Ми хочемо переконатися, що ви знаєте про основні оновлення, доступні в Webex Calling.

березень

2 березня 2023 р.

Багаторядкова підтримка в Webex Calling з використанням віртуальних ліній

У сьогоднішньому багатозадачному середовищі досвідченим користувачам, таким як агенти контакт-центру, може знадобитися спілкуватися по декількох лініях. Багатолінійна підтримка Webex Calling дозволяє користувачам розміщувати та приймати дзвінки з різними номерами, що дозволяє користувачам ефективно керувати своїм днем. Користувачі можуть бачити всі лінії, призначені для їх пристроїв в одному місці. Налаштуйте параметри виклику для кожного рядка, наприклад, кожен рядок може мати свій унікальний ідентифікатор абонента та голосову пошту з індикацією очікування повідомлення. Віртуальні лінії дозволяють адміністраторам Webex Calling створювати лінії, не вимагаючи ліцензії та ідентифікатора користувача або адреси електронної пошти. Ви можете призначити ці лінії пристроям користувача та додатку Webex як багатолінійну функцію.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Підтримка декількох ліній у Webex Calling за допомогою віртуальних ліній.

Увімкнути конфігурацію лінії Multi через адреси викликів Webex

Адміністратори дзвінків Webex можуть налаштовувати спільні та віртуальні лінії на пристроях користувача та додатку Webex для місць, відмінних від домашнього розташування користувача. Коли дзвінок розміщується шляхом вибору лінії, дзвінок маршрутизується від з 'єднання PSTN до місця, де знаходиться номер.

Для отримання додаткової інформації див. Конфігурація спільних ліній та віртуальних ліній у різних місцях

Webex Calling підтримує діапазони віртуальних розширень

Діапазони віртуального розширення спрощують конфігурацію для інтеграції зі сторонніми системами телефонії. Це дає можливість визначити відображення з діапазоном чисел, а також префікс і маршрутизацію номерів до ТСОП, пов 'язаних з розташуванням.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Конфігурація віртуального розширення в Control Hub.

лютий

28 лютого 2023 р.

Концепція локацій Webex

Webex впроваджує нову організаційну концепцію розташування, яка працює у всіх службах Webex. Адміністратори Webex можуть призначати користувачів і робочі області для розташувань і використовувати ці місця для організації їх загальної організації. Для певних служб Webex вони можуть використовувати розташування для пов 'язання певних налаштувань. Ця функція розгортається поетапно для різних регіонів.

Покращення Webex Calling CDR з додатковими полями

Нові поля додаються до звіту Detailed Call Records (Детальні записи дзвінків), доступного в Control Hub. Це дозволяє клієнтам проводити більш глибокий аналіз даних дзвінків з Webex Calling. Це також дозволяє третім сторонам покращувати інтеграцію аналітики та звітів Webex Calling.

Ось список нових доданих полів:

  1. Набрані цифри

  2. Сторона, що звільняє

  3. Перенаправлення номера

  4. Місцезнаходження або UUID сайту

  5. UUID відділу

  6. Ідентифікатор дзвінка, пов 'язаного з передачею

  7. Код авторизації

Докладніші відомості див. у розділі Звіти для вашого портфеля спільних робіт у хмарі

21 лютого 2023 р.

Виживаність сайту для дзвінків Webex

Ця функція гарантує, що ваш бізнес завжди доступний, навіть якщо ваше мережеве з 'єднання з Webex розривається. Виживаність сайту використовує маршрутизатор у вашій локальній мережі як шлюз виживаності, з можливістю надання послуги резервного виклику до кінцевих точок на місці. Навіть якщо ваше мережеве з 'єднання перешкоджає доступу до Webex, кінцеві точки на місці все ще можуть здійснювати та приймати дзвінки через шлюз виживання.

Ця функція може співвідноситися з уніфікованим SRST для диспетчера уніфікованих комунікацій. Кінцеві точки обох систем можуть реєструватися на одному шлюзі, викликати один одного і використовувати спільний магістральний канал PSTN під час відключення.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Виживання сайту для дзвінків Webex.

9 лютого 2023 р.

Надання CSV-файлу: Паркування викликів

Додавання підтримки паркування викликів через CSV з Control Hub. Ця функція доступна партнерам і клієнтам.

Докладніші відомості див. у розділі Парк викликів у Центрі керування.

2 лютого 2023 р.

Підтримка служби каталогів для виділеного екземпляра

Ця функція дозволяє синхронізувати та керувати користувачами з хмари в локальну або хмарну інфраструктуру UC, таку як Cisco Unified Communications Manager та Cisco Unity Connection, за допомогою служби Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Під час синхронізації система імпортує список користувачів та пов 'язані з ними дані користувачів з Azure Active Directory (або подібної служби Cloud Directory) до служби ідентифікації Webex.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Підтримка служби каталогів для виділеного екземпляра.

січень

31 січня 2023 р.

Клієнт-ресепшн тепер підтримує створення користувацьких груп через API

Новий набір API дозволяє створювати користувальницькі групи, які можуть бути використані Клієнтом-рецепціоністом для швидкої обробки та управління викликами для вашої організації.

Докладніше див. тут.

Синхронізація користувача з центру керування до виділеного екземпляра (South-bound sync)

Ця функція забезпечує наступне:

  1. Підтримка хмарної інтеграції LDAP (Azure) для Control Hub

  2. Користувачі, які синхронізуються з попередньої реклами в Центр керування через Синхронізацію каталогів або з Cloud LDAP, можуть синхронізуватися з виділеним екземпляром.

30 січня 2023 р.

Інтеграція викликів Webex із Microsoft Teams для виділеного екземпляра

Легко розміщуйте виділені виклики екземпляра в Microsoft Teams, не перериваючи робочий процес і не перемикаючись між програмами.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Інтеграція викликів Webex з Microsoft Teams for Dedicated Instance.

27 січня 2023 р.

Анти-Спам пом 'якшення: Блокувати вхідні дзвінки

Адміністратори дзвінків Webex можуть використовувати Control Hub для блокування викликів зі спаму, телемаркетингу та переслідувань від абонентів PSTN.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування списку блокування викликів.

23 січня 2023 р.

Управління шлюзом Webex через Control Hub

Ця функція забезпечує спрощений процес підготовки та керування шлюзами Cisco IOS XE з Центру керування. З 'єднувач керування шлюзом підтримує з' єднання між Control Hub і шлюзом, дозволяючи контролювати стан шлюзу і виконувати завдання з обслуговування з Control Hub. Ця функція надає наступні переваги:

  • Спрощене надання послуг шлюзу

  • Спрощене обслуговування шлюзу з інтерфейсу Центру керування

  • Зниження залежності від Cisco TAC

Докладніші відомості див. у розділі Реєстрація керованих шлюзів Cisco IOS у хмарі Webex, призначення служб керованим шлюзам та перевірка налаштування локального шлюзу Cisco через центр керування.

19 січня 2023 р.

Підключення викликів для користувачів при спільному вигляді лінії

Користувачі при спільному вигляді виклику можуть переходити в активний виклик, який знаходиться в одному і тому ж спільному вигляді лінії. Користувачі на пристрої MPP можуть використовувати програмовану програмну клавішу для переходу до виклику з спільного вигляду лінії. У додатку Webex користувачі можуть використовувати код активації функцій (FAC) для переходу на виклик.

Додаткові відомості див. у розділі Спільний вигляд рядків для програми Webex, Налаштування функцій викликів Webex та Спільні рядки на багатоплатформенному робочому телефоні.

17 січня 2023 р.

Покращення досвіду роботи з функціями парку викликів у Webex Calling

Покращення функції парку викликів дозволяють адміністраторам додавати розширення парку викликів як місця призначення парку в групі парку викликів. Ця функція спрощує функцію паркування викликів, оскільки користувачам не потрібно запам 'ятовувати розширення паркування викликів, щоб паркувати виклик. Для паркування дзвінка вони можуть використовувати опцію «Груповий паркування» як на настільних телефонах, так і в додатку Webex.

Докладніші відомості див. у розділі Парк викликів у Центрі керування.

12 січня 2023 р.

Спеціальні покращення конференц-зв 'язку (тристоронній виклик)

Адміністратори дзвінків Webex можуть визначати спеціальну поведінку конференції, коли ведучий конференції залишає конференцію. Увімкнувши це налаштування, конференція продовжується, коли господар випадає з конференції, залишаючи інших учасників. Після вимкнення цього параметра конференція припиняється, коли господар виходить.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Контроль завершення спеціальної конференції.

8 січня 2023 р.

Підтримка функції Do Not Disturb Synchronization (DND) у виділеному екземплярі

Якщо вам потрібен час, щоб зосередитися на завданні, або вам потрібен час поза роботою, тепер ви можете призупинити дзвінки та сповіщення про повідомлення, увімкнувши DND з додатка Webex або телефону. Коли користувач вмикає DND на телефоні, стан інтегрується з додатком Webex користувача. Отже, ця опція призупиняє сповіщення про дзвінки та повідомлення. Коли готовий, користувач може відключити DND з Webex App або телефону. Після вимкнення опції DND на всіх пристроях відновлюються сповіщення про дзвінки та повідомлення.

2022

грудень

16 грудня 2022 р.

Підтримка стрічкового ядра SBC для Webex Calling Local Gateway

Прикордонні контролери Ribbon Core Session перевірені для використання з Webex Calling як затверджені локальні шлюзи (LGW) для PSTN на базі приміщень.

Докладніші відомості див. у розділі Стороння підтримка SBC у розділі Налаштування транків, груп маршрутів та тарифних планів для викликів Webex.

Підтримка індивідуальних міток ліній для пристроїв Webex Calling і Webex App

Тепер ви можете використовувати індивідуальний текст лінії для міток лінії на пристроях MPP та додатку Webex.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування та керування пристроями викликів Webex.

Покращення досвіду адаптації для міграції пристрою

Ініціюйте міграцію мікропрограми або з потоку додавання пристрою, або з потоку міграції пристрою. Крім того, ви можете увімкнути ліцензію міграції MPP, а пізніше вбудовану в Webex Calling.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Перенесення телефону на Webex Дзвінки.

9 грудня 2022 р.

Підтримка спільного вигляду лінії в додатку Webex

Ця функція дозволяє адміністратору Центру керування призначати спільні види рядків додатку Webex кінцевого користувача, щоб забезпечити наступні можливості:

  • Підтримка фіксованої кількості призначених рядків у додатку Webex.

  • Можливість надання іншим користувачам лінії як спільний вигляд лінії в додатку Webex (як у телефоні MPP).

Докладніші відомості див. у розділі Спільний вигляд рядка для додатка Webex.

Підтримка синхронізації присутності викликів у виділеному екземплярі

Завдяки цій функції ваш робочий телефон на виклик синхронізується з додатком Webex, що дозволяє вашим колегам бачити статус вашого робочого телефону у своєму додатку Webex. Коли ви перебуваєте на активному дзвінку, ваш статус присутності змінюється на "On Call". Після завершення виклику цей стан знову змінюється на «Доступний».

Докладніші відомості див. у розділі Синхронізація присутності викликів у виділеному екземплярі.

Налаштування організації дзвінків Webex

Адміністраторам потрібна можливість API Webex для отримання або зміни налаштувань в організації клієнта. Цей API дозволяє адміністраторам-партнерам читати, записувати та змінювати параметри викликів Webex для певної організації.

Щоб дізнатися більше, натисніть тут.

8 грудня 2022 р.

Визначити перенаправлення виклику з черги викликів, групи полювання, виконавця-помічника

Ця функція дозволяє користувачам Webex App переглядати історію дзвінків і відрізняти дзвінки, що надходять з черги Hunt Group і Call. Керівники та помічники можуть використовувати функцію Exec-Assistant у додатку Webex, щоб переглядати історію дзвінків та визначати, чи відповідав на вхідний дзвінок керівник або помічник.

6 грудня 2022 р.

Виклик Webex для Chrome (попередній перегляд)

Webex Calling для Chrome дозволяє користувачам отримувати доступ до функції Webex Calling безпосередньо з браузера Chrome без необхідності використання окремого настільного додатка. Webex Calling for Chrome, який незабаром стане розширенням в Веб-магазині Chrome, надає потужний набір функцій корпоративних викликів через інтуїтивно зрозумілий програмний телефон на базі браузера. Плаваючий програмний телефон Webex Calling for Chrome виглядає і відчувається так само, як настільний додаток, і надає необхідні функції виклику корпоративного рівня, включаючи клацання для виклику, набір розширень, інтеграцію каталогів та присутність у прямому ефірі, все через розширення Chrome, яке усуває необхідність перемикання між окремими програмами.

Це попередній реліз.

Докладніші відомості, зокрема про випуск та підтримку функцій, див. у розділах Webex Calling for Chrome | Release Notes та Webex Calling for Chrome (попередній випуск).

Бізнес-повідомлення для клієнтів тарифного плану Cisco у США та Канаді

Бізнес-повідомлення для Webex Calling - це безпечний і сумісний спосіб надсилання текстових повідомлень від людини до людини клієнтам, партнерам і постачальникам. Бізнес-повідомлення легко інтегровані в додаток Webex, що дозволяє користувачам легко надсилати та отримувати текстові повідомлення завдяки звичному досвіду, до якого вони звикли, без перемикання між програмами.

Докладніші відомості див. у розділі Увімкнути бізнес-тексти, додаток Webex | Надіслати текстове повідомлення та текстові повідомлення додатка |Webex.

5 грудня 2022 р.

Підтримка AudioCodes SBC для Webex Calling Local Gateway

Контролери меж сеансу AudioCodes перевірені для використання з Webex Calling як затверджені локальні шлюзи (LGW) для PSTN на базі приміщень.

Докладніші відомості див. у розділі Стороння підтримка SBC у розділі Налаштування транків, груп маршрутів та тарифних планів для викликів Webex.

Webex Calling Analytics - майже в режимі реального часу Детальна доставка записів дзвінків

Детальний запис дзвінків API дозволяє клієнтам запитувати записи дзвінків протягом 5 хвилин після закінчення дзвінка, для отримання актуальної інформації про їх розгортання Webex Calling. Використовуйте ці дані для внутрішньої звітності, інтеграції зі сторонніми інструментами, аналітики та моніторингу дзвінків Webex у режимі, близькому до реального часу.

Докладніше див. тут.

2 грудня 2022 р.

Розширення ринку дзвінків Webex

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Ліван

  • Монако

  • Маврикій

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Де доступний Webex?.

Надання поліпшень API-переміщення номерів у різних місцях

Додавання підтримки, яка дозволяє адміністратору переміщати номери між локаціями. Цей API дозволяє користувачам зберігати свій номер після зміни місцезнаходження.

Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Південної Кореї Media PoP

Webex Calling media point of presence (PoP) в Південній Кореї запускається для надання місцевих медіа для південнокорейських клієнтів. Це зменшує затримку та покращує якість дзвінків, демонструючи прихильність Cisco до Південної Кореї як ключового зростаючого ринку для дзвінків Webex.

1 грудня 2022 р.

Тригер автоматичної міграції прошивки корпоративних телефонів

Використовуйте можливість автоматичного запуску міграції мікропрограми Enterprise до MPP з Control Hub (через Cloud Connected UC).

Для отримання додаткової інформації див. розділ Перенесення телефону на Webex Дзвінки.

листопад

29 листопада 2022 р.

Webex Go

Webex Go - це оптимізований для мобільних пристроїв досвід спільної роботи, що забезпечує дзвінки Webex до рідного набраного номера мобільного телефону кінцевого користувача. Він доступний як додаток для клієнтів Webex Calling у Сполучених Штатах та Великобританії.

Для отримання додаткової інформації див. Webex Go.

Webex Go: Покращений досвід середнього дзвінка з додатком Webex

Функції середнього виклику, такі як вимкнення звуку, тристоронній виклик, утримання або відновлення, доступні з вбудованого інтерфейсу набору номера. Користувачі Webex Go, які мають додаток Webex App 42.9 і пізніше на своєму мобільному телефоні, можуть використовувати додаток Webex для керування поточним викликом Webex Go.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Використання Webex Go на мобільному телефоні.

Пристрої, керовані клієнтами - Додаткові можливості та загальна підтримка пристроїв

Увімкнення таких можливостей, як можливість призначати пристрої, керовані клієнтами, профілям користувачів, що дозволяє додавати спільні лінії та додавати загальний профіль пристрою.

Додаткові відомості див. у розділі Додавання пристрою, керованого клієнтом.

Підтримка партнерських рішень для цифрових факсів

Webex Calling підтримує партнерські рішення для цифрових факсів, які можна налаштувати через Control Hub. Imagicle, який забезпечує надійні, безпечні та прості у використанні рішення для цифрових факсів, тепер доступний.

Додаткові відомості див. у розділі Додавання пристрою, керованого клієнтом.

22 листопада 2022 р.

Webex Calling тепер доступний у французьких заморських територіях

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Французька Гвіана

  • Гваделупа

  • Мартиніка

  • Майотта

  • Реюньйон

  • Сен-П’єр і Мікелон

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Де доступний Webex?.

3 листопада 2022 р.

Сертифікація пристроїв VG420 ATA за допомогою Webex Calling

Cisco VG420 ATA - це повністю керована опція ATA для дзвінків Webex, яка пропонує до 144 портів FXS. Cisco VG420 - це модульний ATA, який надає аналогові послуги через роз 'єми Amphenol, призначені для надання аналогових послуг високої щільності для великих підприємств та кампусів.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування голосового шлюзу Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA в концентраторі керування.

Додаткові поліпшення налаштувань пристрою для телефонів Webex Calling MPP

Додаткові покращення налаштувань пристроїв для телефонів Webex Calling MPP, ATA та Cisco DECT, що дозволяє покращити рішення для конфігурації адміністрування. Також додана нова вкладка налаштувань пристрою для телефонів Wi-Fi 840/860.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування та зміна параметрів пристрою в розділі Виклики Webex.

1 листопада 2022 р.

Повноекранний досвід адміністрування користувачів

Повноекранний режим роботи, який було запущено в Control Hub 18 жовтня, тепер встановлено за замовчуванням для адміністраторів.

Послідовний пошук пристроїв у робочому просторі через додаток Webex та пристрої

Ця функція забезпечує послідовний досвід роботи з додатком Webex та пристроями під час пошуку пристроїв у робочому просторі.

жовтень

31 жовтня 2022 р.

Підтримка Cisco MPP 8875 на Webex Calling

Новий відеотелефон MPP 8875 має такі функції:

  • Підтримка функції Rich Webex Calling

  • Підключення до Webex Cloud для функцій зручності обслуговування, таких як перезавантаження та віддалений PRT

  • Початкова інтеграція Webex Meetings з кнопкою One для приєднання та перегляду списку учасників.

  • Пошук у каталозі Webex

  • Уніфікована історія викликів Webex

Для отримання додаткової інформації див. розділ Підтримувані пристрої для дзвінків Webex та відеотелефон Cisco 8875.

28 жовтня 2022 р.

Підтримка Oracle SBC для Webex Calling Local Gateway

Контролери меж сесій Oracle валідовані для використання з Webex Calling як затверджені локальні шлюзи (LGW) для PSTN на базі приміщень.

Докладніші відомості див. у розділі Транси на основі сертифікатів у розділі Налаштування транків, груп маршрутів та планів набору для викликів Webex.

26 жовтня 2022 р.

Реєстрація викликів Native Webex для відеопристроїв Webex

Ця функція забезпечує нативну реєстрацію для відеопристроїв Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T включаючи функції дзвінків середнього рівня Webex, такі як утримання або відновлення, передача та конференція.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Підтримувані пристрої для матриці підтримки функцій Webex Calling та Webex Calling.

25 жовтня 2022 р.

Керування груповими викликами

Набір функцій керування груповими викликами тепер доступний. Безкоштовні можливості колл-центру, які легко налаштувати та використовувати. Розширені можливості черги викликів забезпечують прості та доступні методи підтримки служби обробки викликів команди з високим обсягом викликів, як частина Webex Calling.

Докладніші відомості див. у розділі Огляд керування груповими викликами.

Ось набір функцій черги дзвінків:

  • Дозволити агентам приєднатися або від 'єднатися до певної черги викликів

    Ця функція надає адміністратору гнучкість у налаштуванні черги викликів для агента для обслуговування викликів, або агент може вибрати конкретну чергу для обслуговування викликів, коли вони доступні.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування агентами черги викликів.

  • Керування вихідними дзвінками агентам вручну

    Адміністратор може встановити поведінку вихідного виклику агента за замовчуванням (Normal CLID або Queue CLID). Агенти можуть телефонувати клієнтам і представляти CLID з черги викликів. Це приховує CLID агента. Коли клієнти передзвонюють в чергу, їм надається належне обслуговування замість того, щоб бути спрямованими до конкретного агента, який може бути недоступний.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування агентами черги викликів.

  • Додаткові правила для черг викликів

    Налаштуйте черги викликів за допомогою служби святкових або нічних викликів, а також керуйте скріпленими викликами. Він надає організаціям можливість керувати конфігурацією викликів.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування політиками черги викликів.

  • Маршрутизація черг викликів на основі навичок

    Дозволяє чергам дзвінків розподіляти дзвінки агентам на основі їх навичок, а не статичного шаблону, такого як лінійний або однорідний. Це гарантує, що клієнти направляються до агента, який є найбільш кваліфікованим у обслуговуванні їх запиту.

    Докладніші відомості див. у розділі Створення черги викликів і керування нею.

  • Повні можливості IVR черги

    У чергах викликів відтворюються різні оголошення для спілкування з абонентом. Ці оголошення є важливою частиною черг колл-центру. Ця функція підтримує Call Whisper і Comfort Bypass політики.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування оголошеннями черги викликів.

  • Керівник приймає дзвінки агентів

    Це дозволить керівникам черг дзвінків мати можливість приймати дзвінки, які їх призначені агенти в даний час обробляють.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування контролерами черги викликів.

  • Запровадження супервайзерів для черг дзвінків

    Вводить поняття супервізорів для виклику черг. Ви можете пов 'язати агентів у черзі дзвінків з супервайзером, а супервайзери можуть мовчки контролювати та втручатися в дзвінки.

    Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування контролерами черги викликів.

  • Покращення функції зворотного виклику для дзвінків Webex

    Підвищення можливості черги Webex Calling, щоб запропонувати клієнту опцію зворотного виклику під час очікування в черзі. Зворотний дзвінок - це опція, яка доступна клієнтам, коли розрахунковий час очікування дзвінка перевищує певний поріг. Клієнти можуть передзвонити і опинитися у віртуальній черзі. Система зателефонує клієнту, коли він перебуває в черзі, і підключиться до доступного агента.

    Докладніші відомості див. у розділі Керування дзвінками в черзі викликів

21 жовтня 2022 р.

Перенесення CUP Мої контакти в Webex App

Користувачі Webex Calling App (Broadsoft UC-One) переходять на Webex App в рамках EOL/EOS. Новий процес тепер доступний для партнерів і клієнтів, щоб перенести свої контакти CUP "Мої контакти" до служби контактів Webex, щоб вони були доступні з додатка Webex.

  1. Надішліть електронного листа на адресу webexcalling-phd@cisco.com з проханням експорту контактів CUP. Включіть ідентифікатор організації в електронний лист.

  2. Експортований список контактів надається у вигляді файлу CSV для запитувача разом з інструкцією імпорту контактів через Control Hub.

18 жовтня 2022 р.

Webex Calling аналітика черги викликів і звіти тепер доступні

Тепер ви можете переглядати дані для черг викликів, встановлених у вашій організації, наприклад, скільки викликів було відхилено, середній час очікування в чергах викликів, загальна кількість вхідних викликів тощо.

Для отримання додаткової інформації див. розділ «Черга викликів» у розділі «Аналітика для вашого портфеля хмарної співпраці» та розділ «Виклики Webex» у розділі «Звіти для вашого портфеля хмарної співпраці».

Виклик інформаційних панелей функції в Control Hub: Автосекретар

Тепер ви можете переглядати дані про автосекретарів, налаштованих у вашій організації, такі як кількість дзвінків під час та після робочого часу, кількість дзвінків, спрямованих автосекретарів, найпопулярніший час дня тощо.

Докладніші відомості див. у розділі "Автореферент" у розділі "Аналітика для вашого портфеля хмарної співпраці" та у розділі "Виклики Webex" у розділі "Звіти для вашого портфеля хмарної співпраці".

Повноекранний режим для користувачів

Права панель (RHP), яка зараз знаходиться в Control Hub, перенесена на повноекранний режим. Відповідність досвіду новим функціям Control Hub та надання інтуїтивно зрозумілого досвіду для управління функціями викликів користувачів.

Сервер розповсюдження прошивки

Новий сервер мікропрограми додається до інфраструктури Webex Calling, щоб забезпечити завантаження мікропрограми на пристрої.

Докладніші відомості див. у розділі Сервер розповсюдження мікропрограми.

вересень

30 вересня 2022 р.

Покращене управління лінійними ключами для Cisco MPP

Спираючись на існуючу функцію налаштування макетів, шаблони лінійних ключів додають новий досвід адміністратора, який дозволяє створювати та керувати шаблонами лінійних ключів (макети, які можуть бути застосовані до багатьох пристроїв). Новий користувацький інтерфейс дозволяє адміністратору створювати декілька шаблонів для кожної моделі Cisco MPP і надає можливість застосовувати шаблони до пристроїв на рівні організації та розташування.

  • Додає можливість створювати, застосовувати, переглядати, редагувати, дублювати та видаляти макети шаблонів MPP.

  • Додає можливість створювати шаблон з існуючого макета окремого пристрою.

  • Дозволяє використовувати кілька шаблонів для кожної моделі MPP.

  • Дозволяє швидко повернути MPPS до стану за замовчуванням.

Для отримання додаткової інформації відвідайте Налаштування та керування призначенням лінійних ключів у Центрі керування.

15 вересня 2022 р.

Webex Calling тепер доступний в Китаї

Розширює присутність Webex Calling для підтримки Китаю як філії.

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Де доступний Webex?.

Webex Calling тепер доступний і в інших країнах

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Йорданія

  • Оман

  • Пакистан

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Де доступний Webex?.

13 вересня 2022 р.

Інтеграція функцій Webex на телефонах MPP

Увімкнення цих функцій на пристроях MPP:

  • Уніфікована історія викликів Webex - Історія викликів пристрою MPP відображає виклики, зроблені з пристроїв Webex користувача та додатка Webex.

  • Webex Directory Search - MPP пристрої шукають в хмарному каталозі, який містить всі контакти Webex.

Докладні відомості про оновлення див. у розділі Увімкнення каталогу Webex та уніфікованої історії викликів на телефоні MPP.

6 вересня 2022 р.

MPP Line Key СВІТЛОДІОДНИЙ шаблон та набір з оновлень історії дзвінків

Ця функція оновлює налаштування за замовчуванням для СВІТЛОДІОДНОГО шаблону лінійного ключа MPP, щоб узгодити його з шаблоном, що використовується на телефонах Cisco Enterprise. Нові деталі шаблону задокументовані тут, див. стовпчик «Шаблон і колір попередньо встановленого 1» в таблиці 24–31. Ця зміна впливає лише на нові організації або існуючі організації, які не використовують функцію «Налаштування пристрою». Організації, які використовують Налаштування пристрою та бажають використовувати новий СВІТЛОДІОДНИЙ шаблон, повинні встановити СВІТЛОДІОДНИЙ шаблон на Попереднє налаштування1 в Налаштуваннях пристрою.

Докладні відомості про розгортання цієї зміни див. у розділі Оновлення СВІТЛОДІОДНОГО шаблону телефону MPP та історії дзвінків.

серпень

24 серпня 2022 р.

Покращення API забезпечення: Адміністратори вимагають можливості Webex API для інтеграції своїх додатків або систем з платформою Webex Calling. Цей API допомагає налаштувати, створити або змінити розташування викликів Webex.

Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

18 серпня 2022 р.

Автоматичне створення облікового запису E911

Клієнти в Сполучених Штатах, Європі та Канаді тепер можуть створювати свої облікові записи E911 безпосередньо з Control Hub. Новий робочий процес на основі майстра надає детальну інформацію про дії, які адміністратор повинен виконати на порталі адміністратора E911. Цей потік дозволяє адміністраторам зберігати і виходити на будь-якому заданому етапі, а потім продовжувати, коли вся інформація доступна. Клієнти, які вже мають обліковий запис E911, можуть увійти зі своїми існуючими обліковими даними адміністратора RedSky. Індикатор стану в налаштуваннях E911 відстежує загальноорганізаційний прогрес у налаштуванні E911.

Докладніші відомості див. у розділі Розширені можливості екстреного виклику для викликів Webex.

16 серпня 2022 р.

Сьогодні всі робочі місця повинні бути створені і призначені пристрою. Оскільки робочі простори можуть підтримувати лише один рядок, це автоматичне призначення пристроїв ускладнює адміністраторам призначення робочих просторів спільним лініям на інших пристроях. Ця функція тепер дозволяє створювати робочі простори без пристроїв, які потім можуть бути призначені як спільні лінії на інших пристроях.

Додаткові відомості див. у розділі Додавання спільних пристроїв і служб до робочої області.

15 серпня 2022 р.

Налаштуйте шаблон автоматичного призначення, доступний в Control Hub, щоб автоматично призначати ліцензії новим користувачам Webex Calling

Використовуйте шаблон автоматичного призначення, доступний в Control Hub, щоб автоматично призначати ліцензії новим користувачам. Ви можете призначити ліцензії користувачам, які додаються вручну, через CSV або через синхронізацію Active Directory. Ця вимога дозволяє адміністраторам призначати професійну ліцензію новим користувачам.

Наразі ця функція доступна в Австралії, Канаді та Європі.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування шаблонів автоматичного призначення ліцензій для користувачів Webex Calling.

1 серпня 2022 р.

Вихід на пенсію Webex Calling Webex App

Ми виводимо з експлуатації застарілий додаток Webex Calling, який раніше називався BroadSoft UC-One. Нові клієнти можуть отримати доступ до Webex App, який забезпечує останні інновації співпраці від Cisco. Це оновлення застосовується до нових клієнтів, розгорнутих на Webex Calling, і не застосовується до клієнтів Webex Carrier (ТАКОЖ ВІДОМИХ ЯК BroadCloud Carrier).

Для отримання додаткової інформації див. Оголошення про закінчення продажу та закінчення терміну служби для програми Webex Calling App на базі BroadSoft UC-One.

Забезпечення нових клієнтів за замовчуванням в центрах обробки ДАНИХ EUN

Стандартні центри обробки даних для забезпечення нових клієнтів EMEAR (крім клієнтів у Великобританії) тепер змінені. Нові клієнти дзвінків тепер надаються в центрах обробки даних EUN (AMS/FRA) замість центрів обробки даних ЄС(Великобританія) (LON/FRA) для дзвінків Webex. Раніше ця можливість була за додатковим перемикачем. Усі нові клієнти у Великобританії продовжують надаватися в центрах обробки даних ЄС(Великобританія) за замовчуванням. Якщо партнери та клієнти не хочуть за замовчуванням отримувати допомогу в EUN І бажають продовжити попередню поведінку, вони повинні звернутися до служби підтримки партнерів або до свого партнера.

Для отримання додаткової інформації див. Webex Calling Data Center в Європейському Союзі.

липень

27 липня 2022 р.

Інтеграція бездротових телефонів Cisco 840/860 з Webex Calling

Платформа Webex Calling тепер підтримує реєстрацію та інтеграцію бездротових телефонів Cisco 840 і 860. Адміністратори можуть використовувати Control Hub для налаштування навігатора цих пристроїв, створення шаблонів пристроїв на основі MPP, заснованих на налаштуваннях викликів Webex, і сертифікації пристрою.

Для отримання додаткової інформації див. Інтеграція Webex Wireless Phone 840 і 860.

Індія як країна продажів

Webex Calling доступний в Індії як продається в країні. Ця функція дозволяє організаціям, які розташовані лише в Індії, підписуватися на послуги Webex Calling. Організації також можуть надати перше місце розташування Webex Calling (також відоме як штаб-квартира) в Індії.

Докладніше див. у розділі Де доступний Webex?.

Підтримка надання платного обходу в Індії в Control Hub

Адміністратори дзвінків Webex тепер можуть надавати налаштування, необхідні для обходу плати в Індії, за допомогою Control Hub. Завдяки цій функції адміністратори можуть надавати свої місця дзвінків Webex в Індії для дотримання політики обходу плати за проїзд. Налаштування обходу дорожнього збору застосовуються для пунктів дзвінків Webex в Індії, які налаштовані як відділення та місце продажу

Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнути виклик Webex для місць розташування в Індії.

25 липня 2022 р.

Локальний шлюз на основі сертифіката (висока пропускна здатність)

Стволи на основі сертифікатів тепер можна вбудовувати в Webex Calling. Цей тип локального шлюзу ідеально підходить для великих організацій, які хочуть інтегрувати їх при розгортанні або на основі приміщення PSTN-з 'єднання з Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) в даний час підтримується як ствол на основі сертифікації. Офіційна підтримка пристроїв Oracle, Ribbon і Audio Code з 'явиться найближчим часом. Докладні відомості про вимоги до мережі та інформацію про конфігурацію див. у розділі Налаштування маршрутів, груп маршрутів та планів набору для викликів Webex.

Щоб скористатися вищою паралельною здатністю до викликів транків на основі сертифікатів, необхідно перерозподілити існуючий локальний шлюз.

Оновлення прошивки MPP до 11.3.7

Ця функція сертифікує та підтримує розгортання прошивки MPP 11.3.7. Докладні відомості див. у розділі Оголошення для пристроїв виклику Webex, а також Налаштування та зміна налаштувань пристроїв у розділі Виклики Webex.

22 липня 2022 р.

Надання поліпшень API-числа для локального шлюзу- Адміністратори вимагають можливості API Центру керування для інтеграції своїх додатків або систем з платформою Центру керування. API допомагає інтегрувати телефонні номери (TN), необхідні для обслуговування Центру керування, та керувати функціями TN, які наразі доступні в Центрі керування для локального шлюзу, такими як:

  • Додайте або видаліть TN до/з Місця розташування.

  • Активуйте або деактивуйте TN.

Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

15 липня 2022 р.

Керуваний клієнтом пристрій - підтримка CyberData

Пристрої CyberData тепер доступні для підготовки в рамках пристроїв, керованих клієнтами, на концентраторі керування. Докладні відомості про CyberData див. у розділі Додавання пристрою, керованого клієнтом.

11 липня 2022 р.

Надати спільний доступ до налаштувань, ввімкнених у шаблоні виклику

Налаштуйте параметри спільного доступу до додатка Webex та керуйте ними за допомогою шаблону налаштування викликів. Налаштування спільного доступу можна ввімкнути як частину функції "Увімкнути" або "Надати спільний доступ до екрана" для викликів у додатку Webex.

8 липня 2022 р.

Webex Calling тепер доступний і в інших країнах

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Єгипет

  • Нігерія

  • Türkiye

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Де доступний Webex?.

7 липня 2022 р.

Надання функцій користувача через CSV

Ця функція дозволяє використовувати CSV, для масового оновлення користувачів і надання послуг в Webex Calling. Завдяки цій можливості адміністратори Webex Calling мають спрощений спосіб експорту існуючих даних, імпорту нових даних та оновлення даних на платформу Webex Calling.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування даними викликів користувачів.

Шаблон виклику для груп

Адміністратори дзвінків Webex можуть встановлювати параметри RDC, відео та поведінки викликів за допомогою шаблону групи. Завдяки функції шаблонів груп адміністратори можуть централізовано керувати та застосовувати ці налаштування викликів у всій групі. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування шаблону виклику.

1 липня 2022 р.

Покращення інструменту міграції пристроїв

Інструмент міграції пристроїв дозволяє налаштувати ліцензії міграції пристроїв для пристроїв, налаштованих у Webex. Цей інструмент також надає можливість налаштувати ліцензію на міграцію пристрою з оновлення та міграції > Інструмент міграції пристроїв на Control Hub.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Перенесення телефону на Webex Дзвінки.

Інтегроване аудіо для дзвінків Webex (зворотний виклик)

Інтегроване аудіо для Webex Calling дозволяє приєднатися до Webex Meetings за допомогою функцій виклику та зворотного дзвінка без стягнення плати за PSTN.

Коли ви використовуєте пристрій Webex Calling або програмний клієнт, щоб приєднатися до зустрічі, зателефонувавши або вибравши опцію зворотного виклику, ваш мультимедійний матеріал залишається в хмарі Cisco Webex для поліпшення затримки та економії витрат на PSTN.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування сайту зборів Webex для використання інтегрованого аудіо для викликів Webex.

червень

29 червня 2022 р.

Транскрипція голосової пошти (Webex App)

Транскрипція голосової пошти тепер має можливість автоматично виявляти такі мови, як англійська, французька, німецька та іспанська. Політика збереження голосових повідомлень застосовується до транскрипції, це означає, що при видаленні голосового повідомлення відповідна транскрипція також видаляється.

Для отримання додаткової інформації див. документ Webex Calling Security Whitepaper for Voicemail Transcription/Encryption Enhancement.

28 червня 2022 р.

Webex Calling Analytics - інформація про користувача

Доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання Webex Calling для користувачів. Ви можете побачити графічне представлення використання та якості всіх викликів під цим графіком. Тепер ви можете фільтрувати інформацію, яка відображається на графіках для вибраних користувачів, декількох користувачів одночасно та на основі імені користувача та електронної пошти. Нова інформаційна панель доступна в Центрі керування в розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

22 червня 2022 р.

Можливість перегляду Умов обслуговування запису дзвінків в Control Hub

Тепер Control Hub відображає Умови обслуговування постачальників послуг запису дзвінків. Адміністратор клієнта або Адміністратори-партнери повинні прийняти умови обслуговування вперше, коли вони включають запис дзвінків. Адміністратори можуть переглядати умови обслуговування в будь-який час на сторінці запису дзвінків користувачів.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнути запис дзвінків для організації та Увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex Calling.

20 червня 2022 р.

Вихід на пенсію Webex Calling App

Cisco планує вивести з експлуатації застарілий додаток Webex Calling, який раніше називався BroadSoft UC-One. Усі клієнти та партнери можуть перейти на Webex App, який забезпечує найновіші інновації для співпраці від Cisco. Це оголошення застосовується до клієнтів, розгорнутих на Webex Calling, і не застосовується до клієнтів Webex Carrier (ТАКОЖ ВІДОМИХ ЯК BroadCloud Carrier). Для отримання додаткової інформації див. Оголошення про закінчення продажу та закінчення терміну служби для програми Webex Calling App на базі BroadSoft UC-One.

17 червня 2022 р.

Індикація антиспаму для викликів Webex

Webex Calling здатний маркувати дзвінки, що скоротить час відповіді на небажані дзвінки та потенційні ризики для безпеки. Тепер адміністратори можуть блокувати ці виклики за допомогою політики організації. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Спам або шахрайські дзвінки в Webex Calling.

Ця функція підтримується в Сполучених Штатах, Канаді та Пуерто-Рико.

10 червня 2022 р.

Інтегроване аудіо для виклику виділеного екземпляра Webex

Інтегроване аудіо дозволяє приєднатися до Webex Meetings за допомогою функцій виклику та зворотного дзвінка без стягнення плати за PSTN. Для отримання додаткової інформації відвідайте Інтегровану конфігурацію аудіо для виклику виділеного екземпляра Webex.

9 червня 2022 р.

Virtual Connect - новий додаток для підключення до приватної хмари для виділеного екземпляра

Virtual Connect - це новий додаток для підключення до приватної хмари для виділеного екземпляра. Це додатковий варіант підключення до хмари для менших клієнтів або віддалених сайтів, щоб приватно заглядати в їх виділений екземпляр. Переваги:

  • Увімкніть та керуйте віртуальним з 'єднанням з Control Hub.

  • Додаткова опція Flex для Cloud Connect

Щоб дізнатися більше, відвідайте розділ "Виділений екземпляр - віртуальне з 'єднання".

2 червня 2022 р.

Webex Calling тепер доступний і в інших країнах

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Сен-Мартен

  • Тринідад і Тобаго

  • Острови Теркс і Кайкос

  • Віргінські острови США

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Де доступний Webex?.

1 червня 2022 р.

Увімкнути збір PRT на вимогу для пристроїв MPP Webex Calling devices

Колекція PRT на вимогу дозволяє адміністраторам та інженерам технічної підтримки гнучко збирати журнали з пристроїв MPP. Використовуючи цю функцію, адміністратори можуть збирати журнали і створювати справи на Control Hub. Команда підтримки може збирати журнали через службу підтримки та допомагати у вирішенні справ. Ця можливість покращує час, необхідний для вирішення справ. Для отримання додаткової інформації відвідайте збірник Demand PRT (інструмент звіту про проблему) в Control Hub

травень

31 травня 2022 р.

Webex виклик гарячої лінії запобігання самогубствам

Починаючи з 16 липня 2022 року, набравши номер 988, ви зможете здійснювати дзвінки на Національну лінію життя для запобігання самогубствам. Федеральна комісія зв 'язку (FCC) прийняла правила, щоб встановити 988 як новий загальнонаціональний легко запам' ятовуваний 3-значний номер телефону для американців, які перебувають у кризовій ситуації, для зв 'язку з профілактикою самогубств та консультантами з питань психічного здоров' я.

Для отримання додаткової інформації відвідайте Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 травня 2022 р.

Webex Calling з підтримкою Local Gateway тепер доступна в наступних країнах:

  • Бермудські острови

  • Британські Віргінські острови

  • Кайманові острови

  • Домініка

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монтсеррат

  • Північні Маріанські острови

  • Сент-Кітс і Невіс

  • Сент-Люсія

  • Сент-Вінсент і Гренадини

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Де доступний Webex?.

Фреймворк сповіщень для виділеного екземпляра в Control Hub

Оповіщення про виділені екземпляри подаються та повідомляються в Control Hub. Для отримання додаткової інформації див. розділ Почати для адміністраторів.

24 травня 2022 р.

Створення CSV-Auto Attendant

Клієнти та партнери можуть надавати автосекретарів оптом у різних місцях. Ця можливість дозволяє адміністраторам надавати опції меню автосекретаря, керування потоком викликів, налаштування ідентифікатора абонента та планування для декількох автосекретарів через завантаження файлів.

Докладніші відомості див. у розділі Керування автосекретарями в Центрі керування

17 травня 2022 р.

Webex Calling Analytics - оптимізація шляху ICE/PNC

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання шляху виклику Webex для етапів виклику. Ви можете побачити графічне представлення використання та якості всіх викликів під цим графіком. Він включає фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати етапи виклику для оптимізації шляху безпосередньо з графа. Нова інформаційна панель буде доступна в Центрі керування в розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Покращення інтерфейсу користувача

Відчуйте оновлений інтерфейс користувача порталу викликів з покращеним загальним зручністю користування адмініструванням викликів у Control Hub. Викличні елементи, такі як Номери, Місця розташування, Маршрутизація викликів, Особливості, Замовлення PSTN, Виділений екземпляр, Налаштування обслуговування та Налаштування клієнта, мають послідовний вигляд та відчуття з поліпшеним макетом сторінки. Це спрямовано на поліпшення загальної прихильності до якості та покращення досвіду адміністратора.

16 травня 2022 р.

Webex Calling Analytics: Якість дзвінків, що розподіляється по країнах

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання та якості дзвінків Webex, які розбиті за країнами. Вона включає контекстну фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати всю інформаційну панель, вибираючи одну або кілька країн безпосередньо з графіка. Нова інформаційна панель доступна в Центрі керування в розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

12 травня 2022 р.

Покращене управління лінійними ключами для Cisco MPP

Покращення управління ключовими лініями здійснюється в два етапи. Перший етап надає адміністраторам можливість визначати макети кнопок для конкретних моделей для окремих пристроїв. Адміністратори можуть застосовувати такі функції, як основна лінія, спільна лінія та швидкий набір (з необов 'язковим значенням, монітором, відкритим та закритим).

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування форматів для пристроїв Cisco MPP у концентраторі керування.

3 травня 2022 р.

Увімкнути або вимкнути спільний доступ для дзвінків у додатку Webex

Адміністратор Центру керування може відключити спільний доступ для користувачів Webex App під час дзвінка в рамках налаштувань досвіду виклику для додатка Webex (для викликів Webex). Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнути або вимкнути спільний доступ для викликів у додатку Webex.

квітень

28 квітня 2022 р.

Зміна поведінки набору, представлення номера та скринінг вихідних викликів для викликів Webex

Зовнішній набір дзвінків Webex змінюється, щоб забезпечити послідовну поведінку для маршрутизації дзвінків, представлення номерів та скринінгу дзвінків. Докладні відомості про цю зміну можна знайти в розділі Поведінка набору номерів, презентація номерів та скринінг вихідних викликів для Webex Calling.

27 квітня 2022 р.

Детальна інформаційна панель історії дзвінків в Control Hub

Нова детальна інформаційна панель історії дзвінків в Control Hub дозволяє швидко і легко переглядати повну інформацію про дзвінки для кожного дзвінка під час розгортання Webex Calling. KPI верхнього рівня для загальної кількості дзвінків, відповідей на дзвінки, дзвінків у вашому найпопулярнішому місці та активних користувачів дають вам детальну інформацію про розгортання викликів Webex з Центру керування. Використовуйте інформаційну панель для перегляду типів дзвінків, які здійснюють користувачі, будь то внутрішні, локальні або міжнародні, щоб оптимізувати витрати на ТСОП. Потужні фільтри дозволяють фільтрувати та знаходити певні виклики у перегляді таблиці.

Нова інформаційна панель поставляється зі звітом, який можна експортувати, у розділі "Звіти" Центру керування. Ця інформаційна панель дозволяє експортувати щоденні, щотижневі, щомісячні або спеціальні звіти про ваші записи дзвінків, створювати заплановані звіти, а для користувачів Webex Pro Pack експортувати записи дзвінків через API.

22 квітня 2022 р.

Синхронізація програми "Не турбувати" (DND) між додатком Webex і телефоном

Якщо вам потрібен час, щоб зосередитися на завданні, або вам потрібен час поза роботою, тепер ви можете призупинити дзвінки та сповіщення про повідомлення, увімкнувши DND з додатка Webex або телефону. Коли користувач вмикає DND на телефоні, стан інтегрується з додатком користувача Webex, користувач Webex і сповіщення про виклики та повідомлення призупиняються. Коли користувач готовий, DND можна вимкнути в додатку Webex або на телефоні. Після вимкнення сповіщення про дзвінки та повідомлення відновлюються на пристроях користувача. Для отримання додаткової інформації див. Не порушувати синхронізацію (DND) між додатком Webex і настільним телефоном

21 квітня 2022 р.

Оновлення меню користувача MPP

Ця функція видаляє налаштування з меню користувача MPP, які встановлюються за допомогою функції «Налаштування пристрою» на Control Hub. Крім того, ці налаштування тепер недоступні для користувача. Докладні відомості про зміни в меню див. у розділі Оголошення для пристроїв виклику Webex.

19 квітня 2022 р.

Уніфікований CCPP для викликів Webex та виділеного екземпляра

Cloud Connected Webex Calling PSTN Partners (CCPP) зможе використовувати існуючий пірінг з Webex Calling for Dedicated Instance. Докладні відомості про зміни в меню див. в розділі Підключений до хмари PSTN.

Зміна адреси з для електронних листів Webex Calling

Адресу з повідомлення електронної пошти, отриманої від платформи Webex Calling, буде змінено на webex_comm@ webex.com з назвою Webex. Ця зміна допомагає підтримувати узгодженість з іншими повідомленнями системи Webex.

Розширений досвід роботи з хмарами Cisco Webex для пристроїв Cisco MPP на Webex Calling і Webex для BroadWorks в Control Hub

Встановлення основи для забезпечення розширеного та чудового досвіду Cisco щодо Cisco з MPP та Webex Calling або Webex для BroadWorks. Функції Webex, які підтримуються на MPP в цій функції, включають:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding - всі серії 6800/7800/8800

  • Webex Serviceability requests (Reboot and Report Problem) - всі серії 6800/7800/8800

Пристрої MPP, підключені до хмари Cisco Webex, відображають значок хмари, що вказує на успішне підключення.

Ось дати вільних дат:

  • Регіони США, Канади та EMEA 20 квітня 2022 року

  • Регіони АТР та Японії 21 квітня 2022 року

Докладніші відомості див. у розділі Функції Webex, доступні на пристроях Cisco MPP.

15 квітня 2022 р.

Надання API - Місця розташування

Адміністратори вимагають можливості Webex API для інтеграції своїх додатків або систем з платформою Webex Calling. Цей API допомагає налаштувати функції визначення місцезнаходження Webex Calling. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

8 квітня 2022 р.

API забезпечення: Читати номери

Адміністратори вимагають можливості Webex API для підтримки ввімкнення розташування номерів викликів Webex на платформі Webex для розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

7 квітня 2022 р.

Переміщення номерів між розташуваннями

Тепер ви можете переміщати номери з одного місця в інше, коли обидва місця знаходяться в межах одного з 'єднання PSTN. Додаткову інформацію див. в статті Керування номерами телефону в Control Hub.

5 квітня 2022 р.

Міграція контактів організації

Використовуйте Центр керування для перенесення контактів організації. Ця міграція полегшує імпорт та експорт контактів організації до файлів значень, розділених комами (CSV) Центру керування. Після імпортування в Webex користувачі вашої організації можуть отримати доступ до контактів організації через додаток Webex. Докладніші відомості див. у розділі Керування контактами організації в Центрі керування.

Покращений пошук людей і контактів

Тепер ви можете використовувати додаток Webex для пошуку контактів організації, визначених адміністратором, на додаток до користувачів Webex. Контакти організації можуть бути визначені для постачальників, клієнтів або будь-яких контактів, необхідних для вашої організації. Під час пошуку людей у додатку Webex будь-які контакти, визначені адміністратором, відображаються у перегляді Люди. Ця можливість дозволяє користувачам здійснювати пошук і виклик контактів. Докладніші відомості див. у розділі Пошук і виклик контактів на телефоні.

Організаційні контакти можуть бути створені адміністратором з номерами телефонів, SIP-адресою та іншими атрибутами. Адміністратор може переглядати та імпортувати контакти організації за допомогою нового перегляду в Control Hub.

Ця функція вводиться поетапно, адміністратор визначає пошук контактів також буде доступний на телефонах Webex Calling пізніше в цьому році.

березень

31 березня 2022 р.

Webex Go

Webex Go - це оптимізований для мобільних пристроїв досвід спільної роботи, що забезпечує дзвінки Webex до рідного набраного номера мобільного телефону кінцевого користувача. Він доступний як додаток для клієнтів Webex Calling у США. Для отримання додаткової інформації див. Webex Go.

Підтримка загального імпорту особистих контактів

Ця функція надає адміністраторам Webex Calling механізм імпорту контактів будь-якого користувача до бази даних особистих контактів (служби контактів) Webex. Це загальноприйнято, оскільки джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, хмарні системи контактів конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Це відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише уніфікованого CM. Для отримання додаткової інформації див. розділ Міграція особистих контактів до WebEx.

30 березня 2022 р.

Маршрутизація на основі місцезнаходження для дотримання правил обходу плати за проїзд

телекомунікаційні правила в деяких країнах, таких як Індія, вимагають, щоб мережа PSTN не обходилася, щоб зменшити витрати, пов 'язані з міжміськими дзвінками. Щоб увімкнути послугу Webex Calling для цих країн, необхідно, щоб Webex Calling підтримував маршрутизацію на основі місцезнаходження на основі географічної мережі користувача. Ця функція дозволяє підтримувати Webex Calling відповідно до правил обходу плати за проїзд. Для отримання додаткової інформації див. Увімкнути Webex Виклик для Індії розташування.

Налаштувати сповіщення про екстрені виклики в центрі керування

Новий адміністративний досвід Webex Calling для керування сповіщеннями про екстрені виклики місцезнаходження вашого Webex Calling тепер доступний у вибраних регіонах. Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування сповіщень про екстрені виклики в Центрі керування.

API забезпечення: Робоче середовище

Адміністратори вимагають можливості Webex API для інтеграції своїх додатків або систем з платформою Webex Calling. Ця інтеграція допомагає керувати місцями та підтримувати права Webex Calling. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Текст стенограми голосової пошти

Транскрипція отриманих голосових повідомлень доступна для користувачів Webex Calling. Після ввімкнення транскрипції голосової пошти ви отримуєте сповіщення електронною поштою з голосовою поштою, записаною в тілі електронної пошти, для кожного нового повідомлення голосової пошти, а голосова пошта додається у вигляді файлу .wav. Для отримання додаткової інформації про транскрипцію голосової пошти див. розділ Транскрипція голосової пошти для викликів Webex та Налаштування та керування параметрами голосової пошти для користувача викликів Webex.

API забезпечення: Розширення для паркування викликів

Додавання підтримки виклику в Webex для розробників платформи для підтримки інтеграції зовнішніх інструментів і автоматичного забезпечення розширення виклику. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

API забезпечення: Решта функцій користувача

Додавання підтримки інших функцій користувача на платформі Webex для розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

29 березня 2022 р.

Усунення несправностей якості медіа

Новий спосіб візуалізації дзвінків через Webex. Використовуйте інструмент усунення несправностей для пошуку дзвінків Webex та перегляду інформації про втрату пакетів, дрожання та затримку. Перегляд усунення несправностей відображає інформацію про виклики, визначає проблему якості медіа та допомагає швидко вирішити проблему. Ця функція доступна у всіх регіонах і для дзвінків за допомогою настільних телефонів і м 'яких клієнтів, як настільних, так і мобільних. Для отримання додаткової інформації див. розділ Усунення несправностей Webex Calling Media Quality in Control Hub.

Вкладка "Якість нових медіа" в розділі "Виклики аналітики"

Нова панель керування якістю викликів медіа в Control Hub дозволяє легко керувати якістю викликів Webex у вашій організації. Ключові показники ефективності високого рівня (KPI) дають адміністраторам швидке уявлення про глобальну якість дзвінків. Наші діаграми надають детальний перегляд цих даних за місцезнаходженням, IP-адресою, типом носія, типом з 'єднання, кодеком, типом кінцевої точки та моделлю IP-телефону. Дані доступні для дзвінків через Webex, а не для дзвінків через Webex, і оновлюються майже в режимі реального часу. Ви можете побачити дані про якість дзвінків протягом 15 хвилин після завершення дзвінка.

Адміністратори можуть використовувати фільтри для ще більшої деталізації, наприклад, ізолювати дані про якість викликів за місцезнаходженням та типом IP-телефону за лічені секунди. Ці інструменти дозволяють нашим клієнтам забезпечувати послідовний, високоякісний досвід дзвінків та вирішувати проблеми, перш ніж користувачі скаржаться. Докладніші відомості див. у розділі "Виклики" в розділі "Аналітика для вашого портфеля хмарної співпраці".

25 березня 2022 р.

Налаштування поведінки під час викликів

Оновлено налаштування поведінки під час викликів у Control Hub, щоб краще узгодити його з призначенням ліцензій служби викликів. Ця функція спрощує поведінку під час викликів за допомогою API для приєднання користувачів до Control Hub. Додаткову інформацію див. в статті Поведінка під час викликів і призначення прав на використання служби викликів.

23 березня 2022 р.

Оновлено Webex Виклик першого майстра налаштування

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати новий потік для налаштування першого розташування Webex Calling. Використовуйте оновлений досвід першого майстра установки для налаштування служб Webex.

21 березня 2022 р.

Додати підтримку PLAR/Ringdown для пристроїв Cisco ATA і MPP

Ця функція забезпечує адміністративний контроль для увімкнення служби PLAR/Ringdown на певних телефонах. Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування гарячої лінії (PLAR) на пристроях Cisco MPP, ATA19x та Audiocodes ATA.

17 березня 2022 р.

Оновлення прошивки MPP DECT до v5.0.1

Прошивку MPP DECT оновлено для Cisco DECT DBS-210 з v480b20 до v501. Представляємо ці функції як частину цього оновлення прошивки:

  • Підтримка статистики дзвінків на SIP сигналізації та медіа

  • Підтримка регулювання гучності дзвінка - параметри гучності

  • Підтримка угорської мови

  • Підтримка розширення функції багатоклітинного виклику

    • Багатоклітинне рішення буде розширено до 50 базових станцій і 120 ліній.

    • Збільшення потужності Центру управління буде доступне з 28 лютого 2022 року для регіонів ЄС/ЄС та 7 березня 2022 року для регіонів NAMER/CA/AU/JPN.

  • Підтримка гранулярності DHCP Option 150.

Пристрої автоматично оновлюватимуться під час нічного розкладу повторної синхронізації для кожного регіону. Для отримання додаткової інформації відвідайте Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Якщо DBS-210 працює на мікропрограмному забезпеченні 4.5.x або 4.6.x, оновіть його до 4.8.1 SR1 (v480b20) вручну перед вбудовуванням в Control Hub. Ви можете завантажити прошивку за посиланням Завантаження програмного забезпечення.

Базову прошивку DBS-110 планується оновити під час окремого технічного обслуговування.

Застосування декількох рядків до DECT-телефона за допомогою опції «Керування телефоном» у функції «Створити мережу DECT» наразі не підтримується. Це може призвести до перезавантаження бази, коли вона отримує оновлений файл конфігурації. Планується виправлення, яке буде розгорнуто під час окремого заходу з технічного обслуговування прошивки. Ми рекомендували забезпечити одну лінію для кожного телефону, поки не буде розгорнуто виправлення.

1 березня 2022 р.

Наявність багатих дзвінків у додатку Webex

Інтеграція присутності дзвінків між робочим телефоном користувача та функцією Webex App дає вам тактичну перевагу в ефективному підключенні вхідних абонентів до співробітників, що зменшить час очікування та зависання. Для отримання додаткової інформації див. розділ Синхронізація присутності викликів у Webex Calling.

API забезпечення: Групи підказок

Додавання підтримки для інтеграції автоматизованого забезпечення групами викликів сторінок Webex на основі місцезнаходження. Ця функція дозволяє створювати, видаляти та редагувати групи підкачки. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Повноекранний режим роботи пристрою

Відкривається вікно керування пристроями MPP. Перейдіть з Control Hub, перейдіть до Management > Devices (Керування > Пристрої). Натисніть, щоб вибрати пристрій зі списку, і відобразиться повний екран відповідного пристрою.

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати повноекранний режим для налаштування пристроїв, подібних до інших служб Webex.

лютий

25 лютого 2022 р.

API забезпечення: Автосекретар

Додавання підтримки API автосекретаря в Webex for Developers Platform. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

18 лютого 2022 р.

Оновлення мікропрограми Cisco MPP до версії 11.3.6

Мультиплатформенні прошивки будуть оновлені для телефонів серій Cisco MPP 6800, 7800 і 8800 з 11.3.5 до 11.3.6. У рамках цього оновлення прошивки не впроваджуються нові функції викликів для Webex Calling. Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які описані в примітках до випуску 6800, примітках до випуску 7800 та примітках до випуску 8800. Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть попросити включити її з командою TAC.

  • Підтримка французько-канадської мови на IP-телефоні.

  • Увімкніть ICE на WxC в APAC і Японії KDDI (за винятком відеотелефонів Cisco – Cisco 8845 і Cisco 8865).

  • Настільні IP-телефони серії 8800 мають опцію меню телефону в меню «Налаштування» > « Налаштування виклику» > «Налаштування звуку» > «Зменшення шуму». За замовчуванням зменшення шуму вимкнено, але користувач має можливість увімкнути його на своїх телефонах.

15 лютого 2022 р.

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступна в наступних країнах:

  • Греція

  • Польща

  • Швейцарія

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планом Cisco.

Додаткові мови для оголошень

Тепер можна вибрати додаткові мови для звукових оголошень і голосових підказок. Мови, включені до цього поліпшення:

  • Арабська

  • болгарський

  • Каталанська (Іспанська)

  • Хорватська

  • Данська

  • Нідерландська

  • Фінський

  • Угорська

  • Індонезійська

  • Норвезька

  • Польська

  • румунська

  • Російська

  • Сербська

  • Шведська

  • Турецька

  • Тайська (Таїланд)

  • В’єтнамська

  • Іспанська (Латинська Америка)

14 лютого 2022 р.

Webex Calling Dedicated Instance доступний в регіоні Австралії

Два нових центри обробки даних в Австралії доступні для виділеного екземпляру виклику. Партнери та клієнти тепер можуть активувати виділений екземпляр у РЕГІОНІ "AUS" з майстра першого налаштування (FTSW). Для отримання додаткової інформації див. розділ Як активувати виділений екземпляр.

січень

31 січня 2022 р.

API забезпечення: Парк викликів

Додавання підтримки Call Park на платформі Webex for Developers. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

API забезпечення: Графіки розташування

Додавання підтримки розкладу розташування в платформі Webex для розробників. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

28 січня 2022 р.

Налаштувати перехоплення викликів для розташування

Адміністратори можуть перехоплювати вхідні або вихідні дзвінки для визначення місцезнаходження в Control Hub. Від 'єднайте телефонні лінії місцезнаходження та відтворюйте детальні оголошення для абонентів та надайте альтернативні варіанти маршрутизації. Ця функція доступна у всіх регіонах. Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування перехоплення парку викликів для розташування в Cisco Webex Control Hub.

27 січня 2022 р.

Розширити відхилення викликів на всі пристрої

Зміна поведінки за замовчуванням для всіх пристроїв Webex та додатків Webex: Дії щодо відхилення виклику поширюються на всі пристрої або програми, де присутня лінія. Це зупиняє дзвінок Паркування викликів на інших пристроях або додатках після відхилення виклику.

Поведінка за замовчуванням змінилася ретроспективно для існуючих пристроїв, за винятком випадків, коли для певного користувача існує більше одного пристрою MPP/ATA.

Цю нову поведінку за замовчуванням можна змінити в Control Hub на основі лінії для пристроїв MPP/ATA при додаванні пристрою. Це може бути бажано для спільних лінійних сценаріїв.

Ця функція доступна у всіх регіонах. Щоб дізнатися більше, відвідайте Відхилити дзвінок на всіх пристроях користувача.

19 січня 2022 р.

Інтегроване аудіо для дзвінків Webex

Webex Calling тепер дозволяє набирати в Webex Meetings на номери, як безкоштовно, так і безкоштовно, без стягнення плати за PSTN. Коли ви набираєте номер на нараду зі свого пристрою Webex Calling, ваші мультимедійні дані залишаються в мережі в хмарі Cisco Webex, що покращує затримку і знижує плату за PSTN. Для отримання додаткової інформації див. розділ Інтегроване аудіо для дзвінків Webex.

6 січня 2022 р.

Автоматичне представлення пристроїв Webex App в уніфікованому CM для виклику в виділеному екземплярі

Функція автозабезпечення в Control Hub дозволяє самостійно надавати пристрої користувача для викликів Webex в Unified CM без втручання адміністратора. Коли користувач, передбачений для виклику Webex у виділеному екземплярі, входить зі своєю зареєстрованою адресою електронної пошти або ідентифікатором користувача в додаток Webex, відповідні типи пристроїв є автоматичними, які створюються в Unified CM. Для отримання додаткової інформації див. Автоматичне перегляд пристроїв додатків Webex в уніфікованому CM для викликів у виділеному екземплярі.

2021

грудень

22 грудня 2021 року

Масове видалення номерів

Адміністратори мають можливість вибирати невизначені номери та видаляти їх оптом. Докладніші відомості див. у розділі Масове видалення номерів телефонів у Центрі керування.

21 грудня 2021 р.

Відео для дзвінків N-way

Ця функція вмикає відео для спеціальних конференц-дзвінків, ініційованих користувачами за допомогою Webex Calling. Відеоконференційні дзвінки тепер увімкнено, якщо раніше для пристроїв, що підтримують відео, існували лише аудіоконференційні дзвінки.

Консолідація партнерської моделі Webex Calling

Партнери: Пропозиція Webex Calling for SP буде консолідована для спрощеної, єдиної пропозиції, щоб забезпечити розширені адресні ринки та варіанти PSTN для партнерів та клієнтів. Для Webex Calling SPs представник Cisco зв 'яжеться з вами з додатковою інформацією та плануванням конверсій.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Консолідація пропозицій Webex Calling.

16 грудня 2021 р.

Вкажіть ім 'я ідентифікатора зовнішнього абонента

Тепер адміністратори можуть вказати ідентифікатор зовнішнього абонента для користувачів і робочих областей в Control Hub. Для отримання додаткової інформації див. розділ Вкажіть параметри ідентифікатора абонента для користувачів та робочих областей.

Обмежена доступність - Підтримка пристроїв Yealink на Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Клієнти, які вже придбали пристрої Yealink і потребують конференц-пристроїв серії T або CP, доступних для їх організації в Центрі керування, повинні звернутися до свого менеджера облікових записів Cisco для схвалення. Доступні моделі див. у списку пристроїв підтримки Webex Calling.

Очищення та документація коду доступу до функцій (FAC)

Ми повністю задокументували всі доступні FAC та вимкнули недокументовані FAC, які спричиняють погану зручність використання. Для отримання додаткової інформації див. розділ Коди доступу до функцій для викликів Webex.

15 грудня 2021 року

Підвищення обізнаності про зміни E911 в США

6 січня 2022 року другий етап закону РЕЯ БАУМА набуде чинності для екстрених викликів у США. Webex Calling нещодавно представила можливість підтримки "Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування в Webex Calling". Ця функція підвищує обізнаність про E911, відображаючи банер Control Hub, сповіщення та надаючи контрольний список кроків, які клієнт повинен виконати для задоволення потреб майбутнього регулювання. Додаткову інформацію див. у розділі: Розширені можливості екстреного виклику для дзвінків Webex.

14 грудня 2021 р.

Web RTMT для виділеного екземпляра/UCMC

Ця функція вмикає Web RTMT (інструмент моніторингу в режимі реального часу) для наступних додатків UC - CUCM, CUC, IMP, CER у виділеному екземплярі. Це також дозволяє OTT-доступ до цього інструменту через Control Hub.

8 грудня 2021 р.

Зручний запис дзвінків

З початку цього року Webex Calling включає в себе право запису дзвінків Dubber Go для всіх користувачів без додаткових витрат. Перед використанням цієї функції адміністратору клієнта довелося чекати, поки партнер увімкне функцію запису дзвінків, перш ніж він міг призначити цю послугу користувачам. За допомогою цього оновлення функції запис дзвінків тепер встановлено за замовчуванням у налаштуваннях партнера. Як адміністратор, ви можете легко ввімкнути або вимкнути запис дзвінків для кожного конкретного користувача, не чекаючи, поки ваш партнер увімкне цю функцію. Ця послуга доступна для всіх регіонів. Додаткову інформацію див. на сторінці Увімкнути запис дзвінків для організації та увімкнути запис дзвінків для користувачів Webex Calling.

UCM міграція особистих контактів

Забезпечте міграцію особистих контактів Jabber для великих користувачів, що не вимагає від кінцевого користувача нічого робити на своєму пристрої.

3 грудня 2021 р.

Обмежена доступність - Підтримка Poly Devices on Webex Calling (Cisco Managed Configuration

Клієнти, які вже придбали пристрої Poly і потребують пристроїв Poly VVX або Trio, доступних для їх організації в Центрі керування, повинні звернутися до свого менеджера облікових записів Cisco для схвалення. Доступні моделі див. у списку пристроїв підтримки Webex Calling.

API керування викликами: Отримання дзвінків і відключення звуку

У розділі «Керування викликами» в Webex для розробників з 'являться нові API для керування функціями отримання викликів, вимкнення передачі та передачі DTMF. У Webex For Developers API Reference з 'явився новий розділ Webex Calling Voice Messaging, який охоплює нові API для голосових повідомлень та індикаторів очікування повідомлень. Ці нові API дозволяють користувачам отримувати резюме всіх своїх повідомлень голосової пошти та програмно встановлювати статус індикатора очікування повідомлень. API Webhooks оновлюється новим ресурсом telephony_mwiдля користувачів, щоб отримувати сповіщення про події, коли відбуваються зміни в службі голосових повідомлень користувачів.

2 грудня 2021 р.

Покращення політики голосової пошти

Організаціям потрібна можливість визначати політику для повідомлень голосової пошти. Завдяки цій функції адміністратор дзвінків Webex тепер може мати більше контролю над періодом зберігання голосових повідомлень, правилами переадресації голосових повідомлень та суворими правилами кодування паролів. Якщо ввімкнено, політика збереження голосових повідомлень дозволяє адміністратору вибрати тривалість зберігання голосових повідомлень перед їх автоматичним видаленням. За допомогою правил переадресації голосових повідомлень адміністратори можуть дозволити або заборонити користувачам пересилати файл голосових повідомлень на електронну пошту. Крім того, ми розширили правила кодування навколо того, як часто користувач повинен змінювати PIN-КОД, довжину PIN-КОДУ та можливість уникнути встановлення простих кодів доступу. Ця функція дозволяє адміністраторам визначати налаштування голосових повідомлень для задоволення потреб організації.

Наявність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

1 грудня 2021 року

Можливість встановлення пріоритету кодека в налаштуваннях пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT

Ми додали можливість встановити пріоритет кодека в налаштуваннях пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT лише на окремих пристроях та рівнях розташування. Ця функція доступна у всіх регіонах.

Повідомлення про технічне обслуговування Cisco MPP: Додавання програмної клавіші голосової пошти до Cisco MPP 6821

В даний час Cisco MPP 6821 не має фізичної кнопки голосової пошти і немає програмної кнопки повідомлень для швидкого доступу до голосового порталу.  Ця спроба додасть програмну клавішу «Повідомлення» для доступу користувачів до їхнього вікна голосової пошти на голосовому порталі.

Відповідно до наведеного нижче розкладу пристрої автоматично оновлюватимуться під час нічного розкладу повторної синхронізації для кожного регіону:

  • КАНАДА — 1 грудня 2021 року

  • EMEA — 1 грудня 2021 р.

  • NAMER — 1 грудня 2021 р.

  • ЯПОНІЯ — 2 грудня 2021 року

  • APAC — 2 грудня 2021 р.

листопад

30 листопада 2021 р.

Надання CSV-файлу: Черги дзвінків та групи полювання

Ми додали підтримку черг дзвінків і груп пошуку через CSV з Центру керування, доступну партнерам і клієнтам. Для отримання додаткової інформації див. посилання на формат CSV-файлу черги викликів Webex та посилання на формат CSV-файлу групи пошуку викликів Webex.

Оновлені імена та описи при виклику вмісту користувацького порталу

Портал виклику користувачів для Webex Calling матиме кілька оновлень вмісту, щоб зробити функції Webex Calling більш зрозумілими для кінцевого користувача. Вбудовані довідкові відеоролики тепер доступні. Office Anywhere тепер має доступ до одного номера (Office Anywhere), а функції віддаленого офісу тепер підтримуються через доступ до одного номера (Office Anywhere).

Наявність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

24 листопада 2021 р.

Надання CSV-файлу: Підхоплення виклику

Ми додали підтримку отримання дзвінків через CSV з Центру керування, доступну партнерам і клієнтам. Для отримання додаткової інформації див. Webex Calling pickup CSV file format reference.

15 листопада 2021 р.

Webex Calling Singapore дата-центр

Webex Calling Media Pop дата-центр в Сінгапурі - це новий центр обробки даних, який пропонує послуги Edge, медіа-сервіси та взаємозв 'язки з такими партнерами, як Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), до місць розташування клієнтів у країнах Південно-Східної Азії. Клієнти в регіоні можуть підключитися до сінгапурського центру обробки даних як до найближчої точки входу в мережу Webex, мінімізуючи затримку та покращуючи якість медіа. Для отримання додаткової інформації див. Сінгапурський центр обробки даних для дзвінків Webex.

15 листопада 2021 р.

Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування в Webex Calling

6 січня 2022 року набуде чинності другий етап Закону РЕЯ БАУМА, який вимагає, щоб диспетчерське місце для нестаціонарних та зовнішніх пристроїв передавалося всіма викликами 911 до відповідної точки доступу громадської безпеки (PSAP). Webex App і пристрої, перебуваючи в кампусі, надають інформацію про місцезнаходження на основі топології мережі, налаштованої системним адміністратором. Система виявляє ідентифікатор мережі для їх з 'єднання, наприклад BSSID з точки бездротового доступу, фізичної адреси пристрою (MAC) або підмережі IP, і використовує відображення, налаштоване адміністраторами, для точної ідентифікації місцезнаходження користувача. Для користувачів Nomadic, які не перебувають у приміщенні, додаток Webex запропонує цим співробітникам вказати свою поточну адресу та перевірити її, щоб використовувати її як частину екстреного виклику. Nomadic E911 тепер включений до існуючої підписки Webex Calling (багатоорендарний та виділений екземпляр) та UCM Cloud для всіх користувачів у США.

Наявність: Доступно у всіх регіонах. Застосовується лише до організацій з місцезнаходженням у США. Для отримання додаткової інформації відвідайте Розширені екстрені виклики для дзвінків Webex

Підтримка Webex App E911

Поле "Секретний ключ" тепер доступне в Control Hub, щоб зробити додаток Webex сумісним з потребами Закону РЕЯ БАУМА 2021 року. Це використовується додатком Webex для визначення місцезнаходження користувача як на місці (корпоративна карта прослуховування), так і за його межами. Додаток Webex використовує його для зв 'язку з RedSky, постачальником E911, щоб визначити місцезнаходження користувачів, коли додаток виявляє будь-які зміни в мережі. Тепер додаток може автоматично визначати розташування, відображене на карті (місця, передбачені адміністратором у RedSky), або запитувати адресу для будь-якого місця, не пов 'язаного з приміщенням.

Наявність: Доступно у всіх регіонах. Застосовується лише до організацій з місцезнаходженням у США. Для отримання додаткової інформації відвідайте Розширені екстрені виклики для дзвінків Webex

4 листопада 2021 р.

Webex Setup Assist

Експерти Cisco допомагають партнерам та адміністраторам клієнтів у перенесенні та впровадженні сервісів Webex Calling через службу Webex Setup Assist. Для отримання додаткової інформації див. розділ Отримання допомоги щодо розгортання Webex Calling за допомогою Webex Setup Assist.

3 листопада 2021 р.

Оновлення мікропрограми Cisco MPP до 11.3.5

Мультиплатформенна прошивка для телефонів серій Cisco MPP 6800, 7800 і 8800 оновлена з 11.3.4 до 11.3.5. У рамках цього оновлення прошивки не впроваджуються нові функції викликів для Webex Calling. Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які описані в примітках до випуску 6800, примітках до випуску 7800 та примітках до випуску 8800. Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть попросити включити її з командою TAC.

Оновлення прошивки гарнітури для наступних моделей:

  • Cisco 520 і 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Наявність: Доступно у всіх регіонах.

жовтень

29 жовтня 2021 р.

API забезпечення: Прийняти виклик

Ми додали підтримку API отримання викликів. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Видалення доступу до користувачів та робочих місць на порталі виклику адміністратора

Конфігурація для користувачів і робочих просторів повністю перенесена в Центр керування, тому доступ і редагування на порталі виклику адміністратора видаляються.

22 жовтня 2021 р.

Група голосової пошти

Ця функція дозволяє клієнтам Webex Calling створювати та керувати голосовою поштою та папкою вхідних факсів, які можуть бути спільними для декількох користувачів. Голосові листи тепер доступні через голосовий портал та/або електронну пошту на адресу електронної пошти (в ідеалі список розсилки). Група голосової пошти може використовуватися для декількох додатків, таких як черга викликів або переповнення групи полювання, опція автосекретаря або навіть як вхідна скринька для підрядників.

Наявність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування спільною голосовою поштою та вхідним факсом для викликів Webex.

7 жовтня 2021 р.

Інтеграція Singlewire/Informacast з Webex Calling

Ця функція дозволить користувачеві Webex Calling набрати номер і підключитися до сервера Singlewire/Informacast для відтворення попередньо записаного повідомлення або живого оголошення. Повідомлення транслюється на MPPS, пов 'язані з визначеним повідомленням. Ця функція тепер доступна у всіх регіонах. Для отримання додаткової інформації відвідайте Add Your Customer Managed Device (Додати пристрій, керований клієнтом).

6 жовтня 2021 р.

Webex Виклик приватних мережевих підключень

Private Network Connect (PNC) дозволяє клієнтам отримувати доступ до Webex Calling більш безпечно і надійно, ніж через верхній Інтернет (OTT). Ключові варіанти приватного доступу для кожного клієнта VLAN через міжмережеве з 'єднання партнера або виділене міжмережеве з' єднання для клієнта. Після встановлення взаємозв 'язку клієнтські PNC легко вводяться в Control Hub з автоматизованою підготовкою мережевих елементів та оновленням конфігурацій пристроїв.

Наявність: Ця функція доступна скрізь, крім регіону інтегрованих центрів обробки даних ЄС. Перед замовленням необхідно встановити з 'єднання.

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Підключення приватної мережі клієнта до Webex Calling.

5 жовтня 2021 р.

Кімнатні системи для користувачів (персональний режим)

Завдяки цим функціям Room System, як і пристрій Desk (DX), тепер можна додавати до користувача як особистий пристрій. Коли додається як особистий пристрій, користувачі можуть використовувати його так само, як і фіксований пристрій, включаючи здійснення викликів PSTN безпосередньо з пристрою.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Розгортання телефону Webex Room.

4 жовтня 2021 р.

Доступність плану викликів Cisco

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступна в наступних країнах.

  • Бельгія

  • Данія

  • Фінляндія

  • Франція

  • Німеччина

  • Ірландія

  • Люксембург

  • Швеція

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планом Cisco.

вересень

30 вересня 2021 р.

Новий інтегрований нативний дата-центр ЄС

Webex Calling тепер є рідною парою центрів обробки даних ЄС, що позбавляє клієнтів ЄС залежності від британських центрів обробки даних. Нові клієнти ЄС тепер розміщуються в цій парі центрів обробки даних, якщо перше місце виклику, яке вони створюють, знаходиться в країні ЄС. Попередні клієнти мають можливість запросити міграцію до нової пари центрів обробки даних в ЄС.

Для отримання додаткової інформації див. Webex Calling Data Center в Європейському Союзі.

Інтеграція запису дзвінків Dubber

Інтеграція Dubber Call Recording усуває необхідне сьогодні забезпечення поворотного крісла. Коли запис дзвінків увімкнено для користувача, користувач буде створений в Dubber автоматично, не вимагаючи додаткових дій адміністратора. Ця функція доступна для всіх регіонів. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів, які дзвонять через Webex.

Запис дзвінків: Увімкнути подвійний запис

Записи дзвінків, зроблені Dubber, нашим партнером із запису дзвінків, тепер є двопотоковими, а не поточною однопотоковою структурою. Подвійний потік дозволяє Dubber обробляти записи тим, що чув користувач Webex Calling, або тим, що сказав користувач Webex Calling, замість того, щоб лише переглядати те, що було почуто та сказане разом. Ця функція доступна для всіх регіонів. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів, які дзвонять через Webex.

29 вересня 2021 р.

Керувані клієнтом пристрої: Підтримка дверних пристроїв від 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Завдяки новій функції Керування пристроями клієнта адміністратори можуть призначити попередньо сертифікований SIP-пристрій для робочої області, а потім використовувати надану інформацію для вручну надання та розгортання пристрою. Керувані клієнтами пристрої будуть додаватися поетапно, включаючи пристрої 2N, GrandStream, CyberData та Algo.

Доступність цієї функції для кожного постачальника наступна:

  • Алго — Усі регіони

  • 2N — Усі регіони

  • Grandstream — Усі регіони

  • Cyberdata — незабаром

Для отримання додаткової інформації відвідайте Add Your Customer Managed Device (Додати пристрій, керований клієнтом).

Розширений асортимент пристроїв: DECT-210 Multi-cell - побудова та управління мережею DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell дозволяє забезпечити до 30 телефонів на 5 базових пристроях. Адміністратори створюють та керують параметрами мережі Cisco DECT у Cisco Webex Control Hub. Ця функція доступна для всіх регіонів.

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ «Створення та керування цифровою мережею DECT» в Control Hub.

23 вересня 2021 р.

Розширені можливості налаштування пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT

Завдяки розширеним можливостям Device Settings (раніше Phone Settings) в Control Hub адміністратори мають можливість налаштовувати широкий спектр параметрів конфігурації для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT. Ця функція доступна у всіх регіонах.

Нові налаштування пристрою включають:

  • ATA - Встановлення режиму/методу DTMF

  • MPP - Надання URL-адреси фонового зображення клієнта (виберіть моделі)

  • MPP - Встановити мову телефону

  • MPP - встановіть тайм-аут екрана (зберігач екрана)

  • MPP - змінити місце розташування програмної клавіші агента CQ за замовчуванням

  • MPP - Увімкнути/вимкнути веб-доступ (рівень користувача)

  • MPP - Встановіть таймер відключення гака

  • MPP - Встановити рівень журналювання за замовчуванням

  • MPP - Встановлення SSID мережі Wi-Fi та методу автентифікації

  • MPP - Встановлення режиму POE

  • MPP - Увімкнути/Вимкнути служби DND

  • MPP/ATA - Увімкнути/Вимкнути 802.1x

  • MPP/DECT - Налаштування до 10 багатоадресних груп для MPP, 3 для DECT

  • MPP/ATA/DECT - Встановити VLan

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнути/Вимкнути QOS

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнути/Вимкнути CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Встановити параметри пріоритету кодека: Незабаром

Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Налаштування та зміна налаштувань пристрою.

22 вересня 2021 р.

Webex Edge Connect для дзвінків Webex

Виклик Webex було додано до Webex Edge Connect. Тепер клієнти можуть використовувати одне з 'єднання Webex Edge Connect як для дзвінків, так і для зустрічей. Докладніші відомості про Webex Edge Connect див. тут або в документі Preferred Architecture.

8 вересня 2021 р.

Увімкнути та вимкнути відео в додатку Webex

Центр керування тепер включає можливість адміністратора клієнта ввімкнути або вимкнути відео для викликів та інших служб Webex у додатку Webex. Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнути або вимкнути відео для дзвінків у додатку Webex.

7 вересня 2021 р.

Інтегрована хмарна мережа PSTN для дзвінків Webex

Інтегрована хмарна PSTN для Webex Calling - це новий інтегрований досвід забезпечення PSTN, який забезпечує всебічне забезпечення та управління хмарною PSTN-партнерською (CCPP) мережею PSTN на одній панелі скла в Control Hub.

Він ґрунтується на провідній інфраструктурі хмарного зв 'язку PSTN Webex Calling для автоматизації того, що традиційно було ручним, поворотним процесом.

Тепер клієнти та партнери можуть вибрати постачальника CCPP в Control Hub для замовлення, перенесення та керування телефонними номерами безпосередньо в Control Hub.

Наявність: Ця можливість в даний час доступна в США і Канаді в партнерстві з Intelepeer. Вона буде поступово поширюватися на інших партнерів.

1 вересня 2021 р.

Тарифні плани Cisco у Великобританії

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступна у Великобританії. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планом Cisco.

серпень

31 серпня 2021 р.

Підтримка різних налаштувань часового поясу в службах визначення місцезнаходження

Через Центр керування служби визначення місцезнаходження, включаючи групи полювання, черги викликів та автосекретарів, тепер мають окреме поле часового поясу, незалежне від часового поясу, встановленого для місцезнаходження. Щоб відредагувати часовий пояс для служби визначення місцезнаходження, перейдіть до області загальних налаштувань конкретної функції, для якої потрібно оновити часовий пояс, а також відредагуйте та збережіть його. Щоб дізнатися більше про те, як редагувати ці служби, перегляньте наведені нижче відомості.

Наявність: Доступно у всіх регіонах.

30 серпня 2021 р.

Розширений асортимент пристроїв: Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA є частиною нової лінійки хмарних керованих ATA на пропозиції Webex Calling. VG400 ATA підтримує до 8 аналогових викликів з основними функціями управління викликами та факсимільними пристроями, включаючи підтримку T.38. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування голосового шлюзу Cisco Voice Gateway VG400 ATA в концентраторі керування.

20 серпня 2021 р.

Підтримка подвійної ідентифікації (гнучка політика сумісності для управління декількома постачальниками послуг PSTN)

Налаштування «Підтримка подвійної ідентифікації» впливає на обробку заголовків From і P-Asserted-Identity (PAI) під час надсилання початкового пакета SIP INVITE до транку для вихідного виклику. Увімкнені заголовки Від і PAI обробляються окремо та можуть відрізнятися. Вимкнений заголовок PAI встановлено на те саме значення, що й заголовок Від. Додаткові відомості див. у розділі Налаштування транків, груп маршрутів та планів набору для викликів Webex.

Існуючі транки встановлюються у ввімкнений або вимкнений стан, відповідно до поточних налаштувань на рівні системи, щоб уникнути будь-яких змін у поведінці, коли ця функція буде відпущена.

18 серпня 2021 р.

Увімкнення та вимкнення віддаленого керування робочим столом у додатку Webex

Центр керування тепер включає в себе можливість адміністратора клієнта ввімкнути або вимкнути клієнтські елементи керування для віддаленого керування робочим столом (RDC) кімнатних пристроїв Cisco. Докладніші відомості див. у розділі Увімкнення або вимкнення дистанційного керування робочим столом для здійснення викликів у додатку Webex.

9 серпня 2021 р.

Рідна підтримка безкоштовних номерів

Завдяки цій функції Webex Calling тепер підтримує вхідні безкоштовні номери в США та Канаді для CCPP, SP та LGW. Тепер ви можете призначати безкоштовні номери точкам входу, таким як автосекретари, групи полювання та черги викликів. Ви можете використовувати безкоштовний номер як ідентифікатор вихідної викличної лінії (CLID) для користувачів під час здійснення зовнішніх дзвінків.

Кроки для призначення безкоштовного номера так само, як призначення будь-якого іншого номера телефону. Поруч з безкоштовним номером є безкоштовний тег, щоб ви могли його легко ідентифікувати. Докладніші відомості про керування номерами телефонів у Центрі керування див. у розділі Керування номерами телефонів у Центрі керування.

Міграція функцій у Control Hub: Користувачі та робочі простори

Додаткові функції тепер доступні для керування користувачами та робочим простором в Control Hub, включаючи налаштування мови користувача та альтернативні номери телефонів, які можна призначити користувачам. Усе управління користувачами Webex Calling тепер можна здійснювати в Control Hub.

Щоб дізнатися більше про те, як ці функції тепер налаштовуються в Control Hub, перегляньте наведені нижче відомості.

Наявність: Доступно у всіх регіонах.

липень

27 липня 2021 р.

Оптимізація медіа для Webex Calling (ICE)

Оптимізація медіа для Webex Calling інтелектуально маршрутизує Webex Calling медіа безпосередньо між підтримуваними пристроями. Під час здійснення дзвінків у межах вашої організації між додатком Webex, настільними телефонами або локальними шлюзами медіа будуть намагатися використовувати ICE для маршрутизації медіа безпосередньо, а не через хмару. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте документацію тут.

Медіа оптимізація в даний час розгортається по всьому світу і буде включена на всіх пристроях і додатках в найближчі тижні. Увімкнення вже відбулося в Канаді для настільних телефонів і буде прогресувати наступним чином:

  • Канада — Настільні телефони: 21 липня, Webex App: 16 листопада

  • Європа — Настільні телефони: 29 липня, Webex App: 18 листопада

  • США — Настільні телефони: * 12 серпня, додаток Webex: 22 листопада

  • Японія — Настільні телефони: * 19 серпня, додаток Webex: 28 листопада

  • Австралія — Настільні телефони: * 26 серпня, додаток Webex: 25 листопада

*Оновлені дати телефонних дзвінків. Ці дати змінилися на тиждень.

1 липня 2021 р.

Додаткові аксесуари MPP додано до інвентарю пристрою

Ця функція дозволяє додавати підключені пристрої аксесуарів MPP до елемента інвентаризації на сторінці Пристрої на Control Hub. Підтримуваними аксесуарами MPP є гарнітури Cisco (серія 500) та модулі розширення ключів Cisco (KEM). Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Налаштування та керування пристроями викликів Webex.

червень

30 червня 2021 р.

Оновлення декількох адміністративних функцій в Control Hub

Кілька адміністративних елементів керування в Webex Calling були видалені. Вкладка "Замовлення" та опція Skype для бізнесу для місцеположень більше не підтримуються Webex Calling. Інструмент готовності до роботи з мережею тепер доступний з Quick Links in Control Hub.

29 червня 2021 року

Оновлення упаковки Flex 3.0: Узгодження ліцензійних можливостей та способу їх призначення в Control Hub

Зараз компанія називається Webex Professional або Professional. Надає всі функції, необхідні для окремого користувача Webex Calling Business.

Розширений (Flex 3.0)/Загальна область (Flex 2.0) і Місця в концентраторі керування тепер є робочим простором або робочим простором Webex Calling. Побудований для спільного використання та розташування в місцях загального користування (наприклад, телефони лобі), пристрої ATA та призначення місць, коли потрібен PSTN для пристроїв Webex Room. Обмежено використанням одного пристрою. Ліцензія робочого простору не призначена для потреб окремого користувача.

Основні користувацькі ліцензії, придбані за підпискою Flex 2.0, залишаються базовими. Тим не менш, Basic ліцензії не в Flex 3.0 і більше не доступні при створенні нової пробної версії.

З цими змінами не змінюються можливості, ціни або функції в Центрі керування.

25 червня 2021 р.

Надіслати на голосову пошту для вибіркового переадресації дзвінків користувача

При налаштуванні внутрішнього номера або розширення як пункту призначення для вибірково переадресованих дзвінків на порталі користувача, користувачі можуть надсилати дзвінки безпосередньо на голосову пошту. Така поведінка узгоджується з іншими типами переадресації викликів.

3 червня 2021 р.

Звіти про чергу дзвінків та статус агента

Доступ до звітів "Черга викликів" та "Статистика агента" тепер можна отримати за посиланням у Центрі керування.

Наявність: Доступно у всіх регіонах. Докладніші відомості див. у розділі Керування чергами викликів у Центрі керування Cisco Webex.

2 червня 2021 р.

Безкоштовні підписки на запис дзвінків "Dubber Go"

Webex Calling тепер пропонує кожному клієнту безкоштовну підписку на запис дзвінків Dubber Go. За допомогою цієї підписки клієнти можуть дозволити всім своїм користувачам записувати дзвінки. Це дає необмежену кількість записів. Кожен запис зберігається протягом 30 днів і автоматично видаляється через 30 днів. Користувачі можуть отримувати доступ до своїх записів та керувати ними зі свого порталу Dubber. Щоб дізнатися більше про те, як увімкнути запис дзвінків для користувачів, див. розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів, які дзвонять через Webex.

квітень

30 квітня 2021 р.

Регіональні медіа для хмарної мережі PSTN (CCP)

Багатонаціональні клієнти Webex Calling тепер можуть використовувати провайдерів CCP у домашніх та віддалених регіонах, покращуючи якість медіа та спрощуючи розгортання. Для отримання додаткової інформації див. Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Випуск продукту Cisco MPP DBS-110 DECT

Ця функція додає чотири нові продукти до пропозиції Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - забезпечує найкращу в своєму класі пропозицію DECT для невеликих розгортань з 40 лініями та 20 активними телефонами. Нова база DBS-110 може бути розгорнута в режимі однієї комірки або в двовузловому режимі багатоклітинності (подвійна комірка).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - новий ретранслятор може використовуватися в поєднанні з базовими блоками DBS-110 і DBS-210 і розширює радіоприймач DECT. Ретранслятори чудово підходять для непарних планів поверху, де радіопокриття перешкоджає.

  • Телефон Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - телефон 6825 Ruggedized призначений для розгортання IP65. Клас IP65 означає «пилонепроникний» і захищений від води, що випромінюється з сопла.

  • Cisco MPP 6823 Легкий телефон DECT - 6823 - це легша вага, недорогий телефон з наступними відмінностями від стандартної версії телефону 6825, дисплей з нижчою роздільною здатністю, без клавіш клавіатури з підсвічуванням, без Bluetooth LE 4.1 для гарнітур, без аварійної кнопки для міжмережевих сповіщень.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Початок роботи з новою серією Cisco IP DECT 6800.

26 квітня 2021 р.

Розширена аналітика викликів

Тепер доступна нова інформаційна панель Calling Analytics. Нова інформаційна панель надає інформацію на рівні організації та трендові ключові показники ефективності, подібні до інших продуктів для співпраці Webex. Нова приладова панель завантажується блискавично швидко і є більш чуйною. Для організацій Webex Calling ви можете легко відстежувати якість, фільтруючи сайти та типи кінцевих точок, а таблиці висвітлюють ваших найбільш зацікавлених користувачів та будь-яких користувачів, які можуть відчувати погану якість медіа. Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

9 квітня 2021 р.

Міграція функцій у Control Hub: Керування номерами

Адміністративне налаштування та конфігурація телефонних номерів, призначених користувачам, службам та пристроям, тепер доступні в Control Hub. Адміністраторам більше не потрібно заходити на портал виклику адміністратора, щоб призначити або налаштувати ці функції.

Наявність: Доступно у всіх регіонах. Докладніші відомості див. у розділі Керування номерами телефонів у Cisco Webex Control Hub.

березень

31 березня 2021 р.

Зміна налаштувань за замовчуванням для канадського центру обробки даних

Коли існуючий американський партнер VAR вибирає Канаду (CA) у спадному списку вибору країни центру обробки даних у Control Hub, нові стандартні правила поведінки цих клієнтів у канадському центрі обробки даних. Якщо партнер хоче змінити умову за замовчуванням і надалі надавати послуги новим клієнтам у Центрі обробки даних США, необхідно звернутися до служби підтримки партнерів. Це налаштування на рівні партнера. Після ввімкнення додаткові дії з боку партнера не потрібні.

Керування викликами: Виклик API поведінки

Виклик API поведінки має важливе значення для великих партнерів, переходячи від UCMC або UCM до Webex Calling, що дає їм можливість автоматизувати процес підготовки користувачів, призначаючи профіль UC користувачеві.

Міграція функцій у Control Hub: Черги викликів

Черги дзвінків тимчасово утримують дзвінки в хмарі, коли агент, призначений для прийому дзвінків з черги, недоступний. Вам більше не потрібно заходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати та налаштувати черги викликів для своїх місцезнаходжень. Тепер ви можете завершити конфігурацію черги викликів у Центрі керування за допомогою налаштувань функцій.

Докладніші відомості див. у розділі Керування чергами викликів у Центрі керування Cisco Webex.

30 березня 2021 р.

Керування викликами: API запису викликів

Ми додали API для запису дзвінків до платформи Webex для розробників. Це дозволить програмам запускати, зупиняти, призупиняти та відновлювати записи. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

Покращення досвіду користувача: Завантаження додатків Webex та Webex Calling

Ми оновили досвід завантаження додатка Webex Calling. На основі налаштувань вашої організації користувачі автоматично побачать або додаток Webex Calling, або додаток Webex. Ви можете завантажити будь-який додаток з settings.webex.com.

26 березня 2021 р.

Підтримка запису дзвінків на вимогу

Ця функція дозволяє увімкнути опцію запису дзвінків "На вимогу /Ініційований користувачем", яка дозволяє кінцевому користувачеві запускати, призупиняти, відновлювати, зупиняти запис дзвінків. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ Увімкнути запис дзвінків для користувачів, які дзвонять через Webex.

24 березня 2021 р.

Розширення можливостей користувача

Ring Splash було додано до функції дзвінків для керівників на порталі користувачів. Це також ввело параметри тихого проти кільцевого оповіщення про сплеск для служби виконавчого помічника.

Щоб дізнатися більше про те, як налаштувати службу виконавчого та виконавчого помічника на порталі користувачів, перегляньте цю статтю.

15 березня 2021 р.

Транси, групи маршрутів та плани набору номерів

Ця функція покращує підключення Webex Calling до локальних PSTN і АТС. Розширення включає стовбури, групи стовбурів (групи маршрутів) та централізований план набору номера для додавання масштабу та надлишковості стовбурів до приміщень з пріоритетом, переключенням на відмову та балансуванням навантаження. Ця функція забезпечує маршрутизацію дзвінків між користувачами Webex Calling та локальними АТС типу «один до багатьох». Він підтримує як PSTN на основі приміщень, так і PSTN з хмарним підключенням для користувачів Webex Calling. Завдяки цьому вдосконаленню ми можемо уточнити визначення локального шлюзу, PSTN на основі приміщень та магістралей. Локальний шлюз - локальний шлюз. PSTN та Trunks на основі приміщень описують PSTN та зв 'язок у Webex Calling.

Докладніші відомості див. у розділі Налаштування транків, груп маршрутів та планів набору для викликів Cisco Webex.

Скинути PIN-код голосової пошти

Тепер адміністратори можуть скинути PIN-КОД голосової пошти користувача в Control Hub, видавши тимчасовий PIN-КОД за замовчуванням. Користувачі продовжують мати можливість скидати свій PIN-КОД голосової пошти в налаштуваннях.webex.com або змінюючи свій PIN-КОД за допомогою порталу голосової пошти.

Докладніші відомості див. у розділі Керування параметрами голосової пошти для користувача, який телефонує через Webex.

5 березня 2021 р.

Масові покращення

API Особливості користувача - Оновлені функції користувача, включаючи Barge-In, переадресацію викликів, запис викликів, голосову пошту, Do Not Disturb, ідентифікатор абонента та перехоплення. Щоб дізнатися більше про API викликів Webex, натисніть тут.

лютий

16 лютого 2021 р.

Країни, що продаються, додано

Послуги дзвінків тепер також доступні для продажу в наступних країнах: Індонезія, Ізраїль, Саудівська Аравія, Південна Африка.

січень

28 січня 2021 р.

Покращення мови для оголошень та електронної пошти

Ви можете вибрати додаткові мови для аудіо- та електронних повідомлень для користувачів на порталі виклику адміністратора. Для отримання додаткової інформації див. цю статтю.

Мови, включені до цього поліпшення:

  • Англійська

  • Французька

  • Німецька

  • Італійська

  • Японська

  • Європейська португальська

  • іспанська

  • Корейська (нова)

  • Чеська (нова)

  • Бразильська португальська (нова)

26 січня 2021 р.

Office Anywhere

Ця функція дозволяє користувачам здійснювати, отримувати та переміщувати виклики на будь-який призначений пристрій або з нього. Office Anywhere тепер доступний для налаштування в Control Hub. Адміністраторам більше не потрібно заходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати та налаштувати Office Anywhere.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Office Anywhere у Cisco Webex Control Hub.

Екстрений номер зворотного виклику

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) керує ідентифікатором викличної лінії (CLID), який подається до пункту реагування громадської безпеки (PSAP) для екстрених викликів. Адміністратори можуть налаштувати місце розташування та користувачів із вказаним номером екстреного зворотного виклику (ECBN) у Центрі керування. Ця конфігурація не залежить від конфігурованого CLID, який продовжуватиме використовуватися для неекстрених викликів.

Докладніші відомості див. у розділі Номер екстреного зворотного виклику в Cisco Webex Control Hub.

21 січня 2021 р.

Перевизначення пристрою

Удосконалення заміни пристрою надає адміністраторам можливість керувати конфігураціями свого пристрою з Центру керування. Це додає більшу гнучкість підготовки пристроїв, дозволяючи корпоративним клієнтам налаштовувати свої пристрої відповідно до потреб свого бізнесу. Можливості включають: фонове зображення телефону, довгий міжцифровий таймер, короткий міжцифровий таймер, відображуване ім 'я, мітки клавіш лінії та СВІТЛОДІОДНИЙ шаблон клавіші лінії.

Доступно у всіх регіонах. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування та оновлення параметрів телефону для вашої організації.

19 січня 2021 р.

Управління пристроями

Ми покращили управління пристроями у Центрі керування. Тепер можна призначати пристрої та керувати ними для користувачів та робочих просторів, і більше не потрібно заходити на портал виклику адміністратора, щоб керувати замовленнями, пристроями та клієнтами або іншими параметрами конфігурації для телефонів та ATA Cisco. Пристроям Cisco можна призначити послуги Webex Calling з Центру керування. Доступно у всіх регіонах.

2020

грудень

9 грудня 2020 р.

Підтримка нелатинських символів

Тепер символи нелатинського алфавіту правильно відображаються для вхідних дзвінків на багатоплатформних телефонах і пристроях Cisco IP Phone.

Це поліпшення стосується лише клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, включаючи Японію, Китай і Гонконг.

Щоб підтримати це вдосконалення, параметр User Name (Ім 'я користувача) тепер автоматично заповнює поля Caller ID (Ідентифікатор абонента) і Calling Line (Виклична лінія) в Cisco Webex Control Hub. Автоматично заповнені поля доступні лише для читання.

Це поліпшення впливає на наступні функції виклику:

  • Автосекретар

  • Група пошуку

  • Пейджингова група

  • Черги викликів

У назві робочої області також автоматично заповнюється назва місця в ідентифікаторі абонента.

3 грудня 2020 р.

Групи полювання

Групи полювання - це групи викликів, які можуть розподіляти один виклик між певною групою користувачів. Вам більше не потрібно заходити на портал Calling Admin, щоб налаштувати та налаштувати групи полювання для ваших місць розташування. Ви можете завершити конфігурацію служб програми в Control Hub у розділі «Функції».

Для отримання додаткової інформації див. розділ Групи полювання в Cisco Webex Control Hub.

жовтень

2 жовтня 2020 р.

Внутрішні номери для паркування викликів

Розширення для паркування викликів дозволяють використовувати загальні місця для паркування викликів з паркуванням викликів. Адміністратори можуть визначити до 100 розширень у парку викликів для паркувальних дзвінків. Ці розширення парку викликів можуть контролюватися користувачами всередині організації через службу моніторингу.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Розширення паркування викликів.

1 жовтня 2020 р.

Віртуальні внутрішні номери

Віртуальні розширення дозволяють організаціям включати місця дзвінків, що не є Webex, у свій тарифний план. Адміністратори можуть призначати віртуальні розширення користувачам, які не входять до мережі їх організації, постачальника або бізнес-партнера. Набрані віртуальні розширення перетворюються на маршрутизовані номери, а потім надсилаються на з 'єднання PSTN набраного користувача для обробки вихідних даних.

вересень

30 вересня 2020 р.

Масове оновлення номерів телефонів та ідентифікаторів абонентів

Ви можете масово оновлювати номери телефонів та ідентифікаційні дані абонента, такі як ідентифікаційний номер абонента, ім 'я та прізвище, пов' язані з ідентифікатором абонента. Можна використовувати процес Modify Users with a CSV Template в Control Hub для масового оновлення номерів та ідентифікаторів абонентів.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштування та керування викликами користувачів Webex.

23 вересня 2020 р.

Автосекретар

Автоматичні службовці відповідають на вхідні дзвінки та приймають вхідні дані абонента для маршрутизації дзвінків відповідно. Вам більше не потрібно заходити на портал Calling Admin, щоб налаштувати та налаштувати автосекретарів для вашого місцезнаходження. Ви можете завершити налаштування автосекретаря в Control Hub у розділі Параметри функцій.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Керування автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.

Графік роботи та робочі години

Планування дозволяє призначати графіки певним функціям, наприклад автосекретарям. Наприклад, ви можете встановити святкові години для автосервісів. Вам більше не потрібно заходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати графіки та робочі години для своїх місцезнаходжень. Ви можете завершити налаштування планування та години роботи в Центрі керування в налаштуваннях для кожного Місця розташування.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Створення та налаштування розкладу в Cisco Webex Control Hub.

PIN-код голосової пошти за замовчуванням

Користувачі Webex Calling можуть змінити свій PIN-КОД голосової пошти на екрані «Мій профіль» на сайті settings.webex.com, а адміністратори можуть встановити PIN-КОД за замовчуванням для користувачів. Електронні листи користувачам тепер містять інформацію про налаштування цього PIN-КОДУ. Це полегшує користувачам і адміністраторам керування голосовою поштою.

серпень

19 серпня 2020 р.

Служби додатків

Ви можете ввімкнути мобільні, настільні та планшетні програми Webex Calling для певного користувача. Вам більше не доведеться переходити на портал Calling Admin, щоб налаштувати та налаштувати служби додатків для кожного користувача. Ви можете завершити конфігурацію служб додатків в Control Hub за допомогою налаштувань для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці Керування службами додатків для користувача, який викликає Webex, у концентраторі керування.

7 серпня 2020 р.

Клієнт-секретар

Ця функція дозволяє адміністратору контролювати та керувати вхідними дзвінками до місця розташування. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати клієнт адміністратора для своїх користувачів. Ви можете завершити конфігурацію клієнта адміністратора в Control Hub під налаштуваннями для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці Клієнти-ресепшн в Cisco Webex Control Hub.

Груповий пейджинг

Груповий пейджинг дозволяє користувачеві налаштувати односторонній виклик до групи до 75 цільових користувачів, набравши номер або розширення. Вам більше не потрібно заходити на портал Calling Admin, щоб налаштувати та налаштувати джерела та цілі сторінок групи. Ви можете завершити налаштування служби групового пейджингу в Control Hub у розділі Параметри функцій.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте групу підкачки в Cisco Webex Control Hub.

5 серпня 2020 р.

Аналогова гаряча лінія

Аналогова гаряча лінія - це служба на рівні користувача, яка була доступна через портал адміністратора викликів. Цю функцію було вилучено з пропозиції Webex Calling, і вона більше не доступна на порталі виклику адміністратора або в центрі керування.

липень

8 липня 2020 р.

Персональний режим для пристроїв

Персональний режим для кімнатних або настільних пристроїв тепер підтримується для дзвінків Webex. Під час активації пристрою в Центрі керування користувачі пристрою можуть запускати або отримувати виклики Webex Teams. Можливості розширення і набору номера PSTN будуть додані в наступному випуску.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте кімнату або настільний пристрій як особистий пристрій.

6 липня 2020 р.

Масова активація номерів телефонів

Тепер ви можете вибрати набір номерів телефонів і активувати їх в Control Hub. У вас є можливість завантажувати деактивовані номери телефонів і швидко активувати їх через Control Hub у будь-який час.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте виклик Cisco Webex для вашої організації.

2 липня 2020 р.

Голосові портали

Кожне місце призначається голосовому порталу, який надає послуги голосової пошти користувачам, призначеним для цього місця. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати голосовий портал місцезнаходження. Ви можете заповнити пароль голосового порталу та призначити номер у Центрі керування в налаштуваннях для кожного Місця розташування.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте голосові портали для викликів Cisco Webex у концентраторі керування.

1 липня 2020 р.

Перехоплення користувача та робочого простору

Перехоплення користувача та робочого простору дозволяє перенаправити будь-який вхідний або вихідний виклик для користувача на вибраний вами номер. Вам більше не потрібно заходити на портал адміністратора, щоб налаштувати перехоплення користувача. Ви можете завершити налаштування користувача та робочої області в Control Hub за допомогою налаштувань для кожного користувача або робочої області.

червень

16 червня 2020 р.

Webex Calling Analytics в Control Hub

Записи дзвінків Webex будуть додані до Control Hub Analytics у розділі «Виклики». Ви зможете переглядати деталі взаємодії для вашої організації, щоб відстежувати прийняття Webex Calling. Ви також можете переглядати дані про якість медіа для всіх викликів, зроблених з пристроїв MPP та програмних клієнтів, для сортування проблем із втратою пакетів, затримкою та дрожанням.

Додаткову інформацію див. на сторінці Webex Calling Analytics в Control Hub.

4 червня 2020 р.

Call Park і Call Park Group

Паркування викликів - це коли хтось затримує виклик на розширенні. Група паркування викликів дозволяє отримувачам викликів утримувати виклик, щоб його можна було отримати з іншого пристрою. Для дзвінків, припаркованих з групою паркування викликів, система вибирає паркування виклику для будь-якого розширення зі списку користувачів, які призначені для групи паркування викликів. Вам більше не потрібно заходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати парк викликів або групу парку викликів. Ви можете завершити паркування викликів і виклик конфігурації групи паркування в Control Hub.

Додаткову інформацію див. на сторінці Парк викликів у Cisco Webex Control Hub.

Прийняти виклик

Прийом дзвінків дозволяє одній людині відповісти на телефонний дзвінок іншої людини. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати отримання викликів. Ви можете завершити конфігурацію отримання виклику в Центрі керування в розділі Параметри функцій.

Додаткову інформацію див. на сторінці Отримання виклику в Cisco Webex Control Hub.

Музика під час утримання

Музика на утриманні відтворює музику для абонентів, які перебувають на припаркованому виклику. Вам більше не потрібно переходити на портал Calling Admin, щоб налаштувати та налаштувати музику на утриманні. Ви можете завершити конфігурацію музики під час утримання в Control Hub за допомогою налаштувань для кожного розташування.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте параметри утримання музики для вашого місцезнаходження.

Виклик дозволів для локацій

Ви можете визначити, які дозволи на виклик має кожне місце. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати дозволи на виклики для місцезнаходжень. Ви можете завершити налаштування дозволів на виклик у Центрі керування за допомогою налаштувань для кожного місця.

травень

29 травня 2020 р.

Оновлення ліцензії місць

Ліцензія на місця тепер включає моніторинг лампи зайнятості, переадресацію дзвінків для зайнятих або безвідповідальних дзвінків, утримання/ відновлення дзвінків, переведення дзвінків та готель для господарів. Це оновлення заощаджує кошти для клієнтів і покращує взаємодію користувачів з Місцями.

28 травня 2020 р.

Переадресація викликів, голосова пошта та ідентифікатор абонента

Вам більше не потрібно заходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати функції користувача для переадресації викликів, голосової пошти та ідентифікатора абонента. Ви можете завершити цю конфігурацію в Control Hub за допомогою налаштувань для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці

Виклик дозволів для користувачів

Ви можете визначити, які дозволи на виклик має кожен користувач. Вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб налаштувати та налаштувати дозволи на виклики для користувача. Ви можете завершити налаштування дозволів на виклик у Центрі керування за допомогою налаштувань для кожного користувача.

Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштувати дозволи на виклики для користувача, який викликає Webex, у центрі керування

26 травня 2020 р.

Змінити типи ліцензій

Адміністраторам або партнерам більше не потрібно видаляти, а потім повторно додавати та налаштовувати користувача для зміни ліцензії. Тепер ви можете оновити ліцензії Webex Calling до Enterprise або знизити ліцензію до Basic All з Control Hub. Оновлення та зниження ліцензій підтримує налаштування функцій користувача та призначені пристрої/клієнти.

21 травня 2020 р.

Інтеграція RedSky з Webex Calling

Тепер ми підтримуємо інтеграцію RedSky для Webex Calling, функцію, яка замінює використання клієнтом хмарного провайдера PSTN або локального провайдера PSTN (через локальний шлюз) службою мобільності Horizon для екстрених викликів RedSky. RedSky Horizon Mobility надає рішення E911 для Webex Calling, яке дозволяє скористатися перевагами мобільності користувачів замість традиційних статичних пропозицій. Horizon Mobility може відстежувати користувачів програмних клієнтів (за допомогою додатка MyE911) та пристроїв, сумісних з http-підтримкою доставки місцезнаходження (HOLD), коли вони переміщуються по місцезнаходженню організації. Коли додаток MyE911 не може автоматично визначити місцезнаходження користувачів програмного клієнта, додаток пропонує користувачеві ввести своє місцезнаходження. Horizon Mobility надає повідомлення електронною поштою та SMS для подій, включаючи екстрені дзвінки та тестові (933) дзвінки. Додаткові послуги включають моніторинг екстрених викликів з баржею та записом екстрених викликів. Ця інтеграція доступна лише для локацій Webex Calling, розташованих у США та Канаді.

Для отримання додаткової інформації див. Службу екстреної допомоги RedSky 911 для дзвінків Webex.

15 травня 2020 р.

Оновлення майстра налаштування першого разу для викликів Webex

Майстер налаштування вперше було оновлено, щоб клієнтам було простіше налаштувати та запустити служби Webex Calling. Кілька полів було видалено з майстра налаштування першого разу, включаючи присвоєння номера телефону вимозі щодо розташування. Крім того, ліцензії Webex Calling більше не призначаються місцезнаходженню, тому адміністратори можуть призначати ліцензії в межах своєї організації.

Для отримання додаткової інформації див.: Налаштуйте виклики Cisco Webex для вашої організації та налаштуйте функції викликів Webex.

11 травня 2020 р.

Нові пристрої, включаючи Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) і 6871 (з кольоровим дисплеєм), тепер підтримуються мультиплатформенні телефони і AudioCodes MediaPack 1288 і 17.

5 травня 2020 р.

Рішення Dubber Call Recording для Webex Calling зараз готується як партнер Cisco Solutions Plus з цінами, запланованими для доступу в Cisco Commerce Workspace (CCW). Опція підписки на запис дзвінків на основі SaaS від Dubber для Webex Calling надає підприємствам стратегічний хмарний сервіс з необмеженим масштабом для задоволення нормативних вимог з можливим розумінням їх голосового зв 'язку, як ніколи раніше.

Додаткову інформацію див. в статті Увімкнення функції запису викликів для організації.

4 травня 2020 р.

Регіональні медіа для кінцевих точок та локальних шлюзів

Ми покращили якість медіа для клієнтів з багатонаціональними розгортаннями. Мультиплатформні телефони, аналогові телефонні адаптери (ATA), програмні клієнти та локальні шлюзи зареєструються в Сесійних прикордонних контролерах (SBC) у своїх місцевих регіонах. Зберігання медіа в локальному регіоні Webex Calling допомагає поліпшити якість медіа за рахунок зменшення затримки та дрожання.

квітень

29 квітня 2020 р.

Покращення якості аудіо

Підтримка кодеків Opus для дзвінків Webex Calling між багатоплатформовими IP-телефонами (MPP), командами Cisco Webex і кімнатними пристроями. Це покращує якість звуку та знижує використання пропускної здатності для потоків дзвінків за участю цих клієнтів.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Специфікації аудіо для викликів Webex.

березень

24 березня 2020 р.

CScan для викликів Webex

CScan, тест мережевої готовності для Webex Calling, тепер перевіряє більше мережевих характеристик. Запустіть Advanced Diagnostic Test на, https://cscan.webex.com/ щоб перевірити втрату пакетів і дрожання в обох напрямках між комп 'ютером і центрами обробки даних Webex Calling.

16 березня 2020 р.

Регіональні ЗМІ

Готуючись до майбутньої функції регіональних медіа, ми об 'єднали Північну Америку, EMEA, Австралію та Японію в одну довідкову таблицю портів для SP та var під назвою Production. Щоб уникнути відключення послуг, ми настійно рекомендуємо оновити брандмауери відповідним чином до майбутнього випуску регіональних медіа для кінцевих точок та локальних шлюзів.

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо Webex Calling на настільних телефонах Multiplatform 6861 і 6871, а також на телефонах MPP DECT. Ці телефони можна активувати так само, як ви активуєте будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

6 березня 2020 р.

Вебінари Power-Up

лютий

25 лютого 2020 р.

Додаткові розширення

Вам більше не потрібно додавати розширення під час додавання номера до пристрою користувача або кімнати в певному місці. Тепер це просто варіант, який доступний вам, якщо вам це потрібно.

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті:

24 лютого 2020 р.

Виклик на очікуванні

Щоб увімкнути функцію очікування виклику для користувачів, більше не потрібно переходити на портал адміністрування Calling. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Завдяки функції очікування виклику користувачі можуть приймати кілька викликів одночасно. За допомогою функції очікування виклику користувачі можуть перемкнути виклик на утримання, щоб відповісти на інший виклик.

Додаткову інформацію див. в статті Увімкнення функції очікування виклику в Cisco Webex Calling.

Натисніть, щоб говорити

Щоб увімкнути функцію Push-to-Talk для користувачів, більше не потрібно переходити на портал адміністрування Calling. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Функція Push-to-Talk об’єднує користувачів із різних підрозділів організації. Наприклад, можна створити список представників служби підтримки клієнтів, які можуть спілкуватися в чаті з комірником Іваном за допомогою функції Push-to-Talk на телефонах.

Додаткову інформацію див. в статті Налаштування функції Push-to-Talk для користувачів Webex Calling.

17 лютого 2020 р.

Локальний шлюз для постачальників послуг

Постачальники послуг (SP) тепер можуть використовувати ту саму локальну конфігурацію шлюзу, яка раніше була доступна лише торговим посередникам з доданою вартістю (var).

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті:

11 лютого 2020 р.

Висока доступність CUBE як LGW

Тепер ви можете розгорнути два CUBE в одному місці, щоб підвищити надійність локального шлюзу.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Реалізація високої доступності КУБА як локального шлюзу.

січень

21 січня 2020 р.

Налаштування моніторингу

Щоб увімкнути моніторинг для користувачів, більше не потрібно заходити на портал виклику адміністратора. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Дозволити користувачеві переглядати статус лінії на чужому телефоні.

Конфігурація конфіденційності

Щоб увімкнути конфіденційність для користувачів, більше не потрібно заходити на портал виклику адміністратора. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Заборона кому-небудь здійснювати моніторинг статусу лінії користувача.

16 січня 2020 р.

Розширення програми хмарного підключеного провайдера PSTN (CCP)

На додаток до наявності сертифікованого провайдера PSTN для Австралії та Нової Зеландії, програма CCP була розширена далі, щоб включити іншого провайдера для Сполучених Штатів, Канади та Латинської Америки.

Щоб бути в курсі програми КПК та отримати поточний список сертифікованих постачальників КПК, зверніться до спільноти КПК.

2019

грудень

16 грудня 2019 р.

Конфігурація готелю

Щоб налаштувати користувача як гостя готелю, більше не потрібно заходити на портал адміністратора викликів. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті довідки:

Конфігурація баржі

Вам більше не потрібно заходити на портал виклику адміністратора, щоб дозволити користувачам здійснювати виклики. Налаштування можна виконати безпосередньо в Control Hub.

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті довідки:

6 грудня 2019 р.

Підтримка PSTN на пристроях Cisco Webex Room

Кімнатні пристрої тепер підтримують мультимедійні виклики в одному місці. Адміністратори тепер можуть призначати дзвінки Webex та номери телефонів для кімнатних пристроїв, надаючи користувачам можливість здійснювати та отримувати телефонні дзвінки з цих пристроїв.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування та керування пристроями виклику Webex.

Призначити розташування при масовому додаванні користувачів

Коли ви масово додаєте користувачів, використовуючи файл CSV, тепер ви можете включати місця в цей файл.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Налаштування та керування викликами користувачів Webex.

листопад

21 листопада 2019 р.

Видалити розташування

Доступно в наступних регіонах: Північна Америка, Європа, Близький Схід, Африка та Японія. Незабаром приїжджає до Австралії.

Якщо розташування більше не використовується або налаштовано неправильно, тепер його можна видалити. Перед цим потрібно видалити пов’язаних із ним користувачів і робочі місця. У разі видалення розташування буде видалено всі призначені йому служби й номери. Можна видалити будь-яке розташування, за винятком розташування за замовчуванням (зазвичай це перше створене розташування).

Для отримання додаткової інформації див. розділ Видалення розташування з Центру керування Cisco Webex.

Підтримка спеціальних символів в імені та прізвищі користувача

Незабаром ви зможете вводити спеціальні символи як частину чиїхось імені та прізвища та відображати їх у ідентифікаторі абонента.

Запис викликів

Партнери тепер можуть включати запис дзвінків для вхідних і вихідних дзвінків своїх клієнтів, а також голосових повідомлень. Клієнти можуть вибрати, яким користувачам увімкнути цю функцію, і налаштувати такі параметри, як пауза та відновлення, запис оголошень тощо.

Ми створили наступні статті:

Підтримка в більшості країн

Зараз ми підтримуємо наступні країни: Японія і Мексика.

І ми підтримуємо наступні країни-філії: Гонконг, Південна Корея, Тайвань, Туреччина та В 'єтнам.

Ми оновили наступні статті:

Безпечна та спрощена адаптація пристрою

Тепер ви можете генерувати коди активації для пристроїв, призначених для користувачів і місць. Користувачі тепер можуть зареєструвати свої власні телефони в хмарі. Все, що потрібно, це розпакувати пристрій, ввести код, і їх пристрій MPP повністю працює з Webex Calling. Ви також можете додавати та призначати пристрої оптом, що робить адаптацію пристроїв ще простішою!

Ми оновили наступну статтю довідки:

Основна ліцензія для користувачів і місць

Базова станція додає новий тип ліцензії користувача до Webex Calling, який дозволяє користувачеві обмежені можливості лише для викликів, пропонуючи більше функціональності, ніж Place.

Ми оновили наступні довідкові статті:

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо Webex Calling на багатоплатформних конференц-телефонах 8832, настільних телефонах MPP 6821 та телефонах MPP DECT. Ці телефони можна активувати так само, як ви активуєте будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

Клієнтська підтримка планшетів і Chromebook

Додаток Webex Calling тепер доступний на планшетах iOS і Android, а також на пристроях Chromebook, які підтримують додатки Android.

Цю можливість ми додали до розділу Webex Calling App статті "Системні вимоги".

Enterprise Dial Plan

Тепер ви можете оновити свій план набору, щоб додати унікальний префікс маршрутизації до кожного з ваших місць розташування, додати рульову цифру до префікса маршрутизації, змінити внутрішню довжину розширення тощо.

Ми оновили цю статтю інформацією про те, як налаштувати тарифний план, щоб він відповідав потребам вашого бізнесу.

Multi-PSTN для Webex Виклик для постачальників послуг (SPs)

Тепер у вас є можливість вибрати іншого постачальника послуг PSTN, коли ви налаштовуєте план дзвінків для кожного з ваших місць у Control Hub. Відображаються лише постачальники послуг, які підтримуються в країні вашого місцезнаходження.

Ми оновили цю статтю інформацією, необхідною для початку роботи.

Постачальник послуг PSTN, підключений до хмари (CCPP)

Як клієнт Webex Calling for VARs, тепер ви можете вибрати одне з наступних налаштувань викликів:

  • Cloud Connected PSTN - хмарне рішення, яке не вимагає значних інвестицій в локальне обладнання.

  • Локальний шлюз - дозволяє зберегти поточного постачальника послуг PSTN або, можливо, ви хочете мати можливість з 'єднувати нехмарні сайти з хмарними сайтами та мати загальний тарифний план (гібридний варіант). Ви можете вибрати цей варіант, якщо у вас є кілька місць, і ви не хочете йти всі хмари, все відразу.

Ми оновили цю статтю інформацією про те, як вибрати ці параметри в Control Hub:

Налаштування мови

Тепер у вас є більше способів вказати бажану мову в Webex Control Hub, наприклад, коли ви створюєте нового клієнта за допомогою майстра налаштування першого разу або додаєте розташування.

Ми додали ці налаштування до наступних довідкових статей:

Дзвінки в Webex Teams

Ми змінили поведінку викликів за замовчуванням, яка інтегрована з командами Webex.

Перегляньте цю статтю для отримання додаткової інформації.

Підключити вдосконалення лінії

Забезпечує кращий і більш прозорий користувальницький досвід. Презентація ідентифікації підключеної лінії (COLP) підвищує прозорість відображення ідентифікатора абонента фактичної підключеної сторони та надає кінцевій стороні можливість запобігти представленню своєї ідентифікації абоненту.

Розширений пошук номерів телефонів

Ми запровадили можливість економії часу в аналітиці порталу викликів адміністратора. Окрім можливості отримувати аналітику викликів за всіма номерами та розширеннями місцезнаходження або до 50 окремих номерів або розширень сайтів, тепер можна шукати один зовнішній номер.

Забезпечує економію часу адміністраторів, показуючи лише бажані дзвінки. Виключає необхідність завантаження повного списку через експорт і використання зовнішньої програми для фільтрації викликів.

Підвищення якості обслуговування

Ми розширили видимість віджета Service Assurance на порталі Calling Admin Portal (раніше він був доступний лише в Webex, де йшлося про var). CScan - це інструмент, який можна використовувати для перевірки стану портів місцезнаходження та пропускної здатності.

Для отримання додаткової інформації див. цю статтю.

Ми надаємо відомості про заплановані випуски функцій, які незабаром будуть доступні. Майте на увазі, що нам може знадобитися внести зміни до дат випуску та самих функцій. Ви можете підписатися на цю статтю, щоб отримувати оновлення про будь-які зміни.

березень

Підтримка уніфікованої історії дзвінків на пристроях MPP для робочих просторів

Наразі всі пристрої MPP налаштовані на використання історії викликів Webex, але робочі області з MPP не можуть отримати доступ до історії викликів Webex. Пристрої MPP повинні знати, коли вони призначені для екземплярів робочої області, і повертатися до локальної історії викликів.

Профіль UC і поведінка виклику тепер є частиною шаблону виклику

Параметри поведінки виклику та профілю UC тепер можна налаштувати в шаблоні групи, що дозволяє налаштовувати параметри локальних викликів для різних груп в організації.

Примітка. Оскільки до шаблону групи додаються параметри «Поведінка виклику» та «Профіль UC», ці поля видаляються з масового CSV-файлу. Завантажте новий CSV-файл (без цих полів), щоб уникнути виникнення помилки.

Інтеграція голосової пошти та транскрипції з Webex KMS

Webex Calling тепер інтегрований з системою управління ключами Cisco Webex (KMS). Це дозволяє клієнтам керувати ключами шифрування в хмарі за допомогою функції "Bring your own key" (BYOK).

BYOK пропонує простий спосіб налаштування та керування ключами на платформі Webex, шифруючи вміст викликів, такий як голосова пошта, розшифровка голосової пошти та факсимільні повідомлення. Гібридна безпека даних (HDS) для клієнтів, які хочуть розмістити власні ключі on-prem, також тепер доступна. З BYOK і HDS клієнти отримують повний контроль і легке управління життєвим циклом ключа – вони можуть деактивувати, обертати, відкликати і перевірити свої ключі за лічені секунди – і вибрати, хто має доступ до своїх ключів.

Адміністратор місцезнаходження викликів Webex

Webex Calling дозволяє призначати адміністраторів для служб викликів Webex. Адміністратори клієнтів можуть призначати адміністраторів місцезнаходження для керування всіма функціями місцезнаходження, включаючи номери та послуги.

Webex Meetings Інтеграція на MPP 8800 серії

Ця функція об 'єднує телефони серії MPP 8800 з можливостями Webex Meetings. Ці функції Webex Meetings представлені на MPP:

  • Можливість приєднатися до Webex Meeting через MPP, натиснувши кнопку приєднатися до зустрічі.

  • Можливість приєднатися до зустрічі з меню зустрічей в будь-який час під час проведення зустрічі.

  • Функції телефонії, такі як утримання, конференція та передача, вимкнені під час зустрічі.

  • Можливість перегляду учасників зустрічі.

квітень

Анти-Спам для викликів Webex - Блокувати виклик (Блокування користувача)

Користувачі та адміністратори Webex Calling можуть блокувати виклики зі спаму, телемаркетингу та переслідування від абонентів PSTN, блокуючи їхні номери. Адміністратори дзвінків Webex можуть блокувати номери з Центру керування. Користувачі Webex Calling можуть блокувати номери з пристроїв Webex App і Cisco.

Увімкнути підтримку каналів прошивки для телефонів MPP

Ця функція допомагає самостійно керувати мікропрограмою MPP Control Hub. Ця функція дозволяє:

  • Перевірте ранні версії прошивки MPP.

  • Управління виробничим розгортанням мікропрограми MPP на каналі мікропрограми MPP

Увімкнути звіти супервайзера за допомогою електронної пошти

Адміністратори можуть використовувати фільтр супервізора, щоб переглядати статистику агентів, якими керує конкретний супервізор, в агентах черги викликів. Адміністратори можуть налаштувати заплановані звіти агента черги викликів для супервайзера. Це дозволяє супервайзеру отримати доступ до історичної продуктивності агентів.

Покращена підтримка функцій для пристроїв Poly

Додає наступну підтримку функцій для пристроїв Poly, які вже сертифіковані для Webex Calling:

  • Резервування ресурсів

  • Виклик за участю N абонентів

  • Виконавчий та виконавчий помічник

  • Запис викликів

  • Черга викликів

  • Локальний пристрій Швидкісні набори

Розширена підтримка функцій для пристроїв Yealink

Додає наступну підтримку функцій для пристроїв Yealink, які вже сертифіковані для Webex Calling:

  • Резервування ресурсів

  • Виклик за участю N абонентів

  • Виконавчий та виконавчий помічник

  • Запис викликів

  • Черга викликів

  • Локальний пристрій Швидкісні набори

Розширення тепер доступні для перегляду в картці контактів користувача

Завдяки цій функції корпоративні користувачі можуть бачити призначене розширення для всіх користувачів, які викликаються в системі. Раніше були випадки, коли розширення не з 'являлося.

Гаряча стільниця для виклику на пристроях MPP та RoomOS

Підтримує функцію Hot-desking для Webex Calling на пристроях MPP і RoomOS.

Міграція функцій виклику з порталу виклику користувачів (CUP) на settings.webex.com

Ми переробили користувацький інтерфейс виклику кінцевого користувача, доступний за адресою settings.webex.com. Новий досвід видаляє попередній досвід перехресного запуску в CUP і замінює його інтуїтивним і спрощеним досвідом. Ви можете отримати доступ до всіх функцій, які були в CUP з settings.webex.com.

Оптимізація масових запитів CSV

Оптимізація функції експорту та імпорту CSV для підтримки оновлення окремих полів для користувачів у певному місці або організації.

API забезпечення: Активація пристрою

Додавання підтримки для активації пристрою. Цей API дозволяє адміністраторам додавати або видаляти пристрої виклику Webex до користувачів і місць виклику Webex.

Підтримка репозиторію оголошень

Тепер адміністратори можуть створювати пул оголошень на рівні організації. Пізніше ви можете зробити ці оголошення доступними для сервісів Webex Calling, таких як:

  • Автопривітання від бортпровідника

  • Привітання з чергою дзвінків

  • Музика під час утримання

  • Оголошення кінцевого користувача, такі як голосова пошта

Перегляд звіту про стан агента для черг викликів

Завдяки цій функції адміністратор може переглядати всі агенти, що належать до черг викликів, та їх статус. Адміністратори можуть змінювати статус приєднання/від 'єднання агентів з черги викликів.

Особливості в розробці

Дозволити користувачеві переміщувати розташування та зберігати налаштування голосової поштової скриньки

Адміністратор може перемістити користувача з одного місця в інше і зберегти налаштування голосової пошти. Ви також можете переміщати номери та розширення.

Дозволити кінцевому користувачеві генерувати коди активації на бортовому пристрої MPP

Наразі платформа Webex підтримує код активації для бортових пристроїв MPP. Однак адміністратори підприємства або сайту можуть генерувати коди активації. Ця функція додає інтерфейс коду активації на портал користувача, щоб кінцевий користувач міг запросити код активації на свій пристрій MPP.

Увімкнути опцію автоматичної відповіді для клієнта адміністратора

Клієнт адміністратора не підтримує можливість автоматичної відповіді. Ця функція дозволяє користувачеві клієнта адміністратора ввімкнути або вимкнути опцію автоматичної відповіді для вихідних та вхідних дзвінків.

Клієнт-ресепшн тепер підтримує назву, мобільний, відділ Webex Calling

Клієнт реєстратора тепер підтримує відображення назви, номера мобільного телефону та ідентифікатора відділу при оновленні в Cisco CI.

Webex Виклик підтримки гарячої стільниці для MPP 8875

Ця функція інтегрує можливості виклику в функцію Webex Hot-desking для пристроїв MPP 8875. MPP 8875, призначений для робочого простору, увімкненого для Hot-desking, дозволяє користувачам придбати цей пристрій як свій особистий пристрій через функцію Hot-desking. Коли Hot-desked, на цьому пристрої доступні функції Webex Meetings і Webex Calling користувача.

Перегляньте важливу інформацію про функції та підтримку в майбутніх оновленнях.

Оновлення прошивки Cisco DECT DBS до v5.1.1

Це оновлення підтримує такі функції:

  1. Підтримка регулювання гучності дзвінка

  2. Підтримка угорської мови

  3. Підтримка DECT 6825 HandSet Emergency Button

  4. E911 Ray Baum 's Act support (тільки для Сполучених Штатів і Канади)

Для отримання додаткової інформації див. оновлення мікропрограми Cisco DECT DBS до версії 5.1.1

Одна кнопка для натискання та розгортання ЛЬОДУ

Це оновлення підтримує нові функції для пристроїв Cisco MPP:

  • Місцеві ЗМІ для MPP 8845/8865

  • Однокнопочний для серії MPP 8800

  • Параметри ACD на рядок з віртуальними лініями

Докладніші відомості див. у розділі Розгортання функцій "одна кнопка - натискання" та "ICE".

Січень 2023 р.

Cisco 840 або 860 пристрої Технічне обслуговування прошивки

Нова прошивка для телефонів Cisco 840/860 Wifi містить такі функції:

  • Клієнтські мелодії на рядок

  • Інтеграція каталогів LDAP

  • Виклик служби підтримки Pull

Для отримання додаткової інформації див. Оновлення прошивки Cisco 840/860 від 1.7 до 1.8 для отримання додаткової інформації.

Зміни дозволу на вихідні дзвінки

Дозволи на вихідні виклики більше не підтримують окремі значення для локальних та далеких дозволів на вихідні виклики. Це замінюється єдиним налаштуванням, Національним дозволом вихідного виклику.

Вилучаються наступні поля CSV даних користувача для локальних та міжміських викликів:

  1. Вихідні дзвінки Місцева дія

  2. Локальну передачу вихідних дзвінків увімкнено

  3. Вихідні дзвінки на великі відстані

  4. Вихідні дзвінки на великі відстані увімкнено

Ці поля замінюються національним полем.

Cisco DECT DBS210 Оновлення прошивки - Версія 5.1.1

Cisco сертифікувала нову прошивку v5.1.1SR1 для пристроїв Cisco DECT DBS210 і почне впроваджувати нову прошивку на платформі для кожного регіону, починаючи з 25 січня 2023 року. Телефони можуть завантажувати нову прошивку під час планового нічного технічного обслуговування.

Докладніше про оголошення див. у розділі Оновлення мікропрограми Cisco DECT DB210.

Грудень 2022 р.

Оновлення прошивки Cisco MPP - реліз 12.0.1

Реліз прошивки Cisco MPP 12.0.1 включає функції для підтримки інтеграції Webex Meetings та функції Webex Calling Survivability.

Для отримання додаткової інформації про оголошення див. Оновлення мікропрограми Cisco MPP - Реліз 12.0.1.

Перенесіть "Мої контакти" з платформи користувача, який телефонує (CUP), у додаток Webex

Користувачі Webex Calling App (Broadsoft UC-One) переходять на Webex App в рамках EOL/EOS. Новий процес тепер доступний для партнерів або клієнтів, щоб перенести свої контакти CUP "Мої контакти" до служби Webex Contact Service, щоб вони були доступні з додатка Webex. Щоб подати запит на міграцію, виконайте такі дії:

  • Надішліть електронного листа на адресу webexcalling-phd@cisco.com із запитом експорту контактів CUP та вкажіть ідентифікатор організації.

  • Отримати CSV-файл експортованого списку контактів. Дотримуйтесь інструкцій, щоб імпортувати контакти в Control Hub.

Листопад 2022 р.

Cisco ATA 11.2.3 Оновлення прошивки

Cisco сертифікувала прошивку ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP0001-02. Це нове завантаження прошивки ATA містить кілька виправлень помилок для відомих проблем. Після того, як прошивка буде встановлена на серверах Webex Calling 29 листопада 2022 року, пристрої ATA 191/192 автоматично оновляться до останнього завантаження під час запланованого нічного вікна технічного обслуговування.

Для отримання додаткової інформації про оголошення див. Cisco ATA 11.2.3 Оновлення прошивки.

Оновлення мікропрограми Cisco MPP - реліз 11.3.7SR1

Cisco сертифікувала нову прошивку 11.3.7SR1 для пристроїв Cisco MPP і почне впроваджувати нову прошивку на платформі для кожного регіону, починаючи з 7 листопада 2022 року. Телефони можуть завантажувати нову прошивку під час планового нічного технічного обслуговування.

Для отримання додаткової інформації про оголошення див. Оновлення мікропрограми Cisco MPP - реліз 11.3.7SR1.

Серпень 2022 р.

Вихід на пенсію Webex Calling App для всіх партнерів і клієнтів

Додаток Webex Calling на базі BroadSoft UC-One припинить продаватися та закінчить термін служби 29 жовтня 2022 року. Переконайтеся, що ви перемістилися в додаток Webex. Для отримання додаткової інформації див. Оголошення про закінчення продажу та закінчення терміну служби для програми Webex Calling App на базі BroadSoft UC-One.