Chcemy się upewnić, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w usłudze Webex Calling. Zawsze możesz sprawdzić najnowsze informacje o wersji, aby zobaczyć bardziej szczegółowe informacje o mniejszych i częstszych aktualizacjach.

Kwiecień

Zaktualizujemy nowe funkcje w kwietniu, gdy zostaną wydane. Bądźcie czujni.

Marzec

31 marca 2021 r

Zmiana ustawień domyślnych dla kanadyjskiego centrum danych

Gdy istniejący partner VAR ze Stanów Zjednoczonych wybierze Kanadę (CA) w Wybór kraju centrum danych listy rozwijanej w Control Hub nowe domyślne zachowanie zapewnia tym klientom w Centrum danych w Kanadzie. Jeśli partner chce zmienić wartość domyślną i nadal mieć nowych klientów netto obsługiwanych w Centrum danych w USA, należy zgłosić żądanie do Pomoc dla partnerów. To jest ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu nie jest wymagana żadna dodatkowa czynność ze strony partnera.

Calling Behavior API

Calling Behavior API jest niezbędne dla dużych partnerów, ponieważ migracja z UCMC lub UCM do Webex Calling daje im możliwość zautomatyzowania procesu dołączania użytkowników do przypisywania profilu UC do użytkownika.

Migracja funkcji w Control Hub: Kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania połączeń z kolejki jest niedostępny. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby ustawiać i konfigurować kolejki połączeń dla swoich lokalizacji. Możesz teraz zakończyć konfigurację kolejki połączeń w Control Hub w ustawieniach funkcji.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach z wyjątkiem Japonii. Wkrótce do Japonii. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zarządzaj kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

30 marca 2021 r

Call Recording API

Dodaliśmy interfejsy API nagrywania rozmów do platformy Webex for Developers. Umożliwi to aplikacjom uruchamianie, zatrzymywanie, wstrzymywanie i wznawianie nagrań. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API wywołujących Webex, kliknij tutaj.

Poprawa wrażeń użytkownika: Pobieranie aplikacji Webex i aplikacji Webex Calling

Zaktualizowaliśmy sposób pobierania aplikacji Webex Calling. Na podstawie ustawień Twojej organizacji użytkownicy automatycznie zobaczą aplikację Webex Calling lub aplikację Webex. Możesz pobrać dowolną aplikację z settings.webex.com.

26 marca 2021 r

Obsługa nagrywania rozmów na żądanie

Ta funkcja umożliwia włączenie opcji nagrywania rozmów „Na żądanie / inicjowane przez użytkownika”, która umożliwia użytkownikowi końcowemu rozpoczęcie, wstrzymanie, wznowienie i zatrzymanie nagrywania rozmowy.

24 marca 2021 r

Poprawa wrażeń użytkownika

Ring Splash został dodany do funkcji wezwania kierowniczego w portalu przywołujących użytkowników. Wprowadzono również opcje cichego i pierścieniowego ostrzegania o rozpryskach dla usługi asystenta wykonawczego.

Dostępność: Teraz dostępne w Unii Europejskiej i Japonii. Wkrótce we wszystkich innych regionach. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usługi asystenta wykonawczego i asystenta wykonawczego w portalu wywołującego użytkownika, zobacz Ten artykuł.

15 marca 2021 r

Trunks, grupy tras i plany połączeń

Ta funkcja zwiększa łączność usługi Webex Calling z lokalnymi sieciami PSTN i PBX. Ulepszenie obejmuje łącza miejskie, grupy łączy (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania numerów, aby dodać skalę i nadmiarowość łączy do lokali z priorytetem, przełączaniem awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja kieruje połączenia między użytkownikami usługi Webex Calling a lokalnymi centralami PBX typu „jeden do wielu”. Obsługuje zarówno lokalną sieć PSTN, jak i połączoną z chmurą sieć PSTN dla użytkowników usługi Webex Calling. Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje Brama lokalna, PSTN w siedzibie, i Kąpielówki. Brama lokalna odnosi się do bramy lokalnej. PSTN w siedzibie i Kąpielówki opisuje PSTN i łączność w usłudze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Skonfiguruj linie Trunks, grupy tras i plany połączeń dla połączeń Cisco Webex.

Zresetuj kod PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika w Control Hub, wydając tymczasowy domyślny kod PIN. Użytkownicy nadal mogą zresetować swój kod PIN poczty głosowej w settings.webex.com lub zmieniając swój kod PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zarządzaj ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika dzwoniącego w usłudze Webex.

5 marca 2021 r

Ulepszenia zbiorcze

Interfejs API funkcji użytkownika - zaktualizowane funkcje użytkownika, w tym wtrącanie, przekazywanie połączeń, nagrywanie połączeń, poczta głosowa, nie przeszkadzać, identyfikacja dzwoniącego i przechwytywanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API wywołujących Webex, kliknij tutaj.

Luty

16 lutego 2021 r

Dodano kraje sprzedaży

Usługi telefoniczne są teraz dostępne w sprzedaży również w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, RPA.

Styczeń

28 stycznia 2021 r

Ulepszenie języka dla ogłoszeń i e-maili

W portalu Calling Admin Portal można wybrać dodatkowe języki dla ogłoszeń głosowych i e-mailowych dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Ten artykuł.

Języki objęte tym ulepszeniem to:

  • Angielski

  • Francuski

  • Deutsch

  • Italiano

  • 日本人

  • Europejski portugalski

  • Español

  • Koreański (nowy)

  • Czeski (nowy)

  • Brazylijski portugalski (nowy)

26 stycznia 2021 r

Office Anywhere

Ta funkcja umożliwia użytkownikom wykonywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Office Anywhere można teraz skonfigurować w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby skonfigurować i skonfigurować Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Office Anywhere w Cisco Webex Control Hub.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

Usługa Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) zarządza numerem wywołującym (CLID), który jest przekazywany do punktu przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w przypadku połączeń alarmowych. Administratorzy mogą skonfigurować lokalizację i użytkowników z określonym awaryjnym numerem oddzwaniania (ECBN) w Control Hub. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego CLID, który będzie nadal używany do połączeń innych niż alarmowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Alarmowy numer zwrotny w Cisco Webex Control Hub.

21 stycznia 2021 r

Zastąpienia urządzeń

Ulepszenie zastępowania urządzeń zapewnia administratorom możliwość zarządzania konfiguracjami urządzeń z Control Hub. Zapewnia większą elastyczność udostępniania urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowywanie urządzeń do ich potrzeb biznesowych. Możliwości obejmują: Obraz tła telefonu, długi licznik czasu między cyframi, krótki licznik czasu między cyframi, nazwa wyświetlacza, etykiety klawiszy linii i wzór diody LED klawiszy linii.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Skonfiguruj i zaktualizuj ustawienia telefonu w swojej organizacji.

19 stycznia 2021 r

Zarządzanie urządzeniami

Udoskonaliliśmy zarządzanie urządzeniami w Control Hub. Możesz teraz przypisywać i zarządzać urządzeniami dla użytkowników i obszarów roboczych, i nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby zarządzać zamówieniami linii, urządzeniami i klientami lub innymi opcjami konfiguracji telefonów Cisco i ATA. Urządzeniom Cisco można przypisać usługi połączeń Webex z Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

Grudzień

9 grudnia 2020 r

Obsługa znaków innych niż łacińskie

Znaki inne niż łacińskie są teraz poprawnie wyświetlane dla połączeń przychodzących na wieloplatformowych telefonach i urządzeniach Cisco IP Phone.


Ta poprawa dotyczy tylko klientów z regionu Azji i Pacyfiku, w tym Japonii, Chin i Hongkongu.

Aby wesprzeć tę poprawę, rozszerzenie Nazwa Użytkownika parametr teraz automatycznie wypełnia ID dzwoniącego i Linia wywołująca pól w Cisco Webex Control Hub. Pola wypełniane automatycznie są przeznaczone tylko do odczytu.

To ulepszenie ma wpływ na następujące funkcje połączeń:

  • Automatyczny asystent

  • Grupa poszukiwania

  • Grupa przywoływania

  • Kolejki połączeń

Nazwa Przestrzeń robocza również automatycznie wypełnia Nazwa miejsca w ID dzwoniącego.

3 grudnia 2020 r

Grupy poszukiwawcze

Grupy przechwytujące to grupy wywołujące, które mogą rozdzielać pojedyncze połączenie na określoną grupę użytkowników. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować grupy wyszukiwania dla swoich lokalizacji. Możesz zakończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Grupy wyszukiwania w Cisco Webex Control Hub.

Październik

2 października 2020 r

Numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Rozszerzenia Call Park pozwalają na używanie ogólnych lokalizacji do połączeń parkingowych z parkowaniem połączeń. Administratorzy mogą zdefiniować do 100 numerów wewnętrznych w ramach parkowania połączeń dla połączeń parkingowych. Te rozszerzenia parku połączeń mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Rozszerzenia parku połączeń.

1 października 2020 r

Wirtualne numery wewnętrzne

Wirtualne rozszerzenia umożliwiają organizacjom uwzględnienie lokalizacji połączeń spoza usługi Webex w planie połączeń. Administratorzy mogą przypisywać wirtualne rozszerzenia do użytkowników spoza sieci ich organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wybierane rozszerzenia wirtualne są tłumaczone na numery routowalne, a następnie wysyłane do połączenia PSTN dzwoniącego użytkownika w celu obsługi połączeń wychodzących.

Wrzesień

30 września 2020 r

Zbiorcze aktualizowanie numerów telefonów i identyfikatorów rozmówców

Możesz zbiorczo aktualizować numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego, takie jak numer identyfikacyjny dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Możesz użyć procesu Modyfikuj użytkowników za pomocą szablonu CSV w Control Hub, aby zbiorczo aktualizować numery i identyfikatory rozmówców.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfiguruj i zarządzaj użytkownikami połączeń Webex.

23 września 2020 r

Automatyczny asystent

Automatyczni asystenci odbierają połączenia przychodzące i przyjmują informacje od dzwoniącego, aby odpowiednio kierować połączenia. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować automatyczną sekretarkę dla swoich lokalizacji. Możesz zakończyć konfigurację automatycznej sekretarki w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zarządzaj automatycznymi asystentami w Cisco Webex Control Hub.

Harmonogram i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisywanie harmonogramów do niektórych funkcji, takich jak automatyczna sekretarka. Na przykład możesz ustawić świąteczne godziny pracy automatycznej sekretarki. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby konfigurować harmonogramy i godziny pracy dla swoich lokalizacji. Możesz zakończyć planowanie i konfigurację godzin pracy w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Utwórz i skonfiguruj harmonogram w Cisco Webex Control Hub.

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą zmienić swój numer PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil w witrynie settings.webex.com, a Administratorzy mogą ustawić domyślny kod PIN dla użytkowników. E-maile do użytkowników zawierają teraz informacje o konfigurowaniu tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

Sierpień

19 sierpnia 2020

Usługi aplikacji

Możesz włączyć aplikacje Webex Calling na urządzenia mobilne, komputery stacjonarne i tablety dla określonego użytkownika. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika. Możesz zakończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w ustawieniach każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzaj usługami aplikacji dla użytkownika wywołującego Webex w Control Hub.

7 sierpnia 2020 r

Klient pracownika recepcji

Ta funkcja umożliwia recepcjonistce monitorowanie i zarządzanie połączeniami przychodzącymi do danej lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować klienta recepcjonistki dla swoich użytkowników. Możesz zakończyć konfigurację klienta recepcjonistki w Control Hub w ustawieniach każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci recepcjonistki w Cisco Webex Control Hub.

Grupowanie stron

Group Paging umożliwia użytkownikowi nawiązanie połączenia jednokierunkowego z grupą do 75 docelowych użytkowników poprzez wybranie numeru lub numeru wewnętrznego. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby ustawiać i konfigurować inicjatorów i cele stron grupowych. Możesz zakończyć konfigurację usługi grupowania stronicowania w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj grupę stronicowania w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia 2020 r

Analogowa gorąca linia

Analogowa gorąca linia to usługa dostępna na poziomie użytkownika, dostępna za pośrednictwem portalu Calling Admin Portal. Ta funkcja została usunięta z oferty Webex Calling i nie jest już dostępna w portalu Calling Admin Portal ani Control Hub.

Lipiec

8 lipca 2020 r

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń pokojowych lub biurkowych jest teraz obsługiwany w przypadku połączeń Webex. Gdy aktywujesz urządzenie w Control Hub, użytkownicy urządzenia mogą rozpoczynać lub odbierać połączenia Webex Teams. Funkcje wybierania numerów wewnętrznych i PSTN zostaną dodane w późniejszej wersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj pomieszczenie lub urządzenie na biurko jako urządzenie osobiste.

6 lipca 2020 r

Masowo aktywuj numery telefonów

Możesz teraz wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Control Hub. Masz możliwość wczytania dezaktywowanych numerów telefonów i szybkiej aktywacji ich przez Control Hub w dowolnym momencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj połączenia Cisco Webex w swojej organizacji.

2 lipca 2020 r

portalach głosowych

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który zapewnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować portal głosowy lokalizacji. Możesz zakończyć przypisywanie hasła i numeru do portalu głosowego w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj portale głosowe dla połączeń Cisco Webex w Control Hub.

1 lipca 2020 r

Intercept użytkownika i obszaru roboczego

Przechwytywanie użytkownika i obszaru roboczego umożliwia przekierowanie dowolnego połączenia przychodzącego lub wychodzącego do użytkownika na wybrany numer. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować przechwytywanie użytkowników. Możesz zakończyć konfigurację użytkownika i obszaru roboczego w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

Czerwiec

16 czerwca 2020 r

Webex Calling Analytics w Control Hub

Rekordy połączeń Webex Calling zostaną dodane do Control Hub Analytics w sekcji Calling. Będziesz mógł zobaczyć szczegóły zaangażowania swojej organizacji, aby śledzić przyjęcie usługi Webex Calling. Możesz także przeglądać dane o jakości mediów dla wszystkich połączeń wykonywanych z urządzeń MPP i klientów programowych w celu segregowania problemów z utratą pakietów, opóźnieniami i jitterem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Webex Calling Analytics w Control Hub.

4 czerwca 2020 r

Grupa parkowania połączeń i parkowania połączeń

Parkowanie połączeń ma miejsce, gdy ktoś zawiesi połączenie na numerze wewnętrznym. Grupa parkowania połączeń umożliwia odbiorcom połączeń zawieszenie połączenia, aby można było je odzyskać z innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych z grupą parkowania połączeń system wybiera opcję parkowania połączenia dla dowolnego numeru wewnętrznego z listy użytkowników przypisanych do grupy parkowania połączeń. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować parkowanie połączeń lub grupę parkowania połączeń. Konfiguracje grup parkowania i parkowania połączeń można przeprowadzić w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Parkowanie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Odbiór połączenia

Przejmowanie połączeń umożliwia jednej osobie odebranie połączenia telefonicznego innej osoby. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować przejmowanie połączeń. Możesz zakończyć konfigurację przejmowania połączeń w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Odbieranie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Muzyka podczas wstrzymania

Muzyka oczekująca odtwarza muzykę dla rozmówców, którzy są w trakcie zaparkowanego połączenia. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby ustawić i skonfigurować muzykę oczekującą. Możesz zakończyć konfigurację wstrzymanej muzyki w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia muzyki podczas oczekiwania dla swojej lokalizacji.

Wywoływanie uprawnień dla lokalizacji

Możesz określić, jakie uprawnienia do połączeń ma każda lokalizacja. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby ustawić i skonfigurować uprawnienia do połączeń dla lokalizacji. Możesz zakończyć konfigurację uprawnień do połączeń w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja 2020 r

Aktualizacje licencji miejsc

Licencja na miejsca obejmuje teraz monitorowanie lampy zajętości, przekierowywanie połączeń w przypadku zajętych lub nieodebranych połączeń, wstrzymywanie / wznawianie połączeń, przekazywanie połączeń i zakwaterowanie w hotelu dla gospodarzy. Ta aktualizacja obniża koszty dla klientów i usprawnia interakcje użytkowników z Miejscami.

28 maja 2020 r

Przekazywanie połączeń, poczta głosowa i ID dzwoniącego

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować funkcje użytkownika dotyczące przekazywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora dzwoniącego. Możesz zakończyć tę konfigurację w Control Hub w ustawieniach każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

Przywoływanie uprawnień dla użytkowników

Możesz określić, jakie uprawnienia do połączeń ma każdy użytkownik. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby ustawić i skonfigurować uprawnienia do połączeń dla użytkownika. Możesz zakończyć konfigurację uprawnień do połączeń w Control Hub w ustawieniach każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie uprawnień połączeń usługi Webex Calling w programie Control Hub

26 maja 2020 r

Zmień typy licencji

Administratorzy ani partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika w celu zmiany licencji. Możesz teraz uaktualnić licencje Webex Calling do wersji Enterprise lub obniżyć licencję do wersji podstawowej z poziomu Control Hub. Aktualizowanie i obniżanie licencji zachowuje ustawienia funkcji użytkownika i przypisane urządzenia / klientów.

21 maja 2020 r

Integracja RedSky z Webex Calling

Obsługujemy teraz integrację RedSky z usługą Webex Calling, funkcją, która zastępuje korzystanie przez klienta z usługodawcy PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy PSTN (przez lokalną bramę) usługą RedSky Horizon Mobility dla połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility zapewnia rozwiązanie E911 dla połączeń Webex, które pozwala korzystać z mobilności użytkowników zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Horizon Mobility może śledzić użytkowników oprogramowania klienckiego (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzeń zgodnych z HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), gdy poruszają się po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie jest w stanie automatycznie określić lokalizacji użytkowników klienta programowego, aplikacja prosi użytkownika o wprowadzenie ich lokalizacji. Horizon Mobility zapewnia powiadomienia e-mail i SMS o zdarzeniach, w tym o połączeniach alarmowych i połączeniach testowych (933). Usługi opcjonalne obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z wtrąceniem się i nagrywaniem połączeń alarmowych. Ta integracja jest dostępna tylko dla lokalizacji Webex Calling znajdujących się w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Usługa RedSky Emergency 911 dla połączeń Webex.

15 maja 2020 r

Aktualizacje kreatora pierwszej konfiguracji połączeń internetowych

Kreator pierwszej konfiguracji został zaktualizowany, aby ułatwić klientom uruchomienie i uruchomienie usług Webex Calling. Kilka pól zostało usuniętych z kreatora pierwszej konfiguracji, w tym przypisanie numeru telefonu do wymagania dotyczącego lokalizacji. Ponadto licencje na Webex Calling nie są już przypisywane do lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj połączenia Cisco Webex w swojej organizacji i Skonfiguruj funkcje połączeń Webex.

11 maja 2020 r

Obsługiwane są teraz nowe urządzenia, w tym Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (z kolorowym wyświetlaczem), wieloplatformowe telefony i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5 maja 2020 r

Rozwiązanie Dubber Call Recording dla Webex Calling jest obecnie przygotowywane jako partner Cisco Solutions Plus z planowaną ceną dostępu w Cisco Commerce Workspace (CCW). Oparta na SaaS opcja subskrypcji Dubber na nagrywanie rozmów dla Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby spełnić wymogi prawne z praktycznym wglądem w ich komunikację głosową, jak nigdy dotąd.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Włącz nagrywanie rozmów w organizacji.

4 maja 2020 r.

Regionalne media dla punktów końcowych i bram lokalnych

Poprawiliśmy jakość mediów dla klientów korzystających z międzynarodowych wdrożeń. Telefony wieloplatformowe, analogowe adaptery telefoniczne (ATA), klienci programowi i lokalne bramy zarejestrują się w kontrolerach Session Border Controllers (SBC) w swoich lokalnych regionach. Utrzymywanie mediów w lokalnym regionie Webex Calling pomaga poprawić jakość mediów poprzez zmniejszenie opóźnień i fluktuacji.

Kwiecień

29 kwietnia 2020 r

Ulepszenia jakości dźwięku

Obsługa kodeków Opus dla połączeń telefonicznych Webex między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP), Cisco Webex Teams i urządzeniami w pomieszczeniu. Poprawia to jakość dźwięku i obniża wykorzystanie pasma dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Specyfikacje audio dla połączeń Webex.

Marzec

24 marca 2020 r

CScan dla połączeń Webex

CScan, test gotowości sieci dla połączeń Webex, testuje teraz więcej charakterystyk sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny o godz https://cscan.webex.com/ do testowania utraty pakietów i fluktuacji w obu kierunkach między komputerem a centrami danych Webex Calling.

16 marca 2020 r

Media regionalne

Przygotowując się do nadchodzącej funkcji Media regionalne, połączyliśmy Amerykę Północną, region EMEA, Australię i Japonię w jedno Odniesienie do portu tabela dla SP i VAR o nazwie Produkcja. Aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług, zdecydowanie zalecamy odpowiednią aktualizację zapór przed nadchodzącą wersją regionalnych nośników dla punktów końcowych i bram lokalnych.

Nowa pomoc telefoniczna

Obsługujemy usługi Webex Calling na wieloplatformowych telefonach stacjonarnych 6861 i 6871 oraz telefonach MPP DECT. Te telefony można aktywować w taki sam sposób, jak inne urządzenia.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

6 marca 2020 r

Seminaria internetowe dotyczące zasilania

Luty

25 lutego 2020 r

Opcjonalne rozszerzenia

Nie musisz już dodawać numeru wewnętrznego podczas dodawania numeru do użytkownika lub urządzenia w pomieszczeniu. Jest to teraz tylko opcja, która jest dostępna, jeśli jej potrzebujesz.

Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

24 lutego 2020 r

Połączenie oczekujące

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć usługę Call Waiting dla użytkowników. Możesz zakończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Funkcja połączenia oczekującego umożliwia odbieranie wielu połączeń jednocześnie. W przypadku połączeń oczekujących użytkownicy mogą zawiesić połączenie, aby odebrać inne połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Włącz oczekujące połączenie dla Cisco Webex Calling.

Naciśnij i mów

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć funkcję Push-to-Talk dla użytkowników. Możesz zakończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Push-to-Talk łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Na przykład możesz utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jimem w magazynie za pomocą funkcji Push-to-Talk na swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Skonfiguruj funkcję Push-to-Talk dla użytkowników wywołujących usługi Webex.

17 lutego 2020 r

Brama lokalna dla dostawców usług

Dostawcy usług (SP) mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była dostępna tylko dla sprzedawców z wartością dodaną (VAR).

Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

11 lutego 2020 r

CUBE Wysoka dostępność jako LGW

Możesz teraz wdrożyć dwa CUBE w tej samej lokalizacji, aby zwiększyć niezawodność lokalnej bramy.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Zaimplementuj CUBE High Availability jako bramę lokalną.

Styczeń

21 stycznia 2020 r

Konfiguracja monitorowania

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć monitorowanie dla użytkowników. Możesz zakończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Pozwól użytkownikowi zobaczyć stan linii na telefonie innej osoby.

Konfiguracja prywatności

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć prywatność dla użytkowników. Możesz zakończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Uniemożliwić innym monitorowanie stanu linii użytkownika.

16 stycznia 2020 r

Rozszerzenie programu dla dostawcy PSTN (CCP) połączonego z chmurą

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy PSTN w Australii i Nowej Zelandii, program CCP został dodatkowo rozszerzony o kolejnego dostawcę w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Ameryce Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców CCP, zapoznaj się z Społeczność CCP.

Grudzień

16 grudnia 2019 r

Konfiguracja gościa hotelowego

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować użytkownika jako gościa hotelowego. Możesz zakończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach pomocy:

Konfiguracja wtrącona

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby umożliwić użytkownikom wtrącanie się do połączeń. Możesz zakończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach pomocy:

6 grudnia 2019 r

Obsługa sieci PSTN na urządzeniach Cisco Webex Room

Urządzenia pokojowe obsługują teraz połączenia multimedialne w danym miejscu. Administratorzy mogą teraz przypisywać połączenia i numery telefonów Webex do urządzeń pokojowych, dając użytkownikom możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Skonfiguruj i zarządzaj urządzeniami do wywoływania Webex.

Przypisz lokalizacje podczas zbiorczego dodawania użytkowników

Gdy dodajesz użytkowników zbiorczo za pomocą pliku CSV, możesz teraz uwzględnić lokalizacje w tym pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfiguruj i zarządzaj użytkownikami połączeń Webex.

Listopad

21 listopada 2019 r

Usuń lokalizację

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Wkrótce do Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została nieprawidłowo skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po pierwszym usunięciu użytkowników i powiązanych z nią miejsc. Usuwając lokalizację, usuwasz wszystkie przypisane do niej usługi i numery. Można usunąć dowolną lokalizację z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle jest to pierwsza utworzona lokalizacja).

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Usuń lokalizację z Cisco Webex Control Hub.

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będziesz mógł wprowadzać znaki specjalne jako część czyjegoś imienia i nazwiska i wyświetlać je w ID dzwoniącego.

Nagrywanie połączeń

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących swoich klientów, a także wiadomości głosowych. Klienci mogą wybrać, którzy użytkownicy mają włączyć tę funkcję i dostosować ustawienia, takie jak wstrzymywanie i wznawianie, powiadomienia o nagrywaniu i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

Wsparcie w jeszcze większej liczbie krajów

Obecnie obsługujemy następujące kraje sprzedaży: Japonia i Meksyk.

Obsługujemy również następujące kraje tylko dla oddziałów: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

Bezpieczne i uproszczone wdrażanie urządzeń

Możesz teraz generować kody aktywacyjne dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz rejestrować własne telefony w chmurze. Wystarczy rozpakować urządzenie, wpisać kod, a ich urządzenie MPP jest w pełni sprawne z Webex Calling. Możesz także zbiorczo dodawać i przypisywać urządzenia, dzięki czemu wdrażanie urządzeń jest jeszcze łatwiejsze!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł pomocy:

Licencja podstawowa dla użytkowników i miejsc

Stacja podstawowa dodaje nowy typ licencji użytkownika do usługi Webex Calling, która umożliwia użytkownikowi ograniczone możliwości tylko do dzwonienia, oferując jednocześnie większą funkcjonalność niż miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły pomocy:

Nowa pomoc telefoniczna

Obsługujemy połączenia Webex w wieloplatformowych telefonach konferencyjnych 8832, telefonach stacjonarnych MPP 6821 i telefonach MPP DECT. Te telefony można aktywować w taki sam sposób, jak inne urządzenia.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

Obsługa klienta dla tabletu i Chromebooka

Aplikacja Webex Calling jest teraz dostępna na tabletach z systemem iOS i Android oraz urządzeniach Chromebook, które obsługują aplikacje na Androida.

Dodaliśmy tę możliwość do sekcji aplikacji Webex Calling w wymagania systemowe artykuł.

Plan telefoniczny przedsiębiorstwa

Możesz teraz zaktualizować swój plan wybierania numerów, aby dodać unikalny prefiks routingu do każdej z lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu routingu, zmienić wewnętrzne długości numerów wewnętrznych i wiele więcej.

Zaktualizowaliśmy to artykuł z informacjami o tym, jak dostosować plan wybierania do potrzeb biznesowych.

Multi-PSTN dla połączeń Webex dla dostawców usług (SP)

Masz teraz możliwość wyboru innego dostawcy PSTN podczas konfigurowania planu taryfowego dla każdej lokalizacji w Control Hub. Wyświetlani są tylko usługodawcy obsługiwani w kraju, w którym się znajdujesz.

Zaktualizowaliśmy to artykuł z informacjami potrzebnymi do rozpoczęcia.

Dostawca PSTN połączony z chmurą (CCPP)

Jako klient usługi Webex Calling for VARs możesz teraz wybierać między następującymi ustawieniami połączeń:

  • PSTN połączony z chmurą - rozwiązanie w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w lokalny sprzęt.

  • Brama lokalna - pozwala zachować obecnego dostawcę PSTN, a może chcesz mieć możliwość łączenia witryn niebędących chmurami z witrynami w chmurze i mieć wspólny plan wybierania numerów (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz korzystać z całej chmury naraz.

Zaktualizowaliśmy to artykuł z informacjami o sposobie wybierania tych opcji w Control Hub:

Ustawienia języka

Masz teraz więcej sposobów określania preferowanego języka w programie Webex Control Hub, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą Kreatora pierwszej konfiguracji lub dodawania lokalizacji.

Dodaliśmy te ustawienia do następujących artykułów pomocy:

Połączenia w usłudze Webex Teams

Zmieniliśmy domyślne zachowanie połączeń, które jest zintegrowane z Webex Teams.

Sprawdź to artykuł po więcej informacji.

Połącz ulepszenia linii

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste wrażenia użytkownika. Connected Line Identification Presentation (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora dzwoniącego aktualnie podłączonej strony i zapewnia stronie kończącej możliwość zapobieżenia prezentacji swojej tożsamości dzwoniącemu.

Rozszerzone wyszukiwanie numeru telefonu

Wprowadziliśmy możliwość wyszukiwania oszczędzającą czas w Calling Admin Portal Analytics. Oprócz możliwości pobierania statystyk połączeń według wszystkich numerów lokalizacji i rozszerzeń lub do 50 pojedynczych numerów witryn lub rozszerzeń, możesz teraz wyszukiwać jeden numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu, pokazując tylko wybrane połączenia. Eliminuje konieczność pobierania pełnej listy poprzez eksport i używania zewnętrznego programu do filtrowania połączeń.

Ulepszenia gwarancji usług

Rozszerzyliśmy widoczność widżetu Service Assurance w portalu Calling Admin Portal (wcześniej dostępny tylko w Webex dzwoniąc do VAR). CScan to narzędzie, za pomocą którego można sprawdzić stan portów lokalizacji i przepustowości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz to artykuł.

Dzielimy się szczegółami o planowanych wydaniach funkcji, które wkrótce się pojawią. Pamiętaj, że może być konieczne wprowadzenie zmian w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby otrzymywać informacje o wszelkich zmianach.

Kwiecień

Migracja funkcji w Control Hub: Zarządzanie numerami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych do użytkowników, usług i urządzeń będzie dostępna w Control Hub. Administratorzy nie będą już musieli przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby przypisywać lub konfigurować te funkcje.

Regionalne media dla CCP

Wielonarodowi klienci usługi Webex Calling będą mogli korzystać z dostawców CCP w regionach macierzystych i odległych; poprawa jakości mediów i uproszczenie wdrożeń.

Rozszerzona analiza połączeń

Ulepszenia analizy połączeń obejmują nową strukturę pulpitu nawigacyjnego, dublowanie spotkań Webex, urządzeń i Jabbera z wglądem na poziomie organizacji. Ulepszenie obejmuje również aktualizacje w czasie rzeczywistym (10 minut) połączeń i szybsze ładowanie niż obecne rozwiązanie. Dodatkowe ulepszenia obejmują:

  • Wykorzystanie według lokalizacji / regionu / urządzenia / dziennych aktywnych użytkowników / codziennie aktywnych urządzeń

  • Jakość według lokalizacji / urządzenia

  • Optymalizacja mediów na rozmowy

Ustanowienie interaktywnej łączności (ICE)

Ta funkcja pozwoli telefonom stacjonarnym, bramom lokalnym i Webex na lokalne kierowanie multimediów, poprawiając jakość.

Rozszerzona oferta urządzeń: Pojedyncza komórka DECT-110

Wprowadzenie jednokomórkowego produktu DBS-110 DECT na platformę Webex Calling.

Dubber Call Recording API

Ten nowy interfejs API umożliwi nagrywanie w trybie Dual Stream.

Maj

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

W Control Hub będzie dostępnych więcej funkcji do zarządzania użytkownikami i przestrzenią roboczą, w tym ustawienia języka użytkownika i alternatywne numery telefonów, które możesz przypisać użytkownikom. Całe zarządzanie użytkownikami Webex Calling będzie odbywać się w Control Hub.

Funkcje w fazie rozwoju

Rozszerzenie planu telefonicznego Cisco

Plan taryfowy Cisco umożliwia wykonywanie połączeń lokalnych, międzymiastowych, międzynarodowych i alarmowych, rejestrowanie i utrzymywanie adresu służb ratunkowych, odbieranie połączeń przychodzących za pośrednictwem unikatowego numeru telefonu oraz przenoszenie istniejących numerów telefonów. Plan telefoniczny Cisco jest obecnie dostępny w Stanach Zjednoczonych i będzie rozszerzany na dodatkowe regiony.

Aktualizacje pakietu Flex 3.0: Dopasowanie możliwości licencji i sposobu ich przypisywania w Control Hub

Przedsiębiorstwo stanie się Webex Calling Professional lub Profesjonalny. Zapewnia wszystkie funkcje potrzebne indywidualnemu użytkownikowi biznesowemu Webex Calling.

Ulepszony (Flex 3.0) /Wspólny obszar (Flex 2.0) i Miejsca w Control Hub stanie Webex Calling Workspace lub Przestrzeń robocza. Stworzony do wspólnego użytku i lokalizacji wspólnych obszarów (na przykład telefony w lobby), urządzeń ATA i przydziałów miejsc, gdy potrzebujesz PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczone do jednego urządzenia. Licencja na obszar roboczy nie jest przeznaczona dla potrzeb telefonicznych użytkowników indywidualnych.

W przypadku tych zmian nie ma zmiany w zdolność, ceny lub funkcji w Control Hub.

Rozszerzona oferta urządzeń: Wielokomórkowa DECT-210

Wielokomórkowa Cisco MPP DBS210 DECT obsługuje obsługę do 1000 słuchawek w ponad 35 jednostkach bazowych.