A Webex Calling szolgáltatás újdonságai

A mellékek mostantól megtekinthetők a felhasználói névjegykártyán

Ezzel a funkcióval a nagyvállalati felhasználók láthatják a rendszer összes hívó felhasználója számára hozzárendelt melléket. Korábban voltak olyan esetek, amikor a mellék nem jelent meg.

További részletekért lásd: Hívási beállítások beállítása a Webex alkalmazás felhasználói számára.

2023. április 28.

Hoteling-szervező támogatása a felhasználók számára és a Hívásátirányítás mindig a munkaterületek esetében

Mostantól a Webex Calling Professional licenccel engedélyezheti a hotelezési szervezőket. Ez a funkció azt is támogatja, hogy a munkaterületeken a Hívásátirányítás mindig be legyen állítva a Control Hubban és az eszközön.

További részletekért lásd: Hotelezés a Control Hubban és Hívásátirányítás konfigurálása felhasználók és munkaterületek számára.

2023. április 27.

Lehetőség van a Webex Calling szolgáltatás visszaállítására törlés esetén

Ha a rendszergazdák tévesen távolítják el a felhasználó híváslicenceit, a rendszergazda 10 napon belül újra hozzárendelheti a licencelést a meglévő szolgáltatások létrehozásához. Ha a rendszergazda tévesen távolítja el a teljes híváselőfizetést, a rendszergazdának 10 nap áll rendelkezésére a szolgáltatás visszaállítására, mielőtt véglegesen eltávolítaná az összes híváskonfigurációt.

További részletekért lásd: Törölt előfizetés visszaállítása.

2023. április 26.

Automatikus válasz beállítás engedélyezése a recepciós kliens számára

A recepciós kliens mostantól támogatja az automatikus válasz funkciót. Ez a funkció lehetővé teszi a recepciós kliens számára, hogy be- vagy kikapcsolja az automatikus válasz opciót kimenő és bejövő hívások esetén. Ez a funkció jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el.

További részletekért lásd: Első lépések a recepciós klienssel.

2023. április 17.

Héber üzenetek támogatása a Webex Callingban

A héber nyelvi támogatás lehetővé teszi az izraeli ügyfelek és az őket hívó felhasználók számára, hogy helyi élményt nyújtsanak.

További részletekért lásd: A Webex által támogatott nyelvek.

2023. április 16.

Továbbfejlesztett funkciótámogatás Poly- és Yealink-eszközökhöz

A következő funkciótámogatást adja hozzá a Webex Calling számára már tanúsítvánnyal rendelkező Poly eszközökhöz:

• Hotelezés

• N-irányú hívás

• Ügyvezető és ügyvezető asszisztens

• Hívásrögzítés

• Hívásvárakoztatási sor

• Helyi eszköz gyorshívó

További részletekért lásd: Poly és Yealink támogatása a Webex Callingban

2023. április 11.

A Webex Calling API támogatása

Mostantól a Webex Calling API-kat a szolgáltatási alkalmazások használatával érheti el. A szolgáltatási alkalmazások használatának megkezdéséhez lásd: A Webex szolgáltatási alkalmazások használata.

2023. április 4.

A Webex Calling több hívásrögzítési szolgáltatót is támogat

A Webex Calling egyetlen szervezetben több hívásrögzítés-szolgáltatót is támogat. Az Imagicle mostantól a Webex Calling támogatott hívásrögzítési szolgáltatója. Az Imagicle támogatott az Egyesült Államokban. Az Imagicle hívásrögzítés-szolgáltatóként való támogatása más régiókban szakaszokban történik.

Az Imagicle egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely az elemzés átiratával és érzelemanalízissel kompatibilis hangfelvételt kínál. Az Imagicle korlátlan tárhelyet kínál az Imagicle-felhőben, vagy opcionálisan áthelyezheti a felvételeket az ügyfél helyi tárhelyére. Az Imagicle hívásrögzítési licenceinek megrendeléséhez használja a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazást. A rendszergazdák mostantól szervezeti szinten kiválaszthatják a hívásrögzítés szolgáltatóját, vagy kiválaszthatnak egy hívásrögzítés szolgáltatót egy adott helyszínhez.

További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára

Március

Webex hívás Chrome böngészőhöz

Ez a kiadás teljes funkcionalitást és támogatást nyújt az előnézeti kiadásban elérhető funkciókhoz.

További részletekért lásd: Webex Calling for Chrome | Kiadással kapcsolatos megjegyzések és Webex Calling for Chrome.

2023. március 22.

A Webex Calling Hot Desking támogatása a 8875-höz

Ez a funkció integrálja a Hívási funkciókat a Webex Hot Desking funkciójába az MPP 8875 eszközök esetében. Egy Hot Desking szempontjából engedélyezett munkaterülethez hozzárendelt MPP 8875 lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy személyes eszközként vásárolja meg ezt az eszközt. Hot Desked esetén a felhasználó Webex Meetings- és Webex Calling-funkciói elérhetők ezen az eszközön.

További részletekért lásd: A Hot Desking konfigurálása és Megosztott asztali telefon használata (Hot Desking).

2023. március 21.

Az egységes hívásnapló támogatása MPP-eszközökön munkaterületekhez

Jelenleg minden MPP-eszköz használja a Webex-hívásnaplót, de az MPP-vel rendelkező munkaterületek nem férhetnek hozzá a Webex-hívásnaplóhoz. Az MPP-eszközöknek fel kell ismerniük, amikor hozzá vannak rendelve munkaterület-példányokhoz, és használniuk kell a helyi hívásnaplót.

További részletekért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex-funkciók

2023. március 17.

A Webex Meetings integrációja az MPP 8800 sorozatú eszközökön

Ez a funkció az MPP 8800 sorozatú telefonokat integrálja a Webex Meetings funkciókkal. Bemutatjuk ezeket a Webex Meetings-funkciókat az MPP-n:

• Lehetőség a Webex-értekezlethez MPP-n keresztül történő csatlakozásra az értekezlethez való csatlakozás gombra kattintva.

• Lehetőség van értekezlethez való csatlakozásra az Értekezlet menüből, miközben az értekezlet folyamatban van.

• Az értekezlet során letilthatja az olyan telefonos funkciókat, mint a várakoztatás, a konferencia és az átvitel.

• Lehetőség az értekezlet résztvevőinek megtekintésére.

További információkért lásd: Cisco 8875-ös videotelefon.

2023. március 5.

Helyszínszűrés az eszközök számára a Control Hubban

Ez a funkció jelentősen javítja a Webex Calling adminisztrációs élményét. Lehetővé teszi az Eszközök lap Webex Calling-helyszín szerinti szűrését.

2023. március 2.

Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával

A mai párhuzamos feladatvégzési környezetben előfordulhat, hogy az olyan hozzáértő felhasználóknak, mint a Contact Center ügynökeinek több vonalon kell kommunikálniuk. A Webex Calling többvonalas támogatása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különböző számokkal kezdeményezzenek és fogadjanak hívásokat, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy hatékonyan kezeljék a napjukat. A felhasználók egy helyen láthatják az eszközeikhez rendelt összes vonalat. Konfigurálja a hívásbeállításokat minden egyes vonalhoz, például minden vonalnak lehet saját egyedi hívóazonosítója és hangpostája az üzenetvárakoztatás jelzésével. A virtuális vonalak lehetővé teszik a Webex Calling-rendszergazdák számára, hogy licencengedély, felhasználói azonosító vagy e-mail-cím nélkül hozzanak létre vonalakat. Ezeket a vonalakat a felhasználó eszközeihez és Webex alkalmazásához többvonalas funkcióként rendelheti hozzá.

További információkért lásd: Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával.

Több vonal konfigurálásának engedélyezése Webex Calling-helyszíneken keresztül

A Webex Calling-rendszergazdák konfigurálhatnak megosztott és virtuális vonalakat a felhasználó eszközein és a Webex alkalmazásban a felhasználó otthoni helyétől eltérő helyszínekhez. Amikor a vonal kiválasztásával történik egy hívás, a hívást a PSTN-kapcsolatból arra a helyre irányítja a rendszer, amelyhez a szám tartozik.

További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyszínek között

A Webex Calling támogatja a virtuális melléktartományokat

A virtuális melléktartományok leegyszerűsítik a konfigurációt a harmadik féltől származó telefonrendszerekkel való integráláshoz. Lehetővé teszi, hogy számtartományokkal határozza meg a leképezést, és az előtagot és a számokat a helyszínhez társított PSTN-hez irányítsa át.

További információkért lásd: Virtuális mellék konfigurációja a Control Hubban.

Február

2023. február 28.

A helyszínek Webex-koncepciója

A Webex bemutatja a helyszín új szervezeti koncepcióját, amely a Webex-szolgáltatások között is működik. A Webex-rendszergazdák hozzárendelhetnek felhasználókat és munkaterületeket helyszínekhez, és ezeket a helyszíneket használhatják a teljes szervezetük megszervezéséhez. Bizonyos Webex-szolgáltatások esetében helyszínt használhatnak bizonyos beállítások társításához. Ez a funkció szakaszokban kerül bevezetésre a különböző régiókban.

A Webex Calling CDR továbbfejlesztése további mezőkkel

A Control Hub Részletes hívásrekordjelentése mostantól új mezőket tartalmaz. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a Webex Calling szolgáltatásból származó hívási adataik mélyebb elemzését végezzék. Lehetővé teszi továbbá harmadik felek számára a Webex Calling elemzési és jelentési integrációik fejlesztését.

Íme az új mezők listája:

1. Tárcsázott számjegyek

2. Felszabadító fél

3. Szám átirányítása

4. Helyszín vagy webhely UUID

5. Részleg UUID

6. Átirányítással kapcsolatos hívásazonosító

7. Engedélyezési kód

További részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

2023. február 21.

Webhely túlélése a Webex Calling számára

Ez a funkció biztosítja, hogy vállalkozása mindig elérhető legyen, még akkor is, ha megszakad a hálózati kapcsolata a Webexszel. A webhely túlélése túlélési átjáróként egy útválasztót alkalmaz a helyi hálózaton, amely képes tartalék hívási szolgáltatást nyújtani a helyszíni végpontok számára. A helyszíni végpontok akkor is indíthatnak és fogadhatnak hívásokat a túlélési átjárón keresztül, ha a hálózati kapcsolat megakadályozza a Webex elérését.

Ez a funkció a Unified SRST for Unified Communications Manager alkalmazással kolokációban használható. A két rendszer végpontjai regisztrálhatnak ugyanarra az átjáróra, felhívhatják egymást, és kimaradás esetén közös PSTN-fővonalat használhatnak.

További információkért lásd: Webhely túlélése a Webex Callinghoz.

2023. február 9.

CSV beüzemelése: Hívásparkoltatás

Hívásparkoltatás támogatásának hozzáadása CSV-n keresztül a Control Hubból. Ez a funkció a partnerek és az ügyfelek számára érhető el.

További információkért lásd: Hívásparkoltatás a Control Hubban.

2023. február 2.

Címtárszolgáltatás támogatása dedikált példányhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből az olyan helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint a Cisco Unified Communications Manager és a Cisco Unity Connection a Webex Calling dedikált példány címtárszolgáltatásával. A szinkronizálás során a rendszer az Azure Active Directoryból (vagy hasonló felhőcímtárszolgáltatásból) importálja a Webex Identity szolgáltatásba a felhasználók és a kapcsolódó felhasználói adatok listáját.

További információkért lásd: Címtárszolgáltatás támogatása a dedikált példányhoz.

Január

2023. január 31.

A recepciós ügyfél mostantól támogatja az egyéni csoportok létrehozását API-n keresztül

Az API-k új készlete lehetővé teszi olyan egyéni csoportok létrehozását, amelyeket a recepciós ügyfél a szervezet hívásainak gyors feldolgozására és kezelésére használhat.

További információért lásd itt.

Felhasználói szinkronizálás a Control Hubból a dedikált példányra (déli irányú szinkronizálás)

Ez a funkció a következőket biztosítja:

1. A felhőalapú LDAP-integráció (Azure) támogatása a Control Hubhoz

2. Azok a felhasználók, akik a helyszíni AD-ről a Control Hubba címtár-szinkronizálással vagy a felhőalapú LDAP-ról szinkronizálódnak, szinkronizálhatók a dedikált példányra.

2023. január 30.

Webex-hívásintegráció Microsoft Teamsszel dedikált példányhoz

A dedikált példány hívásait zökkenőmentesen kezdeményezheti a Microsoft Teamsen belül anélkül, hogy megzavarná a munkamenetét, vagy alkalmazások között kellene váltogatnia.

További információkért lásd: Webex-hívásintegráció Microsoft Teamsszel dedikált példányhoz.

2023. január 27.

Anti-spam enyhítése: Bejövő hívások blokkolása

A Webex Calling rendszergazdái a Control Hub segítségével blokkolhatják a PSTN-hívóktól érkező levélszemét-, telemarketing- és zaklatási hívásokat.

További információkért lásd: Hívástiltólista beállítása.

2023. január 23.

Webex átjáró kezelése a Control Hubon keresztül

Ez a funkció egyszerűsített folyamatot biztosít a Cisco IOS XE átjárók Control Hubból való beléptetéséhez és kezeléséhez. Az átjárókezelési csatlakozó fenntartja a kapcsolatot a Control Hub és az átjáró között, lehetővé téve, hogy megfigyelje az átjáró állapotát, és a Control Hubból karbantartási feladatokat hajtson végre. Ez a funkció a következő előnyökkel jár:

• Az átjárószolgáltatások egyszerűsített üzembe helyezése

• Egyszerűsített átjárókarbantartás a Control Hub felületéről

• A Cisco TAC-tól való csökkentett függőség

További információkért lásd: Cisco IOS felügyelt átjárók regisztrálása a Webex-felhőbe, Szolgáltatások hozzárendelése felügyelt átjárókhoz, és A Cisco helyi átjáró konfigurációjának ellenőrzése a Control Hubon keresztül.

2023. január 19.

Hívásáthidalás a megosztott vonal megjelenésével rendelkező felhasználók számára

A megosztott hívás megjelenésével rendelkező felhasználók áthidalhatnak egy olyan aktív hívásba, amely ugyanazon a megosztott vonal megjelenésén van. Az MPP-eszközt használó felhasználók programozható funkciógombbal csatlakozhatnak egy híváshoz a megosztott vonal megjelenéséből. A Webex alkalmazásban a felhasználók a funkcióaktiváló kódot (FAC) használhatják a hívásba való belépéshez.

További információkért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz, A Webex Calling funkciók beállítása, és Megosztott vonalak a multiplatform asztali telefonon.

2023. január 17.

A hívásparkoltatási funkciók élményének fejlesztései a Webex Callingban

A Hívásparkoltatás funkció fejlesztései lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy hívásparkoltatási mellékeket hívásparkoltatási célállomásként hozzáadjanak egy hívásparkoltatási csoportban. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívásparkoltatási élményt, mivel a felhasználóknak nem kell megjegyezniük a hívásparkoltatási melléket egy hívás parkoltatásához. A hívás parkoltatásához az asztali telefonokon és a Webex alkalmazásban egyaránt használhatja a Csoportos parkoltatás lehetőséget.

További információkért lásd: Hívásparkoltatás a Control Hubban.

2023. január 12.

Ad hoc konferencia (3 irányú hívás) fejlesztései

A Webex Calling rendszergazdái meghatározhatják az ad hoc konferencia viselkedését, amikor a konferencia szervezője kilép a konferenciából. Ennek a beállításnak az engedélyezésével a konferencia akkor folytatódik, amikor a szervező kilép a konferenciából, és elhagyja a többi résztvevőt. Ha letiltja ezt a beállítást, a konferencia megszakad, amikor a szervező kilép.

További információkért lásd: Ad hoc konferencia befejezésének vezérlése.

2023. január 8.

Ne zavarjanak szinkronizálás (DND) támogatása dedikált példányban

Ha időre van szüksége egy feladatra összpontosítani, vagy időre van szüksége a munkától távol, engedélyezze a „Ne zavarjanak” funkciót vagy a Webex alkalmazásból, vagy a telefonról, hogy szüneteltesse a Hívás- és üzenetküldési értesítéseket. Amikor a felhasználó engedélyezi a „Ne zavarjanak” funkciót a telefonon, ez az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásába. Ezért ez a beállítás szünetelteti a hívás- és üzenetértesítéseket. Ha készen áll, a felhasználó letilthatja a „Ne zavarjanak” funkciót a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A DND beállítás letiltásával a hívási és üzenetküldési értesítések minden eszközön folytatódnak.

December

2022. december 16.

A ribbon core munkamenet határvezérlői a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve a telephelyalapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz című részben, Harmadik fél SBC-támogatása.

A Webex Calling-eszközök és a Webex alkalmazás testreszabott vonalcímkéinek támogatása

Mostantól testreszabott vonal szövege használható az MPP-eszközök és a Webex alkalmazás vonalcímkéihez.

További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.

Jobb beléptetési élmény az eszközök áttelepítéséhez

Kezdeményezzen Firmware-áttelepítést vagy az eszköz hozzáadása folyamatból vagy az eszköz áttelepítési folyamatából. Továbbá engedélyezheti az MPP-áttelepítési licencet, és később csatlakozhat a Webex Callinghoz.

További információkért lásd: A telefon áttelepítése Webex Callingra.

2022. december 9.

Megosztott vonal megjelenésének támogatása a Webex alkalmazásban

Ez a funkció lehetővé teszi a Control Hub rendszergazdája számára, hogy megosztott vonalmegjelenéseket rendeljen a végfelhasználó Webex alkalmazásához, a következő képességek biztosítása érdekében:

• Rögzített számú hozzárendelhető vonal támogatása a Webex alkalmazásban.

• Lehetőség más felhasználók számára a vonal megosztott vonal megjelenésének biztosítására a Webex alkalmazásban (például az MPP-telefonon).

További részletekért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz.

Hívásjelenlét szinkronizálásának támogatása dedikált példányban

Ezzel a funkcióval az asztali telefon hívás közben állapota szinkronizálva van a Webex alkalmazással, így munkatársai láthatják az Ön asztali telefonjának állapotát a Webex alkalmazásban. Aktív hívás közben a jelenléti állapota „Hívásban” állapotra változik. Amikor véget ér a hívás, ez az állapot visszaáll elérhetőre.

További részletekért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálása dedikált példányban.

Webex Calling szervezeti beállítások

A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy lekérjék vagy módosítsák az ügyfél szervezetében lévő beállítást. Ez az API lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az adott szervezet Webex Calling beállításainak olvasását, írását és módosítását.

További információkért kattintson ide.

2022. december 8.

Hívásátirányítás azonosítása hívásvárakoztatási sorból, keresőcsoportból, végrehajtó asszisztensből

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex alkalmazás felhasználói számára, hogy megtekinthessék a híváselőzményeket, és megkülönböztessék a keresőcsoportból és a hívásvárakoztatási sorból érkező hívásokat. A vezetők és az asszisztensek a Webex alkalmazás Exec-Assistant funkciójával megtekinthetik a híváselőzményeket, és azonosíthatják, hogy egy vezető vagy asszisztens válaszolt-e egy bejövő hívásra.

2022. december 6.

Webex Calling for Chrome (előnézet)

A Webex Calling for Chrome lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Chrome böngészőből érjék el a Webex Calling-élményt, külön asztali alkalmazás használata nélkül. A Chrome webáruház bővítményeként hamarosan megjelenő Webex Calling for Chrome egy intuitív, böngészőalapú softphone-on keresztül hatékony vállalati hívási funkciókészletet biztosít. A lebegő Webex Calling for Chrome softphone úgy néz ki és érez, mint egy asztali alkalmazás, és olyan vállalati szintű hívási funkciókat biztosít, amelyekre Önnek szüksége van, többek között a kattintásos híváshoz, a melléktárcsázáshoz, a címtárintegrációhoz és az élő jelenléthez – mindezt egy Chrome-bővítményen keresztül, amellyel nem kell külön alkalmazások között váltania.

Ez egy előnézeti kiadás.

További részletekért, beleértve a kiadást és a funkciók támogatását, lásd: Webex Calling for Chrome | Kiadással kapcsolatos megjegyzések és Webex Calling for Chrome (Kiadás előnézete).

Üzleti SMS-ek a Cisco hívásszolgáltatási csomag egyesült államokbeli és kanadai ügyfelei számára

A Webex Calling üzleti SMS-ezése biztonságos és megfelelő módja annak, hogy személyes SMS-t küldjön ügyfeleknek, partnereknek és beszállítóknak. Az üzleti SMS-küldés zökkenőmentesen integrálva van a Webex alkalmazás élménye során, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy a megszokott élményen keresztül könnyedén küldjenek és fogadjanak szöveges üzeneteket, anélkül, hogy alkalmazások között kellene váltani.

További részletekért lásd: Üzleti SMS-küldés engedélyezése, Webex alkalmazás | Szöveges üzenet küldése és Webex alkalmazás | Szöveges üzenetek.

2022. december 5.

AudioCodes SBC támogatása a Webex Calling helyi átjáróhoz

Az AudioCodes munkamenethatár-vezérlők hitelesítve vannak a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) a telephelyalapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Harmadik fél SBC-támogatása szakaszt a Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

Webex Calling Analytics – Közel valós idejű részletes hívásrekordok kézbesítése

A részletes hívásrekordok API lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hívás befejezésétől számított 5 percen belül lekérdezzék a hívásrekordokat, és naprakész információkat kapjanak a Webex Calling telepítéséről. Ezeket az adatokat belső jelentésekhez, harmadik féltől származó eszközökkel való integrációhoz, elemzésekhez és a Webex Calling-hívások közel valós idejű nyomon követéséhez használhatja.

További információért lásd itt.

2022. december 2.

A Webex Calling piac bővítése

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius történelme

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Beüzemelési API-fejlesztések – számok áthelyezése helyszínek között

Olyan támogatás hozzáadása, amely lehetővé teszi a rendszergazda számára a számok helyszíneken való áthelyezését. Ez az API megkönnyíti a felhasználók számára, hogy megőrizzék a számukat, miután megváltoztatták a helyszínt.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Dél-koreai Media PoP

Dél-Koreában elindították a Webex Calling médiapontot (PoP), hogy helyi médiát biztosítson a dél-koreai ügyfelek számára. Ez csökkenti a késleltetést és javítja a hívásminőséget, miközben bemutatja a Cisco elkötelezettségét Dél-Korea, amely a Webex Calling fő növekedési piaca.

2022. december 1.

Vállalati telefonok automatikus firmware-áttelepítésének indítása

Ezzel a lehetőséggel automatikusan elindíthatja a nagyvállalati MPP firmware-áttelepítést a Control Hubból (a felhőkapcsolatú UC-n keresztül).

További információkért lásd: Telefon áttelepítése a Webex Callingra.

November

2022. november 29.

Webex-ugrás

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling alkalmazást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához irányítja. Az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban a Webex Calling-ügyfelek bővítményeként érhető el.

További információkért lásd: Webex Go.

Webex Go: Továbbfejlesztett középső hívásélmény a Webex alkalmazással

A hívás közbeni funkciók, mint a némítás, a 3 irányú hívás, a tartás és a folytatás a beépített tárcsázó felületről érhetők el. Azok a Webex Go felhasználók, akik a Webex alkalmazás 42.9-es és újabb verzióját használják mobiltelefonjukon, a Webex alkalmazás segítségével kezelhetik a folyamatban lévő Webex Go-hívásokat.

További információkért lásd: A Webex Go használata mobiltelefonon.

Ügyfél által kezelt eszközök – További képességek és általános eszköztámogatás

Engedélyezési képességek, például az ügyfél által kezelt eszközök felhasználói profilokhoz való hozzárendelésének lehetősége, közös vonalak hozzáadásának engedélyezése, valamint általános eszközprofil hozzáadása.

További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

Digitális fax partnermegoldások támogatása

A Webex Calling támogatja a Control Hubon keresztül konfigurálható partneri digitális faxmegoldásokat. Az Imagicle megbízható, biztonságos és könnyen használható digitális faxmegoldásokat kínál.

További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

2022. november 22.

A Webex Calling már elérhető Franciaország tengerentúli területein

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Francia Guyana

• Guadeloupe-ban

• Martinique-szigetek

• Mayotte-ban

• Értekezlet

• Saint-Pierre és Miquelon

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

2022. november 3.

VG420 ATA-eszközök tanúsítása a Webex Callinggal

A Cisco VG420 ATA egy nagy sűrűségű, teljesen felügyelt ATA-beállítás a Webex Calling számára, amely akár 144 FXS portot kínál. A Cisco VG420 egy moduláris ATA, amely amfenol csatlakozókon keresztül nyújt analóg szolgáltatásokat, amelyeket nagyvállalati és egyetemi környezetek számára terveztek nagy sűrűségű analóg szolgáltatásokat.

További részletekért lásd: A Cisco VG420/VG400 ATA hangátjáró konfigurálása a Control Hubban.

További eszközbeállítások fejlesztései a Webex Calling MPP telefonokhoz

A Webex Calling MPP telefonok, ATA-k és a Cisco DECT eszközbeállításainak további fejlesztései, amelyek továbbfejlesztett adminisztrációs konfigurációs megoldást tesznek lehetővé. A 840/860-as Wi-Fi-telefonok egy új eszközbeállítások lapja is hozzáadásra került.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban.

2022. november 1.

Teljes képernyős élmény a felhasználók adminisztrálásához

A Control Hubban október 18-án elindított teljes képernyős élmény mostantól a rendszergazdák alapértelmezett élményeként van beállítva.

Munkaterületi eszközök következetes keresése a Webex alkalmazásban és az eszközökön

Ez a funkció konzisztens élményt biztosít a Webex alkalmazásban és eszközökön a munkaterületi eszközök keresése során.

Október

Cisco MPP 8875 támogatása a Webex Calling szolgáltatásban

Az új MPP 8875 videotelefon a következő funkciókkal rendelkezik:

• Sokrétű Webex Calling-funkciók támogatása

• Beléptetés a Webex Cloudba a támogathatósági funkciók, például az újraindítás és a távoli PRT érdekében

• Kezdeti Webex Meetings-integráció Egyetlen gombnyomással a résztvevők listájához való csatlakozáshoz és annak megtekintéséhez.

• Webex-címtárkeresés

• Webex egységes hívásnapló

További részletekért lásd: Támogatott eszközök a Webex Calling alkalmazáshoz és Cisco 8875-ös videotelefon.

2022. október 28.

Oracle SBC támogatás a Webex Calling helyi átjáróhoz

Az Oracle munkamenet határellenőrzői a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve a telephelyalapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Trönkök, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz című részt.

2022. október 26.

Natív Webex Calling-regisztráció Webex-videoeszközökön

Ez a funkció natív regisztrációt biztosít a Webex-videoeszközökhöz (Desk Pro/Hub, Room Systems). T beleértve a hívás közbeni Webex Calling funkciókat, mint a tartás vagy folytatás, átvitel és konferencia.

További részletekért lásd: Támogatott eszközök a Webex Callinghoz és Webex Calling funkciótámogatási mátrix.

2022. október 25.

Csoportos hívások kezelése

A csoportos híváskezelés funkciókészlet mostantól elérhető. Ingyenes telefonos ügyfélszolgálat funkciók, amelyek könnyen beüzemelhetők és használhatók. A speciális hívásvárakoztatási sorfunkciók egyszerű és megfizethető módszereket kínálnak a Webex Calling részeként a nagy hívásforgalommal rendelkező csapathíváskezelési szolgáltatások támogatására.

További részletekért lásd: A csoportos hívások kezelésének áttekintése.

Íme a hívásvárakoztatási sor funkcióinak gyűjteménye:

• Engedélyezze az ügynökök számára, hogy csatlakozzanak egy adott hívásvárakoztatási sorhoz, vagy kilépjenek belőle

  Ez a funkció rugalmasságot biztosít a rendszergazda számára, hogy konfigurálja a hívásvárakoztatási sort az ügynök számára a hívásokat, vagy egy ügynök kiválaszthatja az adott hívásvárakoztatási sort, amikor az elérhető.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.

• Ügynökökhöz érkező kimenő hívások manuális kezelése

  A rendszergazda beállíthatja az ügynök alapértelmezett kimenő hívási viselkedését (normál CLID vagy várólista CLID). Az ügynökök felhívhatják az ügyfeleket, és bemutathatják a CLID-t egy hívásvárakoztatási sorból. Ez elrejti az ügynök CLID-jét. Amikor az ügyfelek visszahívják a sort, megfelelő szolgáltatást kapnak ahelyett, hogy egy adott ügynökhöz irányítanák őket, aki esetleg nem érhető el.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.

• További házirendek a hívásvárakoztatási sorokhoz

  Konfigurálhatja az ünnepnapi vagy éjszakai szolgáltatással rendelkező hívásvárakoztatási sorokat, és kezelheti a bentrekedt hívásokat. Lehetővé teszi a szervezet számára a híváskonfiguráció kezelését.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorra vonatkozó házirendek kezelése.

• Képesítésalapú útválasztás hívásvárakoztatási sorokhoz

  Lehetővé teszi a hívásvárakoztatási sorok számára, hogy a hívásokat a képességeik alapján osszák szét ügynökökhöz egy statikus minta, például lineáris vagy egyenletes helyett. Ez biztosítja, hogy az ügyfeleket arra az ügynökre irányítsák, aki a legalkalmasabb a kéréseik kiszolgálására.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor létrehozása és kezelése.

• Teljes várólista IVR-képességek

  A hívásvárakoztatási sorok különböző közleményeket játszanak le, hogy kommunikáljanak a hívóval. Ezek a bejelentések a telefonos ügyfélszolgálat várólistáinak fontos részét képezik. Ez a funkció támogatja a Hívássuttogási és a Megnyugtató megkerülési házirendeket.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorral kapcsolatos bejelentések kezelése.

• A felettes átveszi az ügynöki hívásokat

  Ez lehetővé teszi a hívásvárakoztatási sorok felettesei számára, hogy átvegyék a hozzárendelt ügynökeik által jelenleg kezelt hívásokat.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor feletteseinek kezelése.

• Felügyelők bevezetése a hívásvárakoztatási sorokba

  Bevezeti a felügyelők koncepcióját a hívásvárakoztatási sorokhoz. A hívásvárakoztatási sorban lévő ügynököket hozzárendelheti egy feletteshez, és a felettesek csendben felügyelhetik a hívásokat, és beléphetnek a hívásokba.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor feletteseinek kezelése.

• A Webex Calling visszahívási funkciójának javítása

  Fokozza a Webex Calling-várólistázási képességet, hogy az ügyfél visszahívási lehetőségét kínálja a sorban való várakozás közben. A visszahívás egy olyan opció, amely akkor érhető el az ügyfelek számára, ha a becsült hívásvárakoztatási idejük meghalad egy bizonyos küszöbértéket. Az ügyfelek választhatnak, hogy visszahívják-e őket, és virtuális várólistán vannak-e. A rendszer visszahívja az ügyfelet, amikor elérkezett a sorban elfoglalt ideje, és csatlakozott egy elérhető ügynökhöz.

  További információkért lásd: Hívások kezelése a hívásvárakoztatási sorban

2022. október 21.

A CUP Saját névjegyeim áttelepítése a Webex alkalmazásba

A Webex Calling alkalmazás felhasználói (Broadsoft UC-One) az EOL/EOS részeként a Webex alkalmazásba költöznek. Mostantól a partnerek és az ügyfelek számára egy új folyamat áll rendelkezésre a „Saját névjegyek” CUP-névjegyeik áttelepítéséhez a Webex Contact szolgáltatásba, hogy azok a Webex alkalmazásból is elérhetők legyenek.

1. Küldjön egy e-mailt a webexcalling-phd@cisco.com címre, és kérje a CUP névjegyek exportálását. Adja meg a szervezeti azonosítót az e-mailben.

2. Az exportált névjegyek listája csv-fájlként kerül megadásra a kérelmezőnek, valamint utasításként, hogy a Control Hubon keresztül importálja a névjegyeket.

2022. október 18.

A Webex Calling hívásvárakoztatási sor analízisei és jelentései már elérhetők

Mostantól megtekintheti a szervezetében beállított hívásvárakoztatási sorok adatait, például azt, hogy hány hívást hagytak fel, azt az átlagos időt, amelyet a hívók a hívásvárakoztatási sorban töltöttek, a bejövő hívások teljes számát és még sok mást.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához tartozó Analízis és a Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó Webex Calling szakasz.

Hívásfunkció-irányítópultok a Control Hubban: Automatikus híváskezelő

Mostantól megtekintheti a szervezetében beállított automatikus híváskezelőkre vonatkozó adatokat, például a munkaidő alatti és utáni hívások számát, az automatikus híváskezelőknek átirányított hívások számát, a nap legforgalmasabb pillanatait és még sok mást.

További információkért lásd: Az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához tartozó Elemzések automatikus felügyelő szakasza és a Jelentések felhőalapú együttműködési portfóliójához tartozó Webex Calling szakasz.

Teljes képernyős élmény a felhasználók számára

A Control Hubban jelenleg a jobb oldali panel (RHP) élménye teljes képernyős élményre lett áttelepítve. Összhangba hozza az élményt a Control Hub új élményével, és intuitív élmény biztosítása a felhasználói hívási funkciók kezeléséhez.

Firmware terjesztési kiszolgáló

A rendszer egy új firmware-kiszolgálóval egészíti ki a Webex Calling infrastruktúráját, hogy firmware-letöltéseket biztosítson az eszközökhöz.

További információkért lásd: Firmware disztribúciós kiszolgáló.

Szeptember

2022. szeptember 30.

Továbbfejlesztett vonalkulcskezelés a Cisco MPP-hez

A meglévő Elrendezések konfigurálása funkcióra építve a vonalgombsablonok új rendszergazdai élményt adnak, amely lehetővé teszi vonalgombsablonok (számos eszközre alkalmazható elrendezések) létrehozását és kezelését. Az új felhasználói felület lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy Cisco MPP modellenként több sablont hozzon létre, és lehetőséget nyújt a sablonok alkalmazására az eszközökre szervezeti és helyi szinten.

• Lehetővé teszi az MPP-sablonelrendezések létrehozását, alkalmazását, megtekintését, szerkesztését, duplikálását és törlését.

• Lehetővé teszi sablon létrehozását meglévő egyéni eszközelrendezésből.

• MPP modellenként több sablon használatát teszi lehetővé.

• Lehetővé teszi az MPP-k gyors visszaállítását az alapértelmezett állapotba.

További információkért lásd: Vonalgomb-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hubban.

2022. szeptember 15.

A Webex Calling már elérhető Kínában

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét, hogy támogassa Kínát mint fiókirodát.

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Jordánia

• Omán

• Pakisztán

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

2022. szeptember 13.

Webex funkcióintegrációk MPP-telefonokon

Ezen funkciók engedélyezése az MPP-eszközökön:

• Webex Unified Call History – Az MPP-eszköz híváselőzményei a felhasználó Webex eszközeiről és Webex alkalmazásából indított hívásokat jelenítik meg.

• Webex címtárkeresés – Az MPP-eszközök az összes Webex-névjegyet tartalmazó felhőcímtárban keresik.

A frissítésekkel kapcsolatos részletekért lásd: A Webex-címtár és az egységes hívásnapló engedélyezése az MPP-telefonon.

2022. szeptember 6.

Az MPP vonalgomb LED-mintája és tárcsázása a hívásnapló frissítéseiből

Ez a funkció frissíti az MPP vonalgomb LED-mintájának alapértelmezett beállítását, hogy igazodjon a Cisco Enterprise telefonokon használt mintához. Az új minta részletei itt találhatók, lásd az Előre beállított1 minta és szín oszlopot a 24–31. táblázatban. Ez a módosítás csak az új vagy meglévő szervezeteket érinti, amelyek nem használják az Eszközbeállítások funkciót. Azoknak a szervezeteknek, amelyek az Eszközbeállításokat használják, és az új LED-mintát használni kívánják, a LED-mintát az Eszközbeállítások menüpontban Előre mentett1 értékre kell állítaniuk.

A módosítás bevezetésével kapcsolatos részletekért lásd: MPP-telefon LED-mintázat és hívásnapló frissítései.

Augusztus

2022. augusztus 24.

Az API-fejlesztések üzembe helyezése: Alaphelyszínek– A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex Calling-helyszín konfigurálásában, létrehozásában vagy módosításában.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. augusztus 18.

Automatizált E911-fiók létrehozása

Az Egyesült Államokban, Európában és Kanadában lévő ügyfelek mostantól közvetlenül a Control Hubból hozhatják létre E911-fiókjukat. Az új, varázslóalapú munkafolyamat részletezi azokat a műveleteket, amelyeket a rendszergazdának végre kell hajtania az E911 rendszergazdai portálon. Ez a folyamat lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy bármelyik lépésben mentsék és kilépjenek, és később folytathassák, amikor minden információ rendelkezésre áll. Azok az ügyfelek, akik már rendelkeznek E911-fiókkal, bejelentkezhetnek a meglévő RedSky-rendszergazdai hitelesítő adataikkal. Az E911 beállításainak állapotjelzője az E911 konfigurálásának szervezeti szintű előrehaladását követi nyomon.

További részletekért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling esetén.

2022. augusztus 16.

Ma minden munkaterületet létre kell hozni, és hozzá kell rendelni egy eszközhöz. Mivel a munkaterületek csak egy vonalat támogathatnak, ez az automatikus eszközhozzárendelés megnehezíti a rendszergazdák számára, hogy munkaterületeket rendeljenek hozzá más eszközökön megosztott vonalakhoz. Ez a funkció mostantól lehetővé teszi a munkaterületek eszközök nélküli létrehozását, amelyek ezután más eszközökön megosztott vonalként rendelhetők hozzá.

További információkért lásd: Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez.

2022. augusztus 15.

Konfigurálja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont az új Webex Calling-felhasználókhoz való automatikus hozzárendeléshez

Használja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont a licencek új felhasználókhoz való automatikus hozzárendeléséhez. Hozzárendelhet licenceket manuálisan, CSV-n keresztül vagy Active Directory-szinkronizálással hozzáadott felhasználókhoz. Ez a követelmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy professzionális licencet rendeljenek hozzá az újonnan hozzáadott felhasználókhoz.

További információkért lásd: Automatikus licenc-hozzárendelési sablonok beállítása a Webex Calling-felhasználók számára.

2022. augusztus 1.

A Webex Calling Webex alkalmazás megszüntetése

Megszüntetjük a korábbi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One volt. Az új ügyfelek hozzáférhetnek a Webex alkalmazás élményéhez, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a frissítés a Webex Calling alkalmazásba telepített új ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik a Webex Carrier (MÁS NÉVEN BroadCloud Carrier) ügyfeleire.

További információkért lásd: A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítésének és élettartamának végéről szóló közlemény.

Új ügyfelek alapértelmezett beállítása az EUN-adatközpontokban

A net-új EMEAR hívási ügyfelek üzembe helyezésének alapértelmezett adatközpontjai (az egyesült királyságbeli ügyfelek kivételével) mostantól módosulnak. A net-új hívási ügyfelek mostantól az EUN adatközpontokban (AMS/FRA) vannak üzembe helyezve a Webex Calling EU(UK) adatközpontjai (LON/FRA) helyett. Korábban ez a funkció egy opcionális kapcsoló mögött állt. Az összes új egyesült királyságbeli ügyfél alapértelmezés szerint továbbra is az EU (UK) adatközpontjaiban van üzembe helyezve. Ha a partnerek és az ügyfelek nem szeretnék alapértelmezés szerint üzembe helyezni az EUN-ben, és folytatni szeretnék a korábbi viselkedést, akkor kapcsolatba kell lépniük a partner ügyfélszolgálatával vagy partnerükkel.

További információkért lásd: Webex Calling adatközpont az Európai Unióban.

Július

2022. július 27.

A Cisco 840/860 vezeték nélküli kézibeszélők integrálása a Webex Calling szolgáltatással

A Webex Calling platform mostantól támogatja a Cisco 840 és 860 vezeték nélküli kézibeszélők regisztrációját és integrációját. A rendszergazdák a Control Hub segítségével konfigurálhatják ezen eszközök natív tárcsázóját, létrehozhatják a Webex Calling beállításain alapuló MPP-alapú eszközsablonokat, és hitelesíthetik az eszközt.

További részletekért lásd: A Webex 840-es és 860-as vezeték nélküli telefon integrálása.

India mint eladó ország

A Webex Calling értékesítési országként érhető el Indiában. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a csak Indiában lévő helyszínekkel rendelkező szervezetek előfizessenek a Webex Calling-szolgáltatásokra. A szervezetek a Webex Calling első helyszínét (székhelyként is ismert) is beüzemelhetik Indiában.

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Az indiai fizetős hívások megkerülésének támogatása a Control Hubban

A Webex Calling rendszergazdái mostantól olyan beállításokat hozhatnak létre, amelyek szükségesek az indiai fizetős hívások megkerüléséhez a Control Hub segítségével. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák üzembe helyezhetik Indiában található Webex Calling-helyszíneiket, hogy megfeleljenek a fizetős hívások megkerülésére vonatkozó szabályzatoknak. A díjköteles megkerülési beállítások azokra az indiai Webex Calling-helyszínekre vonatkoznak, amelyek fióktelepként és értékesítési helyszínként vannak konfigurálva

További részletekért lásd: A Webex Calling engedélyezése India-helyszínekre.

2022. július 25.

Tanúsítványalapú (nagy kapacitású) helyi átjáró

A tanúsítványalapú fővonalak mostantól beléptethetők a Webex Calling szolgáltatásba. Ez a fajta helyi átjáró tökéletes azoknak a nagyobb szervezeteknek, amelyek integrálni kívánják a helyszíni vagy helyszíni PSTN-kapcsolatukat a Webex Calling szolgáltatással.

A Cisco Unified Border Element (CUBE) jelenleg tanúsítványalapú fővonalként támogatott. Az Oracle, a Ribbon és a Hangkód eszközök hivatalos támogatása hamarosan elérhető. A hálózati követelményekkel és a konfigurációs adatokkal kapcsolatos részletekért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

MPP firmware frissítés 11.3.7-re

Ez a funkció tanúsítja és támogatja az MPP 11.3.7 firmware telepítését. Erről a Bejelentések a Webex Calling-eszközökről és az Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban című oldalon tájékozódhat bővebben.

2022. július 22.

API-fejlesztések üzembe helyezése – Helyi átjáró számai – A rendszergazdáknak szükségük van a Control Hub API-képességére ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Control Hub platformmal. A th API segít a Control Hub szolgáltatáshoz szükséges telefonszámok (TN) integrálásában, valamint a Control Hubban a helyi átjáróhoz jelenleg elérhető TN funkciók kezelésében, például:

• TN-ek hozzáadása vagy eltávolítása a helyszínről/helyszínről.

• Aktiváljon vagy inaktiváljon egy TN-t.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. július 15.

Ügyfél által kezelt eszköz – CyberData támogatás

A CyberData eszközök mostantól elérhetők a Control Hub Ügyfél által kezelt eszközök menüpontjában való üzembe helyezésre. A CyberData szolgáltatással kapcsolatos részletekért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

2022. július 11.

A hívási sablonban engedélyezett beállítások megosztása

Konfigurálja és kezelje a Webex alkalmazás megosztási beállításait a Hívási sablon konfigurálása segítségével. A megosztási beállítások a Képernyőmegosztás engedélyezése vagy engedélyezése a Webex alkalmazásban történő híváshoz lehetőség részeként engedélyezhetők.

2022. július 8.

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Egyiptom

• Nigéria

• Török

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

2022. július 7.

Felhasználói funkciók üzembe helyezése CSV-n keresztül

Ez a funkció lehetővé teszi a CSV használatát, a felhasználók tömeges frissítését és a Webex Calling szolgáltatásainak kiépítését. Ezzel a funkcióval a Webex Calling rendszergazdái egyszerűsített módon exportálhatják a meglévő adatokat, importálhatják az új adatokat, és frissíthetik az adatokat a Webex Calling platformra.

További információkért lásd: Felhasználói hívási adatok kezelése.

Hívássablon csoportok számára

A Webex Calling rendszergazdái egy csoportsablonon keresztül beállíthatják az RDC-, a videó- és a hívási szokások beállításait. A csoportsablonok funkcióval a rendszergazdák központilag kezelhetik és alkalmazhatják ezeket a hívásbeállításokat az egész csoportban. További információkért lásd: Hívási sablon konfigurálása.

2022. július 1.

Eszközáttelepítési eszköz továbbfejlesztése

Az Eszközáttelepítési eszköz lehetővé teszi az eszközáttelepítési licencek konfigurálását a Webexben konfigurált eszközökhöz. Ez az eszköz lehetőséget biztosít az eszközáttelepítési licenc konfigurálására is a Control Hub Frissítések és áttelepítések > Eszközáttelepítési eszköz menüpontjából.

További információkért lásd: A telefon áttelepítése Webex Callingra.

Integrált hang a Webex Calling (visszahívás) szolgáltatáshoz

A Webex Calling integrált hangja lehetővé teszi, hogy a betelefonálási és visszahívási funkciók használatával csatlakozzon a Webex Meetingshez anélkül, hogy bármilyen PSTN-díjat kellene fizetnie.

Amikor Webex Calling-eszközét vagy szoftveres kliensét használja az értekezlethez való csatlakozáshoz betelefonálással vagy a visszahívás opció kiválasztásával, a média a Cisco Webex felhőjében marad a jobb késleltetés és a PSTN-díjak megtakarítása érdekében.

További információkért lásd: Webex Meeting-webhely konfigurálása integrált hang használatához a Webex Callinghoz.

Június

2022. június 29.

Hangposta leirata (Webex alkalmazás)

A hangposta leiratának helyszíne mostantól képes automatikusan észlelni az angol, francia, német és spanyol nyelveket. A hangüzenet-megőrzési szabályzat vonatkozik a leiratra, ez azt jelenti, hogy a hangüzenet törlésekor a társított leirat is törlődik.

További információkért lásd a Webex Calling biztonsági jegyzetfüzetet a hangposta leiratának/titkosításának javításával kapcsolatban.

2022. június 28.

Webex Calling Analytics – felhasználói adatok

Elérhető egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát a felhasználók számára. A grafikon alatt grafikusan ábrázolhatja az összes hívás használatát és minőségét. Mostantól szűrheti a grafikonokon megjelenő információkat a kiválasztott felhasználókra, egyszerre több felhasználóra, valamint a felhasználónév és az e-mail-cím alapján. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpontban érhető el.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2022. június 22.

Lehetőség a hívásrögzítés szolgáltatási feltételeinek megtekintésére a Control Hubban

A Control Hub mostantól megjeleníti a hívásrögzítés-szolgáltatók szolgáltatási feltételeit. Az ügyfél-rendszergazdáknak vagy a partner-rendszergazdáknak először el kell fogadniuk a szolgáltatási feltételeket, amikor engedélyezik a hívásrögzítést. A rendszergazdák bármikor megtekinthetik a felhasználási feltételeket a felhasználók hívásrögzítési oldalán.

További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

2022. június 20.

A Webex Calling alkalmazás megszüntetése

A Cisco vissza kívánja vonni a korábbi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One néven ismert. Minden ügyfél és partner frissíthet a Webex alkalmazás élményére, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját kínálja. Ez a közlemény a Webex Calling alkalmazásba telepített ügyfelekre vonatkozik, és a Webex Carrier (MÁS NÉVEN BroadCloud Carrier) ügyfeleire nem vonatkozik. További információkért lásd: A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítésének és élettartamának végéről szóló közlemény.

2022. június 17.

A Webex Callinghoz tartozó antisztatikus jelzés

A Webex Calling képes olyan hívások címkézésére, amelyek csökkentik a nem kívánt hívások megválaszolására fordított időt és az esetleges biztonsági kockázatokat. A rendszergazdák mostantól letilthatják ezeket a hívásokat a szervezeti szabályzatok segítségével. További információkért lásd: Levélszemét vagy csaló hívás jelzése a Webex Callingban.

2022. június 10.

Integrált hang a Webex Calling dedikált példányához

Az integrált hang lehetővé teszi, hogy a betelefonálási és visszahívási funkciók használatával PSTN-díj nélkül csatlakozzon a Webex Meetingshez. További információkért lásd: Integrált hangkonfiguráció a Webex Calling dedikált példányához.

2022. június 9.

Virtuális kapcsolat új privát felhőkapcsolati bővítmény a dedikált példányhoz

A Virtuális kapcsolat egy új privát felhőkapcsolati bővítmény a dedikált példányhoz. Ez egy további felhőkapcsolati lehetőség a kisebb ügyfelek vagy távoli webhelyek számára, hogy privátban peer-hez forduljanak a dedikált példányukhoz. Az előnyök:

• Aktiválja és kezelje a virtuális kapcsolatot a Control Hubból.

• Opcionális flex-bővítmény opció a Cloud Connecthez

További információkért lásd: Dedikált példány-virtuális kapcsolat.

2022. június 2.

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Szent Márton

• Trinidad és Tobago

• Turks- és Caicos-szigetek

• Amerikai Virgin-szigetek

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

2022. június 1.

Igény szerinti PRT-gyűjtés engedélyezése MPP-eszközök Webex Calling-eszközök számára

Az igény szerinti PRT-gyűjtés lehetővé teszi a rendszergazdák és a műszaki támogatási mérnökök számára, hogy rugalmasan gyűjtsenek naplókat az MPP-eszközökről. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák összegyűjthetik a naplókat, és esetet hozhatnak létre a Control Hubon. Az ügyféltámogatási csapat az ügyfélszolgálaton és az esetek megoldásában nyújtott segítségen keresztül gyűjthet naplókat. Ez a funkció javítja az esetek megoldásához szükséges időt. További információkért látogasson el a PRT (problémajelentő eszköz) adatgyűjtés igénye a Control Hubban

Május

2022. május 31.

A Webex Calling öngyilkosság-megelőzési forródrót

2022. július 16-tól a 988-as tárcsázással a rendszer átirányítja a hívásokat a nemzeti öngyilkossági megelőzési életvonalra. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el a 988-as országos, könnyen megjegyezhető 3 számjegyű telefonszámként a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba lépjenek az öngyilkosság megelőzésével és a mentális egészségügyi válságokkal foglalkozó tanácsadókkal.

További információkért lásd: Továbbfejlesztett 988-as országos öngyilkossági megelőzési életvonal a Webex Callinghoz.

2022. május 25.

A Webex Calling helyi átjáró támogatásával mostantól a következő országokban érhető el:

• Bermuda-szigetek

• Brit Virgin-szigetek

• Kajmán-szigetek

• Dominikai Köztársaság

• Grenadában

• Guam (település)

• Jamaica történelme

• Montserrat (település)

• Észak-Mariana-szigetek

• Saint Kitts és Nevis

• Szent Lucia

• Saint Vincent és a Grenadine-szigetek

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

A Control Hub dedikált példányához tartozó riasztási keretrendszer

A dedikált példány riasztásai a Control Hubban jelennek meg és értesülnek róluk. További információkért lásd: Első lépések rendszergazdák számára.

2022. május 24.

CSV-automatikus híváskezelő üzembe helyezése

Az ügyfelek és a partnerek különböző helyszíneken tömeges automatikus felügyelőket üzemelhetnek be. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy fájlfeltöltéssel beüzemeljék az automatikus híváskezelő menüopcióit, a hívásfolyamat-kezelést, a hívóazonosító beállításokat, valamint több automatikus híváskezelő ütemezését.

További információkért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Control Hubban

2022. május 17.

Webex Calling-analízis – útvonal-optimalizálás ICE/PNC

Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling útvonal használatát a hívásszakaszokhoz. A grafikon alatt grafikusan ábrázolhatja az összes hívás használatát és minőségét. Ez magában foglalja a szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül egy grafikonból szűrjék a hívásszakaszokat útvonal-optimalizálás céljából. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpont alatt lesz elérhető.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

A felhasználói felület fejlesztései

Tapasztalja meg a Hívásportál frissített felhasználói felületét, és javítsa a hívásfelügyelet általános használhatóságát a Control Hubban. Az olyan hívási elemek, mint a számok, helyszínek, hívásátirányítás, funkciók, PSTN-megrendelések, dedikált példány, szolgáltatási beállítások és ügyfélbeállítások konzisztens megjelenéssel és működéssel rendelkeznek a továbbfejlesztett oldalelrendezéssel. Ennek célja a minőség iránti általános elkötelezettség javítása és a rendszergazdai élmény javítása.

2022. május 16.

Webex Calling elemzés: Országok által elosztott hívásminőség

Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát és minőségét, amely országonként nem teljesült. Ez magában foglalja a kontextuális szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az egész irányítópult szűrését úgy végezzék, hogy közvetlenül egy grafikonból kiválasztanak egy vagy több országot. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpontban érhető el.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2022. május 12.

Továbbfejlesztett vonalkulcskezelés a Cisco MPP-hez

A vonalkulcskezelés fejlesztése két fázisban érhető el. Az első szakasz lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák a modellspecifikus gombelrendezéseket az egyes eszközökön. A rendszergazdák alkalmazhatnak olyan funkciókat, mint az elsődleges vonal, a megosztott vonal és a gyorshívó (opcionális értékkel, monitor, nyitott és zárt).

2022. május 3.

Megosztás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő híváshoz

A Webex alkalmazás (Webex Calling) hívás közbeni élménybeállításai részeként a Control Hub rendszergazdája letilthatja a megosztást a Webex alkalmazás felhasználói számára hívás közben. További információkért lásd: Megosztás engedélyezése vagy letiltása hívásokhoz a Webex alkalmazásban.

Április

2022. április 28.

A tárcsázási szokások, a számok prezentációjának és a kimenő hívások szűrésének módosítása a Webex Calling esetén

A Webex Calling külső tárcsázása folyamatosan változik a hívásátirányítás, a számok bemutatása és a hívásfigyelés egységes viselkedésének biztosítása érdekében. A módosítás részleteiért lásd: Tárcsázási szokások, számok prezentációja és kimenő hívások szűrése a Webex Calling esetén.

2022. április 27.

Részletes hívásnapló-irányítópult a Control Hubban

A Control Hub új Részletes hívásnapló irányítópultja segítségével gyorsan és egyszerűen megtekintheti a Webex Calling telepítésben minden egyes hívás teljes hívásrészleteit. Az összes hívás, fogadott hívások, a legforgalmasabb helyszínen lévő hívások és az aktív felhasználók legfelső szintű KPI-jei részletes betekintést nyújtanak a Webex Calling Control Hubból történő telepítésébe. Az irányítópult segítségével megtekintheti, hogy a felhasználók milyen típusú hívásokat kezdeményeznek a PSTN-költségek optimalizálása érdekében, legyenek azok belsős, helyi vagy nemzetközi hívások. A hatékony szűrők lehetővé teszik az adott hívások szűrését és megtalálását a táblázatnézetben.

Az új irányítópulthoz exportálható jelentés tartozik a Control Hub Jelentések részében. Ez az irányítópult lehetővé teszi, hogy napi, heti, havi vagy egyéni jelentéseket exportáljon a hívásrekordjairól, ütemezett jelentéseket hozzon létre, és a Webex Pro Pack felhasználók számára API-n keresztül exportálja a hívásrekordokat.

2022. április 22.

Ne zavarjanak (DND) szinkronizálása a Webex alkalmazás és a telefon között

Ha időre van szüksége, hogy egy feladatra koncentráljon, vagy időre van szüksége a munkától távol, mostantól szüneteltetheti a hívási és üzenetküldési értesítéseket, ha engedélyezi a „Ne zavarjanak” funkciót a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. Amikor a felhasználó engedélyezi a „Ne zavarjanak” funkciót a telefonon, az állapot integrálva van a felhasználó Webex alkalmazásába, a felhasználó Webex alkalmazásába, és mind a hívási, mind az üzenetértesítés szünetel. Amikor a felhasználó készen áll, a NeZavarj letiltható a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A letiltás után a hívási és üzenetküldési értesítések folytatódnak az eszközein. További információkért lásd: Ne zavarjanak szinkronizálás (DND) a Webex alkalmazás és az asztali telefon között

2022. április 21.

MPP felhasználói menü frissítései

Ez a funkció eltávolítja a beállításokat az MPP felhasználói menüből, amelyek a Control Hub Eszközbeállítások funkcióján keresztül kerülnek beállításra. Emellett ezek a beállítások mostantól hozzáférhetetlenné válnak a felhasználó számára. A menüváltozásokkal kapcsolatos részletes információkért lásd: Bejelentések a Webex Calling-eszközökhöz.

2022. április 19.

Unified CCPP a Webex Calling és a dedikált példány számára

A felhőhöz csatlakoztatott Webex Calling PSTN-partnerek (CCPP) kihasználhatják a Webex Calling szolgáltatással meglévő társításukat a dedikált példányhoz. A menüváltozásokkal kapcsolatos részletes információkért lásd: Felhőhöz csatlakoztatott PSTN.

A Webex Calling e-mailek címének módosítása

A Webex Calling platformról kapott értesítő e-mailek küldő címe webex_comm@webex.com névre változik, és Webex névvel jelenik meg. Ez a módosítás segít fenntartani a konzisztenciát a többi Webex rendszerüzenetekkel.

Továbbfejlesztett Cisco Webex-felhőélmény a Cisco MPP-eszközökhöz a Webex Calling és a Webex for BroadWorks esetén a Control Hubban

Megalapozza a továbbfejlesztett és kiváló Cisco-élményt a Cisco-on az MPP és a Webex Calling vagy a Webex for BroadWorks segítségével. Az MPP-n támogatott Webex-funkciók a következők:

• Cisco Webex felhőalapú beléptetés – minden 6800/7800/8800 sorozat

• Webex támogathatósági kérések (újraindítás és probléma jelentése) – minden 6800/7800/8800 sorozat

A Cisco Webex-felhőbe beléptetett MPP-eszközök egy felhőikont jelenítenek meg, amely a sikeres beléptetést jelzi.

Itt vannak az elérhetőségi dátumok:

• Az USA, Kanada és az EMEA régiói 2022. április 20-án

• APAC és Japán régiók 2022. április 21-én

További információkért lásd: A Cisco MPP eszközökön elérhető Webex-funkciók.

2022. április 15.

Beüzemelési API – Helyszínek

A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít konfigurálni a Webex Calling helyszolgáltatásait. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. április 8.

Beüzemelési API: Számok olvasása

A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre, hogy támogassák a Webex Calling-számok helyének engedélyezését a Webex fejlesztői platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. április 7.

Számok áthelyezése helyszínek között

Mostantól áthelyezhet számokat egyik helyszínről a másikra, ha mindkét helyszín ugyanazon PSTN-kapcsolaton belül van. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

2022. április 5.

Szervezeti névjegy áttelepítése

A Control Hub segítségével áttelepítheti a szervezeti névjegyeket. Ez az áttelepítés megkönnyíti a szervezeti névjegyek Control Hub vesszővel tagolt (CSV) fájlokba történő importálását és exportálását. A Webexbe való importálást követően a szervezetében lévő felhasználók a Webex alkalmazáson keresztül férhetnek hozzá a szervezeti névjegyekhez. További információkért lásd: Szervezeti névjegyek kezelése a Control Hubban.

Továbbfejlesztett személy és névjegy keresés

Mostantól a Webex alkalmazás segítségével a rendszergazda által definiált szervezeti névjegyeket is megkeresheti a Webex-felhasználók mellett. A szervezeti névjegyek meghatározhatók a beszállítók, az ügyfelek vagy a szervezet által szükséges névjegyek számára. Amikor személyeket keres a Webex alkalmazásban, a rendszergazda által definiált kapcsolatok megjelennek a Személyek nézetben. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára a névjegyek keresését és hívását. További információkért lásd: Kapcsolatok keresése és hívása a telefonon.

Szervezeti névjegyeket a rendszergazda hozhat létre telefonszámokkal, SIP-címmel és egyéb attribútumokkal. A rendszergazda a Control Hub új nézetével megtekintheti és importálhatja a szervezeti névjegyeket.

Ezt a funkciót szakaszokban vezetjük be, a rendszergazda által meghatározott névjegyek keresése az év későbbi szakaszában is elérhető lesz a Webex Calling telefonokon.

Március

2022. március 31.

Webex-ugrás

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling alkalmazást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához irányítja. Az egyesült államokbeli Webex Calling-ügyfelek bővítményeként érhető el. További információkért lásd: Webex Go.

Személyes névjegyek általános importálásának támogatása

Ez a funkció mechanizmust biztosít a Webex Calling-rendszergazdák számára, hogy importálják a felhasználók névjegyeit a Webex személyes névjegyek (névjegyszolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a kapcsolatok forrása lehet helyszíni telepítésekből, felhőbeli versenytársak kapcsolatrendszereiből, vagy akár a Webex Calling MT-telepítésekből. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes névjegyek importálási eseteit, nem csak a Unified CM-et. További információkért lásd: Személyes névjegyek áttelepítése WebExre.

2022. március 30.

Helyalapú hívásátirányítás a fizetős hívások megkerülésének szabályozásához

Egyes országokban, például Indiában a távközlési szabályozások megkövetelik, hogy a PSTN-hálózatot ne kerüljék meg a távolsági hívások költségeinek csökkentése érdekében. Ahhoz, hogy engedélyezni lehessen a Webex Calling szolgáltatást ezekben az országokban, a Webex Calling támogatnia kell a felhasználó földrajzi hálózatán alapuló helyalapú útválasztást. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling támogassa a fizetős hívások megkerüléséről szóló rendeleteket. További információkért lásd: A Webex Calling engedélyezése India számára.

Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban

A Webex Calling alkalmazásban mostantól rendelkezésre áll egy új Webex Calling-adminisztrációs élmény a Webex Calling helyszíni segélyhívási értesítéseinek kezeléséhez bizonyos régiókban. További információkért lásd: Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban.

Beüzemelési API: Munkaterületek

A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az integráció segít a helyek kezelésében és a Webex Calling-jogosultságok támogatásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Hangposta leirata

A Webex Calling-felhasználók számára elérhető a fogadott hangpostaüzenetek leirata. A hangposta leiratának engedélyezésekor e-mail-értesítést kap, amelyben minden új hangpostaüzenet leirata szerepel az e-mail szövegében, és a hangposta .wav fájlként van csatolva. A hangposta leiratával kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta-leirat a Webex Callinghoz és Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex Calling-felhasználóhoz.

Beüzemelési API: Hívásparkoltatás-mellék

Hívástámogatás hozzáadása a Webex for Developers Platformon, hogy támogassa a külső eszközök integrációját és a hívásbővítmény automatikus beüzemelését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Beüzemelési API: Fennmaradó felhasználói funkciók

A Webex fejlesztői platformon fennmaradó felhasználói funkciók támogatásának hozzáadása. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. március 29.

Médiaminőségi hibaelhárítás

Új módja a Webex Calling-hívások megjelenítésének. A hibaelhárítási eszközzel megkeresheti a Webex Calling-hívásokat, és megtekintheti a hop-by-hop csomagvesztésre, a vibrációra és a késleltetésre vonatkozó információkat. A hibaelhárítási nézet megjeleníti a hívásinformációkat, a médiaminőségi problémát, és segítséget nyújt a gyors felbontásban. Ez a funkció minden régióban elérhető, valamint az asztali telefonokat és a szoftveres ügyfeleket érintő hívásokhoz, asztali és mobilkészülékeket egyaránt. További információkért lásd: A Webex Calling médiaminőségének hibaelhárítása a Control Hubban.

Új médiaminőség lap a Hívásanalízisben

A Calling médiaminőség új irányítópultja a Control Hubban megkönnyíti a Webex Calling hívásminőségének kezelését a szervezeten belül. A magas szintű fő teljesítménymutatók (KPI-k) gyors áttekintést nyújtanak a rendszergazdáknak a globális hívásminőségről. Diagramjaink részletes nézeteket nyújtanak ezekről az adatokról hely, IP-cím, médiatípus, kapcsolattípus, kodek, végponttípus és IP-telefon modell szerint. Az adatok a Webex Calling-hívásokhoz érhetők el, a Webex-hívásokhoz nem, és közel valós időben frissülnek. A hívásminőségre vonatkozó adatok a hívás befejezésétől számított 15 percen belül láthatók.

A rendszergazdák még pontosabb szűrőket használhatnak, például másodpercek alatt elkülöníthetik a hívásminőségi adatokat helyszín és IP-telefon típusa szerint. Ezek az eszközök lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy következetes, jó minőségű hívásélményt nyújtsanak, és megoldják a problémákat, mielőtt a felhasználók panaszkodnának. További információkért lásd az Elemzés hívás részét a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

2022. március 25.

Hívási szokások beállításai

A Control Hub Hívási szokások beállítása frissül, hogy jobban igazodjon a hívási szolgáltatás licenc-hozzárendeléséhez. Ez a funkció egyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a felhasználókat a Control Hubba való belépéshez. További információkért lásd: Hívási viselkedés és hívási jogosultságok hozzárendelése.

2022. március 23.

A Webex Calling első alkalommal történő beállítási varázslójával kapcsolatos élmény frissítve

A Webex Calling rendszergazdái az új folyamat segítségével beállíthatják a Webex Calling első helyszínét. A Webex-szolgáltatások konfigurálásához használja a frissített kezdeti telepítési varázsló élményét.

2022. március 21.

A PLAR/Ringdown támogatás hozzáadása Cisco ATA és MPP eszközökhöz

Ez a funkció rendszergazdai vezérlést biztosít a PLAR/Ringdown szolgáltatás engedélyezéséhez bizonyos telefonokon. További információkért lásd: Forródrót (PLAR) konfigurálása Cisco MPP, ATA19x és Audiocode ATA eszközökön.

2022. március 17.

MPP DECT firmware-frissítés 5.0.1-es verzióra

Az MPP DECT firmware a Cisco DECT DBS-210 készülékhez frissül v480b20-ról v501-re. A firmware-frissítés részeként vezettük be ezeket a funkciókat:

• Támogatási hívási statisztikák a SIP-jelzésről és a médiáról

• A csengőhang hangerejének beállításának támogatása – hangosabb beállítások

• A magyar nyelv támogatása

• A többcellás hívási funkció bővítésének támogatása

  • A többcellás megoldás legfeljebb 50 bázisállomásra és 120 vonalra bővül.

  • A Control Hub kapacitásbővítése az EU/EN régiók esetében 2022. február 28-tól, a NAMER/CA/AU/JPN régiók esetében pedig 2022. március 7-től áll rendelkezésre.

• A DHCP Option 150 granularity támogatása.

A készülékek automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során minden egyes régióban. További információkért lásd: A Cisco 6800-as sorozatú DECT IP-készülék kibocsátási megjegyzései az 5.0(1) firmware kiadáshoz. Ha a DBS-210 4.5.x vagy 4.6.x firmware-en van, akkor a Control Hub rendszerbe való integrálás előtt manuálisan frissítse a 4.8.1 SR1 (v480b20) verzióra. A firmware-t a Szoftverletöltés hivatkozás segítségével töltheti le.

2022. március 1.

Gazdag hívásjelenlét a Webex alkalmazásban

A hívásjelenlét-integráció a felhasználó asztali telefonja és a Webex alkalmazás funkciója között taktikai előnyt jelent a bejövő hívók és az alkalmazottak hatékony összekapcsolásában, ami csökkenti a hívásvárakoztatási időt és a lehívásokat. További információkért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálása a Webex Callingban.

Beüzemelési API: Személyhívócsoportok

Támogatás hozzáadása a helyszínalapú Webex Calling személyhívócsoportok automatizált beüzemelésének integrálásához. Ez a funkció lehetővé teszi személyhívócsoportok létrehozását, törlését és szerkesztését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Teljes képernyős eszközélmény

Az eszközökhöz tartozó MPP eszközkezelési nézet elindul. Navigáljon a Control Hubból , lépjen a Kezelés > Eszközökelemre. Kattintson ide egy eszköz kiválasztásához a listából, és megjelenik a társított eszköz teljes képernyős nézete.

A Webex Calling rendszergazdái a teljes képernyős nézetet használhatják az egyéb Webex-szolgáltatásokhoz hasonló eszközök konfigurálására.

Február

2022. február 25.

Beüzemelési API: Automatikus felügyelő

Az automatikus felügyelő API támogatásának hozzáadása a Webex a fejlesztők számára platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. február 18.

Cisco MPP firmware frissítés 11.3.6-os verzióra

A Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonok multiplatform firmware-ét 11.3.5-ről 11.3.6-ra frissítjük. A firmware-frissítés részeként a Webex Calling nem vezet be új hívási funkciókat. Ez a firmware-verzió olyan hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800 kiadással kapcsolatos megjegyzések, a 7800 kiadással kapcsolatos megjegyzések és a 8800 kiadással kapcsolatos megjegyzések dokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC-csapattal.

• A francia-kanadai nyelv támogatása IP-telefonon.

• Engedélyezze az ICE WxC-n az APAC és a japán KDDI-ben (kivéve a Cisco videotelefonokat – Cisco 8845 és Cisco 8865).

• A 8800-as sorozatú asztali IP-telefonok telefonmenüopcióval rendelkeznek a Beállítások > Hívásbeállítások > Hangbeállítások > Zajcsökkentés menüpontban. Alapértelmezés szerint a zajcsökkentés Ki van kapcsolva, de a felhasználónak lehetősége van Bekapcsolni a telefonján.

2022. február 15.

A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN mostantól a következő országokban érhető el:

• Görögország

• Lengyelország

• Svájc

További információkért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomaggal.

További nyelvek a bejelentésekhez

Mostantól további nyelveket is kiválaszthat a hangbejelentésekhez és a hangutasításokhoz. Ebben a fejlesztésben a következő nyelvek szerepelnek:

• Arab

• Bolgár

• Katalán (Spanyolország)

• Horvát

• Dán

• Holland nyelv

• Finn

• Magyar

• Indonéz

• Norvég

• Lengyel

• Román nyelv

• Orosz

• Szerb

• Svéd

• Török

• Thai (Thaiföld)

• Vietnámi Köztársaság

• Spanyol (Latin-Amerika)

2022. február 14.

A Webex Calling dedikált példánya elérhető az ausztráliai régióban

Két új adatközpont érhető el Ausztráliában a dedikált példány hívásához. A partnerek és az ügyfelek mostantól aktiválhatják a dedikált példányt az „AUS” régióban az FTSW (First Time Setup Varázsló) segítségével. További információkért lásd: A dedikált példány aktiválása.

Január

2022. január 31.

Beüzemelési API: Hívásparkoltatás

Hívásparkoltatás támogatásának hozzáadása a Webex a fejlesztők számára platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Beüzemelési API: Helyszíni ütemezések

Helyi ütemezések támogatásának hozzáadása a Webex a fejlesztők számára platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

2022. január 28.

Híváselfogás konfigurálása egy helyszínhez

A rendszergazdák blokkolhatják a bejövő vagy kimenő hívásokat a Control Hub egyik helyszínéhez. Bontsa a helyszín telefonvonalait, és játsszon le részletes bejelentést a hívók számára, és adjon meg alternatív útválasztási opciókat. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásparkoltatás-elfogás konfigurálása egy helyszínhez a Cisco Webex Control Hubban.

2022. január 27.

Híváselutasítás meghosszabbítása minden eszközre

Alapértelmezett viselkedés módosítása az összes Webex-eszköz és Webex alkalmazás esetében: A híváselutasítási műveletek minden olyan eszközre vagy alkalmazásra kiterjednek, ahol a vonal jelen van. Ez leállítja a hívásparkoltatás csengetését más eszközökön vagy alkalmazásokon, miután a hívást elutasították.

Az alapértelmezett viselkedés visszamenőleg megváltozott a meglévő eszközök esetében, kivéve, ha egynél több MPP/ATA eszköz létezik egy adott felhasználóhoz.

Ez az új alapértelmezett viselkedés az MPP/ATA eszközök esetében vonalanként módosítható a Control Hubban, az eszköz hozzáadásakor. Ez közös vonalas forgatókönyvek esetén kívánatos lehet.

Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Csengő hívás elutasítása a felhasználó összes eszközén.

2022. január 19.

Integrált hang a Webex Calling szolgáltatáshoz

A Webex Calling mostantól lehetővé teszi, hogy betárcsázzon a Webex Meetings alkalmazásba – díjköteles és díjmentes – betárcsázási számokat is, PSTN-díj nélkül. Amikor a Webex Calling-eszközéről betárcsáz egy értekezletre, a média továbbra is a hálózaton marad a Cisco Webex felhőjében a jobb késleltetés és a csökkentett PSTN-díjak érdekében. További információkért lásd: Integrált hang a Webex Callinghoz.

2022. január 6.

Webex alkalmazáseszközök automatikus beállítása a Unified CM-ben dedikált példányban történő híváshoz

A Control Hub automatikus beüzemelési funkciója lehetővé teszi a felhasználó eszközeinek önkiszolgálását a Webex Calling számára a Unified CM-ben, rendszergazdai beavatkozás nélkül. Amikor egy dedikált példányban a Webex Calling szolgáltatásra felállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex alkalmazásba, a megfelelő eszköztípusok automatikusan kerülnek létrehozásra a Unified CM-ben. További információkért lásd: Webex alkalmazáseszközök automatikus beállítása a Unified CM-ben dedikált példány hívásához.

December

2021. december 22.

Számok tömeges törlése

A rendszergazdák kiválaszthatják a nem hozzárendelt számokat, és csoportosan törölhetik azokat. További információkért lásd: Telefonszámok tömeges törlése a Control Hubban.

2021. december 21.

Videó N-irányú híváshoz

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók által a Webex Callingon kezdeményezett ad-hoc konferenciahívásokhoz készült videót. A videokonferencia-hívások mostantól engedélyezve vannak, ahol korábban csak hangkonferenciahívások léteztek videó használatát lehetővé tevő eszközök esetében.

Webex Calling-partnermodell konszolidálása

Partnerek: A Webex Calling for SP ajánlat egységes, egyszerűsített ajánlat formájában kerül összevonásra, hogy kibővített címzhető piacokat és PSTN-lehetőségeket biztosítson a partnerek és az ügyfelek számára. A Webex Calling SP-k esetében a Cisco egy képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot a további részletekkel és a konvertálás ütemezésével.

2021. december 16.

Külső hívóazonosító nevének megadása

A rendszergazdák mostantól megadhatják a külső hívóazonosító nevet a felhasználók és munkaterületek számára a Control Hubban. További információkért lásd: Hívásazonosítási beállítások megadása a felhasználók és munkaterületek számára.

Korlátozott elérhetőség – Yealink-eszközök támogatása a Webex Callingon (Cisco által felügyelt konfiguráció)

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Yealink eszközöket, és olyan T-sorozatú vagy CP konferenciaeszközökre van szükségük, amelyek a Control Hubban a szervezetüknek vannak kitéve, jóvá kell hagyniuk a kapcsolatot a Cisco Account Managerrel. Az elérhető modelleket lásd a Webex Calling támogatási eszközök listájában.

Funkció-hozzáférési kód (FAC) tisztítása és dokumentálása

Teljes körűen dokumentáltuk az összes rendelkezésre álló FAC-t, és letiltottuk a nem dokumentált FAC-t, ami gyenge használhatóságot okoz. További információkért lásd: A Webex Calling funkcióhozzáférési kódjai.

2021. december 15.

Az E911 amerikai változásainak tudatosítása

2022. január 6-án a RAY BAUM-TÖRVÉNY 2. fázisa lép hatályba az Egyesült Államokban zajló segélyhívások esetében. A Webex Calling nemrégiben bevezette a „Nomadic E911 dinamikus helytámogatással a Webex Callingban” funkció támogatását. Ez a funkció növeli a tudatosságot az E911 körül a Control Hub alkalmazásszalagjának megjelenítésével, az értesítések megjelenítésével és azon lépések ellenőrzőlistájával, amelyeket az ügyfélnek meg kell tennie a közelgő rendelet követelményeinek való megfelelés érdekében. További információért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling szolgáltatáshoz.

2021. december 14.

Web RTMT dedikált példányhoz/UCMC-hez

Ez a funkció engedélyezi a Web RTMT-t (valós idejű felügyeleti eszköz) a következő UC-alkalmazásokhoz – CUCM, CUC, IMP, CER a dedikált példányban. Lehetővé teszi továbbá az OTT-hozzáférést ehhez az eszközhöz a Control Hubon keresztül.

2021. december 8.

Egyszerűbbé vált a hívásrögzítés engedélyezése

Az év eleje óta a Webex Calling minden felhasználó számára díjmentes Dubber Go hívásrögzítési jogosultságot tartalmaz. Ezt a funkciót megelőzően az ügyfél rendszergazdájának meg kellett várnia, hogy a Partner engedélyezze a hívásrögzítési funkciót, mielőtt hozzárendelhetné ezt a szolgáltatást a felhasználókhoz. Ezzel a funkciófrissítéssel a Hívásrögzítés mostantól alapértelmezés szerint BE van kapcsolva a partnerbeállításban. Rendszergazdaként könnyedén engedélyezheti vagy letilthatja az egyes felhasználók hívásrögzítését anélkül, hogy meg kellene várnia, hogy a partnere engedélyezze ezt a funkciót. Ez a szolgáltatás minden régió számára elérhető. További információért lásd: Engedélyezze a hívásrögzítést egy szervezet számára és Engedélyezze a hívásrögzítést a Webex Calling-felhasználók számára.

Személyes névjegyek UCM-áttelepítése

Adja meg a Jabber személyes névjegyek áttelepítését olyan nagy felhasználói számokhoz, amelyekhez a végfelhasználónak nem kell semmit tennie az eszközén.

2021. december 3.

Korlátozott elérhetőség – Poly-eszközök támogatása a Webex Callingon (Cisco által felügyelt konfiguráció

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Poly eszközöket, és szükségük van a Control Hubban a szervezetüknek kitett Poly VVX- vagy Trio-eszközökre, jóvá kell hagyniuk a kapcsolatot a Cisco Account Managerrel. Az elérhető modelleket lásd a Webex Calling támogatási eszközök listájában.

Hívásvezérlő API: Hívásfogadás és némítás átvitele

A Webex for Developers szolgáltatásban a Hívásvezérlések szakasz új API-kkal rendelkezik a Hívásfogadás, a Némítás átvitele és a DTMF átvitele kezeléséhez. A Webex Calling hangüzenetküldésre vonatkozó új szakasz került bevezetésre a Webex fejlesztőknek szóló API-hivatkozásban, amely a hangüzenetek és az üzenetvárakoztatás indikátorok új API-ira terjed ki. Ezek az új API-k lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy összegzést kapjanak az összes hangpostaüzenetükről, és programozottan beállíthassák a várakozó üzenet indikátor állapotát. A Webhooks API-k a telephony_mwi nevű új erőforrással frissülnek, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy eseményértesítéseket kapjanak, ha változás történik a felhasználók hangüzenetküldő szolgáltatásában.

2021. december 2.

A hangposta-házirendek fejlesztései

A szervezeteknek képesnek kell lenniük a hangposta-üzenetekre vonatkozó házirendek definiálására. Ezzel a funkcióval a Webex Calling-rendszergazda mostantól nagyobb mértékben szabályozhatja a hangüzenetek megőrzési időszakát, a hangüzenet-továbbítási szabályokat és a szigorúbb jelszószabályokat. Ha engedélyezve van, a Hangüzenet-megőrzési szabályzat lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy kiválassza, mennyi ideig legyenek tárolva a hangüzenetek az automatikus törlés előtt. A Hangüzenet-továbbítási szabályok segítségével a rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a felhasználók számára a hangüzenet fájl e-mailbe történő továbbítását. Emellett továbbfejlesztettük a jelszószabályokat arra vonatkozóan, hogy a felhasználónak milyen gyakran kell módosítania a PIN-kódot, a PIN-kód hosszát, valamint azt, hogy a felhasználók hogyan tudják elkerülni az egyszerű jelszavak beállítását. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a szervezet megfelelőségi igényeinek kielégítése érdekében meghatározzák a hangüzenet-beállításokat.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

2021. december 1.

Lehetőség a kodek prioritás beállítására az eszközbeállításokban Cisco MPP, ATA és DECT eszközök esetén

Hozzáadtuk a kodek prioritásának beállítását az eszközbeállításokban a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök esetében az egyes eszközök és helyszínek szintjén. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Cisco MPP karbantartási közlemény: Hangposta funkciógomb hozzáadása a Cisco 6821-es MPP-hez

Jelenleg a Cisco MPP 6821 eszközön nincs fizikai hangposta gomb, és nincs üzenetfunkciógomb a hangportálhoz való gyors hozzáféréshez.  Ezzel a törekvéssel a felhasználók egy üzenetfunkciógombot kapnak, amellyel a hangpostafiókjukat a hangportálon érhetik el.

Az alább felsorolt ütemezés szerint az eszközök automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során minden egyes régióban:

• KANADA – 2021. december 1.

• EMEA — 2021. december 1.

• NAMER — 2021. december 1.

• JAPÁN — 2021. december 2.

• APAC – 2021. december 2.

November

2021. november 30.

CSV beüzemelése: Hívásvárakoztatási sorok és keresőcsoportok

A Control Hub CSV-n keresztül támogatást adtunk hozzá a hívásvárakoztatási sorokhoz és a keresőcsoportokhoz, amely a partnerek és az ügyfelek számára elérhető. További információkért lásd: Webex Calling hívásvárakoztatási sor CSV-fájlformátumának hivatkozás és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájlformátumának hivatkozás.

Frissített nevek és leírások a hívási felhasználói portál tartalmában

A Webex Calling felhasználói hívási portálján számos tartalomfrissítés áll majd rendelkezésre, hogy a Webex Calling funkciók érthetőbbek legyenek a végfelhasználó számára. A vonalbeli súgóvideók mostantól be vannak építve. Az Iroda bárhol mostantól „Egyetlen számos elérés” (Iroda bárhol) funkció, a Távoli iroda funkcióit pedig mostantól „Egyetlen számos elérés” (Iroda bárhol) funkció támogatja.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

2021. november 24.

CSV beüzemelése: Hívásfogadás

Támogatást adtunk hozzá a Control Hubból CSV-n keresztül történő hívásfogadáshoz, amely a partnerek és az ügyfelek számára elérhető. További információkért lásd: Webex Calling hívásfogadás CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás.

2021. november 15.

Webex Calling szingapúri adatközpont

A szingapúri Webex Calling Media Pop-adatközpont olyan új hívási adatközpont, amely élvonalbeli szolgáltatásokat, médiaszolgáltatásokat és összekapcsolásokat kínál olyan partnerekkel, mint a felhőhöz csatlakoztatott PSTN-partnerek (CCPP) a délkelet-ázsiai országokban lévő ügyfélhelyszínekhez. A régió ügyfelei a Webex-hálózathoz legközelebbi belépési pontként csatlakozhatnak a szingapúri adatközponthoz, minimalizálva a késleltetést és javítva a médiaminőséget. További információkért lásd: Szingapúri adatközpont a Webex Callinghoz.

2021. november 15.

Nomadic E911 dinamikus helytámogatással a Webex Callingban

2022. január 6-án hatályba lép a RAY BAUM-TÖRVÉNY 2. fázisa, amely előírja, hogy a nem rögzített és a munkahelyen kívüli eszközök küldhető helyszínét az összes 911-es hívással együtt a megfelelő közbiztonsági hozzáférési pontra (PSAP) kell továbbítani. A Webex alkalmazás és -eszközök az egyetemen a rendszergazda által konfigurált hálózati topológia alapján helymeghatározási információkat nyújtanak. A rendszer észleli a kapcsolatuk hálózati identitását, például a BSSID-t a vezeték nélküli hozzáférési pontból, az eszköz fizikai (MAC) címéből vagy az IP-alhálózatból, és a rendszergazdák által konfigurált leképezést használja a felhasználó helyének pontos azonosításához. A helyszínen kívüli Nomadic felhasználó esetében a Webex alkalmazás megkéri ezeket az alkalmazottakat a jelenlegi címük megadására, és érvényesíti azt, hogy a segélyhívás részeként használják. A Nomadic E911 mostantól beletartozik a meglévő Webex Calling (több-bérlős és dedikált példány) és UCM Cloud előfizetésébe az összes egyesült államokbeli felhasználó számára.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli helyszínekkel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Callinghoz

Webex alkalmazás E911 támogatása

Mostantól rendelkezésre áll egy „Titkos kulcs” mező a Control Hubban, hogy a Webex alkalmazás megfeleljen a RAY BAUM-TÖRVÉNYNEK 2021. évi követelményeinek. Ezt a Webex alkalmazás használja a felhasználó helyének meghatározásához, mind az engedélyen (vállalati vezetéktérkép), mind a munkahelyen kívül. A Webex alkalmazás ezt használja az E911 szolgáltatóval, a RedSky-val való kommunikációhoz, hogy meghatározza a felhasználók helyét, amikor az alkalmazás bármilyen hálózati változást észlel. Az alkalmazás mostantól képes automatikusan felismerni a vezetékes hívás helyét (a rendszergazda által a RedSky rendszerében biztosított helyszínek), vagy a cím megadására bármely, nem helyszíni helyszín esetén.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli helyszínekkel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Callinghoz

2021. november 4.

Webex telepítési segéd

A Cisco szakértői a Webex Setup Assist szolgáltatáson keresztül segítik a partnereket és az ügyfélrendszergazdákat a Webex Calling szolgáltatások áttelepítésében és végrehajtásában. További információkért lásd: Támogatás kérése a Webex Calling-telepítésekhez a Webex Setup Assist segítségével.

2021. november 3.

A Cisco MPP firmware frissítése 11.3.5-re

A Multiplatform firmware a Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz 11.3.4-ről 11.3.5-re frissült. A firmware-frissítés részeként a Webex Calling nem vezet be új hívási funkciókat. Ez a firmware-verzió olyan hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800 kiadással kapcsolatos megjegyzések, a 7800 kiadással kapcsolatos megjegyzések és a 8800 kiadással kapcsolatos megjegyzések dokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC-csapattal.

Fejhallgató firmware-frissítések a következő modellekhez:

• Cisco 520 és 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Október

2021. október 29.

Beüzemelési API: Hívásfogadás

Bevezettük a Hívásfogadási API támogatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

A felhasználókhoz és munkaterületekhez való hozzáférés eltávolítása a Hívásadminisztrációs portálon

A felhasználók és munkaterületek konfigurációja teljesen átkerült a Control Hubba, így a Hívásadminisztrációs portálon a hozzáférés és a szerkesztés törlésre kerül.

2021. október 22.

Hangpostacsoport

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling-ügyfelek számára, hogy létrehozzanak és kezeljenek egy több felhasználó által megosztható hangpostafiókot és faxpostafiókot. A hangposták mostantól elérhetők a hangportálon és/vagy az e-mailen keresztül egy e-mail-címre (ideális esetben terjesztési listára). A hangpostacsoport számos alkalmazáshoz használható, például hívásvárakoztatási sorhoz vagy keresőcsoport túlcsordulásához, az automatikus felügyelő opciójához, vagy akár a vállalkozók beérkezett üzeneteihez.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információkért lásd: Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése a Webex Callinghoz.

2021. október 7.

Singlewire/Informacast integráció a Webex Callinggal

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling-felhasználó tárcsázzon egy Singlewire/Informacast kiszolgálóhoz, és csatlakozzon ahhoz, hogy lejátsszon egy előre rögzített üzenetet vagy egy élő közleményt. Az üzenetet a meghatározott üzenethez tartozó MPP-knek közvetíti a rendszer. Ez a funkció mostantól minden régióban elérhető. További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

2021. október 6.

Webex Calling privát hálózati kapcsolatok

A privát hálózati kapcsolat (PNC) lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy biztonságosabb és megbízhatóbb módon férjenek hozzá a Webex Calling alkalmazáshoz, mint a felső interneten (OTT) keresztül. A privát hozzáférés legfontosabb opciói ügyfélenkénti VLAN-je egy partner összeköttetésén keresztül vagy egy ügyfél dedikált összeköttetése. Az összekapcsolás létrejötte után az ügyfél PNC-jeit könnyen be lehet adni a Control Hubban, a hálózati elemek automatikus biztosításával és az eszközkonfigurációk frissítésével.

Elérhetőség: Ez a funkció mindenhol elérhető, kivéve az EU integrált adatközpont-régióját. Összeköttetés szükséges a megrendelés előtt.

További információkért lásd: Az ügyfél privát hálózatának csatlakoztatása a Webex Callinghoz.

2021. október 5.

Irodarendszerek felhasználók számára (személyes mód)

Ezekkel a funkciókkal a Room System, mint például egy asztali (DX) eszköz, mostantól személyes eszközként is hozzá lehet adni a felhasználóhoz. Személyes eszközként hozzáadva a felhasználók ugyanúgy használhatják, mint egy rögzített eszközt, beleértve a PSTN-hívásokat közvetlenül az eszközről.

További információkért lásd: A Webex Room Phone telepítése.

2021. október 4.

A Cisco hívásszolgáltatási csomag elérhetősége

A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN mostantól a következő országokban érhető el.

• Belgium

• Dánia

• Finnország

• Franciaország

• Németország

• Írország

• Luxemburg

• Svédország

További információkért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomaggal.

Szeptember

2021. szeptember 30.

Új, integrált uniós natív adatközpont

A Webex Calling mostantól egy natív EU-adatközpont-pár, amely megszünteti az egyesült királyságbeli adatközponttól való függőséget az uniós ügyfelek számára. Az új uniós ügyfelek mostantól abban az adatközpont-párban találhatók, ha az általuk létrehozott első hívási helyszín egy uniós országban található. A már meglévő ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy áttelepítést kérjenek az új uniós adatközpont-párra.

További információkért lásd: Webex Calling adatközpont az Európai Unióban.

Dubber hívásrögzítés-integráció

A Dubber hívásrögzítés-integráció eltávolítja a ma szükséges tolószéket. Ha egy felhasználó számára engedélyezve van a hívásrögzítés, a felhasználó automatikusan létrejön a Dubberben, és nem igényel további rendszergazdai műveleteket. Ez a funkció minden régió számára elérhető. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

Hívásrögzítés: Kétstreames rögzítés engedélyezése

A hívásrögzítő partnerünk, a Dubber által rögzített hívásfelvételek mostantól kettős streamek a jelenlegi egystreames struktúra helyett. A kettős stream lehetővé teszi a Dubber számára, hogy a felvételeket a Webex Calling-felhasználó által hallott vagy a Webex Calling-felhasználó által elmondottakkal dolgozza fel, ahelyett, hogy csak azt tekintené át, amit együtt hallottak és mondtak. Ez a funkció minden régió számára elérhető. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

2021. szeptember 29.

Ügyfél által kezelt eszközök: Ajtó eszközök támogatása 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Az új Ügyfél által kezelt eszközök funkcióval a rendszergazdák hozzárendelhetnek egy előre minősített SIP-eszközt egy munkaterülethez, majd a megadott információkat az eszköz manuális üzembe helyezéséhez és telepítéséhez használhatják. Az ügyfél által kezelt eszközök olyan fázisokban lesznek hozzáadva, mint a 2N, a GrandStream, a CyberData és az Algo eszközök.

A funkció rendelkezésre állása szállítónként a következő:

• Valami — All regions

• 2N – Minden régió

• Nagyfolyam – Minden régió

• Cyberdata – várható újdonságok

További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

Kibővített eszközportfólió: DECT-210 többcellás – DECT-hálózat létrehozása és kezelése

A Cisco 210-es többcellás DECT IP-DBS-sel akár 30 kézibeszélő üzembe helyezését teszi lehetővé legfeljebb 5 bázisegységen keresztül. A rendszergazdák Cisco DECT hálózati beállításokat hoznak létre és kezelnek a Cisco Webex Control Hubon belül. Ez a funkció minden régió számára elérhető.

További információkért lásd: Digitális DECT-hálózat létrehozása és kezelése a Control Hubban.

2021. szeptember 23.

Kibővített eszközbeállítási lehetőségek Cisco MPP, ATA és DECT eszközök számára

A Control Hub kibővített Eszközbeállítások (korábban Telefonbeállítások) funkcióinak köszönhetően a rendszergazdák a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök konfigurációs beállításainak széles skáláját testre szabhatják. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Az újonnan bevezetett eszközbeállítások a következők:

• ATA - A DTMF mód/módszer beállítása

• MPP – Ügyfél háttérképének URL-címe megadása (Modellek kiválasztása)

• MPP – A telefon nyelvének beállítása

• MPP - Képernyőidőtúllépés beállítása (képernyőkímélő)

• MPP – A CQ-ügynök funkciógombjának alapértelmezett helyszínének módosítása

• MPP - Webes hozzáférés engedélyezése/letiltása (felhasználói szint)

• MPP - A felvett kagyló időzítő beállítása

• MPP - Alapértelmezett naplózási szint beállítása

• MPP - Wi-Fi-hálózat SSID-jének és hitelesítési módjának beállítása

• MPP - A POE mód beállítása

• MPP - DND-szolgáltatások engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA – 802.1x engedélyezése/letiltása

• MPP/DECT – legfeljebb 10 csoportos küldési csoport beállítása MPP-hez, 3 DECT-hez

• MPP/ATA/DECT – VLan beállítása

• MPP/ATA/DECT – QOS engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA/DECT – CDP és LLDP engedélyezése/letiltása

• MPP/ATT/DECT – Kodek prioritási opcióinak beállítása: Várható újdonságok

További információkért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása.

2021. szeptember 22.

Webex Edge Connect a Webex Callinghoz

A Webex Calling hozzáadása a Webex Edge Connect alkalmazáshoz. Az ügyfelek mostantól egyetlen Webex Edge Connect alkalmazást használhatnak mind a Calling, mind a Meetings forgalomhoz. Lásd itt, vagy a Előnyben részesített architektúra dokumentumA következő lépések Webex Edge Connect.

2021. szeptember 8.

Videó engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyfélrendszergazda számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a videót a Webex alkalmazásban a Calling és más Webex-szolgáltatások esetében. További információkért lásd: Videó engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban a Webex alkalmazásban.

2021. szeptember 7.

Integrált, felhőhöz csatlakoztatott PSTN a Webex Calling szolgáltatáshoz

Az integrált felhőhöz csatlakoztatott PSTN a Webex Calling számára egy új integrált PSTN-beüzemelési élmény, amely a felhőhöz csatlakoztatott PSTN partner (CCPP) által biztosított PSTN átfogó, végpontok közötti üzembe helyezését és kezelését biztosítja a Control Hub egyetlen üvegablakán.

A Webex Calling iparágvezető felhőalapú PSTN-infrastruktúrájára épül a hagyományosan kézi, forgószékes folyamat automatizálása érdekében.

Az ügyfelek és a partnerek mostantól kiválaszthatnak egy CCPP-szolgáltatót a Control Hubon belül, hogy telefonszámokat rendelhessenek, áthordozhassanak és kezelhessenek közvetlenül a Control Hubban.

Elérhetőség: Ez a lehetőség jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában áll rendelkezésre, az Intelepeer vállalattal együttműködésben. Fokozatosan kiterjesztik a többi partnerre is.

2021. szeptember 1.

Cisco hívásszolgáltatási csomagok az Egyesült Királyságban

A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN mostantól elérhető az Egyesült Királyságban. További információkért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomaggal.

Augusztus

2021. augusztus 31.

Az eltérő időzóna-beállítások támogatása a helyszíni szolgáltatásokban

A Control Hubon keresztül a helymeghatározó szolgáltatások, köztük a keresőcsoportok, hívásvárakoztatási sorok és automatikus híváskezelők mostantól külön időzóna-mezővel rendelkeznek, amely független a helyszínhez beállított időzónától. Egy helymeghatározó szolgáltatás időzónájának szerkesztéséhez nyissa meg annak a funkciónak az Általános beállítások területét, amelyhez frissíteni szeretné az időzónát, majd szerkessze és mentse ott. A szolgáltatások szerkesztésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a következőt:

• Automatikus híváskezelők kezelése a Control Hubban

• Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Control Hubban

• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

2021. augusztus 30.

Kibővített eszközportfólió: Cisco VG400 átjáró

A Cisco VG400 ATA a Webex Calling ajánlatában található, felhőalapú ATA-k új sorának része. A VG400 ATA legfeljebb 8 analóg hívást támogat alapvető hívásvezérlő funkciókkal és faxkészülékekkel, beleértve a T.38 támogatást is. További információkért lásd: A Cisco VG400 ATA hangátjáró konfigurálása a Control Hubban.

2021. augusztus 20.

Kettős identitás támogatása (rugalmas interoperabilitási házirendek több PSTN-szolgáltató kezeléséhez)

A Dual Identity Support beállítása befolyásolja a From fejléc és a P-megerősített identitás (P-megerősített identitás, PAI) fejléc kezelését, amikor kimenő hívás esetén az eredeti SIP-MEGHÍVÓT a fővonalra küldi. Ha engedélyezve van, a From és a PAI fejléceket a rendszer egymástól függetlenül kezeli, és ezek el is térhetnek egymástól. Ha le van tiltva, a PAI-fejléc a From fejléccel megegyező értékre lesz beállítva. További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

2021. augusztus 18.

Asztali távvezérlés engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyfélrendszergazdák számára, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a Cisco Room eszközök Remote Desktop Control (RDC) ügyfélvezérlését. További információkért lásd: A távoli asztali vezérlés engedélyezése vagy letiltása hívásokhoz a Webex alkalmazásban.

2021. augusztus 9.

A díjmentes számok natív támogatása

Ezzel a funkcióval a Webex Calling mostantól támogatja a bejövő díjmentes számokat az Egyesült Államokban és Kanadában a CCPP, SP és LGW esetében. Mostantól díjmentes számokat rendelhet hozzá belépési pontokhoz, például automatikus híváskezelőkhöz, keresőcsoportokhoz és hívásvárakoztatási sorokhoz. Külső hívások indításakor a felhasználók kimenő hívóvonal-azonosítójaként (CLID) használhatja egy díjmentes számot.

Az ingyenes számok hozzárendelésének lépései pont olyanok, mint bármely más telefonszám hozzárendelése. Az ingyenes szám mellett egy díjmentes címke található, így könnyen azonosítható. A telefonszámok Control Hubban való kezeléséről a Telefonszámok kezelése a Control Hubban című részben talál bővebb tájékoztatást.

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Felhasználók és munkaterületek

Mostantól további funkciók érhetők el a Control Hubban a felhasználó- és munkaterület-kezelés számára, beleértve a felhasználói nyelvi beállításokat és a felhasználókhoz hozzárendelhető alternatív telefonszámokat. Mostantól minden Webex Calling-felhasználókezelés elvégezhető a Control Hubban.

Ha többet szeretne tudni arról, hogyan konfigurálhatók ezek a funkciók a Control Hubban, tanulmányozza át a következőket:

• A felhasználó és a munkaterület által előnyben részesített nyelvi beállítások – A szervezet által előnyben részesített nyelv beállítása a Control Hubban

• Alternatív telefonszámok felhasználók számára – Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése

• Hívóazonosító tiltása átirányított hívásokhoz – Hívóazonosító beállítások megadása a Webex Calling-felhasználók számára és Hívóazonosító beállítások megadása a Webex Calling-munkaterületekhez

• Hozzáférés egy felhasználó Calling felhasználói portáljához – Hozzáférés egy felhasználó Calling felhasználói portáljához

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Július

2021. július 27.

Média optimalizálása a Webex Calling (ICE) számára

A Webex Calling médiaoptimalizálása intelligensen átirányítja a Webex Calling-médiát közvetlenül a támogatott eszközök között. Amikor a szervezeten belül a Webex alkalmazás, az asztali telefonok vagy a Helyi átjárók között kezdeményez hívásokat, a média az ICE-t arra fogja használni, hogy közvetlenül továbbítsa a médiát a felhőn keresztüli továbbítás helyett. További információkért tekintse meg a dokumentációt itt.

A média-optimalizálás jelenleg globális szinten zajlik, és az elkövetkező hetekben minden eszközön és alkalmazáson keresztül engedélyezve lesz. Kanadában már megtörtént az asztali telefonok engedélyezése, és a következőképpen fog történni:

• Kanada – Asztali telefonok: Július 21., Webex alkalmazás: november 16.

• Európa – Asztali telefonok: július 29., Webex alkalmazás: November 18.

• Egyesült Államok – Asztali telefonok: *Augusztus 12., Webex alkalmazás: november 22.

• Japán – Asztali telefonok: *Augusztus 19., Webex alkalmazás: november 28.

• Ausztrália – Asztali telefonok: *Augusztus 26., Webex alkalmazás: november 25.

*Asztali telefon dátumai frissítve. Ezek a dátumok egy héttel változnak.

2021. július 1.

Az eszközkészlethez hozzáadott MPP-kiegészítők

Ez a funkció lehetővé teszi a csatlakoztatott MPP tartozék hozzáadását egy leltárelemhez a Control Hub Eszközök oldalán. A támogatott MPP tartozékok a Cisco fejhallgatók (500-as sorozat) és a Cisco kulcskiterjesztő modulok (KEM). További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.

Június

2021. június 30.

Frissítés a Control Hub több felügyeleti funkciójára

A Webex Callingban több rendszergazdai vezérlőt eltávolítottak. A Megrendelések lapot és a helyszínekhez tartozó Skype Vállalati verzió beállítást már nem támogatja a Webex Calling. A hálózati készenléti eszköz mostantól a Control Hub Gyorshivatkozásaiból érhető el.

2021. június 29.

Flex 3.0 csomagolási frissítések: A licencképességek igazítása és hozzárendelésük módja a Control Hubban

A Enterprise mostantól Webex Calling Professional vagy Professional. Az összes szükséges funkciót biztosítja az egyes Webex Calling Business-felhasználók számára.

A Control Hub továbbfejlesztett (Flex 3.0)/közös terület (Flex 2.0) és helyek neve mostantól Webex Calling munkaterület vagy munkaterület. Megosztott használatra és közös területi helyszínekre (például előszobai telefonokra), ATA-eszközökre és helyhozzárendelésekre épül, ha Webex Room-eszközökhöz PSTN-re van szükség. Egyetlen eszközre korlátozódik. A munkaterületi licenc nem az egyéni felhasználók hívási szükségleteinek kielégítésére szolgál.

A Flex 2.0-előfizetéseken megvásárolt alapszintű felhasználói licencek továbbra is alaposak maradnak. Az Alapszintű licencek azonban nem szerepelnek a Flex 3.0 verziójában, és már nem állnak rendelkezésre új próbaverzió létrehozásakor.

Ezekkel a módosításokkal a Control Hubon belül nem változik a funkció, az árazás és a funkció.

2021. június 25.

Küldés hangpostára a hívások szelektív átirányításához a felhasználó számára

Amikor egy belső számot vagy melléket konfigurál célállomásként a Felhasználói hívási portálon a hívások szelektív átirányításához, a felhasználók közvetlenül a hangpostára küldhetik a hívást. Ez a viselkedés összhangban van a hívásátirányítás más típusaival.

2021. június 3.

Hívásvárakoztatási sor és ügynökstatisztikák jelentései

A hívásvárakoztatási sor és az ügynökstatisztikák jelentésekhez való hozzáférés mostantól a Control Hub egy hivatkozásán keresztül érhető el.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

2021. június 2.

Ingyenes "Dubber Go" hívásrögzítési előfizetések

A Webex Calling mostantól minden ügyfélnek ingyenes Dubber Go hívásrögzítési előfizetést kínál. Ezzel az előfizetéssel az ügyfelek minden felhasználójuk számára engedélyezhetik a hívásrögzítést. Ez korlátlan számú felvételt kínál. Minden felvétel 30 napig lesz tárolva, és 30 nap elteltével automatikusan törlődik. A felhasználók a Dubber portálon érhetik el és kezelhetik felvételeiket. A hívásrögzítés felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése Webex Calling felhasználók számára.

Április

2021. április 30.

Regionális média a felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP) esetén

A multinacionális Webex Calling-ügyfelek mostantól használhatják a CCP-szolgáltatókat az otthoni és távoli régiókban; javíthatják a médiaminőséget és egyszerűsíthetik a telepítéseket. További információkért lásd: Webex Calling regionális média felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT termékkiadás

Ez a funkció négy új terméket ad hozzá a Webex Calling ajánlatához:

• Cisco DECT DBS-110 bázisállomás – a legjobb DECT-kínálatot kínálja kisebb, legfeljebb 40 vonallal és 20 aktív kézibeszélővel rendelkező telepítésekhez. Az új DBS-110 bázisállomás egycellás módban vagy két csomópontos többcellás módban (kétcellás) telepíthető.

• Cisco DECT DBS-110 átjátszó – Az új átjátszó a DBS-110 és a DBS-210 bázisegységekkel együtt használható, és kiterjeszti a DECT rádiólábnyomát. Az átjátszók nagyszerűek olyan páratlan padlóburkolatokhoz, ahol a rádió lefedettség meg van akadályozva.

• Cisco MPP 6825 masszív kialakítású DECT kézibeszélő – a 6825 masszív kialakítású kézibeszélő IP65-os telepítésekre van osztályozva. Az IP65 minősítés azt jelenti, hogy „porálló”, és védett a fúvókából kinyert víz ellen.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT kézibeszélő – a 6823 könnyebb, olcsóbb kézibeszélő, a 6825-ös kézibeszélőhöz képest a következő különbségekkel, kisebb felbontású kijelző, nincs háttérvilágítás billentyűzet, nincs Bluetooth LE 4.1 a fejhallgatókhoz, nincs segélyhívó gomb a hálózatok közötti értesítésekhez.

További információkért lásd: Első lépések az új Cisco 6800-as sorozatú DECT IP-készülékkel.

2021. április 26.

Továbbfejlesztett hívásanalízis

Mostantól elérhető egy új Hívásanalízis-irányítópult. Az új irányítópult szervezeti szintű betekintést és népszerű fő teljesítménymutatókat biztosít, hasonlóan más Webex együttműködési termékekhez. Az új irányítópult gyorsan betölti a villámot, és jobban reagál. A Webex Calling-szervezetek számára a webhelyek és végponttípusok közötti szűréssel könnyen nyomon követheti a minőséget, míg a táblázatok a legaktívabb felhasználókat és minden olyan felhasználót kiemelnek, aki gyenge médiaminőséget tapasztalhat. További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2021. április 9.

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Számkezelés

A felhasználókhoz, szolgáltatásokhoz és eszközökhöz hozzárendelt telefonszámok adminisztrációs beállítása és konfigurálása mostantól elérhető a Control Hubban. A rendszergazdáknak már nem kell belépniük a Hívásadminisztrációs portálra a funkciók hozzárendeléséhez vagy konfigurálásához.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Március

2021. március 31.

A kanadai adatközpont alapértelmezett beállításainak módosítása

Amikor egy meglévő egyesült államokbeli VAR-partner kiválasztja Kanadát (CA) a Control Hub Adatközpont országkiválasztása legördülő menüjében, az új alapértelmezett viselkedés ezeket az ügyfeleket a kanadai adatközpontban biztosítja. Ha a partner módosítani szeretné az alapértelmezett beállítást, és továbbra is teljesen új ügyfeleket szeretne üzembe helyezni az amerikai adatközpontban, kérelmet kell benyújtani a partner ügyfélszolgálatához. Ez egy partnerszintű beállítás. Engedélyezés után a partner részéről nincs szükség további intézkedésre.

Hívásvezérlés: Hívási szokások API

A Calling Behavior API elengedhetetlen a nagy partnerek számára, mivel az UCMC-ről vagy az UCM-ről a Webex Callingra való áttelepítés lehetővé teszi számukra, hogy automatizálják a felhasználói beléptetési folyamatot, amely egy UC-profilt rendel egy felhasználóhoz.

• Cisco Webex fejlesztők részére: Webex Calling szervezeti beállítások

• Cisco Webex fejlesztők részére: Webex Calling-személy beállításai

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Hívásvárakoztatási sorok

A hívásvárakoztatási sorok átmenetileg tartják a hívásokat a felhőben, ha a sorból érkező hívások fogadására kijelölt ügynök nem érhető el. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy hívásvárakoztatási sort állítson be és konfiguráljon a helyszíneihez. Mostantól a Control Hubban a funkciók beállításai alatt fejezheti be a hívásvárakoztatási sor konfigurációját.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

2021. március 30.

Hívásvezérlés: Hívásrögzítési API

Hívásrögzítési API-kat adtunk hozzá a Webex fejlesztők számára platformhoz. Ez lehetővé teszi az alkalmazások számára a felvételek indítását, leállítását, szüneteltetését és folytatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

A felhasználói élmény javítása: A Webex alkalmazás és a Webex Calling alkalmazás letöltése

Frissítettük a Webex Calling alkalmazás letöltési élményét. A szervezete beállításai alapján a felhasználók automatikusan látni fogják a Webex Calling alkalmazást vagy a Webex alkalmazást. Bármelyik alkalmazást letöltheti a settings.webex.com oldalról.

2021. március 26.

Az igény szerinti hívásrögzítés támogatása

Ez a funkció az „Igény szerinti/Felhasználó által kezdeményezett” hívásrögzítés opció engedélyezése, amely lehetővé teszi a végfelhasználó számára a hívásrögzítés indítását, szüneteltetését, folytatását és leállítását. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára .

2021. március 24.

A felhasználói élmény javítása

A Ring Splash hozzáadása a vezetői hívás funkcióhoz a felhasználói hívási portálon. Ez a vezetői asszisztens szolgáltatás néma versus csengetési figyelmeztető beállításait is bevezette.

A vezetői és vezetői asszisztens szolgáltatás Felhasználói hívási portálon való konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd ezt a cikket.

2021. március 15.

Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek

Ez a funkció javítja a Webex Calling kapcsolatát a helyszíni PSTN-ekkel és PBX-ekkel. A fejlesztés magában foglalja a trönköket, trönkcsoportokat (útvonalcsoportok) és egy központosított tárcsázási tervet, hogy a trönkök skáláját és redundanciáját prioritással, feladatátvételgel és terheléskiegyenlítéssel rendelkező helyszínekhez adhassák. Ez a funkció a hívásokat a Webex Calling-felhasználók és az egyszemélyes helyszíni PBX-ek között irányítja. A Webex Calling-felhasználók számára egyaránt támogatja a telephelyalapú PSTN-t és a felhőhöz csatlakoztatott PSTN-t. Ezzel a fejlesztéssel tisztázhatjuk a helyi átjáró, a telephelyalapú PSTN és a fővonalak definícióját. A helyi átjáró a helyszíni átjárót jelenti. A telephelyalapú PSTN és fővonalak leírják a Webex Calling PSTN-jét és kapcsolatát.

További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Cisco Webex Callinghoz.

Hangposta PIN-kódjának visszaállítása

A rendszergazdák mostantól egy ideiglenes alapértelmezett PIN-kód kiadásával állíthatják alaphelyzetbe a felhasználó hangposta PIN-kódját a Control Hubon belül. A felhasználók továbbra is visszaállíthatják a hangposta PIN-kódjukat a settings.webex.com oldalon, vagy a PIN-kódjuk hangposta-portálon történő módosításával.

További információkért lásd: Hangposta-beállítások kezelése Webex Calling-felhasználó esetén.

2021. március 5.

Tömeges fejlesztések

Felhasználói funkciók API – A frissített felhasználói funkciók, beleértve a hívásbelépést, a hívásátirányítást, a hívásrögzítést, a hangpostát, a ne zavarjanak, a hívóazonosítót és a blokkolást. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Február

2021. február 16.

Hozzáadott értékesítési országok

A hívószolgáltatások mostantól a következő országokban is elérhetők értékesítésre: Indonézia, Izrael, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika.

Január

2021. január 28.

A közlemények és e-mailek nyelvének javítása

A Hívásadminisztrációs portálon kiválaszthat további nyelveket a hangbejelentésekhez és a felhasználóknak szóló e-mail-bejelentésekhez is. További információért lásd ezt a cikket.

Ebben a fejlesztésben a következő nyelvek szerepelnek:

• Angol

• Francia

• Német

• Olasz

• Japán

• Európai portugál

• Spanyol

• Koreai (új)

• Cseh (új)

• Brazil portugál (új)

2021. január 26.

Iroda bárhol

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek, fogadjanak és továbbítsanak bármilyen kijelölt eszközre. Az Iroda bárhol funkció konfigurálható a Control Hubban. Az Iroda bárhol beállításához és konfigurálásához a rendszergazdáknak már nem kell a Hívásadminisztrációs portálra lépniük.

További információkért lásd: Iroda bárhol a Cisco Webex Control Hubban.

Vészhelyzeti visszahívó szám

A Webex Calling vészhelyzeti visszahívószáma (ECBN) kezeli a közbiztonsági segélyhívási pontokhoz (PSAP) tartozó hívóvonal-azonosítót (CLID). A rendszergazdák meghatározott vészhelyzeti visszahívószámmal (ECBN) rendelkező helyszínt és felhasználókat konfigurálhatnak a Control Hubon belül. Ez a konfiguráció független a konfigurálható CLID-től, amelyet továbbra is nem segélyhívásokhoz használnak.

További információkért lásd: Vészhelyzeti visszahívó szám a Cisco Webex Control Hubban.

2021. január 21.

Eszköz-felülírások

Az eszköz-felülírások javítása lehetőséget nyújt a rendszergazdák számára, hogy a Control Hubból kezeljék az eszközkonfigurációikat. Nagyobb eszközellátási rugalmasságot biztosít, lehetővé téve a vállalati ügyfelek számára, hogy az üzleti igényeiknek megfelelően testre szabhassák eszközeiket. A képességek a következők: telefon háttérképe, hosszú számjegyközi időzítő, rövid számjegyközi időzítő, megjelenített név, vonalgombcímkék és vonalgomb LED-mintázat.

Minden régióban elérhető. További információkért lásd: A szervezet telefonbeállításainak konfigurálása és frissítése.

2021. január 19.

Eszközkezelés

A Control Hub egész területén továbbfejlesztettük az eszközkezelést. Mostantól felhasználókhoz és munkaterületekhez rendelhet és kezelhet eszközöket, és többé nem kell a Hívásadminisztrációs portálra lépnie a Cisco telefonok és ATA-k vonalmegrendeléseinek, eszközeinek és ügyfeleinek kezeléséhez, illetve egyéb konfigurációs beállításainak kezeléséhez. Cisco eszközökhöz a Webex Calling szolgáltatások rendelhetők hozzá a Control Hubból. Minden régióban elérhető.

December

2020. december 9.

Nem latin karakterek támogatása

A nem latin karakterek mostantól helyesen jelennek meg a bejövő hívásoknál a Cisco multiplatform IP-telefonokon és eszközökön.

E fejlesztés támogatása érdekében a Felhasználónév paraméter mostantól automatikusan feltölti a Hívóazonosító és a Hívóvonal mezőket a Cisco Webex Control Hubban. Az automatikusan kitöltött mezők csak olvashatók.

Ez a fejlesztés a következő hívásfunkciókat érinti:

• Automatikus híváskezelő

• Keresőcsoport

• Személyhívócsoport

• Hívásvárakoztatási sorok

A munkaterület neve automatikusan feltölti a hely nevét a hívóazonosítóban.

2020. december 3.

Keresőcsoportok

A keresőcsoportok olyan hívócsoportok, amelyek egyetlen hívást oszthatnak el egy adott felhasználói csoport között. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy keresőcsoportokat állítson be és konfiguráljon a helyszíneihez. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban a Funkciók részben végezheti el.

További információkért lásd: Keresőcsoportok a Cisco Webex Control Hubban.

Október

2020. október 2.

Hívásparkoltatás-mellékek

A Hívásparkoltatás-mellékek lehetővé teszik, hogy általános helyszíneket használjanak a hívásparkoltatással történő hívásparkoltatáshoz. A rendszergazdák legfeljebb 100 melléket határozhatnak meg a hívásparkoltatáson belül a hívások parkoltatásához. Ezeket a hívásparkoltatás-mellékeket a szervezeten belüli felhasználók a figyelési szolgáltatáson keresztül felügyelhetik.

További információkért lásd: Hívásparkoltatás-mellékek.

2020. október 1.

Virtuális mellékek

A virtuális mellékek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nem Webex Calling-helyszíneket vegyenek fel a tárcsázási tervébe. A rendszergazdák virtuális mellékeket rendelhetnek hozzá olyan felhasználókhoz, akik nem szerepelnek a szervezetük, a szolgáltatójuk vagy az üzleti partnerük hálózatán. A tárcsázott virtuális mellékeket a rendszer átirányítható számokra fordítja, majd elküldi a tárcsázó felhasználó PSTN-kapcsolatához kimenő kezelésre.

Szeptember

2020. szeptember 30.

Telefonszámok és hívóazonosítók tömeges frissítése

Tömegesen frissítheti a telefonszámokat és a hívóazonosító információkat, például a hívóazonosítóhoz társított hívóazonosító számot és vezetéknevet. A Control Hub „Felhasználók módosítása CSV-sablon folyamatával” segítségével tömegesen frissítheti a számokat és a hívóazonosítókat.

További információért lásd: Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése.

2020. szeptember 23.

Automatikus híváskezelő

Az automatikus híváskezelők fogadják a bejövő hívásokat, és ennek megfelelően fogadják a hívó bemenetét a hívások továbbításához. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy be tudja állítani és konfigurálni az automatikus felügyelőket a helyszíneihez. Az automatikus híváskezelő konfigurálását a Control Hubban a Funkciók beállításai részben végezheti el.

További információkért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Ütemezés és munkaórák

Az ütemezés segítségével ütemezéseket rendelhet hozzá bizonyos funkciókhoz, például automatikus híváskezelőkhöz. Beállíthatja például az automatikus híváskezelő szolgáltatásokhoz szükséges munkaszüneti órákat. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált a helyszínek ütemezéseinek és munkaidejének beállításához. Az ütemezés és az irodai órák konfigurációját a Control Hubban az egyes helyszínekhez tartozó beállítások alatt Fejezheti Be.

További információkért lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

Hangposta alapértelmezett PIN-kódja

A Webex Calling-felhasználók megváltoztathatják hangposta PIN-kódjukat a settings.webex.com Saját profil képernyőjén, a rendszergazdák pedig alapértelmezett PIN-kódot állíthatnak be a felhasználók számára. A felhasználóknak küldött e-mailek mostantól tartalmazzák a PIN-kód beállítására vonatkozó információkat. Ez megkönnyíti a felhasználók és a rendszergazdák számára a hangposta kezelését.

Augusztus

2020. augusztus 19.

Alkalmazásszolgáltatások

Egy adott felhasználó számára engedélyezheti a Webex Calling mobil-, asztali és táblagépalkalmazásait. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy beüzemelje és konfigurálja az alkalmazásszolgáltatásokat az egyes felhasználók számára. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban az egyes felhasználókra vonatkozó beállítások alatt fejezheti be.

További információért lásd: Webex Calling-felhasználó alkalmazásszolgáltatásainak kezelése a Control Hubban.

2020. augusztus 7.

Recepciós kliens

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a recepciós figyelje és kezelje az adott helyszínre érkező hívásokat. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy beállítsa és konfigurálja a recepciós klienst a felhasználók számára. A recepciós ügyfél konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználókra vonatkozó beállítások alatt végezheti el.

További információért lásd: Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hubban.

Csoportos személyhívás

A csoportos személyhívás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy szám vagy mellék tárcsázásával egyirányú hívást állítson be legfeljebb 75 célfelhasználóból álló csoport felé. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált a csoportoldalak kezdeményezőinek és címzettjeinek beállításához és konfigurálásához. A csoportos személyhívás szolgáltatás konfigurálását a Control Hubban a Funkciók beállításai részben végezheti el.

További információért lásd: Konfiguráljon egy személyhívócsoportot a Cisco Webex Control Hubban.

2020. augusztus 5.

Analóg forródrót

Az Analog Hotline egy felhasználói szintű szolgáltatás, amely a Hívásadminisztrációs portálon keresztül volt elérhető. Ezt a funkciót eltávolították a Webex Calling ajánlatból, és már nem érhető el sem a Calling Admin Portal, sem a Control Hub alkalmazásban.

Július

2020. július 8.

Személyes mód eszközökhöz

A Room vagy Desk eszközök személyes üzemmódja mostantól támogatott a Webex Calling alkalmazásban. Amikor aktiválja egy eszközt a Control Hubban, az eszköz felhasználói indíthatnak vagy fogadhatnak Webex Teams-hívásokat. A mellék- és a PSTN-tárcsázási funkciók egy későbbi kiadásban kerülnek hozzáadásra.

További információért lásd: Room vagy Desk eszköz beállítása személyes eszközként.

2020. július 6.

Telefonszámok tömeges aktiválása

Mostantól kiválaszthat egy telefonszámot, és aktiválhatja azokat a Control Hubban. Lehetősége van az inaktivált telefonszámok betöltésére, és bármikor gyorsan aktiválására a Control Hubon keresztül.

További információért lásd: Konfigurálja a Cisco Webex Calling alkalmazást a szervezete számára.

2020. július 2.

Hangportálok

Minden helyszín egy hangportálhoz van hozzárendelve, amely az adott helyszínhez rendelt felhasználók számára hangposta-szolgáltatásokat biztosít. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a helyszín hangportáljának beállításához és konfigurálásához. A hangportál jelszavát és a számok hozzárendelését a Control Hubban az egyes helyszínekhez tartozó beállítások alatt Végezheti El.

További információért lásd: Hangportálok konfigurálása a Cisco Webex Calling számára a Control Hubban.

2020. július 1.

Felhasználó és munkaterület blokkolása

A felhasználó és a munkaterület blokkolása lehetővé teszi, hogy a felhasználó bármely bejövő vagy kimenő hívását az Ön által kiválasztott számra továbbítsa. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a felhasználói blokkolás beállításához és konfigurálásához. A felhasználó- és munkaterületi konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók vagy munkaterületek beállításai között végezheti el.

Június

2020. június 16.

Webex Calling elemzés a Control Hubban

A Webex Calling hívásrekordjai a Control Hub Analyticshez a Hívás szakaszban lesznek hozzáadva. A Webex Calling használatbavételének nyomon követéséhez megtekintheti a szervezete aktivitási adatait. Megtekintheti az MPP-eszközökről és a szoftveres ügyfelekről indított összes hívás médiaminőségi adatait is a csomagvesztéssel, a késleltetéssel és a vibrációval kapcsolatos problémák rendezése érdekében.

További információért lásd: Webex Calling elemzés a Control Hubban.

2020. június 4.

Hívásparkoltatás és Hívásparkoltatási csoport

A hívásparkoltatás az az állapot, amikor valaki várakoztatja a hívást egy melléken. A hívásparkoltatási csoport lehetővé teszi a hívást fogadók számára, hogy várakoztassák a hívást, így azt egy másik eszközről is folytathatják. Hívásparkoltatási csoporttal parkoltatott hívások esetén a rendszer a hívásparkoltatási csoporthoz hozzárendelt felhasználók listáján szereplő mellékek valamelyikével parkoltatja a hívást. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a hívásparkoltatás vagy hívásparkoltatási csoport beállításához és konfigurálásához. A hívásparkoltatás és hívásparkoltatási csoport konfigurációkat a Control Hubban végezheti el.

További információért lásd: Hívásparkoltatás a Cisco Webex Control Hubban.

Hívásfogadás

A hívásfogadás lehetővé teszi, hogy egy személy fogadja valaki más telefonhívását. A hívásfogadás beállításához és konfigurálásához már nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált. A hívásfogadás konfigurációját a Control Hubban a Funkcióbeállítások részben végezheti el.

További információért lásd: Hívásfogadás a Cisco Webex Control Hubban.

Zenelejátszás tartásban

A Zene várakoztatás közben a parkoltatott hívásban lévő hívók számára játssza le a zenét. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a várakoztatási zene beállításához és konfigurálásához. A Control Hubban az egyes helyszínekre vonatkozó beállítások között végezheti el a Zenelejátszás várakoztatás közben konfigurálását.

További információért lásd: Konfigurálja a Zenelejátszás várakoztatás közben beállításokat a helyszínhez.

Hívási engedélyek helyszínekhez

Meghatározhatja, hogy az egyes helyszíneknek milyen hívási engedélyei vannak. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a helyszínek hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A Control Hubban az egyes helyszínekre vonatkozó beállítások alatt fejezheti be a hívásengedély konfigurálását.

Május

2020. május 29.

Places-licencfrissítések

A helyek licencei mostantól tartalmazzák a foglalt állapotot jelző lámpa figyelését, a hívásátirányítást foglalt vagy nem fogadott hívások esetén, a hívásvárakoztatás/ folytatás, a hívásátirányítás és a hoteling szolgáltatást a szervezők számára. Ez a frissítés költségeket takarít meg az ügyfelek számára, és javítja a felhasználók és a Places közötti interakciót.

2020. május 28.

Hívásátirányítás, hangposta és hívóazonosító

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a felhasználói funkciók beállításához és konfigurálásához a hívásátirányítás, a hangposta és a hívóazonosító vonatkozásában. Ezt a konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai között végezheti el.

További információért lásd:

• Hívásátirányítás konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára

• Hangposta-beállítások Webex Calling-felhasználók számára

• Hívóazonosítási beállítások megadása a Webex Calling-felhasználók számára

Hívási engedélyek a felhasználók számára

Meghatározhatja, hogy az egyes felhasználók milyen hívási engedélyekkel rendelkeznek. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a felhasználó hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívásengedély konfigurálását a Control Hubban az egyes felhasználókra vonatkozó beállítások alatt végezheti el.

További információért lásd: Hívási engedélyek konfigurálása egy Webex Calling-felhasználó számára a Control Hubban

2020. május 26.

Licenctípusok módosítása

A rendszergazdáknak vagy a partnereknek már nem kell eltávolítaniuk, majd újra hozzáadniuk és konfigurálniuk a felhasználót a licenc módosításához. Mostantól a Control Hubból frissítheti a Webex Calling-licenceket nagyvállalati verzióra, vagy downgrade-elheti a licencet alapszintű licencre. A licencek frissítése és visszaminősítése megtartja a felhasználó funkcióbeállításait és a hozzárendelt eszközöket/ügyfeleket.

2020. május 21.

A RedSky integrálása a Webex Callinggal

Mostantól támogatjuk a RedSky integrációját a Webex Callinghoz, amely egy ügyfél számára a felhőalapú PSTN-szolgáltató vagy a helyszíni PSTN-szolgáltató használatát (a helyi átjárón keresztül) a RedSky Horizon Mobility szolgáltatásával vészhívásokhoz. A RedSky Horizon Mobility olyan E911-megoldást kínál a Webex Calling számára, amely lehetővé teszi, hogy a hagyományos statikus ajánlatok helyett kihasználja a felhasználói mobilitást. A Horizon Mobility nyomon tudja követni a szoftveres kliens felhasználóit (a MyE911 alkalmazás használatával) és a HTTP-kompatibilis helymeghatározási (HELD) eszközöket, ahogy mozognak a szervezet helyszínén. Ha a MyE911 alkalmazás nem tudja automatikusan meghatározni a szoftveres kliens felhasználóinak helyét, az alkalmazás felszólítja a felhasználót a hely megadására. A Horizon Mobility e-mail- és SMS-értesítéseket biztosít az eseményekhez, beleértve a segélyhívásokat és a teszthívásokat (933). Az opcionális szolgáltatások közé tartozik a vészhívás felügyelete hívásba való belépéssel és a vészhívás rögzítésével. Ez az integráció csak az Egyesült Államokban és Kanadában található Webex Calling-helyszínekhez érhető el.

További információkért lásd: RedSky 911-es segélyhívási szolgáltatás a Webex Callinghoz.

2020. május 15.

A Webex Calling Kezdeti Telepítési Varázslójának frissítései

Az első alkalommal történő telepítővarázsló frissítésre került, hogy az ügyfelek könnyebben üzembe tudják helyezni a Webex Calling szolgáltatásaikat. Több mező került eltávolításra az első beállítási varázslóból, beleértve a telefonszám hozzárendelését egy helyszíni követelményhez. Emellett a Webex Calling-licencek már nem kerülnek hozzárendelésre helyszínhez, így a rendszergazdák a szervezetük egészére vonatkozóan is hozzárendelhetnek licenceket.

További információért lásd: Konfigurálja a Cisco Webex Calling szolgáltatást a szervezete számára és Állítsa be a Webex Calling szolgáltatásait.

2020. május 11.

Mostantól támogatott az új eszközök, köztük a Cisco 6861-es (Wi-Fi) és 6871-es (színes kijelzővel) multiplatform telefonok és a MediaPack 1288-as és 17-es AudioCodes.

2020. május 5.

A Dubber Webex Calling hívásrögzítési megoldása most Cisco Solutions Plus Partnerként áll rendelkezésre, a Cisco Commerce Workspace (CCW) munkaterületen való hozzáférés díjszabásával. A Dubber SaaS-alapú hívásrögzítési előfizetési opciója a Webex Calling szolgáltatáshoz korlátlan léptékű, stratégiai felhőalapú szolgáltatást biztosít a vállalatok számára, hogy a szabályozási megfelelőség és a hangkommunikációjuk még soha nem látott betekintést nyerjen a szabályozásba.

További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

2020. május 4.

Regionális média végpontokhoz és helyi átjárókhoz

Javítottuk a médiaminőséget a multinacionális telepítéssel rendelkező ügyfelek számára. A multiplatform telefonok, analóg telefonadapterek (ATA-k), szoftveres kliensek és helyi átjárók regisztrálnak az SBC-kre a helyi régiójukban. A médiatartalom helyi Webex Calling-régióban való tartása a késleltetés és a vibrálás csökkentése révén hozzájárul a médiaminőség javításához.

Április

2020. április 29.

Hangminőség-javítások

Az Opus kodek támogatása a Webex Calling hívásokhoz multiplatform IP-telefonok (MPP), a Cisco Webex Teams és a Room eszközök között. Ez javítja a hangminőséget és csökkenti az ilyen ügyfeleket érintő hívásfolyamatok sávszélességét.

További információkért lásd: A Webex Calling hangspecifikációi.

Március

2020. március 24.

CScan a Webex Callinghoz

A CScan, a Webex Calling hálózati készenléti tesztje mostantól további hálózati jellemzőket vizsgál. Futtassa a speciális diagnosztikai tesztet a https://cscan.webex.com/ címen a csomagveszteség és a jitter teszteléséhez mindkét irányban a számítógépe és a Webex Calling-adatközpontok között.

2020. március 16.

Regionális média

A közelgő regionális média funkcióra való felkészülés részeként összevontuk Észak-Amerikát, az EMEA-t, Ausztráliát és Japánt egy Port Reference táblázatba az SP-k és SP-k számára, amelyet Production-nek hívnak. A szolgáltatás leállásának elkerülése érdekében kiemelten javasoljuk, hogy a végpontokhoz és a helyi átjárókhoz tartozó regionális média közelgő kiadása előtt frissítse a tűzfalat.

Új telefonos támogatás

A Webex Calling szolgáltatást a 6861-es és 6871-es multiplatform asztali telefonokon, valamint az MPP DECT-telefonokon támogatjuk. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszközt.

Ezeket a telefonokat az eszközök listájához itt adtuk hozzá.

2020. március 6.

Továbbképző webináriumok

Február

2020. február 25.

Opcionális mellékek

Már nem szükséges melléket hozzáadnia, amikor egy helyen hozzáad egy számot egy felhasználóhoz vagy tárgyalói eszközhöz. Ez csak egy lehetőség, amely elérhető az Ön számára, ha szüksége van rá.

További információkért tekintse meg a következő cikkeket:

• Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése

• Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése

2020. február 24.

Hívásvárakoztatás

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze a hívásvárakoztatást a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

A hívásvárakoztatás lehetővé teszi, hogy a felhasználók több hívást is fogadjanak. A hívásvárakoztatással a felhasználók várakoztathatják a hívást, hogy egy másik hívást fogadjanak.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatás engedélyezése a Cisco Webex Calling esetén.

Adó-vevő

Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze az adó-vevő funkciót a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

Az adó-vevő összeköti a felhasználókat a szervezet különböző részein. Létrehozhat például egy listát azokról az ügyfélszolgálati képviselőkről, akik cseveghetnek Jimmel a raktárban a telefonjukon lévő adó-vevő funkcióval.

További információkért lásd: Adó-vevő konfigurálása a Webex Calling-felhasználók számára.

2020. február 17.

Helyi átjáró a szolgáltatók számára

A szolgáltatók (SP-k) mostantól ugyanazt a helyi átjárókonfigurációt használhatják, amely korábban csak az értéknövelt viszonteladók (VAR-ok) számára volt elérhető.

További információkért tekintse meg a következő cikkeket:

• Helyi átjáró konfigurálása IOS-XE rendszeren a Webex Calling szolgáltatáshoz

• A Webex Callinghoz tartozó portreferencia-adatok

2020. február 11.

A CUBE magas rendelkezésre állása LGW-ként

Mostantól két CUBE-t telepíthet ugyanazon a helyszínen a helyi átjáró megbízhatóságának növelése érdekében.

További információkért lásd: A CUBE magas elérhetősége helyi átjáróként.

Január

2020. január 21.

Konfiguráció figyelése

Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze a figyelést a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért lásd: A vonal állapotának megtekintésének engedélyezése egy felhasználó számára valaki más telefonján.

Adatvédelmi konfiguráció

Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze az Adatvédelem funkciót a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért lásd: Annak megakadályozása, hogy valaki megfigyelje egy felhasználó vonalállapotát.

2020. január 16.

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCP) program bővítése

Amellett, hogy Ausztrália és Új-Zéland számára hitelesített PSTN-szolgáltatóval rendelkezik, a CCP programot tovább bővítették, hogy egy másik szolgáltatót is bevonjanak az Egyesült Államokba, Kanadába és Latin-Amerikába.

Ha naprakészen szeretné tartani a CCP-programot, és szeretné megkapni a minősített CCP-szolgáltatók aktuális listáját, tanulmányozza át a CCP-közösséget.

December

2019. december 16.

Vendégkonfiguráció hotelezés céljából

Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy egy felhasználót hoteling-vendégként konfiguráljon. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért tekintse meg a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák – Hoteling bekapcsolása a Webex Calling-felhasználók számára

• Felhasználók:

  • Hívásprofil összekapcsolása egy szervező telefonnal

  • Bejelentkezés telefonba vendégként

  • Kijelentkezés a telefonból vendégként

Belépési konfiguráció

Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy a felhasználók beléphessenek a hívásokba. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért tekintse meg a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák – A folyamatban lévő hívásokba való belépés engedélyezése a felhasználók számára

• Felhasználók:

  • Hívásbelépési beállítások kezelése

  • Belépés valaki telefonhívásába

2019. december 6.

A PSTN támogatása Cisco Webex Room eszközökön

A Room eszközök mostantól támogatják a multimédiás hívást egy adott helyen. A rendszergazdák mostantól hozzárendelhetnek Webex Calling-t és telefonszámokat a Room eszközökhöz, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy telefonhívásokat kezdeményezzenek és fogadjanak ezekről az eszközökről.

További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.

Helyszínek hozzárendelése felhasználók tömeges hozzáadásakor

Amikor CSV-fájl használatával tömegesen ad hozzá felhasználókat, mostantól helyszíneket is hozzáadhat a fájlhoz.

További információkért lásd: Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése.

November

2019. november 21.

Helyszín törlése

A következő régiókban érhető el: Észak-Amerika, Európa, a Közel-Kelet, Afrika és Japán. Hamarosan érkezik Ausztráliába.

Ha van olyan helyszíne, amely már nincs használatban, vagy helytelenül lett konfigurálva, mostantól törölheti azt, de csak azután, hogy először törölte a hozzá társított felhasználókat és helyeket. Egy helyszín törlésével az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot törli. Bármely helyszín törölhető, kivéve az alapértelmezett helyszínt (általában az első helyen létrehozott helyszín).

További információkért lásd: Helyszín törlése a Cisco Webex Control Hubból.

Speciális karakterek támogatása a felhasználó vezeték- és utónevében

Hamarosan megadhat speciális karaktereket mások vezeték- és keresztnevének részeként, és ezek megjelenhetnek a hívóazonosítóban.

Hívásrögzítés

A partnerek mostantól engedélyezhetik ügyfeleik bejövő és kimenő hívásainak, valamint hangüzeneteinek hívásrögzítését. Az ügyfelek kiválaszthatják, hogy mely felhasználók engedélyezik a funkciót, és testreszabhatják többek között a Szünet és Folytatás beállításokat, a közlemények rögzítését.

A következő cikkeket hoztuk létre:

• Partnerek – Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára

• Rendszergazdák – Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára

• Felhasználók – Webex Calling alkalmazás | Felvételek szüneteltetése

Támogatás még több országban

Mostantól a következő, a piacra lépő országokat támogatjuk: Japán és Mexikó.

Továbbá a következő, csak irodai fióktelepekkel rendelkező országokat támogatjuk: Hongkong, Dél-Korea, Tajvan, Törökország és Vietnam.

A következő cikkeket frissítettük:

• Hol érhető el a Cisco Webex

• A Webex Callinghoz tartozó portreferencia-adatok

Biztonságos és egyszerűsített eszközbevonás

Mostantól aktiválási kódokat generálhat a felhasználókhoz és helyekhez hozzárendelt eszközökhöz. A felhasználók mostantól regisztrálhatják saját telefonjukat a felhőbe. Mindössze az eszköz kicsomagolásához, a kód megadásához szükséges, és az MPP-eszköze teljesen működőképes a Webex Calling szolgáltatással. Csoportosan is hozzáadhat és hozzárendelhet eszközöket, így még egyszerűbbé téve az eszközök beléptetését!

Frissítettük a következő súgócikket:

• Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése

Alapszintű licenc felhasználók és helyek számára

Az alapállomás egy új felhasználói licenctípust ad hozzá a Webex Calling alkalmazáshoz, amely lehetővé teszi a felhasználó számára a korlátozott csak hívási funkciókat, miközben több funkciót kínál, mint egy hely.

A következő súgócikkeket frissítettük:

• Készítse fel környezetét a Webex Calling alkalmazásra

• Webex Calling konfigurálása a szervezet számára

• Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése

Új telefonos támogatás

A Webex Calling szolgáltatást a Multiplatform 8832-es konferenciatelefonokon, az MPP 6821 asztali telefonon és az MPP DECT-telefonokon támogatjuk. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszközt.

Ezeket a telefonokat az eszközök listájához itt adtuk hozzá.

Ügyféltámogatás táblagépekhez és Chromebookhoz

A Webex Calling alkalmazás mostantól elérhető az Android alkalmazásokat támogató iOS és Android táblagépeken és Chromebook eszközökön.

Ezt a funkciót hozzáadtuk a Rendszerkövetelmények cikk Webex Calling alkalmazás szakaszához.

Nagyvállalati tárcsázási terv

Mostantól frissítheti a tárcsázási tervét, így minden egyes helyszínhez egyedi útválasztási előtagot adhat hozzá, előhívószámot adhat hozzá az útválasztási előtaghoz, módosíthatja a belső mellék hosszát és még sok mást.

Frissítettük ezt a cikket arról, hogyan szabhatja testre a tárcsázási tervet az üzleti igényeknek megfelelően.

Több-PSTN a Webex Calling szolgáltatóknak (SPs) számára

Mostantól más PSTN-szolgáltatót is választhat, amikor beállítja a hívásszolgáltatási csomagot az egyes helyszínekhez a Control Hubban. Csak az Ön helyszíne országában támogatott szolgáltatók jelennek meg.

Frissítettük ezt a cikket az első lépésekhez szükséges információkkal.

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP)

Webex Calling for VARs ügyfélként mostantól a következő hívásbeállítások közül választhat:

• Felhőhöz csatlakoztatott PSTN – Olyan felhőmegoldás, amely nem igényel jelentős befektetést a helyi hardverbe.

• Helyi átjáró – Lehetővé teszi, hogy megtartsa a jelenlegi PSTN-szolgáltatóját, vagy esetleg szeretne tudni csatlakozni a nem felhőalapú webhelyekhez a felhőalapú webhelyekhez, és közös tárcsázási tervvel (hibrid opció) rendelkezzen. Ezt a beállítást akkor választhatja, ha több helyszíne van, és nem szeretné, hogy az összes felhőbe egyszerre lépjen.

Frissítettük ezt a cikket az alábbi lehetőségek Control Hubban való kiválasztásával kapcsolatos információkkal:

Nyelvi beállítások

Mostantól több módja van annak, hogy megadja az előnyben részesített nyelvet a Webex Control Hubban, például amikor új ügyfelet hoz létre a telepítési varázslóval, vagy helyszínt ad hozzá.

Ezeket a beállításokat a következő súgócikkekhez adtuk hozzá:

• Készítse fel környezetét a Webex Calling alkalmazásra

• Webex Calling konfigurálása a szervezet számára

Hívás a Webex Teams alkalmazásban

Módosítottuk a Webex Teams alkalmazással integrált alapértelmezett hívási viselkedést.

További információkért tekintse meg ezt a cikket.

A Connect vonal fejlesztései

Jobb és átláthatóbb felhasználói élményt nyújt. A csatlakoztatott vonal azonosítási prezentációja (COLP) javítja az átláthatóságot a ténylegesen csatlakoztatott fél hívóazonosítójának megjelenítésével, és lehetővé teszi a befejező fél számára, hogy megakadályozza személyazonosságának a hívó fél számára történő bemutatását.

Továbbfejlesztett telefonszám keresése

Időtakarékos keresési funkciót vezettünk be a Hívásadminisztrációs portál elemzéseiben. Amellett, hogy az összes helyszínszám és mellék, illetve legfeljebb 50 egyedi webhelyszám vagy mellék alapján lekérheti a híváselemzést, mostantól egyetlen külső számot is kereshet.

Időt takarít meg a rendszergazdák számára azáltal, hogy csak a kívánt hívásokat jeleníti meg. Nem kell exportálással letölteni a teljes listát, és külső programot használni a hívások szűréséhez.

A szolgáltatásbiztosítás fejlesztései

Kibővítettük a Szolgáltatásbiztosítás widget láthatóságát a Hívásadminisztrációs portálon (korábban csak a Webex Calling VAR esetén volt elérhető). A CScan egy olyan eszköz, amellyel ellenőrizhető a helyi portok állapota és a sávszélesség.

További információért lásd ezt a cikket.