Želimo da se uverimo da znate za glavna ažuriranja dostupna u Webex Calling.

Decembar

11. децембар 2024.

Побољшања Webex Attendant Console-а

Побољшање Webex Attendant конзоле ради подршке следећим функцијама:

1. Користите картицу Колеге да бисте претражили све кориснике у Control Hub-у, а не само кориснике Webex Calling-а. Можете филтрирати кориснике по одређеној локацији или групи.

2. Користите нову картицу Ресурс да бисте претраживали ресурсе Webex Calling-а као што су редови позива, групе за претрагу, аутоматски телефонисти, радни простори, виртуелни екстензије и виртуелне линије.

3. Картица Омиљени може да прикаже омиљене ставке којима управља корисник. Можете додати омиљене са других картица

4. Лични контакти су усклађени са контактима из апликације Webex и могу се управљати са картице Лични контакти

5. Користите картицу Спољни контакти да бисте претраживали контакте организације Control Hub, као централизовани адресар.

За детаље погледајте Почетак рада са конзолом за пратиоце

10. децембар 2024.

Подршка за меко брисање PSTN додатне лиценце

Додатне лиценце за Webex Calling PSTN су у стању меког брисања када откажете додатну лиценцу. Овим брисањем лиценце за додатак за PSTN за Webex Calling остају у стању у којем се може обновити, што омогућава задржавање услуга Webex Calling у року од 15 дана након отказивања.

За детаље погледајте Враћање или брисање отказане претплате

Novembar

25. новембар 2024.

Webex Calling подржава MiaREC као добављача услуга снимања позива

Webex Calling подржава више добављача услуга снимања позива. Провајдер снимања позива MiaREC је подржан за Webex Calling организације које се налазе у регионима САД, ЕУ и EUN. MiaREC је решење за снимање гласа у облаку које нуди могућност усклађености са прописима. Партнери могу да наруче ово решење за снимање преко Cisco Commerce Workspace-а (CCW).

За детаље погледајте Управљање снимањем позива за Webex Calling

22. новембар 2024.

Преузмите и репродукујте снимљене позиве помоћу Control Hub-а

Ако сте администратор Control Hub-а и службеник за усклађеност, сада можете да репродукујете и преузимате снимке директно из Control Hub-а. Међутим, ако сте администратор, али не и службеник за усклађеност, не можете да слушате или преузимате ове снимке. Ако администратор дозволи, крајњи корисници и даље могу да управљају својим снимцима у оквиру Webex апликације или корисничког центра.

За детаље погледајте Управљање снимањем позива за Webex Calling

Резиме, акционе ставке и транскрипт за снимљене позиве

Када корисник репродукује снимке позива у Webex апликацији, добија и резиме, акциону ставку и транскрипт позива. Администратори могу да управљају приступом корисника резимеима, транскриптима и ставкама радњи у снимљеном позиву на нивоу организације и на нивоу корисника.

За детаље погледајте Управљање снимањем позива за Webex Calling и Репродукција снимка Webex позива са транскриптом и резимеом генерисаним помоћу вештачке интелигенције

Усмеравање позива на основу распореда

Администратор Webex Calling-а може да креира правила на основу доба дана и дана у недељи, као и са придруженом акцијом усмеравања за свако правило.

За детаље погледајте Усмеравање позива на основу режима рада у Webex Calling-у

Poboljšane dozvole za odlazne pozive

Побољшане дозволе за одлазне позиве нуде велику флексибилност администраторима Webex Calling-а за управљање међународним позивима, позивима на одређене бројеве и низом бројева користећи цифарске обрасце. Takođe, ova funkcija poboljšaava kodove ovlašćenja tako da podržavaju najviše 1000 kodova koji omogućavaju organizacijama da razmere upotrebu kodova ovlašćenja bez ikakavh ograničenja. Upravljanje kodovima ovlašćenja pojednostavljeno je podrškom za grupnu dodelu privilegija.

За детаље погледајте следеће чланке:

Конфигуришите дозволе за позиве у Control Hub-у

Дозволе за одлазне позиве за локације Webex Calling-а

Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju

Аналитика групе за потрагу у Control Hub-у

Обезбедите аналитички приказ са детаљним информацијама о извештавању о Webex групама за претрагу позива.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

21. новембар 2024.

Бројеви услуга за Cisco планове позивања

Сервисни бројеви су локални телефонски бројеви који се сматрају високо коришћеним или високо конкурентним. Доделите бројеве услуга локалним услугама, као што су аутоматски телефонски секретар, група за претрагу и групни позив Management/Call Ред.

За детаље погледајте Почните са Cisco плановима позивања и Рачун за Cisco план позивања.

5. новембар 2024.

Дозволите корисницима да усмеравају позиве и подешавају поздравне информације када су одсутни

Када се корисници удаље од свог стола, могу да усмере позиве на други број и подесе поздравне поруке из скупа унапред дефинисаних поздравних порука које позивалац чује.

Администратори могу да омогуће ову функцију у име корисника у Контролном центру.

За детаље погледајте Конфигуришите лично усмеравање позива (лични асистент) и Водич за решење Webex за Cisco BroadWorks.

Управљајте приступом крајњих корисника додатним подешавањима позива

Дозволите администратору да омогући или онемогући приступ додатним функцијама позивања за крајње кориснике.

За детаље погледајте Приказ или скривање функција Webex позива у корисничком центру и Webex апликацији

4. новембар 2024.

Генеришите лиценцу за миграцију за уређаје користећи активациони код

Користите активациони код за интеграцију и миграцију уређаја из Enterprise-а за MPP фирмвер уређај. Пружа интуитивно искуство увођења у систем које функционише без обзира на активност коју администратор покреће, било да је у питању увођење у систем или миграција. Користите активационе кодове из Control Hub-а да бисте активирали своје уређаје.

За детаље погледајте Генерисање лиценце за миграцију за уређаје коришћењем процеса активације кода

2. новембар 2024.

Ширење тржишта Webex Calling-а

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Samoa

• ДРК

• Namibija

• Esvatini

За детаље погледајте Где је Webex доступан? и Планови бирања по земљама.

1. новембар 2024.

Мигрирајте локацију на Cisco планове позивања

Данас можете доделити Cisco Calling планове потпуно новој локацији, а постоје ограничења у преносу постојећих Webex Calling телефонских бројева на Cisco Calling планове.

Ова нова функција пружа управљани, самостални план за миграцију локације (у целини) са PSTN-а базираног на просторијама или са неинтегрисаног PSTN-а повезаног са облаком, на Cisco планове позивања.

За детаље погледајте Конфигуришите Webex позиве за своју организацију.

Oktobar

31. октобар 2024.

Подршка за јавни API за основно корисничко искуство

Webex Calling API сада подржава функционалност Customer Experience Essentials у свим редовима позива, код супервизора и агената. API-ји укључују подршку за креирање основних елемената корисничког искуства и редова позива, укључујући додељивање агената и супервизора.

Такође, основни редови позива су побољшани како би подржали агенте и супервизоре.

За детаље погледајте Ред позива и Основе корисничког искуства

24. октобар 2024.

Вебекс Калинг има нову медијску тачку присуства у Јужној Африци

Објављујемо покретање медијске тачке (PoP) у Јужној Африци. Све нове локације користе овај медијски PoP за купце у Јужној Африци и околним земљама, побољшавајући квалитет медија и латенцију. Ова локација укључује Webex контакт центар, што омогућава локалне медије и за позиве и за контакт центар у јужној Африци.

За детаље погледајте Локације дата центара за Webex Calling.

1. октобар 2024.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Togo

• Mauritanija

• Република Конго

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortska Ostrva

За детаље погледајте Где је Webex доступан? и Планови бирања по земљама.

Septembar

30. септембар 2024.

Унифицирана подршка за музику на чекању у оквиру CM-а за Webex позиве (Opus No.1)

Подразумевана музика на чекању за Webex позиве је сада Opus No.1. За детаље погледајте Конфигуришите подешавања музике на чекању из Control Hub-а

Побољшање музике на чекању (MoH): Проширена величина спремишта и подршка за листе песама

Администратори Webex Calling-а могу да креирају листу песама на нивоу организације са више медијских датотека и да доделе датотеку једној или више Webex Calling локација. Такође, када позивалац настави позив, музичка датотека се не враћа на почетак листе песама.

За детаље погледајте Конфигуришите подешавања музике на чекању из Control Hub-а

19. септембар 2024.

Вебекс Калинг има нови дата центар у Уједињеном Краљевству (УК)

Cisco представља нови регион у Уједињеном Краљевству (УК), омогућавајући локално распоређивање нових Webex Calling корисника унутар London/Manchester пар центара података. Ова иницијатива има за циљ испуњавање захтева GDPR-а и Брегзита. Постојећи корисници Webex Calling-а који су тренутно распоређени у London/Amsterdam Парови дата уређаја нису погођени и наставиће да користе исте центре података.

Корисници наменских инстанци не могу да изаберу регион EMEA (London/Amsterdam пар) као њихову локацију распоређивања. Вишеструки закупци су распоређени у LON/MAN или FRA/AMS упарите се на основу земље изабране у чаробњаку за прво подешавање (FTSW).

За детаље погледајте следеће чланке:

• Локације наменских центара података инстанци
• Виртуелна веза са наменском инстанцом
• Aktiviranje namenske instance
• Vodič za operacije partnera
• Namenska instanca Ivice povezivanja
• Побољшани предуслови за преживљавање

Avgust

30. август 2024.

Подршка за бесплатне и негеографске бројеве

Webex Calling сада подржава бесплатне и негеографске бројеве за следеће земље:

• Australija

• Belgija

• Brazil

• Holandija

• Švedska

За детаље погледајте Планови бирања по земљама и Подршка за бесплатне и негеографске бројеве за Webex Calling.

27. август 2024.

Промене у пословном слању порука

Вебекс мења своју тренутну понуду за пословне поруке са правила за P2P (од особе до особе) поруке како би испунио захтеве A2P (од апликације до особе). Мобилни оператери у Сједињеним Државама захтевају регистрацију за кампању са 10DLC како би омогућили размену порука између предузећа и потрошача (A2P).

Да бисте наставили да користите услугу пословног слања порука без икаквих прекида, измените претплату и купите додатак за пословно слање порука који је доступан од 7. августа 2024. на Cisco Commerce-у. Морате да завршите регистрацију за кампању са 10 DLC-а која је доступна од 26. августа 2024. у Контролном центру.

За детаље погледајте Омогућавање пословних порука, Честа питања о регистрацији за пословне поруке 10DLC и погледајте видео Захтеви за регистрацију кампање 10DLC за Webex позиве.

Подржава AudioCodes уређаје MP 202 и MP 204 на Webex Calling-у

Webex Calling подржава AudioCodes MP 202 и MP 204 уређаје.

За детаље погледајте Подржани уређаји за Webex позиве.

Подршка за Yealink T34W IP телефоне на Webex Calling-у

Webex Calling подржава Yealink T34W IP телефоне. За детаље погледајте Подржани уређаји за Webex позиве.

20. август 2024.

Подршка за Cisco Unified Communication апликације v15 у наменској инстанци

Наменска инстанца је компатибилна са верзијом 15 Cisco Unified Communication апликација, која укључује Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway и Cisco Emergency Responder (само за AMER). Са доступношћу верзије 15, сви нови корисници наменских инстанци биће распоређени само на верзију 15 апликација за обједињену комуникацију.

За детаље, погледајте Увод у наменску инстанцу.

15. август 2024.

Бројеви услуга за PSTN базиран на објекту

Сервисни бројеви су локални телефонски бројеви који се сматрају високо коришћеним или високо конкурентним. Доделите бројеве услуга локалним услугама, као што су аутоматски телефонски секретар, група за претрагу и групни позив Management/Call Ред.

За детаље, погледајте Коришћење сервисних бројева

14. август 2024.

Дозволите кориснику да се премешта са једне локације на другу и задржи број телефона

Ова функција омогућава администратору да премести корисника са једне локације на другу заједно са бројем телефона.

За детаље погледајте Премештање корисника са једне локације на другу

7. август 2024.

Конфигурисабилна обавештења агента

Администратори могу да конфигуришу тонове обавештења који се репродукују агентима када супервизор позове функције као што су Надгледање, Коучинг и Упад.

За детаље погледајте Конфигуришите тон обавештења агента за функције супервизора

6. август 2024.

Покретање картице са функцијама позивања Webex-а

Cisco покреће ажурирано искуство како би побољшао употребљивост искуства администрације позива у Control Hub-у. Ово побољшање побољшава способност администратора да препозна и управља карактеристикама локације за предузеће.

Администратори могу да користе приказ картице функција да би сазнали које су функције позивања конфигурисане за локацију и да користе индикацију за мерење искоришћености функција.

Jul

31. јул 2024.

Подршка Anynode SBC-а за Webex Calling Local Gateway

TE-System-ови anynode контролери сесије су валидирани, сертификовани и одобрени за употребу као Webex локални мрежни пролази (LGW) за PSTN базиран на просторијама.

За више информација погледајте чланак Почетак рада са локалним мрежним пролазом и одељке о каналима заснованим на сертификатима у Конфигурисање канала, Групе рута и Планови бирања за Webex позиве

Подршка за Italtel NetMatch-S SBC за Webex Calling Local Gateway

Italtel Netmatch-S контролери граничних сесија су валидирани и сертификовани за употребу са Webex позивима као одобрени локални мрежни пролази (LGW) за PSTN базиран на објектима.

За детаље, погледајте Почните са локалним мрежним пролазом.

Подршка за конфигурабилне сертификате за безбедно преузимање позадинских слика уређаја

Додатна подешавања уређаја омогућавају конфигурисање сертификата за безбедно преузимање MPP позадинских слика са медијских сервера клијента.

Подршка за нове моделе Cisco Desk Phone серије 9800

Cisco Desk Phone 9800 серија сада укључује нове моделе 9861 и 9871 и модул за проширење тастера серије 9800

Подршка за додавање екстензија за паркирање позива у MPP конфигурацији распореда

Ova funkcija pruža sledeće:

• Додаје изворну подршку за екстензије паркирања позива приликом креирања MPP распореда или шаблона

• Омогућава бољу контролу распореда тастера линије MPP-ова

За детаље, погледајте Конфигуришите распореде за Cisco телефоне у Control Hub-у

Webex Calling подржава омогућавање статуса заузетости групе за потрагу

Ова функција омогућава агентима групе за потрагу да омогуће статус заузетости групе за потрагу користећи код за приступ функцији. Администратор може овластити агенте да активирају статус заузетости групе.

За детаље погледајте Управљање групама за потрагу у Control Hub-у, Кодови за приступ функцијама за Webex Callingи референца формата CSV датотеке за Webex Calling групе за потрагу.

29. јул 2024.

Дозволите крајњем кориснику да генерише активационе кодове за уграђени MPP уређај

Platforma za Webex podržava aktivacioni kôd za priključivanje MPP uređajima. Međutim, administratori velikog preduzeća ili lokacije mogu da generišu aktivacione kodove. Ova funkcija dodaje interfejs aktivacionog koda na korisnički portal, tako da krajnji korisnik zatražiti od aktivacionog koda da se priključi na MPP uređaj.

За детаље погледајте Конфигурисање и управљање Webex Calling уређајима и Приступ Webex Calling услугама у корисничком центру

16. јул 2024.

Webex Calling подржава Eleveo као добављача услуга снимања позива

Webex Calling сада подржава Eleveo као добављача услуга снимања позива за организације које се налазе у Европи и региону Сједињених Држава. Елевео је решење за снимање гласа у облаку које нуди могућност усклађености са прописима.

За детаље погледајте Управљање снимањем позива за кориснике Webex Calling-а и Омогућавање снимања позива за организацију.

15. јул 2024.

Ширење тржишта Webex Calling-а

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

За детаље погледајте Где је Webex доступан? и Планови бирања по земљама.

API-ји за обезбеђивање за хитне службе

Обезбеђивање јавних API-ја за конфигурисање и управљање подешавањима хитне службе.

За детаље погледајте Webex за програмере

11. јул 2024.

Основе корисничког искуства: Политика одбијених позива за агенте

Агенти могу да подесе статус у редовима позива на основу своје доступности. Међутим, може доћи до неслагања када агент није доступан, а статус је другачији. Имплементација политике одбијених позива агената помаже у постављању исправног статуса ако постоје континуирани одбијени позиви за агента.

За детаље погледајте чланак „Промена статуса агента у „недоступан“ за одбијене позиве“ у овом чланку „Основе корисничког искуства Вебекса “ .

Jun

25. јун 2024.

Obrasci prevođenja

Шаблони превођења подржавају могућност манипулације цифрама за случајеве употребе као што је бирање оператера, abbreviated/short бирање бројева и превођење бројева за позиве усмерене на PSTN.

За детаље, погледајте Шаблони превођења за одлазне позиве

25. јун 2024.

Могућност додавања више стационарних телефона у радни простор

Ова функција омогућава додавање до пет уређаја за професионално лиценциране радне просторе. Поред тога, ограничење од пет уређаја биће примењено за професионално лиценциране кориснике.

За детаље погледајте следеће чланке:

• Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima
• Додајте уређај којим управља корисник
• Dodavanje uređaja kojim upravlja partner
• Funkcije dostupne po vrsti licence za Webex Calling
• Proširena mobilnost na portalu Control Hub

24. јун 2024.

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

За детаље погледајте Где је Webex доступан? и Планови бирања по земљама

11. јун 2024.

API-ји за обезбеђивање: Побољшања интеграције са Microsoft Teams-ом

Обезбеђивање јавног API-ја за следеће:

• Да бисте омогућили синхронизацију присуства Webex Calling-а са Microsoft Teams клијентом.

• Да бисте сакрили прозор Webex апликације у Microsoft Teams клијенту.

За детаље погледајте Конфигуришите Microsoft Teams за Webex позиве и Конфигуришите да бисте сакрили прозор Webex апликације за кориснике Microsoft Teams-а.

8. јун 2024.

Webex Calling подржава Eleveo као добављача услуга снимања позива

Webex Calling сада подржава Eleveo као добављача услуга снимања позива за организације које се налазе у региону Европе. Елевео је решење за снимање гласа у облаку које нуди могућност усклађености са прописима.

За детаље погледајте Управљање снимањем позива за кориснике Webex Calling-а и Омогућавање снимања позива за организацију.

Maj

30. мај 2024.

Подршка за дужину екстензије до 10 цифара

Проширење максималне подршке за дужину екстензије у Webex Calling-у са шест на десет цифара.

За детаље погледајте следеће:

• Konfigurisanje planova biranja za Webex Calling

• Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na portalu Control Hub

• Webex Customer Experience Basic

• Webex Customer Experience Essentials

• Upravljanje hunt grupama na portalu Control Hub

• Konfigurisanje virtuelnog lokala na portalu Control Hub

• Podrška za više linija u usluzi Webex Calling korišćenjem virtuelnih linija

• Upravljanje parkiranjem poziva na portalu Control Hub

• Upravljanje deljenim sandučetom za govornu poštu i za dolazni faks za Webex Calling

• Konfigurišite domet jednog broja (office anywhere).

• Konfigurisanje glasovnih portala za Webex pozivanje u kontrolnom čvorištu

28. мај 2024.

Побољшана је вредност временског ограничења за функцију повратног позива у редовима позива

Овим ажурирањем, време чекања за потврду одговора на позив је повећано са тренутних 5 секунди на 15 секунди.

За детаље погледајте Уређивање подешавања повратног позива у чланку Основе корисничког искуства Webex-а.

22. мај 2024.

Webex позиви са провајдером PSTN мреже повезане у облаку у Индији

Циско је склопио партнерство са компанијом Тата Комуникејшнс Лимитед (ТЦЛ) како би купцима у Индији пружио избор облачне ПСТН мреже. Webex Calling компаније Tata Communications интегрише Webex Calling са cloud PSTN услугама како би пружио потпуно функционално телефонско решење за кориснике у Индији. Ово решење је у складу са индијским телекомуникационим прописима.

За детаље погледајте Webex позиви са провајдером PSTN повезаним са облаком у Индији

Снимање позива преко Webex-а

Webex Calling представља уграђено снимање позива користећи робусне могућности снимања Webex платформе. Снимање позива је укључено у понуде Webex Calling и Webex Wholesale. Вебекс снимање позива пружа организацијама могућност да изаберу локацију за складиштење на нивоу локације како би испуниле своје захтеве за смештај података.

Ово решење осигурава да су снимци шифровани током преноса и у мировању ради веће безбедности. Решење за снимање нуди опције за решавање грешака при снимању, наставак позива или прекид позива. Администратори могу да управљају приступом крајњих корисника, омогућавајући им да прегледају, преузимају или бришу снимке. Користите побољшани Контролни центар или Кориснички центар да бисте приступили детаљима снимања за администраторе и крајње кориснике, респективно. Ово решење нуди вебхукове за апликације како би добиле догађаје снимања и АПИ-је за управљање снимцима.

За детаље, погледајте ове чланке:

• Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

• Reprodukcija Webex snimka

• Pronađite Webex snimke

• Brisanje ili vraćanje Webex snimka u prethodno stanje

Интеграција Webex Calling-а и ThousandEyes Endpoint Agent-а

Сада нудимо могућности унакрсног покретања у апликацији ThousandEyes за детаљну анализу мреже са прикупљањем података из минута у минут у Control Hub-у. Ова функција омогућава администратору побољшане могућности за идентификацију и решавање проблема везаних за статус позива и квалитет медија.

За детаље, погледајте Интеграција ThousandEyes-а са Troubleshooting-ом у Control Hub-у.

Webex Calling proširenje na tržište

Вебекс Калинг проширује своје присуство како би подржао продају у овим земљама:

• Alžir

• Azerbejdžan

• Benin

• Bosna i Hercegovina

• Crna Gora

• Severna Makedonija

• Srbija

• Šri Lanka

• Tunis

За детаље погледајте Где је Webex доступан? и Планови бирања по земљама

15. мај 2024.

Медијска тачка присутности у Уједињеним Арапским Емиратима

Објављујемо покретање најновијег Webex Calling медијског терминала (PoP) у Уједињеним Арапским Емиратима. Све нове локације могу користити овај медијални PoP за побољшани квалитет позива ка корисницима у региону.

За детаље погледајте Локације дата центара за Webex Calling

10. мај 2024.

API za dodelu privilegija: Побољшања конфигурације уређаја

Додавање подршке за подешавање додела тастера линије по уређају, детаља уређаја, подешавања компресије, преузимања ИП адресе и поновног креирања телефона у API-ју за конфигурацију уређаја на платформи Webex за програмере

За детаље погледајте Webex за програмере

8. мај 2024.

Ограничите функције надзорника на позиве из реда чекања

Ова функција ограничава функције супервизора као што су тихо праћење, наставник, упад и преузимање само на позиве агента из реда чекања.

Агенти у статусу „Завршава се“ неће примати позиве из реда чекања.

Агентима реда чекања који су у статусу Завршава се се не приказују позиви из реда чекања.

За детаље погледајте Основе корисничког искуства Вебекса и Основе корисничког искуства Вебекса

3. мај 2024.

Политика коју управља администратор за статус телефона корисника, преузимање позива и убацивање

Ова функција побољшава приватност корисника током позива. Такође, јача безбедност позива тако што администраторима пружа контролу над праћењем присуства позива, делегирањем позива и убацивањем корисника.

За детаље, погледајте Конфигуришите приватност за праћење статуса линије, усмерено преузимање позива и упад.

April

29. април 2024.

Представљамо индикацију PSTN провајдера у извештају о детаљној историји позива Webex Calling

Извештавање о детаљној историји позива у оквиру Webex Calling-а сада подржава следећа нова CDR поља како би се корисницима помогло да идентификују детаље везане за PSTN оператера.

• PSTN регулисани ентитет земље

• Приказни назив PSTN провајдера за Webex позивање (може бити Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) или Cloud Connected PSTN Providers)

• ORG UUID PSTN провајдера

За детаље погледајте Извештаји о Webex позивима за ваш портфолио сарадње и API за извештаје о детаљној историји позива за Webex Calling

Управљајте приступом крајњих корисника подешавањима позива

Администратори могу да користе Контролни центар да би дозволили или онемогућили одређене услуге позивања из конфигурације крајњег корисника доступне у Корисничком центру и Webex апликацији.

За детаље погледајте Приказ или скривање функција Webex позива у корисничком центру и Webex апликацији.

20. април 2024.

Ширење Cisco Calling Plan-а на Нови Зеланд

Подршка за Cisco позивне планове проширена је на Нови Зеланд. Као администратор, можете наручити нове PSTN бројеве или пренети постојеће бројеве користећи Cisco Calling Plans.

За детаље погледајте Почните са Cisco плановима позива

18. април 2024.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sijera Leone

• Solomonska Ostrva

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Kurasao

За детаље погледајте Где је Webex доступан? и Планови бирања по земљама

16. април 2024.

Представљамо Webex основе корисничког искуства

Понуда осмишљена да задовољи основне потребе за ангажовањем купаца за организације било које величине, са фокусом на оснаживање тимова изван контакт центра. Са наменском функционалношћу агента и супервизора уграђеном у Webex апликацију, Webex Customer Experience Essentials пружа сваком запосленом алате који су му потребни за ангажовање купаца и елиминисање комуникационих силоса.

Приказу корисничког искуства можете приступити из Контролног центра

Приказ агента и супервизора у Webex апликацији

За детаље погледајте следеће чланке:

• Webex Customer Experience Essentials

• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za agente

• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za supervizore

10. април 2024.

Побољшајте тип симултаног рутирања за расподелу позива у редовима позива на основу приоритета

Администратор сада може да примени побољшани тип истовременог усмеравања позива за редове чекања када постоје одбијени позиви ка агентима. Са овом функцијом, сви неодговорени позиви се приказују доступном агенту пре него што се усмере други позиви у реду. Ова приоритизација осигурава да се долазни позиви у редоследу позива приказују агентима по редоследу њиховог доласка.

За детаље, погледајте Побољшање истовремене дистрибуције позива у реду за позиве за одбијене позиве.

8. април 2024.

Webex Calling proširenje na tržište

Вебекс позиви појачавају своје присуство подршком за негеографске локације и бесплатним позивима за ове земље:

• Španija
• Luksemburg
• Švajcarska
• Indija
• Finska

За детаље погледајте Планови бирања по земљама и Подршка за бесплатне и негеографске бројеве за Webex Calling

4. април 2024.

Поставите привремену лозинку за говорну пошту

Администратор може да подеси привремену лозинку за говорну пошту за корисника или виртуелну линију користећи:

• Control Hub
• API за обезбеђивање
• CSV (само за кориснике)

За детаље погледајте Конфигурисање и управљање подешавањима говорне поште за корисника Webex Calling-а

2. април 2024.

Дозволите кориснику да се премешта са једне локације на другу и задржи број телефона

Ова функција омогућава администратору да премести корисника са једне локације на другу и да премести број телефона.

За детаље погледајте Премештање корисника са једне локације на другу

27. март 2024.

Унапредите лиценцу за радни простор на могућност професионалне лиценце

Администратори сада могу доделити професионалну лиценцу радном простору. Можете надоградити постојећу лиценцу за радни простор (заједнички простор) на професионалну. Надоградња пружа радни простор са могућностима професионалне лиценце без потребе за куповином нове лиценце.

За детаље о подржаним могућностима, погледајте следеће чланке:

• Funkcije dostupne po vrsti licence za Webex Calling

• Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima

• Додајте уређај којим управља корисник

• Dodavanje uređaja kojim upravlja partner

• Надоградите лиценцу за Webex Calling радног простора

26. март 2024.

Подршка за нову стандардну лиценцу за Webex Calling

Стандардна лиценца пружа нову Webex Calling лиценцу са мање функционалности од Webex Calling Professional. Ово је намењено стандардним корисницима којима је потребан само један уређај или софтверски клијент.

За детаље погледајте Функције доступне по типу лиценце за Webex Calling.

25. март 2024.

Доделите лиценцу за радни простор одређеној претплати

Сада је потребно да наведете претплату на Webex Calling да бисте повезали уређај са радним простором.

Када користите алатку за миграцију фирмвера за пословне телефоне на више платформи (MPP), преузмите најновији шаблон уређаја из алатке пре отпремања CSV датотеке.

За детаље погледајте Мигрирање телефона на Webex Calling

20. март 2024.

Poboljšanja upravljanja uređajima

Partneri drugih Webex sada mogu da izvode konfiguraciju udaljenih Webex Calling uređaja zasnovanih na oblaku. Користећи Control Hub, администратори уређаја могу да покрећу унакрсне системе како би изабрали партнере за решења и конфигурисали Webex Calling уређаје.

За детаље погледајте Уређаји којима управљају партнери за Webex и Додајте свој уређај којим управљају партнери

18. март 2024.

Приступите лиценци за радни простор путем Control Hub-а и API-ја да бисте видели коришћење лиценце

Данас, креирање радног простора троши лиценцу за заједнички простор без потребе за избором претплате. Ово ограничава повезивање одређене лиценце за радни простор са одређеном претплатом и праћење потрошње лиценце за радни простор.

Ова функција омогућава администраторима да доделе лиценцу за радни простор одређеној претплати и да виде коришћење лиценце за радни простор у Контролном центру. Лиценцу за радни простор можете доделити и помоћу API-ја са developer.webex.com. Ова функција је корисна за кориснике са више претплата који желе да изведу коришћење лиценце за одређену претплату.

За детаље погледајте Конфигурисање и управљање Webex Calling уређајима и Додавање уређаја којим управља корисник

8. март 2024.

API za dodelu privilegija: Подешавања позива виртуелних линија

Додата је API подршка за измену свих подешавања виртуелне линије. Za detalje pogledajte: Webex za programere

1. март 2024.

Побољшан режим прегледа за Cisco 8875 приказ картице

Ова функција побољшава режим прегледа за телефон 8875 у токовима конфигурисања распореда. Телефон 8875 је уређај са екраном осетљивим на додир који нема физичке тастере за линију и његов екран је организован у приказу картица. Сада режим прегледа приказује приказ картице 8875 како би се поравнао са распоредом екрана телефона.

За детаље, погледајте Конфигуришите распореде за Cisco MPP уређаје у Control Hub-у.

Februar

29. фебруар 2024.

Ажурирана поља за позив и позивани број у детаљном извештају о позиву

Следећа поља записа детаља позива тренутно представљају главни број локације:

• Позвани бројеви за позиве са Webex Calling-а ка објектима

• Бројеви за позивање и преусмеравање позива из просторија ка Webex Calling-у

Ажурирана поља сада бележе стварне бројеве који позивају, позивају или преусмеравају бројеве, уместо броја локације.

За детаље погледајте детаљан извештај о историји позива Webex Calling

Ширење тржишта Webex Calling-а

Вебекс Калинг проширује своје присуство у Мароку.

За детаље, погледајте Где је Webex доступан?

26. фебруар 2024.

Конфигуришите обавештења о преузимању позива у Webex апликацији и MPP уређајима за групе за преузимање позива

Ова функција омогућава обавештења на Webex апликацији и MPP уређајима када постоје долазни позиви за чланове групе за преузимање позива. Администратори корисника могу да креирају групу за преузимање позива на Control Hub-у и да изаберу различите опције за добијање обавештења за групу. У зависности од овог подешавања, корисници Webex Calling-а добијају обавештење на својим клијентима када прими позив за било ког члана групе за преузимање позива. Корисници затим могу да одговоре на позив из искачућег обавештења на Webex App клијенту користећи софтверски тастер на MPP уређајима или бирањем постојећег приступног кода за функције (FAC).

За детаље, погледајте Побољшање тимског рада коришћењем групе за преузимање позива.

22. фебруар 2024.

Избор броја позиваоца

Ова функција пружа флексибилност избора екстерног броја за идентификацију позиваоца током упућивања одлазног позива. Корисник може да одлучи да ли ће користити свој директни број линије, број локације, број реда за позиве или број групе за претрагу на основу сврхе позива. Администратор може дефинисати бројеве доступне за избор екстерног идентификатора позиваоца.

За детаље погледајте следеће чланке:

• Navođenje opcija za ID pozivaoca za korisnike i radne prostore
• Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju
• Upravljanje hunt grupama na portalu Control Hub
• Webex Customer Experience Basic
• Pristupni kôdovi za funkcije aplikacije Webex Calling

21. фебруар 2024.

Ажурирање о приказивању добављача позива у Контролном центру

Сада можете видети добављаче услуга позивања и њихове повезане понуде у Контролном центру. Овај нови приказ омогућава купцима и партнерима да разумеју географску покривеност добављача позива за бројеве крајњих корисника, заједно са бројевима за услуге, бесплатним бројевима и бројевима који нису географски.

За детаље погледајте Почните са Cisco плановима позива

13. фебруар 2024.

Конфигуришите обавештења о преузимању позива у Webex App клијентима за групе за преузимање позива

Ова функција омогућава обавештења у Webex апликацији када постоје долазни позиви за чланове групе за преузимање позива. Администратори корисника могу да креирају групу за преузимање позива на Control Hub-у и да изаберу различите опције за добијање обавештења за групу. У зависности од овог подешавања, корисници Webex Calling-а добијају обавештење на својим клијентима када прими позив за било ког члана групе за преузимање позива. Корисници затим могу да одговоре на позив из искачућег обавештења на клијенту Webex апликације.

За детаље, погледајте Побољшање тимског рада коришћењем групе за преузимање позива.

Webex Go са AT & Т

Webex Go са AT & Т интегрише Вебекс позиве са АТ-ом & Т мрежа како би пружила ненадмашно искуство мобилности. Webex Go са AT & Т проширује могућности позивања пословног нивоа компаније Webex на АТ & Т је обезбедио тарифне планове за пренос података и мобилне телефоне. Ова могућност омогућава коришћење једног пословног броја телефона као вашег идентитета за сву Webex комуникацију. Можете упућивати и примати позиве користећи матични бројчаник вашег мобилног телефона и остати повезани у покрету. Сви позиви се усмеравају преко безбедне, брзе и поуздане 5G националне мреже компаније AT. & Т, што вам помаже да доживите јасан квалитет звука приликом упућивања и примања позива на мобилном уређају.

За детаље погледајте следеће:

• Šta je to Webex Go

• Prvi koraci sa aplikacijom Webex Go

• Dodela privilegija za Webex Go

7. фебруар 2024.

Подршка за Cisco Voice Gateway VG410 ATA у Webex позивима

Webex Calling подржава Cisco Voice Gateway VG410 ATA уређаје. За детаље погледајте Подржани уређаји за Webex позиве.

1. фебруар 2024.

Аутоматско обезбеђивање локације за E911

Ова функција уводи прекидач Омогући аутоматску конфигурацију локације на порталу E911 у Контролном центру. Овај прекидач омогућава креирање услуге Е911 за било коју зграду и локацију у Сједињеним Државама или Канади.

За детаље, погледајте Побољшани позиви у хитним случајевима за Webex Calling.

Januar

31. јануар 2024.

Webex za portal za snimanje poziva u Dubberu

Администратори Control Hub-а сада могу да покрену Dubber административни портал директно из `Users` страницу за снимање позива и користе своје Webex акредитиве за пријаву на Dubber портал. Пошто је администратор пријављен у Контролни центар, може да се креће до Дуббер портала без уноса својих акредитива. Možete da koristite istu URL adresu kao prečicu i da je dodate u aplikaciju Webex za krajnje korisnike. Користећи ову пречицу, крајњи корисници могу да се пријаве на Дуббер портал користећи Вебекс акредитиве и да прегледају своје снимке.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Detalje potražite u dokumentu Gde je Webex dostupno?.

Побољшања алата за миграцију позивања у Webex-у

Алат за миграцију позива Webex укључује побољшања за миграцију функција брзог бирања и аутоматског телефонског секретара из Unified Communication Manager-а.

За детаље погледајте Миграција уређаја и функција са Cisco Unified Communications Manager-а (UCM) на Webex Calling Multi Tenant

Миграција обезбеђивања са Unified Communication Manager-а на Webex Calling Migrations Insights

Увиди у миграцију позива Webex укључују ове извештаје:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

За детаље погледајте Увиди у миграцију.

26. јануар 2024.

Dodavanje dodatnih evidencija nadgledanja u administratorske aktivnosti putem Control Hub

Ova funkcija pruža snimke događaja nadgledanja u svim događajima dodele privilegija povezanim Webex Calling. Webex Calling animiranjem događaja dodele privilegija za administratorske aktivnosti putem dodele API-ja. Овај захтев прати догађаје у евиденцијама администраторске ревизије како би се обезбедио траг ревизије о догађају, извршеним променама и погођеним ресурсима.

За детаље погледајте Прегледајте дневник активности администратора у Control Hub-у.

25. јануар 2024.

API za dodelu privilegija: Virtuelne linije

Додавање API подршке за креирање, брисање и измену подешавања за виртуелне линије. За детаље погледајте Webex за програмере.

23. јануар 2024.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Avganistan

• Albanija

• Jermenija

• Kazahstan

• Kirgiska Republika

• Moldavija

• Uzbekistan

Detalje potražite u dokumentu Gde je Webex dostupno?.

13. јануар 2024.

Подршка за Events API за пословне поруке

Корисници Cisco Calling Plan-а у Сједињеним Државама и Канади који су омогућили Business Texting, сада могу да сарађују са независним добављачима ради архивирања усклађености за Business Texting.

За детаље, погледајте Дневник промена API-ја.

9. јануар 2024.

Побољшана интеграција Singlewire-а за Webex Calling, укључујући групну подршку

Поједностављује конфигурацију и имплементацију за Singlewire на Webex Calling платформи и пружа механизам за слање делимичне конфигурације на Singlewire сервер како би се помогло у локалном обезбеђивању Singlewire-а.

За детаље погледајте Конфигуришите и измените подешавања уређаја у Webex Calling-у

Доделе линија подршке на модулу за проширење MPP тастера (KEM)

Користите ову функцију за мапирање линија додељених MPP уређају на линијске тастере на модулу за проширење MPP тастера (KEM).

За детаље, погледајте Конфигуришите распореде за Cisco MPP уређаје у Control Hub-у.

Decembar

13. децембар 2023.

Покретање Webex Attendant конзоле

Представљамо Webex Attendant Console, модерно корисничко искуство за оператере на рецепцији и службенике на рецепцији. Овај веб клијент се беспрекорно интегрише у Webex апликацију.

Webex Attendant Console пружа следеће:

• Свеобухватно искуство пратиоца

• Позивачи имају увид у долазне позиве, позиве на чекању, редове позива, паркиране позиве, информације о присуству, функције контроле позива и кључне KPI-јеве позива.

За више детаља, погледајте Почетак рада са конзолом за пратиоце. Погледајте документ Честа питања о подршци клијентима рецепциониста Webex да бисте сазнали о променама у рецепционистичком клијенту.

Novembar

29. новембар 2023.

Додатна подршка за функције за администратора локације

Администратори локација сада могу да конфигуришу додатне функције као што су складиште обавештења, музика на чекању, извештај агента реда чекања и домет виртуелних екстензија.

Detalje potražite u administraciji delegate lokacije.

Obaveštenje o preuzimanju poziva za lampu za zauzete (BLF) u Webex aplikaciji

Ova mogućnost omogućava Webex Calling korisnike da nadgledaju status linije drugog korisnika i primaju obaveštenja u njihovih Webex za dolazne pozive na nadgledanu liniju. Ово обавештење је корисно за сценарије усмереног преузимања позива где корисници који зову могу да одговоре на позиве који долазе на телефонску линију њихових колега, ако нису доступни. Korisnici mogu da koriste iskačući prozor sa obaveštenjem da bi odgovorili na dolazni poziv u aplikaciji Webex aplikacije.

За детаље, погледајте Праћење статуса линија других корисника и екстензије за паркирање позива.

28. новембар 2023.

Подршка за Webex Events API за Webex Calling CDR-ове

Интегришите алате за усклађеност трећих страна са Webex Events API-јем и користите Webex Calling Call Events за е-откривање и архивирање.

27. новембар 2023.

API za dodelu privilegija: DECT uređaji

Додавање подршке за креирање DECT мрежа, базних станица и телефона помоћу API-ја. За детаље погледајте Webex за програмере.

16. новембар 2023.

Подешавања за руководиоца и помоћника руководиоца на корисничком порталу за позиве доступна су у Контролном центру

Администратори могу директно да конфигуришу корисника као руководиоца или руководиоца-асистента у Контролном центру, без потребе за унакрсним покретањем на Портал за позивајуће кориснике.

За детаље погледајте Конфигуришите услуге извршног директора или извршног асистента за кориснике

15. новембар 2023.

Примени спољни приступни код за PSTN позиве

Администратори услуге Webex Calling могу омогућити прекидач конфигурације који захтева од корисника услуге Webex Calling да бирају цифру за одлазне позиве пре него што упуте спољне позиве.

За детаље погледајте Конфигуришите свој Webex Calling план бирања.

7. новембар 2023.

Решен је проблем са кључним индикатором учинка (KPI) за одговорене позиве на контролној табли са детаљном историјом позива у оквиру Webex Calling аналитике.

Објавили смо исправку за кључни индикатор учинка „Одговорени позиви “ на контролној табли са детаљном историјом позива у оквиру аналитике позива Webex. За кориснике мобилних уређаја, додатни запис обавештења укључен када је позив одговорен не урачунава се у укупан број записа. Ова промена може проузроковати мало прилагођавање кључног индикатора учинка Одговорени позиви.

1. новембар 2023.

Подршка за надгледане линијске приказе на секундарним уређајима.

Прикажите надгледане линије на основу шаблона кључева линија за секундарне уређаје поред примарног уређаја.

За детаље, погледајте Праћење статуса линија других корисника и екстензије за паркирање позива, Конфигуришите распореде за Cisco MPP уређаје у Control Hub-у, Конфигуришите и управљајте доделама тастера линије у Control Hub-уи Конфигуришите и измените подешавања уређаја у Webex Calling-у.

Oktobar

31. октобар 2023.

Webex Go са AT & Т

Webex Go са AT & Т интегрише Вебекс позиве са АТ-ом & Т мрежа како би пружила ненадмашно искуство мобилности. Webex Go са AT & Т проширује могућности позивања пословног нивоа компаније Webex на АТ & Т је обезбедио тарифне планове за пренос података и мобилне телефоне преко једног пословног телефонског броја који постаје ваш идентитет за сву Webex комуникацију. Можете упућивати и примати позиве користећи основни бројчаник вашег мобилног телефона и остати повезани у покрету. Сви позиви се усмеравају преко АТ & Т-ова безбедна, брза и поуздана 5Г национална мрежа која пружа јасан квалитет звука приликом упућивања и примања позива на вашем мобилном уређају.

Корисничка подешавања на порталу за позивање доступна су у Контролном центру

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Simultano zvono

• Domet jednog broja

• Приватност идентификације повезане линије за преусмерене позиве

• Proširena mobilnost

• Временска зона за виртуелну линију

За детаље, погледајте Подешавање истовременог звоњења за кориснике, Конфигуришите домет једног броја (канцеларија било где), Наведите опције идентификације позиваоца за кориснике и радне просторе, Хотелинг у Control Hub-у и Подршка за више линија у Webex Calling-у коришћењем виртуелних линија.

Миграција обезбеђивања са Unified Communication Manager-а на Webex Calling Migrations Insights

Генеришите извештаје о корисницима Unified Communication Manager-а, подобности уређаја, бројевима уређаја у фонду и другим подацима који се користе у техничком и пословном доношењу одлука приликом припреме за миграцију на Webex Calling.

За детаље погледајте Увиди у миграцију.

Значајни бројеви предузећа су сада видљиви у Контролном центру

Ако су префикси рутирања локација конфигурисани за организацију, Control Hub сада приказује значајан број предузећа (ESN) који се састоји од префикса рутирања локације и екстензије корисника, уместо само екстензије корисника.

За детаље погледајте Конфигуришите свој Webex Calling план бирања и Управљајте бројевима телефона у Control Hub-у

Brisanjem uređaja resetujete uređaj nazad u stanje aktivacije

Приликом брисања уређаја, Webex Calling враћа уређај на фабричка подешавања, враћајући га у стање активације. Uređaj je spreman za novi zahtev za aktivaciju.

За детаље погледајте Фабричко ресетовање ваших Webex Calling телефона за више платформи, Брисање уређаја, Брисање корисника из ваше организације у Control Hub-у и Додавање дељених уређаја и услуга у радни простор (Брисање радног простора)

30. октобар 2023.

Poništila Webex Calling izveštaje o korišćenju i kvalitetu

Извештаји о ангажовању и квалитету позива компаније Webex биће укинути 1. децембра 2023. године. Можете користити нови извештај о квалитету медија за позиве компаније Webex да бисте добили информације о квалитету позива и коришћењу позивних деоница.

Нова поља у извештају о детаљној историји позива Webex Calling

Извештај о детаљној историји позива за Webex позиве ажурира се следећим пољима:

• Трајање звоњења

• Време објављивања

• Индикатор одговора

• Коначни локални ИД сесије

• Коначни ИД удаљене сесије

Ова нова поља помажу у бољој помоћи корисницима тако што тачно одређују када се догодио пренос позива, што затим можете користити за лакше прегледање релевантних записа и проналажење потребних информација.

Нови API параметри у извештају о детаљној историји позива Webex Calling

Извештај о детаљној историји позива за Webex позиве ажурира се следећим API параметрима:

• Трајање звоњења

• Време објављивања

• Индикатор одговора

• Коначни локални ИД сесије

• Коначни ИД удаљене сесије

За детаље погледајте Детаљни извештаји о историји позива за Webex Calling и Параметри Webex Calling API-ја

Побољшања алатке за миграцију са Unified Communications Manager-а на Webex Calling

Побољшања алата за миграцију укључују преузимање уређаја, идентификовање подобности уређаја и групно додавање уређаја. Поред тога, алат сада подржава креирање редова за позиве и група за претрагу из података Unified Communications Manager-а.

За детаље, погледајте Миграција-Уређаји, Ред позива и Група за претрагу.

27. октобар 2023.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Kamerun

• Obava ivoire

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

API за претрагу уређаја помоћу MAC адресе

Корисници Webex Calling-а могу да претражују уређаје по MAC адреси на developer.webex.com.

18. октобар 2023.

Задржавање података у вези са законом & eDiscovery за Webex Calling

Путем претраге и екстракције е-откривања можете сачувати CDR-ове Webex позива користећи задржавање података из правних разлога. Потребан вам је додатак Pro Pack за Legal Hold.

Путем претраге и екстракције е-откривања можете претраживати CDR-ове Webex позивања и укључивати их у извештаје е-откривања. Потребан вам је додатак Pro Pack да бисте претраживали податке о усклађености раније од 90 дана.

За детаље погледајте Обезбедите регулаторну усклађеност садржаја Webex Calling, Управљајте подацима о усклађености за правно задржавање, Разумевање извештаја о е-откривањуи Про пакет за Control Hub

11. октобар 2023.

Cisco Calling Plans нуди услугу бесплатних долазних позива

Бесплатна услуга долазних позива сада је доступна као део Cisco Calling планова у САД и Канади. Користите ову услугу и за Webex позиве и за Webex контакт центар.

Сваки долазни бесплатни број долази са 250 минута долазних позива, а прекорачења се наплаћују по минуту. Постојећа претплата се мења како би се омогућило наручивање и пренос бројева за бесплатне долазне позиве. Бројеви поруџбина или портова унутар контролног центра баш као и стандардни телефонски бројеви.

За детаље погледајте Почетак рада са Cisco плановима позивања, Рачун за Cisco план позивања, Политика бројева за Cisco планове позивањаи Подршка за бесплатне и негеографске бројеве за Webex Calling

9. октобар 2023.

Подршка за групна ажурирања распореда позива

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je mučni i ručni proces. Ova funkcija podržava primenu rasporeda na više lokacija istovremeno.

За детаље погледајте Креирајте и конфигуришите распоред у Control Hub-у

4. октобар 2023.

Дозволите бирање екстензија између локација Webex Calling-а

Администратори Webex Calling-а могу да подесе политику како би утврдили да ли корисници могу да бирају локалне бројеве како би контактирали појединце на различитим локацијама. Ова опција је подразумевано омогућена. Оставите опцију омогућену ако немате дуплиране екстензије на различитим локацијама. Ако дуплиране екстензије постоје на различитим локацијама, онемогућите ову опцију. Када је онемогућено, позиваоци морају да бирају значајан број предузећа (префикс рутирања) + Екстензија) да би досегла кориснике на другим локацијама.

За детаље погледајте Конфигуришите свој Webex Calling план бирања.

Septembar

25. септембар 2023.

Podrška za muzika na čekanju na nivou korisnika

Muzika na čekanju je trenutno dostupna za lokacije na kojima svi korisnici koji su deo lokacije nasleđuju muziku. Помоћу ове функције, администратори могу да обезбеде музику на чекању за појединачне кориснике.

За детаље погледајте Конфигуришите подешавања музике на чекању из Control Hub-а

22. септембар 2023.

Сва подешавања позива у корисничком порталу за позивање доступна су у корисничком центру (нови портал за крајње кориснике)

Да бисмо пружили интуитивно и поједностављено искуство, уградили смо сва подешавања позива, која су доступна на Корисничком порталу за позивање, у нови обједињени портал под називом Кориснички центар. Korisnici mogu da pristupe sledećim podešavanjima poziva i da ih konfigurišu putem korisničkog čvorišta.

• Govorna pošta

• Zakazivanja

• Vremenska zona

• Језик имејлова и обавештења

• Ne uznemiravaj

• Prosleđivanje poziva

• Poziv je na čekanju

• Odbijanje anonimnog poziva

• Ubacivanje

• Blokiranje ID pozivaoca

• Obaveštenje o pozivu

• Prioritetno upozorenje

• Селективно прихватање, одбијање и преусмеравање позива

• Sekvencijalno zvono

• Istovremeno zvono

• Doseg jednog broja

• Proširena mobilnost

• Izvršni rukovodilac

• Услуга извршног асистента

• Konzola recepcionera

20. септембар 2023.

Webex Calling funkcije "Opsežnost lokacije" i "Lokalni mrežni prolaz"

Ова могућност омогућава истовремени рад (коезиденцију) Webex Calling Site Survivability и Local Gateway на једној IOS-XE платформи. Administrator ulazno migrira mrežni prolaz na portal Control Hub kao „SGW” (mrežni prolaz održivosti lokacije) i zatim ga podešava kao lokalni mrežni prolaz tokom uobičajene operacije povezane sa oblakom i kao mrežni prolaz održivosti lokacije tokom prekida WAN mreže (ili oblaka). Ovim se značajno smanjuje ukupni trošak vlasništva za krajnje kupce, a takođe se štedi i na administrativnim presnimavanja, jer se samo jedan mrežni prolaz konfiguriše i upravlja.

За детаље, погледајте Колокација локалног мрежног пролаза и преживљавање локације на Cisco IOS управљаним мрежним пролазима

14. септембар 2023.

Neke korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala su dostupne na platformi Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Prioritetno upozorenje

• Sekvencijalno zvono

• Selektivno prihvatanje poziva

• Selektivno odbacivanje poziva

• Selektivno prosleđivanje poziva

За више информација, погледајте Подешавање приоритетног упозорења за кориснике, Подешавање секвенцијалног звоњења за кориснике, Подешавање селективног прихватања позива за кориснике, Подешавање селективног одбијања позива за корисникеи Подешавање селективног преусмеравања позива за кориснике.

12. септембар 2023.

Podrška za DECT uređaje nezavisnih proizvođača

Ова функција додаје подршку за уређаје трећих страна за Yealink DECT моделе као што су W52B, W56B, W60B и W70B.

За више информација погледајте Подржани уређаји за Webex позиве.

11. септембар 2023.

Omogući podršku za firmver kanal za MPP telefone

Ova funkcija pomaže u samostalnom upravljanju nadogradnjama MPP firmvera pomoću platforme Control Hub. Ova funkcija vam omogućava da:

• Testirajte rane verzije MPP firmvera.

• Kontrolno unošenje proizvodnje iz MPP firmvera na MPP kanalu firmvera

За детаље погледајте MPP канале за надоградњу софтвера

9. септембар 2023.

Захтеви за услуге у Control Hub-у за помоћ у операцијама наменске инстанце за Дан-0

Можете креирати захтев за услугу да бисте добили помоћ за унос DNS-а и ажурирање заштитног зида ради подешавања наменске инстанце.

За више информација погледајте Како поднети захтев за услугу

7. септембар 2023.

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Проширење подршке за транскрипцију говорне поште на француски, немачки и шпански, поред енглеског језика.

За више информација погледајте Транскрипција говорне поште за Webex Calling

5. септембар 2023.

Дозволите корисницима са само екстензијом да се крећу са једне локације на другу

Администратор може да премешта кориснике (и оне који зову и оне који не зову) са једне локације на другу без утицаја на њихов идентитет и подешавања позива и говорне поште.

За више информација погледајте Премештање корисника са једне локације на другу.

Avgust

31. август 2023.

API za dodelu privilegija: Aktiviranje uređaja

Додавање подршке за активацију уређаја путем API-ја за активацију уређаја у платформи Webex за програмере.

За више информација погледајте Webex за програмере.

API za dodelu privilegija: Šabloni linijskih tastera za konfiguraciju uređaja

Додавање подршке за API за конфигурацију уређаја ради управљања шаблонима линијских кључева у платформи Webex за програмере.

За више информација погледајте Webex за програмере.

16.8.2023.

Nova polja za ID poziva u Calling izveštaju o detaljnoj istoriji poziva

Додавање следећих поља за ИД позива у извештај о детаљној историји позива како би се лакше направила корелација између евиденције о почетним и завршеним позивима:

• ID lokalnog poziva

• ID daljinskog poziva

• ID mrežnog poziva

• Povezani ID poziva

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog za ishod poziva

Detaljnije informacije potražite u odeljku „Calling izveštaj o detaljnoj istoriji poziva” u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

11.8.2023.

Извештај о квалитету медија за позиве компаније Webex

Sada možete da pronađete pokazatelje kvaliteta medija za grupe poziva, kao što su seckanje audio signala, gubitak paketa za video, upotrebljena veza i još mnogo toga drugog uz Webex Calling izveštaj o kvalitetu medija.

За детаље погледајте одељак Извештај о квалитету медија за позиве у Извештајима за ваш портфолио сарадње у облаку и Решавање проблема са квалитетом медија за позиве у Webex-у у Control Hub-у.

Novi globalni filteri u analitici detaljne istorije poziva

Dodati su sledeći globalni filter u odeljak „Detaljna istorija poziva” u Calling analitici:

• Korisničko ime

• E-adresa

• Vrsta krajnje tačke

• Tip uređaja

Detaljnije informacije potražite u odeljku „Calling izveštaj o detaljnoj istoriji poziva” u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

9.8.2023.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Neke korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala su dostupne na platformi Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Zakazivanja

• Obaveštenje o pozivu

Više detalja potražite u članku Kreiranje rasporeda za podešavanja poziva i Omogućavanje obaveštenja o pozivu za korisnike.

7.8.2023.

Snimanje poziva na virtuelnim linijama

Snimanje poziva na virtuelnim linijama vam omogućava da snimate pozive na virtuelnim linijama. Svi razgovori koji se odvijaju na virtuelnim linijama se snimaju i čuvaju za kasnije korišćenje. Pomoću ove funkcije možete da vodite evidenciju važnih poslovnih razgovora, nadgledate interakcije sa kupcima i osigurate usklađenost sa propisima u industriji.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem razgovora za Webex Calling korisnike.

1.8.2023.

Додајте Polycom Sound Station IP 5000, 6000 у Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje zvučne stanice Polycom IP 5000 i 6000 kao Cisco upravljani uređaj na platformi Control Hub.

За детаље погледајте Подржани уређаји за Webex позиве

Jul

Jul 31, 2023.

Unapređenje liste prilagođenih kontakata grupa

Webex Calling sada omogućava dodavanje funkcija lokacije kao što je Ciljana grupa na prilagođenu listu grupa za kontakte. Lista je vidljiva u klijentu recepcionera.

За детаље погледајте Webex за програмере

28. jul 2023.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u Bangladešu.

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

26. jul 2023.

Побољшања структуре документације за Webex Calling API

Реорганизована је документација за Webex Calling API ради лакшег коришћења од стране програмера. Такође, додали смо садржај како бисмо обавестили програмере о променама, познатим проблемима и новим алатима који ће помоћи у изградњи прилагођених решења помоћу ових API-ја.

За детаље погледајте Webex за програмере

24. jul 2023.

Нека корисничка подешавања у корисничком порталу за позивање доступна су у контролном центру

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Ne uznemiravaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Vremenska zona pozivanja za korisnike i radni prostor

Više detalja potražite u članku Uključivanje režima ne uznemiravaj za korisnike, Sprečavanje korisnika da dobijaju anonimne pozive i vremenska zona uređaja korisnika i radnog prostora.

Jul 19, 2023.

Пренос позива и визуелна говорна пошта у Webex Calling-у за Chrome

Kao korisnik Webex Calling chrome, možete da prenosite pozive koristeći opcije za prenos konsultacija i neopozivi prenos opcije. Ove opcije vam omogućavaju prenos poziva na saradnike ili mobilne uređaje.

Webex Calling za pregledač Chrome takođe nudi vizuelnu govornu poštu. Ako vam je govorna pošta omogućena na Webex Calling chrome klijentu koristeći indikator o poruci na čekanju, možete da vidite glasovne poruke koje ste primili. Takođe, u bilo kom trenutku možete da preslušate poruke ili da vidite transkript govorne pošte od klijenta.

Više detalja potražite Webex Calling za Chrome i Webex Calling za napomene uz izdanje pregledača Chrome|.

Jul 17, 2023.

API da biste izabrali željeni uređaj za rukovanje pozivima

Uz povećanje upotrebe Webex klijenta i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici izaberu željeni uređaj za rukovanje pozivima zasnovanim na API-iju. Ova funkcija pruža mogućnost da administratoru ili administratoru ili krajnji korisnik izaberete uređaj koji će se koristiti za automatski odgovor i prinudni odgovor na daljinsko upravljanje.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Novi firmver podržava ove funkcije:

1. Podrška za funkciju radnog prostora na zahtev 88xx za desktop IP telefone.

2. Novi softverski tasteri za ispušavanje učesnika sa liste učesnika u funkcionalnosti ad-hoc konferencije.

3. Novi softverski tasteri u Webex sastanak za unos učesnika, isključite/ponovo uključite zvuk samo (88xx samo Cisco 8875)

Jul 14, 2023.

Najave usklađenosti sa snimanjem poziva

Webex Calling sada podržava reprodukciju "Najava usklađenosti" za snimanje poziva. Ovo se može omogućiti za dolazni pozivi od PSTN, odlaznih poziva do korisnika PSTN ili oboje. Ako omogućite ovu funkciju, Webex Calling reprodukuje poruku usklađenosti kako bi osigurala da PSTN strana bude svesna da poziv može da se snimi. Kada je ova funkcija omogućena, ona poništava najavu na nivou korisnika. Kada se poziv prebaci, podigne ili konferenciji, organizator PSTN ne čuje više najava za snimanje razgovora. Najava na nivou korisnika se nadograđuje tako da se reprodukuje samo PSTN pozivima, samo za interne pozive ili za oba. Ova promena pomaže kupcima koji ne žele najave za interne pozive da umanje broj objava reprodukovanih tokom poziva.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanje razgovora za Webex Calling.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Kambodža

• Haiti

• Narodna Demokratska Republika Laos

• Mongolija

Izmeni pretplatu na lokaciju ID

Administratori sada mogu da premeštaju lokacije između pretplata sa licencom za pozivanje iz obustavljene pretplate na aktivnu, a da pri timu za podršku ne može da se obratite timu za podršku.

Više detalja potražite u članku Izmena pretplate na lokaciju za Cisco planove pozivanja sa portala Control Hub.

1. jul 2021.

Nove opcije najave automatskog službenika

Sada administratori mogu da otpreme najave za upotrebu sa Webex Calling automatskim službenicima. Nakon otpremanja, administratori mogu da izaberu potrebne najave tokom konfiguracije automatskog službenika na portalu Control Hub.

За детаље погледајте Управљање аутоматским телефонским секретарима у Control Hub-у

7. jul, 2023.

API dodela privilegija: Spremište najave

Dodavanje podrške administratorima za kreiranje grupe najava i medija na nivou organizacije. Više detalja potražite u članku Spremište najava.

3. jul 2023.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ovim zemljama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Сада можете продавати и примењивати Webex Calling у овим земљама:

• Angola

• Kenija

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Jun

30. jun, 2023.

Администратор локације за позивање у Webex-у

Webex Calling vam omogućava da dodelite administratore specifične za lokaciju za Webex Calling usluge . Administratori kupaca mogu da dodele administratore lokacija za upravljanje mnogim funkcijama lokacije i korisnika na osnovu opsega lokacije.

Detalje potražite u administraciji delegate lokacije.

Увиди у квалитет за администраторе Webex позива

Pomaže administratorima da dobiju uvide u probleme sa kvalitetom u ovim scenarijima, zajedno sa mogućim rešavanjem:

• Nema medija koji teku kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju za medijsku putanju.

За детаље погледајте Решавање проблема са квалитетом медија у Webex позивима у Control Hub-у

27. jun, 2023.

Подршка за Webex Calling за хот-дескинг за MPP

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnog prostora na zahtev za MPP uređaje. MPP dodeljen radnom prostoru omogućenom za radni prostor na zahtev omogućava korisniku da pribavi ovaj uređaj kao lični uređaj. Kada je na zahtev, korisničke funkcije Webex Meetings i Webex Calling funkcije su dostupne na ovom uređaju. Ova funkcija ažurira funkciju Webex radne prostore na zahtev kako bi se MPP uređajima pružile mogućnosti sastanka i pozivanja.

Više detalja potražite u članak Konfigurisanje radnih prostora na zahtev i prijavljivanje na deljeni telefon (radni prostor na zahtev).

Prikaži kontrolnu tablu agenta za pozive u redu čekanja

Pomoću ove funkcije administrator može da pregleda sve agente koji pripadaju redovima za čekanje poziva i njihov status. Administratori mogu da promene status pridruživanja/nepridušnog agenta iz reda za čekanje poziva.

Više detalja potražite u članak Upravljanje agentima reda za čekanje poziva.

5. jun, 2023.

Клијент рецепциониста сада подржава титулу и мобилни телефон за Webex позиве

Klijent recepcionera sada prikazuje naslov i broj adresa broj mobilnog uređaja za Active Directory (ili sličnu uslugu Cloud Directory).

Maj

24. maj 2023.

Poboljšana oplodnja za Webex Calling namensku instancu

Tokom prekida mreže ili prekida oblaka koji sprečava korisnike na lokaciji da se povežu sa Webex Calling namensku instancu, čvor za poboljšanu survivnost preuzima usmeravanje poziva odgovornost. Tokom prestanaka, čvor za poboljšanje survivabilnosti obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike na onoj grani koja ima prestanak rada.

Više detalja potražite u članku Unapređena održivost za Webex Calling dedicated Instance.

17. maj, 2023.

API za dodelu privilegija: Aktiviranje uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja. Ovaj API omogućava administratorima da dodaju ili uklanjaju Webex Calling uređaje za Webex Calling i mesta.

За детаље погледајте Подешавања позива уређаја

13. maj, 2023.

Webex Calling подржава CallCabinet као добављача услуга снимања позива

Webex Calling podržava više dobavljača snimanje razgovora za jednu organizaciju. CallCabinet je sada podržani snimanje razgovora za Webex Calling. CallCabinet je podržan za organizacije hostovane u Sjedinjenim Američkim Državama. Podrška za CallCabinet kao snimanje razgovora dobavljača za druge regione obavi se u fazama.

CallCabinet je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi budući dokaz za usklađenost sa propisima i analitiku razgovora u sledećem genu sa prilagođenim izveštavanjem poslovne inteligencije i automatizacijom osiguravanja kvaliteta. Sledeći gen AI koristi ovo rešenje i koristi specijalizovane algoritme za učenje mašina za pružanje neprocenjive poslovne inteligencije u realno vreme. CallCabinet nudi neograničen prostor za skladištenje u oblaku ili opciju premeštanja snimaka u prostor za u objektu lokalnom skladištu. Naručite ovo rešenje za snimanje putem Cisco uslugom Commerce Workspace (CCW).

Više informacija potražite u članak Upravljanje snimanje razgovora za Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

9. maj 2023.

Protiv neželjene pošte za Webex Calling - Blokiraj poziv (Blok korisnika)

Webex Calling korisnike i administratore možete blokirati bez problema, marketing i harasment pozive PSTN pozivalaca blokiranjem svojih brojeva. Webex Calling administratori mogu da blokiraju brojeve iz Control Hub. Webex Calling korisnike možete blokirati brojeve iz aplikacije Webex i Cisco uređaja.

Više detalja potražite u članak Blokiraj dolazne pozive za neželjenu poštu i Webex pozive u aplikaciji | Blok.

3. maj 2023.

Filter supervizora za pregled reda za čekanje poziva statistika agenta

Administratori mogu da koriste filter supervizora za pregledanje statistike agenata kojima upravlja određeni supervizor u agentima reda za čekanje poziva. Preuzmite filtrirane podatke i delite ih sa supervizorom.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

2. maj 2023.

Optimizuj grupne CSV zahteve

Optimizovanje funkcije izvoza i uvoza CSV datoteke radi podrške za ažuriranje pojedinačnih polja za korisnike na lokaciji ili organizaciji.

Više detalja potražite u članak Upravljanje podacima o pozivanju korisnika.

Radni prostori na zahtev za pozivanje na MPP i RoomOS uređajima

Podržava funkciju radnog prostora na zahtev za Webex Calling na MPP i RoomOS uređajima.

За детаље погледајте матрицу подршке за функцију Webex Calling

Podrška za spremište najave

Administratori sada mogu da kreiraju grupu najava na nivou organizacije. Ove najave možete kasnije da učinite dostupnim Webex Calling uslugama, kao što su:

• Pozdrav automatskog službenika

• Pozdravi reda za čekanje poziva

• Muzika na čekanju

• Najave krajnjih korisnika, kao što je govorna pošta

Više detalja potražite u članak Upravljanje spremištu najave.

Подршка за „Донесите своје кључеве“ (BYOK) и хибридну безбедност података (HDS) у Webex позивима

FUNKCIJE BYOK i HDS sada su dostupne za Webex Calling korisničke podatke, uključujući govorne poruke, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne bezbednosne funkcije, potreban vam je dodatak Pro Pack za Control Hub i konfiguracija administratora. Bez BYOK i HDS konfiguracije (ili Pro Pack), možete da bezbedne korisničke podatke pomoću Cisco tastera. Sistem Webex za upravljanje ključevima (KMS) upravlja ovim tasterima Cisco podrazumevano za poboljšanje bezbednosti i privatnosti Webex uređaja.

Detalje potražite u glavnom ključu svog kupca i Webex hibridnu bezbednost podataka.

April

29. april 2023.

UC profil i ponašanje poziva su sada deo obrasca za pozivanje

Podešavanja "Ponašanje pozivanja" i "UC profil" sada su konfigurisana u obrascu grupe i omogućavaju konfigurisanje lokalnih podešavanja poziva u svim grupama u okviru organizacije.

Napomena: Podešavanja "Ponašanje pozivanja" i "UC profil" se dodaju obrascu grupe i uklanjaju iz grupnog CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) da biste izbegli da naiđete na grešku.

Više detalja potražite u članak Podešavanje ponašanja prilikom poziva i dodavanje više korisnika u Control Hub pomoću CSV obrasca.

Lokali se sada mogu prikazati u korisničkim kartica kontakta

Pomoću ove funkcije korisnici velikog preduzeća mogu da vide dodeljeni lokal za sve korisnike pozivanja u sistemu. Ranije je bilo slučajeva gde se lokal nije pojavio.

Više detalja potražite u članak Podešavanje opcija pozivanja za Webex aplikacije.

28. april 2023.

Organizator podrške za korisnike i prosleđivanje poziva uvek za radne prostore

Sada možete omogućiti proširenu mobilnu mobilnu Webex Calling licencu. Ova funkcija takođe podržava omogućavanje radnih prostora da se prosleđivanje poziva uvek podeša na platformi Control Hub i na uređaju.

Više detalja potražite u dokumentima Proširena mobilnosti u kontrolnom čvorištu i prosleđivanje poziva za korisnike i radne prostore.

27. april, 2023.

Могућност враћања услуге Webex Calling након брисања

Ako administratori erronno uklone licence za pozivanje za korisnika, administrator može ponovo da dodeli licencu u roku od 10 dana da bi uspostavio postojeće usluge. Ako administrator erronno ukloni celu pretplatu za pozivanje, administrator ima 10 dana da vrati uslugu pre nego što trajno ukloni sve konfiguracije pozivanja.

Detalje potražite u članak Vraćanje otkazane pretplate.

26. april 2023.

Омогућите опцију аутоматског одговора за клијента рецепциониста

Klijent recepcionera ne podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova funkcija omogućava korisniku klijenta recepcionera da uključi ili isključi opciju automatskog odgovaranja za odlazne i dolazni pozivi. Ova funkcija je trenutno dostupna u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi.

Detalje potražite u više informacija o prvim koracima vašeg klijenta recepcionera.

17. april 2023.

Подршка за хебрејске упите у Webex Calling-у

Podrška za hebrejske jezike omogućava kupcima u Izraelu i korisnicima koji ih pozivaju da imaju lokalizovano iskustvo.

Detalje potražite u članak Jezici Webex podržavaju.

16. aprila 2023.

Podrška za unapređene funkcije za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sledeću podršku za funkcije Na Poly uređaje, koji su već sertifikovani za ovu Webex Calling:

• Proširena mobilnost

• N-Way pozivanje

• Izvršni rukovodilac i izvršni asistent

• snimanje poziva.

• Red za čekanje poziva

• Lokalna biranja za brzo biranje

За детаље погледајте Подршка за Poly и Yealink на Webex Calling-у

11. aprila 2023.

Подршка за Webex Calling API

Sada možete pristupiti Webex Calling API-ima pomoću aplikacija za usluge. Da biste počeli da koristite aplikacije za usluge, pogledajte članak Webex usluge.

4. april 2023.

Webex Calling подржава више добављача услуга снимања позива

Webex Calling podržava više dobavljača snimanje razgovora za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani snimanje razgovora dobavljač za Webex Calling. Imagicle je podržan u Sjedinjenim Američkim Državama. Podrška za imagicle kao snimanje razgovora dobavljača za druge regione obavlja se u fazama.

Imagicle je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi kompatibilno snimanje glasa sa analitikom transkripcija i analitikom sentimenta. Imagicle nudi neograničen prostor za skladištenje na Imagicle Cloud ili opcionalnu mogućnost premeštanja snimaka u u objektu lokalnom skladištu. Da biste naručili imagicle snimanje razgovora licence, koristite Cisco "Radni prostor" (CCW). Administratori sada mogu da izaberu snimanje razgovora pružaoca usluga na nivou organizacije ili da odaberu snimanje razgovora za određenu lokaciju.

За више информација погледајте Управљање снимањем позива за кориснике Webex Calling -а и Омогућавање снимања позива за организацију

Mart

Webex Calling za Chrome

Ovo izdanje nudi punu funkcionalnost i podršku za funkcije koje su bile dostupne u izdanju za pregled.

Više detalja potražite u Webex Calling za Chrome napomene uz izdanje i Webex Calling za Pregledač Chrome.|

22. mart, 2023.

Подршка за Webex Calling за директан рад са телефоном 8875

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnih prostora na zahtev za MPP 8875 uređaje. MPP 8875 dodeljen radnom prostoru omogućenom za radne prostore na zahtev omogućava korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je radni prostor na zahtev, na ovom uređaju Webex Meetings Webex Calling funkcije korisnika.

Za više detalja, pogledajte članak Konfigurisanje radnih prostora na zahtev i korišćenje deljenog stoni telefon (radni prostor na zahtev).

21. mart, 2023.

Podrška za objedinjenu istoriju poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno su svi MPP uređaji podešeni da koriste Webex poziva, ali radni prostori sa MPP-om ne mogu da pristupe Webex istoriji poziva. MPP uređaji moraju da znaju kada su dodeljeni instancama radnog prostora i da se zaustave u istoriju lokalnih poziva.

За више детаља погледајте Webex функције доступне на Cisco MPP уређајима

17. mart, 2023.

Webex Meetings integracija za MPP serije 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa Webex Meetings mogućnostima. Predstavljanje ovih Webex Meetings opcija na MPP:

• Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Могућност придруживања састанку из менија састанака у било ком тренутку док је састанак у току.

• Onemogućite telefonske funkcije kao što su stavljanje na čekanje, konferencija i prenos tokom sastanka.

• Mogućnost prikaza učesnika sastanka.

Više informacija potražite u Cisco video telefon 8875.

5. marta 2023.

Filtriranje lokacije za uređaje na platformi Control Hub

Ova funkcija značajno poboljšava administrativno iskustvo za ovu Webex Calling. Omogućava filtriranje kartice "Uređaji" po Webex Calling lokaciji .

2. mart, 2023.

Подршка за више линија у Webex позивима помоћу виртуелних линија

У данашњем окружењу са више задатака истовремено, напредни корисници попут агената контакт центра могу морати да комуницирају на више линија. Podrška za više linija Webex Calling omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive sa različitim brojevima, što će omogućiti korisnicima da efikasno upravljaju svojim danima. Korisnici mogu da vide sve linije dodeljene uređajima na jednom mestu. Konfigurišite podešavanja poziva za svaku liniju, na primer, svaka linija može da ima svoj jedinstveni ID pozivaoca i govornu poštu sa poruka na čekanju indikatorom. Virtuelne linije omogućavaju Webex Calling administratorima da kreiraju linije bez potrebe za licencom i korisnički ID ili e-adresa. Ove linije možete dodeliti uređajima korisnika i aplikaciji Webex kao funkciju za više redova.

Više informacija potražite u odeljku Podrška za više linija u Webex Calling virtuelne linije.

Омогућите конфигурацију више линија на локацијама Webex Calling-а

Webex Calling administratore možete da konfigurišete deljene linije i virtuelne linije na uređajima korisnika i aplikaciju Webex za lokacije koje se razlikuju od matične lokacije korisnika. Kada se poziv postavi izborom linije, poziv se preusmerava sa PSTN veza na lokaciju gde broj pripada.

За више информација погледајте Конфигурација дељених линија и виртуелних линија између локација

Webex Calling подржава виртуелне домете екстензија

Opsezi virtuelnih lokala pojednostavljuje konfiguraciju za integraciju sa telefonskim sistemima trećih strana. Ona omogućava opciju definisanja mapiranja sa opsegom brojeva i prefiksom i usmeravanje brojeva do PSTN-a povezanog sa lokacijom.

Više informacija potražite u opciji Konfiguracija virtuelnih lokala na platformi Control Hub.

Februar

28. februar, 2023.

Webex koncept lokacija

Webex predstavlja novi organizativni koncept lokacije koja radi na svim Webex uslugama. Webex administratori mogu da dodele korisnike i radne prostore lokacijama i da koriste ove lokacije za organizovanje svoje ukupne organizacije. Za određene Webex usluge, oni mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih podešavanja. Ova funkcija je u fazama za različite regione.

Побољшајте Webex Calling CDR додатним пољима

Detaljni izveštaj o zapisima poziva u kontrolnom čvorištu sada ima nova polja. Ovo omogućava kupcima da naprave dubju analizu podataka o pozivanju iz Webex Calling. Takođe se omogućava trećim stranama da poboljšaju svoju Webex Calling analitiku i integraciju izveštavanja.

Evo liste dodatih novih polja:

1. Birane cifre

2. Oslonjavanje strane

3. Broj za preusmeravanje

4. Lokacija ili UUID lokacije

5. UUID odeljenja

6. ID poziva povezan sa prenosom

7. Kôd ovlašćenja

За детаље погледајте Извештаји за ваш портфолио сарадње у облаку

21. februar, 2023.

Опстанак сајта за Webex Calling

Ova funkcija obezbeđuje da vaše poslovanje uvek bude dostupno, čak i mrežna veza se Webex prekidaju. Opsežnost lokacije započinje ruter u vašoj lokalnoj mreži kao mrežni prolaz za survivabilnost, sa mogućnostima da pruži rezervnu uslugu pozivanja krajnjim tačkama na lokaciji. Čak i mrežna veza sprečiti da Webex do krajnjih tačaka na lokaciji i dalje mogu da upućuju i primaju pozive putem Mrežnog prolaza za survivability.

Ova funkcija može da se uklopi sa Unified SRST-om za Unified Communications Manager. Krajnje tačke iz oba sistema mogu se registrovati na isti mrežni prolaz, mogu se pozivati i koristiti uobičajenu PSTN magistralu tokom prekida rada.

Za više informacija pogledajte članak Survivability lokacije za Webex Calling.

9. februar 2023.

Dodela privilegija CSV: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva putem CSV datoteke putem Control Hub. Ova funkcija je dostupna partnerima i kupcima.

Za više informacija, pogledajte "Parkiranje poziva " na platformi Control Hub.

2. februar, 2023.

Podrška usluge direktorijuma za Dedicated Instance

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete i upravljate korisnicima iz oblaka u u objektu infrastrukturu u oblaku, kao što je Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection usluzi Webex Calling direktorijuma namenske instance. Tokom sinhronizacije, sistem uvozi listu korisnika i pridružene korisničke podatke iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory) u uslugu Webex za identitet.

Više informacija potražite u usluzi Directory Service Support za namensku instancu.

Januar

31. januar, 2023.

Klijent recepcionera sada podržava kreiranje prilagođenih grupa putem API-ja

Novi skup API-ja omogućava kreiranje prilagođenih grupa koje klijent recepcionera može koristiti za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Za više informacija pogledajte ovde.

Синхронизација корисника из контролног чворишта у наменску инстанцу (синхронизација ка југу)

Ova funkcija pruža sledeće:

1. Podrška za LDAP integraciju zasnovanu na oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji se sinhronizuju sa lokalnog AD-a na Control Hub putem sinhronizacije direktorijuma ili iz LDAP-a oblaka, mogu se sinhronizovati sa namenskim instancama.

30. januar, 2023.

Webex integracija za pozive sa uslugom Microsoft Teams za namensku instancu

Bespomoćno upućujte pozive namensku instancu u okviru aplikacije Microsoft bez prekidanja toka posla ili prebacivanja između aplikacija.

Više informacija potražite u Webex sastanku integracije poziva sa Microsoft timovi za namensku instancu.

27. januar, 2023.

Ublaženje protiv neželjenog poziva: Blokiraj dolazne pozive

Webex Calling administratori mogu da koriste Control Hub da blokiraju neželjene poruke, marketing i harasment pozive PSTN pozivalaca.

Više informacija potražite u listi blokova poziva za podešavanje.

23. januar, 2023.

Управљање Webex Gateway-ом путем Control Hub-а

Ova funkcija pruža pojednostavljeni postupak priključivanja i upravljanja Cisco IOS XE mrežnim prolazima sa portala Control Hub. Konektor za upravljanje mrežnim prolazom održava vezu između Control Hub i mrežnog prolaza, omogućava vam da nadgledate status mrežnog prolaza i obavljate zadatke održavanja putem Control Hub. Ova funkcija pruža sledeće pogodnosti:

• Pojednostavljene dodele privilegija za usluge mrežnog prolaza

• Pojednostavljeno održavanje mrežnog prolaza preko interfejsa Control Hub

• Smanjena zavisnost od Cisco TAC

Više informacija potražite u Cisco IOS mrežnim prolazima Cisco IOS upravljanim mrežnim prolazima za Webex Cloud dodeljivanje usluga upravljanim mrežnim prolazima i potvrđivanje Cisco konfiguracije lokalnog mrežnog prolaza putem kontrolnog čvorišta.

19. januar, 2023.

Preuzimanje poziva za korisnike u deljena linija izgledu

Korisnici sa izgledom deljenog poziva mogu da se premešte u aplikaciju aktivni poziv koja je na istom deljena linija izgledu. Korisnici na MPP uređaju mogu da koriste programivi softverski taster za premošćavanje u poziv sa deljena linija izgledom. U aplikaciji Webex korisnici mogu da koriste kôd za aktivaciju funkcije (FAC) za premošćavanje u poziv.

Više informacija potražite u odeljku Deljene izgled linije za Webex aplikaciju, podešavanje funkcija Webex Calling uređaja i deljene linije na Multiplatform Desk Phone.

17. januar, 2023.

Побољшања искуства са функцијом паркирања позива у Webex Calling-у

Poboljšanja funkcije "Parkiranje poziva" omogućavaju administratorima da dodaju lokale za parkiranje poziva kao odredišta parkiranja u grupi za parkiranje poziva. Ova funkcija pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva zato što korisnici ne moraju da se sete lokala za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Za parkiranje poziva mogu da koriste opciju grupnog parkiranja na stonom telefonu i Webex aplikaciji.

Za više informacija, pogledajte "Parkiranje poziva " na platformi Control Hub.

12. januar, 2023.

Poboljšanja za Ad hoc konferenciju (3sačno pozivanje)

Webex Calling administratori mogu da definišu ponašanje ad hok konferencije kada organizator konferencije napusti konferenciju. Kako bi se omogućilo ovo podešavanje, konferencija se nastavlja kada organizator napusti konferenciju, ostavljajući ostale učesnike. Pri onemogućavanju ovog podešavanja, konferencija pada kada organizator izađe.

Više informacija potražite u kontrolnom obustavljanju Ad hoc konferencije.

8. januar, 2023.

Podrška "Ne uznemiravaj sinhronizaciju" (DND) u namenskim instancama

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili mu treba vremensko ograničenje rada, omogućite funkciju DND iz Webex aplikacije ili telefona da biste pauzirali pozivanje i razmena poruka obaveštenja. Kada korisnik omogućava DND na telefonu, ovo stanje se integriše sa aplikacijom Webex korisnika. Zbog toga ova opcija pauzira obaveštenja o pozivima i porukama. Kada je spremna, korisnik može da onemogući DND iz Webex aplikacije ili telefona. Ako onemogućite DND opciju, obaveštenja o pozivima i razmeni poruka se nastavljaju na svim uređajima.

Decembar

16. decembar 2022.

Kontrole granice jezgra sesije glavne sesije se proveravaju za Webex Calling kao odobrene lokalne mrežne prolaze (LGWs) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Podrška nezavisnog proizvođača u odeljku "Konfigurisanje magistrala", "Grupe usmeravanja" i "Planovi biranja za Webex Calling".

Подршка за прилагођене ознаке линија за Webex Calling уређај и Webex апликацију

Sada možete da koristite prilagođeni tekst linije za oznake linija na MPP uređajima i u Webex aplikaciji.

Više informacija potražite u članak Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling uređajima.

Poboljšajte iskustvo priključivanja za migraciju uređaja

Pokrenite migraciju firmvera bilo iz toka dodavanja uređaja ili toka migracije uređaja. Takođe, možete da omogućite licencu za MPP migraciju, a kasnije da je priključite na Webex Calling.

Za više informacija pogledajte članak Migracije telefona na Webex Calling.

9. decembar 2022.

Podrška za deljena linija izgled u Webex aplikaciji

Ova funkcija omogućava administratoru platforme Control Hub da deljena linija prikaze u aplikaciji krajnji korisnik aplikacije Webex aplikaciji "Control Hub " kako bi pružio sledeće mogućnosti:

• Podržite fiksni broj linija koje mogu da se dodele u Webex aplikaciji.

• Mogućnost dodele privilegija za druge korisnike linije kao deljena linija u aplikaciji Webex (kao na MPP telefonu).

Više detalja potražite u deljenim izgled linije za Webex aplikaciju.

Podrška za sinhronizaciju prisustva poziva u namenskim instancama

S ovom funkcijom, vaš status stoni telefon poziva je sinhronizovan sa aplikacijom Webex, što omogućava vašim saradnicima da vide vaš stoni telefon status u njihovoj Webex aplikaciji. Kada ste na sastanku, aktivni poziv se status prisustva "U pozivu". Ovaj status se vraća na dostupan kada se poziv završi.

За више детаља, погледајте Синхронизација присуства позива у наменској инстанци.

Webex Calling podešavanja organizacije

Administratori zahtevaju Webex API mogućnosti preuzimanja ili promene podešavanja u organizaciji kupca. Ovaj API omogućava administratorima partnera da čitaju, pišu i Webex Calling podešavanja za određenu organizaciju.

Kliknite ovde za više informacija.

8. decembar 2022.

Identifikujte preusmeravanje poziva iz reda za čekanje poziva, ciljane grupe, exec-Assistant

Ova funkcionalnost omogućava korisnicima Webex aplikacije da pogledaju istoriju poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz hunt grupe i reda za čekanje poziva. Izvršni rukovodioci i asistenti mogu da koriste funkciju Exec-Assistant u Webex za pregled istorije poziva i identifikaciju, ukoliko na dolazni poziv odgovori izvršni ili asistent.

6. decembar 2022.

Webex Calling за Chrome (преглед)

Webex Calling za Chrome omogućava korisnicima da pristupe Webex Calling iskustvu direktno iz Chrome pregledača, bez potrebe za zasebnom aplikacijom za radnu površinu. Stiže uskoro, kao proširenje u Chrome veb prodavnici, Webex Calling za Chrome pruža moćan paket funkcija pozivanja za velika preduzeća putem intuitivnog softverskog telefona zasnovanog na pregledaču. Plutajući Webex Calling izgleda za Chrome softverski telefon i oseća se isto kao aplikacija za radnu površinu i pruža funkcije pozivanja klase preduzeća koje su vam potrebne, uključujući klik na pozivanje, biranje lokala, integraciju direktorijuma i prisustvo uživo, a sve to putem Chrome lokala koji otklanja potrebe da se prebacuje između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje pregleda.

Više detalja, uključujući izdanje i podršku za funkcije, potražite u Webex Calling za Chrome napomene| uz izdanje i Webex Calling za Chrome (pregled izdanja).

Tekstualne poruke za Cisco kupce plana pozivanja u SAD i Kanadi

Poslovne tekstualne poruke Webex Calling bezbedan i usaglašen način za slanje tekstualnih poruka kupcima, partnerima i dobavljačima. Poslovno slanje tekstualnih poruka neprislativo je integrisano tokom celog iskustva sa aplikacijom Webex omogućava korisnicima da lako šalju i primaju tekstualne poruke kroz poznato iskustvo na koje se koriste, bez prebacivanja između aplikacija.

Više detalja potražite u odeljku Omogućavanje poslovnog teksta, Webex| aplikaciji Pošalji tekstualnu poruku i Webex tekstualne | poruke aplikacije.

5. decembar 2022.

Подршка AudioCodes SBC-а за Webex Calling Local Gateway

Kontrole granice audioCodes sesije se proveravaju za upotrebu sa Webex Calling kao odobrenim lokalnim mrežnim prolazima (LGWs) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Podrška nezavisnog proizvođača u odeljku "Konfigurisanje magistrala", "Grupe usmeravanja" i "Planovi biranja" za Webex Calling.

Webex аналитика позива - испорука детаљних записа позива у скоро реалном времену

API za detaljne zapise poziva omogućava kupcima da upit o zapisima poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva, za ažurirane informacije o Webex Calling primeni. Koristite ove podatke za interno izveštavanje, integraciju sa alatkama trećih strana, analitika i nadgledanje Webex Calling poziva, u blizini realno vreme.

Za više informacija pogledajte ovde.

2. decembar 2022.

Webex Calling proširenje na tržište

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Liban

• Monako

• Mauricijus

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Poboljšanja za API dodelu privilegija—Premesti brojeve na lokacije

Dodavanje podrške koja omogućava administratoru da premešta brojeve na više lokacija. Ovaj API olakšao je korisnicima da zadrže svoj broj nakon što promene lokaciju.

Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

JP medija Južne Koreje

Webex Calling medijska tačka prisustva (PoP) u Južnoj Koreji je pokrenuta da bi se obezbedili lokalni mediji za kupce iz Južne Koreje. Time se smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitet poziva dok demonstrira Cisco posvećenost Južne Koreje kao ključnog tržišta rasta za Webex Calling.

1. decembar 2022.

Aktivirajte migraciju automatskog firmvera na telefone velikog preduzeća

Koristite mogućnost automatskog registracije velikog preduzeća za migraciju MPP firmvera iz Control Hub (putem Cloud Connected UC).

Za više informacija pogledajte članak Migracije telefona na Webex Calling.

Novembar

29. novembar 2022.

Webex Go

Webex "Idi" je iskustvo optimizovane za mobilne uređaje, čime se Webex Calling na izvorni birač broja krajnji korisnik se mobilni telefon. Dostupan je kao dodatak kupcima Webex Calling kupcima u Sjedinjenim Američkim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.

Više informacija možete da pronađete u Webex "Idi".

Webex: Poboljšano je iskustvo srednjeg poziva u Webex aplikaciji

Funkcije usred poziva kao što su prigušivanje poziva, jednosmerno pozivanje, stavljanje na čekanje ili nastavak dostupne su preko ugrađenog interfejsa birača broja. Webex Go korisnici koji imaju Webex aplikaciju 42.9 i noviju u svom mobilni telefon aplikaciju Webex mogu da koriste aplikaciju Webex za upravljanjem u toku Webex "Idi na poziv".

Više informacija možete da pronađete u Webex opciju "Idi na mobilni telefon".

Uređaji kojima upravlja klijent – dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodeljivanja uređaja koji upravljaju kupcima korisničkim profilima, omogućavanje dodavanja deljenih linija i dodavanje generičke profil uređaja.

Za više informacija, pogledajte članak Dodavanje upravljanog uređaja kupca.

Podrška za rešenja partnera za digitalni faks

Webex Calling podržava rešenja za digitalne faks partnere koja se mogu konfigurisati putem Control Hub. Imagicle koja pruža pouzdane, bezbedne i jednostavne za korišćenje digitalnih faks rešenja sada je dostupna.

Za više informacija, pogledajte članak Dodavanje upravljanog uređaja kupca.

22. novembar 2022.

Вебекс позиви су сада доступни у француским прекоморским територијама

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Francuska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Majot

• Reinion

• Sen Pjer i Mikelon

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

3. novembar 2022.

Сертификујте VG420 ATA уређаје помоћу Webex Calling-а

Cisco VG420 ATA je velika gustina, potpuno upravljana ATA opcija za Webex Calling koja nudi do 144 FXS portova. Cisco VG420 je modular ATA koji pruža analogne usluge preko Amphenol konektora koji su dizajnirani da pruže analogne usluge velike gustine velikom preduzeću i kampusnim okruženjima.

Više detalja potražite u članaku Konfigurisanje Cisco glasovnog mrežnog prolaza VG420/VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

Додатна побољшања подешавања уређаја за Webex Calling MPP телефоне

Dodatna podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone, ATA-je i Cisco DECT, što omogućava poboljšano rešenje konfiguracije administracije. Takođe, dodata je nova kartica sa podešavanjima uređaja za 840/860 Wifi telefone.

Više detalja potražite u članak Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u Webex Calling.

1. novembar 2022.

Iskustvo sa prikazom preko celog ekrana za administraciju korisnika

Iskustvo preko celog ekrana koje je pokrenuto u Control Hub 18.

Dosledna pretraga uređaja u radnom prostoru u Webex aplikaciji i uređajima

Ova funkcija pruža dosledno iskustvo u Webex aplikacijama i uređajima prilikom izvršavanja pretrage uređaja u radnom prostoru.

Oktobar

Подршка за Cisco MPP 8875 на Webex позивима

Novi MPP 8875 video telefon ima sledeće funkcije:

• Podrška Webex Calling funkcijama obogaćenog Webex Calling

• Priključivanje do Webex Cloud za funkcije uslužnosti, kao što su ponovno pokretanje i udaljeni PRT

• Početna Webex Meetings za integraciju sa jednim dugmetom za pridruživanje i pregled liste učesnika.

• Webex direktorijuma

• Objedinjena istorija poziva usluge Webex

Za više detalja pogledajte članak Podržani uređaji za Webex Calling i Cisco video telefon 8875.

28. oktobar 2022.

Oracle SBC подршка за Webex Calling Local Gateway

Kontrole granice oracle sesije se proveravaju za upotrebu sa Webex Calling kao odobrenim lokalnim mrežnim prolazima (LGWs) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Magistrale zasnovane na sertifikatu u odeljku Konfigurisanje magistrala, grupe usmeravanja i Planovi biranja za Webex Calling.

26. oktobar 2022.

Matična Webex Calling registracija za Webex video uređaje

Ova funkcija pruža matičnu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T uključujući funkcije u toku Webex Calling poput stavljanja na čekanje ili nastavka, prenosa i konferencije.

Više detalja potražite u programu Podržani uređaji za Webex Calling i Webex Calling podršku za funkcije.

25. oktobar 2022.

Grupno upravljanje pozivima

Skup funkcija za upravljanje pozivima za grupu je sada dostupan. Mogućnosti besplatnog pozivanja koje je lako podesiti i koristiti. Napredne mogućnosti reda za čekanje poziva pružaju jednostavne i pristupačke metode za podršku uslugama rukovanje pozivima tima sa visokim jačinom poziva, u sklopu Webex Calling.

Više detalja potražite u pregledu "Upravljanje pozivima grupe".

Evo kolekcije funkcija reda za čekanje poziva:

• Dozvoli agentima da se pridruže određenom redu za čekanje poziva ili da se pridruže određenom redu za čekanje poziva

  Ova funkcija pruža fleksibilnost za administratora da konfiguriše red za čekanje poziva za agenta za uslugu poziva ili agent može da izabere određeni red za čekanje na uslugu poziva kada budu dostupni.

  Za više informacija, pogledajte upravljanje agentima za pozive u redu čekanja.

• Ručno upravljanje odlaznim pozivima agentima

  Administrator može da podesi podrazumevano ponašanje agenta odlazni poziv (Normal CLID ili CLID reda za čekanje). Agenti su u mogućnosti da pozivaju kupce i predstave CLID iz reda za čekanje poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada kupci ponovo pozivaju red za čekanje, pruža im se odgovarajuća usluga umesto da budu usmereni na određenog agenta koji možda neće biti dostupan.

  Za više informacija, pogledajte upravljanje agentima za pozive u redu čekanja.

• Dodatne smernice za pozive u redu čekanja

  Konfigurišite pozive u redu čekanja sa prazničnom ili noćnom uslugom i upravljajte zakačenim pozivima. Ona pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje smernicama za čekanje poziva.

• Usmeravanje zasnovano na veštinama za pozive u redu čekanja

  Omogućava pozivima u redu čekanja da distribuiraju pozive agentima na osnovu njihove veštine umesto statičnog obrasca kao što su linearni ili uniformni. Ovo obezbeđuje da se kupci preusmere do agenta koji je naj veština u pružanju njihovog zahteva.

  Za više informacija, pogledajte članak Kreiranje reda za čekanje poziva i upravljanje njima.

• Pune mogućnosti IVR reda za čekanje

  Redovi za čekanje poziva reprodukuju se različite najave za komunikaciju sa pozivaocima. Ove najave su važan deo redova za čekanje poziva. Ова функција подржава политике Call Whisper и Comfort Bypass.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje najavama reda za čekanje poziva.

• Supervizor preuzima pozive agenata

  Ovo će omogućiti supervizorima redova za čekanje poziva da preuzmu pozive koje njihovi dodeljeni agenti trenutno rukuju.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje supervizorima reda za čekanje poziva.

• Uvod supervizora za pozive na čekanju

  Uvodi koncept supervizora za redove za čekanje poziva. Agente možete da povežete u redu poziva sa supervizorom, a supervizori mogu tiho da nadgledaju i upućuju pozive.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje supervizorima reda za čekanje poziva.

• Побољшање функције повратног позива за Webex Calling

  Poboljšajte Webex Calling redu za čekanje da ponudite opciju povratnog poziva kupca dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna kupcima kada procenjeni broj poziva vreme čekanja premašuje određenu graničnu vrednost. Kupci mogu odabrati da povratni poziv i budu u virtuelnom redu za čekanje. Sistem bi povratni poziv kupcu kada bude njihovo vreme u redu za čekanje i povezivanje sa dostupnim agentom.

  За више информација погледајте Управљање позивима у реду за позиве

21. oktobar 2022.

Migriranje CUP mojih kontakata u Webex aplikaciju

Webex Calling aplikacije (Broadsoft UC-One) se premeštaju u aplikaciju Webex u sklopu EOL/EOS-a. Sada je dostupan novi proces za partnere i kupce za migraciju SVOJIH CUP kontakata "Moji kontakti" u uslugu Webex kontakti kako bi mogli da pristupe putem aplikacije Webex usluge.

1. Pošaljite e-poruku webexcalling-phd@cisco.com zatražiti za CUP izvoz kontakata. Uključite ID organizacije u e-poruku.

2. Izvezeni lista kontakta se nalazi u vidu csv datoteke zahtevu, zajedno sa uputstvima za uvoz kontakata putem Control Hub.

18. oktobar 2022.

Webex Calling analitika i izveštaji za čekanje poziva su sada dostupni

Sada možete da prikažete podatke za pozive u redu čekanja podešenim u vašoj organizaciji, kao što je broj poziva koji su napušteni, prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući u redovima za čekanje poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku Red za čekanje poziva za vaš portfolio za saradnju u oblaku i odeljak Webex Calling izveštaja za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Контролне табле функција позива у Control Hub-у: Automatski službenik

Sada možete da pregledate podatke za automatske službenika podešene u vašoj organizaciji, kao što je broj poziva tokom i posle radno vreme, broj poziva preusmerenih na automatske službenika, najprometnije vreme u toku dana i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku Automatskog službenika analitike za vaš portfolio za saradnju u oblaku i odeljak Webex Calling odeljka Izveštaji za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Iskustvo sa prikazom preko celog ekrana za korisnike

Iskustvo panela sa desne strane (RHP) koji se trenutno nalazi na platformi Control Hub migrira se u iskustvo preko celog ekrana. Usabravanje iskustva sa novim iskustvom na platformi Control Hub i obezbeđivanje intuitivnog iskustva za upravljanje funkcijama pozivanja korisnika.

Server za distribuciju firmvera

U ovu aplikaciju se dodaje novi server firmvera Webex Calling kako bi se uređajima obezbedilo preuzimanje firmvera.

Za više informacija, pogledajte server za distribuciju firmvera za detalje.

Septembar

30. septembar, 2022.

Upravljanje unapređenim linijski taster za Cisco MPP

Ako postavite postojeću funkciju "Konfiguriši rasporede", šabloni linijskih tastera dodaju novo iskustvo administratora koji omogućava kreiranje i upravljanje obrascima linijskih tastera (rasporedi koji se mogu primeniti na mnoge uređaje). Nova korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više obrazaca po Cisco MPP modelu i pruža način za primenu šablona na uređajima na nivou organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost kreiranja, primene, pregledanja, uređivanja, dupliranja i brisanja MPP rasporeda šablona.

• Dodaje mogućnost kreiranja šablona iz postojećeg rasporeda pojedinačnih uređaja.

• Omogućava upotrebu više obrazaca po MPP modelu.

• Omogućava brzi način da vratite MPP-ove u njihovo podrazumevano stanje.

Za više informacija posetite lokaciju Konfigurisanje i upravljanje dodelama linijski taster na platformi Control Hub.

15. septembar 2022.

Вебекс позиви су сада доступни у Кини

Proširuje prisutnost Webex Calling kinu kao filijalu.

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Вебекс позиви су сада доступни у додатним земљама

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

13. septembar, 2022.

Webex integracije funkcija na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

• Историја позива Webex Unified— Историја позива MPP уређаја приказује позиве упућене са корисничких Webex уређаја и Webex апликације.

• Претрага директоријума Webex— MPP уређаји претражују директоријум у облаку који садржи све Webex контакте.

Detalje o ažuriranjima potražite u članku Omogućavanje usluge Webex "Direktorijum" i "Objedinjena istorija poziva" na MPP telefonu.

6. septembar 2022.

LED obrazac tastera MPP linije i biranje iz ažuriranja istorije poziva

Ova funkcija ažurira podrazumevano podešavanje MPP linijski taster LED obrasca da bi se uskladio sa obrascem koji se koristi na Cisco telefonima velikog preduzeća. Novi detalji šablona su ovde dokumentovani, pogledajte kolonu Preset1 šablon i kolonu boje u tabeli 24–31. Ova promena utiče samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi funkciju "Podešavanja uređaja ". Organizacije koje koriste podešavanja uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju da podese LED obrazac na Preset1 u podešavanjima uređaja.

Detalje o uvodu ove promene potražite u članku LED obrazac MPP telefona i ažuriranja istorije poziva.

Avgust

24. avgust, 2022.

Poboljšanja za API dodelu privilegija: Основне локације— Администраторима је потребна могућност Webex API-ја да би интегрисали своје апликације или системе са Webex Calling платформом. Ovaj API vam pomaže da konfigurišete, kreirate ili izmenite Webex Calling lokaciju .

Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

18. avgust 2022.

Automatsko kreiranje E911 naloga

Kupci u Sjedinjenim Američkim Državama, Evropi i Kanadi sada mogu da kreiraju svoje E911 naloge direktno iz control Hub. Novi tok posla zasnovan na čarobnjaku pruža detalje o radnjama koje administrator mora da obavi na portalu administratora E911. Ovaj tok omogućava administratorima da sačuvaju i izađu u bilo kom datom koraku i kasnije nastave kada sve informacije su dostupne. Kupci koji već imaju E911 nalog mogu se prijaviti sa svojim postojećim RedSky administratorskim akreditivima. Datoteka indikator statusa u E911 podešavanjima prati napredak organizacije u konfigurisanju E911.

Više detalja potražite u odeljku Unapređeni hitni pozivi za Webex Calling.

16. avgust, 2022.

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodeljeni uređaju. Pošto radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ovo dodeljivanje automatskog uređaja olakšava administratorima dodeljivanje radnih prostora deljenim linijama na drugim uređajima. Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se tada mogu dodeliti kao deljene linije na drugim uređajima.

Više informacija potražite u dokumentu Dodavanje deljenih uređaja i usluga u radni prostor.

15. avgust, 2022.

Конфигуришите шаблон за аутоматско додељивање доступан у Control Hub-у да бисте аутоматски доделили лиценце новим Webex Calling корисницима

Koristite obrazac za automatsko dodeljivanje dostupan u kontrolnom čvorištu da biste automatski dodelili licence novim korisnicima. Licence možete dodeliti korisnicima koji su dodati ručno, putem CSV datoteke ili putem Active Directory sinhronizacije. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodele profesionalnu licencu novododatim korisnicima.

Više informacija potražite u članak Podešavanje automatskih obrazaca dodeljivanja licenci za Webex Calling korisnike.

1. avgust, 2022.

Укидање апликације Webex Calling Webex

Poništićemo zastarela aplikacija Webex Calling koja je ranije poznata kao BroadSoft UC-One. Novi kupci mogu da pristupe Webex iskustvu aplikacije koja pruža najnovije inovacije za saradnju Cisco. Ovo ažuriranje se primenjuje na nove kupce primenjene na Webex Calling i nije primenljivo na kupce Webex operatera (AKA BroadCloud Carrier).

Više informacija potražite u najavama kraja prodaje i završetka života za aplikaciju BroadSoft UC-One Webex Calling.

Dodela privilegija za nove kupce po podrazumevanoj vrednosti u EUNcenterima podataka

Podrazumevanicentri podataka za dodelu privilegija za kupce mrežno-novih EMEAR poziva (osim kupaca u UK) se sada menjaju. Za nove kupce mrežnog pozivanja sada se dodeljuju privilegije u EUNcentersima podataka (AMS/FRA) umesto u centru podataka EU (UK) (LON/FRA) za Webex Calling. Prethodno je ova mogućnost bila iza opcionalnog preklopnika. Za sve mrežne nove kupce u UK i dalje su dodeljene privilegije ucenterima podataka u EU (UK), po podrazumevanoj vrednosti. Ako partneri i kupci ne žele da im dodele privilegije po podrazumevanoj vrednosti u EUN-u i žele da nastave sa ranijim ponašanjem, moraju da se jave službe za pomoć partneru ili svom partneru.

Više informacija potražite u Webex Calling centra podataka u Evropskoj uniji.

Jul

27. jul 2022.

Integrisanje Cisco 840/860 bežičnih telefona sa Webex Calling

Webex Calling platformu sada podržava registraciju i integraciju bežičnih slušalica Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica. Administratori mogu da koriste Control Hub za konfigurisanje izvornog birača uređaja, generisanje šablona uređaja zasnovanih na MPP-u koji su zasnovani na Webex Calling podešavanjima i potvrdili uređaj.

Za detalje pogledajte integraciju Webex za bežični telefon 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling je dostupan u Indiji kao prodaja u zemlji. Ova funkcija omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na Webex Calling usluge . Organizacije takođe mogu da Webex Calling prvu lokaciju (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Detalje potražite u dokumentu Gde je Webex dostupno?.

Подршка за обезбеђивање заобилажења путарине у Индији у Control Hub-у

Webex Calling administratori sada mogu da dodele privilegije za podešavanja koja su potrebna za indijske zaobilaženje naplate pomoću platforme Control Hub. Pomoću ove funkcionalnosti administratori mogu da dodele privilegije Webex Calling lokacijama u Indiji kako bi usaglašeni sa smernicama za zaobilaženje naplate poziva. Podešavanja zaobilaženja naplate primenljiva su na lokacije Webex Calling u Indiji koja je konfigurisana kao lokacija grane i kao lokacija za prodaju

Više detalja potražite u Webex Calling za Indiju lokacije.

25. jul 2022.

Lokalni mrežni prolaz zasnovan na sertifikatu (visok kapacitet)

Magistrale zasnovane na sertifikatu sada se mogu priključiti na Webex Calling. Ovaj tip lokalnog mrežnog prolaza je savršen za veću organizaciju koja traži da integriše svoju primenu ili lokalne PSTN veza sa Webex Calling.

Ovaj Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podržan kao prenosnik zasnovan na sertifikaciji. Zvanična podrška za uređaje oracle, Trabon i Audio kodova uskoro stiže. Detalje o mrežnim zahtevima i informacije o konfiguraciji potražite u članaku Konfigurisanje magistrala, grupe usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova funkcija sertifikovana i podržava primenu MPP 11.3.7 firmvera. Pogledajte najave za Webex Calling uređaje i konfigurisanje i izmenu podešavanja uređaja u Webex Calling detalja.

22. jul 2022.

Побољшања API-ја за обезбеђивање — Бројеви за локални мрежни пролаз— Администраторима су потребне могућности API-ја Control Hub-а да би интегрисали своје апликације или системе са платформом Control Hub. Th API pomaže u integrisanju brojeva telefona (TN) potrebnih za uslugu Control Hub i upravljanja TN funkcijama koje su trenutno dostupne u kontrolnom čvorištu za lokalni mrežni prolaz kao što je:

• Dodajte ili uklonite TNS u/sa lokacije.

• Aktiviranje ili deaktiviranje TN.

Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

15. jul 2022.

Uređaj kojim upravlja klijent – podrška za CyberData

CyberData uređaji su sada dostupni za dodelu privilegija u okviru uređaja koji upravljaju kupcima na platformi Control Hub. Detalje o cyberDatama potražite u članak Dodavanje upravljanog uređaja kupca.

11. jul 2022.

Deli podešavanja koja su omogućena u obrascu pozivanja

Konfigurišite podešavanja deljenja Webex aplikacije i upravljajte njima pomoću opcije Konfiguriši obrazac pozivanja. Podešavanja deljenja mogu da se omogućavaju kao deo opcije Omogući ili se deljenje ekrana za pozivanje u Webex aplikaciji.

8. jul, 2022.

Вебекс позиви су сада доступни у додатним земљама

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Egipat

• Nigerija

• Türkiye

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

7. jul 2022.

Dodela privilegija za korisničke funkcije putem CSV datoteke

Ova funkcija omogućava da koristi CSV datoteku, da grupno ažurira korisnike i pruža usluge u Webex Calling. Pomoću ove mogućnosti, Webex Calling administratori imaju pojednostavljeni način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na platformu za Webex Calling platformu.

Za više informacija, pogledajte članak Upravljanje podacima o pozivanju korisnika.

Obrazac poziva za grupe

Webex Calling administratori mogu da podese RDC, video i postavke ponašanja poziva putem šablona grupe. Pomoću funkcije šablona grupe administratori mogu centralno da upravljaju i primenjuju ova podešavanja poziva preko cele grupe. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje obrasca pozivanja.

1. jul 2022.

Poboljšanje alatke za migraciju uređaja

Alatka za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u Webex. Овај алат такође пружа опцију за конфигурисање лиценце за миграцију уређаја из Ажурирања и миграције > Алат за миграцију уређаја на Control Hub-у.

Za više informacija pogledajte članak Migracije telefona na Webex Calling.

Интегрисани звук за Webex позиве (повратни позив)

Integrisani zvuk za Webex Calling vam omogućava da se Webex Meetings koristeći funkcije poziva za pridruživanje sastanku i povratni poziv bez naplaćivanja PSTN-a.

Kada koristite uređaj Webex Calling ili softverski klijent da biste se pridružili sastanku pozivanjem ili izborom opcije povratnog poziva, vaši mediji ostaju u oblaku Cisco Webex radi poboljšane kašnjenja i uštede PSTN naknada.

Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokacije Webex sastanka za korišćenje integrisanog zvuka za Webex Calling.

Jun

29. jun 2022.

Transkripcija govorne pošte (Webex aplikacije)

Prostor za transkripciju govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Politika zadržavanja govorne poruke se primenjuje na transkript, pod tim se podrazumeva da se prilikom brisanja datoteke govorna poruka briše i povezani transkript.

За више информација погледајте белу књигу о безбедности Webex позивања за говорну пошту Transcription/Encryption побољшање.

28. jun, 2022.

Webex Calling analitika - korisničke informacije

Dostupna je nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz Webex Calling korisnika . Ispod ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Sada možete da filtrirate informacije koje su prikazane na grafikonima za izabrane korisnike, više korisnika istovremeno i na osnovu korisničkog imena i e-pošta. Nova kontrolna tabla je dostupna u Control Hub u okviru Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

22. jun, 2022.

Могућност прегледа Услова коришћења услуге за снимање позива у Control Hub-у

Control Hub sada prikazuje Uslove korišćenja usluge za snimanje poziva. Administrator kupca ili administratori partnera moraju uslovi korišćenja usluge prvi put kada ga omoguće snimanje razgovora. Administratori mogu da pregledaju uslovi korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici korisnika snimanje razgovora telefona.

Više informacija potražite u članak Omogućavanje snimanje razgovora organizaciji i Omogući snimanje razgovora za Webex Calling korisnike.

20. jun, 2022.

Укидање апликације Webex Calling

Cisco planove da povuku zastarela aplikacija Webex Calling koja je ranije poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu da nadograde na iskustvo Webex aplikacije koja pruža najnovije inovacije za saradnju iz Cisco. Ova najava se primenjuje na kupce primenjene Webex Calling i nije primenljiva na kupce Webex operatera (AKA BroadCloud operater). Više informacija potražite u najavama kraja prodaje i završetka života za aplikaciju BroadSoft UC-One Webex Calling.

17. jun, 2022.

Индикација за заштиту од непожељне поште за Webex Calling

Webex Calling je da označi pozive koji će skraćiti vreme odgovaranjem na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike. Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive koristeći smernice organizacije. Za više informacija posetite indikator neželjenog poziva ili prevare u Webex Calling.

10. jun, 2022.

Integrisani zvuk za Webex Calling Dedicated Instance

Integrisani audio vam omogućava da se Webex Meetings koristite funkcije poziva za pridruživanje sastanku i povratni poziv bez PSTN naknadnih naplata. Za više informacija posetite integrisanu audio konfiguraciju za Webex Calling namenske instance.

9. jun, 2022.

Virtuelno povežite novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za namensku instancu

Virtuelno povezivanje je novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za namensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja sa oblakom za manje kupce ili udaljene lokacije za privatno ravnopravno povezivanje na svoju namensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte Virtual Connect-om iz kontrolnog centra.

• Opcionalna flex opcija dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posetite "Virtuelno povezivanje namenske instance".

2. jun, 2022.

Вебекс позиви су сада доступни у додатним земљама

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Sveti Martin

• Trinidad i Tobago

• Ostrva Terzs i Kaikos

• Devičanska ostrva SAD

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

1. jun, 2022.

Омогућите прикупљање PRT података на захтев за MPP уређаје Webex Calling уређаји

PrT prikupljanje PRT na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju evidencije sa MPP uređaja. Koristeći ovu funkciju administratori mogu da prikupljaju evidencije i kreiraju slučaj na platformi Control Hub. Tim za podršku može da prikuplja evidencije putem službe za pomoć i pomoć u rešavanju slučajeva. Ova mogućnost poboljšava vreme koje je zauzeto za rešavanje slučajeva. За више информација посетите Demand PRT (алатка за пријављивање проблема) колекцију у Control Hub-у

Maj

31. maj, 2022.

Вебекс позива телефонску линију за превенцију самоубистава

Od 16. jula 2022. godine, biranjem broja 988 biće preusmeravanje poziva Nacionalnoj liniji za sprečavanje samoubistava. Federalna komisija za komunikacije (FCC) je usvojila pravila da se uspostavi 988 kao nova zemlja koja se lako može setiti 3-cifre broj telefona što se Amerikanci u krizi povezuju sa prevencijom samoubistava i mentalnim zdravstvenim savetnicima.

Za više informacija posetite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling.

25. maj, 2022.

Подршка за Webex позиве са локалним мрежним пролазом сада је доступна у следећим земљама:

• Bermudi

• Britanska Devičanska Ostrva

• Kajmanska Ostrva

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Monserat

• Severna Marijanska Ostrva

• Sent Kits i Nevis

• Sveta Lucija

• Sent Vinsent i Grenadin

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Okvir upozorenja za namenski slučaj u kontrolnom čvorištu

Upozorenja namenske instance su predstavljena i obaveštena na platformi Control Hub. Za više informacija, pogledajte članak Prvi koraci za administratore.

24. maj, 2022.

Dodela privilegija CSV-automatskog službenika

Kupci i partneri mogu da dodele privilegije za automatske službenika masovno na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da dodele privilegije automatski službenik menija, upravljanje tocima poziva, podešavanja ID-a pozivaoca i zakazivanje za više automatskih službenika putem otpremanje datoteke.

За више информација погледајте Управљање аутоматским телефонским секретарима у Control Hub-у

17. maj, 2022.

Webex Calling analitika - LED za optimizaciju putanje/PNC

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz Webex Calling putanje putanje za grane poziva. Ispod ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. On uključuje filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju grane poziva za optimizaciju putanje direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla će biti dostupna u Control Hub pod " Webex Calling".

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Iskusite ažurirani portal za pozivanje korisnički interfejs poboljšanom ukupnom upotrebi administracije pozivanja u kontrolnom čvorištu. Elementi poziva kao što su "Brojevi", "Lokacije", "Usmeravanje poziva", "Funkcije", "PSTN narudžbine", "Namenska instanca", "Podešavanja usluge" i "Podešavanja klijenta" imaju dosledan izgled i osećaj sa poboljšanim rasporedom stranica. Ovaj cilj ima za cilj da se poboljša ukupna posvećenost kvalitetu i poboljšanom iskustvu administratora.

16. maj, 2022.

Webex Analitika poziva: Kvalitet poziva koji se distribuira po zemljama

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz upotrebe Webex Calling i kvaliteta, koji se raščlanjuje prema zemlji. On uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu izborom jedne ili više zemalja direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla je dostupna u Control Hub u okviru Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

12. maj, 2022.

Upravljanje unapređenim linijski taster za Cisco MPP

Poboljšanje linijski taster upravljanja se isporučuje u dve faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost definisanja rasporeda dugmadi specifičnih za model za pojedinačne uređaje. Administratori mogu da primenjuju funkcije kao što su primarna linija ili deljena linija brzo biranje (sa opcionalnom vrednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

3. maj 2022.

Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u Webex aplikaciji

Kao deo podešavanja iskustva u toku poziva za aplikaciju Webex ( za Webex Calling), administrator portala Control Hub može da onemogući deljenje za Webex korisnike aplikacije u pozivu. Više informacija potražite u dokumentu Omogući ili onemogući deljenje za pozivanje u Webex aplikaciji.

April

28. april 2022.

Promena ponašanja biranja broja, prezentacije brojeva i prikazivanja izlaznog poziva za Webex pozivanje

Webex Calling spoljnog biranja se menja da bi se osiguralo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezentacije brojeva i ekraniku poziva. Za detalje o ovoj promeni, ponašanje prilikom biranja, prezentacija brojeva i odlazni poziv za Webex Calling.

27. april, 2022.

Детаљна контролна табла историје позива у Control Hub-у

Нова контролна табла са детаљном историјом позива у Control Hub-у вам омогућава да брзо и лако видите све детаље позива за сваки позив у вашем Webex Calling распоређивању. KPI-jevi najvišeg nivoa za ukupne pozive, pozive na koje je odgovoreno, pozive na vašoj najnižejoj lokaciji i aktivne korisnike daju vam detaljni uvid Webex Calling primeni iz Control Hub. Koristite kontrolnu tablu za pregled tipova poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni za optimizaciju PSTN troškova. Moćni filteri vam omogućavaju da filtrirate i nalazite određene pozive u tabelarnom prikazu.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izveštajem koji može da se izveze u odeljku "Izveštaji" na platformi Control Hub. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvozite dnevne, nedeljne, mesečne ili prilagođene izveštaje evidencije poziva, kreirate zakazane izveštaje i za Webex Pro Pack korisnike, izvezete zapise poziva putem API-ja.

22. april, 2022.

Sinhronizuj opciju Ne uznemiravaj (NeUzn) između aplikacije Webex i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili mu treba vremensko ograničenje na poslu, sada možete da pauzirate obaveštenja o pozivanju i razmeni poruka omogućavanjem funkcije "DND" iz aplikacije Webex telefona ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, država se integriše sa aplikacijom za Webex korisnika, Webex se pauzirano za pozive i poruke. Kada korisnik bude spreman, DND se može onemogućiti iz Webex aplikacije ili telefona. Kada je onemogućeno, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na uređajima korisnika. За више информација погледајте Синхронизација режима „Не узнемиравај“ (DND) између Webex апликације и стационарног телефона

21. april 2022.

Ažuriranja MPP menija korisnika

Ova funkcija uklanja podešavanja iz MPP korisničkog menija, koji se podešavam putem funkcije "Podešavanja uređaja" na platformi Control Hub. Takođe, ova podešavanja sada nisu dostupna korisniku. Za detaljne informacije menija pogledajte članak Najave za Webex Calling uređaje.

19. april 2022.

Objedinjeni CCPP za Webex pozivanje i namensku instancu

Cloud Connected Webex Pozivanje PSTN partnera (CCPP) moći će da iskoristi postojeće zavirivanje sa Webex pozivom na namensku instancu. Za detaljne informacije menija pogledajte Cloud Connected PSTN.

Promena u odnosu na adresu Webex pozivanje e-poruka

Адреса пошиљаоца за имејлове са обавештењима која се примају од платформе Webex Calling је промењена у webex_comm@webex.com и под именом Webex. Ova promena pomaže u održavanju usaglašenosti sa drugim Webex sistemskim porukama.

Побољшано искуство у Cisco Webex облаку за Cisco MPP уређаје на Webex Calling-у и Webex-у за BroadWorks у Control Hub-у

Postavljanje osnova za osiguravanje unapređenog i superiornog iskustva Cisco na Cisco sa MPP-om i Webex Calling ili Webex BroadWorks. Webex funkcije koje su podržane na MPP-u u ovoj funkciji uključuju:

• Cisco Webex priključivanje oblaku – sve serije 6800/7800/8800

• Webex za uslužnost (problemi sa ponovnom pokretanjem i izveštajem) – sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji priključeni Cisco Webex na oblak prikazuju ikonu u oblaku koja ukazuje na uspešno priključivanje.

Evo datuma dostupnosti:

• Regioni SAD, Kanada i EMEA 20. aprila 2022.

• AJAK i regioni Japana 21.04.2022.

Više informacija potražite u Webex funkcijama dostupnim na Cisco MPP uređajima.

15. april 2022.

API za dodelu privilegija – lokacije

Administratori zahtevaju Webex API mogućnosti da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže Webex Calling lokacijama. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

8. april, 2022.

API za dodelu privilegija: Pročitaj brojeve

Administratori zahtevaju Webex API mogućnost da podrže omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na platformi Webex programerima. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

7. april, 2022.

Premesti brojeve između lokacija

Sada možete da premestite brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije u okviru iste PSTN veza. Za više informacija, pogledajte upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

5. april 2022.

Migriranje kontakta organizacije

Koristite kontrolno čvorište da biste migrirali kontakte organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrednosti odvojene zapetom (CSV). Kada se uvezu u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu da pristupe kontaktima organizacije putem aplikacije Webex aplikacije. Za više informacija, pogledajte upravljanje kontaktima organizacije na platformi Control Hub.

Poboljšana osoba i pretraga kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Webex potražite kontakte organizacije definisane od administratora, Webex korisnike. Kontakti organizacije se mogu definisati za dobavljače, kupce ili sve kontakte koje je potrebna vaša organizacija. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje je administrator definisao prikazuje se u prikazu Osobe. Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretraže i pozivaju kontakte. Više informacija potražite u vašoj aplikaciji Pretraga i poziv kontakti na telefonu.

Kontakte organizacije može kreirati administrator sa brojevima telefona, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može da prikaže i uveze kontakte organizacije pomoću novog prikaza u kontrolnom čvorištu.

Ova funkcija se uvodi u faze, a administrator definisan za pretragu kontakata će takođe biti dostupan Webex Calling telefonima kasnije u godini.

Mart

31. mart, 2022.

Webex Go

Webex "Idi" je iskustvo optimizovane za mobilne uređaje, čime se Webex Calling na izvorni birač broja krajnji korisnik se mobilni telefon. Dostupan je kao dodatak za Webex Calling kupce u SAD. Više informacija možete da pronađete u Webex "Idi".

Podržavanje generičnog uvoza ličnih kontakata

Ova funkcija pruža mehanizam Webex Calling administratorima da uvoze kontakte bilo kog korisnika u Webex lični kontakt (contact service) bazu podataka. Ovo je generično po tome što izvor kontakata može biti iz u objektu primena, kontakata sistema konkurenta u oblaku ili čak Webex Calling MT primene. Otvara scenarije migracije da bi podržao bilo koji lični kontakt uvoza, ne samo Unified CM. Za više informacija, pogledajte članak Migracije ličnih kontakata u Webex.

30. mart, 2022.

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za usklađenost sa propisima o zaobiđivanju naplate

telekomunikacioni propisi u pojedinim zemljama kao što je Indija, zahtevaju da PSTN mreža nije zaobišla kako bi se smanjili troškovi povezani sa pozivima na daljinu. Da biste omogućili Webex uslugu pozivanja za ove zemlje, potrebno je da Webex Pozivanje podržava usmeravanje zasnovano na lokaciji zasnovano na geografskoj mreži korisnika. Ova funkcija omogućava podršku u Webex pozivu da bude usaglašena sa propisima o zaobilaženje putarine. Više informacija potražite u članak Omogućavanje Webex Calling za Indiju lokaciju.

Konfigurišite obaveštenja o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu

Novo Webex Calling administrativno iskustvo za upravljanje lokacijama Webex Calling lokacije hitan poziv obaveštenja sada je dostupno u izabranim regionima. Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje obaveštenja o pozivima u hitnim slučajevima na platformi Control Hub.

API za dodelu privilegija: Radni prostori

Administratori zahtevaju Webex API mogućnost da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex platformom za pozivanje. Ova integracija pomaže u upravljanju mestima i podršci webex pozivu. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka je dostupna za Webex Calling korisnike . Kada omogućite transkripciju govorne pošte, dobićete obaveštenje e-poštom sa transkribovanom govornom poštom u telu e-pošte za svaku novu govornu poruku, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u transkripciji govorne pošte za Webex Calling i konfigurisanje i upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

API za dodelu privilegija: Lokal za parkiranje poziva

Dodavanje podrške za poziv za pridruživanje sastanku podršku Webex platformi programera za podršku integraciji spoljnih alatki i automatsku dodelu privilegija za proširenje poziva. Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

API za dodelu privilegija: Preostale korisničke funkcije

Dodavanje podrške za preostale korisničke funkcije u Webex za platformu programera. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

29. mart, 2022.

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način vizuelizacije Poziva na Webex. Koristite alatku za rešavanje problema da biste potražili Pozive za Webex pozive i videli informacije o gubitku hop-by-hop paketa, tremi i latenciji. U prikazu za rešavanje problema prikazane su informacije o pozivu, tačka problema sa kvalitetom medija i pomoć u brzoj rezoluciji. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju fiksne telefone i softverski klijenti i desktop i mobilne uređaje. Više informacija potražite u Webex Calling problema sa kvalitetom medija na platformi Control Hub.

Nova kartica "Kvalitet medija" u analitici pozivanja

Nova kontrolna tabla za kvalitet medija "Pozivanje" u kontrolnom čvorištu olakšaće upravljanje Webex Calling kvalitetom poziva u vašoj organizaciji. Indikatori performansi ključa visokog nivoa (KPI) daju administratorima brzi prikaz globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne preglede ove podatke prema modelu lokacije, IP adresa medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i IP telefon modelu. Podaci su dostupni za Webex Calling pozive, a ne za pozive na Webex i ažurira se blizu realno vreme. Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od kada se poziv završi.

Administratori mogu da koriste filtere za još veću granularnost, kao što je izolacija podataka o kvalitetu poziva prema lokaciji i IP telefon otkucajte za samo s. Ove alatke omogućavaju našim kupcima da dosledno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i reše probleme pre nego što se korisnici jauče. За више информација погледајте одељак Позивање у Аналитици за ваш портфолио сарадње у облаку

25. mart, 2022.

Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja na platformi Control Hub se ažurira tako da bude bolje usklađeno sa dodeljivanjem licenci za uslugu pozivanja. Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje prilikom pozivanja putem API-ja kako bi se priključili korisnici na platformi Control Hub. Više informacija potražite u članku Ponašanje prilikom pozivanja i dodeljivanje prava na pozivanje.

23. mart, 2022.

Ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvi put instalacije webeksa

Webex Calling administratori mogu da koriste novi tok da bi podesili prvu lokaciju za Webex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za podešavanje prvog puta za konfigurisanje Webex usluga.

21. mart, 2022.

Dodajte podršku za PLAR/Melodiju za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija pruža administrativnu kontrolu kako bi se omogućila usluga PLAR/Ringdown na određenim telefonima. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje Hotline (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA uređajima.

17. mart, 2022.

Nadogradnja MPP DECT firmvera na v5.0.1

MPP DECT firmver je ažuriran za Cisco DECT DBS-210 sa v480b20 na v501. Predstavljanje ovih funkcija kao dela ove nadogradnje firmvera:

• Statistika poziva podrške za SIP signaliziranje i medije

• Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona – jače opcije

• Podrška za mađarski jezik

• Podrška za proširenje funkcije za pozivanje sa više ćelija

  • Rešenje za više ćelija biće prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta za Control Hub biće dostupno od 28. februara 2022. za regione EU/EN, a 7. marta 2022. za regione NAMER/CA/AU/JPN.

• Podrška za DHCP opciju 150 granularnosti.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovne sinhronizacije za svaki region. Za dodatne informacije posetite Cisco IP DECT 6800 napomene uz izdanje serije za izdanje firmvera 5.0(1). Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmveru, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre priključivanja na Control Hub. Firmver možete da preuzmete koristeći vezu za preuzimanje softvera .

1. mart 2022.

Prisutnost obogaćenog poziva u Webex aplikaciji

Integracija prisustva poziva između funkcije stoni telefon i Webex pruža taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivalaca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme čekanja i prekida veze. Više informacija potražite u sinhronizaciji prisustva poziva u Webex Calling.

API za dodelu privilegija: Pejdžing grupe

Dodavanje podrške za integraciju automatizovanog dodele privilegija za grupe zasnovanih na Webex Calling na lokaciji. Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje pejdžing grupa. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Iskustvo sa uređaja preko celog ekrana

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se kroz Control Hub , idite na "Upravljanje > uređajima". Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaz celog ekrana za povezani uređaj ekrane.

Administratori Webex poziva mogu da koriste prikaz celog ekrana za konfigurisanje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

Februar

25. februar 2022.

API za dodelu privilegija: Automatski službenik

Dodavanje podrške za automatski službenik API u Webex za platformu programera. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

18. februar, 2022.

Cisco nadogradnju MPP firmvera na v11.3.6

Multiplatform firmver će biti nadograđin za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 telefone serije sa 11.3.5 na 11.3.6. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za ovu uslugu ne uvode se nove funkcije za Webex Calling pozivanje. Ово издање фирмвера садржи исправке грешака, које су документоване у белешкама о издању 6800, белешкама о издању 7800и белешкама о издању 8800. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da bude omogućen u TAC timu.

• Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC-u AZIJ i Japanu KDDI (osim Cisco video telefona – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Desktop IP telefoni serije 8800 imaju telefone opcija menija podešavanja > podešavanja poziva > Željene opcije > smanjenje buke. Podrazumevano smanjenje buke je isključeno, ali korisnik ima opciju da je uključi, na svojim telefonima.

15. februar, 2022.

Cisco PSTN sa Webex Pozivom je sada dostupan u sledećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švajcarska

Za dodatne informacije posetite " Prvi koraci" pomoću plana Cisco Pozivanje.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• arapski

• bugarski

• katalonski (Španija)

• hrvatski

• danski

• holandski

• finski

• mađarski

• indonežanski

• norveški

• poljski

• rumunski

• ruski

• srpski

• švedski

• turski

• Tajlandski (Tajland)

• vijetnamski

• španski (Latinska Amerika)

14. februar, 2022.

Webex pozivanje namenske instance dostupno je u regionu Australije

Dva nova centra podataka u Australiji dostupna su za pozivanje namenske instance. Partneri i kupci sada mogu da aktiviraju namensku instancu u regionu "AUS" iz čarobnjak za prvo podešavanje (FTSW). Više informacija potražite u članak Kako da aktivirate namensku instancu.

Januar

31. januar, 2022.

API za dodelu privilegija: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva u Webex za platformu programera. Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

API za dodelu privilegija: Raspored lokacije

Dodavanje podrške za rasporede lokacija u Webex za programere platforme. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

28. januar, 2022.

Konfigurišite presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu da presretnu dolazne ili odlazne pozive za lokaciju na platformi Control Hub. Prekinite telefonsku liniju lokacije i reprodukujte detaljnu najavu za pozivaoce i navedite alternativne opcije usmeravanja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje presretnjanja parkiranja poziva za lokaciju u Cisco Webex Control Hub.

27. januar, 2022.

Proširi poziv odbij na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za Webex uređaje i Webex aplikaciju: Radnje za odbijanje poziva proširene su na sve uređaje ili aplikacije gde je linija prisutna. Ovo zaustavlja zvono za parkiranje poziva na drugim uređajima ili aplikacijama nakon što se poziv odbije.

Podrazumevano ponašanje je retrospektivno promenjeno za postojeće uređaje, osim kada za određenog korisnika postoji više od jednog MPP/ATA uređaja.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može da se promeni u kontrolnom čvorištu na bazi po liniji za MPP/ATA uređaje, pri dodavanju uređaja. Ovo može biti poželjno za deljena linija scenarije.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Za više informacija posetite odbijanje broja poziv koji zvoni na svim uređajima za korisnika.

19. januar 2022.

Integrisani zvuk za Webex pozivanje

Webex Calling vam sada omogućava da pozovete broj Webex Meetings biranja brojeva, sa naplatom i besplatan poziv, bez naplaćivanja PSTN naknada. Kada pozivate sastanak sa Webex Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, zbog poboljšanog kašnjenja i smanjenih PSTN naplata. Za više informacija, pogledajte integrisani audio za Webex Calling.

6. januar, 2022.

Automatska dodela privilegija za uređaje Webex aplikacije u Unified CM za pozivanje u namenskim instancama

Funkcija automatske dodele privilegija u usluzi Control Hub omogućava samostalnu dodelu privilegija za uređaje korisnika za Webex Calling u Unified CM, bez ikakve intervencije administratora. Kada se korisnik dodeljen za Webex Calling se u namenskim instancama prijavi sa registrovanim e-adresa ili ID-om korisnika u aplikaciju Webex, odgovarajući tipovi uređaja se automatski kreiraju u Unified CM. Više informacija potražite u opciji Automatska dodela privilegija za Webex aplikacije Unified CM za pozivanje u namenskim instancama.

Decembar

22. decembar 2021.

Masovno izbriši brojeve

Administratori imaju mogućnost da biraju nedodeljene brojeve i da ih masovno izbrišu. Više informacija potražite u grupnom brisanju brojeva telefona na platformi Control Hub.

21. decembar 2021.

Video za n-way pozivanje

Ova funkcija omogućava video za ad-hoc konferencije pozive koje su pokrenuli korisnici na Webex Calling. Pozivi za video konferencije sada su omogućeni kada su konferencijski pozivi samo za audio ranije postojali za uređaje sa omogućenim video prenosom.

Webex Calling konsolidacija modela partnera

Partneri: Ova Webex Calling za SP ponudu biće konsolidovana za pojednostavljenu, pojedinačnu ponudu, kako bi se obezbedile proširena tržišta koja su dostupna i PSTN opcije za partnere i kupce. Za Webex Calling SP-Cisco će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i zakazivanjem konverzije.

16. decembar 2021.

Navedite ime ID-a eksternog pozivaoca

Administratori sada mogu da navedu ime ID-a spoljnog pozivaoca za korisnike i radne prostore u okviru Control Hub. Više informacija potražite u dokumentu Navođenje opcija ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost – podrška za Jealink uređaje na uređajima Webex Calling (Cisco upravljanom konfiguracijom)

Kupci koji su već kupili Jealink uređaje i koji su im potrebni T-serije ili CP konferencijski uređaji koji su izloženi njihovoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se jave svom Cisco menadžeru naloga za odobrenje. Pogledajte listu Webex Calling uređaja za podršku za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija koda za funkcije (Feature Access Code, FAC)

U potpunosti smo dokumentirali sve FAC-e koji su dostupni i onemogućeni neobuzdani FAC-ovi koji uzrokuju lošu iskorišćenost. Više informacija potražite u pristupni kodovi funkcije za Webex Calling.

15. decembar 2021.

Povećaj svest o promenama E911 u SAD

6. јануара 2022. године, фаза 2 Закона Реја Баума ступиће на снагу за хитне позиве у САД. Webex Calling је недавно увео могућност подршке за „Nomadic E911 са подршком за динамичку локацију у Webex Calling-у“. Ova funkcija povećava svest oko E911 prikazom banera Control Hub, obaveštenjem i obezbeđivanjem kontrolne liste koraka koje kupac mora da obavi kako bi ispunio potrebe predstojećeg propisa. Dodatne informacije potražite u: Побољшани позиви у хитним случајевима за Webex Calling.

14. decembar 2021.

veb RTMT za namensku instancu/UCMC

Ova funkcija omogućava veb RTMT (alatka za nadgledanje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namenskim instancama. Takođe omogućava OTT pristup ovoj alatki putem Control Hub.

8. decembar 2021.

Omogućavanje snimanja poziva je olakšalo

Od ranije ove godine, Webex Calling opciju Dubber Go snimanje razgovora pravo za sve korisnike bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator kupca je morala da sačeka da partner omogući funkciju snimanje razgovora pre nego što bude mogao da dodeli ovu uslugu korisnicima. Pomoću ovog ažuriranja funkcije, snimanje poziva je sada podrazumevano uključeno u podešavanju partnera. Kao administrator, možete da omogućite ili onemogućite snimanje razgovora za svakog određenog korisnika bez čekanja da partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Više informacija potražite u članku: Омогући снимање позива за организацију и Омогући снимање позива за кориснике Webex Calling-а.

UCM migracija ličnih kontakata

Obezbedite Jabber lični kontakt za velike brojeve korisnika koji ne zahtevaju da krajnji korisnik uradi bilo šta na svom uređaju.

3. decembar 2021.

Ograničena dostupnost – podrška za Poly uređaje na uređajima Webex Calling (Cisco upravljana konfiguracija

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i koji su im potrebni Poly VVX ili Trio uređaji koji su izloženi njihovoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se jave svom Cisco menadžeru naloga radi odobrenja. Pogledajte listu Webex Calling uređaja za podršku za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Preuzimanje poziva i prigušivanje prenosa

Odeljak Kontrole poziva u odeljku Webex za programere imaće nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, prigušivanjem prenosa i DTMF. Novi odeljak za Webex Calling glasovne razmena poruka usluge Webex reference za programere API koja pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruka. Ovi novi API-ovi omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih svojih glasovne poruke i da programski indikator o poruci na čekanju unesu status. Webhooks API-je telephony_mwise ažuriraju sa , novim resursom, za korisnike da dobiju obaveštenja o događaju kada se dogode promene na razmena govornih poruka usluzi.

2. decembar 2021.

Poboljšanja politika govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost da definišu smernice za glasovne poruke. Pomoću ove funkcije, administrator Webex Calling sada može imati veću kontrolu u periodu zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosleđivanja glasovnih poruka i strožijim pravilima pristupne šifre. Ako je omogućeno, politika zadržavanja govorne poruke omogućava administratoru da odabere koliko dugo se govorne poruke skladište pre nego što se automatski izbrišu. Uz pravila prosleđivanja glasovnih poruka administratori mogu da dozvoljavaju ili ne dozvoljavaju korisnicima da govorna poruka datoteku na e-poštu. Pored toga, poboljšali smo pravila lozinke oko toga koliko često korisnik mora da promeni PIN, dužinu PIN-a i mogućnost izbegavanja korisnika pri postavljanju jednostavnih pristupnih kodova. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu podešavanja govorne poruke da bi se ispunile potrebe organizacije za usklađenost.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1. decembar 2021.

Mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na nivou pojedinačnih uređaja i lokacija. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Cisco obaveštenje o MPP održavanju: Dodavanje softverskog tastera govorne pošte na Cisco MPP 6821

Trenutno, Cisco MPP 6821 nema fizičko dugme za govornu poštu i nema softverskog tastera za brzi pristup glasovnom portalu. Овим подухватом ће бити додат софтверски тастер Поруке како би корисници могли да приступе својој говорној пошти на гласовном порталу.

Prema rasporedu navedenom u nastavku, uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovnog pokretanja za svaki region:

• KANADA – 1. decembar 2021.

• EMEA – 1. decembar 2021.

• NAMER – 1. decembar 2021.

• JAPAN – 2. decembar 2021.

• AJAK – 2. decembar 2021.

Novembar

30. novembar, 2021.

Dodela privilegija CSV: Redovi čekanja za pozive i ciljane grupe

Dodali smo podršku za pozive u redu čekanja i ciljane grupe putem CSV-a putem platforme Control Hub, dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u Webex Calling reference u CSV datoteka formatu i reference Webex Calling hunt grupa CSV datoteka formatu.

Ažurirana su imena i opisi u sadržaju pozivanja korisničkog portala

Portal za pozivanje korisnika za Webex Calling će imati nekoliko ispravki sadržaja kako bi funkcije za Webex Calling da bi funkcije za krajnji korisnik. Video zapisi pomoći na liniji su sada uključeni. Office Anywhere je sada doseg jednog broja (Office Anywhere), a funkcije Remote Office su sada podržane preko doseg jednog broja (Office Anywhere).

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

24. novembar, 2021.

Dodela privilegija CSV: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a preko platforme Control Hub, dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u Webex Calling preuzimanju poziva u CSV datoteka formatu.

15. novembar, 2021.

Webex Calling Singapur centar za podatke

Webex Calling Media Pop centar za podatke u Singapuru je nova organizacija za pozivanje centar za podatke koja nudi edge usluge, medijske usluge i međuveze sa partnerima kao što su PSTN partneri povezani na oblak (CCPP) sa korisničkim lokacijama u jugoistočnoj Azijskim zemljama. Klijenti u regionu mogu da se povežu sa singapurski centar za podatke kao što su ulazna tačka povezane sa mrežom Webex minimalizujući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija. Više informacija potražite u centar za podatke singapuru za Webex Calling.

15. novembar, 2021.

Nomadski E911 sa podrškom za dinamiku lokacije u Webex Calling

Dana 6. januara 2022. stupiće na snagu faza 2. akta RAY BAUM-a, koja zahteva da se lokacija koja se može isporučivati za uređaje koji nisu fiksni i izvan objekta biti preneta sa svim pozivima na odgovarajuću pristupnu tačku javne bezbednosti (PSAP). Webex aplikaciju i uređaje, kada se nalazite na kampusu, navedite informacije o lokaciji na osnovu mrežne topologije konfigurisane od strane administrator sistema. Sistem detektuje identitet mreže za njihovu vezu, kao što je BSSID iz bežični pristup tačke, fizičke (MAC) adrese uređaja ili IP podmreža i koristi mapiranje koje su konfigurisali administratori da bi precizno identifikovali lokaciju korisnika. Za nomadska izvan objekta aplikacija Webex će od ovih zaposlenih zatražiti trenutnu adresu i potvrditi je da će se koristiti kao deo hitan poziv. Nomadski E911 je sada uključen u vašu postojeću Webex Calling (više zakupaca i namenska instanca) i pretplatu na UCM Cloud za sve vaše korisnike zasnovane na sad-u.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa američkim lokacijama. За више информација посетите Побољшани позиви у хитним случајевима за Webex позиве

Webex podrška za aplikaciju E911

Polje "Tajni ključ" sada je dostupno u kontrolnom čvorištu da bi aplikacija Webex usaglasena sa Aktom RAY BAUM-a za 2021. Ova aplikacija Webex koristi za određivanje lokacije korisnika kako na lokaciji korisnika (lokalna kablovska mapa preduzeća) i van lokala. Ova Webex koristi ovo za komunikaciju sa uslugom RedSky, pružaocima usluge E911, da bi odredili lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo koju promenu mreže. Aplikacija sada može automatski da otkrije kablovsku lokaciju (lokacije koje dodeljuju administrator u usluzi RedSky) ili da zatraži adresu za bilo koju lokaciju koja nije lokalna.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa američkim lokacijama. За више информација посетите Побољшани позиви у хитним случајевима за Webex позиве

4. novembar, 2021.

Webex pomoć za podešavanje

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupaca u migraciji i implementaciji Webex Calling usluga kroz Webex setup assist. Više informacija potražite u članak Potražite pomoć za Webex Calling primene pomoću Webex pomoći za podešavanje.

3. novembar, 2021.

Cisco nadogradnju MPP firmvera na 11.3.5

Multiplatform firmver je ažuriran za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 serije telefona sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za ovu uslugu ne uvode se nove funkcije za Webex Calling pozivanje. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešci, koje su dokumentovane u napomene uz izdanje 6800, 7800 napomene uz izdanje i 8800 napomene uz izdanje. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da bude omogućen u TAC timu.

Nadogradnja firmvera za slušalice za sledeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Oktobar

29. oktobar 2021.

API za dodelu privilegija: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je potpuno migrirana u Control Hub, tako da je pristup i uređivanje na portalu za pozivanje administratora uklonjen.

22. oktobar 2021.

Grupa "Govorna pošta"

Ova funkcija omogućava Webex Calling kupcima da kreiraju govorno i faks prijemno sanduče koje može da deli više korisnika i upravlja njima. Govorne poruke se sada mogu pristupiti putem glasovnog portala i/ili e-pošte za slanje poruka e-adresa (idealno za lista za distribuciju). Grupa za govornu poštu može da se koristi za nekoliko aplikacija kao što je red za čekanje poziva ili hunt grupa prepunjenost, opcija na automatski službenik, ili čak i kao prijemno sanduče za izvođače radova.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Više informacija potražite u polju za upravljanje deljenom govornom poštom i dolaznim faksom za Webex Calling.

7. oktobar 2021.

Singlewire/Informacast integracija sa Webex Calling

Ova funkcija će omogućiti Webex Calling korisniku da bira broj i poveže se sa serverom za Singlewire/Informacast da reprodukuje unapred snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emituje MPP-cima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite " Dodajte uređaj kojim upravlja klijent".

6. oktobar, 2021.

Webex Calling veze privatne mreže

Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC) omogućava kupcima da pristupe Webex Calling bezbedniji i pouzdaniji od gornjog Interneta (OTT). Ključne opcije privatnog pristupa su po VLAN-u kupca preko međuveze partnera ili namenske međuveze za kupca. Kada se uspostavi međuveza, PNC-ove klijenta se lako unose u Control Hub, uz automatizovanu dodelu mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna svuda, osim u integrisanom regionu EU centar za podatke regionu. Pre narudžbine potrebno je međuveze.

Za dodatne informacije, posetite " Poveži privatnu mrežu kupca" da biste Webex Calling.

5. oktobar, 2021.

Sistemi sobe za korisnike (lični režim)

Pomoću ovih funkcija sistem sobe, kao stoni (DX) uređaj, sada se može dodati korisniku kao lični uređaj. Kada se dodaju kao lični uređaj, korisnici ga mogu koristiti kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u članak Primena Webex Room Phone.

4. oktobar, 2021.

Cisco dostupnost plana pozivanja

Cisco PSTN sa Webex Calling sada je dostupan u sledećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Nemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije posetite " Prvi koraci" pomoću plana Cisco Pozivanje.

Septembar

30. septembar, 2021.

Nova integrisana izvorna platforma EU centar za podatke

Webex Calling je sada izvorni par iz EU centar za podatke, koji uklanja oslanjanje na UK centar za podatke kupcima iz EU. Novi kupci u EU su sada hostovani u tom centar za podatke paru, ako je prva lokacija za pozivanje koju kreiraju u zemlji EU. Postojeći kupci imaju opciju da zatraže migraciju na novi centar za podatke par u EU.

Više informacija potražite u Webex Calling centra podataka u Evropskoj uniji.

Dubber snimanje razgovora integracija

Dubber integracija snimanja poziva uklanja dodelu privilegija za stolicu za premotavanje, koja je danas neophodna. Kada snimanje razgovora korisnika, korisnik će automatski biti kreiran u Dubberu, ne zahtevajući dodatne administratorske radnje. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije, posetite Opciju Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Snimak poziva: Omogući snimanje dvostrukog strima

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš snimanje razgovora partner, sada su dvostruki strim umesto trenutne strukture jednog strima. Dual-stream omogućava da Dubber obradi snimke prema Webex Calling kojeg je Webex Calling korisnik čuo ili na ono što Webex Calling korisnik rekao, umesto da samo pregleda ono što je čuo i rekao zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije, posetite Opciju Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

29. septembar, 2021.

Uređaji kojima upravlja klijent: Podrška za uređaje za vrata sa 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomoću nove funkcije "Uređaji kojima upravlja klijentima", administratori mogu da dodele unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim da koriste navedene informacije za ručno dodeljivanje i primenu uređaja. Uređaji kojima upravlja klijent će se dodati u fazama, uključujući, 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po dobavljaču, je na sledeći mogučini:

• Algo – svi regioni

• 2N – Svi regioni

• Grandstream – svi regioni

• Sajberdata – Stiže uskoro

Za dodatne informacije posetite " Dodajte uređaj kojim upravlja klijent".

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 sa više ćelija – napravite i upravljajte DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 više ćelija omogućava dodelu privilegija za do 30 slušalica u do 5 baznih jedinica. Administratori prave računare i upravljaju Cisco DECT podešavanja mreže unutar Cisco Webex Control Hub. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite lokaciju Build and Manage Digital DECT Network na platformi Control Hub.

23. septembar, 2021.

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa proširenim podešavanjima uređaja (prethodno podešavanja telefona) na platformi Control Hub administratori imaju mogućnost da prilagode širok opseg opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATAs i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Podešavanja uređaja koja su novo uvedena uključuju:

• ATA – Podešavanje DTMF režima/metoda

• MPP – obezbedite URL slike u pozadini kupca (izaberite modele)

• MPP – podešavanje jezika telefona

• MPP – podešavanje isteka vremena ekrana (čuvar ekrana)

• MPP – promenite podrazumevanu lokaciju softverskog tastera CQ agenta

• MPP – Omogući/onemogući pristup veb (nivo korisnika)

• MPP – podešavanje merača podignute slušalice

• MPP – podesite podrazumevani nivo evidentiranja

• MPP – podešavanje SSID-a i SSID-a za Wi-Fi mrežu i način potvrde identiteta

• MPP – podešavanje POE režima

• MPP – Omogući/onemogući DND usluge

• MPP/ATA – Omogući/onemogući 802.1x

• MPP/DECT - Подесите до 10 мултикаст група за MPP, 3 за DECT

• MPP/ATA/DECT – podesite VLAN

• MPP/ATA/DECT – Omogući/onemogući QOS

• MPP/ATA/DECT – Omogući/onemogući CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT – Podešavanje opcija prioriteta kodeka: Stiže uskoro

Za više informacija posetite "Konfiguriši i izmeni podešavanja uređaja".

Septembar 22, 2021

Webex Edge se poveži za Webex Calling

Webex Calling je dodata u uslugu Webex Edge Connect. Kupci sada mogu da koriste jednostruku vezu Webex Edge povezivanje za saobraćaj sa pozivima i za sastanke. Pogledajte ovde ili dokument o željenoj arhitekturi za više informacija o Webex Edge Connect.

8. septembar 2021.

Omogućite i onemogućite video prenos u Webex aplikaciji

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući video prenos za pozivanje i druge Webex usluge na Webex aplikacija. Više informacija potražite u vašoj aplikaciji Omogući ili Onemogući video za pozivanje u Webex aplikaciji.

Septembar 7, 2021

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling je novo integrisano iskustvo PSTN dodele privilegija koje pruža sveobuhvatnu dodelu privilegija i upravljanje PSTN partnerom povezanom na oblak (CCPP) koje pruža PSTN na jednom oknu stakla u Control Hub.

Izgrađena je Webex Calling vodeća PSTN infrastruktura povezana sa oblakom da bi se automatizovalo ono što tradicionalno bude ručni proces brzih stolica.

Kupci i partneri sada mogu da izadju pružaoca usluge CCPP u okviru Control Hub za naručivanje, port i upravljanje brojevima telefona direktno u okviru Control Hub.

Raspoloživost: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi u partnerskom odnosu sa kompanijom Intelepeer. Ona će se progresivno proširiti na druge partnere.

1. septembar 2021.

Cisco planove pozivanja u UK

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posetite "Prvi koraci" pomoću plana Cisco pozivanja.

Avgust

31. avgust, 2021.

Podrška za različite vremenska zona podešavanja za usluge lokacije

Putem control Hub, usluga lokacije, uključujući ciljane grupe, pozive u redu čekanja i automatske službenika, sada imaju odvojeno vremenska zona polje nezavisno od vremenska zona podešavanja za lokaciju. Da biste vremenska zona uslugu lokacije, idite na oblast Opšta podešavanja određene funkcije koju želite da ažurirate vremenska zona i sačuvate tamo i sačuvate. Za više informacija o tome kako da uredite ove usluge pogledajte sledeće:

• Upravljajte automatskim službenicima u kontrolnom čvorištu

• Upravljaj redovima za čekanje poziva na platformi Control Hub

• Upravljajte ciljane grupema na platformi Control Hub

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

30. avgust 2021.

Portfolio proširenih uređaja: Cisco VG400 mrežni prolaz

Ovaj Cisco VG400 ATA je deo nove linije Cloud Managed ATAs-a po Webex Calling ponudi. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva pomoću osnovni poziv i faks uređaja, uključujući podršku za T.38. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje Cisco glasovnog mrežnog prolaza VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

20. avgust, 2021.

Podrška za dvojni identitet (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje više PSTN pružaoca usluge)

Podešavanje podrške za dvojni identitet utiče na obradu zaglavlja "Od" i zaglavlja P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja inicijalnog SIP POZIV u magistralu za jedan odlazni poziv. Kada su omogućena, sa zaglavljima Od i PAI postupa se nezavisno i mogu se razlikovati jedno od drugog. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI podešeno je na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Više informacija potražite u članakma Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planove biranja za Webex Calling.

18. avgust, 2021.

Omogućite i onemogućite daljinsko upravljanje radnom površinom u Webex aplikaciji

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući kontrole klijenta za daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) Cisco uređajima sobe. Za više informacija, pogledajte članak Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u Webex aplikaciji.

9. avgusta 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Pomoću ove funkcije, Webex Calling sada podržava dolazne brojeve za besplatne pozive u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete da dodelite besplatne brojeve ulaznim tačkama kao što su automatski službenik, ciljane grupe i pozivi u redu čekanja. Možete da koristite broj za besplatan poziv odlazni ID linije za pozivanje (CLID) za korisnike, prilikom upućivanja spoljnih poziva.

Koraci za dodeljivanje broj za besplatan poziv su isto kao i dodeljivanje bilo koje druge broj telefona. Kartica broj za besplatan poziv pored njega ima oznaku sa besplatnim pozivima, tako da možete lako da je identifikujete. Za više informacija o tome kako da upravljate brojevima telefona u kontrolnom čvorištu, pogledajte članak Upravljanje brojevima telefona u kontrolnom čvorištu.

Migracija funkcija u Control Hub: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisnicima i radnim prostorima u okviru Control Hub, uključujući podešavanja jezika korisnika i alternativne brojeve telefona koje možete dodeliti korisnicima. Upravljanje Webex Calling korisnicima sada može da se obavi na platformi Control Hub.

Više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane na platformi Control Hub potražite u sledećem:

• Подешавања жељеног језика за кориснике и радни простор— Подесите жељени језик за своју организацију у Control Hub-у

• Алтернативни бројеви телефона за кориснике— Конфигуришите и управљајте својим корисницима Webex позивања

• Блокирај ИД позиваоца за преусмерене позиве— Наведите опције ИД-а позиваоца за кориснике Webex Calling-а и Наведите опције ИД-а позиваоца за Webex Calling радне просторе

• Приступ корисничком порталу за позиве— Приступ корисничком порталу за позиве

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Jul

27. jul 2021.

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmerava medije Webex Calling direktno između podržanih uređaja. Prilikom upućivanja poziva u vašoj organizaciji između Webex aplikacija stonih telefona ili lokalnih mrežnih prolaza, mediji će pokušati da koriste ICE za direktno usmeravanje medija nego usmeravanje putem oblaka. Više informacija potražite u dokumentaciji ovde.

Optimizacija medija trenutno se uvodi na globalno i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama tokom narednih nedelja. Omogućavanje već se dogodilo u Kanadi za fiksne telefone i napredovaće na sledeći moguću lokaciju:

• Kanada – fiksni telefoni: 21. jul, Webex: 16. novembar

• Evropa – fiksni telefoni: 29. jul, Webex aplikacije: 18. novembar

• Сједињене Америчке Државе — Фиксни телефони: *August 12, Вебекс апликација: 22. novembar

• Јапан — Фиксни телефони: *August 19, Вебекс апликација: 28. novembar

• Аустралија — Фиксни телефони: *August 26, Вебекс апликација: 25 novembar

*Ažuriranih stoni telefon datuma. Ovi datumi su se promenili za jednu nedelju.

1. jul 2021.

MPP dodati dodatni inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP uređaja za dodatke na stavku zaliha na stranici "Uređaji" na platformi Control Hub. Podržani MPP pribor Cisco slušalice (serija 500) i Cisco ekspanzioni moduli za dugmad (KEM). Za više informacija posetite lokaciju Konfiguriši uređaje i upravljaj Webex Calling uređajima.

Jun

30. jun 2021.

Ažuriraj na nekoliko administrativnih funkcija na platformi Control Hub

Nekoliko administrativnih kontrola u Webex Calling su uklonjene. Kartice "Narudžbine" i opcija "Skype za posao" za lokacije više nisu podržane od Webex Calling. Alatka za pripitnost mreže sada može da se pristupi iz brzih veza na platformi Control Hub.

29. jun, 2021.

Ažuriranja za flex 3.0 ambalaže: Poravnavanje mogućnosti licenci i načina na koji su dodeljeni na platformi Control Hub

Enterprise је сада Webex Calling Professional или Professional. Pruža sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex Calling poslovnog korisnika.

Побољшано (Flex 3.0)/Заједничко подручје (Flex 2.0) и Места у Control Hub-у су сада Webex радни простор за позиве или радни простор. Ugrađeno za zajedničku upotrebu i lokacije u zajedničkom prostoru (na primer, telefoni u čekaonici), ATA uređaji i dodeljivanje mesta kada je potreban PSTN za Webex Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca radnog prostora nije namenjena za pozivanje pojedinačnog korisnika.

Основне корисничке лиценце купљене уз Flex 2.0 претплате остају Основне. Međutim, osnovne licence nisu u Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne verzije.

Sa ovim promenama nema promena u mogućnostima , cenama ili funkcijama u okviru Control Hub.

25. jun 2021.

Pošalji u govornu poštu za korisnika selektivno prosleđuje pozive

Kada konfigurirate broj interni broj ili lokal kao odredište za selektivno prosleđene pozive na portalu za pozivanje korisnika, korisnici mogu da šalju poziv direktno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim vrstama prosleđivanje poziva.

3. jun, 2021.

Izveštaji o redu za čekanje poziva i izveštajima o statusu agenta

Pristup izveštajima o redu za čekanje poziva i izveštajima o statusu agenta sada je dostupan putem veze na Control Hub.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članak Upravljanje redovima za čekanje poziva u Cisco Webex Control Hub.

2. juna 2021.

Besplatne "Dubber Go" snimanje razgovora pretplate

Webex Calling odmah nudi svakom kupcu besplatnu "Dubber Go" snimanje razgovora pretplatu. Pomoću ove pretplate kupci mogu da omoguće sve svoje korisnike za snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaki snimak se čuva u periodu od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu da pristupe snimcima sa Dubber portala i upravljaju njima. Više informacija o tome kako da omogućite snimanje razgovora za korisnike potražite u članak Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

April

30. april 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezan na oblak (CCP)

Multinacionalni Webex Calling sada mogu da koriste CCP pružaoce usluga u početnim i udaljenim regionima; poboljšava kvalitet medija i pojednostavlja raspoređivanje. Više informacija potražite u Webex Calling regionalnim medijima za PSTN povezan na oblak (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanje proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u Webex Calling ponudu:

• Cisco DECT DBS-110 baza – Pruža najbolju ponudu za DECT klasu za manju primenu sa do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova DBS-110 baza može da se raspodeli u režimu jedne ćelije ili u režimu dva čvora sa više ćelija (dvostruka ćelija).

• Cisco DECT DBS-110 ripiter - novi ponavljač se može koristiti u saradnji sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su odlični za planove sprata u neparnim obliku gde je radio pokrivenost oštećena.

• Cisco MPP 6825 Ojačeni DECT slušalica - 6825 ojačana slušalica ocenjen je za IP65 primene. IP65 ocena znači "stegnuta prašina" i zaštićena od vode projektovane sa nosača.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - 6823 je lakša težina, slušalica sa nižim troškovima sa sledećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalice 6825, prikaz u nižoj rezoluciji, bez tastera sa pozadinom tastature, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez dugmeta za obaveštenja o inter-mreži.

Više informacija potražite u odeljak Prvi koraci sa novim Cisco IP DECT serije 6800.

26. april, 2021.

Unapređena analitika pozivanja

Sada je dostupna nova kontrolna tabla za analitiku pozivanja. Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i trendove indikatori performansi ključa, slični kao i drugi Webex proizvode za saradnju. Nova kontrolna tabla brzo učitava munje i reaguje. Za Webex Calling organizacije, lako možete da pratite kvalitet filtriranjem po lokacijama i tipovima krajnjih tačaka, dok tabele ističu vaše najaktivnije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

9. april, 2021.

Migracija funkcija u Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija brojeva telefona dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupno u okviru Control Hub. Administratori više ne moraju da idu na portal za pozivanje administratora da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članak Upravljanje brojevima telefona u Cisco Webex Control Hub.

Mart

31. mart, 2021.

Promenite podrazumevana podešavanja za kanadske centar za podatke

Kada postojeći VAR partner izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju za izbor zemlje centra podataka na platformi Control Hub, nove podrazumevane odredbe ponašanja pružaju tim kupcima u Kanadi centar za podatke. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i i dalje ima brendirane nove kupce dodeljene u US centru za podatke, potrebno je upuiti zahtev partneru službe za pomoć. Ovo je podešavanje na nivou partnera. Nakon što omogućite, nije potrebna dodatna radnja za deo partnera.

Kontrola poziva: API ponašanja prilikom poziva

API za ponašanje poziva je od suštine za velike partnere, migracije iz UCMC ili UCM-a na Webex Calling kako bi im se pružila mogućnost automatizacije procesa priključivanja korisnika prilikom dodeljivanja UC profila korisniku.

• Cisco Webex programere: Webex Calling podešavanja organizacije

• Cisco Webex programere: Webex Calling podešavanja osobe

Migracija funkcija u Control Hub: Pozivi u redu čekanja

Redovi za čekanje poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada je agent dodeljen za primanje poziva iz reda za čekanje nedostupan. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali redove za čekanje poziva za svoje lokacije. Sada možete da dovršite konfiguraciju reda za čekanje poziva u kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za funkcije.

Više informacija potražite u članak Upravljanje redovima za čekanje poziva u Cisco Webex Control Hub.

30. mart, 2021.

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na Webex programere. Ovo će omogućiti aplikacijama da pokrenu, zaustavljaju, pauziraju i nastave sa snimanjem. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Webex aplikacije i Webex Calling aplikacije

Ažurirali smo Webex Calling preuzimanja aplikacije. Na osnovu podešavanja vaše organizacije korisnici će automatski videti aplikaciju Webex Calling ili Webex aplikacija. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju iz aplikacije settings.webex.com.

26. mart, 2021.

Podrška za sastanke na zahtev snimanje razgovora

Ova funkcija omogućava opciju "Na zahtev / korisnik pokrenut" snimanje razgovora koja omogućava krajnjim korisniku da pokrene, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje razgovora. Za više informacija posetite Opciju Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike .

24. mart, 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Splash zvona dodat je na funkciju izvršnog poziva na Portalu korisnika za pozivanje. Ovo je unelo i opcije za prskanje zvonom u zvonu za uslugu izvršnog asistenta.

Više informacija o tome kako da konfigurišete uslugu izvršnog rukovodioca i izvršnog asistenta na portalu za pozivanje korisnika potražite u ovom članku.

15. mart, 2021.

Magistrale, grupe usmeravanja i planovi biranja

Ova funkcija poboljšaje mogućnosti povezivanja Webex Calling na u objektu PSTN i PBX-ove. Poboljšanje uključuje magistrale, grupe magistrala (grupe usmeravanja) i centralizovani plan biranja za dodavanje skale i suvišnost za magistrale u lokalu sa prioritetom, neuspešnim preuzimanjem i balansiranje opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između Webex Calling korisnika i jednog na-više u objektu PBX-a. Podržava PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan na oblak za Webex Calling korisnike. Pomoću ovog poboljšanja možemo da pojasnimo definicije lokalnih mrežnih prolaza, lokalnog PSTN-a i magistrala. Локални пролаз се односи на локални пролаз. PSTN базиран на објектима и Трункови описују PSTN и повезивање у Webex Calling-у.

Više informacija potražite u članakma Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planove biranja za Cisco Webex Calling.

Resetuj PIN govorne pošte

Administratori sada mogu da resetjuju PIN govorne pošte korisnika u okviru Control Hub tako što će dati privremeni podrazumevani PIN kôd. Korisnici i dalje mogu da resetuju PIN govorne pošte u settings.webex.com ili promenom PIN-a putem portala za govornu poštu.

Više informacija potražite u članak Upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

5. mart, 2021.

Grupna poboljšanja

API korisničkih funkcija – ažurirane korisničke funkcije, uključujući upadanje, prosleđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne uznemiravaj, ID pozivaoca i presretanje. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Februar

16. februar, 2021.

Dodate zemlje koje se prodaju

Usluge pozivanja sada su takođe dostupne za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januar, 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poruke

Možete izabrati dodatne jezike za audio najave i za najave e-pošte za korisnike na portalu za pozivanje administratora. Više informacija potražite u ovom članku.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• engleski

• francuski

• nemački

• italijanski

• japanski

• Evropski Portugalski

• španski

• korejski (novi)

• češki (novi)

• Brazilski Portugalski (novi)

26. januar, 2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da upućuju, primaju i premeštaju pozive na ili sa bilo kog određenog uređaja. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje u Control Hub. Administratori više ne moraju da idu na portal za pozivanje administratora da bi podesili i konfigurisali Office Anywhere.

Za više informacija, pogledajte Office Anywhere u Cisco Webex Control Hub.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Webex Calling broj za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) upravlja ID-om linije pozivanja (CLID) koji je predstavljen tački za javnu bezbednost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa navedenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) u okviru Control Hub. Ova konfiguracija je nezavisna od CLID-a koji se može konfigurisati, koji će se i dalje koristiti za nepovezane hitan poziv.

Više informacija potražite u članku Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima u Cisco Webex Control Hub.

21. januar, 2021.

Poništivanje uređaja

Uređaj poništavanje poboljšanja pruža način administratorima da upravljaju svojim konfiguracijama uređaja iz Control Hub. Ona dodaje veću fleksibilnost uređaja, omogućavanjem kupcima velikog preduzeća da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti obuhvataju: telefonske pozadinska slika, dugi međucifreni tajmer, kratki međucifreni tajmer ime za prikaz linijski taster i linijski taster LED obrazac.

Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje i ažuriranje postavki telefona za vašu organizaciju.

19. januar, 2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima širom platforme Control Hub. Sada možete da dodelite i upravljate uređajima za korisnike i radne prostore, a više ne morate da morate da posetite portal za pozivanje administratora da biste upravljali narudžbinama, uređajima i klijentima ili drugim opcijama za konfiguraciju za svoje Cisco telefone i ATA-ove. Cisco uređajima se mogu dodelti Webex Calling usluge putem Control Hub. Dostupno u svim regionima.

Decembar

9. decembar 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Nelatinični znakovi se sada ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefon multiplatformskim telefonima i uređajima.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar korisničkog imena sada automatski popunjava polja ID-a pozivaoca i linije pozivaoca u Cisco Webex Control Hub. Polja sa automatski popunjenim brojem su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

• Automatski službenik

• Ciljana grupa

• Pejdžing grupa

• Pozivi u redu čekanja

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID-u pozivaoca.

3. decembar 2020.

Ciljane grupe

Ciljane grupe su grupe koje mogu da distribuiraju jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da posetite portal za pozivanje administratora da biste podesili i podesili ciljane grupe za svoje lokacije. U okviru odeljka "Funkcije" možete da dovršite konfiguraciju usluga aplikacije u kontrolnom čvorištu.

Za više informacija pogledajte ciljane grupe u Cisco Webex Control Hub.

Oktobar

2. oktobar 2020.

Lokali za parkiranje poziva

Lokali za parkiranje poziva omogućavaju da se generičke lokacije koriste za parkiranje poziva kod parkiranja poziva. Administratori mogu da definišu do 100 lokala u okviru parkiranja poziva za parkiranje poziva. Ove lokale za parkiranje poziva korisnici u okviru organizacije mogu da nadgledaju putem usluge nadgledanja.

Za više informacija pogledajte članak Lokali za parkiranje poziva.

1. oktobar 2020.

Virtuelni lokali

Virtuelni lokali omogućavaju organizacijama da uključe Webex Calling lokacije koje nisu navedene u svom planu biranja. Administratori mogu da dodele virtuelne lokale korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili na mreži poslovnog partnera. Birani virtuelni lokali prevedeni su na brojeve usmeravanja, a zatim se šalju na adresu PSTN veza za odlaznu obradu.

Septembar

Septembar 30, 2020

Grupno ažuriranje brojeva telefona i ID-ova pozivaoca

Možete grupno ažurirati brojeve telefona i informacije o ID-u pozivaoca, kao što su ime ID broj i prezime povezano sa ID-om pozivaoca. Možete da koristite postupak izmene korisnika pomoću procesa CSV obrasca u kontrolnom čvorištu za grupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivaoca.

Više informacija potražite u članku: Конфигуришите и управљајте својим Webex корисницима позивања.

23. septembar, 2020.

Automatski službenik

Automatski službenici odgovaraju na dolazne pozive i primaju unos pozivaoca da preusmeravanje poziva odgovore. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali automatske službenika za svoje lokacije. Konfiguraciju automatski službenik kontrolnog čvorišta možete završiti u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članak Upravljanje automatskim službenicima u Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vreme

Zakazivanje vam omogućava da dodelite raspored određenim funkcijama, kao što su automatski službenik. Na primer, možete da podesite praznično vreme za automatski službenik usluge. Više ne morate da idite na portal za pozivanje administratora da biste podesili raspored i radno vreme za svoje lokacije. Možete dovršiti konfiguraciju zakazivanja i office sata u Control Hub pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija, pogledajte članak Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u Cisco Webex Control Hub.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Webex Calling korisnici mogu da promene PIN govornu poštu na ekranu "Moj profil" u settings.webex.com, a administratori mogu da podese podrazumevani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada sadrže informacije o podešavanju ovog PIN koda. Ovo korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Avgust

19. avgust, 2020.

Usluge aplikacije

Aplikacije za Webex Calling radne površine, radne površine i tablet računare možete da omogućite za određenog korisnika. Više ne morate da idite na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali usluge aplikacije za svakog korisnika. Konfiguraciju usluga aplikacije možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Управљајте услугама апликација за корисника Webex позива у Control Hub-у.

7. avgust, 2020.

Klijent recepcionera

Ova funkcija omogućava recepcionaru da nadgleda dolazne pozive na lokaciju i upravlja njima. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali klijent recepcionera za svoje korisnike. Možete završiti recepcionarku konfiguracija klijenta na platformi Control Hub pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Клијенти рецепционара у Cisco Webex Control Hub-у.

Grupni pejdžing

Grupna pejdžing omogućava korisniku da podesi jednosmeran poziv za grupu do 75 ciljnih korisnika, biranjem broja ili lokala. Više ne morate da morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali poreklo i ciljeve pejdžinga grupe. Konfiguraciju usluge pejdžing grupe možete završiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članku: Конфигуришите групу за позиве у Cisco Webex Control Hub-у.

5. avgust, 2020.

Analogna Hotline

Analog Hotline je usluga na nivou korisnika koja je dostupna preko portala administratora pozivanja. Ova funkcija je uklonjena iz Webex Calling ponude i više nije dostupna ni na portalu za administratore pozivanja ili na platformi Control Hub.

Jul

8. jul, 2020.

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobe ili stone uređaje je sada podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj u kontrolnom čvorištu, korisnici uređaja mogu da pokrenu ili primaju Webex Teams pozive. Mogućnosti biranja lokala i PSTN brojeva biće dodate u kasnije izdanje.

Više informacija potražite u članku: Подесите уређај у соби или на столу као лични уређај.

6. jul, 2020.

Grupno aktiviraj brojeve telefona

Sada možete da izaberete skup brojeva telefona i da ih aktivirate na platformi Control Hub. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih brojeva telefona i brzog aktiviranja preko platforme Control Hub u bilo kom trenutku.

Više informacija potražite u članku: Конфигуришите Cisco Webex позиве за вашу организацију.

2. jul, 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena glasovnom portalu koji korisnicima dodeljene govornoj pošti pruža usluge govorne pošte. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali glasovni portal lokacije. Možete da dovršite lozinku za glasovni portal i dodelu brojeva u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Конфигуришите гласовне портале за Cisco Webex позиве у Control Hub-у.

1. jul 2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmerite bilo koji dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji izaberete. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika. Konfiguraciju korisničkog i radnog prostora možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika ili radni prostor.

Jun

16. jun, 2020.

Webex Calling analitika na platformi Control Hub

Webex Calling poziva će biti dodati u Control Hub analitiku u odeljku "Pozivanje". Moći ćete da vidite detalje o angažovanju za svoju organizaciju kako biste pratili usvajanje novih Webex Calling. Takođe možete da pregledate podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene sa MPP uređaja i softvernih klijenata do problema sa trijažom kod gubitak paketa, kašnjenja i smuvanja.

Više informacija potražite u članku: Webex аналитика позива у Control Hub-у.

4. jun, 2020.

Parkiranje poziva i grupa za parkiranje poziva

Parkiranje poziva je kada neko na lokal na čekanju poziv. Grupa za parkiranje poziva omogućava primaocima poziva da upute poziv na čekanju tako da se ona može preuzeti sa drugog uređaja. Za pozive parkirane pomoću grupe za parkiranje poziva sistem bira da parkira poziv na bilo koji lokal sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi za parkiranje poziva. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali parkiranje poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete da dovršite konfiguracije parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku: Паркирање позива у Cisco Webex Control Hub-у.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućava jednoj osobi da odgovori na pozive drugog telefonski razgovor. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članku: Преузимање позива у Cisco Webex Control Hub-у.

Muzika na čekanju

Muzička na čekanju reprodukuje muziku za pozivaoce koji su na parkirani poziv. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju. U okviru podešavanja za svaku lokaciju možete da dovršite konfiguraciju na čekanju usluzi Control Hub.

Više informacija potražite u članku: Конфигуришите подешавања музике на чекању за вашу локацију.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje svaka lokacija ima. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za lokacije. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Maj

29. maj, 2020.

Ažuriranja licence mesta

Licenca mesta sada uključuje lampica za zauzetost nadgledanje, prosleđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, stavljanje poziva na čekanje/ nastavak prenos poziva kao i proširenu mobilnosti za organizatore. Ovo ažuriranje štedi troškove za kupce i poboljšaje interakcije među korisnicima sa mestima.

Maj 28, 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivaoca

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete da dovršite u control Hub pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku:

• Konfigurišite prosleđivanje poziva za Webex Calling korisnike

• Podešavanja govorne pošte za Webex Calling korisnike

• Navedite opcije ID-a pozivaoca za Webex Calling korisnike

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje svaki korisnik ima. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Konfigurisanje dozvola za pozivanje za Webex Calling korisnika na platformi Control Hub

26. maj, 2020.

Promeni tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim da ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da promeni licencu. Sada možete da nadogradite Webex Calling u veliko preduzeće ili da vratite licencu na osnovnu verziju na osnovne funkcije iz Control Hub. Nadogradnja i vraćanje licenci na stariju verziju održava podešavanja funkcija korisnika i dodeljeni uređaj/klijenti.

21. maj, 2020.

RedSky integracija sa Webex Calling

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korisničku upotrebu PSTN pružaoca usluge u oblaku ili lokalnog PSTN pružaoca usluga (putem lokalnog PSTN pružaoca usluga lokalni mrežni prolaz) uslugom Horizon Mobility za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility pruža E911 rešenje za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite prednost mobilnosti korisnika umesto uobičajenih statičnih ponuda. Horizon Mobility može da prati korisnike softverskog klijenta (pomoću aplikacije MyE911) i uređaja kompatibilnih sa HTTP-Omogućenom isporukom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski da odredi lokaciju korisnika softverskog klijenta, aplikacija od korisnika traži da unosi svoju lokaciju. Horizon Mobility pruža e-poštu i SMS obaveštenja za događaje uključujući hitne pozive i pozive na test (933). Opcionalne usluge uključuju hitan poziv nadgledanje uključivanjem i hitan poziv snimanjem. Ova integracija je dostupna samo Webex Calling lokacijama koje se koriste u SAD i Kanadi.

Za više informacija, pogledajte RedSky hitne pozive 911 za Webex Calling.

15. maj, 2020.

Ažuriranja za čarobnjak za prvo podešavanje za Webex Calling

Čarobnjak za prvo podešavanje je ažuriran kako bi kupcima bilo lakše da dobiju svoje Webex Calling usluge gore i pokrenute. Uklonjeno je nekoliko polja iz čarobnjaka za prvo podešavanje, uključujući dodeljivanje broj telefona na zahtev lokacije. Takođe, Webex Calling više nisu dodeljene lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence celoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Конфигуришите Cisco Webex позиве за своју организацију и Подесите функције Webex позива.

11. maj, 2020.

Sada su podržani novi uređaji Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa prikazom boje) Multiplatform telefoni i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5. maj, 2020.

Rešenje za snimanje poziva Dubber za Webex Calling se priprema kao Cisco rešenja plus partner sa planiranim cenama za pristup u Cisco trgovini radnom prostoru (CCW). Opcija pretplate na snimanje razgovora zasnovanu na Dabberu Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku sa neograničenim skalama da se usklađenost sa propisima sa akcionim uvidom u glasovne komunikacije kao nikada pre.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim primenama. Multiplatformski telefoni, adapteri analognih telefona (ATAs), softverski klijenti i lokalni mrežni prolazi registrovaće se na Granične kontrole sesije (SBC-e) u svojim lokalnim regionima. Čuvanje medija u lokalnom Webex Calling regionu pomaže da se poboljša kvalitet medija smanjenjem kašnjenja i smućenja.

April

29. april 2020.

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Podrška za Opus kodek za Webex Calling između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i room uređaja. Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotrebu propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Više informacija potražite u članak Specifikacije zvuka za Webex Calling.

Mart

24. mart, 2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test readiness mreže za Webex Calling, sada testira još karakteristika mreže. Pokrenite napredni test dijagnostike https://cscan.webex.com/ na da biste testirali gubitak paketa i trema u oba smera između računara i Webex Calling centara podataka.

16. mart, 2020.

Regionalni mediji

U pripremi za predstojeću funkciju regionalnih medija, kombinovali smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu tabelu reference portova za SP-ove i VAR-ove koji se nazivaju proizvodnja. Da biste izbegli prekid usluge, izriиito preporučujemo da ažurirate zaštitne zidove u skladu sa predstojećim izdanjem regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze.

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling multiplatformskim telefonima 6861 i 6871 i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. mart, 2020.

Vebinari za napajanje

Februar

25. februar, 2020.

Opcionalni lokali

Više ne morate da dodate proširenje prilikom dodavanja broja korisniku ili sobni uređaj na mestu. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling korisnicima

• Konfigurišite uređaje i upravljajte njima Webex Calling upravljajte njima

24. februar 2020.

Zovi na čekanje

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili pozive na čekanju. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Poziv na čekanju omogućava ljudima da odjednom jave na više poziva. Zahvaljujući pozivu na čekanju, korisnici mogu da stave poziv na čekanje da bi se javili na drugi poziv.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje poziva na čekanju za Cisco Webex Calling.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili funkciju „pritisni za razgovor“. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Funkcija „pritisni za razgovor“ povezuje korisnike iz različitih delova vaše organizacije. Na primer, možete da kreirate listu predstavnika službe za korisnike koji mogu da ćaskaju sa Džimom u skladištu koristeći funkciju „pritisni za razgovor“ na svojim telefonima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje funkcije „pritisni za razgovor“ za Webex Calling korisnike.

17. februar, 2020.

Lokalni mrežni prolaz za pružaoce usluga

Dobavljači usluga (SP) sada mogu da koriste istu lokalni mrežni prolaz koja je bila dostupna samo dobavljačima dodatim vrednostima (VAR-ovi).

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfigurišite lokalni mrežni prolaz na IOS-XE za Webex Calling

• Informacije o portu za Webex Calling

11. februar, 2020.

KOCKA je visoka dostupnost kao LGW

Sada možete da primenite dve KOCKE na istoj lokaciji da biste povećali pouzdanost lokalni mrežni prolaz.

Za više informacija, pogledajte članak Primena visoke dostupnosti CUBE-a kao lokalnog mrežnog prolaza.

Januar

21. januar, 2020.

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili nadgledanje za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Za više informacija, pogledajte članak Dozvoli korisniku da vidi status linije na telefonu nekog drugog.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da odete na portal calling administratora da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članak Sprečite nekoga da nadgleda status linije korisnika.

16. januar, 2020.

Proširenje programa PSTN dobavljača (CCP) za Cloud Connected PSTN

Pored dobijanja sertifikovanog PSTN pružaoca usluga za Australiju i Novi Zeland, CCP program je proširen dalje kako bi se uključio još jedan pružalac usluga za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste ažurirali CCP program i dobili trenutnu listu sertifikovanih CCP pružaoca usluga, pogledajte CCP zajednicu.

Decembar

16. decembar 2019.

Konfiguracija gosta u hotelu

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste konfigurisali korisnika kao gosta u hotelu. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima za pomoć:

• Администратори— Укључите хотелинг за кориснике Webex позива

• Korisnici:

  • Povezivanje vašeg profila pozivanja na telefon organizatora

  • Prijavljivanje na telefon kao gost

  • Odjavljivanje sa telefona u vidu gosta

Konfiguracija dodavanja

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili korisnicima da upadaju u pozive. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima za pomoć:

• Администратори— Дозволи корисницима да се укључе у текуће позиве

• Korisnici:

  • Upravljajte svojim podešavanjima za upadanje

  • Upada u nečiji telefonski poziv

6. decembar 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex sobni uređaji

Uređaji sobe sada podržavaju pozivanje multimedijalnih sadržaja na mestu. Administratori sada mogu da dodele Webex Calling i brojeve telefona uređajima u prostoriji, što korisnicima daje mogućnost da upućuju i primaju telefonske pozive sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u članak Konfigurisanje uređaja i upravljanje Webex Calling uređajima.

Dodelite lokacije prilikom masovnog dodavanja korisnika

Kada grupno dodate korisnike pomoću CSV datoteka, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u članak Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling korisnicima.

Novembar

21. novembar 2019.

Izbriši lokaciju

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Srednji Istok, Afrika i Japan. Stiže uskoro u Australiju.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju, ali samo nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta koji su povezani sa tom lokacijom. Kada izbrišete lokaciju, brišite sve njene dodeljene usluge i brojeve. Svaka lokacija može da se izbriše osim podrazumevane (obično prva lokacija koju ste kreirali).

Više informacija potražite u članak Brisanje lokacije iz Cisco Webex Control Hub.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete specijalne znakove kao deo nečijog imena i prezimena i da se oni prikazuju u ID-u pozivaoca.

snimanje poziva.

Partneri sada mogu da snimanje razgovora za dolazne i odlazne pozive svojih kupaca, kao i glasovne poruke. Kupci mogu odabrati za koje korisnike će omogućiti funkciju i prilagoditi podešavanja kao što su pauza i nastavak, najave snimanja i još mnogo toga.

Kreirali smo sledeće članke:

• Партнери— Омогући снимање позива за организацију

• Администратори— Омогући снимање позива за кориснике Webex Calling-а

• Корисници— Webex апликација за позиве | Паузирање снимака

Podrška u još većem broju zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje za prodaju: Japan i Meksiko.

Podržavamo sledeće filijale samo za zemlje: Hongkong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

• Gde je Cisco Webex dostupno

• Informacije o portu za Webex Calling

Bezbedno i pojednostavljeno priključivanje uređaja

Sada možete da generišete aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone na oblaku. Sve što je potrebno je da raspakujemo uređaj, unesite kôd i njihov MPP uređaj je potpuno operativan sa Webex Calling. Takođe možete masovno da dodajete i dodelite uređaje, što vam olakšava priključivanje uređaja!

Ažurirali smo sledeći članak pomoći:

• Konfigurišite uređaje i upravljajte njima Webex Calling upravljajte njima

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip licence za korisnika Webex Calling koji korisniku omogućava ograničene mogućnosti samo za pozivanje, dok nudi više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurišite Webex Calling za svoju organizaciju

• Konfigurišite i upravljajte svojim Webex Calling korisnicima

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling multiplatformski konferencijski telefoni 8832, MPP 6821 stoni telefon i MPP DECT telefone. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijenta za tablet i Chromebook

Ova Webex Calling aplikacija je sada dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Ovu mogućnost smo dodali u odeljak Webex Calling "Sistemski zahtevi".

Plan biranja velikog preduzeća

Sada možete da ažurirate svoj plan biranja da biste dodali jedinstveni prefiks usmeravanja na svaku od lokacija, dodali upravljačku cifru u prefiks usmeravanja, promenili interni lokal dužine i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako možete da prilagodite svoj plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex Calling dobavljače usluga (SPS)

Sada imate opciju da izaberete drugog PSTN pružaoca usluga kada podesite plan pozivanja za svaku od lokacija na platformi Control Hub. Prikazuju se samo pružaoci usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN dobavljač povezan sa oblakom (CCPP)

Kao Webex Calling kupcima VAR-a, sada možete da odaberete između sledećih podešavanja pozivanja:

• PSTN povezan na oblak – rešenje koje ne zahteva značajno ulaganje u lokalni hardver.

• Lokalni mrežni prolaz – omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN pružaoca usluga ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku i da imate uobičajeni plan biranja (hibridna opcija). Možete izabrati ovu opciju ako imate više lokacija i ne želite da idete svi u oblak, sve odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako ste izabrali ove opcije na platformi Control Hub:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da navedete željeni jezik u Webex kontrolnom čvorištu, kao što je kada kreirate novog kupca pomoću čarobnjak za prvo podešavanje ili dodajte lokaciju.

Dodali smo ova podešavanja u sledeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurišite Webex Calling za svoju organizaciju

Pozivanje u aplikaciji Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa uslugom Webex Teams.

Više informacija potražite u ovom članku.

Poboljšanja linije za povezivanje

Pruža bolje i prozirnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) poboljšaava transparentnost prikazati ID pozivaoca za stvarni povezana strana i pruža stranci koja se prekida ima mogućnost da spreči prezentaciju njihovog identiteta pozivaoca.

Poboljšana pretraga brojeva telefona

Uveli smo mogućnost čuvanja vremena za pretragu na portalu za pozivanje administratora analitike. Pored mogućnosti preuzimanja analitike poziva sa svih brojeva lokacije i lokala ili do 50 pojedinačnih brojeva lokacija ili lokala, sada možete da pretražujete jedan spoljašnji broj.

Pruža administratorima uštedu vremena prikazivanjem samo željenih poziva. Otklanja potrebe za preuzimanjem potpune liste putem izvoza i korišćenja spoljnog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja u služenju osiguravanje

Proširili smo vidljivost vidžeta za osiguravanje usluge na portalu za pozivanje administratora (prethodno je dostupno samo Webex za VAR). CScan je alatka koja se može koristiti za proveru statusa portova lokacije i propusnog opsega.

Više informacija potražite u ovom članku.