završetka poziva - obično u roku od jednog minuta. Ovaj API takođe automatski preuzima i isporučuje sve kasne zapise čim se obrade u Webex Calling oblaku, obezbeđujući pouzdanu i pravovremenu isporuku CDR -a.

Pored toga, poboljšali smo postojeće API-je partnera i kupaca kako bismo podržali upite za zapise iz proteklih 30 dana, što je povećanje u odnosu na prethodni limit od 48 sati. Ovo poboljšanje daje korisnicima veću fleksibilnost u pristupu istori jskim podacima.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

Izveštaji: Detaljna istorija poziva

Izveštaji: Detaljna istorija poziva uživo

Detaljna istorija poziva beleži Vebhook u Partner Hubu

Novembar 20, 2025

Kreirajte prilagodljive liste reprodukcije Hold Music u redovima poziva i pomoći za Webex Calling korisnike

Administratori sada mogu da konfigurišu liste reprodukcije za redove Hold Music at Call Redoves ili Pomoć Webex Calling za korisničku pomoć. Ovo omogućava pozivačima da imaju osvežavajuće novo iskustvo za Hold muziku. Administratori kupaca mogu da kreiraju plejliste na nivou organizacije i ponovo ih koriste u više redova . Prilagođene liste reprodukcije omogućavaju administratorima da oglašavaju više popusta i ponuda svojim pozi vačima. Nasumični izbor datoteke liste pesama tokom reprodukcije osigurava da se pozivačima svaki put reprodukuje drugačija promotivna poruka.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Webex CallingPomoć za korisnike

• Konfigurišite red poziva

• Konfigurišite podešavanja muzike na zadržavanju iz Control Hub-a

Pružanje API-ja: Podrška za MVI i DND za zajedničke radne prostore

Predstavljamo API indikatora čekanja poruka i upravljanje Ne ometaj za radne prostore zajedničkog područja na platformi Vebek za programere.

Za detalje pogledajte U ključivanje ne ometaj za korisnike i radne prostore i dnevnike pro mena AP I-ja Vebek za programere

Podrška dodatnim jezicima Webex Calling za zatvorene natpise i transkripciju uživo

Webex Callingpodržava sledeće jezike za zatvorene natpise i živu transkripciju: arapski, kineski mandarinski (pojednostavljeni), kineski mandarinski (tradicionalni), danski, holandski, hindi, korejski, poljski, portugalski i turski.

Detalje potražite u odeljku Omogućavanje i upravljanje zatvorenim natpisima i transkripcijama poziva

Novembar 19, 2025

Objedinjena istorija poziva za više linija i deljeni zapisi za delegate

Ova funkcija omogućava Webex Calling korisnicima sa više linija da pristupe prikazu istorije poziva koji je dosledan na svim dodeljenim uređajima. Takođe, korisnici sa deljenim konfiguracijama linija mogu da vide detalje pojedinca koji je odgovorio ili pokrenuo poziv.

Za detalje pogledajte Podr ška za više linija u Webex Calling korišćenju virtuelnih linija

Novembar 17, 2025

Pošaljite i pratite zahteve za operacije namenske instance u Control Hubu

Sada možete da pošaljete sve zahteve za usluge namenske instance Dan-0 ili Day-1 direktno iz Control Hub-a i pratite njihov napredak u detaljnom prikazu statusa.

Podržani tipovi zahteva uključuju:

• Promene konfiguracije mreže — kao što su ažuriranja sistema imena domena (DNS), promene pravila zaštitnog zida i ažuriranja odredišta zapisa detalja poziva (CDR).

• Povezivanje u oblaku se menja - na primer, migracija između različitih tipova peering povezivanja.

• Upravljanje aplikacijama Unified Communications (UC) - uključujući pomoć u životnom ciklusu, promene kapaciteta i zahteve za promenu veličine.

• Ažuriranje namenske instance na lokaciju magistralnog protokola za pokretanje sesije (SIP) interoperabilnosti (Inter-OP) sa više stanara (DI — MT) u okruženjima sa više stanara.

• Direktna komunikacija sa timom za namenske operacije instance preko Control Hub

Za detalje pogledajte Kako podići zahtev za uslugu.

14. novembar 2025

Regulisana ponuda Webex Calling u Indiji

Cisco je proširio svoje prisustvo u Indiji nudeći potpuno regulisanu Webex Calling uslugu hostovanu u indijskim centrima podataka koji su u skladu sa indijskim zahtevima regulatornih telekomunikacija. Ova usluga podržava Webex Calling i rešenja Webex Calling za pomoć kupcu. Pored postojeće lokalne PSTN opcije, kupci u Indiji sada mogu da koriste Cloud Connect za PSTN pozive preko PSTN partnera Airtela. Ova ponuda će uskoro biti proširena na Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services.

Za detalje pogledajte sledeće:

• Omogu Webex Calling ći u Indiji

• Webex Callingsa PSTN provajderom povezanim sa oblakom u Indiji

Oktobar

31. oktobar 2025

Podesivo zadržavanje za snimanje Vebek poziva

Webex Callingadministratori mogu da upravljaju podešavanjima zadržavanja za snimke poziva. Kupci mogu kupiti plaćeni dodatak za dodatno skladištenje za snimanje poziva izvan podrazumevane alokacije, ako je Vebek dobavljač snimanja poziva. Administratori mogu pratiti i nadgledati upotrebu skladištenja direktno iz kontrolnog čvorišta.

Za detalje pogledajte O siguravanje usklađenosti Webex Calling sadržaja sa propisima.

Uključena podrška za PSTN trunking Webex Calling

Ova funkcija omogućava korisnicima lokalnog PBKS sistema (kao što je Cisco UCM ili Avaia) da se besprekorno povežu sa PSTN-om. Podržava sledeće slučajeve upotrebe:

• PSTN migracija: Pomaže lokalnim klijentima da pređu svoje PSTN usluge na PSTN u oblaku koristeći PSTN peering (CCPP) i na lokalni Cisco Cloud PSTN koristeći lokalni prolaz, čak i pre nego što svoje korisnike migriraju na. Webex Calling
• Integracija aplikacija: Omogućava integraciju Webex Calling sa specijalizovanim aplikacijama - kao što su finansijske kupole, faks serveri, stanice medicinskih sestara i maloprodajni telekomunikacioni sistemi. Ovo omogućava korisnicima unutar ovih aplikacija da se povežu sa PSTN-om u oblaku koristeći CCPP i lokalni PSTN koristeći lokalni prolaz.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• PSTN trunking za hibridne primene Webex Calling

• Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

• Funkcije dostupne prema tipu licence za Webex Calling

• Centar za upozorenje u kontrolnom čvorištu

24. oktobar 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Alžir

• El Salvador

• Ostrvo Solomon

• Vijetnam

• Zimbabve

Za detalje pogledajte Planove biranja po zemljama.

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Bolivija

• Čile

• Honduras

• Peru

• Urugvaj

Za detalje pogledajte Planove biranja po zemljama.

22. oktobar 2025

Mogućnost masovne ponovne sinhronizacije uređaja na zahtev

Administratori mogu masovno ponovo sinhronizovati uređaje na zahtev sa kartice Uređaj u kontrolnom čvorištu. Samo uređaji koji su registrovani i aktivni na SIP-u ispunjavaju uslove za ponovnu sinhronizaciju .

Za detalje pogledajte Resinc Webex Calling uređaje u Control Hubu

Cisco planovi za pozivanje isporučuju podršku

Možete da koristite automatizovani proces da biste olakšali prenos zahteva iz Cisco planova poziva.

Za detalje pogledajte Portiranje PSTN broja

Podrška za podešavanja uređaja za Cisco ATA uređaje

Webex Callingpodržava konfigurisanje postavki Cisco ATA uređaja pomoću Control Hub.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i izmena postavki uređaja u Webex Calling

Poboljšana vidljivost supervizora: Nadgledajte i dolazne i odlazne pozive agenta

Supervizori u korisničkoj pomoći mogu imati sveobuhvatan nadzor nad aktivnostima poziva agenta. Oni mogu neprimetno nadgledati i dolazne pozive i odlazne pozive koje upu ćuju agenti koristeći ID pozivaoca u redu poziva. Ovo poboljšanje pruža potpuni prikaz dostup nosti i angažovanja agenta, omogućavajući supervizorima da efikasno poboljšaju performanse tima i kvalitet usluge.

Upravljanje telefonskim brojevima u Control Hubu pomoću PSTN provajdera povezanog u oblaku (CCPP)

Kada brojevima telefona vaše organizacije upravlja PSTN provajder povezan sa oblakom (CCPP), Webex Calling sprečava sukobe ograničavanjem određenih radnji u kontrolnom čvorištu. Administratori ne mogu da dodaju, brišu, aktiviraju ili menjaju ove spoljno upravljane brojeve preko Control Hub. Unesite sve izmene ovih brojeva direktno kod svog CCPP dobavljača.

Detalje potražite u odeljku Upravljanje spoljnim brojevima pomoću Control Hub

Prenesite E911 adresu fiksnog telefona pomoću PIDF-LO kvalifikovanim PSTN provajderima

Webex Callingsada uključuje mogućnost prenošenja adrese fiksnih telefona kao sadržaj Format podataka o prisustvu - objekat lokacije (PIDF-LO) u okviru SIP INVITE. Ove informacije se dodaju SIP INVIT-u kada je upućen hitni poziv, pod uslovom da je PSTN provajder za lokaciju kvalifikovan Webex Calling da prihvati ovo zaglavlje. Trenutno su Pure IP i Sinch kvalifikovani PSTN provajderi.

Webex Callingpotvrdiće adresu lokacije kako bi se osiguralo da su važeća adresa za hitne slučajeve. Lokacije sa adresama koje se ne mogu potvrditi prikazaće poruku upozorenja. Ova funkcija ne utiče na kupce koji koriste RedSki za svoje poboljšane usluge 911.

Detalje potražite u odelj ku Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja Webex Calling

Podrška za preživljavanje lokacije za više lokacija po mrežnom prolazu

Ova funkcija omogućava administratorima kupaca da preslikavaju više Webex Calling lokacija unutar kampusa na jedan mrežni prolaz koji se može preživeti. Ova primena osigurava da krajnje tačke kampusa imaju mogućnosti rezervnog poziva uz optimizaciju korišćenja resursa mrežnog prolaza. Pored toga, smanjuje administrativne troškove povezane sa upravljanjem više prolaza.

Za detalje pogledajte Pre življavanje sajta za Webex Calling

Webex Callingpodržava AudioCodes uređaje

Webex Callingće podržavati sledeće AudioCodes uređaje kao Cisco upravljani uređaji:

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Konfigurišite i izmenite postavke uređaja u Webex Calling

• Cisco je upravljao podrškom za uređaje treće strane Webex Calling

• Postupak ručne rekonfiguracije za audio kodove MP-5KSKS

• Podržani uređaji za Webex Calling

Webex CallingPomoć za korisnike: Izveštaj o aktivnosti novog agenta

Novi izveštaj o aktivnosti agenta u Webex Calling korisničkoj pomoći pruža detaljan uvid u aktivnosti agenta i na nivou smene i sesije. Ovaj izveštaj omogućava administratorima i supervizorima pristup ključnim metrikama kao što su performanse agenta, vreme prijave i odjave, dostupnost agenta, broj prim ljenih i odgovorjenih poziva i još mnogo toga. Ovi uvidi pomažu organizacijama da procene efikasnost agenta i donose informisane odluke o planiranju kapaciteta i obuci agenta radi poboljšanja ukupnih operativnih performansi.

13. oktobar 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo na Gibraltaru.

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

Obustavite najavu za pozive koji nisu u hitnim slučajevima upućeni na obustavljene pretplate

Za pozive koji nisu u hitnim slučajevima upućeni na obustavljene pretplate, pre povezivanja poziva će se prikazati najava o suspendovanju. Ova najava obaveštava korisnike ili radne prostore dodeljene suspendovanoj pretplati o problemu sa njihovom licencom ili pretplatom. Kontaktirajte svog administratora da biste rešili problem i sprečili prekid usluge.

Detalje potražite u odelj ku Premeštanje usluge pozivanja sa jedne pretplate na drugu

Oktobar 07, 2025

Podržava prikazivanje unicode karaktera za ID pozivaoca na MPP telefonima

Webex Callinguređaji podržavaju prikazivanje ID-a pozivaoca u Unicode formatu.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Navedite ID pozivaoca za korisnike i radne prostore

• Višelinijska podrška u Webex Calling korišćenju virtuelnih linija

• Referenca CSV datoteke za upravljanje korisnicima Control Hub

• Upravljajte podacima o pozivima korisnika

• Upravljajte automatskim pratiocima

• Upravljajte lovačkim grupama u Control Hubu

• Konfigurišite red poziva

• Webex CallingPomoć za korisnike

• Upravljajte deljenom govornom poštom i dolaznom faks kutijom za Webex Calling

• Konfigurišite grupu za stranivanje u Control Hub-u

• Konfigurišite glasovni portal za Webex Calling

• Pratite status linije drugih korisnika i proširenja za pozivni park

3. oktobar 2025

Predlošci za Webex Calling korisničke funkcije

Webex Callinguvodi funkciju Šablona za pozivanje koja omogućava administratorima da postave podrazumevane vrednosti za određene Webex Calling funkcije. Ovaj šablon se može kreirati i dodeliti korisničkim grupama u Control Hubu, omogućavajući dosledne postavke ponašanja poziva da se primene na sve korisnike u grupi.

Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje šablona podešavanja u Control Hubu

septembar

29. septembar 2025

Nova CDR polja za izveštavanje o Webex Calling detaljnoj istoriji poziva

Da bi se poboljšale potrebe za analitikom i naplatomWebex Calling, osam novih polja se dodaje u oba CSV izveštaja u Control Hub i CDR API-jima. Ova nova polja omogućavaju partnerima i kupcima da efikasno koriste detaljno izveštavanje o istoriji poziva.

Oni pružaju uvid u različite pojave toka poziva, kao što su opoziv u parku poziva, vreme zadržavanja poziva, tipovi čekanja poziva, pritisnut taster za automatsko praćenje, prekoračenje liste rute, klik na poziv i pozivi na koje odgovaraju različiti agenti.

Za detalje pogledajte detal Webex Callingjan izveštaj o istoriji poziva i dnevnike promena API-ja Vebek za programere

25. septembar 2025

Zatvoreni natpisi i živa transkripcija za Webex Calling

Webex Callingnudi zatvorene natpise i panel za transkripciju uživo kako bi svaki poziv bio jasniji i pristupačniji. Ova funkcija vam pomaže da ostanete angažovani - bilo da ste u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili samo želite da lakše pratite raz govor. Transkripcija uživo dostupna je na engleskom, španskom, francuskom, nemačkom, japanskom i italijanskom jeziku.

Detalje potražite u odeljku Omogućavanje i upravljanje zatvorenim natpisima i transkripcijama poziva

22. septembar 2025

Poboljšanje automatskog asistenta za upravljanje pozivima

Ova funkcija omogućava administratorima da odrede kako da usmeravaju pozive kada pozivatelj ne odgovori na upit menija automatskog pratioca. Ovo osigurava da su pozivi pravilno usmereni čak i ako pozivatelj ne preduzme ništa.

Detalje potražite u odeljku U pravljanje automatskim pratiocima.

Prikaz sekvence poziva u Control Hub za rešavanje problema

Webex Callingpoboljšava iskustvo rešavanja problema dodavanjem dijagrama sekvence poziva u prikaz rešavanja problema. Ova funkcija omogućava administratorima kupaca jasnu vidljivost u kompletnom redosledu svih Webex Calling poziva, uključujući i neuspele pozive, isticanjem celokupne putanje poziva. Ovo pomaže administratorima da bolje razumeju i reše probleme sa pozivima.

Poboljšanja stranice za rešavanje problema sa kontrolnim čvorištem sa odvojenim prikazima sast anaka i poziva

Webex Calling, Usluge sastanka i poziv na Vebek biće podeljene na različite kartice na stranici Rešavanje problema u kontrolnom čvorištu, kako bi se pružilo prilagođenije i efikasnije iskustvo rešavanja problema za svaku vrstu usluge.

Ovaj pristup nudi čistiji izgled sa relevantnijim informacijama i KPI-ima, isti če kritične informacije koje su ranije nedostajale i omogućava razvoj dodatnih poboljšanja pretraživanja i pristupačnosti.

PSTN preko apartmana

Novi namenski odeljak PSTN & Routing dodat je u navigacioni meni leve strane u Control Hubu. Sledeće stranice koje su prethodno pronađene u od elj ku Pozivanje biće premeštene u novi PSTN odel jak.

• Brojevi

• Konfiguracija prolaza

• PSTN porudžbine

Uvođenje nove stranice za pregled poziva dizajnirane da pomogne administratorima početnicima da saznaju o najnovijim Webex Calling funkcijama i mogućnostima. Ova stranica takođe pruža brze veze za administratore napajanja za efikasnu navigaciju kroz Control Hub.

API za obezbeđivanje: Dodajte mogućnost brisanja lokacija

Proširite API za obezbeđivanje za lokacije kako biste uključili mogućnost brisanja lokacija i onemogućavanja usluga pozivanja pomoću platforme Vebek za programere.

Za detalje pogledajte ve bek za programere

Podesite opciju Prosledi govornu poštu na e-poštu iz šablona za pozivanje

Vebek uvodi novu postavku u šablon za pozivanje, omogućavajući administratorima da definišu podrazumevane vrednosti za određene Webex Calling funkcije.

Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje šablona podešavanja u Control Hubu

9. septembar 2025

Japanski i italijanski jezik podrška za transkripciju govorne pošte

Webex Callingproširuje podršku za transkripciju govorne pošte na japanski i italijanski, pored postojećih jezika: engleski, francuski, nemački i španski.

Za detalje pogledajte Transkripciju govorne pošte za Webex Calling

Webex CallingPomoć za korisnike: Snimanje poziva u redu poziva

Ova funkcija omogućava administratorima da automatski snimaju pozive upućene do ili iz redova poziva za korisničku pomoć. Kada je omogućen red za snimanje, pozivi se snimaju bez obzira da li je pojedinačni agent omogućio snimanje. Potpuni administrator i službenici za usklađenost imaju pristup snimcima u Control Hubu. Potpuni administratori sa ulogom službenika za usklađenost mogu čak i da reprodukuju ili preuzimaju snimke sa Control Hub-a. API za konvergirane snimke i Vebhook poboljšani su za izvođenje radnji i vraćanje podataka na ovim snimcima reda poziva.

Za detalje pogledajte odeljak Upravljanje snimcima reda u članku Pomo Webex Calling ć za koris nike.

Avgust

Pretvorite konferencijske pozive u direktan poziv kada ostanu samo dve strane

Kada samo dve strane ostanu na konferenciji, poziv se automatski pretvara u poziv 1:1. Domaćin konferencije može prenijeti poziv drugom korisniku, a kada se prenos završi, domaćin se isključuje iz poziva. Ova funkcija zahteva nadograđenu verziju aplikacije Vebek.

Za više informacija pogledajte aplikaciju Vebek | Pokrenite konferencijski poziv

25. avgust 2025

Snimanje hitnih poziva za Webex Calling

Kupci sada mogu da snimaju hitne pozive (kao što je 911) kako bi poboljšali analizu incidenata i poboljšali programe obuke. Administratori imaju fleksibilne kontrole za omogućavanje ili onemogućavanje snimanja poziva u hitnim slučajevima, pomažući organizacijama da ispune regulatorne zahteve dok jačaju interne protokole.

Hitni pozivi se sigurno evidentiraju kako bi se obezbedila veća transparentnost i odgovornost tokom pregleda i istraga nakon incidenta. Administratori sa pristupom službeniku za usklađenost mogu pristupiti ovim snimcima, osiguravajući snažnu zaštitu podataka. Ono što je najvažnije, hitni pozivi se nastavljaju bez prekida čak i ako funkcija snimanja naiđe na tehničke probleme, dajući prioritet kontinuitetu poziva u kritičnim situacijama.

Detalje potražite u odeljku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

12. avgust 2025

Podrška za zaglavlje P-Charge-Info za PSTN provajdere

Ova funkcija pruža PSTN provajderima pouzdaniji način za autentifikaciju i naplatu poziva. Webex Calling Ponekad lokalni prolaz prima ID pozivaoca koji se razlikuje od broja namenjenog za naplatu ili autorizaciju. Da biste rešili ovaj problem, koristite zaglavlje P-Charge-Info da biste poslali dodatni identifikator.

Sa ovim zaglavljem, PSTN provajder se može osloniti na jedno zaglavlje P-Charge-Info da bi identifikovao naplaćeni broj. Ovo eliminiše potrebu za korišćenjem zaglavlja P-Asserted-Identity (PAI) za redovno pokretanje poziva i zaglavlja Diversion za preusmeravanje poziva.

Detalje potražite u odelj ku Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja Webex Calling

12. avgust 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingpodržava besplatne i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Katar

• Saudijska Arabija

• Južna Koreja

• Turska

Za detalje pogledajte Planove biranja po zemljama.

31. jula 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingpodržava besplatne i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Argentina

• Malta

• Poljska

• Slovačka

• Slovenija

Za detalje pogledajte Planove biranja po zemljama.

29. jula 2025

Poboljšana telemetrija na nivou usluge za poboljšano praćenje između i korisničkih interfejsa Webex Calling

Nudimo vidljivost metrike nivoa usluge za poboljšano praćenje Webex Calling i korisničkih interfejsa u skoro realnom vremenu putem mehanizma vebhook. Kupci mogu integrirati ovaj okvir u svoje sisteme za praćenje performansi.

Osvežena stranica sa funkcijama za Webex Calling

Nova stranica sa Webex Calling funkcijama uvodi osveženi izgled i osećaj, olakšavajući administratorima pronalaž enje određenih funkcija i brzu navigaciju između njih.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Upravljanje automatskim pratiocima

• Upravljajte pozivnim parkom u Control Hubu

• Skupno upravljanje grupama za preuzimanje poziva

• Konfigurišite red poziva

• Izgradite i upravljajte digitalnom DECT mrežom u Control Hubu

• Upravljajte lovačkim grupama u Control Hubu

• Konfiguracija virtuelnog proširenja u Control Hubu

Dinamičke postavke uređaja za Cisco Potpuno upravljane uređaje

Možete da koristite Control Hub za upravljanje konfiguracijama za sve uređaje trećih strana. Iskustvo upravljanja uređajima je pojednostavljeno u Control Hubu na nivou kupaca, lokacije i uređaja .

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i izmena postavki uređaja u Webex Calling

Prikažite dodatak za poslovne tekstove za pretplate

Ova funkcija pomaže administratorima da lako identifikuju koje pretplate uključuju dodatak za poslovne poruke u okviru Control Hub.

22. jula 2025

Planirajte migraciju na namensku instancu

Pripremite se i planirajte da premestite lokalnu lokaciju u namen Cisco Unified Communications Manager sku instancu. Koristite naš samostalni alat za izveštavanje da biste generisali korisne izveštaje koji podržavaju planiranje migracije. Zatim koristite alate treće strane ili prilagođene alate da biste dovršili migraciju podataka.

Za detalje pogledajte Samostalna migracija na namensku instancu

3. jula 2025

API za obezbeđivanje - Deaktivirajte brojeve telefona

Webex Callingu korisničkom čvorištu ne dozvoljava deaktiviranje broja kada je aktivan. Pomoću API-ja možete deaktivirati nedodeljene brojeve telefona.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Belize

• Surinam

• Venecuela

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

jun

30. jun 2025

Daljinske kolekcije dnevnika za DECT uređaje

DECT bazne stanice podržavaju generisanje i prikupljanje evidencija daljinskih problema (PRT), koji se mogu zatražiti i pregledati u Control Hubu. Za detalje pogledajte Zbirka zahteva PRT (alat za izveštaj o problemima) u kontrolnom čvorištu.

Poboljšanje politike zaglavljenih poziva

Politika zaustavljenih poziva za redove poziva i pomoć za korisnike sada mogu otkriti kada je uređaj agenta nedostižan — na primer tokom nestanka mreže ili struje, i primenjuje politiku u skladu s tim kako bi se osiguralo bolje upravljanje pozivima tokom ovih prekida.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje reda poziva i Pomo Webex Calling ć za koris nike.

Ažurirajte status onlajn kontrolnog čvorišta za MPP i RooMOS uređaje

Ova funkcija omogućava MPP uređajima da se povežu sa Vebek Cloud i RooMOS uređajima i registruju se na. Webex Calling Takođe ažurira indikator statusa Control Hub Online kako bi prikazao vezu uređaja sa Vebekom i Webex Calling platformama.

Za detalje pogledajte Vebek funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima i Centar za upozorenja u Control Hubu

Webex Callingda biste prikazali neuspešne pozive i razloge za efikasno rešavanje problema

Možete pronaći neuspele pozive za korisnika, identifikovati gde su se dogodili kvarovi i razumeti razloge neuspeha. Detalje potražite u odeljku Reš avanje problema sa Webex Calling pozivima u kontrolnom čvorištu

24. jun 2025

Omogućite krajnjim korisnicima da upravljaju funkcijama poziva

Ovo poboljšanje omogućava administratorima da krajnjim korisnicima daju mogućnost upravljanja funkcijama poziva.

Detalje potražite u odeljku Prikaz ili sakri Webex Calling vanje funkcija za korisnike

Maj

29. maj 2025

Masovno premještanje korisnika sa jedne lokacije na drugu lokaciju pomoću CSV-a

Webex CallingAdministratori mogu masovno premestiti korisnike sa njihove trenutne lokacije na novu pomoću CSV-a, zadržavajući svoje telefonske brojeve. Ova funkcija masovnog pomeranja radi samo ako tip PSTN veze ostane isti.

Detalje potražite u od eljku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu

Podržava dodeljivanje 250 lokacija administratoru lokacije

Webex Callingomogućava vam dodeljivanje do 250 lokacija jednom administratoru lokacije, što je povećanje u odnosu na prethodnu granicu od 50.

Detalje potražite u odelj ku Administracija lokacije delegata.

15. maj 2025

Vebek Customer Experience Essentials je sada korisnička pomoć Webex Calling

Poboljšano iskustvo Vebek korisničkog iskustva Essentials sada se naziva Pomoć za Webex Callingkoris nike. Sve postojeće licence za korisničko iskustvo, agenti, supervizori i redovi automatski se premeštaju u koris ničku pomoć bez dodatnih troškova.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sledeće promene:

• Preimenovanje na različitim platformama — Partner Hub, Control Hub, User Hub i Vebek aplikacija odnose se na korisničko iskustvo kao pomoć za korisnike.

  Promena imena pojavljuje se u kontrolnom čvorištu kroz funkcije kao što su upravljanje redovima u okviru Usluge, Analitika, Izveštaji i Licenca.

• CSV šablon za uvoz/izvoz — Naziv kolone Korisničko iskustvo se ažurira na Pomoć za korisnike . Preporučujemo korišćenje najnovijeg šablona prilikom pripreme CSV datoteke za uvoz. Otpremanje CSV datoteke sa starim zaglavljem korisničkog iskustva Essentials može dovesti do greške.

• Integracija Microsoft Teams-u integraciji Cisco Call sa Microsoft Teams-om, opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva menja se u Pomoć za korisnike.

Za detalje pogledajte Pomoć za Webex Callingkorisnike

7. maja 2025

Poništite Ne uznemiravaj (DND) za Vebek Go

Vebek Go omogućava korisnicima da obezbede broj mobilnog telefona i označe uređaj kao svoj primarni broj, koji često koriste za lične pozive. Pridržava se korisničkih postavki smernica Ne uznemiravaj (DND) za obaveštenja o pozivima. Kada korisnik aktivira DND, Tiho Time Hours ili delite/predstavlja, obaveštenja o pozivu se ne šalju ni na jedan korisnički uređaj, uključujući Vebek Go uređaj.

Ova funkcija pruža opciju za poništavanje DND statusa posebno za Vebek Go mobilni uređaj. Dok korisnička DND politika nastavlja da kontroliše obaveštenja na drugim uređajima, omogućavanje poništavanja osigurava da se pozivi isporučuju na mobilni uređaj Vebek Go.

Detalje potražite u odeljku Upravljanje ne ometaj (DND) Poništavanjem u kontrolnom čvori štu i Konfigurisanje poništavanja Ne ometaj (DND) za Vebek Go pozive

1. maj 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Bonaire (Saba i Sint Eustatius)

• Brunej Darussalam

• Božićno ostrvo

• Kokosova (Kilingova) ostrva

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

API za obezbeđivanje: Virtuelno proširenje

Webex Callingpodržava API za virtuelnu ekstenziju, što olakšava obezbeđivanje i konfigurisanje virtuelnih proširenja.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

April

April 28, 2025

Izveštaji grupe Hunt u kontrolnom čvorištu

Pružamo novi izveštaj Control Hub za kupce da vide i analiziraju kritične telemetrijske podatke o performansama i upotrebi Hunt grupa u njihovim Webex Calling organizacijama.

Za detalje pogledajte Iz veštaji o portfelju saradnje u oblaku

April 9, 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Burundi

• Centralnoafrička Republika

• Niger

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

April 3, 2025

Podrška više linija na Vebek aplikaciji za mobilne korisnike

Bez napora upravljajte više linija u aplikaciji Vebek putem jednog interfejsa. Prebacite se između linija jednim dodirom, ostanite produktivni i uverite se da nikada ne propustite važan poziv. Sa lakoćom upravljajte više poziva direktno sa mobilnog uređaja.

Detalje potražite u od eljku Deljeni izgled linije za aplikaciju Vebek i U pravljanje uslugama aplikacija za korisnika.

April 2, 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Džersi

• Gernzi

• Ostrvo Man

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

April 1, 2025

Obezbeđivanje API-ja za snimanje poziva radnih prostora

Webex Callingomogućava korišćenje API-ja za konfigurisanje i upravljanje postavkama snimanja poziva za radni prostor.

Mart

31. mart 2025

Dodeljivanje Hunt grupe kao hitnog broja za povratni poziv

Ova funkcija vam omogućava da konfigurišete Hunt Group kao hitni broj povratnog poziva.

Za detalje pogledajte broj hitnog povratnog poziva (ECBN) u kontrolnom čvorištu.

26. mart 2025

Hitni povratni poziv za radne prostore

Neki kupci će možda želeti da omoguće odlazne pozive sa uređaja radnog prostora dok blokiraju dolazne PSTN pozive. Međutim, ako uređaj radnog prostora upućuje hitni poziv, tačka javne bezbednosti (PSAP) ne može da se pozove zbog ograničenja dolaska. Da biste rešili ovo, Webex Calling dozvoljava povratne pozive u hitnim slučajevima prihvatanjem dolaznih poziva sa zaglavljem prioriteta označenim kao hitni. Pored toga, Webex Calling privremeno ukida ograničenje dolaznog poziva za uređaj koji je uputio hitni poziv na 60 minuta.

22. marta 2025

Podrška za klikom na poziv (pozivanje gostiju)

Click-to-Call (pozivanje gostiju) pojednostavljuje komunikaciju sa kupcima nudeći brze odgovore i usmeravajući kupce da dođu do prodaje, podrške i druge komunikacije između preduzeća i potrošača (B2C) pomoću njihovog veb pregledača. Kupci ne moraju da kreiraju nalog ili preuzimaju dodatke u pregledaču za korišćenje ove funkcije.

Detalje potražite u odeljku O mogućavanje korisnicima da dođu do vaše organizacije pomoću klikanja na poziv zasnovanog na pregledaču.

19. mart 2025

Customer Experience Essentials podržava zaključni razlog i tajmer završetka

Agenti za korisničko iskustvo mogu primeniti završni razlog za pozive pri mljene putem aplikacije Vebek. Supervizori mogu da koriste analitiku za završnu analizu agenta u aplikaciji Vebek kako bi stekli uvid u to kako agenti zaključuju svoje pozive. Administratori mogu da generišu završni izveštaj o razlozima kako bi pregledali detaljne informacije o završnom pozivu agenta. Takođe, administratori mogu da konfigurišu tajmer za završetak i izaberu opcionalni podrazumevani razlog završetka za red čekanja.

Za detalje pogledajte Vebek korisničko iskustvo Osnove.

Februara

28. februar 2025

Usmeravanje poziva na osnovu režima

Webex CallingAdministrator može da kreira pravila na osnovu doba dana i dana u nedelji sa povezanom radnjom rutiranja za svako pravilo. Možete da konfigurišete režime rada na Auto Attendant i Hunt Group. Cisco Desk Phone serije 9800 i 8875 telefoni podržavaju ovu funkciju.

Za detalje pogledajte U smeravanje poziva na osnovu režima rada u Webex Calling.

25. februar 2025

Vebek Go je dostupan od sertifikovanih provajdera poziva

Možete omogućiti Vebek Go korisnicima sa profesionalnom licencom i dodeliti broj mobilnog telefona od bilo kog Webex Calling sertifikovanog provajdera poziva koji učestvuju. Uverite se da omogućite Vebek Go kod provajdera pre dodeljivanja usluge. Webex Calling Vebek Go ne zahteva dodatno pravo za Vebek.

Vebek Go od sertifikovanih provajdera poziva dostupan je za dodeljivanje korisnika u ovih 16 zemalja:

• Sjedinjene Američke Države

• Ujedinjeno Kraljevstvo

• Francuska

• Austrija

• Belgija

• Danska

• Nemačka

• Italija

• Irska

• Luksemburg

• Meksiko

• Holandija

• Poljska

• Španija

• Švedska

• Švajcarska

Obratite se svom sertifikovanom provajderu poziva za specifične informacije o pokrivenosti i planu.

Za detalje pogledajte Vebek Go ponovo zamišljen - veći izbor, fleksibilnost i pokrivenost; nulti troškovi, Provision Vebek Go i Vebek Go sa AT&T.

Novi centar podataka u Kraljevini Saudijskoj Arabiji

Najavljuje pokretanje novog data centra u Kraljevini Saudijskoj Arabiji. Sve nove lokacije koriste ovaj DC za kupce u Kraljevini Saudijskoj Arabiji i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitet medija i kašnjenje.

Za detalje pogledajte sledeće:

• Lokacije data centra za Vebek-Calling

• Lokacije namenskih centara podataka na instanci

• Aktivirajte namensku instancu

Dozvolite pojavljivanje linija više deljenih korisnika na istom uređaju

Ova funkcija omogućava dodeljivanje više izgleda korisničke deljene linije ili virtuelne linije na istom uređaju.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling uređajima

• Konfigurišite rasporede za Cisco telefone u Control Hub-u

• Kreirajte i upravljajte šablonima linijskih ključeva

• Migracija uređaja i funkcija sa Unified CM na Webex Calling

24. februar 2025

Upravljajte dubokim spavanjem serije 9800 pomoću Control Hub

Telefon serije 9800 Deep Sleep omogućava vam potpuno isključivanje telefona kada se ne koriste, na primer tokom vremena van kancelarije. Ova funkcija značajno smanjuje potrošnju energije i otisak ugljenika.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje Cisco Desk Phone 9800 serije na kontrolnom čvorištu.

12. februar 2025

Omogućite besplatnu licencu samo za hot desk

Webex Callingpruža novi model licenciranja i ugradnje za uređaje koji omogućava uređajima radnog prostora sa hot-deskingom.

Detalje potražite u odelj ku Dodavanje i upravljanje uređajima samo sa hitnim stolom.

10. februar 2025

Lično usmeravanje poziva na korisničkom čvorištu

Za korisnike koji nemaju pristup aplikaciji Vebek, mogu da podesi lično usmeravanje poziva u korisničkom čvorištu.

Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje ličnog usmeravanja poziva u korisničkom čvorištu.

03. februar 2025

Podrška za brojeve internet telefonije u Indiji

Ova funkcija pruža novi pristup kupcima u Indiji za primenu Webex Calling rešenja pojednostavljivanjem usklađenosti sa propisima, smanjenjem troškova i povećanjem fleksibilnosti za hibridni rad.

Za detalje pogledajte Bro jevi Internet telefonije za Webex Calling Indiju.

januar

31. januara 2025

Webex CallingDetaljan izveštaj o istoriji poziva podržava ID pozivaoca, vlasnika virtuelne linije i polja za snimanje poziva

Dodavanje sledećih novih polja u Webex Calling detaljni izveštaj o istoriji poziva (DCH):

• ID broj pozivaoca i ID broj spoljnog pozivaoca — prikazuje ID pozivaoca i drugi prilagođeni broj koji je konfigurisan pomoću Control Hub.

• UUID vlasnika uređaja — pruža detalje vlasnika uređaja za pozive upućene ili primljene pomoću opcije višelinijske ili deljene linije.

• Pozivanje/pozivanje javne IP adrese - pruža javne IP adrese specifične za lokaciju u Indiji.

• Detalji snimanja poziva kao što su imena platformi za snimanje poziva, rezultati i tako dalje.

Za detalje pogledajte Izveštaj o Webex Callingdetaljnoj istoriji poziva i D obijte detaljan API za istoriju poziva.

29. januara 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Bugarska

• Kolumbija

• Kostarika

• Češka

• Danska

• Grčka

• Hong Kong

• Mađarska

• Indonezija

• Irska

• Letonija

• Litvanija

• Norveška

• Malezija

• Filipini

• Portugalija

• Rumunija

• Srbija

• Tajland

• Ujedinjeni Arapski Emirati

Za detalje pogledajte Podrška za besplatne i negeografske brojeve Webex Calling i planove za biranje po zemljama.

Obezbeđivanje API-ja za korisničke funkcije

Webex Callingpruža API-je za konfigurisanje korisničkih funkcija kao što su selektivno prosleđivanje poziva, selektivno prihvatanje poziva, selektivno odbijanje poziva i rasporedi i pravila korisnika.

Za detalje pogledajte Podeš avanja korisničkog poziva.

27. januara 2025

Pretraživanje imena poziva (CNAM)

Webex Callingpodržava pretraživanje imena poziva (CNAM), osiguravajući da pozivi isporučeni prijemniku prikazuju tačno ime pozivaoca.

22. januara 2025

Pristupite lozinci administratora DECT bazne stanice

Stranica DECT Netvork sadrži karticu podrške sa vezom za generisanje lozinke za servisiranje. Ova lozinka omogućava pristup čitanju i pisanju svim Cisco DECT baznim stanicama unutar DECT mreže.

Detalje potražite u odeljku Pristup lozinci DECT bazne stanice i Upravljanje DECT lozin kom za servi siranje.

21. januara 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Burkina Faso

• Čad

• Gvineja Bisau

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

Želimo da budemo sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna uWebex Calling.

Decembar

11. decembar 2024

Poboljšanja Vebek Attendant Console

Poboljšanje Vebek Attendant konzole za podršku sledećim funkcijama:

1. Koristite karticu Kolege da biste pretražili sve korisnike u Control Hubu, a ne ograničeno na Webex Calling korisnike. Možete filtrirati korisnike prema određenoj lokaciji ili grupi.

2. Koristite novu karticu Resurs da biste pretraživali Webex Calling resurse kao što su redovi poziva, grupe za lov, Automatski pratioci, Radni prostori, Virtuelna proširenja i Virtuelne linije.

3. Kartica F avor iti može prikazati favorite kojima upravlja korisnik. Možete dodati favorite sa drugih kartica

4. Lični kontakti su usklađeni sa kontaktima aplikacije Vebek i njima se može upravljati na kartici Lični kontak ti

5. Koristite karticu Spoljni kontakti da biste pretražili kontakte organizacije Control Hub kao centralizovani adresar.

Detalje potražite u odeljku Početak rada sa konzolom za pratnju

10.decembar 2024

Podržava meko brisanje licence za dodatak PSTN

Licence za dodat Webex Calling ke PSTN su u stanju mekog brisanja kada otkažete licencu za dodatak. Ovo brisanje ostavlja Webex Calling PSTN-Add on licence u stanju koje se može preuzeti, omogućavajući zadržavanje Webex Calling usluga u roku od 15 dana nakon otkazivanja.

Detalje potražite u odeljku V raćanje ili brisanje otkazane pretplate

Novembar

Novembar 25, 2024

Webex Callingpodržava MiaRec kao provajder snimanja poziva

Webex Callingpodržava više dobavljača snimanja poziva. Provajder snimanja poziva MiaRec podržan je za Webex Calling organizacije koje se nalaze u regionima SAD, EU i EUN. MiaRec je rešenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti sa propisima. Partneri mogu naručiti ovo rešenje za snimanje putem Cisco Commerce Vorkspace (CCV).

Detalje potražite u odeljku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Novembar 22, 2024

Preuzmite i reprodukujte snimke poziva pomoću Control Hub

Ako ste administrator kontrolnog centra i službenik za usklađenost, sada možete da reprodukujete i preuzimate snimke direktno sa Control Hub-a. Međutim, ako ste administrator, ali niste službenik za usklađenost, ne možete da slušate ili preuzimate ove snimke. Ako administrator dozvoli, krajnji korisnici i dalje mogu da upravljaju sopstvenim snimcima u Vebek aplikaciji ili korisničkom centru.

Detalje potražite u odeljku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Rezime, stavke akcije i transkript za snimljene pozive

Kada korisnik reprodukuje snimke poziva u aplikaciji Vebek, on takođe dobija rezime, stavku radnje i transkript iz poziva. Administratori mogu da upravljaju pristupom korisnika sažetcima, transkriptima i stavkama radnji u snimljenom pozivu na nivou organizacije i na nivou korisnika.

Detal je potražite u odelj ku Upravljanje snimanjem poziva Webex Calling i reprodukcija snimanja Vebek poziva pomoću transkripta i rezimea generisanog AI

Usmeravanje poziva zasnovano na rasporedu

Webex CallingAdministrator može da kreira pravila na osnovu doba dana i dana u nedelji i sa povezanom akcijom rutiranja za svako od pravila.

Za detalje pogledajte U smeravanje poziva na osnovu režima rada u Webex Calling

Poboljšane dozvole odlaznog poziva

Poboljšane dozvole za odlazne pozive pružaju Webex Calling administratorima veliku fleksibilnost za upravljanje međunarodnim pozivima, pozivima na određene brojeve i nizom brojeva koristeći cifrene obrasce. Takođe, ova funkcija poboljšava kodove za autorizaciju kako bi podržala maksimalno 1000 kodova koji omogućavaju organizacijama da skale upotrebu kodova za autorizaciju bez ikakvih ograničenja. Upravljanje kodovima autorizacije pojednostavljeno je podrškom za masovno obezbeđivanje.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

Konfigurišite dozvole za pozive u Control Hubu

Dozvole odlaznog poziva za Webex Calling lokacije

Upravljanje podacima o pozivima korisnika

Hunting Group Analytics u kontrolnom čvorištu

Obezbedite analitički prikaz sa detaljnim informacijama o izveštavanju o Webex Calling Hunt grupama.

Za detalje pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Novembar 21, 2024

Brojevi usluga za Cisco pozivne planove

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom upotrebom ili visoko istovremenim. Dodelite brojeve usluga uslugama na lokaciji, kao što su Automatski pratilac, Grupa za lov i Upravljanje grupnim pozivima/Red poziva.

Detalje potražite u odelj ku Početak rada sa Cisco planovima poziva i računom Cisco za pozivni plan.

5. novembar 2024

Dozvolite korisnicima da usmeravaju pozive i postavljaju pozdrave kada su odsutni

Kada se korisnici odmaknu od svog stola, mogu usmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unapred definisanih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu funkciju u ime korisnika u kontrolnom čvorištu.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje ličnog usmeravanja poziva (lični asistent) i Vebek za Vodič za rešenje Cisco BroadVorks.

Upravljajte pristupom krajnjeg korisnika dodatnim podešavanjima poziva

Dozvolite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim funkcijama pozivanja za pristup krajnjem korisniku.

Detalje potražite u odeljku Prikaz ili sakrivanje Webex Calling funkcija u korisničkom čvorištu i aplikaciji Vebek

4. novembar 2024

Generišite licencu za migraciju za uređaje pomoću aktivacionog koda

Koristite aktivacioni kod za ugradnju i migraciju uređaja iz Enterprisea za MPP firmver uređaj. Pruža intuitivno iskustvo uvođenja koje funkcioniše bez obzira na aktivnost koju administrator pokreće, bilo unboarding ili migraciju. Koristite aktivacione kodove iz kontrolnog čvorišta da biste aktivirali svoje uređaje.

Detalje potražite u odeljku Generisanje licence za migraciju za uređaje koji koriste protok aktivacionog koda

2. novembar 2024

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Samoa

• DRC

• Namibija

• Esvatini

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

1. novembar 2024

Migriranje lokacije u Cisco pozivne planove

Danas možete dodeliti Cisco planove poziva na novu lokaciju, a postoje ograničenja u prenosu postojećih Webex Calling telefonskih brojeva na Cisco planove poziva.

Ova nova funkcija pruža upravljani, samostalni plan za migraciju lokacije (u celini) sa PSTN-a zasnovanog na prostorima ili sa neintegrisanog PSTN-a povezanog sa oblakom na Cisco planove poziva.

Detalje potražite u odeljku Konfiguri Webex Calling sanje za organizaciju.

Oktobar

31. oktobar 2024

Osnove korisničkog iskustva Javna podrška API-ja

Webex CallingAPI sada podržava funkcionalnost Customer Experience Essentials u redovima poziva, supervizora i agenta. API-ji uključuju podršku za kreiranje osnovnih stvari za korisničko iskustvo i redove poziva, uključujući dodeljivanje agenata i supervizora.

Takođe, osnovni redovi poziva su poboljšani za podršku agentima i supervizorima.

Detalje potražite u odeljku Red poziva i Osnov ne informacije o korisničkom iskustvu

24. oktobar 2024

Webex Callingima novu medijsku tačku prisustva u Južnoj Africi

Najavljuje pokretanje medijske tačke (PoP) u Južnoj Africi. Sve nove lokacije koriste ovaj medijski PoP za kupce u Južnoj Africi i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitet medija i kašnjenje. Ova lokacija uključuje Vebek kontakt centar koji omogućava lokalnim medijima i za pozivanje i za kontakt centar u južnoj Africi.

Za detalje pogledajte Lokacije centra podataka za Webex Calling.

1. oktobar 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Togo

• Mauritanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortska Ostrva

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

septembar

30. septembar 2024

Unified CMPodrška za Music On Hold za Webex Calling (Opus br. 1)

Podrazumevana muzika na čekanju za sada Webex Calling je Opus No.1. Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje podešavanja muzike na zadržavanju iz kontrolnog čvorišta

Poboljšanje muzike na čekanju (MoH): Proširena veličina spremišta i podrška za reprodukciju

Webex Callingadministratori mogu da kreiraju listu za reprodukciju na nivou organizacije sa više medijskih datoteka i dodeljuju datoteku na jednu ili više Webex Calling lokacija. Takođe, kada osoba koja poziva nastavi poziv, muzička datoteka se ne premota unazad na početak liste pesama za reprodukciju.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje podešavanja muzike na zadržavanju iz kontrolnog čvorišta

19. septembar 2024

Webex Callingima novi centar podataka u Velikoj Britaniji (UK)

Cisco predstavlja novi region u Ujedinjenom Kraljevstvu (Velika Britanija), omogućavajući lokalno raspoređivanje novih Webex Calling kupaca unutar para podataka London/Mančester. Ova inicijativa ima za cilj ispunjavanje GDPR-a i Bregzita zahteva. Postojeći Webex Calling kupci koji su trenutno raspoređeni u paru London/Amsterdam DC nisu pogođeni i nastaviće da koriste iste centre podataka.

Korisnici namenske instance ne mogu da izaberu region EMEA (par London/Amsterdam) kao svoju lokaciju za postavljanje. Korisnici sa više stanara raspoređuju se u paru LON/MAN ili FRA/AMS na osnovu zemlje izabrane u čarobnjaku za prvo podešavanje (FTSV).

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Lokacije centra podataka namenske instance
• Virtuelno povezivanje sa namenskim instancama
• Aktivirajte namensku instancu
• Vodič za partnerske operacije
• Namenska instanca Edge Connect
• Poboljšani preduslovi za preživljavanje

Avgust

30. avgust 2024

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Australija

• Belgija

• Brazil

• Holandija

• Švedska

Za detalje pogledajte Planovi biranja po zemljama i podr ška za besplatne i negeografske brojeve. Webex Calling

Avgust 27, 2024

Promene u poslovnom slanju teksta

Vebek modifikuje svoju trenutnu ponudu za poslovno slanje tekstualnih poruka iz P2P (od osobe do osobe) pravila za slanje poruka kako bi udovoljio zahtevima A2P (aplikacija do osobe). Mobilni operateri Sjedinjenih Država zahtevaju registraciju kampanje od 10DLC kako bi omogućili razmenu poruka od posla do potrošača (A2P).

Da biste nastavili da koristite uslugu slanja poslovnih poruka bez ikakvih smetnji, izmenite pretplatu i kupite dodatak za poslovne poruke dostupan od 7. avgusta 2024. na Cisco Commerce-u. Morate da završite registraciju kampanje od 10DLC dostupnu od 26. avgusta 2024. u Kontrolnom čvorištu.

Detalje potražite u odeljku Omogućavanje slanja poslovnih por uka, Česta pitanja o registr aciji poslovnih tekstova 10DLC i pogledajte zahteve za registr aciju kampanje od 10DLC za video. Webex Calling

Podržava AudioCodes uređaje MP 202 i MP 204 uključeni Webex Calling

Webex Callingpodržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

Za detalje pogledajte Pod ržani uređaji za Webex Calling.

Podržava Iealink T34V IP telefone Webex Calling

Webex Callingpodržava Iealink T34V IP telefone. Za detalje pogledajte Pod ržani uređaji za Webex Calling.

Avgust 20, 2024

Podrška za v15 Cisco Unified Communication aplikacije u namenskoj instanci

Namenska instanca je kompatibilna sa v15 Cisco Unified Communication Applications koja uključuje Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection,, Cisco IM i prisustvoCisco Expressway, i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Sa dostupnošću v15, svi novi korisnici namenske instance biće raspoređeni samo na v15 aplikacija Unified Communication.

Za detalje pogledajte Uvod u namensku instancu.

15. avgust 2024

Brojevi usluga za PSTN zasnovan na prostorijama

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom upotrebom ili visoko istovremenim. Dodelite brojeve usluga uslugama na lokaciji, kao što su Automatski pratilac, Grupa za lov i Upravljanje grupnim pozivima/Red poziva.

Detalje potražite u odeljku Korišćenje servisnih brojeva

14. avgust 2024

Dozvolite korisniku da se preseli sa jedne lokacije na drugu i zadrži telefonski broj

Ova funkcija omogućava administratoru da premesti korisnika sa jedne lokacije na drugu zajedno sa telefonskim brojem.

Detalje potražite u od eljku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu

7. avgust 2024

Podesiva obaveštenja agenta

Administratori mogu da konfigurišu tonove obaveštenja koji se reprodukuju agentima kada supervizor pozove funkcije kao što su Monitoring, Coaching i Barge.

Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje tona obaveštenja agenta za funkcije supervizora

6. avgust 2024

Pokretanje kartice Webex Calling funkcija

Cisco pokreće ažurirano iskustvo kako bi poboljšao upotrebljivost iskustva administracije poziva u kontrolnom čvorištu. Ovo poboljšanje poboljšava sposobnost administratora da prepozna i upravlja funkcijama lokacije za preduzeće.

Administratori mogu da koriste ekran Feature Card da bi znali funkcije pozivanja koje su konfigurisane za lokaciju i da koriste indikaciju za merenje korišćenja funkcija.

Jul

31. jula 2024

Podrška za Aninode SBC za Webex Calling lokalni prolaz

Kontroleri granica sesije bilo koje oznake TE-sistema su potvrđeni, sertifikovani i odobreni za upotrebu kao Webex Calling lokalni prolazi (LGV) za PSTN zasnovane na prostorijama.

Za više informacija pogledajte članak Početak rada sa lokalnim mrežnim mrežnim prolazom i od eljke Trubovi zasnovani na sertifikatima u odeljku Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling

Podrška za SBC kompanije Italtel NetMatch za lokalni prolaz Webex Calling

Granični kontrolori sesije Italtel Netmatch-S su potvrđeni i sertifikovani za upotrebu sa odobrenim lokalnim Webex Calling prolazima (LGV) za PSTN zasnovane na prostorijama.

Detalje potražite u odeljku Početak rada sa lokalnim mrežnim mrež om.

Podržava podesive sertifikate za sigurno preuzimanje pozadinskih slika uređaja

Dodatna podešavanja uređaja omogućavaju konfigurisanje sertifikata za sigurno preuzimanje MPP pozadinskih slika sa medijskih servera kupca.

Podrška novim modelima Cisco Desk Phone serije 9800

Cisco Desk Phone 9800 serija sada uključuje nove modele 9861 i 9871 i modul za proširenje ključa serije 9800

Podrška za dodavanje proširenja za pozivni park u MPP Konfigurišite rasporede

Ova funkcija pruža sledeće:

• Dodaje izvornu podršku za proširenja za pozivnu parkiranje prilikom izrade MPP rasporeda ili šablona

• Omogućava bolju kontrolu rasporeda MPPs linijskog ključa

Za detalje pogledajte Konfigurisanje rasporeda za Cisco telefone u Control Hubu

Webex Callingpodržava omogućavanje zauzetog statusa Hunt Group

Ova funkcija omogućava agentima grupe Hunt da omoguće status zauzetosti grupe za grupu Hunt koristeći pristupni kod funkcije. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Detalje potražite u odelj ku Upravljanje grupama za Webex Calling lov u kontrolnom čvori štu, Kodovi pristupa funkci jama i Referenca formata CSV datoteke grupe za Webex Calling lov.

29. jula 2024

Dozvolite krajnjem korisniku da generiše aktivacione kodove na ugrađenom MPP uređaju

Trenutno Vebek platforma podržava aktivacioni kod za ugrađene MPP uređaje. Međutim, administratori preduzeća ili sajta mogu da generišu aktivacione kodove. Ova funkcija dodaje interfejs aktivacionog koda u korisnički portal tako da krajnji korisnik može zatražiti aktivacioni kod za ugrađivanje svog MPP uređaja.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling uređajima i uslu Webex Callinggama pristupa u korisničkom čvorištu

16. jula 2024

Webex Callingpodržava Eleveo kao provajdera za snimanje poziva

Webex Callingsada podržava Eleveo kao provajdera snimanja poziva za organizacije koje se nalaze u Evropi i regionu Sjedinjenih Država. Eleveo je rešenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti sa propisima.

Detalje potražite u odelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

15. jula 2024

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Birajte planove po zemljama.

Obezbeđivanje API-ja za hitne službe

Pružanje API-ja za javno obezbeđivanje za konfigurisanje i upravljanje postavkama hitne službe.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

11. jula 2024

Osnove korisničkog iskustva: Politika odskočnih poziva za agente

Agenti mogu postaviti status u redovima poziva na osnovu njihove dostupnosti. Međutim, mogu postojati odstupanja tamo gde agent nije dostupan, a status je drugačiji. Implementacija politike odskočnih poziva agenta pomaže u postavljanju pravog statusa ako postoje kontinuirani odskočni pozivi za agenta.

Detalje potražite u odeljku Promena statusa agenta na nedostupan za odskočene pozive u ovom članku Vebek korisničkog iskustva.

jun

25. jun 2024

Obrasci prevoda

Obrasci prevođenja podržavaju mogućnost manipulacije ciframa za slučajeve upotrebe kao što su biranje operatera, skraćeno/kratki broj i prevod broja za pozive usmerene na PSTN.

Detalje potražite u odeljku Obrasci prevoda za odlazne pozive

25. jun 2024

Mogućnost dodavanja više stolnih telefona u radni prostor

Ova funkcija omogućava dodavanje do pet uređaja za profesionalno licencirane radne prostore. Pored toga, ograničenja uređaja od pet će biti primenjena za profesionalno licencirane korisnike.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling uređajima
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja klijent
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner
• Funkcije dostupne prema tipu licence za Webex Calling
• Hoteliranje u Control Hub

24. juna 2024

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Planovi za biranje po zemljama

11. juna 2024

Pružanje API-ja: Poboljšanja integracije Microsoft Teams-a

Pružanje javnog API-ja za sledeće:

• Da biste omogućili sinhronizaciju Webex Calling prisustva sa klijentom Microsoft Teams.

• Da biste sakrili prozor aplikacije Vebek u klijentu Microsoft Teams.

Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje Microsoft Teams- Webex Calling a za i Konfigurisanje za sakrivanje prozora Vebek aplikacije za korisnike Microsoft Te ams-a.

8. juna 2024

Webex Callingpodržava Eleveo kao provajdera za snimanje poziva

Webex Callingsada podržava Eleveo kao provajdera za snimanje poziva za organizacije hostovane u regionu Evrope. Eleveo je rešenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti sa propisima.

Detalje potražite u odelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

Maj

30. maj 2024

Podrška dužine produženja do 10 cifara

Proširenje maksimalne podrške za dužinu proši Webex Calling renja sa šest cifara na 10 cifara.

Za detalje pogledajte sledeće:

• Konfigurišite Webex Calling plan biranja

• Upravljajte automatskim pratiocima u Control Hubu

• Vebek korisničko iskustvo osnovnog

• Osnove korisničkog iskustva Vebek

• Upravljajte lovačkim grupama u Control Hubu

• Konfiguracija virtuelnog proširenja u Control Hubu

• Višelinijska podrška u Webex Calling korišćenju virtuelnih linija

• Upravljajte pozivnim parkom u Control Hubu

• Upravljajte deljenom govornom poštom i dolaznom faks kutijom za Webex Calling

• Konfigurišite doseg jednog broja (kancelarija bilo gde)

• Konfigurišite glasovne portale za Webex Calling Control Hub

28. maja 2024

Poboljšana vrednost vremenskog isteka za funkciju povratnog poziva u redovima poziva

Sa ovim ažuriranjem, vremensko ograničenje potvrde odgovora za povratni poziv povećava se na 15 sekundi sa trenutne vrednosti od 5 sekundi.

Za detalje pogledajte Uređivanje postavki povratnog poziva u članku Vebek korisničkog iskustva Essentials.

22. maja 2024

Webex Callingsa PSTN provajderom povezanim u oblaku u Indiji

Cisco se udružio sa kompanijom Tata Communications Limited (TCL) kako bi klijentima u Indiji pružio izbor PSTN u oblaku. Webex Callingkompanije Tata Communications integriše Webex Calling se sa cloud PSTN uslugama kako bi pružila potpuno opremljeno telefonsko rešenje za kupce u Indiji. Ovo rešenje je u skladu sa indijskim telekomunikacionim propisima.

Za detalje pogledajte Webex Callingkod PSTN provajdera povezanog u oblaku u Indiji

Snimanje poziva Vebek

Webex Callinguvodi ugrađeno snimanje poziva koristeći robusnu mogućnost snimanja Vebek platforme. Snimanje poziva je uključeno u Webex Calling Vebek veleprodajne ponude. Vebek snimanje poziva pruža organizacijama mogućnost da izaberu lokaciju skladištenja na nivou lokacije kako bi ispunili svoje zahteve za prebivalištem podataka.

Ovo rešenje osigurava da su snimci šifrovani u tranzitu i u mirovanju radi veće sigurnosti. Rešenje za snimanje nudi opcije za rešavanje kvarova snimanja, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu da upravljaju pristupom krajnjim korisnicima omogućavajući im da pregledaju, preuzimaju ili brišu snimke. Koristite poboljšani kontrolni centar ili korisnički centar da biste pristupili detaljima snimanja za administratore i krajnje korisnike. Ovo rešenje nudi Vebhook za aplikacije za dobijanje događaja snimanja i API-je za upravljanje snimcima.

Za detalje pogledajte ove članke:

• Upravljajte snimanjem poziva za Webex Calling

• Reprodukujte Vebek snimak

• Pronađite svoje Vebek snimke

• Izbrišite ili vratite Vebek snimak

Webex Callingi ThousandEyes integracija Endpoint Agenta

Sada nudimo mogućnosti unakrsnog lansiranja u aplikaciji ThousandEies za detaljnu analizu mreže sa prikupljanjem podataka iz minuta u minut u minut u Control Hub-u. Ova funkcija omogućava administratoru poboljšanu mogućnost da identifikuje i rešava probleme vezane za status poziva i kvalitet medija.

Za detalje pogledajte Integrisanje ThousandEyes sa rešavanjem problema u kontrolnom čvorištu.

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo kako bi podržao prodaju u ovim zemljama:

• Alžir

• Azerbejdžan

• Benin

• Bosna i Hercegovina

• Crna Gora

• Republika Severna Makedonija

• Srbija

• Šri Lanka

• Tunis

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Planovi za biranje po zemljama

15. maja 2024

Medijska tačka prisustva u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Najavljuje pokretanje najnovije Webex Calling medijske tačke (PoP) u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Sve nove lokacije mogu koristiti ovaj medijski PoP za poboljšani kvalitet poziva kupcima u regionu.

Za detalje pogledajte Lokacije centra podataka za Webex Calling

10. maja 2024

API za obezbeđivanje: Poboljšanja konfiguracije uređaja

Dodavanje podrške za podešavanje dodeljivanja ključeva po liniji uređaja, detalja uređaja, podešavanja kompresije, pronalaženje IP adrese i obnovu telefona, u API-ju za konfiguraciju uređaja na platformi Vebek za programere

Za detalje pogledajte Vebek za programere

08. maj 2024

Ograničite funkcije supervizora na pozive u redu poziva

Ova funkcija ograničava funkcije supervizora kao što su tihi nadzor, autobus, barža i preuzimanje samo na pozive agenta iz reda poziva.

Agenti u statusu pakovanja neće primati pozive iz reda poziva

Agentima za red poziva koji su u statusu Opak ovanje ne prikazuju se pozivi iz reda čekanja.

Za detalje pogledajte Vebek korisničko iskustvo Osnove korisničkog iskustva i Vebek korisničko iskustvo Basic

03 maja 2024

Administrator upravlja smernicom za status telefona korisnika, preuzimanje poziva i prelazak

Ova funkcija poboljšava privatnost poziva korisnika. Takođe, jača sigurnost poziva pružajući administratorima kontrolu da nadgledaju prisustvo poziva, delegiranje poziva i ulazak korisnika.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje privatnosti za praćenje statusa linije, usmereno preuzimanje poziva i ulazak.

April

April 29, 2024

Predstavljamo indikaciju PSTN provajdera u Webex Calling detaljnom izveštaju o istoriji poziva

Izvešt Webex Calling avanje o detaljnoj istoriji poziva sada podržava sledeća nova CDR polja kako bi pomoglo kupcima da identifikuju detalje vezane za PSTN Carrier.

• PSTN regulisani entitet zemlje

• Prikaz imena PSTN provajdera za Webex Calling (može biti Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ili Cloud Connected PSTN pruža)

• ORG UUID PSTN provajdera

Detalje potražite u odeljku Iz Webex Callingveštaji o portfelju saradnje i Webex Callingdetaljnom API za izveštaji o istori ji poziva

Upravljajte pristupom krajnjeg korisnika podešavanjima poziva

Administratori mogu da koriste Control Hub da bi dozvolili ili onemogućili određene usluge pozivanja iz konfiguracije krajnjeg korisnika dostupne u korisničkom čvorištu i aplikaciji Vebek.

Detalje potražite u odelj ku Prikaz ili sakri Webex Calling vanje funkcija u korisničkom centru i aplikaciji Vebek.

April 20, 2024

Proširenje Cisco pozivnog plana na Novi Zeland

Podrška za Cisco Calling Plans proširena je na Novi Zeland. Kao administrator, možete naručiti nove PSTN brojeve ili portirati postojeće brojeve pomoću Cisco planova poziva.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Cisco planovima za pozivanje

April 18, 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sijera Leone

• Solomonska ostrva

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curacao

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? i Planovi za biranje po zemljama

April 16, 2024

Predstavljamo Vebek osnove korisničkog iskustva

Ponuda dizajnirana da zadovolji osnovne potrebe angažovanja kupaca za organizacije bilo koje veličine, sa fokusom na osnaživanje timova izvan kontakt centra. Sa namenskom funkcionalnošću agenta i supervizora ugrađenom u aplikaciju Vebek, Vebek Customer Experience Essentials pruža svakom zaposlenom alate koji su im potrebni da angažuju kupce i eliminišu komunikacijske silose.

Prikazu korisničkog iskustva možete pristupiti iz kontrolnog čvorišta

Prikaz agenta i supervizora u aplikaciji Vebek

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Osnove korisničkog iskustva Vebek

• Započnite sa Vebek korisničkim iskustvom za agente

• Započnite sa Vebek korisničkim iskustvom za supervizore

April 10, 2024

Poboljšajte simultani tip usmeravanja za distribuciju poziva na osnovu prioriteta redova poziva

Administrator sada može da primeni poboljšani simultani tip usmeravanja poziva za redove poziva kada postoje odskočeni pozivi agentima. Pomoću ove funkcije svi pozivi bez odgovora predstavljaju se dostupnom agentu pre nego što se drugi pozivi u redu preusmere. Ovo određivanje prioriteta osigurava da se dolazni pozivi u red poziva predstavljaju agentima po redosledu njihovog dolaska.

Detalje potražite u odeljku Pob oljšanje istovremene distribucije poziva u redosledu poziva za odskočene pozive.

April 8, 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingpojačava svoje prisustvo negeografskom i besplatnom podrškom za ove zemlje:

• Španija
• Luksemburg
• Švajcarska
• Indija
• Finska

Za detalje pogledajte Planove bir anja po zemljama i podrška za besplatne i negeograf ske brojeve za Webex Calling

April 4, 2024

Podesite privremenu lozinku za govornu poštu

Administrator može postaviti privremenu lozinku za govornu poštu za korisnika ili virtuelnu liniju koristeći:

• Kontrolno čvorište
• API za obezbeđivanje
• CSV (samo za korisnike)

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling

April 2, 2024

Dozvolite korisniku da se preseli sa jedne lokacije na drugu i zadrži telefonski broj

Ova funkcija omogućava administratoru da premesti korisnika sa jedne lokacije na drugu i premestiti telefonski broj.

Detalje potražite u od eljku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu

27. marta 2024

Promovišite licencu za radni prostor na sposobnost profesionalne licence

Administratori sada mogu dodeliti profesionalnu licencu radnom prostoru. Možete nadograditi postojeću licencu radnog prostora (Common Area) na profesionalnu. Nadogradnja pruža radni prostor sa mogućnostima profesionalne licence bez potrebe za kupovinom nove licence.

Za detalje o podržanim mogućnostima pogledajte sledeće članke:

• Funkcije dostupne prema tipu licence za Webex Calling

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling uređajima

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja klijent

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner

• Nadogradite licencu radnog prostora Webex Calling

26. marta 2024

Podrška za novu standardnu licencu za Webex Calling

Standardna licenca pruža novu Webex Calling licencu sa manje funkcionalnosti od Webex Calling profesionalne. Ovo cilja standardne korisnike koji zahtevaju samo jedan uređaj ili meki klijent.

Detalje potražite u od eljku Funkcije dostupne prema tipu licence za Webex Calling.

25. mart 2024

Dodelite licencu za radni prostor određenoj pretplati

Sada ćete morati da odredite Webex Calling pretplatu da biste uređaj povezali sa radnim prostorom.

Kada koristite alatku za firmver Migracija preduzeća na multiplatformski (MPP) firmver, preuzmite najnoviji šablon uređaja iz alata pre nego što otpremite CSV.

Detalje potražite u odelj ku Migracija telefona na Webex Calling

20. marta 2024

Poboljšanja upravljanja uređajima

Vebek partneri trećih strana sada mogu da izvrše konfiguraciju udaljenih uređaja zasnovanu na oblaku. Webex Calling Pomoću kontrolnog čvorišta administratori uređaja mogu unakrsno pokretati da bi izabrali partnere rešenja za konfigurisanje Webex Calling uređaja.

Detalje potražite u odeljku Uređaji kojima upravlja partneri za Vebek i Dodavanje uređaja kojim upravlja partner

18. marta 2024

Pristupite licenci radnog prostora putem Control Hub i API-ja da biste videli upotrebu licence

Danas kreiranje radnog prostora troši licencu za zajedničko područje bez potrebe za izborom pretplate. Ovo ograničava povezivanje određene licence za radni prostor sa određenom pretplatom i praćenje potrošnje licence za radni prostor.

Ova funkcija omogućava administratorima da dodeljuju licencu za radni prostor određenoj pretplati i pregledaju upotrebu licence radnog prostora u kontrolnom čvorištu. Licencu za radni prostor možete dodeliti i pomoću API-ja sa developer.vebek.com. Ova funkcija je korisna za kupce sa više pretplata koji žele da izvedu upotrebu licence za određenu pretplatu.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling uređajima i Dodavanje uređaja kojim upravlja klijent

08. mart 2024

API za obezbeđivanje: Podešavanja poziva virtuelnih linija

Dodata API podrška za izmenu svih postavki virtuelne linije. Za detalje pogledajte: Vebek za programere

01. marta 2024

Poboljšani režim pregleda za prikaz kartice Cisco 8875

Ova funkcija poboljšava režim pregleda za telefon 8875 u toku konfigurisanja rasporeda. Telefon 8875 je uređaj sa ekranom osetljivim na dodir koji nema fizičke linijske tastere i njegov prikaz je organizovan u prikaz Tab. Sada režim pregleda prikazuje prikaz kartice 8875 kako bi se uskladio sa izgledom ekrana telefona.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje u Control Hubu.

Februara

29. februar 2024

Ažurirana polja za pozivanje i pozivni broj u detaljnom izveštaju poziva

Sledeća polja zapisa detalja poziva trenutno predstavljaju glavni broj lokacije:

• Pozvani brojevi za pozive iz Webex Calling prostorija

• Pozivanje i preusmeravanje brojeva za pozive iz prostorija u Webex Calling

Ažurirana polja sada snimaju stvarni poziv, poziv ili preusmeravanje brojeva, a ne broj lokacije.

Za detalje pogledajte detal Webex Callingjan izveštaj o istori ji poziva

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u Maroku.

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan?

26. februar 2024

Konfigurišite obaveštenja o preuzimanju poziva u aplikaciji Vebek i MPP uređajima za grupe za preuzimanje poziva

Ova funkcija omogućava obaveštenja na Vebek aplikaciji i MPP uređajima kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori kupaca mogu da kreiraju grupu za preuzimanje poziva na kontrolnom čvorištu i izaberu različite opcije da bi dobili obaveštenja za grupu. U zavisnosti od ove postavke, Webex Calling korisnici dobijaju obaveštenje o svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kog člana grupe za preuzimanje. Korisnici tada mogu da odgovore na poziv iz iskačućeg tosta sa obaveštenjima na klijentu aplikacije Vebek pomoću softtastera na MPP uređajima ili biranjem postojećeg pristupnog koda za funkciju (FAC).

Detalje potražite u odeljku Poboljšanje timskog rada pomoću grupe za preuzimanje poziva.

22. februara 2024

Izbor identifikacionog broja pozivaoca

Ova funkcija pruža fleksibilnost za odabir spoljnog ID broja pozivaoca tokom upućivanja odlaznog poziva. Korisnik može odlučiti da li će koristiti svoj broj direktne linije, broj lokacije, broj reda poziva ili broj Hunt Group na osnovu svrhe poziva. Administrator može da definiše brojeve dostupne za izbor spoljnog ID-a pozivaoca.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Navedite opcije ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore
• Upravljanje podacima o pozivima korisnika
• Upravljajte lovačkim grupama u Control Hubu
• Vebek korisničko iskustvo osnovnog
• Funkcije pristupnih kodova za Webex Calling

21. februar 2024

Ažuriranje o prikazivanju provajdera poziva u kontrolnom čvorištu

Sada možete videti provajdere poziva i njihove povezane ponude u kontrolnom čvorištu. Ovaj novi prikaz omogućava kupcima i partnerima da razumeju geografsku pokrivenost provajdera poziva za brojeve krajnjih korisnika zajedno sa uslužnim, besplatnim i negeografskim brojevima.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Cisco planovima za pozivanje

13. februara 2024

Konfigurišite obaveštenja o preuzimanju poziva u klijentima aplikacije Vebek za grupe za preuzimanje poziva

Ova funkcija omogućava obaveštenja u aplikaciji Vebek kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori kupaca mogu da kreiraju grupu za preuzimanje poziva na kontrolnom čvorištu i izaberu različite opcije da bi dobili obaveštenja za grupu. U zavisnosti od ove postavke, Webex Calling korisnici dobijaju obaveštenje o svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kog člana grupe za preuzimanje. Korisnici tada mogu odgovoriti na poziv iz iskačućeg tosta sa obaveštenjima na klijentu Vebek App.

Detalje potražite u odeljku Poboljšanje timskog rada pomoću grupe za preuzimanje poziva.

Vebek Go sa AT&T

Vebek Go sa AT&T integriše se sa AT&T mrež Webex Calling om kako bi pružio iskustvo mobilnosti bez premca. Vebek Go sa AT&T-om proširuje Vebek mogućnosti pozivanja korporativnog nivoa na podatkovne planove i mobilne telefone koje pruža AT&T. Ova mogućnost omogućava korišćenje jednog poslovnog telefonskog broja kao identiteta za sve Vebek komunikacije. Možete upućivati i primati pozive pomoću izvornog birača vašeg mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi se usmeravaju putem sigurne, brze i pouzdane 5G mreže AT&T širom zemlje, koja vam pomaže da doživite jasan kvalitet zvuka prilikom upućivanja i prijema poziva na mobilnom uređaju.

Za detalje pogledajte sledeće:

• Šta je Vebek Go

• Započnite sa Vebek Go

• Odredba Vebek Go

7. februar 2024

Podržava Cisco Voice Gateway VG410 ATA Webex Calling

Webex Callingpodržava Cisco Voice Gateway VG410 ATA uređaje. Za detalje pogledajte Pod ržani uređaji za Webex Calling.

1. februar 2024

Automatsko obezbeđivanje lokacije E911

Ova funkcija uvodi O mogući automatsku konfiguraciju lokacije u prekidaču portala E911 u kontrolnom čvorištu. Ovaj prekidač omogućava kreiranje usluge E911 za bilo koju zgradu i lokaciju u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.

Detalje potražite u odeljku Pobol jšano pozivanje za hitne slučaj Webex Calling eve.

januar

31. januara 2024

Vebek autentifikacija za Dubber Call Recording Portal

Administratori Control Hub sada mogu pokrenuti Dubber administrativni portal direktno sa stranice za snimanje poziva „Korisnici“ i koristiti svoje Vebek akreditive za prijavu na Dubber portal. Pošto je administrator prijavljen u Control Hub, može se kretati do Dubber portala bez unosa svojih akreditiva. Možete koristiti isti URL kao prečicu i dodati je u aplikaciju Vebek za krajnje korisnike. Koristeći ovu prečicu, krajnji korisnici se mogu prijaviti na Dubber portal koristeći Vebek akreditive i pregledati njihove snimke.

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštein

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? .

Webex CallingPoboljšanja alata za migraciju

Alat za Webex Calling migraciju uključuje poboljšanja za migraciju funkcija brzog biranja i automatskog praćenja iz Ujedinjenog menadžera komunikacija.

Detalje potražite u odelj ku Migracija uređaja i funkcija sa Cisco Unified Communications Manager (UCM) na Webex Calling Multi Tenant

Obezbeđivanje migracije sa Jedinstvenog menadžera komunikacija na uvi Webex Calling d u migracije

Uvid u Webex Calling migracije uključuje ove izveštaje:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Detalje potražite u odeljku Uvid u migr aciju.

26. januara 2024

Dodavanje dodatnih evidencija revizije aktivnostima administratora putem Control Hub

Ova funkcija omogućava snimanje događaja revizije u svim događajima obezbeđivanja koji se odnose na. Webex Calling Webex Callingobrađuje snimanje događaja obezbeđenja za administratorske aktivnosti putem API-ja za obezbeđivanje. Ovaj zahtev prati događaje u dnevnicima revizije administratora kako bi pružio trag revizije o događaju, izvršenim promenama i resursima na koje utiču.

Detalje potražite u od eljku Pregled dnevnika aktivnosti administratora u Control Hubu.

25. januara 2024

API za obezbeđivanje: Virtuelne linije

Dodavanje API podrške za kreiranje, brisanje i izmenu postavki za virtuelne linije. Za detalje pogledajte Vebek za programere.

23. januara 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Avganistan

• Albanija

• Jermenija

• Kazahstan

• Republika Kirgistan

• Moldavija

• Uzbekistan

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? .

13. januara 2024

API podrška za događaje za poslovno slanje poruka

Korisnici Cisco Calling Plan-a u Sjedinjenim Državama i Kanadi koji su omogućili poslovno slanje tekstualnih poruka sada mogu da rade sa nezavisnim dobavljačima radi arhiviranja usklađenosti za poslovne tekstualne poruke.

Za detalje pogledajte Dnevnik pro mena API-ja.

9. januara 2024

Poboljšana Singlevire integracija za Webex Calling uključivanje grupne podrške

Pojednostavljuje konfiguraciju i implementaciju Singlevire-a na Webex Calling platformi i pruža mehanizam za guranje delimične konfiguracije na Singlevire server kako bi se pomoglo u obezbeđivanju Singlevire-a na licu mesta.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i izmena postavki uređaja u Webex Calling

Dodaci linije podrške na modulu za proširenje MPP ključa (KEM)

Koristite ovu funkciju za mapiranje linija dodeljenih MPP uređaju na linijske tastere na MPP modulu za proširenje ključeva (KEM).

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje u Control Hubu.

Decembar

Decembar 13, 2023

Pokretanje Vebek Attendant konzole

Predstavljamo Vebek Attendant Console, koja je moderno korisničko iskustvo za operatere prednje kancelarije i recepcionare. Ovaj klijent zasnovan na vebu neometano se integriše u aplikaciju Vebek.

Vebek Attendant Console pruža sledeće:

• Sveobuhvatno iskustvo pratioca

• Polaznici imaju vidljivost u dolaznim pozivima, čekanju poziva, redovima poziva, parkiranim pozivima, informacijama o prisustvu, funkcijama kontrole poziva i ključnim KPI-ima za pozivanje.

Više detalja potražite u odeljku Početak rada sa konzolom za pratioce. Pogledajte dokument sa č estim pitanjima o podršci za klijente Vebek recepcionista da biste saznali promene u klijentu recepcionara.

Novembar

29. novembar 2023

Dodatna podrška za funkcije za administratora lokacije

Administratori lokacije sada mogu da konfigurišu dodatne funkcije kao što su spremište najava, muzika na čekanju, izveštaj agenta za red poziva i opseg virtuelnih proširenja.

Detalje potražite u odelj ku Administracija lokacije delegata.

Obaveštenje o preuzimanju poziva u zauzetom polju lampe (BLF) u aplikaciji Vebek

Ova mogućnost omogućava Webex Calling korisnicima da prate status linije drugog korisnika i primaju obaveštenja na svojoj Vebek aplikaciji za sve dolazne pozive na nadgledanu liniju. Ovo obaveštenje je korisno za scenarije usmerenog preuzimanja poziva gde korisnici pozivanja mogu da odgovaraju na pozive koji dolaze na telefonsku liniju njihovog saradnika, ako nisu dostupni. Korisnici mogu da koriste iskačući prozor sa obaveštenjima da odgovore na dolazni poziv u svojoj aplikaciji Vebek.

Detalje potražite u od eljku Praćenje statusa linije drugih korisnika i proširenja za parking poziva.

Novembar 28, 2023

Vebek Events API podrška za CDR Webex Calling

Integrišite alate za usklađenost trećih strana sa API-jem Vebek Events i konzumirajte događaje Webex Calling poziva za e-otkrivanje i arhiviranje.

Novembar 27, 2023

API za obezbeđivanje: DECT uređaji

Dodavanje podrške za kreiranje DECT mreža, baznih stanica i telefona pomoću API-ja. Za detalje pogledajte Vebek za programere.

16. novembar 2023

Podešavanja izvršnog i izvršnog pomoćnika na portalu za pozivanje korisnika dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu da konfigurišu korisnika kao izvršnog ili izvršnog pomoćnika u kontrolnom čvorištu direktno, bez unakrsnog pokretanja na Calling User Portal.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje usluga izvršnog ili izvršnog pomoćnika za korisnike

Novembar 15, 2023

Primena spoljnog pristupnog koda za PSTN pozive

Webex Callingadministratori mogu omogućiti konfiguracioni prekidač koji zahteva od Webex Calling korisnika da biraju cifru odlaznog biranja pre nego što upućuju spoljne pozive.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje Webex Calling plana biranja.

7. novembar 2023

Rešen je problem sa KPI odgovornih poziva u kontrolnoj tabli za detaljnu istoriju poziva analitike Webex Calling

Objavili smo ispravku KPI odgovornih poziva na kontrolnu tablu za detaljnu istoriju poziva Webex Calling analitike. Za korisnike na mobilnim uređajima, dodatni zapis obaveštenja uključen kada je odgovor na poziv ne računa se u ukupan broj zapisa. Ova promena može prouzrokovati neznatno prilagođavanje KPI od govorenih poziva.

1. novembar 2023

Podržava prikaze nadgledanih linija na sekundarnim uređajima.

Prikažite nadgledane linije zasnovane na šablonima linijskih ključeva za sekundarne uređaje pored primarnog uređaja.

Detalje potražite u odeljku Pra ćenje statusa linije drugih korisnika i proširenja za parkiranje poziva, Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje u Control Hu bu, Konfigurisanje i upravljanje dodeljivanjem linijskih ključeva u Control Hubu i Konfigurisanje i izmena postavki uređaja u Webex Calling.

Oktobar

31. oktobar 2023

Vebek Go sa AT&T

Vebek Go sa AT&T integriše se sa AT&T mrež Webex Calling om kako bi pružio iskustvo mobilnosti bez premca. Vebek Go sa AT&T-om proširuje Vebek mogućnosti pozivanja korporativnog nivoa na podatkovne planove i mobilne telefone koje pruža AT&T putem jednog poslovnog telefonskog broja koji postaje vaš identitet za sve Vebek komunikacije. Možete upućivati i primati pozive pomoću izvornog birača mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi se usmeravaju putem AT&T-ove sigurne, brze, pouzdane 5G mreže širom zemlje koja pruža jasan kvalitet zvuka prilikom upućivanja i prijema poziva na vašem mobilnom uređaju.

Korisnička podešavanja na portalu za pozivanje korisnika dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu, bez unakrsnog pokretanja na pozivni korisnički portal.

• Simultani prsten

• Doseg jednog broja

• Privatnost ID-a povezane linije za preusmerene pozive

• Hoteling

• Vremenska zona za virtuelnu liniju

Detalje potražite u odeljku Podešavanje istovremenog zvona za korisnike, Konfigurisanje dosega jednog broja (kancelarija bilo gde), Određivanje opcija ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore, Hoteliranje u kontrolnom čvori štu i Podr ška za više linija pri Webex Calling korišć enju virtuelnih linija.

Obezbeđivanje migracije sa Jedinstvenog menadžera komunikacija na uvi Webex Calling d u migracije

Generišite izveštaje o korisnicima Unified Communication Manager, podobnostima uređaja, brojevima grupe uređaja i drugim podacima koji se koriste u tehničkom i poslovnom donošenju odluka prilikom pripreme za migraciju naWebex Calling.

Detalje potražite u odeljku Uvid u migr aciju.

Značajni brojevi preduzeća sada se mogu videti u kontrolnom čvorištu

Ako su prefiksi za usmeravanje lokacije konfigurisani za organizaciju, Control Hub sada prikazuje značajan broj preduzeća (ESN) koji se sastoji od prefiksa za rutiranje lokacije i korisničkog proširenja, a ne samo korisničkog proširenja

Detalje potražite u odelj ku Konfiguri Webex Calling sanje plana bir anja i Upravljanje brojevima telefona u Control Hubu

Brisanje uređaja vraća uređaj u stanje aktivacije

Kada brišete uređaj, Webex Calling resetujete uređaj na fabrička podešavanja, vraćajući uređaj u stanje aktivacije. Uređaj je spreman za novi zahtev za aktivaciju.

Detal je potražite u odelj ku Vraćanje na fabrička podešavanja telefona sa Webex Calling više platform i, Brisanje uređaja, Brisanje korisnika iz organizacije u Control Hubu i Dodavanje deljenih uređaja i usluga u radni prostor (Brisanje radnog prostora)

30. oktobar 2023

Povlačenje izveštaja o Webex Calling angažmanu i kvalitetu

Izveštaji o Webex Calling angažmanu i kvalitetu će se penzionisati 1. decembra 2023. Možete koristiti novi izveštaj o kvalitetu Webex Calling medija da biste dobili informacije o kvalitetu poziva i korišćenju poziva.

Nova polja u izveštaju o Webex Calling detaljnoj istoriji poziva

Izveš Webex Calling taj o detaljnoj istoriji poziva ažuriran je sledećim poljima:

• Trajanje prstena

• Vreme puštanja

• Indikator odgovora

• Konačni lokalni ID sesije

• Konačni daljinski ID sesije

Ova nova polja pomažu u boljoj pomoći kupcima utvrđivanjem kada se dogodio prenos poziva, što zatim možete koristiti za lakše primere relevantnih zapisa da biste pronašli potrebne informacije.

Novi API parametri u Webex Calling detaljnom izveštaju o istoriji poziva

Izveš Webex Calling taj o detaljnoj istoriji poziva ažuriran je sledećim API parametrima:

• Trajanje prstena

• Vreme puštanja

• Indikator odgovora

• Konačni lokalni ID sesije

• Konačni daljinski ID sesije

Za detalje pogledajte Webex CallingDetaljni izveštaji o istoriji poziva i Webex CallingAPI parametri

Objedinjeni menadžer komunik Webex Calling acija do poboljšanja alata za migraciju

Poboljšanja alata za migraciju uključuju pronalaženje uređaja, identifikaciju podobnosti uređaja i masovno dodavanje uređaja. Pored toga, alat sada podržava kreiranje redova poziva i lovačkih grupa iz podataka Ujedinjenog menadžera komunikacija.

Detalje potražite u odeljku Migracija-uređaji, Red poziva i Grupa za lov.

27. oktobar 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Kamerun

• Obala Lvoara

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

API za pretraživanje uređaja pomoću MAC adrese

Webex CallingKorisnici mogu pretraživati uređaje po MAC adresi na developer.vebek.com.

18. oktobar 2023

Legal Hold & eDiscovery za Webex Calling

Kroz pretragu i ekstrakciju e-otkrića možete sačuvati Webex Calling CDR pomoću Legal Hold. Potreban vam je dodatak Pro Pack za Legal Hold.

Kroz pretragu i ekstrakciju e-otkrića možete pretraživati CD-ove i uključ Webex Calling iti ih u izveštaje o e-otkrivanju. Potreban vam je dodatak Pro Pack da biste pretražili podatke o usaglašenosti ranije od 90 dana.

Detalje potražite u odeljku O siguravanje usklađenosti Webex Calling sadržaja sa propisima, U pravljanje podacima o usklađenosti za zakonsko zadrž avanje, Razumevanje izveštaja o e-otkri vanju i Pro Pack za kontrolno središte

11. oktobar 2023

Cisco Calling Plans nudi dolaznu besplatnu uslugu

Ulazna besplatna usluga sada je dostupna kao deo Cisco planova poziva u SAD i Kanadi. Koristite ovu uslugu Webex Calling i za Vebek kontakt centar.

Svaki dolazni besplatni broj dolazi sa 250 dolaznih minuta, a prekoračeni troškovi se naplaćuju po minutu. Postojeća pretplata se menja kako bi se omogućilo naručivanje i prenos dolaznih besplatnih brojeva. Brojevi porudžbina ili portova unutar kontrolnog čvorišta baš kao i standardni telefonski brojevi.

Detalje potražite u odelj ku Početak rada sa Cisco planovima za pozi vanje, račun Cisco pozivnog plana, Politika brojeva Cisco planova poziva i podrška za besplatne i negeograf ske brojeve za Webex Calling

9. oktobar 2023

Podrška za masovna ažuriranja rasporeda poziva

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je dosadan i ručni proces. Ova funkcija podržava primenu rasporeda na više lokacija istovremeno.

Detalje potražite u odeljku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u Control Hubu

4. oktobar 2023

Dozvolite biranje proširenja između lokacija Webex Calling

Webex Callingadministratori mogu da postave smernicu da utvrde da li korisnici mogu da biraju brojeve proširenja da bi došli do pojedinaca na različitim lokacijama. Ova opcija je podrazumevano omogućena. Ostavite opciju omogućenu ako nemate duplirane ekstenzije na različitim lokacijama. Ako duplicirane ekstenzije postoje na različitim lokacijama, onemogućite ovu opciju. Kada su onemogućeni, pozivatelji moraju da pozovu značajan broj preduzeća (prefiks rutiranja + ekstenzija) da bi došli do korisnika na drugim lokacijama.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje Webex Calling plana biranja.

septembar

Septembar 25, 2023

Podrška za Music On Hold na korisničkom nivou

Music on Hold je trenutno dostupna za lokacije, gde svi korisnici koji su deo lokacije nasleđuju muziku. Pomoću ove funkcije administratori mogu da obezbede muziku na čekanju za pojedinačne korisnike.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje podešavanja muzike na zadržavanju iz kontrolnog čvorišta

Septembar 22, 2023

Sva podešavanja poziva na Calling User Portal dostupna su u korisničkom centru (novi portal krajnjih korisnika)

Da bismo pružili intuitivno i pojednostavljeno iskustvo, uključili smo sva podešavanja poziva, koja su dostupna na Portalu za pozivanje korisnika, u novi objedinjeni portal pod nazivom User Hub. Korisnici mogu pristupiti i konfigurirati sledeća podešavanja poziva putem korisničkog centra.

• Govorna pošta

• Rasporedi

• Vremenska zona

• Jezik e-pošte i najave

• Ne uznemiravaj

• Prosleđivanje poziva

• Poziv čeka

• Odbijanje anonimnog poziva

• Barge-in

• Blokirajte ID pozivaoca

• Obaveštenje poziva

• Upozorenje o prioritetu

• Selektivno prihvatajte, odbijajte i prosleđujte pozive

• Sekvencijalni prsten

• Simultani prsten

• Doseg jednog broja

• Hoteling

• Izvršni

• Služba izvršnog pomoćnika

• Recepcionistička konzola

Septembar 20, 2023

Webex CallingPreživljavanje lokacije i kolokacija lokalnog prolaza

Ova mogućnost omogućava istovremeni rad (korezidencija) preživljavanja lokacije i lokalnog Webex Calling mrežnog prolaza na jednoj IOS-KSE platformi. Administrator ugrađuje mrežni prolaz u Control Hub kao „SGV“ (Site Survivability Gateway), a zatim ga konfiguriše kao lokalni prolaz tokom normalnog rada povezanog sa oblakom i kao mrežni prolaz za preživljavanje lokacije tokom prekida VAN-a (ili oblaka). Ovo značajno smanjuje ukupne troškove vlasništva za krajnjeg kupca, a takođe štedi na administrativnim režijskim troškovima jer se konfiguriše i upravlja samo jednim mrežnim prolazom.

Za detalje pogledajte Kolokacija lokalnog prolaza i preživljavanja lokacije na upravljanim prolazima Cisco IOS

Septembar 14, 2023

Neka korisnička podešavanja u pozivanju korisničkog portala dostupna su u Control Hubu

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu, bez unakrsnog pokretanja na pozivni korisnički portal.

• Upozorenje o prioritetu

• Sekvencijalni prsten

• Selektivno prihvatajte pozive

• Selektivno odbijanje poziva

• Selektivno prosleđivanje poziva

Dodatne informacije potražite u odeljku Podešavanje prioritetnog upozorenja za korisnike, Podešavanje sekvencijalnog zvona za korisnike, Podešavanje selektivnog prihvatanja poziva za korisnike, Podešavanje selektivnog odbijanja poziva za korisnike i Podešavanje selektivnog prosleđivanja poziva za korisnike.

Septembar 12, 2023

Podrška za DECT uređaje trećih strana

Ova funkcija dodaje podršku za uređaje treće strane za modele Iealink DECT kao što su V52B, V56B, V60B i V70B.

Za više informacija pogledajte Pod ržani uređaji za Webex Calling.

11. septembar 2023

Omogućite podršku za kanal firmvera za MPP telefone

Ova funkcija pomaže u samostalnom upravljanju nadogradnjama MPP firmvera pomoću kontrolnog čvorišta. Ova funkcija vam omogućava da:

• Testirajte rane verzije MPP firmvera.

• Kontrolišite proizvodnju MPP firmvera na kanalu MPP firmvera

Za detalje pogledajte Kanali za nadogradnju MPP softvera

9. septembar 2023

Zahtevi za usluge u kontrolnom čvorištu za pomoć u operacijama namenske instance Dan-0

Možete da kreirate zahtev za uslugu da biste dobili servisnu pomoć za unos DNS-a i ažuriranje zaštitnog zida da biste podesili namensku instancu.

Za više informacija pogledajte Kako podići zahtev za uslugu

Septembar 7, 2023

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Proširenje podrške za transkripciju govorne pošte na francuski, nemački i španski, pored engleskog jezika.

Za više informacija pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling

5. septembar 2023

Dozvolite korisnicima samo za proširenje da se kreću sa jedne lokacije na drugu

Administrator može da premešta korisnike (i korisnike koji pozivaju i ne pozivaju) sa jedne lokacije na drugu bez uticaja na njihov identitet i podešavanja poziva i govorne pošte.

Više informacija potražite u odelj ku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu.

Avgust

Avgust 31, 2023

API za obezbeđivanje: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktiviranje uređaja putem API-ja za aktiviranje uređaja na platformi Vebek za programere.

Za više informacija pogledajte Vebek za programere.

API za obezbeđivanje: Predlošci ključeva linije za konfiguraciju uređaja

Dodavanje podrške za API za konfiguraciju uređaja za upravljanje šablonima linijskih ključeva na platformi Vebek za programere.

Za više informacija pogledajte Vebek za programere.

16. avgust 2023

Nova polja za ID poziva u izveštaju o detaljnoj istoriji poziva

Dodavanje sledećih polja za ID poziva u izveštaj Detaljne istorije poziva kako bi vam pomoglo da povežete između zapisa o poreklu i prekida poziva:

• ID lokalnog poziva

• ID daljinskog poziva

• ID mrežnog poziva

• Povezani ID poziva

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog ishoda poziva

Za detalje pogledajte odeljak Pozivanje detaljnog izveštaja o istoriji poziva u Iz veštajima za portfelj saradnje u oblaku.

Avgust 11, 2023

Webex CallingIzveštaj o kvalitetu medija

Sada možete pronaći metriku kvaliteta medija u pozivnim nogama, kao što su podrhtavanje zvuka, gubitak video paketa, korišćena veza i još mnogo toga u izveštaju o kvalitetu Webex Calling medija.

Za detalje pogledajte odeljak Izveštaj o kvalitetu medija pozivanja u Iz veštajima za portfelj saradnje u oblaku i reš avanje problema sa kvalitetom Webex Calling medija u kontrolnom čvorištu.

Novi globalni filteri u detaljnoj analitici istorije poziva

Dodavanje sledećih globalnih filtera u odeljak Detaljna istorija poziva u Analitici poziva:

• Korisničko ime

• E-pošta

• Tip krajnje tačke

• Tip uređaja

Za detalje pogledajte odeljak Pozivanje detaljnog izveštaja o istoriji poziva u Iz veštajima za portfelj saradnje u oblaku.

Avgust 9, 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

Neka korisnička podešavanja u pozivanju korisničkog portala dostupna su u Control Hubu

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu, bez unakrsnog pokretanja na pozivni korisnički portal.

• Rasporedi

• Obaveštenje poziva

Detalje potražite u odeljku Kre iranje rasporeda za podešavanja poziva i O mogućavanje obaveštenja o pozivu za korisnike.

7. avgust 2023

Snimanje poziva na virtuelnim linijama

Snimanje poziva na virtuelnim linijama omogućava snimanje poziva na virtuelnim linijama. Svi razgovori koji se dešavaju na virtuelnim linijama se snimaju i čuvaju za kasniju upotrebu. Pomoću ove funkcije možete da vodite evidenciju važnih poslovnih razgovora, nadgledate interakcije sa kupcima i osiguravate poštovanje industrijskih propisa.

Detalje potražite u odeljku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling korisnike.

1. avgust 2023

Dodajte Polikom zvučnu stanicu IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Callingsada podržava dodavanje Policom Sound Station IP 5000 i 6000 kao Cisco Managed uređaja u Control Hub.

Za detalje pogledajte Pod ržani uređaji za Webex Calling

Jul

Jula 31, 2023

Poboljšanje na listu prilagođenih grupa kontakata

Webex Callingsada omogućava dodavanje funkcija lokacije kao što je Hunt Group na listu prilagođenih grupa kontakata. Lista je vidljiva u Klijentu recepcionista.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

Jula 28, 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u Bangladešu.

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

Jula 26, 2023

Poboljšanja strukture Webex Calling API dokumentacije

Reorganizovana Webex Calling API dokumentacija radi lakoće korišćenja programera. Takođe, dodali smo sadržaj kako bismo informisali programere o promenama, poznatim problemima i novim alatima koji će pomoći u izgradnji prilagođenih rešenja pomoću ovih API-ja.

Za detalje pogledajte Vebek za programere

Jula 24, 2023

Neka korisnička podešavanja u pozivanju korisničkog portala dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća korisnička podešavanja u kontrolnom čvorištu, bez unakrsnog pokretanja na pozivni korisnički portal.

• Ne uznemiravaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Pozivanje vremenske zone za korisnike i radni prostor

Detalje potražite u odelj ku Uključivanje ne ometaj za korisnike, Spre čite korisnike da primaju anonimne pozive i Pro mena vremenske zone uređaja korisnika i radnog prostora.

Jula 19, 2023

Prenos poziva i vizuelna govorna pošta Webex Calling za Chrome

Što se tiče Webex Calling korisnika Chrome-a, pozive možete prenositi koristeći opcije prenosa konsultacija i slepog prenosa. Ove opcije vam omogućavaju da prenosite pozive na svoje saradnike ili mobilne uređaje.

Webex Callingza Chrome takođe nudi vizuelnu govornu poštu. Ako je govorna pošta omogućena na klijentu Webex Calling za Chrome pomoću indikatora čekanja poruka, možete videti poruke govorne pošte koje ste primili. Takođe, možete slušati svoje poruke ili videti transkript govorne pošte bilo kada od klijenta.

Detalje potražite u potra Webex Callingzi za Chrome i Webex Callingza Chrome | Napomene o izdanju.

17. jul 2023

API za odabir Preferiranog uređaja za rukovanje pozivima

Sa povećanjem upotrebe Vebek klijenata i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici izaberu svoj preferirani uređaj za rukovanje pozivima zasnovanom na API-ju. Ova funkcija omogućava administratoru ili krajnjem korisniku da izabere uređaj koji će koristiti za automatsko odgovaranje i prisilni odgovor na daljinski upravljač.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Novi firmver podržava ove funkcije:

1. Podrška za funkciju Hot Desking za desktop IP telefone 88kk.

2. Novi meki ključevi za ispuštanje učesnika sa liste učesnika u funkciji ad-hoc konferencije.

3. Novi meki tasteri na Vebek sastanku za spisak učesnika, isključivanje/isključivanje samog isključivanja (samo 88xx osim Cisco 8875)

14. jul 2023

Najave za snimanje poziva u usklađen

Webex Callingsada podržava reprodukciju „Obaveštenja o usklađenosti“ za snimanje poziva. Ovo se može omogućiti za dolazne pozive sa PSTN, odlazne pozive na PSTN ili oboje. Omogućavanjem ove funkcije reprodukuje se Webex Calling poruka o usaglašenosti kako bi se osiguralo da je PSTN strana svesna da poziv može biti snimljen. Kada je ova funkcija omogućena, ona nadjačava najavu na nivou korisnika. Kada se poziv prenese, preuzme ili održi konferenciju, PSTN stranka ne čuje više najava za snimanje poziva. Najava na nivou korisnika je nadograđena za reprodukciju samo za PSTN pozive, samo interne pozive ili oboje. Ova promena pomaže kupcima koji ne žele najave za interne pozive da minimiziraju broj najava koje se reprodukuju tokom poziva.

Detalje potražite u odeljku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

• Kambodža

• Haiti

• Laoška Narodna Demokratska Republika

• Mongolija

Izmenite ID pretplate na lokaciju

Administratori sada mogu da premeštaju lokacije između pretplata sa licencom za pozivanje sa suspendovane pretplate na aktivnu bez posezanja do tima za podršku.

Detalje potražite u odeljku Izmena pretplate na lokaciju za Cisco pozivne planove iz kontrolnog centra.

10. jul 2023

Nove opcije najave automatskog prisustvovanja

Sada administratori mogu da otpremaju najave za upotrebu sa svojim Webex Calling automatskim pratiocima. Jednom otpremljen, administratori mogu da izaberu potrebne najave tokom konfiguracije automatskog pratioca u kontrolnom čvorištu.

Detalje potražite u odeljku U pravljanje automatskim pratiocima u kontrolnom čvorištu

7. jul 2023

Obezbeđivanje API-ja: Repozitorij najava

Dodavanje podrške administratorima za kreiranje skupa najava i medija na nivou organizacije. Za detalje pogledajte Repozitorij najava.

3. jula 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoje prisustvo u ovim zemljama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Sada možete da prodajete i primenite Webex Calling u ovim zemljama:

• Angola

• Kenija

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

jun

30. juna 2023

Webex CallingAdministrator lokacije

Webex Callingomogućava vam dodeljivanje administratora specifičnih za lokaciju za Webex Calling usluge. Administratori kupaca mogu dodeliti administratorima lokacija da upravljaju mnogim lokacijama i korisničkim funkcijama na osnovu obima lokacije.

Detalje potražite u odelj ku Administracija lokacije delegata.

Uvid u kvalitet za Webex Calling administratore

Pomaže administratorima da steknu uvid u probleme sa kvalitetom u ovim scenarijima zajedno sa mogućim rešenjem:

• Nijedan medij ne prolazi kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju putanje medija.

Detalje potražite u odeljku Reš avanje problema sa kvalitetom Webex Calling medija u kontrolnom čvorištu

27. juna 2023

Webex CallingPodrška za hot-desking za MPP

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Vebek Hot Desking za MPP uređaje. MPP dodeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućava korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je na vrućem stolu, korisnik Webex Meetings i Webex Calling funkcije su dostupne na ovom uređaju. Ova funkcija ažurira funkciju Vebek Hot Desking kako bi MPP uređajima pružila mogućnosti sastanaka i poziva.

Detalje potražite u odelj ku Konfigurisanje vrućeg deskinga i Prijava na deljeni telefon (Hot Desking).

Pogledajte kontrolnu tablu agenta za redove poziva

Pomoću ove funkcije administrator može da vidi sve agente koji pripadaju redovima poziva i njihov status. Administratori mogu da promene status pridruživanja/uklju čenja agenata iz reda poziva.

Detalje potražite u odeljku U pravljanje agentima za redove poziva.

5. jun 2023

Klijent recepcionista sada podržava naslov i mobilni telefon Webex Calling

Klijent recepcionara sada prikazuje naslov i broj mobilnog telefona za Active Directory kupce (ili sličnu uslugu Cloud Directori).

Maj

24. maj 2023

Poboljšana sposobnost preživljavanja za namensku instancu Webex Calling

Tokom prekida mreže ili nestanka u oblaku koji sprečava korisnike na sajtu da se povežu sa Webex Calling namenskom instancom, čvor poboljšanog preživljavanja preuzima odgovornost za usmeravanje poziva. Tokom prekida rada, čvor poboljšane preživljavanja obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike na toj lokaciji podružnice koja doživljava prekid rada.

Detalje potražite u odeljku Pobol jšana mogućnost preživljavanja za Webex Calling namensku instancu.

Maj 17, 2023

API za obezbeđivanje: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja. Ovaj API omogućava administratorima da dodaju ili uklanj Webex Calling aju uređaje Webex Calling korisnicima i mestima.

Detalje potražite u odeljku Podešavanja poziva uređaja

13. maja 2023

Webex Callingpodržava CallCabinet kao provajder snimanja poziva

Webex Callingpodržava više dobavljača snimanja poziva za jednu organizaciju. CallCabinet je sada podržani provajder snimanja poziva zaWebex Calling. CallCabinet je podržan za organizacije koje se nalaze u Sjedinjenim Državama. Podrška za CallCabinet kao provajdera za snimanje poziva za druge regione vrši se u fazama.

CallCabinet je rešenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi usklađenost sa propisima otpornu na budućnost i analitiku razgovora sledeće generacije sa prilagođenim izveštavanjem o poslovnoj inteligenciji i automatizacijom osiguranja kvaliteta. AI sledeće generacije pokreće ovo rešenje i koristi specijalizovane algoritme mašinskog učenja za pružanje neuporedive poslovne inteligencije u realnom vremenu. CallCabinet nudi neograničen prostor za skladištenje u oblaku ili mogućnost premještanja snimaka u lokalnu lokalnu memoriju korisnika. Naručite ovo rešenje za snimanje preko Cisco Commerce Vorkspace (CCV).

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje snimanjem poziva za Webex Calling korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

9. maj 2023

Anti-Spam za Webex Calling - Blokiraj poziv (korisnički blok)

Webex Callingkorisnici i administratori mogu blokirati pozive za neželjenu poštu, telemarketer i uznemiravanje od PSTN pozivatelja blokiranjem njihovih brojeva. Webex Callingadministratori mogu blokirati brojeve iz Control Hub-a. Webex Callingkorisnici mogu blokirati brojeve sa Vebek aplikacije i Cisco uređaja.

Detalje potražite u odelj ku Blokiranje dolaznih neželjenih poziva i aplikacija Vebek | Blokiraj pozive.

3. maja 2023

Filter supervizora za prikaz statistike agenta za redove poziva

Administratori mogu da koriste filter Supervisor da pogledaju statistiku agenata kojima upravlja određeni supervizor u agentima za red poziva. Preuzmite filtrirane podatke i podelite ih sa supervizorom.

Za detalje pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

2. maja 2023

Optimizirajte masovne CSV zahteve

Optimizacija funkcije izvoza i uvoza CSV za podršku ažuriranju pojedinačnih polja za korisnike na lokaciji ili organizaciji.

Detalje potražite u odeljku Upravljanje podacima o pozivima korisnika.

Hot Desking za pozivanje na MPP i RooMOS uređajima

Podržava funkciju Hot Desking za Webex Calling MPP i RooMOS uređaje.

Za detalje pogledajte matricu podrške za Webex Calling funkcije

Podrška za spremište najava

Administratori sada mogu da kreiraju skup najava na nivou organizacije. Kasnije možete učiniti ove najave dostupnim uslu Webex Calling gama, kao što su:

• Pozdrav automatskim pomoćnicima

• Pozdrav u redu poziva

• Muzika na čekanju

• Najave krajnjih korisnika kao što je govorna pošta

Za detalje pogledajte U pravljanje spremištem najava.

Podrška za Unesite sopstvene ključeve (BIOK) i Hibridnu bezbednost podataka (HDS) Webex Calling

BIOK i HDS funkcije su sada dostupne za zaštitu Webex Calling korisničkih podataka, uključujući govorne pošte, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne bezbednosne funkcije, potreban vam je dodatak Pro Pack for Control Hub i konfiguracija administratora. Bez BIOK i HDS konfiguracije (ili Pro Pack), možete osigurati korisničke podatke pomoću Cisco ključeva. Vebek sistem za upravljanje ključevima (KMS) podrazumevano upravlja Cisco ključevima kako bi poboljšao sigurnost i privatnost Vebek-a.

Za detalje pogledajte U pravljanje glavnim ključem korisnika i Vebek hibridna bezbednost podataka.

April

April 29, 2023

UC profil i ponašanje poziva sada su deo šablona za pozivanje

Podešavanja ponašanja pozivanja i UC profila sada se mogu konfigurisati u predlošku grupe, omogućavajući konfigurisanje postavki lokalnog poziva u različitim grupama unutar organizacije.

Napomena: Podešavanja ponašanja pozivanja i UC profila dodaju se u šablon grupe i uklanjaju se iz skupnog CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) da biste izbegli grešku.

Detalje potražite u od eljku Podešavanje ponašanja pozi vanja i Dodavanje više korisnika u Control Hub pomoću CSV predloška.

Proširenja su sada vidljiva na korisničkoj kontaktnoj kartici

Pomoću ove funkcije korisnici preduzeća mogu da vide dodeljeno proširenje za sve korisnike koji pozivaju u sistemu. Ranije je bilo slučajeva kada se proširenje nije pojavilo.

Detalje potražite u odelj ku Postavljanje opcija pozivanja za korisnike aplikacije Vebek.

April 28, 2023

Podrška za hoteling host za korisnike i poziv za uvek za radne prostore

Sada možete omogućiti hoteliranje hostova na Webex Calling profesionalnoj licenci. Ova funkcija takođe podržava omogućavanje radnim prostorima da uvek postavljaju prosleđivanje poziva u kontrolnom čvorištu i na uređaju.

Detalje potražite u odeljku Hoteliranje u kontrolnom čvorištu i Konfigurisanje prosleđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

April 27, 2023

Mogućnost vraćanja Webex Calling usluge kada se izbriše

Ako administratori pogrešno uklone licence za pozivanje korisnika, administrator može ponovo dodeliti licenciranje u roku od 10 dana kako bi uspostavio postojeće usluge. Ako administrator pogrešno ukloni celu pretplatu na pozivanje, administrator ima 10 dana da obnovi uslugu pre nego što trajno ukloni sve konfiguracije poziva.

Za detalje pogledajte Vraćanje otkazane pretplate.

April 26, 2023

Omogućite opciju Automatskog odgovora za klijenta recepcionista

Klijent recepcionista sada podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova funkcija omogućava klijentu recepcionara da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazne pozive. Ova funkcija je trenutno dostupna u Sjedinjenim Državama i Kanadi.

Za detalje pogledajte Početak rada sa klijentom recepcionara.

April 17, 2023

Podržite hebrejske upute Webex Calling

Podrška za hebrejski jezik omogućava kupcima u Izraelu i korisnicima koji ih zovu da imaju lokalizovano iskustvo.

Za detalje pogledajte Jezici koji Vebek podržava.

April 16, 2023

Poboljšana podrška za funkcije za Poli i Iealink uređaje

Dodaje sledeću podršku za funkcije Poli uređajima, koji su već sertifikovani zaWebex Calling:

• Hoteling

• N-Vai pozivanje

• Izvršni i izvršni pomoćnik

• Snimanje poziva

• Red za pozive

• Brzo biranje lokalnih uređaja

Za detalje pogledajte podršku za Poli i Iealink na Webex Calling

April 11, 2023

Podrška za Webex Calling API

Sada možete pristupiti Webex Calling API-jima pomoću servisnih aplikacija. Da biste počeli da koristite servisne aplikacije, pogledajte odeljak Korišćenje Vebek servisnih aplikacija.

April 4, 2023

Webex Callingpodržava više dobavljača snimanja poziva

Webex Callingpodržava više dobavljača snimanja poziva za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani provajder snimanja poziva za. Webex Calling Imagicle je podržan u Sjedinjenim Državama. Podrška za Imagicle kao provajdera za snimanje poziva za druge regione vrši se u fazama.

Imagicle je rešenje za snimanje glasa zasnovano na oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa sa analitičkim transkripcijama i analizom osećanja. Imagicle nudi neograničen prostor za skladištenje na Imagicle Cloud-u ili opcionalnu mogućnost premeštanja snimaka u lokalnu lokalnu memoriju korisnika. Da biste naručili licence za snimanje poziva Imagicle, koristite Cisco Commerce Vorkspace (CCV). Administratori sada mogu da izaberu dobavljača snimanja poziva na nivou organizacije ili izaberu dobavljača snimanja poziva za određenu lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odeljku U pravljanje snimanjem poziva za Webex Calling korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

Mart

Webex Callingza Chrome

Ovo izdanje nudi potpunu funkcionalnost i podršku za funkcije koje su bile dostupne u izdanju za pregled.

Za detalje pogledajte Webex CallingChrome | Napomene o izdan ju i Webex Callingza Chrome.

Mart 22, 2023

Webex CallingPodrška za Hot Desking za 8875

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Vebek Hot Desking za uređaje MPP 8875. MPP 8875 dodeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućava korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je Hot Desk, korisnik Webex Meetings i Webex Calling funkcije su dostupne na ovom uređaju.

Više detalja potražite u odeljku Konfigurisanje Hot Deskinga i Korišćenje deljenog radnog telefona (Hot Desking).

Mart 21, 2023

Podrška objedinjenoj istoriji poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno svi MPP uređaji koriste Vebek istoriju poziva, ali radni prostori sa MPP-om ne mogu pristupiti Vebek istoriji poziva. MPP uređaji moraju prepoznati kada su dodeljeni instancama Vorkspace i da koriste lokalnu istoriju poziva.

Za više detalja pogledajte Vebek funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima

Mart 17, 2023

Webex MeetingsIntegracija na MPP 8800 seriju

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa Webex Meetings mogućnostima. Predstavljamo ove Webex Meetings funkcije na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Vebek sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz menija sastanka u bilo kom trenutku dok je sastanak u toku.

• Onemogućite funkcije telefonije kao što su držanje, konferencija i prenos dok ste na sastanku.

• Sposobnost pregleda učesnika na sastanku.

Za više informacija pogledajte Cisco Video Phone 8875.

5. mart 2023

Filtriranje lokacije za uređaje u kontrolnom čvorištu

Ova funkcija značajno poboljšava administrativno iskustvo zaWebex Calling. Omogućava filtriranje kartice Uređaji prema Webex Calling lokaciji.

2. mart 2023

Višelinijska podrška u Webex Calling korišćenju virtuelnih linija

U današnjem okruženju za više zadataka, električni korisnici poput agenata kontakt centra možda će morati da komuniciraju na više linija. Višelinijska podrška Webex Calling omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive sa različitim brojevima, omogućavajući korisnicima da efikasno upravljaju svojim danom. Korisnici mogu da vide sve linije dodeljene njihovim uređajima na jednom mestu. Konfigurišite postavke poziva za svaku liniju, na primer svaka linija može imati svoj jedinstveni ID pozivača i govornu poštu sa indikacijom čekanja na poruku. Virtuelne linije omoguć Webex Calling avaju administratorima da kreiraju linije bez potrebe za licencom i korisničkim ID-om ili adresom e-pošte. Ove linije možete dodeliti korisničkim uređajima i Vebek aplikaciji kao višelinijsku funkciju.

Za više informacija pogledajte Podrška za više linija u Webex Calling korišćenju virtuelnih linija.

Omogućite konfiguraciju više linija na različitim Webex Calling lokacijama

Webex Callingadministratori mogu da konfigurišu deljene linije i virtuelne linije na korisnikovim uređajima i aplikaciji Vebek za lokacije koje se razlikuju od početne lokacije korisnika. Kada se poziv upućuje odabirom linije, poziv se usmerava sa PSTN veze na lokaciju kojoj broj pripada.

Za više informacija pogledajte Konfiguracija deljenih linija i virtuelnih linija na različitim lokacijama

Webex Callingpodržava opsege virtuelnih proširenja

Virtual Extension Ranges pojednostavljuje konfiguraciju za integraciju sa telefonskim sistemima trećih strana. Omogućava opciju za definisanje mapiranja sa rasponom brojeva i prefiksiranje i usmeravanje brojeva do PSTN povezanog sa lokacijom.

Za više informacija pogledajte Konfiguracija virtuelnog proširenja u kontrolnom čvorištu.

Februara

28. februara 2023

Vebek koncept lokacija

Vebek predstavlja novi organizacioni koncept lokacije koji funkcioniše u svim Vebek uslugama. Vebek administratori mogu dodeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti te lokacije da organizuju svoju celokupnu organizaciju. Za određene Vebek usluge mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih postavki. Ova funkcija se uvodi u fazama za različite regione.

Poboljšajte Webex Calling CDR dodatnim poljima

Izveštaj o detaljnim evidencijama poziva u kontrolnom čvorištu sada ima nova polja. Ovo omogućava kupcima da izvrše dublju analizu svojih podataka o pozivanju izWebex Calling. Takođe omogućava trećim stranama da poboljšaju svoju Webex Calling analitiku i integraciju izveštavanja.

Evo liste dodanih novih polja:

1. Birane cifre

2. Zabava za oslobađanje

3. Preusmeravanje broja

4. Lokacija ili UUID lokacije

5. Odeljenje UUID

6. ID poziva vezan za transfer

7. Kod autorizacije

Za detalje pogledajte Iz veštaji o portfelju saradnje u oblaku

Februar 21, 2023

Preživljavanje lokacije za Webex Calling

Ova funkcija osigurava da je vaše poslovanje uvek dostupno, čak i ako se vaša mrežna veza sa Vebekom prekine. Preživljavanje sajta koristi ruter u vašoj lokalnoj mreži kao mrežni prolaz za preživljavanje, sa mogućnošću pružanja usluge rezervnog poziva krajnjim tačkama na licu mesta. Čak i ako vas mrežna veza sprečava da dođete do Vebek-a, krajnje tačke na licu mesta i dalje mogu da upućuju i primaju pozive preko mrežnog prolaza preživljavanja.

Ova funkcija može da sarađuje sa Unified SRST for Unified Communications Manager. Krajnje tačke iz oba sistema mogu se registrovati na isti prolaz, mogu se međusobno pozivati i mogu koristiti zajednički PSTN prtljažnik tokom prekida rada.

Za više informacija pogledajte Pre življavanje sajta za. Webex Calling

9. februara 2023

Obezbeđivanje CSV-a: Call Park

Dodavanje podrške za Call Park preko CSV-a iz Control Hub-a. Ova funkcija je dostupna partnerima i kupcima.

Za više informacija pogledajte odeljak Parkiranje poziva u kontrolnom čvorištu.

2. februara 2023

Servisna podrška direktorijuma za namensku instancu

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete i upravljate korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu poput Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection sa uslugom namen Webex Calling skog direktorijuma instance. Tokom sinhronizacije, sistem uvozi listu korisnika i povezane korisničke podatke iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directori) u Vebek Identity Service.

Više informacija potražite u odeljku Podr ška za usluge direktorijuma za namensku instancu.

januar

31. januara 2023

Klijent recepcionista sada podržava kreiranje prilagođenih grupa putem API-ja

Novi skup API-ja omogućava stvaranje prilagođenih grupa koje klijent recepcionista može da koristi za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Za više informacija pogledajte ovde.

Sinhronizacija korisnika sa kontrolnog čvorišta na namensku instancu (sinhronizacija prema jugu)

Ova funkcija pruža sledeće:

1. Podrška za LDAP integraciju zasnovanu na oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji su sinhronizovani sa on-premium AD u Control Hub preko sinhronizacije direktorija ili iz Cloud LDAP, mogu se sinhronizovati sa namenskom instancom.

30. januara 2023

Integracija Vebek poziva sa Microsoft timovima za namensku instancu

Besprekorno postavljajte pozive namenske instance unutar Microsoft Teams-a bez prekida rada ili prebacivanja između aplikacija.

Više informacija potražite u odeljku Integracija Vebek poziva sa Microsoft timovima za namensku instancu.

27. januara 2023

Ublažavanje neželjene pošte: Blokirajte dolazne pozive

Webex Callingadministratori mogu da koriste Control Hub da blokiraju pozive za neželjenu poštu, telemarketer i uznemiravanje od PSTN pozivaca.

Za više informacija pogledajte odeljak Po dešavanje liste blokova poziva.

23. januara 2023

Upravljanje mrežnim mrežom Vebek preko Control Hub

Ova funkcija pruža pojednostavljeni postupak za uključivanje i upravljanje Cisco IOS XE prolazima iz Control Hub. Konektor za upravljanje prolazom održava vezu između Control Hub i mrežnog prolaza, omogućavajući vam da nadgledate status mrežnog prolaza i izvršavate zadatke održavanja iz kontrolnog čvorišta. Ova funkcija pruža sledeće prednosti:

• Pojednostavljeno pružanje usluga prolaza

• Pojednostavljeno održavanje mrežnog prolaza iz interfejsa Control Hub

• Smanjena zavisnost od Cisco TAC

Više informacija potražite u odeljku Upis Cisco IOSupravljanih prolaza u Vebek Cloud, dodelji vanje usluga upravljanim prolazima i Validacija konfiguracije lokalnog mrež nog prolaza kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

19. januara 2023

Premošćivanje poziva za korisnike na zajedničkom izgledu linije

Korisnici na zajedničkom izgledu poziva mogu se premostiti u aktivni poziv koji je na istom izgledu deljene linije. Korisnici na MPP uređaju mogu da koriste programabilni softtaster za prelazak u poziv iz izgleda deljene linije. U aplikaciji Vebek korisnici mogu da koriste kod za aktiviranje funkcija (FAC) za prelazak u poziv.

Više informacija potražite u odeljku Izgled deljene linije za aplikaciju Ve bek, Po dešavanje funkcija i Deljene linije na vašem stolnom telefonu sa više platformi. Webex Calling

17. januara 2023

Poboljšanja iskustva funkcija Call Park Webex Calling

Poboljšanja funkcije Parkiranja poziva omogućavaju administratorima da dodaju proširenja za parkiranje poziva kao destinacije za parkiranje u grupi poziva. Ova funkcija pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva jer korisnici ne moraju da pamte proširenje Call Park da bi parkirali poziv. Oni mogu da koriste opciju Group Park na stolnim telefonima i aplikaciji Vebek za parkiranje poziva.

Za više informacija pogledajte odeljak Parkiranje poziva u kontrolnom čvorištu.

12. januara 2023

Poboljšanja ad hoc konferencije (trosmerno pozivanje)

Webex Callingadministratori mogu definisati ad hoc ponašanje konferencije kada domaćin konferencije napusti konferenciju. Kada se omogući ovo podešavanje, konferencija se nastavlja kada domaćin napusti konferenciju, ostavljajući ostale učesnike. Kada onemogućite ovo podešavanje, konferencija prestaje kada domaćin ode.

Više informacija potražite u odelj ku Kontrola prekida ad hoc konferencije.

8. januara 2023

Podrška Ne ometaj sinhronizaciju (DND) u namenskoj instanci

Ako vam treba vremena da se fokusirate na zadatak ili vam je potrebno vreme daleko od posla, omogućite DND iz aplikacije Vebek ili telefona da pauzirate obaveštenja o pozivanju i razmenjivanju poruka. Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo stanje se integriše sa Vebek aplikacijom korisnika. Stoga ova opcija pauzira obaveštenja o pozivima i porukama. Kada je spreman, korisnik može onemogućiti DND iz aplikacije Vebek ili telefona. Kada onemogućite opciju DND, obaveštenja o pozivima i razmenama poruka nastavljaju se na svim uređajima.

Decembar

16. decembar 2022

Granični kontroleri sesije vrpce su validovani za upotrebu sa odobrenim Webex Calling lokalnim prolazima (LGV) za PSTN zasnovane na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odeljak podrška za SBC treće strane u odeljku Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Podrška za prilagođene oznake linija za Webex Calling uređaj i aplikaciju Vebek

Sada možete da koristite prilagođeni tekst linije za oznake linija na MPP uređajima i aplikaciji Vebek.

Više informacija potražite u odeljku Kon figurisanje i upravljanje Webex Calling uređajima.

Poboljšajte iskustvo uvođenja za migraciju uređaja

Pokrenite migracije firmvera bilo iz toka uređaja za dodavanje ili toka migracije uređaja. Takođe, možete da omogućite licencu za migraciju MPP, a kasnije i uključite. Webex Calling

Više informacija potražite u odelj ku Migracija telefona na Webex Calling.

Decembar 9, 2022

Podrška za izgled deljene linije u aplikaciji Vebek

Ova funkcija omogućava administratoru Control Hub da dodeljuje zajedničke izglede linija Vebek aplikaciji krajnjeg korisnika, kako bi pružio sledeće mogućnosti:

• Podržava fiksni broj dodeljivih linija u aplikaciji Vebek.

• Mogućnost pružanja linije drugih korisnika kao zajedničkog izgleda linije na Vebek aplikaciji (kao u MPP telefonu).

Za više detalja pogledajte Del jeni izgled linije za aplikaciju Vebek.

Podrška za sinhronizaciju prisustva poziva u namenskoj instanci

Sa ovom funkcijom, status dežurnog telefona na stolnom telefonu se sinhronizuje sa aplikacijom Vebek, omogućavajući vašim kolegama da vide status vašeg radnog telefona u svojoj aplikaciji Vebek. Kada ste na aktivnom pozivu, status vašeg prisustva se menja u „Na poziv“. Ovaj status se vraća na dostupan kada se poziv završi.

Za više detalja pogledajte Sinhronizacija prisustva poziva u namenskoj instanci.

Webex CallingPodešavanja organizacije

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da bi preuzeli ili promenili postavke u organizaciji kupca. Ovaj API omogućava administratorima partnera da čitaju, pišu i menjaju Webex Calling postavke za određenu organizaciju.

Za više informacija kliknite ovde.

Decembar 8, 2022

Identifikujte preusmeravanje poziva iz reda poziva, grupe za lov, izvršnog pomoćnika

Ova funkcija omogućava korisnicima aplikacije Vebek da pogledaju istoriju poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz Hunt grupe i reda za pozive. Rukovodioci i pomoćnici mogu da koriste funkciju Exec-Assistant u aplikaciji Vebek da vide istoriju poziva i identifikuju da li je izvršni direktor ili pomoćnik odgovorio na dolazni poziv.

Decembar 6, 2022

Webex Callingza Chrome (pregled)

Webex Callingza Chrome omogućava korisnicima pristup Webex Calling iskustvu direktno iz Chrome pregledača, bez potrebe za posebnom desktop aplikacijom. Uskoro kao proširenje u Chrome veb prodavnici, Webex Calling Chrome pruža moćan paket funkcija pozivanja preduzeća putem intuitivnog softfona zasnovanog na pregledaču. Plutajući softver Webex Calling za Chrome izgleda i oseća se baš kao desktop aplikacija i pruža funkcije pozivanja preduzeća koje su vam potrebne, uključujući klik za poziv, biranje proširenja, integraciju direktorijuma i prisustvo uživo, sve kroz Chrome proširenje koje eliminiše potrebu za prebacivanjem između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje za pregled.

Za više detalja, uključujući izdanje i podršku Webex Callingza funkcije, pogledajte Chrome | Napomene o izdan ju i Webex Callingza Chrome (Pregled izdanja).

Poslovno slanje poruka za korisnike Cisco pozivnog plana u SAD-u i Kanadi

Poslovno slanje poruka Webex Calling je siguran i usklađen način slanja tekstualnih poruka od osobe do osobe kupcima, partnerima i dobavljačima. Poslovno slanje poruka je neometano integrisano u iskustvo aplikacije Vebek, omogućavajući korisnicima da lako šalju i primaju tekstualne poruke kroz poznato iskustvo na koje su navikli, bez prebacivanja između aplikacija.

Više detalja potražite u odeljku O mogućavanje poslovnog slanja tekstu alnih poruka, Vebek aplikacija | Slanje tekstualne poruke i Vebek aplikacija | Tekstualne poruke.

Decembar 5, 2022

Podrška za AudioCodes SBC za Webex Calling lokalni prolaz

Kontroleri granica sesije AudioCodes potvrđeni su za upotrebu sa odobrenim Webex Calling lokalnim prolazima (LGV) za PSTN zasnovan na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odeljak Podrška za SBC treće strane u odeljku Konfigurisanje kolica, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Webex CallingAnalitika - Dostava detaljnih evidencija poziva u skoro realnom vremenu

API za detaljne evidencije poziva omogućava kupcima da upitaju zapise poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva, radi ažurnih informacija o njihovoj Webex Calling implementaciji. Koristite ove podatke za interno izveštavanje, integraciju sa alatima trećih strana, analitiku i praćenje Webex Calling poziva, u skoro realnom vremenu.

Za više informacija pogledajte ovde.

2. decembar 2022

Webex CallingProširenje tržišta

Proširuje prisustvo Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Liban

• Monako

• Mauricijus

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

Obezbeđivanje poboljšanja API-ja — pomeranje brojeva po lokacijama

Dodavanje podrške koja omogućava administratoru da premešta brojeve po lokacijama. Ovaj API omogućava korisnicima da zadrže svoj broj nakon što promene lokaciju.

Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Južna Koreja Media PoP

Webex Callingmedijska tačka prisustva (PoP) u Južnoj Koreji pokrenuta je kako bi pružila lokalne medije za južnokorejske kupce. Ovo smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitet poziva, istovremeno demonstrirajući Ciscovu posvećenost Južnoj Koreji kao ključnom tržištu rasta. Webex Calling

1. decembar 2022

Pokrenite automatsku migraciju firmvera na telefone preduzeća

Koristite mogućnost automatskog pokretanja migracije firmvera Enterprise na MPP iz Control Hub-a (preko Cloud Connected UC).

Više informacija potražite u odelj ku Migracija telefona na Webex Calling.

Novembar

Novembar 29, 2022

Vebek Go

Vebek Go je iskustvo saradnje optimizovano za mobilne uređaje, Webex Calling koje donosi izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak Webex Calling kupcima u Sjedinjenim Državama i Velikoj Britaniji.

Za više informacija pogledajte Vebek Go.

Vebek Go: Poboljšano iskustvo srednjeg poziva pomoću aplikacije Vebek

Funkcije srednjeg poziva kao što su isključivanje zvuka, trosmerno pozivanje, zadržavanje ili nastavak dostupne su iz ugrađenog interfejsa za biranje. Korisnici Vebek Go-a koji imaju Vebek App 42.9 i novije verzije na svom mobilnom telefonu mogu da koriste aplikaciju Vebek za upravljanje Vebek Go pozivom koji je u toku.

Više informacija potražite u odeljku Korišćenje Vebek Go na mobilnom telefonu.

Uređaji kojima upravlja kupci - Dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodeljivanja uređaja kojima upravlja kupci korisničkim profilima, omogućavanje dodavanja deljenih linija i dodavanje generičkog profila uređaja.

Više informacija potražite u odelj ku Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik.

Podrška za rešenja partnera za digitalni faks

Webex Callingpodržava partnerska rešenja za digitalni faks koja se mogu podesiti preko Control Hub. Imagicle koji pruža pouzdana, sigurna i jednostavna za upotrebu rešenja za digitalni faks sada je dostupan.

Više informacija potražite u odelj ku Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik.

Novembar 22, 2022

Webex Callingje sada dostupan na francuskim prekomorskim teritorijama

Proširuje prisustvo Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Francuska Gvajana

• Guadeloupe

• Martinik

• Majot

• Reunion

• Sen Pjer i Mikelon

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

3. novembar 2022

Sertifikujte VG420 ATA uređaje sa Webex Calling

Cisco VG420 ATA je potpuno upravljana ATA opcija visoke gustine Webex Calling koja nudi do 144 FKSS porta. Cisco VG420 je modularni ATA koji pruža analogne usluge preko Amphenol konektora koji su dizajnirani da pruže analogne usluge visoke gustine velikim preduzećima i okruženjima kampusa.

Za više detalja pogledajte Konfigurisanje vašeg Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

Dodatna poboljšanja podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone

Dodatna poboljšanja podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone, ATA i Cisco DECT, omogućavajući poboljšano rešenje za konfiguraciju administracije. Takođe je dodata nova kartica za podešavanja uređaja za 840/860 Vifi telefone.

Za više detalja pogledajte Konfigurisanje i izmena postavki uređaja u Webex Calling.

Novembar 1, 2022

Iskustvo preko celog ekrana za administriranje korisnika

Iskustvo preko celog ekrana koje je pokrenuto u Control Hubu 18. oktobra, sada je postavljeno kao podrazumevano iskustvo za administratore.

Dosledna pretraga uređaja radnog prostora u aplikaciji Vebek i uređajima

Ova funkcija pruža dosledno iskustvo u aplikaciji Vebek i uređajima prilikom pretraživanja uređaja radnog prostora.

Oktobar

Podržava Cisco MPP 8875 Webex Calling

Novi MPP 8875 video telefon ima sledeće funkcije:

• Bogata podr Webex Calling ška za funkcije

• Uključivanje u Vebek Cloud za funkcije servisiranja kao što su Reboot i daljinski PRT

• Početna Webex Meetings integracija sa jednim dugmetom za pridruživanje i pregled liste učesnika.

• Pretraživanje direktorijuma Vebek

• Vebek jedinstvena istorija poziva

Za više detalja pogledajte Pod ržani uređaji za Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

Oktobar 28, 2022

Oracle SBC podrška za Webex Calling lokalni prolaz

Oracle kontroleri granica sesije su validovani za upotrebu sa odobre Webex Calling nim lokalnim prolazima (LGV) za PSTN zasnovane na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odeljak Snimke zasnovane na sertifikatima u odeljku Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Oktobar 26, 2022

Izvorna Webex Calling registracija za Vebek video uređaje

Ova funkcija omogućava matičnu registraciju za Vebek video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Sistems). T uključujući funkcije srednjeg poziva Webex Calling kao što su zadržavanje ili nastavak, prenos i konferencija.

Za više detalja pogledajte Podrž ani uređaji Webex Calling i matrica podrške Webex Calling funkcija.

Oktobar 25, 2022

Upravljanje grupnim pozivima

Sada je dostupan skup funkcija za upravljanje grupnim pozivima. Besplatne mogućnosti pozivnog centra koje je lako postaviti i koristiti. Napredne mogućnosti reda poziva pružaju jednostavne i pristupačne metode za podršku uslugama upravljanja timskim pozivima sa velikom količinom poziva, kao deoWebex Calling.

Za više detalja pogledajte Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Evo zbirke funkcija reda poziva:

• Dozvolite agentima da se pridruže određenom redu poziva ili ne pridruže određenom redu poziva

  Ova funkcija pruža fleksibilnost administratoru da konfiguriše red poziva agenta da servisira pozive ili agent može da izabere određeni red za servisne pozive kada su dostupni.

  Više informacija potražite u odeljku U pravljanje agentima za redove poziva.

• Ručno upravljajte odlaznim pozivima agentima

  Administrator može da podesi podrazumevano ponašanje odlaznog poziva agenta (Normalni CLID ili CLID u redu čekanja). Agenti su sposobni da pozovu kupce i predstave CLID iz reda poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada kupci nazovu red, pruža im se odgovarajuća usluga umesto da budu upućeni određenom agentu koji možda nije dostupan.

  Više informacija potražite u odeljku U pravljanje agentima za redove poziva.

• Dodatne smernice za redove poziva

  Konfigurišite redove poziva pomoću praznične ili noćne usluge i upravljajte zaglavljenim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

  Više informacija potražite u odeljku U pravljanje smernicama reda za pozive.

• Usmeravanje za redove poziva zasnovano na veštinama

  Omogućava redovima poziva da distribuiraju pozive agentima na osnovu njihove veštine umesto statičkog obrasca kao što je linearni ili uniformni. Ovo osigurava da su kupci preusmereni agentu koji je najkvalifikovaniji u servisiranju njihovog zahteva.

  Više informacija potražite u odelj ku Kreiranje i upravljanje redovima poziva.

• Mogućnosti IVR punog reda

  Redovi poziva reprodukuju razne najave za komunikaciju sa pozivaocem. Ove najave su važan deo redova pozivnih centara. Ova funkcija podržava politike C all Whisper i Comfort Bypass.

  Više informacija potražite u odeljku U pravljanje najavama u redu poziva.

• Supervizor preuzima pozive agenta

  Ovo će omogućiti nadzornicima redova poziva mogućnost da preuzmu pozive kojima trenutno obrađuju njihovi dodeljeni agenti.

  Više informacija potražite u odeljku Upravljanje nadzornicima reda poziva.

• Uvođenje supervizora u redove poziva

  Uvodi koncept supervizora za pozivanje u redovima. Agente u redu poziva možete povezati sa supervizorom, a supervizori mogu tiho nadgledati i pridružiti se pozivima.

  Više informacija potražite u odeljku Upravljanje nadzornicima reda poziva.

• Poboljšanje funkcije povratnog poziva za Webex Calling

  Pobol Webex Calling jšajte mogućnost čekanja kako biste kupcima ponudili opciju povratnog poziva dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna kupcima kada njihovo procenjeno vreme čekanja na poziv pređe određeni prag. Kupci mogu da izaberu da nazovu i budu u virtuelnom redu. Sistem bi pozvao kupca kada dođe vreme u redu i povezao se sa dostupnim agentom.

  Više informacija potražite u odeljku Upravljanje pozivima u redu poziva

Oktobar 21, 2022

Migracija CUP Moji kontakti u aplikaciju Vebek

Webex CallingKorisnici aplikacija (Broadsoft UC-One) prelaze na aplikaciju Vebek kao deo EOL/EOS-a. Sada je dostupan novi proces partnerima i kupcima da migriraju svoje CUP kontakte „Moji kontakti“ na Vebek kontakt uslugu tako da im je dostupan iz aplikacije Vebek.

1. Pošaljite e-mail na webexcalling-phd@cisco.com sa zahtevom za izvoz CUP kontakta. Uključite ID organizacije u e-poštu.

2. Izvezena lista kontakata se dostavlja kao csv datoteka podnosiocu zahteva zajedno sa uputstvom za uvoz kontakata preko Control Hub.

18. oktobar 2022

Webex Callinganalitika i izveštaji reda poziva su sada dostupni

Sada možete da vidite podatke za redove poziva postavljene u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva napuštenih, prosečno vreme koje su pozivatelji proveli čekajući u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte odeljak Reed poziva u odeljku Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku i odel Webex Calling jak Iz veštaji za vaš portfelj saradnje u oblaku za detalje.

Funkcija poziva Kontrolne table u kontrolnom čvorištu: Automatski pratilac

Sada možete da pregledate podatke za automatske pomoćnike podešene u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tokom i posle radnog vremena, broj poziva usmerenih na automatske pomoćnike, najprometnije doba dana i još mnogo toga.

Za više informacija potražite u odeljku Automatsko praćenje u odeljku Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku i odel Webex Calling jak Iz veštaji za vaš portfelj saradnje u oblaku za detalje.

Iskustvo preko celog ekrana za korisnike

Iskustvo desnog panela (RHP) koje je trenutno u Control Hubu migrirano je na iskustvo preko celog ekrana. Usklađivanje iskustva sa novim iskustvom Control Hub i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje funkcijama pozivanja korisnika.

Server za distribuciju firmvera

Novi server firmvera je dodat Webex Calling infrastrukturi kako bi se omogućilo preuzimanje firmvera na uređajima.

Za više informacija pogledajte Server za distribuciju firmvera za detalje.

septembar

30. septembar 2022

Poboljšano upravljanje linijskim ključevima za Cisco MPP

Nadovezujući se na postojeću funkciju Konfigurisanje rasporeda, Line Key Templates dodaje novo iskustvo administratora, koje omogućava kreiranje i upravljanje šablonima linijskih ključeva (rasporedi koji se mogu primeniti na mnoge uređaje). Novi korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više šablona po Cisco MPP modelu i pruža način primene šablona na uređaje na nivou organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost kreiranja, primene, pregleda, uređivanja, dupliranja i brisanja izgleda MPP šablona.

• Dodaje mogućnost kreiranja šablona iz postojećeg pojedinačnog izgleda uređaja.

• Omogućava korišćenje više šablona po MPP modelu.

• Omogućava brz način vraćanja MPP-ova u podrazumevano stanje.

Za više informacija posetite Konfigurisanje i upravljanje dodeljivanjem linijskih ključeva u Control Hubu.

Septembar 15, 2022

Webex Callingje sada dostupan u Kini

Proširuje prisustvo Webex Calling za podršku Kini kao podružnici.

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

Webex Callingje sada dostupan u drugim zemljama

Proširuje prisustvo Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

Septembar 13, 2022

Integracije funkcija Vebek na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

• Vebek jedinstvena istorija poziva — Istorija poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene sa Vebek uređaja korisnika i Vebek aplikacije.

• Pretraživanje Vebek direktorijuma —MPP uređaji pretražuju direktorijum Cloud koji sadrži sve Vebek kontakte.

Detalje o ažuriranjima potražite u odeljku Omogućavanje Vebek direktorijuma i objedinjene istorije poziva na MPP telefonu.

Septembar 6, 2022

LED uzorak MPP linijskog tastera i biranje iz ažuriranja istorije poziva

Ova funkcija ažurira podrazumevano podešavanje za LED uzorak MPP linije ključa kako bi se uskladio sa obrascem koji se koristi na telefonima Cisco Enterprise. Ovde su dokumentovani novi detalji obrasca, pogledajte kolonu Preset1 uzorak i boja u tabeli 24—31. Ova promena utiče samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi funkciju Po dešavanja uređaja. Organizacije koje koriste Podeš avanja uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju postaviti LED obrazac na Preset1 u podešavanjima uređaja.

Za detalje o uvođenju ove promene pogledajte MPP LED obrazac i ažuriranja istorije poziva.

Avgust

Avgust 24, 2022

Obezbeđivanje poboljšanja API-ja: Osnovne lokacije — Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom. Webex Calling Ovaj API pomaže da konfigurišete, kreirate ili menjate Webex Calling lokaciju.

Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Avgust 18, 2022

Automatsko kreiranje naloga E911

Kupci u Sjedinjenim Državama, Evropi i Kanadi sada mogu da kreiraju svoje E911 naloge direktno iz Control Hub-a. Novi radni tok zasnovan na čarobnjacima pruža detalje o radnjama koje administrator mora da izvrši na portalu administratora E911. Ovaj tok omogućava administratorima da sačuvaju i izlaze u bilo kom datom koraku i kasnije nastave kada su sve informacije dostupne. Kupci koji već imaju E911 nalog mogu se prijaviti sa postojećim RedSki administratorskim akreditivima. Indikator statusa u postavkama E911 prati napredak u celoj organizaciji u konfigurisanju E911.

Detalje potražite u odeljku Pobol jšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

Avgust 16, 2022

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodeljeni uređaju. Budući da radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ovo automatsko dodeljivanje uređaja otežava administratorima dodeljivanje radnih prostora deljenim linijama na drugim uređajima. Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodeliti kao zajed ničke linije na drugim uređajima.

Više informacija potražite u odelj ku Dodavanje deljenih uređaja i usluga u radni prostor.

Avgust 15, 2022

Konfigurišite šablon za automatsko dodeljivanje dostupan u Control Hubu da biste automatski dodelili licence novim Webex Calling korisnicima

Koristite šablon za automatsko dodeljivanje dostupan u Control Hubu da biste automatski dodelili licence novim korisnicima. Možete dodeliti licence korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV-a ili putem Active Directory sinhronizacije. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodjeljuju profesionalnu licencu novododatim korisnicima.

Više informacija potražite u odeljku Podeš avanje šablona za automatsko dodeljivanje licenci za Webex Calling korisnike.

Avgust 1, 2022

Povlačenje aplikacije Webex Calling Vebek

Povlačujemo nasleđenu Webex Calling aplikaciju koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi kupci mogu pristupiti iskustvu aplikacije Vebek, koje pruža najnovije inovacije saradnje kompanije Cisco. Ovo ažuriranje se odnosi na nove korisnike koji su raspoređ Webex Calling eni na i nije primenljivo na korisnike Vebek Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Za više informacija pogledajte Obaveštenje o kraju prodaje i završetka životnog veka za aplikaciju zasnovanu na BroadSoft UC- One. Webex Calling

Podrazumevano obezbeđivanje novih kupaca u EUN centrima podataka

Podrazumevani centri podataka za obezbeđivanje novih EMEAR klijenata koji pozivaju (osim kupaca iz Velike Britanije) sada su promenjeni. Net-novi klijenti za pozivanje sada su obezbeđeni u EUN centrima podataka (AMS/FRA) umesto u podatkovnim centrima EU (UK) (LON/FRA) za. Webex Calling Ranije je ova mogućnost stajala iza opcionog preklopnika. Svi novi klijenti iz Velike Britanije i dalje se podrazumevano obezbeđuju u centrima podataka EU (UK). Ako partneri i kupci ne žele da budu podrazumevano obezbeđeni u EUN-u i žele da nastave sa ranijim ponašanjem, moraju da kontaktiraju službu za pomoć partnera ili njihovog partnera.

Za više informacija pogledajte Webex CallingData Center u Evropskoj uniji.

Jul

Jula 27, 2022

Integrišite Cisco 840/860 bežične telefone sa Webex Calling

Webex Callingplatforma sada podržava registraciju i integraciju bežičnih telefona Cisco 840 i 860. Administratori mogu da koriste Control Hub da konfigurišu izvorni birač ovih uređaja, generišu šablone uređaja zasnovane na MPP-u koji se zasnivaju na Webex Calling podešavanjima i sertifikuju uređaj.

Za detalje pogledajte Integrisanje Vebek bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja za prodaju

Webex Callingje dostupan u Indiji kao zemlja za prodaju. Ova funkcija omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na Webex Calling usluge. Organizacije takođe mogu da obezbe Webex Calling de prvu lokaciju (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Za detalje pogledajte Gde je Vebek dostupan? .

Podrška za obezbeđivanje obilaznice putarine u Indiji u Control Hubu

Webex Callingadministratori sada mogu da obezbede podešavanja koja su potrebna za obilaznicu putarine Indi je koristeći Control Hub. Pomoću ove funkcije administratori mogu da obezbede svoje Webex Calling lokacije u Indiji kako bi se pridržavali politika obilaska putarine. Podešavanja obilaska put arine primenljiva su za Webex Calling lokacije u Indiji koje su konfigurisane kao lokacija podružnice i kao lokacija za prodaju

Za detalje pogledajte O moguć Webex Calling avanje lokacija u Indi ji.

Jula 25, 2022

Lokalni prolaz zasnovan na sertifikatima (velikog kapaciteta)

Sada se mogu ukrcati na bazi sertifikata. Webex Calling Ova vrsta lokalnog mrežnog prolaza je savršena za veće organizacije koje žele da integrišu svoju primenu ili PSTN vezu zasnovanu na lokalnoj lokaciji. Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) je trenutno podržan kao prtljažnik zasno van na sertifikaciji. Zvanična podrška za uređaje Oracle, Ribbon i Audio kodove uskoro dolazi. Detalje o mrežnim zahtevima i informacijama o konfiguraciji potražite u odelj ku Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova funkcija sertifikuje i podržava implementaciju MPP 11.3.7 firmvera. Pogledajte Ob aveštenja za Webex Calling uređaje i Konfigurisanje i izmena postavki uređaja Webex Calling za detalje.

Jula 22, 2022

O@@ bezbeđivanje poboljšanja API-ja — Brojevi za lokalni prolaz — Administr atori zahtevaju sposobnost API-ja Control Hub da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom Control Hub. Th API pomaže u integraciji telefonskih brojeva (TN) potrebnih za uslugu Control Hub i upravljanju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u Control Hub za lokalni prolaz, kao što su:

• Dodajte ili uklonite TN-ove do/sa lokacije.

• Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Jula 15, 2022

Uređaj kojim upravlja kupci - podrška za CiberData

CiberData uređaji su sada dostupni za obezbeđivanje u okviru Uređaji kojima upravlja klijent na kontrolnom čvorištu. Detalje o CiberData potražite u odelj ku Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik.

11. jula 2022

Podešavanja deljenja koja su omogućena u predlošku za pozivanje

Konfigurišite i upravljajte postavkama deljenja aplikacije Vebek pomoću šablona za konfigurisanje poziva. Podešavanja deljenja mogu se omogućiti kao deo Omogući ili sklopivo deljenje ekrana za pozivanje u aplikaciji Vebek.

8. jula 2022

Webex Callingje sada dostupan u drugim zemljama

Proširuje prisustvo Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Egipat

• Nigerija

• Turskie

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

7. jula 2022

Obezbeđivanje korisničkih funkcija putem CSV-a

Ova funkcija omogućava korišćenje CSV-a, masovno ažuriranje korisnika i pružanje usluga uWebex Calling. Sa ovom mogućnošću, Webex Calling administratori imaju pojednostavljen način za izvoz postojećih podataka, uvoz novih podataka i ažuriranje podataka u Webex Calling platformu.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje podacima o pozivima korisnika.

Šablon za pozivanje za grupe

Webex Callingadministratori mogu da postave podešavanja ponašanja RDC, video zapisa i poziva putem grupnog šablona. Pomoću funkcije grupnih šablona administratori mogu centralno upravljati i primenjivati ove postavke poziva u celoj grupi. Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje šablona za pozi vanje.

1. jula 2022

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alat za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u Vebek-u. Ovaj alat takođe pruža opciju za konfigurisanje licence za migraciju uređaja iz Ažuri ranja i migracije> Al at za migraciju uređaja na kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u odelj ku Migracija telefona na Webex Calling.

Integrisani zvuk za Webex Calling (povratni poziv)

Integrisani zvuk Webex Calling omogućava vam da se pridružite Webex Meetings pomoću funkcija poziva i povratnog poziva bez naplate PSTN troškova.

Kada koristite Webex Calling uređaj ili mekani klijent da biste se pridružili sastanku pozivom ili odabirom opcije povratnog poziva, mediji ostaju u Cisco Webex oblaku radi poboljšanja kašnjenja i uštede PSTN troškova.

Dodatne informacije potražite u odeljku Konfigurisanje veb lokacije za sastanak Vebek za upotrebu integrisanog zvuka. Webex Calling

jun

Jun 29, 2022

Transkripcija govorne pošte (aplikacija Vebek)

Premisa za transkripciju govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Politika zadržavanja glasovnih poruka primenjuje se na transkript, što podrazumeva da se prilikom brisanja glasovne poruke briše i povezani transkript.

Za više informacija pogledajte Bezbed Webex Calling nosnu belu listu za poboljšanje transkripcije/šifrovanja govorne pošte.

Jun 28, 2022

Webex CallingAnalitika - informacije o korisniku

Dostupna je nova kontrolna tabla koja korisnicima pruža vizuelni prikaz Webex Calling upotrebe. Grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva možete videti ispod ovog grafikona. Sada možete filtrirati informacije koje su prikazane na grafikonima za odabrane korisnike, više korisnika istovremeno i na osnovu korisničkog imena i e-pošte. Nova kontrolna tabla dostupna je u kontrolnom čvorištu ispodWebex Calling.

Za više informacija pogledajte odeljak Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Jun 22, 2022

Mogućnost pregleda uslova korišćenja usluge snimanja poziva u kontrolnom čvorištu

Control Hub sada prikazuje Uslove pružatelja usluga za snimanje poziva. Administrator korisnika ili partnerski administratori moraju prihvatiti uslove pružanja usluge prvi put kada omogućavaju snimanje poziva. Administratori mogu da vide uslove korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Više informacija potražite u odeljku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju i O mogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

Jun 20, 2022

Aplikacija za povlačenje Webex Calling

Cisco planira da povuče nasleđ Webex Calling enu aplikaciju koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-one. Svi kupci i partneri mogu se nadograditi na iskustvo Vebek aplikacije koje pruža najnovije inovacije saradnje kompanije Cisco. Ova najava se odnosi na korisnike raspoređene na Webex Calling i nije primenljiva na korisnike Vebek Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Za više informacija pogledajte Obaveštenje o kraju prodaje i završetka životnog veka za aplikaciju zasnovanu na BroadSoft UC- One. Webex Calling

Jun 17, 2022

Antispam indikacija za Webex Calling

Webex Callingsposoban je da označi pozive koji će smanjiti vreme odgovaranja na neželjene pozive i potencijalne sigurnosne rizike. Administratori sada mogu blokirati ove pozive koristeći smernice organizacije. Za više informacija posetite indikaciju poziva za neželjenu poštu ili prevaru Webex Calling.

10. jun 2022

Integrisani zvuk za Webex Calling namensku instancu

Integrisani zvuk vam omogućava da se pridružite Webex Meetings pomoću funkcija poziva i povratnog poziva bez naplate PSTN troškova. Za više informacija posetite Integrisano audio konfiguraciju za Webex Calling namensku instancu.

9. jun 2022

Virtual Connect novi dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namen sku instancu

Virtual Connect je novi dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje kupce ili udaljene veb lokacije da privatno pregledaju svoju namensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte virtuelnim povezivanjem iz kontrolnog čvorišta.

• Opcionalna fleksibilna opcija dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posetite Dedic ated Instance-Virtual Connect.

2. jun 2022

Webex Callingje sada dostupan u drugim zemljama

Proširuje prisustvo Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Saint Maarten

• Trinidad i Tobago

• Ostrva Turks i Kaikos

• Američka Devičanska Ostrva

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

1. jun 2022

Omogućite prikupljanje PRT -a na zahtev za MPP uređaje Webex Calling

Prikupljanje PRT-a na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju dnevnike sa MPP uređaja. Koristeći ovu funkciju, administratori mogu da prikupljaju dnevnike i kreiraju slučaj na Control Hub-u. Tim za podršku može prikupljati dnevnike putem službe za pomoć i pomoći u rešavanju slučajeva. Ova sposobnost poboljšava vreme koje je potrebno za rešavanje slučajeva. Za više informacija posetite kolekciju Demand PRT (alat za izveštaj o problemima) u Control Hubu

Maj

Maj 31, 2022

Webex CallingTelefonska linija za prevenciju samoubistava

Počev ši od 16. jula 2022. biranje 988 upućiće pozive na Nacionalnu liniju za sprečavanje samoubistava . Federalna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila za uspostavljanje 988 kao novog trocifrenog telefonskog broja koji se lako pamti širom zemlje za Amerikance u krizi kako bi se povezao sa savetnicima za prevenciju samoubistava i krize mentalnog zdravlja.

Za više informacija posetite Poboljšana 988 Nacionalna linija za prevenciju samoubistava za. Webex Calling

25. maj 2022

Webex Callingsa podrškom za Local Gateway sada je dostupna u slede ćim zemljama:

• Bermudi

• Britanska Devičanska ostrva

• Kajmanska ostrva

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Monserat

• Severna Marijanska ostrva

• Sent Kits i Nevis

• Sveta Lucija

• Sveti Vinsent i Grenadini

Za više informacija posetite Gde je Vebek dostupan? .

Okvir upozorenja za namensku instancu u kontrolnom čvorištu

Upozorenja o namenskim instancama predstavljaju se i obaveštavaju u Control Hubu. Za više informacija pogledajte Početak rada za administratore.

24. maj 2022

Obezbeđivanje CSV-automatskog pomoćnika

Kupci i partneri mogu da obezbeđuju auto stjuardere na veliko na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da obezbede opcije menija automatskog pratioca, upravljanje protokom poziva, podešavanja ID-a pozivaoca i zakazivanje za više automatskih pratilaca putem otpremanja datoteka.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje automatskim pratiocima u kontrolnom čvorištu

Maj 17, 2022

Webex CallingAnalitika - optimizacija putanje ICE/PNC

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz Webex Calling upotrebe putanje za pozivne noge. Grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva možete videti ispod ovog grafikona. Uključuje filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju noge poziva za optimizaciju putanje direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla bila bi dostupna u kontrolnom čvorištu ispodWebex Calling.

Za više informacija pogledajte odeljak Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Doživite ažurirani korisnički interfejs portala za pozivanje sa poboljšanom ukupnom upotrebl jivošću administracije poziva u Control Hubu. Elementi poziva kao što su brojevi, lokacije, usmeravanje poziva, funkcije, PSTN por udžbine, namenska instanca, podešavanja usluge i podešavanja klijenta imaju dosledan izgled i osećaj sa poboljšanim izgledom stranice. Ovo ima za cilj da poboljša ukupnu posvećenost kvalitetu i poboljšano iskustvo administratora.

16. maj 2022

Webex CallingAnalitika: Kvalitet poziva koji se distribuira po zemljama

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni Webex Calling prikaz upotrebe i kvaliteta, koji se raščlanjuje po zemljama. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu odabirom jedne ili više zemalja direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla dostupna je u kontrolnom čvorištu ispodWebex Calling.

Za više informacija pogledajte odeljak Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

12. maj 2022

Poboljšano upravljanje linijskim ključevima za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim ključem isporučuje se u dve faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost da definišu raspored tastera specifičnih za model na pojedinačnim uređajima. Administratori mogu da primenjuju funkcije kao što su primarna linija, deljena linija i brzo biranje (sa opcionalnom vrednošću, monitor, otvoreno i zatvoreno).

3. maj 2022

Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u aplikaciji Vebek

Kao deo podešavanja iskustva tokom poziva za aplikaciju Vebek (zaWebex Calling), administrator Control Hub može onemogućiti deljenje za korisnike aplikacije Vebek u pozivu. Za više informacija pogledajte Omogućavanje ili onemogućavanje deljenja za pozivanje u aplikaciji Vebek.

April

April 28, 2022

Promena ponašanja biranja, prezentacije broja i pregleda odlaznih poziva Webex Calling

Webex Callingspoljno biranje se menja kako bi se osiguralo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezent aciju broja i pregled poziva. Za detalje o ovoj promeni, Pon ašanje biranja, prezentacija broja i pregled odlaznih poziva za. Webex Calling

April 27, 2022

Detaljna kontrolna tabla istorije poziva u kontrolnom čvorištu

Nova kontrolna tabla za detaljnu istoriju poziva u Control Hub-u omogućava vam da brzo i lako vidite potpune detalje poziva za svaki poziv u vašoj Webex Calling implementaciji. KPI najvišeg nivoa za ukupan broj poziva, odgovorene pozive, pozive na najprometnijoj lokaciji i aktivne korisnike pružaju vam detaljan uvid u implementaciju iz Control Hub-aWebex Calling. Koristite kontrolnu tablu da biste videli vrste poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni da biste optimizovali troškove PSTN -a. Moćni filteri vam omogućavaju filtriranje i pronalaženje određenih poziva u prikazu tabele.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izveštajem koji se može izvesti u odeljku Izveštaji u Control Hub- u. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvozite dnevne, nedeljne, mesečne ili prilagođene izveštaje zapisa poziva, kreirate zakazane izveštaje i za korisnike Vebek Pro Pack-a izvozite zapise poziva putem API-ja.

April 22, 2022

Sinhronizujte Ne uznemiravaj (DND) između aplikacije Vebek i telefona

Ako vam treba vremena da se fokusirate na zadatak ili vam je potrebno vreme daleko od posla, sada možete pauzirati obaveštenja o pozivanju i razmenjivanju poruka omogućavanjem DND iz aplikacije Vebek ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, stanje je integrisano sa korisničkom aplikacijom Vebek, korisničkim Vebekom i obaveštenje o pozivu i poruci su pauzirane. Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz aplikacije Vebek ili telefona. Kada je onemogućeno, obaveštenja o pozivima i razmenama poruka nastavljaju se na uređajima. Više informacija potražite u odeljku Ne ometaj sinhronizaciju (DND) između aplikacije Vebek i stolnog telefona

April 21, 2022

Ažuriranja korisničkog menija MPP

Ova funkcija uklanja podešavanja iz korisničkog menija MPP, koja su podešena kroz funkciju Podešavanja uređaja na Control Hub-u. Takođe, ova podešavanja su sada nedostupna korisniku. Detaljne informacije o promenama menija potražite u odeljku Obav eštenja za Webex Calling uređaje.

April 19, 2022

Jedinstveni CCPP za Webex Calling i namensku instancu

Webex CallingPSTN partneri povezani sa oblakom (CCPP) moći će da iskoriste postojeći peering sa Webex Calling namenskom instancom. Za detaljne informacije o promenama menija pogledajte PSTN povezan sa oblakom.

Promena adrese za Webex Calling e-poštu

Od adresa za e-poštu sa obaveštenjima koja se prima sa Webex Calling platforme menja se u webex_comm@webex.com i sa imenom Vebek. Ova promena pomaže u održavanju doslednosti sa drugim Vebek sistemskim porukama.

Pobol Cisco Webex jšano iskustvo u oblaku za Cisco MPP uređaje Webex Calling i Vebek za BroadVorks u Control Hubu

Postavljanje osnova za obezbeđivanje poboljšanog i superiornog Cisco na Cisco iskustvu sa MPP-om i/ Webex Calling ili Vebekom za BroadVorks. Vebek funkcije koje su podržane na MPP-u u ovoj funkciji uključuju:

• Cisco WebexCloud Onboarding - sve serije 6800/7800/8800

• Zahtevi za uslužnost Vebek (ponovno pokretanje i prijavi problem) - sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji ugrađeni u oblak prikazuju ikonu Cisco Webex oblaka koja ukazuje na uspešno u vođenje.

Evo datuma dostupnosti:

• Regioni SAD, Kanada i EMEA 20. aprila 2022

• APAC i regioni Japana 21. aprila 2022

Za više informacija pogledajte Vebek funkcije dostupne na Cisco MP P uređajima.

April 15, 2022

API za obezbeđivanje - Lokacije

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom. Webex Calling Ovaj API pomaže u konfigurisan Webex Calling ju funkcija lokacije. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

April 8, 2022

API za obezbeđivanje: Pročitajte brojeve

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da podržavaju omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na platformi Vebek za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

April 7, 2022

Premeštanje brojeva između lokacija

Sada možete da premestite brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije unutar iste PSTN veze. Više informacija potražite u odeljku U pravljanje brojevima telefona u kontrolnom čvorištu.

April 5, 2022

Migracioni kontakt organizacije

Koristite Control Hub da biste migrirali kontakte organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrednosti odvojene zarezima Control Hub (CSV). Jednom uvezeni u Vebek, korisnici u vašoj organizaciji mogu pristupiti kontaktima organizacije putem Vebek aplikacije. Više informacija potražite u odeljku U pravljanje kontaktima organizacije u kontrolnom čvorištu.

Poboljšana pretraga osoba i kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Vebek za pretraživanje kontakata organizacije definisane administratorom pored korisnika Vebek. Kontakti organizacije mogu se definisati za dobavljače, kupce ili bilo koje kontakte potrebne vašoj organizaciji. Kada tražite ljude u aplikaciji Vebek, svi kontakti koje je definisao administrator prikazuju se u prikazu Ljudi. Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretražuju i pozivaju kontakte. Više informacija potražite u odeljku Pretraživanje i pozivanje kontakata na telefonu.

Administrator može kreirati kontakte organizacije sa brojevima telefona, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može da pregleda i uvo zi kontakte organizacije koristeći novi prikaz u Control Hubu.

Ova funkcija je uvedena u fazama, pretraživanje kontakata definisano administrator om biće dostupno i na Webex Calling telefonima kasnije tokom godine.

Mart

Mart 31, 2022

Vebek Go

Vebek Go je iskustvo saradnje optimizovano za mobilne uređaje, Webex Calling koje donosi izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak Webex Calling kup cima u SAD-u. Za više informacija pogledajte Vebek Go.

Podrška generičkom uvozu ličnih kontakata

Ova funkcija pruža mehanizam Webex Calling administratorima da uvoze bilo koje korisničke kontakte u Vebek bazu podataka ličnih kontakata (kontakt usluga). Ovo je generičko po tome što izvor kontakata može biti iz lokalnih implementacija, sistema kontakata konkurenata u oblaku ili čak MT implementacija. Webex Calling Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza ličnog kontakta, a ne samoUnified CM. Više informacija potražite u odeljku Mi gracija ličnih kontakata na WebEx.

Mart 30, 2022

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za usklađenost sa propisima o obilasku putarine

telekomunikacioni propisi u nekim zemljama poput Indije zahtevaju da se PSTN mreža ne zaobiđe kako bi se smanjili troškovi povezani sa pozivima na velike udaljenosti. Da bi se omogućila Webex Calling usluga za ove zemlje, potrebno je da Webex Calling podržava rutiranje zasnovano na lokaciji zasnovano na geografskoj mreži korisnika. Ova funkcija omogućava da podrška bude us Webex Calling klađena sa propisima o obilasku putarine. Za više informacija pogledajte O mogući lok Webex Calling aciju u Indiji.

Konfigurišite obaveštenja o hitnim pozivima u Control Hub

Novo Webex Calling administrativno iskustvo za upravljanje obaveštenjima Webex Calling o hitnim pozivima vaše lokacije sada je dostupno u odabranim regionima. Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje obaveštenja o hitnim pozivima u kontrolnom čvori štu.

API za obezbeđivanje: Radni prostori

Administratori zahtevaju mogućnost Vebek API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa platformom. Webex Calling Ova integracija pomaže u upravljanju mestima i podrž Webex Calling avanju prava. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih pošti dostupna je Webex Calling korisnicima. Kada omogućite transkripciju govorne pošte, dobijate obaveštenje putem e-pošte sa govornom poštom prepisanom u telu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .vav datoteka. Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u odeljku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling i Konfigurisanje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika. Webex Calling

API za obezbeđivanje: proširenje Call Park

Dodavanje podrške za poziv u platformi Vebek za programere radi podrške integraciji spolj nih alata i automatskom obezbeđivanju proširenja poziva. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

API za obezbeđivanje: Preostale korisničke funkcije

Dodavanje podrške za preostale korisničke funkcije na platformi Vebek za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Mart 29, 2022

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način vizualizacije Webex Calling poziva. Koristite alatku za rešavanje problema da biste potra Webex Calling žili pozive i videli informacije o gubitku paketa, podrhtavanju i kašnjenju hop-by-hop. Prikaz rešavanja problema prikazuje informacije o pozivu, određuje problem sa kvalitetom medija i pomaže u brzom rešavanju problema. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju stolne telefone i meke klijente i desktop i mobilne uređaje. Više informacija potražite u odeljku Rešavanje problema sa kvalitetom Webex Calling medija u kontrolnom čvorištu.

Nova kartica Kvalitet medija u Analitici poziva

Nova kontrolna tabla za kvalitet medija za pozivanje u Control Hubu olakšava upravljanje kvalitet Webex Calling om poziva u celoj organizaciji. Ključni pokazatelji performansi visokog nivoa (KPI) pružaju administratorima brz pregled globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka prema lokaciji, IP adresi, tipu medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i modelu IP telefona. Podaci su dostupni za Webex Calling pozive, a ne za pozive na Vebek pozive i ažuriraju se skoro u realnom vremenu. Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od završetka poziva.

Administratori mogu da koriste filtere za još veću detaljnost, kao što je izolacija podataka o kvalitetu poziva prema lokaciji i tipu IP telefona u samo nekoliko sekundi. Ovi alati omogućavaju našim kupcima da pruže dosledno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i rešavaju probleme pre nego što se korisnici žale. Za više informacija pogledajte odel jak Pozivanje u Analitika za portfelj saradnje u oblaku

Mart 25, 2022

Podešavanja ponašanja pozivanja

Podešavanje ponašanja pozivanja u kontrolnom čvorištu se ažurira kako bi se bolje uskladilo sa dodeljivanjem licence usluge pozivanja. Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje poziva putem API-ja korisnicima na brodu u Control Hub. Dodatne informacije potražite u odeljku Pon ašanje poziva i dodeljivanje prava na pozivanje.

Mart 23, 2022

Ažuri Webex Calling rano iskustvo čarobnjaka za prvo podešavanje

Webex Callingadministratori mogu da koriste novi tok da podesi prvu lokacijuWebex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za podešavanje za prvo podešavanje za konfigurisanje Ve bek usluga.

Mart 21, 2022

Dodajte podršku za PLAR/Ringdovn za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija pruža administrativnu kontrolu kako bi se omogućila usluga plar/zvona na određenim telefonima. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje telefonske linije (PLAR) na Cisco MPP, ATA19k i Audiocodes ATA uređajima .

Mart 17, 2022

Nadogradnja firmvera MPP DECT na v5.0.1

MPP DECT firmver je nadograđen za Cisco DECT DBS-210 sa v480b20 na v501. Predstavljamo ove funkcije kao deo ove nadogradnje firmvera:

• Podržite statistiku poziva na SIP signalizaciji i medijima

• Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona - Glasnije opcije

• Podrška za mađarski jezik

• Podrška za proširenje funkcije Multicell za pozivanje

  • Višećelijsko rešenje biće prošireno na do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta kontrolnog centra biće dostupno od 28. februara 2022. za regione EU/EN i 7. marta 2022. za regione NAM ER/CA/AU/JPN.

• Podrška za granularnost DHCP opcije 150.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovne sinhronizacije za svaki region. Za dodatne informacije posetite Napom ene o izdanju serije Cisco IP DECT 6800 za izdanje firmvera 5.0 (1). Ako je DBS-210 na firmveru 4.5.k ili 4.6.k, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre nego što se ukrcate u Control Hub. Firmver možete preuzeti pomoću veze za preuzimanje softvera.

Mart 1, 2022

Bogato prisustvo poziva u aplikaciji Vebek

Integracija prisustva poziva između korisničkog radnog telefona i funkcije Vebek aplikacije daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivaca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme zadržavanja i prekidanja. Više informacija potražite u odeljku Sinhronizacija prisustva poziva u Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Pejdžing grupe

Dodavanje podrške za integrisanje automatizovanog obezbeđivanja grupa za strance zasnovane na lokaciji. Webex Calling Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje Pejdžing grupa. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Iskustvo uređaja preko celog ekrana

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se iz kontrolnog čvorišta, idite na U pravljanje > U ređaji. Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaza preko celog ekrana za pridružene prikaze uređaja.

Webex Callingadministratori mogu da koriste prikaz preko celog ekrana za konfigurisanje uređaja sličnih drugim Vebek uslugama.

Februara

Februar 25, 2022

API za obezbeđivanje: Automatski asistent

Dodavanje podrške za API za automatsko praćenje u platformi Vebek za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Februar 18, 2022

Nadogradnja firmvera Cisco MPP na v11.3.6

Multiplatformski firmver biće nadograđen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.5 na 11.3.6. Kao deo ove nadogradnje firmvera, ne u vode se nove funkcije pozivanjaWebex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u beleškama o izdanju 6800, beleškama o izdan ju 7800 i beleš kama o izdanju 8800. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da se to omogući sa TAC timom.

• Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na VxC u APAC-u i Japan KDDI (osim Cisco video telefona - Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Desktop IP telefoni serije 8800 imaju opciju menija telefona u Podešavanja > Postavke poziva > Audio postavke > Sman jenje buke. Smanjenje buke podrazumevano je Isključeno, ali korisnik ima mogućnost da ga uključi na svojim telefonima.

Februar 15, 2022

Cisco PSTN sa sada Webex Calling je dostupan u sledećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švajcarska

Za dodatne informacije posetite Početak rada sa Cisco planom za pozivanje.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne upute. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• arapski

• Bugarski

• Katalonski (Španija)

• hrvatski

• Danski

• holandski

• Finski

• mađarski

• indonežanski

• norveški

• poljski

• rumunski

• ruski

• Srpski

• Švedski

• Turski

• Tajlandski (Tajland)

• Vijetnamski

• Španski (Latinska Amerika)

Februar 14, 2022

Webex CallingNamenska instanca je dostupna u regionu Australija

Dva nova data centra u Australiji dostupna su za pozivanje namenske instance. Partneri i kupci sada mogu aktivirati namensku instancu u regionu „AUS“ iz čarobnjaka za prvo podešavanje (FTSV). Više informacija potražite u odeljku Kako aktivirati namensku instancu.

januar

Januar 31, 2022

API za obezbeđivanje: Call park

Dodavanje podrške za Call Park na platformi Vebek za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

API za obezbeđivanje: Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na platformi Vebek za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Januar 28, 2022

Konfigurišite presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu presresti dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u Control Hubu. Isključite telefonske linije lokacije i reprodukujte detaljnu najavu za pozivače i obezbedite alternativne opcije usmeravanja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Dodatne informacije potražite u odeljku Konfigurisanje presretanja pozivnog parka za lokaciju u Cisco Webex Control Hub.

Januar 27, 2022

Proširite odbijanje poziva na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za sve Vebek uređaje i Vebek aplikaciju: Radnje odbijanja poziva proširuju se na sve uređaje ili aplikacije na kojima je linija prisutna. Ovo zaustavlja zvonjenje C all Park na drugim uređajima ili aplikacijama kada se poziv odbije.

Podrazumevano ponašanje se retrospektivno promenilo za postojeće uređaje osim tamo gde postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može se menjati u Control Hub-u po liniji za MPP/ATA uređaje, prilikom dodavanja uređaja. Ovo može biti poželjno za scenarije zajedničkih linija.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Za više informacija posetite Od biti poziv za zvonjenje na svim uređajima za korisnika.

Januar 19, 2022

Integrisani audio za Webex Calling

Webex Callingsada vam omogućava da se prijavite za biranje Webex Meetings brojeva, kako naplatnih tako i besplatnih, bez naplate PSTN troškova. Kada se prijavite na sastanak sa svog Webex Calling uređaja, mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, radi poboljšanog kašnjenja i smanjenih troškova PSTN -a. Za više informacija pogledajte Integrisani zvuk za Webex Calling.

6. januara 2022

Automatsko obezbeđivanje Vebek App uređaja za pozivanje u namenskoj instanci Unified CM

Funkcija automatskog obezbeđivanja u Control Hubu omogućava samoobezbeđivanje korisničkih uređaja za ulazakUnified CM, bez interven Webex Calling cije administratora. Kada se korisnik obezbeđen za namensku instan Webex Calling cu prijavi sa registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u aplikaciju Vebek, odgovarajući tipovi uređaja su automatski kreirani u programu. Unified CM Više informacija potražite u odeljku Automatsko obezbeđivanje Vebek aplikacija uređaja Unified CM za pozivanje u namenskoj instanci.

Decembar

Decembar 22, 2021

Skupno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost da odaberu nedodeljene brojeve i brišu ih skupno. Više informacija potražite u odeljku Skupno brisanje telefonskih brojeva u kontrolnom čvorištu.

Decembar 21, 2021

Video za pozivanje na N-način

Ova funkcija omogućava video za ad-hoc konferencijske pozive koje pokreću korisnici. Webex Calling Video konferencijski pozivi su sada omogućeni tamo gde su ranije postojali konferencijski pozivi samo za audio uređaje koji podržavaju video.

Webex Callingkonsolidacija modela partnera

Partneri: Ponuda Webex Calling za SP biće konsolidovana za pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se obezbedila proširena adresabilna tržišta i PSTN opcije za partnere i kupce. Za Webex Calling SP-ove, predstavnik kompanije Cisco će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i rasporedom konverzija.

Decembar 16, 2021

Navedite ime ID spoljnog pozivaoca

Administratori sada mogu da odrede ime spoljnog ID pozivaoca za korisnike i radne prostore u Control Hubu. Više informacija potražite u odeljku Određivanje opcija ID-a pozivaoca za korisnike i rad ne prostore.

Ograničena dostupnost - Podrška za Iealink uređaje na Webex Calling (Cisco upravljana konfiguracija)

Kupci koji su već kupili Iealink uređaje i trebaju konferencijski uređaji T-serije ili CP izloženi njihovoj organizaciji u Control Hubu trebalo bi da kontaktiraju svog Cisco Account Managera radi odobrenja. Molimo pogledajte listu uređaja za Webex Calling podršku za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija pristupnog koda za funkciju (FAC)

U potpunosti smo dokumentovali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentovane FAC-ove koji uzrokuju lošu upotrebljivost. Za više informacija pogledajte Kodovi pristupa funkcijama za Webex Calling.

Decembar 15, 2021

Povećajte svest o promenama E911 u SAD

6. januara 2022. faza 2 zakona RAI BAUMA stupiće na snagu za hitne pozive u SAD Webex Callingnedavno je predstavio mogućnost podrške „Nomadic E911 sa dinamičkom podrškom za lokaciju uWebex Calling“. Ova funkcija povećava svest o E911 prikazivanjem banera Control Hub, obaveštenja i pružanjem kontrolne liste koraka koje kupac treba da izvrši da bi zadovoljio potrebe predstojeće uredbe. Za dodatne informacije pogledajte: Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

Decembar 14, 2021

Veb RTMT za namensku instanciju/UCMC

Ova funkcija omogućava Veb RTMT (alat za praćenje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namenskoj instanci. Takođe omogućava OTT pristup ovom alatu preko Control Hub.

Decembar 8, 2021

Omogućavanje snimanja poziva je olakšano

Od ranije ove godine Webex Calling uključuje pravo na snimanje poziva Dubber Go za sve korisnike bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator korisnika je morao da sačeka da partner omogući funkciju snimanja poziva pre nego što je mogao dodeliti ovu uslugu korisnicima. Sa ovim ažuriranjem funkcije, Snimanje poziva je sada podrazumevano podešeno na UKLjUČENO u podešavanju partnera. Kao administrator, možete lako omogućiti ili onemogućiti snimanje poziva za svakog određenog korisnika bez potrebe da čekate da vaš partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Za više informacija pogledajte: O mogućavanje snimanja poziva za organizaciju i O mogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

UCM migracija ličnih kontakata

Obezbedite Jabber migraciju ličnih kontakata za veliki broj korisnika koji ne zahtevaju krajnji korisnik da uradi bilo šta na svom uređaju.

Decembar 3, 2021

Ograničena dostupnost - Podrška za Poli uređaje na Webex Calling (Cisco upravljana konfiguracija

Kupci koji su već kupili Poli uređaje i trebaju Poli VVKS ili Trio uređaje izložene njihovoj organizaciji u Control Hubu trebalo bi da kontaktiraju svog Cisco Account Managera radi odobrenja. Molimo pogledajte listu uređaja za Webex Calling podršku za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Preuzimanje poziva i isključivanje prenosa

Odeljak Kontrole poziva u Vebek-u za programere imaće nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, isključivanjem prenosa i prenosom DTMF-a. Novi odeljak za Webex Calling glasovne poruke uveden je u Vebek za programere API Reference koji pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja na poruke. Ovi novi API-ji omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih svojih poruka govorne pošte i programski podesite status indikatora čekanja poruke. Vebhook API-ji se ažuriraju telephoni_mvi, novim resursom, kako bi korisnici dobili obaveštenja o događajima kada se promene dogode na usluzi glasovnih poruka korisnika.

Decembar 2, 2021

Poboljšanja smernica govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost definisanja smernica za poruke govorne pošte. Pomoću ove funkcije Webex Calling administrator sada može imati veću kontrolu nad periodom zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosleđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima lozinke. Ako je omogućeno, smernica zadržavanja glasovnih poruka omogućava administratoru da izabere koliko dugo se glasovne poruke čuvaju pre nego što se automatski izbrišu. Pomoću pravila prosleđivanja glasovnih poruka administratori mogu dozvoliti ili onemogućiti korisnicima da proslede datoteku glasovne poruke na e-poštu. Pored toga, poboljšali smo pravila lozinke oko toga koliko često korisnik mora da menja PIN, dužinu PIN-a i mogućnost izbegavanja da korisnici postavljaju jednostavne lozinke. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu postavke glasovne poruke kako bi zadovoljili potrebe organizacije za usklađenošću.

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Decembar 1, 2021

Mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnim nivoima uređaja i lokacije. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Obaveštenje o održavanju Cisco MPP: Dodavanje softtastera za govornu poštu Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nema fizičko dugme za govornu poštu i nema softtastera za poruke za brzi pristup glasovnom portalu.  Ovaj napor će dodati softtaster Poruke za korisnike da pristupe svom polju za govornu poštu na glasovnom portalu.

Prema dole navedenom rasporedu, uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovne sinhronizacije za svaki region:

• KANADA - Decembar 1, 2021

• EMEA - Decembar 1, 2021

• NAMER - Decembar 1, 2021

• JAPAN - Decembar 2, 2021

• APAC - Decembar 2, 2021

Novembar

Novembar 30, 2021

Obezbeđivanje CSV-a: Redovi poziva i grupe za lov

Dodali smo podršku za redove poziva i grupe za lov putem CSV-a iz Control Hub-a, dostupne partnerima i kupcima. Za više informacija pogledajte Referen Webex Callingca formata datoteke CSV reda poziva i referenca form ata datoteke CSV grupe za Webex Calling lov.

Ažurirana imena i opisi u pozivanju sadržaja korisničkog portala

Portal za pozivanje korisnika im Webex Calling aće nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi Webex Calling funkcije bile razumljivije krajnjem korisniku. Video snimci pomoći u liniji su sada uključeni. Office Anywhere je sada doseg sa jednim brojem (Office bilo gde), a funkcije udaljenog kancelarije sada su podržane putem jedinstvenog dosega broja (Office bilo gde).

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Novembar 24, 2021

Obezbeđivanje CSV-a: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a iz Control Hub-a, dostupnu partnerima i kupcima. Za više informacija pogledajte Referenca Webex Calling formata CSV datoteke za preuzimanje poziva.

Novembar 15, 2021

Webex CallingSingapurski podatkovni centar

Webex CallingMedia Pop data centar u Singapuru je novi podatkovni centar za pozivanje koji nudi vrhunske usluge, medijske usluge i međusobne veze sa partnerima kao što su PSTN partneri povezani sa oblakom (CCPP) lokacijama kupaca u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regionu mogu se povezati sa singapurskim podatkovnim centrom kao najbližom ulaznom tačkom Vebek mreži, minimizirajući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija. Za više informacija pogledajte Singapurski podatkovni centar za Webex Calling.

Novembar 15, 2021

Nomadic E911 sa dinamičkom podrškom za lokaciju Webex Calling

6. januara 2022. stupa na snagu faza 2 zakona RAI BAUMA, koja zahteva da se lokacija za otpremu za nefiksne i van lokalnih uređaja prenosi sa svim pozivima 911 na odgovarajuću pristupnu tačku javne bezbednosti (PSAP). Vebek aplikacija i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na osnovu topologije mreže koju je konfigurisao administrator sistema. Sistem otkriva mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID sa bežične pristupne tačke, fizičke adrese uređaja (MAC) ili IP podmreže i koristi mapiranje koje su konfigurisali administratori da bi tačno identifikovali lokaciju korisnika. Za Nomadic van-lokalnog korisnika, aplikacija Vebek će od ovih zaposlenih tražiti njihovu trenutnu adresu i potvrditi je, kako bi se koristila kao deo poziva za hitne slučajeve. Nomadic E911 je sada uključen u vašu postojeću Webex Calling (višestruka stanara i namenska instanca) i UCM Cloud pretplatu za sve vaše korisnike sa sedištem u SAD.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Primenjuje se samo na organizacije sa lokacijama u SAD. Za više informacija posetite Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

Vebek App E911 podrška

Polje „Tajni ključ“ je sada dostupno u Control Hubu kako bi aplikacija Vebek bila usklađena sa potrebama RAI BAUM'S Act 2021. Aplikacija Vebek koristi ovo za određivanje lokacije korisnika na dozvoli (mrežna mapa preduzeća) i van objekta. Aplikacija Vebek koristi ovo za komunikaciju sa RedSkijem, provajderom E911, kako bi odredila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promenu mreže. Aplikacija je sada u stanju da automatski otkrije ožičenu lokaciju (lokacije koje je administrator obezbedio u RedSki-u) ili zatraži adresu za bilo koju lokaciju koja nije lokalna.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Primenjuje se samo na organizacije sa lokacijama u SAD. Za više informacija posetite Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

Novembar 4, 2021

Pomoć za podešavanje Vebek

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupaca u migraciji i implementaciji Webex Calling usluga putem Vebek servisa za podešavanje. Više informacija potražite u odeljku D obijanje pomoći za Webex Calling implementaciju pomoću Vebek pomoći za podešavanje.

Novembar 3, 2021

Nadogradnja firmvera Cisco MPP na 11.3.5

Multiplatformski firmver nadograđen je za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao deo ove nadogradnje firmvera, ne u vode se nove funkcije pozivanjaWebex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u beleškama o izdanju 6800, beleškama o izdan ju 7800 i beleš kama o izdanju 8800. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da se to omogući sa TAC timom.

Nadogradnje firmvera slušalica za sledeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost: Dostupno u svim regionima.

Oktobar

Oktobar 29, 2021

API za obezbeđivanje: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima u Portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je u potpunosti migrirana u Control Hub, tako da se pristup i uređivanje u Calling Admin Portal uklanjaju.

Oktobar 22, 2021

Grupa govorne pošte

Ova funkcija omogućava koris Webex Calling nicima da kreiraju i upravljaju prijemnim sandučićem govornom poštom i faksom koje može deliti više korisnika. Glasovne pošte su sada dostupne putem glasovnog portala i/ili e-pošte na adresu e-pošte (idealno listu distribucije). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su red poziva ili prelivanje grupe za lov, opcija na automatskom pratiocu ili čak kao prijemno sanduče za izvođače radova.

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje deljenom govornom poštom i dolaznom faks kutijom za. Webex Calling

Oktobar 7, 2021

Singlevire/Informast integracija sa Webex Calling

Ova funkcija će omogućiti Webex Calling korisniku da pozove i poveže se sa Singlevire/Informacast serverom kako bi reprodukovao unapred snimljenu poruku ili objavu uživo. Poruka se emituje MPP-ovima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite Dodaj uređaj kojim upravljate kupcem.

6. oktobar 2021

Webex CallingPrivatne mrežne veze

Private Netvork Connect (PNC) omogućava korisnicima sigur Webex Calling niji i pouzdaniji pristup nego preko vrhunskog Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su VLAN po klijentu preko interkonekcije partnera ili namenska interkonekcija za kupca. Jednom kada se uspostavi interkonekcija, korisnički PNC-ovi se lako unose u Control Hub, uz automatizovano obezbeđivanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna svuda, osim u regionu integrisanog centra podataka u EU. Interkonekcija je potrebna pre naručivanja.

Za dodatne informacije posetite Povežite privatnu mrežu korisnika na Webex Calling.

5. oktobar 2021

Sobni sistemi za korisnike (lični režim)

Sa ovim funkcijama, Room Sistem, poput stola (DKS) uređaja, sada se može dodati korisniku kao lični uređaj. Kada se doda kao lični uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao i fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva direktno sa uređaja.

Za više informacija pogledajte odeljak Im plementacija vašeg Webex Room Phone.

4. oktobar 2021

Dostupnost Cisco pozivnog plana

Cisco PSTN sa sada Webex Calling je dostupan u sledećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Nemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije posetite Početak rada sa Cisco planom za pozivanje.

septembar

30. septembar 2021

Novi integrisani izvorni centar podataka u EU

Webex Callingsada je izvorni par podatkovnih centara EU, uklanjajući oslanjanje na podatkovni centar u Velikoj Britaniji za kupce iz EU. Novi kupci iz EU sada su smješteni u tom paru data centara, ako je prva lokacija za pozivanje koju kreiraju u zemlji EU. Već postojeći kupci imaju mogućnost da zatraže migraciju na novi par data centara u EU.

Za više informacija pogledajte Webex CallingData Center u Evropskoj uniji.

Integracija snimanja dvostrukih poziva

Integracija snimanja dvostrukih poziva uklanja opremu okretne stolice koje je danas potrebno. Kada je korisniku omogućeno snimanje poziva, korisnik će se automatski kreirati u Dubberu, bez dodatnih administratorskih radnji. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije posetite O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Snimanje poziva: Omogućite snimanje dvostrukog toka

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dvostruki tok umesto trenutne jednostrujne strukture. Dual-stream omogućava Dubberu da obrađuje snimke po onome što je Webex Calling korisnik čuo ili onim što je Webex Calling korisnik rekao, umesto da pregledava samo ono što je čulo i rečeno zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije posetite O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Septembar 29, 2021

Uređaji kojima upravljaju kupci: Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CiberData, Grandstream

Sa novom funkcijom Uređaji kojima upravlja korisnicima, administratori mogu dodeliti unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim koristiti date informacije za ručno obezbeđivanje i postavljanje uređaja. Uređaji kojima se upravlja kupcima biće dodavani u fazama, uključujući 2N, GrandStream, CiberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po dobavljaču, je sledeća:

• Algo — Svi regioni

• 2N - Svi regioni

• Grandstream - Svi regioni

• Ciberdata - Uskoro

Za dodatne informacije posetite Dodaj uređaj kojim upravljate kupcem.

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 Multi-cell - izgradnja i upravljanje DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućava obezbeđivanje do 30 telefona u do 5 osnovnih jedinica. Administratori grade i upravljaju Cisco DECT mrežnim postavkama unutarCisco Webex Control Hub. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite Iz gradnja i upravljanje digitalnom DECT mrežom u kontrolnom čvorištu.

Septembar 23, 2021

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa proširenim mogućnostima podešavanja uređaja (ranije podešavanja telefona) u Control Hubu, administratori imaju mogućnost prilagođavanja širokog spektra opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Novouvedena podešavanja uređaja uključuju:

• ATA - Podesite DTMF režim/metodu

• MPP - Navedite URL pozadinske slike korisnika (odaberite modele)

• MPP - Podesite jezik telefona

• MPP - Podesite vremensko ograničenje ekrana (čuvar ekrana)

• MPP - Promenite podrazumevanu lokaciju CK agenta Softkei

• MPP - Omogući/onemogućite pristup vebu (nivo korisnika)

• MPP - Podesite tajmer za isključivanje

• MPP - Podesite podrazumevani nivo evidentiranja

• MPP - Podesite SSID Vi-Fi mreže i metod autentifikacije

• MPP - Podesite POE režim

• MPP - Omogući/onemogućite DND usluge

• MPP/ATA - Omogući/onemogućite 802.1k

• MPP/DECT - Podesite do 10 Multicast grupa za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Podesite VLAN

• MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogućite KOS

• MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogućite CDP i LLDP

• MPP/ATT/DECT - Postavite opcije prioriteta kodeka: Uskoro

Za više informacija posetite Konfigurisanje i izmeni podešavanja uređaja.

Septembar 22, 2021

Webex EdgePovežite se Webex Calling

Webex CallingDodat je u Webex Edge Connect. Kupci sada mogu da koriste jedno Webex Edge povezivanje i za saobraćaj poziva i sastanaka. Pogledajte ovde ili dokument Preferirana arhitektura za više informacija o Webex Edgepovezivanju.

Septembar 8, 2021

Omogućite i onemogućite video u aplikaciji Vebek

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogući video za pozivanje i druge Vebek usluge u aplikaciji Vebek. Više informacija potražite u odeljku O mogućavanje ili onemogućavanje video zapisa za pozivanje u aplikaciji Vebek.

Septembar 7, 2021

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex Calling

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex Calling je novo integrisano iskustvo pružanja usluga PSTN koje pruža sveobuhvatno pružanje usluga od kraja do kraja i upravljanje PSTN partnerom povezanim sa oblakom (CCPP) na jednom staklenom oknu u Control Hubu.

Nadovezuje se na vo Webex Calling deću u industriji PSTN infrastrukturu povezanu sa oblakom kako bi automatizovao ono što je tradicionalno bio ručni proces okretne stolice.

Kupci i partneri sada mogu da izaberu CCPP provajdera u okviru Control Hub-a za naručivanje, prenošenje i upravljanje telefonskim brojevima direktno u Control Hub-u.

Dostupnost: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu sa Intelepeer-om. Postepeno će se proširiti i na druge partnere.

Septembar 1, 2021

Cisco planovi za pozivanje u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN sa sada Webex Calling je dostupan u Velikoj Britaniji. Za više informacija posetite Početak rada sa Cisco planom za pozivanje.

Avgust

Avgust 31, 2021

Podrška za različita podešavanja vremenske zone na uslugama lokacije

Kroz Control Hub, usluge lokacije, uključujući grupe za lov, redove poziva i automatske pratioce, sada imaju zasebno polje vremenske zone nezavisno od vremenske zone postavljene za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za lokacionu uslugu, idite na oblast Opšta podešavanja određene funkcije za koju želite da ažurirate vremensku zonu i tamo uredite i sačuvajte. Za više informacija o tome kako da uredite ove usluge, pogledajte sledeće:

• Upravljajte automatskim pratiocima u kontrolnom čvorištu

• Upravljajte redovima poziva u kontrolnom čvorištu

• Upravljajte lovačkim grupama u kontrolnom čvorištu

Dostupnost: Dostupno u svim regionima.

Avgust 30, 2021

Prošireni portfolio uređaja: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA deo je nove linije ATA kojima se upravlja oblakom u ponudi. Webex Calling VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva sa osnovnim funkcijama kontrole poziva i faks uređajima, uključujući podršku za T.38. Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje vašeg Cisco Voice Gateway VG400 ATA u kontrol nom čvorištu.

Avgust 20, 2021

Podrška za dvostruki identitet (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje više PSTN provajdera)

Podešavanje podrške dvostrukom identitetu utiče na rukovanje zaglavljem From i zaglavljem P-potvrđenog identiteta (PAI) prilikom slanja početnog SIP INVIT-a u prtljažnik za odlazni poziv. Kada je omogućeno, zaglavlja From i PAI se tretiraju nezavisno i mogu se razlikovati. Kada je onemogućeno, PAI zaglavlje je postavljeno na istu vrednost kao i zaglavlje From. Za više informacija pogledajte Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Avgust 18, 2021

Omogućite i onemogućite daljinsku kontrolu radne površine u aplikaciji Vebek

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogući klijentske kontrole za daljinsku radnu površinu (RDC) Cisco sobnih uređaja. Više informacija potražite u odeljku O mogućavanje ili onemogućavanje daljinske radne površine za pozivanje u aplikaciji Vebek.

Avgust 9, 2021

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Sa ovom funkcijom, Webex Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGV. Sada možete da dodelite besplatne brojeve ulaznim tačkama kao što su auto-pratioci, grupe za lov i redovi poziva. Možete da koristite besplatni broj kao ID odlazne pozivne linije (CLID) za korisnike prilikom upućivanja spoljnih poziva.

Koraci za dodeljivanje besplatnog broja su isti kao dodeljivanje bilo kog drugog telefonskog broja. Besplatni broj pored sebe ima besplatnu oznaku, tako da ga možete lako identifikovati. Više informacija o upravljanju brojevima telefona u kontrolnom čvorištu potražite u odeljku U pravljanje brojevima telefona u kontrolnom čvorištu.

Migracija funkcija u Control Hub: Korisnici i radni prostori

Više funkcija je sada dostupno za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u Control Hubu, uključujući podešavanja korisničkog jezika i alternativne brojeve telefona koje možete dodeliti korisnicima. Sve upravljanje Webex Calling korisnicima sada se može obaviti u Control Hubu.

Za više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane u Control Hub-u, pogledajte sledeće:

• Podešavanja željenog jezika korisnika i radnog prostora — Pod esite željeni jezik za vašu organizaciju u kontrol nom čvorištu

• Alternativni brojevi telefona za korisnike - Kon figurišite i upravljajte svojim Webex Calling korisnicima

• Blokirajte ID pozivaoca za prosleđene pozive - Navedite opcije ID-a pozivaoca za Webex Calling korisnike i odredite opcije ID -a pozivaoca za radne prostore Webex Calling

• Pristupite korisničkom portalu korisnika koji poziva - Pri stupite korisničkom portalu korisnika koji poziva

Dostupnost: Dostupno u svim regionima.

Jul

Jula 27, 2021

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmeravanje Webex Calling medija direktno između podržanih uređaja. Kada upućujete pozive unutar vaše organizacije između Vebek aplikacije, stolnih telefona ili lokalnih prolaza, mediji će pokušati da koriste ICE za direktno usmeravanje medija, a ne za usmeravanje putem oblaka. Za više informacija pogledajte dokumentaciju ovde.

Optimizacija medija trenutno se uvodi globalno i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim nedeljama. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napreduće na sledeći način:

• Kanada - Stolni telefoni: 21. jul, aplikacija Vebek: 16. novembar

• Evropa - Stolni telefoni: 29. jul, aplikacija Vebek: 18. novembar

• Sjedinjene Države - Stolni telefoni: *12. avgust, aplikacija Vebek: 22. novembar

• Japan - Stolni telefoni: *19. avgust, aplikacija Vebek: 28. novembar

• Australija - Stolni telefoni: *26. avgust, aplikacija Vebek: 25. novembar

* Ažurirani datumi telefona na stolu. Ovi datumi su se pomaknuli za nedelju dana.

1. jula 2021

MPP dodatna oprema dodata u inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja u stavku inventara na stranici Uređaji na kontrolnom čvorištu. Podržani MPP dodaci su Cisco Headsets (serija 500) i Cisco Key Expansion Moduli (KEM). Za više informacija posetite Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling uređajima.

jun

30. juna 2021

Ažuriranje na nekoliko administrativnih funkcija u Control Hubu

Nekoliko administrativnih Webex Calling kontrola je uklonjeno. K artic a Porudžbine i opcija Skipe za predu zeća za lokacije više nisu podržani od straneWebex Calling. Alat za mrežnu spremnost sada je dostupan iz brzih veza u kontrolnom čvorištu.

29. juna 2021

Ažuriranja pakovanja Flek 3.0: Usklađivanje mogućnosti licence i način na koji su dodeljeni u Control Hubu

Preduze će je sada Webex Callingprofesional no ili profesionalno. Pruža sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex Calling poslovnog korisnika.

Pobol jšani (Flek 3.0)/zajednički prostor (Flek 2.0) i mesta u kontrolnom čvorištu sada su radni Webex Callingprostor ili rad ni prostor. Napravljen za zajedničku upotrebu i lokacije zajedničkih prostora (na primer, telefoni u predvorju), ATA uređaje i zadatke mesta kada vam je potreban PSTN za Vebek Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namenjena potrebama pojedinačnog korisnika za pozivanje.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flek 2.0 pretplatama ostaju osnovne. Međutim, osnovne licence nisu u Flek 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne verzije.

Sa ovim promenama, nema promene u mogućnostima, cen ama ili funkcijama unutar Control Hub-a.

Jun 25, 2021

Slanje na govornu poštu za korisnike koji selektivno prosleđuju pozive

Kada konfigurišete interni broj ili proširenje kao odredište za selektivno prosleđene pozive na portalu za pozivanje korisnika, korisnici mogu da pošalju poziv direktno u govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim vrstama prosleđivanja poziva.

3. juna 2021

Redovni red poziva i izveštaji o stanju agenta

Pristup izveštajima o redu poziva i statistikama agenta sada je dostupan putem veze u Control Hubu.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u odeljku Upravljanje redovima poziva u Cisco Webex Control Hub.

2. jun 2021

Besplatne pretplate na snimanje poziva „Dubber Go“

Webex Callingsada nudi svakom kupcu besplatnu pretplatu za snimanje poziva na Dubber Go. Ovom pretplatom kupci mogu svim svojim korisnicima omogućiti snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaki snimak se čuva u periodu od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti svojim snimcima i upravljati njima sa svog Dubber portala. Više informacija o tome kako omogućiti snimanje poziva za korisnike potražite u odeljku O mogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

April

April 30, 2021

Regionalni mediji za PSTN povezan sa oblakom (CCP)

Multinacionalni Webex Calling kupci sada mogu da koriste CCP provajdere u domaćim i udaljenim regionima; poboljšavajući kvalitet medija i pojednostavljujući implementaciju. Za više informacija pogledajte Webex CallingRegionalni mediji za PSTN povezan sa oblakom (CCP).

Izdanje proizvoda Cisco MPP DBS-110 DECT

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u pon Webex Calling udu:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Pruža najbolju DECT ponudu u klasi za manje primene sa do 40 linija i 20 aktivnih telefona. Nova baza DBS-110 može se rasporediti u režimu jedne ćelije ili u režimu više ćelija sa dva čvora (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi repetitor se može koristiti zajedno sa DBS-110 i DBS-210 osnovnim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su odlični za tlocrte neparnog oblika gde je ometana pokrivenost radiom.

• Cisco MPP 6825 robusni DECT slušalica - Robustna slušalica 6825 ocenjena je za IP65 implementacije. Ocena IP65 znači „nepropusna za prašinu“ i zaštićena od vode koja se projicira iz mlaznice.

• Cisco MPP 6823 Lagana DECT slušalica - 6823 je lakša, jeftinija slušalica sa sledećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalice 6825, displej niže rezolucije, bez tastera tastature sa pozadinskim osvetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez dugmeta za hitne slučajeve za obaveštenja među mrežama.

Za više informacija pogledajte Početak rada sa novom Cisco IP DECT 6800 serijom.

April 26, 2021

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova kontrolna tabla za analitiku poziva. Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i trendove ključnih pokazatelja performansi, slično drugim Vebek proizvodima za saradnju. Nova kontrolna tabla se brzo učitava i više reaguje. Za Webex Calling organizacije možete lako pratiti kvalitet filtriranjem po veb lokacijama i tipovima krajnjih tačaka, dok tabele ističu vaše najangažovanije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Za više informacija pogledajte odeljak Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

April 9, 2021

Migracija funkcija u Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupno u Control Hubu. Administratori više ne moraju da idu na portal za pozivanje administratora da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Za više informacija pogledajte odeljak U pravljanje brojevima telefona u Cisco Webex Control Hub.

Mart

Mart 31, 2021

Promena podrazumevanih podešavanja za kanadski podatkovni centar

Kada postojeći američki VAR partner izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju Izbor zemlje centra podataka u kontrolnom čvorištu, novo podrazumevano ponašanje propisuje ove klijente u kanadskom Data Cent ru. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i nastavi da ima potpuno nove kupce obezbeđene u američkom centru za podatke, potrebno je podneti zahtev na službu za pomoć partnera. Ovo je postavka na nivou partnera. Jednom kada je omogućeno, nije potrebna dodatna akcija od strane partnera.

Kontrola poziva: API ponašanja pozivanja

Pozivanje API-ja ponašanja je od suštinskog značaja za velike partnere, migrirajući sa UCMC-a ili UCM-a kako bi im Webex Calling pružili mogućnost automatizacije procesa uključivanja korisnika dodeljivanjem UC profila korisniku.

• Cisco Webexza programere: Po Webex Calling dešavanja organizacije

• Cisco Webexza programere: Po Webex Calling dešavanja osoba

Migracija funkcija u Control Hub: Redovi poziva

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodeljen za primanje poziva iz reda nije dostupan. Više ne morate da idete na Portal administratora poziva da biste postavili i konfigurisali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete da završite konfiguraciju reda poziva u Control Hub-u pod podešavanjima za funkcije.

Više informacija potražite u odeljku Upravljanje redovima poziva u Cisco Webex Control Hub.

Mart 30, 2021

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Vebek za programere. Ovo će omogućiti aplikacijama da pokreću, zaustave, pauziraju i nastave snimanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Vebek aplikacija i Webex Calling preuzimanje aplikacija

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja Webex Calling aplikacije. Na osnovu postavki vaše organizacije korisnici će automatski videti Webex Calling aplikaciju ili aplikaciju Vebek. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju sa setting s.vebek.com.

Mart 26, 2021

Podrška za snimanje poziva na zahtev

Ova funkcija omogućava opciju snimanja poziva „Na zahtev/Initirano od korisnika“ koja omogućava krajnjem korisniku da pokrene, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje poziva. Za više informacija posetite O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Mart 24, 2021

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash je dodat na funkciju izvršnog poziva na portalu za pozivanje korisnika. Ovo je takođe uvelo opcije upozorenja o tihom naspram prstenova za uslugu izvršnog asistenta.

Za više informacija o tome kako da konfigurišete uslugu izvršnog i izvršnog pomoćnika na portalu za pozivanje korisnika, pogledajte ovaj članak.

15. mart 2021

Prtljažnici, grupe ruta i planovi biranja

Ova funkcija poboljšava povezanost sa lokalnim Webex Calling PSTN-om i PBKS. Poboljšanje uključuje debla, grupe debla (grupe ruta) i centralizovani plan biranja kako bi se dodao skala i redundantnost za prtljažnike prostorijama sa prioritetom, prelaskom i balansiranjem opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između Webex Calling korisnika i lokalnih PBK-ova jedan na više. Podržava i PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan sa oblakom za korisnike. Webex Calling Ovim poboljšanjem možemo razjasniti definicije lokalnog prolaza, PSTN zasnovanog na prostorima i Trunks. Lokalni mrežni pro laz se odnosi na lokalni prolaz. P@@ STN i T run ks zasnovani na prostorijama opisuju PSTN i povezivanje u. Webex Calling

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje debla, grupa ruta i planova biranja za Cisco Webex Calling.

Resetujte PIN govorne pošte

Administratori sada mogu da resetuju PIN govorne pošte korisnika u Control Hub-u izdavanjem privremenog podrazumevanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost da resetuju PIN govorne pošte u settings.vebek.com ili promenom PIN-a pomoću port ala govorne pošte.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

Mart 5, 2021

Masovna poboljšanja

API za korisničke funkcije - Ažurirane korisničke funkcije uključujući ulazak, prosleđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne uznemiravaj, ID pozivaoca i presretanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovde.

Februara

16. februar 2021

Dodate su zemlje za prodaju

Usluge poziva su sada dostupne i za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

januar

28. januara 2021

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Možete da izaberete dodatne jezike i za audio najave i za najave e-pošte za korisnike na Portalu za pozivanje administratora. Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• engleski jezik

• Francuski

• Nemački

• italijanski

• Japanski

• Evropski portugalski

• španski

• Korejski (novi)

• Češki (novo)

• Brazilski portugalski (novi)

Januar 26, 2021

Kancelarija bilo gde

Ova funkcija omogućava korisnicima da upućuju, primaju i premeštaju pozive na ili sa bilo kog određenog uređaja. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje u kontrolnom čvorištu. Administratori više ne moraju da idu na portal za pozivanje administratora da bi podesili i konfigurisali Office Anywhere.

Za više informacija pogledajte odeljak Office bilo gde u Cisco Webex Control Hub.

Broj hitnog povratnog poziva

Webex CallingBroj hitnog povratnog poziva (ECBN) upravlja ID-om pozivne linije (CLID) koji se predstavlja tački javne bezbednosti (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa određenim brojem hitnog povratnog poziva (ECBN) u okviru kontrolnog centra. Ova konfiguracija je nezavisna od podesivog CLID-a, koji će se i dalje koristiti za pozive koji nisu u hitnim slučajevima.

Više informacija potražite u odeljku Broj hitnog povratnog poziva u Cisco Webex Control Hub.

Januar 21, 2021

Poništavanje uređaja

Poboljšanje poništavanja uređaja pruža administratorima način da upravljaju konfiguracijama uređaja iz Control Hub-a. Dodaje veću fleksibilnost pružanja uređaja omogućavajući korisnicima preduzeća da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti uključuju: pozadinsku sliku telefona, dugi međucifreni tajmer, kratki međucifreni tajmer, ime prikaza, nalepnice linijskih tastera i LED uzorak linijskog tastera.

Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u odeljku Kon figurisanje i ažuriranje postavki telefona za vašu organizaciju.

Januar 19, 2021

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima u čitavom Control Hubu. Sada možete dodeljivati i upravljati uređajima za korisnike i radne prostore i više ne morate da idete na Calling Administrator Portal da biste upravljali linijskim nalozima, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za vaše Cisco telefone i ATA. Cisco uređajima se mogu dodeliti Webex Calling usluge iz Control Hub-a. Dostupno u svim regionima.

Decembar

9. decembar 2020

Podrška za ne-latinske znakove

Znakovi koji nisu latinski sada se pravilno prikazuju za dolazne pozive na višestrukim telefonima i uređajima Cisco IP Phone.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar Korisničko ime sada automatski popunjava polja ID pozivaoca i pozivnu liniju. Cisco Webex Control Hub Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

• Auto asistent

• Hunt Group

• Pejdžing grupa

• Redovi poziva

Ime radnog prostora takođe automatski po punjava ime mesta u ID pozivaoca.

3. decembar 2020

Lovske grupe

Hunt grupe su pozivne grupe koje mogu distribuirati jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da idete na portal Pozivanje administratora da biste postavili i konfigurisali grupe za lov za svoje lokacije. Konfiguraciju aplikacionih usluga možete da završite u Control Hubu u odeljku Karakteristike.

Za više informacija pogledajte L ov na grupe u Cisco Webex Control Hub.

Oktobar

2. oktobar 2020

Proširenja za pozivni park

Call Park Ektentions omogućava korišćenje generičkih lokacija za pozive za parkiranje sa pozivnim parkom. Administratori mogu da definišu do 100 proširenja unutar pozivnog parka za pozive za parkiranje. Ova proširenja pozivnog parka mogu nadgledati korisnici unutar organizacije putem usluge nadgledanja.

Više informacija potražite u odeljku Pro širenja za poziv park.

1. oktobar 2020

Virtuelna proširenja

Virtuelna proširenja omogućavaju organizacijama da uključe Webex Calling lokacije koje nisu u svoj plan biranja. Administratori mogu dodeliti virtuelna proširenja korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Birana virtuelna proširenja prevedena su u rutirane brojeve, a zatim se šalju na PSTN vezu korisnika za biranje radi izlaznog rukovanja.

septembar

30. septembar 2020

Skupno ažuriranje brojeva telefona i ID-ova pozivaoca

Možete masovno ažurirati telefonske brojeve i podatke o ID-u pozivaoca, kao što su ID broj pozivaoca i ime i prezime povezane sa ID-om pozivaoca. Možete da koristite postupak Izmeni korisnike pomoću CSV predloška u kontrolnom čvorištu za masovno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivaoca.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling korisnicima.

23. septembar 2020

Auto službenik

Automatski pratioci odgovaraju na dolazne pozive i uzimaju unos pozivaoca da bi usmjerili pozive u skladu s tim. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste podesili i konfigurisali automatske pratioce za svoje lokacije. Konfiguraciju automatskog pratioca možete da završite u Control Hubu u odeljku Podešavanja funkcija.

Za više informacija pogledajte odeljak U pravljanje automatskim pomoćnicima u Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vreme

Zakazivanje vam omogućava dodeljivanje rasporeda određenim funkcijama, kao što su automatski pratioci. Na primer, možete da podesite vreme praznika za usluge automatskog praćenja. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste postavili raspored i radno vreme za svoje lokacije. Možete da završite zakazivanje i konfiguraciju kancelarijskog sata u Control Hubu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u odeljku Kre iranje i konfigurisanje rasporeda u Cisco Webex Control Hub.

Podrazumevani PIN za govornu poštu

Webex Callingkorisnici mogu da promene svoj PIN govorne pošte na ekranu Moj profil na settings.vebek.com, a Administratori mogu da postave podrazumevani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada sadrže informacije o podešavanju ovog PIN-a. Ovo olakšava korisnicima i administratorima upravljanje govornom poštom.

Avgust

Avgust 19, 2020

Aplikacione usluge

Možete omogućiti aplikacije za Webex Calling mobilne uređaje, desktop i tablet računare za određenog korisnika. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurisali usluge aplikacija za svakog korisnika. Konfiguraciju aplikacionih usluga možete dovršiti u Control Hub-u pod podešavanjima za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Upravljanje aplikacijskim uslugama za Webex Calling korisnika u kontrolnom čvorištu.

Avgust 7, 2020

Klijent recepcionista

Ova funkcija omogućava recepcionaru da nadgleda i upravlja dolaznim pozivima na lokaciju. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste postavili i konfigurisali klijenta recepcionara za svoje korisnike. Konfiguraciju klijenta recepcionara možete dovršiti u Control Hub-u pod podešavanjima za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Klijenti recepcionara u Cisco Webex Control Hub.

Grupno Pejdžiranje

Grupno Pejdžiranje omogućava korisniku da podesi jednosmerni poziv grupi do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili proširenja. Više ne morate da idete na portal Pozivanje administratora da biste postavili i konfigurisali početnike i ciljeve grupnih stranica. Možete da dovršite konfiguraciju usluge grupnog pejdžinga u Control Hubu u odeljku Podešavanja funkcija.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje grupe za stranivanje u Cisco Webex Control Hub.

5. avgust 2020

Analogna telefonska linija

Analogna telefonska linija je usluga na nivou korisnika koja je bila dostupna putem Calling Admin Portal. Ova funkcija je uklonjena iz Webex Calling ponude i više nije dostupna ni na Calling Admin Portal ni u Control Hubu.

Jul

8. jula 2020

Lični režim za uređaje

Sada je podržan lični režim za sobne ili stolne uređajeWebex Calling. Kada aktivirate uređaj u Control Hubu, korisnici uređaja mogu da pokreću ili primaju Vebek Teams pozive. Mogućnosti proširenja i PSTN biranja biće dodane u kasnijem izdanju.

Više informacija potražite u odeljku: Podešavanje uređaja za sobu ili radni stol kao ličnog uređaja.

6. jula 2020

Skupno aktivirajte telefonske brojeve

Sada možete da izaberete skup telefonskih brojeva i aktivirate ih u Control Hubu. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih brojeva telefona i brzog aktiviranja putem Control Hub-a u bilo kom trenutku.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje Cisco Webex Calling za vašu organizaciju.

2. jula 2020

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena glasovnom portalu koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodeljenim toj lokaciji. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurisali glasovni portal lokacije. Možete da dovršite lozinku glasovnog portala i dodeljivanje broja u Control Hubu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje glasovnih portala za Cisco Webex Calling u kontrolnom čvorištu.

1. jula 2020

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućava vam da preusmerite bilo koji dolazni ili odlazni poziv korisnika na broj koji odaberete. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika. Konfiguraciju korisnika i radnog prostora možete dovršiti u Control Hub-u pod podešavanjima za svakog korisnika ili radni prostor.

jun

16. jun 2020

Webex CallingAnalitika u kontrolnom centru

Webex Callingzapisi poziva biće dodani u Control Hub Analitics u odeljku Pozivanje. Moći ćete da vidite detalje angažmana za svoju organizaciju da biste pratili usvajanjeWebex Calling. Takođe možete da pregledate podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene sa MPP uređaja i mekih klijenata do problema sa triažom sa gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem.

Za više informacija pogledajte: Webex CallingAnalitika u kontrolnom čvorištu.

4. juna 2020

Call Park i Call Park Group

Call park je kada neko stavi poziv na čekanje na produžetak. Grupa za parkiranje poziva omogućava primaocima poziva da poziv stave na čekanje tako da se može preuzeti sa drugog uređaja. Za pozive parkirane sa grupom pozivnog parka, sistem bira da parkira poziv protiv bilo kog proširenja sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi pozivnog parka. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste podesili i konfigurisali pozivni park ili grupu za parkiranje poziva. Možete da dovršite konfiguracije grupa za parkiranje poziva i pozivnog parka u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte: Poz ovite parkiranje Cisco Webex Control Hub.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućava jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete da završite u Control Hubu u odeljku Podešavanja funkcija.

Za više informacija pogledajte: Preuzimanje poziva Cisco Webex Control Hub.

Muzika na čekanju

Muzika na čekanju reprodukuje muziku za pozivače koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurisali muziku na čekanju. Konfiguraciju muzike na čekanju možete da dovršite u Control Hub-u pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje podešavanja muzike na zadržavanju za vašu lokaciju.

Pozivanje dozvola za lokacije

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za lokacije. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da dovršite u Control Hub-u pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Maj

29. maj 2020

Ažuriranja licence za mesta

Licenca za mesta sada uključuje nadgledanje zauzetih lampi, prosleđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, zadržavanje/nastavak poziva, transfer poziva i hoteliranje za domaćine. Ovo ažuriranje štedi troškove za kupce i poboljšava interakciju korisnika sa Mesta.

28. maj 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivaoca

Više ne morate da idete na portal Admin poziva da biste podesili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete dovršiti u Control Hub-u pod podešavanjima za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte:

• Konfigurišite prosleđivanje poziva za Webex Calling korisnike

• Podešavanja govorne pošte za korisnike Webex Calling

• Navedite opcije ID-a pozivaoca za korisnike Webex Calling

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurisali dozvole za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u Control Hub-u pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u odeljku: Konfigurisanje dozvola za pozivanje Webex Calling korisnika u kontrolnom čvorištu

26. maj 2020

Promenite tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da promeni licencu. Sada možete nadograditi Webex Calling licence na preduzeće ili smanjiti licencu na osnovnu sve iz Control Hub-a. Nadogradnja i smanjivanje licenci održava podešavanja funkcija korisnika i dodeljene uređaje/klijente.

21. maj 2020

RedSki Integracija sa Webex Calling

Sada podržavamo integraciju RedSki-a zaWebex Calling, funkciju koja zamenjuje korisničku upotrebu PSTN provajdera u oblaku ili lokalnog PSTN provajdera (preko lokalnog prolaza) sa RedSki-ovom uslugom Horizon Mobility za hitne pozive. RedSki Horizon Mobiliti nudi rešenje E911 za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite mobilnost korisnika umesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobiliti može pratiti korisnike mekih klijenata (koristeći aplikaciju MiE911) i uređaje kompatibilne sa isporukom lokacije sa omogućenom HTTP-om (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MiE911 ne može automatski da odredi lokaciju korisnika mekog klijenta, aplikacija traži od korisnika da unese njihovu lokaciju. Horizon Mobiliti pruža obaveštenja putem e-pošte i SMS-a za događaje, uključujući hitne pozive i testne (933) pozive. Opcionalne usluge uključuju nadgledanje poziva u hitnim slučajevima sa ulazom i snimanjem poziva u hitnim slučajevima. Ova integracija je dostupna samo za Webex Calling lokacije sa sedištem u SAD-u i Kanadi.

Za više informacija pogledajte RedSki hitnu službu 911 za Webex Calling.

15. maj 2020

Ažuriranja čarobnjaka za prvo podešavanje za Webex Calling

Čarobnjak za podešavanje prvi put je ažuriran kako bi korisnicima olakšao pokretanje svojih Webex Calling usluga. Nekoliko polja je uklonjeno iz čarobnjaka za podešavanje prvog puta, uključujući dodeljivanje telefonskog broja zahtevu za lokaciju. Takođe, Webex Calling licence se više ne dodeljuju lokaciji, tako da administratori mogu dodeljivati licence u celoj svojoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Konfiguri Cisco Webex Calling sanje za organiz aciju i podešavanje Webex Calling funkcija.

11. maj 2020

Novi uređaji, uključujući Cisco IP telefon 6861 (Vi-Fi) i 6871 (sa ekranom u boji) Multiplatformski telefoni i audio kodove MediaPack 1288 i 17 sada su podržani.

5. maj 2020

Rešenje za snimanje Dubber poziva sada Webex Calling se priprema kao Cisco Solutions Plus partner sa planiranim cenama za pristup u Cisco Commerce Vorkspace (CCV). Dubberova opcija pretplate na snimanje poziva zasnovana na SaaS-u Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku sa neograničenim obimom kako bi ispunila usklađenost sa propisima sa efikasnim uvidom u njihovu glasovnu komunikaciju kao nikada ranije.

Više informacija potražite u odeljku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne kapije

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim implementacijama. Multiplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni pristupnici će se registrovati na granične kontrolere sesije (SBC) u svojim lokalnim regionima. Održavanje medija u lokalnom Webex Calling regionu pomaže u poboljšanju kvaliteta medija smanjenjem kašnjenja i podrhtavanja.

April

April 29, 2020

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Podrška za Opus kodek za Webex Calling pozive između multiplatformskih IP telefona (MPP) i sob Cisco Webex Teams nih uređaja. Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotrebu propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Za više informacija pogledajte Audio specifikacije za Webex Calling.

Mart

24. mart 2020

cScan za Webex Calling

cScan, test spremnosti mreže zaWebex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test na https://cscan.webex.com/ da biste testirali gubitak paketa i podrhtavanje u oba smera između računara i Webex Calling data centara.

16. mart 2020

Regionalni mediji

U pripremi za predstojeću funkciju regionalnih medija, kombinovali smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu referentnu tabelu luka za SP i VAR pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbegli nestanak usluge, toplo preporučujemo da ažurirate zaštitne zidove u skladu sa tim pre predstojećeg izdanja Regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne prolaze.

Nova telefonska podrška

Podržavamo multi Webex Calling platform 6861 i 6871 stolne telefone i MPP DECT telefone. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. mart 2020

Vebinari za napajanje

Februara

25. februar 2020

Opcionalna proširenja

Više nije potrebno da dodajete ekstenziju kada dodate broj korisničkom ili sobnom uređaju na nekom mestu. Sada je to samo opcija koja vam je dostupna ako vam zatreba.

Za više informacija pogledajte sledeće članke:

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling korisnicima

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling uređajima

24. februar 2020

Čekanje poziva

Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste omogućili čekanje poziva za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti direktno u Control Hub-u.

Čekanje poziva omogućava ljudima da primaju više poziva odjednom. Uz čekanje poziva, korisnici mogu da stave poziv na čekanje da bi odgovorili na drugi poziv.

Više informacija potražite u odeljku Omogućavanje čekanja poziva Cisco Webex Calling.

Push-to-talk

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste omogućili Push-to-Talk za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti direktno u Control Hub-u.

Push-to-talk povezuje korisnike u različitim delovima vaše organizacije. Na primer, možete da napravite listu predstavnika korisničke službe koji mogu da razgovaraju sa Jimom u skladištu koristeći Push-to-Talk na svojim telefonima.

Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje Push-to-Talk za korisnike. Webex Calling

17. februar 2020

Lokalni prolaz za pružaoce usluga

Dobavljači usluga (SP) sada mogu da koriste istu konfiguraciju lokalnog prolaza koja je nekada bila dostupna samo preprodavačima sa dodatom vrednošću (VAR).

Za više informacija pogledajte sledeće članke:

• Konfigurišite lokalni prolaz na IOS-KSE za Webex Calling

• Referentne informacije o luci za Webex Calling

11. februar 2020

CUBE Visoka dostupnost kao LGV

Sada možete da postavite dva CUBE na istoj lokaciji kako biste povećali pouzdanost lokalnog prolaza.

Više informacija potražite u odeljku Impl ementacija CUBE visoke dostupnosti kao lokalnog prola za.

januar

Januar 21, 2020

Konfiguracija praćenja

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste omogućili Nadgledanje za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti direktno u Control Hub-u.

Više informacija potražite u od eljku Dozvoljavanje korisniku da vidi status linije na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti direktno u Control Hub-u.

Za više informacija pogledajte S prečavanje nekoga da nadgleda status linije korisnika.

16. januara 2020

Proširenje programa PSTN provajdera povezanog sa oblakom (CCP)

Pored toga što ima sertifikovanog PSTN provajdera za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen tako da uključi još jednog provajdera za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku sa programom CCP i dobili trenutnu listu sertifikovanih dobavljača CCP, pogledajte Zajednicu CCP.

Decembar

16. decembar 2019

Konfiguracija gostiju hotela

Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste konfigurisali korisnika kao gosta hotela. Tu konfiguraciju možete dovršiti direktno u Control Hub-u.

Za više informacija pogledajte sledeće članke pomoći:

• Administratori - Uključite hoteliranje za korisnike Webex Calling

• Korisnici:

  • Povežite svoj profil za pozivanje sa telefonom domaćina

  • Prijavite se na telefon kao gost

  • Odjavite se sa telefona kao gost

Konfiguracija barge-in-u

Više ne morate da idete na portal Calling Administrator da biste omogućili korisnicima da ulaze na pozive. Tu konfiguraciju možete dovršiti direktno u Control Hub-u.

Za više informacija pogledajte sledeće članke pomoći:

• Administratori - D ozvolite korisnicima da se uključe u tekuće pozive

• Korisnici:

  • Upravljajte podešavanjima za ulaz

  • Uključite se na nečiji telefonski poziv

6. decembar 2019

Podrška za PSTN na sobnim uređajima Cisco Webex

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijalne pozive na nekom mestu. Administratori sada mogu dodeljivati Webex Calling i brojeve telefona sobnim uređajima, dajući korisnicima na nekom mestu mogućnost upućivanja i primanja telefonskih poziva sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling uređajima.

Dodelite lokacije prilikom masovnog dodavanja korisnika

Kada skupno dodajete korisnike pomoću CSV datoteke, sada možete uključiti lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling korisnicima.

Novembar

Novembar 21, 2019

Izbrišite lokaciju

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Bliski Istok, Afrika i Japan. Dolazim uskoro u Australiju.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta povezana sa njom. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve dodeljene usluge i brojeve. Bilo koja lokacija se može izbrisati osim podrazumevane lokacije (obično prve lokacije koju ste kreirali).

Više informacija potražite u odelj ku Brisanje lokacije sa Cisco Webex Control Hub.

Podrška za posebne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete posebne znakove kao deo nečijeg imena i prezimena i da se odražavaju u ID pozivaoca.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu omogućiti snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih kupaca, kao i glasovne poruke. Kupci mogu da izaberu za koje korisnike će omogućiti funkciju i prilagoditi podešavanja kao što su Pauza i Nastavi, snimanje najava i još mnogo toga.

Napravili smo sledeće članke:

• Partneri - Omogućite snimanje poziva za organizaciju

• Administratori - O mogućite snimanje poziva za Webex Calling korisnike

• Korisnici - Webex CallingAplikacija | Pauzirajte snimke

Podrška u još većem broju zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sledeće zemlje samo za filijale: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

• Gde je Cisco Webex dostupno

• Referentne informacije o luci za Webex Calling

Sigurno i pojednostavljeno uključivanje uređaja

Sada možete da generišete aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone u oblak. Sve što je potrebno je da raspakujete uređaj, unesete kod i njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan. Webex Calling Takođe možete da dodate i dodelite uređaje na veliko, čineći ugradnju uređaja još lakšim!

Ažurirali smo sledeći članak pomoći:

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling uređajima

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novu vrstu korisničke licence Webex Calling koja korisniku omogućava ograničene mogućnosti samo pozivanja, a istovremeno nudi više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfiguri Webex Calling šite za svoju organizaciju

• Konfigurišite i upravljajte svojim Webex Calling korisnicima

Nova telefonska podrška

Podržavamo multi Webex Calling platformske konferencijske telefone 8832, stolni telefon MPP 6821 i MPP DECT telefone. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Klijentska podrška za tablet i Chromebook

Webex CallingAplikacija je sada dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Ovu mogućnost smo dodali u odeljak Webex Calling aplikacija u članku Sistem ski zahte vi.

Plan biranja preduzeća

Sada možete da ažurirate plan biranja da biste dodali jedinstveni prefiks rutiranja na svaku od vaših lokacija, dodali cifru upravljača prefiksu za rutiranje, promenili unutrašnje dužine proširenja i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete prilagoditi plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN Webex Calling za pružaoce usluga (SP)

Sada imate mogućnost da izaberete drugog PSTN provajdera kada podesite plan poziva za svaku lokaciju u Control Hubu. Prikazuju se samo pružaoci usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN provajder povezan sa oblakom (CCPP)

Što se tiče Webex Calling VaRS-a kupca, sada možete da birate između sledećih postavki poziva:

• Cloud Connected PSTN - rešenje u oblaku koje ne zahteva značajna ulaganja u lokalni hardver.

• Lokalni prolaz - omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN provajdera ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete veb lokacije koje nisu u oblaku sa veb lokacijama u oblaku i da imate zajednički plan biranja (hibridna opcija). Možete odabrati ovu opciju ako imate više lokacija i ne želite da idete u sve oblake, sve odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako birate ove opcije u Control Hubu:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da odredite željeni jezik u Vebek kontrolnom čvorištu, na primer kada kreirate novog korisnika pomoću čarobnjaka za prvo podešavanje ili dodate lokaciju.

Dodali smo ova podešavanja sledećim člancima pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfiguri Webex Calling šite za svoju organizaciju

Pozivanje u Vebek timovima

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa Vebek timovima.

Pogledajte ovaj članak za više informacija.

Poboljšanja povezivanja linije

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) poboljšava transparentnost prikazujući ID pozivaoca stvarne povezane strane i pruža stranci koja prekida mogućnost da spreči predstavljanje svog identiteta pozivaocu.

Poboljšana pretraga telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost pretraživanja za uštedu vremena u Analitici portala za pozivanje administratora. Pored toga što možete da preuzmete analitiku poziva po svim brojevima lokacija i proširenjima ili do 50 pojedinačnih brojeva ili proširenja veb lokacija, sada možete da tražite jedan spoljni broj.

Pruža pogodnost za uštedu vremena administratorima prikazujući samo željene pozive. Eliminiše potrebu za preuzimanjem pune liste putem izvoza i korišćenjem spoljnog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluga

Proširili smo vidljivost vidžeta za osiguranje usluge na portalu za administratore pozivanja (ranije dostupan samo u Vebek-u koji poziva na VAR). cScan je alat koji se može koristiti za proveru statusa lokacionih portova i propusnog opsega.

Za više informacija pogledajte ovaj članak.