Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Kullanıma sunulan önemli güncellemeler hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olmak istiyoruzWebex Calling..

Aralık

19 Aralık 2025

Harici sertifik Webex Calling alı arayan itibar hizmeti ile entegrasyon

Telefon ağları, işletmeleri, küçük işletmeleri ve tüketicileri etkileyen spam aramaları ve dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırıları tarafından giderek daha fazla tehdit ediliyor. İstenmeyen çağrılar değerli iş zamanını boşa harcarken, DDoS saldırıları bankacılık, sağlık hizmetleri ve devlet operasyonları gibi kritik hizmetleri kesintiye uğratabilir.

Bu zorlukların üstesinden gelmek için Webex Calling artık standartlara göre tanımlanmış bir API arabirimi aracılığıyla önde gelen sertifikalı arayan itibarı (spam önleme) sağlayıcılarıyla entegre oluyor. Bu iyileştirme, mevcut spam önleme yeteneklerini güçlendirir ve spam çağrılarının algılanmasını ve azaltılmasını iyileştiren sağlam, ölçeklenebilir bir çözüm sağlar. Sonuç olarak, müşteriler istenmeyen ve potansiyel olarak zararlı aramalara karşı daha etkili korumadan yararlanır.

Daha fazla ayrıntı için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Güvenli Arama ve Sp am'ı Azaltma ve Rapor lar bölümüne bakın.

Webex CallingHarici Sertifikalı Arayan itibar hizmeti entegrasyonu

İstenmeyen çağrılar ve dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırıları telefon ağlarını etkileyebilir ve işletmeleri, küçük işletmeleri ve tüketicileri aksatabilir. İstenmeyen çağrılar iş zamanını boşa harcar ve DDoS saldırıları bankacılık, sağlık hizmetleri ve devlet operasyonları gibi kritik hizmetleri kesintiye uğratır.

Webex Callingİstenmeyen posta önlemeyi geliştirmek için standartlar tanımlı bir API aracılığıyla önde gelen sertifikalı arayan itibar sağlayıcılarıyla entegre olur. Bu entegrasyon, gelen aramaları gerçek zamanlı olarak dinamik olarak değerlendiren sağlam, ölçeklenebilir ve rekabetçi bir çözüm sunar.

Ayrınt ılar için bkz. Güvenli Arama ve Spam'ı azalt ma.

Webex Go AT&T Kullanıcı Kılavuzu ve Control Hub'daki AT&T temsilcisi için destek bağlantısı

Müşterilerin AT&T aracılığıyla sağlanan Webex Go cep telefonu numaraları varsa, AT&T Kullanıcı Kılavuzu Numara Ekle ekranında Kontrol Merkezi'nde görüntülenir.

Müşteriler, hesaplarını ilk kez yetkilendirmeden önce bu belgeyi oku duklarını onaylamalıdır.. Ek olarak, müşterilerin herhangi bir sorun la karşılaşmaları durumunda AT&T temsilcileriyle iletişime geçmeleri için bir Google Form bağlantısı sağlanır.

Hesap yetkilendirilmişse, referans için AT&T mobil operatör olarak seçil diğinde Control Hub'da Num ara Ekle bölümünün altındaki bu bağlantılar kullanılabilir durumda kalır.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• AT&T ile Webex Go

• Webex Go'yu Sağlama

• Webex Go ile AT&T Cloud Voice - Hızlı Başlangıç Kılavuzu

Webex Uygulamasındaki ç Webex Calling ağrılar için uçtan uca şifreleme

Uçtan Uca Şifrelenmiş (E2EE) dahili çağrılar artık Webex Uygulamasında desteklenmektedir. Gelişmiş güvenlik için Mesajlaşma Katmanı Güvenliği (MLS) kullanarak tüm geçerli Webex çağrıları için uçtan uca şifreleme için bu özelliği kullanın.

Ayrıntılar için bkz. Uçtan uca şifreleme Webex Meetings ve Webex Calling

10 Aralık 2025

Desteklenen telefonlar için Geçiş Aracı aygıt uygunluk güncellemeleri

Cisco, Geçerli uygun cihazlar listesiyle eşleşecek şekilde Geçiş Aracı tarafından desteklenen cihazların listesini güncelliyor.

Ayrıntılar için bkz. Telefonunuzu Geçiş Webex Calling ve Geçiş bilgileri

4 Aralık 2025

Yerel Ağ Geçidi durumu ve sorun giderme İyileştirmeleri

Bu özellik, sorun giderme bilgilerinde arama hataları ve sertifika sorunları dahil olmak üzere bağlantı durumunu sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Kanalları, rota gruplarını ve arama planlarını yapılandırma Webex Calling

Control Hub'da Yerel Ağ Geçidi durum uyarıları

Yerel ağ geçidi durum uyarıları, eşzamanlı arama sınırı, LGW çevrimdışı durumu ve sertifika sona erme bildirimlerini içerir.

Ayrıntılar için Kontrol Merkezi'ndeki Uyarı Merkezi'ne bakın

1 Aralık 2025

Özel Bulut Sunucunda Cisco Birleşik İletişim Uygulamaları V15su3a Desteği

Özel Bulut Sunucusu, Cisco IM ve Presence dahil olmak üzere Cisco Unified Communications Manager Cisco Birleşik İletişim Uygulamalarının v15SU3a'yı ve Cisco Emergency Responder (yalnızca Cisco Expressway AMER) destekler. Cisco Unity Connection Tüm yeni Özel Bulut Sunucusu müşterileri yalnızca V15su3a'ya dağıtılacak ve Birleşik İletişim uygulamaları için yazılım yükseltmeleri yalnızca V15SU3a için kullanılabilir olacaktır.

Ayrıntılar için bkz. İş ortağı operasyonları kılavuzu

Kasım

Gelişmiş CDR teslimi ve geçmiş veri erişimi

Müşterilerin çağrı bittikten hemen sonra (genellikle bir dakika içinde) arama detay kayıtlarını (CDR'ler) toplamasına olanak tanıyan cdr _stream uç nokta API'sini tanıtıyoruz. Bu API ayrıca tüm geç kayıtları Webex Calling bulutta işlenir işlenmez otomatik olarak alır ve teslim eder, böylece güvenilir ve zamanında CDR teslimatı sağlar.

Ek olarak, mevcut iş ortağı ve müşteri API'lerini, önceki 48 saatlik sınırdan bir artış olarak son 30 güne ait kayıtlara yönelik sorguları desteklemek için geliştirdik. Bu iyileştirme, kullanıcılara geçmiş verilere erişmede daha fazla esneklik sağlar.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

Raporlar: Ayrıntılı Çağrı geçmişi

Raporlar: Canlı Yayın Ayrıntılı Çağrı Geç mişi

Ayrıntılı çağrı geçmişi, Partner Hub'daki Webhook kayıtları

20 Kasım 2025

Call Queues ve Customer Assist'te özelleştirilebilir Hold Music çalma listeleri Webex Calling oluşturun

Yöneticiler artık Çağrı Kuyruklarında Müzik Tutma veya Webex Calling Müşteri Yardımı Müşteri Yardımı kuyrukları için çalma listelerini yapılandırabilir. Bu, arayanların Hold müziği için ferahlat ıcı bir şekilde yeni bir deneyime sahip olmalarını sağlar. Müşteri yöneticileri, kur uluş düzeyinde çalma listeleri oluşturabilir ve bunları birden çok kuyrukta yeniden kullanabilir. Özel çalma listeleri, yöneticilerin arayanlara birden fazla indirim ve fırsat reklamını yapmalarına olanak tanır. Oynatma sırasında çalma listesi dosyasının rastgele seçilmesi, arayanlara her seferinde farklı bir tanıtım mesajının oynatılmasını sağlar.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Webex CallingMüşteri Yardımı

• Çağrı Sırasını Yapılandırma

• Control Hub'dan müzik bekletme ayarlarını yapılandırma

Sağlama API'leri: Ortak Alan çalışma alanları için MWI ve DND desteği

Geliştiriciler için Webex Platformunda Ortak Alan çalışma alanları için Mesaj Bekleme Göstergesi API'si ve Rahatsız Etmeyin yönetimi tanıtımı.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar ve çalışma alanları için rahatsız etmeyin ve Geliştiric iler için Webex API değişiklik günlü klerini açma

Altyazılar ve canlı Webex Calling transkripsiyon için ek dilleri destekleme

Webex Callingaltyazılar ve canlı transkripsiyon için aşağıdaki dilleri destekler: Arapça, Çince Mandarin (Basitleştirilmiş), Çince Mandarin (Geleneksel), Danca, Felemenkçe, Hintçe, Korece, Lehçe, Portekizce ve Türkçe.

Ayrıntılar için bkz. Al tyazıları ve çağrı transkripsiyonlarını etkinleştirme ve yönetme

19 Kasım 2025

Birden çok hat için Birleşik Çağrı Geçmişi ve temsilciler için paylaşılan kayıt lar

Bu özellik, birden çok hattı olan Webex Calling kullanıcıların, atanan tüm cihazlarda tutarlı bir arama geçmişi görünümüne erişmesine olanak tanır. Ayrıca, paylaşılan hat yapılandırmalarına sahip kullanıcılar, aramayı yanıtlayan veya başlatan kişinin ayrıntılarını görüntüleyebilir.

Ayrıntılar için bkz. Sanal hatları Webex Calling kullanmada çoklu hat desteği

17 Kasım 2025

Control Hub'da Özel Bulut Sunucusu işlem isteklerini gönderme ve izleme

Artık tüm Özel Bulut Sunucusu Günü-0 veya Gün 1 işlem hizmeti isteklerini doğrudan Control Hub'dan gönderebilir ve ilerlemelerini ayrıntılı bir durum görünümünde izleyebilirsiniz.

Desteklenen istek türleri şunları içerir:

• Ağ yapılandırması değişiklikleri — Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) güncellemeleri, güvenlik duvarı kuralı değişiklikleri ve Arama Ayrıntısı Kaydı (CDR) hedef güncellemeleri gibi.

• Bulut bağlantısı değişiklikleri - örneğin, farklı eşleme bağlantı türleri arasında geçiş.

• Birleştirilmiş İletişim (UC) uygulama yönetimi — yaşam döngüsü yardımı, kapasite değişiklikleri ve yeniden boyutlandırma istekleri dahil.

• Çok kiracılı ortamlarda Özel Bulut Sunucusunu Çok Kiracılı (DI—MT) Birlikte Çalışabilirlik (Operasyonlar Arası) Oturum Başlatma Protokolü (SIP) Ana konumuna güncelleştirme.

• Control Hub aracılığıyla Özel Bulut Sunucusu İşlemleri ekibiyle doğrudan iletişim

Ayrıntılar için bkz. Hizmet talebi nasıl yükseltilir.

14 Kasım 2025

Hindistan Webex Calling 'da Düzenlenmiş Teklif

Cisco, Hindistan'ın Telekom Düzenleme gerekliliklerine uygun, Hindistan veri merkezlerinde Webex Calling barındırılan tamamen düzenlenmiş bir hizmet sunarak Hindistan'daki varlığını genişletti. Bu hizmet hem de Webex Calling Müşteri Webex Calling Yardımı çözümlerini destekler. Mevcut Şirket İçi PSTN seçeneğine ek olarak, Hindistan'daki müşteriler artık PSTN iş ortağı Airtel aracılığıyla PSTN aramaları için Cloud Connect'i kullanabilir. Bu teklif yakında Tata Communications Limited ve Tata Tele Business Services'i kapsayacak şekilde genişletilecek.

Ayrıntılar için aşağıdakilere bakın:

• Hindistan Webex Calling 'da etkinleştir

• Webex CallingHindistan'da Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcısı ile

Ekim

31 Ekim 2025

Webex çağrı kaydı için yapılandırılabilir saklama

Webex Callingyöneticiler çağrı kayıtları için saklama ayarlarını yönetebilir. Çağrı kayıt sağlayıcısı Webex ise, müşteriler varsayılan tahsisin ötesinde arama kayıtları için ek depolama alanı için ücretli bir eklenti satın alabilir. Yöneticiler depolama kullanımını doğrudan Control Hub'dan izleyebilir ve izleyebilir.

Ayrıntılar için bkz. İçeri ğin mevzuata uygunluğunu Webex Calling sağlama.

PSTN kanal desteği açık Webex Calling

Bu özellik, şirket içi PBX sistemindeki (Avaya gibi) kullanıcıların PST Cisco UCM N'ye sorunsuz bir şekilde bağlanmasını sağlar. Aşağıdaki kullanım durumlarını destekler:

• PSTN Geçiş: Şirket içi müşterilerin PSTN hizmetlerini PSTN Eşleme (CCPP) kullanarak bulut PSTN'ye ve yerel bir ağ geçidi kullanarak şirket içi Cisco Cloud PSTN'ye, kullanıcılarını geçmeden önce bile yerel bir ağ geçidi kullanarak şirket içi PSTN'ye geçirmelerine yardımcı olur. Webex Calling
• Uygulama Entegrasyonu: Finansal taretler, fak Webex Calling s sunucuları, hemşire istasyonları ve perakende telekom sistemleri gibi özel uygulamalarla entegrasyona izin verir. Bu, bu uygulamalardaki kullanıcıların CCPP kullanarak bulut PSTN'ye ve yerel ağ geçidini kullanarak şirket içi PSTN'ye bağlanmasına olanak tanır.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Hibrit dağıtımlar için PSTN kanalı Webex Calling

• Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar

• Lisans türüne göre mevcut özellikler Webex Calling

• Kontrol Merkezi'ndeki Uyarı Merkezi

24 Ekim 2025

Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği

Webex Callingartık aşağıdaki ülkeler için ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraları desteklemektedir:

• Cezayir

• El Salvador

• Solomon Adası

• Vietnam

• Zimbabve

Ayrıntılar için bkz. Ülkelere göre arama planları.

Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği

Webex Callingartık aşağıdaki ülkeler için ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraları desteklemektedir:

• Bolivya

• Şili

• Honduras

• Peru

• Uruguay

Ayrıntılar için bkz. Ülkelere göre arama planları.

22 Ekim 2025

Cihazları isteğe bağlı olarak toplu olarak yeniden senkronize etme yeteneği

Yöneticiler, Control Hub'daki Aygıt sekmesinden istek üzerine aygıtları toplu olarak yeniden senkronize edebilir. Yalnızca SIP kayıtlı ve etkin olan cihazlar yeniden senkronizasyon için uygundur.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da aygıtları yeniden sen Webex Calling kronize etme

Cisco Çağrı Planları bağlantı noktası çıkışı desteği

Cisco Çağrı Planlarından bağlantı noktası çıkışı isteklerini kolaylaştırmak için otomatik bir işlem kullanabilirsiniz.

Ayrıntılar için bk z. PSTN numarasını taşıma

Cisco ATA cihazları için cihaz ayarları desteği

Webex CallingControl Hub kullanarak Cisco ATA cihaz ayarlarını yapılandırmayı destekler.

Ayrıntılar için bkz. Ci haz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme Webex Calling

Geliştirilmiş Süpervizör Görünürlüğü: Hem Gelen hem de Giden Aracı Çağrılarını İzleyin

Müşteri Yardımı'ndaki süpervizörler, temsilci çağrı faaliyetlerini kapsamlı bir şekilde denetleyebilir. Çağrı Kuyruğunun Arayan Kimliğini kullanarak aracılar tarafından yapılan hem gelen aramaları hem de giden aramaları sorunsuz bir şekilde izleyebilirler. Bu iyileştirme, temsilci kullanılabilir liği ve katılımının eksiksiz bir görünümünü sağlayarak denetçilerin ekip performansını ve hizmet kalitesini etkili bir şekilde iyileştirmelerini sağlar.

Cloud Connected PSTN Sağlayıcısı (CCPP) ile Control Hub'da telefon numaralarını yönetme

Kuruluşunuzun telefon numaraları bir Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcısı (CCPP) tarafından yönetilirse, Control Hub'daki belirli eylemleri kısıtlayarak çakışmaları Webex Calling önler. Yöneticiler, Control Hub aracılığıyla harici olarak yönetilen bu numaraları ekleyemez, silemez, etkinleştiremez veya değiştiremez. Bu numaralardaki tüm değişiklikleri doğrudan CCPP satıcınızla yapın.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub ile harici numaraları yön etme

PIDF-LO kullanarak sabit telefonun E911 adresini nitelikli PSTN sağlayıcılarına iletin

Webex Callingartık sabit telefonların adresini SIP INVITE içinde Varlık Bilgileri Veri Biçimi - Konum Nesnesi (PIDF-LO) içeriği olarak aktarma yeteneğini içerir. Bu bilgiler, konum için PSTN sağlayıcısının bu başlığı kabul etmesi koşuluyla, acil durum çağrısı yapıldığında SIP INVITE Webex Calling 'ye eklenir. Şu anda, Pure IP ve Sinch nitelikli PSTN sağlayıcılarıdır.

Webex CallingGeçerli acil durum adresi olduklarından emin olmak için konum adresini doğrulayacaktır. Doğrulanamayan adresleri olan konumlar bir uyarı mesajı görüntüler. Bu özellik, gelişmiş 911 hizmetleri için RedSky kullanan müşterileri etkilemez.

Ayrıntılar için bkz. Kanalları, rota gruplarını ve arama planlarını yapılandırma Webex Calling

Ağ geçidi başına birden çok konum için Site Hayatta Kalabilirlik desteği

Bu özellik, müşteri yöneticilerinin bir kampüs içindeki birden fazla Webex Calling konumu tek bir Site Surviable Gateway ile eşlemesine olanak tanır. Bu dağıtım, ağ geçidi kaynak kullanımını optimize ederken kampüs uç noktalarının yedekleme arama özelliklerine sahip olmasını sağlar. Ek olarak, birden çok ağ geçidinin yönetilmesiyle ilişkili yönetim yükünü azaltır.

Ayrıntılar için bkz. Site Hayatta Kalabilirliği Webex Calling

Webex CallingAudioCodes cihazlarını destekler

Webex CallingCisco Yönetilen Cihazlar olarak aşağıdaki AudioCodes cihazlarını destekleyecektir:

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Cihaz ayarlarını yapılandırın ve değiştirin Webex Calling

• Cisco tarafından yönetilen üçüncü taraf cihaz desteği Webex Calling

• Audiocodes MP-5XX için manuel yeniden yapılandırma prosedürü

• İçin desteklenen cihazlar Webex Calling

Webex CallingMüşteri Yardımı: Yeni Temsilci etkinlik raporu

Webex CallingMüşteri Yardımı'ndaki yeni Temsilci Etkinlik Raporu, hem vardiya hem de oturum düzeylerindeki temsilci etkinliği hakkında ayrıntılı bilgiler sağlar. Bu rapor, yöneticilerin ve denetçilerin temsilci performansı, oturum açma ve çıkış saatleri, temsilci kullanılabilirliği, alınan ve yanıtlanan çağrı sayısı ve daha fazlası gibi önemli metri klere erişmesine olanak tanır. Bu içgörüler, kuruluşların temsilci verimliliğini değerlendirmesine ve genel operasyonel performansı iyileştirmek için kapasite planlaması ve temsil ci eğitimi hakkında bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.

13 Ekim 2025

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex CallingCebelitarık'taki varlığını genişletiyor.

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

Askıya alınmış aboneliklerde yapılan acil olmayan aramalar için duyuruyu askıya alın

Askıya alınmış aboneliklerde yapılan acil olmayan aramalar için, aramayı bağlamadan önce bir askıya alma duyurusu oynatılır. Bu duyuru, askıya alınmış bir aboneliğe atanan kullanıcıları veya çalışma alanlarını lisans veya abonelikleriyle ilgili bir sorun hakkında bilgilendirir. Sorunu çözmek ve hizmet kesintisini önlemek için yöneticinize başvurun.

Ayrıntılar için bk z. Arama hizmetini bir abonelikten diğerine taşıma

07 Ekim 2025

MPP telefonlarda Arayan Kimliği için unicode karakteri görüntüleme desteği

Webex Callingcihazlar, Arayan Kimliğini Unicode formatında görüntülemeyi destekler.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliğini belirleme

• Sanal hatların Webex Calling kullanımında çoklu hat desteği

• Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosyası başvurusu

• Kullanıcı arama verilerini yönetme

• Otomatik görevlileri yönetin

• Control Hub'da av gruplarını yönetme

• Çağrı Sırasını Yapılandırma

• Webex CallingMüşteri Yardımı

• Paylaşılan sesli mesajı ve gelen faks kutusunu yönetme Webex Calling

• Control Hub'da bir çağrı grubu yapılandırma

• Ses portalını yapılandırın Webex Calling

• Diğer kullanıcıların hat durumunu ve çağrı park uzantılarını izleyin

3 Ekim 2025

Webex CallingKullanıcı özellikleri için şablonlar

Webex Callingyöneticilerin belirli özellikler için varsayılan değerler ayarlamasını sağlayan bir Çağrı Şablonu özelliği Webex Calling sunar. Bu şablon, Control Hub'daki kullanıcı gruplarına oluşturulabilir ve atanabilir, böylece tutarlı arama davranışı ayarlarının gruptaki tüm kullanıcılara uygulanmasına olanak tanır.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da ayar şablonlarını yapılandır ma

Eylül

Eylül 29, 2025

Webex CallingAyrıntılı Çağrı Geçmişini raporlamak için yeni CDR alanları

Analitik ve Faturalandırma ihtiyaçlarını geliştirmek Webex Calling için, Control Hub ve CDR API"lerindeki CSV raporlarına sekiz yeni alan eklendi. Bu yeni alanlar, iş ortaklarının ve müşterilerin Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporlamasını etkin bir şekilde kullanmalarını sağlar.

Çağrı Parkı Geri Çağırma, Çağrı Bekleme Süresi, Çağrı Kuyruğu Türleri, Otomatik Sorumlular Tuşuna Basılması, Rota Listesi Fazlası, Çağrı Tıklama ve Farklı Temsilciler Tarafından Yanıtlanan Çağrılar gibi çeşitli çağrı akışı olaylarına ilişkin içgörüler sağlarlar.

Ayrıntılar için Webex Callingayrıntılı çağrı geçmişi raporuna ve geliştiriciler için Webex API değişiklik günlüklerine bakın

25 Eylül 2025

Altyazılar ve canlı transkripsiyon için Webex Calling

Webex CallingHer aramayı daha net ve daha erişilebilir hale getirmek için kapalı altyazılar ve canlı bir transkripsiyon paneli sunar. Bu özellik, ister gürültülü bir ortamda olun , ister farklı bir dilde çalışıyor olun, ister konuşmayı daha kolay takip etmek isteyin, etkileşimde kalmanıza yardımcı olur. Canlı transkripsiyon İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Japonca ve İtalyanca dillerinde mevcuttur.

Ayrıntılar için bkz. Al tyazıları ve çağrı transkripsiyonlarını etkinleştirme ve yönetme

22 Eylül 2025

Çağrı işleme için Otomatik İstemci geliştirmesi

Bu özellik, yöneticilerin, arayan otomatik sunucu menü istemine yanıt vermediğinde aramaların nasıl yönlendirileceğini belirlemesine olanak tanır. Bu, arayan kişi herhangi bir işlem yapmasa bile aramaların doğru şekilde yönlendirilmesini sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Otomatik yanıtlayıcıları yönetme.

Sorun giderme için Control Hub'da Çağrı Sırası görünümü

Webex CallingSorun Giderme görünümüne Çağrı Sırası Şeması ekleyerek sorun giderme deneyimini geliştirir. Bu özellik, müşteri yöneticilerine, tüm arama yolunu vurgulayarak başarısız aramalar da dahil olmak üzere tüm Webex Calling aramaların tam sırası hakkında net bir görünürlük sağlar. Bu, yöneticilerin çağrı sorunlarını daha iyi anlamalarına ve çözmelerine yardımcı olur.

Ayrı Toplantı ve Arama görünümleriyle Control Hub Sorun Giderme sayfasında geliştirmeler

Webex CallingToplantı ve Webex Çağrısı hizmetleri, her hizmet türü için daha özel ve etkili bir sorun giderme deneyimi sağlamak için Kontrol Merkezi'ndeki Sorun Giderme sayfasında farklı sekmelere ayrılır.

Bu yaklaşım, daha alakalı bilgiler ve KPI'lar içeren daha temiz bir düzen sunar, daha önce eksik olan kritik bilgileri vurgular ve ek arama ve erişilebilirlik geliştirmelerinin geliştirilmesini sağlar.

Süit Karşısında PSTN

Control Hub'daki soldaki gezinme menüsüne yeni bir özel PSTN ve Yönlendirme bölümü eklendi. Daha önce Arama bölümünde bulunan aşağıdaki sayfalar yeni PSTN bölümüne taşınacaktır.

• Sayılar

• Ağ Geçidi Yapılandırması

• PSTN Siparişleri

Acemi yöneticilerin en son Webex Calling özellikler ve yetenekler hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış yeni bir Aramaya Genel Bakış Say fasının tanıtımı. Bu sayfa ayrıca güç yöneticilerinin Kontrol Merkezi'nde verimli bir şekilde gezinmeleri için hızlı bağlantılar sağlar.

Sağlama API'si: Konumları silme yeteneği ekleyin

Webex for Developers platformunu kullanarak konumları silme ve arama hizmetlerini devre dışı bırakma özelliğini içerecek şekilde konumlar için Sağlama API'sini genişletin.

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için webex

Arama şablonundan sesli mesajı e-postaya ilet seçeneğini ayarlayın

Webex, arama şablonuna yeni bir ayar sunarak yönetic ilerin belirli Webex Calling özellikler için varsayılan değerleri tanımlamasını sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da ayar şablonlarını yapılandır ma

09 Eylül 2025

Sesli mesaj transkripsiyonu için Japonca ve İtalyanca dilleri desteği

Webex Callingsesli posta transkripsiyon desteğini mevcut dillere ek olarak Japon ca ve İtalyancayı da içerecek şekilde genişletiyor: İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca.

Ayrıntılar için bkz. Ses li posta transkripsiyonu Webex Calling

Webex CallingMüşteri Yardımı: Çağrı kuyruğu arama kaydı

Bu özellik, yöneticilerin Müşteri Yardımı çağrı kuyruklarına veya bu çağrılardan yapılan aramaları otomatik olarak kaydetmesine olanak tanır. Kayıtlar için bir sıra etkinleştirildiğinde, tek bir arac ının kaydın etkin olup olmadığına bakılmaksızın aramalar kaydedilir. Tam Yönetici ve Uyumluluk görevlileri Control Hub'daki kayıtlara erişebilir. Uyumluluk Görevlisi rolüne sahip tam yöneticiler, kayıtları Control Hub'dan oynatabilir veya indirebilir. Yakınsanmış Kayıt lar API'si ve Webhook'lar, eylemleri gerçekleştirmek ve bu çağrı kuyruğu kayıtlarında veri döndürmek için geliştirilmiştir.

Ayrıntılar için Webex CallingMüşteri Yardımı makalesindeki Kuyruk kayıtlarını yönetme böl ümüne bakın.

Ağustos

Yalnızca iki taraf kaldığında konferans görüşmelerini doğrudan aramaya dönüştürün

Bir konferansta yalnızca iki taraf kaldığında, arama otomatik olarak 1:1 aramaya dönüşür. Konferans sunucusu aramayı başka bir kullanıcıya aktarabilir ve aktarım tamamlandığında, ana bilgisayarın aramayla bağlantısı kesilir. Bu özellik, Webex Uygulamasının yükseltilmiş bir sürümünü gerektirir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması | Konferans görüşmesi başlat ma

25 Ağustos 2025

Acil Çağrı Kaydı için Webex Calling

Müşteriler artık olay analizini iyileştirmek ve eğitim programlarını geliştirmek için acil durum çağrılarını (911 gibi) kaydedebilir. Yöneticiler, acil çağrı kayıtlarını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için esnek denetimlere sahiptir ve kuruluşların yasal gereklilikleri yerine getirmelerine yardımcı olurken dahili protokolleri güçlendirir.

Acil durum çağrıları, olay sonrası incelemeler ve soruşturmalar sırasında daha fazla şeffaflık ve hesap verebilirlik sağlamak için güvenli bir şekilde kaydedilir. Uyumluluk görevlisi erişimi olan yöneticiler bu kayıtlara erişebilir ve güçlü veri koruması sağlar. En önemlisi, kayıt işlevselliği teknik sorunlarla karşılaşsa bile acil aramalar kesintisiz devam eder ve kritik durumlarda çağrı sürekliliğine öncelik verir.

Ayrıntılar için bkz. Arama kaydını yönetme Webex Calling

Ağustos 12, 2025

PSTN sağlayıcıları için P-Charge-Info başlık desteği

Bu özellik, PSTN sağlayıcılarına aramaları doğrulamak ve faturalandırmak için daha güvenilir bir yol sağlar. Webex Calling Bazen, yerel ağ geçidi faturalandırma veya yetkilendirme için tasarlanan numaradan farklı bir arayan kimliği alır. Bu sorunu gidermek için, ek bir tanımlayıcı göndermek için P-Charge-Info başlığını kullanın.

Bu başlıkla, PSTN sağlayıcısı, ücretli numarayı tanımlamak için tek bir P-Charge-Info başlığına güvenebilir. Bu, normal çağrı başlangıcı için P-Asserted-Identity (PAI) başlığını ve çağrı yeniden yönlendirme için Diversion başlığını kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Ayrıntılar için bkz. Kanalları, rota gruplarını ve arama planlarını yapılandırma Webex Calling

Ağustos 12, 2025

Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği

Webex CallingAşağıdaki ülkeler için ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraları destekler:

• Katar

• Suudi Arabistan

• Güney Kore

• Türkiye

Ayrıntılar için bkz. Ülkelere göre arama planları.

Temmuz 31, 2025

Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği

Webex CallingAşağıdaki ülkeler için ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraları destekler:

• Arjantin

• Malta

• Polonya

• Slovakya

• Slovenya

Ayrıntılar için bkz. Ülkelere göre arama planları.

29 Temmuz 2025

Müşteri arayüzleri ve müşteri arayüzleri arasında Webex Calling gelişmiş izleme için geliştirilmiş servis düzeyinde telemetri

Bir web kancası mekanizması aracılığıyla neredeyse gerçek zamanlı olarak gelişmiş izleme Webex Calling ve Müşteri arayüzleri için hizmet seviyesi metriklerine görünürlük sunuyoruz. Müşteriler bu çerçeveyi performans izleme sistemlerine entegre edebilirler.

Yenilenen Özellikler sayfası Webex Calling

Yeni Webex Calling özellik sayfası yenilenmiş bir görünüm ve his sunarak yöneticilerin belirli özellikleri bulmasını ve aralarında hızlı bir şekilde gezinmesini kolaylaştır ır.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Otomatik görevlileri yönet

• Control Hub'da çağrı parkını yönetme

• Çağrı alma gruplarını toplu olarak yönetme

• Çağrı Sırasını Yapılandırma

• Control Hub'da dijital DECT ağı oluşturun ve yönetin

• Control Hub'da av gruplarını yönetme

• Control Hub'da sanal uzantı yapılandırması

Cisco Tam olarak yönetilen cihazlar için Dinamik Aygıt ayarları

Tüm üçüncü taraf aygıtların yapılandırmalarını yönetmek için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Cihaz yönetimi deneyimi, Control Hub'da müşteri, konum ve cihaz düzeylerinde kolaylaştırılmıştır.

Ayrıntılar için bkz. Ci haz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme Webex Calling

Abonelikler için İşletme Mesajlaşma eklentisini görüntüle

Bu özellik, yöneticilerin Control Hub içindeki İş Mesaj laşma Eklentisini hangi aboneliklerin içerdiğini kolayca belirlemelerine yardımcı olur.

Temmuz 22, 2025

Özel Bulut Sunucusuna geçişinizi planlayın

Şirket içinizi Özel Bulut Sunucusuna taşı Cisco Unified Communications Manager mayı hazırlayın ve planlayın. Geçiş planlamanızı destekleyen faydalı raporlar oluşturmak için kendi kendini yöneten raporlama aracımızı kullanın. Ardından, veri geçişini tamamlamak için üçüncü taraf veya özel araçları kullanın.

Ayrıntılar için bkz. Özel Bul ut Sunucusuna kendi kendini yönlendirmeli geçiş

3 Temmuz 2025

Provisioning API - Telefon numaralarını devre dışı bırakın

Webex CallingKullanıcı Merkezi'nde, bir sayının etkin hale geldikten sonra devre dışı bırakılmasına izin vermez. API'leri kullanarak, atanmamış telefon numaralarını devre dışı bırakabilirsiniz.

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Belize

• Surinam

• Venezuela

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

Haziran

30 Haziran 2025

DECT cihazları için uzaktan günlük koleksiyonları

DECT baz istasyonları, Control Hub'da istenebilen ve görüntülenebilen Problem Remote (PRT) günlüklerini oluşturmayı ve toplamayı destekler. Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da PRT (sorun raporu aracı) toplama talebi.

Sıkışmış Çağrılar Politikasının Geliştirilmesi

Çağrı Kuyrukları ve Müşteri Yardımı için Çaralı Çağrılar İlkesi artık ağ veya elektrik kesintileri gibi bir aracının cihazına ulaşılamadığını algılayabilir ve bu kesintiler sırasında daha iyi arama işlemini sağlamak için politikayı buna göre uygular.

Ayrıntılar için bkz. Ç ağrı Kuyruğu ve Webex CallingMüşteri Yardımını Yapılandırma.

MPP ve RoomOS cihazları için Control Hub Çevrimiçi Durumunu Güncelleme

Bu özellik, MPP cihazlarının Webex Cloud ve RoomOS cihazlarına bağlanmasını ve kaydolmasını sağlar. Webex Calling Ayrıca, cihaz bağlantısını Webex ve Webex Calling platformlara göstermek için Control Hub Online durum göstergesini günceller.

Ayrıntılar için bkz. Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex özellikleri ve Control Hub 'daki Uyarılar merkezi

Webex CallingBaşarısız Çağrıları ve etkili sorun giderme nedenlerini göstermek

Bir kullanıcı için başarısız aramaları bulabilir, hataların nerede meydana geldiğini belirleyebilir ve başarısızlığın nedenlerini anlayabilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Control Hub Webex Calling 'da çağrıları giderme

24 Haziran 2025

Son kullanıcıların Arama özelliklerini yönetmesini sağlama

Bu geliştirme, yöneticilerin son kullanıcılara arama özelliklerini yönetme yeteneği vermesine olanak tanır.

Ayrıntılar için bkz. Kullan ıcılar için Webex Calling özellikleri gösterme veya giz leme

mayıs

29 Mayıs 2025

CSV'yi kullanarak kullanıcıları bir konumdan başka bir konuma toplu taşıma

Yöne Webex Calling ticiler, CSV'yi kullanarak kullanıcıları mevcut konumlarından yenisine toplu olarak taşıyabilir ve telefon numaralarını koruyabilir. Bu toplu taşıma özelliği yalnızca PSTN bağlantı türü aynı kalırsa çalışır.

Ayrıntılar için bk z. Kullanıcıları bir konumdan diğerine taşıma

Bir konum yöneticisine 250 konum atama desteği

Webex Callingtek bir konum yöneticisine en fazla 250 konum atamanızı sağlar; bu, önceki 50 sınırından daha fazla bir artış sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Temsilci konum yönetimi.

Mayıs 15, 2025

Webex Customer Experience Essentials artık Webex Calling Müşteri Yardımı

Webex Customer Experience Essentials'ın geliştirilmiş deneyimine artık Webex CallingMüşteri Yard ımı adı verilir. Mevcut tüm Customer Experience Essentials lisansları, temsilcileri, denetçiler ve kuyruklar hiçbir ek ücret ödemeden otomatik olarak Müşteri Yardımı'na taşınır.

Bu geliştirilmiş deneyim aşağıdaki değişiklikleri beraberinde getirir:

• Platformlar arasında yeniden adlandırma — İş Ortağı Merkezi, Kontrol Merkezi, Kullanıcı Merkezi ve Webex Uygulaması Müşteri Deneyimine Müşteri Yardımı olarak atıfta bulunur.

  Ad değişikliği Control Hub'da Hizmetler, Analitikler, Raporlar ve Lisans altındaki Kuyruk yönetimi gibi özelliklerde görünür.

• CSV içe/dışa aktarma şablonu - Müşteri Deneyimi Temelleri sütun adı Customer Assist'e güncellenir. CSV içe aktarma dosyasını hazırlarken en son şablonu kullanmanızı öneririz. Eski Customer Experience Essentials baş lığına sahip bir CSV dosyası yüklemek bir hataya neden olabilir.

• Microsoft Teams Entegrasyonu — Microsoft Te ams ile Cisco Call entegrasyonunda, Müşteri Deneyimi çapraz başlatma seçeneği Müşteri Yardımı olarak değişir.

Ayrıntılar için bkz. Webex CallingMüşteri Yardımı

7 Mayıs 2025

Webex Go için Rahatsız Etmeyin (DND) Geçersiz Kaldır

Webex Go, kullanıcıların bir cep telefonu numarası sağlamasına ve kişisel aramalar için sıklıkla kullandıkları bir cihazı birincil numaraları olarak belirlemelerine olanak tanır. Arama bildirimleri için kullanıcının Rahatsız Etmeyin (DND) ilke ayarlarına uyar. Kullanıcı DND, Sessiz Zaman Saatlerini etkinleştirdiğinde veya paylaşım/sunum yaparken, arama bildirimleri Webex Go cihazı da dahil olmak üzere kullanıcının cihazlarından hiçbirine gönderilmez.

Bu özellik, özellikle Webex Go mobil aygıtı için DND durumunu geçersiz kılma seçeneği sunar. Kullanıcının DND politikası diğer cihazlardaki bildirimleri kontrol etmeye devam ederken, geçersiz kılmayı etkinleştirmek, aramaların Webex Go mobil cihazına iletilmesini sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Rahatsız Etmeyin (DND) Geçersiz Kılmayı Yönetme ve Webex Go çağr ıları için Rahatsız Etmeyin (DND) geçersiz kılmayı yapılandır ma

1 Mayıs 2025

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Bonaire (Saba ve Sint Eustatius)

• Brunei Sultanlığı

• Christmas Adası

• Cocos (Keeling) Adaları

Ayrıntılar için bk z. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

Sağlama API'si: Sanal Uzantı

Webex CallingSanal uzantıların sağlanmasını ve yapılandırılmasını kolaylaştıran Sanal Uzantı API'sini destekler.

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex

Nisan

Nisan 28, 2025

Kontrol Merkezi'nde Hunt Grup Raporları

Müşterilerin, Webex Calling kuruluşlarındaki Hunt Group'larının performansı ve kullanımına ilişkin kritik telemetri verilerini görüntülemeleri ve analiz etmeleri için yeni bir Kontrol Merkezi Raporu sağlıyoruz.

Ayrıntılar için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Rapor lar

Nisan 9, 2025

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Burundi

• Orta Afrika Cumhuriyeti

• Nijer

Ayrıntılar için bk z. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

Nisan 3, 2025

Mobil kullanıcılar için Webex uygulamasında birden çok satırı destekleme

Tek bir arayüz aracılığıyla Webex Uygulamasındaki birden çok satırı zahmetsizce yönetin. Tek bir dokunuşla hatlar arasında geçiş yapın, üretken kalın ve önemli bir aramayı asla kaçırmamanızı sağlayın. Birden fazla aramayı doğrudan mobil cihazınızdan kolaylıkla yönetin.

Ayrıntılar için bkz. Webex Uygulaması için paylaşılan satır görünümü ve Kullanıcı için uygulama hizmetlerini yönetme.

Nisan 2, 2025

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Jersey'de

• Guernsey

• Man Adası

Ayrıntılar için bk z. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

1 Nisan 2025

Çalışma Alanlarının Çağrı Kaydı için Hazırlık API'leri

Webex Callingbir çalışma alanı için Arama Kaydı ayarlarını yapılandırmak ve yönetmek için API'lerin kullanılmasına izin verir.

Mart

31 Mart 2025

Hunt Group'u Acil Durum Geri Arama Numarası Olarak Atama

Bu özellik, bir Av Grubunu Acil Durum Geri Arama Numarası olarak yapılandırmanıza olanak tanır.

Ayrıntılar için Control Hub'daki Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) bölümüne bakın.

26 Mart 2025

Çalışma alanları için Acil Durum Geri Arama

Bazı müşteriler gelen PSTN çağrılarını engellerken çalışma alanı cihazlarından gelen çağrıları etkinleştirmek isteyebilir. Ancak, bir çalışma alanı cihazı acil durum çağrısı yaparsa, Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktası (PSAP) gelen kısıtlama nedeniyle geri arayamaz. Bunu gidermek için, acil durum olarak işaretlenmiş bir Öncelik başlığı ile gelen aramaları kabul ederek acil durum geri aramalarına Webex Calling izin verir. Ek olarak, acil durum çağrısını yapan cihaz için gelen arama kısıtlamasını 60 dakika süreyle Webex Calling geçici olarak kaldırır.

22 Mart 2025

Click-to-Call (Misafir Çağrısı) desteği

Click-to-Call (Misafir Çağrısı), hızlı yanıtlar sunarak ve müşterilere web tarayıcılarını kullanarak satış, destek ve diğer İşletmelerden Tüketiciye (B2C) iletişimine ulaş maları için rehberlik ederek müşteri iletişimini kolaylaştırır. Müşterilerin bu özelliği kullanmak için bir hesap oluşturmasına veya tarayıcıdan eklentileri indirmesine gerek yoktur.

Ayrıntılar için bkz. Müşterilerin tarayıcı tabanlı tıklama ve arama özelliğini kullanarak kuruluşunuza ulaşmasını sağlama.

19 Mart 2025

Customer Experience Essentials, özetleme nedenini ve tamamlama zamanlayıcısını destekler

Customer Experience Essentials temsilcileri, Webex Uygulamasında alınan aramalara bir özet nedeni uygulayabilir. Denetçiler, temsilcilerin aramalarını nasıl sonuçlandırdığına dair içgörüler elde etmek için Webex Uygulamasında temsilci özetleme analizlerini kullanabilir. Yönetic iler, ayrıntılı temsilci çağrısı özetleme bilgilerini gözden geçirmek için bir özetleme nedeni raporu oluşturabilir. Ayrıca, yöneticiler bir tamamlama zamanlayıcısı yapılandırabilir ve kuyruk için isteğe bağlı bir varsayılan özetleme nedeni seçebilir.

Ayrıntılar için bkz. Webex Customer Experience Essentials.

Şubat

Şubat 28, 2025

Modlara göre çağrı yönlendirme

Webex CallingYönetici, her kural için ilişkili bir yönlendirme eylemi ile günün saatine ve haftanın gününe göre kurallar oluşturabilir. Otomatik İstemci ve Hunt Group'ta çalışma modlarını yapılandırabilirsiniz. Cisco Masa Telefonu 9800 Serisi ve 8875 telefonları bu özelliği desteklemektedir.

Ayrıntılar için, bk z. Çalışma modlarına göre arama yönlendirme Webex Calling.

25 Şubat 2025

Webex Go, Sertifikalı Arama Sağlayıcılarından edinilebilir

Profesyonel lisansa sahip kullanıcılar için Webex Go'yu etkinleştirebilir ve katılımcı Sertifikalı Arama Sağlayıcılarından bir cep telefonu numarası at Webex Calling ayabilirsiniz. Hizmeti atamadan önce Webex Go"yu sağlayıcıyla etkinleştirdiğinizden emin olun. Webex Calling Webex Go, Webex için ek bir yetki gerektirmez.

Sertifikalı Arama Sağlayıcılarından Webex Go, aşağıdaki 16 ülkede kullanıcı ataması için kullanılabilir:

• Amerika Birleşik Devletleri

• Birleşik Krallık

• Fransa

• Avusturya

• Belçika

• Danimarka

• Almanya

• İtalya

• İrlanda

• Lüksemburg

• Meksika

• Hollanda

• Polonya

• İspanya

• İsveç

• İsviçre

Belirli kapsama alanı ve plan bilgileri için Sertifikalı Arama Sağlayıcınızla iletişime geçin.

Ayrıntılar için bkz. Webex Go yeniden tasarlandı - daha fazla seçenek, esneklik ve kapsam; sıfır maliyet, Webex Go Sağ lama ve AT&T ile Webex Go.

Suudi Arabistan Krallığı'nda yeni veri merkezi

Suudi Arabistan Krallığı'nda yeni bir veri merkezinin lansmanını duyuruyor. Tüm yeni konumlar bu DC'yi Suudi Arabistan Krallığı ve çevresindeki ülkelerdeki müşteriler için kullanıyor ve medya kalitesini ve gecikmeyi iyileştiriyor.

Ayrıntılar için aşağıdakilere bakın:

• Webex-Calling için Veri Merkezi konumları

• Özel Bulut Sunucusu veri merkezi konumları

• Özel Bulut Sunucunu Etkinleştir

Aynı cihazda birden fazla paylaşılan kullanıcının satır görünümlerine izin ver

Bu özellik, aynı cihazda bir Kullanıcı Paylaşımlı Çizginin veya Sanal Çizginin birden çok görünümünün atanmasına izin verir.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Aygıtları yapılandırın ve yöne Webex Calling tin

• Control Hub'da Cisco telefonları için düzenleri yapılandırın

• Satır anahtarı şablonları oluşturma ve yönetme

• Cihazların ve Özelliklerin Şuradan Taşın Unified CM ması Webex Calling

Şubat 24, 2025

Control Hub'ı kullanarak 9800 serisi derin uykuyu yönetin

9800 Serisi telefon Deep Sleep, ofis dışı saatlerde olduğu gibi kullanımda olmadıklarında telefonları tamamen kapatmanıza olanak tanır. Bu özellik, güç tüketimini ve karbon ayak izini önemli ölçüde azaltır.

Ayrıntılar için bkz. Cisco Masa Telefonu 9800 Serisini Control Hub'da Yap ılandırma.

Şubat 12, 2025

Yalnızca ücretsiz bir çalışma masası lisansını etkinleştirin

Webex CallingÇalışırken çalışma alanı cihazlarına olanak tanıyan cihazlar için yeni bir lisanslama ve işe alım modeli sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Yalnızca çalışma masası cihazlarını ekleme ve yönetme.

Şubat 10, 2025

Kullanıcı Merkezinde Kişisel Çağrı Yönlendirme

Webex Uygulamasına erişimi olmayan kullanıcılar için Kullanıcı Merkezi'nde Kişisel Arama Yönlendirmesi ayarlayabilir.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi'nde Kişisel Çağrı Yönlendirmesini Yapılandırma.

03 Şubat 2025

Hindistan'da İnternet Telefon Numarası Desteği

Bu özellik, Hindistan'daki müşterilere mevzuata uygunluğu basitleştirerek, maliyetleri düşürerek ve hibrit çalışma için esnekliği artırarak çöz Webex Calling ümü uygulamak için yeni bir yaklaşım sağlar.

Ayrıntılar için, bk z. Hindistan için İnternet Telefon Num Webex Calling ar aları.

Ocak

31 Ocak 2025

Webex CallingAyrıntılı Çağrı Geçmişi raporu Arayan Kimlikleri, Sanal hat sahibini ve Arama kayıt alanlarını destekler

Ayrıntılı çağrı geçmişi (DCH) raporuna aşağıdaki yeni alanları ekleme: Webex Calling

• Arayan Kimliği Numarası ve Harici Arayan Kimliği Numarası—Arayan kimliklerini ve Control Hub kullanılarak yapılandırılan diğer özel numarayı görüntüler.

• Cihaz Sahibi UUID—Çok satırlı veya paylaşılan hat seçeneği kullanılarak yapılan veya alınan aramalar için cihaz sahibi ayrıntılarını sağlar.

• Arama/Çağrılan genel IP adresi - Hindistan konumuna özgü genel IP adresleri sağlar.

• Çağrı kayıt platformu adları, sonuçlar vb. Gibi çağrı kayıt ayrıntıları.

Ayrıntılar için bkz. Webex CallingAyrıntılı Çağrı Geçmişi raporu ve Ayrınt ılı Çağrı Geçmişi API'sini Al.

29 Ocak 2025

Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği

Webex CallingArtık aşağıdaki ülkeler için ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraları desteklemektedir:

• Bulgaristan

• Kolombiya

• Kosta Rika

• Çek Cumhuriyeti

• Danimarka

• Yunanistan

• Hong Kong

• Macaristan

• Endonezya

• İrlanda

• Letonya

• Litvanya

• Norveç

• Malezya

• Filipinler

• Portekiz

• romanya

• Sırbistan

• Tayland

• Birleşik Arap Emirlikleri

Ayrıntılar için bkz. Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği ve Ülkelere göre Webex Calling arama planları.

Kullanıcı özellikleri için sağlama API'leri

Webex CallingÇağrı Yönlendirme Seçici, Seçmeli Çağrı Kabulü, Seçmeli Çağrı Reddetme ve Kullanıcı Zamanlamaları ve Kuralları gibi kullanıcı özelliklerini yapılandırmak için API'ler sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Arama Ayarları.

27 Ocak 2025

Çağrı Adı (CNAM) Araması

Webex CallingÇağrı Adı (CNAM) aramasını destekler ve alıcıya iletilen aramaların doğru arayanın adını göstermesini sağlar.

22 Ocak 2025

DECT baz istasyonu yönetici şifresine erişin

DECT Ağı sayfası, servis verilebilirlik parolası oluşturmak için bir bağlantı içeren bir destek kartı içerir. Bu şifre, DECT ağındaki tüm Cisco DECT baz istasyonlarına okuma ve yazma erişimi sağlar.

Ayrıntılar için bkz. DECT baz istasyonu parolasına erişme ve DECT servis verilebilirlik par olasını yönetme.

21 Ocak 2025

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Burkina Faso

• Çad

• Gine Bissau

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

Kullanıma sunulan önemli güncellemeler hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olmak istiyoruzWebex Calling..

Aralık

11 Aralık 2024

Webex Attendant Console ile ilgili geliştirmeler

Webex Attendant Konsolu'nu aşağıdaki özellikleri destekleyecek şekilde geliştirme:

1. Denetim Merkezi'ndeki tüm kullanıcıları aramak için Mes lektaş lar sekmesini kullanın ve Webex Calling kullanıcılarla sınırlı değildir. Kullanıcıları belirli bir konuma veya gruba göre filtreleyebilirsiniz.

2. Çağrı kuyrukları, Avlama grupları, Otomatik görevliler, Çalışma Alanları, Sanal uzantılar ve Sanal Satırlar gibi Webex Calling kaynaklar arasında arama yapmak için yeni Kaynak sekmesini kullanın.

3. Sık Kullanılan lar sekmesi, kullanıcı tarafından yönetilen sık kullanılanları görüntüleyebilir. Diğer sekmelerden sık kullanılanlar ekleyebilirsiniz

4. Kişisel kişiler Webex App kişileriyle hizalanır ve Kişisel Kişiler sekmesinden yönetilebilir

5. Merkezi bir adres def teri olarak Control Hub kuruluş kişilerini aramak için Harici Kişiler sekmesini kullanın.

Ayrıntılar için bkz. Attendant Console 'u kullanmaya başlama

Aralık 10,2024

PSTN eklenti lisansının yumuşak silinmesini destekleyin

Ekl Webex Calling enti lisansını iptal ettiğinizde PSTN eklenti lisansları yumuşak silme durumundadır. Bu silme işlemi, Webex Calling PSTN-Add on lisanslarını geri alınabilir durumda bırakır ve Webex Calling hizmetlerin iptalden sonraki 15 gün içinde muhafaza edilmesine izin verir.

Ayrıntılar için bkz. İptal edilen aboneliği geri yükleme veya sil me

Kasım

25 Kasım 2024

Webex CallingMiaRec'i Çağrı Kayıt Sağlayıcısı olarak destekler

Webex Callingbirden fazla çağrı kayıt sağlayıcısını destekler. MiaRec çağrı kayıt sağlayıcısı ABD, AB ve EUN bölgelerinde barındırılan Webex Calling kuruluşlar için desteklenir. MiaRec, mevzuata uygunluk yeteneği sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür. İş ortakları bu kayıt çözümünü Cisco Commerce Workspace (CCW) aracılığıyla sipariş edebilir.

Ayrıntılar için bkz. Arama kaydını yönetme Webex Calling

22 Kasım 2024

Control Hub'ı kullanarak arama kayıtlarını indirme ve oynatma

Control Hub yöneticisi ve uyumluluk görevlisiyseniz artık kayıtları doğrudan Control Hub'dan oynatabilir ve indirebilirsiniz. Ancak, yöneticiyseniz ancak uyumluluk görevlisi değilseniz, bu kayıtları dinleyemez veya indiremezsiniz. Yönetici izin verirse, son kullanıcılar yine de Webex Uygulaması veya Kullanıcı Merkezi'nde kendi kayıtlarını yönetebilir.

Ayrıntılar için bkz. Arama kaydını yönetme Webex Calling

Kaydedilen aramalar için özet, eylem öğeleri ve transkript

Bir kullanıcı Webex Uygulamasında arama kayıtlarını oynatdığında, aramanın özetini, eylem öğesini ve transkriptini de alır. Yöneticiler, kullanıcının kayıtlı bir çağrıda özetlere, transkriptlere ve eylem öğelerine erişimini kuruluş düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yönetebilir.

Ayrıntılar için bkz. Bir transkript Webex Calling ve yapay zeka tarafından oluşturulan özetle Webex arama kaydını yön etme ve oynatma

Zamanlama Tabanlı Çağrı Yönlendirme

Webex CallingYönetici, günün saatine ve haftanın gününe ve kuralların her biri için ilişkili bir yönlendirme eylemi ile kurallar oluşturabilir.

Ayrıntılar için bk z. Çalışma modlarına göre arama yönlendirme Webex Calling

Gelişmiş Giden Arama İzinleri

Gelişmiş Giden Arama İzinleri, Webex Calling yöneticilere uluslararası aramaları, belirli numaralara yapılan aramaları ve basamak kalıplarını kullanarak bir dizi numarayı yönetmeleri için büyük esneklik sunar. Ayrıca, bu özellik, kuruluşların yetkilendirme kodlarının kullanımını herhangi bir sınırlama olmaksızın ölçeklendirmesine olanak tanıyan maksimum 1000 kodu destekleyecek şekilde Yetkilendirme Kodlarını geliştirir. Yetkilendirme kodlarının yönetimi, toplu sağlama desteği ile basitleştirilmiştir.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

Control Hub'da çağrı izinlerini yapılandırma

Konumlar için Webex Calling giden arama izinleri

Kullanıcı Arama Verilerini Yönetme

Control Hub'da Grup Analizlerini Avla

Webex CallingHunt Groups hakkında ayrıntılı raporlama bilgileri içeren bir analitik görünümü sağlayın.

Ayrıntılar için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitik.

21 Kasım 2024

Cisco Çağrı Planları için Servis Numaraları

Servis Numaraları, yüksek kullanım veya yüksek eşzamanlılık olarak kabul edilen yerel telefon numaralarıdır. Servis numaralarını, Otomatik Görevli, Hunt Grubu ve Grup Çağrısı Yönetimi/Çağrı Kuyruğu gibi site içi hizmetlere atayın.

Ayrıntılar için bkz. Cisco Arama Planları ve Cisco Çağrı Plan ı faturasını Kullanmaya Başlama.

5 Kasım 2024

Kullanıcıların Uzaktayken aramaları yönlendirmesine ve selamlama ayarlamasına izin ver

Kullanıcılar masalarından uzaklaştıklarında, aramaları başka bir numaraya yönlendirebilir ve arayanın duyduğu önceden tanımlanmış bir dizi selamdan selamlar ayarlayabilirler .

Yöneticiler bu özelliği Denetim Merkezi'ndeki kullanıcılar adına etkinleştirebilir.

Ayrıntılar için bkz. Kişisel Arama Yönlendirmesini Yapılandırma (Kişisel Asistan) ve Cisco BroadWorks Çözüm Kılavuzu için Webex.

Ek arama ayarlarına son kullanıcı erişimini yönetin

Yöneticinin son kullanıcı erişimi için ek Arama özelliklerine erişimi etkinleştirmesine veya devre dışı bırakmasına izin verin.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi ve Webex Uygulamasında Webex Calling özellikleri gösterme veya giz leme

4 Kasım 2024

Etkinleştirme kodunu kullanarak cihazlar için geçiş lisansı oluşturun

MPP ürün yazılımı aygıtı için Enterprise'dan aygıtları yerleştirmek ve taşımak için etkinleştirme kodunu kullanın. Yöneticinin işe alım veya geçişi yürüttüğü etkinlikten bağımsız olarak çalışan sezgisel bir işe alım deneyimi sağlar. Cihazlarınızı etkinleştirmek için Kontrol Merkezi'ndeki etkinleştirme kodlarını kullanın.

Ayrıntılar için bkz. Etkinleştirme kodu akışına katılım özelliğini kullanan cihazlar için geçiş lisansı oluşturma

2 Kasım 2024

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Samoa

• DRC

• Namibya

• Eswatini

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

1 Kasım 2024

Bir konumu Cisco Çağrı Planlarına taşıma

Bugün, Cisco Çağrı Planlarını net yeni bir konuma atayabilirsiniz ve mevcut Webex Calling telefon numaralarını Cisco Çağrı Planlarına taşımada sınırlamalar vardır.

Bu yeni özellik, bir konumu (bir bütün olarak) Tesis tabanlı PSTN'den veya entegre olmayan Bulut Bağlantılı PSTN'den Cisco Çağrı Planlarına geçirmek için yönetilen, kendi kendine hizmet veren bir plan sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Kuruluş Webex Calling unuz için Yapılandırma.

Ekim

31 Ekim 2024

Müşteri Deneyimi Temelleri Genel API Desteği

Webex CallingAPI artık çağrı kuyrukları, denetçiler ve temsilciler genelinde Customer Experience Essentials işlevini desteklemektedir. API'ler, temsilci ve denetçilerin atanması da dahil olmak üzere Müşteri Deneyimi Temelleri ve çağrı kuyruklarının oluşturulmasına yönelik destek içerir .

Ayrıca, temel çağrı kuyrukları, temsilcileri ve denetçileri desteklemek için geliştirilmiştir.

Ayrıntılar için bkz. Çağrı Sırası ve Müşteri Deneyimi Temelleri

24 Ekim 2024

Webex CallingGüney Afrika'da yeni bir medya noktası var

Güney Afrika'da bir medya noktasının (PoP) lansmanını duyuruyor. Tüm yeni konumlar, Güney Afrika ve çevre ülkelerdeki müşteriler için bu medya PoP'unu kullanarak medya kalitesini ve gecikmeyi iyileştirir. Bu konum, Güney Afrika'daki hem Çağrı hem de İletişim Merkezi için yerel medyaya izin veren Webex İletişim Merkezi'ni içerir.

Ayrıntılar için bkz. Veri Merkezi konumları Webex Calling.

1 Ekim 2024

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Togo

• Moritanya

• Kongo Cumhuriyeti

• Gabon

• Cibuti

• Yeşil Burun Adaları

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

Eylül

30 Eylül 2024

Unified CMMusic On Hold desteği Webex Calling (Opus No.1)

Varsayılan Music On Bekleme için Webex Calling şimdi Opus No.1. Ayrıntılar için bkz. Control Hub'dan müzik bekleme ayarlarını yapılandır ma

Müzik Beklemede (MoH) geliştirmesi: Genişletilmiş depo boyutu ve Oynatma Listesi desteği

Webex Callingyöneticiler birden çok medya dosyası içeren bir kuruluş düzeyinde oynatma listesi oluşturabilir ve dosyayı bir veya daha fazla konuma at Webex Calling ayabilir. Ayrıca, arayan taraf aramayı sürdürdüğünde müzik dosyası çalma listesinin başına geri dönmez.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'dan müzik bekleme ayarlarını yapılandır ma

Eylül 19, 2024

Webex CallingBirleşik Krallık'ta (İngiltere) yeni bir veri merkezi var

Cisco, Birleşik Krallık'ta (İngiltere) yeni Webex Calling müşterilerin Londra/Manchester veri merkezi çifti içinde yerel olarak konuşlandırılmasına olanak tanıyan yeni bir bölge tanıtıyor. Bu girişim GDPR ve Brexit gereksinimlerini karşılamayı amaçlamaktadır. Şu anda Londra/Amsterdam DC çiftinde konuşlandırılan mevcut Webex Calling müşteriler etkilenmez ve aynı veri merkezlerini kullanmaya devam edecekler.

Özel Bulut Sunucusu müşterileri, dağıtım konumu olarak EMEA bölgesini (Londra/Amsterdam çifti) seçemez. Çok kiracılı müşteriler, İlk Kez Kurulum Sihirbazı'nda (FTSW) seçilen ülkeye göre LON/MAN veya FRA/AMS çiftinde dağıtılır.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Özel Bulut Sunucusu veri merkezi konumları
• Özel Bulut Sunucusu Sanal Bağlantısı
• Özel Bulut Sunucunu Etkinleştir
• İş ortağı operasyonları kılavuzu
• Özel Bulut Sunucusu Edge Bağlantısı
• Geliştirilmiş Hayatta Kalma Önkoşulları

Ağustos

30 Ağustos 2024

Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği

Webex CallingArtık aşağıdaki ülkeler için ücretsiz ve coğrafi olmayan numaraları desteklemektedir:

• Avustralya

• Belçika

• Brezilya

• Hollanda

• İsveç

Ayrıntılar için, Ülkeye göre arama planları ve Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği bölümüne bakın. Webex Calling

Ağustos 27, 2024

İş Mesajlaşmasındaki Değişiklikler

Webex, mevcut İş Mesajlaşma teklifini P2P (Kişiden Kişiye) mesajlaşma kurallarından A2P (Uygulamadan Kişiye) gereksinimlerini karşılamak için değiştiriyor. İşletmeden tüketiciye (A2P) mesajlaşmayı etkinleştirmek için Amerika Birleşik Devletleri mobil operatörleri tarafından 10DLC kampanya kaydı gereklidir.

İş mesajlaşma hizmetini herhangi bir kesinti olmadan kullanmaya devam etmek için aboneliğinizi değiştirin ve 7 Ağustos 2024'ten itibaren Cisco Commerce'de mevcut olan İş Mesajlaşma Eklentisini satın alın. 26 Ağustos 2024'ten itibaren Control Hub'da mevcut olan 10DLC Kampanya Kaydını tamamlamanız gerekir.

Ayrıntılar için bkz. İş mesajlaşmasını etkin leştirme, İş Mesajlaşma 10DLC kaydı SSS ve video için 10DLC Kampanyası kayıt gereksinimlerini izleyin. Webex Calling

Sesli Kodlar Cihazlarını MP 202 ve MP 204 üzerinde destekleme Webex Calling

Webex CallingAudioCodes MP 202 ve MP 204 cihazlarını destekler.

Ayrıntılar için bk z. Desteklenen cihazlar Webex Calling.

Yealink T34W IP telefonlarını destekleme Webex Calling

Webex CallingYealink T34W IP telefonlarını destekler. Ayrıntılar için bk z. Desteklenen cihazlar Webex Calling.

20 Ağustos 2024

Özel Bulut Sunucunda v15 Cisco Birleşik İletişim Uygulamaları Desteği

Özel Bulut SunucusuCisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection Cisco IM ve Presence ve Cisco Emergency Responder (yalnızca AMER) içeren Cisco Birleşik İletişim Uygulamalarının Cisco Expressway v15 ile uyumludur. v15'in kullanılabilirliği sayesinde, tüm yeni Özel Bulut Sunucusu müşterileri yalnızca Birleşik İletişim uygulamalarının v15'ine dağıtılacaktır.

Ayrıntılar için bkz. Özel Bulut Sunucusuna Giriş.

Ağustos 15, 2024

Tesis tabanlı PSTN için Servis Numaraları

Servis Numaraları, yüksek kullanım veya yüksek eşzamanlılık olarak kabul edilen yerel telefon numaralarıdır. Servis numaralarını, Otomatik Görevli, Hunt Grubu ve Grup Çağrısı Yönetimi/Çağrı Kuyruğu gibi site içi hizmetlere atayın.

Ayrıntılar için bkz. Servis Numar alarını Kullanma

Ağustos 14, 2024

Bir kullanıcının bir konumdan diğerine geçmesine ve telefon numarasını korumasına izin ver

Bu özellik, yöneticinin bir kullanıcıyı telefon numarasıyla birlikte bir konumdan diğerine taşımasına olanak tanır.

Ayrıntılar için bk z. Kullanıcıları bir konumdan diğerine taşıma

Ağustos 7, 2024

Yapılandırılabilir Agent bildirimleri

Yöneticiler, bir süpervizör İzleme, Koçluk ve Barge gibi işlevleri çağırdığında aracılara çalınan bildirim seslerini yapılandırabilir.

Ayrıntılar için bkz. Süper vizör işlevleri için aracı bildirim tonunu yapılandır ma

Ağustos 6, 2024

Webex CallingÖzellikler Kartını Başlatma

Cisco, Control Hub'daki arama yönetimi deneyiminin kullanılabilirliğini artırmak için güncellenmiş bir deneyim sunar. Bu iyileştirme, yöneticinin kuruluş için konum özelliklerini tanıma ve yönetme yeteneğini geliştirir.

Yöneticiler, bir konum için yapılandırılmış Arama özelliklerini bilmek için Özellik Kartı ekranını kullanabilir ve özellik kullanımını ölçmek için göstergeyi kullanabilir.

Temmuz

Temmuz 31, 2024

Yerel Ağ Geçidi için Anynode SBC desteği Webex Calling

TE-System'in anynode Oturum Sınır Denetleyicileri, Tesis tabanlı PSTN için Webex Calling Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak kullanılmak üzere doğrulanmış, sertifikalandırılmış ve onaylanmıştır.

Daha fazla bilgi için Yerel Ağ Geçidini Kullanmaya Başlama makalesine ve Görevleri, Güzergah Gruplarını ve Arama Planlarını Yap ılandırma bölümündeki Sertifika Tabanlı Köprüler bölümlerine bakın. Webex Calling

Yerel Ağ Geçidi için Italtel NetMatch-S SBC desteği Webex Calling

Italtel Netmatch-S Oturum Sınır Denetleyicileri, Tesis tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) Webex Calling olarak kullanılmak üzere doğrulanmış ve onaylanmıştır.

Ayrıntılar için bkz. Yerel Ağ Geçidi'ni kullanmaya başlama.

Cihaz arka plan görüntülerinin güvenli bir şekilde indirilmesi için yapılandırılabilir sertifikaları destekleyin

Ek cihaz ayarları, müşterinin medya sunucularından MPP arka plan görüntülerini güvenli bir şekilde indirmek için bir sertifikanın yapılandırılmasına olanak tanır.

Cisco Masa Telefonu 9800 Serisinin yeni modellerini desteklemek

Cisco Masa Telefonu 9800 Serisi artık yeni 9861 ve 9871 modellerini ve 9800 Serisi Anahtar Genişletme Modülünü içeriyor

MPP Yapılandırma Düzenlerine Çağrı Parkı Uzantılarını ekleme Desteği

Bu özellik aşağıdakileri sağlar:

• MPP düzeni veya şablonu oluştururken Çağrı Parkı Uzantıları için yerel destek ekler

• MPPS Satır Anahtarı düzeninin daha iyi kontrol edilmesini sağlar

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Cisco telefonları için düzenleri yapılandır ma

Webex CallingHunt Group meşgul durumunu etkinleştirmeyi destekler

Bu özellik, Hunt grubu temsilcilerinin bir özellik erişim kodu kullanarak bir Hunt grubu için grup meşgul durumunu etkinleştirmesine olanak tanır. Yönetici, aracılara grup meşgul durumunu etkinleştirmek için yetki verebilir.

Ayrıntılar için bkz. Kontrol Merkezi'nde av gruplarını yön etme, Özellik erişim kodları Webex Calling ve Webex Callingavlama grubu CSV dosya biçimi başvurusu.

29 Temmuz 2024

Son kullanıcının yerleşik MPP cihazına Aktivasyon Kodları oluşturmasına izin ver

Şu anda, Webex platformu dahili MPP cihazları için Etkinleştirme Kodunu desteklemektedir. Ancak, Kurumsal veya Site yöneticileri Etkinleştirme Kodlarını oluşturabilir. Bu özellik, Etkinleştirme Kodu arayüzünü kullanıcı portalına ekler, böylece son kullanıcı MPP cihazına yerleştirmek için etkinleştirme kodunu isteyebilir.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi'nde Webex Calling aygıtları ve Access Webex Calling hizmetlerini yapılandırma ve yön etme

Temmuz 16, 2024

Webex CallingÇağrı Kayıt Sağlayıcısı olarak Eleveo'yu destekler

Webex Callingşimdi Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri bölgesinde barındırılan kuruluşlar için bir çağrı kayıt sağlayıcısı olarak Eleveo'yu desteklemektedir. Eleveo, mevzuata uygunluk yeteneği sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür.

Ayrıntılar için bkz. Kullan Webex Callingıcılar için arama kaydını yönetme ve Bir Kuruluş için Arama Kaydını Etkinleştirme.

Temmuz 15, 2024

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gine

• Etiyopya

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları.

Acil Servisler için Hazırlık API'leri

Acil Servis ayarlarını yapılandırmak ve yönetmek için genel provizyon API'leri sağlama.

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex

Temmuz 11, 2024

Müşteri Deneyimi Temelleri: Temsilciler için geri çağrı politikası

Temsilciler, Çağrı Kuyruklarındaki durumu kullanılabilirliklerine göre ayarlayabilir. Ancak, bir aracının kullanılamadığı ve durumun aksi durumda olduğu durumlarda tutarsızlıklar olabilir. Aracıların geri çağrıları ilkesinin uygulanması, bir temsilci için sürekli geri dönen çağrılar varsa doğru durumu ayarlamanıza yardımcı olur.

Ayrıntılar için, bu Webex Customer Experience Essentials makalesinde Temsilcinin durumunu geri çağrılar için kullanılamaz olarak değiştirme bölümüne bakın.

Haziran

25 Haziran 2024

Çeviri Kalıpları

Çeviri kalıpları, operatör arama, kısaltılmış/kısa numara arama ve PSTN'ye yönlendirilen aramalar için numara çevirisi gibi kullanım durumları için basamak işleme özelliğini destekler.

Ayrıntılar için bkz. G iden aramalar için çeviri kalıpları

25 Haziran 2024

Bir çalışma alanına birden fazla masa telefonu ekleyebilme

Bu özellik, profesyonel lisanslı çalışma alanları için beş adede kadar cihaz eklemenizi sağlar. Ek olarak, profesyonel lisanslı kullanıcılar için beş cihaz limiti uygulanacaktır.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Aygıtları yapılandırın ve yöne Webex Calling tin
• Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin
• İş ortağı tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin
• Lisans türüne göre mevcut özellikler Webex Calling
• Control Hub'da Otelcilik

24 Haziran 2024

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Lesotho

• Gambiya

• Botsvana

• Senegal

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları

11 Haziran 2024

Sağlama API'leri: Microsoft Teams entegrasyonunda geliştirmeler

Aşağıdakiler için genel API sağlama:

• Microsoft Teams istem Webex Calling cisi ile varlık eşitlemesini etkinleştirmek için.

• Microsoft Teams istemcisinde Webex App penceresini gizlemek için.

Ayrıntılar için bkz. Microsoft Teams için Microsoft Teams Webex Calling 'i Yap ılandırma ve Microsoft Teams kullanıcıları için Webex App penceresini gizleyecek şekilde yapılandırma.

8 Haziran 2024

Webex CallingÇağrı Kayıt Sağlayıcısı olarak Eleveo'yu destekler

Webex Callingşimdi Avrupa bölgesinde barındırılan kuruluşlar için bir çağrı kayıt sağlayıcısı olarak Eleveo'yu desteklemektedir. Eleveo, mevzuata uygunluk yeteneği sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür.

Ayrıntılar için bkz. Kullan Webex Callingıcılar için arama kaydını yönetme ve Bir Kuruluş için Arama Kaydını Etkinleştirme.

mayıs

30 Mayıs 2024

10 basamağa kadar uzatma uzunluğu desteği

Maksimum uzatma uzunluğu desteğinin altı basam Webex Calling aktan 10 basamağa uzatılması.

Ayrıntılar için aşağıdakilere bakın:

• Arama planınızı Webex Calling yapılandırın

• Control Hub'da otomatik görevlileri yönetin

• Webex Müşteri Deneyimi Temel

• Webex Müşteri Deneyimi Temelleri

• Control Hub'da av gruplarını yönetme

• Control Hub'da sanal uzantı yapılandırması

• Sanal hatların Webex Calling kullanımında çoklu hat desteği

• Control Hub'da çağrı parkını yönetme

• Paylaşılan sesli mesajı ve gelen faks kutusunu yönetme Webex Calling

• Tek numara erişimini yapılandırın (her yerde ofis)

• Control Hub'da ses port Webex Calling allarını yapılandırma

28 Mayıs 2024

Çağrı Kuyruklarında geri arama özelliği için zaman aşımı değeri geliştirildi

Bu güncelleme ile geri arama yanıtı onayı için zaman aşımı, geçerli 5 saniye değerinden 15 saniyeye çıkarılır.

Ayrıntılar için Webex Customer Experience Essentials makalesindeki Geri arama ayarlarını düzenle bölümüne bakın.

Mayıs 22, 2024

Webex CallingHindistan'da buluta bağlı PSTN sağlayıcısı ile

Cisco, Hindistan'daki müşterilere bulut PSTN seçeneği sunmak için Tata Communications Limited (TCL) ile ortaklık kurdu. Webex Callingby Tata Communications, Hin Webex Calling distan'daki müşterilere tam özellikli bir telefon çözümü sağlamak için bulut PSTN hizmetleriyle entegre olur. Bu çözüm Hindistan telekom düzenlemelerine uygundur.

Ayrıntılar için bkz. Webex CallingHindistan'da buluta bağlı PSTN sağlayıcısı

Webex Çağrı Kaydı

Webex CallingWebex platformunun sağlam kayıt özelliğini kullanarak yerleşik Çağrı Kaydı sunar. Çağrı Kaydı Webex Toptan Webex Calling Satış tekliflerine dahildir. Webex çağrı kaydı, kuruluşlara veri yerleşim gereksinimlerini karşılamak için Konum düzeyinde depolama konumu seçme olanağı sağlar.

Bu çözüm, daha fazla güvenlik için kayıtların aktarım sırasında ve hareketsiz durumda şifrelenmesini sağlar. Kayıt çözümü, kayıt hatalarını ele almak, aramaya devam etmek veya aramayı sonlandırmak için seçenekler sunar. Yöneticiler, son kullanıcıların kayıtları görüntülemelerine, indirmelerine veya silmelerine olanak tanıyan erişimi yönetebilir. Yöneticiler ve son kullanıcılar için kayıt ayrıntılarına erişmek için gelişmiş Kontrol Merkezi'ni veya Kullanıcı Merkezi'ni kullanın. Bu çözüm, kayıt olaylarını alacak uygulamalar için Webhook'lar ve kayıtları yönetmek için API'ler sunar.

Ayrıntılar için şu makalelere bakın:

• Çağrı kaydını yönetme Webex Calling

• Webex kaydını oynatma

• Webex kayıtlarınızı bulun

• Webex kaydını silme veya geri yükleme

Webex Callingve ThousandEyes Endpoint Agent entegrasyonu

Artık Control Hub'da dakika dakika veri toplama ile ayrıntılı ağ analizi için ThousandEyes uygulamasına çapraz başlatma yetenekleri sunuyoruz. Bu özellik, arama durumu ve medya kalitesiyle ilgili sorunları tanımlama ve giderme konusunda gelişmiş yeteneğe sahip bir yöneticiyi kolaylaştırır.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da ThousandEyes'i Sorun Giderme ile Entegrasyon.

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex CallingBu ülkelere satışı desteklemek için varlığını genişletir:

• Cezayir

• Azerbaycan

• Benin

• Bosna Hersek

• Karadağ

• Kuzey Makedonya Cumhuriyeti

• Sırbistan

• Sri Lanka

• Tunus

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları

15 Mayıs 2024

Birleşik Arap Emirlikleri'nde Medya Varlık Noktası

Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki Webex Calling en son medya noktasının (PoP) lansmanını duyuruyor. Tüm yeni konumlar, bölgedeki müşterilere daha iyi arama kalitesi için bu medya PoP kullanabilir.

Ayrıntılar için bkz. Veri Merkezi konumları Webex Calling

10 Mayıs 2024

Sağlama API'si: Aygıt Yapılandırması Geliştirmeleri

Geliştiriciler için Webex Platformundaki Aygıt Yapılandırma API'sinde cihaz satırı başına anahtar atamaları, cihaz ayrıntıları, sıkıştırma ayarları, IP adresinin alınması ve telefonları yeniden oluşturma için destek ekleme

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex

08 Mayıs 2024

Süpervizör işlevlerini Çağrı Kuyruğu çağrılarına sınırla

Bu özellik, sessiz izleme, antrenör, mavna ve devralma gibi Süpervizör işlevlerini yalnızca aracının çağrı kuyruğundan gelen çağrılarıyla sınırlar.

Paketleme durumundaki temsilciler çağrı kuyruğundan çağrı almaz

Kapatma durumunda olan Çağrı K uyruğu temsilc ilerine kuyruktan gelen çağrılar sunulmaz.

Ayrıntılar için bkz. Webex Customer Experience Essentials ve Webex Customer Experience Basic

03 Mayıs 2024

Kullanıcı telefon durumu, çağrı alma ve giriş için yönetici tarafından yönetilen ilke

Bu özellik, kullanıcının arama gizliliğini artırır. Ayrıca, yöneticilere çağrı varlığını, çağrı delegasyonunu ve kullanıcının girişini izleme denetimi sağlayarak çağrı güvenliğini güçlendirir.

Ayrıntılar için bkz. Hat durumu izleme, yönlendirilmiş çağrı alma ve bargo girişi için gizliliği yapılandırma.

Nisan

29 Nisan 2024

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporunda PSTN sağlayıcı gösterges Webex Calling inin tanıtılması

Webex CallingAyrıntılı Çağrı Geçmişi raporlaması artık müşterilerin PSTN Taşıyıcı ile ilgili ayrıntıları belirlemelerine yardımcı olmak için aşağıdaki yeni CDR alanlarını desteklemektedir.

• Ülkenin PSTN tarafından düzenlenen kuruluşu

• PSTN sağlayıcısının görüntülenen adı (Cisco Çağrı Planları Webex Calling (Cisco PSTN) veya Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcıları olabilir)

• PSTN sağlayıcısının ORG UUID'si

Ayrıntılar için bkz. İşbirliği portföyünüz için Webex Calling raporlar ve Webex Callingayrıntılı çağrı geçmişi Raporlar API'si

Arama ayarlarına son kullanıcı erişimini yönetme

Yöneticiler, Kullanıcı Merkezi ve Webex Uygulamasında bulunan son kullanıcı yapılandırmasından belirli arama hizmetlerine izin vermek veya izin vermemek için Denetim Merkezi'ni kullanabilir.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Merkezi ve Webex Uygulamasında Webex Calling özellikleri gösterme veya giz leme.

Nisan 20, 2024

Cisco Çağrı Planı Yeni Zelanda'ya genişletilmesi

Cisco Çağrı Planları desteği Yeni Zelanda"ya genişletildi. Yönetici olarak, Cisco Çağrı Planlarını kullanarak yeni PSTN numaraları sipariş edebilir veya mevcut numaraları bağlantı kurabilirsiniz.

Ayrıntılar için bkz. Cisco Arama Planlarını Kullanmaya Başlama

Nisan 18, 2024

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Tacikistan

• Liberya

• Sierra Leone

• Solomon Adaları

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curacao

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? ve Ülkelere göre arama planları

16 Nisan 2024

Webex Müşteri Deneyimi Temelleri Tanıtımı

İletişim merkezinin ötesindeki ekipleri güçlendirmeye odaklanarak, her büyüklükteki kuruluş için temel müşteri katılımı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış bir teklif. Webex Uygulamasında yerleşik özel temsilci ve yönetici işlevselliği ile Webex Customer Experience Essentials, her çalışana müşterilerle etkileşim kurmak ve iletişim silolarını ortadan kaldırmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar.

Müşteri Deneyimi görünümüne Control Hub'dan erişebilirsiniz

Webex Uygulamasında Temsilci ve Süpervizör görünümü

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Webex Müşteri Deneyimi Temelleri

• Temsilciler için Webex Customer Experience Essentials'ı kullanmaya başlayın

• Denetçiler için Webex Customer Experience Essentials'ı kullanmaya başlayın

Nisan 10, 2024

Çağrı kuyruklarının öncelik tabanlı çağrı dağıtımı için eşzamanlı yönlendirme türünü geliştirin

Yönetici artık temsilcilere geri çağrılan çağrılar olduğunda çağrı kuyrukları için geliştirilmiş bir eşzamanlı arama yönlendirme türü uygulayabilir. Bu özellik sayesinde, cevaplanmamış aramalar, kuyruktaki diğer aramalar yönlendirilmeden önce kullanılabilir temsilciye sunulur. Bu önceliklendirme, bir çağrı kuyruğuna gelen aramaların temsilcilere varış sırasına göre sunulmasını sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Geri dönen aramalar için çağrı kuyruğu eşzamanlı arama dağıtımını geliştirme.

Nisan 8, 2024

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex CallingBu ülkeler için Geografik Olmayan ve Ücretsiz destek ile varlığını artırır:

• İspanya
• Lüksemburg
• İsviçre
• Hindistan
• Finlandiya

Ayrıntılar için bkz. Ülkeye göre arama planları ve Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği Webex Calling

4 Nisan 2024

Geçici bir sesli mesaj şifresi ayarlama

Yönetici, aşağıdakileri kullanarak bir kullanıcı veya sanal hat için geçici bir sesli mesaj şifresi ayarlayabilir:

• Kontrol Merkezi
• Sağlama API'si
• CSV (yalnızca kullanıcı)

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı için sesli posta ayarlarını yapılandırma ve yönetme Webex Calling

2 Nisan 2024

Bir kullanıcının bir konumdan diğerine geçmesine ve telefon numarasını korumasına izin ver

Bu özellik, bir yöneticinin kullanıcıyı bir konumdan diğerine taşımasına ve telefon numarasını taşımasına olanak tanır.

Ayrıntılar için bk z. Kullanıcıları bir konumdan diğerine taşıma

27 Mart 2024

Çalışma alanı lisansını profesyonel lisans özelliğine yükseltin

Yöneticiler artık bir Çalışma Alanına profesyonel lisans atayabilir. Mevcut bir çalışma alanı (Ortak Alan) lisansını profesyonel olarak yükseltebilirsiniz. Yükseltme, yeni bir lisans satın almaya gerek kalmadan profesyonel bir lisans yeteneklerine sahip bir çalışma alanı sağlar.

Desteklenen yeteneklerle ilgili ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Lisans türüne göre mevcut özellikler Webex Calling

• Aygıtları yapılandırın ve yöne Webex Calling tin

• Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin

• İş ortağı tarafından yönetilen cihazınızı ekleyin

• Çalışma alanının Webex Calling lisansını yükseltme

26 Mart 2024

Yeni Standart lisans desteği Webex Calling

Standart lisans, Webex Calling profesyonelden daha az işlevselliğe sahip yeni bir Webex Calling lisans sağlar. Bu, yalnızca tek bir cihaz veya yazılım istemcisi gerektiren standart kullanıcıları hedeflemektedir.

Ayrıntılar için, bk z. Lisans türüne göre kullanılabilir özellikler Webex Calling.

25 Mart 2024

Belirli bir aboneliğe çalışma alanı lisansı atama

Artık cihazı çalışma alanıyla ilişkilendirmek için bir Webex Calling abonelik belirtmeniz gerekiyor.

Kurumsal telefonları Çoklu Platform (MPP) ürün yazılımı aracını kullanırken, CSV yüklemeden önce araçtan en son cihaz şablonunu indirin.

Ayrıntılar için bkz. Telefonunuzu Şuraya Taşıma Webex Calling

20 Mart 2024

Cihaz Yönetimi İyileştirmeleri

Üçüncü taraf Webex iş ortakları artık uzak Webex Calling cihazların bulut tabanlı yapılandırmasını gerçekleştirebilir. Aygıt yöneticileri, Control Hub'ı kullanarak Webex Calling aygıtları yapılandırmak için çözüm ortaklarını seçmek üzere çapraz başlatma yapabilir.

Ayrıntılar için bkz. Webex için İş Ortağı Yönetilen Aygıtlar ve İş ortağı tarafından yönetilen cihaz ınızı ekleme

18 Mart 2024

Lisans kullanımını görüntülemek için Control Hub ve API aracılığıyla çalışma alanı lisansına erişin

Bugün, bir çalışma alanı oluşturmak, bir abonelik seçmeye gerek kalmadan Ortak Alan lisansını tüketir. Bu, belirli bir çalışma alanı lisansının belirli bir abonelikle ilişkilendirilmesini ve çalışma alanı lisans tüketiminin izlenmesini sınırlar.

Bu özellik, yöneticilerin belirli bir aboneliğe çalışma alanı lisansı atamasına ve Control Hub'da çalışma alanı lisans kullanımını görüntülemesine olanak tanır. Ayrıca developer.webex.com adresinden bir API kullanarak çalışma alanı lisansını atayabilirsiniz. Bu özellik, belirli bir abonelik için lisans kullanımını türetmek isteyen birden fazla aboneliği olan müşteriler için faydalıdır.

Ayrıntılar için bkz. Cihazları yapılandırma ve yön Webex Calling etme ve Müşteri tarafından yönetilen cihaz ınızı ekleme

08 Mart 2024

Sağlama API'si: Sanal Hatlar Çağrı Ayarları

Tüm Sanal Hat ayarlarını değiştirmek için API desteği eklendi. Ayrıntılar için bkz. Geliştir iciler için Webex

01 Mart 2024

Cisco 8875 Sekme Görünümü için Geliştirilmiş Önizleme Modu

Bu özellik, Mizanpaj Yapılandırma akışlarında 8875 Telefon için Önizleme Modunu geliştirir. 8875 Telefon, herhangi bir fiziksel hat tuşuna sahip olmayan bir dokunmatik ekranlı cihazdır ve ekranı bir Sekme görünümünde düzenlenmiştir. Şimdi Önizleme Modu, telefonun ekran düzeniyle hizalanmak için 8875 Sekme görünümünü gösterir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Cisco MPP aygıtları için düzenleri yapılandır ma.

Şubat

Şubat 29, 2024

Arama Ayrıntılı Raporunda Güncellenmiş Arama ve Çağrılan numara alanları

Aşağıdaki Çağrı Ayrıntısı Kaydı alanları şu anda konumun ana numarasını temsil eder:

• Tesislere yapılan aramalar için ar Webex Calling anan numaralar

• Tesislerden gelen aramalar için arama ve yönlendirme numaraları Webex Calling

Güncellenen alanlar artık konum numarası yerine gerçek arama, çağrılan veya yönlendirme numaralarını yakalar.

Ayrıntılar için Webex Callingayrıntılı arama geçmişi raporuna bakın

Webex Callingpazar genişlemesi

Webex CallingFas'taki varlığını genişletiyor.

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir?

Şubat 26, 2024

Arama Alma grupları için Webex App ve MPP cihazlarında Çağrı Alma bildirimlerini yapılandırma

Bu özellik, bir çağrı alma grubunun üyeleri için gelen aramalar olduğunda Webex App ve MPP cihazlarında bildirimleri etkinleştirir. Müşteri yöneticileri, Control Hub'da bir çağrı alma grubu oluşturabilir ve grup için bildirim almak için farklı seçenekler seçebilir. Bu ayara bağlı olarak, Webex Calling kullanıcılar, karşılama grubunun herhangi bir üyesi için bir arama geldiğinde müşterileri hakkında bir bildirim uyarısı alırlar. Kullanıcılar daha sonra MPP cihazlarındaki yazılım tuşunu kullanarak veya mevcut özellik erişim kodunu (FAC) çevirerek Webex App istemcisindeki bir açılır bildirim eklentisinden aramayı cevaplayabilir.

Ayrıntılar için bkz. Arama alma grubunu kullanarak ekip çalışmasını geliştirme.

Şubat 22, 2024

Arayan Kimlik Numarası Seçimi

Bu özellik, giden bir arama yaparken harici bir Arayan Kimliği numarası seçme esnekliği sağlar. Kullanıcı, aramanın amacına göre kendi direkt hat numarasını, konum numarasını, Çağrı Kuyruğu numarasını veya Hunt Group numarasını kullanıp kullanmayacağına karar verebilir. Yönetici, harici Arayan Kimliği seçimi için kullanılabilir numaraları tanımlayabilir.

Ayrıntılar için aşağıdaki makalelere bakın:

• Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliği seçeneklerini belirleme
• Kullanıcı Arama Verilerini Yönetme
• Control Hub'da av gruplarını yönetme
• Webex Müşteri Deneyimi Temel
• Özelliğe erişim kodları Webex Calling

Şubat 21, 2024

Kontrol Merkezi'nde Çağrı Sağlayıcılarını görüntüleme ile ilgili güncelleme

Artık Arama Sağlayıcılarını ve bunlarla ilişkili teklifleri Kontrol Merkezi'nde görebilirsiniz. Bu yeni görünüm, müşterilerin ve iş ortaklarının hizmet, Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralarla birlikte Son Kullanıcı Numaraları için Arama Sağlayıcılarının coğrafi kapsamını anlamalarına olanak tanır.

Ayrıntılar için bkz. Cisco Arama Planlarını Kullanmaya Başlama

Şubat 13, 2024

Arama Alma grupları için Webex App istemcilerinde Çağrı Alma bildirimlerini yapılandırma

Bu özellik, bir çağrı alma grubunun üyeleri için gelen aramalar olduğunda Webex Uygulamasında bildirimleri etkinleştirir. Müşteri yöneticileri, Control Hub'da bir çağrı alma grubu oluşturabilir ve grup için bildirim almak için farklı seçenekler seçebilir. Bu ayara bağlı olarak, Webex Calling kullanıcılar, karşılama grubunun herhangi bir üyesi için bir arama geldiğinde müşterileri hakkında bir bildirim uyarısı alırlar. Kullanıcılar daha sonra Webex App istemcisindeki bir açılır bildirim eklentisinden aramayı cevaplayabilir.

Ayrıntılar için bkz. Arama alma grubunu kullanarak ekip çalışmasını geliştirme.

AT&T ile Webex Go

AT&T ile Webex Go rakipsiz bir mobilite Webex Calling deneyimi sunmak için AT&T ağıyla entegre olur. AT&T ile Webex Go, Webex kurumsal sınıf arama özelliklerini AT&T tarafından sağlanan veri planlarına ve cep telefonlarına genişletir. Bu özellik, tüm Webex iletişimleri için kimliğiniz olarak tek bir işletme telefon numarasının kullanılmasına izin verir. Cep telefonunuzun yerel çeviricisini kullanarak arama yapabilir ve alabilir ve hareket halindeyken bağlantıda kalabilirsiniz. Tüm aramalar, mobil cihazınızda arama yaparken ve alırken net ses kalitesi yaşamanıza yardımcı olan AT&T'nin ülke çapında güvenli, hızlı ve güvenilir 5G ağı üzerinden yönlendirilir.

Ayrıntılar için aşağıdakilere bakın:

• Webex Go nedir

• Webex Go'yu kullanmaya başlayın

• Webex Go'yu Sağlama

7 Şubat 2024

Cisco Voice Gateway VG410 ATA'yı destekleyin Webex Calling

Webex CallingCisco Voice Gateway VG410 ATA cihazlarını destekler. Ayrıntılar için bk z. Desteklenen cihazlar Webex Calling.

1 Şubat 2024

Otomatik E911 Konum Sağlama

Bu özellik, Control Hub'daki E911 portalında Otomatik konum yapılandırmasını etkin leştir anahtarını sunar. Bu geçiş, Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'daki herhangi bir bina ve konum için E911 hizmetinin oluşturulmasına olanak tanır.

Ayrıntılar için, bkz. Gelişmiş acil durum çağrısı Webex Calling.

Ocak

31 Ocak 2024

Dubber Çağrı Kaydı portalı için Webex kimlik doğrulaması

Control Hub yöneticileri artık Dubber yönetim portalını doğrudan “Kullanıcılar” arama kayıt sayfasından başlatabilir ve Dubber portalında oturum açmak için Webex kimlik bilgilerini kullanabilir. Yönetici Control Hub'da oturum açtığı için kimlik bilgilerini girmeden Dubber portalına gidebilir. Aynı URL'yi kısayol olarak kullanabilir ve son kullanıcılar için Webex Uygulamasına ekleyebilirsiniz. Bu kısayolu kullanarak, son kullanıcılar Webex kimlik bilgilerini kullanarak Dubber portalında oturum açabilir ve kayıtlarını görüntüleyebilir.

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Kosova

• Güney Sudan

• Lihtenştayn

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? .

Webex CallingGeçiş Aracı Geliştirmeleri

Geçiş Webex Calling aracı, Birleşik İletişim Yöneticisi'nden Hızlı Arama ve Otomatik Yanıtlayıcı özelliklerini Taşıma için geliştirmeler içerir.

Ayrıntılar için bk z. Cisco birleşik İletişim Yöneticisi'nden (UCM) Çoklu Kiracıya Aygıt ve Özelliklerin Geç Webex Calling işi

Unified Communication Manager'dan Migr Webex Calling ations Insights'a geçiş sağlayın

Geç Webex Calling iş bilgileri şu raporları içerir:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv dosyası

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv dosyası

• UserWorksapceLastUsage.csv dosyası

• DidUsageReport.csv dosyası

Ayrıntılar için bkz. Geç iş İçgörüleri.

26 Ocak 2024

Control Hub aracılığıyla yönetici etkinliklerine ek denetim günlükleri ekleme

Bu özellik, aşağıdakilerle ilgili tüm provizyon olaylarında denetim olayı yakalamaları sağlar.. Webex Calling Webex Callingtedarik API'leri aracılığıyla yönetici etkinlikleri için sağlama olaylarını yakalama adresleri. Bu istek, olay, yapılan değişiklikler ve etkilenen kaynaklar hakkında bir denetim izi sağlamak için Yönetici Denetimi günlüklerindeki olayları izler.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da yönetici etkinlik günlüğünüzü gözden geçirme.

25 Ocak 2024

Sağlama API'si: Sanal Satırlar

Sanal Satırlar için ayarları oluşturmak, silmek ve değiştirmek için API desteği ekleme. Ayrıntılar için, Geliştiric iler için Webex bölümüne bakın.

23 Ocak 2024

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Afganistan

• Arnavutluk

• Ermenistan

• Kazakistan

• Kırgız Cumhuriyeti

• Moldova

• Özbekistan

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? .

13 Ocak 2024

İş mesajlaşması için Etkinlikler API desteği

Kurumsal Mesajlaşmayı etkinleştiren Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki Cisco Çağrı Planı müşterileri, artık İş Mesajlaşması için uyumluluk arşivleme için üçüncü taraf satıcılarla çalışabilir.

Ayrıntılar için bkz. API Değişiklik Günlüğü.

9 Ocak 2024

Grup desteğini Webex Calling dahil etmek için geliştirilmiş Singlewire entegrasyonu

Webex CallingPlatformda Singlewire için yapılandırmayı ve dağıtımını basitleştirir ve Singlewire"ın yerinde sağlanmasına yardımcı olmak için kısmi bir yapılandırma Singlewire sunucusuna iletmek için bir mekanizma sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Ci haz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme Webex Calling

MPP Anahtar Genişletme Modülünde (KEM) Destek Hattı Atamaları

MPP aygıtına atanan çizgileri MPP Anahtar Genişletme Modülü (KEM) üzerindeki Hat Tuşlarına eşlemek için bu özelliği kullanın.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Cisco MPP aygıtları için düzenleri yapılandır ma.

Aralık

Aralık 13, 2023

Webex Attendant Konsolu'nu başlatma

Ön büro operatörleri ve resepsiyonistler için modern bir kullanıcı deneyimi olan Webex Attendant Console ile tanışın. Bu web tabanlı istemci, Webex Uygulamasına sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Webex Attendant Console aşağıdakileri sağlar:

• Kapsamlı bir görevli deneyimi

• Görevliler, gelen aramalar, bekleyen aramalar, çağrı kuyrukları, park edilmiş aramalar, varlık bilgileri, çağrı kontrol özellikleri ve anahtar arama KPI'ları hakkında görünürlüğe sahiptir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Görevli Konsolu kullanmaya başlama. Resepsiyonist İstemcisi'ndeki değişikli kleri öğrenmek için Webex Resepsiyonist İstemci Desteği SSS belgesine bakın.

Kasım

29 Kasım 2023

Konum Yöneticisi için ek özellik desteği

Konum yöneticileri artık duyuru deposu, beklemede olan müzik, çağrı kuyruğu aracısı raporu ve sanal uzantı aralığı gibi ek özellikleri yapılandırabilir.

Ayrıntılar için bkz. Temsilci konum yönetimi.

Webex Uygulamasında Meşgul Lamba Alanı (BLF) Çağrı Alma Bildirimi

Bu özellik, Webex Calling kullanıcıların başka bir kullanıcının hat durumunu izlemesine ve izlenen hatta gelen aramalar için Webex Uygulamalarında bildirim almasına olanak tanır. Bu bildirim, Arayan kullanıcıların müsait olmadıkları takdirde iş arkadaşlarının telefon hattına gelen aramaları cevaplayabilecekleri Yönlendirilmiş Çağrı Alma senaryoları için yararlıdır. Kullanıcılar, Webex Uygulamalarında gelen aramayı cevaplamak için bildirim açılır penceresini kullanabilir.

Ayrıntılar için bkz. Diğer kullanıcıların hat durumunu izleme ve çağrı park uzantılarını izleyin.

Kasım 28, 2023

CDR için Webex Events API desteği Webex Calling

Üçüncü taraf uyumluluk araçlarını Webex Events API' si ile tümleştirin ve eKeşif ve Webex Calling Arşivleme için Çağrı Etkinliklerini kullanın.

27 Kasım 2023

Sağlama API'si: DECT Aygıtları

API kullanarak DECT Ağları, baz istasyonları ve el cihazları oluşturmak için destek ekleme. Ayrıntılar için, Geliştiric iler için Webex bölümüne bakın.

16 Kasım 2023

Arayan Kullanıcı Portalı'ndaki Yönetici ve Yönetici Asistanı ayarları Control Hub'da mevcuttur

Yöneticiler, bir kullanıcıyı, Çağrı Kullanıcı Portalı'na çapraz başlatmadan doğrudan Control Hub'da yönetici veya yönetici asistanı olarak yapılandırabilir.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için yönetici veya yönetici asistanı hizmetlerini yapılandırma

Kasım 15, 2023

PSTN çağrıları için Dış Erişim Kodunu Uygulayın

Webex Callingyöneticiler, kullanıcıların harici aramalar yapmadan önce Giden Webex Calling arama rakamını çevirmelerini gerektiren bir yapılandırma geçişini etkinleştirebilir.

Ayrıntılar için bkz. Arama plan Webex Calling ınızı yapılandırma.

Kasım 7, 2023

Analitiğin Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosundaki Cevaplanan Aramalar KPI'sı ile ilgili bir sorun düzeltil Webex Calling di

Anal Webex Callingitiğin Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panos unda Cevaplan an Aramalar KPI'sı için bir düzeltme yayınladık. Mobil cihazlardaki kullanıcılar için, arama yanıtlandığında dahil edilen ekstra bildirim kaydı toplam kayıt sayısına dahil edilmez. Bu değişiklik, Ceva planan Aramalar KPI'sında hafif bir ayarlamaya neden olabilir.

1 Kasım 2023

İkincil cihazlarda izlenen hat ekranlarını destekleyin.

Birincil cihaza ek olarak ikincil cihazlar için hat tuşu şablonlarına dayalı olarak izlenen çizgileri görüntüleyin.

Ayrıntılar için bkz. Diğer kullanıcıların hat durumunu ve çağrı park uzant ılarını izleme, Control Hub'da Cisco MPP cihazları için düzenleri yapılandırma, Control Hub'da hat tuşu atamalarını yapılandırma ve yönetme ve İçinde cihaz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme bölümüne bakın. Webex Calling

Ekim

Ekim 31, 2023

AT&T ile Webex Go

AT&T ile Webex Go rakipsiz bir mobilite Webex Calling deneyimi sunmak için AT&T ağıyla entegre olur. AT&T ile Webex Go, Webex kurumsal sınıf arama özelliklerini, tüm Webex iletişimleri için kimliğiniz haline gelen tek bir iş telefonu numarası aracılığıyla AT&T tarafından sağlanan veri planlarına ve cep telefonlarına genişletir. Cep telefonunuzun yerel çeviricisini kullanarak arama yapabilir ve alabilir ve hareket halindeyken bağlantıda kalabilirsiniz. Tüm aramalar, AT&T'nin güvenli, hızlı, güvenilir 5G ülke çapındaki ağı üzerinden yönlendirilir ve mobil cihazınızda arama yaparken ve alırken net ses kalitesi sağlar.

Arama Kullanıcı Portalı'ndaki kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur

Yöneticiler, Çağrı Kullanıcı Portalı'na çapraz başlatmadan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını doğrudan yapılandırabilir.

• Eşzamanlı Yüzük

• Tek Numara Erişimi

• Yeniden Yönlendirilen Aramalar için Bağlı Hat Kimliği Gizliliği

• Otelcilik

• Sanal Hat için Saat Dilimi

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcılar için eşzamanlı çağrı ayar lama, Tek numara erişimini yapılandırma (herhangi bir yerde ofis), Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliği seçeneklerini belir tme, Control Hub'da Otel cilik ve Sanal hatları Webex Callingkullanırken Çoklu hat desteği.

Unified Communication Manager'dan Migr Webex Calling ations Insights'a geçiş sağlayın

Unified Communication Manager kullanıcıları, cihaz uygunluğu, cihaz havuzu numaraları ve geçiş için hazırlanırken teknik ve ticari karar vermede kullanılan diğer veriler hakkında raporlar oluşturunWebex Calling.

Ayrıntılar için bkz. Geç iş İçgörüleri.

Kurumsal Önemli Sayılar artık Control Hub'da görüntülenebilir

Bir kuruluş için konum yönlendirme önekleri yapılandırılmışsa, Control Hub artık yalnızca kullanıcının uzantısından ziyade konumun yönlendirme öneki ve kullanıcı uzantısından oluşan Kurumsal Önemli Numarayı (ESN) görüntüler

Ayrıntılar için bkz. Arama plan Webex Calling ınızı yapılandır ma ve Control Hub'da telefon numaralarını yön etme

Aygıtları silmek, cihazı tekrar etkinleştirme durumuna sıfırlar

Bir cihazı silerken, cihazı Webex Calling etkinleştirme durumuna döndürerek cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama yapar. Cihaz yeni bir aktivasyon isteği için hazırdır.

Ayrıntılar için bk z. Webex CallingÇok platformlu telefonlarınızı fabrika ayarlarına sıfırlama, Cihaz ı silme, Control Hub'da kuruluşunuzdan kullanıc ıyı silme ve Çalışma alanına paylaşılan aygıtları ve hizmetleri ekleme (Çalışma alanını silme)

30 Ekim 2023

Katılım ve Kalite rapor Webex Calling larının kullanımdan kaldırılması

Katıl Webex Calling ım ve Kalite raporları 1 Aralık 2023'te kullanımdan kaldırılacak. Çağrı ayağlarının arama kalitesi ve kullanım bilgilerini almak için yeni Webex Calling Medya Kalitesi raporunu kullanabilirsiniz.

Ayrıntılı Çağrı Webex Calling Geçmişi raporunda yeni alanlar

Webex CallingAyrıntılı Çağrı Geçmişi raporu aşağıdaki alanlarla güncellenir:

• Yüzük süresi

• Yayın zamanı

• Cevap göstergesi

• Son yerel oturum kimliği

• Son uzaktan oturum kimliği

Bu yeni alanlar, bir arama transferinin ne zaman gerçekleştiğini belirleyerek müşterilere daha iyi yardımcı olmaya yardımcı olur ve daha sonra gerekli bilgileri bulmak için ilgili kayıtları daha kolay örneklemek için kullanabilirsiniz.

Webex CallingAyrıntılı Çağrı Geçmişi raporunda yeni API parametreleri

Ayr Webex Calling ıntılı Çağrı Geçmişi raporu aşağıdaki API parametreleriyle güncellenir:

• Yüzük süresi

• Yayın zamanı

• Cevap göstergesi

• Son yerel oturum kimliği

• Son uzaktan oturum kimliği

Ayrıntılar için bkz. Ayr Webex Callingıntılı Çağrı Geçmişi Raporları ve Webex CallingAPI parametreleri

Birleştirilmiş İletişim Yöneticisi'ne Geç Webex Calling iş Aracı Geliştirmeleri

Geçiş aracı geliştirmeleri arasında cihazların alınması, cihaz uygunluğunun belirlenmesi ve cihazların toplu olarak eklenmesi yer alır. Ek olarak, araç artık Birleşik İletişim Yöneticisi verilerinden Çağrı Kuyrukları ve Avlama Grupları oluşturmayı da destekliyor.

Ayrıntılar için bkz. Geç iş Aygıtları, Çağrı Sırası ve Hunt Grubu.

27 Ekim 2023

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Kamerun

• Cote d'lvoire

• Irak

• Mozambik

• Türkmenistan

• Tanzanya

• Uganda

• Zambiya

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

MAC Adresi kullanarak bir cihazı aramak için API

Kullan Webex Calling ıcılar developer.webex.com adresindeki cihazları MAC adresine göre arayabilirler.

18 Ekim 2023

Yasal Tutma ve eDiscovery için Webex Calling

eDiscovery Arama ve Çıkarma ile Yasal Bekleme özelliğini kullanarak Webex Calling CDR'leri koruyabilirsiniz. Legal Hold için bir Pro Pack eklentisine ihtiyacınız var.

eDiscovery Arama ve Çıkarma ile Webex Calling CDR'leri arayabilir ve eDiscovery raporlarına dahil edebilirsiniz. Uyumluluk verilerini 90 günden daha erken aramak için bir Pro Pack eklentisine ihtiyacınız vardır.

Ayrıntılar için bkz. İçeriğin mevzuata Webex Calling uygunluğ unu sağlama, Yasal tutma için uyumluluk verilerini yön etme, eKeşif Raporlarını Anlama ve Kontrol Merkezi için Pro Pack

11 Ekim 2023

Cisco Çağrı Planları Gelen Ücretsiz Hizmet sunuyor

Gelen ücretsiz ücretsiz hizmet artık ABD ve Kanada'da Cisco Çağrı Planlarının bir parçası olarak kullanılabilir. Bu hizmeti hem Webex Calling de Webex İletişim Merkezi için kullanın.

Gelen her ücretsiz numara 250 gelen dakika ile birlikte gelir ve fazla ücret dakika başına faturalandırılır. Mevcut abonelik, gelen ücretsiz numara siparişi ve taşınmasını etkinleştirmek için değişir. Standart telefon numaraları gibi Kontrol Merkezi'ndeki Sipariş veya Bağlantı Noktası Numaraları.

Ayrıntılar için bkz. Cisco Arama Planlarını Kullanmaya Başlama, Cisco Çağrı Planı fatur ası, Cisco Çağrı Planları Numara Politi kası ve Ücretsiz ve coğrafi olmayan numaralar desteği Webex Calling

9 Ekim 2023

Çağrı programlarının toplu güncellemeleri için destek

Zamanlamaları birden fazla konumda güncellemek şu anda sıkıcı ve manuel bir süreçtir. Bu özellik, aynı anda birden fazla konuma bir zamanlamanın uygulanmasını destekler.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da bir zamanlama oluşturma ve yapılandır ma

4 Ekim 2023

Konumlar arasında Webex Calling uzantılı aramaya izin ver

Webex Callingyöneticiler, kullanıcıların farklı konumlardaki kişilere ulaşmak için uzantı numaralarını arayıp arayamayacağını belirlemek için bir politika ayarlayabilir. Bu seçenek varsayılan olarak etkindir. Konumlar arasında yinelenen uzantılarınız yoksa seçeneği etkin bırakın. Farklı konumlarda yinelenen uzantılar varsa, bu seçeneği devre dışı bırakın. Devre dışı bırakıldığında, arayanların diğer konumlardaki kullanıcılara ulaşmak için Kurumsal Önemli Numarayı (Yönlendirme Öneki + Uzantı) çevirmesi gerekir.

Ayrıntılar için bkz. Arama plan Webex Calling ınızı yapılandırma.

Eylül

Eylül 25, 2023

Kullanıcı düzeyinde Music On Bekleme Desteği

Music on Hold şu anda, konumun bir parçası olan tüm kullanıcıların müziği devraldığı konumlar için kullanılabilir. Bu özellik sayesinde, yöneticiler bireysel kullanıcılar için beklemede müzik sağlayabilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'dan müzik bekleme ayarlarını yapılandır ma

Eylül 22, 2023

Çağrı Kullanıcı Portalı'ndaki tüm arama ayarları Kullanıcı Merkezi'nde (yeni son kullanıcı portalı) mevcuttur

Sezgisel ve basitleştirilmiş bir deneyim sağlamak için, Arama Kullanıcı Portalı'nda bulunan tüm arama ayarlarını Kullanıcı Merkezi adı verilen yeni bir birleşik portala dahil ettik. Kullanıcılar, Kullanıcı Merkezi'nden aşağıdaki arama ayarlarına erişebilir ve bunları yapılandırabilir.

• Sesli Mesaj

• Çizelgeler

• Saat dilimi

• E-posta ve Duyuru dili

• Rahatsız etmeyin

• Çağrı yönlendirme

• Arama bekliyor

• Anonim çağrı reddi

• Mavna girişi

• Arayan kimliğini engelle

• Çağrı bildirimi

• Öncelikli uyarı

• Seçici olarak aramaları kabul edin, reddedin ve yönlendirin

• Sıralı halka

• Eşzamanlı halka

• Tek sayı erişimi

• Otelcilik

• Yönetici

• Yönetici asistanı hizmeti

• Resepsiyonist konsolu

Eylül 20, 2023

Webex CallingSite Hayatta Kalabilirliği ve Yerel Ağ Geçidi eşleştirilmesi

Bu yetenek, Webex Calling Site Hayatta Kalabilirliği ve Yerel Ağ Geçidinin tek bir IOS-XE platformunda eşzamanlı çalışmasına (birlikte ikamet) izin verir. Yönetici, bir ağ geçidini Control Hub'a bir “SGW” (Site Hayatta Kalabilirlik Ağ Geçidi) olarak yerleştirir ve ardından normal buluta bağlı çalışma sırasında Yerel Ağ Geçidi ve WAN (veya bulut) kesintisi sırasında Site Hayatta Kalabilirlik Ağ Geçidi olarak yapılandırır. Bu, son müşteri için toplam sahip olma maliyetini önemli ölçüde azaltır ve ayrıca yalnızca tek bir ağ geçidi yapılandırıldığı ve yönetildiği için genel giderlerden tasarruf sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Yöne tilen Ağ Geçitleri Üzerinde Yerel Ağ Geçidi ve Site Hayatta Kalabilirliği Cisco IOS

Eylül 14, 2023

Arama Kullanıcı Portalı'ndaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur

Yöneticiler, Çağrı Kullanıcı Portalı'na çapraz başlatmadan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını doğrudan yapılandırabilir.

• Öncelikli Uyarı

• Sıralı Halka

• Seçici Aramaları Kabul Et

• Aramaları Seçmeli Reddet

• Seçici Aramaları Yönlendirin

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar için öncelik uyarısı ayarlama, Kullan ıcılar için sıralı çağrı ayarlama, Kullan ıcılar için seçici çağrı kabulü ayarlama, Kullan ıcılar için seçici arama reddi ayarlama ve Kullan ıcılar için seçici çağrı yönlendirme ayarlama.

Eylül 12, 2023

Üçüncü Taraf DECT Cihazları Desteği

Bu özellik, W52B, W56B, W60B ve W70B gibi Yealink DECT modelleri için üçüncü taraf cihaz desteği ekler.

Daha fazla bilgi için bkz. Desteklenen cihazlar Webex Calling.

Eylül 11, 2023

MPP Telefonlar için Ürün Yazılımı Kanalı desteğini etkinleştir

Bu özellik, Control Hub'ı kullanarak MPP ürün yazılımı yükseltmelerini kendi kendine yönetmenize yardımcı olur. Bu özellik şunları yapmanızı sağlar:

• MPP ürün yazılımının erken sürümlerini test edin.

• MPP ürün yazılımı kanalında MPP ürün yazılımının üretim sürümünü kontrol edin

Ayrıntılar için bkz. MPP Yazılım yükseltme kanalları

Eylül 9, 2023

Özel Bulut Sunucusu Günü-0 işlemleri yardımı için Control Hub'daki Hizmet Talepleri

DNS girişi için hizmet yardımı almak ve Özel Bulut Sunucusu kurmak için Güvenlik Duvarı güncelleştirmesi almak için bir hizmet isteği oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Hizmet talebi nasıl yükseltilir

7 Eylül 2023

Sesli posta transkripsiyonu için desteklenen ek diller

Sesli posta transkripsiyon desteğinin İngilizce'ye ek olarak Fransızca, Almanca ve İspanyolca'ya genişletilmesi.

Daha fazla bilgi için bkz. Ses li mesaj transkripsiyonu Webex Calling

Eylül 5, 2023

Yalnızca uzantı kullanan kullanıcıların bir konumdan diğerine geçmesine izin ver

Yönetici, kullanıcıları (hem Arayan hem de aramayan kullanıcılar) kimliklerini ve arama ve sesli posta ayarlarını etkilemeden bir konumdan diğerine taşıyabilir.

Daha fazla bilgi için bk z. Kullanıcıları bir konumdan diğerine taşıma.

Ağustos

Ağustos 31, 2023

Sağlama API'si: Aygıt Etkinleştirme

Geliştiriciler için Webex Platformundaki Aygıt Etkinleştirme API'si aracılığıyla cihazları etkinleştirmek için destek ekleme.

Daha fazla bilgi için bkz. Geliştiric iler için Webex.

Sağlama API'si: Aygıt Yapılandırma Satırı Anahtar Şablonları

Geliştiriciler için Webex Platformunda Satır Anahtarı Şablonlarını yönetmek için Aygıt Yapılandırma API'si desteği ekleme.

Daha fazla bilgi için bkz. Geliştiric iler için Webex.

Ağustos 16, 2023

Arama Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporunda yeni arama kimliği alanları

Çağrı başlatma ve sonlandırma kayıtları arasında ilişki kurmanıza yardımcı olmak için Arama Ayrıntılı Arama Geçmişi raporuna aşağıdaki arama kimliği alanlarını ekleme:

• Yerel arama kimliği

• Uzaktan arama kimliği

• Ağ çağrısı kimliği

• İlgili arama kimliği

• Kullanıcı numarası

• Çağrı sonucu

• Çağrı sonucu nedeni

Ayrıntılar için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar bölümündeki Ayrıntılı Arama Geçmişi Raporu bölümüne bakın.

Ağustos 11, 2023

Webex CallingMedya Kalitesi raporu

Artık ses titremesi, video paketi kaybı, kullanılan bağlantı ve daha fazlası gibi çağrı ayaklarının Webex Calling medya kalitesi ölçümlerini Medya Kalitesi raporunda bulabilirsiniz.

Ayrıntılar için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Rapor lar ve Control Hub'da Medya Kalitesi Sorunlarını Giderme bölümündeki Arama Webex Calling Medya Kalitesi Raporu bölümüne bakın.

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi analizinde yeni küresel filtreler

Arama analizindeki Ayrıntılı Arama Geçmişi bölümüne aşağıdaki genel filtreleri ekleme:

• Kullanıcı Adı

• E-posta

• Uç Nokta Türü

• Cihaz Türü

Ayrıntılar için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar bölümündeki Ayrıntılı Arama Geçmişi Raporu bölümüne bakın.

Ağustos 9, 2023

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Papua Yeni Gine

• Doğu Timor

• vanuatu

• Guyana

• Fiji

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Arama Kullanıcı Portalı'ndaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur

Yöneticiler, Çağrı Kullanıcı Portalı'na çapraz başlatmadan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını doğrudan yapılandırabilir.

• Çizelgeler

• Çağrı bildirimi

Ayrıntılar için bkz. Arama ayarları için zaman çizelgeleri oluşturma ve Kullanıcılar için arama bildirimini etkinleştirme.

Ağustos 7, 2023

Sanal Hatlarda Çağrı Kaydı

Sanal hatlarda arama kaydı, aramaları sanal hatlarda kaydetmenizi sağlar. Sanal hatlarda gerçekleşen tüm konuşmalar kaydedilir ve daha sonra kullanılmak üzere kaydedilir. Bu özellik sayesinde önemli iş görüşmelerinin kaydını tutabilir, müşteri etkileşimlerini izleyebilir ve endüstri düzenlemelerine uyumu sağlayabilirsiniz.

Ayrıntılar için bkz. Kullan Webex Callingıcılar için arama kaydını yönetme.

Ağustos 1, 2023

Polycom Ses İstasyonu IP 5000, 6000'i ekleyin Webex Calling

Webex CallingArtık Control Hub'da Cisco Yönetilen cihaz olarak Polycom Sound Station IP 5000 ve 6000'i eklemeyi destekliyor.

Ayrıntılar için bk z. Desteklenen cihazlar Webex Calling

Temmuz

Temmuz 31, 2023

Özel Kişi Grubu Listesine Geliştirme

Webex Callingşimdi Hunt Group gibi konum özelliklerinin özel kişi grubu listesine eklenmesine izin veriyor. Liste, Resepsiyonist İstemcisinde görünür.

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex

Temmuz 28, 2023

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex CallingBangladeş'teki varlığını genişletiyor.

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Temmuz 26, 2023

Webex CallingAPI Dokümantasyon Yapısındaki İyileştirmeler

Geliştiricinin kullanım kolaylığı için Webex Calling API belgelerini yeniden düzenledi. Ayrıca, geliştiricileri değişiklikler, bilinen sorunlar ve bu API'leri kullanarak özel çözümler oluşturmaya yardımcı olacak yeni araçlar hakkında bilgilendirmek için içerik ekledik.

Ayrıntılar için bkz. Geliştiriciler için Webex

Temmuz 24, 2023

Çağrı Kullanıcı Portalı'ndaki bazı kullanıcı ayarları Control Hub'da mevcuttur

Yöneticiler, Çağrı Kullanıcı Portalı'na çapraz başlatmadan Control Hub'da aşağıdaki kullanıcı ayarlarını doğrudan yapılandırabilir.

• Rahatsız Etmeyin

• Anonim Çağrı Reddetme

• Kullanıcılar ve Çalışma Alanı için Saat Dilimini Arama

Ayrıntılar için bk z. Kullanıcılar için rahatsız etmeyin etkinleştirme, Kullanıcıların anonim çağrı almasını ön leme ve Kullanıcı ve çalışma alanı cihazlarının saat dilimini değiştir me.

Temmuz 19, 2023

Chrome için Arama Aktarımı ve Görsel Sesli Mesaj Webex Calling

Chrome kullanıc Webex Calling ısı olarak, danışma aktarımı ve kör transfer seçeneklerini kullanarak aramaları aktarabilirsiniz. Bu seçenekler, aramaları iş arkadaşlarınıza veya mobil cihazlarınıza aktarmanızı sağlar.

Webex CallingChrome için ayrıca Görsel Sesli Posta sunar. Mesaj bekleme göstergesini kullanarak Chrome istemcisinde sesli posta etkinleştirilirse, aldığınız sesli posta mesajlarını görebilirsiniz. Webex Calling Ayrıca, istemciden istediğiniz zaman mesajlarınızı dinleyebilir veya sesli mesajın bir transkriptini görebilirsiniz.

Ayrıntılar Webex Callingiçin bkz. Chrome ve Chrome Webex Calling için | Sürüm Notları.

Temmuz 17, 2023

Çağrı işleme için Tercih Edilen Cihazı seçmek için API

Webex istemcilerinin ve hibrit çalışma ortamlarının kullanımındaki artışla, son kullanıcıların API tabanlı çağrı işlemeyi işlemek için tercih ettikleri cihazı seçmeleri arzu edilir. Bu özellik, yöneticinin veya son kullanıcının otomatik yanıtlama ve Uzaktan Kumanda zorunlu yanıtlama için kullanılacak cihazı seçmesine izin verme yeteneği sağlar.

Cisco MPP Donanım Yazılımı 12.0.2

Yeni ürün yazılımı şu özellikleri destekler:

1. 88xx masaüstü IP Telefonları için Hot Desking özelliği desteği.

2. Geçici konferans işlevselliğinde katılımcıları katılımcı listesinden çıkarmak için yeni yazılım tuşları.

3. Katılımcıları listelemek, kendi sesini kapatmak/açmak için Webex toplantısında yeni yazılım tuşları (yalnızca Cisco 8875 hariç 88xx)

Temmuz 14, 2023

Uyumluluk Çağrı Kayıt Duyuruları

Webex Callingartık Çağrı Kaydı için “Uyumluluk Duyuruları” nın oynatılmasını destekliyor. Bu, PSTN'den gelen çağrılar, PSTN'ye giden çağrılar veya her ikisi için etkinleştirilebilir. Bu özelliği etkinleştirerek, PSTN tarafının aramanın kaydedilebileceğinin farkında olduğundan emin olmak için bir uyumluluk mesajı Webex Calling oynatır. Bu özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcı düzeyinde duyuruyu geçersiz kılar. Çağrı aktarıldığında, alındığında veya konferans verildiğinde, PSTN tarafı çağrı kaydı için birden fazla duyuru duymaz. Kullanıcı düzeyinde duyuru, yalnızca PSTN çağrıları, yalnızca dahili aramalar veya her ikisi için oynatılacak şekilde yükseltilir. Bu değişiklik, dahili aramalar için duyuru istemeyen müşterilerin, arama sırasında çalınan duyuru sayısını en aza indirmelerine yardımcı olur.

Ayrıntılar için bkz. Arama kaydını yönetme Webex Calling.

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingvarlığını şu ülkelere genişletiyor:

• Kamboçya

• Haiti

• Lao Demokratik Halk Cumhuriyeti

• Moğolistan

Konum Abonelik Kimliğini Değiştir

Yöneticiler artık destek ekibine ulaşmadan Arama Lisanslı abonelikler arasında konumları askıya alınmış bir abonelikten aktif bir aboneliğe taşıyabilir.

Ayrıntılar için bk z. Control Hub'dan Cisco Çağrı Planları için Konum Aboneliğini Değiştirme.

Temmuz 10, 2023

Yeni Otomatik Görevli Duyuru Seçenekleri

Artık Yöneticiler Webex Calling Otomatik Görevlikleriyle birlikte kullanmak üzere Duyurular yükleyebilir. Yüklendikten sonra yöneticiler, Kontrol Merkezi'ndeki Otomatik Görevli yapılandırması sırasında gerekli duyuruları seçebilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da otomatik yanıtlayıcıları yön etme

Temmuz 7, 2023

API Sağlama: Duyuru Deposu

Kuruluş düzeyinde duyuru ve medya havuzu oluşturmak için yöneticilere destek ekleme. Ayrıntılar için bkz. Duy uru Deposu.

3 Temmuz 2023

Webex CallingPazar Genişlemesi

Webex Callingbu ülkelerdeki varlığını genişletir:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Artık şu ülkelerde satış yapabilir Webex Calling ve dağıtabilirsiniz:

• Angola

• Kenya

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Haziran

Haziran 30, 2023

Webex CallingKonum Yöneticisi

Webex Callinghizmetler için konuma özgü yöneticiler atamanızı sağlar. Webex Calling Müşteri yöneticileri, konum kapsamına göre birçok konum ve kullanıcı özelliğini yönetmek için konum yöneticileri atayabilir.

Ayrıntılar için bkz. Temsilci konum yönetimi.

Yöneticiler için Kalite İçgörü Webex Calling leri

Yöneticilerin olası çözümlerle birlikte bu senaryolardaki kalite sorunları hakkında fikir edinmelerine yardımcı olur:

• Çağrılardan medya akmıyor

• Medya yolu optimizasyonu oluşturulamıyor.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Webex Calling Ortam Kalitesinde Sorun Giderme

Haziran 27, 2023

Webex CallingMPP için Hot-Desking desteği

Bu özellik, çağrı özelliklerini MPP cihazları için Webex Hot Desking özelliğine entegre eder. Hot Desking için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanına atanan MPP, kullanıcının bu cihazı kişisel cihazı olarak edinmesine olanak tanır. Hot-desk kullanıldığında, kullanıcı Webex Meetings ve Webex Calling özellikler bu cihazda kullanılabilir. Bu özellik, MPP cihazlarına Toplantı ve Arama yetenekleri sağlamak için Webex Hot desking özelliğini günceller.

Ayrıntılar için bkz. Hot Desking'i Yapıl andırma ve Paylaşılan bir telefonda oturum açma (Hot Desking).

Çağrı Kuyrukları için Aracı kontrol panosunu görüntüleme

Bu özellik sayesinde yönetici, Çağrı Kuyruklarına ait tüm temsilcileri ve durumlarını görüntüleyebilir. Yöneticiler, aracıların Kat ılma/Katılma durumunu Ç ağrı Sırası'ndan değiştirebilir.

Ayrıntılar için bkz. Çağrı Kuyruğu Aracılarını Yön etme.

Haziran 5, 2023

Resepsiyonist İstemci artık başlık ve mobil cihazları destekliyor Webex Calling

Resepsiyonist istemcisi artık müşteriler (veya benzer Cloud Directory hizmeti) için Active Directory başlık ve cep telefonu numarasını görüntüler.

mayıs

Mayıs 24, 2023

Özel Bulut Sunucusu için Geliştirilmiş Hayatta Webex Calling Kalma

Bir ağ kesintisi veya sitedeki kullanıcıların Özel Bulut Sunucusuna bağlanmasını engelleyen bir bulut kesintisi Webex Calling sırasında, Gelişmiş Hayatta Kalabilirlik Düğümü çağrı yönlendirme sorumluluğunu üstlenir. Kesinti boyunca, Gelişmiş Hayatta Kalabilirlik Düğümü, kesinti yaşayan o şube sahasındaki kullanıcılar için tüm dahili, PSTN ve acil durum çağrılarını işler.

Ayrıntılar için bkz. Özel Bul ut Sunucusu için Geliştirilmiş Hay Webex Calling atta Kalma.

Mayıs 17, 2023

Sağlama API'si: Aygıt Etkinleştirme

Cihaz aktivasyonu için destek ekleme. Bu API, yöneticilerin Webex Calling kullanıcılara ve yerlere Cihaz Webex Calling eklemesine veya kaldırmasına olanak tanır.

Ayrıntılar için bkz. Ci haz Çağrı Ayarları

Mayıs 13, 2023

Webex CallingÇağrı Kayıt Sağlayıcısı olarak CallCabinet'i destekler

Webex Callingtek bir kuruluş için birden fazla çağrı kayıt sağlayıcısını destekler. CallCabinet artık desteklenen bir çağrı kayıt sağlayıcısıdır. Webex Calling CallCabinet, Amerika Birleşik Devletleri'nde barındırılan kuruluşlar için desteklenir. Diğer bölgeler için çağrı kayıt sağlayıcısı olarak CallCabinet desteği aşamalar halinde yapılır.

CallCabinet, özel iş zekası raporlaması ve kalite güvence otomasyonu ile geleceğe dönük mevzuata uygunluk ve yeni nesil konuşma analitiği sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür. Yeni nesil yapay zeka bu çözüme güç veriyor ve benzersiz iş zekası gerçek zamanlı olarak sunmak için özel makine öğrenimi algoritmaları kullanıyor. CallCabinet sınırsız bulut depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolamasına taşıma seçeneği sunar. Bu kayıt çözümünü Cisco Commerce Workspace (CCW) aracılığıyla sipariş edin.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullan Webex Callingıcılar için arama kaydını yönetme ve Bir Kuruluş için Arama Kaydını Etkinleştirme.

9 Mayıs 2023

Anti-Spam'i Webex Calling - Çağrıyı engelle (Kullanıcı Engelleme)

Webex Callingkullanıcılar ve yöneticiler, numaralarını engelleyerek PSTN arayanlardan gelen SpAM, Telemarketer ve Taciz çağrılarını engelleyebilir. Webex Callingyöneticiler Control Hub'dan numaraları engelleyebilir. Webex Callingkullanıcılar Webex App ve Cisco cihazlarındaki numaraları engelleyebilir.

Ayrıntılar için bkz. G elen İstenmeyen Çağrıları Engelle ve Webex Uygulaması | Çağrıları engelle.

3 Mayıs 2023

Çağrı Kuyruğu Aracısı İstatistiklerini görüntülemek için Süpervizör

Yöneticiler, Çağrı Kuyruğu Aracıları'ndaki belirli bir Süpervizör tarafından yönetilen aracıların istatistiklerine bakmak için Süperviz ör filtresini kullanabilir. Filtrelenmiş verileri indirin ve Süpervizör ile paylaşın.

Ayrıntılar için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitik.

Mayıs 2, 2023

Toplu CSV İsteklerini Optimize Et

Bir konum veya kuruluştaki kullanıcılar için bireysel alanların güncellenmesini desteklemek için CSV dışa aktarma ve içe aktarma özelliğini optimize etme.

Ayrıntılar için bkz. Kullanıcı Arama Verilerini Yönetme.

MPP ve RoomOS cihazlarında arama için Hot Desking

MPP ve RoomOS cihaz Webex Calling larında Hot Desking özelliğini destekler.

Ayrıntılar için bkz. Webex CallingÖzellik destek matrisi

Duyuru Deposu Desteği

Yöneticiler artık kuruluş düzeyinde bir duyuru havuzu oluşturabilir. Bu duyuruları daha sonra aşağıdaki gibi hizmetler Webex Calling için kullanılabilir hale getirebilirsiniz:

• Otomatik görevli selamları

• Çağrı Kuyruğu selamları

• Müzik Beklemede

• Sesli mesaj gibi son kullanıcı duyuruları

Ayrıntılar için bkz. Duyuru Deposunu Yönetme.

Kendi anahtarlarınızı getirin (BYOK) ve Hibrit Veri Güvenliği (HDS) desteği Webex Calling

BYOK ve HDS özellikleri artık Sesli Mesajlar, Sesli Posta Transkriptleri ve Faks mesajları dahil olmak üzere Webex Calling kullanıcı verilerini güvence altına almak için kullanılabilir. Bu gelişmiş güvenlik özelliklerini etkinleştirmek için Pro Pack for Control Hub eklentisi ve yönetici yapılandırması gerekir. BYOK ve HDS yapılandırması (veya Pro Pack) olmadan kullanıcı verilerini Cisco anahtarlarıyla güvence altına alabilirsiniz. Webex Anahtar Yönetim Sistemi (KMS), varsayılan olarak Webex'in güvenliğini ve gizliliğini artırmak için Cisco anahtarlarını yönetir.

Ayrıntılar için bkz. Kendi müşteri ana anahtarınızı yön etme ve Webex Hibrit Veri Güvenliği.

Nisan

Nisan 29, 2023

UC Profili ve Çağrı Davranışı artık Arama şablonunun bir parçası

Çağrı Davranışı ve UC Profili ayarları artık grup şablonunda yapılandırılabilir ve bir kuruluş içindeki gruplar arasında şirket içi arama ayarlarını yapılandırmanıza olanak tanır.

Not: Arama Davranışı ve UC Profili ayarları grup şablonuna eklenir ve Toplu CSV'den kaldırılır. Bir hatayla karşılaşmamak için yeni bir CSV indirin (bu alanlar olmadan).

Ayrıntılar için bk z. Arama davranışını ayar lama ve CSV şablonuyla Control Hub'da birden çok kullanıcı ekleme.

Uzantılar artık kullanıcı iletişim kartında görüntülenebilir

Bu özellik sayesinde kurumsal kullanıcılar sistemdeki tüm arayan kullanıcılar için atanan uzantıyı görebilirler. Daha önce uzantının görünmediği bazı durumlar vardı.

Ayrıntılar için bkz. Webex App kullanıcıları için arama seçeneklerini ayar lama.

Nisan 28, 2023

Kullanıcılar için Oteling sunucusunu ve çalışma alanları için Her Zaman Çağrı Yönlendirmeyi destekleyin

Artık Webex Calling Profesyonel Lisans'ta Otel Sunucularını etkinleştirebilirsiniz. Bu özellik ayrıca, çalışma alanlarının Kontrol Merkezi'nde ve cihazda Çağrı İletme Her Zaman ayarlanmış olmasını da destekler.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Otelcilik ve Kullan ıcılar ve çalışma alanları için çağrı yönlendirmeyi yapılandırma.

Nisan 27, 2023

Silindiğinde Webex Calling hizmeti geri yükleme yeteneği

Yöneticiler bir kullanıcının arama lisanslarını yanlışlıkla kaldırırsa, yönetici mevcut hizmetleri oluşturmak için lisansı 10 gün içinde yeniden atayabilir. Yönetici tüm arama aboneliğini yanlışlıkla kaldırırsa, yöneticinin tüm arama yapılandırmalarını kalıcı olarak kaldırmadan önce hizmeti geri yüklemek için 10 günü vardır.

Ayrıntılar için bkz. İptal Edilen Aboneliği Geri Yü kleme.

Nisan 26, 2023

Resepsiyonist istemcisi için Otomatik Yanıt seçeneğini etkinleştirme

Resepsiyonist istemcisi artık otomatik cevap özelliğini destekliyor. Bu özellik, resepsiyon görevlisi istemcisinin giden ve gelen aramalar için otomatik cevap seçeneğini açıp kapatmasına olanak tanır. Bu özellik şu anda Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da mevcuttur.

Ayrıntılar için bkz. Resepsiyonist Müşterinizle çalışmaya başlama.

Nisan 17, 2023

İbranice istemlerini destekleyin Webex Calling

İbranice dil desteği, İsrail'deki müşterilerin ve onları arayan kullanıcıların yerelleştirilmiş bir deneyim yaşamasını sağlar.

Ayrıntılar için bkz. Webex'in desteklediği diller.

Nisan 16, 2023

Poly ve Yealink cihazları için geliştirilmiş özellik desteği

Halihazırda sertifikalandırılmış olan Poly cihazlarına aşağıdaki özellik desteğini eklerWebex Calling:

• Otelcilik

• N-Yönlü Arama

• Yönetici ve Yönetici Asistanı

• Çağrı Kaydı

• Çağrı Sırası

• Yerel cihaz Hızlı Aramalar

Ayrıntılar için, Poly ve Yealink desteğine bakın Webex Calling

Nisan 11, 2023

Webex CallingAPI desteği

Artık Hizmet Uygulamalarını kullanarak Webex Calling API'lere erişebilirsiniz. Hizmet Uygulamalarını kullanmaya başlamak için bkz. Webex Hizmet Uygulamalarını Kullan ma.

Nisan 4, 2023

Webex Callingbirden fazla Çağrı Kayıt Sağlayıcısını destekler

Webex Callingtek bir kuruluş için birden fazla çağrı kayıt sağlayıcısını destekler. Imagicle artık desteklenen bir çağrı kayıt sağlayıcısıdır. Webex Calling Imagicle Amerika Birleşik Devletleri'nde desteklenmektedir. Imagicle için diğer bölgeler için çağrı kayıt sağlayıcısı olarak destek aşamalar halinde yapılır.

Imagicle, analitik transkripsiyonları ve duygu analizi ile uyumlu ses kaydı sunan bulut tabanlı bir ses kayıt çözümüdür. Imagicle, Imagicle Cloud'da sınırsız depolama alanı veya kayıtları müşterinin şirket içi yerel depolama alanına taşıma seçeneği sunar. Imagicle çağrı kayıt lisanslarını sipariş etmek için Cisco Commerce Workspace (CCW) kullanın. Yöneticiler artık kuruluş düzeyinde çağrı kayıt sağlayıcısını seçebilir veya belirli bir konum için bir çağrı kayıt sağlayıcısı seçebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullan Webex Callingıcılar için arama kaydını yönetme ve Bir Kur uluş için Arama Kaydını Etkinleştirme

Mart

Webex CallingChrome için

Bu sürüm, Önizleme Sürümünde bulunan özellikler için tam işlevsellik ve destek sunar.

Ayrıntılar Webex Callingiçin bkz. Chrome | Sürüm Not ları ve Chrome Webex Calling için.

22 Mart 2023

Webex Calling8875 için Sıcak Masa Desteği

Bu özellik, Çağrı özelliklerini MPP 8875 cihazları için Webex Hot Desking özelliğine entegre eder. Hot Desking için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanına atanan MPP 8875, kullanıcının bu cihazı kişisel aygıtı olarak edinmesine olanak tanır. Hot desk kullanıldığında, kullanıcı Webex Meetings ve Webex Calling özellikler bu cihazda kullanılabilir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Hot Desking'i Yap ılandırma ve Paylaşılan masa telefonu kullanma (Hot Desking).

21 Mart 2023

Çalışma Alanları için MPP cihazlarında Birleşik Çağrı Geçmişini Destekleme

Şu anda tüm MPP aygıtları Webex Çağrı Geçmişi'ni kullanır, ancak MPP'li Çalışma Alanları Webex Çağrı Geçmişi'ne erişemez. MPP aygıtları, Workspace örneklerine ne zaman atandıklarını tanımalı ve yerel arama geçmişini kullanmalıdır.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex Özellikleri

17 Mart 2023

Webex MeetingsMPP 8800 Serisi Entegrasyon

Bu özellik MPP 8800 serisi telefonları yeteneklerle Webex Meetings bütünleştirir. MPP'de bu Webex Meetings özelliklerin tanıtımı:

• Toplantıya katıl düğmesine tıklayarak MPP aracılığıyla Webex Meeting'e katılma yeteneği.

• Toplantı devam ederken herhangi bir zamanda Toplantı Menüsünden bir toplantıya katılma yeteneği.

• Toplantıda bekletme, konferans ve aktarma gibi telefon işlevlerini devre dışı bırakın.

• Toplantıdaki katılımcıları görüntüleyebilme.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Video Phone 8875.

5 Mart 2023

Control Hub'daki Aygıtlar için Konum Filtreleme

Bu özellik, idari deneyimi önemli ölçüde iyileştirirWebex Calling. Cihazlar sekmesini Konuma göre filtrelemeye izin Webex Calling verir.

2 Mart 2023

Sanal Hatların Kullanımında Webex Calling Çoklu Hat Desteği

Günümüzün çoklu görev ortamında, İletişim Merkezi temsilcileri gibi güçlü kullanıcıların birden fazla hat üzerinden iletişim kurması gerekebilir. Çoklu hat desteği, Webex Calling kullanıcıların farklı numaralarla arama yapmalarını ve almalarını sağlayarak kullanıcıların günlerini verimli bir şekilde yönetmelerini sağlar. Kullanıcılar cihazlarına atanan tüm satırları tek bir yerde görebilirler. Her hat için Arama ayarlarını yapılandırın, örneğin her hat benzersiz Arayan kimliğine ve mesaj bekleme göstergesine sahip sesli postaya sahip olabilir. Sanal satırlar, Webex Calling yöneticilerin lisans ve kullanıcı kimliği veya e-posta adresi gerektirmeden satır oluşturmasına olanak tanır. Bu satırları kullanıcının cihazlarına ve Webex App'e çok satır özelliği olarak atayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Sanal çizgileri Webex Calling kullanmada çoklu hat desteği.

Konumlar arasında Çoklu hat yapılandırmasını etkinleş Webex Calling tir

Webex Callingyöneticiler, kullanıcının cihazlarında ve Webex Uygulamasındaki paylaşılan hatları ve sanal hatları kullanıcının ev konumundan farklı konumlar için yapılandırabilir. Hat seçilerek bir çağrı yapıldığında, çağrı PSTN bağlantısından numaranın ait olduğu konuma yönlendirilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kon umlar arasında paylaşılan hatların ve sanal hatların yapılandırılması

Webex CallingSanal Uzatma Aralıklarını destekler

Sanal Uzatma Aralıkları, üçüncü taraf telefon sistemleriyle entegre olacak şekilde yapılandırmayı basitleştirir. Eşlemeyi bir dizi sayı ile tanımlama ve numaraları konumla ilişkili PSTN'ye ön ekleme ve yönlendirme seçeneğini etkinleştirir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Sanal Uzantı Yapılandırması.

Şubat

Şubat 28, 2023

Webex Konumlar Kavramı

Webex, Webex hizmetlerinde çalışan yeni bir organizasyonel konum konsepti sunuyor. Webex yöneticileri, kullanıcıları ve çalışma alanları konumlara atayabilir ve bu konumları genel organizasyonlarını düzenlemek için kullanabilir. Belirli Webex hizmetleri için, belirli ayarları ilişkilendirmek için konumları kullanabilirler. Bu özellik farklı bölgeler için aşamalar halinde sunulur.

Ek alanlarla Webex Calling CDR'yi geliştirin

Kontrol Merkezi'ndeki Ayrıntılı Çağrı Kayıtları raporunda artık yeni alanlar var. Bu, müşterilerin Arama verileri hakkında daha derin analizler yapmalarına olanak tanırWebex Calling.. Ayrıca üçüncü tarafların Webex Calling analitik ve raporlama entegrasyonlarını geliştirmelerine olanak tanır.

İşte eklenen yeni alanların listesi:

1. Aranan Rakamlar

2. Serbest bırakma partisi

3. Numarayı Yönlendirme

4. Konum veya Site UUID

5. Bölüm UUID

6. Transferle İlgili Çağrı Kimliği

7. Yetkilendirme Kodu

Ayrıntılar için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Rapor lar

Şubat 21, 2023

Site için hayatta kalabilirlik Webex Calling

Bu özellik, Webex ile ağ bağlantınız kesilse bile işletmenizin her zaman erişilebilir olmasını sağlar. Site hayatta kalabilirliği, yerel ağınızda bir Surviverability Gateway olarak bir yönlendirici kullanır ve yerinde uç noktalara geri dönüş arama hizmeti sağlama yeteneği vardır. Ağ bağlantınız Webex'e ulaşmanızı engellese bile, yerinde uç noktalar Survivalability Gateway üzerinden arama yapabilir ve alabilir.

Bu özellik, Unified Communications Manager için Unified SRST ile birlikte kullanılabilir. Her iki sistemdeki uç noktalar aynı ağ geçidine kaydedilebilir, birbirlerini arayabilir ve bir kesinti sırasında ortak bir PSTN gövdesini kullanabilir.

Daha fazla bilgi için, bkz. Site Hayatta Kalabilirliği Webex Calling.

9 Şubat 2023

CSV Hazırlama: Çağrı Parkı

Control Hub'dan CSV aracılığıyla Call Park desteği ekleme. Bu özellik ortaklar ve müşteriler tarafından kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Çağrı Parkı.

Şubat 2, 2023

Özel Bulut Sunucusu için Dizin Hizmeti Desteği

Bu özellik, kullanıcıları buluttan kurum içi veya bulut UC altyapısına Adanmış Bulut Sunucusu Dizini Hizmeti gibi senkronize Cisco Unity Connection etmenize Cisco Unified Communications Manager Webex Calling ve yönetmenize olanak tanır. Eşitleme sırasında sistem, Azure'dan Active Directory (veya benzer bir Cloud Directory hizmetinden) kullanıcıların listesini ve ilişkili kullanıcı verilerini Webex Kimlik Hizmetine aktarır.

Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bul ut Sunucusu için Dizin Hizmeti Desteği.

Ocak

Ocak 31, 2023

Resepsiyonist İstemci artık API aracılığıyla özel grupların oluşturulmasını destekliyor

Yeni bir API seti, Resepsiyonist İstemcisinin kuruluşunuz için çağrıları hızlı bir şekilde işlemek ve yönetmek için kullanabileceği özel grupların oluşturulmasına olanak tanır.

Daha fazla bilgi için, buraya bakın.

Denetim Merkezi'nden Özel Bulut Sunucusuna Kullanıcı Senkronizasyonu (Güneye giden senkronizasyon)

Bu özellik aşağıdakileri sağlar:

1. Control Hub için Bulut tabanlı LDAP tümleştirmesi (Azure) desteği

2. Şirket içi AD'den Control Hub'a Dizin Eşitleme veya Bulut LDAP aracılığıyla senkronize edilen kullanıcılar, Özel Bulut Sunucusu ile senkronize edilebilir.

30 Ocak 2023

Özel Bulut Sunucusu için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu

İş akışınızı kesintiye uğratmadan veya uygulamalar arasında geçiş yapmadan Microsoft Teams içinde Özel Bulut Sunucusu çağrılarını sorunsuz bir şekilde gerçekleştirin.

Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucusu için Microsoft Teams ile Webex Çağrı Tümleştirmesi.

27 Ocak 2023

Anti-Spam'i azaltma: Gelen Çağrıları Engelle

Webex Callingyöneticiler, PSTN arayanlardan gelen Spam'ı, Telemarketer ve Taciz çağrılarını engellemek için Control Hub'ı kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Ç ağrı Engelleme Listesini Ayarlama.

23 Ocak 2023

Control Hub aracılığıyla Webex Ağ Geçidi Yönetimi

Bu özellik, Kontrol Merkezi'nden Cisco IOS XE ağ geçitlerini işe almak ve yönetmek için basitleştirilmiş bir süreç sağlar. Ağ geçidi yönetim bağlayıcısı, Control Hub ile ağ geçidi arasında bir bağlantı kurarak ağ geçidi durumunu izlemenize ve Control Hub'dan bakım görevlerini gerçekleştirmenize olanak tanır. Bu özellik aşağıdaki avantajları sağlar:

• Ağ geçidi hizmetlerinin basitleştirilmiş sağlanması

• Control Hub arabiriminden basitleştirilmiş ağ geçidi bakımı

• Azaltılmış bağımlılık Cisco TAC

Daha fazla bilgi için bkz. Yönetilen Ağ Cisco IOS Geçitleri Webex Cloud'a Kaydetme, Yöne tilen Ağ Geçitlerine Hizmet Atama ve Control Hub aracılığıyla Cisco Yerel Ağ Geçidi Yapılandırmasını Doğrul ama.

Ocak 19, 2023

Paylaşılan hat görünümündeki kullanıcılar için Çağrı Köprüleme

Paylaşılan arama görünümündeki kullanıcılar, aynı paylaşılan hat görünümünde olan etkin bir aramaya köprü kurabilir. MPP cihazındaki kullanıcılar, paylaşılan hat görünümünden bir aramaya köprü kurmak için programlanabilir bir yazılım tuşu kullanabilir. Webex Uygulamasında kullanıcılar, aramaya köprü kurmak için Özellik Etkinleştirme kodunu (FAC) kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması için Paylaşılan satır görünümü, Özelliklerinizi Webex Calling ayar lama ve Çok Platformlu Masa Telefonunuzda Paylaş ılan Hatlar.

Ocak 17, 2023

Call Park Özelliği Deneyimi İyileştirmeleri Webex Calling

Çağrı Parkı özelliğindeki geliştirmeler, yöneticilerin Çağrı Parkı Grubu'ndaki park hedefleri olarak Çağrı Parkı Uzantıları eklemesine olanak tanır. Bu özellik, kullanıcıların bir aramayı park etmek için Çağrı Parkı Uzantısını hatırlamaları gerekmediğinden Çağrı Parkı deneyimini basitleştirir. Aramayı park etmek için hem masa telefonlarında hem de Webex Uygulamasında Grup Park seçeneğini kullanabilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Çağrı Parkı.

12 Ocak 2023

Ad hoc Konferans (3 Yönlü Arama) Geliştirmeleri

Webex Callingyöneticiler, konferans sunucusu konferanstan ayrıldığında geçici konferans davranışını tanımlayabilir. Bu ayarı etkinleştirdikten sonra konferans, ev sahibi konferanstan ayrıldığında ve diğer katılımcıları bıraktığında devam eder. Bu ayarı devre dışı bıraktığınızda, ev sahibi ayrıldığında konferans düşer.

Daha fazla bilgi için bkz. Ad hoc konferansın sonlandırılmasını kontrol etme.

8 Ocak 2023

Özel Bulut Sunucunda Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunu (DND) Desteği

Bir göreve odaklanmak için zamana ihtiyacınız varsa veya işten uzakta zamana ihtiyacınız varsa, Arama ve Mesajlaşma bildirimlerini duraklatmak için Webex Uygulamasından veya telefondan DND'yi etkinleştirin. Bir kullanıcı telefonda DND'yi etkinleştirdiğinde, bu durum kullanıcının Webex Uygulamasıyla bütünleşir. Bu nedenle bu seçenek çağrı ve mesaj bildirimlerini duraklatır. Hazır olduğunda, kullanıcı DND'yi Webex Uygulamasından veya telefondan devre dışı bırakabilir. DND seçeneğini devre dışı bıraktığınızda, arama ve mesajlaşma bildirimleri tüm cihazlarda devam eder.

Aralık

Aralık 16, 2022

Şerit Çekirdek Oturum Sınır Denetleyicileri, Tesis tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) Webex Calling olarak kullanılmak üzere doğrulanır.

Daha fazla bilgi için Gövdeleri, Güzergah Grupları ve Arama Planlarını Yapılandırma bölümündeki Üçüncü Taraf SBC desteği bölümüne bakın. Webex Calling

Ci Webex Calling haz ve Webex Uygulaması için özelleştirilmiş hat etiketleri desteği

Artık MPP cihazlarındaki ve Webex Uygulamasındaki satır etiketleri için özelleştirilmiş satır metnini kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. A ygıtları yapılandırma ve yön Webex Calling etme.

Cihaz geçişi için işe alım deneyimini iyileştirin

Donanım yazılımı geçişlerini aygıt ekleme akışından veya aygıt geçiş akışından başlatın. Ayrıca, MPP geçiş lisansını etkinleştirebilir ve daha sonra dahil edebilirsiniz. Webex Calling

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Şuraya Geçirme Webex Calling.

9 Aralık 2022

Webex Uygulamasında paylaşılan satır görünümü desteği

Bu özellik, Control Hub yöneticisinin, aşağıdaki özellikleri sağlamak için son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşılan satır görünümleri atamasına olanak tanır:

• Webex Uygulamasında sabit sayıda atanabilir satırı destekleyin.

• Diğer kullanıcıların satırını Webex Uygulamasında paylaşılan hat görünümü olarak sağlama yeteneği (MPP telefonunda olduğu gibi).

Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Uygulaması için paylaşılan sat ır görünümü.

Özel Bulut Sunucunda Çağrı Varlığı Senkronizasyonu Desteği

Bu özellik sayesinde, masa telefonunuzun çağrı durumu Webex Uygulaması ile senkronize edilir ve iş arkadaşlarınızın masa telefonu durumunuzu Webex Uygulamalarında görmelerini sağlar. Etkin bir aramada olduğunuzda, varlık durumunuz “Arama Üzerinde” olarak değişir. Aramanız sona erdiğinde bu durum tekrar kullanılabilir hale gelir.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Özel Bul ut Sunucunda Çağrı Varlığı Senkronizasyonu.

Webex CallingOrganizasyon Ayarları

Yöneticiler, bir Müşterinin kuruluşundaki ayarı almak veya değiştirmek için Webex API yeteneğine ihtiyaç duyar. Bu API, iş ortağı yöneticilerinin belirli bir kuruluşun Webex Calling ayarlarını okumasına, yazmasına ve değiştirmesine olanak tanır.

Daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

8 Aralık 2022

Çağrı Kuyruğu, Hunt Group, Yönetici Asistanı'ndan arama yönlendirmesini tanımlayın

Bu işlev, Webex App kullanıcılarının Çağrı Geçmişine bakmalarını ve Hunt Group ve Çağrı kuyruğundan gelen aramaları ayırt etmelerini sağlar. Yöneticiler ve Asistanlar, arama geçmişini görüntülemek ve gelen bir aramanın bir yönetici veya asistan tarafından yanıtlanıp yanıtlanmadığını belirlemek için Webex Uygulamasındaki Yönetici Asistanı özelliğini kullanabilir.

6 Aralık 2022

Webex CallingChrome için (Önizleme)

Webex CallingChrome için, kullanıcıların ayrı bir masaüstü uygulamasına gerek kalmadan Webex Calling deneyime doğrudan Chrome tarayıcısından erişmelerini sağlar. Chrome Web Mağazası'nda bir uzantı olarak yakında gelecek olan Chrome, Webex Calling sezgisel, tarayıcı tabanlı bir yazılım telefonu aracılığıyla güçlü bir kurumsal arama özellikleri paketi sunar. Floating Webex Calling for Chrome softphone, tıpkı bir masaüstü uygulaması gibi görünür ve hissettirir ve tıklamak için arama, uzantı arama, dizin entegrasyonu ve canlı görüntüleme gibi ihtiyaç duyduğunuz kurumsal düzeyde arama özelliklerini ayrı uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldıran bir Chrome uzantısı aracılığıyla sunar.

Bu bir önizleme sürümüdür.

Sürüm ve özellik desteği de dahil olmak üzere daha fazla ayrıntı Webex Callingiçin bkz. Chrome | Sürüm Notları ve Chrome Webex Calling için (Önizleme sürümü).

ABD ve Kanada'daki Cisco Çağrı Planı Müşterileri için İş Mesajlaşması

İş mesajlaş Webex Calling ması, müşterilere, ortaklara ve tedarikçilere kişiden kişiye kısa mesaj göndermenin güvenli ve uyumlu bir yoludur. İş mesajlaşması, Webex App deneyimi boyunca sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir ve kullanıcıların uygulamalar arasında geçiş yapmadan alıştıkları tanıdık deneyim aracılığıyla kısa mesajları kolayca gönderip almalarına olanak tanır.

Daha fazla ayrıntı için bkz. İş Mesajlarını Etkinleştirme, Webex Uygulaması | Kısa mesaj gönder ve Webex Uygulaması | Metin mesaj ları.

5 Aralık 2022

Yerel Ağ Geçidi için AudioCodes SBC desteği Webex Calling

AudioCodes Oturum Sınır Denetleyicileri, Tesis tabanlı PSTN için onay Webex Calling lanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) olarak kullanılmak üzere doğrulanır.

Daha fazla bilgi için, Şebeke, Rota Grupları ve Arama Planlarını Yapılandırma bölümündeki Üçüncü Taraf SBC Desteği bölümüne bakın. Webex Calling

Webex CallingAnalitik - Gerçek Zamana Yakın Detaylı Çağrı Kayıtları Teslimi

Ayrıntılı Çağrı Kayıtları API'si, müşterilerin konuşlandırmalarıyla ilgili güncel bilgiler için çağrı kayıtlarını aramayı sonlandırdıktan sonraki 5 dakika içinde sorgulamasına olanak Webex Calling tanır. Bu verileri dahili raporlama, üçüncü taraf araçlarla entegrasyon, analitik ve Webex Calling aramaların neredeyse gerçek zamanlı olarak izlenmesi için kullanın.

Daha fazla bilgi için, buraya bakın.

Aralık 2, 2022

Webex CallingPazar Genişlemesi

Aşağıdaki ülke Webex Calling ve bölgelerde varlığını genişletir:

• Lübnan

• Monako

• Mauritius

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

API Geliştirmeleri Sağlama - Numaraları konumlar arasında taşıma

Yöneticinin sayıları konumlar arasında taşımasına olanak tanıyan destek ekleme. Bu API, kullanıcıların konumu değiştirdikten sonra numaralarını korumalarını kolaylaştırır.

Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Güney Kore Medya PoP

Webex CallingGüney Kore'deki medya varlığı noktası (PoP), Güney Koreli müşterilere yerel medya sağlamak için başlatıldı. Bu, gecikmeyi azaltır ve arama kalitesini iyileştirirken, Cisco'nun önemli bir büyüme pazarı olarak Güney Kore"ye olan bağlılığını gösterirWebex Calling..

Aralık 1, 2022

Kurumsal telefonların otomatik ürün yazılımı geçişini tetikleyin

Control Hub'dan (Cloud Connected UC aracılığıyla) Enterprise'a MPP'ye ürün yazılımı geçişini otomatik tetikleme özelliğini kullanın.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu şuraya taşıma Webex Calling.

Kasım

Kasım 29, 2022

Webex Go

Webex Go, son kullanıcının cep telefonunun yerel çeviric Webex Calling isine getiren, mobil olarak optimize edilmiş bir işbirliği deneyimidir. Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık' Webex Calling taki müşteriler için bir eklenti olarak mevcuttur.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Go.

Webex Go: Webex App ile geliştirilmiş orta çağrı deneyimi

Dahili çevirici arayüzünden sessize alma, 3 yönlü arama, bekletme veya devam etme gibi orta çağrı işlevleri mevcuttur. Cep telefonlarında Webex App 42.9 ve sonraki sürümleri olan Webex Go kullanıcıları, devam eden bir Webex Go çağrısını yönetmek için Webex Uygulamasını kullanabilir.

Daha fazla bilgi için, bkz. Cep Telefonunda Webex Go Kullan ma.

Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar - Ek özellikler ve genel cihaz desteği

Kullanıcı profillerine Müşteri Yönetilen Aygıtları atama, paylaşılan satırlar eklemeye izin verme ve Genel cihaz profili ekleme gibi özellikleri etkinleştirme.

Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.

Dijital faks iş ortağı çözümleri için destek

Webex CallingControl Hub aracılığıyla yapılandırılabilen ortak dijital faks çözümlerini destekler. Güvenilir, güvenli ve kullanımı kolay dijital faks çözümleri sunan Imagicle artık kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.

Kasım 22, 2022

Webex Callingartık Fransız Denizaşırı Bölgelerinde mevcuttur

Aşağıdaki ülke Webex Calling ve bölgelerde varlığını genişletir:

• Fransız Guyanası

• Guadeloupe

• Martinik

• Mayotte

• Yeniden birleşme

• Saint Pierre ve Miquelon

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Kasım 3, 2022

VG420 ATA cihazlarını aşağıdakilerle sertifikalandırın Webex Calling

Cisco VG420 ATA, 144 adede kadar FXS bağlantı noktası sunan yüksek yoğunluklu, tam yönetilen bir ATA seçeneğidir. Webex Calling Cisco VG420, büyük kurumsal ve kampüs ortamlarına yüksek yoğunluklu analog hizmetler sağlamak üzere tasarlanmış Amphenol konektörleri aracılığıyla analog hizmetler sağlayan modüler bir ATA'dır.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Control Hub 'da Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA'nızı Yapılandırma.

Webex CallingMPP telefonlar için ek Cihaz Ayarları geliştirmeleri

Webex CallingMPP telefonlar, ATA'lar ve Cisco DECT için ek Aygıt Ayarları geliştirmeleri, geliştirilmiş bir yönetim yapılandırma çözümü sağlar. Ayrıca 840/860 Wifi telefonları için yeni bir cihaz ayarları sekmesi eklendi.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Ci haz ayarlarını yapılandırma ve değiştirme Webex Calling.

Kasım 1, 2022

Kullanıcıları Yönetmek için Tam Ekran Deneyimi

18 Ekim'de Control Hub'da başlatılan tam ekran deneyimi artık yöneticiler için varsayılan deneyim olarak ayarlandı.

Webex Uygulaması ve cihazları genelinde çalışma alanı cihazları için tutarlı arama

Bu özellik, çalışma alanı cihazları için arama yaparken Webex Uygulaması ve cihazları arasında tutarlı bir deneyim sağlar.

Ekim

Cisco MPP 8875'i destekleyin Webex Calling

Yeni MPP 8875 video telefonu şu özelliklere sahiptir:

• Zeng Webex Calling in özellik desteği

• Yeniden Başlatma ve uzaktan PRT gibi servis kolaylığı özellikleri için Webex Cloud'a katılım

• Katılımcı listesine katılmak ve görüntülemek için Tek düğme ile ilk Webex Meetings entegrasyon.

• Webex Dizin Araması

• Webex Birleşik Çağrı Geçmişi

Daha fazla ayrıntı için bkz. Cisco Video Phone 8875 için Webex Calling desteklenen ayg ıtlar.

Ekim 28, 2022

Webex CallingYerel Ağ Geçidi için Oracle SBC desteği

Oracle Oturum Sınırı Denetleyicileri, Şirket tabanlı PSTN için onaylanmış Yerel Ağ Geçitleri (LGW'ler) Webex Calling olarak kullanılmak üzere doğrulanır.

Daha fazla bilgi için Gövdeleri, Güzergah Grupları ve Arama Planlarını Yapılandırma bölümündeki Sertifika Tabanlı Sandıklar bölümüne bakın Webex Calling.

26 Ekim 2022

Webex video cihazları için yerel Webex Calling kayıt

Bu özellik, Webex video cihazları (Desk Pro/Hub, Oda Sistemleri) için yerel kayıt sağlar. T, bekletme veya devam Webex Calling etme, transfer ve konferans gibi ara görüşme özelliklerini içerir.

Daha fazla ayrıntı için bk z. Desteklenen cihazlar Webex Calling ve Webex Callingözellik destek matrisi.

Ekim 25, 2022

Grup Çağrısı Yönetimi

Grup Çağrısı Yönetimi özellik seti artık kullanılabilir. Kurulumu ve kullanımı kolay ücretsiz çağrı merkezi özellikleri. Gelişmiş çağrı kuyruğu özellikleri, bir parçası olarak yüksek çağrı hacmine sahip ekip çağrı işleme hizmetlerini desteklemek için kolay ve uygun fiyatlı yöntemler sağlarWebex Calling.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Grup Çağrısı Yönetimine Genel Bakış.

İşte çağrı kuyruğu özelliklerinden oluşan bir koleksiyon:

• Temsilcilerin belirli bir Çağrı Kuyruğuna katılmasına veya katılmamasına izin verme

  Bu özellik, yöneticiye aracının çağrıları hizmet vermesi için çağrı kuyruğunu yapılandırma esnekliği sağlar veya bir temsilci, kullanılabilir olduğunda servis çağrıları için belirli kuyruğu seçebilir.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı K uyruğu Aracılarını Yönetme.

• Temsilcilere giden aramaları manuel olarak yönetin

  Yönetici, aracının varsayılan giden arama davranışını ayarlayabilir (Normal CLID veya Kuyruk CLID). Temsilciler müşterileri arayabilir ve CLID'yi bir Çağrı Kuyruğundan sunabilir. Bu, aracının CLID'sini gizler. Müşteriler kuyruğu geri aradığında, müsait olmayabilecek belirli bir temsilciye yönlendirilmek yerine uygun hizmet verilir.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı K uyruğu Aracılarını Yönetme.

• Çağrı Kuyrukları için ek politikalar

  Çağrı kuyruklarını tatil veya gece hizmetiyle yapılandırın ve mahsur kalan aramaları yönetin. Bir kuruluşun çağrı yapılandırmasını yönetme yeteneği sağlar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Arama kuyruğu ilkelerini yönetme.

• Çağrı Kuyrukları için Beceri Tabanlı Yönlendirme

  Çağrı kuyruklarının, çağrıları doğrusal veya tek tip gibi statik bir model yerine becerilerine göre aracılara dağıtmasına izin verir. Bu, müşterilerin taleplerini karşılama konusunda en yetenekli acenteye yönlendirilmesini sağlar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Arama kuyruğu oluşturma ve yönetme.

• Tam Kuyruk IVR Yetenekleri

  Çağrı Kuyrukları, arayanla iletişim kurmak için çeşitli duyurulara sahiptir. Bu duyurular çağrı merkezi kuyruklarının önemli bir parçasıdır. Bu özellik Call Whisper ve Comfort Bypass politikalarını destekler.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı K uyruğu Duyurularını Yönetme.

• Süpervizör temsilci çağrılarını devralıyor

  Bu, çağrı kuyruklarının denetçilerinin, atanmış temsilcilerinin şu anda yürüttüğü aramaları devralma olanağı sağlayacaktır.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Kuy ruğu Yöneticilerini Yönetme.

• Denetçilerin çağrı kuyruklarına tanıtılması

  Kuyrukları çağırmak için süpervizör kavramını tanıtır. Çağrı kuyruğundaki temsilcileri bir süpervizörle ilişkilendirebilirsiniz ve denetçiler sessizce aramaları izleyebilir ve aramalara girebilir.

  Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Kuy ruğu Yöneticilerini Yönetme.

• Geri Arama özelliğini geliştirmek Webex Calling

  Kuyrukta Webex Calling beklerken müşteri geri arama seçeneği sunmak için kuyruk oluşturma yeteneğini geliştirin. Geri arama, tahmini arama bekleme süreleri belirli bir eşiği aştığında müşterilerin kullanabileceği bir seçenektir. Müşteriler geri aramayı ve sanal bir kuyrukta olmayı seçebilir. Sistem, kuyrukta zamanı geldiğinde müşteriyi geri arar ve kullanılabilir bir temsilciye bağlanır.

  Daha fazla bilgi için bkz. Ç ağrı Sırasında Çağrıları Yönetme

Ekim 21, 2022

CUP Kişilerimi Webex Uygulamasına Geçirme

Webex CallingUygulama kullanıcıları (Broadsoft UC-One), EOL/EOS'un bir parçası olarak Webex App'e geçiyor. İş ortakları ve müşteriler için artık WEBEX Uygulamasından erişilebilmeleri için CUP kişilerini “Kişilerim” Webex İletişim Hizmetine taşımaları için yeni bir süreç mevcut.

1. CUP iletişim ihrac atı için webexcalling-phd@cisco.com adresine bir e-posta gönderin. E-postaya kuruluş kimliğini ekleyin.

2. Dışa aktarılan kişi listesi, kişileri Control Hub üzerinden içe aktarma talimatıyla birlikte istek sahibine csv dosyası olarak sağlanır.

Ekim 18, 2022

Webex Callingçağrı kuyruğu analizleri ve raporları artık kullanılabilir

Artık kuruluşunuzda ayarlanan çağrı kuyruklarına ilişkin verileri, örneğin kaç aramanın terk edildiği, arayanların arama kuyruklarında bekledikleri ortalama süre, gelen aramaların toplam sayısı ve daha fazlası gibi verileri görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, Ayrıntılar için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitikler'in Çağrı K uyruğu böl Webex Calling ümüne ve Bulut İşbirliği Portföyünüz için Rapor lar bölümüne bakın.

Control Hub'daki çağrı özelliği Gösterge Tabloları: Otomatik Sorumlular

Artık iş saatleri içinde ve sonrasında yapılan aramaların sayısı, otomatik görevlilere yönlendirilen arama sayısı, günün en yoğun saati ve daha fazlası gibi kuruluşunuzda ayarlanan otomatik görevlilerin verilerini görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, ayrıntılar için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analytics bölümünün Otomatik Görevlisi bölümüne ve Bulut Webex Calling İşbirliği Port fö yünüz için Raporlar bölümüne bakın.

Kullanıcılar için Tam Ekran Deneyimi

Şu anda Control Hub'da bulunan sağ panel (RHP) deneyimi tam ekran deneyimine geçirilir. Deneyimi yeni Control Hub deneyimine uydurmak ve kullanıcı Arama özelliklerini yönetmek için sezgisel bir deneyim sağlamak.

Ürün yazılımı dağıtım sunucusu

Cihazlara ürün yazılımı indirmeleri sağlamak için Webex Calling altyapıya yeni bir ürün yazılımı sunucusu eklenir.

Daha fazla bilgi için Ayrıntılar için bk z. Ürün Yazılımı Dağıtım Sun ucusu.

Eylül

Eylül 30, 2022

Cisco MPP için geliştirilmiş hat anahtarı yönetimi

Mevcut Mizanpajları Yapılandır özelliğini temel alan Satır Anahtarı Şablonları, Satır Anahtarı şablonlarının (birçok cihaza uygulanabilen Düzenler) oluşturulmasına ve yönetilmesine olanak tanıyan yeni bir yönetici deneyimi ekler. Yeni kullanıcı arayüzü, bir yöneticinin Cisco MPP modeli başına birden fazla şablon oluşturmasına olanak tanır ve şablonları Organizasyon ve Konum düzeylerindeki cihazlara uygulamanın bir yolunu sağlar.

• MPP şablon düzenleri oluşturma, uygulama, görüntüleme, düzenleme, çoğaltma ve silme yeteneği ekler.

• Mevcut bir aygıt düzeninden şablon oluşturma olanağı ekler.

• MPP modeli başına birden fazla şablon kullanılmasına izin verir.

• MPP'leri varsayılan durumlarına geri döndürmek için hızlı bir yol sağlar.

Daha fazla bilgi için Control Hub'da satır anahtarı atamalarını yapılandırma ve yönetme sayfasını ziyaret edin.

Eylül 15, 2022

Webex Callingşimdi Çin'de mevcut

Çin"i bir şube olarak destek Webex Calling lemek için varlığını genişletiyor.

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Webex Callingartık ek ülkelerde mevcut

Aşağıdaki ülke Webex Calling ve bölgelerde varlığını genişletir:

• Ürdün

• Umman

• Pakistan

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Eylül 13, 2022

MPP Telefonlarda Webex Özellik Entegrasyonları

MPP aygıtlarında şu özellikleri etkinleştirme:

• Webex Birleşik Çağrı Geçmişi —MPP cihaz arama geçmişi, kullanıcının Webex Cihazlarından ve Webex Uygulamasından yapılan aramaları görüntüler.

• Webex Dizin Arama —MPP cihazları, tüm Webex Kişilerini içeren Bulut dizinini arar.

Güncellemelerle ilgili ayrıntılar için bkz. MPP Telefonunda Webex Dizini ve Birleşik Arama Geçmiş ini Etkinleştirme.

Eylül 6, 2022

MPP Hat Anahtarı LED deseni ve Arama Geçmişi güncellemelerinden Arama

Bu özellik, MPP hat tuşu LED deseninin varsayılan ayarını Cisco Enterprise telefonlarında kullanılan desenle hizalanacak şekilde günceller. Yeni desen ayrıntıları burada belgelenmiştir, Tablo 24-31'deki Preset1 Desen ve Renk sütununa bakın. Bu değişiklik yalnızca Ayg ıt Ayarları özelliğini kullanmayan yeni kuruluşları veya mevcut kuruluşları etkiler. Ci haz Ayar larını kullanan ve yeni LED desenini kullanmak isteyen kuruluşlar, Ci haz Ayarları'nda LED desenini Preset1 olarak ayarlamalıdır.

Bu değişikliğin kullanıma sunulmasıyla ilgili ayrıntılar için bkz. MPP Telefon LED Deseni ve Çağrı Geçmişi Güncellem eleri.

Ağustos

Ağustos 24, 2022

API Sağlama Geliştirmeleri: Çekirdek Konumlar —Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini platformla entegre etmek için Webex API yeteneğine ihtiyaç duyar. Webex Calling Bu API, bir konumu yapılandırmaya, oluşturmaya veya değiştirmeye Webex Calling yardımcı olur.

Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Ağustos 18, 2022

Otomatik E911 Hesabı Oluşturma

Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Kanada'daki müşteriler artık E911 hesaplarını doğrudan Control Hub'dan oluşturabilirler. Yeni sihirbaz tabanlı iş akışı, bir yöneticinin E911 yönetici portalında gerçekleştirmesi gereken eylemler hakkında ayrıntılar sağlar. Bu akış, yöneticilerin herhangi bir adımda kaydetmesine ve çıkmasına ve daha sonra tüm bilgiler mevcut olduğunda devam etmesine olanak tanır. Zaten bir E911 hesabı olan müşteriler, mevcut RedSky yönetici kimlik bilgileriyle oturum açabilirler. E911 ayarlarındaki bir durum göstergesi, E911'i yapılandırmada kuruluş genelinde ilerlemeyi izler.

Ayrıntılar için, bkz. Gelişmiş Acil Durum Çağrısı Webex Calling.

Ağustos 16, 2022

Bugün tüm Çalışma Alanları oluşturulmalı ve bir cihaza atanmalıdır. Çalışma Alanları yalnızca bir satırı destekleyebildiğinden, bu otomatik cihaz ataması yöneticilerin diğer aygıtlardaki paylaşılan satırlara çalışma alanları atamasını zorlaştırır. Bu özellik artık aygıtlar olmadan Çalışma Alanları oluşturmanıza olanak tanır ve bunlar daha sonra diğer cihazlarda paylaşılan satırlar olarak atanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir Çalışma Alanına Paylaşılan Aygıtlar ve Hizmetler Ekleme.

Ağustos 15, 2022

Yeni Webex Calling kullanıcılara otomatik olarak lisans atamak için Control Hub'da bulunan otomatik atama şablonunu yapılandırın

Yeni kullanıcılara otomatik olarak lisans atamak için Control Hub'da bulunan otomatik atama şablonunu kullanın. Manuel olarak, CSV aracılığıyla veya bir Active Directory senkronizasyon yoluyla eklenen kullanıcılara lisans atayabilirsiniz. Bu gereksinim, yöneticilerin yeni eklenen kullanıcılara profesyonel bir lisans atamasına olanak tanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar için otomatik lisans atama şablonları ayar Webex Calling lama.

Ağustos 1, 2022

Webex CallingWebex Uygulamasını Kullanımdan Kaldırma

Eskiden BroadSoft UC Webex Calling -One olarak bilinen eski Uygulamayı kullanımdan kaldırıyoruz. Yeni müşteriler, Cisco'nun en son işbirliği yeniliklerini sağlayan Webex App deneyimine erişebilir. Bu güncelleştirme, dağıtılan yeni müşteriler için geçerlidir Webex Calling ve Webex Carrier müşterileri (AKA BroadCloud Carrier) için geçerli değildir.

Daha fazla bilgi için bkz. Broadsoft UC-One tabanlı Uygulama için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu Duyurusu. Webex Calling

EUN veri merkezlerinde varsayılan olarak yeni müşteriler sağlama

Net-yeni EMEAR arayan müşterileri ( İngiltere müşterileri hariç) sağlamak için varsayılan veri merkezleri artık değiştirildi. Yeni arama yapan müşteriler artık AB (İngiltere) veri merkez leri (LON/FRA) yerine EUN veri merkezlerinde (AMS/FRA) sağlanmaktadır. Webex Calling Önceden bu yetenek isteğe bağlı bir geçişin arkasındaydı. Tüm net yeni İngiltere müşterileri varsayılan olarak AB (İngiltere) veri merkezlerinde sağlanmaya devam eder. İş ortakları ve müşteriler EUN'da varsayılan olarak sağlanmak istemiyorsa ve önceki davranışa devam etmek istiyorlarsa İş Ortağı yardım masasına veya iş ortağına başvurmaları gerekir.

Daha fazla bilgi için bkz. Avrupa Birliği'ndeki Webex Calling Veri Merkezi.

Temmuz

Temmuz 27, 2022

Cisco 840/860 Kablosuz Ahizeleri ile entegre edin Webex Calling

Webex CallingPlatform artık Cisco 840 ve 860 kablosuz telefonların kaydını ve entegrasyonunu desteklemektedir. Yöneticiler, bu cihazların yerel çeviricisini yapılandırmak, Webex Calling ayarlara dayalı MPP tabanlı aygıt şablonlarını oluşturmak ve aygıtı onaylamak için Control Hub'ı kullanabilir.

Ayrıntılar için bkz. Webex Kablosuz Telefon 840 ve 860 Entegrasyonu.

Satış ülkesi olarak Hindistan

Webex CallingHindistan'da satış ülkesi olarak mevcuttur. Bu işlev, yalnızca Hindistan'da konumları olan kuruluşların Webex Calling hizmetlere abone olmalarını sağlar. Kuruluşlar ayrıca Hin Webex Calling distan'daki ilk konumunu (merkez konumu olarak da bilinir) sağlayabilirler.

Ayrıntılar için bkz. Webex nerede kullanılabilir? .

Control Hub'da Hindistan geçiş ücreti atlama tedariği desteği

Webex Callingyöneticiler artık Control Hub'ı kullanarak Hindistan geçiş ücreti atlaması için gerekli ayarları sağlayabilirler. Bu işlevsellik sayesinde yöneticiler Hindistan'daki Webex Calling konumlarını geçiş geçiş politikalarına uyacak şekilde sağlayabilirler. Geçiş geçiş ayarları , Hindistan'daki şube konumu ve satış yeri olarak yapılandırılan Webex Calling konumlar için geçerlidir

Ayrıntılar için bkz. Hindistan konum Webex Calling ları için etkinleştirme.

Temmuz 25, 2022

Sertifika tabanlı (yüksek kapasiteli) Yerel Ağ Geçidi

Sertifika tabanlı gövdelere artık katılılabilir. Webex Calling Bu tür Yerel Ağ Geçidi, dağıtım veya şirket tabanlı PSTN bağlantılarını entegre etmek isteyen daha büyük kuruluşlar için mükemmeldir. Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) şu anda Sertifika tabanlı bir gövde olarak desteklenmektedir. Oracle, Ribbon ve Audio codes cihazları için resmi destek yakında geliyor. Ağ gereksinimleri ve yapılandırma bilgileri hakkında ayrıntılar için bkz. Ş unları, Rota Grupları ve Arama Planlarını Yapılandırma Webex Calling.

MPP Donanım Yazılımı 11.3.7'ye Yükseltme

Bu özellik, MPP 11.3.7 ürün yazılımının dağıtımını onaylar ve destekler. Ayrınt ılar için bk Webex Calling z. Cihazlar için Duyurular ve Cihaz ayarlarını yapılandır Webex Calling ma ve değiştir me.

Temmuz 22, 2022

API Geliştirmeleri Sağlama - Yerel Ağ Geçidi için Numaralar - Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Control Hub platformuyla entegre etmek için Control Hub API yeteneğine ihtiyaç duyar. API, Control Hub hizmeti için gerekli olan Telefon Numaralarını (TN) entegre etmeye ve şu anda Yerel Ağ Geçidi için Control Hub'da bulunan TN işlevlerini yönetmenize yardımcı olur:

• Konum/Konumdan TN'leri Ekle veya Kaldır.

• Bir TN'yi etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Temmuz 15, 2022

Müşteri Tarafından Yönetilen Cihaz - CyberData desteği

CyberData aygıtları artık Control Hub'daki Müşteri Yönetilen Aygıtlar altında sağlama için kullanılabilir. CyberData ile ilgili ayrıntılar için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihaz ınızı ekleme.

Temmuz 11, 2022

Arama Şablonunda etkinleştirilen Paylaşım Ayarları

Arama Şablonunu Yapılandır'ı kullanarak Webex App paylaşım ayarlarını yapılandırın ve yönetin. Paylaşım ayarları, Webex Uygulamasında arama yapmak için ekran paylaşımını etkinleştir veya ayarlanabilir seçeneğinin bir parçası olarak etkinleştirilebilir.

Temmuz 8, 2022

Webex Callingartık ek ülkelerde mevcut

Aşağıdaki ülke Webex Calling ve bölgelerde varlığını genişletir:

• Mısır

• Nijerya

• Türkiye

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Temmuz 7, 2022

CSV ile Kullanıcı Özelliklerini Sağlama

Bu özellik, kullanıcıları toplu olarak güncellemek ve hizmet sağlamak için CSV'yi kullanmanıza izin verirWebex Calling. Bu özellik sayesinde Webex Calling yöneticiler mevcut verileri dışa aktarmak, yeni verileri içe aktarmak ve verileri Webex Calling platforma güncellemek için basitleştirilmiş bir yola sahiptir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Arama Verilerini Yönetme.

Gruplar için arama şablonu

Webex Callingyöneticiler bir grup şablonu aracılığıyla RDC, video ve çağrı davranışı ayarlarını ayarlayabilir. Grup şablonları özelliği sayesinde yöneticiler bu çağrı ayarlarını tüm gruba merkezi olarak yönetebilir ve uygulayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Arama Şablonunu Yapılandırma.

Temmuz 1, 2022

Aygıt Geçiş aracı geliştirmesi

Aygıt Geçiş aracı, Webex'te yapılandırılmış cihazlar için cihaz taşıma lisanslarını yapılandırmanıza olanak tanır. Bu araç ayrıca, Denetim Merkezi'ndeki Güncelleştirmeler ve Geçişler > Ayg ıt Geçiş Aracı'ndan ayg ıt geçiş lisansını yapılandırma seçeneği sunar.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Şuraya Geçirme Webex Calling.

(Geri aramaWebex Calling) için entegre ses

Entegre ses, PSTN ücret Webex Meetings lerine maruz kal madan arama ve geri arama özelliklerini kullanarak katılmanıza Webex Calling olanak tanır.

Arayarak veya geri arama seçeneğini belirleyerek bir toplantıya katılmak için Webex Calling cihazınızı veya yazılım istemcinizi kullandığınızda, medyanız Cisco Webex bulutta kalır ve PSTN ücretlerinden tasarruf sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Toplantı sitesini Entegre Ses kullanacak şekilde yapılandırma Webex Calling.

Haziran

Haziran 29, 2022

Sesli posta transkripsiyonu (Webex Uygulaması)

Sesli posta transkripsiyon kuruluşu artık İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca gibi dilleri otomatik olarak algılama özelliğine sahiptir. Sesli mesaj saklama politikası transkript için uygulanır, bu, sesli mesajı silerken ilişkili transkriptin de silindiği anlamına gelir.

Daha fazla bilgi için, Sesli Posta Transkripsiyonu/ Webex Calling Şifreleme geliştirmesi için Güvenlik Teknik İncel emesine bakın.

Haziran 28, 2022

Webex CallingAnalytics - kullanıcı bilgileri

Kullanıcılar için Webex Calling kullanımın görsel temsilini sağlayan yeni bir gösterge tablosu mevcuttur. Bu grafik altında tüm aramaların kullanım ve kalitesinin grafiksel gösterimini görebilirsiniz. Artık seçili kullanıcılar, aynı anda birden çok kullanıcı ve Kullanıcı Adı ve E-postaya göre grafiklerde görüntülenen bilgileri filtre leyebilirsiniz. Yeni gösterge paneli, Control Hub"da aşağıdaki bölümde mevcutturWebex Calling.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitik.

Haziran 22, 2022

Control Hub'da Çağrı Kaydı Hizmet Şartlarını görüntüleyebilme

Control Hub artık Çağrı Kaydı sağlayıcıları Hizmet Şartlarını görüntüler. Müşteri Yöneticisi veya İş Ortağı Yöneticileri, arama kaydını etkinleştirdikler inde ilk kez hizmet şartlarını kabul etmelidir. Yöneticiler, kullanıcıların arama kayıt sayfasında hizmet şartlarını istedikleri zaman görüntüleyebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir kuruluş için arama kaydını etkin leştirme ve Kullan Webex Calling ıcılar için arama kaydını etkinleştirme.

Haziran 20, 2022

Emekli Uygulama Webex Calling

Cisco, daha önce BroadSoft UC-One olarak bilinen eski Webex Calling Uygulamayı kullanımdan kaldırmayı planlıyor. Tüm müşteriler ve iş ortakları, Cisco'nun en son işbirliği inovasyonunu sağlayan Webex App deneyimine yükseltebilir. Bu duyuru, Webex Carrier müşter Webex Calling ileri (AKA BroadCloud Carrier) üzerinde dağıtılan müşteriler için geçerlidir ve geçerli değildir. Daha fazla bilgi için bkz. Broadsoft UC-One tabanlı Uygulama için Satış Sonu ve Kullanım Ömrü Sonu Duyurusu. Webex Calling

Haziran 17, 2022

Antispam göstergesi Webex Calling

Webex Callingİstenmeyen aramaları yanıtlama süresini ve potansiyel güvenlik risklerini azalt acak çağrıları etiketleyebilir. Yöneticiler artık kuruluş ilkelerini kullanarak bu çağrıları engelleyebilir. Daha fazla bilgi için, SpAM veya dolandırıcılık çağrısı göstergesini ziyaret edin Webex Calling.

Haziran 10, 2022

Özel Bulut Sunucusu için Webex Calling entegre ses

Entegre ses, PSTN Webex Meetings ücretlerine maruz kalmadan arama ve geri arama özelliklerini kullanarak katılmanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi için Ayrılmış Bulut Sunucusu için Tümleşik Ses yapılandırması Webex Calling sayfasını ziyaret edin.

Haziran 9, 2022

Virtual Connect, Özel Bulut Sunucusu için yeni bir özel bulut bağlantısı eklenti si

Virtual Connect, Özel Bulut Sunucusu için yeni bir özel bulut bağlantısı eklentisidir. Bu, daha küçük müşterilerin veya uzak sitelerin Özel Bulut Sunucularına özel olarak eşleşmeleri için ek bir bulut bağlantısı seçeneğidir. Avantajları şunlardır:

• Control Hub'dan Sanal Bağlantıyı etkinleştirin ve yönetin.

• Cloud Connect için isteğe bağlı esnek eklenti seçeneği

Daha fazla bilgi için Ded icated Instance-Virtual Connect sayfasını ziyaret edin.

Haziran 2, 2022

Webex Callingartık ek ülkelerde mevcut

Aşağıdaki ülke Webex Calling ve bölgelerde varlığını genişletir:

• Saint Maarten

• Trinidad ve Tobago

• Turks ve Caicos Adaları

• ABD Virgin Adaları

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Haziran 1, 2022

MPP aygıtları aygıtları için isteğe bağlı PRT toplamayı etkinleştirme Webex Calling

İsteğe bağlı PRT toplama, yöneticilerin ve teknik destek mühendislerinin MPP cihazlarından günlü kleri esnek bir şekilde toplamasına olanak tanır. Yöneticiler bu özelliği kullanarak günlü kleri toplayabilir ve Control Hub'da bir vaka oluşturabilir. Destek ekibi, yardım masası aracılığıyla günlükleri toplayabilir ve vakaların çözülmesine yardımcı olabilir . Bu yetenek, vakaları çözmek için geçen süreyi artırır. Daha fazla bilgi için Control Hub'da Talep PRT (sorun raporu aracı) toplama sayfasını ziyaret edin

mayıs

Mayıs 31, 2022

Webex Callingİntihar Önleme Yardım Hattı

16 Temmuz 2022'den itibaren 988'i aramak, çağrıları Ulusal İntiharı Ön leme Yaşama Hattına yönlendirecektir. Federal İletişim Komisyonu (FCC), 988'i krizde olan Amerikalılar için intihar önleme ve ruh sağlığı krizi danışmanlarıyla bağlantı kurmak için ülke çapında hatırlanması kolay 3 haneli yeni telefon numarası olarak belirlemek için kurallar kabul etti.

Daha fazla bilgi için, Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline adres ini ziyaret edin. Webex Calling

Mayıs 25, 2022

Webex CallingYerel Ağ Geçidi desteği ile artık aşağıdaki ülkelerde kullanılabilir:

• Bermuda

• Britanya Virjin Adaları

• Cayman Adaları

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamaika

• Montserrat

• Kuzey Mariana Adaları

• Saint Kitts ve Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent ve Grenadinler

Daha fazla bilgi için Webex nerede kullanılabilir? sayfasını ziyaret edin .

Control Hub'da Özel Bulut Sunucusu için uyarı çerçevesi

Özel Bulut Sunucusu uyarıları Control Hub'da sunulur ve bildirilir. Daha fazla bilgi için bkz. Yöneticiler için Başlama.

Mayıs 24, 2022

CSV Otomatik Sorumlusu Sağlama

Müşteriler ve iş ortakları, konumlar arasında toplu olarak otomatik görevliler sağlayabilir. Bu özellik , yöneticilerin otomatik görevli menü seçenekleri, çağrı akışı yönetimi, arayan kimliği ayarları ve bir dosya yüklemesi yoluyla birden fazla otomatik görevli için zamanlama sağlamasına olanak tanır.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da otomatik yanıtlayıcıları yön etme

Mayıs 17, 2022

Webex CallingAnalitik - yol optimizasyonu ICE/PNC

Çağrı bacakları için Webex Calling yol kullanımının görsel temsilini sağlayan yeni bir gösterge tablosu mevcut olacaktır. Bu grafik altında tüm aramaların kullanım ve kalitesinin grafiksel gösterimini görebilirsiniz. Kullanıcıların yol optimizasyonu için çağrı ayaklarını doğrudan bir grafikten filtrelemesine olanak tanıyan filtrelemeyi içerir. Yeni gösterge tablosu aşağıdaki Kontrol Merkezi"nde mevcut olacaktırWebex Calling..

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitik.

Kullanıcı Arayüzü Geliştirmeleri

Control Hub'da arama yönetiminin genel kullanılabilirliği ile güncellenmiş Ç ağrı portalı kullanıcı arayüzünü deneyimleyin. Numaralar, Konumlar, Çağrı Yönlendirme, Özellikler, PSTN siparişleri, Özel Örnek, Hizmet Ayarları ve İstemci Ayarları gibi arama öğeleri, geliştirilmiş sayfa düzeni ile tutarlı bir görünüm ve his sunar. Bu, kaliteye olan genel bağ lılığı ve gelişmiş bir yönetici deneyimini geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Mayıs 16, 2022

Webex CallingAnalytics: Ülkelere göre dağıtılan arama kalitesi

Ülkelere göre ayrılmış Webex Calling kullanım ve kalitenin görsel temsilini sağlayan yeni bir gösterge tablosu mevcut olacak. Kullanıcıların doğrudan bir grafik ten bir veya daha fazla ülke seçerek tüm gösterge tablosunu filtrelemesine olanak tanıyan bağlamsal filtrelemeyi içerir. Yeni gösterge paneli, Control Hub"da aşağıdaki bölümde mevcutturWebex Calling.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitik.

Mayıs 12, 2022

Cisco MPP için geliştirilmiş hat anahtarı yönetimi

Hat anahtarı yönetimi geliştirmesi iki aşamada sunulur. İlk aşama, yöneticilere modele özgü düğme düzenlerini tek tek cihazlara tanımlama yeteneği sağlar. Yöneticiler birincil hat, paylaşılan hat ve hızlı arama (isteğe bağlı değer, monitör, açık ve kapalı) gibi işlevleri uygulayabilir.

Mayıs 3, 2022

Webex Uygulamasında arama için paylaşımı etkinleştirme veya devre dışı bırakma

Webex Uygulaması (içinWebex Calling) için çağrı içi deneyim ayarlarının bir parçası olarak, Control Hub yöneticisi bir aramadaki Webex App kullanıcıları için paylaşımı devre dışı bırakabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında arama için paylaşımı etkinleştirme veya devre dışı bırak ma.

Nisan

Nisan 28, 2022

Arama davranışında değişiklik, numara sunumu ve giden arama taraması için Webex Calling

Webex CallingHarici arama, arama yönlendirme, numara sunumu ve çağrı taraması için tutarlı davranış sağlamak için değişiyor. Bu değişiklikle ilgili ayrıntılar için, Arama davranışı, numara sunumu ve giden arama taraması için. Webex Calling

Nisan 27, 2022

Control Hub'da Ayrıntılı Çağrı Geçmişi panosu

Control Hub'daki yeni Ayrıntılı Ç ağrı Geçmişi panosu, Webex Calling dağıtımınızdaki her çağrı için tüm arama ayrıntılarını hızlı ve kolay bir şekilde görmenizi sağlar. Toplam aramalar, cevaplanan aramalar, en yoğun konumunuzdaki aramalar ve aktif kullanıcılar için üst düzey KPI'lar, Control Hub'dan Webex Calling dağıtımınız için ayrıntılı bilgi sağlar. PSTN maliyetlerini optimize etmek için kullanıcıların dahili, yerel veya uluslararası arama türlerini görüntülemek için kontrol panelini kullanın. Güçlü filtreler, tablo görünümünde belirli çağrıları filtrelemenizi ve bulmanızı sağlar.

Yeni kontrol paneli, Control Hub'ın Raporlar bölümünde dışa aktarılabilir bir raporla birlikte gelir. Bu kontrol paneli, arama kayıtlarınızın günlük, haftalık, aylık veya özel raporlarını dışa aktarmanıza , planlanmış raporlar oluşturmanıza ve Webex Pro Pack kullanıcıları için arama kayıtlarını API aracılığıyla dışa aktarmanıza olanak tanır.

Nisan 22, 2022

Webex Uygulaması ve telefon arasında Rahatsız Etmeyin (DND) senkronize edin

Bir göreve odaklanmak için zamana ihtiyacınız varsa veya işten uzakta zamana ihtiyacınız varsa, artık Webex Uygulamasından veya telefondan DND'yi etkinleştirerek arama ve mesajlaşma bildirimlerini duraklatabilirsiniz. Kullanıcı telefonda DND'yi etkinleştirdiğinde durum kullanıcının Webex Uygulaması, kullanıcı Webex ile entegre edilir ve hem arama hem de mesaj bildirimi duraklatılır. Kullanıcı hazır olduğunda, DND Webex Uygulamasından veya telefondan devre dışı bırakılabilir. Devre dışı bırakıldığında, arama ve mesajlaşma bildirimleri cihazlarda devam eder. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması ve masa telefonu arasında Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonu (DND)

Nisan 21, 2022

MPP Kullanıcı Menüsü Güncellemeleri

Bu özellik, Control Hub'daki Aygıt Ayarları özelliği aracılığıyla ayarlanan MPP kullanıcı menüsünden ayarları kaldırır. Ayrıca, bu ayarlara artık kullanıcı tarafından erişilemez. Menü değişiklikleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Cihazlar için Webex Calling Duyurular.

Nisan 19, 2022

Özel Bulut Sunucusu için Webex Calling Birleşik CCPP

Bulut Bağlant Webex Calling ılı PSTN iş ortakları (CCPP), Özel Bulut Sunucusu için mevcut eşlemelerini kullanabilecekler. Webex Calling Menü değişiklikleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Bulut Bağlantılı PSTN.

E-post Webex Calling alar için adres değişikliği

Webex CallingPlatformdan alınan bildirim e-postalarının gönderim adresi webex_comm@webex.com olarak değiştirilir ve Webex adıyla değiştirilir. Bu değişiklik, diğer Webex sistem iletileriyle tutarlılığın korunmasına yardımcı olur.

Control Hub'da Cisco MPP cihazları Webex Calling ve Webex for BroadWorks için geliştirilmiş Cisco Webex bulut deneyimi

MPP ve/veya BroadWorks için Webex ile gelişmiş ve üstün bir Cisco on Cisco deneyimi sağlam Webex Calling anın temelini oluşturmak. Bu özellikte MPP'de desteklenen Webex özellikleri şunları içerir:

• Cisco Webexbulut Onboarding - tümü 6800/7800/8800 serisi

• Webex Hizmet Verebilirlik istekleri (Sorunu Yeniden Başlat ve Bildir) - tümü 6800/7800/8800 serisi

Buluta yerleştirilmiş MPP cihazları, başarılı bir Cisco Webex işe alım olduğunu gösteren bir bulut simgesi görüntüler.

İşte müsaitlik tarihleri:

• 20 Nisan 2022'de ABD, Kanada ve EMEA bölgeleri

• 21 Nisan 2022'de APAC ve Japonya bölgeleri

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP cihazlarında bulunan Webex Özellikleri.

Nisan 15, 2022

Sağlama API'si - Konumlar

Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformla entegre etmek için Webex API özelliğine ihtiyaç duyar. Bu API, kon Webex Calling um özelliklerini yapılandırmaya yardımcı olur. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Nisan 8, 2022

Sağlama API'si: Numaraları Oku

Yöneticiler, Webex Developers Platformu'ndaki Webex Calling sayıların konumunu etkinleştirmeyi desteklemek için Webex API özelliğini gerektirir. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Nisan 7, 2022

Numaraları konumlar arasında taşıma

Artık her iki konum da aynı PSTN bağlantısı içindeyken numaraları bir konum dan diğerine taşıyabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da telefon numaralarını yönetme.

Nisan 5, 2022

Geçiş Kuruluş İletişim

Kuruluşunuzun kişilerini taşımak için Control Hub'ı kullanın. Bu geçiş, kuruluş kişilerinin Control Hub virgülle ayrılmış değer (CSV) dosyalarına içe aktarılmasını ve dışa aktarılmasını kolaylaştırır. Webex'e aktarıldıktan sonra kuruluşunuzdaki kullanıcılar kuruluş kişilerine Webex Uygulaması aracılığıyla erişebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da kuruluş kişilerini yönetme.

Gelişmiş kişi ve kişi araması

Artık Webex kullanıcılarına ek olarak yönetici tarafından tanımlanan kuruluş kişilerini aramak için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Kuruluşun bağlantıları tedarikçiler, müşteriler veya kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu kişiler için tanımlanabilir. Webex Uygulamasında kişileri ararken, yönetici tarafından tanımlanan tüm kişiler Kişiler görünümünde görüntülenir. Bu özellik, kullanıcıların kişileri aramasını ve aramasını sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzda Kişileri Arama ve Arama.

Organizasyon kişileri, yönetici tarafından telefon numaraları, SIP adresi ve diğer özelliklerle oluşturulabilir. Yönetici, Control Hub'da yeni bir görünüm kullanarak kuruluş kişilerini görüntüleyebilir ve içe aktarabilir.

Bu özellik aşamalar halinde tanıtıldı, yönetici tanımlı kişi araması yılın ilerleyen saatlerinde Webex Calling telefonlarda da mevcut olacak.

Mart

31 Mart, 2022

Webex Go

Webex Go, son kullanıcının cep telefonunun yerel çeviric Webex Calling isine getiren, mobil olarak optimize edilmiş bir işbirliği deneyimidir. ABD'deki Webex Calling müşteriler için bir eklenti olarak mevcuttur. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Go.

Kişisel Kişilerin Genel İçe Aktarılmasını Destekleme

Bu özellik, Webex Calling yöneticilerin herhangi bir kullanıcının kişilerini Webex kişisel kişi ( iletişim hizmeti) veritabanına aktarmaları için bir mekanizma sağlar. Bu, kişilerin kaynağının şirket içi dağıtımlardan, bulut rakip iletişim sistemlerinden ve hatta MT dağıtımlarından olabileceği için geneldir. Webex Calling Yalnızca değil, herhangi bir kişisel iletişim içe aktarma vakasını desteklemek için geçiş senaryolarını açarUnified CM. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Kişileri WebEx'e Geçir me.

30 Mart, 2022

Geçiş geçiş yönetmeliğine uygunluk için konum tabanlı yönlendirme

Hindistan gibi bazı ülkelerdeki telekomünikasyon düzenlemeleri, uzun mesafeli aramalarla ilişkili maliyeti azaltmak için PSTN ağının atlanmamasını gerektirir. Bu ülkeler için Webex Calling hizmeti etkinleştirmek için, kullanıcının coğrafi ağına Webex Calling dayalı konum tabanlı yönlendirmeyi desteklemesi gerekir. Bu özellik, desteğin geçiş Webex Calling geçiş yönetmeliklerine uygun olmasını sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Hindistan kon Webex Calling umu için etkinleştirme.

Control Hub'da Acil Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma

Konum Webex Calling unuzun acil durum çağrısı bildirim Webex Calling lerini yönetmek için yeni bir yönetim deneyimi artık belirli bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Acil Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma.

Sağlama API'si: Çalışma Alanları

Yöneticiler, uygulamalarını veya sistemlerini Webex Calling platformla entegre etmek için Webex API özelliğine ihtiyaç duyar. Bu entegrasyon, yerlerin yönetilmesine ve yetkilendirmenin desteklenmesine Webex Calling yardımcı olur. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Sesli posta transkripsiyonu

Alınan sesli mesajların transkripsiyonu kullanıcılar için Webex Calling kullanılabilir. Sesli posta transkripsiyonunu etkinleştirdiğinizde, her yeni ses li mesaj için sesli postanın gövdesine kopyalanan bir e-posta bildirimi alırsınız ve sesli posta bir.wav dosyası olarak eklenir. Sesli posta transkripsiyonu hakkında daha fazla bilgi için bkz. Sesli posta transkripsiyonu Webex Calling ve Kullanıcı için sesli posta ayarlarını yapılandırma ve yönetme. Webex Calling

Sağlama API'si: Çağrı Parkı uzantısı

Harici araçların entegr asyonunu ve çağrı uzantısının otomatik sağlanmasını desteklemek için Webex Developers Platformu'na çağrı desteği ekleme. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Sağlama API'si: Kalan kullanıcı özellikleri

Geliştiriciler için Webex Platformunda kalan kullanıcı özellikleri için destek ekleme. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

29 Mart, 2022

Medya Kalitesi Sorun Giderme

Aramalarınızı Webex Calling görselleştirmenin yeni bir yolu. Çağrıları aramak ve adım adım paket kaybı, titreşim ve gecikme bilgilerini görmek için sorun giderme aracını kullanın. Webex Calling Sorun giderme görünümü çağrı bilgilerini görüntüler, medya kalitesi sorununu tespit eder ve hızlı çözüm lemeye yardımcı olur. Bu özellik tüm bölgelerde ve hem masaüstü hem de mobil masaüstü telefonları ve yazılım istemcileri içeren aramalar için kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Or Webex Calling tam Kalitesinde Sorun Giderme.

Arama analizinde Yeni Medya Kalitesi sekmesi

Control Hub'daki yeni Çağrı Medya Kalitesi panosu, kuruluşunuz genelinde Webex Calling arama kalitesini yönetmenizi kolaylaştırır. Üst düzey anahtar performans göstergeleri (KPI'ler), yöneticilere küresel arama kalitesi hakkında hızlı bir bakış sağlar. Grafiklerimiz konum, IP adresi, ortam türü, bağlantı türü, codec bileşeni, uç nokta türü ve IP telefon modeline göre bu verilerin ayrıntılı görünümlerini sağlar. Veriler, Webex Webex Calling çağr ıları için değil, aramalar için kullanılabilir ve neredeyse gerçek zamanlı olarak güncellenir. Çağrı kalitesi verilerini, aramanın sona ermesinden sonraki 15 dakika içinde görebilirsiniz.

Yöneticiler, arama kalitesi verilerini konuma ve IP telefon türüne göre sadece saniyeler içinde izole etmek gibi daha fazla ayrıntı için filtreleri kullanabilir. Bu araçlar, müşterilerimizin tutarlı, yüksek kaliteli bir arama deneyimi sunmalarını ve kullanıcılar şikayet etmeden sorunları çözmelerini sağlar. Daha fazla bilgi için Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analytics bölümünün Arama bölümüne bakın

25 Mart, 2022

Arama Davranışı Ayarları

Control Hub'daki Arama davranışı ayarı, Çağrı hizmeti lisans atamasıyla daha iyi uyumlu olacak şekilde güncellenir. Bu özellik, kontrol hub'ına yerleştirilen kullanıcılara API aracılığıyla arama davranışını kolaylaştırır. Daha fazla bilgi için bkz. Arama davranışı ve arama yetkileri atama.

23 Mart, 2022

İlk Webex Calling kez kurulum sihirbazı deneyimi güncellendi

Webex Callingyöneticiler, ilk konumunu ayarlamak için yeni akışı kullanabilirWebex Calling.. Webex hizmetlerini yapılandırmak için güncellenmiş ilk kurulum sihirbazı deneyimini kullanın.

21 Mart, 2022

Cisco ATA ve MPP cihazları için PLAR/Ringdown desteği ekleyin

Bu özellik, belirli telefonlarda bir PLAR/Ringdown hizmetini etkinleştirmek için yönetimsel denetim sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP, ATA19x ve Audiocodes ATA cihazlarında Yardım Hattını (PLAR) Yapılandırma.

17 Mart, 2022

MPP DECT Donanım Yazılımı v5.0.1'e Yükseltme

MPP DECT Ürün Yazılımı, Cisco DECT DBS-210 için v480b20'den v501'e yükseltilmiştir. Bu ürün yazılımı yükseltmesinin bir parçası olarak bu özelliklerin tanıtılması:

• SIP Sinyalizasyonu ve Medyasında Destek Çağrı İstatistikleri

• Zil Ses Ayarı Desteği - Daha Yüksek Seçenekler

• Macar Dili Desteği

• Çağrı için Çoklu Hücre Özelliğinin Genişletilmesi Desteği

  • Çok hücreli çözüm, 50'ye kadar baz istasyonu ve 120 hat için genişletilecek.

  • Control Hub Kapasite Artışı, AB/EN bölgeleri için 28 Şubat 2022'den ve NAMER/CA/AU/JPN bölgeleri için 7 Mart 2022'den itibaren kullanıma sunulacak .

• DHCP Seçeneği 150 ayrıntı düzeyi desteği.

Cihazlar, her bölge için gecelik yeniden senkronizasyon programı sırasında otomatik olarak güncellenir. Ek bilgi için, Cisco IP DECT 6800 Serisi Ürün Yazılımı Sürümü 5.0 (1) için Sürüm Notları sayfasını ziyaret edin. DBS-210 4.5.x veya 4.6.x ürün yazılımı üzerindeyse Control Hub'a katılmadan önce manuel olarak 4.8.1 SR1 (v480b20) sürümüne yükseltin. Yazılım İndirme bağlantısını kullanarak ürün yazılımını indire bilirsiniz.

1 Mart, 2022

Webex Uygulamasında zengin arama varlığı

Kullanıcının masa telefonu ile Webex App özelliği arasındaki çağrı varlığı entegrasyonu, gelen arayanları çalışanlarla etkili bir şekilde bağlamada taktiksel avantaj sağlar, bu da bekl eme sürelerini ve takılmaları azaltır. Daha fazla bilgi için bkz. İç inde arama varlığı senkronizasyonu Webex Calling.

Sağlama API'si: Çağrı Grupları

Konum tabanlı Sayfalama Gruplarının otomatik sağlanmasını entegre etmek için Webex Calling destek ekleme. Bu özellik, Çağrı Gruplarının oluşturulmasına, silinmesine ve düzenlenmesine izin verir. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Tam Ekran Cihaz Deneyimi

Cihazlar için MPP aygıt yönetimi görünümü başlatılır. Control Hub'dan gidin, Yönetim > Aygıtlar 'a gidin. Listeden bir cihaz seçmek için tıklayın ve ilişkili cihaz için tam ekran görünümü görüntülenir.

Webex Callingyöneticiler, diğer Webex hizmetlerine benzer cihazları yapılandırmak için tam ekran görünümünü kullanabilir.

Şubat

Şubat 25, 2022

Sağlama API'si: Otomatik görevli

Geliştiriciler için Webex Platformunda otomatik yönetici API'si desteği ekleme. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Şubat 18, 2022

Cisco MPP Donanım Yazılımı v11.3.6'ya Yükseltme

Cisco MPP 6800, 7800 ve 8800 serisi telefonlar için çoklu platform ürün yazılımı 11.3.5'ten 11.3.6'ya yükseltilecek. Bu ürün yazılımı yükseltmesinin bir parçası olarak, yeni arama özellikleri tanıtılmıyorWebex Calling. Bu ürün yazılımı sürümü, 6800 sürüm notlarında, 7800 sürüm notlarında ve 8800 sürüm not larında belgelenen hata düzeltmelerini içerir. Müşteriler EFT programına katılmakla ilgileniyorsa, TAC ekibi yle etkinleştirilmesini isteyebilirler.

• IP Telefonunda Fransızca Kanada dili desteği.

• APAC ve Japonya KDDI'de wxC'de ICE'yi etkinleştirin (Cisco görüntülü telefonlar hariç - Cisco 8845 ve Cisco 8865).

• 8800 serisi masaüstü IP telefonlarında Ayarlar > Arama Tercihleri > Ses Tercihleri > Gürültü Az altma bölümünde bir telefon menüsü seçeneği bulunur. Varsayılan olarak gürültü azaltma Kapalı'dır, ancak kullanıcının telefonlarında bunu Açma seçeneği vardır.

Şubat 15, 2022

Cisco PSTN Webex Calling with şu ülkelerde artık kullanılabilir:

• Yunanistan

• Polonya

• İsviçre

Ek bilgi için Cisco Arama Planını Kullanmaya Başlama sayfasını ziyaret edin.

Duyurular için ek diller

Artık sesli duyurular ve sesli istemler için ek diller seçebilirsiniz. Bu geliştirmeye dahil edilen diller şunlardır:

• Arapça

• Bulgarca

• Katalanca (İspanya)

• Hırvat

• Danca

• Hollandalı

• Fin

• Macar

• Endonezyalı

• Norveççe

• Lehçe

• Rumen

• Rus

• Sırpça

• İsveçli

• Türk

• Tayca (Tayland)

• Vietnamlı

• İspanyolca (Latin Amerika)

Şubat 14, 2022

Webex CallingDedicated Instance, Avustralya bölgesinde kullanılabilir

Avustralya'daki iki yeni veri merkezi, Özel Bulut Sunucusu aramaları için kullanılabilir. İş Ortakları ve Müşteriler artık İlk Kez Kurulum Sihirbazı'ndan (FTSW) “AUS” bölgesinde Özel Bulut Sunucusunu etkinleştirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucusu Etkinleştirme.

Ocak

Ocak 31, 2022

Sağlama API'si: Çağrı parkı

Geliştiriciler için Webex Platformunda Çağrı Parkı desteği ekleme. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Sağlama API'si: Konum çizelgeleri

Geliştiriciler için Webex Platformunda konum zamanlamaları için destek ekleme. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Ocak 28, 2022

Bir konum için çağrı kesintisini yapılandırma

Yöneticiler, Control Hub'daki bir konum için gelen veya giden aramaları engelleyebilir. Bir konumun telefon hatlarını kesin ve arayanlar için ayrıntılı bir duyuru oynatın ve alternatif yönlendirme seçenekleri sağlayın. Bu özellik tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için, bkz. İçindeki bir kon um için Çağrı Parkı kesimini yapılandır ma. Cisco Webex Control Hub

Ocak 27, 2022

Çağrı reddini tüm cihazlara genişletin

Tüm Webex cihazları ve Webex Uygulaması için varsayılan davranış değişikliği: Çağrı reddetme eylemleri, hattın bulunduğu tüm cihazlara veya uygulamalara genişletilir. Bu, arama redde dildikten sonra diğer cihazlarda veya uygulamalarda Çağrı Parkı çalmasını durdurur.

Varsayılan davranış, belirli bir kullanıcı için birden fazla MPP/ATA aygıtının bulunması dışında, mevcut aygıtlar için geriye dönük olarak değişmiştir.

Bu yeni varsayılan davranış, aygıt eklendiğinde MPP/ATA aygıtları için Control Hub'da satır başına değiştirilebilir. Bu, paylaşılan hat senaryoları için ar zu edilebilir.

Bu özellik tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için, Kullanıcı için tüm cihazlarda zil çağrısını reddetme sayfasını ziyaret edin.

Ocak 19, 2022

Entegre ses Webex Calling

Webex CallingArtık PSTN ücreti ödemeden Webex Meetings hem ücretsiz hem de ücretsiz numaraları aramak için aramanıza olanak tanır. Cihazınızdan bir toplantıya girdiğinizde medyan Webex Calling ız daha iyi gecikme süresi ve daha düşük PSTN ücretleri için Cisco Webex bul utta internette kalır. Daha fazla bilgi için bkz. Entegre Ses Webex Calling.

Ocak 6, 2022

Adanmış Bulut Sunucusunda arama yapmak Unified CM için Webex App cihazlarının otomatik sağlanması

Control Hub'daki otomatik provizyon özelliği, herhangi bir yönetici müdahalesi olmadan kullanıcının cihazlarının kendi Webex Calling kendine Unified CM sağlanmasını sağlar. Adanmış Bulut Sunuc Webex Calling unda sağlanan bir kullanıcı, kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile Webex Uygulamasında oturum açtığında, ilgili cihaz türleri otomatik olarak oluşturulur. Unified CM Daha fazla bilgi için, bkz. Özel Bulut Sunucunda Çağrı Unified CM için Webex Uygulama Cihazlarının Otomatik Sağlanması.

Aralık

22 Aralık 2021

Numaraları toplu silme

Yöneticiler, atanmamış numaraları seçme ve bunları toplu olarak silme yeteneğine sahiptir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da telefon numaralarını toplu silme.

21 Aralık 2021

N-yönlü arama için video

Bu özellik, kullanıcılar tarafından başlatılan geçici konferans görüşmeleri için videoyu etkinleştirir.. Webex Calling Video konferans aramaları, daha önce video özellikli cihazlar için yalnızca sesli konferans görüşmelerinin mevcut olduğu yerlerde artık etkinleştirildi.

Webex Callingiş ortağı modeli konsolidasyonu

Ortaklar: SP Webex Calling için teklif, ortaklar ve müşteriler için genişletilmiş adreslenebilir pazarlar ve PSTN seçenekleri sağlamak için basitleştirilmiş, tek bir teklif için konsolide edilecektir. Webex CallingSP'ler için, bir Cisco temsilcisi ek ayrıntılar ve dönüşüm planlaması için sizinle iletişime geçecektir.

16 Aralık 2021

Harici arayan kimliği adını belirtin

Yöneticiler artık Control Hub'daki kullanıcılar ve çalışma alanları için harici arayan kimliği adını belirtebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar ve çalışma alanları için arayan kimliği seçeneklerini belir tme.

Sınırlı Kullanılabilirlik - Yealink Cihazları Desteği Webex Calling (Cisco Yönetilen Yapılandırma)

Yealink cihazlarını zaten satın almış olan ve Control Hub'da Kuruluşlarına maruz kalan T-Serisi veya CP konferans cihazlarına ihtiyaç duyan müşteriler, onay için Cisco Hesap Yöneticileri ile iletişime geçmelidir. Mevcut modeller için lütfen Webex CallingDestek Ayg ıt Listesine bakın.

Özellik Erişim Kodu (FAC) temizleme ve belgeleme

Mevcut tüm FAC"leri tam olarak belgeledik ve yetersiz kullanılabilirliğe neden olan belgelenmemiş FAC"leri devre dışı bıraktık. Daha fazla bilgi için bkz. Özellik erişim kodları Webex Calling.

Aralık 15, 2021

ABD'deki E911 değişiklikleri hakkında farkındalığı artırın

6 Ocak 2022'de, RAY BAUM Yasası'nın 2. Aşaması ABD'deki acil durum çağrıları için yürürlüğe girecek. Webex Callingyakın zamanda “Dinamik Konum Desteği ile Nomadic E911"i Webex Calling destekleme yeteneğini tanıttı. Bu özellik, Control Hub banner'ı, bildirimi görüntüleyerek ve müşterinin yaklaşan düzenlemenin ihtiyaçlarını karşılamak için gerçekleştirmesi gereken adımların bir kontrol listesini sağlayarak E911 hakkında farkındalığı artırır. Ek bilgi için, bkz.: Gelişmiş Acil Çağrı Webex Calling.

Aralık 14, 2021

Özel Örnek için Web RTMTT/UCMC

Bu özellik, aşağıdaki UC uygulamaları için Web RTMT'yi (gerçek zamanlı izleme aracı) etkinleştirir - Özel Bulut Sunucunda CUCM, CUC, IMP, CER. Ayrıca Control Hub aracılığıyla bu araca OTT erişimini sağlar.

8 Aralık 2021

Çağrı Kaydı etkinleştirme kolaylaştı

Bu yılın başlarından beri, ek ücret ödemeden tüm kullanıcılar için Dubber Go arama kayıt hakkını Webex Calling içerir. Bu özellikten önce, bir müşteri yöneticisinin bu hizmeti kullanıcılara atayabilmesi için İş Ortağının arama kayıt özelliğini etkinleştirmesini beklemesi gerekiyordu. Bu özellik güncellemesiyle, Arama Kaydı artık iş ortağı ayarında varsayılan olarak AÇIK olarak ayarlanmıştır. Yönetici olarak, partnerinizin bu özelliği etkinleştirmesini beklemek zorunda kalmadan her bir kullanıcı için arama kaydını kolayca etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bu hizmet tüm bölgeler için kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kur uluş için Arama Kaydını Etkin leştirme ve Kullan Webex Calling ıcılar için arama kaydını etkinleştirme.

Kişisel kişilerin UCM geçişi

Son kullanıcının cihazında herhangi bir şey yapmasını gerektirmeyen büyük kullanıcı sayıları için Jabber kişisel kişi geçişi sağlayın.

3 Aralık 2021

Sınırlı Kullanılabilirlik - Çoklu Cihazlar için Destek Webex Calling (Cisco Yönetilen Yapılandırma

Zaten Poly cihazlarını satın almış ve Control Hub'da Kuruluşlarına maruz kalan Poly VVX veya Trio cihazlarına ihtiyaç duyan müşteriler, onay için Cisco Hesap Yöneticileriyle iletişime geçmelidir. Mevcut modeller için lütfen Webex CallingDestek Ayg ıt Listesine bakın.

Çağrı Kontrol API'si: Çağrı alma ve sessize alma aktarımı

Geliştiriciler için Webex'teki Çağrı Denetimleri bölümünde Çağrı Alma, Aktarma Sessize Alma ve Aktarma DTMF'sini yönetmek için yeni API'ler bulunur. Sesli Mesajlar ve Mes Webex Calling aj Bekleme Göstergeleri için yeni API'leri kapsayan Webex Developers API Referansı'nda Sesli Mesajlaşma için yeni bir bölüm tanıtıldı. Bu yeni API'ler, kullanıcıların tüm sesli posta mesajlarının bir özetini almalarına ve mesaj bekleme göstergesi durumunu programlı olarak ayarlamalarına olanak tanır. Webhooks API'leri, kullanıcıların sesli mesajlaşma hizmetinde değişiklikler olduğunda olay bildirimleri almaları için yeni bir kaynak olan telephony_mwi ile güncellenir.

2 Aralık 2021

Sesli posta politikalarındaki geliştirmeler

Kuruluşların sesli posta iletileri için ilkeleri tanımlama yeteneğine ihtiyacı vardır. Bu özellik sayesinde Webex Calling Yönetici artık Sesli Mesaj Saklama süresi, Sesli Mesaj Yönlendirme Kuralları ve daha katı Parola kuralları üzerinde daha fazla kontrole sahip olabilir. Etkinleştirilirse, Sesli Mesaj Saklama ilkesi yöneticinin sesli iletilerin otomatik olarak silinmeden önce ne kadar süreyle saklanacağını seçmesine olanak tanır. Sesli Mesaj Yönlendirme Kuralları ile yöneticiler, kullanıcıların sesli mesaj dosyasını bir e-postaya iletmesine izin verebilir veya yasaklayabilir. Ek olarak, kullanıcının PIN'i ne sıklıkta değiştirmesi gerektiğine, PIN'in uzunluğuna ve kullanıcıların basit şifreler ayarlamasından kaçınma olanağına ilişkin geliştirilmiş şifre kurallarımız var. Bu özellik, yöneticilerin kuruluşun uyumluluk gereksinimlerini karşılamak için Sesli Mesaj ayarlarını tanımlamasına olanak tanır.

Kullanılabilirlik: Bu özellik tüm bölgelerde kullanılabilir.

1 Aralık 2021

Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için Aygıt Ayarlarında Codec Önceliğini ayarlama yeteneği

Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için Cihaz Ayarları'nda Codec Önceliğini yalnızca ayrı cihaz ve konum seviyelerinde ayarlama yeteneğini ekledik. Bu özellik tüm bölgelerde kullanılabilir.

Cisco MPP Bakım Bildirimi: Cisco MPP 6821'e Sesli Posta Yazılım Tuşu Ekleme

Şu anda, Cisco MPP 6821'in fiziksel bir sesli posta düğmesi yoktur ve ses portalına hızlı erişim için herhangi bir mesaj yazılım tuşu yoktur.  Bu çaba, kullanıcıların ses portalındaki sesli posta kutularına erişmeleri için bir Mesajlar yazılım tuşu ekleyecektir.

Aşağıda listelenen zamanlamaya göre, Cihazlar her bölge için gecelik yeniden senkronizasyon programı sırasında otomatik olarak güncellenir:

• KANADA - Aralık 1, 2021

• EMEA - Aralık 1, 2021

• NAMER - Aralık 1, 2021

• JAPONYA - Aralık 2, 2021

• APAC - Aralık 2, 2021

Kasım

30 Kasım 2021

CSV Hazırlama: Çağrı kuyrukları ve avlama grupları

İş ortakları ve müşteriler tarafından sunulan Control Hub'dan CSV aracılığıyla arama kuyrukları ve arama grupları için destek ekledik. Daha fazla bilgi için bkz. Ç Webex Callingağrı kuyruğu CSV dosya biçimi başvur usu ve Webex Callingavlama grubu CSV dosya biçimi başvurusu.

Kullanıcı portalı içeriğini ararken güncellenmiş adlar ve açıklamalar

Arayan kullanıcı portalı, Webex Calling özellikleri son kullanıcı için Webex Calling daha anlaşılır hale getirmek için birkaç içerik güncellemesine sahip olacaktır.. Satır içi yardım videoları artık dahil edilmiştir. Office Anywhere artık Tek Numara Erişimidir (Office Anywhere) ve Uzak Ofis özellikleri artık Tek Numara Erişimi (Office Anywhere) aracılığıyla destekleniyor.

Kullanılabilirlik: Bu özellik tüm bölgelerde kullanılabilir.

Kasım 24, 2021

Sağlama CSV: Çağrı alma

İş ortakları ve müşteriler tarafından sunulan Control Hub'dan CSV aracılığıyla arama alma desteği ekledik. Daha fazla bilgi için bkz. Webex CallingArama alma CSV dosya biçimi başvurusu.

Kasım 15, 2021

Webex CallingSingapur veri merkezi

Webex CallingSingapur'daki Media Pop veri merkezi, Güneydoğu Asya ülkelerindeki müşteri konumlarına uç hizmetler, medya hizmetleri ve Bulut Bağlantılı PSTN Ortakları (CCPP) gibi ortaklarla ara bağlantılar sunan yeni bir çağrı veri merkezidir. Bölgedeki müşteriler, Webex ağına en yakın giriş noktası olarak Singapur veri merkezine bağlanabilir, gecikmeyi en aza indirir ve medya kalitesini iyileştirir. Daha fazla bilgi için, bk z. Singapur veri merkezi Webex Calling.

Kasım 15, 2021

Dinamik Konum Desteği ile Nomadic E911 Webex Calling

6 Ocak 2022'de, sabit olmayan ve şirket dışı cihazlar için gönderilebilir bir konumun tüm 911 çağrılarıyla ilgili Kamu Güvenliği Erişim Noktasına (PSAP) iletilmesini gerektiren RAY BAUM Yasası'nın 2. aşaması yürürlüğe girecek. Webex Uygulaması ve cihazları, kampüste iken, sistem yöneticisi tarafından yapılandırılan ağ topolojisine dayalı konum bilgileri sağlar. Sistem, kablosuz erişim noktasından, aygıt fiziksel (MAC) adresinden veya IP alt ağından gelen BSSID gibi bağlantılarının ağ kimliğini algılar ve kullanıcının konumunu doğru bir şekilde tanımlamak için yöneticiler tarafından yapılandırılan eşlemeyi kullanır. Nomadic şirket dışı kullanıcı için, Webex Uygulaması bu çalışanlardan mevcut adreslerini soracak ve acil çağrının bir parçası olarak kullanılmak üzere doğrulayacaktır. Nomadic E911 artık tüm ABD merkezli kullanıcılarınız için mevcut Webex Calling (çok kiracılı ve Özel Bulut Sunucusu) ve UCM Cloud aboneliğinize dahildir.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde mevcuttur. Yalnızca ABD konumlarına sahip kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için, Gelişmiş Acil Çağrı sayfasını ziyaret edin Webex Calling

Webex App E911 desteği

Webex Uygulamasını RAY BAUM'S Act 2021 gereksinimleriyle uyumlu hale getirmek için Control Hub'da artık bir “Gizli Anahtar” alanı mevcuttur. Bu, Webex Uygulaması tarafından hem izin yerinde (kurumsal tel haritası) hem de şirket dışı kullanıcının konumunu belirlemek için kullanılır. Webex Uygulaması bunu, uygulama herhangi bir ağ değişikliği algıladığında kullanıcıların konumunu belirlemek için bir E911 sağlayıcısı olan RedSky ile iletişim kurmak için kullanır. Uygulama artık kablosuz konumu (RedSky'de yönetici tarafından sağlanan konumlar) otomatik olarak algılayabilir veya tesis dışı herhangi bir konum için adres isteyebilir.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde mevcuttur. Yalnızca ABD konumlarına sahip kuruluşlar için geçerlidir. Daha fazla bilgi için, Gelişmiş Acil Çağrı sayfasını ziyaret edin Webex Calling

4 Kasım 2021

Webex Kurulum Yardımı

Cisco uzmanları, Webex Kurulum Yardımı hizmeti aracılığıyla Webex Calling hizmetlerin taşınması ve uygulanmasında iş ortaklarına ve müşteri yöneticilerine yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Kurulum Yard Webex Calling ımı ile dağıtımlar için yardım alma.

3 Kasım 2021

Cisco MPP Donanım Yazılımı 11.3.5'e Yükseltme

Multiplatform ürün yazılımı, Cisco MPP 6800, 7800 ve 8800 serisi telefonlar için 11.3.4'ten 11.3.5'e yükseltildi. Bu ürün yazılımı yükseltmesinin bir parçası olarak, yeni arama özellikleri tanıtılmıyorWebex Calling. Bu ürün yazılımı sürümü, 6800 sürüm notlarında, 7800 sürüm notlarında ve 8800 sürüm not larında belgelenen hata düzeltmelerini içerir. Müşteriler EFT programına katılmakla ilgileniyorsa, TAC ekibi yle etkinleştirilmesini isteyebilirler.

Aşağıdaki modeller için kulaklık ürün yazılımı yükseltmeleri:

• Cisco 520 ve 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde mevcuttur.

Ekim

Ekim 29, 2021

Sağlama API'si: Çağrı Alma

Çağrı Alma API'si için destek ekledik. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Çağrı Yönetici Portalı'ndaki kullanıcılara ve çalışma alanlarına erişimin kaldırılması

Kullanıcılar ve çalışma alanları için yapılandırma tamamen Control Hub'a taşınır, bu nedenle Çağrı Yönetici Portalı'ndaki erişim ve düzenleme kaldırılır.

Ekim 22, 2021

Sesli mesaj grubu

Bu özellik, Webex Calling müşterilerin birden çok kullanıcı tarafından paylaşılabilen bir sesli posta ve faks gelen kutusu oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Sesli mesajlara artık sesli portal ve/veya e-posta yoluyla bir e-posta adresine (ideal olarak bir dağıtım listesi) erişilebilir. Sesli posta grubu, çağrı kuyruğu veya avlama grubu taşması gibi çeşitli uygulamalar için, otomatik görevli üzerinde bir seçenek veya hatta yükleniciler için bir gelen kutusu olarak kullanılabilir.

Kullanılabilirlik: Bu özellik tüm bölgelerde kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Paylaş ılan Sesli Mesajı ve Gelen Faks Kutusunu Yönetme. Webex Calling

Ekim 7, 2021

Singlewire/Informacast ile entegrasyonu Webex Calling

Bu özellik, kullanıcının önceden kaydedilmiş bir Webex Calling mesajı veya canlı bir duyuru oynatmak için bir Singlewire/Informacast sunucusunu aramasına ve bağlanmasına olanak tanır. Mesaj, tanımlanan mesajla ilişkili MPP'lere yayınlanır. Bu özellik artık tüm bölgelerde kullanılabilir. Ek bilgi için Müşteri Yönetilen Cihazınızı Ekle sayfasını ziyaret edin.

Ekim 6, 2021

Webex CallingÖzel Ağ Bağlantıları

Özel Ağ Bağlantısı (PNC), müşterilerin üst düzey İnternet üzerinden (OTT) olduğundan Webex Calling daha güvenli ve güvenilir bir şekilde erişmelerini sağlar. Özel erişim için temel seçenekler, bir iş ortağının ara bağlantısı üzerinden müşteri başına VLAN veya bir müşteri için özel bir ara bağlantıdır. Bir ara bağlantı kurulduktan sonra, ağ öğelerinin otomatik olarak sağlanması ve cihaz yapılandırmalarında güncellemeler ile müşteri PNC'leri Control Hub'a kolayca girilir.

Kullanılabilirlik: Bu özellik, AB entegre veri merkezi bölgesi hariç her yerde kullanılabilir. Sipariş vermeden önce ara bağlantı gereklidir.

Ek bilgi için, Müşteri Özel Ağını Şuraya Bağla sayfasını ziyaret edin Webex Calling.

Ekim 5, 2021

Kullanıcılar için oda sistemleri (kişisel mod)

Bu özelliklerle Oda Sistemi, bir masa (DX) cihazı gibi artık bir kullanıcıya kişisel bir cihaz olarak eklenebiliyor. Kişisel bir cihaz olarak eklendiğinde, kullanıcılar doğrudan cihazdan PSTN aramaları yapmak da dahil olmak üzere sabit bir cihaz gibi kullanabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Dağıtma Webex Room Phone.

Ekim 4, 2021

Cisco Çağrı Planı kullanılabilirliği

Cisco PSTN Webex Calling with artık aşağıdaki ülkelerde mevcuttur.

• Belçika

• Danimarka

• Finlandiya

• Fransa

• Almanya

• İrlanda

• Lüksemburg

• İsveç

Ek bilgi için Cisco Arama Planını Kullanmaya Başlama sayfasını ziyaret edin.

Eylül

Eylül 30, 2021

Yeni entegre AB yerel veri merkezi

Webex Callingartık yerel bir AB veri merkezi çiftidir ve AB müşterileri için İngiltere veri merkezine olan güvenini ortadan kaldırır. Yeni AB müşterileri, oluşturdukları ilk arama konumu bir AB ülkesindeyse, artık bu veri merkezi çiftinde barındırılıyor. Önceden var olan müşteriler, AB'deki yeni veri merkezi çiftine geçiş talep etme seçeneğine sahiptir.

Daha fazla bilgi için bkz. Avrupa Birliği'ndeki Webex Calling Veri Merkezi.

Dubber çağrı kaydı entegrasyonu

Dubber Çağrı Kaydı entegrasyonu, bugün gerekli olan döner sandalye tedarikini ortadan kaldırır. Bir kullanıcı için arama kaydı etkinleştirildiğinde, kullanıcı Dubber'de otomatik olarak oluşturulur ve ek yönetici işlemi gerektirmez. Bu özellik tüm bölgeler için kullanılabilir. Ek bilgi için, Kullanıcılar için Arama Kay dını Etkinleştir Webex Calling sayfasını ziyaret edin.

Çağrı Kaydı: Çift akış kaydını etkinleştir

Çağrı kayıt ortağımız Dubber tarafından yakalanan çağrı kayıtları artık mevcut tek akış yapısı yerine çift akışlıdır. Dual-stream, Dubber'in yalnızca birlikte duyulanları ve söylenenleri gözden geçirmek yerine, kayıtları Webex Calling Webex Calling kullanıcının duyduklarına veya kullanıcının söylediklerine göre işlemesine olanak tanır. Bu özellik tüm bölgeler için kullanılabilir. Ek bilgi için, Kullanıcılar için Arama Kay dını Etkinleştir Webex Calling sayfasını ziyaret edin.

Eylül 29, 2021

Müşteri tarafından yönetilen cihazlar: 2N, Algo, CyberData, Grandstream'den kapı cihazları için destek

Yeni Müşteri Yönetilen Aygıtlar özelliğiyle, yöneticiler bir çalışma alanına önceden onaylanmış bir SIP aygıtı atayabilir ve ardından cihazı manuel olarak sağlamak ve dağıtmak için sağlanan bilgileri kullanabilir. Müşteri Yönetimli Cihazlar, 2N, GrandStreAM, CyberData ve Algo cihazları dahil olmak üzere aşamalar halinde eklenecektir.

Satıcı başına bu özelliğin kullanılabilirliği aşağıdaki gibidir:

• Algo — Tüm bölgeler

• 2N — Tüm bölgeler

• Grandstream — Tüm bölgeler

• Cyberdata - Çok yakında

Ek bilgi için Müşteri Yönetilen Cihazınızı Ekle sayfasını ziyaret edin.

Genişletilmiş cihaz portföyü: DECT-210 Çok hücreli - DECT ağı oluşturun ve yönetin

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell, 5 ana üniteye kadar 30'a kadar el cihazının sağlanmasına olanak tanır. Yöneticiler içinde Cisco Webex Control Hub Cisco DECT ağ ayarlarını oluşturur ve yönetir. Bu özellik tüm bölgeler için kullanılabilir.

Ek bilgi için Control Hub'da Dijital DECT Ağı Oluşturma ve Yönetme sayfasını ziyaret edin.

Eylül 23, 2021

Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için genişletilmiş aygıt ayarları özellikleri

Control Hub'daki genişletilmiş Aygıt Ayarları (önceden Telefon Ayarları) özellikleriyle yöneticiler Cisco MPP, ATA ve DECT cihazları için çok çeşitli yapılandırma seçeneklerini özelleştirme yeteneğine sahiptir. Bu özellik tüm bölgelerde kullanılabilir.

Yeni tanıtılan Cihaz Ayarları şunları içerir:

• ATA - DTMF Modunu/Yöntemini Ayarla

• MPP - Müşteri Arka Plan Resmi URL'si sağlayın (Modelleri Seçin)

• MPP - Telefon Dilini Ayarla

• MPP - Ekran Zaman Aşımını Ayarlayın (Ekran Koruyucu)

• MPP - Varsayılan CQ Agent Softkey konumunu değiştir

• MPP - Web Erişimini Etkinleştir/Devre Dışı Bırak (Kullanıcı Düzeyi)

• MPP - Kanca Açma Zamanlayıcısını Ayarlayın

• MPP - Varsayılan Günlük Kaydı Düzeyini Ayarla

• MPP - Wi-Fi Ağı SSID ve Kimlik Doğrulama Yöntemi Ayarlama

• MPP - POE Modunu Ayarla

• MPP - DND Hizmetlerini Etkinleştir/Devre Dışı Bırak

• MPP/ATA - 802.1x Etkinleştirme/Devre Dışı Bırak

• MPP/DECT - MPP için 10'a kadar Çok Noktaya Yayın grubu, DECT için 3 adede kadar Çok Noktaya Yayın grubu ayarlayın

• MPP/ATA/DECT - Bir vLAN ayarlayın

• MPP/ATA/DECT - QOS'u Etkinleştir/Devre Dışı Bırak

• MPP/ATA/DECT - CDP ve LLDP'yi Etkinleştirme/Devre Dışı Bırak

• MPP/ATT/DECT - Codec Öncelik Seçeneklerini Ayarla: Çok yakında

Daha fazla bilgi için Ayg ıt Ayarlarını Yapılandırma ve Değiştirme sayfasını ziyaret edin.

Eylül 22, 2021

Webex EdgeŞunun için bağlan Webex Calling

Webex CallingConnect"e eklen Webex Edge di. Müşteriler artık hem Arama hem de Toplantı trafiği için tek bir Webex Edge Connect kullanabilir. Webex EdgeConnect hakkında daha fazla bilgi için buraya veya Tercih Edilen Mimari bel gesine bakın.

Eylül 8, 2021

Webex Uygulamasında videoyu etkinleştirme ve devre dışı bırakma

Control Hub artık bir müşteri yöneticisinin Webex uygulamasında Arama ve diğer Webex hizmetleri için videoyu etkinleştirme veya devre dışı bırakma olanağını içeriyor. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında Arama için Videoyu Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

Eylül 7, 2021

Entegre Bulut Bağlantılı PSTN Webex Calling

Entegre Bulut Bağlantılı PSTN for, Webex Calling Control Hub'da tek bir cam bölmesinde Bulut Bağlantılı PSTN İş Ortağı (CCPP) tarafından sağlanan PSTN'nin kapsamlı uçtan uca sağlama ve yönetimini sağlayan yeni bir entegre PSTN sağlama deneyimidir.

Geleneksel olarak manuel, dö Webex Calling ner sandalye sürecini otomatikleştirmek için endüstri lideri Bulut Bağlantılı PSTN altyapısını temel alır.

Müşteriler ve iş ortakları artık Control Hub'da telefon numaralarını sipariş etmek, bağlantı kurmak ve yönetmek için Control Hub içinde bir CCPP sağlayıcısı seçebilirler.

Kullanılabilirlik: Bu özellik şu anda ABD ve Kanada'da Intelepeer ile ortaklaşa mevcuttur. Aşamalı olarak diğer ortaklara da genişletilecektir.

Eylül 1, 2021

İngiltere'deki Cisco Çağrı Planları

Cisco PSTN with Webex Calling artık Birleşik Krallık'ta mevcuttur. Daha fazla bilgi için Cisco Arama Planını Kullanmaya Başlama sayfasını ziyaret edin.

Ağustos

Ağustos 31, 2021

Konum servislerinde farklı saat dilimi ayarları desteği

Control Hub aracılığıyla, avlanma grupları, çağrı kuyrukları ve otomatik yanıtlayıcılar dahil olmak üzere konum servisleri artık bir konum için ayarlanan saat diliminden bağımsız olarak ayrı bir saat dilimi alanına sahiptir. Bir konum hizmetinin saat dilimini düzenlemek için, saat dilimini güncellemek istediğiniz belirli özelliğin Genel Ayar lar alanına gidin ve orada düzenleyip kaydedin. Bu hizmetlerin nasıl düzenleneceği hakkında daha fazla bilgi için aşağıdakilere bakın:

• Control Hub'da Otomatik Sorumluları Yönetme

• Control Hub'da Çağrı Kuyruklarını Yönetme

• Control Hub'da Av Gruplarını Yönetme

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde mevcuttur.

Ağustos 30, 2021

Genişletilmiş cihaz portföyü: Cisco VG400 Ağ Geçidi

Cisco VG400 ATA, teklif edilen yeni bir Bulut Yönetilen ATA serisinin bir parçasıdır. Webex Calling VG400 ATA, temel çağrı kontrol özellikleri ve T.38 desteği dahil faks cihazları ile 8 adede kadar analog aramayı destekler. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco Voice Gateway VG400 ATA'nızı Yapılandırma.

Ağustos 20, 2021

Çift kimlik desteği (birden fazla PSTN sağlayıcısını yönetmek için esnek birlikte çalışabilirlik politikaları)

Çift Kimlik Desteği ayarı, giden bir çağrı için ana ağa ilk SIP INVITE gönderilirken From başlığının ve P-Asserted-Identity (PAI) başlığının işlenmesini etkiler. Etkinleştirildiğinde, From ve PAI başlıkları bağımsız olarak ele alınır ve farklılık gösterebilir. Devre dışı bırakıldığında, PAI başlığı From başlığı ile aynı değere ayarlanır. Daha fazla bilgi için bkz. G övdeleri, Güzergah Grupları ve Arama Planlarını Yapılandırma Webex Calling.

Ağustos 18, 2021

Webex Uygulamasında uzak masaüstü denetimini etkinleştirme ve devre dışı bırakma

Control Hub artık bir müşteri yöneticisinin Cisco oda cihazlarının Uzak Masaüstü Denetimi (RDC) istemci denetimlerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma olanağını içeriyor. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulamasında Arama için Uzak Masaüstü Denetimi'ni Etkinleştirme veya Devre D ışı Bırakma.

Ağustos 9, 2021

Ücretsiz numaralar için yerel destek

Bu özellik sayesinde Webex Calling artık ABD ve Kanada'da CCPP, SP ve LGW için gelen ücretsiz numaraları desteklemektedir. Artık otomatik görevliler, av grupları ve çağrı kuyrukları gibi giriş noktalarına ücretsiz numaralar atayabilirsiniz. Harici aramalar yaparken kullanıcılar için giden arama hattı kimliği (CLID) olarak ücretsiz bir numarayı kullanabilirsiniz.

Ücretsiz bir numara atama adımları, başka bir telefon numarası atamak gibidir. Ücretsiz numaranın yanında ücretsiz bir etiket vardır, böylece onu kolayca tanımlayabilirsiniz. Control Hub'da telefon numaralarını yönetme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub 'da Telefon Numaralarını Yönetme.

Control Hub'da özelliklerin taşınması: Kullanıcılar ve çalışma alanları

Kullanıcı dili ayarları ve kullanıcılara atayabileceğiniz alternatif telefon numaraları dahil olmak üzere Control Hub'da kullanıcı ve çalışma alanı yönetimi için artık daha fazla özellik mevcuttur. Tüm Webex Calling kullanıcı yönetimi artık Control Hub'da yapılabilir.

Bu özelliklerin artık Control Hub'da nasıl yapılandırıldığı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdakilere bakın:

• Kullanıcı ve çalışma alanı tercih edilen dil ayarları— Control Hub'da Kuruluşunuz için Tercih Edilen Dili Ayarlayın

• Kullanıcılar için alternatif telefon numaraları - Kullanıcı larınızı Yapılandırın ve Yöne Webex Calling tin

• Yönlendirilen aramalar için arayan kimliğini engelle— Kullanıcılar için Arayan Kimliği Seçeneklerini belirtin ve Çalışma Alan Webex Calling ları için Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirtin Webex Calling

• Bir Kullanıcının Arama Kullanıcı Portalına Eri şim - Bir Kullanıcının Arayan Kullanıcı Portalına Erişim

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde mevcuttur.

Temmuz

Temmuz 27, 2021

Webex Calling(ICE) için medya optimizasyonu

Medyayı doğrudan desteklenen cihazlar arasında Webex Calling akıllı bir şekilde Webex Calling yönlendiren Medya Optimizasyonu. Kuruluşunuz içinde Webex uygulaması, masa telefonu veya Yerel Ağ Geçitleri arasında arama yaparken, medya bulut üzerinden yönlendirmek yerine medyayı doğrudan yönlendirmek için ICE'yi kullanmaya çalışır. Daha fazla bilgi için, lütfen bur adaki belgelere bakın.

Medya Optimizasyonu şu anda küresel olarak kullanıma sunuluyor ve önümüzdeki haftalarda cihazlarda ve uygulamalarda etkinleştirilecek. Kanada'da masa telefonları için etkinleştirme zaten gerçekleşti ve aşağıdaki gibi ilerleyecektir:

• Kanada - Masa telefonları: Temmuz 21, Webex Uygulaması: Kasım 16

• Avrupa - Masa telefonları: Temmuz 29, Webex Uygulaması: Kasım 18

• Amerika Birleşik Devletleri - Masa telefonları: *Ağustos 12, Webex Uygulaması: Kasım 22

• Japonya - Masa telefonları: *Ağustos 19, Webex Uygulaması: Kasım 28

• Avustralya - Masa telefonları: * Ağustos 26, Webex Uygulaması: Kasım 25

* Güncellenmiş masa telefonu tarihleri. Bu tarihler bir hafta değişti.

Temmuz 1, 2021

Cihaz envanterine MPP aksesuarları eklendi

Bu özellik, bağlı MPP aksesuar aygıtlarının Control Hub'daki Cihazlar sayfasındaki bir envanter öğesine eklenmesini sağlar. Desteklenen MPP aksesuarları Cisco Headsets (500 Serisi) ve Cisco Anahtar Genişletme Modülleridir (KEM). Daha fazla bilgi için Aygıtları Yapıl andırma ve Yönetme sayfasını ziyaret Webex Calling edin.

Haziran

Haziran 30, 2021

Control Hub'da çeşitli yönetimsel özelliklere güncelleme

Birkaç idari Webex Calling kontrol kaldırıldı. Kon um lar için Siparişler sekmesi ve Skype Kurumsal seçeneği artık desteklenmiyorWebex Calling. Ağ hazırlık aracına artık Control Hub'daki Hızlı Bağlantı lardan erişilebilir.

Haziran 29, 2021

Flex 3.0 paketleme güncellemeleri: Lisans yeteneklerinin hizalanması ve bunların Control Hub'da nasıl atandıkları

Kurumsal artık Webex CallingProfesyonel veya Profesyonel. Birey Webex Calling sel bir İşletme Kullanıcısı için gereken tüm özellikleri sağlar.

Gelişmiş (Flex 3.0)/Ortak Alan (Flex 2.0) ve Kontrol Merke zi'ndeki Yer ler artık Çalışma Alan Webex Callingı veya Çalışma Alanıdır. Paylaşılan kullanım ve ortak alan konumları (örneğin lobi telefonları), ATA cihazları ve Webex Room cihazları için PSTN'ye ihtiyaç duyulduğunda yer atamaları için oluşturulmuştur. Tek bir cihazla sınırlıdır. Çalışma alanı lisansı, bireysel bir kullanıcının arama ihtiyaçları için tasarlanmamıştır.

Flex 2.0 aboneliklerinde satın alınan temel kullanıcı lisansları Temel olarak kalır. Ancak, Temel lisanslar Flex 3.0'da değildir ve yeni bir deneme sürümü oluştururken artık kullanılamaz.

Bu değişikliklerle Control Hub içinde yetenek, fiyatlandırma veya işlevde herhangi bir değişiklik olmaz.

Haziran 25, 2021

Kullanıcının seçici olarak aramaları yönlendirmesi için sesli postaya gönder

Arayan Kullanıcı Portalında seçici olarak iletilen aramalar için bir hedef olarak dahili bir numarayı veya uzantıyı yapılandırırken, kullanıcılar aramayı doğrudan sesli postaya gönderebilir. Bu davranış diğer çağrı yönlendirme türleriyle tutarlıdır.

Haziran 3, 2021

Çağrı kuyruğu ve temsilci istatistik raporları

Çağrı Kuyruğu ve Temsilci İstatistikleri raporlarına erişim artık Control Hub'daki bir bağlantı üzerinden erişilebilir.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde mevcuttur. Daha fazla bilgi için bkz. Ç ağrı Kuyruklarını Yönetme. Cisco Webex Control Hub

Haziran 2, 2021

Ücretsiz “Dubber Go” çağrı kayıt abonelikleri

Webex Callingşimdi her müşteriye ücretsiz Dubber Go çağrı kayıt aboneliği sunuyor. Bu abonelikle, müşteriler tüm kullanıcılarını Arama Kaydı için etkinleştirebilirler. Bu sınırsız kayıt sunar. Her kayıt 30 günlük bir süre boyunca saklanır ve 30 gün sonra otomatik olarak silinir. Kullanıcılar kayıtlarına Dubber portallarından erişebilir ve yönetebilir. Kullanıcılar için arama kaydının nasıl etkinleştirileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kullan Webex Callingıcılar için Arama Kaydı Etkinleştirme.

Nisan

Nisan 30, 2021

Bulut Bağlantılı PSTN (CCP) için bölgesel medya

Çok uluslu Webex Calling müşteriler artık yerel ve uzak bölgelerde CCP sağlayıcılarını kullanabilir; böylece medya kalitesini iyileştirir ve dağıtımları basitleştirir. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut Webex Calling Bağlantılı PSTN (CCP) için Bölgesel Ortam.

Cisco MPP DBS-110 DECT ürün sürümü

Bu özellik teklife dört yeni ürün Webex Calling ekler:

• Cisco DECT DBS-110 Base - 40'a kadar hat ve 20 aktif telefon ile daha küçük dağıtımlar için sınıfının en iyisi DECT teklifi sunar. Yeni DBS-110 Base, Tek Hücre modunda veya iki düğümlü Multicell modunda (Çift Hücre) dağıtılabilir.

• Cisco DECT DBS-110 Tekrarlayıcı - Yeni Tekrarlayıcı, hem DBS-110 hem de DBS-210 Baz birimleri ile birlikte kullanılabilir ve DECT radyo ayak izini genişletir. Tekrarlayıcılar, radyo kapsamının engellendiği tuhaf şekilli kat planları için mükemmeldir.

• Cisco MPP 6825 Sağlamlaştırılmış DECT Ahize - 6825 Sağlamlaştırılmış Ahize IP65 Dağıtımları için derecelendirilmiştir. IP65 derecesi “toz geçirmez” anlamına gelir ve bir nozülden yansıyan suya karşı korunur.

• Cisco MPP 6823 Hafif DECT Ahize - 6823, standart 6825 ahize versiyonundan aşağıdaki farklılıklara sahip, daha düşük çözünürlüklü bir ekran, Arkadan Aydınlatmalı tuş takımı tuşları yok, kulaklıklar için Bluetooth LE 4.1 yok, ağlar arası bildirimler için acil durum düğmesi yok.

Daha fazla bilgi için bkz. Yeni Cisco IP DECT 6800 Serinizi Kullanmaya Baş layın.

Nisan 26, 2021

Gelişmiş arama analizi

Yeni bir Çağrı Analitiği panosu artık kullanıma sunuldu. Yeni kontrol paneli, diğer We bex işbirliği ürünlerine benzer şekilde kuruluş düzeyinde içgörüler ve trend olan Temel Performans Göstergeleri sağlar. Yeni gösterge paneli yıldırım hızında yüklenir ve daha duyarlıdır. Kurul Webex Calling uşlar için, siteler ve uç nokta türleri arasında filtreleyerek kaliteyi kolayca izleyebilirsiniz; tablolar ise en çok etkileş imli kullanıcılarınızı ve düşük medya kalitesi yaşayabilecek kullanıcıları vurgulamaktadır. Daha fazla bilgi için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Analitik.

Nisan 9, 2021

Control Hub'da özelliklerin taşınması: Sayı yönetimi

Kullanıcılara, hizmetlere ve cihazlara atanan telefon numaralarının yönetim kurulumuna ve yapılandırmasına artık Control Hub'da erişilebilir. Yöneticilerin artık bu özellikleri atamak veya yapılandırmak için Arama Yönetici Portalı'na gitmeleri gerekmez.

Kullanılabilirlik: Tüm bölgelerde mevcuttur. Daha fazla bilgi için, bkz. Telefon Numaralarını Yönetme Cisco Webex Control Hub.

Mart

31 Mart, 2021

Kanada veri merkezi için varsayılan ayarlarda değişiklik

Mevcut bir ABD VAR iş ortağı, Control Hub'daki Veri Merkezi Ülke Seç imi açılır menüsünde Kanada'yı (CA) seçtiğinde, yeni varsayılan davranış bu müşterileri Kanada Veri Merkezi'nde sağlar. İş ortağı varsayılanı değiştirmek ve ABD Veri Merkezi'nde yepyeni müşterilere sahip olmaya devam etmek isterse İş Or tağı Yardım Masasına bir istek yapılması gerekir. Bu ortak düzeyinde bir ayardır. Etkinleştirildikten sonra, ortak tarafında ek bir işlem gerekmez.

Çağrı Kontrolü: Çağrı davranışı API'si

Çağrı Davranışı API'si, UCMC veya UCM'den geçiş yaparak kullanıcıya bir UC profili atayan kullanıcı Webex Calling katılım sürecini otomatikleştirme olanağı sağlamak için büyük iş ortakları için çok önemlidir.

• Cisco WebexGeliştiriciler için: Webex Calling Organizasyon Ayarları

• Cisco WebexGeliştiriciler için: Webex Calling Kişi Ayarları

Control Hub'daki özelliklerin taşınması: Çağrı kuyrukları

Çağrı kuyrukları, kuyruktan çağrı almak üzere atanan bir temsilci kullanılamadığında aramaları bulutta geçici olarak tutar. Konumlarınız için çağrı kuyruklarını ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yönetici Portalı'na gitmeniz gerekmez. Artık Control Hub'da özellik ayarları altında çağrı kuyruğu yapılandırmasını tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Ç ağrı Kuyruklarını Yönetme. Cisco Webex Control Hub

30 Mart, 2021

Çağrı Kontrolü: Çağrı kayıt API'si

Geliştiriciler için Webex platformuna Çağrı Kaydı API'leri ekledik. Bu, uygulamaların kayıtları başlatmasına, durdurmasına, duraklatmasına ve devam ettirmesine olanak tanır. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Kullanıcı deneyimi geliştirme: Webex App ve Webex Calling App indirme

Webex CallingUygulama indirme deneyimini güncelledik. Kuruluşunuzun ayarlarına bağlı olarak kullanıcılar uygulamayı veya Webex Webex Calling uygulamasını otomatik olarak görür. Her iki uygulamayı settings.webex.com adresinden indirebilirsiniz.

26 Mart 2021

İsteğe bağlı çağrı kaydı desteği

Bu özellik, son kullanıcının arama kaydını başlatmasına, duraklatmasına, sürdürmesine, durdurmasına olanak tanıyan “İsteğe Bağlı/ Kullanıcı Başlatıldı” arama kayıt seçeneğini etkinleştirmek içindir. Daha fazla bilgi için, Kullanıcılar için Arama Kaydını Etkinleştir Webex Calling sayfasını ziyaret edin.

24 Mart, 2021

Kullanıcı deneyimi geliştirme

Ring Splash, Çağrı Kullanıcı Portalı'ndaki yönetici çağrısı özelliğine eklendi. Bu aynı zamanda yönetici asistanlığı hizmeti için sessiz ve zil sıçraması uyarı seçeneklerini de getirdi.

Arama Kullanıcı Portalı'nda yönetici ve yönetici asistanı hizmetinin nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

15 Mart, 2021

Gövdeler, rota grupları ve arama planları

Bu özellik, şirket içi PSTN ve PB Webex Calling X'lere bağlanabilirliği geliştirir. Geliştirme, ana hatlar, ana yük grupları (rota grupları) ve öncelikli, yük devretme ve yük dengeleme ile tesislere trunklar için ölçek ve yedeklilik eklemek için merkezi bir arama planını içerir. Bu özellik, çağrıları Webex Calling kullanıcılar ile bire bir çok şirket içi PBX'ler arasında yönlendirir. Kullanıcılar için hem tesis tabanlı PSTN hem de bulut bağlantılı PSTN'yi destekler. Webex Calling Bu geliştirmeyle, Yerel Ağ Geçidi, Tesis tabanlı PSTN ve Tr unks tanımlarını netleştirebiliriz. Yerel Ağ Geçidi, şirket içi ağ geçidini ifade eder. Tesis tabanlı PSTN ve Trunks, PST N"yi ve bağlantıyı açıklar. Webex Calling

Daha fazla bilgi için bkz. G övdeleri, Güzergah Grupları ve Arama Planlarını Yap ılandırma Cisco Webex Calling.

Sesli posta PIN'ini sıfırla

Yöneticiler artık geçici bir varsayılan PIN vererek Control Hub içindeki bir kullanıcının sesli posta PIN'ini sıfırlayabilir. Kullanıcılar, settings.webex.com adresinden veya sesli posta portalını kullanarak PIN'lerini değiştirerek sesli posta PIN'lerini sıfırlama olanağına sahip olmaya devam ediyor.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı için Sesli Posta Ayarlarını Yönetme. Webex Calling

5 Mart 2021

Toplu geliştirmeler

Kullanıcı Özellikleri API'si - Barge-In, Çağrı Yönlendirme, Çağrı Kaydı, Sesli Posta, Rahatsız Etmeyin, Arayan Kimliği ve Kesme dahil olmak üzere güncellenmiş kullanıcı özellikleri. Webex CallingAPI'ler hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.

Şubat

Şubat 16, 2021

Satılan ülkeler eklendi

Arama hizmetleri artık aşağıdaki ülkelerde de satışa sunuluyor: Endonezya, İsrail, Suudi Arabistan, Güney Afrika.

Ocak

Ocak 28, 2021

Duyurular ve e-postalar için dil geliştirme

Arama Yönetici Portalı'nda kullanıcılar için hem sesli duyurular hem de e-posta duyuruları için ek diller seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

Bu geliştirmeye dahil edilen diller şunlardır:

• İngilizce

• Fransızca

• Alman

• İtalyan

• Japon

• Avrupa Portekizcesi

• İspanyol

• Korece (yeni)

• Çekçe (yeni)

• Brezilya Portekizcesi (yeni)

26 Ocak 2021

Her Yerde Ofis

Bu özellik, kullanıcıların belirlenen herhangi bir cihaza veya bu cihazdan arama yapmasına, almasına ve taşımasına olanak tanır. Office Anywhere artık Control Hub'da yapılandırılabilir. Yöneticilerin artık Office Anywhere'i kurmak ve yapılandırmak için Arama Yöneticisi Portalı'na gitmeleri gerekmez.

Daha fazla bilgi için bkz. Office Anywhere Cisco Webex Control Hub.

Acil geri arama numarası

Webex CallingAcil Durum Geri Arama Numarası (ECBN), acil çağrılar için Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) sunulan Çağrı Hattı Kimliğini (CLID) yönetir. Yöneticiler, Control Hub içinde belirli bir Acil Durum Geri Arama Numarasına (ECBN) sahip bir konumu ve kullanıcıları yapılandırabilir. Bu yapılandırma, acil olmayan arama için kullanılmaya devam edecek olan yapılandırılabilir CLID'den bağımsızdır.

Daha fazla bilgi için, bkz. Acil Durum Geri Arama Numarası. Cisco Webex Control Hub

Ocak 21, 2021

Cihaz geçersiz kılma

Cihaz geçersiz kılma geliştirmesi, yöneticilerin cihaz yapılandırmalarını Control Hub'dan yönetmeleri için bir yol sağlar. Kurumsal müşterilerin cihazlarını iş ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirmelerine olanak tanıyarak daha fazla cihaz sağlama esnekliği sağlar. Yetenekler şunları içerir: telefon arka plan görüntüsü, uzun rakamlar arası zamanlayıcı, kısa rakamlar arası zamanlayıcı, ekran adı, hat tuşu etiketleri ve hat tuşu LED deseni.

Tüm bölgelerde mevcuttur. Daha fazla bilgi için bkz. Kurul uşunuz için Telefon Ayarlarını Yapılandırma ve Güncelleme.

Ocak 19, 2021

Cihaz yönetimi

Control Hub genelinde cihaz yönetimini geliştirdik. Artık kullanıcılar ve çalışma alanları için cihazlar atayabilir ve yönetebilirsiniz ve Cisco telefonlarınız ve ATA'larınız için hat siparişlerini, cihazları ve istemcileri veya diğer yapılandırma seçeneklerini yönetmek için artık Arama Yönetici Portalı'na gitmeniz gerekmez. Cisco cihazlarına Control Hub'dan Webex Calling hizmetler atanabilir. Tüm bölgelerde mevcuttur.

Aralık

9 Aralık 2020

Latin Olmayan Karakterler için Destek

Latin olmayan karakterler artık Cisco IP Phone Multiplatform Telefonları ve cihazlarında gelen aramalar için doğru şekilde görüntüleniyor.

Bu iyileştirmeyi desteklemek için, Kullanıcı Adı parametresi artık Arayan Kimliği ve Çağrı Hattı alanlarını otomatik olarak dolduruyor. Cisco Webex Control Hub Otomatik olarak doldurulmuş alanlar salt okunur.

Bu iyileştirme aşağıdaki çağrı özelliklerini etkiler:

• Otomatik Görevli

• Av Grubu

• Çağrı Grubu

• Çağrı Kuyrukları

Çalışma Alanının adı ayrıca Ara yan Kim liği'ndeki Yer Adını otomatik olarak doldurur.

3 Aralık 2020

Av Grupları

Hunt grupları, belirli bir kullanıcı grubuna tek bir aramayı dağıtabilen arama gruplarıdır. Konumlarınız için arama gruplarını ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Uygulama hizmetleri yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, bkz. Avlanma Grupları Cisco Webex Control Hub.

Ekim

2 Ekim 2020

Çağrı Parkı Uzantıları

Çağrı Parkı Uzantıları, çağrı parkı ile park aramaları için genel konumların kullanılmasına izin verir. Yöneticiler, park çağrıları için çağrı parkında 100'e kadar uzantı tanımlayabilir. Bu çağrı parkı uzantıları, izleme hizmeti aracılığıyla kuruluş içindeki kullanıcılar tarafından izlenebilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Ç ağrı Park Uzantıları.

1 Ekim 2020

Sanal Uzantılar

Sanal uzantılar, kuruluşların arama planlarına olmayan Webex Calling konumları dahil etmelerine olanak tanır. Yöneticiler, kuruluşlarının, tedarikçilerinin veya iş ortaklarının ağında olmayan kullanıcılara sanal uzantılar atayabilir. Arayan Sanal Uzantılar yönlendirilebilir numaralara çevrilir ve ardından giden işlem için arama yapan kullanıcının PSTN bağlantısına gönderilir.

Eylül

30 Eylül 2020

Telefon Numaralarını ve Arayan Kimliklerini Toplu Güncelleme

Arayan kimliği numarası ve arayan kimliği ile ilişkili ad ve soyad gibi telefon numaralarını ve arayan kimliği bilgilerini toplu olarak güncelleyebilirsiniz. Numaraları ve arayan kimliklerini toplu olarak güncellemek için Control Hub'daki Kullanıcıları CSV Şablonuyla Değiştir işlemini kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı larınızı Yapılandırma ve Webex Calling Yönetme.

23 Eylül 2020

Otomatik Görevli

Otomatik görevliler gelen aramaları yanıtlar ve aramaları buna göre yönlendirmek için arayan girişini alır. Konumlarınız için otomatik yanıtlayıcıları ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Özellik ayarları bölümünün altındaki Control Hub'da otomatik sunucu yapılandırmasını tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, bkz. Otomatik Sorumluları Yönetme. Cisco Webex Control Hub

Planlama ve Ofis Saatleri

Zamanlama, otomatik görevliler gibi belirli özelliklere zaman çizelgeleri atamanıza olanak tanır. Örneğin, otomatik operatör hizmetleri için tatil saatlerini ayarlayabilirsiniz. Konumlarınız için programlar ve çalışma saatleri ayarlamak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmenize gerek yok. Her Konum için ayarlar altında Control Hub'da zamanlama ve ofis saati yapılandırmasını tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. İç inde Program Oluşturma ve Yapılandırma Cisco Webex Control Hub.

Varsayılan Sesli Posta PIN

Webex Callingkullanıcılar settings.webex.com adresindeki Profilim ekranından sesli posta PIN'lerini değiştirebilir ve Yöneticiler kullanıcılar için varsayılan bir PIN belirleyebilir. Kullanıcılara gönderilen e-postalar artık bu PIN kodunu ayarlama hakkında bilgi içeriyor. Bu, kullanıcıların ve yöneticilerin sesli mesajı yönetmesini kolaylaştırır.

Ağustos

19 Ağustos 2020

Uygulama Hizmetleri

Belirli bir kullanıcı için Webex Calling mobil, masaüstü ve tablet uygulamalarını etkinleştirebilirsiniz. Artık her kullanıcı için uygulama hizmetlerini ayarlamak ve yapılandırmak için Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Uygulama hizmetleri yapılandırmasını Control Hub'da her kullanıcı için ayarlar altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Webex Calling Kullanıcı için Uygulama Hizmetlerini Yönetme.

Ağustos 7, 2020

Resepsiyonist Müşteri

Bu özellik, bir resepsiyonistin bir konuma gelen aramaları izlemesine ve yönetmesine olanak tanır. Kullanıcılarınız için resepsiyonist istemcisini ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Resepsiyonist istemci yapılandırmasını Control Hub'da her kullanıcı için ayarlar altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, bkz.: İçindeki Resepsiyonist Müşteriler. Cisco Webex Control Hub

Grup Çağrı

Grup Çağrı, kullanıcının bir numarayı veya uzantıyı çevirerek en fazla 75 hedef kullanıcıdan oluşan bir gruba tek yönlü arama ayarlamasına olanak tanır. Grup sayfalarının oluşturucularını ve hedeflerini ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Özellik ayarları bölümünün altındaki Control Hub'da Grup Çağrı Hizmetinin yapılandırmasını tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Grubu İçinde Yapılandırma. Cisco Webex Control Hub

5 Ağustos 2020

Analog Yardım Hattı

Analog Yardım Hattı, Çağrı Yönetici Portalı aracılığıyla erişilebilen kullanıcı düzeyinde bir hizmettir. Bu özellik tek Webex Calling liften kaldırıldı ve artık Çağrı Yönetici Portalı veya Kontrol Merkezi'nden erişilemiyor.

Temmuz

Temmuz 8, 2020

Cihazlar için Kişisel Mod

Oda veya masa cihazları için kişisel mod artık destekleniyorWebex Calling. Control Hub'da bir cihazı etkinleştirdiğinizde, cihazın kullanıcıları Webex Teams çağrılarını başlatabilir veya alabilir. Uzantı ve PSTN arama özellikleri daha sonraki bir sürümde eklenecektir.

Daha fazla bilgi için bkz. Oda veya Masa Cihazını Kişisel Cihaz Olarak Ayarlama.

6 Temmuz 2020

Telefon Numaralarını Toplu Etkinleştirme

Artık bir dizi telefon numarası seçebilir ve bunları Control Hub'da etkinleştirebilirsiniz. Devre dışı bırakılmış telefon numaralarını yükleme ve bunları istediğiniz zaman Control Hub aracılığıyla hızlı bir şekilde etkinleştirme seçeneğiniz vardır.

Daha fazla bilgi için bkz. Kurul uşunuz Cisco Webex Calling için Yapılandırma.

2 Temmuz 2020

Ses Portalları

Her konum, o konuma atanan kullanıcılara sesli posta hizmetleri sağlayan bir sesli portala atanır. Artık bir konumun ses portalını ayarlamak ve yapılandırmak için Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Ses portalı parolasını ve numara atamasını Control Hub'da her Konum için ayarlar altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için Ses Portall Cisco Webex Calling arını Yapılandırma.

1 Temmuz 2020

Kullanıcı ve Çalışma Alanı Kesintisi

Kullanıcı ve çalışma alanı kesintisi, bir kullanıcı için gelen veya giden aramaları seçtiğiniz bir numaraya yönlendirmenizi sağlar. Kullanıcı müdahalesini ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Kullanıcı ve çalışma alanı yapılandırmasını Control Hub'da her kullanıcı veya çalışma alanı ayarları altında tamamlayabilirsiniz.

Haziran

16 Haziran 2020

Webex CallingControl Hub'da Analitik

Webex CallingÇağrı kayıtları, Arama bölümü altındaki Control Hub Analytics'e eklenecektir. Kuruluşunuzun benimsenmesini izlemek için katılım ayrıntılarını görüntüleyebileceksinizWebex Calling.. MPP cihazlarından ve yazılım istemcilerinden yapılan tüm aramalar için paket kaybı, gecikme süresi ve titreşim sorunlarını triyaj yapmak için medya kalitesi verilerini de görüntüleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Anal Webex Calling itik.

4 Haziran 2020

Çağrı Park ve Çağrı Park Grubu

Çağrı parkı, birisinin bir uzatma için bekleyen bir arama yaptığıdır. Çağrı park grubu, çağrı alıcılarının başka bir cihazdan alınabilmesi için bir aramayı beklemeye almasına olanak tanır. Bir çağrı park grubuyla park edilen aramalar için, sistem çağrı parkı grubuna atanan kullanıcılar listesinden aramayı herhangi bir uzantıya park etmeyi seçer. Çağrı parkı veya çağrı parkı grubunu ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Çağrı parkı ve çağrı parkı grubu yapılandırmalarını Control Hub'da tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için, bkz.: Park içini arayın Cisco Webex Control Hub.

Çağrı Alma

Çağrı alma, bir kişinin başkasının telefon görüşmesini yanıtlamasına olanak tanır. Çağrı alma işlemini ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Çağrı alma yapılandırmasını Control Hub'da Özellikler ayarları bölümünün altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz.: Çağrı Alma Cisco Webex Control Hub.

Müzik Beklemede

Bekleme altındaki müzik, park edilmiş bir aramada olan arayanlar için müzik çalar. Artık beklemede müzik ayarlamak ve yapılandırmak için Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Her Konum için ayarlar altında Control Hub'da bekleyen müzik yapılandırmasını tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Konumunuz için Bekleme Durumunda Müzik Ayarlarını Yapılandırma.

Konumlar için Arama İzinleri

Her konumun hangi arama izinlerine sahip olduğunu belirleyebilirsiniz. Konumlar için arama izinlerini ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Çağrı izni yapılandırmasını Control Hub'da her konum için ayarlar altında tamamlayabilirsiniz.

mayıs

29 Mayıs 2020

Yerler Lisans Güncellemeleri

Yerler lisansı artık yoğun lamba izleme, yoğun veya cevaplanmamış aramalar için arama yönlendirme, çağrı tutma/devam etme, çağrı transferi ve ev sahipleri için otelcilik içerir. Bu güncelleme müşteriler için maliyet tasarrufu sağlar ve Yerler ile kullanıcı etkileşimlerini geliştirir.

28 Mayıs 2020

Çağrı Yönlendirme, Sesli Posta ve Arayan Kimliği

Çağrı Yönlendirme, Sesli Posta ve Arayan Kimliği için kullanıcı özelliklerini ayarlamak ve yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Bu yapılandırmayı Control Hub'da her kullanıcı için ayarlar altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz:

• Kullanıcılar için Çağrı Yönlendirmeyi Yap Webex Calling ılandırma

• Kullanıcılar için Sesli Mesaj Ayarları Webex Calling

• Kullanıcılar için Arayan Kimliği Seçeneklerini Belirtme Webex Calling

Kullanıcılar için Arama İzinleri

Her kullanıcının hangi arama izinlerine sahip olduğunu belirleyebilirsiniz. Artık bir kullanıcı için arama izinlerini ayarlamak ve yapılandırmak için Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Çağrı izni yapılandırmasını Control Hub'da her kullanıcı için ayarlar altında tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Webex Calling Kullanıcı için Çağrı İzinlerini Yapılandırma

26 Mayıs 2020

Lisans Türlerini Değiştir

Yöneticilerin veya İş Ortaklarının artık lisansı değiştirmek için bir kullanıcıyı kaldırıp yeniden eklemesi ve yapılandırması gerekmez. Artık Webex Calling lisansları kurumsal sürüme yükseltebilir veya lisansı Control Hub'dan temel tümüne düşürebilirsiniz. Lisansların yükseltilmesi ve düşürülmesi, kullanıcının özellik ayarlarını ve atanmış cihazı/istemcilerini korur.

Mayıs 21, 2020

RedSky ile Entegrasyonu Webex Calling

Artık bir müşterinin bulut PSTN sağlayıcısını veya şirket içi PSTN sağlayıcısını (yerel ağ geçidi aracılığıyla) kullanımını acil çağrılar için Webex Calling RedSky'nin Horizon Mobility Service ile değiştiren bir özellik olan RedSky entegrasyonunu destekliyoruz. RedSky Horizon Mobility, geleneksel statik teklifler Webex Calling yerine kullanıcı hareketliliğinden yararlanmanızı sağlayan bir E911 çözümü sunar. Horizon Mobility, yazılım istemci kullanıcılarını (myE911 uygulamasını kullanarak) ve HTTP özellikli Konum Teslimatı (HELD) uyumlu cihazları kuruluşun konumunda hareket ederken izleyebilir. MyE911 uygulaması, bir yumuşak istemci kullanıcılarının konumunu otomatik olarak belirleyemediğinde, uygulama kullanıcıdan konumlarını girmesini ister. Horizon Mobility, acil çağrılar ve test (933) aramaları dahil olmak üzere olaylar için e-posta ve SMS bildirimleri sağlar. İsteğe bağlı hizmetler arasında mavna girişi ve acil çağrı kaydı ile acil çağrı izleme bulunur. Bu entegrasyon yalnızca ABD ve Kanada'da bulunan Webex Calling konumlar için kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için, bkz. RedSky Emergency 911 Service. Webex Calling

15 Mayıs 2020

İlk Kurulum Sihirbazı Güncelleştirmeleri Webex Calling

Müşterilerin Webex Calling hizmetlerini kurup çalıştırmasını kolaylaştırmak için ilk kez kurulum sihirbazı güncellendi. Bir konum gereksinimine telefon numarası atama dahil olmak üzere ilk kurulum sihirbazından birkaç alan kaldırıldı. Ayrıca, Webex Calling lisanslar artık bir konuma atanmaz, böylece yöneticiler kuruluşları genelinde lisans atayabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluş Cisco Webex Calling unuz için Yapıl andırma ve Özelliklerinizi Webex Calling Ayarlama.

11 Mayıs 2020

Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) ve 6871 (renkli ekranlı) Multiplatform Telefonlar ve Audio Codes MediaPack 1288 ve 17 gibi yeni cihazlar artık desteklenmektedir.

Mayıs 5, 2020

Dubber Çağrı Kaydı çözümü, Cisco Commerce Workspace'de (CCW) erişim için planlanan fiyatlandırma ile Cisco Solutions Plus İş Ortağı olarak şimdi hazırlanıyor. Webex Calling Dubber'in SaaS tabanlı çağrı kaydı abonelik seçeneği, kuruluşlara sesli iletiş Webex Calling imlerine daha önce hiç olmadığı kadar eyleme geçirilebilir içgörülerle mevzuata uygunluğu karşılamak için sınırsız ölçekte stratejik bir bulut tabanlı hizmet sunar.

Daha fazla bilgi için bkz. Bir Kuruluş için Arama Kaydını Etkinleştirme.

4 Mayıs 2020

Uç Noktalar ve Yerel Ağ Geçitleri için Bölgesel Medya

Çok uluslu dağıtımlarla müşteriler için medya kalitesini iyileştirdik. Çok platformlu telefonlar, analog telefon adaptörleri (ATA), yazılım istemcileri ve yerel ağ geçitleri yerel bölgelerindeki Oturum Sınır Denetleyicilerine (SBC'ler) kaydolacaktır. Medyayı yerel Webex Calling bölgede tutmak, gecikmeyi ve titremeyi azaltarak medya kalitesini iyileştirmeye yardımcı olur.

Nisan

Nisan 29, 2020

Ses Kalitesi Geliştirmeleri

Multiplatform IP Telefonları (MPP) ve oda cihazları arasındaki ç Webex Calling ağrılar için Opus codec desteği. Cisco Webex Teams Bu, ses kalitesini artırır ve bu istemcileri içeren çağrı akışları için bant genişliği kullanımını azaltır.

Daha fazla bilgi için bkz. Ses Özellikleri Webex Calling.

Mart

24 Mart 2020

CScan için Webex Calling

Ağ hazırlık testi olan cScanWebex Calling, şimdi daha fazla ağ özelliğini test ediyor. Bilgisayarınız ve Webex Calling veri merkezleri arasında her iki yönde paket kaybını ve titremeyi test etmek için https://cscan.webex.com/ adresindeki Gelişmiş Tanılama Testini çalıştırın.

16 Mart 2020

Bölgesel Medya

Yaklaşan Bölgesel Medya özelliğine hazırlanırken, Kuzey Amerika, EMEA, Avustralya ve Japonya'yı SP'ler ve VAR'lar için Üretim adı verilen tek bir Port Referans tablosunda birleştirdik. Hizmet kesintisini önlemek için, Uzunlar ve Yerel Ağ Geçitleri için Bölgesel Medya sürümünden önce güvenlik duvarlarınızı buna göre güncellemenizi şiddetle öneririz.

Yeni Telefon Desteği

Multi Webex Calling platform 6861 ve 6871 masa telefonlarını ve MPP DECT telefonlarını destekliyoruz. Bu telefonlar, başka herhangi bir cihazı etkinleştirdiğiniz gibi etkinleştirilebilir.

Bu telefonları buradaki cihazlar listesine ekle dik.

6 Mart 2020

Güçlendirme Web Seminerleri

Şubat

25 Şubat 2020

İsteğe Bağlı Uzantılar

Bir yerdeki kullanıcıya veya oda cihazına numara eklerken artık uzantı eklemeniz gerekmez. Artık ihtiyacınız olursa sizin için mevcut olan bir seçenek.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

• Kullanıcıları Yapılandırma ve Yön Webex Calling etme

• Aygıtları Yapılandırma ve Webex Calling Yönet

24 Şubat 2020

Çağrı Bekliyor

Kullanıcılar için Arama Beklemeyi etkinleştirmek için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Bu yapılandırmayı doğrudan Control Hub'da tamamlayabilirsiniz.

Çağrı Bekleme, insanların aynı anda birden fazla çağrı almasına olanak tanır. Çağrı bekleme özelliğiyle, kullanıcılar farklı bir aramayı cevaplamak için bir aramayı beklemeye alabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Ç ağrı Beklemeyi Etkinleştirme Cisco Webex Calling.

Konuşmak için basma

Kullanıcılar için Push-to-Talk'ı etkinleştirmek için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Bu yapılandırmayı doğrudan Control Hub'da tamamlayabilirsiniz.

Push-to-talk, kuruluşunuzun farklı bölümlerindeki kullanıcıları birbirine bağlar. Örneğin, telefonlarında Push-to-Talk kullanarak depoda Jim ile sohbet edebilen müşteri hizmetleri temsilcilerinin bir listesini oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcılar için Push-to-Talk'ı Yapılandırma. Webex Calling

Şubat 17, 2020

Servis Sağlayıcılar için Yerel Ağ Geçidi

Hizmet Sağlayıcılar (SP'ler) artık yalnızca Katma Değerli Bayiler (VAR) tarafından kullanılabilen aynı yerel ağ geçidi yapılandırmasından yararlanabilir.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

• IOS-XE'de Yerel Ağ Geçidini Yapılandırma Webex Calling

• Bağlantı Noktası Referans Bilgileri Webex Calling

11 Şubat 2020

LGW olarak CUBE Yüksek Kullanılabilirlik

Yerel ağ geçidinin güvenilirliğini artırmak için artık iki CUB'yi aynı konumda dağıtabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Yerel Ağ Geçidi Olarak CUBE Yüksek Kullanılabilirliği Uygulaması.

Ocak

21 Ocak 2020

İzleme Yapılandırması

Kullanıcılar için İzleme'yi etkinleştirmek için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Bu yapılandırmayı doğrudan Control Hub'da tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcının Başkasının Telefonundaki Hat Durumunu Görmesine İzin Verme.

Gizlilik Yapılandırması

Kullanıcılar için Gizliliği etkinleştirmek için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Bu yapılandırmayı doğrudan Control Hub'da tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Birinin Kullanıcının Hat Durumunu İzlemesini Engelleme.

16 Ocak 2020

Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcısı (CCP) Programı Genişletme

Avustralya ve Yeni Zelanda için sertifikalı bir PSTN sağlayıcısına sahip olmanın yanı sıra, CCP programı Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Latin Amerika için başka bir sağlayıcıyı içerecek şekilde genişletildi.

ÇKP programı hakkında güncel bilgi almak ve sertifikalı ÇKP sağlayıcılarının güncel bir listesini almak için, ÇKP Topluluğu'na bakın.

Aralık

16 Aralık 2019

Otel Misafir Yapılandırması

Bir kullanıcıyı otel misafiri olarak yapılandırmak için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Bu yapılandırmayı doğrudan Control Hub'da tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım makalelerine bakın:

• Yöneticiler - Kullanıcılar için Otellemeyi Açın Webex Calling

• Kullanıcılar:

  • Arama Profilinizi Bir Ana Telefona Bağlayın

  • Misafir Olarak Telefonda Oturum Açma

  • Misafir Olarak Telefondan Çıkış Yapma

Barge-In Yapılandırması

Kullanıcıların aramalara girmesine izin vermek için artık Arama Yöneticisi portalına gitmeniz gerekmez. Bu yapılandırmayı doğrudan Control Hub'da tamamlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım makalelerine bakın:

• Yöneticiler - Kullanıcıların Devamlı Çağrılara Girmesine İzin Verin

• Kullanıcılar:

  • Barge-In Ayarlarınızı Yönetin

  • Birinin Telefon Görüşmesine Karşı Çıkın

6 Aralık 2019

Oda Cihazlarında PSTN desteği Cisco Webex

Oda cihazları artık bir yerde multimedya aramayı destekliyor. Yöneticiler artık oda cihazlarına telefon numaraları atayabilir Webex Calling ve böylece bir yerdeki kullanıcılara bu cihazlardan telefon görüşmeleri yapma ve alma olanağı sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Cihazlarınızı Yapılandırma ve Webex Calling Yönetme.

Toplu Kullanıcı Eklerken Konum Atama

Bir CSV dosyası kullanarak kullanıcıları toplu olarak eklediğinizde, artık o dosyaya konumlar ekleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullan ıcılarınızı Yapılandırma ve Webex Calling Yönetme.

Kasım

21 Kasım 2019

Bir Konumu Silme

Aşağıdaki bölgelerde mevcuttur: Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Japonya. Yakında Avustralya'ya geliyor.

Artık kullanımda olmayan veya yanlış yapılandırılmış bir konumunuz varsa, artık bu konumu silebilirsiniz, ancak yalnızca onunla ilişkili kullanıcıları ve yerleri ilk sildikten sonra. Bir konumu sildiğinizde, atanan tüm hizmetleri ve numaraları silersiniz. Varsayılan konum (genellikle oluşturduğunuz ilk konum) dışında herhangi bir konum silinebilir.

Daha fazla bilgi için bk zCisco Webex Control Hub. Bir Konumu Silme.

Kullanıcının Adı ve Soyadındaki Özel Karakterler Desteği

Yakında birinin adının ve soyadının bir parçası olarak özel karakterler girebilecek ve Arayan Kimliğine yansıtılmasını sağlayabileceksiniz.

Çağrı Kaydı

İş ortakları artık müşterilerinin gelen ve giden aramalarının yanı sıra sesli mesajlar için arama kaydını etkinleştirebilir. Müşteriler, özelliği hangi kullanıcıların etkinleştireceğini seçebilir ve Duraklat ve Devamla, duyuruları kaydetme ve daha fazlası gibi ayarları özelleştirebilir.

Aşağıdaki makaleleri oluşturduk:

• İş Ortakları - Bir Kuruluş için Çağrı Kaydı Etkinleş tir

• Yöneticiler - Kullanıcılar için Arama Kaydı Etkinleş Webex Calling tir

• Kullanıcılar— Webex CallingUygulama | Kayıtları Duraklat

Daha Fazla Ülkede Destek

Şu anda aşağıdaki satış ülkelerini destekliyoruz: Japonya ve Meksika.

Ve aşağıdaki şube ofislerine özel ülkeleri destekliyoruz: Hong Kong, Güney Kore, Tayvan, Türkiye ve Vietnam.

Aşağıdaki makaleleri güncelledik:

• Nerede Cisco Webex Mevcuttur

• Bağlantı Noktası Referans Bilgileri Webex Calling

Güvenli ve Basitleştirilmiş Cihaz Alıştırma

Artık kullanıcılara ve yerlere atanan cihazlar için etkinleştirme kodları oluşturabilirsiniz. Kullanıcılar artık kendi telefonlarını buluta kaydedebilirler. Gerekli olan tek şey cihazı ambalajından çıkarmak, bir kod girmek ve MPP cihazları tamamen çalışır durumda. Webex Calling Ayrıca cihazları toplu olarak ekleyebilir ve atayabilir, böylece cihaza giriş yapmayı daha da kolaylaştırabilirsiniz!

Aşağıdaki Yardım makalesini güncelledik:

• Aygıtları Yapılandırma ve Webex Calling Yönet

Kullanıcılar ve Yerler için Temel Lisans

Temel İstasyon, bir kullanıcıya sınırlı yalnızca arama yetenekleri sağlarken Webex Calling bir Yerden daha fazla işlevsellik sunan yeni bir kullanıcı lisans türü ekler.

Aşağıdaki Yardım makalelerini güncelledik:

• Ortamınızı Hazırlayın Webex Calling

• Kuruluş Webex Calling unuz için Yapıl andırma

• Kullanıcılarınızı Yapılandırın ve Yöne Webex Calling tin

Yeni Telefon Desteği

Multi Webex Calling platform 8832 Konferans Telefonları, MPP 6821 masa telefonu ve MPP DECT telefonlarını destekliyoruz. Bu telefonlar, başka herhangi bir cihazı etkinleştirdiğiniz gibi etkinleştirilebilir.

Bu telefonları buradaki cihazlar listesine ekle dik.

Tablet ve Chromebook için İstemci Desteği

Webex CallingUygulama artık Android uygulamalarını destekleyen iOS ve Android tabletlerde ve Chromebook cihazlarında kullanılabilir.

Bu özelliği Sistem Gereksinimleri makal Webex Calling esinin Uygulama bölümüne ekle dik.

Kurumsal Arama Planı

Artık konumlarınızın her birine benzersiz bir yönlendirme öneki eklemek, yönlendirme öneğine direksiyon rakamı eklemek, dahili uzantı uzunluklarını değiştirmek ve çok daha fazlasını yapmak için arama planınızı güncelleyebilirsiniz.

Arama planınızı iş ihtiyaçlarınıza göre nasıl özelleştirebileceğinizle ilgili bilgilerle bu makal eyi güncelledik.

Servis Sağlayıcılar (SP'ler) Webex Calling için Çoklu PSTN

Artık Control Hub'da konumlarınızın her biri için arama planını ayarlarken farklı bir PSTN sağlayıcısı seçme seçeneğiniz vardır. Yalnızca bulunduğunuz ülkede desteklenen servis sağlayıcılar görüntülenir.

Başlamak için ihtiyacınız olan bilgilerle bu makal eyi güncelledik.

Bulut Bağlantılı PSTN Sağlayıcısı (CCPP)

VarS müşter Webex Calling isi olarak, artık aşağıdaki arama ayarları arasından seçim yapabilirsiniz:

• Bulut Bağlantılı PSTN—Yerel donanıma önemli bir yatırım gerektirmeyen bir bulut çözümüdür.

• Yerel Ağ Geçidi - Mevcut PSTN sağlayıcınızı korumanıza olanak tanır veya belki bulut dışı siteleri bulut sitelerine bağlayabilmek ve ortak bir arama planına sahip olmak (hibrit seçenek) isteyebilirsiniz. Birden fazla konumunuz varsa ve tüm bulutlara aynı anda gitmek istemiyorsanız bu seçeneği seçebilirsiniz.

Bu makal eyi, Control Hub'da bu seçenekleri nasıl seçtiğinizle ilgili bilgilerle güncelledik:

Dil Ayarları

İlk Kurulum Sihirbazı'nı kullanarak yeni bir müşteri oluşturduğunuzda veya bir konum eklediğinizde olduğu gibi, Webex Control Hub'da tercih ettiğiniz dili belirtmek için artık daha fazla yolunuz var.

Bu ayarları aşağıdaki Yardım makalelerine ekledik:

• Ortamınızı Hazırlayın Webex Calling

• Kuruluş Webex Calling unuz için Yapıl andırma

Webex ekiplerine çağrı

Webex Teams ile entegre edilmiş varsayılan arama davranışını değiştirdik.

Daha fazla bilgi için bu makal eye göz atın.

Bağlantı Hattı Geliştirmeleri

Daha iyi ve daha şeffaf bir kullanıcı deneyimi sunar. Bağlı Hat Tanımlama Sunumu (COLP), gerçek bağlı tarafın arayan kimliğini görüntüleyen şeffaflığı artırır ve sonlandıran tarafın kimliğinin arayana sunulmasını önleme olanağı sağlar.

Gelişmiş Telefon Numarası Arama

Calling Admin Portal Analytics'te zaman tasarrufu sağlayan bir arama özelliği ekledik. Tüm konum numaralarına ve uzantılara veya 50'ye kadar bireysel site numarası veya uzantıya göre arama analizlerini alabilmenin yanı sıra, artık tek bir harici numara arayabilirsiniz.

Yalnızca istenen aramaları göstererek yöneticilere zaman kazandıran bir avantaj sağlar. Tam listeyi dışa aktarma yoluyla indirme ve aramaları filtrelemek için harici bir program kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Hizmet Güvencesi Geliştirmeleri

Hizmet Güvencesi widget'ının Çağrı Yönetici Portalı'ndaki görünürlüğünü genişlettik (daha önce yalnızca VAR için Webex çağrısında mevcuttu). cScan, konum bağlantı noktalarının ve bant genişliğinin durumunu kontrol etmek için kullanılabilecek bir araçtır.

Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.