מה חדש ב-Webex Calling
אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים הזמינים ב-Webex Calling.
נובמבר
22 בנובמבר 2024
הורד והפעל הקלטות שיחות באמצעות Control Hub
אם אתה מנהל מערכת של Control Hub וקצין תאימות, כעת תוכל להפעיל ולהוריד הקלטות ישירות מ-Control Hub. עם זאת, אם אתה מנהל מערכת אבל לא מנהל תאימות, אינך יכול להאזין או להוריד את ההקלטות האלה. אם מנהל המערכת מאפשר, משתמשי הקצה עדיין יכולים לנהל את ההקלטות שלהם ביישום Webex או ב-User Hub.
לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling
סיכום, פריטי פעולה ותמלול עבור שיחות מוקלטות
כאשר משתמש משמיע הקלטות שיחות ביישום Webex, הוא מקבל גם את הסיכום, פריט הפעולה והתמלול מהשיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל את הגישה של המשתמש לסיכומים, לתמלול ולפריטי פעולה בשיחה מוקלטת ברמת הארגון וברמת המשתמש.
תכונה זו חלה על ספק הקלטת השיחות של Webex.
לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling והפעל הקלטת שיחות של Webex עם תמלול וסיכום שנוצר על ידי בינה מלאכותית
ניתוב שיחות מבוסס-תזמון
מנהל מערכת של Webex Calling יכול ליצור כללים בהתבסס על השעה ביום והיום בשבוע ועם פעולת ניתוב משויכת עבור כל אחד מהכללים.
לקבלת פרטים, ראה ניתוב שיחות בהתבסס על מצבי הפעלה ב-Webex Calling
הרשאות שיחה יוצאת משופרות
הרשאות השיחות היוצאות המשופרות מציעות גמישות רבה למנהלי מערכת של Webex Calling לנהל שיחות בינלאומיות, שיחות למספרים מסוימים ומגוון של מספרים המשתמשים בתבניות ספרות. כמו כן, תכונה זו משפרת את קודי ההרשאה כדי לתמוך ביותר מ-1000 קודים המאפשרים לארגונים להגדיל את השימוש בקודי ההרשאה ללא הגבלה. ניהול קודי הרשאה מפושט על-ידי תמיכה בהקצאה בצובר.
לפרטים, עיין במאמרים הבאים:
קבע תצורה של הרשאות שיחה ב-Control Hub
ניתוח קבוצת גישוש ב-Control Hub
ספק תצוגת ניתוח נתונים עם מידע מפורט על קבוצות גישוש של Webex Calling.
לקבלת פרטים, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
21 בנובמבר 2024
מספרי שירות עבור תוכניות התקשרות של Cisco
מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או למקביליים. הקצה את מספרי השירות לשירותי אתר, כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת גישוש וניהול שיחות קבוצתיות/תור שיחות.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות השיחות של Cisco וחשבון תוכנית השיחות של Cisco.
5 בנובמבר 2024
אפשר למשתמשים לנתב שיחות ולהגדיר ברכות בעת הרחקת
כאשר משתמשים מתרחקים מהשולחן שלהם, הם יכולים לנתב את השיחות למספר אחר ולהגדיר ברכות מקבוצה של ברכות מוגדרות מראש שהמתקשר שומע.
מנהלי מערכת יכולים להפעיל תכונה זו בשם המשתמשים ב-Control Hub.
לקבלת פרטים, ראה קביעת התצורה של ניתוב שיחות אישי (עוזר אישי) ומדריך הפתרונות של Webex עבור Cisco BroadWorks.
נהל את גישת משתמש הקצה להגדרות שיחה נוספות
אפשר למנהל המערכת להפעיל או להשבית גישה לתכונות שיחה נוספות עבור גישת משתמש קצה.
לפרטים, ראה הצגה או הסתרה של תכונות Webex Calling במרכז המשתמשים ביישום Webex
4 בנובמבר 2024
צור רישיון הגירה עבור מכשירים המשתמשים בקוד הפעלה
השתמש בקוד הפעלה כדי לצרף ולבצע הגירה של מכשירים מ-Enterprise עבור מכשיר קושחת MPP. הוא מספק חוויית קליטה אינטואיטיבית שפועלת ללא קשר לפעילות שמנהל המערכת מבצע קליטה או הגירה. השתמש בקודי הפעלה מ-Control Hub כדי להפעיל את המכשירים שלך.
לקבלת פרטים, ראה צור רישיון הגירה עבור מכשירים המשתמשים בצירוף זרימת קוד הפעלה
2 בנובמבר 2024
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
סמואה
-
קונגוNAME
-
נמיביה
-
אסוואטיני
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה.
1 בנובמבר 2024
הגירה של מיקום לתוכניות השיחות של Cisco
היום תוכל להקצות תוכניות התקשרות של Cisco למיקום חדש נטו, וישנן מגבלות בניוד מספרי טלפון קיימים של Webex Calling ל-Cisco Calling Plans.
תכונה חדשה זו מספקת תוכנית מנוהלת ומוגשת עצמית להעברת מיקום (ככלל) מ-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית, או מ-PSTN לא משולב המחובר לענן, ל-Cisco Calling Plans.
לפרטים, ראה קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך.
אוקטובר
31 באוקטובר 2024
תמיכה ב-API ציבורי של Customer Experience Essentials
ה-API של Webex Calling תומך כעת בפונקציונליות Customer Experience Essentials בכל תורי שיחות, מפקחים ונציגים. ממשקי ה-API כוללים תמיכה ביצירת Customer Experience Essentials ותורי שיחות, כולל הקצאת נציגים ומפקחים.
כמו כן, תורי שיחות בסיסיים משופרים לתמיכה בנציגים ובמפקחים.
לקבלת פרטים, ראה תור שיחות וCustomer Experience Essentials
24 באוקטובר 2024
ל-Webex Calling יש נקודת נוכחות חדשה בדרום אפריקה
הכרזה על השקת נקודת מדיה של (PoP) בדרום אפריקה. כל המיקומים החדשים משתמשים ב-PoP מדיה זה עבור לקוחות בדרום אפריקה ובמדינות הסובבות, תוך שיפור איכות המדיה וההשהיה. מיקום זה כולל את מוקד אנשי הקשר של Webex המאפשר מדיה מקומית הן עבור שיחות והן עבור מוקד אנשי הקשר בדרום אפריקה.
לפרטים, ראה מיקומי מרכז נתונים עבור Webex Calling.
1 באוקטובר 2024
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
טוגו
-
מאוריטניה
-
הרפובליקה של קונגו
-
גבון
-
ג'יבוטי
-
כף ורדה
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה.
ספטמבר
30 בספטמבר 2024
תמיכה ב-Unified CM Music On Hold עבור Webex Calling (אופוס מס' 1)
ברירת המחדל 'מוזיקה בהמתנה' עבור Webex Calling הוא כעת אופוס מס' 1. לפרטים, ראה הגדרת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub
שיפור מוסיקה בהמתנה (MoH): הרחבת גודל המאגר ותמיכה ברשימת־ ההשמעה
מנהלי Webex Calling יכולים ליצור רשימת השמעה ברמת הארגון עם קובצי מדיה מרובים ולהקצות את הקובץ למיקומי Webex Calling אחד או יותר. בנוסף, כאשר הצד המתקשר חוזר לשיחה, קובץ המוזיקה לא יחזיר את עצמו לתחילת רשימת ההשמעה.
לפרטים, ראה הגדרת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub
19 בספטמבר 2024
ל-Webex Calling יש מרכז נתונים חדש בבריטניה (בריטניה)
Cisco מציגה אזור חדש בבריטניה (בריטניה), ומאפשרת לפרוס את לקוחות Webex Calling החדשים באופן מקומי בתוך צמד מרכז הנתונים של לונדון/מנצ'סטר. יוזמה זו נועדה לעמוד בדרישות GDPR ו- Brexit. לקוחות Webex Calling קיימים הפרוסים כעת בזוג לונדון/אמסטרדם DC אינם מושפעים וימשיכו להשתמש באותם מרכזי נתונים.
לקוחות של מופע ייעודי לא יכולים לבחור באזור EMEA (זוג לונדון/אמסטרדם) כמיקום הפריסה שלהם. לקוחות מרובי דיירים פרוסים בזוג LON/MAN או FRA/AMS בהתבסס על המדינה שנבחרה באשף ההגדרה הראשונה (FTSW).
לפרטים, עיין במאמרים הבאים:
אוגוסט
30 באוגוסט 2024
תמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים
Webex Calling תומך כעת במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור המדינות הבאות:
-
אוסטרליה
-
בלגיה
-
ברזיל
-
הולנד
-
שוודיה
לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ותמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור Webex Calling.
27 באוגוסט 2024
שינויים בהודעות טקסט עסקיות
Webex משנה את הצעת הודעות הטקסט העסקיות הנוכחיות שלה מכלולי הודעות טקסט של P2P (אדם לאדם) כדי לעמוד בדרישות של A2P (יישום לאדם). רישום קמפיין 10DLC נדרש על ידי ספקים ניידים של ארצות הברית כדי לאפשר העברת הודעות לצרכן (A2P) לעסקים.
כדי להמשיך להשתמש בשירות הודעות הטקסט העסקיות ללא כל הפרעה, שנה את המינוי שלך ורכש את התוסף 'הודעות טקסט עסקיות' הזמין מ-7 באוגוסט 2024 ב-Cisco Commerce. עליך להשלים את הרישום 10DLC Campaign הזמין מ-26 באוגוסט 2024 ב-Control Hub.
הודעות טקסט עסקיות יושבתו בכל מספרי טלפון עד ה-1 בדצמבר 2024, אם הן לא יירשמו בקמפיין פעיל.
לפרטים, ראה הפעלת הודעות טקסט עסקיות, שאלות נפוצות בנושא רישום 10DLC וצפה בדרישות רישום קמפיין 10DLC עבור וידאו Webex Calling .
תמיכה במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204 ב-Webex Calling
Webex Calling תומך במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204.
לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
תמיכה בטלפוני Yealink T <UNK> W IP ב-Webex Calling
Webex Calling תומך בטלפוני IP T <UNK> W של Yealink. לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
20 באוגוסט 2024
תמיכה ביישומי Cisco Unified Communications v15 במופע ייעודי
המופע הייעודי תואם ל-v15 של יישומי Cisco Unified Communications Manager הכוללים את Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway ו-Cisco Emergency Responder (AMER בלבד). עם הזמינות של v15, כל הלקוחות של המופע הייעודי החדשים ייפרסו רק על v15 של יישומי Unified Communication.
לפרטים, ראה מבוא למופע ייעודי.
15 באוגוסט 2024
מספרי שירות עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית
מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או למקביליים. הקצה את מספרי השירות לשירותי אתר, כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת גישוש וניהול שיחות קבוצתיות/תור שיחות.
לקבלת פרטים, ראה שימוש במספרי שירות
14 באוגוסט 2024
אפשר למשתמש לעבור ממקום אחד לאחר ולשמור את מספר הטלפון
תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר יחד עם מספר הטלפון.
לקבלת פרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר
7 באוגוסט 2024
התראות של נציג ניתן להגדרה
מנהלי מערכת יכולים להגדיר צלילי התראה שמופעלים לנציגים כאשר מפקח מפעיל פונקציות כמו ניטור, אימון ופריצה.
לפרטים, ראה הגדרת צליל התראה של נציג עבור פונקציות מפקח
6 באוגוסט 2024
הפעלת כרטיס תכונות Webex Calling
Cisco משיקה חוויה מעודכנת כדי לשפר את השימושיות של חוויית ניהול השיחות ב-Control Hub. שיפור זה משפר את יכולתו של מנהל מערכת לזהות ולנהל תכונות מיקום עבור הארגון.
מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת כרטיס התכונות כדי לדעת את תכונות השיחה המוגדרות עבור מיקום ולהשתמש באינדיקציה כדי למדוד את ניצול התכונה.
יולי
31 ביולי 2024
תמיכת SBC של Anynode עבור שער מקומי של Webex Calling
בקרי הגבול של הפעלת כל צומת של מערכת TE-System מאומתים, מאושרים ואושרו לשימוש כשערים מקומיים של Webex Calling (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
למידע נוסף, ראה את תחילת העבודה עם מאמר שער מקומי וקטעים של ענפי Trunk המבוססים על תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling
תמיכת Italtel NetMatch-S ב-SBC עבור שער מקומי של Webex Calling
בקרי גבול ההפעלה של Italtel Netmatch-S מאומתים ומאושרים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם שער מקומי.
תמיכה בתעודות הניתנות להגדרה להורדה מאובטחת של תמונות רקע של מכשיר
הגדרות המכשיר הנוספות מאפשרות קביעת תצורה של תעודה כדי להוריד באופן מאובטח תמונות רקע של MPP משרתי המדיה של לקוח.
תמיכה בדגמים חדשים של Cisco Desk Phone 9800 Series
טלפון שולחני Cisco מסדרה 9800 כולל דגמים חדשים 9861 ו-9871 וסדרה 9800 מודול הרחבת מקש
תמיכה בהוספת שלוחות חניית שיחות ב-MPP קביעת תצורה של פריסות
תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:
-
הוספת תמיכה מקורית בשלוחות חניית שיחות בעת בניית פריסת MPP או תבנית
-
מאפשר שליטה טובה יותר בפריסת מקש קו MPP
לקבלת פרטים, ראה הגדרת תצורה של פריסות עבור טלפונים של Cisco ב-Control Hub
תמיכה ב-Webex Calling להפעלת מצב קבוצת הגישוש במצב תפוס
תכונה זו מאפשרת לנציגי קבוצת גישוש להפעיל מצב תפוס קבוצה עבור קבוצת גישוש באמצעות קוד גישה לתכונה. מנהל המערכת יכול לאשר לנציגים להפעיל את מצב הקבוצה במצב תפוס.
לפרטים, ראה ניהול קבוצות גישוש ב-Control Hub, קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling, והפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש של Webex Calling.
29 ביולי 2024
אפשר למשתמש קצה ליצור קודי הפעלה לצרף התקן MPP
נכון לעכשיו, פלטפורמת Webex תומכת בקוד ההפעלה כדי לצרף מכשירי MPP. עם זאת, מנהלי הארגון או האתר יכולים ליצור את קודי ההפעלה. תכונה זו מוסיפה את ממשק קוד ההפעלה לפורטל המשתמש כך שמשתמש קצה יכול לבקש מקוד ההפעלה לצרף את מכשיר MPP שלו.
לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling וגישה לשירותי Webex Calling ב-User Hub
16 ביולי 2024
Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך כעת ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות עבור ארגונים המתארחים באירופה ובארצות הברית. Eleveo הוא פתרון הקלטה קולי מקורי לענן המציע יכולת תאימות רגולטורית.
לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון.
15 ביולי 2024
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
מדגסקר
-
מאלי
-
רואנדה
-
גינאה
-
אתיופיה
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה.
הקצאת ממשקי API לשירותי חירום
מספק ממשקי API של הקצאה ציבוריים כדי להגדיר ולנהל את הגדרות שירות החירום.
לפרטים, ראה Webex למפתחים
11 ביולי 2024
יסודות חוויית הלקוח: מדיניות שיחה מדולגת לנציגים
נציגים יכולים להגדיר את המצב בתורי שיחות בהתבסס על הזמינות שלהם. עם זאת, יכולים להיות פערים שבהם סוכן אינו זמין והמצב הוא אחרת. יישום מדיניות שיחות מקפצות עוזר להגדיר את המצב הנכון אם יש שיחות מקפצות רציפות עבור נציג.
לפרטים, עיין בסטטוס של נציג השינוי כלא זמין עבור שיחות מקפצות במאמר 'יסודות חוויית לקוח' זה של Webex.
יוני
25 ביוני 2024
תבניות תרגום
תבניות תרגום תומכות ביכולת מניפולציה ספרית למקרי שימוש כגון חיוג אופרטורי, חיוג מקוצר/קצר, ותרגום מספר עבור שיחות המנותבות ל-PSTN.
לקבלת פרטים, ראה תבניות תרגום עבור שיחות יוצאות
25 ביוני 2024
יכולת להוסיף טלפונים שולחניים מרובים לסביבת עבודה
תכונה זו מאפשרת להוסיף עד חמישה מכשירים עבור סביבות עבודה ברישיון מקצועי. בנוסף, מגבלות המכשיר של חמישה ייאכפו עבור משתמשים מורשים מקצועיים.
לפרטים עיין במאמרים הבאים:
24 ביוני 2024
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
לסוטו
-
גמביה
-
בוטסואנה
-
סנגל
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה
11 ביוני 2024
ממשקי API של הקצאה: שיפורים לשילוב Microsoft Teams
מספק API ציבורי עבור הדברים הבאים:
-
כדי להפעיל את סנכרון הנוכחות של Webex Calling עם לקוח Microsoft Teams.
-
כדי להסתיר את חלון יישום Webex בלקוח Microsoft Teams.
לפרטים, ראה קביעת התצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling וקבע תצורה להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams.
8 ביוני 2024
Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך כעת ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות עבור ארגונים המתארחים באזור אירופה. Eleveo הוא פתרון הקלטה קולי מקורי לענן המציע יכולת תאימות רגולטורית.
לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון.
מאי
30 במאי 2024
תמיכה באורך השלוחה של עד 10 ספרות
הרחבת התמיכה באורך השלוחה המקסימלי ב-Webex Calling משש ספרות ל-10 ספרות.
לקבלת פרטים, עיין בפרטים הבאים:
28 במאי 2024
ערך הזמן המוקצב עבור תכונת שיחה חוזרת בתורי שיחות
בעדכון זה, סיום הזמן עבור אישור מענה לשיחה חוזרת גדל ל-15 שניות מהערך הנוכחי של 5 שניות.
לפרטים, עיין בהגדרות עריכת שיחה חוזרת במאמר 'יסודות חוויית הלקוח של Webex '.
22 במאי 2024
Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו
Cisco שיתפה פעולה עם Tata Communications Limited (TCL) כדי לספק ללקוחות בהודו את הבחירה ב-PSTN בענן. Webex Calling מאת Tata Communications משלב את Webex Calling עם שירותי PSTN בענן כדי לספק פתרון טלפוניה מלא ללקוחות בהודו. פתרון זה עומד בתקנות התקשורת של הודו.
לפרטים, ראה Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו
הקלטת שיחות של Webex
Webex Calling מציג הקלטת שיחות מובנית באמצעות יכולת ההקלטה החזקה של פלטפורמת Webex. הקלטת שיחות כלולה עם הצעות Webex Calling ו-Webex Wholesale. הקלטת שיחות של Webex מספקת לארגונים את היכולת לבחור מיקום אחסון ברמת מיקום כדי לעמוד בדרישות מיקום הנתונים שלהם.
פתרון זה מבטיח שהקלטות מוצפנות במעבר ובמנוחה לאבטחה גדולה יותר. פתרון ההקלטה מציע אפשרויות לטיפול בכשלים בהקלטה, המשך בשיחה או סיים את השיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל גישה למשתמשי קצה המאפשרים להם להציג, להוריד או למחוק הקלטות. השתמש ב-Control Hub המשופר או ב-User Hub כדי לגשת לפרטי ההקלטה עבור מנהלי מערכת ומשתמשי קצה בהתאמה. פתרון זה מציע Webhooks ליישומים כדי לאפשר לאירועי הקלטה וממשקי API לנהל את ההקלטות.
לקבלת פרטים, עיין במאמרים הבאים:
שילוב של נציגי Webex Calling ו-ThousandEyes
כעת אנו מציעים יכולות הפעלה צולבות ביישום ThousandEyes לניתוח רשת מפורט עם איסוף נתונים דקה אחר דקה ב-Control Hub. תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת עם יכולת משופרת לזהות ולפתור בעיות הקשורות למצב שיחה ואיכות מדיה.
לפרטים, ראה שילוב של ThousandEyes עם פתרון בעיות ב-Control Hub.
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו כדי לתמוך במכירה למדינות אלה:
-
אלג'יריה
-
אזרבייג'ן
-
בנין
-
בוסניה והרצגובינה
-
מונטנגרו
-
הרפובליקה של מקדוניה הצפונית
-
סרביה
-
סרי לנקה
-
תוניסיה
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה
15 במאי 2024
נקודת נוכחות בתקשורת באיחוד האמירויות הערביות
הכרזה על השקת נקודת המדיה העדכנית ביותר של Webex Calling (PoP) באיחוד האמירויות הערביות. כל המיקומים החדשים יכולים להשתמש ב-PoP של מדיה זו לקבלת איכות שיחה משופרת ללקוחות באזור.
לפרטים, ראה מיקומי Data Center עבור Webex Calling
10 במאי 2024
API הקצאת משאבים: שיפורים בתצורת מכשיר
הוספת תמיכה בהגדרת הקצאות מקש קו מכשיר, פרטי מכשיר, הגדרות דחיסה, אחזור כתובת IP ובנייה מחדש של טלפונים, ב-API של תצורת מכשירים בפלטפורמת Webex for Developers
לפרטים, ראה Webex למפתחים
08 במאי 2024
הגבל פונקציות מפקח לשיחות תור שיחות
תכונה זו מגבילה את פונקציות המפקח כגון ניטור שקט, מאמן, התפרצות והשתלטות רק על שיחות הנציג מתור השיחות.
נציגים במצב הסיכום לא יקבלו שיחות מתור השיחות
נציגים של תור השיחות שנמצאים במצב גלישה לא מוצגים עם השיחות מהתור.
לפרטים, ראה יסודות חוויית הלקוח של Webex ו-Webex Customer Experience Basic
03 במאי 2024
מדיניות מנוהלת של מנהל מערכת עבור מצב טלפון משתמש, מענה לשיחות ופריצת מצב
תכונה זו משפרת את פרטיות השיחה של המשתמש. כמו כן, הוא מחזק את אבטחת השיחות על-ידי מתן למנהלי מערכת את השליטה לניטור נוכחות שיחה, הקצאת שיחות והתפרצות של משתמש.
לפרטים, ראה קביעת תצורה של פרטיות לניטור מצב קו, מענה לשיחות מופנות והתפרצות.
אפריל
29 באפריל 2024
הצגת חיווי ספק PSTN בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling
דיווח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling תומך כעת בשדות CDR החדשים הבאים כדי לסייע ללקוחות לזהות פרטים הקשורים ל-PSTN Carrier.
-
הישות המוסדרת PSTN של המדינה
-
שם תצוגה של ספק PSTN עבור WeBEX Calling (יכול להיות תוכניות שיחות של Cisco (Cisco PSTN) או מספק PSTN המחובר לענן)
-
UUID של ארגון של ספק PSTN
לפרטים, ראה דוחות Webex Calling עבור תיק שיתוף הפעולה שלך ו-API של דוחות היסטוריית שיחות מפורטת Webex Calling
נהל את גישת משתמש הקצה להגדרות שיחה
מנהלי המערכת יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לאפשר או לא לאפשר שירותי שיחות מסוימים מתצורת משתמש הקצה הזמינה ב-User Hub וב-Webex App.
לפרטים, ראה הצג או הסתר תכונות של Webex Calling ב-User Hub וב-Webex App.
20 באפריל 2024
הרחבת תוכנית ההתקשרות של Cisco לניו זילנד
התמיכה ב-Cisco Calling Plans מורחבת לניו זילנד. כמנהל מערכת, באפשרותך להזמין מספרי PSTN חדשים או לנייד מספרים קיימים באמצעות תוכניות ההתקשרות של Cisco.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות Cisco Calling
18 באפריל 2024
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
טג'יקיסטן
-
ליבריה
-
סיירה לאון
-
איי שלמה
-
מלאווי
-
סודן
-
זימבבואה
-
ארובה
-
קוראסאו
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה
16 באפריל 2024
היכרות עם יסודות חוויית הלקוח של Webex
הצעה המיועדת לענות על צרכי מעורבות לקוחות חיוניים עבור ארגונים בכל גודל, תוך התמקדות בהעצמת צוותים מעבר למוקד אנשי הקשר. עם פונקציונליות ייעודית של נציג ומפקח מובנית ביישום Webex, Webex Customer Experience Essentials מעניק לכל עובד את הכלים הדרושים לו כדי למשוך לקוחות ולמנוע מצבורי תקשורת.
באפשרותך לגשת לתצוגת חוויית הלקוח מ-Control Hub
תצוגת הנציג והמנהל ביישום Webex
לפרטים עיין במאמרים הבאים:
10 באפריל 2024
שפר סוג ניתוב בו זמנית עבור הפצת שיחות מבוססת עדיפות של תורי שיחות
כעת מנהל המערכת יכול להחיל סוג ניתוב שיחות בו-זמנית משופר עבור תורי שיחות כאשר יש שיחות מדולגות לנציגים. באמצעות תכונה זו, כל השיחות שלא נענו מוצגות לנציג הזמין לפני ששיחות אחרות בתור ינותבו. עדיפות זו מבטיחה ששיחות נכנסות לתור שיחות מוצגות לנציגים לפי סדר הגעתם.
לקבלת פרטים, ראה שיפור חלוקת שיחות של תור שיחות בו-זמנית עבור שיחות מקפצות.
8 באפריל 2024
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling משפר את הנוכחות שלו עם תמיכה שאינה Geo ותמיכה ללא תשלום עבור מדינות אלה:
- ספרד
- לוקסמבורג
- שוויץ
- הודו
- פינלנד
לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ותמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור Webex Calling
4 באפריל 2024
הגדר קוד כניסה זמני של דואר קולי
מנהל המערכת יכול להגדיר סיסמת תא קולי זמנית עבור משתמש או קו וירטואלי באמצעות:
- ב-Control Hub
- API הקצאה
- CSV( משתמש בלבד)
לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling
2 באפריל 2024
אפשר למשתמש לעבור ממקום אחד לאחר ולשמור את מספר הטלפון
תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר ולהעביר את מספר הטלפון.
לקבלת פרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר
27 במרץ 2024
קדם רישיון לסביבת עבודה ליכולת רישיון מקצועית
מנהלי המערכת יכולים כעת להקצות רישיון מקצועי לסביבת עבודה. באפשרותך לשדרג רישיון קיים של סביבת עבודה (אזור משותף) למקצוען. השדרוג מספק סביבת עבודה עם יכולות של רישיון מקצועי ללא צורך ברכישת רישיון חדש.
לקבלת פרטים על היכולות הנתמכות, עיין במאמרים הבאים:
26 במרץ 2024
תמיכה ברישיון סטנדרטי חדש עבור Webex Calling
הרישיון הסטנדרטי מספק רישיון Webex Calling חדש עם פחות פונקציונליות מאשר מקצועי של Webex Calling. זה מיקוד משתמשים סטנדרטיים הדורשים מכשיר אחד בלבד או לקוח רך.
הרישיון הסטנדרטי זמין כעת בארצות הברית. זמינות הרישיון הסטנדרטי עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.
לפרטים, ראה תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling.
25 במרץ 2024
הקצה רישיון סביבת עבודה למינוי ספציפי
כעת אתה נדרש לציין מינוי Webex Calling כדי לשייך את המכשיר לסביבת העבודה.
בעת שימוש בכלי הקושחה Migrate Enterprise Phones to Multiplatform (MPP), הורד את תבנית המכשיר האחרונה מהכלי לפני העלאת CSV.
לקבלת פרטים, ראה הגירה של הטלפון שלך ל-Webex Calling
20 במרץ 2024
שיפורים בניהול מכשירים
שותפי Webex של צד שלישי יכולים כעת לבצע את התצורה מבוססת הענן של מכשירי Webex Calling מרוחקים. באמצעות Control Hub, מנהלי מכשירים יכולים לבצע הפעלה צולבת כדי לבחור שותפים לפתרון כדי לקבוע את התצורה של מכשירי Webex Calling.
לפרטים, ראה מכשירים מנוהלים של שותף עבור Webex והוסף את המכשיר המנוהל על-ידי השותף שלך
18 במרץ 2024
קבל גישה לרישיון סביבת עבודה דרך Control Hub ו-API כדי להציג שימוש ברישיונות
כיום, יצירת סביבת עבודה צורכת רישיון של Common Area ללא צורך בבחירת מינוי. זה מגביל את האיגוד של רישיון סביבת עבודה ספציפי עם מינוי ומעקב ספציפי של צריכת הרישיונות בסביבת העבודה.
תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון סביבת עבודה למינוי ספציפי ולהציג את השימוש ברישיון סביבת העבודה ב-Control Hub. באפשרותך גם להקצות את רישיון סביבת העבודה באמצעות API מאת developer.webex.com. תכונה זו מועילה עבור לקוחות עם מינויים מרובים המעוניינים לגזור את השימוש ברישיונות עבור מינוי ספציפי.
לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling והוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח
08 במרץ 2024
API הקצאת משאבים: הגדרות שיחה של קווים וירטואליים
נוספה תמיכה ב-API כדי לשנות את כל הגדרות הקו הווירטואלי. לפרטים, ראה: Webex למפתחים
01 במרץ 2024
מצב תצוגה מוקדמת משופר עבור תצוגת לשונית Cisco 8875
תכונה זו משפרת את מצב התצוגה המוקדמת עבור טלפון 8875 בזרימות קביעת התצורה של פריסת פריסה. טלפון 8875 הוא מכשיר מסך מגע שאין לו מקשי קו פיזי והתצוגה שלו מאורגנת בתצוגת Tab. כעת מצב התצוגה המקדימה מציג את תצוגת הלשונית 8875 כדי להתאים לפריסת התצוגה של הטלפון.
לפרטים, ראה הגדרת פריסות עבור מכשירי Cisco MPP ב-Control Hub.
פברואר
29 בפברואר 2024
שדות המספרים להתקשרות ולהתקשרות עודכנו בדוח המפורט של השיחה
שדות הרשומה הבאים של פרטי השיחה מייצגים כעת את המספר הראשי של המיקום:
-
המספרים שחויגו עבור שיחות מ-Webex Calling לסביבה המקומית
-
השיחות וניתוב מחדש של המספרים עבור שיחות ממקום למקום ל-Webex Calling
השדות המעודכנים לוכדים כעת את השיחות, השיחות או הניתוב מחדש של המספרים, ולא את מספר המיקום.
לקבלת פרטים, ראה את דוח היסטוריית השיחות המפורט של Webex Calling
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במרוקו.
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?
26 בפברואר 2024
קבע תצורה של התראות מענה לשיחות ביישום Webex ובמכשירי MPP עבור קבוצות מענה לשיחות
תכונה זו מאפשרת התראות ביישום Webex ובמכשירי MPP כאשר יש שיחות נכנסות עבור חברים בקבוצת מענה לשיחות. מנהלי מערכת של לקוחות יכולים ליצור קבוצת מענה לשיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות כדי לקבל התראה על הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראת הודעה על הלקוחות שלהם כאשר נכנסת שיחה עבור כל חבר בקבוצת המענה. לאחר מכן המשתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך הודעה מוקפצת בלקוח יישום Webex באמצעות מקש מהיר במכשירי MPP או חיוג של קוד גישה קיים לתכונה (FAC).
לפרטים, ראה שיפור עבודת צוות באמצעות קבוצת מענה לשיחות.
22 בפברואר 2024
בחירת מספר מזהה מתקשר
תכונה זו מספקת גמישות לבחירת מספר מזהה מתקשר חיצוני בעת ביצוע שיחה יוצאת. המשתמש יכול להחליט אם להשתמש במספר קו ישיר, מספר מיקום, מספר תור שיחות או מספר קבוצת גישוש בהתבסס על מטרת השיחה. מנהל המערכת יכול להגדיר את המספרים הזמינים עבור בחירת מזהה מתקשר חיצוני.
תכונה זו זמינה כעת עבור יישום Webex במכשיר נייד.
לפרטים, עיין במאמרים הבאים:
21 בפברואר 2024
עדכן בהצגת ספקי שיחות ב-Control Hub
כעת תוכל לראות את ספקי השיחות ואת ההצעות המשויכות שלהם ב-Control Hub. תצוגה חדשה זו מאפשרת ללקוחות ולשותפים להבין את הכיסוי הגיאוגרפי של ספקי שיחות עבור מספרי משתמשי קצה יחד עם שירות, מספרי חינם ומספרים לא גאוגרפיים.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות Cisco Calling
13 בפברואר 2024
קבע תצורה של התראות מענה לשיחות בלקוחות יישום Webex עבור קבוצות מענה לשיחות
תכונה זו מאפשרת התראות ביישום Webex כאשר יש שיחות נכנסות עבור חברים בקבוצת מענה לשיחות. מנהלי מערכת של לקוחות יכולים ליצור קבוצת מענה לשיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות כדי לקבל התראה על הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראת הודעה על הלקוחות שלהם כאשר נכנסת שיחה עבור כל חבר בקבוצת המענה. לאחר מכן המשתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך טוסט הודעה מוקפץ בלקוח יישום Webex.
לפרטים, ראה שיפור עבודת צוות באמצעות קבוצת מענה לשיחות.
Webex Go עם AT&T
Webex Go עם AT&T משלב את WeBEX Calling עם רשת AT&T כדי לספק חוויית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT&T מרחיב את יכולות השיחות של WEBEX ברמה ארגונית לתוכניות נתונים וטלפונים ניידים שסופקו ב-AT&T. יכולת זו מאפשרת להשתמש במספר טלפון עסקי יחיד בתור הזהות שלך עבור כל התקשורת של Webex. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך הרשת הארצית המאובטחת, המהירה והאמינה של AT&T, שעוזרת לך לחוות איכות שמע ברורה בעת הצבת וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.
לקבלת פרטים, עיין בפרטים הבאים:
7 בפברואר 2024
תמיכה בשער הקולי VG410 ATA ב-Webex Calling
Webex Calling תומך במכשירי VG410 ATA של שער קולי של Cisco. לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
1 בפברואר 2024
הקצאה אוטומטית של מיקום E911
תכונה זו מציגה את הפעלת תצורת המיקום האוטומטית בלחצן הדו-מצבי של פורטל E911 ב-Control Hub. לחצן דו-מצבי זה מאפשר ליצור את שירות E911 לכל בניין ומיקום בארצות הברית או בקנדה.
לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.
ינואר
31 בינואר 2024
אימות Webex עבור פורטל הקלטת השיחות של Dubber
מנהלי Control Hub יכולים כעת להפעיל את פורטל הניהול של Dubber ישירות מדף הקלטת השיחות של 'משתמשים' ולהשתמש בפרטי הכניסה של Webex שלהם כדי להיכנס לפורטל Dubber. מכיוון שמנהל המערכת מחובר ל-Control Hub, הוא יכול לנווט לפורטל Dubber מבלי להזין את פרטי הכניסה שלו. באפשרותך להשתמש באותה כתובת URL כקיצור דרך ולהוסיף אותה ליישום Webex עבור משתמשי קצה. באמצעות קיצור דרך זה, משתמשי קצה יכולים להיכנס לפורטל Dubber באמצעות פרטי הכניסה של Webex ולהציג את ההקלטות שלהם.
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
קוסובו
-
דרום סודן
-
ליכטנשטיין
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?.
שיפורים בכלי הגירת Webex Calling
כלי ההגירה של Webex Calling כולל שיפורים להעברת התכונות של חיוג מהיר וניתוב אוטומטי מ-Unified Communication Manager.
לקבלת פרטים, ראה הגירה של מכשירים ותכונות מ-Cisco Unified Communications Manager (UCM) ל-Webex Calling Multi Tenant
הקצה הגירה מ-Unified Communication Manager ל-Webex Calling Migrations Insights
התובנות על הגירה של Webex Calling כוללות את הדוחות הבאים:
-
תכונותUsageDeviceEligibilityReport.csv
-
שימוש בתכונהFeatureWithLastUsageDateReport.csv
-
UserWorksapceLastUsage.csv
-
DidUsageReport.csv
לקבלת פרטים, ראה תובנות על הגירה.
26 בינואר 2024
הוספת יומני ביקורת נוספים לפעילויות מנהל המערכת באמצעות Control Hub
תכונה זו מספקת לכידות אירוע ביקורת בכל אירועי ההקצאה הקשורים ל-Webex Calling. כתובות Webex Calling לוכדות את אירועי ההקצאה עבור פעילויות מנהל מערכת באמצעות הקצאת ממשקי API. בקשה זו עוקבת אחר אירועים ביומני הביקורת של מנהל המערכת כדי לספק נתיב ביקורת על האירוע, השינויים שבוצעו והמשאבים המושפעים.
לפרטים, עיין ביומן הפעילות של מנהל המערכת ב-Control Hub.
25 בינואר 2024
API הקצאת משאבים: קווים וירטואליים
הוספת תמיכת API כדי ליצור, למחוק ולשנות הגדרות עבור קווים וירטואליים. לפרטים, ראה את Webex למפתחים.
23 בינואר 2024
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
אפגניסטן
-
אלבניה
-
ארמניה
-
קזחסטן
-
הרפובליקה הקירגיזית
-
מולדובה
-
אוזבקיסטן
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?.
13 בינואר 2024
תמיכה ב-API של אירועים עבור הודעות טקסט עסקיות
לקוחות תוכנית השיחות של Cisco בארצות הברית ובקנדה שהפעילו הודעות טקסט עסקיות, יכולים כעת לעבוד עם ספקי צד שלישי לצורך ציות לארכיון עבור הודעות טקסט עסקיות.
לפרטים, ראה API Changelog.
9 בינואר 2024
שילוב Singlewire משופר עבור Webex Calling כולל תמיכה קבוצתית
מפשט את התצורה והפריסה של Singlewire בפלטפורמת Webex Calling ומספק מנגנון כדי לדחוף תצורה חלקית לשרת Singlewire כדי לסייע בהקצאת Singlewire באתר.
לפרטים, ראה קביעת תצורה ושנה של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling
הקצאות קו תמיכה במודול הרחבת מקש MPP (KEM)
השתמש בתכונה זו כדי למפות קווים המוקצים למכשיר MPP למקשי קו במודול הרחבת מקש MPP (KEM).
BEKEM אינו תומך בהוספת קווים חדשים ב-KEM.
לפרטים, ראה הגדרת פריסות עבור מכשירי Cisco MPP ב-Control Hub.
דצמבר
13 בדצמבר 2023
מפעיל את מסוף הניתוב של Webex
הצגת המסוף הנלווה של Webex, שהיא חוויית משתמש מודרנית עבור מפעילי משרד קדמי וקבלות פנים. לקוח מבוסס-אינטרנט זה משתלב בצורה חלקה ביישום Webex.
מסוף נלווה של Webex מספק את הפריטים הבאים:
-
חוויית ניתוב מקיפה
-
לניתובים יש נראות בשיחות נכנסות, שיחות ממתינות, שיחות חונות, שיחות חונות, פרטי נוכחות, תכונות בקרת שיחות ותכונות KPI של שיחות מפתח.
לפרטים נוספים, ראה תחילת העבודה עם המסוף הנלווה. עיין במסמך השאלות הנפוצות של Webex Receptionist Client Support FAQ כדי לדעת את השינויים בלקוח פקיד הקבלה.
נובמבר
29 בנובמבר 2023
תמיכה בתכונות נוספות עבור מנהל מערכת של מיקום
מנהלי מיקום יכולים כעת להגדיר תכונות נוספות כגון מאגר הכרזות, מוזיקה בהמתנה, דוח נציג של תור שיחות וטווח שלוחות וירטואליות.
לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום נציג.
התראת מענה לשיחות של שדה נורית דולקת (BLF) ביישום Webex
יכולת זו מאפשרת למשתמשי Webex Calling לנטר את מצב הקו של משתמש אחר ולקבל התראות ביישום Webex שלהם לגבי שיחות נכנסות לקו המנוטר. התראה זו שימושית לתרחישי מענה לשיחות מופנות שבהם משתמשי שיחות יכולים לענות לשיחות המגיעות לקו הטלפון של עמיתיהם לעבודה, אם הן אינן זמינות. המשתמשים יכולים להשתמש בחלון הקופץ של ההתראה כדי לענות לשיחה הנכנסת ביישום Webex שלהם.
לקבלת פרטים, ראה נטר את מצב הקו של משתמש אחר ושלוחות חניית שיחות.
28 בנובמבר 2023
תמיכה ב-API של Webex Events עבור מכשירי CDR של Webex Calling
שלב כלי ציות של צד שלישי עם ה-API של Webex Events וצרוך את אירועי שיחות Webex Calling עבור גילוי אלקטרוני וארכיב.
27 בנובמבר 2023
API הקצאת משאבים: התקני DECT
הוספת תמיכה ליצירת רשתות DECT, תחנות בסיס ושפופרות באמצעות API. לפרטים, ראה את Webex למפתחים.
16 בנובמבר 2023
הגדרות מנהל ועוזר מנהל בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים להגדיר משתמש כמנהל או כעוזר מנהל ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
לפרטים, ראה קביעת התצורה של שירותי מנהל או עוזר מנהל עבור משתמשים
15 בנובמבר 2023
אכוף קוד גישה חיצוני עבור שיחות PSTN
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להפעיל לחצן דו-מצבי של תצורה שדורש ממשתמשי Webex Calling לחייג את ספרת החיוג היוצא לפני ביצוע שיחות חיצוניות.
לפרטים, ראה הגדרת תוכנית החיוג של Webex Calling.
7 בנובמבר 2023
תיקון בעיה עם ה-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית השיחות המפורט של ניתוח הנתונים של Webex Calling
הפצנו תיקון ל-KPI לשיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של ניתוח הנתונים של Webex Calling. עבור משתמשים במכשירים ניידים, רשומת ההתראה הנוספת הכלולה כאשר השיחה נענתה אינה נספר כלפי מספר הרשומות הכולל. שינוי זה עלול לגרום להתאמה קלה ל-KPI של שיחות שנענו.
1 בנובמבר 2023
תצוגת קו מנוטר נתמכת במכשירים משניים.
הצג קווים מנוטרים המבוססים על תבניות מקש קו עבור מכשירים משניים בנוסף למכשיר הראשי.
לקבלת פרטים, ראה ניטור מצב קו ושלוחות חניית שיחות של משתמש אחר, קבע תצורה של פריסות עבור מכשירי MPP של Cisco ב-Control Hub, קבע תצורה ונהל של הקצאות מקשי קו ב-Control Hub, וקבע תצורה ושנה הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.
אוקטובר
31 באוקטובר 2023
Webex Go עם AT&T
Webex Go עם AT&T משלב את WeBEX Calling עם רשת AT&T כדי לספק חוויית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT&T מרחיב את יכולות השיחות ברמה ארגונית של WeBEX ל-AT&T שסופקו תוכניות נתונים וטלפונים ניידים באמצעות מספר טלפון עסקי יחיד שהופכת לזהותך עבור כל תקשורת Webex. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך הרשת הארצית המאובטחת, המהירה והאמינה של AT&T, המספקת איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.
הגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
צלצול בו-זמני
-
טווח מספר יחיד
-
פרטיות מזהה קו מחובר עבור שיחות מנותבות מחדש
-
התחברות למספר דרך שלוחה
-
אזור זמן לקו וירטואלי
לפרטים, ראה הגדרת צלצול בו-זמני למשתמשים, קבע תצורה של טווח גישה של מספר יחיד (משרד בכל מקום), ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה, אירוח ב-Control Hub, ותמיכה בקווים וירטואליים ב-Webex Calling.
הקצה הגירה מ-Unified Communication Manager ל-Webex Calling Migrations Insights
צור דוחות על משתמשי Unified Communication Manager, זכאות מכשירים, מספרי מאגר מכשירים ונתונים אחרים המשמשים בקבלת החלטות טכניות ועסקיות בעת ההכנה להגירה אל Webex Calling.
לקבלת פרטים, ראה תובנות על הגירה.
מספרים משמעותיים ארגוניים ניתנים לצפייה כעת ב-Control Hub
אם קידומות ניתוב של מיקום מוגדרות עבור ארגון, Control Hub מציג כעת את המספר המשמעותי הארגוני (ESN) המורכב מקידומת הניתוב של המיקום ושלוחת המשתמש, ולא רק שלוחת המשתמש
לפרטים, ראה קביעת תצורה של תוכנית החיוג של Webex Calling וניהול מספרי טלפון ב-Control Hub
מחיקת מכשירים מאפסת את המכשיר בחזרה למצב הפעלה
בעת מחיקת מכשיר, Webex Calling מנפיק איפוס להגדרות יצרן למכשיר, ומחזיר את המכשיר למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.
לפרטים, ראה Factory לאפס את הטלפונים שלך ב-Webex Calling, מחק מכשיר, מחק משתמש מהארגון שלך ב-Control Hub והוסף מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה (מחק סביבת עבודה)
30 באוקטובר 2023
ביטול דוחות המעורבות של Webex Calling והאיכות
דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling יפרשו ב-1 בדצמבר 2023. באפשרותך להשתמש בדוח איכות המדיה החדשה של Webex Calling כדי לקבל את איכות השיחה ואת פרטי השימוש של קטעי שיחות.
שדות חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling
דוח היסטוריית השיחות המפורט של Webex Calling מתעדכן עם השדות הבאים:
-
משך צלצול
-
זמן הפצה
-
מחוון תשובה
-
מזהה הפעלה מקומי סופי
-
מזהה הפעלה מרחוק סופי
שדות חדשים אלה עוזרים לסייע ללקוחות בצורה טובה יותר על ידי זיהוי כאשר אירעה העברת שיחה, שבה תוכל להשתמש כדי דוגמה לרשומות הרלוונטיות בקלות רבה יותר כדי למצוא את המידע הדרוש.
פרמטרי API חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling
דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling מתעדכן עם הפרמטרים הבאים של API:
-
משך צלצול
-
זמן הפצה
-
מחוון תשובה
-
מזהה הפעלה מקומי סופי
-
מזהה הפעלה מרחוק סופי
לפרטים, ראה דוחות היסטוריית שיחות מפורטים של Webex Calling ופרמטרי API של Webex Calling
שיפורים בכלי הגירת Webex Calling Migration
שיפורי כלי ההגירה כוללים אחזור של מכשירים, זיהוי זכאות מכשירים והוספה בכמות גדולה של מכשירים. בנוסף, הכלי תומך כעת ביצירת תורי שיחות וקבוצות גישוש מנתוני Unified Communications Manager.
לפרטים, ראה התקני הגירה, תור שיחות וקבוצת גישוש.
27 באוקטובר 2023
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
קמרון
-
חוף לווארי
-
עיראק
-
מוזמביק
-
טורקמניסטן
-
טנזניה
-
אוגנדה
-
זמביה
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
API לחיפוש מכשיר באמצעות כתובת MAC
משתמשי Webex Calling יכולים לחפש מכשירים לפי כתובת MAC ב-developer.webex.com.
18 באוקטובר 2023
החזקה משפטית וגילוי אלקטרוני עבור Webex Calling
באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, ניתן לשמר את ה-CDR של Webex Calling באמצעות ההחזקה המשפטית. אתה דורש תוסף Pro Pack להמתנה משפטית.
באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, ניתן לחפש ב-CDR של Webex Calling ולכלול בדוחות הגילוי האלקטרוני. דרוש לך תוסף Pro Pack כדי לחפש נתוני תאימות מוקדם יותר מ-90 יום.
לפרטים, ראה הבטחת תאימות רגולטורית לתוכן Webex Calling, ניהול נתוני תאימות להמתנה משפטית, הבנת דוחות גילוי אלקטרוני, וחבילת Pro Pack עבור Control Hub
11 באוקטובר 2023
תוכניות Cisco Calling מציעות שירות ללא תשלום נכנס
שירות ללא תשלום נכנס זמין כעת כחלק מתוכניות Cisco Calling בארה"ב ובקנדה. השתמש בשירות זה הן עבור Webex Calling והן עבור Webex Contact Center.
כל מספר חינם נכנס מגיע עם 250 דקות נכנסות ועודף מחויב בקצב של דקה. השינויים הקיימים במנוי כדי לאפשר הזמנת וניוד של מספרי חינם נכנסים. מספרי הזמנה או ניוד ב-Control Hub בדיוק כמו מספרי טלפון סטנדרטיים.
לפרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות ההתקשרות של Cisco, חשבון תוכנית ההתקשרות של Cisco, מדיניות מספר תוכניות ההתקשרות של Cisco, ותמיכה במספרים ללא תשלום ומספרים לא גאוגרפיים עבור Webex Calling
9 באוקטובר 2023
תמיכה בעדכונים בצובר של לוחות זמנים של שיחות
עדכון לוחות זמנים במיקומים מרובים הוא כעת תהליך מייגע וידני. תכונה זו תומכת בחלת לוח זמנים על מיקומים מרובים בו-זמנית.
לפרטים, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub
4 באוקטובר 2023
אפשר חיוג לשלוחה בין מיקומי Webex Calling
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר מדיניות כדי לקבוע אם משתמשים יכולים לחייג מספרי שלוחה כדי להגיע לאנשים במיקומים שונים. אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל. השאר את האפשרות מופעלת, אם אין לך שלוחות כפולות בין מיקומים. אם שלוחות כפולות קיימות במיקומים שונים, השבת אפשרות זו. כאשר המתקשרים מושבתים, על המתקשרים לחייג את המספר המשמעותי בארגון (קידומת ניתוב + שלוחה) כדי להגיע למשתמשים במיקומים אחרים.
לפרטים, ראה הגדרת תוכנית החיוג של Webex Calling.
ספטמבר
25 בספטמבר 2023
תמיכה במוזיקה בהמתנה ברמת המשתמש
מוזיקה בהמתנה זמינה כעת עבור מיקומים, שבהם כל המשתמשים שהם חלק מהמיקום יורשים את המוזיקה. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים להקצות מוזיקה בהמתנה עבור משתמשים בודדים.
לפרטים, ראה הגדרת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub
22 בספטמבר 2023
כל הגדרות השיחה בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-User Hub (פורטל משתמשי הקצה החדש)
כדי לספק חוויה אינטואיטיבית ופשוטה, שילבנו את כל הגדרות השיחה, הזמינות בפורטל משתמשי השיחות, לפורטל מאוחד חדש בשם User Hub. המשתמשים יכולים לגשת להגדרות השיחה הבאות ולקבוע את התצורה שלהן דרך מרכז המשתמשים.
חוויית ההפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות מתוך settings.webex.com תוסר בקרוב.
20 בספטמבר 2023
שרידות אתר Webex Calling ומיקום שער מקומי
יכולת זו מאפשרת את הפעולה המקבילה (coresidency) של שרידות אתר Webex Calling ושער מקומי בפלטפורמת IOS-XE אחת. מנהל המערכת מקליט שער ל-Control Hub בתור "SGW" (שער שרידות אתר) ולאחר מכן מגדיר אותו כשער מקומי במהלך פעולה רגילה המחוברת לענן וכשער שרידות אתר במהלך הפסקת WAN (או ענן). הדבר מפחית באופן משמעותי את עלות הבעלות הכוללת עבור לקוח הקצה וגם חוסך בתקורה מנהלתית מכיוון שרק שער יחיד מוגדר ומנוהל.
לקבלת פרטים, ראה קולוקציה של שרידות שער מקומי ושרידות אתר בשערים מנוהלים של Cisco IOS
14 בספטמבר 2023
חלק מהגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
התראת עדיפות
-
צלצול רציף
-
קבל שיחות באופן סלקטיבי
-
דחיית שיחות באופן סלקטיבי
-
העבר שיחות באופן סלקטיבי
למידע נוסף, ראה התראה על הגדרת עדיפות למשתמשים, הגדר צלצול רציף עבור משתמשים, הגדר קבלת שיחה סלקטיבית עבור משתמשים, הגדר דחיית שיחה סלקטיבית עבור משתמשים, והגדר הפניית שיחות סלקטיבית עבור משתמשים.
12 בספטמבר 2023
תמיכה במכשירי DECT של צד שלישי
תכונה זו מוסיפה תמיכה במכשיר של צד שלישי עבור דגמי Yealink DECT כגון W <UNK> B, W <UNK> B, W <UNK> B ו-W <UNK> B.
למידע נוסף, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
11 בספטמבר 2023
הפעל תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפוני MPP
תכונה זו מסייעת לניהול עצמי של שדרוגי קושחת MPP באמצעות Control Hub. תכונה זו מאפשרת לך:
-
בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.
-
שליטה בהפקה של קושחת MPP בערוץ קושחת MPP
לפרטים, ראה ערוצי שדרוג תוכנת MPP
9 בספטמבר 2023
בקשות שירות ב-Control Hub לסיוע בתפעול ביום-0 של מופע ייעודי
באפשרותך ליצור בקשת שירות כדי לקבל סיוע בשירות עבור ערך DNS ועדכון חומת אש כדי להגדיר מופע ייעודי.
למידע נוסף, ראה כיצד להפעיל בקשת שירות
7 בספטמבר 2023
שפות נוספות הנתמכות עבור תמלול דואר קולי
הרחבת תמיכה בתמלול התא הקולי לצרפתית, גרמנית וספרדית, בנוסף לשפה האנגלית.
למידע נוסף, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling
5 בספטמבר 2023
אפשר למשתמשי שלוחה בלבד לעבור ממיקום אחד לאחר
מנהל מערכת יכול להעביר משתמשים (משתמשי שיחות ומשתמשים שאינם שיחות) ממיקום אחד למשנהו מבלי להשפיע על הזהות שלהם, ולהגדרות השיחה והדואר הקולי.
לקבלת מידע נוסף, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר.
אוגוסט
31 באוגוסט 2023
API הקצאת משאבים: הפעלת מכשיר
הוספת תמיכה להפעלת מכשירים באמצעות ה-API של הפעלת המכשיר בפלטפורמת Webex for Developers.
למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.
API הקצאת משאבים: תבניות מקש קו של תצורת מכשיר
הוספת תמיכה עבור ה-API של תצורת מכשירים לניהול תבניות מקש קו בפלטפורמת Webex למפתחים.
למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.
16 באוגוסט 2023
שדות מזהה שיחה חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות
הוספת שדות מזהי השיחה הבאים לדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות כדי לעזור לך לבצע מתאם בין הקלטות שמקורן וסיום של רשומות שיחה:
-
מזהה שיחה מקומית
-
מזהה שיחה מרחוק
-
מזהה שיחה ברשת
-
מזהה שיחה קשור
-
מספר משתמש
-
תוצאת השיחה
-
סיבת תוצאות השיחה
לקבלת פרטים, ראה את הקטע 'דוח היסטוריית שיחות מפורטת' בדוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
11 באוגוסט 2023
דוח איכות מדיה של Webex Calling
כעת תוכל למצוא את מדדי איכות המדיה של קטעי שיחות, כגון ריצוד שמע, אובדן מנה בווידאו, חיבור בשימוש ועוד עם דוח איכות המדיה של Webex Calling.
לפרטים, עיין בסעיף דוח איכות מדיה של שיחות בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן ופתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.
מסננים גלובליים חדשים בניתוח מפורט של היסטוריית שיחות
הוספת המסננים הגלובליים הבאים לקטע 'היסטוריית שיחות מפורטת בניתוח שיחות':
-
שם משתמש
-
דוא"ל
-
סוג נקודת קצה
-
סוג מכשיר
לקבלת פרטים, ראה את הקטע 'דוח היסטוריית שיחות מפורטת' בדוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
9 באוגוסט 2023
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
פפואה גינאה החדשה
-
מזרח טימור
-
ונואטו
-
גיאנה
-
פיג'י
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
חלק מהגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
לוחות זמנים
-
התראה על שיחה
לקבלת פרטים, ראה יצירת לוחות זמנים עבור הגדרות שיחה והפעל התראה על שיחה עבור משתמשים.
7 באוגוסט 2023
הקלטת שיחות בקווים וירטואליים
הקלטת שיחות בקווים וירטואליים מאפשרת לך להקליט שיחות בקווים וירטואליים. כל השיחות המתרחשות בקווים הווירטואליים מוקלטות ונשמרות לשימוש מאוחר יותר. עם תכונה זו, אתה יכול לשמור תיעוד של שיחות עסקיות חשובות, לנטר אינטראקציות עם לקוחות ולהבטיח ציות לתקנות התעשייה.
לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
1 באוגוסט 2023
הוסף את Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ל-Webex Calling
Webex Calling תומך כעת בהוספת Polycom Sound Station IP 5000 ו-6000 כמכשיר מנוהל של Cisco ב-Control Hub.
לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling
יולי
31 ביולי 2023
שיפור לרשימת קבוצות אנשי קשר מותאמות אישית
Webex Calling מאפשר כעת להוסיף תכונות מיקום כמו קבוצת גישוש לרשימת קבוצות אנשי הקשר המותאמת אישית. הרשימה גלויה בלקוח פקיד הקבלה.
לפרטים, ראה Webex למפתחים
28 ביולי 2023
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו בבנגלדש.
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
26 ביולי 2023
שיפורים במבנה התיעוד של API של Webex Calling
ארגן מחדש את תיעוד ה-API של Webex Calling עבור קלות השימוש של היזם. כמו כן, הוספנו תוכן כדי ליידע את המפתחים של שינויים, בעיות מוכרות, וכלים חדשים כדי לעזור בבניית פתרונות מותאמים אישית באמצעות ממשקי API אלה.
לפרטים, ראו את Webex למפתחים
24 ביולי 2023
הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים לקבוע את התצורה של הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, מבלי לבצע הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
נא לא להפריע
-
דחיית שיחה אנונימית
-
אזור זמן להתקשרות עבור משתמשים וסביבת עבודה
לקבלת פרטים, ראה הפעל נא לא להפריע למשתמשים, מנע ממשתמשים לקבל שיחות אנונימיות ושנה אזור זמן של מכשירי משתמש וסביבת עבודה.
19 ביולי 2023
העברת שיחות ודואר קולי חזותי ב-Webex Calling עבור Chrome
כמשתמש Webex Calling עבור Chrome, באפשרותך להעביר שיחות באמצעות אפשרויות העברת הייעוץ והעברה עיוורת. אפשרויות אלה מאפשרות לך להעביר שיחות לעמיתים לעבודה או למכשירים הניידים שלך.
Webex Calling עבור Chrome מציע גם דואר קולי חזותי. אם דואר קולי מופעל בלקוח Webex Calling for Chrome באמצעות מחוון הודעה ממתינה, תוכל לראות את הודעות הדואר הקולי שקיבלת. כמו כן, תוכל להאזין להודעות שלך או לראות תמלול של הדואר הקולי בכל עת מהלקוח.
לקבלת פרטים, ראה Webex Calling for Chrome וWebex Calling for Chrome | הערות מוצר.
17 ביולי 2023
API לבחירת מכשיר מועדף לטיפול בשיחות
עם הגידול בשימוש בלקוחות Webex ובסביבות עבודה היברידיות, רצוי שמשתמשי קצה יבחרו את המכשיר המועדף שלהם לטיפול בשיחות מבוססות API. תכונה זו מספקת יכולת לאפשר למנהל המערכת או למשתמש הקצה לבחור את המכשיר לשימוש עבור מענה אוטומטי ותשובה מאולצת לשליטה מרחוק.
קושחת MPP של Cisco 12.0.2
הקושחה החדשה תומכת בתכונות הבאות:
-
תמיכה בתכונה של שימוש בעמדות מתחלפות עבור טלפוני IP של שולחן עבודה 88xx.
-
מקשים רכים חדשים להשמטת משתתפים מרשימת המשתתפים בפונקציונליות הוועידה אד-הוק.
-
מקשים רכים חדשים בפגישה ב-Webex כדי לציין משתתפים, השתק/בטל את ההשתקה של עצמך (88xx רק למעט Cisco 8875)
14 ביולי 2023
הכרזות על הקלטת שיחות תאימות
Webex Calling תומך כעת בהפעלת "הכרזות תאימות" עבור הקלטת שיחות. ניתן להפעיל אפשרות זו עבור שיחות נכנסות מ-PSTN, שיחות יוצאות ל-PSTN או שניהם. על-ידי הפעלת תכונה זו, Webex Calling משמיע הודעת תאימות כדי להבטיח שצד ה-PSTN מודע לכך שהשיחה עשויה להיות מוקלטת. כאשר תכונה זו מופעלת, היא עוקפת את ההכרזה ברמת המשתמש. כאשר השיחה מועברת, נענית או מועברת שיחת ועידה, הצד ה-PSTN לא שומע הכרזות מרובות עבור הקלטת שיחות. ההכרזה ברמת המשתמש משודרגת להפעלה עבור שיחות PSTN בלבד, שיחות פנימיות בלבד או שניהם. שינוי זה עוזר ללקוחות שלא רוצים הכרזות עבור שיחות פנימיות למזער את מספר ההכרזות שהושמעו במהלך השיחה.
לקבלת פרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
קמבודיה
-
האיטי
-
הרפובליקה הדמוקרטית העממית של לאו
-
מונגוליה
שנה מזהה מינוי מיקום
מנהלי מערכת יכולים כעת להעביר מיקומים בין מינויים עם רישיון שיחות מנוי מושעה למנוי פעיל מבלי לפנות לצוות התמיכה.
לקבלת פרטים, ראה שינוי מינוי מיקום עבור תוכניות שיחות של Cisco מ-Control Hub.
10 ביולי 2023
אפשרויות הכרזה על ניתוב אוטומטי חדש
כעת מנהלי מערכת יכולים להעלות הכרזות לשימוש עם הניתובים האוטומטיים של Webex Calling. לאחר העלאה, מנהלי מערכת יכולים לבחור את ההכרזות הנדרשות במהלך תצורת הניתוב האוטומטי ב-Control Hub.
לפרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub
7 ביולי 2023
הקצאת API: מאגר הכרזות
הוספת תמיכה למנהלי מערכת ליצירת מאגר הכרזות ומדיה ברמת הארגון. לפרטים, ראה מאגר הכרזות.
3 ביולי 2023
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את נוכחותו במדינות אלה:
-
בהוטן
-
מיאנמר
-
נפאל
כעת תוכל למכור ולפרוס את Webex Calling במדינות אלה:
-
אנגולה
-
קניה
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
יוני
30 ביוני 2023
מנהל מערכת של מיקום Webex Calling
Webex Calling מאפשר לך להקצות מנהלי מערכת ספציפיים למיקום עבור שירותי Webex Calling. מנהלי מערכת של לקוח יכולים להקצות מנהלי מיקום כדי לנהל תכונות מיקום ומשתמש רבות בהתבסס על היקף המיקום.
לקבלת פרטים, ראה ניהול מיקום נציג.
תובנות איכות עבור מנהלי מערכת של Webex Calling
עוזר למנהלי מערכת לקבל תובנות על בעיות האיכות בתרחישים אלה יחד עם הפתרון האפשרי:
-
אין מדיה זורמת בשיחות
-
לא ניתן ליצור מיטוב נתיב מדיה.
לפרטים, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub
27 ביוני 2023
תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור MPP
תכונה זו משלבת את יכולות השיחה בתכונת השימוש בעמדות מתחלפות של Webex עבור מכשירי MPP. MPP שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר השימוש בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר זה. תכונה זו מעדכנת את תכונת השימוש בעמדות מתחלפות של Webex כדי לספק יכולות פגישות ושיחות למכשירי MPP.
לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של כיסא חם והיכנס לטלפון משותף (כיסא חם).
הצג לוח מחוונים של נציג עבור תורי שיחות
עם תכונה זו, מנהל מערכת יכול להציג את כל הנציגים השייכים לתורי שיחות ואת המצב שלהם. מנהלי מערכת יכולים לשנות את מצב הצטרפות/ביטול הצטרפות של נציגים מתור השיחות.
לקבלת פרטים, ראה ניהול סוכני תור שיחות.
5 ביוני 2023
לקוח פקיד קבלה תומך כעת בכותרת ובמכשירים ניידים עבור Webex Calling
לקוח פקיד הקבלה מציג כעת את הכותרת והמספר הנייד עבור לקוחות Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory).
מאי
24 במאי 2023
שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling
במהלך הפסקת רשת, או הפסקת ענן המונעת ממשתמשים באתר להתחבר למופע ייעודי של Webex Calling, צומת השרידות המשופרת לוקח את האחריות לניתוב השיחות. במהלך ההפסקה, צומת השרידות המשופרת מעבד את כל שיחות החירום הפנימיות, ה-PSTN ושיחות החירום עבור המשתמשים באתר הסניף שחווים את ההפסקה.
לקבלת פרטים, ראה שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling.
17 במאי 2023
API הקצאת משאבים: הפעלת מכשיר
הוספת תמיכה להפעלת מכשיר. API זה מאפשר למנהלי מערכת להוסיף או להסיר מכשירי Webex Calling למשתמשים ולמקומות של Webex Calling.
לקבלת פרטים, ראה הגדרות שיחת מכשיר
13 במאי 2023
Webex Calling תומך ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים עבור ארגון יחיד. CallCabinet הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור Webex Calling. CallCabinet נתמך עבור ארגונים המתארחים בארצות הברית. התמיכה ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.
CallCabinet הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע תאימות רגולטורית עתידית וניתוח שיחות מהדור הבא עם דיווח בינה עסקית מותאם אישית ואוטומציה של אבטחת איכות. ה-AI של הדור הבא מפעיל את הפתרון הזה ומשתמש באלגוריתמים מיוחדים של למידת מכונה כדי לספק בינה עסקית ללא תחרות בזמן אמת. CallCabinet מציע שטח אחסון בענן ללא הגבלה או אפשרות להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי מקומי של הלקוח. הזמן את פתרון ההקלטה הזה באמצעות Cisco Commerce Workspace (CCW).
למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.
9 במאי 2023
אנטי-ספאם עבור Webex Calling - חסימת שיחה (חסימת משתמשים)
משתמשים ומנהלי מערכת של Webex Calling יכולים לחסום שיחות דואר זבל, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרים של PSTN על ידי חסימת המספרים שלהם. מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים לחסום מספרים מ-Control Hub. משתמשי Webex Calling יכולים לחסום מספרים מיישום Webex ומכשירי Cisco.
לקבלת פרטים, ראה חסום שיחות דואר זבל נכנסות ויישום Webex | חסום שיחות.
3 במאי 2023
מסנן מפקח כדי להציג סטטיסטיקה של נציג תור שיחות
מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסנן המפקח כדי לעיין בנתונים הסטטיסטיים של נציגים המנוהלים על-ידי מפקח ספציפי בנציגים בתור שיחות. הורד את הנתונים המסוננים ושתף עם המפקח.
לקבלת פרטים, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
2 במאי 2023
בצע מיטוב של בקשות CSV בצובר
מטב את תכונת הייצוא והיבוא של קובץ ה-CSV, כדי לתמוך בעדכון שדות בודדים עבור משתמשים ברחבי מיקום או ארגון.
לקבלת פרטים, ראה ניהול נתוני התקשרות של משתמשים.
שימוש בעמדות מתחלפות לשיחות במכשירי MPP ו-RoomOS
תומך בתכונת עמדת עבודה מתחלפת עבור Webex Calling במכשירי MPP ו-RoomOS.
לקבלת פרטים, ראה מטריצת תמיכה בתכונות של Webex Calling
תמיכה במאגר הכרזות
מנהלי מערכת יכולים כעת ליצור מאגר הכרזות ברמת הארגון. תוכל להפוך הכרזות אלה לזמינות מאוחר יותר לשירותי Webex Calling, כגון:
-
ברכות ניתוב אוטומטי
-
ברכות של תור שיחות
-
מוזיקה בהמתנה
-
הכרזות של משתמשי קצה כגון דואר קולי
לקבלת פרטים, ראה ניהול מאגר הכרזות.
תמיכה ב-Bring Your Own Keys (BYOK) ובאבטחת נתונים היברידיים (HDS) ב-Webex Calling
תכונות BYOK ו-HDS זמינות כעת כדי לאבטח נתוני משתמש של Webex Calling, כולל הודעות דואר קולי, תמלולי דואר קולי והודעות פקס. כדי להפעיל תכונות אבטחה מתקדמות אלה, אתה זקוק לתוספת Pro Pack עבור Control Hub ולתצורת מנהל מערכת. ללא תצורת BYOK ו-HDS (או Pro Pack), באפשרותך לאבטח נתוני משתמשים באמצעות מקשי Cisco. מערכת ניהול המפתחות של Webex (KMS) מנהלת את מקשי Cisco כדי לשפר את האבטחה והפרטיות של Webex, כברירת מחדל.
לקבלת פרטים, ראה ניהול מפתח ראשי של הלקוח שלך ואבטחת נתונים היברידיים של Webex.
אפריל
29 באפריל 2023
פרופיל UC והתנהגות שיחה הם כעת חלק מתבנית השיחה
ניתן לקבוע כעת את התצורה של התנהגות השיחה והגדרות פרופיל UC בתבנית הקבוצה, דבר המאפשר לקבוע תצורה של הגדרות שיחה מקומיות בין קבוצות בתוך ארגון.
הערה: הגדרות התנהגות השיחה ופרופיל UC מתווספות לתבנית הקבוצה, ומוסרות מה-CSV בצובר. הורד CSV חדש (ללא שדות אלה) כדי להימנע משגיאה.
לקבלת פרטים, ראה הגדרת התנהגות שיחה והוספת משתמשים מרובים ב-Control Hub עם תבנית ה-CSV.
שלוחות מוצגות כעת בכרטיס איש הקשר של המשתמש
עם תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים לראות את השלוחה שהוקצתה עבור כל משתמשי השיחות במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם השלוחה לא הופיעה.
לקבלת פרטים, ראה הגדרת אפשרויות התקשרות עבור משתמשי יישום Webex.
28 באפריל 2023
תמיכה במארח התחברות למספר דרך שלוחה למשתמשים והעברת שיחות תמיד לסביבות עבודה
כעת תוכל להפעיל מארחי התחברות למספר דרך שלוחה ברישיון Webex Calling Professional. תכונה זו תומכת גם בהפעלת האפשרות 'העברת שיחות תמיד' מוגדרת ב-Control Hub ובמכשיר.
לקבלת פרטים, ראה התחברות למספר דרך שלוחה ב-Control Hub וקביעת התצורה של העברת שיחות עבור משתמשים וסביבות עבודה.
27 באפריל 2023
היכולת לשחזר את שירות Webex Calling כאשר הוא נמחק
אם מנהלי המערכת מסירים בטעות רישיונות התקשרות עבור משתמש, מנהל המערכת יכול להקצות מחדש את הרישוי תוך 10 ימים כדי ליצור שירותים קיימים. אם מנהל המערכת מסיר בטעות את כל מינוי השיחות, למנהל המערכת יש 10 ימים לשחזר את השירות לפני שהוא מסיר לצמיתות את כל תצורות השיחות.
לקבלת פרטים, ראה שחזר מינוי שבוטל.
26 באפריל 2023
הפעל את האפשרות 'מענה אוטומטי' עבור לקוח פקיד הקבלה
לקוח פקיד הקבלה תומך כעת ביכולת המענה האוטומטי. תכונה זו מאפשרת ללקוח פקיד הקבלה להפעיל או לכבות את אפשרות המענה האוטומטי עבור שיחות יוצאות ונכנסות. תכונה זו זמינה כעת בארצות הברית ובקנדה.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם לקוח פקיד הקבלה שלך.
17 באפריל 2023
תמיכה בהנחיות עבריות ב-Webex Calling
התמיכה בשפה העברית מאפשרת ללקוחות בישראל ולמשתמשים המתקשרים אליהם חוויה מקומית.
לקבלת פרטים, ראה שפות ש-Webex תומך בהן.
16 באפריל 2023
תמיכה בתכונות משופרות עבור מכשירי Poly ו-Yealink
מוסיף את תמיכת התכונה הבאה למכשירי Poly, שכבר אושרו עבור Webex Calling:
-
התחברות למספר דרך שלוחה
-
שיחות N-Way
-
מנהל ועוזר למנהל בכיר
-
הקלטת שיחות
-
תור שיחות
-
מספרי חיוג מהיר של מכשיר מקומי
לפרטים, ראה תמיכה בפולי ויאלינק ב-Webex Calling
11 באפריל 2023
תמיכה ב-API של Webex Calling
כעת תוכל לגשת לממשקי ה-API של Webex Calling באמצעות יישומי שירות. כדי להתחיל להשתמש ביישומי השירות, ראה שימוש ביישומי שירות של Webex.
4 באפריל 2023
Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים
Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים עבור ארגון יחיד. Imagicle הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור Webex Calling. Imagicle נתמך בארצות הברית. התמיכה ב-Imagicle כספק הקלטת שיחות עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.
Imagicle הוא פתרון הקלטת קול מבוסס ענן המציע הקלטת קול תואמת עם תמלולי ניתוח נתונים וניתוח רגשות. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל בענן Imagicle או את היכולת האופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של הלקוח. כדי להזמין את רישיונות הקלטת שיחות הדמיה, השתמש בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור את ספק הקלטת השיחות ברמת הארגון או לבחור ספק הקלטת שיחות עבור מיקום ספציפי.
למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון
מרץ
Webex Calling עבור Chrome
מהדורה זו מציעה פונקציונליות מלאה ותמיכה בתכונות שהיו זמינות במהדורת התצוגה המוקדמת.
לקבלת פרטים, ראה Webex Calling for Chrome | הערות מוצר וWebex Calling for Chrome.
22 במרץ 2023
תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור 8875
תכונה זו משלבת את יכולות השיחה בתכונת השימוש בעמדות מתחלפות של Webex עבור מכשירי MPP 8875. MPP 8875 שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שימוש בעמדות מתחלפות מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר האפשרות 'כיסא חם' מופעלת, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר זה.
לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה של עמדת עבודה מתחלפת ושימוש בטלפון שולחני משותף (עמדת עבודה מתחלפת).
21 במרץ 2023
תמיכה בהיסטוריית שיחות מאוחדת במכשירי MPP עבור סביבות עבודה
נכון לעכשיו, כל מכשירי MPP משתמשים בהיסטוריית שיחות של Webex, אבל סביבות עבודה עם MPP לא יכולות לגשת להיסטוריית שיחות של Webex. מכשירי MPP חייבים לזהות מתי הם מוקצים למופעי סביבת עבודה ולהשתמש בהיסטוריית שיחות מקומית.
לפרטים נוספים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP
17 במרץ 2023
שילוב Webex Meetings בסדרת MPP 8800
תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings. הצגת תכונות Webex Meetings אלה ב-MPP:
-
יכולת להצטרף לפגישה ב-Webex באמצעות MPP על-ידי לחיצה על לחצן הצטרפות לפגישה.
-
יכולת להצטרף לפגישה מתפריט פגישות בכל עת בזמן הפגישה.
-
השבת פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה במהלך פגישה.
-
היכולת להציג משתתפים בפגישה.
למידע נוסף, ראה Cisco Video Phone 8875.
5 במרץ 2023
סינון מיקום עבור מכשירים ב-Control Hub
תכונה זו משפרת באופן משמעותי את החוויה הניהולית עבור Webex Calling. הוא מאפשר סינון של הלשונית 'מכשירים' לפי מיקום Webex Calling.
2 במרץ 2023
תמיכה בריבוי קווים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים
בסביבה ריבוי משימות של היום, ייתכן שמשתמשי כוח כמו נציגים של מוקד אנשי הקשר יצטרכו לתקשר בקווים מרובים. תמיכה במספר קווים ב-Webex Calling מאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, ומאפשרת למשתמשים לנהל את היום שלהם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל הקווים המוקצים למכשירים שלהם במקום אחד. קבע תצורה של הגדרות שיחה עבור כל קו, לדוגמה, לכל קו יכול להיות מזהה מתקשר ודואר קולי ייחודי עם חיווי הודעה ממתינה. קווים וירטואליים מאפשרים למנהלי Webex Calling ליצור קווים מבלי לדרוש רישיון ומזהה משתמש או כתובת דוא"ל. באפשרותך להקצות קווים אלה למכשירי המשתמש וליישום Webex כתכונה של קווים מרובים.
למידע נוסף, ראה תמיכה במספר קווים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים.
הפעל תצורה של קו מרובה במיקומים של Webex Calling
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש וביישום Webex עבור מיקומים שונים מהמיקום הביתי של המשתמש. כאשר שיחה מתבצעת על-ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת מחיבור ה-PSTN למיקום שאליו שייך המספר.
למידע נוסף, ראה תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים
Webex Calling תומך בטווחי שלוחות וירטואליות
טווחי שלוחות וירטואליות מפשט את התצורה לשילוב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. הוא מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם מגוון מספרים, ולקידומת ונתב את המספרים ל-PSTN המשויך למיקום.
למידע נוסף, ראה תצורת שלוחה וירטואלית ב-Control Hub.
פברואר
28 בפברואר 2023
מושג המיקומים של Webex
Webex מציג קונספט ארגוני חדש של מיקום שעובד בשירותי Webex. מנהלי מערכת של Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות. תכונה זו מתגלגלת בשלבים עבור אזורים שונים.
שפר את ה-CDR של Webex Calling עם שדות נוספים
לדוח רשומות השיחות המפורטות ב-Control Hub יש כעת שדות חדשים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר של נתוני ההתקשרות שלהם מ-Webex Calling. הוא גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את ניתוח הנתונים של Webex Calling ואת השילובים שלהם לדיווח.
הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:
-
ספרות שחויגו
-
משחרר
-
מספר ניתוב מחדש
-
UUID של מיקום או אתר
-
UUID של המחלקה
-
מזהה שיחה הקשור להעברה
-
קוד הרשאה
לפרטים, ראו דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן
21 בפברואר 2023
שרידות אתר עבור Webex Calling
תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך יהיה נגיש תמיד, גם אם החיבור שלך לרשת ל-Webex נשבר. שרידות אתר מעסיקה נתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם היכולת לספק שירות שיחות גיבוי לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור הרשת שלך מונע ממך להגיע ל-Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער השרידות.
תכונה זו יכולה להיות מקושרת עם Unified SRST עבור Unified Communications Manager. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו ויכולות להשתמש ב-trunk של PSTN משותף במהלך הפסקה.
למידע נוסף, ראה שרידות אתר עבור Webex Calling.
9 בפברואר 2023
הקצאת CSV: חניית שיחות
הוספת תמיכה עבור חניית שיחות באמצעות CSV מ-Control Hub. תכונה זו זמינה לשותפים וללקוחות.
למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub.
2 בפברואר 2023
תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי
תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC בענן או מקומית כגון Cisco Unified Communications Manager ו-Cisco Unity Connection עם Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) לשירות הזהויות של Webex.
למידע נוסף, ראה תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי.
ינואר
31 בינואר 2023
לקוח פקיד קבלה תומך כעת ביצירת קבוצות מותאמות אישית דרך API
קבוצה חדשה של ממשקי API מאפשרת יצירה של קבוצות מותאמות אישית שבהן לקוח פקיד הקבלה יכול להשתמש כדי לעבד ולנהל שיחות עבור הארגון שלך במהירות.
למידע נוסף, ראה כאן.
סנכרון משתמשים מ-Control Hub למופע ייעודי (סנכרון דרומי)
תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:
-
תמיכה בשילוב LDAP מבוסס ענן (Azure) עבור Control Hub
-
משתמשים המסונכרנים מ-AD מקומי ל-Control Hub באמצעות סנכרון ספר טלפונים או מ-LDAP של ענן, יכולים להיות מסונכרנים עם מופע ייעודי.
30 בינואר 2023
שילוב Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי
בצע בצורה חלקה שיחות של מופע ייעודי בתוך Microsoft Teams מבלי להפריע לזרימת העבודה שלך או לעבור בין יישומים.
למידע נוסף, ראה שילוב Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי.
27 בינואר 2023
מניעת דואר זבל: חסום שיחות נכנסות
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לחסום שיחות דואר זבל, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרים של PSTN.
למידע נוסף, ראה הגדרת רשימת חסימת שיחות.
23 בינואר 2023
ניהול שער Webex באמצעות Control Hub
תכונה זו מספקת תהליך פשוט לצירוף ולניהול שערי Cisco IOS XE מ-Control Hub. מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין Control Hub לשער, ומאפשר לך לנטר את מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ-Control Hub. תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:
-
הקצאה פשוטה של שירותי שער
-
תחזוקת שער פשוטה מממשק Control Hub
-
ירידה בתלות ב-Cisco TAC
למידע נוסף, ראה רשום את השערים המנוהלים של Cisco IOS לענן Webex, הקצה שירותים לשערים מנוהלים ואמת את תצורת השער המקומי של Cisco דרך Control Hub.
19 בינואר 2023
גישור שיחות עבור משתמשים בהופעת קו משותף
משתמשים בהופעת שיחה משותפת יכולים לגשר לשיחה פעילה שנמצאת באותה הופעת קו משותף. משתמשים במכשיר MPP יכולים להשתמש במקש מהיר הניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה מהופעת הקו המשותף. ביישום Webex, המשתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר אל השיחה.
למידע נוסף, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex, הגדרת תכונות Webex Calling שלך וקווים משותפים בטלפון השולחני Multiplatform שלך.
17 בינואר 2023
שיפורים בחוויית תכונה של חניית שיחות ב-Webex Calling
שיפורים בתכונה חניית שיחות מאפשרים למנהלי מערכת להוסיף שלוחות חניית שיחות כיעדי חניה בקבוצת חניית שיחות. תכונה זו מפשטת את חוויית חניית השיחות משום שהמשתמשים לא צריכים לזכור את שלוחת חניית השיחות כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש באפשרות חניית קבוצה גם בטלפונים השולחניים וגם ביישום Webex כדי להחנות את השיחה.
למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub.
12 בינואר 2023
שיפורים של שיחות ועידה אד-הוק (שיחות תלת-כיווניות)
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר התנהגות של שיחת ועידה אד הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את שיחת הוועידה. בעת הפעלת הגדרה זו, שיחת הוועידה נמשכת כאשר המארח יוצא משיחת הוועידה, ומשאיר משתתפים אחרים. בעת השבתת הגדרה זו, שיחת הוועידה נופלת כאשר המארח עוזב.
למידע נוסף, ראה שליטה על סיום שיחת ועידה אד הוק.
8 בינואר 2023
תמיכה בסנכרון 'נא לא להפריע' (DND) במופע ייעודי
אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או להתרחק מהעבודה, הפעל את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex, או מהטלפון כדי להשהות התראות על שיחות והעברת הודעות. כאשר משתמש מפעיל את מצב נא לא להפריע (DND) בטלפון, מצב זה משתלב עם יישום Webex של המשתמש. מכאן האפשרות הזו משהה התראות על שיחות והודעות. כשתהיה מוכן, המשתמש יכול להשבית את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. בעת השבתת אפשרות 'נא לא להפריע', התראות על שיחות והעברת הודעות מתחדשות בכל המכשירים.
דצמבר
16 בדצמבר 2022
תמיכה ב-SBC של Ribbon Core עבור שער מקומי של Webex Callingבקרי גבול של הפעלת ליבה של סרט מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
למידע נוסף, עיין בסעיף התמיכה ב-SBC של צד שלישי בקביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.
תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור מכשיר Webex Calling ויישום Webex
כעת תוכל להשתמש בטקסט קו מותאם אישית עבור תוויות הקו במכשירי MPP ויישום Webex.
למידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.
שפר את חוויית הצירוף עבור הגירת מכשיר
התחל את הגירת הקושחה מזרימת ההוספה או מזרימת הגירת המכשיר. כמו כן, תוכל להפעיל את רישיון ההגירה של MPP, ולאחר מכן לצרף אותו ל-Webex Calling.
למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.
9 בדצמבר 2022
תמיכה בהופעת קו משותף ביישום Webex
תכונה זו מאפשרת למנהל המערכת של Control Hub להקצות הופעות קו משותף ליישום Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:
-
תמיכה במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה ביישום Webex.
-
יכולת להקצות קו משתמשים אחרים כהופעת קו משותף ביישום Webex (כמו בטלפון MPP).
לפרטים נוספים, ראה הופעת קו משותף עבור יישום Webex.
תמיכה בסנכרון נוכחות בשיחה במופע ייעודי
תכונה זו, מצב השיחה בטלפון השולחני מסונכרן עם יישום Webex, ומאפשר לעמיתים שלך לראות את מצב הטלפון השולחני ביישום Webex שלהם. כאשר אתה נמצא בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. המצב הזה ישתנה בחזרה לזמין בסיום השיחה.
לפרטים נוספים, ראה סנכרון נוכחות שיחה במופע ייעודי.
הגדרות ארגון Webex Calling
מנהלי מערכת דורשים את יכולת ה-API של Webex לאחזר או לשנות הגדרה בארגון של לקוח. API זה מאפשר למנהלי מערכת של שותף לקרוא, לכתוב ולשנות את הגדרות Webex Calling עבור ארגון מסוים.
למידע נוסף, לחץ כאן.
8 בדצמבר 2022
זהה ניתוב מחדש של שיחות מתור שיחות, קבוצת גישוש, עוזר מנהל
פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי יישום Webex לבחון את היסטוריית השיחות ולהבחין בשיחות המגיעות מקבוצת גישוש ותור שיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונה Exec-Assistant ביישום Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות אם שיחה נכנסת נענתה על-ידי מנהל או עוזר.
6 בדצמבר 2022
Webex Calling עבור Chrome (תצוגה מוקדמת)
Webex Calling for Chrome מאפשר למשתמשים לגשת לחוויית Webex Calling ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב כשלוחה בחנות האינטרנט של Chrome, Webex Calling for Chrome מספק חבילה עוצמתית של תכונות שיחה ארגוניות באמצעות טלפון מתוכנת אינטואיטיבי ומבוסס על דפדפן. הטלפון softphone הצף של Webex Calling עבור Chrome נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחן עבודה ומספק את תכונות השיחה ברמה הארגונית הדרושות לך, כולל לחיצה כדי להתקשר, חיוג לשלוחה, שילוב ספר טלפונים ונוכחות חיה, הכל באמצעות הרחבת Chrome שמבטלת את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים.
זוהי מהדורת תצוגה מוקדמת.
לקבלת פרטים נוספים, כולל מהדורה ותמיכה בתכונות, ראה Webex Calling for Chrome | הערות מוצר וWebex Calling for Chrome (מהדורה מוקדמת).
הודעות טקסט עסקיות עבור לקוחות תוכנית התקשרות של Cisco בארה"ב ובקנדה
הודעות טקסט עסקיות עבור Webex Calling הן דרך מאובטחת ותואמת לשליחת הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, לשותפים ולספקים. הודעות טקסט עסקיות משולבות בצורה חלקה לאורך חוויית יישום Webex, ומאפשרות למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות דרך החוויה המוכרת להם שהם רגילים אליה, מבלי לעבור בין יישומים.
לפרטים נוספים, ראה אפשר הודעות טקסט עסקיות, יישום Webex | שליחת הודעת טקסט ויישום Webex | הודעות טקסט.
5 בדצמבר 2022
תמיכה ב-SBC של AudioCodes עבור שער מקומי של Webex Calling
בקרי גבול של הפעלת AudioCodes מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכה ב-SBC של צד שלישי בקביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.
ניתוח נתונים של Webex Calling - משלוח רשומות שיחה מפורטות בזמן אמת
ה-API של רשומות שיחה מפורטות מאפשר ללקוחות לשאול רשומות שיחה בתוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על פריסת Webex Calling שלהם. השתמש בנתונים אלה עבור דיווח פנימי, שילוב עם כלים של צד שלישי, ניתוח וניטור של שיחות Webex Calling, כמעט בזמן אמת.
למידע נוסף, ראה כאן.
2 בדצמבר 2022
הרחבת השוק של Webex Calling
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
לבנון
-
מונקו
-
מאוריציוס
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
שיפורים בהקצאה של API - העבר מספרים בין מיקומים
הוספת תמיכה המאפשרת למנהל מערכת להעביר מספרים בין מיקומים. API זה מאפשר למשתמשים לשמור על המספר שלהם ברגע שהם משנים את המיקום.
לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
דרום קוריאה מדיה PoP
נקודת נוכחות מדיה של Webex Calling (PoP) בדרום קוריאה הושקה כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאנים. הדבר מפחית את ההשהיה ומשפר את איכות השיחה תוך הדגמת המחויבות של Cisco לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבור Webex Calling.
1 בדצמבר 2022
הפעל הגירת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים
השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית את הארגון להגירת קושחת MPP מ-Control Hub (באמצעות Cloud Connected UC).
למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.
נובמבר
29 בנובמבר 2022
עבור ל-Webex
Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת במכשיר נייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. הוא זמין כתוסף ללקוחות Webex Calling בארצות הברית ובבריטניה.
למידע נוסף, ראה Webex Go.
Webex Go: חוויית שיחה משופרת עם יישום Webex
פונקציות אמצע השיחה כגון השתקה, שיחות תלת-כיווניות, החזקה או חידוש זמינות מממשק החיוג המובנה. משתמשי Webex Go בעלי יישום Webex 42.9 ואילך בטלפון הנייד שלהם יכולים להשתמש ביישום Webex כדי לנהל שיחת Webex Go בביצוע.
למידע נוסף, ראה שימוש ב-Webex Go בטלפון נייד.
מכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח - יכולות נוספות ותמיכה במכשיר כללי
מאפשר יכולות כגון היכולת להקצות מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח לפרופילי משתמשים, מתן אפשרות להוספת קווים משותפים והוספת פרופיל מכשיר כללי.
למידע נוסף, ראה הוספת מכשיר מנוהל על ידי הלקוח.
תמיכה בפתרונות שותפים לפקס דיגיטלי
Webex Calling תומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים שניתן לקבוע את תצורתם באמצעות Control Hub. Imagicle המספק פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש זמין כעת.
למידע נוסף, ראה הוספת מכשיר מנוהל על ידי הלקוח.
22 בנובמבר 2022
Webex Calling זמין כעת בשטחי צרפת בחו"ל
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
גיאנה הצרפתית
-
גוואדלופ
-
מרטיניק
-
מאיוט
-
איחוד מחדש
-
סן פייר ומיקלון
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
3 בנובמבר 2022
אשר מכשירי VG420 ATA עם Webex Calling
Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA בעלת צפיפות גבוהה ומנוהלת במלואה עבור Webex Calling המציעה עד 144 יציאות FXS. Cisco VG420 הוא ATA מודולרי שמספק שירותים אנלוגיים באמצעות מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות גדולות וקמפוס.
לפרטים נוספים, ראה הגדרת שער הקול של Cisco VG420/VG400 ATA ב-Control Hub.
שיפורים בהגדרות מכשיר נוספים עבור טלפוני Webex Calling MPP
שיפורים נוספים בהגדרות המכשיר עבור טלפוני MPP, התקני ATA ו-Cisco DECT של Webex Calling, המאפשרים פתרון תצורת ניהול משופר. בנוסף נוספה לשונית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפוני Wifi מדגם 840/860.
לפרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.
1 בנובמבר 2022
חוויית מסך מלא לניהול משתמשים
חוויית המסך המלא שהופעלה ב-Control Hub ב-18 באוקטובר, מוגדרת כעת כחוויית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.
חיפוש עקבי אחר מכשירי סביבת עבודה ביישום Webex ובמכשירים
תכונה זו מספקת חוויה עקבית ביישום Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר מכשירי סביבת עבודה.
אוקטובר
תמיכה ב-Cisco MPP 8875 ב-Webex Calling
טלפון הווידאו MPP 8875 החדש כולל את התכונות הבאות:
-
תמיכה בתכונה עשירה של Webex Calling
-
צירוף לענן Webex עבור תכונות מתן שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרוחק
-
שילוב ראשוני של Webex Meetings עם לחצן אחד כדי להצטרף לרשימת המשתתפים ולהציג אותה.
-
חיפוש בספר הטלפונים של Webex
-
היסטוריית שיחות של Webex Unified
לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling וCisco Video Phone 8875.
28 באוקטובר 2022
תמיכה ב-SBC של Oracle עבור שער מקומי של Webex Calling
בקרי גבול של הפעלת Oracle מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
למידע נוסף, עיין בקטע 'ענפי Trunk המבוססים על תעודה' בקטע קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.
26 באוקטובר 2022
רישום מקורי של Webex Calling עבור מכשירי וידאו של Webex
תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור מכשירי וידאו של Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T כולל תכונות של Webex Calling midcall כמו החזקה או חידוש שיחה, העברה ושיחת ועידה.
לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling ומטריצת התמיכה של תכונת Webex Calling.
25 באוקטובר 2022
ניהול שיחות קבוצתיות
התכונה 'ניהול שיחות קבוצתיות' זמינה כעת. יכולות מוקד שירות בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. היכולות המתקדמות של תור השיחות מספקות שיטות קלות וזולות לתמיכה בשירותי טיפול בשיחות צוות עם עוצמת קול גבוהה של שיחות, כחלק מ-Webex Calling.
לפרטים נוספים, ראה סקירה כללית של ניהול שיחות קבוצתיות.
הנה אוסף של תכונות של תור שיחות:
-
אפשר לנציגים להצטרף או לבטל הצטרפות לתור שיחות ספציפי
תכונה זו מספקת גמישות עבור מנהל מערכת להגדיר את תור השיחות עבור הנציג לשיחות שירות, או שנציג יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הן זמינות.
למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תורי שיחות.
-
נהל ידנית שיחות יוצאות לנציגים
מנהל מערכת יכול להגדיר את התנהגות השיחה היוצאת המהווה ברירת מחדל של הנציג (CLID רגיל או CLID בתור). הנציגים יכולים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה-CLID מתור שיחות. זה מסתיר את ה-CLID של הסוכן. כאשר הלקוחות מתקשרים לתור בחזרה, הם מקבלים שירות הולם במקום להפנות לנציג ספציפי שייתכן שלא יהיה זמין.
למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תורי שיחות.
-
מדיניות נוספת עבור תורי שיחות
קבע את התצורה של תורי שיחות עם שירות חג או לילה, ונהל שיחות שנתקעו. הוא מספק את היכולת של ארגון לנהל את תצורת השיחה שלו.
למידע נוסף, ראה ניהול מדיניות תורי שיחות.
-
ניתוב מבוסס-מיומנות עבור תורי שיחות
מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לנציגים בהתבסס על המיומנות שלהם במקום תבנית סטטית כגון ליניארית או אחידה. זה מבטיח כי הלקוחות מנותבים לנציג המיומן ביותר בשירות הבקשה שלהם.
למידע נוסף, ראה יצירה וניהול של תור שיחות.
-
יכולות IVR של תור מלא
לתורי שיחות הושמעו הכרזות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הכרזות אלה הן חלק חשוב מתורי מוקד השירות. תכונה זו תומכת במדיניות לחישת שיחות ועקיפת נוחות.
למידע נוסף, ראה ניהול הכרזות של תור שיחות.
-
המפקח משתלט על שיחות נציג
פעולה זו תאפשר למפקחים של תורי שיחות להשתלט על שיחות שהנציגים שהוקצו להם מטפלים כעת.
למידע נוסף, ראה ניהול מפקחים של תור שיחות.
-
הצגת מפקחים לתורי שיחות
מציג את הרעיון של מפקחים לתורי שיחות. באפשרותך לשייך נציגים בתור שיחות עם מפקח, והמפקחים יכולים לנטר בשקט ולהתפרץ לשיחות.
למידע נוסף, ראה ניהול מפקחים של תור שיחות.
-
שיפור תכונת השיחה החוזרת עבור Webex Calling
שפר את יכולת התור של Webex Calling כדי להציע אפשרות שיחה חוזרת ללקוח בזמן ההמתנה בתור. שיחה חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן ההמתנה המשוער של השיחה שלהם חורג מסף מסוים. לקוחות יכולים לבחור להתקשר בחזרה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת תתקשר בחזרה ללקוח כשיגיע זמנם בתור ותתחבר לנציג זמין.
למידע נוסף, ראה ניהול שיחות בתור שיחות
21 באוקטובר 2022
הגירה של CUP לאנשי הקשר שלי ליישום Webex
משתמשי יישום Webex Calling (Broadsoft UC-One) עוברים ליישום Webex כחלק מ-EOL/EOS. תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות לבצע הגירה של אנשי הקשר שלהם ב-CUP "אנשי הקשר שלי" אל שירות אנשי הקשר של Webex כך שהם יהיו נגישים מיישום Webex.
-
שלח דוא"ל אל webexcalling-phd@cisco.com מבקש לייצא איש קשר של CUP. כלול את מזהה הארגון בדוא"ל.
-
רשימת אנשי הקשר המיוצאים מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראות לייבוא אנשי הקשר דרך Control Hub.
18 באוקטובר 2022
ניתוח הנתונים והדוחות של תור השיחות של Webex Calling זמינים כעת
כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות שננטשו, הזמן הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.
למידע נוסף, ראה מקטע ניתוח הנתונים של תור שיחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך והמקטע של Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת פרטים.
לוחות מחוונים של תכונת שיחה ב-Control Hub: ניתוב אוטומטי
כעת תוכל להציג נתונים עבור ניתובים אוטומטיים שהוגדרו בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך שעות הפעילות ואחריהן, מספר השיחות המנותבות אל ניתובים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.
למידע נוסף, ראה מקטע ניתוב אוטומטי של ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך והמקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת פרטים.
חוויית מסך מלא עבור משתמשים
חוויית הלוח הימני (RHP) כרגע ב-Control Hub עוברת הגירה לחוויית מסך מלא. התאם את החוויה לחוויית Control Hub החדשה, ומספק חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות התקשרות של משתמשים.
שרת הפצת קושחה
שרת קושחה חדש מתווסף לתשתית Webex Calling כדי לספק הורדות קושחה למכשירים.
לקבלת מידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לקבלת פרטים.
ספטמבר
30 בספטמבר 2022
ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP
בהתבסס על התכונה 'קבע תצורה של פריסות' הקיימת, תבניות מקש קו מוסיפות חוויית מנהל מערכת חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות מקש קו (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק המשתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם MPP של Cisco ומספק דרך להחיל תבניות על מכשירים ברמות הארגון והמיקום.
-
מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות תבנית MPP.
-
מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת מכשיר בודד קיימת.
-
מאפשר להשתמש בתבניות מרובות לכל דגם MPP.
-
מאפשר דרך מהירה להחזיר MPPs למצב ברירת המחדל שלהם.
למידע נוסף, בקר בכתובת קבע תצורה ונהל הקצאות מקשי קו ב-Control Hub.
15 בספטמבר 2022
Webex Calling זמין כעת בסין
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling כדי לתמוך בסין כמשרד סניף.
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
ירדן
-
עומאן
-
פקיסטן
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
13 בספטמבר 2022
שילובי תכונות Webex בטלפוני MPP
הפעלת תכונות אלה במכשירי MPP:
-
היסטוריית שיחות של Webex Unified – היסטוריית שיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ויישום Webex של המשתמש.
-
חיפוש ספר טלפונים של Webex—מכשירי MPP מחפשים בספר הטלפונים של הענן שמכיל את כל אנשי הקשר של Webex.
לקבלת פרטים על העדכונים, ראה הפעלת Webex Directory והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP.
6 בספטמבר 2022
תבנית לד מקש קו MPP ועדכוני חיוג מהיסטוריית שיחות
תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל של תבנית לד מקש קו MPP כדי להתאים לתבנית המשמשת בטלפונים ארגוניים של Cisco. פרטי התבנית החדשים מתועדים כאן, ראה את העמודה Preet1 תבנית וצבע בטבלה 24–31. שינוי זה משפיע רק על ארגונים חדשים או על ארגון קיים שאינם משתמשים בתכונה הגדרות מכשיר. ארגונים המשתמשים בהגדרות מכשיר ומעוניינים להשתמש בתבנית LED החדשה חייבים להגדיר את תבנית ה-LED למצב מוגדר מראש1 בהגדרות מכשיר.
לקבלת פרטים על הפריסה של שינוי זה, ראה תבנית לד טלפון MPP ועדכוני היסטוריית שיחות.
אוגוסט
24 באוגוסט 2022
שיפורי API של הקצאת משאבים: מיקומי Core - מנהלי מערכת דורשים מהיכולת של Webex API לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. API זה עוזר לקבוע תצורה, ליצור או לשנות מיקום של Webex Calling.
לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
18 באוגוסט 2022
יצירת חשבון E911 אוטומטית
לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות E911 שלהם ישירות מ-Control Hub. זרימת העבודה החדשה המבוססת על האשף מספקת פרטים על הפעולות שמנהל מערכת חייב לבצע בפורטל מנהל המערכת של E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ולחדש מאוחר יותר כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להיכנס עם פרטי הכניסה הקיימים של מנהל המערכת של RedSky. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר ההתקדמות של הארגון בקביעת התצורה של E911.
לקבלת פרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.
16 באוגוסט 2022
היום יש ליצור ולהקצות את כל סביבות העבודה למכשיר. מכיוון שסביבות עבודה יכולות לתמוך רק בקו אחד, הקצאת מכשיר אוטומטית זו מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לקווים משותפים במכשירים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא מכשירים, שלאחר מכן ניתן להקצות אותם כקווים משותפים במכשירים אחרים.
למידע נוסף, ראה הוספת מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה.
15 באוגוסט 2022
קבע תצורה של תבנית הקצאה אוטומטית הזמינה ב-Control Hub להקצאה אוטומטית של רישיונות למשתמשי Webex Calling חדשים
השתמש בתבנית ההקצאה האוטומטית הזמינה ב-Control Hub כדי להקצות אוטומטית רישיונות למשתמשים חדשים. באפשרותך להקצות רישיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, באמצעות CSV או באמצעות סנכרון Active Directory. דרישה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון מקצועי למשתמשים חדשים שנוספו.
תכונה זו זמינה כעת באזורי אוסטרליה, קנדה ואירופה.
למידע נוסף, ראה הגדרת תבניות הקצאת רישיונות אוטומטיות עבור משתמשי Webex Calling.
1 באוגוסט 2022
פורש את יישום Webex Calling Webex
אנחנו פורשים מיישום Webex Calling מדור קודם שנקרא בעבר BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית יישום Webex, שמספקת את החידוש העדכני ביותר לשיתוף פעולה מ-Cisco. עדכון זה חל על לקוחות חדשים שנפרסו ב-Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).
למידע נוסף, ראה הכרזת סיום המכירה וסיום החיים עבור יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One.
הקצאת לקוחות חדשים כברירת מחדל במרכזי הנתונים של EUN
מרכזי הנתונים המוגדרים כברירת מחדל להקצאת לקוחות התקשרות של EMEAR חדשים ברשת (מלבד לקוחות בבריטניה) השתנו כעת. לקוחות ההתקשרות החדשים ברשת מוקצים כעת במרכזי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה) (LON/FRA) עבור Webex Calling. בעבר יכולת זו הייתה מאחורי לחצן דו-מצבי אופציונלי. כברירת מחדל, כל הלקוחות החדשים בבריטניה ימשיכו להיות מוקצים במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה). אם שותפים ולקוחות לא רוצים להיות מוקצים כברירת מחדל ב-EUN ורוצים להמשיך בהתנהגות הקודמת, עליהם ליצור קשר עם מרכז התמיכה של השותף או עם השותף שלהם.
למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של Webex Calling באיחוד האירופי.
יולי
27 ביולי 2022
שלב שפופרות אלחוטיות של Cisco 840/860 עם Webex Calling
פלטפורמת Webex Calling תומכת כעת ברישום ובשילוב של הטלפונים האלחוטיים של Cisco 840 ו-860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לקבוע תצורה של חייגן מקורי של מכשירים אלה, ליצור תבניות מכשיר מבוססות-MPP המבוססות על הגדרות Webex Calling ולאשר את המכשיר.
לקבלת פרטים, ראה שילוב טלפון אלחוטי של Webex מדגם 840 ו-860.
הודו כמדינה מוכרת
Webex Calling זמין בהודו כמדינה נמכרת. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים בהודו בלבד להירשם לשירותי Webex Calling. ארגונים יכולים גם להקצות את המיקום הראשון של Webex Calling (הידוע גם בשם מיקום המשרדים הראשיים) בהודו.
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?.
תמיכה בהקצאת מעקף תשלום בהודו ב-Control Hub
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים כעת להקצות הגדרות הנדרשות למעקף תשלום בהודו באמצעות Control Hub. עם פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים להקצות את מיקומי Webex Calling שלהם בהודו כדי לציית למדיניות מעקף התשלום. הגדרות מעקף תשלום חלות על מיקומי Webex Calling בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמיקום מכירה
לפרטים, ראה הפעלת Webex Calling עבור מיקומים בהודו.
25 ביולי 2022
שער מקומי המבוסס על תעודה (קיבולת גבוהה)
כעת ניתן לצרף ענפי trunk מבוססי תעודה ל-Webex Calling. סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגון גדול יותר המחפש לשלב את חיבור ה-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית עם Webex Calling.
רכיב הגבול של Cisco Unified (CUBE) נתמך כעת בתור trunk המבוסס על תעודה. התמיכה הרשמית במכשירי Oracle, Ribbon ו-Audio תגיע בקרוב. לקבלת פרטים על דרישות הרשת ומידע על תצורה, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.
כדי להשתמש בקיבולת השיחה המקבילה הגבוהה יותר של ענפי trunk המבוססים על תעודה, יש צורך בפריסה מחדש של שער מקומי קיים.
שדרוג קושחת MPP ל-11.3.7
תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת קושחת MPP 11.3.7. לפרטים, ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling וקבע תצורה ושנה של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.
22 ביולי 2022
הקצאת שיפורי API - מספרים עבור שער מקומי - מנהלי מערכת דורשים מהיכולת של Control Hub לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Control Hub. ה-API עוזר לשלב מספרי טלפון (TN) הנחוצים לשירות Control Hub, ולנהל פונקציות TN הזמינות כעת ב-Control Hub עבור שער מקומי, כגון:
-
הוסף או הסר TN למיקום/ממנו.
-
הפעל או השבת TN.
לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
15 ביולי 2022
מכשיר המנוהל על ידי הלקוח - תמיכה ב-CyberData
מכשירי CyberData זמינים כעת להקצאה תחת המכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח ב-Control Hub. לקבלת פרטים על CyberData, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.
11 ביולי 2022
שתף הגדרות שמופעלות בתבנית ההתקשרות
קבע תצורה ונהל את הגדרות השיתוף של יישום Webex באמצעות קבע תצורה של תבנית שיחות. ניתן להפעיל הגדרות שיתוף כחלק מהפעל או שיתוף מסך בר קיימא עבור שיחות ביישום Webex.
8 ביולי 2022
Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
מצרים
-
ניגריה
-
טורקיה
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
7 ביולי 2022
הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV
תכונה זו מאפשרת להשתמש ב-CSV כדי לעדכן משתמשים בכמות גדולה ולהקצות שירותים ב-Webex Calling. עם יכולת זו, למנהלי Webex Calling יש דרך פשוטה לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים לפלטפורמת Webex Calling.
למידע נוסף, ראה ניהול נתוני התקשרות של משתמשים.
תבנית התקשרות לקבוצות
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר הגדרות RDC, וידאו והתנהגות שיחה דרך תבנית קבוצה. עם התכונה 'תבניות קבוצה', מנהלי מערכת יכולים לנהל וליישם באופן מרכזי את הגדרות השיחה האלה על פני קבוצה שלמה. למידע נוסף, ראה הגדרת תבנית שיחות.
1 ביולי 2022
שיפור כלי הגירת מכשיר
כלי הגירת המכשירים מאפשר לקבוע את התצורה של רישיונות הגירת המכשירים עבור מכשירים שהוגדרו ב-Webex. הכלי הזה מספק גם אפשרות לקבוע את התצורה של רישיון הגירת מכשירים מתוך עדכונים והגירות > כלי הגירת מכשירים ב-Control Hub.
למידע נוסף, ראה הגירת הטלפון שלך אל Webex Calling.
שמע משולב עבור Webex Calling (שיחה חוזרת)
שמע משולב עבור Webex Calling מאפשר לך להצטרף ל-Webex Meetings באמצעות תכונות התקשרות לשיחה והחזרת שיחה מבלי להטמיע חיובים של PSTN.
בעת שימוש במכשיר Webex Calling או בלקוח תוכנה כדי להצטרף לפגישה על-ידי התקשרות או בחירה באפשרות השיחה החוזרת, המדיה נשארת בענן Cisco Webex, לצורך השהיה משופרת וחיובי PSTN של חיסכון.
למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של אתר Webex Meeting לשימוש בשמע משולב עבור Webex Calling.
יוני
29 ביוני 2022
תמלול דואר קולי (יישום Webex)
לאתר תמלול דואר קולי יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שימור הודעות קוליות חלה על תמלול, הדבר מרמז על כך שבמחיקת ההודעה הקולית, התמלול המשויך יימחק גם כן.
למידע נוסף, עיין בעלון האבטחה של Webex Calling עבור שיפור התמלול/ההצפנה של דואר קולי.
28 ביוני 2022
ניתוח נתונים של Webex Calling - פרטי משתמש
יש לוח מחוונים חדש זמין שמספק ייצוג חזותי של השימוש ב-Webex Calling עבור משתמשים. באפשרותך לראות ייצוג גרפי של שימוש ואיכות כל השיחות תחת גרף זה. כעת באפשרותך לסנן את המידע המוצג בגרפים עבור משתמשים נבחרים, משתמשים מרובים בכל פעם, בהתבסס על שם משתמש ודוא"ל. לוח המחוונים החדש זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.
למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
22 ביוני 2022
יכולת להציג את תנאי השירות של הקלטת שיחות ב-Control Hub
Control Hub מציג כעת את תנאי השירות של ספקי הקלטת השיחות. מנהל מערכת של לקוח או מנהלי מערכת של שותף חייבים לקבל את תנאי השירות בפעם הראשונה כשהם מאפשרים הקלטת שיחות. מנהלי המערכת יכולים להציג את תנאי השירות בכל עת בדף הקלטת השיחות של המשתמשים.
למידע נוסף, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון ואפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
20 ביוני 2022
פורש את יישום Webex Calling
Cisco מתכננת להסיר את יישום Webex Calling מדור קודם שנקרא בעבר BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית יישום Webex שמספקת את החידוש העדכני ביותר של שיתוף פעולה מ-Cisco. הכרזה זו חלה על לקוחות שנפרסו ב-Webex Calling ואינה חלה על לקוחות ספק השירות של Webex (AKA BroadCloud Carrier). למידע נוסף, ראה הכרזת סיום המכירה וסיום החיים עבור יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One.
17 ביוני 2022
חיווי אנטי-דואר זבל עבור Webex Calling
Webex Calling מסוגל לתייג את השיחות שיפחית את הזמן במענה לשיחות לא רצויות ולסיכוני אבטחה פוטנציאליים. מנהלי המערכת יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. למידע נוסף, בקר בחיווי ספאם או שיחת הונאה ב-Webex Calling.
תכונה זו נתמכת בארצות הברית, קנדה ופוארטו ריקו.
10 ביוני 2022
שמע משולב עבור מופע ייעודי של Webex Calling
שמע משולב מאפשר לך להצטרף ל-Webex Meetings באמצעות תכונות התקשרות לשיחה והחזרת שיחה מבלי להטמיע חיובים של PSTN. למידע נוסף, בקר בתצורת שמע משולבת עבור המופע הייעודי של Webex Calling.
9 ביוני 2022
'התחברות וירטואלית' תוסף קישוריות ענן פרטית חדש עבור מופע ייעודי
'התחברות וירטואלית' היא תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות קישוריות ענן נוספת עבור לקוחות קטנים יותר או אתרים מרוחקים כדי להציץ באופן פרטי למופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:
-
הפעל ונהל התחברות וירטואלית מ-Control Hub.
-
אפשרות תוסף גמיש אופציונלי עבור התחברות לענן
למידע נוסף, בקר בהתחברות וירטואלית של מופע ייעודי.
2 ביוני 2022
Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
סנט מארטן
-
טרינידד וטובגו
-
איי טרקס וקייקוס
-
איי הבתולה בארה"ב
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
1 ביוני 2022
הפעל אוסף PRT לפי דרישה עבור מכשירי MPP למכשירי Webex Calling
איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלי מערכת ולמהנדסי תמיכה טכנית לאסוף יומני רישום ממכשירי MPP. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים לאסוף יומני רישום וליצור מקרה ב-Control Hub. צוות התמיכה יכול לאסוף יומני רישום באמצעות מרכז התמיכה וסיוע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שנדרש לפתרון מקרים. למידע נוסף, בקר ב-Demand PRT (כלי דוח בעיה) ב-Control Hub
מאי
31 במאי 2022
קו חם למניעת התאבדות של Webex Calling
החל מ-16 ביולי 2022, חיוג 988 ינתב שיחות לקו החיים הלאומי למניעת התאבדות. ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים כדי לקבוע את 988 כמספר הטלפון החדש, קל לזכור, בן 3 ספרות, עבור אמריקאים במשבר, כדי להתחבר עם יועצים למניעת התאבדויות ובריאות הנפש.
למידע נוסף, בקר בכתובת Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.
25 במאי 2022
Webex Calling עם תמיכה בשער מקומי זמין כעת במדינות הבאות:
-
ברמודה
-
איי הבתולה הבריטיים
-
איי קיימן
-
דומיניקה
-
גרנדה
-
גואם
-
ג'מייקה
-
מונסראט
-
איי מריאנה הצפוניים
-
סנט קיטס ונוויס
-
סנט לוסיה
-
סנט וינסנט והגרנדינים
למידע נוסף, בקר בכתובת היכן Webex זמין?.
מסגרת התראה עבור מופע ייעודי ב-Control Hub
התראות על מופע ייעודי מוצגות ומתראות ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עבור מנהלי מערכת.
24 במאי 2022
הקצאת ניתוב אוטומטי של CSV
לקוחות ושותפים יכולים להקצות ניתובים אוטומטיים בצובר בין מיקומים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות אפשרויות תפריט של ניתוב אוטומטי, ניהול זרימת שיחות, הגדרות מזהה מתקשר ותזמון עבור ניתובים אוטומטיים מרובים באמצעות העלאת קובץ.
למידע נוסף, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub
17 במאי 2022
ניתוח נתונים של Webex Calling - אופטימיזציה של הנתיב ICE/PNC
לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של השימוש בנתיב Webex Calling עבור קטעי השיחה. באפשרותך לראות ייצוג גרפי של שימוש ואיכות כל השיחות תחת גרף זה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לסנן את קטעי השיחה עבור מיטוב נתיב ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.
למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
שיפורי ממשק משתמש
התנסה בממשק המשתמש המעודכן של פורטל השיחות עם השימושיות הכוללת המשופרת של ניהול השיחות ב-Control Hub. לאלמנטי השיחות כגון מספרים, מיקומים, ניתוב שיחות, תכונות, הזמנות PSTN, מופע ייעודי, הגדרות שירות והגדרות לקוח יש מראה ותחושה עקביים עם פריסת דף משופרת. המטרה היא לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות וחוויית מנהל מערכת משופרת.
16 במאי 2022
ניתוח נתונים של Webex Calling: איכות השיחה מופצת על-ידי מדינות
לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של השימוש והאיכות של Webex Calling, שמפוצל לפי מדינה. הוא כולל סינון לפי הקשר, המאפשר למשתמשים לסנן את לוח המחוונים השלם על-ידי בחירת מדינה אחת או יותר ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש זמין ב-Control Hub תחת Webex Calling.
למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
12 במאי 2022
ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP
שיפור ניהול מקש הקו מסופק בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלי מערכת את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיות לדגם במכשירים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי, קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, ניטור, פתוח וסגור).
למידע נוסף, ראה הגדרת פריסות עבור מכשירי MPP של Cisco ב-Control Hub.3 במאי 2022
הפעל או השבת שיתוף לשיחות ביישום Webex
כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור יישום Webex (עבור Webex Calling), מנהל המערכת של Control Hub יכול להשבית שיתוף עבור משתמשי יישום Webex בשיחה. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שיתוף לשיחות ביישום Webex.
אפריל
28 באפריל 2022
שינוי בהתנהגות החיוג, מצגת מספרים ובחינת שיחות יוצאות עבור Webex Calling
חיוג חיצוני של Webex Calling משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית לניתוב שיחות, מצגת מספרים וסינון שיחות. לקבלת פרטים על שינוי זה, התנהגות חיוג, מצגת מספר וסינון שיחות יוצאות עבור Webex Calling.
27 באפריל 2022
לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות ב-Control Hub
לוח המחוונים החדש של היסטוריית שיחות מפורטת ב-Control Hub מאפשר לך לראות במהירות ובקלות פרטי שיחה מלאים עבור כל שיחה בפריסת Webex Calling שלך. מחווני KPI ברמה העליונה עבור סך כל השיחות, שיחות שנענו, שיחות במיקום העמוס ביותר ומשתמשים פעילים נותנים לך תובנה מפורטת לגבי פריסת Webex Calling שלך מ-Control Hub. השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים מבצעים, בין אם הן פנימיות, מקומיות או בינלאומיות, כדי למטב את עלויות PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.
לוח המחוונים החדש מגיע עם דוח ניתן ליציאה בקטע דוחות של Control Hub. לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים, ועבור משתמשי Webex Pro Pack, יצא רשומות שיחות דרך API.
22 באפריל 2022
סנכרן את 'נא לא להפריע' (DND) בין יישום Webex לטלפון
אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או שאתה זקוק לזמן רחוק מהעבודה, כעת תוכל להשהות התראות על שיחות והעברת הודעות על-ידי הפעלת התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל מצב נא לא להפריע (DND) בטלפון, המצב משולב עם יישום Webex של המשתמש, המשתמש Webex וגם התראה על שיחה והודעה מושהית. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית את התכונה 'נא לא להפריע' מיישום Webex או מהטלפון. לאחר ההשבתה, התראות על שיחות והעברת הודעות מתחדשות במכשירים של. למידע נוסף, ראה סנכרון נא לא להפריע (DND) בין יישום Webex לטלפון שולחני
21 באפריל 2022
עדכוני תפריט משתמש MPP
תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט משתמש MPP, המוגדרות דרך התכונה 'הגדרות מכשיר' ב-Control Hub. כמו כן, הגדרות אלה אינן נגישות כעת למשתמש. לקבלת מידע מפורט על שינויי התפריט, ראה הכרזות עבור מכשירי Webex Calling.
19 באפריל 2022
Unified CCPP עבור Webex Calling ומופע ייעודי
שותפי PSTN המחוברים לענן (CCPP) יוכלו למנף את העמיתים הקיימים שלהם עם Webex Calling עבור מופע ייעודי. לקבלת מידע מפורט על שינויי התפריט, ראה PSTN מחובר לענן.
שנה מתוך כתובת עבור הודעות דוא"ל של Webex Calling
כתובת ה-from עבור הודעות הדוא"ל המתקבלות מפלטפורמת Webex Calling השתנתה ל-webex_comm@webex.com ובשם Webex. שינוי זה עוזר לשמור על עקביות עם הודעות אחרות של מערכת Webex.
חוויית ענן Cisco Webex משופרת עבור מכשירי Cisco MPP ב-Webex Calling וב-Webex עבור BroadWorks ב-Control Hub
הגדרת הבסיס להבטחת חוויית Cisco משופרת ומעולה יותר ב-Cisco עם MPP ו-Webex Calling או Webex for BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב-MPP בתכונה זו כוללות:
-
צירוף בענן Cisco Webex - כל סדרות 6800/7800/8800
-
בקשות מתן שירות של Webex (אתחול ודיווח על בעיה) - כל סדרות 6800/7800/8800
מכשירי MPP שנקלטו בענן Cisco Webex מציגים סמל ענן המציין קליטה מוצלחת.
להלן תאריכי הזמינות:
-
אזורים בארה"ב, קנדה ו-EMEA ב-20 באפריל 2022
-
אזורי APAC ויפן ב-21 באפריל 2022
למידע נוסף, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי MPP של Cisco.
15 באפריל 2022
API להקצאה - מיקומים
מנהלי מערכת דורשים את יכולת API של Webex לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. API זה עוזר לקבוע תצורה של תכונות מיקום של Webex Calling. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
8 באפריל 2022
API הקצאת משאבים: קרא מספרים
מנהלי מערכת דורשים יכולת API של Webex לתמוך בהפעלת מיקום עבור מספרי Webex Calling בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
7 באפריל 2022
העבר מספרים בין מיקומים
כעת תוכל להעביר מספרים ממיקום אחד לאחר כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. למידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.
5 באפריל 2022
מבצע הגירה של איש קשר של ארגון
השתמש ב-Control Hub כדי לבצע הגירה של אנשי הקשר של הארגון. הגירה זו מאפשרת לייבא ויצוא של אנשי קשר בארגון לקבצי ערכים המופרדים באמצעות פסיקים (CSV) של Control Hub. לאחר הייבוא ל-Webex, משתמשים בארגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך יישום Webex. למידע נוסף, ראה ניהול אנשי קשר בארגון ב-Control Hub.
חיפוש אדם משופר ואנשי קשר
כעת תוכל להשתמש ביישום Webex כדי לחפש אנשי קשר ארגוניים מוגדרים על-ידי מנהל מערכת בנוסף למשתמשי Webex. ניתן להגדיר אנשי קשר בארגון עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים לארגון שלך. בעת חיפוש אנשים ביישום Webex, כל אנשי הקשר שהוגדרו על-ידי מנהל המערכת מוצגים בתצוגת אנשים. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. למידע נוסף, ראה אנשי קשר חיפוש ושיחה בטלפון שלך.
מנהל המערכת יכול ליצור אנשי קשר של ארגון עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר של ארגון באמצעות תצוגה חדשה ב-Control Hub.
תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר שהוגדר על-ידי מנהל מערכת יהיה זמין גם בטלפונים של Webex Calling בהמשך השנה.
מרץ
31 במרץ 2022
עבור ל-Webex
Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת במכשיר נייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש קצה. הוא זמין כתוסף ללקוחות Webex Calling בארה"ב. למידע נוסף, ראה Webex Go.
תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים
תכונה זו מספקת מנגנון למנהלי מערכת של Webex Calling לייבא אנשי קשר של כל משתמש למסד הנתונים של איש הקשר האישי (שירות אנשי הקשר) של Webex. הדבר גנרי בכך שהמקור של אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומיות, מערכות אנשי קשר מתחרות בענן או אפילו מפריסות MT של Webex Calling. הוא פותח את תרחישי ההגירה כדי לתמוך בכל מקרה של ייבוא אנשי קשר אישי, לא רק ב-Unified CM. למידע נוסף, ראה הגירת אנשי קשר אישיים אל WebEx.
30 במרץ 2022
ניתוב מבוסס מיקום עבור תאימות לתקנות מעקף התשלום
תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, דורשות שלא תעקוף את רשת PSTN כדי להפחית את העלות המשויכת לשיחות למרחקים ארוכים. כדי להפעיל את שירות Webex Calling עבור מדינות אלה, Webex Calling נדרש לתמוך בניתוב מבוסס מיקום בהתבסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת לתמיכה ב-Webex Calling להיות תואמת לתקנות מעקף התשלום. למידע נוסף, ראה הפעלת מיקום Webex Calling for India.
קביעת התצורה של התראות על שיחת חירום ב-Control Hub
חוויית ניהול חדשה של Webex Calling לניהול התראות על שיחות חירום של המיקום של Webex Calling זמינה כעת באזורים נבחרים. למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של התראות על שיחות חירום ב-Control Hub.
API הקצאת משאבים: סביבות עבודה
מנהלי מערכת דורשים את יכולת API של Webex לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. שילוב זה עוזר לנהל מקומות ולתמוך בזכאות ל-Webex Calling. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
תמלול דואר קולי
תמלול של הודעות דואר קולי שהתקבלו זמין עבור משתמשי Webex Calling. בעת הפעלת תמלול דואר קולי, תקבל הודעת דוא"ל עם התמלול של הדואר הקולי בגוף הדוא"ל עבור כל הודעת דואר קולי חדשה והדואר הקולי מצורף כקובץ .wav. למידע נוסף על תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling וקביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.
API הקצאת משאבים: שלוחת חניית שיחות
הוספת תמיכה לשיחה בפלטפורמת Webex for Developers כדי לתמוך בשילוב של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של שלוחת השיחות. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
API הקצאת משאבים: תכונות משתמש שנותרו
הוספת תמיכה בתכונות משתמש שנותרו בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
29 במרץ 2022
פתרון בעיות באיכות מדיה
דרך חדשה להצגת שיחות Webex Calling שלך. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי לחפש שיחות ב-Webex Calling ולראות מידע על אובדן מנה, ריצוד והשהייה של דילוג אחר דילוג. תצוגת פתרון הבעיות מציגה פרטי שיחה, בעיית איכות מדיה של נקודות ציון וסיוע בפתרון מהיר. תכונה זו זמינה בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות תוכנה שולחניים ולמכשירים ניידים. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.
לשונית 'איכות מדיה חדשה' בניתוח שיחות
לוח המחוונים החדש של איכות מדיית השיחות ב-Control Hub מאפשר לך לנהל בקלות את איכות השיחות של Webex Calling בארגון שלך. מחווני ביצועים מרכזיים ברמה גבוהה (KPI) מעניקים למנהלי מערכת תצוגה מהירה של איכות השיחה הגלובלית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, קודק, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP. נתונים זמינים עבור שיחות Webex Calling ולא עבור שיחה בשיחות Webex והם מתעדכנים כמעט בזמן אמת. באפשרותך לראות נתוני איכות שיחה בתוך 15 דקות ממועד סיום שיחה.
מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לגרעיניות אפילו יותר, כגון בידוד נתוני איכות שיחה לפי מיקום וסוג טלפון IP בשניות בלבד. כלים אלה מאפשרים ללקוחות שלנו לספק חוויית שיחות עקבית ואיכותית, ולפתור בעיות לפני שהמשתמשים מתלוננים. למידע נוסף, עיין בסעיף ההתקשרות של ניתוח הנתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך
25 במרץ 2022
הגדרות התנהגות שיחה
הגדרת התנהגות השיחה ב-Control Hub מתעדכנת כדי להתאים טוב יותר להקצאת הרישיונות של שירות השיחות. תכונה זו מייעלת את התנהגות השיחה באמצעות API למשתמשי לוח ל-Control Hub. למידע נוסף, ראה התנהגות שיחה והקצה זכאויות לשיחות.
23 במרץ 2022
חוויית אשף ההגדרה הראשונה של Webex Calling
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון של Webex Calling. השתמש בחוויית אשף ההגדרה המעודכנת בפעם הראשונה לקביעת תצורה של שירותי Webex.
21 במרץ 2022
הוסף תמיכה ב-PLAR/Ringdown עבור מכשירי Cisco ATA ו-MPP
תכונה זו מספקת שליטה מנהלתית כדי להפעיל שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של קו חם (PLAR) במכשירי Cisco MPP, ATA19x ו-Audiocodes ATA.
17 במרץ 2022
שדרוג קושחת MPP DECT ל-v5.0.1
קושחת MPP DECT משודרגת עבור Cisco DECT DBS-210 מ-v480b20 ל-v501. הצגת תכונות אלה כחלק משדרוג קושחה זה:
-
סטטיסטיקת שיחת תמיכה באיתות SIP ומדיה
-
תמיכה בהתאמת עוצמת קול של חייגן - אפשרויות בקול רם יותר
-
תמיכה בשפה ההונגרית
-
תמיכה בהרחבה של התכונה הרב-תאית להתקשרות
-
הפתרון הרב-תאי יורחב בעד 50 תחנות בסיס ו-120 קווים.
-
הגדלת הקיבולת של Control Hub תהיה זמינה החל מה-28 בפברואר 2022 עבור אזורי האיחוד האירופי/האיחוד האירופי וב-7 במרץ 2022 עבור אזורי NAMER/CA/AU/JPN.
-
-
תמיכה לגרעיניות DHCP אפשרות 150.
המכשירים יעודכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים של סנכרון מחדש לילי עבור כל אזור. למידע נוסף, בקר בהערות מוצר מסדרת Cisco IP DECT 6800 עבור מהדורת קושחה 5.0(1). אם ה-DBS-210 מופעל בקושחת 4.5.x או 4.6.x, שדרג אותו ל-4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני ההצטרפות ל-Control Hub. באפשרותך להוריד את הקושחה באמצעות הקישור הורדת תוכנה.
קושחת הבסיס DBS-110 מתוכננת להתעדכן במהלך פעילות תחזוקה נפרדת.
החלת יותר מקו אחד על שפופרת DECT, השימוש באפשרות נהל שפופרת תחת התכונה 'בנה רשת DECT' אינה נתמכת כעת. הדבר עלול לגרום לאתחול מחדש של הבסיס כאשר הוא מקבל את קובץ התצורה המעודכן. תיקון מתוכנן וייפרס במהלך אירוע תחזוקה נפרד של קושחה. המלצנו להקצות קו אחד לכל שפופרת, עד לפריסת התיקון.
1 במרץ 2022
נוכחות שיחה עשירה ביישום Webex
שילוב נוכחות בשיחות בין הטלפון השולחני של המשתמש לבין תכונת יישום Webex מעניק לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים עם העובדים, דבר שיפחית את זמני ההמתנה וההתקלות. למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות בשיחה ב-Webex Calling.
API הקצאת משאבים: קבוצות זימון
הוספת תמיכה לשילוב הקצאה אוטומטית של קבוצות זימון של Webex Calling מבוססות מיקום. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות זימון. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
חוויית מכשיר במסך מלא
תצוגת ניהול מכשיר MPP עבור מכשירים מופעלת. נווט מ-Control Hub, עבור אל ניהול > מכשירים. לחץ כדי לבחור מכשיר מהרשימה ותצוגת המסך המלא עבור המכשיר המשויך מוצגת.
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להשתמש בתצוגת מסך מלא כדי לקבוע תצורה של מכשירים הדומים לשירותי Webex אחרים.
פברואר
25 בפברואר 2022
API הקצאת משאבים: ניתוב אוטומטי
הוספת תמיכה עבור API של ניתוב אוטומטי בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
18 בפברואר 2022
שדרוג קושחת Cisco MPP ל-v11.3.6
קושחת Multiplatform תשודרג עבור טלפונים מסדרה Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.5 ל-11.3.6. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות התקשרות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המוצר של 6800, הערות המוצר של 7800 ו- 8800 הערות המוצר. אם הלקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה באמצעות צוות TAC.
-
תמיכה בשפה קנדית צרפתית בטלפון IP.
-
הפעל ICE ב-WxC ב-APAC וב-KDDI ביפן (למעט טלפוני וידאו של Cisco - Cisco 8845 ו-Cisco 8865).
-
לטלפוני IP שולחניים מסדרה 8800 יש אפשרות תפריט טלפון תחת
. הפחתת רעשים כברירת מחדל כבויה, אבל למשתמש יש את האפשרות להפעיל אותו, בטלפונים שלו.
15 בפברואר 2022
Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות:
-
יוון
-
פולין
-
שוויץ
למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.
שפות נוספות להכרזות
כעת תוכל לבחור שפות נוספות עבור הכרזות שמע והתראות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:
-
ערבית
-
בולגרית
-
קטלאנית (ספרד)
-
קרואטית
-
דנית
-
הולנדית
-
פינית
-
הונגרית
-
אינדונזית
-
נורווגית
-
פולנית
-
רומנית
-
רוסית
-
סרבית
-
שוודית
-
טורקית
-
תאילנדית (תאילנד)
-
וייטנאמית
-
ספרדית (אמריקה הלטינית)
14 בפברואר 2022
המופע הייעודי של Webex Calling זמין באזור אוסטרליה
שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים להתקשרות למופע ייעודי. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" מאשף ההגדרה הראשונה (FTSW). למידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופע ייעודי.
ינואר
31 בינואר 2022
API הקצאת משאבים: חניית שיחות
הוספת תמיכה עבור חניית שיחות בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
API הקצאת משאבים: לוחות זמנים של מיקום
הוספת תמיכה בלוחות זמנים של מיקומים בפלטפורמת Webex for Developers. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
28 בינואר 2022
קבע תצורה של קליטת שיחה עבור מיקום
מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות עבור מיקום ב-Control Hub. נתק קווי טלפון של מיקום והשמע הכרזה מפורטת עבור מתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, ראה קביעת התצורה של קליטת חניית שיחות עבור מיקום ב-Cisco Webex Control Hub.
27 בינואר 2022
הרחב את דחיית השיחות לכל המכשירים
שינוי התנהגות ברירת מחדל עבור כל מכשירי Webex ויישום Webex: פעולות דחיית שיחה מתרחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם הקו קיים. פעולה זו תפסיק את הצלצול של חניית השיחות במכשירים או ביישומים אחרים ברגע שהשיחה נדחית.
אופן הפעולה של ברירת המחדל השתנה במבט לאחור עבור מכשירים קיימים, למעט כאשר קיים יותר ממכשיר MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.
ניתן לשנות התנהגות ברירת מחדל חדשה זו ב-Control Hub על בסיס קו עבור מכשירי MPP/ATA, בעת הוספת המכשיר. ייתכן שהדבר יהיה רצוי עבור תרחישי קו משותפים.
תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר בכתובת דחיית שיחה מצלצלת בכל המכשירים עבור משתמש.
19 בינואר 2022
שמע משולב עבור Webex Calling
Webex Calling מאפשר לך כעת לחייג למספר של Webex Meetings, הן בתשלום והן בחינם, מבלי להטמיע חיובים של PSTN. כאשר אתה מחייג לפגישה ממכשיר Webex Calling שלך, המדיה נשארת ברשת בענן Cisco Webex, עקב השהיה משופרת וחיובי PSTN מופחתים. למידע נוסף, ראה שמע משולב עבור Webex Calling.
6 בינואר 2022
הקצאה אוטומטית של מכשירי יישום Webex ב-Unified CM להתקשרות במופע ייעודי
תכונת ההקצאה האוטומטית ב-Control Hub מאפשרת הקצאה עצמית של מכשירי המשתמש עבור Webex Calling ב-Unified CM, ללא התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש שהוקצה ל-Webex Calling במופע ייעודי נכנס עם כתובת הדוא"ל הרשומה שלו או מזהה המשתמש ביישום Webex, סוגי המכשירים המתאימים הם אוטומטית שנוצרו ב-Unified CM. למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של מכשירי יישום Webex ב-Unified CM להתקשרות במופע ייעודי.
דצמבר
22 בדצמבר 2021
מחק מספרים בצובר
למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בצובר. למידע נוסף, ראה מחיקת מספרי טלפון בצובר ב-Control Hub.
21 בדצמבר 2021
וידאו עבור שיחות N-Way
תכונה זו מאפשרת וידאו עבור שיחות ועידה אד-הוק שיוזמו על-ידי משתמשים ב-Webex Calling. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת כאשר שיחות ועידה בשמע בלבד היו קיימות בעבר עבור מכשירים התומכים בווידאו.
איחוד מודל של שותף של Webex Calling
שותפים: הצעת Webex Calling for SP תתאחד עבור הצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים הניתנים להעברה מורחבים ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור ספקי SP של Webex Calling, נציג Cisco יצור עמך קשר עם פרטים נוספים ותזמון ההמרה.
16 בדצמבר 2021
ציין שם של מזהה מתקשר חיצוני
מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה המתקשר החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה ציון אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה.
זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink בשיחות Webex (תצורה מנוהלת של Cisco)
לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים למכשירי ועידה מסוג T או CP שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של Cisco לקבלת אישור. עיין ברשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling לקבלת דגמים זמינים.
ניקוי ותיעוד של קוד גישה לתכונה (FAC)
תיעדנו באופן מלא את כל ה-FACs הזמינות והשבתנו את ה-FACs הלא מתועדים שגורמים לשימושיות ירודה. למידע נוסף, ראה קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling.
15 בדצמבר 2021
הגדל את המודעות לשינויים ב-E911 בארה"ב
ב-6 בינואר 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק ריי באום עבור שיחות חירום בארצות הברית. Webex Calling הציג לאחרונה את היכולת לתמוך ב-"Nomadic E911 עם תמיכת מיקום דינמית ב-Webex Calling". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על-ידי הצגת כרזת Control Hub, התראה ומספקת רשימת שלבים שהלקוח צריך לבצע כדי לענות על צרכי התקנות הקרובות. לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.
14 בדצמבר 2021
RTMT אינטרנט עבור מופע ייעודי/UCMC
תכונה זו מאפשרת Web RTMT (כלי ניטור בזמן אמת) עבור יישומי UC הבאים - CUCM, CUC, IMP, CER במופע ייעודי. הוא גם מאפשר גישת OTT לכלי זה דרך Control Hub.
8 בדצמבר 2021
הפעלת הקלטת שיחות הפכה לקלה יותר
מאז תחילת השנה, Webex Calling כולל זכאות להקלטת שיחות של Dubber Go עבור כל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל מערכת של לקוח היה צריך להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת השיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל המערכת, באפשרותך להפעיל או להשבית הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי להמתין לשותף שלך כדי להפעיל תכונה זו. שירות זה זמין לכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה: אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון והפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
הגירת UCM של אנשי קשר אישיים
ספק הגירת אנשי קשר אישיים של Jabber עבור ספירות משתמשים גדולות שאינן מחייבות משתמש קצה לעשות דבר במכשיר שלו.
3 בדצמבר 2021
זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Poly בשיחות Webex (תצורה מנוהלת של Cisco
לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים למכשירי Poly VVX או Trio שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון של Cisco לקבלת אישור. עיין ברשימת מכשירי התמיכה של Webex Calling לקבלת דגמים זמינים.
API של בקרת שיחות: מענה לשיחות והעברת השתקה
הקטע 'פקדי שיחות' ב-Webex for Developers כולל ממשקי API חדשים לניהול DTMF של מענה לשיחות, השתקה של העברה והעברה. מקטע חדש עבור העברת הודעות קוליות של Webex Calling מוצג בעיון API של WEBEX למפתחים המכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחווני הודעה ממתינה. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות הדואר הקולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון ההודעה הממתינה באופן תכנותי. ממשקי ה-API של Webhooks מתעדכנים עם telephony_mwi, משאב חדש, כדי שמשתמשים יקבלו התראות על אירוע כאשר שינויים מתרחשים בשירות העברת הודעות קוליות של משתמשים.
2 בדצמבר 2021
שיפורים למדיניות הדואר הקולי
ארגונים צריכים את היכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. עם תכונה זו, מנהל מערכת של Webex Calling יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירה של הודעות קוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללים מחמירים יותר של קוד כניסה. אם האפשרות מופעלת, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן הודעות קוליות מאוחסנות לפני שהן נמחקות באופן אוטומטי. באמצעות כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ ההודעה הקולית לדוא"ל. בנוסף, שיפרנו כללי קוד כניסה לגבי התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את ה-PIN, את אורך ה-PIN, ואת היכולת להימנע ממשתמשים להגדיר קודי כניסה פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות של הודעה קולית כדי לענות על צורכי התאימות של הארגון.
זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.
1 בדצמבר 2021
היכולת להגדיר עדיפות קודק בהגדרות המכשיר עבור מכשירי MPP, ATA ו-DECT של Cisco
הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה-Codec בהגדרות המכשיר עבור מכשירי MPP, ATA ו-DECT של Cisco ברמות המכשיר הבודד והמיקום בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.
הודעת תחזוקה של MPP של Cisco: הוספת מקש מהיר של דואר קולי ל-Cisco MPP 6821
נכון לעכשיו, ל-Cisco MPP 6821 אין לחצן דואר קולי פיזי ואין מקש מהיר של הודעות לגישה מהירה לפורטל הקולי. מאמץ זה יוסיף מקש מהיר של הודעות למשתמשים כדי לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.
בהתאם ללוח הזמנים הרשום להלן, המכשירים יעודכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים של סנכרון מחדש לילי עבור כל אזור:
-
קנדה — 1 בדצמבר 2021
-
EMEA - 1 בדצמבר 2021
-
NAMER — 1 בדצמבר 2021
-
יפן — 2 בדצמבר 2021
-
APAC — 2 בדצמבר 2021
נובמבר
30 בנובמבר 2021
הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות גישוש
הוספנו תמיכה עבור תורי שיחות וקבוצות גישוש דרך CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של תור השיחות של Webex Calling והפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש של Webex Calling.
שמות ותיאורים מעודכנים בתוכן פורטל המשתמשים להתקשרות
לפורטל משתמשי השיחות עבור Webex Calling יהיו כמה עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות Webex Calling למובנות יותר למשתמש הקצה. סרטוני עזרה מקוונים נכללים כעת. Office Anywhere הוא כעת Single Number Reach (Office Anywhere), ותכונות Remote Office נתמכות כעת באמצעות Single Number Reach (Office Anywhere).
זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.
24 בנובמבר 2021
הקצאת CSV: מענה לשיחות
הוספנו תמיכה עבור מענה לשיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של מענה לשיחות של Webex Calling.
15 בנובמבר 2021
מרכז הנתונים של Webex Calling סינגפור
מרכז הנתונים של Webex Calling Media Pop בסינגפור הוא מרכז נתוני שיחות חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וקישוריות הדדית עם שותפים כגון שותפי PSTN המחוברים לענן (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר למרכז הנתונים של סינגפור כנקודת הכניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex, תוך צמצום ההשהיה ושיפור איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של סינגפור עבור Webex Calling.
15 בנובמבר 2021
Nomadic E911 עם תמיכת מיקום דינמית ב-Webex Calling
ב-6 בינואר 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק ריי באום, הדורש העברה של מיקום ניתן לשיגור עבור מכשירים לא קבועים ומכשירים מקומיים עם כל שיחות 911 לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). יישום Webex ומכשירים, כשהם בקמפוס, מספקים פרטי מיקום בהתבסס על טופולוגיית הרשת שהוגדרה על-ידי מנהל המערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית, כתובת פיזית של מכשיר (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על-ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק מיקום משתמש. עבור המשתמש הלא מקומי של נוודי, יישום Webex יבקש מהעובדים האלה את הכתובת הנוכחית שלהם ויאמת אותה, כדי להשתמש בה כחלק משיחת החירום. Nomadic E911 כלול כעת עם Webex Calling הקיימים (מופע ייעודי של ריבוי דיירים) ועם מינוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים מבוססי ארה"ב.
זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling
תמיכה ביישום Webex E911
שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב-Control Hub כדי להפוך את יישום Webex לציית לצרכים של חוק ריי באום לשנת 2021. יישום Webex משתמש בו כדי לקבוע את המיקום של המשתמש הן באופן מקומי (wiremap ארגוני) והן באופן לא מקומי. יישום Webex משתמש בו כדי לתקשר עם RedSky, ספק E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר היישום מזהה כל שינוי רשת. היישום יכול כעת לזהות באופן אוטומטי מיקום ממופה (מיקומים שהוקצו על-ידי מנהל מערכת ב-RedSky) או להנחות את הכתובת עבור כל מיקום שאינו מקומי.
זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling
4 בנובמבר 2021
סיוע להגדרת Webex
מומחי Cisco מסייעים לשותפים ולמנהלי מערכת של לקוחות בהגירה וביישום של שירותי Webex Calling באמצעות שירות Webex Setup Assist. למידע נוסף, ראה קבלת סיוע עבור פריסות Webex Calling עם סיוע להגדרת Webex.
3 בנובמבר 2021
שדרוג קושחת Cisco MPP ל-11.3.5
קושחת Multiplatform שודרג עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.4 ל-11.3.5. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות התקשרות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המוצר של 6800, 7800 הערות מוצר, ו-8800 הערות מוצר. אם הלקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה באמצעות צוות TAC.
שדרוגי קושחת האוזניות עבור הדגמים הבאים:
-
Cisco 520 ו-530 -> 15-18-26
-
סרגל סטנסילים Stencils
זמינות: זמין בכל האזורים.
אוקטובר
29 באוקטובר 2021
API הקצאת משאבים: מענה לשיחות
הוספנו תמיכה ב-API של מענה לשיחות. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל ניהול השיחות
התצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מתבצעת הגירה מלאה אל Control Hub, לכן גישה ועריכה בפורטל ניהול השיחות יוסרו.
22 באוקטובר 2021
קבוצת דואר קולי
תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל תיבת דואר קולי ופקס נכנסת שניתן לשתף על-ידי משתמשים מרובים. הודעות דואר קולי נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דוא"ל לכתובת דוא"ל (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן להשתמש בקבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים, כגון גלישה של תור שיחות או קבוצת גישוש, אפשרות הניתוב האוטומטי, או אפילו כתיבת דואר נכנס עבור קבלנים.
זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.
למידע נוסף, ראה ניהול תא קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling.
7 באוקטובר 2021
שילוב Singlewire/Informacast עם Webex Calling
תכונה זו תאפשר למשתמש Webex Calling לחייג לשרת Singlewire/Informacast ולהתחבר אליו כדי להפעיל הודעה מוקלטת מראש או הכרזה חיה. ההודעה משודרת אל רכיבי ה-MPP המשויכים להודעה שהוגדרה. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. למידע נוסף, בקר בהוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.
6 באוקטובר 2021
חיבורי רשת פרטית של Webex Calling
חיבור רשת פרטית (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת ל-Webex Calling בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליונה (OTT). אפשרויות המפתח עבור גישה פרטית הן לכל VLAN של לקוח דרך החיבור ההדדי של שותף או חיבור ייעודי עבור לקוח. לאחר יצירת חיבור הדדי, כתובות PNC של לקוחות מוזנות בקלות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות מכשיר.
זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז הנתונים המשולב של האיחוד האירופי. נדרש חיבור הדדי לפני ההזמנה.
למידע נוסף, בקר בכתובת חבר רשת פרטית של לקוח ל-Webex Calling.
5 באוקטובר 2021
מערכות חדרים למשתמשים (מצב אישי)
עם תכונות אלה, מערכת חדר, כמו מכשיר שולחני (DX), יכולה כעת להיות מתווספת למשתמש כמכשיר אישי. בעת הוספת מכשיר אישי, המשתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.
למידע נוסף, ראה פריסת הטלפון לחדר של Webex.
4 באוקטובר 2021
זמינות תוכנית התקשרות של Cisco
PSTN של Cisco עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות.
-
בלגיה
-
דנמרק
-
פינלנד
-
צרפת
-
גרמניה
-
אירלנד
-
לוקסמבורג
-
שוודיה
למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.
ספטמבר
30 בספטמבר 2021
מרכז נתונים מקורי משולב חדש של האיחוד האירופי
Webex Calling הוא כעת זוג מקורי של מרכז נתונים של האיחוד האירופי, שמסיר את ההסתמכות על מרכז נתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים באיחוד האירופי מתארחים כעת בזוג מרכזי נתונים זה, אם מיקום ההתקשרות הראשון שהם יוצרים הוא במדינה באיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש הגירה לזוג של מרכז הנתונים החדש באיחוד האירופי.
למידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של Webex Calling באיחוד האירופי.
שילוב הקלטת שיחות של Dubber
השילוב של הקלטת שיחות של Dubber מסיר את ההקצאה של כיסא החלקה הנדרשת היום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב-Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות מנהל מערכת נוספות. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר בכתובת אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
הקלטת שיחות: הפעל הקלטה של הזרמה כפולה
הקלטות שיחות שנלכדו על-ידי Dubber, שותף הקלטת השיחות שלנו, הן כעת הזרמה כפולה במקום המבנה הנוכחי של הזרמה יחידה. הזרמה כפולה מאפשרת ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שמשתמש Webex Calling שמע או לפי מה שמשתמש Webex Calling אמר, במקום רק לסקור את מה שנשמע ונאמר יחד. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. למידע נוסף, בקר בכתובת אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
29 בספטמבר 2021
מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח: תמיכה במכשירי דלת מ- 2N, Algo, CyberData, Grandstream
עם התכונה החדשה של מכשירים מנוהלים על ידי לקוח, מנהלי מערכת יכולים להקצות מכשיר SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי להקצות ולפרוס את המכשיר באופן ידני. מכשירים המנוהלים על ידי הלקוח יתווספו בשלבים, כולל מכשירי 2N, GrandStream, CyberData ו-Algo.
הזמינות של תכונה זו, לפי ספק, היא כדלקמן:
-
Algo — כל האזורים
-
2N — כל האזורים
-
גרנדסטרים — כל האזורים
-
Cyberdata – בקרוב
למידע נוסף, בקר בהוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח שלך.
תיק מכשירים מורחב: DECT-210 רב-תאים - לבנות ולנהל רשת DECT
Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell מאפשר הקצאה של עד 30 טלפונים בעד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים את הגדרות הרשת של Cisco DECT בתוך Cisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים.
למידע נוסף, בקר בכתובת בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub.
23 בספטמבר 2021
יכולות של הגדרות מכשיר מורחבות עבור מכשירי MPP, ATA ו-DECT של Cisco
עם יכולות הגדרות המכשיר המורחבות (בעבר הגדרות הטלפון) ב-Control Hub, למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור מכשירי MPP, התקני ATA ו-DECT של Cisco. תכונה זו זמינה בכל האזורים.
הגדרות המכשיר החדש שהוצג כוללות:
-
ATA - הגדרת מצב/שיטת DTMF
-
MPP - ספק כתובת URL של תמונת רקע של לקוח (בחר מודלים)
-
MPP - הגדרת שפת הטלפון
-
MPP - הגדרת סיום זמן ההפעלה של המסך (שומר מסך)
-
MPP - שינוי מיקום המקש המהיר של נציג CQ המהווה ברירת מחדל
-
MPP - הפעל/השבת גישה לאינטרנט (רמת משתמש)
-
MPP - הגדרת טיימר לא בעריסה
-
MPP - הגדרת רמת הרישום המוגדרת כברירת מחדל
-
MPP - הגדרת SSID של רשת Wi-Fi ושיטת אימות
-
MPP - הגדרת מצב POE
-
MPP - הפעל/השבת שירותי DND
-
MPP/ATA - הפעל/השבת 802.1x
-
MPP/DECT - הגדר עד 10 קבוצות שידור עבור MPP, 3 עבור DECT
-
MPP/ATA/DECT - הגדרת VLan
-
MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת QOS
-
MPP/ATA/DECT - הפעל/השבת CDP ו-LLDP
-
MPP/ATT/DECT - הגדרת אפשרויות עדיפות קודק: בקרוב
למידע נוסף, בקר בקבע תצורה ושנה הגדרות מכשיר.
22 בספטמבר 2021
Webex Edge Connect עבור Webex Calling
Webex Calling נוסף ל-Webex Edge Connect. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב-Webex Edge Connect יחיד עבור תעבורת שיחות ופגישות כאחד. ראה כאן או את מסמך הארכיטקטורה המועדפת לקבלת מידע נוסף על Webex Edge Connect.
8 בספטמבר 2021
הפעלה והשבתה של וידאו ביישום Webex
Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית וידאו עבור שיחות ושירותי Webex אחרים ביישום Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של וידאו עבור שיחות ביישום Webex.
7 בספטמבר 2021
PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling
PSTN משולב המחובר לענן עבור Webex Calling הוא חוויית הקצאת PSTN משולבת חדשה שמספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של שותף PSTN המחובר לענן (CCPP) המסופק בחלונית זכוכית אחת ב-Control Hub.
הוא נבנה על תשתית ה-PSTN המחוברת לענן המובילה בתעשייה של Webex Calling כדי להפוך את מה שהיה באופן מסורתי תהליך ידני, כיסא מסתובב.
לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, לניוד ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.
זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepeer. זה יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.
1 בספטמבר 2021
תוכניות התקשרות של Cisco בבריטניה
Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. למידע נוסף, בקר בכתובת תחילת העבודה עם תוכנית ההתקשרות של Cisco.
אוגוסט
31 באוגוסט 2021
תמיכה בהגדרות אזור זמן נפרדות בשירותי מיקום
באמצעות Control Hub, לשירותי מיקום, כולל קבוצות גישוש, תורי שיחות וניתובים אוטומטיים, יש כעת שדה אזור זמן נפרד שאינו תלוי באזור הזמן המוגדר עבור מיקום. כדי לערוך את אזור הזמן עבור שירות מיקום, עבור אל האזור הגדרות כלליות של התכונה הספציפית שעבורה ברצונך לעדכן את אזור הזמן ולערוך ושמור שם. לקבלת מידע נוסף על אופן עריכת השירותים האלה, ראה את הדברים הבאים:
זמינות: זמין בכל האזורים.
30 באוגוסט 2021
תיק מכשירים מורחב: שער Cisco VG400
ה-Cisco VG400 ATA הוא חלק מקו חדש של רכיבי ATA המנוהלים בענן בהצעת Webex Calling. ה-VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות בקרת שיחות בסיסיות ומכשירי פקס, כולל תמיכה ב-T.38. למידע נוסף, ראה הגדרת שער הקול של Cisco VG400 ATA ב-Control Hub.
20 באוגוסט 2021
תמיכה בזהות כפולה (מדיניות תאימות הדדית גמישה לניהול ספקי PSTN מרובים)
ההגדרה 'תמיכה בזהות כפולה' משפיעה על הטיפול בכותרת 'מאת' ובכותרת P-Asserted-Identity (PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני ל-trunk עבור שיחה יוצאת. כאשר אפשרות זו מופעלת, כותרות From ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך כמו הכותרת From. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling.
ענפי Trunk קיימים מוגדרים למצב מופעל או מושבת, בהתאם להגדרה הנוכחית ברמת המערכת, כדי למנוע כל שינוי בהתנהגות כאשר התכונה הזו מופצת.
18 באוגוסט 2021
הפעלה והשבתה של שליטה מרחוק בשולחן העבודה ביישום Webex
Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל מערכת של לקוח להפעיל או להשבית את בקרות הלקוח עבור בקרת שולחן עבודה מרחוק (RDC) של מכשירי חדר של Cisco. למידע נוסף, ראה הפעלה או השבתה של שליטה מרחוק בשולחן עבודה עבור שיחות ביישום Webex.
9 באוגוסט 2021
תמיכה מקורית במספרי חינם
עם תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו-LGW. כעת תוכל להקצות מספרי חינם לנקודות כניסה כגון ניתובים אוטומטיים, קבוצות גישוש ותורי שיחות. באפשרותך להשתמש במספר ללא תשלום כמזהה קו השיחות היוצא (CLID) עבור משתמשים, בעת ביצוע שיחות חיצוניות.
השלבים להקצאת מספר ללא תשלום הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר. למספר החינם יש תג ללא תשלום לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.
הגירת תכונות ב-Control Hub: משתמשים וסביבות עבודה
תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמש וסביבת עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שניתן להקצות למשתמשים. כעת ניתן לבצע את כל ניהול המשתמשים של Webex Calling ב-Control Hub.
לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, עיין בפרטים הבאים:
-
הגדרות השפה המועדפת של המשתמש וסביבת העבודה - הגדר את השפה המועדפת עבור הארגון שלך ב-Control Hub
-
מספרי טלפון חלופיים עבור משתמשים - קביעת תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling שלך
-
חסום מזהה מתקשר עבור שיחות שהועברו - ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Callingוציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור סביבות עבודה של Webex Calling
-
גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש - גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש
זמינות: זמין בכל האזורים.
יולי
27 ביולי 2021
מיטוב מדיה עבור Webex Calling (ICE)
מיטוב מדיה עבור Webex Calling מנתב בתבונה מדיה של Webex Calling ישירות בין מכשירים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין יישום Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב-ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. למידע נוסף, עיין בתיעוד כאן.
מיטוב מדיה מתפשט כעת ברחבי העולם ויופעל בשבועות הקרובים במכשירים ובאפליקציות. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה עבור טלפונים שולחניים ותתקדם באופן הבא:
-
קנדה — טלפונים שולחניים: 21 ביולי, יישום Webex: 16 בנובמבר
-
אירופה — טלפונים שולחניים: 29 ביולי, יישום Webex: 18 בנובמבר
-
ארצות הברית — טלפונים שולחניים: *12 באוגוסט, יישום Webex: 22 בנובמבר
-
יפן — טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, יישום Webex: 28 בנובמבר
-
אוסטרליה — טלפונים שולחניים: *26 באוגוסט, יישום Webex: 25 בנובמבר
*תאריכי טלפון שולחני מעודכנים. התאריכים האלה השתנו בשבוע אחד.
1 ביולי 2021
אביזרי MPP נוספו למלאי המכשיר
תכונה זו מאפשרת הוספת מכשירי אביזר MPP המחוברים לפריט מלאי בדף 'מכשירים' ב-Control Hub. אביזרי MPP הנתמכים הם אוזניות Cisco (סדרה 500) ומודולי הרחבת מקש של Cisco (KEM). למידע נוסף, בקר בכתובת קבע תצורה ונהל מכשירי Webex Calling.
יוני
30 ביוני 2021
עדכן למספר תכונות ניהול ב-Control Hub
כמה בקרות מנהליות ב-Webex Calling הוסרו. הלשונית הזמנות והאפשרות Skype for Business עבור מיקומים אינם נתמכים עוד על-ידי Webex Calling. כלי המוכנות לרשת יהיה נגיש כעת מקישורים מהירים ב-Control Hub.
29 ביוני 2021
עדכוני אריזה של Flex 3.0: יישור יכולות הרישיון וכיצד הן מוקצות ב-Control Hub
ארגון כעת Webex Calling Professional או Professional. מספק את כל התכונות הדרושות עבור משתמש עסקי בודד של Webex Calling.
Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) ומקומות ב-Control Hub הם כעת סביבת עבודה או סביבת עבודה של Webex Calling. נבנה לשימוש משותף ולמיקומי אזור משותף (לדוגמה, טלפוני לובי), מכשירי ATA והקצאות מקום בעת הצורך ב-PSTN עבור מכשירי Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רישיון סביבת עבודה אינו מיועד לצורכי ההתקשרות של משתמש בודד.
רישיונות משתמשים בסיסיים שנרכשו במינויים של Flex 2.0 נשארים בסיסיים. עם זאת, רישיונות בסיסיים אינם ב-Flex 3.0 והם כבר לא זמינים בעת יצירת גרסת ניסיון חדשה.
בשינויים אלה, אין שינוי ביכולת, בתמחור או בפונקציה בתוך Control Hub.
25 ביוני 2021
שלח דואר קולי עבור העברת שיחות של משתמש באופן סלקטיבי
בעת הגדרת מספר פנימי או שלוחה כיעד עבור שיחות שהועברו באופן סלקטיבי בפורטל משתמשי השיחות, המשתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לדואר הקולי. התנהגות זו עולה בקנה אחד עם סוגים אחרים של העברת שיחות.
3 ביוני 2021
דוחות מצב של תור שיחות ודוחות מצב של נציג
גישה לדוחות הסטטיסטיקה של תור השיחות ולדוחות הנציג נגישה כעת דרך קישור ב-Control Hub.
זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.
2 ביוני 2021
חינם "Dubber Go" מינויי הקלטת שיחות
Webex Calling מציע כעת לכל לקוח מנוי הקלטת שיחות בחינם של Dubber Go. עם מינוי זה, לקוחות יכולים להפעיל את כל המשתמשים שלהם עבור הקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה מאוחסנת לתקופה של 30 יום ונמחקת באופן אוטומטי לאחר 30 יום. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל Dubber שלהם. לקבלת מידע נוסף אודות אופן הפעלת הקלטת שיחות עבור משתמשים, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
אפריל
30 באפריל 2021
מדיה אזורית עבור PSTN המחובר לענן (CCP)
לקוחות Webex Calling רב-לאומיים יכולים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; לשפר את איכות המדיה ולפשט את הפריסות. למידע נוסף, ראה מדיה אזורית של Webex Calling עבור PSTN המחובר לענן (CCP).
מהדורת מוצר Cisco MPP DBS-110 DECT
תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצעת Webex Calling:
-
Cisco DECT DBS-110 בסיס - מספק הצעת DECT מהשורה הטובה ביותר עבור פריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו-20 טלפונים פעילים. ניתן לפרוס את בסיס DBS-110 החדש במצב תא יחיד או במצב רב-תאי של צומת שני (תא כפול).
-
Cisco DECT DBS-110 Repeater - ניתן להשתמש ב-Repeater החדש בשילוב עם יחידות בסיס DBS-110 ו-DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של רדיו DECT. מחזרים הם מעולים עבור תוכניות רצפות מוזרות שבהן כיסוי הרדיו נדחה.
-
שפופרת Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT שפופרת - שפופרת 6825 Ruggedized מדורג עבור פריסות IP65. דירוג IP65 פירושו "אבק הדוקה" ומוגנת מפני מים המוקרנים מזרחון.
-
שפופרת Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - ה-6823 הוא שפופרת במשקל קל יותר, בעלות נמוכה יותר עם ההבדלים הבאים מגרסת השפופרת הסטנדרטית 6825, תצוגת רזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי לוח מקשים עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 לאוזניות, ללא לחצן חירום להתראות בין-רשת.
למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Cisco IP DECT 6800 Series החדשה שלך.
26 באפריל 2021
ניתוח שיחות משופר
לוח מחוונים חדש של ניתוח שיחות זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ומגדלי ביצועים מרכזיים מגדירים, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex. לוח המחוונים החדש נטען ברק מהיר יותר ומגיב יותר. עבור ארגוני Webex Calling, באפשרותך לעקוב בקלות אחר איכות על-ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודות קצה, בעוד טבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר ואת כל המשתמשים שעלולים לחוות איכות מדיה ירודה. למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך.
9 באפריל 2021
הגירת תכונות ב-Control Hub: ניהול מספרים
ההגדרה המנהלית והתצורה של מספרי הטלפון המוקצים למשתמשים, לשירותים ולמכשירים נגישים כעת ב-Control Hub. מנהלי מערכת לא צריכים עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להקצות או לקבוע תצורה של תכונות אלה.
זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Cisco Webex Control Hub.
מרץ
31 במרץ 2021
שנה בהגדרות ברירת המחדל עבור מרכז הנתונים הקנדי
כאשר שותף VAR קיים של ארה"ב בוחר קנדה (CA) ברשימה הנפתחת בחירת מדינה של מרכז הנתונים ב-Control Hub, התנהגות ברירת המחדל החדשה תקצה לקוחות אלה במרכז הנתונים של קנדה. אם השותף רוצה לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך להקצות לקוחות חדשים לגמרי במרכז הנתונים של ארה"ב, יש להגיש בקשה למרכז התמיכה לשותפים. זוהי הגדרה ברמת שותף. לאחר ההפעלה, לא נדרשת פעולה נוספת מצד השותף.
בקרת שיחות: API של התנהגות שיחה
API של התנהגות שיחה חיוני עבור שותפים גדולים, הגירת מ-UCMC או UCM ל-Webex Calling ומעניקה להם את היכולת להפוך את תהליך צירוף המשתמשים לאוטומטי של תהליך הקצאת פרופיל UC למשתמש.
הגירת תכונות ב-Control Hub: תורי שיחות
תורי שיחות מחזיקים שיחות באופן זמני בענן כאשר נציג שהוקצה לקבל שיחות מהתור אינו זמין. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת תוכל להשלים את תצורת תור השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור תכונות.
למידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות ב-Cisco Webex Control Hub.
30 במרץ 2021
בקרת שיחות: API של הקלטת שיחות
הוספנו ממשקי API של הקלטת שיחות לפלטפורמת Webex למפתחים. זה יאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש הקלטות. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
שיפור חוויית המשתמש: הורדת יישום Webex ויישום Webex Calling
עדכנו את חוויית ההורדה של יישום Webex Calling. בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמשים יראו אוטומטית את יישום Webex Calling או את יישום Webex. באפשרותך להוריד את היישום מ-settings.webex.com.
26 במרץ 2021
תמיכה בהקלטת שיחות לפי דרישה
תכונה זו מאפשרת את אפשרות הקלטת השיחות "לפי דרישה/יוזם משתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, לחדש ולהפסיק הקלטת שיחות. למידע נוסף, בקר בכתובת אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .
24 במרץ 2021
שיפור חוויית המשתמש
Ring Splash נוסף בתכונת השיחה הניהולית בפורטל משתמשי השיחות. זה גם הציג אפשרויות התראה שקטה לעומת צלצול עבור שירות עוזר המנהל.
לקבלת מידע נוסף על אופן קביעת התצורה של שירות מנהל ועוזר מנהל בפורטל משתמשי השיחות, ראה מאמר זה.
15 במרץ 2021
ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג
תכונה זו משפרת את הקישוריות של Webex Calling ל-PSTN ו-PBX מקומיים. השיפור כולל ענפי Trunk, קבוצות ענפי Trunk (קבוצות ניתוב) ותוכנית חיוג מרכזית להוספת קנה מידה ויתירות עבור ענפי Trunk למקום עם עדיפות, יתירות כשל ואיזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין משתמשי Webex Calling לבין רכיבי PBX מקומיים של אחד על רבים. הוא תומך ב-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית וב-PSTN המחובר לענן עבור משתמשי Webex Calling. עם שיפור זה, נוכל להבהיר את ההגדרות של שער מקומי, PSTN המבוסס על הסביבה המקומית ו-Trunks. שער מקומי מתייחס לשער מקומי. PSTN ו-Trunk מבוססי PSTN המבוסס על הסביבה המקומית מתאר את ה-PSTN והקישוריות ב-Webex Calling.
למידע נוסף, ראה קביעת תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Cisco Webex Calling.
אפס PIN של דואר קולי
מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס PIN של דואר קולי של משתמש בתוך Control Hub על-ידי הנפקת PIN זמני של ברירת מחדל. המשתמשים ממשיכים לקבל את היכולת לאפס את PIN התא הקולי שלהם ב-settings.webex.com או על-ידי שינוי ה-PIN שלהם באמצעות פורטל התא הקולי.
למידע נוסף, ראה ניהול הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.
5 במרץ 2021
שיפורים בצובר
API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות, כולל התפרצות, הפניית שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי, 'נא לא להפריע', מזהה מתקשר ויירוט. לקבלת מידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling, לחץ כאן.
פברואר
16 בפברואר 2021
מדינות נמכרות נוספו
שירותי שיחות זמינים כעת גם למכירה במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.
ינואר
28 בינואר 2021
שיפור השפה עבור הכרזות והודעות דוא"ל
באפשרותך לבחור שפות נוספות הן עבור הכרזות שמע והן עבור הכרזות דוא"ל עבור משתמשים בפורטל ניהול השיחות. לקבלת מידע נוסף, ראה מאמר זה.
השפות הכלולות בשיפור זה הן:
-
אנגלית
-
צרפתית
-
גרמנית
-
איטלקית
-
יפנית
-
אירופי פורטוגזי
-
ספרדית
-
קוריאנית (חדשה)
-
צ'כית (חדש)
-
פורטוגזית ברזילאית (חדש)
26 בינואר 2021
'משרד בכל מקום'
תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות לכל מכשיר ייעודי או ממנו. 'משרד בכל מקום' זמין כעת לקביעת התצורה ב-Control Hub. מנהלי מערכת לא צריכים עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של 'משרד בכל מקום'.
למידע נוסף, ראה משרד בכל מקום ב-Cisco Webex Control Hub.
מספר שיחה חוזרת לשעת חירום
מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) של Webex Calling מנהל את מזהה הקו להתקשרות (CLID) שמוצג לנקודת המענה לביטחון הציבור (PSAP) עבור שיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN) שצוין בתוך Control Hub. תצורה זו אינה תלויה ב-CLID הניתן להגדרה, שימשיך לשמש לשיחה ללא חירום.
למידע נוסף, ראה מספר שיחה חוזרת לשעת חירום ב-Cisco Webex Control Hub.
21 בינואר 2021
עקיפות מכשיר
המכשיר מעקף שיפור מספק דרך למנהלי מערכת לנהל את תצורות המכשיר שלהם מ-Control Hub. היא מוסיפה גמישות רבה יותר להקצאת מכשירים בכך שהיא מאפשרת ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. יכולות כוללות: תמונת רקע של הטלפון, טיימר Interdigit ארוך, טיימר Interdigit קצר, שם תצוגה, תוויות מקשי קו ותבנית לד מקש קו.
זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה קביעת תצורה ועדכון של הגדרות הטלפון עבור הארגון שלך.
19 בינואר 2021
ניהול מכשירים
שיפרנו את ניהול המכשירים ברחבי Control Hub. כעת תוכל להקצות ולנהל מכשירים עבור משתמשים וסביבות עבודה, ואינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי לנהל הזמנות קווים, מכשירים ולקוחות, או אפשרויות תצורה אחרות עבור הטלפונים של Cisco ו-ATA שלך. ניתן להקצות שירותי Webex Calling למכשירי Cisco מ-Control Hub. זמין בכל האזורים.
דצמבר
9 בדצמבר 2020
תמיכה בתווים שאינם לטיניים
תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כראוי עבור שיחות נכנסות בטלפונים ובמכשירים מרובי פלטפורמות של טלפון Cisco IP.
שיפור זה מיועד ללקוח באזור אסיה-פסיפיק בלבד, כולל יפן, סין והונג קונג.
כדי לתמוך בשיפור זה, הפרמטר שם משתמש מאכלס כעת באופן אוטומטי את השדות מזהה המתקשר וקו שיחות ב-Cisco Webex Control Hub. השדות המאוכלסים באופן אוטומטי הם לקריאה בלבד.
שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:
-
ניתוב אוטומטי
-
קבוצת גישוש
-
קבוצת זימון
-
תורי שיחות
השם של סביבת העבודה מאכלס באופן אוטומטי את שם המקום במזהה המתקשר.
3 בדצמבר 2020
קבוצות גישוש
קבוצות גישוש הן קבוצות התקשרות שיכולות להפיץ שיחה יחידה בין קבוצת משתמשים ספציפית. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של קבוצות גישוש עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישום ב-Control Hub תחת המקטע 'תכונות'.
למידע נוסף, ראה קבוצות גישוש ב-Cisco Webex Control Hub.
אוקטובר
2 באוקטובר 2020
שלוחות חניית שיחות
שלוחות חניית שיחות מאפשרות שימוש במיקומים גנריים לשיחות חניה עם חניית שיחות. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 שלוחות בחניית שיחות עבור שיחות חניה. משתמשים בארגון יכולים לנטר את שלוחות חניית השיחות האלה באמצעות שירות הניטור.
למידע נוסף, ראה שלוחות חניית שיחות.
1 באוקטובר 2020
שלוחות וירטואליות
שלוחות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול מיקומים שאינם של Webex Calling בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות שלוחות וירטואליות למשתמשים שאינם ברשת של הארגון, הספק או השותף העסקי שלהם. שלוחות וירטואליות שחויגו מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות לחיבור PSTN של משתמש החיוג לטיפול יוצא.
ספטמבר
30 בספטמבר 2020
עדכן בצובר מספרי טלפון ומזהים של מתקשר
באפשרותך לעדכן בצובר מספרי טלפון ופרטי מזהה מתקשר, כגון מספר מזהה המתקשר והשם הפרטי ושם המשפחה המשויכים למזהה מתקשר. באפשרותך להשתמש בתהליך 'שנה משתמשים' עם תבנית CSV ב-Control Hub כדי לעדכן בצובר מספרים ומזהים של מתקשר.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה ונהל את משתמשי Webex Calling שלך.
23 בספטמבר 2020
ניתוב אוטומטי
ניתובים אוטומטיים עונים לשיחות נכנסות, ומקבלים קלט מתקשר כדי לנתב שיחות בהתאם. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של ניתוב אוטומטי עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים תצורת ניתוב אוטומטי ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.
למידע נוסף, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Cisco Webex Control Hub.
תזמון ושעות משרד
תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון ניתובים אוטומטיים. לדוגמה, באפשרותך להגדיר שעות חג עבור שירותי ניתוב אוטומטי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים תצורת תזמון ושעות עבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.
למידע נוסף, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Cisco Webex Control Hub.
PIN ברירת מחדל של דואר קולי
משתמשי Webex Calling יכולים לשנות את PIN הדואר הקולי שלהם במסך 'הפרופיל שלי' של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר PIN ברירת מחדל עבור משתמשים. הודעות דוא"ל למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת ה-PIN הזה. זה מקל על משתמשים ומנהלי מערכת לנהל דואר קולי בקלות.
אוגוסט
19 באוגוסט 2020
שירותי יישום
באפשרותך להפעיל את יישומי Webex Calling למכשירים ניידים, לשולחן עבודה ולטאבלט עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של שירותי יישום עבור כל משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישום ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה: נהל שירותי יישום עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub.
7 באוגוסט 2020
לקוח פקיד קבלה
תכונה זו מאפשרת לפקידת קבלה לנטר ולנהל שיחות נכנסות למיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר את לקוח פקיד הקבלה עבור המשתמשים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת הלקוח פקיד הקבלה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה: לקוחות פקידי קבלה ב-Cisco Webex Control Hub.
זימון קבוצתי
זימון קבוצתי מאפשר למשתמש להגדיר שיחה חד-כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשים ייעודיים על ידי חיוג מספר או שלוחה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של יוזמים ויעדים של דפי קבוצה. באפשרותך להשלים את התצורה של שירות זימון קבוצתי ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של קבוצת זימון ב-Cisco Webex Control Hub.
5 באוגוסט 2020
קו חם אנלוגי
קו חם אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל ניהול השיחות. תכונה זו הוסרה מהצעת Webex Calling והיא כבר לא נגישה בפורטל ניהול השיחות או ב-Control Hub.
יולי
8 ביולי 2020
מצב אישי עבור מכשירים
מצב אישי עבור מכשירים לחדר או שולחניים נתמך כעת עבור Webex Calling. בעת הפעלת מכשיר ב-Control Hub, משתמשים במכשיר יכולים להתחיל או לקבל שיחות של Webex Teams. יכולות שלוחה וחיוג PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.
לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדרת מכשיר Room או Desk כמכשיר אישי.
6 ביולי 2020
הפעל מספרי טלפון בצובר
כעת תוכל לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב-Control Hub. באפשרותך לטעון מספרי טלפון מושבתים ולהפעיל אותם במהירות דרך Control Hub בכל עת.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך.
2 ביולי 2020
פורטלים קוליים
כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, שמספק שירותי דואר קולי למשתמשים המוקצים למיקום זה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של פורטל קולי של מיקום. באפשרותך להשלים את סיסמת הפורטל הקולי ואת הקצאת המספרים ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של פורטלי קול עבור Cisco Webex Calling ב-Control Hub.
1 ביולי 2020
קליטת משתמש וסביבת עבודה
קליטת משתמש וסביבת עבודה מאפשרת לך לנתב מחדש כל שיחה נכנסת או יוצאת עבור משתמש למספר שאתה בוחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של קליטת משתמש. באפשרותך להשלים תצורת משתמש וסביבת עבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.
יוני
16 ביוני 2020
ניתוח נתונים של Webex Calling ב-Control Hub
רשומות שיחות של Webex Calling יתווספו ל-Control Hub ניתוח נתונים תחת הקטע 'התקשרות'. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ של Webex Calling. באפשרותך גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שבוצעו ממכשירי MPP ולקוחות רכים כדי לפתור בעיות עם אובדן מנה, השהיה וריצוד.
לקבלת מידע נוסף, ראה: ניתוח הנתונים של Webex Calling ב-Control Hub.
4 ביוני 2020
חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות
שיחה חונה היא כאשר מישהו מעביר שיחה להמתנה בשלוחה. קבוצת חניית שיחות מאפשרת לנמעני שיחה להעביר שיחה להמתנה כך שתהיה אפשרות לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות שחונות עם קבוצת חניית שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה נגד כל שלוחה מרשימת המשתמשים המוקצים לקבוצת חניית השיחות. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של חניית שיחות או קבוצת חניית שיחות. באפשרותך להשלים תצורות חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות ב-Control Hub.
לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחה חונה ב-Cisco Webex Control Hub.
מענה לשיחות
מענה לשיחות מאפשר לאדם אחד לענות לשיחת טלפון של מישהו אחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של מענה לשיחות. באפשרותך להשלים תצורת מענה לשיחות ב-Control Hub תחת הקטע 'הגדרות תכונות'.
לקבלת מידע נוסף, ראה: מענה לשיחות ב-Cisco Webex Control Hub.
מוזיקה בהמתנה
מוזיקה בהמתנה משמיעה מוזיקה למתקשרים שנמצאים בשיחה חונה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של מוזיקה בהמתנה. באפשרותך להשלים תצורת מוזיקה בהמתנה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של מוזיקה בהמתנה עבור המיקום שלך.
הרשאות התקשרות עבור מיקומים
באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות יש לכל מיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של הרשאות התקשרות עבור מיקומים. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת השיחה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.
מאי
29 במאי 2020
עדכוני רישיון מקומות
רישיון המקומות כולל כעת ניטור מנורת דולקת, העברת שיחות עבור שיחות תלויות או שלא נענו, המתנה/חידוש שיחה, העברת שיחות ושיחות ועידה למארחים. עדכון זה חוסך עלויות עבור לקוחות ומשפר את האינטראקציות של המשתמשים עם מקומות.
28 במאי 2020
הפניית שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר
אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולקבוע תצורה של תכונות משתמש עבור העברת שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר. באפשרותך להשלים את התצורה הזו ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה:
הרשאות שיחה עבור משתמשים
באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות לכל משתמש. אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר את הרשאות השיחה עבור משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת השיחה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת התצורה של הרשאות התקשרות עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub
26 במאי 2020
שנה סוגי רישיונות
מנהלי מערכת או שותפים לא צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולהגדיר משתמש כדי לשנות את הרישיון. כעת תוכל לשדרג רישיונות Webex Calling לארגון, או לשדרג לאחור את הרישיון ל-Basic All מתוך Control Hub. שדרוג ושדרוג לאחור של רישיונות שומרים על הגדרות התכונה של המשתמש והמכשיר/לקוחות שהוקצו.
21 במאי 2020
שילוב RedSky עם Webex Calling
כעת אנו תומכים בשילוב RedSky עבור Webex Calling, תכונה המחליפה את השימוש של הלקוח בספק ה-PSTN בענן או בספק ה-PSTN המקומי (דרך שער מקומי) בשירות Horizon Mobility של RedSky עבור שיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספק פתרון E911 עבור Webex Calling המאפשר לך לנצל את ניידות המשתמשים במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכול לעקוב אחר משתמשי לקוח רך (באמצעות יישום MyE911) ומכשירים תואמים ל-HTTP התומכים בהעברת מיקום (HELD) כשהם נעים סביב מיקום הארגון. כאשר ליישום MyE911 אין אפשרות לקבוע באופן אוטומטי מיקום של משתמשי לקוח מתוכנת, היישום מבקש מהמשתמש להזין את המיקום שלו. Horizon Mobility מספק התראות דוא"ל ו-SMS לאירועים, כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחות חירום עם התקשרות והקלטת שיחות חירום. שילוב זה זמין רק עבור מיקומי Webex Calling שנמצאים בארה"ב ובקנדה.
למידע נוסף, ראה שירות חירום 911 של RedSky עבור Webex Calling.
15 במאי 2020
עדכונים לאשף ההגדרה הראשונה עבור Webex Calling
אשף ההגדרה הראשונה עודכן כדי להקל על הלקוחות להפעיל את שירותי Webex Calling שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההגדרה הראשונה, כולל הקצאת מספר הטלפון לדרישת מיקום. כמו כן, רישיונות Webex Calling אינם מוקצים עוד למיקום, ולכן מנהלי מערכת יכולים להקצות רישיונות ברחבי הארגון שלהם.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך והגדר את תכונות Webex Calling שלך.
11 במאי 2020
מכשירים חדשים, כולל טלפון Cisco IP מדגם 6861 (Wi-Fi) ו-6871 (עם תצוגת צבע) טלפוני Multiplatform ו-AudioCodes MediaPack 1288 ו-17 נתמכים כעת.
5 במאי 2020
פתרון הקלטת השיחות של Dubber עבור Webex Calling מוצג כעת כשותף Cisco Solutions Plus עם תמחור המתוכנן לגישה בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). אפשרות המנוי להקלטת שיחות המבוססת על SaaS עבור Webex Calling של Dubber מספקת לארגונים שירות מבוסס ענן אסטרטגי עם קנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד בתאימות רגולטורית עם תובנה לפעולה לגבי התקשורת הקולית שלהם כמו שלא הייתה מעולם קודם לכן.
למידע נוסף, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון.
4 במאי 2020
מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים
שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות עם פריסות רב לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATAs), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבול הפעלה (SBCs) באזורים המקומיים שלהם. שמירה על מדיה באזור Webex Calling המקומי עוזרת לשפר את איכות המדיה על-ידי הפחתת ההשהיה וריצוד.
אפריל
29 באפריל 2020
שיפורי איכות שמע
תמיכה בקודק Opus עבור שיחות Webex Calling בין טלפוני IP של Multiplatform (MPP), Cisco Webex Teams ומכשירים לחדר. זה משפר את איכות הקול ומפחית את השימוש ברוחב פס עבור זרימות שיחה המערבות לקוחות אלה.
למידע נוסף, ראה מפרטי שמע עבור Webex Calling.
מרץ
24 במרץ 2020
CScan עבור Webex Calling
CScan, בדיקת מוכנות הרשת עבור Webex Calling, בוחנת כעת תכונות רשת נוספות. הפעל את בדיקת האבחון המתקדמת בכתובת https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנה וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב שלך למרכזי הנתונים של Webex Calling.
16 במרץ 2020
מדיה אזורית
כהכנה לתכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, אירופה המזרחית, אוסטרליה ויפן לטבלה Port Reference אחת עבור ספקי שירות ו-VAR בשם Production. כדי למנוע הפסקת שירות, אנו ממליצים לעדכן את חומות האש שלך בהתאם לפני המהדורה הקרובה של מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים.
תמיכה חדשה בטלפון
אנו תומכים ב-Webex Calling בטלפונים שולחניים Multiplatform 6861 ו-6871, ובטלפונים של MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.
הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן.
6 במרץ 2020
הפעל וובינרים
פברואר
25 בפברואר 2020
שלוחות אופציונליות
אינך נדרש עוד להוסיף שלוחה בעת הוספת מספר למשתמש או למכשיר חדר במקום. עכשיו זו רק אפשרות שזמינה לך אם אתה צריך אותה.
לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:
24 בפברואר 2020
שיחה ממתינה
אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל שיחה ממתינה למשתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.
שיחה ממתינה מאפשרת לאנשים לקבל שיחות מרובות בבת אחת. עם שיחה ממתינה, המשתמשים יכולים להעביר שיחה להמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.
למידע נוסף, ראה הפעלת שיחה ממתינה עבור Cisco Webex Calling.
לחיצה לדיבור
אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל לחיצה לדיבור עבור משתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.
לחיצה לדיבור מחברת משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, באפשרותך ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח בצ'אט עם ג'ים במחסן באמצעות לחיצה לדיבור בטלפונים שלהם.
למידע נוסף, ראה הגדרת לחיצה לדיבור עבור משתמשי Webex Calling.
17 בפברואר 2020
שער מקומי עבור ספקי שירות
ספקי שירות (SP) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שהייתה זמינה רק עבור משווקים בעלי ערך מוסף (VAR).
לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:
11 בפברואר 2020
זמינות גבוהה של CUBE בתור LGW
כעת תוכל לפרוס שני רכיבי CUBE באותו מיקום כדי להגדיל את האמינות של השער המקומי.
למידע נוסף, ראה הטמעת זמינות גבוהה של CUBE כשער מקומי.
ינואר
21 בינואר 2020
תצורת ניטור
אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל ניטור עבור משתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.
למידע נוסף, ראה אפשר למשתמש לראות את מצב הקו בטלפון של מישהו אחר.
תצורת פרטיות
אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להפעיל פרטיות עבור משתמשים. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.
למידע נוסף, ראה מנע ממישהו לעקוב אחר מצב קו של משתמש.
16 בינואר 2020
הרחבת תוכנית של ספק PSTN המחובר לענן (CCP)
בנוסף לספק PSTN מוסמך עבור אוסטרליה וניו זילנד, תוכנית CCP הורחבה עוד יותר כדי לכלול ספק נוסף עבור ארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.
כדי להישאר מעודכן לגבי תוכנית ה-CCP ולקבל רשימה נוכחית של ספקי CCP מוסמכים, עיין בקהילת CCP.
דצמבר
16 בדצמבר 2019
תצורת אורח התחברות למספר דרך שלוחה
אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי להגדיר משתמש כאורח hoteling. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.
לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:
-
מנהלי מערכת-הפעל את 'כיסא חם' עבור משתמשי Webex Calling
-
משתמשים:
תצורת התפרצות
אינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול השיחות כדי לאפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות. ניתן להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.
לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:
-
מנהלי מערכת-אפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות מתמשכות
-
משתמשים:
6 בדצמבר 2019
תמיכה ב-PSTN במכשירי Cisco Webex Room
מכשירים לחדר תומכים כעת בהתקשרות מולטימדיה במקום. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות את Webex Calling ומספרי טלפון למכשירים לחדר, מה שמעניק למשתמשים במקום את היכולת לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.
למידע נוסף, ראה קביעת התצורה וניהול של מכשירי Webex Calling שלך.
הקצה מיקומים בעת הוספת משתמשים בצובר
כאשר אתה מוסיף משתמשים בצובר באמצעות קובץ CSV, כעת תוכל לכלול מיקומים בקובץ זה.
למידע נוסף, ראה קביעת התצורה וניהול של משתמשי Webex Calling שלך.
נובמבר
21 בנובמבר 2019
מחיקת מיקום
זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב לאוסטרליה.
אם יש לך מיקום שכבר אינו בשימוש או שהוגדר באופן שגוי, כעת תוכל למחוק מיקום זה אך רק לאחר שתמחק תחילה את המשתמשים והמקומות המשויכים אליו. כאשר תמחק מיקום, תמחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום מלבד מיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).
למידע נוסף, ראה מחיקת מיקום מ-Cisco Webex Control Hub.
תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש
בקרוב תוכל להזין תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי ושם המשפחה של מישהו ולגרום להם לשקף במזהה המתקשר.
הקלטת שיחות
שותפים יכולים כעת לאפשר הקלטת שיחות עבור שיחות נכנסות ויוצאות של הלקוחות שלהם, כמו גם הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור אילו משתמשים להפעיל את התכונה ולהתאים אישית הגדרות כגון השהיה וחידוש, הכרזות הקלטה ועוד.
יצרנו את המאמרים הבאים:
-
שותפים-הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון
-
מנהלי מערכת-הפעלת הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling
-
משתמשים - יישום Webex Calling | השהה הקלטות
תמיכה במדינות נוספות
כעת אנו תומכים במדינות הנמכרות הבאות: יפן ומקסיקו.
אנו תומכים בסניף הבא של מדינות המשרדים בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה ווייטנאם.
עדכנו את המאמרים הבאים:
קליטת מכשירים מאובטחת ופשוטה
כעת תוכל ליצור קודי הפעלה עבור מכשירים שהוקצו למשתמשים ולמקומות. המשתמשים יכולים כעת לרשום את הטלפונים שלהם לענן. כל מה שנדרש הוא לפרק את המכשיר, להזין קוד ומכשיר ה-MPP שלו פועל באופן מלא עם Webex Calling. באפשרותך גם להוסיף ולהקצות מכשירים במרוכז, מה שיקל עוד יותר את צירוף המכשירים!
עדכנו את מאמר העזרה הבא:
רישיון בסיסי למשתמשים ומקומות
התחנה הבסיסית מוסיפה סוג רישיון משתמש חדש ל-Webex Calling המאפשר יכולות מוגבלות להתקשרות בלבד למשתמש תוך שהיא מציעה יותר פונקציונליות מאשר מקום.
עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:
תמיכה חדשה בטלפון
אנו תומכים ב-Webex Calling בטלפון ועידה Multiplatform 8832, בטלפון שולחני MPP 6821 ובטלפוני MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.
הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן.
תמיכת לקוח עבור Tablet ו-Chromebook
יישום Webex Calling זמין כעת בטאבלטים של iOS ו-Android ובמכשירי Chromebook התומכים ביישומי Android.
הוספנו יכולת זו לקטע של יישום Webex Calling במאמר דרישות מערכת.
תוכנית חיוג ארגונית
כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת ניווט לקידומת ניתוב, לשנות אורכי שלוחה פנימיים ועוד הרבה יותר.
עדכנו את המאמר הזה עם מידע על האופן שבו אתה יכול להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך כך שתתאים לצרכים העסקיים שלך.
Multi-PSTN עבור Webex Calling עבור ספקי שירות (ספקי שירות)
כעת באפשרותך לבחור ספק PSTN אחר בעת הגדרת תוכנית ההתקשרות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב-Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינת המיקום שלך מוצגים.
עדכנו את המאמר הזה במידע שאתה צריך כדי להתחיל.
ספק PSTN מחובר לענן (CCPP)
כלקוח Webex Calling עבור VARs, כעת תוכל לבחור בין הגדרות השיחה הבאות:
-
PSTN מחובר לענן - פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה מקומית.
-
שער מקומי-מאפשר לך לשמור על ספק ה-PSTN הנוכחי שלך או אולי ברצונך להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם בענן לאתרי ענן ולהפעיל תוכנית חיוג משותפת (אפשרות היברידית). תוכל לבחור באפשרות זו אם יש לך מיקומים מרובים ואינך רוצה לעבור לענן כולו, בבת אחת.
עדכנו את המאמר הזה עם מידע על אופן בחירת האפשרויות האלה ב-Control Hub:
הגדרות שפה
כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב-Webex Control Hub, למשל בעת יצירת לקוח חדש באמצעות אשף ההגדרה הראשונה או בעת הוספת מיקום.
הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:
התקשרות ב-Webex Teams
שינינו את התנהגות ההתקשרות המהווה ברירת מחדל המשולבת עם Webex Teams.
עיין במאמר זה לקבלת מידע נוסף.
שיפורים בחיבור קו
מספק חוויית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפרת את השקיפות על ידי הצגת מזהה המתקשר של הצד המחובר בפועל ומספק לצד המסיים את האפשרות למנוע הצגת הזהות שלו למתקשר.
חיפוש מספר טלפון משופר
הצגנו יכולת חיפוש חוסכת זמן בניתוח הנתונים של פורטל ניהול השיחות. בנוסף להיותך מסוגל לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקום והשלוחות או עד 50 מספרים או שלוחות של אתר בודדים, כעת תוכל לחפש מספר חיצוני יחיד.
מספק יתרון חיסכון בזמן למנהלי מערכת על-ידי הצגת שיחות רצויות בלבד. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא ולהשתמש בתוכנית חיצונית כדי לסנן את השיחות.
שיפורים באבטחת שירות
הרחבנו את הנראות של ווידג'ט אבטחת השירות בפורטל ניהול השיחות (זמין בעבר רק ב-Webex Calling עבור VAR). CScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את מצב יציאות המיקום ורוחב הפס.
למידע נוסף, עיין במאמר זה.
אנו משתפים פרטים על מהדורות התכונות המתוכננות שלנו שייצאו בקרוב. זכור שייתכן שנצטרך לבצע שינויים בתאריכי ההפצה והתכונות עצמן. באפשרותך להירשם כמנוי למאמר זה כדי לקבל עדכונים על כל שינוי.
חלק מהתכונות הבאות זמינות בגרסת ביתא אם קיבלת את הסכם ההשתתפות בגרסת ביתא של Cisco והשתתפת בתוכנית ביתא.
נובמבר
בדיקת שם מתקשר (CNAM)
Webex Calling תומך בחיפוש אחר שם מתקשר (CNAM). תכונה זו מבטיחה שהשיחות שנמסרו למקלט יהיו עם שם ההתקשרות הנכון של המתקשר.
אפשר רשיון ללא תשלום בלבד
Webex Calling מספק דגם חדש לרישוי וצירוף למכשירים המאפשרים למכשירים בסביבת עבודה עם שימוש חם.
Webex Calling תומך ב-MiaREC כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים. ספק הקלטת השיחות של MiaREC יהיה נתמך עבור ארגוני Webex Calling המתארחים באזורי ארה"ב, האיחוד האירופי וה-EUN. MiaREC הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות רגולטורית. שותפים יכולים להזמין את פתרון ההקלטה הזה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW).
דצמבר
תמיכה בלחיצה לשיחה (שיחות אורח) ב-Webex Calling
לחיצה לשיחה (שיחות אורח) מייעלת את התקשורת של הלקוחות על ידי מתן תגובות מהירות ולקוחות מנחים כדי להגיע למכירות, לתמיכה ולתקשורת עסקית לצרכן (B2C) אחרת באמצעות דפדפן האינטרנט שלהם. לקוחות לא צריכים ליצור חשבון או להוריד תוספים בדפדפן לשימוש בתכונה זו.
תמיכה בקווים מרובים ביישום Webex עבור משתמשים ניידים
נהל קווים מרובים ביישום Webex מממשק יחיד על-ידי מעבר בין קווים עם הקשה אחת. לעולם לא תחמיץ שיחה חשובה, תמיד תהיה פרודוקטיבית ותנהל שיחות מרובות מהמכשיר הנייד שלך.
תמיכה בקודי סיכום וטיימר סיכום אוטומטי
באמצעות תכונה זו, נציגי Customer Experience Essentials יכולים כעת להחיל קוד סיכום על שיחה שהתקבלה ביישום Webex. מנהל המערכת יכול לקבל תובנות באמצעות הדוחות עבור קודי הסיכום.
מנהל המערכת יכול גם להגדיר טיימר לסיכום, כאשר קוד סיכום אופציונלי של ברירת מחדל נבחר עבור התור.
Webex Calling תומך ב-ASCTech כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים. ASCTech הוא כעת ספק הקלטת שיחות נתמך עבור ארגוני Webex Calling המתארחים באזורי האיחוד האירופי ו-EUN. ASCTech הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע יכולת תאימות רגולטורית. שותפים יכולים להזמין את פתרון ההקלטה הזה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW).
תכונות בפיתוח
CX Essentials - דוח תור שיחות ב-Control Hub
דוח תור שיחות חדש שמכיל ערך אחד לכל מפגש שיחה ופרטים על טיפול בשיחות זמין.
מחיקת מכשירים מאפסת את המכשיר בחזרה למצב הפעלה
בעת מחיקת מכשיר, Webex Calling מבצע איפוס להגדרות יצרן למכשיר. לפיכך, החזרת המכשיר למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.
שיפורים ב-Unified Communication Manager ל-Webex Calling Migration Insights
היכולת ליצור את הדוחות הבאים:
-
במיקום
-
שימוש בתכונות
-
הרלוונטיות של תכונה
-
משתמשים פעילים או לא פעילים
-
מכשירים פעילים או לא פעילים
-
סביבת עבודה פעילה או לא פעילה
חוויית קליטה משופרת של טלפון IP
שיפרנו את השימושיות והאמינות של תהליך הקליטה של המכשיר. חוויית הגירה וקליטה משולבת, הודעות אזהרה משופרות וניסיון מונחה טובה יותר ב-Control Hub מקלות על צירוף טלפוני Cisco IP מאי פעם.
מצב שער מקומי ושיפורים בפתרון בעיות
תכונה זו מספקת את מצב הקישוריות, כולל כשלים בשיחות ובעיות בתעודה בפרטי פתרון הבעיות.
כלי הגירה: ספק שירות ו-BroadWorks ל-Webex Calling (תוכנית Flex)
כלי ההגירה תומך בהגירת לקוחות מ-BroadCloud Carrier ו-BroadWorks ל-Webex Calling
עדכון מצב מקוון של Control Hub עבור מכשירי MPP ו-RoomOS
מאפשר למכשירי MPP להתחבר לענן Webex ולמכשירי RoomOS ולהירשם ל-Webex Calling. תכונה זו מעדכנת את מחוון המצב של Control Hub Online כדי לשקף את חיבור המכשירים לפלטפורמות Webex ו-Webex Calling.
ראה מידע חשוב על תכונות ותמיכה בעדכונים הקרובים.
תכנן מראש והתכונן לתחזוקה המתוזמנת, ראה מצב השירות ב-Control Hub לקבלת פרטים. באפשרותך להירשם כמנוי לדף מצב השירות כדי לקבל עדכונים.
אוגוסט 2024
שינויים בהודעות טקסט עסקיות
לקוחות הודעות טקסט עסקיות קיימים חייבים לציין את המצביעים החשובים הבאים:
-
הודעות טקסט עסקיות מושבתות במספרי טלפון שאינם רשומים לקמפיין 10DLC עד 1 בדצמבר, 2024.
-
כל מספרים חדשים שיובאו או שהוזמנו לא יופעלו הודעות טקסט עסקיות כברירת מחדל לאחר ה-26 באוגוסט 2024.
-
מינויי גרסת הניסיון אינם זכאים להודעות טקסט עסקיות לאחר ה-26 באוגוסט, 2024.
-
התחל את תהליך הרישום 10DLC לפני 1 בנובמבר 2024 כדי למנוע כל הפרעה לשירות הודעות הטקסט העסקיות. תהליך ההרשמה 10DLC לוקח 3-4 שבועות ולכן חשוב לפעול באופן מיידי.
לקבלת פרטים, ראה שאלות נפוצות בנושא רישום 10DLC Business Texting Business Registration עבור וידאו Webex Calling .
מאי 2024
מעדכן את מערכת הפצת הדוא"ל של Webex Calling
Webex Calling שולח הודעות דוא"ל עבור שירותים ספציפיים לשיחות, כולל קבצים מצורפים לדואר קולי והתראות על אירועי שיחות. Cisco מעדכנת מערכת להפצת דוא"ל המשמשת לשירותי Webex Calling כדי להתאים לדרישות השולח של הדוא"ל של Google Gmail. השינויים הם כדלקמן:
-
כותרות הדוא"ל, במיוחד כותרת FROM שבה שם השולח יהיה webex_comm@webex.com, וכתובת הדוא"ל תהיה postmaster@<serverID>.bcld.webex.com
-
לכותרת 'תשובה אל' ו-X-מאת יהיו webex_comm@webex.com
בנוסף, התשתית תעודכן כדי לתמוך באימות דוא"ל באמצעות DKIM, לנטר תעבורת דוא"ל יוצאת והתאמה לתקני פורמט ההודעות (RFC 5322).
ייתכן ששותפים ולקוחות יצטרכו לעדכן את מסנן הזבל כדי להמשיך לקבל הודעות דוא"ל משירותי Webex Calling. בנוסף, ייתכן שמשתמשי קצה יצטרכו לשנות את מסנן הדוא"ל שלהם או את הכללים כדי להמשיך לקבל הודעות דוא"ל משירותי Webex Calling.
אם משתמשים קיבלו הודעות דוא"ל מדומיין webex.com בהצלחה ללא מסננים או כללים מוגדרים, לא נדרשת פעולה.
למידע נוסף, ראה עדכון Webex Calling עבור הפצת דוא"ל
אפריל 2024
אנחנו עושים כמה שינויים בקטגוריות המאמר שאתה רואה בחלק העליון של המאמרים שלנו, שינויים אלה מתפרצים בחודשים הקרובים. אנחנו עובדים כדי להקל עליך לראות אם מאמר חל עליך.
פברואר 2024
הסרת גישה חוצה הפעלה לפורטל משתמשי שיחות מ-Control Hub
הגישה החוצת ההפעלה של מנהל המערכת לפורטל משתמשי השיחות מ-Control Hub הוסרה ב-31 בינואר 2024 בזמן שהעברנו את כל הגדרות המשתמש מפורטל משתמשי השיחות ל-Control Hub. מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש ישירות מ-Control Hub.
מפנה מחדש את settings.webex.com אל מרכז המשתמשים
settings.webex.com מופנה מחדש ל-User Hub ב-5 ביוני 2024 וכל האפשרויות ב-settings.webex.com עברו הגירה אל User Hub.
דצמבר 2023
הגבלה על שימוש במספרים בעלי מיקום צולב עבור מזהה מתקשר
התכונה הקרובה לבחירת מספר מזהה מתקשר מאפשר לבחור מספר מזהה מתקשר חיצוני בעת ביצוע שיחה יוצאת. המשתמש יכול להחליט אם להשתמש במספר קו ישיר, מספר מיקום, מספר תור שיחות או מספר קבוצת גישוש בהתבסס על מטרת השיחה.
מנהל המערכת יכול להגדיר את המספרים הזמינים עבור בחירת מזהה מתקשר חיצוני. מספרים יכולים להיות מספרים בין מיקומים עבור מזהה מתקשר עם הגבלה של מיקום המתקשר ושל מיקום המספר בעלי אותו ספק PSTN, מדינה ואזור (חל על מיקומים בהודו בלבד). הגבלה זו מסייעת למנוע כשל בשיחה, בעיות חיוב פוטנציאליות ודבקות בתקנות טלקום ספציפיות למדינה.
בעוד שהמערכת אוכפת מגבלה זו עבור כל מנהל מערכת חדש של מספרים בין מיקומים שקובע את התצורה של בחירת מזהה מתקשר, ישנם מספרים קיימים במערכת שאינם דבקים למגבלה או לכלל זה. הליך אמיתי יתבצע ב-10 בינואר 2024 כדי להסיר את ההתייחסות למספרים כאלה. מומלץ למנהלי המערכת להסיר מספרים כאלה באופן יזום לפני התאריך שנאמר קודם לכן כדי למנוע בעיות.
דוגמאות לשימוש לא חוקי במספר מיקום:
-
מיקום נציג בארצות הברית באמצעות מספר תור שיחות של מיקום בבריטניה
-
נציג בסן חוזה, קליפורניה עם ספק PSTN 1 באמצעות ריצ'רדסון, מספר תור שיחות בטקסס עם ספק PSTN 2
אוגוסט 2023
ביטול דוחות המעורבות של Webex Calling והאיכות
דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling יפרשו ב-1 בדצמבר 2023. באפשרותך להשתמש בדוח איכות המדיה הקרוב של Webex Calling כדי לקבל מידע על איכות שיחה ושימוש של קטעי שיחה.
יולי 2023
גישה לתוכן השותף של Webex Calling
כל התוכן של השותף של Webex Calling יועבר למרכז העזרה של Webex עד 30 ביולי 2023. עבור לדף הבית של Webex Calling ולחץ על הכרטיסייה Partner כדי לגשת לתוכן.
שדרוג קושחת Cisco DECT DBS ל-v5.1.1
שדרוג זה תומך בתכונות הבאות:
-
תמיכה בהתאמת עוצמת קול של חייגן
-
תמיכה בשפה ההונגרית
-
לחצן חירום להגדרת יד של DECT 6825
-
תמיכה בחוק E911 Ray Baum (ארצות הברית וקנדה בלבד)
למידע נוסף, ראה שדרוג קושחת Cisco DECT DBS ל-v5.1.1
פריסה של תכונת לחצן אחד ללחיצה ו-ICE
שדרוג זה תומך בתכונות חדשות עבור מכשירי MPP של Cisco:
-
מדיה מקומית עבור MPP 8845/8865
-
לחצן אחד ללחיצה עבור סדרת MPP 8800
-
הגדרות ACD לכל קו עם קווים וירטואליים
למידע נוסף, ראה פריסת תכונת לחצן אחד ללחיצה ופריסת תכונת ICE.
ינואר 2023
תחזוקת קושחה של מכשירי Cisco 840 או 860
הקושחה החדשה עבור טלפוני Cisco 840/860 Wi-Fi מכילה את התכונות הבאות:
-
צלצולים של לקוחות לכל קו
-
שילוב ספר טלפונים של LDAP
-
תמיכה במשיכת שיחות
למידע נוסף, ראה שדרוג קושחה של Cisco 840/860 1.7 ל-1.8 לקבלת פרטים.
שינויים בהרשאת שיחה יוצאת
הרשאות השיחה היוצאת אינן תומכות עוד בערכים נפרדים עבור הרשאות שיחה יוצאת מקומיות ומרוחקות. אפשרות זו מוחלפת בהגדרה אחת, הרשאת שיחה יוצאת לאומית.
שדות ה-csv של נתוני ההתקשרות של תכונת המשתמש הבאים עבור מרחקים מקומיים וארוכים הוסרו:
-
פעולה מקומית של שיחות יוצאות
-
העברה מקומית של שיחות יוצאות מופעלת
-
פעולת שיחות יוצאות למרחקים ארוכים
-
העברת שיחות יוצאות למרחקים ארוכים מופעלת
שדות אלה מוחלפים בשדה הלאומי.
שדרוג קושחה של Cisco DECT DBS210 - גרסה 5.1.1
Cisco אישרה את קושחת v5.1.1SR1 החדשה עבור מכשירי Cisco DECT DBS210 ותבצע את הקושחה החדשה בפלטפורמה לפי אזור החל מ-25 בינואר 2023. ניתן להוריד את הקושחה החדשה עבור הטלפון במהלך התחזוקה הלילית המתוזמנת שלו.
לפרטים נוספים על ההכרזה, ראה שדרוג קושחה של Cisco DECT DB210.
דצמבר 2022
שדרוג קושחת Cisco MPP - מהדורה 12.0.1
מהדורת קושחת Cisco MPP 12.0.1 כוללת תכונות לתמיכה בשילוב Webex Meetings ובפונקציונליות השרידות של Webex Calling.
לפרטים נוספים על ההכרזה, ראה שדרוג קושחת Cisco MPP - מהדורה 12.0.1.
בצע הגירה של "אנשי הקשר שלי" מפלטפורמת משתמשי השיחות (CUP) ליישום Webex
משתמשי יישום Webex Calling (Broadsoft UC-One) עוברים ליישום Webex כחלק מ-EOL/EOS. תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים או לקוחות לבצע הגירה של אנשי הקשר שלהם ב-CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות אנשי הקשר של Webex, ולכן הם נגישים מיישום Webex. כדי לבקש הגירה, בצע את הפעולות הבאות:
-
שלח דוא"ל אל webexcalling-phd@cisco.com מבקש לייצא איש קשר של CUP וכלול את מזהה הארגון.
-
קבל קובץ CSV של רשימת אנשי הקשר המיוצאים. פעל בהתאם להוראות לייבוא אנשי הקשר אל Control Hub.
נובמבר 2022
שדרוג קושחה Cisco ATA 11.2.3
Cisco קיבלה אישור קושחת ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP0001-02. טעינת קושחת ATA חדשה זו מכילה מספר תיקוני באגים עבור בעיות ידועות. לאחר הפעלת הקושחה בשרתי Webex Calling ב-29 בנובמבר 2022, מכשירי ATA 191/192 ישודרגו אוטומטית לטעינה האחרונה במהלך חלון התחזוקה הלילית המתוזמן שלהם.
לפרטים נוספים על ההכרזה, ראה שדרוג קושחה של Cisco ATA 11.2.3.
שדרוג קושחת Cisco MPP - מהדורה 11.3.7SR1
Cisco אישרה את קושחת 11.3.7SR1 החדשה עבור מכשירי Cisco MPP ותבצע את הקושחה החדשה בפלטפורמה לפי אזור החל מ-7 בנובמבר 2022. הטלפונים יכולים להוריד את הקושחה החדשה במהלך התחזוקה הלילית המתוזמנת שלה.
לפרטים נוספים על ההכרזה, ראה שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 11.3.7SR1.
אוגוסט 2022
יציאה מיישום Webex Calling עבור כל השותפים והלקוחות
יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One יגיע לסוף המכירה ולסוף החיים ב-29 באוקטובר, 2022. ודא שאתה עובר ליישום Webex. למידע נוסף, ראה הכרזת סיום המכירה וסיום החיים עבור יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One.