Desideriamo assicurarci che tu sia a conoscenza dei principali aggiornamenti resi disponibili in Webex Calling.

Ottobre

28 ottobre 2022

Supporto SBC Oracle per gateway Webex Calling locale

I controller di bordo sessione Oracle ora sono convalidati per l'uso con il Webex Calling come gateway locali approvati (LGWs) per le sessioni locali PSTN.

Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Trunk basati su certificato in Configurazione di trunk, gruppi di routing e piani di chiamata per Webex Calling.

26 ottobre 2022

Registrazione Webex Calling utenti nativi per i dispositivi video Webex

Questa funzione fornisce la registrazione nativa per i dispositivi video Webex (Desk Pro/Hub, sistemi di sala).T incluse le funzioni di Webex Calling di chiamata come attesa o ripresa, trasferimento e conferenza.

Per ulteriori dettagli, vedere Matrice di supporto delle Webex Calling e Webex Calling funzioni supportate.

25 ottobre 2022

Gestione chiamate di gruppo

La funzione Gestione chiamate di gruppo è ora disponibile.Funzionalità gratuite di call center facili da impostare e utilizzare.Le funzionalità di coda chiamata avanzate forniscono metodi facili e dinamici per supportare i servizi di gestione delle chiamate del team con un volume elevato di chiamate, come Webex Calling.

Per ulteriori dettagli, vedere Panoramica della gestione delle chiamate di gruppo.

Di seguito è disponibile una raccolta di coda chiamata funzioni comuni:

  • Consenti agli agenti di unirsi o di unirsi a una coda di chiamata specifica

    Questa funzione offre a un amministratore la flessibilità di configurare il coda chiamata che l'agente deve utilizzare per le chiamate o un agente può selezionare la coda specifica per eseguire le chiamate quando disponibili.

    Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli agenti della coda chiamate.

  • Gestisci manualmente le chiamate in uscita agli agenti

    Un amministratore può impostare il funzionamento predefinito dell'chiamata in uscita (CLID normale o CLID coda).Gli agenti possono chiamare i clienti e presentare il CLID da una coda di chiamata.In questo modo, il CLID dell'agente viene nascosto.Quando i clienti richiamano la coda, viene loro fornito il servizio appropriato anziché essere indirizzati a un agente specifico che potrebbe non essere disponibile.

    Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli agenti della coda chiamate.

  • Ulteriori criteri per le code di chiamata

    Configurare le code chiamate con un servizio ferie o notturno e gestire le chiamate abbandonate.Consente a un'organizzazione di gestire la configurazione delle chiamate.

    Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei coda chiamata personali.

  • Inoltro basato sulle competenze per le code di chiamata

    Consente alle code di chiamata di distribuire le chiamate agli agenti in base alle proprie competenze anziché a uno schema statico, come lineare o uniforme.In questo modo si assicura che i clienti siano instradati all'agente che più viene utilizzato per controllare la richiesta.

    Per ulteriori informazioni, vedere Creazione e gestione delle coda chiamata.

  • Funzionalità IVR coda completa

    Le code di chiamata dispongono di diversi annunci riprodotti per comunicare al chiamante.Questi annunci sono una parte importante delle code call center.Questa funzione consente di supportare Call Whisper e Comfort Bypass Politiche.

    Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli annunci della coda chiamate.

  • Il supervisore si occupa della gestione delle chiamate degli agenti

    Questa opzione consente ai supervisori delle code di chiamata di subentrare nelle chiamate attualmente gestite dagli agenti assegnati.

    Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei supervisori della coda delle chiamate.

  • Introduzione dei supervisori nelle code di chiamata

    È stato introdotto il concetto dei supervisori nelle code di chiamata.Gli agenti in una coda chiamata possono essere associati a un supervisore e i supervisori possono monitorare e accedere alle chiamate in modo invisibile.

    Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei supervisori della coda delle chiamate.

21 ottobre 2022

Migrazione di CUP Contatti personali all'app Webex

Webex Calling app aziendale (Broadsoft UC-One) si stanno spostando all'app Webex come parte dell'applicazione EOL/EOS.Un nuovo processo è ora disponibile per i partner e i clienti affinché i relativi contatti CUP "Contatti personali" siano migrati al servizio di contatto Webex in modo che siano accessibili dall'app Webex.

  1. Inviare un messaggio e-webexcalling-phd@cisco.com richiesta di esportazione dei contatti CUP.Includere l'ID organizzazione nel messaggio e-mail.

  2. L'elenco dei contatti esportato viene fornito come file csv al richiedente insieme alle istruzioni per l'importazione dei contatti attraverso Control Hub.

18 ottobre 2022

Webex Calling coda chiamata funzionalità di analisi e report sono ora disponibili

Ora è possibile visualizzare i dati per le code chiamata impostate nella propria organizzazione, ad esempio il numero di chiamate abbandonate, il tempo medio di attesa nelle code chiamate, il numero totale di chiamate in arrivo e altro.

Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Coda chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling report per il portfolio Cloud Collaboration per dettagli.

Dashboard della funzione di chiamata in Control Hub:Partecipante automatico

Ora è possibile visualizzare i dati per i operatori automatici impostati nella propria organizzazione, come il numero di chiamate durante e dopo l'orario lavorativo, il numero di chiamate inoltrate ai operatori automatici, l'ora più attività del giorno e altro.

Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Operatore automatico di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling report per il portfolio Cloud Collaboration per dettagli.

Funzionalità a schermo intero per gli utenti

L'esperienza del pannello a destra (KPI) attualmente in Control Hub è stata migrata a schermo intero.È possibile adattare l'esperienza alla nuova esperienza Control Hub e fornire un'esperienza intuitiva per la gestione delle funzioni di chiamata utente.

Settembre

30 settembre 2022

Migliore gestione delle chiavi della linea per Cisco MPP

Creando la funzione Configura layout esistente, i modelli delle chiavi di linea aggiungono una nuova esperienza dell'amministratore, che consente di creare e gestire i modelli della chiave di linea (layout che possono essere applicati a molti dispositivi).La nuova interfaccia utente consente a un amministratore di creare più modelli per il modello Cisco MPP e fornisce un modo per applicare i modelli ai dispositivi a livello di organizzazione e posizione.

  • Aggiunge la possibilità di creare, applicare, visualizzare, modificare, duplicare ed eliminare layout di modello MPP.

  • Aggiunge la possibilità di creare un modello da un layout di un singolo dispositivo esistente.

  • Consente di utilizzare più modelli per modello MPP.

  • Consente un modo rapido per ripristinare lo stato predefinito dei MPP.

Per ulteriori informazioni, visitare Configurazione e gestione delle assegnazioni dei tasti di linea in Control Hub.

15 settembre 2022

Webex Calling è ora disponibile in Cina

La presenza di Webex Calling per supportare la Cina come succursale.

Per ulteriori informazioni, visitare Dove è disponibile Webex?.

Webex Calling è ora disponibile in altri paesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

  • Giordania

  • Oman

  • Pakistan

Per ulteriori informazioni, visitare Dove è disponibile Webex?.

13 settembre 2022

Integrazioni delle funzioni Webex sui telefoni MPP

Abilitazione di queste funzioni sui dispositivi MPP:

  • Cronologia chiamate UnifiedWebex: il controllo cronologia chiamate MPP visualizza le chiamate effettuate dai dispositivi Webex e dall'app Webex dell'utente

  • Ricerca directory Webex:i dispositivi MPP ricercano la directory Cloud contenente tutti i contatti Webex.

Per informazioni dettagliate sugli aggiornamenti, vedere Abilitazione della rubrica Webex e della cronologia delle chiamate Unified su un telefono MPP.

6 settembre 2022

Motivo LED chiave linea MPP e Chiama da aggiornamenti cronologia chiamate

Questa funzione aggiorna l'impostazione predefinita per il percorso LED del tasto linea MPP in modo da allinearsi al percorso utilizzato sui telefoni Cisco Enterprise.I dettagli del nuovo motivo sono documentati qui, vedere la colonna Motivo e colore preimpostati nella Tabella 24–31.Questa modifica ha impatto solo sulle nuove organizzazioni o sull'organizzazione esistente che non utilizzano la funzione Impostazioni dispositivo.Le organizzazioni che utilizzano le Impostazioni dispositivo e desiderano utilizzare il nuovo motivo LED devono impostare il motivo LED su Preimpostato1 nelle impostazioni del dispositivo.

Per dettagli sul lancio di questa modifica, vedere MPP Phone LED Pattern e Aggiornamenti della cronologia delle chiamate.

Agosto

24 agosto 2022

Miglioramenti all'API di provisioning:Posizioni base: gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per integrare applicazioni o sistemi con la Webex Calling virtuale.Questa API consente di configurare, creare, modificare o eliminare una Webex Calling locale.

Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

18 agosto 2022

Creazione account E911 automatizzata

I clienti in Stati Uniti, Europa e Canada ora possono creare i relativi account E911 direttamente da Control Hub.Il nuovo flusso di lavoro basato su procedura guidata fornisce dettagli sulle azioni che un amministratore deve eseguire nel portale degli amministratori E911.Questo flusso consente agli amministratori di salvare e uscire da una determinata operazione e riprenderà successivamente quando tutte le informazioni sono disponibili.I clienti che dispongono già di un account E911 possono accedere con le credenziali di amministratore RedSky esistenti.Un indicatore di stato nelle impostazioni E911 tiene traccia dello stato di avanzamento a livello di organizzazione nella configurazione di E911.

Per informazioni dettagliate, vedere Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling.

16 agosto 2022

Oggi, tutte le aree di lavoro devono essere create e assegnate a un dispositivo.Poiché gli spazi di lavoro possono supportare solo una riga, questa assegnazione automatica del dispositivo rende difficile l'assegnazione di spazi di lavoro a linee condivise su altri dispositivi.Questa funzione ora consente di creare spazi di lavoro senza dispositivi, che possono quindi essere assegnati come linee condivise su altri dispositivi.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di dispositivi e servizi condivisi a uno spazio di lavoro.

15 agosto 2022

Configurare il modello di assegnazione automatica disponibile in Control Hub per assegnare automaticamente le licenze ai nuovi Webex Calling utenti

Utilizzare il modello di assegnazione automatica disponibile in Control Hub per assegnare automaticamente le licenze ai nuovi utenti.È possibile assegnare le licenze agli utenti che vengono aggiunti manualmente, tramite CSV, oppure attraverso una Active Directory sincronizzazione.Questo requisito consente agli amministratori di assegnare una licenza professionale ai nuovi utenti aggiunti.


Questa funzione è attualmente disponibile nelle aree Australia, Canada e Europa.

Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dei modelli di assegnazione automatica delle licenze Webex Calling utenti.

1 agosto 2022

Ritiro Webex Calling app Webex

Stiamo ritirando l'app Webex Calling preesistente precedentemente nota come BroadSoft UC-One.I nuovi clienti possono accedere all'esperienza dell'app Webex, che fornisce l'ultima innovazione di collaborazione di Cisco.Questo aggiornamento si applica ai nuovi clienti distribuiti Webex Calling e non è applicabile ai clienti del vettore Webex (AKA BroadCloud Carrier).

Per ulteriori informazioni, vedere Annuncio di fine vendita e di fine servizio per l'app di supporto basata Webex Calling BroadSoft UC-One.

Provisioning predefinito di nuovi clienti nei centri dati EUN

I centri dati predefiniti per il provisioning dei nuovi clienti che chiamano EMEAR (oltre ai clienti del Regno Unito) sono stati modificati.I clienti del servizio di chiamata in rete ora sono predisposti nei centri dati EUN (AMS/FRA) anziché nei centri dati EU (Regno Unito) (LON/FRA) per Webex Calling.In precedenza, questa funzionalità era dietro un interruttore opzionale.Tutti i nuovi clienti del Regno Unito continuano a essere predisposti per impostazione predefinita nei centri dati EU (Regno Unito).Se partner e clienti non desiderano essere predisposti per impostazione predefinita in EUN e desiderano continuare a utilizzare questo funzionamento precedente, devono contattare l'help desk del partner o il relativo partner.

Per ulteriori informazioni, vedi Centro dati Webex Calling nell'Unione Europea.

Luglio

27 luglio 2022

Integrazione di handsets wireless Cisco 840/860 con Webex Calling

Webex Calling piattaforma di telefonia mobile ora supporta la registrazione e l'integrazione dei handsets wireless Cisco 840 e 860.Gli amministratori possono utilizzare Control Hub per configurare il dialer nativo di questi dispositivi, generare i modelli di dispositivo basati su MPP basati su Webex Calling e certificare il dispositivo.

Per informazioni dettagliate, vedere Integrazione di telefoni wireless Webex 840 e 860.

India come paese di vendita in vendita

Webex Calling è disponibile in India come paese in vendita.Questa funzionalità consente alle organizzazioni con località solo in India di eseguire l'Webex Calling clienti.Le organizzazioni possono anche fornire Webex Callingprima sede dell'utente (anche nota come sede centrale) in India.

Per informazioni dettagliate, vedere Dove è disponibile Webex?.

Supporto per il provisioning del bypass a numeri in India in Control Hub

Webex Calling amministratori possono ora predindere le impostazioni richieste per il bypass a internazionale in India mediante Control Hub.Con questa funzionalità, gli amministratori possono eseguire il provisioning delle Webex Calling siti in India per garantire la conformità ai criteri di bypass a numero verde.Le impostazioni di bypass a Webex Calling sono applicabili per le ubicazioni di Webex Calling in India configurate come ubicazione diramazione e come ubicazione di vendita in vendita

Per informazioni dettagliate, vedere Abilitazione Webex Calling per le località in India.

25 luglio 2022

Gateway locale basato su certificato (alta capacità)

Ora è possibile aggiungere i trunk basati su Webex Calling.Questo tipo di gateway locale è perfetto per aziende più grandi che desiderano integrare la propria distribuzione on premises o la connessione PSTN locale con Webex Calling .

L Cisco Unified BORDER Element (CUBE) è attualmente supportato come trunk basato sulla certificazione.A breve sarà disponibile il supporto ufficiale per i dispositivi con codici Oracle, Ribbon e Audio.Per dettagli sui requisiti di rete e sulla configurazione, vedere Configurazione di trunk, gruppi di instradare e piani di chiamata per Webex Calling.


Per ottenere una maggiore capacità di chiamata concorrente dei trunk basati su certificato, è necessario ridistribuire un gateway locale esistente.

Aggiornamento del firmware MPP alla versione 11.3.7

Questa funzione certifica e supporta la distribuzione del firmware MPP 11.3.7.Per informazioni dettagliate, vedere Annunci per Webex Calling dispositivi e Configurazione e modifica delle impostazioni dei Webex Calling dispositivi.

22 luglio 2022

Miglioramenti all'API di provisioning- Numeri per gateway locale: gli amministratori richiedono la funzionalità API di Control Hub per integrare le relative applicazioni o sistemi con la piattaforma Control Hub.Questa API consente di integrare i numeri di telefono (TN) necessari per il servizio Control Hub e di gestire le funzioni TN attualmente disponibili in Control Hub per gateway locale come:

  • Aggiungere o rimuovere i TNs alla posizione e da .

  • Attivare o disattivare un TN.

Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

15 luglio 2022

Dispositivo gestito dai clienti - Supporto CyberData

I dispositivi CyberData sono ora disponibili per il provisioning nella sezione Dispositivi gestiti dal cliente su Control Hub.Per dettagli su CyberData, vedere Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

11 luglio 2022

Condividi impostazioni abilitate nel Modello di chiamata

Configurare e gestire le impostazioni di condivisione dell'app Webex utilizzando il Configura modello di chiamata.È possibile abilitare le impostazioni di condivisione come parte dell'opzione Abilita o disabilita l condivisione schermo per la chiamata nell'appWebex.

8 luglio 2022

Webex Calling è ora disponibile in altri paesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

  • Egitto

  • Nigeria

  • Türkiye

Per ulteriori informazioni, visitare Dove è disponibile Webex?.

7 luglio 2022

Provisioning delle funzioni utente tramite CSV

Questa funzione consente di utilizzare il file CSV per aggiornare in massa gli utenti e fornire i servizi in Webex Calling.Con questa funzionalità, gli Webex Calling possono utilizzare un metodo semplificato per esportare dati esistenti, importare nuovi dati e aggiornare i dati nella Webex Calling clienti.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei dati di chiamata utente.

Modello di chiamata per i gruppi

Webex Calling amministratori possono impostare le impostazioni di RDC, video e comportamento delle chiamate attraverso un modello di gruppo.Con la funzione dei modelli di gruppo, gli amministratori possono gestire e applicare in modo centrale queste impostazioni di chiamata a un intero gruppo.Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione del modello di chiamata.

1 luglio 2022

Miglioramento dello strumento di migrazione del dispositivo

Lo strumento Migrazione dispositivo consente di configurare le licenze di migrazione dei dispositivi per i dispositivi configurati in Webex.Questo strumento fornisce anche un'opzione per configurare la licenza di migrazione del dispositivo da Aggiornamenti e > strumento di migrazione dispositivo su Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono a Webex Calling.

Audio integrato per la Webex Calling (richiamata)

L'audio Webex Calling integrato consente di accedere alle Webex Meetings mediante le funzioni di chiamata in ingresso e di chiamata in ingresso e di chiamata di ingresso senza PSTN addebiti.

Quando si utilizza il dispositivo Webex Calling o il soft client per accedere a una riunione effettuando una chiamata o selezionando l'opzione di richiamata, il contenuto multimediale rimane nel cloud Cisco Webex per una migliore latenza e risparmio di PSTN addebiti.

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di un sito App Webex Meetings per l'uso dell'audio integrato per Webex Calling.

Giugno

Giovedì 29 giugno 2022

Trascrizione casella vocale (app Webex)

La trascrizione delle caselle vocali ora ha la possibilità di rilevare automaticamente le lingue, come inglese, francese, tedesco e spagnolo.I criteri di conservazione dei messaggi vocali vengono applicati alla trascrizione; ciò implica che sull'eliminazione del messaggio vocale viene eliminata anche la trascrizione associata.

Per ulteriori informazioni, vedere il whitepaper sicurezza Webex Calling per la trascrizione della segreteria telefonica/crittografia miglioramento.

28 giugno 2022

Webex Calling funzionalità di analisi - informazioni utente

È disponibile un nuovo dashboard che offre una rappresentazione visiva dell Webex Calling di utilizzo della funzionalità per gli utenti.In questo grafico è possibile visualizzare una rappresentazione grafica dell'utilizzo e della qualità di tutte le chiamate.Ora è possibile filtrare le informazioni visualizzate nei grafici per gli utenti selezionati, più utenti alla volta e in base a Nome utente ed e-mail.Il nuovo dashboard è disponibile in Control Hub in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il portfolio Cloud Collaboration.

Giovedì 22 giugno 2022

Possibilità di visualizzare le Condizioni del servizio di registrazione chiamata in Control Hub

Control Hub ora visualizza le Condizioni del servizio ai provider di registrazioni chiamate.L'amministratore del cliente o gli amministratori dei partner devono accettare la condizioni del servizio la prima volta che abilitano la registrazione della chiamata.Gli amministratori possono visualizzare la registrazione condizioni del servizio in qualsiasi momento nella pagina di registrazione chiamata degli utenti.

Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione della registrazione della chiamata per un'organizzazione e Abilita registrazione della chiamata Webex Calling utenti.

20 giugno 2022

Ritiro dell Webex Calling app

Cisco prevede di ritirare l'app Webex Calling precedente precedentemente nota come BroadSoft UC-One.Tutti i clienti e i partner possono eseguire l'aggiornamento all'esperienza dell'app Webex che fornisce l'ultima innovazione di collaborazione di Cisco.Questo annuncio si applica ai clienti distribuiti sul Webex Calling e non sono applicabili ai clienti del vettore Webex (AKA BroadCloud Carrier).Per ulteriori informazioni, vedere Annuncio di fine vendita e di fine servizio per l'app di supporto basata Webex Calling BroadSoft UC-One.

17 giugno 2022

Indicazione di antispam per Webex Calling

Webex Calling è in grado di etichettare le chiamate in modo da ridurre il tempo di risposta a chiamate indesiderate e potenziali rischi di sicurezza.Gli amministratori possono ora bloccare queste chiamate utilizzando i criteri dell'organizzazione.Per ulteriori informazioni, visitare l'indicazione di spam o chiamate frodi in Webex Calling.


Questa funzione è supportata negli Stati Uniti, Canada e Porto Rico.

10 giugno 2022

Audio integrato per Webex Calling istanza dedicata

L'audio integrato consente di Webex Meetings le funzioni di chiamata in ingresso e di richiamare senza costi PSTN pagamento.Per ulteriori informazioni, visitare Configurazione audio integrata Webex Calling istanza dedicata.

9 giugno 2022

Virtual Connect un nuovo componente aggiuntivo di connettività del cloud privato per istanza dedicata

Virtual Connect è un nuovo componente aggiuntivo di connettività del cloud privato per istanza dedicata.Questa è un'opzione di connettività cloud aggiuntiva per clienti più piccoli o siti remoti per eseguire il peer privato all'istanza dedicata.I vantaggi sono:

  • Attiva e gestisci Virtual Connect da Control Hub.

  • Un'opzione opzionale del componente aggiuntivo flex per Cloud Connect

Per ulteriori informazioni, visitare Connessione virtuale istanzadedicata.

2 giugno 2022

Webex Calling è ora disponibile in altri paesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

  • Saint Maarten

  • Trinidad e Tobago

  • Isole Turks & Caicos

  • Isole Vergini Americane

Per ulteriori informazioni, visitare Dove è disponibile Webex?.

1 giugno 2022

Abilita raccolta PRT su richiesta per dispositivi MPP o Webex Calling mobili

La raccolta di PRT su richiesta consente agli amministratori supporto tecnico tecnici di ricevere i registri dai dispositivi MPP.Utilizzando questa funzione, gli amministratori possono raccogliere i registri e creare un caso su Control Hub.Il team di supporto può raccogliere i registri attraverso l'help desk e gli supporti per la risoluzione dei casi.Questa funzionalità migliora il tempo necessario per risolvere i casi.Per ulteriori informazioni, visitare la pagina di richiesta PRT (problem report tool) raccolta in Control Hub

Maggio

31 maggio 2022

Webex Calling linea di scelta rapida gestione

A partire dal 16 luglio 2022, la chiamata a 988 instraderà le chiamate alla linea di vita nazionale di prevenzione.La commissione FCC (Federal Communications Commission) ha adottato le regole per stabilire la 988 come nuovo numero di telefono, facile da ricordare, a 3 cifre per gli statunitensi in connessione con i consulenti che facilitano la prevenzione e la integrità mentale.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Enhanced 988 National Esercite e associazione di prevenzione nazionale per la Webex Calling.

25 maggio 2022

Webex Calling supporto del gateway locale è ora disponibile nei seguenti paesi:

  • Bermuda

  • Isole Vergini (britanniche)

  • Isole Cayman

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Giamaica

  • Montserrat

  • Isole Marianne Settentrionali

  • Saint Kitts & Nevis

  • Santa Lucia

  • Saint Vincent e Grenadines

Per ulteriori informazioni, visitare Dove è disponibile Webex?.

Framework di avviso per istanza dedicata in Control Hub

Vengono presentati e notificati gli avvisi per istanza dedicata in Control Hub.Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione per gli amministratori.

24 maggio 2022

Provisioning CSV-Operatore automatico

I clienti e i partner possono eseguire il provisioning di operatori automatici in massa tra posizioni.Questa funzionalità consente agli amministratori di pre provisioning delle opzioni di menu del operatore automatico, gestione del flusso di chiamate, impostazioni dell'ID chiamante e pianificazione per più operatori automatici attraverso un caricamento file.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei operatori automatici in Control Hub

17 maggio 2022

Webex Calling analisi - ottimizzazione del percorso ICE/PNC

È disponibile un nuovo cruscotto che offre una rappresentazione visiva dell Webex Calling di percorso della chiamata.In questo grafico è possibile visualizzare una rappresentazione grafica dell'utilizzo e della qualità di tutte le chiamate.Include il filtraggio, che consente agli utenti di filtrare i percorsi di chiamata per l'ottimizzazione del percorso direttamente da un grafico.Il nuovo dashboard sarà disponibile in Control Hub in Webex Calling .

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il portfolio Cloud Collaboration.

Miglioramenti all'interfaccia utente

Esperienza dell'interfaccia utente del portale di chiamata aggiornata con una migliore utilizzabilità generale dell'amministrazione chiamate in Control Hub.Gli elementi di chiamata come Numeri, Posizioni, Inoltro chiamata, Funzioni, ordini PSTN, Istanza dedicata, Impostazioni servizio e Impostazioni client hanno un aspetto coerente con un layout di pagina migliorato.Questa esperienza è stata positiva per migliorare l'impegno generale nei confronti della qualità e per una migliore esperienza dell'amministratore.

16 maggio 2022

Webex Calling analisi:Qualità della chiamata distribuita dai paesi

È disponibile un nuovo dashboard che offre una rappresentazione visiva dell Webex Calling di utilizzo e della qualità, disponibile in base al paese.Include il filtraggio contestuale, che consente agli utenti di filtrare l'intero dashboard selezionando uno o più paesi direttamente da un grafico.Il nuovo dashboard è disponibile in Control Hub in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il portfolio Cloud Collaboration.

12 maggio 2022

Migliore gestione delle chiavi della linea per Cisco MPP

Il miglioramento della gestione delle chiavi di linea viene fornito in due fasi.La prima fase fornisce agli amministratori la possibilità di definire i layout dei pulsanti specifici del modello su singoli dispositivi.Gli amministratori possono applicare funzioni quali condivisione linea principale, linea condivisa e condivisione chiamata rapida (con valore opzionale, monitor, apertura e chiusura).

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei layout per i dispositivi Cisco MPP in Control Hub.

3 maggio 2022

Abilita/disabilita la condivisione per la chiamata nell'app Webex

Come parte delle impostazioni dell'esperienza in chiamata per l'app Webex ( per Webex Calling), l'amministratore di Control Hub può disabilitare la condivisione per gli utenti dell'app Webex in una chiamata.Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione o disabilitazione della condivisione per la chiamata nell'appWebex.

Aprile

28 aprile 2022

Modifica del funzionamento delle chiamate, presentazione del numero e sistema di chiamate in uscita per Webex Calling

Webex Calling chiamata esterna è cambiata per garantire un funzionamento coerente per l'inoltro di chiamate, la presentazione del numero e la chiamata automatica.Per informazioni dettagliate su questa modifica, vedere Funzionamento della chiamata, numero presentazione e chiamata in uscita per Webex Calling.

27 aprile 2022

Dashboard dettagliato della cronologia delle chiamate in Control Hub

Il nuovo dashboard Cronologia chiamate dettagliato in Control Hub consente di visualizzare rapidamente e facilmente i dettagli completi delle chiamate per ogni chiamata nella Webex Calling distribuzione.I KPI di livello superiore per chiamate totali, chiamate a risposta, chiamate nella posizione più trafficata e utenti attivi forniscono informazioni dettagliate sulla distribuzione dell Webex Calling da Control Hub.Utilizzare il dashboard per visualizzare i tipi di chiamate effettuate dagli utenti, interni, locali o internazionali per ottimizzare i costi PSTN manutenzione.I potenti filtri consentono di filtrare e trovare chiamate specifiche nella vista della tabella.

Il nuovo dashboard viene fornito con un report esportabile nella sezione Report di Control Hub.Questo dashboard consente di esportare report giornalieri, settimanali, mensili o personalizzati dei record delle chiamate, creare report pianificati e per gli utenti Webex Pro Pack, esportare i record delle chiamate tramite API.

22 aprile 2022

Sincronizza Non disturbare (DND) tra l'app Webex e il telefono

Se occorre tempo per concentrarsi su un'attività o occorre tempo per non lavorare, ora è possibile sospendere le chiamate e le notifiche di messaggistica abilitando DND dall'app Webex o dal telefono.Se l'utente abilita DND sul telefono, lo stato viene integrato con l'app Webex dell'utente e la notifica di chiamate e messaggi viene sospesa.Quando l'utente è pronto, È possibile disattivare DND dall'app Webex o dal telefono.Una volta disabilitate, le notifiche di chiamate e messaggistica vengono ripresa sui dispositivi dell'utente.Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione non disturbare (DND) tra l'app Webex e telefono della scrivania

21 aprile 2022

Aggiornamenti del menu utente MPP

Questa funzione rimuove le impostazioni dal menu utente MPP, che viene impostato attraverso la funzione Impostazioni dispositivo in Control Hub.Inoltre, queste impostazioni ora sono inaccessibili per l'utente.Per informazioni dettagliate sulle modifiche ai menu, vedere Annunci per Webex Calling dispositivi.

19 aprile 2022

CCPP Unified per Webex Calling e istanza dedicata

I partner ccPP (Cloud Connected Webex Calling PSTN) potranno sfruttare il peering esistente con la Webex Calling per l'istanza dedicata.Per informazioni dettagliate sulle modifiche ai menu, vedere Vista a PSTN.

Modifica indirizzo mittente per e-Webex Calling e-mail

L'indirizzo del mittente per le notifiche e-mail ricevute dalla piattaforma Webex Calling viene modificato webex_commin @webex.com e con il nome Webex.Questa modifica consente di mantenere la consistenza con gli altri messaggi di sistema Webex.

Esperienza cloud Cisco Webex migliorata per dispositivi Cisco MPP su Webex Calling e Webex per BroadWorks in Control Hub

Impostazione delle basi per garantire un Cisco superiore e superiore con MPP e Webex Calling Webex per BroadWorks.Le funzioni Webex supportate sul sistema MPP in questa funzione includono:

  • Cisco Webex onboarding cloud - tutte le serie 6800/7800/8800

  • Richieste di servizi Webex (riavvio e segnalazione di problemi): tutte le serie 6800/7800/8800

I dispositivi MPP collegati Cisco Webex cloud visualizzano un'icona cloud che indica un corretto onboarding.

Di seguito le date di disponibilità:

  • Regioni USA, Canada ed EMEA il 20 aprile 2022

  • Regioni APAC e Giappone, 21 aprile 2022

Per ulteriori informazioni, vedere Funzioni Webex disponibili sui dispositivi Cisco MPP.

15 aprile 2022

API provisioning - Posizioni

Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per integrare applicazioni o sistemi con la Webex Calling locale.Questa API consente di configurare le Webex Calling posizione del sito.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

8 aprile 2022

API provisioning:Leggi numeri

Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per supportare l'abilitazione della posizione Webex Calling dei numeri di telefono nella piattaforma Webex per sviluppatori.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

7 aprile 2022

Sposta numeri tra posizioni

Ora è possibile spostare i numeri da una posizione a un'altra quando entrambe le posizioni si trovano all'interno della PSTN stessa connessione.Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

5 aprile 2022

Migrazione dei contatti dell'organizzazione

Utilizzare Control Hub per eseguire la migrazione dei contatti dell'organizzazione.Questa migrazione facilita l'importazione e l'esportazione dei contatti dell'organizzazione in file con valori separati da virgole (CSV) Control Hub .Una volta importato in Webex, gli utenti nella propria organizzazione possono accedere ai contatti dell'organizzazione attraverso l'app Webex.Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei contatti dell'organizzazione in Control Hub.

Ricerca avanzata persona e contatti

Ora è possibile utilizzare l'app Webex per ricercare i contatti definiti dall'amministratore dell'organizzazione oltre agli utenti Webex.È possibile definire i contatti dell'organizzazione per fornitori, clienti o qualsiasi contatto necessario all'organizzazione.Quando si ricercano persone nell'app Webex, qualsiasi contatto definito dall'amministratore viene visualizzato nella vista Persone.Questa funzionalità consente agli utenti di cercare e chiamare i contatti.Per ulteriori informazioni, vedere Ricerca e chiamata dei contatti sul telefono.

I contatti dell'organizzazione possono essere creati dall'amministratore con numeri di telefono, indirizzo SIP e altri attributi.Un amministratore può visualizzare e importare i contatti dell'organizzazione utilizzando una nuova vista in Control Hub.

Questa funzione è stata introdotta in fasi; la ricerca dei contatti definita dall'amministratore sarà disponibile anche sui Webex Calling più avanti nell'anno.

Marzo

31 marzo 2022

Webex Go

Webex Go è un'esperienza di collaborazione ottimizzata per dispositivi mobili e Webex Calling al dialer nativo del telefono cellulare di un utente finale.È disponibile come componente aggiuntivo per i Webex Calling clienti negli Stati Uniti.Per ulteriori informazioni, vedere Webex Go.

Supporto dell'importazione generica dei contatti personali

Questa funzione fornisce un meccanismo che Webex Calling gli amministratori di importare i contatti di qualsiasi utente nel database dei contatti personali (contact service) Webex.Ciò è generico in base al fatto che l'origine dei contatti può essere da distribuzioni locali, sistemi di contatti su cloud-concorrenza o anche distribuzioni Webex Calling MT.Vengono descritti gli scenari di migrazione per supportare qualsiasi caso di importazione dei contatti personali, non solo Unified CM.Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione dei contatti personali a Webex.

30 marzo 2022

Istradamento basato su posizione per la conformità con le normative di bypass dei numeri a pagamento

Le normative sulle telecomunicazioni in alcuni paesi come l'India richiedono che PSTN rete privata non sia bypassata per ridurre i costi associati alle chiamate in telesito.Per abilitare il Webex Calling per questi paesi, è necessario che Webex Calling l'instradamento basato sulla posizione in base alla rete geografica dell'utente.Questa funzione consente al supporto di Webex Calling di mantenere la conformità con le normative di bypass dei numeri a pagamento.Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione delle Webex Calling per la località in India.

Configurazione delle notifiche di chiamata di emergenza in Control Hub

Una nuova Webex Calling'esperienza amministrativa per la gestione delle notifiche di chiamata di emergenza posizione del Webex Calling utente è ora disponibile in alcune regioni.Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle notifiche di chiamata di emergenza in Control Hub.

API provisioning:Spazi di lavoro

Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per integrare applicazioni o sistemi con la Webex Calling locale.Questa integrazione consente di gestire le posizioni e il supporto dei Webex Calling diritto.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Trascrizione della casella vocale

La trascrizione dei messaggi di segreteria telefonica ricevuta è disponibile per Webex Calling utenti.Quando si abilita la trascrizione della casella vocale, si riceve una notifica e-mail con la casella vocale trascritta nel corpo del messaggio e-mail per ogni nuovo messaggio di casella vocale e la casella vocale viene allegato come file .wav.Per ulteriori informazioni sulla trascrizione della segreteria telefonica, vedere Trascrizione della segreteria telefonica per Webex Calling e Configurazione e gestione delle impostazioni della casella vocale per Webex Calling un utente.

API provisioning:Parcheggio chiamata interno

Aggiunta del supporto per la chiamata nella piattaforma Webex per sviluppatori al fine di supportare l'integrazione degli strumenti esterni e il provisioning automatico dell'estensione chiamata.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

API provisioning:Funzioni utente restanti

Aggiunta del supporto per le restanti funzioni utente in Webex per la piattaforma Developers.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

29 marzo 2022

Risoluzione dei problemi di qualità multimediale

Un nuovo modo per visualizzare le Webex Calling chiamate.Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi per ricercare le Webex Calling chiamate e visualizzare informazioni su chiamata hop per hop perdita di pacchetti, jitter e latenza.La visualizzazione della risoluzione dei problemi visualizza informazioni sulla chiamata, consente di individuare il problema di qualità multimediale e di ottenere una risoluzione rapida.Questa funzione è disponibile in tutte le regioni e per le chiamate che prevedono telefoni fissi e soft client sia desktop che mobile.Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi Webex Calling qualità multimediale in Control Hub.

Nuova scheda Qualità multimediale nella analisi delle chiamate

Il nuovo dashboard qualità multimediale chiamata in Control Hub consente di gestire facilmente la Webex Calling delle chiamate all'interno della propria organizzazione.Gli indicatori di prestazioni chiave di alto livello (KPI) forniscono agli amministratori una vista rapida della qualità delle chiamate globali.I nostri grafici forniscono visualizzazioni dettagliate di questi dati per posizione, indirizzo IP, tipo di supporto, tipo di connessione, codec, tipo di endpoint e modello di telefono IP.I dati sono disponibili per Webex Calling chiamate e non per le chiamate su Webex ed vengono aggiornati accanto a tempo reale.È possibile visualizzare i dati della qualità della chiamata entro 15 minuti dal termine di una chiamata.

Gli amministratori possono utilizzare filtri per una maggiore granularità, ad esempio isolando i dati di qualità delle chiamate in base alla posizione e al tipo di telefono IP in pochi secondi.Questi strumenti consentono ai nostri clienti di offrire un'esperienza di chiamata di alta qualità e risolvere i problemi prima che gli utenti si lamentano.Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration

25 marzo 2022

Impostazioni di funzionamento chiamata

L'impostazione di funzionamento della chiamata in Control Hub è stata aggiornata per allinearsi meglio all'assegnazione della licenza del servizio di chiamata.Questa funzione semplifica il funzionamento delle chiamate attraverso l'API per consentire agli utenti di board unirsi a Control Hub.Per ulteriori informazioni, vedere Funzionamento della chiamata e assegnazione dei diritti di chiamata.

23 marzo 2022

Aggiornamento dell'esperienza di impostazione iniziale guidata Webex Calling

Webex Calling gli amministratori possono utilizzare il nuovo flusso per impostare la prima posizione di Webex Calling .Utilizzare la procedura di installazione guidata aggiornata per la prima volta per configurare i servizi Webex.

21 marzo 2022

Aggiunta del supporto per PLAR/Ringdown per i dispositivi Cisco ATA e MPP

Questa funzione fornisce il controllo amministrativo per abilitare un servizio PLAR/Ringdown su determinati telefoni.Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di HOTline (PLAR) su dispositivi Cisco MPP, ATA19x e ATA dei codici audio ATA.

17 marzo 2022

Aggiornamento del firmware DECT MPP a v5.0.1

Il firmware MPP DECT è stato aggiornato per Cisco DECT DBS-210 da v480b20 a v501.Come parte di questo aggiornamento del firmware, sono state introdotte le seguenti funzioni per Control Hub:

  • Statistiche chiamate di supporto su segnale SIP e multimediale

  • Supporto per la regolazione del volume della suoneria - Opzioni più alto

  • Supporto per la lingua ungherese

  • Supporto per l'espansione della funzione multiteletra per la chiamata

    • La soluzione multi celle verrà espansa per un massimo di 50 righe base.

    • L'aumento di capacità di Control Hub sarà disponibile dal 28 febbraio 2022 per le aree EU/EN e il 7 marzo 2022 per le regioni NAMER/CA/AU/JPN.

  • Supporto per granularità opzione DHCP 150.

I dispositivi verranno aggiornati automaticamente durante la pianificazione di risincronizzazione a livello notturno per ciascuna regione.Per ulteriori informazioni, visitare le Note di rilascio di Cisco IP DECT serie 6800 per il firmware release 5.0(1).Se IL DBS-210 si trova sul firmware 4.5.x o 4.6.x, aggiornarlo manualmente alla versione 4.8.1 SR1 (v480b20) prima di accedere a Control Hub.È possibile scaricare il firmware utilizzando il collegamento Download software.


È pianificato l'aggiornamento del firmware di base DBS-110 durante un'attività di manutenzione separata.

Attualmente non è possibile applicare più di una linea a un ricevitore DECT utilizzando l'opzione Gestisci ricevitore nella funzione Di rete Build DECT.Ciò può provocare il riavvio della base quando riceve il file di configurazione aggiornato.Una correzione è pianificata e verrà distribuita durante un evento di manutenzione del firmware separato. Si consiglia di predispostare una singola riga per ciascun ricevitore, fino a quando non viene distribuita la correzione.

1 marzo 2022

Funzionalità avanzata di presenza chiamata in Webex App

L'integrazione di presenza chiamata tra il telefono da tavolo dell'utente e la funzione di Webex App offre un vantaggio tattico nella connessione efficace dei chiamanti in entrata con i dipendenti riducendo tempi di attesa e chiamate non risposte.Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione della presenza chiamata Webex Calling.

API provisioning:Gruppi cercapersone

Aggiunta del supporto per l'integrazione del provisioning automatizzato di gruppi di cercapersone basati Webex Calling posizione.Questa funzione consente la creazione, l'eliminazione e la modifica dei gruppi di cercapersone.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Funzionalità del dispositivo a schermo intero

Viene avviata la vista di gestione dispositivi MPP per i dispositivi.Passare da Control Hub , andare a Managment > mobili.Fare clic per selezionare un dispositivo dall'elenco e viene schermo intero visualizzazione del dispositivo associato.

Webex Calling amministratori possono utilizzare la vista schermo intero video per configurare dispositivi simili ad altri servizi Webex.

Febbraio

25 febbraio 2022

API provisioning:Operatore automatico

Aggiunta del supporto per l'API del operatore automatico in Webex per la piattaforma Developers.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

18 febbraio 2022

Aggiornamento del firmware MPP Cisco a v11.3.6

Il firmware a forma di multiplat verrà aggiornato per i telefoni Cisco MPP serie 6800, 7800 e 8800 da 11.3.5 a 11.3.6.Come parte di questo aggiornamento firmware, non verranno introdotte nuove funzioni di chiamata per Webex Calling.Questa release del firmware contiene correzioni di bug., documentate nelle Note di rilascio 6800, Note di rilascio 7800 e Note di rilascio 8800.Se i clienti sono interessati a partecipare al programma EFT, possono richiederne l'abilitazione al team del Centro assistenza tecnico (TAC).

  • Supporto per la lingua francese canadese sul telefono IP.

  • Abilitare ICE su WxC in APAC e Giappone KDDI (tranne per i videote telefoni Cisco – Cisco 8845 e Cisco 8865).

  • I telefoni IP serie 8800 dispongono di un'opzione di menu telefono in Impostazioni > preferenze di chiamata > preferenze audio > riduzione dei rumori.Per impostazione predefinita la riduzione dei rumori è Disattivata, ma l'utente ha la possibilità di attivarla sul telefono.

15 febbraio 2022

L'PSTN Cisco Webex Calling è ora disponibile nei seguenti paesi:

  • Grecia

  • Polonia

  • Svizzera

Per ulteriori informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.

Lingue aggiuntive per gli annunci

Ora è possibile selezionare altre lingue per gli annunci audio e le richieste vocali.Le lingue incluse in questo miglioramento sono:

  • Arabo

  • Bulgaro

  • Catalano (Spagna)

  • Croato

  • Danese

  • Olandese

  • Finlandese

  • Ungherese

  • Indonesiano

  • Norvegese

  • Polacco

  • Rumeno

  • Russo

  • Serbo

  • Svedese

  • Turco

  • Thailandese (Thailandia)

  • Vietnamita

  • Spagnolo (America Latina)

14 febbraio 2022

Webex Calling'istanza dedicata è disponibile nella regione Australia

Due nuovi centri dati in Australia sono disponibili per la chiamata a istanza dedicata.Partner e clienti ora possono attivare l'istanza dedicata nella regione "AUS" dalla procedura guidata di impostazione iniziale (FTSW).Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di un'istanza dedicata.

Gennaio

31 gennaio 2022

API provisioning:Parcheggio chiamata

Aggiunta del supporto per Parcheggio chiamata nella piattaforma Webex per gli sviluppatori.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

API provisioning:Pianificazioni posizione

Aggiunta del supporto per le pianificazioni di posizione nella piattaforma Webex per gli sviluppatori.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

28 gennaio 2022

Configura intercettazione chiamate per una posizione

Gli amministratori possono intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per una posizione in Control Hub.Disconnettere le linee telefoniche di una posizione ed riprodurre un annuncio dettagliato per i chiamanti e fornire opzioni di instradamento alternative.Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dell Parcheggio chiamata intercettazione di una posizione in Cisco Webex Control Hub.

27 gennaio 2022

Estendi la richiesta di chiamata a tutti i dispositivi

Modifica di funzionamento predefinita per tutti i dispositivi Webex e l'app Webex:Le azioni di rifiuto della chiamata vengono estese a tutti i dispositivi o applicazioni in cui la linea è presente.In questo modo, Parcheggio chiamata la suoneria su altri dispositivi o applicazioni una volta rifiutata la chiamata.

Il funzionamento predefinito è cambiato retroattivamente per i dispositivi esistenti tranne in cui esistono più dispositivi MPP/ATA per un determinato utente.

Questo nuovo funzionamento predefinito può essere modificato in Control Hub su base per riga per dispositivi MPP/ATA, al secondo dell'aggiunta del dispositivo.Ciò potrebbe essere opportuno per gli scenari della linea condivisa.

Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, visitare Rifiuta una chiamata in arrivo su tutti i dispositivi per un utente.

19 gennaio 2022

Audio integrato per Webex Calling

Webex Calling ora consente di comporre il numero Webex Meetings, sia a pagamento che a gratuito, senza PSTN addebiti.Quando si chiama per accedere a una riunione dal dispositivo Webex Calling , il contenuto multimediale rimane in rete nel cloud Cisco Webex, per una latenza migliorata e costi di PSTN ridotti.Per ulteriori informazioni, vedere Audio integrato per Webex Calling.

6 gennaio 2022

Provisioning automatico dei dispositivi dell'app Webex in Unified CM per la chiamata in istanza dedicata

La funzione di provisioning automatico in Control Hub consente il self-provisioning dei dispositivi dell'utente per Webex Calling in Unified CM, senza l'intervento dell'amministratore.Quando un utente predisposto per Webex Calling in istanza dedicata accede con l'indirizzo e-mail registrato o l'ID utente nell'app Webex, i tipi di dispositivo corrispondenti vengono creati automaticamente in Unified CM.Per ulteriori informazioni, vedere Provisioning automatico dei dispositivi app Webex in Unified CM per la chiamata in istanza dedicata.

Dicembre

22 dicembre 2021

Eliminazione in massa dei numeri

Gli amministratori possono selezionare i numeri non assegnati ed eliminarli in massa.Per ulteriori informazioni, vedere Eliminazione in massa dei numeri di telefono in Control Hub.

21 dicembre 2021

Video per chiamata a più vie

Questa funzione abilita il video per le chiamate in conferenza ad hoc avviate dagli utenti sul Webex Calling.Le chiamate in videoconferenza sono ora abilitate in cui le chiamate in conferenza solo audio esistevano in precedenza per i dispositivi abilitati video.

Webex Calling consolidamento del modello di partner

Partner:Il Webex Calling sp verrà consolidato per un'offerta singola e semplificata, in modo da fornire un'espansione dei mercati indirizzibili e opzioni di PSTN clienti per partner e clienti.Per Webex Calling SP, si verrà contattati da un rappresentante Cisco con ulteriori dettagli e pianificazione della conversione.

Per ulteriori informazioni, vedere Consolidamento Webex Calling servizi.

16 dicembre 2021

Specificare il nome ID chiamante esterno

Gli amministratori possono ora specificare il nome ID chiamante esterno per gli utenti e gli spazi di lavoro in Control Hub.Per ulteriori informazioni, vedere Specifica delle opzioni per l'ID chiamante per utenti e spazi di lavoro.

Disponibilità limitata - Supporto per i dispositivi Ealink su Webex Calling (configurazione gestita da Cisco)

I clienti che hanno già acquistato dispositivi Yaalink e necessitano di dispositivi di conferenza T-Series o CP esposti alla propria organizzazione in Control Hub, devono contattare il Cisco Account Manager per l'approvazione.Vedere l'elenco Webex Calling dispositivi di supporto per i modelli disponibili.

Pulizia e documentazione dei codici di accesso funzione (FAC)

Abbiamo documentato completamente tutte le FAQ disponibili e le FAQ disabilitate che causano una scarsa utilizzabilità.Per ulteriori informazioni, vedere Codici di accesso delle funzioni per Webex Calling.

15 dicembre 2021

Aumentare la consapevolezza in base alle modifiche all'E911 negli Stati Uniti

A partire dal 6 gennaio 2022, la fase 2 dell'ACT RAY BAUM sarà effettiva per le chiamate di emergenza negli Stati Uniti.Webex Calling recente ha introdotto la possibilità di supportare "Alfabetico E911 con supporto della posizione dinamica in Webex Calling".Questa funzione aumenta la consapevolezza verso l'E911 visualizzando banner di Control Hub, notifiche e fornendo una lista di controllo delle operazioni che un cliente deve eseguire per soddisfare le esigenze del regolamento futuro.Per ulteriori informazioni, vedere: Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling.

14 dicembre 2021

Web RTMT per istanza dedicata/UCMC

Questa funzione abilita lo strumento di monitoraggio in tempo reale Web (Web RTMT) per le seguenti app UC: CUCM, CUC, IMP, CER in istanza dedicata.Inoltre, consente l'accesso OTT a questo strumento attraverso Control Hub.

8 dicembre 2021

Abilitazione della registrazione della chiamata semplificata

Da inizio anno, la Webex Calling include il diritto di registrazione per chiamate Dubber Go per tutti gli utenti senza costi aggiuntivi.Prima di questa funzione, un amministratore del cliente deveva attendere che il partner abilitava la funzione di registrazione delle chiamate prima di poter assegnare questo servizio agli utenti.Con questo aggiornamento della funzione, la registrazione chiamata ora è impostata su ON per impostazione predefinita nell'impostazione del partner.In qualità di amministratore, è possibile abilitare o disabilitare facilmente la registrazione della chiamata per ciascun utente specifico senza dover attendere che il partner abiliti questa funzione.Questo servizio è disponibile per tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, vedere: Abilita registrazione chiamata per un'organizzazione e Abilita registrazione chiamata Webex Calling utenti.

Migrazione UCM dei contatti personali

È possibile fornire la migrazione dei contatti personali Jabber per conteggi di utenti di grandi dimensioni che non richiedono all'utente finale di eseguire operazioni sul relativo dispositivo.

3 dicembre 2021

Disponibilità limitata - Supporto per i dispositivi Poly su Webex Calling (configurazione gestita da Cisco

I clienti che hanno già acquistato i dispositivi Poly e necessitano dei dispositivi Poly VVX o Bluetooth esposti alla relativa organizzazione in Control Hub devono contattare il Cisco Account Manager per l'approvazione.Vedere l'elenco Webex Calling dispositivi di supporto per i modelli disponibili.

API di controllo chiamate:Risposta per risposta per chiamate e trasferimento dell'audio

La sezione Controlli chiamata in Webex per sviluppatori di avrà nuove API per gestire il gruppo di risposta per chiamate, disattivare l'audio del trasferimento e trasferire DTMF.Una nuova sezione per la messaggistica Webex Calling vocale è stata introdotta in Webex per il riferimento API per gli sviluppatori che copre le nuove API per i messaggi vocali e gli indicatori di attesa dei messaggi.Queste nuove API consentono agli utenti di ottenere un riepilogo di tutti i relativi messaggi della casella vocale e di impostare lo stato dell'indicatore di messaggio in attesa.Le API Webhook vengono telephony_mwiaggiornate con , una nuova risorsa, che consente agli utenti di ricevere notifiche di eventi in caso di modifiche al servizio di messaggistica vocale degli utenti.

2 dicembre 2021

Miglioramenti ai criteri della segreteria telefonica

Le organizzazioni necessitano della possibilità di definire i criteri per i messaggi di casella vocale.Con questa funzione, un amministratore Webex Calling ora può avere maggiore controllo sul periodo di conservazione dei messaggi vocali, sulle regole di inoltro dei messaggi vocali e sulle regole di passcode più rigorosi.Se questa opzione è abilitata, il criterio Conservazione messaggi vocali consente all'amministratore di scegliere per quanto tempo i messaggi vocali vengono memorizzati prima che venga eliminati automaticamente.Con le regole di inoltro dei messaggi vocali, gli amministratori possono consentire o non consentire agli utenti di inoltrare il file del messaggio vocale a un messaggio e-mail.Inoltre, sono state migliorate le regole per il passcode per la frequenza con cui l'utente deve modificare il PIN, la lunghezza del PIN e la possibilità di evitare agli utenti di impostare semplici passcode.Questa funzione consente agli amministratori di definire le impostazioni dei messaggi vocali per soddisfare le esigenze di conformità dell'organizzazione.

Disponibilità:Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

1 dicembre 2021

Possibilità di impostare la priorità codec nelle impostazioni del dispositivo per dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT

È stata aggiunta la possibilità di impostare la priorità codec nelle impostazioni del dispositivo per dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT solo a livello di singolo dispositivo e posizione.Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

Avviso di manutenzione Cisco MPP:Aggiunta del tasto funzione della segreteria telefonica a Cisco MPP 6821

Attualmente, Cisco MPP 6821 non dispone di un pulsante fisico della segreteria telefonica e non è presente alcun tasto funzione per l'accesso rapido al portale vocale.In questo modo, verrà aggiunto un tasto funzione Messaggi per gli utenti per accedere alla casella vocale sul portale vocale.

In base alla pianificazione riportata di seguito, i dispositivi verranno aggiornati automaticamente durante la pianificazione di risincronizzazione settimanale per ciascuna regione:

  • CANADA - 1 dicembre 2021

  • EMEA - 1 dicembre 2021

  • NAMER - 1 dicembre 2021

  • GIAPPONE - 2 dicembre 2021

  • APAC - 2 dicembre 2021

Novembre

30 novembre 2021

CSV provisioning:Code di chiamata e gruppi di risposta

È stato aggiunto il supporto per le code di chiamata e i gruppi di risposta tramite CSV da Control Hub, disponibile per partner e clienti.Per ulteriori informazioni, vedere riferimento per Webex Calling coda chiamata formato di file CSV e informazioni Webex Calling gruppo di risposta al formato difile CSV.

Nomi e descrizioni aggiornate nel contenuto del portale utenti chiamante

Il portale utenti chiamante per Webex Calling dispone di diversi aggiornamenti di contenuto per rendere le Webex Calling utente più comprendibile per l'utente finale.I video della Guida in linea sono ora incorporati.Office Anywhere è ora numero unico (Office Anywhere) e le funzioni Remote Office sono ora supportate attraverso numero unico (Office Anywhere).

Disponibilità:Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

24 novembre 2021

CSV provisioning:Risposta per assente

Abbiamo aggiunto il supporto per le risposta per assente TRAMITE CSV da Control Hub, disponibile per partner e clienti.Per ulteriori informazioni, vedere riferimento Webex Calling risposta per assente formato di fileCSV.

15 novembre 2021

Centro dati Webex Calling di Singapore

Webex Calling centro dati Media Pop a Singapore è un nuovo centro dati di chiamata che offre servizi remoti, servizi multimediali e interconnessioni con i partner, quali Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) alle posizioni dei clienti nei paesi asiatici.I client nell'area possono connettersi al centro dati Singapore come punto di accesso più vicino alla rete Webex, riducendo al minimo la latenza e migliorando la qualità multimediale.Per ulteriori informazioni, vedere Centro dati Singapore per Webex Calling.

15 novembre 2021

E911 elettronica con supporto per la posizione dinamica in Webex Calling

Il 6 gennaio 2022, fase 2 dell'Act di RAY BAUM, avrà effetto, che richiede che una posizione di intervento per dispositivi non fissi e fuori sede sia comunicata con tutte le 911 chiamate al punto di accesso di sicurezza pubblico (PSAP) appropriato.App e dispositivi Webex, quando sono in condivisione, forniscono le informazioni posizione in base alla topologia di rete configurata dall'amministratore del sistema.Il sistema rileva l'identità di rete per la connessione, ad esempio BSSID da punto di accesso wireless, indirizzo MAC (device physical) o subnet IP e utilizza l'associazione configurata dagli amministratori per identificare accuratamente la posizione di un utente.Per l'utente fuori sede destinatario, l'app Webex richiederà a questi dipendenti l'indirizzo corrente e convalidarlo, da utilizzare come parte della chiamata di emergenza.L'abbonamento E911 alfabetico è ora incluso con la sottoscrizione Webex Calling (multi tenant e istanza dedicata) e UCM Cloud per tutti gli utenti basati negli Stati Uniti.

Disponibilità:Disponibile in tutte le regioni.Applicabile solo alle organizzazioni con posizioni USA.Per ulteriori informazioni, visitare Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling

Supporto E911 di Webex App

Un campo "Chiave privata" è ora disponibile in Control Hub per rendere l'app Webex conforme alle esigenze ray BAUM'S Act 2021.Utilizzato dall'app Webex per determinare la posizione dell'utente sia in locale (wiremap aziendale) che fuori sede.L'app Webex utilizza questa opzione per comunicare con RedSky, un provider E911, per determinare la posizione degli utenti quando l'app rileva eventuali modifiche di rete.L'app ora è in grado di rilevare automaticamente la posizione con wiremapped (posizioni predisposte dall'amministratore in RedSky) o di richiedere l'indirizzo per qualsiasi posizione non locale.

Disponibilità:Disponibile in tutte le regioni.Applicabile solo alle organizzazioni con posizioni USA.Per ulteriori informazioni, visitare Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling

4 novembre 2021

Assistenza impostazione Webex

Gli esperti Cisco assistono partner e amministratori clienti nella migrazione e nell'implementazione Webex Calling servizi attraverso il servizio di assistenza per l'impostazione di Webex.Per ulteriori informazioni, vedere Assistenza per distribuzioni Webex Calling con assistenza all'installazione diWebex.

3 novembre 2021

Aggiornamento firmware MPP Cisco alla versione 11.3.5

Il firmware multipiattaforma è stato aggiornato per i telefoni Cisco MPP serie 6800, 7800 e 8800 dalla versione 11.3.4 alla versione 11.3.5.Come parte di questo aggiornamento firmware, non verranno introdotte nuove funzioni di chiamata per Webex Calling.Questa release del firmware contiene correzioni di bug., documentate nelle Note di rilascio 6800, Note di rilascio 7800 e Note di rilascio 8800.Se i clienti sono interessati a partecipare al programma EFT, possono richiederne l'abilitazione al team del Centro assistenza tecnico (TAC).

Aggiornamenti del firmware delle cuffie per i seguenti modelli:

  • Cisco 520 e 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilità:Disponibile in tutte le regioni.

Ottobre

29 ottobre 2021

API provisioning:Risposta per assente

È stato aggiunto il supporto per l'API di risposta per assente.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Rimozione dell'accesso a utenti e spazi di lavoro nel Portale amministratore Calling

La configurazione per utenti e spazi di lavoro è stata migrata completamente in Control Hub, pertanto l'accesso e la modifica nel Portale amministratore Calling sono stati rimossi.

22 ottobre 2021

Gruppo con casella vocale

Questa funzione consentirà ai clienti Webex Calling di creare e gestire una casella vocale e una casella di posta in arrivo fax che possono essere condivise da più utenti.Le caselle vocali sono ora accessibili attraverso il portale vocale e/o l'e-mail a un indirizzo e-mail (idealmente una lista di distribuzione).Il gruppo con casella vocale può essere utilizzato per diverse applicazioni come la coda chiamate o l'overflow del gruppo di risposta, un'opzione in Operatore automatico o persino come casella della posta in arrivo per collaboratori esterni.

Disponibilità:Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione di una casella vocale e di una casella fax in entrata condivise per Webex Calling.

7 ottobre 2021

Integrazione Singlewire/Informacast con Webex Calling

Questa funzione consentirà a un utente Webex Calling di chiamare e connettersi a un server Singlewire/Informacast per riprodurre un messaggio preregistrato o un annuncio in diretta.Il messaggio viene trasmesso agli MPP associati al messaggio definito.Questa funzione è ora disponibile in tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, visita Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

6 ottobre 2021

Connessioni della rete privata Webex Calling

La funzionalità di connessione rete privata (PNC) consente ai clienti di accedere a Webex Calling in modo più sicuro e affidabile rispetto alla rete Internet OTT.Le opzioni chiave per l'accesso privato sono in base alla VLAN del cliente sull'interconnessione di un partner o un'interconnessione dedicata per un cliente.Una volta stabilita un'interconnessione, le PNC dei clienti vengono facilmente inserite in Control Hub, con provisioning automatizzato degli elementi di rete e aggiornamenti alle configurazioni dei dispositivi.

Disponibilità:Questa funzione è disponibile ovunque ad eccezione della regione del centro dati integrato UE.Prima di ordinare, è richiesta l'interconnessione.

Per ulteriori informazioni, visita Connessione della rete privata del cliente a Webex Calling.

5 ottobre 2021

Sistemi di sale per gli utenti (modalità personale)

Con queste funzioni, il sistema Room, analogamente a un dispositivo da tavolo (DX), può essere ora aggiunto a un utente come dispositivo personale.Una volta aggiunto come dispositivo personale, gli utenti possono utilizzarlo come un dispositivo fisso e possono, quindi, effettuare anche chiamate PSTN direttamente dal dispositivo.

Per ulteriori informazioni, vedi Distribuzione del telefono Webex Room.

4 ottobre 2021

Disponibilità del piano di chiamata Cisco

Cisco PSTN con Webex Calling è ora disponibile nei seguenti paesi.

  • Belgio

  • Danimarca

  • Finlandia

  • Francia

  • Germania

  • Irlanda

  • Lussemburgo

  • Svezia

Per ulteriori informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.

Settembre

30 settembre 2021

Nuovo centro dati nativo UE integrato

Webex Calling è ora un centro dati associato UE nativo che consentirà di rimuovere la resilienza sul centro dati del Regno Unito per i clienti UE.I nuovi clienti dell'UE ora vengono ospitati in tale centro dati associato se la prima posizione di chiamata creata si trova in un paese dell'UE.I clienti preesistenti possono richiedere una migrazione al nuovo centro dati associato nell'UE.

Per ulteriori informazioni, vedi Centro dati Webex Calling nell'Unione Europea.

Integrazione della registrazione chiamate Dubber

L'integrazione della registrazione chiamate Dubber rimuove il provisioning di più interfacce attualmente richiesto.Quando la registrazione chiamate è abilitata per un utente, l'utente viene creato automaticamente in Dubber e non richiede ulteriori azioni dell'amministratore.Questa funzione è disponibile per tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

Registrazione chiamata:Abilita registrazione a doppio flusso

Le registrazioni delle chiamate acquisite da Dubber, il nostro partner per la registrazioni delle chiamate, sono a doppio flusso anziché a singolo flusso come quelle correnti.Il doppio flusso consente a Dubber di elaborare le registrazioni in base a ciò che l'utente Webex Calling ha sentito o ciò che l'utente Webex Calling ha detto, anziché esaminare solo ciò ha sentito e detto insieme.Questa funzione è disponibile per tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

29 settembre 2021

Dispositivi gestiti dal cliente:Supporto per dispositivi di controllo porte di 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Con la nuova funzione dei dispositivi gestiti dal cliente, gli amministratori possono assegnare un dispositivo SIP pre-certificato a uno spazio di lavoro, quindi utilizzare le informazioni fornite per eseguire manualmente il provisioning e la distribuzione del dispositivo.I dispositivi gestiti dal cliente verranno aggiunti in fasi e includeranno dispositivi 2N, Grandstream, CyberData e Algo.

La disponibilità di questa funzione, per fornitore, è la seguente:

  • Algo: tutte le regioni

  • 2N — Tutte le regioni

  • Flusso geografico — Tutte le regioni

  • Cyberdata: disponibile a breve

Per ulteriori informazioni, visita Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

Portfolio dispositivi espanso:DECT-210 multi-cella: creazione e gestione della rete DECT

Cisco IP DECT DBS-210 multi - cella consente il provisioning di un massimo di 30 ricevitori su 5 unità base.Gli amministratori creano e gestiscono le impostazioni di rete Cisco DECT all'interno di Cisco Webex Control Hub.Questa funzione è disponibile per tutte le regioni.

Per ulteriori informazioni, visita Creazione e gestione della rete DECT digitale in Control Hub.

23 settembre 2021

Funzionalità espanse delle impostazioni per i dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT

Con le funzionalità espanse di Impostazioni dispositivo (in precedenza Impostazioni telefono) in Control Hub, gli amministratori hanno la possibilità di personalizzare un'ampia gamma di opzioni di configurazione per i dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT.Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

Le impostazioni dei dispositivi introdotte di recente includono:

  • ATA - Impostare la modalità/metodo DTMF

  • MPP - Fornire un URL dell'immagine di sfondo del cliente (modelli selezionati)

  • MPP - Impostare la lingua del telefono

  • MPP - Impostare il timeout dello schermo (screensaver)

  • MPP - Modificare la posizione dei tasti funzione dell'agente CQ predefinito

  • MPP - Abilitare/disabilitare l'accesso Web (livello utente)

  • MPP - Impostare il timer di ricevitore sganciato

  • MPP - Impostare il livello di registrazione predefinito

  • MPP - Impostazione di un SSID di rete Wi-Fi e di un metodo di autenticazione

  • MPP - Impostare la modalità POE

  • MPP - Abilitare/disabilitare i servizi DND

  • MPP/ATA - Abilita/disabilita 802.1x

  • MPP/DECT - Impostazione di massimo 10 gruppi multicast per MPP, 3 per DECT

  • MPP/ATA/DECT - Impostare una VLan

  • MPP/ATA/DECT - Abilitare/disabilitare QOS

  • MPP/ATA/DECT - Abilitare/disabilita CDP e LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Impostazione delle opzioni di priorità codec:Disponibile a breve

Per ulteriori informazioni, visita Configurazione e modifica delle impostazioni dei dispositivi.

22 settembre 2021

Webex Edge Connect per Webex Calling

Webex Calling è stato aggiunto a Webex Edge Connect.I clienti ora possono utilizzare un singolo Webex Edge Connect per il traffico di chiamate e riunioni.Vedi qui o il documento Architettura preferita per ulteriori informazioni su Webex Edge Connect.

8 settembre 2021

Abilitazione e disabilitazione del video in Webex App

Control Hub ora include la possibilità per l'amministratore di un cliente di abilitare o disabilitare il video per la chiamata e altri servizi Webex su Webex App. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione o disabilitazione del video per la chiamata in Webex App.

7 settembre 2021

PSTN connessa al cloud integrata per Webex Calling

La PSTN connessa al cloud integrata per Webex Calling è una nuova esperienza di provisioning PSTN integrata che offre provisioning e gestione end-to-end completi della PSTN connessa al cloud (CCPP) fornita dal partner da un'unica posizione centralizzata in Control Hub.

Si basa sull'infrastruttura PSTN connessa al cloud leader di settore di Webex Calling che consente di automatizzare ciò che è tradizionalmente un processo manuale di passaggio da un'interfaccia all'altra.

I clienti e i partner ora possono selezionare un provider CCPP all'interno di Control Hub per ordinare, trasferire e gestire i numeri di telefono direttamente in Control Hub.

Disponibilità:Questa funzionalità è attualmente disponibile negli Stati Uniti e Canada in collaborazione con Intelepeer.Verrà progressivamente estesa ad altri partner.

1 settembre 2021

Piani di chiamata Cisco nel Regno Unito

Cisco PSTN con Webex Calling è ora disponibile nel Regno Unito.Per altre informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.

Agosto

31 agosto 2021

Supporto per impostazioni di fuso orario distinte per i servizi di posizione

Attraverso Control Hub, i servizi di posizione, inclusi gruppi di risposta, code di chiamata e operatori automatici, ora dispongono di un campo separato per il fuso orario indipendente dal fuso orario impostato per una posizione.Per modificare il fuso orario per un servizio di posizione, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva.Per ulteriori informazioni su come modificare questi servizi, vedi quanto segue:

Disponibilità:Disponibile in tutte le regioni.

30 agosto 2021

Ampliamento del portfolio dispositivi:Gateway Cisco VG400

Cisco VG400 ATA fa parte di una nuova linea di ATA gestiti su cloud nell'offerta Webex Calling.L'adattatore telefonico analogico VG400 ATA supporta fino a 8 chiamate analogiche con funzioni di controllo base delle chiamate e dispositivi fax, incluso il supporto T.38.Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del gateway vocale VG400 ATA Cisco in Control Hub.

20 agosto 2021

Supporto doppia identità (criteri di interoperabilità flessibili per la gestione di più provider PSTN)

L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita.Quando questa opzione è abilitata, le intestazioni Da e PAI vengono gestite in modo indipendente e possono variare.Quando questa opzione è disabilitata, l'intestazione PAI viene impostata sullo stesso valore dell'intestazione Da.Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling.


I trunk esistenti sono impostati sullo stato abilitato o disabilitato, in base all'impostazione a livello di sistema corrente, per evitare eventuali modifiche al funzionamento quando viene rilasciata questa funzione.

18 agosto 2021

Abilitazione e disabilitazione del controllo desktop remoto in Webex App

Control Hub ora include la possibilità per l'amministratore di un cliente di abilitare o disabilitare i controlli client per il Controllo desktop remoto (RDC) dei dispositivi di sala Cisco.Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione o disabilitazione del controllo desktop remoto per la chiamata nell'app Webex.

9 agosto 2021

Supporto nativo per numeri gratuiti

Con questa funzione, Webex Calling ora supporta i numeri gratuiti in entrata negli Stati Uniti e in Canada per CCCP, SP e LGW.Ora puoi assegnare numeri gratuiti a punti di accesso, come operatori automatici, gruppi di risposta e code chiamate.Ora puoi utilizzare un numero gratuito come ID linea chiamante in uscita (CLID) per gli utenti quando effettui chiamate esterne.

La procedura per l'assegnazione di un numero gratuito è simile all'assegnazione di qualsiasi altro numero di telefono.Accanto al numero gratuito è disponibile un tag che ne facilita l'identificazione come gratuito.Per ulteriori informazioni sulla gestione dei numeri di telefono in Control Hub, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

Migrazione delle funzioni in Control Hub:Utenti e spazi di lavoro

In Control Hub sono ora disponibili altre funzioni per la gestione degli utenti e degli spazi di lavoro, incluse le impostazioni della lingua utente e numeri di telefono alternativi che puoi assegnare agli utenti.Tutta la gestione utenti Webex Calling può essere ora eseguita in Control Hub.

Per ulteriori informazioni su come queste funzioni sono attualmente configurate in Control Hub, vedi quanto segue:

Disponibilità:Disponibile in tutte le regioni.

Luglio

27 luglio 2021

Ottimizzazione multimediale per Webex Calling (ICE)

La funzione di ottimizzazione multimediale per Webex Calling indirizza in modo intelligente gli elementi multimediali Webex Calling direttamente tra i dispositivi supportati.Quando si effettuano chiamate all'interno della tua organizzazione tra app Webex, telefoni da tavolo o gateway locali, gli elementi multimediali tenteranno di utilizzare ICE per l'indirizzamento diretto anziché attraverso il cloud.Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione qui.

La funzione di ottimizzazione degli elementi multimediali è attualmente in fase di rilascio a livello globale e verrà abilitata su diversi dispositivi e app nelle prossime settimane.L'abilitazione è già stata attivata in Canada per i telefoni da tavolo e procederà come segue:

  • Canada — Telefoni da tavolo:21 luglio, App Webex:16 novembre

  • Europa — Telefoni da tavolo:29 luglio, App Webex:18 novembre

  • Stati Uniti — Telefoni da tavolo:*12 agosto, App Webex:22 novembre

  • Giappone — Telefoni da tavolo:*19 agosto, App Webex:28 novembre

  • Australia — Telefoni da tavolo:*26 agosto, App Webex:25 novembre

*Date aggiornate per i telefoni da tavolo.Queste date sono state spostate di una settimana.

1 luglio 2021

Accessori MPP aggiunti all'inventario dei dispositivi

Questa funzione consente di aggiungere i dispositivi accessori MPP connessi a una voce dell'inventario all'interno della pagina Dispositivi in Control Hub.Gli accessori MPP supportati sono le cuffie Cisco (serie 500) e i moduli di espansione chiave Cisco (KEM).Per ulteriori informazioni, visita Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.

Giugno

30 giugno 2021

Aggiornamento di diverse funzioni amministrative in Control Hub

Diversi controlli amministrativi in Webex Calling sono stati rimossi.La scheda Ordini e l'opzione Skype for Business per le posizioni non sono più supportate da Webex Calling.Lo strumento di preparazione della rete è ora accessibile dai Collegamenti rapidi in Control Hub.

29 giugno 2021

Aggiornamenti al pacchetto Flex 3.0:Allineamento delle funzionalità di licenza della modalità di assegnazione in Control Hub

Enterprise diventerà Webex Calling Professional o Professional.Offre tutte le funzioni necessarie per un singolo utente aziendale Webex Calling.

Avanzato (Flex 3.0)/Area comune (Flex 2.0) e Località in Control Hub è ora Spazio di lavoro Webex Calling o Spazio di lavoro.Creato per l'uso condiviso e posizioni in aree comuni (ad esempio, telefoni dell'area di ingresso), dispositivi ATA e assegnazioni delle località quando è richiesto la PSTN per i dispositivi Webex Room.Limitato a un singolo dispositivo.La licenza Spazio di lavoro non è destinata alle esigenze di chiamata di un singolo utente.

Le licenze utente Base acquistate su abbonamenti Flex 2.0 rimangono Base.Tuttavia, le licenze Base non sono presenti in Flex 3.0 e non sono più disponibili quando si crea una nuova versione di prova.

Con queste modifiche, non viene apportata alcuna variazione a funzionalità, prezzi o funzione all'interno di Control Hub.

25 giugno 2021

Invio a casella vocale per l'inoltro selettivo delle chiamate da parte dell'utente

Quando si configura un numero o un interno come destinazione per le chiamate inoltrate in modo selettivo nel Portale utente Calling, gli utenti possono inviare la chiamata direttamente alla casella vocale.Questo funzionamento è coerente con altri tipi di inoltro chiamata.

3 giugno 2021

Report coda chiamate e statistiche agente

I report Coda chiamate e Statistiche agente sono ora accessibili attraverso un collegamento in Control Hub.

Disponibilità:Disponibile in tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle code chiamate in Cisco Webex Control Hub.

2 giugno 2021

Abbonamenti gratuiti alla registrazione chiamate "Dubber Go"

Webex Calling ora offre a ogni cliente un abbonamento gratuito alle registrazioni delle chiamate Dubber Go.Con questo abbonamento, i clienti possono abilitare la registrazione delle chiamate per tutti i propri utenti.Questo abbonamento offre registrazioni illimitate.Ogni registrazione viene memorizzata per un periodo di 30 giorni e viene eliminata automaticamente dopo tale periodo.Gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni dal portale Dubber.Per ulteriori informazioni su come abilitare la registrazione delle chiamate per gli utenti, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

Aprile

30 aprile 2021

Servizio multimediale regionale per PSTN connessa al cloud (CCP)

I clienti Webex Calling multinazionali potranno utilizzare i provider CCP nelle regioni di origine e remote migliorando la qualità multimediale e semplificando le distribuzioni.Per ulteriori informazioni, vedi Servizio multimediale regionale Webex Calling per PSTN connessa al cloud (CCP).

Release del prodotto Cisco MPP DBS-110 DECT

Questa funzione aggiunge quattro nuovi prodotti all'offerta Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Rappresenta la migliore offerta DECT per distribuzioni di dimensioni ridotte con massimo 40 linee e 20 ricevitori attivi.Il nuovo DBS-110 Base può essere distribuito in modalità a cella singola o in modalità multi-cella a due nodi (cella doppia).

  • Ripetitore Cisco DECT DBS-110 - Il nuovo ripetitore può essere utilizzato insieme alle unità base DBS-110 e DBS-210 ed estende la portata radio DECT.I ripetitori sono ideali per strutture con pianta a forma irregolare in cui la copertura radio è impedita.

  • Ricevitore Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Il ricevitore 6825 Ruggedized è classificato per le distribuzioni IP65.Con classificazione IP65 si intende a "tenuta di polvere" e protezione da un getto d'acqua proiettato da un ugello.

  • Ricevitore Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - Il 6823 è un ricevitore più leggero e a costi inferiori con le seguenti differenze rispetto alla versione standard del ricevitore 6825: un display a risoluzione inferiore, tastierino numerico senza retroilluminazione, nessun Bluetooth LE 4.1 per le cuffie, nessun pulsante di emergenza per le notifiche inter-rete.

Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione al nuovo Cisco IP DECT serie 6800.

26 aprile 2021

Analisi della chiamata avanzata

È ora disponibile un nuovo dashboard di analisi delle chiamate.Il nuovo dashboard fornisce dettagli a livello di organizzazione e indicatori di prestazione chiave di tendenza simili agli altri prodotti di collaborazione Webex.Il nuovo dashboard si carica molto rapidamente ed è più reattivo.Per le organizzazioni Webex Calling, puoi tenere facilmente traccia della qualità filtrando siti e tipi di endpoint, mentre le tabelle evidenziano gli utenti più coinvolti e qualsiasi utente con qualità multimediale scadente.Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il portfolio Cloud Collaboration.

9 aprile 2021

Migrazione delle funzioni in Control Hub:Gestione numeri

L'impostazione amministrativa e la configurazione dei numeri di telefono assegnati a utenti, servizi e dispositivi sono ora accessibili in Control Hub.Gli amministratori non dovranno più passare al Portale amministratore Calling per assegnare o configurare queste funzioni.

Disponibilità:Disponibile in tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Cisco Webex Control Hub.

Marzo

31 marzo 2021

Modifica nelle impostazioni predefinite per i centri dati canadesi

Se un partner VAR statunitense esistente seleziona il Canada (CA) nell'elenco a discesa Selezione paese dati in Control Hub, in base al nuovo funzionamento predefinito viene eseguito il provisioning di questi clienti nel Centro dati canadese.Se il partner desidera modificare l'impostazione predefinita e continuare a eseguire il provisioning dei nuovi clienti di rete nel Centro dati statunitense, dovrà effettuare una richiesta all'help desk del partner.Questa è un'impostazione a livello di partner.Una volta abilitata, non è necessaria alcuna azione aggiuntiva da parte del partner.

Controllo chiamata:API di funzionamento chiamata

L'API di funzionamento delle chiamate è essenziale per i partner di grandi dimensioni che eseguono la migrazione da UCMC o UCM a Webex Calling in quanto consente loro di automatizzare il processo di onboarding utente mediante l'assegnazione di un profilo UC a un utente.

Migrazione delle funzioni in Control Hub:Code chiamate

Le code chiamate mettono temporaneamente in attesa le chiamate nel cloud quando un agente assegnato a ricevere le chiamate dalla coda non è disponibile.Non dovrai più accedere al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le code chiamate per le tue posizioni.Ora potrai completare la configurazione della coda chiamate in Control Hub sotto le impostazioni per le funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle code chiamate in Cisco Webex Control Hub.

30 marzo 2021

Controllo chiamata:API di registrazione chiamate

Sono state aggiunte API di registrazione chiamate alla piattaforma Webex per gli sviluppatori.Ciò consentirà alle applicazioni di avviare, interrompere, sospendere e riprendere le registrazioni.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Miglioramento dell'esperienza utente:Download di Webex App e dell'app Webex Calling

È stata aggiornata l'esperienza di download dell'app Webex Calling.In base alle impostazioni della tua organizzazione, gli utenti visualizzano automaticamente l'app Webex Calling o l'app Webex. Puoi scaricare entrambe le app da settings.webex.com.

26 marzo 2021

Supporto per la registrazione chiamate su richiesta

Questa funzione consente di abilitare l'opzione di registrazione chiamate "Su richiesta/Avviata dall'utente" che consente a un utente finale di avviare, sospendere, riprendere e interrompere la registrazione delle chiamate.Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

24 marzo 2021

Miglioramento dell'esperienza utente

La suoneria Splash è stata aggiunta alla funzione di chiamata di direzione nel Portale Utente Calling.Questa opzione ha anche introdotto le opzioni di avviso "silenzioso" e "suoneria splash" per il servizio dell'assistente di direzione.

Per ulteriori informazioni su come configurare il servizio di direzione e assistente di direzione nel Portale utente Calling, vedi questo articolo.

15 marzo 2021

Trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata

Questa funzione migliora la connettività di Webex Calling a PSTN e PBX locali.Il miglioramento include trunk, gruppi di trunk (gruppi di indirizzamento) e un piano di chiamata centralizzato che consente di aggiungere scala e ridondanza per trunk ai locali con priorità, failover e bilanciamento del carico.Questa funzione instrada le chiamate tra gli utenti Webex Calling e da uno a molti PBX locali.Supporta sia PSTN locali sia PSTN connessi al cloud per gli utenti Webex Calling.Con questo miglioramento, è possibile chiarire le definizioni di Gateway locale, PSTN locale e Trunk. Gateway locale si riferisce al gateway locale. PSTN locale e Trunk si riferiscono al PSTN e alla connettività in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Cisco Webex Calling.

Reimpostazione del PIN casella vocale

Gli amministratori ora possono reimpostare il PIN della casella vocale di un utente in Control Hub emettendo un PIN predefinito temporaneo.Gli utenti continuano ad avere la possibilità di reimpostare il PIN della loro casella vocale in settings.webex.com o di modificare il PIN utilizzando il portale della casella vocale.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling.

5 marzo 2021

Miglioramenti in massa

API funzioni utente: sono state aggiornate diverse funzioni utente come Inclusione, Inoltro chiamata, Registrazione chiamata, Casella vocale, Non disturbare, ID chiamante e Intercettazione.Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Febbraio

16 febbraio 2021

Paesi di vendita aggiunti

I servizi di chiamata sono ora disponibili per la vendita anche nei seguenti paesi:Indonesia, Israele, Arabia Saudita, Sud Africa.

Gennaio

28 gennaio 2021

Miglioramento della lingua per annunci ed e-mail

Puoi selezionare altre lingue per gli annunci audio e gli annunci e-mail per gli utenti nel Portale amministratore Calling.Per ulteriori informazioni, vedi questo articolo.

Le lingue incluse in questo miglioramento sono:

  • Inglese

  • Francese

  • Tedesco

  • Italiano

  • Giapponese

  • Portoghese europeo

  • Spagnolo

  • Coreano (nuovo)

  • Ceco (nuovo)

  • Portoghese brasiliano (nuovo)

26 gennaio 2021

Office Anywhere

Questa funzione consente agli utenti di effettuare, ricevere e trasferire le chiamate su o da qualsiasi dispositivo designato.Office Anywhere è ora disponibile per la configurazione in Control Hub.Gli amministratori non devono più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare Office Anywhere.

Per ulteriori informazioni, vedi Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Numero richiamata di emergenza

Il numero di richiamata di emergenza (ECBN) Webex Calling gestisce l'ID linea chiamante (CLID) che viene visualizzato al centro di raccolta delle chiamate di emergenza (PSAP, Public Safety Answering Point).Gli amministratori possono configurare una posizione e utenti con un numero di richiamata di emergenza (ECBN) specificato all'interno di Control Hub.Questa configurazione è indipendente dal CLID configurabile, che continuerà a essere utilizzato per chiamate non di emergenza.

Per ulteriori informazioni, vedi Numero di richiamata di emergenza in Cisco Webex Control Hub.

21 gennaio 2021

Sostituzioni dispositivi

Il miglioramento delle sostituzioni dei dispositivi offre agli amministratori un modo per gestire le configurazioni dei dispositivi da Control Hub.Questa soluzione offre maggiore flessibilità di provisioning dei dispositivi consentendo ai clienti aziendali di personalizzare i propri dispositivi in base alle proprie esigenze aziendali.Tali funzionalità includono:immagine di sfondo del telefono, timer lungo tra numeri, timer breve tra numeri, nome visualizzato, etichette dei tasti della linea e sequenza LED dei tasti di linea.

Disponibile in tutte le regioni.Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni del telefono per la tua organizzazione.

19 gennaio 2021

Gestione dispositivi

È stata migliorata la gestione dei dispositivi in tutto Control Hub.Ora puoi assegnare e gestire i dispositivi per gli utenti e gli spazi di lavoro senza dover passare al Portale amministratore Calling per gestire gli ordini di linea, i dispositivi e i client o altre opzioni di configurazione per i telefoni Cisco e gli ATA.È possibile assegnare servizi Cisco Webex Calling ai dispositivi Cisco da Control Hub.Disponibile in tutte le regioni.

Dicembre

9 dicembre 2020

Supporto per i caratteri non latini

I caratteri non latini ora vengono visualizzati correttamente per le chiamate in ingresso su dispositivi e telefoni multipiattaforma Cisco IP.


Questo miglioramento è stato apportato solo per i clienti nell'area dell'Asia Pacifico, inclusi Giappone, Cina e Hong Kong.

Per supportare questo miglioramento, il parametro Nome utente ora inserisce automaticamente i valori nei campi ID chiamante e Linea chiamante in Cisco Webex Control Hub.I campi compilati automaticamente sono di sola lettura.

Questo miglioramento incide sulle seguenti funzioni di chiamata:

  • Partecipante automatico

  • Gruppo di ricerca

  • Gruppo di risposta

  • Code di chiamata

Il nome dello Spazio di lavoro determina l'inserimento automatico del valore nel campo Nome località dell'ID chiamante.

3 dicembre 2020

Gruppi di risposta

I gruppi di risposta sono gruppi di chiamate che possono distribuire una singola chiamata a un determinato gruppo di utenti.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare i gruppi di risposta per le tue posizioni.Puoi completare la configurazione dei servizi dell'applicazione in Control Hub nella sezione Funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gruppi di risposta in Cisco Webex Control Hub.

Ottobre

2 ottobre 2020

Interni di parcheggio chiamata

Gli interni di parcheggio chiamata consentono di utilizzare posizioni generiche per parcheggiare le chiamate con l'apposita funzione.Gli amministratori possono definire fino a 100 interni nel parcheggio chiamata per parcheggiare le chiamate.Questi interni di parcheggio chiamata possono essere monitorati dagli utenti all'interno dell'organizzazione attraverso il servizio di monitoraggio.

Per ulteriori informazioni, vedi Interni di parcheggio chiamata.

1 ottobre 2020

Interni virtuali

Gli interni virtuali consentono alle organizzazioni di includere posizioni non Webex Calling all'interno del proprio piano di chiamata.Gli amministratori possono assegnare interni virtuali agli utenti che non sono presenti sulla rete della propria organizzazione, fornitore o partner aziendale.Gli interni virtuali composti vengono tradotti in numeri indirizzabili, quindi inviati alla connessione PSTN dell'utente chiamante per la gestione in uscita.

Settembre

30 settembre 2020

Aggiornamento in massa dei numeri di telefono e degli ID chiamante

Puoi aggiornare in massa i numeri di telefono e le informazioni sull'ID chiamante, come il numero ID chiamante e il nome e cognome associati a un ID chiamante.Puoi utilizzare il processo Modifica utenti con un modello CSV in Control Hub per aggiornare in massa i numeri e gli ID chiamante.

Per ulteriori informazioni, vedere:Configurazione e gestione degli utenti Webex Calling.

23 settembre 2020

Partecipante automatico

Gli operatori automatici rispondono alle chiamate in ingresso e utilizzano l'input chiamante per instradare le chiamate di conseguenza.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare gli operatori automatici per le tue posizioni.Puoi completare la configurazione dell'operatore automatico in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione degli operatori automatici in Cisco Webex Control Hub.

Pianificazione e orari di ufficio

La pianificazione ti consente di assegnare le pianificazioni a determinate funzioni, come gli operatori automatici.Ad esempio, puoi impostare le festività per i servizi di operatore automatico.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare le pianificazioni e gli orari di ufficio per le tue posizioni.Puoi completare la pianificazione e la configurazione degli orari di ufficio in Control Hub sotto le impostazioni per ciascuna posizione.

Per ulteriori informazioni, vedi Creazione e configurazione di una pianificazione in Cisco Webex Control Hub.

PIN predefinito casella vocale

Gli utenti Webex Calling possono modificare il PIN della propria casella vocale nella schermata Profilo personale di settings.webex.com e gli amministratori possono impostare un PIN predefinito per gli utenti.I messaggi e-mail agli utenti ora includono informazioni sull'impostazione di questo PIN.Ciò semplifica la gestione delle caselle vocali da parte di utenti e amministratori.

Agosto

19 agosto 2020

Servizi applicazione

Puoi abilitare le applicazioni mobili, desktop e tablet di Webex Calling per un utente specifico.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare i servizi dell'applicazione per ciascun utente.Puoi completare la configurazione dei servizi dell'applicazione in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere: Gestione dei servizi dell'applicazione per un utente Webex Calling in Control Hub.

7 agosto 2020

Client centralino

Questa funzione consente a un receptionist di monitorare e gestire le chiamate in ingresso in una posizione.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il client receptionist per gli utenti.Puoi completare la configurazione del client receptionist in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere: Client receptionist in Cisco Webex Control Hub.

Paging di gruppo

La funzione Paging di gruppo consente a un utente di impostare una chiamata a una via per un gruppo di massimo 75 utenti di destinazione componendo un numero o un interno.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare gli iniziatori e i destinatari del paging di gruppo.Puoi completare la configurazione del servizio di Paging di gruppo in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione di un gruppo di paging in Cisco Webex Control Hub.

5 agosto 2020

Hotline analogica

La hotline analogica è un servizio a livello utente che era accessibile attraverso il Portale amministratore Calling.Questa funzione è stata rimossa dall'offerta Webex Calling e non è più accessibile nel Portale amministratore Calling o in Control Hub.

Luglio

8 luglio 2020

Modalità personale per i dispositivi

La modalità personale per i dispositivi di sala o da tavolo ora è supportata per Webex Calling.Quando attivi un dispositivo in Control Hub, gli utenti del dispositivo possono avviare o ricevere chiamate Webex Teams.Le funzionalità di chiamata PSTN e dell'interno verranno aggiunte in una release successiva.

Per ulteriori informazioni, vedere: Impostazione di un dispositivo di sala o da tavolo come dispositivo personale.

6 luglio 2020

Attivazione in massa dei numeri di telefono

Ora puoi selezionare una serie di numeri di telefono e attivarli in Control Hub.Hai la possibilità di caricare numeri di telefono disattivati e attivarli rapidamente attraverso Control Hub in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione di Cisco Webex Calling per la tua organizzazione.

2 luglio 2020

Portali vocali

Ciascuna posizione viene assegnata a un portale vocale, che fornisce servizi di casella vocale agli utenti assegnati a tale posizione.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il portale vocale di una posizione.Puoi completare l'assegnazione della password e del numero del portale vocale in Control Hub sotto le impostazioni per ciascuna posizione.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione dei portali vocali per Cisco Webex Calling in Control Hub.

1 luglio 2020

Intercettazione utenti e spazi di lavoro

L'intercettazione degli utenti e degli spazi di lavoro consente di reindirizzare qualsiasi chiamata in ingresso o in uscita per un utente a un numero scelto.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare l'intercettazione utenti.Puoi completare la configurazione di utenti e spazi di lavoro in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente o spazio di lavoro.

Giugno

16 giugno 2020

Funzionalità di analisi Webex Calling in Control Hub

I record di chiamata Webex Calling verranno aggiunti alla funzionalità di analisi di Control Hub nella sezione Chiamata.Potrai visualizzare i dettagli sul coinvolgimento relativi alla tua organizzazione e monitorare il livello di adozione di Webex Calling.Puoi anche visualizzare i dati di qualità multimediale per tutte le chiamate effettuate da dispositivi MPP e soft client per l'analisi dei problemi di perdita di pacchetti, latenza e jitter.

Per ulteriori informazioni, vedere: Funzionalità di analisi Webex Calling in Control Hub.

4 giugno 2020

Parcheggio chiamata e gruppo parcheggio chiamata

Il parcheggio chiamata si verifica quando qualcuno mette in attesa una chiamata su un interno.L'opzione Gruppo parcheggio chiamata consente ai destinatari della chiamata di mettere la chiamata in attesa in modo che possa essere recuperata da un altro dispositivo.Per le chiamate parcheggiate con un gruppo parcheggio chiamata, il sistema sceglie di parcheggiare la chiamata su qualsiasi interno riportato nell'elenco di utenti assegnati al gruppo parcheggio chiamata.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il parcheggio di chiamata o il gruppo parcheggio chiamata.Puoi completare le configurazioni di parcheggio chiamata e gruppo parcheggio chiamata in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere: Parcheggio chiamata in Cisco Webex Control Hub.

Risposta per assente

Il gruppo di risposta per assente consente a una persona di rispondere alla telefonata di un altro utente.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare la risposta per assente.Puoi completare la configurazione della risposta per assente in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedere: Risposta per assente in Cisco Webex Control Hub.

Musica di attesa

La musica di attesa riproduce musica per i chiamanti la cui chiamata è stata parcheggiata.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare la musica di attesa.Puoi completare la configurazione della musica di attesa in Control Hub sotto le impostazioni di ciascuna posizione.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione delle impostazioni della musica di attesa per la tua posizione.

Autorizzazioni di chiamata per le posizioni

Puoi determinare le autorizzazioni di chiamata di cui dispone ciascuna posizione.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le autorizzazioni di chiamata per le posizioni.Puoi completare la configurazione dell'autorizzazione di chiamata in Control Hub sotto le impostazioni di ciascuna posizione.

Maggio

29 maggio 2020

Aggiornamenti delle licenze località

La licenza per le località ora include monitoraggio della spia di occupato, inoltro chiamata per occupato o chiamata senza risposta, chiamata in attesa/ripresa chiamata, trasferimento chiamata e modalità hotel per gli host.Ciò consente di risparmiare i costi per i clienti e aumenta le interazioni degli utenti con le località.

28 maggio 2020

Inoltro chiamata, casella vocale e ID chiamante

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le funzioni utente per Inoltro chiamata, Casella vocale e ID chiamante.Puoi completare tale configurazione in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere:

Autorizzazioni di chiamata per gli utenti

Puoi determinare le autorizzazioni di chiamata di cui dispone ciascun utente.Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le autorizzazioni di chiamata per un utente.Puoi completare la configurazione dell'autorizzazione di chiamata in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione delle autorizzazioni di chiamata per un utente Webex Calling in Control Hub

26 maggio 2020

Modifica dei tipi di licenza

Gli amministratori o i partner non devono più rimuovere, quindi riaggiungere e configurare un utente per modificare la licenza.Ora puoi aggiornare le licenze Webex Calling a Enterprise o eseguire il downgrade della licenza alla versione base direttamente da Control Hub.L'aggiornamento e il downgrade delle licenze consentono di mantenere le impostazioni delle funzioni dell'utente e i dispositivi/client assegnati.

21 maggio 2020

Integrazione RedSky con Webex Calling

Ora è disponibile l'integrazione RedSky per Webex Calling, una funzione che sostituisce l'uso del provider PSTN su cloud o del provider PSTN locale (attraverso il gateway locale) da parte del cliente con il servizio Horizon Mobility di RedSky per le chiamate di emergenza.Horizon Mobility di RedSky offre una soluzione E911 per Webex Calling che consente di sfruttare la mobilità dell'utente contrariamente alle offerte statiche tradizionali.Horizon Mobility può monitorare gli utenti soft client (che utilizzano l'app MyE911) e i dispositivi compatibili HTTP Enabled Location Delivery (HELD) mentre si muovono nella sede dell'organizzazione.Se l'app MyE911 non è in grado di determinare automaticamente la posizione degli utenti soft client, l'app richiede all'utente di inserire la posizione.Horizon Mobility fornisce notifiche e-mail e SMS per gli eventi, incluse chiamate di emergenza e chiamate di test (933).I servizi opzionali includono il monitoraggio delle chiamate di emergenza con inclusione e registrazione delle chiamate di emergenza.Questa integrazione è disponibile solo per le posizioni Webex Calling con sede negli Stati Uniti e Canada.

Per ulteriori informazioni, vedi Servizio di emergenza 911 RedSky per Webex Calling.

15 maggio 2020

Aggiornamenti all'installazione guidata iniziale per Webex Calling

La procedura di installazione guidata iniziale è stata aggiornata per consentire ai clienti di iniziare a utilizzare da subito i servizi Webex Calling.Diversi campi sono stati rimossi dalla procedura di installazione guidata iniziale, incluso il requisito di assegnazione del numero di telefono a una posizione.Inoltre, le licenze Webex Calling non vengono più assegnate a una posizione, pertanto gli amministratori possono assegnare le licenze in tutta l'organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedi: Configurazione di Cisco Webex Calling per la tua organizzazione e Impostazione delle funzioni Webex Calling.

11 maggio 2020

Ora sono supportati nuovi dispositivi, inclusi i telefoni multipiattaforma Cisco IP 6861 (Wi-Fi) e 6871 (con display a colori) e AudioCode MediaPack 1288 e 17.

5 maggio 2020

La soluzione di registrazione chiamate Dubber per Webex Calling è ora disponibile come partner Cisco Solutions Plus con prezzi pianificati per l'accesso in Cisco Commerce Workspace (CCW).L'opzione di abbonamento alla registrazione delle chiamate basate su SaaS di Dubber per Webex Calling offre alle aziende un servizio basato su cloud strategico di dimensioni illimitate per soddisfare la conformità alle normative con dettagli utili sulle comunicazioni vocali come mai in precedenza.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione.

4 maggio 2020

Servizio multimediale regionale per endpoint e gateway locali

È stata migliorata la qualità del servizio multimediale regionale per i clienti con distribuzioni multinazionali.Telefoni multipiattaforma, adattatori telefonici analogici (ATA), soft client e gateway locali verranno registrati negli SBC (Sessione Border Controller) nelle rispettive regioni locali.Mantenere il servizio multimediale nella regione Webex Calling locale consente di migliorare la qualità multimediale riducendo latenza e jitter.

Aprile

29 aprile 2020

Miglioramenti alla qualità audio

Supporto del codec Opus per le chiamate Webex Calling tra telefoni IP multipiattaforma (MPP), Cisco Webex Teams e dispositivi di sala.Ciò migliora la qualità del suono e riduce l'utilizzo della larghezza di banda per i flussi di chiamata che coinvolgono tali client.

Per ulteriori informazioni, vedi Specifiche audio per Webex Calling.

Marzo

24 marzo 2020

CScan per Webex Calling

CScan, il test di disponibilità della rete per Webex Calling ora verifica più caratteristiche di rete.Esegui il test diagnostico avanzato su https://cscan.webex.com/ per verificare la perdita di pacchetti e il jitter in entrambe le direzioni tra il computer e i centri dati Webex Calling.

16 marzo 2020

Servizio multimediale regionale

In preparazione del prossimo Servizio multimediale regionale, abbiamo combinato Nord America, EMEA, Australia e Giappone in una tabella di Riferimento porta per gli SP e i VAR denominata Produzione.Per evitare un'interruzione del servizio, si consiglia vivamente di aggiornare i firewall di conseguenza prima della release futura del Servizio multimediale regionale per gli endpoint e i gateway locali.

Nuovo supporto telefonico

Webex Calling è supportato su telefoni da tavolo multipiattaforma 6861 e 6871 e telefoni MPP DECT.Questi telefoni possono essere attivati allo stesso modo di qualsiasi altro dispositivo.

Questi telefoni sono stati aggiunti all'elenco dei dispositivi qui.

6 marzo 2020

Webinar Funzionalità avanzate

Febbraio

25 febbraio 2020

Interni opzionali

Non dovrai più aggiungere un interno quando aggiungi un numero a un utente o un dispositivo di sala in una località.Ora è solo un'opzione disponibile qualora tu ne abbia bisogno.

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli:

24 febbraio 2020

Avviso di chiamata

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare l'avviso di chiamata per gli utenti.Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

L'avviso di chiamata consente alle persone di rispondere a più chiamate contemporaneamente.Con l'avviso di chiamata, gli utenti possono mettere in attesa una chiamata per rispondere a un'altra chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dell'avviso di chiamata per Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare la funzionalità Push-to-Talk per gli utenti.Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Push-to-Talk collega gli utenti nelle diverse parti della tua organizzazione.Ad esempio, puoi creare un elenco di rappresentanti del servizio clienti che possono chattare con Jim nel magazzino utilizzando la funzione Push-to-Talk sui loro telefoni.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di Push-to-Talk per gli utenti Webex Calling.

17 febbraio 2020

Gateway locale per i provider di servizi

I provider di servizi (SP) ora possono sfruttare la stessa configurazione del gateway locale che in origine era disponibile solo per i rivenditori a valore aggiunto (VAR).

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli:

11 febbraio 2020

Alta disponibilità CUBE come LGW

Ora puoi distribuire due CUBE nella stessa posizione per aumentare l'affidabilità del gateway locale.

Per ulteriori informazioni, vedi Implementazione dell'alta disponibilità CUBE come gateway locale.

Gennaio

21 gennaio 2020

Monitoraggio della configurazione

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare il monitoraggio per gli utenti.Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Autorizzazione per un utente a visualizzare lo stato della linea sul telefono di qualcun altro.

Configurazione privacy

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare la privacy per gli utenti.Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Come impedire a qualcuno di monitorare lo stato della linea di un utente.

16 gennaio 2020

Espansione del programma CCP (Cloud Connected PSTN Provider)

Oltre a disporre di un provider PSTN certificato per Australia e Nuova Zelanda, il programma CCP è stato espanso ulteriormente per includere un altro provider per Stati Uniti, Canada e America Latina.

Per ricevere aggiornamenti sul programma CCP e ottenere un elenco corrente di provider CCP certificati, fai riferimento alla Comunità CCP.

Dicembre

16 dicembre 2019

Configurazione dell'ospite della modalità hotel

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per configurare un utente come ospite della modalità hotel.Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:

Configurazione inclusione

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per consentire agli utenti di inserirsi nelle chiamate con la funzione Inclusione.Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:

6 dicembre 2019

Supporto per PSTN sui dispositivi Cisco Webex Room

I dispositivi di sala ora supportano la chiamata multimediale in una località.Gli amministratori ora possono assegnare Webex Calling e numeri di telefono ai dispositivi di sala, offrendo la possibilità agli utenti in una località di effettuare e ricevere chiamate da questi dispositivi.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.

Assegnazione delle posizioni durante l'aggiunta di utenti in massa

Quando aggiungi utenti in massa utilizzando un file CSV, ora puoi includere le posizioni in tale file.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e gestione degli utenti Webex Calling.

Novembre

21 novembre 2019

Eliminazione di una posizione

Disponibile nelle seguenti regioni:Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa e Giappone.Disponibile a breve in Australia.

Se disponi di una posizione non più in uso o configurata in modo errato, ora puoi eliminare tale posizione ma solo dopo aver prima eliminato gli utenti e le località a essa associate.Quando elimini una posizione, vengono eliminati tutti i servizi e i numeri a essa assegnati.È possibile eliminare qualsiasi posizione tranne la posizione predefinita (solitamente la prima posizione creata).

Per ulteriori informazioni, vedi Eliminazione di una posizione da Cisco Webex Control Hub.

Supporto per i caratteri speciali nel nome e nel cognome dell'utente

A breve potrai inserire caratteri speciali come parte del nome e del cognome di un'altra persona e fare in modo che vengano utilizzati nell'ID chiamante.

Registrazione chiamata

I partner ora possono abilitare la registrazione delle chiamate per le chiamate in ingresso e in uscita dei propri clienti nonché per i messaggi vocali.I clienti possono scegliere gli utenti per i quali abilitare la funzione e personalizzare le impostazioni come Sospendi e riprendi, annunci di registrazione e altro.

Sono stati creati i seguenti articoli:

Supporto in un maggior numero di paesi

Ora sono supportati i seguenti paesi di vendita:Giappone e Messico.

Inoltre, sono supportati i seguenti paesi solo come succursali:Hong Kong, Corea del Sud, Taiwan, Turchia e Vietnam.

Sono stati aggiornati i seguenti articoli:

Onboarding dei dispositivi sicuro e semplificato

Ora puoi generare codici di attivazione per i dispositivi assegnati a utenti e località.Gli utenti ora possono registrare i propri telefoni nel cloud.È sufficiente togliere dalla confezione il dispositivo, inserire un codice e il dispositivo MPP è completamente operativo con Webex Calling.Puoi anche aggiungere e assegnare i dispositivi in massa rendendo persino più semplice l'onboarding dei dispositivi.

Il seguente articolo della Guida è stato aggiornato:

Licenza di base per utenti e località

La stazione Base aggiunge un nuovo tipo di licenza utente a Webex Calling che consente funzionalità limitate di solo chiamata a un utente offrendo al contempo più funzionalità rispetto a una località.

I seguenti articoli della Guida sono stati aggiornati:

Nuovo supporto telefonico

Webex Calling è supportato sui telefoni da conferenza multipiattaforma 8832, telefoni da tavolo MPP 6821 e telefoni MPP DECT.Questi telefoni possono essere attivati allo stesso modo di qualsiasi altro dispositivo.

Questi telefoni sono stati aggiunti all'elenco dei dispositivi qui.

Supporto client per tablet e Chromebook

L'app Webex Calling è ora disponibile su tablet iOS e Android e dispositivi Chromebook che supportano app Android.

Questa funzionalità è stata aggiunta alla sezione dell'app Webex Calling dell'articolo Requisiti di sistema.

Piano di chiamata Enterprise

Ora puoi aggiornare il piano di chiamata per aggiungere un prefisso di indirizzamento univoco a ciascuna posizione, aggiungere una cifra di indirizzamento a un prefisso di indirizzamento, modificare la lunghezza dell'interno e molto altro.

Questo articolo è stato aggiornato con informazioni su come personalizzare il piano di chiamata in base alle esigenze aziendali.

Più provider di servizi (SP) PSTN per Webex Calling

Ora puoi selezionare un provider PSTN diverso quando imposti il piano di chiamata per ciascuna posizione in Control Hub.Vengono visualizzati solo i provider di servizi supportati nel tuo paese.

Questo articolo è stato aggiornato con le informazioni necessarie per iniziare.

Provider di servizi PSTN connesso al cloud (CCPP)

Come cliente Webex Calling per VAR, ora puoi scegliere tra le seguenti impostazioni di chiamata:

  • PSTN connesso al cloud: una soluzione cloud che non richiede un investimento significativo nell'hardware locale.

  • Gateway locale: consente di mantenere il provider PSTN corrente o di connettere i siti non cloud ai siti cloud e disporre di un piano di chiamata comune (opzione ibrida).Puoi scegliere questa opzione se disponi di più posizioni e non desideri passare al cloud tutto in una volta.

Questo articolo è stato aggiornato con le informazioni sulla selezione di queste opzioni in Control Hub:

Impostazioni lingua

Sono stati aggiunti altri modi per specificare la lingua preferita nel Webex Control Hub, ad esempio quando crei un nuovo cliente utilizzando l'installazione guidata iniziale o quando aggiungi una posizione.

Queste impostazioni sono state aggiunte ai seguenti articoli della Guida:

Chiamata in Webex Teams

È stato modificato il funzionamento predefinito di chiamata integrato in Webex Teams.

Controlla questo articolo per ulteriori informazioni.

Miglioramenti alla linea di connessione

Garantisce un'esperienza utente migliore e più trasparente.La presentazione con identificazione della linea connessa (COLP) migliora la trasparenza visualizzando l'ID chiamante della parte effettivamente connessa e fornendo alla parte finale la possibilità di impedire la visualizzazione della sua identità al chiamante.

Ricerca avanzata del numero di telefono

È stata introdotta una funzionalità di ricerca che consente di risparmiare tempo nella funzionalità di analisi del Portale amministratore Calling.Oltre a essere in grado di recuperare i dati di analisi delle chiamate per tutti i numeri di posizione e gli interni o fino a 50 singoli numeri di sito o interni, ora puoi ricercare un singolo numero esterno.

Consente agli amministratori di risparmiare tempo visualizzando solo le chiamate desiderate.Elimina la necessità di scaricare l'elenco completo tramite l'esportazione e l'uso di un programma esterno per filtrare le chiamate.

Miglioramenti a Garanzia servizio

È stata estesa la visibilità del widget Garanzia servizio nel Portale amministratore Calling (precedentemente disponibile solo in Webex Calling per VAR).CScan è uno strumento che può essere utilizzato per controllare lo stato delle porte e la larghezza di banda della posizione.

Per ulteriori informazioni, vedi questo articolo.

Stiamo condividendo i dettagli sul rilascio pianificato di funzioni che saranno disponibili a breve.Tieni presente che potrebbe essere necessario apportare modifiche alle date di rilascio e alle funzioni stesse.Puoi abbonarti a questo articolo per ottenere aggiornamenti su qualsiasi modifica.

Migrazione delle funzioni di chiamata dal portale utenti chiamante (CUP) a settings.webex.com

È stata riprogettata l'esperienza utente di chiamata dell'utente finale, accessibile all'settings.webex.com.La nuova esperienza rimuove l'esperienza di avvio incrociato precedente da CUP e la sostituisce con un'esperienza intuitiva e semplificata.Questa funzione consente di accedere a tutte le funzioni in CUP da settings.webex.com.

Server di distribuzione del firmware

Un nuovo server del firmware verrà aggiunto all'infrastruttura Webex Calling per fornire download del firmware ai dispositivi.

Per ulteriori informazioni, vedere Server di distribuzione del firmware per dettagli.

Manutenzione del firmware dei dispositivi Cisco 840 o 860

Cisco ha certificato il nuovo firmware 1.7 per i telefoni Wifi Cisco 840/860 e inseparerà il nuovo firmware sulla piattaforma per regione a partire dal 14 ottobre 2022.I telefoni scariranno il nuovo firmware durante la manutenzione pianificata con un piano di manutenzione notturna.

Per ulteriori informazioni, vedere Manutenzione del firmware dei dispositivi Cisco 840 o 860 per informazioni dettagliate.

Supporta Cisco MPP 8875 su Webex Calling

Il nuovo videotelo MPP 8875 ha le seguenti funzioni:

  • Supporto Webex Calling funzioni rich-Webex Calling.

  • Accesso a Webex Cloud per funzionalità quali Riavvia e PRT remoto.

  • Integrazione Webex Meetings con un pulsante per l'accesso e la visualizzazione dell'elenco dei partecipanti.

  • Ricerca directory Webex

  • Cronologia chiamate unificata Webex

Certificare i dispositivi ATA VG420 con Webex Calling

L'opzione ATA Cisco VG420 è un'opzione ATA ad alta densità e gestita completamente per Webex Calling che offre fino a 144 porteGRUERE.Cisco VG420 è un sistema ATA commutato che fornisce servizi analogici attraverso connettori Amphenol progettati per fornire servizi analogici ad alta densità a grandi imprese e ambienti locali.

Webex Calling analisi dei dati - Consegna dei record di chiamata dettagliati in tempo reale

L'API dei record di chiamata dettagliati consente ai clienti di eseguire query sui record delle chiamate entro 10 minuti dalla fine della chiamata per informazioni aggiornate sulla Webex Calling distribuzione.Questi dati possono essere utilizzati per report interni, integrazione con strumenti di terze parti, analisi e monitoraggio delle chiamate Webex Calling in prossimità tempo reale.

Webex Calling è ora disponibile nei Territori oltreoceano francesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

  • Guyana Francese

  • Guadalupa

  • Martinica

  • Mayotte

  • Reunion

  • Saint Pierre e Miquelon

Aumenta la Webex Calling CDR con più campi

I campi aggiuntivi consentono di esportare il CDR, sfruttare le organizzazioni per eseguire la funzionalità di analisi esterna sul report e utilizzare i report per la fatturazione interna.

Ritiro dell Webex Calling app per tutti i partner e i clienti

La vendita e il supporto dell'app Webex Calling basata su BroadSoft UC-One verranno terminati il 29 ottobre 2022.Accertarsi di passare all'app Webex.Per ulteriori informazioni, vedere Annuncio di fine vendita e di fine servizio per l'app di supporto basata Webex Calling BroadSoft UC-One.

Presenza di chiamata rtf per l'app Webex in istanza dedicata

Per l'app Webex registrata per Cisco Unified CM in modalità soft client, lo stato di presenza dell'utente (In chiamata) viene sincronizzato con l'app Webex per gli endpoint di istanza dedicata.Gli amministratori dell'help desk possono disabilitare il servizio Rich Presence con l'approvazione del cliente.

Webex Calling'interfaccia utente

Miglioramento dell'esperienza utente di amministrazione in Control Hub, che include una migliore guida alla selezione Inoltro chiamata per i gruppi di risposta, accesso semplice agli articoli del centro di assistenza dal riquadro della funzione Control Hub e invio di chiamate alle opzioni della casella vocale.

Supporto per le etichette delle linee personalizzate per Webex Calling dispositivo e l'app Webex

Ora è possibile utilizzare il testo della linea personalizzato per le etichette delle linee sui dispositivi MPP e sull'app Webex.

Webex Calling analisi:Dettagli chiamata per amministratori

Questa funzione consente agli amministratori di ricevere informazioni dettagliate sul servizio Webex Calling, come un avviso dal centro Avvisi su Control Hub denominato Digest della chiamata.Offre all'amministratore la flessibilità di scegliere la frequenza del digest, assegnare l'amministratore per la ricezione degli avvisi e scegliere la modalità di comunicazione (e-mail o messaggio di spazio).

Miglioramento della funzione di richiamata per Webex Calling

Migliorare Webex Calling di coda clienti in modo da offrire l'opzione di richiamata del cliente mentre si è in attesa in coda.La richiamata è un'opzione disponibile ai clienti quando il tempo di attesa di chiamata stimato supera una certa soglia.I clienti possono scegliere di richiamare e di essere in una coda virtuale.Il sistema richiama il cliente quando è in coda e si connette a un agente disponibile.

Funzionalità a schermo intero per gli spazi di lavoro

L'esperienza del pannello a destra (KPI) attualmente in Control Hub è stata migrata a schermo intero.È possibile adattare le funzionalità alla nuova esperienza Control Hub e fornire un'esperienza intuitiva per la gestione delle funzioni di chiamata dell'area di lavoro.

Webex Calling chrome (Anteprima)

Webex Calling chrome consente agli utenti di accedere all Webex Calling di prova direttamente dal browser Chrome, senza la necessità di un'applicazione desktop separata.A breve, con un'estensione di Chrome Web Store, Webex Calling per Chrome offre una potente suite di funzioni di chiamata aziendale attraverso un softphone intuitivo basato su browser.

Il nostro Webex Calling mobile per softphone Chrome appare e appare esattamente come un'applicazione desktop e offre le funzioni di chiamata a livello aziendale necessarie, incluse la chiamata tramite clic, l'estensione dell'interno, l'integrazione della rubrica e la presenza in diretta, il tutto attraverso un'estensione Chrome che elimina la necessità di passare tra applicazioni separate.

Questa è una release di anteprima e ulteriori funzioni come contatti, casella vocale e trasferimento di chiamata verranno rilasciate a breve.

Miglioramenti all'API di provisioning:

Dispositivi: gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per integrare applicazioni o sistemi con la Webex Calling locale.Questa API consente di configurare Webex Calling mobili per Webex Calling utenti e posizioni.

Ulteriori miglioramenti alle impostazioni del dispositivo per Webex Calling MPP

Ulteriori miglioramenti alle impostazioni dei dispositivi Webex Calling MPP, ATA e Cisco DECT, consentendo una soluzione di configurazione dell'amministrazione notevolmente migliorata.È stata aggiunta anche una nuova scheda per le impostazioni del dispositivo per i telefoni Wifi 840/860.

Supporto per le soluzioni partner di fax digitale

Webex Calling ora supporta soluzioni di fax digitale dei partner configurabili attraverso Control Hub.Sono disponibili imagicle e FaxBack, che forniscono soluzioni fax digitali affidabili, sicure e facili da usare.

Aggiornamento del firmware MPP Cisco - Release 11.3.7SR1

Cisco ha certificato il nuovo firmware 11.3.7SR1 per i dispositivi Cisco MPP e inseparerà il nuovo firmware sulla piattaforma per regione a partire dal 7 novembre 2022.I telefoni possono scaricare il nuovo firmware durante la manutenzione pianificata di un giorno.

Per ulteriori dettagli sull'annuncio, vedere Aggiornamento del firmware Cisco MPP - Release 11.3.7SR1.

Abilitazione del supporto del canale firmware per i telefoni MPP

Questa funzione consente di gestire autonomamente il firmware MPP utilizzando Control Hub.Questa funzione consente di:

  • Verifica le versioni iniziali del firmware MPP.

  • Controllare il roll out di produzione del firmware MPP sul canale del firmware MPP.

Dispositivi gestiti dal cliente - Funzionalità aggiuntive e supporto di dispositivi generici

Funzionalità abilitabili come la possibilità di assegnare i dispositivi gestiti dal cliente ai profili utente, consentire di aggiungere linee condivise e aggiungere un profilo di dispositivo generico.

Webex Calling è ora disponibile in altri paesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

  • Libano

  • Monaco

  • Mauritius

Integrazione di casella vocale e trascrizione con Webex KMS

Webex Calling sistema di gestione delle chiavi (KMS) di Cisco Webex è ora integrato.Ciò consente ai clienti di gestire le chiavi di crittografia nel cloud tramite "Bring your own key" (BYOK).

BYOK offre un modo semplice per impostare e gestire i tasti nella piattaforma Webex, crittografare il contenuto delle chiamate come casella vocale, trascrizioni di casella vocale e messaggi fax.È ora disponibile anche la sicurezza dei dati ibridi (HDS) per i clienti che desiderano ospitare le proprie chiavi in locale.Con BYOK e HDS, i clienti ottengono il controllo completo e una facile gestione del ciclo di vita chiave: possono disattivare, ruotare, revocare e auditare le chiavi in pochi secondi e scegliere chi ha accesso alle relative chiavi.

Supporto per l'aspetto della linea condivisa nell'app Webex

Consente all'amministratore di Control Hub di assegnare l'aspetto della linea condivisa all'app Webex dell'utente finale per fornire le seguenti funzionalità:

  • Supporta un numero fisso di linee assegnabili nell'app Webex.

  • Possibilità di fornire ad altri utenti l'aspetto della linea come linea condivisa nell'app Webex (come nel telefono MPP).

Consentire a un utente di spostare le posizioni e conservare la cassetta postale vocale

Cisco sta migliorando drasticamente la gestibilità della base utenti consentendo un movimento integrato di un utente da una posizione all'altra.Questa funzione evita la necessità di eseguire nuovamente il provisioning degli utenti quando spostano gli utenti da una posizione all'altra.Una volta spostata, questa funzione mantiene il numero di funzioni di chiamata possibile.Esempio:le impostazioni di inoltro delle chiamate e la cassetta postale vocale rimangono inalterate.

Testo aziendale Webex

I messaggi di testo aziendali Webex Calling i messaggi di testo da persona a persona direttamente nell'app Webex.Questa funzione consente di comunicare immediatamente con i clienti attraverso la modalità di comunicazione preferita, pur mantenendo la completa conformità alle normative.Il testo aziendale verrà incluso nei piani di chiamata Cisco per Stati Uniti e Canada senza costi incrementali.

Consenti agli utenti finali di generare codici di attivazione sul dispositivo MPP

Attualmente la piattaforma Webex supporta la codice di attivazione di onboarding, ma i codici di attivazione possono essere generati solo dagli amministratori enterprise/siti.

Questa funzione aggiunge l codice di attivazione di amministrazione al portale utente in modo che l'utente finale possa richiedere un codice di attivazione per ilboard del relativo dispositivo MPP.

Sincronizzazione utenti tra Control Hub e istanza dedicata (sincronizzazione South-bound)

Questa funzione abilita il supporto per l'integrazione LDAP basata su cloud (Azure) per Control Hub. abilita anche la sincronizzazione utente da Control Hub a istanza dedicata (sincronizzazione associata al sud), pertanto gli utenti che sono sincronizzati dall'ACTIVE locale a Control Hub attraverso la sincronizzazione della directory o da Cloud LDAP, possono essere sincronizzati con istanza dedicata.

Ricerca costante dei dispositivi per lo spazio di lavoro nell'app Webex e nei dispositivi

Questa funzione offre un'esperienza coerente tra l'app Webex e i dispositivi quando si esegue una ricerca dei dispositivi dello spazio di lavoro.

Concetto di località Webex

Webex sta introducendo un nuovo concetto di posizione organizzativa che funziona attraverso i servizi Webex.Gli amministratori Webex possono assegnare utenti e spazi di lavoro alle posizioni e utilizzare tali posizioni per organizzare la propria organizzazione generale.Per specifici servizi Webex, possono utilizzare posizioni per associare impostazioni specifiche.

Per Webex Calling, gli amministratori possono utilizzare questa funzione per assegnare quanto segue:

  • Un operatore automatico gruppo di risposta a una posizione.

  • Modelli per gruppi e posizioni.

I miglioramenti futuri supportano una singola posizione per gli spazi di lavoro e gli spazi di lavoro del sistema operativo Webex Calling.