שלוחות מוצגות כעת בכרטיס איש הקשר של המשתמש

עם תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים לראות את השלוחה שהוקצתה עבור כל משתמשי השיחות במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם השלוחה לא הופיעה.

לקבלת פרטים, ראה הגדרת אפשרויות התקשרות עבור משתמשי יישום Webex.

28 באפריל 2023

תמיכה במארח התחברות למספר דרך שלוחה למשתמשים והעברת שיחות תמיד לסביבות עבודה

כעת תוכל להפעיל מארחי התחברות למספר דרך שלוחה ברישיון Webex Calling Professional. תכונה זו תומכת גם בהפעלת האפשרות 'העברת שיחות תמיד' מוגדרת ב-Control Hub ובמכשיר.

לקבלת פרטים, ראה התחברות למספר דרך שלוחה ב-Control Hub וקביעת התצורה של העברת שיחות עבור משתמשים וסביבות עבודה.

27 באפריל 2023

היכולת לשחזר את שירות Webex Calling כאשר הוא נמחק

אם מנהלי המערכת מסירים בטעות רישיונות התקשרות עבור משתמש, מנהל המערכת יכול להקצות מחדש את הרישוי תוך 10 ימים כדי ליצור שירותים קיימים. אם מנהל המערכת מסיר בטעות את כל מינוי השיחות, למנהל המערכת יש 10 ימים לשחזר את השירות לפני שהוא מסיר לצמיתות את כל תצורות השיחות.

לקבלת פרטים, ראה שחזר מינוי שבוטל.

26 באפריל 2023

הפעל את האפשרות 'מענה אוטומטי' עבור לקוח פקיד הקבלה

לקוח פקיד הקבלה תומך כעת ביכולת המענה האוטומטי. תכונה זו מאפשרת ללקוח פקיד הקבלה להפעיל או לכבות את אפשרות המענה האוטומטי עבור שיחות יוצאות ונכנסות. תכונה זו זמינה כעת בארצות הברית ובקנדה.

לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם לקוח פקיד הקבלה שלך.

17 באפריל 2023

תמיכה בהנחיות עבריות ב-Webex Calling

התמיכה בשפה העברית מאפשרת ללקוחות בישראל ולמשתמשים המתקשרים אליהם חוויה מקומית.

לקבלת פרטים, ראה שפות ש-Webex תומך בהן.

16 באפריל 2023

תמיכה בתכונות משופרות עבור מכשירי Poly ו-Yealink

מוסיף את תמיכת התכונה הבאה למכשירי Poly, שכבר אושרו עבור Webex Calling:

• התחברות למספר דרך שלוחה

• שיחות N-Way

• מנהל ועוזר למנהל בכיר

• הקלטת שיחות

• תור שיחות

• מספרי חיוג מהיר של מכשיר מקומי

לפרטים, ראה תמיכה בפולי ויאלינק ב-Webex Calling

11 באפריל 2023

תמיכה ב-API של Webex Calling

כעת תוכל לגשת לממשקי ה-API של Webex Calling באמצעות יישומי שירות. כדי להתחיל להשתמש ביישומי השירות, ראה שימוש ביישומי שירות של Webex.

4 באפריל 2023

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים

Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים עבור ארגון יחיד. Imagicle הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור Webex Calling. Imagicle נתמך בארצות הברית. התמיכה ב-Imagicle כספק הקלטת שיחות עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.

Imagicle הוא פתרון הקלטת קול מבוסס ענן המציע הקלטת קול תואמת עם תמלולי ניתוח נתונים וניתוח רגשות. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל בענן Imagicle או את היכולת האופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של הלקוח. כדי להזמין את רישיונות הקלטת שיחות הדמיה, השתמש בסביבת העבודה של Cisco Commerce ‏(CCW). מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור את ספק הקלטת השיחות ברמת הארגון או לבחור ספק הקלטת שיחות עבור מיקום ספציפי.

למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון

מרץ

Webex Calling עבור Chrome

מהדורה זו מציעה פונקציונליות מלאה ותמיכה בתכונות שהיו זמינות במהדורת התצוגה המוקדמת.

לקבלת פרטים, ראה Webex Calling for Chrome | הערות מוצר וWebex Calling for Chrome.

22 במרץ 2023

תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור 8875

תכונה זו משלבת את יכולות השיחה בתכונת השימוש בעמדות מתחלפות של Webex עבור מכשירי MPP 8875. MPP 8875 שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר האפשרות 'כיסא חם' מופעלת, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר זה.

לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה של עמדת עבודה מתחלפת ושימוש בטלפון שולחני משותף (עמדת עבודה מתחלפת).

21 במרץ 2023

תמיכה בהיסטוריית שיחות מאוחדת במכשירי MPP עבור סביבות עבודה

נכון לעכשיו, כל מכשירי MPP משתמשים בהיסטוריית שיחות של Webex, אבל סביבות עבודה עם MPP לא יכולות לגשת להיסטוריית שיחות של Webex. מכשירי MPP חייבים לזהות מתי הם מוקצים למופעי סביבת עבודה ולהשתמש בהיסטוריית שיחות מקומית.

לפרטים נוספים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP

17 במרץ 2023

שילוב Webex Meetings בסדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings. הצגת תכונות Webex Meetings אלה ב-MPP:

• יכולת להצטרף לפגישה ב-Webex באמצעות MPP על-ידי לחיצה על לחצן הצטרפות לפגישה.

• יכולת להצטרף לפגישה מתפריט פגישות בכל עת בזמן הפגישה.

• השבת פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה במהלך פגישה.

• היכולת להציג משתתפים בפגישה.

למידע נוסף, ראה Cisco Video Phone 8875.

5 במרץ 2023

סינון מיקום עבור מכשירים ב-Control Hub

תכונה זו משפרת באופן משמעותי את החוויה הניהולית עבור Webex Calling. הוא מאפשר סינון של הלשונית 'מכשירים' לפי מיקום Webex Calling.

2 במרץ 2023

תמיכה בריבוי קווים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים

בסביבה ריבוי משימות של היום, ייתכן שמשתמשי כוח כמו נציגים של מוקד אנשי הקשר יצטרכו לתקשר בקווים מרובים. תמיכה במספר קווים ב-Webex Calling מאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, ומאפשרת למשתמשים לנהל את היום שלהם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל הקווים המוקצים למכשירים שלהם במקום אחד. קבע תצורה של הגדרות שיחה עבור כל קו, לדוגמה, לכל קו יכול להיות מזהה מתקשר ודואר קולי ייחודי עם חיווי הודעה ממתינה. קווים וירטואליים מאפשרים למנהלי Webex Calling ליצור קווים מבלי לדרוש רישיון ומזהה משתמש או כתובת דוא"ל. באפשרותך להקצות קווים אלה למכשירי המשתמש וליישום Webex כתכונה של קווים מרובים.

למידע נוסף, ראה תמיכה במספר קווים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים.

הפעל תצורה של קו מרובה במיקומים של Webex Calling

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש וביישום Webex עבור מיקומים שונים מהמיקום הביתי של המשתמש. כאשר שיחה מתבצעת על-ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת מחיבור ה-PSTN למיקום שאליו שייך המספר.

למידע נוסף, ראה תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים

Webex Calling תומך בטווחי שלוחות וירטואליות

טווחי שלוחות וירטואליות מפשט את התצורה לשילוב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. הוא מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם מגוון מספרים, ולקידומת ונתב את המספרים ל-PSTN המשויך למיקום.

למידע נוסף, ראה תצורת שלוחה וירטואלית ב-Control Hub.

פברואר

28 בפברואר 2023

מושג המיקומים של Webex

Webex מציג קונספט ארגוני חדש של מיקום שעובד בשירותי Webex. מנהלי מערכת של Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות. תכונה זו מתגלגלת בשלבים עבור אזורים שונים.

שפר את ה-CDR של Webex Calling עם שדות נוספים

לדוח רשומות השיחות המפורטות ב-Control Hub יש כעת שדות חדשים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר של נתוני ההתקשרות שלהם מ-Webex Calling. הוא גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את ניתוח הנתונים של Webex Calling ואת השילובים שלהם לדיווח.

הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:

1. ספרות שחויגו​

2. משחרר

3. מספר ניתוב מחדש​

4. UUID של מיקום או אתר​

5. UUID של המחלקה

6. מזהה שיחה הקשור להעברה

7. קוד הרשאה​

לפרטים, ראו דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן

21 בפברואר 2023

שרידות אתר עבור Webex Calling

תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך יהיה נגיש תמיד, גם אם החיבור שלך לרשת ל-Webex נשבר. שרידות אתר מעסיקה נתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם היכולת לספק שירות שיחות גיבוי לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור הרשת שלך מונע ממך להגיע ל-Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער השרידות.

תכונה זו יכולה להיות מקושרת עם Unified SRST עבור Unified Communications Manager. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו ויכולות להשתמש ב-trunk של PSTN משותף במהלך הפסקה.

למידע נוסף, ראה שרידות אתר עבור Webex Calling.

9 בפברואר 2023

הקצאת CSV: חניית שיחות

הוספת תמיכה עבור חניית שיחות באמצעות CSV מ-Control Hub. תכונה זו זמינה לשותפים וללקוחות.

למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub.

2 בפברואר 2023

תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC בענן או מקומית כגון Cisco Unified Communications Manager ו-Cisco Unity Connection עם Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) לשירות הזהויות של Webex.

למידע נוסף, ראה תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי.

ינואר

31 בינואר 2023

לקוח פקיד קבלה תומך כעת ביצירת קבוצות מותאמות אישית דרך API

קבוצה חדשה של ממשקי API מאפשרת יצירה של קבוצות מותאמות אישית שבהן לקוח פקיד הקבלה יכול להשתמש כדי לעבד ולנהל שיחות עבור הארגון שלך במהירות.

למידע נוסף, ראה כאן.

סנכרון משתמשים מ-Control Hub למופע ייעודי (סנכרון דרומי)

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

1. תמיכה בשילוב LDAP מבוסס ענן (Azure) עבור Control Hub

2. משתמשים המסונכרנים מ-AD מקומי ל-Control Hub באמצעות סנכרון ספר טלפונים או מ-LDAP של ענן, יכולים להיות מסונכרנים עם מופע ייעודי.

30 בינואר 2023

שילוב Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי

בצע בצורה חלקה שיחות של מופע ייעודי בתוך Microsoft Teams מבלי להפריע לזרימת העבודה שלך או לעבור בין יישומים.

למידע נוסף, ראה שילוב Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי.

27 בינואר 2023

מניעת דואר זבל: חסום שיחות נכנסות

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לחסום שיחות דואר זבל, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרים של PSTN.

למידע נוסף, ראה הגדרת רשימת חסימת שיחות.

23 בינואר 2023

ניהול שער Webex באמצעות Control Hub

תכונה זו מספקת תהליך פשוט לצירוף ולניהול שערי Cisco IOS XE מ-Control Hub. מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין Control Hub לשער, ומאפשר לך לנטר את מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ-Control Hub. תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:

• הקצאה פשוטה של שירותי שער

• תחזוקת שער פשוטה מממשק Control Hub

• ירידה בתלות ב-Cisco TAC

למידע נוסף, ראה רשום את השערים המנוהלים של Cisco IOS לענן Webex, הקצה שירותים לשערים מנוהלים ואמת את תצורת השער המקומי של Cisco דרך Control Hub.

19 בינואר 2023

גישור שיחות עבור משתמשים בהופעת קו משותף

משתמשים בהופעת שיחה משותפת יכולים לגשר לשיחה פעילה שנמצאת באותה הופעת קו משותף. משתמשים במכשיר MPP יכולים להשתמש במקש מהיר הניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה מהופעת הקו המשותף. ביישום Webex, המשתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר אל השיחה.

למידע נוסף, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex, הגדרת תכונות Webex Calling שלך וקווים משותפים בטלפון השולחני Multiplatform שלך.

17 בינואר 2023

שיפורים בחוויית תכונה של חניית שיחות ב-Webex Calling

שיפורים בתכונה חניית שיחות מאפשרים למנהלי מערכת להוסיף שלוחות חניית שיחות כיעדי חניה בקבוצת חניית שיחות. תכונה זו מפשטת את חוויית חניית השיחות משום שהמשתמשים לא צריכים לזכור את שלוחת חניית השיחות כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש באפשרות חניית קבוצה גם בטלפונים השולחניים וגם ביישום Webex כדי להחנות את השיחה.

למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub.

12 בינואר 2023

שיפורים של שיחות ועידה אד-הוק (שיחות תלת-כיווניות)

מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר התנהגות של שיחת ועידה אד הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את שיחת הוועידה. בעת הפעלת הגדרה זו, שיחת הוועידה נמשכת כאשר המארח יוצא משיחת הוועידה, ומשאיר משתתפים אחרים. בעת השבתת הגדרה זו, שיחת הוועידה נופלת כאשר המארח עוזב.

למידע נוסף, ראה שליטה על סיום שיחת ועידה אד הוק.

8 בינואר 2023

תמיכה בסנכרון 'נא לא להפריע' (DND) במופע ייעודי

אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או להתרחק מהעבודה, הפעל את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex, או מהטלפון כדי להשהות התראות על שיחות והעברת הודעות. כאשר משתמש מפעיל את מצב נא לא להפריע (DND) בטלפון, מצב זה משתלב עם יישום Webex של המשתמש. מכאן האפשרות הזו משהה התראות על שיחות והודעות. כשתהיה מוכן, המשתמש יכול להשבית את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. בעת השבתת אפשרות 'נא לא להפריע', התראות על שיחות והעברת הודעות מתחדשות בכל המכשירים.

דצמבר

16 בדצמבר 2022

בקרי גבול של הפעלת ליבה של סרט מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בסעיף התמיכה ב-SBC של צד שלישי בקביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור מכשיר Webex Calling ויישום Webex

כעת תוכל להשתמש בטקסט קו מותאם אישית עבור תוויות הקו במכשירי MPP ויישום Webex.

למידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.

שפר את חוויית הצירוף עבור הגירת מכשיר

התחל את הגירת הקושחה מזרימת ההוספה או מזרימת הגירת המכשיר. כמו כן, תוכל להפעיל את רישיון ההגירה של MPP, ולאחר מכן לצרף אותו ל-Webex Calling.

למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.

9 בדצמבר 2022

תמיכה בהופעת קו משותף ביישום Webex

תכונה זו מאפשרת למנהל המערכת של Control Hub להקצות הופעות קו משותף ליישום Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:

• תמיכה במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה ביישום Webex.

• יכולת להקצות קו משתמשים אחרים כהופעת קו משותף ביישום Webex (כמו בטלפון MPP).

לפרטים נוספים, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex.

תמיכה בסנכרון נוכחות בשיחה במופע ייעודי

תכונה זו, מצב השיחה בטלפון השולחני מסונכרן עם יישום Webex, ומאפשר לעמיתים שלך לראות את מצב הטלפון השולחני ביישום Webex שלהם. כאשר אתה נמצא בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. המצב הזה ישתנה בחזרה לזמין בסיום השיחה.

לפרטים נוספים, ראה סנכרון נוכחות שיחה במופע ייעודי.

הגדרות ארגון Webex Calling

מנהלי מערכת דורשים את יכולת ה-API של Webex לאחזר או לשנות הגדרה בארגון של לקוח. API זה מאפשר למנהלי מערכת של שותף לקרוא, לכתוב ולשנות את הגדרות Webex Calling עבור ארגון מסוים.

למידע נוסף, לחץ כאן.

8 בדצמבר 2022

זהה ניתוב מחדש של שיחות מתור שיחות, קבוצת גישוש, עוזר מנהל

פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי יישום Webex לבחון את היסטוריית השיחות ולהבחין בשיחות המגיעות מקבוצת גישוש ותור שיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונה Exec-Assistant ביישום Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות אם שיחה נכנסת נענתה על-ידי מנהל או עוזר.

6 בדצמבר 2022

Webex Calling עבור Chrome (תצוגה מוקדמת)

Webex Calling for Chrome מאפשר למשתמשים לגשת לחוויית Webex Calling ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב כשלוחה בחנות האינטרנט של Chrome, Webex Calling for Chrome מספק חבילה עוצמתית של תכונות שיחה ארגוניות באמצעות טלפון מתוכנת אינטואיטיבי ומבוסס על דפדפן. הטלפון softphone הצף של Webex Calling עבור Chrome נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחן עבודה ומספק את תכונות השיחה ברמה הארגונית הדרושות לך, כולל לחיצה כדי להתקשר, חיוג לשלוחה, שילוב ספר טלפונים ונוכחות חיה, הכל באמצעות הרחבת Chrome שמבטלת את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים.

זוהי מהדורת תצוגה מוקדמת.

לקבלת פרטים נוספים, כולל מהדורה ותמיכה בתכונות, ראה Webex Calling for Chrome | הערות מוצר וWebex Calling for Chrome (מהדורה מוקדמת).

הודעות טקסט עסקיות עבור לקוחות תוכנית התקשרות של Cisco בארה"ב ובקנדה

הודעות טקסט עסקיות עבור Webex Calling הן דרך מאובטחת ותואמת לשליחת הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, לשותפים ולספקים. הודעות טקסט עסקיות משולבות בצורה חלקה לאורך חוויית יישום Webex, ומאפשרות למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות דרך החוויה המוכרת להם שהם רגילים אליה, מבלי לעבור בין יישומים.

לפרטים נוספים, ראה אפשר הודעות טקסט עסקיות, יישום Webex | שליחת הודעת טקסט ויישום Webex | הודעות טקסט.

5 בדצמבר 2022

תמיכה ב-SBC של AudioCodes עבור שער מקומי של Webex Calling

בקרי גבול של הפעלת AudioCodes מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכה ב-SBC של צד שלישי בקביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

ניתוח נתונים של Webex Calling - משלוח רשומות שיחה מפורטות בזמן אמת

ה-API של רשומות שיחה מפורטות מאפשר ללקוחות לשאול רשומות שיחה בתוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על פריסת Webex Calling שלהם. השתמש בנתונים אלה עבור דיווח פנימי, שילוב עם כלים של צד שלישי, ניתוח וניטור של שיחות Webex Calling, כמעט בזמן אמת.

למידע נוסף, ראה כאן.

2 בדצמבר 2022

הרחבת השוק של Webex Calling

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• לבנון

• מונקו

• מאוריציוס

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

שיפורים בהקצאה של API - העבר מספרים בין מיקומים

הוספת תמיכה המאפשרת למנהל מערכת להעביר מספרים בין מיקומים. API זה מאפשר למשתמשים לשמור על המספר שלהם ברגע שהם משנים את המיקום.

לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

דרום קוריאה מדיה PoP

נקודת נוכחות מדיה של Webex Calling (PoP) בדרום קוריאה הושקה כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאנים. הדבר מפחית את ההשהיה ומשפר את איכות השיחה תוך הדגמת המחויבות של Cisco לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבור Webex Calling.

1 בדצמבר 2022

הפעל הגירת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים

השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית את הארגון להגירת קושחת MPP מ-Control Hub (באמצעות Cloud Connected UC).

למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.

נובמבר

29 בנובמבר 2022

עבור ל-Webex

Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת במכשיר נייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. הוא זמין כתוסף ללקוחות Webex Calling בארצות הברית ובבריטניה.

למידע נוסף, ראה Webex Go.

Webex Go: חוויית שיחה משופרת עם יישום Webex

פונקציות אמצע השיחה כגון השתקה, שיחות תלת-כיווניות, החזקה או חידוש זמינות מממשק החיוג המובנה. משתמשי Webex Go בעלי יישום Webex 42.9 ואילך בטלפון הנייד שלהם יכולים להשתמש ביישום Webex כדי לנהל שיחת Webex Go בביצוע.

למידע נוסף, ראה שימוש ב-Webex Go בטלפון נייד.

מכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח - יכולות נוספות ותמיכה במכשיר כללי

מאפשר יכולות כגון היכולת להקצות מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח לפרופילי משתמשים, מתן אפשרות להוספת קווים משותפים והוספת פרופיל מכשיר כללי.

למידע נוסף, ראה הוספת מכשיר מנוהל על ידי הלקוח.

תמיכה בפתרונות שותפים לפקס דיגיטלי

Webex Calling תומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים שניתן לקבוע את תצורתם באמצעות Control Hub. Imagicle המספק פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש זמין כעת.

למידע נוסף, ראה הוספת מכשיר מנוהל על ידי הלקוח.

22 בנובמבר 2022

Webex Calling זמין כעת בשטחי צרפת בחו"ל

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• גיאנה הצרפתית

• גוואדלופ

• מרטיניק

• מאיוט

• איחוד מחדש

• סן פייר ומיקלון

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

3 בנובמבר 2022

אשר מכשירי VG420 ATA עם Webex Calling

Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA בעלת צפיפות גבוהה ומנוהלת במלואה עבור Webex Calling המציעה עד 144 יציאות FXS. Cisco VG420 הוא ATA מודולרי שמספק שירותים אנלוגיים באמצעות מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות גדולות וקמפוס.

לפרטים נוספים, ראה הגדרת שער הקול של Cisco VG420/VG400 ATA ב-Control Hub.

שיפורים בהגדרות מכשיר נוספים עבור טלפוני Webex Calling MPP

שיפורים נוספים בהגדרות המכשיר עבור טלפוני MPP, התקני ATA ו-Cisco DECT של Webex Calling, המאפשרים פתרון תצורת ניהול משופר. בנוסף נוספה לשונית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפוני Wifi מדגם 840/860.

לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.

1 בנובמבר 2022

חוויית מסך מלא לניהול משתמשים

חוויית המסך המלא שהופעלה ב-Control Hub ב-18 באוקטובר, מוגדרת כעת כחוויית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.

חיפוש עקבי אחר מכשירי סביבת עבודה ביישום Webex ובמכשירים

תכונה זו מספקת חוויה עקבית ביישום Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר מכשירי סביבת עבודה.

אוקטובר

תמיכה ב-Cisco MPP 8875 ב-Webex Calling

טלפון הווידאו MPP 8875 החדש כולל את התכונות הבאות:

• תמיכה בתכונה עשירה של Webex Calling

• צירוף לענן Webex עבור תכונות מתן שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרוחק

• שילוב ראשוני של Webex Meetings עם לחצן אחד כדי להצטרף לרשימת המשתתפים ולהציג אותה.

• חיפוש בספר הטלפונים של Webex

• היסטוריית שיחות של Webex Unified

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling וCisco Video Phone 8875.

28 באוקטובר 2022

תמיכה ב-SBC של Oracle עבור שער מקומי של Webex Calling

בקרי גבול של הפעלת Oracle מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.

למידע נוסף, עיין בקטע 'ענפי Trunk המבוססים על תעודה' בקטע קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

26 באוקטובר 2022

רישום מקורי של Webex Calling עבור מכשירי וידאו של Webex

תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור מכשירי וידאו של Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T כולל תכונות של Webex Calling midcall כמו החזקה או חידוש שיחה, העברה ושיחת ועידה.

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling ומטריצת התמיכה של תכונת Webex Calling.

25 באוקטובר 2022

ניהול שיחות קבוצתיות

התכונה 'ניהול שיחות קבוצתיות' זמינה כעת. יכולות מוקד שירות בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. היכולות המתקדמות של תור השיחות מספקות שיטות קלות וזולות לתמיכה בשירותי טיפול בשיחות צוות עם עוצמת קול גבוהה של שיחות, כחלק מ-Webex Calling.

לפרטים נוספים, ראה סקירה כללית של ניהול שיחות קבוצתיות.

הנה אוסף של תכונות של תור שיחות:

• אפשר לנציגים להצטרף או לבטל הצטרפות לתור שיחות ספציפי

  תכונה זו מספקת גמישות עבור מנהל מערכת להגדיר את תור השיחות עבור הנציג לשיחות שירות, או שנציג יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הן זמינות.

  למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תורי שיחות.

• נהל ידנית שיחות יוצאות לנציגים

  מנהל מערכת יכול להגדיר את התנהגות השיחה היוצאת המהווה ברירת מחדל של הנציג (CLID רגיל או CLID בתור). הנציגים יכולים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה-CLID מתור שיחות. זה מסתיר את ה-CLID של הסוכן. כאשר הלקוחות מתקשרים לתור בחזרה, הם מקבלים שירות הולם במקום להפנות לנציג ספציפי שייתכן שלא יהיה זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תורי שיחות.

• מדיניות נוספת עבור תורי שיחות

  קבע את התצורה של תורי שיחות עם שירות חג או לילה, ונהל שיחות שנתקעו. הוא מספק את היכולת של ארגון לנהל את תצורת השיחה שלו.

  למידע נוסף, ראה ניהול מדיניות תורי שיחות.

• ניתוב מבוסס-מיומנות עבור תורי שיחות

  מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לנציגים בהתבסס על המיומנות שלהם במקום תבנית סטטית כגון ליניארית או אחידה. זה מבטיח כי הלקוחות מנותבים לנציג המיומן ביותר בשירות הבקשה שלהם.

  למידע נוסף, ראה יצירה וניהול של תור שיחות.

• יכולות IVR של תור מלא

  לתורי שיחות הושמעו הכרזות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הכרזות אלה הן חלק חשוב מתורי מוקד השירות. תכונה זו תומכת במדיניות לחישת שיחות ועקיפת נוחות.

  למידע נוסף, ראה ניהול הכרזות של תור שיחות.

• המפקח משתלט על שיחות נציג

  פעולה זו תאפשר למפקחים של תורי שיחות להשתלט על שיחות שהנציגים שהוקצו להם מטפלים כעת.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחים של תור שיחות.

• הצגת מפקחים לתורי שיחות

  מציג את הרעיון של מפקחים לתורי שיחות. באפשרותך לשייך נציגים בתור שיחות עם מפקח, והמפקחים יכולים לנטר בשקט ולהתפרץ לשיחות.

  למידע נוסף, ראה ניהול מפקחים של תור שיחות.

• שיפור תכונת השיחה החוזרת עבור Webex Calling

  שפר את יכולת התור של Webex Calling כדי להציע אפשרות שיחה חוזרת ללקוח בזמן ההמתנה בתור. שיחה חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן ההמתנה המשוער של השיחה שלהם חורג מסף מסוים. לקוחות יכולים לבחור להתקשר בחזרה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת תתקשר בחזרה ללקוח כשיגיע זמנם בתור ותתחבר לנציג זמין.

  למידע נוסף, ראה ניהול שיחות בתור שיחות

21 באוקטובר 2022

הגירה של CUP לאנשי הקשר שלי ליישום Webex

משתמשי יישום Webex Calling ‏(Broadsoft UC-One) עוברים ליישום Webex כחלק מ-EOL/EOS. תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות לבצע הגירה של אנשי הקשר שלהם ב-CUP "אנשי הקשר שלי" אל שירות אנשי הקשר של Webex כך שהם יהיו נגישים מיישום Webex.

1. שלח דוא"ל אל webexcalling-phd@cisco.com מבקש לייצא איש קשר של CUP. כלול את מזהה הארגון בדוא"ל.

2. רשימת אנשי הקשר המיוצאים מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראות לייבוא אנשי הקשר דרך Control Hub.

18 באוקטובר 2022

ניתוח הנתונים והדוחות של תור השיחות של Webex Calling זמינים כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות שננטשו, הזמן הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

למידע נוסף, ראה מקטע ניתוח הנתונים של תור שיחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך והמקטע של Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת פרטים.

לוחות מחוונים של תכונת שיחה ב-Control Hub: ניתוב אוטומטי

כעת תוכל להציג נתונים עבור ניתובים אוטומטיים שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך שעות הפעילות ואחריהן, מספר השיחות המנותבות אל ניתובים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

למידע נוסף, ראה מקטע ניתוב אוטומטי של ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך והמקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת פרטים.

חוויית מסך מלא עבור משתמשים

חוויית הלוח הימני (RHP) כרגע ב-Control Hub עוברת הגירה לחוויית מסך מלא. התאם את החוויה לחוויית Control Hub החדשה, ומספק חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות התקשרות של משתמשים.

שרת הפצת קושחה

שרת קושחה חדש מתווסף לתשתית Webex Calling כדי לספק הורדות קושחה למכשירים.

לקבלת מידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לקבלת פרטים.

ספטמבר

30 בספטמבר 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

בהתבסס על התכונה 'קבע תצורה של פריסות' הקיימת, תבניות מקש קו מוסיפות חוויית מנהל מערכת חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות מקש קו (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק המשתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם MPP של Cisco ומספק דרך להחיל תבניות על מכשירים ברמות הארגון והמיקום.

• מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות תבנית MPP.

• מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת מכשיר בודד קיימת.

• מאפשר להשתמש בתבניות מרובות לכל דגם MPP.

• מאפשר דרך מהירה להחזיר MPPs למצב ברירת המחדל שלהם.

למידע נוסף, בקר בכתובת קבע תצורה ונהל הקצאות מקשי קו ב-Control Hub.

15 בספטמבר 2022

Webex Calling זמין כעת בסין

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling כדי לתמוך בסין כמשרד סניף.

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

• ירדן

• עומאן

• פקיסטן

למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.

13 בספטמבר 2022

שילובי תכונות Webex בטלפוני MPP

הפעלת תכונות אלה במכשירי MPP:

• היסטוריית שיחות של Webex Unified – היסטוריית שיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ויישום Webex של המשתמש.

• חיפוש ספר טלפונים של Webex—מכשירי MPP מחפשים בספר הטלפונים של הענן שמכיל את כל אנשי הקשר של Webex.

דצמבר

22 בדצמבר 2021

מחק מספרים בצובר

למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בצובר. למידע נוסף, ראה מחיקת מספרי טלפון בצובר ב-Control Hub.

21 בדצמבר 2021

וידאו עבור שיחות N-Way

תכונה זו מאפשרת וידאו עבור שיחות ועידה אד-הוק שיוזמו על-ידי משתמשים ב-Webex Calling. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת כאשר שיחות ועידה בשמע בלבד היו קיימות בעבר עבור מכשירים התומכים בווידאו.

איחוד מודל של שותף של Webex Calling

שותפים: הצעת Webex Calling for SP תתאחד עבור הצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים הניתנים להעברה מורחבים ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור ספקי SP של Webex Calling, נציג Cisco יצור עמך קשר עם פרטים נוספים ותזמון ההמרה.

16 בדצמבר 2021

ציין שם של מזהה מתקשר חיצוני

מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה המתקשר החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה ציון אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה.

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink בשיחות Webex (תצורה מנוהלת של Cisco)

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים למכשירי ועידה מסוג T או CP שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של Cisco לקבלת אישור. עיין ברשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling לקבלת דגמים זמינים.

ניקוי ותיעוד של קוד גישה לתכונה (FAC)

תיעדנו באופן מלא את כל ה-FACs הזמינות והשבתנו את ה-FACs הלא מתועדים שגורמים לשימושיות ירודה. למידע נוסף, ראה קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling.

15 בדצמבר 2021

הגדל את המודעות לשינויים ב-E911 בארה"ב

ב-6 בינואר 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק ריי באום עבור שיחות חירום בארצות הברית. Webex Calling הציג לאחרונה את היכולת לתמוך ב-"Nomadic E911 עם תמיכת מיקום דינמית ב-Webex Calling". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על-ידי הצגת כרזת Control Hub, התראה ומספקת רשימת שלבים שהלקוח צריך לבצע כדי לענות על צרכי התקנות הקרובות. לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.

מאז תחילת השנה, Webex Calling כולל זכאות להקלטת שיחות של Dubber Go עבור כל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל מערכת של לקוח היה צריך להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת השיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל המערכת, באפשרותך להפעיל או להשבית הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי להמתין לשותף שלך כדי להפעיל תכונה זו. שירות זה זמין לכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה: אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון והפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים למכשירי Poly VVX או Trio שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של Cisco לקבלת אישור. עיין ברשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling לקבלת דגמים זמינים.

API של בקרת שיחות: מענה לשיחות והעברת השתקה

הקטע 'פקדי שיחות' ב-Webex for Developers כולל ממשקי API חדשים לניהול DTMF של מענה לשיחות, השתקה של העברה והעברה. מקטע חדש עבור העברת הודעות קוליות של Webex Calling מוצג בעיון API של WEBEX למפתחים המכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחווני הודעה ממתינה. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות הדואר הקולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון ההודעה הממתינה באופן תכנותי. ממשקי ה-API של Webhooks מתעדכנים עם telephony_mwi, משאב חדש, כדי שמשתמשים יקבלו התראות על אירוע כאשר שינויים מתרחשים בשירות העברת הודעות קוליות של משתמשים.

2 בדצמבר 2021

שיפורים למדיניות הדואר הקולי

ארגונים צריכים את היכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. עם תכונה זו, מנהל מערכת של Webex Calling יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירה של הודעות קוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללים מחמירים יותר של קוד כניסה. אם האפשרות מופעלת, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן הודעות קוליות מאוחסנות לפני שהן נמחקות באופן אוטומטי. באמצעות כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ ההודעה הקולית לדוא"ל. בנוסף, שיפרנו כללי קוד כניסה לגבי התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את ה-PIN, את אורך ה-PIN, ואת היכולת להימנע ממשתמשים להגדיר קודי כניסה פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות של הודעה קולית כדי לענות על צורכי התאימות של הארגון.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

1 בדצמבר 2021

היכולת להגדיר עדיפות קודק בהגדרות המכשיר עבור מכשירי MPP‏, ATA ו-DECT של Cisco

הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה-Codec בהגדרות המכשיר עבור מכשירי MPP‏, ATA ו-DECT של Cisco ברמות המכשיר הבודד והמיקום בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הודעת תחזוקה של MPP של Cisco: הוספת מקש מהיר של דואר קולי ל-Cisco MPP 6821

נכון לעכשיו, ל-Cisco MPP 6821 אין לחצן דואר קולי פיזי ואין מקש מהיר של הודעות לגישה מהירה לפורטל הקולי.  מאמץ זה יוסיף מקש מהיר של הודעות למשתמשים כדי לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.

בהתאם ללוח הזמנים הרשום להלן, המכשירים יעודכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים של סנכרון מחדש לילי עבור כל אזור:

• קנדה — 1 בדצמבר 2021

• EMEA - 1 בדצמבר 2021

• NAMER — 1 בדצמבר 2021

• יפן — 2 בדצמבר 2021

• APAC — 2 בדצמבר 2021

נובמבר

30 בנובמבר 2021

הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות גישוש

הוספנו תמיכה עבור תורי שיחות וקבוצות גישוש דרך CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של תור השיחות של Webex Calling והפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש של Webex Calling.

שמות ותיאורים מעודכנים בתוכן פורטל המשתמשים להתקשרות

לפורטל משתמשי השיחות עבור Webex Calling יהיו כמה עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות Webex Calling למובנות יותר למשתמש הקצה. סרטוני עזרה מקוונים נכללים כעת. Office Anywhere הוא כעת Single Number Reach ‏(Office Anywhere), ותכונות Remote Office נתמכות כעת באמצעות Single Number Reach ‏(Office Anywhere).

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

24 בנובמבר 2021

הקצאת CSV: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה עבור מענה לשיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של מענה לשיחות של Webex Calling.

15 בנובמבר 2021

מרכז הנתונים של Webex Calling סינגפור

מרכז הנתונים של Webex Calling Media Pop בסינגפור הוא מרכז נתוני שיחות חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וקישוריות הדדית עם שותפים כגון שותפי PSTN המחוברים לענן (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר למרכז הנתונים של סינגפור כנקודת הכניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex, תוך צמצום ההשהיה ושיפור איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של סינגפור עבור Webex Calling.

15 בנובמבר 2021

Nomadic E911 עם תמיכת מיקום דינמית ב-Webex Calling

ב-6 בינואר 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק ריי באום, הדורש העברה של מיקום ניתן לשיגור עבור מכשירים לא קבועים ומכשירים מקומיים עם כל שיחות 911 לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). יישום Webex ומכשירים, כשהם בקמפוס, מספקים פרטי מיקום בהתבסס על טופולוגיית הרשת שהוגדרה על-ידי מנהל המערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית, כתובת פיזית של מכשיר (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על-ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק מיקום משתמש. עבור המשתמש הלא מקומי של נוודי, יישום Webex יבקש מהעובדים האלה את הכתובת הנוכחית שלהם ויאמת אותה, כדי להשתמש בה כחלק משיחת החירום. Nomadic E911 כלול כעת עם Webex Calling הקיימים (מופע ייעודי של ריבוי דיירים) ועם מינוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים מבוססי ארה"ב.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

תמיכה ביישום Webex E911

שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב-Control Hub כדי להפוך את יישום Webex לציית לצרכים של חוק ריי באום לשנת 2021. יישום Webex משתמש בו כדי לקבוע את המיקום של המשתמש הן באופן מקומי (wiremap ארגוני) והן באופן לא מקומי. יישום Webex משתמש בו כדי לתקשר עם RedSky, ספק E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר היישום מזהה כל שינוי רשת. היישום יכול כעת לזהות באופן אוטומטי מיקום ממופה (מיקומים שהוקצו על-ידי מנהל מערכת ב-RedSky) או להנחות את הכתובת עבור כל מיקום שאינו מקומי.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

4 בנובמבר 2021

סיוע להגדרת Webex

מומחי Cisco מסייעים לשותפים ולמנהלי מערכת של לקוחות בהגירה וביישום של שירותי Webex Calling באמצעות שירות Webex Setup Assist. למידע נוסף, ראה קבלת סיוע עבור פריסות Webex Calling עם סיוע להגדרת Webex.

3 בנובמבר 2021

שדרוג קושחת Cisco MPP ל-11.3.5

קושחת Multiplatform שודרג עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.4 ל-11.3.5. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות התקשרות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המוצר של 6800, 7800 הערות מוצר, ו-8800 הערות מוצר. אם הלקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה באמצעות צוות TAC.

שדרוגי קושחת האוזניות עבור הדגמים הבאים:

• Cisco 520 ו-530 -> 15-18-26

• סרגל סטנסילים Stencils

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוקטובר

29 באוקטובר 2021

API הקצאת משאבים: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה ב-API של מענה לשיחות. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.

הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל ניהול השיחות

התצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מתבצעת הגירה מלאה אל Control Hub, לכן גישה ועריכה בפורטל ניהול השיחות יוסרו.

22 באוקטובר 2021

קבוצת דואר קולי

תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל תיבת דואר קולי ופקס נכנסת שניתן לשתף על-ידי משתמשים מרובים. הודעות דואר קולי נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דוא"ל לכתובת דוא"ל (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן להשתמש בקבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים, כגון גלישה של תור שיחות או קבוצת גישוש, אפשרות הניתוב האוטומטי, או אפילו כתיבת דואר נכנס עבור קבלנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

למידע נוסף, ראה ניהול תא קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling.

7 באוקטובר 2021

שילוב Singlewire/Informacast עם Webex Calling

תכונה זו תאפשר למשתמש Webex Calling לחייג לשרת Singlewire/Informacast ולהתחבר אליו כדי להפעיל הודעה מוקלטת מראש או הכרזה חיה. ההודעה משודרת אל רכיבי ה-MPP המשויכים להודעה שהוגדרה. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. למידע נוסף, בקר בהוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

6 באוקטובר 2021

חיבורי רשת פרטית של Webex Calling

חיבור רשת פרטית (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת ל-Webex Calling בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליונה (OTT). אפשרויות המפתח עבור גישה פרטית הן לכל VLAN של לקוח דרך החיבור ההדדי של שותף או חיבור ייעודי עבור לקוח. לאחר יצירת חיבור הדדי, כתובות PNC של לקוחות מוזנות בקלות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות מכשיר.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז הנתונים המשולב של האיחוד האירופי. נדרש חיבור הדדי לפני ההזמנה.

למידע נוסף, בקר בכתובת חבר רשת פרטית של לקוח ל-Webex Calling.

5 באוקטובר 2021

מערכות חדרים למשתמשים (מצב אישי)

עם תכונות אלה, מערכת חדר, כמו מכשיר שולחני (DX), יכולה כעת להיות מתווספת למשתמש כמכשיר אישי. בעת הוספת מכשיר אישי, המשתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.

למידע נוסף, ראה פריסת הטלפון לחדר של Webex.

4 באוקטובר 2021

זמינות תוכנית התקשרות של Cisco

PSTN של Cisco עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות.

• בלגיה

• דנמרק

• פינלנד

• צרפת

• גרמניה

• אירלנד

• לוקסמבורג

• שוודיה

למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

ספטמבר

30 בספטמבר 2021

מרכז נתונים מקורי משולב חדש של האיחוד האירופי

Webex Calling הוא כעת זוג מקורי של מרכז נתונים של האיחוד האירופי, שמסיר את ההסתמכות על מרכז נתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים באיחוד האירופי מתארחים כעת בזוג מרכזי נתונים זה, אם מיקום ההתקשרות הראשון שהם יוצרים הוא במדינה באיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש הגירה לזוג של מרכז הנתונים החדש באיחוד האירופי.

למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של Webex Calling באיחוד האירופי.

שילוב הקלטת שיחות של Dubber

השילוב של הקלטת שיחות של Dubber מסיר את ההקצאה של כיסא החלקה הנדרשת היום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב-Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות מנהל מערכת נוספות. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר בכתובת אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

הקלטת שיחות: הפעל הקלטה של הזרמה כפולה

הקלטות שיחות שנלכדו על-ידי Dubber, שותף הקלטת השיחות שלנו, הן כעת הזרמה כפולה במקום המבנה הנוכחי של הזרמה יחידה. הזרמה כפולה מאפשרת ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שמשתמש Webex Calling שמע או לפי מה שמשתמש Webex Calling אמר, במקום רק לסקור את מה שנשמע ונאמר יחד. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר בכתובת אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.

29 בספטמבר 2021

מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח: תמיכה במכשירי דלת מ- 2N, Algo, CyberData, Grandstream

עם התכונה החדשה של מכשירים מנוהלים על ידי לקוח, מנהלי מערכת יכולים להקצות מכשיר SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי להקצות ולפרוס את המכשיר באופן ידני. מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח יתווספו בשלבים, כולל מכשירי 2N‏, GrandStream, CyberData ו-Algo.

הזמינות של תכונה זו, לפי ספק, היא כדלקמן:

• Algo — כל האזורים

• 2N — כל האזורים

• גרנדסטרים — כל האזורים

• Cyberdata – בקרוב

למידע נוסף, בקר בהוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.

תיק מכשירים מורחב: DECT-210 רב-תאים - לבנות ולנהל רשת DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell מאפשר הקצאה של עד 30 טלפונים בעד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים את הגדרות הרשת של Cisco DECT בתוך Cisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים.

למידע נוסף, בקר בכתובת בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub.

23 בספטמבר 2021

יכולות של הגדרות מכשיר מורחבות עבור מכשירי MPP‏, ATA ו-DECT של Cisco

עם יכולות הגדרות המכשיר המורחבות (בעבר הגדרות הטלפון) ב-Control Hub, למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור מכשירי MPP, התקני ATA ו-DECT של Cisco. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הגדרות המכשיר החדש שהוצג כוללות:

• ATA - הגדרת מצב/שיטת DTMF

• MPP - ספק כתובת URL של תמונת רקע של לקוח (בחר מודלים)

• MPP - הגדרת שפת הטלפון

• MPP - הגדרת סיום זמן ההפעלה של המסך (שומר מסך)

• MPP - שינוי מיקום המקש המהיר של נציג CQ המהווה ברירת מחדל

• MPP - הפעל/השבת גישה לאינטרנט (רמת משתמש)

• MPP - הגדרת טיימר לא בעריסה

• MPP - הגדרת רמת הרישום המוגדרת כברירת מחדל

• MPP - הגדרת SSID של רשת Wi-Fi ושיטת אימות

• MPP - הגדרת מצב POE

• MPP - הפעל/השבת שירותי DND

• MPP/ATA - הפעל/השבת 802.1x

• MPP/DECT - הגדר עד 10 קבוצות שידור עבור MPP, 3 עבור DECT

• MPP/ATA/DECT - הגדרת VLan

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת QOS

• MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת CDP ו-LLDP

• MPP/ATT/DECT - הגדרת אפשרויות עדיפות קודק: בקרוב

למידע נוסף, בקר בקבע תצורה ושנה הגדרות מכשיר.

22 בספטמבר 2021

Webex Edge Connect עבור Webex Calling

Webex Calling נוסף ל-Webex Edge Connect. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב-Webex Edge Connect יחיד עבור תעבורת שיחות ופגישות כאחד. ראה כאן או את מסמך הארכיטקטורה המועדפת לקבלת מידע נוסף על Webex Edge Connect.

8 בספטמבר 2021

הפעלה והשבתה של וידאו ביישום Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית וידאו עבור שיחות ושירותי Webex אחרים ביישום Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של וידאו עבור שיחות ביישום Webex.

7 בספטמבר 2021

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling

PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling הוא חוויית הקצאת PSTN משולבת חדשה שמספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של שותף PSTN המחובר לענן (CCPP) המסופק בחלונית זכוכית אחת ב-Control Hub.

הוא נבנה על תשתית ה-PSTN המחוברת לענן המובילה בתעשייה של Webex Calling כדי להפוך את מה שהיה באופן מסורתי תהליך ידני, כיסא מסתובב.

לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, לניוד ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.

זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepeer. זה יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.

1 בספטמבר 2021

תוכניות התקשרות של Cisco בבריטניה

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.

אוגוסט

31 באוגוסט 2021

תמיכה בהגדרות אזור זמן נפרדות בשירותי מיקום

באמצעות Control Hub, לשירותי מיקום, כולל קבוצות גישוש, תורי שיחות וניתובים אוטומטיים, יש כעת שדה אזור זמן נפרד שאינו תלוי באזור הזמן המוגדר עבור מיקום. כדי לערוך את אזור הזמן עבור שירות מיקום, עבור אל האזור הגדרות כלליות של התכונה הספציפית שעבורה ברצונך לעדכן את אזור הזמן ולערוך ושמור שם. לקבלת מידע נוסף על אופן עריכת השירותים האלה, ראה את הדברים הבאים:

• נהל ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub

• ניהול תורי שיחות ב-Control Hub

• נהל קבוצות גישוש ב-Control Hub

זמינות: זמין בכל האזורים.

30 באוגוסט 2021

תיק מכשירים מורחב: שער Cisco VG400

ה-Cisco VG400 ATA הוא חלק מקו חדש של רכיבי ATA המנוהלים בענן בהצעת Webex Calling. ה-VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות בקרת שיחות בסיסיות ומכשירי פקס, כולל תמיכה ב-T.38. למידע נוסף, ראה הגדרת שער הקול של Cisco VG400 ATA ב-Control Hub.

20 באוגוסט 2021

תמיכה בזהות כפולה (מדיניות תאימות הדדית גמישה לניהול ספקי PSTN מרובים)

ההגדרה 'תמיכה בזהות כפולה' משפיעה על הטיפול בכותרת 'מאת' ובכותרת P-Asserted-Identity ‏(PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני ל-trunk עבור שיחה יוצאת. כאשר אפשרות זו מופעלת, כותרות From ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך כמו הכותרת From. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.

18 באוגוסט 2021

הפעלה והשבתה של שליטה מרחוק בשולחן העבודה ביישום Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית את בקרות הלקוח עבור בקרת שולחן עבודה מרחוק (RDC) של מכשירי חדר של Cisco. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שליטה מרחוק בשולחן עבודה עבור שיחות ביישום Webex.

9 באוגוסט 2021

תמיכה מקורית במספרי חינם

עם תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו-LGW. כעת תוכל להקצות מספרי חינם לנקודות כניסה כגון ניתובים אוטומטיים, קבוצות גישוש ותורי שיחות. באפשרותך להשתמש במספר ללא תשלום כמזהה קו השיחות היוצא (CLID) עבור משתמשים, בעת ביצוע שיחות חיצוניות.

השלבים להקצאת מספר ללא תשלום הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר. למספר החינם יש תג ללא תשלום לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

הגירת תכונות ב-Control Hub: משתמשים וסביבות עבודה

תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמש וסביבת עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שניתן להקצות למשתמשים. כעת ניתן לבצע את כל ניהול המשתמשים של Webex Calling ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, עיין בפרטים הבאים:

• הגדרות השפה המועדפת של המשתמש וסביבת העבודה - הגדר את השפה המועדפת עבור הארגון שלך ב-Control Hub

• מספרי טלפון חלופיים עבור משתמשים - קביעת תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling שלך

• חסום מזהה מתקשר עבור שיחות שהועברו - ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Callingוציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור סביבות עבודה של Webex Calling

• גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש - גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש

זמינות: זמין בכל האזורים.

יולי

27 ביולי 2021

מיטוב מדיה עבור Webex Calling ‏(ICE)

מיטוב מדיה עבור Webex Calling מנתב בתבונה מדיה של Webex Calling ישירות בין מכשירים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין יישום Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב-ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. למידע נוסף, עיין בתיעוד כאן.

מיטוב מדיה מתפשט כעת ברחבי העולם ויופעל בשבועות הקרובים במכשירים ובאפליקציות. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה עבור טלפונים שולחניים ותתקדם באופן הבא:

• קנדה — טלפונים שולחניים: 21 ביולי, יישום Webex: 16 בנובמבר

• אירופה — טלפונים שולחניים: 29 ביולי, יישום Webex: 18 בנובמבר

• ארצות הברית — טלפונים שולחניים: *12 באוגוסט, יישום Webex: 22 בנובמבר

• יפן — טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, יישום Webex: 28 בנובמבר

• אוסטרליה — טלפונים שולחניים: *26 באוגוסט, יישום Webex: 25 בנובמבר

*תאריכי טלפון שולחני מעודכנים. התאריכים האלה השתנו בשבוע אחד.

1 ביולי 2021

אביזרי MPP נוספו למלאי המכשיר

תכונה זו מאפשרת הוספת מכשירי אביזר MPP המחוברים לפריט מלאי בדף 'מכשירים' ב-Control Hub. אביזרי MPP הנתמכים הם אוזניות Cisco (סדרה 500) ומודולי הרחבת מקש של Cisco (KEM). למידע נוסף, בקר בכתובת קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling.

יוני

30 ביוני 2021

עדכן למספר תכונות ניהול ב-Control Hub

כמה בקרות מנהליות ב-Webex Calling הוסרו. הלשונית הזמנות והאפשרות Skype for Business עבור מיקומים אינם נתמכים עוד על-ידי Webex Calling. כלי המוכנות לרשת יהיה נגיש כעת מקישורים מהירים ב-Control Hub.

29 ביוני 2021

עדכוני אריזה של Flex 3.0: יישור יכולות הרישיון וכיצד הן מוקצות ב-Control Hub​

ארגון כעת Webex Calling Professional או Professional. מספק את כל התכונות הדרושות עבור משתמש עסקי בודד של Webex Calling.