我們想要確保您瞭解在 Webex Calling 中提供的主要更新。

十月

2022 年 10 月 28 日

Oracle SBC 對Webex Calling 閘道的支援

Oracle Session Border Controllers 現在已 驗證是否與 Webex Calling一起使用,為內部部署型閘道 (LGW) PSTN。

更多資訊,請參閱設定 中繼線、路由群組及撥號計畫中的憑證型中繼線區Webex Calling

2022 年 10 月 26 日

Webex 視訊裝置的原生 Webex Calling 註冊

此功能為 Webex 視訊裝置(Desk Pro/Hub、Room Systems)提供原生註冊。包括中Webex Calling 、保留或繼續、轉接及會議等功能。

有關更多詳細資訊,請參閱 功能支援矩陣Webex Calling Webex Calling支援的裝置

2022 年 10 月 25 日

群組通話管理

群組通話管理功能集現已可用。易於設定和使用的免費話務中心功能。進呼叫佇列提供 簡單、價格合理的方式,以支援高通話量團隊通話處理服務,作為Webex Calling。

有關更多詳細資訊,請參閱群組 通話管理概觀

以下是一系列呼叫佇列功能:

  • 允許代理加入或取消加入特定呼叫佇列

    此功能可靈活讓管理員設定通話呼叫佇列代理服務通話,或者代理可以選取特定佇列以在通話可用時提供服務。

    有關詳細資訊,請參閱管理呼叫 佇列代理

  • 手動管理去電給代理

    管理員可以設定代理的預設代理行為傳出的呼叫一般 CLID 或 Queue CLID。代理可以呼叫客戶,並且從通話佇列呈現 CLID。這會隱藏代理的 CLID。當客戶回叫佇列時,他們會獲得正確的服務,而不是被導向至可能無法使用的特定代理。

    有關詳細資訊,請參閱管理呼叫 佇列代理

  • 通話佇列的其他策略

    使用假日或夜間服務設定通話佇列,並管理來電。它提供組織管理其通話組配置的能力。

    有關詳細資訊,請參閱管理 呼叫佇列策略

  • 通話佇列的技術型路由

    允許通話佇列根據代理的技術將通話分發給代理,而不是靜態型式(如線性或統一)。這可確保客戶被路由至最熟練處理其請求的代理。

    有關詳細資訊,請參閱建立 和管理呼叫佇列

  • 完整佇列 IVR 功能

    呼叫佇列會播放各種通告來與呼叫者通訊。這些公告是話務中心佇列的重要部分。此功能可支援 Call WhisperComfort Bypass 政策。

    更多資訊,請參閱管理 通話佇列公告

  • 監督員接管代理通話

    這將允許通話佇列的監督員能夠接管其指派代理目前正在處理的通話。

    有關詳細資訊,請參閱管理通話 佇列監督員

  • 引入監督員至通話佇列

    引入監督員的概念至通話佇列。通話中的呼叫佇列可以與監督員關聯,且監督員可以無聲監控及監聽通話。

    有關詳細資訊,請參閱管理通話 佇列監督員

2022 年 10 月 21 日

將 CUP 我的聯絡人移移至 Webex 應用程式

Webex Calling應用程式使用者(Broadsoft UC-One)正在作為 EOL/EOS 的一部分移至 Webex 應用程式。新程式現在可供合作夥伴和客戶使用,以將其 CUP 聯絡人「我的聯絡人」遷移至 Webex 聯絡服務,以便他們可從 Webex 應用程式進行訪問。

  1. 傳送電子郵件至 webexcalling-phd@cisco.com CUP 聯絡人匯出的請求。在電子郵件中包括組織 ID。

  2. 匯出的聯絡人清單會以 csv 檔案提供給要求者,並包含透過 Control Hub 匯匯聯絡 人的指示

2022 年 10 月 18 日

Webex Calling 呼叫佇列分析和報告現已可用

現在,您可以查看組織中設定之通話佇列的資料,例如放棄的通話數、呼叫者在通話佇列中等待的平均時間、來電總數等等。

有關詳細資訊,請參閱 Cloud Collaboration 產品群組分析的呼叫佇列 部分及Webex Calling協作產品群組的報告之詳細資料。

Control Hub 中的通話功能 儀表板:自動語音應答

現在,您可以視圖組織中自動出席者設定的資料,例如工作時間及非工作時間的通話數、路由至自動出席者之通話數、一天中最忙碌的時間等等。

有關詳細資訊,請參閱 Cloud Collaboration 產品群組分析的自動Webex Calling區段及雲端協作產品群組報告的第 Webex Calling 節以瞭解更多資訊。

使用者的全螢幕體驗

目前 Control Hub 中的右側面板 (RHP) 體驗會移轉至全螢幕體驗。讓體驗符合新的 Control Hub 體驗,並提供用於管理使用者呼叫功能的直觀體驗。

九月

2022 年 9 月 30 日

Cisco MPP 的強化線路按鍵管理

以現有的設定配置功能為根據,線路按鍵範本可新增管理員體驗,從而建立及管理線路按鍵範本(可以適用于許多裝置的版面配置)。新的使用者介面允許管理員根據 Cisco MPP 模型建立多個範本,並提供將範本適用于組織層級和位置層級的裝置的方法。

  • 新增了建立、應用、視圖、編輯、重複及刪除 MPP 範本佈局的能力。

  • 新增了從現有的個別裝置配置建立範本的能力。

  • 允許每個 MPP 模型使用多個範本。

  • 允許快速方法將 MP 恢復為預設狀態。

更多資訊,請訪問 Control Hub 中的設定和管理線路金鑰指定

2022 年 9 月 15 日

Webex Calling現在可在中國使用

擴大辦事處的Webex Calling 以支援作為分公司中國。

更多資訊,請流覽 Webex 在何處可用?

Webex Calling現在可在其它國家/地區使用

擴大在Webex Calling 國家和地區的出席者:

  • 約旦

  • 阿曼

  • 巴基斯坦

更多資訊,請流覽 Webex 在何處可用?

2022 年 9 月 13 日

MPP 電話上的 Webex 功能整合

在 MPP 裝置上啟用這些功能:

  • Webex Unified 通話記錄— MPP 通話記錄顯示從使用者的 Webex 裝置和 Webex 應用程式撥打的電話

  • Webex 目錄搜尋— MPP 裝置會搜尋包含所有 Webex 聯絡人之雲端目錄。

有關更新的詳細資訊,請參閱 在 MPP 電話上啟用 Webex 目錄和 Unified Call 歷史記錄

2022 年 9 月 6 日

MPP 線路按鍵 LED 模式及通話記錄撥號更新

此功能會更新 MPP 線路按鍵 LED 型式的預設設定,以與 Cisco 企業電話上使用的型式保持一致。在這裡記載新的 型式詳細資料,請參閱表格 24–31 中的 Preset1 型式和色彩欄。此變更僅影響沒有使用裝置設定功能的新組織或 現有 組織。使用裝置設定且 想要使用新 LED 型式的組織必須在裝置設定中將 LED 型式設定為 Preset1

有關推出此變更的詳細資訊,請參閱 MPP 電話 LED 模式和通話記錄更新

八月

2022 年 8 月 24 日

供應 API 增強:核心位置 — 管理員需要 Webex API 功能,才能將其應用程式或系統與 Webex Calling整合。此 API 有助於設定、建立、修改 或刪除Webex Calling位置。

有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

2022 年 8 月 18 日

自動建立 E911 帳戶

在美國、歐洲和加拿大的客戶現在可以直接從 Control Hub 建立其 E911 帳戶。新的精靈型工作流程提供有關管理員必須在 E911 管理員入口網站中執行之動作的詳細資訊。此流程可讓管理員在任何給定步驟中儲存並退出,稍後可繼續所有資訊。已有 E911 帳戶的客戶可以使用其現有 RedSky 管理員認證登入。E911 設定中的狀態指示器會追蹤整個組織在設定 E911 的進度。

有關詳細資訊,請參閱 增強型緊急Webex Calling

2022 年 8 月 16 日

現在,所有 Workspaces 都必須建立並指定給裝置。由於 Workspaces 只能支援一條線路,此自動裝置指定讓管理員難以將工作區指定給其他裝置上的共用線路。此功能現在允許在沒有裝置的情況下建立 Workspaces,然後可將其指定為其他裝置上的共用線路。

更多資訊,請參閱 新增共用裝置和服務至 Workspace

2022 年 8 月 15 日

設定 Control Hub 中的可用自動指定 範本,以自動將授權指定給Webex Calling 使用者

使用 Control Hub 中可用的自動指定 範本 ,以自動將授權指定給新使用者。您可以將授權指定給手動新增、透過 CSV 或同步化Active Directory的使用者。此要求允許管理員將專業授權指定給新增的使用者。


此功能目前澳洲、加拿大及歐洲地區可用。

更多資訊,請參閱 為使用者設定自動授權Webex Calling範本

2022 年 8 月 1 日

正在停用 Webex Calling Webex 應用程式

我們將停用舊版 Webex Calling 應用程式,之前稱為 BroadSoft UC-One。新客戶可以存取 Webex 應用程式體驗,此體驗提供來自 Cisco 的最新協作創新。此更新適用于部署 在 Webex Calling 上的新客戶,並且不適用於 Webex Carrier 客戶(AKA BroadCloud Carrier)。

有關詳細資訊,請參閱 BroadSoft UC-One 型應用程式終止銷售與Webex Calling公告

預設在 EUN 資料中心中供應新客戶

提供全新的 EMEAR 呼叫客戶的預設資料中心(除了英國客戶)現已變更。新網請客戶現在以 EUN 資料中心 (AMS/FRA) 供應,而不是 EU(英國)資料中心 (LON/FRA) 布Webex Calling。先前此功能在可選切換後。預設情況下,在 EU(英國)資料中心內繼續供應所有新的英國網路用戶端。如果合作夥伴和客戶不想在 EUN 中預設提供,且希望繼續先前的行為,則必須聯絡合作夥伴技術支援人員或合作夥伴。

如需更多資訊,請參閱歐盟的 Webex Calling 資料中心

七月

2022 年 7 月 27 日

將 Cisco 840/860 無線話筒與 Webex Calling

Webex Calling平臺現在支援 Cisco 840 和 860 無線話筒的註冊和整合。管理員可以使用 Control Hub 來設定這些裝置原生撥號器,產生基於 MPP 的裝置範本(根據 Webex Calling 設定)並 證明裝置。

有關詳細資訊,請參閱整合 Webex Wireless Phone 840 和 860

印度作為一個銷售國

Webex Calling印度作為銷售國家提供。此功能使僅位於印度的組織能夠訂閱 Webex Calling服務。組織還可以Webex Calling 印度的第一個位置(也稱為總部位置)。

有關詳細資訊,請參閱 Webex 在何處可用?

在 Control Hub 中支援印度付費繞過 供應

Webex Calling管理員現在可以使用 Control Hub 來供應印度付費繞過時所需的 設定。使用此功能,管理員可以 提供其Webex Calling位置以遵循付費繞過政策。付費繞過設定適用于 Webex Calling 位置設定為分公司地點和銷售位置的印度地區

有關詳細資訊,請參閱為 Webex Calling啟用支援

2022 年 7 月 25 日

基於憑證(高容量)本區閘道

憑證型中繼線現在可以加入Webex Calling 。此類型的本區閘道適合希望將其內部部署或內部部署與內部部署相整合PSTN大型 Webex Calling

Cisco Unified Border Element (CUBE) 目前支援為基於證書的中繼線。即將提供對 Oracle、功能區及音訊代碼裝置的正式支援。有關網路需求和組配置資訊的詳細資訊,請參閱 為使用者設定中繼線、路由群組和Webex Calling。


若要獲得憑證型中繼線的並行通話容量較高,必須重新部署現有的本區閘道。

MPP Firmware 升級至 11.3.7

此功能會提供認證,且支援部署 MPP 11.3.7 圳圳(請參閱 中的Webex Calling 裝置通告,以及 設定及修改裝置Webex Calling詳細資料。

2022 年 7 月 22 日

供應 API 增強功能 — 用於本區閘道的數量 — 管理員需要 Control Hub API 功能,才能將其應用程式或系統與 Control Hub 平臺 整合。此 API 有助於整合 Control Hub 服務所需的電話號碼 (TN ),並管理目前可用於本區閘道的 Control Hub 的 TN 功能,例如:

  • 新增或移除位置的 NS。

  • 啟動或停用 TN。

有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

2022 年 7 月 15 日

客戶管理裝置 - 網路資料支援

現在,在 Control Hub 上的客戶管理 裝置下,可以供應管理資料裝置。有關Data 的詳細資訊,請參閱新增 客戶管理的裝置

2022 年 7 月 11 日

在通話範本上啟用的共用設定

使用設定呼叫範本來設定和管理 Webex 應用程式共用設定。可以在啟用或停用在 Webex 應用程式中 畫面共用呼叫的一部分來啟用共用設定

2022 年 7 月 8 日

Webex Calling現在可在其它國家/地區使用

擴大在Webex Calling 國家和地區的出席者:

  • 埃及

  • 尼日利亞

  • Türkiye

更多資訊,請流覽 Webex 在何處可用?

2022 年 7 月 7 日

透過 CSV 供應使用者功能

此功能允許使用 CSV 來批量更新使用者,並在此Webex Calling 。有了此功能,Webex Calling 管理員具有簡化的方式來匯出現有資料、匯入新資料,以及將資料更新到 Webex Calling平臺。

有關詳細資訊,請參閱管理 使用者呼叫資料

群組通話範本

Webex Calling管理員可以透過群組範本來設定 RDC、視視及通話行為設定。有了群組範本功能,管理員就可以在整個群組中集中管理和應用這些通話設定。更多資訊,請參閱設定 通話範本

2022 年 7 月 1 日

裝置移移工具增強

裝置移移工具允許為在 Webex 中設定之裝置設定裝置移移授權。此工具還提供從 Control Hub 上的 更新和移>裝置移 >設定 裝置移移授權的選項

更多資訊,請參閱將 電話遷移至Webex Calling

整合的音訊Webex Calling (回撥)

整合的音訊Webex Calling 允許您使用Webex Meetings和回呼功能加入會議,而無需PSTN費用。

當您使用 Webex Calling 裝置或軟體用戶端來撥入或選取回撥選項來加入會議時,您的媒體會停留在 Cisco Webex 雲端中,以改善延遲並節省PSTN費用。

更多資訊,請參閱 設定Webex Meeting網站以將整合的音訊用於Webex Calling

六月

2022 年 6 月 29 日

語音信箱記錄(Webex 應用程式)

語音信箱記錄現在可以自動偵測語言,例如英語、法語、德語和西班牙文。語音留言保留原則會適用于副本,這表示在刪除語音留言時,關聯的副本也會一併刪除。

更多資訊,請參閱語音 信箱Webex Calling/加密增強的安全白皮書。

2022 年 6 月 28 日

Webex Calling分析 - 消費者資訊

新的儀表板提供使用者的Webex Calling 視覺表示。您可以在此圖下看到所有通話的使用和品質的圖形化表示。現在,您可以針對選取的使用者、一次多個使用者以及基於使用者名稱和電子郵件過濾圖形上顯示的資訊。新的儀表板在 Control Hub 中可用, 位於 Webex Calling。

有關更多資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析

2022 年 6 月 22 日

在 Control Hub 中查看通話錄製服務條款 的能力

Control Hub 現在會顯示通話錄製提供者服務條款。客戶管理員或合作夥伴管理員必須在服務條款啟用通話錄音時接受邀請。管理員可以隨時在使用者服務條款錄製頁面來查看通話記錄。

更多資訊,請參閱 為組織啟用通話錄音和 為使用者啟用Webex Calling錄製

2022 年 6 月 20 日

停用Webex Calling 應用程式

Cisco 計畫淘汰舊Webex Calling 應用程式(之前稱為 BroadSoft UC-One)。所有客戶和合作夥伴都可以升級至提供 Cisco 最新協作創新之 Webex 應用程式體驗。此公告適用于 部署在 Webex Calling 上的客戶,不適用於 Webex Carrier 客戶(AKA BroadCloud Carrier)。有關詳細資訊,請參閱 BroadSoft UC-One 型應用程式終止銷售與Webex Calling公告

2022 年 6 月 17 日

反垃圾郵件指示Webex Calling

Webex Calling標籤通話,這將減少接聽不需要的通話的時間和潛在的安全性風險。管理員現在可以使用組織策略封鎖這些通話。更多資訊,請于電子郵件 中訪問垃圾郵件或Webex Calling


此功能在美國、加拿大和波多黎各受到支援。

2022 年 6 月 10 日

專用實例Webex Calling 整合的音訊

整合的音訊可讓您使用Webex Meetings和回呼功能加入會議,而無需PSTN費用。更多資訊,請訪問專用 實例的整合Webex Calling音訊組式

2022 年 6 月 9 日

虛擬連接專用實例的新專用雲端連接附加元件

Virtual Connect 是專用實例的一個新的專用雲端連接附加元件。這是一個額外的雲端連接選項,供較小的客戶或遠端網站私下對等至其專用實例。優點為:

  • 從 Control Hub 啟動並管理 虛擬 Connect

  • Cloud Connect 的可選 flex 附加元件選項

更多資訊,請訪問專用 實例-虛擬 Connect

2022 年 6 月 2 日

Webex Calling現在可在其它國家/地區使用

擴大在Webex Calling 國家和地區的出席者:

  • 聖馬丁

  • 千里達及多巴哥

  • 特克斯和卡科斯群島

  • 美屬維爾京群島

更多資訊,請流覽 Webex 在何處可用?

2022 年 6 月 1 日

針對 MPP 裝置或裝置啟用Webex Calling PRT 集合

按需 PRT 收集可讓管理員和技術支援彈性地從 MPP 裝置收集日誌。管理員可以使用此功能收集日誌,在 Control Hub 上建立 案例。支援小組可以透過技術支援收集日誌,並協助解決問題。此功能可改善解決問題所需要的時間。衄牏陓牌 陓婓 Control Hub 籵

五月

2022 年 5 月 31 日

Webex Calling預防預防熱線

2022年 7 月 16 日開始,撥打 988 將呼叫路由至國家災害預防生命週期。聯邦通訊委員會 (Federal Communications Commission, FCC) 已採用規則,以建立 988 作為一個新的全國範圍的易於記憶的 3 位數電話號碼,供美國在危機時期使用專業預防與腦力健康治療説明。

更多資訊,請前往 增強型 988 國家災害預防生命週期Webex Calling

2022 年 5 月 25 日

Webex Calling下列國家/地區現在提供具有本區閘道支援的支援:

  • 百慕達

  • 英屬維爾京群島

  • 開曼群島

  • 多米尼克

  • 格蘭納達

  • 關島

  • 牙買加

  • 蒙塞拉特島

  • 北馬里亞納群島

  • 聖基多斯及尼維斯

  • 聖露西亞

  • 聖文森和塞米納群島

更多資訊,請流覽 Webex 在何處可用?

Control Hub 中專用實例的警示 框架

專用實例警示會呈現在 Control Hub,並收到通知。更多資訊,請參閱 管理員入門

2022 年 5 月 24 日

供應 CSV-自動 Attendant

客戶和合作夥伴可以跨位置批量供應自動出席者。此功能可讓管理員透過自動語音表為多個自動語音瀏覽員提供自動語音會議功能表選項、通話流程管理、呼叫者 ID 設定,以及檔案上傳。

更多資訊,請參閱在 Control Hub 中管理自動出席者

2022 年 5 月 17 日

Webex Calling分析 - 路徑優化 ICE/PNC

將提供一個新的儀表板,以視覺方式Webex Calling 通話支路的路徑使用方式。您可以在此圖下看到所有通話的使用和品質的圖形化表示。它包含過濾,可讓使用者直接從圖形過濾通話線以優化路徑。Webex Calling 下的 Control Hub 中將提供全新儀表板。

有關更多資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析

使用者介面增強

體驗更新的通話入口網站使用者介面,並改進 Control Hub 中通話管理的整體 易用性。通話元素(例如號碼、位置、呼叫路由、功能、PSTN 訂單、專用實例、服務設定及用戶端設定)具有改進的頁面配置,具有一致的外觀與感覺。此設計旨在改進對品質的整體承諾和增強的管理員體驗。

2022 年 5 月 16 日

Webex Calling 分析:由國家/地區分發的通話品質

將提供一個新的儀表板,它以視覺方式Webex Calling 使用量和品質,從而按國家/地區減少使用量。它包含上下文過濾,可讓使用者直接從圖形選取一個或多個國家/地區來過濾整個儀表板。新的儀表板在 Control Hub 中可用, 位於 Webex Calling。

有關更多資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析

2022 年 5 月 12 日

Cisco MPP 的強化線路按鍵管理

線路金鑰管理增強分兩個階段提供。第一個階段為管理員提供了為個別裝置定義機型特定按鈕配置的能力。管理員可以應用類似主要線路、共用線路和快速撥號(可選值、監控、開啟和關閉)等功能。

更多資訊,請參閱 在 Control Hub 中設定 Cisco MPP 裝置版面配置

2022 年 5 月 3 日

在 Webex 應用程式中啟用或停用通話共用

作為 Webex 應用程式(適用于 Webex Calling)的通話中體驗設定之一部分,Control Hub 管理員可以在通話中停用 Webex 應用程式使用者的共用功能。更多資訊,請參閱在 Webex 應用程式中啟用或停用通話共用

四月

2022 年 4 月 28 日

Webex Calling 的撥號行為、號碼顯示及外撥呼叫篩選變更

Webex Calling 外部撥號變更以確保呼叫路由、號碼顯示和來電篩選的一致行為。有關此變更的詳細資訊, 請參閱撥號行為、號碼顯示及來電篩選Webex Calling。

2022 年 4 月 27 日

Control Hub 中的詳細通話記錄 儀表板

Control Hub 中新的 詳細通話記錄儀表板可讓您快速、輕鬆地查看部署部署上每個通話Webex Calling詳細資料。適用于通話總數、已接聽來電、最忙碌位置的通話及使用中的使用者的主要 KPI ,可為您提供 從 Control Hub Webex Calling部署的詳細見解。使用儀表板來查看使用者撥打的電話類型,無論使用者是內部、本地還是國際,以優化PSTN成本。強大的篩檢程式讓您在表格視圖中過濾及尋找特定通話。

新儀表板隨附 Control Hub 的報告區 段的可匯出報告。此儀表板可讓您匯出通話記錄每日、每週、每月或自訂報告、建立排程報告,以及針對 Webex Pro Pack 使用者,透過 API 匯出通話記錄

2022 年 4 月 22 日

同步 Webex 應用程式與電話之間的勿打擾 (DND)

如果您需要時間來關注工作或者需要離開工作的時間,現在可以從 Webex 應用程式或電話啟用 DND 來暫停通話及傳訊通知。當使用者在電話上啟用 DND 時,狀態會與使用者的 Webex 應用程式整合,並且通話和訊息通知會暫停。當使用者準備就緒時,可以從 Webex 應用程式或電話停用 DND。停用後,通話及傳訊通知會繼續使用者裝置上。有關詳細資訊,請參閱 Webex 應用程式與應用程式之間的勿打擾同步 (DND桌面電話

2022 年 4 月 21 日

MPP 使用者功能表更新

此功能會從 MPP 使用者功能表移除設定,此功能表是透過 Control Hub 上的裝置設定功能 進行設定。此外,使用者現在無法進行這些設定。有關功能表變更的詳細資訊,請參閱 裝置Webex Calling公告

2022 年 4 月 19 日

用於專用和專用Webex Calling Unified CCPP

Cloud Connected Webex Calling PSTN 合作夥伴 (CCPP) 將能夠針對專用實例利用其現有對等Webex Calling節點。有關功能表變更的詳細資訊,請參閱 雲端已PSTN。

變更電子郵件地址的 Webex Calling 位址

從 Webex Calling webex_comm平臺接收通知電子郵件的 from 位址變更為 @webex.com 且名稱為 Webex。此變更有助於保持與其他 Webex 系統訊息的一致性。

增強Cisco Webex Cisco MPP 裝置在 Webex Calling 的雲端體驗,以及 Control Hub 中 BroadWorks 版 Webex 的雲端體驗

為確保 Cisco 在 MPP 、Webex Calling或 BroadWorks 版 Webex 上獲得增強和出色的 Cisco 體驗打下基礎。此功能中 MPP 支援的 Webex 功能包括:

  • Cisco Webex雲端上機 - 所有 6800/7800/8800 系列

  • Webex 可服務性要求(重新啟動及回報問題)- 所有 6800/7800/8800 系列

加入雲端的 MPP 裝置Cisco Webex雲端圖示,表示成功上線。

以下是可用性日期:

  • 美國、加拿大和 EMEA 地區(2022 年 4 月 20 日)

  • 亞太地區和日本地區(2022 年 4 月 21 日)

更多資訊,請參閱 Cisco MPP 裝置上可用的 Webex 功能

2022 年 4 月 15 日

供應 API - 位置

管理員需要 Webex API 功能以將其應用程式或系統與 Webex Calling整合。此 API 有助於設定Webex Calling功能。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

2022 年 4 月 8 日

佈建 API:讀取號碼

管理員要求 Webex API 功能支援 在開發人員平臺的 Webex Webex Calling啟用電話號碼的位置。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

2022 年 4 月 7 日

在位置之間移動號碼

當兩個位置都位於相同的網路或網路內部時,現在可以將號碼從一個位置PSTN另一個位置。有關更多資訊,請參閱在 Control Hub 中管理電話號碼

2022 年 4 月 5 日

移移組織聯絡人

使用 Control Hub 來轉移您的組織聯絡人。此移入有助於將組織聯絡人匯入和匯出至 Control Hub 逗號分隔值 (CSV) 檔案。一旦新入 Webex,您組織的使用者可以透過 Webex 應用程式存取組織聯絡人。如需相關資訊,請參閱 在 Control Hub 中管理組織聯絡人

強化人員及聯絡人搜尋

現在,除了 Webex 使用者之外,您還可以使用 Webex 應用程式來搜尋管理員定義的組織聯絡人。可以針對供應商、客戶或您的組織所需的任何聯絡人定義組織聯絡人。在 Webex 應用程式中搜尋人員時,由管理員定義的任何聯絡人將顯示在人員視圖中。此功能可讓使用者搜尋聯絡人並呼叫聯絡人。如需詳細資訊,請參閱在 電話上搜尋及呼叫聯絡人

管理員可使用電話號碼、SIP 位址及其他屬性建立組織聯絡人。管理員可使用 Control Hub 中的新檢視,檢視並匯入組織聯絡人。

此功能會逐步引入 ,管理員定義的聯絡人搜尋Webex Calling 稍後可從電話上獲得。

三月

2022 年 3 月 31 日

Webex Go

Webex Go 是一種行動優化 的協作體驗,Webex Calling一個使用者行動電話的本機撥號器。它作為附加元件 Webex Calling在美國的客戶。有關更多資訊,請參閱 Webex Go

支援個人聯絡人的通用輸入

此功能提供了一種機制Webex Calling 管理員將任何使用者的聯絡人入 Webex 個人聯絡人(聯絡人服務)資料庫。這是一般的表示聯絡來源可能來自內部部署、雲端競爭對手聯絡系統,甚至 Webex Calling MT 部署。它會開啟移移情境來支援任何個人聯絡人輸入案例,而不只是 Unified CM。如需相關資訊,請參閱將 個人聯絡人遷移至 Webex

2022 年 3 月 30 日

符合付費繞路法規的基於位置的路由

印度等國家的電信法規要求PSTN不繞過電話網絡以減少與長途電話相關的成本。為了為Webex Calling 啟用路由服務,Webex Calling根據使用者的地理網路支援基於位置的路由。此功能可在 Webex Calling 中啟用支援以符合付費繞過法規。更多資訊,請參閱為 Webex Calling啟用支援

在 Control Hub 中設定緊急通話 通知

現在Webex Calling 提供用於 管理您Webex Calling位置緊急通話通知的新體驗。更多資訊,請參閱在 Control Hub 中設定緊急通話通知

佈建 API:工作區

管理員需要 Webex API 功能,才能將其應用程式或系統 與 Webex Calling整合。此整合有助於管理位置和支援 Webex Calling授權。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡。

語音信箱轉錄

接收的語音信箱的腳本副本可供Webex Calling 使用者。啟用語音信箱轉譯時,您會收到電子郵件通知,其中每個新語音信箱留言的語音信箱轉譯在電子郵件內文,而語音信箱會附加為 .wav 檔案。有關語音信箱記錄的資訊, 請參閱Webex Calling的語音信箱記錄及 為使用者設定及管理Webex Calling設定

佈建 API:呼叫駐留分機

在開發人員平臺的 Webex 中新增對通話的支援,以支援外部工具整合和呼叫分機的自動供應。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡。

佈建 API:剩餘使用者功能

在開發人員平臺的 Webex 中新增對其餘使用者功能的支援。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡。

2022 年 3 月 29 日

媒體質量疑難排解

一種將通話視覺化Webex Calling 方式。使用疑難排解工具查找Webex Calling 來電,並查看封包遺失、抖動和延遲資訊。疑難排解視圖顯示通話資訊、精確找出媒體質量問題,以及協助快速解決。此功能在所有地區都可用,而且對於桌面電話及桌面及行動版軟體用戶端涉及的通話。更多資訊,請參閱 在 Control Hub Webex Calling媒體質量疑難排解

通話分析中的新媒體質量標籤

Control Hub 中新的通話媒體質量儀表板可輕鬆管理 Webex Calling整個組織的通話品質。高層次的關鍵績效指示器 (KPI) 為管理員提供全球通話品質的快速檢視。我們的圖表會按位置、IP 位址、媒體類型、連線類型、編解碼器、端點類型和 IP 電話機型提供此資料的詳細視圖。資料可用於Webex Calling,不適用於 Webex 通話上的通話,且已更新于 實時。您可以在通話結束時的 15 分鐘內看到通話品質資料。

管理員可以更精細地使用篩檢程式,例如,只需數秒就按位置和 IP 電話類型隔離通話品質資料。這些工具可讓我們的客戶在使用者抱怨之前提供一致、高品質的通話體驗並解決問題。更多資訊,請參閱 Cloud Collaboration 產品群組分析的通話部分

2022 年 3 月 25 日

通話行為設定

Control Hub 中的通話行為 設定已更新,以更好地與通話服務授權指定保持一致。此功能可透過 API 將通話行為簡化為 向 Control Hub 的 Board 使用者。更多資訊,請參閱通話 行為及指定通話授權

2022 年 3 月 23 日

已更新 Webex Calling 首次設定精靈體驗

Webex Calling管理員可以使用新流程來設定會議的第一Webex Calling 。使用更新的首次設定精靈體驗來設定 Webex 服務。

2022 年 3 月 21 日

為 Cisco ATA 及 MPP 裝置新增 PLAR/震鈴支援

此功能提供管理控制,以在特定的電話上啟用 PLAR/Ringdown 服務。衄眒牏 陓牌陓妎虳 Cisco MPP、ATA 秞衾 ATA19x

2022 年 3 月 17 日

MPP DECT 韌體升級至 v5.0.1

MPP DECT 韌體已針對 Cisco DECT DBS-210 從 v480b20 升級至 v501。在此次升級的一部分,將針對 Control Hub 引入下列功能:

  • 支援 SIP 訊號及媒體上的通話統計資料

  • 支援鈴聲音量調整 - 較大音量選項

  • 支援匈牙利語

  • 支援 Calling 多芯功能的擴充

    • 多芯解決方案最多將會擴充為 50 個基座及 120 條線路。

    • 從 2022 年 2 月 28 日起,EU/EN 地區及 2022 年 3 月 7 日對 NAMER/CA/AU/JPN 地區提供 Control Hub 容量增加。

  • 支援 DHCP 選項 150 精細化。

裝置將會在按各地區的夜間重新同步排程自動更新。衄俇 陓妎陓妎陓垀衄妎虳 Cisco IP DECT 6800 炋如果 DBS-210 使用 4.5.x 或 4.6.x 的固件,請手動升級至 4.8.1 SR1 (v480b20),然後再上機至 Control Hub。您可以使用軟體下載鏈名下載 此軟體


DBS-110 基本固件計畫在個別維護活動期間更新。

目前不支援使用建建 DECT 網路功能下的管理話筒選項將多條線路適用于 DECT 話筒。這可能會導致基地台在接收到更新的設定檔時重新開機。計畫修正,將在個別的固件維護事件期間部署。 我們建議在每部話筒上供應單一線路,直到部署修正程式。

2022 年 3 月 1 日

Webex 應用程式中的豐富通話狀態

使用者桌面電話與 Webex 應用程式功能之間的通話狀態整合提供策略性優勢,可有效地將來電者與員工連線,從而縮短保留時間與掛斷次數。更多資訊,請參閱通話 狀態同步(Webex Calling)。

佈建 API:呼呼群組

新增支援以整合基於位置之群組的 自動Webex Calling群組。此功能允許建立、刪除和編輯分頁群組。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡。

全螢幕裝置體驗

啟動裝置 MPP 裝置管理檢視。從 Control Hub 導覽 ,前往 管理> 裝置。按一下以從清單中選取裝置,全螢幕相關裝置顯示幕幕的顯示幕幕。

Webex Calling管理員可以使用 全螢幕視圖來設定類似其他 Webex 服務的裝置。

二月

2022 年 2 月 25 日

佈建 API:自動出席者

在開發人員平臺的 Webex 中新增對自動出席者 API 的支援。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡。

2022 年 2 月 18 日

Cisco MPP Firmware 升級至 11.3.6 版

將針對 Cisco MPP 6800、7800 和 8800 系列電話升級多重平臺的固件,從 11.3.5 升級至 11.3.6。在此次韌體升級中,未針對 Webex Calling 引入新的通話功能。此韌體版本包含錯誤修正,記錄在 6800 發行說明、7800 發行說明及 8800 發行說明中。如果客戶有興趣參加 EFT 計劃,他們可以請求 TAC 團隊加以啟用。

  • 支援 IP Phone 上的加拿大法語。

  • 在亞太地區和日本 KDDI 的 WxC 上啟用 ICE(Cisco 視訊電話 – Cisco 8845 和 Cisco 8865 除外)。

  • 8800 系列桌面 IP 電話具有電話功能表選項,其位於設定>通話偏好設定>音訊 偏好設定>噪音降低。預設降噪為關閉,但使用者可以選擇在電話上將其開啟。

2022 年 2 月 15 日

Cisco PSTN Webex Calling 現在可在下列國家/地區使用:

  • 希臘

  • 波蘭

  • 瑞士

如需其他資訊,請參閱開始使用 Cisco Calling 計劃

其他播報語言

現在,您可以為音訊公告和語音提示選取其它語言。此增強功能中包含的語言有:

  • 阿拉伯文

  • 保加利亞文

  • 卡達隆尼亞文(西班牙)

  • 克羅埃西亞文

  • 丹麥語

  • 荷蘭語

  • 芬蘭文

  • 匈牙利語

  • 印尼文

  • 挪威

  • 波蘭文

  • 羅馬尼亞文

  • 俄羅斯

  • 塞爾維亞文

  • 瑞典語

  • 土耳其語

  • 泰文(泰國)

  • 越南文

  • 西班牙語(拉丁美洲)

2022 年 2 月 14 日

Webex Calling澳洲地區可以使用專用實例

澳洲有兩個新的資料中心可供專用實例呼叫。合作夥伴和客戶現在可以從首次設定精靈 (FTSW) 啟動「AUS」地區的專用實例。更多資訊,請參閱 如何啟動專用實例

一月

2022 年 1 月 31 日

佈建 API:呼叫駐留

在 Webex for Developers Platform 呼叫駐留新增對 Webex 會議的支援。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡。

佈建 API:位置排程

在 Webex 開發者版平台中新增位置排程支援。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡。

2022 年 1 月 28 日

設定位置的呼叫攔截

管理員可以攔截 Control Hub 中位置的 來電或去電。中斷位置的電話線路,為呼叫者播放詳細通告並提供替代路由選項。此功能可在所有地區提供。更多資訊,請參閱 為呼叫駐留中的位置設定攔截Cisco Webex Control Hub

2022 年 1 月 27 日

將拒絕通話延伸至所有裝置

所有 Webex 裝置及 Webex 應用程式的預設行為變更:拒絕通話動作會延伸至線路存在的所有裝置或應用程式。這會在呼叫駐留裝置或應用程式上停止通話。

除了特定使用者存在多個 MPP/ATA 裝置以外,現有裝置的預設行為已順利變更。

新增裝置時 ,可在 Control Hub 中針對 MPP/ATA 裝置變更此新的預設行為。這在共用線路情況下可能較為理想。

此功能可在所有地區提供。更多資訊,請針對 使用者,請流覽拒絕使用者的所有裝置上響鈴的通話

2022 年 1 月 19 日

Webex Calling 的整合音訊

Webex Calling允許您撥入Webex Meetings撥入號碼(付費和免費號碼)而無需PSTN費用。當您從 Webex Calling 裝置撥入會議時,您的媒體會持續在 Cisco Webex 雲端中保持網路,以改善延遲並減少PSTN費用。有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 的整合音訊

2022 年 1 月 6 日

在 Unified CM 中自動部署 Webex 應用程式裝置,以在專用實例中呼叫

Control Hub 中的 自動供應功能可在 Unified CM 中自Webex Calling使用者的裝置,而無需管理員介入。當在專用實例中為使用者Webex Calling 註冊的電子郵件地址或使用者 ID 來入 Webex 應用程式時,對應的裝置類型是在 Unified CM 中自動建立。有關更多資訊,請參閱針對專用實例中的通話功能,在 Unified CM 中自動佈建 Webex 應用程式裝置

十二月

2021 年 12 月 22 日

批量刪除號碼

管理員可選取未指派的號碼並進行批量刪除。有關更多資訊,請參閱在 Control Hub 中批量刪除電話號碼

2021 年 12 月 21 日

用於 N 向通話的視訊

此功能可在 Webex Calling 上為使用者發起的臨時電話會議啟用視訊。現已啟用視訊電話會議,而已啟用視訊功能的裝置先前已存在純音訊電話會議。

Webex Calling 合作夥伴模式合併

合作夥伴:SP 服務的 Webex Calling 將合併為簡化的單一服務,為合作夥伴及客戶提供廣大的潛在市場及 PSTN 選項。若為 Webex Calling SP 用戶,Cisco 代表將與您聯絡,說明其他詳細資訊及轉換排定。

有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 服務合併

2021 年 12 月 16 日

指定外部呼叫者 ID 名稱

管理員現可為 Control Hub 中的使用者和工作區指定外部呼叫者 ID 名稱。有關更多資訊,請參閱為使用者和工作區指定呼叫者 ID 選項

有限可用性 - Webex Calling 上的 Yealink 裝置支援(Cisco 受管理設定)

已購買 Yealink 裝置且需向 Control Hub 中的組織顯示 T 系列或 CP 會議裝置的客戶,應聯絡 Cisco 客戶經理取得核准。如需適用型號,請參閱 Webex Calling 支援裝置清單

功能存取碼 (FAC) 整理與說明文件

我們已完整記錄所有可用的 FAC,並停用造成可用性不足的未記錄 FAC。有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 的功能存取碼

2021 年 12 月 15 日

提高對美國 E911 變更的意識

2022 年 1 月 6 日,RAY BAUM 法案第二階段的規定將針對美國緊急電話生效。Webex Calling 近期推出支援「Webex Calling 中的 Nomadic E911 與動態定位支援」的功能。此功能可透過顯示 Control Hub 橫幅與通知,並提供客戶為符合新規定要求而需執行的步驟查核清單,提高 E911 相關意識。如需其他資訊,請參閱: Webex Calling 的加強緊急電話

2021 年 12 月 14 日

專用實例/UCMC 的 Web RTMT

此功能為下列 UC 應用程式啟用 Web RTMT(即時監控工具):專用實例中的 CUCM、CUC、IMP、CER。其還會透過 Control Hub 啟用 OTT 對此工具的存取。

2021 年 12 月 8 日

通話錄製啟用更輕鬆

自今年初,Webex Calling 為所有使用者加入 Dubber Go 通話錄製啟用功能,且無需額外付費。在加入此功能前,客戶管理員需等候合作夥伴啟用通話錄製功能,才可將此服務指派給使用者。透過此功能更新,通話錄製現已在合作夥伴設定中預設為開啟。身為管理員,您可輕鬆為特定使用者啟用或停用通話錄製,無需等候合作夥伴啟用此功能。此服務適用於所有地區。有關更多資訊,請參閱: 為組織啟用通話錄製功能,以及為 Webex Calling 使用者啟用通話錄製功能

個人聯絡人的 UCM 移轉

為衆多使用者提供 Jabber 個人聯絡人移轉,而不需終端使用者在其裝置上進行任何動作。

2021 年 12 月 3 日

有限可用性 - Webex Calling 上的 Poly 裝置支援(Cisco 受管理設定)

已購買 Poly 裝置且需向 Control Hub 中的組織顯示 Poly VVX 或 Trio 裝置的客戶,應聯絡 Cisco 客戶經理取得核准。如需適用型號,請參閱 Webex Calling 支援裝置清單

通話控制 API:呼叫代接及靜音轉接

Webex 開發者版中的通話控制區段將具備全新 API,以管理呼叫代接、靜音轉接及轉接 DTMF。Webex 開發者版 API 參考已引進 Webex Calling 語音訊息的新區段,其包含語音訊息及訊息等待指示的全新 API。這些新的 API 可讓使用者大致瞭解其所有語音信箱訊息,並在程序中設定訊息等待指示狀態。Webhook API 將使用 telephony_mwi 更新,以利使用者能夠在使用者語音訊息服務發生變更時收到活動通知。

2021 年 12 月 2 日

語音信箱政策強化

組織需要具備定義語音信箱訊息政策的能力。使用此功能,Webex Calling 管理員現可對語音訊息保留期間、語音訊息轉接規則,以及更嚴謹的密碼規則擁有更強的控制。若啟用,語音訊息保留政策可讓管理員選擇語音訊息在自動刪除前的儲存時間。使用語音訊息轉接規則,管理員可允許或不允許使用者將語音訊息檔轉接到電子郵箱。此外,我們針對使用者須變更 PIN 碼的頻率、PIN 長度,以及避免使用者設定簡單密碼的能力加強了密碼規則。此功能可讓管理員定義語音訊息設定,以滿足組織的合規需求。

如何獲取:此功能可在所有地區提供。

2021 年 12 月 1 日

在裝置設定中為 Cisco MPP、ATA 及 DECT 裝置設定轉碼器優先順序的能力

我們已新增在裝置設定中為 Cisco MPP、ATA 及 DECT 裝置,於個別裝置及位置層級設定轉碼器優先順序的功能。此功能可在所有地區提供。

Cisco MPP 維護通知:將語音信箱軟鍵新增至 Cisco MPP 6821

目前,Cisco MPP 6821 不具備實體語音信箱按鈕,且無能夠快速存取語音入口網站的訊息軟鍵。此作業將會新增訊息軟鍵,以利使用者存取語音入口網站上的語音信箱。

依據下列排程,裝置將會在夜間重新同步每個地區的排程時自動更新:

  • 加拿大 — 2021 年 12 月 1 日

  • 歐洲、中東及非洲地區 — 2021 年 12 月 1 日

  • 北美地區 — 2021 年 12 月 1 日

  • 日本 — 2021 年 12 月 2 日

  • 亞太地區 — 2021 年 12 月 2 日

十一月

2021 年 11 月 30 日

佈建 CSV:呼叫佇列和群組搜尋

我們已支援透過 Control Hub 的 CSV 新增呼叫佇列和群組搜尋支援,適用於合作夥伴及客戶。有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 呼叫佇列 CSV 檔案格式參考Webex Calling 群組搜尋 CSV 檔案格式參考

已更新呼叫使用者入口網站內容中的名稱和說明

Webex Calling 的呼叫使用者入口網站將有數個內容更新,使最終使用者更瞭解 Webex Calling 功能。現已加入內嵌說明影片。Office Anywhere 現為一號通 (Single Number Reach) (Office Anywhere),現已透過一號通 (Office Anywhere) 支援遠端辦公室功能。

如何獲取:此功能可在所有地區提供。

2021 年 11 月 24 日

佈建 CSV:呼叫代接

我們已透過 Control Hub 的 CSV 新增呼叫代接支援,適用於合作夥伴及客戶。有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 呼叫代接 CSV 檔案格式參考

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling 新加坡資料中心

新加坡的 Webex Calling Media Pop 資料中心為新的呼叫資料中心,它向東南亞國家/地區的客戶位置提供邊緣服務、媒體服務並且與合作夥伴(例如 Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP))互相連線。這些地區的用戶端可連線至新加坡資料中心,作為其進入 Webex 網路的最近進入點,從而最大限度降低延遲時間並改進媒體品質。有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 新加坡資料中心

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling 中的 Nomadic E911 與動態定位支援

2022 年 1 月 6 日,RAY BAUM 法案第二階段的規定將生效,其要求非固定及外部部署裝置的可調派位置連同所有 911 通話傳送至適當的公共安全存取點 (PSAP)。在校內時,Webex 應用程式及裝置可依據系統管理員設定的網路拓撲提供位置資訊。系統會偵測其連線的網路身分識別,如無線存取點 BSSID、裝置實體 (MAC) 位址或 IP 子網路,並使用管理員設定的對映,以精確識別使用者位置。若為 Nomadic 外部部署使用者,Webex 應用程式將會提示員工其目前位址並進行驗證,以作為緊急電話的一部分使用。現已為所有美國使用者將 Nomadic E911 加入現有的 Webex Calling(多租戶及專用實例)及 UCM Cloud 訂閱中。

如何獲取:在所有地區都可用。僅適用於位於美國的組織。有關更多資訊,請造訪 Webex Calling 的加強緊急電話

Webex 應用程式 E911 支援

「秘密金鑰」欄位現已可在 Control Hub 中使用,以讓 Webex 應用程式符合 2021 年 RAY BAUM 法案的要求。此欄位可供 Webex 應用程式用於確定內部部署(企業接線圖)使用者和外部部署使用者的位置。Webex 應用程式使用此欄位與 E911 提供者 RedSky 通訊,以當應用程式偵測到任何網路變更時確定使用者位置。該應用程式現能夠自動偵測接線圖位置(管理員在 RedSky 中佈建的位置)或提示輸入任何內部部署位置的位址。

如何獲取:在所有地區都可用。僅適用於位於美國的組織。有關更多資訊,請造訪 Webex Calling 的加強緊急電話

2021 年 11 月 4 日

Webex Setup Assist

Cisco 專家可透過 Webex Setup Assist 服務協助合作夥伴和客戶管理員移轉及實作 Webex Calling 服務。有關更多資訊,請參閱取得使用 Webex Setup Assist 部署 Webex Calling 的協助

2021 年 11 月 3 日

Cisco MPP 韌體升級至 11.3.5

已針對 Cisco MPP 6800、7800 和 8800 系列電話升級多平台韌體,從 11.3.4 升級至 11.3.5。在此次韌體升級中,未針對 Webex Calling 引入新的通話功能。此韌體版本包含錯誤修正,記錄在 6800 發行說明7800 發行說明8800 發行說明中。如果客戶有興趣參加 EFT 計劃,他們可以請求 TAC 團隊加以啟用。

下列型號的耳機韌體升級:

  • Cisco 520 和 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

如何獲取:在所有地區都可用。

十月

2021 年 10 月 29 日

佈建 API:呼叫代接

我們新增了對呼叫代接 API 的支援。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

移除通話管理入口網站中使用者和工作區的存取權

使用者和工作區的設定會完全移轉至 Control Hub,因此會移除通話管理入口網站中的存取和編輯。

2021 年 10 月 22 日

語音信箱群組

這項功能可讓 Webex Calling 客戶建立及管理可與多位使用者共用的語音信箱和傳真收件匣。現在可透過語音入口網站存取語音信箱和/或電子郵件存取電子郵件地址(偏好為通訊群組清單)。語音信箱群組可用於多個應用程式,例如「呼叫佇列」或「群組搜尋」溢位、「自動語音應答」的選項,或甚至是協定廠商的收件匣。

如何獲取:此功能可在所有地區提供。

有關更多資訊,請參閱管理 Webex Calling 的共用語音信箱和傳入傳真信箱

2021 年 10 月 7 日

Singlewire/Informacast 與 Webex Calling 之整合

此功能可讓 Webex Calling 使用者撥打並連線至 Singlewire/Informacast 伺服器以播放預先錄製的訊息或實時播報。訊息會廣播至與所定義訊息相關聯的 MPP。此功能現於所有地區都可用。如需其他資訊,請造訪新增客戶管理裝置

2021 年 10 月 6 日

Webex Calling 私密網路連線

與頂級網際網路 (OTT) 相比較而言,「私密網路連線 (PNC)」可讓客戶在存取 Webex Calling 時更加安全和可靠。用於私密存取的金鑰選項基於客戶 VLAN,而不是合作夥伴的互連或客戶的專用互連。建立互連之後,便能夠在 Control Hub 中輕鬆輸入客戶 PNC,並自動佈建網路元素和更新裝置設定。

如何獲取:此功能可在除 EU 整合的資料中心區域以外的所有位置使用。訂購前需要互連。

如需詳細資訊,請造訪將客戶私密網路連線至 Webex Calling

2021 年 10 月 5 日

使用者的 Room 系統(個人模式)

有了 Room 系統這項功能,現可將桌面 (DX) 裝置之類的設備新增為使用者的個人裝置。新增為個人裝置之後,使用者即可將其作為固定裝置使用,包括直接從該裝置撥打 PSTN 通話。

有關更多資訊,請參閱部署您的 Webex Room 電話

2021 年 10 月 4 日

Cisco Calling 計劃可用狀態

具有 Webex Calling 的 Cisco PSTN 現已在下列國家/地區提供。

  • 比利時

  • 丹麥

  • 芬蘭

  • 法國

  • 德國

  • 愛爾蘭

  • 盧森堡

  • 瑞典

如需其他資訊,請參閱開始使用 Cisco Calling 計劃

九月

2021 年 9 月 30 日

新整合的歐盟原生資料中心

現推出位於原生歐盟資料中心配對的 Webex Calling,從而讓歐盟客戶不再依賴於英國資料中心。如果新的歐盟客戶建立的第一個通話位置位於歐盟國家/地區,則這些客戶現在會在該資料中心配對中進行託管。先前存在的客戶可以選擇請求移轉至歐盟的新資料中心配對。

如需更多資訊,請參閱歐盟的 Webex Calling 資料中心

Dubber Call Recording 整合

Dubber Call Recording 整合會移除目前所需的輪椅佈建。為使用者啟用通話錄製功能後,系統將會自動在 Dubber 中建立該使用者,而管理員無需進行額外操作。此功能可在所有地區提供。如需其他資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用呼叫錄製功能

通話錄製:啟用雙串流錄製

由我們的通話錄製合作夥伴 Dubber 所擷取的通話錄製現在是雙串流而不是目前的單串流結構。雙串流允許 Dubber 依據 Webex Calling 使用者所聽到或 Webex Calling 使用者的聲音來處理錄製,而不是只檢查一起聽到和說的聲音。此功能可在所有地區提供。如需其他資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用呼叫錄製功能

2021 年 9 月 29 日

客戶管理的裝置:支援來自 2N、Algo、CyberData 和 Grandstream 的 Door 裝置

藉助新的「客戶管理的裝置」功能,管理員能夠為工作區指定預先認證過的 SIP 裝置,然後使用提供的資訊手動佈建和部署該裝置。「客戶管理的裝置」將在各階段中新增,其中包括 2N、GrandStream、CyberData 和 Algo 裝置。

此功能在每個廠商的可用狀態如下:

  • Algo — 所有地區

  • 2N — 所有地區

  • Grandstream — 所有地區

  • Cyberdata — 即將推出

如需其他資訊,請造訪新增客戶管理裝置

擴充的裝置組合:DECT-210 Multi-cell - build 和管理 DECT 網路

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell 允許跨多達 5 個基座佈建多達 30 個話筒。管理員在 Cisco Webex Control Hub 內部建立及管理 Cisco DECT 網路設定。此功能可在所有地區提供。

如需其他資訊,請造訪在 Control Hub 中建立及管理數位 DECT 網路

2021 年 9 月 23 日

針對 Cisco MPP、ATA 和 DECT 裝置擴充的裝置設定功能

藉助 Control Hub 中擴充的裝置設定(先前稱為電話設定)功能,管理員能夠為 Cisco MPP、ATA 和 DECT 裝置自訂各種設定選項。此功能可在所有地區提供。

新引入的裝置設定包括:

  • ATA - 設定 DTMF 模式/方法

  • MPP - 提供客戶背景影像 URL(選取模型)

  • MPP - 設定電話語言

  • MPP - 設定螢幕逾時值(螢幕保護程式)

  • MPP - 變更預設 CQ 代理軟按鍵位置

  • MPP - 啟用/停用 Web 存取(使用者層級)

  • MPP - 設定未掛上計時器

  • MPP - 設定預設記載層次

  • MPP - 設定 Wi-Fi 網路 SSID 和驗證密碼

  • MPP - 設定 POE 模式

  • MPP - 啟用/停用 DND 服務

  • MPP/ATA - 啟用/停用 802。1x

  • MPP/DECT - 為 MPP 最多設定 10 個多點傳送群組,為 DECT 最多設定 3 個多點傳送群組

  • MPP/ATA/DECT - 設定 VLan

  • MPP/ATA/DECT - 啟用/停用 QOS

  • MPP/ATA/DECT - 啟用/停用 CDP 和 LLDP

  • MPP/ATT/DECT - 設定轉碼器優先順序選項:即將推出

有關更多資訊,請造訪設定和修改裝置設定

2021 年 9 月 22 日

適用於 Webex Calling 的 Webex Edge Connect

Webex Calling 已新增至 Webex Edge Connect。客戶現在可以將一個 Webex Edge Connect 同時用於 Calling 和 Meetings 流量。請參閱這裡偏好的架構文件,以瞭解 Webex Edge Connect 的相關資訊。

2021 年 9 月 8 日

啟用和停用 Webex 應用程式上的視訊

藉助 Control Hub,客戶管理員現在可在 Webex App 上為通話服務和其他 Webex 服務啟用或停用視訊。有關更多資訊,請參閱在 Webex App 中為通話服務啟用或停用視訊

2021 年 9 月 7 日

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling 是一種全新的整合式 PSTN 佈建體驗,它在 Control Hub 的單個玻璃窗格上為 Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) 提供的 PSTN 提供綜合性的端對端佈建和管理功能。

它以 Webex Calling 業界領先的 Cloud-Connected PSTN 基礎架構為組建基礎,可將傳統上手動的轉椅過程自動化。

客戶和合作夥伴現在可以在 Control Hub 中選取 CCPP 提供者,以直接在 Control Hub 中訂購、移轉和管理電話號碼。

如何獲取:此功能目前在與 Intelepeer 有合作的美國和加拿大提供。它將逐步延伸到其他合作夥伴。

2021 年 9 月 1 日

Cisco Calling 計劃(英國)

具有 Webex Calling 的 Cisco PSTN 現已在英國提供。有關更多資訊,請參閱開始使用 Cisco Calling 計劃

八月

2021 年 8 月 31 日

針對位置服務上的不同時區設定的支援

透過 Control Hub,群組搜尋、呼叫佇列和自動語音應答等位置服務現在具有個別的時區欄位,它與設定給某個位置的時區無關。若要編輯某個位置服務的時區,請轉至您要更新其時區的特定功能的通用設定區域,然後進行編輯並儲存在原位置。如需如何編輯這些服務的相關資訊,請參閱下列內容:

如何獲取:在所有地區都可用。

2021 年 8 月 30 日

擴充的裝置組合:Cisco VG400 閘道

Cisco VG400 ATA 屬於 Webex Calling 供應項目上 Cloud Managed ATA 的新產品線。VG400 ATA 利用基本通話控制功能及傳真裝置(包括 T.38 支援)支援最多 8 個類比通話。有關更多資訊,請參閱在 Control Hub 中設定 Cisco 語音閘道 VG400 ATA

2021 年 8 月 20 日

雙重身分支援(彈性的互通性政策可管理多個 PSTN 提供者)

將起始 SIP INVITE 傳送至某個外撥呼叫的幹線時,「雙重身分支援」設定會影響 From 標頭和 P-Asserted-Identity (PAI) 標頭的處理。啟用後,From 標頭和 PAI 標頭將獨立處理,可能會有所不同。停用後,PAI 標頭與 From 標頭會設為相同的值。有關更多資訊,請參閱設定 Webex Calling 的幹線、路由群組和撥號計劃


現有幹線會根據現有系統層次的設定設為已啟用或已停用狀態,以避免此功能發佈後行為出現變更。

2021 年 8 月 18 日

啟用或停用 Webex 應用程式上的遠端桌面控制

在 Control Hub 中,客戶管理員現在可以啟用或停用 Cisco 協作室裝置之遠端桌面控制 (RDC) 的用戶端控制項。有關更多資訊,請參閱啟用或停用 Webex 應用程式中用於通話的遠端桌面控制

2021 年 8 月 9 日

撥打免費電話的原生支援

藉助此功能,Webex Calling 現如今在美國和加拿大支援 CCPP、SP 和 LGW 使用傳入免費號碼。您現在可以將免費號碼指定給各個入口點,例如自動語音應答、群組搜尋和呼叫佇列。您可以使用免費號碼作為使用者的外撥通話線路 ID (CLID),供其用於撥打外部通話。

用於指定免費號碼的步驟與指定任何其他電話號碼的步驟相同。免費號碼旁有一個免費標籤,便於您輕鬆識別免費號碼。如需詳細瞭解如何在 Control Hub 中管理電話號碼,請參閱在 Control Hub 中管理電話號碼

Control Hub 中的功能移轉:使用者和工作區

現在,Control Hub 中提供了用於使用者和工作區管理的更多功能,包括使用者語言設定以及您可以指定給使用者的替代電話號碼。現在,所有 Webex Calling 使用者管理作業都可以在 Control Hub 中進行。

如需詳細瞭解現在如何在 Control Hub 中設定這些功能,請參閱下列內容:

如何獲取:在所有地區都可用。

七月

2021 年 7 月 27 日

Media Optimization for Webex Calling (ICE)

Media Optimization for Webex Calling 以智慧方式在支援的裝置之間直接路由 Webex Calling 媒體。當您在組織內的 Webex 應用程式、桌面電話或本機閘道之間發起呼叫時,媒體將嘗試使用 ICE 直接路由媒體而不是透過雲端來路由。有關更多資訊,請參閱這裡的文件。

Media Optimization 目前已在全球推出,未來幾週內將跨裝置和應用程式啟用。在加拿大已針對桌面電話啟用此功能,後續進展如下所示:

  • 加拿大 — 桌面電話:6 月 21 日,Webex 應用程式:11 月 16 日

  • 歐洲 — 桌面電話:6 月 29 日,Webex 應用程式:11 月 18 日

  • 美國 — 桌面電話:*8 月 12 日,Webex 應用程式:11 月 22 日

  • 日本 — 桌面電話:*8 月 19 日,Webex 應用程式:11 月 28 日

  • 澳洲 — 桌面電話:*8 月 26 日,Webex 應用程式:11 月 25 日

*桌面電話更新日期。這些日期已偏移一週。

2021 年 7 月 1 日

裝置庫存新增的 MPP 配件

此功能可供您將已連線的 MPP 配件裝置新增至 Control Hub 裝置頁面內的庫存項目。支援的 MPP 配件為 Cisco 話筒(500 系列)和 Cisco 按鍵擴充模組 (KEM)。有關更多資訊,請造訪設定和管理 Webex Calling 裝置

六月

2021 年 6 月 30 日

Control Hub 中多項管理功能的更新

已移除 Webex Calling 中的多項管理功能。Webex Calling 已不再支援各地點的訂單標籤和 Skype for Business 選項。現在可從 Control Hub 中的快速連結存取網路整備工具。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 封裝更新項目:授權功能的一致性及其在 Control Hub 中的指定方式

企業現在已改為 Webex Calling 專業專業。提供個別 Webex Calling 商業使用者所需的所有功能。

Control Hub 中的增強 (Flex 3.0)/公共區域 (Flex 2.0) 和位置現在已改為 Webex Calling 工作區工作區。專為共用和公共區域位置(例如大廳電話)打造,當 Webex Room 裝置需要 PSTN 時指定 ATA 裝置和位置。限於單個裝置。工作區授權並非旨在滿足個別使用者的通話需求。

在 Flex 2.0 訂閱服務上購買的基本使用者授權仍然為基本。不過,基本授權已經不包含在 Flex 3.0 中,而且在建立新的試用版時也無法再使用。

有了這些變更,Control Hub 中的能力、價格或功能不會發生變更。

2021 年 6 月 25 日

使用者選擇性轉撥通話時的傳送至語音信箱

在通話使用者入口網站中設定內部號碼或分機號碼做為選擇性轉撥通話的目的地時,使用者可以直接將通話傳送至語音信箱。這個行為與其他類型的通話轉撥一致。

2021 年 6 月 3 日

呼叫佇列和代理統計資料報告

現在可以透過 Control Hub 中的連結來存取呼叫佇列和代理統計資料報告。

如何獲取:在所有地區都可用。有關更多資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫佇列

2021 年 6 月 2 日

免費訂閱「Dubber Go」通話錄製服務

Webex Calling 現在起為所有客戶提供可免費訂閱的 Dubber Go 通話錄製服務。訂閱本服務後,客戶即可為所有使用者啟用通話錄製功能。此服務沒有錄製次數限制。每個錄製通話的保存期間為 30 天,並會在超過 30 天後自動刪除。使用者可以從他們的 Dubber 入口網站存取和管理錄製通話。有關如何為使用者啟用通話錄製功能的詳細資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用通話錄製功能

四月

2021 年 4 月 30 日

雲端連線 PSTN (CCP) 的 Regional Media

跨國的 Webex Calling 客戶現在可以使用國內和遠端地區的 CCP 提供者;提高媒體質量並簡化部署。有關更多資訊,請參閱雲端連線 PSTN (CCP) 的 Webex Calling Regional Media

Cisco MPP DBS-110 DECT 產品發行

此功能針對 Webex Calling 供應項目新增了四項新產品:

  • Cisco DECT DBS-110 基座:提供同級最佳的 DECT 供應項目,適用於最多 40 線和 20 個主動式話筒的較小型部署。新型的 DBS-110 基座可部署在單蜂巢模式或雙節點多蜂巢模式(雙蜂巢)中。

  • Cisco DECT DBS-110 中繼器:新型中繼器可與 DBS-110 和 DBS-210 基座結合,並延伸 DECT 無線電足跡。中繼器最適用於無線電涵蓋範圍受阻的舊型建築平面。

  • Cisco MPP 6825 耐用型 DECT 話筒:6825 耐用型話筒分級為 IP65 部署。IP65 等級代表「防塵」並可防水噴濺。

  • Cisco MPP 6823 輕量型 DECT 話筒:6823 是輕量型、較低成本的話筒,並與標準型 6825 話筒版本有以下差異:顯示解析度較低、無背光鍵盤按鍵、無話筒藍牙 LE 4.1、無網際通知的緊急按鈕。

有關更多資訊,請參閱開始使用新型 Cisco IP DECT 6800 系列

2021 年 4 月 26 日

增強的通話分析

現提供新型的通話分析儀表板。如同其他 Webex 協作產品,新型儀表板提供組織等級的深入解析和精選的關鍵效能指標。新型儀表板載入速度極快,且回應性更高。針對 Webex Calling 組織,您可以輕鬆追蹤網站間的篩選品質和端點類型,同時表格會強調顯示您參與度最高的使用者,以及可能遇到媒體品質不良的任何使用者。有關更多資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析

2021 年 4 月 9 日

Control Hub 中的功能移轉:號碼管理

指派給使用者、服務和裝置的電話號碼的管理安裝和設定現在可在 Control Hub 中存取。管理員不必再轉至通話管理入口網站,即可指派或設定這些功能。

如何獲取:在所有地區都可用。有關更多資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理電話號碼

三月

2021 年 3 月 31 日

加拿大資料中心的預設設定中的變更

當現有美國 VAR 合作夥伴在 Control Hub 的選取資料中心所在國家/地區下拉清單中選取加拿大 (CA) 時,新的預設行為會在加拿大資料中心內佈建這些客戶。如果合作夥伴想要變更預設值並繼續在美國資料中心內佈建全新客戶,則需要向合作夥伴技術支援發出請求。這是合作夥伴級別的設定。啟用後,合作夥伴方面無需執行額外動作。

呼叫控制:通話行為 API

通話行為 API 對於大型合作夥伴而言很重要,在從 UCMC 或 UCM 移轉至 Webex Calling 的過程中,合作夥伴能夠自動化使用者加入程序以將 UC 設定檔指定給使用者。

Control Hub 中的功能移轉:呼叫佇列

當指定從佇列中接聽呼叫的代理不可用時,呼叫佇列會將呼叫暫時保留在雲端。您不再需要轉至「通話管理入口網站」即可為您所在的位置設定並配置呼叫佇列。您現在可以在 Control Hub 中的功能設定下完成呼叫佇列設定。

有關更多資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫佇列

2021 年 3 月 30 日

呼叫控制:通話錄製 API

我們已在 Webex 開發者版平台中新增通話錄製 API。這可讓應用程式開始、停止、暫停和繼續錄製。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

使用者體驗增強功能:Webex 應用程式和 Webex Calling 應用程式下載

我們更新了 Webex Calling 應用程式下載體驗。根據您所在組織的設定,使用者將會自動看到 Webex Calling 應用程式或 Webex 應用程式。您可以從 settings.webex.com 下載任一應用程式。

2021 年 3 月 26 日

對隨選通話錄製的支援

此功能用來啟用「隨選/使用者起始」通話錄製選項,該選項可讓最終使用者啟動、暫停、繼續及停止通話錄製。有關更多資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用呼叫錄製功能

2021 年 3 月 24 日

使用者體驗增強功能

在「通話使用者入口網站」中針對主管通話功能新增了振鈴。這也為行政助理服務引入了靜音與振鈴提醒選項。

如需詳細瞭解如何在「通話使用者入口網站」中設定主管和行政助理服務,請參閱本文

2021 年 3 月 15 日

幹線、路由群組和撥號計劃

此功能可增強 Webex Calling 與內部部署的 PSTN 及 PBX 間的連線能力。增強功能涵蓋幹線、幹線群組(路由群組)和集中式撥號計劃,以優先順序、容錯移轉和負載平衡的方式為內部新增規模化和冗余化的幹線。此功能在 Webex Calling 使用者與一對多內部部署 PBX 之間路由通話。它同時支援 Webex Calling 使用者的內部部署型 PSTN 和雲端連線 PSTN。利用此增強功能,我們可以澄清本機閘道內部部署型 PSTN幹線的定義。 本機閘道是指內部部署閘道。 內部部署型 PSTN幹線說明了 Webex Calling 中的 PSTN 和連線性。

有關更多資訊,請參閱設定 Cisco Webex Calling 的幹線、路由群組和撥號計劃

重設語音信箱 PIN 碼

管理員現在能夠透過發出暫時的預設 PIN,在 Control Hub 內重設使用者的語音信箱 PIN。使用者仍然能夠在 settings.webex.com 中重設其語音信箱 PIN,也可以使用語音信箱入口網站透過變更其 PIN 進行重設。

有關更多資訊,請參閱管理 Webex Calling 使用者的語音信箱設定

2021 年 3 月 5 日

批量增強功能

使用者功能 API - 更新的使用者功能,包括 Barge-In、呼叫轉接、通話錄製、語音信箱、請勿打擾、呼叫者 ID 和攔截。有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

二月

2021 年 2 月 16 日

已新增銷售國家/地區

現在還可以在下列國家/地區銷售 Calling 服務:印尼、以色列、沙烏地阿拉伯、南非。

一月

2021 年 1 月 28 日

公告和電子郵件的語言增強功能

您可以在通話管理入口網站中為使用者的音訊通告和電子郵件公告選取其他語言。有關更多資訊,請參閱本文。

此增強功能中包含的語言有:

  • 英語

  • 法語

  • 德語

  • 義大利語

  • 日語

  • 歐洲葡萄牙文

  • 西班牙文

  • 韓語(新)

  • 捷克語(新)

  • 巴西葡萄牙語(新)

2021 年 1 月 26 日

Office Anywhere

此功能可讓使用者從任何指定的裝置撥打、接聽及移轉通話。現在可在 Control Hub 中設定 Office Anywhere。管理員不再需要轉至通話管理入口網站,即可安裝和設定 Office Anywhere。

有關更多資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的 Office Anywhere

緊急回撥號碼

Webex Calling 緊急回撥號碼 (ECBN) 管理顯示給緊急通話公共安全應答點 (PSAP) 的呼叫線路 ID (CLID)。管理員可以在 Control Hub 中設定具有指定緊急回撥號碼 (ECBN) 的位置和使用者。此設定獨立於可設定的 CLID,CLID 將繼續用於非緊急通話。

更多資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的緊急回撥號碼

2021 年 1 月 21 日

裝置覆寫

裝置覆寫增強功能可讓管理員從 Control Hub 中管理其裝置設定。它允許企業客戶自訂其裝置來滿足業務需求,從而大幅提升了裝置佈建的靈活性。功能包括:電話背景影像、數位間長計時器、數位間短計時器、顯示名稱、線路按鍵標籤及線路按鍵 LED 模式。

在所有地區都可用。更多資訊,請參閱為您的組織設定和更新電話設定

2021 年 1 月 19 日

裝置管理

我們已在整個 Control Hub 中增強裝置管理。現在,您可以為使用者和工作區指定和管理裝置,而且您不再需要轉至呼叫管理入口網站來管理 Cisco 電話和 ATA 的線路訂單、裝置和用戶端或其他設定選項。可從 Control Hub 將 Cisco 裝置指定給 Webex Calling 服務。在所有地區都可用。

十二月

2020 年 12 月 9 日

支援非拉丁字元

現在,Cisco IP Phone 多平台電話和裝置上的來電可以正確顯示非拉丁字元。


此改進僅適用於亞太地區(包括日本、中國和香港)的客戶。

為了支援此改進,使用者名稱參數現在會自動填入 Cisco Webex Control Hub 中的呼叫者 ID呼叫線路欄位。自動填入的欄位是唯讀的。

此改進會影響下列通話功能:

  • 自動語音應答

  • 群組搜尋

  • 傳呼群組

  • 呼叫佇列

工作區名稱也會自動填入呼叫者 ID 中的位置名稱

2020 年 12 月 3 日

群組搜尋

群組搜尋是可在一組特定的使用者之間分發單個呼叫的群組呼叫。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定群組搜尋。您可以在 Control Hub 中的「功能」區段下完成應用程式服務設定。

有關更多資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的群組搜尋

十月

2020 年 10 月 2 日

呼叫駐留分機

「呼叫駐留分機」允許在一般位置使用呼叫駐留來駐留呼叫。管理員在呼叫駐留內最多可以定義 100 個分機,用於駐留呼叫。組織內的使用者可以透過監控服務來監控這些呼叫駐留分機。

有關更多資訊,請參閱呼叫駐留分機

2020 年 10 月 1 日

虛擬分機

虛擬分機允許組織在其撥號計劃中包含非 Webex Calling 位置。管理員可以將虛擬分機指定給不在其組織、供應商或商業合作夥伴網路上的使用者。撥打的虛擬分機號會轉換為可路由傳遞的號碼,然後傳送至撥號使用者的 PSTN 連線進行外撥處理。

九月

2020 年 9 月 30 日

批量更新電話號碼和呼叫者 ID

您可以批量更新電話號碼和呼叫者 ID 資訊,例如呼叫者 ID 號碼以及與呼叫者 ID 相關聯的姓名。您可以在 Control Hub 中使用「使用 CSV 範本修改使用者」程序來批量更新號碼和呼叫者 ID。

有關更多資訊,請參閱:設定和管理您的 Webex Calling 使用者

2020 年 9 月 23 日

自動語音應答

自動語音應答會應答傳入的呼叫,並記錄呼叫者輸入以相應地路由呼叫。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定自動語音應答。您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成自動語音應答設定。

有關更多資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理自動語音應答

排定與工作時間

排定可讓您為某些功能(如自動語音應答)指定排程。例如,您可以為自動語音應答服務設定節假日時間。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定排程和工作時間。您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成排定和工作時間設定。

有關更多資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中建立和設定排程

預設語音信箱 PIN

Webex Calling 使用者可以在 settings.webex.com 的「我的設定檔」螢幕上變更其語音信箱 PIN,管理員可以為使用者設定預設 PIN。向使用者傳送的電子郵件現在包含設定此 PIN 的相關資訊。這可讓使用者和管理員更輕鬆地管理語音信箱。

八月

2020 年 8 月 19 日

應用程式服務

您可以為特定使用者啟用 Webex Calling 行動、桌面和平板電腦應用程式。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為每個使用者設定應用程式服務。您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成應用程式服務設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中管理 Webex Calling 使用者的應用程式服務

2020 年 8 月 7 日

總機用戶端

此功能可讓總機監控和管理傳入到某個位置的呼叫。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者設定總機用戶端。您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成總機用戶端設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的總機用戶端

群組傳呼

「群組傳呼」可讓使用者透過撥打某個號碼或分機號,設定對最多 75 個目標使用者組成的群組的單向呼叫。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定群組傳呼的建立者和目標。您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成「群組傳呼」服務的設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Cisco Webex Control Hub 中設定傳呼群組

2020 年 8 月 5 日

類比熱線

類比熱線是可透過「通話管理入口網站」存取的使用者層級服務。此功能已從 Webex Calling 產品中移除,因此無法再於「通話管理入口網站」或 Control Hub 中存取。

七月

2020 年 7 月 8 日

裝置的個人模式

Webex Calling 現在支援協作室裝置或桌面裝置的個人模式。當您在 Control Hub 中啟用裝置時,裝置的使用者可以開始或接收 Webex Teams 通話。後續發行版將新增分機和 PSTN 撥號功能。

有關更多資訊,請參閱: 將協作室裝置或桌面裝置設為個人裝置

2020 年 7 月 6 日

批量啟動電話號碼

您現在可以選取一組電話號碼並在 Control Hub 中進行啟動。您可以選擇載入停用的電話號碼,隨時透過 Control Hub 進行快速啟動。

有關更多資訊,請參閱: 為組織設定 Cisco Webex Calling

2020 年 7 月 2 日

語音入口網站

每個位置都會指定給語音入口網站,而該入口網站會向指定給該位置的使用者提供語音信箱服務。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定位置的語音入口網站。您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成語音入口網站密碼和號碼指定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中設定 Cisco Webex Calling 的語音入口網站

2020 年 7 月 1 日

使用者和工作區攔截

使用者和工作區攔截可讓您將某個使用者的任何傳入和外撥呼叫重新路由至您選擇的號碼。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定使用者攔截。在 Control Hub 中,您可以在每個使用者或工作區的設定下完成使用者和工作區設定。

六月

2020 年 6 月 16 日

Control Hub 中的 Webex Calling 分析

Webex Calling 通話記錄將新增至「通話」區段下的「Control Hub 分析」。您將能夠檢視組織的參與度詳細資料,以追蹤 Webex Calling 的採用情況。您還可以檢視從 MPP 裝置和軟用戶端撥打的所有通話的媒體品質資料,以分級封包遺失、延遲和抖動問題。

有關更多資訊,請參閱: Control Hub 中的 Webex Calling 分析

2020 年 6 月 4 日

呼叫駐留和呼叫駐留群組

呼叫駐留是指某人在分機上保留呼叫。呼叫駐留群組可讓呼叫接收方保留呼叫,以便能從另一個裝置擷取該呼叫。對於使用呼叫駐留群組駐留的呼叫,系統選擇將呼叫駐留在指定給呼叫駐留群組之使用者清單中的任何分機上。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定呼叫駐留或呼叫駐留群組。您可在 Control Hub 中完成呼叫駐留和呼叫駐留群組設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫駐留

呼叫代接

呼叫代接允許一個人接聽其他人的電話呼叫。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定呼叫代接。您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成呼叫代接設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫代接

待話期間背景音樂

待話期間背景音樂會為處於駐留呼叫的呼叫者播放音樂。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定待話期間背景音樂。您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成待話期間背景音樂設定。

有關更多資訊,請參閱: 針對您的位置設定「待話期間背景音樂」設定

位置的通話權限

您可以確定每個位置所具有的通話權限。您不再需要轉至「通話管理入口網站」即可為位置設定通話權限。在 Control Hub 中,您可以在每個位置的設定下完成通話權限設定。

五月

2020 年 5 月 29 日

位置授權更新

位置授權現在包括忙碌指示燈監控、針對忙線或無人接聽呼叫的呼叫轉接、呼叫保留/繼續、呼叫轉接以及主持人的輪用功能。此更新節省了客戶的費用並增強了使用者與位置之間的互動。

2020 年 5 月 28 日

呼叫轉接、語音信箱和呼叫者 ID

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定「呼叫轉接」、「語音信箱」和「呼叫者 ID」的使用者功能。您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成該設定。

有關更多資訊,請參閱:

使用者的通話權限

您可以確定每個使用者所具有的通話權限。您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者設定通話權限。您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成通話權限設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中設定 Webex Calling 使用者的通話權限

2020 年 5 月 26 日

變更授權類型

管理員或合作夥伴不再需要移除,然後重新新增並設定使用者來變更授權。現在,您可以將 Webex Calling 授權升級至企業,或將授權降級為基本,皆可透過 Control Hub 完成。升級和降級授權會保持使用者的功能設定和已指定的裝置/用戶端。

2020 年 5 月 21 日

RedSky 與 Webex Calling 之整合

我們現在支援 RedSky 與 Webex Calling 之整合,該功能會將客戶使用的雲端 PSTN 提供者或內部部署 PSTN 提供者(透過本機閘道)取代為 RedSky 的 Horizon Mobility 服務,以用於緊急呼叫。RedSky Horizon Mobility 會為 Webex Calling 提供 E911 解決方案,來取代傳統的靜態產品,從而讓您能夠利用使用者的行動性。Horizon Mobility 可以追蹤在組織位置中移動的軟體用戶端使用者(使用 MyE911 應用程式)以及與 HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) 相容的裝置。當 MyE911 應用程式無法自動決定軟體用戶端使用者的位置時,應用程式會提示使用者輸入其位置。Horizon Mobility 提供緊急呼叫和測試 (933) 呼叫等活動的電子郵件和 SMS 通知。選用服務包括緊急呼叫監控(使用插入功能)以及緊急呼叫錄製。此整合僅適用於位於美國和加拿大的 Webex Calling 位置。

有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 的 RedSky Emergency 911 服務

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling 的首次設定精靈的更新

已更新首次設定精靈,讓客戶能夠更輕鬆地啟動並執行 Webex Calling 服務。已從首次設定精靈中移除數個欄位,包括將電話號碼指定給位置要求。此外,不再將 Webex Calling 授權指定給某個位置,因此管理員可以在其組織中指定授權。

有關更多資訊,請參閱: 為組織設定 Cisco Webex Calling 以及設定 Webex Calling 功能

2020 年 5 月 11 日

現在支援新裝置,其中包括 Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) 和 6871(帶有彩色顯示器)多平台電話以及 AudioCodes MediaPack 1288 和 17。

2020 年 5 月 5 日

現在,正在為 Cisco Solutions Plus 合作夥伴準備 Webex Calling 的「Dubber 通話錄製」解決方案,並制定了定價計劃以供在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中存取。Webex Calling 的 Dubber 基於 SaaS 的通話錄製訂閱選項透過對企業語音通訊前所未有的可行洞察,為企業提供了可無限擴展的雲端型戰略服務,來滿足合規性。

有關更多資訊,請參閱為組織啟用呼叫錄製功能

2020 年 5 月 4 日

用於端點和本機閘道的區域媒體

我們改進了使用跨國部署的客戶的媒體品質。多平台電話、類比電話配接器 (ATA)、軟體用戶端和本機閘道將在其本端區域中向「階段作業邊界控制器 (SBC)」註冊。在本端 Webex Calling 區域中保留媒體有助於減少延遲和抖動來提升媒體品質。

四月

2020 年 4 月 29 日

音訊品質增強功能

針對 Multiplatform IP Phone (MPP)、Cisco Webex Teams 和協作室裝置之間 Webex Calling 呼叫的 Opus 轉碼器支援。這會改善涉及上述用戶端之通話流程的音質,並降低頻寬用量。

有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 的音訊規格

三月

2020 年 3 月 24 日

Webex Calling 的 Cscan

Cscan 是 Webex Calling 的網路準備測試,現在可測試更多的網路特性。在 https://cscan.webex.com/ 執行「進階診斷測試」,以在電腦與 Webex Calling 資料中心之間進行雙向封包遺失和抖動測試。

2020 年 3 月 16 日

區域媒體

為即將推出的「區域媒體」功能做準備,我們已將北美、EMEA、澳洲和日本的 SP 和 VAR 合併入一個埠參考表(稱為生產)。為了避免服務中斷,強烈建議您在即將推出的「適用於端點和本機閘道的區域媒體」發行之前,相應地更新防火牆。

新的電話支援

我們支援在多平台 6861 和 6871 桌面電話以及 MPP DECT 電話上使用 Webex Calling。啟動這些電話的方式可以與啟動任何其他裝置的方式一樣。

我們已將上述電話新增至這裡的裝置清單中。

2020 年 3 月 6 日

升級網路研討會

二月

2020 年 2 月 25 日

選用分機號

將號碼新增至某個地點的使用者或協作室裝置時,不再需要新增分機號。它現在只是您需要時可用的一個選項。

有關更多資訊,請參閱下列文章:

2020 年 2 月 24 日

呼叫等待中

您不再需要移至 Calling 管理入口網站,即可為使用者啟用「呼叫等待」功能。您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

「呼叫等待」可讓人員同時接聽多個呼叫。使用者可使用「呼叫等待」來保留呼叫以便應答其他呼叫。

有關更多資訊,請參閱啟用 Cisco Webex Calling 的呼叫等待功能

按下以講話

您不再需要移至 Calling 管理入口網站,即可為使用者啟用「按下以講話」功能。您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

「按下以講話」會連線組織中各部門的使用者。例如,您可以建立客戶服務代表清單,他們可以使用電話上的「按下以講話」功能與倉庫中的 Jim 聊天。

有關更多資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用按下以講話功能

2020 年 2 月 17 日

服務提供者的本機閘道

服務提供者 (SP) 現在可以利用過去僅可供增值經銷商 (VAR) 使用的同一個本機閘道設定。

有關更多資訊,請參閱下列文章:

2020 年 2 月 11 日

CUBE 高可用性作為 LGW

您現在可在同一個位置部署兩個 CUBE,以提高本機閘道的可靠性。

有關更多資訊,請參閱實作 CUBE 高可用性作為本機閘道

一月

2020 年 1 月 21 日

監控設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者啟用「監控」功能。您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

有關更多資訊,請參閱允許使用者查看其他人電話上的線路狀態

隱私權設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者啟用「隱私權」功能。您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

有關更多資訊,請參閱阻止某人監控使用者的線路狀態

2020 年 1 月 16 日

雲端連線 PSTN 提供者 (CCP) 計劃擴充

除了擁有適用於澳洲和紐西蘭的 PSTN 認證提供者之外,CCP 計劃進一步擴充,還包括另一個適用於美國、加拿大和拉丁美洲的提供者。

若要瞭解 CCP 計劃的最新資訊並取得目前的 CCP 認證提供者清單,請參閱 CCP 社群

十二月

2019 年 12 月 16 日

輪用訪客設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可將使用者設定為輪用訪客。您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

有關更多資訊,請參閱下列說明文章:

插入設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可允許使用者插入通話。您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

有關更多資訊,請參閱下列說明文章:

2019 年 12 月 6 日

在 Cisco Webex Room 裝置上支援 PSTN

協作室裝置現在可在某個地點支援多媒體通話。管理員現在可以將 Webex Calling 和電話號碼指定給協作室裝置,這樣一來,某個地點的使用者便可使用這些裝置撥打和接聽電話。

有關更多資訊,請參閱設定和管理 Webex Calling 裝置

在批量新增使用者時指定位置

當您使用 CSV 檔案批量新增使用者時,現在可將位置納入該檔案中。

有關更多資訊,請參閱設定和管理 Webex Calling 使用者

十一月

2019 年 11 月 21 日

刪除位置

在下列地區可用:北美、歐洲、中東、非洲和日本。即將在澳洲推出。

如果您的位置已不再使用或設定不正確,您現在可以刪除該位置,但在刪除位置之前必須先刪除與其關聯的使用者和地點。刪除位置時,位置中指定的所有服務和號碼也會一併刪除。除預設位置以外的所有位置都可以刪除,預設位置通常是您建立的第一個位置。

有關更多資訊,請參閱從 Cisco Webex Control Hub 中刪除位置

支援使用者姓氏和名字中的特殊字元

您很快就可以輸入特殊字元作為某人姓氏和名字的一部分,並使其在「呼叫者 ID」中反映出來。

通話錄製

合作夥伴現在可為其客戶的傳入和外撥呼叫以及語音訊息啟用通話錄製功能。客戶可以選擇為哪些使用者啟用該功能,並自訂暫停和繼續、錄製公告等設定。

我們建立了下列文章:

更多國家/地區支援

我們現在支援以下銷售國/地區:日本和墨西哥。

我們支援以下僅設立了分公司的國家/地區:香港、韓國、台灣、土耳其和越南。

更新了下列文章:

安全和簡化的裝置入門

您現在可為指定給使用者和地點的裝置產生啟用代碼。使用者現在可將自己的電話註冊到雲端。只需要解壓縮裝置並輸入代碼,並且他們的 MPP 裝置可以使用 Webex Calling 完全運作。您還可以批量新增及指定裝置,讓裝置加入變得更為輕鬆!

更新了下列說明文章:

使用者和地點的基本授權

基站為 Webex Calling 新增了使用者授權類型,可為使用者提供有限的純通話功能,但提供的功能要多於地點。

更新了下列說明文章:

新的電話支援

支援在多平台 8832 會議電話、MPP 6821 桌面電話和 MPP DECT 電話上使用 Webex Calling。啟動這些電話的方式可以與啟動任何其他裝置的方式一樣。

我們已將上述電話新增至這裡的裝置清單中。

針對平板電腦和 Chromebook 的客戶支援

Webex Calling 應用程式現在可在 iOS 和 Android 平板電腦以及支援 Android 應用程式的 Chromebook 裝置上使用。

系統要求一文,我們已將此功能新增至 Webex Calling 應用程式部分。

企業撥號計劃

您現在可以更新撥號計劃,以為每個位置新增唯一的路由字首、向路由字首新增控制數字、變更內部分機號長度等等。

我們已經更新了這篇文章,其中提供了如何自訂撥號計劃以滿足您的業務需求的相關資訊。

適用於 Webex Calling for Service Providers (SP) 的多重 PSTN

現在,您可以選擇在為 Control Hub 中的每個位置設定通話計劃時選取其他 PSTN 提供者。只會顯示您所在位置所在的國家/地區支援的服務提供者。

我們已經更新了這篇文章,其中提供了入門所需的資訊。

雲端連線 PSTN 提供者 (CCPP)

身為 Webex Calling for VAR 客戶,您現在可以在以下通話設定中進行選擇:

  • 雲端連線 PSTN — 這是一個雲端解決方案,不需要對本端硬體進行大量投資。

  • 本機閘道 — 允許您保留目前的 PSTN 提供者,或者您希望能夠將非雲端網站與雲端網站連接並具有通用撥號計劃(混合選項)。如果您有多個位置並且您不想同時使用所有雲端,則可以選擇此選項。

我們已經在本文章中更新了如何在 Control Hub 中選取這些選項的相關資訊:

語言設定

現在,您可以使用更多方法在 Webex Control Hub 中指定偏好語言,例如在使用「首次設定精靈」建立新客戶或新增位置時進行指定。

我們已將這些設定新增至以下說明文章中:

Webex Teams 中的通話功能

我們已變更與 Webex Teams 整合的預設通話行為。

如需相關資訊,請參閱本文。

連接線增強功能

提供更好更透明的使用者體驗。Connected Line Identification Presentation (COLP) 增強了顯示實際連接方的呼叫者 ID 的透明度,並讓終止方能夠阻止向呼叫者呈現其身份。

增強了電話號碼搜尋功能

在 Calling Admin Portal Analytics 中引入了一個節省時間的搜尋功能。除了能夠透過所有位置號碼和分機號或最多 50 個單獨的網站號碼或分機號來擷取呼叫分析之外,您現在還可以搜尋單個外部號碼。

透過僅顯示所需的呼叫,為管理員節省時間。無需透過匯出來下載完整清單並使用外部計劃來過濾呼叫。

服務保證增強功能

我們在通話管理入口網站中擴充了「服務保證」小工具的可見性(之前僅在 Webex Calling for VAR 中可用)。Cscan 是一種可用於檢查位置連接埠和頻寬狀態的工具。

有關更多資訊,請參閱本文

我們正在分享即將推出之計劃功能發行版本的詳細資訊。請記住,我們可能需要變更發行日期和功能本身。您可以訂閱此文章以獲取有關任何變更的更新。

將通話功能從通話使用者入口網站 (CUP) 移 settings.webex.com

我們重新設計了最終使用者呼叫使用者體驗,可從 settings.webex.com。新體驗將先前的交叉啟動體驗移除至 CUP,並取代為直觀且簡化的體驗。此功能允許從網路存取 CUP 中 settings.webex.com。

Firmware Distribution Server

新的固件伺服器將新Webex Calling 基礎架構,以提供對裝置進行固件下載。

有關詳細資訊,請參閱 Firmware Distribution Server

Cisco 840 或 860 裝置 Firmware Maintenance

Cisco 已認證 Cisco 840/860 Wifi 電話的新 1.7 固件,並且將于 2022 年 10 月 14 日起在平臺上(每個地區)執行新的固件。電話在排定的夜間維護期間將下載新固件。

有關詳細資訊,請參閱 Cisco 840 或 860 裝置之 Firmware Maintenance

支援 Cisco MPP 8875 Webex Calling

新的 MPP 8875 視訊電話具有這些功能:

  • 豐富的 Webex Calling 功能支援。

  • 加入 Webex Cloud 以使用可服務性功能,例如重新開機和遠端 PRT。

  • 初始Webex Meetings一鍵加入並查看參與者清單。

  • Webex 目錄搜尋

  • Webex 統一通話歷史記錄

證明 VG420 ATA 裝置具有Webex Calling

Cisco VG420 ATA 是高密度、完全管理的 ATA 選項,用於Webex Calling最多提供 144 個 FXS 埠。Cisco VG420 是一個模組化 ATA,可透過 Am connector 連接器提供類比服務,其設計目的是為大型企業和園區環境提供高密度的類比服務。

Webex Calling分析 - 提供幾乎即時的詳細通話記錄

詳細通話記錄 API 允許客戶在結束通話的 10 分鐘內查詢通話記錄,以查詢其通話部署Webex Calling 資訊。此資料可用於內部報告、 協力廠商工具整合、分析及監控Webex Calling近實時。

Webex Calling法屬華屬領地現在提供

擴大在Webex Calling 國家和地區的出席者:

  • 法屬圭亞那

  • 瓜德羅普

  • 馬提尼克

  • 馬約特

  • 留尼旺島

  • 聖匹島及密啟倫

使用Webex Calling CDR增強增強

附加欄位允許匯出CDR、利用組織對報告執行外部分析,以及使用報告進行內部計費。

停用Webex Calling及客戶的應用程式

基於 BroadSoft UC-One 的 Webex Calling 應用程式將於 2022 年 10 月 29 日終止銷售並結束生命週期。確保移至 Webex 應用程式。有關詳細資訊,請參閱 BroadSoft UC-One 型應用程式終止銷售與Webex Calling公告

專用實例中的 Webex 應用程式的多通話狀態

對於在軟體用戶端模式下向 Cisco Unified CM 註冊的 Webex 應用程式,使用者的線上狀態(通話中)將與專用實例端點的 Webex 應用程式同步。技術支援管理員可以在客戶的核准下停用 Rich Presence 服務。

Webex Calling使用者介面改進

增強 Control Hub的管理使用者體驗,包括針對群組搜尋呼叫路由 改進的 呼叫路由 選擇指引、從 Control Hub 功能窗格輕鬆存取說明中心 文章,以及將通話傳送至語音信箱選項。

支援自訂電話裝置和 webex Webex Calling線路標籤

現在,您可以針對 MPP 裝置和 Webex 應用程式上的線路標籤使用自訂線路文字。

Webex Calling 分析:對管理員的呼叫見解

此功能可讓管理員從 Control Hub 上的 Alerts center (呼叫摘要Webex Calling警示)接收有關服務之深入瞭解。它向管理員提供了選擇摘要頻率的靈活性,指定管理員以接收警示,以及選擇通訊模式(電子郵件或空間訊息)。

增強的回撥功能Webex Calling

增強 Webex Calling 佇列功能,在佇列中等待時提供客戶回撥選項。回撥是當預計呼叫等待時間超過特定閾值時可供客戶使用的選項。客戶可以選擇回呼並進入虛擬佇列。當客戶在佇列中的時間已到並連接至可用的代理時,系統就會回呼客戶。

工作區的全螢幕體驗

目前 Control Hub 中的右側面板 (RHP) 體驗會移轉至全螢幕體驗。讓體驗符合新的 Control Hub 體驗,並提供用於管理工作區通話功能的直觀體驗。

Webex Calling Chrome 版(預覽版)

Webex Calling Chrome 版應用程式的使用者 Webex Calling直接從 Chrome 瀏覽器存取會議體驗,而無需獨立的桌面應用程式。Chrome 版 Webex Calling 擴充功能即將推出,Chrome 版 Web 應用程式會透過直觀、基於瀏覽器的 軟體電話提供一套強大的企業通話功能。

我們Webex Calling Chrome 軟體電話的浮動螢幕外觀和外觀就像桌面應用程式一樣,提供您所需的企業級通話功能,包括按一下通話、分機撥號、目錄整合及即時線上狀態,所有這一切都可以透過 Chrome 擴充功能在獨立的應用程式間切換。

這是預覽版,其他功能(例如聯絡人、語音信箱和來電轉接)將儘快推出。

供應 API 增強:

裝置 — 管理員需要 Webex API 功能,才能將其應用程式或系統與 Webex Calling整合。此 API 允許將Webex Calling設定為Webex Calling使用者和位置。

針對 MPP 電話Webex Calling裝置設定增強

針對 MPP 電話 Webex Calling AA 和 Cisco DECT 的其他裝置設定增強,從而啟用已改進的管理組設定解決方案。840/860 Wifi 電話也會新增新的裝置設定標籤。

支援數位傳真合作夥伴解決方案

Webex Calling現在支援可透過 Control Hub 進行配置的合作夥伴數位傳真解決方案。Imagicle 和 FaxBack 可用,它們提供可靠、安全和便於使用的數位傳真解決方案。

Cisco MPP Firmware 升級 - 11.3.7SR1 版

Cisco 已認證用於 Cisco MPP 裝置的新 11.3.7SR1 固件,並且將于 2022 年 11 月 7 日根據每個地區在平臺上測試新的固件。電話可以在排定的夜間維護期間下載新固件。

有關公告的更多詳細資訊 ,請參閱 Cisco MPP Firmware Upgrade - 11.3.7SR1 版

啟用 MPP 電話的 Firmware Channel 支援

此功能有助於使用 Control Hub 自行管理 MPP 固件。此功能可讓您:

  • 測試早期 MPP 固件。

  • 控制 MPP Firmware 通道上 MPP firmware 的生產推出。

客戶管理的裝置 - 其他功能和一般裝置支援

啟用功能,例如將客戶管理的裝置指定給使用者設定檔的功能、允許新增共用線路,以及新增一般裝置設定檔。

Webex Calling現在可在其它國家/地區使用

擴大在Webex Calling 國家和地區的出席者:

  • 黎巴嫩

  • 摩納哥

  • 模里西斯

語音信箱和記錄與 Webex KMS 之整合

Webex Calling與 Cisco Webex金鑰管理系統 (KMS) 整合。這允許客戶使用「帶您自己的金鑰」(BYOK)來管理其雲端加密金鑰。

BYOK 提供一種在 Webex 平臺上設定和管理金鑰的簡便方法,對呼叫內容(例如語音信箱、語音信箱記錄及傳真訊息)加密。現在,對於想要在企業內託管其金鑰的客戶,也可以使用混合資料安全 (HDS)。BYOK 和 HDS 客戶可以完全控制並輕鬆進行金鑰生命週期管理(他們可以在數秒後停用、轉動、撤銷和稽核金鑰)並選擇誰可以存取其金鑰。

在 Webex 應用程式上支援共用線路外觀

允許 Control Hub 管理員將共用線路外觀指定給最終使用者的 Webex 應用程式,以提供下列功能:

  • 在 Webex 應用程式中支援固定數量的可指定線路。

  • 能夠在 Webex 應用程式上將其他使用者線路作為共用線路顯示(如在 MPP 電話中)。

允許使用者移動位置並保留語音信箱

Cisco 在允許使用者從一個位置順暢移動至另一個位置,大幅改善了使用者群體管理能力。此功能會減少使用者將使用者從一個位置移至另一個位置時重新提供使用者的需求。移動之後,此功能會保留盡可能多的通話功能。範例:來電轉呼設定及語音信箱保持不變。

Webex 商業文字

網路型Webex Calling直接在 Webex 應用程式中啟用個人與個人文字文字。此功能可讓您透過客戶偏好的通訊模式立即與客戶通訊,同時保持完全合規。商業文字文字將包含在美國和加拿大的 Cisco 呼叫計畫中,無需任何增量成本。

允許一最終使用者產生啟用代碼以加入 MPP 裝置

目前,Webex 平臺啟用代碼上線功能,但只有企業/網站管理員才能產生啟用代碼。

此功能會將使用者啟用代碼新入使用者入口網站,這樣一來,最終使用者就可以請求啟用代碼來加入其 MPP 裝置。

使用者從 Control Hub 同步至專用實例(南向同步)

此功能為 Control Hub 啟用對雲端型 LDAP 整合 (Azure) 的支援。它還啟用從 Control Hub 到專用實例(南向同步)的使用者同步,這表示從部署 AD 同步至 Control Hub(透過目錄同步)或從雲端 LDAP 同步的使用者,可以同步至專用實例。

在 Webex 應用程式與裝置上對工作區裝置進行一致的搜尋

此功能在執行工作區裝置搜尋時,為 Webex 應用程式與裝置提供一致的體驗。

Webex 地點概念

Webex 正在引入可跨 Webex 服務運作的新組織地點概念。Webex 管理員可以將使用者和工作區指定給位置,並使用這些位置來組織其整體組織。對於特定的 Webex 服務,他們可以使用位置來關聯特定設定。

若要Webex Calling,管理員可以使用此功能來指定下列專案:

  • 自動群組搜尋或自動呼叫至位置。

  • 群組和位置的範本。

未來的增強支援協作室作業系統 Workspaces 和 Webex Calling。