Chcemy mieć pewność, że wiesz o głównych aktualizacjach dostępnych w Webex Calling.

Listopad

22 listopada 2024 r.

Pobieranie i odtwarzanie nagrań połączeń za pomocą Control Hub

Jeśli jesteś administratorem i specjalistą ds. zgodności z przepisami Control Hub, możesz teraz odtwarzać i pobierać nagrania bezpośrednio z Control Hub. Jeśli jednak jesteś administratorem, ale nie jesteś specjalistą ds. zgodności, nie możesz odsłuchać ani pobierać tych nagrań. Jeśli administrator na to zezwoli, użytkownicy końcowi mogą nadal zarządzać własnymi nagraniami w aplikacji Webex lub User Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling

Podsumowanie, działania do wykonania i transkrypcja nagranych połączeń

Gdy użytkownik odtwarza nagrania połączeń w aplikacji Webex, otrzymuje również podsumowanie, działanie do wykonania i transkrypcję połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem użytkownika do podsumowań, transkrypcji i działań do wykonania w nagranym połączeniu na poziomie organizacji i użytkownika.

Ta funkcja dotyczy dostawcy nagrywania połączeń Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling i Odtwarzanie nagrania połączenia Webex z transkrypcją i podsumowaniem wygenerowanym przez sztuczną inteligencję

Planowanie trasowania połączeń

Administrator Webex Calling może tworzyć reguły na podstawie pory dnia i dnia tygodnia oraz powiązanej czynności routingu dla każdej reguły.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Trasowanie połączeń na podstawie trybów operacyjnych w aplikacji Webex Calling

Ulepszone uprawnienia do połączeń wychodzących

Ulepszone uprawnienia do połączeń wychodzących zapewniają administratorom usługi Webex Calling dużą elastyczność w zarządzaniu połączeniami międzynarodowymi, połączeniami do poszczególnych numerów i szeregiem numerów przy użyciu wzorców cyfr. Ponadto ta funkcja rozszerza możliwości kodów uwierzytelnienia o obsługę maksymalnie 1000 kodów, co umożliwia organizacjom skalowanie wykorzystania kodów uwierzytelnienia bez żadnych ograniczeń. Zarządzanie kodami autoryzacji jest uproszczone poprzez obsługę masowej obsługi administracyjnej.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

Konfiguruj uprawnienia połączeń w Control Hub

Uprawnienia połączeń wychodzących dla lokalizacji Webex Calling

Zarządzanie danymi połączeń użytkowników

Analityka grupy poszukiwania w Control Hub

Zapewnij widok analityczny ze szczegółowymi informacjami raportowania na temat grup poszukiwania usługi Webex Calling.

Szczegółowe informacje zawiera temat Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

21 listopada 2024 r.

Numery usługi dla planów taryfowych Cisco

Numery usług to lokalne numery telefonów, które uważane są za numery o wysokim stopniu wykorzystania lub dużej liczbie połączeń. Przypisz numery usług do usług lokalnych, takich jak Auto Attendant, Hunt Group i Group Call Management/Call Queue.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pierwsze kroki z planami taryfowymi Cisco i rozliczeniami za plan taryfowy Cisco.

5 listopada 2024 r.

Zezwalaj użytkownikom na kierowanie połączeń i konfigurowanie powitań po wyjeździe

Gdy użytkownicy odejdą od biurka, mogą przekierować połączenia na inny numer i skonfigurować powitania z zestawu wstępnie zdefiniowanych powitań, które usłyszy dzwoniący.

Administratorzy mogą włączyć tę funkcję w imieniu użytkowników w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie osobistego trasowania połączeń (osobisty asystent) i Przewodnik po rozwiązaniach Webex dla Cisco BroadWorks.

Zarządzanie dostępem użytkownika końcowego do dodatkowych ustawień połączeń

Zezwól administratorowi na włączanie lub wyłączanie dostępu do dodatkowych funkcji połączeń w celu uzyskania dostępu użytkownika końcowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pokazywanie lub ukrywanie funkcji Webex Calling w User Hub i aplikacji Webex

4 listopada 2024 r.

Generuj licencję migracji dla urządzeń przy użyciu kodu aktywacji

Użyj kodu aktywacji, aby dołączać i migrować urządzenia z przedsiębiorstwa dla oprogramowania sprzętowego MPP. Zapewnia intuicyjne środowisko wdrażania, które działa niezależnie od aktywności, którą administrator prowadzi albo wdrażanie, albo migrację. Do aktywacji urządzeń użyj kodów aktywacyjnych z Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Generowanie licencji na migrację urządzeń przy użyciu wdrażania przepływu kodu aktywacji

2 listopada 2024 r.

Rozszerzenie rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Samoa

  • DRC

  • Namibia

  • Eswatini

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny program Webex? oraz plany wybierania według krajów.

1 listopada 2024 r.

Migruj lokalizację do planów taryfowych Cisco

Dziś możesz przypisać plany połączeń Cisco do nowej lokalizacji sieci, a istnieją ograniczenia w przenoszeniu istniejących numerów telefonów Webex Calling do planów połączeń Cisco.

Ta nowa funkcja zapewnia zarządzany, samodzielnie obsługiwany plan migracji lokalizacji (jako całości) z sieci PSTN z siedzibą w siedzibie lub z niezintegrowanej sieci PSTN połączonej z chmurą do planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Webex Calling dla organizacji.

Październik

31 października 2024 r.

Obsługa publicznego interfejsu API Customer Experience Essentials

Interfejs API Webex Calling obsługuje teraz funkcję Customer Experience Essentials dla wszystkich kolejek połączeń, nadzorców i agentów. Interfejsy API obejmują obsługę tworzenia Customer Experience Essentials i kolejek połączeń, w tym przypisywania agentów i nadzorców.

Ponadto podstawowe kolejki połączeń zostały wzbogacone o obsługę agentów i nadzorców.

Szczegółowe informacje zawiera temat Kolejka połączeń i Customer Experience Essentials

24 października 2024 r.

Usługa Webex Calling wprowadza nowy punkt obecności mediów w Republice Południowej Afryki

Ogłoszenie uruchomienia punktu medialnego (PoP) w Republice Południowej Afryki. Wszystkie nowe lokalizacje wykorzystują ten PoP dla klientów w Republice Południowej Afryki i w otaczających krajach, poprawiając jakość multimediów i opóźnienia. Ta lokalizacja obejmuje Webex Contact Center, umożliwiając korzystanie z mediów lokalnych zarówno dla usług Calling, jak i Contact Center w Afryce Południowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Lokalizacje centrów danych w usłudze Webex Calling.

1 października 2024 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Togo

  • Mauretania

  • Republika Konga

  • Gabon

  • Dżibuti

  • Wyspy Zielonego Przylądka

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny program Webex? oraz plany wybierania według krajów.

Wrzesień

30 września 2024 r.

Obsługa muzyki podczas oczekiwania systemu Unified CM dla Webex Calling (nr 1 Opus)

Domyślną muzyką podczas oczekiwania dla usługi Webex Calling jest teraz Opus nr 1. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w portalu Control Hub

Ulepszenie muzyki podczas wstrzymania (MoH): Rozszerzony rozmiar repozytorium i obsługa listy odtwarzania

Administratorzy usługi Webex Calling mogą tworzyć listę odtwarzania na poziomie organizacji z wieloma plikami multimedialnymi i przypisywać plik do co najmniej jednej lokalizacji usługi Webex Calling. Również wtedy, gdy strona wywołująca ponownie nawiązuje połączenie, plik muzyczny nie cofa się do początku listy odtwarzania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w portalu Control Hub

19 września 2024 r.

Webex Calling ma nowe centrum danych w Wielkiej Brytanii (UK)

Firma Cisco wprowadza nowy region w Wielkiej Brytanii (Wielka Brytania), umożliwiając wdrażanie nowych klientów usługi Webex Calling lokalnie w ramach pary centrum danych w Londynie/Manchesterze. Inicjatywa ta ma na celu spełnienie wymogów RODO i Brexitu. Obecni klienci usługi Webex Calling obecnie wdrożeni w parze DC Londyn/Amsterdam nie mają to wpływu i będą nadal korzystać z tych samych centrów danych.

Klienci dedykowanego wystąpienia nie mogą wybrać regionu EMEA (pary Londyn/Amsterdam) jako lokalizacji wdrożenia. Klienci korzystający z wielu dzierżaw są wdrażani w parze LON/MAN lub FRA/AMS w zależności od kraju wybranego w kreatorze konfiguracji początkowej (FTSW).

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

Sierpień

30 sierpnia 2024 r.

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Calling obsługuje teraz numery bezpłatne i niegeograficzne dla następujących krajów:

  • Australia

  • Belgia

  • Brazylia

  • Holandia

  • Szwecja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany numerów według krajów oraz numery bezpłatne i niegeograficzne obsługujące usługę Webex Calling.

27 sierpnia 2024 r.

Zmiany w tekstach biznesowych

Webex modyfikuje swoją obecną ofertę Business Texting od P2P (Person-to-Person) w celu spełnienia wymagań A2P (Application-to-Person). Rejestracja kampanii 10DLC jest wymagana przez amerykańskich przewoźników mobilnych, aby umożliwić przedsiębiorstwom wysyłanie wiadomości do konsumentów (A2P).

Aby kontynuować korzystanie z firmowej usługi SMS bez zakłóceń, zmodyfikuj subskrypcję i kup dodatek Business Texting dostępny od 7 sierpnia 2024 r. w Cisco Commerce. Musisz ukończyć rejestrację kampanii 10DLC dostępną od 26 sierpnia 2024 r. w Control Hub.

Wiadomości tekstowe dla firm będą wyłączone na dowolnych numerach telefonów do 1 grudnia 2024 r., jeśli nie zostaną zarejestrowane w aktywnej kampanii.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie firmowych wiadomości SMS, FAQ rejestracji Business Texting 10DLC i zobacz wymagania rejestracji kampanii 10DLC dla wideo Webex Calling .

Obsługa urządzeń AudioCodes MP 202 i MP 204 w Webex Calling

Webex Calling obsługuje urządzenia AudioCodes MP 202 i MP 204.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling.

Obsługa telefonów IP Yealink T34W w Webex Calling

Webex Calling obsługuje telefony IP Yealink T34W. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling.

20 sierpnia 2024 r.

Obsługa aplikacji komunikacyjnych w wersji 15 Cisco Unified w dedykowanym wystąpieniu

Dedykowane wystąpienie jest zgodne z wersjami 15 aplikacji Cisco Unified Communication Applications, w tym Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway i Cisco Emergency Responder (tylko AMER). Dzięki dostępności v15 wszyscy nowi klienci dedykowanego wystąpienia będą wdrażani tylko w v15 aplikacji Unified Communication.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do dedykowanego wystąpienia.

15 sierpnia 2024 r.

Numery usług dla lokalnych sieci PSTN

Numery usług to lokalne numery telefonów, które uważane są za numery o wysokim stopniu wykorzystania lub dużej liczbie połączeń. Przypisz numery usług do usług lokalnych, takich jak Auto Attendant, Hunt Group i Group Call Management/Call Queue.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Korzystanie z numerów usług

14 sierpnia 2024 r.

Zezwól użytkownikowi na przenoszenie się z jednej lokalizacji do drugiej i zachowanie numeru telefonu

Ta funkcja umożliwia administratorowi przeniesienie użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej wraz z numerem telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do innej

7 sierpnia 2024 r.

Konfigurowalne powiadomienia agenta

Administratorzy mogą konfigurować dźwięki powiadomień odtwarzane agentom, gdy nadzorca przywołuje funkcje takie jak Monitorowanie, Coaching i Barge.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Konfigurowanie sygnału powiadomienia agenta dla funkcji nadzorcy

6 sierpnia 2024 r.

Uruchamianie karty funkcji połączeń Webex

Firma Cisco uruchamia zaktualizowane środowisko w celu zwiększenia użyteczności środowiska administrowania połączeniami w Control Hub. To ulepszenie poprawia zdolność administratora do rozpoznawania i zarządzania funkcjami lokalizacji dla przedsiębiorstwa.

Administratorzy mogą użyć wyświetlacza karty funkcji, aby poznać funkcje połączeń skonfigurowane dla danej lokalizacji, oraz używać tego wskaźnika do pomiaru wykorzystania funkcji.

Lipiec

31 lipca 2024 r.

Obsługa usługi Anynode SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji anywęzła systemu TE są weryfikowane, certyfikowane i zatwierdzone do użytku jako bramy lokalne (LGW) Webex Calling dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcje Rozpocznij pracę z artykułami bramy lokalnej i magistralami opartymi na certyfikatach w sekcji Konfigurowanie magistrali, grupy tras i plany wybierania połączeń Webex

Obsługa SBC programu Italtel NetMatch-S dla bramy lokalnej Webex Calling

Italtel Netmatch-S Session Border Controllers są sprawdzane i certyfikowane do użytku z Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGWs) dla Lokalnych PSTN.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Rozpocznij pracę z bramą lokalną.

Obsługa konfigurowalnych certyfikatów do bezpiecznego pobierania obrazów tła urządzenia

Dodatkowe ustawienia urządzenia umożliwiają skonfigurowanie certyfikatu w celu bezpiecznego pobierania obrazów tła MPP z serwerów multimediów klienta.

Obsługa nowych modeli telefonów Cisco Desk Phone z serii 9800

Telefon biurkowy Cisco z serii 9800 obejmuje teraz nowe modele 9861 i 9871 oraz moduł rozbudowy klawiatury z serii 9800

Obsługa dodawania rozszerzeń parkowania połączeń w układach konfiguracji MPP

Ta funkcja zapewnia następujące funkcje:

  • Dodaje natywną obsługę rozszerzeń parkowania połączeń podczas tworzenia układu lub szablonu MPP

  • Umożliwia lepszą kontrolę układu klucza linii MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów telefonów Cisco w Control Hub

Webex Calling obsługuje włączanie stanu zajętości grupy poszukiwania

Ta funkcja umożliwia agentom grupy poszukiwania włączanie statusu grupy zajętej dla grupy poszukiwania przy użyciu kodu dostępu do funkcji. Administrator może upoważnić agentów do aktywacji stanu aktywności grupy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie grupami poszukiwania w Control Hub, kody dostępu funkcji dla Webex Calling i odniesienie do formatu pliku CSV grupy poszukiwania Webex Calling.

29 lipca 2024 r.

Zezwól użytkownikowi końcowemu na generowanie kodów aktywacyjnych do pokładowego urządzenia MPP

Obecnie platforma Webex obsługuje kod aktywacyjny do dołączania urządzeń MPP. Jednak administratorzy przedsiębiorstwa lub witryny mogą wygenerować kody aktywacji. Ta funkcja dodaje interfejs kodu aktywacji do portalu użytkownika, aby użytkownik końcowy mógł zażądać kodu aktywacyjnego w celu dołączenia swojego urządzenia MPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling i Dostęp do usług Webex Calling w usłudze User Hub

16 lipca 2024 r.

Webex Calling obsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje teraz Eleveo jako dostawcę nagrań połączeń dla organizacji hostowanych w Europie i regionie Stanów Zjednoczonych. Eleveo to natywne rozwiązanie do nagrywania głosu w chmurze, które oferuje możliwość zapewnienia zgodności z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

15 lipca 2024 r.

Rozszerzenie rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Madagaskar

  • Mali

  • Ruanda

  • Gwinea

  • Etiopia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny program Webex? oraz plany wybierania według krajów.

Interfejsy API obsługi administracyjnej dla usług alarmowych

Udostępnienie publicznych interfejsów API obsługi administracyjnej w celu skonfigurowania ustawień usługi alarmowej i zarządzania nimi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

11 lipca 2024 r.

Podstawowe zasady dotyczące doświadczenia klienta: Odrzucona polityka połączeń dla agentów

Agenci mogą ustawić stan w kolejkach połączeń na podstawie ich dostępności. Mogą jednak istnieć rozbieżności, jeśli agent jest niedostępny, a status jest inny. Wdrożenie zasad odbijania połączeń agentów pomaga ustawić odpowiedni stan, jeśli dla agenta są ciągle odbijane połączenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się ze statusem agenta zmiany, który jest niedostępny w przypadku połączeń odrzuconych w tym artykule Webex Customer Experience Essentials .

Czerwiec

25 czerwca 2024 r.

Szablony translacji

Wzorce tłumaczenia obsługują możliwość manipulacji cyframi w przypadkach użycia, takich jak wybieranie operatora, wybieranie skrócone / krótkie numerów oraz tłumaczenie numerów dla połączeń przekierowanych do PSTN.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wzorce tłumaczenia połączeń wychodzących

25 czerwca 2024 r.

Możliwość dodania wielu telefonów biurkowych do obszaru roboczego

Ta funkcja umożliwia dodawanie maksymalnie pięciu urządzeń do profesjonalnie licencjonowanych obszarów roboczych. Ponadto, limity urządzeń pięciu będą egzekwowane dla profesjonalnie licencjonowanych użytkowników.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

24 czerwca 2024 r.

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Lesoto

  • Gambia

  • Botswana

  • Senegal

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania według krajów

11 czerwca 2024 r.

Interfejsy API konfiguracji: Ulepszenia integracji z Microsoft Teams

Udostępnienie publicznego interfejsu API dla następujących funkcji:

  • Aby włączyć synchronizację obecności Webex Calling z klientem Microsoft Teams.

  • Aby ukryć okno aplikacji Webex w kliencie usługi Microsoft Teams.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Configure Microsoft Teams for Webex Calling i Configure, aby ukryć okno aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams.

8 czerwca 2024 r.

Webex Calling obsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje teraz Eleveo jako dostawcę nagrań połączeń dla organizacji hostowanych w regionie europejskim. Eleveo to natywne rozwiązanie do nagrywania głosu w chmurze, które oferuje możliwość zapewnienia zgodności z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

Maj

30 maja 2024 r.

Obsługa długości numeru wewnętrznego do 10 cyfr

Wydłużenie maksymalnej długości numeru wewnętrznego w usłudze Webex Calling z sześciu do 10 cyfr.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie:

28 maja 2024 r.

Ulepszono wartość limitu czasu funkcji oddzwaniania w kolejkach połączeń

Przy tej aktualizacji limit czasu na potwierdzenie oddzwaniania jest zwiększany do 15 sekund od bieżącej wartości 5 sekund.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z ustawieniami Edytuj oddzwonienie w artykule Webex Customer Experience Essentials .

22 maja 2024 r.

Webex Calling z usługodawcą PSTN połączonym w chmurze w Indiach

Firma Cisco nawiązała współpracę z firmą Tata Communications Limited (TCL), aby zapewnić klientom w Indiach wybór sieci PSTN w chmurze. Webex Calling by Tata Communications integruje usługę Webex Calling z usługami PSTN w chmurze, aby zapewnić klientom w Indiach w pełni funkcjonalne rozwiązanie telefoniczne. To rozwiązanie jest zgodne z indyjskimi przepisami telekomunikacyjnymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling z dostawcą PSTN połączonym z chmurą w Indiach

Nagrywanie połączeń Webex

Webex Calling wprowadza wbudowane nagrywanie połączeń przy użyciu solidnej możliwości nagrywania na platformie Webex. Nagrywanie połączeń jest dołączane do ofert Webex Calling i Webex Wholesale. Nagrywanie połączeń Webex zapewnia organizacjom możliwość wyboru lokalizacji magazynu na poziomie Lokalizacji, aby spełnić wymagania dotyczące rezydencji danych.

Rozwiązanie to zapewnia, że nagrania są szyfrowane w tranzycie i w stanie spoczynku dla większego bezpieczeństwa. Rozwiązanie nagrywania oferuje opcje radzenia sobie z błędami nagrywania, kontynuowania połączenia lub zakończenia połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem do użytkowników końcowych, umożliwiając im wyświetlanie, pobieranie lub usuwanie nagrań. Użyj ulepszonego Control Hub lub User Hub, aby uzyskać dostęp do szczegółów nagrania odpowiednio dla administratorów i użytkowników końcowych. To rozwiązanie oferuje Webhooks dla aplikacji, aby uzyskać zdarzenia nagrywania i interfejsy API do zarządzania nagraniami.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

Integracja agenta Webex Calling i ThousandEyes Endpoint

Oferujemy teraz możliwości uruchamiania w aplikacji ThousandEyes w celu szczegółowej analizy sieci przy zbieraniu danych z minuty na minutę w Control Hub. Ta funkcja ułatwia administratorowi większą możliwość identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze statusem połączenia i jakością multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w Control Hub.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność, aby wspierać sprzedaż do tych krajów:

  • Algieria

  • Azerbejdżan

  • Benin

  • Bośnia i Hercegowina

  • Czarnogóra

  • Republika Macedonii Północnej

  • Serbia

  • Sri Lanka

  • Tunezja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania według krajów

15 maja 2024 r.

Media Point of Presence w Zjednoczonych Emiratach Arabskich

Ogłoszenie uruchomienia najnowszego punktu multimedialnego Webex Calling (PoP) w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Wszystkie nowe lokalizacje mogą korzystać z tego PoP mediów w celu poprawy jakości połączeń do klientów w regionie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz lokalizacje centrum danych dla usługi Webex Calling

10 maja 2024 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Ulepszenia konfiguracji urządzeń

Dodawanie obsługi ustawiania przypisań klawiszy linii urządzenia, szczegółów urządzenia, ustawień kompresji, pobierania adresu IP i przebudowy telefonów w interfejsie API konfiguracji urządzeń na platformie Webex for Developers

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

08 maja 2024 r.

Ogranicz funkcje przełożonego do połączeń w kolejce połączeń

Ta funkcja ogranicza funkcje nadzorcy, takie jak dyskretne monitorowanie, szkolenie, wtrącanie i przejmowanie kontroli, tylko do połączeń agenta z kolejki połączeń.

Agenci w stanie Finalizowanie nie będą odbierać połączeń z kolejki połączeń

Agenci kolejki połączeń, którzy mają status Wrapping Up nie są przedstawiani z kolejki połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Customer Experience Essentials i Webex Customer Experience Basic

03 maja 2024 r.

Zasady zarządzane przez administratora dotyczące stanu telefonu użytkownika, przejmowania połączeń i wdzwaniania

Ta funkcja zwiększa prywatność połączeń użytkownika. Ponadto wzmacnia bezpieczeństwo połączeń, zapewniając administratorom kontrolę monitorowania obecności połączeń, delegowania połączeń i wtrącania się użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Skonfiguruj prywatność monitorowania stanu linii, przejmowania połączeń z poleceniami i wtrącania się.

kwiecień

29 kwietnia 2024 r.

Wprowadzenie wskazania dostawcy PSTN w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling obsługuje teraz następujące nowe pola CDR, aby pomóc klientom w identyfikacji szczegółów związanych z PSTN Carrier.

  • Podmiot regulowany przez PSTN kraju

  • Nazwa wyświetlana dostawcy PSTN dla usługi Webex Calling (mogą to być plany połączeń Cisco (Cisco PSTN) lub dostawcy połączonych usług PSTN w chmurze)

  • ORG UUID dostawcy PSTN

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz raporty Webex Calling dotyczące portfolio współpracy i szczegółową historię połączeń Webex Calling Reports API

Zarządzanie dostępem użytkownika końcowego do ustawień połączeń

Administratorzy mogą korzystać z Control Hub, aby zezwolić lub wyłączyć niektóre usługi połączeń z konfiguracji użytkownika końcowego dostępnej w usłudze User Hub i aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pokaż lub ukryj funkcje połączeń Webex w usłudze User Hub i aplikacji Webex.

20 kwietnia 2024 r.

Rozszerzenie planu Cisco Calling na Nową Zelandię

Obsługa planów połączeń Cisco została rozszerzona na Nową Zelandię. Jako administrator możesz zamówić nowe numery PSTN lub przenieść istniejące numery za pomocą planów połączeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do planów połączeń Cisco

18 kwietnia 2024 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Tadżykistan

  • Liberia

  • Sierra Leone

  • Wyspy Salomona

  • malawi

  • Sudan

  • Zimbabwe

  • Aruba

  • Curacao

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex? i Plany wybierania według krajów

16 kwietnia 2024 r.

Wprowadzenie do Webex Customer Experience Essentials

Oferta stworzona z myślą o zaspokajaniu podstawowych potrzeb związanych z zaangażowaniem klienta dla organizacji dowolnej wielkości, z naciskiem na wzmocnienie pozycji zespołów poza centrum kontaktowym. Dzięki dedykowanej funkcji agenta i nadzorcy wbudowanej w aplikację Webex, usługa Webex Customer Experience Essentials zapewnia każdemu pracownikowi narzędzia niezbędne do zaangażowania klientów i wyeliminowania silosów komunikacyjnych.

Widok Doświadczenie klienta można uzyskać w Control Hub

Widok agenta i nadzorcy w aplikacji Webex

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

10 kwietnia 2024 r.

Ulepszanie typu trasowania równoczesnego dla priorytetowej dystrybucji połączeń w kolejkach połączeń

Administrator może teraz zastosować ulepszony jednoczesny typ trasowania połączeń dla kolejek połączeń, gdy są odbijane połączenia do agentów. Dzięki tej funkcji wszystkie nieodebrane połączenia są przedstawiane dostępnemu agentowi, zanim inne połączenia w kolejce zostaną przekierowane. Ta priorytetyzacja zapewnia, że połączenia przychodzące do kolejki połączeń są przedstawiane agentom w kolejności ich przybycia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Ulepszanie kolejki połączeń równoczesna dystrybucja połączeń dla połączeń odrzuconych.

8 kwietnia 2024 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling zwiększa swoją obecność dzięki wsparciu Non-Geo i Toll Free dla tych krajów:

  • Hiszpania
  • Luksemburg
  • Szwajcaria
  • Indie
  • Finlandia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany numerów według krajów oraz numery bezpłatne i niegeograficzne obsługujące usługę Webex Calling

4 kwietnia 2024 r.

Ustaw tymczasowy kod dostępu poczty głosowej

Administrator może ustawić tymczasowe hasło poczty głosowej dla użytkownika lub linii wirtualnej za pomocą:

  • Centrum sterowania
  • Provisioning API
  • CSV (tylko użytkownik)

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Konfigurowanie i zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika usługi Webex Calling

2 kwietnia 2024 r.

Zezwól użytkownikowi na przenoszenie się z jednej lokalizacji do drugiej i zachowanie numeru telefonu

Ta funkcja umożliwia administratorowi przeniesienie użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej i przeniesienie numeru telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do innej

27 marca 2024

Promowanie licencji obszaru roboczego w celu umożliwienia uzyskania licencji profesjonalnej

Administratorzy mogą teraz przypisać licencję zawodową do obszaru roboczego. Istniejącą licencję obszaru roboczego (Common Area) można uaktualnić do profesjonalnego. Uaktualnienie zapewnia obszar roboczy z możliwościami profesjonalnej licencji bez konieczności zakupu nowej licencji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat obsługiwanych funkcji, zobacz następujące artykuły:

26 marca 2024

Obsługa nowej licencji standardowej dla usługi Webex Calling

Standardowa licencja zapewnia nową licencję Webex Calling o mniejszej funkcjonalności niż profesjonalna licencja Webex Calling. Dotyczy to standardowych użytkowników wymagających tylko jednego urządzenia lub klienta miękkiego.

Standardowa licencja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych. Dostępność standardowej licencji dla innych regionów odbywa się etapami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.

25 marca 2024 r.

Przypisz licencję obszaru roboczego do konkretnej subskrypcji

Teraz musisz określić subskrypcję usługi Webex Calling, aby powiązać urządzenie z obszarem roboczym.

Podczas korzystania z oprogramowania sprzętowego Migrate Enterprise phones to Multiplatform (MPP) pobierz najnowszy szablon urządzenia z narzędzia przed przesłaniem pliku CSV.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling

20 marca 2024

Ulepszenia zarządzania urządzeniami

Partnerzy Webex innych firm mogą teraz konfigurować zdalne urządzenia Webex Calling w chmurze. Za pomocą Control Hub administratorzy urządzeń mogą uruchamiać różne opcje, aby wybrać partnerów rozwiązań do konfigurowania urządzeń Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia zarządzane przez partnera w usłudze Webex i Dodaj urządzenie zarządzane przez partnera

18 marca 2024 r.

Uzyskaj dostęp do licencji obszaru roboczego za pośrednictwem Control Hub i API, aby wyświetlić wykorzystanie licencji

Dziś tworzenie obszaru roboczego wymaga licencji obszaru wspólnego bez konieczności wybierania subskrypcji. Ogranicza to powiązanie konkretnej licencji obszaru roboczego z konkretną subskrypcją i śledzenie zużycia licencji obszaru roboczego.

Ta funkcja umożliwia administratorom przypisywanie licencji obszaru roboczego do konkretnej subskrypcji i wyświetlanie użycia licencji obszaru roboczego w Control Hub. Licencję obszaru roboczego można również przypisać przy użyciu interfejsu API z witryny developer.webex.com. Ta funkcja jest korzystna dla klientów z wieloma subskrypcjami, które chcą uzyskać wykorzystanie licencji dla konkretnej subskrypcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling i Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta

Marzec 08, 2024

Interfejs API obsługi administracyjnej: Ustawienia połączeń linii wirtualnych

Dodano obsługę interfejsu API, aby zmodyfikować wszystkie ustawienia linii wirtualnej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz: Webex dla deweloperów

01 marca 2024 r.

Ulepszony tryb podglądu dla widoku karty Cisco 8875

Ta funkcja poprawia tryb podglądu telefonu 8875 w przepływach układu konfigurowania. Telefon 8875 to urządzenie z ekranem dotykowym, które nie ma żadnych fizycznych klawiszy linii, a jego wyświetlacz jest zorganizowany w widoku karty. Teraz w trybie podglądu jest wyświetlany widok karty 8875 w celu dostosowania do układu wyświetlania telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub.

Luty

29 lutego 2024 r.

Zaktualizowano pola Połączenia i numeru wywołanego w szczegółowym raporcie połączenia

Następujące pola Nagrywanie szczegółów połączenia przedstawiają obecnie główną liczbę lokalizacji:

  • Nazywane numery połączeń z usługi Webex Calling do pomieszczeń

  • Nawiązywanie połączeń i przekierowanie numerów połączeń z lokali do usługi Webex Calling

Zaktualizowane pola rejestrują teraz rzeczywiste numery połączeń, połączeń lub przekierowywania, a nie numer lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz szczegółowy raport historii połączeń Webex Calling

Rozszerzenie rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność w Maroku.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex?

26 lutego 2024 r.

Konfigurowanie powiadomień o przejmowaniu połączeń w aplikacji Webex i urządzeniach MPP dla grup przejmowania połączeń

Ta funkcja umożliwia powiadamianie o aplikacjach Webex i urządzeniach MPP w przypadku połączeń przychodzących dla członków grupy przejmowania połączeń. Administratorzy klienta mogą utworzyć grupę przejmowania połączeń w Control Hub i wybrać różne opcje, aby uzyskać powiadomienie dla grupy. W zależności od tego ustawienia użytkownicy usługi Webex Calling otrzymują powiadomienie o swoich klientach, gdy pojawi się połączenie dla dowolnego członka grupy przejmowania. Użytkownicy mogą następnie odebrać połączenie za pomocą wyskakującego toastu powiadomień w kliencie aplikacji Webex, używając klawisza programowego na urządzeniach MPP lub wybierając istniejący kod dostępu do funkcji (FAC).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszanie pracy zespołowej za pomocą grupy przejmowania połączeń.

22 lutego 2024 r.

Wybór numeru identyfikacyjnego dzwoniącego

Ta funkcja zapewnia elastyczność w wyborze zewnętrznego numeru identyfikacyjnego dzwoniącego podczas wykonywania połączenia wychodzącego. Użytkownik może zdecydować, czy chce używać własnego numeru linii bezpośredniej, numeru lokalizacji, numeru kolejki połączeń czy numeru grupy poszukiwania na podstawie celu połączenia. Administrator może określić numery dostępne do wyboru zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego.

Ta funkcja jest obecnie dostępna dla aplikacji Webex w telefonie komórkowym.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

21 lutego 2024 r.

Aktualizacja dotycząca wyświetlania dostawców połączeń w Control Hub

Teraz można zobaczyć dostawców połączeń i powiązane z nimi oferty w Control Hub. Ten nowy widok umożliwia klientom i partnerom zrozumienie zasięgu geograficznego dostawców połączeń dla numerów użytkowników końcowych wraz z numerami usług, bezpłatnymi i niegeograficznymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do planów połączeń Cisco

13 lutego 2024 r.

Konfigurowanie powiadomień o przejmowaniu połączeń w klientach aplikacji Webex dla grup przejmowania połączeń

Ta funkcja umożliwia wysyłanie powiadomień w aplikacji Webex w przypadku połączeń przychodzących dla członków grupy przejmowania połączeń. Administratorzy klienta mogą utworzyć grupę przejmowania połączeń w Control Hub i wybrać różne opcje, aby uzyskać powiadomienie dla grupy. W zależności od tego ustawienia użytkownicy usługi Webex Calling otrzymują powiadomienie o swoich klientach, gdy pojawi się połączenie dla dowolnego członka grupy przejmowania. Użytkownicy mogą następnie odebrać połączenie za pomocą wyskakującego toastu powiadomień w kliencie aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszanie pracy zespołowej za pomocą grupy przejmowania połączeń.

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integruje Webex Calling z siecią AT&T, aby zapewnić bezkonkurencyjną mobilność. Webex Go z AT&T rozszerza możliwości połączeń Webex klasy korporacyjnej na plany danych AT&T i telefony komórkowe. Ta funkcja umożliwia korzystanie z jednego służbowego numeru telefonu jako Twojej tożsamości dla wszystkich komunikacji Webex. Można nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera telefonu komórkowego i pozostawać w kontakcie w podróży. Wszystkie połączenia są przekierowywane przez bezpieczną, szybką i niezawodną ogólnokrajową sieć AT&T 5G, która pomaga uzyskać wyraźną jakość dźwięku podczas nawiązywania i odbierania połączeń na urządzeniu przenośnym.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie:

7 lutego 2024 r.

Obsługa Cisco Voice Gateway VG410 ATA w Webex Calling

Webex Calling obsługuje urządzenia Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling.

1 lutego 2024 r.

Automatyczne udostępnianie lokalizacji E911

Ta funkcja wprowadza opcję Włącz automatyczną konfigurację lokalizacji w portalu E911 w Control Hub. Ten przełącznik umożliwia tworzenie usługi E911 dla każdego budynku i lokalizacji w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

Styczeń

31 stycznia 2024 r.

Uwierzytelnianie Webex dla portalu nagrywania połączeń usługi Dubber

Administratorzy Control Hub mogą teraz uruchomić portal administracyjny Dubber bezpośrednio ze strony nagrywania połączeń `Users` i użyć swoich poświadczeń Webex, aby zalogować się do portalu Dubber. Ponieważ administrator jest zalogowany w Control Hub, może przejść do portalu Dubber bez wprowadzania swoich poświadczeń. Możesz użyć tego samego adresu URL jako skrótu i dodać go do aplikacji Webex dla użytkowników końcowych. Korzystając z tego skrótu, użytkownicy końcowi mogą zalogować się do portalu Dubber przy użyciu poświadczeń Webex i przeglądać swoje nagrania.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Kosowo

  • Sudan Południowy

  • Liechtenstein

Szczegółowe informacje zawiera temat Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Ulepszenia narzędzia migracji Webex Calling

Narzędzie Webex Calling Migration zawiera ulepszenia dotyczące migracji funkcji szybkiego wybierania i automatycznego asystenta z programu Unified Communication Manager.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja urządzeń i funkcji Z Cisco unified Communications Manager (UCM) do Webex Calling Multi Tenant

Przekaż migrację z Unified Communication Manager do Webex Calling Migrations Insights

Informacje o migracji Webex Calling zawierają następujące raporty:

  • FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

  • FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

  • UserWorksapceLastUsage.csv

  • DidUsageReport.csv

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migration Insights.

26 stycznia 2024 r.

Dodawanie dodatkowych dzienników audytu do działań administratora za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja zapewnia przechwytywanie zdarzeń audytu we wszystkich zdarzeniach aprowizacji związanych z Webex Calling. Adresy Webex Calling przechwytujące zdarzenia udostępniania dla działań administratora za pośrednictwem interfejsów API udostępniania. Ten wniosek śledzi zdarzenia w dziennikach audytu administracyjnego, aby zapewnić ścieżkę audytu na wydarzeniu, wprowadzone zmiany i zasoby, których dotyczy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przejrzyj dziennik aktywności administratora w Control Hub.

25 stycznia 2024 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Linie wirtualne

Dodawanie obsługi interfejsu API w celu tworzenia, usuwania i modyfikowania ustawień linii wirtualnych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów.

23 stycznia 2024 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Afganistan

  • Albania

  • Armenia

  • Kazachstan

  • Republika Kirgiska

  • Mołdawia

  • Uzbekistan

Szczegółowe informacje zawiera temat Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

13 stycznia 2024 r.

Obsługa interfejsu API zdarzeń dla firmowych wiadomości tekstowych

Klienci Cisco Calling Plan w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, którzy włączyli Business Texting, mogą teraz współpracować z dostawcami zewnętrznymi w celu archiwizacji zgodności dla Business Texting.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz API Changelog.

9 stycznia 2024 r.

Ulepszona integracja Singlewire dla Webex Calling, w tym wsparcie grupowe

Upraszcza konfigurację i wdrożenie Singlewire na platformie Webex Calling i zapewnia mechanizm wypychania częściowej konfiguracji do serwera Singlewire w celu ułatwienia obsługi administracyjnej Singlewire na miejscu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w usłudze Webex Calling

Przypisywanie linii wsparcia w module rozbudowy klawiatury MPP (KEM)

Ta funkcja służy do mapowania linii przypisanych do urządzenia MPP do klawiszy linii w module rozszerzenia klawiatury MPP (KEM).

BEKEM nie obsługuje dodawania nowych linii do KEM.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub.

Grudzień

13 grudnia 2023 r.

Uruchamianie konsoli operatora Webex

Przedstawiamy konsolę Webex Attendant Console, która jest nowoczesnym doświadczeniem dla operatorów front office i recepcjonistów. Ten klient internetowy bezproblemowo integruje się z aplikacją Webex.

Webex Attendant Console udostępnia następujące informacje:

  • Kompleksowe doświadczenie asystenta

  • Uczestnicy mają wgląd w połączenia przychodzące, połączenia oczekujące, kolejki połączeń, zaparkowane połączenia, informacje o obecności, funkcje sterowania połączeniami i kluczowe wskaźniki KPI połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Get started with the Attendant Console. Zapoznaj się z dokumentem FAQ pomocy technicznej klienta Webex Receptionist, aby poznać zmiany w kliencie Receptionist.

Listopad

29 listopada 2023 r.

Obsługa dodatkowych funkcji dla administratora lokalizacji

Administratorzy lokalizacji mogą teraz skonfigurować dodatkowe funkcje, takie jak repozytorium ogłoszeń, zawieszona muzyka, raport agenta kolejki połączeń i zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Delegowanie administrowania lokalizacją.

Powiadomienie o przejmowaniu połączeń w aplikacji Webex (SZL)

Ta funkcja pozwala użytkownikom aplikacji Webex Calling monitorować stan linii innego użytkownika i otrzymywać w aplikacji Webex powiadomienia o połączeniach przychodzących do monitorowanej linii. To powiadomienie jest przydatne w scenariuszach przejmowania połączeń kierowanych, w których użytkownicy usługi Calling mogą odbierać połączenia przychodzące na linię telefoniczną współpracownika, jeśli nie są dostępne. Użytkownicy mogą użyć wyskakującego okienka powiadomień, aby odebrać połączenie przychodzące w aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i numerów wewnętrznych parkowania połączeń.

28 listopada 2023 r.

Obsługa interfejsu API Webex Events dla CDR Webex Calling

Zintegruj narzędzia zgodności innych firm z interfejsem API Webex Events i zużywaj Webex Calling Call Events do funkcji eDiscovery i Archival.

27 listopada 2023

Interfejs API obsługi administracyjnej: Urządzenia DECT

Dodawanie obsługi do tworzenia sieci DECT, stacji bazowych i słuchawek za pomocą interfejsu API. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów.

16 listopada 2023 r.

Ustawienia Executive i Executive Assistant w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować użytkownika jako asystenta wykonawczego lub wykonawczego w Control Hub, bez uruchamiania go na portalu użytkownika połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie usług asystenta wykonawczego lub wykonawczego dla użytkowników

15 listopada 2023 r.

Wymuś kod dostępu zewnętrznego dla połączeń PSTN

Administratorzy usługi Webex Calling mogą włączyć przełącznik konfiguracji, który wymaga od użytkowników usługi Webex Calling wybierania cyfry wybierania wychodzącego przed nawiązaniem połączeń zewnętrznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Skonfiguruj plan wybierania połączeń Webex.

7 listopada 2023 r.

Naprawiono błąd z KPI połączeń odebranych w pulpicie nawigacyjnym Szczegółowa historia połączeń analityki Webex Calling

Opublikowaliśmy poprawkę KPI odebranych połączeń w pulpicie nawigacyjnym Szczegółowa historia połączeń w analityce Webex Calling. W przypadku użytkowników na urządzeniach przenośnych dodatkowy rekord powiadomienia dołączony po odebraniu połączenia nie jest wliczany do łącznej liczby rekordów. Zmiana ta może spowodować nieznaczne dostosowanie wskaźnika KPI odebranych połączeń.

1 listopada 2023 r.

Monitorowana linia obsługi jest wyświetlana na urządzeniach drugorzędnych.

Wyświetlanie monitorowanych linii w oparciu o szablony klawiszy linii dla urządzeń drugorzędnych oprócz urządzenia podstawowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i numerów wewnętrznych parkowania połączeń, Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub, Konfigurowanie przypisań klawiszy linii i zarządzanie nimi w Control Hub oraz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzeń w usłudze Webex Calling.

Październik

31 października 2023 r.

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integruje Webex Calling z siecią AT&T, aby zapewnić bezkonkurencyjną mobilność. Webex Go z AT&T rozszerza możliwości połączeń klasy korporacyjnej Webex na plany danych i telefony komórkowe dostarczone przez AT&T za pomocą jednego służbowego numeru telefonu, który staje się Twoją tożsamością dla całej komunikacji Webex. Można nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera telefonu komórkowego i pozostawać w kontakcie w podróży. Wszystkie połączenia są przekierowywane przez bezpieczną, szybką i niezawodną ogólnokrajową sieć 5G AT&T, zapewniającą wyraźną jakość dźwięku podczas nawiązywania i odbierania połączeń na urządzeniu przenośnym.

Ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bezpośrednio, bez uruchamiania z Portalu dzwoniącego użytkownika.

  • Jednoczesne wywoływanie połączeń

  • Zasięg pojedynczego numeru

  • Prywatność identyfikatora linii połączonej dla przekierowanych połączeń

  • Hoteling

  • Strefa czasowa dla linii wirtualnej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie równoczesnego dzwonka dla użytkowników, Konfigurowanie zasięgu pojedynczego numeru (w dowolnym miejscu biurowym), Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych, Hoteling w Control Hub oraz Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych.

Przekaż migrację z Unified Communication Manager do Webex Calling Migrations Insights

Generuj raporty o użytkownikach programu Unified Communication Manager, kwalifikowalności urządzeń, numerach puli urządzeń i innych danych wykorzystywanych w podejmowaniu decyzji technicznych i biznesowych podczas przygotowywania się do migracji do usługi Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migration Insights.

Znaczące numery przedsiębiorstw są teraz widoczne w Control Hub

Jeśli prefiksy tras do lokalizacji są skonfigurowane dla organizacji, w Control Hub jest teraz wyświetlany numer znaczący dla przedsiębiorstwa (ESN) składający się z prefiksu tras do lokalizacji i numeru wewnętrznego użytkownika, a nie tylko numeru wewnętrznego użytkownika

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu wybierania połączeń Webex i Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub

Usuwanie urządzeń powoduje przywrócenie stanu aktywacji urządzenia

Podczas usuwania urządzenia usługa Webex Calling powoduje resetowanie fabryczne urządzenia, przywracając je do stanu aktywacji. Urządzenie jest gotowe do wysłania nowego żądania aktywacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie ustawień fabrycznych w telefonach wieloplatformowych Webex Calling, Usuwanie urządzenia, Usuwanie użytkownika z organizacji w Control Hub i Dodawanie udostępnionych urządzeń i usług do obszaru roboczego (Usuwanie obszaru roboczego)

30 października 2023 r.

Wycofywanie raportów Webex Calling Engagement i Quality

Raporty Webex Calling Engagement and Quality przejdą na emeryturę 1 grudnia 2023 r. Nowy raport jakości multimediów usługi Webex Calling umożliwia uzyskanie informacji o jakości połączeń i ich wykorzystaniu.

Nowe pola w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling jest aktualizowany o następujące pola:

  • Czas trwania połączenia

  • Godzina wydania

  • Wskaźnik odpowiedzi

  • Końcowy lokalny identyfikator sesji

  • Końcowy zdalny identyfikator sesji

Te nowe pola pomagają lepiej pomagać klientom poprzez wskazywanie, kiedy nastąpił transfer połączeń, który można następnie użyć do przykładu odpowiednich rekordów łatwiej znaleźć niezbędne informacje.

Nowe parametry API w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling jest aktualizowany o następujące parametry API:

  • Czas trwania połączenia

  • Godzina wydania

  • Wskaźnik odpowiedzi

  • Końcowy lokalny identyfikator sesji

  • Końcowy zdalny identyfikator sesji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz szczegółowe raporty historii połączeń Webex i parametry interfejsu API Webex Calling

Ulepszenia narzędzia migracji usługi Unified Communications Manager do Webex Calling

Udoskonalenia narzędzia migracji obejmują odzyskiwanie urządzeń, identyfikowanie kwalifikowalności urządzeń i masowe dodawanie urządzeń. Ponadto narzędzie obsługuje teraz tworzenie kolejek połączeń i grup poszukiwania z danych programu Unified Communications Manager.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migration-Devices, Call Queue i Hunt Group.

27 października 2023 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Kamerun

  • Wybrzeże Kości Słoniowej

  • Irak

  • Mozambik

  • Turkmenistan

  • Tanzania

  • Uganda

  • Zambia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

API do wyszukiwania urządzenia za pomocą adresu MAC

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą wyszukiwać urządzenia według adresu MAC w witrynie developer.webex.com.

18 października 2023 r.

Legal Hold & eDiscovery for Webex Calling

Dzięki eDiscovery Search and Extraction można zachować CDR usługi Webex Calling za pomocą funkcji prawnego wstrzymania. Wymagane jest dodanie pakietu Pro Pack w celu rejestracji prawnej.

Dzięki eDiscovery Search and Extraction można wyszukiwać CDR połączeń Webex i dołączać je do raportów eDiscovery. Wymagane jest dodanie pakietu Pro Pack w celu przeszukania danych dotyczących zgodności wcześniej niż 90 dni.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zapewnienie zgodności z przepisami treści usługi Webex Calling, Zarządzanie danymi zgodności w celu przechowywania danych prawnych, Zrozumienie raportów eDiscovery i Pakiet Pro Pack For Control Hub

11 października 2023 r.

Cisco Calling Plans oferuje przychodzące bezpłatne usługi

Przychodzące bezpłatne usługi są teraz dostępne w ramach planów połączeń Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Użyj tej usługi zarówno dla Webex Calling, jak i Webex Contact Center.

Każdy bezpłatny numer przychodzący jest wyposażony w 250 minut przychodzących i nadwyżki są rozliczane według stawki za minutę. Istniejąca subskrypcja zmienia się, aby umożliwić składanie i przenoszenie przychodzących bezpłatnych numerów. Zamawianie lub numery portów w centrum sterowania, podobnie jak standardowe numery telefonów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpocznij pracę z planami taryfowymi Cisco, rachunek planu taryfowego Cisco, zasady numerów planów taryfowych Cisco oraz obsługę numerów bezpłatnych i niegeograficznych dla usługi Webex Calling

9 października 2023 r.

Obsługa zbiorczych aktualizacji harmonogramów połączeń

Aktualizowanie harmonogramów w wielu lokalizacjach jest obecnie żmudnym i ręcznym procesem. Ta funkcja obsługuje jednoczesne stosowanie harmonogramu do wielu lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Control Hub

4 października 2023 r.

Zezwól na wybieranie numerów wewnętrznych między lokalizacjami Webex Calling

Administratorzy usługi Webex Calling mogą skonfigurować zasady, aby określić, czy użytkownicy mogą wybierać numery wewnętrzne, aby docierać do osób w różnych lokalizacjach. Ta opcja jest domyślnie włączona. Jeśli nie masz zduplikowanych rozszerzeń w różnych lokalizacjach, pozostaw włączoną opcję. Jeśli zduplikowane rozszerzenia istnieją w różnych lokalizacjach, wyłącz tę opcję. Po wyłączeniu dzwoniący muszą wybrać numer znaczący przedsiębiorstwa (prefiks trasy + numer wewnętrzny), aby uzyskać dostęp do użytkowników w innych lokalizacjach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Skonfiguruj plan wybierania połączeń Webex.

Wrzesień

25 września 2023 r.

Obsługa muzyki podczas oczekiwania na poziomie użytkownika

Muzyka podczas oczekiwania jest obecnie dostępna dla lokalizacji, w których wszyscy użytkownicy będący częścią lokalizacji odziedziczą muzykę. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą wstrzymać odtwarzanie muzyki dla poszczególnych użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w portalu Control Hub

22 września 2023 r.

Wszystkie ustawienia połączeń w portalu użytkownika połączeń są dostępne w usłudze User Hub (nowy portal użytkownika końcowego)

Aby zapewnić intuicyjne i uproszczone wrażenia, wprowadziliśmy wszystkie ustawienia połączeń dostępne w portalu użytkownika połączeń do nowego ujednoliconego portalu o nazwie User Hub. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp i skonfigurować następujące ustawienia połączeń za pośrednictwem User Hub.

Wkrótce zostanie usunięte z portalu settings.webex.com przekierowanie do portalu użytkowników połączeń.

20 września 2023 r.

Utrzymanie witryny Webex Calling i kolokalizacja bramy lokalnej

Ta funkcja umożliwia jednoczesne działanie funkcji utrzymania witryny połączeń Webex i bramy lokalnej na jednej platformie IOS-XE. Administrator wprowadza bramę do Control Hub jako „SGW” (brama utrzymania witryny), a następnie konfiguruje ją jako bramę lokalną podczas normalnej pracy połączonej z chmurą oraz jako bramę utrzymania witryny podczas awarii sieci WAN (lub chmury). Znacznie zmniejsza to całkowity koszt posiadania dla klienta końcowego, a także zmniejsza koszty administracyjne, ponieważ konfigurowana i zarządzana jest tylko jedna brama.

Szczegółowe informacje zawiera temat Kolokacja bramy lokalnej i możliwości utrzymania witryny na bramach zarządzanych Cisco IOS

14 września 2023 r.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bezpośrednio, bez uruchamiania z Portalu dzwoniącego użytkownika.

  • Alert priorytetowy

  • Sekwencyjne wywoływanie połączeń

  • Selektywne odbieranie połączeń

  • Selektywne odrzucanie połączeń

  • Selektywnie przekierowuj połączenia

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj alerty o priorytecie dla użytkowników, Skonfiguruj dzwonek sekwencyjny dla użytkowników, Skonfiguruj selektywną akceptację połączeń dla użytkowników, Skonfiguruj selektywne odrzucanie połączeń dla użytkowników i Skonfiguruj selektywne przekazywanie połączeń dla użytkowników.

12 września 2023 r.

Obsługa urządzeń DECT innych firm

Ta funkcja dodaje obsługę urządzeń innych firm dla modeli Yealink DECT, takich jak W B, W B, W60B i W70B.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling.

11 września 2023 r.

Włączanie obsługi kanału oprogramowania sprzętowego dla telefonów wieloplatformowych

Ta funkcja pomaga samodzielnie zarządzać aktualizacjami oprogramowania sprzętowego MPP za pomocą Control Hub. Ta funkcja umożliwia:

  • Przetestuj wczesne wersje oprogramowania sprzętowego MPP.

  • Kontrola procesu produkcji oprogramowania sprzętowego MPP w kanale oprogramowania sprzętowego MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz kanały uaktualniania oprogramowania MPP

9 września 2023 r.

Żądania usługi w Control Hub dla dedykowanego wystąpienia Pomoc operacyjna Dzień-0

Aby skonfigurować dedykowane wystąpienie, można utworzyć żądanie usługi, aby uzyskać pomoc techniczną przy wprowadzaniu systemu DNS i aktualizacji zapory.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak złożyć wniosek serwisowy

7 września 2023 r.

Dodatkowe języki obsługiwane przez transkrypcję poczty głosowej

Rozszerzenie obsługi transkrypcji poczty głosowej na język francuski, niemiecki i hiszpański, oprócz języka angielskiego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz transkrypcję poczty głosowej dla usługi Webex Calling

5 września 2023 r.

Zezwól użytkownikom korzystającym tylko z numerów wewnętrznych na przenoszenie się z jednej lokalizacji do innej

Administrator może przenosić użytkowników (zarówno użytkowników dzwoniących, jak i niedzwoniących) z jednej lokalizacji do drugiej bez wpływu na ich tożsamość oraz ustawienia połączeń i poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do innej.

Sierpień

31 sierpnia 2023 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Aktywacja urządzenia

Dodawanie obsługi aktywacji urządzeń za pośrednictwem interfejsu API aktywacji urządzeń w aplikacji Webex for Developers Platform.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Szablony klawiszy linii konfiguracji urządzenia

Dodawanie obsługi interfejsu API konfiguracji urządzeń w celu zarządzania szablonami klawiszy linii na platformie Webex for Developers.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

16 sierpnia 2023 r.

Pola nowego identyfikatora połączenia w raporcie Szczegółowa historia połączeń

Dodawanie następujących pól identyfikatora połączenia do raportu szczegółowej historii połączeń wywołujących, aby pomóc w korelacji między inicjowaniem i kończeniem rekordów połączeń:

  • Identyfikator połączenia lokalnego

  • Identyfikator połączenia zdalnego

  • Identyfikator połączenia sieciowego

  • Powiązany identyfikator połączenia

  • Numer użytkownika

  • Wynik połączenia

  • Przyczyna wyniku połączenia

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Szczegółowy raport historii połączeń w sekcji Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

11 sierpnia 2023 r.

Raport jakości multimediów Webex Calling

W raporcie jakości multimediów Webex Calling można teraz znaleźć metryki jakości multimediów w zdarzeniach połączeń, takie jak zakłócenia audio, utrata pakietów wideo, używane połączenie i inne.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Raport jakości multimediów połączeń w raportach dotyczących portfela współpracy w chmurze i rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub.

Nowe filtry globalne w szczegółowej analizie historii połączeń

Dodanie następujących filtrów globalnych do sekcji Szczegółowa historia połączeń w analityce połączeń:

  • Nazwa użytkownika

  • E-mail

  • Typ punktu końcowego

  • Typ urządzenia

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Szczegółowy raport historii połączeń w sekcji Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

9 sierpnia 2023 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Papua Nowa Gwinea

  • Timor Wschodni

  • Vanuatu

  • Gujana

  • Fidżi

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bezpośrednio, bez uruchamiania z Portalu dzwoniącego użytkownika.

  • Harmonogramy

  • Powiadomienia o połączeniach

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie harmonogramów ustawień połączeń i Włączanie powiadomień o połączeniach dla użytkowników.

7 sierpnia 2023 r.

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych umożliwia nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych. Wszystkie konwersacje odbywające się na liniach wirtualnych są rejestrowane i zapisywane do późniejszego użycia. Dzięki tej funkcji można prowadzić rejestr ważnych rozmów biznesowych, monitorować interakcje z klientami i zapewniać zgodność z przepisami branżowymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

1 sierpnia 2023 r.

Dodaj protokół IP stacji dźwiękowej Polycom 5000, 6000 do Webex Calling

Usługa Webex Calling obsługuje teraz dodawanie Polycom Sound Station IP 5000 i 6000 jako urządzenia zarządzanego przez Cisco w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling

Lipiec

31 lipca 2023 r.

Ulepszenia niestandardowej listy grup kontaktów

Usługa Webex Calling umożliwia teraz dodanie funkcji lokalizacji, takich jak grupa poszukiwania, do niestandardowej listy grup kontaktów. Lista jest widoczna w kliencie pracownika recepcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

28 lipca 2023 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność w Bangladeszu.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

26 lipca 2023 r.

Ulepszenia struktury dokumentacji interfejsu API Webex Calling

Ponownie zorganizowano dokumentację API Webex Calling, aby ułatwić deweloperowi korzystanie z niej. Ponadto dodaliśmy treści, aby informować deweloperów o zmianach, znanych problemach i nowych narzędziach pomagających w budowaniu niestandardowych rozwiązań za pomocą tych interfejsów API.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

24 lipca 2023 r.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bezpośrednio, bez uruchamiania z Portalu dzwoniącego użytkownika.

  • Nie przeszkadzać

  • Odrzucanie połączeń anonimowych

  • Strefa czasowa połączeń dla użytkowników i obszaru roboczego

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie funkcji Nie przeszkadzać użytkownikom, Uniemożliwianie użytkownikom uzyskiwania anonimowych połączeń oraz Zmiana strefy czasowej użytkowników i urządzeń obszaru roboczego.

19 lipca 2023 r.

Przekazywanie połączeń i wizualna poczta głosowa w Webex Calling dla Chrome

Jako użytkownik aplikacji Webex Calling dla Chrome możesz przekazywać połączenia za pomocą opcji przekazywania konsultacji i przekazywania bez konsultacji. Te opcje umożliwiają przekazywanie połączeń do współpracowników lub urządzeń przenośnych.

Webex Calling dla Chrome udostępnia również wizualną pocztę głosową. Jeśli w kliencie Webex Calling dla Chrome poczta głosowa jest włączona za pomocą wskaźnika wiadomości oczekujących, możesz zobaczyć odebrane wiadomości poczty głosowej. Możesz również odsłuchać wiadomości lub zobaczyć transkrypcję poczty głosowej od klienta w dowolnym momencie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling dla Chrome i Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania.

17 lipca 2023 r.

API do wybierania preferowanego urządzenia do obsługi połączeń

Wraz ze wzrostem wykorzystania klientów Webex i hybrydowych środowisk roboczych pożądane jest, aby użytkownicy końcowi wybierali preferowane urządzenie do obsługi połączeń w oparciu o interfejs API. Ta funkcja umożliwia administratorowi lub użytkownikowi końcowemu wybranie urządzenia do automatycznego odbierania i wymuszonego odbierania na Pilocie.

Oprogramowanie sprzętowe Cisco MPP 12.0.2

Nowe oprogramowanie sprzętowe obsługuje następujące funkcje:

  1. Obsługa funkcji Hot Desking dla telefonów IP biurkowych 88xx.

  2. Nowe klawisze programowe umożliwiające usuwanie uczestników z listy uczestników w funkcji konferencji ad hoc.

  3. Nowe klawisze programowe w spotkaniu Webex do wyświetlania listy uczestników, wyciszania/wyłączania wyciszenia siebie (tylko 88xx z wyjątkiem Cisco 8875)

14 lipca 2023 r.

Zapowiedzi nagrywania połączeń zgodne z przepisami

Usługa Webex Calling obsługuje teraz odtwarzanie „Komunikatów o zgodności” dla nagrywania połączeń. Tę opcję można włączyć w przypadku połączeń przychodzących z sieci PSTN, połączeń wychodzących do sieci PSTN lub obu tych wartości. Po włączeniu tej funkcji usługa Webex Calling odtwarza komunikat o zgodności, aby upewnić się, że strona PSTN ma świadomość, że połączenie może być nagrywane. Gdy ta funkcja jest włączona, zastępuje zapowiedź na poziomie użytkownika. Gdy połączenie jest przekazywane, odbierane lub konferencyjne, strona sieci PSTN nie słyszy wielu zapowiedzi nagrywania połączeń. Komunikat na poziomie użytkownika został uaktualniony, aby odtwarzać tylko połączenia PSTN, tylko połączenia wewnętrzne lub oba te rodzaje połączeń. Ta zmiana pomaga klientom, którzy nie chcą zapowiedzi połączeń wewnętrznych, zminimalizować liczbę zapowiedzi odtwarzanych podczas połączenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

  • Kambodża

  • Haiti

  • Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna

  • Mongolia

Modyfikuj identyfikator subskrypcji lokalizacji

Administratorzy mogą teraz przenosić lokalizacje między subskrypcjami z licencją na połączenia z zawieszonej subskrypcji do aktywnej bez konieczności kontaktowania się z zespołem pomocy technicznej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Modyfikowanie subskrypcji lokalizacji planów taryfowych Cisco z Control Hub.

10 lipca 2023 r.

Nowe opcje ogłoszeń automatycznego operatora

Teraz Administratorzy mogą przesyłać ogłoszenia do użytku z automatycznymi operatorami Webex Calling. Po przesłaniu administratorzy mogą wybrać wymagane ogłoszenia podczas konfiguracji automatycznego asystenta w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi asystentami w Control Hub

7 lipca 2023 r.

Obsługa administracyjna interfejsu API: Repozytorium ogłoszeń

Dodawanie obsługi administratorów w celu utworzenia puli ogłoszeń i multimediów na poziomie organizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Repozytorium ogłoszeń.

3 lipca 2023 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

  • Butan

  • Myanmar

  • Nepal

Możesz teraz sprzedawać i wdrażać usługę Webex Calling w tych krajach:

  • Angola

  • Kenia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Czerwiec

30 czerwca 2023 r.

Administrator lokalizacji połączeń Webex

Webex Calling umożliwia przypisywanie administratorów Webex Calling specyficznych dla lokalizacji. Administratorzy klientów mogą przypisywać administratorom lokalizacji do zarządzania wieloma funkcjami lokalizacji i użytkownika w zależności od zakresu lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Delegowanie administrowania lokalizacją.

Quality Insights dla administratorów usługi Webex Calling

Pomaga administratorom uzyskać informacje na temat problemów z jakością w tych scenariuszach oraz możliwego rozwiązania:

  • Brak multimediów przesyłanych przez połączenia

  • Nie można ustanowić optymalizacji ścieżki multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub

27 czerwca 2023 r.

Obsługa Hot-desking Webex Calling dla MPP

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Webex Hot Desking dla urządzeń MPP. Protokół MPP przypisany do obszaru roboczego z włączoną funkcją Hot Desking umożliwia użytkownikowi nabycie tego urządzenia jako urządzenia osobistego. Po włączeniu funkcji Hot Desking na tym urządzeniu są dostępne funkcje Webex Meetings i Webex Calling użytkownika. Ta funkcja aktualizuje funkcję Webex Hot Desking, aby zapewnić urządzeniom MPP możliwości spotkań i połączeń.

Szczegółowe informacje zawiera temat Konfigurowanie funkcji Hot Desking i Logowanie do udostępnionego telefonu (Hot Desking).

Wyświetl pulpit nawigacyjny agenta dla kolejek połączeń

Dzięki tej funkcji administrator może wyświetlać wszystkich agentów należących do kolejek połączeń oraz ich stan. Administratorzy mogą zmienić stan Dołącz/Odłącz agentów z kolejki połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

5 czerwca 2023 r.

Klient recepcjonista obsługuje teraz tytuł i telefon komórkowy dla usługi Webex Calling

Klient pracownika recepcji wyświetla teraz tytuł i numer telefonu komórkowego klientów usługi Active Directory (lub podobnej usługi katalogowej w chmurze).

Maj

24 maja 2023 r.

Utrzymanie rozszerzone dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling

Podczas awarii sieci lub przerwy w chmurze uniemożliwiającej użytkownikom w witrynie nawiązanie połączenia z dedykowanym wystąpieniem Webex Calling, za trasowanie połączeń odpowiada węzeł rozszerzonego podtrzymania łączności. Przez cały czas przerwy w działaniu węzeł rozszerzonego podtrzymania łączności przetwarza wszystkie połączenia wewnętrzne, PSTN i połączenia alarmowe dla użytkowników w tej lokalizacji oddziału, w którym występuje przestój.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Utrzymanie rozszerzone dedykowane wystąpienie Webex Calling.

17 maja 2023 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Aktywacja urządzenia

Dodawanie obsługi aktywacji urządzenia. Ten interfejs API umożliwia administratorom dodawanie lub usuwanie urządzeń Webex Calling do użytkowników i miejsc usługi Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawienia połączeń urządzenia

13 maja 2023 r.

Webex Calling obsługuje CallCabinet jako dostawcę nagrań połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń w jednej organizacji. CallCabinet jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń w usłudze Webex Calling. CallCabinet jest obsługiwany w przypadku organizacji hostowanych w Stanach Zjednoczonych. Wsparcie dla CallCabinet jako dostawcy nagrywania połączeń dla innych regionów odbywa się w kilku fazach.

CallCabinet to natywne w chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które zapewnia przyszłościową zgodność z przepisami i analitykę rozmów nowej generacji z niestandardowym raportowaniem inteligencji biznesowej i automatyzacją zapewnienia jakości. Sztuczna inteligencja nowej generacji obsługuje to rozwiązanie i wykorzystuje wyspecjalizowane algorytmy uczenia maszynowego, aby dostarczać niezrównaną inteligencję biznesową w czasie rzeczywistym. CallCabinet oferuje nieograniczoną ilość miejsca do przechowywania w chmurze lub opcję przeniesienia nagrań do lokalnego miejsca do przechowywania klienta. Zamów to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

9 maja 2023 r.

Ochrona przed spamem w usłudze Webex Calling — zablokuj połączenie (zablokowanie użytkownika)

Użytkownicy i administratorzy Webex Calling mogą blokować połączenia spamowe, telemarketingowe i nękanie od dzwoniących w sieci PSTN, blokując ich numery. Administratorzy usługi Webex Calling mogą blokować numery z Control Hub. Użytkownicy aplikacji Webex Calling mogą blokować numery z aplikacji Webex i urządzeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Blokowanie przychodzących połączeń spamowych i Aplikacja Webex | Blokowanie połączeń.

3 maja 2023 r.

Filtr nadzorcy umożliwiający wyświetlanie statystyk agentów kolejki połączeń

Administratorzy mogą użyć filtra Nadzorca, aby zapoznać się ze statystykami agentów zarządzanych przez konkretnego nadzorcę w opcji Agenci kolejki połączeń. Pobierz filtrowane dane i udostępnij je przełożonemu.

Szczegółowe informacje zawiera temat Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

2 maja 2023 r.

Optymalizuj zbiorcze żądania CSV

Optymalizuje funkcję eksportu i importu plików CSV, w celu obsługi aktualizacji poszczególnych pól dla użytkowników w danej lokalizacji lub organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Hot Desking do nawiązywania połączeń na urządzeniach MPP i RoomOS

Obsługuje funkcję Hot Desking dla Webex Calling na urządzeniach MPP i RoomOS.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz macierz obsługi funkcji Webex Calling

Obsługa repozytorium ogłoszeń

Administratorzy mogą teraz tworzyć pulę ogłoszeń na poziomie organizacji. Później możesz udostępnić te ogłoszenia usługom Webex Calling, takim jak:

  • Powitania Automatycznego asystenta

  • Powitania Kolejki połączeń

  • Muzyka podczas wstrzymania

  • Ogłoszenia użytkowników końcowych, takie jak poczta głosowa

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie repozytorium ogłoszeń.

Obsługa Przynoszenia własnych kluczy (BYOK) i hybrydowych zabezpieczeń danych (HDS) w Webex Calling

Funkcje BYOK i HDS są teraz dostępne do zabezpieczania danych użytkowników Webex Calling, w tym poczty głosowej, transkrypcji poczty głosowej i wiadomości faksowych. Aby włączyć te zaawansowane funkcje zabezpieczeń, potrzebujesz konfiguracji dodatku Pro Pack for Control Hub oraz administratora. Bez konfiguracji BYOK i HDS (lub pakietu Pro Pack) dane użytkowników można zabezpieczyć za pomocą kluczy Cisco. System zarządzania kluczami Webex (KMS) zarządza kluczami Cisco w celu domyślnie zwiększenia bezpieczeństwa i prywatności Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie własnym kluczem głównym klienta i Hybrydowe zabezpieczenia danych Webex.

kwiecień

29 kwietnia 2023 r.

Profil UC i zachowanie przy nawiązywaniu połączeń są teraz częścią szablonu połączeń

Ustawienia zachowania przy nawiązywaniu połączeń i profilu UC są teraz konfigurowalne w szablonie grupy, umożliwiając konfigurowanie ustawień połączeń lokalnych między grupami w organizacji.

Uwaga: Ustawienia zachowania przy nawiązywaniu połączeń i profilu UC są dodawane do szablonu grupy i usuwane z zbiorczego pliku CSV. Pobierz nowy plik CSV (bez tych pól), aby uniknąć błędu.

Szczegółowe informacje zawiera temat Konfigurowanie zachowania przy nawiązywaniu połączeń i Dodawanie wielu użytkowników w Control Hub za pomocą szablonu CSV.

Numery wewnętrzne są teraz widoczne na karcie kontaktu użytkownika

Dzięki tej funkcji użytkownicy korporacyjni mogą zobaczyć przypisany numer wewnętrzny dla wszystkich użytkowników wywołujących w systemie. Wcześniej istniały przypadki, w których numer wewnętrzny nie był wyświetlany.

Szczegółowe informacje zawiera temat Ustawianie opcji nawiązywania połączeń dla użytkowników aplikacji Webex.

28 kwietnia 2023 r.

Obsługa hosta hotelingu dla użytkowników i przekierowywania wszystkich połączeń dla obszarów roboczych

Teraz możesz włączyć hosty hotelingu na licencji Webex Calling Professional. Ta funkcja obsługuje również umożliwienie obszarom roboczym ustawiania Zawsze przekierowywania połączeń w Control Hub i na urządzeniu.

Szczegółowe informacje zawiera temat Hoteling w Control Hub i Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników i obszarów roboczych.

27 kwietnia 2023 r.

Możliwość przywrócenia usługi Webex Calling po usunięciu

Jeśli administratorzy błędnie usuną licencje na połączenia dla użytkownika, administrator może w ciągu 10 dni ponownie przypisać licencje, aby ustanowić istniejące usługi. Jeśli administrator błędnie usunie całą subskrypcję połączeń, ma on 10 dni na przywrócenie usługi przed permanentnym usunięciem wszystkich konfiguracji połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie anulowanej subskrypcji.

26 kwietnia 2023 r.

Włącz opcję Autoanswer dla klienta recepcjonisty

Klient pracownika recepcji obsługuje teraz funkcję automatycznego odbierania połączeń. Ta funkcja umożliwia klientowi pracownika recepcji włączenie lub wyłączenie opcji automatycznego odbierania dla połączeń wychodzących i przychodzących. Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Szczegółowe informacje zawiera temat Wprowadzenie do klienta pracownika recepcji.

17 kwietnia 2023 r.

Obsługa monitów w języku hebrajskim w Webex Calling

Obsługa języków hebrajskich pozwala klientom w Izraelu i dzwoniącym do nich użytkownikom na zlokalizowane środowisko.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Języki obsługiwane przez Webex.

16 kwietnia 2023 r.

Ulepszona obsługa funkcji urządzeń Poly i Yealink

Dodaje następującą obsługę funkcji do urządzeń Poly, które są już certyfikowane w obsłudze połączeń Webex:

  • Hoteling

  • Połączenia w obie strony

  • Dyrektor wykonawczy i asystent dyrektora wykonawczego

  • Nagrywanie połączeń

  • Kolejka połączeń

  • Klawisze szybkiego wybierania urządzenia lokalnego

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz obsługę Poly i Yealink w Webex Calling

11 kwietnia 2023 r.

Obsługa interfejsu API Webex Calling

Dostęp do interfejsów API Webex Calling można teraz uzyskać za pomocą aplikacji usług. Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji usług, zobacz Korzystanie z aplikacji usług Webex.

4 kwietnia 2023 r.

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrań połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń w jednej organizacji. Imagicle jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń w usłudze Webex Calling. Imagicle jest obsługiwany w Stanach Zjednoczonych. Obsługa Imagicle jako dostawcy nagrywania połączeń dla innych regionów jest realizowana etapowo.

Imagicle to oparte na chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje zgodne nagrywanie głosu z transkrypcjami analitycznymi i analizą nastrojów. Imagicle oferuje nieograniczoną ilość miejsca do przechowywania w usłudze Imagicle Cloud lub opcjonalną możliwość przenoszenia nagrań do lokalnego miejsca do przechowywania klienta. Aby zamówić licencje nagrywania połączeń Imagicle, użyj Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratorzy mogą teraz wybrać dostawcę nagrywania połączeń na poziomie organizacji lub wybrać dostawcę nagrywania połączeń dla określonej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

Marzec

31 marca 2023 r.

Webex Calling dla Chrome

Ta wersja oferuje pełną funkcjonalność i obsługę funkcji, które były dostępne w wersji Preview.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania i Webex Calling dla Chrome.

22 marca 2023 r.

Obsługa Webex Calling Hot Desking dla 8875

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Webex Hot Desking dla urządzeń MPP 8875. Urządzenie MPP 8875 przypisane do obszaru roboczego z włączoną funkcją Hot Desking umożliwia użytkownikowi nabycie tego urządzenia jako urządzenia osobistego. Po włączeniu funkcji Hot Desking na tym urządzeniu są dostępne funkcje Webex Meetings i Webex Calling użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji Hot Desking i Korzystanie ze współdzielonego telefonu biurkowego (Hot Desking).

21 marca 2023 r.

Obsługa ujednoliconej historii połączeń na urządzeniach MPP dla obszarów roboczych

Obecnie wszystkie urządzenia MPP używają historii połączeń Webex, ale obszary robocze z MPP nie mogą uzyskać dostępu do historii połączeń Webex. Urządzenia MPP muszą rozpoznawać, gdy są przypisane do wystąpień obszaru roboczego i korzystać z lokalnej historii połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP

17 marca 2023 r.

Integracja Webex Meetings z urządzeniami MPP z serii 8800

Ta funkcja integruje telefony MPP 8800 z funkcjami Webex Meetings. Przedstawiamy następujące funkcje Webex Meetings w systemie MPP:

  • Możliwość dołączenia do spotkania Webex za pośrednictwem MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

  • Możliwość dołączenia do spotkania z menu spotkań w dowolnym momencie podczas trwania spotkania.

  • Wyłącz funkcje telefoniczne, takie jak zawieszanie, konferencje i przekazywanie w trakcie spotkania.

  • Możliwość wyświetlania uczestników spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Telefon wideo Cisco 8875.

5 marca 2023 r.

Filtrowanie lokalizacji urządzeń w Control Hub

Ta funkcja znacznie poprawia obsługę administracyjną usługi Webex Calling. Umożliwia filtrowanie karty Urządzenia według lokalizacji usługi Webex Calling.

2 marca 2023 r.

Obsługa wielu linii w Webex Calling za pomocą linii wirtualnych

W dzisiejszym środowisku wielozadaniowym użytkownicy energii, tacy jak agenci Contact Center, mogą być zmuszeni do komunikowania się na wielu liniach. Obsługa wielu linii w usłudze Webex Calling umożliwia użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń pod różnymi numerami, dzięki czemu użytkownicy mogą efektywnie zarządzać swoim dniem pracy. Użytkownicy mogą wyświetlać wszystkie linie przypisane do swoich urządzeń w jednym miejscu. Skonfiguruj ustawienia połączeń dla każdej linii, na przykład każda linia może mieć unikatowy identyfikator rozmówcy i pocztę głosową ze wskazaniem wiadomości oczekującej. Linie wirtualne umożliwiają administratorom usługi Webex Calling tworzenie linii bez konieczności używania licencji oraz identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail. Możesz przypisać te linie do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako funkcję obsługi wielu linii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wielu linii w usłudze Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych.

Włącz konfigurację wielu linii w lokalizacjach Webex Calling

Administratorzy Webex Calling mogą konfigurować linie wspólne i linie wirtualne na urządzeniach użytkownika i w aplikacji Webex dla lokalizacji innych niż lokalizacja domowa użytkownika. Połączenie nawiązane poprzez wybranie linii jest przekierowywane z połączenia PSTN do lokalizacji, do której należy numer.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja linii wspólnych i linii wirtualnych między lokalizacjami

Webex Calling obsługuje zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych

Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych upraszcza konfigurację w celu integracji z systemami telefonii innych firm. Umożliwia zdefiniowanie mapowania za pomocą zakresu numerów oraz prefiks i przekierowanie numerów do sieci PSTN powiązanej z lokalizacją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja wirtualnego numeru wewnętrznego w Control Hub.

Luty

28 lutego 2023 r.

Koncepcja lokalizacji Webex

Webex wprowadza nową koncepcję organizacyjną lokalizacji, która działa w różnych usługach Webex. Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizowania ogólnej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą one używać lokalizacji do powiązania określonych ustawień. Ta funkcja jest wprowadzana etapami dla różnych regionów.

Ulepszanie CDR Webex Calling za pomocą dodatkowych pól

W raporcie Szczegółowe rekordy połączeń w Control Hub znajdują się teraz nowe pola. Umożliwia to klientom dokładniejszą analizę ich danych połączeń z usługi Webex Calling. Umożliwia również stronom trzecim ulepszenie integracji analityki i raportowania Webex Calling.

Lista dodanych nowych pól:

  1. Wybrane cyfry

  2. Strona zwalniająca

  3. Numer przekierowania

  4. UUID lokalizacji lub witryny​

  5. UUID działu

  6. Identyfikator połączenia związanego z przekierowywaniem

  7. Kod autoryzacji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze

21 lutego 2023 r.

Możliwość utrzymania witryny dla Webex Calling

Ta funkcja gwarantuje, że Twoja firma jest zawsze osiągalna, nawet jeśli połączenie sieciowe z usługą Webex zostanie przerwane. Funkcja podtrzymania łączności używa routera w sieci lokalnej jako bramy utrzymania, z możliwością świadczenia usługi połączeń rezerwowych do lokalnych punktów końcowych. Nawet jeśli połączenie sieciowe uniemożliwi dotarcie do usługi Webex, lokalne punkty końcowe mogą nadal nawiązywać i odbierać połączenia za pośrednictwem bramy utrzymania.

Ta funkcja może współpracować z programem Unified SRST dla programu Unified Communications Manager. Punkty końcowe z obu systemów mogą rejestrować się na tej samej bramie, nawiązywać połączenia ze sobą oraz korzystać ze wspólnego łącza magistralowego PSTN podczas przerwy w działaniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Utrzymanie witryny w usłudze Webex Calling.

9 lutego 2023 r.

Plik CSV obsługi administracyjnej: Parkowanie połączenia

Dodanie obsługi parkowania połączeń za pomocą pliku CSV z Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla partnerów i klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w Control Hub.

2 lutego 2023 r.

Obsługa usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia

Ta funkcja umożliwia synchronizację użytkowników z chmury do infrastruktury UC w siedzibie lub w chmurze, takiej jak Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection, i zarządzanie nimi za pomocą usługi katalogowej dedykowanego wystąpienia Webex Calling. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi katalogowej w chmurze) do usługi Webex Identity.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia.

Styczeń

31 stycznia 2023 r.

Klient pracownika recepcji obsługuje teraz tworzenie grup niestandardowych za pośrednictwem interfejsu API

Nowy zestaw interfejsów API umożliwia tworzenie niestandardowych grup, których klient pracownika recepcji może używać do szybkiego przetwarzania połączeń w Twojej organizacji i zarządzania nimi.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj.

Synchronizacja użytkownika z Control Hub do dedykowanego wystąpienia (synchronizacja związana z Południem)

Ta funkcja zapewnia następujące funkcje:

  1. Obsługa integracji LDAP w chmurze (Azure) dla Control Hub

  2. Użytkownicy, którzy są synchronizowani z lokalnej usługi AD do Control Hub za pośrednictwem synchronizacji katalogów lub z usługi LDAP w chmurze, mogą być synchronizowani z dedykowanym wystąpieniem.

30 stycznia 2023 r.

Integracja usługi Webex Call z usługą Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia

Bezproblemowo nawiązuj połączenia w dedykowanym wystąpieniu w usłudze Microsoft Teams bez konieczności przerywania pracy lub przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja usługi Webex Calling z usługą Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia.

27 stycznia 2023 r.

Łagodzenie antyspamowe: Blokuj połączenia przychodzące

Administratorzy Webex Calling mogą użyć narzędzia Control Hub do blokowania połączeń spamowych, telemarketerów i nękania od dzwoniących w sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie listy zablokowanych połączeń.

23 stycznia 2023 r.

Zarządzanie bramą Webex za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja zapewnia uproszczony proces wdrażania bram Cisco IOS XE i zarządzania nimi z poziomu Control Hub. Konektor zarządzania bramą utrzymuje połączenie między Control Hub a bramą, umożliwiając monitorowanie stanu bramy i wykonywanie zadań konserwacji z Control Hub. Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

  • Uproszczone konfigurowanie usług bramy

  • Uproszczona konserwacja bramy z poziomu interfejsu Control Hub

  • Zmniejszenie zależności od Cisco TAC

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rejestracja bram zarządzanych Cisco IOS w usłudze Webex Cloud, Przypisywanie usług do bram zarządzanych i Sprawdzanie poprawności konfiguracji bramy lokalnej Cisco za pośrednictwem Control Hub.

19 stycznia 2023 r.

Mostki połączeń dla użytkowników korzystających z linii wspólnej

Użytkownicy korzystający z udostępnionej linii mogą przejść do aktywnego połączenia, które działa na tej samej udostępnionej linii. Użytkownicy na urządzeniu MPP mogą użyć programowalnego klawisza programowego, aby połączyć się z wyglądu linii wspólnej. W aplikacji Webex użytkownicy mogą użyć kodu aktywacji funkcji (FAC), aby połączyć się z połączeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex, Konfigurowanie funkcji usługi Webex Calling oraz Linie wspólne na wieloplatformowym telefonie biurkowym.

17 stycznia 2023 r.

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń w usłudze Webex Calling

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń umożliwiają administratorom dodawanie numerów wewnętrznych parkowania połączeń jako docelowych numerów parkowania połączeń w grupie parkowania połączeń. Ta funkcja upraszcza obsługę parkowania połączeń, ponieważ użytkownicy nie muszą pamiętać numeru wewnętrznego parkowania połączeń, aby zaparkować połączenie. Do parkowania połączenia mogą oni użyć opcji Parkowanie grupowe zarówno na telefonach stacjonarnych, jak i w aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w Control Hub.

12 stycznia 2023 r.

Udoskonalenia konferencji ad hoc (połączenia 3-stronne)

Administratorzy Webex Calling mogą zdefiniować działanie konferencji ad hoc po opuszczeniu konferencji przez prowadzącego. Po włączeniu tego ustawienia konferencja będzie kontynuowana, gdy prowadzący opuści konferencję, pozostawiając innych uczestników. Po wyłączeniu tego ustawienia konferencja zostanie przerwana po opuszczeniu jej przez prowadzącego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrolowanie kończenia konferencji ad hoc.

8 stycznia 2023 r.

Obsługa synchronizacji stanu Nie przeszkadzać (DND) w dedykowanym wystąpieniu

Jeśli potrzebujesz czasu na skupienie się na zadaniu lub czasu poza pracą, włącz funkcję DND w aplikacji Webex lub telefonu, aby wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy użytkownik włączy funkcję Nie przeszkadzać w telefonie, stan ten integruje się z aplikacją Webex tego użytkownika. Z tego powodu ta opcja wstrzymuje powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Po zakończeniu użytkownik może wyłączyć funkcję DND z poziomu aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu opcji Nie przeszkadzać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na wszystkich urządzeniach.

Grudzień

16 grudnia 2022 r.

Obsługa systemu Ribbon Core SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji wstążki zostały zatwierdzone do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję pomocy technicznej SBC innej firmy w artykule Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

Obsługa niestandardowych etykiet linii dla urządzenia Webex Calling i aplikacji Webex

Możesz teraz używać dostosowanego tekstu linii do etykiet linii w urządzeniach MPP i aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Popraw obsługę wdrażania migracji urządzeń

Zainicjuj migracje oprogramowania sprzętowego przy użyciu przepływu dodawania urządzeń lub przepływu migracji urządzeń. Możesz także włączyć licencję na migrację MPP, a następnie wprowadzić ją do usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

9 grudnia 2022 r.

Obsługa wyświetlania linii wspólnej w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia administratorowi Control Hub przypisywanie wyglądów linii wspólnej do aplikacji Webex użytkownika końcowego, aby zapewnić następujące możliwości:

  • Obsługa stałej liczby przypisanych linii w aplikacji Webex.

  • Możliwość obsługi linii innych użytkowników jako wyglądu linii wspólnej w aplikacji Webex (jak w telefonie MPP).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex.

Obsługa synchronizacji obecności podczas połączeń w dedykowanym wystąpieniu

Dzięki tej funkcji stan telefonu biurkowego w trakcie połączenia jest synchronizowany z aplikacją Webex, dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu biurkowego w aplikacji Webex. Gdy jesteś w trakcie aktywnego połączenia, Twój stan obecności zmienia się na „W trakcie połączenia”. Po zakończeniu połączenia ten stan zmieni się z powrotem na Dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w dedykowanym wystąpieniu.

Ustawienia organizacji Webex Calling

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex do pobrania lub zmiany ustawień w organizacji Klienta. Ten interfejs API umożliwia administratorom partnerów odczytywanie, zapisywanie i modyfikowanie ustawień usługi Webex Calling w określonej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

8 grudnia 2022 r.

Identyfikacja przekierowania połączenia z kolejki połączeń, grupy poszukiwania, asystenta kierownika

Ta funkcja umożliwia użytkownikom aplikacji Webex przeglądanie historii połączeń i odróżnianie połączeń przychodzących z grupy poszukiwania i kolejki połączeń. Kierownicy i asystenci mogą korzystać z funkcji Asystent kierownika w aplikacji Webex, aby wyświetlić historię połączeń i ustalić, czy połączenie przychodzące zostało odebrane przez kierownika lub asystenta.

6 grudnia 2022 r.

Webex Calling dla Chrome (Podgląd)

Webex Calling dla Chrome umożliwia użytkownikom dostęp do środowiska Webex Calling bezpośrednio z przeglądarki Chrome, bez konieczności korzystania z osobnej aplikacji komputerowej. Rozszerzenie Webex Calling dla Chrome, które wkrótce będzie dostępne w sklepie Chrome Web Store, oferuje bogaty zestaw funkcji połączeń korporacyjnych za pośrednictwem intuicyjnego, opartego na przeglądarce programu telefonicznego. Pływający telefon programowy Webex Calling dla Chrome wygląda i czuje się jak aplikacja klasyczna i udostępnia funkcje połączeń klasy korporacyjnej, których potrzebujesz, w tym kliknij, aby zadzwonić, wybieranie numeru wewnętrznego, integrację katalogów i obecność na żywo — a wszystko za pośrednictwem rozszerzenia Chrome, które eliminuje konieczność przełączania się między oddzielnymi aplikacjami.

To jest wydanie podglądu.

Aby uzyskać więcej szczegółów, w tym informacje o wersji, oraz obsługę funkcji, zobacz Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania i Webex Calling dla Chrome (wersja poglądowa).

Firmowe wiadomości SMS dla klientów korzystających z planu taryfowego Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie

Firmowe wiadomości SMS w usłudze Webex Calling to bezpieczny i zgodny sposób wysyłania osobistych wiadomości SMS do klientów, partnerów i dostawców. Firmowe wiadomości SMS są dobrze zintegrowane w całym środowisku aplikacji Webex, umożliwiając użytkownikom łatwe wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych w znanym środowisku, do którego są przyzwyczajeni, bez przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie firmowych wiadomości SMS, Aplikacja Webex | Wysyłanie wiadomości tekstowych i Aplikacja Webex | Wiadomości tekstowe.

5 grudnia 2022 r.

Obsługa SBC kodów AudioCodes dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji audio zostały zweryfikowane pod kątem używania z aplikacją Webex Calling jako zatwierdzonych bram lokalnych (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Pomoc techniczna SBC innej firmy w artykule Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

Analityka połączeń Webex — w pobliżu dostarczania szczegółowych zapisów połączeń w czasie rzeczywistym

Interfejs API szczegółowych rekordów połączeń umożliwia klientom zapytanie do rekordów połączeń w ciągu 5 minut od zakończenia połączenia w celu uzyskania aktualnych informacji o wdrożeniu usługi Webex Calling. Dane te służą do tworzenia wewnętrznych raportów, integracji z narzędziami innych firm, analiz oraz monitorowania połączeń usługi Webex Calling w czasie niemal rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj.

2 grudnia 2022 r.

Ekspansja rynku Webex Calling

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Liban

  • Monako

  • Mauritius

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Ulepszenia interfejsu API obsługi administracyjnej — przenoszenie numerów między lokalizacjami

Dodanie obsługi, która umożliwia administratorowi przenoszenie numerów między lokalizacjami. Ten interfejs API ułatwia użytkownikom zachowanie numeru po zmianie lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Korea Południowa media PoP

Punkt obecności multimediów (PoP) w Korei Południowej został uruchomiony, aby zapewnić media lokalne klientom z Korei Południowej. Zmniejsza to opóźnienia i poprawia jakość połączeń, pokazując jednocześnie zaangażowanie firmy Cisco na rzecz Korei Południowej jako kluczowego rynku wzrostu dla usługi Webex Calling.

1 grudnia 2022 r.

Uruchom automatyczną migrację oprogramowania sprzętowego telefonów korporacyjnych

Użyj możliwości automatycznego uruchomienia migracji oprogramowania sprzętowego przedsiębiorstwa do oprogramowania MPP z Control Hub (za pośrednictwem usługi Cloud Connected UC).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

Listopad

29 listopada 2022 r.

Program Webex Go

Webex Go to zoptymalizowane środowisko współpracy dla urządzeń przenośnych, wprowadzające usługę Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Webex Go: Ulepszone środowisko połączenia w połowie dzięki aplikacji Webex

Funkcje w trakcie połączenia, takie jak wyciszanie, dzwonienie 3-stronne, wstrzymywanie lub wznawianie, są dostępne z wbudowanego interfejsu dialera. Użytkownicy Webex Go, którzy mają aplikację Webex w wersji 42.9 lub nowszej na swoim telefonie komórkowym, mogą używać aplikacji Webex do zarządzania trwającym połączeniem Webex Go.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Używanie urządzenia Webex Go na telefonie komórkowym.

Urządzenia zarządzane przez klienta — dodatkowe możliwości i ogólna obsługa urządzeń

Włączanie takich funkcji jak przypisywanie urządzeń zarządzanych przez klienta do profili użytkowników, możliwość dodawania linii wspólnych i dodawanie ogólnego profilu urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Wsparcie dla rozwiązań dla partnerów w zakresie faksów cyfrowych

Webex Calling obsługuje partnerskie rozwiązania faksowe, które można konfigurować za pośrednictwem Control Hub. Teraz dostępny jest Imagicle, który zapewnia niezawodne, bezpieczne i łatwe w użyciu rozwiązania faksowe cyfrowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

22 listopada 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny na francuskich terytoriach zamorskich

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Gujana Francuska

  • Gwadelupa

  • Martynika

  • Majotta

  • Zjazd

  • Saint-Pierre i Miquelon

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

3 listopada 2022 r.

Certyfikuj urządzenia VG420 ATA z usługą Webex Calling

Cisco VG420 ATA to w pełni zarządzana opcja ATA o wysokiej gęstości w usłudze Webex Calling, która oferuje do 144 portów FXS. Cisco VG420 to modułowy moduł ATA, który zapewnia usługi analogowe za pośrednictwem złączy Amphenol, które zostały zaprojektowane w celu świadczenia usług analogowych o dużej gęstości do środowisk dużych przedsiębiorstw i kampusów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG420/VG400 ATA w Control Hub.

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów MPP Webex Calling

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzeń dla telefonów MPP, ATA i Cisco DECT usługi Webex Calling, umożliwiające ulepszone rozwiązanie do konfiguracji administracyjnej. Dodano również nową kartę ustawień urządzenia dla telefonów Wi-Fi 840/860.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling.

1 listopada 2022 r.

Interfejs pełnoekranowy do administrowania użytkownikami

Interfejs pełnoekranowy, który został uruchomiony w Control Hub 18 października, jest teraz ustawiony jako interfejs domyślny dla administratorów.

Spójne wyszukiwanie urządzeń obszaru roboczego w aplikacji i na urządzeniach Webex

Ta funkcja zapewnia spójne środowisko w aplikacji i na urządzeniach Webex podczas wyszukiwania urządzeń obszaru roboczego.

Październik

31 października 2022 r.

Obsługa Cisco MPP 8875 w Webex Calling

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

  • Zaawansowana obsługa funkcji Webex Calling

  • Wdrażanie do Webex Cloud w celu korzystania z funkcji serwisowania, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT

  • Początkowa integracja z usługą Webex Meetings z funkcją One button, aby dołączyć i wyświetlać listę uczestników.

  • Wyszukiwanie w katalogu Webex

  • Historia połączeń w usłudze Webex Unified

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

28 października 2022 r.

Obsługa Oracle SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji Oracle zostały zatwierdzone do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Łącza magistralowe oparte na certyfikatach w sekcji Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

26 października 2022 r.

Natywna rejestracja połączeń Webex dla urządzeń wideo Webex

Ta funkcja zapewnia natywną rejestrację urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, w tym funkcje Webex Calling midcall, takie jak wstrzymywanie lub wznawianie, przekazywanie i konferencja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia dla usługi Webex Calling i Macierz obsługi funkcji Webex Calling.

25 października 2022 r.

Zarządzanie połączeniami grupowymi

Zestaw funkcji zarządzania połączeniami grupowymi jest już dostępny. Funkcje bezpłatnego centrum połączeń, które są łatwe w konfiguracji i użyciu. Zaawansowane możliwości kolejki połączeń zapewniają łatwe i niedrogie metody obsługi połączeń zespołowych przy dużej liczbie połączeń w ramach usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd zarządzania połączeniami grupowymi.

Oto zbiór funkcji kolejki połączeń:

  • Zezwól agentom na dołączanie do określonej kolejki połączeń lub jej opuszczanie

    Ta funkcja zapewnia administratorowi elastyczność konfiguracji kolejki połączeń, aby agent obsługiwał połączenia, albo agent może wybrać konkretną kolejkę do obsługi połączeń, gdy są one dostępne.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

  • Ręcznie zarządzaj połączeniami wychodzącymi do agentów

    Administrator może ustawić domyślne zachowanie agenta dotyczące połączeń wychodzących (normalny CLID lub CLID w kolejce). Agenci są w stanie dzwonić do klientów i prezentować CLID z kolejki połączeń. Powoduje to ukrycie identyfikatora CLID agenta. Gdy klienci oddzwaniają kolejkę, otrzymują oni odpowiednią usługę, zamiast przekierowywać się do konkretnego agenta, który może być niedostępny.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

  • Dodatkowe zasady dotyczące kolejek połączeń

    Skonfiguruj kolejki połączeń w dni wolne lub nocne oraz zarządzaj połączeniami opuszczonymi. Umożliwia organizacji zarządzanie konfiguracją połączeń.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami kolejki połączeń.

  • Przekierowywanie oparte na umiejętnościach dla kolejek połączeń

    Umożliwia kolejkom połączeń dystrybuowanie połączeń do agentów na podstawie ich umiejętności zamiast statycznego wzorca, takiego jak liniowy lub jednolity. Zapewnia to, że klienci są kierowani do agenta, który ma największe umiejętności w obsłudze ich zgłoszenia.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kolejki połączeń i zarządzanie nią.

  • Pełne możliwości IVR w kolejce

    Kolejki połączeń mają odtwarzane różne komunikaty w celu poinformowania dzwoniącego. Te ogłoszenia są ważną częścią kolejek telefonicznego centrum obsługi klienta. Ta funkcja obsługuje zasady Call Whisper i Comfort Bypass.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami kolejki połączeń.

  • Nadzorca przejmuje połączenia agentów

    Dzięki temu nadzorcy kolejek połączeń będą mogli przejmować połączenia aktualnie obsługiwane przez przypisanych im agentów.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń.

  • Wprowadzenie nadzorców do kolejek połączeń

    Wprowadza koncepcję nadzorców do kolejek połączeń. Można kojarzyć agentów w kolejce połączeń z nadzorcą, a nadzorcy mogą dyskretnie monitorować połączenia i wtrącać się do nich.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń.

  • Ulepszanie funkcji połączenia zwrotnego dla usługi Webex Calling

    Zwiększenie możliwości kolejki Webex Calling, aby zaoferować klientom opcję oddzwaniania podczas oczekiwania w kolejce. Oddzwanianie to opcja dostępna dla klientów, gdy szacowany czas oczekiwania na połączenie przekracza określony próg. Klienci mogą wybrać oddzwonienie i znajdować się w kolejce wirtualnej. System oddzwoni do klienta, gdy nadejdzie jego godzina w kolejce i połączy się z dostępnym agentem.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie połączeniami w kolejce połączeń

21 października 2022 r.

Migracja moich kontaktów CUP do aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji Webex Calling (Broadsoft UC-One) przenoszą się do aplikacji Webex w ramach EOL/EOS. Partnerzy i klienci mogą teraz zmigrować swoje kontakty CUP „Moje kontakty” do usługi kontaktów Webex, aby były dostępne z poziomu aplikacji Webex.

  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres webexcalling-phd@cisco.com z prośbą o wyeksportowanie kontaktu CUP. Uwzględnij identyfikator organizacji w wiadomości e-mail.

  2. Wyeksportowana lista kontaktów jest dostarczana wnioskodawcy jako plik CSV wraz z instrukcjami importowania kontaktów przez Control Hub.

18 października 2022 r.

Analityka i raporty kolejki połączeń Webex Calling są już dostępne

Teraz można wyświetlać dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń porzuconych, średni czas oczekiwania dzwoniących w kolejkach połączeń, całkowita liczba połączeń przychodzących i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kolejka połączeń na stronie Analityka dla portfolio usług do współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling na stronie Raporty dla portfolio usług do współpracy w chmurze, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Konsole funkcji połączeń w Control Hub: Automatyczny asystent

Teraz można wyświetlić dane dla automatycznych operatorów skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po godzinach pracy, liczba połączeń przekierowanych do automatycznych operatorów, najbardziej zajęta pora dnia i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję automatycznego asystenta na stronie Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling na stronie Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Interfejs pełnoekranowy dla użytkowników

Panel prawy (RHP) obecnie w Control Hub jest migrowany do środowiska pełnoekranowego. Dostosowanie środowiska do nowego środowiska Control Hub i zapewnienie intuicyjnego interfejsu do zarządzania funkcjami połączeń użytkowników.

Serwer dystrybucji oprogramowania sprzętowego

Do infrastruktury Webex Calling zostanie dodany nowy serwer oprogramowania sprzętowego, aby umożliwić pobieranie oprogramowania na urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Serwer dystrybucji oprogramowania układowego.

Wrzesień

30 września 2022 r.

Ulepszone zarządzanie klawiszami linii dla Cisco MPP

W oparciu o istniejącą funkcję konfigurowania układów funkcja Szablony klawiszy linii dodaje nowy interfejs administratora, który umożliwia tworzenie szablonów klawiszy linii i zarządzanie nimi (układy, które można stosować do wielu urządzeń). Nowy interfejs użytkownika umożliwia administratorowi tworzenie wielu szablonów dla każdego modelu Cisco MPP i umożliwia stosowanie szablonów do urządzeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

  • Dodaje możliwość tworzenia, stosowania, przeglądania, edytowania, powielania i usuwania układów szablonu MPP.

  • Dodaje możliwość utworzenia szablonu z istniejącego układu pojedynczego urządzenia.

  • Umożliwia korzystanie z wielu szablonów dla modelu MPP.

  • Umożliwia szybkie przywrócenie urządzeń MPP do stanu domyślnego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie przypisań klawiszy linii i zarządzanie nimi w Control Hub.

15 września 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w Chinach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling o wsparcie Chin jako oddziału.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Webex Calling jest teraz dostępny w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Jordania

  • Oman

  • Pakistan

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

13 września 2022 r.

Integracje funkcji Webex w telefonach MPP

Włączanie następujących funkcji na urządzeniach MPP:

  • Historia połączeń Webex Unified— historia połączeń urządzenia MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

  • Wyszukiwanie katalogu Webex — urządzenia MPP wyszukują katalog w chmurze zawierający wszystkie kontakty Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji, zobacz Włączanie katalogu Webex i historii połączeń usługi Unified na telefonie MPP.

6 września 2022 r.

Aktualizacje wzorca LED klawisza linii MPP i wybierania z poziomu historii połączeń

Ta funkcja aktualizuje domyślne ustawienie wzorca LED klawisza linii MPP, aby dostosować je do wzorca używanego w telefonach Cisco Enterprise. Szczegóły nowego wzorca są udokumentowane tutaj. Patrz kolumna Wzorzec i Kolor wstępne 1 w tabeli 24-31. Ta zmiana ma wpływ tylko na nowe organizacje lub istniejącą organizację, która nie korzysta z funkcji Ustawienia urządzenia. Organizacje, które korzystają z ustawień urządzenia i chcą użyć nowego wzorca LED, muszą ustawić wzorzec LED na Ustawienie wstępne 1 w ustawieniach urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wprowadzenia tej zmiany, zobacz Aktualizacje wzorca LED telefonu MPP i historii połączeń.

Sierpień

24 sierpnia 2022 r.

Udoskonalenia interfejsu API obsługi administracyjnej: Lokalizacje podstawowe — administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga konfigurować, tworzyć lub modyfikować lokalizację Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

18 sierpnia 2022 r.

Automatyczne tworzenie konta E911

Klienci w Stanach Zjednoczonych, Europie i Kanadzie mogą teraz tworzyć swoje konta E911 bezpośrednio z Control Hub. Nowy przepływ pracy oparty na kreatorze zawiera szczegółowe informacje na temat czynności, które administrator musi wykonać w portalu administratora usługi E911. Ten przepływ umożliwia administratorom zapisywanie i kończenie pracy na danym etapie, a następnie wznowienie pracy, gdy wszystkie informacje są dostępne. Klienci, którzy mają już konto usługi E911, mogą zalogować się przy użyciu istniejących poświadczeń administratora usługi RedSky. Wskaźnik stanu w ustawieniach usługi E911 śledzi postęp konfiguracji usługi E911 w całej organizacji.

Szczegółowe informacje zawiera temat Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

16 sierpnia 2022 r.

Obecnie wszystkie obszary robocze muszą zostać utworzone i przypisane do urządzenia. Ponieważ obszary robocze mogą obsługiwać tylko jedną linię, to automatyczne przypisywanie urządzeń utrudnia administratorom przypisywanie obszarów roboczych do linii wspólnych na innych urządzeniach. Ta funkcja umożliwia teraz tworzenie obszarów roboczych bez urządzeń, które można następnie przypisać jako linie wspólne na innych urządzeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie udostępnianych urządzeń i usług do obszaru roboczego.

15 sierpnia 2022 r.

Skonfiguruj szablon automatycznego przypisywania dostępny w Control Hub, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom usługi Webex Calling

Użyj szablonu automatycznego przypisywania dostępnego w Control Hub, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom. Możesz przypisać licencje użytkownikom, którzy są dodawani ręcznie, w pliku CSV lub poprzez synchronizację usługi Active Directory. Ten wymóg umożliwia administratorom przypisywanie licencji profesjonalnych nowo dodanym użytkownikom.

Ta funkcja jest obecnie dostępna w regionach Australii, Kanady i Europy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonów automatycznego przypisywania licencji dla użytkowników usługi Webex Calling.

1 sierpnia 2022 r.

Wycofanie aplikacji Webex Calling Webex

Wycofujemy starszą aplikację Webex Calling, wcześniej znaną jako BroadSoft UC-One. Nowi klienci mogą uzyskać dostęp do aplikacji Webex, która zapewnia najnowsze innowacje dotyczące współpracy firmy Cisco. Ta aktualizacja dotyczy nowych klientów wdrożonych w Webex Calling i nie ma zastosowania do klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży i zakończenia eksploatacji aplikacji Webex Calling opartej na środowisku BroadSoft UC-One.

Domyślna obsługa administracyjna nowych klientów w centrach danych EUN

Domyślne centra danych dla obsługi administracyjnej nowych klientów dzwoniących EMEAR (z wyjątkiem klientów w Wielkiej Brytanii) zostały teraz zmienione. Nowi klienci usług telefonicznych w sieci są teraz udostępniani w centrach danych EUN (AMS/FRA) zamiast w centrach danych UE (UK) (LON/FRA) dla usługi Webex Calling. Wcześniej ta możliwość znajdowała się za opcjonalnym przełącznikiem. Wszyscy nowi klienci w Wielkiej Brytanii są domyślnie nadal zaopatrywani w centrach danych w UE (Wielka Brytania). Jeśli partnerzy i klienci nie chcą, aby obsługa administracyjna była domyślnie wdrażana w EUN i chcą kontynuować wcześniejsze zachowanie, muszą skontaktować się z pomocą techniczną partnera lub jego partnerem.

Więcej informacji zawiera temat Centrum danych Webex Calling w Unii Europejskiej.

Lipiec

27 lipca 2022 r.

Integracja słuchawek bezprzewodowych Cisco 840/860 z usługą Webex Calling

Platforma Webex Calling obsługuje teraz rejestrację i integrację słuchawek bezprzewodowych Cisco 840 i 860. Administratorzy mogą użyć Control Hub do skonfigurowania natywnego dialera tych urządzeń, generowania szablonów urządzeń opartych na ustawieniach Webex Calling i certyfikacji urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja telefonów bezprzewodowych Webex 840 i 860.

Indie jako kraj sprzedaży

Usługa Webex Calling jest dostępna w Indiach jako kraj sprzedaży. Ta funkcjonalność umożliwia organizacjom posiadającym lokalizacje tylko w Indiach subskrypcję usług Webex Calling. Organizacje mogą również skonfigurować pierwszą lokalizację Webex Calling (znaną również jako lokalizacja centrali) w Indiach.

Szczegółowe informacje zawiera temat Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Obsługa obsługi administracyjnej obwodnicy płatnej w Indiach w Control Hub

Administratorzy Webex Calling mogą teraz skonfigurować ustawienia, które są wymagane do pomijania połączeń płatnych w Indiach za pomocą Control Hub. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą skonfigurować swoje lokalizacje Webex Calling w Indiach, aby zapewnić zgodność z zasadami pomijania połączeń płatnych. Ustawienia pomijania połączeń płatnych dotyczą lokalizacji Webex Calling w Indiach, które są skonfigurowane jako lokalizacja oddziału i lokalizacja sprzedaży detalicznej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie usługi Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

25 lipca 2022 r.

Brama lokalna oparta na certyfikacie (wysoka pojemność)

Łącza magistralowe oparte na certyfikatach można teraz dołączać do Webex Calling. Ten typ bramy lokalnej jest idealny dla większej organizacji, która chce zintegrować ich wdrożeniowe lub lokalne połączenie PSTN z usługą Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) jest obecnie obsługiwane jako łącze magistralowe oparte na certyfikacji. Wkrótce będzie dostępne oficjalne wsparcie urządzeń Oracle, Ribbon i Audio. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieci i informacji o konfiguracji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

Aby korzystać z większej pojemności jednoczesnych połączeń łączy magistralowych opartych na certyfikatach, należy ponownie wdrożyć istniejącą bramę lokalną.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego MPP do 11.3.7

Ta funkcja potwierdza i obsługuje wdrażanie oprogramowania sprzętowego MPP 11.3.7. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling i Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzeń w aplikacji Webex Calling.

22 lipca 2022 r.

Ulepszenia interfejsu API obsługi administracyjnej — numery bramy lokalnej — administratorzy wymagają możliwości interfejsu API usługi Control Hub w celu integracji swoich aplikacji lub systemów z platformą Control Hub. Interfejs API pomaga zintegrować numery telefonów (TN) potrzebne do usługi Control Hub i zarządzać funkcjami TN, które są obecnie dostępne w Control Hub dla bramy lokalnej, takimi jak:

  • Dodawanie lub usuwanie sieci TN do/z lokalizacji.

  • Aktywuj lub dezaktywuj TN.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

15 lipca 2022 r.

Urządzenie zarządzane przez klienta — obsługa cyberData

Urządzenia CyberData są teraz dostępne do skonfigurowania w urządzeniach zarządzanych przez klienta w Control Hub. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat systemu CyberData, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

11 lipca 2022 r.

Udostępnij ustawienia, które są włączone w szablonie połączeń

Skonfiguruj ustawienia udostępniania aplikacji Webex i zarządzaj nimi za pomocą opcji Skonfiguruj szablon połączeń. Ustawienia udostępniania można włączyć w ramach opcji Włączanie lub udostępnianie ekranu do połączeń w aplikacji Webex.

8 lipca 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Egipt

  • Nigeria

  • Türkiye

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

7 lipca 2022 r.

Obsługa administracyjna funkcji użytkownika za pomocą pliku CSV

Ta funkcja umożliwia korzystanie z pliku CSV, a także zbiorcze aktualizowanie użytkowników i świadczenie usług w usłudze Webex Calling. Dzięki tej możliwości administratorzy usługi Webex Calling mają uproszczony sposób eksportowania istniejących danych, importowania nowych danych i aktualizowania danych na platformę Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Szablon połączeń dla grup

Administratorzy Webex Calling mogą ustawiać ustawienia RDC, wideo i zachowania połączeń za pomocą szablonu grupy. Dzięki funkcji szablonów grup administratorzy mogą centralnie zarządzać tymi ustawieniami połączeń i stosować je w całej grupie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonu połączeń.

1 lipca 2022 r.

Ulepszenie narzędzia migracji urządzeń

Narzędzie migracji urządzeń umożliwia skonfigurowanie licencji migracji urządzeń dla urządzeń skonfigurowanych w Webex. To narzędzie udostępnia również opcję konfigurowania licencji na migrację urządzeń z poziomu sekcji Aktualizacje i migracje > Narzędzie do migracji urządzeń w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

Zintegrowany dźwięk dla usługi Webex Calling (połączenie zwrotne)

Zintegrowany dźwięk w usłudze Webex Calling umożliwia dołączanie do spotkań Webex za pomocą funkcji wdzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat za połączenia PSTN.

Gdy używasz urządzenia Webex Calling lub klienta programowego w celu dołączenia do spotkania przez wdzwonienie lub wybranie opcji oddzwaniania, Twoje multimedia pozostają w chmurze Cisco Webex, aby zwiększyć opóźnienia i oszczędności opłat za połączenia PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie witryny Webex Meeting do korzystania ze zintegrowanej usługi audio w usłudze Webex Calling.

Czerwiec

29 czerwca 2022 r.

Transkrypcja poczty głosowej (aplikacja Webex)

Lokalizacja transkrypcji poczty głosowej umożliwia teraz automatyczne wykrywanie języków, takich jak angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Zasady przechowywania wiadomości głosowych są stosowane do transkrypcji, co oznacza, że po usunięciu wiadomości głosowej skojarzona transkrypcja również zostanie usunięta.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dokument dotyczący zabezpieczeń usługi Webex Calling dotyczący ulepszania transkrypcji/szyfrowania poczty głosowej.

28 czerwca 2022 r.

Webex Calling Analytics — informacje o użytkowniku

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia usługi Webex Calling dla użytkowników. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń. Teraz można filtrować informacje wyświetlane na wykresach dla wybranych użytkowników, dla wielu użytkowników jednocześnie oraz na podstawie nazwy użytkownika i adresu e-mail. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

22 czerwca 2022 r.

Możliwość przeglądania Warunków nagrywania połączeń w Control Hub

Control Hub wyświetla teraz Warunki korzystania z usługi dostawców usługi nagrywania połączeń. Administrator klienta lub administratorzy partnera muszą zaakceptować warunki korzystania z usługi przy pierwszym włączeniu nagrywania połączeń. Administratorzy mogą wyświetlić warunki korzystania z usługi w dowolnym momencie na stronie nagrywania połączeń użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji i Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

20 czerwca 2022 r.

Wycofanie aplikacji Webex Calling

Firma Cisco planuje wycofać starszą aplikację Webex Calling, wcześniej znaną jako BroadSoft UC-One. Wszyscy klienci i partnerzy mogą uaktualnić do aplikacji Webex, która zapewnia najnowsze innowacje do współpracy firmy Cisco. To ogłoszenie dotyczy klientów wdrożonych w usłudze Webex Calling i nie dotyczy klientów operatora Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży i zakończenia eksploatacji aplikacji Webex Calling opartej na środowisku BroadSoft UC-One.

17 czerwca 2022 r.

Wskazanie antyspamowe dla usługi Webex Calling

Usługa Webex Calling jest w stanie oznaczyć połączenia, co skraca czas odbierania niechcianych połączeń i zmniejsza potencjalne zagrożenia dla bezpieczeństwa. Administratorzy mogą teraz blokować te połączenia za pomocą zasad organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Oznaczanie spamem lub oszustwami w usłudze Webex Calling.

Ta funkcja jest obsługiwana w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Portoryko.

10 czerwca 2022 r.

Zintegrowany dźwięk dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling

Zintegrowany dźwięk umożliwia dołączanie do spotkań Webex za pomocą funkcji wdzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat za połączenia PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Zintegrowana konfiguracja audio dla dedykowanego wystąpienia usługi Webex Calling.

9 czerwca 2022 r.

Połączenie wirtualne — nowy dodatek do łączności w chmurze prywatnej dla dedykowanego wystąpienia

Virtual Connect to nowy dodatek do łączności w chmurze prywatnej dla dedykowanego wystąpienia. Jest to dodatkowa opcja łączności w chmurze dla mniejszych klientów lub zdalnych witryn do prywatnego równorzędnego korzystania z dedykowanego wystąpienia. Zalety to:

  • Aktywuj połączenie wirtualne i zarządzaj nim w Control Hub.

  • Opcjonalny dodatek Flex dla Cloud Connect

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Dedykowane wystąpienie — Połączenie wirtualne.

2 czerwca 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Saint Maarten

  • Trynidad i Tobago

  • Wyspy Turks i Caicos

  • Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

1 czerwca 2022 r.

Włącz pobieranie PRT na żądanie dla urządzeń MPP urządzenia Webex Calling

Zbieranie PRT na żądanie umożliwia administratorom i inżynierom pomocy technicznej elastyczne zbieranie dzienników z urządzeń MPP. Korzystając z tej funkcji administratorzy mogą zbierać dzienniki i tworzyć sprawę w Control Hub. Zespół pomocy technicznej może gromadzić dzienniki za pośrednictwem pomocy technicznej i pomagać w rozwiązywaniu przypadków. Poprawia to czas potrzebny na rozwiązanie spraw. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź zbieranie Demand PRT (narzędzie do zgłaszania problemów) w Control Hub

Maj

31 maja 2022 r.

Webex Calling Suicide Prevention Hotline

Od 16 lipca 2022 r.dzwonienie pod numer 988 będzie przekierowywać połączenia do Narodowej Linii Zapobiegania Samobójstwom. Federalna Komisja Łączności (FCC) przyjęła przepisy, aby ustanowić numer 988 jako nowy ogólnokrajowy, łatwy do zapamiętania 3-cyfrowy numer telefonu dla Amerykanów w sytuacji kryzysowej, aby połączyć się z doradcami ds. zapobiegania samobójstwom i kryzysu zdrowia psychicznego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Ulepszona linia życia 988 National Suicide Prevention Lifeline w Webex Calling.

25 maja 2022 r.

Usługa Webex Calling z obsługą bramy lokalnej jest teraz dostępna w następujących krajach:

  • Bermudy

  • Brytyjskie Wyspy Dziewicze

  • Kajmany

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamajka

  • Montserrat (miasto)

  • Mariany Północne

  • Saint Kitts i Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent i Grenadyny

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Platforma alertów dla dedykowanego wystąpienia w Control Hub

Alerty dedykowanego wystąpienia są prezentowane i powiadamiane w portalu Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pierwsze kroki dla administratorów.

24 maja 2022 r.

Obsługa administracyjna pliku CSV — automatyczny asystent

Klienci i partnerzy mogą zbiorczo skonfigurować automatycznych asystentów w różnych lokalizacjach. Ta możliwość umożliwia administratorom udostępnianie opcji menu automatycznego asystenta, zarządzania przepływem połączeń, ustawień identyfikatora dzwoniącego oraz planowania dla wielu automatycznych operatorów poprzez przesłanie pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi asystentami w Control Hub

17 maja 2022 r.

Analityka Webex Calling — optymalizacja ścieżki ICE/PNC

Zostanie udostępniony nowy pulpit nawigacyjny zawierający wizualną reprezentację użycia ścieżki Webex Calling dla dróg połączeń. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń. Obejmuje filtrowanie, które umożliwia użytkownikom filtrowanie dróg połączeń w celu optymalizacji ścieżki bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny będzie dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Ulepszenia interfejsu użytkownika

Korzystaj z zaktualizowanego interfejsu użytkownika portalu połączeń z ulepszoną ogólną użytecznością administracji połączeń w Control Hub. Elementy połączeń, takie jak numery, lokalizacje, trasowanie połączeń, funkcje, zamówienia sieci PSTN, dedykowane wystąpienie, ustawienia usługi i ustawienia klienta, mają spójny wygląd i działanie wraz z ulepszonym układem strony. Ma to na celu poprawę ogólnego zaangażowania w jakość i ulepszoną obsługę administratora.

16 maja 2022 r.

Analityka Webex Calling: Jakość połączeń rozdzielona według krajów

Zostanie udostępniony nowy pulpit nawigacyjny zawierający wizualną reprezentację użycia i jakości usługi Webex Calling, która jest podzielona w zależności od kraju. Obejmuje filtrowanie kontekstowe, które umożliwia użytkownikom filtrowanie całego pulpitu nawigacyjnego poprzez wybranie jednego lub więcej krajów bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

12 maja 2022 r.

Ulepszone zarządzanie klawiszami linii dla Cisco MPP

Ulepszenie zarządzania klawiszami linii jest dostarczane w dwóch fazach. Pierwsza faza zapewnia administratorom możliwość definiowania układów przycisków specyficznych dla danego modelu dla poszczególnych urządzeń. Administratorzy mogą stosować takie funkcje jak linia podstawowa, linia wspólna i szybkie wybieranie (z opcjonalną wartością, monitorowanie, otwartymi i zamkniętymi).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub.

3 maja 2022 r.

Włącz lub wyłącz udostępnianie na potrzeby połączeń w aplikacji Webex

W ramach ustawień środowiska w trakcie połączenia dla aplikacji Webex (dla Webex Calling) administrator Control Hub może wyłączyć udostępnianie użytkownikom aplikacji Webex podczas połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie udostępniania na potrzeby połączeń w aplikacji Webex.

kwiecień

28 kwietnia 2022 r.

Zmiana zachowania wybierania numerów, prezentacji numerów i monitorowania połączeń wychodzących dla usługi Webex Calling

Wybieranie numerów zewnętrznych Webex Calling zmienia się, aby zapewnić spójne zachowanie trasowania połączeń, prezentacji numerów i monitorowania połączeń. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tej zmiany, Zachowanie przy wybieraniu numerów, prezentacja numerów i monitorowanie połączeń wychodzących dla usługi Webex Calling.

27 kwietnia 2022 r.

Szczegółowa pulpit nawigacyjny historii połączeń w Control Hub

Nowa pulpit nawigacyjny Szczegółowa historia połączeń w Control Hub umożliwia szybkie i łatwe wyświetlanie pełnych szczegółów połączeń dla każdego połączenia podczas wdrażania usługi Webex Calling. Wskaźniki KPI najwyższego poziomu dla łącznej liczby połączeń, odebranych połączeń, połączeń w najbardziej zajętej lokalizacji i aktywnych użytkowników zapewniają szczegółowe informacje na temat wdrożenia usługi Webex Calling z Control Hub. Użyj pulpitu nawigacyjnego, aby wyświetlić typy połączeń wykonywanych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są to połączenia wewnętrzne, lokalne czy międzynarodowe, aby zoptymalizować koszty sieci PSTN. Zaawansowane filtry umożliwiają filtrowanie i znajdowanie określonych połączeń w widoku tabeli.

Nowy pulpit nawigacyjny zawiera raport z możliwością wyeksportowania w sekcji Raporty w Control Hub. Ten pulpit nawigacyjny umożliwia eksportowanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych raportów rekordów połączeń, tworzenie zaplanowanych raportów, a w przypadku użytkowników usługi Webex Pro Pack — eksportowanie rekordów połączeń za pośrednictwem interfejsu API.

22 kwietnia 2022 r.

Synchronizacja funkcji Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem

Jeśli potrzebujesz czasu na skupienie się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, możesz teraz wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach, włączając funkcję DND w aplikacji Webex lub w telefonie. Gdy użytkownik włączy funkcję Nie przeszkadzać w telefonie, stan jest zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika i usługą Webex użytkownika, a powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wstrzymane. Gdy użytkownik będzie gotowy do pracy, funkcję Nie przeszkadzać można wyłączyć z poziomu aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu tej opcji powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na urządzeniach użytkownika . Aby uzyskać więcej informacji, patrz Synchronizacja Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem biurkowym

21 kwietnia 2022 r.

Aktualizacje menu użytkownika MPP

Ta funkcja usuwa ustawienia z menu użytkownika MPP, które są ustawiane za pomocą funkcji Ustawienia urządzenia w Control Hub. Ponadto te ustawienia są teraz niedostępne dla użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian menu, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling.

19 kwietnia 2022 r.

Unified CCPP dla usługi Webex Calling i dedykowanego wystąpienia

Partnerzy połączeni z chmurą Webex Calling PSTN (CCPP) będą mogli wykorzystać swoją istniejącą komunikację równorzędną z usługą Webex Calling dla dedykowanego wystąpienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Połączona usługa PSTN w chmurze.

Zmiana adresu e-mail usługi Webex Calling

Adres z powiadomień e-mail otrzymywanych z platformy Webex Calling zostaje zmieniony na webex_comm@webex.com i nosi nazwę Webex. Ta zmiana pomaga zachować spójność z innymi komunikatami systemowymi Webex.

Ulepszone środowisko chmury Cisco Webex dla urządzeń Cisco MPP w Webex Calling i Webex dla BroadWorks w Control Hub

Ustawienie podstaw do zapewnienia ulepszonych i doskonałych wrażeń firmy Cisco z MPP i Webex Calling lub Webex for BroadWorks. Funkcje Webex, które są obsługiwane przez MPP w tej funkcji, obejmują:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding — wszystkie serie 6800/7800/8800

  • Żądania serwisowania Webex (ponowne uruchomienie i problem raportowania) — wszystkie serie 6800/7800/8800

Urządzenia MPP wprowadzone do chmury Cisco Webex wyświetlana jest ikona chmury wskazująca pomyślne wdrożenie.

Oto daty dostępności:

  • Regiony USA, Kanada i EMEA 20 kwietnia 2022 r.

  • Regiony APAC i Japonii 21 kwietnia 2022 r.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP.

15 kwietnia 2022 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej — lokalizacje

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga skonfigurować funkcje lokalizacji usługi Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

8 kwietnia 2022 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Odczytuj numery

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex do obsługi lokalizacji włączającej dla numerów Webex Calling na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

7 kwietnia 2022 r.

Przenieś numery między lokalizacjami

Teraz można przenosić numery między lokalizacjami, gdy obie lokalizacje znajdują się w tym samym połączeniu PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

5 kwietnia 2022 r.

Migrujący kontakt organizacji

Użyj Control Hub do migracji kontaktów organizacji. Ta migracja ułatwia importowanie i eksportowanie kontaktów organizacji do plików wartości rozdzielanych przecinkami (CSV) Control Hub. Po zaimportowaniu do usługi Webex użytkownicy w Twojej organizacji mogą uzyskać dostęp do kontaktów organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kontaktami organizacji w Control Hub.

Ulepszone wyszukiwanie osób i kontaktów

Teraz oprócz użytkowników Webex możesz wyszukiwać kontakty organizacji zdefiniowane przez administratora. Kontakty organizacji można definiować dla dostawców, klientów lub dowolnych kontaktów potrzebnych przez organizację. Podczas wyszukiwania osób w aplikacji Webex w widoku Osoby są wyświetlane wszystkie kontakty zdefiniowane przez administratora. Ta możliwość umożliwia użytkownikom wyszukiwanie kontaktów i nawiązywanie z nimi połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszukiwanie kontaktów i nawiązywanie połączeń na telefonie.

Kontakty organizacji mogą być tworzone przez administratora z numerami telefonów, adresem SIP i innymi atrybutami. Administrator może wyświetlać i importować kontakty organizacji, korzystając z nowego widoku w Control Hub.

Ta funkcja jest wprowadzana etapami. Wyszukiwanie kontaktów zdefiniowane przez administratora będzie również dostępne na telefonach Webex Calling jeszcze w tym roku.

Marzec

31 marca 2022 r.

Program Webex Go

Webex Go to zoptymalizowane środowisko współpracy mobilnej, wprowadzające Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Obsługa ogólnego importu kontaktów osobistych

Ta funkcja udostępnia administratorom Webex Calling mechanizm importowania kontaktów użytkownika do bazy danych kontaktów (usługi kontaktów) Webex. Ma to charakter ogólny, ponieważ źródłem kontaktów mogą być wdrożenia lokalne, systemy kontaktów konkurencyjnych w chmurze, a nawet wdrożenia usługi Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji, aby obsługiwać każdy osobisty przypadek importu kontaktów, a nie tylko Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do WebEx.

30 marca 2022 r.

Trasowanie lokalizacyjne na potrzeby zgodności z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych

Przepisy dotyczące telekomunikacji w niektórych krajach, takich jak Indie, wymagają, aby sieć PSTN nie była pomijana w celu zmniejszenia kosztów połączeń zamiejscowych. Aby włączyć usługę Webex Calling dla tych krajów, wymagane jest, aby usługa Webex Calling obsługiwała trasowanie lokalizacyjne w oparciu o sieć geograficzną użytkownika. Ta funkcja umożliwia pomoc techniczną w usłudze Webex Calling zgodną z przepisami dotyczącymi pomijania połączeń płatnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usługi Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Control Hub

Nowy interfejs administracyjny usługi Webex Calling do zarządzania powiadomieniami o połączeniach alarmowych w lokalizacji usługi Webex Calling jest teraz dostępny w wybranych regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Control Hub.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Obszary robocze

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ta integracja pomaga zarządzać miejscami i obsługuje uprawnienia usługi Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Transkrypcja poczty głosowej

Transkrypcja odebranych wiadomości poczty głosowej jest dostępna dla użytkowników usługi Webex Calling. Po włączeniu transkrypcji poczty głosowej otrzymasz powiadomienie e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail dla każdej nowej wiadomości poczty głosowej, a poczta głosowa zostanie dołączona jako plik .wav. Aby uzyskać więcej informacji na temat transkrypcji poczty głosowej, zobacz Transkrypcja poczty głosowej w usłudze Webex Calling i Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika usługi Webex Calling i zarządzanie nimi.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Numer wewnętrzny do parkowania połączeń

Dodanie obsługi połączeń w platformie Webex for Developers w celu wsparcia integracji narzędzi zewnętrznych i automatycznego inicjowania obsługi numeru wewnętrznego połączenia. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Pozostałe funkcje użytkownika

Dodanie obsługi pozostałych funkcji użytkownika na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

29 marca 2022 r.

Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów

Nowy sposób wizualizacji połączeń w usłudze Webex Calling. Narzędzie do rozwiązywania problemów umożliwia wyszukiwanie połączeń Webex Calling i wyświetlanie informacji o utracie pakietów między przeskokami, wahaniach i opóźnieniach. W widoku rozwiązywania problemów są wyświetlane informacje o połączeniu, wskazuje problem z jakością multimediów oraz pomoc w szybkiej rozdzielczości. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach i dotyczy połączeń z telefonami biurkowymi i klientami programowymi zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i mobilnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub.

Nowa karta Jakość multimediów w analityce połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny jakości multimediów połączeń w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu dają administratorom szybki obraz globalnej jakości połączeń. Nasze wykresy zawierają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP. Dane są dostępne dla połączeń Webex Calling, a nie dla połączeń Webex, i są aktualizowane niemal w czasie rzeczywistym. Dane jakości połączenia są widoczne w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów, aby uzyskać jeszcze większą rozdzielczość, np. izolować dane o jakości połączeń według lokalizacji i typu telefonu IP w zaledwie sekundach. Narzędzia te pozwalają naszym klientom zapewnić spójne, wysokiej jakości połączenia oraz rozwiązywać problemy, zanim użytkownicy narzekają. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Calling Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio

25 marca 2022 r.

Ustawienia zachowania przy nawiązywaniu połączeń

Ustawienie zachowania przy nawiązywaniu połączeń w Control Hub zostało zaktualizowane, aby ujednolicić je z przypisywaniem licencji do usługi Calling. Ta funkcja upraszcza proces nawiązywania połączeń za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników wdrożonych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zachowanie przy nawiązywaniu połączeń i przypisywanie uprawnień do połączeń.

23 marca 2022 r.

Zaktualizowano interfejs kreatora konfiguracji Webex Calling po raz pierwszy

Administratorzy usługi Webex Calling mogą użyć nowego przepływu, aby skonfigurować pierwszą lokalizację usługi Webex Calling. Do skonfigurowania usług Webex użyj zaktualizowanego interfejsu kreatora konfiguracji początkowej.

21 marca 2022 r.

Dodaj obsługę protokołu PLAR/Ringdown dla urządzeń Cisco ATA i MPP

Ta funkcja zapewnia kontrolę administracyjną umożliwiającą włączenie usługi PLAR/Ringdown na określonych telefonach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie infolinii (PLAR) na urządzeniach ATA MPP, ATA19x i Audiocodes.

17 marca 2022 r.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego MPP DECT do wersji 5.0.1

Oprogramowanie sprzętowe MPP DECT zostało uaktualnione dla Cisco DECT DBS-210 z v480b20 do v501. Przedstawiamy następujące funkcje w ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego:

  • Obsługa statystyki połączeń w sygnalizacji i multimediów SIP

  • Obsługa regulacji głośności dzwonka — opcje głośności

  • Obsługa języka węgierskiego

  • Obsługa rozszerzania funkcji wielokomórkowej na potrzeby nawiązywania połączeń

    • Rozwiązanie wielokomórkowe zostanie rozszerzone o maksymalnie 50 stacji bazowych i 120 linii.

    • Zwiększenie pojemności Control Hub będzie dostępne od 28 lutego 2022 r. dla regionów UE/PL oraz od 7 marca 2022 r. dla regionów NAMER/CA/AU/JPN.

  • Obsługa rozdzielczości w opcji 150 protokołu DHCP.

Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Uwagi dotyczące wydania telefonu Cisco IP DECT z serii 6800 dotyczące oprogramowania sprzętowego w wersji 5.0(1). Jeśli DBS-210 jest w oprogramowaniu sprzętowym 4.5.x lub 4.6.x, przed wdrożeniem do Control Hub uaktualnij go ręcznie do wersji 4.8.1 SR1 (v480b20). Oprogramowanie sprzętowe można pobrać, korzystając z łącza Pobieranie oprogramowania.

Oprogramowanie sprzętowe stacji bazowej DBS-110 ma zostać zaktualizowane podczas oddzielnej konserwacji.

Stosowanie więcej niż jednej linii do słuchawki DECT przy użyciu opcji Zarządzanie słuchawką w funkcji Kompilacja sieci DECT nie jest obecnie obsługiwane. Może to spowodować ponowne uruchomienie stacji bazowej po otrzymaniu zaktualizowanego pliku konfiguracyjnego. Poprawka jest zaplanowana i zostanie wdrożona podczas oddzielnego zdarzenia konserwacji oprogramowania sprzętowego. Zalecaliśmy skonfigurowanie jednej linii do każdej słuchawki, aż poprawka zostanie wdrożona.

1 marca 2022 r.

Zaawansowana obecność połączeń w aplikacji Webex

Integracja obecności podczas połączeń między telefonem biurkowym użytkownika a funkcją aplikacji Webex zapewnia przewagę taktyczną w skutecznym łączeniu dzwoniących do pracowników, co skraca czas zawieszenia i rozłączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności podczas połączeń w aplikacji Webex Calling.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Grupy przywoływania

Dodanie obsługi w celu zintegrowania automatycznego inicjowania obsługi grup przywoływania Webex Calling opartych na lokalizacjach. Ta funkcja umożliwia tworzenie, usuwanie i edytowanie grup przywoływania. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs urządzenia na pełnym ekranie

Uruchomiono widok zarządzania urządzeniami MPP dla urządzeń. Przejdź z Control Hub i przejdź do Zarządzanie > Urządzenia. Kliknij, aby wybrać urządzenie z listy i wyświetlić widok pełnoekranowy skojarzonego urządzenia.

Administratorzy usługi Webex Calling mogą użyć widoku pełnoekranowego, aby skonfigurować urządzenia podobne do innych usług Webex.

Luty

25 lutego 2022 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Automatyczny asystent

Dodanie obsługi interfejsu API automatycznego operatora w platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

18 lutego 2022 r.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.6

Oprogramowanie sprzętowe urządzenia wieloplatformowego dla telefonów Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 zostanie uaktualnione z wersji 11.3.5 do 11.3.6. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie są wprowadzane nowe funkcje połączeń usługi Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów udokumentowane w uwagach do wydania 6800, uwagach do wydania 7800 i uwagach do wydania 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o włączenie go do zespołu TAC.

  • Obsługa francuskiego języka kanadyjskiego w telefonie IP.

  • Włącz funkcję ICE w usłudze WxC w centrach APAC i Japonii KDDI (z wyjątkiem telefonów wideo Cisco — Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • Telefony biurkowe IP z serii 8800 zawierają kolejno opcje menu telefonu: Ustawienia > Preferencje połączeń > Preferencje audio > Redukcja szumów. Domyślnie redukcja szumów jest Wyłączona, ale użytkownik ma możliwość włączenia tej funkcji na swoich telefonach.

15 lutego 2022 r.

Usługa Cisco PSTN z usługą Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach:

  • Grecja

  • Polska

  • Szwajcaria

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco.

Dodatkowe języki ogłoszeń

Teraz możesz wybrać dodatkowe języki komunikatów dźwiękowych i głosowych. Języki uwzględnione w tym rozszerzeniu to:

  • arabski

  • bułgarski

  • kataloński (Hiszpania)

  • chorwacki

  • duński

  • Nederlands

  • Fiński

  • węgierski

  • indonezyjski

  • Norweski

  • Polski

  • rumuński

  • rosyjski

  • serbski

  • Szwedzki

  • Turecki

  • tajski (Tajlandia)

  • wietnamski

  • hiszpański (Ameryka Łacińska)

14 lutego 2022 r.

Dedykowane wystąpienie usługi Webex Calling jest dostępne w regionie Australii

Dwa nowe centra danych w Australii są dostępne do obsługi połączeń dedykowanego wystąpienia. Partnerzy i klienci mogą teraz aktywować dedykowane wystąpienie w regionie „AUS” z poziomu kreatora konfiguracji początkowej (FTSW). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak aktywować dedykowane wystąpienie.

Styczeń

31 stycznia 2022 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Parkowanie połączenia

Dodanie obsługi parkowania połączenia na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Harmonogramy lokalizacji

Dodanie obsługi harmonogramów lokalizacji na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

28 stycznia 2022 r.

Skonfiguruj przechwytywanie połączeń dla lokalizacji

Administratorzy mogą przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla lokalizacji w Control Hub. Odłącz linię telefoniczną lokalizacji i odtwórz szczegółowy komunikat dla dzwoniących i podaj alternatywne opcje trasowania. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przechwytywania parkowania połączeń dla lokalizacji w Cisco Webex Control Hub.

27 stycznia 2022 r.

Rozszerz odrzucanie połączenia na wszystkie urządzenia

Zmiana domyślnego zachowania dla wszystkich urządzeń Webex i aplikacji Webex: Czynności odrzucania połączeń są rozszerzone na wszystkie urządzenia lub aplikacje, w których jest obecna linia. Po odrzuceniu połączenia funkcja parkowania połączenia zatrzymuje dzwonek na innych urządzeniach lub aplikacjach.

Domyślne zachowanie zmieniło się retrospektywnie dla istniejących urządzeń, z wyjątkiem sytuacji, w których dla konkretnego użytkownika istnieje więcej niż jedno urządzenie MPP/ATA.

To nowe domyślne zachowanie można zmienić w Control Hub na podstawie linii dla urządzeń MPP/ATA, po dodaniu urządzenia. Może to być pożądane w przypadku linii wspólnej.

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odrzucanie połączenia sygnalizowanego dzwonkiem na wszystkich urządzeniach dla użytkownika.

19 stycznia 2022 r.

Zintegrowany dźwięk w usłudze Webex Calling

Usługa Webex Calling umożliwia teraz nawiązywanie połączeń telefonicznych z aplikacją Webex Meetings, zarówno płatnymi, jak i bezpłatnymi, bez ponoszenia opłat przez sieć PSTN. Gdy wdzwaniasz się na spotkanie z urządzenia Webex Calling, media pozostają w sieci w chmurze Cisco Webex, dzięki czemu zwiększają się opóźnienia i zmniejszają opłaty za połączenia PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zintegrowana usługa audio w usłudze Webex Calling.

6 stycznia 2022 r.

Automatyczne inicjowanie obsługi urządzeń aplikacji Webex w systemie Unified CM na potrzeby nawiązywania połączeń w dedykowanym wystąpieniu

Funkcja automatycznego inicjowania obsługi w Control Hub umożliwia samodzielną obsługę urządzeń użytkownika dla Webex Calling w Unified CM, bez interwencji administratora. Gdy użytkownik skonfigurowany dla usługi Webex Calling w dedykowanym wystąpieniu zaloguje się za pomocą swojego zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex, odpowiednie typy urządzeń są automatycznie tworzone w Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne inicjowanie obsługi urządzeń aplikacji Webex w systemie Unified CM na potrzeby wywoływania połączeń w dedykowanym wystąpieniu.

Grudzień

22 grudnia 2021 r.

Zbiorcze usuwanie numerów

Administratorzy mają możliwość wybierania nieprzypisanych numerów i zbiorczego usuwania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze usuwanie numerów telefonów w Control Hub.

21 grudnia 2021 r.

Wideo do nawiązywania połączeń w obie strony

Ta funkcja włącza wideo dla połączeń konferencyjnych ad hoc inicjowanych przez użytkowników korzystających z usługi Webex Calling. Połączenia wideokonferencyjne są teraz włączone, tam gdzie wcześniej istniały tylko audio połączenia konferencyjne dla urządzeń z włączoną obsługą wideo.

Konsolidacja modelu partnera Webex Calling

Partnerzy: Oferta Webex Calling for SP zostanie skonsolidowana, tworząc uproszczoną, pojedynczą ofertę, aby zapewnić rozszerzone rynki i opcje PSTN dla partnerów i klientów. W przypadku usługodawców usługi Webex Calling przedstawiciel firmy Cisco skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych szczegółów i harmonogramu konwersji.

16 grudnia 2021 r.

Określ nazwę zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego

Administratorzy mogą teraz określać nazwę zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink w usłudze Webex Calling (konfiguracja zarządzana przez Cisco)

Klienci, którzy już zakupili urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych serii T lub CP narażonych na działanie swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z opiekunem klienta Cisco w celu zatwierdzenia. Dostępne modele można znaleźć na liście urządzeń pomocy technicznej usługi Webex Calling.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu do funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne kody dostępu do funkcji (FAC) i wyłączyliśmy nieudokumentowane kody dostępu do funkcji, które powodują niską użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu do funkcji w usłudze Webex Calling.

15 grudnia 2021 r.

Zwiększenie świadomości na temat zmian w systemie E911 w Stanach Zjednoczonych

6 stycznia 2022 r. Faza 2 ustawy RAYA BAUMA zacznie obowiązywać w odniesieniu do połączeń alarmowych w Stanach Zjednoczonych. W usłudze Webex Calling niedawno wprowadzono możliwość obsługi „Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling”. Ta funkcja zwiększa świadomość na temat usługi E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienia i dostarczając listę kontrolną kroków, które klient musi wykonać, aby sprostać potrzebom nadchodzącego rozporządzenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

14 grudnia 2021 r.

Internetowa usługa RTMT dla dedykowanego wystąpienia/UCMC

Ta funkcja umożliwia korzystanie z narzędzia Web RTMT (narzędzia do monitorowania w czasie rzeczywistym) dla następujących aplikacji UC — CUCM, CUC, IMP, CER w dedykowanym wystąpieniu. Umożliwia również dostęp OTT do tego narzędzia za pośrednictwem Control Hub.

8 grudnia 2021 r.

Łatwiejsze włączenie nagrywania połączeń

Od początku tego roku usługa Webex Calling oferuje wszystkim użytkownikom uprawnienie do nagrywania połączeń Dubber Go bez dodatkowych kosztów. Przed włączeniem tej funkcji administrator klienta musiał poczekać na włączenie funkcji nagrywania połączeń, zanim będzie mógł przypisać tę usługę użytkownikom. Dzięki tej aktualizacji funkcji nagrywanie połączeń jest teraz domyślnie włączone w ustawieniu partnera. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie połączeń dla każdego konkretnego użytkownika, bez konieczności czekania na włączenie tej funkcji przez partnera. Ta usługa jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Włącz nagrywanie połączeń dla organizacji i włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Migracja kontaktów osobistych w UCM

Zapewnij migrację kontaktów osobistych Jabbera dla dużej liczby użytkowników, która nie wymaga od użytkowników końcowych zrobienia czegokolwiek na swoim urządzeniu.

3 grudnia 2021 r.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Poly w usłudze Webex Calling (konfiguracja zarządzana przez Cisco

Klienci, którzy już zakupili urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio narażonych na działanie swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z opiekunem klienta Cisco w celu zatwierdzenia. Dostępne modele można znaleźć na liście urządzeń pomocy technicznej usługi Webex Calling.

Interfejs API sterowania połączeniami: Przejmowanie połączeń i wyciszanie przekazywania

Sekcja Sterowanie połączeniami w Webex for Developers będzie miała nowe interfejsy API do zarządzania przejmowaniem połączeń, Przekierowywaniem wyciszonych połączeń i DTMF przekazywania. W Webex For Developers API Reference wprowadzono nową sekcję dla funkcji Webex Calling Voice Messaging, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników wiadomości oczekujących. Te nowe interfejsy API umożliwiają użytkownikom uzyskiwanie podsumowania wszystkich wiadomości poczty głosowej i programowe ustawianie stanu wskaźnika wiadomości oczekującej. Interfejsy API żądań Webhook są aktualizowane o telephony_mwi, nowy zasób, aby użytkownicy mogli otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach, gdy zmiany zachodzą w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

2 grudnia 2021 r.

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje potrzebują możliwości definiowania zasad dotyczących wiadomości poczty głosowej. Dzięki tej funkcji administrator usługi Webex Calling może mieć teraz większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, regułami przekierowywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi regułami kodu dostępu. Jeśli ta opcja jest włączona, zasady przechowywania wiadomości głosowych umożliwiają administratorowi wybór czasu przechowywania wiadomości głosowych przed ich automatycznym usunięciem. Dzięki regułom przekierowania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwolić lub nie zezwolić użytkownikom na przekazywanie pliku wiadomości głosowej do wiadomości e-mail. Ponadto ulepszyliśmy reguły kodów dostępu dotyczące tego, jak często użytkownik musi zmieniać kod PIN, jego długości i możliwości uniknięcia ustawiania przez użytkowników prostych kodów dostępu. Ta funkcja umożliwia administratorom definiowanie ustawień wiadomości głosowych w celu zaspokojenia potrzeb organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

1 grudnia 2021 r.

Możliwość ustawienia priorytetu kodeków w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawienia priorytetu kodeków w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poziomie poszczególnych urządzeń i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Powiadomienie o konserwacji MPP Cisco: Dodawanie klawisza programowego poczty głosowej do urządzenia Cisco MPP 6821

Obecnie urządzenie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma klawisza programowego wiadomości umożliwiającego szybki dostęp do portalu głosowego.  Spowoduje to dodanie klawisza programowego Wiadomości, aby użytkownicy mieli dostęp do skrzynki poczty głosowej w portalu głosowym.

Zgodnie z poniższym harmonogramem Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

  • KANADA — 1 grudnia 2021 r.

  • EMEA — 1 grudnia 2021 r.

  • NAMER — 1 grudnia 2021 r.

  • JAPONIA — 2 grudnia 2021 r.

  • APAC — 2 grudnia 2021 r.

Listopad

30 listopada 2021 r.

Plik CSV obsługi administracyjnej: Kolejki połączeń i grupy poszukiwania

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup poszukiwania za pomocą pliku CSV z Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odwołanie do formatu pliku CSV kolejki połączeń Webex Calling i Odwołanie do formatu pliku CSV grupy poszukiwania Webex Calling.

Zaktualizowano nazwy i opisy w zawartości portalu użytkowników wywołujących

Portal użytkownika połączeń dla usługi Webex Calling będzie zawierał kilka aktualizacji zawartości, aby funkcje usługi Webex Calling były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Dołączone są teraz filmy pomocy online. Portal Office Anywhere jest teraz funkcją dostępności pod jednym numerem (Office Anywhere), a funkcje usługi Remote Office są teraz obsługiwane przez funkcję dostępności pod jednym numerem (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

24 listopada 2021 r.

Plik CSV obsługi administracyjnej: Odbiór połączenia

Dodaliśmy obsługę przejmowania połączeń za pomocą pliku CSV z Control Hub, dostępną dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odwołanie do formatu pliku CSV przejmowania połączeń Webex Calling.

15 listopada 2021 r.

Centrum danych Webex Calling w Singapurze

Centrum danych Webex Calling Media Pop w Singapurze to nowe centrum danych połączeń, które oferuje usługi brzegowe, usługi multimedialne i połączenia międzysieciowe z partnerami, takimi jak Cloud-Connected PSTN (CCPP), do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w regionie mogą połączyć się z singapurskim centrum danych jako najbliższy punkt wejścia do sieci Webex, minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych w Singapurze dla usługi Webex Calling.

15 listopada 2021 r.

Nomadic E911 z dynamiczną obsługą lokalizacji w Webex Calling

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy RAYA BAUMA, która wymaga, aby lokalizacja dyspozytorska dla urządzeń niestacjonarnych i urządzeń poza siedzibą była przekazywana ze wszystkimi połączeniami 911 do odpowiedniego punktu dostępu do bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja i urządzenia Webex, gdy są dostępne na kampusie, dostarczają informacje o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieciową połączenia, np. identyfikator BSSID z bezprzewodowego punktu dostępu, adres MAC lub podsieci IP, i wykorzystuje mapowanie skonfigurowane przez administratorów w celu dokładnej identyfikacji lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkownika poza siedzibą firmy Nomadic aplikacja Webex wyświetli tym pracownikom monit o podanie bieżącego adresu i zweryfikowanie go, aby można go było używać w ramach połączenia alarmowego. Usługa Nomadic E911 jest teraz dołączona do istniejącej usługi Webex Calling (wiele dzierżaw i dedykowane wystąpienie) i subskrypcji UCM Cloud dla wszystkich użytkowników mających w Stanach Zjednoczonych.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

Obsługa usługi Webex E911

W Control Hub jest teraz dostępne pole „Klucz tajny”, aby aplikacja Webex była zgodna z potrzebami ustawy RAY BAUM'S Act 2021. Jest to używane przez aplikację Webex do określania lokalizacji użytkownika zarówno w ramach pozwolenia (mapa połączeń korporacyjnych), jak i poza siedzibą. Aplikacja Webex używa go do komunikacji z RedSky, dostawcą usługi E911, w celu określenia lokalizacji użytkowników, gdy aplikacja wykryje jakąkolwiek zmianę sieci. Aplikacja może teraz automatycznie wykrywać lokalizacje mapowane połączeniami (lokalizacje skonfigurowane przez administratora w usłudze RedSky) lub monity o adres dowolnej lokalizacji innej niż lokalna.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4 listopada 2021 r.

Asystent konfiguracji Webex

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu usług Webex Calling za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie pomocy dla wdrożeń usługi Webex Calling za pomocą narzędzia Webex Setup Assist.

3 listopada 2021 r.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.5

Oprogramowanie sprzętowe urządzenia wieloplatformowego dla telefonów Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 zostało uaktualnione z 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie są wprowadzane nowe funkcje połączeń usługi Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w notatkach dotyczących wydania 6800, notatkach dotyczących wydania 7800 i notatkach dotyczących wydania 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o włączenie go do zespołu TAC.

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

  • Cisco 520 i 530 —> 15-18-26

  • Cisco 560 —> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Październik

29 października 2021 r.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Przejmowanie połączeń

Dodaliśmy obsługę interfejsu API przejmowania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Usunięcie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w portalu administratora połączeń

Konfiguracja użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie zmigrowana do Control Hub, dlatego dostęp i edycja w portalu administratora połączeń zostały usunięte.

22 października 2021 r.

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia klientom usługi Webex Calling tworzenie poczty głosowej i skrzynki odbiorczej faksu oraz zarządzanie nimi, które mogą być udostępniane przez wielu użytkowników. Poczta głosowa jest teraz dostępna za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej na listę dystrybucyjną). Grupa poczty głosowej może być wykorzystywana do kilku aplikacji, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy poszukiwania, opcja w automatycznym asystencie, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla wykonawców.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i skrzynką faksów przychodzących na potrzeby usługi Webex Calling.

7 października 2021 r.

Integracja usługi Singlewire/Informacast z usługą Webex Calling

Ta funkcja umożliwi użytkownikowi usługi Webex Calling dzwonienie i łączenie się z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtworzenia wstępnie nagranej wiadomości lub ogłoszenia na żywo. Wiadomość jest wysyłana do urządzeń wieloplatformowych skojarzonych ze zdefiniowaną wiadomością. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

6 października 2021 r.

Połączenia sieci prywatnej Webex Calling

Połączenie sieci prywatnej (PNC) umożliwia klientom bezpieczniejszy i niezawodny dostęp do usługi Webex Calling niż przez górny Internet (OTT). Kluczowymi opcjami dostępu prywatnego są sieć VLAN klienta przez połączenie międzysieciowe partnera lub dedykowane połączenie międzysieciowe dla klienta. Po nawiązaniu połączenia międzysieciowego PNC klientów są łatwo wprowadzane do Control Hub, dzięki automatycznemu udostępnianiu elementów sieci i aktualizacjom konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem regionu zintegrowanego centrum danych w UE. Przed zamówieniem wymagane jest połączenie międzysieciowe.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Podłączanie prywatnej sieci klienta do usługi Webex Calling.

5 października 2021 r.

Systemy biurowe dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom system biurowy, taki jak urządzenie biurkowe (DX), może być teraz dodawany do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu urządzenia osobistego użytkownicy mogą z niego korzystać tak jak ze stałego urządzenia, w tym nawiązywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie telefonu Webex Room Phone.

4 października 2021 r.

Dostępność planu taryfowego Cisco

Usługa Cisco PSTN z usługą Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach.

  • Belgia

  • Dania

  • Finlandia

  • Francja

  • Niemcy

  • Irlandia

  • Luksemburg

  • Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco.

Wrzesień

30 września 2021 r.

Nowe zintegrowane centrum danych w UE

Webex Calling jest teraz parą natywnego centrum danych w UE, usuwając zależność klientów z UE od centrum danych w Wielkiej Brytanii. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrum danych, jeśli pierwsza utworzona lokalizacja połączeń znajduje się w kraju UE. Dotychczasowi klienci mają możliwość zażądania migracji do nowej pary centrum danych w UE.

Więcej informacji zawiera temat Centrum danych Webex Calling w Unii Europejskiej.

Integracja nagrywania połączeń usługi Dubber

Integracja nagrywania połączeń w serwisie Dubber usuwa wymagane dzisiaj konfigurowanie wózka obrotowego. Gdy nagrywanie połączeń dla użytkownika jest włączone, użytkownik zostanie utworzony automatycznie w usłudze Dubber, bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności administratora. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Nagrywanie połączeń: Włącz nagrywanie podwójnego strumienia

Nagrania połączeń przechwycone przez firmę Dubber, naszego partnera do nagrywania połączeń, są teraz dwustrumieniowe zamiast obecnej struktury pojedynczego strumienia. Podwójny strumień umożliwia usłudze Dubber przetwarzanie nagrań według tego, co usłyszał użytkownik usługi Webex Calling lub co powiedział użytkownik usługi Webex Calling, zamiast tylko przeglądać to, co zostało razem usłyszane i powiedziane. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

29 września 2021 r.

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa urządzeń drzwiowych od 2N, Eso, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji urządzeń zarządzanych przez klienta administratorzy mogą przypisać wstępnie certyfikowane urządzenie SIP do obszaru roboczego, a następnie użyć podanych informacji do ręcznego skonfigurowania i wdrożenia urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klienta zostaną dodane etapami, w tym 2N, GrandStream, CyberData i Como.

Dostępność tej funkcji dla każdego dostawcy jest następująca:

  • Eso — wszystkie regiony

  • 2N — wszystkie regiony

  • Grandstream — wszystkie regiony

  • Cyberdane — już wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Rozszerzone portfolio urządzeń: DECT-210 Multi-cell — budowanie sieci DECT i zarządzanie nią

Wielokomórkowy telefon IP Cisco DECT DBS-210 umożliwia obsługę maksymalnie 30 słuchawek w maksymalnie 5 jednostkach bazowych. Administratorzy budują ustawienia sieciowe Cisco DECT i zarządzają nimi w Cisco Webex Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Budowanie cyfrowej sieci DECT i zarządzanie nią w Control Hub.

23 września 2021 r.

Rozszerzone możliwości ustawień urządzeń dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozwiniętym funkcjom Ustawienia urządzenia (wcześniej Ustawienia telefonu) w Control Hub administratorzy mają możliwość dostosowania szerokiego zakresu opcji konfiguracji urządzeń Cisco MPP, ATA i urządzeń DECT. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone ustawienia urządzenia:

  • ATA — ustawianie trybu/metody DTMF

  • MPP — podaj adres URL obrazu tła klienta (wybierz modele)

  • MPP — ustawianie języka telefonu

  • MPP — ustawianie limitu czasu ekranu (wygaszacz ekranu)

  • MPP — zmiana domyślnej lokalizacji klawisza programowego agenta CQ

  • MPP — włącz/wyłącz dostęp przez WWW (poziom użytkownika)

  • MPP — ustawianie regulatora czasowego podniesionej słuchawki

  • MPP — ustawienie domyślnego poziomu rejestrowania

  • MPP — ustawianie identyfikatora SSID sieci Wi-Fi i metody uwierzytelniania

  • MPP — ustawianie trybu POE

  • MPP — włącz/wyłącz usługi DND

  • MPP/ATA — włączenie/wyłączenie 802.1x

  • MPP/DECT — skonfiguruj do 10 grup multiemisji dla MPP, 3 dla DECT

  • MPP/ATA/DECT — ustawianie numeru VLan

  • MPP/ATA/DECT — włącz/wyłącz QOS

  • MPP/ATA/DECT — włącz/wyłącz protokół CDP i LLDP

  • MPP/ATT/DECT — ustawianie opcji priorytetu kodeków: Wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia.

22 września 2021 r.

Webex Edge Connect dla Webex Calling

Webex Calling został dodany do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz korzystać z jednego połączenia Webex Edge Connect zarówno dla połączeń, jak i spotkań. Patrz tutaj, lub Preferowana architektura dokumentuaby uzyskać więcej informacji na temat Webex Edge Connect.

8 września 2021 r.

Włączanie i wyłączanie wideo w aplikacji Webex

Control Hub zawiera teraz możliwość włączania lub wyłączania wideo do nawiązywania połączeń i innych usług Webex w aplikacji Webex przez administratora klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo do nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

7 września 2021 r.

Zintegrowana połączona usługa PSTN w chmurze na potrzeby połączeń Webex

Zintegrowana usługa PSTN połączona z chmurą dla Webex Calling to nowe zintegrowane środowisko obsługi administracyjnej sieci PSTN, które zapewnia kompleksowe konfigurowanie i zarządzanie siecią PSTN dostarczoną przez partnera Cloud-Connected PSTN (CCPP) na jednej szklanej szybie w Control Hub.

Opiera się on na wiodącej w branży infrastrukturze połączonej z chmurą sieci PSTN w usłudze Webex Calling, aby zautomatyzować proces, który tradycyjnie był ręcznym procesem przełączania fotela.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w Control Hub, aby zamawiać i przenosić numery telefonów bezpośrednio w Control Hub i zarządzać nimi.

Dostępność: Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie we współpracy z firmą Intelepeer. Będzie ona stopniowo rozszerzana na innych partnerów.

1 września 2021 r.

Plany taryfowe Cisco w Wielkiej Brytanii

Usługa Cisco PSTN z usługą Webex Calling jest teraz dostępna w Wielkiej Brytanii. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Wprowadzenie do planu taryfowego Cisco.

Sierpień

31 sierpnia 2021 r.

Obsługa różnych ustawień strefy czasowej w usługach lokalizacyjnych

Dzięki Control Hub usługi lokalizacyjne, w tym grupy poszukiwania, kolejki połączeń i automatyczni asystenci, mają teraz oddzielne pole strefy czasowej niezależne od strefy czasowej ustawionej dla lokalizacji. Aby edytować strefę czasową usługi lokalizacji, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne konkretnej funkcji, dla której chcesz zaktualizować strefę czasową oraz edytować i zapisać ją. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak edytować te usługi, zobacz:

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia 2021 r.

Rozszerzone portfolio urządzeń: Brama Cisco VG400

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii ATA zarządzanych w chmurze w ofercie Webex Calling. VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami obsługi połączeń i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG400 ATA w Control Hub.

20 sierpnia 2021 r.

Podwójna obsługa tożsamości (elastyczne zasady współdziałania w celu zarządzania wieloma dostawcami usług PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości ma wpływ na obsługę nagłówków From i PAI (P-Asserted-Identity) podczas wysyłania początkowego zaproszenia SIP INVITE na łącze magistralowe połączenia wychodzącego. Po włączeniu tej opcji nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Gdy ta opcja jest wyłączona, nagłówek PAI jest ustawiany na taką samą wartość jak nagłówek Od. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

Istniejące łącza magistralowe są ustawiane na stan Włączony lub Wyłączony zgodnie z bieżącym ustawieniem na poziomie systemu, aby uniknąć zmiany zachowania po zwolnieniu tej funkcji.

18 sierpnia 2021 r.

Włączanie i wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem w aplikacji Webex

Control Hub ma teraz możliwość włączania lub wyłączania przez administratora klienta elementów sterujących klientem dla zdalnego sterowania pulpitem (RDC) urządzeń Cisco systemu biurowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie zdalnego sterowania komputerem na potrzeby nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

9 sierpnia 2021 r.

Natywna obsługa numerów bezpłatnych

Dzięki tej funkcji usługa Webex Calling obsługuje teraz bezpłatne numery przychodzące w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Teraz można przypisywać numery bezpłatne do punktów wejścia, takich jak automatyczne asystenty, grupy poszukiwania i kolejki połączeń. Podczas wykonywania połączeń zewnętrznych możesz używać numeru bezpłatnego jako identyfikatora linii połączeń wychodzących (CLID) dla użytkowników.

Instrukcje przypisywania numeru bezpłatnego są takie same jak przypisywanie dowolnego innego numeru telefonu. Numer bezpłatny ma obok niego znacznik bezpłatny, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania numerami telefonów w Control Hub, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

Teraz w Control Hub dostępnych jest więcej funkcji zarządzania użytkownikami i obszarami roboczymi, w tym ustawienia języka użytkownika oraz alternatywne numery telefonów, które można przypisać użytkownikom. Wszystkie zarządzanie użytkownikami usługi Webex Calling można teraz wykonać w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania tych funkcji w Control Hub, zobacz następujące informacje:

  • Preferowane ustawienia języka użytkownika i obszaru roboczego — Ustaw preferowany język organizacji w Control Hub

  • Alternatywne numery telefonów dla użytkowników — Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami usługi Webex Calling

  • Blokowanie identyfikatora dzwoniącego dla przekierowanych połączeń — Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników połączeń Webex i Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla obszarów roboczych połączeń Webex

  • Dostęp do portalu użytkownika wywołującego użytkownika — dostęp do portalu użytkownika wywołującego użytkownika

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Lipiec

27 lipca 2021 r.

Optymalizacja multimediów dla usługi Webex Calling (ICE)

Optymalizacja multimediów dla usługi Webex Calling w inteligentny sposób kieruje multimedia Webex Calling bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas nawiązywania połączeń w obrębie organizacji między aplikacją Webex, telefonami biurkowymi lub bramami lokalnymi, multimedia będą próbować używać usługi ICE do kierowania multimediów bezpośrednio, zamiast ich trasowania w chmurze. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji tutaj.

Optymalizacja multimediów jest obecnie wdrażana na całym świecie i w najbliższych tygodniach zostanie włączona dla wszystkich urządzeń i aplikacji. W Kanadzie włączanie telefonów biurkowych miało już miejsce i będzie przebiegać w następujący sposób:

  • Kanada — telefony biurkowe: 21 lipca, aplikacja Webex: 16 listopada

  • Europa — telefony biurkowe: 29 lipca, aplikacja Webex: 18 listopada

  • Stany Zjednoczone — telefony biurkowe: * 12 sierpnia, aplikacja Webex: 22 listopada

  • Japonia — telefony biurkowe: * 19 sierpnia, aplikacja Webex: 28 listopada

  • Australia — Telefony biurkowe: * 26 sierpnia, aplikacja Webex: 25 listopada

*Zaktualizowano daty telefonu biurkowego. Daty te zmieniły się o jeden tydzień.

1 lipca 2021 r.

Akcesoria MPP dodane do spisu urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodawanie podłączonych urządzeń MPP do pozycji spisu na stronie Urządzenia w Control Hub. Obsługiwane akcesoria MPP to zestawy słuchawkowe Cisco (seria 500) i moduły rozbudowy klawiatury Cisco (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Czerwiec

30 czerwca 2021 r.

Aktualizacja kilku funkcji administracyjnych w Control Hub

Usunięto kilka kontroli administracyjnych w usłudze Webex Calling. Karta Zamówienia i opcja Skype dla firm dla lokalizacji nie są już obsługiwane przez Webex Calling. Narzędzie do gotowości sieci jest teraz dostępne w sekcji Szybkie łącza w Control Hub.

29 czerwca 2021 r.

Aktualizacje opakowań Flex 3.0: Dostosowanie możliwości licencji i sposobu ich przypisywania w Control Hub​

Enterprise jest teraz Webex Calling Professional lub Professional. Zawiera wszystkie funkcje potrzebne dla poszczególnych użytkowników biznesowych usługi Webex Calling.

Ulepszony (Flex 3.0)/Wspólny obszar (Flex 2.0) i miejsca w Control Hub to teraz Webex Calling Workspace lub Workspace. Przeznaczony do wspólnego użytku i wspólnych lokalizacji (na przykład telefonów w poczekalni), urządzeń ATA i przypisań miejsca w przypadku konieczności sieci PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczone do jednego urządzenia. Licencja obszaru roboczego nie jest przeznaczona do wykonywania połączeń przez poszczególnych użytkowników.

Podstawowe licencje użytkowników zakupione w subskrypcjach Flex 2.0 pozostają Podstawowe. Jednak licencje Basic nie są dostępne w wersji Flex 3.0 i nie są już dostępne podczas tworzenia nowej wersji próbnej.

Dzięki tym zmianom nie ma zmian w możliwościach, cenach ani funkcjach w Control Hub.

25 czerwca 2021 r.

Wysyłaj do poczty głosowej, aby użytkownicy selektywnie przekierowywali połączenia

Konfigurując numer wewnętrzny lub numer wewnętrzny jako miejsce docelowe dla selektywnie przekierowywanych połączeń w portalu użytkownika dzwoniącego, użytkownicy mogą przekazywać połączenia bezpośrednio do poczty głosowej. Zachowanie to jest zgodne z innymi typami przekierowywania połączeń.

3 czerwca 2021 r.

Raporty statystyczne kolejki połączeń i agentów

Dostęp do raportów kolejki połączeń i statystyk agentów jest teraz dostępny za pomocą łącza w Control Hub.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

2 czerwca 2021 r.

Bezpłatne subskrypcje nagrywania połączeń „Dubber Go”

Usługa Webex Calling oferuje teraz każdemu klientowi bezpłatną subskrypcję nagrywania połączeń Dubber Go. Dzięki tej subskrypcji klienci mogą włączyć nagrywanie połączeń dla wszystkich swoich użytkowników. Oferuje to nieograniczoną liczbę nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez 30 dni i jest automatycznie usuwane po 30 dniach. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi w portalu Dubber. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania nagrywania połączeń dla użytkowników, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

kwiecień

30 kwietnia 2021 r.

Media regionalne dla usługi Cloud Connected PSTN (CCP)

Wielonarodowi klienci usługi Webex Calling mogą teraz korzystać z dostawców usługi CCP w regionach domowych i regionach oddalonych; poprawiają jakość multimediów i upraszczają wdrażanie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Media regionalne Webex Calling dla Cloud Connected PSTN (CCP).

Wydanie produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcja dodaje do oferty Webex Calling cztery nowe produkty:

  • Stacja bazowa Cisco DECT DBS-110 — zapewnia najlepszą w swojej klasie ofertę DECT do mniejszych wdrożeń z maksymalnie 40 liniami i 20 aktywnymi słuchawkami. Nową stację bazową DBS-110 można wdrożyć w trybie jednokomórkowym lub w trybie wielokomórkowym z dwoma węzłami (dwukomórkowym).

  • Wzmacniacz Cisco DECT DBS-110 — nowy wzmacniacz może być używany w połączeniu z jednostkami bazowymi DBS-110 i DBS-210 i rozszerza zasięg sygnału radiowego DECT. Wzmacniacze nadają się doskonale do nieparzystych planów podłogowych, w których zasięg radiowy jest utrudniony.

  • Wzmocniona słuchawka DECT Cisco MPP 6825 — słuchawka wzmocniona 6825 ma ocenę pod kątem wdrożeń IP65. Stopień ochrony IP65 oznacza „pył” i wodę wyrzuconą z dyszy.

  • Lekka słuchawka DECT Cisco MPP 6823 — słuchawka 6823 to lżejsza, tańsza, z następującymi różnicami w stosunku do standardowej wersji słuchawki 6825, wyświetlacz o niższej rozdzielczości, brak podświetlanych klawiszy klawiatury, brak Bluetooth LE 4.1 w przypadku zestawów słuchawkowych, brak przycisku alarmowego dla powiadomień między sieciami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpoczęcie pracy z nowym urządzeniem Cisco IP DECT z serii 6800.

26 kwietnia 2021 r.

Ulepszona analityka połączeń

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny Analityka połączeń. Nowy pulpit nawigacyjny zapewnia wgląd na poziomie organizacji oraz trendy Kluczowe Wskaźniki Wydajności, podobne do innych produktów Webex do współpracy. Nowy pulpit nawigacyjny ładuje błyskawicę szybko i jest bardziej responsywny. W przypadku organizacji Webex Calling można łatwo śledzić jakość, filtrując między witrynami i typami punktów końcowych, a w tabelach podkreślono najbardziej zaangażowanych użytkowników i wszystkich użytkowników, którzy mogą mieć niską jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

9 kwietnia 2021 r.

Migracja funkcji w Control Hub: Zarządzanie numerami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych do użytkowników, usług i urządzeń jest teraz dostępna w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby przypisać lub skonfigurować te funkcje.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Cisco Webex Control Hub.

Marzec

31 marca 2021 r.

Zmiana domyślnych ustawień kanadyjskiego centrum danych

Gdy istniejący partner VAR w Stanach Zjednoczonych wybierze Kanadę (CA) w menu rozwijanym Wybór kraju centrum danych w Control Hub, nowe domyślne zachowanie jest konfigurowane tym klientom w kanadyjskim centrum danych. Jeśli partner chce zmienić ustawienie domyślne i nadal mieć dostęp do zupełnie nowych klientów w amerykańskim centrum danych, należy złożyć wniosek do Partner Help Desk. To jest ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu nie są wymagane żadne dodatkowe działania ze strony partnera.

Sterowanie połączeniami: Interfejs API zachowania przy nawiązywaniu połączeń

Interfejs API zachowania przy nawiązywaniu połączeń jest niezbędny dla dużych partnerów, migracja z UCMC lub UCM do Webex Calling, dzięki czemu mogą oni zautomatyzować proces wprowadzania użytkowników podczas przypisywania profilu UC do użytkownika.

Migracja funkcji w Control Hub: Kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania połączeń z kolejki jest niedostępny. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować kolejki połączeń dla swoich lokalizacji. Teraz można ukończyć konfigurację kolejki połączeń w Control Hub w ustawieniach funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

30 marca 2021 r.

Sterowanie połączeniami: Interfejs API nagrywania połączeń

Dodaliśmy interfejsy API nagrywania połączeń do platformy Webex for Developers. Dzięki temu aplikacje będą mogły rozpoczynać, zatrzymywać, wstrzymywać i wznawiać nagrania. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Ulepszenie środowiska użytkownika: Pobieranie aplikacji Webex i aplikacji Webex Calling

Zaktualizowaliśmy środowisko pobierania aplikacji Webex Calling. Na podstawie ustawień organizacji użytkownicy automatycznie zobaczą aplikację Webex Calling lub aplikację Webex. Aplikację można pobrać ze strony settings.webex.com.

26 marca 2021 r.

Obsługa nagrywania połączeń na żądanie

Ta funkcja ma na celu włączenie opcji nagrywania połączeń „Na żądanie / Zainicjowane przez użytkownika”, która umożliwia użytkownikowi końcowemu rozpoczynanie, wstrzymywanie, wznawianie i zatrzymywanie nagrywania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

24 marca 2021 r.

Ulepszenie środowiska użytkownika

Dzwonek splash został dodany do funkcji połączeń kierowniczych w portalu użytkownika połączeń. Wprowadzono również opcje powiadamiania w ramach usługi asystenta kierownika: ciche versus ring splash (ciche versus ring splash).

Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu usługi kierownika i asystenta kierownika w Portalu użytkownika połączeń, zobacz ten artykuł.

15 marca 2021 r.

Łącza magistralowe, grupy tras i plany numerów

Ta funkcja zwiększa łączność usługi Webex Calling z lokalnymi sieciami PSTN i PBX. Ulepszenie obejmuje łącza magistralowe, grupy magistrali (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania numerów, aby dodać skalę i nadmiarowość łączy magistralowych do systemów lokalnych z priorytetem, awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja przekierowuje połączenia między użytkownikami usługi Webex Calling a lokalnymi centralami PBX typu „od jednej do wielu”. Obsługuje zarówno lokalne połączenie PSTN, jak i połączone połączenie PSTN w chmurze dla użytkowników usługi Webex Calling. Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje bramy lokalnej, lokalnych sieci PSTN i łączy magistralowych. Brama lokalna oznacza bramę lokalną. Lokalne sieci PSTN i łącza magistralowe opisują sieć PSTN i łączność w usłudze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Cisco Webex Calling.

Zresetuj PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika w Control Hub, wydając tymczasowy domyślny kod PIN. Użytkownicy nadal mogą zresetować swój kod PIN poczty głosowej na stronie settings.webex.com lub zmieniając kod PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika usługi Webex Calling.

5 marca 2021 r.

Ulepszenia zbiorcze

Interfejs API funkcji użytkownika — Zaktualizowane funkcje użytkownika, w tym wtrącenie, przekierowywanie połączeń, nagrywanie połączeń, poczta głosowa, Nie przeszkadzać, identyfikator dzwoniącego i Przechwytywanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Luty

16 lutego 2021 r.

Dodano kraje sprzedaży detalicznej

Usługi połączeń są teraz również dostępne do sprzedaży w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, RPA.

Styczeń

28 stycznia 2021 r.

Ulepszenie języka ogłoszeń i wiadomości e-mail

W portalu administratora połączeń można wybrać dodatkowe języki zarówno ogłoszeń audio, jak i wiadomości e-mail dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

Języki uwzględnione w tym rozszerzeniu to:

  • Angielski

  • francuski

  • niemiecki

  • włoski

  • Japoński

  • Portugalski europejski

  • Hiszpański

  • koreański (nowy)

  • czeski (nowy)

  • brazylijski portugalski (nowy)

26 stycznia 2021 r.

Portal Office Anywhere

Ta funkcja umożliwia użytkownikom nawiązywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Portal Office Anywhere można teraz skonfigurować w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować portal Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Office Anywhere w Cisco Webex Control Hub.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

Alarmowy numer połączenia zwrotnego (ECBN) usługi Webex Calling zarządza identyfikatorem linii wywołującej (CLID), który jest prezentowany punktowi przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP). Administratorzy mogą skonfigurować lokalizację i użytkowników z określonym alarmowym numerem połączenia zwrotnego (ECBN) w Control Hub. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego identyfikatora CLID, który będzie nadal używany do połączeń innych niż alarmowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Alarmowy numer połączenia zwrotnego w Cisco Webex Control Hub.

21 stycznia 2021 r.

Zastąpienia urządzeń

Ulepszenie zastępujące urządzenia zapewnia administratorom sposób zarządzania konfiguracjami urządzeń z poziomu Control Hub. Zapewnia większą elastyczność konfigurowania urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowanie swoich urządzeń do własnych potrzeb. Dostępne funkcje: obraz tła telefonu, czasomierz długiego odstępu międzycyfrowego, krótki czasomierz odstępu międzycyfrowego, nazwa wyświetlana, etykiety klawiszy linii i wzorzec LED klawiszy linii.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu w organizacji.

19 stycznia 2021 r.

Zarządzanie urządzeniami

Ulepszyliśmy zarządzanie urządzeniami w całym portalu Control Hub. Teraz można przypisywać urządzenia do użytkowników i obszarów roboczych i nimi zarządzać. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby zarządzać zamówieniami linii, urządzeniami i klientami ani innymi opcjami konfiguracji telefonów i ATA firmy Cisco. Urządzeniom Cisco można przypisać usługi Webex Calling z Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

Grudzień

9 grudnia 2020 r.

Obsługa znaków spoza alfabetu łacińskiego

Połączenia przychodzące na wieloplatformowych telefonach i urządzeniach Cisco IP Phone są teraz prawidłowo wyświetlane bez alfabetu łacińskiego.

To ulepszenie jest przeznaczone tylko dla klientów w regionie Azji i Pacyfiku, w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu.

Aby wspierać to ulepszenie, parametr Nazwa użytkownika automatycznie wypełnia teraz pola Identyfikator dzwoniącego i Linia dzwoniącego w aplikacji Cisco Webex Control Hub. Automatycznie wypełniane pola są tylko do odczytu.

To ulepszenie ma wpływ na następujące funkcje połączenia:

  • Automatyczny asystent

  • Grupa poszukiwania

  • Grupa przywoływania

  • Kolejki połączeń

Nazwa obszaru roboczego automatycznie wypełnia również nazwę miejsca w identyfikatorze dzwoniącego.

3 grudnia 2020 r.

Grupy poszukiwania

Grupy poszukiwania to grupy połączeń, które mogą rozdzielać pojedyncze połączenie do określonej grupy użytkowników. Aby konfigurować i konfigurować grupy poszukiwania dla swoich lokalizacji, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację usług aplikacji można wykonać w Control Hub w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Grupy poszukiwania w Cisco Webex Control Hub.

Październik

2 października 2020 r.

Numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Numery wewnętrzne parkowania połączeń umożliwiają używanie ogólnych lokalizacji do parkowania połączeń przy użyciu parkowania połączeń. Administratorzy mogą zdefiniować do 100 numerów wewnętrznych w ramach parkowania połączeń dla połączeń zaparkowanych. Te numery wewnętrzne parkowania połączeń mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Numery wewnętrzne do parkowania połączeń.

1 października 2020 r.

Wirtualne numery wewnętrzne

Wirtualne numery wewnętrzne umożliwiają organizacjom uwzględnianie lokalizacji innych niż Webex Calling w swoim planie numerów. Administratorzy mogą przypisywać wirtualne numery wewnętrzne użytkownikom, którzy nie należą do sieci organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wybrane wirtualne numery wewnętrzne są przekształcane na numery trasowane, a następnie wysyłane do połączenia PSTN użytkownika wybierającego w celu obsługi połączeń wychodzących.

Wrzesień

30 września 2020 r.

Zbiorcza aktualizacja numerów telefonów i identyfikatorów dzwoniących

Możesz zbiorczo aktualizować numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego, takie jak numer identyfikatora dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Możesz użyć procesu modyfikowania użytkowników za pomocą szablonu CSV w Control Hub, aby zbiorczo zaktualizować numery i identyfikatory dzwoniących.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi.

23 września 2020 r.

Automatyczny asystent

Automatyczni asystenci odbierają połączenia przychodzące i odpowiednio przekierowują połączenia. Aby skonfigurować i konfigurować automatycznych asystentów dla swoich lokalizacji, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację automatycznego asystenta można ukończyć w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi operatorami w Cisco Webex Control Hub.

Planowanie i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisanie harmonogramów do określonych funkcji, takich jak automatyczne asystenty. Można na przykład ustawić godziny pracy w dni wolne dla usług automatycznego asystenta. Aby skonfigurować harmonogramy i godziny pracy w swoich lokalizacjach, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację planowania i godzin pracy można ukończyć w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Cisco Webex Control Hub.

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą zmienić swój kod PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil na stronie settings.webex.com, a administratorzy mogą ustawić domyślny kod PIN dla użytkowników. Wiadomości e-mail do użytkowników zawierają teraz informacje na temat konfigurowania tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

Sierpień

19 sierpnia 2020 r.

Usługi aplikacji

Aplikacje mobilne, komputerowe i tabletowe Webex Calling można włączyć dla określonego użytkownika. Aby skonfigurować i skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację usług aplikacji można wykonać w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzaj usługami aplikacji dla użytkownika Webex Calling w Control Hub.

7 sierpnia 2020 r.

Klient pracownika recepcji

Ta funkcja umożliwia pracownikowi recepcji monitorowanie połączeń przychodzących do lokalizacji i zarządzanie nimi. Aby skonfigurować i skonfigurować klienta pracownika recepcji dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację klienta pracownika recepcji można wykonać w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci recepcji w Cisco Webex Control Hub.

Przywoływanie grupowe

Funkcja przywoływania grupowego umożliwia użytkownikowi skonfigurowanie połączenia jednokierunkowego z grupą do 75 docelowych użytkowników poprzez wybranie numeru lub numeru wewnętrznego. Aby skonfigurować i skonfigurować inicjatorów i obiektów docelowych stron grup, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację usługi przywoływania grupowego można skonfigurować w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj grupę przywoływania w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia 2020 r.

Analogowa infolinia

Infolinia analogowa to usługa na poziomie użytkownika, dostępna za pośrednictwem portalu administratora połączeń. Ta funkcja została usunięta z oferty Webex Calling i nie jest już dostępna w portalu administratora połączeń ani w Control Hub.

Lipiec

8 lipca 2020 r.

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń pokojowych lub biurkowych jest teraz obsługiwany w usłudze Webex Calling. Po aktywowaniu urządzenia w Control Hub użytkownicy urządzenia mogą nawiązywać i odbierać połączenia Webex Teams. Funkcje wybierania numerów wewnętrznych i PSTN zostaną dodane w późniejszej wersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj urządzenie Room lub Desk jako urządzenie osobiste.

6 lipca 2020 r.

Włącz zbiorczo numery telefonów

Teraz można wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Control Hub. Masz możliwość załadowania dezaktywowanych numerów telefonów i szybkiej aktywacji ich za pośrednictwem Control Hub w dowolnym momencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj usługę Cisco Webex Calling dla swojej organizacji.

2 lipca 2020 r.

Portale głosowe

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który zapewnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Aby skonfigurować i skonfigurować portal głosowy lokalizacji, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Możesz wprowadzić hasło do portalu głosowego i przypisać numer w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie portali głosowych dla połączeń Cisco Webex w Control Hub.

1 lipca 2020 r.

Przechwytywanie użytkowników i obszarów roboczych

Funkcja przechwytywania użytkowników i obszarów roboczych umożliwia ponowne przekierowanie wszystkich połączeń przychodzących lub wychodzących użytkownika na wybrany numer. Aby skonfigurować i skonfigurować przechwytywanie użytkownika, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację użytkowników i obszarów roboczych można ukończyć w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

Czerwiec

16 czerwca 2020 r.

Analityka Webex Calling w Control Hub

Rekordy połączeń usługi Webex Calling zostaną dodane do analityki Control Hub w sekcji Połączenia. Aby śledzić wprowadzanie usługi Webex Calling, będzie można wyświetlać szczegóły zaangażowania w organizacji. Można także wyświetlić dane jakości multimediów dla wszystkich połączeń wykonanych z urządzeń MPP i klientów programowych, aby rozwiązać problemy z utratą pakietów, opóźnieniem i wahaniami opóźnień.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Analityka połączeń Webex w Control Hub.

4 czerwca 2020 r.

Parkowanie połączeń i grupa parkowania połączeń

Parkowanie połączeń występuje wtedy, gdy ktoś zawiesza połączenie na numerze wewnętrznym. Grupa parkowania połączeń umożliwia odbiorcom wstrzymywanie połączeń, aby można je było wznowić przy użyciu innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych w grupie parkowania połączeń system wybiera zaparkowanie połączenia na dowolnym numerze wewnętrznym z listy użytkowników przypisanych do grupy parkowania połączeń. Aby skonfigurować i skonfigurować parkowanie połączeń lub grupę parkowania połączeń, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfiguracje parkowania połączeń i grup parkowania połączeń można wykonywać w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Parkowanie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Przejmowanie połączeń

Przejmowanie połączeń umożliwia jednej osobie odebranie połączenia telefonicznego innego użytkownika. Aby skonfigurować i skonfigurować przejmowanie połączeń, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację przejmowania połączeń można wykonać w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Przejmowanie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Muzyka podczas wstrzymania

Muzyka podczas oczekiwania odtwarza muzykę dzwoniącym podczas zaparkowanego połączenia. Aby konfigurować i konfigurować muzykę podczas oczekiwania, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację muzyki podczas oczekiwania można ukończyć w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia muzyki podczas wstrzymania dla swojej lokalizacji.

Uprawnienia połączeń dla lokalizacji

Można określić, jakie uprawnienia do połączeń ma każda lokalizacja. Aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia połączeń dla lokalizacji, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację uprawnień do połączeń można wykonać w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja 2020 r.

Aktualizacje licencji na stanowiska

Licencja miejsc obejmuje teraz monitorowanie sygnalizacji aktywności linii, przekierowywanie połączeń w przypadku połączeń zajętych lub nieodebranych, wstrzymywanie/wznawianie połączeń, przekazywanie połączeń oraz hoteling dla prowadzących. Ta aktualizacja obniża koszty dla klientów i usprawnia interakcje użytkowników z miejscami.

28 maja 2020 r.

Przekierowywanie połączeń, poczta głosowa i identyfikator dzwoniącego

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować funkcje użytkownika dotyczące przekierowywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora dzwoniącego. Tę konfigurację można wykonać w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

Uprawnienia użytkowników do połączeń

Można określić, jakie uprawnienia do połączeń posiada każdy użytkownik. Aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia do połączeń dla użytkownika, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację uprawnień do połączeń można wykonać w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie uprawnień połączeń dla użytkownika usługi Webex Calling w Control Hub

26 maja 2020 r.

Zmień typy licencji

Administratorzy lub partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika, aby zmienić licencję. Teraz w Control Hub możesz zaktualizować licencje Webex Calling do wersji korporacyjnej lub zaktualizować licencję do wersji podstawowej wszystkich. Licencje uaktualniania i cofania uaktualnienia utrzymują ustawienia funkcji użytkownika i przypisane urządzenia/klientów.

21 maja 2020 r.

Integracja RedSky z Webex Calling

Obsługujemy teraz integrację z usługą RedSky dla usługi Webex Calling, funkcję, która zastępuje korzystanie przez klienta z dostawcy usług PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy PSTN (za pośrednictwem bramy lokalnej) usługą Horizon Mobility Service RedSky dla połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility udostępnia rozwiązanie E911 dla Webex Calling, które umożliwia korzystanie z mobilności użytkowników zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Usługa Horizon Mobility może śledzić użytkowników klientów programowych (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzeń zgodnych z protokołem HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), gdy poruszają się oni po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie jest w stanie automatycznie określić lokalizacji użytkowników klienta programowego, aplikacja wyświetla monit o wprowadzenie lokalizacji. Aplikacja Horizon Mobility zapewnia powiadomienia e-mail i SMS o zdarzeniach, w tym o połączeniach alarmowych i połączeniach testowych (933). Opcjonalne usługi obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z wtrąceniem i nagrywanie połączeń alarmowych. Ta integracja jest dostępna tylko dla lokalizacji Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa alarmowa 911 RedSky dla usługi Webex Calling.

15 maja 2020 r.

Aktualizacje Kreatora pierwszej konfiguracji dla usługi Webex Calling

Kreator konfiguracji początkowej został zaktualizowany, aby ułatwić klientom konfigurowanie i uruchamianie usług Webex Calling. Z kreatora konfiguracji początkowej usunięto kilka pól, w tym numer telefonu do wymagania lokalizacji. Ponadto licencje Webex Calling nie są już przypisywane do danej lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj usługę Cisco Webex Calling dla swojej organizacji i skonfiguruj funkcje Webex Calling.

11 maja 2020 r.

Obsługiwane są teraz nowe urządzenia, w tym telefony wieloplatformowe Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi), 6871 (z kolorowym wyświetlaczem) oraz kody audio MediaPack 1288 i 17.

5 maja 2020 r.

Rozwiązanie do nagrywania połączeń Dubber dla usługi Webex Calling jest teraz odczytywane jako partner Cisco Solutions Plus z zaplanowanym cennikiem dostępu w Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcja subskrypcji nagrywania połączeń oparta na protokole SaaS firmy Dubber dla usługi Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby zapewnić zgodność z przepisami i skuteczny wgląd w ich komunikację głosową, jak nigdy dotąd.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

4 maja 2020 r.

Media regionalne dla punktów końcowych i bram lokalnych

Poprawiliśmy jakość multimediów dla klientów wdrażanych w wielu krajach. Telefony wieloplatformowe, adaptery telefonów analogowych (ATA), klienci programowi i bramy lokalne będą rejestrować się w kontrolerach brzegowych sesji (SBC) w swoich regionach lokalnych. Utrzymywanie multimediów w lokalnym regionie Webex Calling pomaga poprawić jakość multimediów poprzez zmniejszenie opóźnień i zakłóceń.

kwiecień

29 kwietnia 2020 r.

Ulepszenia jakości audio

Obsługa kodeka Opus dla połączeń Webex Calling między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP), usługą Cisco Webex Teams i urządzeniami systemu biurowego. Poprawia to jakość dźwięku i zmniejsza wykorzystanie przepustowości dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Specyfikacje audio w usłudze Webex Calling.

Marzec

24 marca 2020 r.

CScan dla Webex Calling

CScan, test gotowości sieci dla usługi Webex Calling, testuje teraz więcej cech sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny pod adresem https://cscan.webex.com/, aby przetestować utratę pakietów i wahania opóźnień w obu kierunkach między komputerem a centrami danych Webex Calling.

16 marca 2020 r.

Media regionalne

W ramach przygotowań do nadchodzącej funkcji Media regionalne połączyliśmy Amerykę Północną, EMEA, Australię i Japonię w jedną tabelę Port Reference dla dostawców usług i dostawców VAR o nazwie Production. Aby uniknąć przerw w działaniu usługi, zdecydowanie zaleca się odpowiednią aktualizację zapór przed nadchodzącą wersją mediów regionalnych dla punktów końcowych i bram lokalnych.

Obsługa nowego telefonu

Obsługujemy połączenia Webex w telefonach wieloplatformowych 6861 i 6871 oraz telefonach MPP DECT. Telefony te można aktywować w taki sam sposób, w jaki aktywuje się inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

6 marca 2020 r.

Webinaria instruktażowe

Luty

25 lutego 2020 r.

Opcjonalne numery wewnętrzne

Nie musisz już dodawać numeru wewnętrznego podczas dodawania numeru do użytkownika lub urządzenia systemu biurowego w danym miejscu. Jest to teraz tylko opcja dostępna, jeśli jej potrzebujesz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

24 lutego 2020 r.

Połączenie oczekujące

Aby włączyć połączenia oczekujące dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można wykonać bezpośrednio w Control Hub.

Połączenia oczekujące umożliwiają użytkownikom odbieranie wielu połączeń jednocześnie. Dzięki funkcji połączeń oczekujących użytkownicy mogą wstrzymać jedno połączenie, aby odebrać inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń oczekujących w usłudze Cisco Webex Calling.

Naciśnij, aby rozmawiać

Aby włączyć funkcję „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można wykonać bezpośrednio w Control Hub.

Funkcja „Naciśnij, aby rozmawiać” łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Można na przykład utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jakubem w magazynie za pomocą funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” w swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników usługi Webex Calling.

17 lutego 2020 r.

Brama lokalna dla dostawców usług

Dostawcy usług mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była wcześniej dostępna tylko dla resellerów wartości dodanej (VAR).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

11 lutego 2020 r.

Wysoka dostępność CUBE jako LGW

Można teraz wdrożyć dwa moduły CUBE w tej samej lokalizacji w celu zwiększenia niezawodności bramy lokalnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaimplementuj wysoką dostępność CUBE jako bramę lokalną.

Styczeń

21 stycznia 2020 r.

Konfiguracja monitorowania

Aby włączyć monitorowanie użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można wykonać bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwalanie użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii na telefonie innej osoby.

Konfiguracja prywatności

Aby włączyć prywatność użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można wykonać bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie monitorowania stanu linii użytkownika przez inną osobę.

16 stycznia 2020 r.

Rozszerzenie programu dostawcy połączonej usługi PSTN (CCP) w chmurze

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy usług PSTN dla Australii i Nowej Zelandii, program CCP został dodatkowo rozszerzony o innego dostawcę dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Ameryki Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców usług CCP, należy zapoznać się ze Społecznością CCP.

Grudzień

16 grudnia 2019 r.

Konfiguracja gościa hotelingu

Aby skonfigurować użytkownika jako gościa hotelingu, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można wykonać bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły pomocy:

Konfiguracja wtrącania

Aby umożliwić użytkownikom wtrącanie się do połączeń, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można wykonać bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły pomocy:

6 grudnia 2019 r.

Obsługa sieci PSTN na urządzeniach Cisco Webex Room

Urządzenia systemu biurowego obsługują teraz połączenia multimedialne w danym miejscu. Administratorzy mogą teraz przypisywać usługi Webex Calling i numery telefonów do urządzeń w pokoju, dając użytkownikom w danym miejscu możliwość nawiązywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Przypisz lokalizacje podczas zbiorczego dodawania użytkowników

Podczas zbiorczego dodawania użytkowników za pomocą pliku CSV można teraz uwzględnić lokalizacje w tym pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie użytkowników usługi Webex Calling i zarządzanie nimi.

Listopad

21 listopada 2019 r.

Usuwanie lokalizacji

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Wkrótce do Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została nieprawidłowo skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po usunięciu powiązanych z nią użytkowników i miejsc. Usunięcie lokalizacji spowoduje usunięcie wszystkich przypisanych do niej usług i numerów. Można usunąć dowolną lokalizację z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle pierwszej utworzonej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie lokalizacji z Cisco Webex Control Hub.

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będzie można wprowadzić znaki specjalne jako część imienia i nazwiska innej osoby oraz włączyć je do identyfikatora dzwoniącego.

Nagrywanie połączeń

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie połączeń dla połączeń przychodzących i wychodzących swoich klientów, a także wiadomości głosowych. Klienci mogą wybrać użytkowników, którzy mają włączyć tę funkcję, i dostosować ustawienia, takie jak wstrzymywanie i wznawianie, ogłoszenia nagrywania i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

Wsparcie w jeszcze większej liczbie krajów

Obecnie obsługujemy następujące kraje sprzedaży: Japonia i Meksyk.

Obsługujemy również następujące kraje obsługujące tylko biura oddziału: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

Bezpieczne i uproszczone wdrażanie urządzeń

Można teraz wygenerować kody aktywacji dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz rejestrować własne telefony w chmurze. Wszystko, co wymagane, to rozpakuj urządzenie, wprowadź kod, a urządzenie MPP działa w pełni wraz z Webex Calling. Możesz również zbiorczo dodawać i przypisywać urządzenia, dzięki czemu wdrażanie urządzeń jest jeszcze łatwiejsze!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł pomocy:

Licencja podstawowa dla użytkowników i miejsc

Stacja podstawowa dodaje do usługi Webex Calling nowy typ licencji użytkownika, który umożliwia użytkownikom ograniczone możliwości tylko do połączeń, a jednocześnie oferuje większą funkcjonalność niż Miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły pomocy:

Obsługa nowego telefonu

Obsługujemy Webex Calling w wieloplatformowych telefonach konferencyjnych 8832, telefonach biurkowych MPP 6821 i telefonach MPP DECT. Telefony te można aktywować w taki sam sposób, w jaki aktywuje się inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

Obsługa klienta dla tabletów i Chromebooków

Aplikacja Webex Calling jest teraz dostępna na tabletach z systemem iOS i Android oraz urządzeniach Chromebook obsługujących aplikacje systemu Android.

Dodaliśmy tę możliwość do sekcji aplikacji Webex Calling w artykule Wymagania systemowe.

Korporacyjny plan numerów

Teraz można zaktualizować swój plan numerów, aby dodać unikatowy prefiks trasy do każdej lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu trasy, zmienić długości numerów wewnętrznych i wiele innych.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o tym, jak dostosować plan numerów do potrzeb biznesowych.

Wiele PSTN dla Webex Calling dla dostawców usług

Teraz możesz wybrać innego dostawcę PSTN podczas konfigurowania planu taryfowego dla każdej z lokalizacji w Control Hub. Wyświetlani są tylko dostawcy usług obsługiwani w kraju Twojej lokalizacji.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy.

Dostawca połączonej usługi PSTN (CCPP) w chmurze

Jako klient Webex Calling dla VAR możesz teraz wybrać jedno z następujących ustawień nawiązywania połączeń:

  • Cloud Connected PSTN — rozwiązanie w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w sprzęt lokalny.

  • Brama lokalna — umożliwia zachowanie obecnego dostawcy usługi PSTN, a może chcesz mieć możliwość łączenia witryn spoza chmury z witrynami w chmurze i wspólnego planu numerów (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz korzystać z całej chmury jednocześnie.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o tym, jak wybrać te opcje w Control Hub:

Ustawienia języka

Teraz masz więcej sposobów określania preferowanego języka w Webex Control Hub, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą Kreatora konfiguracji początkowej lub dodawania lokalizacji.

Dodaliśmy te ustawienia do następujących artykułów pomocy:

Połączenia w usłudze Webex Teams

Zmieniliśmy domyślne zachowanie przy nawiązywaniu połączeń zintegrowane z Webex Teams.

Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać więcej informacji.

Ulepszenia linii Connect

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste środowisko użytkownika. Prezentacja identyfikacji połączonej linii (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora dzwoniącego rzeczywistej strony połączonej i umożliwia stronie kończącej połączenie zapobieganie przedstawieniu identyfikatora dzwoniącego.

Wyszukiwanie rozszerzonych numerów telefonów

W analityce portalu administratora połączeń wprowadziliśmy możliwość wyszukiwania pozwalającego na oszczędzanie czasu. Oprócz możliwości pobierania analiz połączeń według wszystkich numerów lokalizacji i numerów wewnętrznych lub do 50 indywidualnych numerów lub numerów wewnętrznych witryny, możesz teraz wyszukiwać jeden numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu poprzez wyświetlanie tylko żądanych połączeń. Eliminuje konieczność pobierania pełnej listy poprzez eksport i używanie zewnętrznego programu do filtrowania połączeń.

Ulepszenia Assurance usług

Rozszerzyliśmy widoczność widżetu Assurance usług w portalu administratora połączeń (wcześniej dostępne tylko w Webex Calling dla VAR). CScan to narzędzie, które może być używane do sprawdzania stanu portów lokalizacji i przepustowości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

Udostępniamy szczegółowe informacje o planowanych wydaniach funkcji, które pojawią się wkrótce. Należy pamiętać, że mogą zaistnieć zmiany w datach publikacji i w samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby otrzymywać aktualizacje o wszelkich zmianach.

Niektóre z poniższych funkcji są dostępne w wersji beta, jeśli zaakceptowano umowę uczestnictwa Cisco w wersji beta i uczestniczysz w programie beta.

Listopad

Wyszukiwanie nazwy połączeń (CNAM)

Usługa Webex Calling obsługuje wyszukiwanie nazwy połączenia (CNAM). Ta funkcja zapewnia, że połączenia dostarczane do odbiornika mają prawidłową nazwę Połączenia dzwoniącego.

Włączanie bezpłatnej licencji tylko na hotdesk

Webex Calling zapewnia nowy model licencjonowania i wdrażania dla urządzeń, który umożliwia urządzenia obszaru roboczego z hotdeskingiem.

Webex Calling obsługuje MiaREC jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń. Dostawca nagrywania połączeń MiaREC będzie obsługiwany w organizacjach Webex Calling hostowanych w regionach Stanów Zjednoczonych, UE i EUN. MiaREC to natywne w chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które zapewnia zgodność z przepisami. Partnerzy mogą zamówić to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Grudzień

Obsługa funkcji Click-to-Call (Guest Calling) w Webex Calling

Funkcja „Kliknij, aby zadzwonić” (nawiązywanie połączeń gości) usprawnia komunikację z klientami, oferując szybką odpowiedź i prowadząc klientów do kontaktu z działem sprzedaży, wsparcia i inną komunikacją między firmami a konsumentami (B2C) za pomocą przeglądarki internetowej. Klienci nie muszą tworzyć konta ani pobierać wtyczek w przeglądarce, aby korzystać z tej funkcji.

Obsługa wielu linii w aplikacji Webex dla użytkowników mobilnych

Zarządzaj wieloma liniami w aplikacji Webex z jednego interfejsu, przełączając między liniami jednym dotknięciem. Nigdy nie przegapisz ważnego połączenia, zawsze będziesz produktywny i będziesz zarządzać wieloma połączeniami z Twojego urządzenia przenośnego.

Obsługa kodów finalizacji i automatycznego czasomierza finalizacji

Korzystając z tej funkcji, agenci Customer Experience Essentials mogą teraz zastosować kod finalizacji do połączenia odebranego w aplikacji Webex. Administrator może uzyskiwać informacje, korzystając z raportów dla kodów finalizacji.

Administrator może również skonfigurować licznik czasu dla finalizacji, z opcjonalnym domyślnym kodem finalizacji wybranym dla kolejki.

Webex Calling obsługuje ASCTech jako dostawcę usługi nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń. ASCTech jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń dla organizacji Webex Calling hostowanych w regionach UE i EUN. ASCTech to natywne w chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które zapewnia zgodność z przepisami. Partnerzy mogą zamówić to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Funkcje w opracowaniu

CX Essentials - Raport kolejki połączeń w Control Hub

Dostępny jest nowy raport kolejki połączeń, który zawiera jeden wpis na sesję połączenia oraz szczegóły obsługi połączeń.

Usuwanie urządzeń powoduje przywrócenie stanu aktywacji urządzenia

Podczas usuwania urządzenia usługa Webex Calling wysyła do urządzenia przywracanie ustawień fabrycznych. W ten sposób urządzenie wraca do stanu aktywacji. Urządzenie jest gotowe do wysłania nowego żądania aktywacji.

Ulepszenia programu Unified Communication Manager do Webex Calling Migration Insights

Zdolność generowania następujących raportów:

  • Na miejscu

  • Korzystanie z funkcji

  • Znaczenie funkcji

  • Aktywni lub nieaktywni użytkownicy

  • Urządzenia aktywne lub nieaktywne

  • Aktywny lub nieaktywny obszar roboczy

Ulepszona obsługa wdrażania telefonu IP

Poprawiliśmy użyteczność i niezawodność procesu wprowadzania urządzeń. Połączona obsługa migracji i wdrażania, ulepszone komunikaty ostrzegawcze i lepsza obsługa w Control Hub sprawiają, że wdrażanie telefonów IP Cisco jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Stan bramy lokalnej i usprawnienia rozwiązywania problemów

Ta funkcja zapewnia stan łączności, w tym usterki połączeń i problemy z certyfikatami w informacjach o rozwiązywaniu problemów.

Narzędzie migracji: Carrier i BroadWorks do Webex Calling (plan Flex)

Narzędzie migracji obsługuje migracje klientów z BroadCloud Carrier i BroadWorks do Webex Calling

Aktualizuj stan online Control Hub dla urządzeń MPP i RoomOS

Umożliwia urządzeniom MPP łączenie się z urządzeniami Webex Cloud i RoomOS oraz rejestrację w usłudze Webex Calling. Ta funkcja aktualizuje wskaźnik stanu Control Hub Online, aby odzwierciedlić połączenie urządzeń z platformami Webex i Webex Calling.

W nadchodzących aktualizacjach można znaleźć ważne informacje na temat funkcji i wsparcia.

Zaplanuj z wyprzedzeniem i przygotuj się do zaplanowanej konserwacji, zobacz Stan usługi w Control Hub, aby uzyskać szczegółowe informacje. Aby otrzymywać aktualizacje, można zasubskrybować stronę stanu usługi.

Sierpień 2024

Zmiany w tekstach biznesowych

Istniejący klienci firmowi wysyłający wiadomości tekstowe muszą pamiętać o następujących ważnych wskazówkach:

  • Firmowe wiadomości tekstowe są wyłączone na numery telefonów, które nie są zarejestrowane w kampanii 10DLC do 1 grudnia 2024.

  • Wszystkie nowe numery przeniesione lub zamówione nie będą domyślnie włączone w firmowych wiadomościach tekstowych po 26 sierpnia 2024 r.

  • Subskrypcje próbne nie kwalifikują się do wysyłania wiadomości tekstowych po 26 sierpnia 2024 r.

  • Rozpocznij proces rejestracji 10DLC przed 1 listopada 2024 r., aby uniknąć zakłóceń w obsłudze firmowej usługi SMS. Proces rejestracji 10DLC trwa 3-4 tygodnie i dlatego ważne jest, aby działać natychmiast.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Business Texting 10DLC registration FAQ (FAQ dotyczące rejestracji w ramach kampanii 10DLC) i zapoznaj się z wymaganiami rejestracji w aplikacji Webex Calling wideo.

Maj 2024

Aktualizowanie systemu dystrybucji poczty e-mail Webex Calling

Webex Calling wysyła wiadomości e-mail dotyczące różnych usług specyficznych dla połączeń, w tym załączników poczty głosowej i powiadomień o zdarzeniach połączeń. Cisco aktualizuje system dystrybucji wiadomości e-mail używany w usługach Webex Calling, aby dostosować się do wymagań nadawcy wiadomości e-mail Google Gmail. Zmiany są następujące:

  • Nagłówki e-mail, zwłaszcza nagłówek FROM, w którym nazwą nadawcy będzie webex_comm@webex.com, a adresem e-mail będzie postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

  • Nagłówki Reply-To i X-From będą zawierały webex_comm@webex.com

Ponadto infrastruktura zostanie zaktualizowana w celu obsługi uwierzytelniania e-mail za pomocą DKIM, monitorowania wychodzącego ruchu e-mail i zgodności z normami formatu wiadomości (RFC 5322).

Partnerzy i klienci mogą potrzebować aktualizacji filtra SPAM, aby nadal otrzymywać wiadomości e-mail z usług Webex Calling. Ponadto użytkownicy końcowi mogą potrzebować modyfikacji filtru poczty e-mail lub reguł, aby nadal otrzymywać wiadomości e-mail z usług Webex Calling.

Jeśli użytkownicy otrzymywali wiadomości e-mail z domeny webex.com z powodzeniem bez skonfigurowanych filtrów lub reguł, nie jest wymagana żadna czynność.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz aktualizację usługi Webex Calling dotyczącą dystrybucji wiadomości e-mail

Kwiecień 2024

Wprowadzamy pewne zmiany w kategoriach artykułów, które widzicie u góry naszych artykułów, zmiany te będą wprowadzane w nadchodzących miesiącach. Pracujemy nad tym, aby ułatwić Ci sprawdzenie, czy artykuł dotyczy Ciebie.

Luty 2024

Usunięto dostęp krzyżowy do portalu użytkownika połączeń z Control Hub

Dostęp administratora do portalu użytkownika połączeń z Control Hub jest usuwany w dniu 31 stycznia 2024 r. podczas migracji wszystkich ustawień użytkownika z portalu użytkownika połączeń do Control Hub. Administratorzy mogą konfigurować ustawienia użytkownika bezpośrednio z Control Hub.

Przekierowanie settings.webex.com do User Hub

settings.webex.com zostanie przekierowany do User Hub 5 czerwca 2024 r., a wszystkie opcje w sekcji settings.webex.com zostały przeniesione do User Hub.

Grudzień 2023 r.

Ograniczenie używania numerów cross-location dla identyfikatora dzwoniącego

Nadchodząca funkcja wyboru numeru identyfikacyjnego dzwoniącego umożliwia wybranie zewnętrznego numeru identyfikacyjnego dzwoniącego podczas wykonywania połączenia wychodzącego. Użytkownik może zdecydować, czy chce używać własnego numeru linii bezpośredniej, numeru lokalizacji, numeru kolejki połączeń czy numeru grupy poszukiwania na podstawie celu połączenia.

Administrator może określić numery dostępne do wyboru zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego. Numery mogą być numerami między lokalizacjami dla identyfikatora dzwoniącego z ograniczeniem zarówno lokalizacji dzwoniącego, jak i lokalizacji numeru mających tego samego dostawcę PSTN, kraj i strefę (dotyczy tylko lokalizacji w Indiach). Ograniczenie to pomaga zapobiec niepowodzeniu połączeń, potencjalnym problemom z rozliczeniami i stosować się do przepisów dotyczących telekomunikacji obowiązujących w danym kraju.

System wymusza to ograniczenie dla wszystkich nowych numerów między lokalizacjami, jednak administrator skonfigurował wybór identyfikatora dzwoniącego, jednak w systemie istnieją numery, które nie przestrzegają tego ograniczenia lub reguły. Prawdziwa procedura zostanie uruchomiona w dniu 10 stycznia 2024 r. , aby usunąć odniesienie do takich numerów. Zaleca się, aby administratorzy usunęli takie numery proaktywnie przed wcześniej wspomnianą datą, aby zapobiec problemom.

Przykłady nieprawidłowego użycia numeru krzyżowego lokalizacji:

  • Agent w lokalizacji w Stanach Zjednoczonych przy użyciu numeru kolejki połączeń w Wielkiej Brytanii

  • Agent w San Jose, Kalifornia lokalizacja z dostawcą PSTN 1 przy użyciu Richardson, Texas numer kolejki połączeń z dostawcą PSTN 2

sierpień 2023 r.

Wycofywanie raportów Webex Calling Engagement i Quality

Raporty Webex Calling Engagement and Quality zostaną wycofane 1 grudnia 2023 r. Możesz użyć nadchodzącego raportu o jakości multimediów Webex Calling, aby uzyskać informacje o jakości i wykorzystaniu zdarzeń połączeń.

Lipiec 2023 r.

Dostęp do zawartości partnera Webex Calling

Wszystkie treści partnera Webex Calling zostaną przeniesione do Centrum pomocy Webex do 30 lipca 2023 r. Przejdź do strony głównej usługi Webex Calling i kliknij kartę Partner , aby uzyskać dostęp do zawartości.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco DECT DBS do wersji 5.1.1

To uaktualnienie obsługuje następujące funkcje:

  1. Obsługa regulacji głośności dzwonka

  2. Obsługa języka węgierskiego

  3. Obsługa przycisku alarmowego słuchawki DECT 6825

  4. Wsparcie ustawy E911 Raya Bauma (tylko Stany Zjednoczone i Kanada)

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco DECT DBS do wersji 5.1.1

Wdrażanie funkcji sterowania jednym przyciskiem i funkcji ICE

To uaktualnienie obsługuje nowe funkcje urządzeń Cisco MPP:

  • Media lokalne dla urządzenia MPP 8845/8865

  • Sterowanie jednym przyciskiem dla urządzeń serii MPP 8800

  • Ustawienia ACD dla linii z liniami wirtualnymi

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie funkcji jednym przyciskiem i funkcji ICE.

Styczeń 2023 r.

Konserwacja oprogramowania sprzętowego urządzeń Cisco 840 lub 860

Nowe oprogramowanie sprzętowe telefonów Wi-Fi Cisco 840/860 zawiera następujące funkcje:

  • Sygnały dzwonienia klienta na linię

  • Integracja z katalogiem LDAP

  • Obsługa przekierowywania połączenia

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco 840/860 z 1.7 do 1.8, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Zmiany uprawnienia połączeń wychodzących

Uprawnienia połączeń wychodzących nie obsługują już oddzielnych wartości dla uprawnień lokalnych i międzystrefowych połączeń wychodzących. Jest ono zastępowane pojedynczym ustawieniem — krajowym pozwoleniem na połączenia wychodzące.

Zostaną usunięte następujące pola pliku CSV danych połączeń funkcji użytkownika dla połączeń lokalnych i międzystrefowych:

  1. Czynność lokalna w przypadku połączeń wychodzących

  2. Włączono przekazywanie lokalne połączeń wychodzących

  3. Czynność dotycząca połączeń wychodzących na duże odległości

  4. Włączono przekazywanie międzystrefowe połączeń wychodzących

Pola te zostają zastąpione polem Krajowy.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco DECT DBS210 — wersja 5.1.1

Firma Cisco uzyskała certyfikację nowego oprogramowania sprzętowego w wersji 5.1.1SR1 dla urządzeń Cisco DECT DBS210 i od 25 stycznia 2023 r. będzie wprowadzać nowe oprogramowanie sprzętowe na platformie dla poszczególnych regionów. Nowe oprogramowanie sprzętowe telefonu można pobrać podczas zaplanowanej nocnej konserwacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ogłoszenia, zobacz Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco DECT DB210.

Grudzień 2022 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP — wersja 12.0.1

Wersja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP 12.0.1 zawiera funkcje obsługi integracji Webex Meetings i funkcji utrzymania Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ogłoszenia, zobacz Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP — wersja 12.0.1.

Migruj „Moje kontakty” z platformy użytkownika połączeń (CUP) do aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji Webex Calling (Broadsoft UC-One) przenoszą się do aplikacji Webex w ramach EOL/EOS. Partnerzy lub klienci mogą teraz zmigrować swoje kontakty CUP „Moje kontakty” do usługi kontaktów Webex, dzięki czemu są dostępne z poziomu aplikacji Webex. Aby poprosić o migrację, wykonaj następujące czynności:

  • Wyślij wiadomość e-mail na adres webexcalling-phd@cisco.com z prośbą o wyeksportowanie kontaktu CUP i dołącz identyfikator organizacji.

  • Odbierz plik CSV z wyeksportowanej listy kontaktów. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaimportować kontakty do Control Hub.

Listopad 2022 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco ATA 11.2.3

Firma Cisco posiada certyfikowane oprogramowanie sprzętowe ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP0001-02. Ta nowa wersja oprogramowania sprzętowego ATA zawiera kilka poprawek znanych problemów. Po umieszczeniu oprogramowania sprzętowego na serwerach Webex Calling w dniu 29 listopada 2022 r. urządzenia ATA 191/192 będą automatycznie uaktualniane do najnowszej wersji podczas zaplanowanej nocnej konserwacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ogłoszenia, zobacz Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco ATA 11.2.3.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP — wersja 11.3.7SR1

Firma Cisco uzyskała certyfikację nowego oprogramowania sprzętowego w wersji 11.3.7SR1 dla urządzeń Cisco MPP i od 7 listopada 2022 r. będzie udostępniać nowe oprogramowanie sprzętowe na platformie w poszczególnych regionach. Nowe oprogramowanie sprzętowe można pobrać na telefonach podczas zaplanowanych nocnych prac technicznych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ogłoszenia, zobacz Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP — wersja 11.3.7SR1.

Sierpień 2022

Wycofanie aplikacji Webex Calling dla wszystkich partnerów i klientów

Sprzedaż i wsparcie aplikacji Webex Calling opartej na środowisku BroadSoft UC-One zakończą się 29 października 2022 roku. Upewnij się, że korzystasz z aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży i zakończenia eksploatacji aplikacji Webex Calling opartej na środowisku BroadSoft UC-One.