نريد التأكد من أنك تعرف التحديثات الرئيسية المتوفرة في Webex Calling.

نوفمبر

نوفمبر 22, 2022

Webex Call متاح الآن في أقاليم ما وراء البحار الفرنسية

يوسع وجود Webex Call في البلدان والمناطق التالية:

  • جويانا الفرنسية

  • جوادلوب

  • مارتينيك

  • مایوت

  • ريونيون

  • سان بيير وميكلون

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أين يتوفر Webex؟.

نوفمبر 3, 2022

اعتماد أجهزة VG420 ATA باستخدام مكالمات Webex

Cisco VG420 ATA هو خيار ATA عالي الكثافة مدار بالكامل لمكالمات Webex يوفر ما يصل إلى 144 منفذ FXS. Cisco VG420 عبارة عن ATA معياري يوفر خدمات تناظرية من خلال موصلات Amphenol المصممة لتوفير خدمات تناظرية عالية الكثافة للمؤسسات الكبيرة وبيئات الحرم الجامعي.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين بوابة Cisco الصوتية VG420/VG400 ATA في مركزالتحكم.

تحسينات إضافية على إعدادات الجهاز لهواتف MPP للاتصال ب Webex

تحسينات إضافية على إعدادات الجهاز لهواتف Webex Calling MPP وATAs وCisco DECT، مما يتيح حل تكوين إدارة محسن. كما تتم إضافة علامة تبويب إعدادات الجهاز الجديدة لهواتف 840/860 Wifi.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling.

نوفمبر 1, 2022

تجربة ملء الشاشة لإدارة المستخدمين

تم الآن تعيين تجربة ملء الشاشة التي تم إطلاقها في Control Hub في 18 أكتوبر كتجربة افتراضية للمسؤولين.

بحث متسق عن أجهزة مساحة العمل عبر تطبيق Webex والأجهزة

توفر هذه الميزة تجربة متسقة عبر تطبيق Webex والأجهزة عند إجراء بحث عن أجهزة مساحة العمل.

أكتوبر

31 تشرين الأول/أكتوبر 2022

دعم سيسكو MPP 8875 على اتصال Webex

يحتوي هاتف الفيديو MPP 8875 الجديد على الميزات التالية:

  • دعم ميزة مكالمات Webex الغنية

  • الإعداد إلى Webex Cloud للحصول على ميزات إمكانية الخدمة مثل إعادة التشغيل و PRT عن بعد

  • تكامل اجتماعات Webex الأولية مع زر واحد للانضمام إلى قائمة المشاركين وعرضها

  • بحث دليل Webex

  • محفوظات الاتصال الموحدة في Webex

لمزيد من التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لمكالماتWebex وCisco Video Phone 8875.

أكتوبر 28, 2022

دعم Oracle SBC ل Webex Call Local Gateway

يتم الآن التحقق من صحة وحدات التحكم في حدود جلسة عمل Oracle لاستخدامها مع Webex Call كبوابات محلية معتمدة (LGWs) ل PSTN المستندة إلى أماكن العمل.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم جذوع الأشجار المستندة إلى الشهادات في تكوين جذوع الأشجار ومجموعات المسارات وخطط الطلب لمكالمات Webex.

أكتوبر 26, 2022

تسجيل مكالمات Webex الأصلية لأجهزة فيديو Webex

توفر هذه الميزة التسجيل الأصلي لأجهزة فيديو Webex (Desk Pro / Hub و Room Systems). T بما في ذلك ميزات مكالمات Webex في منتصف المكالمة مثل الانتظار أو الاستئناف والنقل والمؤتمر.

لمزيد من التفاصيل، راجع مصفوفة دعم الأجهزة المدعومة لمكالمات Webex وWebex Calling.

أكتوبر 25, 2022

Webex Go

Webex Go هي تجربة تعاون محسنة للجوال ، حيث تجلب Webex Calling إلى المسجل الأصلي للهاتف المحمول للمستخدم النهائي. وهي متوفرة كإضافة لعملاء Webex Call في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex Go.

Webex Go: تجربة محسنة في منتصف المكالمة مع تطبيق Webex

تتوفر وظائف منتصف المكالمة مثل كتم الصوت أو الاتصال في 3 اتجاهات أو الانتظار أو الاستئناف من واجهة الاتصال المدمجة. يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex 42.9 والإصدارات الأحدث على هواتفهم المحمولة الاستفادة من تطبيق Webex لإدارة مكالمة Webex Go قيد التقدم.

لمزيد من المعلومات، راجع استخدام Webex Go على الهاتف الجوال.

إدارة المكالمات الجماعية

تتوفر الآن مجموعة ميزات إدارة المكالمات الجماعية. قدرات مركز اتصال مجانية سهلة الإعداد والاستخدام. توفر إمكانات قائمة انتظار المكالمات المتقدمة طرقا سهلة وبأسعار معقولة لدعم خدمات معالجة مكالمات الفريق ذات الحجم الكبير للمكالمات ، كجزء من Webex Calling.

لمزيد من التفاصيل، راجع نظرة عامة على إدارة المكالمات الجماعية.

فيما يلي مجموعة من ميزات قائمة انتظار المكالمات:

  • السماح للوكلاء بالانضمام إلى قائمة انتظار مكالمات معينة أو إلغاء الانضمام إليها

    توفر هذه الميزة المرونة للمسؤول لتكوين قائمة انتظار المكالمات للوكيل لخدمة المكالمات أو يمكن للوكيل تحديد قائمة انتظار معينة لخدمة المكالمات عند توفرها.

    لمزيد من المعلومات، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

  • إدارة المكالمات الصادرة إلى الوكلاء يدويا

    يمكن للمسؤول تعيين سلوك المكالمة الصادرة الافتراضي للوكيل (CLID عادي أو CLID قائمة الانتظار). يمكن للوكلاء الاتصال بالعملاء وتقديم CLID من قائمة انتظار المكالمات. هذا يخفي CLID للوكيل. عندما يتصل العملاء بقائمة الانتظار مرة أخرى ، يتم تزويدهم بالخدمة المناسبة بدلا من توجيههم إلى وكيل معين قد لا يكون متاحا.

    لمزيد من المعلومات، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

  • سياسات إضافية لقوائم انتظار المكالمات

    قم بتكوين قوائم انتظار المكالمات باستخدام خدمة العطلات أو الليل، وإدارة المكالمات التي تقطعت بها السبل. يوفر القدرة للمؤسسة على إدارة تكوين مكالماتها.

    لمزيد من المعلومات، راجع إدارة نهج قائمة انتظار المكالمات.

  • التوجيه القائم على المهارات لقوائم انتظار المكالمات

    يسمح لقوائم انتظار المكالمات بتوزيع المكالمات على الوكلاء بناء على مهاراتهم بدلا من نمط ثابت مثل الخط أو الزي الرسمي. وهذا يضمن توجيه العملاء إلى الوكيل الأكثر مهارة في خدمة طلبهم.

    لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء قائمة انتظار المكالمات وإدارتها.

  • قدرات الرد الصوتي التفاعلي الكاملة في قائمة الانتظار

    تحتوي قوائم انتظار المكالمات على مجموعة متنوعة من الإعلانات التي يتم تشغيلها للتواصل مع المتصل. هذه الإعلانات هي جزء مهم من قوائم انتظار مركز الاتصال. تسمح هذه الميزة بدعم Call Whisper و Comfort Bypass سياسات.

    لمزيد من المعلومات، راجع إدارة إعلانات قائمة انتظار المكالمات.

  • يتولى المشرف مكالمات الوكلاء

    سيسمح ذلك للمشرفين على قوائم انتظار المكالمات بالقدرة على تولي المكالمات التي يتعامل معها وكلاؤهم المعينون حاليا.

    لمزيد من المعلومات، راجع إدارة مشرفي قائمة انتظار المكالمات.

  • تعريف المشرفين بقوائم انتظار المكالمات

    يقدم مفهوم المشرفين على طوابير الاتصال. يمكن ربط الوكلاء في قائمة انتظار المكالمات بمشرف ، ويمكن للمشرفين مراقبة المكالمات وإدخالها بصمت.

    لمزيد من المعلومات، راجع إدارة مشرفي قائمة انتظار المكالمات.

أكتوبر 21, 2022

ترحيل CUP جهات الاتصال الخاصة بي إلى تطبيق Webex

ينتقل مستخدمو تطبيق Webex للاتصال (Broadsoft UC-One) إلى تطبيق Webex كجزء من EOL / EOS. تتوفر الآن عملية جديدة للشركاء والعملاء لترحيل جهات اتصال CUP الخاصة بهم "جهات الاتصال الخاصة بي" إلى خدمة جهات اتصال Webex بحيث يمكن الوصول إليها من تطبيق Webex.

  1. أرسل بريدا إلكترونيا إلى webexcalling-phd@cisco.com تطلب تصدير جهة اتصال CUP. قم بتضمين معرف المؤسسة في البريد الإلكتروني.

  2. يتم توفير قائمة جهات الاتصال المصدرة كملف csv إلى مقدم الطلب إلى جانب تعليمات لاستيراد جهات الاتصال من خلال مركزالتحكم.

18 تشرين الأول/أكتوبر 2022

تتوفر الآن تحليلات وتقارير قائمة انتظار مكالمات مكالمات Webex

يمكنك الآن عرض بيانات قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات التي تم التخلي عنها، ومتوسط الوقت الذي قضاه المتصلون في الانتظار في قوائم انتظار المكالمات، والعدد الإجمالي للمكالمات الواردة، والمزيد.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم قائمة انتظار المكالمات في Analytics لمحفظة التعاون السحابي وقسم مكالمات Webex في التقارير لمحفظة التعاون السحابي للحصول على التفاصيل.

لوحات معلومات ميزة الاتصال في مركزالتحكم: الحضور التلقائي

يمكنك الآن عرض بيانات الردود التلقائية التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات أثناء ساعات العمل وبعدها، وعدد المكالمات الموجهة إلى الردود التلقائية، والوقت الأكثر ازدحاما في اليوم، والمزيد.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم الرد التلقائي في Analytics لمحفظة التعاون السحابي وقسم مكالمات Webex في التقارير لمحفظة التعاون السحابي للحصول على التفاصيل.

تجربة ملء الشاشة للمستخدمين

يتم ترحيل تجربة اللوحة اليمنى (RHP) الموجودة حاليا في Control Hub إلى تجربة ملء الشاشة. مطابقة التجربة مع تجربة مركز التحكم الجديدة ، وتوفير تجربة بديهية لإدارة ميزات مكالمات المستخدم.

خادم توزيع البرامج الثابتة

تتم إضافة خادم برامج ثابتة جديد إلى البنية الأساسية ل Webex Calling لتوفير تنزيلات البرامج الثابتة للأجهزة.

لمزيد من المعلومات، راجع خادم توزيع البرامج الثابتة للحصول على التفاصيل.

سبتمبر

سبتمبر 30, 2022

إدارة محسنة لمفتاح الخط ل Cisco MPP

استنادا إلى ميزة تكوين التخطيطات الحالية، تضيف قوالب مفتاح الخط تجربة مسؤول جديدة، والتي تسمح بإنشاء وإدارة قوالب مفتاح الخط (التخطيطات التي يمكن تطبيقها على العديد من الأجهزة). تسمح واجهة المستخدم الجديدة للمسؤول بإنشاء قوالب متعددة لكل طراز MPP من Cisco وتوفر طريقة لتطبيق القوالب على الأجهزة على مستوى المؤسسة والموقع.

  • يضيف القدرة على إنشاء تخطيطات قالب MPP وتطبيقها وعرضها وتحريرها وتكرارها وحذفها.

  • يضيف القدرة على إنشاء قالب من تخطيط جهاز فردي موجود.

  • يسمح باستخدام قوالب متعددة لكل نموذج MPP.

  • يسمح بطريقة سريعة لإعادة MPPs مرة أخرى إلى حالتها الافتراضية.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين تعيينات مفاتيح الأسطر وإدارتها في Control Hub.

سبتمبر 15, 2022

Webex Calling متاح الآن في الصين

يوسع وجود Webex Call لدعم الصين كمكتب فرعي.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أين يتوفر Webex؟.

مكالمات Webex متاحة الآن في بلدان إضافية

يوسع وجود Webex Call في البلدان والمناطق التالية:

  • الأردن

  • عمان

  • باكستان

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أين يتوفر Webex؟.

سبتمبر 13, 2022

تكامل ميزات Webex على هواتف MPP

تمكين هذه الميزات على أجهزة MPP:

  • سجل مكالمات Webex الموحد—يعرض سجلمكالمات جهاز MPP المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة Webex وتطبيق Webex الخاص بالمستخدم.

  • بحث دليل Webex - تبحثأجهزة MPP في دليل السحابة الذي يحتوي على جميع جهات اتصال Webex.

للحصول على تفاصيل حول التحديثات، راجع تمكين دليل Webex وسجل المكالمات الموحد على هاتف MPP.

سبتمبر 6, 2022

نمط MPP Line Key LED والاتصال من تحديثات سجل المكالمات

تقوم هذه الميزة بتحديث الإعداد الافتراضي لنمط LED لمفتاح خط MPP لمحاذاة النمط المستخدم في هواتف Cisco Enterprise. يتم توثيق تفاصيل النمط الجديد هنا، راجع عمود النمط واللون المعين مسبقا1 في الجدول 24-31. يؤثر هذا التغيير فقط على المؤسسات الجديدة أو المؤسسة الحالية التي لا تستخدم ميزة إعدادات الجهاز. يجب على المؤسسات التي تستخدم إعدادات الجهاز وترغب في استخدام نمط LED الجديد تعيين نمط LED إلى الإعداد المسبق1 في إعداداتالجهاز.

للحصول على تفاصيل حول طرح هذا التغيير، راجع تحديثات نمط MPP Phone LED وسجل المكالمات.

أغسطس

أغسطس 24, 2022

تحسينات واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: المواقع الأساسية - يحتاج المسؤولون إلى إمكانية واجهة برمجة تطبيقات Webex لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام الأساسي للاتصال ب Webex. تساعد واجهة برمجة التطبيقات هذه على تكوين موقع Webex Call أو إنشائه أو تعديله أو حذفه.

لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

أغسطس 18, 2022

إنشاء حساب E911 آليا

يمكن للعملاء في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا الآن إنشاء حسابات E911 الخاصة بهم مباشرة من Control Hub. يوفر سير العمل الجديد المستند إلى المعالج تفاصيل حول الإجراءات التي يجب على المسؤول تنفيذها في مدخل المسؤول E911. يسمح هذا التدفق للمسؤولين بالحفظ والخروج في أي خطوة معينة واستئناف التشغيل لاحقا عند توفر جميع المعلومات. يمكن للعملاء الذين لديهم بالفعل حساب E911 تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول RedSky الحالية الخاصة بهم. يتتبع مؤشر الحالة في إعدادات E911 التقدم المحرز على مستوى المؤسسة في تكوين E911.

للحصول على التفاصيل، راجع مكالمات الطوارئ المحسنة لمكالمات Webex.

أغسطس 16, 2022

اليوم يجب إنشاء جميع مساحات العمل وتعيينها إلى جهاز. نظرا لأن مساحات العمل يمكن أن تدعم سطرا واحدا فقط، فإن هذا التعيين التلقائي للجهاز يجعل من الصعب على المسؤولين تعيين مساحات عمل للخطوط المشتركة على الأجهزة الأخرى. تسمح هذه الميزة الآن بإنشاء مساحات عمل بدون أجهزة، والتي يمكن تعيينها بعد ذلك كخطوط مشتركة على الأجهزة الأخرى.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة أجهزة وخدمات مشتركة إلى مساحةعمل.

أغسطس 15, 2022

تكوين قالب التعيين التلقائي المتوفر في مركز التحكم لتعيين التراخيص تلقائيا لمستخدمي Webex Call الجدد

استخدم قالب التعيين التلقائي المتوفر في مركز التحكم لتعيين التراخيص تلقائيا للمستخدمين الجدد. يمكنك تعيين تراخيص للمستخدمين الذين تتم إضافتهم يدويا أو من خلال CSV أو من خلال مزامنة Active Directory. يسمح هذا المتطلب للمسؤولين بتعيين ترخيص مهني للمستخدمين المضافين حديثا.


تتوفر هذه الميزة حاليا في مناطق أستراليا وكندا وأوروبا.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد قوالب تعيين الترخيص التلقائي لمستخدمي Webex Calling.

أغسطس 1, 2022

التقاعد Webex استدعاء Webex التطبيق

نحن نتقاعد من تطبيق Webex Call القديم الذي كان يعرف سابقا باسم BroadSoft UC-One. يمكن للعملاء الجدد الوصول إلى تجربة تطبيق Webex ، والتي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا التحديث على العملاء الجدد الذين تم نشرهم على Webex Call ولا ينطبق على عملاء Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

لمزيد من المعلومات، راجع إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي لتطبيق Webex Call المستند إلى BroadSoft UC-One.

توفير عملاء جدد بشكل افتراضي في مراكز بيانات EUN

تم الآن تغيير مراكز البيانات الافتراضية لتوفير عملاء EMEAR الجدد (بصرف النظر عن عملاء المملكة المتحدة). يتم الآن توفير عملاء الاتصال الجدد الصافي في مراكز بيانات EUN (AMS / FRA) بدلا من مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة) (LON / FRA) لمكالمات Webex. في السابق كانت هذه الإمكانية وراء تبديل اختياري. يستمر توفير جميع عملاء المملكة المتحدة الجدد في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة) ، بشكل افتراضي. إذا كان الشركاء والعملاء لا يريدون أن يتم توفيرهم بشكل افتراضي في EUN ويرغبون في الاستمرار في السلوك السابق ، فيجب عليهم الاتصال بمكتب مساعدة الشريك أو شريكهم.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex مركز بيانات الاتصال في الاتحاد الأوروبي.

يوليو

يوليو 27, 2022

دمج الهواتف اللاسلكية Cisco 840/860 مع مكالمات Webex

تدعم منصة Webex Calling الآن تسجيل ودمج الهواتف اللاسلكية Cisco 840 و 860. يمكن للمسؤولين استخدام Control Hub لتكوين طالب أصلي لهذه الأجهزة، وإنشاء قوالب الأجهزة المستندة إلى MPP التي تستند إلى إعدادات Webex Calling ، واعتماد الجهاز.

للحصول على التفاصيل، راجع دمج هاتف Webex اللاسلكي 840 و860.

الهند كبلد للبيع

Webex Call متاح في الهند كبلد للبيع. تمكن هذه الوظيفة المؤسسات التي لها مواقع في الهند فقط من الاشتراك في خدمات Webex Calling . يمكن للمؤسسات أيضا توفير الموقع الأول ل Webex Call(المعروف أيضا باسم موقع المقر الرئيسي) في الهند.

للحصول على التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟.

دعم توفير تجاوز رسوم الهند في مركز التحكم

يمكن لمسؤولي Webex Call الآن توفير الإعدادات المطلوبة لتجاوز رسوم الهند باستخدام Control Hub. باستخدام هذه الوظيفة، يمكن للمسؤولين توفير مواقع مكالمات Webex الخاصة بهم في الهند للامتثال لسياسات تجاوز الرسوم. تنطبق إعدادات تجاوز الرسوم على مواقع مكالمات Webex في الهند التي تم تكوينها كموقع فرع وكموقع بيع

للحصول على التفاصيل، راجع تمكين Webex Call لمواقع الهند.

يوليو 25, 2022

بوابة محلية قائمة على الشهادة (سعة عالية)

يمكن الآن إعداد جذوع الأشجار المستندة إلى الشهادة إلى Webex Calling. يعد هذا النوع من البوابات المحلية مثاليا للمؤسسات الكبيرة التي تتطلع إلى دمج النشر المحلي أو اتصال PSTN القائم على الفرضية مع Webex Calling.

يتم حاليا دعم عنصر الحدود الموحد (CUBE) من Cisco كصندوق قائم على الشهادة. سيتوفر الدعم الرسمي لأجهزة Oracle و Ribbonو و Audio Codes قريبا. للحصول على تفاصيل حول متطلبات الشبكة ومعلومات التكوين، راجع تكوين جذوع الأشجار ومجموعات المسارات وخطط الطلب لمكالمات Webex.


للاستفادة من سعة الاتصال المتزامنة الأعلى للجذوع المستندة إلى الشهادة، من الضروري إعادة نشر بوابة محلية موجودة.

ترقية البرامج الثابتة MPP إلى 11.3.7

تعتمد هذه الميزة وتدعم نشر البرنامج الثابت MPP 11.3.7. راجع إعلانات أجهزة اتصال Webex وتكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Call للحصول على التفاصيل.

يوليو 22, 2022

تحسينات واجهة برمجة التطبيقات للتوفير—أرقام للبوابةالمحلية—يحتاج المسؤولون إلى إمكانية واجهة برمجة تطبيقات مركز التحكم لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام الأساسي لمركز التحكم. تساعد واجهة برمجة التطبيقات هذه على دمج أرقام الهواتف (TN) اللازمة لخدمة مركز التحكم، وإدارة وظائف TN المتوفرة حاليا في مركز التحكم للبوابة المحلية مثل:

  • إضافة أو إزالة TNs إلى/من الموقع.

  • تنشيط TN أو إلغاء تنشيطه.

لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

يوليو 15, 2022

الجهاز المدار من قبل العملاء - دعم CyberData

تتوفر أجهزة CyberData الآن للتوفير ضمن الأجهزة المدارة من قبل العميل في مركزالتحكم. للحصول على تفاصيل حول CyberData، راجع إضافة جهازمدار من قبل العملاء.

يوليو 11, 2022

مشاركة الإعدادات التي تم تمكينها في قالب الاتصال

قم بتكوين إعدادات مشاركة تطبيق Webex وإدارتها باستخدام تكوين قالبالاتصال. يمكن تمكين إعدادات المشاركة كجزء من تمكين مشاركة الشاشة أو تعطيلها للاتصال في تطبيق Webex.

يوليو 8, 2022

مكالمات Webex متاحة الآن في بلدان إضافية

يوسع وجود Webex Call في البلدان والمناطق التالية:

  • مصر

  • نيجيريا

  • التركية

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أين يتوفر Webex؟.

يوليو 7, 2022

إدارة ميزات المستخدم من خلال CSV

تسمح هذه الميزة باستخدام CSV ، لتحديث المستخدمين بشكل مجمع وتوفير الخدمات في Webex Calling. باستخدام هذه الإمكانية ، يتمتع مسؤولو Webex Call بطريقة مبسطة لتصدير البيانات الموجودة واستيراد بيانات جديدة وتحديث البيانات إلى النظام الأساسي Webex Calling .

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة بيانات مكالمات المستخدم.

قالب الاتصال للمجموعات

يمكن لمسؤولي Webex Call تعيين إعدادات RDC والفيديو وسلوك المكالمات من خلال قالب مجموعة. باستخدام ميزة قوالب المجموعة، يمكن للمسؤولين إدارة إعدادات المكالمات هذه وتطبيقها مركزيا عبر مجموعة بأكملها. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين قالبالاتصال.

يوليو 1, 2022

تحسين أداة ترحيل الأجهزة

تسمح أداة ترحيل الأجهزة بتكوين تراخيص ترحيل الأجهزة للأجهزة التي تم تكوينها في Webex. توفر هذه الأداة أيضا خيارا لتكوين ترخيص ترحيل الجهاز من التحديثات وعمليات الترحيل > أداة ترحيل الجهاز على Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى مكالمات Webex.

صوت مدمج لمكالمات Webex (معاودة الاتصال)

يتيح لك الصوت المدمج لمكالمات Webex الانضمام إلى اجتماعات Webex باستخدام ميزات الاتصال معاودة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN.

عند استخدام جهاز Webex Call أو العميل الناعم للانضمام إلى اجتماع عن طريق الاتصال أو تحديد خيار معاودة الاتصال، تظل وسائطك في سحابة Cisco Webex ، لتحسين زمن الوصول وتوفير رسوم PSTN.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين موقع اجتماع Webex لاستخدام الصوت المتكامل لمكالمات Webex.

يونيو

يونيو 29, 2022

نسخ البريد الصوتي (تطبيق Webex)

أصبح لدى نسخ البريد الصوتي الآن القدرة على اكتشاف لغات مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية تلقائيا. يتم تطبيق سياسة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية على النص، وهذا يعني أنه عند حذف الرسالة الصوتية، يتم أيضا حذف النص المقترن.

لمزيد من المعلومات، راجع المستند التقني لأمان مكالمات Webex لتحسين نسخ/تشفير البريد الصوتي.

يونيو 28, 2022

تحليلات مكالمات Webex - معلومات المستخدم

تتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلا مرئيا لاستخدام Webex Call للمستخدمين. يمكنك رؤية تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات أسفل هذا الرسم البياني. يمكنك الآن تصفية المعلومات التي يتم عرضها على الرسوم البيانية للمستخدمين المحددين، ومستخدمين متعددين في وقت واحد، واستنادا إلى اسم المستخدم والبريد الإلكتروني. تتوفر لوحة المعلومات الجديدة في مركز التحكم ضمن Webex Calling .

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

يونيو 22, 2022

القدرة على عرض شروط خدمة تسجيل المكالمات في مركز التحكم

يعرض مركز التحكم الآن شروط خدمة موفري تسجيل المكالمات. يجب على مسؤول العميل أو مسؤولي الشركاء قبول شروط الخدمة في المرة الأولى عند تمكين تسجيل المكالمات. يمكن للمسؤولين عرض شروط الخدمة في أي وقت في صفحة تسجيل مكالمات المستخدمين.

لمزيد من المعلومات، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

يونيو 20, 2022

تقاعد Webex الاتصال التطبيق

تخطط Cisco لتقاعد تطبيق Webex Call القديم الذي كان يعرف سابقا باسم BroadSoft UC-One. يمكن لجميع العملاء والشركاء الترقية إلى تجربة تطبيق Webex التي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا الإعلان على العملاء الذين تم نشرهم على Webex Call ولا ينطبق على عملاء Webex Carrier (المعروف أيضا باسم BroadCloud Carrier). لمزيد من المعلومات، راجع إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي لتطبيق Webex Call المستند إلى BroadSoft UC-One.

يونيو 17, 2022

مؤشر مكافحة البريد المزعج لمكالمات Webex

Webex Calling قادر على تصنيف المكالمات التي من شأنها تقليل الوقت في الرد على المكالمات غير المرغوب فيها والمخاطر الأمنية المحتملة. يمكن للمسؤولين الآن حظر هذه المكالمات باستخدام سياسات المؤسسة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة إشارة المكالمات غير المرغوب فيها أو الاحتيال في Webex Calling.


هذه الميزة مدعومة في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو.

يونيو 10, 2022

صوت مدمج لمثيل Webex المخصص للاتصال

يتيح لك الصوت المدمج الانضمام إلى اجتماعات Webex باستخدام ميزات الاتصال معاودة الاتصال بك ومعاودة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين الصوت المتكامل لمثيلWebex المخصص للاتصال.

يونيو 9, 2022

الاتصال الظاهري وظيفة إضافية جديدة للاتصال السحابي الخاص لمثيل مخصص

Virtual Connect هي وظيفة إضافية جديدة للاتصال السحابي الخاص للمثيل المخصص. هذا خيار اتصال سحابي إضافي للعملاء الأصغر أو المواقع البعيدة للربط بشكل خاص بمثيلهم المخصص. المزايا هي:

  • تنشيط وإدارة الاتصال الظاهري من مركزالتحكم.

  • خيار إضافي مرن اختياري للاتصال السحابي

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة اتصال افتراضي مخصص للمثيل.

يونيو 2, 2022

مكالمات Webex متاحة الآن في بلدان إضافية

يوسع وجود Webex Call في البلدان والمناطق التالية:

  • سانت مارتن

  • ترينيداد وتوباغو

  • جزر تركس وكايكوس

  • جزر فيرجن الأمريكية

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أين يتوفر Webex؟.

يونيو 1, 2022

تمكين جمع PRT عند الطلب لأجهزة MPP أجهزة الاتصال Webex

تسمح مجموعة PRT عند الطلب للمسؤولين ومهندسي الدعم الفني بجمع السجلات بمرونة من أجهزة MPP. باستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤولين جمع السجلات وإنشاء حالة على مركزالتحكم. يمكن لفريق الدعم جمع السجلات من خلال مكتب المساعدة والمساعدة في حل الحالات. تعمل هذه الإمكانية على تحسين الوقت المستغرق لحل الحالات. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مجموعة طلب PRT (أداة تقرير المشكلة) في مركز التحكم

مايو

مايو 31, 2022

Webex الاتصال بالخط الساخن لمنع الانتحار

ابتداء من 16 يوليو 2022، سيقوم الاتصال بالرقم 988 بتوجيه المكالمات إلى شريان الحياة الوطني لمنع الانتحار. اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قواعد لإنشاء 988 كرقم هاتف جديد سهل التذكر على مستوى البلاد مكون من 3 أرقام للأمريكيين في الأزمات للتواصل مع مستشاري الوقاية من الانتحار وأزمات الصحة العقلية.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة خط الحياة الوطني المحسن 988 لمنع الانتحار لمكالمات Webex.

مايو 25, 2022

تتوفر الآن مكالمات Webex مع دعم البوابة المحلية في البلدان التالية:

  • برمودا

  • جزر فيرجن البريطانية

  • جزر كايمان

  • دومينيكا

  • جرينادا

  • غوام

  • جامايكا

  • مونتسيرات

  • جزر ماريانا الشمالية

  • سانت كيتس ونيفيس

  • سانت لويشا

  • سانت فنسنت وجزر غرينادين

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أين يتوفر Webex؟.

إطار عمل التنبيه للمثيل المخصص في مركز التحكم

يتم تقديم تنبيهات المثيل المخصصة وإعلامها في مركزالتحكم. لمزيد من المعلومات، راجع بدء الاستخدام للمسؤولين.

مايو 24, 2022

توفير الرد التلقائي ل CSV

يمكن للعملاء والشركاء توفير الردود التلقائية بشكل مجمع عبر المواقع. تسمح هذه الإمكانية للمسؤولين بتوفير خيارات قائمة الرد التلقائي وإدارة تدفق المكالمات وإعدادات معرف المتصل والجدولة لعدة ردود تلقائية من خلال تحميل ملف.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الردود التلقائية في مركز التحكم

مايو 17, 2022

تحليلات الاتصال Webex - تحسين المسار ICE / PNC

ستتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلا مرئيا لاستخدام مسار مكالمات Webex لأرجل المكالمة . يمكنك رؤية تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات أسفل هذا الرسم البياني. ويشمل التصفية ، والتي تسمح للمستخدمين بتصفية أرجل المكالمات لتحسين المسار مباشرة من الرسم البياني. ستكون لوحة المعلومات الجديدة متاحة في مركز التحكم ضمن Webex Calling .

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

تحسينات واجهة المستخدم

جرب واجهة مستخدم مدخل الاتصال المحدثة مع إمكانية الاستخدام الإجمالية المحسنة لإدارة الاتصال في مركز التحكم. تتمتع عناصر الاتصال مثل الأرقام والمواقع وتوجيه المكالمات والميزات وأوامر PSTN والمثيل المخصص وإعدادات الخدمة وإعدادات العميل بمظهر وأسلوب متناسقين مع تخطيط صفحة محسن. ويهدف ذلك إلى تحسين الالتزام العام بالجودة وتعزيز تجربة المسؤول.

مايو 16, 2022

تحليلات مكالمات Webex: جودة المكالمة التي يتم توزيعها حسب البلدان

ستتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلا مرئيا لاستخدام Webex Call وجودته ، والتي يتم تقسيمها حسب البلد. ويشمل التصفية السياقية ، والتي تسمح للمستخدمين بتصفية لوحة المعلومات بأكملها عن طريق تحديد بلد واحد أو أكثر مباشرة من الرسم البياني. تتوفر لوحة المعلومات الجديدة في مركز التحكم ضمن Webex Calling .

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

مايو 12, 2022

إدارة محسنة لمفتاح الخط ل Cisco MPP

يتم تنفيذ تعزيز الإدارة الرئيسية للخط على مرحلتين. توفر المرحلة الأولى للمسؤولين القدرة على تحديد تخطيطات الأزرار الخاصة بالطراز للأجهزة الفردية. يمكن للمسؤولين تطبيق وظائف مثل الخط الأساسي والخط المشترك والطلب السريع (مع قيمة اختيارية وشاشة عرض وفتح وإغلاق).

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين تخطيطات لأجهزة MPP من Cisco في مركز التحكم.

مايو 3, 2022

تمكين المشاركة أو تعطيلها للاتصال في تطبيق Webex

كجزء من إعدادات التجربة أثناء المكالمة لتطبيق Webex (لمكالمات Webex)، يمكن لمسؤول مركز التحكم تعطيل المشاركة لمستخدمي تطبيق Webex في مكالمة. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين المشاركة أو تعطيلها للاتصال في تطبيق Webex.

أبريل

أبريل 28, 2022

تغيير في سلوك الطلب وعرض الرقم وفحص المكالمات الصادرة لمكالمات Webex

Webex الاتصال بالاتصال الخارجي يتغير لضمان سلوك متسق لتوجيه المكالمات وعرض الأرقام وفحص المكالمات. للحصول على تفاصيل حول هذا التغيير وسلوك الاتصال وعرض الرقم وفحص المكالمات الصادرة لمكالمات Webex.

أبريل 27, 2022

لوحة معلومات مفصلة حول سجل المكالمات في مركز التحكم

تتيح لك لوحة معلومات سجل المكالمات التفصيلية الجديدة في Control Hub الاطلاع بسرعة وسهولة على تفاصيل المكالمات الكاملة لكل مكالمة في نشر مكالمات Webex الخاصة بك . تمنحك مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى لإجمالي المكالمات والمكالمات التي تم الرد عليها والمكالمات في أكثر مواقعك ازدحاما والمستخدمين النشطين نظرة مفصلة لنشر مكالمات Webex من Control Hub. استخدم لوحة المعلومات لعرض أنواع المكالمات التي يجريها المستخدمون، سواء كانت داخلية أو محلية أو دولية لتحسين تكاليف PSTN. تتيح لك الفلاتر القوية تصفية مكالمات محددة والعثور عليها في طريقة عرض الجدول.

تأتي لوحة المعلومات الجديدة مع تقرير قابل للتصدير في قسم التقارير في مركزالتحكم. تتيح لك لوحة المعلومات هذه تصدير تقارير يومية أو أسبوعية أو شهرية أو مخصصة لسجلات مكالماتك وإنشاء تقارير مجدولة ولمستخدمي Webex Pro Pack ، تصدير سجلات المكالمات عبر واجهة برمجة التطبيقات.

أبريل 22, 2022

مزامنة "عدم الإزعاج" (DND) بين تطبيق Webex والهاتف

إذا كنت بحاجة إلى وقت للتركيز على مهمة أو تحتاج إلى وقت بعيدا عن العمل، فيمكنك الآن إيقاف إشعارات المكالمات والمراسلة مؤقتا عن طريق تمكين DND من تطبيق Webex أو الهاتف. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف ، يتم دمج الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم ويتم إيقاف كل من إشعار المكالمات والرسائل مؤقتا. عندما يكون المستخدم جاهزا ، يمكن تعطيل DND من تطبيق Webex أو الهاتف. بمجرد تعطيلها، تستأنف إشعارات المكالمات والمراسلة على أجهزة المستخدم. لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة عدم الإزعاج (DND) بين تطبيق Webex وهاتف المكتب

أبريل 21, 2022

تحديثات قائمة مستخدم MPP

تزيل هذه الميزة الإعدادات من قائمة مستخدم MPP، والتي يتم تعيينها من خلال ميزة إعدادات الجهاز في مركزالتحكم. أيضا ، لا يمكن للمستخدم الآن الوصول إلى هذه الإعدادات. للحصول على معلومات مفصلة حول تغييرات القائمة، راجع إعلانات أجهزة الاتصال Webex.

أبريل 19, 2022

CCPP الموحد لمكالمات Webex والمثيل المخصص

سيتمكن شركاء Webex Calling PSTN المتصلون بالسحابة (CCPP) من الاستفادة من نظرائهم الحاليين باستخدام Webex Call for Dedicated Instance. للحصول على معلومات مفصلة حول تغييرات القائمة، راجع PSTN متصل بالسحابة.

التغيير من عنوان رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمكالمات Webex

يتم تغيير العنوان من رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي يتم استلامها من منصة Webex Calling إلى webex_comm@webex.com وباسم Webex. يساعد هذا التغيير في الحفاظ على الاتساق مع رسائل نظام Webex الأخرى.

تجربة سحابة Cisco Webex محسنة لأجهزة Cisco MPP على Webex Call وWebex ل BroadWorks في مركز التحكم

وضع الأساس لضمان تجربة Cisco المحسنة والمتفوقة على Cisco مع MPP وWebex Call أو Webex for BroadWorks. تتضمن ميزات Webex المدعومة على MPP في هذه الميزة ما يلي:

  • الإعداد السحابي ل Cisco Webex - جميع السلاسل 6800/7800/8800

  • طلبات إمكانية خدمة Webex (إعادة التشغيل والإبلاغ عن المشكلة) - كافة السلاسل 6800/7800/8800

تعرض أجهزة MPP المدمجة في سحابة Cisco Webex أيقونة سحابية تشير إلى نجاح عملية الإعداد.

فيما يلي تواريخ التوفر:

  • مناطق الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في 20 أبريل 2022

  • منطقتا آسيا والمحيط الهادئ واليابان في 21 أبريل 2022

لمزيد من المعلومات، راجع ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP.

أبريل 15, 2022

واجهة برمجة تطبيقات التوفير - المواقع

يحتاج المسؤولون إلى إمكانية واجهة برمجة تطبيقات Webex لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام الأساسي Webex Calling. تساعد واجهة برمجة التطبيقات هذه على تكوين ميزات موقع مكالمات Webex. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

أبريل 8, 2022

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: قراءة الأرقام

يحتاج المسؤولون إلى إمكانية واجهة برمجة تطبيقات Webex لدعم تمكين الموقع لأرقام مكالمات Webex في Webex لمنصة المطورين. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

7 أبريل عام 2022

نقل الأرقام بين المواقع الجغرافية

يمكنك الآن نقل الأرقام من موقع إلى آخر عندما يكون كلا الموقعين ضمن نفس اتصال PSTN. لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

5 أبريل عام 2022

ترحيل جهة اتصال المؤسسة

استخدم مركز التحكم لترحيل جهات اتصال المؤسسة. يسهل هذا الترحيل استيراد جهات اتصال المؤسسة وتصديرها إلى ملفات القيمة المفصولة بفواصل (CSV) في مركز التحكم. بمجرد استيرادها إلى Webex، يمكن للمستخدمين في مؤسستك الوصول إلى جهات اتصال المؤسسة من خلال تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة جهات اتصال المؤسسة في مركز التحكم.

البحث المحسن عن الأشخاص وجهات الاتصال

يمكنك الآن استخدام تطبيق Webex للبحث عن جهات اتصال المؤسسة المحددة من قبل المسؤول بالإضافة إلى مستخدمي Webex. يمكن تعريف جهات اتصال المؤسسة للموردين أو العملاء أو أي جهات اتصال تحتاجها مؤسستك. عند البحث عن أشخاص في تطبيق Webex، يتم عرض أي جهات اتصال يتم تعريفها بواسطة المسؤول في طريقة عرض الأشخاص. تسمح هذه الإمكانية للمستخدمين بالبحث عن جهات الاتصال والاتصال بها. لمزيد من المعلومات، راجع البحث عن جهات الاتصال والاتصال بها على هاتفك.

يمكن إنشاء جهات اتصال المؤسسة بواسطة المسؤول باستخدام أرقام الهواتف وعنوان SIP وسمات أخرى. يمكن للمسؤول عرض جهات اتصال المؤسسة واستيرادها باستخدام طريقة عرض جديدة في مركز التحكم.

يتم تقديم هذه الميزة على مراحل ، كما سيتوفر البحث عن جهات الاتصال المحددة من قبل المسؤول على هواتف Webex Call في وقت لاحق من العام.

مارس

مارس 31, 2022

Webex Go

Webex Go هي تجربة تعاون محسنة للجوال ، حيث تجلب Webex Calling إلى المسجل الأصلي للهاتف المحمول للمستخدم النهائي. وهي متوفرة كإضافة لعملاء Webex Call في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، راجع Webex Go.

دعم الاستيراد العام لجهات الاتصال الشخصية

توفر هذه الميزة آلية لمسؤولي Webex Call لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الشخصية (خدمة جهات الاتصال) في Webex. هذا عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر المحلية أو أنظمة الاتصال المنافسة للسحابة أو حتى عمليات نشر Webex Calling MT. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد جهة اتصال شخصية ، وليس فقط CM الموحد. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى WebEx.

30 مارس 2022

التوجيه القائم على الموقع للامتثال للوائح تجاوز الرسوم

تتطلب لوائح الاتصالات في بعض البلدان مثل الهند عدم تجاوز شبكة PSTN لتقليل التكلفة المرتبطة بالمكالمات البعيدة المدى. لتمكين خدمة Webex Calling لهذه البلدان، يلزم أنيدعم Webex Calling التوجيه المستند إلى الموقع استنادا إلى الشبكة الجغرافية للمستخدم. تتيح هذه الميزة الدعم في Webex Call ليكون متوافقا مع لوائح تجاوز الرسوم. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين Webex Call for India الموقع.

تكوين إعلامات مكالمات الطوارئ في مركز التحكم

تتوفر الآن تجربة إدارية جديدة لمكالمات Webex لإدارة إعلامات مكالمات الطوارئ الخاصة بموقعWebex Call في مناطق محددة. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين إعلامات مكالمات الطوارئ في مركزالتحكم.

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: مساحات العمل

يحتاج المسؤولون إلى إمكانية واجهة برمجة تطبيقات Webex لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام الأساسي Webex Calling . يساعد هذا التكامل على إدارة الأماكن ودعم استحقاق مكالمات Webex. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

تحويل البريد الصوتي لنسخة خطية

يتوفر نسخ رسائل البريد الصوتي المستلمة لمستخدمي Webex Calling . عند تمكين نسخ البريد الصوتي، تتلقى إعلاما بالبريد الإلكتروني مع نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني لكل رسالة بريد صوتي جديدة ويتم إرفاق البريد الصوتي كملف .wav. لمزيد من المعلومات حول نسخ البريد الصوتي، راجع نسخ البريد الصوتي لمكالمات Webex وتكوين إعدادات البريد الصوتي وإدارتها لمستخدمWebex Calling.

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: تمديد حديقة الاتصال

إضافة دعم للمكالمة في Webex for Developers Platform لدعم تكامل الأدوات الخارجية والتوفير التلقائي لملحق المكالمة. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: ميزات المستخدم المتبقية

إضافة دعم لميزات المستخدم المتبقية في Webex for Developers Platform. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

29 مارس عام 2022

استكشاف أخطاء جودة الوسائط وإصلاحها

طريقة جديدة لتصور مكالمات مكالمات Webex الخاصة بك . استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبحث عن مكالمات Webex Calling ، والاطلاع على فقدان حزمة قفزة بقفزة ، والتوتر ، ومعلومات الكمون. تعرض طريقة عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها معلومات المكالمات، وتحدد مشكلة جودة الوسائط، وتساعد في حل سريع. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق وللمكالمات التي تنطوي على هواتف مكتبية وعملاء ناعمين على حد سواء سطح المكتب أو الهاتف المحمول. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء Webex استدعاء جودة الوسائط وإصلاحها في مركزالتحكم.

علامة التبويب "جودة الوسائط الجديدة" في "تحليلات الاتصال"

تسهل لوحة معلومات جودة وسائط الاتصال الجديدة في مركز التحكم إدارة جودة مكالمات Webex عبر مؤسستك. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى (KPIs) للمسؤولين رؤية سريعة لجودة المكالمات العالمية. توفر مخططاتنا عروضا مفصلة لهذه البيانات حسب الموقع وعنوان IP ونوع الوسائط ونوع الاتصال وبرنامج الترميز ونوع نقطة النهاية وطراز هاتف IP. تتوفر البيانات لمكالمات Webex Calling وليس للمكالمات على Webex ويتم تحديثها في الوقت الفعلي تقريبا. يمكنك الاطلاع على بيانات جودة المكالمة في غضون 15 دقيقة من تاريخ انتهاء المكالمة.

يمكن للمسؤولين استخدام الفلاتر لمزيد من الدقة ، مثل عزل بيانات جودة المكالمة حسب الموقع ونوع هاتف IP في ثوان معدودة. تمكن هذه الأدوات عملائنا من تقديم تجربة اتصال متسقة وعالية الجودة وحل المشكلات قبل أن يشتكي المستخدمون. لمزيد من المعلومات، راجع قسم الاتصال في Analytics لمحفظة التعاون السحابي

مارس 25, 2022

إعدادات سلوك الاتصال

يتم تحديث إعداد سلوك الاتصال في Control Hub لمحاذاة تعيين ترخيص خدمة الاتصال بشكل أفضل. تعمل هذه الميزة على تبسيط سلوك الاتصال من خلال واجهة برمجة التطبيقات للمستخدمين على متن الطائرة إلى Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع سلوك الاتصال وتعيين استحقاقاتالاتصال.

مارس 23, 2022

تحديث تجربة معالج إعداد Webex Call لأول مرة

يمكن لمسؤولي Webex Call استخدام التدفق الجديد لإعداد الموقع الأول لمكالمات Webex. استخدم تجربة معالج الإعداد المحدثة لأول مرة لتكوين خدمات Webex.

مارس 21, 2022

إضافة دعم ل PLAR/Ringdown لأجهزة Cisco ATA وMPP

توفر هذه الميزة تحكما إداريا لتمكين خدمة PLAR/Ringdown على هواتف معينة. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين الخط الساخن (PLAR) على أجهزة19xCisco MPP وATA وAudiocodes ATA .

17 مارس 2022

MPP DECT ترقية البرامج الثابتة إلى v5.0.1

تمت ترقية البرنامج الثابت MPP DECT ل Cisco DECT DBS-210 من الإصدار 480b20 إلى الإصدار 501. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه، يتم تقديم الميزات التالية ل Control Hub:

  • دعم إحصائيات المكالمات على إشارات SIP والوسائط

  • دعم ضبط مستوى صوت الرنين - خيارات أعلى صوتا

  • دعم اللغة الهنغارية

  • دعم لتوسيع ميزة الخلايا المتعددة للاتصال

    • سيتم توسيع الحل متعدد الخلايا لما يصل إلى 50 محطة أساسية و 120 خطا.

    • ستكون زيادة سعة مركز التحكم متاحة اعتبارا من 28 فبراير 2022 لمناطق الاتحاد الأوروبي / EN وفي 7 مارس 2022 لمناطق NAMER / CA / AU / JPN.

  • دعم دقة DHCP الخيار 150.

سيتم تحديث الأجهزة تلقائيا خلال جدول إعادة المزامنة الليلي لكل منطقة. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة ملاحظات إصدار Cisco IP DECT 6800 Series للإصدار 5.0(1)من البرنامج الثابت. إذا كان DBS-210 يعمل على البرنامج الثابت 4.5.x أو 4.6.x، فقم بترقيته إلى 4.8.1 SR1 (v480b20) يدويا قبل الإعداد إلى Control Hub. يمكنك تنزيل البرنامج الثابت باستخدام رابط تنزيل البرنامج.


من المخطط تحديث البرنامج الثابت الأساسي DBS-110 أثناء نشاط صيانة منفصل.

تطبيق أكثر من سطر واحد على هاتف DECT، باستخدام الخيار إدارة الهاتف ضمن ميزة إنشاء شبكة DECT غير مدعوم حاليا. قد يؤدي هذا إلى إعادة تشغيل القاعدة عند تلقي ملف التكوين المحدث. يتم التخطيط لإصلاح وسيتم نشره خلال حدث منفصل لصيانة البرامج الثابتة. أوصينا بتوفير خط واحد لكل هاتف، حتى يتم نشرالإصلاح.

1 مارس 2022

حضور غني للمكالمات في تطبيق Webex

يمنحك تكامل وجود المكالمات بين هاتف مكتب المستخدم وميزة Webex App ميزة تكتيكية في توصيل المتصلين القادمين بالموظفين بشكل فعال ، مما يقلل من أوقات الانتظار والتوقف. لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة حالة حضور المكالمات في مكالمات Webex.

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: مجموعات الاستدعاء

إضافة دعم لدمج التوفير التلقائي لمجموعات استدعاء Webex المستندة إلى الموقع. تسمح هذه الميزة بإنشاء مجموعات ترحيل الصفحات وحذفها وتحريرها. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

تجربة جهاز ملء الشاشة

يتم تشغيل طريقة عرض إدارة جهاز MPP للأجهزة. انتقل من مركز التحكم ، انتقل إلى إدارة الأجهزة> . انقر لتحديد جهاز من القائمة وعرض ملء الشاشة لشاشات الجهاز المقترنة.

يمكن لمسؤولي Webex Call استخدام طريقة عرض ملء الشاشة لتكوين أجهزة مشابهة لخدمات Webex الأخرى.

فبراير

فبراير 25, 2022

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: الرد التلقائي

إضافة دعم لواجهة برمجة تطبيقات الرد التلقائي في Webex for Developers Platform. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

فبراير 18, 2022

ترقية البرنامج الثابت MPP من Cisco إلى الإصدار 11.3.6

ستتم ترقية البرامج الثابتة متعددة المنصات لهواتف Cisco MPP 6800 و 7800 و 8800 من 11.3.5 إلى 11.3.6. كجزء من ترقية البرامج الثابتة هذه ، لا يتم تقديم ميزات اتصال جديدة ل Webex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء، والتي تم توثيقها في ملاحظات الإصدار 6800 وملاحظات الإصدار 7800 وملاحظات الإصدار 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج التحويل الإلكتروني ، فيمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

  • دعم اللغة الفرنسية الكندية على هاتف IP.

  • قم بتمكين ICE على WxC في منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان KDDI (باستثناء هواتف الفيديو من Cisco - Cisco 8845 وCisco 8865).

  • تحتوي هواتف IP المكتبية من الفئة 8800 على خيار قائمة الهاتف في الإعدادات > تفضيلات المكالمات > تفضيلات الصوت > تقليل الضوضاء. بشكل افتراضي ، يتم إيقاف تشغيل تقليل الضوضاء ، ولكن لدى المستخدم خيار تشغيله على هواتفهم.

فبراير 15, 2022

تتوفر الآن شبكة PSTN من Cisco المزودة بميزة Webex Call في البلدان التالية:

  • اليونان

  • بولندا

  • سويسرا

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة مكالمات Cisco.

لغات إضافية للإعلانات

يمكنك الآن تحديد لغات إضافية للإعلانات الصوتية والمطالبات الصوتية. اللغات المدرجة في هذا التحسين هي:

  • العربية

  • البلغارية

  • الكاتالانية (إسبانيا)

  • الكرواتية

  • الدانمركية

  • الهولندية

  • الفنلندنية

  • المجرية

  • الإندونيسية

  • النرويجية

  • البولندية

  • الرومانية

  • الروسية

  • الصربية

  • السويدية

  • التركية

  • التايلندية (تايلاند)

  • الفيتنامية

  • الإسبانية (أمريكا اللاتينية)

فبراير 14, 2022

يتوفر مثيل Webex المخصص للاتصال في منطقة أستراليا

يتوفر مركزان جديدان للبيانات في أستراليا لمكالمات المثيل المخصص. يمكن للشركاء والعملاء الآن تنشيط مثيل مخصص في منطقة "AUS" من معالج الإعداد لأول مرة (FTSW). لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تنشيط مثيلمخصص.

يناير

يناير 31, 2022

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: كول بارك

إضافة دعم ل Call Park في Webex for Developers Platform. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: جداول المواقع

إضافة دعم لجداول المواقع في Webex للنظام الأساسي للمطورين. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

يناير 28, 2022

تكوين اعتراض المكالمات لموقع

يمكن للمسؤولين اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لموقع في مركز التحكم. افصل خطوط الهاتف الخاصة بالموقع وقم بتشغيل إعلان مفصل للمتصلين وتوفير خيارات توجيه بديلة. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين اعتراض مربط المكالمات لموقع في Cisco Webex Control Hub.

يناير 27, 2022

توسيع نطاق رفض المكالمة ليشمل جميع الأجهزة

تغيير السلوك الافتراضي لجميع أجهزة Webex وتطبيق Webex: يتم توسيع إجراءات رفض المكالمات لتشمل جميع الأجهزة أو التطبيقات التي يوجد بها الخط. يؤدي ذلك إلى إيقاف رنين "متنزه المكالمات" على الأجهزة أو التطبيقات الأخرى بمجرد رفض المكالمة.

تم تغيير السلوك الافتراضي بأثر رجعي للأجهزة الموجودة باستثناء حالة وجود أكثر من جهاز MPP/ATA لمستخدم معين.

يمكن تغيير هذا السلوك الافتراضي الجديد في Control Hub على أساس كل سطر لأجهزة MPP/ATA، عند إضافة الجهاز. قد يكون هذا مرغوبا فيه لسيناريوهات الخط المشترك.

تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى رفض مكالمة رنين على جميع الأجهزة لمستخدم.

يناير 19, 2022

صوت مدمج لمكالمات Webex

يتيح لك Webex Call الآن الاتصال ب Webex Meetings الاتصال بالأرقام ، سواء كانت مجانية أو مجانية ، دون تكبد رسوم PSTN. عند الاتصال باجتماع من جهاز Webex Calling، تظل وسائطك على الشبكة في سحابة Cisco Webex ، لتحسين زمن الوصول وتقليل رسوم PSTN. لمزيد من المعلومات، راجع الصوت المتكامل لمكالمات Webex.

يناير 6, 2022

الإثبات التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في Unified CM للاتصال في مثيل مخصص

تتيح ميزة إدارة الحسابات التلقائية في Control Hub التوفير الذاتي لأجهزة المستخدم لمكالمات Webex في Unified CM، دون تدخل أي مسؤول. عندما يقوم مستخدم تم توفيره لمكالمات Webex في مثيل مخصص بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرف المستخدم الخاص به في تطبيق Webex، يتم إنشاء أنواع الأجهزة المقابلة تلقائيا في Unified CM. لمزيد من المعلومات، راجع التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في CM الموحد للاتصال في مثيلمخصص.

ديسمبر

ديسمبر 22, 2021

حذف الأرقام بشكل مجمع

يتمتع المسؤولون بالقدرة على تحديد الأرقام غير المعينة وحذفها بشكل مجمع. لمزيد من المعلومات، راجع الحذف المجمع لأرقام الهواتف في مركزالتحكم.

ديسمبر 21, 2021

فيديو للاتصال في الاتجاه N

تتيح هذه الميزة الفيديو للمكالمات الجماعية المخصصة التي بدأها المستخدمون على Webex Calling. يتم الآن تمكين مكالمات الفيديو الجماعية حيث كانت المكالمات الجماعية الصوتية فقط موجودة سابقا للأجهزة التي تدعم الفيديو.

دمج نموذج شريك Webex Calling

شركاء: سيتم دمج عرض Webex Call for SP لعرض واحد مبسط ، لتوفير أسواق موسعة قابلة للعنونة وخيارات PSTN للشركاء والعملاء. بالنسبة إلى برامج SPs للاتصال ب Webex، سيتصل بك ممثل Cisco لإبلاغك بتفاصيل إضافية وجدولة التحويل.

لمزيد من المعلومات، راجع دمج عرض مكالمات Webex.

ديسمبر 16, 2021

تحديد اسم معرف المتصل الخارجي

يمكن للمسؤولين الآن تحديد اسم معرف المتصل الخارجي للمستخدمين ومساحات العمل في مركز التحكم. لمزيد من المعلومات، راجع تحديد خيارات معرف المتصل للمستخدمين ومساحاتالعمل.

توفر محدود - دعم أجهزة Yealink على مكالمات Webex (التهيئة المدارة من Cisco)

يجب على العملاء الذين اشتروا بالفعل أجهزة Yealink ويحتاجون إلى أجهزة مؤتمرات من الفئة T أو CP معرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة دعم مكالمات Webex للاطلاع على الطرز المتاحة.

تنظيف رمز الوصول إلى الميزات (FAC) وتوثيقه

لقد وثقنا بالكامل جميع FACs المتاحة وقمنا بتعطيل FACs غير الموثقة التي تسبب ضعف قابلية الاستخدام. لمزيد من المعلومات، راجع رموز الوصول إلى الميزات لمكالمات Webex.

ديسمبر 15, 2021

زيادة الوعي حول تغييرات E911 في الولايات المتحدة

في 6 يناير 2022 ، ستدخل المرحلة 2 من قانون راي باوم حيز التنفيذ لمكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة. قدمت Webex Call مؤخرا القدرة على دعم "Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في مكالمات Webex". تعمل هذه الميزة على زيادة الوعي حول E911 من خلال عرض شعار مركز التحكم والإشعار وتوفير قائمة مرجعية بالخطوات التي يحتاج العميل إلى تنفيذها لتلبية احتياجات اللائحة القادمة. للحصول على معلومات إضافية، راجع: مكالمات طوارئ محسنة لمكالمات Webex.

ديسمبر 14, 2021

RTMT ويب لمثيل مخصص/UCMC

تمكن هذه الميزة Web RTMT (أداة مراقبة في الوقت الفعلي) لتطبيقات الاتصالات الموحدة التالية - CUCM، CUC، IMP، CER في مثيل مخصص. كما أنه يتيح الوصول عبر الإنترنت إلى هذه الأداة من خلال مركز التحكم.

ديسمبر 8, 2021

أصبح تمكين تسجيل المكالمات أسهل

منذ وقت سابق من هذا العام ، يتضمن Webex Call استحقاق تسجيل مكالمات Dubber Go لجميع المستخدمين دون أي تكلفة إضافية. قبل هذه الميزة، كان على مسؤول العميل الانتظار حتى يتمكن الشريك من تمكين ميزة تسجيل المكالمات قبل أن يتمكن من تعيين هذه الخدمة للمستخدمين. باستخدام تحديث الميزة هذا، يتم الآن تعيين "تسجيل المكالمات" إلى "تشغيل" بشكل افتراضي في إعداد الشريك. بصفتك المسؤول، يمكنك تمكين تسجيل المكالمات أو تعطيله لكل مستخدم معين بسهولة دون الحاجة إلى انتظار شريكك لتمكين هذه الميزة. هذه الخدمة متاحة لجميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع: تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

ترحيل UCM لجهات الاتصال الشخصية

قم بتوفير ترحيل جهات الاتصال الشخصية في Jabber لعدد المستخدمين الكبير الذي لا يتطلب من المستخدم النهائي القيام بأي شيء على أجهزته.

ديسمبر 3, 2021

توفر محدود - دعم أجهزة Poly على مكالمات Webex (التهيئة المدارة من Cisco

يجب على العملاء الذين اشتروا بالفعل أجهزة Poly ويحتاجون إلى أجهزة Poly VVX أو Trio المعرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة دعم مكالمات Webex للاطلاع على الطرز المتاحة.

واجهة برمجة تطبيقات التحكم في المكالمات: استلام المكالمات وكتم الصوت

سيحتوي قسم عناصر التحكم في المكالمات في Webex for Developers على واجهات برمجة تطبيقات جديدة لإدارة التقاط المكالمات وكتم الصوت ونقل DTMF. تم تقديم قسم جديد ل Webex Call Voice Messaging في Webex For Developers API Reference الذي يغطي واجهات برمجة التطبيقات الجديدة للرسائل الصوتية ومؤشرات انتظار الرسائل. تسمح واجهات برمجة التطبيقات الجديدة هذه للمستخدمين بالحصول على ملخص لجميع رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم وتعيين حالة مؤشر انتظار الرسالة برمجيا. يتم تحديث واجهات برمجة تطبيقات Webhooks باستخدام telephony_mwi، مورد جديد ، للمستخدمين للحصول على إشعارات الأحداث عند حدوث تغييرات على خدمة المراسلة الصوتية للمستخدمين.

ديسمبر 2, 2021

تحسينات على سياسات البريد الصوتي

تحتاج المؤسسات إلى القدرة على تحديد نهج رسائل البريد الصوتي. باستخدام هذه الميزة ، يمكن لمسؤول الاتصال في Webex الآن الحصول على مزيد من التحكم في فترة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية وقواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية وقواعد رمز المرور الأكثر صرامة. في حالة تمكينها، يسمح نهج الاحتفاظ بالرسائل الصوتية للمسؤول باختيار مدة تخزين الرسائل الصوتية قبل حذفها تلقائيا. باستخدام قواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية، يمكن للمسؤولين السماح للمستخدمين بإعادة توجيه ملف الرسالة الصوتية إلى بريد إلكتروني أو عدم السماح لهم. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتحسين قواعد رمز المرور حول عدد المرات التي يتعين على المستخدم فيها تغيير رقم التعريف الشخصي ، وطول رقم التعريف الشخصي ، والقدرة على تجنب المستخدمين من وضع رموز مرور بسيطة. تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتحديد إعدادات الرسائل الصوتية لتلبية احتياجات الامتثال للمؤسسة.

توافر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

ديسمبر 1, 2021

القدرة على تعيين أولوية برنامج الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP و ATA و DECT

أضفنا القدرة على تعيين أولوية برنامج الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT على مستوى الجهاز الفردي والموقع فقط. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

إشعار صيانة MPP من Cisco: إضافة مفتاح Softkey للبريد الصوتي إلى Cisco MPP 6821

حاليا، لا يحتوي Cisco MPP 6821 على زر بريد صوتي فعلي ولا يوجد مفتاح سوفت كي للرسائل للوصول السريع إلى البوابة الصوتية.  سيضيف هذا الجهد مفتاح الرسائل البرمجي للمستخدمين للوصول إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بهم على البوابة الصوتية.

وفقا للجدول الزمني المدرج أدناه، سيتم تحديث الأجهزة تلقائيا خلال جدول إعادة المزامنة الليلي لكل منطقة:

  • كندا — 1 ديسمبر 2021

  • أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا — 1 ديسمبر 2021

  • NAMER — ديسمبر 1, 2021

  • اليابان — 2 ديسمبر 2021

  • APAC — ديسمبر 2, 2021

نوفمبر

نوفمبر 30, 2021

توفير CSV: قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الصيد

لقد أضفنا دعما لقوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث من خلال CSV من Control Hub، وهو متاح للشركاء والعملاء. لمزيد من المعلومات، راجع مرجع تنسيق ملف CSV لقائمة انتظار مكالمات Webex ومرجع تنسيقملف CSV لمجموعة Webex Calling Hunt.

الأسماء والأوصاف المحدثة في استدعاء محتوى مدخل المستخدم

ستحتوي بوابة مستخدم الاتصال الخاصة ب Webex Calling على العديد من تحديثات المحتوى لجعل ميزات Webex Calling أكثر قابلية للفهم للمستخدم النهائي. يتم الآن تضمين مقاطع فيديو المساعدة المضمنة. أصبح Office Anywhere الآن الوصول إلى رقم واحد (Office Anywhere)، ويتم الآن دعم ميزات Office البعيد من خلال الوصول إلى رقم واحد (Office Anywhere).

توافر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

نوفمبر 24, 2021

توفير CSV: التقاط المكالمات

لقد أضفنا دعما لتلقي المكالمات من خلال CSV من Control Hub، وهو متاح للشركاء والعملاء. لمزيد من المعلومات، راجع مرجعتنسيق ملف CSV لاستلام مكالمات Webex.

نوفمبر 15, 2021

Webex الاتصال سنغافورة مركز البيانات

Webex Calling Media Pop Data Center في سنغافورة هو مركز بيانات اتصال جديد يقدم خدمات متطورة وخدمات وسائط واتصالات بينية مع شركاء مثل شركاء PSTN المتصلين بالسحابة (CCPP) إلى مواقع العملاء في دول جنوب شرق آسيا. يمكن للعملاء في المنطقة الاتصال بمركز بيانات سنغافورة كأقرب نقطة دخول إلى شبكة Webex ، مما يقلل من زمن الوصول ويحسن جودة الوسائط. لمزيد من المعلومات، راجع مركز بيانات سنغافورة لمكالمات Webex.

نوفمبر 15, 2021

Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في مكالمات Webex

في 6 يناير 2022 ، ستدخل المرحلة 2 من قانون راي باوم حيز التنفيذ ، والتي تتطلب نقل موقع قابل للإرسال للأجهزة غير الثابتة وخارج المبنى مع جميع مكالمات 911 إلى نقطة الوصول المناسبة للسلامة العامة (PSAP). يوفر تطبيق Webex والأجهزة، عندما يكون في الحرم الجامعي، معلومات الموقع استنادا إلى طبولوجيا الشبكة التي تم تكوينها بواسطة مسؤول النظام. يكتشف النظام هوية الشبكة لاتصالها، مثل BSSID من نقطة الوصول اللاسلكية أو العنوان الفعلي للجهاز (MAC) أو الشبكة الفرعية IP ويستخدم التعيين الذي تم تكوينه بواسطة المسؤولين لتحديد موقع المستخدم بدقة. بالنسبة للمستخدم البدوي خارج المبنى ، سيطالب تطبيق Webex هؤلاء الموظفين بعنوانهم الحالي والتحقق من صحته ، لاستخدامه كجزء من مكالمة الطوارئ. يتم الآن تضمين Nomadic E911 مع مكالمات Webex الحالية (مثيل متعدد المستأجرين ومخصص) واشتراك UCM Cloud لجميع المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة.

توافر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المؤسسات ذات المواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مكالمات الطوارئ المحسنة لمكالمات Webex

دعم تطبيق Webex E911

يتوفر الآن حقل "المفتاح السري" في Control Hub لجعل تطبيق Webex متوافقا مع احتياجات قانون RAY BAUM لعام 2021. يتم استخدام هذا من قبل تطبيق Webex لتحديد موقع المستخدم على حد سواء على permise (خريطة سلكية للمؤسسة) وخارج المبنى. يستخدم تطبيق Webex هذا للتواصل مع RedSky ، وهو مزود E911 ، لتحديد موقع المستخدمين عندما يكتشف التطبيق أي تغيير في الشبكة. التطبيق الآن قادر على اكتشاف الموقع السلكي تلقائيا (المواقع التي يوفرها المسؤول في RedSky) أو المطالبة بالعنوان لأي موقع غير فرضي.

توافر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المؤسسات ذات المواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مكالمات الطوارئ المحسنة لمكالمات Webex

نوفمبر 4, 2021

مساعدة إعداد Webex

يساعد خبراء Cisco الشركاء ومسؤولي العملاء في ترحيل وتنفيذ خدمات Webex Calling من خلال خدمة Webex Setup Assist. لمزيد من المعلومات، راجع الحصول على مساعدة لعمليات نشر مكالمات Webex باستخدام مساعدة إعداد Webex.

نوفمبر 3, 2021

ترقية البرنامج الثابت MPP من Cisco إلى 11.3.5

تمت ترقية البرامج الثابتة متعددة الأنظمة الأساسية لهواتف Cisco MPP 6800 و 7800 و 8800 من 11.3.4 إلى 11.3.5. كجزء من ترقية البرامج الثابتة هذه ، لا يتم تقديم ميزات اتصال جديدة ل Webex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء، والتي تم توثيقها في ملاحظات الإصدار 6800 وملاحظات الإصدار 7800 وملاحظات الإصدار 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج التحويل الإلكتروني ، فيمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

ترقيات البرامج الثابتة لسماعة الرأس للطرز التالية:

  • Cisco 520 و 530 -> 15-18-26

  • سيسكو 560 -> 2-3-0001-13

توافر: متوفر في جميع المناطق.

أكتوبر

أكتوبر 29, 2021

واجهة برمجة تطبيقات التوفير: التقاط المكالمات

لقد أضفنا دعما لواجهة برمجة تطبيقات استلام المكالمات. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

إزالة الوصول إلى المستخدمين ومساحات العمل في مدخل مسؤول الاتصال

يتم ترحيل التكوين للمستخدمين ومساحات العمل بالكامل إلى مركز التحكم، لذلك تتم إزالة الوصول والتحرير في مدخل مسؤول الاتصال.

أكتوبر 22, 2021

مجموعة البريد الصوتي

تمكن هذه الميزة عملاء Webex Call من إنشاء وإدارة البريد الوارد للبريد الصوتي والفاكس الذي يمكن مشاركته من قبل عدة مستخدمين. يمكن الآن الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من خلال البوابة الصوتية و / أو البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني (من الناحية المثالية قائمة توزيع). يمكن استخدام مجموعة البريد الصوتي للعديد من التطبيقات مثل قائمة انتظار المكالمات أو تجاوز سعة مجموعة البحث ، أو خيار على الرد التلقائي ، أو حتى كصندوق وارد للمقاولين.

توافر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة بريد صوتي مشترك وصندوق فاكس وارد لمكالمات Webex.

7 تشرين الأول/أكتوبر 2021

تكامل Singlewire/Informacast مع Webex Calling

ستسمح هذه الميزة لمستخدم Webex Call بالاتصال والاتصال بخادم Singlewire / Informacast لتشغيل رسالة مسجلة مسبقا أو إعلان مباشر. يتم بث الرسالة إلى MPPs المقترنة بالرسالة المحددة. تتوفر هذه الميزة الآن في جميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إضافة جهاز مدار من قبل العميل.

6 تشرين الأول/أكتوبر 2021

Webex الاتصال اتصالات الشبكة الخاصة

يتيح الاتصال بالشبكة الخاصة (PNC) للعملاء الوصول إلى مكالمات Webex بشكل أكثر أمانا وموثوقية من الإنترنت العلوي (OTT). الخيارات الرئيسية للوصول الخاص هي شبكة VLAN لكل عميل عبر الاتصال البيني للشريك أو اتصال بيني مخصص للعميل. بمجرد إنشاء اتصال بيني ، يتم إدخال PNCs للعملاء بسهولة في Control Hub ، مع توفير تلقائي لعناصر الشبكة وتحديثات تكوينات الجهاز.

توافر: تتوفر هذه الميزة في كل مكان، باستثناء منطقة مركز البيانات المتكامل في الاتحاد الأوروبي. مطلوب التوصيل البيني قبل الطلب.

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة ربط شبكة العملاء الخاصة بمكالمات Webex.

5 تشرين الأول/أكتوبر 2021

أنظمة الغرف للمستخدمين (الوضع الشخصي)

باستخدام هذه الميزات ، أصبح نظام الغرفة ، مثل جهاز المكتب (DX) ، الآن قادرا على إضافته إلى مستخدم كجهاز شخصي. عند إضافته كجهاز شخصي، يمكن للمستخدمين استخدامه تماما مثل جهاز ثابت، بما في ذلك إجراء مكالمات PSTN مباشرة من الجهاز.

لمزيد من المعلومات، راجع نشر هاتف غرفة Webex الخاص بك.

4 تشرين الأول/أكتوبر 2021

توفر خطة مكالمات Cisco

تتوفر الآن شبكة PSTN من Cisco مع Webex Call في البلدان التالية.

  • بلجيكا

  • الدانمارك

  • فنلندا

  • فرنسا

  • ألمانيا

  • أيرلندا

  • لوكسمبورغ

  • السويد

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة مكالمات Cisco.

سبتمبر

سبتمبر 30, 2021

مركز بيانات أصلي متكامل جديد في الاتحاد الأوروبي

Webex Call هو الآن زوج أصلي من مراكز البيانات في الاتحاد الأوروبي ، مما يزيل الاعتماد على مركز بيانات المملكة المتحدة لعملاء الاتحاد الأوروبي. يتم الآن استضافة عملاء الاتحاد الأوروبي الجدد في زوج مراكز البيانات هذا، إذا كان أول موقع اتصال يقومون بإنشائه في إحدى دول الاتحاد الأوروبي. يتوفر للعملاء الموجودين مسبقا خيار طلب الترحيل إلى زوج مراكز البيانات الجديد في الاتحاد الأوروبي.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex مركز بيانات الاتصال في الاتحاد الأوروبي.

تكامل تسجيل المكالمات الدبلجة

يعمل تكامل تسجيل المكالمات من Dubber على إزالة توفير الكرسي الدوار المطلوب اليوم. عند تمكين تسجيل المكالمات لأحد المستخدمين، سيتم إنشاء المستخدم في Dubber تلقائيا، مما لا يتطلب أي إجراءات إضافية من المسؤول. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex الذين يتصلون بالإنترنت.

تسجيل المكالمات: تمكين تسجيل البث المزدوج

تسجيلات المكالمات التي تم التقاطها بواسطة Dubber ، شريكنا في تسجيل المكالمات ، أصبحت الآن ثنائية البث بدلا من بنية البث الفردي الحالية. يسمح البث المزدوج ل Dubber بمعالجة التسجيلات حسب ما سمعه مستخدم Webex Calling أو ما قاله مستخدم Webex Calling ، بدلا من مراجعة ما تم سماعه وقوله معا فقط. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex الذين يتصلون بالإنترنت.

سبتمبر 29, 2021

الأجهزة المدارة من قبل العملاء: دعم أجهزة الأبواب من 2N و Algo و CyberData و Grandstream

باستخدام ميزة الأجهزة المدارة من قبل العميل الجديدة، يمكن للمسؤولين تعيين جهاز SIP معتمد مسبقا إلى مساحة عمل ثم استخدام المعلومات المتوفرة لتوفير الجهاز ونشره يدويا. ستتم إضافة الأجهزة المدارة من قبل العملاء على مراحل بما في ذلك أجهزة 2N و GrandStream و CyberData و Algo.

يتوفر هذه الميزة، لكل مورد، كما يلي:

  • ألغو — جميع المناطق

  • 2N — جميع المناطق

  • غراند ستريم — جميع المناطق

  • البيانات السيبرانية — قريبا

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إضافة جهاز مدار من قبل العميل.

محفظة الأجهزة الموسعة: DECT-210 متعدد الخلايا - بناء وإدارة شبكة DECT

يسمح Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell بتوفير ما يصل إلى 30 هاتفا عبر ما يصل إلى 5 وحدات أساسية. يقوم المسؤولون بإنشاء إعدادات شبكة Cisco DECT وإدارتها داخل Cisco Webex Control Hub. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق.

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إنشاء شبكة DECT الرقمية وإدارتها في مركز التحكم.

سبتمبر 23, 2021

إمكانات إعدادات الجهاز الموسعة لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT

باستخدام إمكانات إعدادات الجهاز الموسعة (إعدادات الهاتف سابقا) في مركز التحكم، يتمتع المسؤولون بالقدرة على تخصيص مجموعة واسعة من خيارات التكوين لأجهزة Cisco MPP وATAs وDECT. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

تتضمن إعدادات الجهاز التي تم إدخالها حديثا ما يلي:

  • ATA - تعيين وضع / طريقة DTMF

  • MPP - توفير عنوان URL لصورة خلفية العميل (حدد الطرازات)

  • MPP - تعيين لغة الهاتف

  • MPP - تعيين مهلة الشاشة (شاشة التوقف)

  • MPP - تغيير موقع Softkey وكيل CQ الافتراضي

  • MPP - تمكين/تعطيل الوصول إلى الويب (مستوى المستخدم)

  • MPP - ضبط مؤقت الخطاف

  • MPP - تعيين مستوى التسجيل الافتراضي

  • MPP - تعيين SSID شبكة Wi-Fi وطريقة المصادقة

  • MPP - اضبط وضع POE

  • MPP - تمكين/تعطيل خدمات DND

  • MPP/ATA - تمكين/تعطيل 802.1x

  • MPP/DECT - إعداد ما يصل إلى 10 مجموعات بث متعدد ل MPP، و3 مجموعات ل DECT

  • MPP/ATA/DECT - تعيين VLan

  • MPP/ATA/DECT - تمكين/تعطيل جودة الخدمة

  • MPP / ATA / DECT - تمكين / تعطيل CDP و LLDP

  • MPP/ATT/DECT - تعيين خيارات أولوية برنامج الترميز: قريبًا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها.

سبتمبر 22, 2021

Webex Edge Connect لمكالمات Webex

تمت إضافة Webex Call إلى Webex Edge Connect. يمكن للعملاء الآن استخدام Webex Edge Connect واحد لكل من حركة مرور المكالمات والاجتماعات. راجع هنا، أو مستند البنية المفضلة لمزيد من المعلومات حول Webex Edge Connect.

سبتمبر 8, 2021

تمكين الفيديو وتعطيله على تطبيق Webex

يتضمن Control Hub الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين الفيديو أو تعطيله للاتصال وخدمات Webex الأخرى على تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين الفيديو للاتصال أو تعطيله في تطبيق Webex.

سبتمبر 7, 2021

شبكة PSTN مدمجة متصلة بالسحابة لمكالمات Webex

تعد PSTN المتكاملة المتصلة بالسحابة لمكالمات Webex تجربة توفير PSTN متكاملة جديدة توفر توفيرا شاملا من طرف إلى طرف لشريك PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) - مزود بشبكة PSTN على جزء واحد من الزجاج في مركز التحكم.

وهو يعتمد على البنية التحتية PSTN الرائدة في الصناعة ل Webex Call لأتمتة ما كان تقليديا عملية يدوية ذات كرسي دوار.

يمكن للعملاء والشركاء الآن تحديد موفر CCPP داخل Control Hub لطلب أرقام الهواتف ونقلها وإدارتها مباشرة في Control Hub.

توافر: تتوفر هذه الإمكانية حاليا في الولايات المتحدة وكندا بالشراكة مع Intelepeer. وسيتم توسيع نطاقه تدريجيا ليشمل شركاء آخرين.

سبتمبر 1, 2021

خطط مكالمات Cisco في المملكة المتحدة

تتوفر الآن خدمة PSTN من Cisco مع Webex Call في المملكة المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة مكالمات Cisco.

أغسطس

أغسطس 31, 2021

دعم إعدادات المنطقة الزمنية المميزة على خدمات الموقع

من خلال Control Hub، أصبح لدى خدمات الموقع، بما في ذلك مجموعات البحث وقوائم انتظار المكالمات والرد التلقائي، حقل منطقة زمنية منفصل مستقل عن المنطقة الزمنية المحددة للموقع. لتحرير المنطقة الزمنية لخدمة موقع، انتقل إلى منطقة الإعدادات العامة للميزة المحددة التي ترغب في تحديث المنطقة الزمنية لها وتحريرها وحفظها هناك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحرير هذه الخدمات، راجع ما يلي:

توافر: متوفر في جميع المناطق.

أغسطس 30, 2021

محفظة الأجهزة الموسعة: بوابة سيسكو VG400

يعد Cisco VG400 ATA جزءا من مجموعة جديدة من ATAs المدارة عبر السحابة على عرض Webex Calling. يدعم VG400 ATA ما يصل إلى 8 مكالمات تناظرية مع ميزات التحكم في المكالمات الأساسية وأجهزة الفاكس ، بما في ذلك دعم T.38. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين بوابة Cisco الصوتية VG400 ATA في مركزالتحكم.

أغسطس 20, 2021

دعم الهوية المزدوجة (سياسات مرنة للتشغيل البيني لإدارة العديد من موفري PSTN)

يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. عند تمكين هذا الخيار، يتم معاملة عناوين From وPAI بشكل مستقل وقد تختلف هذه المعاملة. عند تعطيل هذا الخيار، يتم تعيين عنوان PAI على نفس القيمة مثل عنوان From. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين جذوع الأشجار ومجموعات المسارات وخطط الطلب لمكالمات Webex.


يتم تعيين Trunks الموجودة إما إلى حالة ممكنة أو معطلة، وفقا للإعداد الحالي على مستوى النظام، لتجنب أي تغيير في السلوك عند إصدار هذه الميزة.

أغسطس 18, 2021

تمكين التحكم في سطح المكتب البعيد وتعطيله على تطبيق Webex

يتضمن مركز التحكم الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين عناصر تحكم العميل الخاصة بالتحكم في سطح المكتب البعيد (RDC) لأجهزة غرفة Cisco أو تعطيلها. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين أو تعطيل التحكم في سطح المكتب البعيد للاتصال في تطبيق Webex.

أغسطس 9, 2021

دعم أصلي للأرقام المجانية

مع هذه الميزة ، يدعم Webex Call الآن الأرقام المجانية الواردة في الولايات المتحدة وكندا ل CCPP و SP و LGW. يمكنك الآن تعيين أرقام مجانية لنقاط الدخول مثل الردود التلقائية ومجموعات البحث وقوائم انتظار المكالمات. يمكنك استخدام رقم مجاني كمعرف خط الاتصال الصادر (CLID) للمستخدمين ، عند إجراء مكالمات خارجية.

خطوات تعيين رقم مجاني هي تماما مثل تعيين أي رقم هاتف آخر. يحتوي الرقم المجاني على علامة مجانية بجانبه ، بحيث يمكنك التعرف عليه بسهولة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة أرقام الهواتف في مركز التحكم، راجع إدارة أرقام الهواتف في مركزالتحكم.

ترحيل الميزات في مركز التحكم: المستخدمون ومساحات العمل

تتوفر الآن المزيد من الميزات لإدارة المستخدم ومساحة العمل في Control Hub، بما في ذلك إعدادات لغة المستخدم وأرقام الهواتف البديلة التي يمكنك تعيينها للمستخدمين. يمكن الآن إجراء جميع إدارة مستخدمي Webex Call في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين هذه الميزات الآن في مركز التحكم، راجع ما يلي:

توافر: متوفر في جميع المناطق.

يوليو

يوليو 27, 2021

تحسين الوسائط لمكالمات Webex (ICE)

يقوم تحسين الوسائط ل Webex Call بتوجيه وسائط Webex Calling بذكاء مباشرة بين الأجهزة المدعومة. عند إجراء مكالمات داخل مؤسستك بين تطبيق Webex أو الهواتف المكتبية أو البوابات المحلية، ستحاول الوسائط استخدام ICE لتوجيه الوسائط مباشرة بدلا من التوجيه عبر السحابة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الوثائق هنا.

يتم حاليا طرح تحسين الوسائط على مستوى العالم وسيتم تمكينه عبر الأجهزة والتطبيقات في الأسابيع المقبلة. وقد حدث بالفعل تمكين في كندا للهواتف المكتبية وسوف يتقدم على النحو التالي:

  • كندا — الهواتف المكتبية: 21 يوليو ، تطبيق Webex: نوفمبر 16

  • أوروبا — الهواتف المكتبية: 29 يوليو ، تطبيق Webex: نوفمبر 18

  • الولايات المتحدة — الهواتف المكتبية: *12 أغسطس، تطبيق ويبكس: 22 نوفمبر

  • اليابان — الهواتف المكتبية: *19 أغسطس، تطبيق ويبكس: نوفمبر 28

  • أستراليا — الهواتف المكتبية: *26 أغسطس، تطبيق ويبكس: 25 نوفمبر

*تحديث تواريخ الهاتف المكتبي. وقد تغيرت هذه التواريخ لمدة أسبوع واحد.

يوليو 1, 2021

تمت إضافة ملحقات MPP إلى مخزون الجهاز

تسمح هذه الميزة بإضافة أجهزة ملحق MPP المتصلة إلى عنصر مخزون داخل صفحة الأجهزة على Control Hub. ملحقات MPP المدعومة هي سماعات الرأس Cisco (500 Series) ووحدات توسيع المفاتيح من Cisco (KEM). لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين أجهزة اتصال Webex وإدارتها.

يونيو

يونيو 30, 2021

التحديث إلى العديد من الميزات الإدارية في مركز التحكم

تمت إزالة العديد من عناصر التحكم الإدارية في Webex Calling. لم تعد علامة التبويب "الطلبات " وخيار Skype for Business للمواقع مدعومين بواسطة Webex Calling. يمكن الآن الوصول إلى أداة جاهزية الشبكة من الارتباطات السريعة في مركز التحكم.

يونيو 29, 2021

تحديثات تغليف Flex 3.0: محاذاة قدرات الترخيص وكيفية تعيينها في مركز التحكم

المؤسسة هي الآن Webex الاتصال المهنية أو المهنية. يوفر جميع الميزات اللازمة لمستخدم ويب ويب فردي للاتصال بالأعمال.

أصبحت المساحة المحسنة (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) والأماكن في مركز التحكم الآن مساحة عمل Webex للاتصال أو مساحة عمل. مصمم للاستخدام المشترك ومواقع المناطق المشتركة (على سبيل المثال، هواتف الردهة) وأجهزة ATA ومهام الأماكن عند الحاجة إلى PSTN لأجهزة Webex Room. يقتصر على جهاز واحد. ترخيص مساحة العمل غير مخصص لاحتياجات الاتصال الخاصة بالمستخدم الفردي.

تظل تراخيص المستخدمين الأساسية التي تم شراؤها على اشتراكات Flex 2.0 أساسية. ومع ذلك، لا توجد التراخيص الأساسية في Flex 3.0 ولم تعد متوفرة عند إنشاء إصدار تجريبي جديد.

مع هذه التغييرات، لا يوجد أي تغيير في القدرةأو التسعير أو الوظيفة داخل Control Hub.

يونيو 25, 2021

إرسال إلى بريد صوتي للمستخدم بشكل انتقائي لإعادة توجيه المكالمات

عند تكوين رقم داخلي أو ملحق داخلي كوجهة للمكالمات المعاد توجيهها بشكل انتقائي في بوابة مستخدم الاتصال، يمكن للمستخدمين إرسال المكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي. يتوافق هذا السلوك مع أنواع أخرى من إعادة توجيه المكالمات.

يونيو 3, 2021

قائمة انتظار المكالمات وتقارير إحصائيات الوكيل

يمكن الآن الوصول إلى تقارير قائمة انتظار المكالمات وإحصائيات الوكيل من خلال ارتباط في مركز التحكم.

توافر: متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

يونيو 2, 2021

اشتراكات مجانية في تسجيل المكالمات "Dubber Go"

تقدم Webex Call الآن لكل عميل اشتراكا مجانيا في تسجيل مكالمات Dubber Go. من خلال هذا الاشتراك ، يمكن للعملاء تمكين جميع مستخدميهم من تسجيل المكالمات. هذا يوفر تسجيلات غير محدودة. يتم تخزين كل تسجيل لمدة 30 يوما ويتم حذفه تلقائيا بعد 30 يوما. يمكن للمستخدمين الوصول إلى تسجيلاتهم وإدارتها من بوابة Dubber الخاصة بهم. لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكين تسجيل المكالمات للمستخدمين، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

أبريل

أبريل 30, 2021

الوسائط الإقليمية ل PSTN المتصلة بالسحابة (CCP)

يمكن الآن لعملاء Webex Call متعددي الجنسيات استخدام مزودي CCP في المناطق المنزلية والنائية ؛ تحسين جودة الوسائط وتبسيط عمليات النشر. لمزيد من المعلومات، راجع Webex استدعاء الوسائط الإقليمية ل PSTN المتصلة بالسحابة (CCP).

إصدار منتج MPP DBS-110 DECT من Cisco

تضيف هذه الميزة أربعة منتجات جديدة إلى عرض Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - تقدم أفضل عروض DECT في فئتها لعمليات النشر الأصغر حجما مع ما يصل إلى 40 خطا و20 هاتفا نشطا. يمكن نشر قاعدة DBS-110 الجديدة في وضع خلية واحدة أو في وضع متعدد الخلايا مكون من عقدتين (خلية مزدوجة).

  • مكرر Cisco DECT DBS-110 - يمكن استخدام المكرر الجديد بالاقتران مع كل من وحدات DBS-110 وDBS-210 الأساسية وتوسيع بصمة راديو DECT. تعد أجهزة إعادة التكرار رائعة لخطط الطوابق ذات الأشكال الغريبة حيث يتم إعاقة التغطية الإذاعية.

  • سماعة DECT القوية MPP 6825 من Cisco - تم تصنيف سماعة 6825 القوية لعمليات نشر IP65. تصنيف IP65 يعني "الغبار المانع" ومحمي من الماء المتوقع من فوهة.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - يعد 6823 هاتفا أخف وزنا وأقل تكلفة مع الاختلافات التالية عن إصدار الهاتف القياسي 6825 ، وشاشة عرض أقل دقة ، ولا توجد مفاتيح لوحة مفاتيح بإضاءة خلفية ، ولا بلوتوث LE 4.1 لسماعات الرأس ، ولا يوجد زر طوارئ للإشعارات بين الشبكات.

لمزيد من المعلومات، راجع بدء استخدام سلسلةCisco IP DECT 6800 الجديدة.

أبريل 26, 2021

تحليلات المكالمات المحسنة

تتوفر الآن لوحة معلومات جديدة لتحليلات المكالمات. توفر لوحة المعلومات الجديدة رؤى على مستوى المؤسسة ومؤشرات أداء رئيسية شائعة، على غرار منتجات Webex التعاونية الأخرى. يتم تحميل لوحة القيادة الجديدة بسرعة البرق وهي أكثر استجابة. بالنسبة إلى مؤسسات Webex Calling، يمكنك بسهولة تتبع الجودة عن طريق التصفية عبر المواقع وأنواع نقاط النهاية، بينما تسلط الجداول الضوء على المستخدمين الأكثر تفاعلا وأي مستخدمين قد يعانون من جودة وسائط رديئة. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

أبريل 9, 2021

ترحيل الميزات في مركز التحكم: إدارة الأرقام

يمكن الآن الوصول إلى الإعداد الإداري وتكوين أرقام الهواتف المعينة للمستخدمين والخدمات والأجهزة في مركز التحكم. لم يعد المسؤولون مضطرين إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتعيين هذه الميزات أو تكوينها.

توافر: متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة أرقام الهواتف في Cisco Webex Control Hub.

مارس

مارس 31, 2021

التغيير في الإعدادات الافتراضية لمركز البيانات الكندي

عندما يقوم شريك حالي لتقنية حكم الفيديو المساعد (VAR) في الولايات المتحدة بتحديد كندا (CA) في القائمة المنسدلة اختيار بلد مركز البيانات في مركز التحكم، فإن السلوك الافتراضي الجديد يوفر هؤلاء العملاء في مركز بيانات كندا. إذا كان الشريك يرغب في تغيير الإعداد الافتراضي والاستمرار في توفير عملاء جدد تماما في مركزالبيانات الأمريكي، فيجب تقديم طلب إلى مكتب مساعدة الشركاء. هذا إعداد على مستوى الشريك. بمجرد التمكين ، لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي من جانب الشريك.

التحكم في المكالمات: واجهة برمجة تطبيقات سلوك الاتصال

تعد واجهة برمجة تطبيقات سلوك الاتصال ضرورية للشركاء الكبار ، حيث يتم ترحيلها من UCMC أو UCM إلى Webex Calling مما يمنحهم القدرة على أتمتة عملية إعداد المستخدم التي تقوم بتعيين ملف تعريف UC إلى مستخدم.

ترحيل الميزات في مركز التحكم: قوائم انتظار المكالمات

تحتفظ قوائم انتظار المكالمات مؤقتا بالمكالمات في السحابة عندما يكون الوكيل المعين لتلقي المكالمات من قائمة الانتظار غير متوفر. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد قوائم انتظار المكالمات وتكوينها لمواقعك. يمكنك الآن إكمال تكوين قائمة انتظار المكالمات في Control Hub ضمن إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

مارس 30, 2021

التحكم في المكالمات: واجهة برمجة تطبيقات تسجيل المكالمات

لقد أضفنا واجهات برمجة تطبيقات تسجيل المكالمات إلى منصة Webex للمطورين. سيسمح ذلك للتطبيقات ببدء التسجيلات وإيقافها وإيقافها مؤقتا واستئنافها. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

تحسين تجربة المستخدم: تنزيل تطبيق Webex وتطبيق Webex للاتصال

قمنا بتحديث تجربة تنزيل تطبيق Webex Calling. استنادا إلى إعدادات مؤسستك، سيشاهد المستخدمون تلقائيا إما تطبيق Webex Call أو تطبيق Webex. يمكنك تنزيل أي من التطبيقين من settings.webex.com.

مارس 26, 2021

دعم تسجيل المكالمات عند الطلب

هذه الميزة هي لتمكين خيار تسجيل المكالمات "عند الطلب / بدء المستخدم" الذي يسمح للمستخدم النهائي ببدء تسجيل المكالمات وإيقافه مؤقتا واستئنافه وإيقافه. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex الذين يتصلون ب .

مارس 24, 2021

تحسين تجربة المستخدم

تمت إضافة Ring Splash على ميزة الاتصال التنفيذي في بوابة مستخدم الاتصال. قدم هذا أيضا خيارات التنبيه الصامت مقابل الرنين لخدمة المساعد التنفيذي.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين خدمة المساعد التنفيذي والتنفيذي في "مدخل مستخدم الاتصال"، راجع هذه المقالة.

مارس 15, 2021

جذوع الأشجار ومجموعات المسارات وخطط الطلب

تعمل هذه الميزة على تحسين اتصال Webex Call ب PSTN وPBXs المحليين. يتضمن التحسين جذوع الأشجار ومجموعات من جذوع الأشجار (مجموعات المسارات) وخطة اتصال مركزية لإضافة نطاق وتكرار للجذوع إلى المباني ذات الأولوية وتجاوز الفشل وموازنة الأحمال. تقوم هذه الميزة بتوجيه المكالمات بين مستخدمي Webex Call وPBXs المحلية من واحد إلى أكثر. وهو يدعم كل من PSTN القائم على المباني و PSTN المتصل بالسحابة لمستخدمي Webex Calling. باستخدام هذا التحسين، يمكننا توضيح تعريفات البوابة المحلية وPSTN المستندة إلى المباني وجذوعها . تشير البوابة المحلية إلى البوابة المحلية. تصف PSTN و Trunks المستندة إلى المباني PSTN والاتصال في Webex Calling.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين جذوع الأشجار ومجموعات المسارات وخطط الطلب لمكالمات Cisco Webex.

إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي

يمكن للمسؤولين الآن إعادة تعيين رمز PIN للبريد الصوتي للمستخدم داخل Control Hub عن طريق إصدار رقم تعريف شخصي افتراضي مؤقت. يستمر المستخدمون في القدرة على إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بهم في settings.webex.com أو عن طريق تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بهم باستخدام مدخل البريد الصوتي.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

مارس 5, 2021

تحسينات مجمعة

واجهة برمجة تطبيقات ميزات المستخدم - ميزات المستخدم المحدثة بما في ذلك Barge-In وإعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات والبريد الصوتي وعدم الإزعاج ومعرف المتصل والاعتراض. لمزيد من المعلومات حول واجهات برمجة تطبيقات Webex Calling ، انقر هنا.

فبراير

فبراير 16, 2021

تمت إضافة بلدان البيع

تتوفر خدمات الاتصال الآن للبيع في البلدان التالية: إسرائيل، إندونيسيا، جنوب أفريقيا، المملكة العربية السعودية.

يناير

يناير 28, 2021

تحسين اللغة للإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني

يمكنك تحديد لغات إضافية لكل من الإعلانات الصوتية وإعلانات البريد الإلكتروني للمستخدمين في مدخل مسؤول الاتصال. لمزيد من المعلومات، راجع هذه المقالة.

اللغات المدرجة في هذا التحسين هي:

  • الإنجليزية

  • الفرنسية

  • الألمانية

  • الإيطالية

  • اليابانية

  • البرتغالية الأوروبية

  • الإسبانية

  • الكورية (جديدة)

  • التشيكية (جديدة)

  • البرتغالية البرازيلية (جديدة)

يناير 26, 2021

Office Anywhere

تتيح هذه الميزة للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ونقلها من أو إلى أي جهاز معين. يتوفر Office Anywhere الآن للتكوين في مركز التحكم. لم يعد المسؤولون بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد Office Anywhere وتكوينه.

لمزيد من المعلومات، راجع Office في أي مكان في Cisco Webex Control Hub.

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

يدير Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) معرف خط الاتصال (CLID) الذي يتم تقديمه إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) لمكالمات الطوارئ. يمكن للمسؤولين تكوين موقع والمستخدمين باستخدام رقم محدد لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) داخل مركز التحكم. هذا التكوين مستقل عن CLID القابل للتكوين، والذي سيستمر استخدامه لإجراء مكالمات غير طارئة.

لمزيد من المعلومات، راجع رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ في Cisco Webex Control Hub.

21 يناير عام 2021

تجاوزات الجهاز

يوفر الجهاز الذي يتجاوز التحسين طريقة للمشرفين لإدارة تكوينات أجهزتهم من مركز التحكم. فهو يضيف مرونة أكبر في توفير الأجهزة من خلال السماح لعملاء المؤسسات بتخصيص أجهزتهم لتناسب احتياجات أعمالهم. تشمل القدرات ما يلي: صورة خلفية الهاتف ، مؤقت طويل بين الأرقام ، مؤقت قصير بين الأرقام ، اسم العرض ، تسميات مفاتيح الخط ، ونمط LED لمفتاح الخط.

متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها لمؤسستك.

يناير 19, 2021

إدارة الأجهزة

لقد قمنا بتحسين إدارة الأجهزة عبر مركز التحكم. يمكنك الآن تعيين الأجهزة وإدارتها للمستخدمين ومساحات العمل، ولم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإدارة أوامر الخطوط والأجهزة والعملاء أو خيارات التكوين الأخرى لهواتف Cisco وأجهزة ATAs. يمكن تعيين خدمات مكالمات Webex لأجهزة Cisco من مركز التحكم. متوفر في جميع المناطق.

ديسمبر

ديسمبر 9, 2020

دعم الأحرف غير اللاتينية

يتم الآن عرض الأحرف غير اللاتينية بشكل صحيح للمكالمات الواردة على هواتف وأجهزة Cisco IP Phone متعددة المنصات.


هذا التحسن مخصص للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ فقط ، بما في ذلك اليابان والصين وهونغ كونغ.

ولدعم هذا التحسين، تقوم المعلمة "اسم المستخدم" الآن بتعبئة حقلي معرف المتصل و "خط الاتصال" تلقائيا في Cisco Webex Control Hub. الحقول المملوءة تلقائيا للقراءة فقط.

يؤثر هذا التحسين على ميزات المكالمة التالية:

  • الحضور التلقائي

  • مجموعة الخطوط المجمَّعة

  • مجموعة المناداة

  • قوائم انتظار الاتصال

يقوم اسم مساحة العمل أيضا بتعبئة اسم المكان تلقائيا في معرف المتصل .

ديسمبر 3, 2020

مجموعات الصيد

مجموعات Hunt هي مجموعات اتصال يمكنها توزيع مكالمة واحدة عبر مجموعة محددة من المستخدمين. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد مجموعات البحث وتكوينها لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيقات في مركز التحكم ضمن قسم الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع مجموعات البحث في Cisco Webex Control Hub.

أكتوبر

أكتوبر 2, 2020

امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا

تسمح ملحقات Call Park باستخدام المواقع العامة لمكالمات وقوف السيارات مع موقف المكالمات. يمكن للمسؤولين تحديد ما يصل إلى 100 ملحق داخل موقف المكالمات لمكالمات وقوف السيارات. يمكن مراقبة ملحقات حديقة المكالمات هذه من قبل المستخدمين داخل المؤسسة من خلال خدمة المراقبة.

لمزيد من المعلومات، راجع ملحقات حديقة الاتصال.

1 تشرين الأول/أكتوبر 2020

الامتدادات الظاهرية

تسمح الإضافات الافتراضية للمؤسسات بتضمين مواقع غير مكالمات Webex في خطة الطلب الخاصة بها. يمكن للمسؤولين تعيين إضافات افتراضية للمستخدمين غير الموجودين على شبكة مؤسستهم أو مورديهم أو شركائهم التجاريين. تتم ترجمة الملحقات الظاهرية المطلوبة إلى أرقام قابلة للتوجيه ثم يتم إرسالها إلى اتصال PSTN الخاص بمستخدم الطلب للمعالجة الصادرة.

سبتمبر

سبتمبر 30, 2020

التحديث المجمع لأرقام الهواتف ومعرفات المتصلين

يمكنك التحديث المجمع لأرقام الهواتف ومعلومات معرف المتصل، مثل رقم معرف المتصل والاسم الأول والأخير المقترنين بمعرف المتصل. يمكنك استخدام تعديل المستخدمين باستخدام عملية قالب CSV في مركز التحكم لتحديث الأرقام ومعرفات المتصلين بشكل مجمع.

لمزيد من المعلومات، راجع: قم بتكوين وإدارة مستخدمي Webex الذين يتصلون بهم.

23 سبتمبر عام 2020

الحضور التلقائي

يقوم الرد التلقائي بالرد على المكالمات الواردة ، وأخذ مدخلات المتصل لتوجيه المكالمات وفقا لذلك. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين الردود التلقائية لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين الرد التلقائي في مركز التحكم ضمن قسم إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الردود التلقائية في Cisco Webex Control Hub.

الجدولة وساعات العمل

تتيح لك الجدولة تعيين جداول زمنية لميزات معينة، مثل الردود التلقائية. على سبيل المثال، يمكنك تعيين ساعات العطلات لخدمات الرد التلقائي. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد الجداول الزمنية وساعات العمل لمواقعك. يمكنك إكمال الجدولة وتكوين ساعة العمل في Control Hub ضمن الإعدادات الخاصة بكل موقع.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء جدول زمني وتكوينه في Cisco Webex Control Hub.

رقم PIN الافتراضي للبريد الصوتي

يمكن لمستخدمي Webex Calling تغيير رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بهم على شاشة ملفي الشخصي settings.webex.com، ويمكن للمسؤولين تعيين رمز PIN افتراضي للمستخدمين. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الآن معلومات حول إعداد رقم التعريف الشخصي هذا. وهذا يسهل على المستخدمين والمسؤولين إدارة البريد الصوتي.

أغسطس

أغسطس 19, 2020

خدمات التطبيقات

يمكنك تمكين تطبيقات Webex Calling للجوال وسطح المكتب والكمبيوتر اللوحي لمستخدم معين. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد خدمات التطبيقات وتكوينها لكل مستخدم. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيقات في مركز التحكم ضمن الإعدادات لكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع: إدارة خدمات التطبيقات لمستخدم Webex يتصل في مركزالتحكم.

أغسطس 7, 2020

عميل موظف الاستقبال

تسمح هذه الميزة لموظف الاستقبال بمراقبة وإدارة المكالمات الواردة إلى الموقع. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد عميل موظف الاستقبال وتكوينه للمستخدمين. يمكنك إكمال تكوين عميل موظف الاستقبال في Control Hub ضمن الإعدادات لكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع: عملاء موظفي الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.

المناداة الجماعية

يسمح ترحيل الصفحات الجماعي للمستخدم بإعداد مكالمة أحادية الاتجاه لمجموعة تضم ما يصل إلى 75 مستخدما مستهدفا عن طريق طلب رقم أو إضافة. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين منشئي صفحات المجموعة وأهدافها. يمكنك إكمال تكوين خدمة ترحيل الصفحات الجماعية في مركز التحكم ضمن قسم إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع: تكوين مجموعة ترحيل الصفحات في مركز تحكم Cisco Webex.

أغسطس 5, 2020

الخط الساخن التناظري

الخط الساخن التناظري هو خدمة على مستوى المستخدم يمكن الوصول إليها من خلال بوابة مسؤول الاتصال. تمت إزالة هذه الميزة من عرض Webex Call ولم يعد من الممكن الوصول إليها في مدخل مسؤول الاتصال أو مركز التحكم.

يوليو

يوليو 8, 2020

الوضع الشخصي للأجهزة

الوضع الشخصي للغرفة أو الأجهزة المكتبية مدعوم الآن لمكالمات Webex. عند تنشيط جهاز في مركز التحكم، يمكن لمستخدمي الجهاز بدء مكالمات Webex Teams أو تلقيها. ستتم إضافة إمكانات الاتصال ب PSTN والإضافة في إصدار لاحق.

لمزيد من المعلومات، راجع: قم بإعداد غرفة أو جهاز مكتبي كجهازشخصي.

يوليو 6, 2020

التنشيط المجمع لأرقام الهواتف

يمكنك الآن تحديد مجموعة من أرقام الهواتف وتنشيطها في مركز التحكم. لديك خيار تحميل أرقام الهواتف التي تم إلغاء تنشيطها وتنشيطها بسرعة من خلال Control Hub في أي وقت.

لمزيد من المعلومات، راجع: قم بتكوين Cisco Webex Call لمؤسستك.

يوليو 2, 2020

مداخل الصوت

يتم تعيين كل موقع إلى بوابة صوتية، والتي توفر خدمات البريد الصوتي للمستخدمين المعينين لهذا الموقع. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد البوابة الإلكترونية الصوتية للموقع وتكوينها. يمكنك إكمال كلمة مرور البوابة الصوتية وتعيين الأرقام في مركز التحكم ضمن الإعدادات الخاصة بكل موقع.

لمزيد من المعلومات، راجع: قم بتكوين البوابات الصوتية لمكالمات Cisco Webex في مركزالتحكم.

يوليو 1, 2020

اعتراض المستخدم ومساحة العمل

يتيح لك اعتراض المستخدم ومساحة العمل إعادة توجيه أي مكالمة واردة أو صادرة لمستخدم إلى رقم تختاره. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد اعتراض المستخدم وتكوينه. يمكنك إكمال تكوين المستخدم ومساحة العمل في مركز التحكم ضمن الإعدادات لكل مستخدم أو مساحة عمل.

يونيو

يونيو 16, 2020

تحليلات مكالمات Webex في مركز التحكم

ستتم إضافة سجلات مكالمات مكالمات Webex إلى Control Hub Analytics ضمن قسم المكالمات. ستتمكن من عرض تفاصيل التفاعل لمؤسستك لتتبع اعتماد Webex Calling. يمكنك أيضا عرض بيانات جودة الوسائط لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها من أجهزة MPP والعملاء الناعمين لفرز المشكلات المتعلقة بفقدان الحزم والكمون والتوتر.

لمزيد من المعلومات، راجع: تحليلات مكالمات Webex في مركزالتحكم.

يونيو 4, 2020

كول بارك وكول بارك جروب

ركن المكالمات هو عندما يضع شخص ما مكالمة معلقة على إضافة. تسمح مجموعة Call park لمستلمي المكالمات بوضع مكالمة قيد الانتظار بحيث يمكن استردادها من جهاز آخر. بالنسبة للمكالمات المتوقفة مع مجموعة حديقة المكالمات، يختار النظام إيقاف المكالمة مقابل أي امتداد من قائمة المستخدمين الذين تم تعيينهم لمجموعة حديقة المكالمات. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين حديقة المكالمات أو مجموعة حديقة المكالمات. يمكنك إكمال تكوينات مجموعة متنزه المكالمات وركن الاتصال في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، راجع: اتصل ب Park في Cisco Webex Control Hub.

التقاط المكالمات

يسمح التقاط المكالمات لشخص واحد بالرد على مكالمة هاتفية لشخص آخر. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين استلام المكالمات. يمكنك إكمال تكوين استلام المكالمات في مركز التحكم ضمن قسم إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع: اتصل ب Pickup في Cisco Webex Control Hub.

موسيقى قيد الانتظار

الموسيقى المعلقة تشغل الموسيقى للمتصلين الذين هم في مكالمة متوقفة. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد الموسيقى وتكوينها قيد الانتظار. يمكنك إكمال الموسيقى قيد التكوين في وضع الانتظار في مركز التحكم ضمن الإعدادات لكل موقع.

لمزيد من المعلومات، راجع: قم بتكوين الموسيقى على إعدادات الانتظار لموقعك.

أذونات الاتصال للمواقع الجغرافية

يمكنك تحديد أذونات الاتصال التي يمتلكها كل موقع. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد أذونات الاتصال وتكوينها للمواقع. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في مركز التحكم ضمن الإعدادات لكل موقع.

مايو

مايو 29, 2020

أماكن تحديثات الترخيص

يتضمن ترخيص الأماكن الآن مراقبة المصابيح المزدحمة ، وإعادة توجيه المكالمات للمكالمات المزدحمة أو التي لم يتم الرد عليها ، وتعليق المكالمات / استئنافها ، ونقل المكالمات ، والفنادق للمضيفين. يوفر هذا التحديث التكلفة للعملاء ويعزز تفاعلات المستخدمين مع الأماكن.

مايو 28, 2020

إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي ومعرف المتصل

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد ميزات المستخدم وتكوينها لإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي ومعرف المتصل. يمكنك إكمال هذا التكوين في مركز التحكم ضمن الإعدادات لكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع:

أذونات الاتصال للمستخدمين

يمكنك تحديد أذونات الاتصال التي يمتلكها كل مستخدم. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد أذونات الاتصال وتكوينها للمستخدم. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في مركز التحكم ضمن الإعدادات لكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع: تكوين أذون الاتصال لمستخدم Webex Calling في Control Hub

مايو 26, 2020

تغيير أنواع التراخيص

لم يعد المسؤولون أو الشركاء بحاجة إلى إزالة مستخدم ثم إعادة إضافته وتكوينه لتغيير الترخيص. يمكنك الآن ترقية تراخيص Webex Calling إلى مؤسسة، أو الرجوع إلى إصدار أقدم من الترخيص إلى الكل الأساسي من Control Hub. تحافظ ترقية التراخيص وتقليلها على إعدادات ميزات المستخدم والجهاز/العملاء المعينين.

مايو 21, 2020

تكامل RedSky مع مكالمات Webex

نحن ندعم الآن تكامل RedSky ل Webex Calling ، وهي ميزة تستبدل استخدام العميل لموفر PSTN السحابي أو مزود PSTN المحلي (من خلال البوابة المحلية) بخدمة Horizon Mobility من RedSky لمكالمات الطوارئ. يوفر RedSky Horizon Mobility حل E911 لمكالمات Webex التي تتيح لك الاستفادة من تنقل المستخدم بدلا من العروض الثابتة التقليدية. يمكن ل Horizon Mobility تتبع مستخدمي العميل الناعم (باستخدام تطبيق MyE911) والأجهزة المتوافقة مع تسليم الموقع المدعوم ببروتوكول HTTP (HOLD) أثناء تنقلهم حول موقع المؤسسة. عندما يتعذر على تطبيق MyE911 تحديد موقع مستخدم عميل ناعم تلقائيا، يطالب التطبيق المستخدم بإدخال موقعه. يوفر Horizon Mobility إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للأحداث بما في ذلك مكالمات الطوارئ واختبار المكالمات (933). تشمل الخدمات الاختيارية مراقبة مكالمات الطوارئ باستخدام البارجة وتسجيل مكالمات الطوارئ. هذا التكامل متاح فقط لمواقع مكالمات Webex الموجودة في الولايات المتحدة وكندا.

لمزيد من المعلومات، راجع خدمة RedSky للطوارئ 911 لمكالمات Webex.

مايو 15, 2020

تحديثات لمعالج الإعداد لأول مرة لمكالمات Webex

تم تحديث معالج الإعداد لأول مرة لتسهيل حصول العملاء على خدمات Webex Calling الخاصة بهم وتشغيلها. تمت إزالة العديد من الحقول من معالج الإعداد لأول مرة بما في ذلك تعيين رقم الهاتف لمتطلبات الموقع. أيضا، لم يعد يتم تعيين تراخيص Webex Call إلى موقع، بحيث يمكن للمسؤولين تعيين تراخيص عبر مؤسستهم.

لمزيد من المعلومات، انظر: قم بتكوين مكالمات Cisco Webex لمؤسستك وقم بإعداد ميزات مكالمات Webexالخاصة بك.

مايو 11, 2020

يتم الآن دعم الأجهزة الجديدة بما في ذلك Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) و 6871 (مع شاشة ملونة) والهواتف متعددة المنصات و AudioCodes MediaPack 1288 و 17.

مايو 5, 2020

يتم الآن إعداد حل تسجيل المكالمات من Dubber لمكالمات Webex كشريك Cisco Solutions Plus مع التسعير المخطط للوصول إليه في مساحة عمل Cisco Commerce (CCW). يوفر خيار الاشتراك في تسجيل المكالمات المستند إلى SaaS من Dubber ل Webex Call للمؤسسات خدمة استراتيجية قائمة على السحابة على نطاق غير محدود لتلبية الامتثال التنظيمي مع رؤية قابلة للتنفيذ في اتصالاتها الصوتية بشكل لم يسبق له مثيل.

لمزيد من المعلومات، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

مايو 4, 2020

وسائل الإعلام الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية

لقد قمنا بتحسين جودة الوسائط للعملاء من خلال عمليات النشر متعددة الجنسيات. سيتم تسجيل الهواتف متعددة المنصات ومحولات الهاتف التناظرية (ATAs) والعملاء الناعمين والبوابات المحلية في وحدات التحكم في حدود الجلسة (SBCs) في مناطقهم المحلية. يساعد الاحتفاظ بالوسائط في منطقة Webex Calling المحلية على تحسين جودة الوسائط عن طريق تقليل زمن الوصول والتوتر.

أبريل

أبريل 29, 2020

تحسينات جودة الصوت

دعم برنامج ترميز Opus لمكالمات Webex Calling بين هواتف IP متعددة المنصات (MPP) وفرق Cisco Webex وأجهزة الغرف. هذا يحسن جودة الصوت ويقلل من استخدام النطاق الترددي لتدفقات المكالمات التي تنطوي على هؤلاء العملاء.

لمزيد من المعلومات، راجع مواصفات الصوت لمكالمات Webex.

مارس

مارس 24, 2020

CScan لمكالمات Webex

CScan ، اختبار جاهزية الشبكة ل Webex Call ، يختبر الآن المزيد من خصائص الشبكة. قم بتشغيل اختبار https://cscan.webex.com/ التشخيص المتقدم لاختبار فقدان الحزم والتوتر في كلا الاتجاهين بين الكمبيوتر ومراكز بيانات Webex Calling.

مارس 16, 2020

وسائل الإعلام الإقليمية

استعدادا لميزة الوسائط الإقليمية القادمة ، قمنا بدمج أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأستراليا واليابان في جدول مرجعي واحد للميناء ل SPs و VARs يسمى الإنتاج. لتجنب انقطاع الخدمة، نوصي بشدة بتحديث جدران الحماية وفقا لذلك قبل الإصدار القادم من الوسائط الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية.

دعم هاتفي جديد

نحن ندعم Webex Call على الهواتف المكتبية متعددة المنصات 6861 و 6871 ، وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تقوم بها بتنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

مارس 6, 2020

ندوات عبر الإنترنت

فبراير

فبراير 25, 2020

ملحقات اختيارية

لم تعد مطالبا بإضافة إضافة عند إضافة رقم إلى مستخدم أو جهاز غرفة في مكان. إنه الآن مجرد خيار متاح لك إذا كنت بحاجة إليه.

لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية:

فبراير 24, 2020

وضع المكالمات قيد الانتظار

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتمكين انتظار المكالمات للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في مركز التحكم.

يسمح انتظار المكالمات للأشخاص بإجراء مكالمات متعددة في وقت واحد. مع انتظار المكالمات، يمكن للمستخدمين تعليق مكالمة للرد على مكالمة مختلفة.

لمزيد من المعلومات، راجع تمكين انتظار المكالمات لمكالمات Cisco Webex.

الضغط للتحدث

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتمكين الضغط للتحدث للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في مركز التحكم.

يعمل الضغط للتحدث على ربط المستخدمين في أجزاء مختلفة من مؤسستك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قائمة بممثلي خدمة العملاء الذين يمكنهم الدردشة مع جيم في المستودع باستخدام Push-to-Talk على هواتفهم.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين الضغط للتحدث لمستخدمي Webex الذين يتصلون بالإنترنت.

فبراير 17, 2020

البوابة المحلية لمقدمي الخدمات

يمكن لمقدمي الخدمات (SPs) الآن الاستفادة من نفس تكوين البوابة المحلية الذي كان متاحا فقط لموزعي القيمة المضافة (VARs).

لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية:

فبراير 11, 2020

CUBE توافر عالية مثل LGW

يمكنك الآن نشر اثنين من CUBEs في نفس الموقع لزيادة موثوقية البوابة المحلية.

لمزيد من المعلومات، راجع تنفيذ التوفر العالي ل CUBE كبوابة محلية.

يناير

يناير 21, 2020

تكوين المراقبة

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتمكين المراقبة للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، راجع السماح للمستخدم برؤية حالة الخط على هاتفشخص آخر.

تكوين الخصوصية

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتمكين الخصوصية للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، راجع منع شخص ما من مراقبة حالةخط المستخدم.

يناير 16, 2020

توسيع برنامج موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCP)

بالإضافة إلى وجود مزود PSTN معتمد لأستراليا ونيوزيلندا ، تم توسيع برنامج CCP بشكل أكبر ليشمل مزودا آخر للولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية.

لمواكبة برنامج CCP والحصول على قائمة حالية بمزودي CCP المعتمدين ، راجع مجتمع CCP.

ديسمبر

ديسمبر 16, 2019

تكوين نزلاء الفنادق

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتكوين مستخدم كضيف فندق. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات التعليمات التالية:

تكوين البارجة

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال للسماح للمستخدمين بالدخول إلى المكالمات. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات التعليمات التالية:

ديسمبر 6, 2019

دعم PSTN على أجهزة غرفة Cisco Webex

تدعم أجهزة الغرف الآن مكالمات الوسائط المتعددة في مكان ما. يمكن للمسؤولين الآن تعيين مكالمات Webex وأرقام هواتف لأجهزة الغرفة، مما يمنح المستخدمين في مكان ما القدرة على إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها من هذه الأجهزة.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين أجهزة الاتصال Webex وإدارتها.

تعيين المواقع عند إضافة مستخدمين بشكل مجمع

عند إضافة مستخدمين بشكل مجمع باستخدام ملف CSV، يمكنك الآن تضمين مواقع في هذا الملف.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين مستخدمي Webex الذين يتصلون بالإنترنت وإدارتهم.

نوفمبر

نوفمبر 21, 2019

حذف موقع جغرافي

متوفر في المناطق التالية: أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا واليابان. قريبا إلى أستراليا.

إذا كان لديك موقع جغرافي لم يعد قيد الاستخدام أو تم تكوينه بشكل غير صحيح، فيمكنك الآن حذف هذا الموقع ولكن فقط بعد حذف المستخدمين والأماكن المقترنة به لأول مرة. عند حذف موقع، فإنك تحذف جميع الخدمات والأرقام المعينة له. يمكن حذف أي موقع باستثناء الموقع الافتراضي (عادة ما يكون الموقع الأول الذي أنشأته).

لمزيد من المعلومات، راجع حذف موقع من مركز تحكم Cisco Webex.

دعم الأحرف الخاصة في الاسم الأول والأخير للمستخدم

ستتمكن قريبا من إدخال أحرف خاصة كجزء من الاسم الأول والأخير لشخص ما وجعلها تنعكس في معرف المتصل.

تسجيل المكالمة

يمكن للشركاء الآن تمكين تسجيل المكالمات لمكالمات عملائهم الواردة والصادرة بالإضافة إلى الرسائل الصوتية. يمكن للعملاء اختيار المستخدمين الذين يمكنهم تمكين الميزة وتخصيص الإعدادات مثل الإيقاف المؤقت والاستئناف وتسجيل الإعلانات والمزيد.

لقد أنشأنا المقالات التالية:

الدعم في المزيد من البلدان

نحن ندعم الآن بلدان البيع التالية: اليابان والمكسيك.

ونحن ندعم البلدان التالية للمكاتب الفرعية فقط: هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايوان وتركيا وفيتنام.

لقد قمنا بتحديث المقالات التالية:

إعداد آمن ومبسط للأجهزة

يمكنك الآن إنشاء رموز تنشيط للأجهزة المخصصة للمستخدمين والأماكن. يمكن للمستخدمين الآن تسجيل هواتفهم الخاصة في السحابة. كل ما هو مطلوب هو فك حزم الجهاز ، وإدخال رمز ، وجهاز MPP الخاص بهم يعمل بكامل طاقته مع Webex Calling. يمكنك أيضا إضافة الأجهزة وتعيينها بكميات كبيرة ، مما يجعل إعداد الجهاز أسهل!

لقد قمنا بتحديث مقالة التعليمات التالية:

الترخيص الأساسي للمستخدمين والأماكن

تضيف المحطة الأساسية نوعا جديدا من تراخيص المستخدمين إلى Webex Call يتيح إمكانات محدودة للاتصال فقط للمستخدم مع توفير وظائف أكثر من المكان.

لقد قمنا بتحديث مقالات التعليمات التالية:

دعم هاتفي جديد

نحن ندعم Webex Call على هواتف المؤتمرات متعددة المنصات 8832 وهاتف مكتب MPP 6821 وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تقوم بها بتنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

دعم العملاء للأجهزة اللوحية وأجهزة Chromebook

يتوفر تطبيق Webex Call الآن على الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي التشغيل iOS وAndroid وأجهزة Chromebook التي تدعم تطبيقات Android.

لقد أضفنا هذه الإمكانية إلى قسم تطبيق Webex للاتصال في مقالة متطلبات النظام.

خطة الاتصال الهاتفي للمؤسسات

يمكنك الآن تحديث خطة الطلب لإضافة بادئة توجيه فريدة لكل موقع من مواقعك، وإضافة رقم توجيه إلى بادئة التوجيه، وتغيير أطوال الإضافات الداخلية، وغير ذلك الكثير.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بمعلومات حول كيفية تخصيص خطة الطلب لتناسب احتياجات عملك.

متعدد PSTN ل Webex يدعو مقدمي الخدمات (SPs)

لديك الآن خيار تحديد موفر PSTN مختلف عند إعداد خطة الاتصال لكل موقع من مواقعك في Control Hub. يتم عرض موفري الخدمات المدعومين في بلد موقعك فقط.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بالمعلومات التي تحتاجها للبدء.

موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP)

بصفتك أحد عملاء Webex Call for VARs ، يمكنك الآن الاختيار من بين إعدادات الاتصال التالية:

  • PSTN متصل بالسحابة - حل سحابي لا يتطلب استثمارا كبيرا في الأجهزة المحلية.

  • البوابة المحلية—تتيح لك الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي أو ربما تريد أن تكون قادرا على توصيل المواقع غير السحابية بالمواقع السحابية والحصول على خطة طلب مشتركة (خيار مختلط). يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كان لديك مواقع متعددة ولا تريد الانتقال إلى جميع السحابة ، كل ذلك في وقت واحد.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بمعلومات حول كيفية تحديد هذه الخيارات في مركز التحكم:

إعدادات اللغة

لديك الآن المزيد من الطرق لتحديد لغتك المفضلة في Webex Control Hub، مثل عند إنشاء عميل جديد باستخدام معالج الإعداد لأول مرة أو إضافة موقع.

لقد أضفنا هذه الإعدادات إلى مقالات التعليمات التالية:

الاتصال في Webex Teams

لقد غيرنا سلوك الاتصال الافتراضي المتكامل مع Webex Teams.

راجع هذه المقالة لمزيد من المعلومات.

تحسينات خط الاتصال

يوفر تجربة مستخدم أفضل وأكثر شفافية. يعمل العرض التقديمي لتحديد الخط المتصل (COLP) على تعزيز الشفافية في عرض معرف المتصل للطرف المتصل الفعلي ويوفر للطرف الذي أنهى الخدمة القدرة على منع عرض هويته على المتصل.

البحث المحسن عن رقم الهاتف

لقد قدمنا إمكانية البحث لتوفير الوقت في تحليلات مدخل مسؤول الاتصال. بالإضافة إلى القدرة على استرداد تحليلات المكالمات من خلال جميع أرقام المواقع والإضافات أو ما يصل إلى 50 رقما أو إضافة موقع فردية، يمكنك الآن البحث عن رقم خارجي واحد.

يوفر ميزة توفير الوقت للمسؤولين من خلال عرض المكالمات المطلوبة فقط. يلغي الحاجة إلى تنزيل القائمة الكاملة عبر التصدير واستخدام برنامج خارجي لتصفية المكالمات.

تحسينات ضمان الخدمة

قمنا بتوسيع نطاق رؤية أداة ضمان الخدمة في بوابة مسؤول الاتصال (كانت متوفرة سابقا فقط في Webex الذي يدعو إلى VAR). CScan هي أداة يمكن استخدامها للتحقق من حالة منافذ الموقع وعرض النطاق الترددي.

لمزيد من المعلومات، راجع هذه المقالة.

نحن نشارك تفاصيل حول إصدارات الميزات المخطط لها والتي ستصدر قريبا. ضع في اعتبارك أننا قد نحتاج إلى إجراء تغييرات على تواريخ الإصدار والميزات نفسها. يمكنك الاشتراك في هذه المقالة للحصول على تحديثات حول أي تغييرات.

السماح للمستخدم بنقل المواقع والاحتفاظ بصندوق البريد الصوتي

تعمل Cisco بشكل كبير على تحسين إمكانية إدارة قاعدة المستخدمين من خلال السماح بحركة سلسة للمستخدم من موقع إلى آخر. تتجنب هذه الميزة الحاجة إلى إعادة توفير المستخدمين عند نقلهم من موقع إلى آخر. بمجرد نقلها ، تحافظ هذه الميزة على أكبر عدد ممكن من ميزات المكالمات. مثال: تظل إعدادات إعادة توجيه المكالمات وصندوق البريد الصوتي سليمة.

الأجهزة المدارة من قبل العملاء - إمكانات إضافية ودعم عام للأجهزة

تمكين إمكانات مثل القدرة على تعيين الأجهزة المدارة من قبل العميل إلى ملفات تعريف المستخدمين، والسماح بإضافة خطوط مشتركة، وإضافة ملف تعريف عام للجهاز.

تمكين دعم قناة البرامج الثابتة لهواتف MPP

تساعد هذه الميزة على الإدارة الذاتية للبرنامج الثابت MPP في مركز التحكم. تتيح لك هذه الميزة ما يلي:

  • اختبر الإصدارات المبكرة من البرامج الثابتة MPP.

  • التحكم في طرح إنتاج البرامج الثابتة MPP على قناة البرنامج الثابت MPP

تعزيز Webex استدعاء CDR مع المزيد من الحقول

تتم إضافة حقول جديدة إلى تقرير سجلات المكالمات التفصيلية المتوفر في مركز التحكم. يتيح ذلك للعملاء إجراء تحليل أعمق لبيانات مكالماتهم من Webex Calling. كما يسمح لأطراف ثالثة بتعزيز تحليلات Webex Calling وتكامل التقارير.

فيما يلي قائمة بالحقول الجديدة المضافة:

  1. الأرقام المطلوبة

  2. الطرف المطلق

  3. رقم إعادة التوجيه

  4. الموقع أو UUID الموقع

  5. قسم UUID

  6. معرف المكالمة المرتبط بالتحويل

  7. رمز المصادقة

تحسين ميزة معاودة الاتصال لمكالمات Webex

عزز إمكانية وضع مكالمات Webex في قائمة الانتظار لتقديم خيار معاودة الاتصال بالعملاء أثناء الانتظار في قائمة الانتظار. معاودة الاتصال هي خيار متاح للعملاء عندما يتجاوز وقت انتظار المكالمات المقدر حدا معينا. يمكن للعملاء اختيار معاودة الاتصال والتواجد في قائمة انتظار افتراضية. سيقوم النظام بالاتصال مرة أخرى بالعميل عندما يحين وقته في قائمة الانتظار والاتصال بوكيل متاح.

تحسينات واجهة برمجة تطبيقات التوفير:

الأجهزة—يحتاج المسؤولون إلى إمكانية واجهة برمجة تطبيقات Webex لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام الأساسي للاتصال عبر Webex. تسمح واجهة برمجة التطبيقات هذه بتكوين أجهزة Webex Calling لمستخدمي Webex Call ومواقعهم.

حضور غني للمكالمات لتطبيق Webex في مثيل مخصص

بالنسبة لتطبيق Webex المسجل في Cisco Unified CM في وضع العميل الناعم، ستتم مزامنة حالة حضور المستخدم (عند الطلب) مع تطبيق Webex لنقاط نهاية المثيل المخصصة. يمكن لمسؤولي مكتب المساعدة تعطيل خدمة التواجد المنسق بموافقة العميل.

دعم تسميات الخطوط المخصصة لجهاز Webex Call وتطبيق Webex

يمكنك الآن استخدام نص سطر مخصص لتسميات الأسطر على أجهزة MPP وتطبيق Webex.

دعم حلول شركاء الفاكس الرقمي

يدعم Webex Call الآن حلول الفاكس الرقمي للشركاء القابلة للتكوين من خلال Control Hub. يتوفر Imagicle و FaxBack ، مما يوفر حلول فاكس رقمية موثوقة وآمنة وسهلة الاستخدام.

تحليلات مكالمات Webex - تسليم سجلات المكالمات التفصيلية في الوقت الفعلي تقريبا

تسمح واجهة برمجة تطبيقات سجلات المكالمات التفصيلية للعملاء بالاستعلام عن سجلات المكالمات في غضون 10 دقائق من إنهاء المكالمة، للحصول على معلومات محدثة حول نشر مكالمات Webex الخاصة بهم . استخدم هذه البيانات لإعداد التقارير الداخلية والتكامل مع أدوات الجهات الخارجية والتحليلات ومراقبة مكالمات Webex Calling في الوقت الفعلي تقريبا.

Webex استدعاء توسيع السوق

يوسع وجود Webex Call في البلدان والمناطق التالية:

  • لبنان

  • موناكو

  • موريشيوس

تحسينات واجهة مستخدم Webex للاتصال

تحسين تجربة مستخدم المسؤول في Control Hub، والتي تتضمن إرشادات تحديد توجيه المكالمات المحسنة لمجموعات Hunt، وسهولة الوصول إلى مقالات مركز المساعدة من جزء ميزات مركز التحكم، وخيارات إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي.

الرسائل النصية للأعمال لعملاء خطط مكالمات Cisco في الولايات المتحدة أو كندا

تتيح الرسائل النصية للأعمال لمكالمات Webex إرسال الرسائل النصية من شخص إلى شخص مباشرة في تطبيق Webex. تتيح لك هذه الميزة التواصل مع عملائك على الفور ، من خلال طريقة الاتصال التي يفضلونها ، مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي الكامل. سيتم تضمين الرسائل النصية للأعمال مع خطط مكالمات Cisco للولايات المتحدة وكندا دون أي تكلفة إضافية.

جوجل كروم (معاينة)

تمكن Webex Call for Chrome المستخدمين من الوصول إلى تجربة Webex Calling مباشرة من متصفح Chrome، دون الحاجة إلى تطبيق منفصل لسطح المكتب. قريبا كإضافة في سوق Chrome الإلكتروني، يوفر Webex Call for Chrome مجموعة قوية من ميزات الاتصال المؤسسي من خلال هاتف سوفت فون بديهي يستند إلى المتصفح.

يبدو Webex Call for Chrome softphone العائم وكأنه تطبيق سطح مكتب ويوفر ميزات الاتصال على مستوى المؤسسة التي تحتاجها بما في ذلك النقر للاتصال والاتصال الإضافي وتكامل الدليل والتواجد المباشر ، كل ذلك من خلال إضافة Chrome التي تلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المنفصلة.

هذا إصدار معاينة وسيتم طرح المزيد من الميزات مثل جهات الاتصال والبريد الصوتي ونقل المكالمات قريبا.

دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية المحلية أو السحابية للاتصالات الموحدة مثل Cisco Unified Communications Manager وCisco Unity Connection مع خدمة دليل المثيلات المخصصة للاتصال عبر Webex. أثناء المزامنة، يقوم النظام باستيراد قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المقترنة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مماثلة) إلى خدمة هوية Webex.

لمزيد من المعلومات، راجع دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص.

ترحيل ميزات الاتصال من بوابة مستخدم الاتصال (CUP) إلى settings.webex.com

لقد أعدنا تصميم تجربة مستخدم الاتصال بالمستخدم النهائي، والتي يمكن الوصول إليها في settings.webex.com. تزيل التجربة الجديدة تجربة الإطلاق المتقاطع السابقة إلى CUP ، وتستبدلها بتجربة بديهية ومبسطة. تسمح هذه الميزة بالوصول إلى جميع الميزات الموجودة في CUP من settings.webex.com.

دعم ظهور الخط المشترك على تطبيق Webex

يسمح لمسؤول مركز التحكم بتعيين مظاهر الأسطر المشتركة لتطبيق Webex الخاص بالمستخدم النهائي، لتوفير الإمكانات التالية:

  • دعم عدد ثابت من البنود القابلة للتخصيص في تطبيق Webex.

  • القدرة على توفير خط المستخدمين الآخرين كمظهر خط مشترك على تطبيق Webex (كما هو الحال في هاتف MPP).

تكامل البريد الصوتي والنسخ مع Webex KMS

تم دمج Webex Call الآن مع نظام إدارة المفاتيح Cisco Webex (KMS). يتيح ذلك للعملاء إدارة مفاتيح التشفير الخاصة بهم في السحابة باستخدام "إحضار مفتاحك الخاص" (BYOK).

يوفر BYOK طريقة بسيطة لإعداد المفاتيح وإدارتها عبر منصة Webex ، وتشفير محتوى المكالمات مثل البريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي ورسائل الفاكس. كما يتوفر الآن أمان البيانات المختلط (HDS) للعملاء الذين يرغبون في استضافة مفاتيحهم الخاصة مسبقا. مع BYOK و HDS ، يحصل العملاء على تحكم كامل وإدارة سهلة لدورة حياة المفاتيح - يمكنهم إلغاء تنشيط مفاتيحهم وتدويرها وإلغاؤها وتدقيقها في ثوان - واختيار من يمكنه الوصول إلى مفاتيحهم.

مفهوم Webex للمواقع

تقدم Webex مفهوما تنظيميا جديدا للموقع يعمل عبر خدمات Webex. يمكن لمسؤولي Webex تعيين المستخدمين ومساحات العمل إلى المواقع واستخدام هذه المواقع لتنظيم مؤسستهم بشكل عام. بالنسبة لخدمات Webex محددة، يمكنهم استخدام المواقع لربط إعدادات محددة.

بالنسبة إلى Webex Calling، يمكن للمسؤولين استخدام هذه الميزة لتعيين ما يلي:

  • الرد التلقائي أو مجموعة البحث إلى موقع

  • قوالب للمجموعات والمواقع

تدعم التحسينات المستقبلية موقعا واحدا لمساحات عمل نظام تشغيل الغرفة ومكالمات Webex.

السماح للمستخدمين النهائيين بإنشاء رموز التنشيط لتضمين جهاز MPP

يدعم نظام Webex الأساسي حاليا رمز التنشيط لدمج أجهزة MPP. ومع ذلك، يمكن لمسؤولي المؤسسة أو الموقع إنشاء رموز التنشيط. تضيف هذه الميزة واجهة رمز التنشيط إلى مدخل المستخدم بحيث يمكن للمستخدم النهائي طلب رمز تنشيط لتركيب جهاز MPP الخاص به.

صيانة البرامج الثابتة لأجهزة Cisco 840 أو 860

اعتمدت Cisco البرنامج الثابت الجديد 1.7 لهواتف Cisco 840/860 Wifi وستقوم بعرض البرنامج الثابت الجديد على النظام الأساسي لكل منطقة بدءا من 14 أكتوبر 2022. تقوم الهواتف بتنزيل البرنامج الثابت الجديد أثناء الصيانة الليلية المجدولة.

لمزيد من المعلومات، راجع صيانة البرامج الثابتة لأجهزة Cisco 840 أو 860 للحصول على التفاصيل.

موقع البقاء على قيد الحياة لمكالمات Webex

تضمن هذه الميزة إمكانية الوصول إلى نشاطك التجاري دائما ، حتى في حالة انقطاع اتصال الشبكة ب Webex. يقوم موقع Survivability بتكوين جهاز توجيه في شبكتك المحلية كبوابة Survivability ، مع القدرة على توفير خدمة اتصال احتياطية لنقاط النهاية في الموقع. حتى إذا لم يسمح لك اتصال الشبكة بالوصول إلى Webex ، فلا يزال بإمكان نقاط النهاية في الموقع إجراء المكالمات وتلقيها عبر بوابة البقاء على قيد الحياة.

تحليلات مكالمات Webex: استدعاء الإحصاءات إلى المسؤولين

تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتلقي رؤى حول خدمة Webex Calling ، كتنبيه من مركز التنبيهات على Control Hub يسمى Calling Digest. يوفر الملخص المرونة للمسؤول لاختيار تكرار الملخص، وتعيين المسؤول لتلقي التنبيهات، واختيار طريقة الاتصال (إما البريد الإلكتروني أو رسالة الفضاء).

إدارة بوابة Webex من خلال مركز التحكم

توفر هذه الميزة عملية مبسطة لإعداد بوابات Cisco IOS XE وإدارتها من Control Hub. يحافظ موصل إدارة البوابة على اتصال بين مركز التحكم والبوابة، مما يتيح لك مراقبة حالة البوابة وتنفيذ مهام الصيانة من مركز التحكم. توفر هذه الميزة المزايا التالية:

  • توفير مبسط لخدمات البوابة

  • صيانة مبسطة للبوابة من واجهة مركز التحكم

  • تقليل الاعتماد على Cisco TAC

اطلع على معلومات مهمة حول الميزات والدعم في التحديثات القادمة.

نوفمبر 2022

ترقية البرامج الثابتة Cisco ATA 11.2.3

قامت Cisco باعتماد البرنامج الثابت ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP0001-02. يحتوي تحميل البرنامج الثابت ATA الجديد هذا على العديد من إصلاحات الأخطاء للمشكلات المعروفة. بعد تشغيل البرنامج الثابت على خوادم Webex Calling في 29 نوفمبر 2022 ، ستقوم أجهزة ATA 191/192 تلقائيا بالترقية إلى أحدث تحميل خلال نافذة الصيانة الليلية المجدولة.

لمزيد من التفاصيل حول الإعلان، راجع ترقيةالبرنامج الثابت Cisco ATA 11.2.3.

ترقية البرنامج الثابت MPP من Cisco - الإصدار 11.3.7SR1

اعتمدت Cisco البرنامج الثابت الجديد 11.3.7SR1 لأجهزة Cisco MPP وستقوم بعرض البرنامج الثابت الجديد على النظام الأساسي لكل منطقة بدءا من 7 نوفمبر 2022. يمكن للهواتف تنزيل البرنامج الثابت الجديد أثناء الصيانة الليلية المجدولة.

لمزيد من التفاصيل حول الإعلان، راجع ترقية البرنامج الثابت MPP من Cisco - الإصدار 11.3.7SR1.

أغسطس 2022

تطبيق Webex Calling المتقاعد لجميع الشركاء والعملاء

إنَّ تطبيق الاتصال لدى Webex المستند إلى BroadSoft UC-One سينتهي بيعه وسينتهي عمره الافتراضي في 29 أكتوبر 2022. تأكد من الانتقال إلى تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، راجع إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي لتطبيق Webex Call المستند إلى BroadSoft UC-One.