Chcemy się upewnić, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w Webex Calling .

Grudzień

11 grudnia 2024 r.

Ulepszenia konsoli Webex Attendant

Udoskonalono konsolę Webex Attendant w celu obsługi następujących funkcji:

1. Użyj zakładki Współpracownicy, aby przeszukać wszystkich użytkowników w Control Hub, a nie tylko użytkowników Webex Calling. Możesz filtrować użytkowników według określonej lokalizacji lub grupy.

2. Użyj nowej karty Zasób, aby przeszukać zasoby usługi Webex Calling, takie jak kolejki połączeń, grupy wyszukiwania, automatyczne sekretarki, obszary robocze, rozszerzenia wirtualne i linie wirtualne.

3. Karta Ulubione może wyświetlać ulubione elementy zarządzane przez użytkownika. Możesz dodać ulubione z innych kart

4. Kontakty osobiste są powiązane z kontaktami aplikacji Webex i można nimi zarządzać z poziomu karty Kontakty osobiste

5. Użyj zakładki Kontakty zewnętrzne, aby przeszukiwać kontakty organizacji Control Hub w formie scentralizowanej książki adresowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie pracy z konsolą Attendant

10 grudnia 2024 r.

Obsługa miękkiego usuwania licencji dodatku PSTN

Licencje dodatkowe Webex Calling PSTN przechodzą w stan miękkiego usunięcia po anulowaniu licencji dodatkowej. Po usunięciu licencje dodatkowe Webex Calling PSTN pozostaną w stanie umożliwiającym odzyskanie, co pozwoli na zachowanie usług Webex Calling przez 15 dni od anulowania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie lub usuwanie anulowanej subskrypcji

Listopad

25 listopada 2024 r.

Webex Calling obsługuje MiaREC jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania rozmów. Usługa nagrywania rozmów MiaREC jest obsługiwana przez organizacje korzystające z Webex Calling w regionach USA, UE i EUN. MiaREC to rozwiązanie do nagrywania głosu w chmurze, które zapewnia zgodność z przepisami. Partnerzy mogą zamawiać to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling

22 listopada 2024 r.

Pobieranie i odtwarzanie nagrań rozmów za pomocą Control Hub

Jeśli jesteś administratorem Control Hub i specjalistą ds. zgodności, możesz teraz odtwarzać i pobierać nagrania bezpośrednio z Control Hub. Jeśli jednak jesteś administratorem, ale nie specjalistą ds. zgodności, nie możesz słuchać ani pobierać tych nagrań. Jeśli administrator wyrazi na to zgodę, użytkownicy końcowi nadal będą mogli zarządzać swoimi nagraniami w aplikacji Webex lub w Centrum użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling

Podsumowanie, elementy działań i transkrypcja nagranych rozmów

Gdy użytkownik odtwarza nagranie rozmowy w aplikacji Webex, otrzymuje także podsumowanie, zadanie do wykonania i transkrypcję rozmowy. Administratorzy mogą zarządzać dostępem użytkowników do podsumowań, transkryptów i elementów działań podczas nagranych rozmów na poziomie organizacji i użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem rozmów dla połączeń Webex i Odtwarzanie nagrania rozmowy Webex z transkrypcją i podsumowaniem wygenerowanym przez sztuczną inteligencję

Przekierowywanie połączeń na podstawie harmonogramu

Administrator usługi Webex Calling może tworzyć reguły w oparciu o porę dnia i dzień tygodnia, a także przypisywać akcję routingu do każdej z reguł.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Trasowanie połączeń na podstawie trybów pracy w programie Webex Calling

Rozszerzone uprawnienia połączeń wychodzących

Rozszerzone uprawnienia do połączeń wychodzących zapewniają administratorom usługi Webex Calling dużą elastyczność w zarządzaniu połączeniami międzynarodowymi, połączeniami na określone numery i zakresy numerów za pomocą wzorców cyfr. Ponadto ta funkcja rozszerza kody autoryzacji o obsługę maksymalnie 1000 kodów, umożliwiając organizacjom skalowanie użycia kodów autoryzacji bez żadnych ograniczeń. Zarządzanie kodami autoryzacji jest uproszczone dzięki obsłudze obsługi administracyjnej.

Więcej szczegółów znajdziesz w następujących artykułach:

Konfigurowanie uprawnień połączeń w Control Hub

Uprawnienia do połączeń wychodzących dla lokalizacji Webex Calling

Zarządzanie danymi połączeń użytkowników

Analiza Hunt Group w Control Hub

Udostępnij widok analityczny ze szczegółowymi informacjami raportowymi na temat grup Webex Calling Hunt.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

21 listopada 2024 r.

Numery serwisowe dla planów połączeń Cisco

Numery serwisowe to lokalne numery telefonów, które są uważane za numery o dużym wykorzystaniu lub wysokiej współbieżności. Przypisz numery usług do usług na miejscu, takich jak automatyczna sekretarka, grupa poszukiwawcza i połączenia grupowe Management/Call Kolejka.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z planów połączeń Cisco i Rachunek za plan połączeń Cisco.

5 listopada 2024 r.

Zezwalaj użytkownikom na kierowanie połączeń i ustawianie powitań, gdy są poza domem

Gdy użytkownicy odchodzą od biurka, mogą przekierować połączenia na inny numer i skonfigurować powitania spośród zestawu predefiniowanych powitań, które usłyszy dzwoniący.

Administratorzy mogą włączyć tę funkcję w imieniu użytkowników w Centrum sterowania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie kierowania połączeń osobistych (asystent osobisty) i Przewodnik po rozwiązaniach Webex dla Cisco BroadWorks.

Zarządzaj dostępem użytkownika końcowego do dodatkowych ustawień połączeń

Zezwala administratorowi na włączanie i wyłączanie dostępu do dodatkowych funkcji połączeń dla użytkowników końcowych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pokaż lub ukryj funkcje połączeń Webex w Centrum użytkowników i aplikacji Webex

4 listopada 2024 r.

Generuj licencję migracji dla urządzeń przy użyciu kodu aktywacyjnego

Użyj kodu aktywacyjnego, aby wdrożyć i przenieść urządzenia z wersji Enterprise na urządzenie z oprogramowaniem układowym MPP. Zapewnia intuicyjne środowisko wdrażania, które działa niezależnie od tego, jaką czynność administrator wykonuje — czy to wdrażanie, czy migrację. Użyj kodów aktywacyjnych z Control Hub, aby aktywować swoje urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Generowanie licencji migracji dla urządzeń przy użyciu przepływu kodu aktywacyjnego podczas wdrażania

2 listopada 2024 r.

Ekspansja rynkowa Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Samoa

• Demokratyczna Republika Konga

• Namibia

• Eswatini

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania numerów według kraju.

1 listopada 2024 r.

Migracja lokalizacji do planów połączeń Cisco

Obecnie możesz przypisać plany połączeń Cisco Calling Plans do zupełnie nowej lokalizacji, ale istnieją ograniczenia w przenoszeniu istniejących numerów telefonów Webex Calling do planów połączeń Cisco Calling Plans.

Ta nowa funkcja zapewnia zarządzany, samodzielny plan migracji lokalizacji (jako całości) z lokalnej sieci PSTN lub z niezintegrowanej sieci PSTN połączonej z chmurą do planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie usługi Webex Calling dla swojej organizacji.

Październik

31 października 2024 r.

Obsługa interfejsu API publicznego Customer Experience Essentials

Interfejs API połączeń Webex obsługuje teraz funkcjonalność Customer Experience Essentials w kolejkach połączeń, u przełożonych i agentów. Interfejsy API umożliwiają m.in. tworzenie podstawowych funkcji obsługi klienta i kolejek połączeń, w tym przypisywanie agentów i przełożonych.

Ponadto udoskonalono podstawowe kolejki połączeń, aby ułatwić pracę agentom i przełożonym.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kolejka połączeń i Podstawy obsługi klienta

24 października 2024 r.

Webex Calling ma nowy punkt obecności w mediach w Republice Południowej Afryki

Ogłaszamy otwarcie punktu medialnego (PoP) w Republice Południowej Afryki. Wszystkie nowe lokalizacje korzystają z tego punktu obecności mediów w przypadku klientów z RPA i sąsiednich krajów, co poprawia jakość multimediów i zmniejsza opóźnienia. W tej lokalizacji znajduje się Webex Contact Center, umożliwiający dostęp do lokalnych mediów zarówno w zakresie połączeń telefonicznych, jak i centrów kontaktowych w południowej Afryce.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Lokalizacje centrów danych dla połączeń Webex.

1 października 2024 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Togo

• Mauretania

• Republika Konga

• Gabon

• Dżibuti

• Wyspy Zielonego Przylądka

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania numerów według kraju.

Wrzesień

30 września 2024 r.

Zunifikowana obsługa funkcji CM Music On Hold dla połączeń Webex (Opus No.1)

Domyślną Muzyką Wstrzymania w Połączeniach Webex jest teraz Opus No.1. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki w oczekiwaniu na połączenie z poziomu Control Hub

Ulepszenie funkcji Muzyka w oczekiwaniu na oczekiwanie (MoH): Zwiększony rozmiar repozytorium i obsługa list odtwarzania

Administratorzy usługi Webex Calling mogą tworzyć listy odtwarzania na poziomie organizacji zawierające wiele plików multimedialnych i przypisywać pliki do jednej lub większej liczby lokalizacji usługi Webex Calling. Ponadto, gdy osoba dzwoniąca wznowi połączenie, plik muzyczny nie zostanie przewinięty do początku listy odtwarzania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki w oczekiwaniu na połączenie z poziomu Control Hub

19 września 2024 r.

Webex Calling ma nowe centrum danych w Wielkiej Brytanii (UK)

Cisco otwiera nowy region w Wielkiej Brytanii, umożliwiający lokalne wdrażanie nowych klientów usługi Webex Calling w obrębie London/Manchester para centrów danych. Inicjatywa ta ma na celu spełnienie wymogów RODO i Brexitu. Istniejący klienci korzystający obecnie z usługi Webex Calling wdrożonej w London/Amsterdam Para DC nie ulegnie zmianie i będzie nadal korzystać z tych samych centrów danych.

Klienci korzystający z dedykowanej instancji nie mogą wybrać regionu EMEA (London/Amsterdam parę) jako miejsce ich rozmieszczenia. Klienci korzystający z wielu usług są wdrażani w LON/MAN Lub FRA/AMS parę na podstawie kraju wybranego w Kreatorze pierwszej instalacji (FTSW).

Więcej szczegółów znajdziesz w następujących artykułach:

• Lokalizacje centrów danych dedykowanych instancji
• Dedykowana instancja Virtual Connect
• Aktywowanie dedykowanego wystąpienia
• Przewodnik po operacjach partnerów
• Dedykowane wystąpienie Edge Connect
• Wymagania dotyczące zwiększonej przeżywalności

Sierpień

30 sierpnia 2024 r.

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Usługa Webex Calling obsługuje teraz numery bezpłatne i numery nieprzypisane do określonego regionu geograficznego w następujących krajach:

• Australia

• Belgia

• Brazylia

• Holandia

• Szwecja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany wybierania według kraju i Obsługa numerów bezpłatnych i nieprzypisanych do określonego regionu geograficznego dla usługi Webex Calling.

27 sierpnia 2024 r.

Zmiany w wysyłaniu wiadomości tekstowych do firm

Webex modyfikuje swoją obecną ofertę Business Texting, zmieniając zasady dotyczące wiadomości tekstowych P2P (Person-to-Person) na A2P (Application-to-Person). Rejestracja kampanii 10DLC jest wymagana przez amerykańskich operatorów sieci komórkowych w celu umożliwienia przesyłania wiadomości typu biznes-konsument (A2P).

Aby nadal korzystać z usługi wiadomości tekstowych dla firm bez żadnych zakłóceń, zmodyfikuj swoją subskrypcję i kup dodatek Wiadomości tekstowe dla firm, dostępny od 7 sierpnia 2024 r. w Cisco Commerce. Musisz ukończyć rejestrację do kampanii 10DLC, dostępną od 26 sierpnia 2024 r. w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie wiadomości tekstowych dla firm, Często zadawane pytania dotyczące rejestracji w usłudze Wiadomości tekstowe dla firm 10DLC i obejrzyj film Wymagania dotyczące rejestracji w kampanii 10DLC dla połączeń Webex.

Obsługa urządzeń AudioCodes MP 202 i MP 204 w usłudze Webex Calling

Usługa Webex Calling obsługuje urządzenia AudioCodes MP 202 i MP 204.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia obsługiwane przez usługę Webex Calling.

Obsługa telefonów Yealink T34W IP w usłudze Webex Calling

Usługa Webex Calling obsługuje telefony IP Yealink T34W. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia obsługiwane przez usługę Webex Calling.

20 sierpnia 2024 r.

Obsługa aplikacji Cisco Unified Communication v15 w dedykowanej instancji

Rozwiązanie Dedicated Instance jest zgodne z wersją 15 aplikacji Cisco Unified Communications, w tym Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway i Cisco Emergency Responder (tylko AMER). Po udostępnieniu wersji 15 wszyscy nowi klienci korzystający z usługi Dedicated Instance będą wdrażani wyłącznie w aplikacjach Unified Communication w wersji 15.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do instancji dedykowanej.

15 sierpnia 2024 r.

Numery usług dla PSTN w siedzibie

Numery serwisowe to lokalne numery telefonów, które są uważane za numery o dużym wykorzystaniu lub wysokiej współbieżności. Przypisz numery usług do usług na miejscu, takich jak automatyczna sekretarka, grupa poszukiwawcza i połączenia grupowe Management/Call Kolejka.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Korzystanie z numerów usług

14 sierpnia 2024 r.

Umożliwia użytkownikowi przemieszczanie się z jednego miejsca do drugiego i zachowanie numeru telefonu

Funkcja ta umożliwia administratorowi przenoszenie użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej wraz z numerem telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do drugiej

7 sierpnia 2024 r.

Konfigurowalne powiadomienia agenta

Administratorzy mogą skonfigurować dźwięki powiadomień, które będą odtwarzane agentom, gdy przełożony wywoła funkcje takie jak Monitorowanie, Coaching i Wtrącanie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie dźwięku powiadomienia agenta dla funkcji nadzorcy

6 sierpnia 2024 r.

Uruchamianie karty funkcji połączeń Webex

Firma Cisco wprowadza na rynek nową wersję interfejsu zwiększającą użyteczność administrowania połączeniami w Control Hub. To ulepszenie zwiększa możliwości administratora w zakresie rozpoznawania i zarządzania danymi o lokalizacji w przedsiębiorstwie.

Administratorzy mogą używać wyświetlacza Karty funkcji, aby poznać funkcje połączeń skonfigurowane dla danej lokalizacji i używać wskaźnika do pomiaru wykorzystania funkcji.

Lipiec

31 lipca 2024 r.

Obsługa Anynode SBC dla Webex Calling Local Gateway

Kontrolery graniczne sesji anynode firmy TE-System zostały zweryfikowane, certyfikowane i zatwierdzone do użytku jako bramy lokalne Webex Calling (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Wprowadzenie do bramy lokalnej oraz sekcjami Łącza oparte na certyfikatach w tematach Konfigurowanie łączy, Grupy tras i Plany wybierania dla połączeń Webex

Obsługa Italtel NetMatch-S SBC dla lokalnej bramy Webex Calling

Kontrolery graniczne sesji Italtel Netmatch-S zostały zweryfikowane i certyfikowane do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie pracy z bramą lokalną.

Obsługa konfigurowalnych certyfikatów w celu bezpiecznego pobierania obrazów tła urządzenia

Dodatkowe ustawienia urządzenia umożliwiają skonfigurowanie certyfikatu w celu bezpiecznego pobierania obrazów tła MPP z serwerów multimedialnych klienta.

Obsługa nowych modeli telefonów biurkowych Cisco serii 9800

Seria telefonów biurkowych Cisco 9800 obejmuje teraz nowe modele 9861 i 9871 oraz moduł rozszerzeń klawiszy serii 9800

Obsługa dodawania rozszerzeń parkowania połączeń w układach konfiguracji MPP

Ta funkcja zapewnia:

• Dodaje natywną obsługę rozszerzeń Call Park podczas tworzenia układu lub szablonu MPP

• Umożliwia lepszą kontrolę układu klawiszy liniowych MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów dla telefonów Cisco w Control Hub

Usługa Webex Calling obsługuje włączanie statusu zajętości grupy Hunt

Funkcja ta umożliwia agentom grupy Hunt włączanie statusu zajętości grupy dla grupy Hunt przy użyciu kodu dostępu do funkcji. Administrator może upoważnić agentów do aktywowania statusu zajętości grupy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie grupami polowań w Control Hub, Kody dostępu do funkcji dla Webex Callingi Dokumentacja formatu pliku CSV grupy polowań Webex Calling.

29 lipca 2024 r.

Zezwól użytkownikowi końcowemu na generowanie kodów aktywacyjnych w celu wdrożenia urządzenia MPP

Obecnie platforma Webex obsługuje kod aktywacyjny do wbudowanych urządzeń MPP. Jednak administratorzy przedsiębiorstwa lub witryny mogą generować kody aktywacyjne. Ta funkcja dodaje interfejs kodu aktywacyjnego do portalu użytkownika, dzięki czemu użytkownik końcowy może zażądać kodu aktywacyjnego, aby włączyć swoje urządzenie MPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling i Dostęp do usług Webex Calling w Centrum użytkownika

16 lipca 2024 r.

Webex Calling obsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania rozmów

Usługa Webex Calling obsługuje teraz firmę Eleveo jako dostawcę nagrywania rozmów dla organizacji z siedzibą w regionie Europy i Stanów Zjednoczonych. Eleveo to rozwiązanie do nagrywania głosu w chmurze, które zapewnia zgodność z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem rozmów dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania rozmów dla organizacji.

15 lipca 2024 r.

Ekspansja rynkowa Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gwinea

• Etiopia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania numerów według kraju.

Udostępnianie interfejsów API dla służb ratunkowych

Udostępnianie publicznych interfejsów API umożliwiających konfigurację i zarządzanie ustawieniami usług ratunkowych.

Więcej szczegółów znajdziesz w Webex dla programistów

11 lipca 2024 r.

Podstawy obsługi klienta: Polityka agentów dotycząca połączeń odrzuconych

Agenci mogą ustawiać status w kolejkach połączeń na podstawie swojej dostępności. Mogą jednak wystąpić rozbieżności, gdy agent jest niedostępny, a status jest inny. Wdrożenie zasad dotyczących nieodebranych połączeń od agentów pomaga ustawić odpowiedni status w przypadku, gdy agent notuje ciągłe nieodebrane połączenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją Zmiana statusu agenta na niedostępny w przypadku odrzuconych połączeń w tym artykule Webex Customer Experience Essentials.

Czerwiec

25 czerwca 2024 r.

Szablony translacji

Wzory translacji obsługują możliwość manipulowania cyframi w takich przypadkach użycia, jak wybieranie numeru przez operatora, abbreviated/short wybieranie numerów i tłumaczenie numerów w przypadku połączeń kierowanych do PSTN.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wzorce tłumaczeń dla połączeń wychodzących

25 czerwca 2024 r.

Możliwość dodania wielu telefonów stacjonarnych do miejsca pracy

Funkcja ta umożliwia dodanie maksymalnie pięciu urządzeń w celu utworzenia przestrzeni roboczych z licencją profesjonalną. Ponadto w przypadku użytkowników z licencją profesjonalną obowiązywać będzie limit pięciu urządzeń.

Więcej szczegółów znajdziesz w następujących artykułach:

• Konfigurowanie urządzeń w usłudze Webex Calling i zarządzanie nimi
• Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta
• Dodawanie urządzenia zarządzanego przez partnera
• Funkcje dostępne w usłudze Webex Calling w zależności od typu licencji
• Hoteling w Control Hub

24 czerwca 2024 r.

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Lesoto

• Gambia

• Botswana

• Senegal

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania numerów według kraju

11 czerwca 2024 r.

Interfejsy API do obsługi administracyjnej: Ulepszenia integracji z Microsoft Teams

Udostępnianie publicznego interfejsu API dla następujących funkcji:

• Aby włączyć synchronizację obecności Webex Calling z klientem Microsoft Teams.

• Aby ukryć okno aplikacji Webex w kliencie Microsoft Teams.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie aplikacji Microsoft Teams do połączeń Webex i Konfigurowanie w celu ukrycia okna aplikacji Webex dla użytkowników aplikacji Microsoft Teams.

8 czerwca 2024 r.

Webex Calling obsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania rozmów

Webex Calling obsługuje teraz Eleveo jako dostawcę nagrywania rozmów dla organizacji z regionu Europy. Eleveo to rozwiązanie do nagrywania głosu w chmurze, które zapewnia zgodność z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem rozmów dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania rozmów dla organizacji.

Maj

30 maja 2024 r.

Obsługa długości rozszerzenia do 10 cyfr

Zwiększono maksymalną długość numeru wewnętrznego obsługiwaną w usłudze Webex Calling z sześciu do dziesięciu cyfr.

Więcej szczegółów znajdziesz poniżej:

• Konfigurowanie planu numerów w usłudze Webex Calling

• Zarządzanie automatycznymi operatorami w Control Hub

• Webex Customer Experience Basic

• Środowisko klienta Webex Essentials

• Zarządzanie grupami poszukiwania w Control Hub

• Konfigurowanie wirtualnych numerów wewnętrznych w Control Hub

• Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych

• Zarządzanie parkowaniem połączeń w Control Hub

• Zarządzanie skrzynkami udostępnionej poczty głosowej i faksów przychodzących dla usługi Webex Calling

• Skonfiguruj odbiór połączeń pod jednym numerem (Office Anywhere)

• Konfigurowanie portali głosowych dla połączeń Webex w centrum sterowania

28 maja 2024 r.

Ulepszono wartość limitu czasu dla funkcji oddzwaniania w kolejkach połączeń

Dzięki tej aktualizacji czas oczekiwania na potwierdzenie odpowiedzi na połączenie zwrotne został wydłużony z obecnych 5 sekund do 15 sekund.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją Edytowanie ustawień oddzwaniania w artykule Podstawy obsługi klienta Webex.

22 maja 2024 r.

Webex Calling z dostawcą PSTN podłączonym do chmury w Indiach

Cisco nawiązało współpracę z Tata Communications Limited (TCL), aby zapewnić klientom w Indiach możliwość wyboru rozwiązania PSTN w chmurze. Rozwiązanie Webex Calling firmy Tata Communications integruje rozwiązanie Webex Calling z usługami PSTN w chmurze, zapewniając klientom w Indiach kompleksowe rozwiązanie telefoniczne. To rozwiązanie jest zgodne z indyjskimi przepisami telekomunikacyjnymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Połączenia Webex z dostawcą usług PSTN podłączonym do chmury w Indiach

Nagrywanie rozmów Webex

W ramach usługi Webex Calling wprowadzono wbudowaną funkcję nagrywania rozmów, wykorzystującą rozbudowane funkcje nagrywania oferowane przez platformę Webex. Nagrywanie rozmów jest zawarte w ofertach Webex Calling i Webex Wholesale. Usługa nagrywania rozmów Webex umożliwia organizacjom wybór miejsca przechowywania danych na poziomie lokalizacji, aby spełnić wymagania dotyczące przechowywania danych.

Rozwiązanie to gwarantuje szyfrowanie nagrań podczas przesyłania i przechowywania, co zwiększa bezpieczeństwo. Rozwiązanie do nagrywania oferuje opcje umożliwiające poradzenie sobie z błędami nagrywania, kontynuowanie połączenia lub jego zakończenie. Administratorzy mogą zarządzać dostępem użytkowników końcowych, umożliwiając im przeglądanie, pobieranie i usuwanie nagrań. Aby uzyskać dostęp do szczegółów nagrania dla administratorów i użytkowników końcowych, należy użyć ulepszonego Centrum sterowania lub Centrum użytkowników. To rozwiązanie oferuje aplikacjom webhooki umożliwiające pobieranie zdarzeń nagrywania oraz interfejsy API do zarządzania nagraniami.

Więcej szczegółów znajdziesz w poniższych artykułach:

• Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla usługi Webex Calling

• Odtwórz nagranie Webex

• Znajdowanie nagrań Webex

• Usuwanie lub przywracanie nagrania Webex

Integracja Webex Calling i ThousandEyes Endpoint Agent

Oferujemy teraz możliwość dzielenia się informacjami z aplikacją ThousandEyes, umożliwiającą szczegółową analizę sieci i zbieranie danych co minutę w Control Hub. Funkcja ta zwiększa możliwości administratora w zakresie identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze stanem połączenia i jakością multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w Control Hub.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność, aby wspierać sprzedaż w następujących krajach:

• Algieria

• Azerbejdżan

• Benin

• Bośnia i Hercegowina

• Czarnogóra

• Republika Macedonii Północnej

• Serbia

• Sri Lanka

• Tunezja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania numerów według kraju

15 maja 2024 r.

Punkt obecności mediów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich

Ogłaszamy uruchomienie najnowszego punktu multimedialnego Webex Calling (PoP) w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Wszystkie nowe lokalizacje mogą korzystać z tego punktu obecności (PoP) w celu poprawy jakości połączeń telefonicznych z klientami w regionie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Lokalizacje centrów danych dla połączeń Webex

10 maja 2024 r.

API: Ulepszenia konfiguracji urządzeń

Dodanie obsługi ustawiania przypisań klawiszy linii dla każdego urządzenia, szczegółów urządzenia, ustawień kompresji, pobierania adresu IP i przebudowywania telefonów w interfejsie API konfiguracji urządzeń na platformie Webex for Developers

Więcej szczegółów znajdziesz w Webex dla programistów

8 maja 2024 r.

Ogranicz funkcje nadzorcy do połączeń z kolejki połączeń

Funkcja ta ogranicza funkcje nadzorcy, takie jak ciche monitorowanie, instruktaż, wtrącanie się i przejmowanie, wyłącznie do połączeń agenta znajdujących się w kolejce połączeń.

Agenci ze statusem „Wrapping Up” nie będą odbierać połączeń z kolejki połączeń

Agenci kolejki połączeń znajdujący się w statusie Podsumowanie nie otrzymują połączeń z kolejki.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Customer Experience Essentials i Webex Customer Experience Basic

3 maja 2024 r.

Polityka zarządzana przez administratora dotycząca statusu telefonu użytkownika, odbierania połączeń i wtrącania się

Funkcja ta zwiększa prywatność połączeń użytkownika. Ponadto wzmacnia bezpieczeństwo połączeń, zapewniając administratorom kontrolę nad monitorowaniem obecności rozmówcy, delegowaniem połączeń i wtrącaniem się użytkownika do rozmowy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie prywatności monitorowania stanu linii, bezpośredniego odbierania połączeń i wtrącania się.

Kwiecień

29 kwietnia 2024 r.

Przedstawiamy wskazanie dostawcy PSTN w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raportowanie szczegółowej historii połączeń w usłudze Webex Calling obsługuje teraz następujące nowe pola CDR, co ułatwia klientom identyfikację szczegółów związanych z operatorem PSTN.

• Podmiot regulowany PSTN w kraju

• Wyświetlana nazwa dostawcy PSTN dla usługi Webex Calling (może to być Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) lub Cloud Connected PSTN Provides)

• ORG UUID dostawcy PSTN

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty połączeń Webex dla Twojego portfolio współpracy i Raporty szczegółowej historii połączeń Webex Calling API

Zarządzaj dostępem użytkownika końcowego do ustawień połączeń

Administratorzy mogą używać Centrum sterowania, aby zezwalać lub zabraniać korzystania z określonych usług połączeń z poziomu konfiguracji użytkownika końcowego, dostępnej w Centrum użytkowników i aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pokazywanie lub ukrywanie funkcji połączeń Webex w Centrum użytkowników i aplikacji Webex.

20 kwietnia 2024 r.

Rozszerzenie planu Cisco Calling Plan na Nową Zelandię

Wsparcie dla planów telefonicznych Cisco Calling Plans zostało rozszerzone na Nową Zelandię. Jako administrator możesz zamawiać nowe numery PSTN lub przenosić istniejące numery, korzystając z planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z planów połączeń Cisco

18 kwietnia 2024 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Tadżykistan

• Liberia

• Sierra Leone

• Wyspy Salomona

• Malawi

• Sudan

• Zimbabwe

• Aruba

• Curacao

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania numerów według kraju

16 kwietnia 2024 r.

Przedstawiamy Webex Customer Experience Essentials

Oferta zaprojektowana tak, aby sprostać podstawowym potrzebom w zakresie interakcji z klientami w organizacjach każdej wielkości, ze szczególnym uwzględnieniem wspierania zespołów wykraczających poza centrum kontaktowe. Dzięki funkcjonalności dedykowanego agenta i kierownika wbudowanej w aplikację Webex, rozwiązanie Webex Customer Experience Essentials zapewnia każdemu pracownikowi narzędzia niezbędne do angażowania klientów i eliminowania barier komunikacyjnych.

Dostęp do widoku Doświadczenia klienta można uzyskać z Centrum sterowania

Widok Agenta i Kierownika w aplikacji Webex

Więcej szczegółów znajdziesz w następujących artykułach:

• Środowisko klienta Webex Essentials

• Wprowadzenie do środowiska klienta Webex Essentials dla agentów

• Wprowadzenie do środowiska klienta Webex Essentials dla kierowników

10 kwietnia 2024 r.

Ulepszono typ jednoczesnego routingu w celu dystrybucji połączeń w kolejkach połączeń na podstawie priorytetów

Administrator może teraz zastosować ulepszony typ jednoczesnego kierowania połączeń dla kolejek połączeń, gdy zdarzają się nieodebrane połączenia do agentów. Dzięki tej funkcji wszystkie nieodebrane połączenia są przekazywane dostępnemu agentowi przed przekierowaniem innych połączeń z kolejki. Dzięki takiemu priorytetyzowaniu połączenia przychodzące do kolejki połączeń są prezentowane agentom w kolejności ich nadejścia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszanie jednoczesnej dystrybucji połączeń w kolejce połączeń w przypadku połączeń nieodebranych.

8 kwietnia 2024 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność o obsługę numerów bezpłatnych i numerów niezależnych od regionu dla następujących krajów:

• Hiszpania
• Luksemburg
• Szwajcaria
• Indie
• Finlandia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany wybierania numerów według kraju i Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych dla połączeń Webex

4 kwietnia 2024 r.

Ustaw tymczasowy kod dostępu do poczty głosowej

Administrator może ustawić tymczasowe hasło poczty głosowej dla użytkownika lub linii wirtualnej za pomocą:

• Control Hub
• API aprowizacji
• CSV (tylko dla użytkownika)

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika usługi Webex Calling

2 kwietnia 2024 r.

Umożliwia użytkownikowi przemieszczanie się z jednego miejsca do drugiego i zachowanie numeru telefonu

Funkcja ta umożliwia administratorowi przeniesienie użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej i przeniesienie numeru telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do drugiej

27 marca 2024 r.

Podnieś licencję obszaru roboczego do poziomu licencji profesjonalnej

Administratorzy mogą teraz przypisać licencję profesjonalną do obszaru roboczego. Możesz uaktualnić istniejącą licencję obszaru roboczego (obszaru wspólnego) do wersji profesjonalnej. Uaktualnienie zapewnia przestrzeń roboczą o możliwościach licencji profesjonalnej bez konieczności zakupu nowej licencji.

Szczegółowe informacje na temat obsługiwanych możliwości można znaleźć w następujących artykułach:

• Funkcje dostępne w usłudze Webex Calling w zależności od typu licencji

• Konfigurowanie urządzeń w usłudze Webex Calling i zarządzanie nimi

• Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta

• Dodawanie urządzenia zarządzanego przez partnera

• Uaktualnij licencję Webex Calling w obszarze roboczym

26 marca 2024 r.

Obsługa nowej licencji Standard dla usługi Webex Calling

Licencja standardowa obejmuje nową licencję Webex Calling z mniejszą liczbą funkcji niż wersja Webex Calling Professional. Rozwiązanie to jest przeznaczone dla standardowych użytkowników, którzy potrzebują tylko jednego urządzenia lub oprogramowania klienckiego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.

25 marca 2024 r.

Przypisz licencję obszaru roboczego do określonej subskrypcji

Teraz musisz określić subskrypcję usługi Webex Calling, aby powiązać urządzenie z obszarem roboczym.

W przypadku korzystania z narzędzia do migracji oprogramowania sprzętowego telefonów Enterprise do wersji Multiplatform (MPP) przed przesłaniem pliku CSV należy pobrać z narzędzia najnowszy szablon urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling

20 marca 2024 r.

Ulepszenia zarządzania urządzeniami

Zewnętrzni partnerzy Webex mogą teraz przeprowadzać opartą na chmurze konfigurację zdalnych urządzeń Webex Calling . Za pomocą Control Hub administratorzy urządzeń mogą uruchamiać rozwiązania u wybranych partnerów w celu skonfigurowania urządzeń Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia zarządzane przez partnera dla Webex i Dodaj urządzenie zarządzane przez partnera

18 marca 2024 r.

Uzyskaj dostęp do licencji obszaru roboczego za pośrednictwem Control Hub i interfejsu API, aby wyświetlić wykorzystanie licencji

Obecnie utworzenie przestrzeni roboczej wiąże się z wykorzystaniem licencji obszaru wspólnego bez konieczności wybierania subskrypcji. Ogranicza to powiązanie konkretnej licencji przestrzeni roboczej z konkretną subskrypcją i umożliwia śledzenie wykorzystania licencji przestrzeni roboczej.

Funkcja ta umożliwia administratorom przypisanie licencji obszaru roboczego do określonej subskrypcji i przeglądanie wykorzystania licencji obszaru roboczego w Control Hub. Licencję obszaru roboczego można również przypisać za pomocą interfejsu API dostępnego na stronie developer.webex.com. Funkcja ta jest korzystna dla klientów posiadających wiele subskrypcji i chcących określić sposób wykorzystania licencji dla konkretnej subskrypcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami do połączeń Webex i Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta

8 marca 2024 r.

API: Ustawienia połączeń na liniach wirtualnych

Dodano obsługę API umożliwiającą modyfikację wszystkich ustawień Virtual Line. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz: Webex dla deweloperów

01 marca 2024

Ulepszony tryb podglądu dla widoku karty Cisco 8875

Ta funkcja ulepsza tryb podglądu dla telefonu 8875 w przepływach konfiguracji układu. Telefon 8875 to urządzenie z ekranem dotykowym, które nie posiada żadnych fizycznych klawiszy linii, a jego wyświetlacz jest wyświetlany w trybie widoku kart. Teraz tryb podglądu pokazuje widok karty 8875, aby dopasować go do układu wyświetlacza telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów dla urządzeń Cisco MPP w Control Hub.

Luty

29 lutego 2024 r.

Zaktualizowano pola „Połączenia” i „Numer wybierany” w raporcie szczegółowym połączeń

Poniższe pola w rekordzie szczegółów połączenia obecnie reprezentują główny numer lokalizacji:

• Numery wybierane dla połączeń z Webex Calling do lokali

• Numery połączeń i przekierowań dla połączeń z lokali do Webex Calling

Zaktualizowane pola zawierają teraz faktyczne numery połączeń, numery wybierane lub numery przekierowań, a nie numery lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz szczegółowy raport historii połączeń Webex Calling

Ekspansja rynkowa Webex Calling

Webex Calling zwiększa swoją obecność w Maroku.

Więcej szczegółów znajdziesz w Gdzie jest dostępny Webex?

26 lutego 2024 r.

Konfigurowanie powiadomień o odbieraniu połączeń w aplikacji Webex i urządzeniach MPP dla grup odbierania połączeń

Ta funkcja umożliwia wyświetlanie powiadomień w aplikacji Webex i urządzeniach MPP, gdy następują połączenia przychodzące od członków grupy odbierającej połączenia. Administratorzy klientów mogą utworzyć grupę odbierającą połączenia w Control Hub i wybrać różne opcje otrzymywania powiadomień dla tej grupy. W zależności od tego ustawienia użytkownicy usługi Webex Calling otrzymują powiadomienie o kliencie, gdy któryś z członków grupy odbierającej odbierze połączenie. Następnie użytkownicy mogą odebrać połączenie z poziomu powiadomienia w oknie podręcznym w aplikacji klienckiej Webex, używając przycisków funkcyjnych na urządzeniach MPP lub wybierając istniejący kod dostępu do funkcji (FAC).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszanie pracy zespołowej dzięki grupie przechwytywania połączeń.

22 lutego 2024 r.

Wybór numeru identyfikacyjnego dzwoniącego

Funkcja ta zapewnia elastyczność wyboru zewnętrznego numeru identyfikacyjnego dzwoniącego podczas wykonywania połączenia wychodzącego. Użytkownik może zdecydować, czy chce używać własnego numeru linii bezpośredniej, numeru lokalizacji, numeru kolejki połączeń czy numeru grupy połączeń, zależnie od celu połączenia. Administrator może zdefiniować numery dostępne dla zewnętrznego wyboru identyfikatora dzwoniącego.

Więcej szczegółów znajdziesz w następujących artykułach:

• Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych
• Zarządzanie danymi połączeń użytkowników
• Zarządzanie grupami poszukiwania w Control Hub
• Webex Customer Experience Basic
• Kody dostępu do funkcji dla usługi Webex Calling

21 lutego 2024 r.

Aktualizacja dotycząca wyświetlania dostawców połączeń w centrum sterowania

Teraz możesz zobaczyć dostawców usług połączeń i powiązane z nimi oferty w Centrum sterowania. Dzięki temu nowemu widokowi klienci i partnerzy mogą poznać zasięg geograficzny dostawców usług telefonicznych dla numerów użytkowników końcowych, a także numerów usługowych, bezpłatnych i nieprzypisanych do danego obszaru geograficznego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpoczęcie korzystania z planów połączeń Cisco

13 lutego 2024 r.

Konfigurowanie powiadomień o odbieraniu połączeń w klientach aplikacji Webex dla grup odbierania połączeń

Ta funkcja umożliwia wyświetlanie powiadomień w aplikacji Webex, gdy następują połączenia przychodzące dla członków grupy odbierającej połączenia. Administratorzy klientów mogą utworzyć grupę odbierającą połączenia w Control Hub i wybrać różne opcje otrzymywania powiadomień dla tej grupy. W zależności od tego ustawienia użytkownicy usługi Webex Calling otrzymują powiadomienie o kliencie, gdy któryś z członków grupy odbierającej odbierze połączenie. Następnie użytkownicy mogą odebrać połączenie, korzystając z powiadomienia wyświetlanego w oknie dialogowym w aplikacji klienckiej Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszanie pracy zespołowej dzięki grupie przechwytywania połączeń.

Webex Go z AT & T

Webex Go z AT & T integruje usługę Webex Calling z usługą AT & Sieć T zapewni niezrównane doświadczenie mobilności. Webex Go z AT & T rozszerza możliwości połączeń klasy korporacyjnej Webex na AT & T dostarczył plany danych i telefony komórkowe. Funkcja ta pozwala na używanie jednego numeru telefonu służbowego jako swojej tożsamości we wszystkich komunikatach Webex. Możesz wykonywać i odbierać połączenia, korzystając z wbudowanej funkcji wybierania numerów w telefonie komórkowym, i pozostać w kontakcie, gdziekolwiek jesteś. Wszystkie połączenia są kierowane przez bezpieczną, szybką i niezawodną ogólnokrajową sieć 5G AT & T, dzięki której możesz cieszyć się wyraźną jakością dźwięku podczas wykonywania i odbierania połączeń na swoim urządzeniu mobilnym.

Więcej szczegółów znajdziesz poniżej:

• Co to jest Webex Go?

• Wprowadzenie do aplikacji Webex Go

• Konfigurowanie aplikacji Webex Go

7 lutego 2024 r.

Wsparcie Cisco Voice Gateway VG410 ATA w Webex Calling

Usługa Webex Calling obsługuje urządzenia Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia obsługiwane przez usługę Webex Calling.

1 lutego 2024 r.

Automatyczne ustalanie lokalizacji E911

Ta funkcja wprowadza przełącznik Włącz automatyczną konfigurację lokalizacji w portalu E911 w Control Hub. To ustawienie umożliwia utworzenie usługi E911 dla dowolnego budynku i lokalizacji w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex.

Styczeń

31 stycznia 2024 r.

Uwierzytelnianie Webex dla portalu Dubber Call Recording

Administratorzy Control Hub mogą teraz uruchamiać portal administracyjny Dubber bezpośrednio z `Users` stronę nagrywania rozmów i użyć swoich danych uwierzytelniających Webex, aby zalogować się do portalu Dubber. Ponieważ administrator jest zalogowany do Control Hub, może przejść do portalu Dubber bez konieczności wprowadzania swoich danych uwierzytelniających. Możesz użyć tego samego URL jako skrótu i dodać go do aplikacji Webex dla użytkowników końcowych. Korzystając z tego skrótu, użytkownicy końcowi mogą zalogować się do portalu Dubber, korzystając z danych logowania Webex, i obejrzeć swoje nagrania.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kosowo

• Sudan Południowy

• Liechtenstein

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex ? .

Udoskonalenia narzędzia Webex Calling Migration Tool

Narzędzie Webex Calling Migration obejmuje usprawnienia umożliwiające migrację funkcji szybkiego wybierania i automatycznej sekretarki z programu Unified Communication Manager.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja urządzeń i funkcji z Cisco Unified Communications Manager (UCM) do Webex Calling Multi Tenant

Zapewnij migrację z Unified Communication Manager do Webex Calling Migrations Insights

W raporcie Webex Calling Migration znajdują się następujące informacje:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Więcej szczegółów znajdziesz w Migration Insights.

26 stycznia 2024 r.

Dodawanie dodatkowych dzienników kontrolnych do działań administratora za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja umożliwia przechwytywanie zdarzeń inspekcji we wszystkich zdarzeniach obsługi administracyjnej związanych z Webex Calling. Adresy Webex Calling przechwytujące zdarzenia obsługi administracyjnej dla działań administratora za pośrednictwem interfejsów API obsługi administracyjnej. To żądanie śledzi zdarzenia w dziennikach audytu administracyjnego, aby zapewnić ślad audytu dotyczący zdarzenia, wprowadzonych zmian i zasobów, na które miały wpływ.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przejrzyj dziennik aktywności administratora w Control Hub.

25 stycznia 2024 r.

API: Linie wirtualne

Dodano obsługę API umożliwiającą tworzenie, usuwanie i modyfikowanie ustawień dla linii wirtualnych. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Webex dla programistów.

23 stycznia 2024 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Afganistan

• Albania

• Armenia

• Kazachstan

• Republika Kirgiska

• Mołdawia

• Uzbekistan

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex ? .

13 stycznia 2024 r.

Obsługa interfejsu API wydarzeń dla wiadomości tekstowych dla firm

Klienci Cisco Calling Plan w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, którzy włączyli usługę Business Texting, mogą teraz współpracować z zewnętrznymi dostawcami w zakresie archiwizacji zgodności usługi Business Texting.

Więcej szczegółów znajdziesz w Dzienniku zmian interfejsu API.

9 stycznia 2024 r.

Ulepszona integracja Singlewire dla Webex Calling, obejmująca obsługę grupową

Ułatwia konfigurację i wdrożenie usługi Singlewire na platformie Webex Calling oraz udostępnia mechanizm przesyłania częściowej konfiguracji na serwer Singlewire w celu ułatwienia lokalnej konfiguracji usługi Singlewire.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w usłudze Webex Calling

Przydziały linii wsparcia w module rozszerzeń klucza MPP (KEM)

Za pomocą tej funkcji można mapować linie przypisane do urządzenia MPP na klawisze linii w module rozszerzeń klawiszy MPP (KEM).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów dla urządzeń Cisco MPP w Control Hub.

Grudzień

13 grudnia 2023 r.

Uruchamianie konsoli Webex Attendant

Przedstawiamy konsolę Webex Attendant – nowoczesne środowisko użytkownika dla operatorów front office i recepcjonistów. Ten internetowy klient płynnie integruje się z aplikacją Webex.

Konsola Webex Attendant zapewnia następujące funkcje:

• Kompleksowe doświadczenie opiekuna

• Operatorzy mają wgląd w połączenia przychodzące, połączenia oczekujące, kolejki połączeń, połączenia zaparkowane, informacje o obecności, funkcje kontroli połączeń i kluczowe wskaźniki efektywności połączeń.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Rozpoczęcie pracy z konsolą Attendant. Aby poznać zmiany w kliencie Receptionist, zapoznaj się z dokumentem Często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej klienta Webex Receptionist.

Listopad

29 listopada 2023 r.

Dodatkowe wsparcie funkcji dla Administratora lokalizacji

Administratorzy lokalizacji mogą teraz konfigurować dodatkowe funkcje, takie jak repozytorium ogłoszeń, muzyka podczas oczekiwania, raporty dla agentów w kolejce połączeń i wirtualny zakres rozszerzeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przekaż administrowanie lokalizacją .

Powiadomienie o przejęciu połączenia w polu sygnalizacji zajętości (BLF) w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia użytkownikom aplikacji Webex Calling monitorowanie stanu linii innego użytkownika i otrzymywanie powiadomień w aplikacji Webex o połączeniach przychodzących na monitorowaną linię. To powiadomienie jest przydatne w przypadku funkcji bezpośredniego odbierania połączeń, w której dzwoniący użytkownicy mogą odbierać połączenia przychodzące na numer telefonu swojego współpracownika, jeśli ten jest niedostępny. Użytkownicy mogą korzystać z wyskakującego okna powiadomień, aby odebrać połączenie przychodzące w aplikacji Webex .

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie statusu linii innych użytkowników i numerów wewnętrznych parkowania połączeń.

28 listopada 2023 r.

Obsługa interfejsu API zdarzeń Webex dla CDR-ów połączeń Webex

Zintegruj narzędzia zgodności innych firm z API zdarzeń Webex i korzystaj z zdarzeń połączeń Webex Calling na potrzeby elektronicznego ujawniania informacji i archiwizacji.

27 listopada 2023 r.

API: Urządzenia DECT

Dodano obsługę tworzenia sieci DECT, stacji bazowych i telefonów komórkowych przy użyciu interfejsu API. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Webex dla programistów.

16 listopada 2023 r.

Ustawienia dla kadry kierowniczej i asystenta kadry kierowniczej w Portalu użytkownika połączeń są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą skonfigurować użytkownika jako kierownika lub asystenta kierownika bezpośrednio w Control Hub, bez konieczności przechodzenia do Portalu użytkowników połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie usług kierowniczych lub asystentów kierowniczych dla użytkowników

15 listopada 2023 r.

Wymuś zewnętrzny kod dostępu dla połączeń PSTN

Administratorzy usługi Webex Calling mogą włączyć przełącznik konfiguracji, który wymaga od użytkowników usługi Webex Calling wybrania numeru połączenia wychodzącego przed wykonaniem połączenia zewnętrznego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu wybierania numerów Webex Calling.

7 listopada 2023 r.

Naprawiono problem z wskaźnikiem KPI Odebranych połączeń w panelu Szczegółowej historii połączeń w analityce połączeń Webex

Wydaliśmy poprawkę do wskaźnika KPI Odebrane połączenia w Szczegółowa historia połączeń w analityce połączeń Webex. W przypadku użytkowników urządzeń mobilnych dodatkowy rekord powiadomienia dołączony do momentu odebrania połączenia nie jest wliczany do całkowitej liczby rekordów. Zmiana ta może spowodować niewielką korektę wskaźnika KPI Odebrane połączenia.

1 listopada 2023 r.

Obsługa monitorowanych wyświetlaczy liniowych na urządzeniach drugorzędnych.

Wyświetlaj monitorowane linie na podstawie szablonów kluczy linii dla urządzeń drugorzędnych oprócz urządzenia podstawowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i rozszerzeń parkowania połączeń, Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub, Konfigurowanie i zarządzanie przypisaniami klawiszy linii w Control Hubi Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling.

Październik

31 października 2023 r.

Webex Go z AT & T

Webex Go z AT & T integruje usługę Webex Calling z usługą AT & Sieć T zapewni niezrównane doświadczenie mobilności. Webex Go z AT & T rozszerza możliwości połączeń klasy korporacyjnej Webex na AT & T udostępnia plany danych i telefony komórkowe za pośrednictwem jednego numeru telefonu służbowego, który staje się Twoją tożsamością we wszystkich komunikatach Webex. Możesz wykonywać i odbierać połączenia, korzystając z wbudowanej funkcji wybierania numerów w telefonie komórkowym, i pozostawać w kontakcie, gdziekolwiek jesteś. Wszystkie połączenia są kierowane przez AT & Bezpieczna, szybka i niezawodna ogólnokrajowa sieć 5G firmy T zapewnia czystą jakość dźwięku podczas wykonywania i odbierania połączeń na urządzeniu mobilnym.

Ustawienia użytkownika w Portalu użytkownika połączeń są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Jednoczesne wywoływanie połączeń

• Zasięg pojedynczego numeru

• Prywatność identyfikatora podłączonej linii dla przekierowywanych połączeń

• Hoteling

• Strefa czasowa dla linii wirtualnej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie jednoczesnego dzwonienia dla użytkowników, Konfigurowanie zasięgu pod jednym numerem (biuro w dowolnym miejscu), Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych, Hoteling w Control Hubi Obsługa wielu linii w usłudze Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych.

Zapewnij migrację z Unified Communication Manager do Webex Calling Migrations Insights

Generuj raporty dotyczące użytkowników Unified Communication Manager, kwalifikowalności urządzeń, numerów puli urządzeń i innych danych wykorzystywanych do podejmowania decyzji technicznych i biznesowych podczas przygotowywania migracji do Webex Calling.

Więcej szczegółów znajdziesz w Migration Insights.

Znaczące liczby przedsiębiorstwa można teraz przeglądać w Control Hub

Jeśli dla organizacji skonfigurowano prefiksy trasowania lokalizacji, Control Hub wyświetla teraz numer ESN przedsiębiorstwa składający się z prefiksu trasowania lokalizacji i numeru wewnętrznego użytkownika, a nie tylko numeru wewnętrznego użytkownika

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu wybierania numeru Webex Calling i Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub

Usunięcie urządzeń powoduje przywrócenie urządzenia do stanu aktywacji

Podczas usuwania urządzenia usługa Webex Calling wykonuje reset fabryczny urządzenia, przywracając je do stanu aktywnego. Urządzenie jest gotowe na nowe żądanie aktywacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie ustawień fabrycznych telefonów wieloplatformowych Webex Calling, Usuwanie urządzenia, Usuwanie użytkownika z organizacji w Control Hub i Dodawanie udostępnionych urządzeń i usług do obszaru roboczego (Usuwanie obszaru roboczego)

30 października 2023 r.

Wycofywanie raportów o zaangażowaniu i jakości połączeń Webex

Raporty dotyczące zaangażowania w połączenia i jakości połączeń Webex zostaną wycofane 1 grudnia 2023 r. Możesz skorzystać z nowego raportu Webex Calling Media Quality, aby uzyskać informacje o jakości połączeń i ich wykorzystaniu na poszczególnych etapach połączeń.

Nowe pola w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling zostanie zaktualizowany o następujące pola:

• Czas trwania dzwonka

• Czas wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Ostateczny lokalny identyfikator sesji

• Ostateczny zdalny identyfikator sesji

Te nowe pola pozwalają lepiej obsługiwać klientów, ponieważ określają, kiedy nastąpiło przekierowanie połączenia. Następnie można łatwiej wykorzystać te dane do porównania odpowiednich rekordów i znaleźć niezbędne informacje.

Nowe parametry API w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling jest aktualizowany o następujące parametry API:

• Czas trwania dzwonka

• Czas wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Ostateczny lokalny identyfikator sesji

• Ostateczny zdalny identyfikator sesji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty szczegółowe historii połączeń Webex Calling i Parametry interfejsu API Webex Calling

Udoskonalenia narzędzia do migracji z Unified Communications Manager do Webex Calling

Udoskonalenia narzędzia Migracja obejmują pobieranie urządzeń, sprawdzanie ich kwalifikowalności i masowe dodawanie urządzeń. Ponadto narzędzie obsługuje teraz tworzenie kolejek połączeń i grup wyszukiwania na podstawie danych Unified Communications Manager.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja-Urządzenia, kolejka połączeń i grupa wyszukiwania.

27 października 2023 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kamerun

• Wybrzeże Kości Słoniowej

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

API do wyszukiwania urządzeń za pomocą adresu MAC

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą wyszukiwać urządzenia według adresu MAC w witrynie developer.webex.com.

18 października 2023 r.

Wstrzymanie prawne & eDiscovery dla połączeń Webex

Dzięki funkcji eDiscovery Search and Extraction możesz zachować listy poleconych połączeń Webex Calling CDR, korzystając z funkcji Legal Hold. Do zachowania gwarancji prawnej wymagany jest dodatek Pro Pack.

Dzięki funkcji wyszukiwania i ekstrakcji eDiscovery możesz przeszukiwać listy połączeń Webex Calling CDR i uwzględniać je w raportach eDiscovery. Aby przeszukać dane dotyczące zgodności sprzed co najmniej 90 dni, wymagany jest dodatek Pro Pack.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zapewnienie zgodności treści połączeń Webex z przepisami, Zarządzanie danymi dotyczącymi zgodności w przypadku wstrzymania postępowania prawnego, Zrozumienie raportów eDiscoveryi Pakiet Pro dla Control Hub

11 października 2023 r.

Plany połączeń Cisco oferują usługę połączeń przychodzących bez opłat

Usługa bezpłatnych połączeń przychodzących jest teraz dostępna w ramach planów telefonicznych Cisco Calling Plans w USA i Kanadzie. Użyj tej usługi zarówno do Webex Calling, jak i Webex Contact Center.

Każdy bezpłatny numer przychodzący obejmuje 250 minut połączeń przychodzących, a przekroczenia limitu są rozliczane według stawki za minutę. Obecna subskrypcja ulega zmianie, aby umożliwić zamawianie bezpłatnych numerów przychodzących i przenoszenie ich. Numery zamówień i portów w Control Hubie są takie same jak standardowe numery telefonów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do planów połączeń Cisco, Rachunek za plan połączeń Cisco, Zasady dotyczące numerów planów połączeń Ciscoi Obsługa numerów bezpłatnych i numerów nieprzypisanych do określonego obszaru geograficznego dla połączeń Webex

9 października 2023 r.

Obsługa zbiorczych aktualizacji harmonogramów połączeń

Aktualizowanie harmonogramów w wielu lokalizacjach jest obecnie żmudnym i ręcznym procesem. Ta funkcja obsługuje stosowanie harmonogramu do wielu lokalizacji jednocześnie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Control Hub

4 października 2023 r.

Zezwalaj na wybieranie numerów wewnętrznych między lokalizacjami Webex Calling

Administratorzy usługi Webex Calling mogą skonfigurować zasady określające, czy użytkownicy mogą wybierać numery wewnętrzne w celu skontaktowania się z osobami znajdującymi się w różnych lokalizacjach. Ta opcja jest domyślnie włączona. Pozostaw tę opcję włączoną, jeśli nie masz duplikatów rozszerzeń w różnych lokalizacjach. Jeśli w różnych lokalizacjach występują te same rozszerzenia, wyłącz tę opcję. W przypadku wyłączenia tej opcji dzwoniący muszą wybrać numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (prefiks routingu) + Rozszerzenie) umożliwiające dotarcie do użytkowników w innych lokalizacjach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu wybierania numerów Webex Calling.

Wrzesień

25 września 2023 r.

Obsługa muzyki podczas wstrzymania na poziomie użytkownika

Muzyka w zawieszeniu jest obecnie dostępna dla lokalizacji, w których wszyscy użytkownicy będący częścią lokalizacji dziedziczą muzykę. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą udostępniać muzykę podczas oczekiwania poszczególnym użytkownikom.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki w oczekiwaniu na połączenie z poziomu Control Hub

22 września 2023 r.

Wszystkie ustawienia połączeń w Portalu użytkownika połączeń są dostępne w Centrum użytkownika (nowym portalu użytkownika końcowego)

Aby zapewnić intuicyjne i proste korzystanie z usługi, wszystkie ustawienia połączeń, które są dostępne w Portalu użytkownika połączeń, zintegrowaliśmy w nowym, ujednoliconym portalu o nazwie Centrum użytkownika. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do następujących ustawień połączeń i je konfigurować za pośrednictwem Centrum użytkownika.

• Poczta głosowa

• Harmonogramy

• Strefa czasowa

• Język wiadomości e-mail i ogłoszeń

• Nie przeszkadzać

• Przekierowywanie połączeń

• Połączenie oczekujące

• Odrzucanie połączeń anonimowych

• Wtrącanie

• Blokuj ID dzwoniącego

• Powiadomienia o połączeniach

• Alert priorytetowy

• Selektywne akceptowanie, odrzucanie i przekazywanie połączeń

• Sekwencyjne wywoływanie połączeń

• Jednoczesne wywoływanie połączeń

• Zasięg pojedynczego numeru

• Hoteling

• Dyrektor wykonawczy

• Usługa asystenta kierowniczego

• Konsola recepcjonistyczna

20 września 2023 r.

Przetrwanie witryny wywołującej Webex Calling i kolokacja bramy lokalnej

Funkcja ta umożliwia równoczesną pracę (współpracę) funkcji Webex Calling Site Survivability i Local Gateway na jednej platformie IOS-XE. Administrator włącza bramę do Control Hub jako bramę utrzymania witryny („SGW” — Site Survivability Gateway), a następnie konfiguruje ją jako bramę lokalną podczas normalnej operacji połączonej z chmurą oraz jako bramę utrzymania witryny podczas awarii w sieci WAN (lub w chmurze). To znacznie zmniejsza całkowity koszt posiadania dla klienta końcowego, a także oszczędza koszty administracyjne, ponieważ konfigurowana i zarządzana jest tylko jedna brama.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kolokacja bramy lokalnej i przetrwanie witryny w zarządzanych bramach Cisco IOS

14 września 2023 r.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Alert priorytetowy

• Sekwencyjne wywoływanie połączeń

• Selektywnie odbieraj połączenia

• Selektywne odrzucanie połączeń

• Selektywne przekazywanie połączeń

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie alertów priorytetowych dla użytkowników, Konfigurowanie dzwonka sekwencyjnego dla użytkowników, Konfigurowanie selektywnej akceptacji połączeń dla użytkowników, Konfigurowanie selektywnego odrzucania połączeń dla użytkownikówi Konfigurowanie selektywnego przekierowywania połączeń dla użytkowników.

12 września 2023 r.

Obsługa urządzeń DECT firm

Funkcja ta dodaje obsługę urządzeń innych firm dla modeli Yealink DECT, takich jak W52B, W56B, W60B i W70B.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Urządzenia obsługiwane przez usługę Webex Calling.

11 września 2023 r.

Włączanie obsługi kanału oprogramowania sprzętowego dla telefonów MPP

Ta funkcja pomaga samodzielnie zarządzać aktualizacjami oprogramowania sprzętowego MPP za pomocą aplikacji Control Hub. Ta funkcja umożliwia:

• Przetestuj wczesne wersje oprogramowania sprzętowego MPP.

• Kontroluj wdrażanie produkcji oprogramowania sprzętowego MPP w kanale oprogramowania sprzętowego MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kanały aktualizacji oprogramowania MPP

9 września 2023 r.

Żądania serwisowe w Control Hub w celu uzyskania pomocy operacyjnej w dniu 0 dla instancji dedykowanych

Możesz utworzyć żądanie usługi, aby uzyskać pomoc techniczną dotyczącą wpisu DNS i aktualizacji zapory w celu skonfigurowania dedykowanej instancji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zgłosić żądanie serwisowe

7 września 2023 r.

Dodatkowe języki obsługiwane dla transkrypcji poczty głosowej

Rozszerzenie obsługi transkrypcji poczty głosowej na język francuski, niemiecki i hiszpański, oprócz języka angielskiego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla połączeń Webex

5 września 2023 r.

Zezwalaj użytkownikom korzystającym wyłącznie z rozszerzenia na przemieszczanie się z jednej lokalizacji do drugiej

Administrator może przenosić użytkowników (zarówno dzwoniących, jak i niedzwoniących) z jednej lokalizacji do drugiej bez wpływu na ich tożsamość oraz ustawienia połączeń i poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do drugiej.

Sierpień

31 sierpnia 2023 r.

API: Aktywacja urządzenia

Dodano obsługę aktywacji urządzeń poprzez interfejs API aktywacji urządzeń na platformie Webex for Developers.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Webex dla programistów.

API: Szablony klawiszy linii konfiguracji urządzenia

Dodano obsługę interfejsu API konfiguracji urządzeń w celu zarządzania szablonami klawiszy linii na platformie Webex for Developers.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Webex dla programistów.

środa, 16 sierpnia 2023 r.

Nowe pola identyfikatora połączenia w szczegółowym raporcie historii połączeń

Dodanie następujących pól identyfikatora połączenia do raportu Szczegółowej historii połączeń, aby ułatwić korelację pomiędzy rekordami połączeń nawiązywanych i zakańczanych:

• Identyfikator połączenia lokalnego

• Identyfikator połączenia zdalnego

• Identyfikator połączenia sieciowego

• Identyfikator powiązanego połączenia

• Numer użytkownika

• Wynik połączenia

• Przyczyna wyniku połączenia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Szczegółowy raport historii połączeń na stronie Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

11 sierpnia 2023 r.

Raport o jakości mediów Webex Calling

Teraz można znaleźć wskaźniki jakości multimediów dla etapów połączeń, takie jak zakłócenia audio, utrata pakietów wideo, używane połączenie i wiele więcej w raporcie jakości multimediów Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją Raport dotyczący jakości multimediów połączeń w dokumentach Raporty dotyczące portfolio rozwiązań do współpracy w chmurze i Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów połączeń Webex w Control Hub.

Nowe filtry globalne w analizie szczegółowej historii połączeń

W sekcji Szczegółowa historia połączeń w sekcji Analiza Webex Calling dodano następujące filtry globalne:

• Nazwa użytkownika

• E-mail

• Typ punktu końcowego

• Typ urządzenia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Szczegółowy raport historii połączeń na stronie Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

9 sierpnia 2023 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Papua Nowa Gwinea

• Timor Wschodni

• Vanuatu

• Gujana

• Fidżi

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Harmonogramy

• Powiadomienia o połączeniach

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie harmonogramów do ustawień połączeń i Włączanie powiadomień o połączeniach dla użytkowników.

środa, poniedziałek, 7 sierpnia 2023 r.

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych umożliwia nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych. Wszystkie rozmowy prowadzone na liniach wirtualnych są nagrywane i zapisywane do późniejszego wykorzystania. Dzięki tej funkcji można rejestrować ważne rozmowy biznesowe, monitorować interakcje z klientami i zapewniać zgodność z przepisami branżowymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników Webex Calling.

1 sierpnia 2023 r.

Dodaj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 do Webex Calling

Webex Calling obsługuje teraz dodawanie IP 5000 i 6000 stacji dźwiękowej Polycom jako urządzenia zarządzanego Cisco w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia obsługiwane przez usługę Webex Calling

Lipiec

31 lipca 2023 r.

Ulepszenie listy grup kontaktów niestandardowych

Webex Calling umożliwia teraz dodawanie funkcji lokalizacji, takich jak Hunt Group, do niestandardowej listy grup kontaktów. Lista jest widoczna w Kliencie Recepcjonisty.

Więcej szczegółów znajdziesz w Webex dla programistów

28 lipca 2023 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w Bangladeszu.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

26 lipca 2023 r.

Ulepszenia w strukturze dokumentacji interfejsu API połączeń Webex

Zreorganizowano dokumentację interfejsu API połączeń Webex, aby ułatwić korzystanie z niej programistom. Dodaliśmy również treści informujące deweloperów o zmianach, znanych problemach i nowych narzędziach, które pomogą im w tworzeniu niestandardowych rozwiązań z wykorzystaniem tych interfejsów API.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

24 lipca 2023 r.

Niektóre ustawienia użytkownika w Portalu użytkownika połączeń są dostępne w Centrum sterowania

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Nie przeszkadzać

• Anonimowe odrzucenie połączenia

• Strefa czasowa połączeń dla użytkowników i obszaru roboczego

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włącz nie przeszkadzać dla użytkowników, Zapobiegaj uzyskiwaniu anonimowych połączeń oraz Zmień strefę czasową użytkowników i urządzeń obszaru roboczego.

19 lipca 2023 r.

Przekierowanie połączeń i wizualna poczta głosowa w Webex Calling dla Chrome

Jako Webex Calling w przypadku użytkowników przeglądarki Chrome można przekazywać połączenia za pomocą opcji przekazywania z konsultacją i przekazywania na przekazanie bez konsultacji . Te opcje umożliwiają przekazywanie połączeń do współpracowników lub urządzeń przenośnych.

Webex Calling for Chrome oferuje również usługę Visual Voicemail. Jeśli poczta głosowa jest dla Ciebie włączona w Webex Calling w przypadku klienta Chrome za pomocą wskaźnika wiadomości oczekującej można zobaczyć odebrane wiadomości poczty głosowej. Ponadto w dowolnym momencie można odsłuchiwać wiadomości lub wyświetlać transkrypcję poczty głosowej z poziomu klienta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling dla Chrome i Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania.

17 lipca 2023 r.

API do wybierania preferowanego urządzenia do obsługi połączeń

Wraz ze wzrostem użycia klientów Webex i hybrydowych środowisk roboczych użytkownicy końcowi powinni wybrać preferowane urządzenie do obsługi połączeń opartej na API. Ta funkcja umożliwia administratorowi lub użytkownikowi końcowemu wybranie urządzenia do automatycznego odbierania i wymuszonego odbierania przez zdalne sterowanie.

Oprogramowanie sprzętowe Cisco MPP 12.0.2

Nowe oprogramowanie sprzętowe obsługuje następujące funkcje:

1. Obsługa funkcji Hot Desking dla88xx stacjonarne telefony IP .

2. Nowe klawisze programowe do usuwania uczestników z listy uczestników w funkcji konferencji ad-hoc.

3. Nowe klawisze programowe na spotkaniu Webex do wyświetlania listy uczestników, wyciszania/wyłączania wyciszenia (88xx tylko z wyjątkiem Cisco 8875)

14 lipca 2023 r.

Powiadomienia dotyczące nagrywania połączeń w zakresie zgodności

Webex Calling obsługuje teraz odtwarzanie „Ogłoszenia zgodności” dla nagrywania połączeń. Można to włączyć w przypadku połączeń przychodzących z sieci PSTN, połączeń wychodzących do sieci PSTN lub obu tych połączeń. Włączając tę funkcję, Webex Calling odtwarza komunikat o zgodności, aby upewnić się, że strona PSTN jest świadoma, że połączenie może zostać nagrane. Gdy ta funkcja jest włączona, zastępuje komunikat na poziomie użytkownika. Po przeniesieniu, odebraniu lub przekazaniu połączenia strona PSTN nie słyszy wielu ogłoszeń dotyczących nagrywania połączeń. Komunikat na poziomie użytkownika został uaktualniony, aby odtwarzać tylko połączenia PSTN, tylko połączenia wewnętrzne lub oba. Zmiana ta pomaga klientom, którzy nie chcą, aby ogłoszenia dotyczące połączeń wewnętrznych zminimalizowały liczbę ogłoszeń odtworzonych podczas połączenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w usłudze Webex Calling.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kambodża

• Haiti

• Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna

• Mongolia

Modyfikuj identyfikator subskrypcji lokalizacji

Administratorzy mogą teraz przenosić lokalizacje między subskrypcjami z zawieszoną subskrypcją do aktywnej bez sięgania do zespołu pomocy technicznej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Modyfikuj subskrypcję lokalizacji planów połączeń Cisco z Control Hub.

1 lipca 2021 r.

Nowe opcje powiadomień automatycznej sekretarki

Teraz administratorzy mogą przesyłać ogłoszenia do użytku z automatycznymi Webex Calling . Po przesłaniu administratorzy mogą wybrać wymagane ogłoszenia podczas konfiguracji automatycznego asystenta w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi sekretarkami w Control Hub

7 lipca 2023 r.

Inicjowanie obsługi API : Repozytorium ogłoszeń

Dodanie obsługi dla administratorów w celu tworzenia puli ogłoszeń i multimediów na poziomie organizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Repozytorium ogłoszeń.

3 lipca 2023 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Butan

• Myanmar

• Nepal

Teraz możesz sprzedawać i wdrażać usługę Webex Calling w następujących krajach:

• Angola

• Kenia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

Czerwiec

30 czerwca 2023 r.

Webex Calling Lokalizacja Administrator

Webex Calling umożliwia przypisanie administratorów specyficznych dla lokalizacji dla Webex Calling usługi. Administratorzy klienta mogą przypisywać administratorów lokalizacji do zarządzania wieloma funkcjami lokalizacji i użytkowników na podstawie zakresu lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przekaż administrowanie lokalizacją .

Jakościowe spostrzeżenia dla administratorów połączeń Webex

Pomaga administratorom uzyskać wgląd w problemy z jakością w tych scenariuszach wraz z możliwym rozwiązaniem:

• Żadne media nie przepływają przez połączenia

• Nie można ustanowić optymalizacji ścieżki multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów połączeń Webex w Control Hub

27 czerwca 2023 r.

Obsługa hot-deskingu Webex Calling dla MPP

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Hot Desking Webex dla urządzeń MPP. MPP przypisany do obszaru roboczego włączonego dla funkcji Hot Desking umożliwia użytkownikowi uzyskanie tego urządzenia jako jego osobistego urządzenia. W trybie Hot-desked funkcje Webex Meetings i Webex Calling są dostępne na tym urządzeniu. Ta funkcja aktualizuje funkcję Webex Hot-desking, aby zapewnić urządzeniom MPP funkcje spotkań i połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie funkcji Hot Desking i Logowanie do udostępnionego telefonu (Hot Desking) .

Wyświetl pulpit nawigacyjny agenta dla kolejek połączeń

Dzięki tej funkcji administrator może wyświetlać wszystkich agentów należących do kolejek połączeń i ich stan. Administratorzy mogą zmienić Dołącz/rozłącz stan agentów z kolejki połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń .

5 czerwca 2023 r.

Klient recepcji obsługuje teraz tytuł i telefon komórkowy dla połączeń Webex

Klient recepcjonisty wyświetla teraz tytuł i numer telefonu komórkowego dla klientów Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory).

Maj

24 maja 2023 r.

Większa przeżywalność dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling

Podczas awarii sieci lub awarii chmury, która uniemożliwia użytkownikom w lokacji połączenie z Webex Calling Dedicated Instance, odpowiedzialność za routing połączeń przejmuje węzeł Enhanced Survivability. Podczas awarii węzeł Enhanced Survivability Node przetwarza wszystkie połączenia wewnętrzne, PSTN i alarmowe dla użytkowników w oddziale, w którym wystąpiła awaria.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance.

17 maja 2023 r.

API: Aktywacja urządzenia

Dodano obsługę aktywacji urządzenia. Ten API umożliwia administratorom dodawanie lub usuwanie urządzeń Webex Calling do użytkowników i miejsc Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawienia połączeń urządzenia

13 maja 2023 r.

Webex Calling obsługuje CallCabinet jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrań rozmów dla jednej organizacji. CallCabinet jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania rozmów dla Webex Calling . Usługa CallCabinet jest obsługiwana w organizacjach hostowanych w Stanach Zjednoczonych. Obsługa CallCabinet jako dostawcy nagrań rozmów dla innych regionów odbywa się etapami.

CallCabinet to rozwiązanie do nagrywania głosu natywne dla chmury, które zapewnia zgodność z przepisami i analitykę konwersacji nowej generacji z niestandardowymi raportami Business Intelligence i automatyzacją zapewniania jakości. Sztuczna inteligencja nowej generacji obsługuje to rozwiązanie i wykorzystuje wyspecjalizowane algorytmy uczenia maszynowego, aby zapewnić niezrównaną analizę biznesową w czasie rzeczywistym. CallCabinet oferuje nieograniczoną przestrzeń do przechowywania w chmurze lub opcję przeniesienia nagrań do lokalnego magazynu lokalnego klienta. Zamów to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników Webex Calling i włączanie nagrywania połączeń dla organizacji .

9 maja 2023 r.

Moduł Anti-Spam for Webex Calling — blokowanie połączeń (blokowanie użytkownika)

Użytkownicy i administratorzy Webex Calling mogą blokować połączenia typu spam, telemarketer i nękanie od nadawców PSTN, blokując ich numery. Administratorzy Webex Calling mogą blokować numery w Control Hub. Użytkownicy aplikacji Webex Calling mogą blokować numery z aplikacji Webex i urządzeń Cisco .

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Blokuj przychodzące połączenia spamowe i Aplikacja Webex| Blokuj połączenia .

3 maja 2023 r.

Filtr nadzorcy, aby wyświetlić statystyki agenta kolejki połączeń

Administratorzy mogą używać filtru Nadzorca, aby przeglądać statystyki agentów zarządzanych przez określonego Nadzorcę w Agenci kolejki połączeń . Pobierz przefiltrowane dane i udostępnij je przełożonemu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

2 maja 2023 r.

Optymalizuj masowe żądania CSV

Optymalizacja funkcji eksportowania i importowania plików CSV w celu obsługi aktualizowania poszczególnych pól dla użytkowników w całej lokalizacji lub organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkownika .

Hot Desking dla połączeń na urządzeniach MPP i RoomOS

Obsługuje funkcję Hot Desking dla usługi Webex Calling na urządzeniach MPP i RoomOS.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Macierz obsługi funkcji połączeń Webex

Obsługa repozytorium ogłoszeń

Administratorzy mogą teraz tworzyć pulę ogłoszeń na poziomie organizacji. Możesz później udostępnić te ogłoszenia w usługach Webex Calling , takich jak:

• Powitania automatycznej sekretarki

• Powitania w kolejce połączeń

• Muzyka podczas wstrzymania

• Powiadomienia dla użytkowników, takie jak poczta głosowa

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzaj repozytorium ogłoszeń .

Obsługa funkcji Bring your own keys (BYOK) i Hybrid Data Security (HDS) w połączeniach Webex

Funkcje BYOK i HDS są teraz dostępne w celu zabezpieczenia Webex Calling dane użytkownika, w tym wiadomości głosowe, transkrypcje poczty głosowej i wiadomości faksowe. Aby włączyć te zaawansowane funkcje zabezpieczeń, potrzebujesz dodatku Pro Pack for Control Hub i konfiguracji administratora. Bez konfiguracji BYOK i HDS (lub Pro Pack) można zabezpieczyć dane użytkowników za pomocą kluczy Cisco . System zarządzania kluczami Webex (KMS) domyślnie zarządza kluczami Cisco w celu zwiększenia bezpieczeństwa i prywatności Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzaj własnym kluczem głównym klienta i Hybrydowe zabezpieczenia danych Webex .

Kwiecień

29 kwietnia 2023 r.

Profil UC i zachowanie połączenia są teraz częścią szablonu połączeń

Ustawienia zachowania podczas połączenia i profilu UC można teraz konfigurować w szablonie grupy, co umożliwia konfigurowanie ustawień połączeń lokalnych w różnych grupach w organizacji.

Uwaga: Ustawienia Zachowanie podczas nawiązywania połączeń i Profil UC są dodawane do szablonu grupy i usuwane ze zbiorczego pliku CSV. Pobierz nowy plik CSV (bez tych pól), aby uniknąć błędu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zachowania połączeń i Dodaj wielu użytkowników w Control Hub za pomocą szablonu CSV .

Rozszerzenia są teraz widoczne na wizytówce użytkownika

Dzięki tej funkcji użytkownicy korporacyjni widzą przypisany numer wewnętrzny dla wszystkich użytkowników dzwoniących w systemie. Wcześniej zdarzało się, że rozszerzenie nie było wyświetlane.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawianie opcji połączeń dla użytkowników aplikacji Webex .

28 kwietnia 2023 r.

Obsługa hosta Hoteling dla użytkowników i zawsze przekierowywanie połączeń dla obszarów roboczych

Teraz można włączyć usługi Hoteling Host w ramach licencji Webex Calling Professional. Ta funkcja obsługuje również włączanie obszarów roboczych, aby zawsze przekierowywać połączenia w Control Hub i na urządzeniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Hotelowanie w Control Hub i Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników i obszarów roboczych .

27 kwietnia 2023 r.

Możliwość przywrócenia usługi Webex Calling po jej usunięciu

Jeśli administratorzy błędnie usuną licencje na połączenia dla użytkownika, administrator może ponownie przypisać licencje w ciągu 10 dni, aby ustanowić istniejące usługi. Jeśli administrator omyłkowo usunie całą subskrypcję połączeń, ma 10 dni na przywrócenie usługi, zanim trwale usunie wszystkie konfiguracje połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywróć anulowaną subskrypcję .

26 kwietnia 2023 r.

Włącz opcję automatycznej odpowiedzi dla klienta Recepcjonisty

Klient recepcjonisty nie obsługuje funkcji automatycznego odbierania. Ta funkcja umożliwia użytkownikowi klienta recepcjonisty włączenie lub wyłączenie opcji automatycznego odbierania połączeń wychodzących i przychodzących. Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpocznij pracę z klientem recepcjonisty .

17 kwietnia 2023 r.

Obsługa hebrajskich monitów w połączeniach Webex

Obsługa języka hebrajskiego umożliwia klientom w Izraelu i dzwoniącym do nich użytkownikom korzystanie ze zlokalizowanego środowiska.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Języki obsługiwane przez Webex .

Kwiecień 16, 2023

Rozszerzona obsługa funkcji dla urządzeń Poly i Yealink

Dodaje obsługę następujących funkcji do urządzeń Poly, które są już certyfikowane dla: Webex Calling :

• Hoteling

• Połączenia N-Way

• Asystent kierownika i kierownika

• Nagrywanie połączeń

• Kolejka połączeń

• Lokalne numery szybkiego wybierania

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wsparcie Poly i Yealink w usłudze Webex Calling

11 kwietnia 2023 r.

Wsparcie dla interfejsu API połączeń Webex

Możesz teraz uzyskać dostęp do Webex Calling Interfejsy API korzystające z aplikacji usługi. Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji usług, zobacz Korzystanie z aplikacji usługi Webex .

4 kwietnia 2023 r.

Usługa Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrań rozmów dla jednej organizacji. Firma Imagicle jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń dla Webex Calling . Program Imagicle jest obsługiwany w Stanach Zjednoczonych. Obsługa Imagicle jako dostawcy nagrań rozmów dla innych regionów odbywa się etapami.

Imagicle to oparte na chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje zgodne nagrywanie głosu z transkrypcjami analitycznymi i analizą nastrojów. Imagicle oferuje nieograniczoną przestrzeń dyskową w usłudze Imagicle Cloud lub opcjonalną możliwość przeniesienia nagrań do lokalnej pamięci masowej klienta. Aby zamówić licencje na nagrywanie rozmów Imagicle, użyj Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratorzy mogą teraz wybrać dostawcę nagrywania rozmów na poziomie organizacji lub wybrać dostawcę nagrywania rozmów dla określonej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

Marzec

Rozszerzenie Webex Calling dla Chrome

Ta edycja oferuje pełną funkcjonalność i obsługę funkcji dostępnych w wersji zapoznawczej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling dla Chrome Uwagi do wydania i Webex Calling dla Chrome .|

22 marca 2023 r.

Wsparcie Webex Calling Hot Desking dla 8875

Ta funkcja integruje możliwości nawiązywania połączeń z funkcją Webex Hot-desking dla urządzeń MPP 8875. Urządzenie MPP 8875 przypisane do obszaru roboczego z włączoną funkcją Hot Desking umożliwia użytkownikowi uzyskanie tego urządzenia jako urządzenia osobistego. Po wyświetleniu funkcji Hot desked funkcje Webex Meetings i Webex Calling użytkownika są dostępne na tym urządzeniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji Hot Desking i Korzystanie z udostępnionego telefonu biurkowego (Hot Desking) .

21 marca 2023 r.

Obsługa ujednoliconej historii połączeń na urządzeniach MPP dla obszarów roboczych

Obecnie wszystkie urządzenia MPP są skonfigurowane do korzystania z historii połączeń Webex , ale obszary robocze z funkcją MPP nie mają dostępu do historii połączeń Webex . Urządzenia MPP muszą wiedzieć, kiedy są przypisywane do instancji Workspace i wracać do lokalnej historii połączeń.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP

17 marca 2023 r.

Integracja Webex Meetings z urządzeniami MPP z serii 8800

Ta funkcja integruje telefony z serii MPP 8800 z funkcjami Webex Meetings . Przedstawiamy następujące funkcje Webex Meetings w programie MPP:

• Możliwość dołączenia do Webex Meeting przez MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

• Możliwość dołączenia do spotkania z poziomu menu Spotkania w dowolnym momencie trwania spotkania.

• Wyłącz funkcje telefonii, takie jak zawieszanie, konferencja i przekazywanie podczas spotkania.

• Możliwość wyświetlania uczestników spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Telefon wideo Cisco 8875 .

5 marca 2023 r.

Filtrowanie lokalizacji dla urządzeń w Control Hub

Ta funkcja znacznie poprawia obsługę administracyjną dla Webex Calling . Umożliwia filtrowanie karty Urządzenia według Webex Calling Lokalizacja.

2 marca 2023 r.

Obsługa wielu linii w połączeniach Webex przy użyciu wirtualnych linii

We współczesnym środowisku wielozadaniowym zaawansowani użytkownicy, np. agenci Contact Center, mogą musieć komunikować się na wielu liniach. Obsługa wielu linii włączona Webex Calling umożliwia użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń przy użyciu różnych numerów, co pozwala użytkownikom efektywnie zarządzać swoim dniem. Użytkownicy mogą zobaczyć wszystkie linie przypisane do ich urządzeń w jednym miejscu. Skonfiguruj ustawienia połączeń dla każdej linii, na przykład każda linia może mieć swój unikalny identyfikator dzwoniącego i pocztę głosową ze wskazaniem wiadomości oczekującej. Włącz linie wirtualne Webex Calling administratorom do tworzenia linii bez konieczności posiadania licencji i identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail. Linie te można przypisać do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako funkcji wieloliniowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych .

Włącz konfigurację wielu linii w lokalizacjach połączeń Webex

Webex Calling Administratorzy mogą konfigurować linie współdzielone i linie wirtualne na urządzeniach użytkownika oraz w aplikacji Webex dla lokalizacji innych niż lokalizacja domowa użytkownika. Po nawiązaniu połączenia przez wybranie linii połączenie jest kierowane z połączenia PSTN do lokalizacji, do której należy numer.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja linii współdzielonych i wirtualnych w różnych lokalizacjach

Usługa Webex Calling obsługuje wirtualne zakresy rozszerzeń

Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych upraszczają konfigurację w celu integracji z systemami telefonicznymi innych firm. Umożliwia ona zdefiniowanie mapowania za pomocą zakresu numerów oraz prefiksu i trasowania numerów do sieci PSTN powiązanej z lokalizacją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja numeru wirtualnego w Control Hub .

Luty

28 lutego 2023 r.

Koncepcja lokalizacji Webex

Webex wprowadza nową koncepcję organizacyjną lokalizacji, która działa we wszystkich usługach Webex . Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizowania całej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą oni używać lokalizacji do kojarzenia określonych ustawień. Ta funkcja jest wdrażana etapami dla różnych regionów.

Ulepsz CDR połączeń Webex o dodatkowe pola

Raport Szczegółowe rekordy połączeń w Centrum sterowania ma teraz nowe pola. Pozwala to klientom na dokładniejszą analizę danych połączeń z Webex Calling . Umożliwia również osobom trzecim ulepszenie ich Webex Calling integracje analityki i raportowania.

Oto lista dodanych nowych pól:

1. Wybrane cyfry

2. Strona zwalniająca

3. Numer przekierowania

4. Identyfikator UUID lokalizacji lub witryny

5. Identyfikator UUID wydziału

6. Identyfikator połączenia związanego z przekazywaniem

7. Kod autoryzacyjny

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty dotyczące Twojego portfolio współpracy w chmurze

21 lutego 2023 r.

Przeżywalność witryny dla połączeń Webex

Dzięki tej funkcji Twoja firma jest zawsze dostępna, nawet jeśli połączenie sieciowe z Webex zostanie przerwane. Funkcja przetrwania w lokalizacji wykorzystuje router w sieci lokalnej jako bramę przetrwania z możliwością świadczenia usługi połączeń awaryjnych do punktów końcowych w lokalizacji. Nawet jeśli połączenie sieciowe uniemożliwia dostęp do Webex, lokalne punkty końcowe mogą nadal nawiązywać i odbierać połączenia za pośrednictwem bramy Survivability Gateway.

Ta funkcja może być używana razem z Unified SRST for Unified Communications Manager. Punkty końcowe z obu systemów mogą zarejestrować się w tej samej bramie, mogą nawiązywać połączenia i korzystać ze wspólnego łącza PSTN podczas awarii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przetrwanie w witrynie dla Webex Calling .

9 lutego 2023 r.

Plik CSV: Zaparkuj połączenie

Dodawanie obsługi parkowania połączeń za pośrednictwem CSV z Centrum sterowania . Ta funkcja jest dostępna dla partnerów i klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w centrum sterowania .

2 lutego 2023 r.

Wsparcie usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia

Ta funkcja umożliwia synchronizowanie i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmury infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection za pomocą Webex Calling Dedykowana usługa katalogowa wystąpień. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory) do usługi tożsamości Webex .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usług katalogowych dla wystąpienia dedykowanego .

Styczeń

31 stycznia 2023 r.

Klient recepcji obsługuje teraz tworzenie grup niestandardowych za pośrednictwem API

Nowy zestaw interfejsów API umożliwia tworzenie grup niestandardowych, których klient recepcji może używać do szybkiego przetwarzania połączeń w organizacji i zarządzania nimi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj .

Synchronizacja użytkownika z Control Hub do dedykowanej instancji (synchronizacja w kierunku południowym)

Ta funkcja zapewnia:

1. Obsługa opartej na chmurze integracji LDAP (Azure) dla Centrum sterowania

2. Użytkownicy synchronizowani z lokalnej usługi AD z Centrum sterowania za pośrednictwem usługi Directory Sync lub z usługi Cloud LDAP, można synchronizować z wystąpieniem dedykowanym.

30 stycznia 2023 r.

Integracja usługi Webex Call z usługą Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia

Bezproblemowo nawiązuj połączenia dedykowanego wystąpienia w Microsoft Teams bez przerywania przepływu pracy lub przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja Webex Call z Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia .

27 stycznia 2023 r.

Środki zaradcze w zakresie ochrony przed spamem: Blokuj połączenia przychodzące

Webex Calling administratorzy mogą używać Centrum sterowania aby blokować połączenia typu spam, telemarketer i nękanie od użytkowników sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj listę blokowanych połączeń .

23 stycznia 2023 r.

Zarządzanie bramą Webex za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja zapewnia uproszczony proces dołączania i zarządzania bramami Cisco IOS XE z: Centrum sterowania . Złącze zarządzania bramą utrzymuje połączenie między Centrum sterowania i bramę, umożliwiając monitorowanie stanu bramy i wykonywanie zadań konserwacyjnych z Centrum sterowania . Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

• Uproszczone udostępnianie usług bramy

• Uproszczona konserwacja bramy od Centrum sterowania interfejs

• Mniejsza zależność od Cisco TAC

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarejestruj bramy zarządzane Cisco IOS w Webex Cloud , Przypisywanie usług do bram zarządzanych , oraz Sprawdź poprawność konfiguracji lokalnej bramy Cisco za pomocą Control Hub .

19 stycznia 2023 r.

Mostkowanie połączeń dla użytkowników korzystających z wyglądu linii wspólnej

Użytkownicy korzystający z wyglądu linii wspólnej mogą przejść do połączenia aktywnego, które znajduje się na tym samym wyglądzie linii wspólnej. Użytkownicy urządzenia MPP mogą użyć programowalnego klawisza programowego, aby połączyć się z połączeniem z wyglądu linii wspólnej. W aplikacji Webex użytkownicy mogą użyć kodu aktywacji funkcji (FAC), aby połączyć się z połączeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej dla aplikacji Webex , Konfigurowanie funkcji Webex Calling , oraz Linie wspólne na wieloplatformowym telefonie biurkowym .

17 stycznia 2023 r.

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń w usłudze Webex Calling

Udoskonalenia funkcji parkowania połączeń umożliwiają administratorom dodawanie numerów wewnętrznych parkowania połączeń jako miejsc docelowych parkowania w grupie parkowania połączeń. Ta funkcja upraszcza korzystanie z funkcji parkowania połączenia, ponieważ użytkownicy nie muszą pamiętać numeru wewnętrznego parkowania połączenia, aby zaparkować połączenie. Mogą korzystać z Parkowanie grupowe w obu telefonach stacjonarnych i aplikacji Webex , aby zaparkować połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w centrum sterowania .

12 stycznia 2023 r.

Udoskonalenia konferencji ad hoc (połączenia trójstronne)

Webex Calling Administratorzy mogą zdefiniować zachowanie konferencji ad hoc, gdy prowadzący konferencję opuszcza konferencję. Po włączeniu tego ustawienia konferencja będzie kontynuowana, gdy prowadzący opuści konferencję, pozostawiając innych uczestników. Po wyłączeniu tego ustawienia konferencja zostanie przerwana, gdy prowadzący ją opuści.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroluj zakończenie konferencji ad hoc .

8 stycznia 2023 r.

Obsługa synchronizacji funkcji Don't Disturb Synchronization (DND) w dedykowanym wystąpieniu

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, włącz funkcję Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub w telefonie, aby wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy użytkownik włączy funkcję DND w telefonie, ten stan zostanie zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika. Dlatego ta opcja wstrzymuje powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy wszystko będzie gotowe, użytkownik może wyłączyć funkcję DND w aplikacji Webex lub w telefonie. Po wyłączeniu opcji Nie przeszkadzaj powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na wszystkich urządzeniach.

Grudzień

16 grudnia 2022 r.

Kontrolery graniczne sesji rdzenia wstążki zostały zatwierdzone do użytku z Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGW) dla sieci PSTN opartej na obiektach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję dotyczącą pomocy technicznej SBC innej firmy w Konfigurowanie połączeń magistralowych, grup trasowania i planów wybierania dla Webex Calling .

Obsługa niestandardowych etykiet linii dla urządzenia Webex Calling i aplikacji Webex

Teraz możesz używać niestandardowego tekstu linii dla etykiet linii na urządzeniach MPP i aplikacji Webex .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi .

Usprawnij proces wdrażania w celu migracji urządzeń

Zainicjuj migracje oprogramowania sprzętowego z przepływu dodawania urządzenia lub przepływu migracji urządzenia. Możesz także włączyć licencję MPP na migrację, a później na pokładzie, aby: Webex Calling .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling .

9 grudnia 2022 r.

Obsługa wyglądu linii wspólnej w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia: Centrum sterowania administratora, aby przypisać wyglądy linii współdzielonych do aplikacji Webex użytkownika końcowego, aby zapewnić następujące możliwości:

• Obsługa stałej liczby linii, które można przypisać w aplikacji Webex .

• Możliwość udostępniania linii innym użytkownikom jako wyglądu linii wspólnej w aplikacji Webex (tak jak w telefonie MPP).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej dla aplikacji Webex .

Obsługa synchronizacji obecności połączeń w dedykowanej instancji

Dzięki tej funkcji stan dyżurowania telefonu biurkowego jest synchronizowany z aplikacją Webex , dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu biurkowego w aplikacji Webex . W trakcie aktywnego połączenia status obecności zmienia się na „W trakcie połączenia”. Po zakończeniu połączenia ten stan zmieni się z powrotem na Dostępny.

Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w instancji dedykowanej.

Ustawienia organizacji Webex Calling

Administratorzy wymagają funkcji Webex API , aby pobrać lub zmienić ustawienie w organizacji klienta. Ten API umożliwia administratorom partnerów odczytywanie, zapisywanie i modyfikowanie Webex Calling ustawienia dla określonej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj .

8 grudnia 2022 r.

Identyfikowanie przekierowań połączeń z kolejki połączeń, grupy Hunt, asystenta wykonawczego

Ta funkcja umożliwia użytkownikom aplikacji Webex przeglądanie historii połączeń i rozróżnianie połączeń przychodzących z grupy wyszukiwania i kolejki połączeń. Kierownicy i asystenci mogą korzystać z funkcji Exec-Assistant w aplikacji Webex , aby wyświetlać historię połączeń i identyfikować, czy połączenie przychodzące zostało odebrane przez kierownika lub asystenta.

6 grudnia 2022 r.

Webex Calling dla Chrome (wersja zapoznawcza)

Webex Calling for Chrome umożliwia użytkownikom dostęp do Webex Calling bezpośrednio z przeglądarki Chrome, bez potrzeby korzystania z oddzielnej aplikacji komputerowej. Wkrótce jako rozszerzenie w sklepie Chrome Web Store, Webex Calling for Chrome udostępnia zaawansowany zestaw funkcji połączeń korporacyjnych za pośrednictwem intuicyjnego telefonu programowego opartego na przeglądarce. Pływający Webex Calling Telefon programowy for Chrome wygląda i działa jak aplikacja komputerowa i zapewnia funkcje połączeń klasy korporacyjnej, których potrzebujesz, w tym kliknij, aby połączyć, wybieranie numeru wewnętrznego, integrację z katalogami i obecność na żywo, a wszystko to dzięki rozszerzeniu Chrome, które eliminuje potrzebę przełączania między osobnymi aplikacjami .

To jest wersja zapoznawcza.

Aby uzyskać więcej informacji, w tym obsługę wersji i funkcji, zobacz Webex Calling dla Chrome| Uwagi do wydania i Webex Calling for Chrome (wersja zapoznawcza) .

SMS-y biznesowe dla klientów korzystających z planu taryfowego Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie

Wiadomości biznesowe dla Webex Calling to bezpieczny i zgodny sposób wysyłania wiadomości tekstowych „od osoby do osoby” do klientów, partnerów i dostawców. Biznesowe wiadomości tekstowe są płynnie zintegrowane z aplikacją Webex , umożliwiając użytkownikom łatwe wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych w znanym środowisku, bez konieczności przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz firmowe wiadomości tekstowe , Aplikacja Webex| Wyślij wiadomość tekstową i Aplikacja Webex| Wiadomości tekstowe .

5 grudnia 2022 r.

Obsługa AudioCodes SBC dla Webex Calling Local Gateway

Kontrolery granicy sesji AudioCodes zostały zatwierdzone do użytku z Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGW) dla sieci PSTN opartej na obiektach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Obsługa SBC innych firm w Konfigurowanie połączeń magistralowych, grup trasowania i planów wybierania dla Webex Calling .

Webex Calling Analytics — dostarczanie szczegółowych zapisów połączeń w czasie zbliżonym do rzeczywistego

API szczegółowych rekordów połączeń umożliwia klientom wyszukiwanie rekordów połączeń w ciągu 5 minut od zakończenia połączenia w celu uzyskania aktualnych informacji o ich Webex Calling wdrożenie. Użyj tych danych do wewnętrznego raportowania, integracji z narzędziami innych firm, analiz i monitorowania Webex Calling połączeń w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj .

2 grudnia 2022 r.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Liban

• Monako

• Mauritius

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

Udoskonalenia API do obsługi administracyjnej — przenoszenie numerów między lokalizacjami

Dodano obsługę, która umożliwia administratorowi przenoszenie numerów między lokalizacjami. Ten API ułatwia użytkownikom zachowanie numeru po zmianie lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

PoP dla mediów w Korei Południowej

Webex Calling Uruchomiono punkt obecności mediów (PoP) w Korei Południowej, aby zapewnić lokalne media klientom z Korei Południowej. Zmniejsza to opóźnienia i poprawia jakość połączeń, jednocześnie demonstrując zaangażowanie firmy Cisco w Korei Południowej jako kluczowego rynku wzrostu dla Webex Calling .

1 grudnia 2022 r.

Uruchom automatyczną migrację oprogramowania sprzętowego telefonów firmowych

Użyj możliwości automatycznego wyzwalania migracji oprogramowania sprzętowego Enterprise do MPP z Centrum sterowania (za pośrednictwem Cloud Connected UC).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeprowadź migrację telefonu do Webex Calling .

Listopad

29 listopada 2022 r.

Webex Go

Webex Go to środowisko współpracy zoptymalizowane pod kątem urządzeń przenośnych, zapewniające Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek do Webex Calling klientów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go .

Webex Go: Ulepszone działanie w trakcie połączenia dzięki aplikacji Webex

Funkcje połączeń w trakcie połączenia, takie jak wyciszenie, połączenia trójstronne, wstrzymanie lub wznowienie, są dostępne z poziomu interfejsu wbudowanego dialera. Użytkownicy aplikacji Webex Go, którzy mają aplikację Webex App 42.9 lub nowszą na telefonie komórkowym, mogą używać aplikacji Webex do zarządzania trwającym połączeniem Webex Go.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z aplikacji Webex Go na telefonie komórkowym .

Urządzenia zarządzane przez klienta — dodatkowe możliwości i ogólna obsługa urządzeń

Włączanie funkcji, takich jak przypisywanie urządzeń zarządzanych przez klienta do profili użytkowników, umożliwianie dodawania linii wspólnych i dodawanie profilu urządzenia ogólnego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta .

Obsługa rozwiązań partnerów faksu cyfrowego

Webex Calling obsługuje cyfrowe rozwiązania faksowe partnerów, które można konfigurować za pomocą Centrum sterowania . Imagicle, który zapewnia niezawodne, bezpieczne i łatwe w użyciu rozwiązania faksu cyfrowego, jest już dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta .

22 listopada 2022 r.

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna na francuskich terytoriach zamorskich

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Gujana Francuska

• Gwadelupa

• Martynika

• Majotta

• Zjazd

• Saint-Pierre i Miquelon

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

3 listopada 2022 r.

Certyfikuj urządzenia VG420 ATA za pomocą Webex Calling

Cisco VG420 ATA to w pełni zarządzana opcja ATA o wysokiej gęstości dla Webex Calling który oferuje do 144 portów FXS . Cisco VG420 to modułowy interfejs ATA, który zapewnia usługi analogowe za pośrednictwem złączy Amphenol, które zostały zaprojektowane w celu świadczenia usług analogowych o wysokiej gęstości w dużych przedsiębiorstwach i środowiskach kampusowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA w Control Hub .

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów Webex Calling MPP

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla Webex Calling Telefony MPP, adaptery ATA i Cisco DECT, które zapewniają ulepszone rozwiązanie do konfiguracji administracyjnej. Dodano również nową kartę ustawień urządzenia dla telefonów Wifi 840/860.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling .

1 listopada 2022 r.

Środowisko pełnoekranowe do administrowania użytkownikami

Środowisko pełnoekranowe, które zostało uruchomione w Centrum sterowania 18 października jest teraz ustawieniem domyślnym dla administratorów.

Spójne wyszukiwanie urządzeń obszaru roboczego w aplikacji Webex i urządzeniach

Ta funkcja zapewnia spójne działanie aplikacji Webex i urządzeń podczas wyszukiwania urządzeń obszaru roboczego.

Październik

Wsparcie Cisco MPP 8875 w usłudze Webex Calling

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

• Bogaty Webex Calling obsługa funkcji

• Wprowadzenie do usługi Webex Cloud w celu uzyskania funkcji serwisowania, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT

• Wstępna integracja Webex Meetings za pomocą jednego przycisku, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników.

• Wyszukiwanie w katalogu Webex

• Historia połączeń w usłudze Webex Unified

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Urządzenia obsługiwane przez Webex Calling , oraz Telefon wideo Cisco 8875 .

28 października 2022 r.

Obsługa Oracle SBC dla Webex Calling Local Gateway

Kontrolery graniczne sesji Oracle zostały zatwierdzone do użytku z Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGW) dla sieci PSTN opartej na obiektach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Łącza magistralne oparte na certyfikatach w Konfigurowanie połączeń magistralowych, grup trasowania i planów wybierania dla Webex Calling .

26 października 2022 r.

Natywna rejestracja Webex Calling Webex dla urządzeń wideo Webex

Ta funkcja zapewnia natywną rejestrację urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, w tym midcall Webex Calling funkcje, takie jak wstrzymanie lub wznowienie, przesyłanie i konferencja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Urządzenia obsługiwane przez Webex Calling i Macierz obsługi funkcji Webex Calling .

25 października 2022 r.

Zarządzanie połączeniami grupowymi

Zestaw funkcji zarządzania połączeniami grupowymi jest teraz dostępny. Bezpłatne funkcje call center, które są łatwe w konfiguracji i obsłudze. Zaawansowane funkcje kolejki połączeń zapewniają łatwe i niedrogie metody obsługi usług obsługi połączeń zespołowych o dużej liczbie połączeń w ramach Webex Calling .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie zarządzania połączeniami grupowymi .

Oto zbiór funkcji kolejki połączeń:

• Zezwalaj agentom na dołączanie lub odłączanie od określonej kolejki połączeń

  Ta funkcja zapewnia administratorowi elastyczność w konfigurowaniu kolejki połączeń dla agenta do obsługi połączeń lub agent może wybrać konkretną kolejkę do obsługi połączeń, gdy są one dostępne.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń .

• Ręczne zarządzanie połączeniami wychodzącymi do agentów

  Administrator może ustawić domyślne zachowanie połączeń wychodzących agenta (normalny CLID lub kolejka CLID). Agenci mogą dzwonić do klientów i prezentować identyfikator CLID z kolejki połączeń. Spowoduje to ukrycie identyfikatora CLID agenta. Gdy klienci oddzwaniają do kolejki, otrzymują odpowiednią obsługę, a nie są kierowani do konkretnego agenta, który może być niedostępny.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń .

• Dodatkowe zasady dotyczące kolejek połączeń

  Skonfiguruj kolejki połączeń z usługą świąteczną lub nocną i zarządzaj połączeniami osieroconymi. Umożliwia organizacji zarządzanie konfiguracją połączeń.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami kolejek połączeń .

• Routing oparty na umiejętnościach dla kolejek połączeń

  Pozwala kolejkom połączeń na dystrybucję połączeń do agentów na podstawie ich umiejętności zamiast statycznego wzorca, takiego jak liniowy lub uniform. Dzięki temu klienci są kierowani do agenta, który najlepiej radzi sobie z obsługą ich żądania.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kolejki połączeń i zarządzanie nią .

• Możliwości IVR z pełną kolejką

  W kolejkach połączeń są odtwarzane różne ogłoszenia, aby komunikować się z dzwoniącym. Te ogłoszenia są ważną częścią kolejek w call center. Ta funkcja obsługuje zasady Call Whisper i Comfort Bypass.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie powiadomieniami w kolejce połączeń .

• Nadzorca przejmuje połączenia agentów

  Dzięki temu osoby nadzorujące kolejki połączeń będą mogły przejmować połączenia, które aktualnie obsługują ich przypisani agenci.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń .

• Wprowadzenie nadzorców do kolejek połączeń

  Wprowadza koncepcję przełożonych do kolejek połączeń. Można skojarzyć agentów w kolejce połączeń z przełożonym, a przełożeni mogą dyskretnie monitorować połączenia i wtrącać się do nich.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń .

• Ulepszanie funkcji oddzwaniania dla połączeń Webex

  Ulepsz Webex Calling możliwość kolejkowania, aby zaoferować klientowi opcję oddzwaniania podczas oczekiwania w kolejce. Oddzwanianie to opcja dostępna dla klientów, gdy ich szacowany czas oczekiwania na połączenie przekracza określony próg. Klienci mogą oddzwonić i znaleźć się w wirtualnej kolejce. System oddzwoni do klienta, gdy nadejdzie jego czas w kolejce, i połączy się z dostępnym agentem.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie połączeniami w kolejce połączeń

21 października 2022 r.

Migracja moich kontaktów CUP do aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji Webex Calling App (Broadsoft UC-One) przechodzą do aplikacji Webex w ramach EOL/EOS . Dla partnerów i klientów dostępny jest teraz nowy proces migracji kontaktów CUP „Moje kontakty” do usługi Webex Contact Service, aby były dostępne z aplikacji Webex .

1. Wyślij wiadomość e-mail do webexcalling-phd@cisco.com żądanie eksportu kontaktów CUP. Dołącz identyfikator organizacji do wiadomości e-mail.

2. Wyeksportowana lista kontaktów jest dostarczana żądającemu jako plik csv wraz z instrukcją importowania kontaktów przez Centrum sterowania .

18 października 2022 r.

Analiza i raporty Webex Calling w kolejce połączeń są już dostępne

Teraz można wyświetlać dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń przerwanych, średni czas oczekiwania dzwoniących w kolejkach połączeń, łączna liczba połączeń przychodzących i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sekcja kolejki połączeń w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio oraz sekcję Webex Calling w Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze aby uzyskać szczegółowe informacje.

Funkcje połączeń na pulpicie nawigacyjnym w Control Hub: Automatyczny asystent

Teraz można wyświetlać dane dotyczące automatycznych sekretarek skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po godzinach pracy, liczba połączeń kierowanych do automatycznych sekretarek, najbardziej zajęta pora dnia i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sekcja automatycznego asystenta w usłudze Analytics dla portfolio współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling w Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze aby uzyskać szczegółowe informacje.

Obsługa pełnoekranowa dla użytkowników

Panel prawy (RHP) obecnie w Centrum sterowania zostanie zmigrowany do środowiska pełnoekranowego. Dostosowywanie doświadczenia do nowego Centrum sterowania i intuicyjne zarządzanie funkcjami połączeń użytkowników.

Serwer dystrybucji oprogramowania sprzętowego

Nowy serwer oprogramowania sprzętowego zostanie dodany do Webex Calling infrastruktury umożliwiającej pobieranie oprogramowania sprzętowego na urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Serwer dystrybucji oprogramowania sprzętowego aby uzyskać szczegółowe informacje.

Wrzesień

30 września 2022 r.

Ulepszone zarządzanie kluczami linii dla Cisco MPP

Opierając się na istniejącej funkcji konfigurowania układów, szablony klawiszy linii dodają nowe środowisko administratora, które umożliwia tworzenie szablonów klawiszy linii (układów, które można zastosować na wielu urządzeniach) i zarządzanie nimi. Nowy interfejs użytkownika umożliwia administratorowi tworzenie wielu szablonów dla każdego modelu Cisco MPP i umożliwia stosowanie szablonów do urządzeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

• Dodaje możliwość tworzenia, stosowania, wyświetlania, edytowania, duplikowania i usuwania układów szablonów MPP.

• Dodaje możliwość tworzenia szablonu na podstawie istniejącego układu pojedynczego urządzenia.

• Umożliwia korzystanie z wielu szablonów na model MPP.

• Umożliwia szybkie przywrócenie domyślnych stanów MPP.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Konfiguruj przypisania klawiszy linii i zarządzaj nimi w Control Hub .

15 września 2022 r.

Usługa Webex Calling jest już dostępna w Chinach

Rozszerza obecność Webex Calling do obsługi Chin jako oddziału.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

13 września 2022 r.

Integracje Webex w telefonach MPP

Włączanie tych funkcji na urządzeniach MPP:

• Historia połączeń Webex Unified— historia połączeń urządzenia MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

• Wyszukiwanie w katalogu Webex— urządzenia MPP przeszukują katalog w chmurze zawierający wszystkie kontakty Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji, zobacz Włączanie Webex Directory i ujednoliconej historii połączeń w telefonie MPP .

6 września 2022 r.

Aktualizacje schematu diod LED klawisza linii MPP i wybierania numeru z historii połączeń

Ta funkcja aktualizuje domyślne ustawienie wzorca diody LED klawisza linii MPP w celu dostosowania do wzorca używanego w telefonach Cisco Enterprise. Nowe szczegóły wzoru są udokumentowane tutaj , zobacz kolumnę Preset1 Pattern and Color w Tabelach 24-31. Ta zmiana dotyczy tylko nowych lub istniejących organizacji, które nie używają Ustawienia urządzenia funkcja. Organizacje korzystające z Ustawienia urządzenia Aby użyć nowego wzorca LED, należy ustawić wzorzec LED na Preset1 w Ustawienia urządzenia .

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wdrażania tej zmiany, zobacz Aktualizacje wzorców diod LED telefonu MPP i historii połączeń .

Sierpień

24 sierpnia 2022 r.

Udoskonalenia API obsługi administracyjnej: Główne lokalizacje— Administratorzy potrzebują możliwości korzystania z interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten API ułatwia konfigurowanie, tworzenie lub modyfikowanie Webex Calling lokalizacja.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

18 sierpnia 2022 r.

Automatyczne tworzenie konta E911

Klienci w Stanach Zjednoczonych, Europie i Kanadzie mogą teraz tworzyć swoje konta E911 bezpośrednio z Centrum sterowania . Nowy przepływ pracy oparty na kreatorze zawiera szczegółowe informacje o czynnościach, które administrator musi wykonać w portalu administratora E911. Ten przepływ umożliwia administratorom zapisywanie i zamykanie na dowolnym etapie, a następnie wznowienie, gdy wszystkie informacje będą dostępne. Klienci, którzy mają już konto E911, mogą zalogować się przy użyciu istniejących poświadczeń administratora RedSky. Wskaźnik stanu w ustawieniach urządzenia E911 śledzi postęp konfiguracji urządzenia E911 w całej organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex Calling .

16 sierpnia 2022 r.

Obecnie wszystkie obszary robocze muszą zostać utworzone i przypisane do urządzenia. Ponieważ obszary robocze mogą obsługiwać tylko jedną linię, to automatyczne przypisywanie urządzeń utrudnia administratorom przypisywanie obszarów roboczych do linii współdzielonych na innych urządzeniach. Ta funkcja umożliwia teraz tworzenie obszarów roboczych bez urządzeń, które można następnie przypisać jako linie współdzielone na innych urządzeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie udostępnianych urządzeń i usług do obszaru roboczego .

15 sierpnia 2022 r.

Skonfiguruj szablon automatycznego przypisywania dostępny w Control Hub, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom usługi Webex Calling

Użyj szablonu automatycznego przypisywania dostępnego w Centrum sterowania aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom. Licencje można przypisywać użytkownikom, którzy zostali dodani ręcznie, za pomocą pliku CSV lub synchronizacji z Active Directory . To wymaganie umożliwia administratorom przypisanie licencji profesjonalnej do nowo dodanych użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonów automatycznego przypisywania licencji dla użytkowników aplikacji Webex Calling .

1 sierpnia 2022 r.

Wycofanie aplikacji Webex Calling Webex

Wycofujemy starszą wersję Webex Calling Aplikacja znana wcześniej jako BroadSoft UC-One. Nowi klienci mogą uzyskać dostęp do aplikacji Webex App, która zawiera najnowszą innowację Cisco dotyczącą współpracy. Ta aktualizacja dotyczy nowych klientów wdrożonych w dniu Webex Calling i nie ma zastosowania do klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Powiadomienie o zakończeniu sprzedaży i wycofaniu z eksploatacji aplikacji Webex Calling App firmy BroadSoft UC-One .

Domyślna obsługa administracyjna nowych klientów w centrach danych EUN

Domyślne centra danych do obsługi administracyjnej klientów korzystających z nowych połączeń w regionie EMEAR (oprócz klientów z Wielkiej Brytanii) zostały zmienione. Klienci korzystający z nowych połączeń sieciowych są teraz obsługiwani w centrach danych EUN (AMS/FRA) zamiast w centrach danych EU(UK) (LON/FRA) dla Webex Calling . Wcześniej ta funkcja była dostępna za opcjonalnym przełącznikiem. Wszyscy nowi klienci z Wielkiej Brytanii nadal będą domyślnie obsługiwani w centrach danych UE (Wielka Brytania). Jeśli partnerzy i klienci nie chcą być domyślnie obsługiwani w sieci EUN i chcą kontynuować wcześniejsze zachowanie, muszą skontaktować się z działem pomocy technicznej partnera lub swoim partnerem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Data Center w Unii Europejskiej .

Lipiec

27 lipca 2022 r.

Zintegruj bezprzewodowe słuchawki Cisco 840/860 z połączeniami Webex

Webex Calling Platforma obsługuje teraz rejestrację i integrację bezprzewodowych słuchawek Cisco 840 i 860. Administratorzy mogą używać Centrum sterowania aby skonfigurować natywny dialer tych urządzeń, wygeneruj szablony urządzeń oparte na protokole MPP, które są oparte na Webex Calling ustawienia i certyfikację urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja telefonów bezprzewodowych Webex 840 i 860 .

Indie jako kraj sprzedaży

Webex Calling jest dostępny w Indiach jako kraj sprzedaży. Ta funkcja umożliwia organizacjom mającym lokalizacje tylko w Indiach subskrybowanie Webex Calling usługi. Organizacje mogą również obsługiwać Webex Calling pierwsza lokalizacja 's (nazywana również lokalizacją centrali) w Indiach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex ? .

Obsługa funkcji pomijania opłat w Indiach w Control Hub

Webex Calling administratorzy mogą teraz konfigurować ustawienia wymagane do obejścia opłat drogowych w Indiach za pomocą Centrum sterowania . Dzięki tej funkcji administratorzy mogą udostępniać swoje Webex Calling lokalizacji w Indiach, aby zachować zgodność z zasadami dotyczącymi obejścia opłat. Ustawienia pominięcia opłat dotyczą Webex Calling lokalizacje w Indiach, które są skonfigurowane jako lokalizacja oddziału i jako lokalizacja sprzedaży w

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie lokalizacji Webex Calling dla Indii .

25 lipca 2022 r.

Brama lokalna oparta na certyfikacie (o dużej pojemności)

Łącza magistralowe oparte na certyfikatach można teraz dołączać do Webex Calling . Ten typ bramy lokalnej jest idealny dla większych organizacji, które chcą zintegrować swoje połączenie przy wdrożeniu lub połączenie PSTN w siedzibie z Webex Calling .

Element Cisco Unified Border Element (CUBE) jest obecnie obsługiwany jako łącze magistralowe oparte na certyfikacji. Wkrótce zostanie udostępniona oficjalna pomoc techniczna dla urządzeń z kodami Oracle, Ribbon i Audio. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieciowych i informacji konfiguracyjnych, zobacz Konfigurowanie połączeń magistralowych, grup trasowania i planów wybierania dla Webex Calling .

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego MPP do wersji 11.3.7

Ta funkcja potwierdza i obsługuje wdrażanie oprogramowania sprzętowego MPP 11.3.7. Zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling Devices i Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling aby uzyskać szczegółowe informacje.

22 lipca 2022 r.

Ulepszenia interfejsu API — liczby dla bramy lokalnej— Administratorzy potrzebują możliwości interfejsu API Control Hub, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Control Hub. API pomaga zintegrować numery telefonów (TN) potrzebne do Centrum sterowania i zarządzaj funkcjami sieci TN, które są obecnie dostępne w Control Hub for Local Gateway, takimi jak:

• Dodaj lub usuń sieci TN do/z lokalizacji.

• Włączanie lub wyłączanie sieci TN.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

15 lipca 2022 r.

Urządzenie zarządzane przez klienta — pomoc techniczna CyberData

Urządzenia CyberData są teraz dostępne do obsługi administracyjnej w ramach urządzeń zarządzanych przez klienta w dniu Centrum sterowania . Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat CyberData, zobacz Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta .

11 lipca 2022 r.

Ustawienia udostępniania włączone w szablonie połączeń

Skonfiguruj ustawienia udostępniania aplikacji Webex i zarządzaj nimi za pomocą Konfigurowanie szablonu połączeń . Ustawienia udostępniania można włączyć w ramach Włączanie lub wyłączanie udostępniania ekranu dla połączeń w aplikacji Webex .

8 lipca 2022 r.

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Egipt

• Nigeria

• Turcja

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

7 lipca 2022 r.

Udostępnianie funkcji użytkownika za pomocą CSV

Ta funkcja umożliwia użycie CSV do zbiorczego aktualizowania użytkowników i świadczenia usług w Webex Calling . Dzięki tej funkcji Webex Calling administratorzy mają uproszczony sposób eksportowania istniejących danych, importowania nowych danych i aktualizowania danych do Webex Calling platforma.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkownika .

Szablon połączeń dla grup

Webex Calling Administratorzy mogą konfigurować ustawienia RDC, wideo i zachowania połączeń za pomocą szablonu grupy. Dzięki funkcji szablonów grup administratorzy mogą centralnie zarządzać tymi ustawieniami połączeń i stosować je w całej grupie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonu połączeń .

1 lipca 2022 r.

Ulepszenie narzędzia do migracji urządzeń

Narzędzie Device Migration umożliwia skonfigurowanie licencji na migrację urządzeń dla urządzeń skonfigurowanych w Webex. To narzędzie zapewnia również opcję konfiguracji licencji migracji urządzenia z Aktualizacje i migracje > Narzędzie migracji urządzeń w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling .

Zintegrowany dźwięk dla połączeń Webex (Callback)

Zintegrowane audio dla Webex Calling umożliwia dołączanie do Webex Meetings przy użyciu funkcji wdzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN.

Gdy używasz swojego Webex Calling urządzenia lub klienta programowego, aby dołączyć do spotkania przez nawiązanie połączenia lub wybierając opcję oddzwaniania, multimedia pozostają w chmurze Cisco Webex , co zapewnia skrócenie czasu oczekiwania i zmniejszenie opłat za korzystanie z sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie witryny Webex Meeting do korzystania ze zintegrowanego audio dla Webex Calling .

Czerwiec

29 czerwca 2022 r.

Transkrypcja poczty głosowej (aplikacja Webex )

Usługa transkrypcji poczty głosowej ma teraz możliwość automatycznego wykrywania języków, takich jak angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Zasady przechowywania wiadomości głosowych są stosowane do transkrypcji, co oznacza, że po usunięciu wiadomości głosowej usuwana jest również powiązana transkrypcja.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentem Webex Calling Security Whitepaper dla poczty głosowej Transcription/Encryption wzmocnienie.

28 czerwca 2022 r.

Webex Calling Analytics — informacje o użytkowniku

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację Webex Calling wykorzystanie dla użytkowników. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń. Teraz można filtrować informacje wyświetlane na wykresach dla wybranych użytkowników, wielu użytkowników jednocześnie oraz na podstawie nazwy użytkownika i adresu e- e-mail. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Centrum sterowania poniżej Webex Calling .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

22 czerwca 2022 r.

Możliwość przeglądania Warunków korzystania z usługi nagrywania połączeń w Control Hub

Centrum sterowania teraz wyświetlane są Warunki korzystania z usługi dostawców nagrywania połączeń. Administrator klienta lub administratorzy partnera muszą zaakceptować warunki korzystania z usługi po raz pierwszy po włączeniu nagrywania połączeń. Administratorzy mogą w dowolnym momencie wyświetlić warunki korzystania z usługi na stronie nagrywania połączeń użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz nagrywanie rozmów dla organizacji i Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling .

20 czerwca 2022 r.

Wycofanie aplikacji Webex Calling

Cisco planuje wycofanie starszej wersji Webex Calling Aplikacja znana wcześniej jako BroadSoft UC-One. Wszyscy klienci i partnerzy mogą przejść na aplikację Webex App, która zawiera najnowszą innowację Cisco dotyczącą współpracy. To ogłoszenie dotyczy klientów wdrożonych w dniu Webex Calling i nie ma zastosowania do klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Powiadomienie o zakończeniu sprzedaży i wycofaniu z eksploatacji aplikacji Webex Calling App firmy BroadSoft UC-One .

17 czerwca 2022 r.

Wskaźnik antyspamowy dla połączeń Webex

Webex Calling jest w stanie oznaczyć połączenia etykietami, co skróci czas odbierania niechcianych połączeń i potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa. Administratorzy mogą teraz blokować te połączenia przy użyciu zasad organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Wskazanie połączenia ze spamem lub oszustwem w Webex Calling .

10 czerwca 2022 r.

Zintegrowany dźwięk dla dedykowanej instancji połączeń Webex

Zintegrowany dźwięk umożliwia dołączanie do Webex Meetings za pomocą funkcji wdzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat za korzystanie z sieci PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Zintegrowana konfiguracja audio dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling .

9 czerwca 2022 r.

Virtual Connect — nowy dodatek do łączności z chmurą prywatną dla wystąpienia dedykowanego

Virtual Connect to nowy dodatek do łączności z chmurą prywatną dla wystąpienia dedykowanego. Jest to dodatkowa opcja łączności z chmurą dla mniejszych klientów lub zdalnych witryn, umożliwiająca prywatne połączenie równorzędne z ich wystąpieniem dedykowanym. Zalety to:

• Aktywuj i zarządzaj Virtual Connect z Control Hub.

• Opcjonalna dodatkowa opcja Flex dla usługi Cloud Connect

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Dedykowane wystąpienie — połączenie wirtualne .

2 czerwca 2022 r.

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Saint Maarten

• Trynidad i Tobago

• Turks i Caicos

• Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

1 czerwca 2022 r.

Włącz zbieranie danych PRT na żądanie dla urządzeń MPP Urządzenia do połączeń Webex

Zbieranie danych PRT na żądanie umożliwia administratorom i inżynierom pomocy technicznej elastyczne zbieranie dzienników z urządzeń MPP. Korzystając z tej funkcji, administratorzy mogą zbierać dzienniki i tworzyć sprawy dotyczące Centrum sterowania . Zespół pomocy technicznej może zbierać dzienniki za pośrednictwem działu pomocy technicznej i pomagać w rozwiązywaniu spraw. Ta funkcja skraca czas rozwiązywania spraw. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Demand PRT (narzędzie do zgłaszania problemów) w Control Hub

Maj

31 maja 2022 r.

Webex Calling Infolinia zapobiegania samobójstwom

Początek 16 lipca 2022 r. , wybranie numeru 988 spowoduje przekierowanie połączeń do National Suicide Prevention Lifeline. Federalna Komisja Łączności (FCC) przyjęła zasady, zgodnie z którymi 988 będzie nowym ogólnokrajowym, łatwym do zapamiętania 3-cyfrowym numerem telefonu dla Amerykanów w kryzysie, który umożliwia kontakt z doradcami ds. zapobiegania samobójstwom i zdrowia psychicznego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Rozszerzona linia pomocy 988 National Suicide Prevention Lifeline dla Webex Calling .

25 maja 2022 r.

Obsługa usługi Webex Calling z bramką lokalną jest teraz dostępna w następujących krajach:

• Bermudy

• Brytyjskie Wyspy Dziewicze

• Kajmany

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Mariany Północne

• Saint Kitts i Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent i Grenadyny

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Gdzie jest dostępny Webex ? .

Struktura alertów dla dedykowanej instancji w Control Hub

Alerty o dedykowanych wystąpieniach są prezentowane i powiadamiane w: Centrum sterowania . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie dla administratorów .

24 maja 2022 r.

CSV obsługi administracyjnej — automatyczny asystent

Klienci i partnerzy mogą masowo przydzielać automatycznych asystentów we wszystkich lokalizacjach. Ta funkcja umożliwia administratorom udostępnianie opcji menu automatycznego asystenta, zarządzanie przepływem połączeń, ustawienia identyfikatora dzwoniącego i planowanie dla wielu automatycznych asystentów za pośrednictwem przesyłania pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi sekretarkami w Control Hub

17 maja 2022 r.

Webex Calling Analytics - optymalizacja ścieżki ICE/PNC

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację Webex Calling wykorzystanie ścieżki dla etapów połączenia. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń. Obejmuje ona filtrowanie, które umożliwia użytkownikom filtrowanie etapów połączenia w celu optymalizacji ścieżki bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny byłby dostępny w Centrum sterowania poniżej Webex Calling .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Ulepszenia interfejsu użytkownika

Poznaj zaktualizowany interfejs użytkownika portalu połączeń z ulepszoną ogólną użytecznością administrowania połączeniami w Centrum sterowania . Elementy połączeń, takie jak numery, lokalizacje, przekierowywanie połączeń, funkcje, zamówienia PSTN, dedykowane wystąpienie, ustawienia usługi i ustawienia klienta, mają spójny wygląd i działanie dzięki ulepszonemu układowi strony. Ma to na celu zwiększenie ogólnego zaangażowania w jakość i lepsze środowisko administratora.

16 maja 2022 r.

Analityka połączeń Webex: Jakość połączeń dystrybuowana według krajów

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację Webex Calling wykorzystanie i jakość z podziałem na kraje. Obejmuje filtrowanie kontekstowe, które pozwala użytkownikom filtrować cały pulpit nawigacyjny, wybierając jeden lub więcej krajów bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Centrum sterowania poniżej Webex Calling .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

12 maja 2022 r.

Ulepszone zarządzanie kluczami linii dla Cisco MPP

Ulepszenie zarządzania kluczami linii jest dostarczane w dwóch fazach. Pierwsza faza zapewnia administratorom możliwość definiowania układów przycisków specyficznych dla modelu dla poszczególnych urządzeń. Administratorzy mogą stosować takie funkcje, jak linia główna, linia wspólna i szybkie wybieranie (z opcjonalną wartością, monitorowanie, otwarcie i zamknięcie).

3 maja 2022 r.

Włączanie lub wyłączanie udostępniania dla połączeń w aplikacji Webex

W ramach ustawień funkcji w trakcie połączenia dla aplikacji Webex (dla Webex Calling ), administrator Control Hub może wyłączyć udostępnianie użytkownikom aplikacji Webex podczas połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie udostępniania dla połączeń w aplikacji Webex .

Kwiecień

28 kwietnia 2022 r.

Zmiana w zachowaniu wybierania numeru, prezentacji numerów i kontroli połączeń wychodzących dla Webex Calling

Webex Calling Wybieranie zewnętrzne zmienia się w celu zapewnienia spójnego działania trasowania połączeń, prezentacji numeru i filtrowania połączeń. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tej zmiany, Zachowanie podczas wybierania, prezentacja numeru i sprawdzanie połączeń wychodzących dla Webex Calling .

27 kwietnia 2022 r.

Szczegółowy panel historii połączeń w Control Hub

Nowy panel Szczegółowej historii połączeń w Control Hub umożliwia szybkie i łatwe przeglądanie pełnych szczegółów każdego połączenia realizowanego w ramach wdrożenia Webex Calling. Wskaźniki KPI najwyższego poziomu dla wszystkich połączeń, połączeń odebranych, połączeń w najbardziej ruchliwej lokalizacji i aktywnych użytkowników zapewniają szczegółowy wgląd w Webex Calling wdrożenie z Centrum sterowania . Użyj pulpitu nawigacyjnego, aby wyświetlić typy połączeń wykonywanych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są to połączenia wewnętrzne, lokalne czy międzynarodowe, aby zoptymalizować koszty PSTN. Zaawansowane filtry umożliwiają filtrowanie i znajdowanie określonych połączeń w widoku tabeli.

Nowy pulpit nawigacyjny zawiera raport, który można wyeksportować w Sekcja raportów w Control Hub . Ten pulpit nawigacyjny umożliwia eksportowanie raportów dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych z rejestrami połączeń, tworzenie raportów zaplanowanych, a dla użytkowników pakietu Webex Pro Pack — eksportowanie rejestrów połączeń przez API .

22 kwietnia 2022 r.

Synchronizuj tryb Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, możesz teraz wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach, włączając funkcję DND w aplikacji Webex lub w telefonie. Gdy użytkownik włączy funkcję DND w telefonie, stan jest zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika, Webex użytkownika, a powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wstrzymane. Gdy użytkownik jest gotowy, funkcję DND można wyłączyć w aplikacji Webex lub w telefonie. Po wyłączeniu powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na urządzeniach użytkownika . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja funkcji Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem stacjonarnym

21 kwietnia 2022 r.

Aktualizacje menu użytkownika MPP

Ta funkcja usuwa ustawienia z menu użytkownika MPP, które są konfigurowane za pomocą funkcji Ustawienia urządzenia włączonej Centrum sterowania . Ponadto ustawienia te są teraz niedostępne dla użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling Devices .

19 kwietnia 2022 r.

Ujednolicony CCPP dla połączeń Webex i dedykowanej instancji

Partnerzy Cloud Connected Webex Calling PSTN (CCPP) będą mogli wykorzystać swój istniejący peering z Webex Calling for Dedicated Instance. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Sieć PSTN połączona z chmurą .

Zmiana adresu nadawcy dla wiadomości e-mail Webex Calling

Adres nadawcy dla powiadomień e-mail otrzymywanych z platformy Webex Calling został zmieniony na webex_comm@webex.com i pod nazwą Webex. Ta zmiana pomaga zachować spójność z innymi komunikatami systemowymi Webex .

Ulepszone środowisko chmury Cisco Webex dla urządzeń Cisco MPP w Webex Calling i Webex for BroadWorks w Control Hub

Tworzenie podstaw do zapewnienia ulepszonego i doskonałego doświadczenia Cisco on Cisco z MPP i Webex Calling lub Webex dla BroadWorks. Funkcje Webex , które są obsługiwane w MPP w tej funkcji, obejmują:

• Cisco Webex Cloud Onboarding — wszystkie serie 6800/7800/8800

• Żądania usługi Webex Serviceability (Reboot and Report Problem) — wszystkie serie 6800/7800/8800

Na urządzeniach MPP dołączonych do chmury Cisco Webex wyświetlana jest ikona chmury wskazująca pomyślne wprowadzenie.

Oto daty dostępności:

• Regiony USA, Kanada i EMEA w dniu 20 kwietnia 2022 r.

• Regiony APAC i Japonia w dniu 21 kwietnia 2022 r.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP .

15 kwietnia 2022 r.

API — lokalizacje

Administratorzy wymagają funkcji API Webex , aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z Webex Calling platforma. Ten API pomaga skonfigurować funkcje lokalizacji Webex Calling . Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

8 kwietnia 2022 r.

API: Odczytywanie numerów

Administratorzy wymagają funkcji API Webex do obsługi włączania lokalizacji dla Webex Calling numerów na platformie Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

7 kwietnia 2022 r.

Przenoszenie numerów między lokalizacjami

Teraz można przenosić numery z jednej lokalizacji do drugiej, gdy obie lokalizacje znajdują się w tym samym połączeniu PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj numerami telefonów w Control Hub .

5 kwietnia 2022 r.

Kontakt organizacji migrującej

Użyj control Hub, aby przeprowadzić migrację kontaktów organizacji. Ta migracja ułatwia importowanie i eksportowanie kontaktów organizacji do: Centrum sterowania pliki z wartościami rozdzielanymi przecinkami (CSV). Po zaimportowaniu do aplikacji Webex użytkownicy w organizacji mogą uzyskiwać dostęp do kontaktów organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj kontaktami organizacji w Control Hub .

Ulepszone wyszukiwanie osób i kontaktów

Możesz teraz używać aplikacji Webex do wyszukiwania zdefiniowanych przez administratora kontaktów organizacji oprócz użytkowników Webex . Kontakty organizacji można zdefiniować dla dostawców, klientów lub dowolnych kontaktów wymaganych przez organizację. Podczas wyszukiwania osób w aplikacji Webex wszystkie kontakty zdefiniowane przez administratora są wyświetlane w widoku Osoby. Ta funkcja umożliwia użytkownikom wyszukiwanie i nawiązywanie połączeń z kontaktami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszukaj i dzwoń do kontaktów w telefonie .

Kontakty organizacji mogą być tworzone przez administratora przy użyciu numerów telefonów, adresu SIP i innych atrybutów. Administrator może wyświetlać i importować kontakty organizacji przy użyciu nowego widoku w centrum Sterowania.

Ta funkcja jest wprowadzana etapami, wyszukiwanie kontaktów zdefiniowane przez administratora będzie również dostępne w dniu Webex Calling telefony w dalszej części roku.

Marzec

31 marca 2022 r.

Webex Go

Webex Go to środowisko współpracy zoptymalizowane pod kątem urządzeń przenośnych, zapewniające Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek do Webex Calling klientów w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go .

Obsługa ogólnego importu kontaktów osobistych

Ta funkcja udostępnia mechanizm Webex Calling administratorom, aby zaimportować kontakty dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktów) Webex . Jest to ogólne, ponieważ źródło kontaktów może pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktów konkurencji w chmurze, a nawet wdrożeń Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji do obsługi dowolnego przypadku importu kontaktów osobistych, a nie tylko Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do WebEx .

30 marca 2022 r.

Routing oparty na lokalizacji w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi omijania opłat

Przepisy telekomunikacyjne w niektórych krajach, takich jak Indie, wymagają, aby sieć PSTN nie była omijana, aby obniżyć koszty związane z połączeniami międzymiastowymi. Aby włączyć usługę Webex Calling dla tych krajów, wymagane jest, aby Webex Calling obsługiwał routing oparty na lokalizacji w oparciu o sieć geograficzną użytkownika. Ta funkcja umożliwia obsługę Webex Calling zgodność z przepisami dotyczącymi obejścia opłat drogowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lokalizacji Webex Calling dla Indii .

Skonfiguruj powiadomienia o połączeniach alarmowych w centrum sterowania

Nowy Webex Calling doświadczenie administracyjne w zarządzaniu Webex Calling Powiadomienia o połączeniach alarmowych dotyczących lokalizacji są teraz dostępne w wybranych regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj powiadomienia o połączeniach alarmowych w Control Hub .

API: Obszary robocze

Administratorzy wymagają możliwości Webex API do integracji swoich aplikacji lub systemów z platformą Webex Calling. Ta integracja pomaga zarządzać miejscami i obsługiwać uprawnienia Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

Transkrypcja poczty głosowej

Transkrypcja odebranych wiadomości głosowych jest dostępna dla Webex Calling użytkowników. Po włączeniu transkrypcji poczty głosowej otrzymasz powiadomienie e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail dla każdej nowej wiadomości poczty głosowej, a wiadomość głosowa zostanie dołączona jako plik wav. Aby uzyskać więcej informacji na temat transkrypcji poczty głosowej, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla Webex Calling i Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi .

API: Numer wewnętrzny parkowania połączeń

Dodanie obsługi połączeń na platformie Webex for Developers, aby wspierać integrację narzędzi zewnętrznych i automatyczne przydzielanie numerów wewnętrznych. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API wywoływania Webex, kliknij tutaj.

API: Pozostałe funkcje użytkownika

Dodano obsługę pozostałych funkcji użytkownika na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

29 marca 2022 r.

Rozwiązywanie problemów z jakością nośnika

Nowy sposób wizualizacji połączeń Webex Calling. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać wywołania Webex Calling i zobaczyć informacje o utracie pakietów hop-by-hop, jitter i opóźnieniach. Widok rozwiązywania problemów wyświetla informacje o połączeniu, wskazuje problemy z jakością multimediów i pomaga w szybkim rozwiązaniu problemu. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach oraz w przypadku połączeń z telefonów stacjonarnych i klientów programowych, zarówno stacjonarnych, jak i mobilnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w aplikacji Control Hub .

Nowa karta Jakość multimediów w statystykach połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny Calling Media Quality w Control Hub ułatwia zarządzanie Webex Calling jakość połączeń w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy zawierają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP , typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP . Dane są dostępne dla połączeń Webex Calling , a nie dla połączeń typu Call on Webex , i są aktualizowane w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Dane dotyczące jakości połączenia są widoczne w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów, aby uzyskać jeszcze większą szczegółowość, na przykład izolować dane o jakości połączenia według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu kilku sekund. Narzędzia te umożliwiają naszym klientom zapewnianie spójnych połączeń o wysokiej jakości i rozwiązywanie problemów, zanim użytkownicy zgłoszą się. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Wywoływanie w dokumencie Analityka dla Twojego portfolio współpracy w chmurze

25 marca 2022 r.

Ustawienia zachowania przy nawiązywaniu połączeń

Ustawienie zachowania przy nawiązywaniu połączeń w Control Hub zostało zaktualizowane, aby ujednolicić je z przypisywaniem licencji do usługi Calling. Ta funkcja upraszcza określanie zachowania podczas nawiązywania połączeń za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników wdrożonych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zachowanie przy nawiązywaniu połączeń i przypisywanie uprawnień do połączeń.

23 marca 2022 r.

Zaktualizowano środowisko kreatora konfiguracji Webex Calling po raz pierwszy

Webex Calling administratorzy mogą użyć nowego przepływu do skonfigurowania pierwszej lokalizacji Webex Calling . Użyj zaktualizowanego środowiska kreatora konfiguracji po raz pierwszy, aby skonfigurować usługi Webex .

21 marca 2022 r.

Dodano obsługę PLAR/Ringdown dla urządzeń Cisco ATA i MPP

Ta funkcja zapewnia kontrolę administracyjną nad włączaniem usługi PLAR/Ringdown na określonych telefonach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie infolinii (PLAR) w Cisco MPP, ATA19x i urządzenia Audiocodes ATA .

17 marca 2022 r.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego MPP DECT do wersji 5.0.1

Oprogramowanie sprzętowe systemu MPP DECT zostało uaktualnione dla systemu Cisco DECT DBS-210 z wersji 480b20 do wersji 501. Przedstawiamy następujące funkcje w ramach tego uaktualnienia oprogramowania sprzętowego:

• Obsługa statystyk połączeń dotyczących sygnalizacji i mediów SIP

• Obsługa regulacji głośności dzwonka — opcje głośniejsze

• Obsługa języka węgierskiego

• Obsługa rozszerzenia funkcji połączeń wielokomórkowych

  • Rozwiązanie wielokomórkowe zostanie rozbudowane do 50 stacji bazowych i 120 linii.

  • Zwiększenie pojemności Control Hub będzie dostępne od 28 lutego 2022 r. dla regionów EU/EN i od 7 marca 2022 r. dla regionów NAMER/CA/AU/JPN.

• Obsługa szczegółowości opcji DHCP 150.

Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Informacje o wersji Cisco IP DECT z serii 6800 dla oprogramowania sprzętowego w wersji 5.0(1) . Jeśli DBS-210 ma oprogramowanie sprzętowe 4.5.x lub 4.6.x, zaktualizuj je ręcznie do wersji 4.8.1 SR1 (v480b20) przed dołączeniem do usługi Control Hub. Oprogramowanie sprzętowe można pobrać za pomocą Pobieranie oprogramowania łącze.

1 marca 2022 r.

Szeroka obecność połączeń w aplikacji Webex

Integracja obecności połączenia między telefonem biurkowym użytkownika a funkcją aplikacji Webex zapewnia taktyczną przewagę w skutecznym łączeniu osób przychodzących z pracownikami, co skróci czas oczekiwania i rozłączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w Webex Calling .

API: Grupy przywoływania

Dodanie obsługi integracji zautomatyzowanej obsługi administracyjnej opartej na lokalizacji Webex Calling Grupy przywoławcze. Ta funkcja umożliwia tworzenie, usuwanie i edycję grup przywoławczych. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

Obsługa urządzenia w trybie pełnoekranowym

Zostanie uruchomiony widok zarządzania urządzeniami MPP dla urządzeń. Nawiguj z Centrum sterowania , przejdź do Zarządzanie > Urządzenia . Kliknij, aby wybrać urządzenie z listy i wyświetlić widok pełnoekranowy dla skojarzonego urządzenia.

Administratorzy Webex Calling mogą używać widoku pełnoekranowego do konfigurowania urządzeń podobnych do innych usług Webex.

Luty

25 lutego 2022 r.

API: Automatyczna sekretarka

Dodano obsługę API automatycznego asystenta na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

18 lutego 2022 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.6

Wieloplatformowe oprogramowanie sprzętowe zostanie uaktualnione dla telefonów Cisco MPP z serii 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.5 do 11.3.6. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie wprowadzono żadnych nowych funkcji połączeń dla Webex Calling. Ta wersja oprogramowania układowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w informacjach o wydaniu 6800, informacjach o wydaniu 7800i informacjach o wydaniu 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie za pomocą Zespół TAC .

• Obsługa francuskiego języka kanadyjskiego w telefonie IP .

• Włącz ICE na WxC w regionie APAC i Japonii KDDI (z wyjątkiem telefonów wideo Cisco — Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Biurkowe telefony IP z serii 8800 mają opcję menu telefonu pod adresem Ustawienia > Preferencje połączeń > Preferencje audio > Redukcja szumów . Domyślnie redukcja szumów jest wyłączona, ale użytkownik może ją włączyć na swoich telefonach.

15 lutego 2022 r.

Sieć Cisco PSTN z funkcją Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach:

• Grecja

• Polska

• Szwajcaria

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco .

Dodatkowe języki ogłoszeń

Teraz można wybrać dodatkowe języki dla komunikatów dźwiękowych i komunikatów głosowych. Języki uwzględnione w tym rozszerzeniu to:

• Arabski

• Bułgarski

• kataloński (Hiszpania)

• Chorwacki

• Duński

• Holenderski

• Fiński

• Węgierski

• Indonezyjski

• Norsk

• Polski

• Rumuński

• Rosyjski

• Serbski

• Svenska

• Turecki

• tajski (Tajlandia)

• wietnamski

• Hiszpański (Ameryka Łacińska)

14 lutego 2022 r.

Usługa Webex Calling Dedicated Instance jest dostępna w regionie Australia

W dwóch nowych centrach danych w Australii dostępne są połączenia z dedykowanymi instancjami. Partnerzy i klienci mogą teraz aktywować dedykowane wystąpienie w regionie „AUS” za pomocą kreatora pierwszej konfiguracji (FTSW). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak aktywować dedykowaną instancję .

Styczeń

31 stycznia 2022 r.

API: Parkowanie połączeń

Dodanie obsługi funkcji parkowania połączeń na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API wywoływania Webex, kliknij tutaj.

API: Harmonogramy lokalizacji

Dodanie obsługi harmonogramów lokalizacji na platformie Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

28 stycznia 2022 r.

Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla lokalizacji

Administratorzy mogą przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla lokalizacji w Centrum sterowania . Rozłącz linie telefoniczne lokalizacji i odtwarzaj szczegółowe ogłoszenie dla dzwoniących oraz udostępniaj alternatywne opcje trasowania. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przechwytywania parkowania połączeń dla lokalizacji w Cisco Webex Control Hub .

27 stycznia 2022 r.

Rozszerz odrzucanie połączeń na wszystkie urządzenia

Zmiana domyślnego zachowania dla wszystkich urządzeń Webex i aplikacji Webex : Czynności odrzucania połączeń są dostępne dla wszystkich urządzeń lub aplikacji, na których obecna jest linia. Spowoduje to wyłączenie dzwonienia funkcji parkowania połączeń w innych urządzeniach lub aplikacjach po odrzuceniu połączenia.

Domyślne zachowanie zostało zmienione wstecznie dla istniejących urządzeń, z wyjątkiem sytuacji, gdy dla danego użytkownika istnieje więcej niż jedno urządzenie MPP/ATA.

To nowe domyślne zachowanie można zmienić w centrum sterowania dla poszczególnych wierszy dla urządzeń MPP/ATA po dodaniu urządzenia. Może to być pożądane w przypadku scenariuszy z linią wspólną.

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Odrzucanie dzwoniącego połączenia na wszystkich urządzeniach użytkownika .

19 stycznia 2022 r.

Zintegrowany dźwięk do połączeń Webex

Webex Calling teraz umożliwia wdzwanianie się do Webex Meetings , zarówno płatne, jak i bezpłatne, bez ponoszenia opłat PSTN. Gdy dołączasz do spotkania przez telefon ze swojego Webex Calling urządzenie, Twoje multimedia pozostają w sieci w chmurze Cisco Webex , co zmniejsza opóźnienia i zmniejsza opłaty PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zintegrowany dźwięk dla Webex Calling .

6 stycznia 2022 r.

Automatyczne inicjowanie obsługi administracyjnej urządzeń Webex App w Unified CM w celu nawiązywania połączeń w dedykowanym wystąpieniu

Funkcja automatycznej obsługi administracyjnej w Centrum sterowania umożliwia samoobsługę urządzeń użytkownika dla: Webex Calling w Unified CM bez interwencji administratora. Gdy użytkownik korzysta z obsługi Webex Calling w Dedicated Instance loguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex , odpowiednie typy urządzeń są automatycznie tworzone w Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne inicjowanie obsługi administracyjnej urządzeń aplikacji Webex w systemie Unified CM w celu nawiązywania połączeń w dedykowanej instancji .

Grudzień

22 grudnia 2021 r.

Zbiorcze usuwanie numerów

Administratorzy mogą wybierać nieprzypisane numery i usuwać je zbiorczo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze usuwanie numerów telefonów w Control Hub .

21 grudnia 2021 r.

Wideo dla połączeń N-way

Ta funkcja włącza wideo dla połączeń konferencyjnych ad-hoc inicjowanych przez użytkowników w Webex Calling. Połączenia konferencyjne wideo są teraz włączone tam, gdzie wcześniej istniały połączenia konferencyjne tylko audio dla urządzeń z obsługą wideo.

Konsolidacja modelu partnera Webex Calling

Partnerzy: Oferta Webex Calling for SP zostanie skonsolidowana w celu uzyskania uproszczonej, pojedynczej oferty, aby zapewnić partnerom i klientom rozszerzone adresowane rynki i opcje PSTN. W przypadku dostawców usług Webex Calling przedstawiciel Cisco skontaktuje się z Tobą, podając dodatkowe szczegóły i harmonogram konwersji.

16 grudnia 2021 r.

Określ nazwę identyfikatora dzwoniącego zewnętrznego

Administratorzy mogą teraz określać nazwę identyfikatora rozmówcy zewnętrznego dla użytkowników i obszarów roboczych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych .

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink w Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Klienci, którzy kupili już urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych z serii T lub CP, które mają dostęp do swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu zatwierdzenia. Zobacz Lista urządzeń pomocy technicznej dla Webex Calling dla dostępnych modeli.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu do funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne FAC i wyłączyliśmy nieudokumentowane FAC, które powodują niską użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu do Webex Calling .

15 grudnia 2021 r.

Zwiększenie świadomości na temat zmian E911 w Stanach Zjednoczonych

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie druga faza ustawy R. BAUMA dotycząca połączeń alarmowych w USA. Firma Webex Calling niedawno wprowadziła możliwość obsługi „Nomadic E911 z obsługą dynamicznej lokalizacji w usłudze Webex Calling”. Ta funkcja zwiększa świadomość dotyczącą E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienie i udostępniając listę kontrolną czynności, które klient musi wykonać, aby spełnić wymagania nadchodzącej regulacji. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex.

14 grudnia 2021 r.

Web RTCP dla dedykowanego wystąpienia/UCMC

Ta funkcja włącza Web RTCP (narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym) dla następujących aplikacji UC — CUCM, CUC, IMP, CER w dedykowanym wystąpieniu. Umożliwia również dostęp OTT do tego narzędzia za pośrednictwem Control Hub.

8 grudnia 2021 r.

Łatwiejsze włączanie nagrywania połączeń

Od początku tego roku usługa Webex Calling obejmuje uprawnienie do nagrywania połączeń Dubber Go dla wszystkich użytkowników bez dodatkowych kosztów. Przed wprowadzeniem tej funkcji administrator klienta musiał czekać, aż partner włączy funkcję nagrywania połączeń, zanim będzie mógł przypisać tę usługę użytkownikom. Dzięki tej aktualizacji funkcji nagrywanie rozmów jest teraz domyślnie włączone w ustawieniach partnera. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie rozmów dla każdego konkretnego użytkownika, bez konieczności czekania, aż partner włączy tę funkcję. Ta usługa jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Włącz nagrywanie rozmów dla organizacji i Włącz nagrywanie rozmów dla użytkowników usługi Webex Calling.

Migracja kontaktów osobistych UCM

Zapewnij migrację kontaktów osobistych Jabbera dla dużej liczby użytkowników, która nie wymaga od użytkownika końcowego wykonywania jakichkolwiek czynności na urządzeniu.

3 grudnia 2021 r.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Poly w Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Klienci, którzy kupili już urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio, które mają dostęp do swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu zatwierdzenia. Zobacz Lista urządzeń pomocy technicznej dla Webex Calling dla dostępnych modeli.

API sterowania połączeniami : Przejmowanie i wyciszanie połączeń

Sekcja Sterowanie połączeniami w Webex for Developers będzie zawierać nowe interfejsy API do zarządzania przejmowaniem połączeń, przełączaniem wyciszenia i przekazywaniem DTMF. W Webex For Developers API Reference wprowadzono nową sekcję dotyczącą Webex Calling Voice Messaging, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników wiadomości oczekujących. Te nowe interfejsy API umożliwiają użytkownikom uzyskiwanie podsumowania wszystkich wiadomości poczty głosowej i programowe ustawianie stanu wskaźnika wiadomości oczekującej. Interfejsy API Webhooks zostały zaktualizowane za pomocątelephony_mwi , nowy zasób, który umożliwia użytkownikom otrzymywanie powiadomień o zdarzeniach w przypadku zmian w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

2 grudnia 2021 r.

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje muszą mieć możliwość definiowania zasad dla wiadomości poczty głosowej. Dzięki tej funkcji administrator Webex Calling może mieć teraz większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, regułami przekazywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi regułami dotyczącymi kodów dostępu. Jeśli ta opcja jest włączona, zasada przechowywania wiadomości głosowych umożliwia administratorowi wybranie czasu przechowywania wiadomości głosowych przed ich automatycznym usunięciem. Dzięki regułom przekazywania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwolić lub zabronić użytkownikom przekazywania pliku wiadomości głosowej do wiadomości e-mail. Ponadto ulepszyliśmy zasady dotyczące kodów dostępu, określające częstotliwość zmiany kodu PIN przez użytkownika, długość kodu PIN oraz możliwość unikania ustawiania prostych kodów dostępu przez użytkowników. Ta funkcja umożliwia administratorom zdefiniowanie ustawień wiadomości głosowych w celu spełnienia wymagań organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

1 grudnia 2021 r.

Możliwość ustawienia priorytetu kodeków w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poziomie poszczególnych urządzeń i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Powiadomienie o konserwacji programu Cisco MPP: Dodawanie klawisza programowego poczty głosowej do urządzenia Cisco MPP 6821

Obecnie urządzenie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma klawisza programowego wiadomości umożliwiającego szybki dostęp do portalu głosowego. W ramach tej inicjatywy użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do poczty głosowej za pomocą przycisku funkcyjnego Wiadomości w portalu głosowym.

Zgodnie z harmonogramem wymienionym poniżej urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

• KANADA — 1 grudnia 2021 r.

• EMEA — 1 grudnia 2021 r.

• NAMER — 1 grudnia 2021 r.

• JAPONIA — 2 grudnia 2021 r.

• Region APAC — 2 grudnia 2021 r.

Listopad

30 listopada 2021 r.

Plik CSV: Kolejki połączeń i grupy wyszukiwania

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup przechwytujących za pośrednictwem CSV z usługi Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o formacie pliku CSV kolejki połączeń Webex Calling i Informacje o formacie pliku CSV grupy Webex Calling .

Zaktualizowano nazwy i opisy w treści portalu użytkownika wywołującego

Portal użytkowników dzwoniących dla Webex Calling będzie miał kilka aktualizacji treści, aby funkcje Webex Calling były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Filmy wideo pomocy na bieżąco są teraz dołączone. Usługa Office Anywhere jest teraz dostępna pod jednym numerem (Office Anywhere), a funkcje Remote Office są teraz obsługiwane przez funkcję Dostęp pod jednym numerem (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

24 listopada 2021 r.

Plik CSV: Odbiór połączenia

Dodano obsługę przejmowania połączeń za pośrednictwem CSV z usługi Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o formacie pliku CSV Webex Calling .

15 listopada 2021 r.

Centrum danych Webex Calling Singapore

Centrum danych Webex Calling Media Pop w Singapurze to nowe centrum danych połączeń, które oferuje usługi brzegowe, usługi multimedialne i połączenia z partnerami, takimi jak Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w tym regionie mogą łączyć się z centrum danych w Singapurze jako najbliższym punktem wejścia do sieci Webex , minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych Webex Calling w Singapurze .

15 listopada 2021 r.

Nomadic E911 z obsługą dynamicznej lokalizacji w Webex Calling

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy RAY BAUM, która wymaga, aby lokalizacja dyspozycyjna dla urządzeń niestacjonarnych i poza siedzibą była przeniesiona ze wszystkimi połączeniami pod numer 911 do odpowiedniego punktu dostępu bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja i urządzenia Webex znajdujące się w kampusie udostępniają informacje o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieciową ich połączenia, taką jak identyfikator BSSID z bezprzewodowego punktu dostępowego, adres fizyczny urządzenia (MAC) lub podsieć IP , i używa mapowania skonfigurowanego przez administratorów w celu dokładnego zidentyfikowania lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkowników spoza firmy Nomadic aplikacja Webex poprosi tych pracowników o ich aktualny adres i potwierdzi go, aby można było użyć go w ramach połączenia alarmowego. Nomadic E911 jest teraz dołączony do istniejącej subskrypcji Webex Calling (wielu dzierżawców i dedykowanego wystąpienia) oraz UCM Cloud dla wszystkich użytkowników w Stanach Zjednoczonych.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex

Obsługa aplikacji Webex App E911

Pole „Secret Key” jest teraz dostępne w Control Hub, aby zapewnić zgodność aplikacji Webex z wymaganiami ustawy RAY BAUM z 2021 r. Jest to używane przez aplikację Webex do określenia lokalizacji użytkownika zarówno w siedzibie firmy, jak i poza nią. Aplikacja Webex używa tego do komunikowania się z firmą RedSky, dostawcą E911, aby określić lokalizację użytkownika, gdy aplikacja wykryje jakiekolwiek zmiany w sieci. Aplikacja może teraz automatycznie wykrywać lokalizację z mapą połączeń (lokalizacje udostępniane przez administratora w aplikacji RedSky) lub monitować o adres dla dowolnej lokalizacji innej niż lokalna.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex

4 listopada 2021 r.

Asystent konfiguracji Webex

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu usług Webex Calling za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskaj pomoc dotyczącą wdrożeń Webex Calling za pomocą Webex Setup Assist .

3 listopada 2021 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.5

Zaktualizowano wieloplatformowe oprogramowanie sprzętowe dla telefonów Cisco MPP z serii 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie wprowadzono żadnych nowych funkcji połączeń dla Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w 6800 — informacje o wersji , 7800 — informacje o wersji , oraz 8800 — informacje o wersji . Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie za pomocą Zespół TAC .

Uaktualnienia oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Październik

29 października 2021 r.

API: Odbiór połączenia

Dodano obsługę interfejsu Call Pickup API. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

Usunięcie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w portalu administratora połączeń

Konfiguracja dla użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie migrowana do Control Hub, więc dostęp i edytowanie w portalu Calling Admin Portal są usuwane.

22 października 2021 r.

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia klientom Webex Calling tworzenie i zarządzanie skrzynką odbiorczą poczty głosowej i faksu, które mogą być udostępniane przez wielu użytkowników. Wiadomości głosowe są teraz dostępne za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej na liście dystrybucyjnej). Grupy poczty głosowej można używać w kilku aplikacjach, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy wyszukiwania, opcja automatycznego asystenta, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla wykonawców.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie współdzieloną pocztą głosową i skrzynką faksów przychodzących dla Webex Calling .

7 października 2021 r.

Integracja Singlewire/Informacast z Webex Calling

Ta funkcja umożliwia użytkownikowi Webex Calling wybranie numeru i połączenie z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtworzenia wcześniej nagranej wiadomości lub ogłoszenia na żywo. Komunikat jest emitowany do punktów MPP powiązanych ze zdefiniowanym komunikatem. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta .

6 października 2021 r.

Połączenia z siecią prywatną Webex Calling

Private Network Connect (PNC) umożliwia klientom bezpieczniejszy i bardziej niezawodny dostęp do usługi Webex Calling niż przez Internet (OTT). Kluczowe opcje dostępu prywatnego to VLAN na klienta przez połączenie międzysieciowe partnera lub dedykowane połączenie międzysieciowe dla klienta. Po ustanowieniu połączenia międzysieciowego, numery PNC klientów można łatwo wprowadzić w Control Hub, z automatycznym udostępnianiem elementów sieci i aktualizacjami konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem regionu zintegrowanych centrów danych w UE. Połączenie międzysieciowe jest wymagane przed złożeniem zamówienia.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Połącz prywatną sieć klienta z Webex Calling .

5 października 2021 r.

Systemy pomieszczeń dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom system Room System, podobnie jak urządzenie biurkowe (DX), można teraz dodać do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu urządzenia osobistego użytkownicy mogą używać go tak samo jak urządzenia stacjonarnego, w tym wykonywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie Webex Room Phone .

4 października 2021 r.

Dostępność planu taryfowego Cisco

Usługa Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach.

• Belgia

• Dania

• Finlandia

• Francja

• Niemcy

• Irlandia

• Luksemburg

• Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco .

Wrzesień

30 września 2021 r.

Nowe zintegrowane centrum danych natywne dla UE

Webex Calling jest teraz natywną parą centrów danych w UE, co eliminuje zależność od centrum danych w Wielkiej Brytanii dla klientów z UE. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrów danych, jeśli pierwsza utworzona przez nich lokalizacja nawiązywania połączeń znajduje się w kraju UE. Dotychczasowi klienci mogą poprosić o migrację do nowej pary centrów danych w UE.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Data Center w Unii Europejskiej .

Integracja z funkcją nagrywania rozmów w Dubber

Integracja z funkcją Dubber Call Recording eliminuje konieczność obsługi administracyjnej fotela obrotowego, która jest obecnie wymagana. Gdy nagrywanie połączeń jest włączone dla użytkownika, zostanie on automatycznie utworzony w aplikacji Dubber, bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez administratora. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling .

Nagrywanie połączeń: Włącz nagrywanie dwustrumieniowe

Nagrania połączeń zarejestrowane przez firmę Dubber, naszego partnera w zakresie nagrywania połączeń, są teraz dwustrumieniowe, a nie jednostrumieniowe. Funkcja dwustrumieniowa umożliwia firmie Dubber przetwarzanie nagrań według tego, co usłyszał użytkownik Webex Calling lub według tego, co powiedział użytkownik Webex Calling , zamiast sprawdzać tylko to, co zostało usłyszane i powiedziane razem. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling .

29 września 2021 r.

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa urządzeń domofonowych firm 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji Customer Managed Devices administratorzy mogą przypisać wstępnie certyfikowane urządzenie SIP do obszaru roboczego, a następnie użyć dostarczonych informacji do ręcznego skonfigurowania i wdrożenia urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klienta będą dodawane etapami, w tym urządzeniami 2N, GrandStream, CyberData i Algo.

Dostępność tej funkcji według dostawcy jest następująca:

• Algo — Wszystkie regiony

• 2N — Wszystkie regiony

• Grandstream — Wszystkie regiony

• Cyberdane — wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta .

Rozszerzone portfolio urządzeń: DECT-210 Multicell — tworzenie sieci DECT i zarządzanie nią

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umożliwia obsługę do 30 słuchawek w maksymalnie 5 jednostkach bazowych. Administratorzy tworzą ustawienia sieci Cisco DECT i zarządzają nimi w Cisco Webex Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź Tworzenie cyfrowej sieci DECT i zarządzanie nią w Control Hub .

23 września 2021 r.

Rozszerzone możliwości ustawień urządzeń dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozszerzonym możliwościom ustawień urządzenia (wcześniej Ustawienia telefonu) w Control Hub administratorzy mogą dostosowywać szeroki zakres opcji konfiguracji dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT . Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone ustawienia urządzenia obejmują:

• ATA — Ustaw tryb/metodę DTMF

• MPP — podaj URL obrazu tła klienta (wybrane modele)

• MPP — ustawianie języka telefonu

• MPP — Ustaw limit czasu wyświetlania ekranu (wygaszacz ekranu)

• MPP — Zmień domyślną lokalizację klawisza programowego agenta CQ

• MPP — włączanie/wyłączanie dostępu do sieci Web (poziom użytkownika)

• MPP — ustawianie timera podniesienia słuchawki

• MPP — ustawianie domyślnego poziomu rejestrowania

• MPP — ustawianie SSID sieci Wi-Fi i metody uwierzytelniania

• MPP — ustawianie trybu POE

• MPP — Włącz/wyłącz usługi DND

• MPP/ATA — włączanie/wyłączanie 802.1x

• MPP/DECT - Skonfigurowano do 10 grup Multicast dla MPP, 3 dla DECT

• MPP/ATA/ DECT — ustawianie sieci VLan

• MPP/ATA/ DECT — włączanie/wyłączanie QOS

• MPP/ATA/ DECT — włączanie/wyłączanie protokołu CDP i LLDP

• MPP/ ATT/ DECT — ustawianie opcji priorytetu kodeków: Wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia .

Wrzesień 22, 2021

Webex Edge Connect do Webex Calling

Webex Calling została dodana do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz używać jednego Webex Edge Connect do obsługi połączeń i spotkań. Zobacz tutaj lub Dokument preferowanej architektury aby uzyskać więcej informacji na temat Webex Edge Connect .

8 września 2021 r.

Włączanie i wyłączanie wideo w aplikacji Webex

Control Hub umożliwia teraz administratorowi klienta włączanie lub wyłączanie wideo dla połączeń i innych usług Webex w aplikacji Webex . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo do połączeń w aplikacji Webex .

Wrzesień 7, 2021

Zintegrowana usługa PSTN połączona z chmurą dla Webex Calling

Zintegrowany PSTN połączony z chmurą dla Webex Calling to nowe zintegrowane środowisko obsługi administracyjnej PSTN, które zapewnia kompleksowe, kompleksowe dostarczanie PSTN i zarządzanie siecią PSTN udostępnianą przez partnera PSTN w chmurze (CCPP) na jednym okienku w Control Hub.

Opiera się na wiodącej w branży infrastrukturze PSTN połączonej z Webex Calling, aby zautomatyzować proces, który tradycyjnie był ręczny.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w Control Hub, aby zamawiać, przenosić i zarządzać numerami telefonów bezpośrednio w Control Hub.

Dostępność: Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie we współpracy z firmą Intelepeer. Będzie on stopniowo rozszerzany na innych partnerów.

1 września 2021 r.

Plany taryfowe Cisco w Wielkiej Brytanii

Usługa Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępna w Wielkiej Brytanii. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco .

Sierpień

31 sierpnia 2021 r.

Obsługa różnych ustawień strefy czasowej w usługach lokalizacyjnych

Dzięki usłudze Control Hub usługi lokalizacji, w tym grupy wyszukiwania, kolejki połączeń i automatyczna sekretarka, mają teraz oddzielne pole strefy czasowej, niezależne od strefy czasowej ustawionej dla lokalizacji. Aby edytować strefę czasową dla usługi lokalizacyjnej, przejdź do Ustawienia ogólne obszaru określonego obiektu, dla którego chcesz zaktualizować strefę czasową, oraz edytować i zapisać tam obszar. Aby uzyskać więcej informacji na temat edytowania tych usług, zobacz następujące tematy:

• Zarządzaj automatycznymi asystentami w Control Hub

• Zarządzaj kolejkami połączeń w Control Hub

• Zarządzaj grupami poszukiwań w Control Hub

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia 2021 r.

Rozszerzone portfolio urządzeń: Brama Cisco VG400

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii interfejsów ATA zarządzanych w chmurze w ofercie Webex Calling . VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami sterowania połączeniami i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy Cisco Voice Gateway VG400 ATA w Control Hub .

20 sierpnia 2021 r.

Obsługa podwójnej tożsamości (elastyczne zasady współdziałania do zarządzania wieloma dostawcami PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości wpływa na obsługę nagłówków From i P-Asserted-Identity (PAI) podczas wysyłania początkowego SIP INVITE do łącza dalekosiężnego w celu połączenia wychodzącego. Po włączeniu tej opcji nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Po włączeniu tej opcji nagłówek PAI jest ustawiony na taką samą wartość jak nagłówek From. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie połączeń magistralowych, grup trasowania i planów wybierania dla Webex Calling .

18 sierpnia 2021 r.

Włączanie i wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem w aplikacji Webex

Control Hub umożliwia teraz administratorowi klienta włączanie lub wyłączanie kontroli klienta dla zdalnego sterowania pulpitem (RDC) urządzeń Cisco w pokoju. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem dla połączeń w aplikacji Webex .

Sierpień 9, 2021

Natywna obsługa numerów bezpłatnych

Dzięki tej funkcji Webex Calling obsługuje teraz bezpłatne numery przychodzące w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Teraz można przypisywać bezpłatne numery do punktów wejścia, takich jak automatyczna sekretarka, grupy wyszukiwania i kolejki połączeń. Podczas wykonywania połączeń zewnętrznych można używać numeru bezpłatnego jako identyfikatora linii wychodzącej (CLID) dla użytkowników.

Czynności związane z przypisywaniem numeru bezpłatnego są takie same, jak przypisywanie każdego innego numeru telefonu. Obok numeru bezpłatnego znajduje się znacznik toll-free, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania numerami telefonów w Control Hub, zobacz Zarządzaj numerami telefonów w Control Hub .

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

Więcej funkcji jest teraz dostępnych do zarządzania użytkownikami i obszarami roboczymi w Control Hub, w tym ustawienia języka użytkownika i alternatywne numery telefonów, które można przypisać użytkownikom. Całe zarządzanie użytkownikami Webex Calling można teraz wykonać w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak te funkcje są teraz skonfigurowane w Control Hub, zobacz następujące informacje:

• Preferowane ustawienia języka użytkownika i obszaru roboczego — Ustaw preferowany język dla swojej organizacji w Control Hub

• Alternatywne numery telefonów dla użytkowników — Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami połączeń Webex

• Blokowanie identyfikatora dzwoniącego dla przekierowywanych połączeń — Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników usługi Webex Calling i Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla obszarów roboczych usługi Webex Calling

• Uzyskaj dostęp do portalu użytkownika dzwoniącego — Uzyskaj dostęp do portalu użytkownika dzwoniącego

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Lipiec

27 lipca 2021 r.

Optymalizacja mediów dla Webex Calling (ICE)

Funkcja Media Optimization for Webex Calling inteligentnie kieruje multimedia Webex Calling bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas wykonywania połączeń w organizacji między aplikacją Webex , telefonami stacjonarnymi lub bramami lokalnymi media będą próbowały użyć ICE do bezpośredniego kierowania multimediów, a nie przez chmurę. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji tutaj .

Optymalizacja multimediów jest obecnie wdrażana globalnie i zostanie włączona na wszystkich urządzeniach i aplikacjach w nadchodzących tygodniach. W Kanadzie dokonano już włączenia telefonów stacjonarnych i będzie przebiegać w następujący sposób:

• Kanada — telefony stacjonarne: 21 lipca, aplikacja Webex : 16 listopada

• Europa — telefony stacjonarne: 29 lipca, aplikacja Webex : 18 listopada

• Stany Zjednoczone — Telefony stacjonarne: *August 12. Aplikacja Webex: 22 listopada

• Japonia — telefony stacjonarne: *August 19, aplikacja Webex: 28 listopada

• Australia — telefony stacjonarne: *August 26, aplikacja Webex: 25 listopada

* Zaktualizowano daty telefonów stacjonarnych. Te daty zostały przesunięte o tydzień.

1 lipca 2021 r.

Akcesoria MPP dodane do spisu urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodanie podłączonych urządzeń dodatkowych MPP do elementu ekwipunku na stronie Urządzenia w Control Hub. Obsługiwane akcesoria MPP to zestawy nagłowne Cisco (seria 500) i moduły rozbudowy klawiatury Cisco (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Konfigurowanie urządzeń Webex Calling Devices i zarządzanie nimi .

Czerwiec

30 czerwca 2021 r.

Aktualizacja kilku funkcji administracyjnych w Control Hub

Usunięto kilka elementów administracyjnych w Webex Calling . The Zamówienia karta i przycisk Skype dla firm Opcja dla lokalizacji nie jest już obsługiwana przez Webex Calling. Narzędzie gotowości sieci jest teraz dostępne z poziomu Szybkie łącza w Control Hub.

29 czerwca 2021 r.

Aktualizacje pakietów Flex 3.0: Wyrównanie możliwości licencji i sposobu ich przypisywania w Control Hub

Enterprise to teraz Webex Calling Professional lub Professional. Zapewnia wszystkie funkcje wymagane dla poszczególnych użytkowników aplikacji Webex Calling Business.

Ulepszone (Flex 3.0)/Obszar wspólny (Flex 2.0) i Miejsca w Control Hub to teraz Obszar roboczy połączeń Webex lub Obszar roboczy. Zbudowany do użytku współdzielonego i lokalizacji obszaru wspólnego (na przykład telefony w holu), urządzeń ATA i przypisania miejsc, gdy potrzebujesz PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczone do jednego urządzenia. Licencja obszaru roboczego nie jest przeznaczona dla potrzeb telefonicznych poszczególnych użytkowników.

Podstawowe licencje użytkownika zakupione w ramach subskrypcji Flex 2.0 pozostają Podstawowe. Jednak Podstawowe licencje nie są dostępne w programie Flex 3.0 i nie są już dostępne podczas tworzenia nowej wersji próbnej.

Po wprowadzeniu tych zmian nie ma żadnych zmian w możliwości , cennik lub funkcja w Control Hub.

25 czerwca 2021 r.

Wyślij do poczty głosowej dla użytkowników selektywnie przekierowujących połączenia

Podczas konfigurowania numeru wewnętrznego lub wewnętrznego jako miejsca docelowego dla selektywnie przekierowywanych połączeń w portalu Calling User Portal użytkownicy mogą przekierować połączenie bezpośrednio do poczty głosowej. To zachowanie jest zgodne z innymi typami przekierowywania połączeń.

3 czerwca 2021 r.

Raporty kolejek połączeń i statystyk agentów

Dostęp do raportów kolejki połączeń i statystyk agentów jest teraz dostępny za pośrednictwem łącza w Control Hub.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub .

Czerwiec 2, 2021

Bezpłatne subskrypcje nagrywania połączeń „Dubber Go”

Webex Calling oferuje teraz każdemu klientowi bezpłatną subskrypcję nagrywania połączeń Dubber Go. Dzięki tej subskrypcji klienci mogą włączyć nagrywanie rozmów wszystkim swoim użytkownikom. Zapewnia to nieograniczoną liczbę nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez 30 dni i automatycznie usuwane po 30 dniach. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi ze swojego portalu Dubber. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania nagrywania połączeń dla użytkowników, zobacz Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling .

Kwiecień

30 kwietnia 2021 r.

Regionalne media dla usługi Cloud Connected PSTN (CCP)

Wielonarodowi klienci Webex Calling mogą teraz korzystać z usług dostawców CCP w regionach domowych i odległych; poprawa jakości multimediów i uproszczenie wdrożeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP) .

Wersja produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcja dodaje cztery nowe produkty do oferty Webex Calling :

• Cisco DECT DBS-110 Base — najlepsza w swojej klasie oferta DECT dla mniejszych wdrożeń z maksymalnie 40 liniami i 20 aktywnymi słuchawkami. Nową stację bazową DBS-110 można wdrożyć w trybie jednokomórkowym lub w trybie wielokomórkowym z dwoma węzłami (dwukomórkowy).

• Wzmacniacz Cisco DECT DBS-110 — nowego wzmacniacza można używać w połączeniu z jednostkami bazowymi DBS-110 i DBS-210, co zwiększa zasięg radiotelefonu DECT . Wzmacniacze doskonale nadają się do nieparzystych planów pięter, w których zasięg radiowy jest utrudniony.

• Wzmocniona słuchawka DECT Cisco MPP 6825 — wzmocniona słuchawka 6825 jest przystosowana do wdrożeń IP65. Stopień ochrony IP65 oznacza „pyłoszczelność” i ochronę przed wodą wyrzucaną z dyszy.

• Lekka słuchawka DECT Cisco MPP 6823 — słuchawka 6823 jest lżejsza i tańsza, ma następujące różnice w porównaniu ze standardową słuchawką 6825, wyświetlacz o niższej rozdzielczości, brak podświetlanych klawiszy klawiatury, brak Bluetooth LE 4.1 do zestawów nagłownych, brak przycisku alarmowego do komunikacji -powiadomienia sieciowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do nowego Cisco IP DECT z serii 6800 .

26 kwietnia 2021 r.

Ulepszone statystyki połączeń

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny Analytics dla połączeń. Nowy pulpit nawigacyjny zapewnia wgląd na poziomie organizacji i trendy kluczowe wskaźniki wydajności, podobnie jak inne produkty Webex do współpracy. Nowy pulpit nawigacyjny ładuje się błyskawicznie i jest bardziej responsywny. W przypadku organizacji Webex Calling można łatwo śledzić jakość, filtrując witryny i typy punktów końcowych, podczas gdy tabele wskazują najbardziej zaangażowanych użytkowników i wszystkich użytkowników, którzy mogą mieć niską jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

9 kwietnia 2021 r.

Migracja funkcji w Control Hub: Zarządzanie numerami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych do użytkowników, usług i urządzeń jest teraz dostępna w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby przypisać lub skonfigurować te funkcje.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Cisco Webex Control Hub .

Marzec

31 marca 2021 r.

Zmiana ustawień domyślnych kanadyjskiego centrum danych

Gdy istniejący partner VAR w Stanach Zjednoczonych wybierze Kanadę (CA) w Wybór kraju centrum danych w Control Hub, nowe domyślne zachowanie zapewnia tym klientom dostęp do Centrum danych w Kanadzie . Jeśli partner chce zmienić wartość domyślną i nadal mieć nowych klientów obsługiwanych w obszarze Centrum danych w USA , należy przesłać żądanie do Dział pomocy dla partnerów . To jest ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu partner nie musi wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Sterowanie połączeniami: API zachowania połączeń

Calling Behavior API ma kluczowe znaczenie dla dużych partnerów, którzy migrują z UCMC lub UCM do Webex Calling , dając im możliwość zautomatyzowania procesu wdrażania użytkownika przypisującego profil UC do użytkownika.

• Cisco Webex dla programistów: Ustawienia organizacji Webex Calling

• Cisco Webex dla programistów: Ustawienia osoby Webex Calling

Migracja funkcji w Control Hub: Kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania połączeń z kolejki jest niedostępny. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować kolejki połączeń dla lokalizacji. Teraz możesz ukończyć konfigurację kolejki połączeń w Control Hub w ustawieniach funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub .

30 marca 2021 r.

Sterowanie połączeniami: API nagrywania połączeń

Do platformy Webex for Developers dodaliśmy interfejsy API nagrywania połączeń. Umożliwi to aplikacjom uruchamianie, zatrzymywanie, wstrzymywanie i wznawianie nagrań. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

Poprawa doświadczenia użytkownika: Pobieranie aplikacji Webex i Webex Calling

Zaktualizowaliśmy sposób pobierania aplikacji Webex Calling . W zależności od ustawień organizacji użytkownicy automatycznie zobaczą aplikację Webex Calling lub Webex . Możesz pobrać dowolną aplikację ze strony settings.webex.com .

26 marca 2021 r.

Obsługa nagrywania połączeń na żądanie

Ta funkcja umożliwia włączenie opcji nagrywania połączeń „na żądanie / zainicjowane przez użytkownika”, która umożliwia użytkownikowi końcowemu rozpoczynanie, wstrzymywanie, wznawianie i zatrzymywanie nagrywania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling .

24 marca 2021 r.

Poprawa doświadczenia użytkownika

Funkcja powitania dzwonka została dodana do funkcji połączenia dla kadry kierowniczej w portalu użytkownika dzwoniącego. Wprowadzono również opcje ostrzegania o rozbryzgach w trybie cichym i dzwonka dla usługi asystenta wykonawczego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usługi asystenta kierownika i asystenta kierownika w portalu dzwoniącego użytkownika, zobacz ten artykuł .

15 marca 2021 r.

Łącza magistralowe, grupy tras i plany wybierania

Ta funkcja poprawia łączność Webex Calling z lokalnymi sieciami PSTN i PBX. Rozszerzenie obejmuje łącza magistralowe, grupy łączy magistralowych (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania numerów, aby dodać skalowanie i nadmiarowość łączy magistralowych do obiektów z priorytetem, przełączaniem awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja przekierowuje połączenia między użytkownikami Webex Calling a lokalnymi centralami PBX typu jeden-do-wielu. Obsługuje zarówno PSTN lokalnie, jak i PSTN połączone z chmurą dla użytkowników Webex Calling . Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje Brama lokalna , PSTN w siedzibie , oraz Trunk . Brama lokalna oznacza bramę lokalną. Lokalna sieć PSTN i Łącza opisują sieć PSTN i łączność w usłudze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup trasowania i planów wybierania dla Cisco Webex Calling .

Zresetuj PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika w Control Hub, wydając tymczasowy domyślny kod PIN. Użytkownicy nadal będą mogli zresetować swój kod PIN poczty głosowej w settings.webex.com lub zmieniając ich kod PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling .

5 marca 2021 r.

Ulepszenia zbiorcze

API funkcji użytkownika — zaktualizowane funkcje użytkownika, w tym wtrącanie się, przekierowywanie połączeń, nagrywanie połączeń, poczta głosowa, Nie przeszkadzać, ID dzwoniącego i przechwytywanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj .

Luty

16 lutego 2021 r.

Dodano kraje sprzedaży

Usługi telefoniczne są teraz dostępne w sprzedaży również w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, Republika Południowej Afryki.

Styczeń

28 stycznia 2021 r.

Poprawa językowa ogłoszeń i wiadomości e-mail

W portalu administratora połączeń można wybrać dodatkowe języki zarówno dla ogłoszeń audio, jak i e-mail dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

Języki uwzględnione w tym rozszerzeniu to:

• Angielski

• Francuski

• Deutsch

• Italian (Italiano)

• 日本人

• Portugalski (europejski)

• Español

• Koreański (nowe)

• Czeski (nowe)

• Portugalski brazylijski (nowe)

26 stycznia 2021 r.

Office Anywhere

Ta funkcja umożliwia użytkownikom wykonywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Office Anywhere można teraz skonfigurować w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby skonfigurować i skonfigurować pakiet Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Office Anywhere w Cisco Webex Control Hub .

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) zarządza identyfikatorem wywołującym (CLID), który jest wyświetlany w punkcie przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w przypadku połączeń alarmowych. Administratorzy mogą konfigurować lokalizację i użytkowników z określonym numerem alarmowego połączenia zwrotnego (ECBN) w Control Hub. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego identyfikatora CLID, który będzie nadal używany do połączeń innych niż alarmowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Numer alarmowy połączenia zwrotnego w Cisco Webex Control Hub .

21 stycznia 2021 r.

Zastąpienia urządzenia

Ulepszenie zastępowania urządzeń umożliwia administratorom zarządzanie konfiguracjami urządzeń z Control Hub. Zapewnia większą elastyczność aprowizacji urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowywanie urządzeń do potrzeb biznesowych. Możliwości obejmują: obraz tła telefonu, długi czasomierz międzycyfrowy, krótki czasomierz międzycyfrowy, wyświetlana nazwa, etykiety klawiszy linii i wzór diod LED klawiszy linii.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu dla swojej organizacji .

19 stycznia 2021 r.

Zarządzanie urządzeniami

Ulepszyliśmy zarządzanie urządzeniami w całym Control Hub. Teraz można przypisywać urządzenia użytkownikom i obszarom roboczym oraz zarządzać nimi. Nie trzeba już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby zarządzać zamówieniami linii, urządzeniami i klientami oraz innymi opcjami konfiguracji dla telefonów Cisco i ATA. Do urządzeń Cisco można przypisać usługi Webex Calling z Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

Grudzień

9 grudnia 2020 r.

Obsługa znaków innych niż łacińskie

Znaki inne niż łacińskie są teraz poprawnie wyświetlane w połączeniach przychodzących w telefonach wieloplatformowych telefonów IP Cisco i urządzeniach.

Aby wesprzeć to ulepszenie, Nazwa użytkownika teraz automatycznie wypełnia parametr Identyfikator dzwoniącego i Linia wywołująca pola w Cisco Webex Control Hub. Pola wypełniane automatycznie są tylko do odczytu.

To ulepszenie wpływa na następujące funkcje połączeń:

• Automatyczny asystent

• Grupa poszukiwania

• Grupa przywoływania

• Kolejki połączeń

Nazwa Obszar roboczy automatycznie wypełnia również wartość Nazwa miejsca w ID dzwoniącego.

3 grudnia 2020 r.

Grupy poszukiwań

Grupy przechwytujące to grupy nawiązujące połączenie, które mogą rozdzielić pojedyncze połączenie do określonej grupy użytkowników. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować grupy przeszukiwania dla lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeszukaj grupy w Cisco Webex Control Hub .

Październik

2 października 2020 r.

Numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Numery wewnętrzne parkowania połączeń umożliwiają używanie ogólnych lokalizacji do parkowania połączeń z parkowaniem połączenia. Administratorzy mogą zdefiniować do 100 numerów wewnętrznych w ramach parkowania połączeń dla parkowania połączeń. Te numery wewnętrzne parkowania połączeń mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Numery wewnętrzne parkowania połączeń .

1 października 2020 r.

Wirtualne numery wewnętrzne

Wirtualne numery wewnętrzne umożliwiają organizacjom uwzględnianie lokalizacji innych niż Webex Calling w ich planie wybierania. Administratorzy mogą przypisywać numery wewnętrzne użytkownikom, którzy nie znajdują się w sieci ich organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wybierane numery wirtualne są tłumaczone na numery, które można przekierowywać, a następnie wysyłane do połączenia PSTN użytkownika wybierającego w celu obsługi ruchu wychodzącego.

Wrzesień

Wrzesień 30, 2020

Zbiorcza aktualizacja numerów telefonów i identyfikatorów dzwoniących

Numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego można zbiorczo aktualizować, takie jak numer identyfikatora dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Możesz użyć procesu Modyfikuj użytkowników za pomocą szablonu CSV w Control Hub, aby zbiorczo zaktualizować numery i identyfikatory dzwoniącego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami połączeń Webex.

23 września 2020 r.

Automatyczny asystent

Automatyczne asystenty odbierają połączenia przychodzące i pobierają dane wejściowe dzwoniącego, aby odpowiednio przekierowywać połączenia. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować automatyczną sekretarkę dla swoich lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację automatycznej sekretarki w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi asystentami w Cisco Webex Control Hub .

Planowanie i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisywanie harmonogramów do określonych funkcji, takich jak automatyczna sekretarka. Na przykład można ustawić godziny świąteczne dla usług automatycznej sekretarki. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować harmonogramy i godziny pracy dla swoich lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację harmonogramu i godzin pracy w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Cisco Webex Control Hub .

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Użytkownicy aplikacji Webex Calling mogą zmienić swój kod PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil na stronie settings.webex.com, a administratorzy mogą ustawić domyślny kod PIN dla użytkowników. Wiadomości e-mail do użytkowników zawierają teraz informacje o konfigurowaniu tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

Sierpień

19 sierpnia 2020 r.

Usługi aplikacji

Aplikacje mobilne, komputerowe i tablety Webex Calling można włączyć dla określonego użytkownika. Nie trzeba już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika. Możesz ukończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzaj usługami aplikacji dla użytkownika wywołującego Webex w Control Hub.

7 sierpnia 2020 r.

Klient pracownika recepcji

Ta funkcja umożliwia recepcjonistce monitorowanie i zarządzanie połączeniami przychodzącymi do lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować klienta recepcjonisty dla użytkowników. Możesz ukończyć konfigurację klienta recepcjonisty w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci recepcji w Cisco Webex Control Hub.

Przywoływanie grupowe

Przywoływanie grupowe umożliwia użytkownikowi skonfigurowanie połączenia jednokierunkowego z grupą do 75 docelowych użytkowników poprzez wybranie numeru lub numeru wewnętrznego. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować nadawcy i cele stron grup. Możesz ukończyć konfigurację usługi przywoływania grup w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie grupy pagingowej w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia 2020 r.

Infolinia analogowa

Infolinia analogowa to usługa na poziomie użytkownika, która była dostępna za pośrednictwem portalu Calling Admin Portal. Ta funkcja została usunięta z oferty Webex Calling i nie jest już dostępna w portalu Calling Admin Portal ani w Control Hub.

Lipiec

8 lipca 2020 r.

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń pokojów lub biurek jest teraz obsługiwany w Webex Calling. Po aktywowaniu urządzenia w Control Hub użytkownicy urządzenia mogą rozpoczynać lub odbierać połączenia Webex Teams. Możliwości wybierania numerów wewnętrznych i PSTN zostaną dodane w późniejszej wersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie urządzenia w pokoju lub na biurku jako urządzenia osobistego.

6 lipca 2020 r.

Aktywuj zbiorczo numery telefonów

Możesz teraz wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Control Hub. W dowolnym momencie możesz załadować dezaktywowane numery telefonów i szybko je aktywować za pomocą usługi Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj usługę Cisco Webex Calling dla swojej organizacji.

2 lipca 2020 r.

Portale głosowe

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który zapewnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować portal głosowy lokalizacji. Możesz dokończyć przypisywanie hasła i numeru do portalu głosowego w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie portali głosowych dla połączeń Cisco Webex w Control Hub.

1 lipca 2020 r.

Przechwycenie użytkownika i obszaru roboczego

Przechwycenie użytkownika i obszaru roboczego umożliwia przekierowanie wszystkich połączeń przychodzących lub wychodzących na wybrany numer. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować przechwytywanie użytkowników. Możesz ukończyć konfigurację użytkownika i obszaru roboczego w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

Czerwiec

16 czerwca 2020 r.

Analiza Webex Calling w Control Hub

Rekordy połączeń Webex Calling zostaną dodane do Control Hub Analytics w sekcji Połączenia. Będziesz mógł wyświetlić szczegóły dotyczące zaangażowania w swojej organizacji, aby śledzić przyjęcie usługi Webex Calling. Można również wyświetlać dane o jakości multimediów dla wszystkich połączeń wykonanych z urządzeń MPP i klientów programowych, aby rozwiązywać problemy związane z utratą pakietów, opóźnieniami i fluktuacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Analiza połączeń Webex w Control Hub.

4 czerwca 2020 r.

Parkowanie połączeń i grupa parkowania połączeń

Parkowanie połączenia ma miejsce, gdy ktoś zawiesza połączenie na numerze wewnętrznym. Grupa parkowania połączeń umożliwia odbiorcom połączenia zawieszanie połączenia, dzięki czemu można je odzyskać z innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych w grupie parkowania połączeń system wybiera zaparkowanie połączenia dla dowolnego numeru wewnętrznego z listy użytkowników przypisanych do grupy parkowania połączeń. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować parkowanie połączeń lub grupę parkowania połączeń. Możesz ukończyć konfigurowanie parkowania połączeń i grup parkowania połączeń w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Parkowanie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Odbiór połączenia

Przejmowanie połączeń umożliwia jednej osobie odebranie połączenia telefonicznego innej osoby. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować przejmowanie połączeń. Możesz ukończyć konfigurację przejmowania połączeń w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Odbieranie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Muzyka podczas wstrzymania

Wstrzymana muzyka odtwarza muzykę dla dzwoniących, którzy są w zaparkowanym połączeniu. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować wstrzymaną muzykę. Możesz ukończyć konfigurację muzyki w stanie wstrzymania w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia muzyki podczas oczekiwania dla swojej lokalizacji.

Uprawnienia nawiązywania połączeń dla lokalizacji

Możesz określić, jakie uprawnienia nawiązywania połączeń ma każda lokalizacja. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia połączeń dla lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację uprawnień do połączeń w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja 2020 r.

Aktualizacje licencji Places

Licencja miejsc obejmuje teraz monitorowanie wskaźnika zajętości, przekierowywanie połączeń w przypadku zajętych lub nieodebranych połączeń, zawieszanie/wznawianie połączeń, przekazywanie połączeń i usługi hotelowe dla prowadzących. Ta aktualizacja pozwala obniżyć koszty ponoszone przez klientów i usprawnia interakcje użytkowników z usługami Places.

Może 28, 2020

Przekazywanie połączeń, poczta głosowa i identyfikacja dzwoniącego

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować funkcje użytkownika dotyczące przekierowywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora dzwoniącego. Możesz ukończyć tę konfigurację w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

• Konfigurowanie przekierowania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling

• Ustawienia poczty głosowej dla użytkowników usługi Webex Calling

• Konfigurowanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników usługi Webex Calling

Uprawnienia nawiązywania połączeń dla użytkowników

Można określić, jakie uprawnienia nawiązywania połączeń ma każdy użytkownik. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia połączeń dla użytkownika. Możesz ukończyć konfigurację uprawnień do nawiązywania połączeń w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie uprawnień połączeń usługi Webex Calling w programie Control Hub

26 maja 2020 r.

Zmień typy licencji

Administratorzy lub partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika w celu zmiany licencji. Możesz teraz uaktualnić licencje Webex Calling do Enterprise lub obniżyć licencję na podstawową wszystko z Control Hub. Uaktualnienie i obniżenie wersji licencji zachowuje ustawienia funkcji użytkownika i przypisanego urządzenia/klientów.

21 maja 2020 r.

Integracja RedSky z Webex Calling

Obsługujemy teraz integrację RedSky dla Webex Calling, funkcję, która zastępuje korzystanie przez klienta z dostawcy PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy PSTN (poprzez bramę lokalną) usługą RedSky Horizon Mobility Service do połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility zapewnia rozwiązanie E911 dla Webex Calling , które pozwala wykorzystać mobilność użytkowników zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Horizon Mobility może śledzić użytkowników oprogramowania klienckiego (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzenia zgodne z protokołem HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) podczas poruszania się po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie może automatycznie określić lokalizacji użytkowników klienta programowego, aplikacja monituje użytkownika o wprowadzenie swojej lokalizacji. Horizon Mobility zapewnia powiadomienia e-mail i SMS o zdarzeniach, w tym o połączeniach alarmowych i testowych (933). Usługi opcjonalne obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z wtrącaniem się i nagrywanie połączeń alarmowych. Ta integracja jest dostępna tylko dla lokalizacji Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa RedSky Emergency 911 dla Webex Calling .

15 maja 2020 r.

Aktualizacje kreatora pierwszej konfiguracji dla Webex Calling

Kreator konfiguracji po raz pierwszy został zaktualizowany, aby ułatwić klientom uruchomienie i uruchomienie usług Webex Calling . Usunięto kilka pól z kreatora konfiguracji po raz pierwszy, w tym przypisanie numeru telefonu do wymagania lokalizacji. Ponadto licencje Webex Calling nie są już przypisane do lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj usługę Cisco Webex Calling dla swojej organizacji i Skonfiguruj funkcje usługi Webex Calling.

11 maja 2020 r.

Obsługiwane są teraz nowe urządzenia, w tym telefony wieloplatformowe Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (z kolorowym wyświetlaczem) oraz AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5 maja 2020 r.

Rozwiązanie Dubber Call Recording dla Webex Calling jest obecnie przygotowywane jako partner Cisco Solutions Plus z planowaną ceną dostępu w Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcjonalna subskrypcja nagrywania połączeń oparta na SaaS firmy Dubber dla Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby spełnić wymagania przepisów i uzyskać praktyczny wgląd w komunikację głosową, jak nigdy dotąd.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

4 maja, 2020

Media regionalne dla punktów końcowych i bram lokalnych

Poprawiliśmy jakość multimediów dla klientów korzystających z wdrożeń międzynarodowych. Telefony wieloplatformowe, adaptery telefonii analogowej (ATA), klienci programowi i bramy lokalne będą rejestrowane w kontrolerach granicznych sesji (SBC) w swoich regionach lokalnych. Utrzymywanie multimediów w lokalnym regionie Webex Calling pomaga poprawić jakość multimediów, zmniejszając opóźnienia i fluktuacje.

Kwiecień

29 kwietnia 2020 r.

Ulepszenia jakości dźwięku

Obsługa kodeków Opus dla połączeń Webex Calling między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP), Cisco Webex Teams i urządzeniami w pokoju. Poprawia to jakość dźwięku i zmniejsza wykorzystanie przepustowości dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Specyfikacje audio dla Webex Calling .

Marzec

24 marca 2020 r.

CScan for Webex Calling

CScan, test gotowości sieci dla Webex Calling, teraz testuje więcej cech sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny ohttps://cscan.webex.com/ aby przetestować utratę pakietów i wahania w obu kierunkach między komputerem a centrami danych Webex Calling .

16 marca 2020 r.

Media regionalne

Przygotowując się do nadchodzącej funkcji dla mediów regionalnych, połączyliśmy Amerykę Północną, region EMEA, Australię i Japonię w jedno Numer referencyjny portu tabela dla SP i VAR o nazwie Production. Aby uniknąć awarii usługi, zdecydowanie zalecamy odpowiednią aktualizację zapór przed nadchodzącą wersją nośników regionalnych dla punktów końcowych i bram lokalnych.

Obsługa nowego telefonu

Webex Calling jest obsługiwana na wieloplatformowych telefonach biurkowych 6861 i 6871 oraz telefonach MPP DECT . Te telefony można aktywować w ten sam sposób, w jaki aktywuje się inne urządzenia.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj .

6 marca 2020 r.

Webinaria dotyczące dodatków

Luty

25 lutego 2020 r.

Opcjonalne rozszerzenia

Nie trzeba już dodawać numeru wewnętrznego podczas dodawania numeru do użytkownika lub urządzenia pokoju w miejscu. Jest to teraz tylko opcja dostępna, jeśli jej potrzebujesz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi

• Konfigurowanie urządzeń Webex Calling Devices i zarządzanie nimi

24 lutego 2020 r.

Połączenie oczekujące

Aby włączyć połączenia oczekujące dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Połączenia oczekujące umożliwiają użytkownikom odbieranie wielu połączeń jednocześnie. Dzięki funkcji połączeń oczekujących użytkownicy mogą wstrzymać jedno połączenie, aby odebrać inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń oczekujących w usłudze Cisco Webex Calling.

Naciśnij i mów

Aby włączyć funkcję „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Funkcja „Naciśnij, aby rozmawiać” łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Można na przykład utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jakubem w magazynie za pomocą funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” w swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników usługi Webex Calling.

17 lutego 2020 r.

Brama lokalna dla dostawców usług

Dostawcy usług (SP) mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była dostępna tylko dla sprzedawców z wartością dodaną (VAR).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE dla Webex Calling

• Informacje o porcie dla Webex Calling

11 lutego 2020 r.

CUBE High Availability jako LGW

Teraz można wdrożyć dwa moduły CUBE w tej samej lokalizacji, aby zwiększyć niezawodność bramy lokalnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Implementacja wysokiej dostępności modułu CUBE jako bramy lokalnej .

Styczeń

21 stycznia 2020 r.

Konfiguracja monitorowania

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby włączyć monitorowanie dla użytkowników. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwalaj użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii na telefonie innej osoby .

Konfiguracja prywatności

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby włączyć prywatność dla użytkowników. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie komuś monitorowania stanu linii użytkownika .

16 stycznia 2020 r.

Rozszerzenie programu dostawcy usługi PSTN połączonej z chmurą (CCP)

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy PSTN dla Australii i Nowej Zelandii, program CCP został rozszerzony o kolejnego dostawcę dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Ameryki Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców CCP, zobacz Społeczność CCP .

Grudzień

16 grudnia 2019 r.

Konfiguracja gościa hotelowego

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować użytkownika jako gość hotelowy. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

• Administratorzy — Włącz funkcję hotelingu dla użytkowników połączeń Webex

• Użytkownicy:

  • Połącz swój profil połączeń z telefonem prowadzącym

  • Zaloguj się do telefonu jako gość

  • Wyloguj się z telefonu jako gość

Konfiguracja wnikania

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby umożliwić użytkownikom wtrącanie się do połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

• Administratorzy — Zezwalaj użytkownikom na wtrącanie się do trwających połączeń

• Użytkownicy:

  • Zarządzanie ustawieniami wtrącania się

  • Wtrącanie się do czyjegoś połączenia telefonicznego

6 grudnia 2019 r.

Obsługa sieci PSTN w urządzeniach Cisco Webex Room

Urządzenia w pokoju obsługują teraz połączenia multimedialne w danym miejscu. Administratorzy mogą teraz przypisywać numery telefonów Webex Calling i numery telefonów do urządzeń w pokojach, dając użytkownikom możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling Devices i zarządzanie nimi .

Przypisz lokalizacje podczas zbiorczego dodawania użytkowników

Podczas zbiorczego dodawania użytkowników przy użyciu pliku CSV można teraz uwzględnić w tym pliku lokalizacje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi .

Listopad

21 listopada 2019 r.

Usuwanie lokalizacji

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Już wkrótce w Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została nieprawidłowo skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po usunięciu powiązanych z nią użytkowników i miejsc. Usunięcie lokalizacji spowoduje usunięcie wszystkich przypisanych do niej usług i numerów. Można usunąć dowolną lokalizację z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle pierwszej utworzonej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie lokalizacji z Cisco Webex Control Hub .

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będzie można wprowadzać znaki specjalne jako część imienia i nazwiska oraz wyświetlać je w identyfikatorze dzwoniącego.

Nagrywanie połączeń

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących oraz wiadomości głosowych swoich klientów. Klienci mogą wybrać, dla których użytkowników włączyć tę funkcję, i dostosować ustawienia, takie jak wstrzymywanie i wznawianie, nagrywanie ogłoszeń i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

• Partnerzy — Włącz nagrywanie rozmów dla organizacji

• Administratorzy — Włącz nagrywanie rozmów dla użytkowników połączeń Webex

• Użytkownicy — Aplikacja do połączeń Webex | Wstrzymaj nagrania

Wsparcie w jeszcze większej liczbie krajów

Obecnie obsługujemy następujące kraje objęte sprzedażą w cenie: Japonia i Meksyk.

Ponadto obsługujemy następujące kraje, w których znajdują się tylko biura oddziałów: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

• Gdzie jest dostępny Cisco Webex

• Informacje o porcie dla Webex Calling

Bezpieczne i uproszczone wprowadzanie urządzeń

Teraz można generować kody aktywacyjne dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz rejestrować własne telefony w chmurze. Wystarczy rozpakować urządzenie, wprowadzić kod, a urządzenie MPP będzie w pełni sprawne dzięki Webex Calling. Możesz także zbiorczo dodawać i przypisywać urządzenia, co jeszcze bardziej ułatwia wprowadzanie urządzeń!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł Pomocy:

• Konfigurowanie urządzeń Webex Calling Devices i zarządzanie nimi

Licencja podstawowa dla użytkowników i miejsc

Stacja podstawowa dodaje nowy typ licencji użytkownika do Webex Calling , który zapewnia użytkownikowi ograniczone możliwości tylko nawiązywania połączeń, a jednocześnie oferuje więcej funkcji niż miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły pomocy:

• Przygotuj środowisko do obsługi Webex Calling

• Konfigurowanie Webex Calling dla swojej organizacji

• Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi

Obsługa nowego telefonu

Webex Calling jest obsługiwana na wieloplatformowych telefonach konferencyjnych 8832, telefonach biurkowych MPP 6821 i telefonach MPP DECT . Te telefony można aktywować w ten sam sposób, w jaki aktywuje się inne urządzenia.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj .

Obsługa klienta tabletów i Chromebooków

Aplikacja Webex Calling jest teraz dostępna na tabletach z systemem iOS i Android oraz urządzeniach Chromebook obsługujących aplikacje dla systemu Android.

Dodaliśmy tę funkcję do sekcji Webex Calling App Wymagania systemowe artykuł.

Plan numeracyjny dla przedsiębiorstw

Możesz teraz zaktualizować swój plan wybierania, aby dodać unikalny prefiks routingu do każdej lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu routingu, zmienić długość numeru wewnętrznego i wiele więcej.

Zaktualizowaliśmy to artykuł z informacjami o tym, jak dostosować plan wybierania numerów do swoich potrzeb biznesowych.

Multi-PSTN dla Webex Calling for Service Providers (SP)

Teraz możesz wybrać innego dostawcę PSTN podczas konfigurowania planu taryfowego dla każdej lokalizacji w Control Hub. Wyświetlani są tylko dostawcy usług obsługiwani w kraju, w którym się znajdujesz.

Zaktualizowaliśmy to artykuł z informacjami potrzebnymi do rozpoczęcia pracy.

Dostawca usługi PSTN połączonej z chmurą (CCPP)

Jako klient Webex Calling for VARs możesz teraz wybrać między następującymi ustawieniami połączeń:

• Cloud Connected PSTN — rozwiązanie w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w sprzęt lokalny.

• Brama lokalna — umożliwia zachowanie dotychczasowego dostawcy sieci PSTN lub łączenie witryn innych niż chmura z witrynami w chmurze i korzystanie ze wspólnego planu wybierania numerów (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz korzystać z wszystkich chmur jednocześnie.

Zaktualizowaliśmy to artykuł z informacjami o tym, jak wybrać te opcje w Control Hub:

Ustawienia języka

Teraz masz więcej sposobów na określenie preferowanego języka w Webex Control Hub, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą kreatora konfiguracji po raz pierwszy lub dodawania lokalizacji.

Dodaliśmy te ustawienia do następujących artykułów Pomocy:

• Przygotuj środowisko do obsługi Webex Calling

• Konfigurowanie Webex Calling dla swojej organizacji

Połączenia w usłudze Webex Teams

Zmieniliśmy domyślne zachowanie połączeń, które jest zintegrowane z Webex Teams.

Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać więcej informacji.

Udoskonalenia linii Connect

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste środowisko użytkownika. Prezentacja identyfikacji linii połączonej (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora abonenta wywołującego aktualnie połączonego abonenta i zapewnia abonentowi kończącemu połączenie możliwość zablokowania prezentacji swojej tożsamości abonentowi wywołującemu.

Rozszerzone wyszukiwanie numeru telefonu

W narzędziu Calling Admin Portal Analytics wprowadziliśmy funkcję wyszukiwania pozwalającą zaoszczędzić czas. Oprócz możliwości pobierania analiz połączeń według wszystkich numerów lokalizacji i numerów wewnętrznych lub maksymalnie 50 numerów poszczególnych witryn lub rozszerzeń, można teraz wyszukiwać jeden numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu dzięki wyświetlaniu tylko żądanych połączeń. Eliminuje konieczność pobierania pełnej listy przez eksport i używania zewnętrznego programu do filtrowania połączeń.

Udoskonalenia usługi Service Assurance

Rozszerzyliśmy widoczność widżetu Service Assurance w portalu Calling Admin Portal (wcześniej dostępnym tylko w Webex Calling for VAR). CScan to narzędzie, którego można używać do sprawdzania stanu portów lokalizacji i przepustowości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł .