コメントありがとうございます。

で提供される主要なアップデートについて、Webex Calling皆さんに確実に知らせたいと思います。

12月

2025年12月19日

Webex Calling外部の認定発信者評価サービスとの統合

電話ネットワークは、企業、中小企業、消費者に影響を与えるスパムコールや分散型サービス拒否（DDoS）攻撃の脅威にますますさらされています。 スパムコールは貴重なビジネス時間を無駄にし、DDoS攻撃は銀行、医療、政府業務などの重要なサービスを混乱させる可能性があります。

これらの課題に対処するために、標準で定義されたAPIインターフェイスを通じて、主要な認定発信者評価（アンチスパム）Webex Callingプロバイダーと統合しています。 この強化により、既存のスパム防止機能が強化され、スパム通話の検出と軽減を改善する堅牢でスケーラブルなソリューションが可能になります。 その結果、顧客は迷惑電話や潜在的に有害な電話に対するより効果的な保護を受けることができます。

詳細については、「クラウドコラボレーションポートフォリオのセキュアコールとスパムの軽減とレポート」を参照してください。

Webex Calling外部の認定発信者レピュテーションサービスの統合

スパムコールや分散型サービス拒否（DDoS）攻撃は、電話ネットワークに影響を与え、企業、中小企業、消費者を混乱させる可能性があります。 スパムコールはビジネスの時間を無駄にし、DDoS攻撃は銀行、医療、政府業務などの重要なサービスを混乱させます。

Webex Calling標準で定義されたAPIを通じて、主要な認定発信者評価プロバイダーと統合し、スパム防止を強化します。 この統合により、着信コールをリアルタイムで動的に評価する、堅牢でスケーラブルで競争力のあるソリューションが実現します。

詳細については、「安全な通話と迷惑メール対策」を参照してください。

Webex Go AT&TユーザーガイドとコントロールハブのAT&T担当者向けのサポートリンク

お客様が AT&T を通じて Webex Go の携帯電話番号をプロビジョニングしている場合、AT&T ユーザーガイドが Control Hub の [番号の追加] 画面に表示されます。

顧客は、 初めてアカウントを認証する前に、この文書を読んだことを確認する必要があります。 さらに、 問題が発生した場合にAT&Tの担当者に連絡できるように、Googleフォームのリンクが提供されています。

アカウントが承認されていれば、参考までに、 AT&Tが携帯電話会社として選択されるたびに、これらのリンクはControl Hubの [ 番号の追加] セクションにあります。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex、AT&Tと一緒に行きましょう

• Webex Go をプロビジョニングします

• Webex Go搭載のAT&Tクラウドボイス-クイックスタートガイド

Webex Webex Calling アプリでの通話のエンドツーエンド暗号化

エンドツーエンド暗号化（E2EE）内部通話がWebexアプリでサポートされるようになりました。 この機能を使用して、該当するすべてのWebex通話のエンドツーエンド暗号化を行います。セキュリティを強化するには、メッセージングレイヤーセキュリティ（MLS）を使用します。

詳細については、「およびのエンドツーエンド暗号化」を参照してください Webex Meetings Webex Calling

2025年12月10日

サポートされている電話の移行ツールのデバイス適格性アップデート

シスコは、移行ツールがサポートするデバイスのリストを、現在の対象デバイスのリストと一致するように更新しています。

詳しくは、「電話の移行先」Webex Calling と「移行に関する洞察」を参照してください。

2025年12月4日

ローカルゲートウェイのステータスとトラブルシューティングの改善点

この機能は、通話障害や証明書の問題などの接続状況をトラブルシューティング情報で提供します。

詳細については、「トランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」を参照してください Webex Calling

コントロールハブのローカルゲートウェイステータスアラート

ローカルゲートウェイステータスアラートには、同時通話制限、LGWオフラインステータス、および証明書の有効期限の通知が含まれます。

詳細については、コントロールハブのアラートセンターを参照してください

2025年12月1日

専用インスタンスでのCiscoユニファイドコミュニケーションアプリケーションV15su3aのサポート

専用インスタンスは、Cisco IM and Presence、、Cisco Emergency Responder（AMERのみ）Cisco Unified Communications Managerを含むシスコユニファイドコミュニケーションアプリケーションのv15su3aをサポートします。Cisco Unity Connection Cisco Expressway 専用インスタンスの新規顧客はすべてV15su3aにのみデプロイされ、ユニファイドコミュニケーションアプリケーションのソフトウェアアップグレードはV15su3aでのみ利用可能です。

詳細については、パートナー運用ガイドを参照してください

11月

CDR配信と履歴データアクセスの強化

cdr_streamエンドポイントAPIを導入します。これにより、顧客は通話終了直後、通常は1分以内に通話詳細記録（CDR）を収集できます。 また、このAPIは、 Webex Calling 遅延レコードがクラウドで処理されるとすぐに自動的に取得して配信するので、信頼性が高くタイムリーなCDR配信が保証されます。

さらに、既存のパートナーAPIと顧客APIを強化して、過去30日間のレコードのクエリをサポートしました。これは、以前の48時間の制限から増加しています。 この機能強化により、 ユーザーは履歴データに柔軟にアクセスできるようになります。

詳細については、次の記事を参照してください。

レポート：通話履歴の詳細

レポート： 詳細な通話履歴をライブストリーム

詳細な通話履歴記録パートナーハブのWebhook

2025年11月20日

コールキューとカスタマーアシストでカスタマイズ可能なホールドミュージックのプレイリストを作成して Webex Calling

管理者は、Webex Callingホールドミュージックアットコールキューまたはカスタマーアシストカスタマーアシストキューのプレイリストを設定できるようになりました。 これにより、 発信者はホールドミュージックでまったく新しい体験をすることができます。 顧客管理者は組織レベルでプレイリストを作成し、 複数のキューで再利用できます。 カスタムプレイリストを使用すると、 管理者は複数の割引やお得な情報を発信者に宣伝できます。 再生中にプレイリストファイルをランダムに選択することで、 毎回異なるプロモーションメッセージが発信者に再生されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex Calling カスタマーアシスト

• コールキューを設定してください

• コントロールハブから保留音設定を行います

プロビジョニングAPI：コモンエリアワークスペースのMWIとDNDのサポート

開発者向け Webex プラットフォームの共通エリアワークスペースのメッセージ受信インジケーター API と Do Not Disturb 管理の導入です。

詳細については、「ユーザーとワークスペースのサイレントモードを有効にする」と「開発者向け Webex API 変更ログ」を参照してください

Webex Calling クローズドキャプションとライブトランスクリプションのための追加言語のサポート

Webex Calling クローズドキャプションとライブトランスクリプションでは、アラビア語、中国語（簡体字）、中国語（繁体）、デンマーク語、オランダ語、ヒンディー語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、トルコ語をサポートしています。

詳しくは、「クローズドキャプションと通話内容の文字起こしを有効にして管理する」を参照してください

2025年11月19日

複数回線の統合通話履歴と代理人の共有記録

この機能により、Webex Calling複数の回線を使用するユーザーは、 割り当てられたすべてのデバイスで一貫した通話履歴ビューにアクセスできます。 また、 共有回線設定をしているユーザーは、電話に出た、 または電話をかけた個人の詳細を見ることができます。

詳細については、「Webex Calling仮想回線を使用する際の複数行のサポート」を参照してください

2025年11月17日

Control Hub で専用インスタンスの運用リクエストを送信して追跡する

Day-0またはDay-1の運用サービスリクエストをすべてControl Hubから直接送信し、詳細なステータスビューで進捗状況を追跡できるようになりました。

サポートされているリクエストタイプは次のとおりです。

• ネットワーク設定の変更-ドメインネームシステム（DNS）の更新、 ファイアウォールルールの変更、通話詳細記録（CDR）宛先の更新など。

• クラウド接続の変更-たとえば、 異なるピアリング接続タイプ間の移行など。

• ユニファイドコミュニケーション（UC）アプリケーション管理-ライフサイクルアシスタンス、 容量変更、サイズ変更のリクエストを含みます。

• マルチテナント環境における専用インスタンスをマルチテナント（DI—MT）相互運用性（OP間） セッション開始プロトコル（SIP）トランクロケーションに更新します。

• Control Hubを通じて専有インスタンス運用チームと直接連絡を取る

詳細については、「サービスリクエストを上げる方法」を参照してください。

2025年11月14日

Webex Callingインドでの規制対象オファー

シスコは、Webex Callingインドの電気通信規制要件に準拠した完全に規制されたサービスをインドのデータセンターで提供することで、インドでのプレゼンスを拡大しました。 このサービスは、Webex CallingWebex Callingカスタマーアシストソリューションとカスタマーアシストソリューションの両方をサポートしています。 既存のオンプレミスPSTNオプションに加えて、インドのお客様は、PSTNパートナーのAirtelを通じてクラウドコネクトをPSTN通話に使用できるようになりました。 このサービスはまもなくタタ・コミュニケーションズ・リミテッドとタタ・テレ・ビジネスサービスを含むように拡大される予定です。

詳細については、以下を参照してください。

• Webex Callingインドで有効にします

• Webex Callingインドのクラウド接続PSTNプロバイダーと

10月

2025年10月31日です

Webex通話録音用の設定可能なリテンション

Webex Calling 管理者は通話録音の保存設定を管理できます。 Webexが通話録音プロバイダーであれば、お客様は有料アドオンを購入して、 デフォルトの割り当てを超える通話録音用の追加ストレージを利用できます。 管理者は、 コントロールハブから直接ストレージの使用状況を追跡および監視できます。

詳細については、「Webex Calling コンテンツの規制遵守の確保」を参照してください。

の PSTN トランキングサポート Webex Calling

この機能により、オンプレミスのPBXシステム（Cisco UCMまたはAvayaなど）のユーザーはPSTNにシームレスに接続できます。 次のユースケースをサポートしています。

• PSTN移行：オンプレミスのお客様が、ユーザーを移行する前であっても、PSTNピアリング（CCPP）Cisco Cloudを使用してPSTNサービスをクラウドPSTNに移行し、ローカルゲートウェイを使用してオンプレミスのPSTNに移行できるようにします。Webex Calling
• アプリケーション統合：金融タレット、ファックスサーバー、ナースステーション、Webex Calling小売通信システムなどの特殊なアプリケーションとの統合を可能にします。 これにより、これらのアプリケーション内のユーザーは、 CCPPを使用してクラウドPSTNに接続し、ローカルゲートウェイを使用してオンプレミスのPSTNに接続できます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• ハイブリッド展開用の PSTN トランキング Webex Calling

• クラウドコラボレーションポートフォリオのレポート

• ライセンスの種類ごとに利用できる機能 Webex Calling

• コントロールハブのアラートセンター

2025年10月24日

フリーダイヤルと非地理的番号のサポート

Webex Calling現在、以下の国のフリーダイヤル番号と非地理的番号をサポートしています：

• アルジェリア

• エルサルバドル

• ソロモン島

• ベトナム

• ジンバブエ

詳細については、国別のダイヤルプランを参照してください。

フリーダイヤルと非地理的番号のサポート

Webex Calling現在、以下の国のフリーダイヤル番号と非地理的番号をサポートしています：

• ボリビア

• チリ

• ホンジュラス

• ペルー

• ウルグアイ

詳細については、国別のダイヤルプランを参照してください。

2025年10月22日

オンデマンドでデバイスを一括再同期する機能

管理者は、Control Hubのデバイスタブからオンデマンドでデバイスを一括再同期できます。 SIPに登録され、 アクティブなデバイスのみが再同期の対象となります。

詳細については、「Webex Callingコントロールハブのデバイスの再同期」を参照してください

シスコ通話プランのポートアウトサポート

Cisco Calling Plansからのポートアウト要求を自動化することで、簡単にポートアウトできます。

詳細については、「PSTN番号の移植」を参照してください

Cisco ATA デバイスのデバイス設定サポート

Webex Callingコントロールハブを使用して Cisco ATA デバイス設定を構成することをサポートしています。

詳細については、の「デバイス設定の構成と変更」を参照してください Webex Calling

スーパーバイザーの可視性の強化：エージェントコールのインバウンドとアウトバウンドの両方を監視します

カスタマーアシストのスーパーバイザーは、 エージェントのコールアクティビティを包括的に監視できます。 コールキューの発信者IDを使用して、 エージェントによるインバウンドコールとアウトバウンドコールの両方をシームレスに監視できます。 この機能強化により、 エージェントの対応状況とエンゲージメントの全体像が見えるようになり、 スーパーバイザーはチームのパフォーマンスとサービスの質を効果的に向上させることができます。

クラウド接続PSTNプロバイダー（CCPP）によるコントロールハブの電話番号管理

組織の電話番号がクラウド接続型PSTNプロバイダー（CCPP）によって管理されている場合は、Webex Callingコントロールハブの特定のアクションを制限することで競合を防ぎます。 管理者は、Control Hubを使用してこれらの外部管理番号を追加、削除、有効化、または変更することはできません。 これらの番号の変更はすべて、CCPPベンダーに直接行ってください。

詳細については、「コントロールハブによる外部番号の管理」を参照してください

PIDF-LOを使用して固定電話のE911アドレスを資格のあるPSTNプロバイダーに中継します

Webex CallingSIP INVITE内のプレゼンス情報データフォーマット-ロケーションオブジェクト（PIDF-LO）コンテンツとして、固定電話のアドレスを中継する機能が追加されました。 この情報は、緊急電話がかかったときにSIP INVITEに追加されます。ただし、Webex Callingその場所のPSTNプロバイダーがこのヘッダーを受け入れる資格がある場合に限ります。 現在、Pure IPとSinchが資格のあるPSTNプロバイダーです。

Webex Calling所在地住所を検証して、それらが有効な緊急連絡先であることを確認します。 住所が検証できない場所には、警告メッセージが表示されます。 この機能は、RedSkyを911サービスの強化に使用しているお客様には影響しません。

詳細については、「トランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」を参照してください Webex Calling

ゲートウェイごとに複数の場所でのサイトサバイバビリティサポート

この機能により、Webex Calling顧客管理者はキャンパス内の複数の場所を1つのサイト存続ゲートウェイにマッピングできます。 この導入により、ゲートウェイのリソース利用を最適化しながら、キャンパスのエンドポイントにバックアップ通話機能を持たせることができます。 さらに、複数のゲートウェイの管理に関連する管理オーバーヘッドも軽減されます。

詳細については、「サイトの存続可能性」を参照してください Webex Calling

Webex Callingオーディオコードデバイスをサポートしています

Webex CallingCisco管理対象デバイスとして次のAudioCodesデバイスをサポートします。

詳細については、次の記事を参照してください。

• のデバイス設定を構成および変更します Webex Calling

• シスコが管理するサードパーティ製デバイスのサポート Webex Calling

• オーディオコード MP-5XXの手動再設定手順

• 対応デバイス Webex Calling

Webex Callingカスタマーアシスト：新しいエージェントの活動レポート

Webex Callingカスタマーアシストの新しいエージェントアクティビティレポートは、 シフトレベルとセッションレベルの両方でのエージェントアクティビティに関する詳細な洞察を提供します。 このレポートにより、管理者とスーパーバイザーは、 エージェントのパフォーマンス、サインインとサインアウトの時間、エージェントの対応状況、 受信および応答された通話の数などの主要な指標にアクセスできます。 これらの洞察は、 組織がエージェントの効率を評価し、 キャパシティプランニングとエージェントトレーニングについて情報に基づいた意思決定を行い、全体的な業務パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

2025年10月13日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingジブラルタルでのプレゼンスを拡大します。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン。

一時停止中のサブスクリプションでかけられた緊急でない電話のアナウンスを一時停止します

一時停止中のサブスクリプションで緊急でない電話をかけた場合は、通話を接続する前に一時停止アナウンスが流れます。 この発表は、一時停止中のサブスクリプションに割り当てられたユーザーまたはワークスペースに、ライセンスまたはサブスクリプションの問題について通知します。 問題を解決し、サービスの中断を防ぐには、管理者に連絡してください。

詳細については、「通話サービスをある契約から別の契約に移行する」を参照してください

2025年10月7日

MPP電話での発信者番号のUnicode文字の表示をサポートします

Webex Callingデバイスは発信者番号をUnicode形式で表示することをサポートしています。

詳細については、次の記事を参照してください。

• ユーザーとワークスペースの発信者IDを指定してください

• Webex Calling仮想回線を使用する際の複数回線のサポート

• コントロールハブのユーザー管理CSVファイルリファレンス

• ユーザーの通話データを管理します

• 自動応答を管理します

• コントロールハブでハントグループを管理します

• コールキューを設定してください

• Webex Calling カスタマーアシスト

• の共有ボイスメールとインバウンドFAXボックスを管理します Webex Calling

• コントロールハブでページンググループを設定します

• の音声ポータルを設定 Webex Calling

• 他のユーザーの回線状況とコールパーク内線番号を監視してください

2025年10月3日

Webex Callingユーザー機能のテンプレート

Webex Callingは、Webex Calling管理者が特定の機能のデフォルト値を設定できる通話テンプレート機能を導入しています。 このテンプレートは、Control Hubで作成してユーザーグループに割り当てることができるので、グループ内のすべてのユーザーに一貫した通話動作設定を適用できます。

詳細については、「Control Hub の設定テンプレートの設定」を参照してください

9月

2025年9月29日

Webex Calling詳細な通話履歴を報告するための新しいCDRフィールド

での分析と請求のニーズを高めるためにWebex Calling、コントロールハブのCSVレポートとCDR APIの両方に8つの新しいフィールドが追加されました。 これらの新しいフィールドにより、パートナーと顧客は詳細な通話履歴レポートを効果的に利用できます。

コールパークのリコール、コール保留時間、コールキュータイプ、自動応答キーが押された、 ルートリストの超過、Click-to-Call、さまざまなエージェントが応答したコールなど、さまざまなコールフローの発生状況に関する洞察を提供します。

詳細については、Webex Calling詳細な通話履歴レポートと開発者向け Webex API 変更ログを参照してください

2025年9月25日

のクローズドキャプションとライブトランスクリプション Webex Calling

Webex Callingには、クローズドキャプションとライブトランスクリプションパネルがあり、 すべての通話がより明確でわかりやすくなります。 この機能は、 騒がしい環境にいるときでも、別の言語で作業しているときでも、 会話をもっと簡単にフォローしたいときでも、エンゲージメントを維持するのに役立ちます。 ライブトランスクリプションは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、 イタリア語で利用できます。

詳しくは、「クローズドキャプションと通話内容の文字起こしを有効にして管理する」を参照してください

2025年9月22日

通話処理のための自動応答の強化

この機能により、管理者は、発信者が自動応答メニューのプロンプトに応答しない場合の通話をどのようにルーティングするかを指定できます。 これにより、発信者が何もしなくても、 通話は正しく転送されます。

詳細については、「自動応答の管理」を参照してください。

トラブルシューティング用のコントロールハブのコールシーケンスビュー

Webex Calling トラブルシューティングビューにコールシーケンス図を追加することで、トラブルシューティングの経験が向上します。 この機能により、顧客管理者は通話経路全体を強調表示することで、 Webex Calling 失敗した通話を含むすべての通話の完全な順序を明確に把握できます。 これにより、 管理者は通話の問題をよりよく理解して解決できます。

会議ビューと通話ビューを分けたControl Hubのトラブルシューティングページの強化

Webex Calling、ミーティング、Call on Webexサービスは、 各サービスタイプに合わせた効果的なトラブルシューティング体験を提供するために、 コントロールハブのトラブルシューティングページで個別のタブに分かれています。

このアプローチでは、より関連性の高い情報とKPIを含むすっきりとしたレイアウトが可能になり、 以前は欠けていた重要な情報が強調表示され、検索とアクセシビリティをさらに強化することができます。

PSTN アクロス・ザ・スイート

コントロールハブの左側のナビゲーションメニューに、新しい専用の PSTN & ルーティングセクションが追加されました。 以前は「通話」セクションにあった次のページは、新しい PSTN セクションに移動されます。

• 番号

• ゲートウェイ構成

• PSTN オーダー

Webex Calling初心者の管理者が最新の特徴や能力を学ぶのに役立つ新しい通話概要ページの紹介。 このページには、電源管理者がコントロールハブを効率的に操作するためのクイックリンクもあります。

プロビジョニングAPI: 場所を削除する機能を追加

ロケーションのプロビジョニング API を拡張して、Webex for Developersプラットフォームを使用してロケーションを削除したり、通話サービスを無効にしたりできるようにしました。

詳細については、開発者向けwebexを参照してください

通話テンプレートから「ボイスメールをメールに転送する」オプションを設定します

Webexでは、通話テンプレートに新しい設定が導入され、 Webex Calling管理者は特定の機能のデフォルト値を定義できます。

詳細については、「Control Hub の設定テンプレートの設定」を参照してください

2025年9月9日です

ボイスメールの文字起こしの日本語とイタリア語のサポート

Webex Callingは、既存の言語（英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語）に加えて、 日本語とイタリア語を含むようにボイスメールの文字起こしのサポートを拡大しています。

詳細については、「ボイスメールの文字起こし」を参照してください Webex Calling

Webex Callingカスタマーアシスト：コールキューの通話録音

この機能により、管理者はカスタマーアシストのコールキューにかけられた、 またはカスタマーアシストのコールキューからかけられた通話を自動的に録音できます。 キューで録音が有効になっていると、 個々のエージェントが録音を有効にしているかどうかに関係なく、通話は録音されます。 フルアドミニストレーターとコンプライアンス担当者は、Control Hubの記録にアクセスできます。 コンプライアンス責任者の役割を持つ管理者は、Control Hubから録画を再生またはダウンロードすることもできます。 コンバージドレコーディングAPIとWebhookは、 これらのコールキューレコーディングでアクションを実行してデータを返すように強化されました。

詳細については、Webex Callingカスタマーアシストの記事の「キュー記録の管理」セクションを参照してください。

8月

通話相手が2人しかいない場合は、電話会議を直接電話に変えてください

会議に残っている相手が2人だけの場合、通話は自動的に1対1の通話に変換されます。 会議の主催者は通話を別のユーザーに転送できます。転送が完了すると、主催者は通話から切断されます。 この機能には、Webex アプリのアップグレード版が必要です。

詳細については、「Webex アプリ | 電話会議を始める」を参照してください

2025年8月25日

の緊急通報録音 Webex Calling

顧客は緊急通話（911など）を録音して、インシデント分析を改善し、トレーニングプログラムを強化できるようになりました。 管理者は緊急通話の録音を有効または無効に柔軟に制御できるため、組織が内部プロトコルを強化しながら規制要件を満たすことができます。

緊急通報は安全に録音され、インシデント後のレビューや調査中の透明性と説明責任が強化されます。 コンプライアンス責任者のアクセス権を持つ管理者はこれらの記録にアクセスできるため、強力なデータ保護が保証されます。 最も重要なのは、録音機能に技術的な問題が発生した場合でも、緊急通報が中断することなく継続され、危機的な状況では通話の継続が優先されることです。

詳細については、「通話録音の管理」を参照してください Webex Calling

2025年8月12日

PSTNプロバイダー向けのP-Charge-Infoヘッダーのサポート

この機能により、PSTNプロバイダーは通話の認証と請求をより信頼性の高い方法で行うことができます。Webex Calling ローカルゲートウェイは、請求や承認を目的とした番号とは異なる発信者IDを受信することがあります。 この問題に対処するには、P-Charge-Infoヘッダーを使用して追加の識別子を送信してください。

このヘッダーを使用すると、PSTNプロバイダーは1つのP-Charge-Infoヘッダーに頼って課金対象番号を識別できます。 これにより、通常のコール発信にはP-Asserted-Identity（PAI）ヘッダーを使用し、コールリダイレクトにはDiversionヘッダーを使用する必要がなくなります。

詳細については、「トランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」を参照してください Webex Calling

2025年8月12日

フリーダイヤルと非地理的番号のサポート

Webex Callingは、以下の国のフリーダイヤル番号と非地理的番号をサポートしています。

• カタール

• サウジアラビア

• 韓国

• トルコ

詳細については、国別のダイヤルプランを参照してください。

2025年7月31日です

フリーダイヤルと非地理的番号のサポート

Webex Callingは、以下の国のフリーダイヤル番号と非地理的番号をサポートしています。

• アルゼンチン

• マルタ

• ポーランド

• スロバキア

• スロベニア

詳細については、国別のダイヤルプランを参照してください。

2025年7月29日

サービスレベルのテレメトリが改善され、顧客インターフェース間の監視が強化されました Webex Calling

Webhookメカニズムを通じて、サービスレベルの指標を可視化し、Webex Calling監視を強化し、顧客インターフェースをほぼリアルタイムで実現しています。 お客様はこのフレームワークをパフォーマンス監視システムに統合できます。

の機能ページをリニューアルしました Webex Calling

Webex Calling新しい機能ページでは、ルックアンドフィールが一新され、 管理者が特定の機能を簡単に見つけて、それらの間をすばやく移動できるようになりました。

詳細については、次の記事を参照してください。

• 自動受付を管理します

• コントロールハブのコールパークを管理します

• コールピックアップグループを一括管理します

• コールキューを設定してください

• コントロールハブでデジタルDECTネットワークを構築して管理します

• コントロールハブでハントグループを管理します

• コントロールハブの仮想拡張設定

シスコの完全管理対象デバイスの動的デバイス設定

Control Hubを使用して、すべてのサードパーティ製デバイスの構成を管理できます。 Control Hubでは、顧客、場所、 デバイスの各レベルでデバイス管理が効率化されます。

詳細については、の「デバイス設定の構成と変更」を参照してください Webex Calling

サブスクリプション用のディスプレイビジネステキストメッセージアドオン

この機能により、管理者はどのサブスクリプションにControl Hub内のビジネステキストメッセージアドオンが含まれているかを簡単に識別できます。

2025年7月22日

専用インスタンスへの移行を計画してください

Cisco Unified Communications Managerオンプレミスを専用インスタンスに移行する準備と計画を立ててください。 当社のセルフドリブンレポートツールを使用して、移行計画に役立つレポートを生成してください。 次に、サードパーティ製またはカスタムツールを使用してデータ移行を完了します。

詳細については、「専用インスタンスへのセルフドライブ移行」を参照してください

2025年7月3日

プロビジョニングAPI-電話番号を無効にする

Webex Callingユーザーハブでは、いったん有効になった番号を無効にすることはできません。 APIを使用すると、割り当てられていない電話番号を無効にできます。

詳細については、開発者向け Webex を参照してください

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• ベリーズ

• スリナム

• ベネズエラ

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン。

六月

2025年6月30日に

DECTデバイスのリモートログ収集

DECTベースステーションは、プロブレムリモート（PRT）ログの生成と収集をサポートしています。これらのログは、コントロールハブでリクエストして表示できます。 詳細については、コントロールハブのDemand PRT（問題報告ツール）コレクションを参照してください。

ストランドコールポリシーの強化

コールキューとカスタマーアシストの孤立通話ポリシーは、ネットワークや停電中など、エージェントのデバイスが接続不能になったことを検出し、それに応じてポリシーを適用して、停電時の通話処理を改善できるようになりました。

詳細については、「Webex Callingコールキューとカスタマーアシストを設定する」を参照してください。

MPPとRoomOSデバイスのコントロールハブのオンラインステータスを更新してください

この機能により、MPPデバイスはWebex CloudおよびRoomOSデバイスに接続して登録することができます。Webex Calling また、Control Hub Onlineステータスインジケーターを更新して、Webex Calling Webexとプラットフォームへのデバイス接続を示します。

詳細については、「Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能」と「コントロールハブのアラートセンター」を参照してください。

Webex Calling失敗した通話と効果的なトラブルシューティングの理由を表示します

ユーザーの失敗した通話を見つけ、障害が発生した場所を特定し、失敗の原因を理解することができます。 詳細については、「Control Hub Webex Calling での通話のトラブルシューティング」を参照してください

2025年6月24日

エンドユーザーが通話機能を管理できるようにする

この機能強化により、管理者はエンドユーザーに通話機能を管理する権限を与えることができます。

詳細については、「Webex Callingユーザーに機能を表示または非表示にする」を参照してください

五月

2025年5月29日

CSVを使用して、ユーザーをある場所から別の場所に一括移動します

Webex Calling管理者は、電話番号を保持したまま、CSVを使用してユーザーを現在の場所から新しい場所に一括移動できます。 この一括移動機能は、PSTN接続タイプが同じままである場合にのみ機能します。

詳細については、「ユーザーをある場所から別の場所に移動する」を参照してください

ロケーション管理者に250のロケーションを割り当てることをサポートします

Webex Calling1人のロケーション管理者に最大250のロケーションを割り当てることができます。これは、以前の50の制限から増加しています。

詳細については、「デリゲートロケーション管理」を参照してください。

2025年5月15日

Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルがカスタマーアシストになりました Webex Calling

Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルの改善されたエクスペリエンスは、現在はカスタマーアシストと呼ばれていますWebex Calling。 既存のカスタマーエクスペリエンスエッセンシャルライセンス、エージェント、スーパーバイザー、キューはすべて、 追加費用なしで自動的にカスタマーアシストに移行されます。

このエクスペリエンスの向上により、次の変化がもたらされます。

• プラットフォーム間での名前の変更 — パートナーハブ、コントロールハブ、ユーザーハブ、Webex アプリでは、カスタマーエクスペリエンスをカスタマーアシストと呼んでいます。

  名前の変更は、Control Hubの [サービス]、[分析]、[レポート]、[ライセンス] のキュー管理などの機能で表示されます。

• CSVインポート/エクスポートテンプレート—カスタマーエクスペリエンスの基本項目列の名前がカスタマーアシストに更新されます。 CSVインポートファイルを準備するときは、最新のテンプレートを使用することをお勧めします。 古いカスタマー・エクスペリエンス・エッセンシャルズのヘッダーを含むCSVファイルをアップロードすると、エラーになることがあります。

• Microsoft Teamsの統合—Cisco CallとMicrosoft Teamsの統合では、カスタマーエクスペリエンスの相互起動オプションがカスタマーアシストに変わります。

詳細については、Webex Callingカスタマーアシストを参照してください

2025年5月7日

Webex Goのサイレントモード（DND）を無効にする

Webex Goでは、ユーザーは携帯電話番号を用意して、個人通話によく使用するプライマリ番号としてデバイスを指定できます。 ユーザーの着信通知のサイレントモード（DND）ポリシー設定に準拠しています。 ユーザーがDND、Quiet Time Hoursを有効にしたり、共有/プレゼンテーションを行ったりしても、通話通知はWebex Goデバイスを含むユーザーのどのデバイスにも送信されません。

この機能には、Webex Go モバイルデバイス専用の DND ステータスを上書きするオプションがあります。 ユーザーの DND ポリシーは他のデバイスでの通知を引き続き管理しますが、オーバーライドを有効にすると、通話が Webex Go モバイルデバイスに確実に配信されます。

詳細については、「コントロールハブのサイレント拒否（DND）オーバーライドの管理」および「Webex Go コールのサイレント拒否（DND）オーバーライドを設定する」を参照してください

2025年5月1日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• ボネール（サバとシント・ユースタティウス）

• ブルネイ・ダルサラーム

• クリスマス島

• ココス (キーリング) 諸島

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してくださいと国別のダイヤルプラン。

プロビジョニング API: 仮想拡張

Webex Callingは、仮想拡張APIをサポートしています。これにより、仮想拡張のプロビジョニングと構成が容易になります。

詳細については、開発者向け Webex を参照してください

4月

2025年4月28日

コントロールハブのハントグループレポート

私たちは、お客様が組織内のハントグループのパフォーマンスと使用状況に関する重要なテレメトリデータを表示および分析できるようにWebex Calling、新しいコントロールハブレポートを提供しています。

詳細については、クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートを参照してください

2025年4月9日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• ブルンジ

• 中央アフリカ共和国

• ニジェール

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してくださいと国別のダイヤルプラン。

2025年4月3日

モバイルユーザー向けの Webex アプリでの複数回線のサポート

Webex アプリの複数の回線を 1 つのインターフェースで簡単に管理できます。 ワンタップで回線を切り替え、生産性を維持し、重要な電話を逃さないようにします。 複数の通話をモバイルデバイスから直接簡単に処理できます。

詳細については、「Webex アプリの共有回線アピアランス」と「 ユーザーのアプリケーションサービスの管理」を参照してください。

2025年4月2日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• ジャージー

• ガーンジー島

• マン島

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してくださいと国別のダイヤルプラン。

2025年4月1日

ワークスペースの通話録音用のプロビジョニングAPI

Webex CallingAPIを使用して、ワークスペースの通話録音設定を構成および管理できます。

3月

2025年3月31日です

ハントグループを緊急コールバック番号として割り当てます

この機能により、ハントグループを緊急コールバック番号として設定できます。

詳細については、コントロールハブの緊急コールバック番号（ECBN）を参照してください。

2025年3月26日

ワークスペースの緊急コールバック

一部のお客様は、PSTNの着信をブロックしながら、ワークスペースデバイスからの発信通話を有効にしたいと思うかもしれません。 ただし、ワークスペースのデバイスが緊急電話をかけた場合、着信制限のため、公共安全応答ポイント（PSAP）は折り返し電話できません。 これに対処するために、Priorityヘッダーが緊急とマークされた着信を受け付けることで、Webex Calling緊急時のコールバックを可能にします。 さらに、Webex Calling緊急電話をかけたデバイスの着信制限を60分間一時的に解除します。

2025年3月22日

クリック・トゥ・コール（ゲストコール）のサポート

Click-to-Call（ゲストコール）は、 迅速な応答を提供し、顧客がWebブラウザを使用して営業、サポート、 その他の企業対消費者（B2C）コミュニケーションに連絡できるように誘導することで、顧客とのコミュニケーションを効率化します。 この機能を使用するために、お客様はアカウントを作成したり、 ブラウザでプラグインをダウンロードしたりする必要はありません。

詳細については、「 顧客がブラウザベースのClick-to-Callを使用して組織に連絡できるようにする」を参照してください。

2025年3月19日

カスタマー・エクスペリエンス・エッセンシャルズは、ラップアップ理由とラップアップタイマーをサポートしています

カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルズのエージェントは、Webex アプリで受信した電話にラップアップ理由を適用できます。 スーパーバイザーは、 Webex アプリのエージェントラップアップ分析を使用して、エージェントがどのように通話を終えたかについての洞察を得ることができます。 管理者は、後処理理由レポートを作成して、 エージェントとの通話の詳細なラップアップ情報を確認できます。 また、管理者はラップアップタイマーを設定し、 キューのデフォルトのラップアップ理由をオプションで選択できます。

詳細については、Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルを参照してください。

2月

2025年2月28日

モードに基づく通話ルーティング

Webex Calling管理者は、時間帯と曜日に基づいてルールを作成し、各ルールに関連するルーティングアクションを作成できます。 自動応答とハントグループの動作モードを設定できます。 シスコデスクフォン 9800シリーズと8875電話はこの機能をサポートしています。

詳細については、の「動作モードに基づく通話ルーティング」を参照してくださいWebex Calling。

2025年2月25日

Webex Goは認定通話プロバイダーから利用できます

プロフェッショナルライセンスを持つユーザー向けに Webex Go を有効にして、Webex Calling参加している認定通話プロバイダーの携帯電話番号を割り当てることができます。 サービスを割り当てる前に、プロバイダーで Webex Go を有効にしてください。Webex Calling Webex Go では Webex に追加の資格は必要ありません。

認定通話プロバイダーのWebex Goは、次の16か国でユーザー割り当てが可能です。

• アメリカ合衆国

• イギリス

• フランス

• オーストリア

• ベルギー

• デンマーク

• ドイツです

• イタリア

• アイルランド

• ルクセンブルク

• メキシコ

• オランダ

• ポーランド

• スペイン

• スウェーデン

• スイス

具体的な補償範囲とプランの情報については、認定通話プロバイダーにお問い合わせください。

詳細については、「Webex Goの再考—より多くの選択肢、柔軟性、適用範囲」、「ゼロコスト」、「Webex Go のプロビジョニング」、「AT&TによるWebex Go」を参照してください。

サウジアラビア王国の新しいデータセンター

サウジアラビア王国での新しいデータセンターの開設を発表しました。 すべての新しい場所では、サウジアラビア王国とその周辺国の顧客にこのDCを使用しており、メディアの品質と遅延が改善されています。

詳細については、以下を参照してください。

• Webex-Callingのデータセンターの場所

• 専用インスタンスのデータセンターの場所

• 専用インスタンスを有効化してください

同じデバイス上で複数の共有ユーザーのラインアピアランスを許可します

この機能により、同じデバイス上のユーザー共有回線または仮想回線の複数の外観を割り当てることができます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex Callingデバイスの設定と管理

• コントロールハブでCisco電話のレイアウトを設定します

• ラインキーテンプレートの作成と管理

• Unified CMからへのデバイスと機能の移行 Webex Calling

2025年2月24日

コントロールハブを使用して9800シリーズのディープスリープを管理します

9800シリーズの電話ディープスリープでは、勤務時間外など、使用していないときは電話の電源を完全に切ることができます。 この機能は、消費電力と二酸化炭素排出量を大幅に削減します。

詳細については、「コントロールハブでのCiscoデスクフォン9800シリーズの設定」を参照してください。

2025年2月12日

無料のホットデスク専用ライセンスを有効にしてください

Webex Callingは、ホットデスク機能を備えたワークスペースデバイスを可能にするデバイスの新しいライセンスおよびオンボーディングモデルを提供します。

詳細については、「ホットデスク専用デバイスの追加と管理」を参照してください。

2025年2月10日

ユーザーハブでの個人通話ルーティング

Webex アプリにアクセスできないユーザーは、ユーザーハブでパーソナル通話ルーティングを設定できます。

詳細については、ユーザーハブでの個人通話ルーティングの設定を参照してください。

2025年2月3日

インドでのインターネット電話番号のサポート

この機能は、規制遵守を簡素化し、コストを削減し、ハイブリッドワークの柔軟性を高めることで、Webex Callingインドのお客様がソリューションを実装するための新しいアプローチを提供します。

詳細については、「インドのインターネット電話番号」を参照してくださいWebex Calling。

1月

2025年1月31日です

Webex Calling詳細な通話履歴レポートは、発信者ID、仮想回線の所有者、通話録音フィールドをサポートしています

Webex Calling詳細な通話履歴（DCH）レポートに次の新しいフィールドを追加します。

• 発信者ID番号と外部発信者ID番号-発信者IDと、Control Hubを使用して設定されたその他のカスタム番号を表示します。

• デバイス所有者のUUID—複数回線または共有回線オプションを使用して発信または受信した通話のデバイス所有者の詳細を提供します。

• 発信側/着信側パブリックIPアドレス—インド固有のパブリックIPアドレスを提供します。

• 通話録音プラットフォーム名、結果などの通話録音の詳細。

詳細については、Webex Calling詳細な通話履歴レポートと詳細な通話履歴の取得APIを参照してください。

2025年1月29日

フリーダイヤルと非地理的番号のサポート

Webex Calling現在、以下の国のフリーダイヤル番号と非地理的番号をサポートしています。

• ブルガリア

• コロンビア

• コスタリカです

• チェコ共和国

• デンマーク

• ギリシャ

• 香港

• ハンガリー

• インドネシア

• アイルランド

• ラトビアです

• リトアニア

• ノルウェー

• マレーシア

• フィリピン

• ポルトガル

• ルーマニア

• セルビア

• タイランド

• アラブ首長国連邦

詳細については、「フリーダイヤル番号と非地理的番号のサポート」と「国別のダイヤルプラン Webex Calling」を参照してください。

ユーザー機能のプロビジョニングAPI

Webex Callingには、選択的コール転送、選択的コール受付、選択的コール拒否、ユーザースケジュールとルールなどのユーザー機能を設定するためのAPIが用意されています。

詳細については、ユーザー通話設定を参照してください。

2025年1月27日

発信者名（CNAM）検索

Webex Calling発信者名（CNAM）検索をサポートし、受信者に配信された通話に正しい発信者名が表示されるようにします。

2025年1月22日

DECT基地局の管理者パスワードにアクセスしてください

DECT Networkページには、サービスアビリティパスワードを生成するためのリンクが記載されたサポートカードが含まれています。 このパスワードにより、DECTネットワーク内のすべてのCisco DECT基地局への読み取りと書き込みが可能になります。

詳細については、「DECTベースステーションのパスワードへのアクセス」と「DECTサービスアビリティパスワードの管理」 を参照してください。

2025年1月21日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• ブルキナファソ

• チャド

• ギニアビサウ

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン。

で提供される主要なアップデートについて、Webex Calling皆さんに確実に知らせたいと思います。

12月

2024年12月11日

Webex アテンダントコンソールの機能強化

Webex アテンダントコンソールを拡張して、次の機能をサポートするようにしました。

1. Control Hubのすべてのユーザーを検索するには、「仕事仲間」タブを使用してください。Webex Callingユーザーだけに限りません。 特定の場所やグループでユーザーをフィルタリングできます。

2. 新しい「Webex Callingリソース」タブを使用して、コールキュー、ハントグループ、自動応答、ワークスペース、仮想内線番号、仮想回線などのリソースを検索できます。

3. お気に入りタブには、ユーザーが管理するお気に入りを表示できます。 他のタブからお気に入りを追加できます

4. 個人連絡先は Webex アプリの連絡先と連動しており、個人連絡先タブから管理できます

5. 「外部連絡先」タブを使用すると、一元化されたアドレス帳として、Control Hub組織の連絡先全体を検索できます。

詳細については、「アテンダントコンソール入門」を参照してください

2024年12月10日

PSTNアドオンライセンスのソフト削除をサポートします

アドオンライセンスをキャンセルすると、Webex Calling PSTNアドオンライセンスはソフト削除状態になります。 この削除により、Webex Calling PSTN-Addonライセンスは回復可能な状態になり、Webex Callingキャンセル後15日以内でもサービスを維持できます。

詳細については、「キャンセルしたサブスクリプションを復元または削除する」を参照してください

11月

2024年11月25日

Webex Calling通話録音プロバイダーとしてMiaRecをサポートしています

Webex Calling複数の通話録音プロバイダーをサポートしています。 MiaRec通話録音プロバイダーは、米国、EU、Webex CallingおよびEU地域でホストされている組織でサポートされています。 MiaRecは、規制コンプライアンス機能を提供するクラウドネイティブな音声録音ソリューションです。 パートナーは、シスココマースワークスペース（CCW）を通じてこの録音ソリューションを注文できます。

詳細については、「通話録音の管理」を参照してください Webex Calling

2024年11月22日

Control Hubを使用して通話録音をダウンロードして再生します

Control Hubの管理者およびコンプライアンス責任者であれば、Control Hubから直接録画を再生したりダウンロードしたりできます。 ただし、管理者であってもコンプライアンス責任者ではない場合は、これらの録音を聞いたりダウンロードしたりすることはできません。 管理者が許可すれば、エンドユーザーは引き続き Webex アプリまたはユーザーハブで自分の記録を管理できます。

詳細については、「通話録音の管理」を参照してください Webex Calling

録音された通話の概要、アクションアイテム、トランスクリプト

ユーザーが Webex アプリで通話録音を再生すると、通話の要約、アクションアイテム、トランスクリプトも表示されます。 管理者は、録音された通話のサマリー、トランスクリプト、アクションアイテムへのユーザーのアクセスを組織レベルとユーザーレベルで管理できます。

詳細については、「Webex Calling通話録音を管理し、トランスクリプトと AI が生成した概要を使用して Webex 通話録音を再生する」を参照してください。

スケジュールベースの通話ルーティング

Webex Calling管理者は、時間帯と曜日、および各ルールに関連するルーティングアクションに基づいてルールを作成できます。

詳細については、の「動作モードに基づく通話ルーティング」を参照してください Webex Calling

発信通話権限の強化

強化された発信通話権限により、Webex Calling管理者は国際通話、特定の番号への通話、および数字パターンを使用したさまざまな番号への通話を非常に柔軟に管理できます。 また、この機能により、認証コードが強化され、最大1000個のコードをサポートできるようになり、組織は認証コードの使用を制限なく拡大できます。 認証コードの管理は、一括プロビジョニングをサポートすることで簡素化されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

コントロールハブで通話権限を設定します

ロケーションの発信許可 Webex Calling

ユーザーの通話データを管理します

コントロールハブのハントグループ分析

Webex Callingハントグループに関する詳細なレポート情報を含む分析ビューを提供します。

詳細については、 クラウドコラボレーションポートフォリオの分析を参照してください。

2024年11月21日

シスコ通話プランのサービス番号

サービス番号は、使用率が高い、または同時使用率が高いと考えられる現地の電話番号です。 自動応答、ハントグループ、グループ通話管理/通話キューなどのオンサイトサービスにサービス番号を割り当ててください。

詳細については、「シスコ通話プラン入門」と「シスコ通話プラン請求書」を参照してください。

2024年11月5日

不在時にユーザーが通話を転送したり、グリーティングを設定したりできるようにする

ユーザーがデスクから離れるときに、 通話を別の番号に転送したり、発信者に聞こえるあらかじめ定義されたグリーティングのセットからグリーティングを設定したりできます。

管理者はコントロールハブのユーザーに代わってこの機能を有効にできます。

詳細については、「パーソナルコールルーティングの設定（パーソナルアシスタント）」と「Webex for Cisco BroadWorks ソリューションガイド」を参照してください。

その他の通話設定へのエンドユーザーのアクセスを管理します

管理者がエンドユーザーアクセス用の追加の通話機能へのアクセスを有効または無効にできるようにします。

詳細については、「ユーザーハブと Webex Webex Calling アプリの機能を表示または非表示にする」を参照してください

2024年11月4日

アクティベーションコードを使用してデバイスの移行ライセンスを生成します

アクティベーションコードを使用して、エンタープライズからMPPファームウェアデバイスにデバイスをオンボードおよび移行します。 管理者が実施しているオンボーディングまたは移行のアクティビティに関係なく機能する直感的なオンボーディング体験を提供します。 コントロールハブのアクティベーションコードを使用して、デバイスをアクティベートしてください。

詳細については、「アクティベーションコードフローのオンボーディングを使用してデバイスの移行ライセンスを生成する」を参照してください。

2024年11月2日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• サモア

• DRC

• ナミビア

• エスワティニ

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン。

2024年11月1日

場所をシスコの通話プランに移行してください

今日では、シスコ通話プランをまったく新しい場所に割り当てることができますが、Webex Calling既存の電話番号をシスコ通話プランに移植することには制限があります。

この新機能は、場所を（全体として）プレミスベースのPSTNから、または統合されていないクラウド接続PSTNからシスコ通話プランに移行するためのマネージド型のセルフサービスプランを提供します。

詳しくは、「Webex Calling組織に合わせて設定する」を参照してください。

10月

2024年10月31日です

カスタマー・エクスペリエンス・エッセンシャル・パブリック API サポート

Webex CallingAPIは、 コールキュー、スーパーバイザー、エージェント全体でカスタマーエクスペリエンスエッセンシャル機能をサポートするようになりました。 APIには、エージェントとスーパーバイザーの割り当てを含む、 カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルとコールキューの作成のサポートが含まれています。

また、エージェントとスーパーバイザーをサポートするために、基本的なコールキューが強化されています。

詳細については、「コールキュー」と「カスタマー・エクスペリエンス・エッセンシャル」を参照してください

2024年10月24日

Webex Calling南アフリカで新しいメディアプレゼンスを持っています

南アフリカに (PoP) というメディアポイントを開設したことを発表します。 新しい場所はすべて、南アフリカとその周辺国の顧客向けにこのメディアPoPを使用し、メディアの品質と遅延を改善しています。 この場所にはWebex Contact Centerがあり、南アフリカのCallingとコンタクトセンターの両方のローカルメディアを利用できます。

詳細については、のデータセンターの場所を参照してくださいWebex Calling。

2024年10月1日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• トーゴ

• モーリタニア

• コンゴ共和国

• ガボン

• ジブチ

• カーボベルデ

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン。

9月

2024年9月30日

Unified CMWebex Calling（Opus No.1）のミュージック・オン・ホールドのサポート

デフォルトの保留音は現在Opus Webex Calling No.1です。 詳細については、「Control Hub から保留音楽を設定する」を参照してください

保留音（MoH）の強化：リポジトリのサイズとプレイリストのサポートの拡大

Webex Calling管理者は、複数のメディアファイルを含む組織レベルのプレイリストを作成し、Webex Callingファイルを1つ以上の場所に割り当てることができます。 また、発信側が通話を再開しても、音楽ファイルはプレイリストの先頭には戻りません。

詳細については、「Control Hub から保留音楽を設定する」を参照してください

2024年9月19日

Webex Calling英国（UK）に新しいデータセンターがあります

シスコは英国（UK）に新しいリージョンを導入しています。これにより、Webex Calling新しい顧客をロンドン/マンチェスターのデータセンターペア内でローカルに展開できるようになります。 このイニシアチブは、GDPRとBrexitの要件を満たすことを目的としています。 Webex Calling現在ロンドン/アムステルダムDCのペアに導入されている既存の顧客は影響を受けず、同じデータセンターを引き続き使用します。

ハードウェア専有インスタンスのお客様は、EMEA地域（ロンドン/アムステルダムのペア）を展開場所として選択できません。 マルチテナントのお客様は、ファーストタイムセットアップウィザード（FTSW）で選択した国に基づいて、LON/MANまたはFRA/AMSペアで展開されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• 専用インスタンスのデータセンターの場所
• 専用インスタンス仮想接続
• 専用インスタンスを有効化してください
• パートナー運営ガイド
• 専用インスタンスエッジコネクト
• エンハンスト・サバイバビリティの前提条件

8月

2024年8月30日に

フリーダイヤルと非地理的番号のサポート

Webex Calling現在、以下の国のフリーダイヤル番号と非地理的番号をサポートしています。

• オーストラリア

• ベルギー

• ブラジル

• オランダ

• スウェーデン

詳細については、「国別のダイヤルプラン」と「フリーダイヤル番号と非地理的番号のサポート」を参照してください。Webex Calling

2024年8月27日

ビジネステキストの変更

Webexは、A2P（アプリケーション対人）の要件を満たすように、現在のビジネステキストメッセージのオファーをP2P（人から人へ） のテキストメッセージのルールを変更しています。 米国の携帯電話会社では、企業から消費者へ（A2P）のメッセージングを有効にするために、10DLCキャンペーンの登録が必要です。

中断することなくビジネステキストメッセージサービスを継続して使用するには、サブスクリプションを変更して、2024年8月7日からCisco Commerceで利用できるビジネステキストメッセージアドオンを購入してください。 2024年8月26日からコントロールハブで利用できる10DLCキャンペーンの登録を完了する必要があります。

詳細については、「ビジネステキストメッセージを有効にする」、「ビジネステキストメッセージ10DLC登録FAQ」を参照してください。また、動画の10DLCキャンペーン登録要件もご覧ください。Webex Calling

対応オーディオコードデバイスMP 202とMP 204をオン Webex Calling

Webex CallingオーディオコードMP 202とMP 204デバイスをサポートしています。

詳細については、「対応デバイス」を参照してくださいWebex Calling。

のYealink T34W IP電話をサポートしています Webex Calling

Webex CallingYealink T34W IP電話をサポートしています。 詳細については、「対応デバイス」を参照してくださいWebex Calling。

2024年8月20日

専用インスタンスでのv15シスコユニファイドコミュニケーションアプリケーションのサポート

専用インスタンスは、、Cisco IM and Presence Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responder（AMERのみ）を含むシスコユニファイドコミュニケーションアプリケーションのv15と互換性があります。Cisco Expressway v15が提供されると、専用インスタンスの新規顧客はすべて、v15のユニファイドコミュニケーションアプリケーションにのみ展開されます。

詳細については、「専用インスタンスの概要」を参照してください。

2024年8月15日

構内ベースのPSTNのサービス番号

サービス番号は、使用率が高い、または同時使用率が高いと考えられる現地の電話番号です。 自動応答、ハントグループ、グループ通話管理/通話キューなどのオンサイトサービスにサービス番号を割り当ててください。

詳細については、「サービス番号の使い方」を参照してください

2024年8月14日

電話番号を保持したまま、ある場所から別の場所に移動することをユーザーに許可します

この機能により、管理者は電話番号とともにユーザーをある場所から別の場所に移動できます。

詳細については、「ユーザーをある場所から別の場所に移動する」を参照してください

2024年8月7日

設定可能なエージェント通知

管理者は、スーパーバイザーがモニタリング、コーチング、バージなどの機能を呼び出したときにエージェントに再生される通知トーンを設定できます。

詳細については、「スーパーバイザー機能のエージェント通知トーンの設定」を参照してください

2024年8月6日

Webex Calling機能カードの発売

シスコは、コントロールハブの通話管理エクスペリエンスの使いやすさを向上させるために、新しいエクスペリエンスを開始します。 この機能強化により、管理者は企業の位置情報を認識して管理しやすくなります。

管理者は、機能カードディスプレイを使用して、ある場所に設定されている通話機能を把握し、その表示を使用して機能の使用率を測定できます。

7月

2024年7月31日です

ローカルゲートウェイのエニーノードSBCサポート Webex Calling

TE-Systemのアニーノードセッションボーダーコントローラーは、Webex CallingプレミスベースのPSTNのローカルゲートウェイ（LGW）としての使用が検証、認定、承認されています。

詳細については、「ローカルゲートウェイ入門」の記事と「トランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」の「証明書ベースのトランク」セクションを参照してください。Webex Calling

ローカルゲートウェイのItaltel NetMatch-S SBCサポート Webex Calling

Italtel Netmatch-S セッションボーダーコントローラーは、プレミスベースのPSTN用の承認済みのローカルゲートウェイ（LGW）での使用が検証および認定されています。Webex Calling

詳細については、「ローカルゲートウェイ入門」を参照してください。

デバイスの背景画像を安全にダウンロードするための設定可能な証明書をサポートします

追加のデバイス設定により、お客様のメディアサーバーからMPP背景画像を安全にダウンロードするように証明書を構成できます。

シスコデスクフォン 9800シリーズの新モデルのサポート

シスコデスクフォン 9800シリーズには、新しい9861および9871モデルと、9800シリーズのキー拡張モジュールが含まれるようになりました

MPP構成レイアウトへのコールパーク拡張機能の追加をサポート

この機能は以下を提供します：

• MPPレイアウトまたはテンプレートを構築するときに、コールパーク拡張のネイティブサポートを追加します

• MPPのラインキーレイアウトをより適切に制御できます

詳細については、「コントロールハブでのCisco電話のレイアウトの設定」を参照してください

Webex Callingハントグループのビジーステータスの有効化をサポートします

この機能により、ハントグループのエージェントは、機能アクセスコードを使用してハントグループのグループビジーステータスを有効にできます。 管理者は、エージェントにグループのビジーステータスを有効にすることを許可できます。

詳細については、「Control Hub でのハントグループの管理」、「機能アクセスコード」Webex Calling、および「Webex CallingハントグループのCSVファイル形式リファレンス」を参照してください。

2024年7月29日

エンドユーザーがMPPデバイスにオンボードするためのアクティベーションコードを生成できるようにする

現在、Webex プラットフォームは MPP デバイスをオンボードするためのアクティベーションコードをサポートしています。 ただし、企業管理者またはサイト管理者はアクティベーションコードを生成できます。 この機能により、アクティベーションコードインターフェイスがユーザーポータルに追加され、エンドユーザーはアクティベーションコードをリクエストしてMPPデバイスをオンボードできるようになります。

詳しくは、「Webex Callingデバイスの設定と管理」と「Webex Callingユーザーハブのアクセスサービス」を参照してください。

2024年7月16日

Webex CallingEleveoを通話録音プロバイダーとしてサポートしています

Webex Calling現在、ヨーロッパと米国地域でホストされている組織の通話録音プロバイダーとしてEleveoをサポートしています。 Eleveoは、規制コンプライアンス機能を提供するクラウドネイティブな音声録音ソリューションです。

詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音の管理」と「組織の通話録音を有効にする」を参照してください。

2024年7月15日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• マダガスカル

• マリ

• ルワンダ

• ギニア

• エチオピア

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン。

緊急サービス用のプロビジョニングAPI

緊急サービスの設定を構成および管理するためのパブリックプロビジョニングAPIを提供します。

詳細については、開発者向け Webex を参照してください

2024年7月11日

カスタマーエクスペリエンスの基本：エージェント向けのバウンスコールポリシー

エージェントは、空き状況に応じてコールキューのステータスを設定できます。 ただし、エージェントが不在の場合とステータスがそうでない場合は、異なる場合があります。 エージェントのバウンスコールポリシーの実装は、エージェントへのバウンスコールが連続している場合に適切なステータスを設定するのに役立ちます。

詳細については、この Webex カスタマーエクスペリエンスの要点記事の「エージェントのステータスをバウンスコールに対応不可にする」を参照してください。

六月

2024年6月25日

翻訳パターン

トランスレーションパターンは、オペレーターダイヤル、短縮/短縮番号ダイヤル、PSTNにルーティングされる通話の番号変換などのユースケースでの数字操作機能をサポートしています。

詳細については、アウトバウンドコールのトランスレーションパターンを参照してください

2024年6月25日

ワークスペースに複数の固定電話を追加する機能

この機能により、プロフェッショナルライセンスのあるワークスペースに最大5台のデバイスを追加できます。 さらに、プロフェッショナルライセンスを持つユーザーには、デバイスの制限が5台まで適用されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex Callingデバイスの設定と管理
• 顧客管理デバイスを追加してください
• パートナーが管理するデバイスを追加してください
• ライセンスの種類ごとに利用できる機能 Webex Calling
• コントロールハブのホテルリング

2024年6月24日

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• レソト

• ガンビア

• ボツワナ

• セネガル

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン

2024年6月11日

プロビジョニングAPI：Microsoft Teams統合の強化

次のためのパブリックAPIを提供します：

• Microsoft Webex Calling Teamsクライアントとのプレゼンス同期を有効にする。

• Microsoft TeamsクライアントのWebexアプリウィンドウを非表示にするためです。

詳細については、「Microsoft Teams Webex Calling の設定と Microsoft Teams ユーザー向けの Webex アプリウィンドウを非表示にする設定」を参照してください。

2024年6月8日

Webex CallingEleveoを通話録音プロバイダーとしてサポートしています

Webex Calling現在、ヨーロッパ地域でホストされている組織の通話録音プロバイダーとしてEleveoをサポートしています。 Eleveoは、規制コンプライアンス機能を提供するクラウドネイティブな音声録音ソリューションです。

詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音の管理」と「組織の通話録音を有効にする」を参照してください。

五月

2024年5月30日

最大10桁の拡張長をサポートします

Webex Calling拡張機能の最大長サポートを6桁から10桁に拡張しました。

詳細については、以下を参照してください。

• Webex Callingダイヤルプランを設定してください

• コントロールハブで自動応答を管理します

• Webex カスタマーエクスペリエンスベーシック

• Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャル

• コントロールハブでハントグループを管理します

• コントロールハブの仮想拡張設定

• Webex Calling仮想回線を使用する際の複数回線のサポート

• コントロールハブのコールパークを管理します

• の共有ボイスメールとインバウンドFAXボックスを管理します Webex Calling

• シングルナンバーリーチを設定します（オフィスならどこでも）

• Webex Callingコントロールハブで音声ポータルを設定

2024年5月28日

コールキューのコールバック機能のタイムアウト値を強化しました

今回の更新により、コールバック応答確認のタイムアウトが現在の5秒から15秒に延長されました。

詳細については、Webex カスタマーエクスペリエンスの基本記事の「コールバック設定の編集」を参照してください。

2024年5月22日

Webex Callingインドのクラウド接続PSTNプロバイダーと

シスコはタタ・コミュニケーションズ・リミテッド（TCL）と提携して、インドの顧客にクラウドPSTNの選択肢を提供しています。 Webex Callingby Tata Webex Calling CommunicationsはクラウドPSTNサービスと統合して、インドの顧客にフル機能の電話ソリューションを提供しています。 このソリューションはインドの電気通信規制に準拠しています。

詳細については、インドのクラウド接続PSTNプロバイダーを参照してください Webex Calling

Webex 通話の録音

Webex CallingWebexプラットフォームの堅牢な録音機能を使用した組み込みの通話録音を紹介しています。 通話録音は、Webex Wholesaleのオファーに含まれています。Webex Calling Webexの通話録音により、組織はデータ保存要件に合わせて場所レベルで保存場所を選択できます。

このソリューションにより、録音は転送中も保存中も暗号化され、セキュリティが強化されます。 録音ソリューションには、録音障害の処理、通話を続行する、または通話を終了するオプションがあります。 管理者はエンドユーザーへのアクセスを管理して、録画を表示、ダウンロード、削除することができます。 拡張されたコントロールハブまたはユーザーハブを使用して、管理者とエンドユーザーがそれぞれ記録の詳細にアクセスします。 このソリューションは、アプリケーションが録画イベントを取得するためのWebhookと、記録を管理するためのAPIを提供します。

詳細については、次の記事を参照してください。

• の通話録音を管理します Webex Calling

• Webexのレコーディングを再生してください

• Webex のレコーディングを検索してください

• Webex の記録を削除または復元する

Webex Callingとサウザンドアイズ・エンドポイント・エージェントの統合

現在、ThousandEyesアプリケーションにクロスローンチ機能を提供して、 詳細なネットワーク分析とコントロールハブでの分単位のデータ収集を行っています。 この機能により、 管理者は通話状況やメディア品質に関連する問題を特定してトラブルシューティングできるようになります。

詳細については、「ThousandEyesをコントロールハブのトラブルシューティングと統合する」を参照してください。

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは、これらの国への売り込みをサポートするためにプレゼンスを拡大しています。

• アルジェリア

• アゼルバイジャン

• ベナン

• ボスニア・ヘルツェゴビナ

• モンテネグロ

• 北マケドニア共和国

• セルビア

• スリランカです

• チュニジア

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン

2024年5月15日

アラブ首長国連邦のメディア・ポイント・オブ・プレゼンス

アラブ首長国連邦での (PoP) Webex Calling の最新メディアポイントの発売を発表しました。 新しい場所ではすべて、このメディアPoPを使用して、地域の顧客への通話品質を向上させることができます。

詳細については、データセンターの場所を参照してください Webex Calling

2024年5月10日

プロビジョニングAPI: デバイス設定の強化

Webex for Developersプラットフォームのデバイス設定APIに、デバイスごとの回線キー割り当て、デバイスの詳細、圧縮設定、IPアドレスの取得、および電話の再構築のためのサポートを追加します

詳細については、開発者向け Webex を参照してください

2024年5月8日

スーパーバイザー機能をコールキューコールに制限します

この機能は、サイレントモニタリング、コーチ、バージ、テイクオーバーなどのスーパーバイザー機能をコールキューからのエージェントのコールのみに制限します。

Wrapping Upステータスのエージェントは、コールキューからの電話を受けません

ラップアップステータスのコールキューエージェントには、キューからのコールは表示されません。

詳細については、Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルと Webex カスタマーエクスペリエンスベーシックを参照してください

2024年5月3日

管理者がユーザーの電話ステータス、コールピックアップ、バージインに関するポリシーを管理しました

この機能は、ユーザーの通話プライバシーを強化します。 また、管理者がユーザーの通話状況、通話委任、割り込みを制御できるようにすることで、通話セキュリティを強化します。

詳細については、「回線状態監視、ダイレクトコールピックアップ、割り込みのプライバシーを設定する」を参照してください。

4月

2024年4月29日

Webex Calling詳細な通話履歴レポートでのPSTNプロバイダー表示の紹介

Webex Calling詳細な通話履歴レポートでは、お客様がPSTNキャリア関連の詳細を識別できるように、次の新しいCDRフィールドがサポートされるようになりました。

• 国のPSTN規制対象機関

• のPSTNプロバイダーの表示名（シスコ通話プランWebex Calling（Cisco PSTN）またはクラウド接続PSTNプロバイダーのいずれでもかまいません）

• PSTN プロバイダーの組織の UUID

詳細については、Webex CallingWebex Callingコラボレーションポートフォリオのレポートと詳細な通話履歴レポートAPIを参照してください

通話設定へのエンドユーザーのアクセスを管理します

管理者はコントロールハブを使用して、ユーザーハブとWebex アプリで利用可能なエンドユーザー設定から特定の通話サービスを許可または拒否できます。

詳細については、「User Hub と Webex Webex Calling アプリの機能を表示または非表示にする」を参照してください。

2024年4月20日

シスコ通話プランのニュージーランドへの拡大

シスコ通話プランのサポートはニュージーランドにも拡大されています。 管理者は、シスコの通話プランを使用して、新しい PSTN 番号を注文したり、既存の番号を移行したりできます。

詳細については、「シスコ通話プラン入門」を参照してください

2024年4月18日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• タジキスタン

• リベリア

• シエラレオネ

• ソロモン諸島

• マラウイ

• スーダン

• ジンバブエ

• アルーバ

• キュラソー

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。と国別のダイヤルプラン

2024年4月16日

Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルの紹介

コンタクトセンター以外のチームにも力を与えることに重点を置いて、あらゆる規模の組織にとって不可欠なカスタマーエンゲージメントのニーズを満たすように設計されたオファーです。 Webex Customer Experience Essentialsは、Webexアプリに組み込まれた専用のエージェント機能とスーパーバイザー機能により、顧客を引き付け、コミュニケーションのサイロを排除するために必要なツールをすべての従業員に提供します。

コントロールハブからカスタマーエクスペリエンスビューにアクセスできます

Webex アプリのエージェントとスーパーバイザービュー

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャル

• エージェント向け Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルの使用を始めましょう

• スーパーバイザー向けWebexカスタマーエクスペリエンスエッセンシャルを始めましょう

2024年4月10日

コールキューの優先度ベースのコール配信のための同時ルーティングタイプを強化します

管理者は、エージェントへの通話がバウンスされた場合に、コールキューに改善された同時通話ルーティングタイプを適用できるようになりました。 この機能を使用すると、未応答の通話は、キュー内の他の通話がルーティングされる前に、対応可能なエージェントに表示されます。 この優先順位付けにより、コールキューへの着信コールは、到着順にエージェントに表示されます。

詳細については、「バウンスした通話に対する通話キューの同時通話配信の強化」を参照してください。

2024年4月8日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは、これらの国の非地域サポートとフリーダイヤルサポートでその存在感を高めています。

• スペイン
• ルクセンブルク
• スイス
• インド
• フィンランド

詳細については、「国別のダイヤルプラン」と「フリーダイヤル番号と非地理的番号のサポート」を参照してください Webex Calling

2024年4月4日

ボイスメールの一時パスコードを設定してください

管理者は、次の方法でユーザーまたは仮想回線の一時的なボイスメールパスワードを設定できます。

• コントロールハブ
• プロビジョニング API
• CSV (ユーザーのみ)

詳しくは、「ユーザーのボイスメール設定の設定と管理」を参照してください。Webex Calling

2024年4月2日

電話番号を保持したまま、ある場所から別の場所に移動することをユーザーに許可します

この機能により、管理者はユーザーをある場所から別の場所に移動したり、電話番号を移動したりできます。

詳細については、「ユーザーをある場所から別の場所に移動する」を参照してください

2024年3月27日

ワークスペースライセンスをプロフェッショナルライセンス機能に昇格させてください

これで、管理者はワークスペースにプロフェッショナルライセンスを割り当てることができます。 既存のワークスペース（コモンエリア）ライセンスをプロフェッショナルにアップグレードできます。 アップグレードすると、新しいライセンスを購入しなくても、プロフェッショナルライセンスの機能を備えたワークスペースが提供されます。

サポートされている機能の詳細については、次の記事を参照してください。

• ライセンスの種類ごとに利用できる機能 Webex Calling

• Webex Callingデバイスの設定と管理

• 顧客管理デバイスを追加してください

• パートナーが管理するデバイスを追加してください

• Webex Callingワークスペースのライセンスをアップグレードしてください

2024年3月26日

の新しい標準ライセンスのサポート Webex Calling

標準ライセンスは、Webex CallingWebex Callingプロフェッショナルライセンスよりも機能が少ない新しいライセンスを提供します。 これは、単一のデバイスまたはソフトクライアントのみを必要とする標準ユーザーを対象としています。

詳細については、「ライセンスの種類別に利用できる機能」を参照してくださいWebex Calling。

2024年3月25日

特定のサブスクリプションにワークスペースライセンスを割り当てる

これで、Webex Callingデバイスをワークスペースに関連付けるためのサブスクリプションを指定する必要があります。

エンタープライズフォンをマルチプラットフォームに移行（MPP）ファームウェアツールを使用する場合は、CSVをアップロードする前に、ツールから最新のデバイステンプレートをダウンロードしてください。

詳細については、「電話を移行する」を参照してください Webex Calling

2024年3月20日

デバイス管理の改善点

サードパーティの Webex パートナーが、リモートデバイスのクラウドベースの設定を実行できるようになりました。Webex Calling Control Hubを使用すると、Webex Callingデバイス管理者はデバイスを設定するソリューションパートナーを相互起動して選択できます。

詳細については、「Webex 用パートナー管理デバイス」と「パートナー管理デバイスの追加」を参照してください。

2024年3月18日

Control HubとAPIを介してワークスペースライセンスにアクセスし、ライセンスの使用状況を表示します

現在、ワークスペースを作成するには、サブスクリプションを選択せずにCommon Areaライセンスが必要です。 これにより、特定のワークスペースライセンスを特定のサブスクリプションに関連付けたり、ワークスペースライセンスの消費量を追跡したりすることが制限されます。

この機能により、管理者は特定のサブスクリプションにワークスペースライセンスを割り当て、コントロールハブでワークスペースライセンスの使用状況を確認できます。 developer.webex.comのAPIを使用してワークスペースライセンスを割り当てることもできます。 この機能は、複数のサブスクリプションをお持ちのお客様が、特定のサブスクリプションのライセンス使用状況を把握したい場合に便利です。

詳しくは、「デバイスの設定と管理」と「Webex Calling顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

2024年3月8日

プロビジョニングAPI：仮想回線の通話設定

すべての仮想回線設定を変更するためのAPIサポートを追加しました。 詳細については、「開発者向け Webex」を参照してください。

2024年3月1日

Cisco 8875タブビューのプレビューモードが改善されました

この機能は、レイアウトの設定フローにおける8875電話のプレビューモードを改善します。 8875電話は、物理的な回線キーのないタッチスクリーンデバイスで、ディスプレイはタブビューに整理されています。 これで、プレビューモードでは、電話機のディスプレイレイアウトに合わせて8875のタブビューが表示されます。

詳細については、「コントロールハブのCisco MPPデバイスのレイアウトの設定」を参照してください。

2月

2024年2月29日

通話詳細レポートの発信者番号フィールドと着信者番号フィールドを更新しました

以下の通話詳細レコードフィールドは、現在、その地域の主要番号を表しています。

• Webex Calling施設から施設への通話の着信者番号

• 構内からへの通話の発信者番号とリダイレクト番号 Webex Calling

更新されたフィールドには、ロケーション番号ではなく、実際の発信者、着信者、またはリダイレクト先の番号が表示されるようになりました。

詳細については、Webex Calling詳細な通話履歴レポートを参照してください

Webex Calling市場拡大

Webex Callingモロッコでのプレゼンスを拡大します。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください

2024年2月26日

Webex アプリと MPP デバイスで、コールピックアップグループのコールピックアップ通知を設定します

この機能により、コールピックアップグループのメンバーに着信があったときに、Webex アプリと MPP デバイスに通知できます。 顧客管理者はコントロールハブでコールピックアップグループを作成し、さまざまなオプションを選択してグループの通知を受け取ることができます。 この設定によっては、ピックアップグループのメンバーにかかってきた電話がかかってきたときに、Webex Callingユーザーはクライアントに通知アラートを受け取ります。 その後、ユーザーはWebexアプリクライアントのポップアップ通知トーストから、MPPデバイスのソフトキーを使用するか、既存の機能アクセスコード（FAC）をダイヤルして電話に応答できます。

詳細については、「コールピックアップグループを使用してチームワークを強化する」を参照してください。

2024年2月22日

発信者ID番号の選択

この機能により、発信時に外部の発信者ID番号を柔軟に選択できます。 ユーザーは、通話の目的に応じて、自分の直通電話番号、ロケーション番号、コールキュー番号、ハントグループ番号のどれを使用するかを決めることができます。 管理者は、外部発信者番号の選択に使用できる番号を定義できます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• ユーザーとワークスペースの発信者番号オプションを指定してください
• ユーザーの通話データを管理します
• コントロールハブでハントグループを管理します
• Webex カスタマーエクスペリエンスベーシック
• の機能アクセスコード Webex Calling

2024年2月21日

コントロールハブの通話プロバイダーの表示に関する最新情報

これで、コールプロバイダーとそれに関連するオファーがコントロールハブに表示されます。 この新しいビューにより、顧客とパートナーは、エンドユーザー番号のほか、サービス番号、フリーダイヤル、非地理的番号のほか、コーリングプロバイダーの地域範囲を理解できます。

詳細については、「シスコ通話プラン入門」を参照してください

2024年2月13日

Webex アプリクライアントでコールピックアップグループのコールピックアップ通知を設定します

この機能により、コールピックアップグループのメンバーに着信があったときに、Webex アプリに通知できます。 顧客管理者はコントロールハブでコールピックアップグループを作成し、さまざまなオプションを選択してグループの通知を受け取ることができます。 この設定によっては、ピックアップグループのメンバーにかかってきた電話がかかってきたときに、Webex Callingユーザーはクライアントに通知アラートを受け取ります。 その後、ユーザーは Webex アプリクライアントのポップアップ通知トーストから電話に応答できます。

詳細については、「コールピックアップグループを使用してチームワークを強化する」を参照してください。

Webex、AT&Tと一緒に行きましょう

Webex Go with AT&Tは、Webex Calling AT&Tネットワークと統合して、比類のないモビリティ体験を提供します。 Webex Go with AT&Tは、Webexのエンタープライズグレードの通話機能をAT&Tが提供するデータプランと携帯電話に拡張します。 この機能により、すべてのWebex通信のIDとして1つの会社の電話番号を使用できます。 携帯電話のネイティブダイヤラーを使って電話をかけたり受けたりでき、外出先でも連絡を取り合うことができます。 すべての通話は、AT&Tの安全で高速で信頼性の高い全国5Gネットワークを介してルーティングされます。これにより、モバイルデバイスで電話をかけたり受けたりするときに、クリアな音質を体験できます。

詳細については、以下を参照してください。

• Webex Go とは何ですか

• Webex Go を使い始めましょう

• Webex Go をプロビジョニングします

2024年2月7日

シスコボイスゲートウェイ VG410 ATA をでサポート Webex Calling

Webex Callingシスコボイスゲートウェイ VG410 ATA デバイスをサポートしています。 詳細については、「対応デバイス」を参照してくださいWebex Calling。

2024年2月1日

E911ロケーションの自動プロビジョニング

この機能により、コントロールハブのE911ポータルで位置情報の自動設定を有効にするトグルが導入されました。 この切り替えにより、米国またはカナダのどの建物や場所でもE911サービスを作成できます。

詳細については、「緊急通報機能の強化」を参照してくださいWebex Calling。

1月

2024年1月31日です

ダバー通話録音ポータルのWebex認証

Control Hubの管理者は、「ユーザー」の通話録音ページから直接Dubber管理ポータルを起動し、Webex認証情報を使用してDubberポータルにログインできるようになりました。 管理者はコントロールハブにログインしているので、資格情報を入力しなくてもダバーポータルに移動できます。 同じ URL をショートカットとして使用して、エンドユーザー向けの Webex アプリに追加できます。 このショートカットを使用すると、エンドユーザーはWebex認証情報を使用してDubberポータルにログインし、記録を表示できます。

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• コソボ

• 南スーダン

• リヒテンシュタイン

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。。

Webex Calling移行ツールの強化

Webex Calling移行ツールには、ユニファイドコミュニケーションマネージャーからの短縮ダイヤル機能と自動応答機能を移行するための拡張機能が含まれています。

詳細については、「Ciscoユニファイドコミュニケーションマネージャ（UCM）Webex Callingからマルチテナントへのデバイスと機能の移行」を参照してください

Webex Callingユニファイドコミュニケーションマネージャーから移行インサイトへのプロビジョニング移行

Webex Calling移行インサイトには次のレポートが含まれます。

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

詳細については、「移行インサイト」を参照してください。

2024年1月26日

Control Hubを通じて管理者の活動に監査ログを追加する

この機能は、Webex Callingに関連するすべてのプロビジョニングイベントの監査イベントをキャプチャします。 Webex CallingプロビジョニングAPIを使用して管理者アクティビティのプロビジョニングイベントをキャプチャする方法について説明しています。 このリクエストは、管理者監査ログのイベントを追跡して、イベント、加えられた変更、影響を受けたリソースに関する監査証跡を提供します。

詳細については、「Control Hub の管理者アクティビティログを確認する」を参照してください。

2024年1月25日

プロビジョニングAPI: 仮想回線

仮想回線の設定を作成、削除、変更するためのAPIサポートを追加します。 詳細については、開発者向けWebexを参照してください。

2024年1月23日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• アフガニスタン

• アルバニア

• アルメニア

• カザフスタン

• キルギス共和国

• モルドバです

• ウズベキスタン

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。。

2024年1月13日

ビジネステキストメッセージのイベントAPIサポート

ビジネステキストメッセージを有効にしている米国とカナダのCisco通話プランのお客様は、サードパーティベンダーと協力してビジネステキストのコンプライアンスアーカイブを行うことができるようになりました。

詳細については、API変更ログを参照してください。

2024年1月9日

Webex Callingグループサポートを含むシングルワイヤー統合の強化

Webex Callingプラットフォーム上のSinglewireの設定と導入を簡素化し、Singlewireのオンサイトプロビジョニングを支援するために一部の設定をSinglewireサーバーにプッシュするメカニズムを提供します。

詳細については、の「デバイス設定の構成と変更」を参照してください Webex Calling

MPPキー拡張モジュール（KEM）のサポートラインの割り当て

この機能を使用して、MPPデバイスに割り当てられた回線を、MPPキー拡張モジュール（KEM）の回線キーにマッピングします。

詳細については、「コントロールハブのCisco MPPデバイスのレイアウトの設定」を参照してください。

12月

2023年12月13日

Webex アテンダントコンソールの起動

フロントオフィスのオペレーターや受付係向けの最新のユーザーエクスペリエンスであるWebex Attendant Consoleを紹介します。 このウェブベースのクライアントは、Webex アプリにシームレスに統合されます。

Webex アテンダントコンソールは以下を提供します。

• 包括的なアテンダント体験

• アテンダントは、着信、待機中のコール、コールキュー、パークコール、プレゼンス情報、コールコントロール機能、および主要な通話KPIを確認できます。

詳細については、「アテンダントコンソール入門」を参照してください。 レセプショニストクライアントの変更点については、Webex レセプショニストクライアントサポート FAQ ドキュメントを参照してください。

11月

2023年11月29日

ロケーション管理者の追加機能のサポート

ロケーション管理者は、アナウンスリポジトリ、保留音、コールキューエージェントレポート、仮想内線範囲などの追加機能を設定できるようになりました。

詳細については、「デリゲートロケーション管理」を参照してください。

Webex アプリのビジーランプフィールド（BLF）コールピックアップ通知

この機能により、Webex Callingユーザーは別のユーザーの回線ステータスを監視し、監視対象の回線に着信があったときにWebexアプリで通知を受け取ることができます。 この通知は、通話中のユーザーが同僚の電話回線に着信した通話に応答できるダイレクトコールピックアップのシナリオに役立ちます。 ユーザーは通知ポップアップウィンドウを使用して、Webex アプリの着信に応答できます。

詳細については、「他のユーザーの回線ステータスの監視」と「コールパーク内線番号」を参照してください。

2023年11月28日

CDR 用の Webex イベント API サポート Webex Calling

サードパーティのコンプライアンスツールをWebex Events APIと統合し、Webex Calling電子情報開示とアーカイブのためにコールイベントを利用します。

2023年11月27日

プロビジョニング API: DECT デバイス

APIを使用してDECTネットワーク、基地局、携帯電話を作成するためのサポートを追加します。 詳細については、開発者向けWebexを参照してください。

2023年11月16日

コーリングユーザーポータルのエグゼクティブアシスタントとエグゼクティブアシスタントの設定は、コントロールハブで利用できます

管理者は、発信側のユーザーポータルにクロスローンチすることなく、コントロールハブでユーザーを直接エグゼクティブまたはエグゼクティブアシスタントとして設定できます。

詳細については、「ユーザー向けのエグゼクティブまたはエグゼクティブアシスタントサービスの設定」を参照してください

2023年11月15日

PSTNコールに外部アクセスコードを適用してください

Webex Calling管理者は、Webex Calling外部電話をかける前にユーザーがアウトバウンドダイヤルディジットをダイヤルするように求める設定の切り替えを有効にできます。

詳細については、「Webex Callingダイヤルプランを設定する」を参照してください。

2023年11月7日に

Webex CallingAnalyticsの詳細通話履歴ダッシュボードの応答済み通話KPIに関する問題を修正しました

Webex Callingアナリティクスの詳細な通話履歴ダッシュボードの応答済み通話KPIの修正をリリースしました。 モバイルデバイスのユーザーの場合、通話に応答したときに含まれる追加の通知レコードは、レコードの総数にはカウントされません。 この変更により、応答通話のKPIが若干調整される可能性があります。

2023年11月1日

セカンダリデバイスの監視対象ラインディスプレイをサポートします。

プライマリデバイスに加えて、セカンダリデバイスのラインキーテンプレートに基づいて監視対象回線を表示します。

詳細については、「他のユーザーの回線ステータスとコールパーク内線番号の監視」、「Control Hub でのCisco MPPデバイスのレイアウトの設定」、「Control Hub での回線キー割り当ての設定と管理」、および「でのデバイス設定の設定と変更」を参照してください。Webex Calling

10月

2023年10月31日です

Webex、AT&Tと一緒に行きましょう

Webex Go with AT&Tは、Webex Calling AT&Tネットワークと統合して、比類のないモビリティ体験を提供します。 Webex Go with AT&Tは、Webexのエンタープライズグレードの通話機能を、AT&Tが提供するデータプランや携帯電話に拡張します。この電話番号は、すべてのWebex通信のIDとなります。 携帯電話のネイティブダイヤラーを使って電話をかけたり受けたりでき、外出先でも連絡を取り合うことができます。 すべての通話は、AT&Tの安全で高速で信頼性の高い全国5Gネットワークを介してルーティングされ、モバイルデバイスで電話をかけたり受けたりするときにクリアな音質を提供します。

コーリングユーザーポータルのユーザー設定は、コントロールハブで利用できます

管理者は、コーリング・ユーザー・ポータルとの相互起動なしに、コントロールハブで次のユーザー設定を直接構成できます。

• 同時リング

• シングルナンバーリーチ

• リダイレクトされた通話の接続回線 ID のプライバシー

• ホテルリング

• バーチャルラインのタイムゾーン

詳細については、「ユーザーの同時呼び出し音の設定」、「単一番号リーチの設定（オフィスならどこでも）」、「ユーザーとワークスペースの発信者番号オプションの指定」、「Control Hub でのHoteling」、および「Webex Calling仮想回線を使用する際の複数回線のサポート」を参照してください。

Webex Callingユニファイドコミュニケーションマネージャーから移行インサイトへのプロビジョニング移行

Unified Communication Managerのユーザー、デバイスの適格性、デバイスプール番号、および技術上およびビジネス上の意思決定に使用されるその他のデータに関するレポートを生成してください。Webex Calling

詳細については、「移行インサイト」を参照してください。

企業の重要番号がコントロールハブに表示されるようになりました

ロケーションルーティングプレフィックスが組織に設定されている場合、Control Hubは、ユーザーの内線だけでなく、ロケーションのルーティングプレフィックスとユーザー内線番号で構成されるエンタープライズ重要番号（ESN）を表示するようになりました

詳細については、「Webex Callingダイヤルプランの設定」と「Control Hub での電話番号の管理」を参照してください。

デバイスを削除すると、デバイスはアクティベーション状態にリセットされます

デバイスを削除すると、Webex Callingデバイスを工場出荷時の状態にリセットして、デバイスをアクティベーション状態に戻します。 デバイスは新たなアクティベーションリクエストを受け付ける準備ができています。

詳細については、「Control Hub」の「Webex Callingマルチプラットフォーム電話を出荷時設定にリセットする」、「デバイスを削除する」、「Control Hub」の「組織からユーザーを削除する」、および「ワークスペースへの共有デバイスとサービスの追加（ワークスペースの削除）」を参照してください。

2023年10月30日に

Webex Callingエンゲージメントレポートと品質レポートを廃止します

Webex Callingエンゲージメントレポートと品質レポートは、2023年12月1日に廃止されます。 Webex Calling新しいメディア品質レポートを使用して、通話品質とコールレッグの使用状況情報を取得できます。

Webex Calling詳細な通話履歴レポートの新しいフィールド

Webex Calling詳細な通話履歴レポートが更新され、次のフィールドが追加されました。

• リングの長さ

• リリースタイム

• 回答インジケーター

• 最終ローカルセッション ID

• 最終リモートセッション ID

これらの新しいフィールドは、電話の転送がいつ起こったかを正確に特定し、それを使用して関連するレコードをより簡単に例示して必要な情報を見つけることができるため、顧客をより適切に支援するのに役立ちます。

Webex Calling詳細な通話履歴レポートの新しいAPIパラメータ

Webex Calling詳細な通話履歴レポートは、次の API パラメータで更新されます。

• リングの長さ

• リリースタイム

• 回答インジケーター

• 最終ローカルセッション ID

• 最終リモートセッション ID

詳細については、Webex CallingWebex Calling詳細な通話履歴レポートとAPIパラメータを参照してください

Webex Calling移行ツールの強化のためのユニファイドコミュニケーションマネージャー

移行ツールの強化には、デバイスの取得、デバイスの適格性の識別、デバイスの一括追加などがあります。 さらに、このツールは、ユニファイドコミュニケーションマネージャーのデータからのコールキューとハントグループの作成をサポートするようになりました。

詳細については、移行デバイス、コールキュー、ハントグループを参照してください。

2023年10月27日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• カメルーン

• コートジボワール

• イラク

• モザンビーク

• トルクメニスタン

• タンザニア

• ウガンダです

• ザンビア

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

MACアドレスを使用してデバイスを検索するAPI

Webex Callingユーザーはdeveloper.webex.comでMACアドレスでデバイスを検索できます。

2023年10月18日

のリーガルホールドと電子情報開示 Webex Calling

電子情報開示の検索と抽出により、Webex Callingリーガルホールドを使用してCDRを保存できます。 リーガルホールドにはプロパックのアドオンが必要です。

電子情報開示の検索と抽出を通じて、Webex Calling CDRを検索し、電子情報開示レポートに含めることができます。 90日より前にコンプライアンスデータを検索するには、Pro Packアドオンが必要です。

詳細については、「Webex Callingコンテンツの規制コンプライアンスの確保」、「リーガルホールドのコンプライアンスデータの管理」、「電子情報開示レポートについて」、「コントロールハブ用Pro Pack」を参照してください。

2023年10月11日

シスコ通話プランはインバウンドフリーダイヤルサービスを提供しています

インバウンドフリーダイヤルサービスは、米国とカナダでシスコ通話プランの一部として利用できるようになりました。 Webex Callingこのサービスと Webex コンタクトセンターの両方に使用してください。

各着信フリーダイヤル番号には250分の受信時間があり、超過分は1分あたりの料金で請求されます。 既存のサブスクリプションは、インバウンドのフリーダイヤル番号の注文と移植を可能にするように変更されます。 コントロールハブ内の注文番号やポート番号は、標準の電話番号と同じです。

詳細については、「シスコ通話プラン入門」、「シスコ通話プランの請求書」、「シスコ通話プラン番号ポリシー」、および「フリーダイヤル番号と非地理的番号のサポート」を参照してください Webex Calling

2023年10月9日

通話スケジュールの一括更新のサポート

現在、複数の場所でのスケジュールの更新は、面倒で手作業です。 この機能は、複数の場所に同時にスケジュールを適用することをサポートします。

詳細については、「Control Hub でのスケジュールの作成と設定」を参照してください。

2023年10月4日

Webex Calling場所間の内線ダイヤルを許可します

Webex Calling管理者は、ユーザーが内線番号をダイヤルしてさまざまな場所にいる個人に連絡できるかどうかを決定するポリシーを設定できます。 このオプションはデフォルトで有効になっています。 複数の場所に重複する内線番号がない場合は、オプションを有効のままにしてください。 重複した拡張機能が別の場所にある場合は、このオプションを無効にしてください。 無効にすると、発信者は企業の重要番号（ルーティングプレフィックス+内線番号）をダイヤルして他の場所にいるユーザーに連絡する必要があります。

詳細については、「Webex Callingダイヤルプランを設定する」を参照してください。

9月

2023年9月25日

ユーザーレベルでのMusic On Holdのサポート

Music on Holdは現在、その場所に含まれるすべてのユーザーが音楽を引き継ぐロケーションで利用できます。 この機能により、管理者は個々のユーザー向けに保留中の曲をプロビジョニングできます。

詳細については、「Control Hub から保留音楽を設定する」を参照してください

2023年9月22日

コーリングユーザーポータルの通話設定はすべて、ユーザーハブ（新しいエンドユーザーポータル）で利用できます

直感的でシンプルな体験を提供するために、コーリング・ユーザー・ポータルで利用できるすべての通話設定を、ユーザー・ハブと呼ばれる新しい統合ポータルに組み込んでいます。 ユーザーは、ユーザーハブから次の通話設定にアクセスして設定できます。

• ボイスメール

• スケジュール

• タイムゾーン

• メールとお知らせの言語

• 邪魔しないで

• 電話転送

• 電話待ち

• 匿名通話拒否

• バージイン

• 発信者IDをブロックする

• 電話通知

• プライオリティアラート

• 電話を選択的に受ける、拒否する、転送する

• シーケンシャルリング

• 同時リング

• シングルナンバーリーチ

• ホテルリング

• エグゼクティブ

• エグゼクティブアシスタントサービス

• 受付コンソール

2023年9月20日

Webex Callingサイトサバイバビリティとローカルゲートウェイのコロケーション

この機能により、Webex Calling 1つのIOS-XEプラットフォーム上でサイトサバイバビリティとローカルゲートウェイの同時運用（共存）が可能になります。 管理者は、Control Hubにゲートウェイを「SGW」（サイト存続ゲートウェイ）としてオンボードし、通常のクラウド接続操作ではローカルゲートウェイとして、WAN（またはクラウド）が停止しているときはサイトサバイバビリティゲートウェイとして設定します。 これにより、エンドユーザーの総所有コストが大幅に削減され、ゲートウェイが1つしか構成および管理されないため、管理費も節約できます。

詳細については、「ローカルゲートウェイのコロケーション」と「マネージドゲートウェイでのサイトサバイバビリティ」を参照してください。Cisco IOS

2023年9月14日

コーリングユーザーポータルの一部のユーザー設定は、コントロールハブで利用できます

管理者は、コーリング・ユーザー・ポータルとの相互起動なしに、コントロールハブで次のユーザー設定を直接構成できます。

• プライオリティアラート

• シーケンシャルリング

• 選択的に電話を受け付ける

• 電話を選択的に拒否します

• 通話を選択的に転送します

詳細については、「ユーザーへの優先アラートの設定」、「ユーザーへのシーケンシャルリングの設定」、「ユーザーの選択的通話受付の設定」、「ユーザーの選択的着信拒否の設定」、および「ユーザーへの選択的コール転送の設定」を参照してください。

2023年9月12日

サードパーティのDECTデバイスのサポート

この機能により、W52B、W56B、W60B、W70BなどのYealink DECTモデルのサードパーティ製デバイスのサポートが追加されます。

詳しくは、「対応デバイス」を参照してくださいWebex Calling。

2023年9月11日

MPP電話のファームウェアチャネルサポートを有効にする

この機能は、コントロールハブを使用してMPPファームウェアのアップグレードを自己管理するのに役立ちます。 この機能により、次のことが可能になります。

• MPPファームウェアの初期バージョンをテストしてください。

• MPPファームウェアチャネルでのMPPファームウェアの量産展開を制御します

詳細については、MPPソフトウェアアップグレードチャネルを参照してください

2023年9月9日

専用インスタンスのDay-0運用支援のためのControl Hubでのサービスリクエスト

サービスリクエストを作成して、専用インスタンスをセットアップするためのDNSエントリとファイアウォールの更新に関するサービス支援を受けることができます。

詳細については、「サービスリクエストを出す方法」を参照してください

2023年9月7日

ボイスメールの文字起こしでサポートされるその他の言語

ボイスメールの文字起こしのサポートを、英語に加えて、フランス語、ドイツ語、スペイン語にも拡張しました。

詳細については、「のボイスメールの文字起こし」を参照してください Webex Calling

2023年9月5日

エクステンションのみのユーザーに、ある場所から別の場所への移動を許可します

管理者は、ID、通話、ボイスメールの設定に影響を与えずに、ユーザー（発信者と非発信者の両方）をある場所から別の場所に移動できます。

詳しくは、「ユーザーをある場所から別の場所に移動する」を参照してください。

8月

2023年8月31日です

プロビジョニングAPI: デバイスのアクティベーション

開発者向け Webex プラットフォームのデバイスアクティベーション API を使用してデバイスをアクティベーションするためのサポートを追加します。

詳細については、「開発者向け Webex」を参照してください。

プロビジョニングAPI：デバイス設定ラインキーテンプレート

開発者向け Webex プラットフォームにラインキーテンプレートを管理するためのデバイス設定 API のサポートを追加します。

詳細については、「開発者向け Webex」を参照してください。

2023年8月16日

通話詳細通話履歴レポートの新しい通話IDフィールド

通話詳細通話履歴レポートに次の通話IDフィールドを追加して、発信通話記録と着信記録を関連付けやすくします。

• ローカルコール ID

• リモートコール ID

• ネットワークコール ID

• 関連コール ID

• ユーザー番号

• 通話結果

• 通話結果の理由

詳細については、クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートの「通話詳細通話履歴レポート」セクションを参照してください。

2023年8月11日

Webex Callingメディア品質レポート

メディア品質レポートで、オーディオジッター、ビデオパケットロス、使用済み接続など、Webex Callingコールレッグのメディア品質指標を確認できるようになりました。

詳細については、クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートの「通話メディア品質レポート」セクションと「Control Hub Webex Calling のメディア品質のトラブルシューティング」を参照してください。

詳細な通話履歴分析の新しいグローバルフィルター

通話分析の詳細通話履歴セクションに次のグローバルフィルターを追加します。

• ユーザー名

• Eメール

• エンドポイントタイプ

• デバイスタイプ

詳細については、クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートの「通話詳細通話履歴レポート」セクションを参照してください。

2023年8月9日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• パプアニューギニア

• 東ティモール

• バヌアツです

• ガイアナ

• フィジー

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

コーリングユーザーポータルの一部のユーザー設定は、コントロールハブで利用できます

管理者は、コーリング・ユーザー・ポータルとの相互起動なしに、コントロールハブで次のユーザー設定を直接構成できます。

• スケジュール

• 電話通知

詳細については、「通話設定のスケジュールの作成」と「ユーザーへの通話通知を有効にする」を参照してください。

2023年8月7日

仮想回線での通話録音

仮想回線での通話録音では、仮想回線での通話を録音できます。 仮想回線で行われるすべての会話は録音され、後で使用できるように保存されます。 この機能を使えば、重要なビジネス会話を記録したり、顧客とのやりとりを監視したり、業界規制の遵守を確認したりできます。

詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音の管理」を参照してください。

2023年8月1日

ポリコム・サウンドステーションIP 5000、6000を追加してください Webex Calling

Webex Callingコントロールハブのシスコ管理対象デバイスとしてポリコムサウンドステーションIP 5000と6000を追加できるようになりました。

詳細については、「対応デバイス」を参照してください Webex Calling

7月

2023年7月31日です

カスタム連絡先グループリストの強化

Webex Callingこれで、ハントグループなどの位置情報機能をカスタム連絡先グループリストに追加できます。 リストは受付クライアントに表示されます。

詳細については、開発者向け Webex を参照してください

2023年7月28日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingバングラデシュでのプレゼンスを拡大します。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

2023年7月26日

Webex CallingAPIドキュメンテーション構造の改善

開発者が使いやすいように、Webex Calling APIドキュメントを再編成しました。 また、これらのAPIを使用してカスタムソリューションを構築するのに役立つ変更、既知の問題、新しいツールを開発者に知らせるコンテンツを追加しました。

詳細については、開発者向け Webex を参照してください

2023年7月24日

通話ユーザーポータルの一部のユーザー設定は、コントロールハブで利用できます

管理者は、コーリング・ユーザー・ポータルとの相互起動なしに、コントロールハブで次のユーザー設定を直接構成できます。

• 邪魔しないで

• 匿名通話拒否

• ユーザーとワークスペースの通話タイムゾーン

詳細については、「ユーザーの応答なしを有効にする」、「ユーザーが匿名通話を受けないようにする」、および「ユーザーとワークスペースデバイスのタイムゾーンを変更する」を参照してください。

2023年7月19日

Webex CallingChrome用の通話転送とビジュアルボイスメールを

Chromeユーザーの場合は、Webex Callingコンサルト転送とブラインド転送オプションを使用して通話を転送できます。 これらのオプションを使用すると、同僚やモバイルデバイスに通話を転送できます。

Webex CallingChromeではビジュアルボイスメールも提供しています。 Webex Callingメッセージウェイティングインジケータを使用してfor Chromeクライアントでボイスメールが有効になっている場合は、受信したボイスメールメッセージを確認できます。 また、クライアントからのメッセージを聞いたり、ボイスメールのトランスクリプトをいつでも見ることができます。

詳細については、Webex CallingWebex CallingChrome用とChrome用| リリースノートを参照してください。

2023年7月17日

通話処理に優先デバイスを選択するためのAPI

Webexクライアントとハイブリッド作業環境の使用が増えるにつれ、エンドユーザーはAPIベースの通話処理を好みのデバイスを選択することが望まれます。 この機能は、管理者またはエンドユーザーが自動応答とリモート制御強制応答に使用するデバイスを選択できるようにする機能を提供します。

シスコ MPP ファームウェア 12.0.2

新しいファームウェアは次の機能をサポートしています。

1. 88xxデスクトップIP電話のホットデスク機能のサポート。

2. アドホック会議機能の参加者リストから参加者を削除するための新しいソフトキー。

3. 参加者を一覧表示したり、自分でミュート/ミュート解除したりするためのWebex会議の新しいソフトキー（Cisco 8875を除く88xxのみ）

2023年7月14日

コンプライアンスコール録音のお知らせ

Webex Calling通話録音の「コンプライアンスアナウンス」の再生をサポートするようになりました。 これは、PSTNからのインバウンドコール、PSTNへのアウトバウンドコール、またはその両方で有効にできます。 この機能を有効にすると、Webex Calling通話が録音された可能性があることをPSTN側に知らせるためのコンプライアンスメッセージを再生します。 この機能を有効にすると、ユーザーレベルのアナウンスが上書きされます。 通話が転送、ピックアップ、または会議されても、PSTN側には通話録音のアナウンスが複数聞こえません。 ユーザーレベルのアナウンスは、PSTN通話のみ、内部通話のみ、またはその両方で再生されるようにアップグレードされます。 この変更により、社内通話のアナウンスを希望しないお客様は、通話中に再生されるアナウンスの数を最小限に抑えることができます。

詳細については、「通話録音の管理」を参照してくださいWebex Calling。

Webex Calling市場拡大

Webex Callingは次の国にもプレゼンスを拡大しています：

• カンボジア

• ハイチ

• ラオス人民民主共和国

• モンゴル

ロケーションサブスクリプションIDを変更してください

管理者は、サポートチームに連絡しなくても、通話ライセンスを持つサブスクリプション間で、一時停止中のサブスクリプションからアクティブなサブスクリプションにロケーションを移動できるようになりました。

詳細については、「Control Hub からのシスコ通話プランのロケーションサブスクリプションの変更」を参照してください。

2023年7月10日

新しい自動受付アナウンスオプション

これで、Webex Calling管理者はアナウンスをアップロードして自動受付で使用することができます。 アップロードしたら、管理者はコントロールハブの自動受付設定中に必要なアナウンスを選択できます。

詳細については、「Control Hub での自動応答の管理」を参照してください

2023年7月7日

APIプロビジョニング：アナウンスリポジトリ

管理者が組織レベルでお知らせとメディアを集めたプールを作成するためのサポートを追加します。 詳細については、アナウンスリポジトリを参照してください。

2023年7月3日

Webex Calling市場拡大

Webex Callingこれらの国でのプレゼンスを拡大しています：

• ブータン

• ミャンマー

• ネパール

これで、Webex Calling次の国で販売および展開できます。

• アンゴラ

• ケニア

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

六月

2023年6月30日に

Webex Callingロケーション管理者

Webex CallingWebex Callingサービスの場所固有の管理者を割り当てることができます。 顧客管理者は、ロケーション管理者を割り当てて、ロケーションの範囲に基づいて多くのロケーションとユーザー機能を管理できます。

詳細については、「デリゲートロケーション管理」を参照してください。

Webex Calling管理者向けの品質インサイト

管理者がこれらのシナリオにおける品質問題と、考えられる解決策についての洞察を得るのに役立ちます。

• 通話中にメディアが流れません

• メディアパスの最適化を確立できません。

詳細については、「Webex Callingコントロールハブのメディア品質のトラブルシューティング」を参照してください

2023年6月27日

Webex CallingMPPのホットデスクサポート

この機能は、MPPデバイスのWebex Hot Desking機能に通話機能を統合します。 ホットデスクが有効になっているワークスペースにMPPを割り当てると、ユーザーはこのデバイスを個人用デバイスとして取得できます。 ホットデスクでは、Webex MeetingsWebex Callingユーザーの機能と機能をこのデバイスで利用できます。 この機能はWebex Hot Desking機能を更新して、MPPデバイスに会議と通話機能を提供します。

詳細については、「ホットデスクの設定」と「共有電話（ホットデスク）へのサインイン」を参照してください。

コールキューのエージェントダッシュボードを表示します

この機能を使えば、管理者はコールキューに属しているすべてのエージェントとそのステータスを見ることができます。 管理者はコールキューからエージェントの参加/参加解除ステータスを変更できます。

詳細については、「コールキューエージェントの管理」を参照してください。

2023年6月5日

受付のクライアントは、タイトルとモバイルをサポートするようになりました Webex Calling

受付のクライアントは、Active Directory顧客（または同様のクラウドディレクトリサービス）の役職と携帯電話番号を表示するようになりました。

五月

2023年5月24日

Webex Calling専用インスタンスの存続可能性の強化

ネットワークが停止したり、Webex Callingクラウドが停止してサイトのユーザーが専用インスタンスに接続できなくなったりした場合は、拡張存続ノードが通話のルーティングを行います。 停電中、Enhanced Survivability Nodeは、停電が発生しているブランチサイトのユーザーへの内部通話、PSTN、緊急通報をすべて処理します。

詳細については、「Webex Calling専用インスタンスの存続可能性の強化」を参照してください。

2023年5月17日

プロビジョニングAPI: デバイスのアクティベーション

デバイスアクティベーションのサポートを追加します。 このAPIにより、Webex CallingWebex Calling管理者はユーザーとプレースにデバイスを追加または削除できます。

詳細については、デバイス通話設定を参照してください

2023年5月13日

Webex Calling通話録音プロバイダーとしてCallCabinetをサポートしています

Webex Calling1つの組織で複数の通話録音プロバイダーをサポートしています。 CallCabinetは、現在サポートされている通話録音プロバイダーです。Webex Calling CallCabinetは、米国でホストされている組織でサポートされています。 他の地域の通話録音プロバイダーとしてのCallCabinetのサポートは段階的に行われます。

CallCabinetは、カスタムのビジネスインテリジェンスレポートと品質保証の自動化により、将来を見据えた規制遵守と次世代の会話分析を提供するクラウドネイティブな音声録音ソリューションです。 次世代のAIがこのソリューションを強化し、専用の機械学習アルゴリズムを使用して比類のないビジネスインテリジェンスをリアルタイムで提供します。 CallCabinetは、無制限のクラウドストレージ容量を提供するか、録音を顧客のオンプレミスのローカルストレージに移動するオプションを提供します。 この録音ソリューションをシスココマースワークスペース（CCW）から注文してください。

詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音の管理」および「組織の通話録音を有効にする」を参照してください。

2023年5月9日

迷惑メール対策 Webex Calling-通話をブロック（ユーザーブロック）

Webex Callingユーザーと管理者は、電話番号をブロックすることで、PSTN発信者からのスパム、テレマーケティング、嫌がらせの電話をブロックできます。 Webex Calling管理者はコントロールハブからの番号をブロックできます。 Webex CallingユーザーはWebex AppとCiscoデバイスからの番号をブロックできます。

詳細については、「インバウンドスパム通話をブロックする」と「Webex アプリ | 通話をブロックする」を参照してください。

2023年5月3日

コールキューエージェントの統計情報を表示するためのスーパーバイザーフィルター

管理者はスーパーバイザーフィルターを使用して、コールキューエージェント内の特定のスーパーバイザーが管理するエージェントの統計を見ることができます。 フィルタリングされたデータをダウンロードして、スーパーバイザーと共有してください。

詳細については、 クラウドコラボレーションポートフォリオの分析を参照してください。

2023年5月2日

一括CSVリクエストを最適化します

CSVのエクスポートとインポート機能を最適化して、場所や組織全体のユーザーの個々のフィールドの更新をサポートします。

詳細については、「ユーザーの通話データの管理」を参照してください。

MPPおよびRoomOSデバイスでの通話用のホットデスク

Webex CallingMPPおよびRoomOSデバイスのホットデスク機能をサポートします。

詳細については、Webex Calling機能サポートマトリックスを参照してください

アナウンスリポジトリのサポート

管理者は組織レベルのお知らせプールを作成できるようになりました。 これらのアナウンスは、Webex Calling後で次のようなサービスでも利用できるようにすることができます。

• オートアテンダントの挨拶

• コールキューグリーティング

• ミュージック・オン・ホールド

• ボイスメールなどのエンドユーザー向けアナウンス

詳細については、「アナウンスリポジトリの管理」を参照してください。

個人所有鍵の持ち込み（BYOK）とハイブリッドデータセキュリティ（HDS）のサポート Webex Calling

BYOKとHDS機能を使用して、ボイスメール、ボイスメールのトランスクリプト、Webex Calling FAXメッセージなどのユーザーデータを保護できるようになりました。 これらの高度なセキュリティ機能を有効にするには、Control Hubアドイン用のPro Packと管理者設定が必要です。 BYOKとHDSの設定（またはPro Pack）がなくても、Ciscoキーでユーザーデータを保護できます。 Webexキー管理システム（KMS）は、デフォルトでCiscoキーを管理して、Webexのセキュリティとプライバシーを強化します。

詳細については、「独自の顧客メインキーを管理する」と「Webex ハイブリッドデータセキュリティ」を参照してください。

4月

2023年4月29日

UCプロファイルと通話動作が通話テンプレートの一部になりました

通話動作とUCプロファイルの設定がグループテンプレートで設定可能になり、組織内のグループ全体で社内通話設定を構成できるようになりました。

注：通話動作とUCプロファイルの設定がグループテンプレートに追加され、一括CSVから削除されます。 エラーにならないように、新しいCSVを（これらのフィールドなしで）ダウンロードしてください。

詳細については、「通話動作の設定」と「CSV テンプレートを使用して Control Hub に複数のユーザーを追加する」 を参照してください。

拡張機能がユーザーの連絡先カードに表示されるようになりました

この機能により、企業ユーザーは、システム内のすべての発信ユーザーに割り当てられた内線番号を見ることができます。 以前は、拡張子が表示されない場合がありました。

詳細については、「Webex アプリユーザーの通話オプションの設定」を参照してください。

2023年4月28日

ユーザーの場合はホテルホスト、ワークスペースの場合はコールフォワードオールウェイズのサポート

これで、Webex CallingプロフェッショナルライセンスでHoteling Hostsを有効にできます。 この機能は、ワークスペースでコントロールハブとデバイスで「常にコール転送」を設定できるようにすることもサポートしています。

詳細については、「Control Hub でのホテル接続」と「ユーザーとワークスペースの着信転送の設定」を参照してください。

2023年4月27日

Webex Calling削除時にサービスを復元する機能

管理者が誤ってユーザーの通話ライセンスを削除した場合、管理者は10日以内にライセンスを再割り当てして既存のサービスを確立できます。 管理者が誤って通話契約全体を削除した場合、管理者はすべての通話設定を完全に削除する前に、10日以内にサービスを復元する必要があります。

詳細については、キャンセルされたサブスクリプションの復元を参照してください。

2023年4月26日

受付係のクライアントで自動応答オプションを有効にしてください

受付のクライアントは、自動応答機能をサポートするようになりました。 この機能により、受付のクライアントは、発信と着信の自動応答オプションをオンまたはオフにすることができます。 この機能は現在、米国とカナダで利用可能です。

詳細については、「受付係クライアントを使ってみる」を参照してください。

2023年4月17日

のヘブライ語プロンプトをサポートします Webex Calling

ヘブライ語のサポートにより、イスラエルの顧客とそれに電話をかけるユーザーは、ローカライズされた体験をすることができます。

詳細については、Webex がサポートする言語を参照してください。

2023年4月16日

PolyとYealinkデバイスの機能サポートが強化されました

すでに認定されている Poly デバイスに、次の機能サポートを追加します。Webex Calling

• ホテルリング

• Nウェイコール

• エグゼクティブとエグゼクティブアシスタント

• 通話録音

• コールキュー

• ローカルデバイスのスピードダイヤル

詳細については、の PolyとYealinkのサポートを参照してください Webex Calling

2023年4月11日

Webex CallingAPIのサポート

Webex Callingサービスアプリを使用してAPIにアクセスできるようになりました。 サービスアプリの使用を開始するには、「Webex サービスアプリの使用」を参照してください。

2023年4月4日

Webex Calling複数の通話録音プロバイダーをサポートしています

Webex Calling1つの組織で複数の通話録音プロバイダーをサポートしています。 Imagicleは、現在サポートされている通話録音プロバイダーです。Webex Calling Imagicleは米国でサポートされています。 他の地域の通話録音プロバイダーとしてのImagicleのサポートは段階的に行われます。

Imagicleはクラウドベースの音声録音ソリューションで、分析、文字起こし、感情分析など、規制に準拠した音声録音を提供します。 Imagicleは、Imagicle Cloudに無制限のストレージ容量を提供するか、オプションで記録をお客様のオンプレミスのローカルストレージに移動する機能を提供します。 Imagicle通話録音ライセンスを注文するには、シスココマースワークスペース（CCW）を使用してください。 管理者は、組織レベルで通話録音プロバイダーを選択したり、特定の場所の通話録音プロバイダーを選択したりできるようになりました。

詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音を管理する」および「組織の通話録音を有効にする」を参照してください。

3月

Webex Callingクローム用

このエディションでは、プレビューリリースで提供されていた機能がすべて提供され、サポートされています。

詳細については、Webex CallingChrome用 | リリースノート用、Webex CallingChrome用を参照してください。

2023年3月22日

Webex Calling8875のホットデスクサポート

この機能は、MPP 8875デバイスのWebex ホットデスク機能に通話機能を統合します。 ホットデスクが有効になっているワークスペースにMPP 8875を割り当てると、ユーザーはこのデバイスを個人用デバイスとして取得できます。 ホットデスクでは、Webex MeetingsWebex Callingユーザーの機能と機能をこのデバイスで利用できます。

詳細については、「ホットデスクの設定」と「共有の固定電話を使う（ホットデスク）」を参照してください。

2023年3月21日

ワークスペースのMPPデバイスでの統合通話履歴のサポート

現在、すべてのMPPデバイスはWebex通話履歴を使用していますが、MPPを使用するワークスペースはWebex通話履歴にアクセスできません。 MPPデバイスは、Workspaceインスタンスに割り当てられたことを認識し、ローカル通話履歴を使用する必要があります。

詳細については、「Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能」を参照してください

2023年3月17日

Webex MeetingsMPP 8800シリーズへの統合

この機能は、MPP 8800シリーズの電話に機能を統合します。Webex Meetings Webex MeetingsMPPのこれらの機能を紹介します：

• 会議参加ボタンをクリックすると、MPP経由でWebex Meetingに参加できます。

• 会議が進行中でも、いつでも会議メニューから会議に参加できます。

• 会議中は、保留、会議、転送などの電話機能を無効にしてください。

• 会議の参加者を見る機能。

詳細については、シスコビデオ電話 8875を参照してください。

2023年3月5日

コントロールハブのデバイスの位置情報フィルタリング

この機能により、の管理エクスペリエンスが大幅に向上しますWebex Calling。 Webex Calling場所で「デバイス」タブをフィルタリングできます。

2023年3月2日

Webex Calling仮想回線を使用する際の複数回線のサポート

今日のマルチタスク環境では、コンタクトセンターのエージェントのようなパワーユーザーは複数の回線で通信する必要があるかもしれません。 Webex Calling複数回線のサポートにより、ユーザーは異なる番号で電話をかけたり受けたりできるため、ユーザーは1日を効率的に管理できます。 ユーザーは、自分のデバイスに割り当てられているすべての回線を1か所で見ることができます。 各回線の通話設定を行います。たとえば、各回線に固有の発信者IDとメッセージ受信表示付きのボイスメールを設定できます。 仮想回線を使用すると、Webex Calling管理者はライセンスやユーザーIDや電子メールアドレスを必要とせずに回線を作成できます。 これらの回線をマルチライン機能としてユーザーのデバイスと Webex アプリに割り当てることができます。

詳細については、「Webex Calling仮想回線を使用する際の複数回線のサポート」を参照してください。

Webex Calling複数の場所での複数回線の構成を有効にする

Webex Calling管理者は、ユーザーのデバイスと Webex アプリで、共有回線と仮想回線を、ユーザーの自宅とは異なる場所に設定できます。 回線を選択して電話をかけると、電話はPSTN接続から番号が属する場所にルーティングされます。

詳細については、「複数の拠点にわたる共有回線と仮想回線の設定」を参照してください。

Webex Calling仮想拡張範囲をサポートしています

仮想内線番号範囲を使用すると、設定が簡単になり、サードパーティの電話システムと統合できます。 これにより、番号の範囲を使用してマッピングを定義し、その番号をその場所に関連付けられたPSTNにプレフィックスしてルーティングするオプションが有効になります。

詳細については、Control Hub の仮想拡張設定を参照してください。

2月

2023年2月28日

Webex ロケーションのコンセプト

Webex は、Webex サービス全体で機能するロケーションの新しい組織概念を導入しています。 Webex 管理者は、ユーザーとワークスペースを場所に割り当て、これらの場所を使用して組織全体を整理することができます。 特定の Webex サービスでは、場所を使用して特定の設定を関連付けることができます。 この機能は、地域ごとに段階的に展開されています。

Webex Callingフィールドを追加してCDRを強化してください

Control Hubの詳細通話記録レポートに新しいフィールドが追加されました。 これにより、Webex Calling顧客は発信元の通話データをより深く分析できます。 また、Webex Calling第三者が分析とレポートの統合を強化することもできます。

追加された新しいフィールドのリストは次のとおりです：

1. ダイヤルした数字

2. リリースパーティー

3. リダイレクト番号

4. 場所またはサイトのUUID

5. 部署のUUID

6. 転送関連のコールID

7. 認証コード

詳細については、クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートを参照してください

2023年2月21日

のサイト存続可能性 Webex Calling

この機能により、Webexへのネットワーク接続が切断された場合でも、いつでもビジネスにアクセスできます。 サイトサバイバビリティでは、ローカルネットワーク内のルーターをサバイバビリティゲートウェイとして使用し、オンサイトのエンドポイントにフォールバック通話サービスを提供できます。 ネットワーク接続でWebexにアクセスできない場合でも、オンサイトのエンドポイントはサバイバビリティゲートウェイを介して電話をかけたり受けたりできます。

この機能は、ユニファイドコミュニケーションマネージャのユニファイド SRST と組み合わせることができます。 両方のシステムのエンドポイントは、同じゲートウェイに登録したり、互いに電話をかけたり、停電時に共通のPSTNトランクを使用したりできます。

詳細については、「サイトの存続可能性」を参照してください。Webex Calling

2023年2月9日

プロビジョニングCSV: コールパーク

コントロールハブからのCSVによるコールパークのサポートを追加します。 この機能はパートナーと顧客が利用可能です。

詳細については、コントロールハブのコールパークを参照してください。

2023年2月2日

専用インスタンスのディレクトリサービスサポート

この機能により、クラウドからオンプレミスまたはクラウドUCインフラストラクチャ（Webex CallingDedicated Instance Directory Serviceなど）Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connectionにユーザーを同期して管理できます。 同期中に、システムはユーザーのリストと関連するユーザーデータを AzureActive Directory（または同様のクラウドディレクトリサービス）からWebex Identity サービスにインポートします。

詳細については、専用インスタンスのディレクトリサービスサポートを参照してください。

1月

2023年1月31日です

受付のクライアントは、APIによるカスタムグループの作成をサポートするようになりました

新しいAPIセットにより、受付担当者が組織の通話を迅速に処理および管理するために使用できるカスタムグループを作成できます。

詳細については、こちらを参照してください。

コントロールハブから専用インスタンスへのユーザー同期（サウスバウンド同期）

この機能は以下を提供します：

1. コントロールハブのクラウドベースのLDAP統合（Azure）のサポート

2. ディレクトリ同期またはクラウドLDAPからオンプレミスのADからControl Hubに同期されたユーザーは、専用インスタンスに同期できます。

2023年1月30日

専用インスタンスのためのWebexコールとマイクロソフトチームとの統合

ワークフローを中断したり、アプリケーションを切り替えたりすることなく、専用インスタンスの呼び出しをMicrosoft Teams内でシームレスに行えます。

詳細については、専用インスタンスのための Webex コールと Microsoft Teams の統合を参照してください。

2023年1月27日

迷惑メール対策：着信通話をブロックします

Webex Calling管理者はControl Hubを使用して、PSTN発信者からのスパム、テレマーケティング、嫌がらせの電話をブロックできます。

詳細については、「通話禁止リストを設定する」を参照してください。

2023年1月23日

コントロールハブによる Webex ゲートウェイ管理

この機能により、Cisco IOSコントロールハブからXEゲートウェイをオンボーディングして管理するプロセスが簡単になります。 ゲートウェイ管理コネクタは、Control Hubとゲートウェイ間の接続を維持し、Control Hubからゲートウェイの状態を監視したり、メンテナンスタスクを実行したりできます。 この機能には次の利点があります。

• ゲートウェイサービスのプロビジョニングの簡素化

• コントロールハブのインターフェースからゲートウェイのメンテナンスが簡単になりました

• への依存度の低下 Cisco TAC

詳細については、「Webex Cisco IOS Cloudへのマネージドゲートウェイの登録」、「マネージドゲートウェイへのサービスの割り当て」、「Control Hub によるシスコローカルゲートウェイ設定の検証」を参照してください。

2023年1月19日

共有回線のユーザー向けのコールブリッジング

共有通話アピアランスのユーザーは、同じ共有回線アピアランスのアクティブコールにブリッジできます。 MPPデバイスのユーザーは、プログラム可能なソフトキーを使用して、共有回線アピアランスから通話にブリッジインできます。 Webexアプリでは、ユーザーは機能アクティベーションコード（FAC）を使用して通話に参加できます。

詳細については、「Webex アプリの共有回線の表示」、「Webex Calling機能の設定」、「マルチプラットフォーム固定電話の共有回線」を参照してください。

2023年1月17日

のコールパーク機能エクスペリエンスの向上 Webex Calling

コールパーク機能の強化により、管理者はコールパークグループのパーク宛先としてコールパーク拡張を追加できます。 この機能により、ユーザーはコールパークの内線番号を覚えなくても通話をパークできるため、コールパークの操作が簡単になります。 卓上電話と Webex アプリの両方で Group Park オプションを使用して通話をパークできます。

詳細については、コントロールハブのコールパークを参照してください。

2023年1月12日

アドホック会議（三者間通話）の強化

Webex Calling管理者は、会議の主催者が会議を辞めたときの臨時会議の動作を定義できます。 この設定を有効にすると、主催者が会議から脱落しても会議は継続され、他の参加者は残ります。 この設定を無効にすると、主催者が退出すると会議が中断されます。

詳細については、「アドホック会議の終了を制御する」を参照してください。

2023年1月8日

専用インスタンスでのサイレント・ディスターブ同期（DND）のサポート

タスクに集中する時間が必要な場合や仕事を休む時間が必要な場合は、Webex アプリまたは電話から DND を有効にして、通話とメッセージの通知を一時停止してください。 ユーザーが電話で DND を有効にすると、この状態はユーザーの Webex アプリと統合されます。 したがって、このオプションは通話とメッセージの通知を一時停止します。 準備ができたら、ユーザーは Webex アプリまたは電話から DND を無効にできます。 DNDオプションを無効にすると、すべてのデバイスで通話とメッセージの通知が再開されます。

12月

2022年12月16日

Ribbon Coreセッションボーダーコントローラーは、Webex Calling承認されたオンプレミスベースのPSTNのローカルゲートウェイ（LGW）での使用が検証されています。

詳細については、「トランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」の「サードパーティSBC サポート」セクションを参照してください。Webex Calling

Webex Callingデバイスと Webex アプリ用のカスタマイズされたラインラベルのサポート

MPP デバイスと Webex アプリのラインラベルに、カスタマイズされたラインテキストを使用できるようになりました。

詳しくは、「Webex Callingデバイスの設定と管理」を参照してください。

デバイス移行のオンボーディング体験を向上させてください

ファームウェアの移行は、デバイスの追加フローまたはデバイスの移行フローから開始します。 また、MPP移行ライセンスを有効にして、後でオンボードすることもできます。Webex Calling

詳細については、「電話をに移行する」を参照してくださいWebex Calling。

2022年12月9日

Webex アプリでの共有回線表示のサポート

この機能により、Control Hub 管理者はエンドユーザーの Webex アプリに共有回線アピアランスを割り当てて、次の機能を提供できます。

• Webex アプリでは、固定数の割り当て可能な回線をサポートします。

• 他のユーザーの回線を（MPP電話のように）Webexアプリの共有回線アピアランスとしてプロビジョニングできます。

詳細については、「Webex アプリの共有回線アピアランス」を参照してください。

専用インスタンスでのコールプレゼンス同期のサポート

この機能により、固定電話のオンコールステータスがWebex アプリと同期され、同僚がデスクフォンのステータスを自分の Webex アプリで見ることができます。 通話中は、プレゼンスステータスが「通話中」に変わります。 通話が終了すると、このステータスは「利用可能」に戻ります。

詳細については、専用インスタンスでのコールプレゼンス同期を参照してください。

Webex Calling組織設定

管理者がお客様の組織の設定を取得または変更するには、Webex API機能が必要です。 このAPIを使用すると、Webex Callingパートナー管理者は特定の組織の設定を読み込んだり、書き込んだり、変更したりできます。

詳細については、ここをクリックしてください。

2022年12月8日

コールキュー、ハントグループ、Exec-Assistantからのコールリダイレクトを識別してください

この機能により、Webex アプリユーザーは通話履歴を見て、ハントグループとコールキューから着信した通話を区別できます。 経営幹部とアシスタントは、Webex アプリのExec-Assistant機能を使用して通話履歴を表示し、着信に幹部またはアシスタントが応答したかどうかを確認できます。

2022年12月6日

Webex Callingクローム用（プレビュー）

Webex Callingfor Chromeを使用すると、ユーザーは別のデスクトップアプリケーションを必要とせずに、Webex Calling Chromeブラウザから直接エクスペリエンスにアクセスできます。 Chrome ウェブストアの拡張機能として間もなく登場する Chrome Webex Calling for は、直感的なブラウザベースのソフトフォンを通じて、企業向けの強力な通話機能一式を提供します。 Webex CallingChromeソフトフォンのフローティングは、見た目も使い心地もデスクトップアプリケーションのようで、クリックツーコール、内線ダイヤル、ディレクトリ統合、ライブプレゼンスなど、必要なエンタープライズグレードの通話機能をすべてChrome拡張機能を通じて提供するため、別々のアプリケーションを切り替える必要がありません。

これはプレビューリリースです。

リリースや機能サポートなどの詳細については、「Webex Callingfor Chrome | リリースノート」と「Chrome Webex Calling for Chrome（プレビューリリース）」を参照してください。

米国とカナダのCisco通話プランのお客様向けのビジネステキストメッセージ

Webex Callingビジネステキストフォーは、顧客、パートナー、サプライヤーに個人間のテキストメッセージを送信するための安全で規格に準拠した方法です。 ビジネステキストメッセージは Webex アプリエクスペリエンス全体にシームレスに統合されているため、ユーザーはアプリケーションを切り替えることなく、使い慣れたエクスペリエンスでテキストメッセージを簡単に送受信できます。

詳細については、「ビジネステキストメッセージを有効にする」、「Webex アプリ | テキストメッセージを送信する」と「Webex アプリ | テキストメッセージ」を参照してください。

2022年12月5日

AudioCodes Webex Calling ローカルゲートウェイのSBCサポート

AudioCodesセッションボーダーコントローラーは、承認されたオンプレミスベースのPSTNのローカルゲートウェイ（LGW）での使用が検証されています。Webex Calling

詳細については、「トランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」の「サードパーティ SBC サポート」セクションを参照してください。Webex Calling

Webex Calling分析-詳細な通話記録をほぼリアルタイムで配信

Detailed Call Records APIを使用すると、顧客は通話終了後5分以内に通話記録を照会して、導入に関する最新情報を得ることができますWebex Calling。 このデータは、内部報告、サードパーティツールとの統合、分析、Webex Calling通話の監視にほぼリアルタイムで使用してください。

詳細については、こちらを参照してください。

2022年12月2日

Webex Calling市場拡大

Webex Calling次の国と地域でのプレゼンスを拡大します：

• レバノン

• モナコさん

• モーリシャス

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

プロビジョニングAPIの機能強化—場所間で番号を移動します

管理者が場所間で番号を移動できるようにするサポートを追加しています。 このAPIにより、ユーザーは場所を変更しても番号を保持できます。

Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

韓国メディアPoP

Webex Calling韓国の顧客にローカルメディアを提供するために、韓国でメディア・ポイント・オブ・プレゼンス（PoP）が立ち上げられました。 これにより、遅延が減少し、通話品質が向上すると同時に、主要な成長市場である韓国に対するシスコの取り組みが実証されています。Webex Calling

2022年12月1日

企業電話の自動ファームウェア移行をトリガーします

コントロールハブから（Cloud Connected UCを介して）エンタープライズからMPPファームウェアへの移行を自動トリガーする機能を使用してください。

詳しくは、「電話をに移行する」を参照してくださいWebex Calling。

11月

2022年11月29日

Webex Go

Webex Goはモバイル向けに最適化されたコラボレーションエクスペリエンスで、Webex Callingエンドユーザーの携帯電話のネイティブダイヤラーにもたらされます。 Webex Calling米国と英国のお客様にはアドオンとして利用できます。

詳細については、「Webex Go」を参照してください。

Webex Go: Webex アプリによるミッドコールエクスペリエンスの向上

ミュート、三者間通話、保留、再開などの通話中機能は、内蔵のダイヤラインターフェイスから利用できます。 携帯電話に Webex アプリ 42.9 以降を搭載している Webex Go ユーザーは、Webex アプリを使用して進行中の Webex Go 通話を管理できます。

詳細については、「携帯電話で Webex Go を使う」を参照してください。

顧客管理デバイス-追加機能と汎用デバイスのサポート

顧客管理型デバイスをユーザープロファイルに割り当てる機能、共有回線の追加、汎用デバイスプロファイルの追加などの機能を有効にします。

詳しくは、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

デジタルファックスパートナーソリューションのサポート

Webex CallingControl Hubで設定可能なパートナーのデジタルファックスソリューションをサポートしています。 信頼性が高く、安全で使いやすいデジタルファックスソリューションを提供するImagicleが利用可能になりました。

詳しくは、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

2022年11月22日

Webex Callingがフランスの海外領土で利用できるようになりました

Webex Calling次の国と地域でのプレゼンスを拡大します：

• フランス領ギアナ

• グアドループ

• マルティニーク島

• マヨット

• レユニオン

• サンピエール島とミクロン島

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

2022年11月3日

VG420 ATAデバイスを以下で認証してください Webex Calling

Cisco VG420 ATAは高密度のフルマネージドATAオプションで、最大144個のFXSポートを備えています。Webex Calling Cisco VG420は、大規模な企業やキャンパス環境に高密度のアナログサービスを提供するように設計されたAmphenolコネクタを介してアナログサービスを提供するモジュラーATAです。

詳細については、コントロールハブでのCisco音声ゲートウェイVG420/VG400 ATAの設定を参照してください。

Webex CallingMPP電話のその他のデバイス設定の強化

Webex CallingMPP電話、ATA、Cisco DECT用のその他のデバイス設定が強化され、管理構成ソリューションが改善されました。 また、840/860 Wifi電話用に新しいデバイス設定タブが追加されました。

詳細については、の「デバイス設定の構成と変更」を参照してくださいWebex Calling。

2022年11月1日

ユーザーを管理するためのフルスクリーンエクスペリエンス

10月18日にControl Hubで開始されたフルスクリーンエクスペリエンスは、管理者のデフォルトエクスペリエンスとして設定されました。

Webex アプリとデバイス全体でワークスペースデバイスを一貫して検索できます

この機能は、ワークスペースデバイスの検索を実行するときに、Webex アプリとデバイス間で一貫したエクスペリエンスを提供します。

10月

シスコMPP 875をオンでサポートします Webex Calling

新しいMPP 8875テレビ電話には次の機能があります。

• Webex Calling豊富な機能のサポート

• 再起動やリモートPRTなどのサービス機能のためのWebex Cloudへのオンボーディング

• Webex Meetings参加して参加者リストを表示するためのワンボタンとの初期統合。

• Webex ディレクトリ検索

• Webex ユニファイドコール履歴

詳細については、「サポート対象デバイス」と「Cisco ビデオ電話 8875」を参照してください。Webex Calling

2022年10月28日

Webex CallingローカルゲートウェイのOracle SBCサポート

Oracle Session Border Controllerは、Webex Calling承認されたオンプレミスベースのPSTNのローカルゲートウェイ（LGW）での使用が検証されています。

詳細については、「トランク、ルートグループ、およびダイヤルプランの設定」の「証明書ベースのトランク」セクションを参照してください。Webex Calling

2022年10月26日

Webex Webex Calling ビデオデバイスのネイティブ登録

この機能は、Webex ビデオデバイス（Desk Pro/Hub、ルームシステム）のネイティブ登録を提供します。 保留または再開、転送、Webex Calling会議などの通話中の機能を含みます。

詳細については、「Webex CallingWebex Callingサポート対象デバイスと機能サポートマトリックス」を参照してください。

2022年10月25日

グループ通話管理

グループ通話管理機能セットが利用可能になりました。 セットアップと使用が簡単な無料のコールセンター機能。 高度なコールキュー機能は、その一環として、Webex Calling通話量の多いチームの通話処理サービスを簡単かつ手頃な方法でサポートします。

詳細については、「グループ通話管理の概要」を参照してください。

コールキュー機能のまとめです：

• エージェントが特定のコールキューに参加または参加解除できるようにする

  この機能により、管理者はエージェントがコールを処理するためのコールキューを柔軟に設定したり、エージェントが利用可能なときに特定のキューを選択してコールを処理したりできます。

  詳細については、「コールキューエージェントの管理」を参照してください。

• エージェントへの発信通話を手動で管理します

  管理者は、エージェントのデフォルトの発信コール動作（ノーマルCLIDまたはキューCLID）を設定できます。 エージェントは顧客に電話をかけ、コールキューからCLIDを提示することができます。 これにより、エージェントのCLIDが非表示になります。 顧客がキューにコールバックすると、対応できない特定のエージェントに誘導されるのではなく、適切なサービスが提供されます。

  詳細については、「コールキューエージェントの管理」を参照してください。

• コールキューに関する追加ポリシー

  休日や夜間のサービスで通話キューを設定し、孤立した通話を管理します。 これにより、組織は通話設定を管理できます。

  詳細については、「コールキューポリシーの管理」を参照してください。

• コールキューのスキルベースのルーティング

  コールキューが、線形や均一などの静的なパターンではなく、スキルに基づいてエージェントにコールを分散できるようにします。 これにより、顧客はリクエストに最も熟練したエージェントに確実に誘導されます。

  詳細については、「コールキューの作成と管理」を参照してください。

• フルキューIVR機能

  コールキューには、発信者に伝えるために再生されるさまざまなアナウンスがあります。 これらのアナウンスはコールセンターの待ち行列の中で重要な部分です。 この機能は、コールウィスパーとコンフォートバイパスのポリシーをサポートしています。

  詳細については、「コールキューアナウンスの管理」を参照してください。

• スーパーバイザーがエージェントの電話を引き継ぎます

  これにより、コールキューのスーパーバイザーは、担当のエージェントが現在処理している通話を引き継ぐことができます。

  詳細については、「コールキュースーパーバイザーの管理」を参照してください。

• コールキューへのスーパーバイザーの紹介

  コールキューにスーパーバイザーの概念を紹介します。 コールキュー内のエージェントをスーパーバイザーに関連付けることができ、スーパーバイザーは通話をサイレントに監視して割り込みできます。

  詳細については、「コールキュースーパーバイザーの管理」を参照してください。

• のコールバック機能の強化 Webex Calling

  待機中に顧客にコールバックオプションを提供するために、Webex Callingキューイング機能を強化します。 コールバックは、予想される通話待ち時間が一定のしきい値を超えた場合にお客様が利用できるオプションです。 お客様はコールバックしてバーチャルキューに入れることを選択できます。 システムは、順番待ちの時間になると顧客にコールバックし、空いているエージェントに接続します。

  詳細については、「コールキューの通話を管理する」を参照してください。

2022年10月21日

CUP 私の連絡先を Webex アプリに移行しています

Webex Callingアプリユーザー（Broadsoft UC-One）は、EOL/EOSの一環としてWebexアプリに移行しています。 パートナーとお客様が CUP 連絡先「マイコンタクト」を Webex Contact Service に移行して、Webex アプリからアクセスできるようにするための新しいプロセスが利用可能になりました。

1. webexcalling-phd@cisco.com にメールを送って、 CUPコンタクトのエクスポートをリクエストしてください。 メールに組織IDを含めてください。

2. エクスポートされた連絡先リストは、Control Hubから連絡先をインポートする手順とともに、CSVファイルとして依頼者に提供されます。

2022年10月18日

Webex Callingコールキューの分析とレポートが利用可能になりました

これで、放棄された通話の数、発信者が通話キューで待機していた平均時間、着信通話の総数など、組織で設定された通話キューのデータを表示できるようになりました。

詳細については、「クラウドコラボレーションポートフォリオの分析」の「コールキューWebex Calling」セクションと「クラウドコラボレーションポートフォリオのレポート」のセクションを参照してください。

コントロールハブの通話機能ダッシュボード：自動応答

勤務時間中および営業時間外の通話数、自動応答にルーティングされた通話数、1日の最も忙しい時間帯など、組織で設定された自動応答のデータを表示できるようになりました。

詳細については、「クラウドコラボレーションポートフォリオの分析」の「自動応答Webex Calling」セクションと「クラウドコラボレーションポートフォリオのレポート」のセクションを参照してください。

ユーザー向けのフルスクリーン体験

現在コントロールハブにある右側のパネル（RHP）エクスペリエンスは、フルスクリーンエクスペリエンスに移行されます。 エクスペリエンスを新しいControl Hubエクスペリエンスに適合させ、ユーザーの通話機能を管理するための直感的なエクスペリエンスを提供します。

ファームウェア配布サーバー

デバイスにファームウェアをダウンロードできるように、Webex Calling新しいファームウェアサーバーがインフラストラクチャに追加されました。

詳細については、「ファームウェア配布サーバー」を参照してください。

9月

2022年9月30日に

Cisco MPPのラインキー管理の強化

既存のレイアウト設定機能を基に構築されたラインキーテンプレートは、ラインキーテンプレート（多くのデバイスに適用できるレイアウト）を作成および管理できる新しい管理者エクスペリエンスを追加します。 新しいユーザーインターフェイスでは、管理者はCisco MPPモデルごとに複数のテンプレートを作成でき、組織レベルと場所レベルのデバイスにテンプレートを適用できます。

• MPPテンプレートのレイアウトを作成、適用、表示、編集、複製、削除する機能を追加します。

• 既存の個々のデバイスレイアウトからテンプレートを作成する機能を追加します。

• MPPモデルごとに複数のテンプレートを使用できます。

• MPPをデフォルトの状態にすばやく戻すことができます。

詳細については、「Control Hub のラインキー割り当ての設定と管理」 を参照してください。

2022年9月15日

Webex Callingが中国で利用できるようになりました

Webex Callingのプレゼンスを拡大し、支社としての中国をサポートします。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

Webex Callingは、他の国でも利用できるようになりました

Webex Calling次の国と地域でのプレゼンスを拡大します：

• ヨルダン

• オマーン

• パキスタン

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

2022年9月13日です

MPP電話でのWebex機能の統合

MPPデバイスでこれらの機能を有効にする：

• Webex 統合通話履歴 — MPP デバイスの通話履歴には、ユーザーの Webex デバイスと Webex アプリからの通話が表示されます。

• Webex ディレクトリ検索 — MPP デバイスは、すべての Webex 連絡先を含むクラウドディレクトリを検索します。

更新の詳細については、「MPP 電話での Webex ディレクトリと統合通話履歴の有効化」を参照してください。

2022年9月6日

MPPラインキーLEDパターンとコール履歴からのダイヤルアップデート

この機能は、MPPラインキーLEDパターンのデフォルト設定を、シスコエンタープライズ電話で使用されているパターンに合わせて更新します。 新しいパターンの詳細はここに記載されています。表24—31のプリセット1のパターンと色の列を参照してください。 この変更は、デバイス設定機能を使用していない新しい組織または既存の組織にのみ影響します。 デバイス設定を使用していて、新しいLEDパターンを使用したい組織は、デバイス設定でLEDパターンをPreset1に設定する必要があります。

この変更の展開について詳しくは、MPP電話のLEDパターンと通話履歴の更新を参照してください。

8月

2022年8月24日

プロビジョニング API の強化:コアロケーション — 管理者は、アプリケーションやシステムをプラットフォームと統合するために Webex API 機能を必要とします。Webex Calling このAPIは、Webex Callingロケーションを設定、作成、または変更するのに役立ちます。

Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2022年8月18日

E911アカウントの自動作成

米国、ヨーロッパ、カナダのお客様は、Control Hubから直接E911アカウントを作成できるようになりました。 新しいウィザードベースのワークフローは、管理者がE911管理者ポータルで実行する必要があるアクションの詳細を提供します。 このフローにより、管理者は任意のステップで保存して終了し、後ですべての情報が利用可能になったら再開できます。 すでにE911アカウントをお持ちのお客様は、既存のRedSky管理者の資格情報でログインできます。 E911設定のステータスインジケータは、E911の設定における組織全体の進捗状況を追跡します。

詳細については、「拡張緊急通話」を参照してくださいWebex Calling。

2022年8月16日

今日、すべてのワークスペースを作成してデバイスに割り当てる必要があります。 ワークスペースは1回線しかサポートできないため、この自動デバイス割り当てにより、 管理者はワークスペースを他のデバイスの共有回線に割り当てることが難しくなります。 この機能により、デバイスなしでワークスペースを作成し、 それを他のデバイスの共有回線として割り当てることができるようになりました。

詳細については、「 ワークスペースへの共有デバイスとサービスの追加」を参照してください。

2022年8月15日

Control Hubで利用できる自動割り当てテンプレートを設定して、Webex Calling新しいユーザーにライセンスを自動的に割り当てます

Control Hubにある自動割り当てテンプレートを使用して、新しいユーザーにライセンスを自動的に割り当てます。 ライセンスは、手動、CSV、Active Directoryまたは同期によって追加されたユーザーに割り当てることができます。 この要件により、管理者は新しく追加されたユーザーにプロフェッショナルライセンスを割り当てることができます。

詳細については、「 Webex Callingユーザー用の自動ライセンス割り当てテンプレートの設定」を参照してください。

2022年8月1日

Webex CallingWebex アプリを廃止します

以前はBroadSoft Webex Calling UC-Oneとして知られていたレガシーアプリを廃止します。 新規のお客様は、シスコの最新のコラボレーションイノベーションを提供するWebex Appエクスペリエンスにアクセスできます。 この更新は、Webex Carrier（別名 BroadCloud Carrier）Webex Callingに導入された新規顧客に適用され、Webex Carrier（別名 BroadCloud Carrier）には適用されません。

詳細については、 BroadSoft UC-Oneベースのアプリの販売終了およびサポート終了のお知らせを参照してください。Webex Calling

EUNのデータセンターでは、デフォルトで新規顧客をプロビジョニングします

新規のEMEAR通話顧客（ 英国の顧客は除く）をプロビジョニングするためのデフォルトのデータセンターが変更されました。 新規通話のお客様は、現在、EU（英国）データセンター（LON/FRA）ではなく、EUNデータセンター（AMS/FRA）にプロビジョニングされています。 Webex Calling 以前は、この機能はオプションのトグルの背後にありました。 英国の新規顧客はすべて、デフォルトでは引き続きEU（英国）のデータセンターでプロビジョニングされます。 パートナーや顧客が、EUNでのデフォルトでのプロビジョニングを希望せず、 以前の動作を継続したい場合は、パートナーヘルプデスクまたはパートナーに連絡する必要があります。

詳細については、Webex Calling 欧州連合のデータセンターを参照してください。

7月

2022年7月27日

シスコ 840/860 ワイヤレスハンドセットをと統合してください Webex Calling

Webex Callingプラットフォームは、Cisco 840と860のワイヤレスハンドセットの登録と統合をサポートするようになりました。 管理者はControl Hubを使用して、これらのデバイスのネイティブダイヤラを設定し、 Webex Calling設定に基づいたMPPベースのデバイステンプレートを生成し、デバイスを認証できます。

詳細については、Webex ワイヤレス電話 840と860の統合を参照してください。

売り込み国としてのインド

Webex Callingインドでは販売国としてご利用いただけます。 この機能により、 Webex Callingインドにのみ拠点を持つ組織はサービスを購読できます。 組織は、インドの最初の拠点（Webex Calling本社の場所とも呼ばれます）を用意することもできます。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」を参照してください。。

コントロールハブでのインドの有料バイパスプロビジョニングのサポート

Webex Calling管理者は、Control Hubを使用してインドの有料道路迂回に必要な設定をプロビジョニングできるようになりました。 この機能により、Webex Calling管理者はトールバイパスポリシーに準拠するようにインドの拠点をプロビジョニングできます。 トールバイパス設定は、 Webex Calling支店および販売店として設定されているインドの拠点に適用されます

詳しくは、「Webex Calling インドのロケーションで有効にする」を参照してください。

2022年7月25日

証明書ベースの（大容量）ローカルゲートウェイ

証明書ベースのトランクをオンボーディングできるようになりました。Webex Calling このタイプのローカルゲートウェイは、自社またはオンプレミスベースのPSTN接続をとの統合を検討している大規模な組織に最適です。Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) は現在、 認証ベースのトランクとしてサポートされています。 オラクル、リボン、 オーディオコードデバイスの公式サポートは間もなく開始されます。 ネットワーク要件と設定情報の詳細については、「トランク、ルートグループ、 ダイヤルプランの設定」を参照してください。Webex Calling

MPPファームウェアを11.3.7にアップグレードしてください

この機能は、MPP 11.3.7ファームウェアの導入を認定し、サポートします。 詳細については、「Webex Callingデバイスに関するお知らせ」と「デバイス設定の設定と変更」Webex Calling を参照してください。

2022年7月22日

プロビジョニングAPIの機能強化—ローカルゲートウェイの番号 —管理者がアプリケーションやシステムをControl Hubプラットフォームと統合するには、Control Hub API機能が必要です。 このAPIは、コントロールハブのサービスに必要な電話番号（TN）を統合し、コントロールハブのローカルゲートウェイで現在利用できる次のようなTN機能を管理するのに役立ちます。

• TNを場所に追加したり、場所から削除したりします。

• TNを有効または無効にします。

Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2022年7月15日

顧客管理デバイス-サイバーデータサポート

CyberDataデバイスは、Control Hubの顧客管理デバイスでプロビジョニングできるようになりました。 CyberDataの詳細については、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

2022年7月11日

通話テンプレートで有効になっている共有設定

通話設定テンプレートを使用して、Webex アプリの共有設定を設定および管理します。 共有設定は、Webex アプリでの通話の画面共有を有効または有効にするの一部として有効にできます。

2022年7月8日

Webex Callingは、他の国でも利用できるようになりました

Webex Calling次の国と地域でのプレゼンスを拡大します：

• エジプト

• ナイジェリア

• トルコ

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

2022年7月7日に

CSVによるユーザー機能のプロビジョニング

この機能により、CSVを使用して、ユーザーの一括更新やサービスのプロビジョニングを行うことができますWebex Calling。 この機能により、Webex Calling管理者は既存のデータのエクスポート、新しいデータのインポート、 Webex Callingおよびプラットフォームへのデータの更新を簡単に行うことができます。

詳細については、「ユーザーの通話データの管理」を参照してください。

グループ用の通話テンプレート

Webex Calling管理者は、 グループテンプレートを使用してRDC、ビデオ、通話動作を設定できます。 グループテンプレート機能を使用すると、 管理者はこれらの通話設定を一元的に管理し、グループ全体に適用できます。 詳細については、「通話テンプレートの設定」を参照してください。

2022年7月1日

デバイス移行ツールの強化

デバイス移行ツールでは、 Webexで設定されているデバイスのデバイス移行ライセンスを設定できます。 このツールには、Control Hubの [ アップデートと移行] > [デバイス移行ツール] からデバイス移行ライセンスを設定するオプションもあります。

詳細については、「電話をに移行する」を参照してくださいWebex Calling。

Webex Calling（コールバック）用の統合オーディオ

Webex Calling内蔵オーディオフォームを使用すると、Webex Meetings PSTN料金なしでコールイン機能とコールバック機能を使用して参加できます。

Webex Callingデバイスまたはソフトクライアントを使用して、電話をかけたり、 コールバックオプションを選択して会議に参加したりしても、Cisco Webexメディアはクラウドに残ります。これにより、待ち時間が短縮され、 PSTN料金が節約されます。

詳細については、「 統合オーディオを使用するように Webex Meeting サイトを設定する」を参照してください。Webex Calling

六月

2022年6月29日

ボイスメールの文字起こし（Webex アプリ）

ボイスメールのトランスクリプション・プレミスに、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語などの言語を自動的に検出する機能が追加されました。 音声メッセージの保存ポリシーがトランスクリプトに適用されます。つまり、ボイスメッセージを削除すると、関連するトランスクリプトも削除されます。

詳細については、Webex Calling ボイスメールの文字起こし/暗号化の強化に関するセキュリティホワイトペーパーを参照してください。

2022年6月28日

Webex Calling分析-ユーザー情報

Webex Callingユーザーが使用状況を視覚的に表示する新しいダッシュボードが利用可能になりました。 このグラフの下には、 すべての通話の使用状況と品質がグラフィカルに表示されます。 選択したユーザー、一度に複数のユーザーについて、 ユーザー名と電子メールに基づいて、 グラフに表示される情報をフィルタリングできるようになりました。 新しいダッシュボードは、下のコントロールハブにありますWebex Calling。

詳細については、「クラウドコラボレーションポートフォリオの分析」を参照してください。

2022年6月22日

コントロールハブで通話録音利用規約を確認する機能

Control Hubには、通話録音プロバイダーの利用規約が表示されるようになりました。 顧客管理者またはパートナー管理者は、 通話の録音を初めて有効にするときに利用規約に同意する必要があります。 管理者は、 ユーザーの通話録音ページでいつでも利用規約を見ることができます。

詳細については、「組織の通話録音を有効にする」 および「Webex Calling ユーザーの通話録音を有効にする」を参照してください。

2022年6月20日

Webex Callingアプリを廃止します

シスコは、以前はBroadSoft Webex Calling UC-Oneとして知られていたレガシーアプリケーションを廃止する予定です。 すべてのお客様とパートナーは、シスコの最新のコラボレーションイノベーションを提供するWebexアプリエクスペリエンスにアップグレードできます。 この発表は、Webex Carrier（別名 BroadCloud Carrier）Webex Callingに導入されているお客様に適用され、Webex Carrier（別名 BroadCloud Carrier）には適用されません。 詳細については、 BroadSoft UC-Oneベースのアプリの販売終了およびサポート終了のお知らせを参照してください。Webex Calling

2022年6月17日

のスパム対策表示 Webex Calling

Webex Calling電話にラベルを付けることができるので、 迷惑電話への応答時間が短縮され、潜在的なセキュリティリスクも軽減されます。 これで、 管理者は組織のポリシーを使用してこれらの通話をブロックできます。 詳細については、の「迷惑メールまたは詐欺電話表示」 を参照してくださいWebex Calling。

2022年6月10日

Webex Calling専用インスタンス用の統合オーディオ

内蔵オーディオを使用すると、Webex Meetings PSTN料金なしでコールイン機能とコールバック機能を使用して参加できます。 詳細については、Webex Calling 専用インスタンスの統合オーディオ設定をご覧ください。

2022年6月9日

Virtual Connect- 専用インスタンス用の新しいプライベートクラウド接続アドオン

Virtual Connectは、専用インスタンス用の新しいプライベートクラウド接続アドオンです。 これは、 小規模な顧客やリモートサイトが専用インスタンスをプライベートに覗き見するための追加のクラウド接続オプションです。 利点は次のとおりです。

• コントロールハブからバーチャルコネクトを有効にして管理してください。

• Cloud Connectのオプションのフレックスアドオンオプション

詳細については、専用インスタンス-仮想接続をご覧ください。

2022年6月2日

Webex Callingは、他の国でも利用できるようになりました

Webex Calling次の国と地域でのプレゼンスを拡大します：

• セント・マーチン島

• トリニダード・トバゴ

• タークス・カイコス諸島

• 米領バージン諸島

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

2022年6月1日

MPPデバイスのオンデマンドPRT収集を有効にする Webex Calling

オンデマンドのPRT収集により、 管理者やテクニカルサポートエンジニアはMPPデバイスからログを柔軟に収集できます。 この機能を使用すると、 管理者はControl Hubでログを収集してケースを作成できます。 サポートチームはヘルプデスクを通じてログを収集し、問題の解決を支援します。 この機能により、ケースの解決にかかる時間が短縮されます。 詳細については、 コントロールハブのDemand PRT（問題報告ツール）コレクションをご覧ください

五月

2022年5月31日

Webex Calling自殺防止ホットライン

2022年7月16日から、988をダイヤルすると、 全国自殺防止ライフラインに電話が転送されます。 連邦通信委員会（FCC）は、 危機に瀕しているアメリカ人が自殺防止やメンタルヘルスの危機カウンセラーとつながるための、 覚えやすい新しい全国3桁の電話番号として988を設定する規則を採用しました。

詳細については、Enhanced 988全国自殺防止ライフラインをご覧ください。Webex Calling

2022年5月25日

Webex Callingとローカルゲートウェイのサポートは、 次の国で利用できるようになりました。

• バミューダ

• イギリス領バージン諸島

• ケイマン諸島

• ドミニカ

• グレナダ

• グアム

• ジャマイカ

• モントセラト島

• 北マリアナ諸島

• セントキッツ＆ネイビス

• セントルシア

• セントビンセント・グレナディーン諸島

詳細については、「Webex はどこで利用できますか？」をご覧ください。。

コントロールハブの専用インスタンスのアラートフレームワーク

専用インスタンスアラートはコントロールハブに表示され、通知されます。 詳細については、「管理者向けスタートガイド」を参照してください。

2022年5月24日

CSV-自動応答のプロビジョニング

顧客とパートナーは、複数の場所で自動応答を一括でプロビジョニングできます。 この機能により、管理者はファイルのアップロードを通じて 、自動応答メニューオプション、 通話フロー管理、発信者番号設定、および複数の自動応答のスケジュールを設定できます。

詳細については、「Control Hub での自動応答の管理」を参照してください。

2022年5月17日

Webex Calling分析-パス最適化 ICE/PNC

Webex Callingコールレッグの経路使用状況を視覚的に表示する新しいダッシュボードが利用可能になります。 このグラフの下には、 すべての通話の使用状況と品質がグラフィカルに表示されます。 これにはフィルタリングが含まれており、 ユーザーはグラフから直接コールレッグをフィルタリングして経路を最適化できます。 新しいダッシュボードは、下のコントロールハブにありますWebex Calling。

詳細については、「クラウドコラボレーションポートフォリオの分析」を参照してください。

ユーザーインターフェースの強化

Control Hubの通話管理の全体的な使いやすさが向上した、更新された通話ポータルのユーザーインターフェイスを体験してください。 電話番号、場所、通話ルーティング、機能、 PSTNオーダー、専用インスタンス、サービス設定、クライアント設定などの通話要素は、ページレイアウトが改善され、 見た目も統一されています。 これは、 品質への全体的な取り組みを向上させ、管理者体験を向上させることを目的としています。

2022年5月16日

Webex Calling分析：通話品質は国ごとに分布

Webex Calling使用状況と品質を国ごとに視覚的に表示する新しいダッシュボードが利用可能になります。 コンテキストフィルタリングが含まれており、 ユーザーはグラフから1つ以上の国を直接選択してダッシュボード全体をフィルタリングできます。 新しいダッシュボードは、下のコントロールハブにありますWebex Calling。

詳細については、「クラウドコラボレーションポートフォリオの分析」を参照してください。

2022年5月12日

Cisco MPPのラインキー管理の強化

ラインキー管理の強化は2段階で提供されます。 第1段階では、 管理者は個々のデバイスに合わせてモデル固有のボタンレイアウトを定義できます。 管理者は、 プライマリ回線、共有回線、スピードダイヤル（オプション値、モニター、オープン、 クローズド）などの機能を適用できます。

2022年5月3日

Webex アプリでの通話の共有を有効または無効にする

Webex アプリ（forWebex Calling）の通話中のエクスペリエンス設定の一部として、Control Hub 管理者は通話中の Webex アプリユーザーの共有を無効にできます。 詳細については、「Webex アプリでの通話の共有を有効または無効にする」を参照してください。

4月

2022年4月28日

ダイヤル行動、番号表示、アウトバウンドコールスクリーニングの変化 Webex Calling

Webex Calling通話ルーティング、 番号表示、通話スクリーニングの一貫した動作を確保するために、外部ダイヤルが変更されています。 この変更の詳細については、のダイヤル動作、番号表示、 および発信通話のスクリーニングを参照してください。Webex Calling

2022年4月27日

コントロールハブの詳細な通話履歴ダッシュボード

Control Hubの新しい詳細な通話履歴ダッシュボードでは、Webex Calling導入環境のすべての通話の詳細をすばやく簡単に確認できます。 通話総数、応答済み通話、 最も忙しい場所での通話、アクティブユーザーに関するトップレベルのKPIは、Control Webex Calling Hubからの展開に関する詳細な洞察を提供します。 ダッシュボードを使用して、国内通話、 国内通話、国際電話など、ユーザーがかける通話の種類を確認して、PSTNコストを最適化できます。 強力なフィルターを使用すると、テーブルビューで特定の通話をフィルタリングして検索できます。

新しいダッシュボードには、Control Hubのレポートセクションにエクスポート可能なレポートが付属しています。 このダッシュボードでは、 通話記録の日次、週次、月次、またはカスタムレポートをエクスポートしたり、定期レポートを作成したりできます。Webex Pro Packユーザーの場合は、 API経由で通話記録をエクスポートできます。

2022年4月22日

Webex アプリと電話の間でサイレントモード (DND) を同期します

タスクに集中する時間が必要な場合や、仕事を休む時間が必要な場合は、Webex アプリまたは電話から DND を有効にして、通話やメッセージの通知を一時停止できるようになりました。 ユーザーが電話でDNDを有効にすると、状態はユーザーのWebexアプリ、ユーザーのWebexと統合され、通話とメッセージの両方の通知が一時停止されます。 ユーザーの準備ができたら、DND を Webex アプリまたは電話から無効にできます。 無効にすると、のデバイスで通話とメッセージの通知が再開されます。 詳細については、「Webex アプリと卓上電話間のサイレント同期（DND）」を参照してください。

2022年4月21日

MPPユーザーメニューの更新

この機能は、Control Hubのデバイス設定機能で設定されたMPPユーザーメニューから設定を削除します。 また、ユーザーはこれらの設定にアクセスできなくなりました。 メニューの変更について詳しくは、「Webex Callingデバイス向けのお知らせ」を参照してください。

2022年4月19日

Webex Calling専用インスタンス用のユニファイド CCPP

Webex Callingクラウドに接続されたPSTNパートナー（CCPP）は、 既存のピアリングを専用インスタンスに活用できます。Webex Calling メニューの変更点の詳細については、クラウド接続 PSTN を参照してください。

Webex Callingメールの差出人アドレスの変更

Webex Callingプラットフォームから受信した通知メールの送信元アドレスが webex_comm@webex.com に変更され、Webexという名前が付けられます。 この変更は、他の Webex システムメッセージとの一貫性を保つのに役立ちます。

Cisco WebexWebex CallingコントロールハブのCiscoMPPデバイスとBroadWorksのWebexのクラウドエクスペリエンスが強化されました

Webex CallingMPPやBroadWorks向けWebexで、 シスコ・オン・シスコのエクスペリエンスを強化し、より優れたものにするための基盤を確立します。 この機能でMPPでサポートされるWebex機能は次のとおりです。

• Cisco Webexクラウドオンボーディング-すべての6800/7800/8800シリーズ

• Webexのサービスアビリティリクエスト（再起動と問題の報告）-すべての6800/7800/8800シリーズ

Cisco WebexクラウドにオンボーディングされたMPPデバイスには、オンボーディングが成功したことを示すクラウドアイコンが表示されます。

予約可能日は次のとおりです：

• 2022年4月20日の米国、カナダ、ヨーロッパ/中東/アフリカ地域

• 2022年4月21日のアジア太平洋地域と日本地域

詳細については、「Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能」を参照してください。

2022年4月15日

プロビジョニング API-場所

管理者がアプリケーションやシステムをプラットフォームに統合するには、Webex API機能が必要です。Webex Calling このAPIは、Webex Calling 位置情報機能の設定に役立ちます。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2022年4月8日

プロビジョニングAPI: 番号を読みます

管理者は、開発者向け Webex Webex Calling プラットフォーム内の番号の位置情報の有効化をサポートするために、Webex API 機能を必要とします。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2022年4月7日

場所間で番号を移動します

両方の場所が同じPSTN接続内にある場合は、ある場所から別の場所に番号を移動できるようになりました。 詳細については、「Control Hub での電話番号の管理」を参照してください。

2022年4月5日

移行組織の連絡先

コントロールハブを使用して、組織の連絡先を移行してください。 この移行により、組織の連絡先をControl Hubのカンマ区切り値（CSV） ファイルにインポートおよびエクスポートすることが容易になります。 Webex にインポートすると、 組織内のユーザーは Webex アプリを介して組織の連絡先にアクセスできます。 詳細については、「Control Hub で組織の連絡先を管理する」を参照してください。

人物検索と連絡先検索の強化

Webex アプリを使用して、Webex ユーザーに加えて、管理者が定義した組織の連絡先を検索できるようになりました。 組織の連絡先は、サプライヤー、顧客、または組織が必要とする任意の連絡先に対して定義できます。 Webex アプリで人を検索すると、管理者が定義したすべての連絡先がユーザービューに表示されます。 この機能により、ユーザーは連絡先を検索して電話をかけることができます。 詳細については、「電話で連絡先を検索して電話をかける」を参照してください。

組織の連絡先は、電話番号、 SIPアドレス、その他の属性を使用して管理者が作成できます。 管理者は、Control Hubの新しいビューを使用して組織の連絡先を表示およびインポートできます。

この機能は段階的に導入されます。管理者が定義した連絡先検索は、 Webex Calling年内に携帯電話でも利用できるようになります。

3月

2022年3月31日に

Webex Go

Webex Goはモバイル向けに最適化されたコラボレーションエクスペリエンスで、Webex Callingエンドユーザーの携帯電話のネイティブダイヤラーにもたらされます。 Webex Calling米国のお客様にはアドオンとしてご利用いただけます。 詳細については、「Webex Go」を参照してください。

個人連絡先の一般的なインポートをサポートします

この機能は、Webex Calling管理者が任意のユーザーの連絡先をWebexの個人連絡先（ 連絡先サービス）データベースにインポートするメカニズムを提供します。 これは、連絡先のソースがオンプレミス展開、クラウド競合の連絡システム、さらにはMT展開からのものである可能性があるという点で一般的です。Webex Calling これにより、移行シナリオが開かれ、単なる個人連絡先のインポートケースだけでなく、Unified CMあらゆるケースがサポートされます。 詳細については、 「個人連絡先をWebExに移行する」を参照してください。

2022年3月30日に

トールバイパス規制遵守のためのロケーションベースのルーティング

インドなど一部の国の電気通信規制では、長距離通話のコストを削減するためにPSTNネットワークを迂回しないことが義務付けられています。 Webex Callingこれらの国でサービスを有効にするには、Webex Callingユーザーの地理的ネットワークに基づいたロケーションベースのルーティングをサポートする必要があります。 この機能により、Webex Callingサポートがトールバイパス規制に準拠できるようになります。 詳しくは、「インドのロケーションを有効にする Webex Calling」を参照してください。

コントロールハブで緊急通報通知を設定します

Webex CallingWebex Calling現在地の緊急通報通知を管理するための新しい管理機能が、一部の地域で利用できるようになりました。 詳細については、「Control Hub での緊急通報通知の設定」を参照してください。

プロビジョニングAPI: ワークスペース

管理者がアプリケーションやシステムをプラットフォームに統合するには、Webex API機能が必要です。Webex Calling この統合は、Webex Calling場所の管理と資格のサポートに役立ちます。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

ボイスメールの文字起こし

受信したボイスメールの文字起こしは、ユーザーが利用できます。Webex Calling ボイスメールの文字起こしを有効にすると、 新しいボイスメールメッセージが来るたびに、 メールの本文にボイスメールが文字起こしされたメール通知が届き、ボイスメールは.wavファイルとして添付されます。 ボイスメールの文字起こしについて詳しくは、「 ボイスメールの文字起こし」と「Webex Calling ユーザーのボイスメールの設定と管理」を参照してください。 Webex Calling

プロビジョニング API: コールパーク拡張機能

外部ツールの統合と通話内線番号の自動プロビジョニングをサポートするために、開発者向け Webex プラットフォームに電話サポートを追加しました。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

プロビジョニングAPI: その他のユーザー機能

開発者向け Webex プラットフォームの残りのユーザー機能のサポートを追加します。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2022年3月29日

メディア品質のトラブルシューティング

Webex Calling通話を視覚化する新しい方法です。 Webex Callingトラブルシューティングツールを使って通話を調べ、ホップバイホップのパケットロス、ジッター、レイテンシーの情報を確認してください。 トラブルシューティングビューには、通話情報が表示され、メディア品質の問題を特定し、 迅速な解決に役立ちます。 この機能はすべての地域で利用でき、 デスクトップとモバイルの両方のデスクフォンとソフトクライアントを含む通話で利用できます。 詳細については、「 Control Hub Webex Calling のメディア品質のトラブルシューティング」を参照してください。

通話分析の新しいメディア品質タブ

Control Hubの新しい通話メディア品質ダッシュボードでは、Webex Calling組織全体の通話品質を簡単に管理できます。 高レベルの主要業績評価指標 （KPI）により、管理者はグローバルな通話品質をすばやく把握できます。 私たちのグラフは、場所、IPアドレス、メディアタイプ、接続タイプ、 コーデック、エンドポイントタイプ、 IP電話モデルごとにこのデータを詳細に示しています。 Webex Callingデータは通話では利用できますが 、Call on Webex 通話では利用できず、ほぼリアルタイムで更新されます。 通話品質データは、通話が終了してから15分以内に確認できます。

管理者はフィルターを使用して、 通話品質データを場所やIP電話の種類ごとにわずか数秒で分離するなど、さらに細かくすることができます。 これらのツールにより、 お客様は一貫した高品質の通話体験を提供し、 ユーザーが苦情を申し立てる前に問題を解決することができます。 詳細については、「 クラウドコラボレーションポートフォリオの分析」の「通話」セクションを参照してください。

2022年3月25日

通話動作設定

Control Hubの通話動作設定が、通話サービスのライセンスの割り当てに合わせて更新されました。 この機能は、APIを介してControl Hubへのユーザーへの通話動作を合理化します。 詳しくは、「通話行動と通話権限の割り当て」を参照してください。

2022年3月23日

Webex Calling初めてのセットアップウィザードの操作性が更新されました

Webex Calling管理者は新しいフローを使用して、最初の場所を設定できますWebex Calling。 Webex サービスを設定するには、新しくなった初回セットアップウィザードを使用してください。

2022年3月21日

シスコのATAおよびMPPデバイスのPLAR/リングダウンのサポートを追加してください

この機能は、特定の電話でPLAR/RingDownサービスを有効にするための管理制御を提供します。 詳細については、「Cisco MPP、ATA19x、およびオーディオコード ATA デバイスのホットライン（PLAR）の設定」を参照してください。

2022年3月17日

MPP DECTファームウェアのv5.0.1へのアップグレード

MPP DECT ファームウェアは、シスコ DECT DBS-210 用に v480b20 から v501 にアップグレードされました。 このファームウェアのアップグレードの一環としてこれらの機能を紹介します：

• SIPシグナリングとメディアに関するサポートコールの統計情報

• 着信音量調整のサポート-音量の大きいオプション

• ハンガリー語のサポート

• 通話用マルチセル機能の拡張のサポート

  • マルチセルソリューションは、 最大50の基地局と120の回線に拡張されます。

  • コントロールハブの容量増強は、 EU/EN地域では2022年2月28日から、 NAMER/CA/AU/日本地域では2022年3月7日に利用可能になります。

• DHCPオプション150の細分性をサポートしています。

デバイスは、各地域の夜間の再同期スケジュール中に自動的に更新されます。 追加情報については、 ファームウェアリリース 5.0 (1) の Cisco IP DECT 6800 シリーズリリースノートを参照してください。 DBS-210のファームウェアが4.5.xまたは4.6.xの場合は、コントロールハブにオンボーディングする前に、手動で4.8.1 SR1（v480b20） にアップグレードしてください。 ファームウェアは、ソフトウェアのダウンロードリンクからダウンロードできます。

2022年3月1日

Webex アプリでの豊富な通話プレゼンス

ユーザーの固定電話とWebexアプリのコールプレゼンスの統合機能により、 着信発信者と従業員を効果的につなぐという戦術的な利点が得られ、 保留時間や電話を切る時間を減らすことができます。 詳しくは、「での通話状況の同期」を参照してくださいWebex Calling。

プロビジョニングAPI: ページンググループ

Webex Callingロケーションベースのページンググループの自動プロビジョニングを統合するためのサポートを追加します。 この機能により、 ページンググループの作成、削除、編集が可能になります。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

フルスクリーンデバイスエクスペリエンス

デバイスのMPPデバイス管理ビューが起動します。 コントロールハブから、[管理] > [デバイス] に移動します。 クリックしてリストからデバイスを選択すると、関連するデバイスの全画面が表示されます。

Webex Calling管理者は全画面表示を使用して、他の Webex サービスと同様にデバイスを設定できます。

2月

2022年2月25日

プロビジョニングAPI: 自動応答

開発者向け Webex プラットフォームに自動応答 API のサポートを追加します。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2022年2月18日

Cisco MPPファームウェアのv11.3.6へのアップグレード

Cisco MPP 6800、7800、 8800シリーズの電話機のマルチプラットフォームファームウェアは、11.3.5から11.3.6にアップグレードされます。 このファームウェアのアップグレードの一環として、 新しい通話機能は導入されていませんWebex Calling。 このファームウェアリリースには、6800リリースノート、7800リリースノート、および8800リリースノートに記載されているバグ修正が含まれています。 お客様が電子資金振替プログラムへの参加に興味がある場合は、 TACチームに電子資金振替プログラムの有効化を依頼できます。

• IP電話でのフランス語カナダ語のサポート。

• アジア太平洋地域と日本のKDDI（シスコのテレビ電話、Cisco 8845とCisco 8865を除く）のWxCでICEを有効にしてください。

• 8800シリーズのデスクトップIP電話には、設定 > 通話設定 > 音声設定 > ノイズリダクションに電話メニューオプションがあります。 デフォルトではノイズリダクションはオフですが、 ユーザーは携帯電話でノイズリダクションをオンにするオプションがあります。

2022年2月15日

Cisco PSTN with Webex Calling は現在、次の国で利用可能です。

• ギリシャ

• ポーランド

• スイス

追加情報については、「シスコ通話プラン入門」 を参照してください。

アナウンス用の追加言語

音声アナウンスと音声プロンプトで追加の言語を選択できるようになりました。 この機能強化に含まれる言語は次のとおりです。

• アラビア語

• ブルガリア語

• カタロニア語 (スペイン)

• クロアチア語

• デンマーク語

• オランダ語

• フィンランド語

• ハンガリー語

• インドネシア語

• ノルウェー語

• ポーランド語

• ルーマニア語

• ロシア語

• セルビア語

• スウェーデン語

• トルコ語

• タイ語 (タイ)

• ベトナム語

• スペイン語 (ラテンアメリカ)

2022年2月14日

Webex Calling専用インスタンスはオーストラリア地域で利用可能です

オーストラリアの2つの新しいデータセンターが専用インスタンス通話に利用できるようになりました。 パートナーとお客様は、初回セットアップウィザード（FTSW）から「AUS」リージョンの専用インスタンスをアクティブ化できるようになりました。 詳細については、「専用インスタンスをアクティブ化する方法」を参照してください。

1月

2022年1月31日

プロビジョニング API: コールパーク

開発者向け Webex プラットフォームにコールパークのサポートを追加します。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

プロビジョニングAPI: ロケーションスケジュール

開発者向け Webex プラットフォームにロケーションスケジュールのサポートを追加します。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2022年1月28日

ロケーションのコールインターセプトを設定します

管理者は、Control Hubの特定の場所への着信または発信を傍受できます。 ある場所の電話回線を切断し、発信者に詳細なアナウンスを再生したり、 別のルーティングオプションを提供したりします。 この機能はすべての地域で利用できます。 詳細については、「にあるロケーションのコールパークインターセプトの設定」を参照してください。 Cisco Webex Control Hub

2022年1月27日

通話拒否をすべてのデバイスに拡大

すべての Webex デバイスと Webex アプリのデフォルト動作の変更:通話拒否アクションは 、回線が接続されているすべてのデバイスまたはアプリケーションに適用されます。 これにより、 通話が拒否されても、他のデバイスやアプリケーションでコールパークが鳴らなくなります。

特定のユーザーに複数のMPP/ATAデバイスが存在する場合を除いて、デフォルトの動作は既存のデバイスでは遡及的に変更されています。

この新しいデフォルトの動作は、デバイスを追加したときに、MPP/ATAデバイスの回線ごとにコントロールハブで変更できます。 これは共有回線のシナリオでは望ましいかもしれません。

この機能はすべての地域で利用できます。 詳細については、「すべての端末でユーザーの呼び出し中の通話を拒否する」を参照してください。

2022年1月19日

用の統合オーディオ Webex Calling

Webex Callingこれで、PSTN料金を支払うことなく、Webex Meetings フリーダイヤルとフリーダイヤルの両方でダイヤルインして番号をダイヤルできます。 Webex Callingデバイスから会議にダイヤルインしても、Cisco Webexメディアはクラウドのネット上に残るので、 遅延が改善され、PSTN料金が削減されます。 詳細については、「内蔵オーディオ」を参照してくださいWebex Calling。

2022年1月6日

Unified CM専用インスタンスでの通話用の Webex アプリデバイスの自動プロビジョニング

Control Hubの自動プロビジョニング機能を使用すると、Webex Calling管理者の介入なしにUnified CM、ユーザーのデバイスをセルフプロビジョニングできます。 Webex Calling専用インスタンス用にプロビジョニングされたユーザーが、登録したメールアドレスまたはユーザー ID で Webex アプリにサインインすると、対応するデバイスタイプが自動的に作成されます。Unified CM 詳細については、Unified CM専用インスタンスでの通話用の「Webex アプリデバイスの自動プロビジョニング」を参照してください。

12月

2021年12月22日

番号を一括削除します

管理者は、割り当てられていない番号を選択して一括削除することができます。 詳細については、「Control Hub の電話番号の一括削除」を参照してください。

2021年12月21日

Nウェイ通話用のビデオ

この機能により、ユーザーが開始した臨時電話会議をビデオで見ることができます。Webex Calling 以前はビデオ対応デバイスでは音声のみの電話会議がありましたが、ビデオ会議通話が可能になりました。

Webex Callingパートナーモデルの統合

パートナー：Webex CallingSP向けオファーは、パートナーと顧客に対応可能な市場とPSTNオプションを拡大するために、簡素化された単一のオファーに統合されます。 Webex CallingSPの場合、シスコの担当者が詳細と変換スケジュールについて連絡します。

2021年12月16日

外部発信者ID名を指定してください

管理者は、Control Hubのユーザーとワークスペースの外部発信者ID名を指定できるようになりました。 詳しくは、「ユーザーとワークスペースの発信者番号オプションの指定」を参照してください。

限られた可用性-Webex Calling（シスコ管理構成）でのYealinkデバイスのサポート

すでにYealinkデバイスを購入していて、TシリーズまたはCP会議デバイスをOrganization in Control Hubに公開する必要があるお客様は、シスコアカウントマネージャーに連絡して承認を求めてください。 利用可能なモデルについては、Webex Callingサポートデバイスリストを参照してください。

機能アクセスコード（FAC）のクリーンアップとドキュメンテーション

利用可能なすべてのFACを完全に文書化し、使い勝手の悪い原因となる文書化されていないFACを無効にしました。 詳細については、「の機能アクセスコード」を参照してくださいWebex Calling。

2021年12月15日

米国におけるE911の変化についての認識を高めましょう

2022年1月6日、レイ・バウム法の第2段階が、米国の緊急通報について施行されます。 Webex Calling最近、「ダイナミックロケーションサポート付きのNomadic E911」をサポートする機能が導入されました。Webex Calling この機能は、Control Hubのバナーや通知を表示し、今後の規制のニーズを満たすために顧客が実行する必要のある手順のチェックリストを提供することで、E911に関する認知度を高めます。 追加情報については、「緊急通報機能の強化」を参照してくださいWebex Calling。

2021年12月14日

専用インスタンス/UCMCのウェブ RTMT

この機能により、次のUCアプリ（専用インスタンスのCUCM、CUC、IMP、CER）でWeb RTMT（リアルタイム監視ツール）が有効になります。 また、OTTがコントロールハブを介してこのツールにアクセスできるようにします。

2021年12月8日

通話録音の有効化がより簡単になりました

今年の初めから、Webex Calling追加費用なしですべてのユーザーにDubber Goの通話録音資格が付与されています。 この機能を利用する前は、顧客管理者はパートナーが通話録音機能を有効にするのを待ってから、このサービスをユーザーに割り当てる必要がありました。 この機能の更新により、パートナー設定で通話録音がデフォルトでオンに設定されました。 管理者は、パートナーがこの機能を有効にするのを待たずに、特定のユーザーごとの通話録音を簡単に有効または無効にできます。 このサービスはすべての地域で利用できます。 詳細については、「組織の通話録音を有効にする」および「Webex Callingユーザーの通話録音を有効にする」を参照してください。

UCMによる個人連絡先の移行

ユーザー数が多く、エンドユーザーがデバイス上で何もする必要がない場合に、Jabberの個人連絡先の移行を提供します。

2021年12月3日

限られた可用性-Webex Calling（シスコ管理構成）でのPolyデバイスのサポート

すでに Poly デバイスを購入していて、Organization in Control Hub に Poly VVX または Trio デバイスを公開する必要があるお客様は、シスコアカウントマネージャーに連絡して承認を求めてください。 利用可能なモデルについては、Webex Callingサポートデバイスリストを参照してください。

コールコントロールAPI：コールピックアップとミュート転送

開発者向けWebexの通話制御セクションに、コールピックアップ、ミュート転送、DTMF転送を管理するための新しいAPIが追加されます。 開発者向け Webex API リファレンスに、Webex Callingボイスメッセージとメッセージ受信インジケータの新しい API をカバーするボイスメッセージングの新しいセクションが導入されました。 これらの新しいAPIにより、ユーザーはすべてのボイスメールメッセージの概要を取得し、メッセージ受信インジケーターのステータスをプログラムで設定できます。 Webhooks APIは、ユーザーのボイスメッセージサービスに変更があったときにユーザーがイベント通知を受け取れるように、新しいリソースであるtelephony_mwiで更新されました。

2021年12月2日

ボイスメールポリシーの強化

組織には、ボイスメールメッセージのポリシーを定義する機能が必要です。 この機能により、Webex Calling管理者はボイスメッセージの保存期間、ボイスメッセージの転送ルール、より厳しいパスコードルールをより細かく制御できるようになりました。 音声メッセージ保存ポリシーを有効にすると、管理者は音声メッセージが自動的に削除されるまでの保存期間を選択できます。 ボイスメッセージ転送ルールでは、管理者はユーザーにボイスメッセージファイルをメールに転送することを許可または禁止できます。 さらに、ユーザーがPINを変更する頻度、PINの長さ、ユーザーが単純なパスコードを設定しないようにするためのパスコードルールを強化しました。 この機能により、管理者は組織のコンプライアンスニーズを満たすためにボイスメッセージの設定を定義できます。

空室状況：この機能はすべての地域で利用できます。

2021 年 12 月 1 日

Cisco MPP、ATA、DECTデバイスのデバイス設定でコーデックの優先順位を設定する機能

Cisco MPP、ATA、DECTデバイスのデバイス設定で、個々のデバイスとロケーションレベルのみでコーデックの優先順位を設定する機能が追加されました。 この機能はすべての地域で利用できます。

Cisco MPP メンテナンスのお知らせ:Cisco MPP 6821へのボイスメールソフトキーの追加

現在、Cisco MPP 6821には物理的なボイスメールボタンがなく、音声ポータルにすばやくアクセスするためのメッセージソフトキーもありません。  この取り組みにより、ユーザーが音声ポータルのボイスメールボックスにアクセスするためのメッセージソフトキーが追加されます。

下記のスケジュールに従って、デバイスは各地域の夜間の再同期スケジュール中に自動的に更新されます。

• カナダ — 2021年12月1日

• ヨーロッパ/中東/アフリカ地域 — 2021年12月1日

• ネーマー — 2021年12月1日

• 日本 — 2021年12月2日

• アジア太平洋地域 — 2021年12月2日

11月

2021年11月30日に

プロビジョニングCSV：コールキューとハントグループ

Control HubのCSVによるコールキューとハントグループのサポートを追加しました。パートナーとお客様が利用できるようになりました。 詳細については、Webex Callingコールキュー CSV Webex Calling ファイル形式リファレンスとハントグループ CSV ファイル形式リファレンスを参照してください。

ユーザーポータルのコンテンツを呼び出す際の名前と説明が更新されました

Webex Callingの呼び出し元のユーザーポータルでは、Webex Callingエンドユーザーが機能を理解しやすくするために、いくつかのコンテンツが更新されます。 インラインヘルプビデオが含まれるようになりました。 オフィス・エニウェアはシングル・ナンバー・リーチ（オフィス・エニウェア）になり、リモート・オフィス機能はシングル・ナンバー・リーチ（オフィス・エニウェア）でサポートされるようになりました。

空室状況：この機能はすべての地域で利用できます。

2021年11月24日

プロビジョニングCSV：コールピックアップ

Control HubからのCSVによるコールピックアップのサポートを追加しました。パートナーとお客様が利用できるようになりました。 詳細については、Webex CallingコールピックアップのCSVファイル形式リファレンスを参照してください。

2021年11月15日

Webex Callingシンガポールのデータセンター

Webex CallingシンガポールのMedia Popデータセンターは、エッジサービス、メディアサービス、および東南アジア諸国の顧客拠点へのクラウド接続PSTNパートナー（CCPP）などのパートナーとの相互接続を提供する新しいコーリングデータセンターです。 この地域のクライアントは、Webexネットワークへの最も近いエントリポイントとしてシンガポールのデータセンターに接続できるため、遅延が最小限に抑えられ、メディア品質が向上します。 詳細については、「シンガポールのデータセンター」を参照してくださいWebex Calling。

2021年11月15日

ダイナミックロケーションサポート付きのノマディックE911 Webex Calling

2022年1月6日、レイ・バウム法の第2段階が施行されます。このフェーズでは、すべての911コールで、適切な公共安全アクセスポイント（PSAP）への911コールすべてで、固定されていないデバイスやオフプレミスのデバイスのディスパッチ可能な場所を伝えることが義務付けられています。 Webex アプリとデバイスは、キャンパス内にある場合、システム管理者が設定したネットワークトポロジに基づいて位置情報を提供します。 システムは、ワイヤレスアクセスポイントのBSSID、デバイスの物理（MAC）アドレス、IPサブネットなど、接続のネットワークIDを検出し、管理者が設定したマッピングを使用してユーザーの場所を正確に識別します。 Nomadicのオフプレミスユーザーの場合、Webexアプリはこれらの従業員に現在の住所の入力を促し、それを検証して、緊急通報の一部として使用します。 Nomadic E911は、米国を拠点とするすべてのユーザー向けの、既存のWebex Calling（マルチテナントおよび専用インスタンス）およびUCM Cloudサブスクリプションに含まれるようになりました。

空室状況:すべての地域で利用できます。 米国に拠点を置く組織にのみ適用されます。 詳細については、「拡張緊急通話」を参照してください Webex Calling

Webex アプリ E911 サポート

Webexアプリをレイ・バウム法2021の要件に準拠させるために、コントロールハブに「秘密鍵」フィールドが追加されました。 これは、Webexアプリが、オンプレミス（エンタープライズワイヤーマップ）とオフプレミスの両方でユーザーの位置を特定するために使用されます。 Webexアプリはこれを使ってE911プロバイダーのRedSkyと通信し、アプリがネットワークの変更を検出したときにユーザーの位置を特定します。 アプリは、ワイヤーマップされた場所（RedSkyで管理者が提供した場所）を自動的に検出したり、オンプレミス以外の場所の住所の入力を求めたりできるようになりました。

空室状況:すべての地域で利用できます。 米国に拠点を置く組織にのみ適用されます。 詳細については、「拡張緊急通話」を参照してください Webex Calling

2021年11月4日

Webex セットアップアシスト

シスコの専門家は、Webex Setup Webex Calling Assistサービスを通じて、パートナーや顧客管理者のサービスの移行と実装を支援します。 詳細については、「Webex Setup Webex Calling Assistで導入支援を受ける」を参照してください。

2021年11月3日

Cisco MPPファームウェアの11.3.5へのアップグレード

Cisco MPP 6800、7800、8800シリーズの電話機のマルチプラットフォームファームウェアが11.3.4から11.3.5にアップグレードされました。 このファームウェアのアップグレードの一環として、 新しい通話機能は導入されていませんWebex Calling。 このファームウェアリリースには、6800リリースノート、7800リリースノート、および8800リリースノートに記載されているバグ修正が含まれています。 お客様が電子資金振替プログラムへの参加に興味がある場合は、 TACチームに電子資金振替プログラムの有効化を依頼できます。

次のモデルのヘッドセットファームウェアのアップグレード：

• シスコ 520と530-> 15-18-26

• シスコ 560-> 2-3-0001-13

空室状況:すべての地域で利用できます。

10月

2021 年 10 月 29 日

プロビジョニングAPI：コールピックアップ

コールピックアップ APIのサポートを追加しました。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

コーリング管理者ポータルのユーザーとワークスペースへのアクセスの削除

ユーザーとワークスペースの設定はコントロールハブに完全に移行されたので、コーリング管理者ポータルでのアクセスと編集は削除されます。

2021 年 10 月 22 日

ボイスメールグループ

この機能により、Webex Callingお客様は複数のユーザーが共有できるボイスメールとファックスの受信トレイを作成して管理できます。 ボイスメールには、音声ポータルから、またはメールアドレス（理想的には配布リスト）にメールでアクセスできるようになりました。 ボイスメールグループは、コールキューやハントグループのオーバーフローなどの複数のアプリケーション、自動応答のオプション、または請負業者の受信トレイとしても利用できます。

空室状況：この機能はすべての地域で利用できます。

詳細については、「の共有ボイスメールと受信FAXボックスの管理」を参照してください。Webex Calling

2021 年 10 月 7 日

シングルワイヤー/インフォマキャストとの統合 Webex Calling

この機能により、Webex Callingユーザーはシングルワイヤー/インフォマキャストのサーバーにダイヤルして接続し、録音済みのメッセージやライブアナウンスを再生できます。 メッセージは、定義されたメッセージに関連するMPPにブロードキャストされます。 この機能は現在、すべての地域で利用できます。 詳細については、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

2021 年 10 月 6 日です

Webex Callingプライベートネットワーク接続

プライベート・ネットワーク・コネクト（PNC）を使用すると、お客様はトップインターネット（OTT）Webex Calling経由よりも安全かつ確実にアクセスできます。 プライベートアクセスの主なオプションは、パートナーのインターコネクトまたは顧客専用のインターコネクトを介した顧客VLANごとです。 相互接続が確立されると、ネットワーク要素のプロビジョニングとデバイス構成の更新が自動的に行われ、顧客のPNCをコントロールハブに簡単に入力できます。

可用性：この機能は、EU統合データセンター地域を除き、どこでも利用できます。 注文前に相互接続が必要です。

詳細については、「お客様のプライベートネットワークを接続する」を参照してくださいWebex Calling。

2021 年 10 月 5 日

ユーザー用ルームシステム（パーソナルモード）

この機能により、デスク（DX）デバイスのようなルームシステムを個人用デバイスとしてユーザーに追加できるようになりました。 個人用デバイスとして追加すると、デバイスから直接PSTN電話をかけるなど、ユーザーは固定デバイスのように使用できます。

詳細については、「Deploy your」を参照してくださいWebex Room Phone。

2021 年 10 月 4 日

シスコ通話プランの空き状況

Cisco PSTN with Webex Calling は、次の国で利用できるようになりました。

• ベルギー

• デンマーク

• フィンランド

• フランス

• ドイツです

• アイルランド

• ルクセンブルク

• スウェーデン

追加情報については、「シスコ通話プラン入門」 を参照してください。

9月

2021 年 9 月 30 日です

新しい統合されたEUネイティブデータセンター

Webex CallingがEUネイティブのデータセンターペアになり、EUのお客様にとって英国のデータセンターへの依存がなくなりました。 EUの新規顧客は、最初に作成した通話場所がEU加盟国であれば、そのデータセンターペアでホストされるようになります。 既存のお客様は、EUの新しいデータセンターペアへの移行をリクエストすることができます。

詳細については、Webex Calling 欧州連合のデータセンターを参照してください。

ダバー通話録音の統合

Dubber Call Recordingの統合により、現在必要な回転椅子のプロビジョニングが不要になります。 ユーザーの通話録音が有効になっている場合、ユーザーは自動的にDubberで作成され、追加の管理者操作は必要ありません。 この機能はすべての地域で利用できます。 詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音を有効にする」 を参照してください。

通話録音：デュアルストリーム録音を有効にする

通話録音のパートナーであるダバーがキャプチャした通話録音は、現在のシングルストリーム構造ではなく、デュアルストリームになりました。 デュアルストリームを使用すると、Dubberは、聞いたことと言われたことを一緒に確認するのではなく、Webex CallingWebex Callingユーザーが聞いたことやユーザーが言ったことに基づいて録音を処理できます。 この機能はすべての地域で利用できます。 詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音を有効にする」 を参照してください。

2021年9月29日

顧客管理デバイス：2N、アルゴ、サイバーデータ、グランドストリームのドアデバイスのサポート

新しい顧客管理デバイス機能により、管理者は事前に認定されたSIPデバイスをワークスペースに割り当て、提供された情報を使用してデバイスを手動でプロビジョニングして展開できます。 顧客管理デバイスは、2N、グランドストリーム、サイバーデータ、アルゴデバイスなど、段階的に追加されます。

この機能の提供状況（ベンダー別）は次のとおりです。

• アルゴ — すべての地域

• 2N — すべての地域

• グランドストリーム — すべての地域

• サイバーデータ — 近日公開予定

詳細については、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

デバイスポートフォリオの拡大：DECT-210マルチセル-DECTネットワークの構築と管理

Cisco IP DECT DBS-210 マルチセルでは、最大5つのベースユニットに最大30台の端末をプロビジョニングできます。 Cisco Webex Control Hub管理者は内でCisco DECTネットワーク設定を構築して管理します。 この機能はすべての地域で利用できます。

追加情報については、コントロールハブのデジタルDECTネットワークの構築と管理をご覧ください。

2021年9月23日

Cisco MPP、ATA、DECTデバイスのデバイス設定機能を拡張しました

Control Hubの拡張されたデバイス設定（以前は電話設定）機能により、管理者はCisco MPP、ATA、DECTデバイスの幅広い設定オプションをカスタマイズできます。 この機能はすべての地域で利用できます。

新しく導入されたデバイス設定には以下が含まれます：

• ATA-DTMF モード/メソッドを設定します

• MPP-お客様の背景画像のURLを入力してください（モデルを選択）

• MPP-電話言語を設定します

• MPP-画面タイムアウトを設定します（スクリーンセーバー）

• MPP-デフォルトのCQエージェントソフトキーの場所を変更してください

• MPP-Webアクセスを有効/無効にする（ユーザーレベル）

• MPP-オフフックタイマーを設定します

• MPP-デフォルトのログレベルを設定します

• MPP-Wi-FiネットワークのSSIDと認証方法を設定してください

• MPP-POEモードを設定してください

• MPP-DNDサービスを有効/無効にする

• MPP/ATA-802.1xを有効/無効にする

• MPP/DECT-MPPには最大10個、DECTには最大3個のマルチキャストグループを設定します

• MPP/ATA/DECT-vLANを設定してください

• MPP/ATA/DECT-QOSを有効/無効にする

• MPP/ATA/DECT-CDPとLLDPを有効/無効にする

• MPP/ATT/DECT-コーデックの優先度オプションを設定する:近日公開予定

詳細については、「デバイス設定の設定と変更」を参照してください。

2021年9月22日

Webex Edgeに接続してください Webex Calling

Webex CallingWebex Edgeがコネクトに追加されました。 顧客は、Webex Edge通話と会議の両方のトラフィックに1つのConnectを使用できるようになりました。 Webex EdgeConnectの詳細については、ここ、またはプリファードアーキテクチャのドキュメントを参照してください。

2021年9月8日

Webex アプリでビデオを有効または無効にする

Control Hubには、顧客管理者がWebexアプリの通話やその他のWebexサービスのビデオを有効または無効にする機能が含まれるようになりました。 詳細については、「Webex アプリでビデオ通話を有効または無効にする」を参照してください。

2021年9月7日

用の統合クラウド接続PSTN Webex Calling

統合クラウド接続 PSTN for Webex Calling は、クラウド接続PSTNパートナー（CCPP）が提供する PSTN の包括的なエンドツーエンドのプロビジョニングと管理をコントロールハブの単一画面上で提供する、新しい統合型PSTNプロビジョニングエクスペリエンスです。

業界をリードするクラウド接続PSTNインフラストラクチャに基づいてWebex Calling、従来は手動で回転椅子で行っていたプロセスを自動化します。

顧客やパートナーは、Control Hub内でCCPPプロバイダーを選択して、電話番号をコントロールハブで直接注文、移行、管理できるようになりました。

可用性：この機能は現在、Intelepeerと提携して米国とカナダで利用可能です。 徐々に他のパートナーにも拡大していく予定です。

2021 年 9 月 1 日

英国のシスコ通話プラン

Cisco PSTN with Webex Calling がイギリスで利用できるようになりました。 詳細については、「シスコ通話プラン入門」 を参照してください。

8月

2021 年 8 月 31 日

位置情報サービスの個別のタイムゾーン設定のサポート

Control Hubを通じて、ハントグループ、コールキュー、自動応答などの位置情報サービスに、場所に設定されているタイムゾーンとは別のタイムゾーンフィールドが表示されるようになりました。 位置情報サービスのタイムゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新したい特定の機能の一般設定エリアに行き、そこで編集して保存してください。 これらのサービスを編集する方法の詳細については、以下を参照してください。

• コントロールハブで自動応答を管理します

• コントロールハブでコールキューを管理します

• コントロールハブでハントグループを管理します

空室状況:すべての地域で利用できます。

2021 年 8 月 30 日です

拡張されたデバイスポートフォリオ：Cisco VG400ゲートウェイ

Cisco VG400 ATAは、現在提供されているクラウドマネージドATAの新製品ラインの一部です。Webex Calling VG400 ATAは、基本的な通話制御機能とT.38サポートを含むFAXデバイスを備えた最大8つのアナログ通話をサポートします。 詳細については、「コントロールハブでのCisco音声ゲートウェイVG400 ATAの設定」を参照してください。

2021年8月20日

デュアルIDサポート（複数のPSTNプロバイダーを管理するための柔軟な相互運用性ポリシー）

デュアルアイデンティティサポートの設定は、発信コールのために最初のSIP INVITEをトランクに送信するときのFromヘッダーとP-Asserted-Identity（PAI）ヘッダーの処理に影響します。 有効にすると、FromヘッダーとPAIヘッダーは独立して扱われ、異なる場合があります。 無効にすると、PAIヘッダーはFromヘッダーと同じ値に設定されます。 詳細については、「トランク、ルートグループ、およびダイヤルプランの設定」を参照してください。Webex Calling

2021年8月18日

Webex アプリのリモートデスクトップコントロールを有効または無効にする

Control Hubには、顧客管理者がCiscoルームデバイスのリモートデスクトップコントロール（RDC）のクライアントコントロールを有効または無効にできる機能が含まれるようになりました。 詳細については、「Webex アプリでの通話のリモートデスクトップコントロールを有効または無効にする」を参照してください。

2021年8月9日

フリーダイヤル番号のネイティブサポート

この機能により、CCPP、SP、Webex Calling LGWの米国とカナダのインバウンドフリーダイヤル番号をサポートするようになりました。 これで、自動応答、ハントグループ、コールキューなどのエントリポイントにフリーダイヤル番号を割り当てることができます。 外部電話をかける際に、フリーダイヤル番号をユーザーの発信回線ID（CLID）として使用できます。

フリーダイヤル番号を割り当てる手順は、他の電話番号を割り当てるのと同じです。 フリーダイヤル番号の横にはフリーダイヤルのタグが付いているので、簡単に識別できます。 Control Hub で電話番号を管理する方法の詳細については、 「Control Hub での電話番号の管理」を参照してください。

Control Hub の機能の移行:ユーザーとワークスペース

Control Hubのユーザーとワークスペースの管理で、ユーザーの言語設定やユーザーに割り当てることができる代替電話番号など、より多くの機能が利用できるようになりました。 Webex Callingすべてのユーザー管理をコントロールハブで行えるようになりました。

Control Hubでこれらの機能が現在どのように構成されているかについての詳細は、以下を参照してください。

• ユーザーとワークスペースの優先言語設定— Control Hubで組織の優先言語を設定します

• ユーザーの代替電話番号— ユーザーの設定と管理を行います Webex Calling

• 転送された通話の発信者IDをブロックする-Webex Callingユーザーの発信者IDオプションを指定し、ワークスペースの発信者IDオプションを指定してください Webex Calling

• ユーザーの通話ユーザーポータルへのアクセス— ユーザーの通話ユーザーポータルにアクセスします

空室状況:すべての地域で利用できます。

7月

2021年7月27日

Webex Calling(ICE) のメディア最適化

メディア最適化は、Webex CallingWebex Callingサポートされているデバイス間でメディアをインテリジェントに直接ルーティングします。 組織内でWebexアプリ、固定電話、またはローカルゲートウェイ間で電話をかけると、メディアはクラウド経由でルーティングするのではなく、ICEを使用してメディアを直接ルーティングしようとします。 詳細については、こちらのドキュメントを参照してください。

メディア最適化は現在世界中で展開されており、今後数週間でデバイスやアプリ全体で有効になる予定です。 カナダではすでにデスクフォンの有効化が行われており、今後次のように進んでいきます。

• カナダ — 固定電話:7 月 21 日、Webex アプリ:11 月 16 日

• ヨーロッパ — 固定電話:7 月 29 日、Webex アプリ:11 月 18 日

• 米国 — 固定電話:* 8月12日、Webex アプリ:11 月 22 日

• 日本 — 卓上電話:*8月19日、Webexアプリ:11月28日

• オーストラリア — 卓上電話:* 8 月 26 日、Webex アプリ:11 月 25 日

*固定電話の日付を更新しました。 これらの日付は1週間ずれてしまいました。

2021 年 7 月 1 日

MPPアクセサリーがデバイスインベントリに追加されました

この機能により、接続されているMPPアクセサリデバイスを、Control Hubのデバイスページ内のインベントリアイテムに追加できます。 サポートされているMPPアクセサリはCisco Headsets（500シリーズ）とCiscoキー拡張モジュール（KEM）です。 詳細については、「Webex Callingデバイスの設定と管理」を参照してください。

六月

2021年6月30日に

Control Hubのいくつかの管理機能を更新しました

Webex Callingのいくつかの管理統制が削除されました。 ロケーションの [注文] タブと [Skype for Business] オプションはサポートされなくなりましたWebex Calling。 ネットワーク準備ツールに、Control Hubのクイックリンクからアクセスできるようになりました。

2021年6月29日

Flex 3.0パッケージの更新：ライセンス機能の調整とコントロールハブでの割り当て方法

エンタープライズは現在、Webex Callingプロフェッショナルまたはプロフェッショナルです。 Webex Calling個々のビジネスユーザーに必要なすべての機能を提供します。

拡張（Flex 3.0）/共通エリア（Flex 2.0）Webex Callingとコントロールハブの場所がワークスペースまたはワークスペースになりました。 共用エリアや共用エリアの場所（ロビーの電話など）、ATA デバイス、Webex RoomデバイスにPSTNが必要な場合の場所割り当て用に構築されています。 1つのデバイスに限定されています。 Workspaceライセンスは、個々のユーザーの通話ニーズを対象としていません。

Flex 2.0サブスクリプションで購入したベーシックユーザーライセンスはベーシックのままです。 ただし、ベーシックライセンスはFlex 3.0にはなく、新しい試用版を作成する際には使用できなくなりました。

これらの変更により、コントロールハブの機能、価格、機能に変更はありません。

2021年6月25日

ユーザーが選択的に電話を転送するためのボイスメールへの送信

Calling User Portalで、選択的に転送される通話の宛先として内線番号または内線番号を設定すると、ユーザーは通話を直接ボイスメールに送信できます。 この動作は、他の種類の着信転送と同じです。

2021年6月3日

コールキューとエージェント統計レポート

コールキューとエージェント統計レポートには、Control Hubのリンクからアクセスできるようになりました。

空室状況:すべての地域で利用できます。 詳細については、「Cisco Webex Control Hubでのコールキューの管理」を参照してください。

2021年6月2日

無料の「Dubber Go」通話録音サブスクリプション

Webex Calling現在、すべてのお客様に無料のDubber Go通話録音サブスクリプションを提供しています。 このサブスクリプションで、顧客はすべてのユーザーに通話録音を有効にすることができます。 これは無制限の録音を提供します。 各記録は30日間保存され、30日後に自動的に削除されます。 ユーザーはDubberポータルから録音にアクセスして管理できます。 ユーザーの通話録音を有効にする方法の詳細については、「ユーザーの通話録音を有効にする」を参照してください。Webex Calling

4月

2021 年 4 月 30 日です

クラウド接続PSTN（CCP）の地域メディア

Webex Calling多国籍のお客様は、自宅や遠隔地でCCPプロバイダーを利用できるようになり、メディアの品質が向上し、展開が簡単になります。 詳細については、「クラウド接続PSTN（CCP）Webex Callingの地域メディア」を参照してください。

シスコMPP DBS-110 DECT製品リリース

この機能により、Webex Callingオファーに4つの新製品が追加されます。

• Cisco DECT DBS-110ベース-最大40本の回線と20台のアクティブハンドセットを備えた小規模な導入向けに、クラス最高のDECT製品を提供します。 新しいDBS-110 Baseは、シングルセルモードまたは2ノードのマルチセルモード（デュアルセル）で導入できます。

• Cisco DECT DBS-110リピーター-新しいリピーターは、DBS-110ベースユニットとDBS-210ベースユニットの両方と組み合わせて使用でき、DECT無線のフットプリントを拡大します。 リピーターは、無線の電波が届かない奇妙な形の間取りに最適です。

• Cisco MPP 6825の高耐久性DECTハンドセット-6825の高耐久性ハンドセットは、IP65展開に対応するよう評価されています。 IP65等級は「ほこりにくい」ことを意味し、ノズルから飛び出る水から保護されています。

• Cisco MPP 6823軽量DECTハンドセット-6823は軽量で低コストのハンドセットですが、標準の6825ハンドセットとは次の違いがあります。ディスプレイが低解像度で、バックライト付きキーパッドキーがなく、ヘッドセット用のBluetooth LE 4.1がなく、ネットワーク間通知用の緊急ボタンがありません。

詳細については、「新しい Cisco IP DECT 6800 シリーズを使ってみる」を参照してください。

2021年4月26日

通話分析の強化

新しい通話分析ダッシュボードが利用可能になりました。 新しいダッシュボードには、 他の Webex コラボレーション製品と同様に、組織レベルの洞察とトレンドの主要業績評価指標が表示されます。 新しいダッシュボードは非常に速く読み込まれ、 応答性も向上しています。 Webex Calling組織では、 サイトやエンドポイントの種類をフィルタリングすることで品質を簡単に追跡できます。表では、 最もエンゲージメントの高いユーザーと、メディアの品質が低いと思われるユーザーが表示されます。 詳細については、「クラウドコラボレーションポートフォリオの分析」を参照してください。

2021年4月9日

コントロールハブの機能の移行：番号管理

ユーザー、サービス、デバイスに割り当てられた電話番号の管理設定と構成に、Control Hubからアクセスできるようになりました。 管理者は、これらの機能を割り当てたり設定したりするために、Calling管理者ポータルにアクセスする必要がなくなりました。

空室状況:すべての地域で利用できます。 詳細については、「で電話番号を管理する」を参照してくださいCisco Webex Control Hub。

3月

2021 年 3 月 31 日

カナダのデータセンターのデフォルト設定の変更

既存の米国のVARパートナーがControl Hubのデータセンターの国選択ドロップダウンでカナダ（CA）を選択すると、新しいデフォルトの動作によってこれらの顧客はカナダデータセンターにプロビジョニングされます。 パートナーがデフォルトを変更し、引き続き米国のデータセンターに新規顧客を提供したい場合は、パートナーヘルプデスクにリクエストする必要があります。 これはパートナーレベルの設定です。 一度有効にすると、パートナー側で追加のアクションを行う必要はありません。

通話制御:通話動作 API

Calling Behavior APIは、UCMCまたはUCMから移行して、Webex Calling UCプロファイルをユーザーに割り当てるユーザーオンボーディングプロセスを自動化する機能を提供する大規模なパートナーにとって不可欠です。

• Cisco Webex開発者向け：Webex Calling組織設定

• Cisco Webex開発者向け：Webex Callingユーザー設定

コントロールハブの機能の移行：コールキュー

コールキューからのコールを受信するように割り当てられたエージェントが不在の場合、コールキューは一時的にクラウドでコールを保留します。 通話管理ポータルにアクセスして、所在地のコールキューを設定する必要はもうありません。 これで、コントロールハブの機能設定でコールキューの設定を完了できます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hubでのコールキューの管理」を参照してください。

2021 年 3 月 30 日です

通話制御:通話録音 API

開発者向け Webex プラットフォームに通話録音 API を追加しました。 これにより、アプリケーションは録音を開始、停止、一時停止、再開することができます。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

ユーザーエクスペリエンスの向上：Webex アプリとアプリのダウンロード Webex Calling

Webex Callingアプリのダウンロード体験を更新しました。 組織の設定に基づいて、ユーザーには自動的にアプリまたは Webex Webex Calling アプリが表示されます。 どちらのアプリも settings.webex.com からダウンロードできます。

2021年3月26日

オンデマンド通話録音のサポート

この機能は、エンドユーザーが通話録音を開始、一時停止、再開、停止できる「オンデマンド/ユーザー起動」の通話録音オプションを有効にすることです。 詳細については、「Webex Callingユーザーの通話録音を有効にする」 を参照してください。

2021年3月24日

ユーザーエクスペリエンスの向上

コーリング・ユーザー・ポータルのエグゼクティブコール機能にリング・スプラッシュが追加されました。 これにより、エグゼクティブアシスタントサービスのサイレントアラートとリングスプラッシュアラートのオプションも導入されました。

コーリング・ユーザー・ポータルでエグゼクティブ・アシスタントとエグゼクティブ・アシスタントのサービスを設定する方法の詳細については、この記事を参照してください。

2021年3月15日

トランク、ルートグループ、ダイヤルプラン

この機能は、Webex CallingオンプレミスのPSTNとPBXへの接続を強化します。 この機能強化には、トランク、トランクのグループ（ルートグループ）、および集中型ダイヤルプランが含まれます。これにより、優先順位、フェールオーバー、負荷分散により、トランクを構内に拡張して冗長性を高めることができます。 この機能は、Webex Callingユーザーと1対多のオンプレミスPBX間の通話をルーティングします。 オンプレミスベースのPSTNとユーザー向けのクラウド接続PSTNの両方をサポートしています。Webex Calling この機能強化により、ローカルゲートウェイ、オンプレミスベースのPSTN、トランクの定義を明確にすることができます。ローカルゲートウェイとは、オンプレミスのゲートウェイを指します。構内ベースのPSTNとトランクでは、でのPSTNと接続について説明しています。Webex Calling

詳細については、「トランク、ルートグループ、 およびダイヤルプランの設定」を参照してください。Cisco Webex Calling

ボイスメールのPINをリセット

管理者は、一時的なデフォルトPINを発行することで、コントロールハブ内でユーザーのボイスメールPINをリセットできるようになりました。 ユーザーは引き続き settings.webex.com でボイスメールのPINをリセットしたり、ボイスメールポータルを使ってPINを変更したりできます。

詳細については、「Webex Callingユーザーのボイスメール設定の管理」を参照してください。

2021 年 3 月 5 日

一括機能強化

ユーザー機能API-割り込み入力、着信転送、通話録音、ボイスメール、サイレントモード、発信者番号、インターセプトなどのユーザー機能を更新しました。 Webex CallingAPIの詳細については、ここをクリックしてください。

2月

2021年2月16日

販売国が追加されました

通話サービスは現在、インドネシア、イスラエル、サウジアラビア、南アフリカでも販売されています。

1月

2021年1月28日

お知らせやメールの言語強化

Calling Admin Portalでは、ユーザー向けの音声アナウンスとメールアナウンスの両方に追加の言語を選択できます。 詳細については、この記事を参照してください。

この機能強化に含まれる言語は次のとおりです。

• 英語

• フランス語

• ドイツ人

• イタリアン

• 日本語

• ヨーロッパ系ポルトガル語

• スペイン語

• 韓国語 (新規)

• チェコ語 (新しい)

• ブラジルポルトガル語 (新規)

2021年1月26日

オフィスならどこでも

この機能により、ユーザーは指定された任意のデバイスから電話をかけたり、受信、移動したりできます。 Office Anywhereがコントロールハブで構成できるようになりました。 管理者は、通話管理者ポータルにアクセスして Office Anywhere をセットアップして設定する必要がなくなりました。

詳しくは、「オフィス・エニウェア・イン」を参照してくださいCisco Webex Control Hub。

緊急コールバック番号

Webex Calling緊急コールバック番号（ECBN）は、緊急電話の際に公共安全応答ポイント（PSAP）に提示される発信者番号（CLID）を管理します。 管理者は、Control Hub内の指定された緊急コールバック番号（ECBN）を使用して場所とユーザーを設定できます。 この設定は、設定可能なCLIDとは無関係です。CLIDは緊急時以外にも引き続き使用されます。

詳細については、の「緊急コールバック番号」を参照してください。Cisco Webex Control Hub

2021年1月21日

デバイスのオーバーライド

デバイスオーバーライドの機能強化により、管理者はControl Hubからデバイス構成を管理できます。 これにより、企業の顧客がビジネスニーズに合わせてデバイスをカスタマイズできるようになり、デバイスプロビジョニングの柔軟性が向上します。 機能には、電話の背景画像、長い桁間タイマー、短い桁間タイマー、表示名、回線キーラベル、回線キーLEDパターンなどがあります。

すべての地域で利用できます。 詳細については、「組織の電話設定の構成と更新」を参照してください。

2021年1月19日

デバイス管理

コントロールハブ全体でデバイス管理を強化しました。 ユーザーとワークスペースにデバイスを割り当てて管理できるようになりました。Calling Admin Portalにアクセスして、ラインオーダー、デバイスとクライアント、またはシスコの電話やATAのその他の設定オプションを管理する必要がなくなりました。 Ciscoデバイスには、Webex Callingコントロールハブからサービスを割り当てることができます。 すべての地域で利用できます。

12月

2020年12月9日

非ラテン文字のサポート

Cisco IP Phoneマルチプラットフォーム電話機およびデバイスの着信コールで、ラテン文字以外の文字が正しく表示されるようになりました。

この改善をサポートするために、ユーザー名パラメーターは、の発信者番号と発信者番号のフィールドに自動入力されるようになりました。Cisco Webex Control Hub 自動入力フィールドは読み取り専用です。

この改善は次の通話機能に影響します。

• オートアテンダント

• ハントグループ

• ページンググループ

• コールキュー

ワークスペースの名前は、発信者番号の地名にも自動入力されます。

2020年12月3日

ハントグループ

ハントグループは、1つの通話を特定のユーザーグループに分散できる通話グループです。 Calling Adminポータルにアクセスして、お住まいの地域のハントグループを設定したり設定したりする必要はもうありません。 アプリケーションサービスの設定は、Control Hub の「機能」セクションで行えます。

詳細については、のハントグループを参照してくださいCisco Webex Control Hub。

10月

2020 年 10 月 2 日

コールパーク拡張機能

コールパーク拡張機能では、コールパークでのパーキングコールに一般的な場所を使用できます。 管理者は、パーキングコールのコールパーク内で最大100の内線番号を定義できます。 これらのコールパーク拡張は、監視サービスを通じて組織内のユーザーが監視できます。

詳細については、「コールパーク拡張機能」を参照してください。

2020 年 10 月 1 日

仮想拡張機能

仮想内線番号を使用すると、Webex Calling組織はダイヤルプランに非ロケーションを含めることができます。 管理者は、組織、サプライヤー、またはビジネスパートナーのネットワークに参加していないユーザーに仮想拡張機能を割り当てることができます。 ダイヤルされた仮想内線番号は、ルーティング可能な番号に変換され、発信処理のためにダイヤルユーザーのPSTN接続に送信されます。

9月

2020 年 9 月 30 日

電話番号と発信者IDを一括更新します

電話番号と発信者ID情報（発信者ID番号、発信者IDに関連付けられている姓名など）を一括更新できます。 Control Hubの「CSVテンプレートでユーザーを変更」プロセスを使用して、番号と発信者IDを一括更新できます。

詳細については、「Webex Callingユーザーの構成と管理」を参照してください。

2020年9月23日

オートアテンダント

自動応答は着信に応答し、発信者の入力を受け取ってそれに応じて通話をルーティングします。 通話管理者ポータルにアクセスして、所在地の自動応答を設定する必要はもうありません。 コントロールハブの機能設定セクションで自動応答の設定を完了できます。

詳細については、の「自動応答の管理」を参照してください。Cisco Webex Control Hub

スケジュールと営業時間

スケジューリングでは、自動応答などの特定の機能にスケジュールを割り当てることができます。 たとえば、自動応答サービスの休日時間を設定できます。 Calling Adminポータルにアクセスして、場所のスケジュールや営業時間を設定する必要はもうありません。 Control Hubでは、各場所の設定でスケジュール設定とオフィスアワーの設定を完了できます。

詳細については、の「スケジュールの作成と設定」を参照してくださいCisco Webex Control Hub。

デフォルトのボイスメールPIN

Webex Callingユーザーはsettings.webex.comのマイプロフィール画面でボイスメールのPINを変更でき、管理者はユーザーのデフォルトのPINを設定できます。 ユーザーへのメールには、このPINの設定に関する情報が含まれるようになりました。 これにより、ユーザーと管理者はボイスメールを管理しやすくなります。

8月

2020年8月19日

アプリケーションサービス

特定のユーザーに対して、Webex Callingモバイル、デスクトップ、タブレットアプリケーションを有効にすることができます。 Calling Adminポータルにアクセスして、各ユーザーのアプリケーションサービスを設定したり設定したりする必要はもうありません。 アプリケーションサービスの設定は、Control Hubの各ユーザーの設定で完了できます。

詳細については、「Control Hub Webex Calling でのユーザーのアプリケーションサービスの管理」を参照してください。

2020 年 8 月 7 日です

受付のクライアント

この機能により、受付係はある場所への着信を監視および管理できます。 通話管理者ポータルにアクセスして、ユーザーの受付クライアントを設定する必要はもうありません。 Control Hubの受付クライアント設定は、各ユーザーの設定で完了できます。

詳細については、「の受付のクライアント」を参照してください。Cisco Webex Control Hub

グループページング

グループページングでは、ユーザーは番号または内線番号をダイヤルすることで、最大75人のターゲットユーザーのグループに片道電話をかけることができます。 Calling Adminポータルにアクセスして、グループページの発信者とターゲットを設定する必要はもうありません。 グループページングサービスの設定は、Control Hubの機能設定セクションで完了できます。

詳細については、「のページンググループを設定する」を参照してください。Cisco Webex Control Hub

2020 年 8 月 5 日

アナログホットライン

アナログホットラインは、コーリング管理者ポータルからアクセスできたユーザーレベルのサービスです。 Webex Callingこの機能はオファーから削除され、コーリング管理者ポータルとコントロールハブのどちらからもアクセスできなくなりました。

7月

2020年7月8日

デバイスのパーソナルモード

ルームデバイスまたはデスクデバイスのパーソナルモードがサポートされるようになりましたWebex Calling。 Control Hub でデバイスをアクティベートすると、そのデバイスのユーザーは Webex Teams 通話を開始または受信できます。 内線番号とPSTNダイヤル機能は、今後のリリースで追加される予定です。

詳細については、「ルームデバイスまたはデスクデバイスをパーソナルデバイスとして設定する」を参照してください。

2020年7月6日

電話番号を一括有効にする

これで、電話番号のセットを選択して、コントロールハブで有効にすることができます。 無効になっている電話番号を読み込んで、Control Hubからいつでもすばやく有効にすることができます。

詳細については、「Cisco Webex Calling組織に合わせて設定する」を参照してください。

2020年7月2日

音声ポータル

各ロケーションはボイスポータルに割り当てられ、そのロケーションに割り当てられたユーザーにボイスメールサービスを提供します。 通話管理者ポータルにアクセスして、ロケーションの音声ポータルを設定する必要はもうありません。 Control Hubの各ロケーションの設定で、音声ポータルのパスワードと番号の割り当てを完了できます。

詳細については、「Cisco Webex Callingコントロールハブでの音声ポータルの設定」を参照してください。

2020 年 7 月 1 日

ユーザーとワークスペースのインターセプト

ユーザーとワークスペースのインターセプトを使用すると、ユーザーの着信または発信通話を、選択した番号にルーティングし直すことができます。 Calling Adminポータルにアクセスしてユーザーインターセプトを設定する必要はもうありません。 ユーザーとワークスペースの設定は、Control Hubの各ユーザーまたはワークスペースの設定で完了できます。

六月

2020年6月16日

Webex Callingコントロールハブの分析

Webex Calling通話記録は、Control Hub Analyticsの通話セクションに追加されます。 組織のエンゲージメントの詳細を表示して、の採用状況を追跡できますWebex Calling。 また、MPPデバイスとソフトクライアントから行われたすべての通話のメディア品質データを表示して、パケットロス、遅延、ジッターの問題をトリアージすることもできます。

詳細については、「Webex Callingコントロールハブの分析」を参照してください。

2020年6月4日

コールパークとコールパークグループ

コールパークとは、誰かが内線番号の通話を保留にすることです。 コールパークグループでは、通話相手が通話を保留にして、別のデバイスから着信できるようにすることができます。 コールパークグループでパークされたコールについては、システムは、コールパークグループに割り当てられているユーザーのリストから、任意の内線番号に対してコールをパークすることを選択します。 コールパークやコールパークグループを設定して設定するために、コーリング管理者ポータルにアクセスする必要はもうありません。 コントロールハブでコールパークとコールパークグループの設定を完了できます。

詳細については、「コールパークイン」を参照してくださいCisco Webex Control Hub。

コールピックアップ

コールピックアップでは、ある人が他の人の電話に応答できます。 コールピックアップを設定して設定するために、通話管理者ポータルにアクセスする必要はもうありません。 コールピックアップの設定は、Control Hubの機能設定セクションで完了できます。

詳細については、「コールピックアップ」を参照してください。Cisco Webex Control Hub

ミュージック・オン・ホールド

保留中の音楽は、通話中に通話中の発信者の音楽を再生します。 保留音を設定したり設定したりするために、通話管理者ポータルにアクセスする必要はもうありません。 保留音の設定は、Control Hubの各場所の設定で完了できます。

詳細については、「お住まいの地域の保留音設定」を参照してください。

ロケーションの通話許可

各場所にどのような通話許可があるかを決めることができます。 通話管理者ポータルにアクセスして、ロケーションの通話権限を設定する必要はもうありません。 Control Hubの各場所の設定で通話許可の設定を完了できます。

五月

2020年5月29日

ライセンスの更新を行います

Placesライセンスには、ビジーランプモニタリング、話中または未応答の通話の転送、通話の保留/再開、通話転送、ホストのホテル機能が含まれるようになりました。 このアップデートにより、顧客のコストが節約され、Placesとのユーザーインタラクションが向上します。

2020年5月28日

着信転送、留守番電話、発信者番号

通話転送、ボイスメール、発信者番号通知のユーザー機能を設定したり設定したりするために、通話管理者ポータルにアクセスする必要はもうありません。 その設定は、Control Hubの各ユーザーの設定で完了できます。

詳細については、以下を参照してください。

• Webex Callingユーザーの着信転送を設定する

• ユーザーのボイスメール設定 Webex Calling

• ユーザーの発信者番号オプションを指定してください Webex Calling

ユーザーの通話権限

各ユーザーがどのような通話権限を持っているかを決めることができます。 通話管理者ポータルにアクセスして、ユーザーの通話権限を設定する必要はもうありません。 Control Hubの各ユーザーの設定で通話許可の設定を完了できます。

詳細については、「Control Hub Webex Calling でユーザーの通話権限を設定する」を参照してください。

2020年5月26日

ライセンスの種類を変更

管理者やパートナーは、ライセンスを変更するためにユーザーを削除して再度追加して設定する必要がなくなりました。 Control Hubから、Webex Callingライセンスをエンタープライズにアップグレードしたり、ライセンスをベーシックにダウングレードしたりできるようになりました。 ライセンスのアップグレードとダウングレードでは、ユーザーの機能設定と割り当てられたデバイス/クライアントが維持されます。

2020年5月21日

レッドスカイとの統合 Webex Calling

現在、RedSky統合をサポートしています。これはWebex Calling、お客様がクラウドPSTNプロバイダーまたはオンプレミスPSTNプロバイダー（ローカルゲートウェイ経由）を緊急通報用のRedSkyのHorizon Mobilityサービスに置き換える機能です。 RedSky Horizon Mobilityは、Webex Calling従来の固定サービスの代わりにユーザーモビリティを活用できるE911ソリューションを提供します。 Horizon Mobilityは、ソフトクライアントユーザー（MyE911アプリを使用）とHTTP対応のロケーションデリバリー（HELD）対応デバイスが組織の場所を移動するのを追跡できます。 MyE911アプリがソフトクライアントユーザーの場所を自動的に特定できない場合、アプリはユーザーに現在地の入力を促します。 Horizon Mobilityは、緊急電話やテスト（933）コールなどのイベントについて、メールとSMS通知を提供します。 オプションサービスには、バージインや緊急通報録音による緊急通報の監視などがあります。 この統合は、Webex Calling米国とカナダに拠点を置く場所でのみ利用できます。

詳細については、「RedSky 緊急911サービス」を参照してください。Webex Calling

2020年5月15日

の初回セットアップウィザードの更新 Webex Calling

初回セットアップウィザードが更新され、Webex Calling顧客がサービスを簡単に立ち上げて実行できるようになりました。 ロケーション要件への電話番号の割り当てなど、最初の設定ウィザードからいくつかのフィールドが削除されました。 また、Webex Callingライセンスは特定の場所に割り当てられなくなったため、管理者は組織全体にライセンスを割り当てることができます。

詳細については、「Cisco Webex Calling組織に合わせて設定する」と「Webex Calling機能を設定する」を参照してください。

2020年5月11日

Cisco IP Phone 6861（Wi-Fi）や6871（カラーディスプレイ付き）、マルチプラットフォーム電話やオーディオコード MediaPack 1288、17などの新しいデバイスがサポートされるようになりました。

2020 年 5 月 5 日

のDubber Call Recordingソリューションは、シスコソリューションズプラスパートナーとして現在準備中で、シスココマースワークスペース（CCW）でのアクセス料金が予定されています。Webex Calling DubberのSaaSベースの通話録音サブスクリプションオプションは、企業に、かつてないほど音声通信に関する実用的な洞察を得て、Webex Calling規制コンプライアンスに対応するための無制限の拡張性を備えた戦略的なクラウドベースのサービスを企業に提供します。

詳細については、「組織の通話録音を有効にする」を参照してください。

2020 年 5 月 4 日

エンドポイントとローカルゲートウェイの地域メディア

多国籍展開のお客様のメディア品質を改善しました。 マルチプラットフォーム電話、アナログ電話アダプター（ATA）、ソフトクライアント、およびローカルゲートウェイは、それぞれの地域のセッション・ボーダー・コントローラー（SBC）に登録されます。 Webex Callingメディアをローカルリージョンに置いておくと、レイテンシーとジッターが減り、メディアの品質が向上します。

4月

2020年4月29日

オーディオ品質の強化

マルチプラットフォームIP電話（MPP）、、Webex CallingCisco Webex Teamsおよびルームデバイス間の通話のOpusコーデックサポート。 これにより、音質が向上し、それらのクライアントが関与する通話フローの帯域幅使用量が減少します。

詳細については、のオーディオ仕様を参照してくださいWebex Calling。

3月

2020年3月24日

スキャンしてくださいね Webex Calling

Webex CallingCScanはネットワーク準備テストであり、より多くのネットワーク特性をテストするようになりました。 https://cscan.webex.com/ で高度な診断テストを実行して、Webex Callingコンピューターとデータセンター間の両方向のパケットロスやジッターをテストしてください。

2020年3月16日

地域メディア

近日公開予定の地域メディア特集に備えて、北米、EMEA、オーストラリア、日本を、プロダクションと呼ばれるSPとVAR用の1つのポートリファレンステーブルにまとめました。 サービスの停止を避けるため、エンドポイントとローカルゲートウェイ向けのリージョナルメディアがリリースされる前に、ファイアウォールを適宜更新することを強くお勧めします。

新しい電話サポート

Webex Callingマルチプラットフォームの6861と6871の卓上電話、MPP DECT電話でサポートしています。 これらの電話は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートできます。

これらの電話をここのデバイスリストに追加しました。

2020年3月6日

パワーアップウェビナー

2月

2020 年 2 月 25 日に

オプションの拡張機能

プレース内のユーザーまたはルームデバイスに番号を追加するときに、内線番号を追加する必要がなくなりました。 今では、必要なときに利用できるオプションに過ぎません。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex Callingユーザーの構成と管理

• Webex Callingデバイスの設定と管理

2020年2月24日

電話待ち

通話管理ポータルにアクセスして、ユーザーのコールウェイティングを有効にする必要はもうありません。 その設定はコントロールハブで直接完了できます。

コールウェイティングでは、一度に複数の電話を受けることができます。 コールウェイティングでは、ユーザーは通話を保留にして別の電話に出ることができます。

詳細については、「コールウェイティングを有効にする」を参照してくださいCisco Webex Calling。

プッシュ・トゥ・トーク

Calling Adminポータルにアクセスして、ユーザーのプッシュ・トゥ・トークを有効にする必要はもうありません。 その設定はコントロールハブで直接完了できます。

プッシュ・トゥ・トークは、組織のさまざまな部門のユーザーをつなぎます。 たとえば、倉庫にいるジムと電話でプッシュ・トゥ・トークを使ってチャットできるカスタマーサービス担当者のリストを作成できます。

詳しくは、「ユーザー向けプッシュ・トゥ・トークの設定」を参照してください。Webex Calling

2020年2月17日

サービスプロバイダー向けローカルゲートウェイ

サービスプロバイダー（SP）は、以前は付加価値再販業者（VAR）だけが利用できたのと同じローカルゲートウェイ構成を利用できるようになりました。

詳細については、次の記事を参照してください。

• IOS-XEでローカルゲートウェイを設定してください Webex Calling

• のポート参照情報 Webex Calling

2020年2月11日

LGWのようなキューブの高可用性

ローカルゲートウェイの信頼性を高めるために、同じ場所に2つのCUBEを配置できるようになりました。

詳細については、「CUBE 高可用性をローカルゲートウェイとして実装する」を参照してください。

1月

2020年1月21日

監視設定

Calling Adminポータルにアクセスしてユーザーのモニタリングを有効にする必要はもうありません。 その設定はコントロールハブで直接完了できます。

詳細については、「他の人の電話の回線ステータスを表示することをユーザーに許可する」を参照してください。

プライバシー設定

ユーザーのプライバシーを有効にするために、通話管理者ポータルにアクセスする必要はもうありません。 その設定はコントロールハブで直接完了できます。

詳細については、「ユーザーの回線ステータスを誰かに監視されないようにする」を参照してください。

2020年1月16日

クラウド接続 PSTN プロバイダー (CCP) プログラムの拡張

オーストラリアとニュージーランド向けの認定PSTNプロバイダーに加えて、CCPプログラムは米国、カナダ、ラテンアメリカ向けの別のプロバイダーを含むようにさらに拡大されました。

CCPプログラムの最新情報を入手し、認定CCPプロバイダーの最新リストを入手するには、CCPコミュニティを参照してください。

12月

2019年12月16日

ホテルリングのゲスト設定

Calling Adminポータルにアクセスして、ユーザーをホテルのゲストとして設定する必要はもうありません。 その設定はコントロールハブで直接完了できます。

詳細については、次のヘルプ記事を参照してください。

• 管理者 — ユーザーのホテル接続を有効にする Webex Calling

• ユーザー:

  • 通話プロファイルをホスト電話にリンクします

  • ゲストとして電話にサインインしてください

  • ゲストとして電話からサインアウトする

バージイン構成

ユーザーが通話に割り込むために、通話管理者ポータルにアクセスする必要はもうありません。 その設定はコントロールハブで直接完了できます。

詳細については、次のヘルプ記事を参照してください。

• 管理者-ユーザーが進行中の通話に割り込むことを許可します

• ユーザー:

  • バージイン設定を管理してください

  • 誰かの電話に割り込みましょう

2019年12月6日

Cisco WebexルームデバイスでのPSTNのサポート

ルームデバイスは、ある場所でのマルチメディア通話をサポートするようになりました。 管理者はルームデバイスに電話番号を割り当てWebex Calling、ある場所にいるユーザーがこれらのデバイスから電話をかけたり受けたりできるようになりました。

詳しくは、「Webex Callingデバイスの設定と管理」を参照してください。

ユーザーを一括追加するときに場所を割り当てます

CSVファイルを使用してユーザーを一括で追加するときに、そのファイルに場所を含めることができるようになりました。

詳細については、「Webex Callingユーザーの構成と管理」を参照してください。

11月

2019年11月21日

場所を削除する

次の地域で利用できます：北米、ヨーロッパ、中東、アフリカ、日本。 もうすぐオーストラリアに来ます。

使用されなくなった、または正しく設定されていない場所がある場合は、その場所を削除できますが、その場所に関連付けられているユーザーと場所を最初に削除する必要があります。 場所を削除すると、その場所に割り当てられているサービスと電話番号がすべて削除されます。 デフォルトの場所（通常は最初に作成した場所）を除いて、どの場所も削除できます。

詳細については、「ロケーションを削除する」を参照してくださいCisco Webex Control Hub。

ユーザーの苗字と苗字での特殊文字のサポート

間もなく、誰かの姓名の一部として特殊文字を入力して、それを発信者番号に反映させることができるようになります。

通話録音

パートナーは、顧客の着信通話と発信通話、および音声メッセージの通話録音を有効にできるようになりました。 お客様は、この機能を有効にするユーザーを選択し、一時停止と再開、アナウンスの録音などの設定をカスタマイズできます。

次の記事を作成しました。

• パートナー— 組織の通話録音を有効にする

• 管理者-Webex Callingユーザーの通話録音を有効にする

• ユーザー— Webex Callingアプリ | 録音を一時停止します

さらに多くの国でのサポート

現在、次の販売国をサポートしています：日本とメキシコ。

また、香港、韓国、台湾、トルコ、ベトナムの支社のみの国もサポートしています。

次の記事を更新しました。

• Cisco Webexどこで入手できますか

• のポート参照情報 Webex Calling

安全でシンプルなデバイスオンボーディング

これで、ユーザーと場所に割り当てられたデバイスのアクティベーションコードを生成できます。 ユーザーは自分の電話をクラウドに登録できるようになりました。 必要なのは、デバイスを開梱し、コードを入力するだけで、MPPデバイスは完全に動作するようになります。Webex Calling また、デバイスを一括で追加して割り当てることができるので、デバイスのオンボーディングがさらに簡単になります！

次のヘルプ記事を更新しました。

• Webex Callingデバイスの設定と管理

ユーザーと場所の基本ライセンス

ベーシックステーションには、プレイスよりも多くの機能を提供しながら、Webex Callingユーザーに制限付きの通話専用機能を許可する新しいユーザーライセンスタイプが追加されました。

次のヘルプ記事を更新しました。

• そのために環境を準備してください Webex Calling

• Webex Calling 組織に合わせて設定してください

• Webex Callingユーザーを設定して管理する

新しい電話サポート

マルチプラットフォームの8832会議電話、MPP 6821デスクフォン、MPP Webex Calling DECT電話でサポートしています。 これらの電話は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートできます。

これらの電話をここのデバイスリストに追加しました。

タブレットとChromebookのクライアントサポート

Webex Callingこのアプリは、iOSとAndroidのタブレット、およびAndroidアプリをサポートするChromebookデバイスで利用できるようになりました。

この機能を、システム要件の記事の「Webex Callingアプリ」セクションに追加しました。

エンタープライズダイヤルプラン

ダイヤルプランを更新して、各ロケーションに固有のルーティングプレフィックスを追加したり、ルーティングプレフィックスにステアリングディジットを追加したり、内線番号の長さを変更したりできるようになりました。

ビジネスニーズに合わせてダイヤルプランをカスタマイズする方法についての情報で、この記事を更新しました。

サービスプロバイダー（SP）Webex Calling向けのマルチ PSTN

Control Hubで各ロケーションの通話プランを設定するときに、別のPSTNプロバイダーを選択できるようになりました。 お住まいの国でサポートされているサービスプロバイダーのみが表示されます。

始めるのに必要な情報でこの記事を更新しました。

クラウドに接続されたPSTNプロバイダー（CCPP）

Webex CallingFOR VARsのお客様は、次の通話設定から選択できるようになりました。

• Cloud Connected PSTN — ローカルハードウェアへの多額の投資を必要としないクラウドソリューションです。

• ローカルゲートウェイ—現在のPSTNプロバイダーを維持することも、非クラウドサイトをクラウドサイトに接続して共通のダイヤルプラン（ハイブリッドオプション）を使用できるようにすることもできます。 複数の場所があり、すべてを一度にクラウドにしたくない場合は、このオプションを選択できます。

コントロールハブでこれらのオプションを選択する方法についての情報で、この記事を更新しました。

言語設定

Webex Control Hub で希望する言語を指定する方法が増えました。たとえば、初回セットアップウィザードを使用して新しい顧客を作成したり、場所を追加したりする場合などです。

これらの設定を次のヘルプ記事に追加しました。

• そのために環境を準備してください Webex Calling

• Webex Calling 組織に合わせて設定してください

Webex チームでの通話

Webex Teams に統合されているデフォルトの通話動作を変更しました。

詳細についてはこの記事をチェックしてください。

接続回線の強化

より優れた、より透明性の高いユーザーエクスペリエンスを提供します。 接続回線識別プレゼンテーション（COLP）は、実際に接続している相手の発信者IDを表示する透明性を高め、着信側が発信者に自分の身元を伝えないようにすることができます。

電話番号検索の強化

通話管理者ポータルの分析に、時間を節約できる検索機能を導入しました。 すべての所在地番号と内線番号、または最大50の個別のサイト番号または内線番号で通話分析を取得できることに加えて、1つの外部番号を検索できるようになりました。

希望する通話のみを表示することで、管理者は時間を節約できます。 エクスポートして全リストをダウンロードし、外部のプログラムを使用して通話をフィルタリングする必要がなくなります。

サービス保証の強化

コーリング管理者ポータルのサービス保証ウィジェットの可視性を拡大しました（以前はVARのWebex通話でのみ使用できました）。 cScanは、ロケーション、ポート、帯域幅の状態を確認できるツールです。

詳細については、この記事を参照してください。