Webex Calling'e çok sayıda heyecan verici yeni özellik ekledik. Biraz zaman ayırarak, dil ve bölge desteği, cihaz etkinleştirme, çağrı planı iyileştirmeleri ve çok daha fazlasıyla ilgili yenilikler hakkında bilgi alın.
Webex Calling'de sunulan kapsamlı güncellemeler hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olmak istiyoruz.
Ağustos
7 Ağustos 2024
Yapılandırılabilir Temsilci bildirimleri
Yöneticiler, bir denetleyici Izleme, Koçluk ve Katılma gibi işlevleri çağırdığında temsilcilere çalınan bildirim seslerini yapılandırabilir.
Ayrıntılar için bkz. Denetleyici işlevleri için temsilci bildirim sesini yapılandırma
6 Ağustos 2024
Webex Calling Özellikler Kartını Başlatma
Cisco, Control Hub’da çağrı yönetimi deneyiminin kullanılabilirliğini artırmak için güncellenmiş bir deneyim başlattı. Bu geliştirme, yöneticinin kuruluş için konum özelliklerini tanıma ve yönetme yeteneğini geliştirir.
Yöneticiler, bir konum için yapılandırılan çağrı özelliklerini bilmek için Özellik Kartı ekranını kullanabilir ve göstergeyi özellik kullanımını ölçmek için kullanabilir.
Temmuz
31 Temmuz 2024 Salı
Webex Calling Yerel Ağ Geçidi için Anynode SBC desteği
TE-System'ın herhangi bir düğümü Oturum Sınırı Denetleyicileri, Iş Yeri Temelli PSTN için Webex Calling Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak kullanılmak üzere doğrulanmış, onaylanmıştır ve onaylanmıştır.
Daha fazla bilgi için bkz. Yerel Ağ Geçidini kullanmaya başlayın makale ve Sertifika Tabanlı Santraller bölümlerinde Santralleri Yapılandır, Yönlendirme Grupları ve Webex Calling için Arama Planları
Webex Calling Yerel Ağ Geçidi için Italtel NetMatch-S SBC desteği
Italtel Netmatch-S Oturum Sınırı Denetleyicileri, Tesis Tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak Webex Calling ile kullanım için doğrulanmış ve onaylanmıştır.
Ayrıntılar için bkz. Yerel Ağ Geçidini Kullanmaya Başlama.
Cihaz arka plan görüntülerini güvenli şekilde indirmek için yapılandırılabilir sertifikaları destekleyin
Ek cihaz ayarları, bir sertifikanın, müşterinin medya sunucularından MPP arka plan görüntülerini güvenli bir şekilde indirmek için yapılandırılmasına olanak tanır.
Cisco Desk Phone 9800 Serisinin yeni modellerini desteklemek
Cisco Desk Phone 9800 Serisi artık yeni 9861 ve 9871 modelleri ve 9800 Serisi Anahtar Genişletme Modülü içeriyor
MPP Yapılandırma Düzenlerine Çağrı Parkı Dahili Numaralarının Eklenmesini Destekleme
Bu özellik şunları sağlar:
Bir MPP düzeni veya şablonu oluştururken Çağrı Parkı Dahili Numaraları için yerel destek ekler
MPPs Hat Tuşu düzeninin daha iyi kontrol edilmesini sağlar
Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Cisco telefonları için düzenleri yapılandırma
Webex Calling, Çağrı Yakalama Grubu meşgul durumunun etkinleştirilmesini destekler
Bu özellik, Çağrı Yakalama grubu temsilcilerinin bir özellik erişim kodu kullanarak Çağrı Yakalama grubu için grup meşgul durumunu etkinleştirmesine olanak verir. Yönetici, aracıları grup meşgul durumunu etkinleştirmeleri için yetkilendirebilir.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da çağrı yakalama gruplarını yönetme, Webex Calling için özellik erişim kodları ve Webex Calling çağrı yakalama grubu CSV dosya biçimi referansı.
29 Temmuz 2024 Salı
MPP cihazını kullanıma almak için son kullanıcının Etkinleştirme Kodları oluşturmasına izin ver
Şu anda Webex platformu, MPP cihazlarını kullanıma almak için Etkinleştirme Kodunu desteklemektedir. Ancak, Kuruluş veya Site yöneticileri Etkinleştirme Kodlarını oluşturabilir. Bu özellik, Etkinleştirme Kodu arayüzünü kullanıcı portalına ekler; böylece son kullanıcının MPP cihazını eklemesi için etkinleştirme kodunu isteyebilir.
Ayrıntılar için bkz. User Hub'da Webex Calling cihazlarını yapılandırma ve yönetme ve Webex Calling hizmetlerine Erişme
16 Temmuz 2024 Salı
Webex Calling, Eleveo'yu Çağrı Kaydı Sağlayıcısı Olarak destekler
Webex Calling artık Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri bölgesinde barındırılan kuruluşlar için çağrı kaydı sağlayıcısı olarak Eleveo’yu desteklemektedir. Eleveo, düzenleyici uyumluluk özelliği sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme ve bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.
15 Temmuz 2024 Salı
Webex Calling pazar genişletmesi
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Madagaskar
Mali
Ruanda
Gine
Etiyopya
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve ülkeye göre Çağrı planları.
Acil Durum Hizmetleri için API'ler Sağlama
Acil Durum Hizmeti ayarlarını yapılandırmak ve yönetmek için genel sağlama API'leri sağlama.
Ayrıntılar için bkz. geliştiriciler için Webex
11 Temmuz 2024 Salı
Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri: Temsilciler için geri gelen çağrı politikası
Temsilciler, uygunluk durumlarına göre Çağrı Sıralarındaki durumu ayarlayabilir. Bununla birlikte, bir temsilcinin kullanılamadığı ve durumun aksi durumda olduğu durumlarda tutarsızlıklar olabilir. Temsilci geri gelen çağrılar politikasının uygulanması, bir temsilci için sürekli geri gelen çağrılar varsa doğru durumun ayarlanmasına yardımcı olur.
Ayrıntılar için bu Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri makalesinde geri gelen çağrılar için Temsilci durumunu kullanılamaz olarak değiştirme konusuna bakın.
Haziran
25 Haziran 2024 Salı
Dönüştürme Kalıpları
Çeviri kalıpları, operatör çevirme, kısaltılmış/kısa numara çevirme ve PSTN'ye yönlendirilen çağrılar için numara çevirme gibi kullanım durumları için rakam değiştirme özelliğini destekler.
Ayrıntılar için bkz. Giden çağrılar için çeviri şablonları
25 Haziran 2024 Salı
Bir çalışma alanına birden fazla masa telefonu ekleme özelliği
Bu özellik, profesyonel olarak lisanslı çalışma alanları için en fazla beş cihaz eklemeyi sağlar. Ayrıca, profesyonel lisanslı kullanıcılar için beş adet cihaz limiti uygulanacaktır.
Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:
24 Haziran 2024 Salı
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Lesotho
Gambiya
Botswana
Senegal
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve ülkeye göre Çağrı planları
11 Haziran 2024 Salı
Sağlama API'leri: Microsoft Teams entegrasyonundaki geliştirmeler
Aşağıdakiler için genel API sağlanması:
Microsoft Teams istemcisiyle Webex Calling iletişim durumu senkronizasyonunu etkinleştirmek için.
Microsoft Teams istemcisinde Webex Uygulaması penceresini gizlemek için.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için Microsoft Teams Yapılandırma ve Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulama penceresini gizlemek üzere Yapılandırma.
8 Haziran 2024 Salı
Webex Calling, Eleveo'yu Çağrı Kaydı Sağlayıcısı Olarak destekler
Webex Calling artık Avrupa bölgesinde barındırılan kuruluşlar için çağrı kaydı sağlayıcısı olarak Eleveo’yu desteklemektedir. Eleveo, düzenleyici uyumluluk özelliği sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme ve bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.
Mayıs
30 Mayıs 2024
10 haneye kadar Dahili Numara Uzunluğu desteği
Webex Calling'deki maksimum dahili numara uzunluğu desteğinin altı basamaktan 10 basamağa çıkarılması.
Ayrıntılar için aşağıdakilere bakın:
28 Mayıs 2024
Çağrı Sıralarında geri arama özelliği için zaman aşımı değeri geliştirildi
Bu güncellemeyle birlikte geri arama yanıtlama onayı için zaman aşımı, mevcut değer 5 saniyeden 15 saniyeye çıkarılır.
Ayrıntılar için Webex Müşteri Deneyimi Temelleri makalesindeki Geri arama ayarlarını düzenleme bölümüne bakın.
22 Mayıs 2024
Hindistan'da bulut bağlantılı PSTN sağlayıcısı ile Webex Calling
Cisco, Hindistan'daki müşterilere bulut PSTN seçeneklerini sunmak için Tata Communications Limited (TCL) ile iş birliği yapmıştır. Tata Communications tarafından Webex Calling, Hindistan'daki müşteriler için tam özellikli bir telefon çözümü sağlamak üzere Webex Calling'i bulut PSTN hizmetleriyle entegre eder. Bu çözüm Hindistan telekom yönetmeliklerine uygundur.
Ayrıntılar için Hindistan’da buluta bağlı PSTN sağlayıcılı Webex Calling’e bakın
Webex Çağrı Kaydetme
Webex Calling, Webex platformunun sağlam kayıt özelliğini kullanarak yerleşik Çağrı Kaydını kullanıma sunar. Çağrı Kaydı, Webex Calling ve Webex Wholesale tekliflerine dahildir. Webex çağrı kaydı, kuruluşlara veri yerleşimi gereksinimlerini karşılamak için Konum düzeyinde depolama konumunu seçme olanağı sağlar.
Bu çözüm, daha fazla güvenlik için kayıtların aktarma sırasında ve dinlenme sırasında şifrelenmesini sağlar. Kayıt çözümü, kayıt hatalarını ele alma, çağrıya devam etme veya çağrıyı sonlandırma seçenekleri sunar. Yöneticiler, kayıtları görüntülemelerine, indirmelerine veya silmelerine izin vererek son kullanıcılara erişimi yönetebilir. Yöneticiler ve son kullanıcıların kayıt ayrıntılarına sırasıyla erişmek için gelişmiş Control Hub veya User Hub’ı kullanın. Bu çözüm, kayıt etkinliklerini almak için uygulamalar için Web kancaları ve kayıtları yönetmek için API’ler sunar.
Ayrıntılar için şu makalelere bakın:
Webex Calling ve ThousandEyes Uç Nokta Temsilcisi entegrasyonu
Artık Control Hub’da dakika dakika veri toplama ile ayrıntılı ağ analizi için ThousandEyes uygulamasında çapraz başlatma özellikleri sunuyoruz. Bu özellik, çağrı durumu ve medya kalitesiyle ilgili sorunları tanımlama ve giderme özelliği gelişmiş bir yöneticiyi kolaylaştırır.
Ayrıntılar için bkz. ThousandEyes’ı Control Hub’da Sorun Giderme ile Entegre Etme.
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, şu ülkelere satış yapılmasını desteklemek için varlığını genişletiyor:
Cezayir
Azerbaycan
Benin
Bosna HersekCountry name
Karadağ
Kuzey Makedonya Cumhuriyeti
Sırbistan
Sri Lanka
Tunus
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve ülkeye göre Çağrı planları
15 Mayıs 2024
Birleşik Arap Emirlikleri'nde Medya Varlığı Noktası
Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki en son Webex Calling medya noktasının (PoP) piyasaya sunulması duyurulur. Tüm yeni konumlar, bölgedeki müşterilere daha iyi çağrı kalitesi sağlamak için bu medya PoP’yi kullanabilir.
Ayrıntılar için Webex Calling için Veri Merkezi konumlarına bakın
10 Mayıs 2024
Sağlama API'si: Cihaz Yapılandırma Geliştirmeleri
Geliştiriciler Için Webex Platformundaki Cihaz Yapılandırma API'sinde cihaz başına hat tuşu atamaları, cihaz ayrıntıları, sıkıştırma ayarları, IP adresinin alınması ve telefonların yeniden oluşturulması için destek ekleme
Ayrıntılar için bkz. geliştiriciler için Webex
08 Mayıs 2024
Gözetmen işlevlerini Çağrı Sırası çağrılarıyla kısıtlama
Bu özellik, sessiz izleme, yol gösterme, katılma gibi Denetleyici işlevlerini kısıtlar ve yalnızca çağrı sırasından temsilcinin çağrılarını devralır.
Toparlama durumundaki temsilciler çağrı sırasından çağrı almaz
Toparlama durumunda olan Çağrı Sırası temsilcilerine sıradan gelen çağrılar sunulmaz.
Ayrıntılar için bkz. Webex Müşteri Deneyimi Temelleri ve Webex Müşteri Deneyimi Temel
03 Mayıs 2024
Kullanıcı telefon durumu, çağrı alma ve katılma için yönetici tarafından yönetilen politika
Bu özellik, kullanıcının arama gizliliğini iyileştirir. Ayrıca, yöneticilere çağrı varlığını, çağrı tahsisi ve bir kullanıcının katılma kontrolünü izleme olanağı sağlayarak çağrı güvenliğini güçlendirir.
Ayrıntılar için bkz. Hat durumu izleme, yönlendirilmiş çağrı alma ve katılma için gizliliği yapılandırma.
Nisan
29 Nisan 2024 Salı
Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporunda PSTN sağlayıcı göstergesi tanıtımı
Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporlama artık müşterilerin PSTN Operatörüyle ilgili ayrıntıları tanımlamasına yardımcı olmak için aşağıdaki yeni CDR alanlarını desteklemektedir.
Ülkenin PSTN tarafından düzenlenmiş varlığı
Webex Calling için PSTN sağlayıcısının görünen adı (Cisco Calling Planları (Cisco PSTN) veya Bulut Bağlantılı PSTN Sağlar olabilir)
PSTN sağlayıcısının ORG UUID'si
Ayrıntılar için iş birliği portföyünüz için Webex Calling Raporları ve Webex Calling ayrıntılı çağrı geçmişi Raporları API’sine bakın.
Çağrı ayarlarına son kullanıcı erişimini yönetin
Yöneticiler, User Hub ve Webex Uygulamasında bulunan son kullanıcı yapılandırmasından belirli çağrı hizmetlerine izin vermek veya izin vermemek için Control Hub'ı kullanabilir.
Ayrıntılar için bkz. User Hub ve Webex Uygulamasında Webex Calling özelliklerini gösterme veya gizleme.
20 Nisan 2024 Salı
Cisco Calling Planının Yeni Zelanda'ya genişletilmesi
Cisco Calling Planları desteği Yeni Zelanda'ya genişletildi. Yönetici olarak, Cisco Calling Planlarını kullanarak yeni PSTN numaraları sipariş edebilir veya mevcut numaraları taşıyabilirsiniz.
Ayrıntılar için bkz. Cisco Calling Planlarına Başlama
18 Nisan 2024 Salı
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Tacikistan
Liberya
Sierra Leone
Solomon Adaları
Malavi
Sudan
Zimbabve
Aruba
Curaçao
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve ülkeye göre Çağrı planları
16 Nisan 2024 Salı
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri ile Tanışın
Ekiplerin iletişim merkezinin ötesinde güçlendirilmesine odaklanarak, her boyuttaki kuruluşun temel müşteri katılımı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış bir teklif. Webex Uygulamasında yerleşik özel temsilci ve denetleyici işlevselliği ile Webex Müşteri Deneyimi Temelleri, tüm çalışanlara müşterilerle etkileşim kurmak ve iletişim silolarını ortadan kaldırmak için ihtiyaç duydukları araçları sunar.
Müşteri Deneyimi görünümüne Control Hub’dan erişebilirsiniz
Webex Uygulamasındaki Temsilci ve Denetleyici görünümü
Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:
10 Nisan 2024 Salı
Çağrı sıralarının önceliğe dayalı çağrı dağıtımı için eşzamanlı yönlendirme türünü geliştirin
Yönetici, artık temsilcilere geri gelen çağrılar olduğunda çağrı sıraları için gelişmiş bir eşzamanlı çağrı yönlendirme türü uygulayabilir. Bu özellik sayesinde, yanıtlanmayan tüm çağrılar, sıradaki diğer çağrılar yönlendirilmeden önce uygun temsilciye sunulur. Bu öncelik, bir çağrı sırasına gelen çağrıların temsilcilere varış sıralarına göre sunulmasını sağlar.
Ayrıntılar için bkz. Geri gelen çağrılar için Çağrı sırasını eş zamanlı çağrı dağıtımını geliştirme.
8 Nisan 2024 Salı
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, bu ülkeler için Coğrafi Olmayan ve Ücretsiz destekle varlığını geliştirir:
- İspanya
- Lüksemburg
- İsviçre
- Hindistan
- Finlandiya
Ayrıntılar için bkz. Ülkeye göre arama planları ve Webex Calling için Ücretsiz ve coğrafi olmayan numara desteği
4 Nisan 2024 Salı
Geçici bir sesli mesaj geçiş kodu ayarlayın
Yönetici, aşağıdakileri kullanarak bir kullanıcı veya sanal hat için geçici bir sesli posta parolası ayarlayabilir:
- Control Hub
- Sağlama API'si
- CSV (yalnızca kullanıcı)
Ayrıntılar için bkz. Bir Webex Calling kullanıcısı için sesli mesaj ayarlarını yapılandırma ve yönetme
2 Nisan 2024 Salı
Kullanıcının bir konumdan diğerine geçmesine ve telefon numarasını saklamasına izin ver
Bu özellik, yöneticinin bir kullanıcıyı bir konumdan diğerine taşımasına ve telefon numarasını taşımasına olanak verir.
Ayrıntılar için bkz. Kullanıcıları bir konumdan diğerine taşıma
27 Mart 2024 Salı
Çalışma alanı lisansını profesyonel lisans özelliğine yükseltin
Yöneticiler artık bir Çalışma Alanına profesyonel lisans atayabilir. Mevcut bir çalışma alanı (Ortak Alan) lisansını profesyonel lisansa yükseltebilirsiniz. Yükseltme, yeni bir lisans satın almaya gerek kalmadan profesyonel bir lisansın özelliklerine sahip bir çalışma alanı sağlar.
Desteklenen özellikler hakkında ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:
26 Mart 2024 Salı
Webex Calling için yeni Standart lisans desteği
Standart lisans, Webex Calling uzmanına göre daha az işlevselliğe sahip yeni bir Webex Calling lisansı sağlar. Bu, yalnızca tek bir cihaz veya yazılım istemcisi gerektiren standart kullanıcıları hedeflemektir.
Standart lisans şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcuttur. Standart lisansın diğer bölgeler için kullanılabilirliği aşamalarda yapılır. |
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için lisans türüne göre mevcut Özellikler.
25 Mart 2024 Salı
Belirli bir aboneliğe çalışma alanı lisansı atayın
Cihazı çalışma alanıyla ilişkilendirmek için artık Webex Calling aboneliği belirtmeniz gerekiyor.
Kuruluş telefonlarını Çok Platformlu (MPP) üretici yazılımı aracına taşı kullanırken, CSV yüklemeden önce araçtan en son cihaz şablonunu indirin.
Ayrıntılar için bkz. Telefonunuzu Webex Calling’e Taşıma
20 Mart 2024 Salı
Cihaz Yönetimi Geliştirmeleri
Üçüncü taraf Webex iş ortakları artık uzak Webex Calling cihazlarının bulut tabanlı yapılandırmasını gerçekleştirebilir. Cihaz yöneticileri, Control Hub’ı kullanarak Webex Calling cihazlarını yapılandırmak üzere çözüm ortaklarını seçmek için çapraz başlatabilir.
Ayrıntılar için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar ve Iş ortağı tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin
18 Mart 2024 Salı
Lisans kullanımını görüntülemek için Control Hub ve API üzerinden çalışma alanı lisansına erişin
Günümüzde, bir çalışma alanı oluşturmak, abonelik seçmenize gerek kalmadan Ortak Alan lisansı tüketir. Bu, belirli bir çalışma alanı lisansının belirli bir abonelikle ilişkilendirilmesini ve çalışma alanı lisansı tüketiminin izlenmesini sınırlar.
Bu özellik, yöneticilerin belirli bir aboneliğe çalışma alanı lisansı atamasına ve Control Hub’da çalışma alanı lisansı kullanımını görüntülemesine olanak tanır. Ayrıca developer.webex.com adresinden API kullanarak çalışma alanı lisansını atayabilirsiniz. Bu özellik, birden fazla aboneliği olan müşteriler için belirli bir abonelik için lisans kullanımını türetmek isteyen müşteriler için yararlıdır.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling cihazlarını yapılandırma ve yönetme ve Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme
08 Mart 2024 Salı
Sağlama API'si: Sanal Hatlar Çağrı Ayarları
Tüm Sanal Hat ayarlarını değiştirmek için API desteği eklendi. Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex
01 Mart 2024 Salı
Cisco 8875 Sekme Görünümü için Gelişmiş Önizleme Modu
Bu özellik, Düzeni Yapılandırma akışlarında 8875 Telefonu için Önizleme Modunu geliştirir. 8875 Telefon, hiçbir fiziksel hat tuşu olmayan bir dokunmatik ekranlı cihazdır ve ekranı bir Sekme görünümünde düzenlenmiştir. Önizleme Modunda artık 8875 Sekmesi görünümü, telefonun görüntüleme düzeniyle hizalanacak şekilde gösterilir.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da Cisco MPP cihazları için düzenleri yapılandırma.
Şubat
29 Şubat 2024
Çağrı Ayrıntılı Raporundaki Çağrı ve çağrı numarası alanları güncellendi
Aşağıdaki Çağrı Ayrıntı Kaydı alanları şu anda konumun ana numarasını temsil etmektedir:
Webex Calling’den tesislere yapılan çağrılar için aranan numaralar
Tesislerden Webex Calling’e çağrılar için çağrı ve yönlendirme numaraları
Güncellenen alanlar artık konum numarası yerine gerçek çağrı, aranan veya yönlendirme numaralarını yakalar.
Ayrıntılar için Webex Calling ayrıntılı çağrı geçmişi raporuna bakın
Webex Calling pazar genişletmesi
Webex Calling, Fas’taki varlığını genişletir.
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir?
26 Şubat 2024
Çağrı Alma grupları için Webex Uygulaması ve MPP cihazlarında Çağrı Alma bildirimlerini yapılandırma
Bu özellik, bir çağrı alma grubunun üyeleri için gelen çağrılar olduğunda Webex Uygulaması ve MPP cihazlarında bildirimleri etkinleştirir. Müşteri yöneticileri, Control Hub'da çağrı alma grubu oluşturabilir ve grup için bildirim almak üzere farklı seçenekler belirleyebilir. Bu ayara bağlı olarak, Webex Calling kullanıcıları, alma grubunun herhangi bir üyesine çağrı geldiğinde istemcileri hakkında bir bildirim uyarısı alır. Ardından, kullanıcılar MPP cihazlarındaki ekran tuşunu kullanarak veya mevcut özellik erişim kodunu (FAC) arayarak Webex Uygulaması istemcisindeki açılır bildirim bildiriminden çağrıyı yanıtlayabilir.
Ayrıntılar için bkz. Çağrı alma grubunu kullanarak ekip çalışmasını geliştirme.
22 Şubat 2024
Arayan Kimliği Numarası Seçimi
Bu özellik, giden çağrı yaparken harici bir Arayan Kimliği numarası seçme esnekliği sağlar. Kullanıcı, çağrının amacına bağlı olarak kendi doğrudan hat numarasını, konum numarasını, Çağrı Sırası numarasını veya Çağrı Yakalama Grubu numarasını kullanıp kullanmayacağına karar verebilir. Yönetici, harici Arayan Kimliği seçimi için kullanılabilecek numaraları tanımlayabilir.
Bu özellik şu anda mobil cihazlarda Webex Uygulaması için kullanılabilir. |
Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:
21 Şubat 2024
Control Hub'da Çağrı Sağlayıcılarını görüntüleme güncelleme
Artık Çağrı Sağlayıcılarını ve ilişkili tekliflerini Control Hub'da görebilirsiniz. Bu yeni görünüm, müşterilerin ve iş ortaklarının, Son Kullanıcı numaraları için Çağrı Sağlayıcılarının hizmet, Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraların coğrafi kapsamını anlamasını sağlar.
Ayrıntılar için bkz. Cisco Calling Planlarına Başlama
13 Şubat 2024
Çağrı Alma grupları için Webex Uygulaması istemcilerinde Çağrı Alma bildirimlerini yapılandırma
Bu özellik, bir çağrı alma grubunun üyeleri için gelen çağrılar olduğunda Webex Uygulamasında bildirimleri etkinleştirir. Müşteri yöneticileri, Control Hub'da çağrı alma grubu oluşturabilir ve grup için bildirim almak üzere farklı seçenekler belirleyebilir. Bu ayara bağlı olarak, Webex Calling kullanıcıları, alma grubunun herhangi bir üyesine çağrı geldiğinde istemcileri hakkında bir bildirim uyarısı alır. Ardından, kullanıcılar çağrıyı Webex Uygulaması istemcisindeki açılır bildirim bildiriminden yanıtlayabilir.
Ayrıntılar için bkz. Çağrı alma grubunu kullanarak ekip çalışmasını geliştirme.
AT&T ile Webex Go
AT&T ile Webex Go, rakipsiz bir mobilite deneyimi sunmak için Webex Calling'i AT&T ağıyla entegre eder. AT&T ile Webex Go, Webex kurumsal düzeyde çağrı özelliklerini AT&T tarafından sağlanan veri planlarına ve cep telefonlarına genişletir. Bu özellik, tüm Webex iletişimleri için kimliğiniz olarak tek bir iş telefon numarasının kullanılmasını sağlar. Cep telefonunuzun yerel numara çeviricisini kullanarak çağrı yapabilir ve alabilir ve hareket halindeyken bağlı kalabilirsiniz. Tüm çağrılar, mobil cihazınızdan çağrı yaparken ve alırken net ses kalitesi elde etmenize yardımcı olan güvenli, hızlı ve güvenilir 5G ülke çapında AT&T ağı üzerinden yönlendirilir.
Ayrıntılar için aşağıdakilere bakın:
7 Şubat 2024
Webex Calling'de Cisco Ses Ağ Geçidi VG410 ATA'yı Destekleme
Webex Calling, Cisco Ses Ağ Geçidi VG410 ATA cihazlarını destekler. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
1 Şubat 2024
Otomatik E911 Konum Sağlama
Bu özellik, Control Hub'daki E911 portal düğmesinde Otomatik konum yapılandırmasını Etkinleştirme özelliğini sunar. Bu düğme, ABD veya Kanada'daki herhangi bir bina ve konum için E911 hizmetinin oluşturulmasına izin verir.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için Gelişmiş acil durum çağrısı.
Ocak
31 Ocak 2024 Salı
Dubber Çağrı Kaydı portalı için Webex kimlik doğrulaması
Control Hub yöneticileri artık doğrudan `Kullanıcılar` çağrı kaydı sayfasından Dubber yönetim portalını başlatabilir ve Dubber portalında oturum açmak için Webex kimlik bilgilerini kullanabilir. Yönetici Control Hub’da oturum açtığından kimlik bilgilerini girmeden Dubber portalına gidebilir. Kısayol ile aynı URL’yi kullanabilir ve son kullanıcılar için Webex Uygulamasına ekleyebilirsiniz. Bu kısayolu kullanarak son kullanıcılar, Webex kimlik bilgilerini kullanarak Dubber portalında oturum açabilir ve kayıtlarını görüntüleyebilir.
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Kosova
Güney Sudan
Liechtenstein
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir?.
Webex Calling Geçiş Aracı Geliştirmeleri
Webex Calling Geçiş aracı, Hızlı Arama ve Otomatik Santral özelliklerini Unified Communications Manager'dan Geçirme için geliştirmeler içerir.
Ayrıntılar için bkz. Cihazların ve Özelliklerin Cisco Unified Communications Manager'dan (UCM) Webex Calling Çok Kiracılı Cihazlara Taşınması
Unified Communication Manager'dan Webex Calling Migration Insights'a geçişi sağla
Webex Calling Taşıma bilgileri şu raporları içerir:
ÖzellikKullanımTabanlıCihazUygunluğuReport.csv
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
UserWorksapceLastUsage.csv
DidUsageReport.csv
Ayrıntılar için Geçiş Analizleri bölümüne bakın.
26 Ocak 2024 Salı
Control Hub aracılığıyla yönetici etkinliklerine ek denetim günlükleri ekleme
Bu özellik, Webex Calling ile ilgili tüm sağlama etkinliklerinde denetim etkinliği görüntüleri sağlar. Sağlama API'leri aracılığıyla yönetici etkinlikleri için sağlama etkinliklerini yakalayan Webex Calling adresleri. Bu talep, etkinlik, yapılan değişiklikler ve etkilenen kaynaklar hakkında bir denetim geçmişi sağlamak için Yönetici Denetim günlüklerindeki olayları takip eder.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da yönetici etkinliği günlüğünüzü gözden geçirin.
25 Ocak 2024 Salı
Sağlama API'si: Sanal Hatlar
Sanal Hatlar için ayarları oluşturmak, silmek ve değiştirmek için API desteği ekleme. Ayrıntılar için bkz. geliştiriciler için Webex.
23 Ocak 2024 Salı
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Afganistan
Arnavutluk
Ermenistan
Kazakistan
Kırgızistan Cumhuriyeti
Moldova
Özbekistan
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir?.
13 Ocak 2024 Salı
Işletme kısa mesajları için Events API desteği
Işletme Kısa Mesajlaşmasını etkinleştirmiş olan ABD ve Kanada’daki Cisco Calling Plan müşterileri, artık Işletme Kısa Mesajlaşması için uyumluluk arşivlemesi için üçüncü taraf satıcılarla çalışabilir.
Ayrıntılar için bkz. API Changelog.
9 Ocak 2024 Salı
Grup desteği de dahil olmak üzere Webex Calling için gelişmiş Singlewire entegrasyonu
Webex Calling platformunda Singlewire’in yapılandırmasını ve dağıtımını basitleştirir ve Singlewire’in yerinde sağlanmasına yardımcı olması için Singlewire sunucusuna kısmi bir yapılandırmayı iten bir mekanizma sağlar.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling’de cihaz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme
MPP Anahtar Genişletme Modülünde (KEM) Destek Hattı Atamaları
MPP cihazına atanan hatları MPP Anahtar Genişletme Modülü (KEM) üzerindeki Hat Tuşlarına eşlemek için bu özelliği kullanın.
BEKEM, KEM’de yeni hatlar eklemeyi desteklemez. |
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da Cisco MPP cihazları için düzenleri yapılandırma.
Aralık
13 Aralık 2023
Webex Operatör Konsolunu Başlatma
Ön ofis operatörleri ve resepsiyonistleri için modern bir kullanıcı deneyimi olan Webex Operatör Konsolu ile tanışın. Bu web tabanlı istemci, Webex Uygulamasına sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Webex Operatör Konsolu aşağıdakileri sağlar:
Kapsamlı bir katılımcı deneyimi
Santraller gelen çağrılar, bekleyen çağrılar, çağrı sıraları, bekletmeye alınmış çağrılar, iletişim durumu bilgileri, çağrı kontrolü özellikleri ve önemli çağrı KPI'larını görebilir.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Operatör Konsoluna Başlarken. Resepsiyonist Istemcisindeki değişiklikleri öğrenmek için Webex Resepsiyonist Istemcisi Desteği SSS belgesine bakın.
Kasım
29 Kasım 2023
Konum Yöneticisi için ek özellik desteği
Konum yöneticileri artık duyuru deposu, bekletme müziği, çağrı sırası temsilci raporu ve sanal dahili numara aralığı gibi ek özellikleri yapılandırabilir.
Ayrıntılar için Temsilci konum yönetimine bakın.
Webex Uygulamasında Meşgul Lambası Alanı (BLF) Çağrı Alma Bildirimi
Bu özellik, Webex Calling kullanıcılarının başka bir kullanıcının hat durumunu izlemesine ve izlenen hatta yapılan tüm çağrılar için Webex Uygulamalarında bildirim almasına olanak tanır. Bu bildirim, Arayan kullanıcılarının, müsait olmamaları durumunda iş arkadaşlarının telefon hattına gelen çağrıları yanıtlayabileceği Yönlendirilmiş Çağrı Alma senaryoları için yararlıdır. Kullanıcılar, Webex Uygulamalarında gelen çağrıyı yanıtlamak için bildirim açılır penceresini kullanabilir.
Ayrıntılar için bkz. Diğer kullanıcının hat durumunu ve çağrı bekletme dahili numaralarını izleme.
28 Kasım 2023
Webex Calling CDR'leri için Webex Events API desteği
Üçüncü taraf uyumluluk araçlarını Webex Events API ile entegre edin ve eDiscovery ve Archival için Webex Calling Çağrı Etkinliklerini tüketin.
27 Kasım 2023
Sağlama API'si: DECT Cihazları
API kullanarak DECT Ağları, baz istasyonları ve ahizeler oluşturmak için destek ekleme. Ayrıntılar için bkz. geliştiriciler için Webex.
16 Kasım 2023
Calling Kullanıcı Portalındaki Yönetici ve Yönetici Asistanı ayarları Control Hub'da bulunur
Yöneticiler, bir kullanıcıyı Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da yönetici veya yönetici asistanı olarak yapılandırabilir.
Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için yönetici veya yönetici asistanı hizmetlerini yapılandırma
15 Kasım 2023
PSTN çağrıları için Dış Erişim Kodunu Zorla
Webex Calling yöneticileri, Webex Calling kullanıcılarının harici çağrılar yapmadan önce Giden çağrı hanesini çevirmesini gerektiren bir yapılandırma düğmesini etkinleştirebilir.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling çağrı planınızı yapılandırın.
7 Kasım 2023
Webex Calling analizlerinin Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosunda Yanıtlanan Çağrılar KPI sorunu çözüldü
Webex Calling analizlerinin Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosunda Yanıtlanan Çağrılar KPI'sine bir düzeltme yayınladık. Mobil cihazlardaki kullanıcılar için çağrı yanıtlandığında dahil edilen ekstra bildirim kaydı, toplam kayıt sayısına dahil edilmez. Bu değişiklik, Cevaplanan Çağrılar KPI’ında hafif bir ayar yapılmasına neden olabilir.
1 Kasım 2023
Ikincil cihazlarda izlenen hat görüntülerini destekleyin.
Izlenen hatları birincil cihaza ek olarak ikincil cihazlar için hat anahtarı şablonlarına göre görüntüleyin.
Ayrıntılar için bkz. Diğer kullanıcının hat durumunu ve çağrı bekletme dahili numaralarını izleme, Control Hub’da Cisco MPP cihazları için düzenleri yapılandırma, Control Hub’da hat tuşu atamalarını yapılandırma ve yönetme ve Webex Calling’de cihaz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme.
Ekim
31 Ekim 2023 Salı
AT&T ile Webex Go
AT&T ile Webex Go, rakipsiz bir mobilite deneyimi sunmak için Webex Calling'i AT&T ağıyla entegre eder. AT&T ile Webex Go, tüm Webex iletişimleri için kimliğiniz haline gelen tek bir iş telefon numarası aracılığıyla Webex kurumsal düzeyde çağrı özelliklerini AT&T tarafından sağlanan veri planlarına ve cep telefonlarına genişletir. Cep telefonunuzun yerel numara çeviricisini kullanarak çağrı yapabilir ve alabilir ve hareket halindeyken bağlı kalabilirsiniz. Tüm çağrılar, mobil cihazınızdan çağrı yaparken ve alırken net ses kalitesi sağlayan AT&T'nin ülke çapında güvenli, hızlı ve güvenilir 5G ağı üzerinden yönlendirilir.
Calling Kullanıcı Portalındaki kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur
Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.
Eş Zamanlı Çalma
Tek Numara Erişimi
Yeniden Yönlendirilen Çağrılar için Bağlı Hat Kimliği Gizliliği
Taşınabilir Bağlantı
Sanal Hat için Saat Dilimi
Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için eşzamanlı zil sesi ayarlama, Tek numarayla ulaşmayı yapılandırma (her yerde ofis), Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliği seçeneklerini belirleme, Control Hub'da Hoteling ve sanal hatlar kullanarak Webex Calling'de Çoklu hat desteği.
Unified Communication Manager'dan Webex Calling Migration Insights'a geçişi sağla
Webex Calling’e geçişe hazırlanırken teknik ve işletme karar vermede kullanılan Unified Communications Manager kullanıcıları, cihaz uygunluğu, cihaz havuzu numaraları ve diğer veriler hakkında raporlar oluşturun.
Ayrıntılar için Geçiş Analizleri bölümüne bakın.
Artık Control Hub’da Işletme Önemli Numaraları görüntülenebilir
Konum yönlendirme ön ekleri bir kuruluş için yapılandırılmışsa, Control Hub artık yalnızca kullanıcının dahili numarası yerine konumun yönlendirme ön ekinden ve kullanıcı dahili numarasından oluşan Önemli Işletme Numarasını (ESN) gösterir
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da Webex Calling arama planınızı yapılandırma ve Telefon numaralarını yönetme
Cihazları silme, cihazı etkinleştirme durumuna geri sıfırlar
Bir cihaz silinirken Webex Calling cihaza fabrika ayarlarına sıfırlanarak cihazı etkinleştirme durumuna döndürür. Cihaz yeni bir etkinleştirme isteği için hazırdır.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling çok platformlu telefonlarınızı fabrika ayarlarına sıfırlama, Bir cihazı silme, Control Hub'da kuruluşunuzdan kullanıcı silme ve Bir çalışma alanına paylaşılan cihazlar ve hizmetler ekleme (Bir çalışma alanını sil)
30 Ekim 2023 Salı
Webex Calling Katılımı ve Kalite raporlarının kullanımdan kaldırılması
Webex Calling Etkileşim ve Kalite raporları 1 Aralık 2023 tarihinde kullanımdan kaldırılacaktır. Çağrı ayaklarının çağrı kalitesi ve kullanım bilgilerini almak için yeni Webex Calling Ortam Kalitesi raporunu kullanabilirsiniz.
Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporundaki yeni alanlar
Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporu aşağıdaki alanlarla güncellenmiştir:
Çaldırma süresi
Yayınlanma saati
Yanıt göstergesi
Son yerel oturum kimliği
Son uzak oturum kimliği
Bu yeni alanlar, çağrı aktarımı ne zaman gerçekleştiğini belirleyerek müşterilere daha iyi yardımcı olmaya yardımcı olur. Bu sayede ilgili kayıtları örnek alarak gerekli bilgileri daha kolay bulabilirsiniz.
Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporundaki yeni API parametreleri
Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporu, aşağıdaki API parametreleriyle güncellenir:
Çaldırma süresi
Yayınlanma saati
Yanıt göstergesi
Son yerel oturum kimliği
Son uzak oturum kimliği
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporları ve Webex Calling API parametreleri
Unified Communications Manager'dan Webex Calling Geçiş Aracı Geliştirmeleri
Taşıma aracı geliştirmeleri, cihazların geri alınması, cihaz uygunluğunun belirlenmesi ve cihazların toplu eklenmesini içerir. Ek olarak, araç artık Unified Communications Manager verilerinden Çağrı Sıraları ve Çağrı Yakalama Grupları oluşturmayı desteklemektedir.
Ayrıntılar için bkz. Taşıma Cihazları, Çağrı Sırası ve Çağrı Yakalama Grubu.
27 Ekim 2023 Salı
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Kamerun
Fildişi Sahili
Irak
Mozambik
Türkmenistan
Tanzanya
Uganda
Zambiya
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
MAC Adresi kullanarak cihaz aramak için API
Webex Calling kullanıcıları, developer.webex.com adresindeki MAC adresine göre cihazları arayabilir.
18 Ekim 2023 Salı
Webex Calling için Yasal Bekletme ve e-Keşif
eDiscovery Arama ve Çıkarma ile Yasal Beklemeyi kullanarak Webex Calling CDR'lerini koruyabilirsiniz. Yasal Bekletme için bir Pro Pack eklentisine ihtiyacınız vardır.
eDiscovery Arama ve Çıkarma ile Webex Calling CDR'lerini arayabilir ve eDiscovery raporlarına ekleyebilirsiniz. 90 günden önceki uyumluluk verilerini aramak için bir Pro Pack eklentisine ihtiyacınız vardır.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling içeriğinin düzenleyici uyumluluğunu sağlama, Yasal bekletme için uyumluluk verilerini yönetme, e-Keşif Raporlarını Anlama ve Control Hub Için Pro Pack
11 Ekim 2023 Salı
Cisco Calling Planları, Gelen Ücretsiz hizmet sunar
Gelen ücretsiz hizmet, artık ABD ve Kanada’da Cisco Calling Planlarının bir parçası olarak kullanılabilir. Bu hizmeti hem Webex Calling hem de Webex Contact Center için kullanın.
Her gelen ücretsiz numara, 250 gelen dakika ile birlikte gelir ve aşımlar dakika başına ücret üzerinden faturalandırılır. Mevcut abonelik, gelen ücretsiz numara siparişini ve taşımayı etkinleştirmek için değişir. Control Hub’da, tıpkı standart telefon numaraları gibi Sipariş Edin veya Numara Taşıma.
Ayrıntılar için bkz. Cisco Calling Planlarına Başlarken, Cisco Calling Plan faturası, Cisco Calling Planları Numara Politikası, Webex Calling için ücretsiz ve coğrafi olmayan numara desteği
9 Ekim 2023 Salı
Calling planlarının toplu güncellemeleri için destek
Birden çok konumdaki planları güncellemek, şu anda sıkıcı ve manuel bir işlemdir. Bu özellik, bir zamanlamanın aynı anda birden fazla konuma uygulanmasını destekler.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da plan oluşturma ve yapılandırma
4 Ekim 2023 Salı
Webex Calling konumları arasında dahili numara aramaya izin ver
Webex Calling yöneticileri, kullanıcıların farklı konumlardaki kişilere ulaşmak için dahili numara çevirip çeviremeyeceğini belirlemek için bir politika ayarlayabilir. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir. Konumlar arasında yinelenen dahili numaralarınız yoksa seçeneği etkin bırakın. Farklı konumlarda yinelenen dahili numaralar varsa bu seçeneği devre dışı bırakın. Devre dışı bırakıldığında, arayanların başka konumlardaki kullanıcılara ulaşmak için Önemli Kurumsal Numarayı (Yönlendirme Ön Eki + Dahili Numara) çevirmesi gerekir.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling çağrı planınızı yapılandırın.
Eylül
25 Eylül 2023
Kullanıcı düzeyinde Bekletme Müziği desteği
Bekletme Müziği, şu anda konumun bir parçası olan tüm kullanıcıların müziği devraldığı konumlar için kullanılabilir. Bu özellik sayesinde, yöneticiler bireysel kullanıcılar için bekletme müziği sağlayabilir.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’dan bekletme müziği ayarlarını yapılandırma
22 Eylül 2023
Calling Kullanıcı Portalındaki tüm çağrı ayarları Kullanıcı Hub’ında (yeni son kullanıcı portalı) kullanılabilir
Sezgisel ve basitleştirilmiş bir deneyim sağlamak için, Calling Kullanıcı Portalı'nda bulunan tüm çağrı ayarlarını Kullanıcı Hub adlı yeni bir birleşik portala dahil ettik. Kullanıcılar, Kullanıcı Hub aracılığıyla aşağıdaki çağrı ayarlarına erişebilir ve bunları yapılandırabilir.
settings.webex.com adresinden Calling Kullanıcı Portalına çapraz başlatma deneyimi yakında kaldırılacak. |
20 Eylül 2023
Webex Calling Sitesi Kullanılabilirliği ve Yerel Ağ Geçidi eşkonumu
Bu özellik, tek bir IOS-XE platformunda Webex Calling Sitesi Geçerli Kalma ve Yerel Ağ Geçidinin eş zamanlı çalışmasını (birlikte) sağlar. Yönetici bir ağ geçidini Control Hub’a “SGW” (Site Survivability Gateway - Site Kalımlılık Ağ Geçidi) olarak yükler ve ardından normal bulut bağlantılı işlem sırasında Yerel Ağ Geçidi olarak ve WAN (veya bulut) kesintisi sırasındaysa Site Kalımlılığı Ağ Geçidi olarak yapılandırır. Bu, son müşterinin toplam sahip olma maliyetini önemli ölçüde azaltır ve yalnızca tek bir ağ geçidi yapılandırıldığı ve yönetildiği için yönetim giderlerinden de tasarruf sağlar.
Ayrıntılı bilgi için Cisco IOS Tarafından Yönetilen Ağ Geçitlerinde Yerel Ağ Geçidinin ve Site Kalımlılığının Ortak Yerleşimi bölümüne bakın
14 Eylül 2023
Calling Kullanıcı Portalındaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub’da mevcuttur
Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.
Öncelik Uyarısı
Sıralı Çalma
Çağrıları Seçmeli Olarak Kabul Et
Çağrıları Seçmeli Olarak Reddet
Çağrıları Seçerek Yönlendir
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar için öncelik uyarısı ayarlama, Kullanıcılar için sıralı zil sesi ayarlama, Kullanıcılar için seçici çağrı kabulünü ayarlama, Kullanıcılar için seçici çağrı reddini ayarlama ve Kullanıcılar için seçici çağrı yönlendirmeyi ayarlama.
12 Eylül 2023
Üçüncü Taraf DECT Cihazları Desteği
Bu özellik, W52B, W56B, W60B ve W70B gibi Yealink DECT modelleri için üçüncü taraf cihaz desteği ekler.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
11 Eylül 2023
MPP Telefonları için Üretici Yazılımı Kanalı desteğini etkinleştirme
Bu özellik, Control Hub'ı kullanarak MPP üretici yazılımı yükseltmelerini kendi kendine yönetmeye yardımcı olur. Bu özellik şunları yapmanıza olanak tanır:
MPP üretici yazılımının erken sürümlerini test edin.
MPP üretici yazılımı kanalında MPP üretici yazılımının üretimini kontrol edin
Ayrıntılar için MPP Yazılım yükseltme kanallarına bakın
9 Eylül 2023
Özel Örnek Gün-0 işlemleri yardımı için Control Hub’da Hizmet Istekleri
Özel Örnek kurmak için DNS girişi ve Güvenlik Duvarı güncellemesi için hizmet yardımı almak üzere bir hizmet isteği oluşturabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Hizmet talebi oluşturma
7 Eylül 2023
Sesli mesaj dökümü için desteklenen ek diller
Sesli mesaj dökümü desteğinin Ingilizce dilinin yanı sıra Fransızca, Almanca ve Ispanyolca dillerine de genişletilmesi.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için sesli mesaj dökümü
5 Eylül 2023
Yalnızca dahili numara kullanıcılarının bir konumdan diğerine geçmesine izin ver
Yönetici, kimliklerini ve çağrı ve sesli mesaj ayarlarını etkilemeden kullanıcıları (hem Arayan hem de arayan olmayan kullanıcılar) bir konumdan diğerine taşıyabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıları bir konumdan diğerine taşıma.
Ağustos
31 Ağustos 2023
Sağlama API'si: Cihaz Etkinleştirme
Geliştiriciler için Webex platformunda Cihaz Etkinleştirme API'si aracılığıyla cihazları etkinleştirmek için destek ekleme.
Daha fazla bilgi için bkz. geliştiriciler için Webex.
Sağlama API'si: Cihaz Yapılandırması Hat Anahtarı Şablonları
Geliştiriciler için Webex Platformunda Hat Anahtarı Şablonlarını yönetmek için Cihaz Yapılandırma API’si için destek ekleme.
Daha fazla bilgi için bkz. geliştiriciler için Webex.
16 Ağustos 2023
Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporundaki yeni çağrı kimliği alanları
Çağrı kayıtlarını başlatma ve sonlandırma arasında bağlantı kurmanıza yardımcı olması için aşağıdaki çağrı kimliği alanlarını Çağrı Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporuna ekleme:
Yerel çağrı kimliği
Uzak çağrı kimliği
Ağ çağrı kimliği
İlgili çağrı kimliği
Kullanıcı numarası
Çağrı sonucu
Çağrı sonucu nedeni
Ayrıntılı bilgi için Bulut İş Birliği Portföyünüz İçin Raporlar kısmındaki Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporu bölümüne bakın.
11 Ağustos 2023
Webex Calling Medya Kalitesi raporu
Webex Calling Medya Kalitesi raporu ile artık ses sapması, video paket kaybı, kullanılan bağlantı ve daha fazlası gibi çağrı bacaklarının medya kalitesi metriklerini bulabilirsiniz.
Ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz Için Raporlar bölümündeki Calling Medya Kalitesi Raporu bölümüne bakın ve Control Hub’da Webex Calling Medya Kalitesinde Sorun Giderme.
Ayrıntılı Çağrı Geçmişi analizlerindeki yeni genel filtreler
Çağrı analizlerindeki Ayrıntılı Çağrı Geçmişi bölümüne aşağıdaki genel filtreleri ekleme:
Kullanıcı Adı
E-posta
Uç Nokta Türü
Cihaz Türü
Ayrıntılı bilgi için Bulut İş Birliği Portföyünüz İçin Raporlar kısmındaki Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporu bölümüne bakın.
09 Ağustos 2023
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Papua Yeni Gine
Doğu Timor
Vanuatu
Guyana
Fiji
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
Calling Kullanıcı Portalındaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub’da mevcuttur
Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.
Planlar
Çağrı bildir
Ayrıntılı bilgi için Çağrı ayarları için plan oluşturma ve Kullanıcılar için çağrı bildirimini etkinleştirme bölümlerine bakın.
07 Ağustos 2023
Sanal Hatlarda Çağrı Kaydetme
Sanal hatlarda çağrı kaydı, çağrıları sanal hatlarda kaydetmenize olanak sağlar. Sanal hatlarda gerçekleşen tüm konuşmalar kaydedilir ve daha sonra kullanılmak üzere kaydedilir. Bu özellik ile önemli ticari konuşmaların kaydını tutabilir, müşteri etkileşimlerini izleyebilir ve sektör yönetmeliklerine uyumu sağlayabilirsiniz.
Ayrıntılı bilgi için Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme bölümüne bakın.
1 Ağustos 2023
Webex Calling’e Polycom Ses Istasyonu IP 5000, 6000 Ekleme
Webex Calling artık Polycom Ses Istasyonu IP 5000 ve 6000'in Control Hub'da Cisco Tarafından Yönetilen cihaz olarak eklenmesini desteklemektedir.
Ayrıntılı bilgi için Webex Calling için desteklenen cihazlar bölümüne bakın
Temmuz
31 Temmuz 2023 Salı
Özel Kişi Grup Listesine Geliştirme
Webex Calling artık Çağrı Yakalama Grubu gibi konum özelliklerinin özel kişi grubu listesine eklenmesine izin veriyor. Liste, Resepsiyonist Istemcisinde görünür.
Ayrıntılar için bkz. geliştiriciler için Webex
28 Temmuz 2023 Salı
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, Bangladeş’teki varlığını genişletiyor.
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
26 Temmuz 2023 Salı
Webex Calling API Dokümantasyon Yapısında Yapılan Iyileştirmeler
Geliştiricinin kullanım kolaylığı için Webex Calling API belgeleri yeniden düzenlendi. Ayrıca, geliştiricileri bu API'leri kullanarak özel çözümler oluşturmada yardımcı olacak değişiklikler, bilinen sorunlar ve yeni araçlar hakkında bilgilendirmek için içerik ekledik.
Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex
24 Temmuz 2023 Salı
Calling Kullanıcı Portalındaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur
Yöneticiler, Calling Kullanıcı Portalı'nı çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını yapılandırabilir.
Rahatsız Etmeyin
İsimsiz Çağrıları Reddetme
Kullanıcılar ve Çalışma Alanı için Çağrı Saat Dilimi
Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için rahatsız etmeyin, Kullanıcıların anonim çağrılar almasını engelleme ve Kullanıcı ve çalışma alanı cihazlarının saat dilimini değiştirme.
19 Temmuz 2023 Salı
Webex Calling for Chrome’da Çağrı Aktarma ve Görsel Sesli Posta
Webex Calling for Chrome kullanıcısı olarak, danışma aktarma ve kör aktarma seçeneklerini kullanarak çağrıları aktarabilirsiniz. Bu seçenekler, çağrıları iş arkadaşlarınıza veya mobil cihazlarınıza aktarmanızı sağlar.
Webex Calling for Chrome ayrıca Görsel Sesli Mesaj sunar. Webex Calling for Chrome istemcisinde bekleyen mesaj göstergesini kullanarak sesli posta etkinleştirilmişse aldığınız sesli posta mesajlarını görebilirsiniz. Ayrıca, istediğiniz zaman istemciden mesajlarınızı dinleyebilir veya sesli postanın dökümünü görebilirsiniz.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling for Chrome ve Webex Calling for Chrome | Sürüm Notları.
17 Temmuz 2023 Salı
Çağrı işleme için Tercih Edilen Cihazı seçmek için API
Webex istemcilerinin ve karma çalışma ortamlarının kullanımındaki artışla, son kullanıcıların API tabanlı çağrı işlemeyi işlemek için tercih ettikleri cihazları seçmeleri arzu edilir. Bu özellik, yöneticinin veya son kullanıcının otomatik yanıtlama ve Uzaktan Kumanda zorlamalı yanıtı için kullanılacak cihazı seçmesine izin verme özelliği sağlar.
Cisco MPP Üretici Yazılımı 12.0.2
Yeni üretici yazılımı şu özellikleri destekler:
Masaüstü IP Telefonları için 88xx Paylaşımlı Masa özelliği desteği.
Geçici konferans işlevinde katılımcı listesinden katılımcıları kaldırmak için yeni ekran tuşları.
Katılımcıları listelemek için Webex toplantısındaki yeni ekran tuşları, kendilerini sessize alma/sessizden çıkarma (88xx yalnızca Cisco 8875 hariç)
14 Temmuz 2023 Salı
Uyumluluk Çağrısı Kaydetme Duyuruları
Webex Calling artık Çağrı Kaydı için “Uyumluluk Duyuruları”nın oynatılmasını destekliyor. Bu, PSTN'den gelen çağrılar, PSTN'ye giden çağrılar veya her ikisi için etkinleştirilebilir. Bu özellik etkinleştirildiğinde, Webex Calling PSTN tarafının çağrının kaydedilebileceğini bilmesini sağlamak için bir uyumluluk mesajı oynatır. Bu özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcı düzeyindeki duyuruyu geçersiz kılar. Çağrı aktarıldığında, alındığında veya konferans yapıldığında, PSTN tarafı çağrı kaydı için birden fazla duyuru duymaz. Kullanıcı düzeyinde duyuru, yalnızca PSTN çağrıları, yalnızca dahili çağrılar veya her ikisi için oynatılacak şekilde yükseltilir. Bu değişiklik, dahili çağrılar için duyuru istemeyen müşterilerin çağrı sırasında çalınan duyuruların sayısını en aza indirmesine yardımcı olur.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için çağrı kaydını yönetme.
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Kamboçya
Haiti
Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti
Moğolistan
Konum Abonelik Kimliğini Değiştir
Yöneticiler, artık Calling Lisansı olan abonelikler arasında konumları, destek ekibine ulaşmadan etkin aboneliğe taşıyabilir.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’dan Cisco Calling Planları için Konum Aboneliğini Değiştirme.
10 Temmuz 2023
Yeni Otomatik Santral Duyuru Seçenekleri
Artık Yöneticiler, Webex Calling Otomatik Santralleriyle kullanmak için Duyurular yükleyebilir. Yüklendikten sonra yöneticiler, Control Hub’da Otomatik Santral yapılandırması sırasında gerekli duyuruları seçebilir.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da otomatik santralleri yönetme
7 Temmuz 2023 Salı
API Sağlama: Duyuru Deposu
Kuruluş düzeyinde duyuru ve medya havuzu oluşturmak için yöneticilere destek ekleme. Ayrıntılı bilgi için Duyuru Deposu bölümüne bakın.
3 Temmuz 2023 Salı
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, şu ülkelerdeki varlığını genişletiyor:
Butan
Myanmar
Nepal
Artık Webex Calling'i şu ülkelerde satabilir ve dağıtabilirsiniz:
Angola
Kenya
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
Haziran
30 Haziran 2023 Salı
Webex Calling Konum Yöneticisi
Webex Calling, Webex Calling hizmetleri için konuma özel yöneticiler atamanızı sağlar. Müşteri yöneticileri, konum kapsamına göre birçok konumu ve kullanıcı özelliğini yönetmek için konum yöneticileri atayabilir.
Ayrıntılar için Temsilci konum yönetimine bakın.
Webex Calling yöneticileri için Kalite Bilgileri
Yöneticilerin, bu senaryolarda olası çözümlerle birlikte kalite sorunları hakkında bilgi almalarına yardımcı olur:
Çağrılarda medya akışı yok
Ortam yolu optimizasyonu oluşturulamıyor.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da Webex Calling Medya Kalitesinde Sorun Giderme
27 Haziran 2023 Salı
MPP için Webex Calling Paylaşımlı Masa desteği
Bu özellik, MPP cihazları için çağrı özelliklerini Webex Paylaşımlı Masa özelliğine entegre eder. Paylaşımlı Masa için etkinleştirilen bir Çalışma Alanına atanan bir MPP, kullanıcının bu cihazı kişisel cihazı olarak almasına olanak tanır. Paylaşımlı masa olduğunda kullanıcının Webex Meetings ve Webex Calling özellikleri bu cihazda kullanılabilir. Bu özellik, MPP cihazlarına Toplantı ve Çağrı özellikleri sağlamak için Webex Paylaşımlı masa özelliğini günceller.
Ayrıntılar için bkz. Paylaşımlı Masayı Yapılandırma ve Paylaşılan bir telefonda oturum açma (Paylaşımlı Masa) .
Çağrı Sıraları için Temsilci panosunu görüntüleme
Bu özellik sayesinde yönetici, Çağrı Sıralarına ait tüm temsilcileri ve durumlarını görüntüleyebilir. Yöneticiler, Çağrı Sırasından temsilcilerin Katılma/Katılma durumunu değiştirebilir.
Ayrıntılar için bkz. Çağrı Sırası Temsilcilerini Yönetme.
5 Haziran 2023 Salı
Resepsiyonist Istemcisi artık Webex Calling için başlık ve mobil desteği
Resepsiyonist istemcisi, artık Active Directory müşterileri (veya benzer Bulut Dizin hizmeti) için başlığı ve mobil numarayı görüntüler.
Mayıs
24 Mayıs 2023
Webex Calling Ayrılmış Örneği için Gelişmiş Geçerli Kalma
Sitedeki kullanıcıların Webex Calling Özel Örneğine bağlanmasını önleyen bir ağ kesintisi veya bulut kesintisi sırasında, Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü çağrı yönlendirme sorumluluğunu alır. Kesinti boyunca Gelişmiş Geçerli Kalma Düğümü, kesinti yaşayan branş sitesindeki kullanıcılar için tüm dahili, PSTN ve acil durum çağrılarını işler.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling Ayrılmış Örneği için Gelişmiş Geçerli Kalma.
17 Mayıs 2023
Sağlama API'si: Cihaz Etkinleştirme
Cihaz etkinleştirme desteği eklendi. Bu API, yöneticilerin Webex Calling Cihazlarını Webex Calling kullanıcılarına ve yerlerine eklemesine veya kaldırmasına olanak tanır.
13 Mayıs 2023
Webex Calling, Çağrı Kaydı Sağlayıcısı Olarak CallCabinet'i destekler
Webex Calling, tek bir kuruluş için birden fazla çağrı kaydı sağlayıcısını destekler. CallCabinet, artık Webex Calling için desteklenen bir çağrı kaydı sağlayıcısıdır. CallCabinet, Amerika Birleşik Devletleri'nde barındırılan kuruluşlar için desteklenir. Diğer bölgeler için çağrı kaydı sağlayıcısı olarak CallCabinet desteği, aşamalarda yapılır.
CallCabinet, özel iş zekası raporlama ve kalite güvence otomasyonu ile geleceğe dönük düzenleyici uyumluluk ve yeni nesil konuşma analizleri sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür. Yeni nesil AI bu çözüme güç verir ve gerçek zamanlı olarak benzersiz iş zekası sunmak için özel makine öğrenme algoritmaları kullanır. CallCabinet, sınırsız bulut depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolama alanına taşıma seçeneği sunar. Bu kayıt çözümünü Cisco Commerce Workspace (CCW) üzerinden sipariş edin.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme ve bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.
9 Mayıs 2023
Webex Calling için Anti-Spam - Çağrıyı engelleme (Kullanıcı Engellemesi)
Webex Calling kullanıcıları ve yöneticileri, numaralarını engelleyerek PSTN arayanlardan gelen Spam, Telepazarlama ve Taciz çağrılarını engelleyebilir. Webex Calling yöneticileri, Control Hub’daki numaraları engelleyebilir. Webex Calling kullanıcıları, Webex Uygulaması ve Cisco cihazlarındaki numaraları engelleyebilir.
Ayrıntılar için bkz. Gelen Istenmeyen Çağrıları Engelleme ve Webex Uygulaması | Çağrıları Engelleme.
3 Mayıs 2023
Çağrı Sırası Temsilcisi Istatistiklerini görüntülemek için Gözetmen Filtresi
Yöneticiler, Çağrı Sırası Temsilcilerindeki belirli bir Gözetmen tarafından yönetilen temsilcilerin istatistiklerine bakmak için Gözetmen filtresini kullanabilir. Filtrelenen verileri indirin ve Gözetmen ile paylaşın.
Ayrıntılar için bkz. Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Analiz.
2 Mayıs 2023
Toplu CSV Isteklerini Optimize Etme
Bir konumdaki veya kuruluştaki kullanıcılar için ayrı alanların güncellenmesini desteklemek için CSV dışa ve içe aktarma özelliğini optimize etme.
Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Çağrı Verilerini Yönetme.
MPP ve RoomOS cihazlarında Çağrı için Paylaşımlı Masa
MPP ve RoomOS cihazlarında Webex Calling için Paylaşımlı Masa özelliğini destekler.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling özellik destek matrisi
Duyuru Deposu Desteği
Yöneticiler artık kuruluş düzeyinde duyuru havuzu oluşturabilir. Daha sonra aşağıdaki gibi bu duyuruları Webex Calling hizmetlerine sunabilirsiniz:
Otomatik santral karşılamaları
Çağrı Sırası karşılamaları
Bekletme Müziği
Sesli posta gibi son kullanıcı duyuruları
Ayrıntılar için bkz. Duyuru Deposunu Yönetme.
Webex Calling’de Kendi anahtarlarınızı getir (BYOK) ve Karma Veri Güvenliği (HDS) desteği
Artık Sesli Mesajlar, Sesli Mesaj Dökümleri ve Faks mesajları gibi Webex Calling kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak için BYOK ve HDS özellikleri mevcuttur. Bu gelişmiş güvenlik özelliklerini etkinleştirmek için Control Hub için Pro Pack eklentisi ve yönetici yapılandırmasına ihtiyacınız vardır. BYOK ve HDS yapılandırması (veya Pro Pack) olmadan, kullanıcı verilerini Cisco anahtarları ile sabitleyebilirsiniz. Webex Anahtar Yönetim Sistemi (KMS), varsayılan olarak Webex'in güvenliğini ve gizliliğini artırmak için Cisco anahtarlarını yönetir.
Ayrıntılar için bkz. Kendi müşteri ana anahtarınızı yönetme ve Webex Karma Veri Güvenliği.
Nisan
29 Nisan 2023 Salı
UC Profili ve Çağrı Davranışı artık Çağrı şablonunun bir parçası
Çağrı Davranışı ve UC Profili ayarları artık grup şablonunda yapılandırılabilir ve bu da bir kuruluştaki gruplar arasında şirket içi çağrı ayarlarını yapılandırmasına olanak tanır.
Not: Çağrı Davranışı ve UC Profili ayarları, grup şablonuna eklenir ve Toplu CSV’den kaldırılır. Bir hatayla karşılaşmamak için (bu alanlar olmadan) yeni bir CSV indirin.
Ayrıntılar için bkz. Çağrı davranışı ayarlama ve CSV şablonuyla Control Hub’da birden fazla kullanıcı ekleme.
Dahili numaralar artık kullanıcı kişi kartında görüntülenebilir
Bu özellik sayesinde, kurumsal kullanıcılar sistemdeki tüm çağrı kullanıcıları için atanan dahili hattı görebilir. Daha önce, dahili hattın görünmediği bazı durumlar vardı.
Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı seçeneklerini ayarlama.
28 Nisan 2023
Kullanıcılar için Hoteling toplantı sahibini ve çalışma alanları için Her Zaman Çağrı Yönlendirme desteği
Artık Webex Calling Profesyonel Lisansında Hoteling Toplantı Sahiplerini etkinleştirebilirsiniz. Bu özellik, çalışma alanlarının Control Hub'da ve cihazda Her Zaman Çağrı Yönlendirmeyi ayarlamasını da destekler.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Hoteling ve Kullanıcılar ve çalışma alanları için çağrı yönlendirmeyi yapılandırma.
27 Nisan 2023 Salı
Silindiğinde Webex Calling hizmetini geri yükleme özelliği
Yöneticilerin bir kullanıcı için arama lisanslarını hatalı bir şekilde kaldırması durumunda yönetici mevcut hizmetleri oluşturmak üzere lisansı 10 gün içinde yeniden atayabilir. Yöneticinin çağrı aboneliğinin tamamını hatalı bir şekilde kaldırması durumunda, yöneticinin tüm çağrı yapılandırmalarını kalıcı olarak kaldırmadan önce hizmeti geri yüklemesi 10 günü olur.
Ayrıntılar için bkz. Iptal Edilmiş Aboneliği Geri Yükle.
26 Nisan 2023 Salı
Resepsiyonist istemcisi için Otomatik Yanıt seçeneğini etkinleştirin
Resepsiyonist istemcisi artık otomatik yanıt özelliğini desteklemektedir. Bu özellik, resepsiyonist istemcisinin giden ve gelen çağrılar için otomatik yanıtlama seçeneğini açık veya kapalı hale getirmesini sağlar. Bu özellik şu anda ABD ve Kanada'da kullanılabilir.
Ayrıntılar için bkz. Resepsiyonist Istemcinizi kullanmaya başlayın.
17 Nisan 2023
Webex Calling’de Ibranice istemleri destekleyin
Ibranice dil desteği, Israil’deki müşterilerin ve onları arayan kullanıcıların yerelleştirilmiş bir deneyime sahip olmasını sağlar.
Ayrıntılar için bkz. Webex’in desteklediği diller.
16 Nisan 2023 Salı
Poly ve Yealink cihazları için gelişmiş özellik desteği
Aşağıdaki özellik desteğini, Webex Calling için zaten sertifikalı Poly cihazlarına ekler:
Taşınabilir Bağlantı
N-Yön Çağrısı
Yönetici ve Yönetici Yardımcısı
Çağrı Kaydı
Çağrı Sırası
Yerel cihaz Hızlı Aramaları
Ayrıntılar için Webex Calling’de Poly ve Yealink desteğine bakın
11 Nisan 2023 Salı
Webex Calling API Desteği
Artık Hizmet Uygulamalarını kullanarak Webex Calling API'lerine erişebilirsiniz. Hizmet Uygulamalarını kullanmaya başlamak için bkz. Webex Hizmet Uygulamalarını Kullanma.
04 Nisan 2023
Webex Calling birden fazla Çağrı Kaydı Sağlayıcısını destekler
Webex Calling, tek bir kuruluş için birden fazla çağrı kaydı sağlayıcısını destekler. Imagicle, artık Webex Calling için desteklenen bir çağrı kaydı sağlayıcısıdır. Imagicle Amerika Birleşik Devletleri'nde desteklenmektedir. Diğer bölgeler için çağrı kaydı sağlayıcısı olarak Imagicle desteği, aşamalarda yapılır.
Imagicle, analiz dökümleri ve duygu analizi ile uyumlu ses kaydı sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür. Imagicle, Imagicle Bulut'ta sınırsız depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolamasına taşıma isteğe bağlı özelliği sunar. Imagicle çağrı kaydı lisanslarını sipariş etmek için Cisco Commerce Workspace (CCW) kullanın. Yöneticiler artık kuruluş seviyesinde çağrı kaydı sağlayıcısını veya belirli bir konum için çağrı kaydı sağlayıcısını seçebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını yönetme ve bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme
Mart
Webex Calling for Chrome
Bu sürüm, Önizleme Sürümünde mevcut olan özellikler için tam işlevsellik ve destek sunar.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling for Chrome | Sürüm Notları ve Webex Calling for Chrome.
22 Mart 2023 Salı
8875 için Webex Calling Paylaşımlı Masa desteği
Bu özellik, MPP 8875 cihazları için Çağrı özelliklerini Webex Paylaşımlı Masa özelliğine entegre eder. Paylaşımlı Masa için etkinleştirilen bir Çalışma Alanına atanmış bir MPP 8875, kullanıcının bu cihazı kişisel cihazı olarak almasına olanak tanır. Paylaşımlı masa açıldığında, kullanıcının Webex Meetings ve Webex Calling özellikleri bu cihazda kullanılabilir.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Paylaşımlı Masa Uygulamasını Yapılandırma ve Paylaşımlı masa telefonu kullanma (Paylaşımlı Masa) .
21 Mart 2023 Salı
Çalışma Alanları için MPP cihazlarında Unified Çağrı Geçmişini destekleme
Şu anda tüm MPP cihazları Webex Çağrı Geçmişi’ni kullanıyor ancak MPP’ye sahip Çalışma Alanları Webex Çağrı Geçmişine erişemiyor. MPP cihazları, Çalışma Alanı örneklerine atandıklarını tanımalı ve yerel çağrı geçmişini kullanmalıdır.
Daha fazla ayrıntı için Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex Özelliklerine bakın
17 Mart 2023 Salı
MPP 8800 Serisinde Webex Meetings Entegrasyonu
Bu özellik, MPP 8800 serisi telefonları Webex Meetings özelliklerine entegre eder. MPP'de şu Webex Meetings özelliklerini sunuyoruz:
Toplantıya katıl düğmesine tıklayarak Webex Toplantısına MPP üzerinden katılabilme.
Toplantı devam ederken istediğiniz zaman Toplantı Menüsünden toplantıya katılabilme.
Toplantı sırasında bekletme, konferans ve aktarma gibi telefon işlevlerini devre dışı bırakın.
Toplantıdaki katılımcıları görüntüleme özelliği.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Video Telefonu 8875.
5 Mart 2023 Salı
Control Hub'daki Cihazlar için konum filtreleme
Bu özellik, Webex Calling için yönetim deneyimini önemli ölçüde iyileştirir. Cihazlar sekmesinin Webex Calling Konumuna göre filtrelenmesini sağlar.
2 Mart 2023 Salı
Sanal Hatları kullanarak Webex Calling'de Çoklu Hat Desteği
Günümüzün çoklu görev ortamında, Contact Center temsilcileri gibi güç kullanıcılarının birden fazla hat üzerinden iletişim kurması gerekebilir. Webex Calling’de çoklu hat desteği, kullanıcıların farklı numaralarla çağrı yapmalarını ve almalarını sağlayarak kullanıcıların günlerini verimli bir şekilde yönetmelerini sağlar. Kullanıcılar, cihazlarına atanan tüm hatları tek bir yerde görebilir. Her hat için Çağrı ayarlarını yapılandırın. Örneğin, her hattın bekleyen mesaj göstergesiyle benzersiz arayan kimliği ve sesli mesajı olabilir. Sanal hatlar, Webex Calling yöneticilerinin lisans ve kullanıcı kimliği veya e-posta adresi gerektirmeden hatlar oluşturmasını sağlar. Bu hatları kullanıcının cihazlarına ve Webex Uygulamasına çok hatlı özellik olarak atayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Sanal hatlar kullanarak Webex Calling'de çoklu hat desteği.
Webex Calling konumları arasında Çoklu hat yapılandırmasını etkinleştirin
Webex Calling yöneticileri, kullanıcının cihazlarında ve Webex Uygulamasında kullanıcının ev konumundan farklı konumlar için paylaşılan hatlar ve sanal hatlar yapılandırabilir. Hat seçilerek bir çağrı yapıldığında, çağrı PSTN bağlantısından numaranın ait olduğu konuma yönlendirilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Konumlar arası paylaşılan hatların ve sanal hatların yapılandırılması
Webex Calling, Sanal Dahili Numara Aralıklarını destekler
Sanal Dahili Numara Aralıkları, üçüncü taraf telefon sistemlerine entegre olmak için yapılandırmayı basitleştirir. Bir numara aralığıyla eşlemeyi tanımlamak ve numaraları ön ek olarak konumla ilişkili PSTN'ye yönlendirmek için bir seçenek sağlar.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Sanal Dahili Numara Yapılandırması.
Şubat
28 Şubat 2023
Webex Konumlar Kavramı
Webex, Webex hizmetleri genelinde çalışan yeni bir kurumsal konum konseptini tanıtıyor. Webex yöneticileri, konumlara kullanıcı ve çalışma alanları atayabilir ve bu konumları genel organizasyonlarını düzenlemek için kullanabilir. Belirli Webex hizmetleri için belirli ayarları ilişkilendirmek üzere konumları kullanabilir. Bu özellik, farklı bölgeler için aşamalarda kullanıma sunulur.
Ek alanlarla Webex Calling CDR’yi geliştirin
Control Hub’daki Ayrıntılı Çağrı Kayıtları raporunun artık yeni alanları var. Bu, müşterilerin Webex Calling'den Calling verileri üzerinde daha derin analizler yapmasına olanak tanır. Ayrıca, üçüncü tarafların Webex Calling analizlerini ve raporlama entegrasyonlarını geliştirmesine olanak tanır.
Işte eklenen yeni alanın listesi:
Tuşlanan Rakamlar
Yayınlayan Taraf
Yönlendirme Numarası
Konum veya Site UUID’si
Bölüm UUID
Aktarmayla Ilgili Çağrı Kimliği
Yetki Kodu
Ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz Için Raporlar’a bakın
21 Şubat 2023
Webex Calling için site kullanılabilirliği
Bu özellik, Webex’e ağ bağlantınız kesilse bile işletmenizin her zaman erişilebilir olmasını sağlar. Site kalımlılığı, yerel ağınızda Kalımlılık Ağ Geçidi olarak bir yönlendirici kullanır ve sitedeki uç noktalara geri dönüş çağrı hizmeti sağlar. Ağ bağlantınız Webex’e ulaşmanızı engellese bile, site içi uç noktalar yine de Geçerli Kalma Ağ Geçidi üzerinden çağrı yapabilir ve alabilir.
Bu özellik, Unified Communications Manager için Unified SRST ile birlikte kullanılabilir. Her iki sistemden gelen uç noktalar aynı ağ geçidine kaydolabilir, birbirlerini arayabilir ve bir kesinti sırasında ortak bir PSTN santrali kullanabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Site Kalımlılığı.
9 Şubat 2023 Perşembe
Sağlama CSV: Çağrı Parkı
Control Hub’dan CSV ile Çağrı Bekletme desteği ekleme. Bu özellik iş ortakları ve müşteriler tarafından kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Çağrı Bekletme.
2 Şubat 2023
Ayrılmış Örnek için Dizin Hizmeti Desteği
Bu özellik, Webex Calling Ayrılmış Örnek Dizin Hizmeti ile kullanıcıları buluttan şirket içi veya Cisco Unified Communications Manager ve Cisco Unity Connection gibi bulut UC altyapısına senkronize etmenize ve yönetmenize olanak sağlar. Senkronizasyon sırasında sistem, Azure Active Directory’den (veya benzer bir Bulut Dizin hizmetinden) Webex Kimlik Hizmetine bir kullanıcı listesi ve ilişkili kullanıcı verilerini içe aktarır.
Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek için Dizin Hizmeti Desteği.
Ocak
31 Ocak 2023 Salı
Resepsiyonist Istemcisi artık API üzerinden özel grupların oluşturulmasını destekliyor
Yeni bir API seti, Resepsiyonist Istemcisinin kuruluşunuz için çağrıları hızlı bir şekilde işlemek ve yönetmek için kullanabileceği özel grupların oluşturulmasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için buraya bakın.
Control Hub’dan Özel Örneğe Kullanıcı Senkronizasyonu (Güneye doğru senkronizasyon)
Bu özellik şunları sağlar:
Control Hub için Bulut tabanlı LDAP entegrasyonu (Azure) desteği
Şirket içi AD'den Dizin Senkronizasyonu veya Bulut LDAP'den Control Hub'a senkronize edilen kullanıcılar Özel Örnek ile senkronize edilebilir.
30 Ocak 2023 Salı
Ayrılmış Örnek için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu
Iş akışınızı kesintiye uğratmadan veya uygulamalar arasında geçiş yapmadan Microsoft Teams içinde Ayrılmış Örnek çağrılarını sorunsuz bir şekilde yapın.
Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu.
27 Ocak 2023 Salı
Anti-Spam azaltma: Gelen Çağrıları Engelle
Webex Calling yöneticileri, PSTN arayanlardan gelen Spam, Telepazarlama ve Taciz çağrılarını engellemek için Control Hub’ı kullanabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Engelleme Listesini Ayarlama.
23 Ocak 2023 Salı
Control Hub üzerinden Webex Ağ Geçidi Yönetimi
Bu özellik, Control Hub'dan Cisco IOS XE ağ geçitlerini kullanıma alma ve yönetme konusunda basitleştirilmiş bir süreç sağlar. Ağ geçidi yönetim bağlayıcısı, Control Hub ile ağ geçidi arasında bir bağlantı kurarak ağ geçidi durumunu izlemenizi ve Control Hub'dan bakım görevlerini gerçekleştirmenizi sağlar. Bu özellik aşağıdaki avantajları sağlar:
Ağ geçidi hizmetlerinin basitleştirilmiş sağlanması
Control Hub arabiriminden basitleştirilmiş ağ geçidi bakımı
Cisco TAC'ye daha az bağımlılık
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco IOS Tarafından Yönetilen Ağ Geçitlerini Webex Bulutuna Kaydetme, Yönetilen Ağ Geçitlerine Hizmet Atama ve Control Hub üzerinden Cisco Yerel Ağ Geçidi Yapılandırmasını Doğrulama.
19 Ocak 2023 Salı
Paylaşımlı hat görünümündeki kullanıcılar için Çağrı Köprüleme
Paylaşılan çağrı görünümündeki kullanıcılar, aynı paylaşılan hat görünümünde olan etkin bir çağrıya köprü kurabilir. MPP cihazındaki kullanıcılar, paylaşımlı hat görünümünden bir çağrıya köprülemek için programlanabilir bir ekran tuşu kullanabilir. Webex Uygulamasında kullanıcılar, çağrıya köprü kurmak için Özellik Etkinleştirme kodunu (FAC) kullanabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması için paylaşımlı hat görünümü, Webex Calling özelliklerinizi ayarlama, ve Çok Platformlu Masa Telefonunuzdaki Paylaşımlı Hatlar.
17 Ocak 2023 Salı
Webex Calling’de Çağrı Bekletme Özelliği Deneyimi Iyileştirmeleri
Çağrı Parkı özelliğinde yapılan geliştirmeler, yöneticilerin Çağrı Parkı Dahili Numaralarını bir Çağrı Parkı Grubuna bekletme hedefi olarak eklemesine olanak tanır. Kullanıcıların bir çağrıyı park etmek için Çağrı Parkı Dahili Numarasını hatırlamasına gerek kalmadığından bu özellik, Çağrı Parkı deneyimini basitleştirir. Çağrıyı bekletmek için hem masa telefonlarında hem de Webex Uygulamasında Grup Bekletme seçeneğini kullanabilirler.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Çağrı Bekletme.
12 Ocak 2023 Salı
Anlık Konferans (3 Yönlü Çağrı) Geliştirmeleri
Webex Calling yöneticileri, konferans sahibi konferanstan ayrıldığında anlık konferans davranışını tanımlayabilir. Bu ayarı etkinleştirdiğinizde, toplantı sahibi konferanstan ayrıldığında konferans devam eder ve diğer katılımcıları bırakır. Bu ayar devre dışı bırakıldığında toplantı sahibi ayrıldığında konferans sona erer.
Daha fazla bilgi için bkz. Ad hoc konferansının sonlandırılmasını kontrol edin.
8 Ocak 2023 Salı
Özel Örnekte Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunu (DND) Desteği
Bir göreve odaklanmak veya işten uzakta zamana ihtiyacınız varsa, Çağrı ve Mesajlaşma bildirimlerini duraklatmak için Webex Uygulamasından veya telefondan DND'yi etkinleştirin. Bir kullanıcı telefonda DND'yi etkinleştirdiğinde, bu durum kullanıcının Webex Uygulaması ile entegre olur. Dolayısıyla, bu seçenek çağrı ve mesaj bildirimlerini duraklatır. Hazır olduğunda, kullanıcı DND'yi Webex Uygulamasından veya telefondan devre dışı bırakabilir. DND seçeneği devre dışı bırakıldığında tüm cihazlarda çağrı ve mesajlaşma bildirimleri devam eder.
Aralık
16 Aralık 2022
Webex Calling Yerel Ağ Geçidi için Şerit Çekirdek SBC desteğiŞerit Çekirdek Oturum Sınırı Denetleyicileri, Tesis Tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak Webex Calling ile kullanım için doğrulanmıştır.
Daha fazla bilgi için Webex Calling için Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma bölümünde Üçüncü Taraf SBC destek bölümüne bakın.
Webex Calling cihazı ve Webex Uygulaması için özelleştirilmiş hat etiketleri için destek
Artık MPP cihazlarındaki ve Webex Uygulamasındaki hat etiketleri için özelleştirilmiş hat metnini kullanabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling cihazlarını yapılandırma ve yönetme.
Cihaz taşıma için ekleme deneyimini geliştirin
Cihaz ekleme akışından veya cihaz taşıma akışından üretici yazılımı geçişlerini başlatın. Ayrıca, MPP geçiş lisansını etkinleştirip daha sonra Webex Calling’e ekleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling’e Taşıma.
9 Aralık 2022
Webex Uygulamasında paylaşımlı hat görünümü desteği
Bu özellik, Control Hub yöneticisinin aşağıdaki özellikleri sağlamak için son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamasına olanak tanır:
Webex Uygulamasında belirli sayıda atanabilir hattı destekleyin.
Diğer kullanıcıları hattını Webex Uygulamasında (MPP telefonunda olduğu gibi) paylaşımlı hat görünümü olarak sağlama özelliği.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Uygulaması için paylaşımlı hat görünümü.
Ayrılmış Örnekte Çağrı Iletişim Durumu Senkronizasyonu Desteği
Bu özellik sayesinde, masa telefonunuzun çağrı durumu Webex Uygulamasıyla senkronize edilir ve çalışma arkadaşlarınızın masa telefonunuzun durumunu Webex Uygulamalarında görmesini sağlar. Etkin bir çağrıdayken, iletişim durumunuz “Çağrıda” olarak değişir. Bu durum, çağrınız sona erdiğinde “Müsait” durumuna geri döner.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Ayrılmış Örnekte Çağrı Iletişim Durumu Senkronizasyonu.
Webex Calling Kuruluş Ayarları
Yöneticiler, Webex API özelliğinin müşterinin kuruluşundaki ayarı almasını veya değiştirmesini gerektirir. Bu API, iş ortağı yöneticilerinin belirli bir kuruluş için Webex Calling ayarlarını okumasını, yazmasını ve değiştirmesini sağlar.
8 Aralık 2022
Çağrı Sırasından, Cevaplama Grubundan, Yönetici-Asistan'dan çağrı yeniden yönlendirmeyi tanımlama
Bu işlev, Webex Uygulaması kullanıcılarının Çağrı Geçmişine bakmasını ve Çağrı Yakalama Grubu ile Çağrı sırasından gelen çağrıları ayırt etmesini sağlar. Yöneticiler ve Asistanlar, çağrı geçmişini görüntülemek ve gelen çağrının yönetici veya asistan tarafından yanıtlanıp yanıtlanmadığını belirlemek için Webex Uygulamasındaki Yönet-Yardımcısı özelliğini kullanabilir.
6 Aralık 2022 Salı
Webex Calling for Chrome (Önizleme)
Webex Calling for Chrome, kullanıcıların Webex Calling deneyimine ayrı bir masaüstü uygulamasına gerek kalmadan doğrudan Chrome tarayıcısından erişmesine olanak verir. Chrome Web Store’daki bir uzantı yakında sunulacak olan Webex Calling for Chrome, sezgisel, tarayıcı tabanlı bir yazılım telefonu aracılığıyla güçlü bir kurumsal çağrı özellikleri paketi sunar. Yüzer Webex Calling for Chrome yazılım telefonu, tıpkı bir masaüstü uygulaması gibi görünür ve hisseder ve aramak için tıklama, dahili numara arama, dizin entegrasyonu ve canlı iletişim durumu gibi ihtiyacınız olan kurumsal düzeyde çağrı özelliklerini, hepsini ayrı uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldıran bir Chrome uzantısıyla sunar.
Bu bir önizleme sürümüdür.
Sürüm ve özellik desteği dahil olmak üzere daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling for Chrome | Sürüm Notları ve Webex Calling for Chrome (Önizleme sürümü).
ABD ve Kanada’daki Cisco Calling Plan Müşterileri için Işletme Kısa Mesajları
Webex Calling için işletme kısa mesajları, müşterilere, iş ortaklarına ve tedarikçilere kişiden kişiye kısa mesaj göndermenin güvenli ve uyumlu bir yoludur. Işletme kısa mesajları, Webex Uygulaması deneyimi boyunca sorunsuz bir şekilde entegre edilerek, kullanıcıların uygulamalar arasında geçiş yapmadan alıştıkları tanıdık deneyimle kolayca kısa mesaj gönderip almasına olanak tanır.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Işletme Kısa Mesajını Etkinleştirme, Webex Uygulaması | Kısa mesaj Gönderme ve Webex Uygulaması | Kısa mesajlar.
5 Aralık 2022
Webex Calling Yerel Ağ Geçidi için AudioCodes SBC desteği
AudioCodes Oturum Sınırı Denetleyicileri, Tesis Tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak Webex Calling ile kullanım için doğrulanmıştır.
Daha fazla bilgi için Webex Calling için Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma bölümünde Üçüncü Taraf SBC Desteği bölümüne bakın.
Webex Calling Analizleri - Gerçek Zamanlı Ayrıntılı Çağrı Kayıtları Teslimi
Ayrıntılı Çağrı Kayıtları API'si, müşterilerin Webex Calling dağıtımlarıyla ilgili güncel bilgiler almak üzere çağrıyı sonlandırdıktan sonraki 5 dakika içinde çağrı kayıtlarını sorgulamasına olanak tanır. Bu verileri, dahili raporlama, üçüncü taraf araçlarla entegrasyon, analizler ve Webex Calling çağrılarının neredeyse gerçek zamanlı olarak izlenmesi için kullanın.
Daha fazla bilgi için buraya bakın.
2 Aralık 2022
Webex Calling Pazarını Genişletme
Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:
Lübnan
Monako
Morityus
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
Sağlama API Geliştirmeleri—Numaraları konumlar arasında taşıma
Yöneticinin numaraları konumlar arasında taşımasına olanak tanıyan destek ekleme. Bu API, kullanıcıların konumu değiştirdikten sonra numaralarını korumasını kolaylaştırır.
Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Güney Kore Medya PoP
Güney Koreli müşterilere yerel medya sağlamak için Güney Kore’deki Webex Calling medya iletişim noktası (PoP) kullanıma sunulmuştur. Bu durum, gecikmeyi azaltır ve çağrı kalitesini iyileştirirken Cisco’nun Webex Calling için önemli bir büyüme pazarı olarak Güney Kore’ye olan bağlılığını gösterir.
1 Aralık 2022
Kurumsal telefonların otomatik donanım yazılımı geçişini tetikleme
Control Hub’dan (Cloud Connected UC aracılığıyla) MPP üretici yazılımı geçişi için Enterprise’ı otomatik olarak tetikleme özelliğini kullanın.
Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling’e taşıma.
Kasım
29 Kasım 2022
Webex Go
Webex Go, mobil olarak optimize edilmiş bir iş birliği deneyimidir ve Webex Calling’i son kullanıcının cep telefonunun yerel numara çeviricisine getirir. Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık’taki Webex Calling müşterilerine eklenti olarak kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Go.
Webex Uygulaması: Webex Uygulaması ile iyileştirilmiş çağrı arası deneyimi
Sessiz, 3 yönlü çağrı, bekletme veya sürdürme gibi ara çağrı işlevleri yerleşik numara arabiriminden kullanılabilir. Cep telefonlarında Webex Uygulaması 42.9 ve sonraki sürümlerine sahip Webex Go kullanıcıları, devam eden bir Webex Go çağrısını yönetmek için Webex Uygulamasını kullanabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Cep Telefonuna Webex Go'yu Kullanma.
Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar - Ek özellikler ve genel cihaz desteği
Kullanıcı profillerine Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar atama, paylaşılan hatlar eklemeye izin verme ve Genel bir cihaz profili ekleme gibi özellikleri etkinleştirme.
Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin.
Dijital faks iş ortağı çözümleri desteği
Webex Calling, Control Hub üzerinden yapılandırılabilen iş ortağı dijital faks çözümlerini destekler. Güvenilir, güvenli ve kullanımı kolay dijital faks çözümleri sunan Imagicle artık kullanıma hazır.
Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin.
22 Kasım 2022 Salı
Webex Calling artık Fransa Denizaşırı Bölgelerinde kullanılabilir
Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:
Fransız Guyanası
Guadeloupe
Martinik
Mayotte
Yeniden Birleşme
Saint Pierre ve Miquelon
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
3 Kasım 2022
VG420 ATA cihazlarını Webex Calling ile onayla
Cisco VG420 ATA, Webex Calling için 144 FXS bağlantı noktası sunan yüksek yoğunluklu, tam olarak yönetilen bir ATA seçeneğidir. Cisco VG420, büyük işletme ve kampüs ortamlarına yüksek yoğunluklu analog hizmetler sağlamak üzere tasarlanmış Amphenol konektörleri aracılığıyla analog hizmetler sağlayan bir modüler ATA'dır.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub'da Cisco Ses Ağ Geçidi VG420/VG400 ATA'nızı Yapılandırma.
Webex Calling MPP telefonları için Ek Cihaz Ayarları geliştirmeleri
Gelişmiş bir yönetim yapılandırma çözümünü etkinleştirerek Webex Calling MPP telefonları, ATA'lar ve Cisco DECT için ek Cihaz Ayarları geliştirmeleri. Ayrıca, 840/860 Wifi telefonları için yeni bir cihaz ayarları sekmesi eklenmiştir.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling’de cihaz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme.
1 Kasım 2022
Kullanıcıları Yönetmek için Tam Ekran Deneyimi
18 Ekim'de Control Hub'da başlatılan tam ekran deneyimi artık yöneticiler için varsayılan deneyim olarak ayarlandı.
Webex Uygulamasında ve cihazlarında çalışma alanı cihazlarında tutarlı arama
Bu özellik, çalışma alanı cihazları için arama yaparken Webex Uygulaması ve cihazlarında tutarlı bir deneyim sağlar.
Ekim
Webex Calling'de Cisco MPP 8875 Desteği
Yeni MPP 8875 görüntülü telefon şu özelliklere sahiptir:
Zengin Webex Calling özelliği desteği
Yeniden Başlatma ve uzak PRT gibi hizmet verilebilirlik özellikleri için Webex Cloud'a ekleme
Tek düğmeyle ilk Webex Meetings entegrasyonu ile katılma ve katılımcı listesini görüntüleme.
Webex Dizin Araması
Webex Unified Çağrı Geçmişi
Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar ve Cisco Video Phone 8875.
28 Ekim 2022 Salı
Webex Calling Yerel Ağ Geçidi için Oracle SBC desteği
Oracle Oturum Sınırı Denetleyicileri, Iş Yeri Temelli PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak Webex Calling ile kullanım için doğrulanmıştır.
Daha fazla bilgi için Santralleri Yapılandırma, Yönlendirme Grupları ve Webex Calling için Çağrı Planları bölümündeki Sertifika Tabanlı Santraller bölümüne bakın.
26 Ekim 2022 Çarşamba
Webex video cihazları için yerel Webex Calling kaydı
Bu özellik, Webex video cihazları (Desk Pro/Hub, Oda Sistemleri) için yerel kayıt sağlar. Bekletme veya sürdürme, aktarma ve konferans gibi ara Webex Calling özellikleri de dahil olmak üzere T.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling ve Webex Calling özellik destek matrisi.
25 Ekim 2022 Salı
Grup Çağrı Yönetimi
Grup Çağrı Yönetimi özellik kümesi artık kullanılabilir. Kurulumu ve kullanımı kolay ücretsiz çağrı merkezi özellikleri. Gelişmiş çağrı sırası özellikleri, Webex Calling’in bir parçası olarak yüksek çağrı hacmiyle ekip çağrı işleme hizmetlerini desteklemek için kolay ve uygun maliyetli yöntemler sağlar.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Grup Çağrı Yönetimine Genel Bakış.
Çağrı sırası özelliklerinin bir koleksiyonu aşağıda verilmiştir:
Temsilcilerin belirli bir Çağrı Sırasına katılmasına veya katılmasından ayrılmasına izin ver
Bu özellik, bir yöneticiye, temsilcinin hizmet çağrıları için çağrı sırasını yapılandırmasında esneklik sağlar veya bir temsilci uygun olduğunda hizmet için belirli bir sırayı seçebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Temsilcilerini Yönetme.
Temsilcilere giden çağrıları manuel olarak yönetin
Yönetici, temsilcinin varsayılan giden çağrı davranışını (Normal CLID veya Queue CLID) ayarlayabilir. Temsilciler, müşterileri arayabilir ve Çağrı Sırasından CLID sunabilir. Bu, temsilcinin CLID'ini gizler. Müşteriler kuyruğu geri aradığında, uygun olmayan belirli bir aracıya yönlendirilmek yerine uygun bir hizmet sağlanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Temsilcilerini Yönetme.
Çağrı Sıraları için ek politikalar
Tatil veya gece hizmetiyle çağrı sıralarını yapılandırın ve bekleyen çağrıları yönetin. Bir kuruluşun çağrı yapılandırmasını yönetme becerisi sağlar.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı sırası politikalarını yönetme.
Çağrı Sıraları için Beceriye Dayalı Yönlendirme
Çağrı sıralarının, çağrıları doğrusal veya tekdüze gibi statik bir desen yerine, temsilcilere becerilerine göre dağıtmasına olanak verir. Bu, müşterilerin isteğini yerine getirmede en yetenekli temsilciye yönlendirilmesini sağlar.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı sırası oluşturma ve yönetme.
Tam Sıra IVR Özellikleri
Çağrı Sıralarında, arayanla iletişim kurmak için çeşitli duyurular oynatılır. Bu duyurular, çağrı merkezi sıralarının önemli bir parçasıdır. Bu özellik şunları destekler:
Call Whisper
veComfort Bypass
politikasıdır.Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Duyurularını Yönetme.
Denetleyici, temsilci çağrılarını devralır
Bu işlem, çağrı sıralarının denetçilerine, atanmış temsilcilerinin halihazırda işlemekte olduğu çağrıları devralma olanağı sağlar.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Denetleyicilerini Yönetme.
Denetleyicilerin çağrı sıralarına getirilmesi
Denetleyici konseptini çağrı sıralarına getirir. Bir çağrı sırasındaki temsilcileri bir denetleyiciyle ilişkilendirebilirsiniz ve denetleyiciler çağrıları sessizce izleyip bunlara katılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırası Denetleyicilerini Yönetme.
Webex Calling için Geri Arama özelliğini geliştirme
Sırada beklerken müşteriye geri arama seçeneği sunmak için Webex Calling sıra özelliğini geliştirin. Geri arama, tahmini çağrı bekleme süresi belirli bir eşiği aştığında müşterilerin kullanabileceği bir seçenektir. Müşteriler geri aramayı ve sanal bir sırada olmayı seçebilir. Sistem, kuyruktaki zamanı geldiğinde müşteriyi geri arar ve uygun bir aracıya bağlanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Sırasındaki Çağrıları Yönetme
21 Ekim 2022 Salı
CUP Kişilerimi Webex Uygulamasına Taşıma
Webex Calling Uygulaması kullanıcıları (Broadsoft UC-One), EOL/EOS kapsamında Webex Uygulamasına geçmektedir. Iş ortakları ve müşterilerin CUP kişilerini "Kişilerim" Webex Contact Hizmetine geçirerek Webex Uygulamasından erişilebilir hale gelen yeni bir süreç artık kullanıma sunulmuştur.
CUP kişisini dışa aktarmak için webexcalling-phd@cisco.com adresine bir e-posta gönderin. Kuruluş kimliğini e-postaya ekle.
Dışa aktarılan kişi listesi, isteyene Control Hub üzerinden kişileri içe aktarma talimatıyla birlikte csv dosyası olarak sağlanır.
18 Ekim 2022 Salı
Webex Calling çağrı sırası analizleri ve raporları artık kullanılabilir
Artık kaç çağrının terk edildiği, arayanların çağrı sıralarında beklerken geçirdiği ortalama süre, toplam gelen çağrı sayısı ve daha fazlası gibi kuruluşunuzda ayarlanmış çağrı sıralarına ilişkin verileri görüntüleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Analizlerin Çağrı Sırası bölümüne ve ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Raporlar bölümünün Webex Calling bölümüne bakın.
Control Hub'da çağrı özelliği Panoları: Otomatik Santral
Artık kuruluşunuzda ayarlanan (iş saatleri içindeki ve sonrasında yapılan çağrı sayısı, otomatik santrallere yönlendirilen çağrı sayısı, günün en yoğun zamanı ve daha fazlası gibi) otomatik santrallere ilişkin verileri görüntüleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için, ayrıntılar için Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Analizlerin Otomatik Santral bölümüne ve Bulut Iş Birliği Portföyünüz için Raporlar'ın Webex Calling bölümüne bakın.
Kullanıcılar için Tam Ekran Deneyimi
Şu anda Control Hub'da bulunan sağ panel (RHP) deneyimi, tam ekran deneyimine geçirilmektedir. Deneyimin yeni Control Hub deneyimine uygun hale getirilmesi ve kullanıcı Çağrı özelliklerini yönetmek için sezgisel bir deneyim sağlanması.
Üretici yazılımı dağıtım sunucusu
Cihazlara üretici yazılımı indirmeleri sağlamak için Webex Calling altyapısına yeni bir üretici yazılımı sunucusu eklenmiştir.
Daha fazla bilgi için, ayrıntılar için Üretici Yazılımı Dağıtım Sunucusu bölümüne bakın.
Eylül
30 Eylül 2022
Cisco MPP için gelişmiş hat anahtarı yönetimi
Mevcut Düzenleri Yapılandırma özelliğini temel alan Hat Anahtarı Şablonları, Hat Anahtarı şablonlarını (Birçok cihaza uygulanabilen düzenler) oluşturmaya ve yönetmeye olanak tanıyan yeni bir yönetici deneyimi ekler. Yeni kullanıcı arayüzü, bir yöneticinin Cisco MPP modeli başına birden fazla şablon oluşturmasına olanak tanır ve Kuruluş ve Konum düzeylerinde şablonları cihazlara uygulamanın bir yolunu sağlar.
MPP şablon düzenlerini oluşturma, uygulama, görüntüleme, düzenleme, çoğaltma ve silme becerisi ekler.
Mevcut tek bir cihaz düzeninden şablon oluşturma becerisi ekler.
MPP modeli başına birden fazla şablon kullanmanıza olanak sağlar.
MPP'leri varsayılan durumuna döndürmek için hızlı bir yol sağlar.
Daha fazla bilgi için Control Hub'da hat anahtarı atamalarını yapılandırma ve yönetme adresini ziyaret edin.
15 Eylül 2022
Webex Calling artık Çin’de kullanılabilir
Bir şube olarak Çin'i desteklemek için Webex Calling'in varlığını genişletir.
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
Webex Calling artık başka ülkelerde kullanılabilir
Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:
Ürdün
Umman
Pakistan
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
13 Eylül 2022
MPP Telefonlarda Webex Özellik Entegrasyonları
MPP cihazlarında bu özellikleri etkinleştirme:
Webex Unified Çağrı Geçmişi—MPP cihazı çağrı geçmişi, kullanıcının Webex Cihazlarından ve Webex Uygulamasından yapılan çağrıları görüntüler.
Webex Dizin Arama—MPP cihazları, tüm Webex Kişilerini içeren Bulut dizininde arama yapar.
Güncellemelerle ilgili ayrıntılar için bkz. MPP Telefonunda Webex Dizini ve Unified Çağrı Geçmişini Etkinleştirme.
6 Eylül 2022 Salı
MPP Hat Tuşu LED şablonu ve Çağrı Geçmişinden Çevir güncellemeleri
Bu özellik, MPP hat tuşu LED şablonunun varsayılan ayarını Cisco Kurumsal telefonlarda kullanılan şablonla uyumlu olacak şekilde günceller. Yeni desen ayrıntıları burada belgelenmiştir, Tablo 24–31'deki Ön Ayar1 Desen ve Renk sütununa bakın. Bu değişiklik, yalnızca yeni kuruluşları veya Cihaz Ayarları özelliğini kullanmayan mevcut kuruluşu etkiler. Cihaz Ayarlarını kullanan ve yeni LED şablonunu kullanmak isteyen kuruluşlar, LED şablonunu Cihaz Ayarlarında Ön Ayar1 olarak ayarlamalıdır.
Bu değişikliğin kullanıma sunulmasıyla ilgili ayrıntılar için bkz. MPP Telefon LED Düzeni ve Çağrı Geçmişi Güncellemeleri.
Ağustos
24 Ağustos 2022
Sağlama API Geliştirmeleri: Temel Konumlar—Yöneticiler, Webex API’sinin uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformuyla entegre etmesini gerektirir. Bu API, bir Webex Calling konumunu yapılandırmaya, oluşturmaya veya değiştirmeye yardımcı olur.
Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
18 Ağustos 2022 Perşembe
Otomatik E911 Hesabı Oluşturma
ABD, Avrupa ve Kanada’daki müşteriler artık E911 hesaplarını doğrudan Control Hub’dan oluşturabilir. Yeni sihirbaz tabanlı iş akışı, bir yöneticinin E911 yönetici portalında gerçekleştirmesi gereken eylemler hakkında ayrıntılar sağlar. Bu akış, yöneticilerin herhangi bir adımda kaydetmesini ve çıkmasını ve daha sonra tüm bilgiler mevcut olduğunda sürdürmesini sağlar. Zaten E911 hesabı olan müşteriler mevcut RedSky yönetici kimlik bilgileriyle oturum açabilir. E911 ayarlarındaki bir durum göstergesi, E911'in yapılandırılmasında kuruluş genelindeki ilerlemeyi izler.
Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı.
16 Ağustos 2022
Bugün tüm Çalışma Alanları oluşturulmalı ve bir cihaza atanmalıdır. Çalışma Alanları yalnızca bir hattı destekleyebileceğinden, bu otomatik cihaz ataması yöneticilerin çalışma alanlarını başka cihazlardaki paylaşılan hatlara atamasını zorlaştırır. Bu özellik artık cihazsız Çalışma Alanları oluşturmanıza olanak tanır. Bu alanlar, diğer cihazlarda paylaşılan hat olarak atanabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Çalışma Alanına Paylaşılan Cihazlar ve Hizmetler Ekleme.
15 Ağustos 2022
Yeni Webex Calling kullanıcılarına otomatik olarak lisans atamak için Control Hub’da bulunan otomatik atama şablonunu yapılandırma
Yeni kullanıcılara otomatik olarak lisans atamak için Control Hub’da bulunan otomatik atama şablonunu kullanın. Manuel olarak, CSV veya Active Directory senkronizasyonu yoluyla eklenen kullanıcılara lisans atayabilirsiniz. Bu gereksinim, yöneticilerin yeni eklenen kullanıcılara profesyonel lisans atamasına olanak tanır.
Bu özellik şu anda Avustralya, Kanada ve Avrupa bölgelerinde kullanılabilir. |
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling kullanıcıları için otomatik lisans atama şablonları ayarlama.
1 Ağustos 2022
Webex Calling Webex Uygulamasını Kullanımdan Kaldırma
Daha önce BroadSoft UC-One olarak bilinen eski Webex Calling Uygulamasını kullanımdan kaldırıyoruz. Yeni müşteriler, Cisco’nun en son iş birliği yeniliğini sunan Webex Uygulaması deneyimine erişebilir. Bu güncelleme, Webex Calling’de dağıtılan yeni müşteriler için geçerlidir ve Webex Carrier müşterileri (AKA BroadCloud Carrier) için geçerli değildir.
Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft UC-One tabanlı Webex Calling Uygulaması için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu Duyurusu.
EUN veri merkezlerinde varsayılan olarak yeni müşteriler sağlama
Yeni EMEAR çağrı müşterilerinin (Birleşik Krallık müşterileri hariç) sağlanması için varsayılan veri merkezleri artık değiştirilmiştir. Net yeni arayan müşterilerine artık Webex Calling için AB(UK) veri merkezleri (LON/FRA) yerine EUN veri merkezlerinde (AMS/FRA) sağlanmaktadır. Daha önce bu özellik isteğe bağlı bir düğmenin arkasındaydı. Tüm net yeni Birleşik Krallık müşterileri, varsayılan olarak AB(UK) veri merkezlerinde sağlanmaya devam eder. Iş ortakları ve müşteriler EUN’da varsayılan olarak sağlanmak istemiyorsa ve daha önceki davranışlara devam etmek istiyorsa Iş Ortağı yardım masasıyla veya iş ortağıyla iletişime geçmelidir.
Daha fazla bilgi için bkz. Avrupa Birliğindeki Webex Calling Veri Merkezi.
Temmuz
27 Temmuz 2022 Salı
Cisco 840/860 Kablosuz Ahizeleri Webex Calling ile Entegre Etme
Webex Calling platformu artık Cisco 840 ve 860 kablosuz ahizelerin kaydını ve entegrasyonunu desteklemektedir. Yöneticiler, bu cihazların yerel numara çeviricisini yapılandırmak, Webex Calling ayarlarını temel alan MPP tabanlı cihaz şablonlarını oluşturmak ve cihazı onaylamak için Control Hub'ı kullanabilir.
Ayrıntılar için bkz. Webex Kablosuz Telefon 840 ve 860 Entegrasyonu.
Bir satış ülkesi olarak Hindistan
Webex Calling, Hindistan’da satış ülkesi olarak kullanılabilir. Bu işlev, yalnızca konumları Hindistan'da olan kuruluşların Webex Calling hizmetlerine abone olmasını sağlar. Kuruluşlar ayrıca Hindistan’daki Webex Calling’in ilk konumunu (genel merkez konumu olarak da bilinir) sağlayabilir.
Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir?.
Control Hub’da Hindistan ücretli baypas sağlama desteği
Webex Calling yöneticileri, artık Control Hub’ı kullanarak Hindistan ücretli baypas için gerekli ayarları sağlayabilir. Bu işlevle yöneticiler, ücretli baypas politikalarına uymak için Hindistan’daki Webex Calling konumlarını sağlayabilir. Ücretli baypas ayarları, Hindistan'daki şube konumu ve satış konumu olarak yapılandırılan Webex Calling konumları için geçerlidir
Ayrıntılar için bkz. Hindistan konumları için Webex Calling'i etkinleştirme.
25 Temmuz 2022 Salı
Sertifika tabanlı (yüksek kapasiteli) Yerel Ağ Geçidi
Sertifikaya dayalı santraller artık Webex Calling’e eklenebilir. Bu tür bir Yerel Ağ Geçidi, dağıtımlarını veya şirket tabanlı PSTN bağlantılarını Webex Calling ile entegre etmek isteyen daha büyük kuruluşlar için mükemmeldir.
Cisco Unified Border Element (CUBE) şu anda Sertifikasyon tabanlı bir santral olarak desteklenmektedir. Oracle, Ribbon ve Ses kodları cihazları için resmi destek yakında sunulacaktır. Ağ gereksinimleri ve yapılandırma bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Webex Calling için Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma.
Sertifika tabanlı hatların daha yüksek eş zamanlı çağrı kapasitesinden yararlanmak için mevcut bir Yerel Ağ Geçidini yeniden dağıtmak gerekir. |
MPP Üretici Yazılımı 11.3.7'ye Yükseltme
Bu özellik, MPP 11.3.7 üretici yazılımının dağıtımını onaylar ve destekler. Bkz. Webex Calling Cihazları için Duyurular ve ayrıntılar için Webex Calling'de cihaz ayarlarını yapılandırın ve değiştirin.
22 Temmuz 2022 Salı
Sağlama API Geliştirmeleri—Yerel Ağ Geçidi Numaraları—Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Control Hub platformuna entegre etmek için Control Hub API özelliğine ihtiyaç duyar. Th API, Control Hub hizmeti için gerekli Telefon Numaralarını (TN) entegre etmeye ve şu anda Yerel Ağ Geçidi için Control Hub’da kullanılabilen TN işlevlerini yönetmeye yardımcı olur:
TN'leri Konuma/Konuma Ekleyin veya Kaldırın.
TN'yi etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
15 Temmuz 2022 Salı
Müşteri Tarafından Yönetilen Cihaz - CyberData desteği
CyberData cihazları, artık Control Hub'daki Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar altında hazırlama için kullanılabilir. CyberData ile ilgili ayrıntılar için Müşteri tarafından yönetilen cihaz ekleme bölümüne bakın.
11 Temmuz 2022 Pazartesi
Çağrı Şablonunda etkinleştirilen Paylaşım Ayarları
Calling Şablonunu Yapılandır kullanarak Webex Uygulaması paylaşım ayarlarını yapılandırın ve yönetin. Paylaşım ayarları, Webex Uygulamasında çağrı için Etkinleştirme veya yapılabilir ekran paylaşımının bir parçası olarak etkinleştirilebilir.
8 Temmuz 2022 Salı
Webex Calling artık başka ülkelerde kullanılabilir
Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:
Mısır
Nijerya
Türkiye
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
7 Temmuz 2022 Salı
CSV Aracılığıyla Kullanıcı Özellikleri Sağlama
Bu özellik, CSV’yi kullanmaya, kullanıcıları toplu olarak güncellemeye ve Webex Calling’de hizmet sağlamaya olanak tanır. Bu özellik sayesinde, Webex Calling yöneticileri mevcut verileri dışa aktarmanın, yeni verileri içe aktarmanın ve verileri Webex Calling platformuna güncellemenin basitleştirilmiş bir yolunu kullanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Çağrı Verilerini Yönetme.
Gruplar için çağrı şablonu
Webex Calling yöneticileri, bir grup şablonu aracılığıyla RDC, video ve çağrı davranışı ayarlarını yapabilir. Grup şablonları özelliğiyle yöneticiler, grubun tamamında bu çağrı ayarlarını merkezi olarak yönetebilir ve uygulayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Şablonunu Yapılandırma.
1 Temmuz 2022 Salı
Cihaz Taşıma aracı geliştirmesi
Cihaz Taşıma aracı, Webex’te yapılandırılan cihazlar için cihaz taşıma lisanslarını yapılandırmanıza olanak tanır. Bu araç ayrıca Control Hub’daki Güncellemeler ve Geçişler > Cihaz Taşıma Aracı’ndan cihaz taşıma lisansını yapılandırma seçeneği de sunar.
Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling’e Taşıma.
Webex Calling (Geri Arama) için entegre ses
Webex Calling için entegre ses, PSTN ücreti ödemeden gelen çağrı ve geri arama özelliklerini kullanarak Webex Meetings'e katılmanızı sağlar.
Bir toplantıya katılmak için Webex Calling cihazınızı veya yazılım istemcinizi kullandığınızda, gelişmiş gecikme süresi ve tasarruf PSTN ücretleri için ortamınız Cisco Webex bulutunda kalır.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Entegre Ses kullanmak üzere bir Webex Meeting sitesi yapılandırma.
Haziran
29 Haziran 2022 Çarşamba
Sesli mesaj dökümü (Webex Uygulaması)
Sesli mesaj döküm tesisi artık Ingilizce, Fransızca, Almanca ve Ispanyolca gibi dilleri otomatik olarak algılayabilme özelliğine sahiptir. Döküme sesli mesaj saklama politikası uygulanır, bu, sesli mesajın silinmesinde ilişkili dökümün de silindiği anlamına gelir.
Daha fazla bilgi için, Sesli Mesaj Dökümü/Şifreleme geliştirmesi için Webex Calling Güvenlik Teknik Dokümanı'na bakın.
28 Haziran 2022 Salı
Webex Calling Analizleri - kullanıcı bilgileri
Kullanıcılar için Webex Calling kullanımının görsel temsilini sağlayan yeni bir pano mevcut. Tüm çağrıların kullanım ve kalitesinin grafik temsilini bu grafiğin altında görebilirsiniz. Artık seçili kullanıcılar için, aynı anda birden fazla kullanıcı için ve Kullanıcı Adı ve E-postaya göre grafiklerde görüntülenen bilgileri filtreleyebilirsiniz. Yeni pano, Control Hub'da Webex Calling'in altındaki kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.
22 Haziran 2022 Salı
Control Hub'da Çağrı Kaydı Hizmet Koşullarını görüntüleme özelliği
Control Hub, artık Çağrı Kaydı sağlayıcılarının Hizmet Koşullarını görüntüler. Müşteri Yöneticisi veya Iş Ortağı Yöneticileri, çağrı kaydını etkinleştirdiklerinde hizmet koşullarını ilk kez kabul etmelidir. Yöneticiler, kullanıcıların çağrı kaydı sayfasında hizmet koşullarını istedikleri zaman görüntüleyebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Bir kuruluş için çağrı kaydını etkinleştir ve Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını etkinleştir.
20 Haziran 2022 Salı
Webex Calling Uygulamasını Kullanımdan Kaldırma
Cisco, daha önce BroadSoft UC-One olarak bilinen eski Webex Calling Uygulamasını kullanımdan kaldırmayı planlıyor. Tüm müşteriler ve iş ortakları, Cisco’nun en son iş birliği yeniliğini sunan Webex Uygulaması deneyimine yükseltebilir. Bu duyuru, Webex Calling’de dağıtılan müşteriler için geçerlidir ve Webex Carrier müşterileri (AKA BroadCloud Carrier) için geçerli değildir. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft UC-One tabanlı Webex Calling Uygulaması için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu Duyurusu.
17 Haziran 2022 Salı
Webex Calling için Antispam göstergesi
Webex Calling, istenmeyen çağrıları ve potansiyel güvenlik risklerini yanıtlamada süreyi azaltacak çağrıları etiketleyebilir. Yöneticiler artık kuruluş politikalarını kullanarak bu çağrıları engelleyebilir. Daha fazla bilgi için Webex Calling’de Spam veya sahtekarlık çağrı gösterimi sayfasını ziyaret edin.
Bu özellik ABD, Kanada ve Porto Riko'da desteklenir. |
10 Haziran 2022 Salı
Webex Calling Ayrılmış Örneği için entegre ses
Entegre ses, PSTN ücreti ödemeden gelen çağrı ve geri arama özelliklerini kullanarak Webex Meetings'e katılmanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi için Webex Calling Ayrılmış Örneği için Entegre Ses yapılandırmasını ziyaret edin.
9 Haziran 2022 Salı
Sanal Bağlantı, Özel Örnek için yeni bir özel bulut bağlantısı eklentisi
Sanal Bağlantı, Özel Örnek için yeni bir özel bulut bağlantısı eklentisidir. Bu, daha küçük müşteriler veya uzak siteler için Ayrılmış Örneğinde özel olarak eşleme yapmak için ek bir bulut bağlantı seçeneğidir. Avantajları şunlardır:
Control Hub’dan Virtual Connect’i etkinleştirin ve yönetin.
Cloud Connect için isteğe bağlı esnek eklenti seçeneği
Daha fazla bilgi için Ayrılmış Örnek-Sanal Bağlantı adresini ziyaret edin.
2 Haziran 2022 Salı
Webex Calling artık başka ülkelerde kullanılabilir
Aşağıdaki ülke ve bölgelerde Webex Calling varlığını genişletir:
Saint Maarten'ın
Trinidad & Tobago'nun
Turks & Caicos Adaları
ABD Virgin Adaları
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
1 Haziran 2022 Salı
MPP cihazları Webex Calling cihazları için isteğe bağlı PRT koleksiyonunu etkinleştirme
Talep üzerine PRT toplama, yöneticilerin ve teknik destek mühendislerinin MPP cihazlarından esnek bir şekilde günlük toplamasına olanak tanır. Yöneticiler, bu özelliği kullanarak Control Hub'da günlükleri toplayabilir ve talep oluşturabilir. Destek ekibi, yardım masası ve vakaların çözümünde yardım aracılığıyla günlükleri toplayabilir. Bu özellik, davaların çözümlenmesi için harcanan süreyi iyileştirir. Daha fazla bilgi için Control Hub’da Demand PRT (sorun rapor aracı) toplamasını ziyaret edin
Mayıs
31 Mayıs 2022
Webex Calling Intihar Önleme Yardım Hattı
16 Temmuz 2022'den itibaren, 988'i tuşlayarak çağrıları Ulusal Intihar Önleme Canfeline'a yönlendirecektir. Federal Iletişim Komisyonu (FCC), krizdeki Amerikalıların intihar önleme ve ruh sağlığı kriz danışmanları ile bağlantı kurmaları için ülke çapında hatırlanması kolay 3 haneli telefon numarası olarak 988'i belirleme kurallarını kabul etti.
Daha fazla bilgi için Webex Calling için Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline sayfasını ziyaret edin.
25 Mayıs 2022
Yerel Ağ Geçidi desteği ile Webex Calling artık aşağıdaki ülkelerde kullanılabilir:
Bermuda
Britanya Virjin Adaları
Cayman Adaları
Dominika
Grenada
Guam
Jamaika
Montserrat
Kuzey Mariana Adası
Saint Kitts & Nevis Otelleri
Saint Lucia
Saint Vincent & The Grenadines yakınındaki
Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? adresini ziyaret edin.
Control Hub'da Ayrılmış Örnek için uyarı çerçevesi
Ayrılmış Örnek uyarıları Control Hub'da sunulur ve bildirir. Daha fazla bilgi için Yöneticiler için Başlarken bölümüne bakın.
24 Mayıs 2022
Sağlama CSV-Otomatik Santral
Müşteriler ve iş ortakları, konumlar arasında otomatik santralleri toplu olarak sağlayabilir. Bu özellik, yöneticilerin bir dosya yükleme aracılığıyla otomatik santral menüsü seçenekleri, çağrı akışı yönetimi, arayan kimliği ayarları ve birden fazla otomatik santral için planlama sağlamasına olanak verir.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da otomatik santralleri yönetme
17 Mayıs 2022
Webex Calling Analizleri - yol optimizasyonu ICE/PNC
Çağrı ayakları için Webex Calling yolu kullanımının görsel temsilini sağlayan yeni bir pano kullanıma sunulacaktır. Tüm çağrıların kullanım ve kalitesinin grafik temsilini bu grafiğin altında görebilirsiniz. Kullanıcıların yol optimizasyonu için çağrı ayaklarını doğrudan bir grafikten filtrelemesine olanak tanıyan filtreleme içerir. Yeni pano, Control Hub’da Webex Calling’in altındaki kullanılabilir olacaktır.
Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.
Kullanıcı Arayüzü Geliştirmeleri
Control Hub'da çağrı yönetiminin iyileştirilmiş genel kullanılabilirliğiyle güncellenen Calling portalı kullanıcı arabirimini deneyimleyin. Numaralar, Konumlar, Çağrı Yönlendirme, Özellikler, PSTN siparişleri, Ayrılmış Örnek, Hizmet Ayarları ve Istemci Ayarları gibi çağrı öğelerinin iyileştirilmiş sayfa düzeniyle tutarlı bir görünümü vardır. Bu, genel olarak kaliteye olan bağlılığı ve gelişmiş yönetici deneyimini iyileştirmeyi amaçlamaktadır.
16 Mayıs 2022
Webex Calling Analizleri: Ülkeler tarafından dağıtılan çağrı kalitesi
Ülkelere göre bozulan Webex Calling kullanımının ve kalitesinin görsel olarak temsilini sağlayan yeni bir pano kullanıma sunulacaktır. Kullanıcıların doğrudan bir grafikten bir veya daha fazla ülke seçerek tüm panoyu filtrelemesine olanak tanıyan bağlamsal filtrelemeyi içerir. Yeni pano, Control Hub'da Webex Calling'in altındaki kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.
12 Mayıs 2022
Cisco MPP için gelişmiş hat anahtarı yönetimi
Hat tuşu yönetimi geliştirmesi iki aşamada sunulur. Ilk aşama, yöneticilere bireysel cihazlara modele özel düğme düzenlerini tanımlama olanağı sağlar. Yöneticiler birincil hat, paylaşılan hat ve hızlı arama (isteğe bağlı değer, izleme, açık ve kapalı) gibi işlevleri uygulayabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Cisco MPP Cihazları için Düzenleri Yapılandırma.3 Mayıs 2022 Salı
Webex Uygulamasında çağrı için paylaşımı etkinleştirme veya devre dışı bırakma
Webex Uygulaması (Webex Calling için) için çağrı içi deneyim ayarlarının bir parçası olarak, Control Hub yöneticisi bir çağrıda Webex Uygulaması kullanıcıları için paylaşımı devre dışı bırakabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında çağrı paylaşımını etkinleştirme veya devre dışı bırakma.
Nisan
28 Nisan 2022 Perşembe
Webex Calling için arama davranışında değişiklik, numara sunumu ve giden arama taramasında değişiklik
Webex Calling harici arama, çağrı yönlendirme, numara sunumu ve çağrı taraması için tutarlı bir davranış sağlamak üzere değişiyor. Bu değişiklikle ilgili ayrıntılar için Arama davranışı, numara sunumu ve Webex Calling için giden arama taraması.
27 Nisan 2022 Salı
Control Hub'da Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosu
Control Hub’daki yeni Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosu , Webex Calling dağıtımınızdaki her çağrı için tüm çağrı ayrıntılarını hızlı ve kolay bir şekilde görmenizi sağlar. Toplam çağrılar, yanıtlanan çağrılar, en yoğun konumunuzdaki çağrılar ve etkin kullanıcılar için üst düzey KPI'lar, Control Hub'dan Webex Calling dağıtımınız için size ayrıntılı bilgi verir. PSTN maliyetlerini optimize etmek amacıyla kullanıcıların dahili, yerel veya uluslararası olarak yaptığı çağrı türlerini görüntülemek için panoyu kullanın. Güçlü filtreler, tablo görünümünde belirli çağrıları filtrelemenizi ve bulmanızı sağlar.
Yeni pano, Control Hub'ın Raporlar bölümünde çıkarılabilir bir raporla birlikte gelir. Bu pano, çağrı kayıtlarınızın günlük, haftalık, aylık veya özel raporlarını dışa aktarmanıza, planlanmış raporlar oluşturmanıza ve Webex Pro Pack kullanıcıları için çağrı kayıtlarını API üzerinden dışa aktarmanıza olanak verir.
22 Nisan 2022 Salı
Webex Uygulaması ve telefon arasında Rahatsız Etmeyin (DND) özelliğini senkronize edin
Bir göreve odaklanmak için zamana ihtiyacınız varsa veya işten uzakta zamana ihtiyacınız varsa artık Webex Uygulaması veya telefondan DND özelliğini etkinleştirerek çağrı ve mesajlaşma bildirimlerini duraklatabilirsiniz. Kullanıcı telefonda DND'yi etkinleştirdiğinde, durum kullanıcının Webex Uygulaması ile entegre edilir, kullanıcı Webex ve hem çağrı hem de mesaj bildirimi duraklatılır. Kullanıcı hazır olduğunda, DND Webex Uygulamasından veya telefondan devre dışı bırakılabilir. Devre dışı bırakıldıktan sonra, çağrı ve mesajlaşma bildirimleri cihazlarda devam eder. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması ve masa telefonu arasında Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonu (DND)
21 Nisan 2022 Perşembe
MPP Kullanıcı Menüsü Güncellemeleri
Bu özellik, Control Hub'daki Cihaz Ayarları özelliği aracılığıyla ayarlanan MPP kullanıcı menüsünden ayarları kaldırır. Ayrıca, bu ayarlara artık kullanıcı tarafından erişilemiyor. Menü değişiklikleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Webex Calling Cihazları Duyuruları.
19 Nisan 2022 Salı
Webex Calling ve Ayrılmış Örnek için Unified CCPP
Bulut Bağlantılı Webex Calling PSTN iş ortakları (CCPP), Ayrılmış Örnek için Webex Calling ile mevcut eşlemelerini kullanabilir. Menü değişiklikleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Bulut Bağlantılı PSTN.
Webex Calling e-postaları için adresten geçiş
Webex Calling platformundan alınan bildirim e-postalarının gönderen adresi, Webex adıyla webex_comm@webex.com olarak değiştirilir. Bu değişiklik, diğer Webex sistem mesajlarıyla tutarlılık sağlamaya yardımcı olur.
Control Hub'da Webex Calling'de Cisco MPP cihazları için ve BroadWorks Webex için gelişmiş Cisco Webex bulut deneyimi
MPP ve Webex Calling veya BroadWorks için Webex ile Cisco üzerinde gelişmiş ve üstün bir Cisco deneyimi sağlamak için temel belirleme. Bu özellikte MPP'de desteklenen Webex özellikleri şunları içerir:
Cisco Webex bulut Kullanıma Alma - tüm 6800/7800/8800 serisi
Webex Servis Verilebilirlik istekleri (Yeniden Başlatma ve Sorun Bildirme) - 6800/7800/8800 serilerinin tümü
Cisco Webex buluta eklenen MPP cihazları, başarılı bir eklemeyi gösteren bir bulut simgesi görüntüler.
Kullanılabilirlik tarihleri şunlardır:
20 Nisan 2022'de ABD, Kanada ve EMEA bölgeleri
21 Nisan 2022 tarihinde APAC ve Japonya bölgeleri
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex Özellikleri.
15 Nisan 2022 Cuma
Sağlama API'si - Konumlar
Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformuyla entegre etmek için Webex API özelliğini gerektirir. Bu API, Webex Calling konum özelliklerini yapılandırmaya yardımcı olur. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
8 Nisan 2022 Salı
Sağlama API'si: Numaraları Oku
Yöneticilerin, Geliştiriciler Için Webex Platformunda Webex Calling numaraları için konum etkinleştirmeyi desteklemesi için Webex API özelliği gerekir. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
7 Nisan 2022 Salı
Numaraları konumlar arasında taşı
Artık her iki konum aynı PSTN bağlantısındayken numaraları bir konumdan diğerine taşıyabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da telefon numaralarını yönetme.
5 Nisan 2022 Salı
Geçerli Kuruluş Kişisi
Kuruluş kişilerinizi taşımak için Control Hub’ı kullanın. Bu taşıma, kuruluş kişilerinin Control Hub’a virgülle ayrılmış değer (CSV) dosyalarına içe ve dışa aktarılmasını kolaylaştırır. Webex’e içe aktarıldıktan sonra kuruluşunuzdaki kullanıcılar, Webex Uygulaması aracılığıyla kuruluş kişilerine erişebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da kuruluş kişilerini yönetme.
Gelişmiş kişi ve kişi arama
Artık Webex kullanıcılarına ek olarak yönetici tanımlı kuruluş kişilerini aramak için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Kuruluş iletişim kayıtları tedarikçiler, müşteriler veya kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu kişiler için tanımlanabilir. Webex Uygulamasında kişi ararken, yönetici tarafından tanımlanan kişiler Kişi görünümünde görüntülenir. Bu özellik, kullanıcıların kişileri aramasına ve aramasına olanak tanır. Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzda Kişileri Arama ve Arama.
Kuruluş kişileri, yönetici tarafından telefon numaraları, SIP adresi ve diğer özniteliklerle oluşturulabilir. Yönetici, Control Hub’da yeni bir görünümü kullanarak kuruluş kişilerini görüntüleyebilir ve içe aktarabilir.
Bu özellik aşamalarda kullanıma sunulmuştur. Yönetici tanımlı kişi araması, yılın ilerleyen zamanlarında Webex Calling telefonlarında da kullanılabilecektir.
Mart
31 Mart 2022 Salı
Webex Go
Webex Go, mobil olarak optimize edilmiş bir iş birliği deneyimidir ve Webex Calling’i son kullanıcının cep telefonunun yerel numara çeviricisine getirir. ABD’deki Webex Calling müşterilerine eklenti olarak kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Go.
Kişisel Kişilerin Genel Içe Aktarılmasını Destekleme
Bu özellik, Webex Calling yöneticilerinin herhangi bir kullanıcının kişilerini Webex kişisel kişi (iletişim hizmeti) veritabanına içe aktarmasına yönelik bir mekanizma sağlar. Bu, iletişim kayıtlarının kaynağının şirket içi dağıtımlardan, bulut rakip iletişim sistemlerinden veya hatta Webex Calling MT dağıtımlarından olabileceği için geneldir. Yalnızca Unified CM'yi değil, kişisel kişi içe aktarma durumunu desteklemek için geçiş senaryolarını açar. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Kişileri WebEx'e Taşı.
30 Mart 2022 Çarşamba
Ücretli baypas düzenleme uyumluluğu için konum tabanlı yönlendirme
Hindistan gibi bazı ülkelerde telekomünikasyon düzenlemeleri, uzun mesafeli çağrılarla ilişkili maliyeti azaltmak için PSTN ağının atlanmamasını gerektirir. Bu ülkelerde Webex Calling hizmetini etkinleştirmek için Webex Calling’in kullanıcının coğrafi ağına uygun konum tabanlı yönlendirmeyi desteklemesi gerekir. Bu özellik, Webex Calling’de desteğin ücretli baypas düzenlemeleriyle uyumlu olmasını sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling for India konumunu etkinleştirme.
Control Hub’da Acil Durum Çağrısı Bildirimlerini Yapılandırma
Webex Calling konumunuzun acil durum çağrı bildirimlerini yönetmeye yönelik yeni bir Webex Calling yönetim deneyimi artık belirli bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Acil Durum Çağrısı Bildirimlerini Yapılandırma.
Sağlama API'si: Çalışma Alanları
Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformuyla entegre etmek için Webex API özelliğini gerektirir. Bu entegrasyon, yerleri yönetmeye ve Webex Calling yetkilendirmesini desteklemeye yardımcı olur. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Sesli mesaj dökümü
Alınan sesli mesajların dökümü Webex Calling kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Sesli posta dökümünü etkinleştirdiğinizde, her yeni sesli posta mesajı için e-postanın gövdesine sesli postanın dökümünü içeren bir e-posta bildirimi alırsınız ve sesli posta .wav dosyası olarak eklenir. Sesli mesaj dökümü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Sesli Mesaj dökümü ve Webex Calling kullanıcısı için sesli mesaj ayarlarını yapılandırma ve yönetme.
Sağlama API'si: Çağrı Parkı dahili numarası
Harici araçların entegrasyonunu ve çağrı dahili numarasının otomatik olarak sağlanmasını desteklemek için Geliştiriciler için Webex Platformu'nda çağrı desteği ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Sağlama API'si: Kalan kullanıcı özellikleri
Geliştiriciler için Webex platformunda kalan kullanıcı özellikleri için destek ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
29 Mart 2022 Salı
Ortam Kalitesi Sorunlarını Giderme
Webex Calling çağrılarınızı görselleştirmenin yeni bir yolu. Webex Calling çağrılarını aramak ve hop-by-hop paket kaybı, titreme ve gecikme bilgilerine göz atmak için sorun giderme aracını kullanın. Sorun giderme görünümü çağrı bilgilerini görüntüler, ortam kalitesi sorununu işaret eder ve hızlı çözüme yardımcı olur. Bu özellik, tüm bölgelerde ve masa telefonlarını ve yazılım istemcilerini içeren çağrılarda hem masaüstü hem de mobil cihazlarda kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Webex Calling Medya Kalitesinde Sorun Giderme.
Çağrı analizlerinde yeni Medya Kalitesi sekmesi
Control Hub’daki yeni Calling Medya Kalitesi panosu, kuruluşunuz genelinde Webex Calling çağrı kalitesini yönetmenizi kolaylaştırır. Üst düzey anahtar performans göstergeleri (KPI'lar), yöneticilere küresel çağrı kalitesinin hızlı bir görünümünü sağlar. Grafiklerimiz konum, IP adresi, ortam türü, bağlantı türü, codec, uç nokta türü ve IP telefon modeline göre bu verilerin ayrıntılı görüntülerini sağlar. Veriler, Webex Calling çağrıları için kullanılabilir, Webex çağrılarında Çağrı için kullanılamaz ve gerçek zamanlı güncellenir. Bir çağrının sona ermesinden itibaren 15 dakika içinde çağrı kalitesi verilerini görebilirsiniz.
Yöneticiler, çağrı kalitesi verilerini konuma ve IP telefon türüne göre yalnızca saniyeler içinde izole etmek gibi daha da ayrıntılı bir özellik için filtreleri kullanabilir. Bu araçlar, müşterilerimizin tutarlı, yüksek kaliteli bir çağrı deneyimi sunmasını ve kullanıcılar şikayette bulunmadan önce sorunları çözmesini sağlar. Daha fazla bilgi için Bulut Iş Birliği Portföyünüz Için Analizler'in Çağrı bölümüne bakın
25 Mart 2022 Salı
Çağrı Davranışı Ayarları
Control Hub’da bulunan çağrı davranışı ayarını, Çağrı hizmeti lisans atamasıyla daha uyumlu olacak şekilde güncelledik. Bu özellik, kullanıcıların Control Hub’a alışması için, API üzerinden çağrı davranışını kolaylaştırır. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı davranışı ve çağrı yetkileri atama.
23 Mart 2022 Salı
Güncellenmiş ilk kez Webex Calling kurulum sihirbazı deneyimi
Webex Calling yöneticileri, Webex Calling'in ilk konumunu ayarlamak için yeni akışı kullanabilir. Webex hizmetlerini yapılandırmak için güncellenen ilk kurulum sihirbazı deneyimini kullanın.
21 Mart 2022 Salı
Cisco ATA ve MPP cihazları için PLAR/Ringdown desteği eklendi
Bu özellik, belirli telefonlarda bir PLAR/Zil Sesi hizmetini etkinleştirmek için yönetim kontrolü sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP, ATA ve Sesli Kodlar ATA cihazlarında 19xYardım Hattı Yapılandırma (PLAR).
17 Mart 2022 Salı
MPP DECT Üretici Yazılımı Yükseltmesi v5.0.1
MPP DECT Üretici yazılımı, Cisco DECT DBS-210 için v480b20’den v501’e yükseltilmiştir. Bu üretici yazılımı yükseltmesinin bir parçası olarak bu özelliklerin tanıtılması:
SIP Sinyali ve Ortam Üzerinde Destek Çağrı Istatistikleri
Zil Sesi Ayarı Desteği - Daha Yüksek Sesli seçenekler
Macarca Dil Desteği
Çağrılarda Çok Hücreli Sistem Özelliğinin Genişletme Desteği
Çok hücreli çözüm, en fazla 50 baz istasyonu ve 120 hat için genişletilecektir.
Control Hub Kapasite Artışı, AB/EN bölgeleri için 28 Şubat 2022’den itibaren ve NAMER/CA/AU/JPN bölgeleri için 7 Mart 2022’den itibaren kullanıma sunulacaktır.
DHCP Seçeneği 150 ayrıntılı desteği.
Cihazlar, her bölge için gece yeniden eşitleme planı sırasında otomatik olarak güncellenir. Daha fazla bilgi için, Üretici Yazılımı Sürümü 5.0(1) için Cisco IP DECT 6800 Serisi Sürüm Notlarını ziyaret edin. DBS-210 4.5.x veya 4.6.x üretici yazılımındaysa Control Hub'a eklenmeden önce manuel olarak 4.8.1 SR1'e (v480b20) yükseltin. Yazılım Indirme bağlantısını kullanarak üretici yazılımını indirebilirsiniz.
DBS-110 temel üretici yazılımının, ayrı bir bakım etkinliği sırasında güncellenmesi planlanmıştır. DECT Ağı Oluştur özelliğinin altındaki Ahizeyi Yönet seçeneği kullanılarak bir DECT ahizeye birden fazla hat uygulanması şu anda desteklenmemektedir. Bu, baz istasyonunun güncellenmiş yapılandırma dosyasını aldığında yeniden başlatmasına neden olabilir. Bir düzeltme planlanır ve ayrı bir üretici yazılımı bakım etkinliği sırasında dağıtılacaktır. Düzeltme kullanıma sunulana kadar her bir ahizeye tek bir hat sağlanmasını önerdik. |
1 Mart 2022 Salı
Webex Uygulamasında zengin çağrı varlığı
Kullanıcının masa telefonu ile Webex Uygulaması özelliği arasındaki çağrı durumu entegrasyonu, gelen arayanları çalışanlarla etkin bir şekilde bağlamak için size taktiksel avantaj verir ve bu da bekleme sürelerini ve kapatmaları azaltır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling’de Çağrı iletişim durumu senkronizasyonu.
Sağlama API'si: Çağrı Grupları
Konum tabanlı Webex Calling Çağrı Gruplarının otomatik olarak sağlanmasını entegre etmek için destek ekleme. Bu özellik, Çağrı Gruplarının oluşturulmasına, silinmesine ve düzenlenmesine olanak tanır. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Tam Ekran Cihaz Deneyimi
Cihazlar için MPP cihaz yönetimi görünümü başlatıldı. Control Hub ’dan gidin ve Yönetim > Cihazlar’a gidin. Listeden bir cihaz seçmek için tıklayın ve ilişkili cihaz görüntülenir için tam ekran görünümü.
Webex Calling yöneticileri, cihazları diğer Webex hizmetlerine benzer şekilde yapılandırmak için tam ekran görünümünü kullanabilir.
Şubat
25 Şubat 2022 Cuma
Sağlama API'si: Otomatik santral
Geliştiriciler için Webex platformuna otomatik santral API desteği ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
18 Şubat 2022
Cisco MPP Üretici Yazılımı v11.3.6’ya Yükseltmesi
Multiplatform üretici yazılımı, Cisco MPP 6800, 7800 ve 8800 serisi telefonlar için 11.3.5’ten 11.3.6’ya yükseltilecektir. Bu donanım yazılımı yükseltmesi kapsamında Webex Calling için yeni çağrı özellikleri yoktur. Bu üretici yazılımı sürümü, 6800 sürüm notlarında, 7800 sürüm notlarında ve 8800 sürüm notlarında yer alan hata düzeltmelerini içerir. Müşteriler EFT programına katılım sağlamakla ilgileniyorsa TAC ekibiyle etkinleştirilmelerini talep edilebilir.
IP Telefonunda Kanada Fransızcası desteği.
APAC ve Japonya KDDI'de WxC'de ICE'yi etkinleştirin (Cisco görüntülü telefonlar - Cisco 8845 ve Cisco 8865 hariç).
8800 serisi masaüstü IP telefonlarında
. Varsayılan olarak gürültü azaltma Kapalıdır, ancak kullanıcının telefonlarında bu özelliği Açma seçeneği vardır.
15 Şubat 2022
Webex Calling ile Cisco PSTN, artık aşağıdaki ülkelerde kullanılabilir:
Yunanistan
Polonya
İsviçre
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Calling Plan’a Başlarken.
Duyurular için ek diller
Artık sesli duyurular ve sesli istemler için ek diller seçebilirsiniz. Bu geliştirmeye dahil edilen diller:
Arapça
Bulgarca
Katalanca (İspanya)
Hırvatça
Danca
Felemenkçe
Fince
Macarca
Endonezyaca
Norveççe
Lehçe
Rumence
Rusça
Sırpça
İsveççe
Türkçe
Tayca (Tayland)
Vietnamca
İspanyolca (Latin Amerika)
14 Şubat 2022
Webex Calling Özel Örneği Avustralya bölgesinde kullanılabilir
Özel Örnek çağrısı için Avustralya’da iki yeni veri merkezi kullanılabilir. Iş Ortakları ve Müşteriler, artık Ilk Kurulum Sihirbazından (FTSW) "AUS" bölgesindeki Özel Örneği etkinleştirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnek Nasıl Etkinleştirilir.
Ocak
31 Ocak 2022 Salı
Sağlama API'si: Çağrı parkı
Geliştiriciler için Webex Platformunda Çağrı Bekletme desteği ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Sağlama API'si: Konum planları
Geliştiriciler için Webex platformunda konum planları için destek ekleme. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
28 Ocak 2022 Salı
Bir konum için çağrı engellemeyi yapılandırma
Yöneticiler, Control Hub’da bir konum için gelen veya giden çağrıları engelleyebilir. Konumun telefon hatlarının bağlantısını kesin ve arayanlar için ayrıntılı bir duyuru çalın ve alternatif yönlendirme seçenekleri sağlayın. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da bir konum için Çağrı Bekletme engellemesini yapılandırma.
27 Ocak 2022 Salı
Çağrı reddetme özelliğini tüm cihazlara uzat
Tüm Webex cihazları ve Webex Uygulaması için varsayılan davranış değişikliği: Çağrı reddetme işlemleri, hattın mevcut olduğu tüm cihazlara veya uygulamalara genişletilir. Bu, çağrı reddedildikten sonra Çağrı Bekletmenin diğer cihazlarda veya uygulamalarda çalmasını durdurur.
Belirli bir kullanıcı için birden fazla MPP/ATA cihazının mevcut olduğu durumlar dışında, varsayılan davranış mevcut cihazlar için geriye dönük olarak değişti.
Bu yeni varsayılan davranış, Control Hub’da MPP/ATA cihazları için hat başına ve cihaz eklendiğinde değiştirilebilir. Paylaşılan hat senaryoları için bu tercih edilebilir.
Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Bir kullanıcı için tüm cihazlarda çalan çağrıyı reddet adresini ziyaret edin.
19 Ocak 2022
Webex Calling için entegre ses
Webex Calling artık PSTN ücreti ödemeden hem ücretli hem de ücretsiz Webex Meetings arama numaralarını aramanıza olanak tanır. Webex Calling cihazınızdan bir toplantıya katıldığınızda, gelişmiş gecikme süresi ve daha düşük PSTN ücretleri için ortamınız Cisco Webex bulutunda ağ üzerinde kalır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Entegre Ses.
6 Ocak 2022 Salı
Ayrılmış Örnekte çağrı yapmak için Unified CM'de Webex Uygulaması cihazlarının otomatik olarak sağlanması
Control Hub'daki otomatik hazırlama özelliği, kullanıcının cihazlarının herhangi bir yöneticinin müdahalesi olmadan Unified CM'de Webex Calling için kendi kendine sağlanmasını sağlar. Bir kullanıcı Ayrılmış Örnekte Webex Calling için Webex Uygulamasında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle oturum açtığında, ilgili cihaz türleri Unified CM'de oluşturulan otomatiktir. Daha fazla bilgi için bkz. Ayrılmış Örnekte Çağrı için Unified CM'de Webex Uygulama Cihazlarının Otomatik Olarak Sağlanması.
Aralık
22 Aralık 2021
Numaraları toplu şekilde sil
Yöneticiler atanmamış numaraları seçebilir ve toplu olarak silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da telefon numaralarını toplu silme.
21 Aralık 2021
N-yön çağrısı için video
Bu özellik, Webex Calling’de kullanıcılar tarafından başlatılan geçici konferans çağrıları için videoyu etkinleştirir. Video özellikli cihazlar için daha önce yalnızca sesli konferans çağrılarının mevcut olduğu video konferans çağrıları artık etkindir.
Webex Calling iş ortağı modeli konsolidasyonu
Ortaklar: Webex Calling for SP teklifi, iş ortakları ve müşteriler için genişletilmiş adreslenebilir pazarlar ve PSTN seçenekleri sunmak amacıyla basitleştirilmiş, tek bir teklif için birleştirilecektir. Webex Calling SP'leri için bir Cisco temsilcisi sizinle ek ayrıntılar ve dönüştürme planlaması ile iletişime geçecektir.
16 Aralık 2021
Harici arayan kimliği adını belirtin
Yöneticiler artık Control Hub’da kullanıcılar ve çalışma alanları için harici arayan kimliği adını belirtebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliği seçeneklerini belirtme.
Sınırlı Kullanılabilirlik - Webex Calling'de Yealink Cihazları için Destek (Cisco Tarafından Yönetilen Yapılandırma)
Yealink cihazlarını zaten satın almış olan ve Control Hub’da Kuruluşlarına maruz kalan T-Serisi veya CP konferans cihazlarına ihtiyaç duyan müşterilerin onay için Cisco Hesap Yöneticileriyle iletişim kurması gerekir. Kullanılabilir modeller için lütfen Webex Calling Destek Cihazı Listesine bakın.
Özellik Erişim Kodu (FAC) temizleme ve belgeler
Kullanılabilen tüm FAC'leri tamamen belgeledik ve yetersiz kullanılabilirliğe neden olan belgelenmemiş FAC'leri devre dışı bıraktık. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için özellik erişim kodları.
15 Aralık 2021
ABD’de E911 değişikliklerine yönelik farkındalığı artırmak
6 Ocak 2022'de RAY BAUM Yasası'nın 2. aşaması, ABD'deki acil durum çağrıları için yürürlüğe girecek. Webex Calling kısa süre önce “Webex Calling’de Dinamik Konum Desteği ile Nomadic E911” özelliğini destekleme özelliğini tanıttı. Bu özellik, Control Hub başlığını görüntüleyerek ve bir müşterinin yaklaşan yönetmeliğin ihtiyaçlarını karşılamak için yapması gereken adımların kontrol listesini sağlayarak E911 hakkında farkındalığı artırır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı.
14 Aralık 2021 Salı
Özel Örnek/UCMC için Web RTMT
Bu özellik, aşağıdaki UC uygulamaları için Web RTMT’ye (gerçek zamanlı izleme aracı) olanak sağlar - Özel Örnek’te CUCM, CUC, IMP, CER. Ayrıca Control Hub üzerinden OTT’nin bu araç için erişimine olanak sağlar.
8 Aralık 2021 Çarşamba
Çağrı Kaydının etkinleştirilmesi daha kolay
Bu yılın başından beri, Webex Calling ek ücret ödemeden tüm kullanıcılar için Dubber Go çağrı kaydı yetkilendirmesini içerir. Bu özellikten önce, bir müşteri yöneticisinin bu hizmeti kullanıcılara atayabilmek için Iş Ortağının çağrı kaydı özelliğini etkinleştirmesini beklemesi gerekiyordu. Bu özellik güncellemesiyle, Çağrı Kaydı artık iş ortağı ayarında varsayılan olarak AÇIK olarak ayarlanmıştır. Yönetici olarak, iş ortağınızın bu özelliği etkinleştirmesini beklemek zorunda kalmadan belirli her bir kullanıcı için çağrı kaydını kolayca etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bu hizmet tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz.: Bir Kuruluş için Çağrı Kaydını etkinleştirin ve Webex Calling kullanıcıları için çağrı kaydını etkinleştirin.
Kişisel bağlantıların UCM geçişi
Son kullanıcının cihazında herhangi bir şey yapmasını gerektirmeyen büyük kullanıcı sayıları için Jabber kişisel kişi geçişi sağlayın.
3 Aralık 2021
Sınırlı Kullanılabilirlik - Webex Calling'de Poly Cihazları için Destek (Cisco Tarafından Yönetilen Yapılandırma
Poly cihazları satın almış olan ve Control Hub'daki Kuruluşlarına maruz kalan Poly VVX veya Trio cihazlarına ihtiyaç duyan müşteriler, onay için Cisco Hesap Yöneticileriyle iletişime geçmelidir. Kullanılabilir modeller için lütfen Webex Calling Destek Cihazı Listesine bakın.
Çağrı Kontrolü API'si: Çağrı alma ve sessiz aktarma
Geliştiriciler için Webex’teki Çağrı Kontrolleri bölümünde, Çağrı Alma, Aktarımı Sessize Alma ve DTMF’yi yöneten yeni API’ler olacak. Geliştiriciler Için Webex API Referansında, Sesli Mesajlar ve Mesaj Bekleme Göstergeleri için yeni API'leri kapsayan Webex Calling Sesli Mesajlaşma için yeni bir bölüm kullanıma sunulmuştur. Bu yeni API'ler, kullanıcıların tüm sesli posta mesajlarının özetini almasına ve mesaj bekleme göstergesi durumunu programlı olarak ayarlamasına olanak tanır. Web Kancaları API'leri, kullanıcıların sesli mesajlaşma hizmetinde değişiklikler meydana geldiğinde etkinlik bildirimlerini alabilmeleri için yeni bir kaynak olan telephony_mwi ile güncellenir.
2 Aralık 2021 Perşembe
Sesli mesaj politikalarındaki geliştirmeler
Kuruluşların sesli posta mesajları için politikaları tanımlama becerisine ihtiyacı vardır. Bu özellik sayesinde, Webex Calling Yöneticisi artık Sesli Mesaj Saklama süresi, Sesli Mesaj Yönlendirme Kuralları ve daha katı Geçiş kuralları üzerinde daha fazla kontrole sahip olabilir. Etkinleştirilirse Sesli Mesaj Saklama politikası, yöneticinin sesli mesajların otomatik olarak silinmeden önce ne kadar süreyle saklanacağını seçmesine olanak tanır. Sesli Mesaj Yönlendirme Kuralları ile yöneticiler, kullanıcıların sesli mesaj dosyasını bir e-postaya iletmesine izin verebilir veya izin veremez. Buna ek olarak, kullanıcının PIN'i ne sıklıkta değiştirmesi gerektiğine, PIN'in uzunluğuna ve kullanıcıların basit parolalar ayarlamasını önleme becerisine ilişkin gelişmiş parola kurallarımız bulunmaktadır. Bu özellik, yöneticilerin kuruluşun uyumluluk ihtiyaçlarını karşılamak için Sesli Mesaj ayarlarını tanımlamasını sağlar.
Kullanılabilirlik: Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.
1 Aralık 2021
Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için Cihaz Ayarlarında Codec Önceliğini ayarlama özelliği
Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için Cihaz Ayarlarında Codec Önceliğini yalnızca ayrı cihaz ve konum düzeylerine ayarlama özelliğini ekledik. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.
Cisco MPP Bakım Bildirimi: Cisco MPP 6821'e Sesli Posta Ekran Tuşu Ekleme
Şu anda, Cisco MPP 6821'de fiziksel bir sesli posta düğmesi bulunmuyor ve ses portalına hızlı erişim için mesaj ekran tuşu bulunmuyor. Bu çaba, kullanıcıların sesli portalda sesli posta kutularına erişebilmeleri için bir Mesaj ekran tuşu ekleyecektir.
Aşağıda listelenen plana göre, Cihazlar her bölge için gecelik yeniden eşitleme planı sırasında otomatik olarak güncellenir:
KANADA — 1 Aralık 2021
EMEA - 1 Aralık 2021
NAMER — 1 Aralık 2021
JAPONYA — 2 Aralık 2021
APAC — 2 Aralık 2021
Kasım
30 Kasım 2021
Sağlama CSV: Çağrı sıraları ve çağrı yakalama grupları
Control Hub’dan iş ortaklarına ve müşterilere sunulan CSV aracılığıyla çağrı sıraları ve çağrı yakalama grupları için destek ekledik. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling çağrı sırası CSV dosya biçimi referansı ve Webex Calling çağrı yakalama grubu CSV dosya biçimi referansı.
Calling kullanıcı portalı içeriğindeki adlar ve açıklamalar güncellendi
Webex Calling için çağrı kullanıcı portalında, Webex Calling özelliklerini son kullanıcı için daha anlaşılır hale getirmek için çeşitli içerik güncellemeleri olacaktır. Çevrimiçi yardım videoları artık dahil edilmiştir. Office Anywhere artık Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) ve Uzak Office özellikleri artık Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) aracılığıyla desteklenmektedir.
Kullanılabilirlik: Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.
24 Kasım 2021
Sağlama CSV: Çağrı alma
Iş ortaklarına ve müşterilere sunulan Control Hub’dan CSV üzerinden çağrı alma desteği ekledik. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling çağrı alma CSV dosya biçimi referansı.
15 Kasım 2021
Webex Calling Singapur veri merkezi
Singapur’daki Webex Calling Media Pop veri merkezi, Güneydoğu Asya ülkelerindeki müşteri konumlarına uç hizmetler, medya hizmetleri ve Bulut Bağlantılı PSTN Iş Ortakları (CCPP) gibi iş ortaklarıyla ara bağlantılar sunan yeni bir çağrı veri merkezidir. Bölgedeki istemciler, Webex ağına en yakın giriş noktası olarak Singapur veri merkezine bağlanarak gecikme süresini en aza indirip ortam kalitesini iyileştirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Singapur veri merkezi.
15 Kasım 2021
Webex Calling’de Dinamik Konum Desteğiyle Göçebe E911
6 Ocak 2022’de, RAY BAUM Yasasının 2. aşaması yürürlüğe girecek olup, sabit olmayan ve tesis dışı cihazlar için acil durum personelinin sevk edilmesine uygun bir konumun tüm 911 çağrılarıyla birlikte uygun Kamu Güvenliği Erişim Noktasına (PSAP) iletilmesini gerektirir. Webex Uygulaması ve cihazları kampüsteyken sistem yöneticisi tarafından yapılandırılan ağ topolojisine göre konum bilgileri sağlar. Sistem, bağlantıları için kablosuz erişim noktasından BSSID, fiziksel (MAC) adresi veya IP alt ağından ağ kimliğini algılar ve bir kullanıcının konumunu doğru bir şekilde tanımlamak için yöneticiler tarafından yapılandırılan eşlemeyi kullanır. Nomadic şirket dışı kullanıcısı için Webex Uygulaması, bu çalışanlardan mevcut adreslerini sorar ve acil durum çağrısının bir parçası olarak kullanılmasını doğrular. Nomadic E911, artık ABD tabanlı tüm kullanıcılarınız için mevcut Webex Calling (çok kiracılı ve Ayrılmış Örnek) ve UCM Cloud aboneliğinize dahildir.
Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Yalnızca ABD konumları olan kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı’nı ziyaret edin
Webex Uygulaması E911 desteği
Webex Uygulamasının RAY BAUM Yasası 2021 gereksinimleriyle uyumlu olmasını sağlamak için artık Control Hub’da bir "Gizli Anahtar" alanı kullanılabilir. Bu, Webex Uygulaması tarafından hem izin verilen (kurumsal bağlantı haritası) hem de şirket dışı kullanıcının konumunu belirlemek için kullanılır. Webex Uygulaması, uygulama herhangi bir ağ değişikliği algıladığında kullanıcıların konumunu belirlemek üzere bir E911 sağlayıcısı olan RedSky ile iletişim kurmak için bunu kullanır. Uygulama artık kablosuz konumu otomatik olarak algılayabilir (RedSky’da yönetici tarafından sağlanan konumlar) veya şirket içi olmayan konumlar için adres isteyebilir.
Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Yalnızca ABD konumları olan kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için Webex Calling için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı’nı ziyaret edin
4 Kasım 2021
Webex Kurulumu Yardımı
Cisco uzmanları, Webex Kurulum Yardımı hizmeti aracılığıyla Webex Calling hizmetlerinin taşınması ve uygulanmasında iş ortaklarına ve müşteri yöneticilerine yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Kurulum Yardımı ile Webex Calling dağıtımları için yardım alma.
3 Kasım 2021
Cisco MPP Donanım Yazılımını 11.3.5’e Yükseltme
Çok platformlu donanım yazılımı, Cisco MPP 6800, 7800 ve 8800 serisi telefonlar için 11.3.4’den 11.3.5’e yükseltildi. Bu donanım yazılımı yükseltmesi kapsamında Webex Calling için yeni çağrı özellikleri yoktur. Bu donanım yazılımı sürümü, 6800 sürüm notlarında, 7800 sürüm notlarında ve 8800 sürüm notlarında yer alan hata düzeltmelerini içerir. Müşteriler EFT programına katılım sağlamakla ilgileniyorsa TAC ekibiyle etkinleştirilmelerini talep edilebilir.
Aşağıdaki modeller için kulaklık donanım yazılımı yükseltmeleri:
Cisco 520 ve 530 -> 15-18-26
Cisco 560 -> 2-3-0001-13
Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.
Ekim
29 Ekim 2021 Cuma
Sağlama API'si: Çağrı Alma
Çağrı Alma API’si için destek ekledik. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Calling Yönetici Portalında kullanıcılara ve çalışma alanlarına erişimin kaldırılması
Kullanıcılar ve çalışma alanları için yapılandırma tamamen Control Hub’a taşındı ve bu nedenle Calling Yönetici Portalındaki erişim ve düzenleme kaldırıldı.
22 Ekim 2021 Cuma
Sesli mesaj grubu
Bu özellik, Webex Calling müşterilerinin birden çok kullanıcı tarafından paylaşılabilen bir sesli mesaj ve faks gelen kutusu oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Sesli mesajlara ses portalı üzerinden ve/veya bir e-posta adresine gelen e-posta yoluyla erişilebilir (ideal olarak bir dağıtım listesi). Sesli mesaj grubu, çağrı sırası veya çağrı yakalama grubu aşımı, otomatik santralde bir seçenek ve ayrıca yükleniciler için gelen kutusu gibi birkaç uygulama amacıyla kullanılabilir.
Kullanılabilirlik: Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Paylaşılan Sesli Mesaj ve Gelen Faks Kutusunu Yönetme.
7 Ekim 2021 Perşembe
Webex Calling ile Singlewire/Informacast Entegrasyonu
Bu özellik, Webex Calling kullanıcısının Singlewire/Informacast sunucusunu arayarak ve bağlanarak önceden kaydedilen bir mesajı veya canlı duyuruyu oynatmasına olanak sağlayacaktır. Mesaj, tanımlı mesajla ilişkili MPP'lere yayınlanır. Bu özellik, artık tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar’ı ziyaret edin.
6 Ekim 2021 Çarşamba
Webex Calling Özel Ağ Bağlantıları
Özel Ağ Bağlantısı (PNC), müşterilerin Webex Calling'e internet üzerinden (OTT) erişime göre daha güvenli ve güvenilir bir şekilde erişimini sağlar. Özel erişim için önemli seçenekler, bir iş ortağının arabağlantısı veya müşteri için özel arabağlantı üzerinden müşteri VLAN'ı başınadır. Bir arabağlantı kurulduktan sonra müşteri PNC'leri, ağ öğelerinin otomatik olarak sağlanması ve cihaz yapılandırmalarına güncellemeler sağlanmasıyla Control Hub'a kolayca girilir.
Kullanılabilirlik: Bu özellik, AB entegre veri merkezi bölgesi hariç her yerde kullanılabilir. Sipariş tarihinden önce ara bağlantı gereklidir.
Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Özel Ağını Webex Calling’e bağlama.
5 Ekim 2021 Salı
Kullanıcılar için Room sistemleri (kişisel mod)
Bu özellikler sayesinde Room Sistemi, kullanıcılara masa (DX) cihazı gibi bir kişisel cihaz olarak eklenebilir. Kişisel cihaz olarak eklediğinde kullanıcılar, bunu doğrudan cihazdan PSTN çağrıları dahil olmak üzere sabit bir cihaz olarak kullanabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Room Telefonunuzu Dağıtma.
4 Ekim 2021 Pazartesi
Cisco Calling Planı uygunluğu
Cisco Webex Calling ile PSTN artık aşağıdaki ülkelerde kullanılabilir.
Belçika
Danimarka
Finlandiya
Fransa
Almanya
İrlanda
Lüksemburg
İsveç
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Calling Plan’a Başlarken.
Eylül
30 Eylül 2021 Perşembe
Yeni entegre AB yerel veri merkezi
Webex Calling, artık AB müşterileri için Birleşik Krallık veri merkezine olan bağımlılığı ortadan kaldıran yerel bir AB veri merkezi çiftidir. Yeni AB müşterileri, oluşturdukları ilk çağrı konumu bir AB ülkesindeyse, bu veri merkezi çiftinde yer alır. Önceden var olan müşteriler, AB’deki yeni veri merkezi çiftine geçiş talep etme seçeneğine sahiptir.
Daha fazla bilgi için bkz. Avrupa Birliğindeki Webex Calling Veri Merkezi.
Dubber çağrı kaydı entegrasyonu
Dubber Çağrı Kaydı entegrasyonu, günümüzde bir gereklilik olan manuel veri sağlama sürecini ortadan kaldırır. Bir kullanıcı için çağrı kaydı etkinleştirildiğinde, hiçbir ek yönetici eylemi gerekmeden kullanıcı Dubber’da otomatik olarak oluşturulur. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.
Çağrı Kaydı: Çift akış kaydını etkinleştirme
Kayıt iş ortağımız Dubber tarafından yakalanan çağrı kayıtları artık mevcut tek akış yapısı yerine çift akışlı akıştır. Çift akış, Dubber’in sadece duyulanları ve söylenenleri bir arada incelemek yerine kayıtları Webex Calling kullanıcısının duyduklarına veya Webex Calling kullanıcısının söylediklerine göre işlemesine olanak tanır. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.
29 Eylül 2021 Çarşamba
Müşteri tarafından yönetilen cihazlar: 2N, Algo, CyberData, Grandstream’den kapı cihazları için destek
Yeni Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar özelliğiyle, yöneticiler çalışma alanına önceden onaylanmış bir SIP cihazı atayabilecek ve ardından cihazı manuel olarak sağlamak ve dağıtmak için sağlanan bilgileri kullanabilir. Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar, 2N, GrandStream, CyberData ve Algo dahil olmak üzere aşamalara eklenecek.
Bu özelliğin satıcılara göre kullanılabilirliği aşağıdaki gibidir:
Algo: Tüm bölgeler
2N — Tüm bölgeler
Grandstream — Tüm bölgeler
Cyberdata: Yakında
Daha fazla bilgi için Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar’ı ziyaret edin.
Daha geniş cihaz portföyü: DECT-210 Çok hücreli - DECT ağı oluşturma ve yönetme
Cisco IP DECT DBS-210 Çoklu Hücre, en fazla 5 baz ünitesinde en fazla 30 ahizenin sağlanmasına izin verir. Yöneticiler, Cisco Webex Control Hub içinde Cisco DECT ağ ayarlarını oluşturur ve yönetir. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Dijital DECT Ağı Oluşturma ve Yönetme.
23 Eylül 2021 Perşembe
Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için genişletilmiş cihaz ayarları işlevleri
Control Hub’daki genişletilmiş Cihaz Ayarları (önceden Telefon Ayarları) özellikleriyle yöneticiler, Cisco MPP, ATA’lar ve DECT cihazları için çok çeşitli yapılandırma seçeneklerini özelleştirilebilir. Bu özellik, tüm bölgelerde kullanılabilir.
Yeni eklenen Cihaz Ayarları şunları içerir:
ATA - DTMF Modunu/Yöntemini ayarlama
MPP - Müşteriye Arka Plan Görüntü URL'si Sağlama (Model Seçin)
MPP - Telefon Dilini ayarlama
MPP - Ekran Zaman Aşımını ayarlama (Ekran Koruyucu)
MPP - Varsayılan CQ Aracısı Yazılım Tuşu konumunu değiştirme
MPP - Web Erişimini etkinleştirme/devre dışı bırakma (Kullanıcı Düzeyi)
MPP - Hat Kullanımda Zamanlayıcısını ayarlama
MPP - Varsayılan Günlük Tutma Seviyesini ayarlama
MPP - Wi-Fi Ağına SSID ve Kimlik Doğrulama Yöntemi Ayarlama
MPP - POE Modunu ayarlama
MPP - DND Hizmetlerini etkinleştirme/devre dışı bırakma
MPP/ATA - 802'yi etkinleştirme/devre dışı bırakma.1x
MPP/DECT - MPP için 10’a kadar, DECT için 3 Çok noktaya yayın grubu ayarlama
MPP/ATA/DECT - Bir VLan ayarlama
MPP/ATA/DECT - QOS'yi etkinleştirme/devre dışı bırakma
MPP/ATA/DECT - CDP & LLDP'yi etkinleştirme/devre dışı bırakma
MPP/ATT/DECT - Codec Önceliği Seçeneklerini Ayarlama: Yakında
Daha fazla bilgi için bkz. Cihaz Ayarlarını Yapılandırma ve Değiştirme
22 Eylül 2021
Webex Calling için Webex Edge Connect
Webex Calling, Webex Edge Connect’e eklenmiştir. Müşteriler hem Calling hem Meetings trafiği için Webex Edge Connect’i kullanabilir. Webex Edge Connect hakkında daha fazla bilgi için buraya veya Tercih Edilen Mimari belgesine bakın.
8 Eylül 2021 Çarşamba
Webex uygulamasında videoyu etkinleştirme ve devre dışı bırakma
Control Hub artık bir müşteri yöneticisinin Webex uygulamasında Calling ve diğer Webex hizmetleri için video etkinleştirme veya devre dışı bırakma özelliğini içerir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında Çağrı için Videoyu Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.
10 Eylül 2021
Webex Calling için Entegre Bulut Bağlantılı PSTN
Webex Calling için Entegre Bulut Bağlantılı PSTN, Control Hub’da tek bir ekran üzerinde Bulut Bağlantılı PSTN İş Ortağı (CCPP) tarafından verilen kapsamlı uçtan uca sağlama ve yönetimi mümkün kılan yeni bir entegre PSTN sağlama deneyimidir.
Geleneksel olarak manuel, döner sandalye sürecini otomatikleştirmek üzere Webex Calling’in sektör lideri Bulut Bağlantılı PSTN altyapısı üzerine kuruludur.
Müşteriler ve iş ortakları artık doğrudan Control Hub’da telefon numaralarını sipariş etmek, taşımak ve yönetmek için Control Hub’da CCPP sağlayıcısı seçebilir.
Kullanılabilirlik: Bu özellik şu anda ABD ve Kanada’da Intelepeer ortaklığında kullanılabilir. Bu, kademeli olarak diğer iş ortaklarına genişletilecektir.
1 Eylül 2021 Çarşamba
Birleşik Krallık’ta Cisco Calling Planları
Webex Calling ile Cisco PSTN artık Birleşik Krallık’ta kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Calling Plan’a Başlarken.
Ağustos
31 Ağustos 2021 Salı
Konum hizmetlerinde farklı saat dilimi ayarları desteği
Control Hub sayesinde, çağrı yakalama grupları, çağrı sıraları ve otomatik santral dahil olmak üzere konum hizmetleri, bir konum için ayarlanan saat diliminden bağımsız olarak ayrı bir saat dilimi alanına sahiptir. Konum hizmetine yönelik saat dilimini düzenlemek için ilgili özelliğin Genel Ayarlar alanına gidin ve yaptığınız düzenlemeyi buraya kaydedin. Bu hizmetlerin nasıl düzenleneceği olduğu hakkında daha fazla bilgi için aşağıdakilere bakın:
Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.
30 Ağustos 2021 Pazartesi
Daha geniş cihaz portföyü: Cisco VG400 Ağ Geçidi
Cisco VG400 ATA, Webex Calling teklifinde Bulut Yönetimli ATA serisinin bir parçasıdır. VG400 ATA sistemi, T.38 desteği dahil olmak üzere temel çağrı kontrol özellikleri ve faks cihazlarıyla 8 adede kadar analog çağrıyı destekler. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Cisco Ses Ağ Geçidi VG400 ATA Yapılandırma.
20 Ağustos 2021
Çift kimlik desteği (birden çok PSTN sağlayıcısını yönetmek için esnek birlikte çalışabilirlik politikaları)
Çift Kimlik Desteği ayarı, bir giden çağrı için santrale ilk SIP DAVETİ gönderirken Kimden başlığının ve P-Asserted-Identity (PAI) başlığının işlenmesini etkiler. Etkinleştirildiğinde, Kimden ve PAI başlıkları bağımsız olarak ele alınır ve farklılık gösterebilir. Devre dışı bırakıldığında, PAI başlığı, Kimden başlığı ile aynı değere ayarlanır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling İçin Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma.
Mevcut Santraller, bu özellik yayımlandığında davranış değişikliklerini önlemek için mevcut sistem düzeyi ayarına göre etkin veya devre dışı duruma ayarlanır. |
18 Ağustos 2021 Çarşamba
Webex Uygulamasında uzak masaüstü kontrolünü etkinleştirme ve devre dışı bırakma
Control Hub’da artık Cisco oda cihazlarının Uzak Masaüstü Kontrolü (RDC) için istemci kontrollerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma işlemi müşteri yöneticisi tarafından yapılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında Çağrı İçin Uzak Masaüstü Kontrolünü Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.
9 Ağustos 2021
Ücretsiz numaralar için yerel destek
Bu özellik sayesinde Webex Calling artık CCPP, SP ve LGW için ABD ve Kanada’da gelen ücretsiz numaraları destekler. Artık otomatik santraller, çağrı yakalama grupları ve çağrı sıraları gibi giriş noktalarına ücretsiz numara atayabilirsiniz. Ayrıca harici çağrı yaparken kullanıcılar için giden çağrı hattı kimliği (CLID) olarak ücretsiz bir numara kullanabilirsiniz.
Telefon numarası atama adımlarını uygulayarak ücretsiz bir numara atayabilirsiniz. Ücretsiz numaraların yanında ücretsiz olduklarını belirten bir etiketi vardır. Bu sayede bir numaranın ücretsiz olduğunu kolayca anlayabilirsiniz. Control Hub’da telefon numaralarının nasıl yönetileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Telefon Numaralarını Yönetme.
Control Hub’da özelliklerin taşınması: Kullanıcılar ve çalışma alanları
Kullanıcı dil ayarları ve kullanıcılara atayabileceğiniz alternatif telefon numaraları gibi birçok kullanıcı ve çalışma alanı yönetimi özelliğinden artık Control Hub’da yararlanabilirsiniz. Tüm Webex Calling kullanıcı yönetimi işlemleri artık Control Hub’da yapılabilir.
Bu özelliklerin artık Control Hub’da nasıl yapılandırıldığı hakkında daha fazla bilgi için şunlara bakın:
Kullanıcı ve çalışma alanı tercih edilen dil ayarları— Control Hub’da Kuruluşunuz için Tercih Edilen Dili Ayarlama
Kullanıcılar için alternatif telefon numaraları— Webex Calling Kullanıcılarınızı Yapılandırma ve Yönetme
Yönlendirilen çağrılar için arayan kimliğini engelleme: Webex Calling Kullanıcıları Için Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirleme ve Webex Calling Çalışma Alanları Için Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirleme
Bir Kullanıcının Arayan Kullanıcı Portalına Erişme— Bir Kullanıcının Arayan Kullanıcı Portalına Erişim
Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.
Temmuz
27 Temmuz 2021 Salı
Webex Calling (ICE) için ortam optimizasyonu
Webex Calling İçin Ortam Optimizasyonu, Webex Calling medyasını doğrudan desteklenen cihazlar arasında akıllıca yönlendirir. Kuruluşunuz içinde Webex uygulaması, masa telefonları veya Yerel Ağ Geçitleri arasında çağrı yaparken ortam, ortamı bulut üzerinden yönlendirmek yerine doğrudan yönlendirmek için ICE’yi kullanmayı dener. Daha fazla bilgi için lütfen buradaki belgelere bakın.
Ortam Optimizasyonu şu anda dünya çapında kullanıma sunuluyor ve önümüzdeki haftalarda cihazlar ve uygulamalarda etkinleştirilecek. Etkinleştirme, masa telefonları için Kanada’da zaten gerçekleşti ve şu şekilde ilerleyecek:
Kanada — Masa telefonları: 21 Temmuz, Webex Uygulaması: 16 Kasım
Avrupa — Masa telefonları: 29 Temmuz, Webex Uygulaması: 18 Kasım
Amerika Birleşik Devletleri — Masa telefonları: *12 Ağustos, Webex Uygulaması: 22 Kasım
Japonya — Masa telefonları: *19 Ağustos, Webex Uygulaması: 28 Kasım
Avustralya — Masa telefonları: *26 Ağustos, Webex Uygulaması: 25 Kasım
* Masa telefonu tarihleri güncellendi. Bu tarihler bir hafta kaydırıldı.
1 Temmuz 2021 Perşembe
Cihaz envanterine eklenen MPP aksesuarları
Bu özellik, bağlı MPP aksesuar cihazlarının Control Hub’daki Cihazlar sayfasında bulunan envanter öğesine eklenmesini sağlar. Desteklenen MPP aksesuarları Cisco Mikrofonlu Kulaklıklar (500 Serisi) ve Cisco Kilit Genişletme Modülleri (KEM - Key Expansion Module)’dir. Daha fazla bilgi için Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme bölümünü ziyaret edin.
Haziran
30 Haziran 2021 Çarşamba
Control Hub’da çeşitli yönetim özelliklerinde güncelleme
Webex Calling’de çeşitli yönetim kontrolleri kaldırıldı. Konumlar için Siparişler sekmesi ve Skype Kurumsal seçeneği artık Webex Calling tarafından desteklenmemektedir. Ağ hazırlık aracına artık Control Hub’daki Hızlı Bağlantılar’dan erişilebilir.
29 Haziran 2021 Salı
Flex 3.0 paketi güncellemeleri: Lisans özellikleri ve bunların Control Hub'da atanma biçiminin birbiriyle uyumlu hale getirilmesi
İşletme, Webex Calling Professional veya Professional olarak değiştirilmiştir. Bireysel bir Webex Calling İş Kullanıcısının ihtiyaç duyduğu tüm özellikler sağlanıyor.
Control Hub’da Gelişmiş (Flex 3.0)/Ortak Alan (Flex 2.0) ve Yerler, artık Webex Calling Çalışma Alanı veya Çalışma Alanı olarak değiştirilmiştir. Ortak kullanım ve ortak alan konumları (örneğin, lobi telefonları), ATA cihazları ve Webex Room cihazları için PSTN gerektiğinde yer atamaları için geliştirilmiştir. Tek bir cihaz ile sınırlıdır. Çalışma alanı lisansı, bireysel kullanıcının çağrı ihtiyaçları için tasarlanmamıştır.
Flex 2.0 abonelikleriyle alınan Temel kullanıcı lisansları Temel olarak kalır. Ancak, Temel lisanslar Flex 3.0’da bulunmaz ve artık yeni deneme sürümü oluşturulurken kullanılamaz.
Bu değişiklikler kapsamında, Control Hub içerisinde yapılabilecekler, fiyatlandırma veya işlev konusunda herhangi bir değişiklik yapılmamıştır.
25 Haziran 2021 Cuma
Çağrıları kullanıcı seçmeli olarak yönlendirmek için sesli mesaja gönderme
Calling Kullanıcı Portalında seçilerek yönlendirilen çağrılar için hedef olarak dahili bir numara yapılandırılırken kullanıcılar çağrıyı doğrudan sesli mesaja gönderebilir. Bu davranış, diğer çağrı yönlendirme türleriyle tutarlıdır.
3 Haziran 2021 Perşembe
Çağrı sırası ve temsilci istatistik raporları
Çağrı Sırasına ve Temsilci İstatistikleri raporlarına artık Control Hub'daki bağlantıdan erişilebilir.
Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Sıralarını Yönetme.
2 Haziran 2021
Ücretsiz “Dubber Go” çağrı kaydı abonelikleri
Webex Calling artık tüm müşterilere ücretsiz Dubber Go çağrı kaydı aboneliği sunuyor. Bu abonelikle müşteriler tüm kullanıcılarını Çağrı Kaydı için etkinleştirebilir. Bu teklif sınırsız kayıt sunar. Her kayıt, 30 gün depolanır ve 30 gün sonra otomatik olarak silinir. Kullanıcılar, Dubber portallarından kayıtlarına erişebilir ve bu kayıtları yönetebilir. Kullanıcılar için çağrı kaydına izin verme hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz Webex Calling Kullanıcıları İçin Arama Kaydetmeye İzin Verme sayfasına göz atın.
Nisan
30 Nisan 2021 Cuma
Bulut Bağlantılı PSTN (CCP) için bölgesel ortam
Çok uluslu Webex Calling müşterileri artık evde ve uzak bölgelerde CCP sağlayıcılarını kullanarak ortam kalitesini artırabilecek ve dağıtımları basitleştirebilecek. Daha fazla bilgi için Bulut Bağlantılı PSTN (CCP) için Webex Calling Bölgesel Ortamı’na bakın.
Cisco MPP DBS-110 DECT ürün sürümü
Bu özellik, Webex Calling teklifine dört yeni ürün ekler:
Cisco DECT DBS-110 Baz - 40 adede kadar hat ve 20 etkin ahizeye sahip küçük dağıtımlar için sınıfının en iyisi DECT teklifi sağlar. Yeni DBS-110 Baz Tek Hücre modunda veya iki düğümlü Çok Hücre modunda (Çift Hücre) dağıtılabilir.
Cisco DECT DBS-110 Tekrarlayıcı - Yeni Tekrarlayıcı hem DBS-110 hem de DBS-210 Baz birimleriyle birlikte kullanılabilir ve DECT telsiz ayak izini genişletir. Tekrarlayıcılar telsiz kapsama alanının engellendiği garip şekilli kat planları için harikadır.
Cisco MPP 6825 Dayanıklı DECT Ahize - 6825 Dayanıklı Ahize, IP65 Dağıtımları için uygundur. IP65 derecesi, “toza karşı dayanıklı” anlamına gelir ve su sıçramalarına karşı korumalıdır.
Cisco MPP 6823 Hafif DECT Ahize - 6823 versiyonu daha hafif ve daha düşük maliyetli bir ahizedir. Standart 6825 versiyonuna göre ekran çözünürlüğü daha düşüktür, Arkadan aydınlatmalı tuş takımı ve mikrofonlu kulaklıklar için Bluetooth LE 4.1 desteğine sahip değildir, ağlar arası bildirimler için acil durum düğmesi bulunmamaktadır.
Daha fazla bilgi için bkz. Yeni Cisco IP DECT 6800 Serisi’ne Başlarken.
26 Nisan 2021 Pazartesi
Gelişmiş çağrı analizleri
Artık yeni bir Çağrı Analiz panosu mevcut. Yeni pano, diğer Webex iş birliği ürünlerine benzer şekilde kuruluş düzeyinde içgörüler ve popüler Kilit Performans Göstergeleri sağlar. Yeni pano, çok hızlı yükleme yapar ve çok daha esnektir. Webex Calling kuruluşları için siteler ve uç nokta türleri arasında filtreleme yaparken, tablolar en dikkat çeken kullanıcılarınızı ve kötü medya kalitesi yaşayan tüm kullanıcıları vurgularken kaliteyi kolayca takip edin. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İş Birliği Portföyünüz için Analizler.
9 Nisan 2021 Cuma
Control Hub’da özelliklerin taşınması: Numara yönetimi
Artık Control Hub’dan kullanıcılar, hizmetler ve cihazlara atanan telefon numaralarının yönetici tarafından ayarlanması ve yapılandırılmasına erişilebilecek. Artık yöneticiler Calling Yönetici Portalına giderek bu özellikleri atamak veya yapılandırmak zorunda değil.
Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub’da Telefon Numaralarını Yönetme.
Mart
31 Mart 2021 Çarşamba
Kanada veri merkezi için varsayılan ayarlarda değişiklik
Mevcut ABD VAR iş ortağı Control Hub’daki Veri Merkezi Ülke Seçimi açılır menüsünden Kanada'yı (CA) seçtiğinde, yeni varsayılan davranış, Kanada Veri Merkezi'nde bu müşterileri sağlamaktadır. İş ortağı, varsayılanı değiştirmek ve yeni müşterilere ABD Veri Merkezi’nde hizmet sağlanmaya devam etmek istiyorsa, İş Ortağı Yardım Masası’na talepte bulunulması gerekir. Bu iş ortağı düzeyinde bir ayardır. Etkinleştirildikten sonra, iş ortağı tarafında herhangi bir ek işlem gerekmez.
Çağrı Kontrolü: Çağrı davranışı API’si
Çağrı Davranışı API'si, UCMC veya UCM'den Webex Calling’e geçen büyük iş ortakları için büyük öneme sahip olup, bir kullanıcıya UC profili atayarak kullanıcı ekleme sürecini otomatikleştirmelerine olanak tanır.
Geliştiriciler için Cisco Webex: Webex Calling Kuruluş Ayarları
Geliştiriciler için Cisco Webex: Webex Calling Kişi Ayarları
Control Hub’da özelliklerin taşınması: Çağrı sıraları
Çağrı sıraları, sıradan çağrı almak için atanan bir temsilcinin uygun olmaması durumunda çağrıları bulutta geçici olarak beklemeye alır. Artık Calling Yönetici Portalına gitmek ve konumlarınız için çağrı sıraları kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı sırası yapılandırmasını Control Hub'da özellik ayarları altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Sıralarını Yönetme.
30 Mart 2021 Salı
Çağrı Kontrolü: Çağrı kaydı API’si
Geliştiriciler İçin Webex platformuna Çağrı Kaydı API'leri ekledik. Bunlar, uygulamaların kayıt başlatmasına, durdurmasına, duraklatmasına ve sürdürmesine olanak tanıyacak. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Kullanıcı deneyimi geliştirmesi: Webex Uygulamasını ve Webex Calling Uygulamasını indirme
Webex Calling uygulamasını indirme işlemi güncellendi. Kuruluşunuzun ayarlarına bağlı olarak kullanıcılar otomatik olarak Webex Calling uygulamasını veya Webex uygulamasını görecek. Her iki uygulamayı da settings.webex.com adresinden indirebilirsiniz.
26 Mart 2021 Cuma
Talep üzerine çağrı kaydı desteği
Bu özellik, son kullanıcının çağrı kaydı başlatmasını, duraklatmasını, sürdürmesini ve durdurmasını sağlayan "Talep Üzerine / Kullanıcı Tarafından Başlatılan" çağrı kaydı seçeneğini etkinleştirmek için kullanılır. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.
24 Mart 2021 Çarşamba
Kullanıcı deneyimi geliştirme
Calling Kullanıcı Portalında yönetici çağrı özelliğine Çalma Sıçraması eklendi. Bu özellikle, yönetici asistanı hizmeti için sessiz uyarılara karşı çalma sıçramalı uyarı seçenekleri de kullanıma sunuldu.
Calling Kullanıcı Portalında yönetici ve yönetici asistanı hizmetinin nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için bu makaleyi inceleyin.
15 Mart 2021 Pazartesi
Santral, yönlendirme grupları ve çağrı planları
Bu özellik, Webex Calling'in kuruluş içi PSTN ve PBX'lere bağlanabilirliğini artırır. Geliştirmeler, kuruluşlara öncelik, yük devretme ve yük dengeleme özellikleriyle santraller için ölçek ve yedeklilik sağlamak üzere santralleri, santral gruplarını (yönlendirme grupları) ve merkezileştirilmiş çağrı planını içerir. Bu özellik, çağrıları Webex Calling kullanıcıları ve kuruluş içi bire çok PBX'ler arasında yönlendirir. Webex Calling kullanıcıları için hem kuruluş tabanlı PSTN, hem de buluta bağlı PSTN desteği sunar. Bu geliştirmeyle, Yerel Ağ Geçidi, Kuruluş Temelli PSTN ve Santraller tanımlarını netleştirebiliyoruz. Yerel Ağ Geçidi, kuruluş içi ağ geçidini ifade eder. Kuruluş temelli PSTN ve Santraller, Webex Calling'de PSTN ve bağlanabilirliği ifade eder.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Calling İçin Santralleri, Yönlendirme Grupları ve Çağrı Planlarını Yapılandırma.
Sesli mesaj PIN’ini sıfırlama
Yöneticiler artık geçici bir varsayılan PIN oluşturarak bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini Control Hub’da sıfırlayabilecek. Kullanıcılar, settings.webex.com üzerinden veya sesli mesaj portalından PIN'lerini değiştirerek sesli mesaj PIN'lerini sıfırlamaya devam edebilecek.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcısı İçin Sesli Mesaj Ayarlarını Yönetme.
5 Mart 2021 Cuma
Toplu geliştirmeler
Kullanıcı Özellikleri API'si - Katılma, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı, Sesli Mesaj, Rahatsız Etmeyin, Arayan Kimliği ve Kesme gibi kullanıcı özellikleri güncellendi. Webex Calling API'leri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Şubat
16 Şubat 2021 Salı
Perakendeciye satışa sunulan ülkeler eklendi
Çağrı hizmetleri artık şu ülkelerde de kullanılabilir: Endonezya, İsrail, Suudi Arabistan, Güney Afrika.
Ocak
28 Ocak 2021 Perşembe
Duyurular ve e-postalar için dil geliştirmesi
Calling Yönetici Portalından hem sesli duyurular, hem de e-posta duyuruları için ek diller seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.
Bu geliştirmeye dahil edilen diller:
İngilizce
Fransızca
Almanca
İtalyanca
Japonca
Portekizce (Avrupa)
İspanyolca
Korece (yeni)
Çekçe (yeni)
Brezilya Portekizcesi (yeni)
26 Ocak 2021
Her Yerde Ofis
Bu özellik, kullanıcıların belirli bir cihazdan veya cihaza çağrı yapmasına, almasına ve taşımasına olanak tanır. Office Anywhere, artık Control Hub'dan kullanılabilir. Artık yöneticiler Calling Yönetici Portalına gitmek ve Office Anywhere kurup yapılandırmak zorunda değil.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Office Anywhere.
Acil durum geri arama numarası
Webex Calling Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN), acil durum çağrıları için Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) sunulan Çağrı Hattı Kimliğini (CLID) yönetir. Yöneticiler, Control Hub’da belirtilen bir Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) ile bir konumu ve kullanıcıları yapılandırabilir. Bu yapılandırma, acil olmayan çağrılar için kullanılmaya devam edecek olan yapılandırılabilir CLID’den bağımsızdır.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Acil Durum Geri Arama Numarası.
21 Ocak 2021 Perşembe
Cihaz geçersiz kılma
Cihaz geçersiz kılma geliştirmesi, yöneticilere cihaz yapılandırmalarını Control Hub'dan yönetmek için bir yöntem sunar. İşletme müşterilerinin cihazlarını iş ihtiyaçlarına uygun şekilde özelleştirmesine olanak tanıyarak daha fazla cihaz sağlama esnekliği sunar. Özellikler şunları içerir: telefon arka plan görüntüsü, haneler arası uzun zamanlayıcı, haneler arası kısa zamanlayıcı, görünen ad, hat tuşu etiketleri ve hat tuşu LED deseni.
Tüm bölgelerde kullanıma açıktır. Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz İçin Telefon Ayarlarını Yapılandırma ve Güncelleme.
19 Ocak 2021 Salı
Cihaz yönetimi
Control Hub genelinde cihaz yönetimini geliştirdik. Artık kullanıcılar ve çalışma alanları için cihaz atayıp yönetebilirsiniz. Artık hat sıralarını, cihaz ve istemcileri veya Cisco telefonlarınızla ATA'larınıza yönelik diğer yapılandırma seçeneklerini yönetmek için Calling Yönetici Portalına girmek zorunda değilsiniz. Control Hub'dan Cisco cihazlarına Webex Calling hizmetleri atanabilir. Tüm bölgelerde kullanıma açıktır.
Aralık
9 Aralık 2020 Çarşamba
Latin Alfabesinde Olmayan Karakter Desteği
Cisco IP Phone Çok Platformlu Telefon ve cihazlarında artık gelen aramalar için Latin alfabesinde olmayan karakterler doğru bir biçimde görüntülenmektedir.
Bu iyileştirme, Japonya, Çin ve Hong Kong dahil olmak üzere yalnızca Asya-Pasifik bölgesindeki müşteriler için geçerlidir. |
Bu iyileştirmeyi desteklemek için Kullanıcı Adı parametresi artık Cisco Webex Control Hub'daki Arayan Kimliği ve Çağrı Hattı alanlarını otomatik dolduruyor. Otomatik doldurulan alanlar salt okunur.
Bu iyileştirmeden etkilenen çağrı özellikleri şunlardır:
Otomatik Santral
Cevaplama Grubu
Çağrı Grubu
Çağrı Sıraları
Çalışma Alanı adı, Arayan Kimliğinde Yer Adı'nı da otomatik dolduruyor.
3 Aralık 2020 Perşembe
Çağrı Yakalama Grupları
Çağrı yakalama grupları, tek bir çağrıyı belirli kullanıcı gruplarına dağıtabilen çağrı gruplarıdır. Artık Calling Yönetici portalına gitmek ve konumlarınız için çağrı yakalama grupları kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Uygulama hizmetleri yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Yakalama Grupları.
Ekim
2 Ekim 2020 Cuma
Çağrı Parkı Dahili Numaraları
Çağrı Parkı Dahili Numaraları, jenerik konumların çağrı parkı ile çağrı park etmek için kullanılmasına olanak tanır. Yöneticiler, çağrı park etmek için çağrı parkı içerisinde 100'e kadar dahili numara tanımlayabilir. Bu çağrı parkı dahili numaraları, izleme hizmeti yoluyla kuruluş içerisindeki kullanıcılar tarafından izlenebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Parkı Dahili Numaraları.
1 Ekim 2020 Perşembe
Sanal Dahili Numaralar
Sanal dahili numaralar, kuruluşların çağrı planlarına Webex dışı Çağrı konumlarını dahil etmesine olanak tanır. Yöneticiler, kendi kuruluşlarının, tedarikçilerinin veya iş ortaklarının ağında olmayan kullanıcılara sanal dahili numaralar atayabilir. Aranan Sanal Dahili Numaralar, yönlendirilebilir numaralara çevrildikten sonra giden çağrı işlemi yapılması için çağrıyı yapan kullanıcının PSTN bağlantısına gönderilir.
Eylül
30 Eylül 2020
Telefon Numaralarını ve Arayan Kimliklerini Toplu Olarak Güncelleme
Telefon numaralarının yanı sıra, arayan kimliği numarası ve bir arayan kimliğiyle ilişkilendirilen ad ve soyadı gibi arayan kimliği bilgilerini toplu güncelleyebilirsiniz. Numaraları ve arayan kimliklerini toplu olarak güncellemek için Kullanıcı Değiştirme işlevini bir CSV Şablonu işlemiyle kullanabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Calling kullanıcılarınızı yapılandırma ve yönetme.
23 Eylül 2020 Çarşamba
Otomatik Santral
Otomatik santraller gelen çağrıları yanıtlar ve arayanın girişini alıp çağrıları buna göre yönlendirir. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve konumlarınız için otomatik santral kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Otomatik santral yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler ayarları bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Otomatik Santralleri Yönetme.
Planlama ve Mesai Saatleri
Planlama, otomatik santral gibi bazı özelliklere zaman planları atamanıza olanak tanır. Örneğin, otomatik santral hizmetleri için tatil saatleri belirleyebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve konumlarınız için programlar ve mesai saatleri oluşturmak zorunda değilsiniz. Planlama ve mesai saati yapılandırmasını, Control Hub'da her bir Konum için ayarlar bölümünden yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'da Program Oluşturma ve Yapılandırma.
Varsayılan Sesli Mesaj PIN’i
Webex Calling kullanıcıları, settings.webex.com sayfasındaki Profilim ekranından sesli mesaj PIN'lerini değiştirebilir ve Yöneticiler kullanıcılar için varsayılan bir PIN ayarlayabilir. Kullanıcılara gönderilen e-postalar artık bu PIN'in ayarlanması hakkında bilgiler içeriyor. Bu da, kullanıcıların ve yöneticilerin sesli mesajı yönetmesini kolaylaştırıyor.
Ağustos
19 Ağustos 2020 Çarşamba
Uygulama Hizmetleri
Belirli bir kullanıcı için Webex Calling mobil, masaüstü ve tablet uygulamalarını etkinleştirebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve her bir kullanıcı için uygulama hizmetleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Uygulama hizmetleri yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub'da Webex Calling Kullanıcısı için Uygulama Hizmetlerini Yapılandırma.
7 Ağustos 2020 Cuma
Resepsiyonist İstemcisi
Bu özellik, resepsiyonistin belirli bir konuma gelen çağrıları izleyip yönetmesine olanak tanır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve kullanıcılarınız için resepsiyonist istemcisi kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Resepsiyonist istemcisi yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'daki Resepsiyonist İstemcileri.
Çağrı Grubu
Çağrı Grubu, kullanıcıların bir numara veya dahili numara arayarak 75 kişiye kadar bir hedef kullanıcı grubu için tek yönlü çağrı ayarlamasına olanak tanır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve grup sayfaları için kaynaklar ve hedefler kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı Grubu hizmetinin yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler ayarları bölümünden tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Grubu Yapılandırma.
5 Ağustos 2020 Çarşamba
Analog Bilgi Hattı
Analog Bilgi Hattı, daha önce Calling Yönetici Portalı yoluyla erişilebilir olan kullanıcı seviyesinde bir hizmettir. Webex Calling kapsamından çıkarılan bu özellik artık Yönetici Portalı veya Control Hub'dan erişilebilir değildir.
Temmuz
8 Temmuz 2020 Çarşamba
Cihazlar için Kişisel Mod
Webex Calling'de oda veya masa cihazları kişisel mod artık destekleniyor. Control Hub'da bir cihazı etkinleştirdiğinizde, cihazın kullanıcıları Webex çağrıları başlatabilir veya alabilir. Dahili numara ve PSTN arama özellikleri sonraki bir sürümde eklenecektir.
Daha fazla bilgi için bkz.: Kişisel Cihaz olarak Oda veya Masa Cihazı Ayarlama.
6 Temmuz 2020 Pazartesi
Telefon Numaralarını Toplu Olarak Etkinleştirme
Artık Control Hub'da bir dizi telefon numarası seçip etkinleştirebilirsiniz. Control Hub üzerinden devre dışı bırakılmış telefon numaralarını yükleme ve istediğiniz zaman hızlıca etkinleştirme seçeneğiniz vardır.
Daha fazla bilgi için bkz.: Kuruluşunuz için Cisco Webex Calling'i Yapılandırma.
2 Temmuz 2020 Perşembe
Sesli Portallar
Her konum, o konuma atanmış kullanıcılara sesli mesaj hizmetleri sağlayan bir ses portalına atanmıştır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve bir konumun ses portalını kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Ses portalı parola ve numara atamasını, Control Hub'da her bir Konum için ayarlar bölümünden yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub'da Cisco Webex Calling için Ses Portallarını Yapılandırma.
1 Temmuz 2020 Çarşamba
Kullanıcı ve Çalışma Alanı Kesişimi
Kullanıcı ve çalışma alanı kesişimi, bir kullanıcı için gelen veya giden çağrıları seçtiğiniz bir numaraya yeniden yönlendirmenize olanak tanır. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve kullanıcı kesişimini kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Kullanıcı ve çalışma alanı yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı veya çalışma alanı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.
Haziran
16 Haziran 2020 Salı
Control Hub'da Webex Calling Analizleri
Webex Calling çağrı kayıtları, Control Hub Analizlerinde Calling bölümü altına eklenecektir. Kuruluşunuzun kullanım ayrıntılarını görüntüleyerek Webex Calling'in kullanım oranını takip edebilirsiniz. Bunun yanında, MPP cihazları ve yazılımsal istemcilerden yapılan tüm çağrıların ortam kalitesi verilerini görüntüleyerek paket kaybı, gecikme ve titreme sorunlarına öncelik sırası verebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub'da Webex Calling Analizleri.
4 Haziran 2020 Perşembe
Çağrı Parkı ve Çağrı Parkı Grubu
Çağrı parkı, bir kişinin bir çağrıyı dahili numarada beklemeye almasını ifade eder. Çağrı parkı grubu, çağrı alıcılarının bir çağrıyı bekletmeye almalarına izin vererek çağrının başka bir cihazdan alınmasını sağlar. Bir çağrı parkı grubuyla park edilen çağrılar için sistem, çağrıyı çağrı parkı grubuna atanmış kullanıcı listesinden herhangi bir dahili numaraya karşılık park etmeyi seçer. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve çağrı parkı veya çağrı parkı grubu kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı parkı ve çağrı parkı grubu yapılandırmalarını Control Hub'da yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Parkı.
Çağrı Alma
Çağrı alma, başka bir kişinin telefon aramasının yanıtlanmasını sağlar. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve çağrı alımı kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı alma yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler ayarları bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Cisco Webex Control Hub'da Çağrı Alma.
Bekletme Müziği
Park edilen bir çağrıyı yapan kişiye bekletme müziği dinletilir. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve bekletme müziği kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Bekletme müziği yapılandırmasını, Control Hub'da her bir Konum için ayarlar bölümünden yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Konumunuz için Bekletme Müziği Ayarlarını Yapılandırma.
Konumlar için Çağrı İzinleri
Konumlarınızın her biri için çağrı izinlerini belirleyebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve konumlar için çağrı izinleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı izinleri yapılandırmasını Control Hub'da her bir konum için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.
Mayıs
29 Mayıs 2020 Cuma
Yerler Lisansı Güncellemeleri
Yerler lisansı artık meşgul lambası izleme, meşgul veya cevapsız çağrılar için çağrı yönlendirme, çağrı bekletme/sürdürme, çağrı aktarımı ve toplantı sahipleri için hoteling özelliklerini içeriyor. Bu güncelleme müşteriler için maliyetleri düşürürken, yerler ile kullanıcı etkileşimlerini iyileştiriyor.
28 Mayıs 2020
Çağrı Yönlendirme, Sesli Mesaj ve Arayan Kimliği
Artık Calling Yönetici portalına girmek ve Çağrı Yönlendirme, Sesli Mesaj ve Arayan Kimliği için kullanıcı özellikleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Bu yapılandırmayı Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.:
Webex Calling Kullanıcıları İçin Arama Yönlendirmeyi Yapılandırma
Webex Calling Kullanıcıları İçin Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirleme
Kullanıcılar için Çağrı İzinleri
Her bir kullanıcının çağrı izinlerini belirleyebilirsiniz. Artık Calling Yönetici portalına girmek ve bir kullanıcı için çağrı izinleri kurup yapılandırmak zorunda değilsiniz. Çağrı izinleri yapılandırmasını Control Hub'da her bir kullanıcı için ayarların altında tamamlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz.: Control Hub’da Webex Calling Kullanıcıları için Arama İzinlerini Yapılandırma
26 Mayıs 2020 Salı
Lisans Türlerini Değiştirme
Yöneticilerin veya İş Ortaklarının artık lisansı değiştirmek için bir kullanıcıyı kaldırdıktan sonra yeniden ekleyip yapılandırması gerekli olmayacak. Artık Control Hub'dan Webex Calling lisanslarını işletme lisansına yükseltebilir veya temel lisansa düşürebilirsiniz. Lisans yükseltme ve düşürme durumunda kullanıcının özellik ayarları ve atanmış cihazları/istemcileri değişmeden kalır.
21 Mayıs 2020 Perşembe
RedSky - Webex Calling Entegrasyonu
Artık Webex Calling için müşterilerin bulut PSTN sağlayıcısını veya şirket içi PSTN sağlayıcısını (yerel ağ geçidi yoluyla) acil durum çağrıları için RedSky'ın Horizon Mobility Hizmetiyle değiştiren bir özellik olan RedSky entegrasyonunu destekliyoruz. RedSky Horizon Mobility, Webex Calling için, geleneksel statik olanaklar yerine kullanıcı mobilitesinden faydalanmanıza olanak tanıyan bir E911 çözümü sağlar. Horizon Mobility, (MyE911 uygulamasını kullanan) yazılımsal istemci kullanıcılarını ve HTTP Özellikli Konum Bildirme (HELD) uyumlu cihazları, kuruluşun konumunda hareket halinde oldukları sırada takip edebilir. MyE911 uygulaması bir yazılımsal istemci kullanıcısının konumunu otomatik olarak belirleyemediğinde, uygulama kullanıcıdan konumunu girmesini ister. Horizon Mobility, acil durum çağrıları ve test (933) çağrıları dahil olmak üzere olaylar için e-posta ve SMS bildirimi sağlar. İsteğe bağlı hizmetler, katılma ve acil durum çağrısı kaydıyla acil durum çağrısı izlemeyi içerir. Bu entegrasyon, yalnızca ABD ve Kanada'da bulunan Webex Calling konumlarında kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için RedSky Acil Durum 911 Hizmeti.
15 Mayıs 2020 Cuma
Webex Calling İlk Kurulum Sihirbazı Güncellemeleri
İlk kurulum sihirbazı, müşterilerin Webex Calling hizmetlerini çalıştırmasını daha kolay bir hale getirecek biçimde güncellendi. Telefon numarasını bir konuma atama gerekliliği dahil olmak üzere belirli alanlar ilk kurulum sihirbazından kaldırıldı. Bunun yanında, Webex Calling lisanslarının artık bir konuma atanmaması nedeniyle, yöneticiler lisanslarını kuruluşları genelinde atayabilecek.
Daha fazla bilgi için bkz.: Kuruluşunuz için Cisco Webex Calling'i Yapılandırma ve Webex Calling Özelliklerinizi Kurma.
11 Mayıs 2020 Pazartesi
Cisco IP Telefonu 6861 (Wi-Fi) ve 6871 (renkli ekranlı) Çok Platformlu Telefonlar ve AudioCodes MediaPack 1288 ve 17 dahil olmak üzere yeni cihazlar artık destekleniyor.
5 Mayıs 2020 Salı
Webex Calling için Cisco Solutions Plus İş Ortağı olarak Cisco Ticaret Çalışma Alanı'nda (CCW) erişim için planlanan bir fiyatlandırmayla Dubber Çağrı Kaydetme çözümü hazırlanıyor. Dubber'ın Webex Calling için SaaS temelli çağrı kaydı abonelik seçeneği, işletmelere ilgili düzenlemelere uygunluk sağlayacak biçimde sınırsız ölçekli stratejik bulut temelli hizmet ve sesli iletişimlerine ilişkin eyleme geçirilebilir bilgilere sahip olma konusunda benzersiz olanaklar sağlıyor.
Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme.
4 Mayıs 2020 Pazartesi
Uç Noktalar ve Yerel Ağ Geçitleri için Bölgesel Ortam
Çok uluslu dağıtımları olan müşteriler için ortam kalitesini artırdık. Çok platformlu telefonlar, analog telefon adaptörleri (ATA), yazılım temelli istemciler ve yerel ağ geçitleri, yerel bölgelerindeki Oturum Sınırı Denetleyicilerine (SBC) kaydolacak. Ortamın yerel Webex Calling bölgesinde tutulması, gecikme ve titremeyi azaltarak ortam kalitesinin artırılmasına yardımcı olur.
Nisan
29 Nisan 2020 Çarşamba
Ses Kalitesi Geliştirmeleri
Çok Platformlu IP Telefonları (MPP), Cisco Webex Teams ve oda cihazları arasında yapılan Webex Calling çağrıları için Opus codec desteği. Bu uygulama, bu istemcilerin kullanıldığı çağrı akışlarında ses kalitesini artırırken bant genişliği kullanımını azaltıyor.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için Ses Özellikleri.
Mart
24 Mart 2020 Salı
Webex Calling için CScan
Webex Calling için ağ uygunluk testi olan CScan artık daha fazla ağ özelliğini test edebiliyor. Bilgisayarınız ve Webex Calling veri merkezleri arasında her iki yönde paket kaybı ve titremeyi test etmek için https://cscan.webex.com/ üzerinden Gelişmiş Tanı Testini çalıştırabilirsiniz.
16 Mart 2020 Pazartesi
Bölgesel Ortam
Yakında kullanıma sunulacak Bölgesel Ortam özelliğine hazırlık olarak, Kuzey Amerika, EMEA, Avustralya ve Japonya'yı SP ve VAR'lar için Production adında tek bir Port Referans tablosunda bir araya getirdik. Hizmet kesintisinden kaçınmak için Uç Noktalar ve Yerel Ağ Geçitleri için Bölgesel Ortam özelliğinin bir sonraki sürümünden önce güvenlik duvarlarınızı gerektiği gibi güncellemenizi öneririz.
Yeni Telefon Desteği
Çok Platformlu 6861 ve 6871 masa telefonları ve MPP DECT telefonlarda Webex Calling desteği sağlıyoruz. Bu telefonlar, diğer cihazları etkinleştirdiğiniz gibi etkinleştirilebilir.
Bu telefonları burada cihaz listesine ekledik.
6 Mart 2020 Cuma
Power-Up Webinar'ları
Şubat
25 Şubat 2020 Salı
İsteğe Bağlı Dahili Numaralar
Artık bir numarayı bir yerdeki kullanıcı veya oda cihazına eklerken dahili numara eklemek zorunda değilsiniz. Yalnızca ihtiyaç duyduğunuzda kullanılabilir olan bir seçenek olacak.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:
24 Şubat 2020 Pazartesi
Çağrı Parkı
Kullanıcılar için Çağrı Parkı özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.
Çağrı Parkı, tek seferde birden fazla çağrının alınmasına olanak tanır. Çağrı parkıyla kullanıcılar, bir çağrıyı beklemeye alıp başka bir çağrıyı yanıtlayabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Calling için Çağrı Parkını Etkinleştirme.
Bas-Konuş
Kullanıcılar için Bas Konuş özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.
Bas-Konuş özelliği, kuruluşunuzun farklı yerlerindeki kullanıcıları birbirine bağlar. Örneğin, telefonlarındaki Bas-Konuş özelliğini kullanarak depodaki Jim'le konuşabilecek müşteri hizmetleri temsilcilerinin listesini oluşturabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcıları için Bas ve Konuş’u Yapılandırma.
17 Şubat 2020 Pazartesi
Hizmet Sağlayıcılar için Yerel Ağ Geçidi
Hizmet Sağlayıcılar (SP'ler) daha önce yalnızca Katma Değerli Satıcıların (VAR) kullanımına sunulan yerel ağ geçidi yapılandırmasından artık faydalanabilecek.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:
11 Şubat 2020 Salı
Yerel Ağ Geçidi Olarak Yüksek CUBE Kullanılabilirliği
Artık yerel ağ geçidinin güvenilirliğini artırmak için aynı konumda iki CUBE kullanıma sunabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Yerel Ağ Geçidi Olarak Yüksek CUBE Kullanılabilirliği Uygulama.
Ocak
21 Ocak 2020 Salı
İzleme Yapılandırması
Kullanıcılar için İzleme özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kullanıcının Başka Bir Kişinin Telefonundaki Hat Durumunu Görmesine İzin Verme.
Gizlilik Yapılandırması
Kullanıcılar için Gizlilik özelliğini etkinleştirmek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kişinin Bir Kullanıcının Hat Durumunu İzlemesini Engelleme.
16 Ocak 2020 Perşembe
Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcı (CCP) Programının Genişletilmesi
Avustralya ve Yeni Zelanda için sertifikalı bir PSTN sağlayıcısına ek olarak, CCP programı ABD, Kanada ve Latin Amerika için bir sağlayıcı daha içerecek biçimde genişletildi.
CCP programıyla ilgili son bilgileri edinmek ve mevcut sertifikalı CCP sağlayıcıları listesini almak için bkz. CCP Topluluğu.
Aralık
16 Aralık 2019 Pazartesi
Hoteling Konuk Yapılandırması
Bir kullanıcıyı hoteling konuğu olarak yapılandırmak için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım makalelerine bakın:
Yöneticiler: Webex Calling Kullanıcıları Için Hoteling’i Açma
Kullanıcılar:
Katılma Yapılandırması
Kullanıcıların çağrılara katılmasına izin vermek için artık Calling Yönetici portalına girmeniz gerekmeyecek. Bu yapılandırmayı Control Hub'da gerçekleştirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım makalelerine bakın:
Yöneticiler: Kullanıcıların Devam Eden Çağrılara Katılmasına Izin Verme
Kullanıcılar:
6 Aralık 2019 Cuma
Cisco Webex Room Cihazlarında PSTN Desteği
Oda cihazları artık bir yerde multimedya çağrılarını destekliyor. Yöneticiler artık oda cihazlarına Webex Calling ve telefon numaraları atayabilecek ve bir yerdeki kullanıcıların bu cihazlardan telefon çağrıları yapmasına ve kabul etmesine izin verebilecek.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Cihazlarınızı Yapılandırma ve Yönetme.
Toplu Kullanıcı Eklerken Konum Atama
CSV dosyası kullanarak kullanıcıları toplu eklediğinizde, artık dosyaya konumları dahil edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcılarınızı Yapılandırma ve Yönetme.
Kasım
21 Kasım 2019 Perşembe
Konum Silme
Şu bölgelerde mevcuttur: Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Japonya. Yakında Avustralya'da kullanıma sunulacaktır.
Artık kullanılmayan veya hatalı yapılandırılmış bir konumunuz varsa, artık bu konumu silebilirsiniz, ancak önce bununla ilişkili kullanıcıları ve yerleri silmeniz gerekir. Bir konumu sildiğinizde, ona atanmış tüm hizmet ve numaraları silmiş olursunuz. Varsayılan konum (genellikle oluşturduğunuz ilk konum) dışında tüm konumlar silinebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub'dan Konum Silme.
Kullanıcının Ad ve Soyadı için Özel Karakter Desteği
Yakında bir kişinin adında ve soyadında özel karakterler girip bunların Arayan Kimliğinde görünmesini sağlayabileceksiniz.
Çağrı Kaydı
İş ortakları artık müşterilerinin gelen ve giden çağrıları ve sesli mesajları için çağrı kaydını etkinleştirebilecek. Müşteriler özelliği hangi müşteriler için etkinleştireceğini seçebilir ve Duraklatma ve Sürdürme, kayıt duyuruları ve daha fazlası gibi ayarları özelleştirebilecek.
Bu konuda şu makaleleri hazırladık:
Iş Ortakları: Bir Kuruluş için Çağrı Kaydını Etkinleştirme
Yöneticiler: Webex Calling Kullanıcıları için Çağrı Kaydını Etkinleştirme
Kullanıcılar: Webex Calling Uygulaması | Kayıtları Duraklatma
Daha da Fazla Ülkede Destek
Artık şu ülkelerde satışı destekliyoruz: Japonya ve Meksika.
Ayrıca şu ülkeleri yalnızca şubeyle destekliyoruz: Hong Kong, Güney Kore, Tayvan, Türkiye ve Vietnam.
Şu makaleleri güncelledik:
Güvenli ve Basitleştirilmiş Cihaz Ekleme
Artık kullanıcılara ve yerlere atanan cihazlar için etkinleştirme kodları oluşturabilirsiniz. Kullanıcılar artık kendi telefonlarını buluta kaydedebilir. Yalnızca cihazı paketinden çıkarmak ve bir kod girmek yeterlidir. MPP cihazı Webex Calling ile eksiksiz çalışır duruma gelecektir. Bunun yanında, toplu cihaz ekleyip atayarak cihaz eklemeyi daha da hızlı hale getirebilirsiniz!
Şu Yardım makalesini güncelledik:
Kullanıcılar ve Yerler için Temel Lisans
Temel İstasyon, Webex Calling'e, bir Place'ten daha fazla işlevsellik sunarken kullanıcılar için sınırlı yalnızca çağrı özelliklerini etkinleştiren yeni bir kullanıcı lisans türü ekliyor.
Şu Yardım makalelerini güncelledik:
Yeni Telefon Desteği
Çok Platformlu 8832 Konferans Telefonları ve MPP 6821 masa telefonu ve MPP DECT telefonlarda Webex Calling desteği sağlıyoruz. Bu telefonlar, diğer cihazları etkinleştirdiğiniz gibi etkinleştirilebilir.
Bu telefonları burada cihaz listesine ekledik.
Tablet ve Chromebook için İstemci Desteği
Webex Calling uygulaması, artık iOS ve Android tabletlerde ve Android uygulamalarını destekleyen Chromebook cihazlarında kullanılabilir.
Sistem Gereksinimleri makalesinin Webex Calling Uygulaması bölümüne bu özelliği ekledik.
İşletme Çağrı Planı
Artık çağrı planınızı güncelleyerek konumlarınızın her birine benzersiz bir yönlendirme ön eki ekleyebilir, bir yönlendirme ön ekine belirleyici hane ekleyebilir, dahili numara uzunluklarını değiştirebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.
Bu makaleyi, çağrı planınızı iş ihtiyaçlarınıza uygun olarak nasıl özelleştirebileceğiniz konusunda bilgilerle güncelledik.
Hizmet Sağlayıcılar (SP) için Webex Calling'de Çoklu PSTN
Artık Control Hub'daki konumlarınızın her biri için çağrı planı ayarlarken farklı bir PSTN sağlayıcı seçebilirsiniz. Yalnızca konumunuzun bulunduğu ülkede desteklenen hizmet sağlayıcılar görüntülenir.
Bu makaleyi başlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilerle güncelledik.
Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcı (CCPP)
VAR için Webex Calling müşterisi olarak şu çağrı ayarları arasında seçim yapabilirsiniz:
Bulut Bağlantılı PSTN: Yerel donanıma önemli miktarda yatırım gerektirmeyen bir bulut çözümüdür.
Yerel Ağ Geçidi: Mevcut PSTN sağlayıcınızla devam etmenize veya bulut dışı siteleri bulut sitelerine bağlayarak ortak bir çağrı planınızın (hibrit seçenek) olmasına olanak tanır. Birden fazla konumunuzun olması ve tek seferde tamamen buluta geçmek istememeniz durumunda, bu seçeneği kullanabilirsiniz.
Bu makaleyi, Control Hub'da bu seçenekleri nasıl seçebileceğiniz hakkında bilgilerle güncelledik:
Dil Ayarları
Artık Webex Control Hub'da tercih ettiğiniz dili belirtmenizin, İlk Kurulum Sihirbazı kullanarak yeni bir müşteri oluşturmak veya bir konum eklemek gibi daha fazla yolu var.
Bu ayarları şu Yardım makalelerine ekledik:
Webex Teams'te aranıyor
Webex'e entegre varsayılan çağrı davranışını değiştirdik.
Daha fazla bilgi için bu makaleyi inceleyin.
Bağlı Hat Geliştirmeleri
Daha iyi ve daha şeffaf bir kullanıcı deneyimi. Bağlı Hat Tanımlama Sunumu (COLP), asıl bağlı tarafın arayan kimliğini göstererek şeffaflığı artırır ve sonlandıran tarafın, kimliğinin arayana gösterilmesini önlemesine olanak tanır.
Geliştirilmiş Telefon Numarası Araması
Calling Yönetici Portalı Analizlerine zamandan kazandıran bir arama özelliği getirdik. Çağrı analizlerinin tüm konum numaralarına ve dahili numaralara veya ayrı ayrı 50 site numarası veya dahili numaraya göre alınabilmesine ek olarak, artık tek bir harici numara arayabilirsiniz.
Yalnızca istenen çağrıları göstererek yöneticilere zaman kazandırır. Dışarı aktarma yoluyla tam listeyi indirme ve çağrıları filtrelemek için harici bir program kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Hizmet Güvencesi Geliştirmeleri
Calling Yönetici Portalında Hizmet Güvencesi pencere öğesinin görünürlüğünü artırdık (daha önce yalnızca VAR için Webex Calling'de kullanılabiliyordu). CScan, konum portları ve bant genişliklerinin durumunu kontrol etmek için kullanılabilecek bir araçtır.
Daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.
Yakında piyasaya çıkacak planlı özellik sürümlerimizle ilgili bilgiler paylaşıyoruz. Piyasaya çıkış tarihleri ve özelliklerin kendisinde değişiklikler yapmamız gerekebileceğini unutmayın. Bu makaleye abone olarak değişiklikler hakkında son bilgileri alabilirsiniz.
Ağustos
Kullanıcının bir konumdan diğerine geçmesine ve telefon numarasını saklamasına izin ver
Bu özellik, yöneticinin telefon numarasıyla birlikte bir kullanıcıyı bir konumdan diğerine taşımasına olanak verir.
Işletme Kısa Mesajlaşmasındaki Değişiklikler
Webex, P2P (Kişiden Kişiye) mesajlaşma kurallarından gelen mevcut Işletme Kısa Mesajları teklifini, A2P (Kişiden Kişiye) gereksinimlerini karşılamak için değiştiriyor. Işletmelerin tüketiciye (A2P) mesajlaşmasını sağlamak için Amerika Birleşik Devletleri mobil operatörleri tarafından 10DLC kampanya kaydı gereklidir.
Işletme kısa mesajlaşma hizmetini herhangi bir aksaklık yaşamadan kullanmaya devam etmek için aboneliğinizi değiştirin ve 7 Ağustos 2024’ten itibaren Cisco Commerce’de bulunan Işletme Kısa Mesajlaşma Eklentisini satın alın. 26 Ağustos 2024’ten itibaren Control Hub’da bulunan 10DLC Kampanya Kaydını tamamlamanız gerekir.
Işletme Kısa Mesajları, aktif bir kampanyaya kayıtlı olmadıkları takdirde 1 Aralık 2024 tarihine kadar herhangi bir telefon numarasından devre dışı bırakılacaktır. |
Ayrıntılar için Işletme Mesajlaşması 10DLC kaydı SSS bölümüne bakın ve Webex Calling videosu için 10DLC Kampanya kaydı gereksinimlerini izleyin.
CX'in Temel Bileşenleri - Control Hub'da Çağrı Sırası raporu
Çağrı oturumu başına bir giriş ve çağrının nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntıları içeren yeni bir Çağrı Sırası raporu.
Ek çağrı ayarlarına son kullanıcı erişimini yönetin
Yöneticinin, son kullanıcı erişimi için ek çağrı özelliklerine erişimi etkinleştirmesine veya devre dışı bırakmasına izin verin.
Bekletme Müziği (MoH) geliştirmesi: Genişletilmiş depo boyutu ve Çalma Listesi desteği
Webex Calling yöneticileri, birden fazla medya dosyasına sahip kuruluş düzeyinde bir oynatma listesi oluşturabilir ve dosyayı bir veya daha fazla Webex Calling konumuna atayabilir. Ayrıca arayan taraf çağrıyı sürdürdüğünde, müzik dosyası çalma listesinin başına geri dönmez.
Tesis Tabanlı PSTN ve Cisco Calling Planları için Hizmet Numaraları
Hizmet Numaraları, yüksek kullanım veya yüksek eş zamanlı olarak kabul edilen yerel telefon numaralarıdır. Bunlar yalnızca Otomatik Santral, Çağrı Yakalama Grubu ve Grup Çağrı Yönetimi/Çağrı Sırası gibi site hizmetlerine atanır.
Webex Calling'de AudioCodes Cihazları MP 202 ve MP 204'i Destekleme
Webex Calling, AudioCodes MP 202 ve MP 204 cihazlarını destekler.
Ücretsiz ve coğrafi olmayan numara desteği
Webex Calling artık aşağıdaki ülkeler için Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraları desteklemektedir:
Avustralya
Belçika
Brezilya
Hollanda
İsveç
MPP ve RoomOS cihazları için Control Hub Çevrimiçi Durumunu güncelleme
MPP cihazlarının Webex Bulut ve RoomOS cihazlarına bağlanmasını ve Webex Calling'e kaydolmasını sağlar. Bu özellik, cihazların Webex ve Webex Calling platformlarına bağlantısını yansıtacak şekilde Control Hub Çevrimiçi durum göstergesini günceller.
Eylül
Gelişmiş Giden Çağrı Izinleri
Gelişmiş Giden Çağrı Izinleri, Webex Calling yöneticilerine uluslararası Çağrıları, belirli numaralara yapılan çağrıları ve rakam şablonlarını kullanarak çeşitli numaraları yönetme konusunda harika bir esneklik sunar. Ayrıca bu özellik, kuruluşların yetkilendirme kodlarının kullanımını herhangi bir sınırlama olmaksızın ölçeklendirmesine olanak tanıyan en fazla 1000 kodu desteklemek için Yetkilendirme Kodlarını geliştirir. Yetkilendirme kodlarının yönetimi, toplu hazırlama desteklenerek basitleştirilir.
Bir konumu Cisco Calling Planlarına geçirme
Bugün, Cisco Calling Planları yalnızca net yeni bir konuma atanabilir ve mevcut Webex Calling telefon numaralarının Cisco Calling Planlarına taşınmasında sınırlamalar var.
Bu yeni özellik, bir konumu (bütün olarak) Tesis Tabanlı PSTN’den veya entegre olmayan Bulut Bağlantılı PSTN’den Cisco Calling Planlarına geçirmek için yönetilen ve kendi hizmet verilen bir plan sağlar.
Ayrılmış Örnekte v15 Cisco Unified Communication Uygulamaları Desteği
Ayrılmış Örnek; Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM ve Presence, Cisco Expressway ve Cisco Emergency Responder (yalnızca AMER) içeren Cisco Unified Communications Uygulamalarının v15'i ile uyumlu olacaktır. v15'in kullanıma sunulmasıyla, tüm yeni Ayrılmış Örnek müşterileri yalnızca Unified Communication uygulamalarının v15'inde dağıtılacaktır.
Webex Calling Pazarını Genişletme
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Togo
Moritanya
Kongo (Brazzaville)
Gabon
Cibuti
Yeşil Burun Adaları
Geliştirme aşamasındaki özellikler
Kullanıcıların Uzaktayken çağrıları yönlendirmesine ve karşılama mesajları ayarlamasına izin ver
Kullanıcılar masalarından uzaklaştıklarında, çağrıları başka bir numaraya yönlendirebilir ve arayanın duyduğu önceden tanımlanmış bir karşılama kümesinden karşılama mesajları ayarlayabilir.
Cihazları silme, cihazı etkinleştirme durumuna geri sıfırlar
Bir cihaz silinirken, Webex Calling cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirir. Böylece cihaz etkinleştirme durumuna geri döndürülür. Cihaz yeni bir etkinleştirme isteği için hazırdır.
Unified Communication Manager’dan Webex Calling Geçiş Analizleri’ne Geliştirmeler
Aşağıdaki raporları oluşturma becerisi:
Konumda
Özelliklerin kullanımı
Özelliğin önemi
Etkin veya etkin olmayan kullanıcılar
Etkin veya etkin olmayan cihazlar
Etkin veya etkin olmayan çalışma alanı
Ücretsiz bir hotdesk lisansını etkinleştirin
Webex Calling, çalışma alanı cihazlarının hotdesking özelliğine sahip olmasını sağlayan cihazlar için yeni bir lisanslama ve ekleme modeli sağlar.
Iyileştirilmiş IP Telefonu katılım deneyimi
Cihaz ekleme sürecinin kullanılabilirliğini ve güvenilirliğini iyileştirdik. Taşıma ve ekleme deneyimi, gelişmiş uyarı mesajları ve Control Hub'da daha iyi kılavuzlu deneyim birleştirilmiş Cisco IP Telefonlarını kullanıma almayı hiç olmadığı kadar kolaylaştırır.
Yerel Ağ Geçidi Durumu ve Sorun Giderme Iyileştirmeleri
Bu özellik, çağrı hataları ve sorun giderme bilgilerinde sertifika sorunları da dahil olmak üzere bağlantı durumunu sağlar.
Geçiş Aracı: Webex Calling’e Operatör ve BroadWorks (Esnek plan)
Geçiş Aracı, BroadCloud Carrier ve BroadWorks’ten Webex Calling’e müşteri geçişlerini destekler
Plan Tabanlı Çağrı Yönlendirme
Bu özellik, bir Webex Calling yöneticisinin haftanın günü ve gününe göre ve kuralların her biri için ilişkili bir yönlendirme eylemiyle kurallar oluşturmasına olanak verir.
Webex Calling’de Konuk Çağrısını Destekleme
Konuk Çağrısı, hızlı yanıtlar sunarak ve müşterileri web tarayıcılarını kullanarak Satış, Destek ve diğer Işletmeden Tüketiciye (B2C) iletişimlerine ulaşmaya yönlendirerek müşteri iletişimini kolaylaştırır. Müşterilerin bu özelliği kullanmak için bir hesap oluşturmasına veya tarayıcıda eklenti indirmesine gerek yoktur.
Mobil kullanıcılar için Webex Uygulamasında birden fazla hattı destekleme
Webex Uygulamasında birden fazla hat, tek bir dokunuşla hatlar arasında geçiş yaparak tek bir arayüzden birden fazla hattın işlenmesini sağlar. Önemli bir çağrıyı asla kaçırmayacaksınız, her zaman üretken olamayacaksınız ve mobil cihazınızdan birden fazla çağrıyı yönetebilirsiniz.
Webex Calling pazar genişletmesi
Webex Calling, varlığını şu ülkelere genişletiyor:
Samoa
DRC'ın
Namibya
Esvatini
Gelecek güncellemelerdeki özellikler ve destek hakkında önemli bilgilere bakın.
Önceden planlayın ve planlanan bakım için hazırlanın; ayrıntılar için Control Hub'daki Hizmet Durumu bölümüne bakın. Güncellemeleri almak için hizmet durumu sayfasına abone olabilirsiniz.
Mayıs 2024
Webex Calling e-posta dağıtım sistemi güncelleniyor
Webex Calling, sesli mesaj ekleri ve çağrı etkinliği bildirimleri de dahil olmak üzere çağrıya özel çeşitli hizmetler için e-postalar gönderir. Cisco, Google Gmail e-posta gönderici gereksinimlerini karşılamak için Webex Calling hizmetleri için kullanılan e-posta dağıtım sistemini güncelliyor. Değişiklikler aşağıdaki gibidir:
E-posta üstbilgileri, özellikle gönderenin adının webex_comm@webex.com ve e-posta adresinin postmaster@.bcld.webex.com olduğu<serverID> e-posta üstbilgileri
Yanıt Ver ve X-Gönderen üstbilgisi, webex_comm@webex.com
Ayrıca altyapı, DKIM kullanarak e-posta kimlik doğrulamasını desteklemek, giden e-posta trafiğini izlemek ve mesaj biçimi standartlarına (RFC 5322) uygun olacak şekilde güncellenecektir.
Iş ortaklarının ve müşterilerin, Webex Calling hizmetlerinden e-posta almaya devam etmek için SPAM filtresini güncellemesi gerekebilir. Ayrıca, son kullanıcıların Webex Calling hizmetlerinden e-posta almaya devam etmek için e-posta filtrelerini veya kurallarını değiştirmesi gerekebilir.
Kullanıcılar webex.com etki alanından yapılandırılmış herhangi bir filtre veya kural olmadan başarıyla e-posta aldıysa herhangi bir işlem gerekmez. |
Daha fazla bilgi için bkz. e-posta dağıtımı için Webex Calling güncellemesi
Nisan 2024
Makalelerimizin en üstünde gördüğünüz makale kategorilerinde bazı değişiklikler yapıyoruz, bu değişiklikler önümüzdeki aylarda yayınlanıyor. Bir makalenin sizin için geçerli olup olmadığını görmenizi kolaylaştırmak için çalışıyoruz.
Şubat 2024
Control Hub'dan Calling Kullanıcı Portalına çapraz başlatma erişimi kaldırıldı
Yöneticinin Control Hub’dan Calling Kullanıcı Portalı’na çapraz başlatma erişimi, tüm kullanıcı ayarlarını Calling Kullanıcı Portalından Control Hub’a geçirdiğimiz 31 Ocak 2024 tarihinde kaldırıldı. Yöneticiler, kullanıcı ayarlarını doğrudan Control Hub’dan yapılandırabilir.
settings.webex.com adresini Kullanıcı Hub’ına yönlendiriyor
settings.webex.com 5 Haziran 2024'te Kullanıcı Hub'ına yönlendirilir ve settings.webex.com içerisindeki tüm seçenekler Kullanıcı Hub'ına taşındı.
Aralık 2023
Arayan kimliği için konumlar arası numara kullanma kısıtlaması
Yaklaşan Arayan Kimliği Numarası Seçimi özelliği, giden çağrı yaparken harici bir arayan kimliği numarası seçmenize olanak sağlar. Kullanıcı, çağrının amacına bağlı olarak kendi doğrudan hat numarasını, konum numarasını, çağrı sırası numarasını veya çağrı yakalama grubu numarasını kullanıp kullanmayacağına karar verebilir.
Yönetici, harici arayan kimliği seçimi için kullanılabilecek numaraları tanımlayabilir. Numaralar, arayan kimliği için hem arayanın konumu hem de numaranın konumu aynı PSTN sağlayıcısına, ülkesine ve bölgeye sahip kısıtlanarak konumlar arası numaralar olabilir (yalnızca Hindistan’daki konumlar için geçerlidir). Bu kısıtlama, çağrı başarısızlığını, potansiyel faturalandırma sorunlarını önlemeye ve ülkeye özel telekom düzenlemelerine uymaya yardımcı olur.
Sistem, arayan kimliği seçimi için yapılandırılan yeni konumlar arası numaralar için bu kısıtlamayı uygularken, sistemde bu kısıtlamaya veya kurala uymayan numaralar vardır. 10 Ocak 2024 tarihinde bu tür numaralara yapılan atıfları kaldırmak için gerçek bir prosedür uygulanacaktır. Yöneticilerin, sorunları önlemek için daha önce söz konusu tarihten önce bu tür numaraları proaktif olarak kaldırmaları önerilir.
Geçersiz konumlar arası numara kullanımı örnekleri:
Birleşik Krallık konumu çağrı sırası numarasını kullanarak Amerika Birleşik Devletleri konumunda temsilci
Richardson, Texas çağrı sırası numarasını kullanarak PSTN sağlayıcısı 1 ile San Jose, Kaliforniya konumundaki temsilci 2
Ağustos 2023
Webex Calling Katılımı ve Kalite raporlarının kullanımdan kaldırılması
Webex Calling Bağlılığı ve Kalite raporları 1 Aralık 2023 tarihinde kullanımdan kaldırılacaktır. Çağrı ayaklarının çağrı kalitesi ve kullanım bilgilerini almak için yaklaşan Webex Calling Ortam Kalitesi raporunu kullanabilirsiniz.
Temmuz 2023
Webex Calling iş ortağı içeriğine erişim
Tüm Webex Calling iş ortağı içeriği 30 Temmuz 2023’e kadar Webex Yardım Merkezi’ne taşınacaktır. Webex Calling ana sayfasına gidin ve içeriğe erişmek için Iş Ortağı sekmesine tıklayın.
Cisco DECT DBS üretici yazılımı v5.1.1’e yükseltmesi
Bu yükseltme şu özellikleri destekler:
Zil Sesi Ayarı Desteği
Macarca Dil Desteği
DECT 6825 Ahize Acil Durum Düğmesini Destekleyin
E911 Ray Baum Yasası desteği (yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada)
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco DECT DBS üretici yazılımı v5.1.1 sürümüne yükseltme
One-Button-To-Push ve ICE Özelliği Kullanıma Alma
Bu yükseltme, Cisco MPP cihazları için yeni özellikleri destekler:
MPP 8845/8865 için Yerel Medya
MPP 8800 Serisi için Tek Tuşla Basılan
Sanal Hatlar ile hat başına ACD Ayarları
Daha fazla bilgi için One-Button-To-Push ve ICE Özelliği Çıkışı bölümüne bakın.
Ocak 2023
Cisco 840 veya 860 cihazları Ürün Yazılımı Bakımı
Cisco 840/860 Wi-Fi telefonların yeni üretici yazılımı şu özellikleri içerir:
Hat başına müşteri zil sesleri
LDAP dizin entegrasyonu
Çağrı Çekme desteği
Daha fazla bilgi için bkz. Cisco 840/860 üretici yazılımı yükseltmesi 1.7’den 1.8’e.
Giden çağrı izni değişiklikleri
Giden çağrı izinleri artık yerel ve uzun mesafe giden çağrı izinleri için ayrı değerleri desteklemiyor. Bunun yerini tek bir ayar olan Ulusal giden çağrı izni alır.
Yerel ve uzun mesafe için aşağıdaki Kullanıcı özelliği çağrı verileri csv alanları kaldırılır:
Giden Çağrılar Yerel Işlem
Giden Çağrılar Yerel Aktarma Etkin
Giden Çağrılar Uzun Mesafe Eylemi
Giden Çağrılar Uzun Mesafe Aktarımı Etkin
Bu alanlar Ulusal alan ile değiştirilir.
Cisco DECT DBS210 Üretici Yazılımı Yükseltmesi- Sürüm 5.1.1
Cisco, Cisco DECT DBS210 cihazları için yeni v5.1.1SR1 üretici yazılımını onaylamıştır ve yeni üretici yazılımını 25 Ocak 2023’ten itibaren platforma taşıyacak. Telefonun yeni üretici yazılımı, planlanan gece bakımı sırasında indirilebilir.
Duyuru hakkında daha fazla ayrıntı için bkz. Cisco DECT DB210 Üretici Yazılımı Yükseltmesi.
Aralık 2022
Cisco MPP Ürün Yazılımı Yükseltmesi - Sürüm 12.0.1
Cisco MPP Üretici Yazılımı 12.0.1 Sürümü, Webex Meetings entegrasyonunu ve Webex Calling Geçerli Kalma işlevini destekleyen özellikler içerir.
Duyuru hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Üretici Yazılımı Yükseltmesi - Sürüm 12.0.1.
"Kişilerim"i Calling Kullanıcı Platformundan (CUP) Webex Uygulamasına Taşıma
Webex Calling Uygulaması kullanıcıları (Broadsoft UC-One), EOL/EOS kapsamında Webex Uygulamasına geçmektedir. Iş ortakları veya müşterilerin CUP kişilerini "Kişilerim" Webex Kişi Hizmetine geçirmeleri için artık yeni bir süreç mevcut. Bu sayede bu kişilere Webex Uygulamasından erişilebilir. Taşıma talebinde bulunmak için aşağıdakileri yapın:
CUP kişisini dışa aktarmak için webexcalling-phd@cisco.com adresine bir e-posta gönderin ve kuruluş kimliğini ekleyin.
Dışa aktarılan kişi listesinin CSV dosyasını alın. Kişileri Control Hub’a aktarmak için talimatları izleyin.
Kasım 2022
Cisco ATA 11.2.3 Donanım Yazılımı Yükseltmesi
Cisco, ATA 191/192 ATA üretici yazılımı 11.2.3MPP0001-02 sertifikasına sahiptir. Bu yeni ATA üretici yazılımı yükü, bilinen sorunlar için birkaç hata düzeltmesi içerir. Üretici yazılımı 29 Kasım 2022’de Webex Calling sunucularında yayınlandıktan sonra, ATA 191/192 cihazları planlanan gecelik bakım pencereleri sırasında otomatik olarak en son yüklemeye yükseltilecektir.
Duyuru hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco ATA 11.2.3 Üretici Yazılımı Yükseltmesi.
Cisco MPP Ürün Yazılımı Yükseltmesi - Sürüm 11.3.7SR1
Cisco, Cisco MPP cihazları için yeni 11.3.7SR1 üretici yazılımını sertifikalandırdı ve yeni üretici yazılımını 7 Kasım 2022’den itibaren platforma taşıyacak. Telefonlar, planlanan gece bakımı sırasında yeni üretici yazılımını indirebilir.
Duyuru hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Üretici Yazılımı Yükseltmesi - Sürüm 11.3.7SR1.
Ağustos 2022
Tüm iş ortakları ve müşteriler için Webex Calling Uygulamasını kullanımdan kaldırma
BroadSoft UC-Tek tabanlı Webex Calling Uygulamasının, 29 Ekim 2022 tarihinde Satışı ve Hizmet Ömrü sona erecektir. Webex Uygulamasına geçtiğinizden emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft UC-One tabanlı Webex Calling Uygulaması için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu Duyurusu.