Numery wewnętrzne są teraz widoczne na karcie kontaktu użytkownika

Dzięki tej funkcji użytkownicy korporacyjni mogą zobaczyć przypisany numer wewnętrzny dla wszystkich użytkowników wywołujących w systemie. Wcześniej istniały przypadki, w których numer wewnętrzny nie był wyświetlany.

Szczegółowe informacje zawiera temat Ustawianie opcji nawiązywania połączeń dla użytkowników aplikacji Webex.

28 kwietnia 2023 r.

Obsługa hosta hotelingu dla użytkowników i przekierowywania wszystkich połączeń dla obszarów roboczych

Teraz możesz włączyć hosty hotelingu na licencji Webex Calling Professional. Ta funkcja obsługuje również umożliwienie obszarom roboczym ustawiania Zawsze przekierowywania połączeń w Control Hub i na urządzeniu.

Szczegółowe informacje zawiera temat Hoteling w Control Hub i Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników i obszarów roboczych.

27 kwietnia 2023 r.

Możliwość przywrócenia usługi Webex Calling po usunięciu

Jeśli administratorzy błędnie usuną licencje na połączenia dla użytkownika, administrator może w ciągu 10 dni ponownie przypisać licencje, aby ustanowić istniejące usługi. Jeśli administrator błędnie usunie całą subskrypcję połączeń, ma on 10 dni na przywrócenie usługi przed permanentnym usunięciem wszystkich konfiguracji połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie anulowanej subskrypcji.

26 kwietnia 2023 r.

Włącz opcję Autoanswer dla klienta recepcjonisty

Klient pracownika recepcji obsługuje teraz funkcję automatycznego odbierania połączeń. Ta funkcja umożliwia klientowi pracownika recepcji włączenie lub wyłączenie opcji automatycznego odbierania dla połączeń wychodzących i przychodzących. Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Szczegółowe informacje zawiera temat Wprowadzenie do klienta pracownika recepcji.

17 kwietnia 2023 r.

Obsługa monitów w języku hebrajskim w Webex Calling

Obsługa języków hebrajskich pozwala klientom w Izraelu i dzwoniącym do nich użytkownikom na zlokalizowane środowisko.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Języki obsługiwane przez Webex.

16 kwietnia 2023 r.

Ulepszona obsługa funkcji urządzeń Poly i Yealink

Dodaje następującą obsługę funkcji do urządzeń Poly, które są już certyfikowane w obsłudze połączeń Webex:

• Hoteling

• Połączenia w obie strony

• Dyrektor wykonawczy i asystent dyrektora wykonawczego

• Nagrywanie połączeń

• Kolejka połączeń

• Klawisze szybkiego wybierania urządzenia lokalnego

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz obsługę Poly i Yealink w Webex Calling

11 kwietnia 2023 r.

Obsługa interfejsu API Webex Calling

Dostęp do interfejsów API Webex Calling można teraz uzyskać za pomocą aplikacji usług. Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji usług, zobacz Korzystanie z aplikacji usług Webex.

4 kwietnia 2023 r.

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrań połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń w jednej organizacji. Imagicle jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń w usłudze Webex Calling. Imagicle jest obsługiwany w Stanach Zjednoczonych. Obsługa Imagicle jako dostawcy nagrywania połączeń dla innych regionów jest realizowana etapowo.

Imagicle to oparte na chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje zgodne nagrywanie głosu z transkrypcjami analitycznymi i analizą nastrojów. Imagicle oferuje nieograniczoną ilość miejsca do przechowywania w usłudze Imagicle Cloud lub opcjonalną możliwość przenoszenia nagrań do lokalnego miejsca do przechowywania klienta. Aby zamówić licencje nagrywania połączeń Imagicle, użyj Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratorzy mogą teraz wybrać dostawcę nagrywania połączeń na poziomie organizacji lub wybrać dostawcę nagrywania połączeń dla określonej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

Marzec

Webex Calling dla Chrome

Ta wersja oferuje pełną funkcjonalność i obsługę funkcji, które były dostępne w wersji Preview.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania i Webex Calling dla Chrome.

22 marca 2023 r.

Obsługa Webex Calling Hot Desking dla 8875

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Webex Hot Desking dla urządzeń MPP 8875. Urządzenie MPP 8875 przypisane do obszaru roboczego z włączoną funkcją Hot Desking umożliwia użytkownikowi nabycie tego urządzenia jako urządzenia osobistego. Po włączeniu funkcji Hot Desking na tym urządzeniu są dostępne funkcje Webex Meetings i Webex Calling użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji Hot Desking i Korzystanie ze współdzielonego telefonu biurkowego (Hot Desking).

21 marca 2023 r.

Obsługa ujednoliconej historii połączeń na urządzeniach MPP dla obszarów roboczych

Obecnie wszystkie urządzenia MPP używają historii połączeń Webex, ale obszary robocze z MPP nie mogą uzyskać dostępu do historii połączeń Webex. Urządzenia MPP muszą rozpoznawać, gdy są przypisane do wystąpień obszaru roboczego i korzystać z lokalnej historii połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP

17 marca 2023 r.

Integracja Webex Meetings z urządzeniami MPP z serii 8800

Ta funkcja integruje telefony MPP 8800 z funkcjami Webex Meetings. Przedstawiamy następujące funkcje Webex Meetings w systemie MPP:

• Możliwość dołączenia do spotkania Webex za pośrednictwem MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

• Możliwość dołączenia do spotkania z menu spotkań w dowolnym momencie podczas trwania spotkania.

• Wyłącz funkcje telefoniczne, takie jak zawieszanie, konferencje i przekazywanie w trakcie spotkania.

• Możliwość wyświetlania uczestników spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Telefon wideo Cisco 8875.

5 marca 2023 r.

Filtrowanie lokalizacji urządzeń w Control Hub

Ta funkcja znacznie poprawia obsługę administracyjną usługi Webex Calling. Umożliwia filtrowanie karty Urządzenia według lokalizacji usługi Webex Calling.

2 marca 2023 r.

Obsługa wielu linii w Webex Calling za pomocą linii wirtualnych

W dzisiejszym środowisku wielozadaniowym użytkownicy energii, tacy jak agenci Contact Center, mogą być zmuszeni do komunikowania się na wielu liniach. Obsługa wielu linii w usłudze Webex Calling umożliwia użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń pod różnymi numerami, dzięki czemu użytkownicy mogą efektywnie zarządzać swoim dniem pracy. Użytkownicy mogą wyświetlać wszystkie linie przypisane do swoich urządzeń w jednym miejscu. Skonfiguruj ustawienia połączeń dla każdej linii, na przykład każda linia może mieć unikatowy identyfikator rozmówcy i pocztę głosową ze wskazaniem wiadomości oczekującej. Linie wirtualne umożliwiają administratorom usługi Webex Calling tworzenie linii bez konieczności używania licencji oraz identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail. Możesz przypisać te linie do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako funkcję obsługi wielu linii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wielu linii w usłudze Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych.

Włącz konfigurację wielu linii w lokalizacjach Webex Calling

Administratorzy Webex Calling mogą konfigurować linie wspólne i linie wirtualne na urządzeniach użytkownika i w aplikacji Webex dla lokalizacji innych niż lokalizacja domowa użytkownika. Połączenie nawiązane poprzez wybranie linii jest przekierowywane z połączenia PSTN do lokalizacji, do której należy numer.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja linii wspólnych i linii wirtualnych między lokalizacjami

Webex Calling obsługuje zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych

Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych upraszcza konfigurację w celu integracji z systemami telefonii innych firm. Umożliwia zdefiniowanie mapowania za pomocą zakresu numerów oraz prefiks i przekierowanie numerów do sieci PSTN powiązanej z lokalizacją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja wirtualnego numeru wewnętrznego w Control Hub.

Luty

28 lutego 2023 r.

Koncepcja lokalizacji Webex

Webex wprowadza nową koncepcję organizacyjną lokalizacji, która działa w różnych usługach Webex. Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizowania ogólnej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą one używać lokalizacji do powiązania określonych ustawień. Ta funkcja jest wprowadzana etapami dla różnych regionów.

Ulepszanie CDR Webex Calling za pomocą dodatkowych pól

W raporcie Szczegółowe rekordy połączeń w Control Hub znajdują się teraz nowe pola. Umożliwia to klientom dokładniejszą analizę ich danych połączeń z usługi Webex Calling. Umożliwia również stronom trzecim ulepszenie integracji analityki i raportowania Webex Calling.

Lista dodanych nowych pól:

1. Wybrane cyfry

2. Strona zwalniająca

3. Numer przekierowania

4. UUID lokalizacji lub witryny​

5. UUID działu

6. Identyfikator połączenia związanego z przekierowywaniem

7. Kod autoryzacji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze

21 lutego 2023 r.

Możliwość utrzymania witryny dla Webex Calling

Ta funkcja gwarantuje, że Twoja firma jest zawsze osiągalna, nawet jeśli połączenie sieciowe z usługą Webex zostanie przerwane. Funkcja podtrzymania łączności używa routera w sieci lokalnej jako bramy utrzymania, z możliwością świadczenia usługi połączeń rezerwowych do lokalnych punktów końcowych. Nawet jeśli połączenie sieciowe uniemożliwi dotarcie do usługi Webex, lokalne punkty końcowe mogą nadal nawiązywać i odbierać połączenia za pośrednictwem bramy utrzymania.

Ta funkcja może współpracować z programem Unified SRST dla programu Unified Communications Manager. Punkty końcowe z obu systemów mogą rejestrować się na tej samej bramie, nawiązywać połączenia ze sobą oraz korzystać ze wspólnego łącza magistralowego PSTN podczas przerwy w działaniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Utrzymanie witryny w usłudze Webex Calling.

9 lutego 2023 r.

Plik CSV obsługi administracyjnej: Parkowanie połączenia

Dodanie obsługi parkowania połączeń za pomocą pliku CSV z Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla partnerów i klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w Control Hub.

2 lutego 2023 r.

Obsługa usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia

Ta funkcja umożliwia synchronizację użytkowników z chmury do infrastruktury UC w siedzibie lub w chmurze, takiej jak Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection, i zarządzanie nimi za pomocą usługi katalogowej dedykowanego wystąpienia Webex Calling. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi katalogowej w chmurze) do usługi Webex Identity.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia.

Styczeń

31 stycznia 2023 r.

Klient pracownika recepcji obsługuje teraz tworzenie grup niestandardowych za pośrednictwem interfejsu API

Nowy zestaw interfejsów API umożliwia tworzenie niestandardowych grup, których klient pracownika recepcji może używać do szybkiego przetwarzania połączeń w Twojej organizacji i zarządzania nimi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj.

Synchronizacja użytkownika z Control Hub do dedykowanego wystąpienia (synchronizacja związana z Południem)

Ta funkcja zapewnia następujące funkcje:

1. Obsługa integracji LDAP w chmurze (Azure) dla Control Hub

2. Użytkownicy, którzy są synchronizowani z lokalnej usługi AD do Control Hub za pośrednictwem synchronizacji katalogów lub z usługi LDAP w chmurze, mogą być synchronizowani z dedykowanym wystąpieniem.

30 stycznia 2023 r.

Integracja usługi Webex Call z usługą Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia

Bezproblemowo nawiązuj połączenia w dedykowanym wystąpieniu w usłudze Microsoft Teams bez konieczności przerywania pracy lub przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja usługi Webex Calling z usługą Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia.

27 stycznia 2023 r.

Łagodzenie antyspamowe: Blokuj połączenia przychodzące

Administratorzy Webex Calling mogą użyć narzędzia Control Hub do blokowania połączeń spamowych, telemarketerów i nękania od dzwoniących w sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie listy zablokowanych połączeń.

23 stycznia 2023 r.

Zarządzanie bramą Webex za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja zapewnia uproszczony proces wdrażania bram Cisco IOS XE i zarządzania nimi z poziomu Control Hub. Konektor zarządzania bramą utrzymuje połączenie między Control Hub a bramą, umożliwiając monitorowanie stanu bramy i wykonywanie zadań konserwacji z Control Hub. Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

• Uproszczone konfigurowanie usług bramy

• Uproszczona konserwacja bramy z poziomu interfejsu Control Hub

• Zmniejszenie zależności od Cisco TAC

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestracja bram zarządzanych Cisco IOS w usłudze Webex Cloud, Przypisywanie usług do bram zarządzanych i Sprawdzanie poprawności konfiguracji bramy lokalnej Cisco za pośrednictwem Control Hub.

19 stycznia 2023 r.

Mostki połączeń dla użytkowników korzystających z linii wspólnej

Użytkownicy korzystający z udostępnionej linii mogą przejść do aktywnego połączenia, które działa na tej samej udostępnionej linii. Użytkownicy na urządzeniu MPP mogą użyć programowalnego klawisza programowego, aby połączyć się z wyglądu linii wspólnej. W aplikacji Webex użytkownicy mogą użyć kodu aktywacji funkcji (FAC), aby połączyć się z połączeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex, Konfigurowanie funkcji usługi Webex Calling oraz Linie wspólne na wieloplatformowym telefonie biurkowym.

17 stycznia 2023 r.

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń w usłudze Webex Calling

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń umożliwiają administratorom dodawanie numerów wewnętrznych parkowania połączeń jako docelowych numerów parkowania połączeń w grupie parkowania połączeń. Ta funkcja upraszcza obsługę parkowania połączeń, ponieważ użytkownicy nie muszą pamiętać numeru wewnętrznego parkowania połączeń, aby zaparkować połączenie. Do parkowania połączenia mogą oni użyć opcji Parkowanie grupowe zarówno na telefonach stacjonarnych, jak i w aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w Control Hub.

12 stycznia 2023 r.

Udoskonalenia konferencji ad hoc (połączenia 3-stronne)

Administratorzy Webex Calling mogą zdefiniować działanie konferencji ad hoc po opuszczeniu konferencji przez prowadzącego. Po włączeniu tego ustawienia konferencja będzie kontynuowana, gdy prowadzący opuści konferencję, pozostawiając innych uczestników. Po wyłączeniu tego ustawienia konferencja zostanie przerwana po opuszczeniu jej przez prowadzącego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrolowanie kończenia konferencji ad hoc.

8 stycznia 2023 r.

Obsługa synchronizacji stanu Nie przeszkadzać (DND) w dedykowanym wystąpieniu

Jeśli potrzebujesz czasu na skupienie się na zadaniu lub czasu poza pracą, włącz funkcję DND w aplikacji Webex lub telefonu, aby wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy użytkownik włączy funkcję Nie przeszkadzać w telefonie, stan ten integruje się z aplikacją Webex tego użytkownika. Z tego powodu ta opcja wstrzymuje powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Po zakończeniu użytkownik może wyłączyć funkcję DND z poziomu aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu opcji Nie przeszkadzać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na wszystkich urządzeniach.

Grudzień

16 grudnia 2022 r.

Kontrolery brzegowe sesji wstążki zostały zatwierdzone do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję pomocy technicznej SBC innej firmy w artykule Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

Obsługa niestandardowych etykiet linii dla urządzenia Webex Calling i aplikacji Webex

Możesz teraz używać dostosowanego tekstu linii do etykiet linii w urządzeniach MPP i aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Popraw obsługę wdrażania migracji urządzeń

Zainicjuj migracje oprogramowania sprzętowego przy użyciu przepływu dodawania urządzeń lub przepływu migracji urządzeń. Możesz także włączyć licencję na migrację MPP, a następnie wprowadzić ją do usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

9 grudnia 2022 r.

Obsługa wyświetlania linii wspólnej w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia administratorowi Control Hub przypisywanie wyglądów linii wspólnej do aplikacji Webex użytkownika końcowego, aby zapewnić następujące możliwości:

• Obsługa stałej liczby przypisanych linii w aplikacji Webex.

• Możliwość obsługi linii innych użytkowników jako wyglądu linii wspólnej w aplikacji Webex (jak w telefonie MPP).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex.

Obsługa synchronizacji obecności podczas połączeń w dedykowanym wystąpieniu

Dzięki tej funkcji stan telefonu biurkowego w trakcie połączenia jest synchronizowany z aplikacją Webex, dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu biurkowego w aplikacji Webex. Gdy jesteś w trakcie aktywnego połączenia, Twój stan obecności zmienia się na „W trakcie połączenia”. Po zakończeniu połączenia ten stan zmieni się z powrotem na Dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w dedykowanym wystąpieniu.

Ustawienia organizacji Webex Calling

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex do pobrania lub zmiany ustawień w organizacji Klienta. Ten interfejs API umożliwia administratorom partnerów odczytywanie, zapisywanie i modyfikowanie ustawień usługi Webex Calling w określonej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

8 grudnia 2022 r.

Identyfikacja przekierowania połączenia z kolejki połączeń, grupy poszukiwania, asystenta kierownika

Ta funkcja umożliwia użytkownikom aplikacji Webex przeglądanie historii połączeń i odróżnianie połączeń przychodzących z grupy poszukiwania i kolejki połączeń. Kierownicy i asystenci mogą korzystać z funkcji Asystent kierownika w aplikacji Webex, aby wyświetlić historię połączeń i ustalić, czy połączenie przychodzące zostało odebrane przez kierownika lub asystenta.

6 grudnia 2022 r.

Webex Calling dla Chrome (Podgląd)

Webex Calling dla Chrome umożliwia użytkownikom dostęp do środowiska Webex Calling bezpośrednio z przeglądarki Chrome, bez konieczności korzystania z osobnej aplikacji komputerowej. Rozszerzenie Webex Calling dla Chrome, które wkrótce będzie dostępne w sklepie Chrome Web Store, oferuje bogaty zestaw funkcji połączeń korporacyjnych za pośrednictwem intuicyjnego, opartego na przeglądarce programu telefonicznego. Pływający telefon programowy Webex Calling dla Chrome wygląda i czuje się jak aplikacja klasyczna i udostępnia funkcje połączeń klasy korporacyjnej, których potrzebujesz, w tym kliknij, aby zadzwonić, wybieranie numeru wewnętrznego, integrację katalogów i obecność na żywo — a wszystko za pośrednictwem rozszerzenia Chrome, które eliminuje konieczność przełączania się między oddzielnymi aplikacjami.

To jest wydanie podglądu.

Aby uzyskać więcej szczegółów, w tym informacje o wersji, oraz obsługę funkcji, zobacz Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania i Webex Calling dla Chrome (wersja poglądowa).

Firmowe wiadomości SMS dla klientów korzystających z planu taryfowego Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie

Firmowe wiadomości SMS w usłudze Webex Calling to bezpieczny i zgodny sposób wysyłania osobistych wiadomości SMS do klientów, partnerów i dostawców. Firmowe wiadomości SMS są dobrze zintegrowane w całym środowisku aplikacji Webex, umożliwiając użytkownikom łatwe wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych w znanym środowisku, do którego są przyzwyczajeni, bez przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie firmowych wiadomości SMS, Aplikacja Webex | Wysyłanie wiadomości tekstowych i Aplikacja Webex | Wiadomości tekstowe.

5 grudnia 2022 r.

Obsługa SBC kodów AudioCodes dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji audio zostały zweryfikowane pod kątem używania z aplikacją Webex Calling jako zatwierdzonych bram lokalnych (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Pomoc techniczna SBC innej firmy w artykule Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

Analityka połączeń Webex — w pobliżu dostarczania szczegółowych zapisów połączeń w czasie rzeczywistym

Interfejs API szczegółowych rekordów połączeń umożliwia klientom zapytanie do rekordów połączeń w ciągu 5 minut od zakończenia połączenia w celu uzyskania aktualnych informacji o wdrożeniu usługi Webex Calling. Dane te służą do tworzenia wewnętrznych raportów, integracji z narzędziami innych firm, analiz oraz monitorowania połączeń usługi Webex Calling w czasie niemal rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj.

2 grudnia 2022 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Liban

• Monako

• Mauritius

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Ulepszenia interfejsu API obsługi administracyjnej — przenoszenie numerów między lokalizacjami

Dodanie obsługi, która umożliwia administratorowi przenoszenie numerów między lokalizacjami. Ten interfejs API ułatwia użytkownikom zachowanie numeru po zmianie lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Korea Południowa media PoP

Punkt obecności multimediów (PoP) w Korei Południowej został uruchomiony, aby zapewnić media lokalne klientom z Korei Południowej. Zmniejsza to opóźnienia i poprawia jakość połączeń, pokazując jednocześnie zaangażowanie firmy Cisco na rzecz Korei Południowej jako kluczowego rynku wzrostu dla usługi Webex Calling.

1 grudnia 2022 r.

Uruchom automatyczną migrację oprogramowania sprzętowego telefonów korporacyjnych

Użyj możliwości automatycznego uruchomienia migracji oprogramowania sprzętowego przedsiębiorstwa do oprogramowania MPP z Control Hub (za pośrednictwem usługi Cloud Connected UC).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

Listopad

29 listopada 2022 r.

Program Webex Go

Webex Go to zoptymalizowane środowisko współpracy dla urządzeń przenośnych, wprowadzające usługę Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Webex Go: Ulepszone środowisko połączenia w połowie dzięki aplikacji Webex

Funkcje w trakcie połączenia, takie jak wyciszanie, dzwonienie 3-stronne, wstrzymywanie lub wznawianie, są dostępne z wbudowanego interfejsu dialera. Użytkownicy Webex Go, którzy mają aplikację Webex w wersji 42.9 lub nowszej na swoim telefonie komórkowym, mogą używać aplikacji Webex do zarządzania trwającym połączeniem Webex Go.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie urządzenia Webex Go na telefonie komórkowym.

Urządzenia zarządzane przez klienta — dodatkowe możliwości i ogólna obsługa urządzeń

Włączanie takich funkcji jak przypisywanie urządzeń zarządzanych przez klienta do profili użytkowników, możliwość dodawania linii wspólnych i dodawanie ogólnego profilu urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Wsparcie dla rozwiązań dla partnerów w zakresie faksów cyfrowych

Webex Calling obsługuje partnerskie rozwiązania faksowe, które można konfigurować za pośrednictwem Control Hub. Teraz dostępny jest Imagicle, który zapewnia niezawodne, bezpieczne i łatwe w użyciu rozwiązania faksowe cyfrowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

22 listopada 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny na francuskich terytoriach zamorskich

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Gujana Francuska

• Gwadelupa

• Martynika

• Majotta

• Zjazd

• Saint-Pierre i Miquelon

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

3 listopada 2022 r.

Certyfikuj urządzenia VG420 ATA z usługą Webex Calling

Cisco VG420 ATA to w pełni zarządzana opcja ATA o wysokiej gęstości w usłudze Webex Calling, która oferuje do 144 portów FXS. Cisco VG420 to modułowy moduł ATA, który zapewnia usługi analogowe za pośrednictwem złączy Amphenol, które zostały zaprojektowane w celu świadczenia usług analogowych o dużej gęstości do środowisk dużych przedsiębiorstw i kampusów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG420/VG400 ATA w Control Hub.

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów MPP Webex Calling

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzeń dla telefonów MPP, ATA i Cisco DECT usługi Webex Calling, umożliwiające ulepszone rozwiązanie do konfiguracji administracyjnej. Dodano również nową kartę ustawień urządzenia dla telefonów Wi-Fi 840/860.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling.

1 listopada 2022 r.

Interfejs pełnoekranowy do administrowania użytkownikami

Interfejs pełnoekranowy, który został uruchomiony w Control Hub 18 października, jest teraz ustawiony jako interfejs domyślny dla administratorów.

Spójne wyszukiwanie urządzeń obszaru roboczego w aplikacji i na urządzeniach Webex

Ta funkcja zapewnia spójne środowisko w aplikacji i na urządzeniach Webex podczas wyszukiwania urządzeń obszaru roboczego.

Październik

Obsługa Cisco MPP 8875 w Webex Calling

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

• Zaawansowana obsługa funkcji Webex Calling

• Wdrażanie do Webex Cloud w celu korzystania z funkcji serwisowania, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT

• Początkowa integracja z usługą Webex Meetings z funkcją One button, aby dołączyć i wyświetlać listę uczestników.

• Wyszukiwanie w katalogu Webex

• Historia połączeń w usłudze Webex Unified

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

28 października 2022 r.

Obsługa Oracle SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji Oracle zostały zatwierdzone do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Łącza magistralowe oparte na certyfikatach w sekcji Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

26 października 2022 r.

Natywna rejestracja połączeń Webex dla urządzeń wideo Webex

Ta funkcja zapewnia natywną rejestrację urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, w tym funkcje Webex Calling midcall, takie jak wstrzymywanie lub wznawianie, przekazywanie i konferencja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia dla usługi Webex Calling i Macierz obsługi funkcji Webex Calling.

25 października 2022 r.

Zarządzanie połączeniami grupowymi

Zestaw funkcji zarządzania połączeniami grupowymi jest już dostępny. Funkcje bezpłatnego centrum połączeń, które są łatwe w konfiguracji i użyciu. Zaawansowane możliwości kolejki połączeń zapewniają łatwe i niedrogie metody obsługi połączeń zespołowych przy dużej liczbie połączeń w ramach usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd zarządzania połączeniami grupowymi.

Oto zbiór funkcji kolejki połączeń:

• Zezwól agentom na dołączanie do określonej kolejki połączeń lub jej opuszczanie

  Ta funkcja zapewnia administratorowi elastyczność konfiguracji kolejki połączeń, aby agent obsługiwał połączenia, albo agent może wybrać konkretną kolejkę do obsługi połączeń, gdy są one dostępne.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

• Ręcznie zarządzaj połączeniami wychodzącymi do agentów

  Administrator może ustawić domyślne zachowanie agenta dotyczące połączeń wychodzących (normalny CLID lub CLID w kolejce). Agenci są w stanie dzwonić do klientów i prezentować CLID z kolejki połączeń. Powoduje to ukrycie identyfikatora CLID agenta. Gdy klienci oddzwaniają kolejkę, otrzymują oni odpowiednią usługę, zamiast przekierowywać się do konkretnego agenta, który może być niedostępny.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

• Dodatkowe zasady dotyczące kolejek połączeń

  Skonfiguruj kolejki połączeń w dni wolne lub nocne oraz zarządzaj połączeniami opuszczonymi. Umożliwia organizacji zarządzanie konfiguracją połączeń.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami kolejki połączeń.

• Przekierowywanie oparte na umiejętnościach dla kolejek połączeń

  Umożliwia kolejkom połączeń dystrybuowanie połączeń do agentów na podstawie ich umiejętności zamiast statycznego wzorca, takiego jak liniowy lub jednolity. Zapewnia to, że klienci są kierowani do agenta, który ma największe umiejętności w obsłudze ich zgłoszenia.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kolejki połączeń i zarządzanie nią.

• Pełne możliwości IVR w kolejce

  Kolejki połączeń mają odtwarzane różne komunikaty w celu poinformowania dzwoniącego. Te ogłoszenia są ważną częścią kolejek telefonicznego centrum obsługi klienta. Ta funkcja obsługuje zasady Call Whisper i Comfort Bypass.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami kolejki połączeń.

• Nadzorca przejmuje połączenia agentów

  Dzięki temu nadzorcy kolejek połączeń będą mogli przejmować połączenia aktualnie obsługiwane przez przypisanych im agentów.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń.

• Wprowadzenie nadzorców do kolejek połączeń

  Wprowadza koncepcję nadzorców do kolejek połączeń. Można kojarzyć agentów w kolejce połączeń z nadzorcą, a nadzorcy mogą dyskretnie monitorować połączenia i wtrącać się do nich.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń.

• Ulepszanie funkcji połączenia zwrotnego dla usługi Webex Calling

  Zwiększenie możliwości kolejki Webex Calling, aby zaoferować klientom opcję oddzwaniania podczas oczekiwania w kolejce. Oddzwanianie to opcja dostępna dla klientów, gdy szacowany czas oczekiwania na połączenie przekracza określony próg. Klienci mogą wybrać oddzwonienie i znajdować się w kolejce wirtualnej. System oddzwoni do klienta, gdy nadejdzie jego godzina w kolejce i połączy się z dostępnym agentem.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie połączeniami w kolejce połączeń

21 października 2022 r.

Migracja moich kontaktów CUP do aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji Webex Calling (Broadsoft UC-One) przenoszą się do aplikacji Webex w ramach EOL/EOS. Partnerzy i klienci mogą teraz zmigrować swoje kontakty CUP „Moje kontakty” do usługi kontaktów Webex, aby były dostępne z poziomu aplikacji Webex.

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres webexcalling-phd@cisco.com z prośbą o wyeksportowanie kontaktu CUP. Uwzględnij identyfikator organizacji w wiadomości e-mail.

2. Wyeksportowana lista kontaktów jest dostarczana wnioskodawcy jako plik CSV wraz z instrukcjami importowania kontaktów przez Control Hub.

18 października 2022 r.

Analityka i raporty kolejki połączeń Webex Calling są już dostępne

Teraz można wyświetlać dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń porzuconych, średni czas oczekiwania dzwoniących w kolejkach połączeń, całkowita liczba połączeń przychodzących i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kolejka połączeń na stronie Analityka dla portfolio usług do współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling na stronie Raporty dla portfolio usług do współpracy w chmurze, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Konsole funkcji połączeń w Control Hub: Automatyczny asystent

Teraz można wyświetlić dane dla automatycznych operatorów skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po godzinach pracy, liczba połączeń przekierowanych do automatycznych operatorów, najbardziej zajęta pora dnia i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję automatycznego asystenta na stronie Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling na stronie Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Interfejs pełnoekranowy dla użytkowników

Panel prawy (RHP) obecnie w Control Hub jest migrowany do środowiska pełnoekranowego. Dostosowanie środowiska do nowego środowiska Control Hub i zapewnienie intuicyjnego interfejsu do zarządzania funkcjami połączeń użytkowników.

Serwer dystrybucji oprogramowania sprzętowego

Do infrastruktury Webex Calling zostanie dodany nowy serwer oprogramowania sprzętowego, aby umożliwić pobieranie oprogramowania na urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Serwer dystrybucji oprogramowania układowego.

Wrzesień

30 września 2022 r.

Ulepszone zarządzanie klawiszami linii dla Cisco MPP

W oparciu o istniejącą funkcję konfigurowania układów funkcja Szablony klawiszy linii dodaje nowy interfejs administratora, który umożliwia tworzenie szablonów klawiszy linii i zarządzanie nimi (układy, które można stosować do wielu urządzeń). Nowy interfejs użytkownika umożliwia administratorowi tworzenie wielu szablonów dla każdego modelu Cisco MPP i umożliwia stosowanie szablonów do urządzeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

• Dodaje możliwość tworzenia, stosowania, przeglądania, edytowania, powielania i usuwania układów szablonu MPP.

• Dodaje możliwość utworzenia szablonu z istniejącego układu pojedynczego urządzenia.

• Umożliwia korzystanie z wielu szablonów dla modelu MPP.

• Umożliwia szybkie przywrócenie urządzeń MPP do stanu domyślnego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie przypisań klawiszy linii i zarządzanie nimi w Control Hub.

15 września 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w Chinach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling o wsparcie Chin jako oddziału.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Webex Calling jest teraz dostępny w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

13 września 2022 r.

Integracje funkcji Webex w telefonach MPP

Włączanie następujących funkcji na urządzeniach MPP:

• Historia połączeń Webex Unified— historia połączeń urządzenia MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

• Wyszukiwanie katalogu Webex — urządzenia MPP wyszukują katalog w chmurze zawierający wszystkie kontakty Webex.

Grudzień

22 grudnia 2021 r.

Zbiorcze usuwanie numerów

Administratorzy mają możliwość wybierania nieprzypisanych numerów i zbiorczego usuwania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze usuwanie numerów telefonów w Control Hub.

21 grudnia 2021 r.

Wideo do nawiązywania połączeń w obie strony

Ta funkcja włącza wideo dla połączeń konferencyjnych ad hoc inicjowanych przez użytkowników korzystających z usługi Webex Calling. Połączenia wideokonferencyjne są teraz włączone, tam gdzie wcześniej istniały tylko audio połączenia konferencyjne dla urządzeń z włączoną obsługą wideo.

Konsolidacja modelu partnera Webex Calling

Partnerzy: Oferta Webex Calling for SP zostanie skonsolidowana, tworząc uproszczoną, pojedynczą ofertę, aby zapewnić rozszerzone rynki i opcje PSTN dla partnerów i klientów. W przypadku usługodawców usługi Webex Calling przedstawiciel firmy Cisco skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych szczegółów i harmonogramu konwersji.

16 grudnia 2021 r.

Określ nazwę zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego

Administratorzy mogą teraz określać nazwę zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink w usłudze Webex Calling (konfiguracja zarządzana przez Cisco)

Klienci, którzy już zakupili urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych serii T lub CP narażonych na działanie swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z opiekunem klienta Cisco w celu zatwierdzenia. Dostępne modele można znaleźć na liście urządzeń pomocy technicznej usługi Webex Calling.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu do funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne kody dostępu do funkcji (FAC) i wyłączyliśmy nieudokumentowane kody dostępu do funkcji, które powodują niską użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu do funkcji w usłudze Webex Calling.

15 grudnia 2021 r.

Zwiększenie świadomości na temat zmian w systemie E911 w Stanach Zjednoczonych

6 stycznia 2022 r. Faza 2 ustawy RAYA BAUMA zacznie obowiązywać w odniesieniu do połączeń alarmowych w Stanach Zjednoczonych. W usłudze Webex Calling niedawno wprowadzono możliwość obsługi „Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling”. Ta funkcja zwiększa świadomość na temat usługi E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienia i dostarczając listę kontrolną kroków, które klient musi wykonać, aby sprostać potrzebom nadchodzącego rozporządzenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

Od początku tego roku usługa Webex Calling oferuje wszystkim użytkownikom uprawnienie do nagrywania połączeń Dubber Go bez dodatkowych kosztów. Przed włączeniem tej funkcji administrator klienta musiał poczekać na włączenie funkcji nagrywania połączeń, zanim będzie mógł przypisać tę usługę użytkownikom. Dzięki tej aktualizacji funkcji nagrywanie połączeń jest teraz domyślnie włączone w ustawieniu partnera. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie połączeń dla każdego konkretnego użytkownika, bez konieczności czekania na włączenie tej funkcji przez partnera. Ta usługa jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Włącz nagrywanie połączeń dla organizacji i włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Klienci, którzy już zakupili urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio narażonych na działanie swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z opiekunem klienta Cisco w celu zatwierdzenia. Dostępne modele można znaleźć na liście urządzeń pomocy technicznej usługi Webex Calling.

Interfejs API sterowania połączeniami: Przejmowanie połączeń i wyciszanie przekazywania

Sekcja Sterowanie połączeniami w Webex for Developers będzie miała nowe interfejsy API do zarządzania przejmowaniem połączeń, Przekierowywaniem wyciszonych połączeń i DTMF przekazywania. W Webex For Developers API Reference wprowadzono nową sekcję dla funkcji Webex Calling Voice Messaging, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników wiadomości oczekujących. Te nowe interfejsy API umożliwiają użytkownikom uzyskiwanie podsumowania wszystkich wiadomości poczty głosowej i programowe ustawianie stanu wskaźnika wiadomości oczekującej. Interfejsy API żądań Webhook są aktualizowane o telephony_mwi, nowy zasób, aby użytkownicy mogli otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach, gdy zmiany zachodzą w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

2 grudnia 2021 r.

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje potrzebują możliwości definiowania zasad dotyczących wiadomości poczty głosowej. Dzięki tej funkcji administrator usługi Webex Calling może mieć teraz większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, regułami przekierowywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi regułami kodu dostępu. Jeśli ta opcja jest włączona, zasady przechowywania wiadomości głosowych umożliwiają administratorowi wybór czasu przechowywania wiadomości głosowych przed ich automatycznym usunięciem. Dzięki regułom przekierowania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwolić lub nie zezwolić użytkownikom na przekazywanie pliku wiadomości głosowej do wiadomości e-mail. Ponadto ulepszyliśmy reguły kodów dostępu dotyczące tego, jak często użytkownik musi zmieniać kod PIN, jego długości i możliwości uniknięcia ustawiania przez użytkowników prostych kodów dostępu. Ta funkcja umożliwia administratorom definiowanie ustawień wiadomości głosowych w celu zaspokojenia potrzeb organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

1 grudnia 2021 r.

Możliwość ustawienia priorytetu kodeków w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawienia priorytetu kodeków w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poziomie poszczególnych urządzeń i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Powiadomienie o konserwacji MPP Cisco: Dodawanie klawisza programowego poczty głosowej do urządzenia Cisco MPP 6821

Obecnie urządzenie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma klawisza programowego wiadomości umożliwiającego szybki dostęp do portalu głosowego.  Spowoduje to dodanie klawisza programowego Wiadomości, aby użytkownicy mieli dostęp do skrzynki poczty głosowej w portalu głosowym.

Zgodnie z poniższym harmonogramem Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

• KANADA — 1 grudnia 2021 r.

• EMEA — 1 grudnia 2021 r.

• NAMER — 1 grudnia 2021 r.

• JAPONIA — 2 grudnia 2021 r.

• APAC — 2 grudnia 2021 r.

Listopad

30 listopada 2021 r.

Plik CSV obsługi administracyjnej: Kolejki połączeń i grupy poszukiwania

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup poszukiwania za pomocą pliku CSV z Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odwołanie do formatu pliku CSV kolejki połączeń Webex Calling i Odwołanie do formatu pliku CSV grupy poszukiwania Webex Calling.

Zaktualizowano nazwy i opisy w zawartości portalu użytkowników wywołujących

Portal użytkownika połączeń dla usługi Webex Calling będzie zawierał kilka aktualizacji zawartości, aby funkcje usługi Webex Calling były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Dołączone są teraz filmy pomocy online. Portal Office Anywhere jest teraz funkcją dostępności pod jednym numerem (Office Anywhere), a funkcje usługi Remote Office są teraz obsługiwane przez funkcję dostępności pod jednym numerem (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

24 listopada 2021 r.

Plik CSV obsługi administracyjnej: Odbiór połączenia

Dodaliśmy obsługę przejmowania połączeń za pomocą pliku CSV z Control Hub, dostępną dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odwołanie do formatu pliku CSV przejmowania połączeń Webex Calling.

15 listopada 2021 r.

Centrum danych Webex Calling w Singapurze

Centrum danych Webex Calling Media Pop w Singapurze to nowe centrum danych połączeń, które oferuje usługi brzegowe, usługi multimedialne i połączenia międzysieciowe z partnerami, takimi jak Cloud-Connected PSTN (CCPP), do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w regionie mogą połączyć się z singapurskim centrum danych jako najbliższy punkt wejścia do sieci Webex, minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych w Singapurze dla usługi Webex Calling.

15 listopada 2021 r.

Nomadic E911 z dynamiczną obsługą lokalizacji w Webex Calling

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy RAYA BAUMA, która wymaga, aby lokalizacja dyspozytorska dla urządzeń niestacjonarnych i urządzeń poza siedzibą była przekazywana ze wszystkimi połączeniami 911 do odpowiedniego punktu dostępu do bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja i urządzenia Webex, gdy są dostępne na kampusie, dostarczają informacje o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieciową połączenia, np. identyfikator BSSID z bezprzewodowego punktu dostępu, adres MAC lub podsieci IP, i wykorzystuje mapowanie skonfigurowane przez administratorów w celu dokładnej identyfikacji lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkownika poza siedzibą firmy Nomadic aplikacja Webex wyświetli tym pracownikom monit o podanie bieżącego adresu i zweryfikowanie go, aby można go było używać w ramach połączenia alarmowego. Usługa Nomadic E911 jest teraz dołączona do istniejącej usługi Webex Calling (wiele dzierżaw i dedykowane wystąpienie) i subskrypcji UCM Cloud dla wszystkich użytkowników mających w Stanach Zjednoczonych.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

Obsługa usługi Webex E911

W Control Hub jest teraz dostępne pole „Klucz tajny”, aby aplikacja Webex była zgodna z potrzebami ustawy RAY BAUM'S Act 2021. Jest to używane przez aplikację Webex do określania lokalizacji użytkownika zarówno w ramach pozwolenia (mapa połączeń korporacyjnych), jak i poza siedzibą. Aplikacja Webex używa go do komunikacji z RedSky, dostawcą usługi E911, w celu określenia lokalizacji użytkowników, gdy aplikacja wykryje jakąkolwiek zmianę sieci. Aplikacja może teraz automatycznie wykrywać lokalizacje mapowane połączeniami (lokalizacje skonfigurowane przez administratora w usłudze RedSky) lub monity o adres dowolnej lokalizacji innej niż lokalna.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4 listopada 2021 r.

Asystent konfiguracji Webex

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu usług Webex Calling za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie pomocy dla wdrożeń usługi Webex Calling za pomocą narzędzia Webex Setup Assist.

3 listopada 2021 r.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.5

Oprogramowanie sprzętowe urządzenia wieloplatformowego dla telefonów Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 zostało uaktualnione z 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie są wprowadzane nowe funkcje połączeń usługi Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w notatkach dotyczących wydania 6800, notatkach dotyczących wydania 7800 i notatkach dotyczących wydania 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o włączenie go do zespołu TAC.

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

• Cisco 520 i 530 —> 15-18-26

• Cisco 560 —> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Październik

29 października 2021 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Przejmowanie połączeń

Dodaliśmy obsługę interfejsu API przejmowania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Usunięcie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w portalu administratora połączeń

Konfiguracja użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie zmigrowana do Control Hub, dlatego dostęp i edycja w portalu administratora połączeń zostały usunięte.

22 października 2021 r.

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia klientom usługi Webex Calling tworzenie poczty głosowej i skrzynki odbiorczej faksu oraz zarządzanie nimi, które mogą być udostępniane przez wielu użytkowników. Poczta głosowa jest teraz dostępna za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej na listę dystrybucyjną). Grupa poczty głosowej może być wykorzystywana do kilku aplikacji, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy poszukiwania, opcja w automatycznym asystencie, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla wykonawców.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i skrzynką faksów przychodzących na potrzeby usługi Webex Calling.

7 października 2021 r.

Integracja usługi Singlewire/Informacast z usługą Webex Calling

Ta funkcja umożliwi użytkownikowi usługi Webex Calling dzwonienie i łączenie się z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtworzenia wstępnie nagranej wiadomości lub ogłoszenia na żywo. Wiadomość jest wysyłana do urządzeń wieloplatformowych skojarzonych ze zdefiniowaną wiadomością. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

6 października 2021 r.

Połączenia sieci prywatnej Webex Calling

Połączenie sieci prywatnej (PNC) umożliwia klientom bezpieczniejszy i niezawodny dostęp do usługi Webex Calling niż przez górny Internet (OTT). Kluczowymi opcjami dostępu prywatnego są sieć VLAN klienta przez połączenie międzysieciowe partnera lub dedykowane połączenie międzysieciowe dla klienta. Po nawiązaniu połączenia międzysieciowego PNC klientów są łatwo wprowadzane do Control Hub, dzięki automatycznemu udostępnianiu elementów sieci i aktualizacjom konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem regionu zintegrowanego centrum danych w UE. Przed zamówieniem wymagane jest połączenie międzysieciowe.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Podłączanie prywatnej sieci klienta do usługi Webex Calling.

5 października 2021 r.

Systemy biurowe dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom system biurowy, taki jak urządzenie biurkowe (DX), może być teraz dodawany do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu urządzenia osobistego użytkownicy mogą z niego korzystać tak jak ze stałego urządzenia, w tym nawiązywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie telefonu Webex Room Phone.

4 października 2021 r.

Dostępność planu taryfowego Cisco

Usługa Cisco PSTN z usługą Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach.

• Belgia

• Dania

• Finlandia

• Francja

• Niemcy

• Irlandia

• Luksemburg

• Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco.

Wrzesień

30 września 2021 r.

Nowe zintegrowane centrum danych w UE

Webex Calling jest teraz parą natywnego centrum danych w UE, usuwając zależność klientów z UE od centrum danych w Wielkiej Brytanii. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrum danych, jeśli pierwsza utworzona lokalizacja połączeń znajduje się w kraju UE. Dotychczasowi klienci mają możliwość zażądania migracji do nowej pary centrum danych w UE.

Więcej informacji zawiera temat Centrum danych Webex Calling w Unii Europejskiej.

Integracja nagrywania połączeń usługi Dubber

Integracja nagrywania połączeń w serwisie Dubber usuwa wymagane dzisiaj konfigurowanie wózka obrotowego. Gdy nagrywanie połączeń dla użytkownika jest włączone, użytkownik zostanie utworzony automatycznie w usłudze Dubber, bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności administratora. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Nagrywanie połączeń: Włącz nagrywanie podwójnego strumienia

Nagrania połączeń przechwycone przez firmę Dubber, naszego partnera do nagrywania połączeń, są teraz dwustrumieniowe zamiast obecnej struktury pojedynczego strumienia. Podwójny strumień umożliwia usłudze Dubber przetwarzanie nagrań według tego, co usłyszał użytkownik usługi Webex Calling lub co powiedział użytkownik usługi Webex Calling, zamiast tylko przeglądać to, co zostało razem usłyszane i powiedziane. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

29 września 2021 r.

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa urządzeń drzwiowych od 2N, Eso, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji urządzeń zarządzanych przez klienta administratorzy mogą przypisać wstępnie certyfikowane urządzenie SIP do obszaru roboczego, a następnie użyć podanych informacji do ręcznego skonfigurowania i wdrożenia urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klienta zostaną dodane etapami, w tym 2N, GrandStream, CyberData i Como.

Dostępność tej funkcji dla każdego dostawcy jest następująca:

• Eso — wszystkie regiony

• 2N — wszystkie regiony

• Grandstream — wszystkie regiony

• Cyberdane — już wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Rozszerzone portfolio urządzeń: DECT-210 Multi-cell — budowanie sieci DECT i zarządzanie nią

Wielokomórkowy telefon IP Cisco DECT DBS-210 umożliwia obsługę maksymalnie 30 słuchawek w maksymalnie 5 jednostkach bazowych. Administratorzy budują ustawienia sieciowe Cisco DECT i zarządzają nimi w Cisco Webex Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Budowanie cyfrowej sieci DECT i zarządzanie nią w Control Hub.

23 września 2021 r.

Rozszerzone możliwości ustawień urządzeń dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozwiniętym funkcjom Ustawienia urządzenia (wcześniej Ustawienia telefonu) w Control Hub administratorzy mają możliwość dostosowania szerokiego zakresu opcji konfiguracji urządzeń Cisco MPP, ATA i urządzeń DECT. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone ustawienia urządzenia:

• ATA — ustawianie trybu/metody DTMF

• MPP — podaj adres URL obrazu tła klienta (wybierz modele)

• MPP — ustawianie języka telefonu

• MPP — ustawianie limitu czasu ekranu (wygaszacz ekranu)

• MPP — zmiana domyślnej lokalizacji klawisza programowego agenta CQ

• MPP — włącz/wyłącz dostęp przez WWW (poziom użytkownika)

• MPP — ustawianie regulatora czasowego podniesionej słuchawki

• MPP — ustawienie domyślnego poziomu rejestrowania

• MPP — ustawianie identyfikatora SSID sieci Wi-Fi i metody uwierzytelniania

• MPP — ustawianie trybu POE

• MPP — włącz/wyłącz usługi DND

• MPP/ATA — włączenie/wyłączenie 802.1x

• MPP/DECT — skonfiguruj do 10 grup multiemisji dla MPP, 3 dla DECT

• MPP/ATA/DECT — ustawianie numeru VLan

• MPP/ATA/DECT — włącz/wyłącz QOS

• MPP/ATA/DECT — włącz/wyłącz protokół CDP i LLDP

• MPP/ATT/DECT — ustawianie opcji priorytetu kodeków: Wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia.

22 września 2021 r.

Webex Edge Connect dla Webex Calling

Webex Calling został dodany do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz korzystać z jednego połączenia Webex Edge Connect zarówno dla połączeń, jak i spotkań. Patrz tutaj, lub Preferowana architektura dokumentuaby uzyskać więcej informacji na temat Webex Edge Connect.

8 września 2021 r.

Włączanie i wyłączanie wideo w aplikacji Webex

Control Hub zawiera teraz możliwość włączania lub wyłączania wideo do nawiązywania połączeń i innych usług Webex w aplikacji Webex przez administratora klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo do nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

7 września 2021 r.

Zintegrowana połączona usługa PSTN w chmurze na potrzeby połączeń Webex

Zintegrowana usługa PSTN połączona z chmurą dla Webex Calling to nowe zintegrowane środowisko obsługi administracyjnej sieci PSTN, które zapewnia kompleksowe konfigurowanie i zarządzanie siecią PSTN dostarczoną przez partnera Cloud-Connected PSTN (CCPP) na jednej szklanej szybie w Control Hub.

Opiera się on na wiodącej w branży infrastrukturze połączonej z chmurą sieci PSTN w usłudze Webex Calling, aby zautomatyzować proces, który tradycyjnie był ręcznym procesem przełączania fotela.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w Control Hub, aby zamawiać i przenosić numery telefonów bezpośrednio w Control Hub i zarządzać nimi.

Dostępność: Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie we współpracy z firmą Intelepeer. Będzie ona stopniowo rozszerzana na innych partnerów.

1 września 2021 r.

Plany taryfowe Cisco w Wielkiej Brytanii

Usługa Cisco PSTN z usługą Webex Calling jest teraz dostępna w Wielkiej Brytanii. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco.

Sierpień

31 sierpnia 2021 r.

Obsługa różnych ustawień strefy czasowej w usługach lokalizacyjnych

Dzięki Control Hub usługi lokalizacyjne, w tym grupy poszukiwania, kolejki połączeń i automatyczni asystenci, mają teraz oddzielne pole strefy czasowej niezależne od strefy czasowej ustawionej dla lokalizacji. Aby edytować strefę czasową usługi lokalizacji, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne konkretnej funkcji, dla której chcesz zaktualizować strefę czasową oraz edytować i zapisać ją. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak edytować te usługi, zobacz:

• Zarządzanie automatycznymi operatorami w Control Hub

• Zarządzaj kolejkami połączeń w Control Hub

• Zarządzaj grupami poszukiwania w Control Hub

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia 2021 r.

Rozszerzone portfolio urządzeń: Brama Cisco VG400

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii ATA zarządzanych w chmurze w ofercie Webex Calling. VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami obsługi połączeń i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG400 ATA w Control Hub.

20 sierpnia 2021 r.

Podwójna obsługa tożsamości (elastyczne zasady współdziałania w celu zarządzania wieloma dostawcami usług PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości ma wpływ na obsługę nagłówków From i PAI (P-Asserted-Identity) podczas wysyłania początkowego zaproszenia SIP INVITE na łącze magistralowe połączenia wychodzącego. Po włączeniu tej opcji nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Gdy ta opcja jest wyłączona, nagłówek PAI jest ustawiany na taką samą wartość jak nagłówek Od. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

18 sierpnia 2021 r.

Włączanie i wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem w aplikacji Webex

Control Hub ma teraz możliwość włączania lub wyłączania przez administratora klienta elementów sterujących klientem dla zdalnego sterowania pulpitem (RDC) urządzeń Cisco systemu biurowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie zdalnego sterowania komputerem na potrzeby nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

9 sierpnia 2021 r.

Natywna obsługa numerów bezpłatnych

Dzięki tej funkcji usługa Webex Calling obsługuje teraz bezpłatne numery przychodzące w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Teraz można przypisywać numery bezpłatne do punktów wejścia, takich jak automatyczne asystenty, grupy poszukiwania i kolejki połączeń. Podczas wykonywania połączeń zewnętrznych możesz używać numeru bezpłatnego jako identyfikatora linii połączeń wychodzących (CLID) dla użytkowników.

Instrukcje przypisywania numeru bezpłatnego są takie same jak przypisywanie dowolnego innego numeru telefonu. Numer bezpłatny ma obok niego znacznik bezpłatny, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania numerami telefonów w Control Hub, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

Teraz w Control Hub dostępnych jest więcej funkcji zarządzania użytkownikami i obszarami roboczymi, w tym ustawienia języka użytkownika oraz alternatywne numery telefonów, które można przypisać użytkownikom. Wszystkie zarządzanie użytkownikami usługi Webex Calling można teraz wykonać w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania tych funkcji w Control Hub, zobacz następujące informacje:

• Preferowane ustawienia języka użytkownika i obszaru roboczego — Ustaw preferowany język organizacji w Control Hub

• Alternatywne numery telefonów dla użytkowników — Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami usługi Webex Calling

• Blokowanie identyfikatora dzwoniącego dla przekierowanych połączeń — Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników połączeń Webex i Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla obszarów roboczych połączeń Webex

• Dostęp do portalu użytkownika wywołującego użytkownika — dostęp do portalu użytkownika wywołującego użytkownika

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Lipiec

27 lipca 2021 r.

Optymalizacja multimediów dla usługi Webex Calling (ICE)

Optymalizacja multimediów dla usługi Webex Calling w inteligentny sposób kieruje multimedia Webex Calling bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas nawiązywania połączeń w obrębie organizacji między aplikacją Webex, telefonami biurkowymi lub bramami lokalnymi, multimedia będą próbować używać usługi ICE do kierowania multimediów bezpośrednio, zamiast ich trasowania w chmurze. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji tutaj.

Optymalizacja multimediów jest obecnie wdrażana na całym świecie i w najbliższych tygodniach zostanie włączona dla wszystkich urządzeń i aplikacji. W Kanadzie włączanie telefonów biurkowych miało już miejsce i będzie przebiegać w następujący sposób:

• Kanada — telefony biurkowe: 21 lipca, aplikacja Webex: 16 listopada

• Europa — telefony biurkowe: 29 lipca, aplikacja Webex: 18 listopada

• Stany Zjednoczone — telefony biurkowe: * 12 sierpnia, aplikacja Webex: 22 listopada

• Japonia — telefony biurkowe: * 19 sierpnia, aplikacja Webex: 28 listopada

• Australia — Telefony biurkowe: * 26 sierpnia, aplikacja Webex: 25 listopada

*Zaktualizowano daty telefonu biurkowego. Daty te zmieniły się o jeden tydzień.

1 lipca 2021 r.

Akcesoria MPP dodane do spisu urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodawanie podłączonych urządzeń MPP do pozycji spisu na stronie Urządzenia w Control Hub. Obsługiwane akcesoria MPP to zestawy słuchawkowe Cisco (seria 500) i moduły rozbudowy klawiatury Cisco (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Czerwiec

30 czerwca 2021 r.

Aktualizacja kilku funkcji administracyjnych w Control Hub

Usunięto kilka kontroli administracyjnych w usłudze Webex Calling. Karta Zamówienia i opcja Skype dla firm dla lokalizacji nie są już obsługiwane przez Webex Calling. Narzędzie do gotowości sieci jest teraz dostępne w sekcji Szybkie łącza w Control Hub.

29 czerwca 2021 r.

Aktualizacje opakowań Flex 3.0: Dostosowanie możliwości licencji i sposobu ich przypisywania w Control Hub​

Enterprise jest teraz Webex Calling Professional lub Professional. Zawiera wszystkie funkcje potrzebne dla poszczególnych użytkowników biznesowych usługi Webex Calling.