Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a Webex-hívásban elérhetővé tett főbb frissítéseket.

November

Október 22, 2022

A Webex Calling már elérhető a francia tengerentúli területeken

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Francia Guyana

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Mayotte

  • Réunion

  • Saint Pierre és Miquelon

További információ: Hol érhető el a Webex?.

Október 3, 2022

VG420 ATA-eszközök tanúsítása Webex-hívással

A Cisco VG420 ATA egy nagy sűrűségű, teljes mértékben felügyelt ATA opció a Webex Calling számára , amely akár 144 FXS portot is kínál. A Cisco VG420 egy moduláris ATA, amely analóg szolgáltatásokat nyújt Amphenol csatlakozókon keresztül, amelyeket úgy terveztek, hogy nagy sűrűségű analóg szolgáltatásokat nyújtsanak nagyvállalati és egyetemi környezetek számára.

További részletekért lásd: A Cisco VG420/VG400 ATA hangátjáró konfigurálása a Control Hubban.

További eszközbeállítások fejlesztései Webex Calling MPP telefonokhoz

További eszközbeállítási fejlesztések Webex Calling MPP telefonokhoz, ATA-khoz és Cisco DECT-hez , lehetővé téve a továbbfejlesztett adminisztrációs konfigurációs megoldást. A 840/860 Wifi telefonokhoz egy új eszközbeállítások lap is hozzáadásra került.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex-hívásban.

Október 1, 2022

Teljes képernyős élmény a felhasználók felügyeletéhez

A Control Hubban október 18-án elindított teljes képernyős élmény mostantól alapértelmezett élményként van beállítva a rendszergazdák számára.

Munkaterületi eszközök következetes keresése a Webex alkalmazásban és eszközökön

Ez a funkció konzisztens élményt nyújt a Webex alkalmazásban és az eszközökön a munkaterületi eszközök keresésekor.

Október

Október 31, 2022

Cisco MPP 8875 támogatása Webex-híváson

Az új MPP 8875 videotelefon a következő funkciókkal rendelkezik:

  • Rich Webex Calling funkció támogatása

  • Bevezetés a Webex Cloudba olyan szervizelhetőségi funkciókhoz, mint az újraindítás és a távoli PRT

  • Kezdeti Webex-értekezletek integrációja egy gombbal a csatlakozáshoz és a résztvevők listájának megtekintéséhez

  • Webex címtár keresés

  • Webex egységes hívásnapló

További részletekért lásd: Webex-hívástámogatott eszközei és Cisco Video Phone 8875.

Október 28, 2022

Oracle SBC támogatás a Webex Calling Local Gateway számára

Az Oracle munkamenet-határvezérlők mostantól a Webex-hívással való használatra vannak érvényesítve, mint jóváhagyott helyi átjárók (LGW-k) a helyiségalapú PSTN-hez.

További információért tekintse meg a Webex-híváströnkjeinek, útvonalcsoportjainak és tárcsázási terveinek konfigurálása című témakör Tanúsítványalapú törzsek című szakaszát.

2022. október 26.

Natív Webex hívás regisztrációja Webex videoeszközökhöz

Ez a funkció natív regisztrációt biztosít a Webex videoeszközökhöz (Desk Pro/Hub, Room Systems). T beleértve a midcall Webex Calling funkciókat, például a tartást vagy a folytatást, az átvitelt és a konferenciát.

További részletekért lásd: A Webex-hívás és a Webex-hívás funkció támogatási mátrixánaktámogatott eszközei.

Október 25, 2022

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling szolgáltatást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához hozza . Kiegészítőként érhető el a Webex Calling ügyfelek számára az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban.

További információ: Webex Go.

Webex Go: Továbbfejlesztett hívásközi élmény a Webex alkalmazással

A beépített tárcsázó interfészről olyan közepes hívási funkciók érhetők el, mint a némítás, a 3-irányú hívás, a tartás vagy a folytatás. Azok a Webex Go-felhasználók, akiknek mobiltelefonján Webex App 42.9 vagy újabb verzió található, a Webex alkalmazást kihasználva kezelhetik a folyamatban lévő Webex Go-hívást.

További információ: Webex Go használata mobiltelefonon.

Csoportos hívások kezelése

A Csoporthíváskezelés szolgáltatáskészlet már elérhető. Ingyenes hívásközponti funkciók, amelyek könnyen beállíthatók és használhatók. A fejlett hívássor-képességek egyszerű és megfizethető módszereket kínálnak a nagy hívásmennyiségű csapathívás-kezelési szolgáltatások támogatására a Webex-hívásrészeként .

További részletekért lásd: A csoporthívások kezelésénekáttekintése.

Íme a hívássor-funkciók gyűjteménye:

  • Annak engedélyezése, hogy az ügynökök csatlakozzanak egy adott hívásvárólistához, vagy levonják a csatlakozást

    Ez a funkció rugalmasságot biztosít a rendszergazdák számára a hívási várólista konfigurálásához az ügynök számára a hívások kiszolgálásához, vagy az ügynök kiválaszthatja az adott várólistát a szolgáltatások hívásaihoz, amikor azok elérhetők.

    További információ: Hívássor-ügynökökkezelése.

  • Az ügynökökhöz kimenő hívások manuális kezelése

    A rendszergazda beállíthatja az ügynök alapértelmezett kimenő hívási viselkedését (normál CLID vagy parancssori CLID). Az ügynökök képesek felhívni az ügyfeleket, és bemutatni a CLID-t egy hívássorból. Ez elrejti az ügynök CLID-jét. Amikor az ügyfelek visszahívják a várólistát, megfelelő szolgáltatást kapnak, ahelyett, hogy egy adott ügynökhöz irányítanák őket, aki esetleg nem érhető el.

    További információ: Hívássor-ügynökökkezelése.

  • További szabályzatok a hívássorokhoz

    Konfigurálja a hívássorokat ünnepi vagy éjszakai szolgáltatással, és kezelje a megrekedt hívásokat. Lehetővé teszi a szervezet számára a híváskonfiguráció kezelését.

    További információ: Hívásvárólista-házirendekkezelése.

  • Készségalapú útválasztás hívássorokhoz

    Lehetővé teszi, hogy a hívási várólisták a képességeik alapján osszák el a hívásokat az ügynököknek egy statikus minta, például lineáris vagy egyenletes minta helyett. Ez biztosítja, hogy az ügyfelek ahhoz az ügynökhöz legyenek irányítva, aki a legügyesebb a kérésük kiszolgálásában.

    További információ: Hívássorlétrehozása és kezelése.

  • Teljes várólista IVR-képességei

    A hívássorok számos bejelentést játszanak le, hogy kommunikáljanak a hívóval. Ezek a bejelentések a hívásközponti várólisták fontos részét képezik. Ez a funkció lehetővé teszi a támogatást Call Whisper és Comfort Bypass kiáltvány.

    További információ: Hívássor-bejelentésekkezelése.

  • A felügyelő átveszi az ügynökhívásokat

    Ez lehetővé teszi a hívássorok felügyelői számára, hogy átvegyék a hozzárendelt ügynökeik által jelenleg kezelt hívásokat.

    További információ: Hívássor-felügyelőkkezelése.

  • A felügyelők bevezetése a hívási várólistákba

    Bevezeti a felügyelők fogalmát a várólisták hívására. A hívássorban lévő ügynökök társíthatók egy felügyelőhöz, és a felügyelők csendben figyelhetik és becsatornázhatják a hívásokat.

    További információ: Hívássor-felügyelőkkezelése.

Október 21, 2022

A CUP My névjegyek áttelepítése a Webex alkalmazásba

A Webex Calling App felhasználói (Broadsoft UC-One) az EOL/EOSrészeként a Webex Appra költöznek. Mostantól elérhető egy új folyamat a partnerek és az ügyfelek számára, hogy CUP-névjegyeiket "Saját névjegyek" áttelepítsék a Webex Contact szolgáltatásba, hogy elérhetők legyenek a Webex alkalmazásból.

  1. Küldjön egy e-mailt webexcalling-phd@cisco.com CUP-kapcsolattartók exportálását kérőknek. Foglalja bele a szervezeti azonosítót az e-mailbe.

  2. Az exportált névjegyzék csv-fájlként van megadva a kérelmezőnek, valamint utasítást ad a névjegyek importálására a Control Hubonkeresztül .

Október 18, 2022

A Webex Calling hívási sor elemzése és jelentései már elérhetők

Mostantól megtekintheti a szervezetben beállított hívássorok adatait, például azt, hogy hány hívást hagytak abba, átlagosan mennyi időt töltöttek a hívók a hívásvárólistákban várakozva, a bejövő hívások teljes számát és egyebeket.

További információkért lásd az Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio Hívássor szakaszát és a Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz Webex Hívás szakaszát a részletekért.

Hívási funkció irányítópultjai a Control Hubban : Automatikus híváskezelő

Mostantól megtekintheti a szervezetben beállított automatikus kezelők adatait, például a munkaidő alatti és utáni hívások számát, a segítőkhöz irányított hívások számát, a nap legforgalmasabb időszakát és egyebeket.

További információkért lásd a Felhőbeli együttműködési portfólió elemzésének automatikus kísérő szakaszát és a felhő-együttműködési portfólió jelentéseinek Webex-hívás szakaszát a részletekért.

Teljes képernyős élmény a felhasználók számára

A Control Hubban jelenleg elérhető jobb oldali panel (RHP) teljes képernyős élményre migrálódik. Az élmény igazítása az új Control Hub-élményhez , és intuitív élmény biztosítása a felhasználói hívási funkciók kezeléséhez.

Belső vezérlőprogram-elosztó kiszolgáló

Egy új firmware-kiszolgáló kerül hozzáadásra a Webex Calling infrastruktúrához, hogy firmware-letöltéseket biztosítson az eszközök számára.

További információt a Belső vezérlőprogram elosztókiszolgálója című témakörben talál .

Szeptember

30. szeptember 2022.

Továbbfejlesztett vonali kulcskezelés a Cisco MPP-hez

A meglévő Elrendezések konfigurálása funkcióra építve a Vonalkulcssablonok új rendszergazdai élményt ad hozzá, amely lehetővé teszi sorkulcssablonok (több eszközre alkalmazható elrendezések) létrehozását és kezelését. Az új felhasználói felület lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy Cisco MPP-modellenként több sablont hozzon létre, és lehetővé teszi a sablonok alkalmazását az eszközökre a szervezet és a hely szintjén.

  • Lehetővé teszi MPP-sablonelrendezések létrehozását, alkalmazását, megtekintését, szerkesztését, másolását és törlését.

  • Lehetővé teszi sablon létrehozását egy meglévő egyedi eszközelrendezésből.

  • Lehetővé teszi több sablon használatát MPP-modellenként.

  • Lehetővé teszi az MPP-k alapértelmezett állapotba való visszaállításának gyors módját.

További információ: Sorkulcs-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hubban.

15. szeptember 2022.

A Webex Calling már elérhető Kínában

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét, hogy támogassa Kínát fiókirodaként.

További információ: Hol érhető el a Webex?.

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Jordánia

  • Omán

  • Pakisztán

További információ: Hol érhető el a Webex?.

13. szeptember 2022.

Webex funkcióintegrációk MPP telefonokon

A következő funkciók engedélyezése az MPP-eszközökön:

  • Webex egyesített híváselőzmények – Az MPP eszköz híváselőzményeia felhasználó Webex-eszközeiről és Webex alkalmazásából kezdeményezett hívásokat jelenítik meg.

  • Webex Directory Search– Az MPP-eszközök az összes Webex-névjegyet tartalmazó felhőkönyvtárban keresnek.

A frissítésekkel kapcsolatos részletekért lásd: Webex Directory és Unified Call History engedélyezése MPP telefonon.

2022. szeptember 6.

MPP vonali kulcs LED-mintája és tárcsázása a híváselőzmények frissítéseiből

Ez a funkció frissíti az MPP vonalkulcs LED-mintájának alapértelmezett beállítását, hogy igazodjon a Cisco Enterprise telefonokon használt mintához. Az új minta részleteit ittdokumentáljuk , lásd a 24–31. táblázat Preset1 Minta és szín oszlopát. Ez a változás csak az új szervezeteket vagy meglévő szervezeteket érinti, amelyek nem használják az Eszközbeállítások funkciót. Az eszközbeállításokat használó és az új LED-mintát használni kívánó szervezeteknek a LED-mintát Preset1-re kell állítaniuk az Eszközbeállításokban .

A változás bevezetésével kapcsolatos részletekért lásd: MPP telefon LED-minta és híváselőzmények frissítései.

Augusztus

24. augusztus 2022.

API-fejlesztések kiépítése:Alapvető helyek – A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex-hívási hely konfigurálásában, létrehozásában, módosításában vagy törlésében .

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. augusztus 18.

Automatikus E911 fiók létrehozása

Az Egyesült Államokban, Európában és Kanadában élő ügyfelek mostantól közvetlenül a Control Hubból hozhatják létre E911-fiókjaikat. Az új varázslóalapú munkafolyamat részletesen ismerteti azokat a műveleteket, amelyeket a rendszergazdának végre kell hajtania az E911 felügyeleti portálon. Ez a folyamat lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy bármely adott lépésnél mentsenek és kilépjenek, majd később folytassák, amikor minden információ elérhető. Azok az ügyfelek, akik már rendelkeznek E911-fiókkal, bejelentkezhetnek meglévő RedSky rendszergazdai hitelesítő adataikkal. Az E911 beállításaiban lévő állapotjelző nyomon követi az E911 konfigurálásának szervezeti szintű előrehaladását.

Részletekért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-híváshoz.

16. augusztus 2022.

Ma minden munkaterületet létre kell hozni és hozzá kell rendelni egy eszközhöz. Mivel a munkaterületek csak egy sort támogatnak, ez az automatikus eszköz-hozzárendelés megnehezíti a rendszergazdák számára, hogy munkaterületeket rendeljenek más eszközök megosztott vonalaihoz. Ez a funkció mostantól lehetővé teszi munkaterületek létrehozását eszközök nélkül, amelyek ezután megosztott vonalakként rendelhetők hozzá más eszközökön.

További információ: Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez.

15. augusztus 2022.

A Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablon konfigurálása a licencek automatikus hozzárendeléséhez az új Webex Calling felhasználókhoz

A Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablonnal automatikusan hozzárendelheti a licenceket az új felhasználókhoz. Licenceket rendelhet azokhoz a felhasználókhoz, akiket manuálisan, CSV-fájlrendszeren vagy Active Directory-szinkronizáláson keresztül ad hozzá. Ez a követelmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy professzionális licencet rendeljenek az újonnan hozzáadott felhasználókhoz.


Ez a funkció jelenleg Ausztráliában, Kanadában és Európában érhető el.

További információ: Automatikus licenc-hozzárendelési sablonok beállítása Webex-hívás felhasználóiszámára.

1. augusztus 2022.

A Webex Calling Webex alkalmazás megszüntetése

Megszüntetjük a régi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One néven volt ismert. Az új ügyfelek hozzáférhetnek a Webex App élményhez, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a frissítés a Webex-hívásra telepített új ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik a Webex Carrier ügyfeleire (más néven BroadCloud Carrier).

További információ: Az értékesítés végének és az élettartam végének bejelentése a BroadSoft UC-One alapú Webex hívóalkalmazáshoz.

Új ügyfelek kiépítése alapértelmezés szerint az EUN adatközpontokban

A nettó új EMEAR-hívási ügyfelek kiépítésének alapértelmezett adatközpontjai (az egyesült királyságbeli ügyfelek kivételével) mostantól megváltoztak. A nettó új hívó ügyfelek mostantól az EUN adatközpontjaiban (AMS/FRA) vannak kiépítve az EU (UK) adatközpontjai (LON/FRA) helyett a Webex-híváshoz . Korábban ez a képesség egy opcionális kapcsoló mögött volt. Alapértelmezés szerint minden nettó új egyesült királyságbeli ügyfél továbbra is az EU(UK) adatközpontokban lesz kiépítve. Ha a partnerek és az ügyfelek nem szeretnének alapértelmezés szerint kiépítve lenni az EUN-ben, és folytatni szeretnék a korábbi viselkedést, kapcsolatba kell lépniük a partneri ügyfélszolgálattal vagy a partnerükkel.

További információ: Webex Calling Data Center az Európai Unióban.

Július

Július 27, 2022

Integrálja a Cisco 840/860 vezeték nélküli kézibeszélőket a Webex hívással

A Webex Calling platform mostantól támogatja a Cisco 840 és 860 vezeték nélküli készülékek regisztrálását és integrálását. A rendszergazdák a Control Hub segítségével konfigurálhatják ezen eszközök natív tárcsázóját, létrehozhatják a Webex Calling beállításain alapuló MPP-alapú eszközsablonokat, és tanúsíthatják az eszközt.

Részletekért lásd: Webex 840-es és 860-asvezeték nélküli telefon integrálása.

India, mint eladó ország

A Webex Calling Indiában eladó országként érhető el. Ez a funkció lehetővé teszi a csak Indiában található helyszínekkel rendelkező szervezetek számára, hogy feliratkozzanak a Webex Calling szolgáltatásokra. A szervezetek a Webex Callingelső helyét (más néven székhelyét) is kiépíthetik Indiában.

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Az indiai útdíj-megkerülés kiépítésének támogatása a Control Hubban

A Webex Calling rendszergazdái mostantól kiépíthetik az indiai útdíj-megkerüléshez szükséges beállításokat a Control Hubhasználatával . Ezzel a funkcióval a rendszergazdák kiépíthetik Webex Calling helyeiket Indiában, hogy megfeleljenek az útdíj-megkerülési irányelveknek. Az útdíj megkerülési beállításai az indiai Webex Calling helyekre vonatkoznak, amelyek fiókhelyként és értékesítési helyként vannak konfigurálva

Részletekért lásd: Webex Calling engedélyezése India helyekhez.

Július 25, 2022

Tanúsítvány alapú (nagy kapacitású) Helyi átjáró

A tanúsítványalapú törzsek mostantól bevethetők a Webex Callingba . Ez a fajta helyi átjáró tökéletes a nagyobb szervezetek számára, akik integrálni szeretnék a helyszíni telepítést vagy a helyszíni PSTN-kapcsolatot a Webex-hívással .

A Cisco Unified Border Element (CUBE) jelenleg tanúsítványalapú törzsként támogatott. Hamarosan elérhető lesz az Oracle-, Ribbon- és Hangkód-eszközök hivatalos támogatása. A hálózati követelményekkel és a konfigurációs információkkal kapcsolatos részletekért lásd: Trönkök, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex-híváshoz.


A tanúsítványalapú törzsek nagyobb egyidejű hívási kapacitásának kihasználásához újra kell telepítenie egy meglévő helyi átjárót.

MPP firmware frissítés 11.3.7-re

Ez a szolgáltatás tanúsítja és támogatja az MPP 11.3.7 firmware telepítését. A részletekért lásd: Webex-hívóeszközök bejelentései és Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex-hívásban .

Július 22, 2022

Az API-fejlesztések kiépítése – Számok a helyi átjáróhoz– A rendszergazdáknak szükségük van a Control Hub API-képességre az alkalmazások vagy rendszerek Control Hub platformmal való integrálásához. Ez az API segít integrálni a Control Hub szolgáltatáshoz szükséges telefonszámokat (TN), és kezelni azokat a TN-funkciókat, amelyek jelenleg elérhetők a Control Hubban a helyi átjáróhoz , például:

  • TN-ek hozzáadása vagy eltávolítása a helyre/helyről.

  • TN aktiválása vagy deaktiválása.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Július 15, 2022

Ügyfél által kezelt eszköz – CyberData-támogatás

A CyberData-eszközök mostantól elérhetők a Control Hubügyfél által felügyelt eszközei alatt. A CyberData-val kapcsolatos részletekért lásd: Az ügyfél által felügyelt eszközhozzáadása.

2022. július 11.

A Hívássablonban engedélyezett megosztási beállítások

Konfigurálja és kezelje a Webex alkalmazás megosztási beállításait a Hívás konfigurálása sablonnal. A megosztási beállítások engedélyezhetők a Képernyőmegosztás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásbantörténő híváshoz.

Július 8, 2022

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Egyiptom

  • Nigéria

  • Türkiye

További információ: Hol érhető el a Webex?.

Július 7, 2022

Felhasználói funkciók kiépítése CSV-n keresztül

Ez a funkció lehetővé teszi a CSV használatát, a felhasználók tömeges frissítését és a szolgáltatások nyújtását a Webex-hívásban . Ezzel a képességgel a Webex Calling rendszergazdái egyszerűsített módon exportálhatják a meglévő adatokat, importálhatnak új adatokat és frissíthetik az adatokat a Webex Calling platformra.

További információ: Felhasználói hívási adatokkezelése.

Hívássablon csoportokhoz

A Webex Calling rendszergazdái csoportsablonon keresztül állíthatják be az RDC, a videó és a hívásviselkedés beállításait. A csoportsablonok funkcióval a rendszergazdák központilag kezelhetik és alkalmazhatják ezeket a hívásbeállításokat egy teljes csoportra. További információ: Hívássablonkonfigurálása.

Július 1, 2022

Eszközáttelepítési eszköz fejlesztése

Az eszközáttelepítési eszköz lehetővé teszi a Webexben konfigurált eszközök eszközáttelepítési licenceinek konfigurálását. Ez az eszköz lehetőséget biztosít az eszközáttelepítési licenc konfigurálására a Control Hub Frissítések és áttelepítések > eszközáttelepítési eszközből .

További információ: Telefon áttelepítése Webex-hívásra.

Integrált hang Webex-híváshoz (visszahívás)

A Webex-hívás integrált hangja lehetővé teszi, hogy PSTN-díjak nélkül csatlakozzon a Webex-értekezletekhez a behívási és visszahívási funkciók használatával.

Amikor Webex Calling eszközét vagy lágy ügyfelét használja egy értekezlethez való csatlakozáshoz hívással vagy a visszahívási lehetőség kiválasztásával, a média a Cisco Webex felhőben marad a jobb késés és a PSTN-díjak megtakarítása érdekében.

További információ: Webex-értekezlet webhelyének konfigurálása integrált hang használatára Webex-híváshoz.

Június

2022. június 29.

Hangposta átírása (Webex alkalmazás)

A hangpostaüzenetek átírása mostantól képes automatikusan felismerni az olyan nyelveket, mint az angol, a francia, a német és a spanyol. A hangüzenetek megőrzési házirendje az átiratra vonatkozik, ez azt jelenti, hogy a hangüzenet törlésekor a társított átirat is törlődik.

További információért tekintse meg a Webex Calling biztonsági tanulmányát a hangposta átírásához/titkosításának javításához.

Június 28, 2022

Webex Calling Analytics - felhasználói információk

Új irányítópult érhető el, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát a felhasználók számára. Ezen a grafikonon az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolását láthatja. Mostantól szűrheti a grafikonokon megjelenő információkat a kiválasztott felhasználókra, egyszerre több felhasználóra, valamint a Felhasználónév és az E-mail-cím alapján. Az új irányítópult a Webex Calling alatt érhető el a Control Hubban.

További információ: Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Június 22, 2022

Lehetőség a hívásrögzítési szolgáltatási feltételek megtekintésére a Control Hubban

A Control Hub mostantól megjeleníti a hívásrögzítési szolgáltatók általános szerződési feltételeit. Az ügyféladminisztrátornak vagy a partneradminisztrátoroknak el kell fogadniuk a szolgáltatási feltételeket az első alkalommal, amikor engedélyezik a hívásrögzítést. A rendszergazdák bármikor megtekinthetik a szolgáltatási feltételeket a felhasználók hívásrögzítési oldalán.

További információ: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívásfelhasználókszámára.

Június 20, 2022

A Webex hívóalkalmazás megszüntetése

A Cisco azt tervezi, hogy kivonja a korábbi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One néven volt ismert. Minden ügyfél és partner frissíthet a Webex App élményre, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a bejelentés a Webex-hívásra telepített ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik a Webex Carrier ügyfeleire (más néven BroadCloud Carrier). További információ: Az értékesítés végének és az élettartam végének bejelentése a BroadSoft UC-One alapú Webex hívóalkalmazáshoz.

Június 17, 2022

Levélszemétszűrő jelzése Webex-híváshoz

A Webex Calling képes címkézni a hívásokat, ami csökkenti a nem kívánt hívások fogadásának idejét és a lehetséges biztonsági kockázatokat. A rendszergazdák mostantól letilthatják ezeket a hívásokat a szervezeti szabályzatok használatával. További információért látogasson el a Spam vagy csalási hívás jelzése a Webex-hívásban.


Ez a funkció az Egyesült Államokban, Kanadában és Puerto Ricóban támogatott.

Június 10, 2022

Integrált hang a Webex Calling dedikált példányhoz

Az integrált hang lehetővé teszi, hogy a behívási és visszahívási funkciókkal PSTN-díjak nélkül csatlakozzon a Webex-értekezletekhez. További információ: Integrált hangkonfiguráció a Webex Calling Dedicated Instance-hez.

Június 9, 2022

Virtual Connect egy új magánfelhő-kapcsolati bővítmény dedikált példányhoz

A Virtual Connect egy új magánfelhő-kapcsolati bővítmény a dedikált példányhoz. Ez egy további felhőkapcsolati lehetőség a kisebb ügyfelek vagy távoli helyek számára, hogy privát módon társuljanak a dedikált példányukhoz. Az előnyök a következők:

  • Virtuális csatlakozás aktiválása és kezelése a Control Hubból .

  • Opcionális rugalmas bővítmény a Cloud Connecthez

További információ: Dedicated Instance-Virtual Connect.

Június 2, 2022

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Szent Maarten

  • Trinidad és Tobago

  • Turks- és Caicos-szigetek

  • Amerikai Virgin-szigetek

További információ: Hol érhető el a Webex?.

Június 1, 2022

Igény szerinti PRT-gyűjtemény engedélyezése MPP-eszközökhöz Webex-hívóeszközök

Az igény szerinti PRT-gyűjtés lehetővé teszi a rendszergazdák és a műszaki támogatási mérnökök számára, hogy rugalmasan gyűjtsenek naplókat az MPP-eszközökről. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák naplókat gyűjthetnek, és létrehozhatnak egy esetet a Control Hubon . A támogatási csapat naplókat gyűjthet az ügyfélszolgálaton keresztül, és segíthet az esetek megoldásában. Ez a képesség javítja az esetek megoldásához szükséges időt. További információért látogasson el a Demand PRT (problémajelentési eszköz) gyűjteményre a Control Hubban

Május

31. május 2022.

Webex öngyilkosság-megelőzési forródrót hívása

2022. július 16-tól a 988-as tárcsázás a hívásokat a National Suicide Prevention Lifeline-hoz irányítja. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el annak érdekében, hogy a 988-at az új, országos, könnyen megjegyezhető 3 számjegyű telefonszámként hozza létre a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba léphessenek az öngyilkosság-megelőzési és mentálhigiénés válságtanácsadókkal.

További információ: Továbbfejlesztett 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. május 2022.

A Webex Calling with Local Gateway támogatás már elérhető a következő országokban:

  • Bermuda

  • Brit Virgin-szigetek

  • Kajmán-szigetek

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Északi-Mariana-szigetek

  • Saint Kitts és Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent és Grenadine-szigetek

További információ: Hol érhető el a Webex?.

Riasztási keretrendszer dedikált példányhoz a Control Hubban

A dedikált példányriasztások a Control Hubban jelennek meg és értesítést kapnak. További információ: Első lépések rendszergazdáknak.

24. május 2022.

CSV-Auto Attendant kiépítése

Az ügyfelek és a partnerek tömegesen is kiépíthetik az automatikus kísérőket a különböző helyeken. Ez a képesség lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy fájlfeltöltéssel kiépítsék az automatikus kísérő menüopciókat, a hívásáramlás-kezelést, a hívóazonosító beállításait és több automatikus kísérő ütemezését.

További információ: Automatikus kísérők kezelése a Control Hubban

17. május 2022.

Webex Calling Analytics - útvonal-optimalizálás ICE/PNC

Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling útvonal használatát a híváslábakhoz. Ezen a grafikonon az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolását láthatja. Ez magában foglalja a szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül egy grafikonról szűrjék a híváslábakat az útvonal-optimalizáláshoz. Az új irányítópult elérhető lenne a Control Hubban a Webex-hívásalatt .

További információ: Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

A felhasználói felület fejlesztései

Tapasztalja meg a frissített Hívási portál felhasználói felületét a Control Hubhívásadminisztrációjának jobb általános használhatóságával. Az olyan hívóelemek, mint a számok, a helyek, a hívásirányítás, a funkciók, a PSTN-megrendelések, a dedikált példány, a szolgáltatásbeállítások és az ügyfélbeállítások egységes megjelenést és érzetet kölcsönöznek a továbbfejlesztett oldalelrendezésnek. Ennek célja a minőség iránti általános elkötelezettség és a továbbfejlesztett rendszergazdai élmény javítása.

16. május 2022.

Webex híváselemzés : Országok szerint terjesztett hívásminőség

Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát és minőségét, országonkénti bontásban. Környezetfüggő szűrést tartalmaz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a teljes irányítópultot szűrjék egy vagy több ország kiválasztásával közvetlenül a grafikonról. Az új irányítópult a Webex Calling alatt érhető el a Control Hubban.

További információ: Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

12. május 2022.

Továbbfejlesztett vonali kulcskezelés a Cisco MPP-hez

A vonalkulcs-kezelés fejlesztése két fázisban történik. Az első fázis lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy modellspecifikus gombelrendezéseket határozzanak meg az egyes eszközökhöz. A rendszergazdák olyan funkciókat alkalmazhatnak, mint az elsődleges vonal, a megosztott vonal és a gyorstárcsázás (opcionális értékkel, figyelés, nyitás és zárás).

További információ: Elrendezések konfigurálása Cisco MPP-eszközökhöz a Control Hubban.

2022. május 3.

Megosztás engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban

A Webex alkalmazás hívás közbeni élménybeállításainak részeként ( Webex-híváshoz) a Control Hub rendszergazdája letilthatja a Webex-alkalmazás felhasználóinak megosztását egy hívásban. További információ: Megosztás engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban.

Április

2022. április 28.

A tárcsázási viselkedés, a számmegjelenítés és a kimenő hívások szűrésének változása a Webex-híváshoz

A Webex Calling külső tárcsázása megváltozik, hogy biztosítsa a hívásirányítás, a számmegjelenítés és a hívásszűrés következetes viselkedését. A változással kapcsolatos részletekért tárcsázási viselkedés, számmegjelenítés és kimenő hívásszűrés Webex-híváshoz.

2022. április 27.

Részletes híváselőzmények irányítópultja a Control Hubban

A Control Hub új Részletes híváselőzmények irányítópultja lehetővé teszi, hogy gyorsan és egyszerűen megtekinthesse a Webex Calling telepítésének minden hívásának teljes hívási részleteit. Az összes hívás, a fogadott hívások, a legforgalmasabb helyen lévő hívások és az aktív felhasználók legfelső szintű KPI-i részletes betekintést nyújtanak a Webex Calling üzembe helyezéséhez a Control Hubból . A PSTN-költségek optimalizálása érdekében az irányítópulton megtekintheti a felhasználók által kezdeményezett hívások típusait, legyenek azok belsőek, helyiek vagy nemzetköziek. A hatékony szűrőkkel szűrhet és kereshet adott hívásokat a táblázatos nézetben.

Az új irányítópult egy exportálható jelentést tartalmaz a Control HubJelentések szakaszában. Ez az irányítópult lehetővé teszi a hívásrekordok napi, heti, havi vagy egyéni jelentéseinek exportálását, ütemezett jelentések létrehozását, valamint a Webex Pro Pack felhasználók számára a hívásrekordok API-nkeresztüli exportálását.

2022. április 22.

Szinkronizálás Ne zavarjanak (DND) a Webex alkalmazás és a telefon között

Ha időre van szüksége ahhoz, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy időre van szüksége a munkától távol, mostantól szüneteltetheti a hívási és üzenetküldési értesítéseket, ha engedélyezi a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, az állapot integrálva van a felhasználó Webex alkalmazásával, és mind a hívás, mind az üzenetértesítés szünetel. Amikor a felhasználó készen áll, a DND letiltható a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A letiltás után a hívás- és üzenetküldési értesítések folytatódnak a felhasználó eszközein. További információ: Ne zavarjanak szinkronizálás (DND) a Webex alkalmazás és az asztali telefon között

2022. április 21.

Az MPP felhasználói menü frissítései

Ez a funkció eltávolítja a beállításokat az MPP felhasználói menüjéből, amelyeket a Control HubEszközbeállítások funkcióján keresztül lehet megadni. Ezenkívül ezek a beállítások mostantól nem érhetők el a felhasználó számára. A menü változásaival kapcsolatos részletes információkért lásd: Annoucements for Webex Calling Devices (Bejelentések Webex hívóeszközökhöz).

2022. április 19.

Egységes CCPP a Webex híváshoz és a dedikált példányhoz

Cloud Connected Webex Calling PSTN partnerek (CCPP) képesek lesznek kihasználni meglévő társviszony-létesítésüket a Webex Calling for Dedicated Instance szolgáltatással . A menü változásaival kapcsolatos részletes információkért lásd: Felhőhöz csatlakoztatott PSTN.

Változás a címről a Webex Calling e-mailekhez

A Webex Calling platformról kapott értesítési e-mailek feladó címe @webex.com-re webex_comm változik, és Webex névvel rendelkezik. Ez a módosítás segít fenntartani a konzisztenciát más Webex rendszerüzenetekkel.

Továbbfejlesztett Cisco Webex felhőélmény Cisco MPP eszközökhöz a Webex Calling és a Webex for BroadWorks számára a Control Hubban

Megalapozza a továbbfejlesztett és kiváló Cisco biztosítását a Cisco élményben az MPP és a Webex Calling vagy a Webex for BroadWorks segítségével. Az MPP által támogatott Webex-funkciók ebben a funkcióban a következők:

  • Cisco Webex felhő Onboarding - minden 6800/7800/8800 sorozat

  • Webex szervizelhetőségi kérelmek (újraindítási és jelentési probléma) - mind a 6800/7800/8800 sorozat

A Cisco Webex felhőbe felvett MPP-eszközök egy felhőikont jelenítenek meg, amely a sikeres bevezetést jelzi.

Íme a rendelkezésre állási dátumok:

  • Az Egyesült Államok, Kanada és az EMEA régiói 2022. április 20-án

  • APAC és Japán régiók 2022. április 21-én

További információ: A Cisco MPP-eszközökönelérhető Webex-funkciók.

2022. április 15.

Kiépítési API – Helyek

A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex Calling helymeghatározási funkcióinak konfigurálásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. április 8.

Kiépítési API: Számok olvasása

A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük a Webex Calling számok helyének engedélyezéséhez a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. április 7.

Számok áthelyezése helyek között

Mostantól áthelyezhet számokat egyik helyről a másikra, ha mindkét hely ugyanazon a PSTN-kapcsolaton belül van. További információ: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

2022. április 5.

Áttelepítési szervezet kapcsolattartója

A Control Hub használatával áttelepítheti a szervezeti kapcsolattartókat. Ez az áttelepítés megkönnyíti a szervezeti kapcsolattartók importálását és exportálását a Control Hub vesszővel tagolt érték (CSV) fájlokba . A Webexbe való importálás után a szervezet felhasználói a Webex alkalmazáson keresztül férhetnek hozzá a szervezeti kapcsolatokhoz. További információ: Szervezeti kapcsolatok kezelése a Control Hubban.

Továbbfejlesztett személy- és partnerkeresés

Mostantól a Webex alkalmazással a Webex felhasználók mellett a rendszergazda által meghatározott szervezeti kapcsolattartókat is keresheti. A szervezeti kapcsolattartók meghatározhatók a szállítók, a vevők vagy a szervezet számára szükséges bármely kapcsolattartó számára. Amikor embereket keres a Webex alkalmazásban, a rendszergazda által meghatározott névjegyek megjelennek a Személyek nézetben. Ez a képesség lehetővé teszi a felhasználók számára a névjegyek keresését és hívását. További információ: Névjegyek keresése és hívása a telefonján.

A szervezeti kapcsolatokat a rendszergazda hozhatja létre telefonszámokkal, SIP-címmel és egyéb attribútumokkal. A rendszergazda megtekintheti és importálhatja a szervezeti névjegyeket a Control Hubúj nézetével .

Ezt a funkciót fázisokban vezetik be, a rendszergazda által meghatározott kapcsolattartó-keresés az év későbbi részében a Webex Calling telefonokon is elérhető lesz.

Március

Március 31, 2022

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling szolgáltatást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához hozza . Kiegészítőként érhető el a Webex Calling ügyfelek számára az Egyesült Államokban. További információ: Webex Go.

Személyes névjegyek általános importálásának támogatása

Ez a funkció olyan mechanizmust biztosít, amellyel a Webex Calling rendszergazdái importálhatják a felhasználó névjegyeit a Webex személyes kapcsolattartó (kapcsolattartási szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a kapcsolatok forrása lehet helyszíni telepítésekből, felhőbeli versenytárs kapcsolattartási rendszerekből vagy akár a Webex Calling MT telepítésekből. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy minden személyes kapcsolattartó importálási esetet támogasson, ne csak az egyesített CM-t. További információ: Személyes kapcsolatok áttelepítése a WebEx-be.

Március 30, 2022

Helyalapú útvonal az útdíj-megkerülési szabályok betartásához

Egyes országokban, például Indiában a távközlési előírások megkövetelik, hogy a PSTN-hálózatot ne kerüljék meg a távolsági hívásokhoz kapcsolódó költségek csökkentése érdekében. Annak érdekében, hogy ezen országokban engedélyezni lehessen a Webex Calling szolgáltatást, a Webex Calling támogatnia kella felhasználó földrajzi hálózatán alapuló helyalapú útválasztást. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling támogatása megfeleljen az útdíj-megkerülési szabályoknak. További információ: Webex hívás engedélyezése India helyéhez.

Konfigurálja a segélyhívási értesítéseket a Control Hubban

A Webex-híváshelyének segélyhívási értesítéseinek kezeléséhez szükséges új Webex Calling felügyeleti élmény mostantól elérhető bizonyos régiókban. További információ: Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban.

Kiépítési API: Munkaterületek

A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az integráció segít a helyek kezelésében és a Webex Calling jogosultság támogatásában . A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Hangposta leirat

A fogadott hangpostaüzenetek átírása elérhető a Webex Calling felhasználók számára . A hangpostaüzenetek átírásának engedélyezésekor e-mailes értesítést kap, amelyben a hangposta minden új hangpostaüzenethez át van írva az e-mail törzsébe, és a hangposta .wav fájlként van csatolva. A hangposta átírásával kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta-átírás Webex-híváshoz és Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex-hívás felhasználójaszámára.

Kiépítési API: Call Park bővítmény

A Webex for Developers platform hívásának támogatása a külső eszközök integrációjának és a hívásbővítmény automatikus kiépítésének támogatásához. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Kiépítési API: Fennmaradó felhasználói funkciók

A Webex for Developers platform fennmaradó felhasználói funkcióinak támogatása. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Március 29, 2022

Médiaminőséggel kapcsolatos hibaelhárítás

A Webex-híváshívások megjelenítésének új módja. A hibaelhárító eszközzel keresse meg a Webex-hívási hívásokat , és tekintse meg a hop-by-hop csomagvesztést, a jittert és a késési információkat. A hibaelhárítási nézet megjeleníti a hívásinformációkat, pontosan meghatározza a médiaminőségi problémát, és segíti a gyors megoldást. Ez a funkció minden régióban elérhető, valamint asztali telefonokat és lágy klienseket érintő hívásokhoz, asztali és mobil egyaránt. További információ: Webex Calling Media Quality hibaelhárítása a Control Hubban.

Új médiaminőség lap a Híváselemzés modulban

A Control Hub új Calling Media Quality irányítópultja megkönnyíti a Webex Calling hívásminőség kezelését a szervezeten belül. A magas szintű fő teljesítménymutatók (KPI-k) gyors áttekintést nyújtanak a rendszergazdáknak a hívások globális minőségéről. Diagramjaink részletes nézeteket biztosítanak ezekről az adatokról hely, IP-cím, adathordozó-típus, kapcsolattípus, kodek, végponttípus és IP-telefonmodell szerint. Az adatok a Webex-híváshívásokhoz érhetők el, nem pedig a Webex-hívások hívásához, és közel valós időben frissülnek. A hívásminőségi adatokat a hívás befejezésétől számított 15 percen belül láthatja.

A rendszergazdák szűrőket használhatnak a még részletesebb működéshez, például a hívásminőségi adatok hely és IP-telefontípus szerinti elkülönítéséhez másodpercek alatt. Ezek az eszközök lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy konzisztens, kiváló minőségű hívási élményt nyújtsanak, és megoldják a problémákat, mielőtt a felhasználók panaszkodnának. További információért tekintse meg az Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio Calling (Hívás a felhőalapú együttműködési portfólióhoz) című szakaszát.

Március 25, 2022

Hívási viselkedés beállításai

A Control Hub Hívási viselkedés beállítása frissül, hogy jobban igazodjon a Hívás szolgáltatás licenc-hozzárendeléséhez. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a Control Hubfedélzeti felhasználói számára . További információ: Hívási viselkedés és hívási jogosultságok hozzárendelése.

Március 23, 2022

Frissített Webex-hívás első beállítási varázsló élménye

A Webex Calling rendszergazdái az új folyamat segítségével beállíthatják a Webex-híváselső helyét. Használja a frissített első beállítási varázsló élményt a Webex szolgáltatások konfigurálásához.

Március 21, 2022

A PLAR/Ringdown támogatásának hozzáadása Cisco ATA és MPP eszközökhöz

Ez a funkció felügyeleti vezérlést biztosít a PLAR/Ringdown szolgáltatás engedélyezéséhez adott telefonokon. További információ: Forródrót (PLAR) konfigurálása Cisco MPP-, ATA- és audiokódok ATA-eszközökön19x .

Március 17, 2022

MPP DECT firmware frissítése az 5.0.1-es verzióra

Az MPP DECT firmware frissítve lett a Cisco DECT DBS-210-hez v480b20-ról v501-re. A firmware-frissítés részeként a következő funkciókat vezetjük be a Control Hubhoz:

  • Támogatási hívásstatisztikák a SIP jelzésen és a médián

  • A csengő hangerejének beállításának támogatása - hangosabb opciók

  • A magyar nyelv támogatása

  • A többcellás szolgáltatás bővítésének támogatása a hívásokhoz

    • A többcellás megoldás akár 50 bázisállomásra és 120 vonalra is kiterjed.

    • A Control Hub kapacitásnövelése 2022. február 28-tól lesz elérhető az EU/EN régiókban, és 7. március 2022-től a NAMER/CA/AU/JPN régiókban.

  • A 150-es részletességű DHCP-beállítás támogatása.

Az eszközök automatikusan frissülnek az egyes régiók éjszakai újraszinkronizálási ütemezése során. További információkért látogasson el a Cisco IP DECT 6800 sorozat kibocsátási megjegyzései az 5.0-s firmware-kiadáshoz(1). Ha a DBS-210 4.5.x vagy 4.6.x firmware-en van, frissítse manuálisan 4.8.1 SR1 (v480b20) verzióra, mielőtt bevenné a Control Hubba. A firmware-t a Szoftver letöltése linkről töltheti le.


A DBS-110 alap firmware-t egy külön karbantartási tevékenység során tervezik frissíteni.

Ha egynél több sort alkalmaz egy DECT-kézibeszélőre, a DECT-hálózat létrehozása funkció Kézibeszélő kezelése lehetőségének használata jelenleg nem támogatott. Ez azt okozhatja, hogy a bázis újraindul, amikor megkapja a frissített konfigurációs fájlt. A rendszer javítást tervez, és egy külön firmware-karbantartási esemény során telepíti. Javasoljuk, hogy a javítás üzembe helyezéséigminden kézibeszélőhöz egyetlen sort építsen ki.

2022. március 1.

Gazdag hívásjelenlét a Webex alkalmazásban

A hívás jelenlétének integrációja a felhasználó asztali telefonja és a Webex App funkció között taktikai előnyt biztosít a bejövő hívók és az alkalmazottak hatékony összekapcsolásában, ami csökkenti a várakozási időt és a lefagyásokat. További információ: Hívás jelenlétszinkronizálása Webex-hívásban.

Kiépítési API: Lapozó csoportok

Támogatás hozzáadása a helyalapú Webex hívási lapozócsoportok automatizált kiépítésének integrálásához. Ez a funkció lehetővé teszi lapozócsoportok létrehozását, törlését és szerkesztését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Teljes képernyős eszközélmény

Elindul az eszközök MPP eszközkezelési nézete. Navigáljon a Vezérlőközpontból , lépjen a Kezelési > eszközökelemre . Kattintással válasszon ki egy eszközt a listából, és a társított eszköz teljes képernyős nézete jelenik meg.

A Webex Calling rendszergazdái a teljes képernyős nézet segítségével konfigurálhatják a többi Webex-szolgáltatáshoz hasonló eszközöket.

Február

2022. február 25.

Kiépítési API: Automatikus kísérő

Az automatikus kísérő API támogatásának hozzáadása a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Február 18, 2022

Cisco MPP firmware frissítés a 11.3.6-os verzióra

A többplatformos firmware a Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz 11.3.5-ről 11.3.6-ra frissül. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex-híváshoz. Ez a firmware-kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800-as kiadási megjegyzések, a 7800-as kibocsátási megjegyzések és a 8800-as kibocsátási megjegyzésekdokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC csapatnál.

  • A francia kanadai nyelv támogatása az IP-telefonon.

  • Engedélyezze az ICE-t a WxC-n az APAC-ban és a Japán KDDI-ben (kivéve a Cisco videotelefonokat - Cisco 8845 és Cisco 8865).

  • A 8800-as sorozatú asztali IP-telefonok rendelkeznek a telefon menüponttal a Beállítások > a Hívásbeállítások > Hangbeállítások > a Zajcsökkentésmenüpontban . Alapértelmezés szerint a zajcsökkentés ki van kapcsolva, de a felhasználónak lehetősége van bekapcsolni a telefonján.

Február 15, 2022

A Cisco PSTN Webex-hívással már elérhető a következő országokban:

  • Görögország

  • Lengyelország

  • Svájc

További információkért látogasson el az Első lépések a Cisco híváscsomaggaloldalra .

További nyelvek a bejelentésekhez

Mostantól további nyelveket is kiválaszthat a hangbejelentésekhez és a hangutasításokhoz. A fejlesztésben szereplő nyelvek a következők:

  • Arab

  • Bolgár

  • Katalán (Spanyolország)

  • Horvát

  • Dán

  • Holland

  • Finn

  • Magyar

  • Indonéz

  • Norvég

  • Lengyel

  • Román

  • Orosz

  • Szerb

  • Svéd

  • Török

  • Thai (Thaiföld)

  • Vietnámi

  • Spanyol (latin-amerikai)

Február 14, 2022

A Webex Calling dedikált példány elérhető az ausztráliai régióban

Két új adatközpont érhető el Ausztráliában a dedikált példányok hívásához. A partnerek és az ügyfelek mostantól aktiválhatják a dedikált példányt az "AUS" régióban az Első beállítás varázslóból (FTSW). További információ: Dedikált példányaktiválása.

Január

Január 31, 2022

Kiépítési API: Call park

A Call Park támogatásának hozzáadása a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Kiépítési API: Helymeghatározási ütemtervek

A helyütemezések támogatásának hozzáadása a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Január 28, 2022

Híváselfogás konfigurálása helyhez

A rendszergazdák elfoghatják a Control Hubbanlévő helyre vonatkozó bejövő vagy kimenő hívásokat. Válassza le a hely telefonvonalait, és játsszon le egy részletes bejelentést a hívók számára, és biztosítson alternatív útválasztási lehetőségeket. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információ: Call Park elfogás konfigurálása egy helyhez a Cisco Webex Control Hubban.

Január 27, 2022

A híváselutasítás kiterjesztése az összes eszközre

Az összes Webex-eszköz és Webex alkalmazás alapértelmezett viselkedésének változása: A híváselutasítási műveletek minden olyan eszközre vagy alkalmazásra kiterjednek, ahol a vonal jelen van. Ez leállítja a Call Park csengését más eszközökön vagy alkalmazásokban, ha a hívást elutasítják.

Az alapértelmezett viselkedés visszamenőlegesen megváltozott a meglévő eszközök esetében, kivéve, ha egy adott felhasználó számára egynél több MPP-/ATA-eszköz létezik.

Ez az új alapértelmezett viselkedés a Control Hubban soronként módosítható MPP/ATA-eszközök esetén, az eszköz hozzáadásakor. Ez kívánatos lehet megosztott vonalas forgatókönyvek esetén.

Ez a funkció minden régióban elérhető. További információ: Csengőhívás elutasítása egy felhasználóösszes eszközén.

2022. január 19.

Integrált hang a Webex-hívásokhoz

A Webex Calling mostantól lehetővé teszi, hogy PSTN-díjak nélkül tárcsázzon a Webex Meetings tárcsázási számokba, mind ingyenesen. Amikor betárcsáz egy értekezletre a Webex Calling eszközéről, a média a hálózaton marad a Cisco Webex felhőben, a jobb késés és a csökkentett PSTN-díjak érdekében. További információ: Integrált hang Webex-híváshoz.

Január 6, 2022

Webex App eszközök automatikus provionálása az Unified CM-ben dedikált példányban történő híváshoz

A Control Hub automatikus kiépítési funkciója lehetővé teszi a felhasználó eszközeinek önkiépítését a Webex Calling számára az Unified CM-ben, rendszergazdai beavatkozás nélkül. Amikor egy dedikált példányban Webex-hívásra kiépített felhasználó regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával jelentkezik be a Webex alkalmazásba, a megfelelő eszköztípusok automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben. További információ: Webex alkalmazáseszközök automatikus kiépítése az Unified CM-ben dedikált példánybantörténő híváshoz.

December

December 22, 2021

Számok tömeges törlése

A rendszergazdák kiválaszthatják a nem hozzárendelt számokat, és tömegesen törölhetik azokat. További információ: Telefonszámok tömeges törlése a Control Hubban.

December 21, 2021

Videó N-irányú híváshoz

Ez a funkció lehetővé teszi a videót a Webex Calling felhasználói által kezdeményezett ad-hoc konferenciahívásokhoz. A videokonferencia-hívások mostantól engedélyezve vannak ott, ahol korábban csak hangalapú konferenciahívások voltak a videokompatibilis eszközökön.

Webex Calling partnermodell konszolidációja

Partnerek: A Webex Calling for SP ajánlatot egy egyszerűsített, egyetlen ajánlat érdekében konszolidálják, hogy kibővített címezhető piacokat és PSTN-lehetőségeket biztosítsanak a partnerek és az ügyfelek számára. A Webex Calling SPs esetében a Cisco képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot további részletekkel és konverziós ütemezéssel.

További információ: Webex hívási ajánlat konszolidációja.

December 16, 2021

Külső hívóazonosító nevének megadása

A rendszergazdák mostantól megadhatják a külső hívóazonosító nevét a felhasználók és munkaterületek számára a Control Hubban. További információ: Hívóazonosító beállításainak megadása felhasználókhoz és munkaterületekhez.

Korlátozott elérhetőség – Yealink eszközök támogatása Webex-híváson (Cisco által felügyelt konfiguráció)

Azoknak az ügyfeleknek, akik már megvásárolták a Yealink eszközöket, és szükségük van T-sorozatú vagy CP konferenciaeszközökre, amelyek ki vannak téve a szervezetüknek a Control Hubban, jóváhagyásért forduljanak Cisco fiókkezelőjükhöz. Az elérhető modellekért tekintse meg a Webex hívástámogatási eszközök listáját .

Funkció-hozzáférési kód (FAC) tisztítása és dokumentálása

Teljes mértékben dokumentáltuk az összes elérhető FAC-t, és letiltottuk a nem dokumentált FAC-okat, amelyek rossz használhatóságot okoznak. További információ: Webex-hívásfunkció-hozzáférési kódjai.

December 15, 2021

Az E911 változásainak ismertségének növelése az Egyesült Államokban

2022. január 6-án a RAY BAUM törvényének 2. fázisa hatályba lép a segélyhívásokra az Egyesült Államokban. A Webex Calling nemrégiben bemutatta a "Nomád E911 dinamikus helymeghatározási támogatással a Webex Callingban" támogatásának képességét. Ez a funkció növeli az E911 körüli tudatosságot azáltal, hogy megjeleníti a Control Hub szalaghirdetését, értesítését és ellenőrzőlistát biztosít azokról a lépésekről, amelyeket az ügyfélnek végre kell hajtania a közelgő rendelet igényeinek kielégítéséhez. További információkért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-híváshoz.

December 14, 2021

Webes RTMT dedikált példányhoz/UCMC-hez

Ez a funkció lehetővé teszi a webes RTMT (valós idejű figyelő eszköz) használatát a következő UC-alkalmazásokhoz - CUCM, CUC, IMP, CER dedikált példányban. Azt is lehetővé teszi, hogy az OTT hozzáférjen ehhez az eszközhöz a Control Hubon keresztül.

2021. december 8.

Egyszerűbb hívásrögzítés engedélyezése

Az év eleje óta a Webex Calling minden felhasználó számára további költségek nélkül tartalmazza a Dubber Go hívásrögzítési jogosultságot. A funkció előtt az ügyféladminisztrátornak meg kellett várnia, amíg a partner engedélyezi a hívásrögzítési funkciót, mielőtt hozzárendelhette volna ezt a szolgáltatást a felhasználókhoz. Ezzel a funkciófrissítéssel a Hívásrögzítés mostantól alapértelmezés szerint BE van állítva a partnerbeállításban. Rendszergazdaként egyszerűen engedélyezheti vagy letilthatja a hívásrögzítést minden egyes felhasználó számára anélkül, hogy meg kellene várnia, amíg partnere engedélyezi ezt a funkciót. Ez a szolgáltatás minden régióban elérhető. További információ: Engedélyezze a hívásrögzítést egy szervezet számára, és engedélyezze a hívásrögzítést a Webex Calling felhasználókszámára.

Személyes kapcsolatok UCM-migrációja

Biztosítson Jabber személyes kapcsolattartói áttelepítést olyan nagy felhasználók számára, akiknek nem kell semmit tenniük az eszközükön.

December 3, 2021

Korlátozott elérhetőség – Poly eszközök támogatása Webex-híváson (Cisco által felügyelt konfiguráció

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Poly eszközöket, és szükségük van Poly VVX vagy Trio eszközökre, amelyek ki vannak téve a szervezetüknek a Control Hubban, jóváhagyás céljából kapcsolatba kell lépniük a Cisco fiókkezelőjével. Az elérhető modellekért tekintse meg a Webex hívástámogatási eszközök listáját .

Hívásvezérlési API: Hívásfelvétel és némítás átvitele

A Webex for Developers hívásvezérlő szakasza új API-kkal rendelkezik a hívásfelvétel, a némítás átvitele és a DTMF átvitelének kezeléséhez. A Webex For Developers API-referenciában új szakasz jelenik meg a Webex Calling hangüzenetküldéshez, amely a hangüzenetek és az üzenetvárakozási mutatók új API-jait fedi le. Ezek az új API-k lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy összegzést kapjanak az összes hangpostaüzenetükről, és programozott módon állítsák be az üzenet várakozási jelzőjének állapotát. A webhookok API-jai egy új erőforrással telephony_mwifrissülnek, hogy a felhasználók eseményértesítéseket kapjanak, ha változások történnek a felhasználók hangüzenet-szolgáltatásában.

December 2, 2021

A hangposta-házirendek fejlesztései

A szervezeteknek képesnek kell lenniük a hangpostaüzenetekre vonatkozó szabályzatok meghatározására. Ezzel a funkcióval a Webex hívásadminisztrátora mostantól jobban szabályozhatja a hangüzenetek megőrzési időszakát, a hangüzenet-továbbítási szabályokat és a szigorúbb jelszószabályokat. Ha engedélyezve van, a hangüzenetek megőrzési házirendje lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy kiválassza, mennyi ideig tárolja a hangüzeneteket az automatikus törlés előtt. A hangüzenet-továbbítási szabályokkal a rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a felhasználók számára a hangüzenetfájl e-mailbe való továbbítását. Ezenkívül továbbfejlesztettük a PIN-kódra vonatkozó szabályokat arra vonatkozóan, hogy a felhasználónak milyen gyakran kell megváltoztatnia a PIN-kódot, a PIN-kód hosszát, valamint azt, hogy elkerülheti, hogy a felhasználók egyszerű jelszavakat állítsanak be. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy hangüzenet-beállításokat határozzanak meg a szervezet megfelelőségi igényeinek kielégítése érdekében.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

December 1, 2021

Kodekprioritás beállítása Cisco MPP, ATA és DECT eszközök eszközbeállításaiban

Hozzáadtuk a kodek prioritásának beállítását az Eszközbeállításokban Cisco MPP-, ATA- és DECT-eszközökhöz, csak az egyes eszközök és helyek szintjén. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Cisco MPP karbantartási értesítés: Hangposta funkciógomb hozzáadása a Cisco MPP 6821-hez

Jelenleg a Cisco MPP 6821 nem rendelkezik fizikai hangposta gombbal, és nincs üzenetvezérlő funkció a hangportál gyors eléréséhez.  Ez az erőfeszítés hozzáad egy Üzenetek funkciógombot, amellyel a felhasználók hozzáférhetnek a hangpostafiókjukhoz a hangportálon.

Az alább felsorolt ütemezésnek megfelelően az Eszközök automatikusan frissülnek az egyes régiók éjszakai újraszinkronizálási ütemezése során:

  • KANADA — 2021. december 1.

  • EMEA – 2021. december 1.

  • NAMER — 2021. december 1.

  • JAPÁN — 2021. december 2.

  • APAC - 2. december 2021

November

Október 30, 2021

CSV-fájl kiépítése: Hívássorok és vadászati csoportok

Hozzáadtuk a hívássorok és a keresési csoportok támogatását a Control Hub CSV-jén keresztül, amely a partnerek és az ügyfelek számára elérhető. További információ: Webex Calling call queue CSV fájlformátum-referencia és Webex Calling hunt group CSV fájlformátum-referencia .

Frissített nevek és leírások a felhasználói portál hívási tartalmában

A Webex Calling hívó felhasználói portálja számos tartalomfrissítéssel rendelkezik, hogy a Webex Calling funkciók érthetőbbek legyenek a végfelhasználó számára. Az in-line súgóvideók mostantól el vannak foglalva. Az Office Anywhere mostantól egyszámos elérésű (Office Anywhere), a távoli Office-funkciók pedig mostantól az egyszámos elérés (Office Anywhere) segítségével támogatottak.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

Október 24, 2021

CSV-fájl kiépítése: Hívásfogadás

Hozzáadtuk a Control Hubból származó CSV-n keresztüli hívásfelvétel támogatását, amely a partnerek és az ügyfelek számára elérhető. További információ: Webex Calling hívásfelvétel CSV fájlformátum-referencia.

Október 15, 2021

Webex Calling Singapore adatközpont

A szingapúri Webex Calling Media Pop adatközpont egy új hívó adatközpont, amely peremhálózati szolgáltatásokat, médiaszolgáltatásokat és összeköttetéseket kínál olyan partnerekkel, mint a Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) a délkelet-ázsiai országokban található ügyfélhelyekre. A régió ügyfelei csatlakozhatnak a szingapúri adatközponthoz, mint a Webex hálózat legközelebbi belépési pontjához, minimalizálva a késést és javítva a média minőségét. További információ: Szingapúri adatközpont Webex-híváshoz.

Október 15, 2021

Nomád E911 dinamikus helymeghatározási támogatással a Webex hívásban

2022. január 6-án hatályba lép a RAY BAUM törvényének 2. fázisa, amely előírja, hogy a nem rögzített és a telephelyen kívüli eszközök diszpécserhelyeit minden 911-es hívással együtt továbbítani kell a megfelelő közbiztonsági hozzáférési ponthoz (PSAP). A Webex alkalmazás és az eszközök, amikor az egyetemen vannak, helyadatokat biztosítanak a rendszergazda által konfigurált hálózati topológia alapján. A rendszer észleli a kapcsolat hálózati identitását, például a vezeték nélküli hozzáférési pont BSSID-jét, az eszköz fizikai (MAC) címét vagy az IP-alhálózatot, és a rendszergazdák által konfigurált leképezést használja a felhasználó helyének pontos azonosítására. A Nomadic telephelyen kívüli felhasználó számára a Webex alkalmazás kéri ezeknek az alkalmazottaknak az aktuális címüket, és érvényesíti azt, hogy a segélyhívás részeként használják. A Nomadic E911 mostantól a meglévő Webex Calling (több-bérlős és dedikált példány) és UCM Cloud előfizetéshez tartozik az összes amerikai felhasználó számára.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli telephelyekkel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információ: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-híváshoz

Webex App E911 támogatás

A Control Hubban már elérhető egy "Titkos kulcs" mező, hogy a Webex App megfeleljen a RAY BAUM 2021. évi törvényének igényeinek. Ezt a Webex alkalmazás arra használja, hogy meghatározza a felhasználó helyét mind az on-permise (vállalati dróttérkép), mind a helyszínen kívül. A Webex alkalmazás ezt használja a RedSky-vel, egy E911 szolgáltatóval való kommunikációhoz, hogy meghatározza a felhasználók helyét, amikor az alkalmazás bármilyen hálózati változást észlel. Az alkalmazás mostantól képes automatikusan felismerni a vezetékes helyet (a rendszergazda által a RedSky-ben kiépített helyeket), vagy kérni a nem helyszíni helyek címét.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli telephelyekkel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információ: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-híváshoz

Október 4, 2021

Webex beállítási segéd

A Cisco szakértői a Webex Setup Assist szolgáltatáson keresztül segítik a partnereket és az ügyféladminisztrátorokat a Webex Calling szolgáltatások áttelepítésében és megvalósításában. További információ: Segítség kérése a Webex Calling üzembe helyezéséhez a Webex Setup Assistsegítségével.

Október 3, 2021

Cisco MPP firmware frissítés 11.3.5-re

A többplatformos firmware a Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz 11.3.4-ről 11.3.5-re frissült. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex-híváshoz. Ez a firmware-kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800-as kiadási megjegyzések, a 7800-as kibocsátási megjegyzések és a 8800-as kibocsátási megjegyzésekdokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC csapatnál.

A fejhallgató belső vezérlőprogramjának frissítése a következő modellekhez:

  • Cisco 520 és 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Október

Október 29, 2021

Kiépítési API: Hívásfogadás

Hozzáadtuk a Call Pickup API támogatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

A felhasználókhoz és munkaterületekhez való hozzáférés eltávolítása a Hívásadminisztrátor portálon

A felhasználók és munkaterületek konfigurációja teljesen átkerül a Control Hubba, így a hívásfelügyeleti portálon való hozzáférés és szerkesztés el lesz távolítva.

Október 22, 2021

Hangposta csoport

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling ügyfelei számára, hogy hangposta- és faxpostafiókot hozzanak létre és kezeljenek, amelyet több felhasználó is megoszthat. A hangposta mostantól elérhető a hangportálon és/vagy e-mailben egy e-mail címre (ideális esetben egy terjesztési listára). A hangpostacsoport számos alkalmazáshoz használható, például hívássorhoz vagy vadászati csoport túlcsordulásához, az automatikus kísérő opciójához, vagy akár vállalkozók postaládájaként is.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információ: Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése Webex-híváshoz.

Október 7, 2021

Singlewire/Informacast integráció a Webex Callinggal

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling felhasználó számára, hogy tárcsázzon és csatlakozzon egy Singlewire/Informacast szerverhez egy előre rögzített üzenet vagy élő bejelentés lejátszásához. Az üzenet a megadott üzenethez társított MPP-knek kerül továbbításra. Ez a funkció mostantól minden régióban elérhető. További információért látogasson el az Ügyfél által kezelt eszközhozzáadása oldalra .

Október 6, 2021

Webex magánhálózati kapcsolatok hívása

A Private Network Connect (PNC) lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy biztonságosabban és megbízhatóbban férhessenek hozzá a Webex Calling szolgáltatáshoz, mint a felső interneten (OTT). A privát hozzáférés legfontosabb lehetőségei az ügyfél VLAN-ja a partner összekapcsolásán vagy az ügyfél dedikált összekapcsolásán keresztül. Az összekapcsolás létrejötte után az ügyfél PNC-k könnyen beírhatók a Control Hubba, a hálózati elemek automatikus kiépítésével és az eszközkonfigurációk frissítésével.

Elérhetőség: Ez a funkció mindenhol elérhető, kivéve az EU integrált adatközponti régiójában. A megrendelés előtt össze kell kapcsolni.

További információ: Ügyfél magánhálózatának csatlakoztatása Webex-híváshoz.

Október 5, 2021

Szobarendszerek a felhasználók számára (személyes mód)

Ezzel a funkcióval a Room System, akárcsak egy asztali (DX) eszköz, mostantól személyes eszközként is hozzáadható a felhasználóhoz. Ha személyes eszközként adják hozzá, a felhasználók ugyanúgy használhatják, mint egy rögzített eszközt, beleértve a PSTN-hívásokat közvetlenül az eszközről.

További információ: Webex Room Phoneüzembe helyezése.

Október 4, 2021

Cisco hívási csomag rendelkezésre állása

A Cisco PSTN Webex-hívással már elérhető a következő országokban.

  • Belgium

  • Dánia

  • Finnország

  • Franciaország

  • Németország

  • Írország

  • Luxemburg

  • Svédország

További információkért látogasson el az Első lépések a Cisco híváscsomaggaloldalra .

Szeptember

30. szeptember 2021.

Új integrált uniós natív adatközpont

A Webex Calling mostantól natív EU-adatközpont-pár, amely megszünteti az Egyesült Királyság adatközpontjára való támaszkodást az EU-ügyfelek számára. Az új EU-s ügyfeleket mostantól ebben az adatközpont-párban üzemeltetik, ha az általuk létrehozott első hívási hely egy EU-országban van. A már meglévő ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy áttelepítést kérjenek az új adatközpont-párra az EU-ban.

További információ: Webex Calling Data Center az Európai Unióban.

Dubber hívásrögzítés integrációja

A Dubber Call Recording integráció eltávolítja a forgószék kiépítését, amelyre ma szükség van. Ha a hívásrögzítés engedélyezve van egy felhasználó számára, a felhasználó automatikusan létrejön a Dubberben, és nem igényel további rendszergazdai műveleteket. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért látogasson el a Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívásfelhasználókszámára című témakörre .

Hívásrögzítés: Kettős adatfolyam-felvétel engedélyezése

A Dubber, a hívásrögzítő partnerünk által rögzített hívásfelvételek mostantól kettős adatfolyamúak a jelenlegi egyfolyamos struktúra helyett. A kettős adatfolyam lehetővé teszi a Dubber számára, hogy feldolgozza a felvételeket azzal, amit a Webex Calling felhasználó hallott, vagy amit a Webex Calling felhasználó mondott, ahelyett, hogy csak a hallottakat és az elmondottakat együtt vizsgálná felül. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért látogasson el a Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívásfelhasználókszámára című témakörre .

29. szeptember 2021.

Ügyfél által felügyelt eszközök: Ajtóeszközök támogatása 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Az új, ügyfél által felügyelt eszközök funkcióval a rendszergazdák előre tanúsított SIP-eszközt rendelhetnek egy munkaterülethez, majd a megadott információk alapján manuálisan kiépíthetik és üzembe helyezhetik az eszközt. Az ügyfél által kezelt eszközök fázisokban kerülnek hozzáadásra, beleértve a 2N, GrandStream, CyberData és Algo eszközöket.

A funkció elérhetősége szállítónként a következő:

  • Algo – minden régió

  • 2N – Minden régió

  • Grandstream — Minden régió

  • Cyberdata — Hamarosan

További információért látogasson el az Ügyfél által kezelt eszközhozzáadása oldalra .

Bővített eszközportfólió: DECT-210 Többcellás - DECT hálózat kiépítése és kezelése

A Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell lehetővé teszi akár 30 kézibeszélő kiépítését akár 5 alapegységen. A rendszergazdák Cisco DECT hálózati beállításokat hoznak létre és kezelnek a Cisco Webex Control Hubon belül. Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információ: Digitális DECT-hálózat létrehozása és kezelése a Control Hubban.

23. szeptember 2021.

Kibővített eszközbeállítási lehetőségek Cisco MPP-, ATA- és DECT-eszközökhöz

A Control Hub kibővített Eszközbeállítások (korábban Telefonbeállítások) képességeivel a rendszergazdák a Cisco MPP, ATA-k és DECT-eszközök konfigurációs lehetőségeinek széles skáláját szabhatják testre. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Az újonnan bevezetett eszközbeállítások a következők:

  • ATA – A DTMF mód/módszer beállítása

  • MPP – Ügyfél-háttérkép URL-címének megadása (modellek kiválasztása)

  • MPP - A telefon nyelvének beállítása

  • MPP - A képernyő időtúllépésének beállítása (képernyőkímélő)

  • MPP – A CQ-ügynök alapértelmezett funkciógombjának helyének módosítása

  • MPP – Webes elérés engedélyezése/letiltása (felhasználói szint)

  • MPP - Állítsa be a horgos időzítőt

  • MPP – Az alapértelmezett naplózási szint beállítása

  • MPP - Wi-Fi hálózati SSID és hitelesítési módszer beállítása

  • MPP - A POE mód beállítása

  • MPP - DND szolgáltatások engedélyezése/letiltása

  • MPP/ATA – 802 engedélyezése/letiltása.1x

  • MPP/DECT – Legfeljebb 10 csoportcímzési csoport beállítása MPP protokollhoz, 3 csoportcímzési csoport beállítása DECT-hez

  • MPP/ATA/DECT – VLan beállítása

  • MPP/ATA/DECT - QOS engedélyezése/letiltása

  • MPP/ATA/DECT - CDP és LLDP engedélyezése/letiltása

  • MPP/ATT/DECT - Kodek prioritási beállítások megadása: Várható újdonságok

További információ: Eszközbeállításokkonfigurálása és módosítása.

2021. szeptember 22.

Webex Edge Connect Webex-híváshoz

A Webex Calling hozzá lett adva a Webex Edge Connecthez. Az ügyfelek mostantól egyetlen Webex Edge Connect szolgáltatást használhatnak mind a hívási, mind az értekezletek forgalmához. A Webex Edge Connect szolgáltatással kapcsolatos további információkért tekintse meg itt, vagy a Preferált architektúra dokumentumot .

8. szeptember 2021.

Videó engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyfél rendszergazdája számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a videót a Híváshoz és más Webex szolgáltatásokhoz a Webex alkalmazásban. További információ: Videó engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban.

2021. szeptember 7.

Integrált felhőhöz csatlakoztatott PSTN Webex-hívásokhoz

Az integrált felhőhöz csatlakoztatott PSTN a Webex Calling számára egy új integrált PSTN-kiépítési élmény, amely átfogó, végpontok közötti kiépítést és kezelést biztosít a Cloud-Connected PSTN (CCPP) által biztosított PSTN-hez a Control Hub egyetlen üvegtábláján.

A Webex Calling iparágvezető felhőhöz csatlakoztatott PSTN-infrastruktúrájára épül, hogy automatizálja a hagyományosan manuális, forgatható székes folyamatot.

Az ügyfelek és a partnerek mostantól kiválaszthatnak egy CCPP-szolgáltatót a Control Hubon belül, hogy közvetlenül a Control Hubban rendeljenek, hordozzanak és kezeljenek telefonszámokat.

Elérhetőség: Ez a képesség jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el az Intelepeerrel együttműködve. Ezt fokozatosan kiterjesztik más partnerekre is.

1. szeptember 2021.

Cisco híváscsomagok az Egyesült Királyságban

A Cisco PSTN Webex-hívással már elérhető az Egyesült Királyságban. További információ: Első lépések a Cisco híváscsomaggal.

Augusztus

31. augusztus 2021.

Különböző időzóna-beállítások támogatása a helymeghatározási szolgáltatásokban

A Control Hubon keresztül a helyszolgáltatások, beleértve a keresési csoportokat, a hívássorokat és az automatikus kísérőket, mostantól külön időzónamezővel rendelkeznek, amely független a helyhez beállított időzónától. Egy helymeghatározási szolgáltatás időzónájának szerkesztéséhez lépjen annak a funkciónak az Általános beállítások területére, amelyhez frissíteni szeretné az időzónát, és ott szerkeszteni és menteni szeretné. A szolgáltatások szerkesztésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a következőket:

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

30. augusztus 2021.

Bővített eszközportfólió: Cisco VG400 átjáró

A Cisco VG400 ATA a Webex Calling ajánlat felhővezérelt ATA-k új sorának része. A VG400 ATA akár 8 analóg hívást is támogat alapvető hívásvezérlési funkciókkal és faxeszközökkel, beleértve a T.38 támogatást is. További információ: A Cisco Voice Gateway VG400 ATA konfigurálása a Control Hubban.

20. augusztus 2021.

Kettős identitás támogatása (rugalmas együttműködési szabályzatok több PSTN-szolgáltató kezeléséhez)

A kettős identitástámogatási beállítás hatással van a From fejléc és a P-Asserted-Identity (PAI) fejléc kezelésére, amikor kezdeti SIP INVITE-t küld a törzsbe egy kimenő híváshoz. Ha engedélyezve van, a From és a PAI-fejléceket a rendszer egymástól függetlenül kezeli, és ezek el is térhetnek egymástól. Ha ki van kapcsolva, a PAI-fejléc a From fejléccel megegyező értéket kap. További információ: Trönkök, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex-híváshoz.


A meglévő törzsek az aktuális rendszerszintű beállításnak megfelelően engedélyezett vagy letiltott állapotra vannak állítva, hogy elkerüljék a viselkedés változását a funkció kiadásakor.

18. augusztus 2021.

Távoli asztali vezérlés engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyfél rendszergazdája számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a Cisco Room eszközök távoli asztali vezérlésének (RDC) ügyfélvezérlőit. További információ: Távoli asztali vezérlés engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban.

2021. augusztus 9.

Natív támogatás az ingyenes számokhoz

Ezzel a funkcióval a Webex Calling mostantól támogatja a bejövő ingyenes számokat az Egyesült Államokban és Kanadában a CCPP, az SP és az LGW számára. Mostantól ingyenesen hívható számokat rendelhet a belépési pontokhoz, például az automatikus kísérőkhöz, a vadászcsoportokhoz és a hívássorokhoz. Külső hívások kezdeményezése esetén ingyenesen hívható számot használhat kimenő hívóvonal-azonosítóként (CLID) a felhasználók számára.

Az ingyenes telefonszám hozzárendelésének lépései ugyanolyanok, mint bármely más telefonszám hozzárendelése. Az ingyenes szám mellett egy ingyenes címke található, így könnyen azonosíthatja. A telefonszámok Control Hubban való kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

A Control Hub funkcióinak áttelepítése: Felhasználók és munkaterületek

Mostantól további funkciók érhetők el a Control Hub felhasználó- és munkaterület-kezeléséhez, beleértve a felhasználói nyelvi beállításokat és a felhasználókhoz hozzárendelhető alternatív telefonszámokat. Az összes Webex Calling felhasználókezelés mostantól elvégezhető a Control Hubban.

További információ arról, hogy ezek a funkciók hogyan vannak konfigurálva a Control Hubban, tekintse meg a következőket:

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Július

Július 27, 2021

Médiaoptimalizálás Webex-híváshoz (ICE)

A Webex-hívások médiaoptimalizálása intelligensen irányítja a Webex Calling médiát közvetlenül a támogatott eszközök között. Amikor hívásokat kezdeményez a szervezeten belül a Webex alkalmazás, az asztali telefonok vagy a helyi átjárók között, a média megpróbálja az ICE-t használni a média közvetlen irányítására, nem pedig a felhőn keresztüli útválasztásra. További információkért kérjük, olvassa el a dokumentációt itt.

A médiaoptimalizálás jelenleg globálisan van bevezetve, és az elkövetkező hetekben minden eszközön és alkalmazásban engedélyezve lesz. Kanadában már megtörtént az asztali telefonok engedélyezése, és a következőképpen fog haladni:

  • Kanada – Asztali telefonok: Július 21., Webex alkalmazás: november 16-án

  • Európa – Asztali telefonok: Július 29., Webex alkalmazás: november 18-án

  • Egyesült Államok – Asztali telefonok: *Augusztus 12., Webex alkalmazás: november 22-én

  • Japán – Asztali telefonok: *Augusztus 19., Webex alkalmazás: november 28-án

  • Ausztrália – Asztali telefonok: *Augusztus 26., Webex alkalmazás: november 25.

*Frissített asztali telefondátumok. Ezek a dátumok egy héttel eltolódtak.

Július 1, 2021

Az eszközleltárhoz hozzáadott MPP-tartozékok

Ez a funkció lehetővé teszi a csatlakoztatott MPP-tartozékeszközök hozzáadását egy leltárelemhez a Control Hub Eszközök lapján. A támogatott MPP-tartozékok a Cisco fejhallgatók (500-as sorozat) és a Cisco kulcsbővítő modulok (KEM). További információ: Webex hívóeszközökkonfigurálása és kezelése.

Június

Június 30, 2021

Frissítés a Control Hub számos felügyeleti funkciójára

A Webex-hívás számos adminisztratív vezérlője el lett távolítva. A Webex-hívás már nem támogatja a Megrendelések lapot és a Skype Vállalati verzió lehetőséget a helyekhez. A hálózati készenléti eszköz mostantól elérhető a Control Hub gyorshivatkozásaiból .

Június 29, 2021

Flex 3.0 csomagolási frissítések: A licencképességek összehangolása és azok hozzárendelésének módja a Control Hubban

Az Enterprise mostantól Webex Calling Professional vagy Professional . Minden olyan funkciót biztosít, amely egy egyéni Webex Calling Business felhasználó számára szükséges.

A Továbbfejlesztett (Flex 3.0)/Közös terület (Flex 2.0) és a Control Hub helyei mostantól Webex Calling munkaterület vagy munkaterület . Megosztott használatra és közös helyiségekre (például lobbitelefonokra), ATA-eszközökre és helyhozzárendelésekre készült, amikor PSTN-re van szükség Webex Room eszközökhöz. Egyetlen eszközre korlátozva. A munkaterület licence nem az egyes felhasználók hívási igényeihez készült.

A Flex 2.0-előfizetésekkel vásárolt alapszintű felhasználói licencek alapszintűek maradnak . Az alapszintű licencek azonban nem szerepelnek a Flex 3.0-ban, és új próbaverzió létrehozásakor már nem érhetők el.

Ezekkel a módosításokkal a Control Hubon belül nincs változás a képességekben, a díjszabásban vagy a funkciókban .

Június 25, 2021

Küldés hangpostára a felhasználó által szelektíven továbbított hívásokhoz

Ha egy belső számot vagy bővítményt konfigurál a szelektíven továbbított hívások célhelyeként a Hívás felhasználói portálon, a felhasználók közvetlenül a hangpostára küldhetik a hívást. Ez a viselkedés konzisztens más típusú hívásátirányításokkal.

Június 3, 2021

Hívássor és ügynökstatisztikai jelentések

A hívássorhoz és az ügynökstatisztikákhoz való hozzáférés mostantól elérhető a Control Hubban található hivatkozáson keresztül.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információ: Hívássorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

2021. június 2.

Ingyenes "Dubber Go" hívásrögzítési előfizetések

A Webex Calling mostantól minden ügyfélnek ingyenes Dubber Go hívásrögzítési előfizetést kínál. Ezzel az előfizetéssel az ügyfelek minden felhasználójuk számára engedélyezhetik a hívásrögzítést. Ez korlátlan felvételeket kínál. Minden felvételt 30 napig tárolunk, és 30 nap elteltével automatikusan törlődnek. A felhasználók a Dubber portáljukról érhetik el és kezelhetik felvételeiket. A hívásrögzítés felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívásfelhasználókszámára.

Április

2021. április 30.

Regionális média a felhőhöz csatlakoztatott PSTN-hez (CCP)

A multinacionális Webex Calling ügyfelek mostantól használhatják a CCP-szolgáltatókat otthoni és távoli régiókban; a médiaminőség javítása és az üzembe helyezés egyszerűsítése. További információ: Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT termék kiadása

Ez a funkció négy új terméket ad hozzá a Webex Calling ajánlathoz:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Kategóriájában a legjobb DECT-ajánlatot nyújtja kisebb telepítésekhez, akár 40 vonallal és 20 aktív készülékkel. Az új DBS-110 bázis egycellás módban vagy kétcsomópontos többcellás módban (Dual Cell) telepíthető.

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Az új Repeater használható mind a DBS-110, mind a DBS-210 alapegységekkel, és meghosszabbítja a DECT rádió lábnyomát. Az ismétlők nagyszerűek a páratlan alakú alaprajzokhoz, ahol a rádiós lefedettség akadályozott.

  • Cisco MPP 6825 robusztus DECT kézibeszélő - A 6825 robusztus kézibeszélő IP65 telepítésre van besorolva. Az IP65 besorolás azt jelenti, hogy "porálló", és védett a fúvókából kiálló víz ellen.

  • Cisco MPP 6823 könnyű DECT kézibeszélő - A 6823 egy könnyebb súlyú, alacsonyabb költségű kézibeszélő, a következő különbségekkel a szabványos 6825 kézibeszélő verziótól, alacsonyabb felbontású kijelző, nincs háttérvilágítású billentyűzetgomb, nincs Bluetooth LE 4.1 fejhallgatókhoz, nincs vészhelyzeti gomb a hálózatok közötti értesítésekhez.

További információ: Első lépések az új Cisco IP DECT 6800 sorozattal.

2021. április 26.

Továbbfejlesztett híváselemzés

Mostantól elérhető egy új Calling Analytics irányítópult. Az új irányítópult szervezeti szintű betekintést és felkapott fő teljesítménymutatókat biztosít, hasonlóan a többi Webex együttműködési termékhez. Az új műszerfal villámgyorsan betöltődik és jobban reagál. A Webex Calling szervezetek számára könnyedén nyomon követheti a minőséget a webhelyek és végponttípusok szűrésével, míg a táblázatok kiemelik a leginkább elkötelezett felhasználókat és azokat a felhasználókat, akik esetleg rossz médiaminőséget tapasztalnak. További információ: Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

2021. április 9.

A Control Hub funkcióinak áttelepítése: Számkezelés

A felhasználókhoz, szolgáltatásokhoz és eszközökhöz rendelt telefonszámok felügyeleti beállítása és konfigurálása mostantól elérhető a Control Hubban. A rendszergazdáknak már nem kell a Hívásadminisztrátor portálra menniük a funkciók hozzárendeléséhez vagy konfigurálásához.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információ: Telefonszámok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Március

Március 31, 2021

A kanadai adatközpont alapértelmezett beállításainak módosítása

Amikor egy meglévő amerikai VAR-partner Kanada (CA) lehetőséget választja a Control Hub Adatközpont országválasztása legördülő menüjében, az új alapértelmezett viselkedés biztosítja ezeket az ügyfeleket a kanadai adatközpontban. Ha a partner módosítani szeretné az alapértelmezett értéket, és továbbra is vadonatúj ügyfeleket szeretne kiépíteni az USA Data Centerben, kérést kell küldenie a Partner ügyfélszolgálatához. Ez egy partnerszintű beállítás. Az engedélyezés után nincs szükség további műveletre a partner részéről.

Hívásvezérlés: Hívási viselkedés API

A hívási viselkedés API elengedhetetlen a nagy partnerek számára, az UCMC-ről vagy az UCM-ről a Webex-hívásra való áttérés, lehetővé téve számukra, hogy automatizálják a felhasználói bevezetési folyamatot, amikor UC-profilt rendelnek a felhasználóhoz.

A Control Hub funkcióinak áttelepítése: Hívásvárakoztatási sorok

A hívásvárólisták ideiglenesen tartják a hívásokat a felhőben, ha a várólistából érkező hívások fogadására kijelölt ügynök nem érhető el. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a helyek hívásvárólistáinak beállításához és konfigurálásához. Most már befejezheti a hívássor konfigurációját a Control Hubban a funkciók beállításai alatt.

További információ: Hívássorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Március 30, 2021

Hívásvezérlés: Hívásrögzítési API

Hívásrögzítési API-kat adtunk hozzá a Webex for Developers platformhoz. Ez lehetővé teszi az alkalmazások számára a felvételek elindítását, leállítását, szüneteltetését és folytatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

A felhasználói élmény javítása: Webex alkalmazás és Webex Calling alkalmazás letöltése

Frissítettük a Webex Calling alkalmazás letöltési élményét. A szervezet beállításai alapján a felhasználók automatikusan látják a Webex Calling alkalmazást vagy a Webex alkalmazást. Bármelyik alkalmazást letöltheti a settings.webex.com.

Március 26, 2021

Igény szerinti hívásrögzítés támogatása

Ez a funkció az "Igény szerinti / Felhasználó által kezdeményezett" hívásrögzítési opció engedélyezése, amely lehetővé teszi a végfelhasználó számára a hívásrögzítés elindítását, szüneteltetését, folytatását és leállítását. További információ: Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívásfelhasználók számára .

Március 24, 2021

A felhasználói élmény javítása

A Ring Splash hozzá lett adva a hívási felhasználói portál vezetői hívási funkciójához. Ez bevezette a csendes és a gyűrűs fröccsenésriasztási lehetőségeket is a végrehajtó asszisztens szolgáltatás számára.

A vezetői és vezetői asszisztens szolgáltatás hívási felhasználói portálon való konfigurálásával kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt a cikket.

Március 15, 2021

Fatörzsek, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek

Ez a funkció javítja a Webex-hívás helyszíni PSTN-hez és alközpontokhoz való kapcsolódását. A fejlesztés törzseket, törzscsoportokat (útvonalcsoportokat) és egy központosított tárcsázási tervet tartalmaz, amely méretezést és redundanciát biztosít a törzsek számára a prioritással, feladatátvétellel és terheléselosztással rendelkező helyiségekhez. Ez a funkció a Webex Calling felhasználók és az egy-a-többhöz helyszíni alközpontok közötti hívásokat irányítja. Támogatja mind a helyiségalapú PSTN-t, mind a felhőhöz csatlakoztatott PSTN-t a Webex Calling felhasználók számára. Ezzel a fejlesztéssel tisztázhatjuk a helyi átjáró, a helyiségalapú PSTNés a törzsek definícióit . A helyi átjáró a helyszíni átjáróra utal. A helyiségalapú PSTN és trunks a Webex-hívás PSTN-jét és kapcsolatát írja le.

További információ: Trönkök, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Cisco Webex-híváshoz.

Hangposta PIN-kódjának visszaállítása

A rendszergazdák mostantól visszaállíthatják a felhasználó hangposta PIN-kódját a Control Hubon belül egy ideiglenes alapértelmezett PIN-kód kiadásával. A felhasználók továbbra is visszaállíthatják a hangposta PIN-kódját settings.webex.com-ban , vagy a hangpostaportálon módosíthatják a PIN-kódjukat.

További információ: Hangposta-beállítások kezelése Webex-hívó felhasználószámára.

Március 5, 2021

Tömeges fejlesztések

Felhasználói funkciók API - Frissített felhasználói funkciók, beleértve a Barge-In, a hívásátirányítást, a hívásrögzítést, a hangpostát, a Ne zavarjanak, a hívóazonosítót és az Elfogást. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Február

Február 16, 2021

Értékesítési országok hozzáadva

A hívásszolgáltatások mostantól a következő országokban is megvásárolhatók: Indonézia, Izrael, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika.

Január

Január 28, 2021

Nyelvi fejlesztés hirdetményekhez és e-mailekhez

A Hívásadminisztrátor portálon további nyelveket is kiválaszthat a felhasználók hang- és e-mailes bejelentéseihez. További információt ebben a cikkbentalál .

A fejlesztésben szereplő nyelvek a következők:

  • Angol

  • Francia

  • Német

  • Olasz

  • Japán

  • Európai portugál

  • Spanyol

  • Koreai (új)

  • Cseh (új)

  • Brazíliai portugál (új)

Január 26, 2021

Iroda bárhol (Office Anywhere)

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek, fogadjanak és helyezzenek át bármely kijelölt eszközre vagy eszközről. Az Office Anywhere mostantól konfigurálható a Control Hubban. A rendszergazdáknak többé nem kell a Hívásadminisztrátorok portálra menniük az Office Anywhere beállításához és konfigurálásához.

További információ: Office Anywhere a Cisco Webex Control Hubban.

Vészhelyzeti visszahívó szám

A Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) kezeli a hívóvonal-azonosítót (CLID), amelyet a közbiztonsági válaszpontnak (PSAP) mutatnak be segélyhívásokhoz. A rendszergazdák konfigurálhatnak egy helyet és felhasználókat egy megadott vészhelyzeti visszahívási számmal (ECBN) a Control Hubon belül. Ez a konfiguráció független a konfigurálható CLID-től, amely továbbra is használható lesz a nem segélyhívásokhoz.

További információ: Vészhelyzeti visszahívási szám a Cisco Webex Control Hubban.

Január 21, 2021

Eszköz felülbírálásai

Az eszköz felülbírálja a fejlesztést, így a rendszergazdák kezelhetik eszközkonfigurációikat a Control Hubból. Nagyobb eszközátépítési rugalmasságot biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a vállalati ügyfelek számára, hogy az üzleti igényeiknek megfelelően testre szabják eszközeiket. A képességek a következők: telefon háttérképe, hosszú interdigit időzítő, rövid interdigit időzítő, megjelenítendő név, vonalkulcscímkék és vonalbillentyű LED-minta.

Minden régióban elérhető. További információ: Telefonbeállítások konfigurálása és frissítése a szervezetszámára.

Január 19, 2021

Eszközkezelés

Továbbfejlesztett eszközkezelést vezettünk be a Control Hubban. Mostantól hozzárendelhet és kezelhet eszközöket a felhasználókhoz és a munkaterületekhez, és többé nem kell a Hívásfelügyeleti portálra mennie a sorrendelések, eszközök és ügyfelek, illetve a Cisco telefonok és ATA-k egyéb konfigurációs beállításainak kezeléséhez. A Cisco eszközökhöz Webex Calling szolgáltatásokat lehet hozzárendelni a Control Hubból. Minden régióban elérhető.

December

December 9, 2020

Nem latin karakterek támogatása

A nem latin karakterek mostantól megfelelően jelennek meg a bejövő hívásokhoz a Cisco IP Phone Multiplatform telefonokon és eszközökön.


Ez a fejlesztés csak az ázsiai-csendes-óceáni térség ügyfeleire vonatkozik, beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot.

A fejlesztés támogatása érdekében a Felhasználónév paraméter mostantól automatikusan kitölti a Hívóazonosító és a Hívóvonal mezőket a Cisco Webex Control Hubban. Az automatikusan kitöltött mezők írásvédettek.

Ez a fejlesztés a következő hívási funkciókat érinti:

  • Automatikus híváskezelő

  • Keresőcsoport

  • Személyhívócsoport

  • Hívásvárakoztatási sorok

A munkaterület neve automatikusan kitölti a helynevet a hívóazonosítóban.

Október 3, 2020

Vadászati csoportok

A vadászcsoportok olyan hívócsoportok, amelyek egyetlen hívást képesek elosztani a felhasználók egy adott csoportja között. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a keresési csoportok beállításához és konfigurálásához a helyekhez. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban a Szolgáltatások szakaszban fejezheti be.

További információ: Csoportok vadászata a Cisco Webex Control Hubban.

Október

Október 2, 2020

Hívásparkoltatás-mellékek

A Call Park Extensions lehetővé teszi, hogy általános helyeket használjon parkolási hívásokhoz a call park segítségével. A rendszergazdák legfeljebb 100 bővítményt határozhatnak meg a call parkon belül a parkolási hívásokhoz. Ezeket a híváspark-bővítményeket a szervezeten belüli felhasználók a figyelési szolgáltatáson keresztül figyelhetik.

További információ: Call Park Extensions.

Október 1, 2020

Virtuális mellékek

A virtuális bővítmények lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nem Webex hívási helyeket is felvegyenek a tárcsázási tervükbe. A rendszergazdák virtuális bővítményeket rendelhetnek azokhoz a felhasználókhoz, akik nem a szervezetük, a szállítójuk vagy az üzleti partnerük hálózatán vannak. A tárcsázott virtuális bővítményeket a rendszer átirányítható számokra fordítja le, majd elküldi a tárcsázó felhasználó PSTN-kapcsolatának kimenő kezelésre.

Szeptember

2020. szeptember 30.

Telefonszámok és hívóazonosítók tömeges frissítése

Tömegesen frissítheti a telefonszámokat és a hívóazonosító adatait, például a hívóazonosító számát, valamint a hívóazonosítóhoz társított vezeték- és utónevet. A Control Hub Felhasználók módosítása CSV-sablonnal folyamatával tömegesen frissítheti a számokat és a hívóazonosítókat.

További információ: Konfigurálja és kezelje Webex-hívási felhasználóit.

23. szeptember 2020.

Automatikus híváskezelő

Az automatikus kísérők fogadják a bejövő hívásokat, és ennek megfelelően fogadják a hívó bemenetét a hívások irányításához. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie az automatikus kísérők beállításához és konfigurálásához a helyekhez. Az automatikus kísérő konfigurációját a Control Hubban a Szolgáltatások beállításai szakaszban fejezheti be.

További információ: Automatikus kísérők kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Ütemezés és irodai órák

Az ütemezés lehetővé teszi, hogy ütemezéseket rendeljen bizonyos funkciókhoz, például az automatikus kísérőkhöz. Beállíthatja például az automatikus kísérő szolgáltatások ünnepi óráit. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy beállítsa a helyek ütemezését és irodai óráit. Az ütemezést és az irodai órák konfigurálását a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

Hangposta alapértelmezett PIN-kódja

A Webex Calling felhasználók megváltoztathatják hangposta PIN-kódjukat a settings.webex.com Saját profil képernyőjén, és a rendszergazdák alapértelmezett PIN-kódot állíthatnak be a felhasználók számára. A felhasználóknak küldött e-mailek mostantól tartalmazzák a PIN-kód beállításával kapcsolatos információkat. Ez megkönnyíti a felhasználók és a rendszergazdák számára a hangposta kezelését.

Augusztus

19. augusztus 2020.

Alkalmazási szolgáltatások

Engedélyezheti a Webex Calling mobil-, asztali és táblagép-alkalmazásokat egy adott felhasználó számára. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie az alkalmazásszolgáltatások beállításához és konfigurálásához az egyes felhasználók számára. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Webex-hívó felhasználó alkalmazásszolgáltatásainak kezelése a Control Hubban.

7. augusztus 2020.

Recepciós ügyfél

Ez a funkció lehetővé teszi a recepciós számára, hogy figyelemmel kísérje és kezelje a bejövő hívásokat egy adott helyre. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a recepciós ügyfél beállításához és konfigurálásához a felhasználók számára. A recepciós ügyfél konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hubban.

Csoportos hívás

A csoportos lapozás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyirányú hívást állítson be egy legfeljebb 75 célfelhasználóból álló csoporthoz egy szám vagy bővítmény tárcsázásával. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a csoportoldalak kezdeményezőinek és céljainak beállításához és konfigurálásához. A Csoportlapozási szolgáltatás konfigurálását a Control Hubban a Szolgáltatások beállításai szakaszban fejezheti be.

További információ: Lapozócsoport konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

5. augusztus 2020.

Analóg forródrót

Az analóg forródrót egy felhasználói szintű szolgáltatás, amely a Hívásadminisztrátor portálon keresztül volt elérhető. Ezt a funkciót eltávolították a Webex Calling ajánlatból, és már nem érhető el sem a Hívásadminisztrátori portálon, sem a Control Hubban.

Július

Július 8, 2020

Személyes mód eszközökhöz

A Room vagy Desk eszközök személyes módja mostantól támogatott a Webex-híváshoz. Amikor aktivál egy eszközt a Control Hubban, az eszköz felhasználói Webex Teams-hívásokat indíthatnak vagy fogadhatnak. A bővítmény és a PSTN tárcsázási képességei egy későbbi kiadásban lesznek hozzáadva.

További információ: Állítson be egy Room vagy Desk eszközt személyes eszközként.

Július 6, 2020

Telefonszámok tömeges aktiválása

Most kiválaszthatja a telefonszámok készletét, és aktiválhatja őket a Control Hubban. Lehetősége van deaktivált telefonszámok betöltésére és gyors aktiválására a Control Hubon keresztül bármikor.

További információ: Konfigurálja a Cisco Webex hívását a szervezetszámára.

Július 2, 2020

Hangportálok

Minden hely egy hangportálhoz van rendelve, amely hangposta-szolgáltatásokat nyújt az adott helyhez rendelt felhasználók számára. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hely hangportáljának beállításához és konfigurálásához. A hangportál jelszavát és a számkiosztást a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Hangportálok konfigurálása Cisco Webex-híváshoz a Control Hubban.

Július 1, 2020

Felhasználó és munkaterület elfogása

A felhasználók és munkaterületek lehallgatása lehetővé teszi, hogy a felhasználó bejövő vagy kimenő hívásait átirányítsa egy Ön által kiválasztott számra. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a felhasználói elfogás beállításához és konfigurálásához. A felhasználói és munkaterület-konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók vagy munkaterületek beállításai alatt fejezheti be.

Június

Június 16, 2020

Webex híváselemzés a Control Hubban

A Webex Calling hívásrekordok hozzáadódnak a Control Hub Analytics szolgáltatáshoz a Hívás szakaszban. Megtekintheti a szervezet elkötelezettségi adatait, hogy nyomon kövesse a Webex Calling elfogadását. Megtekintheti az MPP-eszközökről és a lágy ügyfelekről kezdeményezett összes hívás médiaminőségi adatait is, hogy a problémákat csomagvesztéssel, késéssel és jitterrel osztályozza.

További információ: Webex híváselemzés a Control Hubban.

Június 4, 2020

Call Park és Call Park csoport

A híváspark az, amikor valaki várakoztatja a hívást egy bővítményen. A Call park csoport lehetővé teszi a hívás címzettjei számára, hogy várakoztassák a hívást, hogy az egy másik eszközről lekérhető legyen. A call park csoporttal parkolt hívások esetében a rendszer úgy dönt, hogy a hívást a call park csoporthoz rendelt felhasználók listájának bármely bővítménye ellen parkolja. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a call park vagy a call park csoport beállításához és konfigurálásához. A Call Park és a Call Park csoport konfigurációit a Control Hubban fejezheti be.

További információ: Hívja Parkot a Cisco Webex Control Hubban.

Hívásfogadás

A hívásfelvétel lehetővé teszi, hogy egy személy válaszoljon valaki más telefonhívására. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hívásfelvétel beállításához és konfigurálásához. A hívásfelvétel konfigurálását a Control Hubban a Szolgáltatások beállításai részben fejezheti be.

További információ: Hívásfelvétel a Cisco Webex Control Hubban.

Zenelejátszás várakoztatás közben

A várakoztatott zene zenét játszik le azoknak a hívóknak, akik parkoló hívást folytatnak. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a várakoztatott zene beállításához és konfigurálásához. A várakoztatott zene konfigurációját a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Konfigurálja a zenét várakoztatási beállításokban a tartózkodási helyéhez.

Helyek hívási engedélyei

Meghatározhatja, hogy az egyes helyek milyen hívási engedélyekkel rendelkeznek. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a helyek hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedély konfigurációját a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

Május

29. május 2020.

Helyek licencfrissítései

A helyengedély mostantól magában foglalja a foglalt lámpák figyelését, a foglalt vagy nem fogadott hívások hívásátirányítását, a hívástartást/-folytatást, a hívásátirányítást és a házigazdák szállodázását. Ez a frissítés költségeket takarít meg az ügyfelek számára, és javítja a felhasználók interakcióit a Helyekkel.

2020. május 28.

Hívásátirányítás, hangposta és hívóazonosító

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hívásátirányítás, a hangposta és a hívóazonosító felhasználói funkcióinak beállításához és konfigurálásához. Ezt a konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ:

Felhasználók hívási engedélyei

Meghatározhatja, hogy az egyes felhasználók milyen hívási engedélyekkel rendelkeznek. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a felhasználó hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedély konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Hívási engedélyek konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára a Control Hubban

26. május 2020.

Licenctípusok módosítása

A rendszergazdáknak vagy partnereknek már nem kell eltávolítaniuk, majd újra hozzáadniuk és konfigurálniuk a felhasználót a licenc módosításához. Mostantól frissítheti a Webex Calling licenceket vállalati szintre, vagy visszaminősítheti a licencet alapszintűre a Control Hubból. A licencek frissítése és visszaminősítése fenntartja a felhasználó funkcióbeállításait és a hozzárendelt eszközt/ügyfeleket.

21. május 2020.

RedSky integráció Webex hívással

Most már támogatjuk a RedSky integrációját a Webex Callinghoz, egy olyan funkciót, amely felváltja a felhőalapú PSTN-szolgáltató vagy a helyszíni PSTN-szolgáltató ügyfél általi használatát (helyi átjárón keresztül) a RedSky Horizon Mobility Service szolgáltatásával a segélyhívásokhoz. A RedSky Horizon Mobility E911 megoldást kínál a Webex Calling számára, amely lehetővé teszi a felhasználói mobilitás előnyeit a hagyományos statikus ajánlatok helyett. A Horizon Mobility nyomon tudja követni a soft client felhasználókat (a MyE911 alkalmazás használatával) és a HTTP-kompatibilis helykézbesítési (HELD) kompatibilis eszközöket, miközben a szervezet tartózkodási helyén mozognak. Ha a MyE911 alkalmazás nem tudja automatikusan meghatározni a soft client felhasználóinak helyét, az alkalmazás arra kéri a felhasználót, hogy adja meg a tartózkodási helyét. A Horizon Mobility e-mailes és SMS-értesítéseket biztosít az eseményekről, beleértve a segélyhívásokat és a teszthívásokat (933). Az opcionális szolgáltatások közé tartozik a segélyhívások figyelése uszálybemenettel és a segélyhívások rögzítése. Ez az integráció csak az Egyesült Államokban és Kanadában található Webex Calling helyszíneken érhető el.

További információ: RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling (RedSky Emergency 911 szolgáltatás Webex-híváshoz).

15. május 2020.

A Webex-hívás első beállítása varázsló frissítései

Az első alkalommal frissítették a telepítővarázslót, hogy megkönnyítsék az ügyfelek számára a Webex Calling szolgáltatásaik üzembe helyezését és futtatását. Számos mező el lett távolítva az első beállítási varázslóból, beleértve a telefonszám hozzárendelését egy helykövetelményhez. Ezenkívül a Webex Calling licencek már nincsenek hozzárendelve egy helyhez, így a rendszergazdák licenceket rendelhetnek hozzá a szervezeten belül.

További információkért lásd: Konfigurálja a Cisco Webex hívást a szervezet számára, és állítsa be a Webex hívási funkcióit.

11. május 2020.

Az új eszközök, köztük a Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) és a 6871 (színes kijelzővel) Multiplatform telefonok és AudioCodes MediaPack 1288 és 17 már támogatottak.

5. május 2020.

A Webex Calling Dubber Call Recording megoldását most Cisco Solutions Plus partnerként készítik el, a Cisco Commerce Workspace (CCW) hozzáférésre tervezett árazással. A Dubber SaaS-alapú hívásrögzítési előfizetési lehetősége a Webex Calling számára korlátlan léptékű stratégiai felhőalapú szolgáltatást nyújt a vállalatoknak, hogy megfeleljenek a szabályozási megfelelésnek, és olyan gyakorlati betekintést nyerjenek hangkommunikációjukba, mint még soha.

További információ: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezetszámára.

2020. május 4.

Végpontok és helyi átjárók regionális adathordozói

Javítottuk a médiaminőséget a multinacionális telepítéssel rendelkező ügyfelek számára. A multiplatform telefonok, az analóg telefonadapterek (ATA-k), a soft ügyfelek és a helyi átjárók regisztrálnak a munkamenet-határvezérlőkre (SBC-k) a helyi régiókban. A média helyi Webex Calling régióban tartása segít a média minőségének javításában a késés és a jitter csökkentésével.

Április

2020. április 29.

Hangminőség-javítások

Opus kodek támogatás a Webex Calling hívásokhoz multiplatform IP-telefonok (MPP), Cisco Webex Teams és szobaeszközök között. Ez javítja a hangminőséget és csökkenti a sávszélesség-használatot az ügyfeleket érintő hívásfolyamok esetében.

További információ: Webex-híváshangspecifikációi.

Március

Március 24, 2020

CScan Webex-híváshoz

A CScan, a Webex-hívás hálózati készenléti tesztje most több hálózati jellemzőt tesztel. Futtassa a fejlett diagnosztikai tesztet https://cscan.webex.com/ , hogy tesztelje a csomagvesztést és a jittert mindkét irányban a számítógép és a Webex Calling adatközpontok között.

Március 16, 2020

Regionális média

A közelgő Regional Media funkcióra való felkészülésként Észak-Amerikát, az EMEA-régiót, Ausztráliát és Japánt egyetlen, az SPs és VAR-ok portreferencia-táblájában , a Production (Termelés) néven egyesítettük. A szolgáltatáskimaradás elkerülése érdekében határozottan javasoljuk, hogy ennek megfelelően frissítse a tűzfalakat a végpontok és a helyi átjárók regionális adathordozóinak közelgő kiadása előtt.

Új telefonos támogatás

Támogatjuk a Webex Calling Multiplatform 6861 és 6871 asztali telefonokon, valamint MPP DECT telefonokon. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz.

Ezeket a telefonokat itt adtuk hozzá az eszközök listájához .

Március 6, 2020

Power-Up webináriumok

Február

Február 25, 2020

Opcionális bővítmények

A továbbiakban nem kell bővítményt hozzáadnia, amikor számot ad hozzá egy felhasználóhoz vagy Room eszközhöz egy helyen. Ez most csak egy lehetőség, amely elérhető az Ön számára, ha szüksége van rá.

További információt a következő cikkekben talál:

Február 24, 2020

Hívásvárakoztatás

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hívásvárakoztatás engedélyezéséhez a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

A hívásvárakoztatás lehetővé teszi az emberek számára, hogy egyszerre több hívást fogadjanak. A hívásvárakoztatással a felhasználók várakoztathatják a hívást, hogy egy másik hívást fogadjanak.

További információ: Hívásvárakoztatás engedélyezése Cisco Webex-híváshoz.

Adó-vevő

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy engedélyezze a Push-to-Talk-ot a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

A Push-to-Talk összeköti a szervezet különböző részein élő felhasználókat. Létrehozhat például egy listát azokról az ügyfélszolgálati képviselőkről, akik cseveghetnek Jimmel a raktárban a Push-to-Talk segítségével a telefonjukon.

További információ: Push-to-Talk konfigurálása Webex-hívó felhasználókszámára.

Február 17, 2020

Helyi átjáró szolgáltatók számára

A szolgáltatók (SPs) mostantól ugyanazt a helyi átjárókonfigurációt használhatják, amely korábban csak az értéknövelt viszonteladók (VAR-ok) számára volt elérhető.

További információt a következő cikkekben talál:

Február 11, 2020

CUBE magas rendelkezésre állás LGW-ként

Mostantól két CUBE-t is üzembe helyezhet ugyanazon a helyen a helyi átjáró megbízhatóságának növelése érdekében.

További információ: A CUBE magas rendelkezésre állásának megvalósítása helyi átjáróként.

Január

Január 21, 2020

Figyelési konfiguráció

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie ahhoz, hogy engedélyezze a figyelést a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információ: Annak engedélyezése, hogy egy felhasználó láthassa a vonal állapotát valaki más telefonján.

Adatvédelmi konfiguráció

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie ahhoz, hogy engedélyezze az adatvédelmet a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információ: Annak megakadályozása, hogy valaki figyelje a felhasználó vonalállapotát.

Január 16, 2020

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCP) programbővítése

Amellett, hogy Ausztráliában és Új-Zélandon tanúsított PSTN-szolgáltatóval rendelkezik, a CCP-programot tovább bővítették egy másik szolgáltatóval az Egyesült Államok, Kanada és Latin-Amerika számára.

Ha naprakész szeretne lenni a központi szerződő fél programjával kapcsolatban, és meg szeretné szerezni a tanúsított központi szerződő felek szolgáltatóinak aktuális listáját, olvassa el a központi szerződő felek közösségét.

December

2019. december 16.

Hoteling vendég konfiguráció

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie ahhoz, hogy egy felhasználót szállodai vendégként konfiguráljon. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információt a következő súgócikkekben talál:

Uszály-in konfiguráció

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie ahhoz, hogy a felhasználók beszállhassanak a hívásokba. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információt a következő súgócikkekben talál:

December 6, 2019

PSTN támogatása Cisco Webex Room eszközökön

A Room eszközök mostantól támogatják a multimédiás hívásokat egy adott helyen. A rendszergazdák mostantól Webex-hívásokat és telefonszámokat rendelhetnek a szobaeszközökhöz, így a felhasználók egy helyen telefonálhatnak és fogadhatnak ezekről az eszközökről.

További információ: Webex-hívóeszközökkonfigurálása és kezelése.

Helyek hozzárendelése felhasználók tömeges hozzáadásakor

Ha CSV-fájl használatával tömegesen ad hozzá felhasználókat, mostantól helyeket is felvehet a fájlba.

További információ: Webex-hívás felhasználóinakkonfigurálása és kezelése.

November

2019. november 21.

Hely törlése

A következő régiókban érhető el: Észak-Amerika, Európa, a Közel-Kelet, Afrika és Japán. Hamarosan Ausztráliába érkezik.

Ha olyan hellyel rendelkezik, amely már nincs használatban, vagy helytelenül lett konfigurálva, most törölheti a helyet, de csak azután, hogy először törölte a hozzá társított felhasználókat és helyeket. Amikor töröl egy helyet, törli az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot. Bármely hely törölhető, kivéve az alapértelmezett helyet (általában az elsőként létrehozott helyet).

További információ: Hely törlése a Cisco Webex Control Hubból.

Speciális karakterek támogatása a felhasználó vezeték- és utónevében

Hamarosan speciális karaktereket is beírhat valakinek a vezeték- és utóneve részeként, és megjelenítheti őket a hívóazonosítóban.

Hívásrögzítés

A partnerek mostantól engedélyezhetik a hívásrögzítést ügyfeleik bejövő és kimenő hívásaihoz, valamint hangüzeneteihez. Az ügyfelek kiválaszthatják, hogy mely felhasználók engedélyezik a funkciót, és testreszabhatják az olyan beállításokat, mint a Szünet és folytatás, a bejelentések rögzítése stb.

A következő cikkeket hoztuk létre:

Támogatás még több országban

Mostantól a következő értékesítési országokat támogatjuk: Japán és Mexikó.

Emellett a következő, csak fiókirodákban működő országokat támogatjuk: Hongkong, Dél-Korea, Tajvan, Törökország és Vietnam.

Frissítettük a következő cikkeket:

Biztonságos és egyszerűsített eszközbevezetés

Mostantól aktiválási kódokat hozhat létre a felhasználókhoz és helyekhez rendelt eszközökhöz. A felhasználók mostantól regisztrálhatják saját telefonjukat a felhőbe. Mindössze annyit kell tennie, hogy kicsomagolja az eszközt, beír egy kódot, és MPP-eszközük teljes mértékben működőképes a Webex-hívással. Az eszközöket ömlesztve is hozzáadhatja és hozzárendelheti, így még egyszerűbbé válik az eszközök beléptetése!

Frissítettük a következő súgócikket:

Alaplicenc felhasználók és helyek számára

A Basic Station új felhasználói licenctípust ad hozzá a Webex-híváshoz, amely korlátozott hívási képességeket tesz lehetővé a felhasználó számára, miközben több funkciót kínál, mint egy hely.

Frissítettük a következő súgócikkeket:

Új telefonos támogatás

Támogatjuk a Webex Calling multiplatform 8832 konferenciatelefonokon, MPP 6821 asztali telefonokon és MPP DECT telefonokon. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz.

Ezeket a telefonokat itt adtuk hozzá az eszközök listájához .

Ügyféltámogatás táblagépekhez és Chromebookokhoz

A Webex Calling alkalmazás mostantól elérhető iOS és Android táblagépeken és Chromebook eszközökön, amelyek támogatják az Android alkalmazásokat.

Ezt a képességet hozzáadtuk a Rendszerkövetelmények cikk Webex Calling App szakaszához.

Vállalati tárcsázási terv

Mostantól frissítheti a tárcsázási tervet, hogy egyedi útválasztási előtagot adjon hozzá minden egyes helyéhez, adjon hozzá egy kormányjegyet az útválasztási előtaghoz, módosítsa a belső kiterjesztés hosszát és még sok minden mást.

Frissítettük ezt a cikket azzal kapcsolatos információkkal, hogy miként szabhatja testre a tárcsázási tervet az üzleti igényeinek megfelelően.

Multi-PSTN a Webex hívásokhoz szolgáltatók számára (SPs)

Most már lehetősége van másik PSTN-szolgáltató kiválasztására, amikor beállítja a hívási tervet a Control Hub minden egyes helyéhez. Csak a tartózkodási helyed országában támogatott szolgáltatók jelennek meg.

Frissítettük ezt a cikket az első lépésekhez szükséges információkkal.

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP)

A VAR-t hívó Webex-ügyfélként mostantól a következő hívásbeállítások közül választhat:

  • Felhőhöz csatlakoztatott PSTN – Olyan felhőalapú megoldás, amely nem igényel jelentős beruházást a helyi hardverbe.

  • Helyi átjáró – Lehetővé teszi, hogy megtartsa jelenlegi PSTN-szolgáltatóját, vagy esetleg nem felhőbeli webhelyeket szeretne összekapcsolni a felhőbeli webhelyekkel, és közös tárcsázási tervvel szeretne rendelkezni (hibrid opció). Akkor választhatja ezt a lehetőséget, ha több hellyel rendelkezik, és nem szeretné egyszerre az összes felhőt használni.

Frissítettük ezt a cikket azzal kapcsolatos információkkal, hogy hogyan választhatja ki ezeket a beállításokat a Control Hubban:

Nyelvi beállítások

Mostantól több módja van a kívánt nyelv megadására a Webex Control Hubban, például amikor új ügyfelet hoz létre az Első beállítás varázslóval, vagy helyet ad hozzá.

Ezeket a beállításokat a következő súgócikkekhez adtuk hozzá:

Hívás a Webex Teams-ben

Módosítottuk a Webex Teamsbe integrált alapértelmezett hívási viselkedést.

További információkért tekintse meg ezt a cikket.

Csatlakozási vonal fejlesztések

Jobb és átláthatóbb felhasználói élményt nyújt. A Connected Line Identification Presentation (COLP) növeli az átláthatóságot a tényleges csatlakoztatott fél hívóazonosítójának megjelenítésével, és lehetővé teszi a végződtető fél számára, hogy megakadályozza személyazonosságának megjelenítését a hívó fél számára.

Továbbfejlesztett telefonszám-keresés

Bevezettünk egy időtakarékos keresési képességet a Hívásadminisztrátor portál elemzésében. Amellett, hogy az összes helyszám és bővítmény, illetve akár 50 egyedi webhelyszám vagy bővítmény alapján is lekérheti a híváselemzést, mostantól egyetlen külső számot is kereshet.

Időtakarékos előnyt biztosít a rendszergazdák számára azáltal, hogy csak a kívánt hívásokat jeleníti meg. Nincs szükség a teljes lista exportálással történő letöltésére és egy külső program használatára a hívások szűréséhez.

Szolgáltatásbiztosítási fejlesztések

Bővítettük a Szolgáltatásbiztosítási widget láthatóságát a Hívásadminisztrátor portálon (korábban csak a VAR-t hívó Webexben volt elérhető). A CScan egy olyan eszköz, amely a helyportok és a sávszélesség állapotának ellenőrzésére használható.

További információt ebben a cikkbentalál.

Részleteket osztunk meg a hamarosan megjelenő tervezett funkciókiadásainkról. Ne feledd, hogy előfordulhat, hogy módosítanunk kell a kiadási dátumokat és magukat a funkciókat. Feliratkozhat erre a cikkre, hogy frissítéseket kapjon a változásokról.

Helyek áthelyezésének és a hangpostafiók megőrzésének engedélyezése a felhasználó számára

A Cisco drasztikusan javítja a felhasználói bázis kezelhetőségét azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználó zökkenőmentes mozgását egyik helyről a másikra. Ez a funkció megakadályozza, hogy újra ki kelljen építenie a felhasználókat, amikor egyik helyről a másikra helyezik át őket. Az áthelyezés után ez a funkció a lehető legtöbb hívásfunkciót fenntartja. Példa: A hívásátirányítási beállítások és a hangpostafiók érintetlenek maradnak.

Ügyfél által kezelt eszközök – További képességek és általános eszköztámogatás

Olyan képességek engedélyezése, mint például az ügyfél által felügyelt eszközök felhasználói profilokhoz való hozzárendelése, megosztott vonalak hozzáadásának engedélyezése és általános eszközprofil hozzáadása.

Engedélyezze a firmware csatorna támogatását az MPP telefonokhoz

Ez a funkció segít az MPP firmware önkezelésében a Control Hub. Ez a funkció a következőket teszi lehetővé:

  • Tesztelje az MPP firmware korai verzióit.

  • Az MPP firmware éles bevezetésének szabályozása az MPP firmware csatornán

A Webex Calling CDR továbbfejlesztése több mezővel

Új mezők kerülnek hozzáadásra a Vezérlőközpontban elérhető Részletes hívásrekordok jelentéshez. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy mélyebb elemzést végezzenek a Webex Calling hívási adatairól. Azt is lehetővé teszi harmadik felek számára, hogy javítsák Webex Calling elemzési és jelentési integrációikat.

Íme egy lista a hozzáadott új mezőkről:

  1. Tárcsázott számjegyek

  2. Felszabadító fél

  3. Átirányítási szám

  4. Hely vagy hely UUID

  5. Részleg UUID

  6. Átvitellel kapcsolatos hívásazonosító

  7. Engedélyezési kód

A Webex-hívás visszahívási funkciójának továbbfejlesztése

Javítsa a Webex Calling várólista képességét, hogy az ügyfelek visszahívási lehetőséget kínáljon a sorban állás közben. A visszahívás egy olyan lehetőség, amely akkor érhető el az ügyfelek számára, ha a hívás becsült várakozási ideje meghalad egy bizonyos küszöbértéket. Az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy visszahívnak, és egy virtuális várólistában vannak. A rendszer visszahívja az ügyfelet, amikor az az ő ideje van a várólistában, és csatlakozik egy elérhető ügynökhöz.

Kiépítési API-fejlesztések:

Eszközök– A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API lehetővé teszi a Webex Calling eszközök konfigurálását a Webex Calling felhasználókhoz és helyekhez.

Gazdag hívási jelenlét a Webex alkalmazáshoz dedikált példányban

A Cisco Unified CM-hez lágy kliens módban regisztrált Webex alkalmazás esetében a felhasználó jelenléti állapota (ügyelet) szinkronizálva lesz a Webex alkalmazással a dedikált példányvégpontokhoz. Az ügyfélszolgálati rendszergazdák az ügyfél jóváhagyásával letilthatják a Rich Presence szolgáltatást.

Testreszabott vonalcímkék támogatása a Webex Calling eszközhöz és a Webex alkalmazáshoz

Mostantól testreszabott sorszöveget használhat az MPP-eszközök és a Webex alkalmazás sorcímkéihez.

Digitálisfax-partnermegoldások támogatása

A Webex Calling mostantól támogatja a Control Hubonkeresztül konfigurálható partner digitális faxmegoldásokat. Az Imagicle és a FaxBack elérhető, amelyek megbízható, biztonságos és könnyen használható digitális faxmegoldásokat kínálnak.

Webex Calling Analytics - közel valós idejű részletes hívásrekordok kézbesítése

A Részletes hívásrekordok API lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hívás befejezésétől számított 10 percen belül lekérdezzék a hívásrekordokat, hogy naprakész információkat kapjanak a Webex Calling telepítéséről . Használja ezeket az adatokat belső jelentésekhez, harmadik féltől származó eszközökkel való integrációhoz, elemzéshez és a Webex Calling hívások monitorozásához , közel valós időben.

Webex hívási piac bővítése

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Libanon

  • Monaco

  • Mauritius

A Webex Calling felhasználói felületének fejlesztései

A rendszergazdai felhasználói élmény javítása a Control Hubban , amely magában foglalja a Hunt csoportok továbbfejlesztett hívásirányítás-kiválasztási útmutatóját, a súgóközpont cikkeinek egyszerű elérését a Control Hub szolgáltatáspanelről és a hívás hangposta-beállításainak küldését.

Üzleti SMS-küldés a Cisco híváscsomagok egyesült államokbeli vagy kanadai ügyfelei számára

A Webex-hívás üzleti SMS-küldése lehetővé teszi a személyek közötti sms-küldést közvetlenül a Webex alkalmazásban. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy azonnal kommunikáljon az ügyfelekkel az általuk preferált kommunikációs módon, miközben fenntartja a teljes szabályozási megfelelést. Az üzleti sms-ek az Egyesült Államokra és Kanadára vonatkozó Cisco híváscsomagok részét képezik, többletköltségek nélkül.

Google Chrome (előzetes verzió)

A Webex Calling for Chrome lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Chrome böngészőből férjenek hozzá a Webex Calling élményhez, külön asztali alkalmazás nélkül. A Chrome Internetes áruház bővítményeként hamarosan megjelenő Webex Calling for Chrome egy intuitív, böngészőalapú softphone-on keresztül hatékony vállalati hívási funkciókat kínál.

A lebegő Webex Calling for Chrome softphone úgy néz ki és úgy érzi magát, mint egy asztali alkalmazás, és biztosítja a szükséges vállalati szintű hívási funkciókat, beleértve a kattintásról hívásra, a bővítmények tárcsázására, a címtár integrációjára és az élő jelenlétre, mindezt egy Chrome-bővítményen keresztül, amely kiküszöböli a különálló alkalmazások közötti váltás szükségességét.

Ez egy előzetes kiadás, és hamarosan további funkciók, például a névjegyek, a hangposta és a hívásátirányítás is bevezetésre kerülnek.

Címtárszolgáltatás-támogatás dedikált példányokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhő UC infrastruktúrába, például a Cisco Unified Communications Manager és a Cisco Unity Connection a Webex Calling Dedicated Instance Directory Service szolgáltatással. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók és a kapcsolódó felhasználói adatok listáját az Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból) a Webex Identity Service-be.

További információ: Címtárszolgáltatás támogatása dedikált példányhoz.

Hívási funkciók áttelepítése a Hívási felhasználói portálról (CUP) a settings.webex.com

Újraterveztük a végfelhasználói hívás felhasználói élményt, amely a settings.webex.com érhető el. Az új élmény eltávolítja a korábbi keresztindítási élményt a CUP-ból, és intuitív és egyszerűsített felhasználói élményt nyújt. Ez a funkció lehetővé teszi az összes olyan funkció elérését, amely a CUP-ban volt a settings.webex.com-tól.

A megosztott vonal megjelenésének támogatása a Webex alkalmazásban

Lehetővé teszi a Control Hub rendszergazdája számára, hogy megosztott vonalmegjelenéseket rendeljen a végfelhasználó Webex alkalmazásához, hogy a következő képességeket biztosítsa:

  • Rögzített számú hozzárendelhető sor támogatása a Webex alkalmazásban.

  • Lehetőség más felhasználók vonalának biztosítására megosztott vonalként a Webex alkalmazásban (mint az MPP telefonon).

Hangposta & átírás integrációja a Webex KMS-sel

A Webex Calling mostantól integrálva van a Cisco Webex kulcskezelő rendszerbe (KMS). Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy titkosítási kulcsaikat a felhőben kezeljék a "Saját kulcs használata" (BYOK) használatával.

A BYOK egyszerű módot kínál a kulcsok beállítására és kezelésére a Webex platformon, titkosítva a hívótartalmakat, például a hangpostát, a hangposta átiratait és a faxüzeneteket. A hibrid adatbiztonság (HDS) azon ügyfelek számára, akik saját kulcsokat szeretnének üzemeltetni a helyszínen, szintén elérhető. A BYOK és HDS segítségével az ügyfelek teljes irányítást és egyszerű kulcséletciklus-kezelést kapnak – másodpercek alatt deaktiválhatják, elforgathatják, visszavonhatják és auditálhatják kulcsaikat –, és kiválaszthatják, hogy ki férhet hozzá a kulcsaikhoz.

Webex koncepció a helyekről

A Webex új szervezeti koncepciót vezet be a helymeghatározásról, amely a Webex-szolgáltatásokban működik. A Webex rendszergazdái felhasználókat és munkaterületeket rendelhetnek a helyekhez, és ezeket a helyeket használhatják a teljes szervezet megszervezésére. Bizonyos Webex-szolgáltatások esetében helyeket használhatnak bizonyos beállítások társításához.

Webex-hívás esetén a rendszergazdák ezzel a funkcióval a következőket rendelhetik hozzá:

  • Automatikus kísérő vagy vadászcsoport egy helyre

  • Sablonok csoportokhoz és helyekhez

A jövőbeli fejlesztések egyetlen helyet támogatnak a Room operációs rendszer munkaterületei és a Webex Calling számára.

Aktiválási kódok létrehozásának engedélyezése a végfelhasználók számára az MPP-eszköz bevezetéséhez

Jelenleg a Webex platform támogatja az aktiválási kódot az MPP-eszközök fedélzetére. A vállalati vagy webhelyadminisztrátorok azonban létrehozhatják az aktiválási kódokat. Ez a funkció hozzáadja az aktiválási kód felületét a felhasználói portálhoz, így a végfelhasználó aktiválási kódot kérhet az MPP-eszköz bevezetéséhez.

Cisco 840 vagy 860 eszközök firmware karbantartása

A Cisco tanúsította az új 1.7-es firmware-t a Cisco 840/860 Wifi telefonokhoz, és 2022. október 14-től régiónként állítja színpadra az új firmware-t a platformon. A telefonok letöltik az új firmware-t az ütemezett éjszakai karbantartás során.

További információ: Cisco 840 vagy 860 eszközök firmware karbantartása a részletekért.

A webhely túlélése a Webex-hívásokhoz

Ez a funkció biztosítja, hogy vállalkozása mindig elérhető legyen, még akkor is, ha a Webexhez való hálózati kapcsolat megszakad. A Site Survivability a helyi hálózat útválasztóját Survivability Gateway-ként konfigurálja, és képes tartalék hívási szolgáltatást nyújtani a helyszíni végpontokhoz. Még akkor is, ha a hálózati kapcsolat nem teszi lehetővé a Webex elérését, a helyszíni végpontok továbbra is kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat a Túlélőképességi átjárón keresztül.

Webex híváselemzés: Elemzések hívása rendszergazdákhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy betekintést nyerjenek a Webex Calling szolgáltatásba, riasztásként a Control Hub Riasztási központjából, a Híváskivonatból. Az kivonat rugalmasságot biztosít a rendszergazdának a kivonatolás gyakoriságának kiválasztásához, a rendszergazda hozzárendeléséhez a riasztások fogadásához, valamint a kommunikációs mód (e-mail vagy térüzenet) kiválasztásához.

Webex átjárókezelés a Control Hubon keresztül

Ez a funkció egyszerűsített folyamatot biztosít a Cisco IOS XE átjárók Control Hubból való bevezetéséhez és kezeléséhez. Az átjárókezelési összekötő kapcsolatot tart fenn a Control Hub és az átjáró között, lehetővé téve az átjáró állapotának figyelését és karbantartási feladatok elvégzését a Control Hubból. Ez a funkció a következő előnyöket nyújtja:

  • A kapuszolgáltatások egyszerűsített kiépítése

  • Egyszerűsített átjárókarbantartás a Control Hub felületről

  • A Cisco TAC-tól való függőség csökkentése

A funkciókkal és a támogatással kapcsolatos fontos információkat a közelgő frissítésekben tekintheti meg.

Október 2022

Cisco ATA 11.2.3 firmware frissítés

A Cisco tanúsította az ATA 191/192 ATA firmware-t 11.2.3MPP0001-02. Ez az új ATA firmware-terhelés számos hibajavítást tartalmaz az ismert problémákhoz. Miután a firmware-t 2022. november 29-én előállították a Webex Calling kiszolgálókon, az ATA 191/192 eszközök automatikusan frissülnek a legújabb terhelésre az ütemezett éjszakai karbantartási időszakban.

A bejelentéssel kapcsolatos további részletekért lásd: Cisco ATA 11.2.3 firmware frissítés.

Cisco MPP firmware frissítés – 11.3.7SR1 kiadás

A Cisco tanúsította az új 11.3.7SR1 firmware-t a Cisco MPP eszközökhöz, és 2022. november 7-től régiónként beállítja az új firmware-t a platformon. A telefonok letölthetik az új firmware-t az ütemezett éjszakai karbantartás során.

A bejelentéssel kapcsolatos további részletekért lásd: Cisco MPP firmware frissítés - 11.3.7SR1kiadás.

2022. augusztus

A Webex Calling alkalmazás megszüntetése minden partner és ügyfél számára

A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítése és életciklusa 2022. október 29-én véget ér. Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazásra lép. További információ: Az értékesítés végének és az élettartam végének bejelentése a BroadSoft UC-One alapú Webex hívóalkalmazáshoz.