Desember

13. desember 2023

Lansere Webex Attendant-konsollen

Vi presenterer Webex Attendant Console, som er en moderne brukeropplevelse for frontkontoroperatører og resepsjonister. Denne nettbaserte klienten integreres sømløst i Webex-appen.

Webex Attendant-konsollen gir følgende:

• En omfattende deltakeropplevelse

• Deltakere har synlighet til innkommende anrop, ventende anrop, samtalekøer, parkerte samtaler, tilstedeværelsesinformasjon, samtalekontrollfunksjoner og KPI-er for nøkkelsamtaler.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Attendant Console. Se dokumentet med vanlige spørsmål om Webex resepsjonistklientstøtte for å vite endringene i resepsjonistklienten.

November

29. november 2023

Ytterligere funksjonsstøtte for stedsadministrator

Stedsadministratorer kan nå konfigurere tilleggsfunksjoner som kunngjøringsarkiv, ventemusikk, agentrapport for samtalekø og virtuelt internnummerområde.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Delegere stedsadministrasjon.

Varsel om mottak av anrop fra opptattlampefelt (BLF) i Webex-appen

Denne funksjonen gjør det mulig for Webex Calling-brukere å overvåke linjestatusen til en annen bruker og motta varsler på Webex-appen for alle innkommende anrop til den overvåkede linjen. Dette varselet er nyttig for Directed Call Henting scenarioer der Calling-brukere kan svare på anrop som kommer til kollegaens telefonlinje, hvis de ikke er tilgjengelige. Brukere kan bruke popup-vinduet for varsler til å svare på det innkommende anropet i Webex-appen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overvåke andre brukeres linjestatus og internnumre for samtaleparkering.

28. november 2023

Webex Events API-støtte for Webex Calling CDR-er

Integrer tredjeparts samsvarsverktøy med Webex Events API og bruk Webex Calling Call Events for eDiscovery og Archival.

27. november 2023

API for klargjøring: DECT-enheter

Legge til støtte for å opprette DECT-nettverk, basestasjoner og håndsett ved hjelp av API. Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex for utviklere.

16. november 2023

Innstillinger for leder og leder assistent i brukerportalen for anrop er tilgjengelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere en bruker som en leder eller en leder-assistent i Control Hub direkte, uten å krysstarte til Calling-brukerportalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere leder- eller lederassistentjenester for brukere

15. november 2023

Håndheve ekstern tilgangskode for PSTN-anrop

Webex Calling-administratorer kan aktivere en konfigurasjonsbryter som krever at Webex Calling-brukere ringer nummeret for utgående anrop før de foretar eksterne anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere ringeplanen for Webex Calling.

7. november 2023

Vi har løst et problem med KPI-en for besvarte anrop i instrumentbordet for detaljert anropslogg i Webex Calling-analyse

Vi har gitt ut en løsning på KPI-en for besvarte anrop i instrumentbordet for detaljert anropslogg i Webex Calling-analyse. For brukere på mobile enheter telles ikke den ekstra varslingsoppføringen som ble inkludert når anropet ble besvart mot totalt antall oppføringer. Denne endringen kan føre til en liten justering av KPI-en for besvarte anrop .

1. november 2023

Støtteovervåket linje vises på sekundære enheter.

Vis overvåkede linjer basert på linjetastemaler for sekundære enheter i tillegg til den primære enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overvåke andre brukeres linjestatus og internnumre for samtaleparkering, Konfigurere oppsett for Cisco MPP-enheter i Control Hub, Konfigurere og administrere linjetastetilordninger i Control Hub og Konfigurere og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling.

Oktober

31. oktober 2023

Webex Gå med AT&T

Webex Go med AT&T integrerer Webex Calling med AT&T-nettverket for å levere en uovertruffen mobilitetsopplevelse. Webex Go med AT&T utvider Webex-anropsfunksjoner i bedriftsklassen til AT&T-leverte dataplaner og mobiltelefoner gjennom ett enkelt bedriftstelefonnummer som blir din identitet for all Webex-kommunikasjon. Du kan ringe og motta anrop ved hjelp av mobiltelefonens interne oppringingsprogram og holde kontakten mens du er på farten. Alle anrop rutes gjennom AT&Ts sikre, raske, pålitelige, nasjonale 5G-nettverk som gir klar lydkvalitet når du foretar og mottar anrop på mobilenheten.

Brukerinnstillinger i brukerportalen for anrop er tilgjengelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brukerinnstillinger i Control Hub direkte, uten å krysstarte til brukerportalen for anrop.

• Samtidig ringing

• Single Number Reach

• Personvern for tilkoblet linje-ID for omdirigerte samtaler

• Hotellfasiliteter

• Tidssone for virtuell linje

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere samtidig ringing for brukere, Konfigurere Single Number Reach (kontor hvor som helst), Angi innringer-ID-alternativer for brukere og arbeidsområder, Hoteling i Control Hub og Støtte for flere linjer i Webex Calling ved hjelp av virtuelle linjer.

Klargjør overføring fra Unified Communication Manager til Webex Calling Migrations Insights

Generer rapporter om brukere av Unified Communication Manager, enhetskvalifisering, enhetsgruppenumre og andre data som brukes i tekniske og forretningsmessige beslutninger når du forbereder deg på en overføring til Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrasjonsinnsikt.

Betydelige bedriftsnumre kan nå vises i Control Hub

Hvis rutingsprefikser for plasseringen er konfigurert for en organisasjon, viser Control Hub nå Enterprise Significant Number (ESN) som består av stedets rutingsprefiks og brukerens internnummer, i stedet for bare brukerens internnummer

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere ringeplanen for Webex Calling og Administrere telefonnumre i Control Hub

Sletting av enheter tilbakestiller enheten til aktiveringstilstand

Når du sletter en enhet, utløser Webex Calling en tilbakestilling til enheten til fabrikkinnstillinger, og enheten returneres til en aktiveringstilstand. Enheten er klar for en ny aktiveringsforespørsel.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbakestille Webex Calling-telefonene for flere plattformer, Slette en enhet, Slette en bruker fra organisasjonen din i Control Hub og Legge til delte enheter og tjenester i et arbeidsområde (Slett et arbeidsområde)

30. oktober 2023

Avvikling av Webex Calling-engasjement og kvalitetsrapporter

Webex Calling-engasjement og kvalitetsrapportene trekkes tilbake 1. desember 2023. Du kan bruke den nye rapporten for mediekvalitet i Webex Calling til å få informasjon om samtalekvalitet og bruk av anropsstrekninger.

Nye felt i detaljert samtalehistorikkrapport for Webex Calling

Rapporten for detaljert samtalehistorikk for Webex Calling oppdateres med følgende felt:

• Ringevarighet

• Utgivelsestid

• Svarindikator

• Siste lokale økt-ID

• Siste eksterne økt-ID

Disse nye feltene hjelper kundene bedre ved å identifisere når en samtaleoverføring skjedde, som du deretter kan bruke som eksempel på de relevante oppføringene for å finne den nødvendige informasjonen.

Nye API-parametere i detaljert samtalehistorikkrapport for Webex Calling

Rapporten om detaljert samtalehistorikk for Webex Calling oppdateres med følgende API-parametere:

• Ringevarighet

• Utgivelsestid

• Svarindikator

• Siste lokale økt-ID

• Siste eksterne økt-ID

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Detaljerte samtalehistorikkrapporter for Webex Calling og Webex Calling API-parametere

Forbedringer i Unified Communications Manager til Webex Calling-overføringsverktøy

Forbedringene i overføringsverktøyet inkluderer henting av enheter, identifisering av enhetskvalifisering og massetillegging av enheter. I tillegg støtter verktøyet nå oppretting av samtalekøer og huntgrupper fra Unified Communications Manager-data.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Overføringsenheter, Samtalekø og Huntgruppe.

27. oktober 2023

Markedsutvidelse for Webex Calling

Webex Calling utvider sin tilstedeværelse til disse landene:

• Kamerun

• Mål for vannlås

• Irak

• Mosambik

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

API for å søke etter en enhet ved hjelp av MAC-adresse

Webex Calling-brukere kan søke etter enheter etter MAC-adresse i developer.webex.com.

18. oktober 2023

Juridisk sperre og eDiscovery for Webex Calling

Gjennom eDiscovery Search and Extraction kan du bevare Webex Calling-CDR-er ved hjelp av den juridiske sperringen. Du trenger et Pro Pack-tillegg for juridisk sperring.

Gjennom eDiscovery Search and Extraction kan du søke etter Webex Calling CDR-er og inkludere dem i eDiscovery-rapportene. Du trenger et Pro Pack-tillegg for å søke etter samsvarsdata tidligere enn 90 dager.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikre forskriftsmessig samsvar med Webex Calling-innhold, Administrere samsvarsdata for juridisk sperring, Forstå eDiscovery-rapporter og Pro Pack For Control Hub

11. oktober 2023

Cisco Calling-planer tilbyr gratis innkommende tjeneste

Innkommende gratistjeneste er nå tilgjengelig som en del av Cisco Calling-planene i USA og Canada. Bruk denne tjenesten for både Webex Calling og Webex Contact Center.

Hvert innkommende gratisnummer kommer med 250 innkommende minutter og overskudd faktureres med en hastighet per minutt. Eksisterende abonnementsendringer for å muliggjøre bestilling og portering av innkommende gratisnummer. Bestillingsnumre eller portnumre i Control Hub akkurat som standard telefonnumre.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med Cisco Calling-planer, Bill for Cisco Calling-planer, Retningslinjer for nummer for Cisco Calling-planer og Støtte for gratisnumre og ikke-geografiske numre for Webex Calling

9. oktober 2023

Støtte for masseoppdateringer av anropsplaner

Oppdatering av planer på tvers av flere steder er for øyeblikket en kjedelig og manuell prosess. Denne funksjonen støtter bruk av en tidsplan på flere steder samtidig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og konfigurere en tidsplan i Control Hub

4. oktober 2023

Tillat internnummeroppringing mellom Webex Calling-steder

Webex Calling-administratorer kan sette opp en policy for å avgjøre om brukere kan ringe internnumre for å nå enkeltpersoner på forskjellige steder. Dette alternativet er aktivert som standard. La alternativet være aktivert hvis du ikke har dupliserte internnumre på tvers av steder. Hvis det finnes dupliserte internnumre på forskjellige steder, deaktiverer du dette alternativet. Når deaktivert, må innringere ringe det viktige bedriftsnummeret (rutingprefiks + internnummer) for å nå brukere andre steder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere ringeplanen for Webex Calling.

September

25. september 2023

Støtte for musikk på vent på brukernivå

Musikk på vent er for øyeblikket tilgjengelig for steder der alle brukere som er en del av stedet, arver musikken. Med denne funksjonen kan administratorene klargjøre musikk på vent for individuelle brukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere innstillinger for ventemusikk fra Control Hub

22. september 2023

Alle samtaleinnstillingene i Calling-brukerportalen er tilgjengelige i User Hub (den nye sluttbrukerportalen)

For å gi en intuitiv og forenklet opplevelse har vi integrert alle samtaleinnstillingene, som er tilgjengelige i Calling User Portal, i en ny enhetlig portal kalt User Hub. Brukere kan få tilgang til og konfigurere følgende samtaleinnstillinger via User Hub.

• Talepost

• Planer

• Tidssone

• E-post- og kunngjøringsspråk

• Ikke forstyrr

• Viderekobling av anrop

• Samtale venter

• Avvis anonymt anrop

• Bryt inn

• Blokker anroper-ID

• Anropsvarsel

• Prioritert varsel

• Selektivt godta, avvise og viderekoble anrop

• Sekvensiell ring

• Samtidig ring

• Single number reach

• Hotellfasiliteter

• Leder

• Lederassistent-tjeneste

• Resepsjonistkonsoll

20. september 2023

Overlevelsesevne for Webex Calling-nettsted og lokal gateway-samplassering

Denne funksjonen tillater samtidig drift (samkjøring) av Webex Calling-nettstedets overlevelsesevne og lokal gateway på én enkelt IOS-XE-plattform. Administratoren integrerer en gateway til Control Hub som en «SGW» (gateway for nettstedsoverlevelsesevne) og konfigurerer den som en lokal gateway under normal skytilkoblet drift og som gateway for nettstedsoverlevelsesevne under et WAN-brudd (eller skyen). Dette reduserer de totale eierskapskostnadene for sluttkunden og sparer også på administrative kostnader siden bare én gateway konfigureres og administreres.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Plassering av lokal gateway og nettstedsoverlevelsesevne på Cisco IOS-administrerte gatewayer

14. september 2023

Noen brukerinnstillinger i Calling-brukerportalen er tilgjengelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brukerinnstillinger i Control Hub direkte, uten å krysstarte til brukerportalen for anrop.

• Prioritert varsel

• Sekvensiell ring

• Selektivt godta anrop

• Selektivt avvis anrop

• Selektivt viderekoble anrop

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere prioritert varsel for brukere, Konfigurere sekvensiell ringetone for brukere, Konfigurere selektiv samtalegodkjenning for brukere, Konfigurere selektiv samtaleavvisning for brukere og Konfigurere selektiv viderekobling for brukere.

12. september 2023

Støtte for tredjeparts DECT-enheter

Denne funksjonen legger til støtte for tredjepartsenheter for Yealink DECT-modeller som W52B, W56B, W60B og W70B.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støttede enheter for Webex Calling.

11. september 2023

Aktivere støtte for fastvarekanal for MPP-telefoner

Denne funksjonen hjelper deg med å administrere MPP-fastvareoppgraderinger selv ved hjelp av Control Hub. Med denne funksjonen kan du:

• Test tidlige versjoner av MPP-fastvare.

• Kontroller produksjonen av MPP-fastvare på MPP-fastvarekanalen

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se MPP-programvareoppgraderingskanaler

9. september 2023

Tjenesteforespørsler i Control Hub for dedikert forekomst på dag-0-operasjonshjelp

Du kan opprette en tjenesteforespørsel for å få tjenestehjelp for DNS-oppføring og brannmuroppdatering for å konfigurere en dedikert forekomst.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik sender du en serviceforespørsel

7. september 2023

Flere språk som støttes for utskrift av talepost

Utvider støtte for talepostutskrift til fransk, tysk og spansk, i tillegg til det engelske språket.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Utskrift av talepost for Webex Calling

5. september 2023

Tillat brukere med kun internnummer å flytte fra ett sted til et annet

Administrator kan flytte brukere (både Calling- og ikke-calling-brukere) fra ett sted til et annet uten å påvirke identiteten og innstillingene for samtale og talepost.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Flytte brukere fra ett sted til et annet.

August

31. august 2023

API for klargjøring: Aktivering av enhet

Legge til støtte for å aktivere enheter via API for enhetsaktivering i Webex for utviklere-plattformen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex for utviklere.

API for klargjøring: Maler for konfigurasjon av linjetaster for enhet

Legge til støtte for enhetskonfigurasjons-API for å administrere linjetastemaler i Webex for utviklere-plattformen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex for utviklere.

16. august 2023

Nye felt for anrops-ID i rapport om detaljert anropshistorikk

Legge til følgende anrops-ID-felt i rapporten Detaljert anropshistorikk for å hjelpe deg med å korrelere mellom opprinnelige og avsluttende anropsoppføringer:

• Lokal anrops-ID

• Ekstern samtale-ID

• Nettverkssamtaler-ID

• Relatert anrops-ID

• Brukernummer

• Oppringingsresultat

• Årsak til anropsresultat

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Detaljert samtaleloggrapport i Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

11. august 2023

Rapport om mediekvalitet for Webex Calling

Du kan nå finne mediekvalitetsmålinger for anropsstrekninger, for eksempel lyd-jitter, videopakketap, brukt tilkobling og mer med Webex Calling Media Quality-rapporten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Rapport for mediekvalitet i Rapporter for din skysamarbeidsportefølje og Feilsøk mediekvalitet for Webex Calling i Control Hub.

Nye globale filtre i analyse av detaljert samtalelogg

Legge til følgende globale filtre i delen Detaljert anropslogg i Anropsanalyse:

• Brukernavn

• E-post

• Type endepunkter

• Enhetstype

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Detaljert samtaleloggrapport i Rapporter for din skysamarbeidsportefølje.

9. august 2023

Markedsutvidelse for Webex Calling

Webex Calling utvider sin tilstedeværelse til disse landene:

• Papua Ny-Guinea

• Øst-Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fiji

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

Noen brukerinnstillinger i Calling-brukerportalen er tilgjengelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brukerinnstillinger i Control Hub direkte, uten å krysstarte til brukerportalen for anrop.

• Planer

• Anropsvarsel

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett planer for samtaleinnstillinger og Aktiver samtalevarsling for brukere.

7. august 2023

Samtaleopptak på virtuelle linjer

Samtaleopptak på virtuelle linjer lar deg ta opp samtaler på virtuelle linjer. Alle samtaler som skjer på de virtuelle linjene, blir tatt opp og lagret for senere bruk. Med denne funksjonen kan du holde oversikt over viktige forretningssamtaler, overvåke kundesamhandlinger og sikre samsvar med bransjebestemmelser.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtaleopptak for brukere av Webex Calling.

1. august 2023

Legg til Polycom Sound Station IP 5000, 6000 i Webex Calling

Webex Calling støtter nå å legge til Polycom Sound Station IP 5000 og 6000 som en Cisco-administrert enhet i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støttede enheter for Webex Calling

Juli

31. juli 2023

Forbedring til egendefinert kontaktgruppeliste

Webex Calling gjør det nå mulig å legge til stedsfunksjoner som Hunt Group i den egendefinerte kontaktgruppelisten. Listen er synlig i resepsjonistklienten.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex for utviklere

28. juli 2023

Markedsutvidelse for Webex Calling

Webex Calling utvider sin tilstedeværelse i Bangladesh.

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

26. juli 2023

Forbedringer i dokumentasjonsstrukturen for Webex Calling API

Reorganiserte dokumentasjonen for Webex Calling API for utviklerens brukervennlighet. Vi har også lagt til innhold for å informere utviklere om endringer, kjente problemer og nye verktøy for å hjelpe med å bygge tilpassede løsninger ved hjelp av disse API-ene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex for utviklere

24. juli 2023

Noen brukerinnstillinger i Calling-brukerportalen er tilgjengelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brukerinnstillinger i Control Hub direkte, uten å krysstarte til brukerportalen for anrop.

• Ikke forstyrr

• Avvisning av anonymt anrop

• Tidssone for anrop for brukere og arbeidsområde

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå på ikke forstyrr for brukere, Forhindre brukere i å motta anonyme anrop og Endre tidssone til bruker- og arbeidsområdeenheter.

19. juli 2023

Samtaleoverføring og visuell talepost i Webex Calling for Chrome

Som Webex Calling for Chrome-bruker kan du overføre samtaler ved hjelp av alternativene for konsultasjonsoverføring og blind overføring. Med disse alternativene kan du overføre samtaler til kollegaene dine eller mobilenhetene dine.

Webex Calling for Chrome tilbyr også visuell talepost. Hvis talepost er aktivert på Webex Calling for Chrome-klienten ved hjelp av melding venter-indikatoren, kan du se talepostmeldingene du mottok. Du kan også lytte til meldingene dine eller se en utskrift av talepostmeldingen når som helst fra klienten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling for Chrome og Webex Calling for Chrome | Produktmerknader.

17. juli 2023

API for å velge foretrukket enhet for samtalehåndtering

Med økningen i bruken av Webex-klienter og hybridarbeidsmiljøer er det ønskelig for sluttbrukere å velge sin foretrukne enhet for å håndtere API-basert samtalehåndtering. Denne funksjonen gir administratoren eller sluttbrukeren mulighet til å velge enheten som skal brukes for automatisk svar og tvungen fjernkontroll.

Cisco MPP fastvare 12.0.2

Den nye fastvaren støtter disse funksjonene:

1. Støtte for hotdesk-funksjon for 88xx stasjonære IP-telefoner.

2. Nye funksjonstaster for å fjerne deltakere fra deltakerlisten i ad hoc-konferansefunksjonen.

3. Nye funksjonstaster i et Webex-møte for å liste opp deltakere, dempe / slå av demping av seg selv (88xx bare unntatt Cisco 8875)

14. juli 2023

Kunngjøringer om samtaleopptak for samsvar

Webex Calling støtter nå avspilling av «samsvarskunngjøringer» for samtaleopptak. Dette kan aktiveres for innkommende anrop fra PSTN, utgående anrop til PSTN eller begge deler. Ved å aktivere denne funksjonen spiller Webex Calling en samsvarsmelding for å sikre at PSTN-parten er klar over at samtalen kan bli tatt opp. Når denne funksjonen er aktivert, overstyrer den kunngjøringen på brukernivå. Når samtalen overføres, besvares eller konfereres, hører ikke PSTN-parten flere kunngjøringer for samtaleopptak. Kunngjøringen på brukernivå er oppgradert til å spille bare for PSTN-anrop, kun interne anrop eller begge deler. Denne endringen hjelper kunder som ikke ønsker kunngjøringer for interne anrop til å minimere antall kunngjøringer som spilles av under samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtaleopptak for Webex Calling.

Markedsutvidelse for Webex Calling

Webex Calling utvider sin tilstedeværelse til disse landene:

• Kambodsja

• Haiti

• Laos

• Mongolia

Endre abonnements-ID for plassering

Administratorer kan nå flytte steder mellom abonnementer med en anropslisens fra et suspendert abonnement til et aktivt uten å kontakte støtteteamet.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Endre stedsabonnement for Cisco Calling-planer fra Control Hub.

10. juli 2023

Nye alternativer for kunngjøring av automatisk svartjeneste

Nå kan administratorer laste opp kunngjøringer for bruk med sine automatiske svartjenester for Webex Calling. Når de er lastet opp, kan administratorer velge de nødvendige kunngjøringene under konfigurasjonen av automatisk svartjeneste i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere automatiske svartjenester i Control Hub

7. juli 2023

API-klargjøring: Kunngjøringsarkiv

Legge til støtte for administratorer for å opprette en gruppe kunngjøringer og medier på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kunngjøringsarkiv.

3. juli 2023

Markedsutvidelse for Webex Calling

Webex Calling utvider sin tilstedeværelse i disse landene:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Du kan nå selge og distribuere Webex Calling i disse landene:

• Angola

• Kenya

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

Juni

30. juni 2023

Administrator for Webex Calling-plassering

Med Webex Calling kan du tilordne stedsspesifikke administratorer for Webex Calling-tjenester. Kundeadministratorer kan tilordne stedsadministratorer til å administrere mange steder og brukerfunksjoner basert på stedsomfanget.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Delegere stedsadministrasjon.

Kvalitetsinnsikt for Webex Calling-administratorer

Hjelper administratorer med å få innsikt i kvalitetsproblemene i disse scenarioene sammen med mulig løsning:

• Ingen medier flyter gjennom samtalene

• Kan ikke etablere optimalisering av mediebane.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Feilsøke mediekvalitet for Webex Calling i Control Hub

27. juni 2023

Støtte for hotdesk for Webex Calling for MPP

Denne funksjonen integrerer anropsfunksjonene i funksjonen for Webex-hotdesk for MPP-enhetene. En MPP som er tilordnet et arbeidsområde aktivert for bruk av hotdesk, gjør det mulig for brukeren å anskaffe denne enheten som sin personlige enhet. Når det er hotdesk, er brukerens Webex Meetings- og Webex Calling-funksjoner tilgjengelige på denne enheten. Denne funksjonen oppdaterer funksjonen for Webex hotdesk for å gi møter- og anropsfunksjoner til MPP-enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere hotdesk og Logg på en delt telefon (hotdesk).

Vis agentdashbord for samtalekøer

Med denne funksjonen kan en administrator vise alle agentene som tilhører samtalekøer og deres status. Administratorer kan endre statusen Bli med/Bli med for agenter fra samtalekøen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere agenter for samtalekøer.

5. juni 2023

Resepsjonistklienten støtter nå tittel og mobil for Webex Calling

Resepsjonistklienten viser nå tittelen og mobilnummeret for Active Directory-kunder (eller lignende skykatalogtjeneste).

Mai

24. mai 2023

Forbedret overlevelsesevne for dedikert forekomst av Webex Calling

Under et nettverksbrudd eller skyavbrudd som hindrer brukere på nettstedet i å koble til Webex Calling-dedikert forekomst, tar den forbedrede overlevelsesnoden ansvaret for samtaleruting. Gjennom hele avbruddet behandler den forbedrede overlevelsesnoden alle interne, PSTN- og nødanrop for brukerne i det avdelingsstedet som opplever avbruddet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forbedret overlevelsesevne for dedikert forekomst av Webex Calling.

17. mai 2023

API for klargjøring: Aktivering av enhet

Legge til støtte for aktivering av enhet. Denne API-en lar administratorer legge til eller fjerne Webex Calling-enheter til Webex Calling-brukere og -steder.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Innstillinger for enhetsanrop

13. mai 2023

Webex Calling støtter CallCabinet som leverandør av samtaleopptak

Webex Calling støtter flere leverandører av samtaleopptak for én enkelt organisasjon. CallCabinet er nå en støttet leverandør av samtaleopptak for Webex Calling. CallCabinet støttes for organisasjoner i USA. Støtte for CallCabinet som leverandør av samtaleopptak for andre regioner utføres i faser.

CallCabinet er en skybasert taleregistreringsløsning som tilbyr fremtidssikret regeloverholdelse og neste generes samtaleanalyse med tilpasset rapportering av forretningsinformasjon og automatisering av kvalitetssikring. Neste generasjons-AI driver denne løsningen og bruker spesialiserte maskinlæringsalgoritmer for å levere uovertruffen forretningsintelligens i sanntid. CallCabinet tilbyr ubegrenset skylagringsplass eller muligheten til å flytte opptakene til kundens lokale lagringsplass. Bestill denne opptaksløsningen gjennom Cisco Commerce Workspace (CCW).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtaleopptak for Webex Calling-brukere og aktivere samtaleopptak for en organisasjon.

9. mai 2023

Anti-Spam for Webex Calling - Blokker samtale (brukerblokker)

Webex Calling-brukere og -administratorer kan blokkere spam-, telemarketer- og trakasserier-anrop fra PSTN-oppringere ved å blokkere numrene deres. Webex Calling-administratorer kan blokkere numre fra Control Hub. Webex Calling-brukere kan blokkere numre fra Webex-appen og Cisco-enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Blokker innkommende søppelanrop og Webex-appen | Blokker anrop.

3. mai 2023

Lederfilter for å vise agentstatistikk for samtalekø

Administratorer kan bruke lederfilteret til å se på statistikken over agenter som administreres av en bestemt leder i samtalekøagenter. Last ned de filtrerte dataene og del dem med lederen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

2. mai 2023

Optimalisere masseforespørsler for CSV

Optimalisering av CSV-eksport og -import-funksjonen for å støtte oppdatering av individuelle felt for brukere på tvers av en plassering eller organisasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere brukersamtaledata.

Hotdesk for anrop på MPP- og RoomOS-enheter

Støtter funksjonen for hotdesk for Webex Calling på MPP- og RoomOS-enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Matrise for funksjonsstøtte for Webex Calling

Støtte for kunngjøringsarkiv

Administratorer kan nå opprette en gruppe kunngjøringer på organisasjonsnivå. Du kan senere gjøre disse kunngjøringene tilgjengelige for Webex Calling-tjenester, for eksempel:

• Automatisk svartjeneste

• Hilsener i samtalekø

• Musikk på vent

• Kunngjøringer for sluttbrukere, for eksempel talepost

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere kunngjøringsarkiv.

Støtte for Ta med egne nøkler (BYOK) og hybriddatasikkerhet (HDS) i Webex Calling

BYOK- og HDS-funksjonene er nå tilgjengelige for å sikre Webex Calling-brukerdata, inkludert talepost, talepostutskrifter og faksmeldinger. For å aktivere disse avanserte sikkerhetsfunksjonene må du ha Pro Pack for Control Hub-tillegg og administratorkonfigurasjon. Uten BYOK- og HDS-konfigurasjonen (eller Pro Pack) kan du sikre brukerdata med Cisco-nøkler. Webex Key Management System (KMS) administrerer Cisco-nøklene for å forbedre sikkerheten og personvernet til Webex, som standard.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere din egen kundehovednøkkel og Webex hybriddatasikkerhet.

April

29. april 2023

UC-profil og samtaleadferd er nå en del av Calling-malen

Innstillingene for ringeadferd og UC-profil kan nå konfigureres i gruppemalen, slik at du kan konfigurere lokale samtaleinnstillinger på tvers av grupper i en organisasjon.

Merk: Innstillingene for anropsvirkemåte og UC-profil legges til i gruppemalen og fjernes fra CSV-filen for bulk. Last ned en ny CSV-fil (uten disse feltene) for å unngå at det oppstår en feil.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsvirkemåte og Legg til flere brukere i Control Hub med CSV-malen.

Internnumre kan nå vises i brukerens kontaktkort

Med denne funksjonen kan bedriftsbrukere se det tilordnede internnummeret for alle anropsbrukere i systemet. Tidligere var det noen tilfeller der utvidelsen ikke ble vist.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Angi anropsalternativer for brukere av Webex-appen.

28. april 2023

Støtte Fleksibel kontorplass for brukere og viderekobling alltid for arbeidsområder

Du kan nå aktivere Hoteling-verter på Webex Calling Professional License. Denne funksjonen støtter også aktivering av arbeidsområder for å ha Viderekobling alltid angitt i Control Hub og på enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fleksibel kontorplass i Control Hub og Konfigurere viderekobling av anrop for brukere og arbeidsområder.

27. april 2023

Mulighet til å gjenopprette Webex Calling-tjenesten når den slettes

Hvis administratorene feilaktig fjerner anropslisenser for en bruker, kan administratoren tilordne lisensen på nytt innen 10 dager for å etablere eksisterende tjenester. Hvis administratoren feilaktig fjerner hele anropsabonnementet, har administratoren 10 dager på seg til å gjenopprette tjenesten før alle anropskonfigurasjoner fjernes permanent.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprett avbrutt abonnement.

26. april 2023

Aktivere alternativet Automatisk svar for resepsjonistklienten

Resepsjonistklienten støtter nå funksjonen for automatisk svar. Denne funksjonen lar resepsjonistklienten slå alternativet for automatisk svar på eller av for utgående og innkommende anrop. Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i USA og Canada.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med resepsjonistklienten.

17. april 2023

Støtte hebraiske ledetekster i Webex Calling

Støtte for hebraisk språk gjør det mulig for kunder i Israel og brukerne som ringer dem, å få en lokalisert opplevelse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Språk Webex støtter.

16. april 2023

Forbedret funksjonsstøtte for Poly- og Yealink-enheter

Legger til følgende funksjonsstøtte for Poly-enheter, som allerede er sertifisert for Webex Calling:

• Hotellfasiliteter

• N-Way-anrop

• Leder og lederassistent

• Samtaleopptak

• Samtalekø

• Lokale kortnumre for enheten

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Poly- og Yealink-støtte på Webex Calling

11. april 2023

Støtte for Webex Calling API

Du kan nå få tilgang til Webex Calling API-ene ved hjelp av tjenesteapper. Hvis du vil begynne å bruke tjenesteappene, kan du se Bruke Webex-tjenesteapper.

4. april 2023

Webex Calling støtter flere leverandører av samtaleopptak

Webex Calling støtter flere leverandører av samtaleopptak for én enkelt organisasjon. Imagicle er nå en støttet leverandør av samtaleopptak for Webex Calling. Imagicle støttes i USA. Støtte for Imagicle som leverandør av samtaleopptak for andre regioner utføres i faser.

Imagicle er en skybasert taleinnspillingsløsning som tilbyr samsvarende taleinnspilling med analysetranskripsjoner og stemningsanalyse. Imagicle tilbyr ubegrenset lagringsplass på Imagicle Cloud eller valgfri mulighet til å flytte opptakene til kundens lokale lagringsplass. Bruk Cisco Commerce Workspace (CCW) for å bestille lisenser for Imagicle-anropsopptak. Administratorer kan nå velge leverandør av samtaleopptak på organisasjonsnivå eller velge en leverandør av samtaleopptak for et bestemt sted.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtaleopptak for Webex Calling-brukere og Aktivere samtaleopptak for en organisasjon

Mars

Webex Calling for Chrome

Denne utgaven tilbyr full funksjonalitet og støtte for funksjonene som var tilgjengelige i forhåndsvisningsversjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling for Chrome | Produktmerknader og Webex Calling for Chrome.

22. mars 2023

Støtte for hotdesk for Webex Calling for 8875

Denne funksjonen integrerer anropsfunksjonene i funksjonen for Webex-hotdesk for MPP 8875-enheter. En MPP 8875 tilordnet et arbeidsområde aktivert for bruk av hotdesk gjør det mulig for brukeren å anskaffe denne enheten som sin personlige enhet. Når det er hotdesk, er brukerens Webex Meetings- og Webex Calling-funksjoner tilgjengelige på denne enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere hotdesk og Bruk en delt bordtelefon (hotdesk).

21. mars 2023

Støtte for Unified Call History på MPP-enheter for arbeidsområder

For øyeblikket bruker alle MPP-enheter Webex Call History, men arbeidsområder med MPP har ikke tilgang til Webex Call History. MPP-enheter må gjenkjenne når de er tilordnet til arbeidsområdeforekomster og bruke lokal anropslogg.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-funksjoner tilgjengelig på Cisco MPP-enheter

17. mars 2023

Integrering av Webex Meetings på MPP 8800-serien

Denne funksjonen integrerer telefonene i MPP 8800-serien med Webex Meetings-funksjoner. Vi presenterer disse Webex Meetings-funksjonene på MPP:

• Mulighet til å bli med i Webex-møte via MPP ved å klikke på knappen for å bli med i møte.

• Mulighet til å bli med i et møte fra møtemenyen når som helst mens møtet pågår.

• Deaktiver telefonifunksjoner som sperring, konferanse og overføring mens du er i et møte.

• Mulighet til å se deltakere i møtet.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Cisco Video Phone 8875.

5. mars 2023

Stedsfiltrering for enheter i Control Hub

Denne funksjonen forbedrer den administrative opplevelsen for Webex Calling betydelig. Det gjør det mulig å filtrere Enheter-fanen etter Webex Calling-sted.

2. mars 2023

Støtte for flere linjer i Webex Calling ved hjelp av virtuelle linjer

I dagens multioppgavemiljø kan potensielle brukere som Contact Center-agenter måtte kommunisere på flere linjer. Støtte for flere linjer på Webex Calling gjør det mulig for brukere å foreta og motta anrop med forskjellige numre, slik at brukerne kan administrere dagen sin effektivt. Brukere kan se alle linjene som er tilordnet enhetene sine på ett sted. Konfigurer samtaleinnstillinger for hver linje, for eksempel kan hver linje ha sin unike oppringer-ID og talepost med melding venter indikasjon. Virtuelle linjer gjør det mulig for Webex Calling-administratorer å opprette linjer uten å kreve lisens og bruker-ID eller e-postadresse. Du kan tilordne disse linjene til brukerens enheter og Webex-appen som flerlinjefunksjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for flere linjer i Webex Calling ved hjelp av virtuelle linjer.

Aktiver konfigurasjon av flere linjer på tvers av Webex Calling-steder

Webex Calling-administratorer kan konfigurere delte linjer og virtuelle linjer på brukerens enheter og Webex-appen for andre steder enn brukerens hjemmeplassering. Når et anrop plasseres ved å velge linjen, rutes anropet fra PSTN-tilkoblingen til stedet der nummeret tilhører.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere delte linjer og virtuelle linjer på tvers av steder

Webex Calling støtter virtuelle internnummerområder

Virtuelle internnummerområder forenkler konfigurasjonen slik at den kan integreres med tredjeparts telefonsystemer. Det muliggjør et alternativ for å definere tilordningen med en rekke numre, og prefiks og rute numrene til PSTN som er knyttet til plasseringen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurasjon av virtuelle internnumre i Control Hub.

Februar

28. februar 2023

Webex-konseptet for steder

Webex introduserer et nytt organisasjonskonsept for plassering som fungerer på tvers av Webex-tjenester. Webex-administratorer kan tilordne brukere og arbeidsområder til steder og bruke disse stedene til å organisere den generelle organisasjonen. For spesifikke Webex-tjenester kan de bruke steder til å knytte spesifikke innstillinger. Denne funksjonen er rullet ut i faser for ulike regioner.

Forbedre Webex Calling-CDR med flere felt

Rapporten for detaljerte anropsoppføringer i Control Hub har nå nye felt. Dette gjør det mulig for kundene å utføre dypere analyser av sine Calling-data fra Webex Calling. Det gjør det også mulig for tredjeparter å forbedre sine Webex Calling-analyser og rapporteringsintegrasjoner.

Her er en liste over nye felt som er lagt til:

1. Oppringte sifre

2. Frigjør part

3. Omdirigere nummer

4. Sted eller sted-UUID​

5. Avdeling UUID

6. Overføringsrelatert anrops-ID

7. Autorisasjonskode​

Hvis du vil ha mer informasjon, se Rapporter for din skysamarbeidsportefølje

21. februar 2023

Nettstedets overlevelsesevne for Webex Calling

Denne funksjonen sikrer at bedriften din alltid er tilgjengelig, selv om nettverkstilkoblingen til Webex avbrytes. Nettstedets overlevelsesevne bruker en ruter i det lokale nettverket som en overlevelsesgateway, med mulighet til å tilby en tilbakeringstjeneste til endepunkter på stedet. Selv om nettverkstilkoblingen hindrer deg i å nå Webex, kan endepunkter på stedet fremdeles foreta og motta anrop gjennom Survivability Gateway.

Denne funksjonen kan plasseres med Unified SRST for Unified Communications Manager. Endepunkter fra begge systemene kan registreres til samme gateway, kan ringe hverandre og kan bruke en felles PSTN-trunk under en avbrudd.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nettstedets overlevelsesevne for Webex Calling.

9. februar 2023

CSV for klargjøring: Samtaleparkering

Legge til støtte for samtaleparkering via CSV fra Control Hub. Denne funksjonen er tilgjengelig for partnere og kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Samtaleparkering i Control Hub.

2. februar 2023

Katalogtjenestestøtte for dedikert forekomst

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur som Cisco Unified Communications Manager og Cisco Unity Connection med katalogtjenesten for Webex Calling-dedikert forekomst. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende skykatalogtjeneste) til Webex-identitetstjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Katalogtjenestestøtte for dedikert forekomst.

Januar

31. januar 2023

Resepsjonistklienten støtter nå opprettelse av egendefinerte grupper gjennom API

Et nytt sett med API-er gjør det mulig å opprette egendefinerte grupper som resepsjonistklienten kan bruke til raskt å behandle og administrere samtaler for organisasjonen din.

For mer informasjon, se her.

Brukersynkronisering fra Control Hub til dedikert forekomst (sør-bundet synkronisering)

Denne funksjonen gir følgende:

1. Støtte for skybasert LDAP-integrering (Azure) for Control Hub

2. Brukere som synkroniseres fra lokal AD til Control Hub via katalogsynkronisering eller fra sky LDAP, kan synkroniseres til dedikert forekomst.

30. januar 2023

Webex Call-integrering med Microsoft Teams for dedikert forekomst

Utfør Dedikert forekomst-anrop sømløst i Microsoft Teams uten å avbryte arbeidsflyten eller bytte mellom programmer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Call-integrering med Microsoft Teams for dedikert forekomst.

27. januar 2023

Begrensning av søppelpost: Blokker innkommende anrop

Webex Calling-administratorer kan bruke Control Hub til å blokkere spam-, telemarketer- og trakasseringsanrop fra PSTN-oppringere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere samtaleblokkeringsliste.

23. januar 2023

Administrasjon av Webex Gateway gjennom Control Hub

Denne funksjonen gir en forenklet prosess for innføring og administrasjon av Cisco IOS XE-gatewayer fra Control Hub. Gateway Management Connector opprettholder en tilkobling mellom Control Hub og gatewayen, slik at du kan overvåke gateway status og utføre vedlikeholdsoppgaver fra Control Hub. Denne funksjonen gir følgende fordeler:

• Forenklet klargjøring av gateway-tjenester

• Forenklet gateway-vedlikehold fra Control Hub-grensesnittet

• Redusert avhengighet av Cisco TAC

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Registrere Cisco IOS-administrerte gatewayer til Webex Cloud, Tilordne tjenester til administrerte gatewayer og Validere konfigurasjon av Cisco lokal gateway gjennom Control Hub.

19. januar 2023

Samtalebroer for brukere med delt linje-utseende

Brukere med delt anropsvisning kan bryte seg inn i en aktiv samtale som er på samme delte linje-visning. Brukere på MPP-enheten kan bruke en programmerbar funksjonstast til å bryte inn i en samtale fra den delte linjen. I Webex-appen kan brukere bruke funksjonsaktiveringskoden (FAC) til å bryte inn i samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Delt linje-utseende for Webex-appen, Konfigurere Webex Calling-funksjonene og Delte linjer på bordtelefonen for flere plattformer.

17. januar 2023

Forbedringer i samtaleparkeringsfunksjonen i Webex Calling

Forbedringer i samtaleparkeringsfunksjonen gjør det mulig for administratorer å legge til samtaleparkeringsutvidelser som parkeringsdestinasjoner i en samtaleparkeringsgruppe. Denne funksjonen forenkler samtaleparkeringsopplevelsen fordi brukere ikke trenger å huske utvidelsen for samtaleparkering for å parkere en samtale. De kan bruke alternativet Gruppeparkering på både bordtelefoner og Webex-appen til å parkere samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Samtaleparkering i Control Hub.

12. januar 2023

Forbedringer i ad hoc-konferanser (3-veis anrop)

Webex Calling-administratorer kan definere ad hoc-konferanseadferd når konferanseverten forlater konferansen. Når denne innstillingen aktiveres, fortsetter konferansen når verten dropper ut av konferansen og forlater andre deltakere. Når denne innstillingen deaktiveres, faller konferansen ut når verten forlater den.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontrollere avslutning av ad hoc-konferanse.

8. januar 2023

Støtte Ikke forstyrr synkronisering (DND) i dedikert forekomst

Hvis du trenger tid til å fokusere på en oppgave eller trenger tid borte fra arbeidet, kan du aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen for å sette anrops- og meldingsvarsler på pause. Når en bruker aktiverer DND på telefonen, integreres denne tilstanden med brukerens Webex-app. Dette alternativet setter derfor samtale- og meldingsvarsler på pause. Når den er klar, kan brukeren deaktivere DND enten fra Webex-appen eller telefonen. Når alternativet Ikke forstyrr deaktiveres, gjenopptas anrops- og meldingsvarsler på alle enhetene.

Desember

16. desember 2022

Ribbon Core Session Border Controllers er validert for bruk med Webex Calling som godkjente lokale gatewayer (LGW-er) for lokalt basert PSTN.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Tredjeparts SBC-støtte i Konfigurere trunker, rutegrupper og ringeplaner for Webex Calling.

Støtte for tilpassede linjeetiketter for Webex Calling-enhet og Webex-appen

Du kan nå bruke tilpasset linjetekst for linjeetiketter på MPP-enheter og Webex-appen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere og administrere Webex Calling-enheter.

Forbedre innføringsopplevelsen for enhetsoverføring

Start fastvareoverføringene enten fra flyten til tilleggsenheten eller flyten til enheten. Du kan også aktivere MPP-overføringslisensen, og senere bli med i Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex Calling.

9. desember 2022

Støtte for delt linje-utseende i Webex-appen

Denne funksjonen gjør det mulig for Control Hub-administratoren å tilordne delte linjer til sluttbrukerens Webex-app, for å gi følgende funksjoner:

• Støtte et fast antall tilordnede linjer i Webex-appen.

• Mulighet til å klargjøre andre brukers linje som delt linje-utseende i Webex-appen (som i MPP-telefon).

Hvis du vil ha mer informasjon, se Delt linje-utseende for Webex-appen.

Støtte for synkronisering av anropstilgjengelighet i dedikert forekomst

Med denne funksjonen synkroniseres bordtelefonstatusen din med Webex-appen, slik at kollegene dine kan se bordtelefonstatusen din i Webex-appen. Når du er i en aktiv samtale, endres tilgjengelighetsstatusen til «I samtale». Denne statusen endres tilbake til tilgjengelig når samtalen avsluttes.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisering av anropstilgjengelighet i dedikert forekomst.

Organisasjonsinnstillinger for Webex Calling

Administratorer krever Webex API-kapasitet for å hente eller endre innstillinger i en kundes organisasjon. Denne API-en gjør det mulig for partneradministratorer å lese, skrive og endre Webex Calling-innstillingene for en bestemt organisasjon.

Klikk her for mer informasjon.

8. desember 2022

Identifisere viderekobling av anrop fra samtalekø, huntgruppe, eksekutivassistent

Denne funksjonaliteten gjør det mulig for brukere av Webex-appen å se på anropsloggen og differensiere anrop som kommer inn fra huntgruppen og samtalekøen. Ledere og assistenter kan bruke Exec-Assistant-funksjonen i Webex-appen til å vise anropsloggen og identifisere om et innkommende anrop ble besvart av en leder eller assistent.

6. desember 2022

Webex Calling for Chrome (forhåndsvisning)

Webex Calling for Chrome gir brukere tilgang til Webex Calling-opplevelsen direkte fra Chrome-nettleseren, uten behov for et separat skrivebordsprogram. Webex Calling for Chrome kommer snart som en utvidelse i Chrome Web Store, og leverer en kraftig pakke med funksjoner for bedriftssamtaler gjennom en intuitiv, nettleserbasert softphone. Den flytende Webex Calling for Chrome-softphone ser ut og føles akkurat som et skrivebordsprogram og leverer anropsfunksjonene i bedriftsklassen du trenger, inkludert klikk for å ringe, utvidelsesoppringing, katalogintegrering og live presence, alt gjennom en Chrome-utvidelse som eliminerer behovet for å bytte mellom separate programmer.

Dette er en forhåndsvisningsversjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, inkludert utgivelse og funksjonsstøtte, kan du se Webex Calling for Chrome | Produktmerknader og Webex Calling for Chrome (forhåndsversjon).

Tekstmeldinger for bedrift for Cisco Calling Plan-kunder i USA og Canada

Tekstmeldinger for bedrift for Webex Calling er en sikker og kompatibel måte å sende tekstmeldinger fra person til person til kunder, partnere og leverandører. Tekstmeldinger for bedrift er sømløst integrert gjennom opplevelsen i Webex-appen, slik at brukere enkelt kan sende og motta tekstmeldinger gjennom den kjente opplevelsen de er vant til, uten å bytte mellom programmer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere tekstmeldinger for bedrift, Webex-appen | Send en tekstmelding og Webex-appen | Tekstmeldinger.

5. desember 2022

AudioCodes SBC-støtte for Webex Calling lokal gateway

AudioCodes Session Border Controllers er validert for bruk med Webex Calling som godkjente lokale gatewayer (LGW) for lokalt basert PSTN.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Tredjeparts SBC-støtte i Konfigurere trunker, rutegrupper og ringeplaner for Webex Calling.

Webex Calling Analytics – Levering av detaljerte anropsoppføringer i nær sanntid

API for detaljerte anropsoppføringer gjør det mulig for kunder å spørre etter anropsoppføringer innen 5 minutter etter at samtalen er avsluttet, for å få oppdatert informasjon om Webex Calling-distribusjonen. Bruk disse dataene til intern rapportering, integrering med tredjepartsverktøy, analyse og overvåking av Webex Calling-samtaler, i nær sanntid.

For mer informasjon, se her.

2. desember 2022

Markedsutvidelse for Webex Calling

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

Klargjøring av API-forbedringer – Flytt numre på tvers av steder

Legge til støtte som gjør det mulig for en administrator å flytte numre på tvers av steder. Denne API-en gjør det mulig for brukere å beholde nummeret sitt når de endrer plasseringen.

Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

Sør-Korea Media PoP

Webex Calling-mediepunkt for tilstedeværelse (PoP) i Sør-Korea lanseres for å gi lokale medier til sørkoreanske kunder. Dette reduserer ventetiden og forbedrer samtalekvaliteten samtidig som Ciscos forpliktelse til Sør-Korea som et viktig vekstmarked for Webex Calling.

1. desember 2022

Utløse automatisk fastvaremigrering av bedriftstelefoner

Bruk muligheten til å automatisk utløse Enterprise til MPP-fastvaremigrering fra Control Hub (gjennom Cloud Connected UC).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex Calling.

November

29. november 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimalisert samarbeidsopplevelse som bringer Webex Calling til den opprinnelige oppringeren til en sluttbrukers mobiltelefon. Det er tilgjengelig som et tillegg til Webex Calling-kunder i USA og Storbritannia.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Go.

Webex Go: Forbedret opplevelse midt i samtalen med Webex-appen

Midcall-funksjoner som demping, 3-veis anrop, vent eller gjenoppta er tilgjengelige fra det innebygde oppringingsgrensesnittet. Webex Go-brukere som har Webex-appen 42.9 og nyere på mobiltelefonen, kan bruke Webex-appen til å administrere en pågående Webex Go-samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruk Webex Go på mobiltelefon.

Kundeadministrerte enheter - Ytterligere funksjoner og generell enhetsstøtte

Aktivere funksjoner som muligheten til å tilordne kundeadministrerte enheter til brukerprofiler, gjøre det mulig å legge til delte linjer og legge til en generisk enhetsprofil.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legg til den kundeadministrerte enheten.

Støtte for digitale fakspartnerløsninger

Webex Calling støtter digitale faksløsninger for partnere som kan konfigureres via Control Hub. Imagicle som gir pålitelige, sikre og brukervennlige digitale faksløsninger er nå tilgjengelig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legg til den kundeadministrerte enheten.

22. november 2022

Webex Calling er nå tilgjengelig i de franske oversøiske territoriene

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

• Fransk Guyana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Gjenforening

• Saint-Pierre Og Miquelon

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

3. november 2022

Sertifiser VG420 ATA-enheter med Webex Calling

Cisco VG420 ATA er et høytetthet, fullt administrert ATA-alternativ for Webex Calling som tilbyr opptil 144 FXS-porter. Cisco VG420 er en modulær ATA som tilbyr analoge tjenester gjennom Amphenol-kontakter som er utformet for å gi analoge tjenester med høy tetthet til store bedrifts- og universitetsmiljøer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA i Control Hub.

Ytterligere forbedringer av enhetsinnstillinger for Webex Calling MPP-telefoner

Ytterligere forbedringer av enhetsinnstillinger for Webex Calling MPP-telefoner, ATA-er og Cisco DECT, noe som muliggjør en forbedret konfigurasjonsløsning for administrasjon. Det er også lagt til en ny enhetsinnstillingsfane for 840/860 Wi-Fi-telefonene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling.

1. november 2022

Fullskjermopplevelse for administrasjon av brukere

Fullskjermopplevelsen som ble lansert i Control Hub 18. oktober, er nå angitt som standardopplevelsen for administratorer.

Konsekvent søk etter arbeidsområdeenheter på tvers av Webex-appen og enheter

Denne funksjonen gir en konsekvent opplevelse på tvers av Webex-appen og enheter når du utfører et søk etter arbeidsområdeenheter.

Oktober

Støtte for Cisco MPP 8875 på Webex Calling

Den nye MPP 8875-videotelefonen har disse funksjonene:

• Funksjonsstøtte for Rich Webex Calling

• Innføring i Webex Cloud for servicefunksjoner som omstart og ekstern PRT

• Første Webex Meetings-integrering med én knapp for å bli med i og vise deltakerlisten.

• Webex-katalogsøk

• Webex Unified-samtalehistorikk

Hvis du vil ha mer informasjon, se Støttede enheter for Webex Calling og Cisco Video Phone 8875.

28. oktober 2022

Oracle SBC-støtte for Webex Calling lokal gateway

Oracle Session Border Controllers er validert for bruk med Webex Calling som godkjente lokale gatewayer (LGW) for lokalt basert PSTN.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Sertifikatbaserte trunker i Konfigurere trunker, rutegrupper og ringeplaner for Webex Calling.

26. oktober 2022

Opprinnelig Webex Calling-registrering for Webex-videoenheter

Denne funksjonen gir innebygd registrering for Webex-videoenheter (Desk Pro/Hub, Room Systems). T inkludert Webex Calling-funksjoner som sperring eller gjenoppta, overføring og konferanse.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Støttede enheter for Webex Calling og Matrise for funksjonsstøtte for Webex Calling.

25. oktober 2022

Administrasjon av gruppesamtale

Funksjonen Group Call Management er nå tilgjengelig. Gratis telefonsenterfunksjoner som er enkle å konfigurere og bruke. De avanserte samtalekøfunksjonene gir enkle og rimelige metoder for å støtte teamsamtalehåndteringstjenester med høyt samtalevolum, som en del av Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over administrasjon av gruppesamtaler.

Her er en samling av funksjoner for samtalekø:

• Tillat agenter å bli med i eller forlate en bestemt samtalekø

  Denne funksjonen gir en administrator fleksibilitet til å konfigurere samtalekøen slik at agenten kan betjene samtaler, eller en agent kan velge den bestemte køen til å betjene samtaler når de er tilgjengelige.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere agenter for samtalekøer.

• Administrer utgående anrop til agenter manuelt

  En administrator kan angi agentens standard utgående anropsvirkemåte (normal CLID eller kø-CLID). Agentene er i stand til å ringe kunder og presentere CLID fra en samtalekø. Dette skjuler agentens KLID. Når kundene ringer tilbake køen, får de riktig service i stedet for å bli henvist til en bestemt agent som kanskje ikke er tilgjengelig.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere agenter for samtalekøer.

• Tilleggspolicyer for samtalekøer

  Konfigurer samtalekøer med ferie- eller nattjeneste, og administrer samtaler som står fast. Det gir en organisasjon muligheten til å administrere samtalekonfigurasjonen.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere retningslinjer for samtalekøer.

• Ferdighetsbasert ruting for samtalekøer

  Tillater at samtalekøer distribuerer samtaler til agenter basert på deres ferdigheter i stedet for et statisk mønster som lineært eller uniform. Dette sikrer at kundene blir rutet til agenten som er mest kvalifisert til å betjene forespørselen.

  Hvis du vil ha mer informasjon, se Opprett og administrer samtalekø.

• Full kø IVR-funksjoner

  Samtalekøer har forskjellige kunngjøringer spilt for å kommunisere til innringeren. Disse kunngjøringene er en viktig del av telefonsenterkøene. Denne funksjonen støtter policyer for Call Whisper og Comfort Bypass .

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere kunngjøringer om samtalekø.

• Leder tar over agentsamtaler

  Dette gjør det mulig for ledere av samtalekøer å ta over samtaler som deres tilordnede agenter håndterer for øyeblikket.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere ledere for samtalekøer.

• Introduksjon av ledere til samtalekøer

  Introduserer konseptet med ledere for å ringe køer. Du kan knytte agenter i en samtalekø til en leder, og ledere kan stille overvåke og bryte inn i samtaler.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere ledere for samtalekøer.

• Forbedre tilbakeringingsfunksjonen for Webex Calling

  Forbedre Webex Calling-køens evne til å tilby tilbakeringingsalternativ mens de venter i kø. Tilbakeringing er et alternativ som er tilgjengelig for kunder når den estimerte ventetiden for anrop overskrider en bestemt terskel. Kunder kan velge å ringe tilbake og være i en virtuell kø. Systemet ringer tilbake til kunden når tiden er inne i køen og kobler til en tilgjengelig agent.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtaler i samtalekø

21. oktober 2022

Overføre CUP Mine kontakter til Webex-appen

Brukere av Webex Calling-appen (Broadsoft UC-One) flytter til Webex-appen som en del av EOL/EOS. En ny prosess er nå tilgjengelig for partnere og kunder for å overføre CUP-kontaktene sine «Mine kontakter» til Webex-kontakttjenesten slik at de er tilgjengelige fra Webex-appen.

1. Send en e-post til webexcalling-phd@cisco.com og be om eksport av CUP-kontakt. Inkluder organisasjons-ID-en i e-posten.

2. Den eksporterte kontaktlisten leveres som en CSV-fil til mottakeren sammen med instruksjoner om å importere kontaktene gjennom Control Hub.

18. oktober 2022

Analyser og rapporter for samtalekøer i Webex Calling er nå tilgjengelige

Du kan nå vise data for samtalekøer som er konfigurert i organisasjonen, for eksempel hvor mange samtaler som ble forlatt, gjennomsnittlig tid som innringere ventet i samtalekøer, totalt antall innkommende anrop og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Samtalekø i Analyse for din skysamarbeidsportefølje og delen Webex Calling i Rapporter for din skysamarbeidsportefølje for detaljer.

Instrumentbord for samtalefunksjoner i Control Hub: Automatisk svartjeneste

Du kan nå vise data for automatiske svartjenester som er konfigurert i organisasjonen, for eksempel antall samtaler under og etter arbeidstid, antall samtaler som rutes til automatiske svartjenester, travleste tider på dagen og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Automatisk svartjeneste i Analyse for din skysamarbeidsportefølje og delen Webex Calling i Rapporter for din skysamarbeidsportefølje for detaljer.

Fullskjermopplevelse for brukere

Opplevelsen med høyre panel (RHP) i Control Hub overføres til en fullskjermopplevelse. Tilpasse opplevelsen til den nye Control Hub-opplevelsen, og gi en intuitiv opplevelse for å administrere brukeranropsfunksjoner.

Fastvaredistribusjonsserver

En ny fastvareserver legges til i Webex Calling-infrastrukturen for å gi fastvarenedlastinger til enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Fastvaredistribusjonsserver for mer informasjon.

September

30. september 2022

Forbedret linjetaststyring for Cisco MPP

Linjetastemaler bygger på den eksisterende funksjonen Konfigurer oppsett, og legger til en ny administratoropplevelse som gjør det mulig å opprette og administrere linjetastemaler (oppsett som kan brukes på mange enheter). Det nye brukergrensesnittet gjør det mulig for en administrator å opprette flere maler per Cisco MPP-modell og gir en måte å bruke maler på enheter på organisasjons- og stedsnivå.

• Legger til muligheten til å opprette, bruke, vise, redigere, duplisere og slette MPP-maloppsett.

• Legger til muligheten til å opprette en mal fra et eksisterende individuelt enhetsoppsett.

• Tillater bruk av flere maler per MPP-modell.

• Gir en rask måte å tilbakestille MPP-er tilbake til standardtilstanden.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og administrere linjetastetilordninger i Control Hub.

15. september 2022

Webex Calling er nå tilgjengelig i Kina

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling for å støtte Kina som et filial.

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

13. september 2022

Webex-funksjonsintegreringer på MPP-telefoner

Aktivere disse funksjonene på MPP-enhetene:

• Webex Unified Call History – MPP-enhets anropslogg viser anrop som er foretatt fra brukerens Webex-enheter og Webex-appen.

• Webex-katalogsøk – MPP-enheter søker i skykatalogen som inneholder alle Webex-kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringene, kan du se Aktivere Webex-katalog og Unified Call History på MPP-telefon.

6. september 2022

LED-mønster for MPP-linjetast og oppringing fra samtalelogg oppdateringer

Denne funksjonen oppdaterer standardinnstillingen for LED-mønsteret for MPP-linjetaster slik at det samsvarer med mønsteret som brukes på Cisco Enterprise-telefoner. De nye mønsterdetaljene er dokumentert her, se kolonnen Forhåndsinnstilt1 Mønster og Farge i tabell 24–31. Denne endringen påvirker bare nye organisasjoner eller eksisterende organisasjoner som ikke bruker funksjonen Enhetsinnstillinger . Organisasjoner som bruker Enhetsinnstillinger og ønsker å bruke det nye LED-mønsteret, må angi LED-mønsteret til Forhåndsinnstilling1 i Enhetsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon om utrullingen av denne endringen, kan du se MPP-telefonens LED-mønster og oppdateringer av samtalelogg.

August

24. august 2022

Forbedringer i klargjøring av API: Kjerneplasseringer – Administratorer krever Webex API-kapasitet for å integrere programmene eller systemene sine med Webex Calling-plattformen. Denne API-en hjelper med å konfigurere, opprette eller endre et Webex Calling-sted.

Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

18. august 2022

Automatisert opprettelse av E911-konto

Kunder i USA, Europa og Canada kan nå opprette E911-kontoene sine direkte fra Control Hub. Den nye veiviserbaserte arbeidsflyten gir detaljer om handlingene en administrator må utføre i administratorportalen E911. Denne flyten gjør det mulig for administratorer å lagre og avslutte på et gitt trinn og fortsette senere når all informasjon er tilgjengelig. Kunder som allerede har en E911-konto, kan logge på med sin eksisterende RedSky-administratorlegitimasjon. En statusindikator i E911-innstillingene sporer fremdriften i hele organisasjonen i konfigurasjonen av E911.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forbedret nødsamtale for Webex Calling.

16. august 2022

I dag må alle arbeidsområder opprettes og tilordnes til en enhet. Fordi arbeidsområder bare kan støtte én linje, gjør denne automatiske enhetstilordningen det vanskelig for administratorer å tilordne arbeidsområder til delte linjer på andre enheter. Denne funksjonen lar deg nå opprette arbeidsområder uten enheter, som deretter kan tilordnes som delte linjer på andre enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til delte enheter og tjenester i et arbeidsområde.

15. august 2022

Konfigurer malen for automatisk tilordning som er tilgjengelig i Control Hub, for automatisk å tilordne lisenser til nye Webex Calling-brukere

Bruk malen for automatisk tilordning som er tilgjengelig i Control Hub, til å tilordne lisenser automatisk til nye brukere. Du kan tilordne lisenser til brukere som legges til manuelt, via CSV eller gjennom en Active Directory-synkronisering. Dette kravet gjør det mulig for administratorer å tilordne en profesjonell lisens til brukere som nylig er lagt til.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere maler for automatisk lisenstilordning for Webex Calling-brukere.

1. august 2022

Avvikle Webex Calling Webex-appen

Vi avvikler den eldre Webex Calling-appen som tidligere var kjent som BroadSoft UC-One. Nye kunder kan få tilgang til Webex-appopplevelsen, som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco. Denne oppdateringen gjelder for nye kunder distribuert på Webex Calling og gjelder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kunngjøring om slutt på salg og slutt på levetid for BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling-appen.

Klargjøring av nye kunder som standard i EUN-datasentrene

Standarddatasentrene for klargjøring av nye EMEAR-anropskunder (bortsett fra kunder i Storbritannia) er nå endret. De nettnye anropskunder er nå klargjort i EUN-datasentrene (AMS/FRA) i stedet for EU(UK)-datasentrene (LON/FRA) for Webex Calling. Tidligere var denne funksjonen bak en valgfri bryter. Alle nye britiske kunder fortsetter å bli klargjort i EU (Storbritannia) datasentre, som standard. Hvis partnere og kunder ikke ønsker å bli klargjort som standard i EUN og ønsker å fortsette med den tidligere atferden, må de kontakte partnerens brukerstøtte eller deres partner.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling Data Center i EU.

Juli

27. juli 2022

Integrere trådløse Cisco 840/860-telefoner med Webex Calling

Webex Calling-plattformen støtter nå registrering og integrering av trådløse Cisco 840- og 860-håndsett. Administratorer kan bruke Control Hub til å konfigurere enhetenes innebygde oppringingsprogram, generere MPP-baserte enhetsmaler som er basert på Webex Calling-innstillinger, og sertifisere enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Integrering av Webex Wireless Phone 840 og 860.

India som selgerland

Webex Calling er tilgjengelig i India som et selgerland. Denne funksjonaliteten gjør det mulig for organisasjoner med steder kun i India å abonnere på Webex Calling-tjenester. Organisasjoner kan også klargjøre Webex Calling sitt første sted (også kjent som hovedkontor) i India.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvor er Webex tilgjengelig?.

Støtte for klargjøring av omgåelse av betalingsnummer i India i Control Hub

Webex Calling-administratorer kan nå klargjøre innstillinger som kreves for å omgå betalingsnummer i India ved hjelp av Control Hub. Med denne funksjonaliteten kan administratorer klargjøre sine Webex Calling-steder i India for å overholde retningslinjene for å omgå betalingsnummer. Innstillinger for omgåelse av betalingsnummer gjelder for Webex Calling-steder i India som er konfigurert som filial- og selgerplassering

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Calling for steder i India.

25. juli 2022

Sertifikatbasert (høy kapasitet) lokal gateway

Sertifikatbaserte trunker kan nå integreres i Webex Calling. Denne typen lokal gateway er perfekt for større organisasjoner som ønsker å integrere sin på distribusjon eller lokalt basert PSTN-tilkobling med Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) støttes for øyeblikket som en sertifiseringsbasert trunk. Offisiell støtte for enheter med Oracle, Ribbon og Lydkoder kommer snart. Hvis du vil ha mer informasjon om nettverkskrav og konfigurasjonsinformasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og ringeplaner for Webex Calling.

MPP-fastvareoppgradering til 11.3.7

Denne funksjonen sertifiserer og støtter distribusjon av fastvaren MPP 11.3.7. Se Kunngjøringer for Webex Calling-enheter og Konfigurere og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling for mer informasjon.

22. juli 2022

Klargjøring av API-forbedringer – numre for lokal gateway – Administratorer krever Control Hub API-kapasitet for å integrere programmene eller systemene sine med Control Hub-plattformen. Th API bidrar til å integrere telefonnumre (TN) som trengs for Control Hub-tjenesten, og administrere TN-funksjoner som for øyeblikket er tilgjengelige i Control Hub for lokal gateway, for eksempel:

• Legge til eller fjerne TN-er til/fra plasseringen.

• Aktivere eller deaktivere et TN.

Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

15. juli 2022

Kundeadministrert enhet - Støtte for CyberData

CyberData-enheter er nå tilgjengelige for klargjøring under kundeadministrerte enheter på Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon om CyberData, kan du se Legg til din kundeadministrerte enhet.

11. juli 2022

Del innstillinger som er aktivert i anropsmalen

Konfigurer og administrer innstillingene for deling av Webex-appen ved hjelp av Konfigurer anropsmal. Delingsinnstillinger kan aktiveres som en del av Aktiver eller rimelig skjermdeling for anrop i Webex-appen.

8. juli 2022

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

• Egypt

• Nigeria

• Tyrkisk

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

7. juli 2022

Klargjøre brukerfunksjoner via CSV

Denne funksjonen gjør det mulig å bruke CSV, for å masseoppdatere brukere og levere tjenester i Webex Calling. Med denne funksjonen har Webex Calling-administratorer en forenklet måte å eksportere eksisterende data på, importere nye data og oppdatere data til Webex Calling-plattformen på.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere brukersamtaledata.

Anropsmal for grupper

Webex Calling-administratorer kan angi innstillinger for RDC, video og samtaleadferd gjennom en gruppemal. Med funksjonen for gruppemaler kan administratorer administrere og bruke disse samtaleinnstillingene sentralt på tvers av en hel gruppe. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsmal.

1. juli 2022

Forbedring av verktøy for enhetsoverføring

Verktøyet for enhetsoverføring gjør det mulig å konfigurere lisensene for enhetsoverføring for enheter som er konfigurert i Webex. Dette verktøyet gir også et alternativ for å konfigurere lisensen for enhetsoverføring fra Oppdateringer og overføringer > Verktøy for enhetsoverføring på Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex Calling.

Integrert lyd for Webex Calling (tilbakeringing)

Integrert lyd for Webex Calling lar deg bli med i Webex Meetings ved hjelp av funksjonene for innringing og tilbakeringing uten PSTN-kostnader.

Når du bruker Webex Calling-enheten eller den myke klienten til å bli med i et møte ved å ringe inn eller velge tilbakeringingsalternativet, forblir mediene dine i Cisco Webex-skyen for forbedret ventetid og besparelser på PSTN-kostnader.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere et Webex Meeting-nettsted til å bruke integrert lyd for Webex Calling.

Juni

29. juni 2022

Utskrift av talepost (Webex-appen)

Talepostutskrift-premise har nå muligheten til å automatisk oppdage språk som engelsk, fransk, tysk og spansk. Retningslinjer for oppbevaring av talemeldinger brukes på utskrift, dette betyr at når du sletter talemeldingen, slettes den tilknyttede utskriften også.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Security Whitepaper for forbedring av talepostutskrift/kryptering.

28. juni 2022

Webex Calling Analytics – brukerinformasjon

Et nytt instrumentbord er tilgjengelig som gir en visuell representasjon av bruken av Webex Calling for brukere. Under denne grafen kan du se en grafisk representasjon av bruken og kvaliteten på alle anrop. Du kan nå filtrere informasjonen som vises på grafene for utvalgte brukere, flere brukere om gangen og basert på brukernavn og e-post. Det nye instrumentbordet er tilgjengelig i Control Hub under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

22. juni 2022

Mulighet til å vise tjenestevilkår for samtaleopptak i Control Hub

Control Hub viser nå tjenestevilkårene for leverandørene av samtaleopptak. Kundeadministratoren eller partneradministratorene må godta tjenestevilkårene første gang de aktiverer samtaleopptak. Administratorene kan se tjenestevilkårene når som helst på brukernes samtaleopptaksside.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere samtaleopptak for en organisasjon og Aktivere samtaleopptak for Webex Calling-brukere.

20. juni 2022

Avvikling av Webex Calling-appen

Cisco planlegger å avvikle den eldre Webex Calling-appen som tidligere var kjent som BroadSoft UC-One. Alle kunder og partnere kan oppgradere til Webex-appopplevelsen som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco. Denne kunngjøringen gjelder for kunder som distribueres på Webex Calling og gjelder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kunngjøring om slutt på salg og slutt på levetid for BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling-appen.

17. juni 2022

Antisøppelindikasjon for Webex Calling

Webex Calling er i stand til å merke samtalene som vil redusere tiden med å svare på uønskede anrop og potensielle sikkerhetsrisikoer. Administratorene kan nå blokkere disse samtalene ved hjelp av organisasjonens retningslinjer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Anrop om spam eller svindel i Webex Calling.

10. juni 2022

Integrert lyd for dedikert forekomst av Webex Calling

Integrert lyd lar deg bli med i Webex Meetings ved hjelp av innringings- og tilbakeringingsfunksjonene uten PSTN-kostnader. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Integrert lydkonfigurasjon for dedikert forekomst av Webex Calling.

9. juni 2022

Virtuell tilkobling et nytt tillegg for privat skytilkobling for dedikert forekomst

Virtual Connect er et nytt privat skytilkoblingstillegg for dedikert forekomst. Dette er et ekstra skytilkoblingsalternativ for mindre kunder eller eksterne nettsteder å privat notere seg til deres dedikerte forekomst. Fordelene er:

• Aktiver og administrer virtuell tilkobling fra Control Hub.

• Et valgfritt fleksibilitetstillegg for Cloud Connect

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dedikert forekomst-virtuell tilkobling.

2. juni 2022

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

• Saint Maarten

• Trinidad og Tobago

• Turks- og Caicosøyene

• De amerikanske jomfruøyene

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

1. juni 2022

Aktiver behovsbasert PRT-samling for MPP-enheter Webex Calling-enheter

Behovsbasert PRT-innsamling gjør det mulig for administratorer og tekniske støtteteknikere å samle inn logger fra MPP-enhetene på en fleksibel måte. Ved hjelp av denne funksjonen kan administratorene samle inn logger og opprette en sak på Control Hub. Støtteteamet kan samle inn logger gjennom brukerstøtte og hjelp med å løse saksene. Denne kapasiteten forbedrer tiden det tar å løse saker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Innsamling av forespørsel om problemrapporteringsverktøy i Control Hub

Mai

31. mai 2022

Hotline for selvmordsforebygging av Webex Calling

Fra 16. juli 2022 vil oppringing 988 rute samtaler til National Suicide Prevention Lifeline. Federal Communications Commission (FCC) har vedtatt regler for å etablere 988 som det nye, nasjonale, enkle, 3-sifrede telefonnummeret for amerikanere i krise, for å koble seg til selvmordsforebygging og psykiske kriserådgivere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. mai 2022

Webex Calling med lokal gateway-støtte er nå tilgjengelig i følgende land:

• Bermuda

• De britiske jomfruøyene

• Caymanøyene

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaica

• Montserrat

• Nord-Marianene

• Saint Kitts og Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent og Grenadinene

Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Hvor er Webex tilgjengelig?.

Varslingsrammeverk for dedikert forekomst i Control Hub

Dedikerte forekomstvarsler presenteres og varsles i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang for administratorer.

24. mai 2022

Klargjøring av CSV-auto-ledsager

Kunder og partnere kan levere auto-ledsagere i bulk på tvers av steder. Denne funksjonen gjør det mulig for administratorer å klargjøre menyalternativer for automatisk svartjeneste, administrasjon av samtaleflyt, innstillinger for innringer-ID og planlegging for flere automatiske svartjenester gjennom en filopplasting.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere automatiske svartjenester i Control Hub

17. mai 2022

Webex Calling-analyse – baneoptimalisering ICE/PNC

Et nytt instrumentbord vil være tilgjengelig som gir visuell representasjon av bruken av Webex Calling-banen for anropsstrekningene. Under denne grafen kan du se en grafisk representasjon av bruken og kvaliteten på alle anrop. Den inkluderer filtrering, som gjør det mulig for brukere å filtrere anropsstrekninger for baneoptimalisering direkte fra en graf. Det nye instrumentbordet vil være tilgjengelig i Control Hub under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

Forbedringer i brukergrensesnittet

Opplev det oppdaterte brukergrensesnittet for Calling-portalen med forbedret generell brukervennlighet for anropsadministrasjon i Control Hub. Anropselementene som numre, plasseringer, samtaleruting, funksjoner, PSTN-bestillinger, dedikert forekomst, tjenesteinnstillinger og klientinnstillinger har et konsekvent utseende og funksjonalitet med forbedret sideoppsett. Dette tar sikte på å forbedre den generelle forpliktelsen til kvalitet og en forbedret administratoropplevelse.

16. mai 2022

Webex Calling-analyse: Samtalekvalitet som distribueres i land

Et nytt instrumentbord vil være tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling-bruk og -kvalitet, noe som er avbrutt for land. Den inkluderer kontekstuell filtrering, som gjør det mulig for brukere å filtrere hele instrumentbordet ved å velge ett eller flere land direkte fra en graf. Det nye instrumentbordet er tilgjengelig i Control Hub under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

12. mai 2022

Forbedret linjetaststyring for Cisco MPP

Utvidelsen av linjenøkkelstyring leveres i to faser. Den første fasen gir administratorer muligheten til å definere modellspesifikke knappoppsett for individuelle enheter. Administratorer kan bruke funksjoner som primærlinje, delt linje og kortnummer (med valgfri verdi, overvåking, åpen og lukket).

3. mai 2022

Aktivere eller deaktivere deling for anrop i Webex-appen

Som en del av innstillingene for oppringingsopplevelse for Webex-appen (for Webex Calling) kan Control Hub-administratoren deaktivere deling for brukere av Webex-appen i en samtale. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere eller deaktivere deling for anrop i Webex-appen.

April

28. april 2022

Endring i oppringingsatferd, nummerpresentasjon og screening av utgående anrop for Webex Calling

Webex Calling ekstern oppringing endres for å sikre konsekvent atferd for samtaleruting, nummerpresentasjon og samtalescreening. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du Oppringingsatferd, nummerpresentasjon og screening av utgående anrop for Webex Calling.

27. april 2022

Instrumentbord for detaljert samtalelogg i Control Hub

Med det nye instrumentbordet for detaljert samtalelogg i Control Hub kan du raskt og enkelt se fullstendige samtaledetaljer for hver samtale i Webex Calling-distribusjonen. KPI-er på toppnivå for totalt antall anrop, besvarte anrop, anrop på ditt travleste sted og aktive brukere gir deg detaljert innsikt i Webex Calling-distribusjonen fra Control Hub. Bruk instrumentbordet til å vise hvilke typer samtaler brukere foretar, enten de er interne, lokale eller internasjonale, for å optimalisere PSTN-kostnader. Kraftige filtre lar deg filtrere og finne bestemte samtaler i tabellvisningen.

Det nye instrumentbordet leveres med en rapport som kan eksporteres i delen Rapporter i Control Hub. Med dette instrumentbordet kan du eksportere daglige, ukentlige, månedlige eller egendefinerte rapporter av anropsoppføringene dine, opprette planlagte rapporter og for brukere av Webex Pro Pack kan du eksportere anropsoppføringer via API.

22. april 2022

Synkroniser ikke forstyrr (DND) mellom Webex-appen og telefonen

Hvis du trenger tid til å fokusere på en oppgave eller trenger tid borte fra arbeidet, kan du nå sette anrops- og meldingsvarsler på pause ved å aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når brukeren aktiverer DND på telefonen, integreres tilstanden med brukerens Webex-app, brukerens Webex og både samtale- og meldingsvarsel settes på pause. Når brukeren er klar, kan DND deaktiveres fra enten Webex-appen eller telefonen. Når deaktivert, gjenopptas anrops- og meldingsvarsler på enhetene. Hvis du vil ha mer informasjon, se Ikke forstyrr synkronisering (DND) mellom Webex-appen og bordtelefonen

21. april 2022

Oppdateringer av brukermenyen for MPP

Denne funksjonen fjerner innstillingene fra MPP-brukermenyen, som angis via funksjonen Enhetsinnstillinger på Control Hub. I tillegg er disse innstillingene nå utilgjengelige for brukeren. Hvis du vil ha detaljert informasjon om menyendringene, kan du se Kunngjøringer for Webex Calling-enheter.

19. april 2022

Unified CCPP for Webex Calling og dedikert forekomst

Skytilkoblede Webex Calling PSTN-partnere (CCPP) vil kunne utnytte sine eksisterende nodenettverk med Webex Calling for dedikert forekomst. Hvis du vil ha detaljert informasjon om menyendringene, kan du se Cloud Connected PSTN.

Endre fra adresse for Webex Calling-e-poster

Fra-adressen til varslings-e-postene som mottas fra Webex Calling-plattformen, endres til webex_comm@webex.com og med navnet Webex. Denne endringen bidrar til å opprettholde samsvar med andre Webex-systemmeldinger.

Forbedret Cisco Webex-skyopplevelse for Cisco MPP-enheter på Webex Calling og Webex for BroadWorks i Control Hub

Sette grunnlaget for å sikre en forbedret og overlegen Cisco on Cisco-opplevelse med MPP og Webex Calling eller Webex for BroadWorks. Webex-funksjoner som støttes på MPP i denne funksjonen inkluderer:

• Cisco Webex Cloud Onboarding – alle 6800/7800/8800-serien

• Forespørsler om Webex Serviceability (omstart og rapportproblem) - alle 6800/7800/8800-serien

MPP-enheter som er integrert i Cisco Webex-skyen, viser et skyikon som indikerer vellykket innføring.

Her er datoene for tilgjengelighet:

• USA, Canada og EMEA-regioner 20. april 2022

• APAC- og Japan-regionene 21. april 2022

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-funksjoner tilgjengelig på Cisco MPP-enheter.

15. april 2022

Klargjøring-API – Plasseringer

Administratorer krever Webex API-kapasitet for å integrere programmene eller systemene sine med Webex Calling-plattformen. Denne API-en bidrar til å konfigurere funksjoner for Webex Calling-plassering. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

8. april 2022

API for klargjøring: Lesenumre

Administratorer krever Webex API-kapasitet for å støtte aktivering av plassering for Webex Calling-numre i Webex for utviklere-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

7. april 2022

Flytt numre mellom steder

Du kan nå flytte numre fra ett sted til et annet når begge stedene er innenfor samme PSTN-tilkobling. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere telefonnumre i Control Hub.

5. april 2022

Overføring av organisasjonskontakt

Bruk Control Hub til å overføre organisasjonskontaktene dine. Denne overføringen gjør det enklere å importere og eksportere organisasjonskontakter til kommadelte CSV-filer (Control Hub). Når de er importert til Webex, kan brukere i organisasjonen få tilgang til organisasjonskontaktene via Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere organisasjonskontakter i Control Hub.

Forbedret søk etter person og kontakt

Du kan nå bruke Webex-appen til å søke etter administratordefinerte organisasjonskontakter i tillegg til Webex-brukere. Organisasjonskontakter kan defineres for leverandører, kunder eller eventuelle kontakter som organisasjonen trenger. Når du søker etter personer i Webex-appen, vises eventuelle kontakter som er definert av administratoren, i Personer-visningen. Denne funksjonen lar brukere søke etter og ringe kontaktene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Søke etter og ringe kontakter på telefonen.

Organisasjonskontakter kan opprettes av administratoren med telefonnumre, SIP-adresse og andre attributter. En administrator kan vise og importere organisasjonskontakter ved hjelp av en ny visning i Control Hub.

Denne funksjonen introduseres i faser, administratordefinert kontaktsøk vil også være tilgjengelig på Webex Calling-telefoner senere i år.

Mars

31. mars 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimalisert samarbeidsopplevelse som bringer Webex Calling til den opprinnelige oppringeren til en sluttbrukers mobiltelefon. Det er tilgjengelig som et tillegg til Webex Calling-kunder i USA. Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Go.

Støtter generisk import av personlige kontakter

Denne funksjonen gir Webex Calling-administratorer en mekanisme til å importere alle brukeres kontakter til Webex-databasen for personlig kontakt (kontakttjeneste). Dette er generisk fordi kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, kontaktsystemer fra skykonkurrenter eller til og med Webex Calling MT-distribusjoner. Den åpner migreringsscenarioene for å støtte alle importerte tilfeller av personlig kontakt, ikke bare Unified CM. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til WebEx.

30. mars 2022

Stedsbasert ruting for å omgå betalingsforskrift

telekommunikasjonsreguleringer i noen land, som India, krever at PSTN-nettverket ikke omgås for å redusere kostnadene forbundet med langdistansesamtaler. For å aktivere Webex Calling-tjenesten for disse landene, må Webex Calling støtte stedsbasert ruting basert på brukerens geografiske nettverk. Denne funksjonen gjør det mulig for støtte i Webex Calling å være i samsvar med forskriftene for å omgå betalingsnummer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Calling for India-plassering.

Konfigurere varsler om nødanrop i Control Hub

En ny administrativ Webex Calling-opplevelse for å administrere dine Webex Calling-stedsvarslinger for nødanrop er nå tilgjengelig i utvalgte regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere varsler om nødanrop i Control Hub.

API for klargjøring: Arbeidsområder

Administratorer krever Webex API-kapasitet for å integrere programmene eller systemene sine med Webex Calling-plattformen. Denne integreringen bidrar til å administrere steder og støtte rettighetene til Webex Calling. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

Utskrift av talepost

Utskrift av mottatte talemeldinger er tilgjengelig for Webex Calling-brukere. Når du aktiverer utskrift av talepost, mottar du et e-postvarsel med talepost som er transkribert i brødteksten i e-posten for hver ny talepostmelding, og talepost legges ved som en .wav-fil. Hvis du vil ha mer informasjon om utskrift av talepost, kan du se Utskrift av talepost for Webex Calling og Konfigurere og administrere innstillinger for talepost for en Webex Calling-bruker.

API for klargjøring: Internnummer for samtaleparkering

Legge til støtte for samtaler i Webex for utviklere-plattformen for å støtte integrering av eksterne verktøy og automatisk klargjøring av samtaleutvidelsen. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

API for klargjøring: Gjenværende brukerfunksjoner

Legge til støtte for gjenværende brukerfunksjoner i Webex for utviklere-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

29. mars 2022

Feilsøking av mediekvalitet

En ny måte å visualisere Webex Calling-anropene dine på. Bruk feilsøkingsverktøyet til å slå opp Webex Calling-anrop, og se informasjon om pakketap, jitter og ventetid. Feilsøkingsvisningen viser samtaleinformasjon, identifiserer problemer med mediekvalitet og hjelp til rask løsning. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner og for samtaler som involverer bordtelefoner og myke klienter, både stasjonære og mobile. Hvis du vil ha mer informasjon, se Feilsøke mediekvalitet for Webex Calling i Control Hub.

Ny Mediekvalitet-fane i Anropsanalyse

Det nye instrumentbordet for Calling Media Quality i Control Hub gjør det enkelt å administrere Webex Calling-samtalekvalitet i hele organisasjonen. KPI-er på høyt nivå gir administratorer en rask oversikt over den globale samtalekvaliteten. Diagrammene våre gir detaljerte visninger av disse dataene etter plassering, IP-adresse, medietype, tilkoblingstype, kodek, endepunkttype og IP-telefonmodell. Data er tilgjengelig for Webex Calling-anrop og ikke for Ring på Webex-anrop og oppdateres nesten sanntid. Du kan se data om samtalekvalitet innen 15 minutter etter at samtalen er avsluttet.

Administratorer kan bruke filtre for enda mer detaljert informasjon, som å isolere samtalekvalitetsdata etter plassering og IP-telefontype på bare sekunder. Disse verktøyene gjør det mulig for kundene våre å levere en konsekvent, høykvalitetsanropsopplevelse og løse problemer før brukerne klager. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Anrop i analyse for din skysamarbeidsportefølje

25. mars 2022

Innstillinger for anropsvirkemåte

Innstillingen for anropsvirkemåte i Control Hub oppdateres for bedre å samsvare med lisenstilordningen for anropstjenesten. Denne funksjonen effektiviserer anropsvirkemåten gjennom API til brukere om bord i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anropsvirkemåte og tilordne anropsrettigheter.

23. mars 2022

Oppdatert førstegangsoppsettsveiviser for Webex Calling

Webex Calling-administratorer kan bruke den nye flyten til å konfigurere den første plasseringen til Webex Calling. Bruk den oppdaterte førstegangsveiviseren-opplevelsen til å konfigurere Webex-tjenestene.

21. mars 2022

Legg til støtte for PLAR/Ringdown for Cisco ATA- og MPP-enheter

Denne funksjonen gir administrativ kontroll for å aktivere en PLAR/Ringdown-tjeneste på bestemte telefoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere hotline (PLAR) på Cisco MPP-, ATA19x - og ATA-enheter for lydkoder.

17. mars 2022

MPP DECT-fastvareoppgradering til v5.0.1

MPP DECT-fastvare er oppgradert for Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501. Vi presenterer disse funksjonene som en del av denne fastvareoppgraderingen:

• Støtteanropsstatistikk for SIP-signalisering og -medier

• Støtte for justering av ringevolumet – høyttaleralternativer

• Støtte for det ungarske språket

• Støtte for utvidelse av flercellefunksjonen for anrop

  • Flercelleløsningen vil bli utvidet for opptil 50 basestasjoner og 120 linjer.

  • Kapasitetsøkningen i Control Hub vil være tilgjengelig fra 28. februar 2022 for EU/EN-regioner og 7. mars 2022 for NAMER/CA/AU/JPN-regioner.

• Støtte for DHCP-alternativ 150 granularitet.

Enhetene oppdateres automatisk i løpet av den natlige resynkroniseringsplanen for hver region. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Produktmerknader for Cisco IP DECT 6800-serien for fastvareversjon 5.0(1). Hvis DBS-210 er på 4.5.x- eller 4.6.x-fastvare, må du oppgradere den til 4.8.1 SR1 (v480b20) manuelt før du kan laste den inn i Control Hub. Du kan laste ned fastvaren ved hjelp av koblingen Nedlasting av programvare .

1. mars 2022

Rik samtaletilstedeværelse i Webex-appen

Integrasjon av anropstilgjengelighet mellom brukerens bordtelefon og Webex App-funksjonen gir deg taktiske fordeler ved å koble innkommende anropere effektivt til ansatte, noe som vil redusere ventetider og oppheng. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisering av anropstilgjengelighet i Webex Calling.

API for klargjøring: Oppkallingsgrupper

Legge til støtte for å integrere automatisk klargjøring av stedsbaserte Webex Calling-oppkallingsgrupper. Denne funksjonen gjør det mulig å opprette, slette og redigere oppkallingsgrupper. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

Opplevelse med fullskjermenhet

MPP-enhetsadministrasjonsvisningen for enheter lanseres. Naviger fra Control Hub, gå til Administrasjon > Enheter. Klikk for å velge en enhet fra listen, og fullskjermvisningen for den tilknyttede enheten vises.

Webex Calling-administratorer kan bruke fullskjermvisningen til å konfigurere enheter som ligner andre Webex-tjenester.

Februar

25. februar 2022

API for klargjøring: Automatisk svartjeneste

Legge til støtte for auto attendant-API i Webex for utviklere-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

18. februar 2022

Cisco MPP fastvareoppgradering til v11.3.6

Fastvare for flere plattformer oppgraderes for telefoner i Cisco MPP 6800-, 7800- og 8800-serien fra 11.3.5 til 11.3.6. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres ingen nye anropsfunksjoner for Webex Calling. Denne fastvareversjonen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i 6800 produktmerknadene, 7800 produktmerknadene og 8800 produktmerknadene. Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det blir aktivert hos TAC-teamet.

• Støtte for fransk kanadisk språk på IP-telefon.

• Aktiver ICE på WxC i APAC og Japan KDDI (unntatt for Cisco-videotelefoner – Cisco 8845 og Cisco 8865).

• IP-telefoner i 8800-serien har et telefonmenyalternativ på Innstillinger > Samtaleinnstillinger > Lydinnstillinger > Støyreduksjon. Som standard er støyreduksjonen Av, men brukeren har muligheten til å slå den På på telefonene sine.

15. februar 2022

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i følgende land:

• Hellas

• Polen

• Sveits

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kom i gang med Cisco Calling Plan.

Flere språk for kunngjøringer

Du kan nå velge flere språk for lydkunngjøringer og talemeldinger. Språkene som er inkludert i denne forbedringen er:

• Arabisk

• Bulgarsk

• Katalansk (Spania)

• Kroatisk

• Dansk

• Nederlandsk

• finsk

• Ungarsk

• Indonesisk

• Norsk

• Polsk

• Rumensk

• Russisk

• Serbisk

• Svensk

• Tyrkisk

• Thailandsk (Thailand)

• Vietnamesisk

• Spansk (Latin-Amerika)

14. februar 2022

Webex Calling-dedikert forekomst er tilgjengelig i Australia-regionen

To nye datasentre i Australia er tilgjengelige for dedikert forekomst-anrop. Partnere og kunder kan nå aktivere dedikert forekomst i «AUS»-regionen fra veiviseren for førstegangsoppsett (FTSW). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik aktiverer du dedikert forekomst.

Januar

31. januar 2022

API for klargjøring: Samtaleparkering

Legge til støtte for samtaleparkering i Webex for utviklere-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

API for klargjøring: Plasseringsplaner

Legge til støtte for stedsplaner i Webex for utviklere-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

28. januar 2022

Konfigurere samtaleoppfanging for et sted

Administratorer kan fange opp innkommende eller utgående anrop for et sted i Control Hub. Koble fra stedets telefonlinjer og spill en detaljert kunngjøring for innringere og gi alternative rutingsalternativer. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere oppfanging av samtaleparkering for et sted i Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022

Utvid avvisning av anrop til alle enheter

Standard atferdsendring for alle Webex-enheter og Webex-appen: Handlinger for avvisning av anrop utvides til alle enheter eller programmer der linjen er til stede. Dette stopper samtaleparkeringen å ringe på andre enheter eller programmer når samtalen er avvist.

Standardatferden er endret retrospektivt for eksisterende enheter, bortsett fra der det finnes mer enn én MPP/ATA-enhet for en bestemt bruker.

Denne nye standardatferden kan endres i Control Hub for hver linje for MPP/ATA-enheter ved å legge til enheten. Dette kan være ønskelig for scenarier med delt linje.

Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Avslå et ringende anrop på alle enheter for en bruker.

19. januar 2022

Integrert lyd for Webex Calling

Webex Calling lar deg nå ringe inn til Webex Meetings-oppringingsnumre, både avgiftsbelagte og avgiftsfrie, uten å påløpe PSTN-kostnader. Når du ringer inn til et møte fra Webex Calling-enheten din, forblir mediene dine på nettet i Cisco Webex-skyen for forbedret ventetid og reduserte PSTN-kostnader. Hvis du vil ha mer informasjon, se Integrert lyd for Webex Calling.

6. januar 2022

Automatisk klargjøring av Webex-appenheter i Unified CM for anrop i dedikert forekomst

Den automatiske klargjøringsfunksjonen i Control Hub muliggjør selvklargjøring av brukerens enheter for Webex Calling i Unified CM, uten administratorinngrep. Når en bruker klargjort for Webex Calling i dedikert forekomst logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID i Webex-appen, blir de tilsvarende enhetstypene automatisk opprettet i Unified CM. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klargjøring av Webex-appenheter i Unified CM for anrop i dedikert forekomst.

Desember

22. desember 2021

Massesletting av numre

Administratorer har muligheten til å velge ikke-tilordnede numre og slette dem samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Masseslette telefonnumre i Control Hub.

21. desember 2021

Video for N-veisanrop

Denne funksjonen aktiverer video for ad hoc-konferansesamtaler initiert av brukere på Webex Calling. Videokonferansesamtaler er nå aktivert der det tidligere har eksistert kun lydkonferansesamtaler for videoaktiverte enheter.

Konsolidering av Webex Calling-partnermodell

Partnere: Webex Calling for SP-tilbudet vil bli konsolidert for et forenklet, enkelt tilbud, for å gi utvidede adresserbare markeder og PSTN-alternativer for partnere og kunder. For Webex Calling SP-er vil en Cisco-representant kontakte deg med ytterligere detaljer og konverteringsplanlegging.

16. desember 2021

Angi navn for ekstern innringer-ID

Administratorer kan nå angi navnet på den eksterne innringer-ID-en for brukere og arbeidsområder i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, se Angi alternativer for innringer-ID for brukere og arbeidsområder.

Begrenset tilgjengelighet – støtte for Yealink-enheter på Webex Calling (Cisco-administrert konfigurasjon)

Kunder som allerede har kjøpt Yealink-enheter og trenger T-serien eller CP-konferanseenheter eksponert for organisasjonen i Control Hub, bør kontakte Cisco-kontoadministratoren for godkjenning. Se Webex Calling Support Device List for tilgjengelige modeller.

Opprydding og dokumentasjon av funksjonstilgangskode (FAC)

Vi har fullstendig dokumentert alle tilgjengelige FAC-er og deaktivert udokumenterte FAC-er som forårsaker dårlig brukervennlighet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Funksjonstilgangskoder for Webex Calling.

15. desember 2021

Øke bevisstheten om E911-endringer i USA

6. januar 2022 vil fase 2 av RAY BAUM'S Act tre i kraft for nødsamtaler i USA Webex Calling nylig introduserte muligheten til å støtte «Nomadic E911 med dynamisk plasseringsstøtte i Webex Calling». Denne funksjonen øker bevisstheten rundt E911 ved å vise Control Hub-banner, varsler og gi en sjekkliste over trinn en kunde må utføre for å oppfylle behovene i den kommende reguleringen. For mer informasjon, se: Forbedret nødsamtale for Webex Calling.

14. desember 2021

Web RTMT for dedikert forekomst/UCMC

Denne funksjonen aktiverer Web RTMT (overvåkingsverktøy i sanntid) for følgende UC-apper - CUCM, CUC, IMP, CER i dedikert forekomst. Det gir også OTT tilgang til dette verktøyet gjennom Control Hub.

8. desember 2021

Aktivering av samtaleopptak gjort enklere

Siden tidligere i år inkluderer Webex Calling rettighet til Dubber Go-samtaleopptak for alle brukere uten ekstra kostnad. Før denne funksjonen måtte en kundeadministrator vente på at partneren aktiverte samtaleopptaksfunksjonen før de kunne tilordne denne tjenesten til brukere. Med denne funksjonsoppdateringen er samtaleopptak nå satt til PÅ som standard i partnerinnstillingen. Som administrator kan du enkelt aktivere eller deaktivere samtaleopptak for hver bestemt bruker uten å måtte vente på at partneren din aktiverer denne funksjonen. Denne tjenesten er tilgjengelig for alle regioner. For mer informasjon, se: Aktiver samtaleopptak for en organisasjon og Aktiver samtaleopptak for Webex Calling-brukere.

UCM-overføring av personlige kontakter

Gi Jabber personlig kontaktoverføring for store brukerantall som ikke krever at sluttbrukeren gjør noe på enheten sin.

3. desember 2021

Begrenset tilgjengelighet – støtte for Poly-enheter på Webex Calling (Cisco-administrert konfigurasjon)

Kunder som allerede har kjøpt Poly-enheter og trenger Poly VVX- eller Trio-enheter som er eksponert for organisasjonen i Control Hub, bør kontakte Cisco-kontoadministratoren for godkjenning. Se Webex Calling Support Device List for tilgjengelige modeller.

API for samtalekontroll: Mottak av anrop og demp overføring

Delen Samtalekontroller i Webex for utviklere vil ha nye API-er for å administrere mottak av anrop, demp overføring og overføring av DTMF. En ny del for Webex Calling Voice Messaging introduseres i Webex for utviklere API-referanse som dekker nye API-er for talemeldinger og indikatorer for melding venter. Disse nye API-ene lar brukerne få et sammendrag av alle talepostmeldingene sine og angi status for melding venter indikator programmatisk. Webhooks API-ene oppdateres med telephony_mwi, en ny ressurs, slik at brukere kan få hendelsesvarsler når endringer skjer i brukerens talemeldingstjeneste.

2. desember 2021

Forbedringer i retningslinjene for talepost

Organisasjoner trenger muligheten til å definere retningslinjer for talepostmeldinger. Med denne funksjonen kan en Webex Calling-administrator nå ha mer kontroll over oppbevaringsperioden for talemeldinger, regler for videresending av talemeldinger og strengere passordregler. Hvis dette er aktivert, lar retningslinjene for oppbevaring av talemeldinger administratoren velge hvor lenge talemeldinger skal lagres før de slettes automatisk. Med Regler for videresending av talemeldinger kan administratorer tillate eller nekte brukere å videresende talemeldingsfilen til en e-post. I tillegg har vi forbedret passordreglene rundt hvor ofte brukeren må endre PIN-koden, lengden på PIN-koden og muligheten til å unngå at brukerne angir enkle passord. Denne funksjonen lar administratorer definere innstillinger for talemelding for å oppfylle organisasjonens samsvarsbehov.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

1. desember 2021

Mulighet til å angi kodekprioritet i enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter

Vi la til muligheten til å angi kodekprioritet i enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter bare på de individuelle enhets- og stedsnivåene. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Bruksanvisning for Cisco MPP: Legge til funksjonstasten for talepost i Cisco MPP 6821

For øyeblikket har Cisco MPP 6821 ikke en fysisk talepostknapp, og det finnes ingen funksjonstast for meldinger for rask tilgang til taleportalen.  Denne innsatsen vil legge til en Meldinger-funksjonstast slik at brukerne får tilgang til talepostboksen sin på taleportalen.

I henhold til tidsplanen som er oppført nedenfor, oppdateres enhetene automatisk i løpet av den natlige resynkroniseringen for hver region:

• CANADA — 1. desember 2021

• EMEA – 1. desember 2021

• NAMER — 1. desember 2021

• JAPAN — 2. desember 2021

• APAC — 2. desember 2021

November

30. november 2021

CSV for klargjøring: Samtalekøer og huntgrupper

Vi har lagt til støtte for samtalekøer og huntgrupper via CSV fra Control Hub, tilgjengelig for partnere og kunder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Referanse til CSV-filformat for Webex Calling-samtalekøen og Referanse til CSV-filformat for Webex Calling-huntgruppe.

Oppdaterte navn og beskrivelser i brukerportalinnhold for anrop

Brukerportalen for Webex Calling vil ha flere innholdsoppdateringer for å gjøre Webex Calling-funksjonene mer forståelige for sluttbrukeren. Hjelpevideoer på nett er nå inkludert. Office Anywhere er nå Single Number Reach (Office Anywhere), og Remote Office-funksjoner støttes nå gjennom Single Number Reach (Office Anywhere).

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

24. november 2021

CSV for klargjøring: Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for mottak av anrop via CSV fra Control Hub, tilgjengelig for partnere og kunder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Referanse for CSV-filformat for henting av Webex Calling.

15. november 2021

Webex Calling Singapore datasenter

Webex Calling Media Pop-datasenter i Singapore er et nytt calling-datasenter som tilbyr edge-tjenester, medietjenester og sammenkoblinger med partnere som Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) til kundesteder i Sørøst-Asia. Klienter i regionen kan koble seg til Singapore-datasenteret som deres nærmeste inngangspunkt til Webex-nettverket, noe som minimerer ventetiden og forbedrer mediekvaliteten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Singapore datasenter for Webex Calling.

15. november 2021

Nomadisk E911 med dynamisk plasseringsstøtte i Webex Calling

6. januar 2022 trer fase 2 av RAY BAUM'S Act i kraft, noe som krever at en plassering som kan leveres for ikke-faste og ikke-lokale enheter, med alle 911 anrop til det aktuelle Public Safety Access Point (PSAP). Webex-appen og -enhetene, når de er på campus, gir plasseringsinformasjon basert på nettverkstopologien som er konfigurert av systemansvarlig. Systemet registrerer nettverksidentiteten for tilkoblingen, for eksempel BSSID fra trådløst tilgangspunkt, fysisk enhetsadresse (MAC) eller IP-delnett, og bruker tilordningen som er konfigurert av administratorer til nøyaktig å identifisere en brukers plassering. For nomadiske brukere utenfor kontoret vil Webex-appen spørre disse medarbeiderne om deres nåværende adresse og validere den, som skal brukes som en del av nødanropet. Nomadic E911 er nå inkludert med ditt eksisterende Webex Calling (flere leietakere og dedikert forekomst) og UCM Cloud-abonnement for alle dine amerikanske baserte brukere.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Gjelder kun organisasjoner med amerikanske steder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret nødsamtale for Webex Calling

Støtte for Webex-appen E911

Et «Hemmelig nøkkel»-felt er nå tilgjengelig i Control Hub for å gjøre Webex-appen i samsvar med RAY BAUM'S Act 2021-behov. Dette brukes av Webex-appen til å bestemme plasseringen av brukeren både on-permit (bedriftswiremap) og off-premise. Webex-appen bruker dette til å kommunisere med RedSky, en E911-leverandør, for å bestemme brukerens plassering når appen oppdager nettverksendringer. Appen kan nå automatisk oppdage kablet plassering (steder klargjort av administrator i RedSky) eller be om adressen for et hvilket som helst sted som ikke er lokalt.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Gjelder kun organisasjoner med amerikanske steder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret nødsamtale for Webex Calling

4. november 2021

Webex-oppsettsassistent

Cisco-eksperter hjelper partnere og kundeadministratorer med overføring og implementering av Webex Calling-tjenester gjennom Webex Setup Assist-tjenesten. Hvis du vil ha mer informasjon, se Få hjelp til Webex Calling-distribusjoner med Webex Setup Assist.

3. november 2021

Cisco MPP fastvareoppgradering til 11.3.5

Fastvare for flere plattformer er oppgradert for telefoner i Cisco MPP 6800-, 7800- og 8800-serien fra 11.3.4 til 11.3.5. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres ingen nye anropsfunksjoner for Webex Calling. Denne fastvareversjonen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i 6800 produktmerknadene, 7800 produktmerknadene og 8800 produktmerknadene. Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det blir aktivert hos TAC-teamet.

Oppgraderinger av hodetelefonfastvare for følgende modeller:

• Cisco 520 og 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

Oktober

29. oktober 2021

API for klargjøring: Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for API for samtalemottak. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

Fjerning av tilgang til brukere og arbeidsområder i Calling Admin Portal

Konfigurasjon for brukere og arbeidsområder overføres fullstendig til Control Hub, slik at tilgang og redigering i Calling Admin Portal fjernes.

22. oktober 2021

Talepostgruppe

Denne funksjonen gjør det mulig for Webex Calling-kunder å opprette og administrere en talepost- og faksinnboks som kan deles av flere brukere. Talepost er nå tilgjengelig via taleportalen og/eller e-post til en e-postadresse (ideelt sett en distribusjonsliste). Talepostgruppen kan brukes til flere programmer, for eksempel overløp av samtalekø eller søkegruppe, et alternativ på den automatiske svartjenesten, eller til og med som innboks for entreprenører.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrere delt talepost og innkommende faksboks for Webex Calling.

7. oktober 2021

Integrering av Singlewire/Informacast med Webex Calling

Denne funksjonen gjør det mulig for en Webex Calling-bruker å ringe og koble til en Singlewire/Informacast-server for å spille av en forhåndsinnspilt melding eller en direktemelding. Meldingen sendes til MPP-ene som er knyttet til den definerte meldingen. Denne funksjonen er nå tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg til din kundeadministrerte enhet.

6. oktober 2021

Private nettverkstilkoblinger for Webex Calling

Private Network Connect (PNC) gjør det mulig for kunder å få tilgang til Webex Calling på en sikrere og pålitelig måte enn over det øverste Internett (OTT). De viktigste alternativene for privat tilgang er per kunde-VLAN over en partneres sammenkobling eller en dedikert sammenkobling for en kunde. Når en sammenkobling er opprettet, kan kundens PNC-er enkelt angis i Control Hub, med automatisert klargjøring av nettverkselementer og oppdateringer av enhetskonfigurasjoner.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig overalt, unntatt i EUs integrerte datasenterregion. Sammenkobling er påkrevd før bestilling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Koble privat kundenettverk til Webex Calling.

5. oktober 2021

Romsystemer for brukere (personlig modus)

Med disse funksjonene kan Room System, som en skrivebordsenhet (DX), nå legges til en bruker som en personlig enhet. Når de legges til som en personlig enhet, kan brukere bruke den akkurat som en fast enhet, inkludert å foreta PSTN-anrop direkte fra enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Distribuere Webex Room-telefonen.

4. oktober 2021

Tilgjengelighet for Cisco Calling-plan

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i følgende land.

• Belgia

• Danmark

• Finland

• Frankrike

• Tyskland

• Irland

• Luxembourg

• Sverige

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kom i gang med Cisco Calling Plan.

September

30. september 2021

Nytt integrert EUs opprinnelige datasenter

Webex Calling er nå et opprinnelig datasenterpar i EU, noe som fjerner avhengigheten av britiske datasenter for EU-kunder. Nye EU-kunder er nå driftet i dette datasenterparet, hvis det første anropsstedet de oppretter, er i et EU-land. Eksisterende kunder har muligheten til å be om overføring til det nye datasenterparet i EU.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling Data Center i EU.

Integrering av Dubber-samtaleopptak

Integrering av Dubber Call Recording fjerner den svingende stolen som kreves i dag. Når samtaleopptak er aktivert for en bruker, opprettes brukeren automatisk i Dubber, noe som ikke krever ytterligere administratorhandlinger. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleopptak for Webex Calling-brukere.

Samtaleopptak: Aktiver opptak av to strømmer

Samtaleopptak tatt opp av Dubber, vår samtaleopptakspartner, er nå dobbeltstrøms i stedet for den nåværende enkeltstrømsstrukturen. Dual-stream lar Dubber behandle opptakene etter hva Webex Calling-brukeren hørte eller hva Webex Calling-brukeren sa, i stedet for bare å gjennomgå det som ble hørt og sagt sammen. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleopptak for Webex Calling-brukere.

29. september 2021

Kundeadministrerte enheter: Støtte for dørenheter fra 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Med den nye funksjonen Kundeadministrerte enheter kan administratorer tilordne en forhåndssertifisert SIP-enhet til et arbeidsområde og deretter bruke informasjonen som er oppgitt til å klargjøre og distribuere enheten manuelt. Kundeadministrerte enheter legges til i faser, inkludert 2N-, GrandStream-, CyberData- og Algo-enheter.

Tilgjengeligheten av denne funksjonen, per leverandør, er som følger:

• Algo – Alle regioner

• 2N – Alle regioner

• Grandstream – Alle regioner

• Cyberdata – kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg til din kundeadministrerte enhet.

Utvidet enhetsportefølje: DECT-210 Multi-cell – bygg og administrer DECT-nettverk

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell gjør det mulig å klargjøre opptil 30 håndsett på opptil 5 baseenheter. Administratorer bygger og administrerer Cisco DECT-nettverksinnstillinger i Cisco Webex Control Hub. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Bygge og administrere digitalt DECT-nettverk i Control Hub.

23. september 2021

Utvidede funksjoner for enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter

Med de utvidede funksjonene Enhetsinnstillinger (tidligere telefoninnstillinger) i Control Hub har administratorer muligheten til å tilpasse en rekke konfigurasjonsalternativer for Cisco MPP-, ATA-er og DECT-enheter. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Nylig introduserte enhetsinnstillinger inkluderer:

• ATA – Angi DTMF-modus/metode

• MPP - Oppgi en kundebakgrunnsbilde-URL (velg modeller)

• MPP – Angi telefonens språk

• MPP – Angi tidsavbrudd for skjermen (skjermsparer)

• MPP - Endre standard plassering av CQ-agent-funksjonstasten

• MPP - Aktiver/deaktiver nettilgang (brukernivå)

• MPP – Angi tidtaker for avslutning av kroken

• MPP – Angi standard loggingsnivå

• MPP – Angi en SSID og godkjenningsmetode for Wi-Fi-nettverk

• MPP – Angi POE-modus

• MPP – Aktiver/deaktiver DND-tjenester

• MPP/ATA – Aktiver/deaktiver 802.1x

• MPP/DECT – konfigurer opptil 10 multikastingsgrupper for MPP, 3 for DECT

• MPP/ATA/DECT - Sett en VLan

• MPP/ATA/DECT - Aktiver/deaktiver QOS

• MPP/ATA/DECT - Aktiver/deaktiver CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Angi prioritetsalternativer for kodek: Kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og endre enhetsinnstillinger.

22. september 2021

Webex Edge Connect for Webex Calling

Webex Calling er lagt til i Webex Edge Connect. Kunder kan nå bruke én enkelt Webex Edge Connect til både Calling- og Meetings-trafikk. Se her eller dokumentet Foretrukket arkitektur for mer informasjon om Webex Edge Connect.

8. september 2021

Aktivere og deaktivere video i Webex-appen

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere video for anrop og andre Webex-tjenester i Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere video for anrop i Webex-appen.

7. september 2021

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex Calling

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex Calling er en ny integrert PSTN-klargjøringsopplevelse som gir omfattende ende-til-ende-klargjøring og administrasjon av skytilkoblet PSTN-partner (CCPP) på én glassrute i Control Hub.

Den bygger på Webex Callings bransjeledende Cloud-Connected PSTN-infrastruktur for å automatisere det som tradisjonelt har vært en manuell, svingstol-prosess.

Kunder og partnere kan nå velge en CCPP-leverandør i Control Hub for å bestille, overføre og administrere telefonnumre direkte i Control Hub.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i USA og Canada i samarbeid med Intelepeer. Den vil gradvis bli utvidet til andre partnere.

1. september 2021

Cisco Calling-planer i Storbritannia

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i Storbritannia. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kom i gang med Cisco Calling Plan.

August

31. august 2021

Støtte for tydelige tidssoneinnstillinger på stedstjenester

Gjennom Control Hub har stedstjenester, inkludert huntgrupper, samtalekøer og automatiske svartjenester, nå et eget tidssonefelt uavhengig av tidssonen angitt for et sted. Hvis du vil redigere tidssonen for en stedstjeneste, går du til området Generelle innstillinger for den bestemte funksjonen du vil oppdatere tidssonen for, og redigerer og lagrer der. For mer informasjon om hvordan du redigerer disse tjenestene, kan du se følgende:

• Administrer automatiske svartjenester i Control Hub

• Administrer samtalekøer i Control Hub

• Administrere huntgrupper i Control Hub

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

30. august 2021

Utvidet enhetsportefølje: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA er en del av en ny linje med skyadministrerte ATA-er på Webex Calling-tilbudet. VG400 ATA støtter opptil 8 analoge anrop med grunnleggende samtalekontrollfunksjoner og faksenheter, inkludert T.38-støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub.

20. august 2021

Dobbel identitetsstøtte (fleksible interoperabilitetspolicyer for administrasjon av flere PSTN-leverandører)

Innstillingen for støtte for dobbel identitet påvirker håndteringen av Fra-toppteksten og P-Asserted-Identity (PAI)-toppteksten når en første SIP-INVITASJON sendes til trunken for et utgående anrop. Når dette er aktivert, behandles Fra- og PAI-topptekstene uavhengig av hverandre og kan variere. Når deaktivert, settes PAI-toppteksten til samme verdi som Fra-toppteksten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og ringeplaner for Webex Calling.

18. august 2021

Aktivere og deaktivere kontroll av eksternt skrivebord i Webex-appen

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere klientkontrollene for ekstern skrivebordskontroll (RDC) av Cisco romenheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere kontroll av eksternt skrivebord for anrop i Webex-appen.

9. august 2021

Intern støtte for gratisnumre

Med denne funksjonen støtter Webex Calling nå innkommende gratisnumre i USA og Canada for CCPP, SP og LGW. Du kan nå tilordne gratisnumre til inngangspunkter som automatiske svartjenester, huntgrupper og samtalekøer. Du kan bruke et gratisnummer som utgående anropslinje-ID (CLID) for brukere når du foretar eksterne anrop.

Trinnene for å tilordne et gratisnummer er akkurat som å tilordne et hvilket som helst annet telefonnummer. Gratisnummeret har en gratiskode ved siden av, slik at du enkelt kan identifisere det. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer telefonnumre i Control Hub, kan du se Administrere telefonnumre i Control Hub.

Overføring av funksjoner i Control Hub: Brukere og arbeidsområder

Flere funksjoner er nå tilgjengelige for bruker- og arbeidsområdeadministrasjon i Control Hub, inkludert brukerspråkinnstillinger og alternative telefonnumre du kan tilordne til brukere. All brukeradministrasjon av Webex Calling kan nå gjøres i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan disse funksjonene nå konfigureres i Control Hub, kan du se følgende:

• Innstillinger for foretrukket språk for bruker og arbeidsområde – Angi foretrukket språk for organisasjonen din i Control Hub

• Alternative telefonnumre for brukere – Konfigurere og administrere Webex Calling-brukere

• Blokker innringer-ID for viderekoblede anrop – Angi alternativer for innringer-ID for Webex Calling-brukere og Angi alternativer for innringer-ID for Webex Calling-arbeidsområder

• Få tilgang til brukerportalen for anrop – Få tilgang til brukerportalen for anrop

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

Juli

27. juli 2021

Medieoptimalisering for Webex Calling (ICE)

Medieoptimalisering for Webex Calling ruter intelligent Webex Calling-medier direkte mellom støttede enheter. Når du foretar anrop i organisasjonen mellom Webex-appen, bordtelefoner eller lokale gatewayer, vil medier forsøke å bruke ICE til å rute medier direkte i stedet for å rute via skyen. For mer informasjon, se dokumentasjonen her.

Medieoptimalisering lanseres for øyeblikket globalt og vil bli aktivert på tvers av enheter og apper i løpet av de kommende ukene. Aktivering har allerede skjedd i Canada for bordtelefoner, og vil gå videre som følger:

• Canada – Bordtelefoner: 21. juli, Webex-appen: 16. november

• Europa – Bordtelefoner: 29. juli, Webex-appen: 18. november

• USA – bordtelefoner: *12. august, Webex-appen: 22. november

• Japan – bordtelefoner: *19. august, Webex-appen: 28. november

• Australia – Bordtelefoner: *26. august, Webex-appen: 25. november

*Oppdaterte datoer for bordtelefon. Disse datoene er flyttet med en uke.

1. juli 2021

MPP-tilbehør lagt til i enhetsbeholdningen

Denne funksjonen gjør det mulig å legge til de tilkoblede MPP-tilbehørsenhetene i et lagerelement på Enheter-siden på Control Hub. Det støttede MPP-tilbehøret er Cisco-hodetelefoner (500-serien) og Cisco-utvidelsesmoduler (KEM). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og administrere Webex Calling-enheter.

Juni

30. juni 2021

Oppdater til flere administrative funksjoner i Control Hub

Flere administrative kontroller i Webex Calling er fjernet. Fanen Bestillinger og alternativet Skype for Business for steder støttes ikke lenger av Webex Calling. Verktøyet for nettverksberedskap er nå tilgjengelig fra Hurtigkoblinger i Control Hub.

29. juni 2021

Oppdateringer av emballasje for Flex 3.0: Justering av lisenskapasiteter og hvordan de tilordnes i Control Hub

Bedrift er nå Webex Calling Professional eller Professional. Gir alle funksjonene som er nødvendige for en enkelt Webex Calling-bedriftsbruker.

Forbedret (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) og Places i Control Hub er nå Webex Calling Workspace eller Workspace. Bygget for delt bruk og fellesområder (for eksempel lobbytelefoner), ATA-enheter og plasseringer når du trenger PSTN for Webex Room-enheter. Begrenset til én enhet. Arbeidsområdelisens er ikke ment for en enkeltbrukers anropsbehov.

Grunnleggende brukerlisenser kjøpt på Flex 2.0-abonnementer forblir Basic. Grunnleggende lisenser er imidlertid ikke i Flex 3.0 og er ikke lenger tilgjengelige når du oppretter en ny prøveversjon.

Med disse endringene er det ingen endring i kapasitet, pris eller funksjon i Control Hub.

25. juni 2021

Send-til-talepost for brukeren selektivt viderekoble anrop

Når du konfigurerer et internt nummer eller internnummer som destinasjon for selektivt viderekoblede anrop i brukerportalen for anrop, kan brukere sende anropet direkte til talepost. Denne oppførselen er i samsvar med andre typer viderekobling.

3. juni 2021

Rapporter om samtalekø og agentstatus

Tilgang til rapporter om samtalekø og agentstatistikk er nå tilgjengelig via en kobling i Control Hub.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtalekøer i Cisco Webex Control Hub.

2. juni 2021

Gratis "Dubber Go"-samtaleopptaksabonnementer

Webex Calling tilbyr nå hver kunde et gratis Dubber Go-samtaleopptaksabonnement. Med dette abonnementet kan kundene aktivere alle sine brukere for samtaleopptak. Dette tilbyr ubegrensede opptak. Hvert opptak lagres i en 30-dagers periode og slettes automatisk etter 30 dager. Brukere kan få tilgang til og administrere opptakene sine fra Dubber-portalen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer samtaleopptak for brukere, kan du se Aktivere samtaleopptak for Webex Calling-brukere.

April

30. april 2021

Regionale medier for Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinasjonale Webex Calling-kunder kan nå bruke CCP-leverandører i hjemme- og fjerntliggende områder, forbedre mediekvaliteten og forenkle distribusjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT produktutgivelse

Denne funksjonen legger til fire nye produkter i Webex Calling-tilbudet:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Leverer et førsteklasses DECT-tilbud for mindre distribusjoner med opptil 40 linjer og 20 aktive håndsett. Den nye DBS-110-basen kan distribueres i enkeltcellemodus eller i to noder flercellemodus (tocelle).

• Cisco DECT DBS-110-forsterker - Den nye forsterkeren kan brukes sammen med både DBS-110- og DBS-210-baseenheter og utvider DECT-radiofotavtrykket. Forsterkere er gode for merkelige gulvflater der radiodekning er hindret.

• Cisco MPP 6825 robust DECT-håndsett – 6825 robust håndsett er vurdert for IP65-distribusjoner. IP65-klassifisering betyr "støvtett" og beskyttet mot vann fra en dyse.

• Cisco MPP 6823 lett DECT-håndsett – 6823 er et lettere og billigere håndsett med følgende forskjeller fra standard 6825 håndsettversjon, en skjerm med lavere oppløsning, ingen bakgrunnsbelyste tastaturtaster, ingen Bluetooth LE 4.1 for hodetelefoner, ingen nødknapp for varsler mellom nettverk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med din nye Cisco IP DECT 6800-serie.

26. april 2021

Forbedret anropsanalyse

Et nytt instrumentbord for Calling Analytics er nå tilgjengelig. Det nye instrumentbordet gir innsikt på organisasjonsnivå og trendy Key Performance Indicators, på samme måte som andre Webex-samarbeidsprodukter. Det nye instrumentbordet laster blitsen raskt og er mer responsiv. For Webex Calling-organisasjoner kan du enkelt spore kvalitet ved å filtrere på tvers av nettsteder og endepunkttyper, mens tabeller fremhever de mest engasjerte brukerne og alle brukere som kan oppleve dårlig mediekvalitet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skysamarbeidsportefølje.

9. april 2021

Overføring av funksjoner i Control Hub: Nummerstyring

Det administrative oppsettet og konfigurasjonen av telefonnumre som er tilordnet brukere, tjenester og enheter, er nå tilgjengelig i Control Hub. Administratorer trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å tilordne eller konfigurere disse funksjonene.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere telefonnumre i Cisco Webex Control Hub.

Mars

31. mars 2021

Endre standardinnstillinger for kanadisk datasenter

Når en eksisterende amerikansk VAR-partner velger Canada (CA) i rullegardinlisten Data Center Country Selection i Control Hub, bestemmer den nye standardatferd disse kundene i Canada Data Center. Hvis partneren ønsker å endre standarden og fortsette å ha helt nye kunder klargjort i det amerikanske datasenteret, må en forespørsel sendes til partnerbrukerstøtte. Dette er en innstilling på partnernivå. Når den er aktivert, er det ikke nødvendig med ytterligere tiltak fra partneren.

Samtalekontroll: API for ringeatferd

Calling Behavior API er avgjørende for store partnere. Overføring fra UCMC eller UCM til Webex Calling gir dem muligheten til å automatisere brukerens innføringsprosess ved å tilordne en UC-profil til en bruker.

• Cisco Webex for utviklere: Organisasjonsinnstillinger for Webex Calling

• Cisco Webex for utviklere: Innstillinger for Webex Calling-person

Overføring av funksjoner i Control Hub: Samtalekøer

Samtalekøer holder samtaler midlertidig i skyen når en agent som er tilordnet til å motta samtaler fra køen ikke er tilgjengelig. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere samtalekøer for plasseringene dine. Du kan nå fullføre konfigurasjon av samtalekø i Control Hub under innstillingene for funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere samtalekøer i Cisco Webex Control Hub.

30. mars 2021

Samtalekontroll: API for samtaleopptak

Vi har lagt til API-er for samtaleopptak i Webex for utviklere-plattformen. Dette gjør det mulig for programmer å starte, stoppe, pause og gjenoppta opptak. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

Forbedring av brukeropplevelse: Nedlasting av Webex-appen og Webex Calling-appen

Vi oppdaterte nedlastingsopplevelsen for Webex Calling-appen. Basert på organisasjonens innstillinger vil brukerne automatisk se enten Webex Calling-appen eller Webex-appen. Du kan laste ned enten appen fra settings.webex.com.

26. mars 2021

Støtte for behovsbasert samtaleopptak

Denne funksjonen skal aktivere alternativet "On-demand / User Initiated" for samtaleopptak som gjør det mulig for en sluttbruker å starte, sette på pause, gjenoppta, stoppe samtaleopptak. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleopptak for Webex Calling-brukere .

24. mars 2021

Forbedring av brukeropplevelse

Ring Splash ble lagt til på lederanropsfunksjonen i Calling User Portal. Dette introduserte også varslingsalternativer for lederassistent.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer leder- og lederassistent-tjenesten i brukerportalen for anrop, kan du se denne artikkelen.

15. mars 2021

Trunker, rutegrupper og ringeplaner

Denne funksjonen forbedrer tilkoblingen til Webex Calling til lokale PSTN- og PBX-er. Forbedringen inkluderer trunker, grupper av trunker (rutegrupper) og en sentralisert ringeplan for å legge til skalering og redundans for trunker til lokaler med prioritet, failover og belastningsbalansering. Denne funksjonen ruter samtaler mellom Webex Calling-brukere og én til mange lokale PBX-er. Den støtter både lokalt basert PSTN og skytilkoblet PSTN for Webex Calling-brukere. Med denne forbedringen kan vi klargjøre definisjoner av lokal gateway, lokal PSTN og trunker. Lokal gateway refererer til lokal gateway. Lokalbasert PSTN og trunker beskriver PSTN og tilkoblingen i Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere trunker-, rutegrupper- og ringeplaner for Cisco Webex Calling.

Tilbakestill PIN for talepost

Administratorer kan nå tilbakestille en brukers PIN-kode for talepost i Control Hub ved å utstede en midlertidig standard-PIN-kode. Brukere har fortsatt muligheten til å tilbakestille PIN-koden for talepost i settings.webex.com eller ved å endre PIN-koden ved hjelp av talepostportalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrere innstillinger for talepost for en Webex Calling-bruker.

5. mars 2021

Masseforbedringer

Brukerfunksjoner API – oppdaterte brukerfunksjoner inkludert Bryt inn, Viderekobling av anrop, Samtaleopptak, Talepost, Ikke forstyrr, Innringer-ID og Avlytting. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex Calling API-er, klikker du her.

Februar

16. februar 2021

Selgerland lagt til

Anropstjenester er nå også tilgjengelige for salg i følgende land: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Sør-Afrika.

Januar

28. januar 2021

Språkforbedring for kunngjøringer og e-poster

Du kan velge flere språk for både lydkunngjøringer og e-postkunngjøringer for brukere i administrasjonsportalen for anrop. For mer informasjon, se denne artikkelen.

Språkene som er inkludert i denne forbedringen er:

• Engelsk

• Fransk

• Tysk

• Italiensk

• Japansk

• europeisk portugisisk

• Spansk

• Koreansk (ny)

• Tsjekkisk (ny)

• Brasiliansk portugisisk (ny)

26. januar 2021

Kontor hvor som helst

Denne funksjonen gjør det mulig for brukere å foreta, motta og flytte samtaler til eller fra en hvilken som helst angitt enhet. Office Anywhere er nå tilgjengelig for konfigurering i Control Hub. Administratorer trenger ikke lenger å gå til admin-portalen for anrop for å konfigurere og konfigurere Office Anywhere.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Office Anywhere i Cisco Webex Control Hub.

Nødnummer for tilbakeringing

Webex Calling nødnummer for tilbakeringing (ECBN) administrerer ringelinje-ID (CLID) som presenteres til Public Safety Answering Point (PSAP) for nødsamtaler. Administratorer kan konfigurere en plassering og brukere med et angitt nødnummer (ECBN) i Control Hub. Denne konfigurasjonen er uavhengig av den konfigurerbare CLID-en, som vil fortsette å brukes for ikke-nødsamtaler.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nødnummer for tilbakeringing i Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Overstyringer av enhet

Utvidelsen av overstyringer for enheten gir administratorer en måte å administrere enhetskonfigurasjonene sine på fra Control Hub. Det gir større fleksibilitet for klargjøring av enheter ved å la bedriftskunder tilpasse enhetene sine til sine forretningsbehov. Funksjoner inkluderer: bakgrunnsbilde på telefonen, lang intersifret tidtaker, kort intersifret tidtaker, visningsnavn, linjetastetiketter og LED-mønster på linjetaster.

Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og oppdatere telefoninnstillinger for organisasjonen.

19. januar 2021

Administrasjon av enhet

Vi har forbedret enhetsadministrasjon gjennom hele Control Hub. Du kan nå tilordne og administrere enheter for brukere og arbeidsområder, og du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å administrere linjeordrer, enheter og klienter eller andre konfigurasjonsalternativer for Cisco-telefoner og ATA-er. Cisco-enheter kan tilordnes Webex Calling-tjenester fra Control Hub. Tilgjengelig i alle regioner.

Desember

9. desember 2020

Støtte for ikke-latinske tegn

Ikke-latinske tegn vises nå riktig for innkommende anrop på Cisco IP-telefon Multiplatform-telefoner og -enheter.

For å støtte denne forbedringen fyller Brukernavn -parameteren nå ut automatisk feltene Innringer-ID og Anropslinje i Cisco Webex Control Hub. Feltene som fylles ut automatisk, er skrivebeskyttet.

Denne forbedringen påvirker følgende samtalefunksjoner:

• Automatisk svartjeneste

• Huntgruppe

• Oppkallingsgruppe

• Samtalekøer

Navnet på arbeidsområdet fyller også ut stedsnavnet automatisk i innringer-ID.

3. desember 2020

Huntgrupper

Huntgrupper er anropsgrupper som kan distribuere én enkelt samtale på tvers av en bestemt gruppe brukere. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere huntgrupper for plasseringene dine. Du kan fullføre konfigurasjonen av programtjenester i Control Hub under Funksjoner-delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Huntgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Internnumre for samtaleparkering

Utvidelser for samtaleparkering gjør det mulig å bruke generiske plasseringer for parkeringssamtaler med samtaleparkering. Administratorer kan definere opptil 100 internnumre i samtaleparkering for parkeringssamtaler. Disse internnumrene for samtaleparkering kan overvåkes av brukere i organisasjonen gjennom overvåkingstjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Internnumre for samtaleparkering.

1. oktober 2020

Virtuelle internnumre

Virtuelle internnumre gjør det mulig for organisasjoner å inkludere steder som ikke er Webex Calling i ringeplanen. Administratorer kan tilordne virtuelle internnumre til brukere som ikke er på organisasjonens, leverandørens eller forretningspartnerens nettverk. Oppringte virtuelle internnumre oversettes til ruterbare numre og sendes deretter til den oppringende brukerens PSTN-tilkobling for utgående håndtering.

September

30. september 2020

Masseoppdatering av telefonnumre og innringer-ID-er

Du kan masseoppdatere telefonnumre og informasjon om innringer-ID, for eksempel innringer-ID-nummeret og for- og etternavnet som er knyttet til en innringer-ID. Du kan bruke prosessen Endre brukere med en CSV-malprosess i Control Hub til å oppdatere numre og innringer-ID-er i grupper.

For mer informasjon, se: Konfigurer og administrer Webex Calling-brukerne.

23. september 2020

Automatisk svartjeneste

Automatiske svartjenester svarer på innkommende anrop, og tar innringeren til å rute anrop i henhold til dette. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere automatiske svartjenester for plasseringene dine. Du kan fullføre konfigurasjonen av automatisk svartjeneste i Control Hub under delen Funksjonsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere automatiske svartjenester i Cisco Webex Control Hub.

Planlegging og kontortid

Planlegging lar deg tilordne planer til bestemte funksjoner, for eksempel automatiske svartjenester. Du kan for eksempel angi ferietid for automatiske svartjenester. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere tidsplaner og kontortid for stedene dine. Du kan fullføre planlegging og konfigurasjon av kontortid i Control Hub under innstillingene for hvert sted.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og konfigurere en plan i Cisco Webex Control Hub.

Standard PIN-kode for talepost

Webex Calling-brukere kan endre PIN-koden for talepost på Min profil-skjermen i settings.webex.com, og administratorer kan angi en standard PIN-kode for brukere. E-poster til brukere inkluderer nå informasjon om hvordan du konfigurerer denne PIN-koden. Dette gjør det enklere for brukere og administratorer å administrere talepost.

August

19. august 2020

Programtjenester

Du kan aktivere Webex Calling-mobilapplikasjonene, skrivebordet og nettbrettet for en bestemt bruker. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere programtjenester for hver bruker. Du kan fullføre konfigurasjonen av programtjenester i Control Hub under innstillingene for hver bruker.

For mer informasjon, se: Administrere programtjenester for en Webex Calling-bruker i Control Hub.

7. august 2020

Resepsjonistklient

Denne funksjonen gjør det mulig for en resepsjonist å overvåke og administrere innkommende anrop til et sted. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere resepsjonistklienten for brukerne dine. Du kan fullføre konfigurasjonen av resepsjonistklienten i Control Hub under innstillingene for hver bruker.

For mer informasjon, se: Resepsjonistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Gruppeoppkall

Gruppeoppkalling gjør det mulig for en bruker å konfigurere et enveisanrop til en gruppe på opptil 75 målbrukere ved å ringe et nummer eller et internnummer. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere avsendere og mål for gruppesider. Du kan fullføre konfigurasjonen av gruppeoppkallingstjenesten i Control Hub under delen Funksjonsinnstillinger.

For mer informasjon, se: Konfigurere en oppkallingsgruppe i Cisco Webex Control Hub.

5. august 2020

Analog telefonlinje

Analog Hotline er en tjeneste på brukernivå som var tilgjengelig via Calling Admin Portal. Denne funksjonen ble fjernet fra Webex Calling-tilbudet og er ikke lenger tilgjengelig i enten Calling Admin Portal eller Control Hub.

Juli

8. juli 2020

Personlig modus for enheter

Personlig modus for rom- eller skrivebordsenheter støttes nå for Webex Calling. Når du aktiverer en enhet i Control Hub, kan brukere av enheten starte eller motta Webex Teams-anrop. Utvidelses- og PSTN-oppringingsfunksjoner vil bli lagt til i en senere utgivelse.

For mer informasjon, se: Konfigurere en rom- eller skrivebordsenhet som en personlig enhet.

6. juli 2020

Masseaktivering av telefonnumre

Du kan nå velge et sett med telefonnumre og aktivere dem i Control Hub. Du har muligheten til å laste inn deaktiverte telefonnumre og raskt aktivere dem gjennom Control Hub når som helst.

For mer informasjon, se: Konfigurer Cisco Webex Calling for organisasjonen din.

2. juli 2020

Taleportaler

Hver plassering er tilordnet en taleportal, som gir taleposttjenester til brukere som er tilordnet den plasseringen. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere et steds taleportal. Du kan fullføre passord- og nummertilordningen for taleportalen i Control Hub under innstillingene for hvert sted.

For mer informasjon, se: Konfigurer taleportaler for Cisco Webex Calling i Control Hub.

1. juli 2020

Bruker- og arbeidsområdeoppfanging

Bruker- og arbeidsområdeavlytting lar deg omdirigere alle innkommende eller utgående anrop for en bruker til et nummer du velger. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere brukeravlytting. Du kan fullføre konfigurasjon av bruker- og arbeidsområde i Control Hub under innstillingene for hver bruker eller hvert arbeidsområde.

Juni

16. juni 2020

Webex Calling-analyse i Control Hub

Webex Calling-anropsoppføringer legges til i Control Hub-analyse under Anrop-delen. Du vil kunne se engasjementsdetaljer for organisasjonen din for å spore innføringen av Webex Calling. Du kan også vise mediekvalitetsdata for alle samtaler fra MPP-enheter og myke klienter for å løse problemer med pakketap, ventetid og jitter.

For mer informasjon, se: Webex Calling-analyse i Control Hub.

4. juni 2020

Samtaleparkering og samtaleparkeringsgruppe

Samtaleparkering er når noen setter en samtale på vent på et internnummer. Samtaleparkeringsgruppen gjør det mulig for samtalemottakere å sette en samtale på vent slik at den kan hentes fra en annen enhet. For samtaler som er parkert med en samtaleparkeringsgruppe, velger systemet å parkere samtalen mot eventuelle internnumre fra listen over brukere som er tilordnet samtaleparkeringsgruppen. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere samtaleparkering eller samtaleparkeringsgruppe. Du kan fullføre konfigurasjoner for samtaleparkering og samtaleparkeringsgrupper i Control Hub.

For mer informasjon, se: Samtaleparkering i Cisco Webex Control Hub.

Mottak av anrop

Mottak av anrop gjør det mulig for én person å svare på andres anrop. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere mottak av anrop. Du kan fullføre konfigurasjonen av mottak av anrop i Control Hub under delen Funksjonsinnstillinger.

For mer informasjon, se: Mottak av anrop i Cisco Webex Control Hub.

Musikk på vent

Musikk på vent spiller musikk for innringere som er i en parkert samtale. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere ventemusikk. Du kan fullføre konfigurasjon av musikk på vent i Control Hub under innstillingene for hvert sted.

For mer informasjon, se: Konfigurer innstillinger for musikk på vent for plasseringen din.

Anropstillatelser for steder

Du kan bestemme hvilke anropstillatelser hvert sted har. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere anropstillatelser for steder. Du kan fullføre konfigurasjonen av anropstillatelser i Control Hub under innstillingene for hvert sted.

Mai

29. mai 2020

Oppdateringer av lisenser for steder

Plasseringslisensen inkluderer nå opptattlampeovervåking, viderekobling av anrop for opptatte eller ubesvarte anrop, samtale på vent/gjenoppta, samtaleoverføring og hotell for verter. Denne oppdateringen sparer kostnader for kunder og forbedrer brukersamhandlingen med Steder.

28. mai 2020

Viderekobling av anrop, talepost og innringer-ID

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere brukerfunksjoner for viderekobling av anrop, talepost og innringer-ID. Du kan fullføre denne konfigurasjonen i Control Hub under innstillingene for hver bruker.

For mer informasjon, se:

• Konfigurere viderekobling av anrop for Webex Calling-brukere

• Talepostinnstillinger for Webex Calling-brukere

• Angi alternativer for innringer-ID for Webex Calling-brukere

Anropstillatelser for brukere

Du kan bestemme hvilke anropstillatelser hver bruker har. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere anropstillatelser for en bruker. Du kan fullføre konfigurasjonen av anropstillatelser i Control Hub under innstillingene for hver bruker.

For mer informasjon, se: Konfigurere anropstillatelser for en Webex Calling-bruker i Control Hub

26. mai 2020

Endre lisenstyper

Administratorer eller partnere trenger ikke lenger å fjerne og deretter legge til på nytt og konfigurere en bruker for å endre lisensen. Du kan nå oppgradere Webex Calling-lisenser til bedrift, eller nedgradere lisensen til grunnleggende alt fra Control Hub. Oppgradering og nedgradering av lisenser opprettholder brukerens funksjonsinnstillinger og tilordnede enheter/klienter.

21. mai 2020

RedSky-integrering med Webex Calling

Vi støtter nå RedSky-integrering for Webex Calling, en funksjon som erstatter en kundes bruk av skyens PSTN-leverandør eller den lokale PSTN-leverandøren (via lokal gateway) med RedSkys Horizon Mobility-tjeneste for nødsamtaler. RedSky Horizon Mobility gir en E911-løsning for Webex Calling som lar deg dra nytte av brukermobilitet i stedet for tradisjonelle statiske tilbud. Horizon Mobility kan spore myke klientbrukere (ved hjelp av MyE911-appen) og HTTP-aktivert plasseringslevering (HELD) kompatible enheter når de beveger seg rundt organisasjonens plassering. Når MyE911-appen ikke kan bestemme plasseringen til en myk klientbruker automatisk, ber appen brukeren om å angi plasseringen sin. Horizon Mobility gir e-post- og SMS-varsler for hendelser, inkludert nødsamtaler og testsamtaler (933). Valgfrie tjenester inkluderer overvåking av nødanrop med innbryting og registrering av nødanrop. Denne integreringen er bare tilgjengelig for Webex Calling-steder basert i USA og Canada.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se RedSky nødtjeneste for Webex Calling.

15. mai 2020

Oppdateringer av veiviseren for førstegangsoppsett for Webex Calling

Den første installasjonsveiviseren er oppdatert for å gjøre det enklere for kunder å få Webex Calling-tjenestene i gang. Flere felt er fjernet fra installasjonsveiviseren for første gang, inkludert tilordne telefonnummeret til et stedskrav. Webex Calling-lisenser er heller ikke lenger tilordnet et sted, slik at administratorer kan tilordne lisenser på tvers av organisasjonen.

For mer informasjon, se: Konfigurere Cisco Webex Calling for organisasjonen din og konfigurere Webex Calling-funksjonene dine.

11. mai 2020

Nye enheter, inkludert Cisco IP-telefon 6861 (Wi-Fi) og 6871 (med fargeskjerm), telefoner for flere plattformer og AudioCodes MediaPack 1288 og 17 støttes nå.

5. mai 2020

Dubber Call Recording-løsningen for Webex Calling blir nå oppdatert som en Cisco Solutions Plus-partner med planlagte priser for tilgang i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserte abonnementsalternativ for samtaleopptak for Webex Calling gir bedrifter en strategisk skybasert tjeneste med ubegrenset skala for å oppfylle regelmessig samsvar med handlingsbar innsikt i talekommunikasjonen sin som aldri før.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere samtaleopptak for en organisasjon.

4. mai 2020

Regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer

Vi har forbedret mediekvaliteten for kunder med multinasjonale distribusjoner. Telefoner for flere plattformer, analoge telefonadaptere (ATA-er), myke klienter og lokale gatewayer registreres hos Session Border Controllers (SBC-er) i deres lokale områder. Å holde medier i den lokale Webex Calling-regionen bidrar til å forbedre mediekvaliteten ved å redusere ventetid og jitter.

April

29. april 2020

Forbedringer i lydkvalitet

Opus-kodekstøtte for Webex Calling-anrop mellom IP-telefoner for flere plattformer (MPP), Cisco Webex Teams og romenheter. Dette forbedrer lydkvaliteten og reduserer båndbreddebruken for samtaleflyter som involverer disse klientene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Lydspesifikasjoner for Webex Calling.

Mars

24. mars 2020

CScan for Webex Calling

CScan, nettverksberedskapstesten for Webex Calling, tester nå flere nettverksegenskaper. Kjør den avanserte diagnostikktesten på https://cscan.webex.com/ for å teste pakketap og jitter i begge retninger mellom datamaskinen og Webex Calling-datasentrene.

16. mars 2020

Regionale medier

Som forberedelse til den kommende Regional Media-funksjonen har vi kombinert Nord-Amerika, EMEA, Australia og Japan i én Port Reference -tabell for SP-er og VAR-er kalt Production. For å unngå tjenesteavbrudd anbefaler vi på det sterkeste at du oppdaterer brannmurene i henhold til dette før den kommende utgivelsen av regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer.

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex Calling på Multiplatform 6861 og 6871 bordtelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer alle andre enheter.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

6. mars 2020

Oppstart av webinarer

Februar

25. februar 2020

Valgfrie utvidelser

Du trenger ikke lenger å legge til et internnummer når du legger til et nummer til en bruker eller romenhet på et sted. Det er nå bare et alternativ som er tilgjengelig for deg hvis du trenger det.

For mer informasjon, se følgende artikler:

• Konfigurere og administrere Webex Calling-brukere

• Konfigurere og administrere Webex Calling-enheter

24. februar 2020

Samtale venter

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å aktivere Samtale venter for brukere. Du kan fullføre denne konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Samtale venter lar folk ta flere samtaler samtidig. Når samtale venter, kan brukere sette en samtale på vent for å svare på et annet anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtale venter på Cisco Webex Calling.

Trykk-for-tale

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å aktivere Push-to-Talk for brukere. Du kan fullføre denne konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk kobler til brukere i forskjellige deler av organisasjonen. Du kan for eksempel opprette en liste over kundeservicerepresentanter som kan chatte med Jim i lageret ved hjelp av Push-to-Talk på telefonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Push-to-Talk for Webex Calling-brukere.

17. februar 2020

Lokal gateway for tjenesteleverandører

Tjenesteleverandører (SP-er) kan nå utnytte den samme lokale gateway-konfigurasjonen som tidligere bare var tilgjengelig for verdiskapende forhandlere (VAR-er).

For mer informasjon, se følgende artikler:

• Konfigurere lokal gateway på IOS-XE for Webex Calling

• Portreferanseinformasjon for Webex Calling

11. februar 2020

CUBE Høy tilgjengelighet som LGW

Du kan nå distribuere to CUBE-er på samme sted for å øke påliteligheten til den lokale gatewayen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Implementere CUBE med høy tilgjengelighet som lokal gateway.

Januar

21. januar 2020

Overvåkingskonfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å aktivere overvåking for brukere. Du kan fullføre denne konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gi en bruker tillatelse til å se linjestatusen på andres telefon.

Personvernkonfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å aktivere personvern for brukere. Du kan fullføre denne konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forhindre at noen overvåker en brukers linjestatus.

16. januar 2020

Programutvidelse for Cloud Connected PSTN Provider (CCP)

I tillegg til å ha en sertifisert PSTN-leverandør for Australia og New Zealand, har CCP-programmet blitt utvidet til å inkludere en annen leverandør for USA, Canada og Latin-Amerika.

Se CCP-fellesskapet for å holde deg oppdatert om CCP-programmet og få en oppdatert liste over sertifiserte CCP-leverandører.

Desember

16. desember 2019

Konfigurasjon av hotellgjest

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere en bruker som hotellgjest. Du kan fullføre denne konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

• Administratorer – Slå på Hoteling for Webex Calling-brukere

• Brukere:

  • Koble anropsprofilen din til en vertstelefon

  • Logge på en telefon som gjest

  • Logge ut av en telefon som gjest

Innbrytingskonfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til Calling Admin-portalen for å tillate brukere å bryte inn i samtaler. Du kan fullføre denne konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

• Administratorer – Tillat brukere å bryte inn i pågående samtaler

• Brukere:

  • Administrere innstillingene for innbryting

  • Bryt inn på noens telefonsamtale

6. desember 2019

Støtte for PSTN på Cisco Webex Room-enheter

Romenheter støtter nå multimedieanrop på et sted. Administratorer kan nå tilordne Webex Calling og telefonnumre til romenheter, noe som gir brukerne muligheten til å foreta og motta telefonsamtaler fra disse enhetene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere og administrere Webex Calling-enhetene dine.

Tilordne steder når du legger til brukere i bulk

Når du legger til brukere samtidig ved hjelp av en CSV-fil, kan du nå inkludere steder i den filen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og administrere Webex Calling-brukere.

November

21. november 2019

Slette et sted

Tilgjengelig i følgende regioner: Nord-Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Japan. Snart til Australia.

Hvis du har en plassering som enten ikke lenger er i bruk eller ble konfigurert feil, kan du nå slette denne plasseringen, men bare etter at du først har slettet brukerne og stedene som er knyttet til den. Når du sletter en plassering, sletter du alle tilordnede tjenester og numre. Alle steder kan slettes unntatt standardplasseringen (vanligvis den første plasseringen du opprettet).

Hvis du vil ha mer informasjon, se Slette en plassering fra Cisco Webex Control Hub.

Støtte for spesialtegn i brukerens for- og etternavn

Du vil snart kunne skrive inn spesialtegn som en del av noens for- og etternavn og få dem til å bli reflektert i innringer-ID.

Samtaleopptak

Partnere kan nå aktivere samtaleopptak for kundenes innkommende og utgående anrop samt talemeldinger. Kunder kan velge hvilke brukere som skal aktivere funksjonen for og tilpasse innstillinger som Pause og Gjenoppta, opptakskunngjøringer og mer.

Vi har laget følgende artikler:

• Partnere – Aktivere samtaleopptak for en organisasjon

• Administratorer – Aktiver samtaleopptak for Webex Calling-brukere

• Brukere – Webex Calling-appen | setter opptak på pause

Støtte i enda flere land

Vi støtter nå følgende selgerland: Japan og Mexico.

Og vi støtter følgende avdelingsland kun: Hongkong, Sør-Korea, Taiwan, Tyrkia og Vietnam.

Vi har oppdatert følgende artikler:

• Hvor er Cisco Webex tilgjengelig

• Portreferanseinformasjon for Webex Calling

Sikker og forenklet innføring av enheter

Du kan nå generere aktiveringskoder for enheter som er tilordnet brukere og steder. Brukere kan nå registrere sine egne telefoner i skyen. Alt du trenger er å pakke ut enheten, angi en kode, og deres MPP-enhet er fullt operativ med Webex Calling. Du kan også legge til og tilordne enheter samtidig, noe som gjør innføring av enheter enda enklere!

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikkel:

• Konfigurere og administrere Webex Calling-enheter

Grunnleggende lisens for brukere og steder

Basic Station legger til en ny brukerlisenstype i Webex Calling som muliggjør begrensede anropsfunksjoner for en bruker, samtidig som den tilbyr mer funksjonalitet enn et sted.

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikler:

• Forbered miljøet ditt for Webex Calling

• Konfigurere Webex Calling for organisasjonen din

• Konfigurere og administrere dine Webex Calling-brukere

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex Calling på konferansetelefoner for flere plattformer 8832, MPP 6821 bordtelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer alle andre enheter.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

Klientstøtte for nettbrett og Chromebook

Webex Calling-appen er nå tilgjengelig på iOS- og Android-nettbrett og Chromebook-enheter som støtter Android-apper.

Vi har lagt til denne funksjonen i delen Webex Calling-appen i artikkelen Systemkrav .

Bedriftens ringeplan

Du kan nå oppdatere ringeplanen for å legge til et unikt rutingprefiks for hver av stedene dine, legge til et styringssiffer i et rutingprefiks, endre lengde på internnumre og mye mer.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du kan tilpasse ringeplanen din til dine forretningsbehov.

Flere PSTN for Webex Calling for tjenesteleverandører (SP-er)

Du har nå muligheten til å velge en annen PSTN-leverandør når du konfigurerer ringeplanen for hvert av stedene dine i Control Hub. Bare tjenesteleverandørene som støttes i landet du befinner deg på, vises.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjonen du trenger for å komme i gang.

Skytilkoblet PSTN-leverandør (CCPP)

Som Webex Calling for VARs-kunde kan du nå velge mellom følgende anropsinnstillinger:

• Cloud Connected PSTN – En skyløsning som ikke krever betydelige investeringer i lokal maskinvare.

• Lokal gateway – Lar deg beholde din nåværende PSTN-leverandør, eller kanskje du vil kunne koble til nettsteder som ikke er skybaserte, med skybaserte nettsteder og ha en felles ringeplan (hybridalternativ). Du kan velge dette alternativet hvis du har flere steder og ikke ønsker å gå hele skyen samtidig.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du velger disse alternativene i Control Hub:

Språkinnstillinger

Du har nå flere måter å angi foretrukket språk på i Webex Control Hub på, for eksempel når du oppretter en ny kunde ved hjelp av veiviseren for førstegangsoppsett eller legger til en plassering.

Vi har lagt til disse innstillingene i følgende hjelpeartikler:

• Forbered miljøet ditt for Webex Calling

• Konfigurere Webex Calling for organisasjonen din

Ringe i Webex Teams

Vi har endret standard anropsvirkemåte som er integrert med Webex Teams.

Se denne artikkelen for mer informasjon.

Forbedringer i tilkoblingslinje

Gir en bedre og mer gjennomsiktig brukeropplevelse. COLP (Connected Line Identification Presentation) forbedrer gjennomsiktigheten ved å vise innringer-ID til den faktiske tilkoblede parten og gir den avsluttende parten muligheten til å forhindre at identiteten deres vises til innringeren.

Forbedret søk etter telefonnummer

Vi har introdusert en tidsbesparende søkefunksjon i Calling Admin Portal Analytics. I tillegg til å kunne hente samtaleinformasjon etter alle stedsnumre og internnumre eller opptil 50 individuelle stedsnumre eller internnumre, kan du nå søke etter ett enkelt eksternt nummer.

Gir administratorene en tidsbesparende fordel ved å vise bare ønskede samtaler. Fjerner behovet for å laste ned hele listen via eksport og bruke et eksternt program til å filtrere samtalene.

Forbedringer i tjenesteforsikring

Vi utvidet synligheten til Service Assurance-modulen i Calling Admin Portal (tidligere kun tilgjengelig i Webex Calling for VAR). CScan er et verktøy som kan brukes til å kontrollere statusen for plasseringsporter og båndbredde.

For mer informasjon, se denne artikkelen.