Vrem să ne asigurăm că știți despre actualizările majore puse la dispoziție în Webex Calling. Puteți verifica întotdeauna cele mai recente note de lansare pentru a vedea informații mai detaliate despre actualizările mai mici și mai frecvente.

Aprilie

Vom actualiza noile funcții pentru luna aprilie, când și când vor fi lansate. Rămâneți aproape.

Martie

31 martie 2021

Modificarea setărilor implicite pentru Centrul de date canadian

Când un partener VAR existent din SUA selectează Canada (CA) în Selecția țării centrului de date drop-down în Control Hub, noul comportament implicit prevede acești clienți în Canada Data Center. În cazul în care partenerul ar dori să modifice valoarea implicită și să continue să aibă clienți noi net provocați în US Data Center, trebuie făcută o solicitare către Biroul de asistență pentru parteneri. Aceasta este o setare la nivel de partener. După activare, nu este necesară nicio acțiune suplimentară din partea partenerului.

API Comportament apelare

API-ul Calling Behavior este esențial pentru partenerii mari, migrând de la UCMC sau UCM la Webex Calling, oferindu-le posibilitatea de a automatiza procesul de integrare a utilizatorului, alocând un profil UC unui utilizator.

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Secvențe de apeluri în așteptare

Cozile de apeluri rețin temporar apelurile în cloud atunci când un agent desemnat să primească apeluri de la coadă nu este disponibil. Nu mai trebuie să mergeți la Portalul de administrare a apelantului pentru a configura și configura cozile de apeluri pentru locațiile dvs. Acum puteți finaliza configurarea cozii de apel în Control Hub în setările pentru caracteristici.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile, cu excepția Japoniei. În curând în Japonia. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați cozile de apeluri în Cisco Webex Control Hub.

30 martie 2021

API de înregistrare a apelurilor

Am adăugat API-uri de înregistrare a apelurilor pe platforma Webex pentru dezvoltatori. Acest lucru va permite aplicațiilor să înceapă, să oprească, să întrerupă și să reia înregistrările. Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic pe Aici.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului: Descărcați aplicația Webex și aplicația de apelare Webex

Am actualizat experiența de descărcare a aplicației Webex Calling. Pe baza setărilor organizației dvs., utilizatorii vor vedea automat fie aplicația Webex Calling, fie aplicația Webex. Puteți descărca oricare dintre aplicații de la settings.webex.com.

26 martie 2021

Suport pentru înregistrarea apelurilor la cerere

Această caracteristică este pentru a activa opțiunea de înregistrare a apelurilor „La cerere / inițiată de utilizator”, care permite utilizatorului final să înceapă, să întrerupă, să reia, să oprească înregistrarea apelurilor.

24 martie 2021

Îmbunătățirea experienței utilizatorului

Ring Splash a fost adăugat în funcția de apel executiv din Portalul utilizatorului apelant. Acest lucru a introdus, de asemenea, opțiuni de avertizare silențioasă împotriva sunetului pentru serviciul de asistent executiv.

Disponibilitate: Acum disponibil în Uniunea Europeană, Japonia. În curând în toate celelalte regiuni. Pentru mai multe informații despre cum să configurați serviciul executiv și asistent executiv în Portalul utilizatorului apelant, consultați Acest articol.

15 martie 2021

Trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare

Această caracteristică îmbunătățește conectivitatea Webex Calling la PSTN și PBX locale. Îmbunătățirea include trunchiuri, grupuri de trunchiuri (grupuri de rute) și un plan de apelare centralizată pentru a adăuga scară și redundanță pentru trunchiuri la sediile cu prioritate, trecere la eroare și echilibrare a sarcinii. Această caracteristică direcționează apelurile între utilizatorii Webex Calling și centralele telefonice unu-la-mai multe. Acesta acceptă atât PSTN bazat pe sediul local, cât și PSTN conectat la cloud pentru utilizatorii de apeluri Webex. Cu această îmbunătățire, putem clarifica definițiile Gateway local, PSTN bazat pe premisă, și Trunchiuri. Gateway local se referă la gateway-ul local. PSTN bazat pe premisă și Trunchiuri descrie PSTN și conectivitatea în Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare pentru apelarea Cisco Webex.

Resetare PIN mesagerie vocală

Administratorii sunt acum capabili să reseteze codul PIN al unui mesaj vocal al utilizatorului în Control Hub prin emiterea unui PIN implicit temporar. Utilizatorii continuă să aibă posibilitatea de a-și reseta codul PIN pentru mesageria vocală settings.webex.com sau schimbându-și codul PIN utilizând portalul de mesagerie vocală.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați setările pentru mesageria vocală pentru un utilizator care apelează Webex.

5 martie 2021

Îmbunătățiri în vrac

API Caracteristici utilizator - Caracteristici actualizate ale utilizatorului, inclusiv Barge-In, Redirecționare apeluri, Înregistrare apeluri, Mesagerie vocală, Nu deranja, ID apelant și Interceptare. Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic pe Aici.

Februarie

16 februarie 2021

Țări de vânzare adăugate

Serviciile de apelare sunt acum disponibile și pentru vânzare în următoarele țări: Indonezia, Israel, Arabia Saudită, Africa de Sud.

Ianuarie

28 ianuarie 2021

Îmbunătățirea limbii pentru anunțuri și e-mailuri

Puteți selecta limbi suplimentare atât pentru anunțurile audio, cât și pentru e-mailurile pentru utilizatori în Portalul de administrare a apelurilor. Pentru mai multe informații, consultați Acest articol.

Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

  • Engleză

  • Franceză

  • Germană

  • Italiană

  • Japoneză

  • Portugheză europeană

  • Spaniolă

  • Coreeană (nouă)

  • Cehă (nouă)

  • Portugheză braziliană (nouă)

26 ianuarie 2021

Birou oriunde

Această funcție permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să mute apeluri către sau de pe orice dispozitiv desemnat. Office Anywhere este acum disponibil pentru configurare în Control Hub. Administratorii nu mai trebuie să meargă la portalul de administrare a apelantului pentru a configura și configura Office Anywhere.

Pentru mai multe informații, consultați Office oriunde în Cisco Webex Control Hub.

Număr callback de urgență

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) gestionează ID-ul liniei de apelare (CLID) care este prezentat punctului de răspuns de siguranță publică (PSAP) pentru apeluri de urgență. Administratorii pot configura o locație și utilizatorii cu un număr de apel de urgență specificat (ECBN) în Control Hub. Această configurație este independentă de CLID configurabil, care va continua să fie utilizat pentru apeluri care nu sunt de urgență.

Pentru mai multe informații, consultați Număr de apel invers de urgență în Cisco Webex Control Hub.

21 ianuarie 2021

Înlocuiri dispozitiv

Îmbunătățirea dispozitivului suprascrie oferă administratorilor o modalitate de a-și gestiona configurațiile dispozitivului din Control Hub. Acesta adaugă o mai mare flexibilitate de furnizare a dispozitivelor, permițând clienților din întreprindere să își personalizeze dispozitivele pentru a se potrivi nevoilor lor de afaceri. Capacitățile includ: imagine de fundal a telefonului, temporizator lung interdigit, temporizator interdigit scurt, nume afișat, etichete cheie linie și model LED cheie linie.

Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Configurați și actualizați setările telefonului pentru organizația dvs..

19 ianuarie 2021

Gestionare dispozitiv

Am îmbunătățit gestionarea dispozitivelor în Control Hub. Acum puteți atribui și gestiona dispozitive pentru utilizatori și spații de lucru și nu mai trebuie să mergeți la Portalul de administrare a apelurilor pentru a gestiona comenzile de linie, dispozitivele și clienții sau alte opțiuni de configurare pentru telefoanele și ATA-urile dvs. Cisco. Dispozitivelor Cisco li se pot atribui servicii de apelare Webex din Control Hub. Disponibil în toate regiunile.

Decembrie

9 decembrie 2020

Suport pentru caractere non-latine

Caracterele non-latine se afișează acum corect pentru apelurile primite pe telefoanele și dispozitivele Cisco IP Phone Multiplatform.


Această îmbunătățire este destinată doar clienților din regiunea Asia-Pacific, inclusiv Japonia, China și Hong Kong.

Pentru a sprijini această îmbunătățire, Nume de utilizator parametrul acum completează automat fișierul ID-ul apelantului și Linie de apelare câmpuri din Cisco Webex Control Hub. Câmpurile completate automat sunt numai în citire.

Această îmbunătățire afectează următoarele caracteristici ale apelului:

  • Operator automat

  • Grup de hunting

  • Grup de difuzare

  • Secvențe de apeluri în așteptare

Numele Spațiu de lucru de asemenea, populează automat fișierul Numele locului în ID-ul apelantului.

3 decembrie 2020

Grupuri de vânătoare

Grupurile de vânătoare sunt grupuri de apelare care pot distribui un singur apel într-un anumit grup de utilizatori. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura grupuri de vânătoare pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurarea serviciilor aplicației în Control Hub în secțiunea Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Grupuri de vânătoare în Cisco Webex Control Hub.

Octombrie

2 octombrie 2020

Interioare parcare apeluri

Extensiile de parcare a apelurilor permit utilizarea locațiilor generice pentru parcarea apelurilor cu parcare de apeluri. Administratorii pot defini până la 100 de extensii în cadrul parcului de apeluri pentru apeluri de parcare. Aceste extensii de parcuri de apeluri pot fi monitorizate de către utilizatori din cadrul organizației prin intermediul serviciului de monitorizare.

Pentru mai multe informații, consultați Apelați extensiile parcului.

1 octombrie 2020

Interioare virtuale

Extensiile virtuale permit organizațiilor să includă locații de apelare non-Webex în planul de apelare. Administratorii pot atribui extensii virtuale utilizatorilor care nu se află în rețeaua organizației, furnizorului sau partenerului de afaceri. Extensiile virtuale formate sunt traduse în numere direcționabile și apoi trimise la conexiunea PSTN a utilizatorului care apelează pentru gestionarea de ieșire.

Septembrie

30 septembrie 2020

Actualizați în bloc numerele de telefon și ID-urile apelantului

Puteți actualiza în bloc numerele de telefon și informațiile de identificare a apelantului, cum ar fi numărul de identificare a apelantului și numele și prenumele asociate cu un ID de apelant. Puteți utiliza Modificarea utilizatorilor cu un proces de șablon CSV în Control Hub pentru a actualiza în bloc numerele și ID-urile apelantului.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați utilizatorii care apelează Webex.

23 septembrie 2020

Operator automat

Însoțitorii auto răspund la apelurile primite și acceptă intrarea apelantului pentru a direcționa apelurile în consecință. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura însoțitori auto pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurația automată a operatorului în Control Hub în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați însoțitorii auto în Cisco Webex Control Hub.

Programare și program de lucru

Programarea vă permite să alocați programări anumitor funcții, cum ar fi însoțitorii auto. De exemplu, puteți seta orele de sărbătoare pentru serviciile de asistență auto. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a stabili orare și ore de birou pentru locațiile dvs. Puteți finaliza programarea și configurarea orelor de birou în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați Creați și configurați o programare în Cisco Webex Control Hub.

PIN mesagerie vocală implicit

Utilizatorii care apelează Webex își pot modifica codul PIN pentru mesageria vocală pe ecranul Profilul meu din settings.webex.com, iar administratorii pot seta un PIN implicit pentru utilizatori. E-mailurile către utilizatori includ acum informații despre configurarea acestui PIN. Acest lucru facilitează gestionarea mesageriei vocale pentru utilizatori și administratori.

August

19 august 2020

Servicii de aplicații

Puteți activa aplicațiile mobile, desktop și tabletă Webex Calling pentru un anumit utilizator. Nu mai trebuie să mergeți la portalul Admin apelant pentru a configura și configura serviciile aplicației pentru fiecare utilizator. Puteți finaliza configurarea serviciilor aplicației în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Gestionați serviciile de aplicații pentru un utilizator care apelează Webex în Control Hub.

7 august 2020

Client-recepționer

Această caracteristică permite recepționerului să monitorizeze și să gestioneze apelurile primite către o locație. Nu mai trebuie să mergeți la portalul Admin apelant pentru a configura și configura clientul recepționer pentru utilizatorii dvs. Puteți finaliza configurația clientului recepționer în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Clienți recepționeri în Cisco Webex Control Hub.

Paginarea în grup

Paginarea în grup permite utilizatorului să configureze un apel într-un singur sens către un grup de până la 75 de utilizatori țintă, formând un număr sau o extensie. Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și configura inițiatorii și țintele paginilor de grup. Puteți finaliza configurația serviciului de paginare în grup în Control Hub în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați un grup de paginare în Cisco Webex Control Hub.

5 august 2020

Linie telefonică analogică

Linia telefonică analogică este un serviciu la nivel de utilizator, accesibil prin intermediul portalului de administrare a apelantului. Această caracteristică a fost eliminată din oferta Webex Calling și nu mai este accesibilă nici în portalul de administrare a apelurilor, nici în Control Hub.

Iulie

8 iulie 2020

Mod personal pentru dispozitive

Modul personal pentru dispozitivele de cameră sau birou este acum acceptat pentru apelarea Webex. Când activați un dispozitiv în Control Hub, utilizatorii dispozitivului pot porni sau primi apeluri Webex Teams. Extensia și capacitățile de apelare PSTN vor fi adăugate într-o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați o cameră sau un dispozitiv de birou ca dispozitiv personal.

6 iulie 2020

Activează numerele de telefon în bloc

Acum puteți selecta un set de numere de telefon și le puteți activa în Control Hub. Aveți opțiunea de a încărca oricând numerele de telefon dezactivate și de a le activa rapid prin Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați apelarea Cisco Webex pentru organizația dvs..

2 iulie 2020

Portaluri de voce

Fiecare locație este alocată unui portal vocal, care oferă servicii de mesagerie vocală utilizatorilor alocați acelei locații. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura portalul vocal al unei locații. Puteți finaliza atribuirea parolei și numerelor portalului vocal în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați portaluri vocale pentru apeluri Cisco Webex în Control Hub.

1 iulie 2020

Interceptarea utilizatorului și a spațiului de lucru

Interceptarea utilizatorului și a spațiului de lucru vă permite să redirecționați orice apel primit sau ieșit pentru un utilizator către un număr pe care îl alegeți. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura interceptarea utilizatorului. Puteți finaliza configurarea utilizatorului și a spațiului de lucru în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator sau spațiu de lucru.

Iunie

16 iunie 2020

Webex Calling Analytics în Control Hub

Înregistrările de apeluri Webex Calling vor fi adăugate la Control Hub Analytics în secțiunea Calling. Veți putea vizualiza detaliile angajamentului pentru organizația dvs. pentru a urmări adoptarea apelurilor Webex. De asemenea, puteți vizualiza date de calitate media pentru toate apelurile efectuate de pe dispozitive MPP și clienți soft pentru a trage probleme cu pierderea de pachete, latență și fluctuație.

Pentru mai multe informații, consultați: Webex Calling Analytics în Control Hub.

4 iunie 2020

Call Park și Call Park Group

Parcul de apeluri este atunci când cineva pune un apel în așteptare pe o extensie. Grupul de parcare a apelurilor permite destinatarilor de apel să aștepte un apel, astfel încât să poată fi preluat de pe un alt dispozitiv. Pentru apelurile parcate cu un grup de parcare de apeluri, sistemul alege să parcheze apelul împotriva oricărei extensii din lista de utilizatori care sunt alocați grupului de parcare de apeluri. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura parcul de apeluri sau grupul de parcuri de apeluri. Puteți finaliza configurațiile de parcare a apelurilor și de parcare a apelurilor în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați: Apelați Park în Cisco Webex Control Hub.

Preluare apeluri

Preluarea apelului permite unei persoane să răspundă la apelul altcuiva. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura preluarea apelurilor. Puteți finaliza configurarea preluării apelurilor în Control Hub în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Preluarea apelurilor în Cisco Webex Control Hub.

Muzică în așteptare

Muzica în așteptare redă muzică pentru apelanții aflați într-un apel parcat. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura muzica în așteptare. Puteți finaliza configurarea muzicii în așteptare în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați setările Muzică în așteptare pentru locația dvs..

Apelarea permisiunilor pentru locații

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare locație. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura permisiunile de apelare pentru locații. Puteți finaliza configurarea permisiunii de apel în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Mai

29 mai 2020

Actualizări de licență Locuri

Licența de locuri include acum monitorizarea lămpii ocupate, redirecționarea apelurilor pentru apelurile ocupate sau fără răspuns, reținerea / reluarea apelului, transferul apelurilor și hotelarea pentru gazde. Această actualizare economisește costurile pentru clienți și îmbunătățește interacțiunile utilizatorilor cu Locații.

28 mai 2020

Redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și ID-ul apelantului

Nu mai trebuie să accesați portalul Admin de apelare pentru a configura și configura funcțiile utilizatorului pentru Redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și ID-ul apelantului. Puteți finaliza această configurație în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați:

Permisiuni de apelare pentru utilizatori

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare utilizator. Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura și configura permisiunile de apelare pentru un utilizator. Puteți finaliza configurarea permisiunii de apel în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurarea permisiunilor de apelare pentru un utilizator Webex Calling în Control Hub

26 mai 2020

Schimbați tipurile de licență

Administratorii sau partenerii nu mai trebuie să elimine, apoi să re-adăugați și să configurați un utilizator pentru a schimba licența. Acum puteți să actualizați licențele Webex Calling la întreprindere sau să retrogradați licența la toate de bază din Control Hub. Actualizarea și retrogradarea licențelor menține setările caracteristicilor utilizatorului și dispozitivul / clienții alocați.

21 mai 2020

Integrare RedSky cu apelare Webex

Acum acceptăm integrarea RedSky pentru Webex Calling, o caracteristică care înlocuiește utilizarea de către client a furnizorului PSTN cloud sau a furnizorului PSTN local (prin gateway local) cu serviciul RedSky Horizon Mobility pentru apeluri de urgență. RedSky Horizon Mobility oferă o soluție E911 pentru Webex Calling, care vă permite să profitați de mobilitatea utilizatorilor în loc de ofertele statice tradiționale. Horizon Mobility poate urmări utilizatorii de clienți soft (utilizând aplicația MyE911) și dispozitivele compatibile HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) în timp ce se deplasează în jurul locației organizației. Când aplicația MyE911 nu poate determina în mod automat locația utilizatorilor unui client soft, aplicația îi solicită utilizatorului să introducă locația lor. Horizon Mobility oferă notificări prin e-mail și SMS pentru evenimente, inclusiv apeluri de urgență și apeluri de testare (933). Serviciile opționale includ monitorizarea apelurilor de urgență cu conectare și înregistrarea apelurilor de urgență. Această integrare este disponibilă numai pentru locațiile de apelare Webex din SUA și Canada.

Pentru mai multe informații, consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru apeluri Webex.

15 mai 2020

Actualizări la Expertul de configurare pentru prima dată pentru apeluri Webex

Expertul de configurare pentru prima dată a fost actualizat pentru a facilita clienților să își pună în funcțiune serviciile de apelare Webex. Au fost eliminate mai multe câmpuri de la prima asistență de configurare, inclusiv atribuirea numărului de telefon unei cerințe de locație. De asemenea, licențele Webex Calling nu mai sunt atribuite unei locații, astfel încât administratorii pot atribui licențe în întreaga organizație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați apelarea Cisco Webex pentru organizația dvs. și Configurați funcțiile de apelare Webex.

11 mai 2020

Dispozitive noi, inclusiv Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) și 6871 (cu afișaj color), sunt acceptate acum telefoane multiplată și coduri audio MediaPack 1288 și 17.

5 mai 2020

Soluția de înregistrare a apelurilor Dubber pentru apeluri Webex este pregătită acum ca partener Cisco Solutions Plus, cu prețuri planificate pentru acces în Cisco Commerce Workspace (CCW). Opțiunea de abonament de înregistrare a apelurilor bazată pe SaaS de la Dubber pentru Webex Calling oferă întreprinderilor un serviciu strategic bazat pe cloud, cu o scară nelimitată, pentru a satisface conformitatea de reglementare cu o perspectivă activă a comunicațiilor vocale, ca niciodată.

Pentru mai multe informații, consultați Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație.

4 mai 2020

Media regională pentru puncte finale și gateway-uri locale

Am îmbunătățit calitatea media pentru clienții cu implementări multinaționale. Telefoanele multiplată, adaptoarele de telefon analogice (ATA), clienții soft și gateway-urile locale se vor înregistra la Session Border Controllers (SBC) în regiunile lor locale. Păstrarea conținutului media în regiunea de apelare Webex locală ajută la îmbunătățirea calității mediului prin reducerea latenței și a jitterului.

Aprilie

29 aprilie 2020

Îmbunătățiri ale calității audio

Suport pentru codec Opus pentru apeluri Webex între telefoanele IP multiplată (MPP), echipele Cisco Webex și dispozitivele de cameră. Acest lucru îmbunătățește calitatea sunetului și reduce utilizarea lățimii de bandă pentru fluxurile de apeluri care implică acei clienți.

Pentru mai multe informații, consultați Specificații audio pentru apelarea Webex.

Martie

24 martie 2020

CScan pentru apelare Webex

CScan, testul de pregătire a rețelei pentru apelarea Webex, testează acum mai multe caracteristici ale rețelei. Rulați testul de diagnostic avansat la https://cscan.webex.com/ pentru a testa pierderea de pachete și jitter în ambele direcții între computerul dvs. și centrele de date Webex Calling.

16 martie 2020

Mass-media regională

În pregătirea viitoarei funcții Regional Media, am combinat America de Nord, EMEA, Australia și Japonia într-una singură Referință port tabel pentru SP și VAR numit Production. Pentru a evita o întrerupere a serviciului, vă recomandăm cu tărie să vă actualizați firewall-urile în consecință înainte de lansarea viitoare a Regional Media for Endpoints and Local Gateways.

Asistență telefonică nouă

Suportăm Webex Calling pe telefoanele de birou Multiplatform 6861 și 6871 și telefoanele MPP DECT. Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane în lista de dispozitive Aici.

6 martie 2020

Webinarii de pornire

Februarie

25 februarie 2020

Extensii opționale

Nu mai trebuie să adăugați o extensie atunci când adăugați un număr unui utilizator sau dispozitiv de cameră dintr-un loc. Acum este doar o opțiune disponibilă pentru dvs. dacă aveți nevoie de ea.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

24 februarie 2020

Apel în așteptare

Nu mai trebuie să accesați portalul Admin de apelare pentru a activa utilizatorii de apel în așteptare. Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Apel în așteptare permite oamenilor să ia mai multe apeluri simultan. Cu apelul în așteptare, utilizatorii pot plasa un apel în așteptare pentru a răspunde la un alt apel.

Pentru mai multe informații, consultați Activați apelul în așteptare pentru apelarea Cisco Webex.

Apasă și vorbește

Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a activa Push-to-Talk pentru utilizatori. Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Push-to-Talk conectează utilizatorii din diferite părți ale organizației dvs. De exemplu, puteți crea o listă a reprezentanților serviciului pentru clienți care pot discuta cu Jim în depozit folosind Push-to-Talk pe telefoanele lor.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați Push-to-Talk pentru utilizatorii care apelează Webex.

17 februarie 2020

Gateway local pentru furnizorii de servicii

Furnizorii de servicii (SP) pot utiliza acum aceeași configurație de gateway locală care era disponibilă numai pentru revânzătorii cu valoare adăugată (VAR).

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

11 februarie 2020

CUBE Disponibilitate ridicată ca LGW

Acum puteți implementa două CUBE în aceeași locație pentru a crește fiabilitatea gateway-ului local.

Pentru mai multe informații, consultați Implementați CUBE High Availability ca Gateway local.

Ianuarie

21 ianuarie 2020

Configurare monitorizare

Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a activa Monitorizarea pentru utilizatori. Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Permiteți unui utilizator să vadă starea liniei pe telefonul altcuiva.

Configurare confidențialitate

Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a activa confidențialitatea pentru utilizatori. Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Împiedicați pe cineva să monitorizeze starea liniei unui utilizator.

16 ianuarie 2020

Extinderea programului furnizor PSTN conectat la cloud (CCP)

Pe lângă faptul că are un furnizor PSTN certificat pentru Australia și Noua Zeelandă, programul CCP a fost extins și mai mult pentru a include un alt furnizor pentru Statele Unite, Canada și America Latină.

Pentru a fi la curent cu programul CCP și pentru a obține o listă actuală a furnizorilor CCP certificați, consultați Comunitatea PCC.

Decembrie

16 decembrie 2019

Configurație pentru oaspeți hotelieri

Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a configura un utilizator ca oaspete hotelier. Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

Configurare Barge-In

Nu mai trebuie să accesați portalul Admin apelant pentru a permite utilizatorilor să participe la apeluri. Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

6 decembrie 2019

Suport pentru PSTN pe dispozitivele de cameră Cisco Webex

Dispozitivele de cameră acceptă acum apeluri multimedia într-un loc. Administratorii pot atribui acum apeluri Webex și numere de telefon dispozitivelor din cameră, oferind utilizatorilor dintr-un loc posibilitatea de a efectua și primi apeluri telefonice de pe aceste dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați și gestionați dispozitivele de apelare Webex.

Atribuiți locații atunci când adăugați utilizatori în bloc

Când adăugați utilizatori în bloc utilizând un fișier CSV, puteți include acum locații în acel fișier.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați și gestionați utilizatorii care apelează Webex.

Noiembrie

21 noiembrie 2019

Ștergeți o locație

Disponibil în următoarele regiuni: America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Japonia. În curând în Australia.

Dacă aveți o locație care nu mai este utilizată sau a fost configurată incorect, puteți șterge acea locație, dar numai după ce ștergeți pentru prima dată utilizatorii și locurile asociate cu aceasta. Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele atribuite acesteia. Orice locație poate fi ștearsă, cu excepția locației implicite (de obicei prima locație pe care ați creat-o).

Pentru mai multe informații, consultați Ștergeți o locație din Cisco Webex Control Hub.

Suport pentru caractere speciale în numele și prenumele utilizatorului

În curând veți putea introduce caractere speciale ca parte a numelui și prenumelui cuiva și să le reflectați în ID-ul apelantului.

Înregistrare apeluri

Partenerii pot permite acum înregistrarea apelurilor pentru apelurile primite și efectuate ale clienților lor, precum și mesajele vocale. Clienții pot alege pentru ce utilizatori să activeze funcția și să personalizeze setări precum Pauză și Reluare, înregistrarea anunțurilor și multe altele.

Am creat următoarele articole:

Suport în și mai multe țări

Acum acceptăm următoarele țări de vânzare: Japonia și Mexic.

Și susținem următoarele țări numai filiale: Hong Kong, Coreea de Sud, Taiwan, Turcia și Vietnam.

Am actualizat următoarele articole:

Integrarea dispozitivelor securizată și simplificată

Acum puteți genera coduri de activare pentru dispozitivele atribuite utilizatorilor și locațiilor. Utilizatorii își pot înregistra propriile telefoane în cloud. Tot ce este necesar este să despachetați dispozitivul, să introduceți un cod, iar dispozitivul MPP al acestora este complet operațional cu Webex Calling. De asemenea, puteți adăuga și atribui dispozitive în bloc, facilitând integrarea dispozitivelor și mai ușor!

Am actualizat următorul articol de ajutor:

Licență de bază pentru utilizatori și locuri

Stația de bază adaugă un nou tip de licență de utilizator Webex Calling, care permite utilizatorului funcții limitate de apelare limitată, oferind în același timp mai multe funcționalități decât un loc.

Am actualizat următoarele articole de ajutor:

Asistență telefonică nouă

Suportăm Webex Calling pe telefoane de conferință 8832, telefoane de birou MPP 6821 și telefoane MPP DECT. Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane în lista de dispozitive Aici.

Asistență pentru clienți pentru tabletă și Chromebook

Aplicația Webex Calling este acum disponibilă pe tablete iOS și Android și dispozitive Chromebook care acceptă aplicații Android.

Am adăugat această funcție în secțiunea Aplicație de apelare Webex din Cerințe de sistem articol.

Plan de apelare pentru întreprinderi

Acum puteți să vă actualizați planul de apelare pentru a adăuga un prefix de rutare unic în fiecare dintre locațiile dvs., pentru a adăuga o cifră de direcție la un prefix de rutare, pentru a modifica lungimile de extensie interne și multe altele.

Am actualizat acest lucru articol cu informații despre modul în care vă puteți personaliza planul de apelare pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri.

Multi-PSTN pentru apeluri Webex pentru furnizori de servicii (SP)

Acum aveți opțiunea de a selecta un furnizor PSTN diferit atunci când configurați planul de apelare pentru fiecare locație în Control Hub. Sunt afișați numai furnizorii de servicii acceptați în țara locației dvs.

Am actualizat acest lucru articol cu informațiile de care aveți nevoie pentru a începe.

Furnizor PSTN conectat la cloud (CCPP)

În calitate de client Webex Calling pentru VAR-uri, puteți alege acum dintre următoarele setări de apelare:

  • PSTN conectat la cloud - O soluție cloud care nu necesită o investiție semnificativă în hardware local.

  • Gateway local — Vă permite să vă păstrați furnizorul actual PSTN sau poate doriți să puteți conecta site-uri non-cloud cu site-uri cloud și să aveți un plan de apel comun (opțiune hibridă). Puteți alege această opțiune dacă aveți mai multe locații și nu doriți să mergeți în cloud, dintr-o dată.

Am actualizat acest lucru articol cu informații despre cum selectați aceste opțiuni în Control Hub:

Setări limbă

Acum aveți mai multe modalități de a specifica limba preferată în Webex Control Hub, cum ar fi atunci când creați un client nou folosind Expertul de configurare pentru prima dată sau adăugați o locație.

Am adăugat aceste setări la următoarele articole de ajutor:

Apelare în Webex Teams

Am schimbat comportamentul de apel implicit integrat cu Webex Teams.

Verifica asta articol pentru mai multe informatii.

Îmbunătățiri conectare linie

Oferă o experiență de utilizare mai bună și mai transparentă. Prezentarea de identificare a liniei conectate (COLP) îmbunătățește transparența afișării ID-ului apelantului părții conectate reale și oferă părții care termină capacitatea de a împiedica prezentarea identității acestora către apelant.

Căutare îmbunătățită a numărului de telefon

Am introdus o funcție de căutare de economisire a timpului în analiza portalului de administrare a apelurilor. În plus față de posibilitatea de a prelua analiza apelurilor prin toate numerele de locație și extensii sau până la 50 de numere de site sau extensii individuale, puteți căuta acum un singur număr extern.

Oferă administratorilor un avantaj de economisire a timpului prin afișarea numai a apelurilor dorite. Elimină necesitatea de a descărca lista completă prin export și de a utiliza un program extern pentru a filtra apelurile.

Îmbunătățiri pentru asigurarea serviciului

Am extins vizibilitatea widgetului de asigurare a serviciului în portalul de administrare a apelurilor (anterior disponibil numai în apelurile Webex pentru VAR). CScan este un instrument care poate fi utilizat pentru a verifica starea porturilor de locație și a lățimii de bandă.

Pentru mai multe informații, consultați acest lucru articol.

Îți împărtășim detalii despre lansările de funcții planificate care vor apărea în curând. Rețineți că este posibil să trebuiască să facem modificări pentru datele de lansare și caracteristicile în sine. Vă puteți abona la acest articol pentru a primi actualizări cu privire la orice modificări.

Aprilie

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Managementul numerelor

Configurarea administrativă și configurarea numerelor de telefon atribuite utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor vor fi accesibile în Control Hub. Administratorii nu vor mai trebui să meargă la portalul de administrare a apelantului pentru a atribui sau configura aceste caracteristici.

Mass-media regională pentru PCC

Clienții multinaționali care apelează Webex vor putea folosi furnizorii de CPC în regiunile de acasă și îndepărtate; îmbunătățirea calității media și simplificarea implementărilor.

Analize de apeluri îmbunătățite

Îmbunătățirile de analiză a apelurilor vor include un nou cadru de dashboarding, oglindirea întâlnirilor Webex, a dispozitivelor și a Jabber cu o perspectivă la nivel de organizație. Îmbunătățirea include, de asemenea, actualizări în timp real (10 minute) ale apelurilor și încărcare mai rapidă decât soluția actuală. Îmbunătățirile suplimentare includ:

  • Utilizare după locație / regiune / dispozitiv / utilizatori activi zilnici / dispozitive active zilnice

  • Calitate după locație / dispozitiv

  • Optimizare media la apeluri

Unitatea de conectivitate interactivă (ICE)

Această caracteristică va permite telefoanelor de birou, Gateway-urilor locale și Webex să direcționeze mass-media la nivel local, îmbunătățind calitatea.

Portofoliu extins de dispozitive: DECT-110 Single Cell

Prezentarea produsului DBS-110 DECT cu o singură celulă pe platforma Webex Calling.

API Dubber Call Recording

Acest nou API va permite înregistrarea Dual Stream.

Mai

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Utilizatori și spații de lucru

Mai multe funcții vor fi disponibile pentru gestionarea utilizatorilor și a spațiului de lucru în Control Hub, inclusiv setările de limbă ale utilizatorilor și numerele de telefon alternative pe care le puteți atribui utilizatorilor. Gestionarea tuturor utilizatorilor Webex Calling se va face în Control Hub.

Caracteristici în dezvoltare

Extinderea planului de apelare Cisco

Cu Planul de apelare Cisco, puteți efectua apeluri locale, interurbane, internaționale și de urgență, puteți să vă înregistrați și să vă mențineți adresa serviciilor de urgență, să primiți apeluri primite printr-un număr de telefon unic și să treceți la numerele de telefon existente. Planul de apelare Cisco este disponibil în prezent în Statele Unite și se va extinde în alte regiuni.

Actualizări de ambalare Flex 3.0: Alinierea capacităților de licență și modul în care acestea sunt atribuite în Control Hub

Afacere va deveni Webex Calling Professional sau Profesional. Oferă toate funcțiile necesare pentru un utilizator individual Webex Calling Business.

Îmbunătățit (Flex 3.0) /Zona comuna (Flex 2.0) și Locuri în Control Hub va deveni Spațiu de lucru pentru apelare Webex sau Spațiu de lucru. Construit pentru utilizare comună și locații comune (de exemplu, telefoane în hol), dispozitive ATA și alocări de locuri atunci când aveți nevoie de PSTN pentru dispozitive Webex Room. Limitat la un singur dispozitiv. Licența spațiului de lucru nu este destinată nevoilor de apelare ale unui utilizator individual.

Cu aceste modificări, nu există nicio modificare în capacitate, preț sau funcție în Control Hub.

Portofoliu extins de dispozitive: DECT-210 Multi Cell

Multi-celula CECT MPP DBS210 DECT va suporta furnizarea a până la 1000 de telefoane în peste 35 de unități de bază.