我們想要確保您瞭解在 Webex Calling 中提供的主要更新。 您始終可以檢查最新的發行說明,以查看更詳細的資訊來瞭解更小更頻繁的更新。

2020 年 10 月 1 日

虛擬分機

虛擬分機允許組織在其撥號計劃中包含非 Webex Calling 位置。 管理員可以將虛擬分機指定給不在其組織、供應商或商業合作夥伴網路上的使用者。 撥打的虛擬分機號會轉換為可路由傳遞的號碼,然後傳送至撥號使用者的 PSTN 連線進行輸出處理。

如需相關資訊,請參閱 Control Hub 中的虛擬分機號設定

2020 年 9 月 30 日

批量更新電話號碼和呼叫者 ID

您可以批量更新電話號碼和呼叫者 ID 資訊,例如呼叫者 ID 號碼以及與呼叫者 ID 相關聯的姓名。 您可以在 Control Hub 中使用「使用 CSV 範本修改使用者」程序來批量更新號碼和呼叫者 ID。

有關更多資訊,請參閱: 設定和管理您的 Webex Calling 使用者

2020 年 9 月 23 日

自動語音應答

自動語音應答會應答傳入的呼叫,並記錄呼叫者輸入以相應地路由呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定自動語音應答。 您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成自動語音應答設定。

如需相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理自動語音應答

排定與工作時間

排定可讓您為某些功能(如自動語音應答)指定排程。 例如,您可以為自動語音應答服務設定節假日時間。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定排程和工作時間。 您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成排定和工作時間設定。

如需相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中建立和設定排程

預設語音郵件 PIN

Webex Calling 使用者可以在 settings.webex.com 的「我的設定檔」螢幕上變更其語音郵件 PIN,管理員可以為使用者設定預設 PIN。 向使用者傳送的電子郵件現在包含設定此 PIN 的相關資訊。 這可讓使用者和管理員更輕鬆地管理語音郵件。

如需相關資訊,請參閱為所有新使用者設定預設語音郵件 PIN

2020 年 8 月 19 日

應用程式服務

您可以為特定使用者啟用 Webex Calling 行動、桌面和平板電腦應用程式。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為每個使用者設定應用程式服務。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成應用程式服務設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中管理 Webex Calling 使用者的應用程式服務

2020 年 8 月 7 日

總機用戶端

此功能可讓總機監控和管理傳入到某個位置的呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者設定總機用戶端。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成總機用戶端設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的總機用戶端

群組傳呼

「群組傳呼」可讓使用者透過撥打某個號碼或分機號,設定對最多 75 個目標使用者組成的群組的單向呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定群組傳呼的建立者和目標。 您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成「群組傳呼」服務的設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Cisco Webex Control Hub 中設定傳呼群組

2020 年 7 月 8 日

裝置的個人模式

Webex Calling 現在支援協作室裝置或桌面裝置的個人模式。 當您在 Control Hub 中啟用裝置時,裝置的使用者可以開始或接收 Webex Teams 通話。 後續發行版將新增分機和 PSTN 撥號功能。

有關更多資訊,請參閱: 將協作室裝置或桌面裝置設為個人裝置

2020 年 7 月 6 日

批量啟動電話號碼

您現在可以選取一組電話號碼並在 Control Hub 中進行啟動。 您可以選擇載入停用的電話號碼,隨時透過 Control Hub 進行快速啟動。

有關更多資訊,請參閱: 為組織設定 Cisco Webex Calling

2020 年 7 月 2 日

語音入口網站

每個位置都會指定給語音入口網站,而該入口網站會向指定給該位置的使用者提供語音郵件服務。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定位置的語音入口網站。 您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成語音入口網站密碼和號碼指定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中設定 Cisco Webex Calling 的語音入口網站

2020 年 7 月 1 日

使用者和工作區攔截

使用者和工作區攔截可讓您將某個使用者的任何傳入和外撥呼叫重新路由至您選擇的號碼。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定使用者攔截。 在 Control Hub 中,您可以在每個使用者或工作區的設定下完成使用者和工作區設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中為 Webex Calling 的使用者設定呼叫攔截,以及在 Control Hub 中為 Webex Calling 的工作區設定呼叫攔截

2020 年 6 月 16 日

Control Hub 中的 Webex Calling 分析

Webex Calling 通話記錄將新增至「通話」區段下的「Control Hub 分析」。 您將能夠檢視組織的參與度詳細資料,以追蹤 Webex Calling 的採用情況。 您還可以檢視從 MPP 裝置和軟用戶端撥打的所有通話的媒體品質資料,以分級封包遺失、延遲和抖動問題。

有關更多資訊,請參閱: Control Hub 中的 Webex Calling 分析

2020 年 6 月 4 日

呼叫駐留和呼叫駐留群組

呼叫駐留是指某人在分機上保留呼叫。 呼叫駐留群組可讓呼叫接收方保留呼叫,以便能從另一個裝置擷取該呼叫。 對於使用呼叫駐留群組駐留的呼叫,系統選擇將呼叫駐留在指定給呼叫駐留群組之使用者清單中的任何分機上。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定呼叫駐留或呼叫駐留群組。 您可在 Control Hub 中完成呼叫駐留和呼叫駐留群組設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫駐留

來電代接

呼叫代接允許一個人接聽其他人的電話呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定呼叫代接。 您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成呼叫代接設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫代接

待話期間背景音樂

待話期間背景音樂會為處於駐留呼叫的呼叫者播放音樂。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定待話期間背景音樂。 您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成待話期間背景音樂設定。

有關更多資訊,請參閱: 針對您的位置設定「待話期間背景音樂」設定

位置的通話權限

您可以確定每個位置所具有的通話權限。 您不再需要轉至「通話管理入口網站」即可為位置設定通話權限。 在 Control Hub 中,您可以在每個位置的設定下完成通話權限設定。

有關更多資訊,請參閱: Webex Calling 位置的外撥通話權限

2020 年 5 月 29 日

位置授權更新

位置授權現在包括忙碌指示燈監控、針對忙線或無人接聽呼叫的呼叫轉接、呼叫保留/繼續、呼叫轉接以及主持人的輪用功能。 此更新節省了客戶的費用並增強了使用者與位置之間的互動。

2020 年 5 月 28 日

呼叫轉接、語音郵件和呼叫者 ID

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定「呼叫轉接」、「語音郵件」和「呼叫者 ID」的使用者功能。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成該設定。

有關更多資訊,請參閱:

使用者的通話權限

您可以確定每個使用者所具有的通話權限。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者設定通話權限。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成通話權限設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中設定 Webex Calling 使用者的通話權限

2020 年 5 月 26 日

變更授權類型

管理員或合作夥伴不再需要移除,然後重新新增並設定使用者來變更授權。 現在,您可以將 Webex Calling 授權升級至企業,或將授權降級為基本,皆可透過 Control Hub 完成。 升級和降級授權會保持使用者的功能設定和已指定的裝置/用戶端。

2020 年 5 月 21 日

RedSky 與 Webex Calling 之整合

我們現在支援 RedSky 與 Webex Calling 之整合,該功能會將客戶使用的雲端 PSTN 提供者或內部部署 PSTN 提供者(透過本端閘道)取代為 RedSky 的 Horizon Mobility 服務,以用於緊急呼叫。 RedSky Horizon Mobility 會為 Webex Calling 提供 E911 解決方案,來取代傳統的靜態產品,從而讓您能夠利用使用者的行動性。 Horizon Mobility 可以追蹤在組織位置中移動的軟體用戶端使用者(使用 MyE911 應用程式)以及與 HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) 相容的裝置。 當 MyE911 應用程式無法自動決定軟體用戶端使用者的位置時,應用程式會提示使用者輸入其位置。 Horizon Mobility 提供緊急呼叫和測試 (933) 呼叫等活動的電子郵件和 SMS 通知。 選用服務包括緊急呼叫監控(使用插入功能)以及緊急呼叫錄製。 此整合僅適用於位於美國和加拿大的 Webex Calling 位置。

如需詳細資訊,請參閱 Webex Calling 的 RedSky Emergency 911 服務

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling 的首次設定精靈的更新

已更新首次設定精靈,讓客戶能夠更輕鬆地啟動並執行 Webex Calling 服務。 已從首次設定精靈中移除數個欄位,包括將電話號碼指定給位置要求。 此外,不再將 Webex Calling 授權指定給某個位置,因此管理員可以在其組織中指定授權。

有關更多資訊,請參閱: 為組織設定 Cisco Webex Calling 以及設定 Webex Calling 功能

2020 年 5 月 11 日

現在支援新裝置,其中包括 Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) 和 6871(帶有彩色顯示器)多平台電話以及 AudioCodes MediaPack 1288 和 17。

2020 年 5 月 5 日

現在,正在為 Cisco Solutions Plus 合作夥伴準備 Webex Calling 的「Dubber 通話錄製」解決方案,並制定了定價計劃以供在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中存取。 Webex Calling 的 Dubber 基於 SaaS 的通話錄製訂閱選項透過對企業語音通訊前所未有的可行洞察,為企業提供了可無限擴展的雲端型戰略服務,來滿足合規性。

如需相關資訊,請參閱為組織啟用呼叫錄製功能

2020 年 5 月 4 日

用於端點和本機閘道的區域媒體

我們改進了使用跨國部署的客戶的媒體品質。 多平台電話、類比電話配接器 (ATA)、軟體用戶端和本機閘道將在其本端區域中向「階段作業邊界控制器 (SBC)」註冊。 在本端 Webex Calling 區域中保留媒體有助於減少延遲和抖動來提升媒體品質。

我們已將北美、EMEA、澳洲和日本地區的 SP 和 VAR 合併入一個埠參考表(稱為生產)。 為了避免服務中斷,強烈建議您相應地更新防火牆。

2020 年 4 月 29 日

音訊品質增強功能

針對 Multiplatform IP Phone (MPP)、Cisco Webex Teams 和協作室裝置之間 Webex Calling 呼叫的 Opus 轉碼器支援。 這會改善涉及上述用戶端之通話流程的音質,並降低頻寬用量。

如需詳細資訊,請參閱 Webex Calling 的音訊規格

2020 年 3 月 24 日

Webex Calling 的 Cscan

Cscan 是 Webex Calling 的網路準備測試,現在可測試更多的網路特性。 在 https://cscan.webex.com/ 執行「進階診斷測試」,以在電腦與 Webex Calling 資料中心之間進行雙向封包遺失和抖動測試。

2020 年 3 月 16 日

區域媒體

為即將推出的「區域媒體」功能做準備,我們已將北美、EMEA、澳洲和日本的 SP 和 VAR 合併入一個埠參考表(稱為生產)。 為了避免服務中斷,強烈建議您在即將推出的「適用於端點和本端閘道的區域媒體」發行之前,相應地更新防火牆。

新的電話支援

我們支援在多平台 6861 和 6871 桌面電話以及 MPP DECT 電話上使用 Webex Calling。 啟動這些電話的方式可以與啟動任何其他裝置的方式一樣。

我們已將上述電話新增至這裡的裝置清單中。

2020 年 3 月 6 日

升級網路研討會

Cisco 透過升級網路研討會,讓合作夥伴隨時瞭解 Webex Calling 新功能的最新資訊。 查看升級排程以獲取最新的日期和主題資訊: https://callinghelp.cisco.com/continuous-education/

2020 年 2 月 25 日

選用分機號

將號碼新增至某個地點的使用者或協作室裝置時,不再需要新增分機號。 它現在只是您需要時可用的一個選項。

如需相關資訊,請參閱下列文章:

2020 年 2 月 24 日

呼叫等待中

您不再需要轉至 Calling 管理入口網站,即可為使用者啟用「呼叫等待」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

「呼叫等待」可讓人員同時接聽多個呼叫。 使用者可使用「呼叫等待」來保留呼叫以便應答其他呼叫。

如需相關資訊,請參閱啟用 Cisco Webex Calling 的呼叫等待功能

按下以講話

您不再需要轉至 Calling 管理入口網站,即可為使用者啟用「按下以講話」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

「按下以講話」會連線組織中各部門的使用者。 例如,您可以建立客戶服務代表清單,他們可以使用電話上的「按下以講話」功能與倉庫中的 Jim 聊天。

如需相關資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用按下以講話功能

2020 年 2 月 17 日

服務提供者的本端閘道

服務提供者 (SP) 現在可以利用過去僅可供增值經銷商 (VAR) 使用的同一個本端閘道設定。

如需相關資訊,請參閱下列文章:

2020 年 2 月 11 日

CUBE 高可用性作為 LGW

您現在可在同一個位置部署兩個 CUBE,以提高本端閘道的可靠性。

如需相關資訊,請參閱實作 CUBE 高可用性作為本端閘道

2020 年 1 月 21 日

監控設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者啟用「監控」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱允許使用者查看其他人電話上的線路狀態

隱私權設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者啟用「隱私權」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱阻止某人監控使用者的線路狀態

2020 年 1 月 16 日

雲端連線 PSTN 提供者 (CCP) 計劃擴充

除了擁有適用於澳洲和紐西蘭的 PSTN 認證提供者之外,CCP 計劃進一步擴充,還包括另一個適用於美國、加拿大和拉丁美洲的提供者。

若要瞭解 CCP 計劃的最新資訊並取得目前的 CCP 認證提供者清單,請參閱 CCP 社群

2019 年 12 月 16 日

輪用訪客設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可將使用者設定為輪用訪客。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱下列說明文章:

插入設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可允許使用者插入通話。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱下列說明文章:

2019 年 12 月 6 日

在 Cisco Webex Room 裝置上支援 PSTN

協作室裝置現在可在某個地點支援多媒體通話。 管理員現在可以將 Webex Calling 和電話號碼指定給協作室裝置,這樣一來,某個地點的使用者便可使用這些裝置撥打和接聽電話。

如需相關資訊,請參閱設定和管理 Webex Calling 裝置

在批量新增使用者時指定位置

當您使用 CSV 檔案批量新增使用者時,現在可將位置納入該檔案中。

如需相關資訊,請參閱設定和管理 Webex Calling 使用者

2019 年 11 月 21 日

刪除位置

在下列地區可用: 北美、歐洲、中東、非洲和日本。 即將在澳洲推出。

如果您的位置已不再使用或設定不正確,您現在可以刪除該位置,但在刪除位置之前必須先刪除與其關聯的使用者和地點。 刪除位置時,位置中指定的所有服務和號碼也會一併刪除。 除預設位置以外的所有位置都可以刪除,預設位置通常是您建立的第一個位置。

如需相關資訊,請參閱從 Cisco Webex Control Hub 中刪除位置

支援使用者姓氏和名字中的特殊字元

您很快就可以輸入特殊字元作為某人姓氏和名字的一部分,並使其在「呼叫者 ID」中反映出來。

通話錄製

合作夥伴現在可為其客戶的傳入和外撥呼叫以及語音訊息啟用通話錄製功能。 客戶可以選擇為哪些使用者啟用該功能,並自訂暫停和繼續、錄製公告等設定。

我們建立了下列文章:

更多國家/地區支援

我們現在支援以下銷售國/地區: 日本和墨西哥。

我們支援以下僅設立了分公司的國家/地區: 香港、韓國、台灣、土耳其和越南。

更新了下列文章:

安全和簡化的裝置入門

您現在可為指定給使用者和地點的裝置產生啟用代碼。 使用者現在可將自己的電話註冊到雲端。 只需要解壓縮裝置並輸入代碼,並且他們的 MPP 裝置可以使用 Webex Calling 完全運作。 您還可以批量新增及指定裝置,讓裝置加入變得更為輕鬆!

更新了下列說明文章:

使用者和地點的基本授權

基站為 Webex Calling 新增了使用者授權類型,可為使用者提供有限的純通話功能,但提供的功能要多於地點。

更新了下列說明文章:

新的電話支援

支援在多平台 8832 會議電話、MPP 6821 桌面電話和 MPP DECT 電話上使用 Webex Calling。 啟動這些電話的方式可以與啟動任何其他裝置的方式一樣。

我們已將上述電話新增至這裡的裝置清單中。

針對平板電腦和 Chromebook 的客戶支援

Webex Calling 應用程式現在可在 iOS 和 Android 平板電腦以及支援 Android 應用程式的 Chromebook 裝置上使用。

系統要求一文,我們已將此功能新增至 Webex Calling 應用程式部分。

企業撥號計劃

您現在可以更新撥號計劃,以為每個位置新增唯一的路由字首、向路由字首新增控制數字、變更內部分機號長度等等。

我們已經更新了這篇文章,其中提供了如何自訂撥號計劃以滿足您的業務需求的相關資訊。

適用於 Webex Calling for Service Providers (SP) 的多重 PSTN

現在,您可以選擇在為 Control Hub 中的每個位置設定通話計劃時選取其他 PSTN 提供者。 只會顯示您所在位置所在的國家/地區支援的服務提供者。

我們已經更新了這篇文章,其中提供了入門所需的資訊。

雲端連線 PSTN 提供者 (CCPP)

身為 Webex Calling for VAR 客戶,您現在可以在以下通話設定中進行選擇:

  • 雲端連線 PSTN — 這是一個雲端解決方案,不需要對本端硬體進行大量投資。

  • 本端閘道 — 允許您保留目前的 PSTN 提供者,或者您希望能夠將非雲端網站與雲端網站連接並具有通用撥號計劃(混合選項)。 如果您有多個位置並且您不想同時使用所有雲端,則可以選擇此選項。

我們已經在本文章中更新了如何在 Control Hub 中選取這些選項的相關資訊:

語言設定

現在,您可以使用更多方法在 Webex Control Hub 中指定偏好語言,例如在使用「首次設定精靈」建立新客戶或新增位置時進行指定。

我們已將這些設定新增至以下說明文章中:

Webex Teams 中的通話功能

我們已變更與 Webex Teams 整合的預設通話行為。

如需相關資訊,請參閱這篇文章

連接線增強功能

提供更好更透明的使用者體驗。 Connected Line Identification Presentation (COLP) 增強了顯示實際連接方的呼叫者 ID 的透明度,並讓終止方能夠阻止向呼叫者呈現其身份。

增強了電話號碼搜尋功能

在 Calling Admin Portal Analytics 中引入了一個節省時間的搜尋功能。 除了能夠透過所有位置號碼和分機號或最多 50 個單獨的網站號碼或分機號來擷取呼叫分析之外,您現在還可以搜尋單個外部號碼。

透過僅顯示所需的呼叫,為管理員節省時間。 無需透過匯出來下載完整清單並使用外部計劃來過濾呼叫。

服務保證增強功能

我們在通話管理入口網站中擴充了「服務保證」小工具的可見性(之前僅在 Webex Calling for VAR 中可用)。 Cscan 是一種可用於檢查位置連接埠和頻寬狀態的工具。

如需相關資訊,請參閱這篇文章

我們即將共用計劃發行版的詳細資料,但請記住,我們可能會對功能本身進行變更。

銷售管理員角色

Webex Calling 支援銷售人員的兩個角色:

  • 完全管理員角色,其不再有權存取其合作夥伴所管理的客戶清單。

  • 銷售完全管理員角色,其有權存取其合作夥伴所管理的完整客戶清單,並且可以在合作夥伴組織中指定其他銷售或銷售完全管理員。

群組搜尋

群組搜尋是可在一組特定的使用者之間分發單個呼叫的群組呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定群組搜尋。 您可以在 Control Hub 中的「功能」區段下完成應用程式服務設定。

呼叫佇列

當指定從佇列中接聽呼叫的代理不可用時,呼叫佇列會將呼叫暫時保留在雲端。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定呼叫佇列。 您可以在 Control Hub 中的功能設定下完成呼叫佇列設定。

位置攔截

位置攔截可讓您將某個位置的任何傳入和外撥呼叫重新路由至您選擇的號碼。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定位置攔截。 您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成位置攔截設定。

類比熱線

類比熱線是目前可透過通話管理入口網站 (CAP) 存取的使用者層級的服務。 此功能將從 Webex Calling 產品中移除,並且再無法在 CAP 或 Control Hub 中存取。

使用者體驗(合作夥伴、管理者和使用者)

我們正在努力為您提供更為便利的使用體驗,並正在進行開發,從而將功能管理從通話管理入口網站移至 Control Hub。 例如,移轉用於「按下以講話」的裝置和使用者控制項將有助於獲得更為直觀且一致的導覽體驗。 我們還將新增指向「說明」文件的上下文鏈結、改進批量上傳指南,以及新增更多載入指示器。

雲端連線 PSTN (CCP)計劃擴充

目前正在進行開發,以在所有地區支援其他 PSTN 提供者的憑證。 如需 CCP 計劃的相關資訊以及目前 CCP 認證合作夥伴的清單,請參閱 CCP 社群

其他緊急電話號碼

對於美國和加拿大,除了 911 和 1911 以外,933 將很快設定為緊急電話號碼。 對於所有地區,不再允許使用 933、0933 和 1933 作為企業分機號。

在 Control Hub 中管理裝置

您不必再轉至「通話管理入口網站」即可管理 Cisco 電話和 ATA 的線路訂單、裝置和用戶端或者其他設定選項。 可從 Control Hub 將 Cisco 裝置指定給 Webex Calling 服務。

裝置覆寫

「裝置覆寫」可讓管理員從 Cisco Webex Control Hub 中管理其裝置設定。 「裝置覆寫」允許企業客戶自訂其裝置來滿足業務需求,從而大幅提升了裝置佈建的靈活性。 「裝置覆寫」功能包括: 電話背景影像、數位間長計時器、數位間短計時器、顯示名稱、線路按鍵標籤及線路按鍵 LED 模式。

多個合作夥伴支援

合作夥伴可以接洽現有的 Webex 客戶進行試用,即使該客戶的訂閱由其他合作夥伴管理。 「建立多個合作夥伴試用服務」功能可讓合作夥伴針對可能與其他合作夥伴建立服務的現有 Webex 客戶啟動試用服務,但前提是該客戶沒有任何其他使用中的試用服務,客戶一次只能有一個試用服務。

移轉使用者和位置功能

在 Control Hub 中提供了用於使用者和位置管理的多個功能,包括使用者語言設定以及您可以指定給使用者的替代電話號碼。 所有 Webex Calling 使用者管理作業都可以在 Control Hub 中進行。

移轉位置功能

在 Control Hub 中提供了多個位置功能。 您可以編輯特定位置的設定檔資訊,包括位址、緊急通知資訊、時區和語言。 所有位置設定都可在 Control Hub 中進行設定。

呼叫駐留分機

「呼叫駐留分機」允許在一般位置使用呼叫駐留來駐留呼叫。 管理員在進行駐留呼叫的呼叫駐留內最多可以定義 25 個分機。 組織內的使用者可以透過監控服務來監控這些呼叫駐留分機。

支援緊急呼叫的位置 ID

管理員可以為需要 P-Access-Network-Info 欄位的特定國家或地區新增緊急位置 ID。 當使用者撥打緊急呼叫時,此 ID 會傳送給 PSTN 提供者,而該提供者又會將呼叫路由至適當的緊急中心。

處理停用的使用者

停用的 Webex Calling 使用者應該在 Control Hub 和客戶管理入口網站中保留為使用者。 停用的 Webex Calling 使用者不能登入 settings.webex.com,也不能使用行動應用程式和桌面應用程式,或使用任何與使用者相關的 MPP 裝置。

已更新使用者清單檢視

Control Hub 中的 Webex Calling 使用者清單將有新的元件檢視控制項可用。 此控制項將包括可排序的欄位和使用者的批量選取。