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我們希望確保您了解提供的主要更新Webex Calling。

12 月

二零二五年十二月十九日

Webex Calling與外部認證呼叫者信譽服務整合

電話網絡越來越受到垃圾電話呼叫和分散式拒絕服務 (DDoS) 攻擊的威脅，影響企業、小型企業和消費者。 垃圾電話會浪費寶貴的商務時間，而 DDoS 攻擊可能會破壞銀行、醫療保健和政府營運等關鍵服務。

為了解決這些挑戰，Webex Calling現在通過標準定義的 API 介面與領先的認證呼叫者信譽（反垃圾郵件）提供商整合。 這項增強功能強化現有的垃圾郵件防護功能，實現了強大、可擴展的解決方案，可改善垃圾郵件呼叫的偵測和緩解。 因此，客戶可以獲得更有效的保護，避免不需要和可能有害的通話。

如需詳細資訊，請參閱適用於雲端協作產品組合的安全通話和垃圾郵件緩解和報告。

Webex Calling外部認證呼叫者信譽服務整合

垃圾呼叫和分散式拒絕服務 (DDoS) 攻擊可能會影響電話網絡，並打擾企業、小型企業和消費者。 垃圾電話會浪費業務時間，DDoS 攻擊會破壞銀行、醫療保健和政府營運等關鍵服務。

Webex Calling透過標準定義的 API 與領先的認證呼叫者信譽提供商整合，以增強垃圾郵件防護。 此整合提供強大、可擴充且具競爭力的解決方案，可動態即時評估來電。

如需詳細資訊，請參閱安全通話和垃圾郵件緩解

控制中心中 AT&T 代表的 Webex Go AT&T 使用者指南和支援連結

如果客戶透過 AT&T 佈建 Webex Go 行動電話號碼，AT&T 使用者 指南將顯示在「新增號碼」畫面中的控制中心中。

客戶必須確認他們已閱讀本文件，然後才能首次授權 其帳戶。 此外，客戶還提供了一個 Google 表單鏈接，以 便在遇到任何問題時與 AT&T 代表聯繫。

如果帳戶已獲授權，當選取 AT&T 作為流動運營商時，這些連結 將在 Control Hub 下的「新增號碼」區段中仍可使用， 以供參考。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 使用 AT&T 的 Webex 進 行

• 佈建 Webex Go

• 搭載 Webex Go 的 AT&T 雲端語音-快速入門指南

在 Webex 應用程式上Webex Calling進行呼叫的端對端加密

Webex 應用程式現在支援端對端加密 (E2EE) 內部呼叫。 使用此功能對所有適用的 Webex 呼叫進行端對端加密，使用訊息層安全性 (MLS) 來增強安全性。

如需詳細資訊，請參閱端對端加密Webex Meetings以及 Webex Calling

二零二五年十二月十日

支援手機的移轉工具裝置資格更新

Cisco 正在更新移轉工具支援的裝置清單，以符合目前符合條件的裝置清單。

如需詳細資訊，請參閱將手機移轉至Webex Calling及移轉見解

二零二五年十二月四日

本機閘道狀態和疑難排解改進

此功能提供疑難排解資訊中的連線狀態，包括呼叫失敗和憑證問題。

如需詳細資訊，請參閱設定主幹線、路由群組和撥號對應表 Webex Calling

控制中心中的本機閘道狀態警示

本機閘道狀態警示包括並行呼叫限制、LGW 離線狀態和憑證到期的通知。

如需詳細資訊，請參閱控制中心的警示中心

二零二五年十二月一日

在專用執行個體中支援思科整合通訊應用程式 V15su3a

專用執行個體支援思科整合通訊應用程式的 V15SU3a Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection，包括思科 IM 和現場服務Cisco Expressway，以及 Cisco Emergency Responder (僅限 AMER)。 所有新的專用執行個體客戶將僅部署在 V15su3a 上，而整合通訊應用程式的軟體升級將僅適用於 V15su3a。

詳情請參閱合作夥伴操作指南

11 月

增強 CDR 傳遞和歷史資料存取

我們正在引入 cdr_stream 端點 API，可讓客戶在通話結束後立即收集通話詳細記錄 (CDR)，通常在一分鐘內。 此 API 還會在Webex Calling 雲端處理後 立即自動檢索和交付任何延遲記錄，確保可靠及時的 CDR 交付。

此外，我們也增強了現有的合作夥伴和客戶 API，以支援過去 30 天的記錄查詢，比以前的 48 小時限制增加。 這項增強功能讓使用者在存取歷史 資料時更靈活。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

報告：詳細的通話記錄

報告：直播詳細通話歷 史記錄

詳細的通話記錄合作夥伴中心中的 Webhook

二零二五年十一月二十日

在通話佇列和Webex Calling 客戶協助中創建可自定義的保留音樂播放列表

管理員現在可以為「呼叫佇列中保留音樂」或「客戶協助Webex Calling客戶協助」佇列設定播放清單。 這使呼叫者可以在 Hold 音樂中 獲得令人耳目一新的體驗。 客戶管理員可以 在組織層級建立播放清單，並在多個 佇列中重複使用它們。 自定義播放列表允許管理員向其來電者宣傳多個折扣 和交易。 播放過程中隨機選擇播放清單檔案 可確保每次都會播放不同的促銷訊息給來電者 。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• Webex Calling Customer Assist

• 設定呼叫佇列

• 從控制中心設定音樂保持設定

佈建 API：支援共用區域工作區的 MWI 和 DND

介紹適用於開發人員的 Webex 平台中共用區域工作區的訊息等待指示器 API 和「請勿打擾」管理。

如需詳細資訊，請參閱為使用者和工作區開啟「不打擾」以及適用於開發人員的 Webex API 變更記錄檔。

支援隱藏式字幕Webex Calling和實時轉錄的其他 語言

Webex Calling支持以下語言用於隱藏字幕和實 時轉錄：阿拉伯語，中文普通話（簡體），中文普通話 （繁體），丹麥語，荷蘭語，印度語，韓語，波蘭語，葡萄牙語和土 耳其語。

如需詳細資訊，請參閱啟用和管理隱藏式字幕和通話轉錄

二零二五年十一月十九日

多個線路的統一通話記錄和代表共用 記錄

此功能允許擁Webex Calling有多個線路的使用者存取通話記 錄檢視，該檢視在所有指派的設備上一致。 此外，使用共用線路配置的使用者可以查看接聽或發起通話的個人的詳細資訊。

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling使用虛擬線的多行支援

二零二五年十一月十七日

在 Control Hub 中提交和追蹤專用執行個體作業請求

現在，您可以 直接從 Control Hub 提交所有專用執行個體第 0 日或第一天作業服務請求，並在詳細狀態檢視中追蹤其進度。

支援的請求類型包括：

• 網路組態變更 — 例如網域名稱系統 (DNS) 更新、防火牆規則 變更，以及呼叫詳細資料記錄 (CDR) 目的地更新。

• 雲端連線變更 — 例如，在不同的對等 連線類型之間移轉。

• 整合通訊 (UC) 應用程式管理 — 包括生命週期協助、 容量變更和要求調整大小。

• 在多租戶環境中，將專用執行個體更新為多租戶 (DI—MT) 互通性 (作業間) 工作 階段啟動通訊協定 (SIP) 主幹位置。

• 透過控制中心與專用執行個體作業團隊直接溝 通

如需詳細資訊，請參閱如何提出服務請求。

二零二五年十一月十四日

印度的受監Webex Calling管優惠

思科透過提供在印度資料中心託管的完全受監管Webex Calling服務，並且符合印度電信法規要求，擴大其在印度的業務範圍。 此服務同時支援Webex CallingWebex Calling客戶協助解決方案。 除了現有的內部部署 PSTN 選項外，印度的客戶現在還可以透過 PSTN 合作夥伴 Airtel 使用雲端連線進行 PSTN 呼叫。 此產品將很快擴展，包括塔塔通信有限公司和塔塔電商業服務。

如需詳細資訊，請參閱下列內容：

• 在印Webex Calling度啟用

• Webex Calling與印度的雲端連接 PSTN 提供商

10 月

二零二五年十月三十一日

可配置的 Webex 通話記錄保留

Webex Calling管理員可以管理通話錄製的保 留設定。 如果 Webex 是通話錄製提 供者，客戶可以購買付費附加 元件以獲得額外的通話錄製儲存空間，以便超過預設配置。 管理員可以直接從 Control Hub 追蹤和監控儲存裝置使用情況。

如需詳細資訊，請參閱確保Webex Calling 內容符合法規性。

開啟 PSTN 中繼支援 Webex Calling

此功能可讓內部部署 PBX 系統 (例如Cisco UCM或 Avaya) 上的使用者無縫連線到 PSTN。 它支持以下使用案例：

• PSTN 移轉：協助內部部署客戶使用 PSTN 對等 (CCPP) 將其 PSTN 服務轉換為雲端 PSTN，以及使用本機閘道移轉至內部部署 Cisco Cloud PSTN，甚至在將使用者移轉至其中的使用者前。Webex Calling
• 應用程式整合：允許Webex Calling與專業應用程式集成，例如金融塔、傳真伺服器、護士站和零售電信系統。 這允許這些應用程式中的使用者使用 CCPP 連線到雲端 PSTN，以及使用本機閘道連線 到內部部署 PSTN。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 用於混合部署的 PSTN 中繼 Webex Calling

• 適用於雲端協作產品組合的報告

• 根據授權類型提供的功能 Webex Calling

• 控制中心的警示中心

二零二五年十月二十四日

免費電話和非地理號碼支持

Webex Calling現在支持以下國家/地區的免費和非地理號碼：

• 阿爾及利亞

• 薩爾瓦多

• 所羅門島

• 越南

• 辛巴威

如需詳細資訊，請參閱按國家/地區撥號計劃。

免費電話和非地理號碼支持

Webex Calling現在支持以下國家/地區的免費和非地理號碼：

• 玻利維亞

• 智利

• 宏都拉斯

• 秘魯

• 烏拉圭

如需詳細資訊，請參閱按國家/地區撥號計劃。

二零二五年十月二十二日

能夠按需批量重新同步設備

管理員可以根據需要從控制中心的「裝置」標籤中大量重新同步裝置。 只有已註冊 SIP 和使用中的裝置才有資格進行重新同步。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中重新Webex Calling同步裝置

思科通話計劃連接埠輸出支援

您可以使用自動化程序來協助 Cisco 通話計劃中的端口輸出要求。

如需詳細資訊，請參閱移出 PSTN 號碼

Cisco ATA 裝置的裝置設定支援

Webex Calling支援使用控制中心設定思科 ATA 裝置設定。

如需詳細資訊，請參閱設定和修改裝置設定 Webex Calling

增強主管可見性：監控輸入和輸出代理程式呼叫

客戶協助中的主管可以對代理人呼叫活動進行全面 監督。 他們可以使用呼叫佇列的呼叫 ID 無縫監控來電和 代理程式所進行的輸出通話。 這項增強功能提供了代理員可用性和參與度的完整 視圖，使主管能夠有效 地提高團隊績效和服務質量。

使用雲端連線的 PSTN 提供者 (CCPP) 管理控制中心中的電話號碼

當您組織的電話號碼由雲端連線的 PSTN 提供者 (CCPP) 管理時，透過限制控制中心Webex Calling中的某些動作來防止衝突。 管理員無法透過 Control Hub 新增、刪除、啟用或修改這些外部受管理的號碼。 直接與您的 CCPP 供應商對這些號碼進行所有更改。

如需詳細資訊，請參閱使用控制中心管理外部號碼

使用 PIDF-LO 將固定電話的 E911 地址轉送給合格的 PSTN 提供商

Webex Calling現在包括將固定電話地址轉送為 SIP INVITE 中的存在信息數據格式-位置對象 (PIDF-LO) 內容的功能。 當發出緊急呼叫時，此資訊會新增至 SIP INVITE 中，前提是該位置的 PSTN 提供者符合接受此標頭Webex Calling的資格。 目前，純 IP 和 Sinch 是合格的 PSTN 提供商。

Webex Calling將驗證位置地址，以確保它們是有效的緊急地址。 具有無法驗證地址的位置將顯示警告訊息。 此功能不會影響使用 RedSky 進行增強的 911 服務的客戶。

如需詳細資訊，請參閱設定主幹線、路由群組和撥號對應表 Webex Calling

支援每個閘道多個位置的站台生存能力

此功能允許客戶管理員將校園內Webex Calling的多個位置映射到單一網站可生存閘道。 此部署可確保校園端點具有備份呼叫功能，同時最佳化閘道資源使用率。 此外，它還可以減少與管理多個閘道相關的管理費用。

如需詳細資訊，請參閱網站生存能力 Webex Calling

Webex Calling支持音頻代碼設備

Webex Calling將支援以下 AudioCodes 裝置作為思科託管裝置：

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 在中設定和修改裝置設定 Webex Calling

• 思科管理的第三方裝置支援 Webex Calling

• 音訊代碼 MP-5XX 的手動重新配置程序

• Webex Calling 支援的裝置

Webex Calling客戶協助：新代理商活動報告

「Webex Calling客戶協助」中的新「代理程式活動報表」提供 有關輪班和工作階段層次的代理活動的詳細見解。 此報表可 讓管理員和主管存取關鍵指標，例如代理 程式效能、登入和登出時間、代理程式可用性、接收和接 聽的呼叫數目等。 這些見解可幫助組織評估代理 程式效率，並對容量規劃和代理人培 訓做出明智的決策，以改善整體營運績效。

二零二五年十月十三日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling擴大其在直布羅陀的業務。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

暫停在停用訂閱的非緊急電話通話的通知

對於在暫停訂閱上進行的非緊急電話，在連接通話之前將播放暫停通知。 此公告會通知指派給已暫停訂閱的使用者或工作區，有關其授權或訂閱有關問題。 請聯絡您的管理員以解決問題並防止服務中斷。

如需詳細資訊，請參閱將通話服務從一個訂閱移至另一個訂閱

二零二五年十月七日

支持在 MPP 手機上顯示呼叫者 ID 的 Unicode 字符

Webex Calling設備支持以 Unicode 格式顯示呼叫者 ID。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 指定使用者和工作區的呼叫者 ID

• 多線支援Webex Calling使用虛擬線

• 控制中心使用者管理 CSV 檔案參考

• 管理使用者通話資料

• 管理自動語音應答

• 管理控制中心中的搜尋群組

• 設定呼叫佇列

• Webex Calling Customer Assist

• 管理共用語音信箱和輸入傳真箱 Webex Calling

• 在控制中心中設定分頁群組

• 設定語音入口網站 Webex Calling

• 監控其他用戶的線路狀態並呼叫停車場擴展

二零二五年十月三日

Webex Calling使用者功能的範本

Webex Calling正在引入「呼叫範本」功能，可讓管理員設定特定Webex Calling功能的預設值。 您可以在 Control Hub 中建立此範本並將其指定給使用者群組，可以在群組中的所有使用者套用一致的呼叫行為設定。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定設定範本

九月

二零二五年九月二十九日

用於報告詳細通話歷史記錄的Webex Calling新 CDR 欄位

為了增強分析和帳單需求Webex Calling，控制中心和 CDR API 中的 CSV 報表中新增八個新欄位。 這些新欄位使合作夥伴和客戶能夠有效地利用詳細的通話歷史記錄報告。

它們可以深入了解各種通話流程發生情況，例如呼叫停車場 召回、呼叫保留時間、呼叫佇列類型、按下自動語音應答鍵、路由清單 超過、點擊呼叫以及由不同代理人接聽的來電。

如需詳細資訊，請參閱詳Webex Calling細的呼叫歷史記錄報告和開發人員的 Webex API 變更記錄檔

二零二五年九月二十五日

隱藏式字幕和實時轉錄 Webex Calling

Webex Calling提供隱藏式字幕和實時轉錄面板，使每次通 話更清晰，更易於訪問。 無論您處於噪音的環境、使用不 同語言工作，還是想更輕鬆地跟踪對話，此功能可幫助您保 持互動。 提供英語、西班牙語、法語、德語、日語和義大利語的即時轉錄服務。

如需詳細資訊，請參閱啟用和管理隱藏式字幕和通話轉錄

二零二五年九月二十二日

用於通話處理的自動語音應答增強功能

此功能可讓管理員指定如何路由來電者未回應自動語音應答功能表提示時路由呼叫。 這可確保即使呼叫 者沒有採取任何動作，也能正確定向通話。

如需詳細資訊，請參閱管理自動語音應答。

控制中心中的呼叫順序檢視以進行疑難排解

Webex Calling透過將呼叫順序 圖加入 [疑難排解] 檢視中，來改善疑難排解體驗。 此功能通過突出顯示 整個通話路徑，可讓客戶管理員清Webex Calling楚地了解 所有通話的完整序列（包括失敗的呼叫）。 這有助於 管理員更好地了解並解決通話問題。

控制中心疑難排解頁面的增強功能，具有獨立的會議 和通話視

Webex Calling「會議」和「呼叫 Webex」服務將在「控制中心」的「 疑難排解」頁面上分為不同的標籤，以為每種服務類型提供更 量身定制且有效的疑難排解體驗。

這種方法提供更清晰的佈局，其中包含更相關資訊和 KPI， 突出顯示先前缺少的重要資訊，並可以開 發其他搜尋和輔助功能增強功能。

套房之間的 PSTN

新的專用 PSTN 和路由區段添加到控制中心的左側導覽功能表中。 以前在「呼叫」區段下找到的下列頁面將移至新的 PSTN 區段。

• 數字

• 閘道組態

• PSTN 訂單

介紹新的通話概觀頁面，旨在幫助新手管理員了解最新Webex Calling功能和功能。 此頁面還為電源管理員提供快速連結，以便有效地瀏覽 Control Hub。

佈建 API：添加刪除位置的功能

展開位置的佈建 API，以包括使用 Webex 適用於開發人員平台刪除位置和停用呼叫服務的功能。

如需詳細資訊，請參閱開發人員的 webex

從通話範本設定 [將語音信箱轉寄至電子郵件] 選項

Webex 為呼叫範本引入新設定，讓管理員能 夠定義特定Webex Calling功能的預設值。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定設定範本

二零二五年九月九日

語音信箱轉錄支持日語和意大利語

Webex Calling除了現有語言：英語，法語，德語和西 班牙語之外，還擴展語音信箱轉錄支持，以包括日語和意大利語。

如需詳細資訊，請參閱語音信箱轉錄 Webex Calling

Webex Calling客戶協助：通話佇列通話記錄

此功能允許管理員自動記錄到或從 客戶協助呼叫佇列進行的來電。 啟用錄製佇列時，無論個別代理程 式是否已啟用錄製功能，都會錄製呼叫。 完整管理員和合規主任可以存取控制中心中的記錄。 具有合規主任角色的完整管理員甚至可以從 Control Hub 播放或下載錄音。 已增強了融 合錄製 API 和 Webhook，以執行動作並傳回這些呼叫佇列記錄 上的資料。

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling客戶協助文章中的管理佇列記錄一節。

8 月

只剩下兩個人時，將會議通話轉換為直接通話

當只有兩個對方還在會議中時，通話會自動轉換為一對一通話。 會議主持人可以將通話轉移給其他使用者，並且傳輸完成後，主持人與通話中斷連線。 此功能需要升級版本的 Webex 應用程式。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式 | 開始電話會議

二零二五年八月二十五日

緊急呼叫錄音 Webex Calling

客戶現在可以記錄緊急電話（例如 911），以改善事件分析並增強培訓計劃。 管理員具有彈性的控制項來啟用或停用緊急呼叫記錄，協助組織滿足法規要求，同時強化內部通訊協定。

緊急電話會安全地記錄，以在事件後審查和調查期間提供更高的透明度和責任性。 具有合規主任訪問權限的管理員可以訪問這些錄像，確保強大的數據保護。 最重要的是，即使錄製功能遇到技術問題，緊急呼叫仍可繼續不中斷，在嚴重情況下優先通話連續性。

如需詳細資訊，請參閱管理通話錄音 Webex Calling

二零二五年八月十二日

PSTN 提供者的 P-充電信息標頭支持

此功能為 PSTN 提供者提供了更可靠的方式來驗證和收費呼叫。Webex Calling 有時，本機閘道會收到與計費或授權的號碼不同的呼叫者 ID。 若要解決此問題，請使用 P-Charge-Info 標頭傳送其他識別碼。

使用此標頭，PSTN 提供者可以依賴單一 P-Charge-Info 標頭來識別可收費編號。 這消除了使用 P-確認識別 (PAI) 標頭進行常規呼叫起始，而轉移標頭用於呼叫重定向的需要。

如需詳細資訊，請參閱設定主幹線、路由群組和撥號對應表 Webex Calling

二零二五年八月十二日

免費電話和非地理號碼支持

Webex Calling支援以下國家/地區的免費電話號碼和非地理號碼：

• 卡達

• 沙烏地阿拉伯

• 韓國

• 土耳其

如需詳細資訊，請參閱按國家/地區撥號計劃。

二零二五年七月三十一日

免費電話和非地理號碼支持

Webex Calling支援以下國家/地區的免費電話號碼和非地理號碼：

• 阿根廷

• 馬爾他

• 波蘭

• 斯洛伐克

• 斯洛維尼亞

如需詳細資訊，請參閱按國家/地區撥號計劃。

二零二五年七月二十九日

改進的服務層級遙測功能，可增強客戶介面之間的監控 Webex Calling

我們提供服務層級指標的可見性，以通過 webhook Webex Calling 機制幾乎即時進行增強監控和客戶界面。 客戶可以將此框架整合到其效能監控系統中。

重新整理功能頁面 Webex Calling

新Webex Calling功能頁面帶來了更新的外觀和感覺，使管理員更容易 找到特定功能並在它們之間快速瀏覽。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 管理自動服務員

• 管理控制中心中的呼叫園區

• 批量管理接聽群組

• 設定呼叫佇列

• 在控制中心中建置和管理數位 DECT 網路

• 管理控制中心中的搜尋群組

• 控制中心中的虛擬擴充功能組態

思科全受管裝置的動態裝置設定

您可以使用 Control Hub 來管理所有協力廠商裝置的組態。 控制中 心的裝置管理體驗在客戶、位置和裝置層級中簡 化。

如需詳細資訊，請參閱設定和修改裝置設定 Webex Calling

顯示用於訂閱的商業短信附加元件

此功能可協助管理員輕鬆識別哪些訂閱包含 Control Hub 中的商務短信附加元件。

二零二五年七月二十二日

規劃移轉至專用執行個體

準備並計劃將內部部署移Cisco Unified Communications Manager至專用執行個體。 使用我們的自主導報告工具來產生有用的報告，以支援您的移轉計劃。 然後，使用協力廠商或自訂工具來完成資料移轉。

如需詳細資訊，請參閱自我驅動遷移至專用執行個體

二零二五年七月三日

佈建 API-停用電話號碼

Webex Calling在「用戶中心」中，不允許在數字啟用後停用。 使用 API，您可以停用未指定的電話號碼。

如需詳細資訊，請參閱開發人員的 Webex

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 貝里斯

• 蘇利南

• 委內瑞拉

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

六月

二零二五年六月三十日

DECT 設備的遠端日誌收集

DECT 基站支援產生和收集問題遠端 (PRT) 記錄，可在控制中心中查詢和查看這些記錄。 如需詳細資訊，請參閱控制中心中的需求 PRT (問題報告工具) 收集。

加強困電話政策

呼叫佇列與客戶協助的「封閉呼叫原則」現在可以偵測代理程式裝置是否無法連線 (例如網路或斷電時)，並相應地套用政策，以確保在這些中斷期間更好地處理通話。

如需詳細資訊，請參閱設定呼叫佇列和Webex Calling客戶協助。

更新 MPP 和 RoomOS 裝置的控制中心線上狀態

此功能可讓 MPP 裝置連線至 Webex 雲端和 RoomOS 裝置並註冊。Webex Calling 它還會更新「控制中心線上」狀態指示器，以顯示裝置與 Webex 和Webex Calling平台的連線。

如需詳細資訊，請參閱 Cisco MPP 裝置上提供的 Webex 功能和控制中心的警示中心

Webex Calling顯示失敗的通話和原因以進行有效疑難排解

您可以找到使用者的失敗呼叫、識別失敗發生的位置，以及了解失敗的原因。 如需詳細資訊，請參閱控制Webex Calling中心中呼叫疑難排解

二零二五年六月二十四日

讓一般使用者管理通話功能

此增強功能允許管理員授與一般使用者管理呼叫功能的能力。

如需詳細資訊，請參閱為使用者顯示或隱藏Webex Calling功能

五月

二零二五年五月二十九日

使用 CSV 將使用者從一個位置批量移動到另一個位置

Webex Calling管理員可以使用 CSV 將使用者從目前位置批量移動到新位置，同時保留他們的電話號碼。 只有在 PSTN 連線類型保持相同時，此批量移動功能才能起作用。

如需詳細資訊，請參閱將使用者從一個位置移至其他位置

支援將 250 個位置指定給位置管理員

Webex Calling可讓您將最多 250 個位置指定給單一位置管理員，比之前的 50 個限制增加。

如需詳細資訊，請參閱委派位置管理。

二零二五年五月十五日

Webex 客戶體驗基本功能現已成為Webex Calling客戶協助

改進的 Webex 客戶體驗基礎體驗體驗現在稱為Webex Calling客戶協助。 所有現有的「客戶體驗基 本」授權、代理人、主管和佇列都會自動移至「客戶協 助」，而無需額外費用。

這項改進的體驗帶來下列變更：

• 跨平台重新命名 — 合作夥伴中心、控制中心、使用者中心和 Webex 應用程式將客戶體驗稱為客戶協助。

  名稱變更會顯示在 Control Hub 中的功能，例如「服務」、「分析」、「報表」和「授權」下的佇列 管理。

• CSV 匯入/匯出範本 — 客戶體驗基本資料欄名稱 更新至「客戶協助」。 我們建議您在準備 CSV 匯入檔案 時使用最新的範本。 上傳帶有舊的 客戶體驗基本標頭的 CSV 檔案可能會導致錯誤。

• 微軟團隊整合 — 在思科通話與 Microsoft Te ams 整合時，「客戶體驗交叉啟動」選項會變更為「客戶協助」。

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling客戶協助

二零二五年五月七日

覆寫 Webex Go 的「不要打擾」(DND)

Webex Go 允許用戶佈建行動電話號碼並將設備指定為其主要號碼，他們通常用於個人通話。 它遵守用戶的呼叫通知的「不打擾」(DND) 原則設定。 當使用者啟用 DND、靜音時間或共用/呈現時，通話通知不會傳送到任何使用者的裝置，包括 Webex Go 裝置。

此功能提供專門針對 Webex Go 行動裝置取代 DND 狀態的選項。 雖然使用者的 DND 原則會繼續控制其他裝置上的通知，但啟用覆寫可確保通話傳送到 Webex Go 行動裝置。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的「不打擾」(DND) 覆寫和為 Webex Go 呼叫設定「請勿打擾 (DND) 覆寫」

二零二五年五月一日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 博內爾（薩巴和聖尤斯塔蒂烏斯）

• 汶萊達魯薩蘭

• 聖誕島

• 可可斯群島

有關詳細信息，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

佈建 API：虛擬擴充功能

Webex Calling支援虛擬擴充 API，方便佈建和配置虛擬擴充功能。

如需詳細資訊，請參閱開發人員的 Webex

4 月

二零二五年四月二十八日

在控制中心中搜尋群組報告

我們正在為客戶提供新的控制中心報告，以檢視和分析關於其組織內 Hunt Groups 效能和使用情況的關鍵遙測資料Webex Calling。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合的報告

二零二五年四月九日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 蒲隆地

• 中非共和國

• 尼日

有關詳細信息，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

二零二五年四月三日

支援行動使用者的 Webex 應用程式上的多行

透過單一介面輕鬆管理 Webex 應用程式上的多個行。 只需輕按一下即可在線路之間切換，保持生產力，並確保您永遠不會錯過任何重要通話。 直接從您的移動設備輕鬆處理多次通話。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式的共用行外觀和管理使用者 的應用程式服務。

二零二五年四月二日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 澤西島

• 根西島

• 馬恩島

有關詳細信息，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

二零二五年四月一日

用於工作區通話記錄的佈建 API

Webex Calling允許使用 API 設定和管理工作區的通話記錄設定。

3 月

二零二五年三月三十一日

將狩獵群組指定為緊急回呼號碼

此功能可讓您將搜尋群組設定為緊急回呼號碼。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的緊急回呼號碼 (ECBN)。

二零二五年三月二十六日

工作區的緊急回呼

某些客戶可能希望在封鎖輸入 PSTN 呼叫的同時啟用工作區裝置的輸出呼叫。 但是，如果工作區裝置發出緊急呼叫，公共安全接聽點 (PSAP) 因輸入限制而無法回電。 為了解決這個問題Webex Calling，通過接受標記為緊急的優先順序標題的來電來允許緊急呼叫。 此外，Webex Calling暫時解除撥出緊急呼叫的裝置的輸入通話限制，持續 60 分鐘。

二零二五年三月二十二日

支援點擊來電（來賓通話）

點擊來電（來賓通話）通過提供快速回應並指導客戶使 用其 Web 瀏覽器接觸銷售、支持和其他商業與消費者（B2C ）的通信來簡化客戶溝通。 客戶 無需在瀏覽器上創建帳戶或下載插件才能使用此 功能。

如需詳細資訊，請參閱讓客戶使用以瀏覽器為基礎的點擊來電與您的 組織聯繫。

二零二五年三月十九日

客戶體驗基礎功能支援整理原因和整理計時器

客戶體驗基本服務代理程式可以將整理原因套用至 Webex 應 用程式上接收的來電。 主管可以在 Webex 應用程式中使用代理程式總結分析，深入了解代理程式如何結束呼叫。 管理員 可以產生總結原因報告，以檢閱詳細的代理程式呼叫摘要資訊。 此外，管理員也可以設定整理計時器，並 選取佇列的可選預設整理原因。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 客戶體驗基礎知 識。

2 月

二零二五年二月二十八日

根據模式來電路由

Webex Calling管理員可以根據一天中的時間和每週日建立規則，並針對每個規則有關聯的路由動作。 您可以在「自動語音應答」和「搜尋群組」上設定操作模式。 思科桌上型電話 9800 系列和 8875 手機支援此功能。

如需詳細資訊，請參閱根據操作模式中的通話路由Webex Calling。

二零二五年二月二十五日

Webex Go 可從認證通話提供商提供

您可以為具有專業授權的使用者啟用 Webex Go，並從任何參與的Webex Calling認證通話提供者指派行動電話號碼。 在指定服務之前，請確保與提供者一起啟用 Webex Go。Webex Calling Webex Go 不需要 Webex 的額外權利。

認證通話提供者的 Webex Go 可在下列 16 個國家/地區使用者指派：

• 美國

• 英國

• 法國

• 奧地利

• 比利時

• 丹麥

• 德國

• 義大利

• 愛爾蘭

• 盧森堡

• 墨西哥

• 荷蘭

• 波蘭

• 西班牙

• 瑞典

• 瑞士

請聯絡您的認證通話服務供應商以獲取特定的覆蓋範圍和計劃

如需詳細資訊，請參閱 Webex Go 重新構思-更多選擇、靈活性和覆蓋範圍；零成本、提供 Webex Go 和使用 AT&T Webex Go。

沙特阿拉伯王國的新數據中心

宣布在沙特阿拉伯王國推出新的數據中心。 所有新地點都在沙特阿拉伯王國和周邊國家的客戶使用此 DC，從而改善媒體質量和延遲。

如需詳細資訊，請參閱下列內容：

• 用於 Webex 呼叫的資料中心位置

• 專用執行個體資料中心位置

• 啟用專用執行個體

允許在同一裝置上顯示多個共用使用者的線條

此功能允許在同一裝置上指定使用者共用線或虛擬線的多個外觀。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 設定和管理 Webex 通話裝置

• 在控制中心中設定思科手機的配置

• 建立和管理行鍵範本

• 從裝置和功能移轉Unified CM至 Webex Calling

二零二五年二月二十四日

使用控制中心管理 9800 系列深度睡眠

9800 系列手機深度睡眠可讓您在手機不使用時完全關閉電源，例如在非辦公時間。 此功能可大幅降低耗電量和碳足跡。

如需詳細資訊，請參閱在控制中樞上設定思科桌上型電話 9800 系列。

二零二五年二月十二日

啟用免費的熱門台專用授權

Webex Calling為裝置提供全新的授權和入職模式，讓工作區裝置能夠使用熱桌面處理功能。

如需詳細資訊，請參閱新增和管理僅限熱桌裝置。

二零二五年二月十日

使用者中心上的個人通話路由

對於沒有 Webex 應用程式存取權的使用者，他們可以在「使用者中心」中設定個人通話路由。

如需詳細資訊，請參閱在使用者中心中設定個人通話路由。

二零二五年二月三日

印度的互聯網電話號碼支持

此功能為印度的客戶提供了一種新的方法，通過簡Webex Calling化法規遵循、降低成本並增強混合工作的靈活性來實施解決方案。

有關詳細信息，請參閱 印度 Webex 通話的互聯網電話號碼。

1 月

二零二五年一月三十一日

Webex Calling詳細的通話記錄報告支持呼叫者 ID，虛擬線路擁有者和通話記錄字段

將下列新欄位新增至詳Webex Calling細呼叫歷史記錄 (DCH) 報表中：

• 呼叫者 ID 號碼和外部呼叫者 ID 號碼-顯示使用 Control Hub 設定的呼叫者 ID 和其他自訂號碼。

• 裝置擁有者 UUID-提供使用多行或共用線路選項進行或接收來電的裝置擁有者詳細資訊。

• 呼叫/被稱為公用 IP 位址 — 提供印度位置特定的公用 IP 位址。

• 通話記錄詳細信息，例如通話記錄平台名稱，結果等。

如需詳細資訊，請參Webex Calling閱詳細通話記錄報表和取得詳細的呼叫歷史記錄 API。

二零二五年一月二十九日

免費電話和非地理號碼支持

Webex Calling現在支援以下國家/地區的免費電話號碼和非地理號碼：

• 保加利亞

• 哥倫比亞

• 哥斯大黎加

• 捷克共和國

• 丹麥

• 希臘

• 香港特別行政區

• 匈牙利

• 印尼

• 愛爾蘭

• 拉脫維亞

• 立陶宛

• 挪威

• 馬來西亞

• 菲律賓

• 葡萄牙

• 羅馬尼亞

• 塞爾維亞

• 泰國

• 阿拉伯聯合大公國

如需詳細資訊，請參閱免費和非地理號碼支援以及按國家/地Webex Calling區撥號計劃。

針對使用者功能的佈建 API

Webex Calling提供 API 來設定使用者功能，例如呼叫轉寄選擇性、選擇性呼叫接受、選擇性呼叫拒絕和使用者排程與規則。

如需詳細資訊，請參閱使用者通話設定。

二零二五年一月二十七日

呼叫名稱 (CNAM) 查詢

Webex Calling支援呼叫名稱 (CNAM) 查找，確保傳送給接收者的呼叫顯示正確的來電者名稱。

2025 年 1 月 22 日

存取 DECT 基地台管理員密碼

DECT 網路頁面包含一個支援卡，其中包含可產生可維修性密碼的連結。 此密碼可為 DECT 網路中所有 Cisco DECT 基站提供讀取和寫入存取權限。

如需詳細資訊，請參閱存取 DECT 基站密碼和管理 DECT 可維修性密碼。

二零二五年一月二十一日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 布吉納法索

• 查德

• 幾內亞比索

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

我們希望確保您了解提供的主要更新Webex Calling。

12 月

二零二四年十二月十一日

Webex 語音應答主控台的增強功能

增強 Webex 語音應答主控台以支援下列功能：

1. 使用「同事」標籤可搜尋 Control Hub 中的所有使用者，而不限於Webex Calling使用者。 您可以按特定位置或群組篩選使用者。

2. 使用新的「資源」標籤可搜尋通話佇列、搜尋群組、自動語音應答、工作區、虛擬擴充功能和虛擬線等Webex Calling資源。

3. 「我的最愛」標籤可以顯示使用者管理的最愛。 您可以從其他標籤添加收藏夾

4. 「個人聯絡人」與 Webex App 聯絡人一致，並且可以從「個人聯絡人」標籤管理

5. 使用「外部連絡人」標籤可以搜尋 Control Hub 組織連絡人，做為集中式通訊錄。

如需詳細資訊，請參閱開始使用語音應答主控台

二零四年十二月十日

支持軟刪除 PSTN 附加元件許可證

當您取消附加Webex Calling元件授權時，PSTN 附加元件授權處於軟刪除狀態。 此刪除使授權上Webex Calling的 PSTN-Add 處於可檢索狀態，允許在取消後的 15 天內保留Webex Calling服務。

如需詳細資訊，請參閱還原或刪除已取消的訂閱

11 月

二零四年十一月二十五日

Webex Calling支持 MiaRec 作為通話錄音提供商

Webex Calling支持多個通話錄音提供商。 在美國、歐盟和 EUN 地區託管Webex Calling的組織支持 MiaRec 通話錄音提供商。 MiaRec 是一種雲端原生語音錄製解決方案，提供法規遵循功能。 合作夥伴可透過思科商務工作區 (CCW) 訂購此錄製解決方案。

如需詳細資訊，請參閱管理通話錄音 Webex Calling

二零四年十一月二十二日

使用控制中心下載和播放通話錄音

如果您是控制中心管理員和合規主任，您現在可以直接從 Control Hub 播放和下載錄音。 但是，如果您是管理員，但不是合規主任，則無法收聽或下載這些錄音。 如果管理員允許，一般使用者仍然可以在 Webex 應用程式或使用者中心內管理自己的錄音。

如需詳細資訊，請參閱管理通話錄音 Webex Calling

錄製通話的摘要、動作項目和成績單

當使用者在 Webex 應用程式上播放通話錄音時，他們也會從通話中取得摘要、動作項目和轉錄。 管理員可以在組織層級和使用者層級管理使用者對記錄呼叫中的摘要、轉錄和動作項目的存取權。

如需詳細資訊，請參閱管理 Webex 通話Webex Calling記錄和使用轉錄和 AI 產生的摘要播放 Webex 通話錄音

以排程為基礎的呼叫路由

Webex Calling管理員可以根據一天中的時間和一周中日，以及每個規則的相關路由動作來建立規則。

如需詳細資訊，請參閱以操作模式為基礎的通話路由 Webex Calling

增強的外出通話權限

增強的外出通話權限為Webex Calling管理員提供了極大的靈活性，可以使用數字模式管理國際通話、撥打特定號碼以及一系列號碼。 此外，此功能增強了授權代碼，最多支持 1000 個代碼，讓組織能夠在沒有任何限制的情況下擴展授權代碼的使用。 支援大量佈建，簡化授權代碼的管理。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

在控制中心中設定呼叫權限

位置的外出Webex Calling通話權限

管理使用者通話資料

在控制中心中搜尋群組分析

提供分析檢視，其中包含有關狩獵群組的詳Webex Calling細報告資訊。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品 組合的分析。

二零四年十一月二十一日

思科通話方案的服務號碼

服務號碼是當地電話號碼，被視為高使用率或高並行性。 將服務號碼指派給現場服務，例如「自動語音應答」、「搜尋群組」和「群組通話管理/呼叫佇列」。

如需詳細資訊，請參閱開始使用思科通話計劃和思科通話方案帳單。

二零二四年十一月五日

允許使用者在離開時路由來電並設定問候語

當用戶離開辦公桌時，他們可以將來電路由到另一個號碼， 並從來電者聽到的一組預先定義問候語設置問候語 。

管理員可以代表控制中心中的使用者啟用此功能。

如需詳細資訊，請參閱設定個人通話路由 (個人助理) 和適用於思科 BroadWorks 的 Webex 解決方案指南。

管理使用者對其他通話設定的存取權

允許管理員啟用或停用對其他通話功能的存取，以便使用者存取。

如需詳細資訊，請參閱在使用者中心和 Webex 應用程式中顯示或隱藏Webex Calling功能

二零二四年十一月四日

使用啟動碼為裝置產生移轉授權

使用啟動代碼從企業內建和移轉 MPP 韌體裝置的裝置。 它提供直觀的入職體驗，無論管理員執行的入職或移轉的活動為何，都能正常運作。 使用控制中心的啟動代碼來啟動您的裝置。

如需詳細資訊，請參閱使用啟動代碼流程入門為裝置產生移轉授權

二零二四年十一月二日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 薩摩亞

• DRC

• 納米比亞

• 史瓦帝尼

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

二零二四年十一月一日

將位置移轉至思科通話方案

現在，您可以將 Cisco 通話計劃指派給新的網路位置，並且將現有電話號碼移轉到 Cisco Webex Calling 通話計劃時也有限制。

此新功能提供一個受管的自助服務計劃，可將位置 (整體) 從基於部署的 PSTN 或從非整合的雲端連線 PSTN 遷移到 Cisco 呼叫計劃。

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling為您的組織設定。

10 月

二零二四年十月三十一日

客戶體驗基礎知識公開 API 支援

Webex CallingAPI 現在支援呼叫 佇列、主管和代理程式的「客戶體驗基本」功能。 API 包括建立客戶 體驗基本功能和呼叫佇列的支援，包括指派代理程式和主管。

此外，基本呼叫佇列也得到增強，以支援代理程式和主管。

如需詳細資訊，請參閱通話佇列和客戶體驗基本要點

二零二四年十月二十四日

Webex Calling在南非擁有新的媒體發展點

宣布在南非啟動一個（PoP）媒體點。 所有新地點都會為南非和周邊國家的客戶使用此媒體 PoP，從而改善媒體質量和延遲。 此位置包括 Webex 聯絡中心，允許在非洲南部的通話和聯絡中心提供本地媒體。

如需詳細資訊，請參閱資料中心位置Webex Calling。

二零二四年十月一日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 多哥

• 茅利塔尼亞

• 剛果共和國

• 加彭

• 吉布地

• 維德角

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

九月

二零二四年九月三十日

Unified CM音樂暫停支援 Webex Calling (作品 No.1)

現在的默認音樂暫Webex Calling停為 Opus No.1。 如需詳細資訊，請參閱從控制中心設定音樂保持設定

音樂暫停 (MoH) 增強：擴展存庫大小和播放列表支持

Webex Calling管理員可以建立包含多個媒體檔案的組織層級播放清單，並將檔案指派給一個或多個Webex Calling位置。 此外，當來電對方恢復通話時，音樂文件不會倒轉到播放列表的開頭。

如需詳細資訊，請參閱從控制中心設定音樂保持設定

二零二四年九月十九日

Webex Calling在英國（英國）擁有新的數據中心

思科正在英國（英國）推出一個新區域，允許在倫敦/曼徹斯特數據中心配置在本地中的新Webex Calling客戶。 此計劃旨在滿足 GDPR 和英國脫歐要求。 目前部署在倫敦/阿姆斯特丹 DC 對中的現有Webex Calling客戶不受影響，並將繼續使用相同的資料中心。

專用執行個體客戶無法選擇 EMEA 區域 (倫敦/阿姆斯特丹配對) 作為其部署位置。 多租戶客戶會根據「首次設定精靈」(FTSW) 中選取的國家/地區部署在 LON/MAN 或 FRA/AMS 配對中。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 專用執行個體資料中心位置
• 專用執行個體虛擬連線
• 啟用專用執行個體
• 合作夥伴操作指南
• 專用執行個體邊緣連線
• 增強的生存能力先決條件

8 月

二零二四年八月三十日

免費和非地理電話號碼支援

Webex Calling現在支援以下國家/地區的免費電話號碼和非地理號碼：

• 澳洲

• 比利時

• 巴西

• 荷蘭

• 瑞典

如需詳細資訊，請參閱按國家/地區撥號對應表以及支援免費和非地理號碼。Webex Calling

二零二四年八月二十七日

商業短信的變更

Webex 正在從 P2P（人對人）短信規則修改其目前的商業短信優惠，以滿足 A2P（ 應用程序對人）要求。 美國移動運營商需要 10DLC 活動註冊，才能啟用商業與消費者 (A2P) 消息傳遞。

若要繼續使用商務短訊服務而不受任何中斷，請修改您的訂閱並購買由 2024 年 8 月 7 日起在 Cisco Commerce 上提供的商務短信附加元件。 您必須於 2024 年 8 月 26 日起在控制中心完成 10 個 DLC 活動註冊。

如需詳細資訊，請參閱啟用商務短訊、商務短訊 10DLC 註冊常見問題，以及觀看影片的 10DLC 廣告活動註冊要求。Webex Calling

支援音訊代碼裝置 MP 202 和 MP 204 開啟 Webex Calling

Webex Calling支持音頻代碼 MP 202 和 MP 204 設備。

如需詳細資訊，請參閱支援的裝置Webex Calling。

支援雅琳克 T34W 網路電話開啟 Webex Calling

Webex Calling支持葉林克 T34W IP 電話。 如需詳細資訊，請參閱支援的裝置Webex Calling。

二零二四年八月二十日

在專用執行個體中支援 v15 思科整合通訊應用程式

專用執行個體與思科整合通訊應用程式的 v15 相容，其Cisco Unified Communications Manager中包Cisco Unity Connection括思科 IM 和現場服務Cisco Expressway，以及 Cisco Emergency Responder (僅限 AMER)。 隨著 v15 的可用情況，所有新的專用執行個體客戶將僅部署在 v15 的整合通訊應用程式上。

如需詳細資訊，請參閱專用執行個體簡介。

二零二四年八月十五日

基於場所的 PSTN 的服務編號

服務號碼是當地電話號碼，被視為高使用率或高並行性。 將服務號碼指派給現場服務，例如「自動語音應答」、「搜尋群組」和「群組通話管理/呼叫佇列」。

如需詳細資訊，請參閱使用服務編號

二零二四年八月十四日

允許使用者從一個位置移動到另一個位置並保留電話號碼

此功能允許管理員將使用者與電話號碼一起從一個位置移到另一個位置。

如需詳細資訊，請參閱將使用者從一個位置移至其他位置

二零二四年八月七日

可配置的代理程式通知

管理員可以設定當主管呼叫監控、輔導和 Barge 等功能時播放給代理程式的通知音。

如需詳細資訊，請參閱設定主管功能的代理程式通知音

2024年8月6日

啟動Webex Calling功能卡

思科推出更新的體驗，以增強 Control Hub 中呼叫管理體驗的可用性。 此增強功能可提升管理員識別和管理企業的位置功能的能力。

管理員可以使用功能卡顯示來了解為某個位置設定的呼叫功能，並使用指示來測量功能使用率。

7 月

二零二四年七月三十一日

任何節點 SBC 支持本地閘道 Webex Calling

TE-System 的任何節點工作階段邊界控制器經過驗證、認證和批准，可用作基於部位的 Webex Calling PSTN 的本地閘道 (LGW)。

如需詳細資訊，請參閱設定幹線、路由群組和撥號對應表中的「開始使用本機閘道」文章和憑證型幹線段落。Webex Calling

Italtel 網絡對於本地網關的 SBC 支持 Webex Calling

Italtel Netmatch-S 工作階段邊界控制器經過驗證和認證，可用作為基於部位的 P Webex Calling STN 的核准本地閘道 (LGW)。

如需詳細資訊，請參閱開始使用本機閘道。

支持可配置的憑證，以安全下載設備背景圖像

其他裝置設定允許設定憑證，以安全地從客戶的媒體伺服器下載 MPP 背景影像。

支援思科桌上型電話 9800 系列的新型號

思科桌上型電話 9800 系列現已包含全新的 9861 和 9871 型號以及 9800 系列鍵擴充模組

支援在 MPP 設定配置中新增呼叫園區擴充功能

此功能提供以下內容：

• 在建立 MPP 版面配置或 範本時，新增呼叫園區擴充功能的原生支援

• 允許更好地控制 MPPS 線鍵配置

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中設定 Cisco 手機的配置

Webex Calling支援啟用狩獵群組忙碌狀態

此功能允許 Hunt 群組代理程式使用功能存取代碼為 Hunt 群組啟用群組忙碌狀態。 管理員可以授權代理程式啟動群組忙碌狀態。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的搜尋群組、功能存取Webex Calling代碼和Webex Calling搜尋群組 CSV 檔案格式參考。

二零二四年七月二十九日

允許一般使用者在內建 MPP 裝置產生啟動碼

目前，Webex 平台支援內建 MPP 裝置的啟動代碼。 不過，企業或網站管理員可以產生啟動代碼。 此功能將「啟動碼」介面新增至使用者入口網站，以便一般使用者可要求啟用代碼來裝載其 MPP 裝置。

如需詳細資訊，請參閱設定和管理使用者中心中的裝Webex Calling置和存取Webex Calling服務。

二零二四年七月十六日

Webex Calling支持 Eleveo 作為通話錄音提供商

Webex Calling現在支持 Eleveo 作為在歐洲和美國地區託管的組織的通話錄音提供商。 Eleveo 是一種雲端原生語音錄製解決方案，提供法規遵循功能。

如需詳細資訊，請參閱管理Webex Calling使用者的通話記錄和啟用組織的通話記錄。

二零二四年七月十五日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 馬達加斯加

• 馬利

• 盧安達

• 幾內亞

• 衣索比亞

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃。

緊急服務的佈建 API

提供公用佈建 API 以設定和管理緊急服務設定。

如需詳細資訊，請參閱開發人員的 Webex

二零二四年七月十一日

客戶體驗基本要素：代理人的拒絕通話政策

代理程式可以根據其可用性設定呼叫佇列中的狀態。 但是，如果代理程式無法使用且狀態為其他狀態，可能會存在差異。 如果代理程式持續有反彈呼叫，則執行代理程式反彈呼叫原則有助於設定正確的狀態。

如需詳細資訊，請參閱本 Webex 客戶體驗基本文章中的「將代理程式的狀態變更為無法用於回覆通話」。

六月

二零二四年六月二十五日

翻譯模式

翻譯模式支援數位操作功能，適用於使用案例，例如運營商撥號、縮短/短號碼撥號以及路由至 PSTN 的呼叫的號碼翻譯。

如需詳細資訊，請參閱輸出通話的翻譯模式

二零二四年六月二十五日

能夠將多個桌面電話添加到工作區

此功能可為專業授權的工作區添加多達五個設備。 此外，專業授權的用戶將實施五個設備限制。

有關詳細信息，請參閱以下文章：

• 設定和管理 Webex 通話裝置
• 新增客戶管理的裝置
• 新增合作夥伴管理的裝置
• 根據授權類型提供的功能 Webex Calling
• 控制中心的酒店

二零二四年六月二十四日

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 賴索托

• 甘比亞

• 博茨瓦納

• 塞內加爾

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃

二零二四年六月十一日

佈建 API：微軟團隊整合的增強功能

提供下列項目的公開 API：

• 啟用與 Webex Calling Microsoft Teams 用戶端的存在同步處理。

• 在「微軟團隊」用戶端中隱藏 Webex 應用程式視窗。

如需詳細資訊，請參閱針對 Microsoft Teams 使用者設定 Microsoft Teams Webex Calling 和設定為隱藏 Webex 應用程式視窗。

二零二四年六月八日

Webex Calling支持 Eleveo 作為通話錄音提供商

Webex Calling現在支持 Eleveo 作為在歐洲地區託管的組織的通話錄音提供商。 Eleveo 是一種雲端原生語音錄製解決方案，提供法規遵循功能。

如需詳細資訊，請參閱管理Webex Calling使用者的通話記錄和啟用組織的通話記錄。

五月

二零二四年五月三十日

延長長度支持最多 10 位數

將最大延伸長度支持Webex Calling從六位數擴展到 10 位數。

如需詳細資訊，請參閱下列內容：

• 設定Webex Calling撥號對應表

• 管理控制中心中的自動語音應答

• Webex 客戶體驗基本

• Webex 客戶體驗基本要素

• 管理控制中心中的搜尋群組

• 控制中心中的虛擬擴充功能組態

• 多線支援Webex Calling使用虛擬線

• 管理控制中心中的呼叫園區

• 管理共用語音信箱和輸入傳真箱 Webex Calling

• 設定單一號碼覆蓋範圍 (任何地方辦公室)

• 在控制中心設定Webex Calling語音入口

二零二四年五月二十八日

增強通話佇列中回呼功能的逾時值

透過此更新，回呼回答確認的逾時將從目前的 5 秒值增加到 15 秒。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 客戶體驗基本文章中的編輯回呼設定。

二零二四年五月二十二日

Webex Calling與印度的雲端連接 PSTN 提供商

思科已與塔塔通訊有限公司 (TCL) 合作，為印度客戶提供雲端 PSTN 的選擇。 Webex Calling由 Tata Communications Webex Calling 與雲端 PSTN 服務整合，為印度客戶提供全功能的電話解決方案。 此解決方案符合印度電信法規。

有關詳細信息，請參閱Webex Calling在印度使用雲端連接的 PSTN 提供商

Webex 通話記錄

Webex Calling使用 Webex 平台的強大錄製功能引入內建通話錄製功能。 通話錄音包含在 Webex Calling Webex 批發優惠中。 Webex 通話記錄可讓組織在位置層級選擇儲存位置，以滿足其資料駐留需求的功能。

此解決方案可確保記錄在傳輸和靜止時進行加密，以提高安全性。 錄製解決方案提供了處理錄製失敗、繼續通話或終止通話的選項。 管理員可以管理對最終使用者的存取權，讓他們檢視、下載或刪除錄製檔。 使用增強的控制中心或使用者中心分別存取管理員和最終使用者的記錄詳細資訊。 此解決方案為應用程序提供 Webhook 以獲取記錄事件和 API 來管理錄製。

有關詳細信息，請參閱以下文章：

• 為 Webex Calling 管理通話錄音

• 播放 Webex 錄製

• 尋找 Webex 錄製檔

• 刪除或還原 Webex 記錄

Webex Calling同時還有端點代理程式整合

我們現在在 ThousandEyes 應用程序中提供跨啟動功能，以進行詳細的 網絡分析，並在 Control Hub 中每分鐘數據收集。 此功能可 協助管理員具有增強功能，以識別和疑難排解與 通話狀態和媒體品質相關的問題。

如需詳細資訊，請參閱在控制中樞中心中的疑難排解整合同時，請參閱將您

Webex Calling市場擴張

Webex Calling擴大其業務，以支持銷售到以下國家：

• 阿爾及利亞

• 亞塞拜然

• 貝南

• 波斯尼亞和黑塞哥維

• 黑山

• 北马其顿共和国

• 塞爾維亞

• 斯里蘭卡

• 突尼西亞

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃

二零二四年五月十五日

阿拉伯聯合酋長國的媒體存在點

宣布在阿拉伯聯合酋長國推出最新Webex Calling媒體點（PoP）。 所有新地點都可以使用此媒體 PoP 來改善對該地區客戶的通話質量。

如需詳細資訊，請參閱資料中心位置 Webex Calling

二零二四年五月十日

佈建 API：裝置組態增強功能

在 Webex 適用於開發人員平台的裝置組態 API 中新增針對設定每個裝置行金鑰指派、裝置詳細資訊、壓縮設定、擷取 IP 位址和重建手機的支援

如需詳細資訊，請參閱開發人員的 Webex

二零二四年五月八日

將主管函數限制為呼叫佇列呼叫

此功能僅限制來自呼叫佇列的代理員功能，例如靜音監控、教練、駁船和接管功能。

處於收貨狀態的代理程式不會接收來自呼叫佇列的呼叫

處於「收貨」狀態的呼叫佇列代理程式不會顯示來自佇列的呼叫。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 客戶體驗基礎知識和 Webex 客戶體驗基本

二零二四年五月三日

管理員管理的使用者電話狀態、接聽和接送服務的策略

此功能增強用戶的通話隱私。 此外，它提供管理員監控通話存在、呼叫委派和使用者進入的控制權，以加強呼叫安全性。

如需詳細資訊，請參閱設定線路狀態監控、指向接聽和接駁服務的隱私權。

4 月

二零二四年四月二十九日

在詳細通話記錄報告中介紹 PSTN 提供Webex Calling者指示

「詳細Webex Calling通話歷史記錄」報告現在支援下列新的 CDR 欄位，以協助客戶識別 PSTN 運營商相關的詳細資訊。

• 該國的 PSTN 受監管實體

• PSTN 提供者的顯示名稱 Webex Calling (可以是思科通話方案 (思科 PSTN) 或雲端連線 PSTN 提供)

• PSTN 提供者的組織 UUID

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling協作組合的報告和詳細的Webex Calling呼叫歷史記錄報告 API

管理最終使用者對通話設定的存取權

管理員可以使用 Control Hub 來允許或禁止使用者中心和 Webex 應用程式中提供的一般使用者組態中的特定呼叫服務。

如需詳細資訊，請參閱在使用者中心和 Webex 應用程式中顯示或隱藏Webex Calling功能。

二零二四年四月二十日

思科通話計劃擴展到新西蘭

思科通話計劃支援延伸至新西蘭。 身為管理員，您可以使用 Cisco 通話計劃訂購新的 PSTN 號碼或連接現有號碼。

如需詳細資訊，請參閱開始使用 Cisco 通話計劃

二零二四年四月十八日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 塔吉克

• 賴比瑞亞

• 獅子山共和國

• 索羅門群島

• 馬拉威

• 蘇丹

• 辛巴威

• 阿魯巴

• 古拉索

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？和按國家/地區撥號計劃

二零二四年四月十六日

介紹 Webex 客戶體驗基礎知識

專為滿足任何規模組織的基本客戶參與需求而設計的優惠，專注於在客服中心以外的團隊提供能力。 Webex 客戶體驗基本功能內建於 Webex 應用程式中的專屬代理程式和主管功能，為每位員工提供他們所需的工具，協助客戶互動並消除通訊孤島。

您可以從「控制中心」存取「客戶體驗」檢視

Webex 應用程式中的「代理程式與主管」檢視

有關詳細信息，請參閱以下文章：

• Webex 客戶體驗基本要素

• 開始使用適用於代理程式的 Webex 客戶體驗基礎知識

• 開始使用適用於主管的 Webex 客戶體驗基礎知識

二零二四年四月十日

增強通話佇列的優先順序通話分配的同時路由類型

現在，系統管理員可以在對代理程式有反彈呼叫時，對呼叫佇列套用改進的同時呼叫路由類型。 使用此功能，在佇列中的其他呼叫路由之前，任何未回答的呼叫都會顯示給可用的代理程式。 此優先順序可確保將來電佇列的來電按其到達順序顯示給代理程式。

如需詳細資訊，請參閱增強反應通話的通話佇列同時通話分配。

二零二四年四月八日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling通過對以下國家/地區的非地理和免費支持來增強其存在性：

• 西班牙
• 盧森堡
• 瑞士
• 印度
• 芬蘭

如需詳細資訊，請參閱按國家/地區撥號對應表以及支援免費和非地理號碼 Webex Calling

二零二四年四月四日

設定臨時語音信箱密碼

管理員可以使用以下方式為使用者或虛擬線路設定臨時語音信箱密碼：

• Control Hub
• 佈建 API
• CSV（僅限用戶）

如需詳細資訊，請參閱設定和管理使用者的語音信箱設定 Webex Calling

2024年4月2日

允許使用者從一個位置移動到另一個位置並保留電話號碼

此功能允許管理員將使用者從一個位置移到另一個位置，並移動電話號碼。

如需詳細資訊，請參閱將使用者從一個位置移至其他位置

二零二四年三月二十七日

將工作區授權提升至專業授權功能

管理員現在可以將專業授權指派給工作區。 您可以將現有工作區 (公共區域) 授權升級為專業版。 升級提供具有專業授權功能的工作區，而無需購買新授權。

如需支援功能的詳細資訊，請參閱下列文章：

• 根據授權類型提供的功能 Webex Calling

• 設定和管理 Webex 通話裝置

• 新增客戶管理的裝置

• 新增合作夥伴管理的裝置

• 升級工作區的Webex Calling授權

二零二四年三月二十六日

支援新的標準授權 Webex Calling

標準許可證提供的新Webex Calling授權功能比Webex Calling專業版更少。 這是針對僅需要單一設備或軟用戶端的標準使用者。

如需詳細資訊，請參閱依授權類型提供的功能Webex Calling。

二零二四年三月二十五日

將工作區授權指派給特定訂閱

您現在需要指定Webex Calling訂閱，以將裝置與工作區關聯。

使用「將企業手機移轉到多平台 (MPP) 韌體工具時，請先從工具下載最新的裝置範本，然後再上傳 CSV 檔案。

如需詳細資訊，請參閱將手機移轉至 Webex Calling

二零二四年三月二十日

裝置管理改進

第三方 Webex 合作夥伴現在可以執行遠端裝置的雲端設定Webex Calling。 使用 Control Hub，裝置管理員可以跨啟動，選取解決方案合作夥伴來設定裝置Webex Calling。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 的合作夥伴管理裝置和新增合作夥伴管理裝置

二零二四年三月十八日

透過控制中心和 API 存取工作區授權，以檢視授權使用情況

如今，建立工作區需要使用「共用區域」授權，而無需選取訂閱。 這會限制特定工作區授權與特定訂閱的關聯，以及工作區授權使用量的追蹤。

此功能可讓管理員將工作區授權指派給特定訂閱，並在 Control Hub 中檢視工作區授權使用情況。 您也可以使用 developer.webex.com 中的 API 指定工作區授權。 此功能對於具有多個訂閱的客戶而言，希望得出特定訂閱的授權使用情況。

如需詳細資訊，請參閱設定和管理裝Webex Calling置以及新增客戶管理的裝置

二零二四年三月八日

佈建 API：虛擬線路呼叫設定

添加了 API 支持以修改所有虛擬線設置。 如需詳細資訊，請參閱：適用於開發人員的 Webex

二零二四年三月一日

改進了思科 8875 標籤檢視的預覽模式

此功能改善了「設定版面配置」流程中 8875 手機的預覽模式。 8875 手機是一種觸摸屏設備，沒有任何實體線路鍵，其顯示器組織為 Tab 視圖。 現在，預覽模式顯示了 8875 標籤視圖，以與手機的顯示佈局對齊。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定 Cisco MPP 裝置的配置。

2 月

二零二四年二月二十九日

更新「呼叫詳細報表」中的呼叫和呼叫號碼欄位

下列呼叫詳細資料記錄欄位目前代表位置的主要號碼：

• 撥打到處所的電Webex Calling話號碼

• 撥打和重定向號碼，用於從處所撥打至 Webex Calling

更新的欄位現在會擷取實際呼叫、呼叫或重定向號碼，而不是位置號碼。

有關詳細信息，請參閱詳Webex Calling細的通話記錄報告

Webex Calling市場擴張

Webex Calling擴大其在摩洛哥的業務。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？

二零二四年二月二十六日

為接聽群組設定 Webex 應用程式和 MPP 裝置中的接聽通知

當對接聽群組成員有來電時，此功能會在 Webex App 和 MPP 裝置上啟用通知。 客戶管理員可以在 Control Hub 上建立接電群組，並選取不同的選項以取得群組的通知。 視此設定而定，Webex Calling當接送群組中任何成員來電時，使用者會收到客戶的通知警示。 然後，使用者可以使用 MPP 裝置上的軟鍵或撥打現有功能存取代碼 (FAC)，從 Webex App 用戶端上的彈出通知接聽來電。

如需詳細資訊，請參閱使用接聽群組增強團隊合作。

二零二四年二月二十二日

呼叫者 ID 號碼選擇

此功能提供在撥出來電時選擇外部呼叫者 ID 號碼的靈活性。 使用者可根據呼叫的目的，決定是否使用自己的直接電話號碼、地點號碼、呼叫佇列號碼或 Hunt Group 號碼。 管理員可以定義可用於選取外部呼叫者 ID 的號碼。

如需詳細資訊，請參閱下列文章：

• 指定使用者和工作區的呼叫者 ID 選項
• 管理使用者通話資料
• 管理控制中心中的搜尋群組
• Webex 客戶體驗基本
• 功能存取代碼 Webex Calling

二零二四年二月二十一日

在控制中心中顯示呼叫提供者的更新

您現在可以在控制中心中查看呼叫提供者及其相關的優惠。 此新檢視可讓客戶和合作夥伴了解終端使用者號碼的呼叫提供者的地理覆蓋範圍，以及服務、免費電話號碼和非地理號碼。

如需詳細資訊，請參閱開始使用 Cisco 通話計劃

二零二四年二月十三日

在 Webex App 用戶端中設定來電接聽群組的來電通知

當有來電群組成員的來電時，此功能會在 Webex 應用程式上啟用通知。 客戶管理員可以在 Control Hub 上建立接電群組，並選取不同的選項以取得群組的通知。 視此設定而定，Webex Calling當接送群組中任何成員來電時，使用者會收到客戶的通知警示。 然後，使用者可以從 Webex App 用戶端上的彈出通知接聽來電。

如需詳細資訊，請參閱使用接聽群組增強團隊合作。

使用 AT&T 的 Webex 進行

搭配 AT&T 的 Webex Go 與 AT&T 網路Webex Calling整合，提供無與倫比的行動體驗。 搭配 AT&T 的 Webex Go 將 Webex 企業級通話功能擴展到 AT&T 提供的數據計劃和行動電話。 此功能允許在所有 Webex 通訊中使用單一企業電話號碼作為您的身份。 您可以使用手機的原生撥號器撥打和接聽電話，並隨時隨地保持聯繫。 所有通話都通過 AT&T 的安全，快速和可靠的 5G 全國網絡進行路由，可幫助您在移動設備上撥打和接聽電話時體驗清晰的音頻質量。

如需詳細資訊，請參閱下列內容：

• 什麼是 Webex Go

• 開始使用 Webex Go

• 佈建 Webex Go

二零二四年二月七日

支援思科語音閘道 VG410 ATA Webex Calling

Webex Calling支援思科語音閘道 VG410 ATA 裝置。 如需詳細資訊，請參閱支援的裝置Webex Calling。

二零二四年二月一日

自動 E911 位置佈建

此功能介紹了控制中心中的 E911 入口網站中啟用自動位置設定切換。 此切換功能允許為美國或加拿大的任何建築和位置建立 E911 服務。

如需詳細資訊，請參閱增強緊急呼叫Webex Calling。

1 月

二零二四年一月三十一日

雙重通話錄音入口網站的 Webex 驗證

控制中心管理員現在可以直接從「使用者」通話記錄頁面啟動 Dubber 管理入口網站，並使用其 Webex 認證登入到 Dubber 入口網站。 由於管理員已登入 Control Hub，因此他們無需輸入憑證即可瀏覽至 Dubber 入口網站。 您可以將相同的 URL 作為捷徑使用，並將其新增至最終使用者的 Webex 應用程式。 使用此快捷方式，一般使用者可以使用 Webex 認證登入到 Dubber 入口網站並檢視其錄製。

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 科索沃

• 南蘇丹

• 列支敦斯登

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

Webex Calling移轉工具增強功能

Webex Calling移轉工具包括用於從整合通訊管理員移轉快速撥號和自動語音應答功能的增強功能。

如需詳細資訊，請參閱將設備和功能從思科整合通訊管理員 (UCM) 遷移到Webex Calling多租戶

從整合通訊管理員提供移轉至Webex Calling移轉洞察

Webex Calling移轉洞察包括以下報告：

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

如需詳細資訊，請參閱移轉洞察。

二零二四年一月二十六日

透過控制中心將其他稽核記錄新增至管理員活動

此功能提供與其相關的所有佈建事件的稽核事件擷取。Webex Calling Webex Calling解決透過佈建 API 擷取管理員活動的佈建事件。 此請求會追蹤管理員稽核記錄檔中的事件，以提供有關事件、所做的變更和受影響的資源的稽核記錄。

如需詳細資訊，請參閱檢閱控制中心中的管理員活動記錄。

二零二四年一月二十五日

佈建 API：虛擬線

新增 API 支援以建立、刪除和修改虛擬線的設定。 如需詳細資訊，請參閱適用於開發人員的 Webex。

二零二四年一月二十三日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 阿富汗

• 阿爾巴尼亞

• 亞美尼亞

• 哈薩克

• 吉爾吉斯共和國

• 摩爾多瓦

• 烏茲別克

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

二零二四年一月十三日

商務短信的事件 API 支持

在美國和加拿大已啟用商務短信的思科通話計劃客戶現在可以與第三方供應商合作，進行商務短信的合規歸檔。

如需詳細資訊，請參閱 API 變更記錄。

二零二四年一月九日

增強的單線整合，Webex Calling包括群組支援

簡化 Singlewire Webex Calling 平台的配置和部署，並提供一種機制，可將部分組態推送到 Singlewire 伺服器，以協助 Singlewire 的現場佈建。

如需詳細資訊，請參閱設定和修改裝置設定 Webex Calling

MPP 金鑰擴充模組 (KEM) 上的支援線路指派

使用此功能可將指定給 MPP 裝置的線對應至 MPP 金鑰擴充模組 (KEM) 上的線鍵。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定 Cisco MPP 裝置的配置。

12 月

二零二三年十二月十三日

啟動 Webex 語音應答主控台

介紹 Webex 服務員主控台，這是一種現代化的用戶體驗，適用於前台營運商和接待員。 這個基於 Web 的用戶端可順暢整合到 Webex 應用程式中。

Webex 語音應答主控台提供以下內容：

• 全面的服務員體驗

• 服務員可以了解來電、等候來電、呼叫佇列、停泊通話、現場資訊、呼叫控制功能和關鍵通話 KPI。

如需詳細資訊，請參閱開始使用語音應答主控台。 請參閱 Webex 接待員客戶端支援常見問題解答文件，以了解接待員用戶端中的變更。

11 月

二零三年十一月二十九日

位置管理員的其他功能支援

位置管理員現在可以設定其他功能，例如公告儲存庫、暫停音樂、呼叫佇列代理程式報告和虛擬擴充範圍。

如需詳細資訊，請參閱委派位置管理。

Webex 應用程式上的忙碌燈區 (BLF) 呼叫接聽通知

此功能可讓Webex Calling使用者監控其他使用者的線路狀態，並在其 Webex 應用程式上接收對受監控線路的任何來電通知。 此通知對於「指向接聽來電」案例很有用，如果「呼叫」使用者無法使用，則可以接聽來到同事的電話線路的來電。 使用者可以使用通知彈出式視窗來接聽其 Webex 應用程式上的來電。

如需詳細資訊，請參閱監視其他使用者的線路狀態和呼叫停車場延伸模組。

二零三年十一月二十八日

支援 CDR 的 Webex 事件 Webex Calling API

將第三方合規工具與 Webex 事件 API 整合，並使用呼Webex Calling叫事件進行電子查詢和存檔。

二零三年十一月二十七日

佈建 API：DECT 裝置

新增使用 API 建立 DECT 網路、基地台和手機的支援。 如需詳細資訊，請參閱適用於開發人員的 Webex。

二零二三年十一月十六日

「呼叫使用者入口網站」中的行政及行政助理設定可在控制中心中取得

管理員可以直接在 Control Hub 中將使用者設定為執行人或執行助理，而無需交叉啟動至呼叫使用者入口網站。

如需詳細資訊，請參閱為使用者設定執行或執行助理服務

二零二三年十一月十五日

強制執行 PSTN 呼叫外部存取代碼

Webex Calling管理員可以啟用設定切換，要Webex Calling求使用者在撥出外部呼叫前撥出撥號數字。

如需詳細資訊，請參閱設定Webex Calling撥號對應表。

二零二三年十一月七日

修正分析的詳細通話歷史記錄儀表板中「已接聽通話 KPI」的Webex Calling問題

我們已經發布了Webex Calling分析的詳細通話歷史記錄儀表板中的已接聽通話 KPI 的修正。 對於行動裝置使用者，接聽電話時所包含的額外通知記錄不會計入記錄總數。 此變更可能會對已接聽來電 KPI 進行輕微調整。

二零二三年十一月一日

支持輔助設備上受監視的線路顯示。

除了主要裝置之外，還可根據輔助裝置的線條鍵樣板顯示受監控的線條。

如需詳細資訊，請參閱監視其他使用者的線路狀態和呼叫園區域延伸功能、在 Control Hub 中設定 Cisco MPP 裝置的配置、在 Control Hub 中設定和管理線路鍵指派，以及在中設定和修改裝置設定。Webex Calling

10 月

二零二三年十月三十一日

使用 AT&T 的 Webex 進行

搭配 AT&T 的 Webex Go 與 AT&T 網路Webex Calling整合，提供無與倫比的行動體驗。 Webex Go with AT&T 將 Webex 企業級通話功能擴展到 AT&T 提供的數據計劃和行動電話，這個號碼成為您所有 Webex 通訊的身份。 您可以使用手機的本機撥號器撥打和接聽電話，並隨時隨地保持聯繫。 所有通話都通過 AT&T 的安全，快速，可靠的全國 5G 網絡進行路由，在您的移動設備上撥打和接聽電話時提供清晰的音頻質量。

「呼叫使用者入口網站」中的使用者設定可在「控制中心」中取得

管理員可以直接在 Control Hub 中設定下列使用者設定，而無需交叉啟動至呼叫使用者入口網站。

• 同時響鈴

• 單一號碼存取

• 重新導向來電的連線電話 ID 隱私權

• 酒店

• 虛擬線路時區

如需詳細資訊，請參閱為使用者設定同時撥號、設定單一號碼接觸 (任何地方辦公室)、指定使用者和工作區的呼叫者 ID 選項、Control Hub 中的酒店服務，以及Webex Calling使用虛擬線路時的多線支援。

從整合通訊管理員提供移轉至Webex Calling移轉洞察

產生關於整合通訊管理員使用者、裝置資格、裝置集區號碼，以及在準備移轉至時使用於技術和業務決策中使用的其他資料的報告Webex Calling。

如需詳細資訊，請參閱移轉洞察。

現在可在控制中心中查看企業重要數量

如果為組織設定位置路由前綴，Control Hub 現在會顯示由位置的路由前綴和使用者擴充功能組成的企業重要編號 (ESN)，而不僅僅是使用者的擴充功能

如需詳細資訊，請參閱設定Webex Calling撥號對應表和管理控制中心中的電話號碼

刪除裝置會將裝置重設回啟用狀態

刪除裝置時，對Webex Calling裝置進行出廠重設，將裝置恢復至啟用狀態。 裝置已準備好接受新的啟動請求。

如需詳細資訊，請參閱重設Webex Calling多平台手機的出廠設定、刪除裝置、在 Control Hub 中刪除組織中的使用者，以及將共用裝置和服務新增至工作區 (刪除工作區)

二零二三年十月三十日

退出「Webex Calling參與度與品質報告」

Webex Calling參與度與品質報告將於 2023 年 12 月 1 日退休。 您可以使用新的「Webex Calling媒體品質」報表來取得通話路段的通話品質和使用情況資訊。

詳細通話記錄報Webex Calling表中的新欄位

「詳Webex Calling細通話記錄」報表會以下欄位更新：

• 戒指持續時間

• 發行時間

• 答案指示器

• 最終本地工作階段 ID

• 最終遠端工作階段 ID

這些新欄位有助於更好地協助客戶，透過精確地指出電話轉移的情況，然後您可以使用這些欄位更輕鬆地示範相關記錄，以便找到必要的資訊。

詳細呼叫歷史記錄報Webex Calling表中的新 API 參數

詳細Webex Calling呼叫歷史記錄報表會使用下列 API 參數更新：

• 戒指持續時間

• 發行時間

• 答案指示器

• 最終本地工作階段 ID

• 最終遠端工作階段 ID

如需詳細資訊，請參Webex Calling閱詳細呼叫歷史記錄報表和 Webex CallingAPI 參數

整合通訊管理員至Webex Calling移轉工具增強功能

移轉工具增強功能包括擷取裝置、識別裝置資格，以及大量新增裝置。 此外，該工具現在支援從整合通訊管理員資料建立呼叫佇列和搜尋群組。

如需詳細資訊，請參閱移轉裝置、呼叫佇列和搜尋群組。

二零二三年十月二十七日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 喀麥隆

• 象牙海岸共和國

• 伊拉克

• 莫三比克

• 土庫曼

• 坦尚尼亞

• 烏干達

• 尚比亞

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

使用 MAC 地址搜索設備的 API

Webex Calling用戶可以在開發人員 .webex.com 中按 MAC 地址搜索設備。

二零二三年十月十八日

法律保留和電子查詢 Webex Calling

透過電子探索搜尋和萃取，您可以使用「合法保留」Webex Calling 保留 CDR。 您需要專業組合包附加元件才能獲得法律保留。

透過電子探索搜尋和萃取，您可以搜尋 CDR 並將其納Webex Calling入電子檢查報表中。 您需要 Pro Pack 附加元件才能在 90 天以前搜尋合規資料。

如需詳細資訊，請參閱確保Webex Calling內容符合法規性、管理合規資料以進行法律保留、瞭解電子探查報告和控制中心專業套件

二零二三年十月十一日

思科通話方案提供免費入境電話服務

現在在美國和加拿大的 Cisco 通話計劃中提供免費入境服務。 同時使用此服務Webex Calling與 Webex 聯絡中心。

每個免費入境電話號碼都有 250 個入境分鐘，超額費用按每分鐘費率計費。 現有訂閱會變更，以啟用免費輸入電話號碼訂購和移植。 控制中樞內的訂單或連接埠號碼就像標準電話號碼一樣。

如需詳細資訊，請參閱開始使用思科通話計劃、思科通話計劃帳單、思科通話計劃號碼政策以及免費和非地區號碼支援 Webex Calling

二零二三年十月九日

支援通話時間表的批量更新

在多個位置更新排程目前是一個繁瑣且手動的過程。 此功能支援同時將排程套用至多個位置。

如需詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中建立和設定排程

二零二三年十月四日

允許分機在位置之間撥號 Webex Calling

Webex Calling管理員可以設定原則，以判斷使用者是否可撥打分機號碼以聯絡不同位置的個人。 預設啟用此選項。 如果您在各個位置沒有重複的擴充功能，請保持該選項啟用。 如果不同位置存在重複的擴充功能，請停用此選項。 停用時，呼叫者必須撥打企業重要號碼 (路由前綴 + 擴充功能)，才能聯絡其他位置的使用者。

如需詳細資訊，請參閱設定Webex Calling撥號對應表。

九月

二零二三年九月二十五日

支援使用者層級的「暫停音樂」

暫停音樂目前適用於位置，所有位置的使用者都會繼承音樂。 透過此功能，管理員可以為個別使用者提供暫停的音樂。

如需詳細資訊，請參閱從控制中心設定音樂保持設定

二零二三年九月二十二日

呼叫使用者入口網站中的所有通話設定均可在「使用者中心」(新的一般使用者入口網站) 中使用

為了提供直觀且簡化的體驗，我們已將「呼叫使用者入口網站」中提供的所有通話設定整合到一個名為 User Hub 的新統一入口網站中。 使用者可以透過使用者中心存取和設定下列呼叫設定。

• 語音信箱

• 時間表

• 時區

• 電子郵件和公告語言

• 不要打擾

• 來電轉接

• 電話等候

• 匿名呼叫拒絕

• 接駁船

• 封鎖呼叫者 ID

• 通話通知

• 優先警示

• 選擇性接受、拒絕和轉接通話

• 順序環

• 同時響鈴

• 單個數字觸及

• 酒店

• 行政人員

• 行政助理服務

• 接待員控制台

二零二三年九月二十日

Webex Calling網站生存能力和本機閘道共置

此功能允許在單一 IOS-XE 平台上同時操作 (共同駐留) Webex Calling 網站生存能力和本機閘道。 管理員將閘道安裝至 Control Hub，以「SGW」(網站生存能力閘道)，然後在正常雲端連線作業期間將閘道設定為本機閘道，以及在 WAN (或雲端) 中斷期間將閘道設定為「站台生存能力閘道」。 這可大幅降低終端客戶的總擁有成本，並節省管理總成本，因為只設定和管理單一閘道。

如需詳細資訊，請參閱在受管理閘道上的本機閘道與網站生存能力的共置 Cisco IOS

二零二三年九月十四日

「呼叫使用者入口網站」中的某些使用者設定可在 Control Hub 中使用

管理員可以直接在 Control Hub 中設定下列使用者設定，而無需交叉啟動至呼叫使用者入口網站。

• 優先警示

• 循序響鈴

• 選擇性接受通話

• 選擇性拒絕呼叫

• 有選擇地轉接通話

如需詳細資訊，請參閱設定使用者優先順序警示、為使用者設定順序呼叫、設定使用者的選擇性呼叫接受、設定使用者的選擇性呼叫拒絕，以及為使用者設定選擇性呼叫轉移。

二零二三年九月十二日

支援第三方 DECT 裝置

此功能增加了第三方設備支持對耶林克 DECT 型號，例如 W52B，W56B，W60B 和 W70B。

如需詳細資訊，請參閱支援的裝置Webex Calling。

二零二三年九月十一日

啟用 MPP 手機的韌體通道支援

此功能有助於使用控制中心自行管理 MPP 韌體升級。 此功能可讓您：

• 測試 MPP 韌體的早期版本。

• 控制 MPP 韌體通道上 MPP 韌體生產推出

如需詳細資訊，請參閱 MPP 軟體升級渠道

二零二三年九月九日

控制中心中的專用執行個體第 0 日作業協助的服務請求

您可以建立服務請求以取得 DNS 項目的服務協助，以及防火牆更新以設定專用執行個體。

如需詳細資訊，請參閱如何提出服務請求

二零二三年九月七日

語音信箱轉錄支援的其他語言

除了英語外，將語音信箱轉錄支持擴展到法語，德語和西班牙語。

如需詳細資訊，請參閱語音信箱轉錄 Webex Calling

二零二三年九月五日

允許擴充功能的使用者從一個位置移動到另一個位置

管理員可以將使用者（通話和非撥號使用者）從一個位置移到另一個位置，而不會影響其身分，以及通話和語音信箱設定。

如需詳細資訊，請參閱將使用者從一個位置移至另一個位置。

8 月

二零二三年八月三十一日

佈建 API：裝置啟動

新增支援以透過 Webex 開發人員平台中的裝置啟用 API 來啟用裝置。

如需詳細資訊，請參閱適用於開發人員的 Webex。

佈建 API：裝置組態行金鑰範本

新增「裝置組態 API」的支援，以管理適用於開發人員的 Webex 平台中的明細行索引鍵範本。

如需詳細資訊，請參閱適用於開發人員的 Webex。

二零二三年八月十六日

通話詳細通話記錄報表中的新呼叫 ID 欄位

將下列呼叫 ID 欄位新增至「通話詳細通話記錄」報表，以協助您在起始與終止通話記錄之間建立關聯：

• 本地通話 ID

• 遠端通話 ID

• 網路通話 ID

• 相關通話 ID

• 用戶編號

• 通話結果

• 通話結果原因

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合報表中的呼叫詳細通話記錄報表一節。

二零二三年八月十一日

Webex Calling媒體品質報告

現在，您可以透過媒體品質報表找到呼叫節段的Webex Calling媒體品質指標，例如音訊抖動、視訊封包遺失、使用的連線等。

如需詳細資訊，請參閱「雲端協作產品組合報告」中的「呼叫媒體品質報告」一節和「控制中心中的Webex Calling媒體品質疑難排解」

詳細通話歷史分析中的全球篩選器

將下列全域篩選器新增至通話分析中的詳細通話記錄區段：

• 使用者名稱

• 電子郵件

• 端點類型

• 裝置類型

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合報表中的呼叫詳細通話記錄報表一節。

二零二三年八月九日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 巴布亞紐幾內亞

• 東帝汶

• 萬那杜

• 蓋亞那

• 斐濟

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

「呼叫使用者入口網站」中的某些使用者設定可在 Control Hub 中使用

管理員可以直接在 Control Hub 中設定下列使用者設定，而無需交叉啟動至呼叫使用者入口網站。

• 排程

• 呼叫通知

如需詳細資訊，請參閱為使用者建立通話設定排程和啟用使用者的通話通知。

二零二三年八月七日

在虛擬線路上錄音通話

在虛擬線路上錄音通話允許您錄製虛擬線路上的通話。 在虛擬線路上發生的所有對話都會記錄並保存以供以後使用。 使用此功能，您可以記錄重要的業務對話，監控客戶互動，並確保符合行業法規。

如需詳細資訊，請參閱管理Webex Calling使用者的通話記錄。

二零二三年八月一日

將聚康音響站 IP 5000、6000 新增至 Webex Calling

Webex Calling現在支援在控制中心中將多功能音響站 IP 5000 和 6000 新增為思科託管裝置。

如需詳細資訊，請參閱支援的裝置 Webex Calling

7 月

2023 年 7 月 31 日

增強自訂聯絡人群組清單

Webex Calling現在允許將 Hunt Group 等位置功能添加到自定義聯繫人組列表中。 清單可在接待員客戶端中顯示。

如需詳細資訊，請參閱開發人員的 Webex

二零二三年七月二十八日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling擴大其在孟加拉的業務。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

二零二三年七月二十六日

Webex CallingAPI 文件結構的改進

重新組織 Webex Calling API 文檔，以便開發人員使用。 此外，我們還添加了內容，以通知開發人員有關變更、已知問題和新工具，以協助使用這些 API 建立自訂解決方案。

如需詳細資訊，請參閱開發人員的 Webex

二零二三年七月二十四日

「呼叫使用者入口網站」中的某些使用者設定可在控制中心中使用

管理員可以直接在 Control Hub 中設定下列使用者設定，而無需交叉啟動至呼叫使用者入口網站。

• 請勿打擾

• 拒絕匿名呼叫

• 呼叫使用者和工作區的時區

如需詳細資訊，請參閱為使用者開啟「不打擾」、「防止使用者接聽匿名呼叫」以及變更使用者和工作區裝置的時區。

二零二三年七月十九日

適用於 Chrome 的通話傳輸和視覺語音信箱 Webex Calling

作為 Chrome Webex Calling 用戶，您可以使用諮詢轉移和盲傳輸選項轉接通話。 這些選項可讓您將電話轉移給同事或移動設備。

Webex Calling適用於 Chrome 還提供可視語音信箱。 如果使用訊息等待指示器在 Chrome Webex Calling 用戶端上啟用語音信箱，您可以看到您收到的語音信箱訊息。 此外，您可以隨時從客戶收聽消息或查看語音信箱的成績單。

如需詳細資訊 Webex Calling，請參閱 Chrome Webex Calling 和 Chrome 版本版本說明。

二零二三年七月十七日

API 用於選擇呼叫處理的首選設備

隨著 Webex 用戶端和混合工作環境的使用日益增加，最終使用者需要選擇自己喜歡的裝置來處理基於 API 的呼叫處理。 此功能提供可讓管理員或一般使用者選取要用於自動回答和遠端控制強制回應的裝置。

思科 MPP 韌體 12.0.2

新韌體支援以下功能：

1. 支持 88xx 桌上型 IP 手機的熱門桌面桌面功能。

2. 新的軟鍵可將參與者從臨機會議功能中刪除參與者列表。

3. Webex 會議中的新軟鍵可列出參與者，自己靜音/取消靜音（僅限 88xx，Cisco 8875 除外）

二零二三年七月十四日

合規通話錄音公告

Webex Calling現在支持播放「合規公告」以進行通話記錄。 此功能可用於來自 PSTN 的輸入呼叫、PSTN 的輸出呼叫，或兩者兩者都可以啟用。 啟用此功能，即可Webex Calling播放合規性訊息，以確保 PSTN 對方知道呼叫可能會被錄製。 啟用此功能時，它會覆寫使用者層級公告。 當通話轉移、接聽或會議時，PSTN 對方不會聽到多個通話錄製的通知。 使用者層級公告已升級為僅適用於 PSTN 呼叫、僅限內部通話或兩者同時播放。 此變更可協助不希望內部通話通知的客戶減少通話期間播放的公告數量。

如需詳細資訊，請參閱管理通話記錄Webex Calling。

Webex Calling市場擴張

Webex Calling將其業務擴展到以下國家：

• 柬埔寨

• 海地

• 老撾人民民主共和國

• 蒙古

修改位置訂閱 ID

管理員現在可以在具有呼叫授權之間的位置從已暫停的訂閱移至有效訂閱，而無需聯絡支援團隊。

如需詳細資訊，請參閱從 Control Hub 修改 Cisco 通話計劃的位置訂閱。

二零二三年七月十日

新的自動語音應答公告選項

現在管理員可以上傳公告，以便與Webex Calling自動語音員一起使用。 上傳後，管理員可以在「控制中心」中的「自動語音應答」組態期間選取所需的公告。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的自動語音應答

二零二三年七月七日

API 佈建：公告儲存庫

新增管理員的支援，以建立組織層級公告和媒體集區。 如需詳細資訊，請參閱公告儲存庫。

二零二三年七月三日

Webex Calling市場擴張

Webex Calling擴大其在這些國家的業務：

• 不丹

• 緬甸

• 尼泊爾

您現在可以在下列國家/地Webex Calling區銷售和部署：

• 安哥拉

• 肯亞

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

六月

二零二三年六月三十日

Webex Calling位置管理員

Webex Calling可讓您為服務指定位置特定的管理員。Webex Calling 客戶管理員可以指派位置管理員，以根據位置範圍管理許多位置和使用者功能。

如需詳細資訊，請參閱委派位置管理。

Webex Calling管理員的品質洞察

協助管理員深入了解下列情境中的品質問題，以及可能的解決方案：

• 通話中沒有媒體流通過

• 無法建立媒體路徑最佳化。

如需詳細資訊，請參閱控制中Webex Calling心的媒體品質疑難排解

二零二三年六月二十七日

Webex CallingMPP 的熱桌面支援

此功能將呼叫功能整合到 MPP 裝置的 Webex 熱門桌面功能中。 指定給啟用 Hot Desking 的工作區的 MPP 允許使用者取得此裝置作為個人裝置。 當熱門桌面處理時，該設備上可Webex Meetings以使用使用者和Webex Calling功能。 此功能更新 Webex 熱門桌面功能，為 MPP 裝置提供會議和通話功能。

如需詳細資訊，請參閱設定熱門桌面及登入共用電話 (熱門桌面)。

檢視呼叫佇列的代理程式儀表板

使用此功能，管理員可以檢視屬於呼叫佇列的所有代理程式及其狀態。 管理員可以從呼叫佇列變更代理程式的「加入/取消聯結」狀態。

如需詳細資訊，請參閱管理呼叫佇列代理程式。

二零二三年六月五日

接待員客戶現在支持標題和手機 Webex Calling

接待員用戶端現在會顯示客戶的標題和手機號Active Directory碼（或類似的 Cloud Directory 服務）。

五月

二零二三年五月二十四日

增強專用執行個體的生存Webex Calling能力

在網路中斷或雲端中斷時，網站中的使用者無法連線到專用執行Webex Calling個體時，增強的生存能力節點承擔呼叫路由責任。 在整個中斷期間，增強的生存能力節點處理所有內部、PSTN 和緊急呼叫，針對正在中斷的分支站點中使用者處理所有內部、PSTN 和緊急呼叫。

如需詳細資訊，請參閱專用執行個體的增強生Webex Calling存能力。

二零二三年五月十七日

佈建 API：裝置啟動

新增裝置啟用的支援。 此 API 允許管理員新增或移除裝Webex Calling置至Webex Calling使用者和地點。

如需詳細資訊，請參閱裝置通話設定

二零二三年五月十三日

Webex Calling支持呼叫櫃作為通話錄音提供商

Webex Calling為單一組織支持多個通話錄音提供商。 CallCabinet 現在是支持的通話錄音提供商。Webex Calling 在美國託管的組織支持 CallCabinet。 支持 CallCabinet 作為其他地區的通話錄音提供商分階段完成。

CallCabinet 是一種雲端原生語音錄製解決方案，具有自定義商業智能報告和質量保證自動化，提供符合未來的法規遵循和新一代對話分析。 新一代 AI 為此解決方案提供支援，並使用專門的機器學習算法，即時提供無與倫比的商業智能。 CallCabinet 提供無限的雲存儲空間或將錄音移到客戶內部部署本地存儲的選項。 透過思科商務工作區 (CCW) 訂購此錄製解決方案。

如需詳細資訊，請參閱管理Webex Calling使用者的通話記錄和啟用組織的通話記錄。

二零二三年五月九日

反垃圾郵件 Webex Calling-阻止呼叫（用戶封鎖）

Webex Calling使用者和管理員可以封鎖 PSTN 呼叫者的電話號碼，阻止來自 PSTN 呼叫者的垃圾郵件、電話營銷員和騷擾呼叫。 Webex Calling管理員可以封鎖控制中心的號碼。 Webex Calling使用者可以封鎖來自 Webex 應用程式和思科裝置的號碼。

如需詳細資訊，請參閱封鎖輸入垃圾郵件呼叫和 Webex 應用程式 | 封鎖呼叫。

二零二三年五月三日

主管篩選器檢視呼叫佇列代理程式統計資料

管理員可以使用「主管」篩選器來查看由特定主管在呼叫佇列代理程式中管理的代理程式的統計資料。 下載過濾的數據並與主管共享。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品 組合的分析。

2023 年 5 月 2 日

最佳化大量 CSV 請求

最佳化 CSV 匯出和匯入功能，以支援針對位置或組織中的使用者更新個別欄位。

如需詳細資訊，請參閱管理使用者呼叫資料。

用於 MPP 和 RoomOS 設備通話的熱門桌面

支持 MPP 和 RoomOS 設備Webex Calling上的熱門桌面功能。

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling功能支援矩陣

對公告資料庫的支援

管理員現在可以建立組織層級的公告集區。 您可以稍後將這些公告提供給Webex Calling服務，例如：

• 自動語音應答問候語

• 通話佇列問候語

• 音樂暫停

• 最終使用者公告，例如語音信箱

如需詳細資訊，請參閱管理公告儲存庫。

支援攜帶自己的金鑰 (BYOK) 和混合資料安全性 (HDS) Webex Calling

BYOK 和 HDS 功能現已可用來保護Webex Calling使用者資料，包括語音郵件、語音信箱轉錄和傳真訊息。 若要啟用這些進階安全性功能，您需要控制中心的 Pro Pack 外掛程式和管理員組態。 如果沒有 BYOK 和 HDS 配置（或 Pro Pack），您可以使用 Cisco 金鑰保護用戶數據。 依預設，Webex 金鑰管理系統 (KMS) 會管理 Cisco 金鑰，以增強 Webex 的安全性和隱私。

如需詳細資訊，請參閱管理您自己的客戶主金鑰和 Webex 混合資料安全性。

4 月

二零二三年四月二十九日

UC 設定檔和通話行為現在是呼叫範本的一部分

「呼叫行為」和「UC 設定檔」設定現在可以在群組範本中設定，允許在組織內跨群組設定內部部署呼叫設定。

注意：「通話行為」和「UC 設定檔」設定會新增至群組範本，並從「大量 CSV」中移除。 下載新的 CSV（不含這些欄位）以避免遇到錯誤。

如需詳細資訊，請參閱設定呼叫行為和使用 CSV 範本在 Control Hub 中新增多個使用者。

擴充功能現在可以在使用者聯絡卡中檢視

使用此功能，企業使用者可以查看系統中所有呼叫使用者指派的擴充功能。 以前，有些情況沒有顯示擴充功能。

如需詳細資訊，請參閱為 Webex App 使用者設定呼叫選項。

二零二三年四月二十八日

為用戶提供酒店主機支持，並為工作區提供通話轉移

您現在可以在Webex Calling專業授權上啟用酒店主持人。 此功能還支援讓工作區在控制中心和裝置上設定一律呼叫轉移。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的酒店管理和設定使用者和工作區的呼叫轉移。

二零二三年四月二十七日

刪除時還原Webex Calling服務的能力

如果系統管理員錯誤地移除使用者的呼叫授權，系統管理員可以在 10 天內重新指定授權，以建立現有服務。 如果管理員錯誤地移除整個呼叫訂閱，則管理員有 10 天的時間來還原服務，然後永久移除所有呼叫組態。

如需詳細資訊，請參閱還原已取消訂閱。

二零二三年四月二十六日

啟用接待員用戶端的「自動回答」選項

接待員用戶端現在支援自動回答功能。 此功能允許接待員用戶端將自動接聽選項開啟或關閉對外來電。 此功能目前在美國和加拿大可用。

如需詳細資訊，請參閱開始使用接待員客戶。

二零二三年四月十七日

支持希伯來語提示 Webex Calling

希伯來語支持允許以色列的客戶和呼叫他們的用戶獲得本地化體驗。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 支援的語言。

二零二三年四月十六日

針對保利和 Yealink 裝置的增強功能支援

將下列功能支援新增至已經認證的 Poly 裝置Webex Calling：

• 酒店

• N 路通話

• 行政及行政助理

• 通話錄音

• 呼叫佇列

• 本機裝置快速撥號

有關詳細信息，請參閱保利和 Yealink 支持 Webex Calling

二零二三年四月十一日

支援 Webex Calling API

您現在可以使用服務應用程式存取 Webex Calling API。 若要開始使用服務應用程式，請參閱使用 Webex 服務應用程式。

二零二三年四月四日

Webex Calling支持多個通話錄音提供商

Webex Calling為單一組織支持多個通話錄音提供商。 Imagicle 現在是支持的通話錄音提供商。Webex Calling 美國支持 Imagicle。 將 Imagicle 作為其他地區的通話錄音提供商分階段進行支持。

Imagicle 是一種基於雲的語音錄製解決方案，提供具有分析轉錄和情緒分析的合規語音錄製功能。 Imagicle 在 Imagicle Cloud 上提供無限的儲存空間，或可選的功能將錄製檔移至客戶內部部署本機儲存空間。 若要訂購 Imagicle 呼叫記錄授權，請使用思科商務工作區 (CCW)。 管理員現在可以在組織層級選取通話錄音提供者，或為特定位置選擇通話錄製提供者。

如需詳細資訊，請參閱管理Webex Calling使用者的通話記錄和啟用組織的通話記錄

3 月

Webex Calling適用於鉻

此版本提供了對預覽版本中可用的功能的完整功能和支援。

如需詳細資訊，Webex Calling請參閱 Chrome 版本說明和 Chrome Webex Calling 版本說明。

二零二三年三月二十二日

Webex Calling適用於 8875 的熱式桌面支架

此功能將通話功能整合到 MPP 8875 裝置的 Webex 熱門桌面功能中。 指派給啟用「熱門桌面」的工作區的 MPP 8875 可讓使用者取得此裝置作為個人裝置。 當 Hot Desk 啟動時，該設備上可Webex Meetings以使用使用者和Webex Calling功能。

如需詳細資訊，請參閱設定熱門桌面及使用共用桌面電話 (熱桌面電話)。

二零二三年三月二十一日

支援工作區 MPP 裝置上的統一通話記錄

目前所有 MPP 裝置都使用 Webex 通話記錄，但具有 MPP 的工作區無法存取 Webex 通話記錄。 MPP 裝置必須識別指派給 Workspace 執行個體的時間，並使用本機通話記錄。

如需詳細資訊，請參閱 Cisco MPP 裝置上提供的 Webex 功能

二零二三年三月十七日

Webex Meetings在 MPP 8800 系列上整合

此功能整合了 MPP 8800 系列手機具有功能。Webex Meetings 在 MPP 上Webex Meetings介紹以下功能：

• 通過單擊會議加入按鈕，可以通過 MPP 加入 Webex 會議。

• 能夠在進行會議時隨時從會議菜單加入會議。

• 在會議中停用電話功能，例如保留、會議和傳輸。

• 能夠查看會議中的參與者。

如需詳細資訊，請參閱思科視訊電話 8875。

二零二三年三月五日

控制中心中的裝置的位置篩選

此功能顯著改善了管理體驗Webex Calling。 它允許按Webex Calling位置過濾設備選項卡。

二零二三年三月二日

多線支援Webex Calling使用虛擬線

在現今的多工處理環境中，如客服中心代理程式等進階使用者可能需要通過多條線路進行通訊。 開啟多線支持使用Webex Calling戶可以使用不同號碼撥打和接聽來電，使用戶可以有效地管理他們的一天。 用戶可以在一個地方查看分配給其設備的所有線。 設定每條線路的通話設定，例如，每條線路都可以具有其唯一的來電 ID 和帶有訊息等待指示的語音信箱。 虛擬線可讓Webex Calling管理員在不需要授權和使用者 ID 或電子郵件地址的情況下建立行。 您可以將這些明細行指定給使用者的裝置和 Webex App 作為多行功能。

如需詳細資訊，請參閱Webex Calling使用虛擬線的多行支援。

啟用跨位置的多線組態 Webex Calling

Webex Calling管理員可以在使用者裝置和 Webex App 上設定共用線路和虛擬線路，針對與使用者的家居位置不同的位置。 透過選取該線路來撥打呼叫時，通話會從 PSTN 連線路由到號碼所屬的位置。

如需詳細資訊，請參閱跨位置的共用線路和虛擬線組態

Webex Calling支持虛擬擴展範圍

虛擬擴充範圍可簡化配置，以便與協力廠商電話系統整合。 它啟用一個選項，以使用數字範圍定義對映，並將數字前綴和路由到與位置關聯的 PSTN。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的虛擬擴充功能組態。

2 月

二零二三年二月二十八日

Webex 地點概念

Webex 正在引入一個新的組織位置概念，該概念適用於 Webex 服務。 Webex 管理員可以將使用者和工作區指派給位置，並使用這些位置來組織其整體組織。 對於特定 Webex 服務，他們可以使用位置來關聯特定設定。 此功能會針對不同區域分階段推出。

使用其他欄位增強 Webex Calling CDR

「控制中心」中的「詳細通話記錄」報表現有新欄位。 這使客戶可以對其通話數據進行更深入的分析Webex Calling。 它還允許第三方增強其Webex Calling分析和報告整合。

以下是新增欄位的列表：

1. 撥號數字

2. 釋放派對

3. 重新導向號碼

4. 位置或網站 UUID

5. 部門大學

6. 轉移相關的通話 ID

7. 授權代碼

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合的報告

二零二三年二月二十一日

網站生存能力 Webex Calling

此功能可確保您的業務始終可以連接，即使您與 Webex 的網路連線中斷。 網站生存能力使用本機網路中的路由器作為生存能力閘道，能夠為現場端點提供備用呼叫服務。 即使您的網路連線阻止您連線到 Webex，現場端點仍然可以透過「生存能力閘道」撥打和接聽呼叫。

此功能可與整合通訊管理員的整合 SRST 搭配。 兩個系統的端點都可以註冊到相同的閘道，可以相互呼叫，並且可以在中斷期間使用通用的 PSTN 幹線。

如需詳細資訊，請參閱網站生存能力。Webex Calling

二零二三年二月九日

佈建 CSV 檔案：呼叫園區

透過控制中心的 CSV 新增呼叫園區的支援。 此功能適用於合作夥伴和客戶。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的呼叫停車。

二零二三年二月二日

專用執行個體的目錄服務支援

此功能可讓您將使用者從雲端同步並管理到內部部署或雲端 UC 基礎架構，例Cisco Unified Communications Manager如專用Cisco Unity Connection執行Webex Calling個體目錄服務。 在同步處理期間，系統會將使用者清單和關聯使用者資料從 Azure Active Directory (或類似的雲端目錄服務) 匯入至 Webex 身分識別服務。

如需詳細資訊，請參閱專用執行個體的目錄服務支援。

1 月

二零二三年一月三十一日

接待員客戶現在支持通過 API 創建自定義群組

新的 API 集允許建立自訂群組，接待員用戶端可用來快速處理和管理組織的呼叫。

如需詳細資訊，請參閱此處。

使用者從控制中心同步到專用執行個體 (南向同步)

此功能提供以下內容：

1. 支援控制中心的雲端架構 LDAP 整合 (Azure)

2. 透過目錄同步或從雲端 LDAP 從內部部署 AD 同步到控制中心的使用者，可以同步到專用執行個體。

二零二三年一月三十日

適用於專用執行個體的 Webex 通話與微軟團隊整合

在 Microsoft Teams 中順暢地進行專用執行個體呼叫，而不會中斷工作流程或在應用程式之間切換。

如需詳細資訊，請參閱與專用執行個體的 Microsoft Teams 的 Webex 通話整合。

二零二三年一月二十七日

反垃圾郵件緩解：封鎖輸入通話

Webex Calling管理員可以使用 Control Hub 來封鎖來自 PSTN 呼叫者的垃圾郵件、電話營銷員和騷擾呼叫。

如需詳細資訊，請參閱設定呼叫封鎖清單。

二零二三年一月二十三日

透過控制中心管理 Webex 閘道

此功能提供了一個簡化的程序，用於從 Control Hub 上載和管理 Cisco IOS XE 閘道。 閘道管理連接器可維護 Control Hub 和閘道之間的連線，讓您監控閘道狀態，並從 Control Hub 執行維護工作。 此功能提供以下優點：

• 簡化閘道服務的佈建

• 從控制中樞介面簡化閘道維護

• 減少對的依賴 Cisco TAC

如需詳細資訊，請參閱將Cisco IOS受管理閘道註冊至 Webex Cloud、將服務指派給受管理閘道，以及透過 Control Hub 驗證 Cisco 本機閘道組態。

二零二三年一月十九日

針對共用線路外觀的使用者呼叫橋接

使用共用通話外觀的使用者可以連接到位於相同共用線路外觀上的活動通話。 MPP 裝置上的使用者可以使用可編程的軟鍵從共用線路外觀連接到通話。 在 Webex 應用程式上，使用者可以使用功能啟動碼 (FAC) 來連接通話。

如需詳細資訊，請參閱 Webex App 的共用線路外觀、設定Webex Calling功能和多平台桌上電話上的共用線路。

二零二三年一月十七日

「呼叫公園」功能體驗改進 Webex Calling

通話停車功能的增強功能允許管理員將呼叫園區擴展新增為呼叫園區群組中的公園目的地。 此功能簡化 Call Park 體驗，因為使用者無需記住呼叫園區擴充功能即可停泊通話。 他們可以在桌面電話和 Webex 應用程式上使用群組停車選項來停留通話。

如需詳細資訊，請參閱控制中心中的呼叫停車。

二零二三年一月十二日

臨機會議（三向通話）增強功能

Webex Calling管理員可以在會議主持人離開會議時定義臨機會議行為。 啟用此設定後，當主持人退出會議並留下其他參與者時，會議會繼續進行。 停用此設定時，會議主持人離開時會議停止。

如需詳細資訊，請參閱控制臨機會議的終止。

二零二三年一月八日

支援專用執行個體中不打擾同步 (DND)

如果您需要時間專注於任務，或需要離開工作時間，請從 Webex 應用程式或手機啟用 DND 來暫停通話和訊息通知。 當使用者在手機上啟用 DND 時，此狀態會與使用者的 Webex 應用程式整合。 因此，此選項會暫停通話和消息通知。 準備好後，使用者可以從 Webex 應用程式或手機停用 DND。 停用 DND 選項後，通話和消息通知在所有設備上恢復。

12 月

二零二年十二月十六日

已驗證功能區核心工作階段邊界控制器，以作為Webex Calling基於部位的 PSTN 的核准本機閘道 (LGW) 使用。

如需詳細資訊，請參閱設定幹線、路由群組和撥號對應表中的第三方 SBC 支援部分。Webex Calling

支援Webex Calling裝置和 Webex 應用程式的自訂線條標籤

您現在可以在 MPP 裝置和 Webex 應用程式上的行標籤使用自訂行文字。

更多資訊請參閱配置與管理 Webex Calling 裝置。

改善裝置移轉的入職體驗

從新增裝置流程或裝置移轉流程啟動韌體遷移。 此外，您也可以啟用 MPP 移轉授權，然後再進行內建。Webex Calling

更多資訊，請參閱將 電話遷移至Webex Calling。

二零二年十二月九日

支援 Webex 應用程式上共用線條外觀

此功能允許 Control Hub 管理員將共用線外觀指定給一般使用者的 Webex 應用程式，以提供下列功能：

• 在 Webex 應用程式中支援固定數量的可指派明細行。

• 能夠在 Webex 應用程式上佈建其他使用者行為共用線路外觀（如 MPP 手機）。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式的共用線條外觀。

支援專用執行個體中的通話存在同步

使用此功能，您的辦公電話的呼叫狀態會與 Webex 應用程式同步，讓您的同事可以在其 Webex 應用程式上查看您的桌面電話狀態。 當您進行活動通話時，您的存在狀態會變更為「通話中」。 呼叫結束後，此狀態會變更回線上。

如需詳細資訊，請參閱專用執行個體中的呼叫存在位置同步。

Webex Calling組織設定

管理員需要 Webex API 功能來擷取或變更客戶組織中的設定。 此 API 允許合作夥伴管理員讀取、寫入和修改Webex Calling特定組織的設定。

如需相關資訊，請按一下這裡。

二零二年十二月八日

從呼叫隊列、狩獵群組、執行助理識別呼叫重定向

此功能可讓 Webex 應用程式使用者查看通話記錄，並區分從「搜尋群組」和「呼叫佇列」來的呼叫。 管理人員和助理可以使用 Webex App 上的「執行助理」功能來檢視通話記錄，並識別是否由高管或助理接聽來電。

二二零二年十二月六日

Webex Calling適用於 Chrome (預覽)

Webex Calling適用於 Chrome 可讓用戶直接從 Chrome 瀏覽器訪問Webex Calling體驗，而無需單獨的桌面應用程序。 Chrome 即將作為 Chrome 網路商店的擴充功能，透過直觀Webex Calling的瀏覽器軟體電話提供強大的企業通話功能套件。 Chrome 軟體手Webex Calling機的浮動裝置外觀和感覺就像桌面應用程式一樣，並提供您所需的企業級通話功能，包括點擊來電、分機撥號、目錄整合和即時存在，這些功能通過 Chrome 擴充功能，無需在不同應用程式之間切換。

這是預覽版本。

如需更多詳細資訊，包括版本和功能支援，請Webex Calling參閱 Chrome 版本 | 版本說明Webex Calling和 Chrome 版本 (預覽版本)。

適用於美國和加拿大的思科通話計劃客戶的商業短信

Business SMS for Webex Calling 是一種安全且合規的方式，可將人對人短信發送給客戶、合作夥伴和供應商。 商務短信在整個 Webex App 體驗中無縫整合，使用者能夠透過熟悉的體驗輕鬆傳送和接收短信，而無需在應用程式之間切換。

如需詳細資訊，請參閱啟用商務短訊、Webex 應用程式 | 傳送短訊和 Webex 應用程式 | 短訊。

二零二年十二月五日

對本機閘道的音頻代碼 SBC 支持 Webex Calling

AudioCodes 工作階段邊界控制器已經驗證，以作Webex Calling為基於部位的 PSTN 的核准本機閘道 (LGW) 一起使用。

如需詳細資訊，請參閱設定幹線、路由群組和撥號對應表中的第三方 SBC 支援一節。Webex Calling

Webex Calling分析-近乎實時詳細的通話記錄交付

詳細通話記錄 API 允許客戶在結束通話後 5 分鐘內查詢通話記錄，以獲取有關其Webex Calling部署的最新信息。 將這些資料用於近乎即時的內部報告、與第三方工具整Webex Calling合、分析和監控通話。

如需詳細資訊，請參閱此處。

二零二年十二月二日

Webex Calling市場擴張

擴大在下列國Webex Calling家和地區的存在性：

• 黎巴嫩

• 摩納哥

• 模里西斯

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

佈建 API 增強功能 — 跨位置移動數字

新增支援，讓管理員能夠跨位置移動號碼。 此 API 可讓用戶在更改位置後保留他們的號碼。

如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

韓國媒體流行

Webex Calling在韓國推出的媒體存在點（PoP），為韓國客戶提供本地媒體。 這可減少延遲並提高通話質量，同時證明思科對韓國作為重要成長市場的承諾Webex Calling。

二二零二年十二月一日

觸發企業手機的自動韌體遷移

使用自動觸發企業至 MPP 韌體遷移的功能 (透過雲端連線 UC)。

如需相關資訊，請參閱將電話移轉至Webex Calling 。

11 月

二零二年十一月二十九日

Webex 移動

Webex Go 是行動裝置最佳化的協同作業體驗，Webex Calling可帶到最終使用者手機的原生撥號器。 它可以作為附加元件Webex Calling供美國和英國的客戶使用。

如需詳細資訊，請參閱 Webex Go。

Webex Go：改進了 Webex 應用程式中通話體驗

內置撥號器界面可以使用中通話功能，例如靜音，三向通話，保持或恢復。 行動電話上擁有 Webex 應用程式 42.9 及更新版本的 Webex Go 使用者可以使用 Webex 應用程式來管理進行中的 Webex Go 呼叫。

如需詳細資訊，請參閱在行動電話上使用 Webex Go。

客戶管理的裝置-其他功能和一般裝置支援

啟用功能，例如將客戶管理的裝置指定給使用者設定檔、允許新增共用明細行以及新增一般裝置設定檔的功能。

如需詳細資訊，請參閱新增客戶管理裝置。

支援數位傳真合作夥伴解決方案

Webex Calling支援可透過 Control Hub 配置的合作夥伴數位傳真解決方案。 提供可靠、安全且易於使用的數位傳真解決方案的 Imagicle 現已推出。

如需詳細資訊，請參閱新增客戶管理裝置。

二零二年十一月二十二日

Webex Calling現已在法國海外領土提供

擴大在下列國Webex Calling家和地區的存在性：

• 法屬圭亞納

• 瓜地洛普

• 馬丁尼克

• 馬約特

• 留尼旺島

• 聖匹島及密啟倫

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

二二零二年十一月三日

通過 VG420 ATA 設備認證 Webex Calling

思科 VG420 ATA 是一種高密度、完全管理的 ATA 選項，可提供Webex Calling多達 144 個 FXS 連接埠。 Cisco VG420 是一種模組化 ATA，可透過 Amphenol 連接器提供類比服務，這些連接器旨在為大型企業和校園環境提供高密度類比服務。

如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定您的思科語音閘道 VG420/VG400 ATA。

Webex CallingMPP 手機的其他裝置設定增強功能

適用於 Webex Calling MPP 手機、ATA 和 Cisco DECT 的其他裝置設定增強功能，可提供改進的管理組態解決方案。 此外，還為 840/860 Wifi 手機添加了一個新的設備設置選項卡。

如需詳細資訊，請參閱設定和修改裝置設定Webex Calling。

二二零二年十一月一日

管理使用者的全螢幕體驗

10 月 18 日在 Control Hub 啟動的全螢幕體驗現已設定為管理員的預設體驗。

跨 Webex 應用程式和裝置的一致性搜尋工作區裝置

執行工作區裝置搜尋時，此功能可在 Webex 應用程式和裝置中提供一致的體驗。

10 月

支援思科 MPP 8875 Webex Calling

新的 MPP 8875 視頻手機具有以下功能：

• 豐富的Webex Calling功能支持

• 登入 Webex 雲端，以取得可維修性功能，例如重新啟動和遠端 PRT

• 與一個按鈕進行初始Webex Meetings整合，以加入並查看參與者列表。

• Webex 目錄搜尋

• Webex 統一通話歷史記錄

如需詳細資訊，請參閱支援的裝Webex Calling置和思科視訊電話 8875。

二零二年十月二十八日

針對Webex Calling本機閘道的 Oracle SBC 支援

經過驗證「Oracle 工作階段邊界控制器」，以作Webex Calling為基於部署的 PSTN 的核准本機閘道 (LGW) 使用。

如需詳細資訊，請參閱設定幹線、路由群組和撥號對應表中的「憑證型幹線」段落Webex Calling。

二零二年十月二十六日

Webex 視Webex Calling訊裝置的原生註冊

此功能提供 Webex 視訊裝置的原生註冊 (Desk Pro/Hub、房間系統)。 T 包括暫時通話Webex Calling功能，例如保持或恢復，轉移和會議。

如需詳細資訊，請參閱支援的裝置Webex Calling和Webex Calling功能支援矩陣。

二零二年十月二十五日

群組通話管理

群組通話管理功能集現已可用。 免費呼叫中心功能，易於設置和使用。 先進的呼叫佇列功能提供簡單且經濟實惠的方法，以支持高通話量的團隊通話處理服務，作為其一部分Webex Calling。

如需詳細資訊，請參閱群組通話管理概觀。

以下是呼叫佇列功能的集合：

• 允許代理程式加入或取消加入特定呼叫佇列

  此功能為管理員提供彈性，可以為代理程式設定呼叫佇列，以便服務呼叫，或者代理程式可在可用時選取特定佇列來服務呼叫。

  如需詳細資訊，請參閱管理呼叫佇列代理程式。

• 手動管理給代理程式的外來電

  管理員可以設定代理程式的預設外出呼叫行為 (一般 CLID 或佇列 CLID)。 代理程式能夠撥打客戶並從呼叫佇列中呈現 CLID。 這會隱藏代理程式的 CLID。 當客戶回撥隊列時，會為他們提供適當的服務，而不是指導給可能不可用的特定代理人。

  如需詳細資訊，請參閱管理呼叫佇列代理程式。

• 呼叫佇列的其他政策

  使用假期或夜間服務設定呼叫佇列，並管理中斷的通話。 它為組織提供管理其通話配置的能力。

  如需詳細資訊，請參閱管理呼叫佇列原則。

• 通話佇列的技能路由

  允許呼叫佇列根據其技能，而不是線性或統一模式等靜態模式，將呼叫分配給代理程式。 這可以確保客戶被路由到最有技能處理他們的要求的代理商。

  如需詳細資訊，請參閱建立和管理呼叫佇列。

• 完整佇列 IVR 功能

  通話佇列播放各種通知以與來電者通訊。 這些公告是呼叫中心佇列的重要組成部分。 此功能支援通話短語和舒適繞過政策。

  如需詳細資訊，請參閱管理通話佇列公告。

• 主管接管代理人電話

  這將使呼叫佇列的主管能夠接管其指派代理程式目前正在處理的呼叫。

  如需詳細資訊，請參閱管理呼叫佇列主管。

• 導師介紹呼叫佇列

  介紹主管來呼叫佇列的概念。 您可以將通話佇列中的代理程式與主管關聯，而且主管可以安靜地監視並進入呼叫。

  如需詳細資訊，請參閱管理呼叫佇列主管。

• 增強回呼功能 Webex Calling

  增強Webex Calling佇列功能，在佇列中等候時提供客戶回調選項。 回呼是一種選項，當客戶預估通話等待時間超過特定門檻時可以使用。 客戶可以選擇回電並進入虛擬佇列。 當客戶進入佇列時，系統會回電話給客戶，並連線到可用的代理程式。

  如需詳細資訊，請參閱管理通話佇列中的呼叫

二零二年十月二十一日

將 CUP 我的聯絡人移轉至 Webex 應用程式

Webex Calling應用程式使用者 (Broadsoft UC-One) 將作為 EOL/EOS 的一部分移至 Webex 應用程式。 合作夥伴和客戶現已提供新的程序，以便將其 CUP 聯絡人「我的聯絡人」遷移到 Webex 聯絡人服務，以便從 Webex 應用程序訪問它們。

1. 發送電子郵件至 webexcalling-phd@cisco.com 要求 CUP 聯繫人導出。 在電子郵件中包含組織 ID。

2. 匯出的聯絡人清單會以 csv 檔案形式提供給請求者，以及透過 Control Hub 匯入聯絡人的指示。

二零二年十月十八日

Webex Calling呼叫佇列分析和報告現已提供

您現在可以檢視組織中設定的呼叫佇列的資料，例如已停止的呼叫數量、來電者在通話佇列中等待的平均時間、來電總數等等等。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合分析中的呼叫佇列區段，以Webex Calling及雲端協作組合報告一節，以取得詳細資訊。

控制中心中的呼叫功能儀表板：自動語音應答

現在，您可以檢視組織中設定的自動語音應答的資料，例如營業時間內和營業時間之後的來電數、路由至自動語音應答的來電數、一天中最繁忙的時間等。

如需詳細資訊，請參閱雲端協作產品組合的分析中的「自動語音應答Webex Calling」部分，以及「雲端協作組合報告」一節，以取得詳細資訊。

全螢幕使用者體驗

目前控制中心中的右側面板 (RHP) 體驗已移轉至全螢幕體驗。 將體驗符合新的 Control Hub 體驗，並為管理使用者通話功能提供直觀的體驗。

韌體發佈伺服器

新的韌體伺服器已新增至Webex Calling基礎架構，以提供韌體下載至裝置。

如需詳細資訊，請參閱韌體發佈伺服器以取得詳細資訊。

九月

二零二年九月三十日

適用於思科 MPP 的強化線路金鑰管理

根據現有的「設定配置配置」功能，行鍵範本增加了新的管理員體驗，可以建立和管理行鍵範本 (可套用到許多裝置的版面配置)。 新的使用者介面允許管理員為每個 Cisco MPP 模型建立多個範本，並提供一種將範本套用到組織和位置層級的裝置的方法。

• 新增建立、套用、檢視、編輯、複製和刪除 MPP 範本配置的功能。

• 新增從現有個別裝置配置建立範本的功能。

• 允許每個 MPP 模型使用多個範本。

• 允許快速的方法將 MPP 恢復回其預設狀態。

如需詳細資訊，請參閱 Control Hub 中的設定和管理行鍵指派。

二零二年九月十五日

Webex Calling現已在中國發售

擴大業務，支Webex Calling持中國作為分公司。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

Webex Calling現已在其他國家/地區提供

擴大在下列國Webex Calling家和地區的存在性：

• 約旦

• 阿曼

• 巴基斯坦

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

二零二年九月十三日

MPP 手機上的 Webex 功能整合

在 MPP 裝置上啟用下列功能：

• Webex 整合通話記錄 — MPP 裝置通話記錄顯示從使用者的 Webex 裝置和 Webex 應用程式進行的呼叫。

• Webex 目錄搜尋 — MPP 裝置會搜尋包含所有 Webex 連絡人的雲端目錄。

如需更新的詳細資訊，請參閱在 MPP 電話上啟用 Webex 目錄和整合通話記錄。

二零二年九月六日

MPP 線路鍵 LED 模式和通話記錄更新中的撥號

此功能會更新 MPP 線路鍵 LED 模式的預設設定，以與思科企業手機上使用的模式一致。 新樣式詳細資料會在此處記錄，請參閱表 24—31 中的「預設 1 樣式與顏色」欄。 此變更只會影響未使用「裝置設定」功能的新組織或現有組織。 正在使用「裝置設定」並希望使用新的 LED 模式的組織必須在「裝置設定」中將 LED 模式設定為「預設 1」。

如需有關此變更推出的詳細資訊，請參閱 MPP 手機 LED 模式和通話記錄更新。

8 月

二二零二年八月二十四日

佈建 API 增強功能：核心位置-管理員需要 Webex API 功能才能將其應用程式或系統與平台整合。Webex Calling 此 API 可協助設定、建立或修改位Webex Calling置。

如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

二零二年八月十八日

自動建立 E911 帳戶

美國、歐洲和加拿大的客戶現在可以直接從控制中心建立 E911 帳戶。 新的精靈型工作流程提供有關管理員必須在 E911 管理員入口網站中執行的動作的詳細資訊。 此流程允許管理員在任何指定步驟儲存和退出，然後在所有資訊可用時恢復。 已經擁有 E911 帳戶的客戶可以使用其現有 RedSky 管理員認證登入。 E911 設定中的狀態指示器會追蹤整個組織設定 E911 的進度。

如需詳細資訊，請參閱增強緊急呼叫Webex Calling。

二二零二年八月十六日

今天，所有工作區都必須建立並指定給裝置。 由於工作區 只能支援一行，因此自動設備指派使 管理員難以將工作區指派給其他裝置上的共用明細行。 此功能 現在允許在沒有設備的情況下創建工作區，然後可將其指定為其 他設備上的共用線。

如需詳細資訊，請參閱將共用裝置和服務新增至 工作區。

二二零二年八月十五日

設定 Control Hub 中可用的自動指派範本，以自動將授權指派給新使用者 Webex Calling

使用 Control Hub 中提供的自動指派範本，將授權自動指派給新使用者。 您可以將授權指派給手動、透過 CSV 或Active Directory同步處理新增的使用者。 此要求允許管理員指派專業授權給新增的使用者。

如需詳細資訊，請參閱為 Webex Calling使用者設定自動授權指派範本。

二二零二年八月一日

退出 Webex Calling Webex 應用程式

我們將退出以前稱為布羅Webex Calling德軟 UC-One 的舊版應用程序。 新客戶可以存取 Webex 應用程式體驗，該體驗提供思科的最新協作創新。 此更新適用於部署的新客戶Webex Calling，不適用於 Webex 運營商客戶（又稱 BroadCloud 運營商）。

如需詳細資訊，請參閱基於 BroadSoft UC-One 應用程式的銷售結束和終止公告。Webex Calling

依預設，在 EUN 資料中心中佈建新客戶

現在已更改佈建新 EMEAR 電話客戶的預設資料中心 (除 英國客戶外)。 網路新呼叫客戶現在已佈建於 EUN 資料中心 (AMS/FRA)，而不是歐盟 (英國) 資料中心 (LON/FRA)。 Webex Calling 以前，此功能是選擇性切換的背後。 依預設，所有新 的英國客戶仍會繼續在歐盟 (英國) 資料中心佈建。 如果 合作夥伴和客戶不希望在 EUN 中預設佈建，並希望繼續採取以前的 行為，他們必須聯絡合作夥伴服務台或其合作夥伴。

如需詳細資訊，請Webex Calling參閱歐盟的資料中心。

7 月

二零二年七月二十七日

將思科 840/860 無線手機整合 Webex Calling

Webex Calling平台現在支援 Cisco 840 和 860 無線手機的註冊和整合。 管理員可以使用 Control Hub 來設定這些裝置的原生撥號器、產生基於Webex Calling設定的 MPP 裝置 範本，以及認證裝置。

如需詳細資訊，請參閱整合 Webex 無線電話 840 和 860。

印度作為出售國家

Webex Calling在印度作為出售國家提供。 此功能可讓 僅位於印度的組織訂閱Webex Calling服務。 組織也可以在印度提供Webex Calling的第一個位置（也稱為總部位置）。

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

在控制中心中支持印度收費繞過配置

Webex Calling管理員現在可以 使用 Control Hub 佈建印度收費繞過所需的設定。 使用此功能，管理員可以佈建其在Webex Calling印度的位置，以遵守通行費繞過政策。 收費繞過設定 適用Webex Calling於設定為分公司位置和銷售地點的印度地點

如需詳細資訊，請參閱啟Webex Calling用印度 地點。

二零二年七月二十五日

憑證型 (高容量) 本機閘道

現在可以加入基於憑證的行李箱。Webex Calling 此類型的本機閘道非常適合想要將其部署內部署或基於部署的 PSTN 連線整合的大型組織。Webex Calling

目前支援 Cisco Unified Border Element (CUBE) 作為基於憑 證的主幹線。 Oracle、功能區和音訊代碼裝 置的官方支援即將推出。 如需有關網路需求和組態 資訊的詳細資訊，請參閱設定幹線、路由群組和撥 號對應表Webex Calling。

MPP 韌體升級至 11.3.7

此功能認證並支援部署 MPP 11.3.7 韌體。 如需詳細資訊Webex Calling，請參閱裝置公告和設定和修改裝置設定。Webex Calling

二零二年七月二十二日

佈建 API 增強功能 — 本機閘道的編號 — 管理員需要 Control Hub API 能力，才能將其應用程式或系統與 Control Hub 平台整合。 該 API 有助於整合控制中樞服務所需的電話號碼 (TN)，並管理目前可用於本機閘道控制中心中的 TN 功能，例如：

• 向/從位置新增或移除 TN。

• 啟用或停用 TN。

如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

二二零二年七月十五日

客戶管理的裝置-網絡資料支援

CyberData 裝置現在可在控制中心的客戶管理裝置下進行佈建。 如需 CyberData 的詳細資訊，請參閱新增客戶管理裝置。

二零二年七月十一日

在呼叫範本上啟用的共用設定

使用「設定呼叫範本」來設定和管理 Webex 應用程式共用設定。 您可以在 Webex 應用程式中呼叫的啟用或可啟用螢幕共用畫面共用的一部分，啟用共用設定。

二二零二年七月八日

Webex Calling現已在其他國家/地區提供

擴大在下列國Webex Calling家和地區的存在性：

• 埃及

• 奈及利亞

• 土耳其

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

二二零二年七月七日

透過 CSV 佈建使用者功能

此功能允許使用 CSV，大量更新用戶並在中提供服務Webex Calling。 有了這項功能，Webex Calling管理員可以簡化的方式將現有資料匯出、匯入新資料， 以及將資料更新到Webex Calling平台中。

如需詳細資訊，請參閱管理使用者呼叫資料。

群組呼叫範本

Webex Calling管理員可以透過群 組範本設定 RDC、視訊和呼叫行為設定。 透過群組範本功能，管理員可以集 中管理和套用這些呼叫設定至整個群組。 如需詳細 資訊，請參閱設定呼叫範本。

二二零二年七月一日

裝置移轉工具增強功能

「裝置移轉」工具可為 Webex 中設定裝置移轉 授權設定裝置移轉授權。 此工具還提供選項，可從 Control Hub 上的更新與移轉 > 裝置 移轉工具 設定裝置移轉授權。

更多資訊，請參閱將 電話遷移至Webex Calling。

整合式音訊 Webex Calling (回呼)

整合式音訊Webex Calling可讓您Webex Meetings使用呼叫和回撥功能加入，而 無需支付 PSTN 費用。

當您透過撥打或選取回呼選項使用Webex Calling裝置或軟體用戶端加入會議時，您的媒體會保留在Cisco Webex雲端中，以提高延遲並節省 PSTN 費用。

如需詳細資訊，請參閱設定 Webex 會議網站以使用整合 Webex Calling音訊。

六月

二零二年六月二十九日

語音信箱轉錄（Webex 應用程式）

語音信箱轉錄-部署現在具有自動檢測英語，法語，德語和西班牙語等語言的功能。 語音訊息保留原則會套用至轉錄，這意味著刪除語音訊息時，也會刪除相關的轉錄。

如需詳細資訊，請參閱語音信箱Webex Calling 轉錄/加密增強的安全白皮書 。

二零二年六月二十八日

Webex Calling分析-使用者資訊

提供了一個新的儀表板，可為使用者提供Webex Calling使用情況的視覺化表示。 您可以在此圖表下查看所有通 話的使用情況和質量的圖形表示。 您現在可以根據使用者名稱和 電子郵 件來篩選所選使用者、一次多個使用者的圖表上顯示的資訊。 新的儀表板可在「控制中心」下方找到Webex Calling。

如需相關資訊，請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。

二零二年六月二十二日

能夠在控制中心中查看通話記錄服務條款

「控制中心」現在會顯示「通話錄音提供者服務條款」。 客戶 管理員或合作夥伴管理員必須在第一次啟用通話記錄 時接受服務條款。 管理員可以隨時在使用者通話記錄頁面中查看 服務條款。

如需詳細資訊，請參閱啟用組織的通話記錄 和啟用使用Webex Calling 者的通話記錄。

二零二年六月二十日

退休應用程序 Webex Calling

思科計劃退出以前稱為Webex Calling布羅德軟 UC-One 的舊版應用程式。 所有客戶和合作夥伴都可以升級到提供 Cisco 最新的協作創新的 Webex App 體驗。 此公告適用於部署的客戶Webex Calling，不適用於 Webex 運營商客戶（又稱廣雲運營商）。 如需詳細資訊，請參閱基於 BroadSoft UC-One 應用程式的銷售結束和終止公告。Webex Calling

二零二年六月十七日

反垃圾郵件指示 Webex Calling

Webex Calling能夠標記通話，以減少接聽不需要的電話的時間 和潛在的安全風險。 管理員現在可以 使用組織原則封鎖這些呼叫。 如需更多信息，請訪問垃圾郵件或欺詐呼叫指示Webex Calling。

二零二年六月十日

專用執行個體的整合Webex Calling式音訊

整合式音訊可讓您Webex Meetings使用呼叫和回撥 功能加入，而不會產生 PSTN 費用。 如需詳細資訊，請參閱專用執行個體的整Webex Calling 合音訊組態。

二零二年六月九日

虛擬連線專用執行個體的全新私有雲連線附加 元件

虛擬連線是專用執行個體的全新私有雲連線附加元件。 這是一個額外的雲端連線選項，適合較小型客戶或遠端 網站進行私密對點到他們的專用執行個體。 優點是：

• 從控制中心啟動和管理虛擬連線。

• 雲端連線的可選彈性附加元件選項

如需詳細資訊，請造訪專用執行個體-虛擬連線。

二零二年六月二日

Webex Calling現已在其他國家/地區提供

擴大在下列國Webex Calling家和地區的存在性：

• 聖馬丁

• 特立尼達和多巴哥

• 特克斯和凱科斯群島

• 美屬維爾京群島

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

二二零二年六月一日

為 MPP 裝置啟用隨選 PRT 收集 Webex Calling

隨選 PRT 收集可讓管理員和技術支援工程師 靈活地從 MPP 裝置收集記錄。 使用此功能，管理員 可以收集記錄檔並在 Control Hub 上建立案例。 支持團隊可以通過幫助台收集日誌，並幫助解決 案件。 此功能可改善解決案例所需的時間。 如需詳細 資訊，請參閱 控制中心中的需求 PRT (問題報告工具) 收集

五月

二二零二年五月三十一日

Webex Calling預防自殺熱線

從 2022 年 7 月 16 日起，撥打 988 將通話路由到國家自殺預防生命線 。 聯邦通信委員會（FCC）通過規則，將 988 設置為全國易於記住的 3 位數電話號碼，供危機中的美 國人與預防自殺和心理健康危機顧問聯繫。

有關更多信息，請訪問增強的 988 國家自殺預防生命線。 Webex Calling

二二零二年五月二十五日

Webex Calling具有本機閘道支援現在可在下列國家/地區 使用：

• 百慕達

• 英屬維爾京群島

• 開曼群島

• 多米尼克

• 格瑞那達

• 關島

• 牙買加

• 蒙特色拉特島

• 北馬利安納群島

• 聖基茨與尼維斯

• 聖露西亞

• 聖文森特和格林納丁斯

如需詳細資訊，請參閱 Webex 在哪裡可用？。

控制中心專用執行個體的警示框架

專用執行個體警示會在控制中心中顯示並通知。 如需詳細資訊，請參閱管理員的入門。

二二零二年五月二十四日

佈建 CSV-自動語音應答

客戶和合作夥伴可以在不同地點批量佈建自動語音應答。 此 功能可讓管理員透過檔案上傳，為多個自動語音應答佈建自動語音應答選項、呼叫流程 管理、呼叫者 ID 設定，以及排程給多個自動語音應 答。

如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的自動語音應答

二二零二年五月十七日

Webex Calling分析-路徑最佳化 IC/PNC

將提供一個新的儀表板，可以提供呼叫片段的Webex Calling路徑使用情況的視覺化表示。 您可以在此圖表下查看所有通 話的使用情況和質量的圖形表示。 它包括過濾，允許用戶直接從圖形過 濾路徑優化的呼叫腳。 新的儀表板 將在「控制中心」下方提供Webex Calling。

如需相關資訊，請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。

使用者介面增強功能

體驗更新的通話入口網站使用者介面，並改善了 Control Hub 中呼叫管理的整體可用性。 呼叫元素，例如號碼、位置、通話路由、功能、PSTN 訂單、專用執行個體、服務設定和用戶端設定，具有改進的頁面佈局， 具有一致的外觀和感覺。 這旨在改善對品質的整體 承諾和增強管理員體驗。

二二零二年五月十六日

Webex Calling分析：按國家分佈的通話質量

將提供一個新的儀表板，可以根據國家Webex Calling分類的使用情況和質量的視覺表示。 它包括上下文 過濾，允許用戶通過直接從圖表中選擇一個或 多個國家/地區來過濾整個儀表板。 新的儀表板可在「控制中心」下方找到Webex Calling。

如需相關資訊，請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。

二二零二年五月十二日

適用於思科 MPP 的強化線路金鑰管理

線路金鑰管理增強分兩個階段進行。 第一階段提供管理員能夠為個別裝置定義特定模型的按 鈕配置。 管理員可以套用主 線路、共用線路和快速撥號等功能（具有可選值、監視、開啟和 關閉）。

二二零二年五月三日

在 Webex 應用程式中啟用或停用通話的共用

作為 Webex 應用程式 (適用Webex Calling) 的通話內體驗設定的一部分，控制中心管理員可以在通話中停用 Webex App 使用者的共用。 如需詳細資訊，請參閱啟用或停用在 Webex 應用程式中呼叫的共用。

4 月

二零二年四月二十八日

撥號行為、號碼呈現和輸出來電篩選的變更 Webex Calling

Webex Calling外部撥號正在改變，以確保通話路由、 號碼呈現和呼叫篩選的一致行為。 如需有關此變更的詳細資訊，請參閱撥號行為、號碼顯示和 輸出來電篩選。Webex Calling

二零二年四月二十七日

控制中心的詳細通話記錄儀表板

Control Hub 中的全新詳細通話記錄儀表板可讓您快速輕鬆地查看Webex Calling部署中每次通話的完整通話詳細信息。 針對通話總數、接聽電話、最繁忙 位置的來電和活躍使用者的頂級 KPI，為您提供從 Control Hub 進行Webex Calling部署的詳細見解。 使用儀表板檢視使用者進行的通話類型，無論是內 部、本地或國際，以最佳化 PSTN 成本。 強大的過濾器可讓 您在表格檢視中篩選並查找特定呼叫。

新的儀表板隨附 「控制中心」的「報告」區段中的可匯出報告。 此 儀表板可讓您匯出通 話記錄的每日、每週、每月或自訂報告、建立排程報告，對於 Webex Pro Pack 使用者，透過 API 匯出通話 記錄。

二零二年四月二十二日

在 Webex 應用程式與手機之間同步「不打擾」(DND)

如果您需要時間專注於任務，或需要離開工作時間，您現在可以透過從 Webex 應用程式或手機啟用 DND 來暫停通話和訊息通知。 當使用者在手機上啟用 DND 時，狀態會與使用者的 Webex 應用程式、使用者 Webex 整合，並且通話和訊息通知都會暫停。 當使用者準備好時，可以從 Webex 應用程式或手機停用 DND。 停用後，通話和消息通知在設備上恢復。 如需詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式與桌面電話之間的「請勿打擾同步 (DND)」

二零二年四月二十一日

MPP 使用者功能表更新

此功能會從 MPP 使用者功能表中移除設定，這些設定是透過 Control Hub 上的「裝置設定」功能設定。 此外，使用者現在無法存取這些設定。 如需功能表變更的詳細資訊，請參閱裝Webex Calling置公告。

二零二年四月十九日

適用於專用執行個體的Webex Calling統一 CCPP

雲端連線 Webex Calling PSTN 合作夥伴 (CCPP) 將能夠在專用執行個體中利用 現有的對等服務。Webex Calling 如需功能表變更的詳細資訊，請參閱雲端連線 PSTN。

更改Webex Calling電子郵件地址

從Webex Calling平台收到的通知電子郵件的寄件者地址將變更為 webex_comm@webex.com，名稱為 Webex。 此變更有助於與其他 Webex 系統訊息保持一致性。

針對思科 MPP 裝置及控制中心的廣域工作Webex Calling版 Webex 提供增強的Cisco Webex雲端體驗

建立基礎，以確保使用 MPP 和廣域工程的 Webex 提供更強大且卓越Webex Calling的思科體驗。 此功能中 MPP 支援的 Webex 功能 包括：

• Cisco Webex雲端入門-所有 6800/7800/8800 系列

• Webex 可維修要求（重新啟動並報告問題）-所 有 6800/7800/8800 系列

安裝到雲端的 MPP 裝置會顯示一Cisco Webex個雲圖示，表示已成功上線。

以下是可用日期：

• 美國、加拿大和 EMEA 地區（2022 年 4 月 20 日）

• 2022 年 4 月 21 日亞太地區和日本地區

如需詳細資訊，請參閱 Cisco MPP 裝置上提供的 Webex 功能。

二零二年四月十五日

佈建 API-位置

管理員需要 Webex API 功能才能將其應用程式或 系統與Webex Calling平台整合。 此 API 有助於設定Webex Calling 位置功能。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

二零二年四月八日

佈建 API：讀取數字

管理員需要 Webex API 功能來支援在 Webex 開發人Webex Calling員平台中啟用編號位置。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

二零二年四月七日

在位置之間移動數字

現在，當兩個位置都在相同的 PSTN 連線內，您可以將號碼從一個位置 移動到另一個位置。 有關更多資訊，請參閱在 Control Hub 中管理電話號碼。

二零二年四月五日

移轉組織聯絡人

使用控制中心移轉組織連絡人。 此移轉有助於將組織連 絡人匯入並匯出至 Control Hub 逗號分隔值 (CSV) 檔案中。 匯入至 Webex 後，您組織中的使用者可 以透過 Webex 應用程式存取組織連絡人。 如需詳細資訊，請參閱管理控制中心中的組織連絡人。

增強人員和聯繫人搜索

您現在可以使用 Webex 應用程式，除了 Webex 使用者之外，搜尋管理員定義的組織連絡人。 您可以為供應商、客戶或組織所需的任何聯絡人定義組織連絡人。 在 Webex 應用程式中搜尋人員時，系統管理員定義的任何聯絡人都會顯示在「人員」檢視中。 此功能允許用戶搜索和呼叫聯繫人。 如需詳細資訊，請參閱在手機上搜尋和撥打聯絡人。

管理員可以使用電話號碼、SIP 地址和其他屬性建立組織連絡人。 管理員可以使用 Control Hub 中的 新檢視來檢視和匯入組織連絡人。

此功能分階段引入，管理員定義的聯繫人搜索也 將在今年晚些Webex Calling時候在手機上提供。

3 月

二零二年三月三十一日

Webex 移動

Webex Go 是行動裝置最佳化的協同作業體驗，Webex Calling可帶到最終使用者手機的原生撥號器。 它可以作為附加元件 供Webex Calling美國客戶使用。 如需詳細資訊，請參閱 Webex Go。

支持個人聯繫人的通用導入

此功能為Webex Calling管理員提供了一種機制，以將任何使用者的連絡人匯入 Webex 個人 聯絡人（聯絡服務）資料庫中。 這是通用的，因為聯絡來源可能來自內部部署部署、雲端競爭對手的聯絡系統，甚至是Webex Calling MT 部署。 它開啟了移轉場景，以支援任何個人聯絡人匯入案例，而不僅僅是Unified CM。 如需詳細資訊，請 參閱將個人連絡人移轉至 WebEx。

二零二年三月三十日

以位置為基礎的路線，以實現收費繞道法規遵循

印度等某些國家的電信法規要求不要繞過 PSTN 網絡以降低與長途通話相關的成本。 為了啟用這些國Webex Calling家/地區的服務，必須根據使用者的地理網路Webex Calling支援以位置為基礎的路由。 此功能可讓支援符合收費繞道法規。Webex Calling 如需詳細資訊，請參閱啟Webex Calling用印度位置。

在控制中心中設定緊急呼叫通知

新的Webex Calling管理體驗可用Webex Calling於管理位置緊急呼叫通知的特定地區。 如需 詳細資訊，請參閱在 Control Hub 中設定緊急呼叫通知。

佈建 API：工作區

管理員需要 Webex API 功能才能將其應用程式或 系統與Webex Calling平台整合。 此整合有助於管理位置並支持Webex Calling權利。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

語音信箱轉錄

用戶可以使用收到的語音郵件的轉錄。Webex Calling 啟用語音信箱轉錄時，您會收到一封電子郵件通知，其 中每封新的語音信箱都會在電子郵件正文中轉錄的電子郵件通知，並將語音信箱附 加為 .wav 文件。 如需有關語音信箱轉 錄的詳細資訊，請參閱語音信箱轉錄及設定Webex Calling 和管理使用者的語音信箱設定。 Webex Calling

佈建 API：呼叫園區擴充功能

在 Webex 開發人員平台中新增呼叫支援，以支援外部工具 的整合和呼叫擴充功能的自動佈建。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

佈建 API：剩餘的使用者功能

新增 Webex 開發人員平台中其餘使用者功能的支援。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

二零二年三月二十九日

媒體品質疑難排解

可視化通Webex Calling話的新方式。 使用疑難排解工具查詢Webex Calling呼叫，並查看逐步封包丟失、抖動和延遲資訊。 疑難 排解檢視會顯示通話資訊、精確指出媒體品質問題，並 協助快速解決。 此功能適用於所有地區，並適用於 涉及桌上型電話和軟式客戶端的電話。 如需詳細 資訊，請參閱 控制中心中的Webex Calling媒體品質疑難排解。

通話分析中的新媒體品質標籤

Control Hub 中的全新通話媒體品質儀表板可讓您輕鬆管理整Webex Calling個組織的通話質量。 高層次關鍵績效指 標 (KPI) 可讓管理員快速檢視全球通話質量。 我們的圖表會按位置、IP 位址、媒體類型、連線類型、編解碼器、端點類型和 IP 電話機型提供此資料的詳細視圖。 數據可用於呼Webex Calling叫 ，而不適用於 Webex 呼叫，並且幾乎即時更新。 您可以在通話 結束後 15 分鐘內查看通話質量數據。

管理員可以使用篩選器來提高細節性，例如，只需幾秒鐘即可 按位置和 IP 電話類型隔離通話品質數據。 這些工具使我們 的客戶能夠提供一致、高質量的通話體驗，並在用戶投 訴之前解決問題。 如需詳細資訊，請參閱雲端 協作產品組合的分析中的呼叫部分

二零二年三月二十五日

通話行為設定

已更新控制中心中的呼叫行為設定，以便更符合呼叫服務授權指派。 此功能 將通過 API 簡化呼叫行為，讓機上使用者進入 Control Hub。 如需詳細資訊，請參閱呼叫行為和指派呼叫權限。

二零二年三月二十三日

更新首Webex Calling次設定精靈體驗

Webex Calling管理員可以使用新流程設定第一個位置Webex Calling。 使用更新的首次設定精靈體驗來設定 Webex 服務。

二零二年三月二十一日

新增 Cisco ATA 和 MPP 裝置的 PLAR/Ringdown 支援

此功能提供管理控制，以在特定手機上啟用 PLAR/Ringdown 服務。 如需詳細資訊，請參閱設定思科 MPP、ATA19x 和音訊代碼 ATA 裝置上的 熱線 (PLAR)。

二零二年三月十七日

MPP DECT 韌體升級至 5.0.1 版

為思科 DECT DBS-210 的 MPP DECT 韌體從 480b20 版升級至 501 版。 作為此韌體升級的一部分，介紹以下功能：

• 支援 SIP 訊號和媒體的呼叫統計資料

• 支持鈴聲音量調整-更大的選項

• 支援匈牙利語

• 支援擴充呼叫多重核心功能

  • 多核心解決方案將擴展至多達 50 個基地台 和 120 條線路。

  • 控制中樞容量增加將於 2022 年 2 月 28 日在歐盟/英國地區開始， 並於 2022 年 3 月 7 日在名稱/加拿大/澳大/日本地區提供。

• 支援 DHCP 選項 150 的精細度。

設備將在每個區域的夜間重新同步時間自動更新。 如需其他資訊，請參閱思科 IP DECT 6800 系列 韌體版本 5.0 版本 (1) 的版本說明。 如果 DBS-210 使用 4.5.x 或 4.6.x 韌體，請先手動 升級至 4.8.1 SR1 (v480b20)，然後再加入控制中心。 您可以使用軟體 下載連結下載韌體。

二二零二年三月一日

Webex 應用程式中的豐富通話存在

使用者桌上型電話與 Webex App 功能之間的通話存在整合可為您提供了 戰術優勢，可以有效地連接來電者與員工，從而縮短暫停時 間和停機時間。 如需詳細資訊，請參閱中的通話存在同步處Webex Calling理。

佈建 API：分頁群組

新增支援，以整合以位置為基礎的分頁群組的自動佈建。Webex Calling 此功能允許建立、刪除和編輯分頁 群組。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

全螢幕裝置體驗

啟動裝置的 MPP 裝置管理檢視。 從控制中心導覽，移至管理 > 裝置。 按一下以從清單中選取裝置，並顯示相關裝置的全螢幕檢視。

Webex Calling管理員可以使用全螢幕檢視來設定類似於其他 Webex 服務的裝置。

2 月

二零二年二月二十五日

佈建 API：自動語音應答

在開發人員專用的 Webex 平台中新增自動語音應答 API 的支援。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

二零二年二月十八日

思科 MPP 韌體升級至版 11.3.6

思科 MPP 6800、7800 和 8800 系列 手機的多平台韌體將從 11.3.5 升級至 11.3.6。 作為此韌體升級的一部分，沒有引入新的呼叫 功能Webex Calling。 此韌體版本包含錯誤修正，這些問題已記錄在 6800 版本說明、 7800 版本說明和 8800 版本說明中。 如果客戶有 興趣參與 EFT 計劃，他們可以要求與 TAC 團隊啟 用該計劃。

• 在 IP 電話上支持加拿大法語語言。

• 在亞太和日本 KDDI 的 wxC 上啟用 ICE（思科視訊電話除外 — 思科 8845 和 思科 8865）。

• 8800 系列桌上型 IP 手機在「設定」>「通話偏好設定」>「音訊偏好設定」 >「降噪」中有一個手機選單選項。 默認情況下，降噪功能為關閉，但使用者可 以選擇在手機上開啟該降噪功能。

二零二年二月十五日

Cisco PSTN with 現Webex Calling已在下列國家/地區提供：

• 希臘

• 波蘭

• 瑞士

如需其他資訊，請參閱開始使用思科通話方案。

公告的其他語言

您現在可以為音訊公告和語音提示選取其他語言。 此增強功能中包含的語言是：

• 阿拉伯語

• 保加利亞文

• 卡達隆尼亞文（西班牙）

• 克羅埃西亞文

• 丹麥文

• 荷蘭文

• 芬蘭文

• 匈牙利文

• 印尼文

• 挪威文

• 波蘭文

• 羅馬尼亞文

• 俄文

• 塞爾維亞文

• 瑞典文

• 土耳其文

• 泰文（泰國）

• 越南文

• 西班牙文 (拉丁美洲)

2022 年 2 月 14 日

Webex Calling專用執行個體在澳大利亞地區提供

澳大利亞的兩個新資料中心可供專用執行個體呼叫。 合作夥伴和客戶現在可以從首次設定精靈 (FTSW) 啟用「AUS」區域中的專用執行個體。 如需詳細資訊，請參閱如何啟用專用執行個體。

1 月

二零二年一月三十一日

佈建 API：呼叫園區

在開發人員專用的 Webex 平台中新增呼叫園區的支援。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

佈建 API：位置排程

在開發人員專用的 Webex 平台中新增位置排程的支援。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

二零二年一月二十八日

設定位置的呼叫攔截

管理員可以攔截控制中心中的某個位置的來電或輸出來電。 斷開位置的電話線路，並為呼叫者播放詳細的通知， 並提供替代路由選項。 此功能適用於所有地區。 如需 詳細資訊，請參閱設定中的位置的呼叫園區攔截。 Cisco Webex Control Hub

二零二年一月二十七日

將拒絕通話延伸至所有設備

所有 Webex 裝置和 Webex 應用程式的預設行為變更：呼叫拒絕動作會 延伸到存在線路的所有裝置或應用程式。 當通話被拒絕 後，這會停止其他裝置或應用程式上的「呼叫園區」鈴聲。

除特定使用者存在多個 MPP/ATA 裝置的情況外，否則現有裝置的預設行為已追溯變更。

新增裝置時，可以在 MPP/ATA 裝置的每行控制中心中變更此新預設行為。 對於共用線路 情境，這可能是理想的。

此功能適用於所有地區。 如需詳細資訊，請參閱針對使用者拒絕所有裝置上的鈴聲通話。

二零二年一月十九日

整合式音訊，適用於 Webex Calling

Webex Calling現在允許您撥打以Webex Meetings撥打電話號碼，無需支付 PSTN 費用，無需支付電話費用。 當您從Webex Calling裝置撥打會議時，您的媒體會在Cisco Webex雲端中保持網路，以提高延遲 並降低 PSTN 費用。 如需詳細資訊，請參閱整合式音訊Webex Calling。

2022 年 1 月 6 日

自動佈建 Webex App 裝置，以便在專用執行個體Unified CM中呼叫

Control Hub 中的自動佈建功能可讓使用者的裝置自動佈建，而無需任Webex Calling何Unified CM管理員介入。 在專用執行個體中佈建的Webex Calling使用者使用其註冊的電子郵件地址或使用者 ID 登入 Webex App 時，會自動建立在其中建立的相應裝置類型。Unified CM 如需詳細資訊，請參閱在專用執行個體呼叫中的 Webex 應用程式裝置Unified CM自動佈建。

12 月

二零二一年十二月二十二

批量刪除數字

管理員可以選取未指定的號碼並大量刪除它們。 如需詳細資訊，請參閱控制中心中的批量刪除電話號碼。

二零二一年十二月二十一

N 向通話的視頻

此功能可為用戶啟動的臨機會議通話啟Webex Calling用視頻。 視訊會議通話現在已啟用於啟用視訊裝置之前僅提供音訊會議通話的情況。

Webex Calling合作夥伴模型合併

合作夥伴：Webex Callingfor SP 優惠將合併為簡化的單一優惠，以為合作夥伴和客戶提供擴展的可定址市場和 PSTN 選項。 對於 Webex Calling SP，Cisco 代表將與您聯繫，提供其他詳細信息和轉換排程。

二零二一年十二月十六日

指定外部呼叫者 ID 名稱

管理員現在可以在 Control Hub 中為使用者和工作區指定外部呼叫者 ID 名稱。 如需詳細資訊，請參閱指定使用者和工作區的呼叫者 ID 選項。

可用性有限-支援 Yealink 裝置 Webex Calling (思科管理組態)

已購買 Yealink 裝置，且需要將 T 系列或 CP 會議裝置透露在控制中心中給其組織的客戶，應聯絡其思科客戶經理以獲得批准。 請參閱Webex Calling支援裝置清單以瞭解可用型號。

功能存取代碼 (FAC) 清理和文件

我們已完整記錄了所有可用性的 FACS 和禁用無文檔的 FACS。 如需詳細資訊，請參閱功能存取代碼Webex Calling。

二零二一年十二月十五日

提高對美國 E911 變化的認識

2022 年 1 月 6 日，雷鮑姆法案第二階段將對美國緊急呼叫生效。 Webex Calling最近推出了支持「具有動態位置支持的 Nomadic E911」的功能。Webex Calling 此功能透過顯示 Control Hub 橫幅、通知，並提供客戶需要執行以滿足即將推出的法規需要執行的步驟清單，以提高對 E911 的意識。 如需其他資訊，請參閱：增強的緊急呼叫Webex Calling。

二零二一年十二月十四日

網路RTMT 適用於專用實例/UCMC

此功能可為以下 UC 應用程式啟用 Web RTMT (即時監控工具)-專用執行個體中的 CUCM、CUC、IMP、CER。 它還可以通過控制中心允許 OTT 訪問此工具。

二零二一年十二月八日

更輕鬆地啟用通話錄音

自今年初以來，Webex Calling包括所有用戶的 Dubber Go 通話錄音權利，無需額外費用。 在使用此功能之前，客戶管理員必須等待合作夥伴啟用通話記錄功能，才能將此服務指派給使用者。 透過此功能更新，通話錄音現在在合作夥伴設定中預設設為開啟。 身為管理員，您可以輕鬆啟用或停用每個特定用戶的通話記錄，而無需等待您的合作夥伴啟用此功能。 此服務適用於所有地區。 如需詳細資訊，請參閱：啟用組織的通話記錄和啟用使用Webex Calling者的通話記錄。

個人聯絡人的 UCM 移轉

為大量使用者數量提供 Jabber 個人聯絡人移轉，而且不需要使用者在其裝置上執行任何操作。

二零二一年十二月三日

可用性有限-支援多元裝置 Webex Calling (思科管理組態)

已購買 Poly 裝置並需要在 Control Hub 中向其組織公開 Poly VVX 或 Trio 裝置的客戶，應聯絡其思科客戶經理以獲得批准。 請參閱Webex Calling支援裝置清單以瞭解可用型號。

呼叫控制 API：接聽電話和靜音轉移

適用於開發人員的 Webex 中的呼叫控制區段將有新的 API 來管理呼叫接收、靜音傳輸和傳輸 DTMF。 在 Webex 開發人員 API 參考中介紹了語Webex Calling音訊息的新區段，其中涵蓋語音訊息和訊息等待指標的新 API。 這些新的 API 允許用戶獲取其所有語音信箱消息的摘要，並以編程方式設置消息等待指標狀態。 Webhooks API 已使用 telephony_mwi（一種新資源）更新，用戶可以在使用者語音訊息服務發生變更時獲得事件通知。

二零二一年十二月二日

語音郵件政策的增強功能

組織需要能夠定義語音信箱訊息的原則。 透過此功能，Webex Calling管理員現在可以更好地控制語音訊息保留期間、語音訊息轉寄規則和更嚴格的密碼規則。 如果啟用，語音訊息保留原則可讓管理員選擇語音訊息自動刪除之前儲存多長時間。 使用語音訊息轉寄規則，管理員可以允許或不允許使用者將語音訊息檔案轉寄至電子郵件。 此外，我們針對使用者必須更改 PIN 的頻率、PIN 長度以及避免使用者設定簡單密碼的功能，我們也有增強了密碼的密碼規則。 此功能可讓管理員定義語音訊息設定，以滿足組織的合規需求。

可用性：此功能適用於所有地區。

二零二一年十二月一日

能夠在 Cisco MPP、ATA 和 DECT 裝置的裝置設定編解碼器優先順序

我們新增了僅在個別裝置和位置層級設定 Cisco MPP、ATA 和 DECT 裝置的裝置設定編解碼器優先順序的功能。 此功能適用於所有地區。

思科 MPP 維護通知：將語音信箱軟鍵新增至思科 MPP 6821

目前，Cisco MPP 6821 沒有實體語音信箱按鈕，並且沒有消息軟鍵可以快速訪問語音入口網站。  這項工作將新增「訊息」軟鍵，讓使用者存取語音入口網站上的語音信箱。

根據以下列出的時間表，設備將在每個區域的夜間重新同步時間自動更新：

• 加拿大 — 二零二一年十二月一日

• 歐洲及非洲地區 — 2021 年 12 月 1 日

• 名稱-二零二一年十二月一日

• 日本 — 二零二一年十二月二日

• 亞太區 — 二零二一年十二月二日

11 月

二零二一年十一月三十日

佈建 CSV：呼叫佇列和搜尋群組

我們為合作夥伴和客戶提供的控制中心 CSV 增加了通話佇列和搜尋群組的支援。 如需詳細資訊，請參閱Webex Calling呼叫佇列 CSV 檔案格式參考和Webex Calling搜尋群組 CSV 檔案格式參考。

更新呼叫使用者入口網站內容中的名稱和描述

呼叫用戶入口網站Webex Calling將有多個內容更新，以使Webex Calling功能對最終用戶更易於理解。 現在已包含在線幫助視頻。 現在任何地方辦公室已成為單一號碼接觸（任何地方辦公室），而遠端辦公室功能現在通過單一號碼接觸（任何地方辦公室）支持。

可用性：此功能適用於所有地區。

二零二一年十一月二十四

佈建 CSV：接聽來電

我們新增了透過「控制中心」的 CSV 接聽來電的支援，可供合作夥伴和客戶使用。 如需詳細資訊，請參Webex Calling閱接電 CSV 檔案格式參考。

二零二一年十一月十五日

Webex Calling新加坡數據中心

Webex Calling新加坡的 Media Pop 數據中心是一個新的呼叫數據中心，可為東南亞國家的客戶地點提供邊緣服務、媒體服務，以及與雲端連接 PSTN 合作夥伴 (CCPP) 等合作夥伴互連。 該區域的用戶端可以連線到新加坡資料中心，作為最接近 Webex 網路的入口點，從而最大限度地減少延遲並改善媒體品質。 如需詳細資訊，請參閱新加坡資料中心Webex Calling。

二零二一年十一月十五日

具備動態位置支援的遊牧 E911 Webex Calling

2022 年 1 月 6 日，RAY BAUM'S 法第二階段將生效，該法規要求將非固定和外部設備的可發送位置，並將所有 911 呼叫傳送到適當的公共安全接入點（PSAP）。 Webex App 和裝置在校園時，會根據系統管理員設定的網路拓樸提供位置資訊。 系統偵測其連線的網路識別，例如來自無線存取點、裝置實體 (MAC) 位址或 IP 子網路的 BSSID，並使用管理員設定的映射來準確識別使用者的位置。 對於 Nomadic 外部部署使用者，Webex 應用程式會提示這些員工輸入其目前的地址並驗證該地址，以作為緊急呼叫的一部分使用。 Nomadic E911 現在已包含在您現有Webex Calling（多租戶和專用執行個體）和 UCM Cloud 訂閱中，適用於所有位於美國的使用者。

可用性：在所有地區都可用。 僅適用於擁有美國地點的組織。 有關更多信息，請訪問增強緊急呼叫：Webex Calling

Webex 應用程式 E911 支援

控制中心現已提供「秘密金鑰」欄位，使 Webex 應用程式符合 RAY BAUM 2021 年法案需求。 Webex 應用程式會使用此功能來判斷使用者在允許 (企業線映射) 和外部部署使用者的位置。 Webex 應用程式會使用此功能與 E911 提供者 RedSky 通訊，以確定應用程式偵測到任何網路變更時的使用者位置。 該應用程序現在能夠自動檢測有線映射位置（由 RedSky 中管理員提供的位置）或提示任何非部署位置的地址。

可用性：在所有地區都可用。 僅適用於擁有美國地點的組織。 有關更多信息，請訪問增強緊急呼叫：Webex Calling

二零二一年十一月四日

Webex 設定輔助

思科專家透過 Webex 安裝輔助Webex Calling服務協助合作夥伴和客戶管理員進行移轉和實作服務。 如需詳細資訊，請參閱使用 Webex 安裝輔助取得Webex Calling部署協助。

二零二一年十一月三日

思科 MPP 韌體升級至 11.3.5

思科 MPP 6800、7800 和 8800 系列手機的多平台韌體已從 11.3.4 升級至 11.3.5。 作為此韌體升級的一部分，沒有引入新的呼叫 功能Webex Calling。 此韌體版本包含錯誤修正，這些問題已記錄在 6800 版本說明、 7800 版本說明和 8800 版本說明中。 如果客戶有 興趣參與 EFT 計劃，他們可以要求與 TAC 團隊啟 用該計劃。

以下型號的耳機韌體升級：

• 思科 520 和 530 號-> 15-18-26

• 思科 560-> 2-3-0001-13

可用性：在所有地區都可用。

10 月

二零二一年十月二十九日

佈建 API：接聽來電

我們新增了對接聽來電 API 的支援。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

移除呼叫管理入口網站中使用者和工作區的存取權

使用者和工作區的組態已完全移轉至 Control Hub，因此會移除「呼叫管理入口網站」中的存取和編輯。

二零二一年十月二十二日

語音信箱群組

此功能可讓Webex Calling客戶建立和管理可供多位使用者共用的語音信箱和傳真收件匣。 語音郵件現在可以通過語音門戶和/或電子郵件訪問到電子郵件地址（理想情況下是分發列表）。 語音信箱群組可用於多個應用程式，例如呼叫佇列或搜尋群組溢位、自動語音應答上的選項，甚至作為承包商的收件匣。

可用性：此功能適用於所有地區。

如需詳細資訊，請參閱管理共用語音信箱和輸入傳真箱。Webex Calling

二零二一年十月七日

單線/資訊交通資訊合作業 Webex Calling

此功能將允許Webex Calling用戶撥打並連接到 Singlewire/Informacast 服務器，以播放預先錄製的消息或實時通知。 訊息會廣播到與定義訊息相關聯的 MPP。 此功能現在在所有地區都可用。 如需其他資訊，請造訪新增您的客戶管理裝置。

二零二一年十月六日

Webex Calling私人網路連線

私人網路連線 (PNC) 使客戶能夠比頂Webex Calling級網際網路 (OTT) 更安全、可靠地存取。 私人存取的主要選項是透過合作夥伴互連的每個客戶 VLAN，或是為客戶提供專用互連。 建立互連後，客戶 PNC 可以輕鬆地在 Control Hub 中輸入，並自動佈建網路元素並更新裝置組態。

可用性：除了歐盟整合式資料中心區域以外，此功能在任何地方都可用。 訂購前需要互連。

如需其他資訊，請參閱將客戶專用網路連線至Webex Calling。

二零二一年十月五日

用戶的房間系統（個人模式）

借助此功能，房間系統就像桌面（DX）設備一樣，現在可以將房間系統作為個人設備添加到用戶中。 當添加為個人設備時，用戶可以像固定設備一樣使用它，包括直接從設備進行 PSTN 呼叫。

如需詳細資訊，請參閱部署您的Webex Room Phone。

二零二一年十月四日

思科通話方案可用性

Cisco PSTN with 現Webex Calling已在以下國家/地區提供。

• 比利時

• 丹麥

• 芬蘭

• 法國

• 德國

• 愛爾蘭

• 盧森堡

• 瑞典

如需其他資訊，請參閱開始使用思科通話方案。

九月

二零二一年九月三十日

全新整合式歐盟原生資料中心

Webex Calling現在是原生的歐盟數據中心對，消除了歐盟客戶對英國數據中心的依賴。 如果他們建立的第一個通話地點位於歐盟國家，現在將新的歐盟客戶託管在該數據中心對中心中。 現有的客戶可以選擇要求移轉到歐盟的新資料中心配對。

如需詳細資訊，請Webex Calling參閱歐盟的資料中心。

雙重通話錄音集成

Dubber 通話錄音整合可以消除今天所需的旋轉椅配置。 為使用者啟用通話錄製時，會自動在 Dubber 中建立使用者，不需要額外的管理員動作。 此功能適用於所有地區。 如需其他資訊，請參閱為使用Webex Calling者啟用通話錄製。

通話錄音：啟用雙串流錄製

由我們通話錄製合作夥伴 Dubber 拍攝的通話錄音現在是雙流，而不是目前的單串流結構。 Dual-stream 允許 Dubber 按用戶聽到的內容或Webex Calling用戶說的內容處理錄音Webex Calling，而不是僅一起審查聽到和說的內容。 此功能適用於所有地區。 如需其他資訊，請參閱為使用Webex Calling者啟用通話錄製。

二零二一年九月二十九日

客戶管理的設備：支持 2N、Algo、數碼數據、大流門設備

透過新的「客戶管理裝置」功能，管理員可以將預先認證的 SIP 裝置指派至工作區，然後使用提供的資訊手動佈建和部署裝置。 客戶管理設備將分階段添加，包括 2N、GrandStream、CyberData 和 Algo 設備。

每個供應商的此功能的可用性如下：

• 阿爾戈 — 所有地區

• 2N — 所有地區

• 大溪流 — 所有地區

• 網絡數據 — 即將推出

如需其他資訊，請造訪新增您的客戶管理裝置。

擴充的裝置產品組合：DECT-210 多單元-建置和管理 DECT 網路

思科 IP DECT DBS-210 多元電池可在多達 5 個基本單元中佈建多達 30 部手機。 管理員在內建和管理 Cisco DECT 網路設定。Cisco Webex Control Hub 此功能適用於所有地區。

如需其他資訊，請參閱控制中心中建置和管理數位 DECT 網路。

二零二一年九月二十三日

針對思科 MPP、ATA 和 DECT 裝置的擴充裝置設定功能

透過 Control Hub 中的擴充裝置設定 (先前電話設定) 功能，管理員可以為 Cisco MPP、ATA 和 DECT 裝置自訂各種組態選項。 此功能適用於所有地區。

新推出的裝置設定包括：

• ATA-設定DTMF 模式/方法

• MPP-提供客戶背景圖片 URL (選擇型號)

• MPP-設定電話語言

• MPP-設定螢幕逾時 (螢幕保護程式)

• MPP-變更預設的 CQ 代理程式軟鍵位置

• MPP-啟用/停用 Web 存取 (使用者層級)

• MPP-設定關閉式計時器

• MPP-設定預設記錄層級

• MPP-設定 Wi-Fi 網路 SSID 和驗證方法

• MPP-設定 POE 模式

• MPP-啟用/停用 DND 服務

• MPP/ATA-啟用/停用 802.1x

• MPP/DECT-針對 MPP 設定最多 10 個多點傳送群組，為 DECT 設定 3 個

• MPP/ATA/DECT-設定虛擬網路

• MPP/ATA/DECT-啟用/禁用 QOS

• MPP/ATA/DECT-啟用/禁用 CDP 和 LLDP

• MPP/ATT/DECT-設置編解碼器優先選項：即將推出

如需詳細資訊，請參閱設定和修改裝置設定。

二零二一年九月二十二日

Webex Edge連接至 Webex Calling

Webex Calling已新增至Webex Edge連線。 客戶現在可以使用單一Webex Edge連接來電和會議流量。 如需有關Webex Edge連線的詳細資訊，請參閱此處或偏好的架構文件。

二零二一年九月八日

在 Webex 應用程式上啟用和停用視訊

控制中心現在包含客戶管理員可以啟用或停用 Webex 應用程式上的呼叫和其他 Webex 服務的視訊功能。 如需詳細資訊，請參閱啟用或停用 Webex 應用程式中進行通話的視訊。

二零二一年九月七日

整合式雲端連線的 PSTN 適用 Webex Calling

整合式雲端連線 PSTN for Webex Calling 是全新的整合式 PSTN 佈建體驗，可在 Control Hub 中的單一窗格上提供的全面端對端佈建和管理雲端連接 PSTN 合作夥伴 (CCPP) 提供的 PSTN。

它建立在業界Webex Calling領先的雲端連接 PSTN 基礎架構上，以傳統上是手動旋轉椅的流程自動化。

客戶和合作夥伴現在可以在 Control Hub 中選擇 CCPP 供應商，直接在 Control Hub 中訂購、連接和管理電話號碼。

可用性：此功能目前在美國和加拿大與 Intelepeer 合作提供。 它將逐步擴展到其他合作夥伴。

二零二一年九月一日

英國的思科通話計劃

Cisco PSTN with 現Webex Calling已在英國提供。 如需詳細資訊，請參閱開始使用思科通話方案。

8 月

二零二一年八月三十一日

支援位置服務的不同時區設定

透過 Control Hub，定位服務 (包括搜尋群組、呼叫佇列和自動語音應答) 現在具有獨立的時區欄位，不受設定位置的時區。 若要編輯位置服務的時區，請前往您要更新時區的特定功能的「一般設定」區域，並在其中編輯並儲存。 如需如何編輯這些服務的詳細資訊，請參閱下列內容：

• 管理控制中心中的自動語音應答

• 管理控制中心中的呼叫佇列

• 管理控制中心中的狩獵群組

可用性：在所有地區都可用。

二零二一年八月三十日

擴充裝置產品組合：思科 VG400 閘道器

思科 VG400 ATA 是該產品的全新雲端託管 ATA 系列的一部分。Webex Calling VG400 ATA 支援多達 8 個類比通話，具有基本通話控制功能和傳真裝置，包括支援 T.38。 如需詳細資訊，請參閱在控制中心中設定您的思科語音閘道 VG400 ATA。

二零二一年八月二十日

雙身分識別支援（用於管理多個 PSTN 提供者的彈性互通性政策）

將起始 SIP INVITE 傳送至某個外撥呼叫的幹線時，「雙重身分支援」設定會影響 From 標頭和 P-Asserted-Identity (PAI) 標頭的處理。 啟用後，From 和 PAI 標頭會獨立處理，並且可能會有所不同。 停用時，PAI 標頭會設定為與 From 標頭相同的值。 如需詳細資訊，請參閱設定主幹、路由群組和撥號對應表Webex Calling。

二零二一年八月十八日

在 Webex 應用程式上啟用和停用遠端桌面控制

Control Hub 現在包含客戶管理員可以啟用或停用 Cisco 室內裝置的遠端桌面控制 (RDC) 的用戶端控制功能。 如需詳細資訊，請參閱啟用或停用 Webex 應用程式中呼叫的遠端桌面控制。

二零二一年八月九日

免費電話的原生支援

使用此功能，Webex Calling現在支持美國和加拿大的 CCPP、SP 和 LGW 的免費入境電話號碼。 您現在可以將免費電話號碼指派給入口點，例如自動語音應答、搜尋群組和呼叫佇列。 撥打外部通話時，您可以使用免費電話號碼作為用戶的外出呼叫線路 ID (CLID)。

指定免費電話號碼的步驟就像指定任何其他電話號碼一樣。 免費電話號碼旁邊有一個免費電話標籤，因此您可以輕鬆識別它。 如需如何在 Control Hub 中管理電話號碼的詳細資訊，請參 閱管理控制中心中的電話號碼。

移轉控制中心中的功能：使用者和工作區

控制中心中的使用者和工作區管理現在可以使用更多功能，包括使用者語言設定以及您可以指派給使用者的替代電話號碼。 現在可以在控制中心中完成所有Webex Calling用戶管理。

如需如何在 Control Hub 中設定這些功能的詳細資訊，請參閱下列內容：

• 使用者和工作區偏好的語言設定 — 在 Control Hub 中設定組織的偏好語言

• 用戶的替代電話號碼 — 設定和管理您的Webex Calling使用者

• 封鎖轉接呼叫的呼叫者 ID-指定使用者的呼叫者 ID 選項，並指定工作區的呼叫Webex Calling者 ID 選項 Webex Calling

• 存取使用者的呼叫使用者入口網站 — 存取使用者的呼叫使用者入口網站

可用性：在所有地區都可用。

7 月

二零二一年七月二十七日

Webex Calling(ICE) 的媒體優化

媒體優化，可在Webex Calling支援裝置之間直接在智慧路由Webex Calling媒體。 在您的組織內在 Webex 應用程式、桌面電話或本機閘道之間撥打電話時，媒體會嘗試使用 ICE 直接路由媒體，而不是透過雲端進行路由。 如需詳細資訊，請參閱此處的文件。

媒體優化目前正在全球推出，並將在未來幾週內跨設備和應用程序啟用。 加拿大已經發生了桌上型電話的啟動，並將進展如下：

• 加拿大 — 桌面電話：7 月 21 日，Webex 應用程序：11 月 16 日

• 歐洲 — 桌面電話：7 月 29 日，Webex 應用程序：11 月 18 日

• 美國 — 桌面電話：* 8 月 12 日，Webex 應用程序：11 月 22 日

• 日本 — 桌面電話：* 8 月 19 日，Webex 應用程序：11 月 28 日

• 澳大利亞 — 桌面電話：* 8 月 26 日，Webex 應用程序：11 月 25 日

* 更新的桌面電話日期。 這些日期已經改變了一周。

二零二一年七月一日

MPP 配件新增至裝置庫存

此功能允許將連接的 MPP 附件裝置新增至控制中心的「裝置」頁面中的庫存項目。 支援的 MPP 配件包括 Cisco Headsets (500 系列) 和思科金鑰擴充模組 (KEM)。 如需詳細資訊，請造訪設定和管理Webex Calling裝置。

六月

二零二一年六月三十日

更新至控制中心中的數個管理功能

已移除多Webex Calling個管理控制項。 不再支援「訂單」標籤和「商務用 Skype」位置選項Webex Calling。 現在可從控制中心的快速連結存取網路準備工具。

二零二一年六月二十九日

Flex 3.0 封裝更新：對齊授權功能以及在控制中心中的指派方式

企業現在是Webex Calling專業或專業。 提供個別Webex Calling商務使用者所需的所有功能。

增強 (Flex 3.0)/公共區域 (Flex 2.0) 和控制中心中的位置現在為Webex Calling工作區或工作區。 專為共用使用和公共區域位置（例如大堂電話）、ATA 裝置以及需要 Webex Room 裝置的 PSTN 時所建置。 僅限於單一設備。 Workspace 授權不適用於個別使用者的呼叫需求。

在 Flex 2.0 訂閱上購買的基本使用者授權仍保持基本版。 但是，基本授權不在 Flex 3.0 中，並且在建立新試用期時不再可用。

有了這些變更，控制中心內的功能、定價或功能都不會變更。

二零二一年六月二十五日

發送到語音郵件，用於用戶選擇性地轉接通話

將內部號碼或分機設定為「呼叫使用者入口網站」中選擇性轉寄來電的目的地時，使用者可以直接將通話傳送到語音信箱。 此行為與其他類型的呼叫轉移一致。

二零二一年六月三日

呼叫佇列和代理程式統計報告

現在可透過 Control Hub 中的連結存取「呼叫佇列」和「代理程式統計資料」報表的存取。

可用性：在所有地區都可用。 如需詳細資訊，請參閱在中管理通話佇列。Cisco Webex Control Hub

二零二一年六月二日

免費「Dubber Go」通話錄音訂閱

Webex Calling現在為每個客戶提供免費的 Dubber Go 通話錄音訂閱。 使用此訂閱，客戶可以啟用所有用戶進行通話錄製。 這提供無限制的錄音。 每個記錄都會儲存 30 天，並在 30 天後自動刪除。 用戶可以從他們的 Dubber 門戶訪問和管理他們的錄音。 如需如何為使用者啟用通話錄製的詳細資訊，請參閱為使用Webex Calling者啟用通話錄製。

4 月

二零二一年四月三十日

雲端連線 PSTN (CCP) 的區域媒體

跨國Webex Calling客戶現在可以在家庭和偏遠地區使用 CCP 供應商，改善媒體質量並簡化部署。 如需詳細資訊，請參Webex Calling閱雲端連線 PSTN (CCP) 的區域媒體。

思科 MPP DBS-110 DECT 產品發布

此功能為優惠添加了四個新產品：Webex Calling

• 思科 DECT DBS-110 基礎-提供同級最佳的 DECT 產品，適用於較小部署，具有多達 40 條線路和 20 個主動手機。 新的 DBS-110 基座可以在單一儲存格模式或兩節點的多單元格模式下部署 (雙單元格)。

• 思科 DECT DBS-110 中繼器-新的中繼器可與 DBS-110 和 DBS-210 基本單元結合使用，並擴大 DECT 無線電佔用空間。 中繼器非常適合無線電覆蓋範圍受到阻礙的奇怪形平面圖。

• 思科 MPP 6825 堅固耐用的 DECT 手機-6825 堅固型手機具有 IP65 部署的評級。 IP65 等級表示「防塵」，並防止噴嘴投射的水。

• 思科 MPP 6823 輕量 DECT 手機-6823 是一款重量較輕、成本更低的手機，與標準 6825 手機版本有以下差異，解析度較低，無背光鍵盤按鍵，沒有耳機用於藍牙 LE 4.1，沒有網絡間通知的緊急按鈕。

如需詳細資訊，請參閱開始使用新的思科 IP DECT 6800 系列。

二零二一年四月二十六日

增強的通話分析

新的通話分析儀表板現已推出。 新的儀表板提供組 織層級洞察和趨勢關鍵績效指標，類似於其他 Webex 協作產品。 新的儀表板加載速度快，並且 更靈敏。 對於Webex Calling組織而言，您可以透 過篩選各個網站和端點類型來輕鬆追蹤品質，而表格則會顯示您最 參與的使用者以及媒體品質不佳的任何使用者。 如需相關資訊，請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析。

二零二一年四月九日

在控制中心中移轉功能：數字管理

指派給使用者、服務和裝置的電話號碼的管理設定和組態現在可以在 Control Hub 中存取。 管理員不再需要前往呼叫管理入口網站來指派或設定這些功能。

可用性：在所有地區都可用。 如需詳細資訊，請參閱管理電話號碼Cisco Webex Control Hub。

3 月

二零二一年三月三十一日

加拿大資料中心的預設設定變更

當現有的美國 VAR 合作夥伴在 Control Hub 的「資料中心國家選擇」下拉式清單中選擇加拿大 (CA) 時，新的預設行為會在加拿大資料中心中設定這些客戶。 如果合作夥伴想變更預設值，並繼續在美國資料中心佈建全新客戶，則需要向合作夥伴服務台提出要求。 這是合作夥伴級別的設置。 啟用後，合作夥伴就不需要進行其他動作。

呼叫控制：呼叫行為 API

呼叫行為 API 對於大型合作夥伴來說非常重要，因為從 UCMC 或 UCM 移轉，讓他Webex Calling們能夠自動將 UC 設定檔指派給使用者的使用者入職程序。

• Cisco Webex適用於開發人員：Webex Calling組織設定

• Cisco Webex適用於開發人員：Webex Calling人員設定

移轉控制中心中的功能：呼叫佇列

當指定接收佇列來電的代理程式無法使用時，呼叫佇列會暫時保留雲端中的呼叫。 您不再需要前往呼叫管理入口網站，即可為您的位置設定和設定呼叫佇列。 您現在可以在功能設定下，在 Control Hub 中完成呼叫佇列組態。

如需詳細資訊，請參閱在中管理通話佇列。Cisco Webex Control Hub

二零二一年三月三十日

呼叫控制：通話錄製 API

我們已將呼叫記錄 API 新增至適用於開發人員的 Webex 平台。 這將允許應用程序啟動，停止，暫停和恢復錄製。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

使用者體驗增強：Webex 應用程式和應用Webex Calling程式下載

我們更新了Webex Calling應用程序下載體驗。 根據組織的設定，使用者會自動看到Webex Calling應用程式或 Webex 應用程式。 您可以從設定. webex.com 下載任一應用程序。

二零二一年三月二十六日

支援隨選通話錄製

此功能是為了啟用「隨選/使用者啟動」通話錄製選項，允許一般使用者啟動、暫停、繼續、停止通話錄製。 如需詳細資訊，請參閱啟用Webex Calling使用者通話錄音。

二零二一年三月二十四日

使用者體驗增強

在「呼叫用戶入口網站」的行政通話功能中添加了 Ring Splash。 這還為行政助理服務引入了靜音與響鈴濺警報選項。

如需如何在「呼叫使用者入口網站」中設定執行和執行助理服務的詳細資訊，請參閱本文。

二零二一年三月十五日

幹線、路由群組和撥號對應表

此功能可增強與內部部署 Webex Calling PSTN 和 PBX 的連線能力。 此增強功能包括幹線、幹線群組 (路由群組)，以及集中撥號計劃，以優先順序、容錯移轉和負載平衡為主管新增擴充和備援至部署中繼。 此功能會在Webex Calling使用者與一對多內部部署 PBX 之間路由呼叫。 它同時支持基於部署的 PSTN 和用戶的雲端連接 PSTN。Webex Calling 通過此增強功能，我們可以澄清本機閘道、基於部署的 PSTN 和 Trunk 的定義。本機閘道是指內部部署閘道。基於部署的 PSTN 和 Tr unk 描述了中的 PSTN 和連接。Webex Calling

如需詳細資訊，請參閱設定主幹、路由群組和撥號 對應表Cisco Webex Calling。

重設語音信箱密碼

管理員現在可以透過發出臨時預設 PIN，在 Control Hub 中重設使用者的語音信箱 PIN 碼。 使用者仍可以在 settings.webex.com 中重設語音信箱 PIN 碼，或使用語音信箱入口網站變更其 PIN 碼。

如需詳細資訊，請參閱管理使用者的語音信箱設定。Webex Calling

二零二一年三月五日

大量增強功能

用戶功能 API-更新了用戶功能，包括入口，呼叫轉移，通話記錄，語音信箱，請勿打擾，來電 ID 和攔截。 如需有關 Webex Calling API 的更多資訊，請按一下這裡。

2 月

二零二一年二月十六日

已新增出售國家

通話服務現在還可以在以下國家/地區出售：印度尼西亞，以色列，沙特阿拉伯，南非。

1 月

二零二一年一月二十八日

通告和電子郵件的語言增強

您可以在「呼叫管理入口網站」中為使用者的音訊公告和電子郵件公告選取其他語言。 如需詳細資訊，請參閱本文。

此增強功能中包含的語言是：

• 繁體中文

• 法

• 德文

• 義大利文

• 日文

• 歐洲葡萄牙文

• 西班牙文

• 韓文 (新)

• 捷克語 (新)

• 巴西葡萄牙語（新）

二零二一年一月二十六日

任何地方辦公室

此功能允許用戶撥打、接收和移動到任何指定設備或從任何指定裝置來電。 現在可以在「控制中心」中進行任何地方設定。 管理員不再需要前往呼叫管理入口網站來設定和設定 Office Anywhere。

如需詳細資訊，請參閱 Office 任何位置Cisco Webex Control Hub。

緊急回呼號碼

Webex Calling緊急回呼號碼 (ECBN) 管理出現給公共安全接聽點 (PSAP) 進行緊急呼叫的呼叫線路 ID (CLID)。 管理員可以在 Control Hub 中使用指定的緊急回呼號碼 (ECBN) 來設定位置和使用者。 此配置與可配置的 CLID 獨立，該 CLID 將繼續用於非緊急呼叫。

如需詳細資訊，請參閱中的緊急回撥號碼。Cisco Webex Control Hub

二零二一年一月二十一日

裝置取代

裝置取代增強功能可讓管理員透過 Control Hub 管理其裝置組態。 它允許企業客戶自定義設備以滿足其業務需求，從而增加了更大的裝置佈建彈性。 功能包括：手機背景圖像，長間位數計時器，短兩位數計時器，顯示名稱，線條鍵標籤和線路鍵 LED 圖案。

適用於所有地區。 如需詳細資訊，請參閱設定和更新組織的電話設定。

二零二一年一月十九日

裝置管理

我們在整個控制中心提升了裝置管理功能。 您現在可以為使用者和工作區指派和管理裝置，而且您不再需要前往「呼叫管理入口網站」來管理 Cisco 手機和 ATA 的線路訂單、裝置和用戶端，或其他組態選項。 您可以從控制中心指派 Cisco 裝置Webex Calling服務。 適用於所有地區。

12 月

二零二零年十二月九日

支援非拉丁字元

現在，非拉丁字元可正確顯示在 Cisco IP Phone 多平台電話和裝置上的來電。

為了支援此改進，使用者名稱參數現在會自動填入「呼叫者 ID」和「呼叫電話」欄位。 Cisco Webex Control Hub 自動填入的欄位是唯讀的。

此改進會影響下列呼叫功能：

• 自動語音應答

• 群組搜尋

• 傳呼群組

• 呼叫佇列

工作區的名稱也會自動填入呼叫者 ID 中的地點名稱。

二零二零年十二月三日

狩獵群組

Hunt 群組是呼叫群組，可在特定使用者群組中分發單一呼叫。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，即可為您的位置設定和設定搜尋群組。 您可以在「功能」區段下的「控制中心」中完成應用程式服務組態。

如需詳細資訊，請參閱〈搜尋群組〉Cisco Webex Control Hub。

10 月

二零二零年十月二日

呼叫園區擴展

呼叫園區擴充功能允許通用位置用於帶有呼叫停車場的停車通話。 管理員可以在呼叫停車場內定義多達 100 個延伸模組，用於停車呼叫。 組織內的使用者可透過監控服務監控這些呼叫園區擴充功能。

如需詳細資訊，請參閱呼叫園區擴充功能。

二零二零年十月一日

虛擬擴充功能

虛擬擴充功能允許組織在撥號Webex Calling對應表中包含非位置。 管理員可以將虛擬擴充功能指派給不在其組織、供應商或業務合作夥伴網路上的使用者。 撥號的虛擬擴充功能會轉換為可傳遞號碼，然後傳送到撥號使用者的 PSTN 連線以進行輸出處理。

九月

二零二零年九月三十日

批量更新電話號碼和呼叫者 ID

您可以批量更新電話號碼和呼叫者 ID 資訊，例如與來電者 ID 相關聯的來電者 ID 號碼以及名字和姓氏。 您可以使用 Control Hub 中的「使用 CSV 範本修改使用者」處理，批量更新號碼和呼叫者 ID。

如需詳細資訊，請參閱：設定和管理您的Webex Calling使用者。

二零二零年九月二十三日

自動語音應答

自動語音應答接來電，並接受來電輸入以相應地路由呼叫。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，即可為您的位置設定和設定自動語音應答。 您可以在「功能設定」區段下的「控制中心」中完成自動語音應答組態。

如需詳細資訊，請參閱管理自動語音應答中。Cisco Webex Control Hub

排程及辦公時間

排程可讓您將排程指定給特定功能，例如自動語音應答。 例如，您可以設定自動語音應答服務的假期時間。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，為您的位置設置時間表和辦公時間。 您可以在 Control Hub 的每個位置的設定下完成排程和辦公時間設定。

如需詳細資訊，請參閱在中建立和設定排程Cisco Webex Control Hub。

預設語音信箱密碼

Webex Calling使用者可以在 settings.webex.com 的「我的個人資料」畫面上變更他們的語音信箱 PIN 碼，管理員可以為使用者設定預設 PIN 碼。 發送給用戶的電子郵件現在包含有關設置此 PIN 的信息。 這使用者和管理員更容易管理語音信箱。

8 月

二零二零年八月十九日

應用服務

您可以為特定使用者啟用行Webex Calling動裝置、桌上型電腦和平板電腦應用程式。 您不再需要前往呼叫管理員入口網站，即可為每個使用者設定和設定應用程式服務。 您可以在 Control Hub 的每個使用者的設定下完成應用程式服務組態。

如需詳細資訊，請參閱：在 Control Hub 中管理Webex Calling使用者的應用程式服務。

二零二零年八月七日

接待員客戶

此功能允許接待員監控和管理到某個地點的來電。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，即可為您的使用者設定和設定接待員用戶端。 您可以在 Control Hub 中，在每個使用者的設定下完成接待員用戶端組態。

如需詳細資訊，請參閱：內的接待員客戶。Cisco Webex Control Hub

群組分頁

群組分頁可讓使用者透過撥打號碼或分機來設定單向最多 75 個目標使用者的群組進行單向通話。 您不再需要前往 [呼叫管理員] 入口網站來設定和設定群組頁面的建立者和目標。 您可以在「功能設定」區段下的「控制中心」中完成群組分頁服務的組態。

如需詳細資訊，請參閱：在中設定分頁群組。Cisco Webex Control Hub

二零二零年八月五日

類比熱線

類比熱線是一種使用者層級服務，可透過「呼叫管理入口網站」存取。 此功能已從優惠中移除，Webex Calling並且無法再在「呼叫管理入口網站」或「控制中心」中存取。

7 月

二零二零年七月八日

裝置的個人模式

現在支持房間或桌面設備的個人模式Webex Calling。 當您在控制中心中啟用裝置時，裝置的使用者可以啟動或接收 Webex Teams 呼叫。 擴充功能和 PSTN 撥號功能將在稍後的版本中添加。

如需詳細資訊，請參閱：將房間或桌面裝置設定為個人裝置。

二零二零年七月六日

批量激活電話號碼

您現在可以選取一組電話號碼並在控制中心中啟用它們。 您可以選擇隨時加載已停用的電話號碼並通過 Control Hub 快速激活它們。

如需詳細資訊，請參閱：為Cisco Webex Calling您的組織設定。

二零二零年七月二日

語音門戶

每個位置都會指派給語音入口網站，該網站提供語音信箱服務給指派給該位置的使用者。 您不再需要前往呼叫管理員入口網站來設定和設定位置的語音入口網站。 您可以在 Control Hub 的每個位置的設定下完成語音入口網站密碼和編號指定。

如需詳細資訊，請參閱：在控制Cisco Webex Calling中心設定語音入口網站。

二零二零年七月一日

使用者與工作區攔截

使用者和工作區攔截可讓您將使用者的任何來電或輸出來電重新路由至您選擇的號碼。 您不再需要前往呼叫管理員入口網站來設定和設定使用者攔截。 您可以在 Control Hub 的每個使用者或工作區的設定下完成使用者和工作區組態。

六月

二零二零年六月十六日

Webex Calling控制中心中的分析

Webex Calling通話記錄將新增至「通話」區段下的「控制中心分析」中。 您可以檢視組織的參與詳細資訊，以追蹤採用情況Webex Calling。 您也可以檢視從 MPP 裝置和軟用戶端所撥出的所有呼叫的媒體品質資料，以分類包遺失、延遲和抖動的問題。

如需詳細資訊，請參閱：控制中心中的Webex Calling分析。

二零二零年六月四日

致電公園及呼叫園區集團

通話停車場是當有人在延期間暫停通話時。 通話停車群組允許來電接收者暫停通話，以便可從其他裝置擷取通話。 對於使用通話園區群組停放的來電，系統會選擇從指派給呼叫園區群組的使用者清單中的任何分機停放通話。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站來設定和設定呼叫園區或呼叫園區群組。 您可以在 Control Hub 中完成呼叫停車場和呼叫停車場群組組態。

如需詳細資訊，請參閱：呼叫 Park in Cisco Webex Control Hub。

接聽來電

接聽通話允許一個人接聽他人的電話。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站來設定和設定接聽來電。 您可以在「功能設定」區段下的「控制中心」中完成接聽設定。

如需詳細資訊，請參閱：接聽來電Cisco Webex Control Hub。

音樂暫停

暫停的音樂會為已停泊通話的來電者播放音樂。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站來設定和設定暫停的音樂。 您可以在控制中心的每個位置的設定下完成暫停音樂設定。

如需詳細資訊，請參閱：為您的位置設定音樂保留設定。

位置的呼叫權限

您可以決定每個位置具有哪些呼叫權限。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站來設定和設定位置的呼叫權限。 您可以在 Control Hub 的每個位置的設定下完成呼叫權限設定。

五月

二零二零年五月二十九日

地點授權更新

現在地點許可證包括忙碌燈的監控、忙碌或未接聽的來電轉接、來電保持/恢復、來電轉移和主持住宿。 此更新可為客戶節省成本，並增強使用者與 Places 的互動。

二零二零年五月二十八日

來電轉接、語音信箱和呼叫者 ID

您不再需要前往「呼叫管理員入口網站」來設定和設定來電轉移、語音信箱和呼叫者 ID 的使用者功能。 您可以在控制中心的每個使用者設定下完成該組態。

有關更多資訊，請參閱：

• 設定Webex Calling使用者的呼叫轉移

• 使用者的語音信箱設定 Webex Calling

• 指定使用者的呼叫者 ID 選項 Webex Calling

使用者呼叫權限

您可以決定每個使用者擁有哪些呼叫權限。 您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，即可為使用者設定和設定呼叫權限。 您可以在 Control Hub 的每個使用者的設定下完成呼叫權限設定。

如需詳細資訊，請參閱：在 Control Hub 中設定Webex Calling使用者的呼叫權限

二零二零年五月二十六日

變更授權類型

管理員或合作夥伴不再需要移除，然後重新增並設定使用者以變更授權。 您現在可以將Webex Calling授權升級為企業版，或從 Control Hub 將授權降級為基本全部。 升級和降級授權會維護使用者的功能設定和指定的裝置/用戶端。

二零二零年五月二十一日

紅天空集成與 Webex Calling

我們現在支援 RedSky 整合功能，Webex Calling這項功能取代客戶使用雲端 PSTN 提供商或內部部署 PSTN 提供商（通過本地閘道）使用 RedSky 的 Horizon 行動服務來進行緊急呼叫。 RedSky Horizon Mobility 提供了 E911 解決方案，可Webex Calling讓您利用使用者移動性而不是傳統的靜態產品。 Horizon Mobility 可以追蹤軟用戶端使用者（使用 myE911 應用程式）和啟用 HTTP 的位置傳遞 (HELD) 相容裝置，當他們在組織位置移動時。 當 myE911 應用程序無法自動確定軟用戶端用戶的位置時，應用程序會提示用戶輸入其位置。 Horizon Mobility 提供電子郵件和短信通知，包括緊急呼叫和測試（933）呼叫。 可選的服務包括緊急呼叫監控以及衝浪進入和緊急呼叫記錄。 此整合僅適用於Webex Calling位於美國和加拿大的地點。

如需詳細資訊，請參閱 Webex Calling 的 RedSky Emergency 911 服務。

二零二零年五月十五日

更新「第一次設定精靈」Webex Calling

第一次安裝精靈已更新，讓客戶更輕鬆地啟動Webex Calling並運行服務。 已從第一次設定精靈中移除數個欄位，包括指定電話號碼給位置需求。 此外，Webex Calling授權不再指派給某個位置，因此管理員可以在整個組織中指派授權。

如需詳細資訊，請參閱：Cisco Webex Calling為您的組織設定和設定Webex Calling功能。

二零二零年五月十一日

現在支持新設備，包括思科 IP 電話 6861（Wi-Fi）和 6871（帶彩色顯示）多平台手機和音頻代碼 MediaPack 1288 和 17。

二零二零年五月五日

現在正在做為思科解決方案 Plus Webex Calling 合作夥伴的 Dubber 通話錄音解決方案，計劃在思科商務工作區 (CCW) 中存取的定價。 Dubber 以 SaaS 為基礎的通話錄音訂閱選項為企業Webex Calling提供具有無限規模的策略性雲端服務，以滿足法規遵循規範，並以前所未有的方式對其語音通信的可行洞察。

如需詳細資訊，請參閱啟用組織的通話記錄。

二零二零年五月四日

用於端點和本機閘道的區域媒體

透過跨國部署，我們改善了客戶的媒體品質。 多平台電話、類比電話介面卡 (ATA)、軟用戶端和本機閘道將會註冊到其當地區域的工作階段邊界控制器 (SBC)。 將媒體保留在當地Webex Calling區域，有助於減少延遲和抖動來改善媒體品質。

4 月

二零二零年四月二十九日

音訊品質增強功能

Opus 編解碼器支Webex Calling持多平台 IP 電話（MPP）和房間設備之Cisco Webex Teams間的通話。 這可改善聲音品質並降低涉及這些用戶端的呼叫流程的頻寬使用量。

如需詳細資訊，請參閱音訊規格Webex Calling。

3 月

二零二零年三月二十四日

科技掃描適用於 Webex Calling

網路準備性測試 cScan 現在會Webex Calling測試更多網路特性。 在 https://cscan.webex.com/ 執行進階診斷測試，以測試電腦與Webex Calling資料中心之間兩方向的封包丟失和抖動。

二零二零年三月十六日

地區媒體

為了準備即將推出的區域媒體功能，我們將北美、EMEA、澳大利亞和日本合併為一個名為生產的 SP 和 VAR 的連接埠參考表。 為避免服務中斷，我們強烈建議您在即將發布的端點和本機閘道區域媒體之前，相應地更新防火牆。

新的電話支援

我們支持多平台 6861 和 6871 桌Webex Calling上型電話和 MPP DECT 電話。 這些手機可以與激活任何其他設備相同的方式激活。

我們已將這些手機添加到此處的設備列表中。

二零二零年三月六日

強化網路研討會

2 月

二零二零年二月二十五日

可選擴充功能

將數字新增至某個地方的使用者或房間裝置時，您不再需要新增副檔名。 現在，它只是一個選項，如果您需要它，可以使用。

有關更多資訊，請參閱下列文章：

• 設定和管理Webex Calling使用者

• 設定和管理裝Webex Calling置

二零二零年二月二十四日

電話等候

您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，即可為使用者啟用「等候呼叫」。 您可以直接在「控制中心」中完成該組態。

呼叫等待允許人們一次接聽多個電話。 通過呼叫等待功能，用戶可以暫停通話以接聽不同的電話。

如需詳細資訊，請參閱啟用等候來電Cisco Webex Calling。

按一下對話

您不再需要前往呼叫管理員入口網站，即可為使用者啟用 Push-to-Talk。 您可以直接在「控制中心」中完成該組態。

點擊對話可連接組織不同部分的使用者。 例如，您可以創建一份客戶服務代表列表，他們可以在倉庫中使用手機上的 Push-to-Talk 與 Jim 聊天。

如需詳細資訊，請參閱設定使用者的「推送對話」。Webex Calling

二零二零年二月十七日

服務提供者的本機閘道

服務提供者 (SP) 現在可以利用前僅供增值經銷商 (VAR) 使用相同的本機閘道組態。

有關更多資訊，請參閱下列文章：

• 針對 Webex Calling 在 IOS-XE 上設定本機閘道

• 連接埠參考資訊 Webex Calling

二零二零年二月十一日

CUBE 高可用性作為 LGW

您現在可以在同一位置部署兩個 CUBE，以提高本機閘道的可靠性。

如需詳細資訊，請參閱將 CUBE 高可用性實作為本機閘道。

1 月

二零二零年一月二十一日

監控組態

您不再需要前往呼叫管理員入口網站，即可為使用者啟用監控。 您可以直接在「控制中心」中完成該組態。

如需詳細資訊，請參閱允許使用者在其他人電話上查看線路狀態。

隱私設定

您不再需要前往呼叫管理員入口網站才能啟用使用者的隱私權。 您可以直接在「控制中心」中完成該組態。

如需詳細資訊，請參閱防止有人監控使用者的明細行狀態。

二零二零年一月十六日

雲端連線 PSTN 提供商 (CCP) 計劃擴展

除了為澳大利亞和紐西蘭擁有認證的 PSTN 提供商外，CCP 計劃還進一步擴展，包括美國、加拿大和拉丁美洲的另一家提供商。

如需了解中共產權計劃的最新資訊，並獲得最新認證中共產權供應商名單，請參閱中共社群。

12 月

二零一九年十二月十六日

酒店住客配置

您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，將使用者設定為酒店住客。 您可以直接在「控制中心」中完成該組態。

如需詳細資訊，請參閱下列說明文章：

• 管理員 — 為使用者開啟酒店服務 Webex Calling

• 使用者：

  • 將您的通話設定檔連結至主機電話

  • 以訪客身份登入電話

  • 以訪客身份登出電話

駁船配置

您不再需要前往「呼叫管理員」入口網站，才能允許使用者進入呼叫。 您可以直接在「控制中心」中完成該組態。

如需詳細資訊，請參閱下列說明文章：

• 管理員-允許使用者進入正在進行的呼叫

• 使用者：

  • 管理您的接駁車設定

  • 衝上某人的電話

二零一九年十二月六日

支援房間裝置上的 PSTN Cisco Webex

房間設備現在支持在某個地方的多媒體通話。 管理員現在可Webex Calling以將電話號碼指派給房間裝置，讓使用者可以從這些裝置撥打和接聽電話。

如需詳細資訊，請參閱設定和管理您的Webex Calling裝置。

批量新增使用者時指定位置

當您使用 CSV 檔案批量新增使用者時，您現在可以在該檔案中包含位置。

如需詳細資訊，請參閱設定和管理您的Webex Calling使用者。

11 月

二零一九年十月二十一日

刪除位置

適用於以下地區：北美、歐洲、中東、非洲和日本。 即將到澳大利亞。

如果您的位置已不再使用或設定不正確，您現在可以刪除該位置，但僅在您首次刪除與其關聯的使用者和位置之後才能刪除該位置。 刪除位置時，您會刪除所有指派的服務和號碼。 除預設位置（通常是您創建的第一個位置）以外，可以刪除任何位置。

如需詳細資訊，請參閱從中刪除位置Cisco Webex Control Hub。

支持用戶名字和姓氏中的特殊字符

您很快就可以在某人的名字和姓氏中輸入特殊字符，並將其反映在呼叫者 ID 中。

通話錄音

合作夥伴現在可以為客戶的來電和出來電以及語音訊息啟用通話記錄。 客戶可以選擇啟用該功能的使用者，並自訂設定，例如暫停和恢復、錄製公告等。

我們創建了以下文章：

• 合作夥伴-為組織啟用通話記錄

• 管理員-為使用Webex Calling者啟用通話錄製

• 用戶-應Webex Calling用程序 | 暫停錄製

在更多國家/地區提供支援

我們現在支持以下銷售國家：日本和墨西哥。

我們支持以下分公司的國家：香港，韓國，台灣，土耳其和越南。

我們更新了以下文章：

• 哪裡可Cisco Webex用

• 連接埠參考資訊 Webex Calling

安全且簡化的裝置上載

您現在可以為指派給使用者和地點的裝置產生啟動碼。 用戶現在可以將自己的手機註冊到雲端。 所需的就是解開設備，輸入代碼，然後它們的 MPP 設備可以完全運行。Webex Calling 您還可以批量添加和分配設備，使設備入門更加容易！

我們已更新下列說明文章：

• 設定和管理裝Webex Calling置

使用者和地點的基本授權

Basic Station 新增了一種新的使用者授權類型，可Webex Calling為使用者提供有限的僅呼叫功能，同時提供比地點更多的功能。

我們已更新下列說明文章：

• 為您的環境做好準備 Webex Calling

• 為您Webex Calling的組 織設定

• 設定和管理您的Webex Calling使用者

新的電話支援

我們支持Webex Calling多平台 8832 會議電話，MPP 6821 桌上型電話和 MPP DECT 電話。 這些手機可以與激活任何其他設備相同的方式激活。

我們已將這些手機添加到此處的設備列表中。

平板電腦和 Chromebook 的用戶端支援

該Webex Calling應用程序現在可在支持 Android 應用程序的 iOS 和 Android 平板電腦和 Chromebook 設備上使用。

我們已將此功能新增到「系統需Webex Calling求」文章的「應用程式」區段中。

企業撥號計劃

現在，您可以更新撥號對應表，為每個位置新增唯一的路由前綴、在路由前綴中新增轉向數字、變更內部延伸長度等等。

我們更新了本文，提供有關如何自定義撥號計劃以滿足您的業務需求的信息。

適用於服務提供者 (SP) Webex Calling 的多重 PSTN

您現在可以選擇在 Control Hub 中為每個位置設定通話方案時，選取不同的 PSTN 提供者。 僅顯示您所在位置的國家/地區支援的服務供應商。

我們更新了本文，提供您開始使用所需的信息。

雲端連線 PSTN 提供商 (CCPP)

作Webex Calling為 Vars 客戶，您現在可以在下列通話設定之間進行選擇：

• 雲端連線 PSTN — 不需要在本機硬體上進行大量投資的雲端解決方案。

• 本機閘道-可讓您保留目前的 PSTN 提供者，或者您希望能夠將非雲端網站與雲端網站連接，並擁有通用撥號計劃（混合選項）。 如果您有多個位置且不想同時使用所有雲端，您可以選擇此選項。

我們更新了本文，其中包含如何在 Control Hub 中選取這些選項的相關資訊：

語言設定

您現在有更多方法可以在 Webex Control Hub 中指定偏好的語言，例如使用「首次設定精靈」建立新客戶或新增位置時。

我們已將這些設定新增至下列說明文章中：

• 為您的環境做好準備 Webex Calling

• 為您Webex Calling的組 織設定

呼叫 Webex 團隊

我們已變更與 Webex Teams 整合的預設呼叫行為。

請查看本文以獲取更多信息。

連線增強功能

提供更好、更透明的用戶體驗。 連線路識別簡報 (COLP) 增強顯示實際連線方的呼叫者 ID 的透明度，並為終止方提供防止向來電者顯示其身份的功能。

增強的電話號碼搜尋

我們在呼叫管理入口網站分析中引入了節省時間的搜尋功能。 除了能夠按所有位置號碼和分機或最多 50 個個個別網站號碼或分機來擷取通話分析之外，您現在還可以搜尋單一外部號碼。

只顯示所需的呼叫，為管理員提供節省時間的好處。 消除了通過導出下載完整列表並使用外部程序過濾呼叫的需要。

服務保證增強功能

我們擴大了呼叫管理入口網站中服務保證小工具的可見性（以前僅在 Webex 呼叫 VAR 中使用）。 cScan 是一種工具，可用於檢查位置端口和頻寬的狀態。

如需詳細資訊，請參閱本文。