我們想要確保您瞭解在 Webex Calling 中提供的主要更新。 您始終可以檢查最新的發行說明,以查看更詳細的資訊來瞭解更小更頻繁的更新。

九月

2021 年 9 月 23 日

針對 Cisco MPP、ATA 和 DECT 裝置擴充的裝置設定功能

藉助 Control Hub 中擴充的裝置設定(先前稱為電話設定)功能,管理員能夠為 Cisco MPP、ATA 和 DECT 裝置自訂各種設定選項。

此功能在每個地區的可用狀態如下:

  • 加拿大 — 2021 年 9 月 28 日

  • 美國 — 2021 年 9 月 30 日

  • 歐洲、中東及非洲地區 (EMEA) 新 GMT — 2021 年 10 月 5 日

  • 歐洲、中東及非洲地區 (EMEA) GMT — 2021 年 10 月 5 日

  • 日本 — 2021 年 10 月 12 日

  • 亞太地區 — 2021 年 10 月 19 日

新引入的裝置設定包括:

  • ATA - 設定 DTMF 模式/方法

  • MPP - 提供客戶背景影像 URL(選取模型)

  • MPP - 設定電話語言

  • MPP - 設定螢幕逾時值(螢幕保護程式)

  • MPP - 變更預設 CQ 代理軟按鍵位置

  • MPP - 啟用/停用 Web 存取(使用者層級)

  • MPP - 設定未掛上計時器

  • MPP - 設定預設記載層次

  • MPP - 設定 Wi-Fi 網路 SSID 和驗證密碼

  • MPP - 設定 POE 模式

  • MPP - 啟用/停用 DND 服務

  • MPP/ATA - 啟用/停用 802.1x

  • MPP/DECT - 為 MPP 最多設定 10 個多點傳送群組,為 DECT 最多設定 3 個多點傳送群組

  • MPP/ATA/DECT - 設定 VLan

  • MPP/ATA/DECT - 啟用/停用 QOS

  • MPP/ATA/DECT - 啟用/停用 CDP 和 LLDP

  • MPP/ATT/DECT - 設定轉碼器優先順序選項: 即將推出

如需相關資訊,請造訪設定和修改裝置設定

2021 年 9 月 22 日

適用於 Webex Calling 的 Webex Edge Connect

Webex Calling 已新增至 Webex Edge Connect。 客戶現在可以將一個 Webex Edge Connect 同時用於 Calling 和 Meetings 流量。 請參閱這裡偏好的架構文件,以瞭解 Webex Edge Connect 的相關資訊。

2021 年 9 月 8 日

啟用和停用 Webex 應用程式上的視訊

藉助 Control Hub,客戶管理員現在可在 Webex App 上為通話服務和其他 Webex 服務啟用或停用視訊。如需相關資訊,請參閱在 Webex App 中為通話服務啟用或停用視訊

2021 年 9 月 7 日

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling 是一種全新的整合式 PSTN 佈建體驗,它在 Control Hub 的單個玻璃窗格上為 Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) 提供的 PSTN 提供綜合性的端對端佈建和管理功能。

它以 Webex Calling 業界領先的 Cloud-Connected PSTN 基礎架構為組建基礎,可將傳統上手動的轉椅過程自動化。

客戶和合作夥伴現在可以在 Control Hub 中選取 CCPP 提供者,以直接在 Control Hub 中訂購、移轉和管理電話號碼。

如何獲取: 此功能目前在與 Intelepeer 有合作的美國和加拿大提供。 它將逐步延伸到其他合作夥伴。

2021 年 9 月 1 日

Cisco Calling 計劃(英國)

具有 Webex Calling 的 Cisco PSTN 現已在英國提供。 如需相關資訊,請參閱開始使用 Cisco Calling 計劃

八月

2021 年 8 月 31 日

針對位置服務上的不同時區設定的支援

透過 Control Hub,群組搜尋、呼叫佇列和自動語音應答等位置服務現在具有個別的時區欄位,它與設定給某個位置的時區無關。 若要編輯某個位置服務的時區,請轉至您要更新其時區的特定功能的通用設定區域,然後進行編輯並儲存在原位置。 如需如何編輯這些服務的相關資訊,請參閱下列內容:

如何獲取: 在所有地區都可用。

2021 年 8 月 30 日

擴充的裝置組合: Cisco VG400 閘道

Cisco VG400 ATA 屬於 Webex Calling 供應項目上 Cloud Managed ATA 的新產品線。 VG400 ATA 利用基本通話控制功能及傳真裝置(包括 T.38 支援)支援最多 8 個類比通話。 如需相關資訊,請參閱在 Control Hub 中設定 Cisco 語音閘道 VG400 ATA

2021 年 8 月 20 日

雙重身分支援(彈性的互通性政策可管理多個 PSTN 提供者)

將起始 SIP INVITE 傳送至某個外撥呼叫的幹線時,「雙重身分支援」設定會影響 From 標頭和 P-Asserted-Identity (PAI) 標頭的處理。 啟用後,From 標頭和 PAI 標頭將獨立處理,可能會有所不同。 停用後,PAI 標頭與 From 標頭會設為相同的值。 如需相關資訊,請參閱設定 Webex Calling 的幹線、路由群組和撥號計劃


現有幹線會根據現有系統層次的設定設為已啟用或已停用狀態,以避免此功能發佈後行為出現變更。

2021 年 8 月 18 日

啟用或停用 Webex 應用程式上的遠端桌面控制

在 Control Hub 中,客戶管理員現在可以啟用或停用 Cisco 協作室裝置之遠端桌面控制 (RDC) 的用戶端控制項。 如需詳細資訊,請參閱啟用或停用 Webex 應用程式中用於通話的遠端桌面控制

2021 年 8 月 9 日

撥打免費電話的原生支援

藉助此功能,Webex Calling 現如今在美國和加拿大支援 CCPP、SP 和 LGW 使用傳入免費號碼。 您現在可以將免費號碼指定給各個入口點,例如自動語音應答、群組搜尋和呼叫佇列。 您可以使用免費號碼作為使用者的外撥通話線路 ID (CLID),供其用於撥打外部通話。

用於指定免費號碼的步驟與指定任何其他電話號碼的步驟相同。 免費號碼旁有一個免費標籤,便於您輕鬆識別免費號碼。 如需詳細瞭解如何在 Control Hub 中管理電話號碼,請參閱在 Control Hub 中管理電話號碼

Control Hub 中的功能移轉: 使用者和工作區

現在,Control Hub 中提供了用於使用者和工作區管理的更多功能,包括使用者語言設定以及您可以指定給使用者的替代電話號碼。 現在,所有 Webex Calling 使用者管理作業都可以在 Control Hub 中進行。

如需詳細瞭解現在如何在 Control Hub 中設定這些功能,請參閱下列內容:

如何獲取: 在所有地區都可用。

七月

2021 年 7 月 27 日

Media Optimization for Webex Calling (ICE)

Media Optimization for Webex Calling 以智慧方式在支援的裝置之間直接路由 Webex Calling 媒體。 當您在組織內的 Webex 應用程式、桌面電話或本機閘道之間發起呼叫時,媒體將嘗試使用 ICE 直接路由媒體而不是透過雲端來路由。 如需詳細資訊,請參閱這裡的文件。

Media Optimization 目前已在全球推出,未來幾週內將跨裝置和應用程式啟用。 在加拿大已針對桌面電話啟用此功能,後續進展如下所示:

  • 加拿大 — 桌面電話: 7 月 21 日,Webex 應用程式: 即將推出

  • 歐洲 — 桌面電話: 7 月 29 日,Webex 應用程式: 即將推出

  • 美國 — 桌面電話: *8 月 12 日,Webex 應用程式: 即將推出

  • 日本 — 桌面電話: *8 月 19 日,Webex 應用程式: 即將推出

  • 澳洲 — 桌面電話: *8 月 26 日,Webex 應用程式: 即將推出

*桌面電話更新日期。 這些日期已偏移一週。

2021 年 7 月 1 日

裝置庫存新增的 MPP 配件

此功能可供您將已連線的 MPP 配件裝置新增至 Control Hub 裝置頁面內的庫存項目。 支援的 MPP 配件為 Cisco 話筒(500 系列)和 Cisco 按鍵擴充模組 (KEM)。 如需相關資訊,請造訪設定和管理 Webex Calling 裝置

六月

2021 年 6 月 30 日

Control Hub 中多項管理功能的更新

已移除 Webex Calling 中的多項管理功能。 Webex Calling 已不再支援各地點的訂單標籤和 Skype for Business 選項。 現在可從 Control Hub 中的快速連結存取網路整備工具。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 封裝更新項目: 授權功能的一致性及其在 Control Hub 中的指定方式

企業現在已改為 Webex Calling 專業專業。 提供個別 Webex Calling 商業使用者所需的所有功能。

Control Hub 中的增強 (Flex 3.0)/公共區域 (Flex 2.0) 和位置現在已改為 Webex Calling 工作區工作區。 專為共用和公共區域位置(例如大廳電話)打造,當 Webex Room 裝置需要 PSTN 時指定 ATA 裝置和位置。 限於單個裝置。 工作區授權並非旨在滿足個別使用者的通話需求。

在 Flex 2.0 訂閱服務上購買的基本使用者授權仍然為基本。 不過,基本授權已經不包含在 Flex 3.0 中,而且在建立新的試用版時也無法再使用。

有了這些變更,Control Hub 中的能力、價格或功能不會發生變更。

2021 年 6 月 25 日

使用者選擇性轉撥通話時的傳送至語音郵件

在通話使用者入口網站中設定內部號碼或分機號碼做為選擇性轉撥通話的目的地時,使用者可以直接將通話傳送至語音郵件。 這個行為與其他類型的通話轉撥一致。

2021 年 6 月 3 日

呼叫佇列和代理統計資料報告

現在可以透過 Control Hub 中的連結來存取呼叫佇列和代理統計資料報告。

如何獲取: 除日本與澳洲以外的所有區域皆有提供。 如需相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫佇列

2021 年 6 月 2 日

免費訂閱「Dubber Go」通話錄製服務

Webex Calling 現在起為所有客戶提供可免費訂閱的 Dubber Go 通話錄製服務。 訂閱本服務後,客戶即可為所有使用者啟用通話錄製功能。 此服務沒有錄製次數限制。 每個錄製通話的保存期間為 30 天,並會在超過 30 天後自動刪除。 使用者可以從他們的 Dubber 入口網站存取和管理錄製通話。 有關如何為使用者啟用通話錄製功能的詳細資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用通話錄製功能

四月

2021 年 4 月 30 日

雲端連線 PSTN (CCP) 的 Regional Media

跨國的 Webex Calling 客戶現在可以使用國內和遠端地區的 CCP 提供者;提高媒體質量並簡化部署。 如需詳細資訊,請參閱雲端連線 PSTN (CCP) 的 Webex Calling Regional Media

Cisco MPP DBS-110 DECT 產品發行

此功能針對 Webex Calling 供應項目新增了四項新產品:

  • Cisco DECT DBS-110 基座:提供同級最佳的 DECT 供應項目,適用於最多 40 線和 20 個主動式話筒的較小型部署。 新型的 DBS-110 基座可部署在單蜂巢模式或雙節點多蜂巢模式(雙蜂巢)中。

  • Cisco DECT DBS-110 中繼器:新型中繼器可與 DBS-110 和 DBS-210 基座結合,並延伸 DECT 無線電足跡。 中繼器最適用於無線電涵蓋範圍受阻的舊型建築平面。

  • Cisco MPP 6825 耐用型 DECT 話筒:6825 耐用型話筒分級為 IP65 部署。 IP65 等級代表「防塵」並可防水噴濺。

  • Cisco MPP 6823 輕量型 DECT 話筒:6823 是輕量型、較低成本的話筒,並與標準型 6825 話筒版本有以下差異:顯示解析度較低、無背光鍵盤按鍵、無話筒藍牙 LE 4.1、無網際通知的緊急按鈕。

如需相關資訊,請參閱開始使用新型 Cisco IP DECT 6800 系列

2021 年 4 月 26 日

增強的通話分析

現提供新型的通話分析儀表板。 如同其他 Webex 協作產品,新型儀表板提供組織等級的深入解析和精選的關鍵效能指標。 新型儀表板載入速度極快,且回應性更高。 針對 Webex Calling 組織,您可以輕鬆追蹤網站間的篩選品質和端點類型,同時表格會強調顯示您參與度最高的使用者,以及可能遇到媒體品質不良的任何使用者。 如需相關資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析

2021 年 4 月 9 日

Control Hub 中的功能移轉: 號碼管理

指派給使用者、服務和裝置的電話號碼的管理安裝和設定現在可在 Control Hub 中存取。 管理員不必再轉至通話管理入口網站,即可指派或設定這些功能。

如何獲取: 在所有地區都可用。 如需相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理電話號碼

三月

2021 年 3 月 31 日

加拿大資料中心的預設設定中的變更

當現有美國 VAR 合作夥伴在 Control Hub 的選取資料中心所在國家/地區下拉清單中選取加拿大 (CA) 時,新的預設行為會在加拿大資料中心內佈建這些客戶。 如果合作夥伴想要變更預設值並繼續在美國資料中心內佈建全新客戶,則需要向合作夥伴技術支援發出請求。 這是合作夥伴級別的設定。 啟用後,合作夥伴方面無需執行額外動作。

通話行為 API

通話行為 API 對於大型合作夥伴而言很重要,在從 UCMC 或 UCM 移轉至 Webex Calling 的過程中,合作夥伴能夠自動化使用者加入程序以將 UC 設定檔指定給使用者。

Control Hub 中的功能移轉: 呼叫佇列

當指定從佇列中接聽呼叫的代理不可用時,呼叫佇列會將呼叫暫時保留在雲端。 您不再需要轉至「通話管理入口網站」即可為您所在的位置設定並配置呼叫佇列。 您現在可以在 Control Hub 中的功能設定下完成呼叫佇列設定。

如需相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫佇列

2021 年 3 月 30 日

通話錄製 API

我們已在 Webex 開發者版平台中新增通話錄製 API。 這可讓應用程式開始、停止、暫停和繼續錄製。 有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

使用者體驗增強功能: Webex 應用程式和 Webex Calling 應用程式下載

我們更新了 Webex Calling 應用程式下載體驗。 根據您所在組織的設定,使用者將會自動看到 Webex Calling 應用程式或 Webex 應用程式。您可以從 settings.webex.com 下載任一應用程式。

2021 年 3 月 26 日

對隨選通話錄製的支援

此功能用來啟用「隨選/使用者起始」通話錄製選項,該選項可讓最終使用者啟動、暫停、繼續及停止通話錄製。 如需相關資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用呼叫錄製功能

2021 年 3 月 24 日

使用者體驗增強功能

在「通話使用者入口網站」中針對主管通話功能新增了振鈴。 這也為行政助理服務引入了靜音與振鈴提醒選項。

如需詳細瞭解如何在「通話使用者入口網站」中設定主管和行政助理服務,請參閱本文

2021 年 3 月 15 日

幹線、路由群組和撥號計劃

此功能可增強 Webex Calling 與內部部署的 PSTN 及 PBX 間的連線能力。 增強功能涵蓋幹線、幹線群組(路由群組)和集中式撥號計劃,以優先順序、容錯移轉和負載平衡的方式為內部新增規模化和冗余化的幹線。 此功能在 Webex Calling 使用者與一對多內部部署 PBX 之間路由通話。 它同時支援 Webex Calling 使用者的內部部署型 PSTN 和雲端連線 PSTN。 利用此增強功能,我們可以澄清本機閘道內部部署型 PSTN幹線的定義。 本機閘道是指內部部署閘道。 內部部署型 PSTN幹線說明了 Webex Calling 中的 PSTN 和連線性。

如需相關資訊,請參閱設定 Cisco Webex Calling 的幹線、路由群組和撥號計劃

重設語音郵件 PIN 碼

管理員現在能夠透過發出暫時的預設 PIN,在 Control Hub 內重設使用者的語音郵件 PIN。 使用者仍然能夠在 settings.webex.com 中重設其語音郵件 PIN,也可以使用語音郵件入口網站透過變更其 PIN 進行重設。

如需相關資訊,請參閱管理 Webex Calling 使用者的語音郵件設定

2021 年 3 月 5 日

批量增強功能

使用者功能 API - 更新的使用者功能,包括 Barge-In、呼叫轉接、通話錄製、語音郵件、請勿打擾、呼叫者 ID 和攔截。 有關 Webex Calling API 的更多資訊,按一下這裡

二月

2021 年 2 月 16 日

已新增銷售國家/地區

現在還可以在下列國家/地區銷售 Calling 服務: 印尼、以色列、沙烏地阿拉伯、南非。

一月

2021 年 1 月 28 日

公告和電子郵件的語言增強功能

您可以在通話管理入口網站中為使用者的音訊通告和電子郵件公告選取其他語言。 如需相關資訊,請參閱本文

此增強功能中包含的語言有:

  • 英語

  • 法語

  • 德語

  • 義大利語

  • 日語

  • 歐洲葡萄牙文

  • 西班牙語

  • 韓語(新)

  • 捷克語(新)

  • 巴西葡萄牙語(新)

2021 年 1 月 26 日

Office Anywhere

此功能可讓使用者從任何指定的裝置撥打、接聽及移轉通話。 現在可在 Control Hub 中設定 Office Anywhere。 管理員不再需要轉至通話管理入口網站,即可安裝和設定 Office Anywhere。

如需相關資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的 Office Anywhere

緊急回撥號碼

Webex Calling 緊急回撥號碼 (ECBN) 管理顯示給緊急通話公共安全應答點 (PSAP) 的呼叫線路 ID (CLID)。 管理員可以在 Control Hub 中設定具有指定緊急回撥號碼 (ECBN) 的位置和使用者。 此設定獨立於可設定的 CLID,CLID 將繼續用於非緊急通話。

更多資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的緊急回撥號碼

2021 年 1 月 21 日

裝置覆寫

裝置覆寫增強功能可讓管理員從 Control Hub 中管理其裝置設定。 它允許企業客戶自訂其裝置來滿足業務需求,從而大幅提升了裝置佈建的靈活性。 功能包括: 電話背景影像、數位間長計時器、數位間短計時器、顯示名稱、線路按鍵標籤及線路按鍵 LED 模式。

在所有地區都可用。 更多資訊,請參閱為您的組織設定和更新電話設定

2021 年 1 月 19 日

裝置管理

我們已在整個 Control Hub 中增強裝置管理。 現在,您可以為使用者和工作區指定和管理裝置,而且您不再需要轉至呼叫管理入口網站來管理 Cisco 電話和 ATA 的線路訂單、裝置和用戶端或其他設定選項。 可從 Control Hub 將 Cisco 裝置指定給 Webex Calling 服務。 在所有地區都可用。

十二月

2020 年 12 月 9 日

支援非拉丁字元

現在,Cisco IP Phone 多平台電話和裝置上的來電可以正確顯示非拉丁字元。


此改進僅適用於亞太地區(包括日本、中國和香港)的客戶。

為了支援此改進,使用者名稱參數現在會自動填入 Cisco Webex Control Hub 中的呼叫者 ID呼叫線路欄位。 自動填入的欄位是唯讀的。

此改進會影響下列通話功能:

  • 自動語音應答

  • 群組搜尋

  • 傳呼群組

  • 呼叫佇列

工作區名稱也會自動填入呼叫者 ID 中的位置名稱

2020 年 12 月 3 日

群組搜尋

群組搜尋是可在一組特定的使用者之間分發單個呼叫的群組呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定群組搜尋。 您可以在 Control Hub 中的「功能」區段下完成應用程式服務設定。

如需相關資訊,請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的群組搜尋

十月

2020 年 10 月 2 日

呼叫駐留分機

「呼叫駐留分機」允許在一般位置使用呼叫駐留來駐留呼叫。 管理員在呼叫駐留內最多可以定義 100 個分機,用於駐留呼叫。 組織內的使用者可以透過監控服務來監控這些呼叫駐留分機。

如需相關資訊,請參閱呼叫駐留分機

2020 年 10 月 1 日

虛擬分機

虛擬分機允許組織在其撥號計劃中包含非 Webex Calling 位置。 管理員可以將虛擬分機指定給不在其組織、供應商或商業合作夥伴網路上的使用者。 撥打的虛擬分機號會轉換為可路由傳遞的號碼,然後傳送至撥號使用者的 PSTN 連線進行外撥處理。

九月

2020 年 9 月 30 日

批量更新電話號碼和呼叫者 ID

您可以批量更新電話號碼和呼叫者 ID 資訊,例如呼叫者 ID 號碼以及與呼叫者 ID 相關聯的姓名。 您可以在 Control Hub 中使用「使用 CSV 範本修改使用者」程序來批量更新號碼和呼叫者 ID。

有關更多資訊,請參閱: 設定和管理您的 Webex Calling 使用者

2020 年 9 月 23 日

自動語音應答

自動語音應答會應答傳入的呼叫,並記錄呼叫者輸入以相應地路由呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定自動語音應答。 您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成自動語音應答設定。

如需相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理自動語音應答

排定與工作時間

排定可讓您為某些功能(如自動語音應答)指定排程。 例如,您可以為自動語音應答服務設定節假日時間。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為您的位置設定排程和工作時間。 您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成排定和工作時間設定。

如需相關資訊,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中建立和設定排程

預設語音郵件 PIN

Webex Calling 使用者可以在 settings.webex.com 的「我的設定檔」螢幕上變更其語音郵件 PIN,管理員可以為使用者設定預設 PIN。 向使用者傳送的電子郵件現在包含設定此 PIN 的相關資訊。 這可讓使用者和管理員更輕鬆地管理語音郵件。

八月

2020 年 8 月 19 日

應用程式服務

您可以為特定使用者啟用 Webex Calling 行動、桌面和平板電腦應用程式。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為每個使用者設定應用程式服務。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成應用程式服務設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中管理 Webex Calling 使用者的應用程式服務

2020 年 8 月 7 日

總機用戶端

此功能可讓總機監控和管理傳入到某個位置的呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者設定總機用戶端。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成總機用戶端設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的總機用戶端

群組傳呼

「群組傳呼」可讓使用者透過撥打某個號碼或分機號,設定對最多 75 個目標使用者組成的群組的單向呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定群組傳呼的建立者和目標。 您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成「群組傳呼」服務的設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Cisco Webex Control Hub 中設定傳呼群組

2020 年 8 月 5 日

類比熱線

類比熱線是可透過「通話管理入口網站」存取的使用者層級服務。 此功能已從 Webex Calling 產品中移除,因此無法再於「通話管理入口網站」或 Control Hub 中存取。

七月

2020 年 7 月 8 日

裝置的個人模式

Webex Calling 現在支援協作室裝置或桌面裝置的個人模式。 當您在 Control Hub 中啟用裝置時,裝置的使用者可以開始或接收 Webex Teams 通話。 後續發行版將新增分機和 PSTN 撥號功能。

有關更多資訊,請參閱: 將協作室裝置或桌面裝置設為個人裝置

2020 年 7 月 6 日

批量啟動電話號碼

您現在可以選取一組電話號碼並在 Control Hub 中進行啟動。 您可以選擇載入停用的電話號碼,隨時透過 Control Hub 進行快速啟動。

有關更多資訊,請參閱: 為組織設定 Cisco Webex Calling

2020 年 7 月 2 日

語音入口網站

每個位置都會指定給語音入口網站,而該入口網站會向指定給該位置的使用者提供語音郵件服務。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定位置的語音入口網站。 您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成語音入口網站密碼和號碼指定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中設定 Cisco Webex Calling 的語音入口網站

2020 年 7 月 1 日

使用者和工作區攔截

使用者和工作區攔截可讓您將某個使用者的任何傳入和外撥呼叫重新路由至您選擇的號碼。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定使用者攔截。 在 Control Hub 中,您可以在每個使用者或工作區的設定下完成使用者和工作區設定。

六月

2020 年 6 月 16 日

Control Hub 中的 Webex Calling 分析

Webex Calling 通話記錄將新增至「通話」區段下的「Control Hub 分析」。 您將能夠檢視組織的參與度詳細資料,以追蹤 Webex Calling 的採用情況。 您還可以檢視從 MPP 裝置和軟用戶端撥打的所有通話的媒體品質資料,以分級封包遺失、延遲和抖動問題。

有關更多資訊,請參閱: Control Hub 中的 Webex Calling 分析

2020 年 6 月 4 日

呼叫駐留和呼叫駐留群組

呼叫駐留是指某人在分機上保留呼叫。 呼叫駐留群組可讓呼叫接收方保留呼叫,以便能從另一個裝置擷取該呼叫。 對於使用呼叫駐留群組駐留的呼叫,系統選擇將呼叫駐留在指定給呼叫駐留群組之使用者清單中的任何分機上。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定呼叫駐留或呼叫駐留群組。 您可在 Control Hub 中完成呼叫駐留和呼叫駐留群組設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫駐留

呼叫代接

呼叫代接允許一個人接聽其他人的電話呼叫。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定呼叫代接。 您可以在 Control Hub 中的「功能設定」區段下完成呼叫代接設定。

有關更多資訊,請參閱: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫代接

待話期間背景音樂

待話期間背景音樂會為處於駐留呼叫的呼叫者播放音樂。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定待話期間背景音樂。 您可以在 Control Hub 中每個「位置」的設定下完成待話期間背景音樂設定。

有關更多資訊,請參閱: 針對您的位置設定「待話期間背景音樂」設定

位置的通話權限

您可以確定每個位置所具有的通話權限。 您不再需要轉至「通話管理入口網站」即可為位置設定通話權限。 在 Control Hub 中,您可以在每個位置的設定下完成通話權限設定。

五月

2020 年 5 月 29 日

位置授權更新

位置授權現在包括忙碌指示燈監控、針對忙線或無人接聽呼叫的呼叫轉接、呼叫保留/繼續、呼叫轉接以及主持人的輪用功能。 此更新節省了客戶的費用並增強了使用者與位置之間的互動。

2020 年 5 月 28 日

呼叫轉接、語音郵件和呼叫者 ID

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可設定「呼叫轉接」、「語音郵件」和「呼叫者 ID」的使用者功能。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成該設定。

有關更多資訊,請參閱:

使用者的通話權限

您可以確定每個使用者所具有的通話權限。 您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者設定通話權限。 您可以在 Control Hub 中每個使用者的設定下完成通話權限設定。

有關更多資訊,請參閱: 在 Control Hub 中設定 Webex Calling 使用者的通話權限

2020 年 5 月 26 日

變更授權類型

管理員或合作夥伴不再需要移除,然後重新新增並設定使用者來變更授權。 現在,您可以將 Webex Calling 授權升級至企業,或將授權降級為基本,皆可透過 Control Hub 完成。 升級和降級授權會保持使用者的功能設定和已指定的裝置/用戶端。

2020 年 5 月 21 日

RedSky 與 Webex Calling 之整合

我們現在支援 RedSky 與 Webex Calling 之整合,該功能會將客戶使用的雲端 PSTN 提供者或內部部署 PSTN 提供者(透過本機閘道)取代為 RedSky 的 Horizon Mobility 服務,以用於緊急呼叫。 RedSky Horizon Mobility 會為 Webex Calling 提供 E911 解決方案,來取代傳統的靜態產品,從而讓您能夠利用使用者的行動性。 Horizon Mobility 可以追蹤在組織位置中移動的軟體用戶端使用者(使用 MyE911 應用程式)以及與 HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) 相容的裝置。 當 MyE911 應用程式無法自動決定軟體用戶端使用者的位置時,應用程式會提示使用者輸入其位置。 Horizon Mobility 提供緊急呼叫和測試 (933) 呼叫等活動的電子郵件和 SMS 通知。 選用服務包括緊急呼叫監控(使用插入功能)以及緊急呼叫錄製。 此整合僅適用於位於美國和加拿大的 Webex Calling 位置。

如需詳細資訊,請參閱 Webex Calling 的 RedSky Emergency 911 服務

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling 的首次設定精靈的更新

已更新首次設定精靈,讓客戶能夠更輕鬆地啟動並執行 Webex Calling 服務。 已從首次設定精靈中移除數個欄位,包括將電話號碼指定給位置要求。 此外,不再將 Webex Calling 授權指定給某個位置,因此管理員可以在其組織中指定授權。

有關更多資訊,請參閱: 為組織設定 Cisco Webex Calling 以及設定 Webex Calling 功能

2020 年 5 月 11 日

現在支援新裝置,其中包括 Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) 和 6871(帶有彩色顯示器)多平台電話以及 AudioCodes MediaPack 1288 和 17。

2020 年 5 月 5 日

現在,正在為 Cisco Solutions Plus 合作夥伴準備 Webex Calling 的「Dubber 通話錄製」解決方案,並制定了定價計劃以供在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中存取。 Webex Calling 的 Dubber 基於 SaaS 的通話錄製訂閱選項透過對企業語音通訊前所未有的可行洞察,為企業提供了可無限擴展的雲端型戰略服務,來滿足合規性。

如需相關資訊,請參閱為組織啟用呼叫錄製功能

2020 年 5 月 4 日

用於端點和本機閘道的區域媒體

我們改進了使用跨國部署的客戶的媒體品質。 多平台電話、類比電話配接器 (ATA)、軟體用戶端和本機閘道將在其本端區域中向「階段作業邊界控制器 (SBC)」註冊。 在本端 Webex Calling 區域中保留媒體有助於減少延遲和抖動來提升媒體品質。

四月

2020 年 4 月 29 日

音訊品質增強功能

針對 Multiplatform IP Phone (MPP)、Cisco Webex Teams 和協作室裝置之間 Webex Calling 呼叫的 Opus 轉碼器支援。 這會改善涉及上述用戶端之通話流程的音質,並降低頻寬用量。

如需詳細資訊,請參閱 Webex Calling 的音訊規格

三月

2020 年 3 月 24 日

Webex Calling 的 Cscan

Cscan 是 Webex Calling 的網路準備測試,現在可測試更多的網路特性。 在 https://cscan.webex.com/ 執行「進階診斷測試」,以在電腦與 Webex Calling 資料中心之間進行雙向封包遺失和抖動測試。

2020 年 3 月 16 日

區域媒體

為即將推出的「區域媒體」功能做準備,我們已將北美、EMEA、澳洲和日本的 SP 和 VAR 合併入一個埠參考表(稱為生產)。 為了避免服務中斷,強烈建議您在即將推出的「適用於端點和本機閘道的區域媒體」發行之前,相應地更新防火牆。

新的電話支援

我們支援在多平台 6861 和 6871 桌面電話以及 MPP DECT 電話上使用 Webex Calling。 啟動這些電話的方式可以與啟動任何其他裝置的方式一樣。

我們已將上述電話新增至這裡的裝置清單中。

2020 年 3 月 6 日

升級網路研討會

二月

2020 年 2 月 25 日

選用分機號

將號碼新增至某個地點的使用者或協作室裝置時,不再需要新增分機號。 它現在只是您需要時可用的一個選項。

如需相關資訊,請參閱下列文章:

2020 年 2 月 24 日

呼叫等待中

您不再需要移至 Calling 管理入口網站,即可為使用者啟用「呼叫等待」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

「呼叫等待」可讓人員同時接聽多個呼叫。 使用者可使用「呼叫等待」來保留呼叫以便應答其他呼叫。

如需相關資訊,請參閱啟用 Cisco Webex Calling 的呼叫等待功能

按下以講話

您不再需要移至 Calling 管理入口網站,即可為使用者啟用「按下以講話」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

「按下以講話」會連線組織中各部門的使用者。 例如,您可以建立客戶服務代表清單,他們可以使用電話上的「按下以講話」功能與倉庫中的 Jim 聊天。

如需相關資訊,請參閱為 Webex Calling 使用者啟用按下以講話功能

2020 年 2 月 17 日

服務提供者的本機閘道

服務提供者 (SP) 現在可以利用過去僅可供增值經銷商 (VAR) 使用的同一個本機閘道設定。

如需相關資訊,請參閱下列文章:

2020 年 2 月 11 日

CUBE 高可用性作為 LGW

您現在可在同一個位置部署兩個 CUBE,以提高本機閘道的可靠性。

如需相關資訊,請參閱實作 CUBE 高可用性作為本機閘道

一月

2020 年 1 月 21 日

監控設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者啟用「監控」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱允許使用者查看其他人電話上的線路狀態

隱私權設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可為使用者啟用「隱私權」功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱阻止某人監控使用者的線路狀態

2020 年 1 月 16 日

雲端連線 PSTN 提供者 (CCP) 計劃擴充

除了擁有適用於澳洲和紐西蘭的 PSTN 認證提供者之外,CCP 計劃進一步擴充,還包括另一個適用於美國、加拿大和拉丁美洲的提供者。

若要瞭解 CCP 計劃的最新資訊並取得目前的 CCP 認證提供者清單,請參閱 CCP 社群

十二月

2019 年 12 月 16 日

輪用訪客設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可將使用者設定為輪用訪客。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱下列說明文章:

插入設定

您不再需要轉至通話管理入口網站,即可允許使用者插入通話。 您可以直接在 Control Hub 中完成該設定。

如需相關資訊,請參閱下列說明文章:

2019 年 12 月 6 日

在 Cisco Webex Room 裝置上支援 PSTN

協作室裝置現在可在某個地點支援多媒體通話。 管理員現在可以將 Webex Calling 和電話號碼指定給協作室裝置,這樣一來,某個地點的使用者便可使用這些裝置撥打和接聽電話。

如需相關資訊,請參閱設定和管理 Webex Calling 裝置

在批量新增使用者時指定位置

當您使用 CSV 檔案批量新增使用者時,現在可將位置納入該檔案中。

如需相關資訊,請參閱設定和管理 Webex Calling 使用者

十一月

2019 年 11 月 21 日

刪除位置

在下列地區可用: 北美、歐洲、中東、非洲和日本。 即將在澳洲推出。

如果您的位置已不再使用或設定不正確,您現在可以刪除該位置,但在刪除位置之前必須先刪除與其關聯的使用者和地點。 刪除位置時,位置中指定的所有服務和號碼也會一併刪除。 除預設位置以外的所有位置都可以刪除,預設位置通常是您建立的第一個位置。

如需相關資訊,請參閱從 Cisco Webex Control Hub 中刪除位置

支援使用者姓氏和名字中的特殊字元

您很快就可以輸入特殊字元作為某人姓氏和名字的一部分,並使其在「呼叫者 ID」中反映出來。

通話錄製

合作夥伴現在可為其客戶的傳入和外撥呼叫以及語音訊息啟用通話錄製功能。 客戶可以選擇為哪些使用者啟用該功能,並自訂暫停和繼續、錄製公告等設定。

我們建立了下列文章:

更多國家/地區支援

我們現在支援以下銷售國/地區: 日本和墨西哥。

我們支援以下僅設立了分公司的國家/地區: 香港、韓國、台灣、土耳其和越南。

更新了下列文章:

安全和簡化的裝置入門

您現在可為指定給使用者和地點的裝置產生啟用代碼。 使用者現在可將自己的電話註冊到雲端。 只需要解壓縮裝置並輸入代碼,並且他們的 MPP 裝置可以使用 Webex Calling 完全運作。 您還可以批量新增及指定裝置,讓裝置加入變得更為輕鬆!

更新了下列說明文章:

使用者和地點的基本授權

基站為 Webex Calling 新增了使用者授權類型,可為使用者提供有限的純通話功能,但提供的功能要多於地點。

更新了下列說明文章:

新的電話支援

支援在多平台 8832 會議電話、MPP 6821 桌面電話和 MPP DECT 電話上使用 Webex Calling。 啟動這些電話的方式可以與啟動任何其他裝置的方式一樣。

我們已將上述電話新增至這裡的裝置清單中。

針對平板電腦和 Chromebook 的客戶支援

Webex Calling 應用程式現在可在 iOS 和 Android 平板電腦以及支援 Android 應用程式的 Chromebook 裝置上使用。

系統要求一文,我們已將此功能新增至 Webex Calling 應用程式部分。

企業撥號計劃

您現在可以更新撥號計劃,以為每個位置新增唯一的路由字首、向路由字首新增控制數字、變更內部分機號長度等等。

我們已經更新了這篇文章,其中提供了如何自訂撥號計劃以滿足您的業務需求的相關資訊。

適用於 Webex Calling for Service Providers (SP) 的多重 PSTN

現在,您可以選擇在為 Control Hub 中的每個位置設定通話計劃時選取其他 PSTN 提供者。 只會顯示您所在位置所在的國家/地區支援的服務提供者。

我們已經更新了這篇文章,其中提供了入門所需的資訊。

雲端連線 PSTN 提供者 (CCPP)

身為 Webex Calling for VAR 客戶,您現在可以在以下通話設定中進行選擇:

  • 雲端連線 PSTN — 這是一個雲端解決方案,不需要對本端硬體進行大量投資。

  • 本機閘道 — 允許您保留目前的 PSTN 提供者,或者您希望能夠將非雲端網站與雲端網站連接並具有通用撥號計劃(混合選項)。 如果您有多個位置並且您不想同時使用所有雲端,則可以選擇此選項。

我們已經在本文章中更新了如何在 Control Hub 中選取這些選項的相關資訊:

語言設定

現在,您可以使用更多方法在 Webex Control Hub 中指定偏好語言,例如在使用「首次設定精靈」建立新客戶或新增位置時進行指定。

我們已將這些設定新增至以下說明文章中:

Webex Teams 中的通話功能

我們已變更與 Webex Teams 整合的預設通話行為。

如需相關資訊,請參閱本文

連接線增強功能

提供更好更透明的使用者體驗。 Connected Line Identification Presentation (COLP) 增強了顯示實際連接方的呼叫者 ID 的透明度,並讓終止方能夠阻止向呼叫者呈現其身份。

增強了電話號碼搜尋功能

在 Calling Admin Portal Analytics 中引入了一個節省時間的搜尋功能。 除了能夠透過所有位置號碼和分機號或最多 50 個單獨的網站號碼或分機號來擷取呼叫分析之外,您現在還可以搜尋單個外部號碼。

透過僅顯示所需的呼叫,為管理員節省時間。 無需透過匯出來下載完整清單並使用外部計劃來過濾呼叫。

服務保證增強功能

我們在通話管理入口網站中擴充了「服務保證」小工具的可見性(之前僅在 Webex Calling for VAR 中可用)。 Cscan 是一種可用於檢查位置連接埠和頻寬狀態的工具。

如需相關資訊,請參閱本文

我們正在分享即將推出之計劃功能發行版本的詳細資訊。 請記住,我們可能需要變更發行日期和功能本身。 您可以訂閱此文章以獲取有關任何變更的更新。

Dubber Call Recording 整合

Dubber Call Recording 整合將會移除目前所需的輪椅佈建。 為使用者啟用通話錄製功能後,系統將會自動在 Dubber 中建立該使用者,而管理員無需進行額外操作。

批量增強功能

Webex 開發合作夥伴將可利用 developer.webex.com 平台,運用可讓合作夥伴擷取及/或更新使用者通話行為設定的 Webex API 功能,將其應用程式/系統與 Webex 平台進行整合。

通話行為 API 能讓您輕鬆進行 Unified CM、Unified CM Cloud 和 Webex Calling 的上線程序和通話應用程式之間移轉的自動化及計劃,因此對合作夥伴而言很重要。

將功能移轉至 Control Hub: 位置和客戶管理

對位置的管理功能將從「通話管理入口網站」移至 Control Hub。 修改公司設定檔(包括緊急呼叫通知)的能力也將從「通話管理入口網站」移至 Control Hub。

擴充的裝置組合: DECT-210 多蜂巢

Cisco MPP DBS210 DECT 多蜂巢將支援在多達 35 個基座上提供多達 1000 個話筒。

新整合的歐盟原生資料中心

即將推出位於原生歐盟資料中心配對的 Webex Calling,從而讓歐盟客戶不再依賴於英國資料中心。 如果新的歐盟客戶建立的第一個通話位置位於歐盟國家/地區,則這些客戶將託管在該資料中心配對中。 先前存在的客戶可以選擇請求移轉至歐盟的新資料中心配對。

Singlewire/Informacast 與 Webex Calling 之整合

此功能可讓 Webex Calling 使用者撥打並連線至 Singlewire/Informacast 伺服器以播放預先錄製的訊息或實時播報。 訊息會廣播至與所定義訊息相關聯的 MPP。

客戶管理的裝置: 支援來自 2N、Algo、CyberData 和 Grandstream 的 Door 裝置

藉助新的「客戶管理的裝置」功能,管理員將能夠為工作區指定預先認證過的 SIP 裝置,然後使用提供的資訊手動佈建和部署該裝置。 「客戶管理的裝置」將在各階段中新增,其中包括 2N Door、GrandStream Door、CyberData Door 和 Algo Door 裝置。

新的 Webex Calling 語音傳訊 API

開發者版 Webex 中的「呼叫控制項」區段將具有新的 API,用來管理語音留言和留言等待指示器。 這些新的 API 可讓使用者大致瞭解其所有語音郵件留言、取得特定的語音郵件以及按程式設計方式設定留言等待指示器狀態。 Webhook API 也會更新,以便當使用者語音傳訊服務發生變更時,使用者能夠收到活動通知。

語音郵件群組

這項新功能可讓 Webex Calling 客戶建立及管理可與多位使用者共用的語音郵件和傳真收件匣。 可透過語音入口網站存取語音郵件和/或電子郵件存取電子郵件地址(偏好為通訊群組清單)。 語音郵件群組可用於多個應用程式,例如「呼叫佇列」或「群組搜尋」溢位、「自動語音應答」的選項,或甚至是協定廠商的收件匣。

使用者的 Room 系統(個人模式)

有了 Room 系統這項功能,即可將桌面 (DX) 裝置之類的設備新增為使用者的個人裝置。 新增為個人裝置之後,使用者即可將其作為固定裝置使用,包括直接從該裝置撥打 PSTN 通話。

Webex Calling 私密網路連線

與頂級網際網路 (OTT) 相比較而言,「私密網路連線 (PNC)」可讓客戶在存取 Webex Calling 時更加安全和可靠。 用於私密存取的金鑰選項基於客戶 VLAN,而不是合作夥伴的互連或客戶的專用互連。 建立互連之後,便能夠在 Control Hub 中輕鬆輸入客戶 PNC,並自動佈建網路元素和更新裝置設定。

Webex 應用程式 E911 支援

將在 Control Hub 中新增一個「秘密金鑰」欄位以讓 Webex 應用程式符合 Ray Baum Act 2021 的需求。 此欄位將供 Webex 應用程式用於確定內部部署(企業接線圖)使用者和外部部署使用者的位置。 Webex 應用程式將使用此欄位與 E911 提供者 RedSky 通訊,以確定當應用程式偵測到任何網路變更時的使用者位置。 該應用程式將能夠自動偵測接線圖位置(管理員在 RedSky 中佈建的位置)或提示輸入任何內部部署位置的地址。

可設定的外部通話名稱

允許企業決定 Webex Calling 使用者撥打外部通話時所提供的通話名稱。 這個名稱通常與使用者名稱不同,並可依據每個使用者設定以獲得最大彈性。

Webex Calling 新加坡資料中心

新加坡的 Webex Calling Media Pop 資料中心將成為新的呼叫資料中心,它向東南亞國家/地區的客戶位置提供邊緣服務、媒體服務並且與合作夥伴(例如 Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP))互相連線。 這些地區的用戶端將連線至新加坡資料中心,作為其進入 Webex 網路的最近進入點,從而最大限度降低延遲時間並改進媒體品質。

Unified CM (UCM) 移轉至 Webex Calling 使用者、號碼、裝置和韌體

將 BE6K/UCM 使用者、號碼和裝置至移轉 Webex Calling 平台的新工具。 這些工具也提供輕鬆的程序,可將企業的電話韌體移轉至 MPP 模式。 工具在移轉程序中會自動產生必要的韌體移轉授權。

通話錄製: 啟用雙串流錄製

此功能可讓 Dubber(我們的通話錄製合作夥伴)擷取到的通話錄製進行雙串流,而非目前的單串流。 這可讓您透過 Webex Calling 使用者所聽到內容或 Webex Calling 使用者所說出內容來檢查錄製,而非只能同時檢查所聽到及所說出的內容。

Cisco Calling 計劃

透過 Cisco Calling 計劃,您可以撥打本地、長途、國際及緊急服務電話、註冊及維護緊急服務位址、透過唯一的電話號碼接收來電,以及在現有電話號碼上轉接埠。

Cisco Calling 計劃目前在美國、加拿大及英國可用。 將於 2021 年底前在另外 10 個歐洲國家/地區引入這些計劃。

功能存取碼 (FAC) 整理與說明文件

完整收錄所有可用的 FAC 並停用造成可用性不足的未收錄 FAC。

佈建 API: 呼叫佇列和群組搜尋

外部 Webex Calling 佈建 API 將擴充為包含呼叫佇列和群組搜尋這兩者的佈建。

符合付費繞路法規的基於位置的路由

印度等國家/地區的電訊法規要求不繞過 PSTN 網路,以縮減與長途電話相關的費用。 為了在這些國家/地區啟用 Webex Calling 服務,要求 Webex Calling 根據使用者的地理網路支援基於位置的路由。 此功能可在 Webex Calling 中啟用支援以符合付費繞過法規。

視訊會議

此功能將在 Webex Calling 上為使用者發起的臨時電話會議啟用視訊。 將啟用 HD 視訊電話會議,而已啟用視訊功能的裝置先前已存在純音訊電話會議。

語音郵件轉錄

語音郵件轉錄將可用於 Webex Calling 使用者。 啟用此選項後,每當使用者收到新的語音郵件訊息時,都會收到電子郵件通知,其中語音郵件內文包含轉錄的語音郵件,且語音郵件以 .WAV 檔案形式的附件提供。

其他播報語言

您可以為音訊播報和語音提示選取其他語言。 此增強功能中包含的語言有:

  • 丹麥語

  • 荷蘭語

  • 印尼文

  • 挪威文

  • 波蘭文

  • 俄羅斯

  • 瑞典語

  • 土耳其語

  • 普通話(台灣)

  • 泰文(泰國)

  • 越南文

  • 西班牙文(哥倫比亞)