תודה על המשוב.

אנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים הזמינים ב-Webex Calling.

דצמבר

דצמבר 19, 2025

שילוב Webex Calling עם שירות מוניטין מתקשר מוסמך חיצוני

רשתות הטלפוניה מאוימות יותר ויותר משיחות דואר זבל והתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS), המשפיעות על ארגונים, עסקים קטנים וצרכנים. שיחות דואר זבל מבזבזות זמן עסקי יקר, בעוד שהתקפות DDoS עלולות לשבש שירותים קריטיים כגון בנקאות, בריאות ופעולות ממשלתיות.

כדי להתמודד עם אתגרים אלה, משתלב Webex Calling כעת עם ספקי מוניטין מתקשרים מוסמכים (אנטי ספאם) מובילים באמצעות ממשק API מוגדר בתקנים. שיפור זה מחזק את היכולות הקיימות למניעת דואר זבל, ומאפשר פתרון חזק וניתן להרחבה המשפר את האיתור וההפחתה של שיחות דואר זבל. כתוצאה מכך, הלקוחות נהנים מהגנה יעילה יותר מפני שיחות לא רצויות ועלולות להזיק.

ראה הפ חתת שיחות מאובטחות ודואר זבל ו דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לקבלת פרטים נוספים.

Webex Callingשילוב שירות מוניטין מתקשר מוסמך חיצוני

שיחות דואר זבל והתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS) עלולות להשפיע על רשתות הטלפוניה ולשבש ארגונים, עסקים קטנים וצרכנים. שיחות דואר זבל מבזבזות זמן עסקי, והתקפות DDoS משבשות שירותים קריטיים כמו בנקאות, בריאות ופעולות ממשלתיות.

Webex Callingמשתלב עם ספקי מוניטין מתקשרים מוסמכים מובילים באמצעות ממשק API מוגדר בסטנדרטים כדי לשפר את מניעת דואר זבל. שילוב זה מספק פתרון חזק, ניתן להרחבה ותחרותי המעריך באופן דינמי שיחות נכנסות בזמן אמת.

ראה שיחות מאובטחות והפחתת דואר זבל לפרטים.

מדריך למשתמש של Webex Go AT&T וקישור תמיכה עבור נציג AT&T במרכז הבקרה

אם ללקוחות יש מספרי Webex Go ניידים שהוצגו באמצעות AT&T, מדריך למשתמש של AT&T יוצג ב- Control Hub במסך הוסף מספרים.

על הלקוחות להכיר בכך שהם קראו מסמך זה לפני שיוכלו לאשר את חשבונם בפעם הראשונה. בנוסף, קישור ל-Google Form ניתן ללקוחות ליצור קשר עם נציג AT&T שלהם אם הם נתקלים בבעיות כלשהן.

אם החשבון מורשה, קישורים אלה יישארו זמינים ב- Control Hub תחת הקטע הוסף מספרים בכל פעם שנבחר AT&T כמפ עיל הסלולרי, לעיון.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• Webex Go עם AT&T

• אספקת Webex Go

• קול ענן של AT&T עם Webex Go - מדריך להתחלה מהירה

הצפנה מקצה לקצה Webex Calling לשיחות באפליקציית Webex

שיחות פנימיות מוצפנות מקצה לקצה (E2EE) נתמכות כעת ביישום Webex. השתמש בתכונה זו להצפנה מקצה לקצה עבור כל שיחות Webex הרלוונטיות, באמצעות אבטחת שכבת העברת הודעות (MLS) לאבטחה משופרת.

לפרטים, ראה הצפנה מקצה לקצה עבור Webex Meetings ו Webex Calling

דצמבר 10, 2025

עדכוני זכאות להתקנים של כלי ההעברה לטלפונים נתמכים

Cisco מעדכנת את רשימת המכשירים הנתמכים על ידי כלי ההעברה כך שתתאים לרשימה הנוכחית של מכשירים זכאים.

לקבלת פרטים, ראה העברת הטלפון שלך לתו בנות Webex Calling והעברה

דצמבר 4, 2025

מצב שער מקומי ושיפורים בפתרון בעיות

תכונה זו מספקת את מצב הקישוריות כולל כשלים בשיחה ובעיות אישורים במידע פתרון הבעיות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Webex Calling

התראות מצב של שער מקומי במרכז הבקרה

התראות מצב שער מקומי כוללות התראות על מגבלת שיחות במקביל, מצב לא מקוון של LGW ותפוגת אישור.

לקבלת פרטים, ראה מרכז התראות במרכז הבקרה

דצמבר 1, 2025

תמיכה ביישומי תקשורת מאוחדת של סיסקו V15su3a במופע ייעודי

המופע הייעודי תומך ב- V15SU3a של יישומי התקשורת המאוחדת של סיסקו, כולל Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, הודעות מיידיות ונוכחות של סיסקוCisco Expressway, ו- Cisco Emergency Responder (AMER בלבד). כל לקוחות המופע הייעודי החדשים ייפרסו באופן בלעדי ב- V15su3a, ושדרוגי תוכנה עבור יישומי התקשורת המאוחדת יהיו זמינים רק ל- V15su3a.

לקבלת פרטים, ראה מדריך תפעול של שותפים

נובמבר

משלוח CDR משופר וגישה לנתונים היסטוריים

אנו מציגים את ממשק ה - API של נקודת הקצה cdr_stream, המאפשר ללקוחות לאסוף רשומות פרטי שיחות (CDR) מיד לאחר סיום השיחה - בדרך כלל תוך דקה אחת. ממשק API זה גם מאחזר ומספק באופן אוטומטי כל רשומות מאוחרות ברגע שהן מעובדות בע Webex Calling נן, ומבטיח משלוח CDR אמין ומתוזמן.

בנוסף, שיפרנו את ממשקי ה- API הקיימים של השותפים והלקוחות כדי לתמוך בשאילתות לרשומות מ-30 הימים האחרונים, עלייה מהמגבלה הקודמת של 48 השעות. שיפור זה מעניק למשתמשים גמישות רבה יותר בגישה לנ תונים היסטוריים.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

דוחות: היסטוריית שיחות מפורטת

דוחות: היסטוריית שיחות מפורטת בשידור חי

היסטוריית שיחות מפורטת מתעדת Webhook במרכז השותפים

נובמבר 20, 2025

צור רשימות השמעה להתאמה אישית של Hold Music בתורי שיחות ובסיוע Webex Calling ללקוח

מנהלי מערכת יכולים כעת לקבוע את התצורה של רשימות השמעה עבור התורים "החזק מוסיקה בתורי שיחה" או Webex Calling "סיוע ללקוח". זה מאפשר למתקשרים לחוות חוויה חדשה ומרעננת למוזיקת Hold. מנהלי לקוחות יכולים ליצור רשימות השמעה ברמת הארגון ולעשות בהן שימוש חוזר בת ורים מרובים. רשימות השמעה מותאמות אישית מאפשרות למנהלים לפרסם הנחות ומבצעים מרובים למתקשרים שלהם. בחירה אקראית של קובץ רשימת ההשמעה במהלך ההפעלה מבטיחה כי הודעת קידומי אחרת מושמעת למתקשרים בכל פעם.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• Webex Calling סיוע ללקוח

• קביעת תצורה של תור שיחות

• קביעת תצורה של הגדרות המתנה של מוזיקה מ-Control Hub

ממשקי API להקצאה: תמיכה ב- MWI ו- DND עבור סביבות עבודה באזור משותף

הצגת ממשק API של מחוון המתנה להודעות וניהול 'אל תפריע' עבור סביבות עבודה בשטחים משותפים בפלטפורמת Webex למפתחים.

לקבלת פרטים, ראה הפעלת 'אל תפריע' עבור משתמשים וסביבות עבודה ויומני שינויים בממשק ה- API של Webex למפתחים

תמיכה בשפות נוספות Webex Calling עבור כיתובים סגורים ותמלול חי

Webex Callingתומך בשפות הבאות עבור כי תובים סגורים ותמלול חי: ערבית, מנדרינית סינית (פשוטה), מנדרינית סינית (מסורתית), דנית, הולנדית, הינדית, קוריאנית, פולנית, פורטוגזית ו טורקית.

לקבלת פרטים, ראה הפעלה וניהול של כיתובים סגורים ותמלילי שיחות

נובמבר 19, 2025

היסטוריית שיחות מאוחדת למספר שורות ורשומות משותפות לנצי גים

תכונה זו מאפשרת Webex Calling למשתמשים עם מספר שורות לגשת לתצוגת היסטוריית שיחות עקבית בכל המכשירים שהוקצו. כמו כן, משתמשים עם תצורות קו משותפות יכולים להציג פרטים של האדם שענה או י זם את השיחה.

לפרטים, ראה תמיכה מרובת שורות Webex Calling בשימוש בקווים וירטואליים

נובמבר 17, 2025

הגש ועקוב אחר בקשות לפעולות מופע ייעודי ב- Control Hub

כעת באפשרותך לשלוח את כל בקשות השירות של הפעולות הייעודיות של מופע יום 0 או יום 1 ישירות מ-Control Hub ולעקוב אחר התקדמותן בתצוגת מצב מפורטת.

סוגי בקשות נתמכים כוללים:

• שינויים בתצורת הרשת — כגון עדכוני מערכת שמות תחום (DNS), שינויים בכללי חומת אש ועדכוני יעד של רשומת פרטי שיחה (CDR).

• שינויים בקישוריות ענן - לדוגמה, מעבר בין סוגי קישוריות משווים שונים.

• ניהול יישומי תקשורת מאוחדת (UC) - כולל סיוע במחזור החיים, שינויים בקי בולת ובקשות לשינוי גודל.

• עדכון המופע הייעודי למיקום תא המטען של פרוטוקול התחלת הפעלה של הפעלה (SIP) ביכולת פעולה הדדית מרובת דיירים (DI—MT) בסביבות מרובות דיירים.

• תקשורת ישירה עם צוות תפעול מופעים ייעודי באמצעות רכ זת הבקרה

לקבלת פרטים, ראה כיצד להעלות בקשת שירות.

נובמבר 14, 2025

הצעה מוסדרת Webex Calling בהודו

סיסקו הרחיבה את נוכחותה בהודו על ידי הצעת Webex Calling שירות מוסדר במלואו המתארח במרכזי נתונים הודיים העומדים בדרישות הרגולציה של הטלקום בהודו. שירות זה תומך הן ב Webex Calling פתרונות Webex Calling סיוע ללקוח. בנוסף לאפשרות PSTN המקומית הקיימת, לקוחות בהודו יכולים כעת להשתמש ב- Cloud Connect לשיחות PSTN באמצעות שותף PSTN Airtel. הצעה זו תורחב בקרוב כך שתכלול את טטה תקשורת בע"מ ו- Tata Tele Business Services.

לפרטים, עיין בפרטים הבאים:

• אפשר Webex Calling בהודו

• Webex Callingעם ספק PSTN מחובר לענן בהודו

אוקטובר

אוקטובר 31, 2025

שמירה ניתנת להגדרה להקלטת שיחות Webex

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים לנהל את הגדרות השמירה להק לטות שיחות. לקוחות יכולים לרכוש תוסף בתשלום עבור אחסון נוסף להק לטות שיחות מעבר להקצאת ברירת המחדל, אם Webex הוא ספק הקלטת השיחות. מנהלי מערכת יכולים לעקוב ולפקח על השימוש באחסון ישירות ממרכז הבקרה.

לקבלת פרטים, ראה הב טחת תאימות לתקנות של Webex Calling תוכן.

תמיכה במעבר PSTN מופעל Webex Calling

תכונה זו מאפשרת למשתמשים במערכת מרכזייה מקומית (כגון Cisco UCM או Avaya) להתחבר בצורה חלקה ל- PSTN. הוא תומך במקרי השימוש הבאים:

• העברת PSTN: מ סייע ללקוחות מקומיים להעביר את שירותי ה- PSTN שלהם ל- PSTN בענן באמצעות PSTN Peering (CCPP) ול Cisco Cloud PSTN מקומי באמצעות שער מקומי, עוד לפני העברת המשתמשים שלהם אל. Webex Calling
• שילוב יישומים: מאפשר שילוב Webex Calling עם יישומים מיוחדים - כגון צריחים פיננסיים, שרתי פקס, תחנות אחות ומערכות טלקום קמעונאיות. זה מאפשר למשתמשים בתוך יישומים אלה להתחבר ל- PSTN בענן באמצעות CCPP ו- PSTN מקומי באמצעות שער מקומי.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• תא מטען PSTN לפריסות היברידיות Webex Calling

• דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן

• תכונות זמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling

• מרכז התראות במרכז הבקרה

אוקטובר 24, 2025

תמיכה במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים

Webex Callingתומך כעת במספרים ללא תשלום ולא גיאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• אלג'יריה

• אל סלבדור

• האי סולומון

• וייטנאם

• זימבבואה

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

תמיכה במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים

Webex Callingתומך כעת במספרים ללא תשלום ולא גיאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• בוליביה

• צ'ילה

• הונדורס

• פרו

• אורוגוואי

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

אוקטובר 22, 2025

יכולת לסנכרן מחדש מכשירים בכמות גדולה לפי דרישה

מנהלי מערכת יכולים לסנכרן מחדש התקנים בכמות גדולה לפי דרישה מהכרטיסייה התקן ברכזת הבקרה. רק מכשירים רשומים ב- SIP ופעילים זכאים לסנכרון מחדש.

לקבלת פרטים, ראה סנכרון מחדש של Webex Calling התקנים ב- Control Hub

תמיכת יציאת תוכניות שיחות של סיסקו

באפשרותך להשתמש בתהליך אוטומטי כדי להקל על בקשות יציאה מתוכניות השיחות של Cisco.

לפרטים, ראה העברת מספר PSTN

תמיכה בהגדרות התקן עבור התקני Cisco ATA

Webex Callingתומך בהגדרת הגדרות התקן Cisco ATA באמצעות רכזת הבקרה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה ושינוי הגדרות התקן ב- Webex Calling

נראות מפקח משופרת: מעקב אחר שיחות סוכנים נכנסות ויוצאות

מפקחים בסיוע לקוח יכולים לקבל פיקוח מקיף על פעילות שיחות הסוכן. הם יכולים לפקח בצורה חלקה הן על שיחות נכנסות והן על שיחות יוצאות שבוצעו על ידי סוכנים באמצעות מזהה המתקשר של תור השיחות. שיפור זה מספק ת צוגה מלאה של זמינות הסוכנים ומעורבות, ומאפשר למפקחים לשפר ביעילות את ביצועי הצוות ואת איכות השירות.

ניהול מספרי טלפון במרכז הבקרה באמצעות ספק PSTN המחובר לענן (CCPP)

כאשר מספרי הטלפון של הארגון מנוהלים על ידי ספק PSTN המחובר לענן (CCPP), Webex Calling מונע התנגשויות על ידי הגבלת פעולות מסוימות ב- Control Hub. מנהלי מערכת אינם יכולים להוסיף, למחוק, להפעיל או לשנות את המספרים המנוהלים חיצונית באמצעות רכזת הבקרה. בצע את כל השינויים במספרים אלה ישירות עם ספק ה- CCPP שלך.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מספרים חיצוניים באמצעות רכזת בקרה

העבר כתובת E911 של טלפון קבוע באמצעות PIDF-LO לספקי PSTN מוסמכים

Webex Callingכולל כעת את היכולת להעביר את הכתובת של טלפונים קבועים כתוכן פורמט נתוני מידע נוכחות - אובייקט מיקום (PIDF-LO) בתוך ה- SIP INVITE. מידע זה מתווסף ל- SIP INVITE בעת ביצוע שיחת חירום, בתנאי שספק ה- PSTN עבור המיקום מוסמך Webex Calling לקבל כותרת זו. נכון לעכשיו, Pure IP ו- Sinch הם ספקי ה- PSTN המוסמכים.

Webex Callingיאמת את כתובת המיקום כדי לוודא שהם כתובת חירום תקפה. מיקומים עם כתובות שלא ניתן לאמת יציגו הודעת אזהרה. תכונה זו אינה משפיעה על לקוחות המשתמשים ב- RedSky עבור שירותי 911 המשופרים שלהם.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Webex Calling

תמיכה בשרידות האתר במספר מיקומים בכל שער

תכונה זו מאפשרת למנהלי לקוחות למפות מספר מי Webex Calling קומים בתוך קמפוס לשער הישרדותי של אתר יחיד. פריסה זו מבטיחה שלנקודות קצה בקמפוס יכולות שיחות גיבוי תוך אופטימיזציה של ניצול משאבי השער. בנוסף, זה מקטין את התקורה הניהולית הקשורה לניהול שערים מרובים.

לפרטים, ראה שרידות האתר עבור Webex Calling

Webex Callingתומך במכשירי קודי שמע

Webex Callingיתמוך בהתקני AudioCodes הבאים כהתקנים מנוהלים של סיסקו:

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• הגדר ושנה את הגדרות ההתקן ב Webex Calling

• תמיכה במכשירי צד שלישי מנוהלת על ידי סיסקו Webex Calling

• הליך תצורה מחדש ידני עבור קודי האודיו MP-5XX

• התקנים נתמכים עבור Webex Calling

Webex Callingסיוע ללקוח: דוח פעילות סוכן חדש

דוח פעילות הסוכן החדש בסיו Webex Calling ע לקוח מספק תובנות מפורטות לגבי פעילות הסוכן הן ברמת המשמרת והן ברמת ההפעלה. דוח זה מאפשר למנהלים ולמפקחים לגשת למדדים מרכזיים כגון ביצועי סוכן, זמני כניסה ויציאה, זמינות סוכנים, מספר השיחות שהתק בלו ונענו ועוד. תובנות אלה מסייעות לארגונים להעריך את יעילות הסוכן ולקבל החלטות מושכלות לגבי תכנון קיבולת והכ שרת סוכנים כדי לשפר את הביצועים התפעוליים הכוללים.

אוקטובר 13, 2025

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה בגיברלטר.

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

השעה הודעה על שיחות שאינן חירום שבוצעו במנויים מושהים

עבור שיחות שאינן חירום המתבצעות במנויים שהושעו, הודעת השעיה תושמע לפני חיבור השיחה. הודעה זו מודיעה למשתמשים או סביבות עבודה שהוקצו למנוי מושעה על בעיה ברישיון או במנוי שלהם. פנה למנהל המערכת כדי לפתור את הבעיה ולמנוע הפרעות בשירות.

לקבלת פרטים, ראה העברת שירות שיחות ממנוי אחד למשנהו

אוקטובר 07, 2025

תמיכה בהצגת תו יוניקוד עבור מזהה מתקשר בטלפונים MPP

Webex Callingהתקנים תומכים בהצגת מזהה מתקשר בפורמט Unicode.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• ציין מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה

• תמיכה מרובת שורות Webex Calling בשימוש בקווים וירטואליים

• הפניה לקובץ CSV לניהול משתמשים של Control Hub

• ניהול נתוני שיחות משתמשים

• נהל מלווים אוטומטיים

• ניהול קבוצות ציד במרכז הבקרה

• קביעת תצורה של תור שיחות

• Webex Calling סיוע ללקוח

• ניהול דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling

• קביעת תצורה של קבוצת עימוד ברכזת הבקרה

• הגדר פורטל קול עבור Webex Calling

• מעקב אחר מצב הקו של משתמשים אחרים והרחבות הפארק להתקשרות

אוקטובר 3, 2025

תבניות לת Webex Calling כונות משתמש

Webex Callingמציג תכונה תבנית שיחות המאפשרת למנהלי מערכת להגדיר ערכי ברירת מחדל עבור Webex Calling תכונות ספציפיות. ניתן ליצור תבנית זו ולהקצות לקבוצות משתמשים ב- Control Hub, מה שמאפשר להחיל הגדרות התנהגות שיחות עקביות על כל המשתמשים בקבוצה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של תבניות הגדרות ב- Control Hub

ספטמבר

ספטמבר 29, 2025

שדות CDR חדשים לדיווח היסטוריית Webex Calling שיחות מפורטת

כדי לשפר את צרכי הניתוח והחיוב ב-Webex Calling, שמונה שדות חדשים מתווספים הן לדוחות CSV ב-Control Hub והן בממשקי API של CDR. שדות חדשים אלה מאפשרים לשותפים ולקוחות לנצל את דיווח היסטוריית השיחות המפורטת ביעילות.

הם מספקים תובנות לגבי התרחשויות שונות של זרימת שיחות, כגון שיקול פארק שיחות, זמן החזקת שיחות, סוגי תור שיחות, לחיצה על מקש משיחה אוטומטי, עודף רשימת מסלולים, קליק להת קשר ושיחות שנענו על ידי סוכנים שונים.

לפרטים, ראה דוח היסט Webex Calling וריית שיחות מפורט ויומני שינויים ב- API של Webex למפתחים

ספטמבר 25, 2025

כיתובים סגורים ותמלול חי עבור Webex Calling

Webex Callingמציע כיתובים סגורים ופאנל תמלול חי כדי להפוך כל שי חה לברורה ונגישה יותר. תכונה זו עוזרת לך להישאר מעורב - בין אם אתה נמצא בסביבה רועשת, עובד בשפה אחרת או סתם רוצה לעקוב אחר השיחה ביתר קלות. תמלול חי זמין באנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, יפנית ו איטלקית.

לקבלת פרטים, ראה הפעלה וניהול של כיתובים סגורים ותמלילי שיחות

ספטמבר 22, 2025

שיפור משיחות אוטומטי לטיפול בשיחות

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת לציין כיצד לנתב את השיחות כאשר המתקשר אינו מגיב לשורת התפריט של השיחה האוטומטית. זה מבטיח שהשיחות מכוונות כראוי גם אם המתקשר לא נוקט בפעולה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול שיחות טלפון אוטומטיות.

תצוגת רצף שיחות במרכז הבקרה לפתרון בעיות

Webex Callingמשפר את חוויית פתרון הבעיות על-ידי הוספת תרשים רצף שיחות לתצוגת פתרון בעיות. תכונה זו מעניקה למנהלי הלקוחות נראות ברורה ברצף המלא של כל השי Webex Calling חות, כולל שיחות כושלות, על ידי הדגשת נתיב השיחה כולו. פעולה זו מסיי עת למנהלי מערכת להבין טוב יותר ולפתור בעיות שיחות.

שיפורים בדף פתרון בעיות של רכזת בקרה עם תצוגות נפרדות של פגישות ושיחות

Webex Callingשירותי פגישה ושיחה ב- Webex יופרדו לכרטיסיות נפרדות בדף פתרון בעיות במרכז הבקרה, כדי לספק חווית פתרון בעיות מותאמת ויעילה יותר עבור כל סוג שירות.

גישה זו מציעה פריסה נקייה יותר עם מידע ורלוונטי יותר KPI s, מדגישה מידע קריטי שהיה חסר בעבר ומאפשרת פיתוח שיפורי חיפוש ונגישות נוספים.

PSTN מעבר לסוויטה

קטע ייעודי חדש של PSTN וניתוב נוסף לתפריט הניווט השמאלי ב- Control Hub. הדפים הבאים שנמצאו בעבר בקטע שיחות יועברו למקטע PSTN החדש.

• מספרים

• תצורת שער

• הזמנות PSTN

הצגת דף סקירה כללית חדש של שיחות שנועד לסייע למנהלי מערכת מתחילים ללמוד על Webex Calling התכונות והיכולות העדכניות ביותר. דף זה מספק גם קישורים מהירים למנהלי כוח לנווט ביעילות ברכזת הבקרה.

ממשק API להקצאה: הוסף יכולת למחוק מיקומים

הרחב את ממשק ה- API להקצאה למיקומים כך שיכלול את היכולת למחוק מיקומים ולהשבית שירותי שיחות באמצעות פלטפורמת Webex for Developers.

לפרטים, ראה webex למפתחים

הגדר את האפשרות העבר דואר קולי לדוא"ל מתבנית השיחה

Webex מציג הגדרה חדשה לתבנית השיחה, המאפשרת למנהלי מערכת להגדיר את ערכי ברירת המחדל עבור Webex Calling תכונות ספציפיות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של תבניות הגדרות ב- Control Hub

ספטמבר 09, 2025

תמיכה בשפות יפנית ואיטלקית בתמלול דואר קולי

Webex Callingמרחיב את תמיכת התמלול של הדואר הקולי כך שי כלול יפנית ואיטלקית, בנוסף לשפות הקיימות: אנגלית, צרפתית, גרמנית ו ספרדית.

לפרטים, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling

Webex Callingסיוע ללקוח: הקלטת שיחות תור שיחות

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקליט באופן אוטומטי שיחות שבוצעו אל או מת ורי שיחות של סיוע לקוח. כאשר תור מופעל להקלטות, השיחות מוקלטות ללא קשר לש אלה אם הסוכן הבודד מופעלת הקלטה. למנהל מלא ולקציני התאימות יש גישה להקלטות ב- Control Hub. מנהלי מערכת מלאים עם תפקיד קצין תאימות יכולים אפילו להפעיל או להוריד את ההקלטות מ- Control Hub. ממשק ה- API של הקלטות מתכנסות ו- Webhooks משופרים לביצוע פעולות ולהחזרת נתונים על הקלטות תור שיחות אלה.

לקבלת פרטים, עיין בסעיף ניהול הקלטות תור במאמר 'סיוע Webex Callingלקוחות '.

אוגוסט

הפוך שיחות ועידה לשיחה ישירה כאשר נותרו רק שני צדדים

כאשר רק שני צדדים נשארים בוועידה, השיחה הופכת אוטומטית לשיחה 1:1. מארח הוועידה יכול להעביר את השיחה למשתמש אחר, ולאחר השלמת ההעברה, המארח מנותק מהשיחה. תכונה זו דורשת גרסה משודרגת של אפליקציית Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה יישום Webex | התחלת שיחת ועידה

אוגוסט 25, 2025

הקלטת שיחות חירום עבור Webex Calling

לקוחות יכולים כעת להקליט שיחות חירום (כגון 911) כדי לשפר את ניתוח האירועים ולשפר את תוכניות ההדרכה. למנהלי מערכת יש בקרות גמישות להפעלה או להשבית הקלטות שיחות חירום, המסייעות לארגונים לעמוד בדרישות הרגולציה תוך חיזוק הפרוטוקולים הפנימיים.

שיחות חירום מוקלטות בצורה מאובטחת כדי לספק שקיפות ואחריות רבה יותר במהלך סקירות וחקירות שלאחר האירוע. מנהלי מערכת עם גישה לקצין תאימות יכולים לגשת להקלטות אלה, מה שמבטיח הגנה חזקה על נתונים. והכי חשוב, שיחות חירום נמשכות ללא הפרעה גם אם פונקציונליות ההקלטה נתקלת בבעיות טכניות, תוך עדיפות להמשכיות שיחות במצבים קריטיים.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling

אוגוסט 12, 2025

תמיכה בכותרת P-Charge-Info עבור ספקי PSTN

תכונה זו מספקת לספקי PSTN דרך אמינה יותר לאמת ולחיוב שיחות. Webex Calling לפעמים, השער המקומי מקבל מזהה מתקשר השונה מהמספר המיועד לחיוב או הרשאה. כדי לטפל בבעיה זו, השתמש בכותרת P-Charge-Info כדי לשלוח מזהה נוסף.

עם כותרת זו, ספק ה- PSTN יכול להסתמך על כותרת P-Charge-Info יחידה כדי לזהות את המספר החיוב. זה מבטל את הצורך להשתמש בכותרת P-Asserted-Identity (PAI) למקור שיחה רגילה ובכותרת ההסחה להפניה מחדש של שיחות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Webex Calling

אוגוסט 12, 2025

תמיכה במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים

Webex Callingתומך במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• קטאר

• ערב הסעודית

• דרום קוריאה

• טורקיה

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

יולי 31, 2025

תמיכה במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים

Webex Callingתומך במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• ארגנטינה

• מלטה

• פולין

• סלובקיה

• סלובניה

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה.

יולי 29, 2025

טלמטריה משופרת ברמת השירות לניטור משופר בין Webex Calling ממשקי לקוחות

אנו מציעים נראות במדדי רמת שירות לניטור משופר Webex Calling וממשקי לקוחות בזמן אמת כמעט באמצעות מנגנון webhook. לקוחות יכולים לשלב מסגרת זו במערכות ניטור הביצועים שלהם.

דף תכונות רענן עבור Webex Calling

דף התכונות Webex Calling החדש מציג מראה ותחושה רעננים, מה שמקל על מנהלי מערכת למצוא תכונות ספציפיות ולנווט ביניהם במהירות.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• ניהול מלווים אוטומטיים

• ניהול פארק שיחות במרכז הבקרה

• ניהול בכמות גדולה של קבוצות איסוף שיחות

• קביעת תצורה של תור שיחות

• בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב- Control Hub

• ניהול קבוצות ציד במרכז הבקרה

• תצורת הרחבה וירטואלית ברכזת הבקרה

הגדרות התקן דינמי עבור התקנים מנוהלים במלואו של Cisco

באפשרותך להשתמש ב- Control Hub כדי לנהל תצורות עבור כל ההתקנים של צד שלישי. חווי ית ניהול המכשירים יעילה ב-Control Hub בר מות הלקוח, המיקום והמכשיר.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה ושינוי הגדרות התקן ב- Webex Calling

הצגת תוסף מסרונים עסקיים למנויים

תכונה זו מסייעת למנהלי מערכת לזהות בקלות אילו מנויים כוללים את תוסף הטקסט העסקי בתוך Control Hub.

יולי 22, 2025

תכנן את ההעברה שלך למופע ייעודי

הכינו ותכננו להעביר את המקומי Cisco Unified Communications Manager למופע ייעודי. השתמש בכלי הדיווח העצמי שלנו כדי ליצור דוחות מועילים התומכים בתכנון ההעברה שלך. לאחר מכן, השתמש בכלים של צד שלישי או מותאמים אישית כדי להשלים את העברת הנתונים.

לקבלת פרטים, ראה העברה עצמית למופע ייעודי

יולי 3, 2025

ממשק API להקצאה - השבת מספרי טלפון

Webex Callingבמרכז המשתמש אינו מאפשר להשבית מספר ברגע שהוא פעיל. באמצעות ממשקי API, באפשרותך לבטל מספרי טלפון שלא הוקצו.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• בליז

• סורינאם

• ונצואלה

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

יוני

30 ביוני 2025

אוספי יומן מרחוק עבור התקני DECT

תחנות בסיס DECT תומכות ביצירת ואיסוף יומני בעיות מרחוק (PRT), אותם ניתן לבקש ולצפות ב- Control Hub. לקבלת פרטים, ראה איסוף דרישה של PRT (כלי דוח בעיות) ב- Control Hub.

שיפור מדיניות השיחות השקועות

מדיניות שיחות תקועות עבור תורי שיחות וסיוע לקוח יכולה כעת לזהות מתי המכשיר של סוכן אינו ניתן להשגה - למשל במהלך הפסקות רשת או חשמל, ומיישמת את המדיניות בהתאם כדי להבטיח טיפול טוב יותר בשיחות במהלך הפסקות אלה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של תור שיחות וסיו Webex Callingע ללקוח.

עדכן את הסטטוס המקוון של מרכז הבקרה למכשירי MPP ו- RoomOS

תכונה זו מאפשרת למכשירי MPP להתחבר למכשירי Webex Cloud ו- RoomOS ולהירשם אליהם. Webex Calling הוא גם מעדכן את מחוון המצב המקוון של Control Hub כדי להציג את חיבור המכשיר ל- Webex ול Webex Calling פלטפורמות.

לקבלת פרטים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco ובמרכז ההת ראות במרכז הבקרה

Webex Callingלהצגת שיחות נכשלות וסיבות לפתרון בעיות יעיל

באפשרותך למצוא שיחות כושלות למשתמש, לזהות היכן התרחשו הכשלים ולהבין את הסיבות לכישלון. לקבלת פרטים, ראה פתרון בעיות בשי Webex Calling חות ב- Control Hub

יוני 24, 2025

לאפשר למשתמשי קצה לנהל תכונות שיחות

שיפור זה מאפשר למנהלי מערכת להעניק למשתמשי קצה את היכולת לנהל תכונות שיחות.

לקבלת פרטים, ראה הצ גה או הסתרה Webex Calling של תכונות עבור משתמשים

מאי

מאי 29, 2025

העברה בכמות גדולה של משתמשים ממיקום אחד למיקום אחר באמצעות ה- CSV

Webex Callingמנהלי המערכת יכולים להעביר משתמשים בכמות גדולה מהמיקום הנוכחי שלהם למיקום חדש באמצעות ה- CSV תוך שמירה על מספרי הטלפון שלהם. תכונת העברה בכמות גדולה זו פועלת רק אם סוג החיבור PSTN נשאר זהה.

לקבלת פרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד למשנהו

תמיכה בהקצאת 250 מיקומים למנהל מיקום

Webex Callingמאפשר לך להקצות עד 250 מיקומים למנהל מיקום יחיד, עלייה מהמגבלה הקודמת של 50.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום נציג.

15 במאי 2025

יסודות חוויית הלקוח של Webex הם כעת סיוע Webex Calling ללקוח

חוויה משופרת של Webex Customer Experience Essentials נקראת כעת סיוע Webex Callingלקוח. כל הרי שיונות הקיימים של Customer Experience Essentials, הסוכנים, המפקחים והתורים מועברים אוטומטית לסיו ע לקוח ללא עלות נוספת.

חוויה משופרת זו מביאה את השינויים הבאים:

• שינוי שם בין פלטפורמות — רכזת שותפים, רכזת בקרה, רכזת משתמשים ואפליקציית Webex מתייחסים לחוויית לקו ח כאל סיוע ללקוח.

  שינוי השם מופיע ב- Control Hub בתכונות כגון ניהול תור תחת שירותים, ניתוח, דוחות ורישיון.

• תבנית ייבוא/ייצוא של CSV — שם העמודה 'יסודות חוויית לקוח' מת עדכן בסיוע לקוח. אנו ממליצים להשתמש בתבנית העדכנית ביותר בעת הכנת קובץ הייבוא CSV. העלאת קובץ CSV עם הכותרת הישנה של Customer Experience Essentials עלולה לגרום לשגיאה.

• שילוב צוותי מיקרוסופט - בשילוב שיחות של Cisco עם Microsoft Teams, אפשרות ההשקה הצולבת של חוויית הלקוח משתנה לסיוע לקוח.

לפרטים, ראה סיוע Webex Callingללקוח

מאי 7, 2025

עקוף אל תפריע (DND) עבור Webex Go

Webex Go מאפשר למשתמשים לספק מספר נייד ולייעד מכשיר כמספר הראשי שלהם, שבו הם משתמשים לעתים קרובות לשיחות אישיות. הוא עומד בהגדרות המדיניות של המשתמש אל תפריע (DND) עבור התראות על שיחות. כאשר המשתמש מפעיל DND, שעות זמן שקט או משתף/מציג, הודעות שיחה אינן נשלחות לאף אחד מהמכשירים של המשתמש, כולל מכשיר Webex Go.

תכונה זו מספקת אפשרות לעקוף את מצב DND במיוחד עבור המכשיר הנייד Webex Go. בעוד שמדיניות DND של המשתמש ממשיכה לשלוט בהתראות במכשירים אחרים, הפעלת העקיפה מבטיחה כי שיחות מועברות למכשיר הנייד Webex Go.

לקבלת פרטים, ראה ניהול עקיפת "אל תפריע" (DND) במרכז הבקרה וקביעת תצורה של ע קיפת "אל תפריע" (DND) עבור שיחות Webex Go

מאי 1, 2025

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• בונייר (סבא וסנט יוסטיאוס)

• ברוניי דרוסלאם

• אי חג המולד

• איי קוקוס (קילינג)

לפרטים ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

ממשק API להקצאה: הרחבה וירטואלית

Webex Callingתומך ב- API של הרחבה וירטואלית, המאפשר הקצאה וקביעת תצורה של תוספים וירטואליים.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

אפריל

אפריל 28, 2025

דוחות קבוצת האנט במרכז הבקרה

אנו מספקים דוח מרכז בקרה חדש ללקוחות כדי להציג ולנתח נתוני טלמטריה קריטיים על הביצועים והשימוש של Hunt Groups בארג Webex Calling ונים שלהם.

לקבלת פרטים, ראה דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך

אפריל 9, 2025

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• בורונדי

• הרפובליקה המרכז אפריקאית

• ניז'ר

לפרטים ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

אפריל 3, 2025

תמיכה בשורות מרובות באפליקציית Webex למשתמשים ניידים

נהל ללא מאמץ שורות מרובות באפליקציית Webex באמצעות ממשק יחיד. עבור בין קווים בלחיצה אחת, הישאר פרודוקטיבי וודא שלעולם לא תחמיץ שיחה חשובה. טפל בשיחות מרובות ישירות מהמכשיר הנייד שלך בקלות.

לקבלת פרטים, ראה מראה קו משותף עבור Webex App וני הול שירותי יישומים עבור משתמש.

אפריל 2, 2025

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• ג'רזי

• גרנזי

• האי מאן

לפרטים ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

אפריל 1, 2025

ממשקי API להקצאה להקלטת שיחות של סביבות עבודה

Webex Callingמאפשר שימוש בממשקי API כדי להגדיר ולנהל הגדרות הקלטת שיחות עבור סביבת עבודה.

מארס

מרץ 31, 2025

הקצאת קבוצת האנט כמספר שיחה חוזרת לשעת חירום

תכונה זו מאפשרת לך להגדיר קבוצת ציד כמספר שיחה חוזרת לשעת חירום.

לפרטים, ראה מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) במרכז הבקרה.

מרץ 26, 2025

שיחה חוזרת לשעת חירום עבור סביבות עבודה

לקוחות מסוימים עשויים לרצות להפעיל שיחות יוצאות מהתקני סביבת עבודה תוך חסימת שיחות PSTN נכנסות. עם זאת, אם התקן סביבת עבודה מבצע שיחת חירום, נקודת המענה לבטיחות הציבור (PSAP) אינה יכולה להתקשר בחזרה בגלל ההגבלה הנכנסת. כדי לטפל בזה, Webex Calling מאפשר שיחות חירום חוזרות על ידי קבלת שיחות נכנסות עם כותרת עדיפות המסומנת כחירום. בנוסף, מסי Webex Calling ר באופן זמני את הגבלת השיחות הנכנסות עבור המכשיר שביצע את שיחת החירום למשך 60 דקות.

מרץ 22, 2025

תמיכה בלחיצה להתקשר (שיחות אורח)

קליק להתקשר (שיחות אורח) מייעל את תקשורת הלקוחות על ידי מתן תגובות מהירות והנחיית לקוחות להגיע למכירות, תמיכה ותקשורת אחרת בין עסקים לצרכן (B2C) באמצעות דפדפן האינטרנט שלהם. לקוחות אינם צריכים ליצור חשבון או להוריד תוספים בדפדפן כדי להשתמש בת כונה זו.

לקבלת פרטים, ראה לאפשר ללקוחות להגיע לארגון שלך באמצעות לחיצה להתקשרות מבוס סת דפדפן.

מרץ 19, 2025

יסודות חוויית הלקוח תומכים בסיבת סיכום ובטיימר סיכום

סוכני Customer Experience Essentials יכולים להחיל סיבה לסיכום לשיחות ש התקבלו באפליקציית Webex. מפקחים יכולים להשתמש בניתוח סיכום סוכנים באפליקציית Webex כדי לקבל תובנות לגבי האופן שבו סוכנים מסיימים את השיחות שלהם. מנהלי מערכת יכולים ליצור דוח סיכום סיכום כדי לסקור מידע מפורט על סיכום שיחות סוכן. כמו כן, מנהלי מערכת יכולים להגדיר טיימר סיכום ולבחור סיבה אופציונלית לעריכת ברירת מחדל לתור.

לקבלת פרטים, ראה יסודות חו ויית הלקוח של Webex.

פברואר

פברואר 28, 2025

ניתוב שיחות בהתבסס על מצבים

Webex Callingמנהל מערכת יכול ליצור כללים המבוססים על השעה ביום ויום בשבוע עם פעולת ניתוב משויכת לכל כלל. באפשרותך להגדיר את מצבי ההפעלה ב- Auto Advisant ו- Hunt Group. הטלפון השולחני של סיסקו סדרת 9800 וטלפונים 8875 תומכים בתכונה זו.

לקבלת פרטים, ראה ניתוב שיחות בהתבסס על מצבי הפעלה ב- Webex Calling.

פברואר 25, 2025

Webex Go זמין מספקי שיחות מוסמכים

באפשרותך להפעיל את Webex Go למשתמשים בעלי רישיון מקצועי ולהקצות מספר טלפון נייד מכל ספקי השיחות המוס Webex Calling מכים המשתתפים. הקפד להפעיל את Webex Go עם הספק לפני הקצאת השירות. Webex Calling Webex Go אינו דורש זכאות נוספת עבור Webex.

Webex Go מספקי השיחות המוסמכים זמין להקצאת משתמשים ב-16 המדינות הבאות:

• ארצות הברית

• הממלכה המאוחדת

• צרפת

• אוסטריה

• בלגיה

• דנמרק

• גרמניה

• איטליה

• אירלנד

• לוקסמבורג

• מקסיקו

• הולנד

• פולין

• ספרד

• שבדיה

• שווייץ

פנה לספק השיחות המוסמך שלך לקבלת מידע ספציפי על כיסוי ותוכנית.

לקבלת פרטים, ראה Webex Go דמיין מחדש - יותר אפשרויות, גמישות וכיסוי; עלות אפסית, אספקת Webex Go ו- Webex Go עם AT &T.

מרכז נתונים חדש בממלכת ערב הסעודית

מכריז על השקת מרכז נתונים חדש בממלכת ערב הסעודית. כל המיקומים החדשים משתמשים ב- DC זה עבור לקוחות בממלכת ערב הסעודית ובמדינות הסובבות, ומשפרים את איכות המדיה ואת ההשהיה.

לפרטים, עיין בפרטים הבאים:

• מיקומי מרכז נתונים עבור שיחות Webex

• מיקומי מרכז נתונים ייעודיים של מופע

• הפעל מופע ייעודי

אפשר הופעות שורות מרובות של משתמשים משותפים באותו מכשיר

תכונה זו מאפשרת הקצאת הופעות מרובות של קו משותף למשתמש או קו וירטואלי באותו מכשיר.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• הגדר ונהל Webex Calling התקנים

• הגדר פריסות לטלפונים של סיסקו ב- Control Hub

• יצירה וניהול של תבניות מפתח שורה

• העברת מכשירים ותכונות מ- Unified CM ל Webex Calling

פברואר 24, 2025

נהל את השינה העמוקה מסדרת 9800 באמצעות רכזת הבקרה

הטלפון מסדרת 9800 Deep Sleep מאפשר לך לכבות לחלוטין את הטלפונים כאשר הם אינם בשימוש, למשל בשעות מחוץ למשרד. תכונה זו מפחיתה משמעותית את צריכת החשמל ואת טביעת הרגל הפחמנית.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של הטלפון השולחני של סיסקו סדרת 9800 ברכזת הבקרה.

פברואר 12, 2025

הפעל רישיון דלפק חם בלבד ללא עלות

Webex Callingמספק מודל רישוי והטמעה חדש למכשירים המאפשר התקני סביבת עבודה עם דלפק חם.

לקבלת פרטים, ראה הוספ ה וניהול של התקני שולחן עבודה חמים בלבד.

פברואר 10, 2025

ניתוב שיחות אישיות ברכזת המשתמש

עבור משתמשים שאין להם גישה לאפליקציית Webex, הם יכולים להגדיר ניתוב שיחות אישיות במרכז המשתמש.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של ניתוב שיחות אישיות ברכזת משתמשים.

פברואר 03, 2025

תמיכה במספר טלפוניה באינטרנט בהודו

תכונה זו מספקת גישה חדשה ללקוחות בהודו ליישם Webex Calling פתרון על ידי פישוט תאימות רגולטורית, הפחתת עלויות ושיפור הגמישות לעבודה היברידית.

לפרטים, ראה מספרי טלפוניה באינטרנט עבור Webex Calling בהודו.

ינואר

ינואר 31, 2025

Webex Callingדוח היסטוריית שיחות מפורט תומך במזהי מתקשר, בעלים של קו וירטואלי ושדות הקלטת שיחות

הוספת השדות החדשים הבאים לדוח היסט Webex Calling וריית השיחות המפורטת (DCH):

• מספר מזהה מתקשר ומספר מזהה מתקשר חיצוני—מציג את מזהי המתקשר ואת המספר המותאם אישית האחר שהוגדר באמצעות Control Hub.

• UUID בעל התקן — מספק את פרטי הבעלים של ההתקן עבור שיחות שבוצעו או התקבלו באמצעות אפשרות מרובת שורות או קו משותף.

• כתובת IP ציבורית מתקשרת/נקראת - מספק כתובות IP ציבוריות ספציפיות למיקום הודו.

• פרטי הקלטת שיחות כגון שמות פלטפורמות הקלטת שיחות, תוצאות וכן הלאה.

לפרטים, ראה דוח היסט Webex Calling וריית שיחות מפורט וקבל מ משק API מפורט של היסטוריית שיחות.

ינואר 29, 2025

תמיכה במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים

Webex Callingתומך כעת במספרים ללא תשלום ולא גיאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• בולגריה

• קולומביה

• קוסטה ריקה

• צ'כיה

• דנמרק

• יוון

• הונג קונג

• הונגריה

• אינדונזיה

• אירלנד

• לטביה

• ליטא

• נורבגיה

• מלזיה

• הפיליפינים

• פורטוגל

• רומניה

• סרביה

• תאילנד

• איחוד האמירויות הערביות

לפרטים, ראה תמיכה במספרים ללא תשלום ומספרים שאינם גיאוגרפיים Webex Calling ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

ממשקי API להקצאה לתכונות משתמש

Webex Callingמספק ממשקי API להגדרת תצורה של תכונות משתמש כגון העברת שיחות סלקטיבית, קבלת שיחה סלקטיבית, דחיית שיחה סלקטיבית ולוחות זמנים וכללים של משתמשים.

לפרטים, ראה הגדרות שיחת משתמש.

ינואר 27, 2025

חיפוש שם קריאה (CNAM)

Webex Callingתומך בחיפוש שם קריאה (CNAM), ומבטיח שהשיחות המועברות למקלט מציגות את שם המתקשר הנכון.

ינואר 22, 2025

גישה לסיסמת מנהל תחנת הבסיס DECT

דף רשת DECT כולל כרטיס תמיכה עם קישור ליצירת סיסמת שירות. סיסמה זו מספקת גישה לקריאה וכתיבה לכל תחנות הבסיס של Cisco DECT ברשת DECT.

לקבלת פרטים, ראה גישה לסיסמת תחנת הבסיס DECT וניהול סיסמת יכולת שירות DECT.

ינואר 21, 2025

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• בורקינה פאסו

• צ'אד

• גינאה ביסאו

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

אנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים הזמינים ב-Webex Calling.

דצמבר

דצמבר 11, 2024

שיפורים במסוף המשיבים של Webex

שיפור מסוף ה- Webex Attendant כדי לתמוך בתכונות הבאות:

1. השתמש בכרטיסייה עמיתים כדי לחפש את כל המשתמשים ב- Control Hub, ולא להגביל ל Webex Calling משתמשים. ניתן לסנן משתמשים לפי מיקום או קבוצה ספציפיים.

2. השתמש בכרטיסייה המ שא בים החדשה כדי לחפש במש Webex Calling אבים כגון תורי שיחות, קבוצות חיפוש, מנהלים אוטומטיים, מרחבי עבודה, הרחבות וירטואליות וקווים וירטואליים.

3. הכרטיסייה מועדפים יכולה להציג מועדפים מנוהלים על ידי המשתמש. ניתן להוסיף מועדפים מכרטיסיות אחרות

4. אנשי הקשר האישיים מיושרים עם אנשי הקשר של אפליקציית Webex וניתן לנהל אותם מהכרטיסייה אנשי קשר אישיים

5. השתמש בכרטי סיה אנשי קשר חיצוניים כדי לחפש בכל אנשי הקשר בארגון רכזת הבקרה, כפנקס כתובות מרכזי.

לקבלת פרטים, ראה התחלת העבודה עם מסוף הנלווה

דצמבר 10,2024

תמיכה במחיקה רכה של רישיון תוסף PSTN

רישיונות Webex Calling ההרחבה של PSTN נמצאים במצב מחיקה רכה בעת ביטול רישיון ההרחבה. מחיקה זו משאירה את רישיונות ה- Webex Calling PSTN-Add on במצב הניתן לאחזור המאפשר לשמור את השירותים תוך 15 יום לאחר Webex Calling הביטול.

לקבלת פרטים, ראה שחזור או מחיקה של מנוי שבוטל

נובמבר

25 בנובמבר 2024

Webex Callingתומך ב- MiaRec כספק הקלטת שיחות

Webex Callingתומך במספר ספקי הקלטת שיחות. ספק הקלטת שיחות MiaRec נתמך עבור Webex Calling ארגונים המתארחים באזורי ארה"ב, האיחוד האירופי ו- EUN. MiaRec הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות רגולטורית. שותפים יכולים להזמין פתרון הקלטה זה באמצעות Cisco Commerce Workspace (CCW).

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling

נובמבר 22, 2024

הורדה והשמעה של הקלטות שיחות באמצעות Control Hub

אם אתה מנהל מערכת Control Hub וקצין תאימות, כעת תוכל לנגן ולהוריד הקלטות ישירות מ- Control Hub. עם זאת, אם אתה מנהל מערכת אך לא קצין ציות, אינך יכול להקשיב או להוריד הקלטות אלה. אם מנהל המערכת מתיר זאת, משתמשי הקצה עדיין יכולים לנהל את ההקלטות שלהם בתוך היישום Webex או רכזת המשתמשים.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling

סיכום, פריטי פעולה ותמליל לשיחות מוקלטות

כאשר משתמש מנגן הקלטות שיחות באפליקציית Webex, הוא מקבל גם את הסיכום, פריט הפעולה והתמליל מהשיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל את גישת המשתמש לסיכומים, לתמליל ולפריטי פעולה בשיחה מוקלטת ברמת הארגון וברמת המשתמש.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור הפעלת Webex Calling הק לטת שיחות Webex עם תמליל וסיכום שנוצר על ידי AI

ניתוב שיחות מבוסס לוח זמנים

Webex Callingמנהל מערכת יכול ליצור כללים המבוססים על השעה ביום וביום בשבוע ועם פעולת ניתוב משויכת לכל אחד מהכללים.

לקבלת פרטים, ראה ניתוב שיחות בהתבסס על מצבי הפעלה ב Webex Calling

הרשאות שיחה יוצאת משופרות

הרשאות השיחות היוצאות המשופרות מציעות גמישות רבה למ Webex Calling נהלים לנהל שיחות בינלאומיות, שיחות למספרים מסוימים ומגוון מספרים באמצעות דפוסי ספרות. כמו כן, תכונה זו משפרת את קודי ההרשאה כדי לתמוך במקסימום של 1000 קודים המאפשרים לארגונים להגדיל את השימוש בקודי הרשאה ללא כל הגבלה. ניהול קודי ההרשאה מפושט על ידי תמיכה בהקצאה בכמות גדולה.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

הגדר הרשאות שיחה ב- Control Hub

הרשאות שיחות יוצאות למי Webex Calling קומים

ניהול נתוני שיחות משתמשים

ניתוח קבוצת האנט במרכז הבקרה

ספק תצוגת ניתוח עם מידע מפורט על דיווח על קבוצות Webex Calling האנט.

לקבלת פרטים, ראה ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן.

נובמבר 21, 2024

מספרי שירות עבור תוכניות שיחות של סיסקו

מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או מקבילות גבוהה. הקצה את מספרי השירות לשירותים באתר, כגון מנהל שיחות אוטומטי, קבוצת Hunt וניהול שיחות קבוצתית/תור שיחות.

לקבלת פרטים, ראה התחלת העבודה עם החשבון של תוכניות השיחות של סיס קו ותוכנית השיחות של סיסקו.

5 בנובמבר 2024

אפשר למשתמשים לנתב שיחות ולהגדיר ברכות כאשר הם אינם נמצאים

כאשר משתמשים מתרחקים משולחן העבודה שלהם, הם יכולים לנתב את השיחות למספר אחר ולהגדיר ברכות מקבוצת ברכות מוגדרות מראש שהמתקשר שומע.

מנהלי מערכת יכולים להפעיל תכונה זו בשם המשתמשים במרכז הבקרה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של ניתוב שיחות אישיות (עוזר אישי) ומדריך הפתרונות של Webex עבור Cisco BroadWorks.

נהל את הגישה של משתמשי הקצה להגדרות שיחות נוספות

אפשר למנהל המערכת להפעיל או להשבית גישה לתכונות שיחות נוספות לגישה למשתמשי קצה.

לקבלת פרטים, ראה הצגה או הסתרה Webex Calling של תכונות במרכז המשתמשים וביישום Webex

נובמבר 4, 2024

צור רישיון העברה למכשירים באמצעות קוד הפעלה

השתמש בקוד הפעלה כדי להרכיב ולהעביר התקנים מ- Enterprise עבור התקן הקושחה MPP. הוא מספק חוויית כניסה אינטואיטיבית שעובדת ללא קשר לפעילות שמנהל המערכת מניע את הכניסה או ההעברה. השתמש בקודי הפעלה ממרכז הבקרה כדי להפעיל את המכשירים שלך.

לקבלת פרטים, ראה יצירת רישיון העברה עבור התקנים המשתמשים בזרימת קוד הפעלה

נובמבר 2, 2024

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• סמואה

• DRC

• נמיביה

• סוואטיני

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

נובמבר 1, 2024

העברת מיקום לתוכניות השיחות של סיסקו

כיום, אתה יכול להקצות תוכניות שיחות של סיסקו למיקום חדש נטו, ויש מגבלות בהעברת מספרי Webex Calling טלפון קיימים לתוכניות שיחות של סיסקו.

תכונה חדשה זו מספקת תוכנית מנוהלת בשירות עצמי להעברת מיקום (בכללותו) מ- PSTN מבוסס מקום, או מ- PSTN מחובר לענן שאינו משולב, לתוכניות שיחות של Cisco.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצ Webex Calling ורה עבור הארגון שלך.

אוקטובר

אוקטובר 31, 2024

תמיכה בממשק API ציבורי בסיסי חוויית לקוח

ממשק ה Webex Calling - API תומך כעת בפונקציונליות של Customer Experience Essenti als בתורי שיחות, מפקחים וסוכנים. ממשקי ה- API כוללים תמיכה ביצירת יסו דות חווית לקוח ותורי שיחות, כולל הקצאת סוכנים ומ פקחים.

כמו כן, תורי שיחות בסיסיים משופרים כדי לתמוך בסוכנים ומפקחים.

לקבלת פרטים, ראה תור שיחות ועיקרי חוויית לקוח

אוקטובר 24, 2024

Webex Callingיש נקודת נוכחות תקשורתית חדשה בדרום אפריקה

הכרזה על השקת נקודת מדיה של (PoP) בדרום אפריקה. כל המיקומים החדשים משתמשים ב- PoP במדיה זו עבור לקוחות בדרום אפריקה ובמדינות הסובבות, ומשפרים את איכות המדיה ואת ההשהיה. מיקום זה כולל את מרכז הקשר של Webex המאפשר תקשורת מקומית הן לשיחות והן למרכז הקשר בדרום אפריקה.

לפרטים, ראה מי קומי מרכז נתונים עבור Webex Calling.

אוקטובר 1, 2024

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• טוגו

• מאוריטניה

• הרפובליקה של קונגו

• גבון

• ג'יבוטי

• קייפ ורדה

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

ספטמבר

ספטמבר 30, 2024

Unified CMתמיכה במוזיקה בהמתנה עבור Webex Calling (אופוס מס '1)

המוזיקה המוגדרת כברירת מחדל עבור המוזיקה Webex Calling בהמתנה היא כעת Opus No.1. לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של הגדרות המוזיקה המתנה מ- Control Hub

שיפור מוזיקה בהמתנה (MoH): גודל מאגר מורחב ותמיכה בפלייליסט

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים ליצור רשימת השמעה ברמת הארגון עם קבצי מדיה מרובים ולהקצות את הקובץ למיקום אחד או Webex Calling יותר. כמו כן, כאשר הצד המתקשר ממשיך את השיחה, קובץ המוזיקה אינו מוריץ לאחור לתחילת רשימת ההשמעה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של הגדרות המוזיקה המתנה מ- Control Hub

ספטמבר 19, 2024

Webex Callingיש מרכז נתונים חדש בבריטניה (בריטניה)

סיסקו מציגה אזור חדש בבריטניה (בריטניה), המאפשר לפרוס את הלקוחות החדשים באופן מקומי בתוך Webex Calling צמד מרכזי הנתונים לונדון/מנצ'סטר. יוזמה זו נועדה לעמוד בדרישות ה- GDPR והברקזיט. Webex Callingלקוחות קיימים שנפרסים כעת בצמד לונדון/אמסטרדם DC אינם מושפעים וימשיכו להשתמש באותם מרכזי נתונים.

לקוחות מופעים ייעודיים אינם יכולים לבחור את אזור EMEA (זוג לונדון/אמסטרדם) כמיקום הפריסה שלהם. לקוחות מרובי דיירים נפרסים בצמד LON/MAN או FRA/AMS בהתבסס על המדינה שנבחרה באשף ההתקנה בפעם הראשונה (FTSW).

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• מיקומי מרכז נתונים ייעודי של Instance
• חיבור וירטואלי למופע ייעודי
• הפעל מופע ייעודי
• מדריך תפעול של שותפים
• חיבור קצה למופע ייעודי
• תנאים מוקדמים משופרים לשרידות

אוגוסט

אוגוסט 30, 2024

תמיכה במספרים חיוג חינם ולא גיאוגרפיים

Webex Callingתומך כעת במספרים ללא תשלום ולא גיאוגרפיים עבור המדינות הבאות:

• אוסטרליה

• בלגיה

• ברזיל

• הולנד

• שבדיה

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ותמיכה במ ספרים ללא חיוג ולא גיאוגרפי עבור. Webex Calling

אוגוסט 27, 2024

שינויים בטקסטים עסקיים

Webex משנה את הצעת הטקסט העסקית הנוכחית שלה מכללי הודעות טקסט P2P (אדם לאדם) כדי לעמוד בדרישות A2P (יישום לאדם). הספקים הסלולריים בארצות הברית נדרשים לרישום קמפיין 10DLC כדי לאפשר העברת הודעות בין עסקים לצרכן (A2P).

כדי להמשיך להשתמש בשירות הטקסט העסקי ללא כל הפרעה, שנה את המנוי שלך ורכש את תוסף הטקסט העסקי הזמין החל מה -7 באוגוסט 2024 ב- Cisco Commerce. עליך להשלים את רישום הקמפיין 10DLC הזמין החל מה -26 באוגוסט 2024 במרכז הבקרה.

לפרטים, ראה הפעלת הודעות טקסט עסקיות, שאלות נפוצות בנושא רישום ל-10DLC למסרים עסקיים וצפה בדרישות ההרשמה לק מפיין 10DLC לסרטון. Webex Calling

תומך במכשירי קודי שמע MP 202 ו- MP 204 Webex Calling

Webex Callingתומך במכשירי קוד שמע MP 202 ו- MP 204.

לפרטים, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling.

תמיכה בטלפוני IP של Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingתומך בטלפונים IP של Yealink T34W. לפרטים, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling.

אוגוסט 20, 2024

תמיכה עבור יישומי תקשורת מאוחדת של סיסקו v15 במופע ייעודי

מופע ייעודי תואם ל- v15 של יישומי התקשורת המאוחדת של סיסקו הכולליםCisco Unified Communications Manager,Cisco Unity Connection, הודעות מיידיות ונוכחות של סיסקוCisco Expressway, ו- Cisco Emergency Responder (AMER בלבד). עם הזמינות של v15, כל לקוחות המופע הייעודי החדשים ייפרסו רק ב- v15 של יישומי התקשורת המאוחדת.

לקבלת פרטים, ראה מבוא למופע ייעודי.

אוגוסט 15, 2024

מספרי שירות עבור PSTN מבוסס מקום

מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או מקבילות גבוהה. הקצה את מספרי השירות לשירותים באתר, כגון מנהל שיחות אוטומטי, קבוצת Hunt וניהול שיחות קבוצתית/תור שיחות.

לקבלת פרטים, ראה שימוש במספרי שירות

אוגוסט 14, 2024

אפשר למשתמש לעבור ממיקום אחד למשנהו ולשמור על מספר הטלפון

תכונה זו מאפשרת למנהל להעביר משתמש ממיקום אחד למשנהו יחד עם מספר הטלפון.

לקבלת פרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד למשנהו

אוגוסט 7, 2024

התראות סוכן הניתנות להגדרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר צלילי התראה המושמעים לסוכנים כאשר מפקח מפעיל פונקציות כמו ניטור, אימון ודוברה.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של צליל התראה של סוכן עבור פונקציות מפקח

אוגוסט 6, 2024

הפעלת כרטיס Webex Calling התכונות

סיסקו משיקה חוויה מעודכנת לשיפור השימושיות של חוויית ניהול השיחות ברכזת הבקרה. שיפור זה משפר את יכולתו של מנהל מערכת לזהות ולנהל תכונות מיקום עבור הארגון.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת כרטיס התכונות כדי לדעת את תכונות השיחות המוגדרות למיקום ולהשתמש באינדיקציה כדי למדוד את ניצול התכונות.

יולי

יולי 31, 2024

תמיכה ב- SBC של Anynode עבור שער מקומי Webex Calling

בקרי גבול הפעלות anynode של TE-System מאומתים, מאושרים ומאושרים לשימוש כשערים מקומיים (LG Webex Calling W) עבור PSTN מבוסס שטח.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר התחלת העבודה עם השער המקומי ובמ קטעים גזעים מבוססי אישורים בהגד רת גזעים, קבוצות נתי בים ו תוכניות חיוג עבור Webex Calling

תמיכה ב- SBC של Italtel NetMatch-עם לשער מקומי Webex Calling

בקרי הגבול של Italtel Netmatch-S מאומתים ומאושרים לשימוש עם Webex Calling שערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN מבוסס שטח.

לקבלת פרטים, ראה התחלת העבודה עם השער המקומי.

תמיכה באישורים הניתנים להגדרה להורדה מאובטחת של תמונות רקע של המכשיר

הגדרות ההתקן הנוספות מאפשרות להגדיר אישור להורדה מאובטחת של תמונות רקע MPP משרתי המדיה של הלקוח.

תמיכה בדגמים חדשים של סדרת הטלפון השולחני של סיסקו 9800

סדרת הטלפון השולחני של סיסקו 9800 כוללת כעת דגמי 9861 ו- 9871 חדשים ומודול הרחבת מפתחות מסדרת 9800

תמיכה בהוספת הרחבות פארק השיחות בפריסות קביעת תצורה של MPP

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

• הוספת תמיכה מקורית עבור הרחבות Call Park בעת בניית פריסת MPP או תבנית

• מאפשר שליטה טובה יותר בפריסת מקש קו MPPS

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור טלפונים של סיסקו ב- Control Hub

Webex Callingתומך בהפעלת מצב עסוק של קבוצת האנט

תכונה זו מאפשרת לסוכני קבוצת Hunt לאפשר מצב תפוס קבוצתי עבור קבוצת Hunt באמצעות קוד גישה לתכונה. מנהל המערכת יכול לאשר לסוכנים להפעיל את מצב הקבוצה תפוסה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול קבוצות ציד במרכז הבקרה, קודי גישה לתכונות Webex Calling והפניה Webex Callingלתבנית קובץ CSV של קבוצת חיפוש.

יולי 29, 2024

אפשר למשתמש קצה ליצור קודי הפעלה למכשיר MPP המשולב

נכון לעכשיו, פלטפורמת Webex תומכת בקוד ההפעלה למכשירי MPP המשולבים. עם זאת, מנהלי הארגון או האתר יכולים ליצור את קודי ההפעלה. תכונה זו מוסיפה את ממשק קוד ההפעלה לפורטל המשתמש כך שמשתמש קצה יכול לבקש את קוד ההפעלה כדי לשלב את התקן ה- MPP שלו.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה וניהול Webex Calling של התק נים ו Webex Callingשירותי Access ב- User Hub

יולי 16, 2024

Webex Callingתומך ב- Eleveo כספק הקלטת שיחות

Webex Callingתומך כעת ב- Eleveo כספק הקלטת שיחות לארגונים המתארחים באירופה ובאזור ארצות הברית. Eleveo הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות רגולטורית.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling משתמשים והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

יולי 15, 2024

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• מדגסקר

• מאלי

• רואנדה

• גינאה

• אתיופיה

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה.

ממשקי API להקצאה לשירותי חירום

מתן ממשקי API להקצאה ציבורית להגדרת תצורה וניהול של הגדרות שירות חירום.

לפרטים, ראה Webex למפתחים

יולי 11, 2024

יסודות חוויית הלקוח: מדיניות שיחות מוקפצות לסוכנים

סוכנים יכולים להגדיר את הסטטוס בתורי שיחות בהתבסס על זמינותם. עם זאת, ייתכנו פערים כאשר סוכן אינו זמין והסטטוס שונה. יישום מדיניות השיחות שהוקפצו לסוכנים מסייע להגדיר את הסטטוס הנכון אם קיימות שיחות מוקפצות רציפות עבור סוכן.

לקבלת פרטים, ראה שינוי מצב הסוכן למצב לא זמין עבור שיחות שהוחזרו במאמר זה של Webex Customer Experience Essentials.

יוני

25 ביוני 2024

דפוסי תרגום

דפוסי תרגום תומכים ביכולת מניפולציה של ספרות למקרי שימוש כגון חיוג מפעיל, חיוג למספר מקוצור/קצר ותרגום מספרים לשיחות המנותבות ל- PSTN.

לפרטים, ראה דפוסי תרגום לשיחות יוצאות

25 ביוני 2024

יכולת להוסיף טלפונים שולחניים מרובים לסביבת עבודה

תכונה זו מאפשרת להוסיף עד חמישה מכשירים עבור סביבות עבודה עם רישיון מקצועי. בנוסף, מגבלות מכשירים של חמישה ייאכפו עבור משתמשים בעלי רישיון מקצועי.

לפרטים עיין במאמרים הבאים:

• הגדר ונהל Webex Calling התקנים
• הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח
• הוספת המכשיר המנוהל על ידי שותף
• תכונות זמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling
• מלונות ב מרכז בקרה

יוני 24, 2024

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• לסוטו

• גמביה

• בוצואנה

• סנגל

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה

11 ביוני 2024

ממשקי API להקצאה: שיפורים לשילוב Microsoft Teams

מתן API ציבורי עבור הדברים הבאים:

• כדי לאפשר סנכרון Webex Calling נוכחות עם לקוח Microsoft Teams.

• כדי להסתיר את חלון היישום Webex בלקוח Microsoft Teams.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling וק ביעת תצורה להסתיר חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams.

יוני 8, 2024

Webex Callingתומך ב- Eleveo כספק הקלטת שיחות

Webex Callingתומך כעת ב- Eleveo כספק הקלטת שיחות לארגונים המתארחים באזור אירופה. Eleveo הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות רגולטורית.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling משתמשים והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

מאי

30 במאי 2024

תמיכה באורך הארכה של עד 10 ספרות

הרחבת התמיכה המרבי באורך הארכה Webex Calling משש ספרות ל -10 ספרות.

לפרטים, עיין בפרטים הבאים:

• הגדר את תוכנית Webex Calling החיוג שלך

• ניהול שיחות אוטומטיות ברכזת הבקרה

• חווית לקוח בסיסית של Webex

• יסודות חוויית הלקוח של Webex

• ניהול קבוצות ציד במרכז הבקרה

• תצורת הרחבה וירטואלית ברכזת הבקרה

• תמיכה מרובת שורות Webex Calling בשימוש בקווים וירטואליים

• ניהול פארק שיחות במרכז הבקרה

• ניהול דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling

• הגדר טווח הגעה למספר יחיד (משרד בכל מקום)

• קביעת תצורה של פורטלים קול Webex Calling יים עבור מרכז הבקרה

מאי 28, 2024

שיפור ערך פסק הזמן עבור תכונת התקשרות חוזרת בתורי שיחות

עם עדכון זה, פסק הזמן לאישור תשובה לשיחה חוזרת מוגדל ל -15 שניות מהערך הנוכחי של 5 שניות.

לקבלת פרטים, עיין בעריכת הגדרות שיחה חוזרת במאמר יסודות חווית לקוח של Webex.

מאי 22, 2024

Webex Callingעם ספק PSTN מחובר לענן בהודו

סיסקו שיתפה פעולה עם Tata Communications Limited (TCL) כדי לספק ללקוחות בהודו את הבחירה של PSTN בענן. Webex Callingעל ידי Tata Communications Webex Calling משתלב עם שירותי PSTN בענן כדי לספק פתרון טלפוניה מלא ללקוחות בהודו. פתרון זה תואם לתקנות הטלקום בהודו.

לפרטים, ראה Webex Callingעם ספק PSTN המחובר לענן בהודו

הקלטת שיחות Webex

Webex Callingמציג הקלטת שיחות מובנית באמצעות יכולת ההקלטה החזקה של פלטפורמת Webex. הקלטת שיחות כלולה במבצעים Webex Calling סיטונאיים של Webex. הקלטת שיחות Webex מספקת לארגונים את היכולת לבחור מיקום אחסון ברמת מיקום כדי לעמוד בדרישות תושבות הנתונים שלהם.

פתרון זה מבטיח שההקלטות מוצפנות במעבר ובמנוחה לאבטחה רבה יותר. פתרון ההקלטה מציע אפשרויות לטפל בכשלים בהקלטה, להמשיך בשיחה או לסיים את השיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל גישה למשתמשי קצה ומאפשרים להם להציג, להוריד או למחוק הקלטות. השתמש במרכז הבקרה המשופר או ברכזת המשתמש כדי לגשת לפרטי ההקלטה עבור מנהלי מערכת ומשתמשי קצה בהתאמה. פתרון זה מציע Webhooks ליישומים לקבלת אירועי הקלטה וממשקי API לניהול ההקלטות.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling

• הפעלת הקלטת Webex

• מצא את הקלטות Webex שלך

• מחיקה או שחזור של הקלטת Webex

Webex Callingו- ThousandEyes שילוב סוכן נקודת קצה

כעת אנו מציעים יכולות השקה צולבת ליישום ThousandEyes לניתוח רשת מפורט עם איסוף נתונים דקה אחר דקה ב- Control Hub. תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת עם יכולת משופרת לזהות ולפתור בעיות הקשורות למצב השיחה ואיכות המדיה.

לקבלת פרטים, ראה שילוב של ThousandEyes עם פתרון בעיות במרכז הבקרה.

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה כדי לתמוך במכירה למדינות אלה:

• אלג'יריה

• אזרבייג'אן

• בנין

• בוסניה והרצגובינה

• מונטנגרו

• הרפובליקה של צפון מקדוניה

• סרביה

• סרי לנקה

• תוניסיה

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה

15 במאי 2024

נקודת נוכחות מדיה באיחוד האמירויות הערביות

הכרזה על השקת נקודת Webex Calling התקשורת האחרונה של (PoP) באיחוד האמירויות הערביות. כל המיקומים החדשים יכולים להשתמש במדיה זו PoP לשיפור איכות השיחה ללקוחות באזור.

לפרטים, ראה מי קומי מרכז נתונים עבור Webex Calling

מאי 10, 2024

ממשק API להקצאה: שיפורי תצורת מכשירים

הוספת תמיכה בהגדרת הקצאות מקשים לפי שורת התקן, פרטי התקן, הגדרות דחיסה, אחזור של כתובת IP ובנייה מחדש של טלפונים, בממשק API של תצורת התקנים בפלטפורמת Webex למפתחים

לפרטים, ראה Webex למפתחים

מאי 08, 2024

הגבלת פונקציות המפקח לשיחות תור שיחות

תכונה זו מגבילה את פונקציות המפקח כגון ניטור שקט, מאמן, דוברה והשתלטות רק לשיחות הסוכן מתור השיחות.

סוכנים בסטטוס סיום לא יקבלו שיחות מתור השיחות

לסוכני תור השיחות שנ מצאים במצב סיום לא מוצגות השיחות מהתור.

לקבלת פרטים, ראה יסודות חוויית לקוח של Webex ו- Webex חווית לקוח בסיסית

מאי 03, 2024

מדיניות מנוהלת מנהל המערכת לגבי מצב הטלפון של המשתמש, איסוף שיחות והעברה

תכונה זו משפרת את פרטיות השיחה של המשתמש. כמו כן, הוא מחזק את אבטחת השיחות בכך שהוא מספק למנהלים את השליטה לפקח על נוכחות שיחות, האצלת שיחות והעברה של משתמש.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פרטיות לניטור מצב קו, איסוף שיחות מכוונות ומעבר.

אפריל

אפריל 29, 2024

הצגת אינדיקציה לספק PSTN בדוח היסטורי Webex Calling ית שיחות מפורט

הדיווח Webex Calling המפורט של היסטוריית שיחות תומך כעת בשדות ה- CDR החדשים הבאים כדי לסייע ללקוחות לזהות פרטים הקשורים לספק PSTN.

• הישות המוסדרת של PSTN של המדינה

• שם תצוגה של ספק ה- PSTN עבור Webex Calling (יכול להיות תוכניות שיחות של סיסקו (Cisco PSTN) או מספק PSTN מחובר לענן)

• UUID ORG של ספק ה- PSTN

לקבלת פרטים, ראה Webex Callingדוחות עבור תיק השיתופי פעולה שלך והיסט וריית Webex Callingשיחות ממשק API מפורט של דוחות

נהל את הגישה של משתמשי הקצה להגדרות השיחה

מנהלי המערכת יכולים להשתמש ברכזת הבקרה כדי לאפשר או לא לאפשר שירותי שיחות מסוימים מהתצורה של משתמש הקצה הזמינה ב- User Hub וביישום Webex.

לקבלת פרטים, ראה הצגה או הסתרה Webex Calling של תכונות במרכז המשתמשים וביישום Webex.

אפריל 20, 2024

הרחבת תוכנית השיחות של סיסקו לניו זילנד

התמיכה בתוכניות השיחות של סיסקו מורחבת לניו זילנד. כמנהל מערכת, באפשרותך להזמין מספרי PSTN חדשים, או להעביר מספרים קיימים באמצעות תוכניות השיחות של Cisco.

לקבלת פרטים, ראה התחלת העבודה עם תוכניות השיחות של סיסקו

אפריל 18, 2024

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• טג'יקיסטן

• ליבריה

• סיירה לאונה

• איי שלמה

• מלאווי

• סודאן

• זימבבואה

• ארובה

• קוראסאו

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? ו תוכניות חיוג לפי מדינה

אפריל 16, 2024

היכרות עם יסודות חוויית הלקוח של Webex

הצעה שנועדה לענות על צרכי מעורבות לקוחות חיוניים לארגונים בכל גודל, תוך התמקדות בהעצמת צוותים מעבר למרכז הקשר. עם פונקציונליות ייעודית של סוכן ומפקח המובנית באפליקציית Webex, Webex Customer Experience Essentials מעניקה לכל עובד את הכלים הדרושים לו כדי לערב לקוחות ולמנוע מחסומי תקשורת.

באפשרותך לגשת לתצוגת חוויית הלקוח ממרכז הבקרה

תצוגת הסוכן והמפקח ביישום Webex

לפרטים עיין במאמרים הבאים:

• יסודות חוויית הלקוח של Webex

• התחל עם יסודות חוויית הלקוח של Webex לסוכנים

• התחל עם יסודות חוויית לקוח של Webex למפקחים

אפריל 10, 2024

שפר את סוג הניתוב בו זמנית להפצת שיחות מבוססת עדיפות של תורי שיחות

מנהל המערכת יכול כעת להחיל סוג ניתוב שיחות סימולטני משופר עבור תורי שיחות כאשר יש שיחות שהוחזרו לסוכנים. בעזרת תכונה זו, כל שיחות שלא נענו מוצגות לסוכן הזמין לפני ניתוב שיחות אחרות בתור. סדר עדיפויות זה מבטיח כי שיחות נכנסות לתור שיחות יוצגו לסוכנים בסדר הגעתם.

לקבלת פרטים, ראה שיפור חלו קת שיחות סימולטנית של תור שיחות עבור שיחות שהוחזרו.

אפריל 8, 2024

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמשפרת את נוכחותה באמצעות תמיכה ללא גיאוגרפי ותמיכה חינם במדינות אלה:

• ספרד
• לוקסמבורג
• שווייץ
• הודו
• פינלנד

לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ותמיכה במ ספרים חיו ג חינם ולא גיאוגרפיים עבור Webex Calling

אפריל 4, 2024

הגדרת קוד סיסמה זמני של דואר קולי

מנהל המערכת יכול להגדיר סיסמת דואר קולי זמנית עבור משתמש או קו וירטואלי באמצעות:

• רכזת בקרה
• ממשק API להקצאה
• CSV (משתמש בלבד)

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling

אפריל 2, 2024

אפשר למשתמש לעבור ממיקום אחד למשנהו ולשמור על מספר הטלפון

תכונה זו מאפשרת למנהל להעביר משתמש ממיקום אחד למשנהו ולהעביר את מספר הטלפון.

לקבלת פרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד למשנהו

מרץ 27, 2024

לקדם רישיון סביבת עבודה ליכולת רישיון מקצועית

מנהלי המערכת יכולים כעת להקצות רישיון מקצועי לסביבת עבודה. ניתן לשדרג רישיון סביבת עבודה קיים (אזור משותף) למקצועי. השדרוג מספק סביבת עבודה עם יכולות של רישיון מקצועי ללא צורך ברכישת רישיון חדש.

לקבלת פרטים על היכולות הנתמכות, עיין במאמרים הבאים:

• תכונות זמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling

• הגדר ונהל Webex Calling התקנים

• הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח

• הוספת המכשיר המנוהל על ידי שותף

• שדרוג Webex Calling רישיון של סביבת עבודה

מרץ 26, 2024

תמיכה ברישיון סטנדרטי חדש עבור Webex Calling

רישיון סטנדרטי מספק Webex Calling רישיון חדש עם פחות פונקציונליות מאשר Webex Calling מקצועי. זה מכוון למשתמשים סטנדרטיים הדורשים מכשיר בודד או לקוח רך בלבד.

לפרטים, ראה תכונות זמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling.

מרץ 25, 2024

הקצאת רישיון סביבת עבודה למנוי ספציפי

כעת עליך לציין Webex Calling מנוי כדי לשייך את המכשיר לסביבת העבודה.

בעת שימוש בכלי הקושחה של Migrate Enterprise to Multiplatform (MPP), הורד את תבנית ההתקן העדכנית ביותר מהכלי לפני העלאת קובץ CSV.

לקבלת פרטים, ראה העברת הטלפון שלך אל Webex Calling

מרץ 20, 2024

שיפורים בניהול מכשירים

שותפי Webex של צד שלישי יכולים כעת לבצע את התצורה מבוססת ענן של התקנים מרוחקיםWebex Calling. באמצעות רכזת הבקרה, מנהלי התקנים יכולים להפעיל מחדש כדי לבחור שותפי פתרונות להגדרת תצורה של התק Webex Calling נים.

לקבלת פרטים, ראה התקנים מנוה לים של שותפים עבור Webex והוספת המכשיר המ נוהל על ידי השותף שלך

מרץ 18, 2024

גישה לרישיון סביבת עבודה דרך Control Hub ו- API כדי להציג את השימוש ברישיון

כיום, יצירת סביבת עבודה צורכת רישיון אזור משותף ללא צורך בבחירת מנוי. פעולה זו מגבילה את הקשר של רישיון סביבת עבודה ספציפי למנוי מסוים ומעקב אחר צריכת רישיון סביבת העבודה.

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון לסביבת עבודה למנוי ספציפי ולהציג את השימוש ברישיון סביבת העבודה במרכז הבקרה. ניתן גם להקצות את רישיון סביבת העבודה באמצעות ממשק API מהאתר developer.webex.com. תכונה זו מועילה ללקוחות עם מספר מנויים המעוניינים להפיק את השימוש ברישיון עבור מנוי ספציפי.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה וניהול Webex Calling התקנים והו ספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח

08 במרץ 2024

ממשק API להקצאה: הגדרות שיחת קווים וירטואליים

נוספה תמיכה ב- API כדי לשנות את כל הגדרות הקו הווירטואלי. לפרטים, ראה: Webex למפתחים

01 במרץ 2024

מצב תצוגה מקדימה משופר עבור תצוגת כרטיסיות Cisco 8875

תכונה זו משפרת את מצב התצוגה המקדימה עבור הטלפון 8875 בזרימות הגדרת פריסה. הטלפון 8875 הוא מכשיר מסך מגע שאין לו מקשי קו פיזיים והתצוגה שלו מאורגנת בתצוגת Tab. כעת מצב התצוגה המקדימה מציג את תצוגת הכרטיסייה 8875 כדי ליישר עם פריסת התצוגה של הטלפון.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור התקני MPP של Cisco ב- Control Hub.

פברואר

פברואר 29, 2024

שדות שיחה ומספר מתקשרים מעודכנים בדוח מפורט לשיחה

השדות הבאים של רשומת פרטי שיחה מייצגים כעת את המספר הראשי של המיקום:

• המספרים הנקראים Webex Calling לשיחות מהמקום

• מספרי השיחה וההפניית השיחות עבור שיחות מחנות אל Webex Calling

השדות המעודכנים לוכדים כעת את מספרי השיחה, הקריאה או ההפניה בפועל, במקום את מספר המיקום.

לפרטים, ראה דוח היסטוריית שיחות Webex Calling מפורט

Webex Callingהרחבת השוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה במרוקו.

לפרטים, ראה היכן Webex זמין?

פברואר 26, 2024

קביעת תצורה של התראות איסוף שיחות במכשירי Webex App ו- MPP עבור קבוצות איסוף שיחות

תכונה זו מאפשרת התראות במכשירי Webex App ו- MPP כאשר יש שיחות נכנסות לחברים בקבוצת איסוף שיחות. מנהלי לקוחות יכולים ליצור קבוצת איסוף שיחות במרכז הבקרה ולבחור באפשרויות שונות כדי לקבל הודעה עבור הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, Webex Calling משתמשים מקבלים התראה על לקוחותיהם כאשר מתקבלת שיחה עבור חבר בקבוצת האיסוף. לאחר מכן משתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך התראה קופצת בלקוח Webex App באמצעות מקש רך במכשירי MPP או חיוג קוד גישה לתכונה קיים (FAC).

לקבלת פרטים, ראה שיפור עבודת צוות באמצעות קבוצת איסוף שיחות.

פברואר 22, 2024

בחירת מספר מזהה המתקשר

תכונה זו מספקת גמישות לבחירת מספר מזהה מתקשר חיצוני בעת ביצוע שיחה יוצאת. המשתמש יכול להחליט אם להשתמש במספר קו ישיר משלו, מספר מיקום, מספר תור שיחה או מספר Hunt Group בהתבסס על מטרת השיחה. מנהל המערכת יכול להגדיר את המספרים הזמינים לבחירת מזהה מתקשר חיצוני.

לפרטים, עיין במאמרים הבאים:

• ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה
• ניהול נתוני שיחות משתמשים
• ניהול קבוצות ציד במרכז הבקרה
• חווית לקוח בסיסית של Webex
• קודי גישה תכונה עבור Webex Calling

פברואר 21, 2024

עדכון על הצגת ספקי שיחות במרכז הבקרה

כעת תוכל לראות את ספקי השיחות ואת ההצעות המשויכות אליהם במרכז הבקרה. תצוגה חדשה זו מאפשרת ללקוחות ולשותפים להבין את הכיסוי הגיאוגרפי של ספקי שיחות עבור מספרי משתמשי קצה יחד עם מספרי שירות, חיוג חינם ומספרים שאינם גיאוגרפיים.

לקבלת פרטים, ראה התחלת העבודה עם תוכניות השיחות של סיסקו

פברואר 13, 2024

קביעת תצורה של התראות איסוף שיחות בלקוחות אפליקציית Webex עבור קבוצות איסוף שיחות

תכונה זו מאפשרת התראות באפליקציית Webex כאשר יש שיחות נכנסות לחברים בקבוצת איסוף שיחות. מנהלי לקוחות יכולים ליצור קבוצת איסוף שיחות במרכז הבקרה ולבחור באפשרויות שונות כדי לקבל הודעה עבור הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, Webex Calling משתמשים מקבלים התראה על לקוחותיהם כאשר מתקבלת שיחה עבור חבר בקבוצת האיסוף. לאחר מכן משתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך טוסט התראה קופץ בלקוח Webex App.

לקבלת פרטים, ראה שיפור עבודת צוות באמצעות קבוצת איסוף שיחות.

Webex Go עם AT&T

Webex Go עם AT&T משתלב Webex Calling עם רשת AT&T כדי לספק חווית ניידות ללא תחרות. Webex Go with AT&T מרחיב את יכולות השיחות ברמה ארגונית של Webex לתוכניות נתונים וטלפונים ניידים המסופקים על ידי AT&T. יכולת זו מאפשרת להשתמש במספר טלפון עסקי יחיד כזהותך עבור כל התקשורת של Webex. אתה יכול לבצע ולקבל שיחות באמצעות חייגן מקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך רשת 5G הארצית המאובטחת, המהירה והאמינה של AT&T, המסייעת לך לחוות איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.

לפרטים, עיין בפרטים הבאים:

• מה זה Webex Go

• התחל לעבוד עם Webex Go

• אספקת Webex Go

פברואר 7, 2024

תמיכה בשער הקול של סיסקו VG410 ATA Webex Calling

Webex Callingתומך במכשירי ATA של שער הקול של סיסקו VG410. לפרטים, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling.

פברואר 1, 2024

הקצאת מיקום אוטומטית של E911

תכונה זו מציגה את הפעלת תצורת המיקום האוטומטי בפורטל E911 ברכזת הבקרה. מתג זה מאפשר ליצור את שירות E911 עבור כל בניין ומיקום בארצות הברית או בקנדה.

לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

ינואר

ינואר 31, 2024

אימות Webex עבור פורטל הקלטת שיחות Dubber

מנהלי Control Hub יכולים כעת להפעיל את פורטל הניהול של Dubber ישירות מדף הקלטת השיחות 'משתמשים' ולהשתמש באישורי Webex שלהם כדי להיכנס לפורטל Dubber. מכיוון שמנהל המערכת מחובר לרכזת הבקרה, הוא יכול לנווט לפורטל Dubber מבלי להכניס את האישורים שלו. באפשרותך להשתמש באותה כתובת אתר כקיצור דרך ולהוסיף אותה לאפליקציית Webex עבור משתמשי קצה. באמצעות קיצור דרך זה, משתמשי קצה יכולים להיכנס לפורטל Dubber באמצעות אישורי Webex ולהציג את ההקלטות שלהם.

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• קוסובו

• דרום סודן

• ליכטנשטיין

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .

Webex Callingשיפורי כלי העברה

כלי ה Webex Calling העברה כולל שיפורים להעברת תכונות החיוג המהיר והשיחה האוטומטית ממנהל התקשורת המאוחד.

לקבלת פרטים, ראה העברת התק נים ותכונות ממנהל התקשורת המאוחד של סיסקו (UCM) לדיירים מרו Webex Calling בים

העברת העברה ממנהל תקשורת מאוחד לתו Webex Calling בנות הגירה

תובנות ה Webex Calling הגירה כוללות את הדוחות הבאים:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

לקבלת פרטים, ראה תובנות העברה.

ינואר 26, 2024

הוספת יומני ביקורת נוספים לפעילויות מנהל באמצעות רכזת הבקרה

תכונה זו מספקת צילומי אירועי ביקורת בכל אירועי הקצאה הקשורים אליהםWebex Calling. Webex Callingכתובות לכידת אירועי הקצאה לפעילויות מנהל באמצעות ממשקי API להקצאה. בקשה זו עוקבת אחר אירועים ביומני הביקורת של מנהל המערכת כדי לספק מסלול ביקורת על האירוע, השינויים שבוצעו והמשאבים שהושפעו.

לקבלת פרטים, ראה ס קירת יומן הפעילות של מנהל המערכת ב- Control Hub.

ינואר 25, 2024

ממשק API להקצאה: קווים וירטואליים

הוספת תמיכה ב- API ליצירה, מחיקה ושינוי הגדרות עבור קווים וירטואליים. לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים.

ינואר 23, 2024

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• אפגניסטן

• אלבניה

• ארמניה

• קזחסטן

• הרפובליקה הקירגיזית

• מולדובה

• אוזבקיסטן

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .

ינואר 13, 2024

תמיכה בממשק API של אירועים עבור הודעות טקסט עסקיות

לקוחות תוכנית השיחות של סיסקו בארצות הברית ובקנדה שהפעילו הודעות טקסט עסקיות, יכולים כעת לעבוד עם ספקי צד שלישי לצורך ארכיון תאימות עבור הודעות טקסט עסקיות.

לפרטים, ראה יומן שינויים בממשק API.

ינואר 9, 2024

שילוב Singlewire משופר להכללת תמיכה קבוצ Webex Calling תית

מפשט את התצורה והפריסה של Singlewire בפ Webex Calling לטפורמה ומספק מנגנון לדחיפת תצורה חלקית לשרת Singlewire כדי לסייע בהקצאת Singlewire באתר.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה ושינוי הגדרות התקן ב- Webex Calling

הקצאות קו תמיכה במודול הרחבת מפתח MPP (KEM)

השתמש בתכונה זו כדי למפות קווים שהוקצו להתקן MPP למפתחות קו במודול הרחבת מפתח MPP (KEM).

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור התקני MPP של Cisco ב- Control Hub.

דצמבר

דצמבר 13, 2023

הפעלת מסוף השיחות של Webex

היכרות עם קונסולת Webex Attendant, שהיא חווית משתמש מודרנית עבור מפעילי משרדים קדמיים ועובדי קבלה. לקוח מבוסס אינטרנט זה משתלב בצורה חלקה באפליקציית Webex.

מסוף השיחות של Webex מספק את הדברים הבאים:

• חווית מלווה מקיפה

• לדיילים יש נראות לשיחות נכנסות, שיחות ממתינות, תורי שיחות, שיחות חונות, מידע על נוכחות, תכונות בקרת שיחות ומכשירי מפתח לשיחות.

לקבלת פרטים נוספים, ראה התחלת העבודה עם מסוף הנלווה. עיין במסמך שאלות נפוצות בנושא תמיכת לקוחות של Webex כדי לדעת את השינויים בלקוח פקידת הקבלה.

נובמבר

נובמבר 29, 2023

תמיכה בתכונות נוספות עבור מנהל המיקום

מנהלי מיקום יכולים כעת להגדיר תכונות נוספות כגון מאגר הודעות, מוסיקה בהמתנה, דוח סוכן תור שיחות וטווח הרחבה וירטואלי.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום נציג.

הודעת איסוף שיחות בשדה מנורה תפוסה (BLF) באפליקציית Webex

יכולת זו מאפשרת ל Webex Calling משתמשים לעקוב אחר מצב הקו של משתמש אחר ולקבל התראות באפליקציית Webex שלהם עבור כל שיחות נכנסות לקו המנוטר. הודעה זו מועילה לתרחישים של איסוף שיחות מכוונות שבהם משתמשי שיחות יכולים לענות לשיחות המגיעות לקו הטלפון של עמיתם לעבודה, אם הן אינן זמינות. משתמשים יכולים להשתמש בחלון הקופץ של ההתראות כדי לענות לשיחה הנכנסת באפליקציית Webex שלהם.

לפרטים, ראה מע קב אחר מצב הקו של משתמשים אחרים והרחבות לפארק שיחות.

נובמבר 28, 2023

תמיכה ב- API של אירועים של Webex עבור CDR Webex Calling

שלבו כלי תאימות של צד שלישי עם ממשק ה - API של Webex Events וצרכו Webex Calling אירועי שיחות עבור גילוי אלקטרוני וארכיון.

נובמבר 27, 2023

ממשק API להקצאה: התקני DECT

הוספת תמיכה ליצירת רשתות DECT, תחנות בסיס ומכשירים באמצעות API. לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים.

נובמבר 16, 2023

הגדרות מנהל ועוזר מנהלים בפורטל המשתמש המתקשר זמינות ברכזת הבקרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר משתמש כמנהל או כעוזר מנהל ברכזת הבקרה ישירות, מבלי להפעיל צולב לפורטל המשתמש המתקשר.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של שירותי מנהלים או עוזרים למנהלים עבור משתמשים

נובמבר 15, 2023

אכיפת קוד גישה חיצוני עבור שיחות PSTN

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להפעיל מתג תצורה המחייב את Webex Calling המשתמשים לחייג לספרת החיוג היוצא לפני ביצוע שיחות חיצוניות.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של תוכנית Webex Calling החיוג שלך.

נובמבר 7, 2023

תוקנה בעיה ב- KPI לשיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של ניתוח Webex Calling

פרסמנו תיקון ל- KPI לשיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling ניתוח. עבור משתמשים במכשירים ניידים, רשומת ההתראות הנוספת הכלולה כאשר השיחה נענתה אינה נספרת למספר הרשומות הכולל. שינוי זה עלול לגרום להתאמה קלה ב- KPI לשי חות שנע נו.

נובמבר 1, 2023

תמיכה בתצוגות קו מנוטרות במכשירים משניים.

הצג קווים מנוטרים המבוססים על תבניות מקשי קו עבור התקנים משניים בנוסף למכשיר הראשי.

לקבלת פרטים, ראה ני טור מצב קו של משתמשים אחרים והרחבות פארק שיחות, קביעת תצורה של פריסות עבור התקני MPP של Cisco ב- Control Hub, קביעת תצורה וניהול של הקצאות מקשי קו ב- Control Hub, וקביעת תצורה ושינוי הגדרות התקן ב Webex Calling -.

אוקטובר

אוקטובר 31, 2023

Webex Go עם AT&T

Webex Go עם AT&T משתלב Webex Calling עם רשת AT&T כדי לספק חווית ניידות ללא תחרות. Webex Go with AT&T מרחיב את יכולות השיחות ברמה ארגונית של Webex לתוכניות נתונים וטלפונים ניידים המסופקים של AT&T באמצעות מספר טלפון עסקי יחיד שהופך לזהותך עבור כל התקשורת של Webex. אתה יכול לבצע ולקבל שיחות באמצעות חייגן מקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך רשת 5G הארצית המאובטחת, המהירה והאמינה של AT&T המספקת איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.

הגדרות המשתמש בפורטל המשתמש המתקשר זמינות ברכזת הבקרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ברכזת הבקרה ישירות, מבלי להפעיל צולב לפורטל המשתמש המתקשר.

• טבעת סימולטנית

• טווח הגעה למספר יחיד

• פרטיות מזהה קו מחובר לשיחות מנותבות

• מלונאות

• אזור זמן עבור קו וירטואלי

לקבלת פרטים, ראה הגדרת צלצול סימולטני למשתמשים, קביעת תצורה של טווח הגעה למספר יחיד (במשרד בכל מקום), ציין אפשרויות מזהה מתקשר למשתמשים וסביבות עבודה, מלונאות ב- Control Hub ות מיכה מרובת שורות Webex Calling בשימוש בקווים וירטואליים.

העברת העברה ממנהל תקשורת מאוחד לתו Webex Calling בנות הגירה

צור דוחות על משתמשי מנהל התקשורת המאוחד, זכאות להתקנים, מספרי מאגר מכשירים ונתונים אחרים המשמשים בקבלת החלטות טכניות ועסקיות בעת הכנה להעברה לWebex Calling.

לקבלת פרטים, ראה תובנות העברה.

מספרים משמעותיים ארגוניים ניתנים כעת לצפייה ברכזת הבקרה

אם קידומות ניתוב מיקום מוגדרות עבור ארגון, מרכז הבקרה מציג כעת את המספר המשמעותי הארגוני (ESN) המורכב מקדומת הניתוב של המיקום ומסיומת המשתמש, ולא רק את התוסף של המשתמש

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של Webex Calling תוכנית החיוג וני הול מספרי טלפון ב- Control Hub

מחיקת התקנים מאפסת את ההתקן בחזרה למצב הפעלה

בעת מחיקת התקן, מבצע Webex Calling איפוס להגדרות היצרן למכשיר, ומחזיר את ההתקן למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.

לקבלת פרטים, ראה אי פוס להגדרות היצר Webex Calling ן של טלפונים מרובי פלטפור מות, מחיקת מכשיר, מחיקת משתמש מהארגון שלך ב- Control Hub והוספת התקנים ושירותים משותפים לסביבת עבודה (מחיקת סביבת עבודה)

אוקטובר 30, 2023

ביטול דוחות ההתק Webex Calling שרות והאיכות

דו Webex Calling חות ההתקשרות והאיכות יפרשו ב -1 בדצמבר 2023. באפשרותך להשתמש בדוח איכות Webex Calling המדיה החדש כדי לקבל מידע על איכות השיחה והשימוש של רגלי השיחה.

שדות חדשים בדוח היסטוריית שיחות Webex Calling מפורטת

דוח היסטוריית שיחות Webex Calling מפורטת מתעדכן בשדות הבאים:

• משך הטבעת

• זמן שחרור

• מחוון תשובה

• מזהה מפגש מקומי אחרון

• מזהה הפעלה מרחוק סופי

שדות חדשים אלה עוזרים לסייע טוב יותר ללקוחות על ידי איתור מתי התרחשה העברת שיחה, ולאחר מכן תוכל להשתמש בהם כדי להדגים את הרשומות הרלוונטיות ביתר קלות כדי למצוא את המידע הדרוש.

פרמטרי API חדשים בדוח היסטוריית שיחות Webex Calling מפורט

דוח היסט Webex Calling וריית השיחות המפורטת מתעדכן עם פרמטרי ה- API הבאים:

• משך הטבעת

• זמן שחרור

• מחוון תשובה

• מזהה מפגש מקומי אחרון

• מזהה הפעלה מרחוק סופי

לפרטים, ראה דוחות היסט Webex Calling וריית שיחות מפור טים ו פרמט Webex Calling רי API

מנהל תקשורת מאוחד לשיפור Webex Calling י כלי העברה

שיפורי כלי ההעברה כוללים אחזור של מכשירים, זיהוי זכאות למכשירים והוספה בכמות גדולה של מכשירים. בנוסף, הכלי תומך כעת ביצירת תורי שיחות וקבוצות ציד מנתוני מנהל התקשורת המאוחד.

לקבלת פרטים, ראה התקני העברה, תור שיחות וקבוצת ציד.

אוקטובר 27, 2023

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• קמרון

• קוט ד'לבואר

• עירק

• מוזמביק

• טורקמניסטן

• טנזניה

• אוגנדה

• זמביה

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

ממשק API לחיפוש מכשיר באמצעות כתובת MAC

Webex Callingהמשתמשים יכולים לחפש מכשירים לפי כתובת MAC ב- developer .webex.com.

אוקטובר 18, 2023

החזקה משפטית וחקירה אלקטרונית עבור Webex Calling

באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני אתה יכול לשמר Webex Calling CDR באמצעות ההחזקה המשפטית. אתה זקוק לתוסף Pro Pack לצורך החזקה משפטית.

באמצעות חיפוש וחילוץ eDiscovery תוכלו לחפש CDR ולכלול Webex Calling בדוחות eDiscovery. דרוש תוסף Pro Pack כדי לחפש נתוני תאימות לפני 90 יום.

לקבלת פרטים, ראה הב טחת תאימות לתקנות של Webex Calling תוכן, ניהול נתוני תאימות לצורך החזקה חוקית, הבנת דוחות eDiscovery ו- Pro Pack For Control Hub

אוקטובר 11, 2023

תוכניות שיחות של סיסקו מציעות שירות חיוג נכנס חינם

שירות חיוג חינם נכנס זמין כעת כחלק מתוכניות השיחות של סיסקו בארה"ב ובקנדה. השתמש בשירות זה הן עבור מרכז הקשר Webex Webex Calling והן עבור מרכז הקשר של Webex.

כל מספר חיוג חינם מגיע עם 250 דקות נכנסות ועודף חיוב מחויב בתעריף לדקה. המנוי הקיים משתנה כדי לאפשר הזמנה והעברה של מספרים נכנסים ללא חיוג. מספרי הזמנה או יציאה בתוך מרכז הבקרה בדיוק כמו מספרי טלפון רגילים.

לקבלת פרטים, ראה התחלת העבודה עם תוכניות השיחות של Cisco, חשבון תוכנית השיחות של Cisco, מדיניות מספרי תוכניות השיחות של Cisco ותמיכה במספרים חיו ג חינם ולא גיאוגרפיים עבור Webex Calling

אוקטובר 9, 2023

תמיכה בעדכונים בכמות גדולה של לוחות הזמנים של שיחות

עדכון לוחות זמנים במספר מיקומים הוא כרגע תהליך מייגע וידני. תכונה זו תומכת בהחלת לוח זמנים על מספר מיקומים בו זמנית.

לקבלת פרטים, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב- Control Hub

אוקטובר 4, 2023

אפשר חיוג סיומת בין מיקומים Webex Calling

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להגדיר מדיניות כדי לקבוע אם משתמשים יכולים לחייג מספרי סיומות כדי להגיע לאנשים במיקומים שונים. אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל. השאר את האפשרות מופעלת, אם אין לך הרחבות כפולות בין מיקומים. אם קיימות הרחבות כפולות במיקומים שונים, בטל אפשרות זו. כאשר היא מושבתת, המתקשרים חייבים לחייג למספר משמעותי ארגוני (קידומת ניתוב + סיומת) כדי להגיע למשתמשים במיקומים אחרים.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של תוכנית Webex Calling החיוג שלך.

ספטמבר

ספטמבר 25, 2023

תמיכה במוזיקה בהמתנה ברמת המשתמש

Music on Hold זמינה כעת למיקומים, שבהם כל המשתמשים שהם חלק מהמיקום יורשים את המוזיקה. בעזרת תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים לספק מוזיקה בהמתנה למשתמשים בודדים.

לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של הגדרות המוזיקה המתנה מ- Control Hub

ספטמבר 22, 2023

כל הגדרות השיחה בפורטל משתמשים להתקשרות זמינות ב- User Hub (פורטל משתמשי הקצה החדש)

כדי לספק חוויה אינטואיטיבית ופשוטה, שילבנו את כל הגדרות השיחה, הזמינות בפורטל המשתמש המתקשר, בפורטל מאוחד חדש בשם User Hub. משתמשים יכולים לגשת ולהגדיר את הגדרות השיחה הבאות דרך רכזת המשתמש.

• דואר קולי

• לוחות זמנים

• אזור זמן

• שפת דוא"ל והודעה

• אל תפריע

• העברת שיחות

• שיחה ממתינה

• דחיית שיחה אנונימית

• דוברה פנימה

• חסום מזהה מתקשר

• הודעת התקשרות

• התראת עדיפות

• לקבל, לדחות ולהעביר שיחות באופן סלקטיבי

• טבעת רציפה

• טבעת סימולטנית

• טווח הגעה למספר יחיד

• מלונאות

• מנהלים

• שירות עוזר מנהלים

• קונסולת פקידת קבלה

ספטמבר 20, 2023

Webex Callingשרידות האתר וקיבוץ שער מקומי

יכולת זו מאפשרת הפעלה במקביל (מגורים משותפים) של שרידות Webex Calling האתר ושער מקומי בפלטפורמת IOS-XE יחידה. מנהל המערכת מעלה שער לרכזת הבקרה כ- "SGW" (שער שרידות אתר) ולאחר מכן מגדיר אותו כשער מקומי במהלך פעולה רגילה המחוברת לענן וכשער שרידות אתר במהלך הפסקת WAN (או ענן). זה מפחית משמעותית את עלות הבעלות הכוללת עבור לקוח הקצה וגם חוסך בהוצאות הניהוליות מכיוון שרק שער יחיד מוגדר ומנוהל.

לפרטים, ראה מיקום של שער מקומי ושרידות האתר בשערים מנוהלים Cisco IOS

ספטמבר 14, 2023

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל המשתמש להתקשרות זמינות ברכזת הבקרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ברכזת הבקרה ישירות, מבלי להפעיל צולב לפורטל המשתמש המתקשר.

• התראת עדיפות

• טבעת רציפה

• קבל שיחות באופן סלקטיבי

• דחה שיחות באופן סלקטיבי

• העברת שיחות באופן סלקטיבי

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת התראת עדיפות למשתמשים, הגדרת צלצול רציף למשתמשים, הגדרת קבלת שיחה סלקטיבית למשתמשים, הגדרת דחיית שיחה סלקטיבית למשתמשים ו הגדרת העברת שיחות סלקטיבית למשתמשים.

ספטמבר 12, 2023

תמיכה במכשירי DECT של צד שלישי

תכונה זו מוסיפה תמיכה במכשירי צד שלישי עבור דגמי Yealink DECT כגון W52B, W56B, W60B ו- W70B.

לקבלת מידע נוסף, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling.

ספטמבר 11, 2023

אפשר תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפונים MPP

תכונה זו מסייעת בניהול עצמי של שדרוגי קושחת MPP באמצעות רכזת הבקרה. תכונה זו מאפשרת לך:

• בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.

• בקרת הפקת הפקה מתוך קושחת MPP בערוץ הקושחה של MPP

לפרטים, ראה ערוצי ש דרוג תוכנת MPP

ספטמבר 9, 2023

בקשות שירות במרכז הבקרה לסיוע בפעולות ייעודיות ביום 0 של מופע

באפשרותך ליצור בקשת שירות לקבלת סיוע בשירות עבור הזנת DNS ועדכון חומת אש להגדרת מופע ייעודי.

לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להעלות בקשת שירות

ספטמבר 7, 2023

שפות נוספות הנתמכות לתמלול דואר קולי

הרחבת התמיכה בתמלול הדואר הקולי לצרפתית, גרמנית וספרדית, בנוסף לשפה האנגלית.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling

ספטמבר 5, 2023

אפשר למשתמשים בתוספים בלבד לעבור ממיקום אחד למשנהו

מנהל המערכת יכול להעביר משתמשים (משתמשים מתקשרים ומשתמשים שאינם מתקשרים) ממיקום אחד למשנהו מבלי להשפיע על זהותם ועל הגדרות השיחה והתא הקולי.

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד למשנהו.

אוגוסט

אוגוסט 31, 2023

ממשק API להקצאה: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשירים באמצעות ממשק ה- API להפעלת מכשירים בפלטפורמת Webex למפתחים.

לקבלת מידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

ממשק API להקצאה: תבניות מפתח קו תצורת התקן

הוספת תמיכה עבור ממשק ה- API של תצורת התקנים לניהול תבניות מפתח קו בפלטפורמת Webex למפתחים.

לקבלת מידע נוסף, ראה Webex למפתחים.

אוגוסט 16, 2023

שדות מזהה שיחה חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות

הוספת שדות מזהה השיחה הבאים לדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות כדי לעזור לך לתאם בין רשומות שיחה מקוריות לסיום:

• מזהה שיחה מקומית

• מזהה שיחה מרחוק

• מזהה שיחת רשת

• מזהה שיחה קשור

• מספר משתמש

• תוצאת השיחה

• סיבת תוצאת השיחה

לפרטים ראה סעיף דוח היסטוריית שיחות מפורט של שיחות ב דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

אוגוסט 11, 2023

Webex Callingדוח איכות מדיה

כעת תוכל למצוא את מדדי איכות המדיה של רגלי השיחה, כגון ריצוד שמע, אובדן מנות וידאו, חיבור בשימוש ועוד עם דוח איכות Webex Calling המדיה.

לקבלת פרטים, עיין בסעיף דוח איכות מדיה להתקשרות ב דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ו פתרון Webex Calling בעיות באיכות המדיה במרכז הבקרה.

מסננים גלובליים חדשים בניתוח היסטוריית שיחות מפורט

הוספת המסננים הגלובליים הבאים למקטע היסטוריית שיחות מפורטת בניתוח שיחות:

• שם משתמש

• דוא"ל

• סוג נקודת קצה

• סוג מכשיר

לפרטים ראה סעיף דוח היסטוריית שיחות מפורט של שיחות ב דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

אוגוסט 9, 2023

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• פפואה גינאה החדשה

• טימור-לסטה

• ונואטו

• גיאנה

• פיג'י

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל המשתמש להתקשרות זמינות ברכזת הבקרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ברכזת הבקרה ישירות, מבלי להפעיל צולב לפורטל המשתמש המתקשר.

• לוחות זמנים

• הודעת התקשרות

לקבלת פרטים, ראה יצירת לוחות זמנים להגדרות שיחות והפע לת הודעת שיחה למשתמשים.

אוגוסט 7, 2023

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים

הקלטת שיחות בקווים וירטואליים מאפשרת לך להקליט שיחות בקווים וירטואליים. כל השיחות המתרחשות בקווים הווירטואליים מוקלטות ונשמרות לשימוש מאוחר יותר. בעזרת תכונה זו תוכלו לשמור תיעוד של שיחות עסקיות חשובות, לפקח על אינטראקציות לקוחות ולהבטיח עמידה בתקנות התעשייה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים.

אוגוסט 1, 2023

הוסף תחנת סאונד פוליקום IP 5000, 6000 ל Webex Calling

Webex Callingתומך כעת בהוספת תחנת קול פוליקום IP 5000 ו- 6000 כמכשיר מנוהל של סיסקו ברכזת הבקרה.

לקבלת פרטים, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling

יולי

יולי 31, 2023

שיפור לרשימת קבוצות אנשי קשר מותאמת אישית

Webex Callingכעת מאפשר הוספת תכונות מיקום כמו Hunt Group לרשימת קבוצות אנשי הקשר המותאמת אישית. הרשימה נראית בלקוח פקידת הקבלה.

לפרטים, ראה Webex למפתחים

יולי 28, 2023

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה בבנגלדש.

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

יולי 26, 2023

שיפורים במבנה תיעוד Webex Calling API

ארגן מחדש את תיעוד ה- Webex Calling API לנוחות השימוש של המפתח. כמו כן, הוספנו תוכן כדי ליידע את המפתחים על שינויים, בעיות ידועות וכלים חדשים שיעזרו בבניית פתרונות מותאמים אישית באמצעות ממשקי API אלה.

לקבלת פרטים, ראה Webex למפתחים

יולי 24, 2023

הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשים להתקשרות זמינות ברכזת הבקרה

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ברכזת הבקרה ישירות, מבלי להפעיל צולב לפורטל המשתמש המתקשר.

• אל תפריע

• דחיית שיחה אנונימית

• קריאה לאזור זמן למשתמשים ולסביבת עבודה

לקבלת פרטים, ראה הפע לת 'אל תפריע' עבור משתמשים, מניעת משתמשים לקבל שיחות אנונימיות וש ינוי אזור זמן של התקני משתמש וסביבת עבודה.

יולי 19, 2023

העברת שיחות ודואר קולי חזותי עבור Chrome Webex Calling

כמשתמש Webex Calling עבור Chrome, אתה יכול להעביר שיחות באמצעות אפשרויות העברת ייעוץ והעברה עיוורת. אפשרויות אלה מאפשרות לך להעביר שיחות לעמיתיך לעבודה או למכשירים הניידים שלך.

Webex Callingעבור Chrome מציע גם דואר קולי חזותי. אם התא הקולי מופעל בלקוח Webex Calling Chrome באמצעות מחוון המתנה להודעה, תוכל לראות את הודעות הדואר הקולי שקיבלת. כמו כן, אתה יכול להאזן להודעות שלך או לראות תמליל של הדואר הקולי בכל עת מהלקוח.

לפרטים, ראה Webex Callingעבור Chrome ו Webex Callingעבור Chrome | הערות שחרור.

יולי 17, 2023

ממשק API לבחירת התקן מועדף לטיפול בשיחות

עם הגידול בשימוש בלקוחות Webex ובסביבות עבודה היברידיות, רצוי שמשתמשי הקצה יבחרו את המכשיר המועדף עליהם לטיפול בשיחות מבוססות API. תכונה זו מספקת יכולת לאפשר למנהל המערכת או למשתמש הקצה לבחור את המכשיר שישמש לתשובה אוטומטית ותשובה כפויה בשלט רחוק.

קושחת MPP של סיסקו 12.0.2

הקושחה החדשה תומכת בתכונות אלה:

1. תמיכה בתכונת Hot Desking לטלפוני IP שולחניים 88xx.

2. מקשים רכים חדשים כדי להוריד משתתפים מרשימת המשתתפים בפונקציונליות הכנס האד-הוק.

3. מקשים רכים חדשים בפגישת Webex לרשימת משתתפים, השתקה/ביטול ההשתקה של עצמך (88xx בלבד למעט סיסקו 8875)

יולי 14, 2023

הודעות הקלטת שיחות תאימות

Webex Callingתומך כעת בהפעלת "הודעות תאימות" להקלטת שיחות. זה יכול להיות מופעל עבור שיחות נכנסות מ- PSTN, שיחות יוצאות ל- PSTN, או שניהם. על ידי הפעלת תכונה זוWebex Calling, משמיע הודעת תאימות כדי להבטיח שהצד PSTN מודע לכך שהשיחה עשויה להיות מוקלטת. כאשר תכונה זו מופעלת, היא עוקפת את ההודעה ברמת המשתמש. כאשר השיחה מועברת, נאספת או מועברת, צד ה- PSTN אינו שומע הודעות מרובות להקלטת שיחות. ההודעה ברמת המשתמש משודרגת להפעלה עבור שיחות PSTN בלבד, שיחות פנימיות בלבד או שניהם. שינוי זה מסייע ללקוחות שאינם מעוניינים בהודעות לשיחות פנימיות למזער את מספר ההודעות שהושמעו במהלך השיחה.

לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה למדינות אלה:

• קמבודיה

• האיטי

• הרפובליקה הדמוקרטית העממית של לאו

• מונגוליה

שנה את מזהה המנוי למיקום

מנהלי מערכת יכולים כעת להעביר מיקומים בין מנויים עם רישיון שיחות ממנוי מושעה למנוי פעיל מבלי לפנות לצוות התמיכה.

לקבלת פרטים, ראה שינוי מנוי מיקום עבור תוכניות שיחות של סיסקו מ-Control Hub.

יולי 10, 2023

אפשרויות הכרזה חדשות של מלווה אוטומטי

כעת מנהלי מערכת יכולים להעלות הודעות לשימוש עם המלווים האו Webex Calling טומטיים שלהם. לאחר העלאתם, מנהלי מערכת יכולים לבחור את ההודעות הנדרשות במהלך תצורת הנשיאה האוטומטית במרכז הבקרה.

לקבלת פרטים, ראה ניהול שיחות אוטומטיות ב- Control Hub

יולי 7, 2023

הקצאת API: מאגר הודעות

הוספת תמיכה למנהלי מערכת ליצירת מאגר הודעות ומדיה ברמת הארגון. לפרטים, ראה מא גר הודעות.

יולי 3, 2023

Webex Callingהרחבת שוק

Webex Callingמרחיבה את נוכחותה במדינות אלה:

• בהוטן

• מיאנמר

• נפאל

כעת תוכל למכור ולפרו Webex Calling ס במדינות הבאות:

• אנגולה

• קניה

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

יוני

יוני 30, 2023

Webex Callingמנהל מיקום

Webex Callingמאפשר לך להקצות מנהלי מערכת ספציפיים למיקום עבור Webex Calling שירותים. מנהלי לקוחות יכולים להקצות מנהלי מיקום לניהול תכונות מיקום ומשתמשים רבות בהתבסס על היקף המיקום.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום נציג.

תובנות איכות למ Webex Calling נהלי מערכת

מסייע למנהלי מערכת לקבל תובנות לגבי בעיות האיכות בתרחישים אלה יחד עם הפתרון האפשרי:

• שום מדיה לא זורמת דרך השיחות

• לא ניתן לקבוע אופטימיזציה של נתיב מדיה.

לקבלת פרטים, ראה פתרון בעיות Webex Calling באיכות המדיה במרכז הבקרה

יוני 27, 2023

Webex Callingתמיכה בשולחן עבודה חם עבור MPP

תכונה זו משלבת את יכולות השיחה בתכונת Webex Hot Desking עבור התקני MPP. MPP שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור Hot Desking מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר אישי שלו. כאשר מופעל באמצעות Hot-Desk, המשתמש Webex Meetings והת Webex Calling כונות זמינים במכשיר זה. תכונה זו מעדכנת את תכונת ה- Webex Hot Desking כדי לספק יכולות פגישות ושיחות למכשירי MPP.

לקבלת פרטים, ראה ק ביעת תצורה של Hot Desking והיכנס לטלפון משותף (Hot Desking).

הצגת לוח המחוונים של סוכן עבור תורי שיחות

בעזרת תכונה זו, מנהל מערכת יכול להציג את כל הסוכנים השייכים לתורי שיחות ואת הסטטוס שלהם. מנהלי מערכת יכולים לשנות את מצב הצ טרפות/ביטול הצטר פות של סוכנים מתוך תור השיחות.

לקבלת פרטים, ראה ניהול סוכני תור שיחות.

יוני 5, 2023

לקוח פקיד הקבלה תומך כעת בכותרת ובנייד עבור Webex Calling

לקוח פקיד הקבלה מציג כעת את הכותרת ואת מספר הנייד עבור Active Directory לקוחות (או שירות Cloud Directory דומה).

מאי

מאי 24, 2023

יכולת שרידות משופרת עבור מופע יי Webex Calling עודי

במהלך הפסקת רשת, או הפסקת ענן המונעת ממשתמשים באתר להתחבר למופע יי Webex Calling עודי, צומת השרידות המשופרת לוקח על עצמו את האחריות לניתוב השיחות. לאורך כל ההפסקה, צומת השרידות המשופרת מעבד את כל השיחות הפנימיות, ה- PSTN והחירום עבור המשתמשים באותו אתר סניף שחווה את ההפסקה.

לפרטים, ראה שרידות משופרת עבור מופע יי Webex Calling עודי.

מאי 17, 2023

ממשק API להקצאה: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשיר. ממשק API זה מאפשר למנהלי מערכת להוסיף או להסיר Webex Calling התקנים ל Webex Calling משתמשים ולמקומות.

לפרטים, ראה הגדרות שיחת מכשיר

מאי 13, 2023

Webex Callingתומך ב- CallCabinet כספק הקלטת שיחות

Webex Callingתומך במספר ספקי הקלטת שיחות עבור ארגון יחיד. CallCabinet הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבורWebex Calling. CallCabinet נתמך עבור ארגונים המתארחים בארצות הברית. התמיכה ב- CallCabinet כספק הקלטת שיחות לאזורים אחרים נעשית בשלבים.

CallCabinet הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע תאימות רגולטורית עמידה בעתיד וניתוח שיחה מהדור הבא עם דיווח מודיעין עסקי מותאם אישית ואוטומציה של אבטחת איכות. ה-AI מהדור הבא מפעיל פתרון זה ומשתמש באלגוריתמים מיוחדים של למידת מכונה כדי לספק בינה עסקית שאין שני לה בזמן אמת. CallCabinet מציע שטח אחסון בענן ללא הגבלה או אפשרות להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי מקומי של הלקוח. הזמינו פתרון הקלטה זה דרך סביבת העבודה המסחרית של סיסקו (CCW).

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling משתמשים והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.

מאי 9, 2023

אנטי ספאם עבור Webex Calling - חסום שיחה (חסימת משתמש)

Webex Callingמשתמשים ומנהלי מערכת יכולים לחסום שיחות דואר זבל, טלפרקטר והטרדה ממתקשרי PSTN על ידי חסימת המספרים שלהם. Webex Callingמנהלי מערכת יכולים לחסום מספרים ממרכז הבקרה. Webex Callingמשתמשים יכולים לחסום מספרים ממכשירי Webex App ו- Cisco.

לקבלת פרטים, ראה חסימת שיחות דואר זבל נכנסות ואפליק ציית Webex | חסימת שיחות.

מאי 3, 2023

מסנן המפקח להצגת נתונים סטטיסטיים של סוכן תור שיחות

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסנן המפקח כדי לבחון את הנתונים הסטטיסטיים של סוכנים המנוהלים על ידי מפקח ספציפי ב סוכני תור השיחות. הורד את הנתונים המסוננים ושתף עם המפקח.

לקבלת פרטים, ראה ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן.

מאי 2, 2023

בצע אופטימיזציה של בקשות CSV בכמות גדולה

אופטימיזציה של תכונת הייצוא והיבוא של CSV, כדי לתמוך בעדכון שדות בודדים עבור משתמשים ברחבי מיקום או ארגון.

לקבלת פרטים, ראה ניהול נתוני שיחות משתמש.

שולחן עבודה חם לשיחות במכשירי MPP ו- RoomOS

תומך בתכונת Hot Desking עבור Webex Calling מכשירי MPP ו- RoomOS.

לפרטים, ראה מטרי Webex Calling צת תמיכה בתכונות

תמיכה במאגר הכרזות

מנהלי מערכת יכולים כעת ליצור מאגר הודעות ברמת הארגון. מאוחר יותר תוכל להפוך הודעות אלה לזמינות ל Webex Calling שירותים, כגון:

• ברכות מלווה אוטומטיות

• ברכות תור שיחות

• מוזיקה בהמתנה

• הודעות משתמשי קצה כגון דואר קולי

לקבלת פרטים, ראה ניהול מאגר הודעות.

תמיכה בהכנס מפתחות משלך (BYOK) ואבטחת נתונים היברידית (HDS) Webex Calling

תכונות BYOK ו- HDS זמינות כעת לאבטחת נתוני משתמשים כולל הודעות קול Webex Calling יות, תמלילי דואר קולי והודעות פקס. כדי להפעיל תכונות אבטחה מתקדמות אלה, אתה זקוק לתוספת Pro Pack for Control Hub ולתצורת מנהל מערכת. ללא תצורת BYOK ו- HDS (או Pro Pack), באפשרותך לאבטח נתוני משתמש באמצעות מפתחות סיסקו. מערכת ניהול מפתחות Webex (KMS) מנהלת את מפתחות סיסקו כדי לשפר את האבטחה והפרטיות של Webex, כברירת מחדל.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מפתח ראשי של הלקוח שלך וא בטחת נתונים היברידית של Webex.

אפריל

אפריל 29, 2023

פרופיל UC והתנהגות שיחות הם כעת חלק מתבנית השיחה

הגדרות התנהגות שיחות ופרופיל UC ניתנות כעת להגדרה בתבנית הקבוצה, ומאפשרות להגדיר הגדרות שיחות מקומיות בין קבוצות בתוך ארגון.

הע רה: הגדרות התנהגות שיחות ופרופיל UC מתווספות לתבנית הקבוצה ומוסרות מ- CSV בכמות גדולה. הורד קובץ CSV חדש (ללא שדות אלה) כדי להימנע מלהיתקל בשגיאה.

לקבלת פרטים, ראה הגדרת התנהגות שיחות והו ספת משתמשים מרובים במרכז הבקרה באמצעות תבנית CSV.

תוספים ניתנים כעת לצפייה בכרטיס יצירת הקשר של המשתמש

בעזרת תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים לראות את התוסף שהוקצה עבור כל המשתמשים המתקשרים במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם התוסף לא הופיע.

לקבלת פרטים, ראה הגדרת אפשרויות שיחה עבור משתמשי Webex App.

אפריל 28, 2023

תמיכה במארח מלונאות למשתמשים וב- Call Forward Always עבור סביבות עבודה

כעת תוכל להפעיל את המארחים במלונות ברישיון Webex Calling המקצועי. תכונה זו תומכת גם בהפעלת סביבות עבודה להגדיר תמיד העברת שיחות ברכזת הבקרה ובמכשיר.

לקבלת פרטים, ראה ניהול מלונות ב- Control Hub וקביעת תצ ורה של העברת שיחות למשתמשים וסביבות עבודה.

אפריל 27, 2023

יכולת לשחזר את Webex Calling השירות כאשר נמחק

אם מנהלי המערכת מסירים בטעות רישיונות שיחות עבור משתמש, מנהל המערכת יכול להקצות מחדש את הרישוי תוך 10 ימים כדי ליצור שירותים קיימים. אם מנהל המערכת מסיר בטעות את כל המנוי לשיחות, למנהל המערכת יש 10 ימים לשחזר את השירות לפני שהוא מסיר לצמיתות את כל תצורות השיחות.

לפרטים, ראה שחזור מנוי מבוטל.

אפריל 26, 2023

הפעל את האפשרות תשובה אוטומטית עבור לקוח פקידת הקבלה

לקוח פקיד הקבלה תומך כעת ביכולת התשובה האוטומטית. תכונה זו מאפשרת ללקוח פקיד הקבלה להפעיל או לכבות את אפשרות התשובה האוטומטית לשיחות יוצאות ונכנסות. תכונה זו זמינה כעת בארצות הברית ובקנדה.

לפרטים, ראה התחל עם לקוח פקיד הקבלה שלך.

אפריל 17, 2023

תמיכה בהנחיות בעברית Webex Calling

התמיכה בשפה העברית מאפשרת ללקוחות בישראל ולמשתמשים המתקשרים אליהם לחוות חוויה מקומית.

לקבלת פרטים, ראה שפות ב- Webex תומכת.

אפריל 16, 2023

תמיכה משופרת בתכונות למכשירי Poly ו- Yealink

מוסיף את התמיכה בתכונות הבאות למכשירי Poly, שכבר מאושרים עבורWebex Calling:

• מלונאות

• שיחות N-Way

• עוזר מנהלים ומנהלים

• הקלטת שיחות

• תור שיחה

• חיוגים מהירים למכשיר מקומי

לפרטים, ראה תמיכה ב- Poly ו- Yealink ב Webex Calling

אפריל 11, 2023

תמיכה ב- Webex Calling API

כעת תוכל לגשת למ Webex Calling משקי ה- API באמצעות יישומי שירות. כדי להתחיל להשתמש ביישומי השירות, ראה שימוש ביישומי שירות Webex.

אפריל 4, 2023

Webex Callingתומך במספר ספקי הקלטת שיחות

Webex Callingתומך במספר ספקי הקלטת שיחות עבור ארגון יחיד. Imagicle היא כעת ספקית הקלטת שיחות נתמכת עבורWebex Calling. Imagicle נתמך בארצות הברית. התמיכה ב- Imagicle כספק הקלטת שיחות לאזורים אחרים נעשית בשלבים.

Imagicle הוא פתרון הקלטת קול מבוסס ענן המציע הקלטה קולית תואמת עם תמלילי ניתוח וניתוח סנטימנטים. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל ב- Imagicle Cloud או את היכולת האופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי מקומי של הלקוח. להזמנת רישיונות הקלטת שיחות Imagicle, השתמש במרחב העבודה של Cisco Commerce (CCW). מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור את ספק הקלטת השיחות ברמת הארגון או לבחור ספק הקלטת שיחות עבור מיקום ספציפי.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling משתמשים והפע לת הקלטת שיחות עבור ארגון

מארס

Webex Callingעבור כרום

מהדורה זו מציעה פונקציונליות מלאה ותמיכה בתכונות שהיו זמינות במהדורת התצוגה המקדימה.

לפרטים, ראה Webex Callingעבור Chrome | הערות שחרור ו Webex Callingעבור Chrome.

מרץ 22, 2023

Webex Callingתמיכת שולחן חם עבור 8875

תכונה זו משלבת את יכולות השיחות בתכונת Webex Hot Desking עבור התקני MPP 8875. MPP 8875 שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור Hot Desking מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר אישי שלו. כאשר Hot Desk מופעל, המשתמש Webex Meetings והת Webex Calling כונות זמינים במכשיר זה.

לקבלת פרטים נוספים, ראה קביעת תצורה של שולחן עבודה חם ו שימוש בטלפון שולחני משותף (Hot Desking).

מרץ 21, 2023

תמיכה בהיסטוריית שיחות מאוחדת במכשירי MPP עבור סביבות עבודה

נכון לעכשיו כל התקני MPP משתמשים בהיסטוריית שיחות Webex, אך סביבות עבודה עם MPP אינן יכולות לגשת להיסטוריית שיחות Webex. התקני MPP חייבים לזהות מתי הם מוקצים למופעי Workspace ולהשתמש בהיסטוריית שיחות מקומית.

לקבלת פרטים נוספים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco

מרץ 17, 2023

Webex Meetingsאינטגרציה על סדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם Webex Meetings יכולות. הצגת Webex Meetings תכונות אלה ב- MPP:

• יכולת להצטרף לפגישת Webex באמצעות MPP על ידי לחיצה על כפתור הצטרפות לפגישה.

• יכולת להצטרף לפגישה מתפריט הפגישה בכל עת בזמן הפגישה בעיצומה.

• השבת פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה בזמן פגישה.

• יכולת להציג משתתפים בפגישה.

לקבלת מידע נוסף, ראה טלפון וידאו של סיסקו 8875.

מרץ 5, 2023

סינון מיקום עבור התקנים ברכזת הבקרה

תכונה זו משפרת משמעותית את החוויה הניהולית עבורWebex Calling. זה מאפשר סינון הכרטיסייה התקנים לפי Webex Calling מיקום.

מרץ 2, 2023

תמיכה מרובת שורות Webex Calling בשימוש בקווים וירטואליים

בסביבת ריבוי המשימות של ימינו, משתמשים מתקדמים כמו סוכני מרכז הקשר עשויים להזדקק לתקשר בקווים מרובים. תמיכה מרובת קווים Webex Calling מאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, ומאפשרת למשתמשים לנהל את היום שלהם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל השורות שהוקצו למכשירים שלהם במקום אחד. הגדר הגדרות שיחה עבור כל שורה, לדוגמה, לכל קו יכול להיות מזהה המתקשר והתא הקולי הייחודי שלו עם אינדיקציה המתנה להודעה. קווים וירטואליים Webex Calling מאפשרים למנהלי מערכת ליצור שורות מבלי לדרוש רישיון ומזהה משתמש או כתובת דוא"ל. ניתן להקצות שורות אלה למכשירי המשתמש ולאפליקציית Webex כתכונה מרובת שורות.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה מרובת שורות Webex Calling בשימוש בקווים וירטואליים.

אפשר תצורה של קו רב בין מיק Webex Calling ומים

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש ובאפליקציית Webex למיקומים שונים ממיקום הבית של המשתמש. כאשר מתבצעת שיחה על ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת מחיבור PSTN למיקום אליו שייך המספר.

לקבלת מידע נוסף, ראה תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים

Webex Callingתומך בטווחי הרחבה וירטואליים

טווחי הרחבה וירטואליים מפשטים את התצורה לשילוב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. זה מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם טווח של מספרים, ולקידמן ולנתב את המספרים ל- PSTN המשויך למיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה תצורת הרחבה וירטואלית ברכזת הבקרה.

פברואר

פברואר 28, 2023

תפיסת מיקומים של Webex

Webex מציגה מושג ארגוני חדש של מיקום הפועל בכל שירותי Webex. מנהלי Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות. תכונה זו מתגלגלת בשלבים עבור אזורים שונים.

שפר את ה Webex Calling - CDR עם שדות נוספים

לדוח רשומות שיחות מפורטות במרכז הבקרה יש כעת שדות חדשים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר של נתוני השיחות שלהם מWebex Calling. זה גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את שילו Webex Calling בי הניתוח והדיווח שלהם.

הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:

1. ספרות מחויגות

2. מסיבת שחרור

3. הפניית מספר

4. מיקום או אתר UUID

5. מחלקת UUID

6. מזהה שיחה הקשור להעברה

7. קוד הרשאה

לקבלת פרטים, ראה דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך

פברואר 21, 2023

שרידות האתר עבור Webex Calling

תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך יהיה נגיש תמיד, גם אם חיבור הרשת שלך ל- Webex נשבר. שרידות האתר מעסיקה נתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם היכולת לספק שירות שיחות חזרה לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור הרשת מונע ממך להגיע ל- Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער ההישרדות.

תכונה זו יכולה להתחבר עם SRST מאוחד עבור מנהל תקשורת מאוחד. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו ויכולות להשתמש בתא מטען PSTN משותף במהלך הפסקה.

למידע נוסף, ראה שרידות האתר עבור Webex Calling.

פברואר 9, 2023

CSV הקצאה: פארק שיחות

הוספת תמיכה עבור Call Park באמצעות CSV ממרכז הבקרה. תכונה זו זמינה לשותפים ולקוחות.

לקבלת מידע נוסף, ראה פארק שיחות במרכז הבקרה.

פברואר 2, 2023

תמיכה בשירות ספריות עבור מופע ייעודי

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן אל תשתית UC מקומית או בענן, כמו Cisco Unified Communications Manager Cisco Unity Connection ועם שירות ספריית המופ Webex Calling עים הייעודיים. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ- Azure Active Directory (או משירות ספריית ענן דומה) לשירות הזהות של Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בשירות ספריות עבור מופע ייעודי.

ינואר

ינואר 31, 2023

לקוח פקידת הקבלה תומך כעת ביצירת קבוצות מותאמות אישית באמצעות API

קבוצה חדשה של ממשקי API מאפשרת ליצור קבוצות מותאמות אישית בהן לקוח פקיד הקבלה יכול להשתמש כדי לעבד ולנהל במהירות שיחות עבור הארגון שלך.

למידע נוסף, ראה כאן.

סנכרון משתמשים ממרכז בקרה למופע ייעודי (סנכרון בכיוון דרום)

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

1. תמיכה בשילוב LDAP מבוסס ענן (Azure) עבור רכזת הבקרה

2. ניתן לסנכרן משתמשים שמסונכרנים מ- AD במקום ל- Control Hub באמצעות סנכרון ספריות או מ- LDAP בענן, למופע ייעודי.

ינואר 30, 2023

שילוב שיחות Webex עם צוותי מיקרוסופט עבור מופע ייעודי

בצע שיחות מופע ייעודי בצורה חלקה בתוך Microsoft Teams מבלי להפריע לזרימת העבודה שלך או לעבור בין יישומים.

לקבלת מידע נוסף, ראה שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי.

ינואר 27, 2023

הפחתה נגד דואר זבל: חסום שיחות נכנסות

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להשתמש ב- Control Hub כדי לחסום שיחות דואר זבל, טלפרקטר והטרדה ממתקשרי PSTN.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת רשימת חסימת שיחות.

ינואר 23, 2023

ניהול שער Webex באמצעות מרכז הבקרה

תכונה זו מספקת תהליך פשוט עבור כניסה וניהול שע Cisco IOS רי XE ממרכז הבקרה. מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין רכזת Control לשער, ומאפשר לך לעקוב אחר מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ- Control Hub. תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:

• הקצאה פשוטה של שירותי שער

• תחזוקת שער פשוטה מממשק רכזת הבקרה

• תלות מופחתת ב Cisco TAC

לקבלת מידע נוסף, ראה רישום שערים Cisco IOSמנוהלים לענן Webex, הקצאת שירותים לשערים מנוהלים ואימות תצורת הש ער המקומי של Cisco באמצעות רכזת הבקרה.

ינואר 19, 2023

גישור שיחות למשתמשים במראה קו משותף

משתמשים במראה שיחה משותפת יכולים לגשר לשיחה פעילה שנמצאת באותו מראה קו משותף. משתמשים בהתקן MPP יכולים להשתמש במקש רך הניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה ממראה הקו המשותף. באפליקציית Webex, משתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר לשיחה.

לקבלת מידע נוסף, ראה מראה קו משותף עבור אפליקציית Webex, הגד רת Webex Calling התכונות שלך ו קווים משותפים בטלפון השולחני הרב-פלטפורמות שלך.

ינואר 17, 2023

שיפורים בחוויית תכונת Call Park ב- Webex Calling

שיפורים בתכונה Call Park מאפשרים למנהלי מערכת להוסיף הרחבות Call Park כיעדי פארק בקבוצת Call Park. תכונה זו מפשטת את חוויית Call Park מכיוון שמשתמשים אינם צריכים לזכור את הרחבת Call Park כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש באפשרות Group Park בשני טלפונים שולחניים וגם באפליקציית Webex כדי להחנות את השיחה.

לקבלת מידע נוסף, ראה פארק שיחות במרכז הבקרה.

ינואר 12, 2023

שיפורים בשיחות ועידה אד-הוק (שיחות תלת-כיווניות)

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להגדיר התנהגות ועידה אד-הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את הוועידה. עם הפעלת הגדרה זו, הכנס ממשיך כאשר המארח עוזב את הכנס ומשאיר משתתפים אחרים. בהשבתת הגדרה זו, הוועידה תיפול כאשר המארח עוזב.

לקבלת מידע נוסף, ראה שליטה בסיום ועידת אד-הוק.

ינואר 8, 2023

תמיכה בסנכרון אל תפריע (DND) במופע ייעודי

אם אתה זקוק לזמן להתמקד במשימה או אם אתה זקוק לזמן הרחק מהעבודה, אפשר ל-DND מאפליקציית Webex או מהטלפון להשהות התראות שיחות והודעות. כאשר משתמש מאפשר DND בטלפון, מצב זה משתלב עם אפליקציית Webex של המשתמש. מכאן שאפשרות זו משהה הודעות שיחה והודעות. כשהוא מוכן, המשתמש יכול להשבית DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. בהשבתת אפשרות DND, התראות שיחות והודעות מתחדשות בכל המכשירים.

דצמבר

דצמבר 16, 2022

בקרי גבול הפעלת ליבת Ribbon מאומתים לשימוש עם Webex Calling שערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN מבוסס שטח.

לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף תמיכה של SBC של צד שלישי בהגד רת גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית למ Webex Calling כשיר ולאפליקציית Webex

כעת ניתן להשתמש בטקסט שורה מותאם אישית עבור תוויות השורה במכשירי MPP וביישום Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול Webex Calling התקנים.

שפר את חוויית הכניסה להעברת מכשירים

התחל את העברת הקושחה מזרימת הוספת התקן או מזרימת העברת ההתקן. כמו כן, באפשרותך להפעיל את רישיון ההעברה ל- MPP, ולאחר מכן לצרף אותו. Webex Calling

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון שלך אל Webex Calling.

דצמבר 9, 2022

תמיכה במראה קו משותף באפליקציית Webex

תכונה זו מאפשרת למנהל Control Hub להקצות מראות שורות משותפות ליישום Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:

• תמיכה במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה באפליקציית Webex.

• יכולת לספק קו למשתמשים אחרים כמראה קו משותף באפליקציית Webex (כמו בטלפון MPP).

לקבלת פרטים נוספים, ראה מראה קו משותף עבור אפליקציית Webex.

תמיכה בסנכרון נוכחות שיחות במופע ייעודי

עם תכונה זו, מצב הטלפון השולחני שלך בשיחה מסונכרן עם אפליקציית Webex, מה שמאפשר לעמיתיך לעבודה לראות את מצב הטלפון השולחני שלך באפליקציית Webex שלהם. כאשר אתה בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. מצב זה יחזור לזמין כאשר השיחה מסתיימת.

לקבלת פרטים נוספים, ראה ס נכרון נוכחות שיחות במופע ייעודי.

Webex Callingהגדרות ארגון

מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Webex כדי לאחזר או לשנות הגדרות בארגון של לקוח. ממשק API זה מאפשר למנהלי שותפים לקרוא, לכתוב ולשנות את ה Webex Calling הגדרות עבור ארגון מסוים.

למידע נוסף, לחץ כאן.

דצמבר 8, 2022

זהה ניתוב שיחות מתור שיחות, קבוצת האנט, עוזר מנהל

פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי Webex App להסתכל על היסטוריית השיחות ולהבדיל בין שיחות שמגיעות מ- Hunt Group ותור השיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונה Exec-Assistant באפליקציית Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות אם שיחה נכנסת נענתה על ידי מנהל או עוזר.

דצמבר 6, 2022

Webex Callingעבור Chrome (תצוגה מקדימה)

Webex Callingעבור Chrome מאפשר למשתמשים לגשת Webex Calling לחוויה ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב כתוסף בחנות האינטרנט של Chrome, Webex Calling עבור Chrome מספק חבילה עוצמתית של תכונות שיחות ארגוניות באמצעות טלפון רך אינטואיטיבי מבוסס דפדפן. הטלפון הצף Webex Calling עבור Chrome רך נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחני ומספק את תכונות השיחות ברמה ארגונית שאתה צריך, כולל לחיצה כדי להתקשר, חיוג תוסף, שילוב ספריות ונוכחות חיה, הכל באמצעות תוסף Chrome שמבטל את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים.

זוהי מהדורת תצוגה מקדימה.

לפרטים נוספים, כולל תמיכה במהדורה ותכונות, ראה Webex Callingעבור Chrome | הערות שחרור ו Webex Callingעבור Chrome (מהדורה תצוגה מקדימה).

הודעות טקסט עסקיות ללקוחות תוכנית השיחות של סיסקו בארה"ב ובקנדה

הודעות טקסט לעסקים עבור הן דרך Webex Calling מאובטחת ותואמת לשלוח הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, שותפים וספקים. הודעות טקסט עסקיות משולבות בצורה חלקה לאורך חוויית Webex App, ומאפשרת למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות באמצעות החוויה המוכרת שהם רגילים אליה, מבלי לעבור בין יישומים.

לקבלת פרטים נוספים, ראה הפעלת הודעות טקסט עסקיות, אפליקציית Webex | שליחת הודעת טקסט וא פליק ציית Webex | הודעות טקסט.

דצמבר 5, 2022

תמיכה ב- SBC של קודי שמע לשער מקומי Webex Calling

בקרי גבול הפעלת AudioCodes מאומתים לשימוש עם שע Webex Calling רים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN מבוסס שטח.

לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף תמיכה של SBC של צד שלישי בהגד רת גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

Webex Callingאנליטיקס - משלוח רשומות שיחות מפורטות כמעט בזמן אמת

ממשק ה- API של רשומות שיחות מפורטות מאפשר ללקוחות לשאול רשומות שיחות תוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על Webex Calling פריסתם. השתמש בנתונים אלה לדיווח פנימי, אינטגרציה עם כלים של צד שלישי, ניתוח וניטור Webex Calling שיחות, בזמן כמעט בזמן אמת.

למידע נוסף, ראה כאן.

דצמבר 2, 2022

Webex Callingהרחבת שוק

מרחיב את Webex Calling הנוכחות של במדינות ובאזורים הבאים:

• לבנון

• מונקו

• מאוריציוס

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

שיפורי API להקצה—העברת מספרים בין מיקומים

הוספת תמיכה המאפשרת למנהל להעביר מספרים בין מיקומים. ממשק API זה מאפשר למשתמשים לשמור על מספרם ברגע שהם משנים את המיקום.

למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

דרום קוריאה מדיה PoP

Webex Callingנקודת נוכחות מדיה (PoP) בדרום קוריאה מושקת כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאה. זה מפחית את ההשהיה ומשפר את איכות השיחה תוך הפגנת המחויבות של סיסקו לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבורWebex Calling.

דצמבר 1, 2022

הפעל העברת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים

השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית העברת קושחה ארגונית ל- MPP ממרכז הבקרה (באמצעות UC מחובר לענן).

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון אל Webex Calling.

נובמבר

נובמבר 29, 2022

וובקס גו

Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המ Webex Calling ביאה לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. זה זמין כתוספת Webex Calling ללקוחות בארצות הברית ובבריטניה.

לקבלת מידע נוסף, ראה Webex Go.

Webex Go: חוויית אמצע שיחה משופרת עם אפליקציית Webex

פונקציות אמצע שיחה כגון השתקה, שיחה תלת כיוונית, החזקה או חידוש זמינות מממשק חייגן מובנה. משתמשי Webex Go שיש להם Webex App 42.9 ואילך בטלפון הנייד שלהם יכולים להשתמש באפליקציית Webex כדי לנהל שיחת Webex Go בעיצומה.

לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש ב- Webex Go בטלפון נייד.

התקנים מנוהלים על ידי לקוח - יכולות נוספות ותמיכה כללית במכשירים

הפעלת יכולות כגון היכולת להקצות התקנים מנוהלים על ידי לקוח לפרופילי משתמשים, לאפשר להוסיף שורות משותפות והוספת פרופיל התקן כללי.

לקבלת מידע נוסף, ראה הו ספת המכשיר המנוהל על ידי לקוח.

תמיכה בפתרונות שותפים לפקס דיגיטלי

Webex Callingתומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים הניתנים להגדרה באמצעות Control Hub. Imagicle המספקת פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש זמינה כעת.

לקבלת מידע נוסף, ראה הו ספת המכשיר המנוהל על ידי לקוח.

נובמבר 22, 2022

Webex Callingזמין כעת בשטחים הצרפתים מעבר לים

מרחיב את Webex Calling הנוכחות של במדינות ובאזורים הבאים:

• גיאנה הצרפתית

• גוואדלופ

• מרטיניק

• מיוט

• פגישת מחזור

• סנט פייר ומיקלון

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

נובמבר 3, 2022

אישור התקני VG420 ATA עם Webex Calling

Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA בצפיפות גבוהה ומנוהלת במלואה המצי Webex Calling עה עד 144 יציאות FXS. Cisco VG420 הוא ATA מודולרי המספק שירותים אנלוגיים באמצעות מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות וקמפוס גדולות.

לקבלת פרטים נוספים, ראה קביעת תצורה של שער הקול של Cisco VG420/VG400 ATA ברכזת הבקרה.

שיפורים נוספים בהגדרות התקן לטלפ Webex Calling ונים MPP

שיפורים נוספים בהגדרות התקן עבור טלפונים Webex Calling MPP, ATA ו- Cisco DECT, המאפשרים פתרון תצורת ניהול משופר. כמו כן מתווספת כרטיסיית הגדרות מכשיר חדשה לטלפונים Wifi 840/860.

לקבלת פרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ושינוי הגדרות התקן ב- Webex Calling.

נובמבר 1, 2022

חוויית מסך מלא לניהול משתמשים

חוויית המסך המלא שהושקה ב-Control Hub ב-18 באוקטובר, מוגדרת כעת כחווית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.

חיפוש עקבי אחר התקני סביבת עבודה באפליקציית Webex ובמכשירים

תכונה זו מספקת חוויה עקבית בכל אפליקציית Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר התקני סביבת עבודה.

אוקטובר

תמיכה ב- MPP 8875 בסיסקו Webex Calling

לטלפון הווידיאו החדש MPP 8875 יש את התכונות הבאות:

• תמיכה בת Webex Calling כונות עשירה

• הצטרפות ל- Webex Cloud לתכונות שירות כגון אתחול מחדש ו- PRT מרחוק

• Webex Meetingsשילוב ראשוני עם כפתור אחד כדי להצטרף ולצפות ברשימת המשתתפים.

• חיפוש ספריית Webex

• היסטוריית שיחות מאוחדת של Webex

לקבלת פרטים נוספים, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling, ו- Cisco Video Phone 8875.

אוקטובר 28, 2022

תמיכה ב- SBC של אורקל עבור שער Webex Calling מקומי

בקרי גבול ההפעלה של Oracle מאומתים לשימוש עם שע Webex Calling רים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN מבוסס שטח.

לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף גזעים מבוססי אישורים ב הגדרת גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

אוקטובר 26, 2022

Webex Callingרישום מקורי למכשירי וידאו Webex

תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור התקני וידאו Webex (Desk Pro/Hub, מערכות חדרים). T כולל Webex Calling תכונות אמצע שיחות כמו החזקה או קורות חיים, העברה ועידה.

לקבלת פרטים נוספים, ראה התקנים נתמכים עבור מט Webex Calling רי Webex Callingצת תמיכה בתכונות.

אוקטובר 25, 2022

ניהול שיחות קבוצתיות

ערכת התכונות ניהול שיחות קבוצתיות זמינה כעת. יכולות מוקד טלפוני חינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. יכולות תור השיחות המתקדמות מספקות שיטות קלות ובמחיר סביר לתמיכה בשירותי טיפול בשיחות צוות עם נפח שיחות גבוה, כחלק מ-Webex Calling.

לקבלת פרטים נוספים, ראה סקירה כללית של ניהול שיחות קבוצתיות.

להלן אוסף של תכונות תור שיחות:

• אפשר לסוכנים להצטרף לתור שיחות ספציפי או לבטל הצטרפות אליו

  תכונה זו מספקת למנהל מערכת גמישות להגדיר את תור השיחות עבור הסוכן לשיחות שירות, או שסוכן יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הן זמינות.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות.

• ניהול ידני של שיחות יוצאות לסוכנים

  מנהל מערכת יכול להגדיר את התנהגות ברירת המחדל של השיחה היוצאת של הסוכן (CLID רגיל או CLID תור). הסוכנים מסוגלים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה- CLID מתוך תור שיחות. זה מסתיר את ה- CLID של הסוכן. כאשר הלקוחות מתקשרים לתור בחזרה, הם מקבלים שירות הולם במקום להפנות אותם לסוכן ספציפי שאולי לא יהיה זמין.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות.

• מדיניות נוספת עבור תורי שיחות

  הגדר תורי שיחות עם שירות חופשה או לילה, ונהל שיחות תקועות. זה מספק את היכולת לארגון לנהל את תצורת השיחה שלהם.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מדיניות תור שיחות.

• ניתוב מבוסס מיומנות עבור תורי שיחות

  מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לסוכנים בהתבסס על המיומנות שלהם במקום דפוס סטטי כגון ליניארי או אחיד. זה מבטיח כי הלקוחות מנותבים לסוכן המיומן ביותר לספק את בקשתם.

  לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה וניהול תור שיחות.

• יכולות IVR מלאות בתור

  בתורי שיחות מופעלות הודעות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הודעות אלה הן חלק חשוב מתורי המוקד הטלפוני. תכונה זו תומכת במד יניות Call Whisper ובמדיניות עקיפת נוחות.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הודעות תור שיחות.

• המפקח משתלט על שיחות סוכן

  זה יאפשר למפקחים על תורי שיחות את היכולת להשתלט על שיחות שהסוכנים שהוקצו להם מטפלים כעת.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות.

• הצגת מפקחים לתורי שיחה

  מציג את הרעיון של מפקחים להתקשר לתורים. ניתן לשייך סוכנים בתור שיחות למפקח, והמפקחים יכולים לפקח בשקט ולהתפרץ לשיחות.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות.

• שיפור תכונת השיחה חוזרת עבור Webex Calling

  שפר Webex Calling את יכולת התורים כדי להציע אפשרות להתקשרות חוזרת ללקוח בזמן ההמתנה בתור. התקשרות חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן ההמתנה המשוער לשיחה שלהם עולה על סף מסוים. לקוחות יכולים לבחור להתקשר בחזרה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת תתקשר בחזרה ללקוח כשיגיע הזמן שלו בתור ותתחבר לסוכן זמין.

  לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול שיחות בתור שיחות

אוקטובר 21, 2022

העברת CUP אנשי הקשר שלי לאפליקציית Webex

Webex Callingמשתמשי האפליקציה (Broadsoft UC-One) עוברים לאפליקציית Webex כחלק מ- EOL/EOS. תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות להעביר את אנשי הקשר שלהם ב- CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות אנשי הקשר של Webex, כך שהם יהיו נגישים מאפליקציית Webex.

1. שלח דוא"ל לכתובת webexcalling-phd@cisco.com בבקשה לייצוא אנשי קשר של CUP. כלול את מזהה הארגון בדוא"ל.

2. רשימת אנשי הקשר המיוצאת מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראה לייבא את אנשי הקשר דרך Control Hub.

אוקטובר 18, 2022

Webex Callingניתוח תור שיחות ודוחות זמינים כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות שננטשו, הזמן הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף תור שיחות של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ובס Webex Calling עיף דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת פרטים.

לוחות מחוונים של תכונת שיחה במרכז הבקרה: שיחה אוטומטית

כעת תוכל להציג נתונים עבור מנהלי שיחה אוטומטיים שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך שעות העבודה ואחריהן, מספר השיחות המנותבות לדיילים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף ניהול אוטומטי של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך ובס Webex Calling עיף דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת פרטים.

חוויית מסך מלא למשתמשים

חוויית החלונית הימנית (RHP) שנמצאת כעת ב- Control Hub מועברת לחוויית מסך מלא. התאמת החוויה לחוויית Control Hub החדשה ומתן חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות שיחות למשתמשים.

שרת הפצת קושחה

שרת קושחה חדש מתווסף לת Webex Calling שתית כדי לספק הורדות קושחה למכשירים.

לקבלת מידע נוסף, ראה שרת הפצת קוש חה לקבלת פרטים.

ספטמבר

ספטמבר 30, 2022

ניהול מפתח קו משופר עבור MPP של סיסקו

בהתבסס על התכונה הקיימת Configure Layouts, תבניות מפתח קו מוסיפה חווית מנהל חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות מפתח קו (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק המשתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם MPP של סיסקו ומספק דרך להחיל תבניות על התקנים ברמות הארגון והמיקום.

• מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות תבנית MPP.

• מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת התקן בודדת קיימת.

• מאפשר להשתמש בתבניות מרובות לכל דגם MPP.

• מאפשר דרך מהירה להחזיר MPPS למצב ברירת המחדל שלהם.

לקבלת מידע נוסף, בקר בקביעת תצורה וניהול של הקצאות מקשי שורה ב- Control Hub.

ספטמבר 15, 2022

Webex Callingזמין כעת בסין

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling כדי לתמוך בסין כסניף.

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

Webex Callingזמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את Webex Calling הנוכחות של במדינות ובאזורים הבאים:

• ירדן

• עומן

• פקיסטן

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

ספטמבר 13, 2022

שילובי תכונות Webex בטלפונים MPP

הפעלת תכונות אלה במכשירי MPP:

• היסטוריית שיחות מאוחדת של Webex —היסט וריית שיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ומאפליקציית Webex של המשתמש.

• חיפוש ספריית Webex —התק ני MPP מחפשים בספריית הענן המכילה את כל אנשי הקשר של Webex.

לקבלת פרטים על העדכונים, ראה הפעלת ספריית Webex והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP.

ספטמבר 6, 2022

תבנית LED של מקש קו MPP וחיוג מעדכוני היסטוריית שיחות

תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל עבור תבנית LED מקש קו MPP כדי ליישר את התבנית המשמשת בטלפונים ארגוניים של Cisco. פרטי התבנית החדשים מתועדים כאן, ראה העמודה Preset1 תבנית וצבע בטבלה 24-31. שינוי זה משפיע רק על ארגונים חדשים או על ארגון קיים שאינם משתמשים בתכונה 'הגדרות ההתק ן'. ארגונים המשתמשים ב הגדרות ההתקן ורוצים להשתמש בתבנית ה- LED החדשה חייבים להגדיר את תבנית ה- LED ל- Preset1 בהגדרות התקן.

לפרטים על השקת שינוי זה, ראה עדכוני ת בנית LED לטלפון MPP והיסטוריית שיחות.

אוגוסט

אוגוסט 24, 2022

שי@@ פורי API להקצאה: מיקומי ליבה - מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם הפלטפורמה. Webex Calling ממשק API זה עוזר להגדיר, ליצור או לשנות Webex Calling מיקום.

למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

אוגוסט 18, 2022

יצירת חשבון E911 אוטומטית

לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות E911 שלהם ישירות מ- Control Hub. זרימת העבודה החדשה המבוססת על אשף מספקת פרטים על הפעולות שעל מנהל מערכת לבצע בפורטל המנהל של E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ובהמשך לחדש כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להיכנס באמצעות אישורי מנהל RedSky הקיימים שלהם. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר ההתקדמות ברחבי הארגון בהגדרת התצורה של E911.

לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

אוגוסט 16, 2022

כיום יש ליצור ולהקצות את כל סביבות העבודה למכשיר. מכיוון שסביבות עבודה יכולות לתמוך בשורה אחת בלבד, הקצאת התקן אוטומטית זו מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לקווים משותפים במכשירים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא התקנים, אשר לאחר מכן ניתן להקצות אותם כקווים משותפים במכשירים אחרים.

לקבלת מידע נוסף, ראה הו ספת התקנים ושירותים משותפים לסביבת עבודה.

אוגוסט 15, 2022

קביעת תצורה של תבנית הקצאה אוטומטית הזמינה ב- Control Hub להקצאה אוטומטית של רישיונות למשתמשים חדשים Webex Calling

השתמש בתבנית ההקצאה אוטומטית הזמינה ב- Control Hub כדי להקצות אוטומטית רישיונות למשתמשים חדשים. ניתן להקצות רישיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, באמצעות CSV או באמצעות ס Active Directory נכרון. דרישה זו מאפשרת למנהלים להקצות רישיון מקצועי למשתמשים שנוספו לאחרונה.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת תבניות הקצאת רישיונות אוטומטיות ל Webex Calling משתמשים.

אוגוסט 1, 2022

פרישה של אפליקציית Webex Calling Webex

אנו משחררים את האפליק Webex Calling ציה מדור קודם שנקראה בעבר BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית Webex App, המספקת את החדשנות האחרונה לשיתוף פעולה של סיסקו. עדכון זה חל על לקוחות חדשים שנפרסו ב Webex Calling - ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

לקבלת מידע נוסף, ראה הודעה על סיום מכירה וסיום חיים עבור האפליקציה המבוססת על Broadsoft UC-One. Webex Calling

הקצאת לקוחות חדשים כברירת מחדל במרכזי הנתונים של EUN

מרכזי הנתונים המוגדרים כברירת מחדל להקצאת לקוחות EMEAR חדשים ברשת (מלבד לקוחות ב בריטניה) השתנו כעת. הלקוחות המתקשרים החדשים מסופקים כעת במרכזי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה) (LON/FRA) עבור. Webex Calling בעבר יכולת זו עמדה מאחורי מתג אופציונלי. כברירת מחדל, כל הלקוחות החדשים בבריטניה ממשיכים להיות מסופקים במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה). אם שותפים ולקוחות אינם מעוניינים לקבל אספקה כברירת מחדל ב- EUN ורוצים להמשיך בהתנהגות הקודמת, עליהם לפנות לדלפק התמיכה של השותפים או לשותף שלהם.

לקבלת מידע נוסף, ראה מרכז Webex Calling נתונים באי חוד האירופי.

יולי

יולי 27, 2022

שילוב מכשירים אלחוטיים של סיסקו 840/860 עם Webex Calling

Webex Callingהפלטפורמה תומכת כעת ברישום ושילוב של המכשירים האלחוטיים של סיסקו 840 ו- 860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש ב- Control Hub כדי להגדיר את חייגן המקורי של התקנים אלה, ליצור תבניות התקנים מבוססות MPP המבוססות על Webex Calling הגדרות ולאשר את ההתקן.

לפרטים, ראה שילוב טלפון אלחוטי Webex 840 ו- 860.

הודו כמדינה מוכרת

Webex Callingזמין בהודו כמדינה מוכרת. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים רק בהודו להירשם ל Webex Calling שירותים. ארגונים יכולים גם Webex Calling לספק את המיקום הראשון (המכונה גם מיקום המטה) בהודו.

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .

תמיכה בהקצאת מעקף אגרה בהודו במרכז הבקרה

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים כעת לספק הגדרות הנדרשות למעקף אגרה בהודו באמצעות Control Hub. בעזרת פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים לספק את המי Webex Calling קומים שלהם בהודו כדי לעמוד במדיניות עקיפת אגרה. הגדרות מעקף אגרה חלות על Webex Calling מיקומים בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמיקום מכירה

לקבלת פרטים, ראה הפעלה Webex Callingעבור מי קומים בהודו.

יולי 25, 2022

שער מקומי מבוסס תעודה (קיבולת גבוהה)

כעת ניתן להעלות גזעים מבוססי תעודות. Webex Calling סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגונים גדולים יותר המעוניינים לשלב את חיבור ה- PSTN שלהם בפריסה או מבוסס שטח עם. Webex Calling

ה- Cisco Unified Border Element (CUBE) נתמך כעת כתא מטען מבוסס הסמכה. תמיכה רשמית במכשירי קודי Oracle, Ribbon ו- Audio Cods תגיע בקרוב. לקבלת פרטים על דרישות רשת ומידע על תצורה, ראה קביעת תצורה של גזעים, קבוצות נתיבים ו תוכניות חיוג עבור Webex Calling.

שדרוג קושחה של MPP ל- 11.3.7

תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת הקושחה MPP 11.3.7. ראה הודעות עבור Webex Calling התקנים וק ביעת תצורה ושינוי הגדרות התקן ב Webex Calling לפרטים.

יולי 22, 2022

שיפורי API להקצה—מספרים עבור שער מקומי —מנהלי מערכת דורשים יכולות ממשק API של Control Hub כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת רכזת הבקרה. ממשק ה- API עוזר לשלב מספרי טלפון (TN) הדרושים לשירות רכזת הבקרה, ולנהל פונקציות TN הזמינות כעת ב- Control Hub עבור שער מקומי כגון:

• הוספה או הסרה של TNs ממיקום או ממיקום.

• הפעל או השבת TN.

למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

יולי 15, 2022

התקן מנוהל על ידי לקוח - תמיכה ב- CyberData

התקני CyberData זמינים כעת להקצאה תחת ההתקנים המנוהלים על ידי לקוח במרכז הבקרה. לקבלת פרטים על CyberData, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

יולי 11, 2022

הגדרות שיתוף המופעלות בתבנית השיחה

הגדר ונהל את הגדרות השיתוף של אפליקציית Webex באמצעות קביעת הת צורה של תבנית שיחות. ניתן להפעיל הגדרות שיתוף כחלק מההפעלה או שיתוף מסך שניתן לבצע לשיחות באפליקציית Webex.

יולי 8, 2022

Webex Callingזמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את Webex Calling הנוכחות של במדינות ובאזורים הבאים:

• מצרים

• ניגריה

• טורקיה

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

יולי 7, 2022

הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV

תכונה זו מאפשרת להשתמש ב- CSV, כדי לעדכן משתמשים בכמות גדולה ולספק שירותים בWebex Calling. עם יכולת זו, למ Webex Calling נהלי מערכת יש דרך פשוטה לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים לפ Webex Calling לטפורמה.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול נתוני שיחות משתמש.

תבנית קריאה לקבוצות

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להגדיר הגדרות RDC, וידאו והתנהגות שיחות באמצעות תבנית קבוצתית. בעזרת התכונה 'תבניות קבוצת', מנהלי מערכת יכולים לנהל ולהחיל באופן מרכזי את הגדרות השיחה הללו על פני קבוצה שלמה. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של תבנית שיחות.

יולי 1, 2022

שיפור כלי העברת מכשירים

הכלי העברת התקנים מאפשר להגדיר את רישיונות העברת ההתקנים עבור התקנים המוגדרים ב- Webex. כלי זה מספק גם אפשרות להגדיר רישיון העברת מכשירים מ- עדכונים והע ברות > כלי העברת מכשירים ב- Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון שלך אל Webex Calling.

שמע משולב עבור Webex Calling (התקשרות חוזרת)

שמע משולב Webex Calling מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות השיחה והשיחה חוזרת ללא חיובי PSTN.

כאשר אתה משתמש במ Webex Calling כשיר או בלקוח הרך שלך כדי להצטרף לפגישה על ידי התקשרות או בחירה באפשרות התקשרות חו זרת, המדיה שלך נשארת בע Cisco Webex נן, כדי לשפר את השהיה ולחסוך בחיובי PSTN.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של אתר פגישות Webex לשימוש בשמ ע משולב עבור Webex Calling.

יוני

יוני 29, 2022

תמלול דואר קולי (אפליקציית Webex)

לתמלול הדואר הקולי יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שמירת הודעות קוליות מוחלת על תמליל, זה מרמז שבמחיקת ההודעה הקולית, התמליל המשויך נמחק גם הוא.

לקבלת מידע נוסף, עיין בספר לבן של Webex Calling אבטחה לשיפור תמלול/הצפנה של דואר קולי.

יוני 28, 2022

Webex Callingאנליטיקס - מידע על משתמשים

לוח מחוונים חדש זמין המספק ייצוג חזותי של Webex Calling השימוש למשתמשים. אתה יכול לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השי חות תחת גרף זה. כעת ניתן לסנן את המידע המוצג בגר פים עבור משתמשים נבחרים, משתמשים מרובים בכל פעם, ומבוסס על שם משתמש ו דוא"ל. לוח המחוונים החדש זמין במרכז הבקרה תחתWebex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

יוני 22, 2022

יכולת להציג תנאי שירות להקלטת שיחות במרכז הבקרה

רכזת הבקרה מציגה כעת את תנאי השירות של ספקי הקלטת שיחות. מנה לי לקוחות או מנהלי שותפים חייבים לקבל את תנאי השירות בפעם הראשונה כאשר הם מאפשרים הקלטת שיחות. המנהלים יכולים להציג את תנאי השירות בכל עת בדף הקלטת שיחות המשתמשים.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון והפע לת הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים.

יוני 20, 2022

אפליקציה פורשת Webex Calling

סיסקו מתכננת לפרוש את Webex Calling האפליקציה מדור קודם לכן בשם BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית Webex App המספקת את החדשנות העדכנית ביותר לשיתוף פעולה של Cisco. הודעה זו חלה על לקוחות הפרוסים ב- Webex Calling ואינה חלה על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). לקבלת מידע נוסף, ראה הודעה על סיום מכירה וסיום חיים עבור האפליקציה המבוססת על Broadsoft UC-One. Webex Calling

יוני 17, 2022

אינדיקציה נגד דואר זבל עבור Webex Calling

Webex Callingמסוגל לתייג את השיחות שיפחיתו את הזמן במענה לשי חות לא רצויות וסיכוני אבטחה פוטנציאליים. מנהלי המערכת יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. למידע נוסף, בקר בכתובת דואר זבל או אינדיקציה לשיחות הונאה ב Webex Calling.

יוני 10, 2022

שמע משולב עבור מופע Webex Calling ייעודי

שמע משולב מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות השיחה והשיחה חוזרת ללא חיובי PSTN. לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת תצורת שמע משולבת עבור מופ Webex Calling ע ייעודי.

יוני 9, 2022

Virtual Connect תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעו די

Virtual Connect הוא תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות קישוריות ענן נוספת עבור לקוחות קטנים יותר או אתרים מרוחקים כדי להציץ באופן פרטי למופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:

• הפעל ונהל חיבור וירטואלי ממרכז הבקרה.

• אפשרות תוספת גמישה אופציונלית עבור Cloud Connect

למידע נוסף, בקר בהופעה יי עודית - חיבור וירטואלי.

יוני 2, 2022

Webex Callingזמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את Webex Calling הנוכחות של במדינות ובאזורים הבאים:

• סנט מרטן

• טרינידד וטובגו

• איי טורקס וקאיקוס

• איי הבתולה האמריקאים

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

יוני 1, 2022

אפשר איסוף PRT לפי דרישה עבור התקני MPP Webex Calling

איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלים ולמהנדסי תמיכה טכנית לא סוף יומנים בגמישות ממכשירי MPP. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים לאסוף יומנים וליצור מקרה ב- Control Hub. צוות התמיכה יכול לאסוף יומנים באמצעות דלפק העזרה ולסייע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שנדרש לפתרון מקרים. לקבלת מידע נוסף, בקר באיסוף דרישה PRT (כלי דוח בעיות) ב- Control Hub

מאי

מאי 31, 2022

Webex Callingמוקד למניעת התאבדות

החל מה -16 ביולי 2022, חיוג 988 ינתב שיחות לקו ההצלה הלאומי למניעת התאבדויות. נציבות התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים להקמת 9 88 כמספר הטלפון החדש בפריסה ארצית קל לזכור בן שלוש הספרות לאמ ריקאים במשבר כדי להתחבר ליועצי מניעת התאבדות ומשבר בריאות הנפש.

למידע נוסף, בקר בקו הצלה הלאומי לשיפור 988 למניעת התאבדויות עבור. Webex Calling

מאי 25, 2022

Webex Callingעם תמיכה בשער מקומי זמינה כעת במדינות הבאות:

• ברמודה

• איי הבתולה הבריטיים

• איי קיימן

• דומיניקה

• גרנדה

• גואם

• ג'מייקה

• מונטסראט

• איי מריאנה הצפוניים

• סנט קיטס ונוויס

• סנט לוסיה

• סנט וינסנט והגרנדינים

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

מסגרת התראה עבור מופע ייעודי במרכז הבקרה

התראות מופע ייעודי מוצגות ומודיעות ב- Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה התחלת עבודה עבור מנהלי מערכת.

מאי 24, 2022

הקצאת מנהל שיחות CSV-אוטומטי

לקוחות ושותפים יכולים לספק מלווים אוטומטיים בכמות גדולה בכל מיקומים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת לספק אפשרויות תפריט שיחה אוטומטי, ניהול זרימת שיחות, הגדרות מזהה מתקשר ותזמון עבור מספר משתתפים אוטומטיים באמצעות העלאת קובץ.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול שיחות טלפון אוטומטיות ב- Control Hub

מאי 17, 2022

Webex Callingאנליטיקה - אופטימיזציה של נתיבים ICE/PNC

לוח מחוונים חדש יהיה זמין המספק ייצוג חזותי של השימוש Webex Calling בנתיב עבור רגלי השיחה. אתה יכול לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השי חות תחת גרף זה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לס נן את רגלי השיחה לאופטימיזציה של נתיב ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין במרכז הבקרה תחתWebex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

שיפורי ממשק משתמש

התנסו בממשק המשתמש המעודכן של פורטל השיחות עם שימושיות כללית משופרת של ניהול השיחות ב- Control Hub. רכיבי השיחה כגון מספרים, מיקומים, ניתוב שיחות, תכונות, הזמנות PSTN, מופע ייעודי, הגדרות שירות והגדרות לקוח הם בעלי מראה ותחושה עקביים עם פריסת עמוד משופרת. המטרה היא לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות וחוויית מנהל משופרת.

מאי 16, 2022

Webex Callingאנליטיקס: איכות שיחה המופצת לפי מדינות

לוח מחוונים חדש יהיה זמין המספק ייצוג חזו Webex Calling תי של השימוש והאיכות, אשר מחולק לפי מדינה. הוא כולל סינון קונטקסטואלי, המאפשר למשתמשים לסנן את לוח המחוונים כולו על ידי בחירת מדינה אחת או יותר ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש זמין במרכז הבקרה תחתWebex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

מאי 12, 2022

ניהול מפתח קו משופר עבור MPP של סיסקו

שיפור ניהול מפתח הקו מועבר בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלים את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיות לדגם למכשירים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי, קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, צג, פתוח וס גור).

מאי 3, 2022

הפעלה או השבתה של שיתוף לשיחות באפליקציית Webex

כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור אפליקציית Webex (עבורWebex Calling), מנהל מרכז הבקרה יכול להשבית שיתוף עבור משתמשי Webex App בשיחה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שיתוף לשיחות באפליקציית Webex .

אפריל

אפריל 28, 2022

שינוי בהתנהגות החיוג, הצגת מספרים וסינון שיחות יוצאות עבור Webex Calling

Webex Callingחיוג חיצוני משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית לניתוב שיחות, הצגת מספרים וסינון שיחות. לפרטים על שינוי זה, התנהגות חיוג, הצגת מספרים וסינון שיחות יוצאות עבור. Webex Calling

אפריל 27, 2022

לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות במרכז הבקרה

לוח המחוונים החדש של היסטוריית שיחות מפור טת ב- Control Hub מאפשר לך לראות במהירות ובקלות את פרטי השיחה המלאים עבור כל שיחה בפרי Webex Calling סה שלך. KPIs ברמה העליונה עבור סך השיחות, השיחות שנענו, שיחות במיקום העמוס ביותר שלך ומשת משים פעילים מספקים לך תובנה מפורטת לפרי Webex Calling סה שלך מ- Control Hub. השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים מבצעים, בין אם הן פנימיות, מקומיות או בינלאומיות כדי לייעל את עלויות ה- PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.

לוח המחוונים החדש מגיע עם דוח הניתן לייצוא בקט ע דוחות של מרכז הבקרה. לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים, ולמשתמשי Webex Pro Pack, לייצא רשומות שיחות באמצעות API.

אפריל 22, 2022

סנכרון אל תפריע (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון

אם אתה זקוק לזמן להתמקד במשימה או אם אתה זקוק לזמן הרחק מהעבודה, תוכל כעת להשהות הודעות שיחות והודעות על-ידי הפעלת DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל DND בטלפון, המצב משולב באפליקציית Webex של המשתמש, המשתמש Webex, והודעות השיחה וההודעה מושהות. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית את DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. לאחר השבתת, הודעות השיחה וההודעות מתחדשות במכשירים. לקבלת מידע נוסף, ראה ס נכרון אל תפריע (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון שולחני

אפריל 21, 2022

עדכוני תפריט משתמש MPP

תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט המשתמש MPP, המוגדרות באמצעות התכונה הגדרות התקן ב- Control Hub. כמו כן, הגדרות אלה אינן נגישות כעת למשתמש. לקבלת מידע מפורט על שינויים בתפריט, ראה הודעות למ Webex Calling כשירים.

אפריל 19, 2022

CCPP מאוחד עבור מופע Webex Calling ייעודי

שותפי Webex Calling PSTN המחוברים לענן (CCPP) יוכלו למנף את הצימוד הקיים שלהם עבור מופע ייעו Webex Calling די. לקבלת מידע מפורט על שינויים בתפריט, ראה PSTN מחובר לענן.

שינוי מכתובת להודעות דוא Webex Calling "ל

כתובת ה- from להודעות הדוא"ל המתקבלות מהפ Webex Calling לטפורמה משתנה ל- webex_comm@webex.com ועם השם Webex. שינוי זה מסייע לשמור על עקביות עם הודעות מערכת Webex אחרות.

חווי Cisco Webex ית ענן משופרת עבור התקני MPP של סיסקו ב Webex Calling - Webex עבור BroadWorks במרכז הבקרה

קביעת הבסיס להבטחת חוויית סיסקו משופרת ומעולה על סיסקו עם MPP ו- Webex Calling או Webex עבור BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב- MPP בתכונה זו כוללות:

• Cisco Webexכניסה לענן - כל סדרות 6800/7800/8800

• בקשות שירות של Webex (אתחול מחדש ודווח על בעיה) - כל סדרות 6800/7800/8800

התקני MPP המועלים לענן מציגים סמל Cisco Webex ענן המציין כניסה מוצלחת .

להלן תאריכי הזמינות:

• ארצות הברית, קנדה ואזורי EMEA ב-20 באפריל 2022

• אזורי APAC ויפן ב- 21 באפריל 2022

לקבלת מידע נוסף, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco.

אפריל 15, 2022

ממשק API להקצאה - מיקומים

מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המע רכות שלהם עם הפ Webex Calling לטפורמה. ממשק API זה מסייע להגדיר תכונות Webex Calling מיקום. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

אפריל 8, 2022

ממשק API להקצאה: קריאת מספרים

מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Webex כדי לתמוך בהפעלת מיקום עבור Webex Calling מספרים בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

אפריל 7, 2022

העברת מספרים בין מיקומים

כעת ניתן להעביר מספרים ממיקום אחד למשנהו כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב- Control Hub.

אפריל 5, 2022

צור קשר עם ארגון הגירה

השתמש ב- Control Hub כדי להעביר את אנשי הקשר בארגון שלך. העברה זו מאפשרת ייבוא ויי צוא של אנשי קשר בארגון לקבצי ערך מופרדים בפסיקים (CSV) של Control Hub. לאחר ייבוא ל- Webex, משתמשים בא רגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך אפליקציית Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול אנשי קשר בארגון ב- Control Hub.

חיפוש משופר של אנשים ואנשי קשר

כעת באפשרותך להשתמש ביישום Webex כדי לחפש אנשי קשר בארגון שהוגדרו על-ידי מנהל המערכת בנוסף למשתמשי Webex. ניתן להגדיר אנשי קשר בארגון עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים לארגון שלך. בעת חיפוש אנשים ביישום Webex, כל אנשי הקשר שהוגדרו על ידי מנהל המערכת מוצגים בתצוגת אנשים. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והתקשרות לאנשי קשר בטלפון שלך.

ניתן ליצור אנשי קשר בארגון על ידי מנהל המערכת עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר בארגון באמצעות תצוגה חדשה ב- Control Hub.

תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר מוגדר מנהל יהיה זמין גם בט Webex Calling לפונים בהמשך השנה.

מארס

מרץ 31, 2022

וובקס גו

Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המ Webex Calling ביאה לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. זה זמין כתוספת Webex Calling ללקוחות בארה"ב. לקבלת מידע נוסף, ראה Webex Go.

תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים

תכונה זו מספקת מנגנון למ Webex Calling נהלי מערכת לייבא אנשי קשר של כל משתמש למסד הנתונים של אנשי הקשר האישיים של Webex (שירות אנשי קשר). זה כללי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומיות, מערכות קשר מתחרות ענן, או אפילו פריסות MT. Webex Calling זה פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה ייבוא אישי של אנשי קשר, לא רקUnified CM. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת אנשי קשר אישיים ל- WebEx.

מרץ 30, 2022

ניתוב מבוסס מיקום לעמידה בתקנות מעקפי אגרה

תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, מחייבות שלא לעקוף את רשת ה- PSTN כדי להפחית את העלות הקשורה לשיחות למרחקים ארוכים. על מנת לאפשר Webex Calling שירות עבור מדינות אלה, נדרש שתומך בניתוב מבוסס Webex Calling מיקום המבוסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת לתמיכה להיות תואמת לתקנות מעקף אגרה. Webex Calling לקבלת מידע נוסף, ראה הפ על Webex Calling למיקום בהודו.

הגדר התראות על שיחות חירום במרכז הבקרה

חוויה Webex Calling ניהולית חדשה לניהול התראות שיחות חירום במיקום שלך Webex Calling זמינה כעת באזורים נבחרים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של התראות שיחות חירום במרכז הבקרה.

ממשק API להקצאה: סביבות עבודה

מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המע רכות שלהם עם הפ Webex Calling לטפורמה. שילוב זה מסייע בניהול מקומות ותמיכה בזכא Webex Calling ות. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

תמלול דואר קולי

תמלול הודעות קוליות שהתקבלו זמין ל Webex Calling משתמשים. בעת הפעלת תמלול דואר קולי, אתה מקבל הודעת דוא"ל עם התמסורת הקולית בגוף הדוא"ל עבור כל הודעת דואר קולי חדשה והתא הקולי מצורף כקובץ .wav. לקבלת מידע נוסף אודות תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור וקביעת תצורה Webex Calling וני הול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש. Webex Calling

ממשק API להקצאה: הרחבת פארק שיחות

הוספת תמיכה בשיחה בפלטפורמת Webex למפתחים כדי לתמוך בשילוב של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של תוסף השיחה. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

ממשק API להקצאה: תכונות המשתמש הנותרות

הוספת תמיכה לתכונות המשתמש הנותרות בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

מרץ 29, 2022

פתרון בעיות באיכות המדיה

דרך חדשה לדמיין את השי Webex Calling חות שלך. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי לחפש Webex Calling שיחות ולראות מידע על אובדן מנות, ריצוד וחביון הופ. תצו גת פתרון הבעיות מציגה מידע על שיחות, מציינת בעיית איכות המדיה ומסיי עת בפתרון מהיר. תכונה זו זמינה בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות רכים הן שולחניים והן ניידים. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות Webex Calling באיכות המדיה במרכז הבקרה.

הכרטיסייה איכות מדיה חדשה בניתוח שיחות

לוח המחוונים החדש של Calling Media Quality ב- Control Hub מקל על ניהול איכות השי Webex Calling חה ברחבי הארגון שלך. מדדי ביצועים מרכזיים ברמה גבוהה (KPI) מעניקים למנהלים תצוגה מהירה של איכות השיחה העולמית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, codec, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP. הנתונים זמינים לשי Webex Calling חות ולא לשיחות Call on Webex ומתעדכנים כמעט בזמן אמת. ניתן לראות נתוני איכות השיחה תוך 15 דקות מרגע סיום השיחה.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לקבלת פירוט רב עוד יותר, כגון בידוד נתוני איכות השיחה לפי מיקום וסוג טלפון IP תוך שניות ספורות. כלים אלה מאפשרים ללקוחותינו לספק חווית שיחה עקבית ואיכותית ולפתור בעיות לפני שמשתמשים מתלוננים. לקבלת מידע נוסף, עיין בס עיף שיחות של Analytics עבור תיק השי תוף שלך בענן

מרץ 25, 2022

הגדרות התנהגות שיחות

הגדרת התנהגות השיחה ב- Control Hub מתעדכנת כדי להתאים טוב יותר להקצאת רישיון שירות שיחות. תכונה זו מייעלת את התנהגות השיחה באמצעות API למשתמשים על הסיפון לרכזת Control. לקבלת מידע נוסף, ראה התנהגות שיחה והקצאת זכויות קריאה.

מרץ 23, 2022

חוויית Webex Calling אשף ההתקנה הראשונה מעודכנת

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון שלWebex Calling. השתמש בחוויית אשף ההתקנה המעודכנת בפעם הראשונה לקביעת תצורה של שירותי Webex .

מרץ 21, 2022

הוסף תמיכה עבור PLAR/Ringdown עבור התקני ATA ו- MPP של סיסקו

תכונה זו מספקת בקרה ניהולית כדי לאפשר שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של מוקד (PLAR) במכשירי Cisco MPP, ATA19x ו - Audiocodes ATA.

מרץ 17, 2022

שדרוג קושחה של MPP DECT ל- v5.0.1

קושחת MPP DECT משודרגת עבור סיסקו DECT DBS-210 מ- v480b20 ל- v501. הצגת תכונות אלה כחלק משדרוג קושחה זה:

• סטטיסטיקת שיחות תמיכה על איתות SIP ומדיה

• תמיכה בהתאמת עוצמת צלצול - אפשרויות חזקות יותר

• תמיכה בשפה ההונגרית

• תמיכה בהרחבת תכונת Multicell לשיחות

  • הפתרון הרב-תאי יורחב לעד 50 תחנות בסיס ו -120 קווים.

  • הגדלת קיבולת מרכז הבקרה תהיה זמינה החל מה -28 בפברואר 2022 עבור אזורי האיחוד האירופי/EN וב- 7 במרץ 2022 עבור אזורי NAMER /CA/AU/JPN.

• תמיכה בפירוט אפשרות DHCP 150.

התקנים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים של סינכרון מחדש בלילה עבור כל אזור. לקבלת מידע נוסף, בקר ב הערות שחרור סדרת Cisco IP DECT 6800 עבור גרסת הקו שחה 5.0 (1). אם ה- DBS-210 נמצא בקושחה 4.5.x או 4.6.x, ש דרג אותו ל- 4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני הכניסה לרכזת הבקרה. ניתן להוריד את הקושחה באמצעות הקישור להורדת תוכנה.

מרץ 1, 2022

נוכחות שיחה עשירה באפליקציית Webex

שילוב נוכחות שיחות בין הטלפון השולחני של המשתמש לתכונת Webex App מעניק לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים לעובדים, מה שיפחית את זמני ההמת נה והנתיקות. לקבלת מידע נוסף, ראה ס נכרון נוכחות שיחות ב- Webex Calling.

ממשק API להקצאה: קבוצות דיוור

הוספת תמיכה לשילוב הקצאה אוטומטית של קבוצות פיג'ינג מבוססות מיקוםWebex Calling. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות פיג'ינג. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

חווית מכשיר מסך מלא

תצוגת ניהול התקני MPP עבור התקנים מופעלת. נווט ממרכז הבקרה, עבור אל ניהול > התקנים. לחץ כדי לבחור התקן מהרשימה ותצוגת המסך המלא עבור ההתקן המשויך.

Webex Callingמנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת המסך המלא כדי להגדיר התקנים הדומים לשירותי Webex אחרים.

פברואר

פברואר 25, 2022

ממשק API להקצאה: ניתוב שיחות אוטומטי

הוספת תמיכה עבור ממשק API של ניתוב שיחות אוטומטי בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

פברואר 18, 2022

שדרוג קושחה MPP של סיסקו ל- v11.3.6

קושחה מרובת פלטפורמות תשודרג לטלפ ונים מסדרת MPP 6800, 7800 ו- 8800 של סיסקו מ- 11.3.5 ל- 11.3.6. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבורWebex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב הערות שחרור 6800, הערות שחרור 7800 והערות שחרור 8800. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה עם צוות TAC.

• תמיכה בשפה הצרפתית הקנדית בטלפון ה- IP.

• הפעל ICE ב- wxC ב- APAC וביפן KDDI (למעט טלפונים וידאו של סיסקו - סיסקו 8845 וסי סקו 8865).

• לטלפוני IP שולחניים מסדרת 8800 יש אפשרות תפריט טלפון ב הגדרות > העדפות שיח ה> העדפות אודיו > הפחתת רעש. כברירת מחדל הפחתת רעש היא כבוי, אך למשתמש יש אפשרות להפעיל אותה בטלפונים שלו.

פברואר 15, 2022

Cisco PSTN Webex Calling with זמין כעת במדינות הבאות:

• יוון

• פולין

• שווייץ

לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת התחלת השימוש בתוכנית השיחות של סיסקו.

שפות נוספות להודעות

כעת באפשרותך לבחור שפות נוספות להודעות שמע ולהנחיות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• ערבית

• בולגרי

• קטלאנית (ספרד)

• קרואטית

• דני

• הולנדית

• פינית

• הונגרית

• אינדונזית

• נורווגית

• פולנייה

• רומנית

• רוסי

• סרבי

• שוודית

• טורקית

• תאילנדי (תאילנד)

• וייטנאמי

• ספרדית (אמריקה הלטינית)

פברואר 14, 2022

Webex Callingמופע ייעודי זמין באזור אוסטרליה

שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים לשיחות למופע ייעודי. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" מאשף ההתקנה בפעם הראשונה (FTSW). לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופע ייעודי.

ינואר

ינואר 31, 2022

ממשק API להקצאה: פארק שיחות

הוספת תמיכה עבור Call Park בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

ממשק API להקצאה: לוחות זמנים למיקום

הוספת תמיכה בלוחות הזמנים של מיקום בפלטפורמת Webex למפתחים. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

ינואר 28, 2022

קביעת תצורה של יירוט שיחות למיקום

מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות למיקום ב-Control Hub. נתק את קווי הטלפון של המיקום והשמיע הודעה מפורטת למתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של יירוט פארק שיחות עבור מיקום ב Cisco Webex Control Hub -.

ינואר 27, 2022

הרחב את דחיית השיחה לכל המכשירים

שינוי התנהגות ברירת מחדל עבור כל מכשירי Webex ואפליקציית Webex: פעולות דחיית שיחות מו רחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם הקו קיים. פעולה זו מפסיקה את הצלצול של Call Park במכשירים או ביישומים אחרים לאחר שהשיחה נדחית.

התנהגות ברירת המחדל השתנתה בדיעבד עבור התקנים קיימים למעט כאשר קיים יותר מהתקן MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.

ניתן לשנות התנהגות ברירת מחדל חדשה זו ב- Control Hub על בסיס כל שורה עבור התקני MPP/ATA, עם הוספת ההתקן. זה עשוי להיות רצוי עבור תרחישי קו משותפים.

תכונה זו זמינה בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר בכתו בת דחייה של שיחת צלצול בכל המכשירים עבור משתמש.

ינואר 19, 2022

שמע משולב עבור Webex Calling

Webex Callingכעת מאפשר לך לחייג כדי ל Webex Meetings חייג מספרים, הן בחיוג והן ללא חיוב חיובי PSTN. כאשר אתה מחייג לפגישה מהמ Webex Calling כשיר שלך, המדיה שלך נשארת ברשת בע Cisco Webex נן, כדי לשפר את השהיה ולהפחית את חיובי ה- PSTN. לקבלת מידע נוסף, ראה שמע משולב עבור Webex Calling.

ינואר 6, 2022

הקצאה אוטומטית של התקני אפליקציית Webex להתקשרות במופע Unified CM ייעודי

תכונת ההקצאה האוטומטית ב-Control Hub מאפשרת הקצאה עצמית של התקני המשתמש לכניסהUnified CM, ללא כל Webex Calling התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש שהוקצה למופע יי Webex Calling עודי נכנס עם כתובת הדואר האלקטרוני הרשומה שלו או מזהה המשתמש שלו לאפליקציית Webex, סוגי ההתקנים המתאימים הם אוטומטיים שנוצרים ב-. Unified CM לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של התקני אפליקציות Webex ב- להתקשרות במופע Unified CM ייעודי.

דצמבר

דצמבר 22, 2021

מחיקת מספרים בכמות גדולה

למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בכמות גדולה. לקבלת מידע נוסף, ראה מחיקה בכ מות גדולה של מספרי טלפון ב- Control Hub.

דצמבר 21, 2021

וידאו לשיחות N-way

תכונה זו מאפשרת וידאו לשיחות ועידה אד-הוק שיזמו משתמשים ב Webex Calling -. שיחות ועידת וידאו מופעלות כעת במקומות שבהם בעבר היו קיימות שיחות ועידה עם שמע בלבד עבור מכשירים התומכים בווידיאו.

Webex Callingאיחוד מודל שותף

שותפים: הצעת Webex Calling ה- for SP תאוחד להצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים מורחבים הניתנים להתייחסות ואפשרויות PSTN לשותפים ולקוחות. עבור Webex Calling SPs, נציג של סיסקו ייצור איתך קשר עם פרטים נוספים ותזמון המרות.

דצמבר 16, 2021

ציין שם מזהה מתקשר חיצוני

מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה המתקשר החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב- Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה ציון אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה.

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink ב- Webex Calling (תצורה מנוהלת של סיסקו)

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים למכשירי ועידה מסדרת T או CP שנחשפים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של סיסקו לקבלת אישור. אנא עיין בר Webex Callingשימת התקני התמיכה עבור דגמים זמינים.

ניקוי ותיעוד של קוד גישה לתכונות (FAC)

תיעדנו באופן מלא את כל FACs הזמינים והשבתו של FACS לא מתועדים הגורמים לשימושיות לקויה. לקבלת מידע נוסף, ראה קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling.

דצמבר 15, 2021

הגברת המודעות לשינויים ב- E911 בארה"ב

ב- 6 בינואר 2022, שלב 2 של חוק ריי באום ייכנס לתוקף לשיחות חירום בארה"ב Webex Callingלאחרונה הציג את היכולת לתמוך ב"Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי בWebex Calling". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על ידי הצגת באנר Control Hub, הודעה ומתן רשימת פעולות שלקוח צריך לבצע כדי לענות על צרכי התקנה הקרובה. לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

דצמבר 14, 2021

RTMT באינטרנט עבור מופע ייעודי/UCMC

תכונה זו מאפשרת Web RTMT (כלי ניטור בזמן אמת) עבור יישומי UC הבאים - CUCM, CUC, IMP, CER במופע ייעודי. זה גם מאפשר גישה OTT לכלי זה דרך רכזת הבקרה.

דצמבר 8, 2021

הפעלת הקלטת שיחות הפכה לקלה יותר

מאז תחילת השנה, Webex Calling כולל זכאות להקלטת שיחות Dubber Go לכל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל לקוח נאלץ להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת השיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת כברירת מחדל כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל מערכת, אתה יכול להפעיל או להשבית הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי שתצטרך לחכות שהשותף שלך יפעיל תכונה זו. שירות זה זמין לכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה: הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון והפעלת הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים.

העברת UCM של אנשי קשר אישיים

לספק העברת אנשי קשר אישיים של Jabber לספירת משתמשים גדולה שאינה דורשת ממשתמשי הקצה לעשות דבר במכשיר שלהם.

דצמבר 3, 2021

זמינות מוגבלת - תמיכה בהתקני Poly ב- Webex Calling (תצורה מנוהלת של סיסקו

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים למכשירי Poly VVX או Trio החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של סיסקו לאישור. אנא עיין בר Webex Callingשימת התקני התמיכה עבור דגמים זמינים.

ממשק API לבקרת שיחות: איסוף שיחות והעברה השתקה

במקטע בקרות שיחות ב- Webex למפתחים יהיו ממשקי API חדשים לניהול איסוף שיחות, השתקת העברה והעברת DTMF. קטע חדש עבור הודעות Webex Calling קוליות מוצג בהפניה לממשק API של Webex למפתחים המכסה ממשקי API חדשים להודעות קוליות ומחווני המתנה להודעות. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות הדואר הקולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון ההמתנה להודעה באופן תכנותי. ממשקי ה- API של Webhooks מתעדכנים באמצעות telephony_mwi, משאב חדש, כדי שמשתמשים יקבלו התראות על אירועים כאשר מתרחשים שינויים בשירות ההודעות הקוליות של המשתמשים.

דצמבר 2, 2021

שיפורים במדיניות הדואר הקולי

ארגונים זקוקים ליכולת להגדיר מדיניות להודעות דואר קולי. בעזרת תכונה זו, Webex Calling מנהל מערכת יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירת הודעות קוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללי קוד סיסמה מחמירים יותר. אם אפשרות זו מופעלת, מדיניות שמירת הודעות קוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן יישמרו הודעות קוליות לפני שהן יימחקו אוטומטית. בעזרת כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ ההודעה הקולית לדוא"ל. בנוסף, יש לנו כללי סיסמה משופרים סביב התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את ה- PIN, אורך ה- PIN והיכולת להימנע ממשתמשים להגדיר קודי סיסמה פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות הודעה קולית על מנת לענות על צרכי התאימות של הארגון.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

דצמבר 1, 2021

יכולת להגדיר עדיפות קודק בהגדרות התקן עבור התקני MPP, ATA ו- DECT של סיסקו

הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה- Codec בהגדרות התקן עבור התקני MPP, ATA ו- DECT של Cisco ברמות ההתקן והמיקום הבודדות בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הודעת תחזוקת MPP של סיסקו: הוספת מקש רך של דואר קולי ל- MPP 6821 של Cisco

נכון לעכשיו, ל- Cisco MPP 6821 אין כפתור דואר קולי פיזי ואין מקש רך הודעות לגישה מהירה לפורטל הקול.  מאמץ זה יוסיף מקש הרכה הודעות למשתמשים כדי לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.

בהתאם ללוח הזמנים המפורט להלן, התקנים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים לסינכרון מחדש בלילה עבור כל אזור:

• קנדה - דצמבר 1, 2021

• EMEA - דצמבר 1, 2021

• נאמר - דצמבר 1, 2021

• יפן - דצמבר 2, 2021

• אפריקה - דצמבר 2, 2021

נובמבר

נובמבר 30, 2021

הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות ציד

הוספנו תמיכה עבור תורי שיחות וקבוצות ציד באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמין לשותפים ולקוחות. לקבלת מידע נוסף, ראה הפ Webex Callingניה לתבנית קובץ CSV של תור שיחות והפ Webex Callingניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת חיפוש.

שמות ותיאורים מעודכנים בתכני פורטל המשתמשים

בפורטל המשתמשים המתקשר Webex Calling יהיו מספר עדכוני תוכן כדי להפוך את Webex Calling התכונות למובנות יותר למשתמש הקצה. סרטוני עזרה מקוונים כלולים כעת. Office בכל מקום הוא כעת טווח הגעה למספר יחיד (Office Anywhere), ותכונות של משרד מרוחק נתמכות כעת באמצעות טווח הגעה למספר יחיד (Office Anywhere).

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

נובמבר 24, 2021

CSV הקצאה: איסוף שיחות

הוספנו תמיכה לאיסוף שיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים ולקוחות. לקבלת מידע נוסף, ראה הפ Webex Callingניה לתבנית קובץ CSV לאיסוף שיחות.

נובמבר 15, 2021

Webex Callingמרכז הנתונים של סינגפור

Webex Callingמרכז הנתונים Media Pop בסינגפור הוא מרכז נתונים טלפוני חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וחיבורים עם שותפים כגון שותפים PSTN המחוברים לענן (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר למרכז הנתונים של סינגפור כנקודת הכניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex, תוך צמצום זמן השהיה ולשפר את איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של סינגפור עבור Webex Calling.

נובמבר 15, 2021

E911 נוודי עם תמיכה במיקום דינמי ב Webex Calling

ב- 6 בינואר 2022, שלב 2 של חוק RAY BAUM, ייכנס לתוקף, המחייב להעביר מיקום הניתן למשלוח עבור מכשירים שאינם קבועים ומחוצה לה עם כל שיחות 911 לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). האפליקציה והמכשירים של Webex, כאשר הם בקמפוס, מספקים מידע על מיקום המבוסס על טופולוגיית הרשת שהוגדרה על ידי מנהל המערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית, כתובת פיזית של התקן (MAC) או רשת משנה IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק את מיקום המשתמש. עבור המשתמש Nomadic מחוץ למתחם, אפליקציית Webex תבקש מעובדים אלה לספק את הכתובת הנוכחית שלהם ותאמת אותה, שתשמש כחלק משיחת החירום. Nomadic E911 כלול כעת במנוי הקיים שלך Webex Calling (מופע רב דיירים וייעודי) ו- UCM Cloud עבור כל המשתמשים שלך בארה"ב.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר בשיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

תמיכה באפליקציית Webex E911

שדה "מפתח סודי" זמין כעת במרכז הבקרה כדי להפוך את אפליקציית Webex לתאימות לצרכי חוק 2021 של RAY BAUM. יישום Webex משמש את המיקום הזה כדי לקבוע את המיקום של המשתמש הן באתר המורשה (מפת תיבות ארגונית) והן מחוץ למתחם. אפליקציית Webex משתמשת בזה כדי לתקשר עם RedSky, ספק E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר האפליקציה מזהה שינוי רשת כלשהו. האפליקציה מסוגלת כעת לזהות באופן אוטומטי מיקום מחוט (מיקומים שהוצגו על ידי מנהל מערכת ב- RedSky) או לבקש את הכתובת עבור כל מיקום שאינו מקומי.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר בשיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

נובמבר 4, 2021

סיוע בהתקנה של Webex

מומחי סיסקו מסייעים לשותפים ולמנהלי לקוחות בהעברה והטמע Webex Calling ה של שירותים באמצעות שירות Webex Setup Assist. לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת סיוע לפריסות Webex Calling באמצעות Webex Setup Assist.

נובמבר 3, 2021

שדרוג קושחה MPP של סיסקו ל- 11.3.5

קושחה מרובת פלטפורמות שדרגה לטלפונים מסדרת MPP 6800, 7800 ו- 8800 של סיסקו מ- 11.3.4 ל- 11.3.5. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבורWebex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב הערות שחרור 6800, הערות שחרור 7800 והערות שחרור 8800. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה עם צוות TAC.

שדרוגי קושחת אוזניות עבור הדגמים הבאים:

• סיסקו 520 ו- 530 -> 15-18-26

• סיסקו 560 -> 2-3-0001-13

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוקטובר

אוקטובר 29, 2021

ממשק API להקצאה: איסוף שיחות

הוספנו תמיכה עבור ממשק API לאיסוף שיחות. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל הניהול להתקשרות

תצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מועברת לחלוטין אל Control Hub, כך שהגישה והעריכה בפורטל הניהול של שיחות יוסרו.

אוקטובר 22, 2021

קבוצת דואר קולי

תכונה זו מאפשרת Webex Calling ללקוחות ליצור ולנהל תיבת דואר קולי ופקס שניתן לשתף על ידי משתמשים מרובים. הודעות קוליות נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דוא"ל לכתובת דוא"ל (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן להשתמש בקבוצת הדואר הקולי למספר יישומים כגון תור שיחות או הצפת קבוצות ציד, אפשרות בשיחה האוטומטית, או אפילו כתיבת דואר נכנס לקבלנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור. Webex Calling

אוקטובר 7, 2021

שילוב יחיד/אינפורמאקסט עם Webex Calling

תכונה זו תאפשר ל Webex Calling משתמש לחייג ולהתחבר לשרת Singlewire/Informacast כדי להפעיל הודעה מוקלטת מראש או הודעה חיה. ההודעה משודרת ל- MPP המשויכים להודעה המוגדרת. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

אוקטובר 6, 2021

Webex Callingחיבורי רשת פרטיים

חיבור רשת פרטית (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת בצורה מאובטחת ואמינה Webex Calling יותר מאשר דרך האינטרנט העליון (OTT). אפשרויות עיקריות לגישה פרטית הן VLAN לכל לקוח באמצעות חיבור של שותף או חיבור ייעודי ללקוח. לאחר יצירת חיבור, PNCs של לקוחות מוזנים בקלות ב- Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות ההתקן.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז הנתונים המשולב של האיחוד האירופי. יש צורך בחיבור לפני ההזמנה.

למידע נוסף, בקר בכתובת חיבור רשת פרטית של לקוח אל Webex Calling.

אוקטובר 5, 2021

מערכות חדרים למשתמשים (מצב אישי)

עם תכונות אלה, מערכת חדר, כמו מכשיר שולחן כתיבה (DX), ניתן כעת להוסיף למשתמש כמכשיר אישי. כאשר מוסיפים אותו כמכשיר אישי, משתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.

לקבלת מידע נוסף, ראה פרי סת שלך Webex Room Phone.

אוקטובר 4, 2021

זמינות תוכנית השיחות של סיסקו

Cisco PSTN Webex Calling with זמין כעת במדינות הבאות.

• בלגיה

• דנמרק

• פינלנד

• צרפת

• גרמניה

• אירלנד

• לוקסמבורג

• שבדיה

לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת התחלת השימוש בתוכנית השיחות של סיסקו.

ספטמבר

ספטמבר 30, 2021

מרכז נתונים מקומי חדש של האיחוד האירופי

Webex Callingהוא כעת זוג מרכזי נתונים מקומי של האיחוד האירופי, ומסיר את ההסתמכות על מרכז הנתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים באיחוד האירופי מתארחים כעת בצמד מרכזי נתונים זה, אם מיקום השיחה הראשון שהם יוצרים הוא במדינה באיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש העברה לצמד מרכזי הנתונים החדש באיחוד האירופי.

לקבלת מידע נוסף, ראה מרכז Webex Calling נתונים באי חוד האירופי.

שילוב הקלטת שיחות כפול

שילוב הקלטת שיחות Dubber מסיר את אספקת הכיסא המסתובב הנדרשת כיום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב- Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות מנהל נוספות. תכונה זו זמינה לכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר באפש רות הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים.

הקלטת שיחות: אפשר הקלטת זרם כפול

הקלטות שיחות שצולמו על ידי Dubber, שותף הקלטת השיחות שלנו, הן כעת זרם כפול במקום מבנה הזרם היחיד הנוכחי. זרם כפול מאפשר לדובר לעבד את ההקלטות לפי מה Webex Calling שהמשתמש שמע או לפי מה ש Webex Calling המשתמש אמר, במקום רק לבדוק את מה שנשמע ונאמר יחד. תכונה זו זמינה לכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר באפש רות הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים.

ספטמבר 29, 2021

מכשירים מנוהלים על ידי לקוחות: תמיכה במכשירי דלת מ- 2N, Algo, CyberData, Grandstream

בעזרת התכונה החדשה של התקנים מנוהלים על ידי לקוחות, מנהלי מערכת יכולים להקצות התקן SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי לספק ולפרוס את המכשיר באופן ידני. התקנים מנוהלים על ידי לקוחות יתווספו בשלבים הכוללים מכשירי 2N, GrandStream, CyberData ו- Algo.

הזמינות של תכונה זו, לכל ספק, היא כדלקמן:

• Algo — כל האזורים

• 2N - כל האזורים

• גרנדסטרים - כל האזורים

• סייברדאטה - בקרוב

לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת הוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

תיק מכשירים מורחב: DECT-210 רב-תאים - בנייה וניהול רשת DECT

סיסקו IP DECT DBS-210 Multi-Cell מאפשר הקצאה של עד 30 מכשירים על פני עד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים הגדרות רשת DECT של Cisco בתוךCisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה לכל האזורים.

לקבלת מידע נוסף, בקר ב בנייה וניהול רשת DECT דיגיטלית במרכז הבקרה.

ספטמבר 23, 2021

יכולות הגדרות התקן מורחבות עבור התקני MPP, ATA ו- DECT של Cisco

עם יכולות הגדרות המכשיר המורחבות (בעבר הגדרות טלפון) ב- Control Hub, למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הגדרות המכשיר שהוצגו לאחרונה כוללות:

• ATA - הגדר את מצב/שיטה DTMF

• MPP - ספק כתובת אתר של תמונת רקע של לקוח (בחר דגמים)

• MPP - הגדר את שפת הטלפון

• MPP - הגדר את פסק הזמן למסך (שומר מסך)

• MPP - שנה את מיקום ברירת המחדל של סוכן CQ

• MPP - הפעל/השבת גישה לאינטרנט (רמת משתמש)

• MPP - הגדר את טיימר החיתוך

• MPP - הגדר את רמת הרישום המוגדרת כברירת מחדל

• MPP - הגדר SSID של רשת Wi-Fi ושיטת אימות

• MPP - הגדר את מצב POE

• MPP - הפעל/השבת שירותי DND

• MPP/ATA - הפעלה/השבת 802.1x

• MPP/DECT - הגדר עד 10 קבוצות שידור רב עבור MPP, 3 עבור DECT

• MPP/ATA/DECT - הגדר VLAN

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת QOS

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת CDP ו- LLDP

• MPP/ATT/DECT - הגדר אפשרויות עדיפות לקודק: בקרוב

לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת קביעת תצורה ושינוי הגדרות התקן.

ספטמבר 22, 2021

Webex Edgeהתחבר ל Webex Calling

Webex Callingנוסף להת Webex Edge חבר. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב- Webex Edge Connect יחיד לתעבורת שיחות ופגישות כאחד. ראה כאן, או את מסמך הארכיטקטורה המועד פת למידע נוסף על Webex EdgeConnect.

ספטמבר 8, 2021

הפעלה והשבתה של וידאו באפליקציית Webex

מרכז הבקרה כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית וידאו עבור שיחות ושירותי Webex אחרים באפליקציית Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של וידאו לשיחות ביישום Webex.

ספטמבר 7, 2021

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling הוא חווית הקצאת PSTN משולבת חדשה המספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של PSTN שמספק שותף PSTN המחובר לענן (CCPP) בחלונית זכוכית אחת ב- Control Hub.

הוא מתבסס על ת Webex Calling שתית PSTN המחוברת לענן המובילה בתעשייה כדי להפוך את מה שהיה באופן מסורתי תהליך ידני עם כיסא מסתובב.

לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, להעביר ולנהל מספרי טלפון ישירות ב- Control Hub.

זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepeer. זה יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.

ספטמבר 1, 2021

תוכניות שיחות של סיסקו בבריטניה

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת התחלת השימוש בתוכנית השיחות של סיסקו.

אוגוסט

אוגוסט 31, 2021

תמיכה בהגדרות אזור זמן נפרדות בשירותי מיקום

באמצעות Control Hub, לשירותי מיקום, כולל קבוצות ציד, תורי שיחות ומשיבים אוטומטיים, יש כעת שדה אזור זמן נפרד שאינו תלוי באזור הזמן שהוגדר למיקום. כדי לערוך את אזור הזמן עבור שירות מיקום, עבור לאזור הגדרות כלליות של התכונה הספציפית שברצונך לעדכן את אזור הזמן וערוך ושמור שם. לקבלת מידע נוסף אודות אופן עריכת שירותים אלה, עיין בפרטים הבאים:

• ניהול משיבים אוטומטיים ברכזת הבקרה

• ניהול תורי שיחות במרכז הבקרה

• ניהול קבוצות ציד במרכז הבקרה

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוגוסט 30, 2021

תיק מכשירים מורחב: שער VG400 של סיסקו

ה- Cisco VG400 ATA הוא חלק מקו חדש של ATA מנוהלים בענן בהצ Webex Calling עה. VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות בסיסיות לבקרת שיחות והתקני פקס, כולל תמיכה ב- T.38. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של שער הקול של Cisco VG400 ATA ברכזת הבקרה.

אוגוסט 20, 2021

תמיכה בזהות כפולה (מדיניות יכולת פעולה הדדית גמישה לניהול ספקי PSTN מרובים)

הגדרת תמיכה בזהות כפולה משפיעה על הטיפול בכותרת From ובכותרת P-Asserted-Identity (PAI) בעת שליחת INVITE ראשונית של SIP לתא המטען לצורך שיחה יוצאת. כאשר היא מופעלת, כותרות From ו- PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר היא מושבתת, כותרת ה- PAI מוגדרת לאותו ערך כמו הכותרת From. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

אוגוסט 18, 2021

הפעלה והשבתה של שליטה בשולחן העבודה המרוחק באפליקציית Webex

רכזת הבקרה כוללת כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית את פקדי הלקוח עבור בקרת שולחן עבודה מרוחק (RDC) של התקני חדר של סיסקו. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של בקרת שולחן עבודה מרוחק לשיחות ביישום Webex.

אוגוסט 9, 2021

תמיכה מקורית עבור מספרי חיוג חינם

עם תכונה זו, תומך Webex Calling כעת במספרי חיוג חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו- LGW. כעת תוכל להקצות מספרי חיוג חינם לנקודות כניסה כגון דיילים אוטומטיים, קבוצות ציד ותורי שיחות. אתה יכול להשתמש במספר חיוג חינם כמזהה קו השיחה היוצא (CLID) למשתמשים, בעת ביצוע שיחות חיצוניות.

השלבים להקצאת מספר חיוג חינם הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר. למספר החיוג חינם יש תג חיוג חינם לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. לקבלת מידע נוסף אודות ניהול מספרי טלפון ב- Control Hub, ראה ניהול מספרי טלפון ב- Control Hub.

העברת תכונות ב- Control Hub: משתמשים וסביבות עבודה

תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמשים וסביבת עבודה ב- Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שניתן להקצות למשתמשים. כעת ניתן לבצע את כל ניהול Webex Calling המשתמשים ב- Control Hub.

לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב- Control Hub, עיין בפרטים הבאים:

• הגדרות השפה המועדפת על המשתמש וסביבת העבודה— הגדר את השפה המועדפת עבור הארגון שלך ב- Control Hub

• מספרי טלפון חלופיים למשתמשים - הגדר ונהל את Webex Calling המשתמשים שלך

• חסום מזהה מתקשר לשיחות שהועברו— ציין אפשרויות מזהה מתקשר ל Webex Calling משתמשים וציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור סביבות עבודה Webex Calling

• גישה לפורטל המשתמש המתקשר של המשתמש - גש לפורטל המשתמש המתקשר של המשתמש

זמינות: זמין בכל האזורים.

יולי

יולי 27, 2021

אופטימיזציה למדיה עבור Webex Calling (ICE)

אופטימיזציה של מדיה לנ Webex Calling תב Webex Calling מדיה בצורה חכמה ישירות בין התקנים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין אפליקציית Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב- ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. למידע נוסף, עיין בתיעוד כאן.

אופטימיזציה למדיה יוצאת כעת ברחבי העולם והיא תופעל במכשירים ואפליקציות בשבועות הקרובים. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה לטלפונים שולחניים ותתקדם כדלקמן:

• קנדה - טלפונים שולחניים: 21 ביולי, אפליקציית Webex: 16 בנובמבר

• אירופה - טלפונים שולחניים: 29 ביולי, אפליקציית Webex: 18 בנובמבר

• ארצות הברית - טלפונים שולחניים: *12 באוגוסט, אפליקציית Webex: 22 בנובמבר

• יפן - טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, אפליקציית Webex: 28 בנובמבר

• אוסטרליה - טלפונים שולחניים: *26 באוגוסט, אפליקציית Webex: 25 בנובמבר

*תאריכי טלפון שולחני מעודכנים. תאריכים אלה השתנו בשבוע אחד.

יולי 1, 2021

אביזרי MPP שנוספו למלאי המכשירים

תכונה זו מאפשרת הוספת התקני אביזר MPP המחוברים לפריט מלאי בדף התקנים ב- Control Hub. אביזרי ה- MPP הנתמכים הם Cisco Headsets (סדרת 500) ומודולי הרחבת מפתח של סיסקו (KEM). לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת ק ביעת תצורה וניהול Webex Calling התקנים.

יוני

יוני 30, 2021

עדכון למספר תכונות ניהוליות ב- Control Hub

מספר בקרות מנהלי Webex Calling ות הוסרו. הכרטיסייה הזמנות והאפשרות Skype for Business עבור מיקומים אינן נתמכות עוד על ידיWebex Calling. כעת ניתן לגשת לכלי מוכנות הרשת מה קישורים המהירים ב רכזת הבקרה.

יוני 29, 2021

עדכוני אריזה של Flex 3.0: יישור יכולות הרישיון ואופן הקצאתם ב- Control Hub

Enterprise היא כעת Webex Callingמקצועית או מקצועית. מספק את כל התכונות הדרושות למשתמש ע Webex Calling סקי בודד.

אזור משו פר (Flex 3.0)/אזור משות ף (Flex 2.0) ומק ומות במרכז הבקרה הם כעת סבי Webex Callingבת עבודה או סבי בת עבודה. בנוי לשימוש משותף ומיקומים בשטחים משותפים (לדוגמה, טלפונים בלובי), התקני ATA והקצאות מקומות בעת הצורך ב- PSTN עבור התקני Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רישיון Workspace אינו מיועד לצרכי השיחות של משתמש בודד.

רישיונות משתמש בסיסיים שנרכשו במנויי Flex 2.0 נשארים בסיסיים. עם זאת, רישיונות בסיסיים אינם ב- Flex 3.0 ואינם זמינים עוד בעת יצירת גרסת ניסיון חדשה.

עם שינויים אלה, אין שינוי בי כולת, בת מחור או בפונקציה בתוך Control Hub.

יוני 25, 2021

שלח לדואר קולי למשתמש להעביר שיחות באופן סלקטיבי

בעת קביעת תצורה של מספר פנימי או סיומת כיעד לשיחות המועברות באופן סלקטיבי בפורטל המשתמש המתקשר, משתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לתא הקולי. התנהגות זו עולה בקנה אחד עם סוגים אחרים של העברת שיחות.

יוני 3, 2021

תור שיחות ודוחות נתונים סטטיסטיים של סוכן

הגישה לדוחות תור השיחות והסטטיסטיקה של סוכן זמינה כעת דרך קישור ברכזת הבקרה.

זמינות: זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב Cisco Webex Control Hub -.

יוני 2, 2021

מנויים להקלטת שיחות "Dubber Go" בחינם

Webex Callingכעת מציע לכל לקוח מנוי להקלטת שיחות Dubber Go בחינם. עם מנוי זה, לקוחות יכולים לאפשר לכל המשתמשים שלהם להקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה מאוחסנת לתקופה של 30 יום ונמחקת אוטומטית לאחר 30 יום. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל Dubber שלהם. לקבלת מידע נוסף אודות הפעלת הקלטת שיחות למשתמשים, ראה הפעלת הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים.

אפריל

אפריל 30, 2021

מדיה אזורית עבור PSTN מחובר לענן (CCP)

Webex Callingלקוחות רב לאומיים יכולים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; לשפר את איכות המדיה ולפשט את הפריסות. לקבלת מידע נוסף, ראה מדיה Webex Calling אזורית עבור PSTN מחובר לענן (CCP).

שחרור מוצר DECT של סיסקו MPP DBS-110

תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצ Webex Calling עה:

• Cisco DECT DBS-110 Base - מספק הצעת DECT הטובה מסוגה לפריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו -20 מכשירים פעילים. ניתן לפרוס את בסיס ה- DBS-110 החדש במצב תא בודד או במצב Multicell עם שני צמתים (תא כפול).

• משחזר סיסקו DECT DBS-110 - ניתן להשתמש במשחזר החדש בשילוב עם יחידות הבסיס DBS-110 ו- DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של הרדיו DECT. משחזרים נהדרים לתוכניות קומה בעלות צורה מוזרה שבהן כיסוי הרדיו מונע.

• מכשיר DECT מחוספס של Cisco MPP 6825 - המכשיר המחוספס 6825 מדורג לפריסות IP65. דירוג IP65 פירושו "אטום לאבק" ומוגן מפני מים המוקרנים מזרבובית.

• מכשיר DECT קל משקל של Cisco MPP 6823 - מכשיר ה- 6823 הוא מכשיר קל יותר בעלות נמוכה יותר עם ההבדלים הבאים מגרסת המכשיר הרגילה 6825, תצוגה ברזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי לוח מקשים עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 לאוזניות, ללא לחצן חירום להתראות בין רשתות.

לקבלת מידע נוסף, ראה התחלת העבודה עם סדרת Cisco IP DECT 6800 החדשה שלך.

אפריל 26, 2021

ניתוח שיחה משופר

לוח מחוונים חדש של Calling Analytics זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ומדדי ביצועים מרכזיים מגמתיים, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex. לוח המחוונים החדש נטען במהירות הבזק ומ גיב יותר. עבור Webex Calling ארגונים, אתה יכול לעקוב בקלות אחר איכות על ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודות קצה, בעוד שטבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר שלך ואת כל המשתמשים שעשויים לחוות איכות מדיה ירודה. לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.

אפריל 9, 2021

העברת תכונות במרכז הבקרה: ניהול מספרים

ההגדרה הניהולית והתצורה של מספרי טלפון שהוקצו למשתמשים, שירותים ומכשירים נגישים כעת ב- Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים לעבור לפורטל הניהול להתקשרות כדי להקצות או להגדיר תכונות אלה.

זמינות: זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב- Cisco Webex Control Hub.

מארס

מרץ 31, 2021

שינוי הגדרות ברירת המחדל עבור מרכז הנתונים הקנדי

כאשר שותף קיים של VAR בארה"ב בוחר את קנדה (CA) בתפריט הנפתח בחירת מדינה במרכז הנתונים ב- Control Hub, התנהגות ברירת המחדל החדשה קובעת לקוחות אלה במרכז הנתונים של קנדה. אם השותף מעוניין לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך לקבל לקוחות חדשים לגמרי במרכז הנתונים של ארה"ב, יש להגיש בקשה לדלפק העזרה של השו תפים. זוהי הגדרה ברמת השותף. לאחר ההפעלה, אין צורך בפעולה נוספת מצד השותף.

בקרת שיחות: ממשק API להתנהגות שיחות

Calling Behavior API חיוני עבור שותפים גדולים, המעבירים מ- UCMC או UCM כדי Webex Calling לתת להם את היכולת להפוך את תהליך הכניסה למשתמש לאוטומטי בהקצאת פרופיל UC למשתמש.

• Cisco Webexעבור מפתחים: הגדרות Webex Calling ארגון

• Cisco Webexעבור מפתחים: הגדרות Webex Calling אדם

העברת תכונות במרכז הבקרה: תורי שיחות

תורי שיחות מחזיקים באופן זמני שיחות בענן כאשר סוכן שהוקצה לקבל שיחות מהתור אינו זמין. אינך צריך עוד לעבור לפורטל הניהול של שיחות כדי להגדיר ולהגדיר תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת תוכל להשלים את תצורת תור השיחות ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב Cisco Webex Control Hub -.

מרץ 30, 2021

בקרת שיחות: ממשק API להקלטת שיחות

הוספנו ממשקי API להקלטת שיחות לפלטפורמת Webex למפתחים. זה יאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש את ההקלטות. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

שיפור חוויית המשתמש: הורדת אפליקציות וא Webex Calling פליקציות Webex

עדכנו את חו Webex Calling וית הורדת האפליקציה. בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמשים יראו אוטומטית את Webex Calling האפליקציה או את אפליקציית Webex. אתה יכול להוריד כל אחת מהאפליקציות מ- settings. webex.com.

מרץ 26, 2021

תמיכה בהקלטת שיחות לפי דרישה

תכונה זו היא לאפשר את אפשרות הקלטת השיחות "לפי דרישה/יזם משתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, לחדש, להפסיק את הקלטת השיחות. לקבלת מידע נוסף, בקר באפש רות הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים.

מרץ 24, 2021

שיפור חוויית המשתמש

Ring Splash נוסף בתכונת השיחות המנהלים בפורטל המשתמש המתקשר. זה הציג גם אפשרויות התראה שקטה לעומת התזת טבעת לשירות העוזרים המנהלים.

לקבלת מידע נוסף אודות התצורה של שירות עוזר מנהלים ומנהלים בפורטל המשתמש המתקשר, עיין במאמר זה.

מרץ 15, 2021

גזעים, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג

תכונה זו משפרת את הקישוריות Webex Calling ל- PSTN ולמרכזיות מקומיות. השיפור כולל גזעים, קבוצות של גזעים (קבוצות מסלולים) ותוכנית חיוג מרכזית להוספת קנה מידה ויתירות עבור גזעים לחצרים עם עדיפות, מעבר כשל ואיזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין Webex Calling משתמשים לבין מרכזיות מקומיות מקומיות של אחד לרבים. הוא תומך הן ב- PSTN מבוסס שטח והן ב- PSTN המחובר לענן למשתמשים. Webex Calling בעזרת שיפור זה, אנו יכולים להבהיר את ההגדרות של שער מקומי, PSTN מבוסס שטח וגזעים. שער מקומי מתייחס לשער מקומי. P@@ STN ו- Trunks מבוססי שטח מתארים את ה- PSTN וה קישוריות ב-. Webex Calling

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של גזעים, קבוצות נתיבים ותוכניות חיוג עבור Cisco Webex Calling.

איפוס PIN של הדואר הקולי

מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס את קוד ה- PIN של הדואר הקולי של המשתמש בתוך Control Hub על ידי הנפקת קוד PIN זמני ברירת מחדל. משתמשים ממשיכים לקבל את היכולת לאפס את ה- PIN של הדואר הקולי שלהם ב- settings.webex.com או על ידי שינוי ה- PIN שלהם באמצעות פורטל הדואר הקולי.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

מרץ 5, 2021

שיפורים בתפזורת

ממשק API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות כולל Barge-In, העברת שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי, אל תפריע, מזהה מתקשר ויירוט. למידע נוסף על מ Webex Calling משקי API, לחץ כאן.

פברואר

פברואר 16, 2021

נוספו מדינות מכירה

שירותי שיחות זמינים כעת למכירה גם במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.

ינואר

ינואר 28, 2021

שיפור שפה להודעות והודעות דוא"ל

באפשרותך לבחור שפות נוספות הן להודעות שמע והן להודעות דואר אלקטרוני עבור משתמשים בפורטל הניהול של שיחות. למידע נוסף, עיין במאמר זה.

השפות הכלולות בשיפור זה הן:

• אנגלי

• צרפתי

• גרמנית

• איטלקית

• יפני

• פורטוגזית אירופית

• ספרדית

• קוריאנית (חדשה)

• צ'כית (חדש)

• פורטוגזית ברזילאית (חדשה)

ינואר 26, 2021

משרד בכל מקום

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות לכל מכשיר ייעודי או ממנו. Office Anywhere זמין כעת להגדרה ברכזת הבקרה. מנהלי מערכת כבר לא צריכים לעבור לפורטל הניהול להתקשרות כדי להגדיר ולהגדיר את Office Anywhere.

לקבלת מידע נוסף, ראה Office בכל מקום Cisco Webex Control Hub.

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

Webex Callingמספר התקשרות חירום (ECBN) מנהל את מזהה קו השיחה (CLID) המוצג לנקודת המענה לבטיחות הציבור (PSAP) לשיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) שצוין בתוך רכזת הבקרה. תצורה זו אינה תלויה ב- CLID הניתן להגדרה, אשר ימשיך לשמש לשיחות שאינן חירום.

לקבלת מידע נוסף, ראה מספר התקשרות חירום ב -. Cisco Webex Control Hub

ינואר 21, 2021

עקיפות מכשירים

השיפור בעקיפת ההתקן מספק דרך למנהלי מערכת לנהל את תצורות ההתקן שלהם מ- Control Hub. זה מוסיף גמישות רבה יותר להקצאת מכשירים בכך שהוא מאפשר ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. היכולות כוללות: תמונת רקע לטלפון, טיימר בין-ספרתי ארוך, טיימר בין-ספרתי קצר, שם תצוגה, תוויות מקשי קו ותבנית LED מקש קו.

זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה ועדכון הגדרות טלפון עבור הארגון שלך.

ינואר 19, 2021

ניהול מכשירים

שיפרנו את ניהול ההתקנים בכל מרכז הבקרה. כעת תוכל להקצות ולנהל מכשירים למשתמשים ולסביבות עבודה, ואינך צריך עוד לעבור לפורטל הניהול של שיחות כדי לנהל הזמנות קו, התקנים ולקוחות, או אפשרויות תצורה אחרות עבור טלפונים וסיסקו ו- ATA שלך. ניתן להקצות Webex Calling שירותים למכשירי סיסקו מ- Control Hub. זמין בכל האזורים.

דצמבר

דצמבר 9, 2020

תמיכה בתווים שאינם לטיניים

תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כראוי עבור שיחות נכנסות בטלפונים ומכשירים מרובי פלטפורמות של Cisco IP Phone.

כדי לתמוך בשיפור זה, הפרמטר שם משתמש מאכלס כעת אוטומטית את השדות מז הה המתקשר ו קו השיחה. Cisco Webex Control Hub השדות המאוכלסים אוטומטית הם לקריאה בלבד.

שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:

• מלווה אוטומטי

• קבוצת האנט

• קבוצת פיג'ינג

• תורי שיחות

שם סביבת העבודה גם מא כלס אוטומטית את שם המקום במזהה המתק שר.

דצמבר 3, 2020

קבוצות ציד

קבוצות Hunt הן קבוצות שיחות שיכולות להפיץ שיחה אחת על פני קבוצת משתמשים ספציפית. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר קבוצות ציד עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישומים ב- Control Hub תחת הקטע תכונות.

למידע נוסף, ראה קבוצות ציד ב Cisco Webex Control Hub.

אוקטובר

אוקטובר 2, 2020

הרחבות לפארק התקשרות

הרחבות Call Park מאפשרות להשתמש במיקומים גנריים לשיחות חניה עם פארק שיחות. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 הרחבות בתוך פארק השיחות לשיחות חניה. ניתן לפקח על הרחבות פארק שיחות אלה על ידי משתמשים בארגון באמצעות שירות הניטור.

לקבלת מידע נוסף, ראה הרח בות לפארק שיחות.

אוקטובר 1, 2020

הרחבות וירטואליות

הרחבות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול לא- Webex Calling מיקומים בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות תוספים וירטואליים למשתמשים שאינם ברשת של הארגון, הספק או של השותף העסקי שלהם. הרחבות וירטואליות מחויגות מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות לחיבור ה- PSTN של המשתמש החיוג לצורך טיפול יוצא.

ספטמבר

ספטמבר 30, 2020

עדכון בכמות גדולה של מספרי טלפון ומזהי מתקשרים

באפשרותך לעדכן מספרי טלפון ופרטי מזהה המתקשר בכמות גדולה, כגון מספר מזהה המתקשר ושם פרטי ושם משפחה המשויכים למזהה מתקשר. באפשרותך להשתמש בתהליך שינוי משתמשים עם תבנית CSV במרכז הבקרה כדי לעדכן מספרים ומזהי מתקשרים בכמות גדולה.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצורה וניהול של Webex Calling המשתמשים שלך.

ספטמבר 23, 2020

מלווה אוטומטי

מלווים אוטומטיים עונים לשיחות נכנסות, ולוקחים קלט מתקשר כדי לנתב שיחות בהתאם. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר ניתוב שיחות אוטומטיות עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת השיחה האוטומטית ב- Control Hub תחת הקטע הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול משיבים אוטומטיים ב Cisco Webex Control Hub -.

תזמון ושעות עבודה

תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון משיבים אוטומטיים. לדוגמה, אתה יכול להגדיר שעות חג עבור שירותי מלווה אוטומטי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את התזמון ואת תצורת שעות המשרד ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב- Cisco Webex Control Hub.

קוד PIN ברירת מחדל של דואר קולי

Webex Callingמשתמשים יכולים לשנות את קוד ה- PIN של הדואר הקולי שלהם במסך הפרופיל שלי של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר קוד PIN ברירת מחדל למשתמשים. הודעות דוא"ל למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת קוד PIN זה. זה מקל על משתמשים ומנהלי מערכת לנהל דואר קולי.

אוגוסט

אוגוסט 19, 2020

שירותי יישום

באפשרותך להפעיל את יי Webex Calling שומי הנייד, שולחן העבודה והטאבלט עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר שירותי יישומים עבור כל משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישומים ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: ניהול שירותי יישומים עבור Webex Calling משתמש ב- Control Hub.

אוגוסט 7, 2020

לקוח פקידת קבלה

תכונה זו מאפשרת לפקידת קבלה לפקח ולנהל שיחות נכנסות למיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את לקוח פקידת הקבלה עבור המשתמשים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת לקוח פקיד הקבלה ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה: לקוחות פקידת קבלה ב Cisco Webex Control Hub.

חיפוש קבוצתי

חיפוש קבוצתי מאפשר למשתמש להגדיר שיחה חד כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשי יעד על ידי חיוג למספר או סיומת. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר יוצרי ויעדים של דפי קבוצה. באפשרותך להשלים את התצורה של שירות ההחלפה הקבוצתית ב- Control Hub תחת הקטע הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצורה של קבוצת עימוד ב Cisco Webex Control Hub -.

אוגוסט 5, 2020

מוקד אנלוגי

מוקד אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל הניהול להתקשרות. תכונה זו הוסרה מה Webex Calling הצעה ואינה נגישה עוד בפורטל הניהול להתקשרות או במרכז הבקרה.

יולי

יולי 8, 2020

מצב אישי למכשירים

מצב אישי עבור התקני חדר או שולחן נתמך כעת עבורWebex Calling. כאשר אתה מפעיל התקן ב- Control Hub, משתמשי המכשיר יכולים להפעיל או לקבל שיחות Webex Teams. יכולות סיומת וחיוג PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדרת התקן חדר או שולחן כמכשיר אישי.

יולי 6, 2020

הפעלת מספרי טלפון בכמות גדולה

כעת תוכל לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב- Control Hub. יש לך אפשרות לטעון מספרי טלפון מבוטלים ולהפעיל אותם במהירות דרך Control Hub בכל עת.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצ Cisco Webex Calling ורה עבור הארגון שלך.

יולי 2, 2020

פורטלים קוליים

כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, המספק שירותי דואר קולי למשתמשים שהוקצו למיקום זה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את הפורטל הקולי של המיקום. באפשרותך להשלים את סיסמת הפורטל הקולי והקצאת המספר ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצורה של פורטלים קול Cisco Webex Calling יים עבור מרכז הבקרה.

יולי 1, 2020

יירוט משתמשים וסביבת עבודה

יירוט משתמש וסביבת עבודה מאפשר לך לנתב מחדש כל שיחה נכנסת או יוצאת עבור משתמש למספר שתבחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר יירוט משתמשים. באפשרותך להשלים את תצורת המשתמש וסביבת העבודה ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.

יוני

יוני 16, 2020

Webex Callingניתוח ברכזת הבקרה

Webex Callingרשומות שיחות יתווספו לניתוח מרכז הבקרה תחת הקטע שיחות. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ שלהםWebex Calling. ניתן גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שבוצעו מהתקני MPP ולקוחות רכים כדי לבצע מיון בעיות עם אובדן מנות, חביון וריצוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה: Webex Callingניתוח ברכזת הבקרה.

יוני 4, 2020

התקשרו לקבוצת פארק וקאל פארק

פארק שיחות הוא כאשר מישהו מבצע שיחה בהמתנה על הארכה. קבוצת פארק שיחות מאפשרת לנמעני השיחה לבצע שיחה בהמתנה כדי שניתן יהיה לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות שחונות עם קבוצת פארק שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה כנגד כל סיומת מרשימת המשתמשים שהוקצו לקבוצת פארק השיחות. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר חניון שיחות או קבוצת פארק שיחות. אתה יכול להשלים תצורות של חניית שיחות וחנות שיחות בקבוצת פארק ב- Control Hub.

למידע נוסף, ראה: התקשר לפארק Cisco Webex Control Hub.

איסוף שיחות

איסוף שיחות מאפשר לאדם אחד לענות לשיחת טלפון של מישהו אחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר איסוף שיחות. באפשרותך להשלים את תצורת איסוף השיחות ב- Control Hub תחת הקטע הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה: איסוף שיחות Cisco Webex Control Hub.

מוזיקה בהמתנה

מוסיקה בהמתנה מנגנת מוזיקה למתקשרים שנמצאים בשיחה חונה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר מוזיקה בהמתנה. אתה יכול להשלים את תצורת המוזיקה בהמתנה ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה עבור המיקום שלך.

הרשאות קריאה למיקומים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות קריאה יש לכל מיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחות למיקומים. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאות השיחה ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

מאי

מאי 29, 2020

עדכוני רישיון מקומות

רישיון המקומות כולל כעת ניטור מנורות עמוסות, העברת שיחות לשיחות עמוסות או ללא מענה, החזקה/חידוש שיחות, העברת שיחות ומלונות למארחים. עדכון זה חוסך עלויות ללקוחות ומשפר את האינטראקציות של המשתמשים עם Places.

מאי 28, 2020

העברת שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר תכונות משתמש עבור העברת שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר. באפשרותך להשלים תצורה זו ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה:

• קביעת תצורה של העברת שיחות ל Webex Calling משתמשים

• הגדרות דואר קולי למשתמשים Webex Calling

• ציין אפשרויות מזהה מתקשר למשתמשים Webex Calling

הרשאות קריאה למשתמשים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות קריאה יש לכל משתמש. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחה עבור משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאות השיחה ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצורה של הרשאות שיחות עבור Webex Calling משתמש ב- Control Hub

מאי 26, 2020

שינוי סוגי רישיונות

מנהלי מערכת או שותפים אינם צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולהגדיר משתמש כדי לשנות את הרישיון. כעת באפשרותך לשדרג Webex Calling רישיונות לארגונים, או להוריד את הרישיון ל-Basic All מ-Control Hub. שדרוג והורדת רישיונות שומר על הגדרות התכונות של המשתמש והמכשיר/לקוחות שהוקצו.

מאי 21, 2020

שילוב רדסקי עם Webex Calling

כעת אנו תומכים באינטגרציה של RedSky עבורWebex Calling, תכונה המחליפה את השימוש של הלקוח בספק PSTN בענן או בספק ה- PSTN המקומי (דרך השער המקומי) בשירות Horizon Mobility של RedSky לשיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספק פתרון E911 Webex Calling המאפשר לך לנצל את ניידות המשתמשים במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכול לעקוב אחר משתמשי לקוח רך (באמצעות אפליקציית myE911) ומכשירים תואמים למסירת מיקום התומכים ב- HTTP (HELD) בזמן שהם נעים במיקום הארגון. כאשר אפליקציית myE911 אינה מצליחה לקבוע באופן אוטומטי את מיקום המשתמשים של לקוח רך, האפליקציה תנחה מהמשתמש להקליד את מיקומו. Horizon Mobility מספקת הודעות דוא"ל ו- SMS לאירועים כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחות חירום עם דוברה והקלטת שיחות חירום. שילוב זה זמין רק עבור מי Webex Calling קומים הממוקמים בארה"ב ובקנדה.

למידע נוסף, ראה שירות חירום 911 של RedSky עבור Webex Calling.

מאי 15, 2020

עדכונים לאשף ההתקנה בפעם הראשונה עבור Webex Calling

אשף ההתקנה בפעם הראשונה עודכן כדי להקל על הלקוחות להפעיל את Webex Calling השירותים שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההתקנה בפעם הראשונה, כולל הקצאת מספר טלפון לדרישת מיקום. כמו כן, Webex Calling רישיונות אינם מוקצים עוד למיקום, כך שמנהלי מערכת יכולים להקצות רישיונות ברחבי הארגון שלהם.

לקבלת מידע נוסף ראה: ק ביעת תצ Cisco Webex Calling ורה עבור הארגון שלך ו הגדרת Webex Calling התכונות שלך.

מאי 11, 2020

התקנים חדשים כולל טלפון IP של סיסקו 6861 (Wi-Fi) ו- 6871 (עם תצוגה צבעונית) טלפונים מרובי פלטפורמות וקודי שמע MediaPack 1288 ו- 17 נתמכים כעת.

מאי 5, 2020

פתרון הקלטת שיחות Dubber עבור Webex Calling מוכן כעת כשותף של Cisco Solutions Plus עם תמחור מתוכנן לגישה בסביבת העבודה המסחרית של סיסקו (CCW). אפשרות המנוי להקלטת שיחות מבוססת SaaS של Dubber Webex Calling מספקת לארגונים שירות אסטרטגי מבוסס ענן עם קנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד בתאימות רגולטורית עם תובנה ניתנת לפעולה לגבי התקשורת הקולית שלהם כמו שמעולם לא היה מעולם.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפע לת הקלטת שיחות עבור ארגון.

מאי 4, 2020

מדיה אזורית לנקודות קצה ושערים מקומיים

שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות עם פריסות רב לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבול הפעלה (SBC) באזורים המקומיים שלהם. שמירה על מדיה Webex Calling באזור המקומי מסייעת בשיפור איכות המדיה על ידי הפחתת חביון וריצוד.

אפריל

אפריל 29, 2020

שיפורי איכות שמע

תמיכה בקודק של Opus Webex Calling לשיחות בין טלפוני IP מרובי פלטפורמות (MPP)Cisco Webex Teams, והתקני חדר. זה משפר את איכות הצליל ומפחית את השימוש ברוחב הפס עבור זרימות שיחות הכוללות לקוחות אלה.

לקבלת מידע נוסף, ראה מפרטי שמע עבור Webex Calling.

מארס

מרץ 24, 2020

CScan עבור Webex Calling

CScan, מבחן מוכנות הרשת עבורWebex Calling, בודק כעת מאפייני רשת נוספים. הפעל את בדיקת האבחון המתקדמת בכתובת https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנות וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב למרכזי Webex Calling הנתונים.

מרץ 16, 2020

מדיה אזורית

לקראת תכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, EMEA, אוסטרליה ויפן לטבלת התייחסות לנ מל אחת עבור SPs ו- VAR בשם Production. כדי למנוע הפסקת שירות, אנו ממליצים בחום לעדכן את חומות האש בהתאם לפני המהדורה הקרובה של מדיה אזורית לנקודות קצה ושערים מקומיים.

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים Webex Calling בטלפונים שולחניים מרובי פלטפורמות 6861 ו- 6871 וטלפונים MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו טלפונים אלה לרשימת המכשירים כאן.

מרץ 6, 2020

סמינרים מקוונים להפעלה

פברואר

פברואר 25, 2020

הרחבות אופציונליות

אינך נדרש עוד להוסיף סיומת בעת הוספת מספר למשתמש או למכשיר חדר במקום. עכשיו זו רק אפשרות העומדת לרשותך אם אתה צריך את זה.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• קביעת תצורה וניהול של Webex Calling משתמשים

• קביעת תצורה וניהול Webex Calling התקנים

פברואר 24, 2020

מחכה לשיחה

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להפעיל את המתנה לשיחה למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה ישירות ב- Control Hub.

המתנה לשיחה מאפשרת לאנשים לבצע שיחות מרובות בבת אחת. עם המתנה לשיחה, משתמשים יכולים לבצע שיחה בהמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפע לת המתנה לשיחה Cisco Webex Calling.

דחיפה לשיחה

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי לאפשר Push-to-Talk למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה ישירות ב- Control Hub.

Push-to-Talk מחבר משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, אתה יכול ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח עם ג'ים במחסן באמצעות Push-to-Talk בטלפונים שלהם.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של דחיפה לשיחה עבור Webex Calling משתמשים.

פברואר 17, 2020

שער מקומי לספקי שירות

ספקי שירות (SP) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שהייתה זמינה רק למשווקי ערך מוסף (VAR).

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

• הגדר את התצורה של שער מקומי ב- IOS-XE עבור Webex Calling

• מידע הפניה לנמל עבור Webex Calling

פברואר 11, 2020

זמינות גבוהה של CUBE כ- LGW

כעת תוכל לפרוס שני CUBEs באותו מיקום על מנת להגביר את האמינות של השער המקומי.

לקבלת מידע נוסף, ראה יישום זמינות גבוהה של CUBE כשער מקומי.

ינואר

ינואר 21, 2020

תצורת ניטור

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי לאפשר ניטור למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה ישירות ב- Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה הרשה למשתמש לראות את מצב הקו בטלפון של מישהו אחר.

תצורת פרטיות

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי לאפשר פרטיות למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה ישירות ב- Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה מני עת ממישהו לנטר את מצב השורה של המשתמש.

ינואר 16, 2020

הרחבת תוכנית ספק PSTN המחובר לענן (CCP)

בנוסף לכך שיש ספק PSTN מוסמך לאוסטרליה וניו זילנד, תוכנית ה- CCP הורחבה עוד יותר לכלול ספק נוסף לארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.

כדי להתעדכן על תוכנית ה- CCP ולקבל רשימה עדכנית של ספקי מק"ס מוסמכים, עיין בקהילת המק"ס.

דצמבר

דצמבר 16, 2019

תצורת אורח מלונאות

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי להגדיר משתמש כאורח מלון. אתה יכול להשלים את התצורה ישירות ב- Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת - הפעל מלונאות למשתמשים Webex Calling

• משתמשים:

  • קישור פרופיל השיחות שלך לטלפון מארח

  • כניסה לטלפון כאורח

  • התנתקות מטלפון כאורח

תצורת דוברה פנימית

אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי לאפשר למשתמשים להיכנס לשיחות. אתה יכול להשלים את התצורה ישירות ב- Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

• מנהלי מערכת - לאפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות מתמשכות

• משתמשים:

  • נהל את הגדרות הדוברה שלך

  • להתפרץ בשיחת טלפון של מישהו

דצמבר 6, 2019

תמיכה ב- PSTN במכשירי חדר Cisco Webex

מכשירי חדר תומכים כעת בשיחות מולטימדיה במקום. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות Webex Calling מספרי טלפון למכשירי חדר, מה שמקנה למשתמשים במקום את היכולת לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של Webex Calling ההתקנים שלך.

הקצאת מיקומים בעת הוספת משתמשים בכמות גדולה

כאשר אתה מוסיף משתמשים בכמות גדולה באמצעות קובץ CSV, כעת תוכל לכלול מיקומים בקובץ זה.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של Webex Calling המשתמשים שלך.

נובמבר

נובמבר 21, 2019

מחיקת מיקום

זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב לאוסטרליה

אם יש לך מיקום שכבר אינו בשימוש או שהוגדר באופן שגוי, כעת תוכל למחוק מיקום זה, אך רק לאחר שתמחק לראשונה את המשתמשים והמקומות המשויכים אליו. כאשר אתה מוחק מיקום, אתה מוחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום למעט מיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).

לקבלת מידע נוסף, ראה מחיקת מיקום מ- Cisco Webex Control Hub.

תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש

בקרוב תוכל להכניס תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי ושם המשפחה של מישהו ולהביא אותם לידי ביטוי במזהה המתקשר.

הקלטת שיחות

שותפים יכולים כעת לאפשר הקלטת שיחות עבור שיחות נכנסות ויוצאות של לקוחותיהם, כמו גם הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור לאילו משתמשים להפעיל את התכונה ולהתאים אישית הגדרות כגון השהיה והמשך, הקלטת הודעות ועוד.

יצרנו את המאמרים הבאים:

• שותפים— הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון

• מנהלי מערכת - אפשר הקלטת שיחות ל Webex Calling משתמשים

• משתמשים— Webex Callingאפליקציה | השהה הקלטות

תמיכה במדינות נוספות

כעת אנו תומכים במדינות המכירה הבאות: יפן ומקסיקו.

ואנו תומכים במדינות הסניפים הבאות בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה וויאטנם.

עדכנו את המאמרים הבאים:

• היכן Cisco Webex זמין

• מידע הפניה לנמל עבור Webex Calling

הקלטת מכשירים מאובטחת ופשוטה

כעת באפשרותך ליצור קודי הפעלה עבור התקנים שהוקצו למשתמשים ולמקומות. משתמשים יכולים כעת לרשום טלפונים משלהם לענן. כל מה שנדרש הוא לפרוק את המכשיר, להכניס קוד ומכשיר ה- MPP שלהם פועל במלואו. Webex Calling אתה יכול גם להוסיף ולהקצות מכשירים בכמות גדולה, מה שהופך את כניסת המכשיר לקלה עוד יותר!

עדכנו את מאמר העזרה הבא:

• קביעת תצורה וניהול Webex Calling התקנים

רישיון בסיסי למשתמשים ומקומות

התחנה הבסיסית מוסיפה סוג רישיון משתמש חדש המ Webex Calling אפשר יכולות קריאה בלבד מוגבלות למשתמש תוך שהוא מציע פונקציונליות רבה יותר מאשר מקום.

עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:

• הכינו את הסביבה שלכם Webex Calling

• קביעת תצ Webex Calling ורה עבור הארגון שלך

• הגדר ונהל את Webex Calling המשתמשים שלך

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים Webex Calling בטלפוני ועידה רב-פלטפורמה 8832, טלפון שולחן MPP 6821 וטלפונים MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו טלפונים אלה לרשימת המכשירים כאן.

תמיכת לקוחות עבור טאבלט ו- Chromebook

Webex Callingהאפליקציה זמינה כעת בטאבלטים של iOS ואנדרואיד ובמכשירי Chromebook התומכים באפליקציות אנדרואיד.

הוספנו יכולת זו לקטע Webex Calling האפליקציה במאמר דרישות המערכת.

תוכנית חיוג ארגונית

כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת היגוי לקידומת ניתוב, לשנות אורכי סיומת פנימית ועוד.

עדכנו מאמר זה במידע על האופן שבו תוכל להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך כך שתתאים לצרכים העסקיים שלך.

רב-PSTN Webex Calling עבור ספקי שירות (SP)

כעת יש לך אפשרות לבחור ספק PSTN אחר בעת הגדרת תוכנית השיחות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב- Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינת המיקום שלך מוצגים.

עדכנו מאמר זה במידע הדרוש לך כדי להתחיל.

ספק PSTN מחובר לענן (CCPP)

כל Webex Calling קוח של VARs, כעת תוכל לבחור בין הגדרות השיחה הבאות:

• Cloud Connected PSTN — פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה מקומית.

• שער מקומי - מאפשר לך לשמור על ספק ה- PSTN הנוכחי שלך או אולי אתה רוצה להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם ענן לאתרי ענן ולקבל תוכנית חיוג משותפת (אפשרות היברידית). אתה יכול לבחור באפשרות זו אם יש לך מספר מיקומים ואינך רוצה לעבור את כל הענן בבת אחת.

עדכנו מאמר זה ב מידע על האופן שבו אתה בוחר את האפשרויות הבאות ב- Control Hub:

הגדרות שפה

כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב- Webex Control Hub, למשל בעת יצירת לקוח חדש באמצעות אשף ההתקנה בפעם הראשונה או הוספת מיקום.

הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:

• הכינו את הסביבה שלכם Webex Calling

• קביעת תצ Webex Calling ורה עבור הארגון שלך

התקשרות לצוותי Webex

שינינו את התנהגות ברירת המחדל של שיחות המשולבת עם Webex Teams.

עיין במאמר זה למידע נוסף.

שיפורי קו חיבור

מספק חווית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפרת את השקיפות המציגה את מזהה המתקשר של הצד המחובר בפועל ומספקת לצד המסתיים את היכולת למנוע הצגת זהותו למתקשר.

חיפוש מספרי טלפון משופר

הצגנו יכולת חיפוש חוסכת זמן ב- Analytics של פורטל הניהול להתקשרות. בנוסף ליכולת לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקום והתוספים או עד 50 מספרי אתרים או תוספים בודדים, כעת תוכל לחפש מספר חיצוני יחיד.

מספק יתרון חוסך זמן למנהלים על ידי הצגת שיחות רצויות בלבד. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא ולהשתמש בתוכנית חיצונית כדי לסנן את השיחות.

שיפורים בהבטחת שירות

הרחבנו את הנראות של יישומון אבטחת השירות בפורטל הניהול של שיחות (בעבר היה זמין רק ב- Webex שהתקשר ל- VAR). cScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את מצב יציאות המיקום ורוחב הפס.

למידע נוסף, עיין במאמר זה.