Благодарим за обратната връзка.

Искаме да се уверим, че знаете за основните актуализации, предоставени в Webex Calling.

декември

Декември 19, 2025

Интегриране на Webex Calling с външна сертифицирана услуга за репутация на повикващия

Телефонните мрежи са все по-застрашени от спам повиквания и разпространени атаки за отказ на услуга (DDoS), засягащи предприятия, малки предприятия и потребители. Спам повикванията губят ценно бизнес време, докато DDoS атаките могат да нарушат критични услуги като банкиране, здравеопазване и правителствени операции.

За да отговори на тези предизвикателства, Webex Calling вече се интегрира с водещи сертифицирани доставчици на репутация на повикващите (анти-спам) чрез дефиниран със стандартите API интерфейс. Това подобрение укрепва съществуващите възможности за предотвратяване на спам, като дава възможност за стабилно и мащабируемо решение, което подобрява откриването и ограничаването на спам повиквания. В резултат на това клиентите се възползват от по-ефективна защита срещу нежелани и потенциално вредни повиквания.

Вижте Защита на повикванията и намаляването на спам и Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака за повече подробности.

Интегриране на външна сертифицирана услуга за репутация на повикващ на Webex Calling

Нежелани повиквания и разпространени атаки за отказ на услуга (DDoS) могат да засегнат телефонните мрежи и да нарушат предприятията, малките предприятия и потребителите. Спам повикванията прахосват бизнес време, а DDoS атаките нарушават важни услуги като банкиране, здравеопазване и правителствени операции.

Webex Calling се интегрира с водещи сертифицирани доставчици на репутация на повикващите чрез дефиниран със стандарти API за подобряване на предотвратяването на спам. Тази интеграция предоставя надеждно, мащабируемо и конкурентно решение, което динамично оценява входящите повиквания в реално време.

Вижте Защита на повикванията и намаляване на спама за подробности.

Ръководство за потребителя на Webex Go AT&T и връзка за поддръжка за представител на AT&T в Control Hub

Ако клиентите имат мобилни номера в Webex Go, обезпечени чрез AT&T, ръководството за потребителя на AT&T ще се показва в Control Hub на екрана за добавяне на номера.

Клиентите трябва да потвърдят, че са прочели този документ, преди да могат да упълномощават акаунта си за първи път. Освен това се предоставя връзка за формуляр на Google, за да могат клиентите да се свържат със своя представител на AT&T, ако срещнат някакви проблеми.

Ако акаунтът е упълномощен, тези връзки ще останат налични в Control Hub под Add Numbers раздел винаги, когато AT&T е избран като мобилен оператор, за справка.

За подробности вижте следните статии:

• Webex Go с AT&T

• Осигуряване на Webex Go

• AT&T Cloud Voice с Webex Go – Ръководство за бърз старт

Цялостно шифроване за повикванията с Webex Calling в приложението Webex

Изцяло шифрованите (E2EE) вътрешни повиквания вече се поддържат в приложението Webex. Използвайте тази функция за цялостно шифроване за всички приложими повиквания в Webex, като използвате защита от слоя за съобщения (MLS) за подобрена защита.

За подробности вижте Цялостно шифроване за Webex срещи и Webex Calling

Декември 10, 2025

Актуализации на допустимостта на устройството с инструмента за мигриране за поддържаните телефони

Cisco актуализира списъка с устройства, поддържани от инструмента за мигриране, за да съответства на текущия списък с отговарящи на условията устройства.

За подробности вижте Мигриране на телефона ви към Webex Calling и Идеи за мигриране

Декември 4, 2025

Статус на локалния шлюз и подобрения в отстраняването на неизправности

Тази функция предоставя състоянието на възможността за свързване, включително неуспешни повиквания и проблеми със сертификата, в информацията за отстраняване на неизправности.

За подробности вижте Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling

Предупреждения за статус на локален шлюз в Control Hub

Предупрежденията за статуса на локалния шлюз включват известия за ограничение за едновременни повиквания, статус на LGW офлайн и изтичане на сертификат.

За подробности вижте Центъра за предупреждения в Control Hub

Декември 1, 2025

Поддръжка на приложения за Cisco Unified Communication v15SU3a в специализиран екземпляр

Специализираният екземпляр поддържа v15SU3a на приложенията на Cisco Unified Communications, включително Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM и присъствие, Cisco Expressway и Cisco Emergency Responder (само AMER). Всички нови клиенти на специализиран екземпляр ще бъдат разгърнати изключително на v15SU3a, а софтуерните надстройки за приложенията на Unified Communication ще бъдат достъпни само до v15SU3a.

За подробности вижте Ръководство за операции на партньор

ноември

Подобрена доставка на CDR и достъп до хронологични данни

Представяме cdr_stream API на крайна точка, което позволява на клиентите да събират записи на данни за повикванията (CDR) веднага след края на повикването – обикновено в рамките на една минута. Този API също така автоматично извлича и предоставя всички закъснели записи веднага щом се обработват в облака на Webex Calling, осигурявайки надеждно и навременно доставяне на CDR.

Освен това подобрихме съществуващите API на партньори и клиенти, за да поддържаме заявки за записи от последните 30 дни, увеличение от предишното ограничение от 48 часа. Това подобрение дава на потребителите по-голяма гъвкавост при достъпа до хронологични данни.

За подробности вижте следните статии:

Отчети: Подробна хронология на повикванията

Отчети: Подробна хронология на повикванията за стриймване на живо

Подробни записи от хронологията на повикванията Уеб обратно повикване в Partner Hub

Ноември 20, 2025

Създаване на персонализируеми плейлисти за музика при задържане в опашки на повикванията и клиентската помощ за Webex Calling

Администраторите вече могат да конфигурират плейлисти за музика при задържане на опашки от повиквания или опашки за помощ на клиенти на Webex Calling Customer Assist. Това позволява на повикващите да имат освежаващо ново изживяване за музиката при задържане. Администраторите на клиенти могат да създават плейлисти на ниво организация и да ги използват повторно в множество опашки. Потребителските плейлисти позволяват на администраторите да рекламират множество отстъпки и сделки на своите повикващи. Случайната селекция на файла с плейлиста по време на възпроизвеждане гарантира, че всеки път на повикващите се възпроизвежда различно промоционално съобщение.

За подробности вижте следните статии:

• Помощ на клиентите на Webex Calling

• Конфигуриране на опашка на повикванията

• Конфигуриране на настройките за музика при задържане от Control Hub

API за осигуряване: Поддръжка на MWI и DND за работни области в общата зона

Въвеждане на API за индикатор за изчакване на съобщение и управление на „Не ме безпокойте“ за работни области в общата зона в платформата Webex за разработчици.

За подробности вижте Включване на „Не ме безпокойте“ за потребители и работни области и Регистрационните файлове за промяна на API на Webex за разработчици

Поддръжка на допълнителни езици в Webex Calling за субтитри и препис на живо

Webex Calling поддържа следните езици за субтитри и препис на живо: Арабски, китайски мандарин (опростен), китайски мандарин (традиционен), датски, нидерландски, хинди, корейски, полски, португалски и турски.

За подробности вижте Активиране и управление на субтитри и преписи на повиквания

Ноември 19, 2025

Унифицирана хронология на повикванията за множество линии и споделени записи за делегати

Тази функция позволява на потребителите на Webex Calling с множество линии достъп до изглед на хронологията на повикванията, който е последователен за всички зададени устройства. Също така потребителите с конфигурации на споделени линии могат да преглеждат подробности за лицето, което е отговорило или е започнало повикването.

За подробности вижте Поддръжка на няколко линии в Webex Calling с използване на виртуални линии

Ноември 17, 2025

Подаване и проследяване на искания за операции на специализиран екземпляр в Control Hub

Вече можете да подавате всички искания за услуги за операции ден-0 или ден-1 на специализирания екземпляр директно от Control Hub и да проследявате напредъка им в подробен изглед на статуса.

Поддържаните типове заявки включват:

• Промени в мрежовата конфигурация – като актуализации на системата за имена на домейни (DNS), промени в правилата на защитната стена и актуализации на местоназначението на запис на данни за повикване (CDR).

• Промени във възможността за свързване с облака — например мигриране между различни типове свързване за обмен на данни.

• Управление на приложенията на Unified Communications (UC) – включително помощ през жизнения цикъл, промени в капацитета и заявки за преоразмеряване.

• Актуализиране на местоположението на специализирания екземпляр на местоположението на протокола за стартиране на сесия (SIP) Trunk в среди с много клиенти.

• Директна комуникация с екипа за операции на специализирания екземпляр чрез Control Hub

За подробности вижте Как се подава заявка за услуга.

Ноември 14, 2025

Регулирано предложение за Webex Calling в Индия

Cisco разшири присъствието си в Индия, като предложи напълно регулирана услуга Webex Calling, хоствана в индийски центрове за данни, която отговаря на изискванията на Индия за регулиране на телекомуникациите. Тази услуга поддържа решения Webex Calling и Webex Calling Customer Assist. В допълнение към съществуващата опция за локална PSTN, клиентите в Индия вече могат да използват Cloud Connect за PSTN повиквания чрез PSTN партньора Airtel. Това предложение скоро ще бъде разширено, за да включва Tata Communications Limited и Tata Tele Business Services.

За подробности вижте следното:

• Разрешаване на Webex Calling в Индия

• Webex Calling с доставчик на свързана с облака PSTN в Индия

Октомври

Октомври 31, 2025

Подлежащо на конфигуриране съхранение за запис на повиквания в Webex

Администраторите на Webex Calling могат да управляват настройките за съхранение за записи на повиквания. Клиентите могат да закупят платена добавка за допълнително място за съхранение на записи на повиквания извън разпределеното по подразбиране, ако доставчикът на запис на повиквания е Webex. Администраторите могат да проследяват и наблюдават използването на мястото за съхранение директно от Control Hub.

За подробности вижте Осигурете регулаторно съответствие на съдържанието на Webex Calling.

Поддръжка на PSTN съединяване в Webex Calling

Тази функция позволява на потребителите в локална PBX система (като Cisco UCM или Avaya) да се свързват безпроблемно към PSTN. Той поддържа следните случаи на използване:

• Мигриране на PSTN: Помага на клиентите на място да прехвърлят своите PSTN услуги към PSTN в облака, като използват обмен на данни за облака на Cisco (CCPP), а към локална PSTN чрез локален шлюз дори преди да мигрират потребителите си към Webex Calling.
• Интегриране на приложения: Позволява интегрирането на Webex Calling със специализирани приложения – като финансови кули, факс сървъри, станции за медицински сестри и телекомуникационни системи на дребно. Това позволява на потребителите в тези приложения да се свързват към PSTN в облака, използвайки CCPP, и локалната PSTN, използвайки локален шлюз.

За подробности вижте следните статии:

• PSTN съединителна линия за разполагания в хибриден Webex Calling

• Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака

• Налични функции по тип лиценз за Webex Calling

• Център за предупреждения в Control Hub

Октомври 24, 2025

Поддръжка на безплатни и негеографски номера

Webex Calling вече поддържа безплатни и негеографски номера за следните страни:

• Алжир

• Ел Салвадор

• Соломонови острови

• Виетнам

• Зимбабве

За подробности вижте Планове за набиране по държави.

Поддръжка на безплатни и негеографски номера

Webex Calling вече поддържа безплатни и негеографски номера за следните страни:

• Боливия

• Чили

• Хондурас

• Перу

• Уругвай

За подробности вижте Планове за набиране по държави.

Октомври 22, 2025

Възможност за групово повторно синхронизиране на устройства при поискване

Администраторите могат групово да синхронизират повторно устройства при поискване от раздела „Устройства“ в Control Hub. Само устройства, които са регистрирани в SIP и са активни, отговарят на условията за повторно синхронизиране.

За подробности вижте Повторно синхронизиране на устройства с Webex Calling в Control Hub

Поддръжка за извеждане на планове за повиквания на Cisco

Можете да използвате автоматизиран процес, за да улесните заявките за пренасяне на повиквания от плановете за повиквания на Cisco.

За подробности вижте Пренасяне на PSTN номер

Поддръжка на настройките на устройството за ATA устройства на Cisco

Webex Calling поддържа конфигуриране на настройките на устройството ATA на Cisco с помощта на Control Hub.

За подробности вижте Конфигуриране и промяна на настройките на устройство в Webex Calling

Подобрена видимост на супервайзора: Наблюдение на повикванията на входящи и изходящи агенти

Ръководителите в Customer Assist могат да имат цялостен надзор върху дейността за повиквания на агент. Те могат безпроблемно да наблюдават както входящите, така и изходящите повиквания, направени от агенти с помощта на ИД на повикващия за опашката на повикванията. Това подобрение предоставя пълен изглед на наличността и ангажираността на агентите, като дава възможност на ръководителите ефективно да подобряват производителността на екипа и качеството на услугата.

Управление на телефонни номера в Control Hub с доставчик на свързана с облака PSTN (CCPP)

Когато телефонните номера на вашата организация се управляват от доставчик на PSTN, свързан с облака (CCPP), Webex Calling предотвратява конфликти, като ограничава определени действия в Control Hub. Администраторите не могат да добавят, изтриват, активират или променят тези външно управлявани номера чрез Control Hub. Направете всички промени в тези номера директно с вашия доставчик на CCPP.

За подробности вижте Управление на външни номера с Control Hub

Релеен E911 адрес на фиксиран телефон, използващ PIDF-LO, към квалифицирани доставчици на PSTN

Webex Calling вече включва възможността за препредаване на адреса на фиксираните телефони като съдържание във формат на данни за присъствие - обект на местоположение (PIDF-LO) в рамките на SIP INVITE. Тази информация се добавя към SIP INVITE, когато се извърши повикване при спешен случай, при условие че доставчикът на PSTN за местоположението е квалифициран от Webex Calling да приеме тази заглавка. В момента Pure IP и Sinch са квалифицирани доставчици на PSTN.

Webex Calling ще потвърди адреса на местоположението, за да е сигурно, че е валиден адрес при спешни случаи. Местоположенията с адреси, които не могат да бъдат валидирани, ще показват предупредително съобщение. Тази функция не засяга клиентите, които използват RedSky за подобрените си услуги за 911.

За подробности вижте Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling

Поддръжка за запазване на комуникацията на сайта за множество местоположения на шлюз

Тази функция позволява на администраторите на клиенти да съпоставят няколко местоположения на Webex Calling в рамките на кампуса към един шлюз за запазване на комуникацията на сайта. Това разполагане гарантира, че крайните точки на кампуса имат възможности за архивиране на повиквания, като същевременно се оптимизира използването на ресурсите на шлюза. Освен това намалява административната тежест, свързана с управлението на множество шлюзове.

За подробности вижте Запазване на комуникацията на сайта за Webex Calling

Webex Calling поддържа устройства AudioCodes

Webex Calling ще поддържа следните устройства AudioCodes като управлявани от Cisco устройства:

За подробности вижте следните статии:

• Конфигуриране и промяна на настройките на устройството в Webex Calling

• Управлявана от Cisco поддръжка за устройства на трети страни в Webex Calling

• Ръчна процедура за преконфигуриране за аудио кодовете MP-5XX

• Поддържани устройства за Webex Calling

Помощ на клиентите за Webex Calling: Нов отчет за дейността на агента

Новият отчет за дейността на агентите в Webex Calling Customer Assist предоставя подробни сведения за дейността на агентите както на ниво смяна, така и на ниво сесия. Този отчет позволява на администраторите и ръководителите да имат достъп до ключови метрики, като производителност на агента, времена на влизане и излизане, наличност на агента, брой получени и приети повиквания и други. Тези прозрения помагат на организациите да оценят ефективността на агентите и да вземат информирани решения относно планирането на капацитета и обучението на агентите, за да подобрят цялостната оперативна ефективност.

Октомври 13, 2025

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в Гибралтар.

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

Временно спиране на обявлението за повиквания, които не са спешни, направени на преустановени абонаменти

За повиквания, които не са спешни, направени с преустановени абонаменти, ще се пуска известие за преустановено, преди свързването на повикването. Това известие уведомява потребителите или работните области, разпределени към спрян абонамент, за проблем с техния лиценз или абонамент. Свържете се с вашия администратор, за да разрешите проблема и да предотвратите прекъсване на услугата.

За подробности вижте Преместване на услугата за повиквания от един абонамент към друг

Октомври 07, 2025

Поддръжка за показване на Unicode знак за ИД на повикващия на MPP телефони

Устройствата Webex Calling поддържат показване на ИД на повикващия във формат Unicode.

За подробности вижте следните статии:

• Посочете ИД на повикващия за потребители и работни области

• Поддръжка на няколко линии в Webex Calling с използване на виртуални линии

• Препратка към CSV файл за управление на потребители в Control Hub

• Управление на данните за повикванията на потребителите

• Управление на автоматични оператори

• Управление на групи за търсене в Control Hub

• Конфигуриране на опашка на повикванията

• Помощ на клиентите на Webex Calling

• Управление на споделена кутия за гласова поща и входящи факсове за Webex Calling

• Конфигуриране на група за пейджинг в Control Hub

• Конфигуриране на гласов портал за Webex Calling

• Наблюдение на състоянието на линията на друг потребител и вътрешни линии за паркиране на повиквания

Октомври 3, 2025

Шаблони за потребителски функции на Webex Calling

Webex Calling въвежда функция за шаблон за повиквания, която позволява на администраторите да задават стойности по подразбиране за конкретни функции на Webex Calling. Този шаблон може да бъде създаден и зададен на потребителски групи в Control Hub, което позволява да се прилагат съгласувани настройки за поведение на повиквания за всички потребители в групата.

За подробности вижте Конфигуриране на шаблони за настройки в Control Hub

Септември

Септември 29, 2025

Нови полета за CDR за отчитане на подробна хронология на повикванията в Webex Calling

За да се подобрят нуждите от анализи и фактуриране в Webex Calling, към CSV отчетите в Control Hub и CDR API се добавят осем нови полета. Тези нови полета дават възможност на партньорите и клиентите да използват ефективно отчитането на подробната хронология на повикванията.

Те предоставят информация за различни повторения на потока от повиквания, като например връщане на паркиране на повикване, време за задържане на повиквания, типове опашки на повикванията, натиснат ключ за автоматичен секретар, превишаване на списъка за маршрутизиране, „щракване за повикване“ и повиквания, приети от различни агенти.

За подробности вижте подробен отчет за хронологията на повикванията на Webex Calling и Webex за промяна на API на разработчиците

Септември 25, 2025

Субтитри и препис на живо за Webex Calling

Webex Calling предлага субтитри и панел за преписи на живо, за да направи всяко повикване по-ясно и по-достъпно. Тази функция ви помага да останете ангажирани – независимо дали сте в шумна среда, работите на друг език или просто искате да следвате разговора по-лесно. Преписът на живо е наличен на английски, испански, френски, немски, японски и италиански език.

За подробности вижте Активиране и управление на субтитри и преписи на повиквания

Септември 22, 2025

Подобрение на автоматичния секретар за обработка на повиквания

Тази функция позволява на администраторите да задават как да маршрутизират повикванията, когато повикващият не отговаря на подканата от менюто на автоматичния секретар. Това гарантира, че повикванията се насочват правилно дори ако повикващият не предприеме действие.

За подробности вижте Управление на автоматични оператори.

Изглед за последователност на повикванията в Control Hub за отстраняване на неизправности

Webex Calling подобрява средата за отстраняване на неизправности, като добавя диаграма на последователност на повиквания към изгледа за отстраняване на неизправности. Тази функция дава на администраторите на клиенти ясна видимост в пълната последователност на всички повиквания с Webex Calling, включително неуспешните повиквания, като откроява целия път на повикването. Това помага на администраторите да разбират и решават по-добре проблемите с повикванията.

Подобрения на страницата за отстраняване на неизправности в Control Hub с отделни изгледи за срещи и повиквания

Услугите на Webex Calling, „Срещи“ и „Повикване в Webex“ ще бъдат разделени на отделни раздели на страницата „Отстраняване на неизправности“ в Control Hub, за да се осигури по-персонализирано и ефективно отстраняване на неизправности за всеки тип услуга.

Този подход предлага по-чисто оформление с по-подходяща информация и KPI, подчертава критичната информация, която преди това е била липсвала, и позволява разработването на допълнителни подобрения в търсенето и достъпността.

PSTN в пакета

Нов специализиран PSTN & Routing секцията е добавена към лявото меню за навигация в Control Hub. Следните страници са намерени преди това под Calling разделът ще бъде преместен в новия PSTN раздел.

• Цифри

• Конфигурация на шлюза

• Поръчки на PSTN

Въвеждане на нов Calling Overview Page предназначено да помогне на начинаещите администратори да научат за най-новите функции и възможности на Webex Calling. Тази страница също така предоставя бързи връзки за захранващите администратори за ефективно придвижване в Control Hub.

API за предоставяне: Добавяне на възможност за изтриване на местоположения

Разширяване на API за осигуряване за местоположения, така че да включва възможността за изтриване на местоположения и деактивиране на услугите за повиквания с помощта на платформата Webex за разработчици.

За подробности вижте webex за разработчици

Задайте опцията Пренасочване на гласова поща към имейл от шаблона за повиквания

Webex въвежда нова настройка в шаблона за повиквания, която позволява на администраторите да дефинират стойностите по подразбиране за конкретни функции на Webex Calling.

За подробности вижте Конфигуриране на шаблони за настройки в Control Hub

Септември 09, 2025

Поддръжка на японски и италиански език за препис на гласова поща

Webex Calling разширява поддръжката за преписи на гласова поща, за да включва японски и италиански, в допълнение към съществуващите езици: Английски, френски, немски и испански.

За подробности вижте Препис на гласова поща за Webex Calling

Помощ на клиентите за Webex Calling: Запис на повиквания в опашката на повикванията

Тази функция позволява на администраторите автоматично да записват повиквания, направени към или от опашки на повикванията на Customer Assist. Когато за записи е активирана опашка, повикванията се записват независимо дали отделният агент е активирал запис. Пълен администратор и служителите по съответствието имат достъп до записите в Control Hub. Пълните администратори с роля на служител по съответствието могат дори да възпроизвеждат или изтеглят записите от Control Hub. API на конвертираните записи и уеб обратните повиквания са подобрени, за да се изпълняват действия и да се връщат данни за тези записи в опашките на повикванията.

За подробности вижте раздела „Управление на записите на опашки“ в статията Webex Calling Customer Assist.

август

Преобразуване на конферентните разговори в директно повикване, когато остават само две страни

Когато в конференция останат само две страни, повикването автоматично се преобразува в повикване 1:1. Организаторът на конферентния разговор може да прехвърли повикването на друг потребител и след като прехвърлянето завърши, връзката му с повикването се прекъсва. Тази функция изисква надстроена версия на приложението Webex.

За повече информация вижте Приложение Webex | Стартиране на конферентен разговор

Август 25, 2025

Запис на повиквания при спешни случаи за Webex Calling

Клиентите вече могат да записват повиквания при спешни случаи (като 911), за да подобрят анализа на инциденти и да подобрят програмите за обучение. Администраторите имат гъвкави контроли за активиране или деактивиране на записите на повиквания при спешни случаи, помагайки на организациите да изпълнят регулаторните изисквания, като същевременно укрепват вътрешните протоколи.

Повикванията при спешни случаи се записват защитено, за да се осигури по-голяма прозрачност и отчетност по време на прегледи и разследвания след инцидента. Администраторите с достъп на отговорника по съответствието имат достъп до тези записи, което осигурява силна защита на данните. Най-важното е, че повикванията при спешни случаи продължават без прекъсване, дори ако функциите за записване срещнат технически проблеми, като дават приоритет на непрекъснатостта на повикванията в критични ситуации.

За подробности вижте Управление на записването на повиквания за Webex Calling

Август 12, 2025

Поддръжка на заглавка за P-Charge-Info за доставчици на PSTN

Тази функция предоставя на доставчиците на PSTN по-надежден начин за удостоверяване и таксуване на повикванията в Webex Calling. Понякога локалният шлюз получава ИД на повикващия, който се различава от номера, предназначен за плащане или упълномощаване. За да разрешите този проблем, използвайте заглавката P-Charge-Info, за да изпратите допълнителен идентификатор.

С тази заглавка доставчикът на PSTN може да разчита на една заглавка P-Charge-Info, за да идентифицира таксуваемия номер. Това елиминира необходимостта да се използва заглавката P-Asserted-Identity (PAI) за редовно генериране на повиквания и заглавката за отклонение за пренасочване на повикванията.

За подробности вижте Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling

Август 12, 2025

Поддръжка на безплатни и негеографски номера

Webex Calling поддържа безплатни и негеографски номера за следните страни:

• Катар

• Саудитска Арабия

• Южна Корея

• Турция

За подробности вижте Планове за набиране по държави.

Юли 31, 2025

Поддръжка на безплатни и негеографски номера

Webex Calling поддържа безплатни и негеографски номера за следните страни:

• Аржентина

• Малта

• Полша

• Словакия

• Словения

За подробности вижте Планове за набиране по държави.

Юли 29, 2025

Подобрена телеметрия на ниво услуга за засилено наблюдение между Webex Calling и клиентски интерфейси

Ние предлагаме видимост в метриките на ниво обслужване за засилено наблюдение на интерфейсите на Webex Calling и клиентите в почти реално време чрез механизъм за уеб обратно повикване. Клиентите могат да интегрират тази рамка в своите системи за мониторинг на ефективността.

Страница с обновени функции за Webex Calling

Новата страница за функции на Webex Calling въвежда обновен облик и усещане, което улеснява администраторите бързо да намират определени функции и да навигират между тях.

За подробности вижте следните статии:

• Управление на автоматични оператори

• Управление на прехвърлянето на повиквания в Control Hub

• Групово управление на групите за приемане на повиквания

• Конфигуриране на опашка на повикванията

• Изграждане и управление на цифрова DECT мрежа в Control Hub

• Управление на групи за търсене в Control Hub

• Конфигурация на виртуални вътрешни номера в Control Hub

Динамични настройки на устройствата за напълно управлявани устройства на Cisco

Можете да използвате Control Hub, за да управлявате конфигурациите за всички устройства на трети страни. Средата за управление на устройствата е опростена в Control Hub на всички нива на клиент, местоположение и устройства.

За подробности вижте Конфигуриране и промяна на настройките на устройство в Webex Calling

Показване на добавката за бизнес текстови съобщения за абонаменти

Тази функция помага на администраторите лесно да идентифицират кои абонаменти включват добавката за бизнес текстови съобщения в Control Hub.

Юли 22, 2025

Планирайте вашето мигриране към специализиран екземпляр

Подгответе и планирайте преместване на вашия локален Cisco Unified Communications Manager в специализиран екземпляр. Използвайте нашия самоуправляван инструмент за отчети, за да генерирате полезни отчети, които подкрепят вашето планиране на мигриране. След това използвайте инструменти на трети страни или персонализирани инструменти, за да завършите мигрирането на данните.

За подробности вижте Самоуправлявано мигриране към специализиран екземпляр

Юли 3, 2025

API за осигуряване – деактивиране на телефонни номера

Webex Calling в User Hub не позволява деактивиране на номер, след като е активен. Като използвате API, можете да деактивирате незададените телефонни номера.

За подробности вижте Webex за разработчици

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Белийз

• Суринам

• Венецуела

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

юни

Юни 30, 2025

Колекции от отдалечени регистрационни файлове за DECT устройства

DECT базовите станции поддържат генериране и събиране на регистрационни файлове от разстояние за проблеми (PRT), които могат да бъдат заявени и разглеждани в Control Hub. За подробности вижте Заявяване на колекция PRT (инструмент за отчитане на проблеми) в Control Hub.

Подобряване на правилата за изостанали повиквания

Правилата за изостанали повиквания за опашки на повикванията и „Помощ на клиентите“ вече могат да откриват, когато устройството на даден агент е недостъпно – например по време на прекъсвания на мрежата или захранването, и прилагат правилата съответно, за да гарантират по-добра обработка на повикванията по време на тези прекъсвания.

За подробности вижте Конфигуриране на опашка на повикванията и Помощ за клиенти на Webex Calling.

Актуализирайте онлайн статуса на контролния център за MPP и RoomOS устройства

Тази функция дава възможност на MPP устройствата да се свързват с устройства Webex Cloud и RoomOS и да се регистрират в Webex Calling. Освен това актуализира индикатора за състояние на Control Hub Online, за да покаже връзката на устройството с платформите Webex и Webex Calling.

За подробности вижте Функциите на Webex, налични на MPP устройства на Cisco и Центъра за предупреждения в Control Hub

Webex Calling за показване на неуспешните повиквания и причини за ефективно отстраняване на неизправности

Можете да намерите неуспешните повиквания за потребител, да идентифицирате къде са възникнали неуспехите и да разберете причините за неуспеха. За подробности вижте Отстраняване на неизправности в повиквания с Webex Calling в Control Hub

Юни 24, 2025

Разрешаване на крайните потребители да управляват функциите за повиквания

Това подобрение позволява на администраторите да предоставят на крайните потребители възможност за управление на функциите за повиквания.

За подробности вижте Показване или скриване на функциите на Webex Calling за потребителите

май

Май 29, 2025

Групово преместване на потребители от едно местоположение в друго с използване на CSV файла

Администраторите на Webex Calling могат да преместват групово потребители от текущото си местоположение в ново с помощта на CSV, като същевременно запазват телефонните си номера. Тази функция за групово преместване работи само ако типът PSTN връзка остава същият.

За подробности вижте Преместване на потребители от едно местоположение на друго

Поддръжка за задаване на 250 местоположения на администратор на местоположение

Webex Calling ви позволява да зададете до 250 местоположения на един администратор на местоположение – увеличение спрямо предишното ограничение от 50.

За подробности вижте Делегиране на администриране на местоположение.

Май 15, 2025

Webex Customer Experience Essentials вече е Webex Calling Customer Assist

Подобрена среда за работа на Webex Customer Experience Essentials сега се нарича Помощ за клиенти на Webex Calling. Всички съществуващи лицензи, агенти, ръководители и опашки на Customer Experience Essentials автоматично се преместват в Customer Assist без допълнително плащане.

Това подобрено изживяване води до следните промени:

• Преименуване между платформи – Partner Hub, Control Hub, User Hub и приложението Webex препращат към Customer Experience като Customer Assist.

  Промяната на името се появява в Control Hub за функции като управление на опашки в „Услуги“, „Анализи“, „Отчети“ и „Лиценз“.

• Шаблон за импортиране/експортиране на CSV файл – Името на колоната Customer Experience Essentials се актуализира в Customer Assist. Препоръчваме да използвате най-новия шаблон при подготовката на импортирания CSV файл. Качването на CSV файл със старата заглавка на Customer Experience Essentials може да доведе до грешка.

• Интеграция с Microsoft Teams—В интеграцията на Cisco Call с Microsoft Teams опцията за кръстосано стартиране на Customer Experience се променя на Customer Assist.

За подробности вижте Помощ за клиенти на Webex Calling

Май 7, 2025

Заместване на „Не ме безпокойте“ (DND) за Webex Go

Webex Go позволява на потребителите да осигурят мобилен номер и да определят устройство като техен основен номер, който често използват за лични повиквания. Той се придържа към настройките за правилата за „Не ме безпокойте“ (DND) на потребителя за известия за повиквания. Когато потребителят активира „Не ме безпокойте“, „Тихи часове“ или споделя/представя, известията за повиквания не се изпращат до никое от устройствата на потребителя, включително устройството Webex Go.

Тази функция предоставя опция за заместване на статуса на „Не ме безпокойте“ конкретно за мобилното устройство Webex Go. Въпреки че правилата за DND на потребителя продължават да контролират известията на други устройства, активирането на заместване гарантира, че повикванията се доставят към мобилното устройство Webex Go.

За подробности вижте Управление на заместването на „Не ме безпокойте“ (DND) в Control Hub и Конфигуриране на заместване на „Не ме безпокойте“ (DND) за повиквания с Webex Go

Май 1, 2025

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Бонер (Саба и Синт Еустациус)

• Бруней Дарусалам

• Рождественски остров

• Кокосови (Кийлинг) острови

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

API за предоставяне: Виртуален вътрешен номер

Webex Calling поддържа API за виртуални вътрешни номера, което улеснява осигуряването и конфигурирането на виртуални вътрешни номера.

За подробности вижте Webex за разработчици

април

Април 28, 2025

Отчети за групи за търсене в Control Hub

Предоставяме нов отчет за Control Hub, за да могат клиентите да преглеждат и анализират критични данни от телеметрията за производителността и използването на групи за търсене в рамките на техните организации в Webex Calling.

За подробности вижте Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака

Април 9, 2025

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Бурунди

• Централноафриканска република

• Нигер

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

Април 3, 2025

Поддръжка на множество линии в приложението Webex за мобилни потребители

Безпроблемно управлявайте множество линии в приложението Webex чрез един интерфейс. Превключвайте между линиите с едно докосване, останете продуктивни и се уверете, че никога няма да пропуснете важно повикване. Обработвайте много повиквания директно от мобилното си устройство с лекота.

За подробности вижте Появяване на споделени линии за приложението Webex и Управление на услугите на приложения за даден потребител.

Април 2, 2025

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Джърси

• Гърнзи

• Остров Ман

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

Април 1, 2025

Осигуряване на API за записване на повиквания на работни области

Webex Calling позволява използване на API за конфигуриране и управление на настройките за запис на повиквания за работна област.

март

Март 31, 2025

Задаване на група за търсене като номер за обратно повикване при спешни случаи

Тази функция ви позволява да конфигурирате група за търсене като номер за обратно повикване при спешни случаи.

За подробности вижте Номер за обратно повикване при спешни случаи (ECBN) в Control Hub.

Март 26, 2025

Обратно повикване при спешни случаи за работни области

Някои клиенти може да искат да активират изходящи повиквания от устройства в работната област, докато блокират входящите PSTN повиквания. Ако обаче устройство в работна област извърши спешно повикване, точката за отговор на публичната безопасност (PSAP) не може да се обади обратно поради входящото ограничение. За справяне с това Webex Calling позволява обратни повиквания при спешни случаи, като приема входящи повиквания със заглавка за приоритет, маркирана като спешни. Освен това Webex Calling временно премахва ограничението за входящи повиквания за устройството, което е поставило спешното повикване за 60 минути.

Март 22, 2025

Поддръжка на „Щракване за повикване“ (повикване на гост)

„Щракване за повикване“ (Повикване на гост) опростява комуникацията с клиентите, като предлага бързи отговори и насочва клиентите към свързване с продажбите, поддръжката и друга комуникация „Business-to-Consumer“ (B2C) с помощта на уеб браузъра им. Не е необходимо клиентите да създават акаунт или да изтеглят добавки в браузъра, за да използват тази функция.

За подробности вижте Разрешаване на клиентите да се свързват с вашата организация с използване на базирано на браузър „Щракнете за повикване“.

Март 19, 2025

Customer Experience Essentials поддържа причина за приключване и таймер за приключване

Агентите на Customer Experience Essentials могат да приложат причина за приключване към повиквания, получени в приложението Webex. Ръководителите могат да използват анализи за пакетиране на агенти в приложението Webex, за да получат прозрения за това как агентите сключват повикванията си. Администраторите могат да генерират отчет за причините за приключване, за да прегледат подробната информация за приключване на повикванията на агента. Също така администраторите могат да конфигурират таймер за приключване и да изберат незадължителна причина за приключване по подразбиране за опашката.

За подробности вижте Webex Customer Experience Essentials.

февруари

Февруари 28, 2025

Маршрутизиране на повиквания въз основа на режими

Администратор на Webex Calling може да създава правила въз основа на часа от деня и деня от седмицата със свързано действие за маршрутизиране за всяко правило. Можете да конфигурирате режимите на работа в автоматичния секретар и групата за търсене. Настолният телефон на Cisco серия 9800 и телефоните 8875 поддържат тази функция.

За подробности вижте Маршрутизиране на повиквания въз основа на режими на работа в Webex Calling.

Февруари 25, 2025

Webex Go се предлага от сертифицирани доставчици на повиквания

Можете да разрешите Webex Go за потребители с професионален лиценз и да зададете мобилен телефонен номер от всички участващи сертифицирани доставчици на повиквания за Webex Calling. Уверете се, че сте разрешили Webex Go с доставчика, преди да задавате услугата в Webex Calling. Webex Go не изисква допълнителни права за Webex.

Webex Go от сертифицираните доставчици на повиквания е достъпно за задаване на потребители в тези 16 страни:

• САЩ

• Обединено кралство

• Франция

• Австрия

• Белгия

• Дания

• Германия

• Италия

• Ирландия

• Люксембург

• Мексико

• Нидерландия

• Полша

• Испания

• Швеция

• Швейцария

Свържете се със своя сертифициран доставчик на повиквания за конкретно покритие и информация за плана.

За подробности вижте Webex Go преосмисли – повече избор, гъвкавост и покритие; нула разходи, Осигуряване на Webex Go и Webex Go с AT&T.

Нов център за данни в Кралство Саудитска Арабия

Обявяване на пускането на нов център за данни в Кралство Саудитска Арабия. Всички нови местоположения използват този DC за клиенти в Кралство Саудитска Арабия и околните страни, подобрявайки качеството на мултимедията и забавянето.

За подробности вижте следното:

• Местоположения на центъра за данни за Webex-Calling

• Местоположения за центъра за данни на специализирания екземпляр

• Активиране на специализиран екземпляр

Позволяване появата на линии на няколко споделени потребители на едно и също устройство

Тази функция позволява да се зададат няколко изгледа на споделена линия на потребител или виртуална линия на едно и също устройство.

За подробности вижте следните статии:

• Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling

• Конфигуриране на оформления за телефони Cisco в Control Hub

• Създаване и управление на шаблони за бутони с функции

• Мигриране на устройства и функции от Unified CM към Webex Calling

Февруари 24, 2025

Управлявайте дълбокия сън от серия 9800 с помощта на Control Hub

Телефонът от серия 9800 Deep Sleep ви позволява да изключвате напълно телефоните, когато не се използват, например в извънработно време. Тази функция значително намалява консумацията на енергия и въглеродния отпечатък.

За подробности вижте Конфигуриране на настолен телефон на Cisco 9800 в Control Hub.

Февруари 12, 2025

Разрешаване на безплатен лиценз за „Само за споделяне на работно място“

Webex Calling предоставя нов модел за лицензиране и включване за устройства, който позволява устройства в работни области със споделени работни места.

За подробности вижте Добавяне и управление на устройства от типа „Само за споделяне на работно място“.

Февруари 10, 2025

Маршрутизиране на персонални повиквания в User Hub

За потребители, които нямат достъп до приложението Webex, те могат да настроят маршрутизиране на лични повиквания в User Hub.

За подробности вижте Конфигуриране на маршрутизиране на лични повиквания в User Hub.

Февруари 03, 2025

Поддръжка на номера за интернет телефония в Индия

Тази функция осигурява нов подход към клиентите в Индия за внедряване на решението Webex Calling чрез опростяване на съответствието с нормативната уредба, намаляване на разходите и подобряване на гъвкавостта за хибридна работа.

За подробности вижте Номера на интернет телефония за Webex Calling в Индия.

януари

Януари 31, 2025

Отчетът за подробна хронология на повикванията в Webex Calling поддържа ИД на повикващите, собственик на виртуална линия и полета за запис на повиквания

Добавяне на следните нови полета към отчета за подробна хронология на повикванията (DCH) на Webex Calling:

• Номер на ИД на повикващ и номер на външен ИД на повикващ—Показва ИД на повикващия и другия персонализиран номер, който е конфигуриран при използване на Control Hub.

• UUID на собственика на устройството – Предоставя подробности за собственика на устройството за повиквания, извършени или получени с помощта на опцията за няколко линии или споделена линия.

• Повикван/повикан публичен IP адрес—Осигурява публични IP адреси, специфични за местоположението в Индия.

• Подробности за запис на повиквания, като имена на платформата за запис на повиквания, резултати и т.н.

За подробности вижте Отчет за подробна хронология на повикванията на Webex Calling и Получаване на API за подробна хронология на повикванията.

Януари 29, 2025

Поддръжка на безплатни и негеографски номера

Webex Calling вече поддържа безплатни и негеографски номера за следните страни:

• България

• Колумбия

• Коста Рика

• Чехия

• Дания

• Гърция

• Хонконг

• Унгария

• Индонезия

• Ирландия

• Латвия

• Литва

• Норвегия

• Малайзия

• Филипини

• Португалия

• Румъния

• Сърбия

• Тайланд

• Обединени арабски емирства

За подробности вижте Поддръжка на безплатни и негеографски номера за Webex Calling и Планове за набиране по държави.

Осигуряване на API за потребителски функции

Webex Calling предоставя API за конфигуриране на потребителски функции, като селективно пренасочване на повикване, селективно приемане на повикване, селективно отхвърляне на повикване и потребителски графици и правила.

За подробности вижте Настройки на потребителски повиквания.

Януари 27, 2025

Търсене на име на повиквания (CNAM)

Webex Calling поддържа търсене на име на повикване (CNAM), за да се гарантира, че повикванията, доставени до получателя, показват правилното име на повикващия.

Януари 22, 2025

Достъп до парола на администратор на базовата станция за DECT

Страницата на DECT мрежата включва карта за поддръжка с връзка за генериране на парола за изправност. Тази парола осигурява достъп за четене и запис на всички DECT базови станции на Cisco в DECT мрежата.

За подробности вижте Достъп до паролата за DECT базова станция и Управление на парола за изправност в DECT.

Януари 21, 2025

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Буркина Фасо

• Чад

• Гвинея-Бисау

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

Искаме да се уверим, че знаете за основните актуализации, предоставени в Webex Calling.

декември

Декември 11, 2024

Подобрения в Webex Attendant Console

Подобряване на Webex Attendant Console за поддръжка на следните функции:

1. Използвай Colleagues раздел за търсене на всички потребители в Control Hub, а не ограничено до потребителите на Webex Calling. Можете да филтрирате потребителите по определено местоположение или група.

2. Използвайте новото Resource раздел за търсене в различните ресурси на Webex Calling, като опашки на повикванията, групи за търсене, автоматични оператори, работни области, виртуални вътрешни номера и виртуални линии.

3. The Favorites разделът може да показва предпочитани, които се управляват от потребители. Можете да добавите предпочитани от други раздели

4. Личните контакти са подравнени с контактите от приложението Webex и могат да се управляват от Personal Contacts раздел

5. Използвай External Contacts раздел за търсене в контактите на организацията в Control Hub като централизирана адресна книга.

За подробности вижте Първи стъпки с Attendant Console

Декември 10,2024

Поддръжка на меко изтриване на лиценз за добавка за PSTN

Лицензите за PSTN добавката за Webex Calling са в състояние на меко изтриване, когато отмените лиценза за добавката. Това изтриване оставя лицензите за добавката за PSTN за Webex Calling в състояние на извличане, което позволява да се запазят услугите на Webex Calling в рамките на 15 дни след отмяната.

За подробности вижте Възстановяване или изтриване на отменен абонамент

ноември

Ноември 25, 2024

Webex Calling поддържа MiaREC като доставчик на запис на повиквания

Webex Calling поддържа множество доставчици на запис на повиквания. Доставчикът на запис на повиквания MiaREC се поддържа за организации на Webex Calling, хоствани в региони на САЩ, ЕС и EUN. MiaREC е решение за гласово записване в облака, което предлага възможност за съответствие с нормативната уредба. Партньорите могат да поръчват това решение за запис чрез Cisco Commerce Workspace (CCW).

За подробности вижте Управление на записването на повиквания за Webex Calling

Ноември 22, 2024

Изтегляне и възпроизвеждане на записи на повиквания с използване на Control Hub

Ако сте администратор на Control Hub и служител по съответствието, вече можете да възпроизвеждате и изтегляте записи директно от Control Hub. Ако обаче сте администратор, но не сте служител по съответствието, не можете да слушате или изтеглите тези записи. Ако администраторът го разреши, крайните потребители все още могат да управляват свои собствени записи в приложението Webex или User Hub.

За подробности вижте Управление на записването на повиквания за Webex Calling

Резюме, елементи за действие и препис за записани повиквания

Когато потребител възпроизвежда записи на повиквания в приложението Webex, той също така получава обобщението, елемента на действие и преписа от повикването. Администраторите могат да управляват достъпа на потребителя до обобщения, преписи и елементи за действие в записано повикване на ниво организация и на ниво потребител.

За подробности вижте Управление на записа на повиквания за Webex Calling и Възпроизвеждане на запис на повиквания в Webex с препис и обобщение, генерирано с AI

Маршрутизиране на повиквания въз основа на график

Администратор на Webex Calling може да създава правила въз основа на часа от деня и деня от седмицата и със свързано действие по маршрутизиране за всяко от правилата.

За подробности вижте Маршрутизиране на повиквания въз основа на режими на работа в Webex Calling

Подобрени разрешения за изходящи повиквания

Подобрените разрешения за изходящи повиквания предлагат голяма гъвкавост за администраторите на Webex Calling за управление на международни повиквания, повиквания до определени номера и диапазон от номера с помощта на шаблони от цифри. Освен това тази функция подобрява кодовете за упълномощаване, за да поддържа максимум 1000 кода, което позволява на организациите да мащабират използването на кодове за упълномощаване без никакви ограничения. Управлението на авторизационните кодове е опростено чрез поддръжка на групово предоставяне.

За подробности вижте следните статии:

Конфигуриране на разрешения за повиквания в Control Hub

Разрешения за изходящи повиквания за местоположения в Webex Calling

Управление на данните за повикванията на потребителите

Анализ на група за търсене в Control Hub

Предоставете изглед за анализ с подробна информация за отчитането на групи за търсене в Webex Calling.

За подробности вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Ноември 21, 2024

Сервизни номера за планове за повиквания на Cisco

Сервизните номера са местни телефонни номера, които се считат за много използвани или за много едновременни. Задайте номерата на сервизните услуги в услугите на сайта, например автоматичен секретар, група за търсене и управление на групови повиквания/опашка на повикванията.

За подробности вижте Първи стъпки с плановете за повиквания на Cisco и сметката за плана за повиквания на за плана за повиквания на Cisco.

Ноември 5, 2024

Позволяване на потребителите да маршрутизират повиквания и да настройват поздрави, когато „Далеч“

Когато потребителите отстъпят от бюрото си, те могат да маршрутизират повикванията към друг номер и да настроят поздрави от набор от предварително дефинирани поздрави, които повикващият чува.

Администраторите могат да активират тази функция от името на потребителите в Control Hub.

За подробности вижте Конфигуриране на маршрутизиране на лични повиквания (личен асистент) и Напътствия за решението Webex за Cisco BroadWorks.

Управление на достъпа на крайния потребител до допълнителни настройки за повиквания

Позволете на администратора да активира или деактивира достъпа до допълнителни функции за повиквания за достъп на крайния потребител.

За подробности вижте Показване или скриване на функциите на Webex Calling в User Hub и приложението Webex

Ноември 4, 2024

Генериране на лиценз за мигриране за устройства с използване на код за активиране

Използвайте код за активиране, за да се включат и мигрират устройства от Enterprise за MPP фърмуерното устройство. Той осигурява интуитивно изживяване при включване, което работи независимо от дейността, която администраторът управлява или включването, или миграцията. Използвайте кодове за активиране от Control Hub, за да активирате устройствата си.

За подробности вижте Генериране на лиценз за мигриране за устройства с използване на вграждане на код за активиране

Ноември 2, 2024

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Самоа

• ДРК

• Намибия

• Есватини

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

Ноември 1, 2024

Мигриране на местоположение към плановете за повиквания на Cisco

Днес можете да зададете планове за повиквания на Cisco към чисто ново местоположение и има ограничения при пренасянето на съществуващите телефонни номера за Webex Calling към плановете за Cisco Calling.

Тази нова функция предоставя управляван, самостоятелно обслужван план за мигриране на местоположение (като цяло) от локална PSTN или от неинтегрирана свързана с облака PSTN към планове за повиквания на Cisco.

За подробности вижте Конфигуриране на Webex Calling за вашата организация.

Октомври

Октомври 31, 2024

Публична поддръжка за API на Customer Experience Essentials

API на Webex Calling вече поддържа функционалността на Customer Experience Essentials за опашките на повикванията, ръководителите и агентите. API включват поддръжка за създаване на Customer Experience Essentials и опашки на повикванията, включително задаване на агенти и ръководители.

Освен това основните опашки на повикванията са подобрени, за да поддържат агентите и ръководителите.

За подробности вижте Опашка на повикванията и Customer Experience Essentials

Октомври 24, 2024

Webex Calling има нова медийна точка в Южна Африка

Обявяване на откриването на медийна точка (PoP) в Южна Африка. Всички нови местоположения използват този мултимедиен PoP за клиенти в Южна Африка и околните страни, подобрявайки качеството на мултимедията и латентността. Това местоположение включва Webex Contact Center, позволявайки локални медии както за Calling, така и за Contact Center в Южна Африка.

За подробности вижте Местоположения на центъра за данни за Webex Calling.

Октомври 1, 2024

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Того

• Мавритания

• Република Конго

• Габон

• Джибути

• Кабо Верде

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

Септември

Септември 30, 2024

Поддръжка на Unified CM музика при задържане за Webex Calling (Опус №1)

Музиката при задържане по подразбиране за Webex Calling вече е Опус № 1. За подробности вижте Конфигуриране на настройките за музика при задържане от Control Hub

Подобрение за музика при задържане (MoH): Разширен размер на хранилището и поддръжка на плейлист

Администраторите на Webex Calling могат да създадат плейлист на ниво организация с множество мултимедийни файлове и да зададат файла на едно или повече местоположения на Webex Calling. Също така, когато повикващата страна възобнови повикването, музикалният файл не връща назад към началото на плейлиста.

За подробности вижте Конфигуриране на настройките за музика при задържане от Control Hub

Септември 19, 2024

Webex Calling има нов център за данни в Обединеното кралство (Обединеното кралство)

Cisco въвежда нов регион в Обединеното кралство (Обединеното кралство), което позволява разполагането на новите клиенти на Webex Calling локално в рамките на двойката от центъра за данни на Лондон/Манчестър. Тази инициатива има за цел да изпълни изискванията на ОРЗД и Брекзит. Съществуващите клиенти на Webex Calling, които в момента се внедряват в двойката Лондон/Амстердам DC, не са засегнати и ще продължат да използват едни и същи центрове за данни.

Клиентите на специализирания екземпляр не могат да изберат региона на EMEA (двойка Лондон/Амстердам) като свое местоположение за разполагане. Клиентите с множество клиенти се разгръщат във двойката LON/MAN или FRA/AMS въз основа на държавата, избрана в съветника за първоначална настройка (FTSW).

За подробности вижте следните статии:

• Местоположения на центровете за данни на специализирания екземпляр
• Виртуално свързване на специализирания екземпляр
• Активиране на специализиран екземпляр
• Ръководство за операции на партньори
• Специализиран екземпляр Edge Connect
• Изисквания за подобрено запазване на комуникацията

август

Август 30, 2024

Поддръжка на безплатни и негеографски номера

Webex Calling вече поддържа безплатни и негеографски номера за следните страни:

• Австралия

• Белгия

• Бразилия

• Нидерландия

• Швеция

За подробности вижте Планове за набиране по държави и Поддръжка на безплатни и негеографски номера за Webex Calling.

Август 27, 2024

Промени в съобщенията за бизнес

Webex променя текущото си предложение за текстови съобщения за бизнеса от правилата за текстови съобщения P2P (лице към лице), за да отговори на изискванията за A2P (приложение към лице). Мобилните оператори в САЩ изискват регистрация на кампания за 10DLC, за да активират съобщенията от бизнеса към потребителите (A2P).

За да продължите да използвате услугата за обмен на бизнес текстови съобщения без прекъсване, променете абонамента си и закупете добавката за обмен на бизнес текстови съобщения, налична от 7 август 2024 в Cisco Commerce. Трябва да завършите регистрирането на кампания за 10 DLC от август 26-ти 2024 в Control Hub.

За подробности вижте Активиране на обмен на текст за бизнеса, Обмен на текст за бизнеса 10ЧЗВ за регистриране на DLC и гледайте 10изискванията за регистриране на DLC кампания за Webex Calling видеото.

Поддръжка на устройства с AudioCodes MP 202 и MP 204 в Webex Calling

Webex Calling поддържа устройства с AudioCodes MP 202 и MP 204.

За подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling.

Поддръжка на IP телефони Yealink T34W в Webex Calling

Webex Calling поддържа IP телефони Yealink T34W. За подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling.

Август 20, 2024

Поддръжка на v15 приложения за Cisco Unified Communication в специализиран екземпляр

Специализираният екземпляр е съвместим с v15 от приложенията на Cisco Unified Communication, които включват Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM и присъствие, Cisco Expressway и Cisco Emergency Responder (само AMER). С наличността на v15 всички нови клиенти на специализиран екземпляр ще бъдат разгърнати само на v15 от приложенията на Unified Communication.

За подробности вижте Въведение в специализирания екземпляр.

Август 15, 2024

Сервизни номера за локално базирана PSTN

Сервизните номера са местни телефонни номера, които се считат за много използвани или за много едновременни. Задайте номерата на сервизните услуги в услугите на сайта, например автоматичен секретар, група за търсене и управление на групови повиквания/опашка на повикванията.

За подробности вижте Използване на сервизни номера

Август 14, 2024

Позволяване на потребителя да се премести от едно местоположение на друго и да запази телефонния номер

Тази функция позволява на администратора да премести потребител от едно местоположение на друго заедно с телефонния номер.

За подробности вижте Преместване на потребители от едно местоположение на друго

Август 7, 2024

Известия за агент с възможност за конфигуриране

Администраторите могат да конфигурират тонове за уведомяване, които се възпроизвеждат на агентите, когато супервайзорът извиква функции като наблюдение, обучение и намеса.

За подробности вижте Конфигуриране на тон за уведомяване на агент за функции на супервайзора

Август 6, 2024

Стартиране на картата с функции на Webex Calling

Cisco стартира актуализирана среда за работа, за да подобри използваемостта на средата за администриране на повиквания в Control Hub. Това подобрение подобрява способността на администратора да разпознава и управлява функциите за местоположение за предприятието.

Администраторите могат да използват дисплея на функционалната карта, за да знаят функциите за повикване, които са конфигурирани за дадено местоположение, и да използват индикацията, за да измерят използването на функцията.

юли

Юли 31, 2024

Поддръжка на SBC по всяко време за Webex Calling локален шлюз

Граничните контролери за сесии anynode на TE-System са валидирани, сертифицирани и одобрени за използване като локални шлюзове за Webex Calling (LGW) за локално базирана PSTN.

За повече информация вижте разделите Първи стъпки с статията за локален шлюз и базираните на сертификат външни връзки в Конфигуриране на външни връзки, Групи за маршрутизиране и Планове за набиране за Webex Calling

Поддръжка на Italtel NetMatch-S SBC за Webex Calling локален шлюз

Граничните контролери за сесии на Italtel Netmatch-S са валидирани и сертифицирани за използване с Webex Calling като одобрени локални шлюзове (LGWs) за локално базирана PSTN.

За подробности вижте Първи стъпки с локалния шлюз.

Поддръжка на конфигурируеми сертификати за защитено изтегляне на фоновите изображения на устройството

Допълнителните настройки на устройството позволяват конфигурирането на сертификат за безопасно изтегляне на MPP фонови изображения от мултимедийните сървъри на клиента.

Поддръжка на нови модели на настолен телефон Cisco серия 9800

Настолният телефон на Cisco от серията 9800 вече включва нови модели 9861 и 9871 и модул за разширение на клавиатурата от серията 9800

Поддръжка на добавяне на вътрешни линии за паркиране на повиквания в оформления за конфигуриране на MPP

Тази функция предоставя следното:

• Добавя вградена поддръжка за вътрешни линии за паркиране на повиквания при изграждане на MPP оформление или шаблон

• Позволява по-добро управление на оформлението на бутоните с функции на MPP

За подробности вижте Конфигуриране на оформления за телефони Cisco в Control Hub

Webex Calling поддържа разрешаване на статус „заето“ на групата за претърсване

Тази функция позволява на агентите на група за търсене да активират състоянието на заетост на група за търсене, като използват код за достъп до функцията. Администраторът може да упълномощи агентите да активират състоянието на групата „заето“.

За подробности вижте Управление на групи за търсене в Control Hub, Кодове за достъп до функции за Webex Calling и Справка за файлов формат CSV на група за търсене на Webex Calling.

Юли 29, 2024

Разрешаване на краен потребител да генерира кодове за активиране за включване на MPP устройство

Понастоящем платформата Webex поддържа кода за активиране към вградените MPP устройства. Въпреки това, администраторите на предприятието или сайта могат да генерират кодове за активиране. Тази функция добавя интерфейса на кода за активиране в потребителския портал, така че краен потребител да може да поиска кода за активиране, за да се включи в тяхното MPP устройство.

За подробности вижте Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling и Достъп до услугите на Webex Calling в User Hub

Юли 16, 2024

Webex Calling поддържа Eleveo като доставчик на запис на повиквания

Webex Calling вече поддържа Eleveo като доставчик на запис на повиквания за организации, хоствани в Европа и региона на САЩ. Eleveo е основно решение за гласов запис в облака, което предлага възможност за съответствие с нормативната уредба.

За подробности вижте Управление на записа на повиквания за потребители на Webex Calling и разрешаване на запис на повиквания за организация.

Юли 15, 2024

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Мадагаскар

• Мали

• Руанда

• Гвинея

• Етиопия

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави.

API за осигуряване за услуги за спешна помощ

Предоставяне на API за публично осигуряване за конфигуриране и управление на настройките за услуги за спешни случаи.

За подробности вижте Webex за разработчици

Юли 11, 2024

Customer Experience Essentials: Правила за върнати повиквания за агенти

Агентите могат да задават статуса в опашки на повикванията въз основа на наличността си. Възможно е обаче да има несъответствия, когато даден агент не е наличен и статусът е друг. Прилагането на правилата за върнати повиквания на агентите помага да се зададе правилното състояние, ако има непрекъснати върнати повиквания за агент.

За подробности вижте промяната на статуса на агента на „Недостъпен“ за върнати повиквания в тази статия Webex Customer Experience Essentials.

юни

Юни 25, 2024

Шаблони за транслация

Шаблоните за транслация поддържат възможност за манипулиране с цифри за случаи на използване, като набиране на оператор, съкратено набиране/набиране на кратък номер и транслация на номера за повикванията, насочени към PSTN.

За подробности вижте Шаблони за транслация за изходящи повиквания

Юни 25, 2024

Възможност за добавяне на няколко настолни телефона към работна област

Тази функция позволява добавяне на до пет устройства за професионално лицензирани работни области. Освен това ще бъдат наложени ограничения от пет устройства за потребители с професионален лиценз.

За подробности вижте следните статии:

• Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling
• Добавете вашето устройство, управлявано от клиента
• Добавете вашето устройство, управлявано от партньор
• Налични функции по тип лиценз за Webex Calling
• Резервиране на работно място в Control Hub

Юни 24, 2024

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Лесото

• Гамбия

• Ботсуана

• Сенегал

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави

Юни 11, 2024

API за осигуряване: Подобрения в интеграцията с Microsoft Teams

Осигуряване на публичен API за следното:

• За да активирате синхронизирането на присъствието в Webex Calling с клиента на Microsoft Teams.

• За да скриете прозореца на приложението Webex в клиента на Microsoft Teams.

За подробности вижте Конфигуриране на Microsoft Teams за Webex Calling и Конфигуриране за скриване на прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams.

Юни 8, 2024

Webex Calling поддържа Eleveo като доставчик на запис на повиквания

Webex Calling вече поддържа Eleveo като доставчик на запис на повиквания за организации, хоствани в европейския регион. Eleveo е основно решение за гласов запис в облака, което предлага възможност за съответствие с нормативната уредба.

За подробности вижте Управление на записа на повиквания за потребители на Webex Calling и разрешаване на запис на повиквания за организация.

май

Май 30, 2024

Поддръжка на дължина на вътрешния номер до 10 цифри

Разширяване на поддръжката за максималната дължина на вътрешния номер в Webex Calling от шест цифри на 10 цифри.

За подробности вижте следното:

• Конфигуриране на вашия план за набиране в Webex Calling

• Управление на автоматични оператори в Control Hub

• Webex Customer Experience Basic

• Основна информация за Webex Customer Experience

• Управление на групи за търсене в Control Hub

• Конфигурация на виртуални вътрешни номера в Control Hub

• Поддръжка на няколко линии в Webex Calling с използване на виртуални линии

• Управление на прехвърлянето на повиквания в Control Hub

• Управление на споделена кутия за гласова поща и входящи факсове за Webex Calling

• Конфигуриране на свързване с един номер (Office Anywhere)

• Конфигуриране на гласови портали за Webex Calling в Control Hub

Май 28, 2024

Подобрена е стойността за изчакване за функцията за обратно повикване в опашките на повикванията

С тази актуализация времето за изчакване за потвърждение на отговор при обратно повикване се увеличава на 15 секунди от текущата стойност от 5 секунди.

За подробности вижте „Редактиране на настройките за обратно повикване“ в статията Webex Customer Experience Essentials.

Май 22, 2024

Webex Calling с доставчик на PSTN, свързан с облака, в Индия

Cisco си партнира с Tata Communications Limited (TCL), за да предостави на клиентите в Индия избор на PSTN в облака. Webex Calling by Tata Communications интегрира Webex Calling с услуги на облака PSTN, за да осигури пълнофункционално решение за телефония за клиентите в Индия. Това решение е в съответствие с индийските телекомуникационни разпоредби.

За подробности вижте Webex Calling с доставчик на PSTN, свързан с облака, в Индия

Запис на повикване в Webex

Webex Calling въвежда вградено записване на повиквания, като използва стабилната способност за записване на платформата Webex. „Запис на повиквания“ е включено с оферти на Webex Calling и Webex Wholesale. Записването на повиквания в Webex предоставя на организациите възможност да изберат местоположение за съхранение на ниво местоположение, за да изпълнят изискванията си за пребиваване на данни.

Това решение гарантира, че записите са шифровани при прехвърляне и в покой за по-голяма защита. Решението за записване предлага опции за справяне с неуспешни записи, продължаване с повикването или прекратяване на повикването. Администраторите могат да управляват достъпа до крайните потребители, което им позволява да преглеждат, изтеглят или изтриват записи. Използвайте разширения Control Hub или User Hub за достъп до подробностите за записа съответно за администратори и крайни потребители. Това решение предлага уеб обратни повиквания за приложения за получаване на събития на записи и API за управление на записите.

За подробности вижте тези статии:

• Управление на записването на повиквания за Webex Calling

• Пускане на запис в Webex

• Намиране на вашите записи в Webex

• Изтриване или възстановяване на запис в Webex

Интегриране на агент за крайна точка на Webex Calling и ThousandEyes

Сега предлагаме възможности за кръстосано стартиране в приложението ThousandEyes за подробен анализ на мрежата с събиране на данни минута по минута в Control Hub. Тази функция улеснява администратора с подобрена способност да идентифицира и отстранява проблеми, свързани със състоянието на повикванията и качеството на мултимедията.

За подробности вижте Интегриране на ThousandEyes с отстраняване на неизправности в Control Hub.

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си, за да поддържа продажби в тези страни:

• Алжир

• Азербайджан

• Бенин

• Босна и Херцеговина

• Черна гора

• Република Северна Македония

• Сърбия

• Шри Ланка

• Тунис

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави

Май 15, 2024

Медийна точка на присъствие в Обединените арабски емирства

Обявяване на пускането на най-новата мултимедийна точка (PoP) на Webex Calling в Обединените арабски емирства. Всички нови местоположения могат да използват този мултимедиен PoP за подобрено качество на повикванията до клиентите в региона.

За подробности вижте Местоположения на центъра за данни за Webex Calling

Май 10, 2024

API за осигуряване: Подобрения в конфигурацията на устройството

Добавяне на поддръжка за настройка на задавания на бутони с функции за всяко устройство, подробности за устройството, настройки за компресиране, извличане на IP адрес и възстановяване на телефони в API за конфигуриране на устройства на платформата Webex за разработчици

За подробности вижте Webex за разработчици

Май 08, 2024

Ограничаване на функциите на супервайзора до повикванията в опашката на повикванията

Тази функция ограничава функциите на супервайзора, като тихо наблюдение, обучение, включване в разговора и приемане само на повикванията на агента от опашката на повикванията.

Агентите в състояние „Приключване“ няма да получават повиквания от опашката на повикванията

Агентите в опашката на повикванията, които са в Wrapping Up статусът не е представен с повикванията от опашката.

За подробности вижте Webex Customer Experience Essentials и Webex Customer Experience Basic

Май 03, 2024

Управлявани от администратора правила за статус на телефона на потребителя, приемане на повиквания и включване в разговора

Тази функция подобрява поверителността на повикванията на потребителя. Също така укрепва защитата на повикванията, като предоставя на администраторите контрола за наблюдение на присъствието на повикванията, делегирането на повиквания и включването в разговора на потребителя.

За подробности вижте Конфигуриране на поверителността за наблюдение на състоянието на линията, насочено приемане на повикване и включване в разговора.

април

Април 29, 2024

Въвеждане на индикацията за доставчика на PSTN в отчета за подробна хронология на повикванията на Webex Calling

Отчетът за подробна хронология на повикванията на Webex Calling вече поддържа следните нови полета за CDR, за да помогне на клиентите да идентифицират подробности, свързани с оператора на PSTN.

• Регулираният от PSTN субект на страната

• Показвано име на доставчика на PSTN за Webex Calling (може да бъде планове за повиквания на Cisco (Cisco PSTN) или осигурява свързана с облака PSTN)

• UUID на организацията на доставчика на PSTN

За подробности вижте Отчети на Webex Calling за вашето портфолио за сътрудничество и API за отчети за подробна хронология на повикванията на Webex Calling

Управление на достъпа на крайния потребител до настройките за повиквания

Администраторите могат да използват Control Hub, за да разрешат или забранят определени услуги за повиквания от конфигурацията на крайния потребител, налична в User Hub и приложението Webex.

За подробности вижте Показване или скриване на функциите на Webex Calling в User Hub и приложението Webex.

Април 20, 2024

Разширение на плана за повиквания за Cisco до Нова Зеландия

Поддръжката за планове за повиквания на Cisco е разширена и за Нова Зеландия. Като администратор, можете да поръчате нови PSTN номера или да пренасяте съществуващи номера с помощта на плановете за повиквания на Cisco.

За подробности вижте Първи стъпки с плановете за повиквания на Cisco

Април 18, 2024

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Таджикистан

• Либерия

• Сиера Леоне

• Соломонови острови

• Малави

• Судан

• Зимбабве

• Аруба

• Кюрасао

За подробности вижте Къде е наличен Webex? и Планове за набиране по държави

Април 16, 2024

Представяме Webex Customer Experience Essentials

Оферта, предназначена да отговори на съществени нужди за ангажираност на клиентите за организации от всякакъв размер, с акцент върху овластяването на екипи извън центъра за контакти. С вградената в приложението Webex функционалност на специален агент и супервайзор, Webex Customer Experience Essentials предоставя на всеки служител инструментите, от които се нуждаят, за да ангажират клиентите и да премахнат силозите за комуникация.

Можете да получите достъп до изгледа Customer Experience от Control Hub

Изгледът за агент и ръководител в приложението Webex

За подробности вижте следните статии:

• Основна информация за Webex Customer Experience

• Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials за агенти

• Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials за ръководители

Април 10, 2024

Подобряване на типа едновременно маршрутизиране за приоритетно разпределяне на повикванията на опашките на повикванията

Администраторът вече може да приложи подобрен тип маршрутизиране на едновременни повиквания за опашките на повикванията, когато има върнати повиквания към агенти. С тази функция всички повиквания без отговор се представят на наличния агент, преди да се маршрутизират други повиквания в опашката. Това приоритизиране гарантира, че входящите повиквания към опашката на повикванията се представят на агентите в реда на тяхното пристигане.

За подробности вижте Подобряване на едновременното разпределение на повикванията за неприети повиквания.

Април 8, 2024

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling подобрява присъствието си с поддръжка, различна от географска и безплатна за тези страни:

• Испания
• Люксембург
• Швейцария
• Индия
• Финландия

За подробности вижте Планове за набиране по държави и Поддръжка на безплатни и негеографски номера за Webex Calling

Април 4, 2024

Задаване на временна парола за гласова поща

Администраторът може да зададе временна парола за гласова поща за потребител или виртуална линия, като използва:

• Control Hub
• API за осигуряване
• CSV (само за потребители)

За подробности вижте Конфигуриране и управление на настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling

Април 2, 2024

Позволяване на потребителя да се премести от едно местоположение на друго и да запази телефонния номер

Тази функция позволява на администратор да премести потребител от едно местоположение в друго и да премести телефонния номер.

За подробности вижте Преместване на потребители от едно местоположение на друго

Март 27, 2024

Популяризиране на лиценза за работни области до възможности за професионален лиценз

Администраторите вече могат да задават професионален лиценз на работна област. Можете да надстроите лиценз за съществуваща работна област (обща зона) до професионален. Надстройването осигурява на работна област с възможностите на професионален лиценз, без да е необходимо закупуване на нов лиценз.

За подробности относно поддържаните възможности вижте следните статии:

• Налични функции по тип лиценз за Webex Calling

• Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling

• Добавете вашето устройство, управлявано от клиента

• Добавете вашето устройство, управлявано от партньор

• Надстройване на лиценз за Webex Calling за работна област

Март 26, 2024

Поддръжка на нов стандартен лиценз за Webex Calling

Стандартният лиценз предоставя нов лиценз за Webex Calling с по-малка функционалност от професионалния лиценз за Webex Calling. Това е насочено към стандартни потребители, изискващи само едно устройство или софтуерен клиент.

За подробности вижте Функции, налични по тип лиценз за Webex Calling.

Март 25, 2024

Задаване на лиценз за работна област на конкретен абонамент

Сега трябва да посочите абонамент за Webex Calling, за да свържете устройството с работната област.

Когато използвате инструмента за мигриране на корпоративни телефони към мултиплатформен (MPP) фърмуер, изтеглете най-новия шаблон за устройства от инструмента, преди да качите CSV файл.

За подробности вижте Мигриране на вашия телефон към Webex Calling

Март 20, 2024

Подобрения в управлението на устройства

Партньорите на Webex трети страни вече могат да извършват облачно-базирана конфигурация на отдалечени устройства за Webex Calling . Използвайки Control Hub, администраторите на устройства могат да кръстосано стартиране, за да изберат партньори за решения за конфигуриране на устройства с Webex Calling.

За подробности вижте Устройства, управлявани от партньори, за Webex и Добавяне на вашето управлявано от партньор устройство

Март 18, 2024

Получете достъп до лиценз за работна област чрез Control Hub и API, за да видите използването на лиценза

Днес създаването на работна област консумира лиценз за обща зона, без да е необходимо да избирате абонамент. Това ограничава свързването на конкретен лиценз за работна област с определен абонамент и проследяването на потреблението на лиценза за работната област.

Тази функция позволява на администраторите да задават лиценз за работна област за конкретен абонамент и да преглеждат използването на лиценза за работната област в Control Hub. Освен това можете да зададете лиценз за работна област, като използвате API от developer.webex.com. Тази функция е от полза за клиенти с множество абонаменти, които искат да извлекат използването на лиценза за определен абонамент.

За подробности вижте Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling и Добавяне на управлявано от клиента устройство

Март 08, 2024

API за осигуряване: Настройки за повиквания с виртуални линии

Добавена е поддръжка на API за промяна на всички настройки за виртуални линии. За подробности вижте: Webex за разработчици

Март 01, 2024

Подобрен режим на визуализация за Cisco 8875 изглед на раздел

Тази функция подобрява режима на визуализация за телефона 8875 в потоците „Конфигуриране на оформлението“. Телефонът 8875 е устройство със сензорен екран, което няма физически бутони за линия и дисплеят му е организиран в изглед „Tab“. Сега режимът на визуализация показва изгледа на раздел 8875, за да се приведе в съответствие с оформлението на дисплея на телефона.

За подробности вижте Конфигуриране на оформления за Cisco MPP устройства в Control Hub.

февруари

Февруари 29, 2024

Актуализирани полета за повикване и набран номер в „Подробен отчет за повикване“

Следните полета за запис на подробности за повиквания в момента представляват главния номер на местоположението:

• Набраните номера за повиквания от Webex Calling към локални местоположения

• Повикванията и пренасочването на номерата за повиквания от локални местоположения към Webex Calling

Актуализираните полета сега обхващат действителните номера за повикване, повикване или пренасочване, а не номера на местоположението.

За подробности вижте подробен отчет за хронологията на повикванията в Webex Calling

Разширяване на пазара на Webex Calling

Webex Calling разширява присъствието си в Мароко.

За подробности вижте Къде е наличен Webex?

Февруари 26, 2024

Конфигуриране на известията за поемане на повиквания в приложението Webex и MPP устройства за групи за поемане на повиквания

Тази функция активира уведомяванията на приложението Webex и MPP устройствата, когато има входящи повиквания за членове на група за приемане на повиквания. Администраторите на клиенти могат да създадат група за приемане на повиквания в Control Hub и да изберат различни опции, за да получат известие за групата. В зависимост от тази настройка потребителите на Webex Calling получават известие до клиентите си, когато постъпи повикване за член на групата за приемане. След това потребителите могат да отговорят на повикването от изскачащ тост за известия в клиента на приложението Webex, като използват софтуерен бутон на MPP устройствата или набират съществуващ код за достъп до функция (FAC).

За подробности вижте Подобряване на екипната работа чрез група за приемане на повиквания.

Февруари 22, 2024

Избор на номер на ИД на повикващия

Тази функция предоставя гъвкавост за избор на външен номер на ИД на повикващ, докато извършвате изходящо повикване. Потребителят може да реши дали да използва собствен номер на директна линия, номер на местоположение, номер на опашка на повикванията или номер на група за търсене въз основа на целта на повикването. Администраторът може да дефинира номерата, налични за избор на външен ИД на повикващия.

За подробности вижте следните статии:

• Задайте опции за ИД на повикващия за потребителите и работните области
• Управление на данните за повикванията на потребителите
• Управление на групи за търсене в Control Hub
• Webex Customer Experience Basic
• Кодове за достъп до функции за Webex Calling

Февруари 21, 2024

Актуализиране на показването на доставчиците на повиквания в Control Hub

Вече можете да видите доставчиците на повиквания и свързаните с тях оферти в Control Hub. Този нов изглед позволява на клиентите и партньорите да разберат географското покритие на доставчиците на повиквания за номерата на крайните потребители заедно с сервизните, безплатните и негеографските номера.

За подробности вижте Първи стъпки с плановете за повиквания на Cisco

Февруари 13, 2024

Конфигурирайте известията за поемане на повиквания в клиентите на приложението Webex за групи за поемане на повиквания

Тази функция активира уведомяванията в приложението Webex, когато има входящи повиквания за членове на група за приемане на повиквания. Администраторите на клиенти могат да създадат група за приемане на повиквания в Control Hub и да изберат различни опции, за да получат известие за групата. В зависимост от тази настройка потребителите на Webex Calling получават известие до клиентите си, когато постъпи повикване за член на групата за приемане. След това потребителите могат да отговорят на повикването от изскачащ тост за уведомяване на клиента на приложението Webex.

За подробности вижте Подобряване на екипната работа чрез група за приемане на повиквания.

Webex Go с AT&T

Webex Go с AT&T интегрира Webex Calling с мрежата AT&T, за да осигури ненадмината среда за мобилност. Webex Go с AT&T разширява възможностите за повиквания от корпоративен клас на Webex до планове за данни, предоставени с AT&T, и мобилни телефони. Тази възможност позволява да използвате един служебен телефонен номер като ваша самоличност за всички комуникации на Webex. Можете да извършвате и получавате повиквания с помощта на инструмента за набиране на мобилния си телефон и да останете свързани в движение. Всички повиквания се маршрутизират чрез сигурната, бърза и надеждна национална мрежа AT&T в 5G, която ви помага да усетите ясно качество на аудиото, когато извършвате и получавате повиквания на мобилното си устройство.

За подробности вижте следното:

• Какво е Webex Go

• Първи стъпки с Webex Go

• Осигуряване на Webex Go

Февруари 7, 2024

Поддръжка на Cisco Voice Gateway VG410 ATA в Webex Calling

Webex Calling поддържа устройства Cisco Voice Gateway VG410 ATA. За подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling.

Февруари 1, 2024

Автоматично осигуряване на местоположение E911

Тази функция представя Enable the Automatic location configuration in the E911 portal превключване в Control Hub. Този превключвател позволява създаване на услугата E911 за всяка сграда и местоположение в САЩ или Канада.

За подробности вижте Подобрени повиквания при спешни случаи за Webex Calling.

януари

Януари 31, 2024

Удостоверяване на Webex за портал за запис на повиквания в Dubber

Администраторите на Control Hub вече могат да стартират портала за администриране на Dubber директно от страницата за запис на повиквания „Потребители“ и да използват идентификационните си данни за Webex, за да влязат в портала на Dubber. Тъй като администраторът е влязъл в контролния център, той може да се придвижва до портала на Dubber, без да въвежда идентификационните си данни. Можете да използвате същия URL като пряк път и да го добавите към приложението Webex за крайни потребители. Използвайки този пряк път, крайните потребители могат да влязат в портала на Dubber, като използват идентификационните данни на Webex, и да видят записите си.

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Косово

• Южен Судан

• Лихтенщайн

За подробности вижте Къде е наличен Webex?.

Подобрения в инструмента за мигриране на Webex Calling

Инструментът за мигриране на Webex Calling включва подобрения за мигриране на функциите за бързо набиране и автоматичен секретар от Unified Communication Manager.

За подробности вижте Мигриране на устройства и функции от Cisco Unified Communications Manager (UCM) към множество клиенти на Webex Calling

Осигуряване на мигриране от Unified Communication Manager към „Идеи за мигрирания“ в Webex Calling

Прозренията за мигриране на Webex Calling включват следните отчети:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

За подробности вижте Идеи за мигриране.

Януари 26, 2024

Добавяне на допълнителни регистрационни файлове за одит към администраторски дейности чрез Control Hub

Тази функция осигурява заснемане на одитни събития във всички събития за осигуряване, свързани с Webex Calling. Адреси за Webex Calling , улавящи събитията за осигуряване за администраторски дейности чрез API за предоставяне. Това искане проследява събитията в регистрационните файлове за проверка от администратор, за да предостави одитна следа за събитието, направените промени и засегнатите ресурси.

За подробности вижте Прегледайте регистрационния файл за вашата активност като администратор в Control Hub.

Януари 25, 2024

API за осигуряване: Виртуални линии

Добавяне на поддръжка за API за създаване, изтриване и промяна на настройки за виртуални линии. За подробности вижте Webex за разработчици.

Януари 23, 2024

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Афганистан

• Албания

• Армения

• Казахстан

• Киргизка република

• Молдова

• Узбекистан

За подробности вижте Къде е наличен Webex?.

Януари 13, 2024

Поддръжка на API за събития за бизнес текстови съобщения

Клиентите на план за повиквания на Cisco в САЩ и Канада, които са активирали обмен на бизнес текстови съобщения, вече могат да работят с трети страни за архивиране на съответствието за обмен на бизнес текстови съобщения.

За подробности вижте API Changelog.

Януари 9, 2024

Подобрена интеграция на единични линии за Webex Calling, включително поддръжка на групи

Опростява конфигурацията и разполагането за Singlewire на платформата Webex Calling и осигурява механизъм за насочване на частична конфигурация към сървъра на Singlewire, за да подпомогне осигуряването на място на Singlewire.

За подробности вижте Конфигуриране и промяна на настройките на устройство в Webex Calling

Поддръжка на задаването на линии на модула за разширение на клавиатурата MPP (KEM)

Използвайте тази функция, за да съпоставяте линии, зададени към MPP устройството, с бутони с функции на модула за разширение на клавиатурата (KEM) на MPP.

За подробности вижте Конфигуриране на оформления за Cisco MPP устройства в Control Hub.

декември

Декември 13, 2023

Стартиране на Webex Attendant Console

Представяме Webex Attendant Console, която е модерна потребителска среда за оператори на фронт офис и рецепционисти. Този уеб базиран клиент се интегрира безпроблемно в приложението Webex.

Webex Attendant Console предоставя следното:

• Изчерпателна среда за присъстващите

• Присъстващите имат видимост на входящите повиквания, чакащите повиквания, опашките на повикванията, паркираните повиквания, информацията за присъствието, функциите за управление на повикванията и KPI за ключови повиквания.

За повече подробности вижте Първи стъпки с Attendant Console. Вижте ЧЗВ за поддръжка на клиент за рецепционисти на Webex, за да научите за промените в клиента за рецепционисти.

ноември

Ноември 29, 2023

Допълнителна поддръжка на функции за администратор на местоположение

Администраторите на местоположения вече могат да конфигурират допълнителни функции, като хранилище за съобщения, музика при задържане, отчет за агента в опашката на повикванията и диапазон от виртуални вътрешни номера.

За подробности вижте Делегиране на администриране на местоположение.

Известие за приемане на повикване в полето с лампа за заето повикване (BLF) в приложението Webex

Тази възможност позволява на потребителите на Webex Calling да наблюдават състояние на линията на друг потребител и да получават известия в приложението си Webex за всякакви входящи повиквания към наблюдаваната линия. Това известие е полезно за сценарии за насочено поемане на повиквания, при които потребителите на повиквания могат да приемат повиквания, идващи на телефонната линия на техния колега, ако не са налични. Потребителите могат да използват изскачащия прозорец за известия, за да отговорят на входящото повикване в приложението си Webex .

За подробности вижте Наблюдение на състоянието на линията на друг потребител и вътрешни номера за прехвърляне на повиквания.

Ноември 28, 2023

Поддръжка на API на Webex Events за CDR на Webex Calling

Интегрирайте инструменти за съответствие на трети страни с Webex Events API и консумирайте Webex Calling Call Events за eDiscovery и Archival.

Ноември 27, 2023

API за осигуряване: DECT устройства

Добавяне на поддръжка за създаване на DECT мрежи, базови станции и слушалки с помощта на API. За подробности вижте Webex за разработчици.

Ноември 16, 2023

Настройките за ръководител и помощник на ръководител в портала за потребители на повиквания са налични в контролния център

Администраторите могат да конфигурират потребител като ръководител или помощник на ръководителя директно в контролния център, без кръстосано стартиране към портала за потребители на повиквания.

За подробности вижте Конфигуриране на услугите на администратор или асистент на администратор за потребители

Ноември 15, 2023

Налагане на външен код за достъп за PSTN повиквания

Администраторите на Webex Calling могат да активират превключвател за конфигуриране, който изисква потребителите на Webex Calling да набират цифрата за изходящо набиране, преди да извършват външни повиквания.

За подробности вижте Конфигуриране на вашия план за набиране в Webex Calling.

Ноември 7, 2023

Отстранен е проблем с KPI за приети повиквания в таблото за подробна хронология на повикванията на анализа на Webex Calling

Издадохме корекция на Приети повиквания KPI в таблото Подробна хронология на повикванията на анализа на Webex Calling. За потребители на мобилни устройства допълнителният запис за уведомяване, включен при отговора на повикването, не се отчита към общия брой записи. Тази промяна може да доведе до лека корекция на Приети повиквания KPI.

Ноември 1, 2023

Поддръжката показва наблюдавани линии на вторични устройства.

Показване на наблюдаваните линии на базата на шаблоните за бутони с функции за вторични устройства в допълнение към основното устройство.

За подробности вижте Наблюдение на статуса на други потребители и вътрешни линии за паркиране на повиквания, Конфигуриране на оформления за Cisco MPP устройства в Control Hub, Конфигуриране и управление на задаванията на бутони с функции в Control Hub и Конфигуриране и промяна на настройките на устройството в Webex Calling.

Октомври

Октомври 31, 2023

Webex Go с AT&T

Webex Go с AT&T интегрира Webex Calling с мрежата AT&T, за да осигури ненадмината среда за мобилност. Webex Go с AT&T разширява възможностите за повиквания от корпоративен клас на Webex до планове за данни и мобилни телефони, предоставени от AT&T, чрез един служебен телефонен номер, който става вашата самоличност за всички комуникации на Webex. Можете да извършвате и получавате повиквания с помощта на инструмента за набиране на мобилния си телефон и да останете свързани в движение. Всички повиквания се маршрутизират през сигурната, бърза и надеждна национална мрежа в 5G на AT&T, която осигурява ясно аудио качество при извършване и получаване на повиквания на мобилното ви устройство.

Потребителските настройки в портала за потребители на повиквания са налични в контролния център

Администраторите могат да конфигурират следните потребителски настройки в Control Hub директно, без кръстосано стартиране към потребителския портал за повиквания.

• Едновременно звънене

• Свързване с един номер

• Поверителност на ИД на свързана линия за пренасочени повиквания

• Резервиране на работно място

• Часова зона за виртуална линия

За подробности вижте Настройване на едновременно звънене за потребители, Конфигуриране на свързване с един номер (Office Anywhere), Посочете опциите за ИД на повикващия за потребители и работни области, Резервиране на работно място в Control Hub и Поддръжка на множество линии в Webex Calling чрез виртуални линии.

Осигуряване на мигриране от Unified Communication Manager към „Идеи за мигрирания“ в Webex Calling

Генерирайте отчети за потребителите на Unified Communication Manager, за допустимостта на устройството, за номерата на групите устройства и други данни, използвани при вземането на технически и бизнес решения при подготовката за мигриране към Webex Calling.

За подробности вижте Идеи за мигриране.

Корпоративни значими номера вече могат да се виждат в Control Hub

Ако префиксите за маршрутизиране на местоположение са конфигурирани за дадена организация, Control Hub сега показва Enterprise Significant Number (ESN), състоящ се от префикса за маршрутизиране на местоположението и вътрешния номер на потребителя, а не само вътрешния номер на потребителя

За подробности вижте Конфигуриране на вашия план за набиране в Webex Calling и Управление на телефонни номера в Control Hub

Изтриването на устройства връща устройството обратно в състояние на активиране

При изтриване на устройство, Webex Calling издава нулиране до фабричните му настройки, което връща устройството в състояние на активиране. Устройството е готово за нова заявка за активиране.

За подробности вижте Нулиране до фабричните настройки на вашите многоплатформени телефони Webex Calling, Изтриване на устройство, Изтриване на потребител от вашата организация в Control Hub и Добавяне на споделени устройства и услуги към работна област (Изтриване на работна област)

Октомври 30, 2023

Оттегляне на отчетите за ангажираност и качество на обажданията на Webex Calling

Отчетите за ангажираност и качество на Webex Calling ще изтекат на 1, 2023 декември. Можете да използвате новия отчет за качество на мултимедията в Webex Calling, за да получите информация за качеството и използването на сегментите на повикванията.

Нови полета в отчета „Подробна хронология на повикванията“ на Webex Calling

Отчетът „Подробна хронология на повикванията“ на Webex Calling се актуализира със следните полета:

• Продължителност на звънене

• Час на издаване

• Индикатор за отговор

• ИД на последната локална сесия

• ИД на последна отдалечена сесия

Тези нови полета помагат за по-добра помощ на клиентите, като посочват кога се е случило прехвърляне на повикване, което можете да използвате, за да примерирате съответните записи по-лесно, за да намерите необходимата информация.

Нови параметри на API в отчета за подробна хронология на повикванията на Webex Calling

Отчетът „Подробна хронология на повикванията“ на Webex Calling се актуализира със следните параметри на API:

• Продължителност на звънене

• Час на издаване

• Индикатор за отговор

• ИД на последната локална сесия

• ИД на последна отдалечена сесия

За подробности вижте Отчети за подробна хронология на повикванията на Webex Calling и параметри на API на Webex Calling

Unified Communications Manager към подобрения в инструмента за мигриране на Webex Calling

Подобренията на инструмента за мигриране включват извличане на устройства, идентифициране на допустимостта на устройствата и групово добавяне на устройства. Освен това инструментът вече поддържа създаване на опашки за повиквания и групи за търсене от данни на Unified Communications Manager.

За подробности вижте Устройства за мигриране, опашка на повикванията и група за търсене.

Октомври 27, 2023

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Камерун

• Кот д'Ивоар

• Ирак

• Мозамбик

• Туркменистан

• Танзания

• Уганда

• Замбия

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

API за търсене на устройство чрез MAC адрес

Потребителите на Webex Calling могат да търсят устройства по MAC адрес в developer.webex.com.

Октомври 18, 2023

Правно задържане и eDiscovery за Webex Calling

Чрез търсене и извличане на eDiscovery можете да запазите CDR на Webex Calling с помощта на правното задържане. Изисквате добавка Pro Pack за правно задържане.

Чрез търсене и извличане на eDiscovery можете да търсите CDR в Webex Calling и да ги включите в отчетите на eDiscovery. Нуждаете се от добавка Pro Pack, за да търсите данни за съответствие по-рано от 90 дни.

За подробности вижте Осигуряване на регулаторно съответствие на съдържанието на Webex Calling, Управление на данните за съответствие за правно задържане, Разбиране на отчетите за eDiscovery и Pro Pack За Control Hub

Октомври 11, 2023

Плановете за повиквания на Cisco предлагат безплатна входяща услуга

Вече се предлага безплатна входяща услуга като част от плановете за повиквания на Cisco в САЩ и Канада. Използвайте тази услуга за Webex Calling и Webex Contact Center.

Всеки входящ безплатен номер се предлага с 250 входящи минути, а надценките се таксуват по тарифа за минута. Съществуващият абонамент се променя, за да активира поръчване и пренасяне на входящи безплатни номера. Поръчвайте или пренасяйте номера в Control Hub точно както стандартните телефонни номера.

За подробности вижте Първи стъпки с плановете за повиквания на Cisco, сметката за план за повиквания на Cisco, Правила за номера за планове на Cisco Calling и Поддръжка на безплатни и негеографски номера за Webex Calling

Октомври 9, 2023

Поддръжка за групови актуализации на графиците за повиквания

Актуализирането на графиците на множество места в момента е досаден и ръчен процес. Тази функция поддържа прилагането на график към няколко места едновременно.

За подробности вижте Създаване и конфигуриране на график в Control Hub

Октомври 4, 2023

Разрешаване на набиране на вътрешни номера между местоположения в Webex Calling

Администраторите на Webex Calling могат да настроят правила, за да определят дали потребителите могат да набират вътрешни номера, за да достигнат до хора в различни местоположения. Тази опция е активирана по подразбиране. Оставете опцията разрешена, ако нямате дублиращи се вътрешни номера в различните местоположения. Ако съществуват дублирани вътрешни номера на различни местоположения, забранете тази опция. Когато е деактивирано, повикващите трябва да наберат корпоративен значим номер (префикс за маршрутизиране + вътрешен номер), за да достигнат до потребители в други местоположения.

За подробности вижте Конфигуриране на вашия план за набиране в Webex Calling.

Септември

Септември 25, 2023

Поддръжка за Музика при задържане на потребителско ниво

Музиката на задържане в момента е достъпна за местоположения, където всички потребители, които са част от местоположението, наследяват музиката. С тази функция администраторите могат да осигуряват музика при задържане за отделни потребители.

За подробности вижте Конфигуриране на настройките за музика при задържане от Control Hub

Септември 22, 2023

Всички настройки за повиквания в портала за потребители на повиквания са налични в User Hub (новия портал за крайни потребители)

За да осигурим интуитивна и опростена среда за работа, интегрирахме всички настройки за повиквания, които са налични в портала за потребители на повиквания, в нов унифициран портал, наречен User Hub. Потребителите могат да осъществяват достъп и да конфигурират следните настройки за разговори чрез User Hub.

• Гласова поща

• Графици

• Часова зона

• Език за имейл и известия

• Не ме безпокойте

• Пренасочване на повикванията

• Изчакване на повикване

• Отхвърляне на анонимни повиквания

• Включване в разговора

• Блокиране на ИД на повикващия

• Уведомяване за повикване

• Приоритетно предупреждение

• Селективно приемане, отхвърляне и пренасочване на повиквания

• Последователно звънене

• Едновременно звънене

• Свързване с един номер

• Хотелиране

• Ръководител

• Услуга на помощник на ръководителя

• Конзола за рецепционисти

Септември 20, 2023

Запазване на комуникацията на сайта на Webex Calling и местоположение на локален шлюз

Тази възможност позволява едновременна работа (coresidency) на запазване на комуникацията на сайта на Webex Calling и локален шлюз на една платформа IOS-XE. Администраторът включва активира шлюз в Control Hub като SGW (Site Survivability Gateway) и след това го конфигурира като локален шлюз по време на нормална „облачна“ работа, и като Site Survivability Gateway по време на прекъсване на WAN (или облак). Това значително намалява общите разходи за притежание за крайния клиент и също така спестява административни разходи, тъй като се конфигурира и управлява само един шлюз.

За подробности вижте Съвместно местоположение на локален шлюз и запазване на комуникацията на сайта в шлюзовете, управлявани от Cisco IOS

Септември 14, 2023

Някои потребителски настройки в потребителския портал за повиквания са налични в Control Hub

Администраторите могат да конфигурират следните потребителски настройки в Control Hub директно, без кръстосано стартиране към потребителския портал за повиквания.

• Приоритетна тревога

• Последователно звънене

• Избирателно приемане на обаждания

• Избирателно отхвърляне на повиквания

• Селективно препращане на повиквания

За повече информация вижте Настройване на приоритетно предупреждение за потребителите, Настройване на последователно звънене за потребителите, Настройване на селективно приемане на повикване за потребителите, Настройване на селективно отхвърляне на повикване за потребителите и Настройване на селективно пренасочване на повикване за потребителите.

Септември 12, 2023

Поддръжка за DECT устройства на трети страни

Тази функция добавя поддръжка на устройства на трети страни за моделите на Yealink DECT, като W52B, W56B, W60B и W70B.

За повече информация вижте Поддържани устройства за Webex Calling.

Септември 11, 2023

Разрешаване на поддръжка на канал на фърмуера за MPP телефони

Тази функция помага за самостоятелно управление на надстройките на фърмуера на MPP с помощта на Control Hub. Тази функция ви позволява да:

• Тествайте ранните версии на MPP фърмуера.

• Контролирайте производството на разгръщане на MPP фърмуер на MPP фърмуера канал

За подробности вижте Канали за надстройка на софтуера MPP

Септември 9, 2023

Искания за услуги в Control Hub за ден на специализирания екземпляр – помощ при операциите 0

Можете да създадете заявка за услуга, за да получите помощ от услугата за въвеждане на DNS и актуализация на защитната стена за настройка на специализиран екземпляр.

За повече информация вижте Как се подава заявка за услуга

Септември 7, 2023

Поддържат се допълнителни езици за транскрипция на гласова поща

Разширяване на поддръжката за препис на гласова поща до френски, немски и испански в допълнение към английския език.

За повече информация вижте Препис на гласова поща за Webex Calling

Септември 5, 2023

Позволяване на потребителите само на вътрешни номера да се преместват от едно местоположение на друго

Администраторът може да премества потребители (потребители, които не извършват повиквания, и потребители, които не извършват повиквания) от едно местоположение в друго, без да засяга тяхната самоличност и настройките за повикване и гласова поща.

За повече информация вижте Преместване на потребители от едно местоположение на друго.

август

Август 31, 2023

API за осигуряване: Активиране на устройството

Добавяне на поддръжка за активиране на устройства чрез API за активиране на устройства в платформата Webex за разработчици.

За повече информация вижте Webex за разработчици.

API за осигуряване: Шаблони за бутони с функции за конфигурация на устройството

Добавяне на поддръжка за API за конфигуриране на устройства за управление на шаблони за бутони с функции в платформата Webex за разработчици.

За повече информация вижте Webex за разработчици.

Август 16, 2023

Нови полета за ИД на повикване в отчета „Подробна хронология на повикванията в Calling“

Добавяне на следните полета за ИД на повикване в отчета \„Подробна хронология на повикванията\“, за да ви помогне да съпоставите между записите за входящи и прекратяващи повиквания:

• ИД на местно повикване

• ИД на отдалечено повикване

• ИД на мрежово повикване

• ИД на свързано повикване

• Номер на потребител

• Резултат от повикването

• Причина за резултата от повикването

За подробности вижте раздела „Отчет за подробна хронология на повикванията при повиквания“ в Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Август 11, 2023

Отчет за качеството на мултимедията в Webex Calling

Вече можете да намерите метриките за качеството на мултимедията на сегментите на повикванията, като трептене на аудиото, загуба на видео пакети, използвана връзка и други с отчета за качеството на мултимедията на Webex Calling.

За подробности вижте раздела „Отчет за качеството на мултимедията в повикванията“ в Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака и Отстраняване на неизправности в Webex Calling Media Quality в Control Hub.

Нови глобални филтри в анализа „Подробна хронология на повикванията“

Добавяне на следните глобални филтри към раздела „Подробна хронология на повикванията“ в анализа в Calling:

• Потребителско име

• Имейл

• Тип на крайната точка

• Тип на устройството

За подробности вижте раздела „Отчет за подробна хронология на повикванията при повиквания“ в Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Август 9, 2023

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Папуа Нова Гвинея

• Тимор-Лешти

• Вануату

• Гайана

• Фиджи

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Някои потребителски настройки в потребителския портал за повиквания са налични в Control Hub

Администраторите могат да конфигурират следните потребителски настройки в Control Hub директно, без кръстосано стартиране към потребителския портал за повиквания.

• Графици

• Уведомяване за повикване

За подробности вижте Създаване на графици за настройки на повиквания и Активиране на уведомяването за повиквания за потребители.

Август 7, 2023

Записване на повиквания на виртуални линии

Записването на разговори по виртуални линии ви позволява да записвате разговори по виртуални линии. Всички разговори, които се случват на виртуалните линии, се записват и записват за по-късна употреба. С тази функция можете да водите запис на важни бизнес разговори, да наблюдавате взаимодействията с клиентите и да гарантирате съответствие с индустриалните разпоредби.

За подробности вижте Управление на записването на повиквания за потребители на Webex Calling.

Август 1, 2023

Добавяне на IP на звукова станция Polycom 5000, 6000 към Webex Calling

Webex Calling вече поддържа добавянето на Polycom Sound Station IP 5000 и 6000 като управлявано от Cisco устройство в Control Hub.

За подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling

юли

Юли 31, 2023

Подобрение на персонализирания списък с групи контакти

Webex Calling вече позволява добавяне на функции за местоположение като група за търсене към персонализирания списък с групи за контакти. Списъкът се вижда в клиент на рецепционист.

За подробности вижте Webex за разработчици

Юли 28, 2023

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в Бангладеш.

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Юли 26, 2023

Подобрения в структурата на документацията за API на Webex Calling

Реорганизира документацията за API на Webex Calling за лесно използване от разработчика. Също така добавихме съдържание, за да информираме разработчиците за промени, известни проблеми и нови инструменти за помощ при изграждането на персонализирани решения с помощта на тези API.

За подробности вижте Webex за разработчици

Юли 24, 2023

Някои потребителски настройки в портала за потребители на повиквания са налични в контролния център

Администраторите могат да конфигурират следните потребителски настройки в Control Hub директно, без кръстосано стартиране към потребителския портал за повиквания.

• Не ме безпокойте

• Отхвърляне на анонимно повикване

• Часова зона за повикване за потребители и работно пространство

За подробности вижте Включване на „Не ме безпокойте“ за потребителите, Предотвратяване на получаването на анонимни повиквания от потребителите и Промяна на часовата зона на потребителите и устройствата в работната област.

Юли 19, 2023

Прехвърляне на повиквания и визуална гласова поща в Webex Calling for Chrome

Като потребител на Webex Calling for Chrome можете да прехвърляте повиквания, като използвате опциите за прехвърляне на консултация и сляпо прехвърляне. Тези опции ви позволяват да прехвърляте повиквания към вашите колеги или мобилни устройства.

Webex Calling for Chrome предлага и визуална гласова поща. Ако гласовата поща е активирана в клиента за Webex Calling for Chrome чрез използване на индикатор за изчакване на съобщения, можете да видите получените съобщения от гласовата поща. Освен това можете да слушате съобщенията си или да видите препис на гласовата поща по всяко време от клиента.

За подробности вижте Webex Calling for Chrome и Webex Calling for Chrome | Бележки за версията.

Юли 17, 2023

API , за да изберете предпочитано устройство за обработка на повиквания

С увеличаването на използването на клиентите на Webex и хибридните работни среди е желателно крайните потребители да изберат предпочитаното от тях устройство, за да се справят с обработката на повиквания, базирана на API. Тази функция предоставя възможност да позволи на администратора или краен потребител да избере устройството, което да използва за автоматичен отговор и принудителен отговор от дистанционното управление.

MPP фърмуер на Cisco 12.0.2

Новият фърмуер поддържа следните функции:

1. Поддръжка на функцията за споделено работно място за 88xx настолни IP телефони.

2. Нови програмируеми клавиши за премахване на участниците от списъка с участници в ad-hoc конферентната функционалност.

3. Нови софтуерни бутони в среща на Webex за показване на списък на участниците, изключване/включване на собствения звук (88xx само с изключение на Cisco 8875)

Юли 14, 2023

Съобщения за запис на разговори за съответствие

Webex Calling вече поддържа възпроизвеждане на „Известия за съответствие“ за запис на повиквания. Това може да бъде активирано за входящи повиквания от PSTN, изходящи повиквания към PSTN или и двете. Като активира тази функция, Webex Calling пуска съобщение за съответствие, за да гарантира, че PSTN страната е наясно, че повикването може да бъде записано. Когато тази функция е активирана, тя отменя съобщението на ниво потребител. Когато повикването е прехвърлено, прието или проведено в конферентна връзка, PSTN страната не чува множество съобщения за записване на повикване. Съобщението на ниво потребител е надстроено, за да играе само за PSTN повиквания, само за вътрешни повиквания или и за двете. Тази промяна помага на клиентите, които не искат съобщения за вътрешни обаждания, да намалят до минимум броя на пуснатите съобщения по време на разговора.

За подробности вижте Управление на записването на повиквания за Webex Calling.

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Камбоджа

• Хаити

• Лаоска народнодемократична република

• Монголия

Промяна на ИД на абонамента за местоположение

Администраторите вече могат да преместват местоположения между абонаменти с лиценз за обаждания от спрян абонамент към активен, без да се свързват с екипа за поддръжка.

За подробности вижте Промяна на абонамента за местоположение за планове за повиквания на Cisco от Control Hub.

Юли 10, 2023

Нови опции за обявяване на автоматичен придружител

Сега администраторите могат да качват съобщения за използване със своите автоматични оператори за Webex Calling. След като бъдат качени, администраторите могат да избират необходимите съобщения по време на конфигурацията на Auto-Attendant в Control Hub.

За подробности вижте Управление на автоматични оператори в Control Hub

Юли 7, 2023

Осигуряване на API: Хранилище за съобщения

Добавяне на поддръжка за администратори за създаване на пул от съобщения и мултимедия на ниво организация. За подробности вижте Хранилище за съобщения.

Юли 3, 2023

Webex Calling Разширяване на пазара

Webex Calling разширява присъствието си в тези страни:

• Бутан

• Мианмар

• Непал

Вече можете да продавате и разположите Webex Calling в тези страни:

• Ангола

• Кения

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

юни

Юни 30, 2023

Администратор на местоположение в Webex Calling

Webex Calling ви позволява да задавате администратори, специфични за местоположението, за услугите на Webex Calling. Администраторите на клиенти могат да назначават администратори на местоположение да управляват много местоположение и потребителски функции въз основа на обхвата на местоположението.

За подробности вижте Делегиране на администриране на местоположение.

Информация за качеството за администратори на Webex Calling

Помага на администраторите да получат представа за проблемите с качеството в тези сценарии, заедно с възможното разрешаване:

• Никаква мултимедия не преминава през повикванията

• Не може да се установи оптимизация на медийния път.

За подробности вижте Отстраняване на неизправности в качеството на мултимедията на Webex Calling в Control Hub

Юни 27, 2023

Поддръжка на споделени работни места на Webex Calling за MPP

Тази функция интегрира възможностите за повиквания във функцията Webex Hot Desking за устройства MPP. MPP, присвоен на работно пространство, активирано за Hot Desking, позволява на потребителя да придобие това устройство като свое лично устройство. Когато е Hot-desked, функциите Webex Meetings и Webex Calling на потребителя са налични на това устройство. Тази функция актуализира функцията Webex Hot-desking, за да предостави възможности за срещи и разговори на MPP устройства.

За подробности вижте Конфигуриране на координиране на споделеното работно място и Влизане в споделен телефон (координиране на споделеното работно място).

Вижте таблото за управление на агента за опашки за обаждания

С тази функция администраторът може да види всички агенти, принадлежащи към опашките за обаждания и тяхното състояние. Администраторите могат да променят Join/Unjoin статус на агентите от опашката на повикванията.

За подробности вижте Управление на агенти в опашката на повикванията.

Юни 5, 2023

Клиентът за рецепционисти вече поддържа заглавие и мобилни устройства за Webex Calling

Клиентът на рецепцията вече показва заглавието и мобилен номер за клиенти на Active Directory (или подобна услуга Cloud Directory).

май

Май 24, 2023

Подобрена преживяемост за Webex Calling на специален екземпляр

По време на прекъсване на мрежата или прекъсване на облака, което пречи на потребителите на сайта да се свържат с Webex Calling Dedicated Instance, Enhanced Survivability Node поема отговорността за маршрутизиране на повикване . По време на прекъсването, възелът за подобрена оцеляване обработва всички вътрешни, PSTN и спешни повиквания за потребителите в този клон сайт, който изпитва прекъсване.

За подробности вижте Подобрено запазване на комуникацията за специализиран екземпляр на Webex Calling.

Май 17, 2023

API за осигуряване: Активиране на устройството

Добавяне на поддръжка за активиране на устройството. Този API позволява на администраторите да добавят или премахват устройства за Webex Calling към потребители и места на Webex Calling.

За подробности вижте Настройки за повикване на устройство

Май 13, 2023

Webex Calling поддържа CallCabinet като доставчик на запис на повиквания

Webex Calling поддържа няколко доставчици на запис на повиквания за една организация. CallCabinet вече е поддържан доставчик на запис на повиквания за Webex Calling. CallCabinet се поддържа за организации, хоствани в Съединените щати. Поддръжката на CallCabinet като доставчик на записване на повикване за други региони се извършва на етапи.

CallCabinet е облачно решение за запис на глас, което предлага надеждно изисквания на регулаторите и анализ на разговорите от следващо поколение с персонализирано отчитане на бизнес разузнаване и автоматизация за осигуряване на качеството. AI от следващо поколение захранва това решение и използва специализирани алгоритми за машинно обучение за предоставяне на несравнима бизнес интелигентност в реално време. CallCabinet предлага неограничено пространство за съхранение в облак или опция за преместване на записите в локално хранилище в помещението клиента. Поръчайте това решение за запис чрез Cisco Commerce Workspace (CCW).

За повече информация вижте Управление на записа на повиквания за потребители на Webex Calling и разрешаване на запис на повиквания за организация.

Май 9, 2023

Анти-спам за обаждания в Webex Calling – Блокиране на обаждане (Потребителско блокиране)

Потребителите и администраторите на Webex Calling могат да блокират обажданията за спам, телемаркетинг и тормоз от обаждащи се в PSTN, като блокират техните номера. Администраторите на Webex Calling могат да блокират номера от Control Hub. Потребителите на Webex Calling могат да блокират номера от приложението Webex и устройства на Cisco.

За подробности вижте Блокиране на входящи нежелани повиквания и Приложение Webex | Блокиране на повиквания.

Май 3, 2023

Надзорен филтър за преглед на статистика за агента на опашката за обаждания

Администраторите могат да използват филтъра на супервайзор, за да разгледат статистическите данни за агентите, управлявани от конкретен супервайзор, в Call Queue Agents. Изтеглете филтрираните данни и ги споделете с Надзорника.

За подробности вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Май 2, 2023

Оптимизирайте груповите CSV заявки

Оптимизиране на функцията за експортиране и импортиране на CSV за поддържане на актуализиране на отделни полета за потребители в дадено местоположение или организация.

За подробности вижте Управление на данните за повикванията на потребителите.

Hot Desking за обаждания на MPP и RoomOS устройства

Поддържа функцията за споделено работно място за Webex Calling на MPP и RoomOS устройства.

За подробности вижте матрица за поддръжка на функции на Webex Calling

Поддръжка за хранилище за съобщения

Администраторите вече могат да създават пул от съобщения на ниво организация. По-късно можете да направите тези известия достъпни за услугите на Webex Calling, като например:

• Поздрави на автосекретаря

• Поздрави за опашката за обаждания

• Музика при задържане

• Съобщения за крайни потребители, като гласова поща

За подробности вижте Управление на хранилището за съобщения.

Поддръжка на „Използвайте собствени ключове“ (BYOK) и хибридна защита на данните (HDS) в Webex Calling

Функциите BYOK и HDS вече са налични за защита на потребителските данни на Webex Calling, включително гласови съобщения, преписи на гласова поща и факс съобщения. За да активирате тези разширени функции за сигурност, се нуждаете от добавката Pro Pack за Control Hub и конфигурацията на администратора. Без конфигурацията BYOK и HDS (или Pro Pack) можете да защитите потребителски данни с ключове на Cisco . Системата за управление на ключовете на Webex (KMS) управлява ключовете на Cisco , за да подобри сигурността и поверителността на Webex, по подразбиране.

За подробности вижте Управление на вашия собствен главен ключ на клиент и Хибридна защита на данните на Webex.

април

Април 29, 2023

Профилът на UC и поведението при повикване вече са част от шаблона за повикване

Настройките за поведение на повикване и UC профил вече могат да се конфигурират в шаблона на групата, което позволява да се конфигурират настройките за повикване на място в групи в рамките на една организация.

Забележка: Настройките за поведение при повикване и UC профил се добавят към груповия шаблон и се премахват от груповия CSV. Изтеглете нов CSV (без тези полета), за да избегнете грешка.

За подробности вижте Настройване на поведението за повиквания и Добавяне на множество потребители в Control Hub с CSV шаблона.

Разширенията вече се виждат в карта на контакта на потребителя

С тази функция корпоративните потребители могат да видят назначения вътрешен номер за всички обаждащи се потребители в системата. Преди имаше някои случаи, в които разширението не се показваше.

За подробности вижте Задаване на опции за повиквания за потребители на приложението Webex.

Април 28, 2023

Поддръжка на хостинг Hoteling за потребители и Call Forward Always за работни пространства

Вече можете да разрешите хостовете за резервиране на работно място с професионалния лиценз за Webex Calling. Тази функция също така поддържа разрешаване на работните области да имат винаги зададено пренасочване на повиквания в Control Hub и на устройството.

За подробности вижте Резервиране на работно място в Control Hub и Конфигуриране на пренасочване на повиквания за потребители и работни области.

Април 27, 2023

Възможност за възстановяване на услугата Webex Calling, когато е изтрита

Ако администраторите неправилно премахнат лицензите за повиквания за потребител, администраторът може да зададе отново лицензирането в рамките на 10 дни, за да установи съществуващи услуги. Ако администраторът неправилно премахне целия абонамент за повиквания, администраторът има 10 дни да възстанови услугата, преди да премахне окончателно всички конфигурации за повиквания.

За подробности вижте Възстановяване на отменения абонамент.

Април 26, 2023

Разрешаване на опцията за автоматичен отговор за клиента за рецепционисти

Клиентът на рецепцията не поддържа възможността за автоматичен отговор. Тази функция позволява на потребителя на рецепционист-клиент да включва или изключва опцията за автоматичен отговор за изходящи и входящи повиквания. Тази функция в момента е налична в Съединените щати и Канада.

За подробности вижте Първи стъпки с вашия клиент за рецепционисти.

Април 17, 2023

Поддръжка на иврит подкани в Webex Calling

Поддръжката на иврит позволява на клиентите в Израел и на потребителите, които им се обаждат, да имат локализирано изживяване.

За подробности вижте Езици, които Webex поддържа.

Април 16, 2023

Подобрена поддръжка на функции за устройства Poly и Yealink

Добавя следната поддръжка на функции към устройства Poly, които вече са сертифицирани за Webex Calling:

• Резервиране на работно място

• N-Way Calling

• Изпълнителен и изпълнителен асистент

• Запис на повиквания

• Опашка на повикванията

• Бързо набиране на локално устройство

За подробности вижте Поддръжка на Poly и Yealink в Webex Calling

Април 11, 2023

Поддръжка за API на Webex Calling

Вече можете да получите достъп до API на Webex Calling с помощта на сервизни приложения. За да започнете да използвате сервизните приложения, вижте Използване на сервизните приложения на Webex.

Април 4, 2023

Webex Calling поддържа множество доставчици на запис на повиквания

Webex Calling поддържа няколко доставчици на запис на повиквания за една организация. Imagicle вече е поддържан доставчик на запис на повиквания за Webex Calling. Imagicle се поддържа в Съединените щати. Поддръжката на Imagicle като доставчик на записване на повикване за други региони се извършва на етапи.

Imagicle е облачно решение за запис на глас, което предлага съвместим гласов запис с аналитични транскрипции и анализ на настроенията. Imagicle предлага неограничено пространство за съхранение в Imagicle Cloud или допълнителна възможност за преместване на записите в локално хранилище в помещението клиента. За да поръчате лицензите за записване на повикване Imagicle, използвайте работното пространство на Cisco Commerce (CCW). Администраторите вече могат да избират доставчика на записване на повикване на ниво организация или да избират доставчик на записване на повикване за конкретно местоположение.

За повече информация вижте Управление на записа на повиквания за потребители на Webex Calling и Разрешаване на запис на повиквания за организация

март

Webex Calling for Chrome

Това издание предлага пълна функционалност и поддръжка за функциите, които бяха налични в версията за предварителен преглед.

За подробности вижте Webex Calling for Chrome | Бележки за версията и Webex Calling for Chrome.

Март 22, 2023

Поддръжка на споделено работно място на Webex Calling за 8875

Тази функция интегрира възможностите за повиквания във функцията за споделено работно място на Webex за устройствата MPP 8875. MPP 8875, зададен към работна област, разрешена за споделено работно място, позволява на потребителя да придобие това устройство като лично устройство. При Hot desked функциите Webex Meetings и Webex Calling на потребителя са налични на това устройство.

За повече подробности вижте Конфигуриране на координиране на споделеното работно място и Използване на споделен настолен телефон (координиране на споделеното работно място).

Март 21, 2023

Поддържа унифицирана история на обажданията на MPP устройства за работни пространства

Понастоящем всички MPP устройства са настроени да използват Webex Call History, но работните пространства с MPP нямат достъп до Webex Call History. MPP устройствата трябва да знаят кога са присвоени към екземпляри на Workspace и да се върнат към историята на локалните повиквания.

За повече подробности вижте Функции на Webex, налични на MPP устройства на Cisco

Март 17, 2023

Интеграция на Webex Meetings в серия MPP 8800

Тази функция интегрира телефоните от серията MPP 8800 с възможностите на Webex Meetings. Представяне на тези функции на Webex Meetings на MPP:

• Възможност за присъединяване към Webex Meeting чрез MPP, като щракнете върху бутона за присъединяване към среща.

• Възможност за присъединяване към среща от менюто за срещи по всяко време, докато се провежда среща.

• Деактивирайте телефонните функции като задържане, конференция и прехвърляне, докато сте на среща.

• Възможност за преглед на участниците в срещата.

За повече информация вижте Cisco Video Phone 8875.

Март 5, 2023

Филтриране на местоположение за устройства в Control Hub

Тази функция значително подобрява административната среда за Webex Calling. Той позволява филтриране на раздела „Устройства“ по местоположение на Webex Calling.

Март 2, 2023

Поддръжка на няколко линии в Webex Calling с използване на виртуални линии

В съвременната многозадачна среда може да се наложи опитните потребители, като агентите на Contact Center, да комуникират по няколко линии. Поддръжката на много линии в Webex Calling позволява на потребителите да извършват и получават повиквания с различни номера, което позволява на потребителите да управляват деня си ефективно. Потребителите могат да видят всички линии, присвоени на техните устройства на едно място. Конфигурирайте настройките за повикване за всяка линия, например всяка линия може да има своя уникален ИД на обаждащия се и гласова поща с индикация за чакащо съобщение . Виртуалните линии дават възможност на администраторите на Webex Calling да създават линии, без да изискват лиценз и ИД на потребител или имейл адрес. Можете да присвоите тези линии на устройствата на потребителя и на приложението Webex като многоредова функция.

За повече информация вижте Поддръжка на няколко линии в Webex Calling с използване на виртуални линии.

Разрешаване на конфигурирането на „Множество линии“ в местоположенията в Webex Calling

Администраторите на Webex Calling могат да конфигурират споделени линии и виртуални линии на устройствата на потребителя и приложението Webex за местоположения, различни от домашното местоположение на потребителя. Когато се извърши повикване чрез избиране на линията, повикването се пренасочва от Връзка с обществена телефонна централа към местоположението, където принадлежи номерът.

За повече информация вижте Конфигуриране на споделени линии и виртуални линии в различни местоположения

Webex Calling поддържа диапазони от виртуални вътрешни номера

Virtual Extension Ranges опростява конфигурацията за интегриране с телефонни системи на трети страни. Той дава възможност за дефиниране на картографирането с диапазон от числа и префикс и насочване на числата към PSTN, свързана с местоположението.

За повече информация вижте Конфигурация на виртуални вътрешни номера в Control Hub.

февруари

Февруари 28, 2023

Концепция на Webex за местоположения

Webex въвежда нова организационна концепция за местоположение, която работи в услугите на Webex . Администраторите на Webex могат да присвояват потребители и работни пространства към местоположения и да използват тези местоположения, за да организират цялостната си организация. За конкретни услуги на Webex те могат да използват местоположения, за да свържат конкретни настройки. Тази функция се въвежда поетапно за различни региони.

Подсилете CDR на Webex Calling с допълнителни полета

Отчетът за подробни записи на повиквания в Control Hub вече има нови полета. Това позволява на клиентите да направят по-задълбочен анализ на своите данни за повиквания от Webex Calling. Той също така позволява на трети страни да подобрят своите интеграции на анализи и отчети на Webex Calling.

Ето списък с добавени нови полета:

1. Набрани цифри

2. Освобождаваща страна

3. Пренасочване на номер

4. UUID на местоположение или сайт

5. Отдел UUID

6. ИД на обаждане, свързан с прехвърляне

7. Код за удостоверяване

За подробности вижте Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака

Февруари 21, 2023

Запазване на комуникацията на сайта за Webex Calling

Тази функция гарантира, че вашият бизнес винаги е достъпен, дори ако мрежова връзка с Webex прекъсне. Оцеляването на сайта използва рутер във вашата локална мрежа като шлюз за оцеляване, с възможност за предоставяне на услуга за резервно повикване до крайни точки на място. Дори ако мрежова връзка ви пречи да достигнете до Webex, крайните точки на място все още могат да извършват и получават повиквания през шлюза за оцеляване.

Тази функция може да се локализира заедно с Unified SRST за Unified Communications Manager. Крайните точки от двете системи могат да се регистрират към един и същ шлюз, да се обаждат помежду си и да използват обща PSTN магистрала по време на прекъсване.

За повече информация вижте Запазване на комуникацията на сайта за Webex Calling.

Февруари 9, 2023

CSV за осигуряване: Паркиране на повиквания

Добавяне на поддръжка за паркиране на повиквания чрез CSV файл от Control Hub. Тази функция е достъпна за партньори и клиенти.

За повече информация вижте Паркиране на повиквания в Control Hub.

Февруари 2, 2023

Поддръжка на справочна услуга за специализиран екземпляр

Тази функция ви позволява да синхронизирате и управлявате потребители от облака в локална или облачна инфраструктура на UC като Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unity Connection със Справочната услуга за специализиран екземпляр на Webex Calling. По време на синхронизирането системата импортира списък с потребители и свързани потребителски данни от Azure Active Directory (или подобна услуга на Cloud Directory) в услугата за идентифициране на Webex .

За повече информация вижте Поддръжка на справочна услуга за специализиран екземпляр.

януари

Януари 31, 2023

Клиентът на рецепционист вече поддържа създаването на персонализирани групи чрез API

Нов набор от API позволява създаването на персонализирани групи, които клиентът на рецепцията може да използва за бързо обработване и управление на обажданията за вашата организация.

За повече информация вижте тук.

Синхронизиране на потребители от Control Hub със специализиран екземпляр (синхронизиране с юг)

Тази функция предоставя следното:

1. Поддръжка на базирана на облак LDAP интеграция (Azure) за Control Hub

2. Потребителите, които са синхронизирани от локален AD към Control Hub чрез Directory Sync или от Cloud LDAP, могат да бъдат синхронизирани със специализиран екземпляр.

Януари 30, 2023

Интеграция на Webex Call с Microsoft Teams за специализиран екземпляр

Безпроблемно извършвайте обаждания на Специализирани инстанции в Microsoft Teams, без да прекъсвате работния си процес или да превключвате между приложения.

За повече информация вижте Интеграция на Webex Call с Microsoft Teams за специализиран екземпляр.

Януари 27, 2023

Намаляване на спама: Блокиране на входящите повиквания

Администраторите на Webex Calling могат да използват Control Hub, за да блокират повиквания от спам, телемаркетинг и тормоз от PSTN повикващи.

За повече информация вижте Настройване на списък за блокиране на повиквания.

Януари 23, 2023

Управление на шлюза на Webex чрез Control Hub

Тази функция осигурява опростен процес за включване и управление на шлюзовете Cisco IOS XE от Control Hub. Конекторът за управление на шлюза поддържа връзка между Control Hub и шлюза, като ви позволява да наблюдавате състоянието на шлюза и да изпълнявате задачи по поддръжка от Control Hub. Тази функция предоставя следните предимства:

• Опростено предоставяне на шлюз услуги

• Опростена поддръжка на шлюза от интерфейса на Control Hub

• Намалена зависимост от Cisco TAC

За повече информация вижте Записване на управлявани шлюзове на Cisco IOS в Webex Cloud, Задаване на услуги на управлявани шлюзове и Валидиране на конфигурацията на локалния шлюз на Cisco чрез Control Hub.

Януари 19, 2023

Мост на повиквания за потребители с появяване на споделена линия

Потребителите на споделено обаждане могат да се свържат с активно повикване , което е на същата споделена линия . Потребителите на MPP устройството могат да използват програмируем софтуерен бутон, за да преминат към повикване от външния вид на споделена линия . В приложението Webex потребителите могат да използват кода за активиране на функции (FAC), за да преминат към разговора.

За повече информация вижте Появяване на споделени линии за приложението Webex, Настройване на функциите ви за Webex Calling и Споделени линии на мултиплатформения настолен телефон.

Януари 17, 2023

Подобрения в работата с функции за паркиране на повиквания в Webex Calling

Подобренията на функцията за паркиране на повиквания позволяват на администраторите да добавят разширения за паркиране на повиквания като дестинации за паркиране в група за паркиране на повиквания. Тази функция опростява изживяването при паркиране на повиквания, тъй като потребителите не трябва да помнят разширението за паркиране на повиквания, за да паркират повикване. Те могат да използват Group Park опция както на настолните телефони, така и на приложението Webex за паркиране на повикването.

За повече информация вижте Паркиране на повиквания в Control Hub.

Януари 12, 2023

Подобрения при ad hoc конференции (3-Way Calling)

Администраторите на Webex Calling могат да дефинират поведение на ad hoc конференция, когато организаторът на конферентния разговор напусне конференцията. При активиране на тази настройка конференцията продължава, когато домакинът отпадне от конференцията, оставяйки останалите участници. При деактивиране на тази настройка конференцията отпада, когато хостът напусне.

За повече информация вижте Управление на прекратяването на ad hoc конференция.

Януари 8, 2023

Поддръжка на синхронизация „Не безпокойте“ (DND) в специален екземпляр

Ако имате нужда от време, за да се съсредоточите върху задача или имате нужда от време далеч от работа, активирайте DND или от приложението Webex , или от телефона, за да поставите на пауза известията за обаждания и съобщения . Когато потребител активира DND на телефона, това състояние се интегрира с приложението Webex на потребителя. Следователно тази опция поставя на пауза известията за обаждания и съобщения. Когато е готов, потребителят може да деактивира DND или от приложението Webex , или от телефона. При деактивиране на опцията DND, известията за обаждания и съобщения се възобновяват на всички устройства.

декември

Декември 16, 2022

Граничните контролери на основната сесия на лентата са валидирани за използване с Webex Calling като одобрени локални шлюзове (LGW) за локално базирана PSTN.

За повече информация вижте раздела за поддръжка на SBC от трети страни в Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling.

Поддръжка на персонализирани етикети на линии за устройство Webex Calling и приложението Webex

Вече можете да използвате персонализиран текст на реда за етикетите на линиите на MPP устройствата и приложението Webex .

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling.

Подобрете средата за включване за мигриране на устройства

Започнете миграцията на фърмуера или от потока за добавяне на устройство, или от потока за миграция на устройство. Можете също да активирате лиценза за мигриране на MPP и по-късно да се включите в Webex Calling.

За повече информация вижте Мигриране на вашия телефон към Webex Calling.

Декември 9, 2022

Поддръжка за споделена линия в приложението Webex

Тази функция позволява на администратора на Control Hub да зададе изгледи на споделени линии за приложението Webex на крайния потребител, за да осигури следните възможности:

• Поддържайте фиксиран брой присвояеми линии в приложението Webex .

• Възможност за предоставяне на линия на други потребители като споделена линия в приложението Webex (както в MPP телефон).

За повече подробности вижте Появяване на споделени линии за приложението Webex.

Поддръжка за синхронизиране на присъствие на обаждания в специален екземпляр

С тази функция състоянието на настолен телефон на повикване се синхронизира с приложението Webex , което позволява на вашите колеги да виждат състоянието на настолен телефон в своето приложение Webex . Когато провеждате активно повикване, състояние на присъствие се променя на „На повикване“. Този статус се променя обратно на „Наличен“, когато разговорът ви приключи.

За повече подробности вижте Синхронизиране на присъствието в разговори в специализиран екземпляр.

Настройки на организацията за Webex Calling

Администраторите изискват възможност за API на Webex , за да извличат или променят настройките в организацията на клиента. Този API позволява на администраторите на партньори да четат, пишат и променят настройките на Webex Calling за определена организация.

За повече информация щракнете тук.

Декември 8, 2022

Идентифицира пренасочване на повиквания от опашка за повиквания, група за търсене, Exec-асистент

Тази функционалност позволява на потребителите на Webex App да разглеждат хронологията на повикванията и да разграничават повикванията, идващи от групата за търсене и опашката за обаждания. Ръководителите и асистентите могат да използват функцията Exec-Assistant на приложението Webex , за да преглеждат историята на обажданията и да идентифицират дали на входящо повикване е отговорено от ръководител или асистент.

Декември 6, 2022

Webex Calling for Chrome (визуализация)

Webex Calling for Chrome дава възможност на потребителите да имат достъп до средата на Webex Calling директно от браузъра на Chrome, без да е необходимо отделно приложение за настолен компютър. Webex Calling for Chrome се предлага скоро като разширение в Chrome Web Store и предлага мощен набор от функции за корпоративни повиквания чрез интуитивен, базиран на браузър софтуерен телефон. Плаващият софтуерен телефон Webex Calling for Chrome изглежда и се чувства точно като настолно приложение и предоставя функциите за повиквания от корпоративен клас, от които се нуждаете, включително щракване за повикване, набиране на вътрешни номера, интеграция на указатели и присъствие на живо, всичко чрез разширение на Chrome, което елиминира необходимостта от превключване между отделни приложения.

Това е версия за предварителен преглед.

За повече подробности, включително поддръжка на версията и функции, вижте Webex Calling for Chrome | Бележки за версията и Webex Calling for Chrome (версия за предварителен преглед).

Бизнес текстови съобщения за клиенти на план за обаждания на Cisco в САЩ и Канада

Бизнес текстовите съобщения за Webex Calling са сигурен и съвместим начин за изпращане на лични текстови съобщения до клиенти, партньори и доставчици. Бизнес текстовите съобщения са безпроблемно интегрирани в изживяването на Webex App, което позволява на потребителите лесно да изпращат и получават текстови съобщения чрез познатото им изживяване, с което са свикнали, без да превключват между приложения.

За повече подробности вижте Активиране на текстови съобщения за бизнеса, Приложение Webex | Изпращане на текстово съобщение и Приложение Webex | Текстови съобщения.

Декември 5, 2022

Поддръжка на SBC за AudioCodes за локален шлюз за Webex Calling

Граничните контролери за сесии на AudioCodes са валидирани за използване с Webex Calling като одобрени локални шлюзове (LGW) за локално базирана PSTN.

За повече информация вижте раздела „Поддръжка на SBC от трети страни“ в Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling.

Webex Calling Analytics – Доставяне на подробни записи на повиквания в почти реално време

API за подробни записи на повиквания позволява на клиентите да заявяват записи на повиквания в рамките на 5 минути след приключване на повикването за актуална информация за тяхното разполагане на Webex Calling. Използвайте тези данни за вътрешно отчитане, интегриране с инструменти на трети страни, анализ и наблюдение на повикванията на Webex Calling почти в реално време.

За повече информация вижте тук.

Декември 2, 2022

Webex Calling Разширяване на пазара

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

• Ливан

• Монако

• Мавриций

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Подобрения на API за обезпечаване – преместване на номера между местоположения

Добавяне на поддръжка, която позволява на администратор да премества номера между местоположения. Този API улеснява потребителите да запазят номера си, след като променят местоположението.

За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Южна Корея Media PoP

Медийната точка на присъствие (PoP) на Webex Calling в Южна Корея е стартирана, за да предоставя локални медии за южнокорейски клиенти. Това намалява латентността и подобрява качеството на повикванията, като същевременно демонстрира ангажимента на Cisco към Южна Корея като ключов пазар за растеж за Webex Calling.

Декември 1, 2022

Задействайте автоматично мигриране на фърмуера на корпоративни телефони

Използвайте възможността за автоматично задействане на Enterprise за мигриране на MPP фърмуера от Control Hub (чрез Cloud Connected UC).

За повече информация вижте Мигрирайте телефона си към Webex Calling.

ноември

Ноември 29, 2022

Webex Go

Webex Go е мобилно оптимизирано изживяване за съвместна работа, което привежда Webex Calling във вграден клавиш за набиране на мобилния телефон на крайния потребител. Предлага се като добавка към клиенти на Webex Calling в САЩ и Обединеното кралство.

За повече информация вижте Webex Go.

Webex Go: Подобрена среда за повиквания с приложението Webex

Функциите по средата на повикването, като изключване на звука, повикване по 3, задържане или възобновяване, са достъпни от вградения интерфейс за набиране. Потребителите на Webex Go, които имат приложението Webex 42.9 и по-нови версии на мобилния си телефон, могат да използват приложението Webex, за да управляват текущо повикване на Webex Go.

За повече информация вижте Използване на Webex Go на мобилен телефон.

Управлявани от клиента устройства – Допълнителни възможности и обща поддръжка на устройства

Разрешаване на възможности, като например възможността за присвояване на управлявани от клиента устройства към потребителски профили, позволяване на добавяне на споделени линии и добавяне на общ профил на устройство.

За повече информация вижте Добавяне на вашето управлявано от клиента устройство.

Поддръжка за партньорски решения за цифров факс

Webex Calling поддържа партньорски цифрови решения за факс, които могат да се конфигурират чрез Control Hub. Вече е наличен Imagicle, който предоставя надеждни, сигурни и лесни за използване решения за цифров факс.

За повече информация вижте Добавяне на вашето управлявано от клиента устройство.

Ноември 22, 2022

Webex Calling вече се предлага във френските отвъдморски територии

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

• Френска Гвиана

• Гваделупа

• Мартиника

• Майот

• Реюнион

• Сен Пиер и Микелон

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Ноември 3, 2022

Удостоверяване на VG420 ATA устройства с Webex Calling

Cisco VG420 ATA е напълно управлявана опция за ATA с висока плътност за Webex Calling, която предлага до 144 FXS порта. Cisco VG420 е модулна ATA, която предоставя аналогови услуги чрез Amphenol конектори, които са предназначени да предоставят аналогови услуги с висока плътност на големи корпоративни и кампуси среди.

За повече подробности вижте Конфигуриране на вашия гласов шлюз на Cisco VG420/VG400 ATA в Control Hub.

Допълнителни подобрения в настройките на устройството за MPP телефони с Webex Calling

Допълнителни подобрения в настройките на устройството за MPP телефони Webex Calling, ATA и Cisco DECT, позволяващи подобрено решение за конфигуриране на администриране. Добавен е нов раздел за настройки на устройството за Wi-Fi телефоните 840/860.

За повече подробности вижте Конфигуриране и промяна на настройките на устройство в Webex Calling.

Ноември 1, 2022

Изживяване на цял екран за администриране на потребители

Средата за работа на цял екран, стартирана в Control Hub на октомври 18, сега е зададена като среда по подразбиране за администратори.

Последователно търсене на устройства за работно пространство в приложението и устройствата Webex

Тази функция осигурява последователно изживяване в приложението и устройствата Webex при извършване на търсене на устройства за работно пространство.

Октомври

Поддръжка на Cisco MPP 8875 в Webex Calling

Новият MPP 8875 видео телефон има следните функции:

• Поддръжка на обогатени функции за Webex Calling

• Включване към Webex Cloud за функции за обслужване, като рестартиране и отдалечен PRT

• Първоначална интеграция на Webex Meetings с един бутон за присъединяване и преглед на списъка с участници.

• Търсене в директория на Webex

• Обединена хронология на повикванията на Webex

За повече подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling и Cisco Video Phone 8875.

Октомври 28, 2022

Поддръжка на Oracle SBC за локален шлюз за Webex Calling

Граничните контролери на сесията на Oracle са валидирани за използване с Webex Calling като одобрени локални шлюзове (LGW) за локално базирана PSTN.

За повече информация вижте раздела „Външни връзки, базирани на сертификат“ в Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling.

Октомври 26, 2022

Webex Calling за Webex видео устройства

Тази функция осигурява естествена регистрация за Webex видео устройства (Desk Pro/Hub, Room Systems). Т включва функции на Webex Calling по време на повикване, като задържане или възобновяване, прехвърляне и конферентен разговор.

За повече подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling и Матрица за поддръжка на функции на Webex Calling.

Октомври 25, 2022

Управление на групови повиквания

Наборът от функции за управление на групови разговори вече е наличен. Безплатни възможности за кол център, които са лесни за настройвам и използване. Разширените възможности за опашка на повикванията предоставят лесни и достъпни методи за поддръжка на услуги за обработка на екипни повиквания с голям обем повиквания, като част от Webex Calling.

За повече подробности вижте Общ преглед на управлението на групови повиквания.

Ето колекция от функции на опашката за обаждания:

• Позволете на агентите да се присъединят или да се откажат от конкретна опашка за обаждания

  Тази функция осигурява гъвкавост на администратора да конфигурира опашката за повиквания за агента за обслужване на повиквания или агент може да избере конкретната опашка за обслужване на повиквания, когато те са налични.

  За повече информация вижте Управление на агенти в опашката на повикванията.

• Ръчно управлявайте изходящите повиквания към агенти

  Администраторът може да зададе поведението на агента по подразбиране при изходящо повикване (Нормален CLID или CLID на Queue). Агентите са в състояние да се обаждат на клиенти и да представят CLID от опашка за обаждания. Това скрива CLID на агента. Когато клиентите се обаждат обратно на опашката, им се предоставя подходящо обслужване, вместо да бъдат насочвани към конкретен агент, който може да не е наличен.

  За повече информация вижте Управление на агенти в опашката на повикванията.

• Допълнителни правила за опашки за обаждания

  Конфигурирайте опашките за обаждания с празнична или нощна услуга и управлявайте блокирани повиквания. Той предоставя възможност на организацията да управлява конфигурацията на повикванията.

  За повече информация вижте Управление на правилата за опашките за повиквания.

• Основано на умения маршрутизиране за опашки за обаждания

  Позволява на опашките за повиквания да разпределят обажданията към агентите въз основа на техните умения вместо статичен модел, като линеен или униформен. Това гарантира, че клиентите се насочват към агента, който е най-квалифициран в обслужването на тяхната заявка.

  За повече информация вижте Създаване и управление на опашка на повикванията.

• Пълни възможности за IVR на опашка

  Опашките за обаждания имат различни съобщения, които се възпроизвеждат, за да комуникират с обаждащия се. Тези съобщения са важна част от опашките в кол центъра. Тази функция поддържа Call Whisper и Comfort Bypass политики.

  За повече информация вижте Управление на известията в опашката на повикванията.

• Супервайзерът поема обажданията на агенти

  Това ще позволи на надзорниците на опашките за обаждания да поемат повиквания, които техните назначени агенти в момента обработват.

  За повече информация вижте Управление на супервайзорите на опашката на повикванията.

• Въвеждане на супервайзори за опашки за обаждания

  Въвежда концепцията за надзорници за извикване на опашки. Можете да асоциирате агенти в опашка за обаждания с надзорник, а надзорниците могат безшумно да наблюдават и нахлуват в обажданията.

  За повече информация вижте Управление на супервайзорите на опашката на повикванията.

• Подобряване на функцията за обратно повикване за Webex Calling

  Подобрете възможността за опашки на Webex Calling, за да предложите опция за обратно повикване на клиента, докато чакате на опашка. Обратното повикване е опция, която е достъпна за клиентите, когато очакваното им време за време за изчакване на повикване надвиши определен праг. Клиентите могат да изберат да се обратно повикване и да бъдат на виртуална опашка. Системата ще се обратно повикване на клиента, когато му дойде времето на опашката и ще се свърже с наличен агент.

  За повече информация вижте Управление на повикванията в опашката на повикванията

Октомври 21, 2022

Мигриране на CUP My contacts към Webex App

Потребителите на приложението Webex Calling (Broadsoft UC-One) се преместват в приложението Webex като част от EOL/EOS. Вече е наличен нов процес за партньори и клиенти да мигрират своите CUP контакти „Моите контакти“ към услугата за контакти на Webex , така че да са достъпни от приложението Webex .

1. Изпратете имейл до webexcalling-phd@cisco.com с искане за експортиране на контакт от CUP. Включете ИД на организацията в имейла.

2. Експортираният списък с контакти се предоставя като csv файл на заявителя заедно с инструкции за импортиране на контактите чрез Control Hub.

Октомври 18, 2022

Вече са налични анализи и отчети за опашката за обаждания на Webex Calling

Вече можете да преглеждате данни за опашките за обаждания , настройвам във вашата организация, като например колко повиквания са били изоставени, средно време , прекарано от обаждащите се в чакане в опашки за обаждания, общ брой входящи повиквания и др.

За повече информация вижте раздела „Опашка на повикванията“ в „Анализи за вашето портфолио за сътрудничество в облака“ и раздела „Webex Calling“ в Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака за подробности.

Табла за функции за повиквания в Control Hub: Автоматичен секретар

Вече можете да преглеждате данни за автоматични оператори , настройвам във вашата организация, като например брой обаждания по време и след работно време, брой обаждания, пренасочени към автоматични оператори, най-натоварено време от деня и др.

За повече информация вижте Автоматичен придружител в раздела „Анализи“ за вашето портфолио за сътрудничество в облака и раздела за Webex Calling в Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака за подробности.

Изживяване на цял екран за потребителите

Изживяването на десния панел (RHP) понастоящем в Control Hub се мигрира към изживяване на цял екран. Съобразяване на средата с новата среда на Control Hub и осигуряване на интуитивна среда за управление на функциите за повиквания на потребителите.

Сървър за разпространение на фърмуер

Към инфраструктурата на Webex Calling се добавя нов сървър на фърмуера, за да се осигури изтегляне на фърмуера на устройствата.

За повече информация вижте Сървър за разпространение на фърмуера за подробности.

Септември

Септември 30, 2022

Подобрено управление на бутон за линия за Cisco MPP

Въз основа на съществуващата функция за конфигуриране на оформления, Line Key Templates добавя ново изживяване на администратора, което позволява да създавате и управлявате шаблони на Line Key (оформления, които могат да се прилагат към много устройства). Новият потребителски интерфейс позволява на администратора да създава множество шаблони за модел на Cisco MPP и предоставя начин за прилагане на шаблони към устройства на ниво организация и местоположение.

• Добавя възможност за създаване, прилагане, преглед, редактиране, дублиране и изтриване на оформления на MPP шаблони.

• Добавя възможност за създаване на шаблон от съществуващо индивидуално оформление на устройство.

• Позволява използването на множество шаблони за MPP модел.

• Позволява бърз начин за връщане на MPP към тяхното състояние по подразбиране.

За повече информация посетете Конфигуриране и управление на задаванията на бутони с функции в Control Hub.

Септември 15, 2022

Webex Calling вече се предлага в Китай

Разширява присъствието на Webex Calling, за да поддържа Китай като клон.

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Webex Calling вече е налично в допълнителни страни

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

• Йордания

• Оман

• Пакистан

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Септември 13, 2022

Интеграции с функции на Webex на MPP телефони

Активиране на тези функции на MPP устройствата:

• Единна хронология на повикванията на Webex – Хронологията на повикванията на MPP устройството показва повиквания, направени от устройствата Webex и приложението Webex на потребителя.

• Търсене в указателя на Webex – MPP устройствата търсят указателя в облака, който съдържа всички контакти на Webex.

За подробности относно актуализациите вижте Активиране на указател на Webex и единна хронология на повикванията на MPP телефон.

Септември 6, 2022

MPP Line Key LED модел и актуализации за набиране от историята на обажданията

Тази функция актуализира настройка по подразбиране за LED шаблона на бутон за линия , за да се изравни с модела, използван на телефони Cisco Enterprise. Подробностите за новия модел са документирани тук, вижте предварителната настройка1 за модела и колоната за цвят в таблица 24–31. Тази промяна засяга само новите организации или съществуващата организация, която не използва Device Settings функция. Организации, които използват Device Settings и искате да използвате новия модел на светлинния индикатор, трябва да зададете модела на светлинния индикатор на предварителна настройка1 в Device Settings.

За подробности относно въвеждането на тази промяна вижте MPP модел на светлинен индикатор и актуализации на хронологията на повикванията.

август

Август 24, 2022

Подобрения в API за осигуряване: Основни местоположения – администраторите изискват възможност на Webex API да интегрира своите приложения или системи с платформата Webex Calling. Този API помага за конфигуриране, създаване или промяна на местоположение в Webex Calling.

За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Август 18, 2022

Автоматизирано създаване на акаунт за E911

Клиентите в САЩ, Европа и Канада вече могат да създават своите акаунти за E911 директно от Control Hub. Новият работен поток, базиран на съветник, предоставя подробности за действията, които трябва да извърши администратор в администраторския портал E911. Този поток позволява на администраторите да записват и да излязат на всяка дадена стъпка и по-късно да възобновят, когато цялата информация е налична. Клиентите, които вече имат акаунт за E911, могат да влязат със съществуващите си идентификационни данни на администратор на RedSky. Индикатор за статуса в настройките за E911 проследява напредъка на конфигурирането на E911 за цялата организация.

За подробности вижте Подобрени повиквания при спешни случаи за Webex Calling.

Август 16, 2022

Днес всички работни пространства трябва да бъдат създадени и присвоени на устройство. Тъй като работните пространства могат да поддържат само една линия, това автоматично присвояване на устройство затруднява администраторите да присвояват работни пространства на споделени линии на други устройства. Тази функция вече позволява да се създават работни пространства без устройства, които след това могат да бъдат присвоени като споделени линии на други устройства.

За повече информация вижте Добавяне на споделени устройства и услуги към работна област.

Август 15, 2022

Конфигурирайте шаблон за автоматично разпределение, наличен в Control Hub, за автоматично разпределение на лицензи за новите потребители на Webex Calling

Използвайте шаблона за автоматично задаване, наличен в Control Hub, за автоматично задаване на лицензи на новите потребители. Можете да зададете лицензи на потребители, които се добавят ръчно, чрез CSV или чрез синхронизация на Active Directory . Това изискване позволява на администраторите да присвояват професионален лиценз на новодобавени потребители.

За повече информация вижте Настройване на шаблони за автоматично задаване на лицензи за потребители на Webex Calling.

Август 1, 2022

Оттегляне на приложението Webex Calling Webex

Оттегляме наследеното приложение Webex Calling, което преди е известно като BroadSoft UC-One. Новите клиенти имат достъп до изживяването на приложението Webex , което предоставя най-новата иновация за сътрудничество от Cisco. Тази актуализация се отнася за нови клиенти, разгърната в Webex Calling, и не е приложима за клиенти на Webex Carrier (известен още като оператор на BroadCloud).

За повече информация вижте Известие за край на продажбата и за край на експлоатационния живот на базираното на BroadSoft UC-One приложение Webex Calling.

Осигуряване на нови клиенти по подразбиране в центровете за данни на EUN

Центровете за данни по подразбиране за предоставяне на нови клиенти в мрежата EMEAR (освен клиентите от Обединеното кралство) вече са променени. Нетните нови клиенти за повиквания вече са осигурени в центровете за данни на EUN (AMS/FRA) вместо в центровете за данни на ЕС (UK) (LON/FRA) за Webex Calling. Преди това тази възможност беше зад допълнителен превключвател. Всички нови клиенти в Обединеното кралство продължават да се предоставят в центровете за данни на ЕС (Обединеното кралство) по подразбиране. Ако партньорите и клиентите не искат да бъдат предоставени по подразбиране в EUN и желаят да продължат с по-ранното поведение, те трябва да се свържат с бюрото за помощ на партньорите или техния партньор.

За повече информация вижте Центъра за данни на Webex Calling в Европейския съюз.

юли

Юли 27, 2022

Интегриране на безжични слушалки Cisco 840/860 с Webex Calling

Платформата Webex Calling вече поддържа регистриране и интегриране на безжичните слушалки Cisco 840 и 860. Администраторите могат да използват Control Hub, за да конфигурират вграденото набиране на тези устройства, да генерират шаблони за устройства, базирани на MPP, които се основават на настройките на Webex Calling, и да сертифицират устройството.

За подробности вижте Интегриране на безжичен телефон на Webex 840 и 860.

Индия като страна за продажба

Webex Calling се предлага в Индия като страна, предлагаща услуги. Тази функционалност позволява на организации с местоположения само в Индия да се абонират за услугите на Webex Calling. Организациите могат също да осигурят първото местоположение на Webex Calling (известно още като местоположение на главното управление) в Индия.

За подробности вижте Къде е наличен Webex?.

Поддръжка за осигуряване на прескачане на платени номера в Control Hub

Администраторите на Webex Calling вече могат да предоставят настройки, които се изискват за прескачане на платени номера в Индия с помощта на Control Hub. С тази функционалност администраторите могат да осигуряват своите местоположения на Webex Calling в Индия, за да спазват правилата за прескачане на платени номера. Настройките за прескачане на платени номера са приложими за местоположения на Webex Calling в Индия, която е конфигурирана като местоположение на клона и местоположение за набиране

За подробности вижте Активиране на Webex Calling за местоположения в Индия.

Юли 25, 2022

Базиран на сертификат (висок капацитет) локален шлюз

Съединителните линии, базирани на сертификат, вече могат да бъдат включени в Webex Calling. Този тип локален шлюз е идеален за по-голяма организация, която иска да интегрира нейната при разполагане или локално базирана PSTN връзка с Webex Calling.

Понастоящем Cisco Unified Border Element (CUBE) се поддържа като магистрална линия, базирана на сертифициране. Официалната поддръжка за устройства с Oracle, Ribbon и Audio codes идва скоро. За подробности относно изискванията към мрежата и информацията за конфигуриране вижте Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling.

Надстройка на MPP фърмуера до 11.3.7

Тази функция сертифицира и поддържа внедряването на фърмуера MPP 11.3.7. Вижте Известия за устройства с Webex Calling и Конфигуриране и промяна на настройките на устройства в Webex Calling за подробности.

Юли 22, 2022

Подобрения в API за осигуряване - Номера за локалния шлюз – Администраторите изискват възможността на Control Hub API’sy, за да интегрират своите приложения или системи с платформата на Control Hub. Този API помага за интегриране на телефонни номера (TN), необходими за услугата Control Hub, и за управление на TN функциите, които в момента са налични в Control Hub за локален шлюз, като например:

• Добавяне или премахване на TN към/от местоположение.

• Активирайте или деактивирайте TN.

За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Юли 15, 2022

Управлявано от клиента устройство – поддръжка на CyberData

Устройствата CyberData вече са налични за осигуряване в управляваните от клиента устройства в Control Hub. За подробности относно CyberData вижте Добавяне на управлявано от клиента устройство.

Юли 11, 2022

Настройки за споделяне, които са активирани в шаблона за повикване

Конфигурирайте и управлявайте настройките за споделяне на приложението Webex с помощта на Конфигуриране на шаблон за повиквания. Настройките за споделяне могат да бъдат разрешени като част от Активиране или достъпно споделяне на екрана за повиквания в приложението Webex.

Юли 8, 2022

Webex Calling вече е налично в допълнителни страни

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

• Египет

• Нигерия

• Турция

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Юли 7, 2022

Предоставяне на потребителски функции чрез CSV

Тази функция позволява използване на CSV файл, за групово актуализиране на потребители и осигуряване на услуги в Webex Calling. С тази възможност администраторите на Webex Calling имат опростен начин за експортиране на съществуващи данни, импортиране на нови данни и актуализиране на данни в платформата Webex Calling.

За повече информация вижте Управление на данните за повикванията на потребителите.

Шаблон за обаждане за групи

Администраторите на Webex Calling могат да задават настройки за RDC, поведение за видео и повиквания чрез групов шаблон. С функцията за групови шаблони администраторите могат централно да управляват и прилагат тези настройки за повиквания в цяла група. За повече информация вижте Конфигуриране на шаблон за повиквания.

Юли 1, 2022

Подобрение на инструмента за миграция на устройства

Инструментът за миграция на устройства позволява да се конфигурират лицензите за миграция на устройства за устройства, които са конфигурирани в Webex. Този инструмент предоставя също опция за конфигуриране на лиценз за мигриране на устройства от Updates and Migrations > Device Migration Tool в Control Hub.

За повече информация вижте Мигриране на вашия телефон към Webex Calling.

Интегрирано аудио за Webex Calling (обратно повикване)

Интегрираното аудио за Webex Calling ви позволява да се присъедините към Webex Meetings, като използвате функциите за повикване и обратно повикване, без да плащате PSTN такси.

Когато използвате вашето устройство Webex Calling или софтуерен клиент, за да се присъедините към среща чрез набиране или избиране на опцията за обратно повикване, вашата мултимедия остава в облака на Cisco Webex за подобрена латентност и спестяване на PSTN такси.

За повече информация вижте Конфигуриране на сайт за срещи в Webex да използва интегрирано аудио за Webex Calling.

юни

Юни 29, 2022

Транскрипция на гласова поща (приложение Webex )

Предпоставката за транскрипция на гласовата поща вече има способността да открива автоматично езици като английски, френски, немски и испански. Правилата за задържане на гласови съобщения се прилагат към преписа, това означава, че при изтриване на гласово съобщение, свързаният препис също се изтрива.

За повече информация вижте Webex Calling Бяла книга за защита за подобряване на преписите/шифроването на гласова поща.

Юни 28, 2022

Webex Calling Analytics – информация за потребителя

Налично е ново табло, което предоставя визуално представяне на използването на Webex Calling за потребителите. Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички разговори под тази графика. Вече можете да филтрирате информацията, която се показва на графиките за избрани потребители, множество потребители наведнъж и въз основа на потребителско име и Имейл. Новото табло е налично в контролния център под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Юни 22, 2022

Възможност за преглед на условията за използване на услугата за записване на повиквания в Control Hub

Control Hub вече показва условията за използване на услугата на доставчиците на запис на повиквания. Администраторът на клиенти или администраторите на партньори трябва да приемат условия за използване на услугата за първи път, когато активират записване на повикване. Администраторите могат да видят условия за използване на услугата по всяко време в страницата за записване на повикване на потребителите.

За повече информация вижте Активиране на запис на повиквания за организация и Активиране на запис на повиквания за потребители на Webex Calling.

Юни 20, 2022

Оттегляне на приложението Webex Calling

Cisco планира да оттегли наследеното приложение Webex Calling, което преди е известно като BroadSoft UC-One. Всички клиенти и партньори могат да надстроят до изживяването на приложението Webex , което предоставя най-новата иновация за сътрудничество от Cisco. Това известие се отнася за клиенти, разгърнати в Webex Calling, и не е приложимо за клиенти на Webex Carrier (известен още като оператор на BroadCloud). За повече информация вижте Известие за край на продажбата и за край на експлоатационния живот на базираното на BroadSoft UC-One приложение Webex Calling.

Юни 17, 2022

Анти-спам индикация за Webex Calling

Webex Calling е в състояние да обозначава повикванията, което ще намали времето за отговаряне на нежелани повиквания и потенциалните рискове за защитата. Сега администраторите могат да блокират тези обаждания, като използват правилата на организацията. За повече информация посетете Индикация за спам или измамни повиквания в Webex Calling.

Юни 10, 2022

Интегрирано аудио за Webex, извикване на специален екземпляр

Интегрираното аудио ви позволява да се присъедините към Webex Meetings , като използвате функциите за обратно повикване , без да начислявате такси за PSTN. За повече информация посетете Интегрирана аудио конфигурация за специализиран екземпляр на Webex Calling.

Юни 9, 2022

Virtual Connect е нова добавка за свързване в частен облак за специален екземпляр

Virtual Connect е нова добавка за свързване в частен облак за специален екземпляр. Това е допълнителна опция за свързване в облак за по-малки клиенти или отдалечени сайтове, за да надникнат частно в техния специален екземпляр. Предимствата са:

• Активирайте и управлявайте Virtual Connect от Control Hub.

• Опция за гъвкава добавка за Cloud Connect

За повече информация посетете Специализиран екземпляр – виртуално свързване.

Юни 2, 2022

Webex Calling вече е налично в допълнителни страни

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

• Сен Мартен

• Тринидад и Тобаго

• Острови Търкс и Кайкос

• Американски Вирджински острови

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Юни 1, 2022

Разрешаване на събиране на PRT при поискване за MPP устройства с Webex Calling

PRT колекцията при поискване позволява на администраторите и инженерите по техническа поддръжка да събират гъвкаво регистрационни файлове от MPP устройствата. Използвайки тази функция, администраторите могат да събират регистрационни файлове и да създават случай в Control Hub. Екипът за поддръжка може да събира регистрационни файлове чрез бюрото за помощ и да помага при разрешаването на случаите. Тази способност подобрява времето, необходимо за разрешаване на случаите. За повече информация посетете Заявяване на събиране на PRT (инструмент за отчитане на проблеми) в Control Hub

май

Май 31, 2022

Гореща линия за предотвратяване на самоубийства в Webex Calling

От юли 16, 2022 набирането на 988 ще маршрутизира повикванията към Националната спасителна линия за превенция на самоубийствата. Федералната комисия по далекосъобщенията (FCC) прие правила за създаване на 988 като нов, лесен за запомняне 3-цифрен телефонен номер за американците в криза, за да се свържат със съветници за превенция на самоубийства и психично здраве.

За повече информация посетете Подобрена 988 национална програма за превенция на самоубийствата за Webex Calling.

Май 25, 2022

Поддръжката на Webex Calling с локален шлюз вече е налична в следните държави:

• Бермуда

• Британски Вирджински острови

• Кайманови острови

• Доминика

• Гренада

• Гуам

• Ямайка

• Монсерат

• Северни Мариански острови

• Сейнт Китс и Невис

• Сейнт Лусия

• Сейнт Винсент и Гренадини

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Рамка за предупреждение за специален екземпляр в Control Hub

Предупрежденията за специализиран екземпляр се представят и уведомяват в Control Hub. За повече информация вижте Първи стъпки за администратори.

Май 24, 2022

Осигуряване на CSV-Автоматичен помощник

Клиентите и партньорите могат да предоставят автомобилни оператори на едро на различни места. Тази способност позволява на администраторите да предоставят опции от менюто за автоматичен секретар оператор, управление на потока от повиквания, настройки за ИД на обаждащия се и планиране за множество автоматични оператори чрез качване на файл.

За повече информация вижте Управление на автоматични оператори в Control Hub

Май 17, 2022

Webex Calling Analytics - оптимизиране на пътя ICE/PNC

Ще бъде налично ново табло, което предоставя визуално представяне на използването на пътя на Webex Calling за сегментите на повикванията. Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички разговори под тази графика. Той включва филтриране, което позволява на потребителите да филтрират извикванията за оптимизиране на пътя директно от графика. Новото табло би било достъпно в контролния център под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Подобрения на потребителския интерфейс

Изпитайте актуализирания потребителски интерфейс на портала за повиквания с подобрена обща използваемост на администрацията на повикванията в Control Hub. Елементите за повикване като номера, местоположения, маршрутизиране на обаждания, функции, поръчки за PSTN, специален екземпляр, настройки за услуги и настройки на клиента имат последователен вид и усещане с подобрено оформление на страницата. Това има за цел да подобри цялостния ангажимент за качество и подобрено администраторско изживяване.

Май 16, 2022

Анализ на Webex Calling: Качество на повикванията, което се разпределя по държави

Ще бъде налично ново табло, което предоставя визуално представяне на използването и качеството на Webex Calling, което е разбито по държави. Той включва контекстно филтриране, което позволява на потребителите да филтрират цялото табло за управление, като избират една или повече държави директно от графика. Новото табло е налично в контролния център под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Май 12, 2022

Подобрено управление на бутон за линия за Cisco MPP

Подобрението на управлението на бутон за линия се доставя на две фази. Първата фаза предоставя на администраторите възможността да дефинират специфични за модела оформления на бутони на отделни устройства. Администраторите могат да прилагат функции като първична линия, споделена линия и бързо набиране (с опция по избор, наблюдение, отваряне и затваряне).

Май 3, 2022

Разрешаване или забраняване на споделяне за повиквания в приложението Webex

Като част от настройките за работа по време на разговор за приложението Webex (за Webex Calling), администраторът на Control Hub може да забрани споделянето за потребителите на приложението Webex по време на разговор. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на споделяне за повиквания в приложението Webex.

април

Април 28, 2022

Промяна в поведението при набиране, представянето на номера и изходящия скрининг на обажданията за Webex Calling

Webex Calling външно набиране се променя, за да се осигури последователно поведение за маршрутизиране на обажданията, представяне на номера и скрининг на обажданията. За подробности относно тази промяна Поведение при набиране, презентация на номера и скрининг на изходящи повиквания за Webex Calling.

Април 27, 2022

Табло за подробна хронология на повикванията в Control Hub

Новото табло за Подробна хронология на повикванията в Control Hub ви позволява бързо и лесно да виждате пълните подробности за повикванията за всяко повикване във вашето разполагане на Webex Calling. KPI от най-високо ниво за общия брой повиквания, приети повиквания, повиквания в най-заетото ви местоположение и активни потребители ви дават подробна информация за вашето разполагане на Webex Calling от Control Hub. Използвайте таблото за управление, за да видите видовете обаждания, които потребителите извършват, независимо дали са вътрешни, местни или международни, за да оптимизирате разходите за PSTN. Мощните филтри ви позволяват да филтрирате и намирате конкретни обаждания в изгледа на таблицата.

Новото табло се предлага с отчет, който може да се експортира, в секцията Отчети на Control Hub. Това табло ви позволява да експортирате ежедневно, ежеседмично, месечно или персонализирани отчети за вашите записи на повиквания, да създавате планирани отчети, а за потребителите на Webex Pro Pack – да експортирате записи на повиквания чрез API.

Април 22, 2022

Синхронизирайте режима „Не безпокойте“ (DND) между приложението Webex и телефона

Ако имате нужда от време, за да се съсредоточите върху задача или се нуждаете от време далеч от работа, вече можете да поставите на пауза известията за обаждания и съобщения, като активирате DND от приложението Webex или от телефона. Когато потребителят активира DND на телефона, състоянието се интегрира с приложението Webex на потребителя, потребителят Webex и уведомлението за обаждане и съобщение се поставя на пауза. Когато потребителят е готов, DND може да бъде деактивиран или от приложението Webex , или от телефона. След като бъдат деактивирани, известията за обаждания и съобщения се възобновяват на устройствата на . За повече информация вижте Синхронизиране на „Не ме безпокойте“ (DND) между приложението Webex и настолен телефон

Април 21, 2022

MPP актуализации на потребителското меню

Тази функция премахва настройките от потребителското меню на MPP, които се задават чрез функцията „Настройки на устройството“ в Control Hub. Освен това тези настройки вече са недостъпни за потребителя. За подробна информация относно промените в менюто вижте Известия за устройства за Webex Calling.

Април 19, 2022

Унифициран CCPP за Webex извикване и специализиран екземпляр

Cloud Connected Webex Calling PSTN партньори (CCPP) ще могат да се възползват от съществуващите си връстник с Webex Calling за посветен екземпляр. За подробна информация относно промените в менюто вижте Свързана с облака PSTN.

Промяна в от адрес за Webex Calling имейли

Адресът от за имейли за известия, който се получава от платформата Webex Calling, се променя на webex_comm@webex.com и с името Webex. Тази промяна помага да се поддържа последователност с други системни съобщения на Webex .

Подобрено изживяване в облака на Cisco Webex за Cisco MPP устройства в Webex Calling и Webex за BroadWorks в контролния център

Задаване на основата за осигуряване на подобрено и превъзходно изживяване на Cisco на Cisco с MPP и Webex Calling или Webex за BroadWorks. Функциите на Webex , които се поддържат в MPP в тази функция, включват:

• Включване в облака на Cisco Webex – всички серии 6800/7800/8800

• Заявки за изправност на Webex (рестартиране и съобщаване за проблем) – всички серии 6800/7800/8800

MPP устройствата, включени в облака на Cisco Webex , показват икона на облак, показваща успешното въвеждане.

Ето датите за наличност:

• региони в САЩ, Канада и EMEA на април 20, 2022

• региони APAC и Япония на април 21, 2022

За повече информация вижте функциите на Webex, налични на устройства със Cisco MPP.

Април 15, 2022

API за предоставяне – Местоположения

Администраторите изискват възможност за API на Webex , за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling. Този API помага за конфигурирането на функциите за местоположение за Webex Calling . За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Април 8, 2022

API за осигуряване: Прочитане на номера

Администраторите изискват възможност за Webex API, за да поддържа активиране на местоположение за номера на Webex Calling в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Април 7, 2022

Преместване на числа между местата

Вече можете да премествате номера от едно местоположение на друго, когато и двете места са в рамките на една и съща Връзка с обществена телефонна централа. За повече информация вижте Управление на телефонни номера в Control Hub.

Април 5, 2022

Контакт за мигрираща организация

Използвайте контролния център, за да мигрирате контактите на организацията си. Това мигриране улеснява импортирането и експортирането на контакти на организацията във файлове със стойности, разделени със запетая (CSV) на Control Hub. След като бъдат импортирани в Webex, потребителите във вашата организация имат достъп до контактите на организацията чрез приложението Webex . За повече информация вижте Управление на контактите на организацията в Control Hub.

Разширено търсене на хора и контакти

Вече можете да използвате приложението Webex за търсене на дефинирани от администратор контакти на организация в допълнение към потребителите на Webex . Контактите на организацията могат да бъдат дефинирани за доставчици, клиенти или всякакви контакти, необходими на вашата организация. Когато търсите хора в приложението Webex , всички контакти, които са дефинирани от администратора, се показват в изгледа Хора. Тази възможност позволява на потребителите да търсят и да се обаждат на контактите. За повече информация вижте Търсене и повикване на контакти на вашия телефон.

Контактите на организацията могат да бъдат създадени от администратора с телефонни номера, SIP адрес и други атрибути. Администраторът може да преглежда и импортира контактите на организацията с помощта на нов изглед в контролния център.

Тази функция се въвежда на фази, дефинирано от администратора търсене на контакт ще бъде налично и на телефоните на Webex Calling по-късно през годината.

март

Март 31, 2022

Webex Go

Webex Go е мобилно оптимизирано изживяване за съвместна работа, което привежда Webex Calling във вграден клавиш за набиране на мобилния телефон на крайния потребител. Предлага се като добавка към клиентите на Webex Calling в САЩ. За повече информация вижте Webex Go.

Подкрепа за общ импорт на лични контакти

Тази функция предоставя механизъм за администраторите на Webex Calling да импортират всички потребителски контакти в базата данни за личен контакт (услуга за контакти) на Webex. Това е общо, тъй като източникът на контактите може да бъде от в помещението внедрявания, облачни конкурентни контактни системи или дори внедряванията на Webex Calling MT. Той отваря сценариите за миграция, за да поддържа всеки случай за импортиране на личен контакт , а не само Unified CM. За повече информация вижте Мигриране на личните контакти към WebEx.

Март 30, 2022

Маршрутиране, базирано на местоположението, за съответствие с регулирането на байпаса за пътни такси

телекомуникационните разпоредби в някои страни като Индия изискват PSTN мрежата да не се заобикаля, за да се намалят разходите, свързани с разговори на дълги разстояния. За да се разреши услугата Webex Calling за тези страни, се изисква Webex Calling да поддържа маршрутизиране, базирано на местоположение, базирано на географската мрежа на потребителя. Тази функция дава възможност за поддръжка в Webex Calling да бъде в съответствие с регламентите за заобикаляне на пътните такси. За повече информация вижте Активиране на местоположение в Webex Calling for India.

Конфигурирайте известия за спешни повиквания в Control Hub

Нов административен опит с Webex Calling за управление на известията за повиквания при спешни случаи на вашето местоположение на Webex Calling вече е наличен в избрани региони. За повече информация вижте Конфигуриране на известия за повикване при спешен случай в Control Hub.

API за осигуряване: Работни области

Администраторите изискват възможност за API на Webex , за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling. Тази интеграция помага за управлението на местата и поддръжката на webex Calling правото. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Препис на гласова поща

Наличен е препис на получените гласови съобщения за потребителите на Webex Calling. При активиране на транскрипцията на гласовата поща получавате известие по имейл с гласовата поща, транскрибирана в тялото на имейла, за всяко ново съобщение в гласовата поща и гласовата поща е прикачена като .wav файл. За повече информация относно преписа на гласова поща вижте Препис на гласова поща за Webex Calling и Конфигуриране и управление на настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling.

API за осигуряване: Вътрешен номер за прехвърляне на повиквания

Добавяне на поддръжка за набиране в платформата Webex за разработчици, за да се поддържа интеграция на външни инструменти и автоматично осигуряване на разширението за обаждане. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

API за осигуряване: Оставащи потребителски функции

Добавяне на поддръжка за останалите потребителски функции в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Март 29, 2022

Отстраняване на проблеми с качеството на мултимедията

Нов начин да визуализирате обажданията си към Webex. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да търсите обажданията на Webex Calling и да видите информация за загуба на пакети от хмел по хоп, трептене и латентност. Изгледът за отстраняване на неизправности показва информация за повикванията, посочва проблема с качеството на мултимедията и помага за бързото разрешаване. Тази функция е достъпна във всички региони и за разговори, включващи настолни телефони и софтуерни клиенти, както настолни, така и мобилни. За повече информация вижте Отстраняване на неизправности в качеството на мултимедията на Webex Calling в Control Hub.

Нов раздел за качество на мултимедията в анализа на повикванията

Новото табло за качество на мултимедията в Control Hub улеснява управлението на качеството на повикванията с Webex Calling във вашата организация. Ключовите показатели за ефективност на високо ниво (KPI) дават на администраторите бърз поглед върху глобалното качество на разговорите. Нашите диаграми предоставят подробни изгледи на тези данни по местоположение, IP адрес, тип носител, тип връзка, кодек, тип крайна точка и модел на IP телефон . Данните са налични за Webex Calling , а не за повиквания при повиквания на Webex и се актуализират почти в реално време. Можете да видите данни за качеството на повикването в рамките на 15 минути след приключване на повикването.

Администраторите могат да използват филтри за още по-голяма детайлност, като например изолиране на данни за качеството на разговорите по местоположение и тип IP телефон само за секунди. Тези инструменти позволяват на нашите клиенти да предоставят последователно, висококачествено изживяване при разговори и да разрешават проблеми, преди потребителите да се оплакват. За повече информация вижте раздела Повиквания в „Анализи“ за вашето портфолио за сътрудничество в облака

Март 25, 2022

Настройки на поведението при повиквания

Настройката за поведение при повиквания в Control Hub е актуализирана, за да се съгласува по-добре със задаването на лицензи за услугата за повиквания. Тази функция рационализира поведението при повиквания чрез API за включени потребители в Control Hub. За повече информация вижте Поведение при повиквания и задаване на права за повиквания.

Март 23, 2022

Актуализиран Webex Повикване за първи път настройка съветник опит

Администраторите на Webex Calling могат да използват новия поток, за да настроят първото местоположение на Webex Calling. Използвайте актуализирания съветник за първа настройка за конфигуриране на услугите на Webex .

Март 21, 2022

Добавяне на поддръжка за PLAR/Ringdown за ATA на Cisco и MPP устройства

Тази функция осигурява административен контрол за активиране на PLAR/Ringdown на определени телефони. За повече информация вижте Конфигуриране на гореща линия (PLAR) на устройства Cisco MPP, ATA19x и ATA аудио кодове.

Март 17, 2022

Надстройка на MPP DECT фърмуера до v5.0.1

MPP DECT фърмуерът е надстроен за Cisco DECT DBS-210 от v480b20 до v501. Представяне на тези функции като част от тази надстройка на фърмуера:

• Поддръжка на статистика за разговори за SIP сигнализиране и мултимедия

• Поддръжка за настройка на силата на звука на звънене - опции за по-висок звук

• Поддръжка на унгарския език

• Поддръжка за разширяване на многоклетъчната функция за повикване

  • Решението с няколко клетки ще бъде разширено за до 50 базови станции и 120 линии.

  • Увеличаването на капацитета на Control Hub ще бъде налично от февруари 28, 2022 за регионите на ЕС/EN и от март 7 2022 за регионите на NAMER/CA/AU/JPN.

• Поддръжка за гранулярност на опцията 150 на DHCP.

Устройствата автоматично ще се актуализират по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион. За допълнителна информация посетете Бележките за версията на серията Cisco IP DECT 6800 за версия на фърмуера 5.0(1). Ако DBS-210 е на фърмуера 4.5.x или 4.6.x, надстройте го до 4.8.1 SR1 (v480b20) ръчно преди включване в Control Hub. Можете да изтеглите фърмуера чрез връзката Изтегляне на софтуер.

Март 1, 2022

Богато присъствие на обаждания в приложението Webex

Интегрирането на присъствието на повиквания между настолен телефон на потребителя и функцията на приложението Webex ви дава тактическо предимство при ефективно свързване на входящите обаждащи се със служители, което ще намали времето за задържане и затваряне. За повече информация вижте Синхронизиране на присъствието в разговори в Webex Calling.

API за осигуряване: Групи за пейджинг

Добавяне на поддръжка за интегриране на автоматизирано осигуряване на базирани на местоположение групи за пейджинг на Webex Calling. Тази функция позволява създаването, изтриването и редактирането на пейджинг групи. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Изживяване с устройство на цял екран

Стартира се изгледът за управление на MPP устройства за устройства. Навигиране от Control Hub , отидете на Management > Devices. Щракнете, за да изберете устройство от списъка и ще се покаже изгледът на цял екран за асоциирано устройство .

Администраторите на Webex Calling могат да използват изгледа на цял екран, за да конфигурират устройства, подобни на други услуги на Webex.

февруари

Февруари 25, 2022

API за осигуряване: Автоматичен секретар

Добавяне на поддръжка за API за автоматичен секретар в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Февруари 18, 2022

Надграждане на фърмуера на Cisco MPP до v11.3.6

Мултиплатформеният фърмуер ще бъде надстроен за телефоните от серията Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.5 до 11.3.6. Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за повиквания за Webex Calling. Тази версия на фърмуера съдържа корекции на грешки, които са документирани в 6800 бележките за версията, 7800 бележките за версията и 8800 бележките за версията. Ако клиентите се интересуват от участие в програмата EFT, те могат да поискат тя да бъде активирана с екипа TAC.

• Поддръжка на френски канадски език на IP телефона.

• Разрешаване на ICE на WxC в APAC и Japan KDDI (с изключение на видео телефони Cisco – Cisco 8845 и Cisco 8865).

• 8800 настолните IP телефони от серията имат опция за телефонно меню на Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. По подразбиране намаляването на шума е изключено, но потребителят има опцията да го включи на своите телефони.

Февруари 15, 2022

Cisco PSTN с Webex Calling вече се предлага в следните страни:

• Гърция

• Полша

• Швейцария

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с плана за повиквания на Cisco.

Допълнителни езици за съобщения

Вече можете да изберете допълнителни езици за аудио съобщения и гласови подкани. Езиците, включени в това подобрение, са:

• Арабски

• Български

• Каталунски (Испания)

• Хърватски

• Датски

• Нидерландски

• Фински

• Унгарски

• Индонезийски

• Норвежки

• Полски

• Румънски

• Руски

• Сръбски

• Шведски

• Турски

• Тайландски (Тайланд)

• Виетнамски

• Испански (Латинска Америка)

Февруари 14, 2022

Webex Calling посветен екземпляр е наличен в Австралия регион

Два нови центъра за данни в Австралия са достъпни за обаждания по специален инстанция. Партньорите и клиентите вече могат да активират специален екземпляр в региона "AUS" от Помощник за първоначална настройка (FTSW). За повече информация вижте Как се активира специализиран екземпляр.

януари

Януари 31, 2022

API за осигуряване: Паркиране на повиквания

Добавяне на поддръжка за Call Park в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

API за осигуряване: Графици за местоположение

Добавяне на поддръжка за графици за местоположение в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Януари 28, 2022

Конфигуриране на прихващане на повикване за местоположение

Администраторите могат да прехващат входящи или изходящи повиквания за местоположение в Control Hub. Изключете телефонните линии на дадено местоположение и пуснете подробно съобщение за обаждащите се и осигурете алтернативни опции за маршрутизиране. Тази функция е налична във всички региони. За повече информация вижте Конфигуриране на прехващане за паркиране на повиквания за местоположение в Cisco Webex Control Hub.

Януари 27, 2022

Разширете отказа на повикване до всички устройства

Промяна на поведението по подразбиране за всички устройства Webex и приложението Webex : Действията за отхвърляне на повикване се разширяват до всички устройства или приложения, където линията присъства. Това спира звъненето на Call Park на други устройства или приложения, след като повикването бъде отхвърлено.

Поведението по подразбиране се е променило ретроспективно за съществуващи устройства, освен когато съществуват повече от едно MPP/ATA устройство за конкретен потребител.

Това ново поведение по подразбиране може да бъде променено в контролния център на база на всеки ред за MPP/ATA устройства, при добавяне на устройството. Това може да е желателно за сценарии на споделена линия .

Тази функция е налична във всички региони. За повече информация посетете Отказване на звънящо повикване на всички устройства за даден потребител.

Януари 19, 2022

Интегрирано аудио за Webex разговори

Webex Calling вече ви позволява да набирате номера за набиране на Webex Meetings – както платени, така и безплатни, без да се налагат такси за PSTN. Когато наберете на среща от вашето webex Calling устройство, вашата медия остава в нето в облака cisco Webex, за подобрена латентност и намалени PSTN такси. За повече информация вижте Интегрирано аудио за Webex Calling.

Януари 6, 2022

Автоматично осигуряване на устройства с приложението Webex в Unified CM за повиквания в специализиран екземпляр

Функцията за автоматично осигуряване в Control Hub позволява самостоятелно осигуряване на устройствата на потребителя за Webex Calling в Unified CM без намесата на администратор. Когато потребител, осигурен за Webex Calling в специализиран екземпляр, влезе със своя регистриран имейл или ИД на потребител в приложението Webex, съответните типове устройства са автоматични, които се създават в Unified CM. За повече информация вижте Автоматично осигуряване на устройства с приложението Webex в Unified CM за повиквания в специализиран екземпляр.

декември

Декември 22, 2021

Групово изтриване на номера

Администраторите имат възможността да избират неприсвоени номера и да ги изтриват групово. За повече информация вижте Групово изтриване на телефонни номера в Control Hub.

Декември 21, 2021

Видео за N-повикване

Тази функция позволява видео за ad-hoc конферентни разговори, инициирани от потребители на Webex Calling. Видеоконферентните разговори вече са разрешени там, където преди това са съществували конферентни разговори само за аудио за устройства с активиран видео.

Консолидиране на партньорски модел на Webex Calling

Партньори: Офертата Webex Calling for SP ще бъде консолидирана за опростена, единна оферта, за да предостави разширени адресируеми пазари и опции за PSTN за партньори и клиенти. За SP за обаждания на Webex Calling представител на Cisco ще се свърже с вас с допълнителни подробности и график за преобразуване.

Декември 16, 2021

Посочете външно име на ИД се

Администраторите вече могат да определят името на външния идентификатор на ИД се за потребители и работни пространства в Control Hub. За повече информация вижте Посочване на опциите за ИД на повикващия за потребители и работни области.

Ограничена наличност - Поддръжка за устройства Yealink при Webex Calling (управлявана от Cisco конфигурация)

Клиенти, които вече са закупили устройства Yealink и се нуждаят от конферентни устройства от серия T или CP, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат с мениджъра на акаунта си в Cisco за одобрение. Вижте списъка с устройства за поддръжка на Webex Calling за наличните модели.

Почистване и документация на код за достъп до функции (FAC).

Напълно документирахме всички налични FAC и деактивирахме недокументираните FAC, които причиняват лоша използваемост. За повече информация вижте Кодове за достъп до функции за Webex Calling.

Декември 15, 2021

Повишаване на осведомеността относно промените в E911 в САЩ

На януари 6, 2022, фаза 2 от Закона НА РЕЙ БАУМ ще влезе в сила за повиквания при спешни случаи в САЩ. Webex Calling наскоро въведе възможността за поддръжка на „Nomadic E911 с поддръжка за динамично местоположение в Webex Calling“. Тази функция повишава осведомеността около E911, като показва банер на Control Hub, уведомява и предоставя контролен списък с стъпките, които клиентът трябва да извърши, за да отговори на нуждите на предстоящото регулиране. За допълнителна информация вижте: Подобрени повиквания при спешни случаи за Webex Calling.

Декември 14, 2021

интернет RTCP за специален екземпляр/UCMC

Тази функция позволява интернет RTCP (инструмент за наблюдение в реално време) за следните UC приложения - CUCM, CUC, IMP, CER в специален екземпляр. Той също така позволява OTT достъп до този инструмент чрез Control Hub.

Декември 8, 2021

Активирането на запис на разговори стана по-лесно

От по-рано тази година Webex Calling включва право на записване на повикване на разговори Dubber Go за всички потребители без допълнителни разходи. Преди тази функция администраторът на клиента трябваше да изчака партньорът да активира функцията за записване на повикване , преди да може да присвои тази услуга на потребителите. С тази актуализация на функцията записването на разговори вече е настроено на ВКЛЮЧЕНО по подразбиране в настройката на партньора. Като администратор можете лесно да активирате или деактивирате записване на повикване за всеки конкретен потребител, без да се налага да чакате партньорът ви да активира тази функция. Тази услуга е достъпна за всички региони. За повече информация вижте: Разрешаване на запис на повиквания за организация и Разрешаване на запис на повиквания за потребители на Webex Calling.

UCM миграция на лични контакти

Осигурете миграция на личен контакт на Jabber за голям брой потребители, която не изисква от крайния потребител да прави нищо на устройството си.

Декември 3, 2021

Ограничена наличност – Поддръжка за Poly устройства при Webex Calling (управлявана от Cisco конфигурация

Клиенти, които вече са закупили Poly устройства и се нуждаят от устройства Poly VVX или Trio, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат със своя мениджър на акаунти в Cisco за одобрение. Вижте списъка с устройства за поддръжка на Webex Calling за наличните модели.

API за управление на повикванията: Поемане на повиквания и прехвърляне на звука

Разделът „Контроли на повикванията“ в Webex за разработчици ще има нови API за управление на приемане на повикване, прехвърляне на звука и прехвърляне на DTMF. В Справочника за API на Webex за разработчици е въведена нова секция за гласови съобщения при Webex Calling на Webex, която обхваща нови API за гласови съобщения и индикатори за изчакване на съобщения. Тези нови API позволяват на потребителите да получат обобщение на всичките си съобщения в съобщения на гласовата поща и да задават програмно състоянието на индикатор за чакащо съобщение . API на уеб обратните повиквания се актуализира с telephony_mwi, нов ресурс, за да могат потребителите да получават известия за събития, когато настъпят промени в услугата за гласови съобщения на потребителите.

Декември 2, 2021

Подобрения в правилата за гласова поща

Организациите се нуждаят от възможността да дефинират политики за съобщения в съобщения на гласовата поща. С тази функция администраторът за Webex Calling вече може да има повече контрол върху периода на задържане на гласови съобщения, правилата за препращане на гласови съобщения и по-строгите правила за парола. Ако е активирана, политиката за запазване на гласови съобщения позволява на администратора да избере колко дълго да се съхраняват гласовите съобщения, преди да бъдат автоматично изтрити. С правилата за препращане на гласови съобщения администраторите могат да разрешат или забранят на потребителите да препращат файла с гласово съобщение до имейл. В допълнение, ние сме усъвършенствали правилата за пароли относно това колко често потребителят трябва да променя PIN, дължината на PIN и възможността да избягваме задаването на прости пароли от потребителите. Тази функция позволява на администраторите да дефинират настройки за гласови съобщения, за да отговорят на нуждите на организацията за съответствие.

Наличност: Тази функция е налична във всички региони.

Декември 1, 2021

Възможност за задаване на приоритет на кодека в настройките на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

Добавихме възможността за задаване на приоритет на кодека в настройките на устройството за устройства Cisco MPP, ATA и DECT само на ниво отделно устройство и местоположение. Тази функция е налична във всички региони.

Бележка за поддръжка на Cisco MPP: Добавяне на софтуерен бутон за гласова поща към Cisco MPP 6821

В момента Cisco MPP 6821 няма физически бутон за гласова поща и няма софтуерен бутон за съобщения за бърз достъп до гласовия портал.  Това усилие ще добави софтуерен клавиш Съобщения, за да могат потребителите да имат достъп до кутия за гласова поща на гласовия портал.

Съгласно графика, посочен по-долу, устройствата автоматично ще се актуализират по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион:

• Канада — декември 1, 2021

• EMEA – декември 1, 2021

• NAMER — декември 1, 2021

• Япония — декември 2, 2021

• APAC — декември 2, 2021

ноември

Ноември 30, 2021

CSV за осигуряване: Опашки на повикванията и групи за търсене

Добавихме поддръжка за опашки за обаждания и групи за търсене чрез CSV от Control Hub, достъпни за партньори и клиенти. За повече информация вижте Справка за файловия формат на опашката на повикванията на Webex Calling и Справка за файловия формат на CSV на групата за търсене на Webex Calling.

Актуализирани имена и описания в съдържанието на потребителския портал за повиквания

Потребителският портал за повиквания за Webex Calling ще има няколко актуализации на съдържанието, за да станат функциите Webex Calling по-разбираеми за крайните потребители. Инлайн помощни видеа вече са включени. Office Anywhere вече е Single Number Reach (Office Anywhere), а функциите на Remote Office вече се поддържат чрез Single Number Reach (Office Anywhere).

Наличност: Тази функция е налична във всички региони.

Ноември 24, 2021

CSV за осигуряване: Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за приемане на обаждане чрез CSV от Control Hub, достъпна за партньори и клиенти. За повече информация вижте Препратка към формат на CSV файл с прехвърляния на повиквания от Webex Calling.

Ноември 15, 2021

Webex Calling в център за данни в Сингапур

център за данни за данни на Webex Calling Media Pop в Сингапур е нов център за данни за обаждания, който предлага периферни услуги, медийни услуги и взаимовръзки с партньори като Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) до местоположения на клиенти в страните от Югоизточна Азия. Клиентите в региона могат да се свържат с център за данни в Сингапур като най-близката им входна точка към мрежата на Webex , като минимизират забавянето и подобряват качеството на мултимедията. За повече информация вижте Сингапурски център за данни за Webex Calling.

Ноември 15, 2021

Nomadic E911 с поддръжка на динамично местоположение в Webex Calling

От януари 6, 2022, фаза 2 от Закона НА РЕЙ БАУМ ще влезе в сила, което изисква откриваемо местоположение за нефиксирани и локални устройства да бъде предадено с всички 911 повиквания до съответната точка за достъп до обществена безопасност (PSAP). Приложението и устройствата Webex , когато са в кампуса, предоставят информация за местоположение въз основа на мрежовата топология, конфигурирана от системен администратор. Системата открива мрежовата идентичност за тяхната връзка, като BSSID от безжичен достъп , физически (MAC) адрес на устройството или IP подмрежа и използва картографирането, конфигурирано от администраторите, за да идентифицира точно местоположението на потребителя. За потребителя извън помещението офиса на Nomadic, приложението Webex ще подкани тези служители за техния текущ адрес и ще го потвърди, за да се използва като част от спешно повикване. Nomadic E911 вече е включен във вашия съществуващ абонамент за Webex Calling (с няколко клиента и специализиран екземпляр) и UCM Cloud за всички ваши потребители, базирани в САЩ.

Наличност: Предлага се във всички региони. Приложимо само за организации с местоположения в САЩ. За повече информация посетете Подобрени повиквания при спешни случаи за Webex Calling

Поддръжка за приложението Webex E911

Вече е налично поле „Таен ключ“ в Control Hub, за да може приложението Webex да е в съответствие с НУЖДИТЕ НА ЗАКОНА на Рей Баум 2021. Това се използва от приложението Webex , за да се определи местоположението на потребителя както при разрешение (корпоративна карта), така и извън помещението. Приложението Webex използва това, за да комуникира с RedSky, доставчик на E911, за да определи местоположението на потребителите, когато приложението открие някаква промяна в мрежата. Приложението вече може автоматично да открива картографирано местоположение (местоположения, предоставени от администратора в RedSky) или да подканва за адреса за всяко местоположение извън помещението.

Наличност: Предлага се във всички региони. Приложимо само за организации с местоположения в САЩ. За повече информация посетете Подобрени повиквания при спешни случаи за Webex Calling

Ноември 4, 2021

Помощ за настройка на Webex

Експертите на Cisco подпомагат партньорите и администраторите на клиенти при миграцията и внедряването на услугите за Webex Calling чрез услугата Webex Setup Assist. За повече информация вижте Получете помощ за разполагания на Webex Calling с Webex Setup Assist.

Ноември 3, 2021

Надграждане на фърмуера на Cisco MPP до 11.3.5

Мултиплатформеният фърмуер е надстроен за телефони от серията Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.4 до 11.3.5. Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за повиквания за Webex Calling. Тази версия на фърмуера съдържа корекции на грешки, които са документирани в 6800 бележките за версията, 7800 бележките за версията и 8800 бележките за версията. Ако клиентите се интересуват от участие в програмата EFT, те могат да поискат тя да бъде активирана с екипа TAC.

Надстройки на фърмуера на слушалките за следните модели:

• Cisco 520 и 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Наличност: Предлага се във всички региони.

Октомври

Октомври 29, 2021

API за осигуряване: Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за API за приемане на обаждания. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Премахване на достъпа до потребители и работни пространства в портала за администратори за обаждания

Конфигурацията за потребители и работни пространства е напълно мигрирана към Control Hub, така че достъпът и редактирането в портала за администратори за обаждания са премахнати.

Октомври 22, 2021

Група за гласова поща

Тази функция позволява на клиентите на Webex Calling да създават и управляват входяща кутия за гласова поща и факс, която може да се споделя от множество потребители. Гласовите съобщения вече са достъпни чрез гласовия портал и/или имейл до имейл адрес (в идеалния случай списък за разпространение). Групата на гласовата поща може да се използва за няколко приложения като опашка за обаждания или препълване на група за търсене , опция за автоматичен секретар оператор или дори като входяща кутия за изпълнители.

Наличност: Тази функция е налична във всички региони.

За повече информация вижте Управление на споделена гласова поща и входяща факс кутия за Webex Calling.

October 7, 2021

Singlewire/Informacast integration with Webex Calling

Тази функция ще позволи на потребител на Webex Calling да набере и да се свърже със сървър Singlewire/Informacast, за да възпроизведе предварително записано съобщение или съобщение на живо. Съобщението се излъчва към MPP, свързани с дефинираното съобщение. Тази функция вече е достъпна във всички региони. За допълнителна информация посетете Добавяне на вашето управлявано от клиента устройство.

October 6, 2021

Webex Calling към частни мрежови връзки

Private Network Connect (PNC) позволява на клиентите да имат достъп до Webex Calling по-сигурно и надеждно, отколкото през топ Интернет (OTT). Ключовите опции за частен достъп са VLAN за всеки клиент през междусистемната връзка на партньор или специална връзка за клиент. След като се установи взаимно свързване, клиентските PNC се въвеждат лесно в Control Hub, с автоматизирано осигуряване на мрежови елементи и актуализации на конфигурациите на устройства.

Наличност: Тази функция е достъпна навсякъде, освен в региона на интегрирания център за данни на ЕС. Необходимо е взаимно свързване преди поръчка.

За допълнителна информация посетете Свързване на частна мрежа на клиента към Webex Calling.

Октомври 5, 2021

Стайни системи за потребители (личен режим)

С тези функции, Room System, подобно на настолно (DX) устройство, вече може да се добавя към потребител като лично устройство. Когато се добавят като лично устройство, потребителите могат да го използват точно като стационарно устройство, включително да извършват PSTN повиквания директно от устройството.

За повече информация вижте Разполагане на вашия телефон за стая на Webex.

October 4, 2021

Cisco Calling Plan availability

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в следните държави.

• Белгия

• Дания

• Финландия

• Франция

• Германия

• Ирландия

• Люксембург

• Швеция

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с плана за повиквания на Cisco.

Септември

Септември 30, 2021

Нов интегриран европейски център за данни

Webex Calling вече е двойка в европейски център за данни , премахвайки зависимостта от център за данни в Обединеното кралство за клиенти от ЕС. Новите клиенти от ЕС вече се хостват в тази двойка център за данни , ако първото място за повикване, което създават, е в държава от ЕС. Съществуващите клиенти имат възможност да заявят миграция към новата двойка център за данни в ЕС.

За повече информация вижте Центъра за данни на Webex Calling в Европейския съюз.

Dubber call recording integration

Интеграцията на Dubber Call Recording премахва осигуряването на въртящ се стол, което се изисква днес. Когато записване на повикване е разрешен за потребител, потребителят ще бъде създаден в Dubber автоматично, без да се изискват допълнителни действия на администратора. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Разрешаване на запис на повиквания за потребители на Webex Calling.

Call Recording: Enable dual stream recording

Записите на разговори, заснети от Dubber, нашия партньор за записване на повикване , вече са с двоен поток вместо текущата структура с един поток. Dual-stream позволява на Dubber да обработва записите според това, което е чул потребителят на Webex Calling или това, което е казал потребителят на Webex Calling , вместо само да преглежда това, което е чуто и казано заедно. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Разрешаване на запис на повиквания за потребители на Webex Calling.

Септември 29, 2021

Устройства, управлявани от клиента: Поддръжка за устройства за врати от 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С новата функция за управлявани от клиента устройства, администраторите могат да присвоят предварително сертифицирано SIP устройство към работно пространство и след това да използват предоставената информация за ръчно предоставяне и внедряване на устройството. Устройствата, управлявани от клиенти, ще бъдат добавени на фази, включително устройства, 2N, GrandStream, CyberData и Algo.

Наличността на тази функция за доставчик е както следва:

• Algo – Всички региони

• 2N — Всички региони

• Grandstream – Всички региони

• Cyberdata – Очаквайте скоро

За допълнителна информация посетете Добавяне на вашето управлявано от клиента устройство.

Expanded device portfolio: DECT-210 Multi-cell - build and manage DECT network

Мултиклетъчният Cisco IP DECT DBS-210 позволява обезпечаване на до 30 слушалки за до 5 базови устройства. Администраторите създават и управляват мрежови настройки на Cisco DECT в рамките на Cisco Webex Control Hub. Тази функция е достъпна за всички региони.

За допълнителна информация посетете Изграждане и управление на цифрова DECT мрежа в Control Hub.

Септември 23, 2021

Разширени възможности за настройка на устройства за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

С разширените възможности за настройки на устройството (по-рано Настройки на телефона) в Control Hub, администраторите имат възможността да персонализират широк набор от опции за конфигурация за Cisco MPP, ATA и DECT устройства. Тази функция е налична във всички региони.

Нововъведените настройки на устройството включват:

• ATA - Задайте DTMF режим/метод

• MPP - Предоставете URL на фоновото изображение на клиента (избрани модели)

• MPP - Задайте езика на телефона

• MPP - Задайте времето за изчакване на екрана (Скрийнсейвър)

• MPP - Променете местоположението на софтуерния бутон на CQ агент по подразбиране

• MPP - Активиране/Деактивиране на интернет достъпа (потребителско ниво)

• MPP - Задайте таймера за вдигане на слушалката

• MPP - Задайте нивото на регистриране по подразбиране

• MPP - Задайте SSID на Wi-Fi мрежа и метод за удостоверяване

• MPP - Задайте режима на POE

• MPP - Активиране/Деактивиране на DND услуги

• MPP/ATA – Разрешаване/забраняване на 802.1x

• MPP/DECT – настройване на 10 мултикаст групи за MPP, 3 за DECT

• MPP/ATA/ DECT - Задайте VLan

• MPP/ATA/ DECT - Активиране/Деактивиране на QOS

• MPP/ATA/ DECT - Активиране/Деактивиране на CDP и LLDP

• MPP/ ATT/ DECT - Задайте опции за приоритет на кодека: Очаквайте скоро

За повече информация посетете Конфигуриране и промяна на настройките на устройството.

Септември 22, 2021

Webex Edge Connect за Webex Calling

Webex Calling е добавен към Webex Edge Connect. Клиентите вече могат да използват един Webex Edge Connect както за трафик на разговори, така и за срещи. Вижте тук или документа за предпочитана архитектура за повече информация относно Webex Edge Connect.

Септември 8, 2021

Активирайте и деактивирайте видео в приложението Webex

Control Hub вече включва възможността администратор на клиенти да активира или деактивира видео за повиквания и други услуги на Webex в приложението Webex. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на видео за повикване в приложението Webex.

Септември 7, 2021

Интегриран свързан с облак PSTN за обаждания чрез Webex Calling

Интегрираната PSTN свързана с облак PSTN за Webex Calling е ново интегрирано изживяване за предоставяне на PSTN, което осигурява цялостно предоставяне от край до край и управление на PSTN, свързан с облак партньор (CCPP), предоставен на един стъклен панел в Control Hub.

Той се основава на водещата в индустрията свързана с облак PSTN инфраструктура на Webex Calling за автоматизиране на това, което традиционно е било ръчен процес с въртящ се стол.

Клиентите и партньорите вече могат да избират доставчик на CCPP в Control Hub, за да поръчват, пренасят и управляват телефонни номера директно в Control Hub.

Наличност: Тази възможност в момента е налична в САЩ и Канада в партньорство с Intelepeer. Постепенно ще се разшири и към други партньори.

Септември 1, 2021

Планове за обаждания на Cisco във Великобритания

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в Обединеното кралство. За повече информация посетете Първи стъпки с плана за повиквания на Cisco.

август

Август 31, 2021

Поддръжка за различни настройки на часова зона в услугите за местоположение

Чрез Control Hub услугите за местоположение, включително групи за търсене, опашки за обаждания и автоматични оператори, вече имат отделно поле за часова зона , независимо от часова зона , зададена за местоположение. За да редактирате часовата зона за услуга за местоположение, отидете на General Settings областта на конкретната функция, за която искате да актуализирате часовата зона и да редактирате и запишете там. За повече информация как да редактирате тези услуги, вижте следното:

• Управление на автоматични оператори в Control Hub

• Управление на опашките за повиквания в Control Hub

• Управление на групи за търсене в Control Hub

Наличност: Предлага се във всички региони.

Август 30, 2021

Разширено портфолио от устройства: Шлюз на Cisco VG400

АТА на Cisco VG400 Е ЧАСТ ОТ НОВА ЛИНИЯ АТА, управлявани в облака, в офертата на Webex Calling. VG400 ATA поддържа до 8 аналогови повиквания с основни функции за управление на повикванията и факс устройства, включително поддръжка на T.38. За повече информация вижте Конфигуриране на вашия Cisco Voice Gateway VG400 ATA в Control Hub.

Август 20, 2021

Поддръжка на двойна самоличност (гъвкави политики за оперативна съвместимост за управление на множество PSTN доставчици)

Настройката за поддръжка на двойна самоличност оказва влияние върху обработката на заглавката From и P-Asserted-Identity (PAI) при изпращане на първоначална SIP ПОКАНА до магистралата за изходящо повикване. Когато е активирана, заглавките „От“ и PAI се третират независимо и може да се различават. Когато е деактивирана, заглавката PAI се настройва на същата стойност като заглавката „От“. За повече информация вижте Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Webex Calling.

Август 18, 2021

Активирайте и деактивирайте управлението на отдалечен работен плот в приложението Webex

Control Hub вече включва възможността администратор на клиента да активира или деактивира клиентските контроли за управление на отдалечен работен плот (RDC) на устройства в стаята на Cisco . За повече информация вижте Активиране или деактивиране на отдалечено управление на работен плот за повикване в приложението Webex.

Август 9, 2021

Вградена поддръжка за безплатни номера

С тази функция Webex Calling вече поддържа входящи безплатни номера в САЩ и Канада за CCPP, SP и LGW. Вече можете да присвоявате безплатни номера на входни точки като автоматични оператори, групи за търсене и опашки за обаждания. Можете да използвате безплатен номер като идентификатор на изходяща ИД на линията на повикването (CLID) за потребители, когато извършвате външни повиквания.

Стъпките за присвояване на безплатен номер са точно като присвояването на всеки друг телефонен номер. До безплатен номер има етикет за безплатен телефон, така че да можете лесно да го идентифицирате. За повече информация как да управлявате телефонни номера в Control Hub вижте Управление на телефонни номера в Control Hub.

Мигриране на функции в Control Hub: Потребители и работни области

Вече са налични повече функции за управление на потребители и работно пространство в Control Hub, включително настройки за език на потребителя и алтернативни телефонни номера, които можете да зададете на потребителите. Цялото управление на потребителите за Webex Calling вече може да се извършва в Control Hub.

За повече информация как тези функции сега са конфигурирани в Control Hub, вижте следното:

• Настройки на предпочитания език за потребителя и работната област – Задайте предпочитания език за вашата организация в Control Hub

• Алтернативни телефонни номера за потребителите – Конфигуриране и управление на вашите потребители на Webex Calling

• Блокиране на ИД на повикващия за пренасочени повиквания – Посочване на опциите за ИД на повикващия за потребители на Webex Calling и Посочване на опциите за ИД на повикващия за работни области на Webex Calling

• Достъп до портала за повиквания на потребителя— Достъп до портала за повиквания на потребителя

Наличност: Предлага се във всички региони.

юли

Юли 27, 2021

Оптимизация на мултимедията за Webex Calling (ICE)

Оптимизирането на мултимедията за Webex Calling интелигентно насочва мултимедията за Webex Calling директно между поддържаните устройства. Когато извършвате повиквания в рамките на вашата организация между приложение Webex, настолни телефони или локални шлюзове, мултимедията ще опита да използва ICE за директно насочване, вместо маршрутизиране през облака. За повече информация вижте документацията тук.

Оптимизацията на мултимедията в момента се въвежда в световен мащаб и ще бъде активирана за всички устройства и приложения през следващите седмици. Активирането вече е извършено в Канада за настолни телефони и ще напредва, както следва:

• Канада – Настолни телефони: Юли 21, приложение Webex: Ноември 16

• Европа – Настолни телефони: Юли 29, приложение Webex: Ноември 18

• САЩ — Настолни телефони: *август 12, приложение Webex: Ноември 22

• Япония — Настолни телефони: *август 19, приложение Webex: Ноември 28

• Австралия — Настолни телефони: *август 26, приложение Webex: Ноември 25

*Актуализирани дати на настолен телефон . Тези дати са изместени с една седмица.

Юли 1, 2021

MPP аксесоари, добавени към инвентар на устройство

Тази функция позволява добавянето на свързани MPP аксесоарни устройства към елемент от инвентара в страницата Устройства на Control Hub. Поддържаните MPP принадлежности са наушници Cisco (500 серия) и модули за разширение на клавиатурата на Cisco (KEM). За повече информация посетете Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling.

юни

Юни 30, 2021

Актуализация до няколко административни функции в Control Hub

Няколко административни контроли в Webex Calling бяха премахнати. The Orders разделът и Skype for Business опцията за местоположения вече не се поддържа от Webex Calling. Инструментът за готовност на мрежата вече е достъпен от Quick Links в Control Hub.

Юни 29, 2021

Актуализации на опаковката на Flex 3.0: Подравняване на възможностите за лицензи и как те се задават в Control Hub

Enterprise вече е Webex Calling Professional или Professional. Предоставя всички функции, необходими за отделен бизнес потребител на Webex Calling .

Enhanced (Flex 3.0)/Обща зона (Flex 2.0) и Места в Control Hub сега е Работна област на Webex Calling или Работна област. Създаден за споделена употреба и общи места (например телефони във фоайето), ATA устройства и назначения на места, когато имате нужда от PSTN за устройства Webex Room. Ограничено до едно устройство. Лицензът за работно пространство не е предназначен за нуждите на отделни потребители за обаждания.

Основни потребителски лицензи, закупени за Flex 2.0 абонаментите остават Основни. Въпреки това Основни лицензи не са в Flex 3.0 и повече не са налични при създаване на нов пробен период.

С тези промени няма промяна в възможностите на способностите, ценообразуването или функциите в Control Hub.

Юни 25, 2021

Изпращане към гласова поща за потребителски избирателно пренасочване на повиквания

Когато конфигурирате външен номер или вътрешен номер като дестинация за селективно пренасочвани повиквания в потребителския портал за повиквания, потребителите могат да изпратят обаждането директно до гласовата поща. Това поведение е в съответствие с други видове пренасочване на пренасочване на повикването.

Юни 3, 2021

Опашката за обаждания и отчети за статистиката на агента

Достъпът до отчетите за опашката за обаждания и статистиката на агента вече е достъпен чрез връзка в Control Hub.

Наличност: Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Управление на опашки от повиквания в Cisco Webex Control Hub.

Юни 2, 2021

Безплатни абонаменти за записване на повикване „Dubber Go“.

Webex Calling вече предлага на всеки клиент безплатен абонамент за записване на повикване Dubber Go. С този абонамент клиентите могат да позволят на всички свои потребители да записват разговори. Това предлага неограничен брой записи. Всеки запис се съхранява за период от 30 дни и се изтрива автоматично след 30 дни. Потребителите могат да имат достъп и да управляват своите записи от своя портал Dubber. За повече информация как да активирате запис на повиквания за потребителите вижте Активиране на запис на повиквания за потребители на Webex Calling.

април

Април 30, 2021

Регионална медия за PSTN, свързана с облак (CCP)

Клиентите на Webex Calling вече могат да използват CCP доставчици в домашни и отдалечени региони; подобряване на качеството на мултимедията и опростяване на внедряването. За повече информация вижте Регионална мултимедия на Webex Calling за свързана с облака PSTN (CCP).

Издание на продукта на Cisco MPP DBS-110 DECT

Тази функция добавя четири нови продукта към офертата за обаждания на Webex Calling :

• База на Cisco DECT DBS-110 – предоставя най-добра оферта за DECT в класа за по-малки разполагания с до 40 линии и 20 активни слушалки. Новата база DBS-110 може да бъде разположена в режим на една клетка или в режим на няколко клетки (двуклетъчна) с два възела.

• Ретранслатор Cisco DECT DBS-110 – Новият ретранслатор може да се използва заедно с базовите устройства DBS-110 и DBS-210 и разширява радиоотпечатъка DECT. Повторителите са страхотни за етажни планове със странна форма, където радиопокритието е затруднено.

• DECT слушалка Cisco MPP 6825 – Слушалката с увеличена якост 6825 е оценена за IP65 разполагания. Рейтингът IP65 означава „устойчив на прах“ и защитен от вода, излъчвана от дюза.

• Lightweight DECT слушалка Cisco MPP 6823 – 6823 е по-лека и по-евтина слушалка със следните разлики от стандартната версия на слушалката 6825, дисплей с по-ниска разделителна способност, без бутони от клавиатурата с подсветка, без Bluetooth LE 4.1 за слушалки, без бутон за спешни случаи за уведомявания между мрежата.

За повече информация вижте Първи стъпки с новата си серия Cisco IP DECT 6800.

Април 26, 2021

Подобрен анализ на обажданията

Вече е налице ново табло за управление на Calling Analytics. Новото табло за управление предоставя прозрения на ниво организация и водещи ключови показатели за ефективност, подобно на други продукти за сътрудничество на Webex . Новото арматурно табло зарежда светкавично бързо и е по-отзивчиво. За организациите за Webex Calling можете лесно да проследявате качеството, като филтрирате между сайтове и типове крайни точки, докато таблиците подчертават най-ангажираните ви потребители и всички потребители, които може да изпитват лошо качество на мултимедията. За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Април 9, 2021

Мигриране на функции в Control Hub: Управление на номера

Административната настройка и конфигурация на телефонни номера, присвоени на потребители, услуги и устройства, вече са достъпни в Control Hub. Администраторите вече не трябва да посещават портала за администратори за обаждания, за да присвоят или конфигурират тези функции.

Наличност: Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Управление на телефонни номера в Cisco Webex Control Hub.

март

Март 31, 2021

Промяна на настройките по подразбиране за канадския център за данни

Когато съществуващ партньор на VAR в САЩ избере Канада (CA) в Data Centre Country Selection падащ в Control Hub, новото поведение по подразбиране осигурява тези клиенти в Канадския център за данни. Ако партньорът иска да промени настройките по подразбиране и да продължи да осигурява чисто нови клиенти в центъра за данни на САЩ, трябва да се изпрати заявка до помощния център на партньора. Това е настройка на ниво партньор. Веднъж активиран, не са необходими допълнителни действия от страна на партньора.

Управление на повикванията: API за поведение при повиквания

API за поведение при обаждане е от съществено значение за големите партньори, които мигрират от UCMC или UCM към Webex Calling , което им дава възможност да автоматизират процеса на въвеждане на потребителя, като присвояват UC профил на потребител.

• Cisco Webex за разработчици: Настройки на организацията в Webex Calling

• Cisco Webex за разработчици: Настройки на човек в Webex Calling

Мигриране на функции в Control Hub: Опашки на повикванията

Опашките за обаждания временно задържат повиквания в облака, когато агент, назначен да получава повиквания от опашката, не е наличен. Вече не е нужно да посещавате портала за администратори за обаждания, за да настройвам и конфигурирате опашки за обаждания за вашите местоположения. Вече можете да завършите конфигурацията на опашката за обаждания в Control Hub под настройките за функции.

За повече информация вижте Управление на опашки от повиквания в Cisco Webex Control Hub.

Март 30, 2021

Управление на повикванията: API за запис на повиквания

Добавихме API за запис на разговори към платформата Webex за разработчици. Това ще позволи на приложенията да стартират, спират, поставят на пауза и възобновяват записите. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Подобрение на потребителския опит: Изтегляне на приложението Webex и приложението Webex Calling

Актуализирахме изтеглянето на приложението Webex Calling . Въз основа на настройките на вашата организация потребителите автоматично ще виждат или приложението Webex Calling, или приложението Webex. Можете да изтеглите и двете приложения от settings.webex.com.

Март 26, 2021

Поддръжка за записване на повикване при поискване

Тази функция е за активиране на опцията за записване на повикване „При поискване/Инициирано от потребителя“, която позволява на краен потребител да стартира, пауза, възобновява, спира записване на повикване. За повече информация посетете Разрешаване на запис на повиквания за потребители на Webex Calling.

Март 24, 2021

Подобряване на потребителското изживяване

Безшумното предупреждаване е добавено към функцията за ръководителски повиквания в потребителския портал за повиквания. Това също така въведе опции за безшумно предупреждаване срещу пръскане на пръстен за услугата за изпълнителен асистент.

За повече информация как да конфигурирате услугата на администратор и асистент на администратор в портала за потребители на повиквания вижте тази статия.

Март 15, 2021

Външни линии, групи маршрути и планове за набиране

Тази функция подобрява свързаността на Webex Calling към в помещението PSTN и PBX. Подобрението включва магистрали, групи от магистрали (групи на маршрути) и централизиран План за набиране за добавяне на мащаб и излишък за връзки към помещения с приоритет, отказ и балансиране на балансиране на товара. Тази функция насочва повиквания между потребители на Webex Calling и един към много в помещението централи. Той поддържа както базиран на помещения PSTN, така и свързан с облак PSTN за потребители на Webex Calling . С това подобрение можем да изясним определенията за локален шлюз, локално базирана PSTN и външни връзки. Локалният шлюз се отнася до локален шлюз. Локална PSTN и Външни връзки описва PSTN и свързаността в Webex Calling.

За повече информация вижте Конфигуриране на външни връзки, групи за маршрутизиране и планове за набиране за Cisco Webex Calling.

Нулиране на ПИН за гласова поща

Администраторите вече могат да нулират PIN за гласова поща на потребителя в Control Hub чрез издаване на временен PIN по подразбиране. Потребителите продължават да имат възможността да нулират своя ПИН код за гласова поща в settings.webex.com или чрез промяна на своя ПИН с помощта на портала за гласова поща.

За повече информация вижте Управление на настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling.

Март 5, 2021

Масови подобрения

API за потребителски функции – Актуализирани потребителски функции, включително нахлуване, пренасочване на повиквания, запис на разговори, гласова поща, „Не безпокойте“, ИД на обаждащия се и прихващане. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

февруари

Февруари 16, 2021

Добавени са държави за продажба

Услугите за обаждания вече се предлагат и за продажба в следните държави: Индонезия, Израел, Саудитска Арабия, Южна Африка.

януари

Януари 28, 2021

Подобрение на езика за съобщения и имейли

Можете да изберете допълнителни езици както за аудио съобщения, така и за съобщения по имейл за потребители в портала за администратори за обаждания. За повече информация вижте тази статия.

Езиците, включени в това подобрение, са:

• Английски

• Френски

• Немски

• Италиански

• Японски

• европейски португалски

• Испански

• корейски (нов)

• чешки (нов)

• бразилски португалски (нов)

Януари 26, 2021

Office Anywhere

Тази функция позволява на потребителите да извършват, получават и преместват повиквания към или от всяко определено устройство. Office Anywhere вече е достъпен за конфигуриране в Control Hub. Администраторите вече не трябва да ходят до портала за администратори за обаждания, за да настройвам и конфигурират Office Anywhere.

За повече информация вижте Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Номер за обратно повикване при спешни случаи

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) управлява ИД на повикващата линия (CLID), който се представя на точката за отговор на обществената безопасност (PSAP) за спешни повиквания. Администраторите могат да конфигурират местоположение и потребители с определен номер за спешно обратно повикване (ECBN) в Control Hub. Тази конфигурация е независима от конфигурируемия CLID, който ще продължи да се използва за неспешни спешно повикване.

За повече информация вижте Номер за обратно повикване при спешни случаи в Cisco Webex Control Hub.

Януари 21, 2021

Устройството отменя

Подобрението за отмяна на устройството предоставя начин на администраторите да управляват конфигурациите на своите устройства от Control Hub. Той добавя по-голяма гъвкавост при предоставяне на устройства, като позволява на корпоративните клиенти да персонализират своите устройства, за да отговарят на техните бизнес нужди. Възможностите включват: фоново изображение на телефона, дълъг междуцифрен таймер, кратък междуцифрен таймер, показвано име, етикети на бутоните за линия и модел на светлинен индикатор на бутоните за линия.

Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Конфигуриране и актуализиране на телефонните настройки за вашата организация.

Януари 19, 2021

Управление на устройства

Подобрихме управлението на устройствата в Control Hub. Вече можете да присвоявате и управлявате устройства за потребители и работни пространства и вече не е нужно да отивате в портала за администратори за обаждания, за да управлявате линейни поръчки, устройства и клиенти или други опции за конфигурация за вашите телефони и ATA на Cisco . На устройствата на Cisco могат да бъдат присвоени услуги за Webex Calling от Control Hub. Предлага се във всички региони.

декември

Декември 9, 2020

Поддръжка за нелатински символи

Нелатинските знаци вече се показват правилно за входящи повиквания на многоплатформените телефони и устройства на Cisco IP телефон .

В подкрепа на това подобрение, User Name параметър сега автоматично попълва Caller ID и Calling Line полета в Cisco Webex Control Hub. Автоматично попълнените полета са само за четене.

Това подобрение засяга следните функции за разговори:

• Автоматичен секретар

• Група за търсене

• Група за пейджинг

• Опашки с повиквания

Името на Workspace също така автоматично попълва Place Name в ИД на повикващия.

Декември 3, 2020

Ловни групи

Групите за търсене са групи за повиквания, които могат да разпределят едно повикване между конкретна група потребители. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настройвам и конфигурирате групи за търсене за вашите местоположения. Можете да завършите конфигурацията на приложните услуги в Control Hub под секцията Функции.

За повече информация вижте Групи за търсене в Cisco Webex Control Hub.

Октомври

Октомври 2, 2020

Вътрешни линии за паркиране на повиквания

Разширенията за паркиране на повиквания позволяват използването на общи местоположения за паркиране на разговори с паркиране на повиквания. Администраторите могат да дефинират до 100 вътрешни номера в рамките на парка за повиквания за паркиране на повиквания. Тези разширения за паркиране на обаждания могат да бъдат наблюдавани от потребителите в рамките на организацията чрез услугата за наблюдение.

За повече информация вижте Вътрешни линии за паркиране на повиквания.

Октомври 1, 2020

Виртуални вътрешни номера

Виртуалните разширения позволяват на организациите да включат в своя план за набиране местоположения, различни от Webex Calling . Администраторите могат да присвояват виртуални разширения на потребители, които не са в мрежата на тяхната организация, доставчик или бизнес партньор. Набраните виртуални вътрешни номера се превеждат в маршрутизируеми номера и след това се изпращат до PSTN връзката на набиращия потребител за изходяща обработка.

Септември

Септември 30, 2020

Групово актуализиране на телефонни номера и номера на обаждащия се

Можете да актуализирате групово телефонни номера и информация за идентификация на ИД се, като ИД номер на обаждащия се и име и фамилия, свързани с идентификация на ИД се. Можете да използвате процеса на промяна на потребителите с CSV шаблон в Control Hub за групово актуализиране на номера и идентификатори на обаждащия се.

За повече информация вижте: Конфигуриране и управление на вашите потребители на Webex Calling.

Септември 23, 2020

Автоматичен секретар

Автоматичните служители отговарят на входящи повиквания и приемат въвеждането на обаждащия се, за да маршрутизиране на повиквания съответно. Вече не е нужно да посещавате портала за администратори за обаждания, за да настройвам и конфигурирате автоматични оператори за вашите местоположения. Можете да завършите конфигурирането на автоматичен секретар в Control Hub в секцията Настройки на функциите.

За повече информация вижте Управление на автоматични оператори в Cisco Webex Control Hub.

Планиране и работно време

Планирането ви позволява да задавате графици на определени функции, като например автоматични служители. Например, можете да зададете празнични часове за услугите за автоматичен секретар . Вече не е нужно да посещавате портала за администратори за обаждания, за да настройвам графици и работно време за вашите местоположения. Можете да завършите конфигуриране на график и работно време в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте Създаване и конфигуриране на график в Cisco Webex Control Hub.

ПИН по подразбиране за гласовата поща

Потребителите на Webex Calling могат да променят своя PIN за гласова поща на екрана Моят профил на settings.webex.com, а администраторите могат да задават PIN по подразбиране за потребителите. Имейлите до потребителите вече включват информация за настройката на този PIN. Това улеснява потребителите и администраторите да управляват гласовата поща.

август

Август 19, 2020

Приложни услуги

Можете да активирате мобилните, настолни и таблетни приложения Webex Calling за конкретен потребител. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настройвам и конфигурирате услугите на приложението за всеки потребител. Можете да завършите конфигурацията на приложните услуги в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте: Управление на услугите за приложения за потребител на Webex Calling в Control Hub.

Август 7, 2020

Клиент за рецепционисти

Тази функция позволява на рецепционист да наблюдава и управлява входящите повиквания до дадено място. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настройвам и конфигурирате клиента на рецепционист за вашите потребители. Можете да завършите конфигурация на клиента на рецепционист в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте: Клиенти за рецепционисти в Cisco Webex Control Hub.

Групов пейджинг

Груповото пейджинг позволява на потребителя да настрои еднопосочно повикване към група от до 75 набелязани потребители, като набере номер или вътрешен номер. Вече не е нужно да влизате в портала за администратори за обаждания, за да настройвам и конфигурирате създатели и цели на групови страници. Можете да завършите конфигурирането на услугата за групово пейджинг в Control Hub в секцията Настройки за функции.

За повече информация вижте: Конфигуриране на група за пейджинг в Cisco Webex Control Hub.

Август 5, 2020

Гореща линия за аналогови телефони

Аналоговата гореща линия е услуга на ниво потребител, която е била достъпна чрез портала за администратори за обаждания. Тази функция беше премахната от офертата за обаждания на Webex Calling и вече не е достъпна нито в портала за администратори за обаждания, нито в Центъра за управление.

юли

Юли 8, 2020

Персонален режим за устройства

Персоналният режим за стаи или настолни устройства вече се поддържа за Webex Calling. Когато активирате устройство в Control Hub, потребителите на устройството могат да започват или получават обаждания на Webex Teams. Възможностите за вътрешен номер и PSTN набиране ще бъдат добавени в по-късна версия.

За повече информация вижте: Настройте стайно или настолно устройство като лично устройство.

Юли 6, 2020

Групово активиране на телефонни номера

Вече можете да изберете набор от телефонни номера и да ги активирате в Control Hub. Имате възможност да заредите деактивирани телефонни номера и бързо да ги активирате през Control Hub по всяко време.

За повече информация вижте: Конфигурирайте Cisco Webex Calling за вашата организация.

Юли 2, 2020

Гласови портали

Всяко местоположение е присвоено на гласов портал, който предоставя услуги за гласова поща на потребители, присвоени на това местоположение. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настройвам и конфигурирате гласовия портал на местоположение. Можете да завършите паролата за гласов портал и присвояването на номера в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте: Конфигуриране на гласови портали за Cisco Webex Calling в Control Hub.

Юли 1, 2020

Прихващане на потребител и работно пространство

Прихващането на потребител и работно пространство ви позволява да пренасочвате всяко входящо или изходящо повикване за потребител към номер, който изберете. Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да настройвам и конфигурирате прихващане на потребители. Можете да завършите конфигурацията на потребител и работно пространство в Control Hub под настройките за всеки потребител или работно пространство.

юни

Юни 16, 2020

Webex Calling Анализ за обаждания в Control Hub

Записите за обаждания на Webex Calling ще бъдат добавени към Control Hub Analytics в секцията Calling. Ще можете да видите подробности за ангажимента за вашата организация, за да проследите приемането на Webex Calling. Можете също да видите данни за качеството на мултимедията за всички повиквания, направени от MPP устройства и софтуерни клиенти, за да сортирате проблеми със загуба на пакети, латентност и джитер.

За повече информация вижте: Анализи на Webex Calling в Control Hub.

Юни 4, 2020

Call Park и Call Park Group

Паркиране на обажданията е, когато някой постави обаждане в задържане на вътрешен номер. Групата за паркиране на повиквания позволява на получателите на повикване да поставят повикване в задържане , така че да може да бъде извлечено от друго устройство. За повиквания, паркирани с група за паркиране на повиквания, системата избира да паркира повикването срещу всеки вътрешен номер от списъка с потребители, които са назначени към групата за паркиране на повиквания. Вече не е нужно да влизате в портала за администратори на повиквания, за да настройвам и конфигурирате паркиране на повиквания или група за паркиране на повиквания. Можете да завършите конфигурациите за паркиране на повиквания и групи за паркиране на повиквания в Control Hub.

За повече информация вижте: Паркиране на повиквания в Cisco Webex Control Hub.

Поемане на повиквания

Получаването на повикване позволява на един човек да отговори на телефонно повикване на някой друг. Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на обаждания, за да настройвам и конфигурирате приемане на повикване. Можете да завършите конфигурацията за приемане на повикване в Control Hub в секцията Настройки за функции.

За повече информация вижте: Приемане на повиквания в Cisco Webex Control Hub.

Музика при задържане

Музика в задържане възпроизвежда музика за обаждащи се, които са на паркирано повикване. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настройвам и конфигурирате музика в задържане. Можете да завършите конфигурацията на музика в задържане в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте: Конфигурирайте настройките за музика при задържане за вашето местоположение.

Разрешения за обаждания за местоположения

Можете да определите какви разрешения за повикване има всяко местоположение. Вече не е нужно да отивате в портала за администратори за обаждания, за да настройвам и конфигурирате разрешения за обаждания за местоположения. Можете да завършите конфигурацията на разрешение за обаждане в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

май

Май 29, 2020

Актуализации на лиценза за места

Лицензът за места вече включва наблюдение на осветяване при заетост , пренасочване на повиквания за заети или неотговорени повиквания, задържане/възобновяване на прехвърляне на повикване на повикване и настаняване в хотел за домакини. Тази актуализация спестява разходи за клиентите и подобрява взаимодействието на потребителите с Places.

Май 28, 2020

Пренасочване на повиквания, гласова поща и ИД на обаждащия се

Вече не е нужно да влизате в портала за администратори за обаждания, за да настройвам и конфигурирате потребителски функции за пренасочване на повиквания, гласова поща и ИД на обаждащия се. Можете да завършите тази конфигурация в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте:

• Конфигуриране на пренасочване на повикванията за потребители на Webex Calling

• Настройки за гласова поща за потребители на Webex Calling

• Задайте опции за ИД на повикващия за потребители на Webex Calling

Разрешения за повиквания за потребители

Можете да определите какви разрешения за повикване има всеки потребител. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настройвам и конфигурирате разрешенията за обаждания за потребител. Можете да завършите конфигурацията на разрешение за повикване в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте: Конфигуриране на разрешенията за повиквания за потребител на Webex Calling в Control Hub

Май 26, 2020

Промяна на видовете лицензи

Администраторите или партньорите вече не трябва да премахват, след което да добавят отново и да конфигурират потребител за промяна на лиценза. Вече можете да надстроите лицензите за Webex Calling до корпоративни или да понижите лиценза до основния всичко от Control Hub. Надграждането и понижаването на лицензите поддържа настройките на потребителските функции и присвоените устройства/клиенти.

Май 21, 2020

Интеграция на RedSky с Webex Calling

Вече поддържаме интеграция на RedSky за Webex Calling, функция, която заменя използването от клиента на облачния доставчик на PSTN или на локалния PSTN доставчик (чрез локален шлюз) с услугата Horizon Mobility на RedSky за спешни повиквания. RedSky Horizon Mobility предоставя решение E911 за Webex Calling, което ви позволява да се възползвате от мобилността на потребителите вместо от традиционните статични предложения. Horizon Mobility може да проследява потребителите на софтуерни клиенти (с помощта на приложението MyE911) и съвместими с HTTP-активирано местоположение (HELD) устройства, докато се движат в местоположението на организацията. Когато приложението MyE911 не е в състояние автоматично да определи местоположението на потребителите на софтуерен клиент, приложението подканва потребителя да въведе своето местоположение. Horizon Mobility предоставя имейл и SMS известия за събития, включително спешни повиквания и тестови (933) повиквания. Допълнителните услуги включват наблюдение на спешно повикване с влизане и запис на спешно повикване . Тази интеграция е достъпна само за места за обаждания на Webex Calling , базирани в САЩ и Канада.

За повече информация вижте Услугата за спешна помощ RedSky 911 за Webex Calling.

Май 15, 2020

Актуализации на Помощник за първоначална настройка за Webex Calling

Съветникът за настройка за първи път е актуализиран, за да улесни клиентите да стартират и работят услугите си за Webex Calling . Няколко полета бяха премахнати от съветника за първа настройка, включително присвояване на телефонен номер към изискване за местоположение. Също така, лицензите за Webex Calling вече не се присвояват на местоположение, така че администраторите могат да присвояват лицензи в цялата си организация.

За повече информация вижте: Конфигурирайте Cisco Webex Calling за вашата организация и Настройте функциите си за Webex Calling.

Май 11, 2020

Вече се поддържат нови устройства, включително Cisco IP телефон 6861 (Wi-Fi) и 6871 (с цветен дисплей) мултиплатформени телефони и AudioCodes MediaPack 1288 и 17.

Май 5, 2020

Решението за запис на обаждания Dubber за Webex Calling се подготвя сега като партньор на Cisco Solutions Plus с планирани цени за достъп в работното пространство на Cisco Commerce (CCW). Базираната на Dubber SaaS опция за абонамент за записване на повикване на разговори за Webex Calling предоставя на предприятията стратегическа облачна услуга с неограничен мащаб, за да отговарят на изисквания на регулаторите с действаща информация за гласовите си комуникации, както никога досега.

За повече информация вижте Разрешаване на запис на повиквания за организация.

Май 4, 2020

Регионална мултимедия за крайни точки и локални шлюзове

Подобрихме качеството на мултимедията за клиенти с мултинационално внедряване. Многоплатформени телефони, аналогови телефонни адаптери (ATA), софтуерни клиенти и локални шлюзове ще се регистрират в граничните контролери на сесиите (SBC) в техните местни региони. Поддържането на мултимедията в локалния регион за Webex Calling помага за подобряване на качеството на медиите чрез намаляване на латентност и джитер.

април

Април 29, 2020

Подобрения в качеството на звука

Поддръжка на Opus кодек за Webex Calling между мултиплатформени IP телефони (MPP), Cisco Webex Teams и устройства в стаята. Това подобрява качеството на звука и намалява използването на честотната лента за потоци от разговори, включващи тези клиенти.

За повече информация вижте Аудио спецификации за Webex Calling.

март

Март 24, 2020

CScan за Webex Calling обаждания

CScan, тестът за готовност на мрежата за Webex Calling, сега тества повече мрежови характеристики. Изпълнете разширения диагностичен тест на https://cscan.webex.com/, за да тествате загубата на пакети и трептенето в двете посоки между компютъра и центровете за данни на Webex Calling.

Март 16, 2020

Регионална мултимедия

В подготовка за предстоящата функция регионални медии комбинирахме Северна Америка, EMEA, Австралия и Япония в една таблица за Port Reference за SPs и VARs, наречена Production. За да избегнете прекъсване на услугата, силно препоръчваме да актуализирате съответно защитните си стени преди предстоящото издание на Regional Media за крайни точки и локални шлюзове.

Нова поддръжка по телефона

Поддържаме Webex Calling на многоплатформени настолни телефони 6861 и 6871 и MPP DECT телефони. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

Март 6, 2020

Уебинари за захранване

февруари

Февруари 25, 2020

Допълнителни разширения

Вече не се изисква да добавяте разширение, когато добавяте номер към устройство за стая на място. Сега това е само опция, която ви е достъпна, ако имате нужда от нея.

За повече информация вижте следните статии:

• Конфигуриране и управление на потребители на Webex Calling

• Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling

Февруари 24, 2020

Изчакване на повикване

Вече не е нужно да влизате в портала за администриране на повиквания, за да активирате „Изчакване на повиквания“ за потребителите. Можете да извършите това конфигуриране направо в Control Hub.

„Изчакване на повиквания“ позволява на хората да приемат няколко повиквания наведнъж. С изчакването на повиквания потребителите могат да задържат повикване, за да отговорят на друго повикване.

За повече информация вижте Активиране на „Изчакване на повиквания“ за Cisco Webex Calling.

Натисни и говори

Вече не е нужно да влизате в портала за администриране на повиквания, за да активирате „Натисни и говори“ за потребителите. Можете да извършите това конфигуриране направо в Control Hub.

„Натисни и говори“ свързва потребителите в различни части на вашата организация. Например, можете да създадете списък с представители на „Обслужване на клиенти“, които могат да чатят с Джим в склада, като използват „Натисни и говори“ на своите телефони.

За повече информация вижте Конфигуриране на „Натисни и говори“ за потребители на Webex Calling.

Февруари 17, 2020

Локален шлюз за доставчици на услуги

Доставчиците на услуги (SP) вече могат да използват същата локален шлюз , която преди е била достъпна само за дистрибутори с добавена стойност (VAR).

За повече информация вижте следните статии:

• Конфигуриране на локален шлюз на IOS-XE за Webex Calling

• Референтна информация за портове за Webex Calling

Февруари 11, 2020

CUBE Висока наличност като LGW

Вече можете да разположите два CUBE на едно и също място, за да увеличите надеждността на локален шлюз.

За повече информация вижте Внедряване на висока наличност на CUBE като локален шлюз.

януари

Януари 21, 2020

Конфигурация за наблюдение

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да активирате наблюдението за потребителите. Можете да извършите това конфигуриране направо в Control Hub.

За повече информация вижте Разрешаване на потребител да вижда състоянието на линията на нечий друг телефон.

Конфигурация за поверителност

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да активирате поверителност за потребителите. Можете да извършите това конфигуриране направо в Control Hub.

За повече информация вижте Предотвратяване на възможността някой да наблюдава състоянието на линията на потребителя.

Януари 16, 2020

Разширяване на програмата на доставчик на PSTN (CCP), свързан с облак

В допълнение към наличието на сертифициран доставчик на PSTN за Австралия и Нова Зеландия, програмата CCP беше допълнително разширена, за да включи още един доставчик за Съединените щати, Канада и Латинска Америка.

За да сте актуални за програмата на CCP и да получите текущ списък на сертифицираните доставчици на CCP, вижте общността на CCP.

декември

Декември 16, 2019

Конфигурация за гости за хотели

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да конфигурирате потребител като гост на хотел. Можете да извършите това конфигуриране направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

• Администратори— Включване на „Резервиране на работно място“ за потребителите на Webex Calling

• Потребители:

  • Свързване на профила за повиквания към телефон на организатор

  • Влизане в телефона като гост

  • Излизане от телефона като гост

Конфигурация за барджинг

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да позволите на потребителите да влизат в обажданията. Можете да извършите това конфигуриране направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

• Администратори— Разрешаване на потребителите да се включват в текущи повиквания

• Потребители:

  • Управление на вашите настройки за включване към повикването

  • Включване в телефонно повикване на някого

Декември 6, 2019

Поддръжка за PSTN на Стайни устройства на Cisco Webex

Устройствата в стаята вече поддържат мултимедийни разговори на място. Администраторите вече могат да присвояват Webex Calling и телефонни номера на устройства в стаята, давайки на потребителите на място възможността да извършват и получават телефонни обаждания от тези устройства.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите устройства за Webex Calling.

Задайте местоположения при групово добавяне на потребители

Когато добавяте потребители групово с помощта на CSV файл, вече можете да включвате местоположения в този файл.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите потребители на Webex Calling.

ноември

Ноември 21, 2019

Изтриване на местоположение

Предлага се в следните региони: Северна Америка, Европа, Близкия изток, Африка и Япония. Очаквайте скоро в Австралия.

Ако имате местоположение, което вече не се използва или е конфигурирано неправилно, вече можете да изтриете това местоположение, но само след като първо изтриете потребителите и местата, свързани с него. Когато изтриете местоположение, вие изтривате всички зададени услуги и номера. Всяко местоположение може да бъде изтрито, освен местоположението по подразбиране (обикновено първото местоположение, което сте създали).

За повече информация вижте Изтриване на местоположение от Cisco Webex Control Hub.

Поддръжка за специални знаци в името и фамилията на потребителя

Скоро ще можете да въвеждате специални знаци като част от името и фамилията на някого и те да бъдат отразени в ИД на обаждащия се.

Запис на повиквания

Партньорите вече могат да активират записване на повикване за входящи и изходящи повиквания на своите клиенти, както и гласови съобщения. Клиентите могат да избират за кои потребители да активират функцията и да персонализират настройки като пауза и възобновяване, записване на съобщения и др.

Създадохме следните статии:

• Партньори – Разрешаване на записване на повиквания за организация

• Администратори— Разрешаване на запис на повиквания за потребители на Webex Calling

• Потребители— Приложение Webex Calling | Пауза на записите

Поддръжка в още повече държави

Вече поддържаме следните държави за продажба: Япония и Мексико.

И ние поддържаме следните държави само с клонове: Хонконг, Южна Корея, Тайван, Турция и Виетнам.

Актуализирахме следните статии:

• Къде е наличен Cisco Webex

• Референтна информация за портове за Webex Calling

Сигурно и опростено въвеждане на устройства

Вече можете да генерирате кодове за активиране за устройства, присвоени на потребители и места. Потребителите вече могат да регистрират собствените си телефони в облака. Всичко, което се изисква, е да разопаковате устройството, да въведете код и тяхното MPP устройство е напълно работещо с Webex Calling. Можете също така да добавяте и присвоявате устройства групово, което прави включването на устройството още по-лесно!

Актуализирахме следната помощна статия:

• Конфигуриране и управление на устройства с Webex Calling

Основен лиценз за потребители и места

Основната станция добавя нов тип потребителски лиценз към Webex Calling , който позволява ограничени възможности само за обаждания на потребител, като същевременно предлага повече функционалност от място.

Актуализирахме следните помощни статии:

• Подгответе средата си за Webex Calling

• Конфигуриране на Webex Calling за вашата организация

• Конфигуриране и управление на вашите потребители на Webex Calling

Нова поддръжка по телефона

Поддържаме Webex Calling на многоплатформени конферентни телефони 8832, настолен MPP 6821 и MPP DECT телефони. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

Клиентска поддръжка за таблет и Chromebook

Приложението Webex Calling вече е достъпно на таблети с iOS и Android и устройства Chromebook, които поддържат приложения за Android .

Добавихме тази възможност към раздела за приложението Webex Calling на статията Системни изисквания.

Корпоративен план за набиране

Вече можете да актуализирате своя план за набиране, за да добавите уникален префикс за маршрутизиране към всяко едно от вашите местоположения, да добавите управляваща цифра към префикс за маршрутизиране, да промените дължините на вътрешен номер и много други.

Актуализирахме тази статия с информация как можете да персонализирате своя план за набиране, за да съответства на бизнес нуждите си.

Multi-PSTN за Webex Calling за доставчици на услуги (SP)

Вече имате възможността да изберете различен доставчик на PSTN, когато настройвам плана за повиквания за всяко от вашите местоположения в Control Hub. Показват се само доставчиците на услуги, поддържани в държавата на вашето местоположение.

Актуализирахме тази статия с информацията, от която се нуждаете, за да започнете.

Свързан с облак PSTN доставчик (CCPP)

Като клиент на Webex Calling за VARs, вече можете да избирате между следните настройки за повиквания:

• Cloud Connected PSTN – Облачно решение, което не изисква значителна инвестиция в локален хардуер.

• Локален шлюз – Позволява ви да запазите текущия си доставчик на PSTN или може би искате да можете да свързвате необлачни сайтове с облачни сайтове и да имате общ план за набиране (хибридна опция). Можете да изберете тази опция, ако имате няколко местоположения и не искате да използвате целия облак наведнъж.

Актуализирахме тази статия с информация как да изберете тези опции в Control Hub:

Настройки за език

Вече имате повече начини да посочите предпочитания от вас език в Webex Control Hub, като например когато създавате нов клиент с помощта на Помощник за първоначална настройка или добавяте местоположение.

Добавихме тези настройки към следните помощни статии:

• Подгответе средата си за Webex Calling

• Конфигуриране на Webex Calling за вашата организация

Повиквания в Webex Teams

Променихме поведението на повикване по подразбиране, което е интегрирано с Webex Teams.

Разгледайте тази статия за повече информация.

Подобрения на линията за свързване

Осигурява по-добро и по-прозрачно потребителско изживяване. Представянето на идентификация на свързана линия (COLP) подобрява прозрачността, показвайки идентификатора на ИД се на действителната свързана страна и предоставя на крайната страна възможността да предотврати представянето на тяхната самоличност на обаждащия се.

Подобрено търсене на телефонен номер

Въведохме възможност за спестяване на време за търсене в Анализ на портала за администратори за обаждания. В допълнение към възможността за извличане на анализи на повикванията по всички номера и вътрешни номера на местоположение или до 50 отделни номера или вътрешни номера на сайт, вече можете да търсите един външен номер.

Осигурява икономия на време на администраторите, като показва само желаните обаждания. Елиминира необходимостта от изтегляне на пълния списък чрез експортиране и използване на външна програма за филтриране на повикванията.

Подобрения в осигуряването на услуги

Разширихме видимостта на приспособлението Service Assurance в портала за администратори за обаждания (преди това е налично само в извикването на Webex за VAR). CScan е инструмент, който може да се използва за проверка на състоянието на портовете за местоположение и честотната лента.

За повече информация вижте тази статия.