Decembrie

22 decembrie 2021

Ștergeți în bloc numerele

Administratorii au capacitatea de a selecta numere nealocate și de a le șterge în bloc. Pentru mai multe informații, consultați Ștergeți în bloc numerele de telefon din Control Hub .

21 decembrie 2021

Video pentru apeluri N-way

Această caracteristică permite transmisia video pentru apelurile conferință ad-hoc inițiate de utilizatorii din Webex Calling. Apelurile de conferință video sunt acum activate acolo unde existau anterior apeluri de conferință exclusiv audio pentru dispozitivele cu capacitate video.

Consolidarea modelului partenerului Webex Calling

Parteneri: Oferta Webex Calling for SP va fi consolidată într-o ofertă unică, simplificată, pentru a oferi piețe adresabile extinse și opțiuni PSTN pentru parteneri și clienți. Pentru Webex Calling , un reprezentant Cisco vă va contacta cu detalii suplimentare și programarea conversiei.

Pentru mai multe informații, consultați Consolidare oferte Webex Calling .

16 decembrie 2021

Specificați numele ID apelant extern

Administratorii pot specifica acum numele ID -ului de apelant extern pentru utilizatori și spațiile de lucru din Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Specificați opțiunile de ID apelant pentru utilizatori și spațiile de lucru .

Disponibilitate limitată - Asistență pentru dispozitivele Yealink pe Webex Calling (Configurație gestionată Cisco )

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Yealink și au nevoie de dispozitive de conferință din seria T sau CP expuse la organizația lor în Control Hub trebuie să contacteze Managerul de cont Cisco pentru aprobare. Vă rugăm să vedeți Lista dispozitivelor Webex Calling Support pentru modelele disponibile.

Curățarea codului de acces la caracteristici (FAC) și documentație

Am documentat pe deplin toate FAC-urile disponibile și am dezactivat FAC-urile nedocumentate care cauzează o utilizare slabă. Pentru mai multe informații, consultați Codurile de acces la funcții pentru Webex Calling .

15 decembrie 2021

Creșteți gradul de cunoaștere privind modificările E911 în SUA

Pe 6 ianuarie 2022, faza 2 din RAY BAUM'S Act va intra în vigoare pentru apelurile de urgență în SUA Webex Calling a introdus recent capacitatea de a accepta „Nomadic E911 cu suport pentru locație dinamică în Webex Calling”. Această caracteristică crește gradul de cunoaștere a E911 prin afișarea bannerului Control Hub, notificări și prin furnizarea unei liste de verificare cu pașii pe care trebuie să îi efectueze clientul pentru a răspunde cerințelor viitoarei reglementări. Pentru informații suplimentare, consultați: Apelare de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling .

14 decembrie 2021

RTCP Web pentru instanță dedicată/UCMC

Această caracteristică permite Web RTCP (instrument de monitorizare în timp real) pentru următoarele aplicații UC - CUCM, CUC, IMP, CER în instanță dedicată. De asemenea, permite accesul OTT la acest instrument prin Control Hub.

8 decembrie 2021

Activarea Înregistrării apelurilor este simplificată

De la începutul acestui an, Webex Calling include dreptul de înregistrare apel Dubber Go pentru toți utilizatorii, fără costuri suplimentare. Înainte de această caracteristică, un administrator de client trebuia să aștepte ca partenerul să activeze caracteristica de înregistrare apel înainte de a putea atribui acest serviciu utilizatorilor. Odată cu această actualizare a caracteristicii, Înregistrarea apelurilor este acum setată la ON în mod implicit în setarea partenerului. În calitate de administrator, puteți activa sau dezactiva cu ușurință înregistrare apel pentru fiecare utilizator specific, fără a fi nevoie să așteptați ca partenerul dvs. să activeze această caracteristică. Acest serviciu este disponibil pentru toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați: Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație și Activați înregistrare apel pentru utilizatorii Webex Calling .

Migrarea UCM a contactelor personale

Oferiți migrarea contact personal Jabber pentru un număr mare de utilizatori, care nu necesită ca utilizatorul final să facă nimic pe dispozitivul său.

3 decembrie 2021

Disponibilitate limitată - Asistență pentru dispozitivele Poly pe Webex Calling (Cisco Managed Configuration

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Poly și au nevoie de dispozitive Poly VVX sau Trio expuse organizației lor în Control Hub trebuie să contacteze Managerul de cont Cisco pentru aprobare. Vă rugăm să vedeți Lista dispozitivelor Webex Calling Support pentru modelele disponibile.

API Call Control: Preluare apel și transfer dezactivare sunet

Secțiunea Comenzi apeluri din Webex pentru dezvoltatori va avea noi API-uri pentru a gestiona preluarea apelurilor, transferul sunetului și transferul DTMF. O nouă secțiune pentru Webex Calling Voice Mesagerie este introdusă în Webex For Developers API Reference, care acoperă noile API-uri pentru mesajele vocale și indicatorii de așteptare a mesajelor. Aceste noi API-uri permit utilizatorilor să obțină un rezumat al tuturor mesaje din mesageria vocală și să seteze în mod programatic starea indicator așteptare mesaj . API-urile Webhooks sunt actualizate cutelephony_mwi , o resursă nouă, prin care utilizatorii pot primi notificări despre evenimente atunci când au loc modificări la serviciul de mesagerie vocală al utilizatorilor.

2 decembrie 2021

Optimizări aduse politicilor de mesagerie vocală

Organizațiile au nevoie de capacitatea de a defini politici pentru mesaje din mesageria vocală. Cu această caracteristică, un administrator Webex Calling poate avea acum mai mult control asupra perioadei de păstrare a mesajelor vocale, regulilor de redirecționare a mesajelor vocale și reguli mai stricte privind parola. Dacă este activată, politica de păstrare a mesajelor vocale permite administratorului să aleagă cât timp vor fi stocate mesajele vocale înainte de a fi șterse automat. Cu Regulile de redirecționare a mesajelor vocale, administratorii pot permite sau interzice utilizatorilor să redirecționeze fișierul cu mesaj vocal către un e-mail. În plus, am îmbunătățit regulile privind parola privind frecvența cu care utilizatorul trebuie să schimbe PIN PIN , lungimea acestuia și capacitatea de a evita ca utilizatorii să seteze parole simple. Această caracteristică permite administratorilor să definească setările pentru mesajele vocale pentru a răspunde nevoilor de conformitate ale organizației.

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

1 decembrie 2021

Posibilitatea de a seta Prioritatea Codecului în Setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Am adăugat posibilitatea de a seta Prioritatea Codecului în Setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT numai la nivelurile de dispozitiv și locație individuale. Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Notificare privind întreținerea Cisco MPP: Adăugarea tastei soft mesagerie vocală la Cisco MPP 6821

În prezent, Cisco MPP 6821 nu are un buton fizic de mesagerie vocală și nu există nicio tastă soft mesaje pentru acces rapid la portalul vocal.  Acest efort va adăuga o tastă soft Mesaje pentru ca utilizatorii să își acceseze căsuță poștă vocală pe portalul vocal.

Conform programului de mai jos, dispozitivele se vor actualiza automat în timpul programului de resincronizare nocturnă pentru fiecare regiune:

• CANADA – 1 decembrie 2021

• EMEA – 1 decembrie 2021

• NAMER — 1 decembrie 2021

• JAPONIA — 2 decembrie 2021

• APAC – 2 decembrie 2021

Noiembrie

30 noiembrie 2021

Se configurează CSV: Cozile de apeluri și grupurile de hunt

Am adăugat asistență pentru secvențele de apeluri și grupurile de hunt prin CSV din Control Hub, disponibil pentru parteneri și clienți. Pentru mai multe informații, consultați Referință la formatul fișier CSV pentru coada de apeluri Webex Calling și Referință la formatul fișier CSV pentru grup de hunt Webex Calling .

Numele și descrierile actualizate în conținutul portalului utilizatorilor apelanți

Portalul pentru utilizatorii Calling pentru Webex Calling va avea mai multe actualizări de conținut pentru a face caracteristicile Webex Calling mai ușor de înțeles de către utilizator final. Videoclipurile de ajutor în linie sunt acum incluse. Birou oriunde este acum Accesibil printr-un singur număr (Birou oriunde), iar caracteristicile Birou de la distanță sunt acum acceptate prin Accesibil printr-un singur număr (Birou oriunde).

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

24 noiembrie 2021

Se configurează CSV: Preluare apel

Am adăugat asistență pentru preluarea apelurilor prin CSV din Control Hub, disponibilă pentru parteneri și clienți. Pentru mai multe informații, consultați Referință la formatul fișier CSV pentru preluarea apelurilor Webex Calling .

15 noiembrie 2021

Centru de centru de date Webex Calling Singapore

Centrul de centru de date Webex Calling Media Pop din Singapore este un nou centru de date calling care oferă servicii edge, servicii media și interconexiuni cu parteneri precum Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) către locațiile clienților din țările din Asia de Sud-Est. Clienții din regiune se pot conecta la centru de date din Singapore ca cel mai apropiat punct de intrare în rețeaua Webex , minimizând latența și îmbunătățind calitatea media. Pentru mai multe informații, consultați centru de date din Singapore pentru Webex Calling .

15 noiembrie 2021

Nomadic E911 cu suport pentru locație dinamică în Webex Calling

Pe 6 ianuarie 2022, va intra în vigoare faza 2 din RAY BAUM'S Act, care impune transportarea unei locații care pot fi dispecerate pentru dispozitivele non-fixe și în afara rețelei corporatiste , împreună cu toate apelurile 911, către punctul de acces pentru siguranța publică (PSAP) corespunzător. Aplicația și dispozitivele Webex , atunci când se află în campus, furnizează informații despre locație pe baza topologiei rețelei configurată de administrator sistem. Sistemul detectează identitatea rețelei pentru conectarea acestora, cum ar fi BSSID de la punctul de acces wireless , adresa fizică a dispozitivului (MAC) sau subrețea IP și utilizează maparea configurată de administratori pentru a identifica cu precizie locația unui utilizator. Pentru utilizatorul Nomadic din în afara rețelei corporatiste , aplicația Webex va solicita acestor angajați adresa lor curentă și o va valida, pentru a fi utilizată ca parte a apel de urgență. Nomadic E911 este acum inclus în abonamentul dvs. existent Webex Calling (instanță multi-locată și dedicată) și UCM Cloud pentru toți utilizatorii din SUA.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Se aplică numai organizațiilor cu locații în SUA. Pentru mai multe informații, vizitați Apelare de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling

Webex App E911

Un câmp „Secret Key” este acum disponibil în Control Hub pentru ca aplicația Webex să fie compatibilă cu nevoile RAY BAUM’S Act 2021. Aceasta este utilizată de aplicația Webex pentru a determina locația utilizatorului atât în permis (hartă electronică Enterprise), cât și în afara sediului. Aplicația Webex îl utilizează pentru a comunica cu RedSky, un furnizor E911, pentru a determina locația utilizatorilor atunci când aplicația detectează orice schimbare în rețea. Aplicația este acum capabilă să detecteze automat locația mapată prin cablu (locații furnizate de administrator în RedSky) sau să solicite adresa pentru orice locație care nu este sediul locației.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Se aplică numai organizațiilor cu locații în SUA. Pentru mai multe informații, vizitați Apelare de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling

4 noiembrie 2021

Webex Setup Assist

Experții Cisco ajută partenerii și administratorii clienților în migrarea și implementarea serviciilor Webex Calling prin serviciul Webex Setup Assist. Pentru mai multe informații, consultați Obțineți asistență pentru implementările Webex Calling cu Webex Setup Assist .

3 noiembrie 2021

Upgrade firmware Cisco MPP la 11.3.5

Firmware-ul pentru mai multe platforme a fost actualizat pentru telefoanele Cisco MPP seriile 6800, 7800 și 8800 de la 11.3.4 la 11.3.5. Ca parte a acestui upgrade de firmware, nu sunt introduse funcții de apelare noi pentru Webex Calling. Această versiune de firmware conține remedieri de erori, care sunt documentate în 6800 note de lansare , 7800 note de lansare , și 8800 note de lansare . Dacă clienții sunt interesați să participe la programul EFT, aceștia pot solicita activarea acestuia cu ajutorul Echipa TAC .

Upgrade-uri firmware căști pentru următoarele modele:

• Cisco 520 și 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

Octombrie

29 octombrie 2021

API de configurare: Preluare apeluri

Am adăugat asistență pentru API-ul de preluare a apelurilor . Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling , faceți clic aici .

Eliminarea accesului la utilizatori și la spațiile de lucru din Portalul Calling Admin

Configurația pentru utilizatori și spațiile de lucru este migrată complet în Control Hub, astfel încât accesul și editarea în Portalul de administrare Calling sunt eliminate.

22 octombrie 2021

Grup mesagerie vocală

Această caracteristică le permite clienților Webex Calling să creeze și să gestioneze o căsuță vocală și o căsuță de intrare fax care pot fi partajate de mai mulți utilizatori. Mesajele vocale sunt acum accesibile prin portalul vocal și/sau e-mailul către o adresă de e-adresă de e-mail (în mod ideal, o listă de distribuție). Grupul de mesagerie vocală poate fi utilizat pentru mai multe aplicații, cum ar fi coada de apeluri sau depășirea grup de hunt , o opțiune pentru operatorul participant auto sau chiar ca o căsuță de e-mail pentru contractori.

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați o cutie vocală partajată și o cutie de fax de intrare pentru Webex Calling .

7 octombrie 2021

Integrare Singlewire/Informacast cu Webex Calling

Această caracteristică va permite unui utilizator Webex Calling să formeze și să se conecteze la un server Singlewire/Informacast pentru a reda un mesaj preînregistrat sau un anunț live. Mesajul este difuzat către MPP-urile asociate cu mesajul definit. Această funcție este acum disponibilă în toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugați dispozitivul gestionat de client .

6 octombrie 2021

Conexiuni la rețea privată Webex Calling

Private Network Connect (PNC) le permite clienților să acceseze Webex Calling mai sigur și mai fiabil decât prin internet superior (OTT). Opțiunile cheie pentru acces privat sunt VLAN pentru fiecare client prin interconectarea unui partener sau o interconexiune dedicată pentru un client. Odată ce interconectarea este stabilită, PNC-urile clienților sunt introduse cu ușurință în Control Hub, cu furnizarea automată a elementelor de rețea și actualizări ale configurațiilor dispozitivelor.

Disponibilitate: Această caracteristică este disponibilă peste tot, cu excepția regiunii centru de date integrate în UE. Interconectarea este necesară înainte de a comanda.

Pentru informații suplimentare, vizitați Conectați rețeaua privată a clientului la Webex Calling .

5 octombrie 2021

Sisteme de cameră pentru utilizatori (mod personal)

Cu aceste caracteristici, Room System, ca un dispozitiv de birou (DX), poate fi acum adăugat unui utilizator ca dispozitiv personal. Atunci când este adăugat ca dispozitiv personal, utilizatorii îl pot utiliza la fel ca un dispozitiv fix, inclusiv pentru a efectua apeluri PSTN direct de pe dispozitiv.

Pentru mai multe informații, consultați Instalați-vă Webex Room Phone .

4 octombrie 2021

Disponibilitatea planului de apelare Cisco

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în următoarele țări.

• Belgia

• Danemarca

• Finlanda

• Franța

• Germania

• Irlanda

• Luxemburg

• Suedia

Pentru informații suplimentare, vizitați Începeți cu planul de apelare Cisco .

Septembrie

30 septembrie 2021

Noul centru de date integrat UE nativ

Webex Calling este acum o pereche de centru de date native din UE, eliminând dependența de centru de date din Regatul Unit pentru clienții din UE. Noii clienți din UE sunt acum găzduiți în acea pereche de centru de date , dacă prima locație de apelare pe care o creează este într-o țară din UE. Clienții preexistenți au opțiunea de a solicita o migrare la noua pereche de centru de date din UE.

Pentru mai multe informații, consultați Centrul de date Webex Calling în Uniunea Europeană .

Integrarea înregistrare apel Dubber

Integrarea Dubber Call Recording elimină configurarea scaunului pivotant necesară în prezent. Când înregistrare apel este activată pentru un utilizator, utilizatorul va fi creat automat în Dubber, fără a fi necesare acțiuni suplimentare ale administratorului. Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling .

Înregistrare apel: Activați înregistrarea în flux dual

Înregistrările apelurilor capturate de Dubber, partenerul nostru pentru înregistrare apel , sunt acum în flux dual în loc de structura curentă cu flux unic. Dual-stream-ul îi permite lui Dubber să proceseze înregistrările după ceea ce a auzit utilizatorul Webex Calling sau după ceea ce a spus utilizatorul Webex Calling , în loc să revizuiască doar ceea ce s-a auzit și spus împreună. Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling .

29 septembrie 2021

Dispozitive gestionate de client: Suport pentru dispozitivele de ușă de la 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Cu noua caracteristică Dispozitive gestionate de client, administratorii pot atribui un dispozitiv SIP precertificat unui spațiu de lucru și apoi pot utiliza informațiile furnizate pentru a configura și implementa manual dispozitivul. Dispozitivele gestionate de client vor fi adăugate în etape, inclusiv dispozitivele 2N, GrandStream, CyberData și Algo.

Disponibilitatea acestei funcții, per furnizor, este după cum urmează:

• Algo — Toate regiunile

• 2N — Toate regiunile

• Grandstream — Toate regiunile

• Cyberdata — În curând

Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugați dispozitivul gestionat de client .

Portofoliu extins de dispozitive: DECT-210 Multi-cell - construiți și gestionați rețea DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell permite configurarea a până la 30 de terminale pe până la 5 unități de bază. Administratorii construiesc și gestionează setări ale rețelei Cisco DECT în cadrul Cisco Webex Control Hub. Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile.

Pentru informații suplimentare, vizitați Creați și gestionați rețeaua digitală DECT în Control Hub .

23 septembrie 2021

Capacități extinse de setări ale dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Cu capacitățile extinse Setări dispozitiv (anterior Setări telefon) din Control Hub, administratorii au capacitatea de a particulariza o gamă largă de opțiuni de configurare pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT . Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Setările dispozitivului recent introduse includ:

• ATA - Setați modul/metoda DTMF

• MPP - Furnizați o URL a imaginii de fundal pentru client (anumite modele)

• MPP - Setați limba telefonului

• MPP - Setați expirarea ecranului (Economista de ecran)

• MPP - Schimbați locația implicită a tastei soft CQ Agent

• MPP - Activare/Dezactivare acces Web (nivel de utilizator)

• MPP - Setați cronometrul pentru deconectare

• MPP - Setați nivelul implicit de înregistrare

• MPP - Setați un SSID pentru rețea Wi-Fi și o metodă de autentificare

• MPP - Setați modul POE

• MPP - Activare/Dezactivare Servicii DND

• MPP/ATA - Activare/Dezactivare 802.1x

• MPP/ DECT - Setați până la 10 grupuri de multicast pentru MPP, 3 pentru DECT

• MPP/ATA/ DECT - Setați un VLan

• MPP/ATA/ DECT - Activare/Dezactivare QOS

• MPP/ATA/ DECT - Activați/Dezactivați CDP și LLDP

• MPP/ ATT/ DECT - Setați opțiunile priorității codecului: În curând

Pentru mai multe informații, vizitați Configurați și modificați setările dispozitivului .

Septembrie 22, 2021

Webex Edge Connect pentru Webex Calling

Webex Calling a fost adăugat la Webex Edge Connect. Clienții pot utiliza acum un singur Webex Edge Connect atât pentru traficul Calling, cât și Meetings. Vedeți aici , sau Document de arhitectură preferată pentru mai multe informații despre Webex Edge Connect .

8 septembrie 2021

Activați și dezactivați transmisia video în aplicația Webex

Control Hub include acum capacitatea unui administrator de client de a activa sau dezactiva transmisia video pentru Calling și alte servicii Webex în aplicația Webex. Pentru mai multe informații, consultați Activați sau dezactivați transmisia video pentru apelare în aplicația Webex .

Septembrie 7, 2021

PSTN integrat și conectat la cloud pentru Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN pentru Webex Calling este o nouă experiență de furnizare PSTN integrată, care oferă configurarea și gestionarea completă end-to-end a PSTN furnizată de Partenerul PSTN conectat la cloud (CCPP) pe un singur panou în Control Hub.

Acesta se bazează pe infrastructura PSTN conectată la cloud a Webex Calling, lider în domeniu, pentru a automatiza ceea ce a fost în mod tradițional un proces manual, cu scaun pivotant.

Clienții și partenerii pot selecta acum un furnizor CCPP în Control Hub pentru a comanda, porta și gestiona numerele de telefon direct în Control Hub.

Disponibilitate: Această capacitate este disponibilă în prezent în SUA și Canada în parteneriat cu Intelepeer. Acesta va fi extins progresiv și la alți parteneri.

1 septembrie 2021

Planuri de apelare Cisco în Marea Britanie

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în Regatul Unit. Pentru mai multe informații, vizitați Începeți cu planul de apelare Cisco .

August

31 august 2021

Suport pentru setări distincte de ora locală în serviciile de localizare

Prin Control Hub, serviciile de localizare, inclusiv grupurile de hunt, secvențele de apeluri și operatorii automati, au acum un câmp separat pentru ora locală , independent de ora locală setat pentru o locație. Pentru a edita ora locală pentru un serviciu de localizare, accesați Setări generale zonă a caracteristicii specifice pentru care doriți să actualizați ora locală și să editați și să salvați acolo. Pentru mai multe informații despre modul de editare a acestor servicii, consultați următoarele:

• Gestionați operatorii automati în Control Hub

• Gestionați secvențele de apeluri în Control Hub

• Gestionați grupurile de hunt în Control Hub

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

30 august 2021

Portofoliu extins de dispozitive: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA face parte dintr-o nouă linie de ATA gestionate prin cloud din oferta Webex Calling . VG400 ATA acceptă până la 8 apeluri analogice cu funcții de apel de bază și dispozitive fax, inclusiv suport T.38. Pentru mai multe informații, consultați Configurați-vă Cisco Voice Gateway VG400 ATA în Control Hub .

20 august 2021

Asistență pentru identitate duală (politici de interoperabilitate flexibile pentru gestionarea mai multor furnizori PSTN)

Setarea Dual Identity Support afectează gestionarea antetului De la și antetului P-Asserted-Identity (PAI) atunci când se trimite o INVITARE SIP inițială către trunchi pentru un apel de ieșire. Atunci când sunt activate, anteturile De la și PAI sunt tratate independent și pot fi diferite. Atunci când este dezactivat, antetul PAI este stabilit la aceeași valoare ca antetul De la. Pentru mai multe informații, consultați Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Webex Calling .

Trunkurile existente sunt setate fie pe starea activată, fie pe starea dezactivată, conform setării curente la nivel de sistem, pentru a evita orice schimbare a comportamentului atunci când această caracteristică este eliberată.

18 august 2021

Activați și dezactivați controlul desktopului de la distanță în aplicația Webex

Control Hub include acum capacitatea unui administrator de client de a activa sau de a dezactiva comenzile clientului pentru Remote Desktop Control (RDC) al dispozitivelor de cameră Cisco . Pentru mai multe informații, consultați Activați sau dezactivați controlul desktopului de la distanță pentru apelare în aplicația Webex .

August 9, 2021

Asistență nativă pentru numerele fără taxă

Cu această caracteristică, Webex Calling acceptă acum numere de intrare fără taxă în SUA și Canada pentru CCPP, SP și LGW. Acum puteți aloca numere fără taxă punctelor de intrare, cum ar fi operatorii automati, grupurile de hunt și secvențele de apeluri. Puteți utiliza un număr fără taxă ca ID linie apelant de ieșire (CLID) pentru utilizatori, atunci când efectuează apeluri externe.

Pașii pentru alocarea unui număr fără taxă sunt la fel ca și pentru alocarea oricărui alt număr de telefon. Numărul număr fără taxă are lângă el o etichetă cu apelare gratuită, astfel încât să îl puteți identifica cu ușurință. Pentru mai multe informații despre gestionarea numerelor de telefon în Control Hub, consultați Gestionați numerele de telefon în Control Hub .

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Utilizatori și spații de lucru

Mai multe funcții sunt acum disponibile pentru gestionarea utilizatorilor și a spațiului de lucru în Control Hub, inclusiv setările pentru limba utilizatorului și numerele de telefon alternative pe care le puteți aloca utilizatorilor. Gestionarea tuturor utilizatorilor Webex Calling se poate face acum în Control Hub.

Pentru mai multe informații despre configurarea acestor caracteristici în Control Hub, consultați următoarele:

• Setări pentru limba preferată pentru utilizator și spațiul de lucru — Setați limba preferată pentru organizația dvs. în Control Hub

• Numere de telefon alternative pentru utilizatori — Configurați și gestionați utilizatorii Webex Calling

• Blocați ID apelant pentru apelurile redirecționate — Specificați opțiunile de ID apelant pentru utilizatorii Webex Calling și Specificați opțiunile de ID apelant pentru spațiile de lucru Webex Calling

• Accesarea portalului de utilizatori apelant al unui utilizator — Accesați portalul de utilizatori apelant al unui utilizator

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

Iulie

27 iulie 2021

Optimizare media pentru Webex Calling (ICE)

Media Optimization pentru Webex Calling direcționează inteligent conținutul media Webex Calling direct între dispozitivele acceptate. Atunci când efectuați apeluri în cadrul organizației dvs. între aplicația Webex, telefoane de birou sau gateway-uri locale, mass-media va încerca să utilizeze ICE pentru a ruta media direct, nu pentru rutarea prin cloud. Pentru mai multe informații, consultați documentația aici .

Optimizarea media este în prezent implementată la nivel global și va fi activată pe toate dispozitivele și aplicațiile în următoarele săptămâni. Activarea a avut loc deja în Canada pentru telefoanele de birou și va evolua după cum urmează:

• Canada — Telefoane de birou: 21 iulie, aplicația Webex : 16 noiembrie

• Europa — Telefoane de birou: 29 iulie, aplicația Webex : 18 noiembrie

• Statele Unite ale Americii — Telefoane de birou: *12 august, aplicația Webex : 22 noiembrie

• Japonia — Telefoane de birou: *19 august, aplicația Webex : 28 noiembrie

• Australia — Telefoane de birou: *26 august, aplicația Webex : 25 noiembrie

*Date actualizate pentru telefon de birou . Aceste date au fost modificate cu o săptămână.

1 iulie 2021

Accesorii MPP adăugate în inventar de dispozitive

Această caracteristică permite adăugarea dispozitivelor accesorii MPP conectate la un articol de inventar din pagina Dispozitive din Control Hub. Accesoriile MPP acceptate sunt căștile Cisco (Seria 500) și modulele de extensie Cisco Key (KEM). Pentru mai multe informații, vizitați Configurați și gestionați dispozitivele Webex Calling .

Iunie

30 iunie 2021

Actualizați la mai multe funcții administrative din Control Hub

Mai multe comenzi administrative din Webex Calling au fost eliminate. Elementul Comenzi fila și Skype for Business pentru locații nu mai sunt acceptate de Webex Calling. Instrumentul de pregătire a rețelei este acum accesibil din Link-uri rapide în Control Hub.

29 iunie 2021

Actualizări ale ambalajului Flex 3.0: Alinierea capacităților de licență și modul în care acestea sunt alocate în Control Hub

Enterprise este acum Webex Calling Professional sau Profesionist . Oferă toate caracteristicile necesare unui utilizator Webex Calling Business individual.

Îmbunătățit (Flex 3.0)/ Zonă comună (Flex 2.0) și Locuri în Control Hub este acum Spațiu de lucru Webex Calling sau Spațiu de lucru . Construit pentru utilizare partajată și locații comune (de exemplu, telefoane din hol), dispozitive ATA și alocații de locuri atunci când aveți nevoie de PSTN pentru dispozitivele Webex Room. Limitat la un singur dispozitiv. Licența Workspace nu este destinată nevoilor de apelare ale unui utilizator individual.

De bază rămân licențele de utilizator achiziționate cu abonamentele Flex 2.0 De bază . Cu toate acestea, De bază licențele nu sunt în Flex 3.0 și nu mai sunt disponibile la crearea unei noi perioade de încercare.

Cu aceste modificări, nu există nicio schimbare în capacitate , prețuri sau funcție din Control Hub.

25 iunie 2021

Trimitere către mesagerie vocală pentru redirecționare selectivă a apelurilor utilizatorului

Atunci când configurează un număr intern sau un interior ca destinație pentru apelurile redirecționate selectiv în Calling User Portal, utilizatorii pot trimite apelul direct în mesageria vocală. Acest comportament este în concordanță cu alte tipuri de redirecționare apel.

3 iunie 2021

Rapoartele privind secvența de apeluri și statisticile agenților

Accesul la coada de apeluri și la rapoartele Statistici agent sunt acum accesibile printr-un link în Control Hub.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați cozile de apeluri în Cisco Webex Control Hub .

iunie 2, 2021

Abonamente gratuite la înregistrare apel „Dubber Go”.

Webex Calling oferă acum fiecărui client un abonament gratuit pentru înregistrare apel Dubber Go. Cu acest abonament, clienții pot permite tuturor utilizatorilor lor înregistrarea apelurilor. Acesta oferă înregistrări nelimitate. Fiecare înregistrare este stocată pentru o perioadă de 30 de zile și este ștearsă automat după 30 de zile. Utilizatorii își pot accesa și gestiona înregistrările din portalul lor Dubber. Pentru mai multe informații despre cum să activați înregistrare apel pentru utilizatori, consultați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling .

Aprilie

30 aprilie 2021

Media regionale pentru Cloud Connected PSTN (CCP)

Clienții multinaționali Webex Calling pot utiliza acum furnizorii CCP în regiunile de domiciliu și îndepărtate; îmbunătățirea calității media și simplificarea implementărilor. Pentru mai multe informații, consultați Webex Calling Regional Media pentru Cloud Connected PSTN (CCP) .

Versiunea de produs Cisco MPP DBS-110 DECT

Această caracteristică adaugă patru produse noi la oferta Webex Calling :

• Bază Cisco DECT DBS-110 - Oferă cea mai bună ofertă DECT din categorie pentru implementări mai mici, cu până la 40 de linii și 20 de terminale active. Noua bază DBS-110 poate fi implementată în modul Single Cell sau într-un mod Multicell cu două noduri (Dual Cell).

• Repetor Cisco DECT DBS-110 - Noul Repeator poate fi utilizat împreună cu ambele unități de bază DBS-110 și DBS-210 și extinde amprenta radio DECT . Repetoarele sunt excelente pentru planurile de etaj de formă impară unde acoperirea radio este împiedicată.

• Receptorul Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Receptorul 6825 Receptor robust este evaluat pentru implementări IP65. Clasificarea IP65 înseamnă „etanș la praf” și protejat împotriva apei proiectate dintr-o duză.

• Handset Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - 6823 este un receptor mai ușor, cu un preț mai mic, cu următoarele diferențe față de versiunea standard de receptor 6825, un afișaj cu rezoluție mai mică, fără taste iluminate din tastatură, fără Bluetooth LE 4.1 pentru căști, fără buton de urgență pentru interconectare -notificări de rețea.

Pentru mai multe informații, consultați Începeți cu noul dvs. Cisco IP DECT seria 6800 .

26 aprilie 2021

Analiză îmbunătățită a apelurilor

Un nou tablou de bord Calling Analytics este acum disponibil. Noul dashboard oferă informații la nivel de organizație și indicatori cheie de performanță actuali, similari altor produse de colaborare Webex . Noul dashboard se încarcă rapid și este mai receptiv. Pentru organizațiile Webex Calling , puteți urmări cu ușurință calitatea prin filtrarea pe site-uri și tipuri de puncte finale, în timp ce tabelele evidențiază utilizatorii cei mai implicați și toți utilizatorii care ar putea înregistra o calitate slabă media. Pentru mai multe informații, consultați Statistici pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

9 aprilie 2021

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Gestionarea numerelor

Configurarea administrativă și configurarea numerelor de telefon alocate utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor sunt acum accesibile în Control Hub. Administratorii nu mai trebuie să meargă la Calling Admin Portal pentru a atribui sau configura aceste caracteristici.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Cisco Webex Control Hub .

Martie

31 martie 2021

Modificarea setărilor implicite pentru centru de date din Canada

Când un partener VAR existent din SUA selectează Canada (CA) în Selectarea țării centrului de date drop-down în Control Hub, noul comportament implicit prevede aceste clienți în Centrul de date din Canada . Dacă partenerul dorește să modifice valoarea implicită și să aibă în continuare configurați clienți noi-nouțe în Centrul de date din SUA , trebuie trimisă o solicitare către Birou de asistență pentru parteneri . Aceasta este o setare la nivel de partener. Odată activată, nu este necesară nicio acțiune suplimentară din partea partenerului.

Control apel: API Calling behavior

API -ul Calling Behavior este esențial pentru partenerii mari, care migrează de la UCMC sau UCM la Webex Calling , oferindu-le posibilitatea de a automatiza procesul de integrare a utilizatorului, alocarea unui profil UC unui utilizator.

• Cisco Webex pentru dezvoltatori: Setări organizație Webex Calling

• Cisco Webex pentru dezvoltatori: Setări persoană Webex Calling

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Cozi de apeluri

Cozile de apeluri rețin temporar apelurile în cloud atunci când un agent desemnat să primească apeluri din coadă nu este disponibil. Nu mai trebuie să accesați Portalul Calling Admin pentru a configura și configura secvențe de apeluri pentru locațiile dvs. Acum puteți finaliza configurarea secvenței de apeluri în Control Hub din setările pentru funcții.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați cozile de apeluri în Cisco Webex Control Hub .

30 martie 2021

Control apel: API pentru înregistrarea apelurilor

Am adăugat API-uri de înregistrare a apelurilor pe platforma Webex for Developers. Acest lucru va permite aplicațiilor să pornească, să oprească, să întrerupă și să reia înregistrările. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling , faceți clic aici .

Îmbunătățirea experienței utilizatorului: Descărcați aplicația Webex și aplicația Webex Calling

Am actualizat experiența de descărcare a aplicației Webex Calling . Pe baza setărilor organizației dvs., utilizatorii vor vedea automat fie aplicația Webex Calling , fie aplicația aplicația Webex. Puteți descărca oricare aplicație de la settings.webex.com .

26 martie 2021

Suport pentru înregistrare apel la cerere

Această caracteristică are rolul de a activa opțiunea de înregistrare apel „La cerere/Inițiată de utilizator”, care permite utilizatorului final să inițieze, să întrerupă, să reia sau să oprească înregistrare apel. Pentru mai multe informații, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling .

24 martie 2021

Îmbunătățirea experienței utilizatorului

Ring Splash a fost adăugat în funcția de apel executiv din Portalul pentru utilizatorii Calling. Acest lucru a introdus, de asemenea, opțiuni de alertă silențioasă versus stropire de apel pentru serviciul de asistent executiv.

Pentru mai multe informații despre modul de configurare a serviciului de asistent executiv și director executiv în Calling User Portal, consultați acest articol .

15 martie 2021

Trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare

Această caracteristică îmbunătățește conectivitatea Webex Calling în rețeaua corporatistă uri locale. Îmbunătățirea include trunchiuri, grupuri de trunchiuri (grupuri de rute) și un plan de apelare centralizat pentru a adăuga scară și redundanță pentru trunchiuri la spațiile cu prioritate, comutare automată și balansare sarcină. Această caracteristică direcționează apelurile între utilizatorii Webex Calling și unu-la-mai multe PBX - uri locale. Acesta acceptă atât PSTN la sediu, cât și PSTN conectat la cloud pentru utilizatorii Webex Calling . Cu această îmbunătățire, putem clarifica definițiile pentru Gateway local , PSTN la sediu , și Trunchiuri . Gateway local se referă la gateway în rețeaua corporatistă . PSTN la sediu și Trunchiuri descrie PSTN și conectivitatea în Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați trunchiuri, grupuri de rutare și planuri de apelare pentru Cisco Webex Calling .

Resetați PIN-ul pentru mesageria vocală

Administratorii pot acum să resetați PIN de mesagerie vocală al unui utilizator în Control Hub prin emiterea unui PIN implicit temporar . Utilizatorii au în continuare posibilitatea de a-și reseta PIN al mesageriei vocale settings.webex.com sau prin schimbarea PIN prin portalul de mesagerie vocală.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator Webex Calling .

5 martie 2021

Optimizări în grup

API User Features - Funcții de utilizator actualizate, inclusiv Barge-In, Redirecționare apeluri, Înregistrare apeluri, Mesagerie vocală, Nu deranjați, ID apelant și Interceptare. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling , faceți clic aici .

Februarie

16 februarie 2021

Țări de vânzare adăugate

Serviciile de apelare sunt acum disponibile pentru vânzare și în următoarele țări: Indonezia, Israel, Arabia Saudită, Africa de Sud.

Ianuarie

28 ianuarie 2021

Îmbunătățirea limbii pentru anunțuri și e-mailuri

Puteți selecta limbi suplimentare atât pentru anunțurile audio, cât și pentru anunțurile prin e-mail pentru utilizatorii din Portalul Calling Admin. Pentru mai multe informații, consultați aceasta articol .

Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

• Engleză

• Franceză

• Germană

• Italiană

• Japoneză

• portugheză europeană

• Spaniolă

• Coreeană (nouă)

• Cehă (nouă)

• Portugheză braziliană (nouă)

26 ianuarie 2021

Birou oriunde

Această caracteristică permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să mute apeluri către sau de la orice dispozitiv desemnat. Office Anywhere este acum disponibil pentru configurare în Control Hub. Administratorii nu mai trebuie să acceseze Portalul de administrare Calling pentru a configura și configura Office Anywhere.

Pentru mai multe informații, consultați Birou oriunde în Cisco Webex Control Hub .

Număr de apelare inversă de urgență

Numărul de apelare de urgență Webex Calling (ECBN) gestionează ID -ul liniei de apelare (CLID) care este prezentat punctului de răspuns pentru siguranța publică (PSAP) pentru apelurile de urgență. Administratorii pot configura o locație și utilizatorii cu un număr specificat de apelare de urgență (ECBN) în Control Hub. Această configurație este independentă de CLID configurabil, care va fi utilizat în continuare pentru apeluri care nu sunt de apel de urgență.

Pentru mai multe informații, consultați Număr de apelare de urgență în Cisco Webex Control Hub .

21 ianuarie 2021

Suprascriere dispozitiv

Optimizarea pentru înlocuirea dispozitivului oferă administratorilor o modalitate de a-și gestiona configurațiile dispozitivului din Control Hub. Acesta adaugă o flexibilitate mai mare în configurarea dispozitivelor, permițând clienților companii să își personalizeze dispozitivele pentru a se potrivi nevoilor lor de afaceri. Capacitățile includ: imagine fundal a telefonului , cronometru lung între cronometru interdigit scurt între cronometru interdigit, nume afișat, etichetele cheie linie de cheie linie .

Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Configurați și actualizați setările telefonului pentru organizația dvs .

19 ianuarie 2021

Gestionarea dispozitivului

Am îmbunătățit gestionarea dispozitivelor în Control Hub. Acum puteți aloca și gestiona dispozitive pentru utilizatori și spații de lucru și nu mai este nevoie să accesați Portalul Calling Admin pentru a gestiona comenzile de linie, dispozitivele și clienții sau alte opțiuni de configurare pentru telefoanele Cisco și ATA. Dispozitivelor Cisco li se pot aloca servicii Webex Calling din Control Hub. Disponibil în toate regiunile.

Decembrie

9 decembrie 2020

Compatibilitate cu caracterele non-latine

Caracterele non-latine se afișează acum corect pentru apelurile primite pe telefoanele și dispozitivele multiplatform Telefon Cisco IP .

Această îmbunătățire este destinată exclusiv clienților din regiunea Asia-Pacific, inclusiv Japonia, China și Hong Kong.

Pentru a susține această îmbunătățire, aplicația Nume utilizator parametrul completează acum automat fișierul ID apelant și Linie de apelare câmpurile din Cisco Webex Control Hub. Câmpurile completate automat sunt doar în citire.

Această îmbunătățire afectează următoarele funcții de apel:

• Operator automat

• Grup de căutare

• Grup de difuzare

• Secvențe de apeluri în așteptare

Numele Spațiu de lucru de asemenea, completează automat fișierul Nume locație în ID apelant .

3 decembrie 2020

Grupuri de vânătoare

Grupurile de hunt sunt grupuri de apelare care pot distribui un singur apel într-un anumit grup de utilizatori. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura grupuri de hunt pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurarea serviciilor aplicației în Control Hub din secțiunea Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Grupuri de vânătoare în Cisco Webex Control Hub .

Octombrie

2 octombrie 2020

Interioare de parcare a apelurilor

Interniele parcare apeluri permit utilizarea locațiilor generice pentru parcarea apelurilor cu parcarea apelurilor. Administratorii pot defini până la 100 de interioare în cadrul parcării apelurilor pentru parcarea apelurilor. Aceste interioare de parcare a apelurilor pot fi monitorizate de utilizatorii din cadrul organizației prin intermediul serviciului de monitorizare.

Pentru mai multe informații, consultați Interniuri parcare apeluri .

1 octombrie 2020

Interioare virtuale

Extensiile virtuale permit organizațiilor să includă locații non- Webex Calling în planul lor de apelare. Administratorii pot atribui extensii virtuale utilizatorilor care nu se află în rețeaua organizației lor, a furnizorului sau a partenerilor de afaceri. Internurile virtuale formate sunt convertite în numere rutabile și apoi trimise la conexiune PSTN a utilizatorului care efectuează apelarea pentru tratarea către exterior.

Septembrie

Septembrie 30, 2020

Actualizați în bloc numerele de telefon și ID-urile de apelant

Puteți actualiza în bloc numerele de telefon și informațiile despre ID apelant, cum ar fi număr ID apelant și numele și numele de familie asociate unui ID de apelant . Puteți utiliza procesul Modificare utilizatori cu un șablon CSV din Control Hub pentru a actualiza în bloc numerele și ID-urile de apelant.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați utilizatorii Webex Calling .

23 septembrie 2020

Operator automat

Operatorii automati răspund la apelurile primite și preiau datele apelantului pentru a dirijare apeluri în consecință. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura operatori automati pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurarea participant auto în Control Hub din secțiunea Setări Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați operatorii automati în Cisco Webex Control Hub .

Programare și program de lucru

Programarea vă permite să alocați programe anumitor funcții, cum ar fi însoțitorii automati. De exemplu, puteți seta ore de concediu pentru serviciile de participant auto . Nu mai este nevoie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura programele și programul de lucru pentru locațiile dvs. Puteți finaliza programarea și configurarea orei de birou în Control Hub din setările pentru fiecare Locație.

Pentru mai multe informații, consultați Creați și configurați un program în Cisco Webex Control Hub .

PIN poștă vocală implicit

Utilizatorii Webex Calling își pot schimba PIN de mesagerie vocală în ecranul Profilul meu de pe settings.webex.com, iar administratorii pot seta un PIN implicit pentru utilizatori. E-mailurile către utilizatori includ acum informații despre configurarea acestui PIN. Astfel, utilizatorii și administratorii își pot gestiona mai ușor mesageria vocală.

August

19 august 2020

Servicii de aplicații

Puteți activa aplicațiile Webex Calling pentru mobil, desktop și tabletă pentru un anumit utilizator. Nu mai este nevoie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura serviciile aplicației pentru fiecare utilizator. Puteți finaliza configurarea serviciilor aplicației în Control Hub din setările fiecărui utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Gestionați serviciile aplicației pentru un utilizator Webex Calling în Control Hub .

7 august 2020

Client-recepționer

Această caracteristică permite unui recepționer să monitorizeze și să gestioneze apelurile primite către o locație. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura clientul recepționer pentru utilizatorii dvs. Puteți finaliza configurație client de la recepționer în Control Hub din setările fiecărui utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Clienți-recepționeri în Cisco Webex Control Hub .

Paginare grup

Apelarea de grup permite unui utilizator să configureze un apel unidirecțional către un grup de până la 75 de utilizatori țintă prin formarea unui număr sau a unui interior. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și inițiatorii și țintele paginilor de grup. Puteți finaliza configurarea serviciului Group Paging în Control Hub din secțiunea Setări Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați un grup de difuzare în Cisco Webex Control Hub .

5 august 2020

Linie fierbinte analogică

Linia fierbinte analogică este un serviciu la nivel de utilizator care a fost accesibil prin Portalul de administrare Calling. Această caracteristică a fost eliminată din oferta Webex Calling și nu mai este accesibilă nici în Portalul de administrare Calling, nici în Control Hub.

Iulie

8 iulie 2020

Mod personal pentru dispozitive

Modul personal pentru dispozitivele de cameră sau de birou este acum acceptat pentru Webex Calling. Când activați un dispozitiv în Control Hub, utilizatorii dispozitivului pot iniția sau primi apeluri Webex Teams. Capacitățile de apelare interioare și PSTN vor fi adăugate într-o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați un dispozitiv de cameră sau de birou ca dispozitiv personal .

6 iulie 2020

Activare în grup numere de telefon

Acum puteți să selectați un set de numere de telefon și să le activați în Control Hub. Aveți opțiunea de a încărca numerele de telefon dezactivate și de a le activa rapid în orice moment prin Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Cisco Webex Calling pentru organizația dvs .

2 iulie 2020

Portaluri de voce

Fiecare locație este atribuită unui portal vocal, care furnizează servicii de mesagerie vocală utilizatorilor alocați locației respective. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura portalul vocal al unei locații. Puteți finaliza parola portalului vocal și alocarea numerelor în Control Hub din setările fiecărei locații.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați portalurile vocale pentru Cisco Webex Calling în Control Hub .

1 iulie 2020

Interceptarea utilizatorului și a spațiului de lucru

Interceptarea utilizatorului și spațiului de lucru vă permite să redirecționați orice apel de intrare sau de apel de ieșire pentru un utilizator către un număr pe care îl alegeți. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura interceptarea utilizatorului. Puteți finaliza configurarea utilizatorului și a spațiului de lucru în Control Hub din setările pentru fiecare utilizator sau spațiu de lucru.

Iunie

16 iunie 2020

Webex Calling Analytics în Control Hub

Înregistrările apelurilor Webex Calling vor fi adăugate în Control Hub Analytics în secțiunea Calling. Veți putea vizualiza detaliile de implicare pentru organizația dvs. pentru a urmări adoptarea Webex Calling. De asemenea, puteți vizualiza date de calitate media pentru toate apelurile efectuate de pe dispozitivele MPP și clienții soft pentru a identifica problemele legate de pachet pierdut, latența și fluctuația.

Pentru mai multe informații, consultați: Webex Calling Analytics în Control Hub .

4 iunie 2020

Parcare apel și grup parcare apel

Parcarea apelurilor are loc atunci când cineva plasează un apel în așteptare pe un interior. Grupul de parcare apeluri permite destinatarilor apelului să plaseze un apel în așteptare , astfel încât să poată fi preluat de pe alt dispozitiv. Pentru apelurile parcate cu un grup de parcare a apelurilor, sistemul alege să parcheze apelul față de orice interior din lista de utilizatori care sunt alocați grupului de parcare a apelurilor. Nu mai este nevoie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura parcarea apelurilor sau grupul de parcare a apelurilor. Puteți finaliza configurațiile de parcare a apelurilor și grupurilor de parcare a apelurilor în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați: Parcare apel în Cisco Webex Control Hub .

Preluare apeluri

Preluarea apelurilor permite unei persoane să răspundă la apel telefonic al altei persoane . Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura preluarea apelurilor. Puteți finaliza configurarea preluarii apelurilor în Control Hub din secțiunea Setări Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Preluare apeluri în Cisco Webex Control Hub .

Muzică în așteptare

Muzică în așteptare redă muzică pentru apelanții care se află într-un apel parcat. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura muzica în așteptare. Puteți finaliza configurația pentru muzică în așteptare în Control Hub din setările fiecărei locații.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați setările Muzică în așteptare pentru locația dvs .

Permisiuni de apelare pentru locații

Puteți stabili ce permisiuni de apelare are fiecare locație. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și a configura permisiunile de apelare pentru locații. Puteți finaliza configurarea permisiunii de apelare în Control Hub din setările pentru fiecare locație.

Mai

29 mai 2020

Actualizări de licență pentru Locații

Licența pentru locuri include acum monitorizarea lampă ocupată , redirecționarea apelurilor pentru apelurile ocupate sau fără răspuns, așteptarea/reluarea transfer apel și hotelizarea pentru gazde. Această actualizare reduce costurile pentru clienți și îmbunătățește interacțiunile utilizatorilor cu Locații.

Mai 28, 2020

Redirecționare apel, mesagerie vocală și ID apelant

Nu mai este necesar să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura funcțiile de utilizator pentru redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și ID apelant . Puteți finaliza acea configurație în Control Hub din setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați:

• Configurarea redirecționării apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

• Setări mesagerie vocală pentru utilizatorii Webex Calling

• Specificați opțiunile de identificare a apelantului pentru utilizatorii Webex Calling

Permisiuni de apelare pentru utilizatori

Puteți stabili ce permisiuni de apelare are fiecare utilizator. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și a configura permisiunile de apelare pentru un utilizator. Puteți finaliza configurarea permisiunii de apelare în Control Hub din setările fiecărui utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurarea permisiunilor de apelare pentru un utilizator Webex Calling în Control Hub

26 mai 2020

Schimbați tipurile de licență

Administratorii sau partenerii nu mai trebuie să elimine, apoi să adauge din nou și să configureze un utilizator pentru a schimba licența. Acum puteți face upgrade la licențe Webex Calling la Enterprise sau puteți să downgradezi licența la Basic all din Control Hub. Upgrade-ul și downgrade-ul licențelor mențin setările de caracteristici ale utilizatorului și dispozitivul/clienții alocate.

21 mai 2020

Integrarea RedSky cu Webex Calling

Acceptăm acum integrarea RedSky pentru Webex Calling, o caracteristică care înlocuiește utilizarea de către client a furnizorului cloud PSTN sau a furnizorului PSTN local (prin gateway local) cu serviciul de mobilitate Horizon de la RedSky pentru apelurile de urgență. RedSky Horizon Mobility oferă o soluție E911 pentru Webex Calling , care vă permite să profitați de mobilitatea utilizatorilor în loc de ofertele statice tradiționale. Horizon Mobility poate urmări utilizatorii soft client (prin aplicația MyE911) și dispozitivele compatibile cu HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) în timp ce se deplasează în locația organizației. Când aplicația MyE911 nu poate determina automat locația utilizatorilor unui client soft, aplicația solicită utilizatorului să introducă locația acestora. Horizon Mobility oferă notificări prin e-mail și SMS pentru evenimente, inclusiv apeluri de urgență și apeluri de testare (933). Serviciile opționale includ monitorizarea apel de urgență cu participare și înregistrarea apel de urgență . Această integrare este disponibilă numai pentru Webex Calling din SUA și Canada.

Pentru mai multe informații, consultați Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling .

15 mai 2020

Actualizări la Asistentul pentru prima configurare pentru Webex Calling

Expertul de configurare pentru prima dată a fost actualizat pentru a le permite clienților să își pună mai ușor în funcțiune serviciile Webex Calling . Mai multe câmpuri au fost eliminate din expertul de configurare pentru prima dată, inclusiv pentru atribuirea număr de telefon unei cerințe de locație. De asemenea, licențele Webex Calling nu mai sunt alocate unei locații, astfel încât administratorii pot atribui licențe în cadrul organizației lor.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Cisco Webex Calling pentru organizația dvs și Configurați Webex Calling .

11 mai 2020

Noile dispozitive, inclusiv Telefon Cisco IP 6861 (Wi-Fi) și 6871 (cu afișaj color), telefoanele multiplatform și AudioCodes MediaPack 1288 și 17 sunt acum acceptate.

5 mai 2020

Soluția Dubber Call Recording pentru Webex Calling este pregătită acum ca partener Cisco Solutions Plus, cu prețuri planificate pentru acces în spațiul de lucru Cisco Commerce (CCW). Opțiunea de abonament pentru înregistrare apel pe bază de SaaS de la Dubber pentru Webex Calling oferă companiilor un serviciu strategic bazat pe cloud, cu o scară nelimitată, pentru a îndeplini conformitate cu reglementările cu informații utile în comunicațiile lor vocale, ca niciodată înainte.

Pentru mai multe informații, consultați Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație.

4 mai 2020

Media regionale pentru puncte finale și gateway-uri locale

Am îmbunătățit calitatea media pentru clienții cu implementări multinaționale. Telefoanele pentru mai multe platforme, adaptoarele telefonice analogice (ATA), clienții soft și gateway-urile locale se vor înregistra la Session Border Controller (SBC) din regiunile lor locale. Păstrarea conținutului media în regiunea locală Webex Calling ajută la îmbunătățirea calității conținutului media prin reducerea latenței și a fluctuației.

Aprilie

29 aprilie 2020

Îmbunătățiri ale calității audio

Suport de codec Opus pentru apelurile Webex Calling între telefoane IP multiplatform (MPP), Cisco Webex Teams și dispozitivele de cameră. Acest lucru îmbunătățește calitatea sunetului și reduce utilizarea lățimii de bandă pentru fluxurile de apeluri care implică acei clienți.

Pentru mai multe informații, consultați Specificații audio pentru Webex Calling .

Martie

24 martie 2020

CScan pentru Webex Calling

CScan, testul de pregătire a rețelei pentru Webex Calling, testează acum mai multe caracteristici ale rețelei. Rulați Testul de diagnosticare avansată lahttps://cscan.webex.com/ pentru a testa pachet pierdut și fluctuația în ambele direcții între computer și centrele de date Webex Calling .

16 martie 2020

Media regională

În pregătirea pentru viitoarea funcție Regional Media, am combinat America de Nord, EMEA, Australia și Japonia într-unul singur Referință port tabel pentru SP și VAR numit Producție. Pentru a evita o întrerupere a serviciului, vă recomandăm cu insistență să actualizați firewall-urile în consecință înainte de viitoarea lansare a Regional Media pentru Endpoint-uri și gateway-uri locale.

Asistență pentru telefon nou

Acceptăm Webex Calling pe telefoanele de birou multiplatform 6861 și 6871 și pe telefoanele MPP DECT . Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane în lista de dispozitive aici .

6 martie 2020

Seminarii web de pornire

Februarie

25 februarie 2020

Extensii opționale

Nu mai trebuie să adăugați un interior atunci când adăugați un număr la un utilizator sau un dispozitiv cameră dintr-un loc. Acum este doar o opțiune disponibilă dacă aveți nevoie de ea.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

• Configurați și gestionați utilizatorii Webex Calling

• Configurați și gestionați dispozitivele Webex Calling

24 februarie 2020

Apel în așteptare

Nu mai este necesar să accesați portalul de administrare a apelării pentru a activa apelul în așteptare pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Apelul în așteptare le permite persoanelor să preia mai multe apeluri simultan. Cu ajutorul funcției de apel în așteptare, utilizatorii pot pune un apel în așteptare, pentru a răspunde la un alt apel.

Pentru mai multe informații, consultați Activați funcția de apel în așteptare pentru Cisco Webex Calling.

Apăsați și vorbiți

Nu mai este necesar să accesați portalul de administrare a apelării pentru a activa funcția Apăsați pentru a vorbi pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Funcția Apăsați pentru a vorbi conectează utilizatorii din diferite părți ale organizației dvs. De exemplu, puteți crea o listă de reprezentanți ai serviciului pentru clienți care pot discuta pe chat cu Jim de la depozit utilizând funcția Apăsați pentru a vorbi de pe telefoanele lor.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați funcția Apăsați pentru a vorbi pentru utilizatorii Webex Calling.

17 februarie 2020

Gateway local pentru furnizorii de servicii

Furnizorii de servicii (SP) pot utiliza acum aceeași configurație de gateway local care era disponibilă înainte numai pentru revânzătorii cu valoare adăugată (VAR).

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

• Configurați gateway-ul local pe IOS-XE pentru Webex Calling

• Informații de referință la port pentru Webex Calling

11 februarie 2020

CUBE înaltă disponibilitate ca LGW

Acum puteți implementa două CUBE-uri în aceeași locație pentru a crește fiabilitatea gateway local.

Pentru mai multe informații, consultați Implementați CUBE înaltă disponibilitate ca gateway local .

Ianuarie

21 ianuarie 2020

Configurație monitorizare

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a activa Monitorizarea pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Permiteți unui utilizator să vadă starea liniei pe telefonul altcuiva .

Configurare confidențialitate

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a activa Confidențialitatea pentru utilizatori. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Împiedicați pe cineva să monitorizeze starea liniei unui utilizator .

16 ianuarie 2020

Extindere program Cloud Connected PSTN Provider (CCP).

Pe lângă faptul că are un furnizor PSTN certificat pentru Australia și Noua Zeelandă, programul CCP a fost extins și mai mult pentru a include un alt furnizor pentru Statele Unite, Canada și America Latină.

Pentru a fi la curent cu programul CCP și a obține o listă actualizată a furnizorilor certificați CCP, consultați Comunitatea CCP .

Decembrie

16 decembrie 2019

Configurație oaspeți pentru Hoteling

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura un utilizator ca oaspete hotelier. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

• Administratori — Activați Hoteling pentru utilizatorii Webex Calling

• Utilizatori:

  • Conectați profilul de apelare la un telefon gazdă

  • Conectați-vă la un telefon ca invitat

  • Deconectați-vă de la un telefon ca invitat

Configurație barge-in

Nu mai este necesar să accesați portalul Calling Admin pentru a permite utilizatorilor să intervină la apeluri. Puteți finaliza configurarea direct în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

• Administratori — Permiteți utilizatorilor să intre în apelurile în curs

• Utilizatori:

  • Gestionați-vă setările de participare

  • Participați la apelul telefonic al cuiva

6 decembrie 2019

Compatibilitate cu PSTN pe dispozitive Cisco Webex Room

Dispozitivele de cameră acceptă acum apelarea multimedia într-un loc. Administratorii pot atribui acum Webex Calling și numere de telefon dispozitivelor de cameră, oferind utilizatorilor dintr-o locație posibilitatea de a efectua și primi apeluri telefonice de pe aceste dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați și gestionați dispozitivele Webex Calling .

Alocați locații atunci când adăugați utilizatori în bloc

Când adăugați utilizatori în bloc folosind un fișier CSV, acum puteți include locații în acel fișier.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați și gestionați utilizatorii Webex Calling .

Noiembrie

21 noiembrie 2019

Ștergeți o locație

Disponibil în următoarele regiuni: America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Japonia. În curând în Australia.

Dacă aveți o locație care fie nu mai este utilizată, fie a fost configurată incorect, puteți șterge acum locația respectivă, dar numai după ce ștergeți mai întâi utilizatorii și locurile asociate acesteia. Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele alocate ale acesteia. Toate locațiile pot fi șterse, cu excepția locației implicite (de obicei, prima locație pe care ați creat-o).

Pentru mai multe informații, consultați Ștergerea unei locații din Cisco Webex Control Hub .

Compatibilitate cu caracterele speciale din prenumele și numele utilizatorului

În curând, veți putea introduce caractere speciale ca parte a prenumelui și de familie al cuiva și veți putea să le reflectați în ID apelant .

Înregistrare apeluri

Partenerii pot activa acum înregistrare apel pentru apelurile de intrare și ieșire ale clienților lor, precum și pentru mesajele vocale. Clienții pot alege utilizatorii pentru care să activeze funcția și pot personaliza setări precum Întrerupere și Reluare, înregistrarea anunțurilor și multe altele.

Am creat următoarele articole:

• Parteneri — Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație

• Administratori — Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling

• Utilizatori — Aplicația Webex Calling| Întrerupere înregistrări

Asistență în și mai multe țări

Acum, acceptăm următoarele țări de vânzare: Japonia și Mexic.

Și acceptăm următoarele țări în care se află exclusiv filiale: Hong Kong, Coreea de Sud, Taiwan, Turcia și Vietnam.

Am actualizat următoarele articole:

• Unde este disponibil Cisco Webex

• Informații de referință la port pentru Webex Calling

Integrare sigură și simplificată a dispozitivului

Acum puteți genera coduri de activare pentru dispozitivele alocate utilizatorilor și locurilor. Utilizatorii își pot înscrie acum propriile telefoane în cloud. Tot ceea ce este necesar este să despachetați dispozitivul, să introduceți un cod, iar dispozitivul lor MPP este complet operațional cu Webex Calling. De asemenea, puteți adăuga și aloca dispozitive în bloc, facilitând integrarea dispozitivului!

Am actualizat următorul articol de Ajutor:

• Configurați și gestionați dispozitivele Webex Calling

Licență de bază pentru utilizatori și locuri

Stația de bază adaugă un nou tip de licență de utilizator la Webex Calling , care permite capabilități limitate de apelare doar pentru un utilizator, oferind în același timp mai multe funcționalități decât o locație.

Am actualizat următoarele articole de ajutor:

• Pregătiți-vă mediul pentru Webex Calling

• Configurați Webex Calling pentru organizația dvs

• Configurați și gestionați utilizatorii Webex Calling

Asistență pentru telefon nou

Acceptăm Webex Calling pe telefoane de conferință multiplatform 8832, telefon de birou MPP 6821 și telefoane DECT MPP. Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane în lista de dispozitive aici .

Asistență clienți pentru tabletă și Chromebook

Aplicația Webex Calling este acum disponibilă pe tabletele iOS și Android și pe dispozitivele Chromebook care acceptă aplicații Android .

Am adăugat această capacitate în secțiunea Aplicația Webex Calling a aplicației Cerințe de sistem articol.

Plan de apelare Enterprise

Acum puteți să actualizați planul de apelare pentru a adăuga un prefix de rutare unic în fiecare dintre locațiile dvs., să adăugați o cifră de direcție la un prefix de rutare, să modificați lungimile extensie internă și multe altele.

Am actualizat acest lucru articol cu informații despre modul în care vă puteți particulariza planul de apelare pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri.

Multi-PSTN pentru Webex Calling pentru furnizorii de servicii (SP)

Acum aveți opțiunea de a selecta un alt furnizor PSTN atunci când configurați planul de apelare pentru fiecare dintre locațiile dvs. din Control Hub. Sunt afișați numai furnizorii de servicii acceptați în țara în care vă aflați.

Am actualizat acest lucru articol cu informațiile de care aveți nevoie pentru a începe.

Furnizor PSTN conectat la cloud (CCPP)

În calitate de Webex Calling for VARs, puteți alege acum dintre următoarele setări de apelare:

• Cloud Connected PSTN — O soluție cloud care nu necesită investiții semnificative în hardware local.

• Gateway local – Vă permite să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau poate doriți să puteți conecta site-uri non-cloud cu site-uri cloud și să aveți un plan de apelare comun (opțiune hibridă). Puteți alege această opțiune dacă aveți mai multe locații și nu doriți să utilizați tot cloudul, toate odată.

Am actualizat acest lucru articol cu informații despre modul în care selectați aceste opțiuni în Control Hub:

Setări limbă

Acum aveți mai multe modalități de a specifica limba preferată în Webex Control Hub, de exemplu atunci când creați un client nou utilizând Asistentul pentru prima configurare sau adăugați o locație.

Am adăugat aceste setări la următoarele articole de ajutor:

• Pregătiți-vă mediul pentru Webex Calling

• Configurați Webex Calling pentru organizația dvs

Apelare în Webex Teams

Am schimbat comportamentul implicit de apelare care este integrat cu Webex Teams.

Consultați acest articol pentru mai multe informații.

Optimizări pentru linie de conectare

Oferă o experiență de utilizare mai bună și mai transparentă. Prezentarea de identificare a liniei conectate (COLP) îmbunătățește transparența afișării ID -ului de apelant al persoană conectată efectiv și oferă părții care încheie apelul capacitatea de a preveni prezentarea identității acestuia către apelant.

Căutare îmbunătățită a numărului de telefon

Am introdus o capacitate de căutare care economisește timp în Portalul Calling Admin Analytics. Pe lângă faptul că puteți prelua analizele apelurilor după toate numerele de locație și interioare sau până la 50 de numere de site sau interioare individuale, acum puteți căuta un singur număr extern.

Oferă un avantaj de economie de timp administratorilor prin afișarea numai a apelurilor dorite. Elimina necesitatea de a descărca lista completă prin export și de a utiliza un program extern pentru a filtra apelurile.

Optimizări privind asigurarea serviciului

Am extins vizibilitatea widget-ului de Asigurare servicii în Portalul de administrare Calling (disponibil anterior numai în Webex calling pentru VAR). CScan este un instrument care poate fi utilizat pentru a verifica starea porturilor de locație și lățimea de bandă.

Pentru mai multe informații, consultați aceasta articol .