感谢您的反馈。

我们希望确保您了解中提供的主要更新Webex Calling。

十二月

2025 年 12 月 19 日

Webex Calling与外部认证来电信誉服务集成

电话网络越来越受到垃圾电话和分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击的威胁，影响企业、小型企业和消费者。 垃圾电话浪费了宝贵的业务时间，而 DDoS 攻击可能会中断银行、医疗保健和政府运营等关键服务。

为了应对这些挑战，Webex Calling现在通过标准定义的 API 接口与领先的认证来电信誉（反垃圾邮件）提供商整合。 此增强功能增强了现有的垃圾邮件防御能力，从而实现了强大、可扩展的解决方案，从而改善了对垃圾电话的检测和缓解。 因此，客户将受益于更有效的保护，使其免受不想要和可能有害的电话的侵害。

有关更多详细信息，请参阅云协作产品组合的安全通话和垃圾邮件缓解措施及报告。

Webex Calling外部认证来电信誉服务集成

垃圾电话和分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击会影响电话网络并干扰企业、小型企业和消费者。 垃圾电话浪费业务时间，DDoS 攻击会干扰银行、医疗保健和政府运营等关键服务。

Webex Calling通过标准定义的 API 与领先的认证来电信誉提供商集成，以增强垃圾邮件防护。 这种集成提供了一个强大、可扩展且具有竞争力的解决方案，可以实时动态评估来电。

有关详细信息，请参阅安全通话和垃圾邮件缓解措施。

Webex Go AT&T 用户指南和控制中心中 AT&T 代表的支持链接

如果客户通过 AT&T 提供了 Webex Go 手机号码，则 AT&T 用户 指南将显示在 Control Hub 的 “添加号码” 屏幕上。

客户必须确认已阅读本文档，然后才能首次授权 其帐户。 此外，还提供了Google表单链接，供客户 在遇到任何问题时联系其AT＆T代表。

如果帐户获得授权，则每当选择AT＆T作为移动 运营商时，这些链接都将在 Control Hub 的 “ 添加号码” 部分中保持可用，以供参考。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• Webex Go 与 AT&T 合作

• 预配置 Webex Go

• 使用 Webex Go 的 AT&T 云语音-快速入门指南

对 Webex 应用程序上的Webex Calling通话进行端到端加密

Webex 应用程序现在支持端到端加密 (E2EE) 内部呼叫。 使用此功能对所有适用的 Webex 呼叫进行端到端加密，使用消息层安全 (MLS) 增强安全性。

有关详细信息，请参阅Webex Meetings和的端到端加密 Webex Calling

2025 年 12 月 10 日

支持手机的迁移工具设备资格更新

思科正在更新迁移工具支持的设备列表，以匹配当前符合条件的设备列表。

有关详细信息，请参阅将手机迁移到Webex Calling和迁移见解

2025 年 12 月 4 日

本地网关状态和故障排除改进

此功能在故障排除信息中提供连接状态，包括呼叫失败和证书问题。

有关详细信息，请参阅为配置中继、路由组和拨号计划 Webex Calling

控制中心中的本地网关状态警报

本地网关状态警报包括并发呼叫限制、LGW 离线状态和证书到期通知。

有关详细信息，请参阅 Control Hub 中的警报中心

2025 年 12 月 1 日

在专用实例中支持思科统一通信应用程序 v15su3a

专用实例支持思科统一通信应用程序的 v15su3a，包括Cisco Unified Communications Manager、、思科 IM and Presence 和Cisco Emergency Responder（仅限 Cisco Expressway AMER）。Cisco Unity Connection 所有新的专用实例客户将仅在 v15su3a 上部署，统一通信应用程序的软件升级将仅适用于 v15su3a。

有关详细信息，请参阅合作伙伴操作指南

十一月

增强的 CDR 交付和历史数据访问

我们正在推出 cdr_stream 端点 API，它使客户能够在通话结束后立即收集通话详细记录 (CDR)，通常在一分钟之内。 该API还会在Webex Calling 云端处理任何延迟的记录后立即自动检索和 交付，从而确保可靠和及时的CDR交付。

此外，我们还增强了现有的合作伙伴和客户 API，以支持对过去 30 天记录的查询，这比之前的 48 小时限制有所增加。 此增强功能使用户可以更灵活地访问历史 数据。

有关详细信息，请参阅以下文章：

报告：详细的通话记录

报告：直播详细的通话 记录

详细的通话记录合作伙伴中心的 Webhook

2025 年 11 月 20 日

在 Call Queues 和 Cust Webex Calling omer Assist 中创建可自定义的

管理员现在可以为 “呼叫队列中保留音乐” 或 “Webex Calling客户助理” 队列配置播放列表。 这使来电者能够获得 令人耳目一新的Hold音乐体验。 客户管理员可以在组织级别 创建播放列表，并在多个 队列中重复使用。 自定义播放列表允许管理员向其 来电者宣传多种折扣和优惠。 在播放过程中随机选择播放列表文件 可确保 每次向来电者播放不同的促销信息。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• Webex Calling Customer Assist

• 配置呼叫队列

• 从 Control Hub 配置音乐待机设置

配置 API：支持公共区域工作空间的 MWI 和 DND

在 Webex 开发者平台中引入消息等待指示器 API 和公共区域工作区的 “请勿打扰” 管理。

有关详细信息，请参阅为用户和工作空间开启请勿打扰和 Webex for Developers API 更改日志

支持使用其他语言Webex Calling进行隐藏字幕和 实时转录

Webex Calling支持以下语言的隐藏字幕和实时 转录：阿拉伯语、中文普通话（简体）、中文普通话 （繁体）、丹麦语、荷兰语、印地语、韩语、波兰语、葡萄牙语和 土耳其语。

有关详细信息，请参阅启用和管理隐藏字幕和通话转录

2025 年 11 月 19 日

多条线路的统一通话记录和 代表的共享记录

此功能允许拥有多条线路的Webex Calling用户访问在所有分配的设备上保持一致的通话 记录视图。 此外，使用共享线路配置的用户可以查看接听或发起呼叫的个人的详细信息。

有关详细信息，请参阅Webex Calling使用虚拟线路中的多线路支持

2025 年 11 月 17 日

在 Control Hub 中提交和跟踪专用实例操作请求

现在，您可以 直接从 Control Hub 提交所有专用实例第 0 天或第 1 天操作服务请求，并在详细状态视图中跟踪其进度。

支持的请求类型包括：

• 网络配置更改，例如域名系统 (DNS) 更新、防火墙规则 更改和呼叫详细记录 (CDR) 目标更新。

• 云连接的变化——例如，在不同的对等 连接类型之间迁移。

• 统一通信 (UC) 应用程序管理 — 包括生命周期协助、 容量更改和大小调整请求。

• 在多租户环境中将专用实例更新为多租户 (DI—MT) 互操作性 (Inter-OP) 会话初始协议 (SIP) 中继位置。

• 通过 Control Hub 与专用实例运营团队直接沟通

有关详细信息，请参阅如何提出服务请求。

2025 年 11 月 14 日

印度的Webex Calling受监管报价

思科通过提供托管在印度数据中心且符合印度电信监管要求的全面监管Webex Calling服务，扩大了其在印度的业务。 该服务支持这两种解决方案Webex Calling，也支持Webex Calling客户协助解决方案。 除了现有的本地PSTN选项外，印度的客户现在还可以通过PSTN合作伙伴Airtel使用云连接进行PSTN通话。 该产品将很快扩大到包括塔塔通信有限公司和塔塔电信商业服务。

有关详细信息，请参阅以下内容：

• Webex Calling在印度启用

• Webex Calling与印度的云连接 PSTN 提供商合作

十月

2025 年 10 月 31 日

Webex 通话录音的可配置保留时间

Webex Calling管理员可以管理通话 录音的保留设置。 如果 Webex 是通话 录音提供商，则客户可以购买付费插件以在默认分配之外为通话录音 提供额外的存储空间。 管理员可以直接从 Cont rol Hub 跟踪和监控存储使用情况。

有关详细信息，请参阅确保Webex Calling 内容的合规性。

PSTN 中继支持已开启 Webex Calling

此功能使本地 PBX 系统（例如Cisco UCM或 Avaya）上的用户能够无缝连接到 PSTN。 它支持以下用例：

• PSTN 迁移：帮助本地客户使用 PSTN 对等互连 (CCPP) 将其PSTN服务过渡到云端PSTN，甚至在将用户迁移到之前，使用本地网Cisco Cloud关将其PSTN服务过渡到本地 PSTN。Webex Calling
• 应用程序集成：允许Webex Calling与专业应用程序集成，例如金融炮塔、传真服务器、护士站和零售电信系统。 这允许这些应用程序中的用户使用 CCPP 连接到云 PSTN， 并使用本地网关连接到本地 PSTN。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 用于混合部署的 PSTN 中继 Webex Calling

• 您的云协作产品组合报告

• 按许可证类型划分的可用功能 Webex Calling

• 控制中心中的警报中心

2025 年 10 月 24 日

免费电话和非地理号码支持

Webex Calling现在支持以下国家/地区的免费和非地理号码：

• 阿尔及利亚

• 萨尔瓦多

• 所罗门岛

• 越南

• 津巴布韦

有关详细信息，请参阅按国家/地区划分的拨号计划。

免费电话和非地理号码支持

Webex Calling现在支持以下国家/地区的免费和非地理号码：

• 玻利维亚

• 智利

• 洪都拉斯

• 秘鲁

• 乌拉圭

有关详细信息，请参阅按国家/地区划分的拨号计划。

2025 年 10 月 22 日

能够按需批量重新同步设备

管理员可以从 Control Hub 的 “设备” 选项卡中按需批量重新同步设备。 只有已注册 SIP 且处于活动状态的设备才有资格 重新同步。

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中重新同步Webex Calling设备

思科通话套餐端口输出支持

您可以使用自动化流程来简化思科通话套餐的端口输出请求。

有关详细信息，请参阅移出 PSTN 号码

Cisco ATA 设备的设备设置支持

Webex Calling支持使用控制集线器配置 Cisco ATA 设备设置。

有关详细信息，请参阅中的配置和修改设备设置 Webex Calling

增强主管可见性：监控入站和出站代理呼叫

客户协助中的主管可以全面监督代理的呼叫 活动。 他们可以无缝监控代理使用呼叫队列的 来电显示拨打的来电和拨打的呼出电话。 此增强功能提供了代理可用性和参与度的完整 视图，使主管能够有效地 提高团队绩效和服务质量。

使用云连接 PSTN 提供商 (CCPP) 在 Control Hub 中管理电话号码

当贵组织的电话号码由云连接 PSTN 提供商 (CCPP) 管理时，通过限制 Control Hub 中的某些操作来Webex Calling防止冲突。 管理员无法通过 Control Hub 添加、删除、激活或修改这些外部管理的号码。 直接与您的 CCPP 供应商联系对这些数字进行所有更改。

有关详细信息，请参阅使用 Control Hub 管理外部号码

使用 PIDF-LO 将固定电话的 E911 地址转发给合格的 PSTN 提供商

Webex Calling现在包括在 SIP INVITE 中将固定电话的地址作为在线状态信息数据格式-位置对象 (PIDF-LO) 内容中继的功能。 此信息将在拨打紧急呼叫时添加到 SIP INVITE 中，前提是该位置的 PSTN 提供商有资格接受此Webex Calling标头。 目前，Pure IP和Sinch是合格的PSTN提供商。

Webex Calling将验证位置地址以确保它们是有效的紧急地址。 地址无法验证的地点将显示警告消息。 此功能不会影响使用 RedSky 提供增强版 911 服务的客户。

有关详细信息，请参阅为配置中继、路由组和拨号计划 Webex Calling

每个网关支持多个位置的站点生存能力

此功能允许客户管理员将校园内的多个Webex Calling位置映射到单个站点生存网关。 这种部署可确保校园终端具有备用呼叫功能，同时优化网关资源利用率。 此外，它还减少了与管理多个网关相关的管理开销。

有关详细信息，请参阅网站生存能力 Webex Calling

Webex Calling支持 AudioCodes 设备

Webex Calling将支持以下 AudioCodes 设备作为 Cisco 托管设备：

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 在中配置和修改设备设置 Webex Calling

• 思科托管的第三方设备支持已开启 Webex Calling

• Audiocodes MP-5XX 的手动重新配置程序

• Webex Calling 支持的设备

Webex Calling客户协助：新代理活动报告

Customer Assi Webex Calling st中的新代理活动报告提供了对轮班和会话级别的代理活动的详细 见解。 该报告 允许管理员和主管访问关键指标，例如代理 性能、登录和注销时间、代理可用性、接听和 接听的电话数量等。 这些见解可帮助组织评估代理 效率，并就容量规划和代理 培训做出明智的决策，以提高整体运营绩效。

2025 年 10 月 13 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling扩大其在直布罗陀的业务。

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

暂停对已暂停订阅时拨打的非紧急电话的公告

对于在暂停订阅时拨打的非紧急呼叫，在接通电话之前将播放暂停公告。 本公告向分配了暂停订阅的用户或工作空间通知其许可证或订阅存在问题。 请联系您的管理员解决问题并防止服务中断。

有关详细信息，请参阅将呼叫服务从一种订阅转移到另一种订阅

2025 年 10 月 7 日

支持在 MPP 电话上显示来电显示的 Unicode 字符

Webex Calling设备支持以 Unicode 格式显示来电显示。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 为用户和工作空间指定呼叫者 ID

• Webex Calling使用虚拟线路时支持多行

• 控制中心用户管理 CSV 文件参考

• 管理用户通话数据

• 管理自动助理

• 在 Control Hub 中管理寻线组

• 配置呼叫队列

• Webex Calling Customer Assist

• 管理共享语音信箱和入站传真箱 Webex Calling

• 在 Control Hub 中配置寻呼组

• 为配置语音门户 Webex Calling

• 监控其他用户的线路状态和呼叫暂留分机

2025 年 10 月 3 日

Webex Calling用户功能模板

Webex Calling正在引入呼叫模板功能，使管理员能够为特定Webex Calling功能设置默认值。 可以在 Control Hub 中创建此模板并将其分配给用户组，从而允许对组中的所有用户应用一致的呼叫行为设置。

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置设置模板

九月

2025年9月29日

用于报告Webex Calling详细通话记录的新的 CDR 字段

为了增强中的分析和计费需求Webex Calling，在 Control Hub 和 CDR API 中的 CSV 报告中添加了八个新字段。 这些新字段使合作伙伴和客户能够有效地使用详细的通话记录报告。

它们提供了对各种呼叫流事件的见解，例如呼叫暂留 召回、呼叫保留时间、呼叫队列类型、自动助理按键按下、路由列表 超量、点击通话以及不同代理接听的呼叫。

有关详细信息，请参阅Webex Calling详细的通话记录报告和适用于开发人员的 Webex API 更改日志

2025年9月25日

的隐藏字幕和实时转录 Webex Calling

Webex Calling提供隐藏式字幕和实时转录面板，使每次 通话更清晰、更易于访问。 无论 你是在嘈杂的环境中，使用不同的语言工作，还是只想更轻松地 关注对话，此功能都能帮助你保持参与度。 提供英语、西班牙语、法语、德语、日语和意大利语的实时转录服务。

有关详细信息，请参阅启用和管理隐藏字幕和通话转录

2025年9月22日

用于呼叫处理的自动助理增强功能

此功能使管理员能够指定在呼叫者未响应自动总机菜单提示时如何路由呼叫。 这样可以确保即使呼叫者没有采取任何行动，呼叫也能 得到正确的定向。

有关详细信息，请参阅管理自动助理。

控制中心中的呼叫序列视图用于故障排除

Webex Calling通过向故障排除视图添加呼叫序列 图来改善故障排除体验。 此功能通过突出显示整个呼叫路径，使客户管理员可以 清楚地看到所有Webex Calling呼叫的完整顺序， 包括失败的呼叫。 这可以帮助 管理员更好地了解和解决呼叫问题。

使用单独的会议 和通话视图对 Control Hub 故障排除页面进行了增强

Webex Calling在 Control Hub 的 “故障排除” 页面上，“会议” 和 “呼叫” 服务将分成 不同的选项卡，以便为每种服务类型提供更 量身定制、更有效的故障排除体验。

这种方法提供了更简洁的布局，提供了更相关的信息和关键绩效指标， 突出显示了以前缺失的关键信息，并允许 开发其他搜索和可访问性增强功能。

PSTN 穿越套件

在 Control Hub 的左侧导航菜单中添加了新的专用 PSTN 和路由部分。 之前在 “呼叫” 部分下找到的以下页面将移至新的 PSTN 部分。

• 数字

• 网关配置

• PSTN 订单

推出了新的呼叫概述页面，旨在帮助新手管理员了解最新的Webex Calling特性和功能。 此页面还为高级管理员提供了快速链接，使他们能够高效地浏览控制集线器。

配置 API：添加删除位置的功能

扩展位置预配 API，使其能够使用开发者版 Webex 平台删除位置和禁用呼叫服务。

有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 webex

从通话模板中设置 “将语音信箱转发到电子邮件” 选项

Webex 为呼叫模板引入了一项新设置，使管理员 能够定义特定Webex Calling功能的默认值。

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置设置模板

2025年9月9日

日语和意大利语支持语音信箱转录

Webex Calling正在扩展语音信箱转录支持，除了现有语言：英语、法语、德语 和西班牙语外，还包括日语和 意大利语。

有关详细信息，请参阅语音信箱转录 Webex Calling

Webex Calling客户协助：呼叫队列通话录音

此功能允许管理员自动记录往返 客户协助呼叫队列的呼叫。 启用队列录音时，无论单个代理是否启用了录音，呼叫 都会被录音。 正式管理员和合规官员有权访问 Control Hub 中的录音。 具有合规官角色的正式管理员甚至可以从 Control Hub 播放或下载录音。 聚合 录音 API 和 Webhook 经过增强，可以对 这些呼叫队列录音执行操作并返回数据。

有关详细信息，请参阅 “Webex Calling客户帮助” 一文中的 “管理队列录音” 部分。

八月

当只剩下两方时，将电话会议转换为直接通话

当只有两方仍在会议中时，呼叫会自动转换为 1:1 通话。 会议主持人可以将呼叫转接给其他用户，转接完成后，主持人将断开与呼叫的连接。 此功能需要 Webex 应用程序的升级版本。

有关更多信息，请参阅 Webex 应用程序 | 开始电话会议

2025 年 8 月 25 日

的紧急呼叫录音 Webex Calling

客户现在可以录制紧急呼叫（例如 911），以改善事件分析和加强培训计划。 管理员可以灵活地控制启用或禁用紧急呼叫录音，从而帮助组织满足监管要求，同时加强内部协议。

紧急电话会被安全录音，以提高事后审查和调查期间的透明度和问责性。 拥有合规官员访问权限的管理员可以访问这些记录，从而确保强有力的数据保护。 最重要的是，即使录音功能遇到技术问题，紧急呼叫也不会中断，在危急情况下优先考虑通话连续性。

有关详细信息，请参阅管理的通话录音 Webex Calling

2025 年 8 月 12 日

PSTN 提供商的 P-Charge-Info 标头支持

此功能为 PSTN 提供商提供了一种更可靠的对呼叫进行身份验证和计费的方式。Webex Calling 有时，本地网关收到的呼叫者 ID 与用于计费或授权的号码不同。 要解决此问题，请使用 P-Charge-Info 标头发送额外的标识符。

使用此标头，PSTN 提供商可以依靠单个 P-Charge-Info 标头来识别收费号码。 这样就无需使用P-Asserted-Identity (PAI) 标头来发起常规呼叫，使用转移标头进行呼叫重定向。

有关详细信息，请参阅为配置中继、路由组和拨号计划 Webex Calling

2025 年 8 月 12 日

免费电话和非地理号码支持

Webex Calling支持以下国家的免费和非地理号码：

• 卡塔尔

• 沙特阿拉伯

• 韩国

• 土耳其

有关详细信息，请参阅按国家/地区划分的拨号计划。

2025 年 7 月 31 日

免费电话和非地理号码支持

Webex Calling支持以下国家的免费和非地理号码：

• 阿根廷

• 马耳他

• 波兰

• 斯洛伐克

• 斯洛文尼亚

有关详细信息，请参阅按国家/地区划分的拨号计划。

2025年7月29日

改进了服务级别遥测，以增强与客户界面Webex Calling之间的监控

我们通过网络挂钩机制提供服务级别指标的可见性Webex Calling，以近乎实时地增强对客户界面的监控。 客户可以将此框架集成到他们的性能监控系统中。

刷新了的功能页面 Webex Calling

新Webex Calling功能页面引入了全新的外观，使管理员可以更轻松地 找到特定功能并在它们之间快速导航。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 管理自动助理

• 在 Control Hub 管理呼叫暂留

• 批量管理呼叫代答群组

• 配置呼叫队列

• 在 Control Hub 中构建和管理数字 DECT 网络

• 在 Control Hub 中管理寻线组

• 控制中心中的虚拟扩展配置

思科完全托管设备的动态设备设置

您可以使用 Control Hub 管理所有第三方设备的配置。 Control Hub 简化了客户、位置和设备 级别的设备 管理体验。

有关详细信息，请参阅中的配置和修改设备设置 Webex Calling

用于订阅的 “显示商务短信” 插件

此功能可帮助管理员轻松识别哪些订阅包含 Control Hub 中的商务 短信插件。

2025年7月22日

计划向专用实例的迁移

准备并计划将您的本地实例迁移Cisco Unified Communications Manager到专用实例。 使用我们的自主报告工具生成有用的报告，为您的迁移计划提供支持。 然后，使用第三方或自定义工具完成数据迁移。

有关详细信息，请参阅自驱动迁移到专用实例

2025 年 7 月 3 日

配置 API-停用电话号码

Webex Calling在用户中心中，不允许在号码处于活动状态后将其停用。 使用 API，您可以停用未分配的电话号码。

有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 伯利兹

• 苏里南

• 委内瑞拉

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

六月

2025 年 6 月 30 日

DECT 设备的远程日志收集

DECT 基站支持生成和收集问题远程 (PRT) 日志，可以在 Control Hub 中请求和查看这些日志。 有关详细信息，请参阅 Control Hub 中的需求 PRT（问题报告工具）收集。

加强滞留通话政策

呼叫队列和客户协助的 “搁浅呼叫政策” 现在可以检测何时无法访问代理的设备（例如在网络或停电期间），并相应地应用该策略以确保在这些中断期间更好地处理呼叫。

有关详细信息，请参阅配置呼叫队列和Webex Calling客户协助。

更新 MPP 和 RoomOS 设备的 Control Hub 在线状态

此功能允许 MPP 设备连接到 Webex Cloud 和 RoomOS 设备并注册到。Webex Calling 它还更新了控制中心联机状态指示器，以显示设备与 Webex 和平台的连接。Webex Calling

有关详细信息，请参阅 Cisco MPP 设备上可用的 Webex 功能和 Control Hub 中的警报中心

Webex Calling显示通话失败和有效故障排除的原因

您可以找到用户的失败呼叫，确定故障发生的地点并了解失败的原因。 有关详细信息，请参阅对 Control Hub 中的Webex Calling呼叫进行故障排除

2025 年 6 月 24 日

允许最终用户管理通话功能

此增强功能允许管理员向最终用户授予管理呼叫功能的能力。

有关详细信息，请参阅为用户显示或隐藏Webex Calling功能

五月

2025年5月29日

使用 CSV 将用户从一个位置批量移动到另一个位置

Webex Calling管理员可以使用 CSV 将用户从其当前位置批量移动到新位置，同时保留其电话号码。 只有在 PSTN 连接类型保持不变时，此批量移动功能才有效。

有关详细信息，请参阅将用户从一个位置移动到另一个位置

支持向位置管理员分配 250 个地点

Webex Calling允许您向单个位置管理员分配最多 250 个地点，比之前的 50 个位置限制有所增加。

有关详细信息，请参阅委托位置管理。

2025 年 5 月 15 日

Webex 客户体验基础知识现已Webex Calling推出 “客户助手”

Webex 客户体验基础版的改进体验现在称为Webex Calling客户协助。 所有现有的客户体验基础 版许可证、代理、主管和队列都将自动移至 Customer Assis t，无需额外付费。

这种改进的体验带来了以下变化：

• 跨平台重命名——合作伙伴中心、控制中心、用户中心和 Webex 应用程序将客户体验称为客户协助。

  名称更改显示在 Control Hub 中，包括服务、分析、报告和许可证下的队列 管理等功能。

• CSV 导入/导出模板-“客户体验要点” 列名称 更新为 “客户帮助”。 我们建议在 准备 CSV 导入文件时使用最新的模板。 上传带有旧 “ 客户体验要点” 标题的 CSV 文件可能会导致错误。

• 微软团队集成 — 在思科与微软 团队的通话集成中，客户体验交叉启动选项更改为客户协助。

有关详细信息，请参阅 “Webex Calling客户帮助”

2025年5月7日

覆盖 Webex Go 的 “请勿打扰” (DND)

Webex Go 允许用户提供手机号码并将设备指定为主号码，他们通常使用该设备进行个人通话。 它遵守用户的来电通知请勿打扰 (DND) 策略设置。 当用户激活 “免打扰”、“静默时间” 或正在共享/演示时，呼叫通知不会发送到用户的任何设备，包括 Webex Go 设备。

此功能提供了覆盖专为 Webex Go 移动设备设置的 DND 状态的选项。 虽然用户的 DND 政策继续控制其他设备上的通知，但启用覆盖功能可确保将呼叫传送到 Webex Go 移动设备。

有关详细信息，请参阅 Control Hub 中的 “管理请勿打扰 (DND) 覆盖” 和 “为 Webex Go 呼叫配置请勿打扰 (DND) 覆盖”

2025 年 5 月 1 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 博内尔岛（萨巴岛和圣尤斯特歇斯岛）

• 文莱萨兰国

• 圣诞岛

• 科科斯（基林）群岛

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

配置 API：虚拟扩展

Webex Calling支持虚拟扩展 API，这有助于配置和配置虚拟扩展。

有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex

四月

2025年4月28日

在 Control Hub 中搜索群组报告

我们将提供新的控制中心报告，供客户查看和分析有关其Webex Calling组织内寻线组性能和使用情况的关键遥测数据。

有关详细信息，请参阅您的云协作产品组合报告

2025 年 4 月 9 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 布隆迪

• 中非共和国

• 尼日尔

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

2025 年 4 月 3 日

在 Webex 应用程序上为移动用户支持多条线路

通过单一界面轻松管理 Webex 应用程序上的多条线路。 轻点一下即可在线路之间切换，保持工作效率，并确保您不会错过重要电话。 直接从您的移动设备轻松处理多个通话。

有关详细信息，请参阅 Webex 应用程序的共享线路外观和管理用户的 应用程序服务。

2025 年 4 月 2 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 泽西

• 根西岛

• 马恩岛

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

2025 年 4 月 1 日

为工作空间的通话录音配置 API

Webex Calling允许使用 API 来配置和管理工作空间的通话录音设置。

三月

2025年3月31日

将寻线组指定为紧急回拨号码

此功能允许您将寻线组配置为紧急回拨号码。

有关详细信息，请参阅 Control Hub 中的紧急回拨号码 (ECBN)。

2025年3月26日

工作空间的紧急回调

一些客户可能希望启用来自工作空间设备的出站呼叫，同时阻止入站 PSTN 呼叫。 但是，如果工作空间设备拨打紧急电话，则由于入站限制，公共安全应答点 (PSAP) 无法回电。 为了解决这个问题，Webex Calling允许通过接受带有 Priority 标头标记为紧急的来电来进行紧急回叫。 此外，Webex Calling暂时解除拨打紧急电话的设备的来电限制 60 分钟。

2025年3月22日

支持点击通话（访客通话）

Click-to-Call（访客通话）通过提供 即时响应并指导客户使用其网络浏览器进行销售、支持和其他 企业对消费者（B2C）沟通，简化了客户沟通。 客户 无需在浏览器上创建帐户或下载插件即可使用此 功能。

有关详细信息，请参阅允许客户使用 基于浏览器的点击通话联系您的组织。

2025年3月19日

客户体验基础支持总结原因和总结计时器

客户体验基础服务人员可以将摘要理由应用于 Webex 应用程序上接听的电话。 主管可以在 Webex 应用程序中使用代理摘要分析来深入了解代理如何结束通话。 管理员 可以生成摘要原因报告，以查看详细的代理呼叫摘要信息。 此外，管理员可以配置总结计时器并为队列选择可 选的默认总结原因。

有关详细信息，请参阅 Webex 客户体验 基础知识。

二月

2025年2月28日

基于模式的呼叫路由

Webex Calling管理员可以根据一天中的时间和一周中的某一天创建规则，并为每条规则设置相关的路由操作。 您可以在 “自动助理” 和 “寻线组” 上配置操作模式。 思科台式电话 9800 系列和 8875 电话支持此功能。

有关详细信息，请参阅中基于工作模式的呼叫路由Webex Calling。

2025年2月25日

Webex Go 可从认证呼叫提供商处获得

您可以为拥有专业许可证的用户启用 Webex Go，并分配来自任何参与的Webex Calling认证呼叫提供商的手机号码。 在分配服务之前，请务必向提供商启用 Webex Go。Webex Calling Webex Go 不需要 Webex 的额外权限。

认证呼叫提供商提供的 Webex Go 可在以下 16 个国家/地区进行用户分配：

• 美国

• 英国

• 法国

• 奥地利

• 比利时

• 丹麦

• 德国

• 意大利

• 爱尔兰

• 卢森堡

• 墨西哥

• 荷兰

• 波兰

• 西班牙

• 瑞典

• 瑞士

请联系您的认证呼叫提供商，了解具体的承保范围和计划信息。

有关详细信息，请参阅 Webex Go 重新构想——更多选择、灵活性和覆盖范围；零成本、配置 Webex Go 和使用 AT&T 的 Webex Go。

沙特阿拉伯王国的新数据中心

宣布在沙特阿拉伯王国启动新的数据中心。 所有新地点都为沙特阿拉伯王国及周边国家的客户使用该数据中心，从而提高了媒体质量和延迟。

有关详细信息，请参阅以下内容：

• 用于 Webex-Calling 的数据中心位置

• 专用实例数据中心位置

• 激活专用实例

允许多个共享用户在同一设备上出现线路

此功能允许在同一设备上分配用户共享线路或虚拟线路的多个外观。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 配置和管理 Webex Calling 设备

• 在控制集线器中配置 Cisco 电话的布局

• 创建和管理线路密钥模板

• 将设备和功能从迁移Unified CM到 Webex Calling

2025年2月24日

使用 Control Hub 管理 9800 系列深度睡眠

9800 系列手机 Deep Sleep 允许您在不使用手机时（例如在非办公时间）完全关闭手机的电源。 此功能显著降低了功耗和碳足迹。

有关详细信息，请参阅在控制集线器上配置 Cisco 台式电话 9800 系列。

2025 年 2 月 12 日

启用仅限移动办公桌的免费许可证

Webex Calling为设备提供了一种新的许可和入门模式，使工作空间设备能够使用共享办公桌。

有关详细信息，请参阅添加和管理仅限共享办公桌的设备。

2025年2月10日

用户中心上的个人呼叫路由

对于无权访问 Webex 应用程序的用户，他们可以在用户中心设置个人呼叫路由。

有关详细信息，请参阅在 User Hub 中配置个人呼叫路由。

2025 年 2 月 3 日

印度的互联网电话号码支持

此功能通过简化监管合规性、降低成本和增强混合办公的灵活性，为印度客户提供了一种实施Webex Calling解决方案的新方法。

有关详细信息，请参阅 印度 Webex 通话的互联网电话号码。

一月

2025 年 1 月 31 日

Webex Calling详细的通话记录报告支持来电者 ID、虚拟线路所有者和通话记录字段

在Webex Calling详细通话记录 (DCH) 报告中添加以下新字段：

• 来电显示号码和外部来电显示号码-显示呼叫者 ID 和使用 Control Hub 配置的其他自定义号码。

• 设备所有者 UUID-为使用多线路或共享线路选项拨打或接听的呼叫提供设备所有者详细信息。

• 呼叫/呼叫公共 IP 地址-提供特定于印度地区的公有 IP 地址。

• 通话录音详细信息，例如通话录音平台名称、结果等。

有关详细信息，请参阅 “Webex Calling详细通话记录” 报告和 “获取详细通话记录 API”。

2025 年 1 月 29 日

免费电话和非地理号码支持

Webex Calling现在支持以下国家/地区的免费电话和非地理号码：

• 保加利亚

• 哥伦比亚

• 哥斯达黎加

• 捷克

• 丹麦

• 希腊

• 香港

• 匈牙利

• 印尼

• 爱尔兰

• 拉脱维亚

• 立陶宛

• 挪威

• 马来西亚

• 菲律宾

• 葡萄牙

• 罗马尼亚

• 塞尔维亚

• 泰国

• 阿拉伯联合酋长国

有关详细信息，请参阅对免费和非地理号码的支持以及按国家/地区划分的Webex Calling拨号套餐。

为用户功能配置 API

Webex Calling提供用于配置用户功能的 API，例如选择性呼叫转接、选择性呼叫接受、选择性呼叫拒绝以及用户时间表和规则。

有关详细信息，请参阅用户呼叫设置。

2025年1月27日

呼叫姓名 (CNAM) 查询

Webex Calling支持呼叫名称 (CNAM) 查询，确保传送到接收方的呼叫显示正确的来电者姓名。

1 月 22，2025

访问 DECT 基站管理员密码

DECT 网络页面包括一张支持卡，其中包含生成可维护性密码的链接。 此密码提供对 DECT 网络内所有 Cisco DECT 基站的读写权限。

有关详细信息，请参阅访问 DECT 基站密码和管理 DECT 可服务性密码。

2025年1月21日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 布基纳法索

• 乍得

• 几内亚比绍

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

我们希望确保您了解中提供的主要更新Webex Calling。

十二月

2024 年 12 月 11 日

Webex 话务台的增强功能

增强 Webex 话务台以支持以下功能：

1. 使用 “同事” 选项卡在 Control Hub 中搜索所有用户，而不仅限于Webex Calling用户。 您可以按特定位置或群组筛选用户。

2. 使用新的资源选项卡搜索呼叫队列、寻线组、自动助理、工作空间、虚拟分机和虚拟线路等Webex Calling资源。

3. “收藏夹” 选项卡可以显示用户管理的收藏夹。 您可以从其他选项卡添加收藏夹

4. 个人联系人与 Webex 应用程序联系人对齐，可以通过 “个人联系人” 选项卡进行管理

5. 使用 “外部联系人” 选项卡以集中通讯簿的形式搜索 Control Hub 组织联系人。

有关详细信息，请参阅话务台入门

2024 年 12 月 10 日

支持软删除 PSTN 附加许可证

当您取消附加许可证时，Webex CallingPSTN 附加许可证处于软删除状态。 此删除使得 Webex Calling PSTN-Add 上的许可证处于可检索状态，允许在取消后的 15 天内保留Webex Calling服务。

有关详细信息，请参阅恢复或删除已取消的订阅

十一月

2024 年 11 月 25 日

Webex Calling支持 MiaRec 作为通话录音提供商

Webex Calling支持多个通话录音提供商。 在美国、欧盟和欧盟地区托管Webex Calling的组织支持 MiaRec 通话录音提供商。 MiaRec 是一种云原生语音录制解决方案，可提供监管合规能力。 合作伙伴可以通过思科商务工作空间 (CCW) 订购此录音解决方案。

有关详细信息，请参阅管理的通话录音 Webex Calling

2024 年 11 月 22 日

使用 Control Hub 下载和播放通话录音

如果你是 Control Hub 管理员和合规官员，现在可以直接从 Control Hub 播放和下载录音。 但是，如果您是管理员但不是合规官员，则无法收听或下载这些录音。 如果管理员允许，最终用户仍然可以在 Webex 应用程序或用户中心中管理自己的录音。

有关详细信息，请参阅管理的通话录音 Webex Calling

通话录音的摘要、操作项目和笔录

当用户在 Webex 应用程序上播放通话录音时，他们还会从通话中获得摘要、操作项目和笔录。 管理员可以在组织级别和用户级别管理用户对录制通话中的摘要、记录和操作项的访问权限。

有关详细信息，请参阅管理通话录音和使用脚本Webex Calling和 AI 生成的摘要播放 Webex 通话录音

基于时间表的呼叫路由

Webex Calling管理员可以根据一天中的时间和一周中的某一天创建规则，并为每条规则制定相关的路由操作。

有关详细信息，请参阅中基于工作模式的呼叫路由 Webex Calling

增强的拨出电话权限

增强的拨出电话权限为Webex Calling管理员提供了极大的灵活性，使他们能够使用数字模式管理国际电话、特定号码的呼叫以及一系列号码。 此外，此功能还增强了授权码，最多支持 1000 个代码，允许组织不受限制地扩展授权码的使用。 通过支持批量配置，可以简化授权码的管理。

有关详细信息，请参阅以下文章：

在 Control Hub 中配置通话权限

Webex Calling地点的拨出电话权限

管理用户通话数据

控制中心中的搜索群组分析

提供分析视图，其中包含有关Webex Calling寻线组的详细报告信息。

有关详细信息，请参阅云协作 产品组合分析。

2024 年 11 月 21 日

思科通话套餐的服务号码

服务号码是被视为高利用率或高并发性的本地电话号码。 将服务号分配给现场服务，例如自动助理、寻线组和群组呼叫管理/呼叫队列。

有关详细信息，请参阅思科通话套餐和思科通话套餐账单入门。

2024 年 11 月 5 日

允许用户在离开时路由呼叫和设置问候语

当用户离开办公桌时，他们可以将来电路由到另一个号码， 并使用来电者 听到的一组预定义问候语来设置问候语。

管理员可以在 Control Hub 中代表用户启用此功能。

有关详细信息，请参阅《配置个人呼叫路由（个人助理）》和 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南。

管理最终用户对其他呼叫设置的访问权限

允许管理员启用或禁用对其他呼叫功能的访问权限，以供最终用户访问。

有关详细信息，请参阅在用户中心和 Webex 应用程序中显示或隐藏Webex Calling功能

2024 年 11 月 4 日

使用激活码为设备生成迁移许可证

使用激活码为 MPP 固件设备载入设备并从企业迁移设备。 它提供了直观的入门体验，无论管理员推动的入职或迁移活动如何，它都能发挥作用。 使用 Control Hub 中的激活码来激活您的设备。

有关详细信息，请参阅使用激活码流程为设备生成迁移许可证

2024 年 11 月 2 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 萨摩亚

• DRC

• 纳米比亚

• 斯威士兰

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

2024 年 11 月 1 日

将位置迁移到思科通话套餐

现在，您可以将思科通话套餐分配到一个新的位置，将现有Webex Calling电话号码移植到思科通话套餐中存在限制。

这项新功能提供了一种托管的自助服务计划，可将地点（整个）从本地的 PSTN 或非集成的云连接 PSTN 迁移到思科通话套餐。

有关详细信息，请参阅Webex Calling为您的组织配置。

十月

2024 年 10 月 31 日

客户体验要点公共 API 支持

该 Webex Calling API 现在支持呼叫 队列、主管和代理的客户体验基础功能。 这些 API 包括对创建客户 体验基础知识和呼叫队列的支持，包括分配代理和 主管。

此外，还增强了基本呼叫队列以支持代理和主管。

有关详细信息，请参阅呼叫队列和客户体验要点

2024 年 10 月 24 日

Webex Calling在南非有了新的媒体据点

宣布在南非推出媒体点（PoP）。 所有新地点都为南非及周边国家的客户使用这种媒体PoP，从而提高了媒体质量和延迟。 该位置包括 Webex 联络中心，允许本地媒体在南部非洲同时使用本地媒体的呼叫和联系中心。

有关详细信息，请参阅的数据中心位置Webex Calling。

2024 年 10 月 1 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 多哥

• 毛里塔尼亚

• 刚果共和国

• 加蓬

• 吉布提

• 佛得角

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

九月

2024 年 9 月 30 日

Unified CM音乐暂停支持Webex Calling（作品一号）

现在，默认 Opus On Hold 音乐Webex Calling是 Opus No.1。 有关详细信息，请参阅从 Control Hub 配置待机音乐设置

音乐暂停 (MoH) 增强功能：扩展了存储库大小和播放列表支持

Webex Calling管理员可以创建包含多个媒体文件的组织级播放列表，并将该文件分配到一个或多个Webex Calling位置。 此外，当主叫方恢复通话时，音乐文件不会倒退到播放列表的开头。

有关详细信息，请参阅从 Control Hub 配置待机音乐设置

2024 年 9 月 19 日

Webex Calling在英国（英国）有一个新的数据中心

思科正在英国（英国）引入一个新区域，允许在伦敦/曼彻斯特数据中心对内本地部署新Webex Calling客户。 该计划旨在满足GDPR和英国脱欧的要求。 目前部署在伦敦/阿姆斯特丹华盛顿特区的现有Webex Calling客户不受影响，将继续使用相同的数据中心。

专用实例客户无法选择欧洲、中东和非洲地区（伦敦/阿姆斯特丹对）作为其部署地点。 根据首次设置向导 (FTSW) 中选择的国家/地区，以 LON/MAN 或 FRA/AMS 组合部署多租户客户。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 专用实例数据中心位置
• 专用实例虚拟连接
• 激活专用实例
• 合作伙伴运营指南
• 专用实例边缘连接
• 增强生存能力的先决条件

八月

2024 年 8 月 30 日

免费和非地域号码支持

Webex Calling现在支持以下国家/地区的免费电话和非地理号码：

• 澳大利亚

• 比利时

• 巴西

• 荷兰

• 瑞典

有关详细信息，请参阅按国家/地区划分的拨号计划以及对的免费和非地理号码支持。Webex Calling

2024 年 8 月 27 日

商务短信的变更

Webex 正在修改其当前的商务短信优惠，使其从 P2P（人对人）短信 规则中提出，以满足 A2P（应用程序对个人）的要求。 美国移动运营商要求注册10DLC活动才能启用企业对消费者（A2P）消息传递。

要继续使用商务短信服务，不受任何干扰，请修改您的订阅并购买 2024 年 8 月 7 日起在 Cisco Commerce 上提供的商务短信附加组件。 你必须完成 2024 年 8 月 26 日起在 Control Hub 开放的 10DLC 战役注册。

有关详细信息，请参阅启用企业短信、商业短信 10DLC 注册常见问题解答和观看 10D LC 活动注册要求的视频。Webex Calling

支持 AudioCodes 设备 MP 202 和 MP 204 已开启 Webex Calling

Webex Calling支持 AudioCodes MP 202 和 MP 204 设备。

有关详细信息，请参阅支持的设备Webex Calling。

支持 Yealink T34W IP 电话 Webex Calling

Webex Calling支持 Yealink T34W IP 电话。 有关详细信息，请参阅支持的设备Webex Calling。

2024 年 8 月 20 日

在专用实例中支持 v15 思科统一通信应用程序

专用实例与思科统一通信应用程序 v15 兼容，其中包括Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity Connection、思科 IM and Presence 和Cisco Emergency Responder（仅限 AMER）。Cisco Expressway 随着 v15 的上线，所有新的专用实例客户将仅部署在 v15 的统一通信应用程序上。

有关详细信息，请参阅专用实例简介。

2024 年 8 月 15 日

基于本地的 PSTN 的服务号

服务号码是被视为高利用率或高并发性的本地电话号码。 将服务号分配给现场服务，例如自动助理、寻线组和群组呼叫管理/呼叫队列。

有关详细信息，请参阅使用服务号

2024 年 8 月 14 日

允许用户从一个位置移动到另一个位置并保留电话号码

此功能允许管理员将用户连同电话号码从一个位置移动到另一个位置。

有关详细信息，请参阅将用户从一个位置移动到另一个位置

2024 年 8 月 7 日

可配置的代理通知

管理员可以配置主管调用 “监控”、“指导” 和 “强行插入” 等功能时向代理播放的通知音。

有关详细信息，请参阅为主管功能配置代理通知音

2024年8月6日

启动Webex Calling功能卡

思科推出了更新的体验，以增强控制中心呼叫管理体验的可用性。 此增强功能提高了管理员识别和管理企业定位功能的能力。

管理员可以使用功能卡显示屏来了解为某个位置配置的呼叫功能，并使用该指示来衡量功能利用率。

七月

2024 年 7 月 31 日

Anynode SBC 支持本地网关 Webex Calling

TE-System 的任意节点会话边界控制器经过验证、认证和批准，可用作基于本地的 PSTN 的Webex Calling本地网关 (LGW)。

有关更多信息，请参阅本地网关入门文章和配置中继线、路由组和拨号计划中的基于证书的中继部分 Webex Calling

Italtel NetMatch-S 对本地网关的 SBC 支持 Webex Calling

Italtel Netmatch-S 会话边界控制器经过验证和认证，可与经批准的本地网关 (LG Webex Calling W) 一起使用，适用于基于本地的 PSTN。

有关详细信息，请参阅本地网关入门。

支持可配置证书，用于安全下载设备背景图像

其他设备设置允许配置证书，以便从客户的媒体服务器安全地下载 MPP 背景图像。

支持 Cisco 9800 系列台式电话的新型号

思科台式电话 9800 系列现在包括新的 9861 和 9871 型号以及 9800 系列密钥扩展模块

支持在 MPP 配置布局中添加呼叫暂留分机

此功能提供以下内容：

• 在构建 MPP 布局或 模板时添加对呼叫暂留扩展程序的原生支持

• 允许更好地控制 MPP 的线路键布局

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置 Cisco 电话的布局

Webex Calling支持启用寻线组忙碌状态

此功能允许寻线组代理使用功能访问代码为寻线组启用群组忙碌状态。 管理员可以授权代理激活群组忙碌状态。

有关详细信息，请参阅 Control Hub 中的管理寻线、的Webex Calling功能访问代码和Webex Calling寻线组 CSV 文件格式参考。

2024 年 7 月 29 日

允许最终用户为板载 MPP 设备生成激活码

目前，Webex 平台支持使用激活码来载入 MPP 设备。 但是，企业或站点管理员可以生成激活码。 此功能将激活码界面添加到用户门户中，以便最终用户可以请求激活码以载入其 MPP 设备。

有关详细信息，请参阅在 User Hub 中配置和管理Webex Calling设备和访问Webex Calling服务

2024 年 7 月 16 日

Webex Calling支持 Eleveo 作为通话录音提供商

Webex Calling现在支持 Eleveo 作为在欧洲和美国地区托管的组织的通话录音提供商。 Eleveo 是一种云原生语音录制解决方案，可提供监管合规能力。

有关详细信息，请参阅管理Webex Calling用户的通话录音和为组织启用通话录音。

2024 年 7 月 15 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 马达加斯加

• 马里

• 卢旺达

• 几内亚

• 埃塞俄比亚

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家划分的拨号计划。

为紧急服务配置 API

提供公共配置 API 来配置和管理紧急服务设置。

有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex

2024 年 7 月 11 日

客户体验要点：代理退回电话政策

代理可以根据其可用性在呼叫队列中设置状态。 但是，如果代理不可用而状态为其他情况，则可能会存在差异。 如果代理的呼叫持续退回，则实施代理退回呼叫政策有助于设置正确的状态。

有关详细信息，请参阅此 Webex 客户体验基础知识文章中将退回呼叫的代理状态更改为 “不可用”。

六月

2024 年 6 月 25 日

翻译模式

转换模式支持数字操作功能，适用于操作员拨号、缩写/短号码拨号以及路由到 PSTN 呼叫的号码转换等用例。

有关详细信息，请参阅出站呼叫的翻译模式

2024 年 6 月 25 日

能够向工作空间添加多部台式电话

此功能允许为获得专业许可的工作空间添加多达五台设备。 此外，将对获得专业许可的用户强制执行五台设备限制。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 配置和管理 Webex Calling 设备
• 添加您的客户管理设备
• 添加您的合作伙伴管理的设备
• 按许可证类型划分的可用功能 Webex Calling
• 控制中心酒店式住宿

2024 年 6 月 24 日

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 莱索托

• 冈比亚

• 博茨瓦纳

• 塞内加尔

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家/地区划分的拨号计划

2024 年 6 月 11 日

配置 API：微软 Teams 集成的增强

为以下用途提供公共 API：

• 启用与微软团队客户端的Webex Calling在线状态同步。

• 在微软团队客户端中隐藏 Webex 应用程序窗口。

有关详细信息，请参阅为 Microsoft Team s 配置Webex Calling和配置以隐藏 Microsoft Teams 用户的 Webex 应用程序窗口。

2024 年 6 月 8 日

Webex Calling支持 Eleveo 作为通话录音提供商

Webex Calling现在支持 Eleveo 作为在欧洲地区托管的组织的通话录音提供商。 Eleveo 是一种云原生语音录制解决方案，可提供监管合规能力。

有关详细信息，请参阅管理Webex Calling用户的通话录音和为组织启用通话录音。

五月

2024 年 5 月 30 日

扩展长度支持最多 10 位数字

将支持的最大扩展长度Webex Calling从 6 位数扩展到 10 位数。

有关详细信息，请参阅以下内容：

• 配置您的Webex Calling拨号计划

• 在 Control Hub 中管理自动助理

• Webex 客户体验基础知识

• Webex 客户体验基础知识

• 在 Control Hub 中管理寻线组

• 控制中心中的虚拟扩展配置

• Webex Calling使用虚拟线路时支持多行

• 在 Control Hub 管理呼叫暂留

• 管理共享语音信箱和入站传真箱 Webex Calling

• 配置单号通话（办公室随处可见）

• 在 Control Hub Webex Calling 中配置语音门户

2024年5月28日

增强了呼叫队列中回拨功能的超时值

通过此更新，回拨应答确认的超时时间从当前的 5 秒延长到 15 秒。

有关详细信息，请参阅 Webex 客户体验基础文章中的编辑回电设置。

2024 年 5 月 22 日

Webex Calling与印度的云连接 PSTN 提供商合作

思科已与塔塔通信有限公司（TCL）合作，为印度客户提供云端PSTN的选择。 Webex Calling塔塔通讯Webex Calling与云端PSTN服务集成，为印度客户提供功能齐全的电话解决方案。 该解决方案符合印度电信法规。

有关详细信息，请参阅印度Webex Calling的云连接 PSTN 提供商

Webex 通话录音

Webex Calling使用 Webex 平台的强大录音功能引入内置通话录音。 通话录音包含Webex Calling在 Webex 批发优惠中。 Webex 通话录音使组织能够选择位置级别的存储位置以满足其数据驻留要求。

该解决方案可确保录音在传输过程中和静态时都经过加密，从而提高安全性。 录音解决方案提供了处理录音故障、继续通话或终止通话的选项。 管理员可以管理对最终用户的访问权限，允许他们查看、下载或删除录音。 使用增强的 Control Hub 或 User Hub 分别访问管理员和最终用户的录制详细信息。 该解决方案为应用程序提供用于获取录制事件的 Webhook 和用于管理录制的 API。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 管理适用于 Webex Calling 的通话录音

• 播放 Webex 录音

• 查找 Webex 录制文件

• 删除或恢复 Webex 录制文件

Webex Calling和 ThousandEyes 端点代理集成

现在，我们在 ThousandEyes 应用程序中提供交叉启动功能，用于详细的 网络分析，并在 Control Hub 中逐分钟收集数据。 此功能 增强了管理员识别和解决与呼叫状态和媒体质量 相关的问题的能力。

有关详细信息，请参见在 Control Hub 中将 ThousandEyes 与故障排除集成。

Webex Calling市场扩张

Webex Calling扩大其业务范围以支持向以下国家/地区销售商品：

• 阿尔及利亚

• 阿塞拜疆

• 贝宁

• 波斯尼亚和黑塞哥维那

• 黑山

• 北马其顿共和国

• 塞尔维亚

• 斯里兰卡

• 突尼斯

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家/地区划分的拨号计划

2024 年 5 月 15 日

阿拉伯联合酋长国的媒体接入点

宣布在阿拉伯联合酋长国推出最新的Webex Calling媒体点（PoP）。 所有新地点都可以使用此媒体POP来改善该地区客户的通话质量。

有关详细信息，请参阅数据中心位置 Webex Calling

2024 年 5 月 10 日

配置 API：设备配置增强

在 Webex 开发者平台的设备配置 API 中添加了对设置每设备线路密钥分配、设备详细信息、压缩设置、IP 地址检索和重建电话的支持

有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex

2024年5月8日

将主管功能限制为呼叫队列呼叫

此功能仅限呼叫队列中代理的呼叫，例如静默监控、指导、强行和接管等主管功能。

处于 Wrapping Up 状态的代理不会接听来自呼叫队列的呼叫

处于 Wrapping Up 状态的呼叫队列代理不会收到来自队列的呼叫。

有关详细信息，请参阅 Webex 客户体验基础知识和 Webe x 客户体验基础知识

2024年5月3日

管理员管理的用户电话状态、呼叫代答和入侵政策

此功能增强了用户的通话隐私。 此外，它还通过为管理员提供监控呼叫状态、呼叫委派和用户入侵的控制来增强呼叫安全性。

有关详细信息，请参阅为线路状态监控、定向呼叫代答和干扰配置隐私。

四月

2024年4月29日

在 “Webex Calling详细通话记录” 报告中介绍 PSTN 提供商指示

Webex Calling详细通话记录报告现在支持以下新的 CDR 字段，以帮助客户识别与 PSTN 运营商相关的详细信息。

• 该国的 PSTN 监管实体

• Webex Calling（可以是思科通话套餐（思科 PSTN）或云连接 PSTN 提供商）的 PSTN 提供商的显示名称

• PSTN 提供商的 ORG UUID

有关详细信息，请参阅协作组合Webex Calling的报告和Webex Calling详细的通话记录 Reports API

管理最终用户对通话设置的访问权限

管理员可以使用 Control Hub 允许或禁止用户中心和 Webex 应用程序中提供的最终用户配置中的某些呼叫服务。

有关详细信息，请参阅在用户中心和 Webex 应用程序中显示或隐藏Webex Calling功能。

2024 年 4 月 20 日

思科通话套餐扩展到新西兰

思科通话套餐支持已扩展到新西兰。 作为管理员，您可以订购新的 PSTN 号码，或使用 Cisco 通话套餐移植现有号码。

有关详细信息，请参阅 Cisco 通话套餐入门

2024 年 4 月 18 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 塔吉克斯坦

• 利比里亚

• 塞拉利昂

• 所罗门群岛

• 马拉维

• 苏丹

• 津巴布韦

• 阿鲁巴

• 库拉索

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？以及按国家/地区划分的拨号计划

2024 年 4 月 16 日

介绍 Webex 客户体验基础知识

该优惠旨在满足任何规模的组织的基本客户参与需求，重点是为联络中心以外的团队提供支持。 借助 Webex 应用程序中内置的专属代理和主管功能，Webex 客户体验基础版为每位员工提供了与客户互动和消除沟通孤岛所需的工具。

您可以从 Control Hub 访问客户体验视图

Webex 应用程序中的代理和主管视图

有关详细信息，请参阅以下文章：

• Webex 客户体验基础知识

• 开始使用适用于代理的 Webex 客户体验基础知识

• 开始使用 Webex 主管客户体验基础知识

2024 年 4 月 10 日

增强呼叫队列基于优先级的呼叫分配的同步路由类型

当呼叫被退回到代理时，管理员现在可以对呼叫队列应用改进的同步呼叫路由类型。 使用此功能，在路由队列中的其他呼叫之前，所有未应答的呼叫都将呈现给可用的代理。 这种优先级排序可确保呼叫队列中的来电按其到达顺序呈现给代理。

有关详细信息，请参阅增强已退回呼叫的呼叫队列同步呼叫分配。

2024 年 4 月 8 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling通过对这些国家的非地理和免费电话支持来增强其影响力：

• 西班牙
• 卢森堡
• 瑞士
• 印度
• 芬兰

有关详细信息，请参阅按国家/地区划分的拨号计划以及对的免费和非地理号码的支持 Webex Calling

2024 年 4 月 4 日

设置临时语音信箱密码

管理员可以使用以下方法为用户或虚拟线路设置临时语音信箱密码：

• Control Hub
• 配置 API
• CSV（仅限用户）

有关详细信息，请参阅为用户配置和管理语音信箱设置 Webex Calling

2024年4月2日

允许用户从一个位置移动到另一个位置并保留电话号码

此功能允许管理员将用户从一个位置移动到另一个位置并移动电话号码。

有关详细信息，请参阅将用户从一个位置移动到另一个位置

2024年3月27日

将工作空间许可证提升为专业许可能力

管理员现在可以为工作空间分配专业许可证。 您可以将现有工作空间（公共区域）许可证升级为专业版。 升级为工作空间提供了专业许可证的功能，无需购买新的许可证。

有关所支持功能的详细信息，请参阅以下文章：

• 按许可证类型划分的可用功能 Webex Calling

• 配置和管理 Webex Calling 设备

• 添加您的客户管理设备

• 添加您的合作伙伴管理的设备

• 升级工作空间的Webex Calling许可证

2024年3月26日

支持新的标准许可证 Webex Calling

标准许可证提供的新Webex Calling许可证，其功能不如Webex Calling专业版许可证。 这是针对只需要单个设备或软客户端的标准用户。

有关详细信息，请参阅按许可证类型划分的可用功能Webex Calling。

2024年3月25日

为特定订阅分配工作空间许可证

现在，您需要指定订Webex Calling阅才能将设备关联到工作空间。

使用将企业电话迁移到多平台 (MPP) 固件工具时，请在上传 CSV 之前从该工具下载最新的设备模板。

有关详细信息，请参阅将您的手机迁移到 Webex Calling

2024 年 3 月 20 日

设备管理改进

第三方 Webex 合作伙伴现在可以对远程Webex Calling设备执行基于云的配置。 使用 Control Hub，设备管理员可以交叉启动以选择解决方案合作伙伴来配置Webex Calling设备。

有关详细信息，请参阅 Webex 的合作伙伴托管设备和添加您的合作伙伴管理的设备

2024 年 3 月 18 日

通过 Control Hub 和 API 访问工作空间许可证，查看许可证使用情况

如今，创建工作空间需要使用公共区域许可证，而无需选择订阅。 这限制了特定工作空间许可证与特定订阅的关联以及对工作空间许可证使用情况的跟踪。

此功能允许管理员为特定订阅分配工作空间许可证，并在 Control Hub 中查看工作空间许可证的使用情况。 您还可以使用来自开发者.webex.com的API分配工作空间许可证。 此功能有利于拥有多个订阅的客户，他们希望获得特定订阅的许可证使用情况。

有关详细信息，请参阅配置和管理Webex Calling设备和添加您的客户管理设备

2024 年 3 月 8 日

配置 API：虚拟线路呼叫设置

添加了 API 支持以修改所有虚拟线路设置。 有关详细信息，请参阅：适用于开发人员的 Webex

2024 年 3 月 1 日

改进了 Cisco 8875 选项卡视图的预览模式

此功能改进了 8875 电话在 “配置布局” 流程中的预览模式。 8875 Phone 是一款触摸屏设备，没有任何物理线路键，其显示屏以 Tab 视图进行组织。 现在，预览模式显示 8875 选项卡视图，以与手机的显示布局保持一致。

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置 Cisco MPP 设备的布局。

二月

2024年2月29日

更新了 “呼叫详细报告” 中的 “来电和被叫号码” 字段

以下呼叫详细信息记录字段当前代表该地点的主号码：

• 从Webex Calling场所拨打的被叫号码

• 从场所拨打的呼叫和重定向号码 Webex Calling

更新后的字段现在捕获的是实际的呼叫、呼叫或重定向号码，而不是位置号码。

有关详细信息，请参阅Webex Calling详细的通话记录报告

Webex Calling市场扩张

Webex Calling扩大其在摩洛哥的业务。

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？

2024年2月26日

在 Webex 应用程序和 MPP 设备中为呼叫代答群组配置来电代答通知

当来电代答组的成员有来电时，此功能可在 Webex App 和 MPP 设备上发出通知。 客户管理员可以在 Control Hub 上创建呼叫代答群组，然后选择不同的选项来获取该群组的通知。 根据此设置，当代答组的任何成员接到电话时，Webex Calling用户会收到有关其客户机的通知提醒。 然后，用户可以使用 MPP 设备上的软键或拨打现有功能访问码 (FAC)，从 Webex 应用程序客户端的弹出通知框中接听电话。

有关详细信息，请参阅使用呼叫代答群组增强团队合作。

2024年2月22日

来电显示号码选择

此功能可在拨出电话时灵活地选择外部来电显示号码。 用户可以根据呼叫的目的决定是否使用自己的直线号码、位置号码、呼叫队列号码或寻线组号码。 管理员可以定义可供外部来电显示选择的号码。

有关详细信息，请参阅以下文章：

• 为用户和工作空间指定来电显示选项
• 管理用户通话数据
• 在 Control Hub 中管理寻线组
• Webex 客户体验基础知识
• 的功能访问码 Webex Calling

2024年2月21日

有关在 Control Hub 中显示呼叫提供商的最新信息

现在，您可以在 Control Hub 中查看呼叫提供商及其相关报价。 这种新视图使客户和合作伙伴能够了解终端用户呼叫提供商号码以及服务、免费电话和非地理号码的地理覆盖范围。

有关详细信息，请参阅 Cisco 通话套餐入门

2024 年 2 月 13 日

在 Webex 应用程序客户端中为呼叫代答群组配置来电代答通知

当来电代答群组的成员有来电时，此功能可在 Webex 应用程序上发出通知。 客户管理员可以在 Control Hub 上创建呼叫代答群组，然后选择不同的选项来获取该群组的通知。 根据此设置，当代答组的任何成员接到电话时，Webex Calling用户会收到有关其客户机的通知提醒。 然后，用户可以通过 Webex App 客户端的弹出通知对话框接听电话。

有关详细信息，请参阅使用呼叫代答群组增强团队合作。

Webex Go 与 AT&T 合作

搭载 AT&T 的 Webex Go 与 AT&T 网络集成，可提供无Webex Calling与伦比的移动体验。 搭载 AT&T 的 Webex Go 将 Webex 企业级通话功能扩展到了 AT&T 提供的数据套餐和手机。 此功能允许在所有 Webex 通信中使用一个公司电话号码作为您的身份。 您可以使用手机的本地拨号器拨打和接听电话，并随时随地保持连接。 所有通话均通过AT＆T安全、快速和可靠的5G全国网络进行路由，这有助于您在移动设备上拨打和接听电话时体验清晰的音频质量。

有关详细信息，请参阅以下内容：

• 什么是 Webex Go

• 开始使用 Webex Go

• 预配置 Webex Go

2024年2月7日

支持思科语音网关 VG410 ATA 输入 Webex Calling

Webex Calling支持思科语音网关 VG410 ATA 设备。 有关详细信息，请参阅支持的设备Webex Calling。

2024 年 2 月 1 日

自动配置 E911 位置

此功能在 Control Hu b 中引入了 “在 E911 门户中启用自动位置配置” 开关。 此开关允许为美国或加拿大的任何建筑物和位置创建 E911 服务。

有关详细信息，请参阅增强版紧急呼叫Webex Calling。

一月

2024 年 1 月 31 日

Dubber 通话录音门户的 Webex 身份验证

控制中心管理员现在可以直接从 “用户” 通话录音页面启动 Dubber 管理门户，并使用他们的 Webex 凭据登录 Dubber 门户。 由于管理员已登录控制中心，因此他们无需输入凭据即可导航到 Dubber 门户。 您可以使用相同的 URL 作为快捷方式，并将其添加到 Webex 应用程序以供最终用户使用。 使用此快捷方式，最终用户可以使用 Webex 凭据登录 Dubber 门户并查看他们的录音。

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 科索沃

• 南苏丹

• 列支敦士登

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？。

Webex Calling迁移工具增强功能

Webex Calling迁移工具包括从统一通信管理器迁移快速拨号和自动话务员功能的增强功能。

有关详细信息，请参阅将设备和功能从思科统一通信管理器 (UCM) 迁移到Webex Calling多租户

配置从统一通信管理器到迁移见Webex Calling解的迁移

Webex Calling迁移见解包括以下报告：

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

有关详细信息，请参阅迁移见解。

2024 年 1 月 26 日

通过 Control Hub 向管理员活动添加其他审核日志

此功能提供与之相关的所有配置事件的审计事件捕获Webex Calling。 Webex Calling解决了通过配置 API 为管理员活动捕获配置事件的问题。 此请求跟踪管理员审核日志中的事件，以提供有关事件、所做的更改和受影响资源的审计跟踪。

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中查看管理员活动日志。

2024 年 1 月 25 日

配置 API：虚拟线路

添加 API 支持以创建、删除和修改虚拟线路的设置。 有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex。

2024 年 1 月 23 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 阿富汗

• 阿尔巴尼亚

• 亚美尼亚

• 哈萨克斯坦

• 吉尔吉斯共和国

• 摩尔多瓦

• 乌兹别克斯坦

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？。

2024 年 1 月 13 日

活动 API 支持商务短信

美国和加拿大的思科通话套餐客户启用了商务短信，现在可以与第三方供应商合作，为商业短信进行合规存档。

有关详细信息，请参阅 API 变更日志。

2024 年 1 月 9 日

增强的 Singlewire 集成，Webex Calling包括群组支持

简化了Webex Calling平台上Singlewire的配置和部署，并提供了一种将部分配置推送到Singlewire服务器的机制，以帮助现场配置Singlewire。

有关详细信息，请参阅中的配置和修改设备设置 Webex Calling

支持 MPP 密钥扩展模块 (KEM) 上的线路分配

使用此功能将分配给 MPP 设备的线路映射到 MPP 密钥扩展模块 (KEM) 上的线路键。

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置 Cisco MPP 设备的布局。

十二月

2023 年 12 月 13 日

启动 Webex 话务台

介绍 Webex 话务台，这是前台操作员和接待员的现代用户体验。 这个基于 Web 的客户端可无缝集成到 Webex 应用程序中。

Webex 话务台提供以下内容：

• 全面的服务员体验

• 服务员可以查看来电、呼叫等待、呼叫队列、暂留呼叫、状态信息、呼叫控制功能和关键呼叫 KPI。

有关更多详细信息，请参阅话务台入门。 请参阅 Webex 接待员客户支持常见问题解答文档，了解接待员客户端的变化。

十一月

2023 年 11 月 29 日

对位置管理员的其他功能支持

位置管理员现在可以配置其他功能，例如公告存储库、音乐待机、呼叫队列代理报告和虚拟分机范围。

有关详细信息，请参阅委托位置管理。

Webex 应用程序上的忙灯字段 (BLF) 来电接听通知

此功能允许Webex Calling用户监控其他用户的线路状态，并在其 Webex 应用程序上接收有关受监控线路的任何来电的通知。 此通知对定向呼叫代答场景很有用，在这种情况下，呼叫用户可以接听同事电话线上的呼叫（如果他们不在线）。 用户可以使用通知弹出窗口在其 Webex 应用程序上接听来电。

有关详细信息，请参阅监控其他用户的线路状态和呼叫暂留分机。

2023 年 11 月 28 日

Webex Events API 对 CDR 的支持 Webex Calling

将第三方合规工具与 Webex Events API 集成，并使用Webex Calling呼叫事件进行电子发现和存档。

2023 年 11 月 27 日

配置 API：DECT 设备

添加对使用 API 创建 DECT 网络、基站和手机的支持。 有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex。

2023 年 11 月 16 日

Calling User Portal 中的行政和行政助理设置在 Control Hub 中可用

管理员可以直接在 Control Hub 中将用户配置为管理人员或行政助理，无需交叉启动呼叫用户门户。

有关详细信息，请参阅为用户配置行政或行政助理服务

2023 年 11 月 15 日

强制执行 PSTN 呼叫的外部接入码

Webex Calling管理员可以启用配置开关，要求Webex Calling用户在拨打外部电话之前拨打出去拨号数字。

有关详细信息，请参阅配置Webex Calling拨号方案。

2023 年 11 月 7 日

修复了分析的 “详细通话记录” 仪表板中的 “已答呼叫 KPI” 存在的问题 Webex Calling

我们已在 “详细通话记录” Webex Calling 分析仪表板中发布了对已答呼叫 KPI 的修复。 对于使用移动设备的用户，接听电话时包含的额外通知记录不计入记录总数。 此更改可能会导致对已答呼叫 KPI 略有调整。

2023 年 11 月 1 日

支持辅助设备上的监控线路显示。

除主设备外，还根据辅助设备的线路密钥模板显示监控线路。

有关详细信息，请参阅监控其他用户的线路状态和呼叫暂留分机、在 Control Hub 中配置 Cisco MPP 设备的布局、在 Con trol Hub 中配置和管理线路密钥分配以及中的Webex Calling配置和修改设备设置。

十月

2023 年 10 月 31 日

Webex Go 与 AT&T 合作

搭载 AT&T 的 Webex Go 与 AT&T 网络集成，可提供无Webex Calling与伦比的移动体验。 搭载 AT&T 的 Webex Go 通过一个公司电话号码将 Webex 企业级呼叫功能扩展到 AT&T 提供的数据套餐和手机，该号码将成为您在所有 Webex 通信中的身份。 您可以使用手机的本地拨号器拨打和接听电话，并随时随地保持联系。 所有通话均通过AT＆T安全、快速、可靠的全国5G网络进行路由，在移动设备上拨打和接听电话时可提供清晰的音频质量。

Calling User Portal 中的用户设置可在 Control Hub 中找到

管理员可以直接在 Control Hub 中配置以下用户设置，无需交叉启动到呼叫用户门户。

• 同时响铃

• 一号通

• 重定向呼叫的联网线路 ID 隐私

• 酒店式酒店

• 虚拟线路的时区

有关详细信息，请参见为用户设置同步振铃、配置单一号码通话（办公室随处可见）、为用户和工作空间指定来电显示选项、Control Hub 中的酒店式通话以及Webex Calling使用虚拟线路中的多线路支持。

配置从统一通信管理器到迁移见Webex Calling解的迁移

生成有关 Unified Communication Manager 用户、设备资格、设备池编号以及准备迁移到时用于技术和业务决策的其他数据的报告Webex Calling。

有关详细信息，请参阅迁移见解。

现在可以在 Control Hub 中查看企业重要数字

如果为组织配置了位置路由前缀，Control Hub 现在会显示由该位置的路由前缀和用户分机组成的企业有效号码 (ESN)，而不仅仅是用户的分机

有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置Webex Calling拨号计划和管理电话号码

删除设备会将设备重置回激活状态

删除设备时，Webex Calling将设备恢复出厂设置，使设备恢复到激活状态。 设备已准备好接受新的激活请求。

有关详细信息，请参阅将Webex Calling多平台手机恢复出厂设置、在 Control Hub 中删除设备、从组织中删除用户和向工作区添加共享设备和服务（删除工作空间）

2023 年 10 月 30 日

停用Webex Calling参与度和质量报告

Webex Calling参与度和质量报告将于 2023 年 12 月 1 日停用。 您可以使用新的Webex Calling媒体质量报告来获取通话时段的通话质量和使用信息。

Webex Calling详细通话记录报告中的新字段

Webex Calling详细通话记录报告更新了以下字段：

• 响铃时长

• 发布时间

• 答案指示器

• 最终的本地会话 ID

• 最终远程会话 ID

这些新字段有助于查明来电转接发生的时间，从而更好地为客户提供帮助，然后您可以使用这些字段来更轻松地对相关记录进行示例，以查找必要的信息。

Webex Calling详细通话记录报告中的新 API 参数

Webex Calling详细通话记录报告使用以下 API 参数进行了更新：

• 响铃时长

• 发布时间

• 答案指示器

• 最终的本地会话 ID

• 最终远程会话 ID

有关详细信息，请参阅Webex Calling详细的通话记录报告和 Webex CallingAPI 参数

统一通信管理器到Webex Calling迁移工具的增强功能

迁移工具的增强功能包括检索设备、确定设备资格和批量添加设备。 此外，该工具现在支持根据统一通信管理器数据创建呼叫队列和寻线组。

有关详细信息，请参阅迁移设备、呼叫队列和寻线组。

2023 年 10 月 27 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 喀麦隆

• 科特迪瓦

• 伊拉克

• 莫桑比克

• 土库曼斯坦

• 坦桑尼亚

• 乌干达

• 赞比亚

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

使用 MAC 地址搜索设备的 API

Webex Calling用户可以在 d eveloper .webex.com 中按 MAC 地址搜索设备。

2023 年 10 月 18 日

法律保留和电子取证 Webex Calling

通过 eDiscovery 搜索和提取，您可以使用法律封存来保存 Webex Calling CDR。 您需要一个 Pro Pack 附加组件才能获得合法保留。

通过电子数据展示搜索和提取，您可以搜索 Webex Calling CDR并将其包含在电子数据展示报告中。 您需要一个 Pro Pack 插件才能搜索早于 90 天的合规性数据。

有关详细信息，请参阅 “确保Webex Calling内容合规性”、“管理法律保留的合规数据”、“了解 eDiscovery 报告” 和 “Control Hub 专业包”

2023 年 10 月 11 日

思科通话套餐提供呼入免费电话服务

呼入免费电话服务现已作为思科通话套餐的一部分在美国和加拿大提供。 将此服务同时用于两者Webex Calling和 Webex 联络中心。

每个入站免费电话都有250分钟的来电时间，超额费用按每分钟费率计费。 对现有订阅进行了更改，以启用入站免费电话订购和移植。 控制集线器中的订单号或端口号与标准电话号码一样。

有关详细信息，请参阅思科通话套餐入门、思科通话套餐账单、思科通话套餐号码政策，以及免费和非地域号码支持 Webex Calling

2023 年 10 月 9 日

支持批量更新通话时间表

目前，更新多个地点的时间表是一个繁琐的手动过程。 此功能支持将时间表同时应用于多个地点。

有关详细信息，请参见在 Control Hub 中创建和配置计划

2023 年 10 月 4 日

允许分机在不同地点之间Webex Calling拨号

Webex Calling管理员可以设置策略来确定用户是否可以拨打分机号码来联系不同地点的个人。 缺省情况下该选项被启用。 如果您没有跨地点重复的附加信息，请保持该选项处于启用状态。 如果在不同的位置存在重复的扩展名，请禁用此选项。 禁用后，呼叫者必须拨打企业有效号码（路由前缀 + 分机）才能联系其他位置的用户。

有关详细信息，请参阅配置Webex Calling拨号方案。

九月

2023 年 9 月 25 日

在用户级别支持 “音乐暂停”

音乐暂停目前适用于该位置的所有用户都会继承音乐的地点。 借助此功能，管理员可以为个人用户预置暂停音乐。

有关详细信息，请参阅从 Control Hub 配置待机音乐设置

2023 年 9 月 22 日

呼叫用户门户中的所有呼叫设置都可以在用户中心（新的最终用户门户）中找到

为了提供直观和简化的体验，我们将呼叫用户门户中提供的所有通话设置整合到一个名为User Hub 的新统一门户中。 用户可以通过用户中心访问和配置以下呼叫设置。

• 语音信箱

• 时刻表

• 时区

• 电子邮件和公告语言

• 请勿打扰

• 呼叫转移

• 来电等待

• 匿名电话拒绝

• 强行入侵

• 屏蔽来电显示

• 来电通知

• 优先级警报

• 有选择地接受、拒绝和转接呼叫

• 顺序戒指

• 同时响铃

• 单号到达

• 酒店式酒店

• 行政人员

• 行政助理服务

• 接待员控制台

2023 年 9 月 20 日

Webex Calling站点生存能力和本地网关搭配

此功能允许在单个 IOS-XE 平台上同时运行（共同驻留）Webex Calling站点生存能力和本地网关。 管理员将网关作为 “SGW”（站点生存网关）载入控制中心，然后在正常的云连接操作期间将其配置为本地网关，在广域网（或云）中断期间将其配置为站点生存性网关。 由于仅配置和管理单个网关，这显著降低了最终客户的总拥有成本，还节省了管理开支。

有关详细信息，请参阅托管网关上的Cisco IOS本地网关托管和站点生存能力

2023 年 9 月 14 日

Calling User Portal 中的某些用户设置在 Control Hub 中可用

管理员可以直接在 Control Hub 中配置以下用户设置，无需交叉启动到呼叫用户门户。

• 优先提醒

• 顺序响铃

• 有选择地接受来电

• 有选择地拒绝来电

• 有选择地转接呼叫

有关更多信息，请参阅为用户设置优先级提醒、为用户设置连续振铃、为用户设置选择性来电接听、为用户设置选择性来电拒绝和为用户设置选择性呼叫前转。

2023 年 9 月 12 日

支持第三方 DECT 设备

此功能增加了对Yealink DECT型号（例如W52B、W56B、W60B和W70B）的第三方设备支持。

有关更多信息，请参阅支持的设备Webex Calling。

2023 年 9 月 11 日

为 MPP 电话启用固件通道支持

此功能有助于使用控制集线器自行管理 MPP 固件升级。 此功能允许您：

• 测试 MPP 固件的早期版本。

• 在 MPP 固件频道上控制 MPP 固件的生产推出

有关详细信息，请参阅 MPP 软件升级渠道

2023 年 9 月 9 日

控制中心中有关专用实例第 0 天操作协助的服务请求

您可以创建服务请求以获得 DNS 进入的服务帮助，也可以创建防火墙更新以设置专用实例。

有关更多信息，请参阅如何提出服务请求

2023 年 9 月 7 日

语音信箱转录支持的其他语言

除英语外，将语音信箱转录支持扩展到法语、德语和西班牙语。

有关更多信息，请参阅语音信箱转录 Webex Calling

2023 年 9 月 5 日

允许仅限扩展程序的用户从一个位置移动到另一个位置

管理员可以在不影响用户身份、通话和语音信箱设置的情况下将用户（呼叫和非呼叫用户）从一个位置移动到另一个位置。

有关更多信息，请参阅将用户从一个位置移动到另一个位置。

八月

2023 年 8 月 31 日

配置 API：设备激活

在 Webex 开发者平台中添加通过设备激活 API 激活设备的支持。

有关更多信息，请参阅适用于开发人员的 Webex。

配置 API：设备配置行密钥模板

添加对设备配置 API 的支持，以在 Webex 开发者平台中管理线路密钥模板。

有关更多信息，请参阅适用于开发人员的 Webex。

2023 年 8 月 16 日

“呼叫详细通话记录” 报告中的新呼叫 ID 字段

在 “呼叫详细通话记录” 报告中添加以下呼叫 ID 字段，以帮助您关联发起和终止呼叫记录：

• 本地通话 ID

• 远程呼叫 ID

• 网络呼叫 ID

• 相关通话 ID

• 用户号码

• 通话结果

• 呼叫结果原因

有关详细信息，请参阅 “云协作产品组合报告” 中的 “呼叫详细通话记录报告” 部分。

2023 年 8 月 11 日

Webex Calling媒体质量报告

现在，您可以通过媒体质量报告找到通话时段的媒体质量指标，例如音频抖动、视频数据包丢失、使用的连接等。Webex Calling

有关详细信息，请参阅 “云协作产品组合报告” 中的 “呼叫媒体质量报告” 部分和 “Control Hub 中的Webex Calling媒体质量疑难解答”。

详细通话记录分析中的新全局过滤器

将以下全局过滤器添加到 “通话分析” 的 “详细通话记录” 部分：

• 用户名

• 电子邮件

• 终端类型

• 设备类型

有关详细信息，请参阅 “云协作产品组合报告” 中的 “呼叫详细通话记录报告” 部分。

2023 年 8 月 9 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 巴布亚新几内亚

• 东帝汶

• 瓦努阿图

• 圭亚那

• 斐济

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

Calling User Portal 中的某些用户设置在 Control Hub 中可用

管理员可以直接在 Control Hub 中配置以下用户设置，无需交叉启动到呼叫用户门户。

• 安排

• 呼叫通知

有关详细信息，请参阅为呼叫设置创建时间表和为用户启用呼叫通知。

2023 年 8 月 7 日

虚拟线路上的通话录音

虚拟线路上的呼叫录音允许您在虚拟线路上录制呼叫。 虚拟线路上发生的所有对话都将被记录并保存以备后用。 使用此功能，您可以记录重要的业务对话，监控客户互动，并确保遵守行业法规。

有关详细信息，请参阅管理Webex Calling用户的通话录音。

2023 年 8 月 1 日

将 Polycom Sound Station IP 5000、6000 添加到 Webex Calling

Webex Calling现在支持将 Polycom Sound Station IP 5000 和 6000 添加为 Control Hub 中的思科托管设备。

有关详细信息，请参阅支持的设备 Webex Calling

七月

2023 年 7 月 31 日

自定义联系人组列表的增强

Webex Calling现在允许将诸如搜索组之类的位置功能添加到自定义联系人组列表中。 该列表在 “接待员客户端” 中可见。

有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex

2023 年 7 月 28 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling扩大其在孟加拉国的影响力。

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

2023 年 7 月 26 日

对 Webex Calling API 文档结构的改进

为了便于开发者使用，重新组织了 Webex Calling API 文档。 此外，我们还添加了内容以告知开发人员变更、已知问题和新工具，以帮助他们使用这些 API 构建自定义解决方案。

有关详细信息，请参阅适用于开发人员的 Webex

2023 年 7 月 24 日

Calling User Portal 中的某些用户设置在 Control Hub 中可用

管理员可以直接在 Control Hub 中配置以下用户设置，无需交叉启动到呼叫用户门户。

• 请勿打扰

• 匿名呼叫拒接

• 用户和工作空间的呼叫时区

有关详细信息，请参阅为用户开启免打扰功能、防止用户接到匿名电话和更改用户和工作空间设备的时区。

2023 年 7 月 19 日

Chrome 的来电转接和可视语音信箱功能 Webex Calling

对Webex Calling于 Chrome 用户，您可以使用咨询转接和盲转接选项来转接电话。 这些选项使您可以将呼叫转接到同事或移动设备。

Webex Calling适用于 Chrome 还提供可视语音信箱。 如果使用留言等待指示器在 Webex Calling for Chrome 客户端上启用了语音信箱，则可以看到收到的语音信箱消息。 此外，您可以随时从客户端收听消息或查看语音信箱的笔录。

有关详细信息，Webex Calling请参阅 Chrome 和 Webex CallingChrome | 发行说明。

2023 年 7 月 17 日

用于选择首选设备进行呼叫处理的 API

随着 Webex 客户端和混合工作环境使用量的增加，最终用户需要选择自己的首选设备来处理基于 API 的呼叫。 此功能允许管理员或最终用户选择用于自动应答和远程控制强制应答的设备。

思科 MPP 固件 12.0.2

新固件支持以下功能：

1. 支持 88xx 桌面 IP 电话的共享办公桌功能。

2. 新的软键可将参与者从临时会议功能的参与者列表中删除。

3. Webex 会议中的新软键用于列出参与者、自行静音/取消静音（仅限 88xx，思科 8875 除外）

2023 年 7 月 14 日

合规电话录音公告

Webex Calling现在支持播放通话录音的 “合规公告”。 可以为来自 PSTN 的入站呼叫、拨往 PSTN 的出站呼叫或两者都启用此功能。 启用此功能后，将Webex Calling播放一条合规消息，以确保 PSTN 方知道该呼叫可能被录音。 启用此功能后，它将覆盖用户级别的公告。 当呼叫转接、接听或开会时，PSTN 一方不会听到多个通话录音通知。 用户级公告已升级为仅限 PSTN 通话播放、仅限内部通话或两者兼而有之。 此更改可帮助不希望发布内部通话公告的客户最大限度地减少通话期间播放的公告数量。

有关详细信息，请参阅管理的通话录音Webex Calling。

Webex Calling市场扩张

Webex Calling将其业务扩展到以下国家：

• 柬埔寨

• 海地

• 老挝人民民主共和国

• 蒙古

修改位置订阅 ID

管理员现在可以在拥有通话许可证的订阅之间移动位置，从暂停的订阅到有效的订阅，而无需联系支持团队。

有关详细信息，请参阅从 Control Hub 修改思科通话套餐的位置订阅。

2023 年 7 月 10 日

新的自动话务员公告选项

现在，管理员可以上传公告以供其Webex Calling自动助理使用。 上传后，管理员可以在 Control Hub 的自动话务员配置期间选择所需的公告。

有关详细信息，请参见在 Control Hub 中管理自动助理

2023 年 7 月 7 日

API 配置：公告存储库

添加对管理员创建组织级公告和媒体库的支持。 有关详细信息，请参阅公告存储库。

2023 年 7 月 3 日

Webex Calling市场扩张

Webex Calling扩大其在这些国家的影响力：

• 不丹

• 缅甸

• 尼泊尔

您现在可以在以下国家/地区销售和部署Webex Calling：

• 安哥拉

• 肯尼亚

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

六月

2023 年 6 月 30 日

Webex Calling位置管理员

Webex Calling允许您为服务分配特定位置的管理员。Webex Calling 客户管理员可以根据位置范围指派位置管理员来管理许多位置和用户功能。

有关详细信息，请参阅委托位置管理。

Webex Calling管理员的质量见解

帮助管理员深入了解这些场景中的质量问题以及可能的解决方案：

• 没有媒体在通话中流动

• 无法建立媒体路径优化。

有关详细信息，请参阅 Control Hub 中的Webex Calling媒体质量疑难解答

2023 年 6 月 27 日

Webex Calling支持 MPP 的共享办公桌

此功能将呼叫功能集成到 MPP 设备的 Webex Hot Desking 功能中。 分配给启用共享办公桌的工作空间的 MPP 允许用户将此设备作为个人设备购买。 当共享办公桌时，用户的Webex Calling功能Webex Meetings和功能在此设备上可用。 此功能更新了 Webex 共享办公功能，为 MPP 设备提供会议和通话功能。

有关详细信息，请参阅配置共享办公桌和登录共享电话（Hot Desking）。

查看呼叫队列的代理控制面板

使用此功能，管理员可以查看属于呼叫队列的所有代理及其状态。 管理员可以从呼叫队列中更改代理的加入/取消加入状态。

有关详细信息，请参阅管理呼叫队列代理。

2023 年 6 月 5 日

接待员客户端现在支持以下内容的标题和手机 Webex Calling

接待员客户端现在显示Active Directory客户（或类似的 Cloud Directory 服务）的标题和手机号码。

五月

2023 年 5 月 24 日

增强了Webex Calling专用实例的生存能力

在网络中断或云中断导致站点用户无法连接到Webex Calling专用实例时，增强生存能力节点负责呼叫路由。 在整个停机期间，增强生存能力节点会为发生中断的分支站点中的用户处理所有内部、PSTN 和紧急呼叫。

有关详细信息，请参阅增强Webex Calling专用实例的生存能力。

2023 年 5 月 17 日

配置 API：设备激活

添加对设备激活的支持。 此 API 允许管理员向Webex Calling用户和地点添加或移除Webex Calling设备。

有关详细信息，请参阅设备通话设置

2023 年 5 月 13 日

Webex Calling支持 CallCabinet 作为通话录音提供商

Webex Calling支持单个组织的多个通话录音提供商。 CallCabinet 现在是支持的通话录音提供商。Webex Calling 在美国托管的组织支持CallCabinet。 对CallCabinet作为其他地区的通话录音提供商的支持是分阶段完成的。

CallCabinet是一种云原生语音录制解决方案，可通过自定义商业智能报告和质量保证自动化提供经得起未来考验的合规性和下一代对话分析。 下一代人工智能为该解决方案提供支持，并使用专门的机器学习算法实时提供无与伦比的商业智能。 CallCabinet提供无限的云存储空间，也可以选择将录音移至客户本地存储空间。 通过思科商务工作空间 (CCW) 订购此录音解决方案。

有关更多信息，请参阅管理Webex Calling用户的通话录音和为组织启用通话录音。

2023 年 5 月 9 日

反垃圾邮件 Webex Calling-屏蔽呼叫（用户屏蔽）

Webex Calling用户和管理员可以通过屏蔽 PSTN 来电者的号码来阻止他们的垃圾邮件、电话营销和骚扰电话。 Webex Calling管理员可以屏蔽 Control Hub 中的号码。 Webex Calling用户可以屏蔽来自 Webex 应用程序和思科设备的号码。

有关详细信息，请参阅阻止入站垃圾电话和 Webex 应用程序 | 屏蔽通话。

2023 年 5 月 3 日

用于查看呼叫队列代理统计信息的管理员筛选器

管理员可以使用主管筛选器来查看呼叫队列代理中由特定主管管理的代理的统计信息。 下载筛选后的数据并与主管共享。

有关详细信息，请参阅云协作 产品组合分析。

2023年5月2日

优化批量 CSV 请求

优化 CSV 导出和导入功能，支持为不同地点或组织的用户更新单个字段。

有关详细信息，请参阅管理用户呼叫数据。

用于在 MPP 和 RoomOS 设备上通话的共享办公桌

支持 MPP 和 RoomOS Webex Calling 设备上的共享办公桌功能。

有关详细信息，请参阅Webex Calling功能支持矩阵

支持公告存储库

管理员现在可以创建组织级别的公告库。 您稍后可以将这些公告提供给Webex Calling服务，例如：

• 自动助理问候

• 呼叫队列问候

• 音乐暂停

• 最终用户公告，例如语音信箱

有关详细信息，请参阅管理公告存储库。

支持自带密钥 (BYOK) 和混合数据安全 (HDS) Webex Calling

BYOK 和 HDS 功能现在可用于保护Webex Calling用户数据，包括语音信箱、语音信箱记录和传真消息。 要启用这些高级安全功能，您需要使用 Pro Pack for Control Hub 插件和管理员配置。 如果没有 BYOK 和 HDS 配置（或 Pro Pack），您就可以使用思科密钥保护用户数据。 默认情况下，Webex 密钥管理系统 (KMS) 管理思科密钥以增强 Webex 的安全性和隐私性。

有关详细信息，请参阅管理自己的客户主密钥和 Webex 混合数据安全。

四月

2023 年 4 月 29 日

UC 配置文件和呼叫行为现在是通话模板的一部分

通话行为和UC配置文件设置现在可以在群组模板上配置，允许在组织内跨群组配置本地通话设置。

注意：通话行为和 UC 配置文件设置已添加到群组模板中，并从批量 CSV 中移除。 下载新的 CSV（不包含这些字段）以避免遇到错误。

有关详细信息，请参阅设置通话行为和使用 CSV 模板在 Control Hub 中添加多个用户。

现在可以在用户联系人卡片中查看扩展信息

使用此功能，企业用户可以看到系统中所有呼叫用户的分配分机。 以前，在某些情况下，扩展程序没有出现。

有关详细信息，请参阅为 Webex 应用程序用户设置通话选项。

2023 年 4 月 28 日

为用户支持 Hoteling 主机，为工作空间支持 “始终呼叫转移”

您现在可以在Webex Calling专业许可证上启用酒店房东。 此功能还支持在工作空间中在 Control Hub 和设备上设置 “始终呼叫前转”。

有关详细信息，请参阅 Control Hub 中的酒店式设置和为用户和工作空间配置呼叫转移。

2023 年 4 月 27 日

删除后能够恢复Webex Calling服务

如果管理员错误地删除了用户的通话许可，则管理员可以在 10 天内重新分配许可以建立现有服务。 如果管理员错误地删除了整个通话订阅，则管理员有 10 天的时间恢复服务，然后才能永久删除所有呼叫配置。

有关详细信息，请参阅恢复已取消的订阅。

2023 年 4 月 26 日

为接待员客户端启用 “自动应答” 选项

接待员客户端现在支持自动应答功能。 此功能允许接待员客户端将出站和呼入电话的自动应答选项开启或关闭。 此功能目前在美国和加拿大可用。

有关详细信息，请参阅接待员客户端入门。

2023 年 4 月 17 日

支持希伯来语提示音 Webex Calling

希伯来语支持允许以色列的客户和给他们打电话的用户获得本地化体验。

有关详细信息，请参阅 Webex 支持的语言。

2023 年 4 月 16 日

对 Poly 和 Yealink 设备的增强功能支持

为已经通过认证的 Poly 设备添加了以下功能支持Webex Calling：

• 酒店式酒店

• N-Way 通话

• 行政和行政助理

• 呼叫录音

• 呼叫队列

• 本地设备快速拨号

有关详细信息，请参阅上的 Poly 和 Yealink 支持 Webex Calling

2023 年 4 月 11 日

对 Webex Calling API 的支持

现在，您可以使用服务应用程序访问这Webex Calling些 API。 要开始使用服务应用程序，请参阅使用 Webex 服务应用程序。

2023 年 4 月 4 日

Webex Calling支持多个通话录音提供商

Webex Calling支持单个组织的多个通话录音提供商。 Imagicle 现在是支持的通话录音提供商。Webex Calling 美国支持 Imagicle。 对Imagicle作为其他地区的通话录音提供商的支持是分阶段完成的。

Imagicle 是一种基于云的语音录制解决方案，可提供合规的语音录制以及分析、转录和情感分析。 Imagicle在Imagicle Cloud上提供无限的存储空间，也可以选择将录音移至客户本地存储空间。 要订购 Imagicle 通话录音许可证，请使用思科商务工作空间 (CCW)。 管理员现在可以在组织级别选择通话录音提供商，或者为特定位置选择通话录音提供商。

有关更多信息，请参阅管理Webex Calling用户的通话录音和为组织启用通话录音

三月

Webex Calling适用于Chrome

此版本提供全部功能，并支持预览版中提供的功能。

有关详细信息，Webex Calling请参阅 Chrome | 发行说明和 Chrom Webex Calling e。

2023 年 3 月 22 日

Webex Calling8875 的共享办公桌支持

此功能将呼叫功能集成到 MPP 8875 设备的 Webex Hot Desking 功能中。 分配给支持共享办公桌的工作空间的 MPP 8875 允许用户将此设备作为个人设备购买。 当共享办公桌时，用户的Webex Calling功能Webex Meetings和功能在此设备上可用。

有关更多详细信息，请参阅配置共享办公桌和使用共享台式电话（Hot Desking）。

2023 年 3 月 21 日

支持工作空间的 MPP 设备上的统一通话记录

目前，所有 MPP 设备都使用 Webex 通话记录，但带有 MPP 的 Workspaces 无法访问 Webex 通话记录。 MPP 设备必须识别何时将其分配给 Workspace 实例并使用本地通话记录。

有关更多详细信息，请参阅 Cisco MPP 设备上可用的 Webex 功能

2023 年 3 月 17 日

Webex Meetings在 MPP 8800 系列上集成

此功能将 MPP 8800 系列手机与功能集成在一起Webex Meetings。 在 MPP 上介绍以下Webex Meetings功能：

• 通过单击会议加入按钮可以通过 MPP 加入 Webex 会议。

• 可以在会议进行期间随时从 “会议” 菜单加入会议。

• 在会议期间禁用电话功能，例如保持、会议和转接。

• 能够查看会议参与者。

有关更多信息，请参阅 Cisco 8875 视频电话。

2023 年 3 月 5 日

在 Control Hub 中对设备进行位置过滤

此功能显著改善了的管理体验Webex Calling。 它允许按Webex Calling位置过滤 “设备” 选项卡。

2023 年 3 月 2 日

Webex Calling使用虚拟线路时的多线路支持

在当今的多任务环境中，联络中心代理等高级用户可能需要通过多条线路进行通信。 开启多线路支持使用户Webex Calling能够拨打和接听不同号码的电话，从而使用户能够高效地管理自己的日常工作。 用户可以在一个地方查看分配给其设备的所有线路。 为每条线路配置呼叫设置，例如，每条线路可以有其唯一的呼叫者 ID 和带有留言等待指示的语音信箱。 虚拟线路使Webex Calling管理员无需许可证和用户 ID 或电子邮件地址即可创建线路。 您可以将这些线路作为多线路功能分配给用户的设备和 Webex 应用程序。

有关更多信息，请参阅Webex Calling使用虚拟线路中的多线路支持。

启用跨Webex Calling位置多线配置

Webex Calling管理员可以在用户的设备上配置共享线路和虚拟线路，并将 Webex 应用程序配置为与用户家庭位置不同的位置。 通过选择线路进行呼叫时，呼叫将从 PSTN 连接路由到该号码所属的位置。

有关更多信息，请参阅跨地点配置共享线路和虚拟线路

Webex Calling支持虚拟扩展范围

虚拟扩展范围简化了与第三方电话系统集成的配置。 它允许使用一系列数字定义映射，并将号码作为前缀并路由到与该位置关联的 PSTN。

有关更多信息，请参阅 Cont rol Hub 中的虚拟扩展配置。

二月

2023 年 2 月 28 日

Webex 位置概念

Webex 正在引入一种适用于所有 Webex 服务的新组织位置概念。 Webex 管理员可以将用户和工作空间分配到各个位置，并使用这些位置来组织整个组织。 对于特定的 Webex 服务，他们可以使用位置关联特定设置。 此功能分阶段在不同地区推出。

使用其他字段增强 Webex Calling CDR

控制中心中的 “详细通话记录” 报告现在有新字段。 这使客户可以对来自的通话数据进行更深入的分析Webex Calling。 它还允许第三方增强其Webex Calling分析和报告集成。

以下是新增字段的列表：

1. 拨打的数字

2. 发行派对

3. 重定向号码

4. 位置或站点 UUID

5. 部门 UUID

6. 与转账相关的呼叫 ID

7. 授权码

有关详细信息，请参阅您的云协作产品组合报告

2023 年 2 月 21 日

的网站生存能力 Webex Calling

此功能可确保即使您与 Webex 的网络连接中断，也始终可以访问您的企业。 站点生存能力使用本地网络中的路由器作为生存网关，能够为现场端点提供备用呼叫服务。 即使您的网络连接阻止您访问 Webex，现场终端仍然可以通过生存网关拨打和接听电话。

此功能可以与统一通信管理器的统一 SRST 托管。 两个系统的终端可以注册到同一个网关，可以互相呼叫，并且可以在中断期间使用公用的 PSTN 中继。

有关更多信息，请参阅网站生存能力。Webex Calling

2023 年 2 月 9 日

配置 CSV：呼叫暂留

通过 Control Hub 中的 CSV 添加对呼叫暂留的支持。 此功能可供合作伙伴和客户使用。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的呼叫暂留。

2023 年 2 月 2 日

专用实例的目录服务支持

此功能允许您同步和管理用户从云到本地或云端 UC 基础架构，例如Webex Calling专用实例目录服务。Cisco Unified Communications Manager Cisco Unity Connection 同步期间，系统将用户列表和关联用户数据从 AzureActive Directory（或类似的云目录服务）导入到 Webex 身份服务中。

有关更多信息，请参阅专用实例的目录服务支持。

一月

2023 年 1 月 31 日

接待员客户端现在支持通过 API 创建自定义群组

一组新的 API 允许创建自定义群组，接待员客户端可以使用这些群组来快速处理和管理贵组织的呼叫。

有关更多信息，请参阅此处。

用户从 Control Hub 同步到专用实例（南向同步）

此功能提供以下内容：

1. 支持控制中心基于云的 LDAP 集成 (Azure)

2. 通过目录同步或从云端 LDAP 从本地 AD 同步到 Control Hub 的用户可以同步到专用实例。

2023 年 1 月 30 日

Webex Call 与 Microsoft Teams 集成专用实例

在 Microsoft Teams 中无缝调用专用实例，无需中断工作流程或在应用程序之间切换。

有关更多信息，请参阅 Webex 与微软团队的专用实例通话集成。

2023 年 1 月 27 日

防垃圾邮件缓解措施：阻止来电

Webex Calling管理员可以使用 Control Hub 阻止来自 PSTN 呼叫者的垃圾邮件、电话销售和骚扰电话。

有关更多信息，请参阅设置呼叫阻止列表。

2023 年 1 月 23 日

通过 Control Hub 管理 Webex 网关

此功能简化了从 Control Hub 载入和管理 Cisco IOS XE 网关的流程。 网关管理连接器维护 Control Hub 和网关之间的连接，使您可以监控网关状态并从 Control Hub 执行维护任务。 此功能具有以下优点：

• 简化了网关服务的配置

• 通过 Control Hub 界面简化网关维护

• 减少了对的依赖 Cisco TAC

有关更多信息，请参阅将Cisco IOS托管网关注册到 Webex Cloud、向托管网关分配服务以及通过 Control Hub 验证思科本地网关配置。

2023 年 1 月 19 日

在共享线路出现时为用户提供呼叫桥接

处于共享呼叫外观的用户可以桥接到处于相同共享线路外观的活跃呼叫。 MPP 设备上的用户可以使用可编程软键从共享线路外观中桥接到呼叫。 在 Webex 应用程序上，用户可以使用功能激活码 (FAC) 来桥接通话。

有关更多信息，请参阅 Webex 应用程序的共享线路外观、设置您的Webex Calling功能和多平台台式电话上的共享线路。

2023 年 1 月 17 日

呼叫暂留功能体验改进 Webex Calling

对呼叫暂留功能的增强允许管理员将附加呼叫暂留添加为呼叫暂留组中的暂留目的地。 此功能简化了呼叫暂留体验，因为用户无需记住呼叫暂留扩展程序即可暂留呼叫。 他们可以使用台式电话和 Webex 应用程序上的 “群组暂留” 选项来暂留通话。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的呼叫暂留。

2023 年 1 月 12 日

临时会议（三方通话）增强功能

Webex Calling管理员可以定义会议主持人离开会议时的临时会议行为。 启用此设置后，当主持人退出会议而离开其他参与者时，会议将继续。 禁用此设置后，会议将在主持人离开时中断。

有关更多信息，请参阅控制临时会议的终止。

2023 年 1 月 8 日

在专用实例中支持请勿打扰同步 (DND)

如果您需要时间专注于某项任务或需要抽出时间，请从 Webex 应用程序或手机启用 DND 以暂停通话和消息通知。 当用户在电话上启用 DND 时，此状态会与用户的 Webex 应用程序集成。 因此，此选项会暂停通话和消息通知。 准备就绪后，用户可以从 Webex 应用程序或手机上禁用 DND。 禁用 DND 选项后，所有设备上都会恢复通话和消息通知。

十二月

2022年12月16日

Ribbon Core 会话边界控制器经过验证，可与经批准的本地网关 (LGW) 一起Webex Calling使用，适用于基于本地的 PSTN。

有关更多信息，请参阅配置中继、路由组和拨号计划中的第三方 SBC 支持部分。Webex Calling

支持Webex Calling设备和 Webex 应用程序的自定义线路标签

现在，您可以在 MPP 设备和 Webex 应用程序上为线条标签使用自定义的线条文本。

有关详细信息，请参阅 配置和管理 Webex Calling 设备。

改善设备迁移的入门体验

从添加设备流程或设备迁移流程启动固件迁移。 此外，您可以启用 MPP 迁移许可证，然后再加入Webex Calling。

有关详细信息，请参阅将 电话迁移到 Webex Calling。

2022年12月9日

支持在 Webex 应用程序上显示共享线路

此功能允许 Control Hub 管理员为最终用户的 Webex 应用程序分配共享线路外观，以提供以下功能：

• 在 Webex 应用程序中支持固定数量的可分配线路。

• 能够在 Webex 应用程序中将其他用户线路设置为共享线路外观（如在 MPP 电话中）。

有关更多详细信息，请参阅 Webex 应用程序的共享线路外观。

支持专用实例中的呼叫状态同步

使用此功能，您的台式电话通话状态将与 Webex 应用程序同步，从而使您的同事能够在其 Webex 应用程序上查看您的台式电话状态。 当您正在通话时，您的在线状态更改为 “待命”。 通话结束后，该状态将恢复为有空。

有关更多详细信息，请参阅专用实例中的呼叫状态同步。

Webex Calling组织设置

管理员需要 Webex API 功能才能检索或更改客户组织中的设置。 此 API 允许合作伙伴管理员读取、写入和修改特定组织的Webex Calling设置。

有关更多信息，请单击此处。

2022年12月8日

识别来自呼叫队列、寻线组、Exec-Assistant 的呼叫重定向

此功能使 Webex 应用程序用户能够查看通话记录，区分来自寻线组和呼叫队列的呼叫。 管理人员和助理可以使用 Webex 应用程序上的 Exec-Assistant 功能来查看通话记录，并确定来电是否由高管或助理接听。

2022年12月6日

Webex Calling适用于 Chrome（预览版）

Webex Callingfor Chrome 使用户可以直接通过 Chrome 浏览器访问Webex Calling体验，而无需单独的桌面应用程序。 for Chrome即将作为Chrome网上应用店Webex Calling的扩展程序推出，它通过基于浏览器的直观软件电话提供了一套强大的企业通话功能。 Chrome 软电话的浮动Webex Calling功能外观和感觉就像桌面应用程序，提供您需要的企业级通话功能，包括点击通话、分机拨号、目录集成和实时在线状态，所有这些都通过一个 Chrome 扩展程序实现，无需在不同的应用程序之间切换。

这是预览版。

如需了解更多详情，包括版本和功能支持，Webex Calling请参阅 Chrome | 发行说明和 Webex CallingChrome（预览版）。

为美国和加拿大的思科通话套餐客户发商务短信

商务短信Webex Calling是向客户、合作伙伴和供应商发送人对人短信的一种安全且合规的方式。 商务短信无缝集成到整个 Webex 应用程序体验中，使用户能够通过熟悉的体验轻松发送和接收短信，无需在应用程序之间切换。

有关更多详细信息，请参阅启用企业短信、Webex 应用程序 | 发送短信和 Webex 应用程序 | 短信。

2022年12月5日

AudioCodes SBC 对本地网关的Webex Calling支持

AudioCodes 会话边界控制器经过验证，可与经批准的本地网关 (LGW) 一起Webex Calling使用，适用于基于本地的 PSTN。

有关更多信息，请参阅配置中继、路由组和拨号计划中的第三方 SBC 支持部分。Webex Calling

Webex Calling分析-近乎实时的详细通话记录交付

详细通话记录 API 允许客户在结束通话后 5 分钟内查询通话记录，以获取有关其Webex Calling部署的最新信息。 将这些数据用于近乎实时的内部报告、与第三方工具的集成、分析和Webex Calling通话监控。

有关更多信息，请参阅此处。

2022年12月2日

Webex Calling市场扩张

扩大Webex Calling在以下国家和地区的影响力：

• 黎巴嫩

• 摩纳哥

• 毛里求斯

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

配置 API 增强功能-跨位置移动数字

增加了允许管理员跨地点移动号码的支持。 此API可帮助用户在更改位置后保留其号码。

有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

韩国媒体 PoP

Webex Calling韩国推出媒体接入点（PoP），为韩国客户提供本地媒体。 这减少了延迟并提高了通话质量，同时表明了思科对韩国作为关键增长市场的承诺Webex Calling。

2022年12月1日

触发企业电话的自动固件迁移

使用自动触发从 Control Hub（通过 Cloud Connected UC）的企业到 MPP 固件迁移的功能。

有关更多信息，请参阅将您的电话迁移到Webex Calling 。

十一月

2022年11月29日

Webex Go

Webex Go 是一种针对移动设备进行了优化的协作体验，Webex Calling为最终用户的手机带来了本机拨号器。 它作为附加组件提供给美国和英国的Webex Calling客户。

有关更多信息，请参阅 Webex Go。

Webex Go：使用 Webex 应用程序改善了通话中体验

内置拨号器界面提供静音、三向通话、保持或恢复等通话中期功能。 在手机上安装了 Webex App 42.9 及更高版本的 Webex Go 用户可以使用 Webex 应用程序管理正在进行的 Webex Go 通话。

有关更多信息，请参阅在移动电话上使用 Webex Go。

客户管理的设备-附加功能和通用设备支持

启用诸如向用户配置文件分配客户管理设备、允许添加共享线路和添加通用设备配置文件等功能。

有关更多信息，请参阅添加您的客户托管设备。

支持数字传真合作伙伴解决方案

Webex Calling支持可通过 Control Hub 配置的合作伙伴数字传真解决方案。 提供可靠、安全且易于使用的数字传真解决方案的 Imagicle 现已上市。

有关更多信息，请参阅添加您的客户托管设备。

2022年11月22日

Webex Calling现已在法国海外领土上市

扩大Webex Calling在以下国家和地区的影响力：

• 法属圭亚那

• 瓜德罗普

• 马提尼克

• 马约特岛

• 留尼汪岛

• 圣皮埃尔和密克隆群岛

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

2022年11月3日

通过以下方式认证 VG420 ATA 设备 Webex Calling

思科 VG420 ATA 是一种高密度、完全托管的 ATA 选项Webex Calling，可提供多达 144 个 FXS 端口。 思科 VG420 是一款模块化 ATA，可通过 Amphenol 连接器提供模拟服务，这些连接器旨在为大型企业和园区环境提供高密度模拟服务。

有关更多详细信息，请参阅在 Control Hub 中配置您的思科语音网关 VG420/VG 400 ATA。

Webex CallingMPP 电话的其他设备设置增强功能

针对 Webex Calling MPP 电话、ATA 和 Cisco DECT 的其他设备设置进行了增强，从而改进了管理配置解决方案。 此外，还为840/860 Wifi手机添加了新的设备设置选项卡。

有关更多详细信息，请参阅中的配置和修改设备设置Webex Calling。

2022年11月1日

管理用户的全屏体验

10 月 18 日在 Control Hub 中推出的全屏体验现已设置为管理员的默认体验。

在 Webex 应用程序和设备上持续搜索工作空间设备

在搜索工作空间设备时，此功能可在 Webex 应用程序和设备上提供一致的体验。

十月

开启思科 MPP 8875 Webex Calling

新款 MPP 8875 视频电话具有以下功能：

• 丰富的Webex Calling功能支持

• 登录 Webex Cloud 以获得重启和远程 PRT 等可维护性功能

• 初始Webex Meetings集成一键即可加入和查看参与者列表。

• Webex目录搜索

• Webex 统一呼叫历史记录

有关更多详细信息，请参阅支持的设备和思科视频电话 8875。Webex Calling

2022年10月28日

Oracle SBC 对Webex Calling本地网关的支持

Oracle 会话边界控制器经过验证，可与经批准的本地网关 (LGW) 一起Webex Calling使用，适用于基于本地 PSTN 的本地网关 (LGW)。

有关更多信息，请参阅配置中继、路由组和拨号计划中的 “基于证书的中继” 部分。Webex Calling

2022年10月26日

Webex 视频设备的本地Webex Calling注册

此功能为 Webex 视频设备（Desk Pro/Hub、房间系统）提供本机注册。 T 包括通话中Webex Calling功能，例如保留或恢复、转接和会议。

有关更多详细信息，请参阅支持的设备Webex Calling和Webex Calling功能支持列表。

2022年10月25日

群组通话管理

群组通话管理功能集现已可用。 免费的呼叫中心功能，易于设置和使用。 作为其中的一部分，高级呼叫队列功能为支持高呼叫量的团队呼叫处理服务提供了简单而经济的方法Webex Calling。

有关更多详细信息，请参阅群组通话管理概述。

以下是呼叫队列功能的集合：

• 允许代理加入或取消加入特定的呼叫队列

  此功能使管理员可以灵活地配置呼叫队列以服务呼叫，或者代理可以在呼叫可用时选择特定的队列来为呼叫提供服务。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列代理。

• 手动管理对代理的拨出呼叫

  管理员可以设置代理的默认拨出呼叫行为（普通 CLID 或队列 CLID）。 代理能够呼叫客户并出示呼叫队列中的 CLID。 这会隐藏代理的 CLID。 当客户回拨队列时，他们将获得适当的服务，而不是被引导到可能不在的特定代理人。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列代理。

• 呼叫队列的其他政策

  使用假日或夜间服务配置呼叫队列，并管理滞留呼叫。 它为组织提供了管理其呼叫配置的能力。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列策略。

• 基于技能的呼叫队列路由

  允许呼叫队列根据代理的技能而不是线性或统一等静态模式将呼叫分配给代理。 这样可以确保将客户转到最擅长处理其请求的代理机构。

  有关更多信息，请参阅创建和管理呼叫队列。

• 完整队列 IVR 功能

  呼叫队列播放了各种公告来与呼叫者沟通。 这些公告是呼叫中心队列的重要组成部分。 此功能支持 “呼叫密语” 和 “舒适绕过” 政策。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列公告。

• 主管接管代理电话

  这将使呼叫队列的主管能够接管其分配的代理当前正在处理的呼叫。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列主管。

• 向呼叫队列介绍主管

  向呼叫队列引入主管的概念。 您可以将呼叫队列中的代理与主管关联起来，主管可以静默地监视和干预呼叫。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列主管。

• 增强回拨功能 Webex Calling

  增强Webex Calling排队能力，在排队等待时为客户提供回拨选项。 回拨是客户在预计呼叫等待时间超过特定阈值时可用的选项。 客户可以选择回电并进入虚拟队列。 当客户需要排队时，系统会给他们回电，并连接到可用的代理。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列中的呼叫

2022年10月21日

将 CUP 我的联系人迁移到 Webex 应用程序

Webex Calling作为EOL/EOS的一部分，应用程序用户（Broadsoft UC-One）正在迁移到Webex应用程序。 合作伙伴和客户现在可以使用新流程将其 CUP 联系人 “我的联系人” 迁移到 Webex 联系服务，以便可以从 Webex 应用程序访问他们。

1. 发送电子邮件至 webexcalling-phd@cisco.com 请求导出 CUP 联系人。 在电子邮件中包含组织 ID。

2. 导出的联系人列表以 csv 文件形式提供给请求者，并附有通过 Control Hub 导入联系人的说明。

2022年10月18日

Webex Calling呼叫队列分析和报告现已可用

现在，您可以查看组织中设置的呼叫队列的数据，例如有多少呼叫被放弃、呼叫者在呼叫队列中等待的平均时间、来电总数等。

有关详细信息，请参阅云协作产品组合分析的 “呼叫队列Webex Calling” 部分和 “您的云协作产品组合报告” 部分。

控制中心中的呼叫功能仪表板：自动助理

现在，您可以查看组织中设置的自动助理的数据，例如工作时间内和之后的呼叫数量、转接给自动助理的呼叫数量、一天中最繁忙的时间等。

有关详细信息，请参阅 “云协作产品组合分析” 的 “自动助理Webex Calling” 部分和 “您的云协作产品组合报告” 部分。

为用户提供全屏体验

Control Hub 中当前的右侧面板 (RHP) 体验已迁移到全屏体验。 使体验与新的 Control Hub 体验相一致，为管理用户呼叫功能提供直观的体验。

固件分发服务器

向Webex Calling基础架构中添加了新的固件服务器，为设备提供固件下载。

有关更多信息，请参阅固件分发服务器以了解详细信息。

九月

2022年9月30日

增强思科 MPP 的线路密钥管理

在现有的 “配置布局” 功能的基础上，Line Key Templates 增加了新的管理员体验，允许创建和管理线路密钥模板（可应用于许多设备的布局）。 新的用户界面允许管理员为每个 Cisco MPP 模型创建多个模板，并提供了一种在组织和位置级别将模板应用到设备的方法。

• 添加创建、应用、查看、编辑、复制和删除 MPP 模板布局的功能。

• 增加了根据现有的单个设备布局创建模板的功能。

• 允许每个 MPP 模型使用多个模板。

• 允许快速将 MPP 恢复到其默认状态。

有关更多信息，请访问在 Control Hub 中配置和管理线路密钥分配。

2022年9月15日

Webex Calling现已在中国上市

扩大业务范围Webex Calling以支持中国作为分支机构。

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

Webex Calling现已在其他国家/地区推出

扩大Webex Calling在以下国家和地区的影响力：

• 约旦

• 阿曼

• 巴基斯坦

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

2022年9月13日

MPP 电话上的 Webex 功能集成

在 MPP 设备上启用以下功能：

• Webex Unified 通话记录 —MPP 设备通话记录显示从用户的 Webex 设备和 Webex 应用程序拨打的电话。

• Webex 目录搜索 —MPP 设备搜索包含所有 Webex 联系人的云目录。

有关更新的详细信息，请参阅在 MPP 电话上启用 Webex 目录和统一通话记录。

2022年9月6日

MPP 线路键 LED 图案和 “从通话记录中拨号” 更新

此功能更新了 MPP 线路键 LED 图案的默认设置，使其与 Cisco 企业电话上使用的图案保持一致。 此处记录了新图案的详细信息，请参阅表 24—31 中的 Preset1 图案和颜色列。 此更改仅影响未使用 “设备设置” 功能的新组织或现有组织。 使用设备设置并希望使用新 LED 模式的组织必须在设备设置中将 LED 图案设置为 Preset1。

有关此变更的推出详情，请参阅 MPP 电话 LED 模式和通话记录更新。

八月

2022年8月24日

配置 API 增强功能：核心位置 — 管理员需要 Webex API 功能才能将其应用程序或系统与平台集成。Webex Calling 此 API 有助于配置、创建或修改Webex Calling位置。

有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

2022年8月18日

自动创建 E911 账户

美国、欧洲和加拿大的客户现在可以直接从 Control Hub 创建他们的 E911 帐户。 基于向导的新工作流程提供了有关管理员必须在 E911 管理员门户中执行的操作的详细信息。 此流程允许管理员保存并退出任何给定步骤，然后在所有信息可用时继续操作。 已经拥有E911帐户的客户可以使用其现有的RedSky管理员凭据登录。 E911 设置中的状态指示器可跟踪组织范围内配置 E911 的进度。

有关详细信息，请参阅的增强型紧急呼叫Webex Calling。

2022年8月16日

今天，必须创建所有工作空间并将其分配给设备。 由于工作区 只能支持一条线路，因此这种自动设备分配使 管理员很难将工作区分配给其他设备上的共享线路。 此功能 现在允许在没有设备的情况下创建工作区，然后可以在其他设备上将其分配为 共享线路。

有关更多信息，请参阅向 工作空间添加共享设备和服务。

2022年8月15日

配置 Control Hub 中可用的自动分配模板以自动向新Webex Calling用户分配许可证

使用 Control Hub 中提供的自动分配模板自动向新用户分配许可证。 您可以向手动、通过 CSV 或通过Active Directory同步添加的用户分配许可证。 此要求允许管理员为新添加的用户分配专业许可证。

有关更多信息，请参阅为 Webex Calling用户设置自动许可证分配模板。

2022年8月1日

即将退出的 Webex Calling Webex 应用程序

我们将停用原名为BroadSoft UC-One的传统Webex Calling应用程序。 新客户可以访问 Webex 应用程序体验，该体验提供了思科最新的协作创新。 此更新适用于部署在 Webex 运营商上的新客户Webex Calling，不适用于 Webex 运营商客户（又名 BroadCloud 运营商）。

有关更多信息，请参阅基于 BroadSoft UC-One的应用程序的终止销售和生命周期终止公告。Webex Calling

默认情况下，在 EUN 数据中心配置新客户

用于配置全新EMEAR呼叫客户（ 英国客户除外）的默认数据中心现已更改。 现在，在 欧盟数据中心（AMS/FRA）而不是欧盟（英国）数据中心（LON/FRA）为网络新增呼叫客户提供服务。Webex Calling 以前，此功能是可选开关的后盾。 默认情况下，所有英国净新 客户将继续在欧盟（英国）数据中心进行配置。 如果 合作伙伴和客户不希望在 EUN 中进行默认配置，并希望 继续使用之前的行为，则必须联系合作伙伴服务台或其合作伙伴。

有关更多信息，请参阅 欧盟Webex Calling数据中心。

七月

2022年7月27日

将 Cisco 840/860 无线手机与 Webex Calling

Webex Calling平台现在支持注册和集成 Cisco 840 和 860 无线手机。 管理员可以使用 Control Hub 配置这些设备的本地拨号器，根据Webex Calling设置生成基于 MPP 的设备 模板并对设备进行认证。

有关详细信息，请参阅集成 Webex 无线电话 840 和 860。

印度是一个卖出国家

Webex Calling在印度作为卖家国家/地区可用。 此功能使仅在印度设有分支 机构的组织可以订阅Webex Calling服务。 组织还可以在印度开设Webex Calling首个地点（也称为总部所在地）。

有关详细信息，请参阅 Webex 在哪里可用？。

支持在 Control Hub 中提供印度收费旁路服务

Webex Calling管理员现在可以 使用 Control Hub 配置印度收费旁路所需的设置。 借助此功能，管理员可以设置其在印度的Webex Calling位置以符合收费绕行政策。 收费旁路设置 适用于印度境内配置为分支机构和售 房Webex Calling地点的地点

有关详细信息，请参阅Webex Calling为印度 地点启用。

2022年7月25日

基于证书（高容量）的本地网关

基于证书的中继现在可以载入。Webex Calling 这种类型的本地网关非常适合希望将其部署或本地 PSTN 连接集成到的大型组织。Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) 目前支持作为 基于认证的中继。 即将推出对 Oracle、Ribbon 和音频代码 设备的官方支持。 有关网络要求和配置 信息的详细信息，请参阅为配置中继、路由组和拨号 计划。Webex Calling

MPP 固件升级到 11.3.7

此功能认证并支持部署 MPP 11.3.7 固件。 有关详细信息，请参阅中的Webex CallingWebex Calling设备公告和配置和修改设备设置。

2022年7月22日

配置 API 增强功能 — 本地网关编号 — 管理员需要 Control Hub API 功能才能将其应用程序或系统与 Control Hub 平台集成。 该 API 有助于集成 Control Hub 服务所需的电话号码 (TN)，并管理 Control Hub for Local Gateway 中当前可用的电话号码 (TN) 功能，例如：

• 向/从位置添加或删除 TN。

• 激活或停用 TN。

有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

2022年7月15日

客户管理设备-CyberData 支持

CyberData设备现在可以在控制中心上的客户管理设备下进行配置。 有关 CyberData 的详细信息，请参阅添加您的客户托管设备。

2022年7月11日

在通话模板上启用的共享设置

使用配置呼叫模板配置和管理 Webex 应用程序共享设置。 共享设置可以作为 Webex 应用程序中的通话启用或支持屏幕共享功能的一部分启用。

2022年7月8日

Webex Calling现已在其他国家/地区推出

扩大Webex Calling在以下国家和地区的影响力：

• 埃及

• 尼日利亚

• 土耳其

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

2022年7月7日

通过 CSV 配置用户功能

此功能允许使用 CSV 批量更新用户并在中提供服务Webex Calling。 借助此功能，Webex Calling管理员可以简化向Webex Calling平台导出现有数据、导入新数据 和更新数据的方法。

有关更多信息，请参阅管理用户呼叫数据。

群组通话模板

Webex Calling管理员可以通过 群组模板设置 RDC、视频和通话行为设置。 借助群组模板功能，管理员可以 集中管理这些通话设置并将其应用于整个群组。 有关更多信息，请参阅配置呼叫模板。

2022年7月1日

设备迁移工具增强

设备迁移工具允许为在 Webex 中配置的 设备配置设备迁移许可证。 此工具还提供了从 Control Hub 上的 “更新和迁移” > “设备 迁移工具” 中 配置设备迁移许可证的选项。

有关详细信息，请参阅将 电话迁移到 Webex Calling。

Webex Calling（回调）的集成音频

集成音频Webex Calling允许您Webex Meetings使用呼入和回拨功能加入， 而无需支付 PSTN 费用。

当您使用Webex Calling设备或软客户端通过呼叫或选择回拨 选项加入会议时，您的媒体将保留在Cisco Webex云中，以缩短延迟并节省 PSTN 费用。

有关更多信息，请参阅配置 Webex 会议站点以使用集成 音频。Webex Calling

六月

2022年6月29日

语音信箱转录（Webex 应用程序）

语音信箱转录系统现在能够自动检测英语、法语、德语和西班牙语等语言。 语音留言保留政策适用于笔录，这意味着删除语音留言时，关联的笔录也会被删除。

有关更多信息，请参阅语音信箱 转录/加密增强Webex Calling 安全白皮书。

2022年6月28日

Webex Calling分析-用户信息

新的仪表板可为用户提供直观的Webex Calling使用情况。 您可以在此图表下看到所有 呼叫的使用情况和质量的图形表示。 现在，您可以根据用户名和 电子邮件筛选 图表上显示的选定用户、一次多个用户的信息。 新的仪表板可在控制中心下找到Webex Calling。

有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

2022年6月22日

能够在 Control Hub 中查看通话录音服务条款

Control Hub 现在显示呼叫录音提供商的服务条款。 客户 管理员或合作伙伴管理员在首次启用通话录音 时必须接受服务条款。 管理员可以随时在用户的通话录音页面中查看 服务条款。

有关更多信息，请参阅为组织启用通话录音 和为Webex Calling 用户启用通话录音。

2022年6月20日

退役应用程序 Webex Calling

思科计划停用原名为BroadSoft UC-One的传统Webex Calling应用程序。 所有客户和合作伙伴都可以升级到提供思科最新协作创新的 Webex 应用程序体验。 本公告适用于部署在 Webex 运营商上的Webex Calling客户（又名 BroadCloud 运营商），不适用。 有关更多信息，请参阅基于 BroadSoft UC-One的应用程序的终止销售和生命周期终止公告。Webex Calling

2022年6月17日

的反垃圾邮件指示 Webex Calling

Webex Calling能够标记呼叫，从而减少接听不想要的 电话和潜在的安全风险所需的时间。 管理员现在可以使用组织策略屏蔽这些呼叫 。 有关更多信息，请访问中的垃圾邮件或欺诈电话指示Webex Calling。

2022年6月10日

Webex Calling专用实例的集成音频

集成音频允许您Webex Meetings使用呼入和回拨 功能加入，而无需支付 PSTN 费用。 有关更多信息，请访问Webex Calling 专用实例的集成音频配置。

2022年6月9日

Virtual Connect：专属 实例的全新私有云连接插件

虚拟连接是专用实例的新私有云连接插件。 这是一种额外的云连接选项，可供小型客户或远程 站点私下对等访问其专用实例。 优点是：

• 从 Control Hub 激活和管理虚拟连接。

• Cloud Connect 的可选 Flex 附加选项

有关更多信息，请访问专用实例虚拟连接。

2022年6月2日

Webex Calling现已在其他国家/地区推出

扩大Webex Calling在以下国家和地区的影响力：

• 圣马丁

• 特立尼达和多巴哥

• 特克斯和凯科斯群岛

• 美属维尔京群岛

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

2022年6月1日

为 MPP 设备Webex Calling启用按需 PRT 收集

按需 PRT 收集允许管理员和技术支持工程师 灵活地从 MPP 设备收集日志。 使用此功能，管理员 可以在 Control Hub 上收集日志并创建案例。 支持团队可以通过服务台收集日志，并帮助解决案 例。 此功能缩短了解决案例所需的时间。 有关更多信息，请访问 Control Hub 中的 “需求 PRT（问题报告工具）” 集合

五月

2022年5月31日

Webex Calling预防自杀热线

从 2022年7月16日起，拨打988将把电话转接到全国 预防自杀生命线。 联邦通信委员会（FCC）通过了规定，将988 确立为全国范围内新的易于记忆的3位数电话号码，供处于危机中的 美国人与预防自杀和心理健康危机顾问联系。

欲了解更多信息，请访问增强版988全国预防自杀生命线 。Webex Calling

2022年5月25日

Webex Calling支持本地网关的功能现已在以下 国家/地区提供：

• 百慕大群岛

• 英属维尔京群岛

• 开曼群岛

• 多米尼加

• 格林纳达

• 关岛

• 牙买加

• 蒙特塞拉特岛

• 北马里亚纳群岛

• 圣基茨和尼维斯

• 圣卢西亚

• 圣文森特和格林纳丁斯

如需更多信息，请访问 Webex 在哪里可用？。

Control Hub 中专用实例的警报框架

专用实例警报在 Control Hub 中显示和通知。 有关更多信息，请参阅《管理员入门》。

2022年5月24日

配置 CSV 自动助理

客户和合作伙伴可以在不同地点批量配置自动助理。 此 功能允许管理员通过文件上传来配置自动助理菜单选项、呼叫流 管理、来电显示设置以及安排多个自动助理 的日程安排。

有关更多信息，请参见在 Control Hub 中管理自动助理

2022年5月17日

Webex Calling分析-路径优化 ICE/PNC

将提供一个新的仪表板，该仪表板可直观地显示呼叫段的Webex Calling路径使用情况。 您可以在此图表下看到所有 呼叫的使用情况和质量的图形表示。 它包括过滤，允许用户直接从图表中 过滤呼叫段以进行路径优化。 新的仪表板 将在控制中心下方可用Webex Calling。

有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

用户界面增强

体验更新后的呼叫门户用户界面，提高了 Control Hub 中呼叫管理 的整体可用性。 电话号码、位置、呼叫路由、功能、PSTN 订单、专用实例、服务设置和客户机设置等呼叫元素具有一致的 外观和感觉，页面布局得到改进。 这旨在改善对质量的总体 承诺并增强管理员体验。

2022年5月16日

Webex Calling分析：按国家划分的通话质量

将推出一个新的仪表板，该仪表板可直观地显示Webex Calling使用情况和质量，并按国家/地区细分。 它包括上下文 筛选，允许用户通过直接从图表中选择一个或 多个国家/地区来筛选整个仪表板。 新的仪表板可在控制中心下找到Webex Calling。

有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

2022年5月12日

增强思科 MPP 的线路密钥管理

线路密钥管理增强功能分两个阶段交付。 第一阶段使管理员能够为单个设备定义特定型号的按钮 布局。 管理员可以应用主 线路、共享线路和快速拨号（具有可选值、监视、打开和 关闭）等功能。

2022年5月3日

在 Webex 应用程序中启用或禁用通话共享

作为 Webex 应用程序（用于Webex Calling）的通话体验设置的一部分，控制中心管理员可以在通话中禁用 Webex 应用程序用户的共享。 有关更多信息，请参阅在 Webex 应用程序中启用或禁用通话共享。

四月

2022年4月28日

拨号行为、号码显示和外拨电话筛选的变化 Webex Calling

Webex Calling外部拨号正在发生变化，以确保呼叫路由、 号码显示和呼叫筛选的行为保持一致。 有关此变更的详细信息，请查看拨号行为、号码显示和 外拨电话筛选。Webex Calling

2022年4月27日

Control Hub 中的详细通话记录仪表板

Control Hub 中新的详细通话记录仪表板允许您快速轻松地查看Webex Calling部署中每次通话的完整通话详细信息。 通话总数、已接听电话、最繁忙 地点的呼叫和活跃用户的顶级 KPI 可让您详细了解 Control Hub 的Webex Calling部署情况。 使用仪表板查看用户拨打的电话类型，无论是 内部、本地还是国际电话，以优化 PSTN 成本。 强大的过滤器使您可以在 表格视图中筛选和查找特定的呼叫。

新的仪表板在 Control Hub 的 “报告” 部分附带了一个可导出的报告。 此 控制面板允许您导出 通话记录的每日、每周、每月或自定义报告，创建预定报告，对于Webex Pro Pack用户，还可以通过 API导出通话 记录。

2022年4月22日

在 Webex 应用程序和手机之间同步 “请勿打扰” (DND)

如果您需要时间专注于某项任务或需要抽出时间，现在可以通过 Webex 应用程序或电话启用 DND 来暂停通话和消息通知。 当用户在电话上启用 DND 时，该状态将集成到用户的 Webex 应用程序、用户 Webex 中，通话和留言通知都将暂停。 当用户准备就绪时，可以从 Webex 应用程序或手机上禁用 DND。 禁用后，通话和消息通知将在的设备上恢复。 有关更多信息，请参阅 Webex 应用程序和台式电话之间的请勿打扰同步 (DND)

2022年4月21日

MPP 用户菜单更新

此功能从 MPP 用户菜单中移除设置，这些设置是通过 Control Hub 上的 “设备设置” 功能进行设置的。 此外，用户现在无法访问这些设置。 有关菜单变更的详细信息，请参阅Webex Calling设备公告。

2022年4月19日

适用于Webex Calling专用实例的统一 CCPP

云连接 Webex Calling PSTN 合作伙伴 (CCPP) 将能够利用其 现有的对等互连Webex Calling来获取专用实例。 有关菜单变更的详细信息，请参阅云连接 PSTN。

更改Webex Calling电子邮件的发件人地址

从Webex Calling平台收到的通知电子邮件的发件人地址更改为 webex_comm@webex.com，名称为 Webex。 此更改有助于保持与其他 Webex 系统消息的一致性。

增强了 Control Hub 中的 Cisco MPP 设备Webex Calling和适用于 BroadWorks 的 Webex 的Cisco Webex云体验

通过 MPP 和/ Webex Calling 或 Webex for BroadWorks 为确保增强和卓越的思科 体验奠定基础。 此功能支持的 MPP 的 Webex 功能包括：

• Cisco Webex云入门-所有 6800/7800/8800 系列

• Webex 可维护性请求（重启并报告问题）-所有 6800/7800/8800 系列

加载到Cisco Webex云的 MPP 设备会显示一个云图标，表示已成功上 线。

以下是可用日期：

• 2022年4月20日的美国、加拿大和欧洲、中东和非洲地区

• 2022年4月21日的亚太和日本地区

有关更多信息，请参阅 Cisco MPP 设备上提供的 Webex 功能。

2022年4月15日

配置 API-位置

管理员需要 Webex API 功能才能将其应用程序或 系统与平台集成。Webex Calling 此 API 有助于配置Webex Calling 定位功能。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

2022年4月8日

配置 API：读取数字

管理员需要 Webex API 功能来支持在 Webex 开发者Webex Calling平台中启用号码定位功能。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

2022年4月7日

在不同地点之间移动数字

现在，当两个位置位于同一 PSTN 连接内 时，您可以将号码从一个位置移动到另一个位置。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中管理电话号码。

2022年4月5日

迁移组织联系人

使用 Control Hub 迁移您的组织联系人。 这种迁移有助于将组织联系人导入和 导出到 Control Hub 逗号分隔值 (CSV) 文件中。 导入到 Webex 后，您的 组织中的用户可以通过 Webex 应用程序访问组织联系人。 有关更多信息，请参见在 Control Hub 中管理组织联系人。

增强了人员和联系人搜索功能

现在，除 Webex 用户外，您还可以使用 Webex 应用程序搜索管理员定义的组织联系人。 可以为供应商、客户或组织需要的任何联系人定义组织联系人。 在 Webex 应用程序中搜索人员时，管理员定义的所有联系人都会显示在 “人物” 视图中。 此功能允许用户搜索和呼叫联系人。 有关更多信息，请参阅在手机上搜索和呼叫联系人。

管理员可以使用电话号码、SIP 地址和其他属性创建组织联系人。 管理员可以在 Control Hub 中使用新视图查看和导入组织 联系人。

此功能分阶段推出，管理员定义的联系人搜索也 将在今年晚些时候在Webex Calling手机上推出。

三月

2022年3月31日

Webex Go

Webex Go 是一种针对移动设备进行了优化的协作体验，Webex Calling为最终用户的手机带来了本机拨号器。 它作为附加组件提供 给美国Webex Calling客户。 有关更多信息，请参阅 Webex Go。

支持个人联系人的通用导入

此功能为Webex Calling管理员提供了一种将任何用户的联系人导入 Webex 个人联系人（ 联系人服务）数据库的机制。 这是通用的，因为联系源可能来自内部部署、竞争对手云联系人系统，甚至是Webex Calling MT 部署。 它开辟了迁移场景，以支持任何个人联系人导入案例，而不仅仅是Unified CM。 有关更多信息， 请参阅将个人联系人迁移到 WebEx。

2022年3月30日

基于位置的路由，以满足收费旁路法规的合规性

印度等一些国家的电信法规要求不得绕过PSTN网络以降低与长途通话相关的成本。 为了为这些国家/地区Webex Calling提供服务，必须Webex Calling支持基于用户地理网络的基于位置的路由。 此功能使支持符合Webex Calling收费旁路法规。 有关更多信息，请参阅 “Webex Calling为印度启用” 位置。

在 Control Hub 中配置紧急呼叫通知

现在，部分地区提供了管理您所在位置Webex Calling的紧急呼叫通知的全新Webex Calling管理体验。 有关 更多信息，请参见在 Control Hub 中配置紧急呼叫通知。

配置 API：工作区

管理员需要 Webex API 功能才能将其应用程序或 系统与平台集成。Webex Calling 这种集成有助于管理地点和支持Webex Calling应享权利。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

语音信箱转录

用户可以转录收到的语音邮件。Webex Calling 启用语音信箱转录后，您会收到一封电子邮件通知 ，每条新的语音信箱 留言均在电子邮件正文中转录，语音信箱将作为.wav 文件附上。 有关 语音信箱转录的更多信息，请参阅语音信箱转录Webex Calling 和为用户配置和管理语音信箱设置。 Webex Calling

配置 API：呼叫暂留扩展程序

在 Webex 开发者平台中添加对呼叫的支持，以支持外部工具 的集成和附加电话信息的自动配置。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

配置 API：剩余的用户功能

在 Webex 开发者平台中添加对剩余用户功能的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

2022年3月29日

媒体质量疑难解答

一种可视化Webex Calling通话的新方法。 使用故障排除工具查找Webex Calling呼叫，查看逐跳丢包、抖动和延迟信息。 故障排除视图显示呼叫信息，查明媒体质量问题，并 有助于快速解决问题。 此功能在所有地区都可用，适用于 涉及台式电话和软客户端（台式机和移动设备）的呼叫。 有关更多信息，请参阅 Cont rol Hub 中的Webex Calling媒体质量疑难解答。

通话分析中新增了 “媒体质量” 选项卡

Control Hub 中新的呼Webex Calling叫媒体质量仪表板使您可以轻松管理整个组织的通话质量。 高级关键绩效指标 (KPI) 使管理员可以快速查看全球通话质量。 我们的图表按位置、IP 地址、媒体类型、连接类型、编解码器、终端类型和 IP 电话型号提供该数据的详细视图。 数据可用于Webex Calling呼叫 ，不适用于 Webex 呼叫，并且几乎是实时更新的。 您可以在通话结束后 15 分钟内看到通话 质量数据。

管理员可以使用过滤器来提高精度，例如在短短几秒钟内按位置和 IP 电话类型隔离通话 质量数据。 这些工具使我们的 客户能够提供一致、高质量的通话体验，并在用户投诉之前解决 问题。 有关更多信息，请参阅 “云 协作产品组合分析” 的 “呼叫” 部分

2022年3月25日

通话行为设置

Control Hub 中的呼叫行为设置已更新，以更好地与呼叫服务许可证分配保持一致。 此功能 简化了通过 API 向船上用户到 Control Hub 的调用行为。 有关更多信息，请参阅通话行为和分配通话权限。

2022年3月23日

更新了Webex Calling首次安装向导体验

Webex Calling管理员可以使用新流程来设置的第一个位置Webex Calling。 使用更新的首次安装向导体验来配置 Webe x 服务。

2022年3月21日

添加对 Cisco ATA 和 MPP 设备的 PLAR/Ringdown 支持

此功能提供管理控制，可在特定电话上启用 PLAR/Ringdown 服务。 有关更多信息，请参阅在 Cisco MPP、ATA19x 和 Audiocodes ATA 设备上配置热线 (PLAR)。

2022年3月17日

MPP DECT 固件升级到 v5.0.1

思科 DECT DBS-210 的 MPP DECT 固件从 v480b20 升级到 v501。 在本次固件升级中引入以下功能：

• 支持 SIP 信令和媒体上的呼叫统计

• 支持振铃音量调节-更响亮的选项

• 对匈牙利语的支持

• 支持扩展多单元通话功能

  • 多单元解决方案将扩展到多达 50 个基站 和 120 条线路。

  • 控制中心容量增加将于 2022 年 2 月 28 日起适用于欧盟/欧洲地区，并于 3 月 7 日推出 N AMER/CA/AU/JPN 区域。

• 支持 DHCP 选项 150 粒度。

设备将在每个地区的每晚重新同步时间表内自动更新。 有关更多信息，请访问思科 IP DECT 6800 系列 固件版本 5.0 (1) 的发行说明。 如果 DBS-210 使用的是 4.5.x 或 4.6.x 固件，请在加入 Control Hub 之前手动将其升级到 4.8.1 SR1 (v480b20)。 您可以使用 “软件 下载” 链接下载固件。

2022年3月1日

Webex 应用程序中丰富的通话状态

用户的桌面电话与 Webex 应用程序功能之间的呼叫状态集成为您提供了 战术优势，可以有效地将呼入呼叫者与员工联系起来， 这将减少等待时间和挂断时间。 有关更多信息，请参阅中的呼叫状态同步Webex Calling。

配置 API：寻呼组

添加支持以集成基于位置Webex Calling的寻呼组的自动配置。 此功能允许创建、删除和编辑寻呼 组。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

全屏设备体验

设备的 MPP 设备管理视图已启动。 从控制中心导航，转到管理 > 设备。 单击从列表中选择设备，将显示关联设备的全屏视图。

Webex Calling管理员可以使用全屏视图来配置与其他 Webex 服务类似的设备。

二月

2022年2月25日

配置 API：自动助理

在 Webex 开发人员平台中添加对自动助理 API 的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

2022年2月18日

思科 MPP 固件升级到 v11.3.6

思科 MPP 6800、7800 和 8800 系列 电话的多平台固件将从 11.3.5 升级到 11.3.6。 作为固件升级的一部分，没有引入任何新的通话 功能Webex Calling。 此固件版本包含错误修复，这些错误已记录在 6800 发行说明、7800 发行说明和 880 0 发行说明中。 如果客户有 兴趣参与电子转账计划，他们可以要求 TAC 团队启用 该计划。

• 在 IP 电话上支持加拿大法语。

• 在亚太地区和日本 KDDI 的 wxC 上启用 ICE（思科视频电话—— 思科 8845 和思科 8865 除外）。

• 8800 系列桌面 IP 电话在 “设置” > “通话首选项” > “音频首选项” > “降噪” 中有一个电话菜单选项。 默认情况下，降噪功能处于关闭状态，但用户可以 选择在手机上将其打开。

2022年2月15日

带有 Cisco PSTN 的Webex Calling产品现已在以下国家/地区推出：

• 希腊

• 波兰

• 瑞士

有关更多信息，请访问思科通话套餐入门。

公告的其他语言

现在，您可以为音频公告和语音提示选择其他语言。 此增强功能中包含的语言有：

• 阿拉伯语

• 保加利亚语

• 加泰罗尼亚语（西班牙）

• 克罗地亚语

• 丹麦语

• 荷兰语

• 芬兰语

• 匈牙利语

• 印度尼西亚语

• 挪威语

• 波兰语

• 罗马尼亚

• 俄语

• 塞尔维亚语

• 瑞典语

• 土耳其语

• 泰国语（泰国）

• 越南语

• 西班牙语（拉丁美洲）

2022年2月14日

Webex Calling澳大利亚地区提供专用实例

澳大利亚有两个新的数据中心可用于专用实例调用。 合作伙伴和客户现在可以通过首次设置向导 (FTSW) 在 “AUS” 区域激活专用实例。 有关更多信息，请参阅如何激活专用实例。

一月

2022年1月31日

配置 API：呼叫暂留

在 Webex 开发者平台中添加对呼叫暂留的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

配置 API：位置时间表

在 Webex 开发者平台中添加对位置时间表的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

2022年1月28日

为某个位置配置呼叫拦截

管理员可以截取 Control Hub 中某个位置的来电或去电。 断开某个地点的电话线，为来电者播放详细的公告， 并提供备用路由选项。 此功能在所有地区都可用。 有关 更多信息，请参阅中 Cisco Webex Control Hub为某个位置配置呼叫暂留拦截。

2022年1月27日

将呼叫拒绝范围扩展到所有设备

所有 Webex 设备和 Webex 应用程序的默认行为更改：呼叫拒绝操作 扩展到线路所在的所有设备或应用程序。 一旦 呼叫被拒绝，这会阻止其他设备或应用程序上的呼叫暂留振铃。

现有设备的默认行为已追溯性更改，除非特定用户存在多个 MPP/ATA 设备。

在添加 MPP/ATA 设备时，可以在 Control Hub 中逐行更改这种新的默认行为。 这对于共享线路场景可能是 可取的。

此功能在所有地区都可用。 有关更多信息，请访问拒绝用户在所有设备上拨打来电。

2022年1月19日

的集成音频 Webex Calling

Webex Calling现在允许您拨入拨打号码，包括长Webex Meetings途电话和 免费电话，而无需支付 PSTN 费用。 当您通过Webex Calling设备拨入会议时，您的媒体将在Cisco Webex云端保持网络状态，从而缩短延迟 并降低 PSTN 费用。 有关更多信息，请参阅的集成音频Webex Calling。

2022年1月6日

自动配置 Webex 应用程序设备Unified CM以在专用实例中进行呼叫

Control Hub 中的自动配置功能允许用户Webex Calling在Unified CM没有任何管理员干预的情况下自行调配用户的设备。 当在专用实例Webex Calling中预置的用户使用其注册的电子邮件地址或用户 ID 登录到 Webex 应用程序时，相应的设备类型将在中自动创建。Unified CM 有关更多信息，请参阅在专用实例中调用 Webex 应用程序设备中的自动配置 Web Unified CM e x 应用程序设备。

十二月

2021 年 12 月 22 日

批量删除数字

管理员可以选择未分配的号码并批量删除它们。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中批量删除电话号码。

2021 年 12 月 21 日

N 向通话视频

此功能为用户发起的临时电话会议启用了视频。Webex Calling 现在启用了视频电话会议，而以前支持视频的设备只能进行音频电话会议。

Webex Calling合作伙伴模式整合

合作伙伴：SP优惠将合并Webex Calling为简化的单一报价，为合作伙伴和客户提供更大的潜在市场和PSTN选项。 对于 Webex Calling SP，思科代表将与您联系，提供更多详细信息和转换时间表。

2021 年 12 月 16 日

指定外部来电者 ID 名称

管理员现在可以在 Control Hub 中为用户和工作区指定外部呼叫者 ID 名称。 有关更多信息，请参阅为用户和工作空间指定来电显示选项。

可用性有限-支持 Yealink 设备Webex Calling（思科托管配置）

已经购买 Yealink 设备并需要在 Control Hub 中向其组织公开 T 系列或 CP 会议设备的客户应联系思科客户经理以获得批准。 有关可用型号，请参阅Webex Calling支持设备列表。

功能访问码 (FAC) 清理和文档

我们已经完整记录了所有可用的 FAC，并禁用了导致可用性差的未记录的 FAC。 有关更多信息，请参阅的功能访问代码Webex Calling。

2021 年 12 月 15 日

提高对美国 E911 变化的认识

2022年1月6日，RAY BAUM法案的第二阶段将对美国的紧急电话生效。 Webex Calling最近推出了支持 “带有动态位置支持的 Nomadic E911” 的功能。Webex Calling 此功能通过显示 Control Hub 横幅、通知和提供客户为满足即将出台的法规需求而需要执行的步骤清单，提高了人们对 E911 的认识。 有关更多信息，请参阅：增强版紧急呼叫Webex Calling。

2021 年 12 月 14 日

专用实例/UCMC 的 Web RTMT

此功能为以下 UC 应用程序（专用实例中的 CUCM、CUC、IMP、CER）启用 Web RTMT（实时监控工具）。 它还允许OTT通过控制中心访问该工具。

2021 年 12 月 8 日

启用通话录音变得更加容易

自今年早些时候起，Webex Calling包括所有用户的Dubber Go通话录音权限，无需额外付费。 在使用此功能之前，客户管理员必须等待合作伙伴启用通话录音功能，然后才能将此服务分配给用户。 此功能更新后，合作伙伴设置中的通话录音现在默认设置为开启。 作为管理员，您可以轻松地为每个特定用户启用或禁用通话录音，而不必等待您的伴侣启用此功能。 此服务适用于所有地区。 有关更多信息，请参阅：为组织启用通话录音和为Webex Calling用户启用通话录音。

UCM 个人联系人迁移

为不需要终端用户在其设备上执行任何操作的大量用户提供 Jabber 个人联系人迁移。

2021 年 12 月 3 日

可用性有限-支持 Poly 设备Webex Calling（思科托管配置）

已经购买 Poly 设备并需要在 Control Hub 中向其组织公开 Poly VVX 或 Trio 设备的客户应联系思科客户经理以获得批准。 有关可用型号，请参阅Webex Calling支持设备列表。

呼叫控制 API：来电接听和静音转接

Webex 开发人员版中的呼叫控制部分将提供新的 API，用于管理呼叫代答、静音转接和转接 DTMF。 Webex 开发者版 API 参考中引入了有关Webex Calling语音消息的新章节，其中涵盖了语音消息的新 API 和消息等待指示器。 这些新的 API 允许用户获取所有语音信箱消息的摘要，并以编程方式设置留言等待指示器状态。 Webhooks API已使用新的资源telephony_mwi进行了更新，当用户的语音消息服务发生变化时，用户可以获得事件通知。

2021 年 12 月 2 日

语音信箱政策的增强

组织需要能够为语音信箱消息定义策略。 借助此功能，Webex Calling管理员现在可以更好地控制语音留言保留期、语音留言转发规则和更严格的密码规则。 如果启用，语音留言保留策略允许管理员选择语音留言在自动删除之前存储多长时间。 使用语音留言转发规则，管理员可以允许或禁止用户将语音留言文件转发到电子邮件。 此外，我们还加强了有关用户必须多久更改 PIN 的频率、PIN 的长度以及避免用户设置简单密码的能力的密码规则。 此功能允许管理员定义语音留言设置，以满足组织的合规性需求。

可用性：此功能在所有地区都可用。

2021 年 12 月 1 日

能够在 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备的设备设置中设置编解码器优先级

我们添加了在 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备的设备设置中仅在单个设备和位置级别设置编解码器优先级的功能。 此功能在所有地区都可用。

思科 MPP 维护通知：向思科 MPP 6821 添加语音信箱软键

当前，Cisco MPP 6821 没有物理语音信箱按钮，也没有用于快速访问语音门户的消息软键。  这项工作将添加一个 “消息” 软键，供用户访问语音门户上的语音信箱。

根据下面列出的时间表，设备将在每个地区的每晚重新同步时间表期间自动更新：

• 加拿大 — 2021 年 12 月 1 日

• 欧洲、中东和非洲 — 2021 年 12 月 1 日

• NAMER — 2021 年 12 月 1 日

• 日本 — 2021 年 12 月 2 日

• 亚太地区 — 2021 年 12 月 2 日

十一月

2021 年 11 月 30 日

配置 CSV：呼叫队列和寻线组

我们通过 Control Hub 的 CSV 增加了对呼叫队列和寻线组的支持，可供合作伙伴和客户使用。 有关更多信息，请参阅Webex Calling呼叫队列 CSV 文件格式参考和Webex Calling寻线组 CSV 文件格式参考。

更新了呼叫用户门户内容中的名称和描述

的呼叫用户门户Webex Calling将进行多项内容更新，以使最终用户更容易理解这些Webex Calling功能。 现在包括在线帮助视频。 Office Anywhere 现在是 “单号通话”（Office Anywhere），现在通过 “单号通话”（随处办公）支持远程办公功能。

可用性：此功能在所有地区都可用。

2021 年 11 月 24 日

配置 CSV：来电代答

我们增加了对通过 Control Hub 通过 CSV 代接来电的支持，可供合作伙伴和客户使用。 有关更多信息，请参阅Webex Calling呼叫代答 CSV 文件格式参考。

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling新加坡数据中心

Webex Calling新加坡的Media Pop数据中心是一个新的呼叫数据中心，提供边缘服务、媒体服务，以及与云互联PSTN合作伙伴（CCPP）等合作伙伴与东南亚国家的客户所在地的互连。 该地区的客户可以连接到新加坡数据中心，作为他们最接近 Webex 网络的切入点，从而最大限度地减少延迟并提高媒体质量。 有关更多信息，请参阅新加坡数据中心Webex Calling。

2021 年 11 月 15 日

Nomadic E911 支持动态定位 Webex Calling

RAY BAUM法案的第二阶段将于2022年1月6日生效，该法要求将所有911呼叫传送到相应的公共安全接入点（PSAP），将非固定和异地设备的可调度位置传送到相应的公共安全接入点（PSAP）。 Webex 应用程序和设备在校园内时，根据系统管理员配置的网络拓扑提供位置信息。 系统会检测其连接的网络身份，例如来自无线接入点、设备物理 (MAC) 地址或 IP 子网的 BSSID，并使用管理员配置的映射来准确识别用户的位置。 对于 Nomadic 异地用户，Webex 应用程序将提示这些员工输入其当前地址并进行验证，以用作紧急呼叫的一部分。 Nomadic E911 现已包含在您的现有Webex Calling（多租户和专用实例）和 UCM 云订阅中，适用于您的所有美国用户。

可用性：适用于所有地区。 仅适用于在美国设有分支机构的组织。 欲了解更多信息，请访问增强版紧急呼叫 Webex Calling

Webex 应用程序 E911 支持

控制中心现在提供了 “密钥” 字段，以使 Webex 应用程序符合 RAY BAUM 的 2021 年法案的要求。 Webex 应用程序使用它来确定用户在权限（企业线图）和外部的位置。 当应用程序检测到任何网络变化时，Webex 应用程序使用它与 E911 提供商 RedSky 通信，以确定用户的位置。 该应用程序现在能够自动检测线图位置（管理员在RedSky中提供的位置）或提示输入任何非本地位置的地址。

可用性：适用于所有地区。 仅适用于在美国设有分支机构的组织。 欲了解更多信息，请访问增强版紧急呼叫 Webex Calling

2021 年 11 月 4 日

Webex 设置助手

思科专家通过 Webex Setup Assist Webex Calling 服务协助合作伙伴和客户管理员迁移和实施服务。 有关更多信息，请参阅使用 Webex Setup Assist 获得Webex Calling部署帮助。

2021 年 11 月 3 日

思科 MPP 固件升级到 11.3.5

思科 MPP 6800、7800 和 8800 系列电话的多平台固件已从 11.3.4 升级到 11.3.5。 作为固件升级的一部分，没有引入任何新的通话 功能Webex Calling。 此固件版本包含错误修复，这些错误已记录在 6800 发行说明、7800 发行说明和 880 0 发行说明中。 如果客户有 兴趣参与电子转账计划，他们可以要求 TAC 团队启用 该计划。

以下型号的头戴式耳机固件升级：

• 思科 520 和 530-> 15-18-26

• 思科 560-> 2-3-0001-13

可用性：适用于所有地区。

十月

2021 年 10 月 29 日

配置 API：呼叫代答

我们增加了对呼叫代答 API 的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

移除对呼叫管理门户中用户和工作区的访问权限

用户和工作空间的配置已完全迁移到 Control Hub，因此移除了呼叫管理门户中的访问和编辑。

2021 年 10 月 22 日

语音信箱组

此功能使Webex Calling客户能够创建和管理可由多个用户共享的语音信箱和传真收件箱。 现在，可以通过语音门户和/或通过电子邮件发送到电子邮件地址（最好是分发列表）访问语音邮件。 语音信箱组可用于多种应用程序，例如呼叫队列或寻线组溢出、自动总机上的一个选项，甚至可以用作承包商的收件箱。

可用性：此功能在所有地区都可用。

有关更多信息，请参阅管理共享语音信箱和入站传真箱。Webex Calling

2021 年 10 月 7 日

与 Singlewire/Informacast 集成 Webex Calling

此功能将允许Webex Calling用户拨号并连接到Singlewire/Informacast服务器以播放预先录制的消息或实时公告。 该消息将广播到与定义的消息关联的 MPP。 此功能现已在所有地区可用。 有关更多信息，请访问添加您的客户托管设备。

2021 年 10 月 6 日

Webex Calling私有网络连接

与顶级互联网 (OTT) 相比，专用网络连接 (PNC) 使客户能够Webex Calling更安全、更可靠地进行访问。 私有访问的关键选项是通过合作伙伴互连的每个客户 VLAN 或客户的专用互连。 建立互连后，通过自动配置网络元素和更新设备配置，可以轻松地将客户的 PNC 输入到 Control Hub 中。

可用性：除欧盟综合数据中心区域外，此功能在任何地方都可用。 订购前需要互连。

有关更多信息，请访问将客户专用网络连接到Webex Calling。

2021 年 10 月 5 日

用户房间系统（个人模式）

借助此功能，房间系统（如办公桌 (DX) 设备）现在可以作为个人设备添加到用户中。 添加为个人设备后，用户可以像固定设备一样使用它，包括直接从设备拨打 PSTN 电话。

有关更多信息，请参阅 Deploy Your Webex Room Phone。

2021 年 10 月 4 日

思科通话套餐的可用性

带有 Cisco PSTN 的Webex Calling产品现已在以下国家/地区推出。

• 比利时

• 丹麦

• 芬兰

• 法国

• 德国

• 爱尔兰

• 卢森堡

• 瑞典

有关更多信息，请访问思科通话套餐入门。

九月

2021 年 9 月 30 日

新的综合欧盟本地数据中心

Webex Calling现在是欧盟本地数据中心对，从而消除了欧盟客户对英国数据中心的依赖。 如果新的欧盟客户创建的第一个通话地点在欧盟国家，则他们现在将托管在该数据中心对中。 现有客户可以选择申请迁移到欧盟的新数据中心对。

有关更多信息，请参阅 欧盟Webex Calling数据中心。

Dubber 通话录音集成

Dubber 通话录音集成消除了当今所需的旋转椅配置。 为用户启用通话录音后，用户将自动在 Dubber 中创建，无需管理员执行其他操作。 此功能适用于所有地区。 有关更多信息，请访问为Webex Calling用户启用通话录音。

通话录音：启用双流录音

我们的通话录音合作伙伴 Dubber 捕获的通话录音现在是双流的，而不是目前的单流结构。 双流允许 Dubber 根据Webex Calling用户听到的内容或用户所说的内容来处理录音，而不仅仅是同时查看所听和说的内容。Webex Calling 此功能适用于所有地区。 有关更多信息，请访问为Webex Calling用户启用通话录音。

2021 年 9 月 29 日

客户管理设备：支持 2N、Algo、CyberData、Grandstream 的门禁设备

借助新的客户管理设备功能，管理员可以将预认证的 SIP 设备分配给工作空间，然后使用提供的信息手动配置和部署该设备。 客户管理设备将分阶段添加，包括2N、GrandStream、CyberData和Algo设备。

按供应商划分，此功能的可用性如下：

• Algo — 所有地区

• 2N — 所有地区

• Grandstream — 所有地区

• Cyberdata — 即将推出

有关更多信息，请访问添加您的客户托管设备。

扩展的设备组合：DECT-210 多细胞-建立和管理 DECT 网络

思科 IP DECT DBS-210 Multi-Cell 允许在最多 5 个基础单元上配置多达 30 部手机。 管理员在Cisco Webex Control Hub其中构建和管理 Cisco DECT 网络设置。 此功能适用于所有地区。

有关更多信息，请访问在 Cont rol Hub 中构建和管理数字 DECT 网络。

2021 年 9 月 23 日

扩展了 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备的设备设置功能

借助 Control Hub 中扩展的设备设置（以前称为 “电话设置”）功能，管理员可以为 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备自定义各种配置选项。 此功能在所有地区都可用。

新推出的设备设置包括：

• ATA-设置 DTMF 模式/方法

• MPP-提供客户背景图片 URL（选择型号）

• MPP-设置电话语言

• MPP-设置屏幕超时（屏幕保护程序）

• MPP-更改默认 CQ 代理软键位置

• MPP-启用/禁用 Web 访问（用户级别）

• MPP-设置摘机计时器

• MPP-设置默认日志记录级别

• MPP-设置 Wi-Fi 网络 SSID 和身份验证方法

• MPP-设置 POE 模式

• MPP-启用/禁用 DND 服务

• MPP/ATA-启用/禁用 802.1x

• MPP/DECT-为 MPP 设置最多 10 个多播组，为 DECT 设置最多 3 个多播组

• MPP/ATA/DECT-设置 vLAN

• MPP/ATA/DECT-启用/禁用 QOS

• MPP/ATA/DECT-启用/禁用 CDP 和 LLDP

• MPP/ATT/DECT-设置编解码器优先级选项：即将推出

有关更多信息，请访问配置和修改设备设置。

2021 年 9 月 22 日

Webex Edge连接为 Webex Calling

Webex Calling已添加到 “Webex Edge连接” 中。 客户现在可以Webex Edge将单个 Connect 用于通话和会议流量。 有关 Webex EdgeConnect 的更多信息，请参阅此处或首选架构文档。

2021 年 9 月 8 日

在 Webex 应用程序上启用和禁用视频

Control Hub 现在允许客户管理员在 Webex 应用程序上为通话和其他 Webex 服务启用或禁用视频。 有关更多信息，请参阅在 Webex 应用程序中启用或禁用视频进行通话。

2021 年 9 月 7 日

集成的云连接 PSTN 适用于 Webex Calling

集成云连接 PSTN Webex Calling 是一种全新的集成 PSTN 配置体验，可在控制中心的单一控制面板上对云连接 PSTN 合作伙伴 (CCPP) 提供的 PSTN 进行全面的端到端配置和管理。

它建立在行业领先Webex Calling的云连接 PSTN 基础架构之上，实现了传统手动旋转流程的自动化。

客户和合作伙伴现在可以在 Control Hub 中选择 CCPP 提供商，直接在 Control Hub 中订购、移植和管理电话号码。

可用性：该功能目前在美国和加拿大与 Intelepeer 合作提供。 它将逐步扩展到其他合作伙伴。

2021 年 9 月 1 日

思科在英国的通话计划

带有 Cisco PSTN 的产品Webex Calling现已在英国上市。 有关更多信息，请访问思科通话套餐入门。

八月

2021 年 8 月 31 日

支持定位服务上的不同时区设置

通过 Control Hub，包括寻线、呼叫队列和自动助理在内的定位服务现在有了独立的时区字段，该字段与为位置设置的时区无关。 要编辑定位服务的时区，请转到要更新时区的特定功能的常规设置区域，然后在该区域进行编辑和保存。 有关如何编辑这些服务的更多信息，请参阅以下内容：

• 在 Control Hub 中管理自动助理

• 在 Control Hub 中管理呼叫队列

• 在 Control Hub 中管理寻线组

可用性：适用于所有地区。

2021 年 8 月 30 日

扩展的设备组合：思科 VG400 网关

思科 VG400 ATA 是新推出的云托管 ATA 系列的一部分Webex Calling。 VG400 ATA 支持多达 8 次模拟呼叫，具有基本的呼叫控制功能和传真设备，包括 T.38 支持。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中配置您的思科语音网关 VG400 ATA。

2021 年 8 月 20 日

双身份支持（用于管理多个 PSTN 提供商的灵活互操作性策略）

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。 启用后，From 和 PAI 标头会被独立处理，可能有所不同。 禁用后，PAI 标头设置为与 From 标头相同的值。 有关更多信息，请参阅为配置中继、路由组和拨号计划。Webex Calling

2021 年 8 月 18 日

在 Webex 应用程序上启用和禁用远程桌面控制

Control Hub 现在允许客户管理员启用或禁用 Cisco 会议室设备的远程桌面控制 (RDC) 的客户端控件。 有关更多信息，请参阅在 Webex 应用程序中启用或禁用远程桌面通话控制。

2021 年 8 月 9 日

免费电话的原生支持

借助此功能，Webex Calling现在支持美国和加拿大的CCPP、SP和LGW的入站免费电话号码。 现在，您可以将免费电话号码分配给自动助理、寻线组和呼叫队列等入口点。 拨打外部电话时，您可以使用免费电话号码作为用户的拨出呼叫线路 ID (CLID)。

分配免费电话号码的步骤就像分配任何其他电话号码 一样。 免费电话号码旁边有免费电话标签，因此您可以轻松识别。 有关如何在 Control Hub 中管理电话号码的更多信息， 请参阅在 Contro l Hub 中管理电话号码。

在 Control Hub 中迁移功能：用户和工作区

现在，Control Hub 中有更多功能可用于用户和工作空间管理，包括用户语言设置以及可以分配给用户的备用电话号码。 现在，所有Webex Calling用户管理都可以在控制中心中完成。

有关现在如何在 Control Hub 中配置这些功能的更多信息，请参阅以下内容：

• 用户和工作空间首选语言设置-在 Control Hub 中为您的组织设置首选语言

• 用户的备用电话号码— 配置和管理您的Webex Calling用户

• 屏蔽转接来电的来电显示——为Webex Calling用户指定来电显示选项并为Webex Calling工作空间指定来电显示选项

• 访问用户的呼叫用户门户— 访问用户的呼叫用户门户

可用性：适用于所有地区。

七月

2021 年 7 月 27 日

Webex Calling(ICE) 的媒体优化

媒体优化，Webex Calling可在支持的设备之间智能地直接路由Webex Calling媒体。 在组织内在 Webex 应用程序、桌面电话或本地网关之间拨打电话时，媒体将尝试使用 ICE 直接路由媒体，而不是通过云路由。 有关更多信息，请参阅此处的文档。

媒体优化目前正在全球推出，并将在未来几周内在所有设备和应用程序上启用。 加拿大已经在桌面电话上启用了，进展情况如下：

• 加拿大 — 台式电话：7 月 21 日，Webex 应用程序：11 月 16 日

• 欧洲 — 台式电话：7 月 29 日，Webex 应用程序：11 月 18 日

• 美国 — 台式电话：*8 月 12 日，Webex 应用程序：11 月 22 日

• 日本 — 台式电话：*8 月 19 日，Webex 应用程序：11 月 28 日

• 澳大利亚 — 台式电话：*8 月 26 日，Webex 应用程序：11 月 25 日

*已更新台式电话日期。 这些日期已经推迟了一周。

2021 年 7 月 1 日

MPP 配件已添加到设备清单

此功能允许将连接的 MPP 配件设备添加到 Control Hub 设备页面中的库存项目中。 支持的 MPP 配件是Cisco Headsets（500 系列）和思科密钥扩展模块（KEM）。 有关更多信息，请访问配置和管理Webex Calling设备。

六月

2021 年 6 月 30 日

更新到 Control Hub 中的多个管理功能

中的几项管理控制措施Webex Calling已被移除。 不再支持位置的 “订单” 选项卡和 Skype 企业版选项Webex Calling。 现在可以通过 Control Hub 中的快速链接访问网络就绪工具。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 打包更新：调整许可证功能及其在 Control Hub 中的分配方式

企业版现在是Webex Calling专业版或专业版。 提供个人Webex Calling企业用户所需的所有功能。

Control Hub 中的@@ 增强版 (Flex 3.0)/公共区域 (Flex 2.0) 和 Pl aces 现在是Webex Calling工作区或工作区。 专为共享使用和公共区域（例如大堂电话）、ATA 设备和需要为 Webex Room 设备提供 PSTN 时进行地点分配而打造。 仅限于单个设备。 工作空间许可证不适用于个人用户的通话需求。

通过 Flex 2.0 订阅购买@@ 的基本用户许可证仍然是基本许可证。 但是，基本许可证不在 Flex 3.0 中，在创建新试用版时不再可用。

通过这些更改，Control Hub 的功能、定价或功能没有变化。

2021 年 6 月 25 日

发送到语音信箱让用户有选择地转接来电

在呼叫用户门户中将内部号码或分机配置为选择性转接呼叫的目的地时，用户可以将呼叫直接发送到语音信箱。 此行为与其他类型的呼叫转移一致。

2021 年 6 月 3 日

呼叫队列和代理统计报告

现在可以通过 Control Hub 中的链接访问呼叫队列和代理统计报告。

可用性：适用于所有地区。 有关更多信息，请参阅中的Cisco Webex Control Hub管理呼叫队列。

2021 年 6 月 2 日

免费订阅 “Dubber Go” 通话录音

Webex Calling现在为每位客户提供免费的Dubber Go通话录音订阅。 通过此订阅，客户可以为所有用户启用通话录音。 这提供了无限的录音。 每段录音存储 30 天，并在 30 天后自动删除。 用户可以从他们的 Dubber 门户访问和管理他们的录音。 有关如何为用户启用通话录音的更多信息，请参阅为用户启用通话录音。Webex Calling

四月

2021 年 4 月 30 日

云连接 PSTN (CCP) 的区域媒体

跨国Webex Calling客户现在可以在家庭和偏远地区使用CCP提供商；提高媒体质量并简化部署。 有关更多信息，请参阅云连接 PSTN 的Webex Calling区域媒体 (CCP)。

思科 MPP DBS-110 DECT 产品发布

此功能在Webex Calling优惠中增加了四种新产品：

• Cisco DECT DBS-110 Base-为拥有多达 40 条线路和 20 部活跃手机的小型部署提供一流的 DECT 产品。 新的 DBS-110 Base 可以在单单元模式下部署，也可以在双节点多单元模式（双单元）下部署。

• 思科 DECT DBS-110 中继器——新款中继器可与 DBS-110 和 DBS-210 基础单元配合使用，可扩展 DECT 无线电覆盖范围。 中继器非常适合无线电覆盖受阻的奇怪平面图。

• 思科 MPP 6825 坚固耐用 DECT 手机——6825 加固型手机额定部署等级为 IP65。 IP65 等级意味着 “防尘”，可防止水从喷嘴喷出。

• Cisco MPP 6823 轻量级 DECT 手机-6823 是一款重量更轻、成本更低的手机，与标准 6825 手机版本有以下区别，显示屏分辨率较低，没有背光键盘按键，没有用于头戴式耳机的蓝牙 LE 4.1，没有用于网络间通知的紧急按钮。

有关更多信息，请参阅开始使用您的新思科 IP DECT 6800 系列。

2021 年 4 月 26 日

增强的通话分析

新的通话分析仪表板现已推出。 与 其他 Webex 协作产品类似，新的仪表板提供 组织层面的见解和关键绩效指标的趋势。 新的仪表板加载速度快如闪电，响应速度 更快。 对于Webex Calling组织而言，您可以通过跨站点和终端节点类型 进行筛选来轻松跟踪质量，而表格则突出显示参与度最高的 用户以及任何可能遇到媒体质量较差的用户。 有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

2021 年 4 月 9 日

Control Hub 中的功能迁移：号码管理

现在，可以在 Control Hub 中访问分配给用户、服务和设备的电话号码的管理设置和配置。 管理员不再需要前往呼叫管理员门户来分配或配置这些功能。

可用性：适用于所有地区。 有关更多信息，请参阅中的管理电话号码Cisco Webex Control Hub。

三月

2021 年 3 月 31 日

更改加拿大数据中心的默认设置

当现有的美国 VAR 合作伙伴在 Control Hub 的 “数据中心国家/地区选择” 下拉列表中选择加拿大（CA）时，新的默认行为将这些客户置于加拿大数据中心。 如果合作伙伴想要更改默认设置并继续在美国数据中心为全新客户提供服务，则需要向合作伙伴帮助台提出申请。 这是合作伙伴级别的设置。 启用后，合作伙伴无需采取任何其他操作。

呼叫控制：通话行为 API

调用行为API对于大型合作伙伴至关重要，从UCMC或UCM迁移到Webex Calling让他们能够自动化用户入门流程，为用户分配UC配置文件。

• Cisco Webex对于开发人员：Webex Calling组织设置

• Cisco Webex对于开发人员：Webex Calling人员设置

在 Control Hub 中迁移功能：呼叫队列

当分配接收队列呼叫的代理不可用时，呼叫队列会暂时将呼叫保留在云中。 您不再需要前往呼叫管理门户为您的位置设置和配置呼叫队列。 现在，您可以在 Control Hub 中的功能设置下完成呼叫队列配置。

有关更多信息，请参阅中的Cisco Webex Control Hub管理呼叫队列。

2021 年 3 月 30 日

通话控制：通话录音 API

我们已经向 Webex 开发者平台添加了通话录音 API。 这将允许应用程序开始、停止、暂停和恢复录制。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

用户体验增强：Webex 应用程序和应用程序下载 Webex Calling

我们更新了Webex Calling应用程序下载体验。 根据您组织的设置，用户将自动看到该Webex Calling应用程序或 Webex 应用程序。 你可以从 settings.w ebex.com 下载任一应用程序。

2021 年 3 月 26 日

支持按需通话录音

此功能用于启用 “按需/用户发起” 的通话录音选项，允许最终用户开始、暂停、恢复、停止通话录音。 有关更多信息，请访问为Webex Calling用户启用通话录音。

2021 年 3 月 24 日

用户体验增强

在呼叫用户门户的行政通话功能中添加了Ring Splash。 这还为行政助理服务引入了静音和环形飞溅警报选项。

有关如何在呼叫用户门户中配置行政和行政助理服务的更多信息，请参阅本文。

2021 年 3 月 15 日

中继、路由组和拨号计划

此功能增强了与本地 PSTN 和 PBX 的Webex Calling连接。 增强功能包括中继、中继组（路由组）和集中拨号计划，该计划旨在通过优先级、故障转移和负载平衡来增加本地中继的规模和冗余。 此功能在Webex Calling用户和一对多本地 PBX 之间路由呼叫。 它为用户提供基于本地的 PSTN 和云连接的 PSTN。Webex Calling 通过此增强，我们可以阐明本地网关、基于本地的 PSTN 和中继的定义。本地网关是指本地网关。本地的 PSTN 和中继描述了中的 PSTN 和连接。Webex Calling

有关更多信息，请参阅为配置中继、路由组和拨号 计划。Cisco Webex Calling

重置语音信箱 PIN

管理员现在可以通过发布临时默认 PIN 在 Control Hub 中重置用户的语音信箱 PIN 码。 用户仍然可以在 settings.webex.com 中重置其语音信箱密码，也可以使用语音信箱门户更改其PIN码。

有关更多信息，请参阅管理Webex Calling用户的语音信箱设置。

2021 年 3 月 5 日

批量增强

用户功能 API-更新了用户功能，包括插入、呼叫转移、通话录音、语音信箱、请勿打扰、来电显示和拦截。 有关 Webex Calling API 的更多信息，请单击此处。

二月

2021 年 2 月 16 日

增加了卖出国家

通话服务现在也在以下国家出售：印度尼西亚、以色列、沙特阿拉伯、南非。

一月

2021 年 1 月 28 日

公告和电子邮件的语言增强

您可以在 Calling Admin Portal 中为用户的音频公告和电子邮件公告选择其他语言。 有关更多信息，请参阅这篇文章。

此增强功能中包含的语言有：

• 英语

• 法语

• 德语

• 意大利语

• 日语

• 葡萄牙语（欧洲）

• 西班牙语

• 韩语（新）

• 捷克语（新）

• 巴西葡萄牙语（新）

2021 年 1 月 26 日

随时随地办公

此功能允许用户向任何指定设备拨打、接听和转移呼叫。 Office Anywhere 现在可以在控制中心中进行配置。 管理员不再需要前往呼叫管理员门户来设置和配置 Office Anywhere。

有关更多信息，请参阅中的 Office Anywhere Cisco Webex Control Hub。

紧急回拨号码

Webex Calling紧急回拨号码 (ECBN) 管理显示给公共安全应答点 (PSAP) 以进行紧急呼叫的呼叫线路 ID (CLID)。 管理员可以在 Control Hub 中使用指定的紧急回拨号码 (ECBN) 配置位置和用户。 此配置独立于可配置的 CLID，后者将继续用于非紧急呼叫。

有关更多信息，请参阅中的紧急回拨号码Cisco Webex Control Hub。

2021 年 1 月 21 日

设备覆盖

设备覆盖增强功能为管理员提供了一种从 Control Hub 管理其设备配置的方法。 它允许企业客户自定义设备以满足其业务需求，从而增加了设备配置的灵活性。 功能包括：电话背景图像、长数字间隔计时器、短位间隔计时器、显示名称、线路键标签和线路键 LED 图案。

在所有地区均可用。 有关更多信息，请参阅为您的组织配置和更新电话设置。

2021 年 1 月 19 日

设备管理

我们增强了整个 Control Hub 的设备管理。 现在，您可以为用户和工作空间分配和管理设备，并且不再需要访问呼叫管理门户来管理线路订单、设备和客户端，或思科电话和 ATA 的其他配置选项。 可以从 Control Hub 为思科设备分配Webex Calling服务。 在所有地区均可用。

十二月

2020 年 12 月 9 日

支持非拉丁字符

现在，Cisco IP 电话多平台电话和设备上的来电可以正确显示非拉丁字符。

为了支持这项改进，用户名参数现在会自动填充中的 “来电显示” 和 “呼叫热线” 字段。Cisco Webex Control Hub 自动填充的字段是只读的。

此改进会影响以下通话功能：

• 自动语音应答

• 寻线组

• 寻呼组

• 呼叫队列数

工作空间的名称还会自动填充来电显示中的地名。

2020 年 12 月 3 日

狩猎小组

寻线组是可以将单个呼叫分配给特定用户组的呼叫组。 您不再需要前往呼叫管理门户为您的位置设置和配置寻线组。 您可以在 Control Hub 的 “功能” 部分下完成应用程序服务配置。

有关更多信息，请参阅中的搜索组Cisco Webex Control Hub。

十月

2020 年 10 月 2 日

延期呼叫暂留

呼叫暂留扩展程序允许使用通用位置对呼叫暂留进行暂留呼叫。 管理员可以在呼叫暂留中为暂留呼叫定义多达 100 个分机信息。 组织内部的用户可以通过监控服务监控这些呼叫暂留分机信息。

有关更多信息，请参阅附加呼叫暂留信息。

2020 年 10 月 1 日

虚拟扩展

虚拟分机允许组织在其拨号计划Webex Calling中加入非分机地址。 管理员可以向不在其组织、供应商或业务合作伙伴网络中的用户分配虚拟分机。 拨打的虚拟分机被转换为可路由的号码，然后发送到拨号用户的 PSTN 连接进行出站处理。

九月

2020 年 9 月 30 日

批量更新电话号码和来电显示

您可以批量更新电话号码和来电显示信息，例如来电显示号码以及与来电显示关联的名字和姓氏。 您可以在 Control Hub 中使用 “使用 CSV 模板修改用户” 流程来批量更新号码和呼叫者 ID。

有关更多信息，请参阅：配置和管理您的Webex Calling用户。

2020 年 9 月 23 日

自动助理

自动助理接听来电，并接受来电者的输入以相应地路由呼叫。 您不再需要前往呼叫管理员门户为您的位置设置和配置自动助理。 您可以在 Control Hub 的 “功能设置” 部分下完成自动助理配置。

有关更多信息，请参阅中的管理自动助理。Cisco Webex Control Hub

日程安排和办公时间

日程安排允许您将时间表分配给某些功能，例如自动助理。 例如，您可以为自动助理服务设置假日时间。 您不再需要访问 Calling Admin 门户为您的位置设置时间表和办公时间。 您可以在 Control Hub 中每个位置的设置下完成日程安排和办公时间配置。

有关更多信息，请参阅中的创建和配置计划Cisco Webex Control Hub。

默认语音信箱 PIN

Webex Calling用户可以在 settings.webex.com 的 “我的个人资料” 屏幕上更改其语音信箱 PIN，管理员可以为用户设置默认 PIN。 现在，发送给用户的电子邮件中包含有关设置此 PIN 的信息。 这使用户和管理员可以更轻松地管理语音信箱。

八月

2020 年 8 月 19 日

应用程序服务

您可以为特定用户启用Webex Calling移动、桌面和平板电脑应用程序。 您不再需要访问 Calling Admin 门户为每个用户设置和配置应用程序服务。 您可以在 Control Hub 中每个用户的设置下完成应用程序服务配置。

有关更多信息，请参阅：在 Control Hub 中管理Webex Calling用户的应用程序服务。

2020 年 8 月 7 日

接待员客户

此功能允许接待员监控和管理某个位置的来电。 您不再需要访问 Calling Admin 门户为用户设置和配置接线员客户端。 您可以在 Control Hub 中每个用户的设置下完成接待员客户端配置。

有关更多信息，请参阅：中的接待员客户端。Cisco Webex Control Hub

群组寻呼

群组寻呼允许用户通过拨打号码或分机号码来设置对最多 75 名目标用户的单向呼叫。 您不再需要访问 Calling Admin 门户来设置和配置群组页面的创建者和目标。 您可以在 Control Hub 的 “功能设置” 部分下完成群组寻呼服务的配置。

有关更多信息，请参阅：中的配置寻呼组。Cisco Webex Control Hub

2020 年 8 月 5 日

模拟热线

模拟热线是一项用户级服务，可通过呼叫管理门户进行访问。 此功能已从Webex Calling优惠中移除，并且无法再在呼叫管理门户或控制中心中使用。

七月

2020 年 7 月 8 日

设备的个人模式

现在支持房间或桌面设备的个人模式Webex Calling。 当您在 Control Hub 中激活设备时，该设备的用户可以发起或接收 Webex Teams 呼叫。 分机和 PSTN 拨号功能将在后续版本中添加。

有关更多信息，请参阅：将协作室或桌面设备设置为个人设备。

2020 年 7 月 6 日

批量激活电话号码

现在，您可以选择一组电话号码并在 Control Hub 中将其激活。 您可以选择加载已停用的电话号码，并随时通过 Control Hub 快速激活它们。

有关更多信息，请参阅：Cisco Webex Calling为您的组织配置。

2020 年 7 月 2 日

语音门户

每个位置都分配给一个语音门户，该门户为分配到该位置的用户提供语音信箱服务。 您不再需要前往呼叫管理员门户来设置和配置位置的语音门户。 您可以在 Control Hub 中每个位置的设置下完成语音门户密码和号码分配。

有关更多信息，请参阅：在 Control Hub Cisco Webex Calling 中为配置语音门户。

2020 年 7 月 1 日

用户和工作空间拦截

用户和工作空间拦截允许您将用户的任何来电或拨出电话重新路由到您选择的号码。 您不再需要前往呼叫管理员门户来设置和配置用户拦截。 您可以在 Control Hub 中每个用户或工作区的设置下完成用户和工作区配置。

六月

2020 年 6 月 16 日

Webex Calling控制中心中的分析

Webex Calling通话记录将添加到 “呼叫” 部分下的 “控制中心分析” 中。 您将能够查看贵组织的参与度详细信息以跟踪采用情况Webex Calling。 您还可以查看从 MPP 设备和软客户端拨打的所有呼叫的媒体质量数据，以对丢包、延迟和抖动等问题进行分类。

有关更多信息，请参阅：Control Hub 中的Webex Calling分析。

2020 年 6 月 4 日

呼叫暂留和呼叫暂留组

呼叫暂留是指有人在分机上将呼叫置于保留状态。 呼叫暂留群组允许来电接收者将呼叫置于保留状态，以便可以从其他设备取回该呼叫。 对于在呼叫暂留组中暂留的呼叫，系统会选择将呼叫暂留到分配到该呼叫暂留组的用户列表中的任何分机上。 您不再需要访问呼叫管理门户来设置和配置呼叫暂留或呼叫暂留组。 您可以在 Control Hub 中完成呼叫暂留和呼叫暂留组配置。

有关更多信息，请参阅：致电暂留Cisco Webex Control Hub。

来电接听

呼叫接听允许一个人接听他人的电话。 您不再需要前往呼叫管理门户来设置和配置呼叫代答。 您可以在 Control Hub 的 “功能设置” 部分下完成呼叫代答配置。

有关更多信息，请参阅：来电代答Cisco Webex Control Hub。

音乐暂停

音乐保留为正在暂留通话的来电者播放音乐。 您不再需要前往呼叫管理门户来设置和配置音乐待命状态。 你可以在 Control Hub 中每个位置的设置下完成音乐待命配置。

有关更多信息，请参阅：为您的位置配置音乐保留设置。

位置呼叫权限

您可以确定每个位置具有哪些通话权限。 您不再需要访问呼叫管理员门户来设置和配置位置的呼叫权限。 您可以在 Control Hub 中每个位置的设置下完成呼叫权限配置。

五月

2020 年 5 月 29 日

地点许可证更新

地点许可证现在包括忙灯监控、忙碌或未接听来电的呼叫前转、通话保留/恢复、呼叫转接和房东的酒店式住宿。 此更新为客户节省了成本，增强了用户与 Places 的互动。

2020 年 5 月 28 日

呼叫转移、语音信箱和来电显示

您不再需要访问呼叫管理门户来设置和配置呼叫转移、语音信箱和来电显示的用户功能。 您可以在 Control Hub 中每个用户的设置下完成该配置。

有关更多信息，请参阅：

• 为Webex Calling用户配置呼叫转移

• 用户的语音信箱设置 Webex Calling

• 为Webex Calling用户指定来电显示选项

用户的呼叫权限

您可以确定每个用户拥有哪些呼叫权限。 您不再需要访问呼叫管理员门户来设置和配置用户的呼叫权限。 您可以在 Control Hub 中每个用户的设置下完成呼叫权限配置。

有关更多信息，请参阅：在 Control Hub 中为Webex Calling用户配置呼叫权限

2020 年 5 月 26 日

更改许可证类型

管理员或合作伙伴不再需要删除然后重新添加和配置用户来更改许可证。 现在，您可以从 Control Hub 将Webex Calling许可证升级到企业版，或者将许可证降级为基本许可证。 升级和降级许可证可保留用户的功能设置和分配的设备/客户端。

2020 年 5 月 21 日

与 RedSky 集成 Webex Calling

我们现在支持将RedSky集成到该功能中Webex Calling，该功能将客户使用云PSTN提供商或本地PSTN提供商（通过本地网关）替换为RedSky的Horizon Mobility服务进行紧急呼叫。 RedSky Horizon Mobility提供了E911解决方案Webex Calling，使您可以利用用户移动性而不是传统的静态产品。 Horizon Mobility可以跟踪软客户端用户（使用mye911应用程序）和支持HTTP的位置交付（HELD）兼容设备在组织所在地的移动情况。 当 mye911 应用程序无法自动确定软客户端用户的位置时，该应用程序会提示用户输入其位置。 Horizon Mobility 为紧急呼叫和测试 (933) 电话等事件提供电子邮件和短信通知。 可选服务包括带插接功能的紧急呼叫监控和紧急呼叫录音。 此集成仅适用于位于美国和加拿大的Webex Calling地点。

有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

2020 年 5 月 15 日

对以下版本的首次安装向导的更新 Webex Calling

首次安装向导已更新，使客户可以更轻松地启动和运行Webex Calling服务。 已从首次设置向导中删除了多个字段，包括为位置要求分配电话号码。 此外，Webex Calling许可证不再分配给某个地点，因此管理员可以在整个组织内分配许可证。

有关更多信息，请参阅：Cisco Webex Calling为您的组织配置和设置您的Webex Calling功能。

2020 年 5 月 11 日

现在支持包括思科 IP 电话 6861（Wi-Fi）和 6871（带彩色显示屏）多平台电话以及 AudioCodes MediaPack 1288 和 17 在内的新设备。

2020 年 5 月 5 日

的Dubber呼叫录音解决方案现已准备Webex Calling就绪，成为思科解决方案增强版合作伙伴，并计划对思科商务工作空间 (CCW) 的访问定价。 Dubber基于SaaS的通话录音订阅选项为企业Webex Calling提供了无限规模的基于云的战略服务，以满足监管合规性并以前所未有的方式对其语音通信进行切实可行的见解。

有关更多信息，请参阅为组织启用通话录音。

2020 年 5 月 4 日

终端和本地网关的区域媒体

我们通过跨国部署提高了客户的媒体质量。 多平台电话、模拟电话适配器 (ATA)、软客户端和本地网关将注册到其本地区域的会话边界控制器 (SBC)。 将媒体留在本地Webex Calling有助于通过减少延迟和抖动来提高媒体质量。

四月

2020 年 4 月 29 日

音频质量增强

Opus 编解码器支持多平台 IP 电话 (MPP) 和房间设备之间的Webex Calling通话。Cisco Webex Teams 这可以改善音质并降低涉及这些客户端的呼叫流的带宽使用量。

有关更多信息，请参阅的音频规格Webex Calling。

三月

2020 年 3 月 24 日

CScan for Webex Calling

CScan 是网络就绪性测试Webex Calling，现在可以测试更多的网络特征。 在 https://cscan.webex.com/ 运行高级诊断测试，测试计算机和数据中心之间的双向Webex Calling数据包丢失和抖动。

2020 年 3 月 16 日

区域媒体

为了为即将推出的区域媒体专题做准备，我们将北美、欧洲、中东和非洲、澳大利亚和日本合并为一个名为 “生产” 的SP和VAR 港口参考表。 为避免服务中断，我们强烈建议您在即将发布的终端和本地网关区域媒体发布之前相应地更新防火墙。

新电话支持

我们支持Webex Calling多平台 6861 和 6871 台式电话以及 MPP DECT 电话。 这些手机的激活方式与激活任何其他设备相同。

我们已将这些手机添加到此处的设备列表中。

2020 年 3 月 6 日

强化网络研讨会

二月

2020 年 2 月 25 日

可选扩展

在某个地方向用户或聊天室设备添加号码时，您不再需要添加分机。 现在，它只是你需要时可以使用的选项。

更多信息，请参阅以下文章：

• 配置和管理Webex Calling用户

• 配置和管理Webex Calling设备

2020 年 2 月 24 日

来电等待

您不再需要前往呼叫管理门户为用户启用 “呼叫等待”。 你可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

呼叫等待允许人们同时接听多个电话。 通过呼叫等待，用户可以将呼叫置于保留状态以接听其他呼叫。

有关更多信息，请参阅启用呼叫等待Cisco Webex Calling。

一键通话

您不再需要前往呼叫管理门户为用户启用 “一键通话”。 你可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

一键通可以连接组织不同部门的用户。 例如，您可以创建客户服务代表列表，他们可以在手机上使用 “一键通话” 在仓库中与 Jim 聊天。

有关更多信息，请参阅为用户配置一键通话。Webex Calling

2020 年 2 月 17 日

服务提供商的本地网关

服务提供商 (SP) 现在可以利用以前仅适用于增值经销商 (VAR) 的相同本地网关配置。

更多信息，请参阅以下文章：

• 为 Webex Calling 配置 IOS-XE 上的本地网关

• 的端口参考信息 Webex Calling

2020 年 2 月 11 日

作为 LGW 的 CUBE 高可用性

您现在可以在同一个位置部署两个 CUBE，以提高本地网关的可靠性。

有关更多信息，请参见将 CUBE 高可用性用作本地网关。

一月

2020 年 1 月 21 日

监控配置

您不再需要前往呼叫管理员门户为用户启用监控。 你可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

有关更多信息，请参阅允许用户在其他人的电话上查看线路状态。

隐私配置

您不再需要前往呼叫管理员门户为用户启用隐私。 你可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

有关更多信息，请参阅防止他人监视用户的线路状态。

2020 年 1 月 16 日

云连接 PSTN 提供商 (CCP) 计划扩展

除了拥有澳大利亚和新西兰的认证PSTN提供商外，CCP计划还进一步扩展到包括美国、加拿大和拉丁美洲的另一家提供商。

要了解CCP计划的最新信息并获取最新的CCP认证提供商列表，请参阅 CCP社区。

十二月

2019 年 12 月 16 日

酒店住客配置

您不再需要前往呼叫管理员门户将用户配置为酒店住宿客人。 你可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

有关更多信息，请参阅以下帮助文章：

• 管理员— 为用户开启酒店式通讯 Webex Calling

• 用户：

  • 将您的通话资料链接到主机电话

  • 以访客身份登录手机

  • 以访客身份退出手机

强行入侵配置

您不再需要访问 Calling Admin 门户即可允许用户强行接听电话。 你可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

有关更多信息，请参阅以下帮助文章：

• 管理员— 允许用户进入正在进行的通话

• 用户：

  • 管理您的入侵设置

  • 强行接听某人的电话

2019 年 12 月 6 日

支持房间设备上Cisco Webex的 PSTN

房间设备现在支持在某处进行多媒体通话。 管理员现在可以为房间设备分配Webex Calling电话号码，从而使用户能够通过这些设备拨打和接听电话。

有关更多信息，请参阅配置和管理您的Webex Calling设备。

批量添加用户时分配位置

当您使用 CSV 文件批量添加用户时，您现在可以在该文件中包含位置。

有关更多信息，请参阅配置和管理您的Webex Calling用户。

十一月

2019 年 11 月 21 日

删除地点

在以下地区可用：北美、欧洲、中东、非洲和日本。 即将来到澳大利亚。

如果您的位置已停止使用或配置不正确，则现在可以删除该位置，但必须先删除与其关联的用户和地点。 当您删除某个位置时，您会删除其所有分配的服务和号码。 可以删除除默认位置（通常是您创建的第一个位置）之外的任何位置。

有关更多信息，请参阅从中删除地点Cisco Webex Control Hub。

支持在用户的名字和姓氏中使用特殊字符

你很快就能输入特殊字符作为某人的名字和姓氏的一部分，并让它们反映在来电显示中。

通话录音

合作伙伴现在可以为其客户的来电和去电以及语音消息启用通话录音。 客户可以选择为哪些用户启用该功能并自定义设置，例如暂停和继续、录制公告等。

我们创建了以下文章：

• 合作伙伴— 为组织启用通话录音

• 管理员— 为Webex Calling用户启用通话录音

• 用户— Webex Calling应用程序 | 暂停录音

在更多国家提供支持

我们现在支持以下销售国家：日本和墨西哥。

我们还支持以下仅限分支机构的国家/地区：香港、韩国、台湾、土耳其和越南。

我们更新了以下文章：

• 哪里可Cisco Webex用

• 的端口参考信息 Webex Calling

安全和简化的设备入门

现在，您可以为分配给用户和地点的设备生成激活码。 用户现在可以将自己的手机注册到云端。 所需要做的就是拆开设备的包装，输入代码，他们的 MPP 设备就可以完全运行了。Webex Calling 您还可以批量添加和分配设备，从而使设备入门变得更加容易！

我们更新了以下帮助文章：

• 配置和管理Webex Calling设备

用户和场所基本许可证

Basic Station 增加了一种新的用户许可证类型Webex Calling，可为用户提供有限的仅限通话功能，同时提供比 Place 更多的功能。

我们更新了以下帮助文章：

• 为您的环境做好准备 Webex Calling

• Webex Calling为您的 组织配置

• 配置和管理您的Webex Calling用户

新电话支持

我们支持Webex Calling多平台 8832 会议电话、MPP 6821 桌面电话和 MPP DECT 电话。 这些手机的激活方式与激活任何其他设备相同。

我们已将这些手机添加到此处的设备列表中。

对平板电脑和 Chromebook 的客户端支持

该Webex Calling应用程序现已在支持安卓应用程序的iOS和安卓平板电脑以及Chromebook设备上可用。

我们已将此功能添加到 “系统要求” 一文的 “Webex Calling应用程序” 部分。

企业拨号计划

现在，您可以更新拨号方案，为每个位置添加唯一的路由前缀，为路由前缀添加转向数字，更改内部分机长度等等。

我们更新了本文，提供了有关如何自定义拨号计划以满足业务需求的信息。

适用于服务提供商 (SP) Webex Calling 的多 PSTN

现在，在 Control Hub 中为每个位置设置通话套餐时，您可以选择不同的 PSTN 提供商。 仅显示您所在国家/地区支持的服务提供商。

我们已经更新了本文，提供了入门所需的信息。

云连接 PSTN 提供商 (CCPP)

作为 Webex Calling VARs客户，您现在可以在以下通话设置之间进行选择：

• 云连接 PSTN-一种不需要对本地硬件进行大量投资的云解决方案。

• 本地网关-允许您保留当前的 PSTN 提供商，或者您可能希望能够将非云站点与云站点连接并使用通用拨号计划（混合选项）。 如果您有多个位置并且不想一次全部迁移到云端，则可以选择此选项。

我们更新了本文，提供了有关如何在 Control Hub 中选择这些选项的信息：

语言设置

现在，您可以通过更多方式在 Webex Control Hub 中指定首选语言，例如使用首次设置向导创建新客户或添加位置时。

我们已将这些设置添加到以下帮助文章中：

• 为您的环境做好准备 Webex Calling

• Webex Calling为您的 组织配置

加入 Webex 团队

我们更改了与 Webex Teams 集成的默认通话行为。

查看这篇文章以获取更多信息。

连接线增强功能

提供更好、更透明的用户体验。 互联线路识别演示 (COLP) 增强了显示实际连接方的呼叫方 ID 的透明度，并使终止方能够防止向呼叫者出示其身份。

增强的电话号码搜索功能

我们在呼叫管理员门户分析中引入了节省时间的搜索功能。 除了能够按所有位置号码和分机号或最多 50 个单独的站点号码或分机号检索通话分析外，您现在还可以搜索单个外部号码。

通过仅显示所需的呼叫，为管理员节省了时间。 无需通过导出下载完整列表并使用外部程序过滤呼叫。

服务保障增强

我们在呼叫管理门户（以前仅在 Webex 呼叫 VAR 中可用）中扩展了服务保障插件的可见性。 CScan 是一款可用于检查位置端口和带宽状态的工具。

有关更多信息，请参阅这篇文章。