Dorim să ne asigurăm că știți despre actualizările majore puse la dispoziție în Webex Calling.

Octombrie

octombrie 28, 2022

Asistență Oracle SBC pentru Webex Calling Local Gateway

Controlerele oracle de frontieră pentru sesiune sunt acum validate pentru a fi utilizate cu Webex Calling ca gateway-uri locale aprobate (LGWs) pentru PSTN bazat pe premise.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Trunchiuri bazate pe certificate din Configurarea trunchiurilor, a grupurilor de rute și a planurilor de apelare pentru apelarea Webex.

octombrie 26, 2022

Înregistrare nativă a apelurilor Webex pentru dispozitivele video Webex

Această caracteristică oferă înregistrare nativă pentru dispozitivele video Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems).T inclusiv caracteristicile de apelare Webex midcall , cum ar fi reținerea sau reluarea, transferul și conferința.

Pentru mai multe detalii, consultați Dispozitivele acceptate pentru matriceade asistență pentru caracteristica Apelare Webex și Apelare Webex.

Octombrie 25, 2022

Gestionarea apelurilor de grup

Setul de caracteristici de gestionare a apelurilor de grup este acum disponibil.Capacități gratuite de call center care sunt ușor de configurat și de utilizat.Capacitățile avansate ale cozii de apeluri oferă metode ușoare și accesibile pentru a sprijini serviciile de gestionare a apelurilor în echipă cu volum mare de apeluri, ca parte a apelării Webex.

Pentru mai multe detalii, consultați Prezentare generală a gestionării apelurilor de grup.

Iată o colecție de caracteristici ale cozii de apeluri:

  • Permiteți agenților să se alăture sau să anuleze asocierea la o anumită coadă de apeluri

    Această caracteristică oferă flexibilitate pentru un administrator pentru a configura coada de apel pentru agent la service apeluri sau un agent poate selecta coada specifice pentru apelurile de serviciu atunci când acestea sunt disponibile.

    Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea agenților cozii de apeluri.

  • Gestionați manual apelurile efectuate către agenți

    Un administrator poate seta comportamentul implicit al agentului de apel de ieșire (CLID normal sau CLID coadă).Agenții sunt capabili să apeleze clienții și să prezinte CLID dintr-o coadă de apel.Acest lucru ascunde CLID-ul agentului.Atunci când clienții apel coada înapoi, acestea sunt furnizate cu un serviciu adecvat în loc de a fi direcționate către un anumit agent care nu pot fi disponibile.

    Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea agenților cozii de apeluri.

  • Politici suplimentare pentru cozile de apeluri

    Configurați cozile de apeluri cu un serviciu de vacanță sau de noapte și gestionați apelurile blocate.Acesta oferă posibilitatea unei organizații de a-și gestiona configurația apelurilor.

    Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea politicilor privind cozile deapeluri.

  • Rutare bazată pe abilități pentru cozile de apeluri

    Permite cozilor de apeluri să distribuie apeluri către agenți pe baza abilităților lor în loc de un model static, cum ar fi liniar sau uniform.Acest lucru asigură că clienții sunt direcționați către agentul care este cel mai calificat la deservirea cererii lor.

    Pentru mai multe informații, consultați Crearea și gestionarea cozii deapeluri.

  • Capacități ivr coadă completă

    Cozile de apeluri au o varietate de anunțuri redate pentru a comunica apelantului.Aceste anunțuri sunt o parte importantă a cozilor de call center.Această caracteristică permite să suporte Call Whisper și Comfort Bypass politici.

    Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea anunțurilordin coada de apeluri.

  • Supervizorul preia apelurile agenților

    Acest lucru va permite supraveghetorilor cozilor de apeluri posibilitatea de a prelua apelurile pe care agenții lor repartizați le gestionează în prezent.

    Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea supraveghetorilor cozii deapeluri.

  • Introducerea supraveghetorilor pentru a apela cozile

    Introduce conceptul de supraveghetori pentru a apela cozi.Agenții dintr-o coadă de apel pot fi asociați cu un supraveghetor, iar supraveghetorii pot monitoriza în tăcere și se pot barja la apeluri.

    Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea supraveghetorilor cozii deapeluri.

octombrie 21, 2022

Migrarea CUP Persoanele mele de contact în Aplicația Webex

Utilizatorii Webex Calling App (Broadsoft UC-One) se mută în Webex App ca parte a EOL/EOS.Un nou proces este acum disponibil pentru parteneri și clienți pentru a migra contactele CUP "Contactele mele" la Serviciul de contact Webex, astfel încât acestea să fie accesibile din aplicația Webex.

  1. Trimiteți un e-mail la webexcalling-phd@cisco.com care solicită exportul de persoane de contact CUP.Includeți ID-ul organizației în e-mail.

  2. Lista de persoane de contact exportate este furnizată solicitantului ca fișier csv, împreună cu instrucțiuni pentru a importa persoanele de contact prin Control Hub.

octombrie 18, 2022

Analizele și rapoartele listei de apeluri Webex Calling sunt acum disponibile

Acum puteți vizualiza date pentru cozile de apeluri configurate în organizația dvs., cum ar fi numărul de apeluri abandonate, timpul mediu petrecut de apelanți așteptând în cozile de apeluri, numărul total de apeluri primite și multe altele.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Coadă de apeluri din Analytics pentru portofoliul de colaborări în cloud și secțiunea Apelare Webex din Rapoarte pentru portofoliul de colaborări în cloud pentru detalii.

Tablouri de bord pentru caracteristica de apel din Control Hub:Operator automat

Acum puteți vizualiza date pentru operatorii auto-operatori configurați în organizația dvs., cum ar fi numărul de apeluri în timpul și după orele de lucru, numărul de apeluri direcționate către operatorii auto, cea mai aglomerată oră a zilei și multe altele.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Operator automat din Analytics pentru portofoliul de colaborări în cloud și secțiunea Apelare Webex din Rapoarte pentru portofoliul de colaborări în cloud pentru detalii.

Experiență pe ecran complet pentru utilizatori

Experiența panoului din dreapta (RHP) în prezent în Control Hub este migrată la o experiență pe ecran complet.Conformarea experienței cu noua experiență Control Hub și oferirea unei experiențe intuitive pentru gestionarea funcțiilor de apelare a utilizatorilor.

Septembrie

Septembrie 30, 2022

Management îmbunătățit al cheilor de linie pentru Cisco MPP

Bazându-se pe caracteristica Configurare machete existentă, Șabloane cheie linie adaugă o nouă experiență de administrator, care permite crearea și gestionarea șabloanelor cheie linie (Machete care pot fi aplicate pe mai multe dispozitive).Noua interfață cu utilizatorul permite unui administrator să creeze mai multe șabloane pentru fiecare model Cisco MPP și oferă o modalitate de a aplica șabloane dispozitivelor la nivel de organizație și locație.

  • Adaugă capacitatea de a crea, aplica, vizualiza, edita, duplica și șterge aspecte de șablon MPP.

  • Adaugă capacitatea de a crea un șablon dintr-un aspect de dispozitiv individual existent.

  • Permite utilizarea mai multor șabloane pentru fiecare model MPP.

  • Permite o modalitate rapidă de a readuce MPP-urile la starea lor implicită.

Pentru mai multe informații, vizitați Configurarea și gestionarea atribuirilor de chei de linie în Control Hub.

Septembrie 15, 2022

Webex Calling este acum disponibil în China

Extinde prezența Webex Calling pentru a sprijini China ca sucursală.

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Apelarea Webex este acum disponibilă în alte țări

Extinde prezența apelării Webex în următoarele țări și regiuni:

  • Iordania

  • Oman

  • Pakistan

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Septembrie 13, 2022

Integrări de caracteristici Webex pe telefoanele MPP

Activarea acestor caracteristici pe dispozitivele MPP:

  • Istoricul apelurilor unificate Webex - Istoriculapelurilor pe dispozitivele MPP afișează apelurile efectuate de pe dispozitivele Webex ale utilizatorului și din aplicația Webex

  • Căutaredirector Webex - Dispozitivele MPP caută în directorul Cloud care conține toate persoanele de contact Webex.

Pentru detalii despre actualizări, consultați Activarea directorului Webex și a istoricului unificat al apelurilor pe telefonulMPP.

Septembrie 6, 2022

MPP Line cheie model LED-uri și dial din actualizările istoricului apelurilor

Această caracteristică actualizează setarea implicită pentru modelul LED de linie MPP pentru a se alinia cu modelul utilizat pe telefoanele Cisco Enterprise.Noile detalii ale tiparului sunt documentate aici, consultați coloana Tipar presetare1 și Culoare din tabelul 24-31.Această modificare afectează numai organizațiile noi sau organizațiile existente care nu utilizează caracteristica Setări dispozitiv.Organizațiile care utilizează Setările dispozitivului și doresc să utilizeze noul model LED trebuie să seteze modelul LED la Preset1 în Setăriledispozitivului.

Pentru detalii despre lansarea acestei modificări, consultați MPP Phone LED Pattern și Call History Updates.

August

august 24, 2022

Asigurarea accesului la îmbunătățiri api:Locații de bază - Administratorii au nevoie de capacitatea API-ului Webex pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling .Acest API ajută la configurarea, crearea, modificarea sau ștergerea unei locații de apelare Webex.

Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

august 18, 2022

Crearea automată a contului E911

Clienții din Statele Unite, Europa și Canada își pot crea acum conturile E911 direct din Control Hub.Noul flux de lucru bazat pe expert oferă detalii despre acțiunile pe care un administrator trebuie să le efectueze în portalul de administrator E911.Acest flux permite administratorilor să salveze și să iasă la orice pas dat și mai târziu să reia atunci când toate informațiile sunt disponibile.Clienții care au deja un cont E911 se pot conecta cu acreditările de administrator RedSky existente.Un indicator de stare din setările E911 urmărește progresul la nivel de organizație în configurarea E911.

Pentru detalii, consultați Apelarea de urgență îmbunătățită pentru apelareaWebex.

august 16, 2022

Astăzi, toate spațiile de lucru trebuie să fie create și atribuite unui dispozitiv.Deoarece spațiile de lucru pot accepta doar o singură linie, această atribuire automată a dispozitivului îngreunează atribuirea de către administratori a spațiilor de lucru liniilor partajate de pe alte dispozitive.Această caracteristică permite acum crearea de spații de lucru fără dispozitive, care pot fi apoi atribuite ca linii partajate pe alte dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea dispozitivelor și serviciilor partajate la un spațiu de lucru.

august 15, 2022

Configurarea șablonului de atribuire automată disponibil în Control Hub pentru a atribui automat licențe noilor utilizatori Webex Calling

Utilizați șablonul de atribuire automată disponibil în Control Hub pentru a atribui automat licențe utilizatorilor noi.Puteți atribui licențe utilizatorilor care sunt adăugați manual, prin CSV sau printr-o sincronizare Active Directory.Această cerință permite administratorilor să atribuie o licență profesională utilizatorilor nou adăugați.


Această caracteristică este disponibilă în prezent în australia, Canada și regiunile Europei.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea șabloanelor automate de atribuire a licențelor pentru utilizatoriiWebex Calling.

August 1, 2022

Retragerea aplicației Webex Calling Webex

Retragem aplicația webex de apelare moștenită , cunoscută anterior sub numele de BroadSoft UC-One.Clienții noi pot accesa experiența Webex App, care oferă cea mai recentă inovație de colaborare de la Cisco.Această actualizare se aplică clienților noi implementați pe Webex Calling și nu se aplică clienților Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Pentru mai multe informații, consultați Anunțul de sfârșit de vânzare și de sfârșit de viață pentru aplicația de apelare Webex bazată pe BroadSoft UC-One.

Asigurarea accesului implicit al clienților noi în centrele de date EUN

Centrele de date implicite pentru asigurarea accesului net-nou EMEAR apelarea clienților (în afară de clienții din Marea Britanie) este acum modificat.Clienții net-new calling sunt acum furnizați în centrele de date EUN (AMS/FRA) în loc de centrele de date UE (UK) (LON/FRA) pentru Apelare Webex.Anterior, această capacitate a fost în spatele unui comutator opțional.Toți clienții net-noi din Marea Britanie continuă să fie furnizați în centrele de date din UE (Regatul Unit), în mod implicit.În cazul în care partenerii și clienții nu doresc să fie furnizați în mod implicit în EUN și doresc să continue comportamentul anterior, aceștia trebuie să contacteze biroul de asistență pentru parteneri sau partenerul lor.

Pentru mai multe informații, consultați Centrul de date webex de apelare din UniuneaEuropeană.

Iulie

iulie 27, 2022

Integrați telefoanele wireless Cisco 840/860 cu Webex Calling

Platforma Webex Calling acceptă acum înregistrarea și integrarea telefoanelor wireless Cisco 840 și 860.Administratorii pot utiliza Control Hub pentru a configura apelarea nativă a acestor dispozitive, pentru a genera șabloanele de dispozitiv bazate pe MPP care se bazează pe setările de apelare Webex și pentru a certifica dispozitivul.

Pentru detalii, consultați Integrarea telefonului wireless Webex 840 și 860.

India ca țară de vânzare

Webex Calling este disponibil în India ca țară de vânzare.Această funcționalitate permite organizațiilor cu locații numai în India să se aboneze pentru serviciile webex Calling .Organizațiile pot, de asemenea, să furnizeze prima locație Webex Calling(cunoscută și sub numele de locație cu sediul central) în India.

Pentru detalii, consultați Unde este disponibil Webex?.

Suport pentru furnizarea de bypass-uri rutiere India în Control Hub

Administratorii de apelare Webex pot acum să asigure accesul la setările necesare pentru ocolirea taxei rutiere din India utilizând Control Hub.Cu această funcționalitate, administratorii își pot furniza locațiile webex Calling din India pentru a respecta politicile de ocolire a taxei rutiere.Setările de ocolire a taxei rutiere sunt aplicabile pentru locațiile webex Calling din India care sunt configurate ca locație de sucursală și ca locație de vânzare

Pentru detalii, consultați Activarea locațiilorWebex Calling for India.

iulie 25, 2022

Gateway local bazat pe certificate (de mare capacitate)

Trunchiurile bazate pe certificate pot fi acum încorporate în Webex Calling.Acest tip de Gateway local este perfect pentru organizațiile mai mari care doresc să integreze implementarea locală sau conexiunea PSTN bazată pe premisă cu Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) este în prezent acceptat ca un portbagaj bazat pe certificare.Asistența oficială pentru dispozitivele Oracle, Ribbon și audio coduri va fi disponibilă în curând.Pentru detalii despre cerințele de rețea și informațiile de configurare, consultați Configurarea trunchiurilor, grupurilor de rute și a planurilor de apelare pentru apelarea Webex.


Pentru a beneficia de o capacitate mai mare de apel concurente de trunchiuri bazate pe certificat, este necesar să se redistribuie un gateway local existent.

MPP Firmware Upgrade la 11.3.7

Această caracteristică certifică și acceptă implementarea firmware-ului MPP 11.3.7.Consultați Anunțuri pentru dispozitivele de apelare Webex și Configurarea și modificarea setărilor dispozitivului în Apelare Webex pentru detalii.

iulie 22, 2022

Asigurarea accesului la îmbunătățirile API-ului - Numere pentru Gatewaylocal - Administratorii necesită capacitatea API-ului Control Hub pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Control Hub .Acest API ajută la integrarea numerelor de telefon (TN) necesare pentru serviciul Control Hub și la gestionarea funcțiilor TN care sunt disponibile în prezent în Control Hub pentru Gateway local, cum ar fi:

  • Adăugați sau eliminați TN-uri în/din locație.

  • Activați sau dezactivați un TN.

Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

iulie 15, 2022

Dispozitiv gestionat de clienți - Suport CyberData

Dispozitivele CyberData sunt acum disponibile pentru asigurarea accesului în cadrul dispozitivelor gestionate de clienți din Control Hub.Pentru detalii despre CyberData, consultați Adăugarea dispozitivuluigestionat de client.

iulie 11, 2022

Partajarea setărilor care sunt activate în șablonul de apelare

Configurați și gestionați setările de partajare a aplicației Webex utilizând Configurați șablonul de apelare.Setările de partajare pot fi activate ca parte a activării sau dezactivarii partajării ecranului pentru apelare în aplicația Webex.

iulie 8, 2022

Apelarea Webex este acum disponibilă în alte țări

Extinde prezența apelării Webex în următoarele țări și regiuni:

  • Egipt

  • Nigeria

  • Türkiye

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

iulie 7, 2022

Asigurarea accesului la caracteristicile utilizatorilor prin CSV

Această caracteristică permite utilizarea CSV, actualizarea în masă a utilizatorilor și furnizarea serviciilor în ApelareWebex.Cu această capacitate, administratorii Webex Calling au o modalitate simplificată de a exporta datele existente, de a importa date noi și de a actualiza datele în platforma Webex Calling .

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea datelor de apelare a utilizatorilor.

Șablon de apelare pentru grupuri

Administratorii de apelare Webex pot seta setările RDC, video și comportamentul apelurilor printr-un șablon de grup.Cu caracteristica șabloane de grup, administratorii pot gestiona și aplica centralizat aceste setări de apel într-un întreg grup.Pentru mai multe informații, consultați Configurarea șablonului de apelare.

iulie 1, 2022

Îmbunătățirea instrumentului Migrare dispozitiv

Instrumentul Migrare dispozitiv permite configurarea licențelor de migrare a dispozitivului pentru dispozitivele care sunt configurate în Webex.Acest instrument oferă, de asemenea, o opțiune pentru a configura licența de migrare a dispozitivului din Actualizări și migrări > instrumentului de migrare a dispozitivelor din Control Hub .

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la apelarea Webex.

Sunet integrat pentru apelarea webex (apelare inversă)

Componenta audio integrată pentru apelarea Webex vă permite să vă alăturați Webex Meetings utilizând funcțiile de apelare și apelare înapoi, fără a suporta taxe PSTN.

Atunci când utilizați dispozitivul Webex Calling sau clientul soft pentru a vă asocia la o întâlnire apelând sau selectând opțiunea de apelare inversă, conținutul media rămâne în cloud-ul Cisco Webex, pentru latență îmbunătățită și pentru a economisi taxe PSTN.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea unui site Webex Meeting pentru a utiliza componenta audio integrată pentru apelareaWebex.

Iunie

iunie 29, 2022

Transcrierea mesajelor vocale (Webex App)

Transcrierea mesajelor vocale are acum capacitatea de a detecta automat limbi precum engleza, franceza, germana și spaniola.Politica de retenție a mesajelor vocale se aplică transcrierii, ceea ce implică faptul că, la ștergerea mesajului vocal, transcrierea asociată este, de asemenea, ștearsă.

Pentru mai multe informații, consultați Cartea albă de securitate webex pentru transcriere/criptare a mesajelor vocale.

iunie 28, 2022

Webex Calling Analytics - informații despre utilizatori

Este disponibil un nou tablou de bord care oferă utilizatorilor o reprezentare vizuală a utilizării Apelării Webex.Puteți vedea reprezentarea grafică a utilizării și calității tuturor apelurilor în acest grafic.Acum puteți filtra informațiile afișate în grafice pentru utilizatorii selectați, mai mulți utilizatori simultan și pe baza numelui de utilizator și a e-mailului.Noul tablou de bord este disponibil în Control Hub sub ApelareWebex.

Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru portofoliul de colaborare în cloud.

iunie 22, 2022

Posibilitatea de a vizualiza Termenii și condițiile de înregistrare a apelurilor în Control Hub

Control Hub afișează acum Termenii și condițiile furnizorilor de înregistrare a apelurilor.Administratorul de clienți sau administratorii de parteneri trebuie să accepte termenii și condițiile prima dată când activează înregistrarea apelurilor.Administratorii pot vizualiza termenii serviciului oricând în pagina de înregistrare a apelurilor utilizatorilor.

Pentru mai multe informații, consultați Activarea înregistrării apelurilor pentru o organizație și Activarea înregistrării apelurilor pentru utilizatoriiWebex Calling.

iunie 20, 2022

Retragerea aplicației de apelare Webex

Cisco intenționează să retragă aplicația webex de apelare moștenită , cunoscută anterior sub numele de BroadSoft UC-One.Toți clienții și partenerii pot face upgrade la experiența Webex App care oferă cea mai recentă inovație de colaborare de la Cisco.Acest anunț se aplică clienților implementați pe Webex Calling și nu se aplică clienților Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).Pentru mai multe informații, consultați Anunțul de sfârșit de vânzare și de sfârșit de viață pentru aplicația de apelare Webex bazată pe BroadSoft UC-One.

iunie 17, 2022

Indicație antispam pentru apelarea Webex

Webex Calling este capabil să eticheteze apelurile care vor reduce timpul de răspuns la apelurile nedorite și la potențialele riscuri de securitate.Administratorii pot bloca acum aceste apeluri utilizând politicile de organizație.Pentru mai multe informații, vizitați Indicarea apelurilor spam sau fraudă în Apelare Webex.


Această caracteristică este acceptată în Statele Unite, Canada și Puerto Rico.

iunie 10, 2022

Sunet integrat pentru instanța dedicată apelării Webex

Componenta audio integrată vă permite să vă alăturați Webex Meetings utilizând funcțiile de apelare și apelare înapoi fără a suporta taxe PSTN.Pentru mai multe informații, vizitați Configurația audio integrată pentru instanța dedicată apelării Webex.

iunie 9, 2022

Virtual Connect un nou program de completare de conectivitate cloud privat pentru instanță dedicată

Virtual Connect este un nou program de completare a conectivității cloud private pentru instanță dedicată.Aceasta este o opțiune suplimentară de conectivitate în cloud pentru clienții mai mici sau site-urile la distanță pentru a apela în mod privat la instanța lor dedicată.Avantajele sunt:

  • Activați și gestionați Conectarea virtuală din Control Hub.

  • O opțiune opțională de completare flex pentru Cloud Connect

Pentru mai multe informații, vizitați Dedicated Instance-Virtual Connect.

iunie 2, 2022

Apelarea Webex este acum disponibilă în alte țări

Extinde prezența apelării Webex în următoarele țări și regiuni:

  • Sfântul Maarten

  • Trinidad & Tobago

  • Insulele Turks și Caicos

  • Insulele Virgine Americane

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

iunie 1, 2022

Activați colectarea PRT la cerere pentru dispozitivele MPP Dispozitive webex Calling

Colectarea PRT la cerere permite administratorilor și inginerilor de asistență tehnică să colecteze în mod flexibil jurnalele de la dispozitivele MPP.Utilizând această caracteristică, administratorii pot colecta jurnale și pot crea un caz în Control Hub.Echipa de asistență poate colecta jurnale prin intermediul biroului de asistență și ajutor în soluționarea cazurilor.Această capacitate îmbunătățește timpul necesar pentru soluționarea cazurilor.Pentru mai multe informații, vizitați Colectarea PRT cerere (instrument de raportare a problemelor) în Control Hub

Mai

Mai 31, 2022

Webex Apelând linia telefonică de prevenire a suicidului

Începând cu data de 16 iulie 2022, apelarea numărului 988 va direcționa apelurile către linia de salvare națională de prevenire a suicidului.Comisia Federală de Comunicații (FCC) a adoptat reguli pentru a stabili 988 ca noul număr de telefon de 3 cifre ușor de reținut la nivel național pentru americanii aflați în criză pentru a se conecta cu consilierii de prevenire a suicidului și de criză de sănătate mintală.

Pentru mai multe informații, vizitați Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

Mai 25, 2022

Apelarea Webex cu suport Local Gateway este acum disponibilă în următoarele țări:

  • Bermuda

  • Insulele Virgine Britanice

  • Insulele Cayman

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Insulele Mariane de Nord

  • Saint Kitts & Nevis

  • Sfânta Lucia

  • Saint Vincent & Grenadine

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Cadrul de alertă pentru instanță dedicată în Control Hub

Alertele de instanță dedicate sunt prezentate și notificate în Control Hub.Pentru mai multe informații, consultați Introducere pentru administratori.

Mai 24, 2022

Asigurarea accesului csv-Auto Attendant

Clienții și partenerii pot furniza operatori auto în bloc în locații.Această capacitate permite administratorilor să asigure accesul la opțiunile de meniu ale operatorului automat, gestionarea fluxului de apeluri, setările ID-ului apelantului și programarea pentru mai mulți operatori auto printr-o încărcare de fișiere.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea operatorilor automați în Control Hub

Mai 17, 2022

Webex Calling Analytics - optimizarea căilor ICE/PNC

Va fi disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării căii Webex Calling pentru picioarele de apel.Puteți vedea reprezentarea grafică a utilizării și calității tuturor apelurilor în acest grafic.Acesta include filtrarea, care permite utilizatorilor să filtreze picioarele de apel pentru optimizarea căii direct dintr-un grafic.Noul tablou de bord va fi disponibil în Control Hub sub ApelareWebex.

Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru portofoliul de colaborare în cloud.

Îmbunătățiri ale interfeței cu utilizatorul

Experimentați interfața de utilizator actualizată a portalului de apelare cu o utilizare generală îmbunătățită a administrării apelurilor în Control Hub.Elementele de apelare, cum ar fi Numere, Locații, Rutare apeluri, Caracteristici, Comenzi PSTN, Instanță dedicată, Setări serviciu și Setări client au un aspect și o senzație consecventă, cu aspect îmbunătățit al paginii.Acest lucru are scopul de a îmbunătăți angajamentul general față de calitate și o experiență îmbunătățită a administratorilor.

Mai 16, 2022

Webex Calling Analytics:Calitatea apelurilor care este distribuită de țări

Va fi disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării și calității apelării Webex, care este defalcată în funcție de țară.Include filtrarea contextuală, care permite utilizatorilor să filtreze întregul tablou de bord selectând una sau mai multe țări direct dintr-un grafic.Noul tablou de bord este disponibil în Control Hub sub ApelareWebex.

Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru portofoliul de colaborare în cloud.

Mai 12, 2022

Management îmbunătățit al cheilor de linie pentru Cisco MPP

Îmbunătățirea managementului cheii de linie este livrată în două faze.Prima fază oferă administratorilor posibilitatea de a defini aspecte de butoane specifice modelului pentru dispozitive individuale.Administratorii pot aplica funcții precum linia primară, linia partajată și apelarea rapidă (cu valoare opțională, monitor, deschidere și închidere).

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea machetelor pentru dispozitivele MPP Cisco în Control Hub.

Mai 3, 2022

Activarea sau dezactivarea partajării pentru apelare în Webex App

Ca parte a setărilor experienței de apel pentru aplicația Webex (pentru apelareaWebex), administratorul Control Hub poate dezactiva partajarea pentru utilizatorii aplicației Webex într-un apel.Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea partajării pentru apelare în Aplicația Webex.

Aprilie

Aprilie 28, 2022

Modificarea comportamentului de apelare, a prezentării numerelor și a screening-ului apelurilor de ieșire pentru apelarea Webex

Apelarea externă Webex Apelarea se modifică pentru a asigura un comportament consecvent pentru rutarea apelurilor, prezentarea numerelor și screeningul apelurilor.Pentru detalii despre această modificare, Comportamentul de apelare, prezentarea numerelor și screeningul apelurilor de ieșire pentru apelareaWebex.

Aprilie 27, 2022

Tablou de bord detaliat istoric apeluri în Control Hub

Noul tablou de bord Istoric detaliat al apelurilor din Control Hub vă permite să vedeți rapid și ușor detaliile complete ale apelurilor pentru fiecare apel din implementarea apelului Webex.KPI-urile de nivel superior pentru total apeluri, apeluri răspunse, apeluri în cea mai aglomerată locație și utilizatori activi vă oferă informații detaliate pentru implementarea apelurilor Webex din Control Hub.Utilizați tabloul de bord pentru a vizualiza tipurile de apeluri efectuate de utilizatori, indiferent dacă sunt interne, locale sau internaționale pentru a optimiza costurile PSTN.Filtrele puternice vă permit să filtrați și să găsiți anumite apeluri în vizualizarea tabel.

Noul tablou de bord este livrat cu un raport exportabil în secțiunea Rapoarte din Control Hub.Acest tablou de bord vă permite să exportați rapoarte zilnice, săptămânale, lunare sau personalizate ale înregistrărilor de apeluri, să creați rapoarte programate și, pentru utilizatorii Webex Pro Pack, să exportați înregistrările apelurilor prin API.

aprilie 22, 2022

Sincronizarea nu deranjați (DND) între Webex App și telefon

Dacă aveți nevoie de timp pentru a vă concentra asupra unei activități sau aveți nevoie de timp departe de locul de muncă, acum puteți întrerupe apelurile și notificările prin mesagerie, activând DND fie din aplicația Webex, fie din telefon.Când utilizatorul activează DND pe telefon, starea este integrată cu aplicația Webex a utilizatorului și atât notificarea apelurilor, cât și a mesajului este întreruptă.Când utilizatorul este gata, DND poate fi dezactivat fie din Webex App, fie din telefon.Odată dezactivate, notificările de apeluri și mesaje se reiau pe dispozitivele utilizatorului.Pentru mai multe informații, consultați Nu deranjați sincronizarea (DND) între Aplicația Webex și telefonul de birou

Aprilie 21, 2022

Actualizări ale meniului utilizatorului MPP

Această caracteristică elimină setările din meniul utilizatorului MPP, care sunt setate prin caracteristica Setări dispozitiv din Control Hub.De asemenea, aceste setări sunt acum inaccesibile pentru utilizator.Pentru informații detaliate despre modificările de meniu, consultați Annoucements for Webex Calling Devices.

Aprilie 19, 2022

CCPP unificat pentru apelarea Webex și instanța dedicată

Partenerii PSTN de apelare Webex conectați în cloud (CCPP) vor putea să-și valorifice peering-ul existent cu Webex Calling for Dedicated Instance.Pentru informații detaliate despre modificările meniului, consultați PSTN conectat în cloud.

Modificarea adresei de la adresa pentru e-mailurile de apelare Webex

Adresa de la pentru e-mailurile de notificare primite de la platforma Webex Calling se modifică în webex_comm@webex.com și cu numele Webex.Această modificare ajută la menținerea coerenței cu alte mesaje de sistem Webex.

Experiență îmbunătățită în cloud Cisco Webex pentru dispozitivele Cisco MPP pe Webex Calling și Webex pentru BroadWorks în Control Hub

Setarea bazelor pentru asigurarea unei experiențe Cisco îmbunătățite și superioare pe Cisco cu MPP și Webex Calling sau Webex pentru BroadWorks.Caracteristicile Webex care sunt acceptate pe MPP în această caracteristică includ:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - toate seriile 6800/7800/8800

  • Solicitări de service Webex (Reboot and Report Problem) - toate seriile 6800/7800/8800

Dispozitivele MPP încorporate în cloud-ul Cisco Webex afișează o pictogramă cloud care indică o integrare reușită.

Iată datele de disponibilitate:

  • Regiunile SUA, Canada și EMEA pe 20 aprilie 2022

  • Regiunile APAC și Japonia pe 21 aprilie 2022

Pentru mai multe informații, consultați Caracteristicile Webex disponibile pe dispozitiveleCisco MPP.

Aprilie 15, 2022

API-ul de provizionare - Locații

Administratorii au nevoie de capacitatea API-ului Webex pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling.Acest API ajută la configurarea caracteristicilor de locație Webex Calling.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

Aprilie 8, 2022

API-ul de asigurare a accesului:Numere de citit

Administratorii solicită capacitatea API-ului Webex pentru a accepta activarea locației pentru numerele de apelare Webex în platforma Webex for Developers.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

Aprilie 7, 2022

Mutarea numerelor între locații

Acum puteți muta numere dintr-o locație în alta atunci când ambele locații se află în aceeași conexiune PSTN.Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub.

Aprilie 5, 2022

Persoană de contact organizație care migrează

Utilizați Control Hub pentru a migra persoanele de contact din organizație.Această migrare facilitează importul și exportul persoanelor de contact ale organizației în fișiere csv cu valoare separată prin virgulă (Control Hub ).Odată importați în Webex, utilizatorii din organizația dumneavoastră pot accesa persoanele de contact ale organizației prin aplicația Webex.Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea persoanelor de contact ale organizației în Control Hub.

Căutare îmbunătățită a persoanelor și a persoanelor de contact

Acum puteți utiliza aplicația Webex pentru a căuta persoane de contact de organizație definite de administrator, în plus față de utilizatorii Webex.Persoanele de contact ale organizației pot fi definite pentru furnizori, clienți sau orice persoane de contact necesare organizației dvs.Atunci când căutați persoane în aplicația Webex, toate persoanele de contact definite de administrator sunt afișate în vizualizarea Persoane.Această capacitate permite utilizatorilor să caute și să apeleze persoanele de contact.Pentru mai multe informații, consultați Căutarea și apelarea persoanelor de contact pe telefon.

Persoanele de contact ale organizației pot fi create de administrator cu numere de telefon, adresă SIP și alte atribute.Un administrator poate vizualiza și importa persoane de contact ale organizației utilizând o vizualizare nouă în Control Hub.

Această caracteristică este introdusă în etape, căutarea persoanelor de contact definite de administrator va fi disponibilă și pe telefoanele Webex Calling mai târziu în cursul anului.

Martie

martie 31, 2022

Webex Go

Webex Go este o experiență de colaborare optimizată pentru mobil, aducând Webex Calling la apelantul nativ al telefonului mobil al unui utilizator final.Este disponibil ca supliment pentru clienții Webex Calling din SUA.Pentru mai multe informații, consultați Webex Go.

Sprijinirea Generic Import de contacte personale

Această caracteristică oferă un mecanism pentru administratorii Webex Calling pentru a importa persoanele de contact ale oricărui utilizator în baza de date webex persoană de contact personală (serviciu de contact).Acest lucru este generic prin faptul că sursa contactelor poate proveni din implementări locale, sisteme de contact concurente în cloud sau chiar implementări Webex Calling MT.Se deschide scenariile de migrare pentru a accepta orice caz de import persoană de contact personală, nu doar UNIFIED CM.Pentru mai multe informații, consultați Migrarea persoanelor de contact personale la WebEx.

martie 30, 2022

Rutare bazată pe locație pentru conformitatea cu regulamentul privind rutele ocolitoare de taxare rutieră

reglementările de telecomunicații în unele țări, cum ar fi India, necesită ca rețeaua PSTN nu este ocolită pentru a reduce costurile asociate cu apelurile pe distanțe lungi.Pentru a activa serviciul Webex Calling pentru aceste țări, este necesarca Webex Calling să accepte rutarea bazată pe locație pe baza rețelei geografice a utilizatorului.Această caracteristică permite suportului în Webex Calling să fie în conformitate cu reglementările privind ocolirea taxei rutiere.Pentru mai multe informații, consultați Activarea locațieiWebex Calling for India.

Configurarea notificărilor pentru apeluri de urgență în Control Hub

O nouă experiență administrativă Webex Calling pentru gestionarea notificărilor privind apelurile de urgență în funcție de locația apeluluiWebex call este acum disponibilă în anumite regiuni.Pentru mai multe informații, consultați Configurarea notificărilor pentru apeluri de urgență în Control Hub.

API-ul de asigurare a accesului:Spații de lucru

Administratorii au nevoie de capacitatea API-ului Webex pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling .Această integrare ajută la gestionarea locurilor și la susținerea drepturilor de apelare Webex.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

Transcriere mesaj vocal

Transcrierea mesajelor vocale primite este disponibilă pentru utilizatorii Webex Calling .La activarea transcrierii mesajelor vocale, primiți o notificare prin e-mail cu mesageria vocală transcrisă în corpul e-mailului pentru fiecare mesaj de poștă vocală nou și mesageria vocală este atașată ca fișier .wav.Pentru mai multe informații despre transcrierea mesajelor vocale, consultați Transcrierea mesajelor vocale pentru apelarea Webex și Configurarea și gestionarea setărilor de mesagerie vocală pentru un utilizatorWebex Calling.

API-ul de asigurare a accesului:Extinderea Call Park

Adăugarea de suport pentru apel în platforma Webex for Developers pentru a sprijini integrarea instrumentelor externe și asigurarea automată a accesului la extensia de apel.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

API-ul de asigurare a accesului:Caracteristicile de utilizator rămase

Adăugarea de suport pentru caracteristicile de utilizator rămase în platforma Webex pentru dezvoltatori.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

martie 29, 2022

Depanarea calității media

Un nou mod de a vizualiza apelurile webex calling .Utilizați instrumentul de depanare pentru a căuta apeluri webex și a vedea informații despre pierderea pachetelor hop-by-hop, bruiaj și latență.Vizualizarea depanare afișează informații despre apeluri, indică problema calității media și ajută la rezolvarea rapidă.Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile și pentru apelurile care implică telefoane de birou și clienți soft, atât desktop, cât și mobil.Pentru mai multe informații, consultați Depanarea calității media de apelare Webex în Control Hub.

Fila Calitate media nouă din Analiza apelurilor

Noul tablou de bord Calling Media Quality din Control Hub facilitează gestionarea calității apelurilor Webex Calling în întreaga organizație.Indicatorii-cheie de performanță (KPI) de nivel înalt oferă administratorilor o imagine rapidă a calității globale a apelurilor.Diagramele noastre oferă vizualizări detaliate ale acestor date în funcție de locație, adresă IP, tip media, tip de conexiune, codec, tip de punct final și model de telefon IP.Datele sunt disponibile pentru apelurile Webex Calling și nu pentru apelurile Call on Webex și sunt actualizate aproape în timp real.Puteți vedea datele privind calitatea apelurilor în termen de 15 minute de la încheierea unui apel.

Administratorii pot utiliza filtre pentru o granularitate și mai mare, cum ar fi izolarea datelor privind calitatea apelurilor în funcție de locație și tipul de telefon IP în doar câteva secunde.Aceste instrumente permit clienților noștri să ofere o experiență de apelare consecventă și de înaltă calitate și să rezolve problemele înainte ca utilizatorii să se plângă.Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Apelare din Analytics pentru portofoliul de colaborări în cloud

martie 25, 2022

Apelarea setărilor comportamentului

Setarea comportamentului apelării din Control Hub este actualizată pentru a se alinia mai bine cu atribuirea licenței serviciului apelant.Această caracteristică simplifică comportamentul de apelare prin API pentru utilizatorii de la bord la Control Hub.Pentru mai multe informații, consultați Comportamentul apelurilor și atribuiți drepturi deapelare.

martie 23, 2022

S-a actualizat experiența expertului de configurare Webex Calling pentru prima dată

Administratorii Webex Calling pot utiliza noul flux pentru a configura prima locație a apelării Webex.Utilizați experiența actualizată a expertului de configurare pentru prima dată pentru configurarea serviciilor Webex.

martie 21, 2022

Adăugați suport pentru PLAR/Ringdown pentru dispozitive Cisco ATA și MPP

Această caracteristică oferă control administrativ pentru a activa un serviciu PLAR/Ringdown pe anumite telefoane.Pentru mai multe informații, consultați Configurarea liniei de urgență (PLAR) pe dispozitivele19xCisco MPP, ATA și Audiocodes ATA.

martie 17, 2022

MPP DECT Firmware Upgrade la v5.0.1

MPP DECT Firmware a fost actualizat pentru Cisco DECT DBS-210 de la v480b20 la v501.Ca parte a acestui upgrade de firmware, următoarele caracteristici sunt introduse pentru Control Hub:

  • Suport Call Statistici privind SIP semnalizare și mass-media

  • Suport pentru ajustarea volumului soneriei - Opțiuni mai puternice

  • Sprijin pentru limba maghiară

  • Suport pentru extinderea funcției Multicell pentru apelare

    • Soluția multicelulară va fi extinsă pentru până la 50 de stații de bază și 120 de linii.

    • Creșterea capacității Platformei de control va fi disponibilă începând cu 28 februarie 2022 pentru regiunile UE/EN și la 7 martie 2022 pentru regiunile NAMER/CA/AU/JPN.

  • Suport pentru DHCP opțiunea 150 granularitate.

Dispozitivele se vor actualiza automat în timpul programului de resincronizare nocturnă pentru fiecare regiune.Pentru informații suplimentare, vizitați Cisco IP DECT 6800 Series Note de lansare pentru firmware-ul de lansare 5.0 (1).Dacă DBS-210 este pe firmware-ul 4.5.x sau 4.6.x, faceți upgrade la 4.8.1 SR1 (v480b20) manual înainte de a vă înscrie la Control Hub.Puteți descărca firmware-ul utilizând linkul Descărcare software.


Firmware-ul de bază DBS-110 este planificat să fie actualizat în timpul unei activități de întreținere separate.

Aplicarea mai mult de o linie la un telefon DECT, utilizând opțiunea Gestionare telefon sub caracteristica Dezvoltare rețea DECT nu este acceptată în prezent.Acest lucru poate provoca baza pentru a reporni atunci când primește fișierul de configurare actualizat.O remediere este planificată și va fi implementată în timpul unui eveniment separat de întreținere a firmware-ului. Am recomandat asigurarea accesului la o singură linie pentru fiecare telefon, până când remedierea este implementată.

martie 1, 2022

Prezența bogată a apelurilor în Webex App

Integrarea prezenței apelurilor între telefonul de birou al utilizatorului și funcția Webex App vă oferă un avantaj tactic în conectarea eficientă a apelanților de intrare cu angajații, ceea ce va reduce timpii de așteptare și blocajele.Pentru mai multe informații, consultați Sincronizarea prezenței apelurilor în Apelare Webex.

API-ul de asigurare a accesului:Grupuri de paginare

Adăugarea de asistență pentru a integra asigurarea accesului automat al grupurilor de paginare Webex calling bazate pe locație.Această caracteristică permite crearea, ștergerea și editarea grupurilor de paginare.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

Experiența dispozitivului pe ecran complet

Este lansată vizualizarea de gestionare a dispozitivelor MPP pentru dispozitive.Navigați din Control Hub , accesați Managment > Dispozitive.Faceți clic pentru a selecta un dispozitiv din listă și se afișează vizualizarea ecran complet pentru dispozitivul asociat.

Administratorii Webex Calling pot utiliza vizualizarea pe ecran complet pentru a configura dispozitive similare cu alte servicii Webex.

Februarie

februarie 25, 2022

API-ul de asigurare a accesului:Operator automat

Adăugarea suportului pentru API-ul operatorului automat în platforma Webex for Developers.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

februarie 18, 2022

Cisco MPP Firmware Upgrade la v11.3.6

Firmware-ul Multiplatform va fi actualizat pentru Cisco MPP 6800, 7800, și 8800 telefoane serie de la 11.3.5 la 11.3.6.Ca parte a acestui upgrade de firmware, nu sunt introduse noi caracteristici de apelare pentru ApelareaWebex.Această versiune de firmware conține remedieri de erori, care sunt documentate în notele de lansare 6800, notelede lansare 7800 și notelede lansare 8800.Dacă clienții sunt interesați să participe la programul EFT, aceștia pot solicita activarea acestuia împreună cu echipaTAC.

  • Suport pentru limba franceză canadiană pe telefonul IP.

  • Activați ICE pe WxC în APAC și Japonia KDDI (cu excepția telefoanelor video Cisco - Cisco 8845 și Cisco 8865).

  • Telefoanele IP desktop din seria 8800 au o opțiune de meniu pentru telefon la Setări > Preferințe apel > Preferințe audio > reducerea zgomotului.În mod implicit, reducerea zgomotului este Dezactivată, dar utilizatorul are opțiunea de a o activa, pe telefoanele lor.

februarie 15, 2022

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în următoarele țări:

  • Grecia

  • Polonia

  • Elveția

Pentru informații suplimentare, vizitați Introducere în Planulde apelare Cisco.

Limbi suplimentare pentru anunțuri

Acum puteți selecta limbi suplimentare pentru anunțuri audio și solicitări vocale.Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

  • Arabă

  • Bulgară

  • Catalană (Spania)

  • Croată

  • Daneză

  • Neerlandeză

  • Finlandeză

  • Maghiară

  • Indoneziană

  • Norvegiană

  • Poloneză

  • Română

  • Rusă

  • Sârbă

  • Suedeză

  • Turcă

  • Thailandeză (Thailanda)

  • Vietnameză

  • Spaniolă (America Latină)

februarie 14, 2022

Instanța dedicată apelării Webex este disponibilă în regiunea Australia

Două noi centre de date din Australia sunt disponibile pentru apelarea instanțelor dedicate.Partenerii și clienții pot activa acum instanța dedicată în regiunea "AUS" din Expertul de configurare pentru prima dată (FTSW).Pentru mai multe informații, consultați Cum se activează instanța dedicată.

Ianuarie

ianuarie 31, 2022

API-ul de asigurare a accesului:Parc de apeluri

Adăugarea de suport pentru Call Park în platforma Webex for Developers.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

API-ul de asigurare a accesului:Orarele locației

Adăugarea de suport pentru planificările de locație în platforma Webex for Developers.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

ianuarie 28, 2022

Configurarea interceptării apelurilor pentru o locație

Administratorii pot intercepta apelurile de intrare sau de ieșire pentru o locație din Control Hub.Deconectați liniile telefonice ale unei locații și redați un anunț detaliat pentru apelanți și oferiți opțiuni alternative de rutare.Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.Pentru mai multe informații, consultați Configurarea interceptării Call Park pentru o locație din Cisco Webex Control Hub.

ianuarie 27, 2022

Extinderea refuzului apelurilor la toate dispozitivele

Modificarea implicită a comportamentului pentru toate dispozitivele Webex și Aplicația Webex:Acțiunile de refuzare a apelurilor sunt extinse la toate dispozitivele sau aplicațiile în care linia este prezentă.Acest lucru oprește call park-ul să sune pe alte dispozitive sau aplicații odată ce apelul este refuzat.

Comportamentul implicit s-a modificat retroactiv pentru dispozitivele existente, cu excepția cazului în care există mai mult de un dispozitiv MPP/ATA pentru un anumit utilizator.

Acest nou comportament implicit poate fi modificat în Control Hub pe o bază pe linie pentru dispozitivele MPP/ATA, la adăugarea dispozitivului.Acest lucru poate fi de dorit pentru scenarii de linie partajată.

Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.Pentru mai multe informații, vizitați Refuzați un apel de apel pe toate dispozitivele pentru un utilizator.

ianuarie 19, 2022

Audio integrat pentru apelarea Webex

Apelarea Webex vă permite acum să apelați la numerele de apelare Webex Meetings, atât cu taxă, cât și cu taxă gratuită, fără a suporta taxe PSTN.Atunci când apelați la o întâlnire de pe dispozitivul Webex Calling , conținutul media rămâne pe net în cloud-ul Cisco Webex, pentru o latență îmbunătățită și taxe PSTN reduse.Pentru mai multe informații, consultați Componenta audio integrată pentru apelarea Webex.

ianuarie 6, 2022

Provioning automat al dispozitivelor Webex App în CM unificat pentru apelarea în instanță dedicată

Caracteristica de autoprovisioning din Control Hub permite auto-asigurarea accesului la dispozitivele utilizatorului pentru Apelare Webex în CM unificat, fără intervenția administratorului.Atunci când un utilizator furnizat pentru apelarea Webex în instanță dedicată se conectează cu adresa de e-mail înregistrată sau id-ul de utilizator în aplicația Webex, tipurile de dispozitive corespunzătoare sunt create automat în UNIFIED CM.Pentru mai multe informații, consultați Asigurarea automată a accesului dispozitivelor Webex App în CM unificat pentru apelarea în instanță dedicată.

Decembrie

decembrie 22, 2021

Ștergerea masivă a numerelor

Administratorii au posibilitatea de a selecta numere neasignate și de a le șterge în bloc.Pentru mai multe informații, consultați Ștergerea masivă a numerelor de telefon din Control Hub.

decembrie 21, 2021

Videoclip pentru apelarea în N-way

Această caracteristică permite video pentru apelurile de conferință ad-hoc inițiate de utilizatori pe Webex Calling.Apelurile de conferință video sunt acum activate acolo unde au existat anterior apeluri de conferință doar audio pentru dispozitivele cu video activat.

Consolidarea modelului de partener Webex Calling

Parteneri:Oferta Webex Calling for SP va fi consolidată pentru o ofertă simplificată, unică, pentru a oferi piețe adresabile extinse și opțiuni PSTN pentru parteneri și clienți.Pentru SPs-urile webex calling, un reprezentant Cisco vă va contacta cu detalii suplimentare și programarea conversiilor.

Pentru mai multe informații, consultați Consolidareaofertei de apelare Webex.

decembrie 16, 2021

Specificarea numelui ID-ului apelantului extern

Administratorii pot specifica acum numele ID-ului apelantului extern pentru utilizatori și spații de lucru în Control Hub.Pentru mai multe informații, consultați Specificarea opțiunilor id-ului apelantului pentru utilizatori și spațiilede lucru.

Disponibilitate limitată - Suport pentru dispozitivele Yealink pe Webex Calling (Configurare gestionată Cisco)

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Yealink și au nevoie de dispozitive de conferință din seria T sau CP expuse organizației lor în Control Hub ar trebui să contacteze Managerul de cont Cisco pentru aprobare.Consultați Lista dispozitivelor de asistență pentru apelare Webex pentru modelele disponibile.

Curățarea și documentarea codului de acces la caracteristici (FAC)

Am documentat pe deplin toate FAC-urile disponibile și dezactivate LCD-uri nedocumentate care cauzează o utilizare slabă.Pentru mai multe informații, consultați Coduri de acces la caracteristici pentru apelareaWebex.

decembrie 15, 2021

Creșterea gradului de conștientizare cu privire la schimbările E911 în SUA

Pe 6 ianuarie 2022, faza 2 a Legii RAY BAUM va intra în vigoare pentru apelurile de urgență în SUA.Webex Calling a introdus recent posibilitatea de a sprijini "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling".Această caracteristică crește gradul de conștientizare în jurul E911 prin afișarea bannerului Control Hub, a notificării și furnizarea unei liste de verificare a pașilor pe care un client trebuie să îi efectueze pentru a satisface nevoile viitorului regulament.Pentru informații suplimentare, consultați: Apelare de urgență îmbunătățită pentru apelarea Webex.

decembrie 14, 2021

Web RTMT pentru instanță dedicată / UCMC

Această caracteristică permite Web RTMT (instrument de monitorizare în timp real) pentru următoarele aplicații UC - CUCM, CUC, IMP, CER în instanță dedicată.De asemenea, permite accesul OTT la acest instrument prin Control Hub.

decembrie 8, 2021

Activarea înregistrării apelurilor simplificată

De la începutul acestui an, Webex Calling include dreptul la înregistrarea apelurilor Dubber Go pentru toți utilizatorii, fără costuri suplimentare.Înainte de această caracteristică, un administrator de client a trebuit să aștepte ca Partenerul să activeze caracteristica de înregistrare a apelurilor înainte de a putea atribui acest serviciu utilizatorilor.Cu această actualizare caracteristică, înregistrarea apelurilor este acum setată la ACTIVAT în mod implicit în setarea partenerului.În calitate de administrator, puteți activa sau dezactiva înregistrarea apelurilor pentru fiecare utilizator specific cu ușurință, fără a fi nevoie să așteptați ca partenerul să activeze această caracteristică.Acest serviciu este disponibil pentru toate regiunile.Pentru mai multe informații, consultați: Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație și Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatoriiWebex Calling.

Migrarea UCM a persoanelor de contact personale

Furnizați migrarea contactelor personale Jabber pentru numărul mare de utilizatori care nu necesită ca utilizatorul final să facă nimic pe dispozitivul lor.

decembrie 3, 2021

Disponibilitate limitată - Suport pentru dispozitive poli pe Webex Calling (Configurare gestionată Cisco

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Poly și au nevoie de dispozitive Poly VVX sau Trio expuse organizației lor în Control Hub ar trebui să contacteze Managerul de cont Cisco pentru aprobare.Consultați Lista dispozitivelor de asistență pentru apelare Webex pentru modelele disponibile.

API-ul de control al apelurilor:Preluarea apelurilor și transferul fără sunet

Secțiunea Controale apel din Webex pentru dezvoltatori va avea API-uri noi pentru a gestiona preluarea apelurilor, transferul fără sunet și transferul DTMF.O nouă secțiune pentru Mesageria vocală webex apelantă este introdusă în Referința API Webex pentru dezvoltatori, care acoperă API-uri noi pentru mesaje vocale și indicatori de așteptare a mesajelor.Aceste API-uri noi permit utilizatorilor să obțină un rezumat al tuturor mesajelor lor de poștă vocală și să seteze starea indicatorului de așteptare a mesajului în mod programatic.API-urile Webhooks sunt actualizate cu telephony_mwi, o nouă resursă, pentru ca utilizatorii să primească notificări de eveniment atunci când se întâmplă modificări la serviciul de mesagerie vocală al utilizatorilor.

decembrie 2, 2021

Îmbunătățiri ale politicilor de mesagerie vocală

Organizațiile au nevoie de capacitatea de a defini politici pentru mesajele de poștă vocală.Cu această caracteristică, un administrator de apelare Webex poate avea acum mai mult control asupra perioadei de retenție a mesajelor vocale, a regulilor de redirecționare a mesajelor vocale și a regulilor mai stricte privind codul de acces.Dacă este activată, politica de retenție a mesajelor vocale permite administratorului să aleagă cât timp sunt stocate mesajele vocale înainte ca acestea să fie șterse automat.Cu regulile de redirecționare a mesajelor vocale, administratorii pot permite sau interzice utilizatorilor să redirecționeze fișierul mesajului vocal către un e-mail.În plus, am îmbunătățit regulile codului de acces cu privire la frecvența cu care utilizatorul trebuie să schimbe codul PIN, lungimea codului PIN și capacitatea de a evita setarea de către utilizatori a codurilor de acces simple.Această caracteristică permite administratorilor să definească setările mesajului vocal pentru a satisface nevoile de conformitate ale organizației.

Disponibilitate:Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

decembrie 1, 2021

Abilitatea de a seta prioritatea codecului în setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Am adăugat posibilitatea de a seta prioritatea codecului în Setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT numai la nivel individual de dispozitiv și locație.Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Notificare de întreținere a MPP Cisco:Adăugarea Voicemail Softkey la Cisco MPP 6821

În prezent, Cisco MPP 6821 nu are un buton fizic de poștă vocală și nu există nici o cheie softkey mesaje pentru acces rapid la portalul de voce.Acest efort va adăuga un softkey Mesaje pentru ca utilizatorii să acceseze caseta lor de poștă vocală pe portalul de voce.

Conform programului listat mai jos, Dispozitivele se vor actualiza automat în timpul programului de resincronizare nocturnă pentru fiecare regiune:

  • CANADA — 1 decembrie 2021

  • EMEA — 1 decembrie 2021

  • NAMER — Decembrie 1, 2021

  • JAPONIA — 2 decembrie 2021

  • APAC — 2 decembrie 2021

Noiembrie

noiembrie 30, 2021

Asigurarea accesului CSV:Cozi de apel și grupuri de vânătoare

Am adăugat suport pentru cozile de apeluri și grupurile de vânătoare prin CSV din Control Hub, disponibile partenerilor și clienților.Pentru mai multe informații, consultați Referința formatului de fișier CSV din coada de apel Webex Apelare și Referințaformatului de fișier CSV al grupului webex Calling hunt.

Nume și descrieri actualizate în apelarea conținutului portalului de utilizatori

Portalul de utilizator apelant pentru Apelare Webex va avea mai multe actualizări de conținut pentru a face caracteristicile Webex Calling mai ușor de înțeles pentru utilizatorul final.Videoclipurile de ajutor în linie sunt acum incluced.Office Anywhere este acum un singur număr de acoperire (Office oriunde), iar caracteristicile Office la distanță sunt acum acceptate prin acoperire cu un singur număr (Office Anywhere).

Disponibilitate:Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

noiembrie 24, 2021

Asigurarea accesului CSV:Preluare apel

Am adăugat suport pentru preluarea apelurilor prin CSV din Control Hub, disponibil pentru parteneri și clienți.Pentru mai multe informații, consultați Referințaformatului de fișier CSV pentru preluarea apelurilor Webex.

noiembrie 15, 2021

Webex Apelarea centrului de date Din Singapore

Centrul de date Webex Calling Media Pop din Singapore este un nou centru de date de apelare care oferă servicii edge, servicii media și interconexiuni cu parteneri precum Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) către locațiile clienților din țările din Asia de Sud-Est.Clienții din regiune se pot conecta la centrul de date din Singapore ca cel mai apropiat punct de intrare la rețeaua Webex, minimizând latența și îmbunătățind calitatea mass-media.Pentru mai multe informații, consultați Centrul de date Singapore pentru apelare Webex.

noiembrie 15, 2021

Nomadic E911 cu suport dinamic pentru locație în Webex Calling

Pe 6 ianuarie 2022, va intra în vigoare faza 2 din Legea RAY BAUM, care impune ca o locație dispecerizabilă pentru dispozitivele nefixate și off-premises să fie transmisă cu toate cele 911 apeluri către punctul de acces pentru siguranța publică (PSAP) corespunzător.Aplicația Webex și dispozitivele, atunci când se află în campus, furnizează informații despre locație pe baza topologiei de rețea configurată de administratorul de sistem.Sistemul detectează identitatea rețelei pentru conexiunea lor, cum ar fi BSSID de la punctul de acces fără fir, adresa fizică a dispozitivului (MAC) sau subrețeaua IP și utilizează maparea configurată de administratori pentru a identifica cu precizie locația unui utilizator.Pentru utilizatorul nomad off-premises, aplicația Webex va solicita acestor angajați adresa lor curentă și o va valida, pentru a fi utilizată ca parte a apelului de urgență.Nomadic E911 este acum inclus în abonamentul Webex Calling (multi-tenant și Dedicated Instance) și UCM Cloud pentru toți utilizatorii din S.U.A.

Disponibilitate:Disponibil în toate regiunile.Se aplică numai organizațiilor cu locații din SUA.Pentru mai multe informații, vizitați Apelare de urgență îmbunătățită pentru apelarea webex

Suport Webex App E911

Un câmp "Cheie secretă" este acum disponibil în Control Hub pentru a face aplicația Webex conformă cu nevoile RAY BAUM Act 2021.Aceasta este utilizată de Webex App pentru a determina locația utilizatorului atât on-permise (enterprise wiremap), cât și off-premise.Aplicația Webex utilizează acest lucru pentru a comunica cu RedSky, un furnizor E911, pentru a determina locația utilizatorilor atunci când aplicația detectează orice modificare de rețea.Aplicația este acum capabilă să detecteze automat locația mapată prin cablu (locațiile furnizate de administrator în RedSky) sau să solicite adresa pentru orice locație non-premise.

Disponibilitate:Disponibil în toate regiunile.Se aplică numai organizațiilor cu locații din SUA.Pentru mai multe informații, vizitați Apelare de urgență îmbunătățită pentru apelarea webex

noiembrie 4, 2021

Asistență pentru configurarea Webex

Experții Cisco asistă partenerii și administratorii de clienți în migrarea și implementarea serviciilor Webex Calling prin intermediul serviciului Webex Setup Assist.Pentru mai multe informații, consultați Obțineți asistență pentru implementările Webex Calling cu Asistențapentru configurarea Webex.

noiembrie 3, 2021

Cisco MPP Firmware Upgrade la 11.3.5

Multiplatform firmware-ul a actualizat pentru Cisco MPP 6800, 7800, și 8800 serie de telefoane de la 11.3.4 la 11.3.5.Ca parte a acestui upgrade de firmware, nu sunt introduse noi caracteristici de apelare pentru Apelarea Webex.Această versiune de firmware conține remedieri de erori, care sunt documentate în notele de lansare 6800, notelede lansare 7800 și notelede lansare 8800.Dacă clienții sunt interesați să participe la programul EFT, aceștia pot solicita activarea acestuia împreună cu echipaTAC.

Upgrade-uri de firmware pentru căști pentru următoarele modele:

  • Cisco 520 și 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilitate:Disponibil în toate regiunile.

Octombrie

octombrie 29, 2021

API-ul de asigurare a accesului:Preluare apeluri

Am adăugat suport pentru API-ul de preluare a apelurilor.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

Eliminarea accesului la utilizatori și spații de lucru din portalul de administrare apelant

Configurația pentru utilizatori și spațiile de lucru este complet migrată în Control Hub, astfel încât accesul și editarea în portalul de administrare apelant sunt eliminate.

octombrie 22, 2021

Grupul de mesagerie vocală

Această caracteristică permite clienților Webex Calling să creeze și să gestioneze un inbox de poștă vocală și fax care poate fi partajat de mai mulți utilizatori.Mesajele vocale sunt acum accesibile prin intermediul portalului de voce și/sau e-mail la o adresă de e-mail (în mod ideal, o listă de distribuire).Grupul de mesagerie vocală poate fi utilizat pentru mai multe aplicații, cum ar fi coada de apel sau revărsarea grupului de vânătoare, o opțiune pe operatorul automat sau chiar ca un inbox pentru contractori.

Disponibilitate:Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea unui mesaj vocal partajat și a unei casete de fax de intrare pentru apelareaWebex.

octombrie 7, 2021

Integrare Singlewire/Informacast cu Webex Calling

Această caracteristică va permite unui utilizator Webex Calling să apeleze și să se conecteze la un server Singlewire/Informacast pentru a reda un mesaj preînregistrat sau un anunț live.Mesajul este transmis către MPP-urile asociate cu mesajul definit.Această caracteristică este acum disponibilă în toate regiunile.Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugare dispozitiv gestionat de client.

octombrie 6, 2021

Apelarea conexiunilor private de rețea Webex

Private Network Connect (PNC) permite clienților să acceseze Webex Calling mai sigur și mai fiabil decât prin internet de top (OTT).Opțiunile cheie pentru accesul privat sunt VLAN per client prin interconectarea unui partener sau printr-o interconectare dedicată pentru un client.Odată ce se stabilește o interconectare, NPC-urile clienților sunt introduse cu ușurință în Control Hub, cu asigurarea accesului automat al elementelor de rețea și actualizări ale configurațiilor dispozitivului.

Disponibilitate:Această caracteristică este disponibilă peste tot, cu excepția regiunii centrului de date integrat în UE.Interconectarea este necesară înainte de a comanda.

Pentru informații suplimentare, vizitați Conectarea rețelei private a clienților la apelarea Webex.

Octombrie 5, 2021

Sisteme de camere pentru utilizatori (mod personal)

Cu aceste caracteristici, Room System, cum ar fi un dispozitiv de birou (DX), poate fi acum adăugat la un utilizator ca dispozitiv personal.Atunci când este adăugat ca un dispozitiv personal, utilizatorii îl pot folosi la fel ca un dispozitiv fix, inclusiv efectuarea de apeluri PSTN direct de pe dispozitiv.

Pentru mai multe informații, consultați Implementarea telefonului de cameră Webex.

octombrie 4, 2021

Disponibilitatea planului de apelare Cisco

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în următoarele țări.

  • Belgia

  • Danemarca

  • Finlanda

  • Franța

  • Germania

  • Irlanda

  • Luxemburg

  • Suedia

Pentru informații suplimentare, vizitați Introducere în Planulde apelare Cisco.

Septembrie

Septembrie 30, 2021

Noul centru de date nativ integrat în UE

Webex Calling este acum o pereche nativă de centre de date din UE, eliminând dependența de centrele de date din Marea Britanie pentru clienții din UE.Clienții noi din UE sunt acum găzduiți în acea pereche de centre de date, dacă prima locație de apelare pe care o creează se află într-o țară din UE.Clienții preexistenți au opțiunea de a solicita o migrare la noua pereche de centre de date din UE.

Pentru mai multe informații, consultați Centrul de date webex de apelare din UniuneaEuropeană.

Integrare înregistrare apeluri dubber

Integrarea Dubber Call Recording elimină provizionarea scaunului pivotant care este necesară astăzi.Când înregistrarea apelurilor este activată pentru un utilizator, utilizatorul va fi creat automat în Dubber, fără a necesita acțiuni suplimentare de administrator.Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile.Pentru informații suplimentare, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii de apelare Webex.

Înregistrarea apelurilor:Activați înregistrarea dual stream

Înregistrările apelurilor capturate de Dubber, partenerul nostru de înregistrare a apelurilor, sunt acum dual-stream în locul structurii actuale cu un singur flux.Dual-stream-ul îi permite lui Dubber să proceseze înregistrările prin ceea ce a auzit utilizatorul Webex Calling sau prin ceea ce a spus utilizatorul Webex Calling, în loc să revizuiască doar ceea ce a fost auzit și spus împreună.Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile.Pentru informații suplimentare, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii de apelare Webex.

Septembrie 29, 2021

Dispozitive gestionate de clienți:Suport pentru dispozitive de ușă de la 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Cu noua caracteristică Dispozitive gestionate de clienți, administratorii pot atribui un dispozitiv SIP precertificat unui spațiu de lucru și apoi pot utiliza informațiile furnizate pentru a furniza și implementa manual dispozitivul.Dispozitivele gestionate de clienți vor fi adăugate în faze, inclusiv dispozitivele 2N, GrandStream, CyberData și Algo.

Disponibilitatea acestei caracteristici, per furnizor, este după cum urmează:

  • Algo — Toate regiunile

  • 2N – Toate regiunile

  • Grandstream — Toate regiunile

  • Date cibernetice - În curând

Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugare dispozitiv gestionat de client.

Portofoliu extins de dispozitive:DECT-210 Multi-cell - construiți și gestionați rețeaua DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell permite asigurarea accesului de până la 30 de telefoane pe până la 5 unități de bază.Administratorii construiesc și gestionează setările de rețea Cisco DECT în cadrul Cisco Webex Control Hub.Această caracteristică este disponibilă pentru toate regiunile.

Pentru informații suplimentare, vizitați Compilarea și gestionarea rețelei DECT digitale în Control Hub.

Septembrie 23, 2021

Capacități extinse de setări ale dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Cu capacitățile extinse de setări ale dispozitivului (anterior Setări telefon) în Control Hub, administratorii au posibilitatea de a personaliza o gamă largă de opțiuni de configurare pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT.Această caracteristică este disponibilă în toate regiunile.

Setările dispozitivului nou introduse includ:

  • ATA - Setați modul /metoda DTMF

  • MPP - Furnizați o adresă URL a imaginii de fundal a clientului (Selectați modele)

  • MPP - Setați limba telefonului

  • MPP - Setați expirarea ecranului (Economizor de ecran)

  • MPP - Modificarea locației implicite CQ Agent Softkey

  • MPP - Enable/Disable Web Access (User Level)

  • MPP - Setați cronometrul Off-Hook

  • MPP - Setați nivelul implicit de înregistrare în jurnal

  • MPP - Setați un SSID de rețea Wi-Fi și o metodă de autentificare

  • MPP - Setarea modului POE

  • MPP - Activați / Dezactivați serviciile DND

  • MPP/ATA - Enable/Disable 802.1x

  • MPP/DECT - Înființarea a 10 grupuri multicast pentru MPP, 3 pentru DECT

  • MPP/ATA/DECT - Setați un VLan

  • MPP/ATA/DECT - Enable/Disable QOS

  • MPP/ATA/DECT - Enable/Disable CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Setați opțiunile de prioritate pentru codec:În curând

Pentru mai multe informații, vizitați Configurarea și modificarea setărilordispozitivului.

Septembrie 22, 2021

Webex Edge Connect pentru apelare Webex

Webex Calling a fost adăugat la Webex Edge Connect.Clienții pot utiliza acum un singur Webex Edge Connect atât pentru traficul apel, cât și pentru traficul întâlnirilor.Consultați aicisau documentul Arhitectură preferată pentru mai multe informații despre Webex Edge Connect.

Septembrie 8, 2021

Activarea și dezactivarea conținutului video în aplicația Webex

Control Hub include acum posibilitatea unui administrator de client de a activa sau dezactiva conținutul video pentru Apelare și alte servicii Webex în aplicația Webex. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea videoclipului pentru apelare în aplicația Webex.

Septembrie 7, 2021

PSTN integrat conectat la cloud pentru apelare Webex

PSTN integrat conectat la cloud pentru Webex Calling este o nouă experiență integrată de asigurare a accesului PSTN care oferă furnizarea și gestionarea completă a accesului end-to-end a partenerului PSTN conectat la cloud (CCPP) - furnizat PSTN pe un singur panou de sticlă din Control Hub.

Acesta se bazează pe cea mai importantă infrastructură PSTN conectată la cloud a Webex Calling pentru a automatiza ceea ce a fost în mod tradițional un proces manual, cu scaun pivotant.

Clienții și partenerii pot selecta acum un furnizor CCPP din Cadrul Control Hub pentru a comanda, a porta și a gestiona numerele de telefon direct în Control Hub.

Disponibilitate:Această capacitate este disponibilă în prezent în SUA și Canada în parteneriat cu Intelepeer.Acesta va fi extins progresiv la alți parteneri.

Septembrie 1, 2021

Planurile de apelare Cisco în Marea Britanie

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în Regatul Unit.Pentru mai multe informații, vizitați Introducere în Planulde apelare Cisco.

August

august 31, 2021

Suport pentru setări distincte de fus orar pentru serviciile de localizare

Prin Control Hub, serviciile de localizare, inclusiv grupurile de vânătoare, cozile de apeluri și operatorii auto, au acum un câmp de fus orar separat, independent de fusul orar setat pentru o locație.Pentru a edita fusul orar pentru un serviciu de locație, accesați zona Setări generale a caracteristicii specifice pentru care doriți să actualizați fusul orar și editați și salvați acolo.Pentru mai multe informații despre cum se editează aceste servicii, consultați următoarele:

Disponibilitate:Disponibil în toate regiunile.

august 30, 2021

Portofoliu extins de dispozitive:Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA face parte dintr-o nouă linie de ATA-uri gestionate în cloud pe oferta Webex Calling.VG400 ATA acceptă până la 8 apeluri analogice cu caracteristici de bază de control al apelurilor și dispozitive de fax, inclusiv suport T.38.Pentru mai multe informații, consultați Configurarea Cisco Voice Gateway VG400 ATA în Control Hub.

august 20, 2021

Suport pentru identitatea duală (politici flexibile de interoperabilitate pentru gestionarea mai multor furnizori PSTN)

Setarea Suport dublu identitate impact manipularea antetului de la și P-Asserted-Identity (PAI) antet atunci când trimiteți o invitație SIP inițială la trunchi pentru un apel de ieșire.Când este activată, anteturile De la și PAI sunt tratate independent și pot diferi.Când este dezactivat, antetul PAI este setat la aceeași valoare ca antetul de la.Pentru mai multe informații, consultați Configurarea trunchiurilor, a grupurilor de rute și a planurilor de apelare pentru apelareaWebex.


Trunchiurile existente sunt setate fie la starea activată, fie la starea dezactivată, conform setării curente la nivel de sistem, pentru a evita orice modificare a comportamentului atunci când această caracteristică este lansată.

august 18, 2021

Activarea și dezactivarea controlului desktop la distanță în aplicația Webex

Control Hub include acum capacitatea unui administrator client de a activa sau dezactiva controalele client pentru Remote Desktop Control (RDC) a dispozitivelor de cameră Cisco.Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea controlului desktop la distanță pentru apelare în aplicația Webex.

August 9, 2021

Suport nativ pentru numerele gratuite

Cu această caracteristică, Webex Calling acceptă acum numere gratuite de intrare în SUA și Canada pentru CCPP, SP și LGW.Acum puteți atribui numere gratuite punctelor de intrare, cum ar fi însoțitorii auto, grupurile de vânătoare și cozile de apeluri.Puteți utiliza un număr gratuit ca ID de linie telefonică de ieșire (CLID) pentru utilizatori, atunci când efectuați apeluri externe.

Pașii pentru atribuirea unui număr gratuit sunt la fel ca atribuirea oricărui alt număr de telefon.Numărul gratuit are o etichetă gratuită lângă el, astfel încât să îl puteți identifica cu ușurință.Pentru mai multe informații despre cum să gestionați numerele de telefon în Control Hub, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub.

Migrarea caracteristicilor în Control Hub:Utilizatori și spații de lucru

Mai multe caracteristici sunt acum disponibile pentru gestionarea utilizatorilor și a spațiului de lucru în Control Hub, inclusiv setările de limbă a utilizatorului și numerele de telefon alternative pe care le puteți atribui utilizatorilor.Toată gestionarea utilizatorilor Webex Calling se poate face acum în Control Hub.

Pentru mai multe informații despre modul în care aceste caracteristici sunt acum configurate în Control Hub, consultați următoarele:

Disponibilitate:Disponibil în toate regiunile.

Iulie

iulie 27, 2021

Optimizare media pentru Webex Calling (ICE)

Optimizarea media pentru Webex Calling direcționează în mod inteligent conținutul media Webex Calling direct între dispozitivele acceptate.Atunci când efectuați apeluri în cadrul organizației între aplicația Webex, telefoanele de birou sau gateway-urile locale, mass-media va încerca să utilizeze ICE pentru a direcționa conținutul media direct, mai degrabă decât pentru a ruta prin cloud.Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați documentația aici.

Optimizarea media este în curs de desfășurare la nivel global și va fi activată pe toate dispozitivele și aplicațiile în săptămânile următoare.Activarea sa întâmplat deja în Canada pentru telefoane de birou și va progresa după cum urmează:

  • Canada - Telefoane de birou:21 iulie, Webex App:16 noiembrie

  • Europa – Telefoane de birou:29 iulie, Webex App:18 noiembrie

  • Statele Unite ale Americii - Telefoane de birou:*12 august, Webex App:22 noiembrie

  • Japonia - Telefoane de birou:*19 august, Webex App:28 noiembrie

  • Australia - Telefoane de birou:*26 august, Webex App:25 noiembrie

*Date actualizate pentru telefonul de birou.Aceste date s-au schimbat cu o săptămână.

iulie 1, 2021

Accesorii MPP adăugate la inventarul dispozitivelor

Această caracteristică permite adăugarea dispozitivelor accesorii MPP conectate la un element de inventar din pagina Dispozitive din Control Hub.Accesoriile MPP acceptate sunt Cisco Headsets (Seria 500) și Cisco Key Expansion Modules (KEM).Pentru mai multe informații, vizitați Configurarea și gestionarea dispozitivelor de apelare Webex.

Iunie

iunie 30, 2021

Actualizarea la mai multe caracteristici administrative din Control Hub

Mai multe controale administrative din Apelarea Webex au fost eliminate.Fila Comenzi și opțiunea Skype for Business pentru locații nu mai sunt acceptate de apelarea Webex.Instrumentul de pregătire a rețelei este acum accesibil din Linkuri rapide din Control Hub.

iunie 29, 2021

Flex 3.0 actualizări de ambalare:Alinierea capacităților de licență și a modului în care acestea sunt atribuite în Control Hub

Enterprise este acum Webex Calling Professional sau Professional.Oferă toate caracteristicile necesare pentru un utilizator webex individual care apelează business.

Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) și Places in Control Hub este acum Webex Calling Workspace sau Workspace.Construit pentru utilizare partajată și locații comune (de exemplu, telefoane de lobby), dispozitive ATA și atribuiri de locuri atunci când aveți nevoie de PSTN pentru dispozitivele Webex Room.Limitat la un singur dispozitiv.Licența spațiului de lucru nu este destinată nevoilor de apelare ale unui utilizator individual.

Licențele de utilizator de bază achiziționate de pe abonamentele Flex 2.0 rămân de bază.Cu toate acestea, licențele de bază nu sunt în Flex 3.0 și nu mai sunt disponibile atunci când se creează un nou proces.

Cu aceste modificări, nu există nicio modificare a capacității, a prețurilor sau a funcției în cadrul Control Hub.

iunie 25, 2021

Trimitere la mesageria vocală pentru redirecționarea selectivă a apelurilor de către utilizator

Atunci când configurați un număr intern sau o extensie ca destinație pentru apelurile redirecționate selectiv în Portalul utilizatorului apelant, utilizatorii pot trimite apelul direct la mesageria vocală.Acest comportament este în concordanță cu alte tipuri de redirecționare a apelurilor.

iunie 3, 2021

Coadă de apel și rapoarte de stat agent

Accesul la rapoartele Privind coada de apeluri și Statisticile agenților este acum accesibil printr-un link din Control Hub.

Disponibilitate:Disponibil în toate regiunile.Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea cozilor de apeluri în Cisco Webex Control Hub.

iunie 2, 2021

Abonamente gratuite de înregistrare a apelurilor "Dubber Go"

Webex Calling oferă acum fiecărui client un abonament gratuit de înregistrare a apelurilor Dubber Go.Cu acest abonament, clienții pot activa toți utilizatorii lor pentru înregistrarea apelurilor.Acest lucru oferă înregistrări nelimitate.Fiecare înregistrare este stocată pentru o perioadă de 30 de zile și este ștearsă automat după 30 de zile.Utilizatorii își pot accesa și gestiona înregistrările din portalul Dubber.Pentru mai multe informații despre cum se activează înregistrarea apelurilor pentru utilizatori, consultați Activarea înregistrării apelurilor pentru utilizatorii de apelare Webex.

Aprilie

Aprilie 30, 2021

Media regională pentru PSTN conectată la cloud (CCP)

Clienții multinaționali Webex Calling pot acum să utilizeze furnizori de CPC în regiunile de origine și îndepărtate; îmbunătățirea calității mass-mediei și simplificarea implementărilor.Pentru mai multe informații, consultați Webex Apelarea mediilor regionale pentru pstn conectat la cloud (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT produs de presă al produsului

Această caracteristică adaugă patru produse noi la oferta Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Oferă o ofertă DECT de cea mai bună clasă pentru implementări mai mici, cu până la 40 de linii și 20 de telefoane active.Noua bază DBS-110 poate fi implementată în modul Single Cell sau într-un mod Multicell cu două noduri (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Noul repetor poate fi utilizat împreună cu ambele DBS-110 și DBS-210 unități de bază și extinde amprenta radio DECT.Repetoarele sunt excelente pentru planurile de podea în formă de ciudat, unde acoperirea radio este împiedicată.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT Handset - 6825 Ruggedized Handset este evaluat pentru implementări IP65.Ratingul IP65 înseamnă "etanș la praf" și protejat împotriva apei proiectate dintr-o duză.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - 6823 este o greutate mai ușoară, telefon cu costuri mai mici, cu următoarele diferențe față de versiunea standard a telefonului 6825, un ecran cu rezoluție mai mică, fără taste de tastatură iluminate, fără Bluetooth LE 4.1 pentru căști, fără buton de urgență pentru notificările între rețele.

Pentru mai multe informații, consultați Introducere în noua serieCisco IP DECT 6800.

Aprilie 26, 2021

Analiză îmbunătățită a apelurilor

Acum este disponibil un nou tablou de bord Calling Analytics.Noul tablou de bord oferă informații la nivel de organizație și indicatori cheie de performanță în tendințe, similar cu alte produse de colaborare Webex.Noul tablou de bord se încarcă fulger rapid și este mai receptiv.Pentru organizațiile webex Calling, puteți urmări cu ușurință calitatea filtrând site-urile și tipurile de puncte de lucru, în timp ce tabelele evidențiază utilizatorii cei mai implicați și orice utilizatori care se pot confrunta cu o calitate media slabă.Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru portofoliul de colaborare în cloud.

Aprilie 9, 2021

Migrarea caracteristicilor în Control Hub:Gestionarea numerelor

Configurarea administrativă și configurarea numerelor de telefon atribuite utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor sunt acum accesibile în Control Hub.Administratorii nu mai trebuie să acceseze Portalul de administrare apelant pentru a atribui sau a configura aceste caracteristici.

Disponibilitate:Disponibil în toate regiunile.Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Cisco Webex Control Hub.

Martie

martie 31, 2021

Modificarea setărilor implicite pentru centrul de date canadian

Atunci când un partener VAR din SUA existent selectează Canada (CA) în lista verticală Selecție țară centru de date din Control Hub, noul comportament implicit prevede acești clienți în Centrulde date Canada.În cazul în care partenerul dorește să modifice valoarea implicită și să continue să aibă clienți nou-nouți furnizați în Centrulde date din SUA, trebuie să se facă o solicitare la Biroul de asistență pentru parteneri.Aceasta este o setare la nivel de partener.Odată activată, nu este necesară nicio acțiune suplimentară din partea partenerului.

Controlul apelurilor:API-ul comportamentului de apelare

Apelarea comportamentului API este esențială pentru partenerii mari, migrând de la UCMC sau UCM la Webex Calling oferindu-le posibilitatea de a automatiza procesul de înscriere a utilizatorului atribuind un profil UC unui utilizator.

Migrarea caracteristicilor în Control Hub:Cozi de apeluri în aşteptare

Cozile de apeluri păstrează temporar apelurile în cloud atunci când un agent desemnat să primească apeluri din coadă nu este disponibil.Nu mai trebuie să accesați Portalul de administrare apelant pentru a configura și a configura cozile de apeluri pentru locațiile dvs.Acum puteți finaliza configurarea cozii de apel în Control Hub sub setările pentru caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea cozilor de apeluri în Cisco Webex Control Hub.

martie 30, 2021

Controlul apelurilor:API-ul de înregistrare a apelurilor

Am adăugat API-uri de înregistrare a apelurilor pe platforma Webex for Developers.Acest lucru va permite aplicațiilor să pornească, să oprească, să întrerupă și să reia înregistrările.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului:Descărcarea aplicației Webex App și a aplicației de apelare Webex

Am actualizat experiența de descărcare a aplicației Webex Calling.Pe baza setărilor organizației dvs., utilizatorii vor vedea automat fie aplicația Webex Calling, fie aplicația Webex. Puteți descărca oricare dintre aplicații de pe settings.webex.com.

martie 26, 2021

Suport pentru înregistrarea apelurilor la cerere

Această caracteristică este de a activa opțiunea de înregistrare a apelurilor "La cerere / inițiat de utilizator", care permite unui utilizator final să pornească, să întrerupă, să reia, să oprească înregistrarea apelurilor.Pentru mai multe informații, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii de apelare Webex .

martie 24, 2021

Îmbunătățirea experienței utilizatorului

Ring Splash a fost adăugat pe caracteristica de apel executiv din Portalul utilizatorului apelant.Acest lucru a introdus, de asemenea, silențios față de opțiunile de avertizare a stropilor de inel pentru serviciul de asistență executivă.

Pentru mai multe informații despre cum se configurează serviciul asistent executiv și executiv în Portalul utilizatorului apelare, consultați acest articol.

martie 15, 2021

Trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare

Această caracteristică îmbunătățește conectivitatea Webex Calling la PSTN și PBX-uri locale.Îmbunătățirea include trunchiuri, grupuri de trunchiuri (grupuri de rute) și un plan centralizat de apelare pentru a adăuga scară și redundanță pentru trunchiuri la spații cu prioritate, failover și echilibrarea încărcării.Această caracteristică direcționează apelurile între utilizatorii Webex Calling și PBX-urile locale unu-la-mai-mulți.Acceptă atât PSTN bazat pe premise, cât și PSTN conectat la cloud pentru utilizatorii Webex Calling.Cu această îmbunătățire, putem clarifica definițiile Gateway-ului local, PSTNbazat pe premise și trunchiuri. Gateway-ul local se referă la gateway-ul local. PSTN și Trunks bazate pe premise descriu PSTN și conectivitatea în Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea trunchiurilor, a grupurilor de rute și a planurilor de apelare pentru apelarea Cisco Webex.

Resetați PIN-ul pentru mesageria vocală

Administratorii pot acum să reseteze codul PIN de poștă vocală al unui utilizator în Control Hub prin emiterea unui cod PIN implicit temporar.Utilizatorii continuă să aibă posibilitatea de a-și reseta codul PIN de poștă vocală în settings.webex.com sau prin modificarea codului PIN utilizând portalul de mesagerie vocală.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea setărilor de poștă vocală pentru un utilizator de apelare Webex.

martie 5, 2021

Îmbunătățiri în masă

API-ul caracteristicilor utilizatorului - Caracteristici actualizate ale utilizatorului, inclusiv Barge-In, Redirecționare apeluri, Înregistrare apeluri, Mesagerie vocală, Nu deranjați, ID-ul apelantului și Interceptați.Pentru mai multe informații despre API-urile de apelare Webex, faceți clic aici.

Februarie

februarie 16, 2021

Țările de vânzare adăugate

Serviciile de apelare sunt acum disponibile și pentru vânzare în următoarele țări:Indonezia, Israel, Arabia Saudită, Africa de Sud.

Ianuarie

ianuarie 28, 2021

Îmbunătățirea limbii pentru anunțuri și e-mailuri

Puteți selecta limbi suplimentare atât pentru anunțurile audio, cât și pentru anunțurile prin e-mail pentru utilizatorii din Portalul de administrare apelant.Pentru mai multe informații, consultați acest articol.

Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

  • Engleză

  • Franceză

  • Germană

  • Italiană

  • Japoneză

  • Portugheză europeană

  • Spaniolă

  • Coreeană (nouă)

  • Cehă (nouă)

  • Portugheză braziliană (nouă)

ianuarie 26, 2021

Birou oriunde

Această caracteristică permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să mute apeluri către sau de pe orice dispozitiv desemnat.Office Anywhere este acum disponibil pentru configurare în Control Hub.Administratorii nu mai trebuie să acceseze Portalul de administrare apelant pentru a configura și a configura Office oriunde.

Pentru mai multe informații, consultați Office oriunde în Cisco Webex Control Hub.

Număr de apelare inversă de urgență

Numărul de apel invers de urgență webex (ECBN) gestionează ID-ul liniei apelante (CLID) care este prezentat punctului de preluare a apelurilor de urgență (PSAP) pentru apelurile de urgență.Administratorii pot configura o locație și utilizatorii cu un număr de apelare inversă de urgență specificat (ECBN) în cadrul Control Hub.Această configurație este independentă de CLID configurabil, care va continua să fie utilizat pentru apeluri non-urgență.

Pentru mai multe informații, consultați Numărul de apelare inversă de urgență în Cisco Webex Control Hub.

ianuarie 21, 2021

Suprascrie dispozitivul

Accesoriul suprascrie al dispozitivului oferă administratorilor o modalitate de a-și gestiona configurațiile dispozitivului din Control Hub.Acesta adaugă o mai mare flexibilitate în asigurarea accesului la dispozitive, permițând clienților enterprise să-și personalizeze dispozitivele pentru a se potrivi nevoilor lor de afaceri.Capacitățile includ:imagine de fundal a telefonului, cronometru interdigit lung, cronometru interdigit scurt, nume afișat, etichete cheie linie și model LED cheie linie.

Disponibil în toate regiunile.Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și actualizarea setărilor telefonului pentru organizațiadvs.

ianuarie 19, 2021

Gestionarea dispozitivelor

Am îmbunătățit gestionarea dispozitivelor în control Hub.Acum puteți atribui și gestiona dispozitive pentru utilizatori și spații de lucru și nu mai trebuie să accesați Portalul de administrare apelant pentru a gestiona comenzile de linie, dispozitivele și clienții sau alte opțiuni de configurare pentru telefoanele Cisco și ATA-urile dvs.Dispozitivelor Cisco li se pot atribui servicii de apelare Webex din Control Hub.Disponibil în toate regiunile.

Decembrie

decembrie 9, 2020

Suport pentru caractere non-latine

Caractere non-latine acum afișa corect pentru apelurile primite pe Cisco IP Telefon Multiplatform telefoane și dispozitive.


Această îmbunătățire este destinată numai clienților din regiunea Asia-Pacific, inclusiv Japonia, China și Hong Kong.

Pentru a accepta această îmbunătățire, parametrul Nume utilizator populează acum automat câmpurile ID apelant și Linie apelantă din Cisco Webex Control Hub.Câmpurile populate automat sunt doar în citire.

Această îmbunătățire afectează următoarele caracteristici de apel:

  • Operator automat

  • Grup de căutare

  • Grup de difuzare

  • Secvențe de apeluri în așteptare

De asemenea, numele spațiului de lucru populează automat numele locului în ID-ul apelantului.

decembrie 3, 2020

Grupuri de vânătoare

Grupurile de vânătoare apelează grupuri care pot distribui un singur apel într-un anumit grup de utilizatori.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și configura grupuri de vânătoare pentru locațiile dvs.Puteți finaliza configurarea serviciilor de aplicații în Control Hub în secțiunea Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Grupuri de vânătoare în Cisco Webex Control Hub.

Octombrie

Octombrie 2, 2020

Interioare de parcare a apelurilor

Call Park Extensions permite utilizarea locațiilor generice pentru apelurile de parcare cu call park.Administratorii pot defini până la 100 de extensii în cadrul parcului de apeluri pentru apelurile de parcare.Aceste extensii de call park pot fi monitorizate de utilizatorii din cadrul organizației prin intermediul serviciului de monitorizare.

Pentru mai multe informații, consultați Extensii callpark.

Octombrie 1, 2020

Interioare virtuale

Extensiile virtuale permit organizațiilor să includă locații non-Webex Calling în planul lor de apelare.Administratorii pot atribui extensii virtuale utilizatorilor care nu se află în rețeaua organizației, a furnizorului sau a partenerului de afaceri.Extensiile virtuale formate sunt traduse în numere rutabile și apoi trimise la conexiunea PSTN a utilizatorului de apelare pentru manipularea de ieșire.

Septembrie

Septembrie 30, 2020

Actualizarea masivă a numerelor de telefon și a ID-urilor apelantului

Puteți actualiza în bloc numerele de telefon și informațiile id-ului apelantului, cum ar fi numărul de identificare al apelantului și numele și prenumele asociate cu un ID de apelant.Puteți utiliza procesul Modificare utilizatori cu un șablon CSV în Control Hub pentru a actualiza în bloc numerele și ID-urile apelantului.

Pentru mai multe informații, consultați:Configurați și gestionați utilizatorii apelanți Webex.

Septembrie 23, 2020

Operator automat

Operatorii auto răspund la apelurile primite și iau intrarea apelantului pentru a direcționa apelurile în consecință.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și configura operatorii auto pentru locațiile dvs.Puteți finaliza configurarea operatorului automat în Control Hub în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea operatorilor auto în Cisco Webex Control Hub.

Programarea și orele de lucru

Programarea vă permite să atribuiți planificări anumitor caracteristici, cum ar fi operatorii automați.De exemplu, puteți seta ore de vacanță pentru serviciile de însoțitor automat.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura orarele și orele de birou pentru locațiile dvs.Puteți finaliza planificarea și configurarea orelor de birou în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați Crearea și configurarea unei programări în Cisco Webex Control Hub.

PIN poștă vocală implicit

Utilizatorii Webex Calling își pot modifica codul PIN de poștă vocală în ecranul Profilul meu din settings.webex.com, iar administratorii pot seta un cod PIN implicit pentru utilizatori.E-mailurile către utilizatori includ acum informații despre configurarea acestui cod PIN.Acest lucru facilitează gestionarea mesajelor vocale de către utilizatori și administratori.

August

august 19, 2020

Servicii de aplicare

Puteți activa aplicațiile webex apelând pentru dispozitive mobile, desktop și tablete pentru un anumit utilizator.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și configura serviciile de aplicații pentru fiecare utilizator.Puteți finaliza configurarea serviciilor de aplicații în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Gestionați serviciile de aplicații pentru un utilizator apelant Webex în Control Hub.

august 7, 2020

Client-recepționer

Această caracteristică permite unui recepționer să monitorizeze și să gestioneze apelurile primite într-o locație.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și configura clientul recepționer pentru utilizatorii dvs.Puteți finaliza configurația clientului recepționer în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Clienții recepționer în Cisco Webex Control Hub.

Paginare grup

Paginarea în grup permite unui utilizator să configureze un apel unidirecțional către un grup de până la 75 de utilizatori vizați, formând un număr sau o extensie.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și a configura inițiatorii și țintele paginilor de grup.Puteți finaliza configurarea serviciului de paginare a grupului în Control Hub sub secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați un grup de paginare în Cisco Webex Control Hub.

august 5, 2020

Linie telefonică analogică

Linia telefonică analogică este un serviciu la nivel de utilizator care a fost accesibil prin portalul de administrare apelant.Această caracteristică a fost eliminată din oferta de apelare Webex și nu mai este accesibilă nici în Portalul de administrare apelant, nici în Control Hub.

Iulie

iulie 8, 2020

Modul personal pentru dispozitive

Modul personal pentru dispozitivele de cameră sau de birou este acum acceptat pentru apelarea Webex.Atunci când activați un dispozitiv în Control Hub, utilizatorii dispozitivului pot porni sau primi apeluri Webex Teams.Capacitățile de apelare a extensiilor și PSTN vor fi adăugate într-o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați o cameră sau un dispozitiv de birou ca dispozitiv personal.

iulie 6, 2020

Activarea masivă a numerelor de telefon

Acum puteți selecta un set de numere de telefon și le puteți activa în Control Hub.Aveți opțiunea de a încărca numerele de telefon dezactivate și de a le activa rapid prin Control Hub în orice moment.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Apelarea Cisco Webex pentru organizațiadvs.

iulie 2, 2020

Portaluri de voce

Fiecare locație este atribuită unui portal de voce, care oferă servicii de poștă vocală utilizatorilor atribuiți acelei locații.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și a configura portalul vocal al unei locații.Puteți finaliza parola portalului vocal și atribuirea numerelor în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați portalurile vocale pentru apelarea Cisco Webex în Control Hub.

iulie 1, 2020

Interceptarea utilizatorilor și a spațiului de lucru

Interceptarea utilizatorului și a spațiului de lucru vă permite să redirecționați orice apel de intrare sau de ieșire pentru un utilizator către un număr pe care îl alegeți.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și a configura interceptarea utilizatorilor.Puteți finaliza configurarea utilizatorului și a spațiului de lucru în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator sau spațiu de lucru.

Iunie

iunie 16, 2020

Webex Calling Analytics în Control Hub

Înregistrările apelurilor de apelare Webex vor fi adăugate la Control Hub Analytics în secțiunea Apelare.Veți putea vizualiza detaliile angajamentului pentru organizația dvs., pentru a urmări adoptarea apelării Webex.De asemenea, puteți vizualiza date de calitate media pentru toate apelurile efectuate de pe dispozitive MPP și clienți soft pentru a tria probleme cu pierderea pachetelor, latență și bruiaj.

Pentru mai multe informații, consultați: Webex Calling Analytics în Control Hub.

iunie 4, 2020

Call Park și Call Park Group

Call park este atunci când cineva plasează un apel în așteptare pe o extensie.Grupul parcului de apeluri permite destinatarilor apelurilor să efectueze un apel în așteptare, astfel încât acesta să poată fi preluat de pe un alt dispozitiv.Pentru apelurile parcate cu un grup de call park, sistemul alege să parcheze apelul împotriva oricărei extensii din lista de utilizatori care sunt repartizați grupului de call park.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și configura parcul de apeluri sau grupul de parcuri de apeluri.Puteți finaliza configurațiile de grupuri de parcuri de apeluri și grupuri de parcuri de apeluri în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați: Call Park în Cisco Webex Control Hub.

Preluare apeluri

Preluarea apelurilor permite unei persoane să răspundă la apelul telefonic al altei persoane.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și a configura preluarea apelurilor.Puteți finaliza configurarea preluării apelurilor în Control Hub, în secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Preluarea apelurilor în Cisco Webex Control Hub.

Muzică în așteptare

Muzica în așteptare redă muzică pentru apelanții care sunt într-un apel parcat.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și configura muzica în așteptare.Puteți finaliza configurarea muzicii în așteptare în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați setările de muzică în așteptare pentru locațiadvs.

Apelarea permisiunilor pentru locații

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare locație.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și a configura permisiunile de apelare pentru locații.Puteți finaliza configurarea permisiunii de apel în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Mai

Mai 29, 2020

Plasează actualizările licențelor

Licența locurilor include acum monitorizarea lămpii ocupate, apelul înainte pentru apeluri ocupate sau fără răspuns, reținerea apelurilor / reluarea apelurilor, transferul apelurilor și hoteling pentru gazde.Această actualizare economisește costuri pentru clienți și îmbunătățește interacțiunile utilizatorilor cu locuri.

Mai 28, 2020

Redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și ID-ul apelantului

Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și a configura caracteristicile de utilizator pentru Redirecționarea apelurilor, Mesageria vocală și ID-ul apelantului.Puteți finaliza această configurație în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați:

Apelarea permisiunilor pentru utilizatori

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare utilizator.Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura și a configura permisiunile de apelare pentru un utilizator.Puteți finaliza configurarea permisiunii de apelare în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurarea permisiunilor de apelare pentru un utilizator apelant Webex în Control Hub

Mai 26, 2020

Modificarea tipurilor de licențe

Administratorii sau partenerii nu mai trebuie să elimine, apoi să adauge din nou și să configureze un utilizator pentru a modifica licența.Acum puteți să faceți upgrade licențelor Webex Calling la întreprindere sau să retrogradați licența la toate elementele de bază din Control Hub.Actualizarea și declasarea licențelor menține setările caracteristicilor utilizatorului și dispozitivul/clienții atribuiți.

Mai 21, 2020

Integrarea RedSky cu apelarea Webex

Acum acceptăm integrarea RedSky pentru Webex Calling, o caracteristică care înlocuiește utilizarea de către un client a furnizorului PSTN în cloud sau a furnizorului PSTN local (prin gateway-ul local) cu Serviciul de mobilitate Horizon al RedSky pentru apeluri de urgență.RedSky Horizon Mobility oferă o soluție E911 pentru Webex Calling care vă permite să profitați de mobilitatea utilizatorilor în locul ofertelor statice tradiționale.Horizon Mobility poate urmări utilizatorii clienți soft (utilizând aplicația MyE911) și dispozitivele compatibile cu livrarea locației (HELD) activate http pe măsură ce se deplasează în jurul locației organizației.Atunci când aplicația MyE911 nu poate determina automat locația unui client moale, aplicația solicită utilizatorului să introducă locația lor.Horizon Mobility oferă notificări prin e-mail și SMS pentru evenimente, inclusiv apeluri de urgență și apeluri de testare (933).Serviciile opționale includ monitorizarea apelurilor de urgență cu barja-in și înregistrarea apelurilor de urgență.Această integrare este disponibilă numai pentru locațiile Webex Calling cu sediul în SUA și Canada.

Pentru mai multe informații, consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru apelareWebex.

Mai 15, 2020

Actualizări la Expertul de configurare pentru prima dată pentru apelarea Webex

Expertul de configurare pentru prima dată a fost actualizat pentru a facilita funcționarea serviciilor de apelare Webex de către clienți.Mai multe câmpuri au fost eliminate din expertul de configurare pentru prima dată, inclusiv atribuirea numărului de telefon la o cerință de locație.De asemenea, licențele Webex Calling nu mai sunt atribuite unei locații, astfel încât administratorii să poată atribui licențe în întreaga organizație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Apelarea Cisco Webex pentru organizația dumneavoastră și configurați caracteristicile de apelare Webex.

Mai 11, 2020

Dispozitive noi, inclusiv Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) și 6871 (cu afișaj color) Telefoane multiplatforme și AudioCodes MediaPack 1288 și 17 sunt acum acceptate.

Mai 5, 2020

Soluția Dubber Call Recording pentru Webex Calling este citită acum ca partener Cisco Solutions Plus cu prețuri planificate pentru acces în Spațiul de lucru Cisco Commerce (CCW).Opțiunea dubber de abonare la înregistrarea apelurilor bazată pe SaaS pentru Webex Calling oferă întreprinderilor un serviciu strategic bazat pe cloud, la scară nelimitată, pentru a îndeplini conformitatea cu reglementările cu informații acționabile despre comunicațiile lor de voce ca niciodată înainte.

Pentru mai multe informații, consultați Activarea înregistrării apelurilor pentru o organizație.

Mai 4, 2020

Media regională pentru endpoint-uri și gateway-uri locale

Am îmbunătățit calitatea media pentru clienții cu implementări multinaționale.Telefoanele multiplatforme, adaptoarele telefonice analogice (ATA), clienții soft și gateway-urile locale se vor înregistra la Session Border Controllers (SBC) în regiunile lor locale.Păstrarea mass-media în regiunea locală Webex Calling ajută la îmbunătățirea calității mass-media prin reducerea latenței și a bruiajului.

Aprilie

Aprilie 29, 2020

Îmbunătățiri ale calității audio

Suport codec Opus pentru apeluri webex Calling între telefoane IP Multiplatform (MPP), Cisco Webex Teams și dispozitive de cameră.Acest lucru îmbunătățește calitatea sunetului și reduce utilizarea lățimii de bandă pentru fluxurile de apeluri care implică acei clienți.

Pentru mai multe informații, consultați Specificații audio pentru apelareaWebex.

Martie

martie 24, 2020

CScan pentru apelarea Webex

CScan, testul de pregătire a rețelei pentru Apelarea Webex, testează acum mai multe caracteristici de rețea.Rulați testul de diagnosticare avansată la https://cscan.webex.com/ pentru a testa pierderea pachetelor și bruiajul în ambele direcții între computer și centrele de date Webex Calling.

martie 16, 2020

Mass-media regională

În pregătirea pentru viitoarea caracteristică Media Regională, am combinat America de Nord, EMEA, Australia și Japonia într-un tabel de referință port pentru SPs și VAR numit Producție.Pentru a evita o întrerupere a serviciului, vă recomandăm să actualizați firewall-urile în consecință înainte de lansarea viitoare a media regionale pentru puncte finale și gateway-uri locale.

Asistență telefonică nouă

Susținem webex apelând la telefoanele de birou Multiplatform 6861 și 6871 și telefoanele MPP DECT.Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane în lista de dispozitive de aici.

martie 6, 2020

Webinarii Power-Up

Februarie

februarie 25, 2020

Extensii opționale

Nu mai trebuie să adăugați o extensie atunci când adăugați un număr la un utilizator sau la un dispozitiv de cameră dintr-un loc.Acum este doar o opțiune care vă este disponibilă dacă aveți nevoie de ea.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

februarie 24, 2020

Apel în așteptare

Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a activa Apel în așteptare pentru utilizatori.Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Apel în așteptare permite oamenilor să efectueze mai multe apeluri simultan.Cu apel în așteptare, utilizatorii pot plasa un apel în așteptare pentru a răspunde la un alt apel.

Pentru mai multe informații, consultați Activarea apelului în așteptare pentru apelarea Cisco Webex.

Apăsați și vorbiți

Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a activa Push-to-Talk pentru utilizatori.Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Push-to-Talk conectează utilizatorii din diferite părți ale organizației.De exemplu, puteți crea o listă de reprezentanți ai serviciului pentru clienți care pot discuta cu Jim în depozit folosind Push-to-Talk pe telefoanele lor.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea push-to-talk pentru utilizatorii de apelare Webex.

februarie 17, 2020

Gateway local pentru furnizorii de servicii

Furnizorii de servicii (SPs) pot acum să utilizeze aceeași configurație de gateway local care era disponibilă numai pentru revânzătorii cu valoare adăugată (VAR).

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

februarie 11, 2020

CUBE disponibilitate ridicată ca LGW

Acum puteți implementa două CUB-uri în aceeași locație pentru a crește fiabilitatea gateway-ului local.

Pentru mai multe informații, consultați Implementarea CUBE disponibilitate ridicată ca Gateway local.

Ianuarie

ianuarie 21, 2020

Configurare monitorizare

Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a activa Monitorizarea pentru utilizatori.Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Permiteți unui utilizator să vadă starea liniei pe telefonul altcuiva.

Configurarea confidențialității

Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a activa Confidențialitatea pentru utilizatori.Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Împiedicați pe cineva să monitorizeze starea linieiunui utilizator.

ianuarie 16, 2020

Extinderea programului furnizorului PSTN conectat la cloud (CCP)

Pe lângă faptul că are un furnizor pstn certificat pentru Australia și Noua Zeelandă, programul CCP a fost extins în continuare pentru a include un alt furnizor pentru Statele Unite, Canada și America Latină.

Pentru a fi la curent cu programul CPC și pentru a obține o listă curentă a furnizorilor de CPC certificați, consultați ComunitateaCPC.

Decembrie

decembrie 16, 2019

Configurarea oaspeților hoteling

Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a configura un utilizator ca oaspete hoteling.Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

Barge-In de configurare

Nu mai trebuie să accesați portalul Administrator apelant pentru a permite utilizatorilor să barge-in la apeluri.Puteți finaliza această configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

decembrie 6, 2019

Suport pentru PSTN pe dispozitivele Cisco Webex Room

Dispozitivele de cameră acceptă acum apeluri multimedia într-un loc.Administratorii pot atribui acum apeluri Webex și numere de telefon dispozitivelor din cameră, oferind utilizatorilor dintr-un loc posibilitatea de a efectua și primi apeluri telefonice de pe aceste dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor de apelare Webex.

Atribuirea locațiilor la adăugarea utilizatorilor în bloc

Când adăugați utilizatori în bloc utilizând un fișier CSV, acum puteți include locații în fișierul respectiv.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și gestionarea utilizatorilor de apelare Webex.

Noiembrie

noiembrie 21, 2019

Ștergerea unei locații

Disponibil în următoarele regiuni:America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Japonia.În curând în Australia.

Dacă aveți o locație care fie nu mai este utilizată, fie a fost configurată incorect, acum puteți șterge locația respectivă, dar numai după ce ștergeți mai întâi utilizatorii și locurile asociate cu aceasta.Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele atribuite.Orice locație poate fi ștearsă, cu excepția locației implicite (de obicei, prima locație pe care ați creat-o).

Pentru mai multe informații, consultați Ștergerea unei locații din Cisco Webex Control Hub.

Suport pentru caractere speciale în numele și prenumele utilizatorului

În curând, veți putea introduce caractere speciale ca parte a numelui și prenumelui cuiva și le veți putea reflecta în ID-ul apelantului.

Înregistrare apeluri

Partenerii pot activa acum înregistrarea apelurilor pentru apelurile primite și trimise ale clienților lor, precum și pentru mesajele vocale.Clienții pot alege utilizatorii pentru care să activeze funcția și să personalizeze setările, cum ar fi Pauză și Reluare, anunțuri de înregistrare și multe altele.

Am creat următoarele articole:

Sprijin în și mai multe țări

Acum susținem următoarele țări care vând:Japonia și Mexic.

Și susținem următoarele țări doar pentru filiale:Hong Kong, Coreea de Sud, Taiwan, Turcia și Vietnam.

Am actualizat următoarele articole:

Integrare sigură și simplificată a dispozitivelor

Acum puteți genera coduri de activare pentru dispozitivele atribuite utilizatorilor și locurilor.Utilizatorii își pot înregistra acum propriile telefoane în cloud.Tot ce este necesar este să despachetați dispozitivul, să introduceți un cod, iar dispozitivul MPP este complet operațional cu Apelare Webex.De asemenea, puteți adăuga și atribui dispozitive în vrac, ceea ce face ca înregistrarea dispozitivelor să fie și mai ușoară!

Am actualizat următorul articol de ajutor:

Licență de bază pentru utilizatori și locuri

Stația de bază adaugă un nou tip de licență de utilizator la Apelarea Webex, care permite capacități limitate doar pentru apelare unui utilizator, oferind în același timp mai multă funcționalitate decât un loc.

Am actualizat următoarele articole de ajutor:

Asistență telefonică nouă

Susținem Webex Apelând la telefoanele de conferință Multiplatform 8832, telefonul de birou MPP 6821 și telefoanele MPP DECT.Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane în lista de dispozitive de aici.

Asistență clienți pentru tabletă și Chromebook

Aplicația Apelare Webex este acum disponibilă pe tabletele iOS și Android și pe dispozitivele Chromebook care acceptă aplicații Android.

Am adăugat această capacitate la secțiunea Webex Calling App din articolul Cerințe de sistem.

Plan de apelare la nivel de întreprindere

Acum puteți actualiza planul de apelare pentru a adăuga un prefix unic de rutare în fiecare dintre locațiile dvs., pentru a adăuga o cifră de direcție la un prefix de rutare, pentru a modifica lungimile interne ale extensiei și multe altele.

Am actualizat acest articol cu informații despre cum vă puteți personaliza planul de apelare pentru a se potrivi nevoilor afacerii dvs.

Multi-PSTN pentru Webex Apelarea furnizorilor de servicii (SPs)

Acum aveți opțiunea de a selecta un alt furnizor PSTN atunci când configurați planul de apelare pentru fiecare dintre locațiile din Control Hub.Se afișează numai furnizorii de servicii acceptați în țara locației dvs.

Am actualizat acest articol cu informațiile de care aveți nevoie pentru a începe.

Furnizor PSTN conectat la cloud (CCPP)

În calitate de client Webex apelând pentru VAR, acum puteți alege între următoarele setări de apelare:

  • PSTN conectat la cloud - O soluție cloud care nu necesită o investiție semnificativă în hardware-ul local.

  • Gateway local - vă permite să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau poate doriți să puteți conecta site-uri non-cloud cu site-uri cloud și să aveți un plan comun de apelare (opțiune hibridă).Puteți alege această opțiune dacă aveți mai multe locații și nu doriți să mergeți în cloud, dintr-o dată.

Am actualizat acest articol cu informații despre modul în care selectați aceste opțiuni în Control Hub:

Setări limbă

Acum aveți mai multe modalități de a specifica limba preferată în Webex Control Hub, cum ar fi atunci când creați un client nou utilizând Expertul de configurare pentru prima dată sau adăugați o locație.

Am adăugat aceste setări la următoarele articole de ajutor:

Apelare în Webex Teams

Am modificat comportamentul implicit de apelare integrat cu Webex Teams.

Consultați acest articol pentru mai multe informații.

Conectați îmbunătățirile liniei

Oferă o experiență de utilizare mai bună și mai transparentă.Prezentarea de identificare a liniei conectate (COLP) sporește transparența afișând ID-ul apelantului al părții conectate efectiv și oferă părții care încheie posibilitatea de a împiedica prezentarea identității sale apelantului.

Căutare îmbunătățită a numărului de telefon

Am introdus o capacitate de căutare care economisește timp în Analiza portalului de administrare a apelurilor.Pe lângă faptul că puteți prelua analiza apelurilor prin toate numerele și extensiile de locație sau până la 50 de numere sau extensii individuale ale site-ului, acum puteți căuta un singur număr extern.

Oferă administratorilor un beneficiu de economisire a timpului, afișând numai apelurile dorite.Elimină necesitatea de a descărca lista completă prin export și de a utiliza un program extern pentru a filtra apelurile.

Îmbunătățiri ale asigurării serviciilor

Am extins vizibilitatea widget-ului Service Assurance în Portalul de administrare apelant (disponibil anterior numai în Webex care solicită VAR).CScan este un instrument care poate fi utilizat pentru a verifica starea porturilor de locație și lățimea de bandă.

Pentru mai multe informații, consultați acest articol.

Împărtășim detalii despre lansările noastre planificate de caracteristici care vor apărea în curând.Rețineți că este posibil să fie necesar să modificăm datele de lansare și caracteristicile în sine.Vă puteți abona la acest articol pentru a obține actualizări cu privire la orice modificări.

Migrarea caracteristicilor apelare de la Apelarea portalului utilizatorului (CUP) la settings.webex.com

Am reproiectat experiența utilizatorului final Apelare utilizator, accesibilă la settings.webex.com.Noua experiență elimină experiența anterioară de lansare încrucișată la CUP și o înlocuiește cu o experiență intuitivă și simplificată.Această caracteristică permite accesarea tuturor caracteristicilor care au fost în CUP de la settings.webex.com.

Server de distribuție firmware

Un nou server de firmware va fi adăugat la infrastructura Webex Calling pentru a oferi descărcări de firmware pe dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Firmware Distribution Server pentru detalii.

Întreținerea firmware-ului dispozitivelor Cisco 840 sau 860

Cisco a certificat noul firmware 1.7 pentru telefoanele Cisco 840/860 Wifi și va pune în scenă noul firmware pe platformă pe regiune începând cu 14 octombrie 2022.Telefoanele vor descărca noul firmware în timpul întreținerii sale programate pe timp de noapte.

Pentru mai multe informații, consultați întreținerea firmware-ului dispozitivelor Cisco 840 sau 860 pentru detalii.

Asistență Cisco MPP 8875 pe Webex Calling

Noul telefon video MPP 8875 are următoarele caracteristici:

  • Suport pentru caracteristica Apelare Webex îmbogățită .

  • Înscrierea la Webex Cloud pentru caracteristici de service, cum ar fi Reboot și Remote PRT.

  • Integrarea inițială a Webex Meetings cu un singur buton pentru a vă alătura și a vizualiza Lista de participanți.

  • Căutare director Webex

  • Istoricul apelurilor Webex Unified

Certificarea dispozitivelor VG420 ATA cu Webex Calling

Cisco VG420 ATA este o opțiune ATA de înaltă densitate, complet gestionată pentru Webex Calling , care oferă până la 144 de porturi FXS.Cisco VG420 este un ATA modular care oferă servicii analogice prin conectori Amphenol, care au fost concepute pentru a oferi servicii analogice de înaltă densitate pentru întreprinderi mari și medii campus.

Webex Calling Analytics - Livrare aproape în timp real a înregistrărilor detaliate ale apelurilor

API-ul Înregistrări detaliate ale apelurilor permite clienților să interogheze înregistrările apelurilor în termen de 10 minute de la încheierea apelului, pentru informații actualizate despre implementarea apelării Webex.Aceste date pot fi utilizate pentru raportarea internă, integrarea cu instrumente terțe, analiza și monitorizarea apelurilor Webex Calling , în timp aproape real.

Webex Calling este acum disponibil în teritoriile franceze de peste mări

Extinde prezența apelării Webex în următoarele țări și regiuni:

  • Guyana Franceză

  • Guadeloupe

  • Martinica

  • Mayotte

  • Reunion

  • Saint Pierre și Miquelon

Îmbunătățiți Webex Calling CDR cu mai multe câmpuri

Câmpurile suplimentare permit exportul CDR, mobilizarea organizațiilor pentru a rula analize externe în raport și utilizarea rapoartelor pentru facturarea internă.

Retragerea aplicației webex de apelare pentru toți partenerii și clienții

Aplicația Webex Calling bazată pe BroadSoft UC-One va fi lichidată la 29 octombrie 2022.Asigurați-vă că vă mutați în aplicația Webex.Pentru mai multe informații, consultați Anunțul de sfârșit de vânzare și de sfârșit de viață pentru aplicația de apelare Webex bazată pe BroadSoft UC-One.

Prezența bogată a apelurilor pentru aplicația Webex în instanță dedicată

Pentru aplicația Webex care este înregistrată la Cisco Unified CM în modul client soft, starea de prezență a utilizatorului (de gardă) va fi sincronizată cu punctele finale webex App for Dedicated Instance.Administratorii biroului de asistență pot dezactiva serviciul Prezență îmbogățită cu aprobarea clientului .

Îmbunătățiri ale interfeței de utilizator Webex Calling

Îmbunătățirea experienței utilizatorului de administrator în Control Hub, care include o orientare îmbunătățită de selecție pentru rutarea apelurilor pentru grupurile de vânătoare, acces ușor la articolele din centrul de ajutor din panoul de caracteristici Control Hub și trimiterea opțiunilor de apel la mesageria vocală.

Suport pentru etichete de linie personalizate pentru Dispozitivul de apelare Webex și Aplicația Webex

Acum puteți utiliza text de linie personalizat pentru etichetele de linie de pe dispozitivele MPP și Webex App.

Webex Calling Analytics:Apelarea statisticilor către administratori

Această caracteristică permite administratorilor să primească informații despre serviciul Webex Calling, ca o alertă de la Centrul de alerte din Control Hub , numită Calling Digest.Acesta oferă flexibilitate administratorului pentru a alege frecvența digerării, pentru a atribui administratorului să primească alertele și pentru a alege modul de comunicare (fie e-mail, fie mesaj spațial).

Îmbunătățirea caracteristicii Apel invers pentru Apelare Webex

Îmbunătățiți capacitatea de așteptare Webex Calling pentru a oferi opțiunea de apelare inversă a clienților în timp ce așteptați în coadă.Apelarea inversă este o opțiune care este disponibilă pentru clienți atunci când timpul estimat de așteptare a apelului depășește un anumit prag.Clienții pot alege să sune înapoi și să se afle într-o coadă virtuală.Sistemul ar suna înapoi la client atunci când este timpul lor în coada de așteptare și se conectează la un agent disponibil.

Experiență pe ecran complet pentru spații de lucru

Experiența panoului din dreapta (RHP) în prezent în Control Hub este migrată la o experiență pe ecran complet.Conformarea experienței cu noua experiență Control Hub și oferirea unei experiențe intuitive pentru gestionarea funcțiilor de apelare a spațiului de lucru.

Apelare Webex pentru Chrome (Previzualizare)

Webex Calling for Chrome permite utilizatorilor să acceseze experiența Webex Calling direct din browserul Chrome, fără a fi nevoie de o aplicație desktop separată.Imediat ce este o extensie în Chrome Web Store, Webex Calling for Chrome oferă o suită puternică de funcții de apelare la nivel de întreprindere printr-un softphone intuitiv, bazat pe browser.

Softphone-ul nostru webex plutitor pentru chrome arată și se simte la fel ca o aplicație desktop și oferă funcțiile de apelare la nivel de întreprindere de care aveți nevoie, inclusiv clic pentru a apela, apelarea extensiei, integrarea directorului și prezența în direct, toate printr-o extensie Chrome care elimină necesitatea de a comuta între aplicații separate.

Aceasta este o versiune de previzualizare și caracteristici suplimentare, cum ar fi contacte, poștă vocală, și transferul de apeluri, vor fi lansate în scurt timp.

Îmbunătățiri api de asigurare a accesului:

Dispozitive– Administratorii au nevoie de capacitatea API-ului Webex pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling.Acest API permite configurarea dispozitivelor Webex Calling pentru utilizatorii și locațiile Webex Calling.

Îmbunătățiri suplimentare ale setărilor dispozitivului pentru telefoanele Webex Calling MPP

Îmbunătățiri suplimentare ale setărilor dispozitivului pentru telefoanele Webex Calling MPP, ATA-uri și Cisco DECT, permițând o soluție de configurare a administrării mult îmbunătățită.De asemenea, o nouă filă de setări a dispozitivului este adăugată pentru telefoanele Wifi 840/860.

Suport pentru soluții pentru parteneri de fax digital

Webex Calling acceptă acum soluții de fax digital pentru parteneri care sunt configurabile prin Control Hub.Imagicle și FaxBack sunt disponibile, care oferă soluții de fax digital fiabile, sigure și ușor de utilizat.

Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1

Cisco a certificat noul firmware 11.3.7SR1 pentru dispozitivele Cisco MPP și va pune în scenă noul firmware pe platformă pentru fiecare regiune începând cu 7 noiembrie 2022.Telefoanele pot descărca noul firmware în timpul întreținerii sale programate pe timp de noapte.

Pentru mai multe detalii despre annoucement, consultați Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1.

Activați suportul firmware channel pentru telefoanele MPP

Această caracteristică vă ajută să gestionați automat firmware-ul MPP utilizând Control Hub.Această caracteristică vă permite să:

  • Testați versiunile timpurii ale firmware-ului MPP.

  • Controlați lansarea producției de firmware MPP pe canalul de firmware MPP.

Dispozitive gestionate de clienți - Capacități suplimentare și asistență generică pentru dispozitive

Activarea capacităților, cum ar fi capacitatea de a atribui dispozitive gestionate de clienți profilurilor de utilizator, permițând adăugarea de linii partajate și adăugarea unui profil de dispozitiv generic.

Apelarea Webex este acum disponibilă în alte țări

Extinde prezența apelării Webex în următoarele țări și regiuni:

  • Liban

  • Monaco

  • Mauritius

Integrare prin mesagerie vocală și transcriere cu Webex KMS

Webex Calling este acum integrat cu Cisco Webex Key Management System (KMS).Acest lucru permite clienților să-și gestioneze cheile de criptare în cloud cu "Aduceți-vă propria cheie" (BYOK).

BYOK oferă o modalitate simplă de a configura și gestiona cheile de pe platforma Webex, criptând conținutul apelului, cum ar fi mesageria vocală, transcrieri de poștă vocală și mesaje de fax.Hybrid Data Security (HDS) pentru clienții care doresc să găzduiască propriile chei on-prem este, de asemenea, acum disponibil.Cu BYOK și HDS, clienții obțin un control complet și o gestionare ușoară a ciclului de viață al cheilor - pot dezactiva, roti, revoca și audita cheile în câteva secunde - și pot alege cine are acces la cheile lor.

Suport pentru apariția liniei partajate în Aplicația Webex

Permite administratorului Control Hub să atribuie apariții de linie partajată aplicației Webex a utilizatorului final, pentru a furniza următoarele capacități:

  • Acceptă un număr fix de linii asignabile în aplicația Webex.

  • Abilitatea de a furniza altor utilizatori linia ca aspect de linie partajată pe Webex App (ca în telefonul MPP).

Permiteți unui utilizator să mute locațiile și să păstreze cutia poștală vocală

Cisco îmbunătățește drastic manevrabilitatea bazei de utilizatori, permițând o mișcare fără probleme a unui utilizator dintr-o locație în alta.Această caracteristică evită necesitatea de a reproviziona utilizatorii atunci când îi mută dintr-o locație în alta.Odată mutată, această caracteristică menține cât mai multe caracteristici de apel posibil.Exemplu:setările de redirecționare a apelurilor și cutia poștală vocală rămân intacte.

Webex Business Texting

Mesajele text de afaceri pentru Apelarea Webex permit trimiterea de mesaje text de la persoană la persoană direct în aplicația Webex.Această caracteristică vă permite să comunicați imediat cu clienții dvs., prin modul de comunicare pe care îl preferă, menținând în același timp respectarea deplină a reglementărilor.Mesajele text de afaceri vor fi incluse în planurile de apelare Cisco pentru Statele Unite și Canada, fără costuri incrementale.

Permiteți utilizatorilor finali să genereze coduri de activare pentru dispozitivul MPP încorporat

În prezent, platforma Webex acceptă caracteristica de înscriere a codului de activare, dar codurile de activare pot fi generate numai de administratorii Enterprise/Site.

Această caracteristică adaugă interfața cod de activare în portalul de utilizator, astfel încât utilizatorul final poate solicita un cod de activare pentru a-și integra dispozitivul MPP.

Sincronizarea utilizatorilor de la Control Hub la instanță dedicată (sincronizare legată spre sud)

Această caracteristică permite suport pentru integrarea LDAP bazată pe cloud (Azure) pentru Control Hub. de asemenea, permite sincronizarea utilizatorilor de la Control Hub la Instanță dedicată (sincronizare legată de sud), ceea ce înseamnă că utilizatorii care sunt sincronizați de la on-prem AD la Control Hub prin Dir Sync sau din Cloud LDAP, pot fi sincronizați cu Instanță dedicată.

Căutare consecventă a dispozitivelor spațiului de lucru în aplicația și dispozitivele Webex

Această caracteristică oferă o experiență consecventă în aplicația Webex și pe dispozitive atunci când efectuați o căutare pentru dispozitivele spațiului de lucru.

Conceptul de locații Webex

Webex introduce un nou concept organizațional de locație care funcționează în cadrul serviciilor Webex.Administratorii Webex pot atribui utilizatori și spații de lucru locațiilor și pot utiliza aceste locații pentru a-și organiza organizația generală.Pentru anumite servicii Webex, acestea pot utiliza locații pentru a asocia anumite setări.

Pentru apelarea Webex, administratorii pot utiliza această caracteristică pentru a atribui următoarele:

  • Operator automat sau grup de vânătoare într-o locație.

  • Șabloane pentru grupuri și locații.

Îmbunătățirile viitoare acceptă o singură locație pentru spațiul de lucru al sistemului de operare Room și Webex Calling.