Благодарим вас за обратную связь.

Мы хотим быть уверены, что вам известно о значительных обновлениях, доступных в Webex Calling.

Декабрь

19 декабря, 2025

Интеграция Webex Calling с внешней сертифицированной службой репутации вызывающих абонентов

Телефонным сетям все чаще угрожают спам-вызовы и распространение DDoS-атак, затрагивающих предприятия, малые предприятия и потребителей. Спам вызывает трату ценного рабочего времени, в то время как DDoS-атаки могут нарушить критически важные услуги, такие как банковское дело, здравоохранение и государственные операции.

Для решения этих проблем Webex Calling теперь интегрируется с ведущими сертифицированными поставщиками репутации вызывающих абонентов (анти-спам) через стандартный интерфейс API. Это усовершенствование укрепляет существующие возможности предотвращения спама, обеспечивая надежное масштабируемое решение, которое улучшает обнаружение и смягчение нежелательных вызовов. В результате клиенты получают более эффективную защиту от нежелательных и потенциально опасных вызовов.

Дополнительные сведения см. в разделе Защита вызовов и спама и отчетах Для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Интеграция службы репутации внешнего сертифицированного вызывающего абонента Webex Calling

Спам-вызовы и DDoS-атаки могут повлиять на телефонные сети и нарушить работу предприятий, малого бизнеса и потребителей. Спам вызывает трату рабочего времени, а DDoS-атаки нарушают критически важные услуги, такие как банковское дело, здравоохранение и государственные операции.

Webex Calling интегрируется с ведущими сертифицированными поставщиками репутации вызывающих абонентов с помощью стандартизированного API для улучшения предотвращения спама. Эта интеграция обеспечивает надежное, масштабируемое и конкурентоспособное решение, которое динамически оценивает входящие вызовы в режиме реального времени.

Подробные сведения см. в разделе Защита вызовов и предотвращение спама.

Руководство пользователя Webex Go AT&T и ссылка поддержки представителя AT&T в Control Hub

Если у клиентов есть номера мобильных телефонов Webex Go, подготовленные с помощью AT&T, на экране добавления номеров в Control Hub будет отображено руководство пользователя AT&T.

Прежде чем впервые авторизовать свою учетную запись, клиенты должны подтвердить, что они прочитали этот документ. Кроме того, при возникновении каких-либо проблем клиентам предоставляется ссылка на форму Google для обращения к представителю AT&T.

Если учетная запись авторизована, эти ссылки останутся доступными в Control Hub в разделе Add Numbers если в качестве оператора мобильной связи выбрано решение AT&T, для справки.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Webex Go с AT&T

• Подготовка Webex Go

• Голосовая связь в облаке AT&T с Webex Go – руководство по быстрому началу работы

Сквозное шифрование для вызовов Webex Calling в приложении Webex

Внутренние вызовы со сквозным шифрованием (E2EE) теперь поддерживаются в приложении Webex. Используйте эту функцию для сквозного шифрования всех применимых вызовов Webex. Для повышения безопасности используется протокол MLS.

Подробности см. в разделе Сквозное шифрование для Webex Meetings и Webex Calling

10 декабря, 2025

Обновление соответствия устройства требованиям к использованию инструмента миграции для поддерживаемых телефонов

Cisco обновляет список устройств, поддерживаемых инструментом миграции, для соответствия текущему списку соответствующих устройств.

Подробности см. в разделе Миграция телефона в Webex Calling и Аналитические сведения о миграции

4 декабря, 2025

Улучшения состояния локального шлюза и устранения неполадок

Эта функция предоставляет состояние подключения, включая ошибки вызовов и проблемы с сертификатами в информации об устранении неполадок.

Подробности см. в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling

Предупреждения о состоянии локального шлюза в Control Hub

Предупреждения о состоянии локального шлюза включают уведомления об ограничении одновременных вызовов, состоянии автономного локального шлюза и истечении срока действия сертификатов.

Подробности см. в разделе Центр предупреждений в Control Hub

1 декабря, 2025

Поддержка приложений Cisco Unified Communication v15SU3a в выделенном экземпляре

Выделенный экземпляр поддерживает v15SU3a приложений Cisco Unified Communication, включая Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway и Cisco Emergency Responder (только AMER). Все новые клиенты выделенного экземпляра будут развернуты исключительно для версии15SU3a, а модернизация программного обеспечения для приложений Unified Communication будет доступна только для версии15SU3a.

Подробности см. в Руководстве по операциям партнеров

Ноябрь

Усовершенствование доставки CDR и доступа к историческим данным

Представляем cdr_stream API терминального устройства, который позволяет клиентам собирать записи сведений о вызовах (CDR) сразу после завершения вызова — как правило, в течение одной минуты. Этот API также автоматически извлекает и доставляет любые поздние записи, как только они обрабатываются в облаке Webex Calling, обеспечивая надежную и своевременную доставку CDR.

Кроме того, мы усовершенствовали существующие API-интерфейсы партнера и клиента для поддержки запросов к записям за последние 30 дн. по сравнению с предыдущим лимитом в 48 ч. Это усовершенствование дает пользователям большую гибкость при доступе к историческим данным.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

Отчеты. Подробный журнал вызовов

Отчеты. Подробный журнал вызовов для потоковой передачи в режиме реального времени

Подробные записи журнала вызовов веб-перехватчик в партнерском центре

20 ноября, 2025

Создание настраиваемых списков воспроизведения мелодии режима удержания в очередях вызовов и в службе поддержки клиентов Webex Calling

Администраторы теперь могут настраивать списки воспроизведения мелодии режима удержания в очередях вызовов или очередей службы поддержки клиентов Webex Calling. Это позволяет вызывающим абонентам получать новые возможности для мелодии режима удержания. Администраторы клиента могут создавать списки воспроизведения на уровне организации и повторно использовать их в нескольких очередях. Настраиваемые списки воспроизведения позволяют администраторам рекламировать несколько скидок и заключать сделки с вызывающими абонентами. Случайный выбор файла списка воспроизведения во время воспроизведения гарантирует, что вызывающим абонентам каждый раз будет воспроизводиться другое рекламное сообщение.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Служба поддержки клиентов Webex Calling

• Настройка очереди вызовов

• Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub

API подготовки: Поддержка MWI и DND для рабочих пространств зоны общего пользования

Представляем API индикатора новых сообщений и управление режимом «Не беспокоить» для рабочих пространств зоны общего пользования на платформе Webex для разработчиков.

Подробности см. в разделе Включение режима "Не беспокоить" для пользователей и рабочих пространств и Журналы изменения API Webex для разработчиков

Поддержка дополнительных языков в Webex Calling для создания стенограммы и текста стенограммы в режиме реального времени

Webex Calling поддерживает следующие языки для стенограммы и текста стенограммы в режиме реального времени. арабский, китайский (мандаринское наречие, упрощенное письмо), китайский (традиционное письмо), датский, голландский, хинди, корейский, польский, португальский и турецкий.

Подробности см. в разделе Включение стенограммы и текста стенограммы вызовов и управление ими

19 ноября, 2025

Унифицированный журнал вызовов для нескольких линий и совместно доступных записей для доверенных лиц

Эта функция позволяет пользователям Webex Calling с несколькими линиями получать доступ к представлению журнала вызовов, которое является согласованным на всех назначенных устройствах. Кроме того, пользователи с конфигурациями общей линии могут просматривать сведения о пользователе, который ответил на вызов или инициировал его.

Подробности см. в разделе Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий

17 ноября, 2025

Отправка и отслеживание запросов на операции выделенного экземпляра в Control Hub

Теперь можно отправлять все запросы на службы операций "Выделенный экземпляр за день-0" или "День-1" непосредственно из Control Hub и отслеживать их прогресс в подробном представлении состояния.

Поддерживаемые типы запросов включают приведенные ниже.

• Изменения сетевой конфигурации, такие как обновления системы доменных имен (DNS), изменения правил брандмауэра и обновления назначения записи подробных сведений о вызовах (CDR).

• Изменения подключения к облаку. Например, миграция между различными типами пирингового соединения.

• Управление приложениями Unified Communications (UC) — включая помощь в течение жизненного цикла, изменения емкости и запросы на изменение размера.

• Обновление местоположения магистрали протокола установления сеанса (SIP) выделенного экземпляра в среде с несколькими клиентами.

• Прямое взаимодействие с командой операций выделенного экземпляра с помощью Control Hub

Подробности см. в разделе Как поднять запрос на обслуживание.

14 ноября, 2025

Регулируемое предложение Webex Calling в Индии

Компания Cisco расширила свое присутствие в Индии, предлагая полностью регулируемую службу Webex Calling, размещенную в индийских центрах обработки данных, которые соответствуют нормативным требованиям Индии в области телекоммуникаций. Эта служба поддерживает решения Webex Calling и Webex Calling Customer Assist. В дополнение к существующему параметру локальной PSTN клиенты в Индии теперь могут использовать подключение к облаку для вызовов PSTN через партнера PSTN Airtel. Это предложение скоро будет расширено, включив Tata Communications Limited и Tata Tele Business Services.

Подробности см. в приведенных ниже статьях.

• Включение Webex Calling в Индии

• Webex Calling с поставщиком услуг PSTN с подключением к облаку в Индии

Октябрь

31 октября, 2025

Настраиваемое хранение для записи вызовов Webex

Администраторы Webex Calling могут управлять настройками хранения записей вызовов. Если поставщиком услуг записи вызовов является Webex, клиенты могут приобрести платную надстройку для дополнительного хранилища для записей вызовов, превышающую выделенное по умолчанию. Администраторы могут отслеживать и отслеживать использование хранилища непосредственно в Control Hub.

Подробности см. в разделе Обеспечение соответствия контента Webex Calling нормативным требованиям.

Поддержка объединения PSTN в Webex Calling

Эта функция позволяет пользователям локальной системы УАТС (например, Cisco UCM или Avaya) беспрепятственно подключаться к PSTN. Он поддерживает следующие сценарии использования:

• Миграция PSTN: Помогает локальным клиентам перейти от служб PSTN к облачной PSTN с помощью пиринга PSTN в облаке Cisco (CCPP) и к локальной PSTN с помощью локального шлюза даже перед переносом пользователей в Webex Calling.
• Интеграция приложений: Позволяет интегрировать Webex Calling со специализированными приложениями, такими как финансовые башни, факсимильные серверы, станции медсестер и системы розничной связи. Это позволяет пользователям в этих приложениях подключаться к облачной PSTN с помощью CCPP и локальной PSTN с помощью локального шлюза.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Магистраль PSTN для развертываний Webex Calling гибридного типа

• Отчеты для портфолио продуктов для совместной работы в облаке

• Функции, доступные для Webex Calling в зависимости от типа лицензии

• Центр предупреждений в Control Hub

24 октября, 2025

Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки

Теперь Webex Calling поддерживает бесплатные номера и номера без географической привязки для следующих стран:

• Алжир

• Сальвадор

• Соломоновы острова

• Вьетнам

• Зимбабве

Подробности см. в разделе Планы набора для разных стран.

Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки

Теперь Webex Calling поддерживает бесплатные номера и номера без географической привязки для следующих стран:

• Боливия

• Чили

• Гондурас

• Перу

• Уругвай

Подробности см. в разделе Планы набора для разных стран.

22 октября, 2025

Возможность массовой повторной синхронизации устройств по запросу

Администраторы могут выполнить массовую повторную синхронизацию устройств по запросу на вкладке "Устройства" в Control Hub. Повторную синхронизацию могут выполнять только устройства, зарегистрированные и активные по протоколу SIP.

Подробности см. в разделе Повторная синхронизация устройств Webex Calling в Control Hub

Поддержка переноса планов Cisco Calling

Для облегчения запросов на перенос из планов Cisco Calling можно использовать автоматизированный процесс.

Подробности см. в разделе Перенос номера PSTN

Поддержка настроек устройства для устройств Cisco ATA

Webex Calling поддерживает настройку параметров устройства Cisco ATA с помощью Control Hub.

Подробности см. в разделе Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling

Усовершенствованная видимость супервизора. Мониторинг входящих и исходящих вызовов операторов

Супервизоры в службе поддержки клиентов могут осуществлять полный контроль за активностью вызовов операторов. Они могут беспрепятственно отслеживать как входящие, так и исходящие вызовы, совершенные операторами с помощью идентификатора вызывающего абонента очереди вызовов. Это усовершенствование обеспечивает полный просмотр доступности и вовлеченности операторов, что позволяет супервизорам эффективно повышать производительность команды и качество обслуживания.

Управление номерами телефона в Control Hub с помощью поставщика услуг PSTN с подключением к облаку (CCPP)

Если управление номерами телефона вашей организации осуществляет поставщик услуг PSTN с подключением к облаку (CCPP), Webex Calling предотвращает конфликты, ограничивая определенные действия в Control Hub. Администраторы не могут добавлять, удалять, активировать или изменять эти номера под внешним управлением с помощью Control Hub. Внесите все изменения в эти номера непосредственно поставщику CCPP.

Подробности см. в разделе Управление внешними номерами с помощью Control Hub

Ретрансляция адреса E911 стационарного телефона с помощью PIDF-LO для квалифицированных поставщиков услуг PSTN

Теперь в Webex Calling предусмотрена возможность ретрансляции адреса стационарных телефонов в виде содержимого объекта местоположения (PIDF-LO) в SIP INVITE. Эта информация добавляется в SIP INVITE при совершении экстренного вызова при условии, что поставщик услуг PSTN для местоположения имеет квалификацию Webex Calling для принятия этого заголовка. В настоящее время поставщики услуг PSTN являются квалифицированными поставщиками услуг PSTN.

Webex Calling проверит адрес местоположения, чтобы он был действительным адресом для экстренного вызова. Для местоположений, адреса которых не могут быть проверены, будет отображено предупреждение. Эта функция не влияет на клиентов, использующих RedSky для усовершенствованных служб 911.

Подробности см. в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling

Поддержка устойчивости веб-сайта для нескольких местоположений на один шлюз

Эта функция позволяет администраторам клиента сопоставлять несколько местоположений Webex Calling в пределах кампуса с одним шлюзом для обеспечения отказоустойчивости веб-сайта. Это развертывание гарантирует, что конечные точки кампуса имеют резервные возможности вызовов, оптимизируя использование ресурсов шлюза. Кроме того, сокращается административная нагрузка, связанная с управлением несколькими шлюзами.

Подробности см. в разделе Устойчивость веб-сайта для Webex Calling

Webex Calling поддерживает устройства с кодами аудио

Webex Calling будет поддерживать следующие устройства AudioCodes в качестве устройств, управляемых Cisco:

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling

• Поддержка сторонних устройств под управлением Cisco в Webex Calling

• Процедура изменения конфигурации вручную для Audiocodes MP-5XX

• Поддерживаемые устройства для Webex Calling

Служба поддержки клиентов Webex Calling. Новый отчет об активности оператора

В новом отчете об активности операторов в Webex Calling Customer Assist предоставляются подробные сведения об активности операторов как на уровне смены, так и на уровне сеансов. Этот отчет позволяет администраторам и супервизорам получить доступ к ключевым метрикам, таким как производительность оператора, время входа и выхода, доступность оператора, количество принятых и принятых вызовов и многое другое. Эти аналитические сведения помогают организациям оценивать эффективность операторов и принимать обоснованные решения в отношении планирования емкости и обучения операторов с целью улучшения общих оперативных показателей.

13 октября, 2025

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в Гибралтаре.

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

Приостановить объявление о неэкстренных вызовах, совершенных в приостановленных подписках

Для неэкстренных вызовов, совершенных с помощью приостановленных подписок, перед подключением вызова будет воспроизводиться объявление о приостановке. Это объявление уведомляет пользователей или рабочих пространств, назначенных для приостановленной подписки, о проблеме с их лицензией или подпиской. Обратитесь к администратору, чтобы устранить проблему и предотвратить перебои в работе службы.

Подробности см. в разделе Перемещение службы вызовов из одной подписки в другую

07 октября, 2025

Поддержка отображения символа Юникода для идентификатора вызывающего абонента на телефонах MPP

На устройствах Webex Calling поддерживается отображение идентификатора вызывающего абонента в формате Юникод.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Укажите идентификатор вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств

• Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий

• Справочная информация об управлении пользователями в Control Hub в формате CSV

• Управление данными о вызовах пользователей

• Управление автосекретарями

• Управление сервисными группами в Control Hub

• Настройка очереди вызовов

• Служба поддержки клиентов Webex Calling

• Управление совместно доступным ящиком голосовой почты и ящиком входящих факсимильных сообщений для Webex Calling

• Настройка пейджинговой группы в Control Hub

• Настройка голосового портала для Webex Calling

• Отслеживание состояния линии другого пользователя и добавочных номеров парковки вызовов

3 октября, 2025

Шаблоны для функций пользователей Webex Calling

Webex Calling представляет функцию шаблона вызовов, которая позволяет администраторам устанавливать значения по умолчанию для определенных функций Webex Calling. Этот шаблон можно создать и назначить группам пользователей в Control Hub, что позволит применять согласованные настройки поведения при вызовах для всех пользователей в группе.

Подробности см. в разделе Настройка шаблонов настроек в Control Hub

Сентябрь

29 сентября, 2025

Новые поля CDR для предоставления подробного журнала вызовов Webex Calling

Для улучшения потребностей аналитики и оплаты в Webex Calling в отчетах CSV в Control Hub и в API CDR добавлено восемь новых полей. Эти новые поля позволяют партнерам и клиентам эффективно использовать отчеты с подробным журналом вызовов.

Они предоставляют аналитические сведения о различных повторениях потока вызовов, таких как «Возврат парковки вызовов», «Время удержания вызова», «Типы очереди вызовов», «Нажатие клавиши автосекретаря», «Превышение списка маршрутов», «Вызов с помощью щелчка» и «Вызовы, принятые различными операторами.

Подробности см. в разделе Подробный отчет о журнале вызовов Webex Calling и Журналы изменений API разработчиков Webex

25 сентября, 2025

Стенограмма и текст стенограммы в режиме реального времени для Webex Calling

В Webex Calling предусмотрена панель стенограммы в режиме реального времени, чтобы сделать каждый вызов более четким и доступным. С помощью этой функции вы можете оставаться вовлеченными, будь то в шумной среде, работа на другом языке или просто хотите упростить общение. Текст стенограммы в режиме реального времени доступен на английском, испанском, французском, немецком, японском и итальянском языках.

Подробности см. в разделе Включение стенограммы и текста стенограммы вызовов и управление ими

22 сентября, 2025

Усовершенствование автосекретаря для обработки вызовов

Эта функция позволяет администраторам указать способ маршрутизации вызовов, когда вызывающий абонент не отвечает на предложение меню автосекретаря. Это гарантирует, что вызовы будут перенаправлены надлежащим образом, даже если вызывающий абонент не предпринимает никаких действий.

Подробности см. в разделе Управление автосекретарями.

Представление последовательности вызовов в Control Hub для устранения неполадок

Webex Calling улучшает возможности устранения неполадок за счет добавления диаграммы последовательности вызовов в представление "Устранение неполадок". Эта функция обеспечивает администраторам клиента четкую видимость всей последовательности всех вызовов Webex Calling, включая неудачные вызовы, выделяя весь путь вызовов. Это помогает администраторам лучше понять проблемы вызовов и решить их.

Усовершенствования страницы устранения неполадок в Control Hub с отдельными представлениями совещаний и вызовов

Службы Webex Calling, Meeting и Call in Webex будут разделены на отдельные вкладки на странице "Устранение неполадок" в Control Hub для обеспечения более целенаправленных и эффективных возможностей устранения неполадок для каждого типа службы.

Этот подход предлагает более чистую компоновку с более актуальной информацией и KPI, выделяет критическую информацию, которая ранее отсутствовала, и позволяет разрабатывать дополнительные усовершенствования поиска и специальных возможностей.

PSTN в пакете

Новый выделенный PSTN & Routing добавлен в меню навигации слева в Control Hub. Указанные далее страницы ранее были найдены в разделе Calling будет перемещен в новый раздел PSTN .

• Номера

• Конфигурация шлюза

• Заказы PSTN

Введение нового Calling Overview Page предназначен для помощи начинающим администраторам в получении сведений о новейших функциях и возможностях Webex Calling. На этой странице также представлены быстрые ссылки для администраторов энергопотребления для эффективной навигации в Control Hub.

API подготовки. Добавить возможность удаления местоположений

Раскройте API подготовки для местоположений, добавив возможность удаления местоположений и отключения служб вызовов с помощью платформы Webex для разработчиков.

Подробности см. в разделе webex для разработчиков

Настройка параметра переадресации голосовой почты на электронную почту из шаблона вызова

Webex представляет новую настройку шаблона вызовов, позволяющую администраторам определять значения по умолчанию для определенных функций Webex Calling.

Подробности см. в разделе Настройка шаблонов настроек в Control Hub

09 сентября, 2025

Поддержка текста стенограммы сообщений голосовой почты на японском и итальянском языках

Webex Calling расширяет поддержку создания текста стенограммы сообщений голосовой почты, добавив японский и итальянский языки в дополнение к существующим языкам: английский, испанский, немецкий и французский.

Подробности см. в разделе Текст стенограммы сообщений голосовой почты для Webex Calling

Служба поддержки клиентов Webex Calling. Запись вызова в очереди вызовов

Эта функция позволяет администраторам автоматически записывать вызовы, совершенные в очереди вызовов службы поддержки клиентов или из них. Если функция записи включена для очереди, вызовы записываются независимо от того, включена ли для отдельного оператора функция записи. У администратора с полными правами и ответственного за обеспечение соответствия требованиям есть доступ к записям в Control Hub. Администраторы с полными правами с ролью ответственного за обеспечение соответствия требованиям могут даже воспроизводить или скачивать записи из Control Hub. API конвергентных записей и веб-перехватчики усовершенствованы для выполнения действий и возврата данных в этих записях очередей вызовов.

Дополнительные сведения см. в разделе "Управление записями очередей" в статье Служба поддержки клиентов Webex Calling.

Август

Преобразование конференц-вызовов в прямой вызов, когда остаются только две стороны

Если в конференции остаются только две стороны, вызов автоматически преобразуется в вызов 1:1. Организатор конференции может передать вызов другому пользователю, и после завершения передачи организатор отключается от вызова. Для работы этой функции требуется модернизированная версия приложения Webex.

Дополнительную информацию см. в статье Приложение Webex | Начало конференц-вызова

25 августа, 2025

Запись экстренного вызова для Webex Calling

Теперь клиенты могут записывать экстренные вызовы (например, 911) для улучшения анализа инцидентов и усовершенствования программ обучения. У администраторов есть гибкие средства управления для включения или отключения записей экстренных вызовов, что помогает организациям удовлетворять нормативные требования и одновременно укреплять внутренние протоколы.

Экстренные вызовы безопасно записываются для обеспечения большей прозрачности и подотчетности в ходе послеинцидентных обзоров и расследований. Администраторы с доступом ответственного за обеспечение соответствия требованиям могут получить доступ к этим записям, обеспечивая надежную защиту данных. Самое главное, экстренные вызовы продолжаются без прерываний, даже если функции записи сталкиваются с техническими неполадками, что придает приоритетное значение непрерывности вызовов в критических ситуациях.

Подробности см. в разделе Управление записью вызовов для Webex Calling

12 августа, 2025

Поддержка заголовка P-Charge-Info для поставщиков услуг PSTN

Эта функция предоставляет поставщикам услуг PSTN более надежный способ аутентификации и оплаты вызовов в Webex Calling. Иногда локальный шлюз получает идентификатор вызывающего абонента, отличный от номера, предусмотренного для выставления счетов или авторизации. Чтобы решить эту проблему, используйте заголовок P-Charge-Info для отправки дополнительного идентификатора.

С помощью этого заголовка поставщик услуг PSTN может определить платный номер с помощью одного заголовка P-Charge-Info. Это исключает необходимость использования заголовка P-Asserted-Identity (PAI) для регулярного инициирования вызова и заголовка Diversion для перенаправления вызова.

Подробности см. в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling

12 августа, 2025

Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки

Webex Calling поддерживает бесплатные номера и номера без географической привязки в следующих странах:

• Катар

• Время Саудовской Аравии

• Южная Корея

• Турция

Подробности см. в разделе Планы набора для разных стран.

31 июля, 2025

Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки

Webex Calling поддерживает бесплатные номера и номера без географической привязки в следующих странах:

• Аргентина

• Мальта

• Польша

• Словакия

• Словения

Подробности см. в разделе Планы набора для разных стран.

29 июля, 2025

Улучшена телеметрия уровня обслуживания для улучшения мониторинга между интерфейсами Webex Calling и клиентов

Мы предлагаем видимость в метриках уровня обслуживания для усовершенствованного мониторинга интерфейсов Webex Calling и клиентов практически в режиме реального времени с помощью механизма веб-перехватчика. Клиенты могут интегрировать эту платформу в свои системы мониторинга производительности.

Обновленная страница функций Webex Calling

На новой странице функций Webex Calling обновлен внешний вид и функциональные возможности, благодаря чему администраторам будет проще находить определенные функции и быстро перемещаться между ними.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Управление автосекретарями

• Управление парковкой вызова в Control Hub

• Массовое управление группами перехвата вызовов

• Настройка очереди вызовов

• Создание цифровой сети DECT и управление ею в Control Hub

• Управление сервисными группами в Control Hub

• Конфигурация виртуальных добавочных номеров в Control Hub

Динамические настройки устройств для полностью управляемых устройств Cisco

С помощью Control Hub можно управлять конфигурациями всех сторонних устройств. Возможности управления устройствами оптимизированы в Control Hub на уровне клиента, местоположения и устройств.

Подробности см. в разделе Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling

Отображение надстройки функции обмена текстовыми сообщениями для компаний для подписок

Эта функция помогает администраторам легко определить, какие подписки содержат надстройку для обмена текстовыми сообщениями для компаний в Control Hub.

22 июля, 2025

Планирование миграции на выделенный экземпляр

Подготовьте и запланируйте перемещение локального Cisco Unified Communications Manager в выделенный экземпляр. Используйте наш инструмент самостоятельной отчетности для создания полезных отчетов, которые поддерживают планирование миграции. Затем для завершения миграции данных используйте сторонние или пользовательские инструменты.

Подробности см. в разделе Самостоятельная миграция на выделенный экземпляр

3 июля, 2025

API подготовки — деактивация номеров телефона

Webex Calling в пользовательском центре не разрешает деактивировать номер после его активации. С помощью API можно деактивировать неназначенные номера телефона.

Подробности см. в разделе Webex для разработчиков

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Белиз

• Суринам

• Венесуэла

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

Июнь

30 июня, 2025

Удаленные коллекции журналов для устройств DECT

Базовые станции DECT поддерживают создание и сбор журналов удаленных проблем (PRT), которые можно запросить и просмотреть в Control Hub. Подробности см. в разделе Сбор PRT запроса (инструмент для отправки отчетов о неполадках) в Control Hub.

Усовершенствование политики оставшихся вызовов

Политика «Оставшиеся вызовы» для очередей вызовов и службы поддержки клиентов теперь может определять, когда устройство оператора недоступно (например, во время отключений сети или отключения питания), и применять политику соответствующим образом для улучшения обработки вызовов во время этих отключений.

Подробности см. в разделе Настройка очереди вызовов и Служба поддержки клиентов Webex Calling.

Обновление онлайн-статуса Control Hub для устройств MPP и RoomOS

Эта функция позволяет устройствам MPP подключаться к устройствам облака Webex и RoomOS и регистрироваться в Webex Calling. В нем также обновляется индикатор состояния Control Hub Online для отображения подключения устройства к платформам Webex и Webex Calling.

Подробности см. в разделе Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP и Центр предупреждений в Control Hub

В Webex Calling отображаются неудавшиеся вызовы и причины эффективного устранения неполадок

Для пользователя можно найти неудавшиеся вызовы, определить место возникновения ошибок и понять причины сбоев. Подробности см. в разделе Устранение неполадок вызовов Webex Calling в Control Hub

24 июня, 2025

Включить для конечных пользователей управление функциями вызовов

Это усовершенствование позволяет администраторам предоставлять конечным пользователям возможность управлять функциями вызовов.

Подробности см. в разделе Отображение или скрытие функций Webex Calling для пользователей

Май

29 мая, 2025

Массовое перемещение пользователей из одного местоположения в другое с помощью файла CSV

Администраторы Webex Calling могут массово переместить пользователей из их текущего местоположения в новое с помощью файла CSV, сохраняя при этом свои номера телефона. Эта функция массового перемещения работает только в том случае, если тип соединения PSTN остается прежним.

Подробности см. в разделе Перемещение пользователей из одного местоположения в другое

Поддержка назначения местоположений 250 администратору местоположения

Webex Calling позволяет назначить одному администратору местоположения не более 250 местоположений. Это увеличение по сравнению с предыдущим ограничением в 50.

Подробности см. в разделе Делегирование администрирования местоположения.

15 мая, 2025

Основной лицензией Webex Customer Experience теперь является служба поддержки клиентов Webex Calling

Улучшенные возможности основной лицензии Webex Customer Experience теперь называется Служба поддержки клиентов Webex Calling. Все существующие основные лицензии Customer Experience, операторы, супервизоры и очереди автоматически перемещаются в службу поддержки клиентов без дополнительной оплаты.

Эта улучшенная работа приводит к приведенным ниже изменениям.

• Переименование на разных платформах: Partner Hub, Control Hub, User Hub и приложение Webex ссылаются на Customer Experience как на службу поддержки клиентов.

  Изменение имени отображается в Control Hub для таких функций, как управление очередями в разделе "Службы", "Аналитика", "Отчеты" и "Лицензия".

• Шаблон импорта и экспорта в формате CSV. Название столбца Customer Experience Essentials обновляется на страницу Assist клиентов. При подготовке файла импорта CSV рекомендуется использовать самый последний шаблон. Загрузка файла CSV со старым заголовком основной лицензии Customer Experience может привести к ошибке.

• Интеграция Microsoft Teams. В интеграции вызовов Cisco с Microsoft Teams параметр перекрестного запуска Customer Experience изменяется на Customer Assist.

Подробности см. в разделе Служба поддержки клиентов Webex Calling

7 мая, 2025

Переопределение режима "Не беспокоить" для Webex Go

С помощью Webex Go пользователи могут подготовить номер мобильного телефона и назначить устройство в качестве основного номера, который часто используется для личных вызовов. Он соответствует настройкам политики «Не беспокоить» (DND) пользователя для уведомлений о вызовах. Если пользователь активирует режим «Не беспокоить», «Нерабочее время», а также предоставляет совместный доступ или проводит презентацию, уведомления о вызовах не отправляются ни на одно из устройств пользователя, включая устройство Webex Go.

Эта функция предоставляет возможность переопределить состояние «Не беспокоить» специально для мобильного устройства Webex Go. В то время как политика «Не беспокоить» пользователя продолжает управлять уведомлениями на других устройствах, включение переопределения обеспечивает доставку вызовов на мобильное устройство Webex Go.

Подробности см. в статьях Переопределение режима «Не беспокоить» в Control Hub и Настройка переопределения режима «Не беспокоить» для вызовов Webex Go

1 мая, 2025

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Бонайре (Саба и Синт-Эстатиус)

• Бруней Даруссалам

• Остров Рождества

• Кокосовые острова (Килинг)

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

API подготовки. Виртуальный добавочный номер

Webex Calling поддерживает API виртуальных добавочных номеров, что облегчает подготовку и настройку виртуальных добавочных номеров.

Подробности см. в разделе Webex для разработчиков

Апрель

28 апреля, 2025

Отчеты сервисной группы в Control Hub

Для просмотра и анализа критически важных данных телеметрии о производительности и использовании сервисных групп в их организациях Webex Calling предоставляется новый отчет Control Hub.

Подробности см. в разделе Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке

9 апреля, 2025

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Бурунди

• Центральноафриканская Республика

• Нигер

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

3 апреля, 2025

Поддержка нескольких линий в приложении Webex для пользователей мобильных устройств

Управляйте несколькими линиями в приложении Webex с помощью единого интерфейса. Переключайтесь между линиями одним касанием, оставайтесь продуктивными и никогда не пропустите важный вызов. С легкостью обрабатывайте несколько вызовов непосредственно с мобильного устройства.

Подробности см. в разделе Индикация общей линии для приложения Webex и Управление службами приложений для пользователя.

2 апреля, 2025

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Джерси

• Гернси

• Остров Мэн

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

1 апреля, 2025

Подготовка API для записи вызовов рабочих пространств

Webex Calling позволяет использовать API для настройки параметров записи вызовов и управления ими для рабочего пространства.

Март

31 марта, 2025

Назначение сервисной группы в качестве экстренного номера обратного вызова

Эта функция позволяет настроить сервисную группу в качестве экстренного номера обратного вызова.

Подробности см. в разделе Экстренный номер обратного вызова (ECBN) в Control Hub.

26 марта, 2025

Экстренный обратный вызов для рабочих пространств

Некоторые клиенты могут включить исходящие вызовы с устройств рабочего пространства при блокировании входящих вызовов PSTN. Однако при совершении экстренного вызова устройством рабочего пространства пункт экстренной связи общего пользования (PSAP) не может совершить обратный вызов из-за ограничения входящих вызовов. Для решения этой проблемы Webex Calling позволяет совершать экстренные обратные вызовы, принимая входящие вызовы с заголовком Priority, помеченным как экстренные. Кроме того, Webex Calling временно снимает ограничение на входящие вызовы для устройства, на котором был совершен экстренный вызов в течение 60 мин.

22 марта, 2025

Поддержка функции "Быстрый вызов" (гостевые вызовы)

Функция "Быстрый вызов" (гостевые вызовы) оптимизирует взаимодействие с клиентами, предлагая оперативные ответы и направляя клиентов к продажам, поддержке и другим взаимоотношениям "бизнес для потребителя" (B2C) с помощью веб-браузера. Для использования этой функции клиентам не нужно создавать учетную запись или скачивать подключаемые модули в браузер.

Дополнительные сведения см. в разделе Включение для клиентов связи с организацией с помощью функции click-to-call в браузере.

19 марта, 2025

Основная версия Customer Experience поддерживает причину поствызова и таймер поствызова

Операторы с основной лицензией Customer Experience могут применить причину поствызова к вызовам, полученным в приложении Webex. Супервизоры могут использовать аналитику завершения операторов в приложении Webex для получения аналитических сведений о том, как операторы завершают свои вызовы. Администраторы могут создать отчет о причинах завершения для просмотра подробной информации о завершении вызовов операторов. Кроме того, администраторы могут настроить таймер поствызова и выбрать необязательную причину поствызова по умолчанию для очереди.

Подробности см. в разделе Основы Webex Customer Experience.

Февраль

28 февраля, 2025

Маршрутизация вызовов на основе режимов

Администратор Webex Calling может создавать правила на основе времени суток и дня недели с соответствующим действием маршрутизации для каждого правила. Можно настроить режимы работы для автосекретаря и сервисной группы. Эта функция поддерживается стационарными телефонами Cisco серии 9800 и 8875.

Подробности см. в разделе Маршрутизация вызовов на основе режимов работы в Webex Calling.

25 февраля, 2025

Приложение Webex Go доступно у сертифицированных поставщиков услуг вызовов

Можно включить Webex Go для пользователей с профессиональной лицензией и назначить номер мобильного телефона от всех сертифицированных поставщиков вызовов Webex Calling, участвующих в программе. Прежде чем назначить службу в Webex Calling, обязательно включите Webex Go с поставщиком услуг. Для Webex Go не требуются дополнительные права для Webex.

Служба Webex Go от сертифицированных поставщиков вызовов доступна для назначения пользователей в следующих 16 странах:

• Соединенные Штаты

• Великобритания

• Франция

• Австрия

• Бельгия

• Дания

• Германия

• Италия

• Ирландия

• Люксембург

• Мексика

• Нидерланды

• Польша

• Испания

• Швеция

• Швейцария

Обратитесь к сертифицированному поставщику вызовов за определенной информацией о покрытии и плане.

Подробности см. в разделе Обновленный выбор, гибкость и покрытие Webex Go; нулевая стоимость, Подготовка Webex Go и Webex Go с AT&T.

Новый центр обработки данных в Королевстве Саудовская Аравия

Объявление о запуске нового центра обработки данных в Королевстве Саудовская Аравия. Во всех новых местоположениях этот центр обработки данных используется для клиентов в Королевстве Саудовская Аравия и соседних странах, что повышает качество мультимедиа и увеличивает задержку.

Подробности см. в приведенных ниже статьях.

• Местоположения центров обработки данных для Webex-Calling

• Местоположения центров обработки данных выделенного экземпляра

• Активация выделенного экземпляра

Разрешить отображение нескольких линий общего пользователя на одном устройстве

Эта функция позволяет назначать несколько индикаций общей линии пользователя или виртуальной линии на одном устройстве.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Настройка устройств Webex Calling и управление ими

• Настройка компоновок для телефонов Cisco в Control Hub

• Создание шаблонов для клавиш линий и управление ими

• Миграция устройств и функций из Unified CM в Webex Calling

24 февраля, 2025

Управление функцией глубокого сна серии 9800 с помощью Control Hub

Функция глубокого сна серии 9800 позволяет полностью отключить питание телефонов, когда они не используются, например в нерабочее время. Эта функция значительно снижает энергопотребление и углеродный след.

Подробности см. в разделе Настройка Cisco Desk Phone серии 9800 в Control Hub.

12 февраля, 2025

Включить лицензию только для функции незакрепленных рабочих мест

Webex Calling предоставляет новую модель лицензирования и подключения для устройств, которая позволяет устройствам рабочего пространства работать с незакрепленными рабочими местами.

Подробности см. в разделе Добавление устройств, используемых только для функции незакрепленных рабочих мест, и управление ими.

10 февраля, 2025

Маршрутизация персональных вызовов в пользовательском центре

Пользователи, у которых нет доступа к приложению Webex, могут настроить персональную маршрутизацию вызовов в пользовательском центре.

Подробности см. в разделе Настройка персональной маршрутизации вызовов в пользовательском центре.

03 февраля, 2025

Поддержка номеров интернет-телефонии в Индии

Эта функция предоставляет клиентам в Индии новый подход к внедрению решения Webex Calling за счет упрощения соответствия нормативным требованиям, снижения затрат и повышения гибкости гибридных методов работы.

Подробности см. в разделе Номера интернет-телефонии для Webex Calling в Индии.

Январь

31 января, 2025

Отчет с подробным журналом вызовов Webex Calling поддерживает идентификаторы вызывающего абонента, владельца виртуальной линии и поля записи вызовов

Добавление перечисленных ниже новых полей в отчет с подробным журналом вызовов Webex Calling (DCH).

• Номер идентификатора вызывающего абонента и внешний номер идентификатора вызывающего абонента — отображает идентификаторы вызывающего абонента и другой пользовательский номер, настроенный с помощью Control Hub.

• UUID владельца устройства — предоставляет сведения о владельце устройства для вызовов, совершенных или принятых с помощью параметра использования нескольких линий или общей линии.

• Общедоступный IP-адрес для вызовов или вызовов — предоставляет общедоступные IP-адреса для местоположения в Индии.

• Сведения о записи вызовов, такие как названия платформы записи вызовов, результаты и т. д.

Подробности см. в разделе Отчет с подробным журналом вызовов Webex Calling и Получение подробного API журнала вызовов.

29 января, 2025

Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки

Теперь Webex Calling поддерживает бесплатные номера и номера без географической привязки для перечисленных ниже стран.

• Болгария

• Колумбия

• Коста-Рика

• Чехия

• Дания

• Греция

• Гонконг

• Венгрия

• Индонезия

• Ирландия

• Латвия

• Литва

• Норвегия

• Время Малайзии

• Филиппины

• Португалия

• Румыния

• Сербия

• Таиланд

• Объединенные Арабские Эмираты

Подробности см. в разделе Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки для Webex Calling и планов набора по странам.

Подготовка API для функций пользователей

Webex Calling предоставляет API для настройки таких функций пользователя, как выборочная переадресация вызовов, выборочное принятие вызовов, выборочное отклонение вызовов, а также графики и правила пользователя.

Подробности см. в разделе Настройки вызовов пользователя.

27 января, 2025

Поиск имени вызывающего абонента (CNAM)

Webex Calling поддерживает поиск по имени вызова (CNAM), обеспечивая отображение правильного имени вызывающего абонента при поступлении вызовов.

22 января, 2025

Доступ к паролю администратора базовой станции DECT

Страница сети DECT содержит карточку поддержки со ссылкой для создания пароля удобства обслуживания. Этот пароль обеспечивает доступ для чтения и записи ко всем базовым станциям Cisco DECT в сети DECT.

Дополнительные сведения см. в разделе Доступ к паролю базовой станции DECT и Управление паролем обслуживания DECT.

21 января, 2025

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Буркина-Фасо

• Чад

• Гвинея-Бисау

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

Мы хотим быть уверены, что вам известно о значительных обновлениях, доступных в Webex Calling.

Декабрь

11 декабря, 2024

Усовершенствования консоли оператора Webex

Усовершенствование консоли оператора Webex для поддержки перечисленных ниже функций.

1. Используйте стрелки Colleagues для поиска всех пользователей в Control Hub, а не только пользователей Webex Calling. Можно отфильтровать пользователей по определенному местоположению или группе.

2. Использовать новое Resource для поиска по таким ресурсам Webex Calling, как очереди вызовов, сервисные группы, автосекретари, рабочие пространства, виртуальные добавочные номера и виртуальные линии.

3. Сообщение об Favorites на вкладке можно отображать избранное, управляемое пользователем. Избранное можно добавить из других вкладок

4. Личные контакты соответствуют контактам приложения Webex. Управлять ими можно с помощью Personal Contacts вкладка

5. Используйте стрелки External Contacts для поиска контактов организации Control Hub в виде централизованной адресной книги.

Подробности см. в разделе Начало работы с консолью оператора

10 декабря,2024

Поддержка программного удаления надстройки PSTN

При отмене лицензии надстройки PSTN Webex Calling находятся в состоянии программного удаления. Это удаление оставляет надстройку PSTN Webex Calling в состоянии извлечения, что позволит сохранить службы Webex Calling в течение 15 дней после отмены.

Подробности см. в разделе Восстановление или удаление отмененной подписки

Ноябрь

25 ноября, 2024

Webex Calling поддерживает MiaREC в качестве поставщика услуг записи вызовов

Webex Calling поддерживает несколько поставщиков услуг записи вызовов. Поставщик услуг записи вызовов MiaREC поддерживается для организаций Webex Calling, размещенных в регионах США, ЕС и EUN. MiaREC – это облачное решение для голосовой записи, которое предлагает возможности соответствия нормативным требованиям. Партнеры могут заказать это решение для записи с помощью Cisco Commerce Workspace (CCW).

Подробности см. в разделе Управление записью вызовов для Webex Calling

22 ноября, 2024

Скачивание и воспроизведение записей вызовов с помощью Control Hub

Администратор Control Hub и ответственный за обеспечение соответствия требованиям теперь может воспроизводить и скачивать записи непосредственно в Control Hub. Однако если вы являетесь администратором, но не являетесь ответственным за обеспечение соответствия требованиям, вы не можете прослушать или скачать эти записи. Если администратор разрешит это, конечные пользователи по-прежнему смогут управлять своими записями в приложении Webex или пользовательском центре.

Подробности см. в разделе Управление записью вызовов для Webex Calling

Сводная информация, поручения и текст стенограммы для записанных вызовов

Когда пользователь воспроизводит записи вызовов в приложении Webex, он также получает сводную информацию, поручение и текст стенограммы вызова. Администраторы могут управлять доступом пользователей к сводной информации, тексту стенограммы и поручениям во время записанного вызова на уровне организации и пользователя.

Подробности см. в разделе Управление записью вызовов для Webex Calling и Воспроизведение записи вызова Webex с помощью текста стенограммы и сводной информации, созданной с помощью ИИ

Маршрутизация вызовов на основе графика

Администратор Webex Calling может создавать правила в зависимости от времени суток и дня недели с соответствующим действием маршрутизации для каждого из правил.

Подробности см. в разделе Маршрутизация вызовов на основе режимов работы в Webex Calling

Расширенные разрешения на исходящие вызовы

Усовершенствованные полномочия на исходящие вызовы обеспечивают администраторам Webex Calling большую гибкость при управлении международными вызовами, вызовами на определенные номера и ряде номеров с помощью цифровых шаблонов. Кроме того, эта функция расширяет коды авторизации для поддержки не более 1000 кодов, что позволяет организациям масштабировать использование кодов авторизации без каких-либо ограничений. Управление кодами авторизации упрощается за счет поддержки массовой инициализации.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

Настройка полномочий на вызовы в Control Hub

Полномочия на исходящие вызовы для местоположений Webex Calling

Управление данными о вызовах пользователей

Аналитика сервисной группы в Control Hub

Предоставьте представление аналитики с подробной информацией о сервисных группах Webex Calling.

Подробности см. в разделе Аналитика в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

21 ноября, 2024

Номера служб для планов Cisco Calling

Номера служб – это местные телефонные номера, которые считаются широко используемыми или параллельными. Назначьте номера служб в службах веб-сайта, таких как автосекретарь, сервисная группа и управление групповыми вызовами или очередь вызовов.

Подробности см. в разделе Начало работы с планами Cisco Calling и Счет за план Cisco Calling.

5 ноября, 2024

Разрешить пользователям маршрутизировать вызовы и настраивать приветствия, когда они Отсутствуют

Когда пользователи покидают рабочее место, они могут перенаправлять вызовы на другой номер и настраивать приветствия из набора предварительно определенных приветствий, которые слышит вызывающий абонент.

Администраторы могут включить эту функцию от имени пользователей в Control Hub.

Подробности см. в разделе Настройка персональной маршрутизации вызовов (персональный помощник) и Руководство по решению Webex для Cisco BroadWorks.

Управление доступом конечных пользователей к дополнительным настройкам вызовов

Разрешите администратору включать или отключать доступ к дополнительным функциям вызовов для доступа конечных пользователей.

Подробности см. в статье Отображение или скрытие функций Webex Calling в пользовательском центре и приложении Webex

4 ноября, 2024

Создать лицензию на перенос для устройств, используя код активации

Используйте код активации для добавления и миграции устройств из корпоративной сети для микропрограммного обеспечения устройства MPP. Она обеспечивает интуитивно понятный процесс переноса, который работает независимо от активности, которую администратор ведет к переносу или миграции. Для активации устройств используйте коды активации из Control Hub.

Подробности см. в разделе Создание лицензии для миграции для устройств, использующих подключение процесса с кодом активации

2 ноября, 2024

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Самоа

• ДРК

• Намибия

• есватини

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

1 ноября, 2024

Перенос местоположения в планы Cisco Calling

Сегодня планы Cisco Calling можно назначить новому сетевому местоположению. При этом существуют ограничения при переносе существующих номеров телефона Webex Calling в планы Cisco Calling.

Эта новая функция предоставляет управляемый самостоятельный план миграции местоположения (в целом) с PSTN на базе локальных ресурсов или с неинтегрированной PSTN с подключением к облаку в планы Cisco Calling.

Подробности см. в разделе Настройка Webex Calling для организации.

Октябрь

31 октября, 2024

Поддержка общедоступных API Customer Experience Essentials

API Webex Calling теперь поддерживает основные функции Customer Experience для очередей вызовов, контролеров и операторов. API включают поддержку создания основной лицензии Customer Experience и очередей вызовов, включая назначение операторов и контролеров.

Кроме того, базовые очереди вызовов усовершенствованы для поддержки операторов и супервизоров.

Подробности см. в статьях Очередь вызовов и Основная лицензия Customer Experience

24 октября, 2024

В Webex Calling появилась новая точка присутствия мультимедиа в Южной Африке

Объявление о запуске точки мультимедиа (PoP) в Южной Африке. Во всех новых местоположениях этот PoP используется для клиентов в Южной Африке и соседних странах, что повышает качество и задержку мультимедиа. Это местоположение включает Webex Contact Center, который позволяет использовать локальные мультимедиа как для службы вызовов, так и для контакт-центра в южной части Африки.

Подробности см. в разделе Местоположения центров обработки данных для Webex Calling.

1 октября, 2024

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Того

• Мавритания

• Республика Конго

• Габон

• Джибути

• Кабо-Верде

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

Сентябрь

30 сентября, 2024

Поддержка мелодии режима удержания Unified CM для Webex Calling (Opus №1)

Мелодией режима удержания по умолчанию для Webex Calling теперь является Opus №1. Подробности см. в разделе Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub

Усовершенствование мелодии режима удержания (MoH). Поддержка расширенного размера репозитория и списка воспроизведения

Администраторы Webex Calling могут создать список воспроизведения на уровне организации с несколькими файлами мультимедиа и назначить этот файл одному или нескольким местоположениям Webex Calling. Кроме того, когда вызывающий абонент возобновляет вызов, музыкальный файл не переходит в начало списка воспроизведения.

Подробности см. в разделе Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub

19 сентября, 2024

В Webex Calling появился новый центр обработки данных в Великобритании

Компания Cisco представляет новый регион в Великобритании, который позволяет развертывать новых клиентов Webex Calling локально в паре центров обработки данных Лондона и Манчестера. Эта инициатива направлена на выполнение требований GDPR и Brexit. Существующие клиенты Webex Calling, развернутые в настоящий момент в паре DC London/Amsterdam, не затронуты и будут продолжать использовать одни и те же центры обработки данных.

Клиенты выделенного экземпляра не могут выбрать регион EMEA (пара London/Amsterdam) в качестве местоположения развертывания. Клиенты с несколькими клиентами развертываются в паре LON/MAN или FRA/AMS в зависимости от страны, выбранной в мастере начальной настройки (FTSW).

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Местоположения центров обработки данных выделенного экземпляра
• Виртуальное подключение выделенного экземпляра
• Активация выделенного экземпляра
• Руководство по работе с партнерами
• Edge Connect выделенного экземпляра
• Предварительные требования для усовершенствованной устойчивости

Август

30 августа, 2024

Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки

Теперь Webex Calling поддерживает бесплатные номера и номера без географической привязки для перечисленных ниже стран.

• Австралия

• Бельгия

• Бразилия

• Нидерланды

• Швеция

Подробности см. в разделе Планы набора для разных стран и Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки для Webex Calling.

27 августа, 2024

Изменения функции обмена текстовыми сообщениями для компаний

Webex изменяет свое текущее предложение функции обмена текстовыми сообщениями для компаний с учетом правил обмена текстовыми сообщениями типа P2P (от человека к человеку) в соответствии с требованиями функции "Приложение к пользователю". Операторы мобильной связи в США должны зарегистрировать кампанию 10DLC, чтобы обеспечить возможность обмена сообщениями между бизнесом и потребителями (A2P).

Чтобы продолжить использование службы обмена текстовыми сообщениями для компаний без прерываний, измените свою подписку и приобретите надстройку функции обмена текстовыми сообщениями для компаний, доступную в Cisco Commerce с 7 2024 августа. Необходимо завершить регистрацию кампании DLC "10", доступную с 26 августа 2024 в Control Hub.

Подробности см. в разделе Включение функции обмена текстовыми сообщениями для компаний, Обмен текстовыми сообщениями для компаний 10Вопросы и ответы о регистрации DLC и ознакомьтесь с 10требованиями к регистрации кампании DLC для Webex Calling.

Поддержка устройств AudioCodes MP 202 и MP 204 в Webex Calling

Webex Calling поддерживает устройства AudioCodes MP 202 и MP 204.

Подробности см. в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

Поддержка IP-телефонов Yealink T34W в Webex Calling

Webex Calling поддерживает IP-телефоны Yealink T34W. Подробности см. в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

20 августа, 2024

Поддержка v15 приложений Cisco Unified Communication в выделенном экземпляре

Выделенный экземпляр совместим с v15 приложений Cisco Unified Communications, которые включают Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway и Cisco Emergency Responder (только AMER). С доступностью версии v15 все новые клиенты выделенного экземпляра будут развернуты только в версии 15 приложений Unified Communication.

Подробности см. в разделе Введение в выделенный экземпляр.

15 августа, 2024

Номера служб для PSTN на базе локальных ресурсов

Номера служб – это местные телефонные номера, которые считаются широко используемыми или параллельными. Назначьте номера служб в службах веб-сайта, таких как автосекретарь, сервисная группа и управление групповыми вызовами или очередь вызовов.

Подробности см. в разделе Использование номеров служб

14 августа, 2024

Разрешить пользователю перемещаться из одного местоположения в другое и сохранить номер телефона

Эта функция позволяет администратору перемещать пользователя из одного местоположения в другое вместе с номером телефона.

Подробности см. в разделе Перемещение пользователей из одного местоположения в другое

7 августа, 2024

Настраиваемые уведомления оператора

Администраторы могут настроить сигналы уведомлений, которые воспроизводятся операторам, когда контролер использует такие функции, как мониторинг, инструктаж и вмешательство.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка сигнала уведомления оператора для функций контролеров

6 августа, 2024

Запуск карточки функций Webex Calling

Cisco запускает обновленные возможности для усовершенствования удобства использования функции администрирования вызовов в Control Hub. Это усовершенствование улучшает способность администратора распознавать функции местоположения для предприятия и управлять ими.

Администраторы могут использовать дисплей карточки функций, чтобы узнать о функциях вызовов, настроенных для местоположения, и использовать индикацию для измерения использования функций.

Июль

31 июля, 2024

Поддержка пограничного контроллера сеансов Anynode для локального шлюза Webex Calling

Пограничные контроллеры сеансов на всех узлах TE-System проверены, сертифицированы и утверждены для использования в качестве локальных шлюзов Webex Calling для PSTN на базе локальных ресурсов.

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с локальным шлюзом и разделах "Магистрали на основе сертификатов" в разделе Настройка магистралей, Группы маршрутов и Планы набора для Webex Calling

Поддержка SBC Italtel NetMatch-S для локального шлюза Webex Calling

Пограничные контроллеры сеансов Italtel Netmatch-S проверены и сертифицированы для использования с Webex Calling в качестве утвержденных локальных шлюзов (локальных шлюзов) для PSTN на базе локальных ресурсов.

Подробности см. в разделе Начало работы с локальным шлюзом.

Поддержка настраиваемых сертификатов для безопасного скачивания фоновых изображений устройств

Дополнительные настройки устройства позволяют настроить сертификат для безопасного скачивания фоновых изображений MPP с серверов мультимедиа клиента.

Поддержка новых моделей стационарных телефонов Cisco серии 9800

Настольные телефоны Cisco серии 9800 теперь включают новые модели 9861 и 9871, а также кнопочный модуль расширения серии 9800

Поддержка добавления добавочных номеров парковки вызовов в компоновках конфигурации MPP

Эта функция обеспечивает следующее:

• Добавление встроенной поддержки добавочных номеров парковки вызовов при создании макета или шаблона MPP

• Улучшает управление компоновкой клавиш линий MPP

Подробности см. в разделе Настройка компоновок для телефонов Cisco в Control Hub

Webex Calling поддерживает включение состояния занятости сервисной группы

Эта функция позволяет операторам сервисной группы включать состояние занятости группы для сервисной группы с помощью кода доступа к функции. Администратор может разрешить операторам активировать состояние занятости группы.

Подробности см. в разделе Управление сервисными группами в Control Hub, Коды доступа к функции для Webex Calling и Справочные материалы по формату файлов CSV сервисных групп Webex Calling.

29 июля, 2024

Разрешить конечному пользователю создавать коды активации для добавления устройства MPP

В настоящее время платформа Webex поддерживает код активации для встроенных устройств MPP. Однако администраторы предприятия или сайта могут генерировать коды активации. Эта функция добавляет интерфейс кода активации на пользовательский портал, чтобы конечный пользователь мог запросить код активации для подключения своего устройства MPP.

Подробности см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими и Доступ к службам Webex Calling в пользовательском центре

16 июля, 2024

Webex Calling поддерживает Eleveo в качестве поставщика услуг записи вызовов

Теперь Webex Calling поддерживает Eleveo в качестве поставщика услуг записи вызовов для организаций, размещенных в Европе и США. Eleveo – это облачное решение для голосовой записи, которое предлагает возможность соответствия нормативным требованиям.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling и включение записи вызовов для организации.

15 июля, 2024

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Мадагаскар

• Мали

• Руанда

• Гвинея

• Эфиопия

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран.

Подготовка API для экстренных служб

Предоставление общедоступных API подготовки для настройки параметров экстренных служб и управления ими.

Подробности см. в разделе Webex для разработчиков

11 июля, 2024

Основы Customer Experience. Политика возвращенных вызовов для операторов

Операторы могут устанавливать состояние в очередях вызовов в зависимости от их доступности. Однако могут быть расхождения в том, что оператор недоступен, а состояние оператора — в ином случае. Реализация политики возвращенных вызовов операторов помогает установить правильное состояние при наличии непрерывных возвращенных вызовов для оператора.

Дополнительные сведения см. в статье Изменение состояния оператора на "Недоступен" для возвращенных вызовов в этой статье Основы Webex Customer Experience.

Июнь

25 июня, 2024

Шаблоны преобразования

Шаблоны преобразования поддерживают возможность обработки цифр в таких случаях использования, как набор оператора, набор сокращенных или коротких номеров, а также перевод номеров для вызовов с маршрутизацией в PSTN.

Подробности см. в разделе Шаблоны преобразования для исходящих вызовов

25 июня, 2024

Возможность добавления нескольких стационарных телефонов в рабочее пространство

Эта функция позволяет добавить до пяти устройств для рабочих пространств с профессиональной лицензией. Кроме того, для пользователей с профессиональной лицензией будет установлено ограничение в пять устройств.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Настройка устройств Webex Calling и управление ими
• Добавьте устройство, управляемое клиентом
• Добавить устройство, управляемое партнером
• Функции, доступные для Webex Calling в зависимости от типа лицензии
• Резервирование рабочего места в Control Hub

24 июня, 2024

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Лесото

• Гамбия

• Ботсвана

• Сенегал

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран

11 июня, 2024

API подготовки: Усовершенствования интеграции Microsoft Teams

Предоставление общедоступного API для следующего:

• Чтобы включить синхронизацию состояния доступности Webex Calling с клиентом Microsoft Teams.

• Скрыть окно приложения Webex в клиенте Microsoft Teams.

Подробности см. в статьях Настройка Microsoft Teams для Webex Calling и Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams.

8 июня, 2024

Webex Calling поддерживает Eleveo в качестве поставщика услуг записи вызовов

Теперь Webex Calling поддерживает Eleveo в качестве поставщика услуг записи вызовов для организаций, размещенных в регионе Европы. Eleveo – это облачное решение для голосовой записи, которое предлагает возможность соответствия нормативным требованиям.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling и включение записи вызовов для организации.

Май

30 мая, 2024

Поддержка длины добавочного номера не более 10 цифр

Продление поддержки максимальной длины добавочного номера в Webex Calling с шести цифр до 10 цифр.

Подробности см. в приведенных ниже статьях.

• Настройка плана набора Webex Calling

• Управление автосекретарями в Control Hub

• Базовая версия Webex Customer Experience

• Основы Webex Customer Experience

• Управление сервисными группами в Control Hub

• Конфигурация виртуальных добавочных номеров в Control Hub

• Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий

• Управление парковкой вызова в Control Hub

• Управление совместно доступным ящиком голосовой почты и ящиком входящих факсимильных сообщений для Webex Calling

• Настройка дозвона по единому номеру (Office Anywhere)

• Настройка голосовых порталов для Webex Calling в Control Hub

28 мая, 2024

Улучшено значение времени ожидания функции обратного вызова в очередях вызовов

С выходом этого обновления время ожидания подтверждения ответа на обратный вызов увеличивается до 15 секунд с текущего значения 5 секунд.

Дополнительные сведения см. в разделе "Редактирование настроек обратного вызова" в статье Webex Customer Experience Essentials.

22 мая, 2024

Webex Calling с поставщиком услуг PSTN с подключением к облаку в Индии

Cisco сотрудничает с Tata Communications Limited (TCL), чтобы предоставить клиентам в Индии выбор облачной PSTN. Webex Calling от компании Tata Communications интегрирует Webex Calling с облачными службами PSTN, чтобы предоставить клиентам в Индии полноценное решение для телефонии. Это решение соответствует нормам в области телекоммуникаций Индии.

Подробности см. в разделе Webex Calling с поставщиком услуг PSTN с подключением к облаку в Индии

Запись вызова Webex

Webex Calling представляет собой встроенную функцию записи вызовов с помощью надежных возможностей записи на платформе Webex. Функция записи вызовов включена в предложения Webex Calling и Webex Wholesale. Функция записи вызовов Webex позволяет организациям выбирать местоположение хранилища на уровне местоположения в соответствии с требованиями размещения данных.

Это решение гарантирует, что записи будут зашифрованы при передаче и в состоянии покоя для повышения безопасности. Решение для записи предлагает параметры обработки ошибок записи, продолжения вызова или завершения вызова. Администраторы могут управлять доступом конечных пользователей к просмотру, скачиванию и удалению записей. Используйте усовершенствованный Control Hub или User Hub для доступа к сведениям о записи для администраторов и конечных пользователей соответственно. Это решение предлагает веб-перехватчики для приложений для получения event-совещаний записей и API для управления записями.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Управление записью вызовов для Webex Calling

• Воспроизведение записи Webex

• Поиск записей Webex

• Удаление и восстановление записи Webex

Интеграция Webex Calling и оператора терминального устройства ThousandEyes

Теперь в приложении ThousandEyes доступны возможности перекрестного запуска для подробного анализа сети с поминутным сбором данных в Control Hub. Эта функция упрощает администратору с расширенными возможностями выявления и устранения проблем, связанных с состоянием вызова и качеством мультимедиа.

Подробности см. в статье Интеграция ThousandEyes с устранением неполадок в Control Hub.

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие для поддержки продаж в следующих странах:

• Алжир

• Азербайджан

• Бенин

• Босния и Герцеговина

• Черногория

• Республика Северная Македония

• Сербия

• Шри-Ланка

• Тунис

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран

15 мая, 2024

Информационный пункт присутствия в Объединенных Арабских Эмиратах

объявляет о запуске новой точки мультимедиа Webex Calling (PoP) в Объединенных Арабских Эмиратах. Во всех новых местоположениях этот мультимедийный режим PoP может использоваться для улучшения качества вызовов клиентам в регионе.

Подробности см. в разделе Местоположения центров обработки данных для Webex Calling

10 мая, 2024

API подготовки: Усовершенствования конфигурации устройства

Добавление поддержки для настройки назначений клавиш линий устройства, сведений об устройстве, настроек сжатия, извлечения IP-адреса и восстановления телефонов в API конфигурации устройств на платформе Webex для разработчиков

Подробности см. в разделе Webex для разработчиков

08 мая, 2024

Ограничить функции контролеров вызовами в очереди вызовов

Эта функция ограничивает функции супервизора, такие как скрытый мониторинг, инструктаж, вмешательство и прием только вызовов оператора из очереди вызовов.

Операторы в состоянии «Завершение» не будут принимать вызовы из очереди вызовов

операторы очереди вызовов, которые находятся в Wrapping Up состояние вызовов из очереди не отображается.

Подробности см. в статьях Основы Webex Customer Experience и Webex Customer Experience Basic

03 мая, 2024

Политика администратора в отношении состояния телефона пользователя, перехвата вызовов и вмешательства в вызов

Эта функция повышает конфиденциальность вызовов пользователя. Кроме того, она повышает безопасность вызовов, предоставляя администраторам возможность контролировать состояние доступности вызовов, делегирование вызовов и вмешательство пользователя в вызов.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка конфиденциальности для мониторинга состояния линии, прямого перехвата вызовов и вмешательства в вызов.

Апрель

29 апреля, 2024

Представляем индикацию поставщика PSTN в отчете с подробным журналом вызовов Webex Calling

Отчеты с подробным журналом вызовов Webex Calling теперь поддерживают следующие новые поля CDR, чтобы помочь клиентам идентифицировать сведения, связанные с оператором PSTN.

• Регулируемая PSTN организация страны

• Отображаемое имя поставщика услуг PSTN для Webex Calling (может быть план Cisco Calling (PSTN Cisco) или предоставление услуг PSTN с подключением к облаку)

• UUID ОРГАНИЗАЦИИ поставщика услуг PSTN

Подробности см. в разделе Отчеты Webex Calling для портфолио продуктов для совместной работы и API подробного журнала вызовов Webex Calling

Управление доступом конечных пользователей к настройкам вызовов

Администраторы могут использовать Control Hub, чтобы разрешить или запретить определенные службы вызовов из конфигурации конечного пользователя, доступной в пользовательском центре и приложении Webex.

Подробности см. в статье Отображение или скрытие функций Webex Calling в пользовательском центре и приложении Webex.

20 апреля, 2024

Расширение плана Cisco Calling в Новую Зеландию

Поддержка планов Cisco Calling расширена на Новую Зеландию. Администратор может заказать новые номера PSTN или перенести существующие номера с помощью планов Cisco Calling.

Подробности см. в разделе Начало работы с планами Cisco Calling

18 апреля, 2024

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Таджикистан

• Либерия

• Сьерра Леоне

• Соломоновы острова

• Малави

• Судан

• Зимбабве

• Аруба

• Остров Кюрасао

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex? и Планы набора для разных стран

16 апреля, 2024

Представляем основную лицензию Webex Customer Experience

Предложение, разработанное для удовлетворения основных потребностей взаимодействия с клиентами для организаций любого размера и направленное на расширение возможностей команд за пределами контакт-центра. Благодаря выделенным функциональным возможностям оператора и супервизора, встроенным в приложение Webex, функция "Основная лицензия Webex Customer Experience" предоставляет каждому сотруднику инструменты, необходимые для взаимодействия с клиентами и устранения проблем взаимодействия.

Доступ к представлению Customer Experience можно получить в Control Hub

Представление оператора и супервизора в приложении Webex

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Основы Webex Customer Experience

• Начало работы с основной лицензией Webex Customer Experience для операторов

• Начало работы с основной лицензией Webex Customer Experience для контролеров

10 апреля, 2024

Усовершенствование типа одновременной маршрутизации для распределения вызовов в очередях вызовов на основе приоритета

Теперь администратор может применить улучшенный тип маршрутизации одновременных вызовов для очередей вызовов при возврате вызовов операторам. Благодаря этой функции все неотвеченные вызовы передаются доступному оператору перед маршрутизацией других вызовов в очереди. Такое распределение приоритетов гарантирует, что входящие вызовы в очередь вызовов будут представлены операторам в порядке их поступления.

Подробности см. в разделе Усовершенствование одновременного распределения вызовов в очереди вызовов для возвращенных вызовов.

8 апреля, 2024

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие за счет поддержки негеографических и бесплатных номеров в следующих странах:

• Испания
• Люксембург
• Швейцария
• Время Индии
• Финляндия

Подробности см. в разделе Планы набора для разных стран и Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки для Webex Calling

4 апреля, 2024

Настройка временного кода доступа к голосовой почте

Администратор может задать временный пароль голосовой почты для пользователя или виртуальной линии, используя:

• Control Hub
• API подготовки
• CSV (только для пользователя)

Подробности см. в разделе Настройка параметров голосовой почты и управление ими для пользователя Webex Calling

2 апреля, 2024

Разрешить пользователю перемещаться из одного местоположения в другое и сохранить номер телефона

Эта функция позволяет администратору перемещать пользователя из одного местоположения в другое и перемещать номер телефона.

Подробности см. в разделе Перемещение пользователей из одного местоположения в другое

27 марта, 2024

Повысьте возможность использования лицензии рабочего пространства до профессиональных лицензий

Администраторы теперь могут назначать профессиональную лицензию рабочему пространству. Можно модернизировать существующую лицензию рабочего пространства (зона общего пользования) до профессионального. Модернизация обеспечивает рабочее пространство с возможностями профессиональной лицензии без необходимости приобретения новой лицензии.

Подробные сведения о поддерживаемых возможностях см. в статьях ниже.

• Функции, доступные для Webex Calling в зависимости от типа лицензии

• Настройка устройств Webex Calling и управление ими

• Добавьте устройство, управляемое клиентом

• Добавить устройство, управляемое партнером

• Модернизация лицензии Webex Calling рабочего пространства

26 марта, 2024

Поддержка новой стандартной лицензии для Webex Calling

Стандартная лицензия предоставляет новую лицензию Webex Calling с меньшим количеством функциональных возможностей, чем профессиональная версия Webex Calling. Это нацелено на стандартных пользователей, которым требуется только одно устройство или программный клиент.

Подробности см. в разделе Функции, доступные по типу лицензии для Webex Calling.

25 марта, 2024

Назначьте лицензию рабочего пространства определенной подписке

Теперь необходимо указать подписку Webex Calling, чтобы связать устройство с рабочим пространством.

При использовании инструмента "Миграция корпоративных телефонов на многоплатформенное микропрограммное обеспечение" (MPP) скачайте самый последний шаблон устройства из этого инструмента, прежде чем загрузить файл CSV.

Подробности см. в разделе Миграция телефона в Webex Calling

20 марта, 2024

Улучшения управления устройствами

Сторонние партнеры Webex теперь могут выполнять настройку удаленных устройств Webex Calling в облаке. С помощью Control Hub администраторы устройств могут выполнить перекрестный запуск, чтобы выбрать партнеров решения для настройки устройств Webex Calling.

Подробности см. в разделе Устройства, управляемые партнером для Webex и Добавление устройства, управляемого партнером

18 марта, 2024

Доступ к лицензии рабочего пространства с помощью Control Hub и API для просмотра использования лицензий

В настоящий момент при создании рабочего пространства используется лицензия зоны общего пользования без необходимости выбора подписки. Это ограничивает связь определенной лицензии рабочего пространства с определенной подпиской и отслеживанием использования лицензии рабочего пространства.

Эта функция позволяет администраторам назначать лицензию рабочего пространства определенной подписке и просматривать использование лицензии рабочего пространства в Control Hub. Лицензию рабочего пространства также можно назначить из developer.webex.com. Эта функция полезна для клиентов с несколькими подписками, которые стремятся получить сведения об использовании лицензий для определенной подписки.

Подробности см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими и Добавление устройства, управляемого клиентом

08 марта, 2024

API подготовки: Настройки вызовов виртуальных линий

Добавлена поддержка API для изменения всех настроек виртуальной линии. Дополнительные сведения см. в статье: Webex для разработчиков

01 марта, 2024

Улучшенный режим предпросмотра для просмотра вкладок Cisco 8875

Эта функция улучшает режим предпросмотра для телефона 8875 в потоках настройки компоновки. Телефон 8875 – это устройство с сенсорным экраном, у которого нет физических клавиш линий, и его дисплей организован в виде вкладок. Теперь в режиме предпросмотра отображается представление вкладки 8875 для согласования с макетом экрана телефона.

Подробности см. в разделе Настройка компоновок для устройств Cisco MPP в Control Hub.

Февраль

29 февраля, 2024

Обновлены поля "Вызовы" и "Вызываемый номер" в подробном отчете о вызовах

Следующие поля записи сведений о вызовах в настоящее время представляют собой основной номер местоположения:

• Вызываемые номера для вызовов из Webex Calling на локальные ресурсы

• Вызовы и перенаправление номеров для вызовов из локальных ресурсов в Webex Calling

Обновленные поля теперь содержат фактические номера для вызовов, вызовов или перенаправления, а не номер местоположения.

Подробности см. в разделе Подробный отчет журнала вызовов Webex Calling

Расширение рынка Webex Calling

Webex Calling расширяет свое присутствие в Марокко.

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex?

26 февраля, 2024

Настройка уведомлений о перехвате вызовов в приложении Webex и на устройствах MPP для групп перехвата вызовов

Эта функция включает уведомления в приложении Webex и на устройствах MPP при поступлении входящих вызовов для участников группы перехвата вызовов. Администраторы клиента могут создать группу перехвата вызовов в Control Hub и выбрать различные параметры для получения уведомлений для группы. В зависимости от этой настройки пользователи Webex Calling получают в своих клиентах предупреждение о поступлении вызова от какого-либо участника группы перехвата вызовов. После этого пользователи смогут ответить на вызов с помощью всплывающего уведомления в клиенте приложения Webex, используя программную клавишу на устройствах MPP или набрав существующий код доступа к функции (FAC).

Подробности см. в разделе Усовершенствование работы в команде с помощью группы перехвата вызовов.

22 февраля, 2024

Выбор номера идентификатора вызывающего абонента

Эта функция обеспечивает гибкость выбора внешнего номера идентификатора вызывающего абонента при совершении исходящего вызова. Пользователь может выбрать, следует ли использовать собственный номер прямой линии, номер местоположения, номер очереди вызовов или номер сервисной группы в зависимости от назначения вызова. Администратор может определить номера, доступные для выбора идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Указание параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств
• Управление данными о вызовах пользователей
• Управление сервисными группами в Control Hub
• Базовая версия Webex Customer Experience
• Коды доступа к функции для Webex Calling

21 февраля, 2024

Обновление отображения поставщиков услуг вызовов в Control Hub

Теперь поставщики услуг вызовов и связанные с ними предложения отображаются в Control Hub. Это новое представление позволяет клиентам и партнерам понимать географическое покрытие поставщиков услуг вызовов для номеров конечных пользователей, а также служб, бесплатных и негеографических номеров.

Подробности см. в разделе Начало работы с планами Cisco Calling

13 февраля, 2024

Настройка уведомлений о перехвате вызовов в клиентах приложения Webex для групп перехвата вызовов

Эта функция позволяет включить в приложении Webex уведомления о входящих вызовах для участников группы перехвата вызовов. Администраторы клиента могут создать группу перехвата вызовов в Control Hub и выбрать различные параметры для получения уведомлений для группы. В зависимости от этой настройки пользователи Webex Calling получают в своих клиентах предупреждение о поступлении вызова от какого-либо участника группы перехвата вызовов. После этого пользователи смогут ответить на вызов с помощью всплывающего уведомления в клиенте приложения Webex.

Подробности см. в разделе Усовершенствование работы в команде с помощью группы перехвата вызовов.

Webex Go с AT&T

Webex Go и AT&T интегрируют Webex Calling с сетью AT&T, чтобы обеспечить непревзойденную мобильность. Webex Go с AT&T расширяет возможности корпоративных вызовов Webex до планов передачи данных, предоставляемых AT&T, и мобильных телефонов. Эта возможность позволяет использовать один рабочий номер телефона в качестве идентификатора для всех коммуникаций Webex. Вы можете совершать и принимать вызовы с помощью встроенного средства набора номера мобильного телефона и оставаться на связи в дороге. Все вызовы маршрутизируются через безопасную, быструю и надежную сеть 5G по всей стране AT&T, которая обеспечивает четкое качество аудио при совершении и приеме вызовов на мобильном устройстве.

Подробности см. в приведенных ниже статьях.

• Что такое Webex Go

• Начало работы с Webex Go

• Подготовка Webex Go

7 февраля, 2024

Поддержка голосового шлюза Cisco VG410 ATA в Webex Calling

Webex Calling поддерживает устройства Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Подробности см. в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

1 февраля, 2024

Автоматическая подготовка местоположения E911

Эта функция включает Enable the Automatic location configuration in the E911 portal в Control Hub. Этот переключатель позволяет создавать службу E911 для любого здания и местоположения в США или Канаде.

Подробности см. в разделе Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

Январь

31 января, 2024

Аутентификация Webex для портала записи дублированных вызовов

Администраторы Control Hub теперь могут запустить портал администрирования Dubber непосредственно со страницы записи вызовов "Пользователи" и использовать свои учетные данные Webex для входа на портал Dubber. Поскольку администратор выполнил вход в Control Hub, он может перейти на портал Dubber без ввода своих учетных данных. Вы можете использовать тот же URL-адрес -адрес в качестве ярлыка и добавить его в приложение Webex для конечных пользователей. С помощью этого ярлыка конечные пользователи могут войти на портал Dubber с помощью учетных данных Webex и просмотреть свои записи.

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Косово

• Южный Судан

• Лихтенштейн

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex?.

Усовершенствования инструмента миграции Webex Calling

Инструмент миграции Webex Calling включает усовершенствования миграции функций быстрого набора и автосекретаря из Unified Communication Manager.

Подробности см. в разделе Миграция устройств и функций из Cisco Unified Communications Manager (UCM) в Webex Calling Multi Tenant

Подготовка миграции из Unified Communication Manager в аналитические сведения о миграции Webex Calling

Аналитические сведения о миграции Webex Calling включают приведенные ниже отчеты.

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Подробности см. в разделе Аналитические сведения о миграции.

26 января, 2024

Добавление дополнительных журналов аудита к действиям администратора через Control Hub

Эта функция обеспечивает запись событий аудита для всех событий подготовки, связанных с Webex Calling. Webex Calling записывать события подготовки для действий администратора с помощью API-интерфейсов подготовки. Этот запрос отслеживает события в журналах аудита администратора, чтобы обеспечить отслеживание аудита события, внесенных изменений и затронутых ресурсов.

Дополнительные сведения см. в статье Просмотр журнала активности администратора в Control Hub.

25 января, 2024

API подготовки: Виртуальные линии

Добавление поддержки API для создания, удаления и изменения настроек виртуальных линий. Подробности см. в разделе Webex для разработчиков.

23 января, 2024

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Афганистан

• Албания

• Армения

• Казахстан

• Кыргызская Республика

• Молдова

• Узбекистан

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex?.

13 января, 2024

Поддержка API Events для функции обмена текстовыми сообщениями для компаний

Клиенты плана Cisco Calling в США и Канаде, у которых включена функция обмена текстовыми сообщениями для компаний, теперь могут обратиться к сторонним поставщикам за архивированием соответствия требованиям для обмена текстовыми сообщениями для компаний.

Подробности см. в разделе Журнал изменений API.

9 января, 2024

Усовершенствованная интеграция Singlewire для Webex Calling, включая поддержку групп

Упрощает настройку и развертывание Singlewire на платформе Webex Calling и предоставляет механизм отправки частичной конфигурации на сервер Singlewire для помощи в подготовке Singlewire на веб-сайте.

Подробности см. в разделе Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling

Поддержка назначений линий на клавишной приставке MPP (KEM)

Используйте эту функцию, чтобы сопоставить линии, назначенные устройству MPP, с клавишами линий на клавишной приставке MPP (KEM).

Подробности см. в разделе Настройка компоновок для устройств Cisco MPP в Control Hub.

Декабрь

13 декабря, 2023

Запуск консоли оператора Webex

Представляем консоль оператора Webex, которая представляет собой современный пользовательский интерфейс для операторов и секретарей административного офиса. Этот веб-клиент легко интегрируется в приложение Webex.

На консоли оператора Webex предусмотрены перечисленные ниже возможности.

• Комплексные возможности для операторов

• Секретари могут видеть входящие вызовы, ожидающие вызовы, очереди вызовов, запаркованные вызовы, информацию о состоянии доступности, функции управления вызовами и ключевые KPI вызовов.

Дополнительные сведения см. в разделе Начало работы с консолью оператора. Изменения в клиенте-секретаре см. в документе Вопросы и ответы о поддержке клиента-секретаря Webex.

Ноябрь

29 ноября, 2023

Поддержка дополнительных функций для администратора местоположения

Администраторы местоположения теперь могут настроить дополнительные функции, такие как репозиторий объявлений, мелодия режима удержания, отчет оператора очереди вызовов и диапазон виртуальных добавочных номеров.

Подробности см. в разделе Делегирование администрирования местоположения.

Уведомление о перехвате вызова поля индикатора занятости (BLF) в приложении Webex

Эта возможность позволяет пользователям Webex Calling отслеживать состояние состояние линии другого пользователя и получать уведомления в своем приложении Webex о любых входящих вызовах на отслеживаемую линию. Это уведомление полезно в сценариях прямого перехвата вызовов, в которых пользователи Calling могут отвечать на вызовы, поступающие на телефонную линию коллеги, если они недоступны. Пользователи могут использовать всплывающее окно с уведомлением, чтобы ответить на входящий вызов в своем приложении Webex .

Дополнительные сведения см. в разделе Отслеживание состояния линии других пользователей и добавочных номеров парковки вызовов.

28 ноября, 2023

Поддержка API Webex Events для CDR Webex Calling

Интегрируйте сторонние инструменты обеспечения соответствия с API Webex Events и используйте события вызовов Webex Calling для обнаружения и архивации электронных данных.

27 ноября, 2023

API подготовки: Устройства DECT

Добавлена поддержка для создания сетей DECT, базовых станций и телефонных трубок с помощью API. Подробности см. в разделе Webex для разработчиков.

16 ноября, 2023

Настройки руководителя и помощника руководителя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить пользователя в качестве руководителя или помощника руководителя непосредственно в Control Hub без перекрестного запуска на пользовательский портал Calling.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка служб руководителя или помощника руководителя для пользователей

15 ноября, 2023

Принудительное использование кода доступа за пределами для вызовов PSTN

Администраторы Webex Calling могут включить переключатель конфигурации, который требует, чтобы пользователи Webex Calling набирали цифру исходящего набора перед совершением внешних вызовов.

Подробности см. в разделе Настройка плана набора Webex Calling.

7 ноября, 2023

Исправлена ошибка KPI принятых вызовов на инструментальной панели подробного журнала вызовов аналитики Webex Calling.

Выпущено исправление KPI принятых вызовов на инструментальной панели Подробный журнал вызовов аналитики Webex Calling. Для пользователей мобильных устройств дополнительная запись уведомлений, включенная при ответе на вызов, не учитывается в общем количестве записей. Это изменение может привести к небольшой настройке KPI принятых вызовов.

1 ноября, 2023

Поддержка отслеживаемой линии отображается на дополнительных устройствах.

Отображение отслеживаемых линий на основе шаблонов клавиш линий для дополнительных устройств в дополнение к основному устройству.

Дополнительные сведения см. в разделе Отслеживание состояния линий других пользователей и добавочных номеров парковки вызовов, Настройка компоновок для устройств Cisco MPP в Control Hub, Настройка и управление назначением клавиш линий в Control Hub и Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling.

Октябрь

31 октября, 2023

Webex Go с AT&T

Webex Go и AT&T интегрируют Webex Calling с сетью AT&T, чтобы обеспечить непревзойденную мобильность. Webex Go с AT&T расширяет возможности корпоративных вызовов Webex до планов данных, предоставленных AT&T, и мобильных телефонов с помощью единого рабочего номера, который становится вашим идентификатором для всех коммуникаций Webex. Вы можете совершать и принимать вызовы с помощью встроенного средства набора номера мобильного телефона и оставаться на связи в дороге. Маршрутизация всех вызовов осуществляется через безопасную, быструю и надежную сеть 5 G по всей стране AT&T, что обеспечивает четкое качество аудио при совершении и приеме вызовов на мобильном устройстве.

Настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить следующие параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Одновременный звонок

• Дозвон по единому номеру

• Конфиденциальность идентификатора подключенной линии для перенаправленных вызовов

• Резервирование рабочего места

• Часовой пояс для виртуальной линии

Подробности см. в статьях Настройка одновременного звонка для пользователей, Настройка дозвона по единому номеру (Office Anywhere), Указание параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств, Резервирование рабочего места в Control Hub и Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий.

Подготовка миграции из Unified Communication Manager в аналитические сведения о миграции Webex Calling

Создавайте отчеты о пользователях Unified Communication Manager, о соответствии требованиям устройства, номерах пула устройств и других данных, используемых при принятии технических и деловых решений при подготовке к миграции в Webex Calling.

Подробности см. в разделе Аналитические сведения о миграции.

Корпоративные номера теперь доступны для просмотра в Control Hub

Если префиксы маршрутизации местоположения настроены для организации, в Control Hub теперь отображается корпоративный номер (ESN), состоящий из префикса маршрутизации местоположения и добавочного номера пользователя, а не только добавочного номера пользователя

Подробности см. в разделе Настройка плана набора Webex Calling и Управление номерами телефона в Control Hub

При удалении устройства устройство возвращается в состояние активации.

При удалении устройства в Webex Calling выполняется сброс устройства до заводских настроек, что возвращает устройство в состояние активации. Устройство готово к новому запросу на активацию.

Подробности см. в разделе Возврат к заводским настройкам многоплатформенных телефонов Webex Calling, Удаление устройства, Удаление пользователя из организации в Control Hub и Добавление совместно доступных устройств и служб в рабочее пространство (удаление рабочего пространства)

30 октября, 2023

Прекращение отчетов о вовлеченности и качестве Webex Calling

Отчеты о вовлеченности и качестве Webex Calling будут прекращены 1 декабря 2023. Для получения информации о качестве вызовов и использовании ветвей вызовов можно использовать новый отчет о качестве мультимедиа Webex Calling.

Новые поля в отчете о подробном журнале вызовов Webex Calling

Отчет с подробным журналом вызовов Webex Calling обновлен в следующих полях:

• Продолжительность звонка

• Время выпуска

• Индикатор ответа

• Конечный локальный идентификатор сеанса

• Конечный идентификатор удаленного сеанса

Эти новые поля помогают клиентам лучше, указывая, когда произошел перевод вызова. Затем их можно использовать в качестве примера соответствующих записей для упрощения поиска необходимой информации.

Новые параметры API в отчете с подробным журналом вызовов Webex Calling

Отчет с подробным журналом вызовов Webex Calling обновлен с учетом приведенных ниже параметров API.

• Продолжительность звонка

• Время выпуска

• Индикатор ответа

• Конечный локальный идентификатор сеанса

• Конечный идентификатор удаленного сеанса

Подробности см. в разделе Отчеты с подробным журналом вызовов Webex Calling и параметры API Webex Calling

Усовершенствования инструмента миграции Unified Communications Manager в Webex Calling

Усовершенствования инструмента миграции включают извлечение устройств, определение пригодности устройств и массовое добавление устройств. Кроме того, инструмент теперь поддерживает создание очередей вызовов и сервисных групп на основе данных Unified Communications Manager.

Подробности см. в разделе Устройства миграции, очередь вызовов и сервисная группа.

27 октября, 2023

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Камерун

• Кот-д'львуар

• Ирак

• Мозамбик

• Туркменистан

• Танзания

• Уганда

• Замбия

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

API для поиска устройства с помощью MAC-адреса

Пользователи Webex Calling могут выполнять поиск устройств по MAC-адресу в developer.webex.com.

18 октября, 2023

Удержание и обнаружение электронных данных по юридическим причинам для Webex Calling

С помощью функции обнаружения, поиска и извлечения электронных данных CDR Webex Calling можно сохранить с помощью удержания по юридическим причинам. Для удержания по юридическим причинам требуется надстройка профессиональной версии.

С помощью функции обнаружения, поиска и извлечения электронных данных можно выполнить поиск CDR Webex Calling и включить их в отчеты об обнаружении электронных данных. Для поиска данных о соответствии требованиям раньше, чем 90 дней, требуется надстройка профессиональной версии.

Подробности см. в разделе Обеспечение соответствия контента Webex Calling нормативным требованиям, Управление данными о соответствии для удержания по юридическим причинам, Понимание отчетов об обнаружении электронных данных и Профессиональная версия Control Hub

11 октября, 2023

Планы Cisco Calling предлагают бесплатную службу для входящих вызовов

Бесплатная служба входящих вызовов теперь доступна в рамках планов Cisco Calling в США и Канаде. Используйте эту службу для Webex Calling и Webex Contact Center.

Каждый бесплатный номер для входящих вызовов поставляется с 250 минутами, а превышение оплачивается по цене за минуту. Существующая подписка изменяется, чтобы включить заказ и перенос входящих бесплатных номеров. Заказ или перенос номеров в Control Hub аналогично стандартным номерам телефона.

Подробности см. в разделе Начало работы с планами Cisco Calling, Счет за план Cisco Calling, Политика в отношении номеров планов Cisco Calling и Поддержка бесплатных номеров и номеров без географической привязки для Webex Calling

9 октября, 2023

Поддержка пакетных обновлений графиков вызовов

Обновление расписаний в нескольких местах в настоящее время является утомительным и ручным процессом. Эта функция поддерживает применение расписания к нескольким местоположениям одновременно.

Подробности см. в разделе Создание и настройка расписания в Control Hub

4 октября, 2023

Разрешить набор добавочных номеров между местоположениями Webex Calling

Администраторы Webex Calling могут настроить политику, чтобы определить, могут ли пользователи набирать добавочные номера для связи с отдельными пользователями в разных местоположениях. Этот параметр включен по умолчанию. Оставьте этот параметр включенным, если в местоположениях нет дублирующихся добавочных номеров. Если в разных местоположениях существуют дублирующиеся добавочные номера, отключите этот параметр. Если этот параметр отключен, вызывающие абоненты должны набирать корпоративный номер (префикс маршрутизации + добавочный номер), чтобы связаться с пользователями в других местоположениях.

Подробности см. в разделе Настройка плана набора Webex Calling.

Сентябрь

25 сентября, 2023

Поддержка мелодии режима удержания на уровне пользователя

Мелодия режима удержания в настоящий момент доступна для местоположений, где музыку наследуют все пользователи, являющиеся частью местоположения. Благодаря этой функции администраторы могут подготавливать мелодию режима удержания для отдельных пользователей.

Подробности см. в разделе Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub

22 сентября, 2023

Все настройки вызовов на пользовательском портале Calling доступны в пользовательском центре (новый портал конечного пользователя)

Для обеспечения интуитивно понятного и упрощенного взаимодействия все настройки вызовов, доступные на пользовательском портале Calling, были включены в новый унифицированный портал под названием Пользовательский центр. Пользователи могут получить доступ к приведенным ниже настройкам вызовов и настроить их с помощью User Hub.

• Голосовая почта

• Графики

• Часовой пояс

• Язык сообщений электронной почты и объявлений

• Не беспокоить

• Переадресация вызовов

• Ожидающий вызов

• Отклонение анонимных вызовов

• Вмешательство в вызов

• Блокировка идентификатора вызывающего абонента

• Уведомление о вызове

• Приоритетное предупреждение

• Выборочное принятие, отклонение и переадресация вызовов

• Последовательный звонок

• Одновременный звонок

• Дозвон по единому номеру

• Резервирование рабочего места

• Руководитель

• Служба помощника руководителя

• Консоль секретаря

20 сентября, 2023

Устойчивость веб-сайта Webex Calling и совместное размещение локального шлюза

Эта возможность позволяет обеспечить одновременную работу (совместное размещение) устойчивости веб-сайта Webex Calling и локального шлюза на одной платформе IOS-XE. Администратор может подключить шлюз в Control Hub как шлюз устойчивости веб-сайта (SGW), а затем настроить его как локальный шлюз во время нормальной работы подключения к облаку и как шлюз устойчивости веб-сайта во время отключения WAN (или облака). Это значительно снижает общую стоимость владения для конечного пользователя, а также сокращает административные расходы, поскольку настраивается и управляется только один шлюз.

Подробности см. в разделе Размещение локального шлюза и устойчивости веб-сайта на шлюзах под управлением Cisco IOS

14 сентября, 2023

Некоторые настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить следующие параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Приоритетное предупреждение

• Последовательный звонок

• Выборочное принятие вызовов

• Выборочное отклонение вызовов

• Выборочная переадресация вызовов

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка приоритетного предупреждения для пользователей, Настройка последовательного звонка для пользователей, Настройка выборочного принятия вызовов для пользователей, Настройка выборочного отклонения вызовов для пользователей и Настройка выборочной переадресации вызовов для пользователей.

12 сентября, 2023

Поддержка сторонних устройств DECT

Эта функция добавляет поддержку сторонних устройств для моделей DECT Yealink, таких как W52B, W56B, W60B и W70B.

Дополнительную информацию см. в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

11 сентября, 2023

Включение поддержки каналов микропрограммного обеспечения для телефонов MPP

Эта функция помогает самостоятельно управлять обновлениями микропрограммного обеспечения MPP с помощью Control Hub. Эта функция позволяет:

• Протестируйте ранние версии микропрограммного обеспечения MPP.

• Управление производственным развертыванием микропрограммного обеспечения MPP на канале микропрограммного обеспечения MPP

Подробности см. в каналах модернизации программного обеспечения MPP

9 сентября, 2023

Запросы на службы в Control Hub для помощи в операциях выделенного экземпляра Day-0

Можно создать запрос на обслуживание, чтобы получить помощь службы для записи DNS и обновления брандмауэра для настройки выделенного экземпляра.

Дополнительную информацию см. в разделе Как создать запрос на обслуживание

7 сентября, 2023

Дополнительные языки, поддерживаемые для транскрипции голосовой почты

Расширение поддержки текста стенограммы сообщений голосовой почты на французский, немецкий и испанский языки в дополнение к английскому языку.

Дополнительную информацию см. в разделе Текст стенограммы сообщений голосовой почты для Webex Calling

5 сентября, 2023

Разрешить пользователям, использующим только добавочный номер, перемещаться из одного местоположения в другое

Администратор может перемещать пользователей (как пользователей Calling, так и пользователей, не использующих Calling) из одного местоположения в другое, не влияя на их идентификационные данные, а также на настройки вызовов и голосовой почты.

Дополнительную информацию см. в статье Перемещение пользователей из одного местоположения в другое.

Август

31 августа, 2023

API подготовки: Активация устройства

Добавлена поддержка активации устройств с помощью API активации устройств на платформе Webex для разработчиков.

Дополнительную информацию см. в разделе Webex для разработчиков.

API подготовки: Шаблоны клавиш линий для конфигурации устройства

Добавлена поддержка API конфигурации устройств для управления шаблонами клавиш линий на платформе Webex для разработчиков.

Дополнительную информацию см. в разделе Webex для разработчиков.

16 августа, 2023

Новые поля идентификатора вызова в отчете "Подробный журнал вызовов Calling"

Добавьте следующие поля идентификатора вызова в отчет с подробным журналом вызовов Calling, чтобы обеспечить соотнесение записей о инициированных и завершенных вызовах:

• Идентификатор локального вызова

• Идентификатор удаленного вызова

• Идентификатор сетевого вызова

• Идентификатор связанного вызова

• Номер пользователя

• Результат вызова

• Причина результата вызова

Дополнительные сведения см. в разделе «Отчет с подробным журналом вызовов о вызовах» в отчетах в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

11 августа, 2023

Отчет о качестве мультимедиа Webex Calling

Теперь с отчетом о качестве мультимедиа Webex Calling можно найти показатели качества мультимедиа ветвей вызовов, такие как дрожание аудио, потеря пакетов видео, использованное соединение и многое другое.

Дополнительные сведения см. в разделе «Отчет о качестве мультимедиа во время вызовов» в разделах Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке и Устранение неполадок с качеством мультимедиа Webex Calling в Control Hub.

Новые глобальные фильтры в аналитических данных подробного журнала вызовов

В разделе "Подробный журнал вызовов" аналитики Calling добавлены указанные ниже глобальные фильтры.

• Имя пользователя

• Адрес электронной почты

• Тип терминального устройства.

• Тип устройства

Дополнительные сведения см. в разделе «Отчет с подробным журналом вызовов о вызовах» в отчетах в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

9 августа, 2023

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Папуа Новая Гвинея

• Восточный Тимор

• Вануату

• Гайана

• Фиджи

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

Некоторые настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить следующие параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Расписания

• Уведомление о вызове

Подробности см. в разделе Создание графиков для настроек вызовов и Включение уведомления о вызовах для пользователей.

7 августа, 2023

Запись вызова на виртуальных линиях

Запись разговоров по виртуальным линиям позволяет записывать звонки по виртуальным линиям. Все разговоры, происходящие на виртуальных линиях, записываются и сохраняются для дальнейшего использования. С помощью этой функции вы можете вести учет важных деловых разговоров, отслеживать взаимодействие с клиентами и обеспечивать соответствие отраслевым нормам.

Подробности см. в разделе Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling.

1 августа, 2023

Добавить IP-адрес звуковой станции Polycom 5000, 6000 в Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление IP-адреса звуковой станции Polycom 5000 и 6000 в качестве устройства под управлением Cisco в Control Hub.

Подробности см. в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling

Июль

31 июля, 2023

Усовершенствование пользовательского списка групп контактов

Теперь в Webex Calling можно добавлять функции местоположения, такие как сервисная группа, в список пользовательских групп контактов. Список отображается в клиенте-секретаре.

Подробности см. в разделе Webex для разработчиков

28 июля, 2023

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в Бангладеш.

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

26 июля, 2023

Улучшения структуры документации API Webex Calling

Реорганизация документации API Webex Calling для упрощения использования разработчиком. Кроме того, мы добавили контент для информирования разработчиков об изменениях, известных проблемах и новых инструментах для помощи в создании пользовательских решений с помощью этих API.

Подробности см. в разделе Webex для разработчиков

24 июля, 2023

Некоторые настройки пользователя на пользовательском портале Calling доступны в Control Hub

Администраторы могут настроить следующие параметры пользователя в Control Hub напрямую без перекрестного запуска пользовательского портала Calling.

• Не беспокоить

• Отклонение анонимных вызовов

• Часовой пояс вызовов для пользователей и рабочего пространства

Подробности см. в разделе Включение режима "Не беспокоить" для пользователей, Предотвращение получения анонимных вызовов пользователями и Изменение часового пояса устройств пользователей и рабочих пространств.

19 июля, 2023

Перевод вызова и визуальная голосовая почта в Webex Calling для Chrome

Пользователи Webex Calling для Chrome могут переводить вызовы с помощью параметров "Перевод вызовов с согласованием" и "Перевод вслепую". Эти параметры позволяют переадресовывать вызовы коллегам или мобильным устройствам.

В Webex Calling для Chrome также предусмотрена функция визуальной голосовой почты. Если в клиенте Webex Calling для Chrome включена голосовая почта с помощью индикатора новых сообщений, вы можете видеть полученные сообщения голосовой почты. Кроме того, вы можете прослушать свои сообщения или просмотреть стенограмму голосовой почты в любое время от клиента.

Подробности см. в статьях Webex Calling для Chrome и Webex Calling для Chrome | Примечания к выпуску.

17 июля, 2023

API для выбора предпочтительного устройства для обработки вызовов

С ростом использования клиентов Webex и гибридных рабочих сред конечным пользователям желательно выбирать предпочтительное устройство для обработки вызовов на основе API. Эта функция позволяет администратору или конечный пользователь выбрать устройство, которое будет использоваться для автоматического ответа и принудительного ответа удаленного управления.

Микропрограммное обеспечение Cisco MPP 12.0.2

Новая прошивка поддерживает следующие функции:

1. Поддержка функции незакрепленных рабочих мест для настольных IP-телефонов 88xx.

2. Новые программные клавиши для удаления участников из списка участников в режиме специальной конференции.

3. Новые программные клавиши на совещании Webex для отображения списка участников, включение и выключение микрофона самостоятельно (88xx, за исключением Cisco 8875)

14 июля, 2023

Объявления о записи разговоров о соответствии

Теперь Webex Calling поддерживает воспроизведение "Объявления о соответствии" для записи вызовов. Эта функция может быть включена для входящих вызовов из PSTN, исходящих вызовов в PSTN или обоих. При включении этой функции Webex Calling воспроизводит сообщение о соответствии требованиям, чтобы убедиться в том, что сторона PSTN знает о том, что вызов может быть записан. Если эта функция включена, она переопределяет объявление на уровне пользователя. При переводе, получении или организации конференц-связи абонент PSTN не слышит несколько объявлений для записи вызова. Объявление на уровне пользователя модернизировано для воспроизведения только вызовов PSTN, только внутренних вызовов или и того и другого. Это изменение помогает клиентам, которым не нужны объявления для внутренних вызовов, минимизировать количество объявлений, воспроизводимых во время вызова.

Подробности см. в разделе Управление записью вызовов для Webex Calling.

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Камбоджа

• Гаити

• Лаосская Народно-Демократическая Республика

• Монголия

Изменение идентификатора подписки на местоположение

Теперь администраторы могут перемещать местоположения между подписками с помощью лицензии Calling из приостановленной подписки в активную без обращения в службу поддержки.

Подробности см. в разделе Изменение подписки на местоположение для планов Cisco Calling в Control Hub.

10 июля, 2023

Новые параметры объявления автосекретаря

Теперь администраторы могут загружать объявления для использования с автосекретарями Webex Calling. После загрузки администраторы могут выбрать необходимые объявления во время настройки автосекретаря в Control Hub.

Подробности см. в разделе Управление автосекретарями в Control Hub

7 июля, 2023

Подготовка API: Репозиторий объявлений

Добавление поддержки администраторам для создания пула объявлений и мультимедиа на уровне организации. Подробности см. в разделе Репозиторий объявлений.

3 июля, 2023

Webex Calling Расширение рынка

Webex Calling расширяет свое присутствие в следующих странах:

• Бутан

• Мьянма

• Непал

Теперь можно продавать и развертывать Webex Calling в следующих странах:

• Ангола

• Кения

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

Июнь

30 июня, 2023

Администратор местоположения Webex Calling

С помощью Webex Calling можно назначать администраторов для определенных местоположений для служб Webex Calling. Администраторы клиентов могут назначать администраторов местоположения для управления многими функциями местоположения и пользователей в зависимости от области действия местоположения.

Подробности см. в разделе Делегирование администрирования местоположения.

Аналитические сведения о качестве для администраторов Webex Calling

Помогает администраторам получить представление о проблемах качества в этих сценариях, а также о возможных решениях.

• Медиа не проходит через вызовы

• Невозможно настроить оптимизацию пути мультимедиа.

Подробности см. в разделе Устранение неполадок качества мультимедиа Webex Calling в Control Hub

27 июня, 2023

Поддержка незакрепленных рабочих мест в Webex Calling для MPP

Эта функция интегрирует возможности вызовов в функцию нерабочего места Webex для устройств MPP. Устройство MPP, назначенное рабочему пространству с включенной функцией "Нерабочие места", позволяет пользователю приобрести это устройство в качестве своего персонального устройства. В режиме Hot-Desk на этом устройстве доступны функции Webex Meetings и Webex Calling пользователя. Эта функция обновляет функцию Webex Hot -desking, чтобы обеспечить возможности совещаний и вызовов на устройствах MPP.

Подробности см. в разделе Настройка незакрепленных рабочих мест и Вход на совместно используемый телефон (незакрепленные рабочие места).

Просмотр панели оператора для очередей вызовов

С помощью этой функции администратор может просматривать всех операторов, принадлежащих к очередям вызовов, и их статус. Администраторы могут изменить Join/Unjoin состояние операторов из очереди вызовов.

Подробности см. в разделе Управление операторами очереди вызовов.

5 июня, 2023

Клиент-секретарь теперь поддерживает должность и мобильное устройство для Webex Calling

Клиент администратора теперь отображает название и мобильный номер для клиентов Active Directory (или аналогичной службы Cloud Directory).

Май

24 мая, 2023

Повышенная живучесть выделенного экземпляра Webex Calling

Во время сбоя в работе сети или облака, из-за которого пользователи на сайте не могут подключиться к выделенному экземпляру Webex Calling , узел повышенной живучести берет на себя ответственность за маршрутизация вызова . Во время простоя узел повышенной живучести обрабатывает все внутренние вызовы, вызовы PSTN и экстренные вызовы для пользователей на сайте филиала, на котором произошел сбой.

Подробности см. в разделе Усовершенствованная устойчивость для выделенного экземпляра Webex Calling.

17 мая, 2023

API подготовки: Активация устройства

Добавление поддержки активации устройства. Этот API позволяет администраторам добавлять и удалять устройства Webex Calling для пользователей и рабочих мест Webex Calling.

Подробности см. в разделе Настройки вызовов на устройстве

13 мая, 2023

Webex Calling поддерживает CallCabinet в качестве поставщика услуг записи вызовов

Webex Calling поддерживает несколько поставщиков услуг записи вызовов для одной организации. CallCabinet теперь поддерживается поставщиком услуг записи вызовов для Webex Calling. CallCabinet поддерживается организациями, размещенными в США. Поддержка CallCabinet в качестве поставщика запись вызова для других регионов осуществляется поэтапно.

CallCabinet - это облачное решение для записи голоса, обеспечивающее соблюдение нормативных требований в будущем, а также аналитику разговоров нового поколения с настраиваемой бизнес-аналитикой и автоматизацией обеспечения качества. В основе этого решения лежит искусственный интеллект следующего поколения, использующий специализированные алгоритмы машинного обучения для обеспечения беспрецедентной бизнес-аналитики в реальное время. CallCabinet предлагает неограниченное пространство для облачного хранилища или возможность перемещения записей в локальный хранилище клиента. Закажите это решение для записи через Cisco Commerce Workspace (CCW).

Дополнительные сведения см. в разделе Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling и включение записи вызовов для организации.

9 мая, 2023

Защита от спама для Webex Calling - блокировка вызова (блокировка пользователя)

Пользователи и администраторы Webex Calling могут блокировать вызовы со спамом, телемаркетингом и оскорблениями от абонентов PSTN, блокируя их номера. Администраторы Webex Calling могут блокировать номера из Control Hub. Пользователи Webex Calling могут блокировать номера из приложения Webex и устройств Cisco.

Подробности см. в разделе Блокировка входящих нежелательных вызовов и Приложение Webex | Блокировка вызовов.

3 мая, 2023

Фильтр супервизора для просмотра статистика оператора оператора очереди вызовов

Администраторы могут использовать фильтр супервизора для просмотра статистики операторов, управляемых определенным супервизором в разделе Call Queue Agents. Скачайте отфильтрованные данные и поделитесь с супервизором.

Подробности см. в разделе Аналитика в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

2 мая, 2023

Оптимизация массовых запросов в CSV

Оптимизация функции экспорта и импорта CSV для поддержки обновления отдельных полей для пользователей в местоположении или организации.

Подробности см. в разделе Управление данными о вызовах пользователей.

Рабочие места для вызовов на устройствах MPP и RoomOS

Поддерживает функцию незакрепленных рабочих мест для Webex Calling на устройствах MPP и RoomOS.

Подробности см. в матрице поддержки функций Webex Calling Webex Calling

Поддержка репозитория объявлений

Теперь администраторы могут создавать пул объявлений на уровне организации. В дальнейшем эти объявления можно будет сделать доступными для служб Webex Calling, например:

• Приветствия автосекретаря

• Приветствия в очереди вызовов

• Мелодия режима удержания

• Объявления для конечных пользователей, например голосовая почта

Подробности см. в разделе Управление репозитором объявлений.

Поддержка использования собственных ключей (BYOK) и безопасности данных гибридного типа (HDS) в Webex Calling

Функции BYOK и HDS теперь доступны для защиты данных пользователей Webex Calling, включая сообщения голосовой почты, тексты стенограммы сообщений голосовой почты и факсимильные сообщения. Чтобы включить эти расширенные функции безопасности, вам потребуется надстройка Профессиональный Pack для Control Hub и конфигурация администратора. Без конфигурации BYOK и HDS (или Профессиональный Pack) вы можете защитить данные пользователя с помощью ключей Cisco . Система управления ключами Webex (KMS) по умолчанию управляет ключами Cisco для повышения безопасности и конфиденциальности Webex.

Подробности см. в разделе Управление собственным главным ключом клиента и Безопасность данных гибридного типа Webex.

Апрель

29 апреля, 2023

UC Profile и Call Behavior теперь являются частью шаблона Calling

Параметры поведения при вызове и профиля UC теперь можно настраивать в шаблоне группы, что позволяет настраивать параметры вызовов на месте для групп внутри организации.

Примечание: Параметры "Поведение при вызове" и "Профиль UC" добавляются в шаблон группы и удаляются из массового CSV-файла. Загрузите новый CSV (без этих полей), чтобы избежать ошибки.

Подробности см. в разделе Настройка поведения при вызовах и Добавление нескольких пользователей в Control Hub с помощью шаблона в формате CSV.

Расширения теперь доступны для просмотра в карточка контакта пользователя.

С помощью этой функции корпоративные пользователи могут видеть назначенный добавочный номер для всех вызывающих пользователей в системе. Ранее были случаи, когда расширение не отображалось.

Подробности см. в разделе Настройка параметров вызовов для пользователей приложения Webex.

28 апреля, 2023

Поддержка хостинга для пользователей и постоянная переадресация вызовов для рабочих мест

Теперь можно включить функцию "Организаторы резервирования рабочего места" в профессиональной лицензии Webex Calling. Эта функция также поддерживает включение настройки постоянной переадресации вызовов для рабочих пространств в Control Hub и на устройстве.

Подробности см. в статьях Резервирование рабочего места в Control Hub и Настройка переадресации вызовов для пользователей и рабочих пространств.

27 апреля, 2023

Возможность возобновить работу службы Webex Calling при удалении

Если администраторы ошибочно удаляют лицензии на вызовы для пользователя, администратор может переназначить лицензии в течение 10 дней, чтобы установить существующие службы. Если администратор ошибочно удалит всю подписку на вызовы, у администратора будет 10 дней на восстановление службы, прежде чем окончательно удалить все конфигурации вызовов.

Подробности см. в разделе Восстановление отмененной подписки.

26 апреля, 2023

Включение параметра автоответа для клиента-секретаря

Клиент-регистратор не поддерживает функцию автоответчика. Эта функция позволяет пользователю клиента-регистратора включать или выключать функцию автоматического ответа для исходящих и входящие вызовы. Эта функция в настоящее время доступна в США и Канаде.

Подробности см. в разделе Начало работы с клиентом-секретарем.

17 апреля, 2023

Поддержка ивритских приветствий в Webex Calling

Поддержка иврита позволяет клиентам в Израиле и звонящим им пользователям локализовать свои услуги.

Подробности см. в разделе Поддерживаемые языки Webex.

16 апреля, 2023

Расширенная поддержка функций для устройств Poly и Yealink

Добавляет следующие функции поддержки устройств Poly, которые уже сертифицированы для Webex Calling:

• Резервирование рабочего места

• Вызов с участием N абонентов

• Исполнительный и исполнительный помощник

• Запись вызова

• Очередь вызовов

• Быстрый набор на локальном устройстве

Подробности см. в разделе Поддержка Poly и Yealink в Webex Calling

11 апреля, 2023

Поддержка API Webex Calling

Теперь можно получить доступ к API Webex Calling с помощью приложений службы. Чтобы начать использование приложений службы, см. раздел Использование приложений службы Webex.

4 апреля, 2023

Webex Calling поддерживает несколько поставщиков услуг записи вызовов

Webex Calling поддерживает несколько поставщиков услуг записи вызовов для одной организации. Теперь Imagicle является поддерживаемым поставщиком услуг записи вызовов для Webex Calling. Imagicle поддерживается в США. Поддержка Imagicle в качестве поставщика запись вызова для других регионов осуществляется поэтапно.

Imagicle - это облачное решение для записи голоса, которое предлагает совместимую запись голоса с аналитическими транскрипциями и анализом тональности. Imagicle предлагает неограниченное пространство для хранения в Imagicle Cloud или дополнительную возможность перемещать записи в локальный хранилище клиента. Чтобы заказать лицензии на запись вызова Imagicle, используйте Cisco Commerce Workspace (CCW). Теперь администраторы могут выбрать поставщика запись вызова на уровне организации или поставщика запись вызова для определенного местоположения.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление записью вызовов для пользователей Webex Calling и Включение записи вызовов для организации

Март

Webex Calling для Chrome

Этот выпуск предлагает полную функциональность и поддержку функций, которые были доступны в предварительном выпуске.

Подробности см. в разделе Webex Calling для Chrome | Примечания к выпуску и Webex Calling для Chrome.

22 марта, 2023

Поддержка незакрепленных рабочих мест в Webex Calling для 8875

Эта функция интегрирует возможности вызовов в функцию незакрепленных рабочих мест Webex для устройств MPP 8875. MPP 8875, назначенный рабочему пространству, с включенной функцией незакрепленных рабочих мест, позволяет пользователю приобрести это устройство в качестве своего персонального устройства. Если функция "Горячие столы", на этом устройстве доступны функции Webex Meetings и Webex Calling пользователя.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка незакрепленных рабочих мест и Использование общего стационарного телефона (незакрепленных рабочих мест).

21 марта, 2023

Поддержка унифицированного журнала вызовов на устройствах MPP для рабочих пространств

В настоящее время все устройства MPP настроены на использование журнала вызовов Webex , но рабочие области с MPP не могут получить доступ к журналу вызовов Webex . Устройства MPP должны знать, когда они назначаются экземплярам Workspace, и возвращаться к локальной журнал вызовов.

Дополнительные сведения см. в разделе Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP

17 марта, 2023

Интеграция Webex Meetings в серии MPP 8800

Эта функция интегрирует телефоны MPP серии 8800 с возможностями Webex Meetings. Представляем следующие функции Webex Meetings в MPP:

• Возможность присоединиться к совещанию Webex через MPP, нажав кнопку присоединения к совещанию.

• Возможность присоединения к совещанию из меню совещания в любое время во время совещания.

• Отключите такие функции телефонии, как удержание, конференция и передача во время совещания.

• Возможность просмотра участников встречи.

Дополнительную информацию см. в разделе Cisco Video Phone 8875.

5 марта, 2023

Фильтрация местоположения для устройств в Control Hub

Эта функция значительно улучшает возможности администрирования Webex Calling. Она позволяет фильтровать вкладку "Устройства" по местоположению Webex Calling.

2 марта, 2023

Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий

В сегодняшней многозадачной среде опытным пользователям, таким как операторы контакт-центра, может потребоваться взаимодействие по нескольким линиям. Поддержка нескольких линий в Webex Calling позволяет пользователям совершать и принимать вызовы по разным номерам, что позволяет эффективно управлять своими днями. Пользователи могут видеть все линии, назначенные их устройствам, в одном месте. Настройте параметры вызова для каждой линии, например, каждая линия может иметь свой уникальный идентификатор вызывающего идентификатор и голосовую почту с индикацией ожидающее сообщение сообщения. Виртуальные линии позволяют администраторам Webex Calling создавать линии без необходимости получения лицензии и идентификатора пользователя или адреса электронной почты. Эти линии можно назначить устройствам пользователя и приложению Webex как многострочную функцию.

Дополнительную информацию см. в статье Поддержка нескольких линий в Webex Calling с помощью виртуальных линий.

Включение конфигурации "Несколько линий" в местоположениях Webex Calling

Администраторы Webex Calling могут настроить общие и виртуальные линии на устройствах пользователя и в приложении Webex для местоположений, отличных от домашнего местоположения пользователя. Когда вызов размещается путем выбора линии, вызов перенаправляется из подключение к PSTN в место, которому принадлежит номер.

Дополнительную информацию см. в разделе Конфигурация общих и виртуальных линий в местоположениях

Webex Calling поддерживает диапазоны виртуальных добавочных номеров

Virtual Extension Ranges упрощает настройку для интеграции со сторонними системами телефонии. Это дает возможность определять сопоставление с диапазоном номеров, а также префиксом и маршрутизацией номеров к PSTN, связанным с местоположением.

Дополнительную информацию см. в разделе Конфигурация виртуальных добавочных номеров в Control Hub.

Февраль

28 февраля, 2023

Концепция местоположений Webex

Webex представляет новую организационную концепцию местоположения, которая работает во всех службах Webex . Администраторы Webex могут назначать пользователей и рабочие области местоположениям и использовать эти местоположения для организации своей организации в целом. Для определенных служб Webex они могут использовать местоположения для связывания определенных параметров. Эта функция развертывается поэтапно для разных регионов.

Усовершенствуйте CDR Webex Calling с помощью дополнительных полей

Отчет с подробными записями вызовов в Control Hub теперь содержит новые поля. Это позволяет клиентам проводить более глубокий анализ данных о вызовах в Webex Calling. Она также позволяет третьим сторонам усовершенствовать аналитику и интеграции отчетов Webex Calling.

Вот список добавленных новых полей:

1. Набранные цифры

2. Выпуск партии

3. Номер для перенаправления​

4. UUID местоположения или сайта

5. UUID отдела

6. идентификатор вызова, связанного с переводом

7. Код авторизации​

Подробности см. в разделе Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке

21 февраля, 2023

Устойчивость веб-сайта для Webex Calling

Эта функция гарантирует, что ваш бизнес всегда доступен, даже если ваше сетевое соединение к Webex . Для обеспечения живучести сайта в качестве шлюза обеспечения живучести используется маршрутизатор в вашей локальной сети, который может обеспечивать резервные вызовы для локальных конечных точек. Даже если сетевое соединение не позволяет вам подключиться к Webex, локальные конечные точки по-прежнему могут совершать и принимать вызовы через шлюз обеспечения отказоустойчивости.

Эта функция может использоваться совместно с Unified SRST для Unified Communications Manager. Конечные точки из обеих систем могут регистрироваться на одном и том же шлюзе, могут звонить друг другу и могут использовать общую магистраль PSTN во время простоя.

Дополнительную информацию см. в разделе Устойчивость веб-сайта для Webex Calling.

9 февраля, 2023

Подготовка файла CSV: Парковка вызовов

Добавлена поддержка парковки вызовов с помощью файла CSV в Control Hub. Эта функция доступна партнерам и клиентам.

Дополнительную информацию см. в разделе Парковка вызовов в Control Hub.

2 февраля, 2023

Поддержка службы каталогов для выделенного экземпляра

Эта функция позволяет синхронизировать пользователей из облака в локальную или облачную инфраструктуру UC, например Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unity Connection, и управлять ими с помощью службы каталогов выделенного экземпляра Webex Calling. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ними данные пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы облачного каталога) в службу идентификации Webex .

Дополнительную информацию см. в разделе Поддержка службы каталогов для выделенного экземпляра.

Январь

31 января, 2023

Receptionist Client теперь поддерживает создание пользовательских групп через API

Новый набор API-интерфейсов позволяет создавать пользовательские группы, которые клиент-регистратор может использовать для быстрой обработки вызовов в вашей организации и управления ими.

Дополнительную информацию см. в разделе здесь.

Синхронизация пользователей из Control Hub в выделенный экземпляр (синхронизация с южной границей)

Эта функция обеспечивает следующее:

1. Поддержка облачной интеграции LDAP (Azure) для Control Hub

2. Пользователи, синхронизированные из локального AD в Control Hub посредством синхронизации каталогов или из облака LDAP, могут быть синхронизированы с выделенным экземпляром.

30 января, 2023

Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для выделенного экземпляра

С легкостью размещайте вызовы выделенного экземпляра в Microsoft Teams, не прерывая рабочий процесс или переключаясь между приложениями.

Дополнительную информацию см. в разделе Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для выделенного экземпляра.

27 января, 2023

Смягчение нежелательной почты: Блокировка входящих вызовов

Администраторы Webex Calling могут использовать Control Hub для блокировки спам, телемаркетера и вызовов, совершаемых вызывающими абонентами PSTN.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка списка блокировки вызовов.

23 января, 2023

Управление шлюзом Webex с помощью Control Hub

Эта функция обеспечивает упрощенный процесс переноса и управления шлюзами Cisco IOS XE из Control Hub. Соединитель управления шлюза поддерживает соединение между Control Hub и шлюзом, позволяя отслеживать состояние шлюза и выполнять задачи по техническому обслуживанию из Control Hub. Эта функция обеспечивает следующие преимущества:

• Упрощенное предоставление услуг шлюза

• Упрощенное обслуживание шлюза из интерфейса Control Hub

• Снижение зависимости от Cisco TAC

Дополнительные сведения см. в статьях Регистрация шлюзов под управлением Cisco IOS в облаке Webex, Назначение служб управляемым шлюзам и Проверка конфигурации локального шлюза Cisco с помощью Control Hub.

19 января, 2023

Мост вызовов для пользователей при отображении общей линии

Пользователи, использующие совместно используемые линии, могут подключиться к активный вызов , находящемуся на той же общая линия доступа. Пользователи устройства MPP могут использовать программируемую функциональную клавишу для переадресации вызова по общая линия доступа. В приложении Webex пользователи могут использовать код активации функции (FAC) для переадресации вызова.

Дополнительные сведения см. в статьях Индикация общих линий для приложения Webex, Настройка функций Webex Calling и Общие линии на многоплатформенном стационарном телефоне.

17 января, 2023

Улучшения функций парковки вызовов в Webex Calling

Усовершенствования функции парковки вызовов позволяют администраторам добавлять добавочные номера парковки в качестве пунктов назначения парковки в группе парковки вызовов. Эта функция упрощает парковку вызова, поскольку пользователям не нужно запоминать добавочный номер парковки вызова. Они могут использовать Group Park параметр парковки вызова на стационарных телефонах и в приложении Webex.

Дополнительную информацию см. в разделе Парковка вызовов в Control Hub.

12 января, 2023

Усовершенствования незапланированных конференций (3-way Calling)

Администраторы Webex Calling могут определить поведение незапланированной конференции, когда организатор конференции покидает конференцию. При включении этого параметра конференция продолжится, когда организатор покинет конференцию, оставив других участников. При отключении этого параметра конференция прерывается, когда организатор покидает ее.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление прекращением незапланированной конференции.

8 января, 2023

Поддержка режима "Не беспокоить" (DND) в выделенном экземпляре

Если вам нужно время, чтобы сосредоточиться на задаче или время вдали от работы, включите режим "Не беспокоить" в приложении Webex или на телефоне, чтобы приостановить уведомления о вызовах и обмен сообщениями . Когда пользователь включает режим "Не беспокоить" на телефоне, это состояние интегрируется с приложением Webex пользователя. Следовательно, эта опция приостанавливает уведомления о вызовах и сообщениях. Когда все будет готово, пользователь может отключить режим "Не беспокоить" в приложении Webex или на телефоне. При отключении параметра "Не беспокоить" возобновляются уведомления о вызовах и сообщениях на всех устройствах.

Декабрь

16 декабря, 2022

Пограничные контроллеры сеансов ленты проверяются на использование с Webex Calling в качестве утвержденных локальных шлюзов (локальных шлюзов) для PSTN на базе локальных ресурсов.

Дополнительные сведения см. в разделе поддержки сторонних пограничных контроллеров сеансов в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

Поддержка настраиваемых меток линий для устройства Webex Calling и приложения Webex

Теперь вы можете использовать настраиваемый текст строки для меток линий на устройствах MPP и в приложении Webex .

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Улучшите процесс переноса для миграции устройств

Инициируйте миграцию микропрограммного обеспечения либо из потока добавления устройства, либо из потока миграции устройства. Кроме того, можно включить лицензию на миграцию MPP, а затем добавить ее в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в разделе Миграция телефона в Webex Calling.

9 декабря, 2022

Поддержка общая линия доступа в приложении Webex

Эта функция позволяет администратору Control Hub назначать индикации общих линий приложению Webex конечного пользователя для предоставления следующих возможностей.

• Поддержка фиксированного количества назначаемых линий в приложении Webex .

• Возможность настроить линию других пользователей как линию общая линия доступа в приложении Webex (как в телефоне MPP).

Дополнительные сведения см. в разделе Индикация общей линии для приложения Webex.

Поддержка синхронизации присутствия вызова в выделенном экземпляре

С помощью этой функции состояние вашего стационарный телефон при вызове синхронизируется с приложением Webex , что позволяет вашим коллегам видеть статус вашего стационарный телефон в своем приложении Webex . При активный вызов состояние доступности меняется на «На вызове». Это состояние снова изменится на "Доступен" после завершения вызова.

Дополнительные сведения см. в разделе Синхронизация состояния доступности во время вызова в выделенном экземпляре.

Настройки организации Webex Calling

Администраторам требуется возможность API Webex для получения или изменения настроек в организации клиента. Этот API позволяет администраторам партнеров читать, записывать и изменять настройки Webex Calling для определенной организации.

Для получения дополнительной информации щелкните здесь.

8 декабря, 2022

Определение перенаправления вызовов из очереди вызовов, группы поиска, помощника исполнителя

Эта функция позволяет пользователям приложения Webex просматривать журнал вызовов и различать вызовы, поступающие из группы поиска и очереди вызовов. Руководители и помощники могут использовать функцию Exec-Assistant в приложении Webex , чтобы просматривать журнал вызовов и определять, ответил ли на входящий вызов руководитель или помощник.

6 декабря, 2022

Webex Calling для Chrome (предварительный просмотр)

С помощью Webex Calling для Chrome пользователи могут получить доступ к функциям Webex Calling непосредственно из браузера Chrome без необходимости использования отдельного настольного приложения. Приложение Webex Calling для Chrome, которое скоро будет добавлено в интернет-магазине Chrome, предоставляет мощный пакет корпоративных функций вызовов с помощью интуитивно понятного программного телефона на основе браузера. Плавающий программный телефон Webex Calling для Chrome выглядит и функционирует так же, как настольное приложение, а также предоставляет необходимые функции вызова корпоративного уровня, включая быстрый вызов, набор добавочного номера, интеграцию каталогов и состояние доступности в режиме реального времени – все эти функции можно использовать с помощью расширения Chrome, которое исключает необходимость переключения между отдельными приложениями.

Это предварительный выпуск.

Дополнительные сведения, включая выпуск и поддержку функций, см. в разделе Webex Calling для Chrome | Примечания к выпуску и Webex Calling для Chrome (предварительный выпуск).

Деловые текстовые сообщения для клиентов Cisco Calling Plan в США и Канаде

Обмен текстовыми сообщениями для компаний в Webex Calling – это безопасный и удобный способ отправки личных текстовых сообщений клиентам, партнерам и поставщикам. Деловые текстовые сообщения легко интегрируются в приложение Webex , позволяя пользователям легко отправлять и получать текстовые сообщения в привычных для них условиях, не переключаясь между приложениями.

Дополнительные сведения см. в разделе Включение функции обмена текстовыми сообщениями для компаний, Приложение Webex | Отправка текстового сообщения и Приложение Webex | Текстовые сообщения.

5 декабря, 2022

Поддержка SBC AudioCodes для локального шлюза Webex Calling

Пограничные контроллеры сеансов AudioCodes проверяются на использование с Webex Calling в качестве утвержденных локальных шлюзов (локальных шлюзов) для PSTN на базе локальных ресурсов.

Дополнительную информацию см. в разделе "Поддержка сторонних пограничных контроллеров сеансов" в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

Аналитика Webex Calling: предоставление подробных записей о вызовах практически в режиме реального времени

API подробных записей вызовов позволяет клиентам запрашивать записи вызовов в течение 5 мин после завершения вызова для получения актуальной информации о развертывании Webex Calling. Используйте эти данные для внутренней отчетности, интеграции с сторонними инструментами, аналитики и мониторинга вызовов Webex Calling практически в режиме реального времени.

Дополнительную информацию см. в разделе здесь.

2 декабря, 2022

Webex Calling Расширение рынка

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных ниже странах и регионах.

• Ливан

• Монако

• Маврикий

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

Улучшения Provisioning API - перемещение номеров между местоположениями

Добавление поддержки, которая позволяет администратору перемещать номера в разных местах. Этот API позволяет пользователям сохранять свой номер после изменения местоположения.

Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

Южная Корея Media PoP

Точка присутствия мультимедиа Webex Calling (PoP) в Южной Корее запущена для предоставления локальных мультимедиа клиентам из Южной Кореи. Это сокращает задержку и улучшает качество вызовов, демонстрируя приверженность компании Cisco к Южной Корее как ключевому рынку роста для Webex Calling.

1 декабря, 2022

Запуск автоматической миграции микропрограммного обеспечения корпоративных телефонов

Используйте возможность автоматического запуска миграции микропрограммного обеспечения предприятия на микропрограммное обеспечение MPP из Control Hub (через Cloud Connected UC).

Дополнительную информацию см. в разделе Миграция телефона в Webex Calling.

Ноябрь

29 ноября, 2022

Webex Go

Webex Go – это оптимизированные возможности совместной работы для мобильных устройств, благодаря чему приложение Webex Calling будет использовать встроенное средство набора номера мобильного телефона конечного пользователя. Она доступна в качестве надстройки для клиентов Webex Calling в США и Великобритании.

Дополнительную информацию см. в разделе Webex Go.

Webex Go. Улучшенные возможности во время вызова с помощью приложения Webex

Функции во время вызова, такие как отключение микрофона, 3-сторонний вызов, удержание или возобновление, доступны из встроенного интерфейса средства набора номера. Пользователи Webex Go, у которых установлено приложение Webex 42.9 и более поздние версии на мобильном телефоне могут использовать приложение Webex для управления выполняющимся вызовом Webex Go.

Дополнительную информацию см. в разделе Использование Webex Go на мобильном телефоне.

Устройства, управляемые заказчиком - дополнительные возможности и общая поддержка устройств

Включение таких возможностей, как возможность назначать устройства, управляемые клиентом, профилям пользователей, возможность добавления линий общего доступа и добавление общего профиль устройства по умолчанию.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавление управляемого клиентом устройства.

Поддержка решений для партнеров по цифровому факсу

Webex Calling поддерживает партнерские решения по цифровым факсам, которые можно настроить с помощью Control Hub. Теперь доступна программа Imagicle, которая предоставляет надежные, безопасные и простые в использовании решения для цифровых факсов.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавление управляемого клиентом устройства.

22 ноября, 2022

Служба Webex Calling теперь доступна на заморских территориях Франции

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных ниже странах и регионах.

• Французская Гвиана

• Гваделупа

• Мартиника

• Майотте

• Реюньон

• Сен-Пьер и Микелон

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

3 ноября, 2022

Сертификация устройств VG420 ATA с Webex Calling

Cisco VG420 ATA – это полностью управляемый вариант ATA для Webex Calling с возможностью до 144 портов FXS. Cisco VG420 – это модульный ATA, предоставляющий аналоговые услуги через разъемы Amphenol, которые предназначены для предоставления аналоговых услуг высокой плотности для крупных предприятий и кампусов.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка голосового шлюза Cisco VG420/VG400 ATA в Control Hub.

Дополнительные усовершенствования настроек устройства для MPP-телефонов Webex Calling

Дополнительные усовершенствования настроек устройства для телефонов MPP Webex Calling, ATA и Cisco DECT, что обеспечивает улучшенное решение для конфигурации администрирования. Также для беспроводных телефонов 840/860 добавлена новая вкладка настроек устройства.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling.

1 ноября, 2022

Полноэкранный режим для администрирования пользователей

Возможности в полноэкранном режиме, запущенные в Control Hub 18 октября, теперь заданы в качестве возможностей по умолчанию для администраторов.

Последовательный поиск устройств рабочего пространства в приложении и на устройствах Webex

Эта функция обеспечивает единообразие работы в приложении и на устройствах Webex при выполнении поиска устройств рабочего пространства.

Октябрь

Поддержка Cisco MPP 8875 в Webex Calling

Новый видеотелефон MPP 8875 имеет следующие функции:

• Расширенная поддержка функций Webex Calling

• Подключение к облако Webex для таких функций обслуживания, как перезагрузка и удаленный PRT

• Первоначальная интеграция Webex Meetings с помощью кнопки One для присоединения и просмотра списка участников.

• Поиск в каталоге Webex

• Унифицированный журнал вызовов Webex

Дополнительные сведения см. в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling и Cisco Video Phone 8875.

28 октября, 2022

Поддержка Oracle SBC для локального шлюза Webex Calling

Пограничные контроллеры сеансов Oracle проверяются на использование с Webex Calling в качестве утвержденных локальных шлюзов (локальных шлюзов) для PSTN на базе локальных ресурсов.

Дополнительную информацию см. в разделе "Магистрали на основе сертификатов" в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

26 октября, 2022

Встроенная регистрация Webex Calling для видеоустройств Webex

Эта функция обеспечивает встроенную регистрацию для видеоустройств Webex (Desk Профессиональный/ Hub, Room Systems). Т, включая функции Webex Calling во время вызова, такие как удержание или возобновление, перевод и конференция.

Дополнительные сведения см. в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling и матрица поддержки функций Webex Calling.

25 октября, 2022

Управление групповыми вызовами

Теперь доступен набор функций управления групповыми вызовами. Бесплатные возможности call-центра, которые легко настройка и использовать. Расширенные возможности очереди вызовов предоставляют простые и доступные способы поддержки служб обработки вызовов в команде с большим количеством вызовов в рамках Webex Calling.

Дополнительные сведения см. в разделе Обзор управления групповыми вызовами.

Вот набор функций очередь вызовов :

• Разрешить операторам присоединяться к определенной очереди вызовов или отключаться от нее

  Эта функция предоставляет администратору гибкость в настройке очередь вызовов для оператора для обслуживания вызовов, или оператор может выбрать конкретную очередь для вызовов обслуживания, когда они доступны.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление операторами очереди вызовов.

• Управление исходящими вызовами операторам вручную

  Администратор может установить поведение оператора по умолчанию для исходящий вызов (Обычный CLID или CLID очереди). Операторы могут звонить клиентам и представлять CLID из очереди вызовов. Это скрывает CLID агента. Когда клиенты перезванивают из очереди, им предоставляется соответствующее обслуживание, а не конкретному оператору, который может быть недоступен.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление операторами очереди вызовов.

• Дополнительные политики для очередей вызовов

  Настройте очереди вызовов с использованием праздничных или ночных служб, а также управляйте неавторизованными вызовами. Это дает организациям возможность управлять конфигурацией вызовов.

  Дополнительные сведения см. в разделе Управление политиками очереди вызовов.

• Маршрутизация на основе навыков для очередей вызовов

  Позволяет очередям вызовов распределять вызовы операторам на основе их навыков, а не статического шаблона, такого как линейный или равномерный. Это гарантирует, что клиенты будут перенаправлены к агенту, который наиболее квалифицирован в обслуживании их запросов.

  Дополнительную информацию см. в разделе Создание очереди вызовов и управление ею.

• Возможности полной очереди IVR

  В очередях вызовов воспроизводятся различные объявления для связи с вызывающим абонентом. Эти объявления являются важной частью очередей call-центра. Эта функция поддерживает Call Whisper и Comfort Bypass политики.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление объявлениями очереди вызовов.

• Супервизор принимает вызовы операторов

  Это позволит контролерам очередей вызовов принимать вызовы, которые в данный момент обрабатывают назначенные им операторы.

  Дополнительные сведения см. в разделе Управление контролерами очереди вызовов.

• Введение контролеров в очереди вызовов

  Представляет концепцию контролеров в очередях вызовов. Вы можете связать операторов в очередь вызовов с супервизором, и супервизоры могут незаметно отслеживать вызовы и вмешиваться в них.

  Дополнительные сведения см. в разделе Управление контролерами очереди вызовов.

• Усовершенствование функции обратного вызова для Webex Calling

  Усовершенствуйте возможности очереди Webex Calling, чтобы предложить клиенту параметр обратного вызова во время ожидания в очереди. Обратный вызов - это опция, доступная клиентам, когда их расчетное время ожидания вызова превышает определенный порог. Клиенты могут обратный вызов и находиться в виртуальной очереди. Система обратный вызов клиенту, когда он будет в очереди, и подключится к доступному оператору.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление вызовами в очереди вызовов

21 октября, 2022

Перенос CUP Мои контакты в приложение Webex

Пользователи приложения Webex Calling (Broadsoft UC-One) перемещаются в приложение Webex в рамках EOL/EOS. Теперь для партнеров и клиентов доступен новый процесс переноса своих контактов CUP «мои контакты» в службу контактов Webex , чтобы они были доступны из приложения Webex .

1. Отправьте электронное сообщение на адрес webexcalling-phd@cisco.com с запросом на экспорт контактов CUP. Включите идентификатор организации в электронное письмо.

2. Экспортированный список контактов предоставляется отправителю запроса в виде файла CSV вместе с инструкциями по импорту контактов через Control Hub.

18 октября, 2022

Теперь доступны аналитика и отчеты очередь вызовов Webex Calling

Теперь вы можете просматривать данные об очередях вызовов , настройка в вашей организации, например, сколько вызовов было прервано, среднее время , которое вызывающие абоненты провели в ожидании в очередях вызовов, общее количество входящих вызовов и т. Д.

Дополнительные сведения см. в разделе Очередь вызовов в разделе аналитики для портфолио продуктов для совместной работы в облаке и разделе Webex Calling в разделе Отчеты для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Инструментальные панели функций вызовов в Control Hub. Автосекретарь

Теперь вы можете просматривать данные для автосекретарей, настройка в вашей организации, такие как количество вызовов в часы работы, количество вызовов, перенаправленных на автосекретаря, время наибольшей занятости и т. Д.

Дополнительную информацию см. в разделе Автосекретарь раздела аналитики для портфолио продуктов для совместной работы в облаке и в разделе Webex Calling Отчеты для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Полноэкранный режим для пользователей

Работа правой панели (RHP) в настоящий момент в Control Hub будет перенесена в полноэкранный режим. Приведение функциональных возможностей в соответствие с новыми возможностями Control Hub и предоставление интуитивно понятных возможностей управления функциями вызовов пользователей.

Сервер распространения прошивки

В инфраструктуру Webex Calling добавляется новый сервер микропрограммного обеспечения для загрузки микропрограммного обеспечения на устройства.

Дополнительные сведения см. в разделе Сервер распространения микропрограммного обеспечения.

Сентябрь

30 сентября, 2022

Улучшено управление клавишами линий для MPP Cisco

Основываясь на существующей функции настройки макетов, в шаблонах ключей линий добавлены новые возможности администратора, которые позволяют создавать шаблоны ключей линий и управлять ими (макеты, которые можно применять ко многим устройствам). Новый интерфейс пользователя позволяет администратору создавать несколько шаблонов для каждой модели Cisco MPP и позволяет применять шаблоны к устройствам на уровнях организации и местоположения.

• Добавляет возможность создавать, применять, просматривать, редактировать, дублировать и удалять макеты шаблонов MPP.

• Добавляет возможность создания шаблона из существующего индивидуального макета устройства.

• Позволяет использовать несколько шаблонов для каждой модели MPP.

• Позволяет быстро вернуть MPP в состояние по умолчанию.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка назначений клавиш линий и управление ими в Control Hub.

15 сентября, 2022

Служба Webex Calling теперь доступна в Китае

Расширяет присутствие Webex Calling для поддержки Китая в качестве филиала.

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

Служба Webex Calling теперь доступна в дополнительных странах

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных ниже странах и регионах.

• Иордан

• Оман

• Пакистан

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

13 сентября, 2022

Интеграция функций Webex на телефонах MPP

Включение этих функций на устройствах MPP:

• Унифицированный журнал вызовов Webex — журнал вызовов устройства MPP отображает вызовы, совершенные с помощью устройств Webex и приложения Webex пользователя.

• Поиск по каталогу Webex — устройства MPP ищут облачный каталог, содержащий все контакты Webex.

Дополнительные сведения об обновлениях см. в разделе Включение каталога Webex и унифицированного журнала вызовов на телефоне MPP.

6 сентября, 2022

Обновления светодиодных индикаторов клавиш линии MPP и набора номера из журнала вызовов

Эта функция обновляет настройка по умолчанию по умолчанию для шаблона светодиодных индикаторов клавиша линии MPP для согласования с шаблоном, используемым на телефонах Cisco Enterprise. Сведения о новом шаблоне задокументированы здесь. См. столбец шаблона и цвета предустановки1 в таблице 24–31. Это изменение влияет только на новые или существующие организации, не использующие Device Settings функции. Организации, использующие Device Settings и хотите использовать новый шаблон индикатора, необходимо установить для него значение Preset1 в Device Settings.

Подробные сведения о развертывании этого изменения см. в разделе Обновления шаблона индикаторов телефона MPP и журнала вызовов.

Август

24 августа, 2022

Усовершенствования API подготовки. Основные местоположения. Администраторам требуется возможность API Webex для интеграции своих приложений или систем с платформой Webex Calling. Этот API помогает настраивать, создавать или изменять местоположение Webex Calling.

Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

18 августа, 2022

Автоматическое создание учетной записи E911

Клиенты в США, Европе и Канаде теперь могут создавать свои учетные записи E911 непосредственно в Control Hub. Новый рабочий процесс на основе мастера предоставляет сведения о действиях, которые администратор должен выполнить на портале администратора E911. Этот поток позволяет администраторам сохранять данные и выходить из них на любом этапе, а затем возобновлять работу, когда будет доступна вся информация. Клиенты, уже имеющие учетную запись E911, могут войти в систему с помощью существующих учетных данных администратора RedSky. Индикатор состояния в настройках E911 отслеживает процесс настройки E911 на уровне организации.

Подробности см. в разделе Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

16 августа, 2022

Сегодня все рабочие области должны быть созданы и назначены устройству. Поскольку рабочие пространства могут поддерживать только одну линию, это автоматическое назначение устройств затрудняет для администраторов назначение рабочих пространств линиям общего доступа на других устройствах. Эта функция теперь позволяет создавать рабочие пространства без устройств, которые затем можно назначить в качестве линий общего доступа на других устройствах.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавление совместно используемых устройств и служб в рабочее пространство.

15 августа, 2022

Настройте шаблон автоматического назначения, доступный в Control Hub, чтобы автоматически назначать лицензии новым пользователям Webex Calling

Используйте шаблон автоматического назначения, доступный в Control Hub, чтобы автоматически назначать лицензии новым пользователям. Вы можете назначать лицензии пользователям, которые добавляются вручную, через CSV или через синхронизацию Active Directory . Это требование позволяет администраторам назначать профессиональную лицензию новым пользователям.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка шаблонов автоматического назначения лицензий для пользователей Webex Calling.

1 августа, 2022

Прекращение использования приложения Webex Calling

Мы прекращаем использование устаревшего приложения Webex Calling, ранее известного как BroadSoft UC-One. Новые клиенты могут получить доступ к приложению Webex , которое представляет собой последние инновации для совместной работы от Cisco. Это обновление применимо к новым клиентам, развернутым в Webex Calling, и не применимо к клиентам оператора Webex (AKA BroadCloud Carrier).

Дополнительную информацию см. в разделе Объявление о прекращении продаж и прекращении обслуживания приложения Webex Calling на базе BroadSoft UC-One.

Подготовка новых клиентов по умолчанию в центрах обработки данных EUN

Центры обработки данных по умолчанию для предоставления новых вызовов в сети EMEAR (кроме клиентов из Великобритании) теперь изменены. Клиенты новых сетевых вызовов теперь подготовлены для Webex Calling в центрах обработки данных EUN (AMS/FRA) вместо центров обработки данных в ЕС (UK) (LON/FRA). Ранее эта возможность была за дополнительным переключателем. Все новые клиенты из Великобритании по умолчанию получают доступ к центрам обработки данных в ЕС (Великобритании). Если партнеры и клиенты не хотят быть инициализированными в EUN по умолчанию и хотят продолжить прежнее поведение, они должны обратиться в службу поддержки партнеров или к своему партнеру.

Дополнительную информацию см. в разделе Центр обработки данных Webex Calling в Европейском союзе.

Июль

27 июля, 2022

Интеграция беспроводных трубок Cisco 840/860 с Webex Calling

Платформа Webex Calling теперь поддерживает регистрацию и интеграцию беспроводных телефонных трубок Cisco 840 и 860. Администраторы могут использовать Control Hub для настройки встроенного средства набора этих устройств, создания шаблонов устройств на основе MPP, основанных на настройках Webex Calling, и сертификации устройства.

Подробности см. в разделе Интеграция беспроводных телефонов Webex 840 и 860.

Индия как страна продаж

Служба Webex Calling доступна в Индии в качестве страны, в которой проводится продажа. Эта функция позволяет организациям с местоположениями только в Индии подписаться на службы Webex Calling. Организации также могут подготовить первое местоположение Webex Calling (также известное как местоположение центрального офиса) в Индии.

Подробности см. в разделе Где доступна служба Webex?.

Поддержка подготовки обхода оплаты в Индии в Control Hub

Администраторы Webex Calling теперь могут подготовить настройки, необходимые для обхода оплаты в Индии с помощью Control Hub. Благодаря этой функции администраторы могут подготовить свои местоположения Webex Calling в Индии в соответствии с политиками обхода оплаты. Настройки обхода оплаты применимы к местоположениям Webex Calling в Индии, которые настроены как местоположение филиала и местоположение для продажи

Подробности см. в разделе Включение Webex Calling для местоположений в Индии.

25 июля, 2022

Локальный шлюз на основе сертификата (высокой емкости)

Теперь магистрали на основе сертификатов можно подключить к Webex Calling. Этот тип локального шлюза идеально подходит для более крупных организаций, которые стремятся интегрировать свое подключение к развертыванию или локальное соединение PSTN с Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) в настоящее время поддерживается как магистраль на основе сертификации. Скоро появится официальная поддержка устройств Oracle, Ribbon и Audiocode. Подробные сведения о требованиях к сети и информации о конфигурации см. в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

Модернизация микропрограммного обеспечения MPP до 11.3.7

Эта функция сертифицирует и поддерживает развертывание микропрограммного обеспечения MPP 11.3.7. Подробные сведения см. в разделе Объявления для устройств Webex Calling и Настройка и изменение настроек устройства в Webex Calling.

22 июля, 2022

Усовершенствования API подготовки — номера для локального шлюза — администраторы требуют возможности API Control Hub для интеграции своих приложений или систем с платформой Control Hub. Th API помогает интегрировать номера телефона (TN), необходимые для службы Control Hub, и управлять функциями TN, которые в настоящее время доступны в Control Hub для локального шлюза, например:

• Добавление или удаление TN в / из местоположения.

• Активировать или деактивировать TN.

Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

15 июля, 2022

Устройство, управляемое клиентом - поддержка CyberData

Устройства CyberData теперь доступны для подготовки в разделе устройств, управляемых клиентом, в Control Hub. Дополнительные сведения о CyberData см. в разделе Добавление устройства, управляемого клиентом.

11 июля, 2022

Совместное использование настроек, включенных в шаблоне вызова

Настройте параметры совместного доступа к приложению Webex и управляйте ими с помощью Настройка шаблона вызовов. Настройки совместного доступа можно включить в рамках параметра Включить или обеспечить доступный совместный доступ к экрану для вызовов в приложении Webex.

8 июля, 2022

Служба Webex Calling теперь доступна в дополнительных странах

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных ниже странах и регионах.

• Египетское время

• Нигерия

• Türkiye

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

7 июля, 2022

Предоставление пользовательских функций через CSV

Эта функция позволяет использовать файл CSV для массового обновления пользователей и подготовки служб в Webex Calling. Благодаря этой возможности администраторам Webex Calling упрощенный способ экспорта существующих данных, импорта новых данных и обновления данных в Webex Calling платформе.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление данными о вызовах пользователей.

Шаблон вызова для групп

Администраторы Webex Calling могут настроить параметры управления удаленным рабочим столом, видео и поведения при вызовах с помощью шаблона группы. С помощью функции шаблонов групп администраторы могут централизованно управлять этими настройками вызовов и применять их ко всей группе. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка шаблона вызовов.

1 июля, 2022

Улучшение инструмента переноса устройств

Инструмент переноса устройств позволяет настроить лицензии на перенос устройств для устройств, настроенных в Webex. Этот инструмент также предоставляет параметр для настройки лицензии на перенос устройств из Updates and Migrations > Device Migration Tool в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в разделе Миграция телефона в Webex Calling.

Встроенное аудио для Webex Calling (обратный вызов)

Интегрированное аудио для Webex Calling позволяет присоединяться к Webex Meetings с помощью функций звонка на звонок на звонок системы и обратного вызова без PSTN платежей.

При использовании устройства Webex Calling или программного клиента для присоединения к совещанию посредством звонка на номер системы или выбора параметра обратного вызова мультимедиа остается в облаке Cisco Webex в целях улучшения задержки и экономии затрат на оплату услуг PSTN.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка веб-сайта Webex Meetings на использование встроенного аудио для Webex Calling.

Июнь

29 июня, 2022

Транскрипция голосовой почты (приложение Webex )

Средство транскрипции голосовой почты теперь имеет возможность автоматически определять такие языки, как английский, французский, немецкий и испанский. К стенограмме применяется политика сохранения голосового сообщения, это означает, что при удалении голосовое сообщение соответствующая стенограмма также удаляется.

Дополнительную информацию см. в технической документации по безопасности Webex Calling для усовершенствования создания текста стенограммы и шифрования сообщений голосовой почты.

28 июня, 2022

Webex Calling аналитики – информация о пользователе

Доступна новая инструментальная панель, которая обеспечивает визуальное представление использования Webex Calling для пользователей. Под этим графиком можно увидеть графическое представление использования и качества всех вызовов. Теперь вы можете фильтровать информацию, отображаемую на диаграммах для выбранных пользователей, для нескольких пользователей одновременно, а также на основе имени пользователя и адрес электронной почты. Новая инструментальная панель доступна в Control Hub в разделе Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в разделе Аналитика в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

22 июня, 2022

Возможность просмотра условий предоставления услуг записи вызовов в Control Hub

В Control Hub теперь отображаются условия предоставления услуг поставщика услуг записи вызовов. Администратор клиента или партнерский администратор должен принять условия предоставления услуг в первый раз, когда они включат запись вызова. Администраторы могут просматривать условия предоставления услуг в любое время на странице запись вызова пользователей.

Дополнительную информацию см. в разделе Включение записи вызовов для организации и Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

20 июня, 2022

Прекращение использования приложения Webex Calling

Компания Cisco планирует прекратить использование устаревшего приложения Webex Calling, ранее известного как BroadSoft UC-One. Все клиенты и партнеры могут перейти на приложение Webex , обеспечивающее новейшие инновации для совместной работы от Cisco. Это объявление применимо к клиентам, развернутым в Webex Calling, и не применимо к клиентам оператора Webex (AKA BroadCloud Carrier). Дополнительную информацию см. в разделе Объявление о прекращении продаж и прекращении обслуживания приложения Webex Calling на базе BroadSoft UC-One.

17 июня, 2022

Индикация антиспама для Webex Calling

Webex Calling может маркировать вызовы, что позволит сократить время ответа на нежелательные вызовы и потенциальные риски, связанные с безопасностью. Теперь администраторы могут блокировать эти вызовы с помощью политик организации. Дополнительную информацию см. в разделе Индикация нежелательной почты или мошеннических вызовов в Webex Calling.

10 июня, 2022

Встроенное аудио для Webex Calling выделенного экземпляра

Встроенное аудио позволяет присоединяться к Webex Meetings с помощью функций обратный вызов без взимания платы за телефонную сеть общего пользования. Дополнительную информацию см. в разделе Конфигурация встроенного аудио для выделенного экземпляра Webex Calling.

9 июня, 2022

Virtual Connect - новая надстройка для подключения к частному облаку для выделенного экземпляра

Virtual Connect - это новая надстройка для подключения к частному облаку для выделенного экземпляра. Это дополнительный вариант подключения к облаку для небольших клиентов или удаленных сайтов, которые могут в частном порядке подключаться к их выделенному экземпляру. Преимущества:

• Активируйте и управляйте виртуальным соединением в Control Hub.

• Дополнительная опция надстройка Flex для Cloud Connect

Дополнительную информацию см. в разделе Dedicated Instance-Virtual Connect.

2 июня, 2022

Служба Webex Calling теперь доступна в дополнительных странах

Расширяет присутствие Webex Calling в перечисленных ниже странах и регионах.

• Сен-Мартен

• Тринидад и Тобаго

• Острова Теркс и Кайкос

• Виргинские острова США

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

1 июня, 2022

Включение сбора PRT по запросу для устройств MPP устройств Webex Calling

Сбор данных PRT по запросу позволяет администраторам и инженерам службы техническая поддержка гибко собирать журналы с устройств MPP. С помощью этой функции администраторы могут собирать журналы и создавать обращение в Control Hub. Группа поддержки может собирать журналы через службу поддержки и помогать в разрешении обращений. Эта возможность сокращает время, необходимое для разрешения обращений. Дополнительную информацию см. в разделе Сбор информации о требованиях PRT (инструмент для отправки отчетов о неполадках) в Control Hub

Май

31 мая, 2022

Горячая линия по предотвращению самоубийств в Webex Calling

Начиная с июля 16, 2022, набор 988 будет направлять вызовы на Национальный жизненный план профилактики самоубийств. Федеральная комиссия по коммуникациям (FCC) приняла правила для установления 988 как нового легко запоминающегося 3-значного телефонного номера по всей стране для американцев, находящихся в кризисе, для связи с консультантами по вопросам профилактики самоубийств и психического здоровья.

Дополнительную информацию см. в разделе Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 мая, 2022

Поддержка Webex Calling с локальным шлюзом теперь доступна в следующих странах:

• Бермудские острова

• Британские Виргинские острова

• Каймановы острова

• Доминика

• Гренада

• Гуам

• Ямайка

• Монтсеррат

• Северные Марианские Острова

• Сент-Китс и Невис

• Сент-Люсия

• Сент-Винсент и Гренадины

Дополнительную информацию см. в разделе Где доступна Webex?.

Структура предупреждений для выделенного экземпляра в Control Hub

Предупреждения о выделенном экземпляре представлены и отправляются в Control Hub. Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы для администраторов.

24 мая, 2022

Инициализация CSV- Автосекретарь

Клиенты и партнеры могут массово предоставлять автосекретаря в разных местах. Эта возможность позволяет администраторам настраивать параметры меню автосекретарь , управление потоком вызовов, настройки идентификатор вызывающего абонента и планирование для нескольких автосекретарей посредством загрузка файла.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление автосекретарями в Control Hub

17 мая, 2022

Webex Calling аналитики – оптимизация пути ICE/PNC

Будет доступна новая инструментальная панель с визуальным представлением использования пути Webex Calling для ветвей вызовов. Под этим графиком можно увидеть графическое представление использования и качества всех вызовов. Он включает фильтрацию, которая позволяет пользователям фильтровать ветви вызовов для оптимизации пути непосредственно из графика. Новая инструментальная панель будет доступна в Control Hub в области Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в разделе Аналитика в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Усовершенствования пользовательского интерфейса

Воспользуйтесь обновленным пользовательским интерфейсом портала Calling и улучшите общую удобство использования службы администрирования вызовов в Control Hub. Вызывающие элементы, такие как номера, местоположения, маршрутизация вызовов, функции, заказы PSTN, выделенный экземпляр, параметры службы и параметры клиента, имеют единообразный внешний вид с улучшенным макетом страницы. Это нацелено на повышение общей приверженности качеству и расширение возможностей администратора.

16 мая, 2022

Аналитика Webex Calling. Качество вызовов, распределенное по странам

Будет доступна новая инструментальная панель с визуальным представлением данных о качестве и использовании Webex Calling с разбивкой по странам. Он включает контекстную фильтрацию, которая позволяет пользователям фильтровать всю информационную панель, выбирая одну или несколько стран непосредственно на графике. Новая инструментальная панель доступна в Control Hub в разделе Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в разделе Аналитика в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

12 мая, 2022

Улучшено управление клавишами линий для MPP Cisco

Улучшение управления клавиша линии осуществляется в два этапа. На первом этапе администраторы могут определять раскладки кнопок для отдельных устройств. Администраторы могут применять такие функции, как основная линия, линия общая линия доступа и быстрый набор (с дополнительным значением, мониторинг, открытие и закрытие).

3 мая, 2022

Включение или отключение совместного доступа для вызовов в приложении Webex

В рамках настроек возможностей во время вызова в приложении Webex (для Webex Calling) администратор Control Hub может отключить совместный доступ для пользователей приложения Webex во время вызова. Дополнительную информацию см. в статье Включение или отключение совместного доступа для вызовов в приложении Webex.

Апрель

28 апреля, 2022

Изменение поведения при наборе номера, представление номера и проверка исходящего вызова для Webex Calling

Набор внешних номеров Webex Calling изменяется для обеспечения согласованного поведения при маршрутизации вызова, представлении номера и проверке вызова. Дополнительные сведения об этом изменении см. в разделе Поведение при наборе номера, презентация номера и проверка исходящего вызова для Webex Calling.

27 апреля, 2022

Инструментальная панель с подробным журналом вызовов в Control Hub

Новая инструментальная панель Подробный журнал вызовов в Control Hub позволяет быстро и легко просматривать полные сведения о вызовах для каждого вызова в развертывании Webex Calling. KPI высшего уровня для общего количества вызовов, принятых вызовов, вызовов в наиболее загруженном местоположении и активных пользователей предоставляют подробные сведения о развертывании Webex Calling из Control Hub. Используйте панель управления для просмотра типов вызовов, совершаемых пользователями, будь то внутренние, местные или международные, чтобы оптимизировать расходы на PSTN. Мощные фильтры позволяют фильтровать и находить определенные вызовы в виде таблицы.

Новая инструментальная панель поставляется с экспортируемым отчетом в разделе Отчеты в Control Hub. Эта инструментальная панель позволяет экспортировать ежедневные, еженедельные, ежемесячные или пользовательские отчеты о записях вызовов, создавать запланированные отчеты, а также для пользователей профессиональной версии Webex экспортировать записи вызовов через API.

22 апреля, 2022

Синхронизация режима "Не беспокоить" (DND) между приложением Webex и телефоном

Если вам нужно время, чтобы сосредоточиться на задаче или время вдали от работы, теперь вы можете приостановить уведомления о вызовах и сообщениях, включив режим "Не беспокоить" в приложении Webex или на телефоне. Когда пользователь включает режим "Не беспокоить" на телефоне, состояние интегрируется с приложением Webex пользователя, пользователем Webex , и уведомления о вызовах и сообщениях приостанавливаются. Когда пользователь готов, функцию "Не беспокоить" можно отключить в приложении Webex или на телефоне. После отключения уведомления о вызовах и сообщениях возобновляются на устройствах пользователя. Дополнительную информацию см. в разделе Синхронизация статуса «Не беспокоить» между приложением Webex и стационарным телефоном

21 апреля, 2022

Обновления меню пользователя MPP

Эта функция удаляет настройки из меню пользователя MPP, задаваемые с помощью функции "Настройки устройства" в Control Hub. Кроме того, эти настройки теперь недоступны для пользователя. Подробную информацию об изменениях меню см. в разделе Объявления для устройств Webex Calling.

19 апреля, 2022

Unified CCPP для Webex Calling и выделенного экземпляра

Партнеры с подключением Webex Calling PSTN (CCPP) смогут эффективно использовать свои существующие пиринги с Webex Calling для выделенного экземпляра. Подробную информацию об изменениях меню см. в разделе PSTN с подключением к облаку.

Изменение адреса для электронных Webex Calling почты

Адрес электронной почты для уведомлений, полученных с платформы Webex Calling, изменен на webex_comm@webex.com с именем Webex. Это изменение помогает поддерживать согласованность с другими системными сообщениями Webex .

Усовершенствованные возможности облака Cisco Webex для устройств Cisco MPP в Webex Calling и Webex для BroadWorks в Control Hub

Создание основы для обеспечения усовершенствованной и улучшенной работы Cisco в Cisco с помощью MPP и Webex Calling или Webex для BroadWorks. Функции Webex , которые поддерживаются этой функцией в MPP, включают:

• Перенос в облако Cisco Webex: все серии 6800/7800/8800

• Запросы на обслуживание Webex (перезагрузка и отчеты о проблеме): все серии 6800/7800/8800

На устройствах MPP, подключенных к облаку Cisco Webex , отображается значок облака, указывающий на успешное подключение.

Вот даты доступности:

• Регионы США, Канады и EMEA: 20 апреля, 2022

• Азиатско-тихоокеанский регион и Япония: 21 апреля, 2022

Дополнительную информацию см. в разделе Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

15 апреля, 2022

Provisioning API - местоположения

Администраторам требуется возможность API Webex для интеграции своих приложений или систем с Webex Calling платформа. Этот API помогает настроить функции определения местоположения Webex Calling . Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

8 апреля, 2022

API подготовки: Чтение номеров

Администраторам требуется возможность API Webex для поддержки включения местоположения номеров Webex Calling на платформе Webex для разработчиков. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

7 апреля, 2022

Перемещение чисел между локациями

Теперь вы можете перемещать номера из одного местоположения в другое, когда оба местоположения находятся в одном подключение к PSTN. Дополнительную информацию см. в разделе Управление номерами телефона в Control Hub.

5 апреля, 2022

Контактная информация организации по переносу

Используйте Control Hub для переноса контактов организации. Эта миграция упрощает импорт и экспорт контактов организации в файлы Control Hub с разделителями-запятыми (CSV). После импорта в Webex пользователи в вашей организации могут получить доступ к контактам организации через приложение Webex . Дополнительную информацию см. в разделе Управление контактами организации в Control Hub.

Расширенный поиск пользователей и контактов

Теперь вы можете использовать приложение Webex для поиска контактов организации, определенных администратором, в дополнение к пользователям Webex . Контакты организации могут быть определены для поставщиков, клиентов или любых контактов, необходимых вашей организации. При поиске людей в приложении Webex все контакты, определенные администратором, отображаются в представлении Люди. Эта возможность позволяет пользователям искать контакты и звонить по ним. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск и вызов контактов на телефоне.

Контакты организации могут создаваться администратором с указанием номеров телефона, SIP-адреса и других атрибутов. Администратор может просматривать и импортировать контакты организации с помощью нового представления в Control Hub.

Эта функция представлена поэтапно. Поиск контактов, определенные администратором, также будет доступен на телефонах Webex Calling позднее в этом году.

Март

31 марта, 2022

Webex Go

Webex Go – это оптимизированные возможности совместной работы для мобильных устройств, благодаря чему приложение Webex Calling будет использовать встроенное средство набора номера мобильного телефона конечного пользователя. Она доступна в качестве надстройки для клиентов Webex Calling в США. Дополнительную информацию см. в разделе Webex Go.

Поддержка общего импорта личных контактов

Эта функция предоставляет администраторам Webex Calling механизм импорта всех контактов пользователей в базу данных персонального контакта (службы контактов) Webex. Это общий характер, поскольку источником контактов могут быть локальный развертывания, облачные системы связи с конкурентами или даже развертывания Webex Calling MT. Он открывает сценарии миграции для поддержки любого случая импорта личный контакт , а не только Unified CM. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция личных контактов в Webex.

30 марта, 2022

Маршрутизация на основе местоположения для соблюдения требований относительно обхода платных номеров

Правила электросвязи в некоторых странах, например в Индии, требуют, чтобы сеть PSTN не обходилась, чтобы снизить затраты, связанные с междугородними вызовами. Для обеспечения работы Webex Calling в этих странах необходимо, чтобы служба Webex Calling поддерживала маршрутизацию на основе местоположения в зависимости от географической сети пользователя. Эта функция обеспечивает поддержку для Webex Calling в части соблюдения требования относительно обхода платных номеров. Дополнительную информацию см. в статье Включение Webex Calling для местоположения в Индии.

Настройка уведомлений о экстренных вызовах в Control Hub

В выбранных регионах теперь доступны новые возможности администрирования Webex Calling для управления уведомлениями об экстренных вызовах в местоположении Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка уведомлений об экстренных вызовах в Control Hub.

API подготовки: Рабочие пространства

Администраторам требуется возможность API Webex для интеграции своих приложений или систем с Webex Calling платформа. Эта интеграция помогает управлять правами на места и Webex Calling правами. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

Текст стенограммы сообщений голосовой почты

Текст стенограммы полученных голосовых сообщений доступен для пользователей Webex Calling. При включении транскрипции голосовой почты вы получаете уведомление по электронной почте с расшифровкой голосовой почты в теле сообщения для каждого нового сообщения голосовой почты, и голосовая почта прикрепляется в виде файла .wav. Дополнительную информацию о преобразовании сообщений голосовой почты см. в статьях Текст стенограммы сообщений голосовой почты для Webex Calling и Настройка параметров голосовой почты и управление ими для пользователя Webex Calling.

API подготовки: Добавочный номер парковки вызовов

Добавление поддержки звонок на номер системы на платформе Webex для разработчиков для поддержки интеграции внешних инструментов и автоматической инициализации добавочного номера телефона. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

API подготовки: Оставшиеся функции пользователей

Добавление поддержки остальных пользовательских функций в платформу Webex для разработчиков. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

29 марта, 2022

Устранение проблем с качеством носителя

Новый способ визуализации Webex Calling вызовов. Используйте инструмент для устранения неполадок для поиска Webex Calling вызовов и для поиска сведений о задержках, а также сведениях о задержках, которые потеря пакетов последовательно. В представлении устранения неполадок отображается информация о вызовах, выявляется проблема с качеством мультимедиа и обеспечивается быстрое разрешение. Эта функция доступна во всех регионах и для вызовов с использованием настольных телефонов и программных клиентов, как настольных, так и мобильных. Дополнительную информацию см. в разделе Устранение неполадок качества мультимедиа Webex Calling в Control Hub.

Новая вкладка "Качество мультимедиа" в аналитике вызовов

Новая инструментальная панель "Качество мультимедиа вызовов" в Control Hub упрощает управление качеством вызовов Webex Calling в пределах организации. Ключевые индикаторы производительности высокого уровня (KPI) позволяют администраторам быстро оценить качество вызовов во всем мире. Наши диаграммы предоставляют подробные представления этих данных по местоположению, IP-адрес, типу мультимедиа, типу подключения, кодеку, типу конечной точки и модели IP-телефон . Данные доступны для вызовов Webex Calling , но не для вызовов Webex , и обновляются почти в реальное время. Данные о качестве вызова можно просмотреть в течение 15 мин после завершения вызова.

Администраторы могут использовать фильтры для еще большей детализации, например для выделения данных о качестве вызовов по местоположению и типу IP-телефон всего за несколько секунд. Эти инструменты позволяют нашим клиентам предоставлять стабильные высококачественные вызовы и устранять проблемы до того, как пользователи будут жаловаться на них. Дополнительную информацию см. в разделе Вызовы в разделе аналитики для вашего портфолио продуктов для совместной работы в облаке

25 марта, 2022

Настройки поведения при вызовах

Обновлена настройка поведения при вызовах в Control Hub для лучшей согласованности с назначением лицензий службы вызовов. Эта функция оптимизирует поведение при вызовах через API для подключения пользователей к Control Hub. Дополнительную информацию см. в разделе Поведение при вызовах и назначение прав на вызовы.

23 марта, 2022

Обновлены возможности мастера начальной настройки Webex Calling

Администраторы Webex Calling могут использовать новый процесс для настройки первого местоположения Webex Calling. Используйте обновленный мастер первоначальной настройки для настройки служб Webex .

21 марта, 2022

Добавление поддержки PLAR/Ringdown для устройств Cisco ATA и MPP

Эта функция обеспечивает административный контроль для включения службы PLAR/ Ringdown на определенных телефонах. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка горячей линии (PLAR) на устройствах Cisco MPP, ATA19x и Audiocodes ATA.

17 марта, 2022

Модернизация микропрограммного обеспечения MPP DECT до версии 5.0.1

Микропрограммное обеспечение MPP DECT модернизировано для Cisco DECT DBS-210 с версии480b20 до версии501. Представляем следующие функции в рамках данного обновления микропрограммного обеспечения:

• Поддержка статистик вызовов для сигналов SIP и мультимедиа

• Поддержка регулировки громкости звонка: параметры громкости

• Поддержка венгерского языка

• Поддержка расширения функции использования нескольких сот для службы Calling

  • Решение с несколькими ячейками будет увеличено до 50 базовых станций и 120 линий.

  • Увеличение емкости Control Hub будет доступно с 28 февраля, 2022 для регионов ЕС/RU и 7 2022 для регионов NAMER/CA/AU/JPN.

• Поддержка детализации параметра 150 DHCP.

Устройства будут автоматически обновляться во время ночной повторной синхронизации, запланированной для каждого региона. Дополнительную информацию см. в примечаниях к выпуску серии Cisco IP DECT серии 6800 для микропрограммного обеспечения 5.0(1). Если для DBS-210 используется микропрограммное обеспечение 4.5.x или 4.6.x, модернизируйте его до 4.8.1 SR1 (v480b20) вручную перед переносом в Control Hub. Скачать микропрограммное обеспечение можно по ссылке Загрузка программного обеспечения.

1 марта, 2022

Расширенные возможности состояния доступности для вызовов в приложении Webex

Интеграция состояния доступности для вызовов между стационарным телефоном и функцией приложения Webex пользователя предоставляет тактическое преимущество. Она эффективно устанавливает соединение между вызывающими абонентами и сотрудниками, благодаря чему сокращается время удержания и, как следствие, случаи, когда звонящий, не дождавшись ответа, вешает трубку. Дополнительную информацию см. в разделе Синхронизация присутствия во время вызова в Webex Calling.

API подготовки: Пейджинговые группы

Добавлена поддержка интеграции автоматической подготовки пейджинговых групп Webex Calling на основе местоположения. Эта функция позволяет создавать, удалять и редактировать группы подкачки. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

Полноэкранный режим работы устройства

Запустится представление управления устройствами MPP для устройств. Перейдите из Control Hub , перейдите в Management > Devices. Щелкните, чтобы выбрать устройство из списка, и полноэкранный для связанное устройство .

Webex Calling могут использовать полноэкранный для настройки устройств, аналогичных другим службам Webex.

Февраль

25 февраля, 2022

API подготовки: Автосекретарь

Добавление поддержки API автосекретарь в платформу Webex для разработчиков. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

18 февраля, 2022

Модернизация микропрограммного обеспечения Cisco MPP до версии 11.3.6

Микропрограммное обеспечение многоплатформенных телефонов Cisco MPP серий 6800, 7800 и 8800 будет модернизировано с 11.3.5 до 11.3.6. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Webex Calling появились новые функции вызовов. Этот выпуск микропрограммного обеспечения содержит исправления ошибок, которые описаны в примечаниях к выпуску 6800, примечаниях к выпуску 7800 и примечаниях к выпуску 8800. Если клиенты заинтересованы в участии в программе раннего тестирования, они могут запросить ее включение в команду TAC.

• Поддержка французско-канадского языка на IP -телефоне.

• Включите ICE в WxC в APAC и Японии KDDI (кроме видеотелефонов Cisco – Cisco 8845 и Cisco 8865).

• 8800 настольные IP-телефоны серии имеют параметр меню телефона на странице Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. По умолчанию шумоподавление выключено, но пользователь может включить его на своих телефонах.

15 февраля, 2022

Cisco PSTN с Webex Calling теперь доступна в следующих странах:

• Греция

• Польша

• Швейцария

Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с планом Cisco Calling.

Дополнительные языки для объявлений

Теперь вы можете выбрать дополнительные языки для звуковых объявлений и голосовых подсказок. Языки, доступные в усовершенствованной версии:

• Арабский

• Болгарский

• Каталанский (Испания)

• Хорватский

• Датский

• Голландский

• Финский

• Венгерский

• Индонезийский

• Норвежский

• Польский

• Румынский

• Русский

• Сербский

• Шведский

• Турецкий

• Тайский (Таиланд)

• Вьетнамский

• Испанский (Латинская Америка)

14 февраля, 2022

Webex Calling выделенного экземпляра доступен в регионе Австралии

Два новых центра обработки данных в Австралии доступны для вызовов через выделенный инстанс. Партнеры и клиенты теперь могут активировать выделенный экземпляр в регионе «Австралия» с помощью мастер первоначальной настройки (FTSW). Дополнительную информацию см. в разделе Об активации выделенного экземпляра.

Январь

31 января, 2022

API подготовки: Парковка вызова

Добавление поддержки парковки вызовов на платформе Webex для разработчиков. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

API подготовки: Графики местоположения

Добавляется поддержка функции графиков местоположения на платформе Webex для разработчиков. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

28 января, 2022

Настройка перехвата вызовов для местоположения

Администраторы могут перехватывать входящие и исходящие вызовы для местоположения в Control Hub. Отключите телефонные линии местоположения и воспроизведите подробное объявление для вызывающих абонентов и предоставьте альтернативные варианты маршрутизации. Эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка перехвата парковки вызовов для местоположения в Cisco Webex Control Hub.

27 января, 2022

Распространение функции отклонения вызовов на все устройства

Для всех устройств Webex и приложений Webex изменяется поведение по умолчанию. Действия по отклонению вызова распространяются на все устройства или приложения, на которых присутствует линия. Это останавливает сигнал парковки вызова на других устройствах или приложениях после отклонения вызова.

Поведение по умолчанию было изменено ретроспективно для существующих устройств, за исключением случаев, когда для конкретного пользователя существует более одного устройства MPP / ATA.

Это новое поведение по умолчанию можно изменить в Control Hub на уровне строк для устройств MPP/ATA при добавлении устройства. Эта возможность может быть удобна для сценариев общей линии.

Эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Отклонение входящего вызова на всех устройствах пользователя.

19 января, 2022

Встроенное аудио для Webex Calling

Теперь в Webex Calling можно набирать платные и бесплатные номера телефона системы Webex Meetings без взимания платы за услуги PSTN. При дозвоне на совещание с Webex Calling устройства мультимедиа остается в сети в облаке Cisco Webex для повышения задержки и снижения PSTN услуг. Дополнительную информацию см. в разделе Встроенное аудио для Webex Calling.

6 января, 2022

Автоматическая подготовка устройств приложения Webex в Unified CM для вызовов в выделенном экземпляре

Функция автоматической подготовки в Control Hub обеспечивает самостоятельную подготовку устройств пользователя для Webex Calling в Unified CM без вмешательства администратора. Когда пользователь, подготовленный для Webex Calling в выделенном экземпляре, выполняет вход в приложение Webex с помощью зарегистрированного адреса электронной почты или идентификатора пользователя, соответствующие типы устройств автоматически создаются в Unified CM. Дополнительную информацию см. в разделе Автоматическая подготовка устройств приложения Webex в Unified CM для вызовов в выделенном экземпляре.

Декабрь

22 декабря, 2021

Массовое удаление номеров

Администраторы могут выбрать неназначенные номера и массово удалить их. Дополнительную информацию см. в разделе Массовое удаление номеров телефона в Control Hub.

21 декабря, 2021

Видео для вызовов с участием N абонентов

Эта функция обеспечивает видеосвязь для незапланированных конференц-вызовов, инициированных пользователями в Webex Calling. Конференц-вызовы с видео теперь включены там, где ранее на устройствах с поддержкой видео существовали конференц-вызовы только с аудио.

Объединение моделей партнеров Webex Calling

Партнеры. Предложение "Webex Calling для поставщиков услуг" будет объединено с целью создания простого единого предложения для предоставления партнерам и клиентам расширенных возможностей продаж и дополнительных вариантов PSTN. Если вы являетесь поставщиком услуг Webex Calling, представитель компании Cisco свяжется с вами для предоставления дополнительных сведений и планирования преобразований.

16 декабря, 2021

Настройка имени идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов

Теперь администраторы в Control Hub могут указать имя идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов для пользователей и рабочих пространств. Дополнительную информацию см. в разделе Указание параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств.

Ограниченная доступность: поддержка устройств Yealink в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Yealink и которым необходимы устройства для конференций серии T или CP, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Список доступных моделей см. в списке устройств поддержки Webex Calling.

Очистка и документация кода доступа к функции (FAC)

Мы полностью задокументировали все доступные коды FAC и отключили незадокументированные FAC, которые усложняют использование. Дополнительную информацию см. в разделе Коды доступа к функции для Webex Calling.

15 декабря, 2021

Повышение осведомленности об изменениях E911 в США

6 января 2022 Этап 2 акта РЭЯ БАУМА вступит в силу для экстренных вызовов в США. В Webex Calling недавно появилась возможность поддержки функции "Nomadic E911 с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling". Эта функция повышает осведомленность вокруг E911 за счет отображения баннера в Control Hub, уведомления и предоставления контрольного списка действий, которые клиент должен выполнить для удовлетворения потребностей предстоящих нормативных требований. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

14 декабря, 2021

Web RTMT для выделенного экземпляра или UCMC

Эта функция позволяет использовать Web RTMT (инструмент мониторинга в режиме реального времени) для следующих приложений UC: CUCM, CUC, служба обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, CER в выделенном экземпляре. Она также обеспечивает доступ к этому инструменту посредством подключения через Интернет в Control Hub.

8 декабря, 2021

Упрощен процесс включения записи вызовов

С начала этого года в Webex Calling включена возможность записи вызовов с помощью Dubber Go для всех пользователей без дополнительной стоимости. До выхода этой возможности администратор клиента должен был ожидать включения функции записи вызовов партнером, прежде чем он мог назначить эту службу пользователям. С выходом этого обновления функции запись вызовов теперь ВКЛЮЧЕНА по умолчанию в настройках партнера. Администратор может с легкостью включить или отключить запись вызовов для определенного пользователя без ожидания включения этой функции партнером. Эта служба доступна для всех регионов. Подробности см. в статьях ниже. Включение записи вызовов для организации и Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Миграция личных контактов в UCM

Выполните миграцию личных контактов Jabber для большого количества пользователей, не требующую от конечного пользователя каких-либо действий на своем устройстве.

3 декабря, 2021

Ограниченная доступность: поддержка устройств Poly в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Poly и которым необходимы устройства для конференций Poly VVX или Trio, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Список доступных моделей см. в списке устройств поддержки Webex Calling.

API управления вызовами: Перехват вызовов и перевод микрофона

В разделе "Элементы управления вызовом" платформы Webex для разработчиков будут добавлены новые API для управления функциями перехвата вызовов, беззвучного перевода и перевода с помощью DTMF. В справочных материалах об API для разработчиков Webex представлен новый раздел о голосовом обмене сообщениями Webex Calling, который содержит новые API для функций голосовых сообщений и индикаторов ожидающих сообщений. С помощью этих новых API пользователи смогут получать сводную информацию обо всех своих голосовых сообщениях и настраивать состояние индикатора ожидающих сообщений программно. API веб-перехватчиков обновляется с использованием telephony_mwi, нового ресурса, чтобы пользователи получали уведомления о событиях при возникновении изменений в службе голосовых сообщений пользователей.

2 декабря, 2021

Усовершенствования политик голосовой почты

Организациям необходима возможность определения политик для сообщений голосовой почты. Благодаря этой функции администраторы Webex Calling теперь имеют больше возможностей для управления периодом хранения голосовых сообщений, правилами переадресации голосовых сообщений и более строгими правилами использования кодов доступа. Если эта возможность включена, политика хранения голосовых сообщений позволяет администратору выбирать продолжительность хранения голосовых сообщений перед их автоматическим удалением. С помощью правил переадресации голосовых сообщений администраторы могут разрешить или запретить пользователям переадресовывать файлы голосовых сообщений на адрес электронной почты. Кроме того, усовершенствованы правила в отношении кодов доступа, а именно частота, с которой пользователю необходимо будет изменять ПИН, длина ПИН и предотвращение установки простых кодов доступа пользователями. Эта функция позволяет администраторам задавать настройки голосовых сообщений в соответствии с потребностями организаций.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

1 декабря, 2021

Возможность устанавливать приоритет кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Добавлена возможность установки приоритета кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT только на уровне отдельного устройства и местоположения. Эта функция доступна во всех регионах.

Уведомление о техническом обслуживании MPP Cisco. Добавление программной клавиши голосовой почты в Cisco MPP 6821

В настоящее время в Cisco MPP 6821 отсутствует физическая кнопка голосовой почты, а также программная клавиша сообщений для быстрого доступа к голосовому порталу.  В этом решении будет добавлена программная клавиша "Сообщения", с помощью которой пользователи смогут получать доступ к ящику голосовой почты на голосовом портале.

Согласно приведенному ниже расписанию устройства будут автоматически обновляться во время ночной повторной синхронизации, запланированной для каждого региона:

• КАНАДА: 1 декабря, 2021

• EMEA: 1 декабря 2021

• NAMER — 1 декабря, 2021

• ЯПОНИЯ: 2 декабря, 2021

• APAC: 2 декабря, 2021

Ноябрь

30 ноября, 2021

Подготовка файла CSV: Очереди вызовов и сервисные группы

Добавлена поддержка использования CSV в Control Hub для очередей вызовов и сервисных групп, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в разделе О файлах в формате CSV для очереди вызовов Webex Calling и О файлах в формате CSV для сервисных групп Webex Calling.

Обновленные имена и описания в контенте пользовательского портала Calling

На пользовательском портале Calling для Webex Calling будет несколько обновлений контента, благодаря которым функции Webex Calling станут более понятными для конечных пользователей. Также добавлены онлайн-видео. Office Anywhere теперь называется "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)". Функции удаленного офиса теперь поддерживаются в рамках функции "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)".

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

24 ноября, 2021

Подготовка файла CSV: Перехват вызовов

Добавлена поддержка использования файлов CSV в Control Hub для функции перехвата вызовов, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в разделе О файлах в формате CSV для перехвата вызовов Webex Calling.

15 ноября, 2021

Центр обработки данных Webex Calling в Сингапуре

Центр обработки данных Webex Calling Media Pop в Сингапуре является новым центром обработки данных для вызовов, который предлагает пограничные службы, службы мультимедиа, а также службы соединений с партнерами, такими как партнеры с подключением к облаку PSTN (CCPP) для клиентских местоположений в странах Юго-Восточной Азии. Клиенты в этом регионе могут подключаться к центру обработки данных в Сингапуре, поскольку он является ближайшей точкой входа в сеть Webex, что позволит свести к минимуму задержку и улучшить качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в центре обработки данных Webex Calling в Сингапуре.

15 ноября, 2021

Nomadic E911 с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling

6 января 2022, фаза 2 закона РЭЯ БАУМА, вступит в силу, который требует, чтобы адрес прибытия экстренной службы для нестационарных и внелокальных устройств был переадресован со всеми 911 вызовами в соответствующую точку доступа общественной безопасности (PSAP). Приложения и устройства Webex, находящиеся на территории комплекса зданий, предоставляют информацию о местоположении на базе топологии сети, настроенной системным администратором. Система обнаруживает сетевой идентификатор для их соединения, например BSSID из точки беспроводного доступа, физический (MAC) адрес устройства или IP-подсеть и использует сопоставление, настроенное администраторами, для точного определения местоположения пользователя. Если пользователи изменяют свое местоположение, приложение Webex будет запрашивать у этих сотрудников их текущий адрес и проверять его, чтобы использовать этот адрес при совершении экстренного вызова. Служба Nomadic E911 теперь включена в существующую подписку Webex Calling (несколько клиентов и выделенный экземпляр) и подписку UCM Cloud для всех пользователей в США.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в разделе Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

Поддержка приложения Webex E911

В Control Hub теперь доступно поле "Секретный ключ", чтобы приложение Webex соответствовало требованиям акта РЭЯ БАУМА 2021. Оно используется приложением Webex для определения местоположения пользователя как в помещении (корпоративная карта географических соответствий), так и за его пределами. Это приложение Webex использует для связи с RedSky (поставщиком услуг E911) для определения местоположения пользователей, если приложение обнаружит какие-либо изменения сети. Приложение теперь может автоматически обнаруживать местоположение на карте географических соответствий (местоположения, подготовленные администратором в RedSky) или запрашивать адрес для какого-либо внешнего местоположения.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в разделе Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

4 ноября, 2021

Webex Setup Assist

Эксперты Cisco предоставляют партнерам и администраторам клиентов помощь в миграции и реализации служб Webex Calling с помощью службы Webex Setup Assist. Дополнительную информацию см. в статье Получение помощи в развертывании Webex Calling с помощью Webex Setup Assist.

3 ноября, 2021

Модернизация микропрограммного обеспечения Cisco MPP до 11.3.5

Микропрограммное обеспечение многоплатформенных телефонов Cisco MPP серий 6800, 7800 и 8800 модернизировано с 11.3.4 до 11.3.5. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Webex Calling появились новые функции вызовов. Этот выпуск микропрограммного обеспечения содержит исправления ошибок, которые описаны в примечаниях к выпуску 6800, примечаниях к выпуску 7800 и примечаниях к выпуску 8800. Если клиенты заинтересованы в участии в программе раннего тестирования, они могут запросить ее включение в команду TAC.

Модернизация микропрограммного обеспечения гарнитуры произведена для перечисленных далее моделей.

• Cisco 520 и 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Доступность: Доступно во всех регионах.

Октябрь

29 октября, 2021

API подготовки: Перехват вызовов

Добавлена поддержка API перехвата вызовов. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

Удаление доступа для пользователей и рабочих пространств на портале администрирования Calling

Конфигурация для пользователей и рабочих пространств полностью мигрировала в Control Hub, поэтому возможности доступа и редактирования на портале администрирования Calling удаляются.

22 октября, 2021

Группа голосовой почты

Эта функция позволяет клиентам Webex Calling создавать папки входящих факсимильных сообщений и голосовой почты, к которым можно будет предоставить совместный доступ другим пользователям, и управлять этими папками. Доступ к голосовым сообщениям теперь можно получить на голосовом портале и/или в сообщении, отправляемом на адрес электронной почты (лучше всего использовать список рассылки). Группы голосовой почты могут использоваться некоторыми приложениями, например в случае переполнения очереди вызовов или сервисной группы, в качестве варианта в автосекретаре и даже как папка входящих сообщений для подрядчиков.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление совместно доступным ящиком голосовой почты и ящиком входящих факсимильных сообщений для Webex Calling.

October 7, 2021

Singlewire/Informacast integration with Webex Calling

С помощью этой функции пользователи Webex Calling смогут набирать номер и подключаться к серверу Singlewire/Informacast для воспроизведения предварительно записанного сообщения или объявления в режиме реального времени. Сообщение будет транслироваться на MPP, связанные с определенным сообщением. Теперь эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Добавление устройства, управляемого клиентом.

October 6, 2021

Подключения к частной сети Webex Calling

Подключение к частной сети (PNC) обеспечивает клиентам более безопасный и надежный доступ к Webex Calling, чем при подключении через Интернет (OTT). Ключевыми параметрами доступа через частную сеть являются VLAN для каждого клиента через соединение партнера или выделенное соединение для клиента. Когда соединение будет установлено, PNC клиента легко смогут подключаться к Control Hub с автоматизированной подготовкой сетевых элементов и обновлениями конфигураций устройства.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах, за исключением региона встроенного центра обработки данных в ЕС. Прежде чем разместить заказ, необходимо установить соединение.

Дополнительную информацию см. в разделе Подключение частной сети клиента к Webex Calling.

5 октября, 2021

Системы комнат для пользователей (персональный режим)

Благодаря этим функциям систему комнат, как и настольное устройство (серия DX), теперь можно добавить пользователю в качестве персонального устройства. При добавлении в качестве персонального устройства пользователи могут использовать его как стационарное устройство, включая совершение вызовов PSTN непосредственно с устройства.

Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание телефона Webex Room Phone.

October 4, 2021

Cisco Calling Plan availability

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в перечисленных далее странах.

• Бельгия

• Дания

• Финляндия

• Франция

• Германия

• Ирландия

• Люксембург

• Швеция

Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с планом Cisco Calling.

Сентябрь

30 сентября, 2021

Новый собственный встроенный центр обработки данных, размещенный в ЕС

Уже доступна пара собственных центров обработки данных Webex Calling в ЕС, что избавляет клиентов из ЕС от необходимости использовать центр обработки данных в Великобритании. Данные новых клиентов из ЕС теперь размещаются в этой паре центров обработки данных, если первое созданное ими местоположение для вызовов находится в стране, входящей в состав ЕС. Уже существующие клиенты могут запросить миграцию в пару новых центров обработки данных в ЕС.

Дополнительную информацию см. в разделе Центр обработки данных Webex Calling в Европейском союзе.

Dubber call recording integration

Интеграция решения для записи вызовов Dubber устраняет необходимость выполнять подготовку вручную – это как раз то, что как никогда актуально сегодня. Если возможность записи вызова включена для пользователя, он будет создан в Dubber автоматически, при этом никаких дополнительных действий от администратора не понадобится. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в разделе Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Call Recording: Enable dual stream recording

Записи вызовов, созданные с помощью Dubber (наш партнер по записи вызовов), теперь являются двухпотоковыми, а не однопотоковыми, как это было ранее. При обработке двухпотоковой записи Dubber сможет определить, что слышал пользователь Webex Calling и что он произнес, вместо того чтобы анализировать одновременно произнесенное и услышанное пользователем Webex Calling. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в разделе Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

29 сентября, 2021

Устройства, управляемые клиентом: Поддержка устройств дверей из 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С помощью новой функции "Устройства, управляемые клиентом" администраторы могут назначить рабочему пространству предварительно сертифицированное устройство SIP, а затем использовать предоставленную информацию для подготовки и развертывания устройства вручную. Устройства, управляемые клиентами, будут добавлены поэтапно, включая устройства (2 N), GrandStream, CyberData и Algo.

Информация о доступности данной функции для каждого поставщика приведена ниже.

• Algo: все регионы.

• 2N — все регионы

• Grandstream: все регионы

• CyberData: будет доступна уже скоро.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавление устройства, управляемого клиентом.

Expanded device portfolio: DECT-210 Multi-cell - build and manage DECT network

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell позволяет подготовить до 30 трубок на не более 5 базовых станциях. Администраторы формируют настройки сети Cisco DECT и управляют ими в Cisco Webex Control Hub. Эта функция доступна для всех регионов.

Дополнительную информацию см. в разделе Создание цифровой сети DECT и управление ею в Control Hub.

23 сентября, 2021

Расширенные возможности настройки устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Используя расширенные возможности функции "Настройки устройства" (ранее "Настройки телефона") в Control Hub, администраторы могут настраивать широкий диапазон параметров конфигурации для устройств Cisco MPP, ATA и DECT. Эта функция доступна во всех регионах.

Недавно представленная функция "Настройки устройства" включает приведенные ниже возможности.

• ATA: настройка режима/метода DTMF

• MPP: предоставление URL-адреса фонового изображения клиента (выбор моделей)

• MPP: настройка языка телефона

• MPP: настройка времени ожидания для экрана (экранная заставка)

• MPP: изменение местоположения программной клавиши оператора CQ по умолчанию

• MPP: включение/отключение веб-доступа (на уровне пользователя)

• MPP: настройка таймера снятой трубки

• MPP: настройка уровня ведения журналов по умолчанию

• MPP: настройка SSID сети Wi-Fi и метода аутентификации

• MPP: настройка режима POE

• MPP: включение/отключение служб DND

• MPP/ATA – включение/отключение 802.1x

• MPP/DECT: настройка до 10 многоадресных групп для MPP, 3 для DECT

• MPP/ATA/DECT: настройка VLAN

• MPP/MPP/ATA: включение/отключение функции QOS

• MPP/MPP/ATA: включение/отключение протоколов CDP и LLDP

• MPP/ATT/DECT: настройка параметров приоритета кодека. Уже скоро

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка и изменение настроек устройства.

22 сентября, 2021

Webex Edge Connect для Webex Calling

Служба Webex Calling добавлена в Webex Edge Connect. Теперь клиенты могут использовать один экземпляр Webex Edge Connect как для трафика Calling, так и для трафика Meetings. здесь или Предпочтительная архитектура для получения дополнительной информации о Webex Edge Connect.

8 сентября, 2021

Включение и отключение видео в приложении Webex

Теперь в Control Hub администратор клиента может включать или отключать видео для Calling и других служб Webex в приложении Webex. Дополнительную информацию см. в статье Включение и отключение видео для вызовов в приложении Webex.

7 сентября, 2021

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling – это новые интегрированные возможности подготовки PSTN, которые обеспечивают комплексную сквозную подготовку и управление PSTN от партнера PSTN с подключением к облаку (CCPP) на одной панели в Control Hub.

Она создана на ведущей в отрасли инфраструктуре PSTN Webex Calling с подключением к облаку для автоматизации того, что традиционно было ручным, рутинным процессом.

Клиенты и партнеры теперь могут выбрать поставщика CCPP в Control Hub для заказа, переноса и управления номерами телефона непосредственно в Control Hub.

Доступность: Эта возможность в настоящее время доступна в США и Канаде в сотрудничестве с Intelepeer. Постепенно она будет расширяться и для других партнеров.

1 сентября, 2021

Планы Cisco Calling в Великобритании

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в Великобритании. Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с планом Cisco Calling.

Август

31 августа, 2021

Поддержка настроек другого часового пояса в службах определения местоположения

В Control Hub для служб определения местоположения, в том числе сервисных групп, очередей вызовов и автосекретарей теперь отведено индивидуальное поле часового пояса отдельно от установленного для текущего местоположения часового пояса. Чтобы изменить часовой пояс службы местоположения, перейдите в General Settings область определенной функции, для которой необходимо обновить часовой пояс, а также изменить и сохранить его. Дополнительную информацию об изменении этих служб см. в приведенных ниже статьях.

• Управление автосекретарями в Control Hub

• Управление очередями вызовов в Control Hub

• Управление сервисными группами в Control Hub

Доступность: Доступно во всех регионах.

30 августа, 2021

Расширенное портфолио устройств: Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA является частью новой линии ATA с облачным управлением в предложении Webex Calling. ATA VG400 поддерживает до 8 аналоговых вызовов с основными функциями управления вызовами и факсимильными устройствами, включая T.38. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка голосового шлюза Cisco ATA VG400 ATA в Control Hub.

20 августа, 2021

Поддержка двойной идентификации (гибкие политики взаимодействия для управления несколькими поставщиками услуг PSTN)

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Если эта настройка включена, заголовки From и PAI обрабатываются отдельно друг от друга и могут отличаться. Если же настройка отключена, для заголовка PAI задается то же значение, что и для заголовка From. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

18 августа, 2021

Включение и отключение управления удаленным рабочим столом в приложении Webex

В Control Hub для администратора клиента появится возможность включать и отключать клиентские элементы управления удаленным рабочим столом (RDC) устройства комнаты Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Включение или отключение управления удаленным рабочим столом для вызовов в приложении Webex.

9 августа, 2021

Встроенная поддержка бесплатных номеров

Благодаря этой функции теперь Webex Calling будет поддерживать бесплатные номера для входящих вызовов в США и Канаде для поставщика PSTN с подключением к облаку, поставщика услуг и локального шлюза. Теперь можно будет назначить бесплатные номера точкам входа, таким как автосекретари, сервисные группы и очереди вызовов. При совершении внешних вызовов пользователи также могут использовать бесплатный номер в качестве идентификатора линии вызывающего абонента (CLID) для исходящих вызовов.

Процедура назначения бесплатного номера аналогична процедуре назначения какого-либо другого бесплатного номера. Рядом с бесплатным номером отображается соответствующий значок для упрощения идентификации. Дополнительную информацию об управлении номерами телефона в Control Hub см. в разделе Управление номерами телефона в Control Hub.

Миграция функций в Control Hub. Пользователи и рабочие пространства

Теперь для управления пользователями и рабочими местами в Control Hub доступны дополнительные функции, в том числе языковые настройки пользователя, а также альтернативные номера телефона, которые можно назначить пользователям. Все задачи по управлению пользователями Webex Calling теперь можно выполнять в Control Hub.

Дополнительную информацию о том, как теперь настраиваются эти функции в Control Hub, см. в перечисленных ниже статьях.

• Настройки предпочтительного языка для пользователя и рабочего пространства: Настройка предпочтительного языка для вашей организации в Control Hub

• Альтернативные номера телефона для пользователей: Настройка пользователей Webex Calling и управление ими

• Блокировка идентификатора вызывающего абонента для переадресованных вызовов: Указание параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Calling и Указание параметров идентификатора вызывающего абонента для рабочих пространств Webex Calling

• Доступ к пользовательскому порталу Calling пользователя: Доступ к пользовательскому порталу Calling пользователя

Доступность: Доступно во всех регионах.

Июль

27 июля, 2021

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling (ICE)

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling с помощью интеллектуальных технологий маршрутизирует мультимедиа Webex Calling непосредственно между поддерживаемыми устройствами. При совершении вызовов в рамках вашей организации между приложением Webex, стационарными телефонами и локальными шлюзами будут предприниматься попытки использовать ICE для непосредственной маршрутизации мультимедиа, а не выполнить маршрутизацию посредством облака. Дополнительную информацию см. в документации здесь.

В настоящий момент выполняется глобальное развертывание оптимизации мультимедиа, и эта возможность станет доступной на всех устройствах и во всех приложениях в ближайшие недели. Эта функция уже доступна в Канаде для стационарных телефонов, и в дальнейшем ее включение будет происходить по приведенному ниже графику.

• Канада – стационарные телефоны: 21 июля, приложение Webex: Ноябрь 16

• Европа – стационарные телефоны: 29 июля, приложение Webex: Ноябрь 18

• США: стационарные телефоны: * Август 12, приложение Webex: Ноябрь 22

• Япония: стационарные телефоны: *Август 19; приложение Webex: Ноябрь 28

• Австралия: стационарные телефоны: *Август 26; приложение Webex: Ноябрь 25

* Обновленные даты выхода версии для стационарных телефонов. Эти даты сдвинулись на неделю.

1 июля, 2021

Принадлежности MPP добавлены в ассортимент устройств

Эта функция позволяет использовать устройства принадлежностей, подключаемые к MPP, к элементу ассортиментного списка на странице "Устройства" в Control Hub. Поддерживаемые принадлежности MPP: гарнитуры Cisco ( серия 500) и клавишные приставки Cisco (KEM). Дополнительную информацию см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Июнь

30 июня, 2021

Обновление для некоторых функций администрирования в Control Hub

Некоторые элементы управления администрированием в Webex Calling были удалены. Сообщение об Orders и откройте вкладку Skype for Business для местоположений больше не поддерживается Webex Calling. Инструмент готовности сети теперь доступен из Quick Links в Control Hub.

29 июня, 2021

Flex 3.0 Обновления пакетов: Согласование возможностей лицензий и способов их назначения в Control Hub

Корпоративный теперь называется Профессиональный или Профессиональный. В нем предоставляются все функции, необходимые отдельному бизнес-пользователю Webex Calling.

Усовершенствованный (Flex 3.0)/Зона общего пользования (Flex 2.0) и Рабочие места в Control Hub теперь называются рабочее пространство Webex Calling или рабочее пространство. Он предназначен для местоположений совместного использования и зон общего пользования (например, телефоны в холле), устройств ATA и назначений рабочих мест при необходимости использования PSTN для устройств Webex Room. Установлено ограничение до одного устройства. Лицензия "Рабочее пространство" не предназначена для совершения вызовов отдельным пользователем.

Базовые лицензии пользователей, приобретенные на Flex 2. Подписки 0 остаются Базовые. Однако лицензии Базовые отсутствуют в Flex 3.0 и больше не доступны при создании новой пробной версии.

С этими изменениями никакие изменения в возможностях 1}, ценах или функциях в Control Hub не будут внесены.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительные сведения см. в разделе Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

2 июня, 2021

Бесплатные подписки на функцию записи вызовов Dubber Go

Теперь для всех клиентов Webex Calling предлагается бесплатная подписка на функцию записи вызовов Dubber Go. В этой подписке клиенты могут включить функцию записи вызовов для всех своих пользователей. Количество записей в этом предложении не ограничено. Каждая запись хранится в течение 30-дневного периода и автоматически удаляется через 30 дней. Доступ пользователей к записям и управление ими осуществляется на портале Dubber. Дополнительную информацию о включении функции записи вызовов для пользователей см. в разделе Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Апрель

30 апреля, 2021

Региональные мультимедиа для PSTN с подключением к облаку (CCP)

Многонациональные клиенты Webex Calling теперь могут использовать услуги поставщиков CCP в домашних и удаленных регионах, что способствует улучшению качества мультимедиа и упрощению развертываний. Дополнительную информацию см. в разделе Региональные медиаресурсы Webex Calling для PSTN с подключением к облаку (CCP).

Выпуск продукта Cisco MPP DBS: 110 DECT

В предложение Webex Calling будет добавлено четыре новых продукта.

• База Cisco DECT DBS-110 – обеспечивает наилучшее в своем классе предложение DECT для небольших развертываний до 40 линий и 20 активных трубок. Новая база DBS-110 может быть развернута в режиме одной ячейки или в режиме нескольких ячеек с двумя узлами (с двумя ячейками).

• Повторитель Cisco DECT DBS-110 – новый повторитель может использоваться совместно с базовыми устройствами DBS-110 и DBS-210 и расширяет радиосвязь DECT. Повторители являются отличным решением для планов этажей сложной формы, где затруднено покрытие радиосвязи.

• Телефонная трубка DECT Cisco MPP 6825 — телефонная трубка DECT 6825 имеет рейтинг для развертываний IP65. Рейтинг IP65 означает «пыль плотная» и защищен от воды, проецируемой из сопла.

• Легкая трубка DECT Cisco MPP 6823. 6823 – это более легкая, более дешевая трубка со следующими отличиями от стандартной версии трубки 6825, дисплей с меньшим разрешением, без клавиш клавиатуры с подсветкой, без Bluetooth LE 4.1 для гарнитур, без кнопки экстренного вызова для уведомлений о сети.

Дополнительную информацию см. в разделе Начало работы с новой серией Cisco IP DECT 6800.

26 апреля, 2021

Расширенная аналитика вызовов

Теперь доступна новая инструментальная панель аналитики Calling. На новой инструментальной панели представлены функции аналитики на уровне организации и возможности отслеживания ключевых индикаторов производительности, аналогично другим продуктам для совместной работы Webex. Новая инструментальная панель загружается мгновенно и отвечает на запросы быстрее. Для организаций Webex Calling можно с легкостью отслеживать качество, используя фильтры в разрезе веб-сайтов и типов терминальных устройств, а в таблицах выделяются наиболее вовлеченные пользователи, а также все пользователи, у которых может быть снижено качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в разделе Аналитика в портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

9 апреля, 2021

Миграция функций в Control Hub. Управление номерами

Настройка администрирования и конфигурация номеров телефона, назначенных пользователям, службам и устройствам, теперь доступны в Control Hub. Для назначения или настройки этих функций администраторам больше не нужно переходить на портал администрирования Calling.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительные сведения см. в разделе Управление номерами телефона в Cisco Webex Control Hub.

Март

31 марта, 2021

Изменение в настройках по умолчанию для канадского центра обработки данных

Если существующий партнер VAR США выбирает Канаду (ЦС) в Data Centre Country Selection раскрывающееся меню в Control Hub; новое поведение по умолчанию подготавливает этих клиентов в центре обработки данных в Канаде. Если партнер хочет изменить настройки по умолчанию и продолжить работу с новыми клиентами, подготовленными в центре обработки данных в США, необходимо отправить запрос в службу технической поддержки партнеров. Это настройка на уровне партнера. После ее включения дополнительные действия со стороны партнера не требуются.

Управление вызовами: API поведения при вызовах

API поведения при вызовах имеет важное значение для крупных партнеров, которые переходят с использования UCMC или UCM на Webex Calling, предоставляя возможность автоматизации процесса добавления пользователей посредством назначения пользователю профиля UC.

• Cisco Webex для разработчиков. Настройки организации Webex Calling

• Cisco Webex для разработчиков. Настройки пользователя Webex Calling

Миграция функций в Control Hub. Очереди вызовов

Очереди вызовов обеспечивают временное удержание вызовов в облаке, если операторы, назначенные для получения вызовов из очереди, недоступны. Чтобы настроить функцию очереди вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Теперь можно выполнить конфигурацию функции очереди вызовов в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

30 марта, 2021

Управление вызовами: API записи вызовов​

API записи вызова добавлены на платформу Webex для разработчиков. С их помощью приложения смогут начинать, останавливать, приостанавливать и возобновлять записи. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

Усовершенствование возможностей пользователей. Скачивание приложений Webex и Webex Calling

Обновлен процесс скачивания приложения Webex Calling. В зависимости от настроек вашей организации пользователям автоматически будет отображаться приложение Webex Calling или Webex. Скачать любое приложение можно из settings.webex.com.

26 марта, 2021

Поддержка записи вызова по запросу

Эта функция предназначена для включения параметра записи вызова "По запросу / Инициировано пользователем", который позволяет удаленному пользователю начинать, приостанавливать, возобновлять и останавливать запись вызова. Дополнительную информацию см. в разделе Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

24 марта, 2021

Усовершенствование возможностей пользователей

В функцию вызова руководителя на пользовательском портале Calling добавлен сигнал о переадресации. Также добавлены беззвучные варианты оповещения о переадресации для службы помощников руководителей.

Дополнительную информацию о настройке служб руководителей и помощников руководителей на пользовательском портале Calling см. в этой статье.

15 марта, 2021

Магистрали, группы маршрутов и планы набора

Эта функция обеспечивает усовершенствование возможностей подключения Webex Calling к локальным PSTN и УАТС. Она добавляет основные принципы магистралей, групп магистралей (групп маршрутов) и централизованного плана набора номеров, добавляя масштабирование и избыточность магистралей в локальные системы с функциями приоритета, отработки отказа и балансировки нагрузки. Эта функция маршрутизирует вызовы между пользователями Webex Calling и локальными многоточечными УАТС. Она поддерживает как локальное PSTN, так и PSTN с подключением к облаку для пользователей Webex Calling. Благодаря этому усовершенствованию можно уточнить определения локального шлюза, локальной PSTN и магистралей. Локальный шлюз относится к локальному шлюзу. PSTN на базе локальных ресурсов и Магистрали описывают PSTN и подключение в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Cisco Webex Calling.

Сброс ПИН голосовой почты

Администраторы теперь смогут сбросить ПИН голосовой почты пользователя в Control Hub, задав временный ПИН по умолчанию. Пользователи по-прежнему смогут сбросить свой ПИН голосовой почты в settings.webex.com или путем изменения ПИН с помощью портала голосовой почты.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление настройками голосовой почты для пользователя Webex Calling.

5 марта, 2021

Массовое усовершенствование

API функций пользователя - обновленные функции пользователя, включая функции вмешательства в вызов, переадресации вызова, записи вызова, голосовой почты, "не беспокоить", идентификатора вызывающего абонента, а также функцию перехвата. Для получения дополнительной информации об API Webex Calling щелкните здесь.

Февраль

16 февраля, 2021

Добавлены страны, в которых осуществляется продажа

Службы вызовов теперь также доступны для продажи в следующих странах: Индонезия, Израиль, Саудовская Аравия, ЮАР.

Январь

28 января, 2021

Языковые усовершенствования для объявлений и сообщений электронной почты

Можно выбрать дополнительные языки для звуковых объявлений и электронных объявлений для пользователей на портале администрирования Calling. Дополнительную информацию см. в этой статье.

Языки, доступные в усовершенствованной версии:

• Английский

• French (Français)

• немецкий.

• Итальянский

• японский;

• Португальский (Европа)

• Испанский

• Корейский (новый)

• Чешский (новый)

• Португальский (Бразилия) (новый)

26 января, 2021

Мобильный офис

Эта функция позволяет пользователям совершать, принимать и перемещать вызовы на любое назначенное устройство или от него. Теперь Office Anywhere доступен для настройки в Control Hub. Администраторам больше не придется переходить на портал администрирования Calling, чтобы настроить службу мобильного офиса Office Anywhere.

Дополнительную информацию см. в разделе Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Экстренный номер обратного вызова

Экстренный номер обратного вызова Webex Calling (ECBN) используется для управления идентификатором линии вызова (CLID), который будет сообщен единой дежурно-диспетчерской службе (PSAP) для экстренных вызовов. Администраторы могут настраивать местоположение и пользователей с указанным экстренным номером обратного вызова (ECBN) в Control Hub. Эта настройка не зависит от настраиваемого идентификатора CLID, который по-прежнему будет использоваться для неэкстренных вызовов.

Дополнительную информацию см. в разделе Экстренный номер обратного вызова в Cisco Webex Control Hub.

21 января, 2021

Переопределение устройств

С помощью переопределения устройств администраторы могут управлять конфигурациями устройств из Control Hub. Это повышает гибкость подготовки устройств, позволяя корпоративным клиентам настраивать устройства в соответствии со своими деловыми потребностями. Возможности включают фоновое изображение телефона, длинный межкнопочный таймер, короткий межкнопочный таймер, отображаемое имя, метки клавиш линий и шаблон индикатора клавиш линий.

Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка и обновление настроек телефона для организации.

19 января, 2021

Управление устройствами

Мы улучшили управление устройствами в Control Hub. Теперь можно назначать устройства для пользователей и для рабочих пространств, а также управлять ими. Больше нет необходимости переходить на портал администрирования Calling для управления заказами линий, устройствами и клиентами, а также с другими настройками телефонов Cisco и ATA. Можно назначать службы Webex Calling из Control Hub для устройств Cisco. Доступно во всех регионах.

Декабрь

9 декабря, 2020

Поддержка нелатинских символов

При входящих вызовах на многоплатформальных телефонах и устройствах Cisco IP Phone нелатинские символы теперь обозначаются правильно.

Для поддержки этого улучшения User Name теперь параметр автоматически заполняет Caller ID и Calling Line в Cisco Webex Control Hub. Автоматически заполняемые поля имеют признак «Только для чтения».

Это улучшение затрагивает следующие функции вызовов:

• Автосекретарь

• Группа поиска

• Пейджинговая группа

• Очереди вызовов

Имя Workspace также автоматически заполняет Place Name в поле идентификатора вызывающего абонента.

3 декабря, 2020

Сервисные группы

Сервисные группы – это группы вызовов, которые могут распределять единый вызов определенной группе пользователей. Чтобы настроить сервисные группы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе функций.

Дополнительную информацию см. в разделе Сервисные группы в Cisco Webex Control Hub.

Октябрь

2 октября, 2020

Добавочные номера парковки вызова

Добавочные номера парковки вызова позволяют использовать общие местоположения, чтобы запарковать вызовы с помощью функции парковки вызова. Администраторы могут определить до 100 добавочных номеров в рамках парковки вызовов для парковки вызовов. С помощью службы мониторинга пользователи могут выполнять мониторинг этих добавочных номеров парковки вызова в пределах организации.

Дополнительную информацию см. в разделе Добавочные номера парковки вызовов.

1 октября, 2020

Виртуальные добавочные номера

С помощью виртуальных добавочных номеров организации могут включать в свой план набора местоположения, не подключенные к Webex Calling. Администраторы могут назначать виртуальные добавочные номера пользователям не из сети их организации, поставщика или делового партнера. Набранные виртуальные добавочные номера переведены на маршрутизируемые номера, а затем отправляются на соединение PSTN вызывающего пользователя для исходящей обработки.​

Сентябрь

30 сентября, 2020

Массовое обновление номеров телефона и идентификаторов вызывающих абонентов

Можно выполнить массовое обновление номеров телефона и информации, касающейся идентификатора вызывающего абонента, например номера идентификатора вызывающего абонента, а также связанных с ним имени и фамилии. В Control Hub для массового обновления номеров и идентификаторов вызывающего абонента можно использовать процесс изменения пользователей с помощью шаблона CSV.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка пользователей Webex Calling и управление ими.

23 сентября, 2020

Автосекретарь

Автосекретари отвечают на входящие вызовы и используют введенные вызывающим абонентом данные для соответствующей маршрутизации вызовов. Чтобы настроить автосекретари для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию автосекретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительную информацию см. в разделе Управление автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.

Планирование и график консультаций

При составлении графиков можно назначать графики некоторым функциям, таким как автосекретари. Например, можно задать праздничные часы для служб автосекретаря. Чтобы настроить графики и часы работы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации функции составления графиков и часов работы можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Дополнительную информацию см. в разделе Создание и настройка расписания в Cisco Webex Control Hub.

ПИН голосовой почты по умолчанию

Пользователи Webex Calling могут изменять ПИН голосовой почты на экране "Мой профиль" веб-сайта settings.webex.com, а администраторы могут задать для пользователей ПИН по умолчанию. Информация о настройке этого ПИН теперь содержится в сообщениях электронной почты, отправляемых пользователям. Так пользователям и администраторам будет легче управлять голосовой почтой.

Август

19 августа, 2020

Службы приложения

Конкретному пользователю можно разрешить устанавливать приложение Webex Calling для мобильного телефона, настольного компьютера или планшета. Чтобы настроить службы приложения для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Управление службами приложений для пользователя Webex Calling в Control Hub.

7 августа, 2020

Клиент-секретарь

Эта функция позволяет секретарю отслеживать входящие вызовы в определенное местоположение и управлять ими. Чтобы настроить консоль секретаря для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию консоли секретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Клиенты-секретари в Cisco Webex Control Hub.

Групповой пейджинг

Функция группового пейджинга позволяет пользователю настроить односторонний вызов в группу численностью до 75 целевых пользователей с помощью набора номера или добавочного номера. Чтобы настроить отправителей и получателей пейджинговых групповых сообщений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию службы группового пейджинга можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка пейджинговой группы в Cisco Webex Control Hub.

5 августа, 2020

Аналоговая горячая линия

Аналоговая горячая линия – это служба уровня пользователя, к которой можно получить доступ на портале администрирования Calling. Эта функция была удалена из предложения Webex Calling. Она более недоступна ни на портале администрирования Calling, ни в Control Hub.

Июль

8 июля, 2020

Персональный режим для устройств

Теперь персональный режим для устройств комнаты или стационарных устройств поддерживается в Webex Calling. Если устройство активировано в Control Hub, пользователи устройства могут начинать или принимать вызовы Webex Teams. Возможности набора добавочных номеров и сети PSTN будут добавлены в одном из последующих выпусков.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка устройства комнаты или настольного устройства в качестве персонального устройства.

6 июля, 2020

Массовая активация номеров телефона

Теперь можно выбрать несколько номеров телефона и активировать их в Control Hub. В любой момент можно загрузить деактивированные номера телефона и быстро активировать их с помощью Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка Cisco Webex Calling для организации.

2 июля, 2020

Голосовые порталы

Каждое местоположение назначается голосовому порталу, на котором пользователям, которым назначено это местоположение, предоставляются службы голосовой почты. Чтобы настроить голосовой портал для местоположения, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Назначить пароль и номер голосового портала можно в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка голосовых порталов для Cisco Webex Calling в Control Hub.

1 июля, 2020

Перехват пользователя и рабочего пространства

Функция перехвата пользователя и рабочего пространства позволяет перенаправлять любой входящий или исходящий вызов пользователя на выбранный вами номер. Чтобы настроить функцию перехвата пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата пользователя и рабочего пространства можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя или рабочего места.

Июнь

16 июня, 2020

Аналитика Webex Calling в Control Hub

Записи вызовов Webex Calling будут добавлены на страницу аналитики Control Hub в раздел вызовов. Можно будет отслеживать внедрение Webex Calling, просматривая сведения о вовлеченности для организации. Кроме того, можно будет просматривать данные о качестве мультимедиа для всех вызовов, совершенных на устройствах MPP и программных клиентах, для рассмотрения проблем, связанных с потерей пакетов, задержкой и колебанием.

Подробности см. в статьях ниже. Аналитика Webex Calling в Control Hub.

4 июня, 2020

Парковка вызова и группа парковки вызова

Парковка вызова происходит, когда кто-либо переводит вызов в режим удержания на добавочный номер. Функция группы парковки вызова позволяет вызываемым абонентам ставить вызов в режим удержания, чтобы его можно было возобновить на другом устройстве. При наличии группы парковки вызова система выбирает для удерживаемого вызова любой добавочный номер из списка пользователей, которые назначены в группу парковки вызова. Чтобы настроить функцию парковки вызова или группу парковки вызова, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации парковки вызова и группы парковки вызова можно выполнить в Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Парковка вызова в Cisco Webex Control Hub.

Перехват вызова

Функция перехвата вызовов позволяет одному абоненту ответить на телефонный вызов другого пользователя. Чтобы настроить функцию перехвата вызовов, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Перехват вызовов в Cisco Webex Control Hub.

Мелодия режима удержания

Мелодия режима удержания воспроизводится для вызывающих абонентов, чей вызов удерживается. Чтобы настроить мелодию режима удержания, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию мелодии режима удержания можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройте параметры мелодии режима удержания для своего местоположения.

Полномочия службы вызовов для местоположений

Можно определить, какие полномочия службы вызовов будет иметь каждое местоположение. Чтобы настроить полномочия службы вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий службы вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Май

29 мая, 2020

Обновления лицензий рабочих мест

В лицензии рабочих мест теперь предусмотрены мониторинг индикатора занятости, переадресация вызовов в случаях занятости абонента или отсутствия ответа, удержание и возобновление вызова, перевод вызова и резервирование рабочего места для организаторов. Это обновление позволяет клиентам сэкономить средства, при этом совершенствуя взаимодействие пользователей и рабочих мест.

28 мая, 2020

Переадресация вызовов, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента

Чтобы настроить переадресацию вызовов, голосовую почту и идентификатор вызывающего абонента для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже.

• Настройка переадресации вызовов для пользователей Webex Calling

• Настройки голосовой почты для пользователей Webex Calling

• Указание параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Calling

Полномочия на вызовы для пользователей

Можно определить, какие полномочия для вызовов будет иметь каждый пользователь. Чтобы настроить полномочия для вызовов для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий для вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка полномочий на вызовы для пользователя Webex Calling в Control Hub

26 мая, 2020

Изменение типов лицензий

Для изменения лицензии администраторам и партнерам больше не нужно удалять, а затем повторно добавлять и настраивать учетные записи пользователей. Теперь повысить уровень всех лицензий Webex Calling до корпоративного или понизить до базового можно в Control Hub. При повышении и понижении уровня лицензий сохраняются настройки функций пользователя, назначенные устройства и клиенты.

21 мая, 2020

Интеграция RedSky с Webex Calling

Теперь Webex Calling поддерживает интеграцию RedSky. Клиенты будут использовать службу RedSky Horizon Mobility для экстренных вызовов вместо поставщика сети PSTN с подключением к облаку или локальной сети PSTN (через локальный шлюз). RedSky Horizon Mobility предоставляет решение E911 для Webex Calling, которое позволяет использовать преимущества мобильности пользователей вместо традиционных предложений. Horizon Mobility может отслеживать пользователей программного клиента (с помощью приложения MyE911) и совместимых с HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) устройств по мере их перемещения по местоположению организации. Если приложение MyE911 не может автоматически определить местоположение пользователей программного клиента, в приложении пользователю будет предложено ввести свое местоположение. Horizon Mobility предоставляет электронные и SMS-уведомления о событиях, включая экстренные и тестовые вызовы (933). Необязательные службы включают мониторинг экстренных вызовов со вмешательством и записью экстренного вызова. В настоящий момент эта интеграция доступна только для местоположений Webex Calling в США и Канаде.

Дополнительную информацию см. в статье Экстренная служба RedSky 911 для Webex Calling.

15 мая, 2020

Обновления мастера первоначальной настройки Webex Calling

Мастер первоначальной настройки обновлен, и клиентам станет легче налаживать работу служб Webex Calling. Некоторые поля были удалены из мастера первоначальной настройки, включая назначение номера телефона для требования местоположения. Кроме того, лицензии Webex Calling больше не назначаются местоположению, поэтому администраторы могут назначать лицензии в рамках своей организации.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка Cisco Webex Calling для организации и Настройка функций Webex Calling.

11 мая, 2020

Теперь поддерживаются новые устройства, включая Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) и 6871 (с цветным дисплеем), многоплатформенные телефоны и AudioCodes MediaPack 1288 и 17.

5 мая, 2020

Решение для записи вызовов Dubber для Webex Calling в настоящее время подготавливается в рамках партнерской программы Cisco Solutions Plus. Также планируется, что цены на него будут доступны в Cisco Commerce Workspace (CCW). Благодаря SaaS-подписке на Dubber для записи вызовов Webex Calling предприятия получают стратегическую облачную службу с безграничными возможностями масштабирования, с соответствием нормативным требованиям и полезными аналитическими данными о голосовых сообщениях.

Дополнительную информацию см. в разделе Включение записи вызовов для организации.

4 мая, 2020

Региональные мультимедиа для конечных точек и локальных шлюзов

Улучшено качество мультимедиа для клиентов с многоязычными развертываниями. Многоплатформенные телефоны, аналоговые телефонные адаптеры (ATA), программные клиенты и локальные шлюзы будут регистрироваться на пограничных контроллерах сеансов (SBC) в их местных регионах. Хранение мультимедиа в местном регионе Webex Calling способствует повышению качества мультимедиа за счет сокращения задержки и колебаний.

Апрель

29 апреля, 2020

Усовершенствования качества аудио

Обеспечена поддержка кодека Opus для совершения вызовов Webex Calling между многоплатформенными IP-телефонами (MPP), Cisco Webex Teams и устройствами комнат. Благодаря этому улучшается качество звука и снижается уровень использования пропускной способности для потоков вызовов, в которых задействованы эти клиенты.

Дополнительную информацию см. в разделе Спецификации аудио для Webex Calling.

Март

24 марта, 2020

CScan для Webex Calling

CScan, тест готовности сети для Webex Calling, теперь проверяет больше характеристик сети. Запустите расширенный диагностический тест по адресу https://cscan.webex.com/, чтобы протестировать потерю пакетов и неустойчивость синхронизации между компьютером и центрами обработки данных Webex Calling в обоих направлениях.

16 марта, 2020

Региональные мультимедиа

В рамках подготовки к предстоящей функции региональных мультимедиа Северная Америка, Европа, Ближний Восток и Африка, Австралия и Япония объединены в одну таблицу Ссылка на порт для поставщиков услуг и продавцов, создающих добавочную стоимость, под названием "Производство". Во избежание сбоя в работе службы перед предстоящим выпуском функции региональных мультимедиа настоятельно рекомендуется обновить соответствующим образом брандмауэры конечных точек и локальных шлюзов.

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных стационарных телефонах 6861 и 6871, а также телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

6 марта, 2020

Практические вебинары

Февраль

25 февраля, 2020

Необязательные добавочные номера

При добавлении номера на устройство пользователя или комнаты на рабочем месте больше не нужно указывать добавочные номера. Теперь этот параметр доступен при необходимости.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

• Настройка пользователей Webex Calling и управление ими

• Настройка устройств Webex Calling и управление ими

24 февраля, 2020

Ожидающий вызов

Чтобы включить функцию ожидающего вызова для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Благодаря функции ожидающего вызова пользователи могут совершать несколько вызовов одновременно. С помощью функции ожидающего вызова пользователи могут перевести вызов в режим удержания, чтобы ответить на другой вызов.

Дополнительную информацию см. в разделе Включение ожидающего вызова в Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Чтобы включить функцию Push-to-Talk для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Функция Push-to-Talk соединяет пользователей из разных подразделений организации. Например, можно создать список представителей клиентской службы, которые могут общаться в чате с кладовщиком Иваном с помощью функции Push-to-Talk на телефонах.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка функции Push-to-Talk для пользователей Webex Calling.

17 февраля, 2020

Локальный шлюз для поставщиков услуг

Поставщики услуг теперь могут использовать конфигурацию локального шлюза, которая была доступна только для продавцов, создающих добавочную стоимость.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

• Настройка локального шлюза на IOS-XE для Webex Calling

• Информация о портах для Webex Calling

11 февраля, 2020

CUBE с функцией высокой доступности в качестве локального шлюза

Теперь в целях повышения надежности локального шлюза можно развернуть два CUBE в одном местоположении.

Дополнительную информацию см. в разделе Внедрение CUBE высокой доступности в качестве локального шлюза.

Январь

21 января, 2020

Конфигурация отслеживания

Чтобы включить функцию отслеживания для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Разрешение пользователю видеть состояние линии на телефоне другого пользователя.

Конфигурация конфиденциальности

Чтобы включить функцию конфиденциальности для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Предотвращение отслеживания состояния линии пользователя.

16 января, 2020

Расширение программы поставщиков сети PSTN с подключением к облаку (CCP)

Мы продолжаем расширение программы CCP: помимо сертифицированных поставщиков сети PSTN для Австралии и Новой Зеландии, добавлен новый поставщик для США, Канады и Латинской Америки.

Чтобы быть в курсе программы CCP и получить текущий список сертифицированных поставщиков CCP, см. сообщество CCP.

Декабрь

16 декабря, 2019

Конфигурация резервирующего гостя

Чтобы настроить пользователю функцию резервирующего гостя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

• Администраторы: Включение резервирования рабочего места для пользователей Webex Calling

• Пользователи.

  • Связывание профиля вызовов с целевым телефоном

  • Вход в систему телефона в качестве гостя

  • Выход из системы телефона в качестве гостя

Конфигурация функции вмешательства в вызов

Чтобы включить для пользователей функцию вмешательства в вызовы, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

• Администраторы: Разрешение пользователям на вмешательство в текущие вызовы

• Пользователи.

  • Управление настройками вмешательства в вызов

  • Вмешательство в телефонный вызов пользователя

6 декабря, 2019

Поддержка PSTN на устройствах Cisco Webex Room

Теперь устройства комнаты поддерживают мультимедийные вызовы на рабочем месте. Администраторы теперь могут назначать службу Webex Calling и номера телефона устройствам комнат, предоставляя пользователям на рабочем месте возможность совершать и принимать телефонные вызовы от этих устройств.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Назначение местоположений при массовом добавлении пользователей

При массовом добавлении пользователей с помощью файла CSV теперь в этом файле можно указать местоположения.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка пользователей Webex Calling и управление ими.

Ноябрь

21 ноября, 2019

Удаление местоположения

Функция доступна в следующих регионах: Северная Америка, Европа, Ближний Восток, Африка и Япония. Скоро будет доступна в Австралии.

Если местоположение больше не используется или настроено неверно, его можно удалить. Перед этим должны быть удалены связанные с ним пользователи и рабочие места. При удалении местоположения будут удалены все назначенные ему службы и номера. Можно удалить любое местоположение, кроме местоположения по умолчанию (как правило, это первое созданное местоположение).

Дополнительную информацию см. в разделе Удаление местоположения из Cisco Webex Control Hub.

Поддержка специальных символов в имени и фамилии пользователя

Скоро можно будет вводить специальные символы в имена и фамилии пользователей и они будут отображаться в идентификаторе вызывающего абонента.

Запись вызова

Теперь у партнеров появилась возможность включения для клиентов записи входящих и исходящих вызовов, а также голосовых сообщений. Клиенты могут выбрать, для каких пользователей включить эту функцию, а также настроить такие параметры, как пауза и возобновление, объявление о записи и многое другое.

Созданы перечисленные ниже статьи.

• Партнеры: Включение записи вызовов для организации

• Администраторы: Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling

• Пользователи: приложение Webex Calling | Приостановка записи

Поддержка в других странах

Продажи теперь поддерживаются для следующих стран: Япония и Мексика.

Также поддерживаются следующие страны, где размещены только филиалы: Гонконг, Южная Корея, Тайвань, Турция и Вьетнам.

Обновлены указанные ниже статьи.

• Где доступна служба Cisco Webex

• Информация о портах для Webex Calling

Безопасный и упрощенный перенос устройств

Теперь можно создавать коды активации для устройств, назначенных пользователям и рабочим местам. Пользователи теперь могут регистрировать собственные телефоны в облаке. Чтобы распаковать устройство, необходимо ввести код. После этого устройство MPP будет полностью работоспособным в Webex Calling. Также можно массово добавлять и назначать устройства, что еще больше упрощает перенос устройств.

Обновлена указанная ниже статья справки.

• Настройка устройств Webex Calling и управление ими

Базовые лицензии для пользователей и рабочих мест

Базовая станция – это новый тип лицензии в Webex Calling, которая предусматривает для пользователя ограниченные возможности (только совершение вызовов), обеспечивая дополнительную функциональность в сравнении с типом "Рабочее место".

Обновлены указанные ниже статьи справки.

• Подготовка среды для Webex Calling

• Настройка Webex Calling для организации

• Настройка пользователей Webex Calling и управление ими

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных телефонах для конференц-связи 8832, стационарном телефоне MPP 6821 и телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

Поддержка клиентов, использующих планшеты и хромбуки

Приложение Webex Calling теперь доступно на планшетах iOS и Android, а также на хромбуках, поддерживающих приложения Android.

Эта возможность добавлена в раздел приложения Webex Calling статьи Требования к системе.

Корпоративный план набора

Теперь можно обновить план набора и добавить уникальный префикс маршрутизации для каждого местоположения, добавить управляющую цифру к префиксу маршрутизации, изменить длину внутренних добавочных номеров и др.

Эта статья 1} обновлена: добавлена информация о том, как настроить план набора в соответствии с бизнес-потребностями.

Эта статья 1} обновлена. Добавлена информация, необходимая для начала работы.

Эта статья 1} обновлена: добавлена информация о выборе этих параметров в Control Hub.

• Подготовка среды для Webex Calling

• Настройка Webex Calling для организации

Вызовы в Webex Teams

Изменено поведение при вызовах по умолчанию, интегрированное с Webex Teams.

Для получения дополнительной информации см. эту статью.

Усовершенствование подключения к линии

Улучшает возможности для пользователей и делает их более прозрачными. Функция представления идентификации подключенной линии (COLP) улучшает прозрачность за счет отображения идентификатора вызывающего абонента реально подключенного абонента и предоставления вызываемому абоненту возможности запрета отображения идентификационных данных вызывающему абоненту.

Расширенный поиск номеров телефона

В разделе аналитики портала администрирования вызовов уже представлена возможность экономии времени при поиске. В дополнение к возможности извлечения аналитики вызовов по всем номерам местоположения и добавочным номерам местоположения либо до 50 номеров или добавочных номеров отдельных веб-сайтов теперь можно выполнять поиск единого внешнего номера.

Обеспечивает администраторам возможность экономии времени за счет отображения информации только о необходимых вызовах. Устраняет необходимость скачивания полного списка посредством экспорта и использования внешней программы для фильтрации вызовов.

Усовершенствования качества обслуживания

Расширено отображение виджета качества обслуживания на портале администрирования вызовов (ранее был доступен только в Webex Calling для VAR). CScan – это инструмент, который можно использовать для проверки состояния портов местоположения и пропускной способности.

Дополнительную информацию см. в этой статье.