24 martie 2021

Versiune 22.9.3.1

Am rezolvat aceste probleme:
Calling Admin Portal
  • Nu s-a putut schimba fusul orar pentru servicii precum însoțitor automat, grup de vânătoare și cozi de apel.

  • Graficul rezumat Google Analytics nu a filtrat apelurile cu un tip de apel mai mare sau egal cu 99.

  • Dispozitivele încă apăreau în portalul de administrare a apelantului.

  • Simbolul cotării a cauzat o problemă de afișare la opțiunea Atribuire linii pentru dispozitive.

Calling User Portal
  • Anumiți utilizatori nu au putut să se conecteze direct la Portalul utilizatorilor care apelează.

24 februarie 2021

Versiune 22.9.2.1

Am rezolvat aceste probleme:
Calling Admin Portal
  • Rapoartele însoțitoare automate returnează o valoare nulă pentru descriere și cheie.

  • Numele ID-ului apelantului cu. se afișau incorect.

Calling User Portal
  • Eticheta înșelătoare a apărut în dialogul Editare programare.

10 februarie 2021

Versiune 22.9.1.2

Am rezolvat aceste probleme:
Calling Admin Portal
  • Administratorii numai în citire nu au avut acces la rapoartele de asistență automată și de coadă de apeluri.

  • Mesajul de eroare incorect a fost afișat atunci când un nume de serviciu de grup de vânătoare avea un semn +.

29 ianuarie 2021

Versiune 22.9.1

Am rezolvat aceste probleme:
Calling Admin Portal
  • Problemele de performanță pentru crearea unui utilizator au provocat expirări.

  • În raportul de export analitic, înregistrările după 1000 au afișat un format de dată diferit.

  • Directorul de import pentru limbile în afara limbii engleze a eșuat.

  • Permiteți agenților să se alăture cozii de apeluri opțiunea nu a funcționat corect și a fost eliminată.

  • Numele cozii de apeluri nu au fost salvate din cauza unei validări nereușite a ID-ului.

  • Setările selective de redirecționare apel nu funcționau corect.

  • Opțiunea de trimitere la mesagerie vocală lipsea pentru numerele interne din Grupul Hunt > Rutare apel setări.

  • Administratorii nu au putut adăuga o locație nouă și au primit mesajul de eroare ATLAS.

  • Biblioteca de numere de telefon avea nevoie de îmbunătățiri pentru a genera o validare mai precisă a numărului introdus în portal.

  • Atunci când limita pentru o gazdă hotelieră a fost setată la mai puțin de 12 ore, configurarea oaspetelui hotelier ar eșua.

Calling User Portal
  • Sfat pentru instrumentul necesar pentru Office Anywhere Nu înainte setare.

1 decembrie 2020

Versiune 22.8.13

Am rezolvat aceste probleme:
Calling Admin Portal
  • În Utilizatori fereastră, dispozitivele nu erau separate de adresa Mac și dispozitivele făcând sortarea și filtrarea dificile.

  • Securitatea cu lista de control acces IDBroker a fost îmbunătățită.

  • Problemă de injectare a formulelor cu caractere introduse în câmpuri care pot fi exportate ca fișiere CSV. Următoarele caractere sunt acum interzise din acele câmpuri: +, -, =, @.

Control Hub
  • Modificările funcției sunt acum salvate atunci când numele organizației clientului are mai mult de 30 de caractere.

Calling User Portal
  • A apărut o problemă cu apelările rapide în directorul My Phone Next Portal.

  • Număr extens valabil cecul a fost eliminat și Extensie mesajul de eroare a fost corectat.

  • Căutarea numărului de telefon mobil a fost adăugată în Căutarea directorului întreprinderii

  • Securitatea cu lista de control acces IDBroker a fost îmbunătățită.

21 octombrie 2020

Versiune 22.8.12

Am rezolvat aceste probleme:
Calling Admin Portal
  • Modificări aruncate în Informații utilizator pagina a fost salvată când ați salvat date în Alocări utilizator pagină.

  • Opțiunea Resetare mesagerie vocală afișată pentru Locul utilizatorului atribuit în pagina Numere / Utilizatori.

  • Dispozitivele portate aleatoriu au fost eliminate din lista derulantă a dispozitivelor disponibile.

  • Țările clienți nu erau validate corect. Țările ar trebui să se afle pe lista țărilor active la nivelul furnizorului de servicii.

  • Exportând din Numere pagina nu afișa coloana Nume pentru serviciile site-ului (de exemplu, Portal vocal, Însoțitor automat).

  • Utilizatorii cu rol Administrator vânzări + Numai citire nu au reușit să creeze un client.

  • Etichetele personalizate DMS nu au fost întotdeauna actualizate cu succes.

  • Problemă de performanță a istoricului apelurilor pentru înregistrări mari.

  • Problemă de validare a țării clientului: țară nu se afla pe lista țărilor active la nivelul furnizorului de servicii.

Control Hub
  • Dispozitivele aflate în mijlocul activării nu au fost șterse dacă utilizatorul partajat a fost eliminat din Control Hub.

  • Actualizarea defilării Firefox pentru a încărca directorul nu funcționa.

  • MPN nu permite clientului să introducă numărul de telefon cu simbolul plus în Redirecționarea apelurilor

  • Etichetele personalizate DMS nu au fost întotdeauna actualizate cu succes.

  • Actualizarea unui spațiu de lucru de la licența Basic la Enterprise nu a creat sau atribuit niciun client soft utilizatorului dacă nu există un client soft gratuit disponibil.

  • Faxul personal nu a fost neatribuit după ce utilizatorul a fost șters din Control Hub.

Calling User Portal
  • Utilizatorii nu au putut introduce un număr de telefon cu simbolul plus atunci când au încercat să configureze Redirecționarea apelurilor.

  • Administratorii nu au putut reseta codurile PIN ale mesajelor vocale pentru utilizatori.

18 septembrie 2020

Versiune 22.8.11

Am rezolvat aceste probleme:
Calling Admin Portal
  • Când încercați să ștergeți ultima Programa pe care l-ați creat, nu a putut fi șters sau dezactivat.

  • Când căutați și selectați mai multe numere interne pe Analize pagina, afișa informații incorecte în lista derulantă.

  • Numerele externe nu au putut fi adăugate la Redirectionare apel caracteristică.

  • La prima conectare, au fost afișate linkuri incorecte de descărcare pentru aplicație.

  • Informații incorecte au fost afișate pe Numere meniul paginii.

  • La crearea unui utilizator sau a unui spațiu de lucru pentru Webex Calling, performanța nu a fost optimă.

  • Nu ați putut anula atribuirea numerelor de telefon de la Grupuri de vânătoare.

  • La export Locație informații către o .csv fișier în japoneză, a existat o aliniere incorectă a titlurilor de coloană.

  • A apărut o eroare când a fost furnizată o valoare NULL pentru tipul VAR în coloana site_profile_config la crearea unui Webex Reseller sau a unui Value Add Reseller.

  • Notificările E911 nu au fost optime.

21 august 2020

Versiune 22.8.10

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Când adăugați un număr de prezentare personalizat duplicat, mesajul de eroare nu a fost clar și intuitiv.

  • La salvarea modificărilor la preluarea apelurilor, mesajul de eroare afișat nu a fost corect.

  • Alegerea altor limbi decât engleza nu a fost posibilă în grupurile de paginare.

  • Şoaptă caracteristica din Setările cozii nu a inclus alte limbi.

  • Schimbarea numărului de telefon din Portalul vocal nu a actualizat ID-ul apelantului.

  • Nu a fost posibil să ștergeți fișierul Birou oriunde număr.

  • Datele istorice nu au fost afișate în Apel la coadă rapoarte.

  • Administratorii cu privilegii de vânzări și dispozitive de utilizator din Control Hub nu au reușit să creeze clienți noi.

  • Când configurați fișierul Însoțitor auto caracteristică, au apărut probleme la adăugarea de numere valide.

  • Utilizatorii nu au putut vedea Resetați codul PIN butonul pentru mesageria vocală atunci când este lansat de pe portalul de administrare a apelantului.

  • Utilizatorii nu au putut vedea unele secțiuni din Profil fila de pe Setări pagină.

  • Au existat probleme cu crearea utilizatorului atunci când utilizatorii aveau numere de extensie similare cu numerele de urgență, de exemplu 999 sau 112.

24 iulie 2020

Versiune 22.8.9

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Când provizionarea în Expertul de configurare pentru prima dată nu a reușit, fluxul de clienți a fost șters.

  • Au apărut probleme la recuperarea statisticilor de asistent automat.

  • Locația de urgență nu a fost afișată în setările contului Portalului utilizatorului apelant.

  • În calitate de client Flex, când ați mers să editați dispozitivul partajat al unui utilizator, căutarea derulantă Dispozitiv nu a funcționat.

  • Nu ați putut elimina un dispozitiv cu starea Activare din Dispozitive pagină.

  • Ați întâmpina probleme atunci când încercați să vă exportați Istoricul apelurilor din Analize pagină.

  • Nu ați putut filtra pentru anumite numere de telefon din Analize pagină.

  • Elementele interfeței utilizatorului nu au fost aliniate corect când ați mărit sau micșorat în Google Chrome și Mozilla Firefox.

  • Numerele interne nu au fost incluse într-o listă derulantă din opțiunile de redirecționare a apelurilor.

  • Însoțitor auto rapoartele nu se potriveau cu contoare Însoțitor auto opțiuni când ați folosit Numere alternative.

  • Nu ați putut crea un utilizator cu un domeniu de e-mail care conține un subdomeniu dintr-o singură literă.

  • Partenerii nu au putut vedea toate permisiunile de administrator ale clienților.

  • Administratorii completi nu au putut vizualiza analiza apelurilor altor clienți.

  • Nu ați putut face îmbunătățiri de marcă pentru imagini.

  • Următoarele funcții au fost eliminate din portalul de administrare a apelantului acum că se află în Cisco Webex Control Hub:

    • Funcții utilizator - Push-to-Talk, permisiuni de apelare (utilizator, locații, locații), ID apelant

    • Funcții de localizare - Parcare apeluri, preluare apeluri, permisiuni de apelare, muzică în așteptare

22 iunie 2020

Versiune 22.8.8

Am rezolvat aceste probleme:

Control Hub

  • Când ai fost lansat încrucișat din Locații din Control Hub către tabloul de bord al portalului de administrare a apelantului, în special Servicii gresie, filatorul se va încărca intermitent.

  • Crearea utilizatorului de apelare Webex nu a reușit dacă ați folosit simboluri la introducerea unui prenume și prenume.

Calling Admin Portal

  • Rapoartele privind coada de apeluri au expirat, deoarece serviciul a durat mai mult decât limita de expirare de 20 de secunde.

  • Exporturile nu au fost codificate corespunzător cu formatul UTF-8.

  • Diferențele de afișare au existat pe pagina Google Analytics pentru limba japoneză.

  • Serviciile site-ului erau dezactivate incorect.

  • Șablonul de e-mail de resetare a parolei Voice Portal a necesitat câteva actualizări pentru limba japoneză.

  • În locațiile cu un număr mare de agenți, agenții nu erau vizibili în coada de apeluri.

  • Însoțitorii auto au generat rapoarte inexacte atunci când au fost configurate numere alternative.

  • Ați întâmpina probleme cu meniul Auto Attendant atunci când încercați să selectați o acțiune pentru Business și After Hours.

  • Nu ați putut seta opțiunile de compresie a faxului.

  • Toate numerele de telefon ale clienților au fost listate în raportul Google Analytics atunci când ați selectat mai mult de 20 de numere.

Calling User Portal

  • MyApps și linkul său de descărcare a aplicației lipseau din portal.

  • URL-ul recepționerului a trebuit să fie actualizat în mediul japonez.

22 mai 2020

Versiune 22.8.7

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Lansarea încrucișată de la Control Hub la Portalul de administrare a apelurilor nu mai este întârziată.

  • Utilizatorii din afara locației dvs. pot fi acum monitorizați de Clientul recepționer.

  • Acum avem o notificare de eliminare a caracteristicilor în portal pentru caracteristici suplimentare care sunt mutate în Control Hub.

  • Data este acum consecventă la exportul de la programator.

  • API-ul Sitelist returnează acum numărul total de înregistrări pentru clienții FLEX / VAR.

  • Adresa E911 apare acum pentru utilizatorii care apelează Webex Calling TN.

  • Meniul Auto Attendant nu mai afișează nume incorecte pentru unele intrări.

  • Rapoartele însoțitorului auto nu mai sunt goale.

  • Adresa URL a logo-ului companiei utilizează corect https în loc de http.

  • Mesajul personalizat Comfort Queue Call este acum păstrat când este dezactivat.

  • Nu mai primiți o eroare atunci când selectați „Aucun” (Niciuna) ca program de vacanță pentru o redirecționare selectivă a apelurilor.

Calling User Portal
  • Înregistrările de mesagerie vocală arată acum numărul de la distanță pentru un apel care provine în afara locației dvs. sau a gateway-ului local.

  • Problema legată de descărcarea aplicației MyApps și a acesteia a fost rezolvată.

23 aprilie 2020

Versiune 22.8.6

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Acum puteți atribui utilizatori din diferite locații aceluiași grup de vânătoare.

Control Hub

  • Dând clic pe Deconectat de două ori într-o perioadă scurtă de timp nu mai rezultă următoarele:

    • Două cereri separate de deconectare

    • Licențele încă în uz sunt eliminate

27 martie 2020

Versiune 22.8.5

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Probleme corectate la exportul fișierelor CSV din Numere și Utilizatori pagini.

  • Am îmbunătățit conexiunea dintre Webex Control Hub și Portalul de administrare a apelurilor, astfel încât, atunci când accesați configurarea setărilor dispozitivului în Control Hub, să fiți adus fără probleme la portalul de administrare a apelurilor.

  • Linkuri actualizate către declarații de confidențialitate.

  • Administratorii cu profil în limba franceză pot adăuga acum numere începând cu 011, 015, 017 și 018.

  • Am adăugat restricții în legătură cu câte ori puteți da clic Căutare pentru Numere, Dispozitive, și Utilizatori. Acum trebuie să așteptați finalizarea unei căutări înainte de a putea declanșa o nouă căutare.

  • Formatul datei a fost stabilit pentru limbile franceză (Canada) și portugheză.

  • S-a rezolvat problema în care numerele de urgență din SUA nu puteau fi utilizate ca extensii pentru locații specifice din afara SUA.

  • S-a remediat problema care determina apelurile primite să meargă direct la mesageria vocală când funcția Asistent executiv a fost activată.

  • Afișarea și introducerea orelor fixe (format 12h vs 24h) pentru localurile portugheză și franceză (Canada) în programele Auto Attendant.

  • Administratorii care sunt OPS USERS dar care nu fac parte din grupul de securitate WSP_ADMIN au acum acces la Servicii avansate meniul.

Calling User Portal

A fost eliminat textul de indiciu duplicat pentru setările funcției de apel simultan.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

24 februarie 2020

Versiune 22.8.4

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Probleme corectate la exportul fișierului Programări > Evenimente tabel la un fișier CSV.

  • Acum aveți opțiunea de a activa o sursă alternativă pentru Apel la coadă muzică în așteptare.

  • Traducere îmbunătățită în general.

  • Înaintează după un număr stabilit de inele instalarea Grupul Hunt rutare apare acum indiferent de tipul de rutare selectat (nu doar când Se selectează unul câte unul).

  • E-mailul de resetare a codului de poștă vocală al utilizatorilor include acum numărul extensiei.

  • Dispozitivele se filtrează acum corect pe un anumit site.

  • Acum puteți adăuga un număr internațional la un utilizator Redirecționare a apelurilor setări.

  • Fișierul de întâmpinare pentru însoțitor automat este acum păstrat atunci când este dezactivat mesajul de întâmpinare personalizat.

  • Utilizatori monitorizați secțiunea include acum spații între numele și prenumele unei persoane.

  • Acum puteți salva recurențele anuale ale sărbătorilor în Setări programare meniul.

  • Acum puteți salva programul Auto Attendant în Firefox.

Control Hub

  • Partenerii pot crea acum un client Flex chiar dacă integrarea codului de activare este dezactivată.

Calling User Portal

  • A fost corectată eticheta pentru versiunea Skype for Business a linkului de descărcare a aplicației Webex Calling (desktop).

  • Traducere îmbunătățită în germană.

  • Probleme corectate cu afișarea numărului în Contacte și Apeluri rapide.

  • Activat suport pentru numerele de telefon în format național din Malta.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

31 ianuarie 2020

Versiune 22.8.3

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Schimbarea numelui de utilizator nu mai creează administratori de conturi duplicate și nume nule în e-mail.

  • Funcția de hotelare nu mai apare pentru o stație în care nu este aplicabilă.

  • Fluxul de apel ineficient nu duce la erori de expirare în timpul generării codului de activare.

  • Textul de ajutor pentru funcția Barge-In a fost actualizat.

  • Îmbunătățiri de etichetare făcute pentru claritate și localizare.

  • Unele elemente de date au fost returnate pentru Istoricul apelurilor și Analize a fost tradus.

  • Descrierea Grupul Hunt este acum corect.

  • Acum se afișează conturile WSP și WSP MA Ops Servicii avansate meniul.

  • Redirecționare apel apel utilizator fără răspuns acum are opțiunea „fără inel”.

Calling User Portal

  • Pagina executivă afișează acum numele de familie ale asistentului.

  • „Inele” se traduce acum corect.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Am făcut aceste îmbunătățiri:

Am adăugat posibilitatea de a trece cu ușurință și rapid o perioadă de încercare a unui client către un partener pentru conversia la un client plătit.

13 decembrie 2019

Versiune 22.8.2

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Titlurile sunt acum aliniate pe Numere pagină.

  • Am aplicat stilul corect mesajelor de eroare și de succes afișate aici: Profilul Companiei > Apel de urgență.

  • Acum puteți adăuga și elimina numere fără probleme din Utilizatori > Alocări utilizator.

  • Acum puteți monitoriza utilizatorii de pe alte site-uri.

  • Traducerea în japoneză poate include acum caractere speciale în ID-ul apelantului.

  • Eroare de traducere pentru Licențe rămase a fost rezolvat.

  • Căutarea adresei MAC permite acum două puncte.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

26 noiembrie 2019

Versiune 22.8.1

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Editați programul caseta de dialog sub Servicii avansate > Setare pachet site > Programare > Editați | ×:

    • Fișierele CSV exportate nu mai sunt goale.

    • Erorile de traducere în japoneză au fost rezolvate.

  • Programul Auto Attendant nu mai este afișat incorect Închis.

  • Acum puteți seta opțiunea de transfer auto-însoțitor la un număr extern folosind formatul E.164 sau numărul național (cu prefix zero).

  • Adăugarea țintei de paginare și a inițiatorilor din diferite locații nu mai eșuează.

  • Adăugarea unui <tab> caracterul dintr-un nume de locație nu mai duce la erori.

  • Setarea cozii de apel a Alertați agentul dacă sunteți în așteptare pentru un timp de așteptare stabilit nu mai este implicit la 30 când introduceți o valoare între 30 și 300.

  • Utilizatorul client nu a fost găsit eroare în setările Personal Fax / VoiceMail nu mai apare.

  • Pagina Google Analytics nu mai afișează formatul orar greșit pentru un interval de timp.

  • Limita de dimensiune a cozii pentru Call Center a crescut de la 50 la 525.

  • Traducerea în japoneză în analiza extragerii datelor a fost îmbunătățită.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Control Hub

  • Mesajele de eroare incorecte nu mai apar pentru locațiile clienților.

  • Profilul de rutare este acum actualizat cu succes din API-ul Calling Admin.

  • Problemele de localizare în Mexic în jurul statului / provinciei / regiunii care afișează valori duplicate au fost rezolvate.

7 noiembrie 2019

Versiune 22.8

Vedea https://status.broadsoft.com/ pentru date specifice de desfășurare regională.

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Fusele orare se afișează acum corect.

  • Am îmbunătățit traducerea în japoneză.

  • Datele privind apelurile de analiză sunt acum disponibile.

  • Problemele din directorul CSV au fost corectate.

  • Configurarea grupului de vânătoare - Atribuire de reordonare de sus în jos

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Control Hub

  • Fusul orar pentru Bosnia, Herțegovina și Macao este acum disponibil.

  • Acum puteți șterge un dispozitiv Cisco IP Phone Series.

22 octombrie 2019

Versiuni 22.7.5

Vedea https://status.broadsoft.com/ pentru date specifice de desfășurare regională.

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Acum puteți căuta locații fără să vă faceți griji cu privire la sensibilitatea la majuscule.

  • Traducerile în spaniolă și franceză au fost îmbunătățite.

  • Acum puteți schimba ordinea utilizatorilor care sunt monitorizați atunci când utilizați browserul dvs. Firefox.

  • Acum puteți adăuga numere internaționale pentru regulile de redirecționare a apelurilor pentru site-urile din Noua Zeelandă.

  • Utilizatorul / Atribuirea cazurilor de utilizare a stației nu mai declanșează GroupModifyRequest de fiecare dată.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Control Hub

  • Fusul orar pentru Bosnia și Herțegovina este acum disponibil.

  • Se afișează acum anteturile pentru exportul de stații.

  • Acum puteți recrea o locație după ce comanda inițială din Control Hub a fost respinsă.

  • Acum puteți căuta locații fără să vă faceți griji cu privire la sensibilitatea la majuscule.

Calling User Portal

  • Acum puteți vedea Aplicatiile mele când deschideți Portalul utilizatorului apelant de pe iPad.

  • Ne-am îmbunătățit mesajele de eroare.

2 octombrie 2019

Versiuni: Patch-uri de întreținere prin versiunea 22.7.4

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Am corectat anteturile din fișierul de export al stocului de stații.

  • Raport statistic coadă apel nu mai afișează valori incorecte pentru Apeluri abandonate și Total apeluri rapoarte.

  • Am corectat traducerile în Reporniți dispozitivul fereastra pop-up de confirmare.

  • Asigurarea serviciului raportul nu mai afișează o valoare de sărac când nu sunt disponibile date privind apelurile.

  • Când faceți clic Gestionați serviciile în Control Hub și sunteți lansat încrucișat către portalul Admin apelant, erorile intermitente nu mai sunt afișate.

  • Acum puteți adăuga o extensie în Transfer la operator opțiune.

  • Am eliminat vizualizarea Barge In pentru utilizatorii de bază (această caracteristică nu face parte dintr-o licență de bază).

  • Fax personal este acum disponibil când mesageria vocală este dezactivată.

  • Linie telefonică analogică poate fi acum configurat pentru Cisco ATAs 191 și 192.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Calling User Portal

  • Am îmbunătățit mesajele de eroare din Birou oriunde și Programări.

  • Am rezolvat problemele pe care le-ați întâmpinat atunci când aplicați un program pentru funcțiile utilizatorului.

  • Căutare corectată pentru Gazdă hotelieră.

  • Am corectat problemele de traducere și localizare pentru Japonia și Mexic.

  • Am îmbunătățit conținutul de ajutor pentru Apelare rapida caracteristică.

  • Am îmbunătățit mesajul de așteptare atunci când portalul se confruntă cu un volum mare.

  • Când activați sau dezactivați Birou oriunde pentru o locație, setarea este acum salvată.

16 august 2019

Versiune: 22.7.0

Vedea https://status.broadsoft.com/ pentru date specifice de desfășurare regională.

Caracteristici
  • Codul de activare la bordul dispozitivului (care va fi activat la sfârșitul lunii august)

  • Licență de utilizator de bază (vezi problemele cunoscute)

  • Webex Calling Preferred Media Providers (PMP)

  • Mai mulți operatori PSTN pentru fiecare companie pentru partenerii furnizorului de servicii

  • Îmbunătățiri ale sistemului companiei internaționale / multinaționale

  • Îmbunătățire aspect aspect ID linie - Prezentare linie conectată

Extinderea pieței
  • Localizare pentru Japonia ca țară de vânzare

  • Localizare pentru Mexic ca țară de vânzare

  • Țările filialei noi:

    • Hong Kong

    • Coreea de Sud

    • Taiwan

    • Turcia

    • Vietnam

Control Hub
  • Permiteți introducerea în bloc de 1000 de numere de telefon pentru un client

  • Activați încărcarea în bloc a dispozitivului cu adresa MAC

  • Asistență pentru planul Enterprise Dial

Calling Admin Portal
  • Hyperlink către instrumentul de evaluare a rețelei CSCAN

  • Actualizați portalul CAP pentru a vă conecta la pagina cu date de apel din Service Assurance

  • Extindeți capacitatea de căutare CAP Analytics pentru a interoga după un singur TN sau o gamă de TNS

Calling User Portal
  • S-a adăugat controlul pentru a restricționa apariția ID-ului de linie conectată (COLR)

Modele noi de telefon

De fapt, am acceptat aceste dispozitive de ceva vreme, dar este posibil să nu fi știut despre ele:

  • Telefon de birou Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP DECT 6800 Series

11 iulie 2019

Versiune: 22.6.6

Caracteristici

Nu există funcții noi în această versiune.

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Acum puteți atribui mai multe porturi adaptoarelor analogice de telefon (ATA) și dispozitivelor DECT.

  • Auto Attendant apare acum Transfer la mesageria vocală după ce faceți clic Salvați.

  • ATA-urile sunt acum selectabile din lista derulantă atunci când atribuiți un telefon.

  • Acum puteți utiliza metacaracterele în Redirecționare apel selectivă criterii.

  • Administratorul site-ului are acum acces la Toate site-urile opțiune.

  • Am îmbunătățit traducerea în franceză și spaniolă.

  • Coada de apeluri măsoară acum în câteva secunde în loc de sunete.

  • Am remediat problema inversiunii cu Ore de afaceri și După ore în Auto Attendant.

  • Am rezolvat câteva probleme de performanță pe care le-ați putut întâmpina la încărcarea datelor de asigurare a serviciului pentru toate locațiile dvs.

  • Am rezolvat câteva probleme de performanță pe care le-ați întâmpinat la configurarea grupurilor de vânătoare.

  • Dacă alocați mai mult de 10 telefoane, puteți vizualiza toate dispozitivele din Dispozitive lista verticală.

  • Acum puteți vedea locațiile listate când adăugați un număr.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Control Hub

Am făcut aceste îmbunătățiri:

  • Numere și Gestionați licențele paginile prezintă mai multe liste implicite de gestionare cu capacitate de căutare adăugată.

  • Caracteristici de apel pagina arată locația de interes.

  • Am abordat câteva probleme de performanță pe care le-ați putut întâmpina atunci când se încărca inventarul de servicii.

Calling User Portal

  • Am abordat probleme de traducere.

7 iunie 2019

Versiune: 22.6.5

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Am remediat problemele asociate redirecționării apelurilor către mesageria vocală.

  • Am adăugat o nouă opțiune la configurația Hunt Group; acum puteți alege să aveți ruta apelurilor către următorul număr din listă atunci când o linie este ocupată.

  • Permitem extensii din 2 cifre pentru depășirea cozii de apeluri.

  • Am mărit intervalul pentru numărul de apeluri înainte ca un apel să fie trimis către mesageria vocală (2-20).

  • Editarea unui operator automat neconfigurat nu mai eșuează.

  • Datele nu se mai reîncarcă când apăsați Esc a închide o fereastră.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Control Hub

  • Am îmbunătățit răspunsul și procesul atunci când ștergeți funcțiile de apelare și utilizatorii.

  • Am mărit numărul de dispozitive pe care le puteți vizualiza într-un tabel.

  • Am schimbat designul Locații pagină într-o vizualizare listă.

Calling User Portal

Linkul de descărcare mobil nu mai aduce utilizatorii către clientul tabletă și am eliminat eroarea care s-ar afișa în timpul instalării.

28 mai 2019

Versiune: 22.6.4

Am rezolvat aceste probleme:

Calling Admin Portal

  • Apelarea la portalul de administrare nu mai returnează o eroare de 500 pentru expirări la interogări mari sau încărcări de tabel.

  • Partenerii pot fi acum și clienți în portalul de administrare a apelurilor.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Control Hub

  • Locațiile care sunt dezactivate în portalul de administrare a apelantului arată acum starea corectă în Control Hub.

  • Când vă schimbați adresa în portalul de administrare a apelantului, Control Hub se actualizează automat. Va trebui totuși să-l informați pe furnizorul dvs. de servicii cu privire la schimbare în scopuri de servicii de urgență.

24 aprilie 2019

Versiune: 22.6.3

Caracteristici

Nu există funcții noi în această versiune.

Am rezolvat aceste probleme:

API

  • Veți primi un mesaj de eroare înșelător atunci când a fost specificat un ID de produs non-client pentru partajarea clientului.

  • Tranzacția dvs. va expira la actualizarea stării.

Calling Admin Portal

  • Atribuiri utilizator - Veți vedea o afișare incorectă a numerelor de identificare a apelantului.

  • Au lipsit traducerile în franceză.

  • Eroare afișată în lista de numere / utilizatori, nu sunt afișate rezultate de listă.

  • Veți primi un mesaj de eroare atunci când selectați anumite servicii avansate.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Calling User Portal

  • Acum puteți seta redirecționarea apelurilor către numerele naționale.

Pentru o listă de probleme despre care suntem conștienți și la care lucrăm în prezent, accesați Aici.

Control Hub

  • Am adăugat asistență pentru contul de mașină pentru API-ul entryphones.

  • Adresa URL de asistență este acum setată pentru TVA

Asigurare acces

  • Acum acceptăm numere de telefon specifice Regatului Unit.

  • Am îmbunătățit eroarea de aprovizionare care a fost returnată la Rialto Market pentru a fi mai descriptivă a problemei întâmpinate.

  • Alocarea MAC / TN nu mai eșuează din cauza codului de acces al portalului vocal respins.

  • Căutarea agentului principal nu mai eșuează în timpul apelului de apel pentru starea comenzii.

  • Comanda de schimbare nu se mai blochează în timp ce așteptați data activării.

  • Comandă de deconectare îmbunătățită: Faza 1

Configurare dispozitiv

  • Importarea etichetelor în DMS + cu comportamentul „REPLACE” nu mai creează etichete duplicate.

Impactul experienței utilizatorului
În această versiune nu au fost introduse modificări ale experienței utilizatorului.

Control Hub

  • Căutarea stării dispozitivului după locație nu este disponibilă.

    Soluție: Creați etichete pentru dispozitive în funcție de locație. Apoi căutați după etichetă utilizând bara de căutare de pe Dispozitive pagină. Pentru mai multe informații despre crearea de etichete pentru dispozitive, consultați Dispozitive de grup cu etichete

  • Starea dispozitivului nu include adresa IP locală și publică a dispozitivului.

  • Starea dispozitivului de pe panoul lateral de prezentare generală a utilizatorului nu este încă funcțională.

  • Furnizorii de servicii Webex Calling nu mai pot adăuga sau gestiona dispozitive terță parte care nu se află pe Dispozitive de asistență pentru apelarea Webex listă.

  • Dacă adăugați un spațiu de lucru și doriți să îl atribuiți unui ATA care are deja primul port de linie atribuit unui alt utilizator sau spațiu de lucru, nu veți putea introduce adresa MAC a acelui ATA.

    Soluție: Adăugați noul spațiu de lucru, atribuiți un telefon (puteți utiliza o adresă MAC fictivă) și anulați dispozitivul din spațiul de lucru. Apoi selectați butonul Configurare port pentru a edita ATA și adăugați spațiul de lucru. Un spațiu de lucru atribuit ca port de linie suplimentar pe un ATA nu va afișa un dispozitiv în tabelul spațiilor de lucru. Când vizualizați acel spațiu de lucru, ATA va apărea sub Dispozitive.

  • Dispozitivele care sunt alocate unei alte locații decât locația implicită a țării nu își arată starea în pagina Dispozitive.

  • Nu puteți utiliza șabloane de atribuire automată a licențelor pentru a atribui licențe Webex Calling utilizatorilor.

  • Numai utilizatorii cărora li se atribuie un rol de administrator complet (partener sau client) pot șterge locațiile.

  • Când actualizați numele sau prenumele unui utilizator în Control Hub, actualizarea nu se face în câmpurile ID apelant corespunzătoare. Soluția este să schimbați numele de utilizator în CH, apoi să actualizați numele apelantului Prenume și / sau prenume în CAP

    Soluție: Schimbați numele utilizatorului în Control Hub și apoi actualizați numele apelantului și prenumele din portalul Admin apelant.

  • Când creați o locație și atribuiți un număr deja utilizat, locația este în continuare creată, dar se afișează ca neconfigurată în Control Hub.

  • Puteți începe să atribuiți licențe de bază utilizatorilor și locurilor ca parte a unei probe imediat ce finalizați actualizarea, totuși nu puteți achiziționa aceste licențe până când SKU-urile nu sunt disponibile de la Cisco Commerce Workspace la sfârșitul lunii august.


    Dacă convertiți o încercare într-un abonament Enterprise Agreement, trebuie să vă ștergeți utilizatorii de bază din Control Hub și să îi adăugați din nou ca utilizatori Enterprise. Lucrăm pentru a vă face acest proces mai ușor, permițându-vă să actualizați utilizatorii de încercare de la Basic la Enterprise înainte de a converti o perioadă de încercare într-un abonament plătit.

  • Puteți adăuga un singur număr de telefon la dispozitivele multiport, cum ar fi telefoanele IP, adaptoarele analogice de telefon (ATA) sau telefoanele DECT, utilizând dreptul Locuri. Dacă doriți să adăugați mai multe numere la aceste dispozitive, puteți crea un utilizator în Control Hub fără a aloca un dispozitiv sau puteți accesa portalul de administrare a apelurilor din Control Hub, editați utilizatorul și apoi atribuiți dispozitivul.

  • Puteți introduce caractere speciale în câmpurile Prenume și Nume pentru caracteristica ID apelant din Control Hub, dar aceste caractere sunt normalizate și eliminate de pe ecranul de afișare al telefonului atunci când acel utilizator efectuează un apel.

  • Când alegeți Webex Calling ca Comportament de apelare pentru organizația dvs. sau un anumit utilizator, apelurile externe efectuate din versiunea Webex 4.x pe dispozitive mobile nu deschid aplicația Webex Calling, așa cum era de așteptat.

  • Nu utilizați zero ca cod de acces pentru apelarea Webex. Zero se suprapune cu prefixele de apelare naționale și internaționale. Apelurile efectuate cu aplicația Webex Calling sau dispozitivele Webex Calling vor eșua dacă se utilizează zero ca cod de acces.

Probleme cunoscute pentru numărul de apel de urgență:

  • În Control Hub, aveți opțiunea de a dezactiva un utilizator sau un spațiu de lucru. Cu toate acestea, caracteristica de dezactivare nu funcționează în prezent. Când dezactivați un utilizator sau un spațiu de lucru, dacă acel utilizator sau spațiu de lucru este utilizat în mod activ ca număr de apel invers de urgență (ECBN), apare un mesaj de avertizare a administratorului. În prezent, acest avertisment poate fi ignorat, deoarece dezactivarea nu are loc efectiv.

  • Cand Numărul atribuit de la locația utilizatorului este selectat, numărul de apel invers de urgență (ECBN) selectează o destinație de rezervă. Numele și numărul afișate în meniul derulant sunt utilizatorul efectiv. Nu este utilizatorul configurat inițial. Această limitare este cosmetică, dar înșelătoare și va fi rezolvată.

Probleme cunoscute pentru Webex Calling Analytics:

  • Analiza nu va afișa utilizarea de la utilizatorii de aplicații Webex Calling App. Acest lucru va fi remediat când aplicația Webex Calling App versiunea 3.9.14 este lansată.

  • Adaptoarele analogice de telefon (ATA) și dispozitivele DECT nu sunt acceptate.

  • Dispozitivele care se înregistrează prin IPv6 sau o terminare VPN la Webex Calling sunt, de asemenea, neacceptate.

  • Dispozitivele care sunt alocate unei alte locații decât locația implicită a țării nu își arată starea în pagina Dispozitive și nu sunt luate în considerare ca parte a Analytics din Control Hub.

Configurare gateway local

  • Funcția Fax-to-Email din Webex Calling necesită protocolul T.38 atunci când este utilizat prin gateway local (CUBE), de exemplu FAX către numărul de fax personal > PSTN > CUB > Webex Calling SBC > E-MAIL. În acest caz, transmisia media nu va fi criptată. Prin urmare, activați protocolul T.38 la propria discreție.

Dispozitive multiplataforma

  • Dispozitivul dvs. MPP nu poate accesa niciun Active Directory (AD) sincronizat de Cisco Directory Connector. Din meniul Director personalizat, telefonul dvs. MPP poate accesa numai utilizatorii cărora li s-au atribuit licențe Webex Calling.

Aplicație de apelare Webex

  • Aplicația dvs. Webex Calling nu are acces la Active Directory (AD) pentru sincronizarea AD. Deci, aveți acces doar la alți utilizatori Webex Calling din directorul dvs. (utilizatorii cărora li s-au atribuit licențe Webex Calling).

  • Dacă administratorul dvs. a configurat Webex Calling ca aplicație de apelare, atunci prezența dvs. nu se va schimba în aplicația Webex pentru a indica faptul că sunteți la telefon dacă utilizați aplicația Webex Calling pentru a efectua un apel.

Schimbarea e-mailului dvs. cu idbroker.webex.com

Utilizatorii Webex Calling nu își pot schimba singuri adresa de e-mail. Idbroker.webex.com nu acceptă Webex Calling. Dacă un utilizator Webex Calling încearcă să-și schimbe adresa de e-mail cu idbroker.webex.com, aceasta va cauza o problemă de sincronizare.

Toate celelalte probleme sunt în prezent legate de portalurile Admin de apelare și de utilizator. Pentru o listă a acestor probleme, a se vedea Probleme cunoscute legate de apelarea în cloud.