شكرًا على ملاحظاتك.

نريد أن نتأكد من معرفتك بالتحديثات الرئيسية المتوفرة في Webex Calling.

ديسمبر

ديسمبر 19، 2025

دمج Webex Calling مع خدمة سمعة المتصلين الخارجيين المعتمدة

الشبكات الهاتفية مهددة بشكل متزايد من قبل المكالمات غير المرغوب فيها وهجمات الحرمان من الخدمة الموزعة، التي تؤثر على الشركات والشركات الصغيرة والمستهلكين. المكالمات غير المرغوب فيها تهدر وقت العمل الثمين، في حين أن هجمات DDoS يمكن أن تعطل الخدمات المهمة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والعمليات الحكومية.

للتصدي لهذه التحديات، يتكامل Webex Calling الآن مع كبار موفري خدمات السمعة للمتصلين المعتمدين (لمكافحة البريد العشوائي) من خلال واجهة API محددة بالمعايير. يعمل هذا التحسين على تعزيز قدرات الوقاية من الرسائل غير المرغوب فيها الحالية، وتمكين حل قوي وقابل للتطوير يحسن من اكتشاف المكالمات غير المرغوب فيها والتخفيف من حدتها. ونتيجة لذلك، يستفيد العملاء من حماية أكثر فعالية ضد المكالمات غير المرغوب فيها والتي يحتمل أن تكون ضارة.

ارجع إلى الحد من الاتصالات الآمنة والاتصالات غير المرغوب فيها والتقارير الخاصة بمجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك لمعرفة المزيد من التفاصيل.

دمج خدمة سمعة المتصل المعتمد من Webex Calling الخارجي

يمكن أن تؤثر المكالمات غير المرغوب فيها وهجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS) على شبكات الاتصالات الهاتفية وتعطيل المؤسسات والشركات الصغيرة والمستهلكين. المكالمات غير المرغوب فيها تضيع وقت العمل، وتعطل هجمات DDoS الخدمات المهمة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والعمليات الحكومية.

يتم دمج إمكانات Webex Calling مع كبار موفري سمعة المتصلين المعتمدين من خلال واجهة API محددة بالمعايير لتعزيز الوقاية من الرسائل غير المرغوب فيها. يوفر هذا الدمج حل قوي وقابل للتطوير وتنافسي يقيم بشكل ديناميكي المكالمات الواردة في الوقت الفعلي.

اطلع على الاتصال الآمن والتخفيف من البريد العشوائي لمعرفة التفاصيل.

دليل مستخدم Webex Go AT&T ورابط الدعم لممثل AT&T في Control Hub

إذا كان لدى العملاء أرقام هواتف Webex Go المحمولة التي يتم توفيرها من خلال AT&T، فسيتم عرض دليل مستخدم AT&T في Control Hub على شاشة إضافة الأرقام.

يجب أن يقر العملاء بأنهم قرأوا هذه الوثيقة قبل أن يتمكنوا من تفويض حساباتهم لأول مرة. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير ارتباط نموذج Google للعملاء للاتصال بممثل AT&T الخاص بهم إذا واجهوا أي مشاكل.

إذا تم مصادقة الحساب، ستظل هذه الارتباطات متاحة في Control Hub ضمن Add Numbers القسم عندما يتم تحديد AT&T كمشغّل للهاتف المحمول، للرجوع إليه.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• Webex بدء مع AT&T

• توفير Webex Go

• صوت AT&T Cloud مع Webex Go - دليل البدء السريع

التشفير الشامل لمكالمات Webex Calling على تطبيق Webex

يتم الآن دعم المكالمات الداخلية المشفرة بشكل شامل (E2EE) في تطبيق Webex. استخدم هذه الميزة للتشفير من طرف إلى طرف لجميع مكالمات Webex القابلة للتطبيق، باستخدام أمان طبقة المراسلة (MLS) للحصول على أمان مُحسَّن.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى التشفير من طرف إلى طرف لتطبيق Webex Meetings وWebex Calling

ديسمبر 10، 2025

تحديثات أهلية جهاز أداة الترحيل للهواتف المدعومة

تقوم Cisco بتحديث قائمة الأجهزة المدعومة بواسطة أداة الترحيل لمطابقة القائمة الحالية للأجهزة المؤهلة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ترحيل هاتفك إلى Webex Calling ومعلومات الترحيل

ديسمبر 4، 2025

تحسينات حالة البوابة المحلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

توفر هذه الميزة حالة الاتصال بما في ذلك حالات فشل المكالمات ومشاكل الشهادة في معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال لتطبيق Webex Calling

تنبيهات حالة البوابة المحلية في Control Hub

تتضمن تنبيهات حالة البوابة المحلية إشعارات بحد المكالمات المتزامنة، وحالة LGW غير المتصلة، وانتهاء صلاحية الشهادة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مركز التنبيهات في Control Hub

ديسمبر 1، 2025

دعم تطبيقات Cisco Unified Communication v15SU3a في المثيل المكرّس

يدعم المثيل المخصص الإصدار v15SU3a من تطبيقات Cisco Unified Communication، بما في ذلك Cisco Unified Communications Manager، وCisco Unity Connection، وCisco IM and Presence، وCisco Expressway، وCisco Emergency Responder (AMER فقط). سيتم نشر جميع عملاء المثيل المكرّس الجديد بشكل حصري على الإصدار v15SU3a، وستتوفر ترقيات البرامج لتطبيقات Unified Communication فقط في الإصدار v15SU3a.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دليل عمليات الشركاء

نوفمبر

تسليم محسَّن لـ CDR والوصول إلى البيانات التاريخية

نحن نقدم cdr_stream واجهة برمجة التطبيقات لنقطة النهاية، التي تتيح للعملاء جمع سجلات تفاصيل المكالمات (CDR) فورًا بعد انتهاء المكالمة - عادةً خلال دقيقة واحدة. تقوم واجهة API هذه أيضًا باسترداد أي سجلات متأخرة وتوفيرها تلقائيًا بمجرد معالجتها في سحابة Webex Calling، مما يضمن تسليم CDR موثوقًا به في الوقت المناسب.

بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتحسين واجهات API الحالية للشريك والعملاء لدعم استعلامات السجلات من آخر 30 من الأيام، وهو زيادة عن الحد السابق البالغ 48 من الساعات. يمنح هذا التحسين المستخدمين مزيدًا من المرونة في الوصول إلى البيانات التاريخية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

التقارير: محفوظات الاتصال التفصيلية

التقارير: محفوظات الاتصال التفصيلية للبث المباشر

سجلات محفوظات المكالمات التفصيلية Webhook في Partner Hub

نوفمبر 20، 2025

إنشاء قوائم تشغيل لموسيقى الانتظار القابلة للتخصيص في قوائم انتظار المكالمات وWebex Calling Customer Assistant

يستطيع المسؤولون الآن تكوين قوائم التشغيل الخاصة بموسيقى الانتظار في قوائم انتظار المكالمات أو قوائم انتظار مساعد العملاء في Webex Calling. يتيح ذلك للمتصلين الاستمتاع بتجربة جديدة بشكل ملحوظ لموسيقى الانتظار. يستطيع مسؤولو العملاء إنشاء قوائم تشغيل على مستوى المؤسسة وإعادة استخدامها عبر قوائم انتظار متعددة. تسمح قوائم التشغيل المخصصة للمسؤولين بالإعلان عن خصومات وصفقات متعددة للمتصلين لديهم. يضمن التحديد العشوائي لملف قائمة التشغيل أثناء إعادة الاستماع تشغيل رسالة ترويجية مختلفة للمتصلين في كل مرة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• مساعد عملاء Webex Calling

• تكوين قائمة انتظار المكالمات

• تكوين إعدادات موسيقى قيد الانتظار من Control Hub

واجهات API الخاصة بالتزويد: دعم MWI وDND لمساحات العمل في المنطقة المشتركة

إدخال واجهة API لمؤشر انتظار الرسائل وإدارة عدم الإزعاج لمساحات العمل الخاصة بالمنطقة المشتركة في منصة Webex for Developers.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تشغيل ميزة عدم الإزعاج للمستخدمين ومساحات العمل وسجلات تغيير واجهة برمجة تطبيقات Webex للمطورين

دعم لغات إضافية في Webex Calling للتسميات التوضيحية المغلقة والنسخ المكتوبة المباشرة

يدعم Webex Calling اللغات التالية للتسميات التوضيحية المغلقة والنسخ المكتوبة الحية: العربية، لغة الماندرين الصينية (المبسطة)، لغة الماندرين الصينية (التقليدية)، الدنماركية، الهولندية، الهندية، الكورية، البولندية، البرتغالية، التركية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تمكين وإدارة التسميات التوضيحية المغلقة والنسخ المكتوبة للمكالمات

نوفمبر 19، 2025

محفوظات الاتصال الموحدة لخطوط متعددة والسجلات المشتركة للمفوضين

تسمح هذه الميزة لمستخدمي Webex Calling الذين لديهم خطوط متعددة بالوصول إلى عرض محفوظات المكالمات الذي يكون متسقًا عبر جميع الأجهزة التي تم تعيينها. كما يستطيع المستخدمون الذين لديهم تكوينات للخطوط المشتركة عرض تفاصيل الشخص الذي قام بالرد على المكالمة أو بدئها.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دعم خطوط متعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية

نوفمبر 17، 2025

إرسال طلبات عمليات المثيل المكرّس وتتبعها في Control Hub

يمكنك الآن إرسال كل طلبات خدمة عمليات تشغيل المثيل المكرّس في يوم 0 أو يوم 1 مباشرةً من Control Hub وتتبع التقدم المحرز في عرض مفصل للحالة.

تتضمن أنواع الطلبات المدعومة ما يلي:

• تغييرات تكوين الشبكة — مثل تحديثات نظام اسم المجال (DNS) وتغييرات قاعدة جدار الحماية وتحديثات وجهة سجل تفاصيل المكالمة (CDR).

• تغييرات الاتصال السحابي - على سبيل المثال، الترحيل بين أنواع اتصال النظير المختلفة.

• إدارة تطبيقات Unified Communications (UC) - بما في ذلك المساعدة على دورة الحياة، وتغيير القدرات، وطلبات تغيير الحجم.

• تحديث المثيل المخصص لموقع قناة بروتوكول بدء الجلسات متعددة المستأجرين (DI–MT) للتشغيل البيني (بين الأجهزة) لموقع قناة بروتوكول بدء الجلسات (SIP) في بيئات متعددة المستأجرين.

• التواصل المباشر مع فريق عمليات المثيل المكرّس من خلال Control Hub

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى كيفية تقديم طلب الخدمة.

نوفمبر 14، 2025

عرض Webex Calling المنظم في الهند

وسعت شركة Cisco وجودها في الهند من خلال تقديم خدمة Webex Calling ذات الأنظمة الكاملة ويتم استضافتها في مراكز البيانات الهندية والتي تتوافق مع المتطلبات التنظيمية للاتصالات في الهند. تدعم هذه الخدمة كلاً من حلول Webex Calling وWebex Calling لمساعدة العملاء. بالإضافة إلى خيار PSTN الداخلي الحالي، يستطيع العملاء في الهند الآن استخدام Cloud Connect لاتصال PSTN من خلال شريك PSTN Airtel. سيتم توسيع هذا العرض قريبًا ليشمل Tata Communications Limited وTata Tele Business Services.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ما يلي:

• تمكين Webex Calling في الهند

• Webex Calling مع موفر شبكة PSTN المتصلة بالسحابة في الهند

أكتوبر

أكتوبر 31، 2025

الاحتفاظ القابل للتكوين لتسجيل مكالمات Webex

يستطيع مسؤولو Webex Calling إدارة إعدادات الاحتفاظ بالبيانات لتسجيلات المكالمات. يستطيع العملاء شراء وظيفة إضافية مدفوعة الأجر لتخزين إضافي لتسجيلات المكالمات بما يتجاوز التخصيص الافتراضي، إذا كان Webex هو مقدم خدمة تسجيل المكالمات. يستطيع المسؤولون تتبع ومراقبة استخدام التخزين مباشرةً من Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تأكد من الامتثال التنظيمي لمحتوى Webex Calling.

دعم اتصال PSTN على Webex Calling

تتيح هذه الميزة للمستخدمين على نظام PBX الداخلي (مثل Cisco UCM أو Avaya) الاتصال بسلاسة بشبكة PSTN. وهو يدعم حالات الاستخدام التالية:

• ترحيل PSTN: تساعد العملاء في المواقع على نقل خدمات PSTN الخاصة بهم إلى PSTN السحابي باستخدام نظير PSTN في Cisco Cloud (CCPP) وإلى PSTN الداخلي باستخدام بوابة محلية، حتى قبل ترحيل مستخدميهم إلى Webex Calling.
• تكامل التطبيق: يسمح بتكامل Webex Calling مع التطبيقات المتخصصة - مثل الأبراج المالية وخوادم الفاكس ومحطات التمريض وأنظمة اتصالات البيع بالتجزئة. يسمح ذلك للمستخدمين داخل هذه التطبيقات بالاتصال بشبكة PSTN السحابية باستخدام CCPP وشبكة PSTN الداخلية باستخدام البوابة المحلية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• اتصال PSTN لعمليات نشر Webex Calling الهجينة

• التقارير الخاصة بمجموعة Cloud Collaboration الخاصة بك

• الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling

• مركز التنبيهات في Control Hub

أكتوبر 24، 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

يدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• الجزائر

• السلفادور

• جزيرة سولمون

• فيتنام

• زيمبابوي

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى خطط الاتصال حسب البلد.

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

يدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• بوليفيا

• تشيلي

• هندوراس

• بيرو

• أوروجواي

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى خطط الاتصال حسب البلد.

أكتوبر 22، 2025

القدرة على إعادة مزامنة الأجهزة حسب الطلب بشكل مجمع

يستطيع المسؤولون إعادة مزامنة الأجهزة بشكل مجمع حسب الطلب من علامة تبويب "الجهاز" الموجودة في مركز التحكم. الأجهزة المسجلة في SIP والنشطة هي فقط المؤهلة لإعادة المزامنة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعادة مزامنة أجهزة Webex Calling في Control Hub

نقل الدعم لخطط Cisco Calling

يمكنك استخدام عملية تلقائية لتسهيل طلبات النقل الصادر من خطط Cisco Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى نقل رقم PSTN

دعم إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco ATA

يدعم Webex Calling تكوين إعدادات جهاز Cisco ATA باستخدام Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling

رؤية المشرف المحسنة: مراقبة كل من مكالمات الوكيل الواردة والصادرة

يمكن أن يكون لدى المشرفين في "مساعدة العملاء" إشراف شامل على نشاط مكالمات الوكيل. يمكنهم مراقبة كل من المكالمات الواردة والمكالمات الصادرة التي يجريها الوكلاء باستخدام هوية المتصل في قائمة انتظار المكالمات. يوفر هذا التحسين رؤية كاملة لتوفر الوكلاء ومشاركتهم، مما يتيح للمشرفين تحسين أداء الفريق وجودة الخدمة بشكل فعال.

إدارة أرقام الهواتف في Control Hub باستخدام موفر شبكة PSTN المتصلة بالسحابة (CCPP)

عندما تتم إدارة أرقام هواتف مؤسستك بواسطة موفر شبكة PSTN متصل بالسحابة (CCPP)، يمنع Webex Calling التعارضات عن طريق تقييد إجراءات معينة في Control Hub. لا يستطيع المسؤولون إضافة هذه الأرقام المدارة خارجيًا أو حذفها أو تنشيطها أو تعديلها من خلال Control Hub. قم بإجراء جميع التغييرات على هذه الأرقام مباشرةً مع موفر CCPP.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة الأرقام الخارجية باستخدام Control Hub

عنوان Relay E911 للهاتف الثابت باستخدام PIDF-LO إلى موفري PSTN المؤهلين

يتضمن Webex Calling الآن القدرة على ترحيل عناوين الهواتف الثابتة كتنسيق بيانات معلومات الوجود - محتوى كائن الموقع (PIDF-LO) داخل INVITE SIP. تتم إضافة هذه المعلومات إلى دعوة SIP عند إجراء مكالمة طوارئ، شريطة أن يكون موفر PSTN للموقع مؤهل بواسطة Webex Calling لقبول هذا العنوان. في الوقت الحالي، يعد Pure IP وSinch مزودي PSTN المؤهلين.

يتحقق Webex Calling من صحة عنوان الموقع للتأكد من أنه عنوان طوارئ صالح. ستظهر المواقع التي تحتوي على عناوين لا يمكن التحقق من صحتها رسالة تحذير. لا تؤثر هذه الميزة على العملاء الذين يستخدمون خدمات 911 المحسَّنة الخاصة بهم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال لتطبيق Webex Calling

دعم قابلية الموقع لاستمرار الخدمة لمواقع متعددة لكل بوابة

تسمح هذه الميزة لمسؤولي العملاء بربط مواقع Webex Calling المتعددة داخل الحرم الجامعي ببوابة قابلة للاستمرار لموقع واحد. يضمن هذا النشر أن تملك نقاط نهاية الحرم الجامعي إمكانات اتصال احتياطية مع تحسين الاستفادة من موارد البوابة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يقلل من النفقات الإدارية العامة المرتبطة بإدارة بوابات متعددة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قابلية استمرار الموقع من أجل Webex Calling

يدعم Webex Calling أجهزة AudioCodes

سيدعم Webex Calling أجهزة AudioCodes التالية كأجهزة يديرها Cisco:

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling

• دعم أجهزة الجهات الخارجية المُدارة من Cisco على Webex Calling

• إجراء إعادة التكوين اليدوي لرموز الصوت MP-5XX

• الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling

مساعد عملاء Webex Calling: تقرير نشاط الوكيل الجديد

يوفر تقرير نشاط الوكيل الجديد في Webex Calling Customer Assistant رؤى تفصيلية لنشاط الوكيل على مستوى كل من الورديات والجلسة. يتيح هذا التقرير للمسؤولين والمشرفين الوصول إلى القياسات الرئيسية مثل أداء الوكيل، وأوقات تسجيل الدخول والخروج، وتوافر الوكيل، وعدد المكالمات التي تم تلقيها والتي تم الرد عليها، والمزيد. تساعد هذه المعلومات المؤسسات على تقييم كفاءة الوكلاء واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخطيط القدرات وتدريب الوكلاء لتحسين الأداء التشغيلي العام.

أكتوبر 13، 2025

توسيع سوق Webex Calling

يقوم Webex Calling بتوسيع وجوده في جبل طارق.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

تعليق الإعلان للمكالمات غير الطارئة التي تم إجراؤها على الاشتراكات المعلقة

بالنسبة للمكالمات غير الطارئة التي يتم إجراؤها على الاشتراكات المعلقة، سيتم تشغيل إعلان تعليق قبل توصيل المكالمة. يُخطر هذا الإعلان المستخدمين أو مساحات العمل المعينة لاشتراك معلق بشأن مشكلة في الترخيص أو الاشتراك الخاص بهم. اتصل بالمسؤول لديك لحل المشكلة ومنع تعطل الخدمة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى نقل خدمة الاتصال من اشتراك إلى آخر

أكتوبر 07، 2025

دعم عرض حرف Unicode لمعرف المتصل على هواتف MPP

تدعم أجهزة Webex Calling عرض "معرف المتصل" بتنسيق Unicode.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• تحديد هوية المتصل للمستخدمين ومساحات العمل

• دعم خطوط متعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية

• مرجع ملف CSV الخاص بإدارة مستخدمي Control Hub

• إدارة بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدم

• إدارة الردود الآلية

• إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub

• تكوين قائمة انتظار المكالمات

• مساعد عملاء Webex Calling

• إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد لتطبيق Webex Calling

• تكوين مجموعة مناداة في Control Hub

• تكوين مدخل الصوت لتطبيق Webex Calling

• مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا

أكتوبر 3، 2025

قوالب خاصة بميزات مستخدمي Webex Calling

يقدم Webex Calling ميزة قالب الاتصال التي تتيح للمسؤولين تعيين القيم الافتراضية لميزات Webex Calling المحددة. يمكن إنشاء هذا القالب وتعيينه لمجموعات المستخدمين في Control Hub، مما يسمح بتطبيق إعدادات سلوك الاتصال المتسق عبر جميع المستخدمين في المجموعة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين قوالب الإعدادات في Control Hub

سبتمبر

سبتمبر 29، 2025

حقول CDR جديدة للإبلاغ عن محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling

لتحسين احتياجات التحليلات والفوترة في Webex Calling، تتم إضافة ثمانية حقول جديدة إلى كل من تقارير CSV في Control Hub وواجهات برمجة تطبيقات CDR. تتيح هذه الحقول الجديدة للشركاء والعملاء الاستفادة من إعداد تقارير محفوظات المكالمات التفصيلية بشكل فعال.

وهي توفر رؤى عن مثيلات تدفق المكالمات المختلفة، مثل "استدعاء المكالمة قيد الانتظار"، ووقت تعليق المكالمة، وأنواع قائمة انتظار المكالمات، والضغط على مفتاح الرد التلقائي، والتجاوز في قائمة التوجيه، والنقر للاتصال، والمكالمات التي رد عليها وكلاء مختلفون.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling وWebex لسجلات تغيير واجهة برمجة التطبيقات للمطورين

سبتمبر 25، 2025

التسميات التوضيحية المغلقة والنسخ المكتوبة الحية لتطبيق Webex Calling

يوفر Webex Calling تسميات توضيحية مغلقة ولوحة نسخ مكتوبة مباشرة لجعل كل مكالمة أكثر وضوحًا ويمكن الوصول إليها أكثر. تساعدك هذه الميزة على البقاء منخرطًا، سواء كنت في بيئة بها ضوضاء أو تعمل بلغة مختلفة أو ترغب فقط في متابعة المحادثة بسهولة أكبر. تتوفر النسخ المكتوبة الحية باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية واليابانية والإيطالية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تمكين وإدارة التسميات التوضيحية المغلقة والنسخ المكتوبة للمكالمات

سبتمبر 22، 2025

تحسين الرد التلقائي لمعالجة المكالمات

تتيح هذه الميزة للمسؤولين تحديد كيفية توجيه المكالمات عندما لا يستجيب المتصل لمطالبة قائمة الرد التلقائي. يضمن ذلك أن يتم توجيه المكالمات بطريقة صحيحة حتى إذا لم يتخذ المتصل أي إجراء.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة الردود الآلية.

عرض تسلسل المكالمة في Control Hub لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعمل Webex Calling على تحسين تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إضافة مخطط لتسلسل المكالمات إلى عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تمنح هذه الميزة مسؤولي العميل وضوحًا واضحًا في التسلسل الكامل لجميع مكالمات Webex Calling، بما في ذلك المكالمات الفاشلة، عن طريق تمييز مسار المكالمة بالكامل. يساعد هذا الأمر المسؤولين على فهم مشكلات المكالمات وحلها بشكل أفضل.

تحسينات على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدى مركز التحكم باستخدام طرق عرض منفصلة للاجتماع والمكالمات

سيتم فصل خدمات Webex Calling والاجتماعات والمكالمات على Webex إلى علامات تبويب مميزة في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub، لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا وفعالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل نوع خدمة.

يوفر هذا النهج مخططًا أنظف يحتوي على معلومات أكثر صلة ومؤشرات الأداء الرئيسية، ويسلط الضوء على المعلومات المهمة التي كانت مفقودة من قبل، ويتيح تطوير تحسينات إضافية للبحث وإمكانية الوصول.

PSTN عبر الجناح

مكرس جديد PSTN & Routing تم إضافة قسم إلى قائمة التنقل اليسرى في Control Hub. الصفحات التالية التي تم العثور عليها سابقًا ضمن Calling سيتم نقل القسم إلى القسم الجديد PSTN القسم.

• الأرقام

• تكوين البوابة

• طلبات PSTN

مقدمة جديدة Calling Overview Page مصممة لمساعدة المسؤولين المبتدئين على معرفة أحدث ميزات وإمكانات Webex Calling. توفر هذه الصفحة أيضًا ارتباطات سريعة لمسؤولي الطاقة للتنقل بكفاءة في Control Hub.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: إضافة القدرة على حذف المواقع

قم بتوسيع واجهة API الخاصة بالتزويد للمواقع لتشمل القدرة على حذف المواقع وتعطيل خدمات الاتصال باستخدام منصة Webex for Developers.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين

تعيين خيار إعادة توجيه البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني من قالب الاتصال

يقدم Webex إعدادًا جديدًا لقالب الاتصال، مما يتيح للمسؤولين تحديد القيم الافتراضية لميزات Webex Calling المحددة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين قوالب الإعدادات في Control Hub

سبتمبر 09، 2025

دعم اللغات اليابانية والإيطالية لكتابة نص البريد الصوتي

يوسع Webex Calling نطاق دعم عمل نسخ مكتوبة للبريد الصوتي لتشمل اللغتين اليابانية والإيطالية، بالإضافة إلى اللغات الموجودة: الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي لتطبيق Webex Calling

مساعد عملاء Webex Calling: تسجيل مكالمة قائمة انتظار المكالمات

تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتسجيل المكالمات التي تم إجراؤها من أو إلى قوائم انتظار مكالمات مساعد العملاء تلقائيًا. عند تمكين قائمة انتظار للتسجيلات، يتم تسجيل المكالمات بغض النظر عما إذا كان الوكيل الفردي قد تم تمكين التسجيل أم لا. يتمتع المسؤول الكامل ومسؤولو الامتثال بحق الوصول إلى التسجيلات في Control Hub. يستطيع المسؤولون الكاملون الذين يلعبون دور مسؤول الامتثال أيضًا تشغيل التسجيلات أو تنزيلها من Control Hub. يتم تحسين واجهة API للتسجيلات التي تم تحويلها والإخطارات على الويب لتنفيذ الإجراءات وإرجاع البيانات على تسجيلات قائمة انتظار المكالمات هذه.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قسم "إدارة تسجيلات قوائم الانتظار" في مقالة Webex Calling Customer Assistant.

أغسطس

تحويل مكالمات المؤتمر إلى مكالمة مباشرة عندما يتبقى طرفين فقط

عندما يتبقى طرفين فقط في المؤتمر، تتحول المكالمة تلقائيًا إلى مكالمة 1:1. يستطيع مضيف المؤتمر تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر، وبمجرد اكتمال التحويل، يتم قطع اتصال المضيف بالمكالمة. تتطلب هذه الميزة وجود نسخة محدّثة من تطبيق Webex.

لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى تطبيق Webex | بدء مكالمة مؤتمر

أغسطس 25، 2025

تسجيل مكالمة الطوارئ لـ Webex Calling

يستطيع العملاء الآن تسجيل مكالمات الطوارئ (مثل 911) لتحسين تحليل الحوادث وتحسين برامج التدريب. يتمتع المسؤولون بضوابط مرنة لتمكين تسجيلات مكالمات الطوارئ أو تعطيلها، مما يساعد المؤسسات على تلبية المتطلبات التنظيمية مع تعزيز البروتوكولات الداخلية.

يتم تسجيل مكالمات الطوارئ بشكل آمن لتوفير المزيد من الشفافية والمساءلة أثناء عمليات المراجعة والتحقيقات بعد وقوع الحادث. يستطيع المسؤولون الذين لديهم صلاحية الوصول إلى مسؤول الامتثال الوصول إلى هذه التسجيلات، مما يضمن حماية قوية للبيانات. الأهم من ذلك، تستمر مكالمات الطوارئ دون انقطاع حتى إذا واجهت وظيفة التسجيل مشاكل فنية، مع إعطاء الأولوية لاستمرارية المكالمات في المواقف الحرجة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling

أغسطس 12، 2025

دعم رأس P-Charge-Info لمزودي PSTN

توفر هذه الميزة لموفري PSTN طريقة أكثر موثوقية لمصادقة المكالمات وفوتتها في Webex Calling. في بعض الأحيان، تتلقى البوابة المحلية هوية متصل تختلف عن الرقم المقصود للفوترة أو التخويل. لمعالجة هذه المشكلة، استخدم عنوان P-Charge-Info لإرسال معرّف إضافي.

باستخدام هذا العنوان، يمكن لموفر PSTN الاعتماد على عنوان P-Charge-Info واحد لتحديد الرقم الذي يتم تحميله. يؤدي ذلك إلى إزالة الحاجة إلى استخدام عنوان P-Asserted-Identity (PAI) لبدء المكالمات العادية وعنوان التحويل لإعادة توجيه المكالمات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال لتطبيق Webex Calling

أغسطس 12، 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

يدعم Webex Calling الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• قطر

• المملكة العربية السعودية

• كوريا الجنوبية

• تركيا

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى خطط الاتصال حسب البلد.

يوليو 31، 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

يدعم Webex Calling الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• الأرجنتين

• مالطا

• بولندا

• سلوفاكيا

• سلوفينيا

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى خطط الاتصال حسب البلد.

يوليو 29، 2025

قياس عن بُعد محسّن على مستوى الخدمة من أجل المراقبة المحسّنة بين Webex Calling وواجهات العملاء

نحن نوفر رؤية للقياسات على مستوى الخدمة من أجل المراقبة المُحسَّنة لتطبيق Webex Calling وواجهات العملاء في الوقت الفعلي تقريبًا من خلال آلية خطاف الويب. يستطيع العملاء دمج هذا الإطار في أنظمة مراقبة الأداء الخاصة بهم.

صفحة الميزات التي تم تحديثها لتطبيق Webex Calling

تقدم صفحة ميزة Webex Calling الجديدة مظهرًا ومظهرًا متجددًا، مما يسهل على المسؤولين العثور على ميزات معينة والتنقل بينها بسرعة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• إدارة الردود التلقائية

• إدارة إيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub

• الإدارة المُجمَّعة لمجموعات التقاط المكالمات

• تكوين قائمة انتظار المكالمات

• إنشاء وإدارة شبكة الاتصالات الرقمية المحسنة دون أسلاك في Control Hub

• إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub

• تكوين الامتداد الظاهري في Control Hub

إعدادات الجهاز الديناميكي لأجهزة Cisco المُدارة بالكامل

يمكنك استخدام Control Hub لإدارة التكوينات لجميع أجهزة الجهات الخارجية. تم تبسيط تجربة إدارة الأجهزة في Control Hub عبر مستويات العملاء والموقع والجهاز.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling

عرض الوظيفة الإضافية "المراسلة النصية للأعمال" للاشتراكات

تساعد هذه الميزة المسؤولين على تحديد الاشتراكات بسهولة التي تشتمل عليها الأداة الإضافية لإرسال الرسائل النصية لأغراض تجارية داخل Control Hub.

يوليو 22، 2025

التخطيط لعملية الترحيل الخاصة بك إلى مثيل مكرّس

قم بالتجهيز والتخطيط لنقل Cisco Unified Communications Manager الداخلي إلى مثيل مكرّس. استخدم أداة الإبلاغ ذاتية الدفع الخاصة بنا لإنشاء تقارير مفيدة تدعم تخطيط الترحيل الخاص بك. بعد ذلك، استخدم أدوات خارجية أو أدوات مخصصة لإكمال ترحيل البيانات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الترحيل الذاتي إلى مثيل مكرّس

يوليو 3، 2025

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير - إلغاء تنشيط أرقام الهواتف

لا يسمح Webex Calling في User Hub بإلغاء تنشيط رقم بمجرد أن يكون نشطًا. باستخدام واجهات API، يمكنك إلغاء تنشيط أرقام الهواتف التي لم يتم تعيينها.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• بليز

• سورينام

• فنزويلا

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

يونيو

يونيو 30، 2025

مجموعات السجلات عن بُعد لأجهزة DECT

تدعم المحطات الأساسية لـ DECT إنشاء وجمع سجلات المشاكل عن بُعد (PRT)، والتي يمكن طلبها وعرضها في Control Hub. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى جمع أداة الإبلاغ عن المشكلات الخاصة بالطلب (PRT) في Control Hub.

تعزيز سياسة المكالمات العالقة

يمكن الآن لسياسة المكالمات العالقة لقوائم انتظار المكالمات ومساعد العملاء اكتشاف حالات عدم إمكانية الوصول إلى جهاز الوكيل، مثل أثناء انقطاع الشبكة أو انقطاع التيار الكهربائي، وتطبيق السياسة وفقًا لذلك لضمان معالجة أفضل للمكالمات أثناء هذه الانقطاع.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين قائمة انتظار المكالمات وWebex Calling مساعد عملاء.

تحديث حالة Control Hub عبر الإنترنت لأجهزة MPP وRoomOS

تتيح هذه الميزة لأجهزة MPP الاتصال بأجهزة Webex على السحابة وRoomOS والتسجيل في Webex Calling. كما أنه يقوم بتحديث مؤشر حالة Control Hub Online لإظهار اتصال الجهاز بمنصات Webex وWebex Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP ومركز التنبيهات في Control Hub

Webex Calling لإظهار المكالمات الفاشلة وأسباب استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال

يمكنك العثور على المكالمات الفاشلة لمستخدم، وتحديد مكان حدوث حالات الفشل، وفهم أسباب الفشل. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى استكشاف أخطاء مكالمات Webex Calling وإصلاحها في Control Hub

يونيو 24، 2025

تمكين المستخدمين النهائيين من إدارة ميزات الاتصال

يسمح هذا التحسين للمسؤولين بمنح المستخدمين النهائيين القدرة على إدارة ميزات الاتصال.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إظهار أو إخفاء ميزات Webex Calling للمستخدمين

مايو

مايو 29، 2025

نقل المستخدمين بشكل مجمع من موقع إلى آخر باستخدام ملف CSV

يستطيع مسؤولو Webex Calling نقل المستخدمين بشكل مجمع من مواقعهم الحالية إلى موقع جديد باستخدام ملف CSV مع الاحتفاظ بأرقام هواتفهم. تعمل ميزة النقل المجمع هذه فقط إذا ظل نوع اتصال PSTN كما هو.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى نقل المستخدمين من موقع إلى آخر

دعم تعيين 250 من المواقع لمسؤول الموقع

يتيح لك Webex Calling تعيين ما يصل إلى 250 من المواقع لمسؤول موقع واحد، بزيادة عن الحد السابق البالغ 50.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تفويض إدارة الموقع.

مايو 15، 2025

أصبحت Webex Customer Experience Essentials الآن Webex Calling Customer Assistant

يتم الآن تسمية تجربة محسنة لتطبيق Webex Customer Experience Essentials Webex Calling Customer Assistant. يتم نقل جميع تراخيص Customer Experience Essentials الحالية والوكلاء والمشرفين وقوائم الانتظار تلقائيًا إلى "مساعد العميل" دون أي تكلفة إضافية.

تجلب هذه التجربة المحسّنة التغييرات التالية:

• إعادة التسمية عبر الأنظمة الأساسية — يشير Partner Hub وControl Hub وUser Hub وتطبيق Webex إلى "تجربة العميل" كمساعد للعملاء.

  يظهر تغيير الاسم في Control Hub عبر ميزات مثل إدارة قائمة الانتظار ضمن الخدمات والتحليلات والتقارير والتراخيص.

• قالب استيراد/تصدير CSV — يتم تحديث اسم عمود Customer Experience Essentials إلى "مساعد العميل". نوصي باستخدام أحدث قالب عند تحضير ملف استيراد CSV. قد يؤدي تحميل ملف CSV باستخدام عنوان Customer Experience Essentials القديم إلى حدوث خطأ.

• دمج Microsoft Teams— في دمج مكالمات Cisco مع Microsoft Teams، يتغير خيار تشغيل Customer Experience العرضي ليتغير إلى "مساعد العميل".

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مساعد عملاء Webex Calling

مايو 7، 2025

تجاوز ميزة عدم الإزعاج (DND) لتطبيق Webex Go

يسمح Webex Go للمستخدمين بتوفير رقم هاتف محمول وتعيين جهاز باعتباره رقمهم الأساسي، وهو ما يستخدمونه غالبًا للمكالمات الشخصية. تتوافق مع إعدادات سياسة "عدم الإزعاج" (DND) الخاصة بالمستخدم لإعلامات المكالمات. عندما يقوم المستخدم بتنشيط DND أو ساعات وقت الهدوء أو يقوم بالمشاركة/العرض، لا يتم إرسال إشعارات المكالمة إلى أي من أجهزة المستخدم، بما في ذلك جهاز Webex Go.

توفر هذه الميزة خيارًا لتجاوز حالة ممنوع الإزعاج (DND) خصيصًا لجهاز Webex Go المحمول. بينما تستمر سياسة DND الخاصة بالمستخدم في التحكم في الإشعارات على الأجهزة الأخرى، يضمن تمكين التجاوز تسليم المكالمات إلى جهاز Webex Go المحمول.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تجاوز ميزة عدم الإزعاج (DND) في Control Hub وتكوين تجاوز ميزة عدم الإزعاج (DND) لمكالمات Webex Go

مايو 1، 2025

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• بونير (سبأ وسانت يوستاتيوس)

• بروناي دار السلام

• جزيرة الكريسماس

• جزر كوكوس (كيلينج)

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: الامتداد الظاهري

يدعم Webex Calling واجهة API للامتداد الظاهري، التي تسهل عملية توفير وتكوين الامتدادات الظاهرية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين

أبريل

أبريل 28، 2025

تقارير مجموعة الخطوط المجمَّعة في Control Hub

نحن نوفر تقريرًا جديدًا في Control Hub للعملاء لعرض وتحليل بيانات القياس عن بُعد المهمة عن أداء واستخدام مجموعات الخطوط المجمَّعة داخل مؤسسات Webex Calling الخاصة بهم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى التقارير الخاصة بمجموعة Cloud Collaboration

أبريل 9، 2025

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• بروندي

• جمهورية أفريقيا الوسطى

• النيجر

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

أبريل 3، 2025

دعم خطوط متعددة على تطبيق Webex لمستخدمي الأجهزة المحمولة

إدارة خطوط متعددة على تطبيق Webex دون عناء من خلال واجهة واحدة. قم بالتبديل بين الخطوط بضغطة واحدة، وتأكد من عدم تفويت مكالمة مهمة. يمكنك التعامل مع مكالمات متعددة مباشرةً من جهازك المحمول بسهولة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex وإدارة خدمات التطبيق لمستخدم.

أبريل 2، 2025

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• جيرسي

• غويرنسي

• جزيرة مان

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

أبريل 1، 2025

توفير واجهات API لتسجيل المكالمات لمساحات العمل

يسمح Webex Calling باستخدام واجهات API لتكوين وإدارة إعدادات تسجيل المكالمات لمساحة عمل.

مارس

مارس 31، 2025

تعيين مجموعة الخطوط المجمَّعة كرقم لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ

تسمح لك هذه الميزة بتكوين مجموعة توجيه المكالمات كرقم لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) في Control Hub.

مارس 26، 2025

معاودة الاتصال في حالات الطوارئ لمساحات العمل

قد يرغب بعض العملاء في تمكين المكالمات الصادرة من أجهزة مساحة العمل مع حظر مكالمات PSTN الواردة. ومع ذلك، إذا أجرى جهاز في مساحة العمل مكالمة طوارئ، فلا يمكن لنقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) معاودة الاتصال بسبب التقييد الوارد. لمعالجة هذه المشكلة، يسمح Webex Calling بعمليات معاودة الاتصال في حالات الطوارئ عن طريق قبول المكالمات الواردة مع وضع علامة على "الأولوية" على أنها حالة طوارئ. إضافة إلى ذلك، يقوم Webex Calling برفع قيود المكالمات الواردة مؤقتًا على الجهاز الذي أجرى مكالمة الطوارئ لمدة 60 من الدقائق.

مارس 22، 2025

دعم "الاتصال بالنقر للاتصال" (اتصال الضيوف)

تعمل ميزة "الاتصال بالنقر للاتصال" (اتصال الضيوف) على تبسيط اتصالات العملاء من خلال تقديم استجابات سريعة وتوجيه العملاء للوصول إلى المبيعات والدعم والاتصالات الأخرى من شركة إلى المستهلك (B2C) باستخدام مستعرض الويب الخاص بهم. لا يحتاج العملاء إلى إنشاء حساب أو تنزيل مكونات إضافية على المتصفح لاستخدام هذه الميزة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قم بتمكين العملاء من الوصول إلى مؤسستك باستخدام "النقر للاتصال" القائم على المستعرض.

مارس 19، 2025

يدعم Customer Experience Essentials سبب الاختتام ومؤقت الاختتام

يستطيع وكلاء Customer Experience Essentials تطبيق سبب الاختتام على المكالمات التي يتم تلقيها على تطبيق Webex. يستطيع المشرفون استخدام تحليلات الاختتام للوكلاء في تطبيق Webex للحصول على رؤى حول كيفية قيام الوكلاء بإتمام مكالماتهم. يستطيع المسؤولون إنشاء تقرير سبب الاختتام لمراجعة معلومات الاختتام التفصيلية لمكالمة الوكيل. يستطيع المسؤولون أيضًا تكوين مؤقت الاختتام وتحديد سبب اختتام افتراضي اختياري لقائمة الانتظار.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex Customer Experience Essentials.

فبراير

فبراير 28، 2025

توجيه المكالمات بناء على الأوضاع

يمكن لمسؤول Webex Calling إنشاء قواعد بناءً على الوقت من اليوم ويوم الأسبوع باستخدام إجراء توجيه مقترن لكل قاعدة. يمكنك تكوين أوضاع التشغيل على الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة. تدعم سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 و8875 هذه الميزة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى توجيه المكالمات بناء على أوضاع التشغيل في Webex Calling.

فبراير 25، 2025

يتوفر Webex Go من مزودي خدمات الاتصال المعتمدين

يمكنك تمكين Webex Go للمستخدمين الذين لديهم ترخيص مهني وتعيين رقم هاتف محمول من أي موفري اتصال معتمدين من Webex Calling المشاركين. تأكد من تمكين Webex Go مع الموفر قبل تعيين الخدمة في Webex Calling. لا يتطلب Webex Go تخويل إضافي لتطبيق Webex.

يتوفر Webex Go من مزودي خدمات الاتصال المعتمدين لتعيين المستخدمين في 16 من البلدان:

• الولايات المتحدة

• المملكة المتحدة

• فرنسا

• النمسا

• بلجيكا

• دانمارك

• ألمانيا

• إيطاليا

• أيرلندا

• لكسمبورج

• المكسيك

• هولندا

• بولندا

• إسبانيا

• السويد

• سويسرا

اتصل بموفر خدمة الاتصال المعتمد الذي تتعامل معه للحصول على معلومات تغطية محددة ومعلومات خطة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex Go الذي تم إعادة تخيله - المزيد من الخيارات والمرونة والتغطية؛ صفر تكلفة، وتوفير Webex Go، وWebex Go مع AT&T.

مركز بيانات جديد في المملكة العربية السعودية

الإعلان عن إطلاق مركز بيانات جديد في المملكة العربية السعودية. تستخدم جميع المواقع الجديدة هذه العاصمة للعملاء في المملكة العربية السعودية والدول المحيطة بها، مما يحسن جودة وسائل الإعلام وزمن الانتقال.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ما يلي:

• مواقع مراكز البيانات لتطبيق Webex-Calling

• مواقع مراكز بيانات المثيل المكرّس

• تنشيط المثيل المكرّس

السماح بمظهر خطوط المستخدم المشترك المتعددة على نفس الجهاز

تسمح هذه الميزة بتعيين مظاهر متعددة للخط المشترك للمستخدم أو الخط الظاهري على نفس الجهاز.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

• تكوين التخطيطات لهواتف Cisco في Control Hub

• إنشاء وإدارة قوالب مفتاح الخط

• ترحيل الأجهزة والميزات من Unified CM إلى Webex Calling

فبراير 24، 2025

إدارة النوم العميق في سلسلة 9800 باستخدام Control Hub

يسمح لك وضع السكون العميق للهاتف من سلسلة 9800 بإبطال تشغيل الهواتف بشكل كامل عندما لا تكون قيد الاستخدام، مثل أثناء ساعات العمل خارج المكتب. تقلل هذه الميزة بشكل كبير من استهلاك الطاقة وبصمة الكربون.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين سلسلة هواتف Cisco Desk 9800 على Control Hub.

فبراير 12، 2025

تمكين ترخيص للمكتب المشترك فقط المجاني

يوفر Webex Calling نموذجًا جديدًا للترخيص والإلحاق بالأجهزة التي تمكن أجهزة مساحات العمل من خلال مشاركة المكتب.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إضافة أجهزة المكتب المشترك وإدارتها فقط.

فبراير 10، 2025

توجيه المكالمات الشخصية على User Hub

بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم صلاحية الوصول إلى تطبيق Webex، يمكنهم إعداد "توجيه المكالمات الشخصية" في User Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين توجيه المكالمات الشخصية في User Hub.

فبراير 03، 2025

دعم أرقام الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت في الهند

توفر هذه الميزة نهجًا جديدًا للعملاء في الهند لتنفيذ حل Webex Calling عن طريق تبسيط الامتثال التنظيمي، وتقليل التكاليف، وتعزيز المرونة لأداء الأعمال المختلطة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أرقام الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت لنظام Webex Calling في الهند.

يناير

يناير 31، 2025

يدعم تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling معرفات المتصلين ومالك الخط الظاهري وحقول تسجيل المكالمات

إضافة الحقول الجديدة التالية إلى تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية (DCH) في Webex Calling:

• رقم هوية المتصل ورقم هوية المتصل الخارجي — يعرض معرفات المتصل والرقم المخصص الآخر الذي تم تكوينه باستخدام Control Hub.

• UUID الخاص بمالك الجهاز — يوفر تفاصيل مالك الجهاز للمكالمات التي تم إجراؤها أو استقبالها باستخدام خيار الخط المتعدد أو الخط المشترك.

• عنوان IP العام الخاص بالاتصال/الذي تم الاتصال به — يوفر عناوين IP العامة الخاصة بموقع الهند.

• تفاصيل تسجيل المكالمات مثل أسماء منصة تسجيل المكالمات والنتائج وغيرها.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling والحصول على واجهة API الخاصة بمحفوظات الاتصال التفصيلية.

يناير 29، 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

يدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• بلغاريا

• كولومبيا

• كوستاريكا

• جمهورية التشيك

• دانمارك

• يونان

• هونج كونج

• المجر

• إندونيسيا

• أيرلندا

• لاتفيا

• ليتوانيا

• نرويج

• ماليزيا

• الفلبين

• البرتغال

• رومانيا

• صربيا

• تايلاند

• الإمارات العربية المتحدة

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لتطبيق Webex Calling وخطط الاتصال حسب البلد.

توفير واجهات API لميزات المستخدم

يوفر Webex Calling واجهات API لتكوين ميزات المستخدم مثل إعادة توجيه المكالمات الانتقائي، وقبول المكالمات الانتقائي، والرفض الانتقائي للمكالمات، والجداول والقواعد الخاصة بالمستخدم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعدادات مكالمات المستخدم.

يناير 27، 2025

البحث عن اسم الاتصال (CNAM)

يدعم Webex Calling البحث عن اسم الاتصال (CNAM)، مما يضمن أن المكالمات التي يتم تسليمها إلى المستلم تعرض اسم المتصل الصحيح.

يناير 22، 2025

الوصول إلى كلمة مرور مسؤول المحطة الأساسية DECT

تتضمن صفحة شبكة الاتصالات الرقمية المحسنة دون أسلاك بطاقة دعم مع ارتباط لإنشاء كلمة مرور إمكانية التخديم. توفر كلمة المرور هذه صلاحية الوصول للقراءة والكتابة إلى جميع المحطات الأساسية لـ Cisco DECT داخل شبكة DECT.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الوصول إلى كلمة مرور المحطة الأساسية DECT وإدارة كلمة مرور إمكانية التخديم DECT.

يناير 21، 2025

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• بوركينا فاسو

• تشاد

• غينيا-بيساو

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

نريد أن نتأكد من معرفتك بالتحديثات الرئيسية المتوفرة في Webex Calling.

ديسمبر

ديسمبر 11، 2024

تحسينات على وحدة التحكم في الرد التلقائي في Webex

تحسين "وحدة التحكم في الرد التلقائي في Webex" لدعم الميزات التالية:

1. استخدم تطبيق Colleagues اضغط على tab للبحث عن جميع المستخدمين في Control Hub، وليس مقتصرًا على مستخدمي Webex Calling. يمكنك تصفية المستخدمين حسب موقع أو مجموعة معينة.

2. استخدام الجديد Resource اضغط على مفتاح Tab للبحث عبر موارد Webex Calling مثل قوائم انتظار المكالمات، ومجموعات الخطوط المجمَّعة، والحضور التلقائي، ومساحات العمل، والامتدادات الظاهرية، والخطوط الظاهرية.

3. ال Favorites يمكن أن تعرض علامة التبويب المفضلات التي يديرها المستخدم. يمكنك إضافة المفضلات من علامات التبويب الأخرى

4. تتوافق جهات الاتصال الشخصية مع جهات اتصال تطبيق Webex، ويمكن إدارتها من Personal Contacts علامة تبويب

5. استخدم تطبيق External Contacts اضغط على مفتاح Tab للبحث عبر جهات اتصال مؤسسة Control Hub، كدفتر عناوين مركزي.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام وحدة التحكم في الرد

ديسمبر 10،2024

دعم الحذف البرمجي لترخيص الوظيفة الإضافية PSTN

تكون تراخيص الوظيفة الإضافية Webex Calling PSTN في حالة حذف مرن عندما تقوم بإلغاء ترخيص الوظيفة الإضافية. يترك هذا الحذف تراخيص إضافة Webex Calling PSTN في حالة قابلة للاسترداد مما يسمح بالاحتفاظ بخدمات Webex Calling في غضون 15 من الأيام بعد الإلغاء.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى استعادة اشتراك ملغى أو حذفه

نوفمبر

نوفمبر 25، 2024

يدعم Webex Calling نظام MiaREC كموفر لتسجيل المكالمات

يدعم Webex Calling العديد من موفري تسجيل المكالمات. يتم دعم موفر تسجيل مكالمات MiaREC لمؤسسات Webex Calling المستضافة في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ومناطق EUN. MiaREC هو حل للتسجيل الصوتي الأصلي على السحابة ويوفر إمكانات للامتثال التنظيمي. يمكن للشركاء طلب حل التسجيل هذا من خلال مساحة العمل التجارية الخاصة بـ Cisco (CCW).

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling

نوفمبر 22، 2024

تنزيل تسجيلات المكالمات وإعادة تشغيلها باستخدام Control Hub

إذا كنت مسؤول Control Hub ومسؤول الامتثال، يمكنك الآن تشغيل التسجيلات وتنزيلها مباشرةً من Control Hub. ومع ذلك، إذا كنت مسؤولاً ولكنك لست مسؤولاً عن الامتثال، فلا يمكنك الاستماع إلى هذه التسجيلات أو تنزيلها. إذا كان المسؤول يسمح بذلك، يظل بإمكان المستخدمين النهائيين إدارة تسجيلاتهم الخاصة داخل تطبيق Webex أو User Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling

الملخص وعناصر الإجراءات والنسخة المكتوبة للمكالمات المسجلة

عندما يقوم مستخدم بتشغيل تسجيلات المكالمات على تطبيق Webex، يحصل أيضًا على الملخص وعنصر الإجراء والنسخة المكتوبة من المكالمة. يستطيع المسؤولون إدارة وصول المستخدم إلى الملخصات والنسخ المكتوبة وعناصر الإجراءات في مكالمة مسجلة على مستوى المؤسسة ومستوى المستخدم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling وتشغيل تسجيل مكالمات Webex باستخدام نسخة مكتوبة وملخص من إنشاء الذكاء الاصطناعي

توجيه المكالمات بناء على الجدول الزمني

يمكن لمسؤول Webex Calling إنشاء قواعد استنادًا إلى الوقت من اليوم ويوم الأسبوع وبإجراء توجيه مقترن بكل قاعدة من القواعد.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى توجيه المكالمات بناء على أوضاع التشغيل في Webex Calling

أذونات المكالمات الصادرة المحسنة

توفر أذونات المكالمات الصادرة المحسّنة لمسؤولي Webex Calling مرونة كبيرة لإدارة الاتصالات الدولية، والمكالمات إلى أرقام معينة، ومجموعة من الأرقام باستخدام أنماط الأرقام. تعمل هذه الميزة أيضًا على تحسين "رموز المصادقة" كي تدعم بحد أقصى 1000 من الرموز مما يسمح للمؤسسات بزيادة استخدام رموز المصادقة دون أي قيود. يتم تبسيط إدارة رموز المصادقة من خلال دعم التوفير المجمع.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

تكوين أذونات المكالمات في Control Hub

أذونات المكالمات الصادرة لمواقع Webex Calling

إدارة بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدم

تحليلات مجموعة الخطوط المجمَّعة في Control Hub

قم بتوفير عرض تحليلات مع معلومات الإبلاغ التفصيلية عن مجموعات توجيه المكالمات الخاصة بـ Webex Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تحليلات Cloud Collaboration Portfolio الخاصة بك.

نوفمبر 21، 2024

أرقام الخدمة لخطط Cisco Calling

أرقام الخدمة هي أرقام هواتف محلية تعتبر معدلات استخدام مرتفعة أو عالية التزامن. تعيين أرقام الخدمة لخدمات الموقع، مثل الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة وإدارة المكالمات الجماعية/قائمة انتظار المكالمات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام خطط Cisco Calling وفاتورة خطة Cisco Calling.

نوفمبر 5، 2024

السماح للمستخدمين بتوجيه المكالمات وإعداد رسائل التحية عند الابتعاد

عندما يبتعد المستخدمون عن مكتبهم، يمكنهم توجيه المكالمات إلى رقم آخر وإعداد رسائل التحية من مجموعة من رسائل التحية المحددة مسبقًا التي يسمعها المتصل.

يستطيع المسؤولون تمكين هذه الميزة نيابة عن المستخدمين في Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين توجيه المكالمات الشخصية (المساعد الشخصي) ودليل حل Webex لـ Cisco BroadWorks.

إدارة وصول المستخدم النهائي إلى إعدادات المكالمات الإضافية

السماح للمسؤول بتمكين أو تعطيل الوصول إلى ميزات الاتصال الإضافية للوصول إلى المستخدم النهائي.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إظهار أو إخفاء ميزات Webex Calling في User Hub وتطبيق Webex

نوفمبر 4، 2024

إنشاء ترخيص ترحيل للأجهزة التي تستخدم رمز التنشيط

استخدم رمز التنشيط لضم وترحيل الأجهزة من المؤسسة لجهاز البرنامج الثابت MPP. يوفر تجربة ضم سهلة الاستخدام تعمل بغض النظر عن النشاط الذي يدفعه المسؤول إما لعملية الضم أو الترحيل. استخدم رموز التنشيط من Control Hub لتنشيط أجهزتك.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إنشاء ترخيص ترحيل للأجهزة التي تستخدم إعداد تدفق رمز التنشيط

نوفمبر 2، 2024

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• ساموا

• جمهورية الكونغو الديمقراطية

• ناميبيا

• إسواتيني

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

نوفمبر 1، 2024

ترحيل موقع إلى خطط Cisco Calling

اليوم، يمكنك تعيين خطط Cisco Calling لموقع جديد صاف، وهناك قيود على نقل أرقام هواتف Webex Calling الحالية إلى خطط Cisco Calling.

توفر هذه الميزة الجديدة خطة مُدارة ذاتية الخدمة لترحيل موقع (ككل) من PSTN القائمة على الموقع الداخلي، أو من PSTN المتصلة بالسحابة غير المتكاملة، إلى خطط Cisco Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين Webex Calling لمؤسستك.

أكتوبر

أكتوبر 31، 2024

دعم واجهة API العامة لـ Customer Experience Essentials

تدعم الآن واجهة Webex Calling API وظائف Customer Experience Essentials عبر قوائم انتظار المكالمات، والمشرفين، والوكلاء. تتضمن واجهات API دعمًا لإنشاء Customer Experience Essentials وقوائم انتظار المكالمات، بما في ذلك تعيين الوكلاء والمشرفين.

كما يتم تحسين قوائم انتظار المكالمات الأساسية لدعم الوكلاء والمشرفين.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قائمة انتظار المكالمات وCustomer Experience Essentials

أكتوبر 24، 2024

لدى Webex Calling نقطة تواجد وسائط جديدة في جنوب إفريقيا

الإعلان عن إطلاق نقطة إعلامية (PoP) في جنوب أفريقيا. تستخدم جميع المواقع الجديدة خدمة PoP الخاصة بالوسائط هذه للعملاء في جنوب أفريقيا والبلدان المحيطة بها، مما يؤدي إلى تحسين جودة الوسائط وزمن الانتقال. يتضمن هذا الموقع مركز اتصال Webex مما يسمح باستخدام الوسائط المحلية لكل من Calling وContact Center في جنوب إفريقيا.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مواقع مركز البيانات لتطبيق Webex Calling.

أكتوبر 1، 2024

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• توجو

• موريتانيا

• جمهورية الكونغو

• الجابون

• جيبوتي

• الرأس الأخضر

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

سبتمبر

سبتمبر 30، 2024

دعم Unified CM Music قيد الانتظار لتطبيق Webex Calling (Opus No.1)

ميزة "الانتظار مع تشغيل الموسيقى الافتراضية في Webex Calling" هي الآن الإصدار Opus No.1. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين إعدادات الموسيقى التي يتم تشغيلها أثناء الانتظار من Control Hub

تحسين ميزة "الانتظار مع تشغيل موسيقى" (MoH): توسيع حجم المستودع ودعم قائمة التشغيل

يستطيع مسؤولو Webex Calling إنشاء قائمة تشغيل على مستوى المؤسسة تتضمن ملفات وسائط متعددة وتعيين الملف لواحد أو أكثر من مواقع Webex Calling. وعندما يستأنف الطرف المتصل المكالمة أيضًا، لا يعود ملف الموسيقى إلى بداية قائمة التشغيل.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين إعدادات الموسيقى التي يتم تشغيلها أثناء الانتظار من Control Hub

سبتمبر 19، 2024

لدى Webex Calling مركز بيانات جديد في المملكة المتحدة (المملكة المتحدة)

تقدم شركة Cisco منطقة جديدة في المملكة المتحدة (المملكة المتحدة)، مما يسمح بنشر عملاء Webex Calling الجدد محليًا داخل زوج مراكز بيانات لندن/مانشستر. تهدف هذه المبادرة إلى تلبية متطلبات GDPR وBrexit. عملاء Webex Calling الحاليين المنتشرين حاليًا في زوج لندن/أمستردام DC لم يتأثروا وسيستمرون في استخدام مراكز البيانات نفسها.

لا يمكن لعملاء المثيل المكرّس تحديد منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (زوج لندن/أمستردام) كموقع نشر لديهم. يتم نشر عملاء المستأجرين متعددين في زوج LON/MAN أو FRA/AMS بناءً على البلد المحدد في معالج الإعداد لأول مرة (FTSW).

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• مواقع مراكز بيانات المثيل المكرّس
• الاتصال الظاهري للمثيل المخصص
• تنشيط المثيل المكرّس
• دليل عمليات الشركاء
• Edge Connect للمثيل المثيل المكرّس
• المتطلبات الأساسية لقابلية استمرار الخدمة المحسنة

أغسطس

أغسطس 30، 2024

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

يدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• أستراليا

• بلجيكا

• البرازيل

• هولندا

• السويد

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى خطط الاتصال حسب البلد ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لتطبيق Webex Calling.

أغسطس 27، 2024

التغييرات التي تم تطبيقها على الرسائل النصية للأعمال

يقوم Webex بتعديل عرض الرسائل النصية للأعمال الحالي لديه من قواعد الرسائل النصية P2P (من شخص إلى شخص) لتلبية متطلبات A2P (من تطبيق إلى شخص). التسجيل في حملة 10DLC مطلوب من قبل شركات المحمول في الولايات المتحدة لتمكين مراسلة الأعمال إلى المستهلك (A2P).

للاستمرار في استخدام خدمة الرسائل النصية لأغراض تجارية دون أي انقطاع، قم بتعديل اشتراكك وشراء الوظيفة الإضافية المتاحة لـ 2024 من شهر أغسطس على Cisco Commerce. يجب عليك إكمال تسجيل حملة 10DLC المتوفر اعتبارًا من 26th 2024 أغسطس في Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تمكين الرسائل النصية للأعمال، الأسئلة المتداولة بشأن تسجيل DLC لـ 103} ومشاهدة متطلبات تسجيل حملة 10DLC لفيديو Webex Calling.

دعم أجهزة AudioCodes MP 202 وMP 204 على Webex Calling

يدعم Webex Calling أجهزة AudioCodes MP 202 وMP 204.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling.

دعم هواتف Yealink T34W IP على Webex Calling

يدعم Webex Calling هواتف Yealink T34W IP. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling.

أغسطس 20، 2024

دعم تطبيقات Cisco Unified Communication v15 في مثيل مكرّس

المثيل المخصص متوافق مع الإصدار 15 من تطبيقات Cisco Unified Communication والتي تتضمن Cisco Unified Communications Manager، وCisco Unity Connection، وCisco IM and Presence، وCisco Expressway، وCisco Emergency Responder (AMER فقط). مع توفر الإصدار v15، سيتم نشر جميع عملاء المثيل المكرّس الجديد على الإصدار v15 من تطبيقات Unified Communication فقط.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مقدمة عن المثيل المكرّس.

أغسطس 15، 2024

أرقام الخدمة لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي

أرقام الخدمة هي أرقام هواتف محلية تعتبر معدلات استخدام مرتفعة أو عالية التزامن. تعيين أرقام الخدمة لخدمات الموقع، مثل الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة وإدارة المكالمات الجماعية/قائمة انتظار المكالمات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى باستخدام أرقام الخدمة

أغسطس 14، 2024

السماح للمستخدم بالانتقال من موقع إلى آخر والاحتفاظ برقم الهاتف

تسمح هذه الميزة للمسؤول بنقل مستخدم من موقع إلى آخر مع رقم الهاتف.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى نقل المستخدمين من موقع إلى آخر

أغسطس 7، 2024

إشعارات الوكيل القابلة للتكوين

يستطيع المسؤولون تكوين نغمات الإعلام التي يتم تشغيلها للوكلاء عندما يستدعي المشرف وظائف مثل المراقبة والتوجيه والمداخلة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين نغمة إعلام الوكيل لوظائف المشرف

أغسطس 6، 2024

إطلاق بطاقة ميزات Webex Calling

تطلق Cisco تجربة محدّثة لتحسين قابلية استخدام تجربة إدارة الاتصال في Control Hub. يعمل هذا التحسين على تحسين قدرة المسؤول على التعرف على ميزات الموقع للمؤسسة وإدارتها.

يستطيع المسؤولون استخدام عرض بطاقة الميزات لمعرفة ميزات الاتصال التي تم تكوينها لموقع واستخدام الإشارة لقياس استخدام الميزات.

يوليو

يوليو 31، 2024

دعم Anynode SBC للبوابة المحلية لنظام Webex Calling

يتم التحقق من وحدات التحكم في حدود جلسة anynode الخاصة بنظام TE-System واعتمادها والموافقة عليها للاستخدام كبوابات محلية للاتصال من Webex (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلية وأقسام القنوات المستندة إلى الشهادة في تكوين القنوات، ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال لتطبيق Webex Calling

دعم Italtel NetMatch-S SBC للبوابة المحلية Webex Calling

يتم التحقق من وحدات التحكم في حدود جلسات Italtel Netmatch-S واعتمادها للاستخدام مع Webex Calling كبوابات محلية معتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلية.

دعم الشهادات القابلة للتكوين لتنزيل صور خلفية الجهاز بشكل آمن

تسمح إعدادات الجهاز الإضافية بتكوين شهادة لتنزيل صور خلفية MPP بأمان من خوادم الوسائط الخاصة بالعميل.

دعم الطرازات الجديدة لسلسلة Cisco Desk Phone 9800

تتضمن سلسلة هواتف Cisco Desk 9800 الآن طرازات 9861 و9871 جديدة ووحدة التوسيع الأساسية لسلسلة 9800

دعم إضافة امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا في تخطيطات تكوين MPP

توفر هذه الميزة ما يلي:

• إضافة الدعم الأصلي لامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا عند إنشاء تخطيط أو قالب MPP

• السماح بتحكم أفضل في تخطيط مفتاح خط MPP

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين تخطيطات لهواتف Cisco في Control Hub

يدعم Webex Calling تمكين حالة انشغال مجموعة توجيه المكالمات

تسمح هذه الميزة لوكلاء مجموعة توجيه المكالمات بتمكين حالة انشغال المجموعة لمجموعة توجيه المكالمات باستخدام رمز الوصول إلى الميزة. يمكن للمسؤول تفويض الوكلاء لتنشيط حالة انشغال المجموعة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub، ورموز الوصول إلى الميزات لتطبيق Webex Calling، ومرجع تنسيق ملف CSV لمجموعة الخطوط المجمَّعة في Webex Calling.

يوليو 29، 2024

السماح للمستخدم النهائي بإنشاء رموز تنشيط لضم جهاز MPP

تدعم منصة Webex حاليًا رمز التنشيط لضم أجهزة MPP. ومع ذلك، يستطيع مسؤولو المؤسسة أو الموقع إنشاء رموز التنشيط. تضيف هذه الميزة واجهة رمز التنشيط إلى مدخل المستخدم حتى يتمكن المستخدم النهائي من طلب رمز التنشيط لضم جهاز MPP الخاص به.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling والوصول إلى خدمات Webex Calling في User Hub

يوليو 16، 2024

يدعم Webex Calling خدمة Eleveo كموفر لتسجيل المكالمات

يدعم Webex Calling الآن خدمة Eleveo كموفر لتسجيل المكالمات للمؤسسات المستضافة في أوروبا ومنطقة الولايات المتحدة. Eleveo هو حل للتسجيل الصوتي الأصلي على السحابة يوفر إمكانية الامتثال للوائح التنظيمية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

يوليو 15، 2024

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• مدغشقر

• مالي

• رواندا

• غينيا

• إثيوبيا

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

توفير واجهات API لخدمات الطوارئ

توفير واجهات API الخاصة بالتوفير العام لتكوين وإدارة إعدادات خدمة الطوارئ.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين

يوليو 11، 2024

أساسيات تجربة استخدام العميل: سياسة المكالمات المرتدة للوكلاء

يمكن للوكلاء تعيين الحالة في قوائم انتظار المكالمات بناء على إتاحتهم. ومع ذلك، يمكن أن تكون هناك حالات اختلافات عندما يكون الوكيل غير متاح وتكون الحالة مختلفة. يساعد تنفيذ سياسة المكالمات المرتدة للوكلاء في تعيين الحالة الصحيحة في حالة وجود مكالمات مرتدة مستمرة للوكيل.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى حالة الوكيل غير متاحة للمكالمات المرتدة في مقالة Webex Customer Experience Essentials هذه.

يونيو

يونيو 25، 2024

أنماط الترجمة

تدعم أنماط الترجمة قدرة معالجة الأرقام في حالات الاستخدام مثل طلب المشغّل، وطلب الرقم المختصر/القصير، وترجمة الرقم للمكالمات الموجهة إلى PSTN.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أنماط الترجمة للمكالمات الصادرة

يونيو 25، 2024

القدرة على إضافة هواتف مكتبية متعددة إلى مساحة عمل

تتيح هذه الميزة إضافة ما يصل إلى خمسة أجهزة لمساحات العمل المرخصة بشكل احترافي. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض حدود الأجهزة وقدرها خمسة مستخدمين مرخصين مهنيًا.

للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling
• إضافة الجهاز الذي يديره العميل
• إضافة الجهاز الذي يديره الشريك الخاص بك
• الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling
• الاستضافة في Control Hub

يونيو 24، 2024

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• ليسوتو

• غامبيا

• بوتسوانا

• السنغال

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد

يونيو 11، 2024

واجهات API الخاصة بالتزويد: تحسينات على تكامل Microsoft Teams

توفير واجهة برمجة التطبيقات العامة لما يلي:

• لتمكين مزامنة التواجد في Webex Calling مع عميل Microsoft Teams.

• لإخفاء نافذة تطبيق Webex في عميل Microsoft Teams.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين Microsoft Teams لنظام Webex Calling والتكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams.

يونيو 8، 2024

يدعم Webex Calling خدمة Eleveo كموفر لتسجيل المكالمات

يدعم Webex Calling الآن خدمة Eleveo كموفر لتسجيل المكالمات للمؤسسات المستضافة في منطقة أوروبا. Eleveo هو حل للتسجيل الصوتي الأصلي على السحابة يوفر إمكانية الامتثال للوائح التنظيمية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

مايو

مايو 30، 2024

دعم طول الرقم الداخلي بما يصل إلى 10 من الأرقام

تمديد الحد الأقصى لطول الامتداد في Webex Calling من ستة أرقام إلى 10 أرقام.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ما يلي:

• تكوين خطة طلب Webex Calling الخاصة بك

• إدارة الحضور التلقائي في Control Hub

• تجربة عميل Webex الأساسية

• أساسيات تجربة استخدام عميل Webex

• إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub

• تكوين الامتداد الظاهري في Control Hub

• دعم خطوط متعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية

• إدارة إيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub

• إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد لتطبيق Webex Calling

• تكوين الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان)

• تكوين البوابات الصوتية لتطبيق Webex Calling في Control Hub

مايو 28، 2024

قيمة مهلة معاودة الاتصال المحسّنة في قوائم انتظار المكالمات

باستخدام هذا التحديث، تتم زيادة مهلة تأكيد الرد على معاودة الاتصال إلى 15 ثانية من القيمة الحالية التي تبلغ 5 ثانية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تحرير إعدادات معاودة الاتصال في مقالة Webex Customer Experience Essentials.

مايو 22، 2024

Webex Calling مع موفر PSTN المتصل بالسحابة في الهند

أقامت شركة Cisco علاقة شراكة مع Tata Communications Limited (TCL) لتزويد العملاء في الهند باختيار شبكة PSTN السحابية. يقوم Webex Calling by Tata Communications بدمج Webex Calling مع خدمات PSTN السحابية لتوفير حل هاتفي كامل الميزات للعملاء في الهند. يتوافق هذا الحل مع لوائح الاتصالات في الهند.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex Calling مع موفر شبكة PSTN المتصلة بالسحابة في الهند

تسجيل مكالمة Webex

يقدم Webex Calling تسجيل المكالمات المدمج باستخدام إمكانات التسجيل القوية لمنصة Webex. يتم تضمين تسجيل المكالمات مع عروض Webex Calling وWebex Wholesale. يوفر تسجيل المكالمات من Webex للمؤسسات القدرة على اختيار موقع التخزين على مستوى "الموقع" لتلبية متطلبات موطن البيانات الخاصة بها.

يضمن هذا الحل تشفير التسجيلات أثناء النقل وفي وضع السكون لضمان توفر مستوى أعلى من الأمان. يوفر حل التسجيل خيارات للتعامل مع حالات فشل التسجيل أو متابعة المكالمة أو إنهاؤها. يستطيع المسؤولون إدارة الوصول إلى المستخدمين النهائيين مما يسمح لهم بعرض التسجيلات أو تنزيلها أو حذفها. استخدم Control Hub المحسن أو User Hub للوصول إلى تفاصيل التسجيل للمسؤولين والمستخدمين النهائيين على التوالي. يوفر هذا الحل إخطارات على الويب للتطبيقات حتى تتمكن من الحصول على أحداث التسجيل وواجهات API لإدارة التسجيلات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى هذه المقالات:

• إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling

• تشغيل تسجيل Webex

• العثور على تسجيلات Webex الخاصة بك

• حذف تسجيل Webex أو استرداده

دمج وكيل Webex Calling ونقطة نهاية ThousandEyes

نحن نقدم الآن إمكانات الإطلاق المشترك في تطبيق ThousandEyes لتحليل الشبكة المفصل من خلال جمع البيانات دقيقة بدقيقة في Control Hub. تعمل هذه الميزة على تسهيل حصول المسؤول على قدرة محسنة على تحديد المشاكل المتعلقة بحالة المكالمة وجودة الوسائط واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دمج ThousandEyes مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub.

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling وجوده لدعم عمليات البيع في هذه البلدان:

• الجزائر

• أذربيجان

• بنين

• البوسنة والهرسك

• الجبل الأسود

• جمهورية مقدونيا الشمالية

• صربيا

• سريلانكا

• تونس

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد

مايو 15، 2024

موقع الوجود الإعلامي في الإمارات العربية المتحدة

الإعلان عن إطلاق أحدث نقطة وسائط Webex Calling لـ (PoP) في الإمارات العربية المتحدة. تستطيع جميع المواقع الجديدة استخدام PoP للوسائط لتحسين جودة المكالمات للعملاء في المنطقة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مواقع مركز البيانات لتطبيق Webex Calling

مايو 10، 2024

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: تحسينات تكوين الأجهزة

إضافة دعم للإعداد لكل تعيينات مفتاح خط جهاز، وتفاصيل الجهاز، وإعدادات الضغط، واسترداد عنوان IP، وإعادة بناء الهواتف، في API لتكوين الأجهزة على منصة Webex للمطورين

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين

مايو 08، 2024

تقييد وظائف المشرف على المكالمات في قائمة انتظار المكالمات

تقيد هذه الميزة وظائف المشرف مثل المراقبة الصامتة والمدرب والمداخلة وتولي مكالمات الوكيل فقط من قائمة انتظار المكالمات.

لن يتلقى الوكلاء في حالة "الاختتام" مكالمات من قائمة انتظار المكالمات

وكلاء قائمة انتظار المكالمات الموجودون في Wrapping Up لا يتم عرض الحالة مع المكالمات الواردة من قائمة الانتظار.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex Customer Experience Essentials وWebex Customer Experience Basic

مايو 03، 2024

السياسة التي يديرها المسؤول لحالة هاتف المستخدم، والتقاط المكالمات والدخول في المكالمات

تعمل هذه الميزة على تحسين خصوصية المكالمات للمستخدم. كما أنه يعمل على تعزيز أمان المكالمات من خلال توفير التحكم للمسؤولين لمراقبة وجود المكالمات وتفويض المكالمات ودخولها إلى مستخدم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين الخصوصية لمراقبة حالة الخط، والتقاط المكالمات الموجه، والدخول في المكالمات.

أبريل

أبريل 29، 2024

تقديم إشارة موفر PSTN في تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling

يدعم تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling الآن حقول CDR الجديدة التالية لمساعدة العملاء على تحديد التفاصيل ذات الصلة بشركة PSTN Carrier.

• الكيان المنظم لشبكة PSTN في البلد

• اسم عرض موفر PSTN لـ Webex Calling (يمكن أن يكون خطط Cisco Calling (Cisco PSTN) أو توفير PSTN المتصل بالسحابة)

• معرف UUID للمؤسسة الخاص بموفر PSTN

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تقارير Webex Calling لمجموعة التعاون الخاصة بك وواجهة API الخاصة بتقارير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling

إدارة وصول المستخدم النهائي إلى إعدادات المكالمات

يستطيع المسؤولون استخدام Control Hub للسماح أو عدم السماح بخدمات اتصال معينة من تكوين المستخدم النهائي المتاح في User Hub وتطبيق Webex.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إظهار أو إخفاء ميزات Webex Calling في User Hub وتطبيق Webex.

أبريل 20، 2024

توسيع خطة Cisco Calling إلى نيوزيلندا

تم تمديد دعم خطط Cisco Calling إلى نيوزيلندا. بصفتك مسؤولاً، يمكنك طلب أرقام PSTN جديدة أو نقل الأرقام الحالية باستخدام خطط Cisco Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام خطط Cisco Calling

أبريل 18، 2024

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• طاجيكستان

• ليبيريا

• سيراليون

• جزر سولومن

• ملاوي

• السودان

• زيمبابوي

• أروبا

• كوراساو

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد

أبريل 16، 2024

تقديم Webex Customer Experience Essentials

عرض مصمم لتلبية احتياجات مشاركة العملاء الأساسية للمؤسسات من أي حجم، مع التركيز على تمكين الفرق خارج مركز الاتصال. من خلال توفير وظيفة الوكيل المشرف المخصصة والمضمنة في تطبيق Webex، يمنح Webex Customer Experience Essentials كل موظف الأدوات التي يحتاج إليها لإشراك العملاء والقضاء على صوامع الاتصال.

يمكنك الوصول إلى عرض "تجربة العميل" من Control Hub

عرض الوكيل والمشرف في تطبيق Webex

للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• أساسيات تجربة استخدام عميل Webex

• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للوكلاء

• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للمشرفين

أبريل 10، 2024

تحسين نوع التوجيه المتزامن لتوزيع المكالمات القائم على الأولوية لقوائم انتظار المكالمات

يستطيع المسؤول الآن تطبيق نوع توجيه مكالمات متزامن محسّن لقوائم انتظار المكالمات عندما تكون هناك مكالمات مرتدة إلى الوكلاء. وباستخدام هذه الميزة، يتم تقديم أي مكالمات لم يتم الرد عليها إلى الوكيل المتاح قبل توجيه المكالمات الأخرى الموجودة في قائمة الانتظار. يضمن تحديد الأولوية هذا تقديم المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات إلى الوكلاء بترتيب وصولهم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تحسين التوزيع المتزامن لمكالمات قائمة انتظار المكالمات للمكالمات المرتدة.

أبريل 8، 2024

توسيع سوق Webex Calling

يعمل Webex Calling على تحسين وجوده بالدعم غير الجغرافي والمجاني لهذه البلدان:

• إسبانيا
• لكسمبورج
• سويسرا
• الهند
• فنلندا

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى خطط الاتصال حسب البلد ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لتطبيق Webex Calling

أبريل 4، 2024

تعيين رمز مرور مؤقت للبريد الصوتي

يمكن للمسؤول تعيين كلمة مرور مؤقتة للبريد الصوتي لمستخدم أو خط ظاهري باستخدام:

• مركز التحكم
• واجهة برمجة التطبيقات للتوفير
• CSV (المستخدم فقط)

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling

أبريل 2، 2024

السماح للمستخدم بالانتقال من موقع إلى آخر والاحتفاظ برقم الهاتف

تسمح هذه الميزة للمسؤول بنقل مستخدم من موقع إلى آخر ونقل رقم الهاتف.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى نقل المستخدمين من موقع إلى آخر

مارس 27، 2024

ترقية ترخيص مساحة العمل ليصعد إلى إمكانية الترخيص المهني

يستطيع المسؤولون الآن تعيين ترخيص مهني لمساحة عمل. يمكنك ترقية ترخيص مساحة عمل حالية (المنطقة المشتركة) إلى ترخيص مهني. توفر الترقية مساحة عمل مزودة بإمكانيات الترخيص المهني دون الحاجة إلى شراء ترخيص جديد.

للحصول على تفاصيل حول الإمكانات المدعومة، ارجع إلى المقالات التالية:

• الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling

• تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

• إضافة الجهاز الذي يديره العميل

• إضافة الجهاز الذي يديره الشريك الخاص بك

• ترقية ترخيص Webex Calling الخاص بمساحة عمل

مارس 26، 2024

دعم الترخيص القياسي الجديد لتطبيق Webex Calling

يوفر الترخيص القياسي ترخيص Webex Calling جديد بوظائف أقل من وظائف Webex Calling المهنية. يستهدف هذا المستخدمين القياسيين الذين يحتاجون إلى جهاز واحد أو عميل برمجي فقط.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling.

مارس 25، 2024

تعيين ترخيص مساحة عمل لاشتراك معين

أنت مطالب الآن بتحديد اشتراك Webex Calling لإقران الجهاز بمساحة العمل.

عند استخدام أداة البرنامج الثابت "ترحيل هواتف المؤسسة إلى الأنظمة الأساسية المتعددة (MPP)"، قم بتنزيل أحدث قالب للجهاز من الأداة قبل تحميل ملف CSV.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ترحيل هاتفك إلى Webex Calling

مارس 20، 2024

تحسينات إدارة الأجهزة

يستطيع الآن شركاء Webex من الجهات الخارجية إجراء التكوين المعتمد على السحابة لأجهزة Webex Calling عن بُعد. باستخدام Control Hub، يستطيع مسؤولو الأجهزة التشغيل المشترك لتحديد شركاء الحل لتكوين أجهزة Webex Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الأجهزة التي يديرها الشريك من أجل Webex وإضافة الجهاز الذي يديره الشريك الخاص بك

مارس 18، 2024

يمكنك الوصول إلى ترخيص مساحة العمل من خلال Control Hub وواجهة API لعرض استخدام الترخيص

يستهلك إنشاء مساحة عمل اليوم ترخيص المنطقة المشتركة دون الحاجة إلى تحديد اشتراك. يحد هذا من ربط ترخيص مساحة عمل معينة باشتراك معين وتتبع استهلاك ترخيص مساحة العمل.

تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتعيين ترخيص مساحة عمل لاشتراك معين وعرض استخدام ترخيص مساحة العمل في Control Hub. يمكنك أيضًا تعيين ترخيص مساحة العمل باستخدام واجهة برمجة التطبيقات من developer.webex.com. هذه الميزة مفيدة للعملاء الذين لديهم اشتراكات متعددة الذين يتطلعون إلى اشتقاق استخدام الترخيص لاشتراك معين.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling وإضافة الجهاز الذي يديره العميل

مارس 08، 2024

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: إعدادات مكالمات الخطوط الظاهرية

تم إضافة دعم API لتعديل جميع إعدادات الخط الظاهري. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى: Webex للمطورين

مارس 01، 2024

وضع المعاينة المحسن لعرض علامة التبويب 8875 الخاص بـ Cisco

تعمل هذه الميزة على تحسين وضع المعاينة لهاتف 8875 في تدفقات تكوين التخطيط. هاتف 8875 هو جهاز شاشة تعمل باللمس لا يحتوي على أي مفاتيح خطوط فعلية ويتم تنظيم عرضه في عرض علامة التبويب. يعرض الآن وضع المعاينة عرض علامة التبويب 8875 لتتماشى مع تخطيط شاشة الهاتف.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين التخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub.

فبراير

فبراير 29، 2024

تم تحديث حقول الاتصال والرقم المتصل بها في التقرير التفصيلي للمكالمة

تمثل حقول سجل تفاصيل المكالمة التالية حاليًا الرقم الرئيسي للموقع:

• الأرقام التي تم الاتصال بها للمكالمات من Webex Calling إلى الموقع

• أرقام الاتصال وإعادة التوجيه للمكالمات من الموقع إلى Webex Calling

تلتقط الحقول المحدثة الآن أرقام الاتصال أو الاتصال أو إعادة التوجيه الفعلية، بدلاً من رقم الموقع.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling

توسيع سوق Webex Calling

يقوم Webex Calling بتوسيع وجوده في المغرب.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟

فبراير 26، 2024

تكوين إشعارات التقاط المكالمات في تطبيق Webex وأجهزة MPP لمجموعات التقاط المكالمات

تقوم هذه الميزة بتمكين الإعلامات على تطبيق Webex وأجهزة MPP عند وجود مكالمات واردة لأعضاء مجموعة التقاط المكالمات. يستطيع مسؤولو العملاء إنشاء مجموعة لالتقاط المكالمات على Control Hub وتحديد خيارات مختلفة للحصول على إشعارات للمجموعة. وبناء على هذا الإعداد، يتلقى مستخدمو Webex Calling تنبيهًا إشعارًا من عملائهم عند ورود مكالمة لأي عضو في مجموعة الرد على المكالمات. يمكن للمستخدمين بعد ذلك الرد على المكالمة من إشعار منبثق على عميل تطبيق Webex باستخدام المفتاح المرن على أجهزة MPP أو طلب رمز الوصول إلى الميزة الحالي (FAC).

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قم بتحسين العمل الجماعي باستخدام مجموعة التقاط المكالمات.

فبراير 22، 2024

تحديد رقم هوية المتصل

توفر هذه الميزة المرونة اللازمة لتحديد رقم هوية متصل خارجي أثناء إجراء مكالمة صادرة. يمكن للمستخدم تحديد ما إذا كان سيستخدم رقم الخط المباشر أو رقم الموقع أو رقم قائمة انتظار المكالمات أو رقم مجموعة توجيه المكالمات بناءً على الغرض من المكالمة. يستطيع المسؤول تحديد الأرقام المتوفرة لاختيار هوية المتصل الخارجي.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى المقالات التالية:

• تحديد خيارات هوية المتصل للمستخدمين ومساحات العمل
• إدارة بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدم
• إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub
• تجربة عميل Webex الأساسية
• رموز الوصول إلى ميزات Webex Calling

فبراير 21، 2024

التحديث عند إظهار مزودي خدمات الاتصال في Control Hub

يمكنك الآن رؤية مزودي خدمات الاتصال والعروض المرتبطة بهم في Control Hub. تسمح طريقة العرض الجديدة هذه للعملاء والشركاء بفهم التغطية الجغرافية لموفري خدمات الاتصال لأرقام المستخدم النهائي إلى جانب أرقام الخدمة والرسوم المجانية وغير الجغرافية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام خطط Cisco Calling

فبراير 13، 2024

تكوين إشعارات الرد على المكالمات في عملاء تطبيق Webex لمجموعات الرد على المكالمات

تقوم هذه الميزة بتمكين الإعلامات على تطبيق Webex عند وجود مكالمات واردة لأعضاء مجموعة الرد على المكالمات. يستطيع مسؤولو العملاء إنشاء مجموعة لالتقاط المكالمات على Control Hub وتحديد خيارات مختلفة للحصول على إشعارات للمجموعة. وبناء على هذا الإعداد، يتلقى مستخدمو Webex Calling تنبيهًا إشعارًا من عملائهم عند ورود مكالمة لأي عضو في مجموعة الرد على المكالمات. يمكن للمستخدمين بعد ذلك الرد على المكالمة من إشعار منبثق على عميل تطبيق Webex.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قم بتحسين العمل الجماعي باستخدام مجموعة التقاط المكالمات.

Webex بدء مع AT&T

يقوم Webex Go مع AT&T بدمج Webex Calling مع شبكة AT&T لتقديم تجربة لا مثيل لها على مستوى التنقل. يعمل Webex Go مع AT&T على توسيع إمكانات الاتصال من فئة Webex للمؤسسات لتشمل خطط البيانات التي توفرها AT&T والهواتف المحمولة. تسمح هذه الإمكانية باستخدام رقم هاتف عمل واحد كهوية لجميع اتصالات Webex. يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها باستخدام وحدة الطلب الأصلية لهاتفك المحمول والبقاء على اتصال أثناء التنقل. يتم توجيه كل المكالمات من خلال شبكة 5 G الآمنة والسريعة والموثوقة على الصعيد الوطني الخاصة بـ AT&T، والتي تساعدك على تجربة جودة صوت واضحة عند إجراء المكالمات واستقبالها على جهازك المحمول.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ما يلي:

• ما المقصود بـ Webex Go

• بدء استخدام Webex Go

• توفير Webex Go

فبراير 7، 2024

دعم Cisco Voice Gateway VG410 ATA في Webex Calling

يدعم Webex Calling أجهزة VG410 ATA الخاصة ببوابة الصوت من Cisco. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling.

فبراير 1، 2024

التوفير التلقائي للموقع E911

تقدم هذه الميزة تطبيق Enable the Automatic location configuration in the E911 portal قم بالتبديل في Control Hub. يسمح هذا التبديل بإنشاء خدمة E911 لأي مبنى أو موقع في الولايات المتحدة أو كندا.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى اتصال الطوارئ المحسن لتطبيق Webex Calling.

يناير

يناير 31، 2024

مصادقة Webex لمدخل تسجيل المكالمات لدى Dubber

يستطيع مسؤولو Control Hub الآن تشغيل مدخل إدارة Dubber مباشرةً من صفحة تسجيل المكالمات `Users` واستخدام بيانات اعتماد Webex الخاصة بهم لتسجيل الدخول إلى مدخل Dubber. نظرًا لأن المسؤول قام بتسجيل الدخول إلى Control Hub، يمكنه التنقل إلى مدخل Dubber دون إدخال بيانات الاعتماد الخاصة به. يمكنك استخدام نفس عنوان URL كاختصار وإضافته إلى تطبيق Webex للمستخدمين النهائيين. باستخدام هذا الاختصار، يستطيع المستخدمون النهائيون تسجيل الدخول إلى مدخل Dubber باستخدام بيانات اعتماد Webex وعرض تسجيلاتهم.

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• كوسوفو

• جنوب السودان

• ليختنشتاين

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟.

تحسينات أداة ترحيل Webex Calling

تتضمن أداة ترحيل Webex Calling تحسينات لترحيل ميزات الطلب السريع والرد التلقائي من Unified Communication Manager.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ترحيل الأجهزة والميزات من Cisco Unified Communications Manager (UCM) إلى Webex Calling Multi Tenant

توفير الترحيل من Unified Communication Manager إلى Webex Calling Migrations Insights

تتضمن معلومات ترحيل Webex Calling هذه التقارير:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Migration Insights.

يناير 26، 2024

إضافة سجلات تدقيق إضافية إلى أنشطة المسؤول من خلال Control Hub

توفر هذه الميزة ملتقيات لأحداث التدقيق عبر جميع أحداث التوفير المرتبطة بـ Webex Calling. تسجل عناوين Webex Calling أحداث التوفير لأنشطة المسؤول من خلال واجهات API الخاصة بالتوفير. يتتبع هذا الطلب الأحداث الموجودة في سجلات تدقيق المسؤول لتوفير تتبع تدقيق للحدث والتغييرات التي تم إجراؤها والموارد المتأثرة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قم بمراجعة سجل نشاط المسؤول في Control Hub.

يناير 25، 2024

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: الخطوط الظاهرية

إضافة دعم API لإنشاء إعدادات الخطوط الظاهرية وحذفها وتعديلها. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين.

يناير 23، 2024

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• أفغانستان

• ألبانيا

• أرمينيا

• كازاخستان

• جمهورية قيرغيزستان

• مولدوفا

• أوزباكستان

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟.

يناير 13، 2024

دعم واجهة Events API للرسائل النصية للأعمال

يستطيع الآن عملاء خطة Cisco Calling في الولايات المتحدة وكندا الذين قاموا بتمكين ميزة تبادل الرسائل النصية لأغراض تجارية العمل مع مورّدي الجهات الخارجية من أجل أرشفة الامتثال من أجل ميزة تبادل الرسائل النصية لأغراض تجارية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى سجل تغيير API.

يناير 9، 2024

دمج Single Wire المحسن لتطبيق Webex Calling بما في ذلك دعم المجموعة

تبسيط التكوين والنشر لـ Singlewire على منصة Webex Calling ويوفر آلية لدفع تكوين جزئي إلى خادم Singlewire للمساعدة في التوفير داخل الموقع لـ Singlewire.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling

دعم تعيينات الخطوط على وحدة التوسيع الأساسية (KEM) لـ MPP

استخدم هذه الميزة لتعيين الخطوط المعينة لجهاز MPP بمفاتيح الخطوط على وحدة التوسيع الرئيسية (KEM) لـ MPP.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين التخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub.

ديسمبر

ديسمبر 13، 2023

بدء تشغيل وحدة التحكم في الحضور في Webex

تقديم وحدة التحكم في الحضور في Webex، والتي تعد تجربة مستخدم حديثة لمسؤولي المكتب الأمامي وموظفي الاستقبال. يتم دمج هذا العميل القائم على الويب بسلاسة في تطبيق Webex.

توفر وحدة التحكم في الحضور في Webex ما يلي:

• تجربة الحضور الشاملة

• يتمتع الحضور بالقدرة على الاطلاع على المكالمات الواردة، وانتظار المكالمات، وقوائم انتظار المكالمات، والمكالمات المعلقة، ومعلومات الحضور، وميزات التحكم في المكالمات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للاتصالات الرئيسية.

لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام "وحدة التحكم في الرد". ارجع إلى مستند الأسئلة المتداولة حول دعم عميل موظف الاستقبال من Webex لمعرفة التغييرات التي تمت في عميل موظف الاستقبال.

نوفمبر

نوفمبر 29، 2023

دعم ميزات إضافية لمسؤول الموقع

يستطيع مسؤولو الموقع الآن تكوين ميزات إضافية مثل مستودع الإعلانات والموسيقى قيد الانتظار وتقرير وكيل قائمة انتظار المكالمات ونطاق الامتدادات الظاهرية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تفويض إدارة الموقع.

إشعار التقاط المكالمات لحقل المصباح مشغول (BLF) على تطبيق Webex

تسمح هذه الإمكانية لمستخدمي Webex Calling بمراقبة حالة خط مستخدم آخر وتلقي الإشعارات على تطبيق Webex الخاص بهم بشأن أي مكالمات واردة إلى الخط المراقب. هذا الإعلام مفيد في سيناريوهات الرد على المكالمات الموجهة حيث يستطيع مستخدمو Calling الرد على المكالمات الواردة إلى خط هاتف زميلهم في العمل، إذا لم تكن متوفرة. يستطيع المستخدمون استخدام نافذة الإعلام المنبثقة للرد على المكالمة الواردة على تطبيق Webex لديهم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا.

نوفمبر 28، 2023

دعم واجهة Webex Events لحروف CDR الخاصة بـ Webex Calling

يمكنك دمج أدوات امتثال الجهات الخارجية مع Webex Events API واستهلاك Webex Calling Events للاكتشاف الإلكتروني والأرشيف.

نوفمبر 27، 2023

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: أجهزة DECT

إضافة الدعم لإنشاء شبكات DECT، والمحطات الأساسية، وسماعات الهواتف باستخدام API. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين.

نوفمبر 16، 2023

تتوفر إعدادات المسؤول التنفيذي والمساعد التنفيذي في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين مستخدم كمسؤول تنفيذي أو مساعد تنفيذي في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل مستخدم Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين خدمات مساعد المسؤول التنفيذي أو المسؤول التنفيذي للمستخدمين

نوفمبر 15، 2023

فرض رمز الوصول الخارجي لمكالمات PSTN

يستطيع مسؤولو Webex Calling تمكين تبديل التكوين الذي يتطلب من مستخدمي Webex Calling طلب رقم الاتصال الصادر قبل إجراء المكالمات الخارجية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين خطة طلب Webex Calling الخاصة بك.

نوفمبر 7، 2023

تم إصلاح مشكلة في مؤشر الأداء الرئيسي للمكالمات التي تم الرد عليها في لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية في تحليلات Webex Calling

لقد أصدرنا إصلاحا على المكالمات التي تم الرد عليها مؤشرات الأداء الرئيسية لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية لتحليلات Webex Calling. بالنسبة للمستخدمين على الأجهزة المحمولة، لا يتم احتساب سجل الإشعارات الإضافية المتضمنة عند الرد على المكالمة ضمن إجمالي عدد السجلات. قد يتسبب هذا التغيير في ضبط طفيف لمؤشر الأداء المكالمات التي تم الرد عليها.

نوفمبر 1، 2023

دعم يتم عرض الخط المراقب على الأجهزة الثانوية.

عرض الخطوط المراقبة بناءً على قوالب مفتاح الخط للأجهزة الثانوية بالإضافة إلى الجهاز الأساسي.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا، تكوين تخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub، تكوين وإدارة تعيينات مفاتيح الخط في Control Hub، وتكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling.

أكتوبر

أكتوبر 31، 2023

Webex بدء مع AT&T

يقوم Webex Go مع AT&T بدمج Webex Calling مع شبكة AT&T لتقديم تجربة لا مثيل لها على مستوى التنقل. يعمل Webex Go مع AT&T على توسيع إمكانات الاتصال من فئة Webex للمؤسسات لتشمل خطط البيانات التي توفرها AT&T والهواتف المحمولة من خلال رقم هاتف عمل واحد يصبح هويتك لجميع اتصالات Webex. يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها باستخدام وحدة الطلب الأصلية لهاتفك المحمول والبقاء على اتصال أثناء التنقل. يتم توجيه كل المكالمات من خلال شبكة 5G الآمنة والسريعة والموثوقة في جميع أنحاء البلاد الخاصة بـ AT&T والتي توفر جودة صوت واضحة عند إجراء المكالمات واستقبالها على جهازك المحمول.

تتوفر إعدادات المستخدم في مدخل المستخدم المتصل في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• رنين متزامن

• الوصول عبر رقم واحد

• خصوصية معرف الخط المتصل للمكالمات المعاد توجيهها

• الفندقة

• المنطقة الزمنية للخط الظاهري

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعداد رنين متزامن للمستخدمين، وتكوين الوصول عبر رقم واحد (المكتب في أي مكان)، وتحديد خيارات هوية المتصل للمستخدمين ومساحات العمل، والاستضافة في Control Hub، ودعم خطوط متعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية.

توفير الترحيل من Unified Communication Manager إلى Webex Calling Migrations Insights

قم بإنشاء تقارير عن مستخدمي Unified Communication Manager، ومدى أهلية الأجهزة، وأرقام مخزن الأجهزة، والبيانات الأخرى المستخدمة في اتخاذ القرارات الفنية والتجارية عند الاستعداد للترحيل إلى Webex Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Migration Insights.

أصبحت الأرقام المهمة للمؤسسة قابلة للعرض الآن في Control Hub

إذا تم تكوين بادئات توجيه الموقع لمؤسسة، فسيعرض Control Hub الآن الرقم المهم للمؤسسة (ESN) المكون من بادئة توجيه الموقع وامتداد المستخدم، بدلاً من امتداد المستخدم فقط

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين خطة طلب Webex Calling وإدارة أرقام الهواتف في Control Hub

يؤدي حذف الأجهزة إلى إعادة تعيين الجهاز إلى حالة التنشيط

عند حذف جهاز، يقوم Webex Calling بإصدار إعادة تعيين إلى إعدادات المصنع للجهاز، وإرجاع الجهاز إلى حالة التنشيط. الجهاز جاهز لطلب تنشيط جديد.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعادة ضبط هواتف Webex Calling ذات الأنظمة الأساسية المتعددة الخاصة بك، حذف جهاز، حذف مستخدم من مؤسستك في Control Hub وإضافة أجهزة وخدمات مشتركة إلى مساحة عمل (حذف مساحة عمل)

أكتوبر 30، 2023

سحب المشاركة في Webex Calling وتقارير الجودة

ستعود تقارير المشاركة في Webex Calling والجودة في ديسمبر 1، 2023. يمكنك استخدام تقرير جودة وسائط Webex Calling الجديد للحصول على معلومات جودة المكالمة واستخدام مراحل المكالمة.

الحقول الجديدة في تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling

يتم تحديث تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling بالحقول التالية:

• مدة الرنين

• وقت التحرير

• مؤشر الرد

• الجلسة المحلية الأخيرةID

• الجلسة البعيدة النهائيةID

تساعد هذه الحقول الجديدة على مساعدة العملاء بشكل أفضل من خلال تحديد وقت حدوث تحويل مكالمة، والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك لمثال السجلات ذات الصلة بسهولة أكبر للعثور على المعلومات اللازمة.

معلمات API الجديدة في تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling

يتم تحديث تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling باستخدام معلمات API التالية:

• مدة الرنين

• وقت التحرير

• مؤشر الرد

• الجلسة المحلية الأخيرةID

• الجلسة البعيدة النهائيةID

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تقارير محفوظات الاتصال التفصيلية في Webex Calling ومعلمات API الخاصة بـ Webex Calling

تحسينات أداة ترحيل Unified Communications Manager إلى Webex Calling

تتضمن تحسينات أداة الترحيل استرداد الأجهزة، وتحديد مدى أهليتها للأجهزة، والإضافة المُجمَّعة للأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، تدعم الأداة الآن إنشاء قوائم انتظار المكالمات ومجموعات توجيه المكالمات من بيانات Unified Communications Manager.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أجهزة الترحيل وقائمة انتظار المكالمات ومجموعة الخطوط المجمَّعة.

أكتوبر 27، 2023

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• الكاميرون

• تصنيف: حروف البحر

• العراق

• موزمبيق

• تركمانستان

• تنزانيا

• أوغندا

• زامبيا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

واجهة API للبحث عن جهاز باستخدام عنوان MAC

يستطيع مستخدمو Webex Calling البحث عن الأجهزة باستخدام عنوان MAC في developer.webex.com.

أكتوبر 18، 2023

التعليق القانوني والاكتشاف الإلكتروني لتطبيق Webex Calling

من خلال البحث والاستخراج من eDiscovery، يمكنك الاحتفاظ بسجلات CDR الخاصة بـ Webex Calling باستخدام التحفظ القانوني. يلزمك استخدام أداة Pro Pack الإضافية للتحفظ القانوني على المعلومات.

من خلال البحث والاستخراج من eDiscovery، يمكنك البحث في سجلات CDR الخاصة بـ Webex Calling وتضمينها في تقارير eDiscovery. يجب عليك استخدام أداة Pro Pack الإضافية للبحث عن بيانات الامتثال قبل 90 من الأيام.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى ضمان الامتثال التنظيمي لمحتوى Webex Calling، وإدارة بيانات الامتثال للتحفظ القانوني، وفهم تقارير eDiscovery، وPro Pack For Control Hub

أكتوبر 11، 2023

توفر خطط Cisco Calling خدمة مجانية داخلية

تتوفر الخدمة المجانية الواردة الآن كجزء من خطط Cisco Calling في الولايات المتحدة وكندا. استخدم هذه الخدمة لكل من Webex Calling وWebex Contact Center.

يأتي كل رقم مجاني وارد مزودًا بـ 250 من الدقائق الواردة ويتم إصدار فواتير زائدة بمعدل كل دقيقة. تتغير عملية الاشتراك الحالية لتمكين طلب الأرقام المجانية الواردة ونقلها. طلب أو نقل الأرقام داخل Control Hub تمامًا مثل أرقام الهواتف القياسية.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام خطط Cisco Calling، وفاتورة خطة Cisco Calling، وسياسة رقم خطط Cisco Calling، ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لـ Webex Calling

أكتوبر 9، 2023

دعم التحديثات المُجمَّعة لجداول الاتصال

يعد تحديث الجداول الزمنية عبر مواقع متعددة حاليًا عملية يدوية ومملة. تدعم هذه الميزة تطبيق الجدول على مواقع متعددة في الوقت نفسه.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إنشاء وتكوين جدول في Control Hub

أكتوبر 4، 2023

السماح بطلب الامتدادات بين مواقع Webex Calling

يستطيع مسؤولو Webex Calling إعداد سياسة لتحديد ما إذا كان بإمكان المستخدمين طلب أرقام الخطوط الفرعية للوصول إلى أفراد في مواقع مختلفة. يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. اترك الخيار ممكّنًا، إذا لم يكن لديك امتدادات مكررة عبر المواقع. في حالة وجود امتدادات مكررة في مواقع مختلفة، فقم بتعطيل هذا الخيار. عند تعطيل هذا الخيار، يجب على المتصلين طلب الرقم المهم للمؤسسة (بادئة التوجيه + الامتداد) للوصول إلى مستخدمين في مواقع أخرى.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين خطة طلب Webex Calling الخاصة بك.

سبتمبر

سبتمبر 25، 2023

دعم ميزة "الانتظار مع تشغيل موسيقى" على مستوى المستخدم

تتوفر موسيقى قيد الانتظار حاليًا للمواقع، حيث يرث جميع المستخدمين الذين يشكلون جزءًا من الموقع الموسيقى. باستخدام هذه الميزة، يستطيع المسؤولون توفير موسيقى الانتظار للمستخدمين الفرديين.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين إعدادات الموسيقى التي يتم تشغيلها أثناء الانتظار من Control Hub

سبتمبر 22، 2023

تتوفر جميع إعدادات الاتصال في مدخل المستخدم المتصل في User Hub (مدخل المستخدم النهائي الجديد)

لتوفير تجربة بديهية ومبسطة، قمنا بدمج جميع إعدادات المكالمات، المتوفرة في مدخل مستخدم الاتصال، في مدخل موحد جديد يسمى User Hub. يستطيع المستخدمون الوصول إلى إعدادات المكالمات التالية وتكوينها من خلال User Hub.

• البريد الصوتي

• الجداول

• المنطقة الزمنية

• لغة البريد الإلكتروني والإعلان

• الرجاء عدم الإزعاج

• إعادة توجيه المكالمات

• انتظار المكالمات

• رفض المكالمات مجهولة الهوية

• الدخول في مكالمة

• حظر معرّف المتصل

• الإعلام بمكالمة

• تنبيه الأولوية

• قبول المكالمات ورفضها وإعادة توجيهها بشكل انتقائي

• الرنين المتسلسل

• رنين متزامن

• الوصول عبر رقم واحد

• الفندقة

• المسؤول التنفيذي

• خدمة مساعد المسؤول التنفيذي

• وحدة تحكم متلقي المكالمات

سبتمبر 20، 2023

قابلية استمرار الخدمة لموقع Webex Calling وتجميع البوابة المحلية

تسمح هذه الإمكانية بالتشغيل المتزامن (التواجد المشترك) لقابلية استمرار الخدمة لموقع Webex Calling والبوابة المحلية على نظام أساسي واحد لنظام IOS-XE. يقوم المسؤول بتضمين بوابة على Control Hub كـ "SGW" (بوابة قابلية استمرار الخدمة للموقع) ثم يقوم بتكوينها كبوابة محلية أثناء التشغيل العادي المتصلة بالسحابة وكبوابة لقابلية استمرار الخدمة للموقع أثناء انقطاع شبكة WAN (أو السحابة). يقلل هذا الأمر بشكل كبير من إجمالي تكلفة الملكية للعميل النهائي كما يوفر أيضًا النفقات الإدارية حيث يتم تكوين وإدارة بوابة واحدة فقط.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعداد البوابة المحلية وقابلية استمرار الخدمة للموقع على البوابات المُدارة بواسطة Cisco IOS

سبتمبر 14، 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل المستخدم المتصل في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• تنبيه الأولوية

• رنين متتابع

• قبول المكالمات بشكل انتقائي

• رفض المكالمات بشكل انتقائي

• توجيه المكالمات بشكل انتقائي

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد تنبيه الأولوية للمستخدمين، وإعداد الرنين المتسلسل للمستخدمين، وإعداد قبول المكالمات الانتقائي للمستخدمين، وإعداد رفض المكالمات الانتقائي للمستخدمين، وإعداد إعادة توجيه المكالمات الانتقائية للمستخدمين.

سبتمبر 12، 2023

دعم أجهزة DECT التابعة لجهات خارجية

تضيف هذه الميزة دعم أجهزة الجهات الخارجية لطرازات Yealink DECT مثل W52B وW56B وW60B وW70B.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling.

سبتمبر 11، 2023

تمكين دعم قناة البرامج الثابتة لهواتف MPP

تساعد هذه الميزة على الإدارة الذاتية لترقيات برامج MPP الثابتة باستخدام Control Hub. تسمح لك هذه الميزة بما يلي:

• اختبار الإصدارات المبكرة من البرنامج الثابت MPP.

• التحكم في إصدار البرامج الثابتة لـ MPP على قناة البرامج الثابتة لـ MPP

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قنوات ترقية برنامج MPP

سبتمبر 9، 2023

طلبات الخدمة في Control Hub للمثيل المخصص اليوم - المساعدة في عمليات 0

يمكنك إنشاء طلب خدمة للحصول على مساعدة الخدمة لإدخال DNS وتحديث جدار الحماية لإعداد مثيل مكرّس.

لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى كيفية تقديم طلب خدمة

سبتمبر 7، 2023

اللغات الإضافية المدعومة لتحويل نص البريد الصوتي إلى نصوص

توسيع دعم تحويل نسخ البريد الصوتي إلى الفرنسية والألمانية والإسبانية، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي لتطبيق Webex Calling

سبتمبر 5، 2023

السماح لمستخدمي الخط الفرعي فقط بالانتقال من موقع إلى آخر

يستطيع المسؤول نقل المستخدمين (سواء المستخدمين المتصلين أو غير المتصلين) من موقع إلى آخر دون التأثير على هويتهم وإعدادات الاتصال والبريد الصوتي الخاصة بهم.

لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى نقل المستخدمين من موقع إلى آخر.

أغسطس

أغسطس 31، 2023

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: تنشيط الجهاز

إضافة دعم لتنشيط الأجهزة من خلال واجهة API الخاصة بتنشيط الأجهزة في منصة Webex for Developers.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex للمطورين.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: قوالب مفتاح خط تكوين الجهاز

إضافة دعم لواجهة API لتكوين الأجهزة من أجل إدارة قوالب مفتاح الخط في منصة Webex للمطورين.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex للمطورين.

أغسطس 16، 2023

حقول معرف المكالمة الجديدة في تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية

إضافة حقول معرف المكالمة التالية إلى تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية لمساعدتك في الربط بين إنشاء سجلات المكالمات وإنهاؤها:

• معرف المكالمة المحلي

• معرف المكالمة البعيدة

• معرف مكالمة الشبكة

• معرف المكالمة ذي الصلة

• رقم المستخدم

• نتيجة المكالمة

• سبب نتيجة المكالمة

للحصول على التفاصيل، ارجع إلى قسم "تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية" في التقارير الخاصة بمجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك.

أغسطس 11، 2023

تقرير جودة وسائط Webex Calling

يمكنك الآن العثور على قياسات جودة الوسائط لدى أفرع المكالمات، مثل تشوه الصوت وفقدان حزمة الفيديو والاتصال المستخدم والمزيد من خلال تقرير جودة وسائط Webex Calling.

للحصول على التفاصيل، ارجع إلى قسم تقرير جودة وسائط الاتصال في التقارير الخاصة بمجموعة التعاون السحابي الخاصة بك واستكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في Control Hub.

عوامل تصفية عامة جديدة في تحليلات محفوظات الاتصال التفصيلية

إضافة عوامل التصفية العالمية التالية إلى قسم "محفوظات الاتصال التفصيلية" في "تحليلات الاتصال":

• اسم المستخدم

• البريد الإلكتروني

• نوع نقطة النهاية

• نوع الجهاز

للحصول على التفاصيل، ارجع إلى قسم "تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية" في التقارير الخاصة بمجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك.

أغسطس 9، 2023

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• بابوا غينيا الجديدة

• تيمور الشرقية

• فانواتو

• جيانا

• فيجي

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل المستخدم المتصل في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• الجداول

• الإعلام بمكالمة

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إنشاء جداول زمنية لإعدادات المكالمات وتمكين إعلام المكالمات للمستخدمين.

أغسطس 7، 2023

تسجيل المكالمات على الخطوط الظاهرية

يسمح لك تسجيل المكالمات على الخطوط الظاهرية بتسجيل المكالمات على الخطوط الظاهرية. يتم تسجيل جميع المحادثات التي تتم على الخطوط الظاهرية وحفظها لاستخدامها لاحقًا. وباستخدام هذه الميزة، يمكنك الاحتفاظ بسجل لمحادثات الأعمال المهمة، ومراقبة تفاعلات العملاء، وضمان الامتثال للوائح الصناعة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

أغسطس 1، 2023

إضافة عنوان IP لمحطة صوت Polycom 5000، 6000 إلى Webex Calling

يدعم Webex Calling الآن إضافة عنوان IP الخاص بمحطة صوت Polycom 5000 و6000 كجهاز تديره Cisco في Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling

يوليو

يوليو 31، 2023

تحسين قائمة مجموعات جهات الاتصال المخصصة

يسمح Webex Calling الآن بإضافة ميزات الموقع مثل مجموعة الخطوط المجمَّعة إلى قائمة مجموعات جهات الاتصال المخصصة. القائمة ظاهرة في "عميل متلقي المكالمات".

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين

يوليو 28، 2023

توسيع سوق Webex Calling

توسع خدمة Webex Calling تواجدها في بنغلاديش.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

يوليو 26، 2023

تحسينات على هيكل وثائق Webex Calling API

تم إعادة تنظيم وثائق Webex Calling API لضمان سهولة استخدام المطور. لقد أضفنا أيضًا محتوى لإبلاغ المطورين بالتغييرات والمشاكل المعروفة والأدوات الجديدة للمساعدة في بناء حلول مخصصة باستخدام واجهات API هذه.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex للمطورين

يوليو 24، 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل المستخدم المتصل في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• ممنوع الإزعاج

• رفض المكالمات المجهولة

• المنطقة الزمنية للاتصال للمستخدمين ومساحة العمل

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تشغيل ميزة عدم الإزعاج للمستخدمين، ومنع المستخدمين من تلقي مكالمات مجهولة الهوية، وتغيير المنطقة الزمنية لأجهزة المستخدمين ومساحة العمل.

يوليو 19، 2023

تحويل المكالمات والبريد الصوتي المرئي في Webex Calling لـ Chrome

بصفتك مستخدم Webex Calling لـ Chrome، يمكنك تحويل المكالمات باستخدام تحويل الاستشارة وخيارات التحويل دون مراجعة. تتيح لك هذه الخيارات تحويل المكالمات إلى زملائك في العمل أو الأجهزة المحمولة.

يوفر Webex Calling for Chrome أيضًا رسالة بريد صوتي مرئي. إذا تم تمكين البريد الصوتي على عميل Webex Calling لـ Chrome باستخدام مؤشر انتظار الرسائل، فيمكنك رؤية رسائل البريد الصوتي التي تلقيتها. يمكنك أيضًا الاستماع إلى رسائلك أو رؤية نسخة مكتوبة من البريد الصوتي في أي وقت من العميل.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex Calling لـ Chrome وWebex Calling لـ Chrome | ملاحظات الإصدار.

يوليو 17، 2023

واجهة API لتحديد الجهاز المفضل لمعالجة المكالمات

مع زيادة استخدام عملاء Webex وبيئات العمل الهجينة، من المرغوب فيه أن يختار المستخدمون النهائيون أجهزتهم المفضلة للتعامل مع المكالمات القائمة على واجهة برمجة التطبيقات. توفر هذه الميزة إمكانية السماح للمسؤول أو المستخدم النهائي بتحديد الجهاز المراد استخدامه للرد التلقائي والرد المفروض على التحكم عن بُعد.

برنامج Cisco MPP الثابت 12.0.2

يدعم البرنامج الثابت الجديد الميزات التالية:

1. دعم ميزة "مشاركة المكتب" لهواتف IP لسطح المكتب على 88xx.

2. مفاتيح وظيفية جديدة لإسقاط المشاركين من قائمة المشاركين في وظيفة المؤتمر المخصصة.

3. مفاتيح وظيفية جديدة في اجتماع Webex لإدراج المشاركين، كتم الصوت/إلغاء كتم الصوت بنفسك (88xx فقط باستثناء Cisco 8875)

يوليو 14، 2023

إعلانات الامتثال لتسجيل المكالمات

يدعم Webex Calling الآن تشغيل "إعلانات الامتثال" لتسجيل المكالمة. يمكن تمكين ذلك للمكالمات الواردة من PSTN أو المكالمات الصادرة إلى PSTN أو كليهما. عن طريق تمكين هذه الميزة، يقوم Webex Calling بتشغيل رسالة امتثال للتأكد من أن طرف PSTN على دراية بأن المكالمة قد يتم تسجيلها. عند تمكين هذه الميزة، فإنها تتجاوز الإعلان على مستوى المستخدم. عند نقل المكالمة أو التقاطها أو عقد مؤتمر، لا يسمع طرف PSTN إعلانات متعددة لتسجيل المكالمة. تتم ترقية الإعلان على مستوى المستخدم لتشغيله لمكالمات PSTN فقط أو للمكالمات الداخلية فقط أو كليهما. يساعد هذا التغيير العملاء الذين لا يرغبون في الحصول على إعلانات للمكالمات الداخلية على تقليل عدد الإعلانات التي يتم تشغيلها أثناء المكالمة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling.

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling تواجده ليشمل هذه البلدان:

• كمبوديا

• هايتي

• جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية

• منغوليا

تعديل معرف اشتراك الموقع

يستطيع المسؤولون الآن نقل المواقع بين الاشتراكات باستخدام ترخيص الاتصال من اشتراك معلق إلى اشتراك نشط دون الوصول إلى فريق الدعم.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تعديل "اشتراك الموقع" لخطط Cisco Calling من Control Hub.

يوليو 10، 2023

خيارات إعلان الحضور التلقائي الجديدة

يستطيع المسؤولون الآن تحميل إعلانات لاستخدامها مع الردود التلقائية في Webex Calling الخاصة بهم. بمجرد التحميل، يستطيع المسؤولون تحديد الإعلانات المطلوبة أثناء تكوين الحضور التلقائي في Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة الردود الآلية في Control Hub

يوليو 7، 2023

توفير API: مستودع الإعلانات

إضافة دعم للمسؤولين لإنشاء مجموعة من الإعلانات والوسائط على مستوى المؤسسة. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مستودع الإعلانات.

يوليو 3، 2023

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• بوتان

• ميانمار

• نيبال

يمكنك الآن بيع Webex Calling ونشره في هذه البلدان:

• أنجولا

• كينيا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

يونيو

يونيو 30، 2023

مسؤول موقع Webex Calling

يتيح لك Webex Calling تعيين مسؤولين محددين للموقع لخدمات Webex Calling. يستطيع مسؤولو العملاء تعيين مسؤولي الموقع لإدارة العديد من ميزات الموقع والمستخدمين بناء على نطاق الموقع.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تفويض إدارة الموقع.

رؤى عالية الجودة لمسؤولي Webex Calling

يساعد المسؤولين على معرفة مشاكل الجودة في هذه السيناريوهات بالإضافة إلى الدقة المحتملة:

• لا توجد وسائط تتدفق عبر المكالمات

• يتعذر إنشاء تحسين مسار الوسائط.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى استكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في Control Hub

يونيو 27، 2023

دعم مشاركة مكتب Webex Calling لـ MPP

تقوم هذه الميزة بدمج إمكانات الاتصال في ميزة مشاركة المكتب في Webex لأجهزة MPP. يسمح MPP المعين لمساحة عمل تم تمكينها من أجل مشاركة المكتب للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز كجهازه الشخصي. عند تشغيل مكتب العمل المشترك، تتاح ميزات Webex Meetings وWebex Calling الخاصة بالمستخدم على هذا الجهاز. تقوم هذه الميزة بتحديث ميزة مشاركة المكتب في Webex لتوفير إمكانات الاجتماعات والاتصالات لأجهزة MPP.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين نظام مكتب العمل المشترك وتسجيل الدخول إلى هاتف مشترك (نظام مكتب العمل المشترك).

عرض لوحة معلومات الوكيل لقوائم انتظار المكالمات

وباستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤول عرض جميع الوكلاء الذين ينتمون إلى قوائم انتظار المكالمات وحالتهم. يستطيع المسؤولون تغيير Join/Unjoin حالة الوكلاء من قائمة انتظار المكالمات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة وكلاء قوائم انتظار المكالمات.

يونيو 5، 2023

يدعم عميل متلقي المكالمات الآن المسمى الوظيفي والجوال لتطبيق Webex Calling

يعرض الآن عميل متلقي المكالمات العنوان ورقم الهاتف المحمول لعملاء Active Directory (أو خدمة دليل السحابة المماثلة).

مايو

مايو 24، 2023

قدرة محسنة على استمرار الخدمة للمثيل المخصص من Webex Calling

أثناء انقطاع الشبكة، أو انقطاع السحابة الذي يمنع المستخدمين في الموقع من الاتصال بالمثيل المكرّس من Webex Calling، تتولى "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة" مسؤولية توجيه المكالمات. طوال انقطاع الخدمة، تقوم "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة" بمعالجة جميع مكالمات الطوارئ الداخلية وPSTN للمستخدمين في موقع الفرع الذي يعاني من انقطاع الخدمة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قابلية استمرار الخدمة المحسّنة للمثيل المخصص لتطبيق Webex Calling.

مايو 17، 2023

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: تنشيط الجهاز

إضافة دعم لتنشيط الجهاز. تسمح واجهة API هذه للمسؤولين بإضافة أجهزة Webex Calling أو إزالتها إلى مستخدمي وأماكن Webex Calling.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعدادات مكالمات الجهاز

مايو 13، 2023

يدعم Webex Calling Cabinet كموفر لتسجيل المكالمات

يدعم Webex Calling العديد من موفري تسجيل المكالمات لمؤسسة واحدة. أصبح CallCabinet الآن موفر مدعوم لتسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling. CallCabinet مدعوم للمؤسسات المستضافة في الولايات المتحدة. يتم دعم CallCabinet كموفر لتسجيل المكالمات للمناطق الأخرى على مراحل.

CallCabinet هو حل للتسجيل الصوتي أصلي على السحابة يوفر امتثال تنظيمي قابل للتحقق من المستقبل وتحليلات محادثات الجيل التالي من خلال تقارير ذكاء الأعمال المخصصة وأتمتة ضمان الجودة. يعمل الذكاء الاصطناعي الجيل التالي على تمكين هذا الحل ويستخدم خوارزميات التعلم الآلي المتخصصة لتقديم ذكاء أعمال لا مثيل له في الوقت الحقيقي. يوفر CallCabinet مساحة تخزين سحابية غير محدودة أو خيار نقل التسجيلات إلى العميل في موقع التخزين المحلي. طلب حل التسجيل هذا من خلال Cisco Commerce Workspace (CCW).

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

مايو 9، 2023

مكافحة البريد العشوائي لتطبيق Webex Calling - حظر المكالمة (حظر المستخدم)

يستطيع مستخدمو ومسؤولو Webex Calling حظر المكالمات غير المرغوب فيها والمسوق عبر الهاتف والمكالمات المتعلقة بالمضايقات من متصلين PSTN عن طريق حظر أرقامهم. يستطيع مسؤولو Webex Calling حظر الأرقام من Control Hub. يستطيع مستخدمو Webex Calling حظر الأرقام من تطبيق Webex وأجهزة Cisco.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى حظر المكالمات غير المرغوب فيها الواردة وتطبيق Webex | حظر المكالمات.

مايو 3، 2023

تصفية المشرف لعرض إحصاءات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يستطيع المسؤولون استخدام عامل تصفية المشرف للاطلاع على إحصاءات الوكلاء الذين يديرهم مشرف معين في Call Queue Agents. تنزيل البيانات التي تم تصفيتها ومشاركتها مع المشرف.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تحليلات Cloud Collaboration Portfolio الخاصة بك.

مايو 2، 2023

التحسين المجمع لطلبات CSV

تحسين ميزة تصدير واستيراد CSV، لدعم تحديث الحقول الفردية للمستخدمين عبر موقع أو مؤسسة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدم.

مشاركة مكتب للاتصال على أجهزة MPP وRoomOS

يدعم ميزة مشاركة المكتب لتطبيق Webex Calling على أجهزة MPP وRoomOS.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مصفوفة دعم ميزات Webex Calling

دعم مستودع الإعلانات

يستطيع المسؤولون الآن إنشاء مجموعة من الإعلانات على مستوى المؤسسة. يمكنك في وقت لاحق إتاحة هذه الإعلانات لخدمات Webex Calling، مثل:

• رسائل تحية الحضور التلقائي

• رسائل التحية في قائمة انتظار المكالمات

• موسيقى قيد الانتظار

• إعلانات المستخدم النهائي مثل البريد الصوتي

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة مستودع الإعلانات.

دعم إحضار المفاتيح الخاصة بك (BYOK) وأمان البيانات الهجينة (HDS) في Webex Calling

تتوفر الآن ميزات BYOK وHDS لتأمين بيانات مستخدمي Webex Calling بما في ذلك رسائل البريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي ورسائل الفاكس. لتمكين ميزات الأمان المتقدمة هذه، تحتاج إلى حزمة Pro Pack من أجل الوظيفة الإضافية Control Hub وتكوين المسؤول. دون تكوين BYOK وHDS (أو Pro Pack)، يمكنك تأمين بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح Cisco. يدير نظام إدارة مفاتيح Webex (KMS) مفاتيح Cisco لتعزيز أمان وخصوصية Webex، بشكل افتراضي.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة المفتاح الرئيسي لعميلك وWebex Hybrid Data Security.

أبريل

أبريل 29، 2023

أصبح ملف تعريف UC وسلوك الاتصال الآن جزءًا من قالب الاتصال

يمكن الآن تكوين سلوك الاتصال وإعدادات ملف تعريف UC في قالب المجموعة، مما يسمح بتكوين إعدادات المكالمات في الموقع عبر المجموعات داخل المؤسسة.

ملاحظة: تتم إضافة سلوك الاتصال وإعدادات ملف تعريف UC إلى قالب المجموعة، وإزالتها من ملف CSV المجمع. قم بتنزيل ملف CSV جديد (دون هذه الحقول) لتجنب حدوث خطأ.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعداد سلوك الاتصال وإضافة مستخدمين متعددين في Control Hub باستخدام قالب CSV.

الأرقام الداخلية قابلة للعرض الآن في بطاقة جهة اتصال المستخدم

وباستخدام هذه الميزة، يستطيع مستخدمو المؤسسة رؤية الرقم الداخلي المعين لجميع مستخدمي الاتصال في النظام. في السابق، كانت هناك بعض الحالات التي لا يظهر فيها الامتداد.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.

أبريل 28، 2023

دعم استضافة الفندقة للمستخدمين وإعادة توجيه المكالمات دائمًا لمساحات العمل

يمكنك الآن تمكين مضيفين الفندقة على ترخيص Webex Calling Professional. تدعم هذه الميزة أيضًا تمكين إعداد "إعادة توجيه المكالمات دائمًا" لمساحات العمل في Control Hub وعلى الجهاز.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى الفندقة في Control Hub وتكوين إعادة توجيه المكالمات للمستخدمين ومساحات العمل.

أبريل 27، 2023

القدرة على استعادة خدمة Webex Calling عند حذفها

إذا قام المسؤولون بإزالة تراخيص الاتصال لمستخدم عن طريق الخطأ، فيمكن للمسؤول إعادة تعيين الترخيص خلال 10 من الأيام لإنشاء الخدمات الحالية. إذا قام المسؤول بإزالة اشتراك الاتصال بالكامل عن طريق الخطأ، فسيكون لدى المسؤول 10 من الأيام لاستعادة الخدمة قبل إزالة جميع تكوينات الاتصال نهائيًا.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى استعادة الاشتراك الملغى.

أبريل 26، 2023

تمكين خيار الرد التلقائي لعميل متلقي المكالمات

يدعم عميل متلقي المكالمات الآن إمكانية الرد التلقائي. تسمح هذه الميزة لعميل متلقي المكالمات بتشغيل خيار الرد التلقائي أو إيقاف تشغيله للمكالمات الصادرة والواردة. تتوفر هذه الميزة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام عميل موظف الاستقبال لديك.

أبريل 17، 2023

دعم المطالبات العبرية في Webex Calling

يسمح دعم اللغة العبرية للعملاء في إسرائيل والمستخدمين الذين يتصلون بهم بالحصول على تجربة مترجمة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى اللغات التي يدعمها Webex.

أبريل 16، 2023

دعم الميزات المحسن لأجهزة Poly وYealink

يضيف دعم الميزة التالية إلى أجهزة Poly، والتي تم اعتمادها بالفعل لتطبيق Webex Calling:

• الفندقة

• مكالمة N-Way

• المسؤول التنفيذي والمساعد التنفيذي

• تسجيل المكالمة

• قائمة انتظار المكالمات

• الطلبات السريعة للأجهزة المحلية

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دعم Poly وYealink في Webex Calling

أبريل 11، 2023

دعم واجهة Webex Calling API

يمكنك الآن الوصول إلى واجهات Webex Calling باستخدام "تطبيقات الخدمة". لبدء استخدام تطبيقات الخدمة، ارجع إلى استخدام تطبيقات خدمة Webex.

أبريل 4، 2023

يدعم Webex Calling العديد من موفري تسجيل المكالمات

يدعم Webex Calling العديد من موفري تسجيل المكالمات لمؤسسة واحدة. أصبحت Imagicle الآن موفر مدعوم لتسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling. Imagicle مدعوم في الولايات المتحدة. يتم دعم Imagicle كموفر لتسجيل المكالمات لمناطق أخرى على مراحل.

Imagicle هو حل للتسجيل الصوتي يعتمد على السحابة يوفر تسجيلاً صوتيًا متوافق مع عمليات التحليل والنسخ المكتوبة لتحليل المشاعر. يوفر Imagicle مساحة تخزين غير محدودة على Imagicle Cloud أو القدرة الاختيارية لنقل التسجيلات إلى موقع تخزين محلي للعميل. لطلب تراخيص تسجيل مكالمات Imagicle، استخدم مساحة العمل التجارية لشركة Cisco (CCW). يستطيع المسؤولون الآن تحديد مزود خدمة تسجيل المكالمات على مستوى المؤسسة أو اختيار مزود خدمة تسجيل المكالمات لموقع معين.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة

مارس

Webex Calling لمتصفح Chrome

توفر هذه النسخة وظائف كاملة ودعم للميزات المتوفرة في إصدار المعاينة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى Webex Calling لـ Chrome | ملاحظات الإصدار وWebex Calling لـ Chrome.

مارس 22، 2023

دعم نظام مكتب العمل المشترك في Webex Calling لـ 8875

تقوم هذه الميزة بدمج إمكانات الاتصال في ميزة مشاركة المكتب في Webex لأجهزة MPP 8875. يسمح MPP 8875 المعين لمساحة عمل تم تمكينها من أجل مشاركة المكتب للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز باعتباره جهازًا شخصيًا لديه. عند ميزة مكتب العمل المشترك، تتاح ميزات Webex Meetings وWebex Calling الخاصة بالمستخدم على هذا الجهاز.

لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى تكوين نظام مكتب العمل المشترك واستخدم هاتف مكتبي مشترك (نظام مكتب العمل المشترك).

مارس 21، 2023

دعم محفوظات الاتصال الموحدة على أجهزة MPP لمساحات العمل

تستخدم جميع أجهزة MPP حاليًا محفوظات الاتصال في Webex، ولكن مساحات العمل التي تحتوي على MPP لا يمكنها الوصول إلى محفوظات الاتصال في Webex. يجب أن تتعرف أجهزة MPP على الوقت الذي يتم تعيينها لمثيلات مساحة العمل واستخدام محفوظات الاتصال المحلية.

لمعرفة المزيد من التفاصيل، ارجع إلى ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP

مارس 17، 2023

تكامل Webex Meetings على سلسلة MPP 8800

تعمل هذه الميزة على دمج هواتف سلسلة MPP 8800 مع إمكانات Webex Meetings. تقديم ميزات Webex Meetings هذه على جهاز MPP:

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع Webex عبر MPP عن طريق النقر على زر الانضمام إلى الاجتماع.

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع من "قائمة الاجتماع" في أي وقت أثناء عقد الاجتماع.

• قم بتعطيل وظائف الهاتفية مثل الانتظار والمؤتمر والتحويل أثناء مشاركتك في اجتماع.

• القدرة على عرض المشاركين في الاجتماع.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى هاتف فيديو Cisco 8875.

مارس 5، 2023

تصفية المواقع للأجهزة في Control Hub

تعمل هذه الميزة على تحسين التجربة الإدارية لتطبيق Webex Calling بشكل كبير. تسمح بتصفية علامة تبويب "الأجهزة" حسب موقع Webex Calling.

مارس 2، 2023

دعم خطوط متعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية

في البيئة الحالية التي تسمح بمهام متعددة، قد يحتاج المستخدمون المتميزون مثل وكلاء مركز الاتصال إلى التواصل مع الآخرين على خطوط متعددة. يتيح دعم خطوط متعددة على Webex Calling للمستخدمين إجراء مكالمات وتلقيها بأرقام مختلفة، مما يسمح للمستخدمين بإدارة يومهم بكفاءة. يستطيع المستخدمون رؤية جميع الخطوط المعينة لأجهزتهم في مكان واحد. قم بتكوين إعدادات الاتصال لكل خط، على سبيل المثال، يمكن أن يكون لكل خط هوية المتصل الفريدة والبريد الصوتي مع إشارة انتظار الرسالة. تتيح الخطوط الظاهرية لمسؤولي Webex Calling إنشاء خطوط دون الحاجة إلى ترخيص ومعرّف مستخدم أو عنوان بريد إلكتروني. يمكنك تعيين هذه الخطوط لأجهزة المستخدم وتطبيق Webex كميزة متعددة الخطوط.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دعم خطوط متعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية.

تمكين تكوين خطوط متعددة عبر مواقع Webex Calling

يستطيع مسؤولو Webex Calling تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية على أجهزة المستخدم وتطبيق Webex لمواقع مختلفة عن الموقع الرئيسي للمستخدم. عند إجراء مكالمة عن طريق تحديد الخط، يتم توجيه المكالمة من اتصال PSTN إلى الموقع الذي ينتمي إليه الرقم.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المواقع

يدعم Webex Calling نطاقات الامتدادات الظاهرية

تعمل نطاقات الامتدادات الظاهرية على تبسيط التكوين للتكامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية التابعة لجهات خارجية. وهو يتيح خيارًا لتحديد الربط بنطاق من الأرقام، وبادئة الأرقام وتوجيهها إلى PSTN المقترن بالموقع.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين الامتداد الظاهري في Control Hub.

فبراير

فبراير 28، 2023

مفهوم المواقع لدى Webex

يقدم Webex مفهوم مؤسسي جديد للموقع يعمل عبر خدمات Webex. يستطيع مسؤولو Webex تعيين مستخدمين ومساحات عمل للمواقع واستخدام هذه المواقع لتنظيم مؤسستهم بشكل عام. بالنسبة لخدمات Webex المحددة، يمكنهم استخدام مواقع لإقران إعدادات معينة. يتم إطلاق هذه الميزة على مراحل لمناطق مختلفة.

تحسين Webex Calling CDR باستخدام حقول إضافية

يحتوي تقرير سجلات المكالمات التفصيلية في Control Hub على حقول جديدة الآن. يسمح ذلك للعملاء بإجراء تحليل أعمق لبيانات Calling الخاصة بهم من Webex Calling. كما أنه يسمح للأطراف الخارجية بتحسين تحليلات Webex Calling وعمليات تكامل التقارير.

فيما يلي قائمة بالحقل الجديد الذي تم إضافته:

1. الأرقام المطلوبة​

2. الطرف المُطلق​

3. إعادة توجيه الرقم​

4. معرف UUID الخاص بالموقع أو الموقع

5. UUID الخاص بالقسم

6. معرف المكالمة ذي الصلة بالتحويل

7. رمز المصادقة​

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى التقارير الخاصة بمجموعة Cloud Collaboration

فبراير 21، 2023

قابلية الموقع لاستمرار الخدمة من أجل Webex Calling

تضمن هذه الميزة إمكانية الوصول إلى عملك دائمًا، حتى إذا انقطع اتصال شبكتك بـ Webex. تستخدم قابلية استمرار الخدمة للموقع موجهًا في شبكتك المحلية كبوابة لقابلية استمرار الخدمة، مع القدرة على توفير خدمة اتصال احتياطية إلى نقاط النهاية في الموقع. حتى إذا كان اتصال الشبكة يمنعك من الوصول إلى Webex، يظل بإمكان نقاط النهاية في الموقع إجراء وتلقي المكالمات من خلال بوابة قابلية استمرار الخدمة.

يمكن وضع هذه الميزة مع Unified SRST لـ Unified Communications Manager. يمكن لنقاط النهاية من كلا النظامين التسجيل في نفس البوابة، ويمكنها الاتصال ببعضها البعض، ويمكنها استخدام قناة PSTN مشتركة أثناء انقطاع الخدمة.

لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى قابلية استمرار الموقع من أجل Webex Calling.

فبراير 9، 2023

توفير ملف CSV: إيقاف الاتصال مؤقتًا

إضافة دعم لإيقاف الاتصال مؤقتًا من خلال CSV من Control Hub. تتوفر هذه الميزة للشركاء والعملاء.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub.

فبراير 2، 2023

دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية الداخلية أو السحابية للاتصالات الموحدة مثل Cisco Unified Communications Manager وCisco Unity Connection من خلال خدمة دليل المثيل المكرس لبرنامج Webex Calling. أثناء عملية المزامنة، يقوم النظام باستيراد قائمة بالمستخدمين والبيانات المقترنة بهم من دليل Azure Active Directory (أو خدمة دليل مماثلة على السحابة) إلى خدمة تعريف Webex.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص.

يناير

يناير 31، 2023

يدعم عميل متلقي المكالمات الآن إنشاء المجموعات المخصصة من خلال واجهة API

تسمح مجموعة جديدة من واجهات API بإنشاء مجموعات مخصصة يمكن أن يستخدمها عميل موظف الاستقبال لمعالجة المكالمات وإدارتها لمؤسستك بسرعة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى هنا.

مزامنة المستخدم من Control Hub إلى Dedicated Instance (مزامنة الطرف الجنوبي)

توفر هذه الميزة ما يلي:

1. دعم تكامل LDAP المعتمد على السحابة (Azure) من أجل Control Hub

2. يمكن مزامنة المستخدمين الذين تتم مزامنتهم من AD الداخلي إلى Control Hub من خلال "مزامنة الدليل" أو من Cloud LDAP، مع المثيل المكرّس.

يناير 30، 2023

دمج مكالمات Webex مع Microsoft Teams للمثيل المخصص

يمكنك إجراء مكالمات المثيل المكرّس بسلاسة داخل Microsoft Teams دون الحاجة لمقاطعة عملك أو التبديل بين التطبيقات.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى دمج مكالمات Webex مع Microsoft Teams للمثيل المخصص.

يناير 27، 2023

التخفيف من حدة البريد العشوائي: حظر المكالمات الواردة

يستطيع مسؤولو Webex Calling استخدام Control Hub لحظر المكالمات غير المرغوب فيها والمسوق عبر الهاتف والمكالمات المتعلقة بالمضايقات من متصلين PSTN.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد قائمة حظر المكالمات.

يناير 23، 2023

إدارة بوابة Webex من خلال Control Hub

توفر هذه الميزة عملية مبسطة لإلحاق وإدارة بوابات Cisco IOS XE من Control Hub. يحافظ موصل إدارة البوابة على اتصال بين Control Hub والبوابة، مما يتيح لك مراقبة حالة البوابة وتنفيذ مهام الصيانة من Control Hub. توفر هذه الميزة المزايا التالية:

• التوفير المبسط لخدمات البوابة

• صيانة البوابة المبسطة من واجهة Control Hub

• تقليل الاعتماد على Cisco TAC

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تسجيل بوابات Cisco IOS المدارة في Webex Cloud، وتعيين خدمات للبوابات المدارة، والتحقق من تكوين بوابة Cisco المحلية من خلال Control Hub.

يناير 19، 2023

الانضمام إلى المكالمات للمستخدمين الذين يظهرون على الخط المشترك

يمكن للمستخدمين الذين يظهرون مكالمة مشتركة الانضمام إلى مكالمة نشطة تظهر على نفس ظهور الخط المشترك. يستطيع المستخدمون على جهاز MPP استخدام مفتاح وظيفي قابل للبرمجة للتنقل داخل مكالمة من ظهور الخط المشترك. في تطبيق Webex، يمكن للمستخدمين استخدام رمز تنشيط الميزة (FAC) للاتصال بالمكالمة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex، إعداد ميزات Webex Calling الخاصة بك، والخطوط المشتركة على هاتفك المكتبي ذي الأنظمة الأساسية المتعددة.

يناير 17، 2023

تحسينات تجربة ميزات إيقاف الاتصال مؤقتًا في Webex Calling

تسمح التحسينات التي أدخلت على ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا للمسؤولين بإضافة امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا كوجهات للتعليق في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. تعمل هذه الميزة على تبسيط تجربة إيقاف الاتصال مؤقتًا حيث لا يحتاج المستخدمون إلى تذكر امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا من أجل تعليق مكالمة. يمكنهم استخدام تطبيق Group Park خيار على كل من الهواتف المكتبية وتطبيق Webex لتعليق المكالمة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub.

يناير 12، 2023

تحسينات على المؤتمرات المخصصة (3-Way Calling)

يستطيع مسؤولو Webex Calling تحديد سلوك المؤتمرات المخصص عندما يغادر مضيف المؤتمر المؤتمر المؤتمر. بعد تمكين هذا الإعداد، يستمر المؤتمر عندما ينسحب المضيف من المؤتمر، ويغادر المشاركين الآخرين. عند تعطيل هذا الإعداد، يتوقف المؤتمر عندما يغادر المضيف.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التحكم في إنهاء المؤتمر المخصص.

يناير 8، 2023

دعم مزامنة "يرجى عدم الإزعاج" (DND) في المثيل المكرّس

إذا كنت تحتاج إلى وقت للتركيز على مهمة أو تحتاج إلى وقت بعيدًا عن العمل، فقم بتمكين DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف لإيقاف إشعارات الاتصال والمراسلة مؤقتًا. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف، تتكامل هذه الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم. وبالتالي يقوم هذا الخيار بإيقاف إشعارات المكالمات والرسائل مؤقتًا. عندما تكون جاهزًا، يمكن للمستخدم تعطيل DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف. عند تعطيل خيار ممنوع الإزعاج (DND)، يمكنك استئناف إشعارات المكالمات والمراسلة على جميع الأجهزة.

ديسمبر

ديسمبر 16، 2022

يتم التحقق من وحدات التحكم في حدود الجلسة الأساسية الشريطية للاستخدام مع Webex Calling كبوابات محلية معتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم دعم SBC الخاص بالجهات الخارجية في تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

دعم تسميات الخطوط المخصصة لجهاز Webex Calling وتطبيق Webex

يمكنك الآن استخدام نص الخط المخصص لتسميات الخط على أجهزة MPP وتطبيق Webex.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling.

تحسين تجربة الضم من أجل ترحيل الأجهزة

ابدأ عمليات ترحيل البرامج الثابتة إما من تدفق الجهاز المضاف أو تدفق ترحيل الجهاز. يمكنك أيضًا تمكين ترخيص ترحيل MPP، ثم ضمه لاحقًا إلى Webex Calling.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

ديسمبر 9، 2022

دعم ظهور الخط المشترك على تطبيق Webex

تسمح هذه الميزة لمسؤول Control Hub بتعيين ظهور الخطوط المشتركة لتطبيق Webex الخاص بالمستخدم النهائي، من أجل توفير الإمكانات التالية:

• دعم عدد ثابت من الخطوط القابلة للتعيين في تطبيق Webex.

• القدرة على توفير خط المستخدمين الآخرين كمظهر خط مشترك على تطبيق Webex (كما هو الحال في هاتف MPP).

لمعرفة المزيد من التفاصيل، ارجع إلى ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex.

دعم مزامنة Call Presence في المثيل المخصص

باستخدام هذه الميزة، تتم مزامنة حالة "مشارك في مكالمة" على هاتفك المكتبي مع تطبيق Webex، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف مكتبك على تطبيق Webex الخاص بهم. أثناء إجرائك مكالمة نشطة، تتغير حالة تواجدك إلى "مشارك في مكالمة". تتغير هذه الحالة مرة أخرى إلى "متاح" عند انتهاء مكالمتك.

لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى مزامنة Call Presence في المثيل المكرّس.

إعدادات مؤسسة Webex Calling

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API على استرداد الإعداد أو تغييره في مؤسسة العميل. تتيح واجهة API هذه لمسؤولي الشريك قراءة إعدادات Webex Calling وكتابتها وتعديلها لمؤسسة معينة.

لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

ديسمبر 8، 2022

تحديد إعادة توجيه المكالمات من قائمة انتظار المكالمات، ومجموعة توجيه المكالمات، والمساعد التنفيذي

تتيح هذه الوظيفة لمستخدمي تطبيق Webex النظر إلى محفوظات المكالمات والتمييز بين المكالمات الواردة من مجموعة الخطوط المجمَّعة وقائمة انتظار المكالمات. يمكن للمسؤولين التنفيذيين والمساعدين استخدام ميزة المساعد التنفيذي في تطبيق Webex لعرض محفوظات المكالمات وتحديد ما إذا كان المسؤول التنفيذي أو المساعد قد تم الرد على مكالمة واردة أم لا.

ديسمبر 6، 2022

Webex Calling لـ Chrome (معاينة)

يتيح Webex Calling لـ Chrome للمستخدمين الوصول إلى تجربة Webex Calling مباشرةً من مستعرض Chrome، دون الحاجة إلى تطبيق سطح مكتب منفصل. يوفر Webex Calling for Chrome، الذي يتم توفيره بمجرد إضافة رقم داخلي في متجر Chrome على الويب، مجموعة قوية من ميزات الاتصال المؤسسية من خلال هاتف برمجي بديهي يعتمد على المستعرض. يبدو هاتف Webex Calling المتحرك لبرنامج Chrome البرمجي ويشعر تمامًا مثل تطبيق سطح المكتب، ويوفر ميزات الاتصال بجودة المؤسسات التي تحتاج إليها بما في ذلك النقر للاتصال، وطلب الامتدادات، وتكامل الدليل، والتواجد المباشر، وكل ذلك من خلال امتداد Chrome الذي يزيل الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المنفصلة.

هذا إصدار المعاينة.

لمزيد من التفاصيل، بما في ذلك الإصدار ودعم الميزة، ارجع إلى Webex Calling لـ Chrome | ملاحظات الإصدار وWebex Calling لـ Chrome (إصدار المعاينة).

تبادل الرسائل النصية بين الشركات لعملاء خطة Cisco Calling في الولايات المتحدة وكندا

يعد تبادل الرسائل النصية بين الشركات لتطبيق Webex Calling طريقة آمنة ومتوافقة لإرسال رسائل نصية من شخص لآخر إلى العملاء والشركاء والموردين. يتم دمج الرسائل النصية للأعمال بسلاسة طوال تجربة تطبيق Webex، مما يتيح للمستخدمين إرسال وتلقي الرسائل النصية بسهولة من خلال تجربة الاستخدام المألوفة التي اعتادوا عليها، دون التبديل بين التطبيقات.

لمعرفة المزيد من التفاصيل، ارجع إلى تمكين الرسائل النصية للأعمال، تطبيق Webex | إرسال رسالة نصية وتطبيق Webex | الرسائل النصية.

ديسمبر 5، 2022

دعم AudioCodes SBC للبوابة المحلية Webex Calling

يتم التحقق من وحدات التحكم في حدود جلسات AudioCodes لاستخدامها مع Webex Calling كبوابات محلية معتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم دعم SBC الخاص بالجهات الخارجية في تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

تحليلات Webex Calling - تسليم سجلات المكالمات التفصيلية القريبة من الوقت الفعلي

تتيح واجهة API الخاصة بسجلات المكالمات التفصيلية للعملاء الاستعلام عن سجلات المكالمات خلال 5 من الدقائق من إنهاء المكالمة، للحصول على معلومات محدثة عن نشر Webex Calling لديهم. استخدم هذه البيانات للإبلاغ الداخلي، والتكامل مع أدوات الجهات الخارجية، والتحليلات، ومراقبة مكالمات Webex Calling في الوقت الفعلي تقريبًا.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى هنا.

ديسمبر 2، 2022

توسيع سوق Webex Calling

توسيع تواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• لبنان

• موناكو

• موريشيوس

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

تحسينات على واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بتوفير — نقل الأرقام عبر المواقع

إضافة الدعم الذي يسمح للمسؤول بنقل الأرقام عبر المواقع. تسهل واجهة API هذه المستخدمين الاحتفاظ بأرقامهم بمجرد تغيير الموقع.

لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

كوريا الجنوبية وسائل الإعلام PoP

تم إطلاق نقطة تواجد وسائط Webex Calling (PoP) في كوريا الجنوبية لتوفير الوسائط المحلية للعملاء في كوريا الجنوبية. يؤدي هذا الأمر إلى تقليل زمن الانتقال وتحسين جودة المكالمات مع إظهار التزام Cisco بكوريا الجنوبية باعتبارها سوقًا رئيسيًا للنمو لتطبيق Webex Calling.

ديسمبر 1، 2022

بدء ترحيل البرنامج الثابت التلقائي لهواتف المؤسسة

استخدم القدرة على التشغيل التلقائي للمؤسسة إلى ترحيل البرامج الثابتة لـ MPP من Control Hub (من خلال UC المتصل بالسحابة).

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

نوفمبر

نوفمبر 29، 2022

تطبيق Webex Go

Webex Go هي تجربة تعاون محسّنة عبر الأجهزة المحمولة، حيث تجلب Webex Calling إلى وحدة الطلب الأصلية لهاتف المستخدم النهائي المحمول. وهي متوفرة كإضافة لعملاء Webex Calling في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex Go.

تطبيق Webex Go: تجربة محسنة للمكالمات في منتصف المكالمات باستخدام تطبيق Webex

تتوفر وظائف منتصف المكالمة مثل كتم الصوت، والمكالمات من خلال 3، والانتظار أو الاستئناف من واجهة الطلب المضمنة. يستطيع مستخدمو Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex 42.9 والإصدارات الأحدث على هواتفهم المحمولة استخدام تطبيق Webex لإدارة مكالمة Webex Go قيد التقدم.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى استخدم Webex Go على الهاتف المحمول.

الأجهزة المُدارة من قبل العملاء - إمكانات إضافية ودعم عام للأجهزة

تمكين الإمكانات مثل القدرة على تعيين أجهزة يديرها العملاء لملفات تعريف المستخدمين، مما يسمح بإضافة خطوط مشتركة، وإضافة ملف تعريف عام للجهاز.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة الجهاز الذي يديره العميل لديك.

دعم حلول شركاء الفاكس الرقمي

يدعم Webex Calling حلول الفاكس الرقمي للشريك القابلة للتكوين من خلال Control Hub. تتوفر الآن خدمة Imagicle التي توفر حلول فاكس رقمية موثوقة وآمنة وسهلة الاستخدام.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة الجهاز الذي يديره العميل لديك.

نوفمبر 22، 2022

Webex Calling متاح الآن في أقاليم ما وراء البحار الفرنسية

توسيع تواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• جويانا الفرنسية

• جوادلوب

• مارتينيك

• مايوت

• يونيون

• سان بيير وميكلون

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

نوفمبر 3، 2022

الاعتماد على أجهزة VG420 ATA باستخدام Webex Calling

يعد Cisco VG420 ATA خيارًا ATA عالي الكثافة ومدارة بالكامل لتطبيق Webex Calling يوفر ما يصل إلى 144 من منافذ FXS. إن Cisco VG420 عبارة عن واجهة ATA معيارية توفر خدمات تناظرية من خلال موصلات أموفينول المصممة لتوفير خدمات تناظرية عالية الكثافة لبيئات المؤسسات الكبيرة والحرم الجامعي.

لمعرفة المزيد من التفاصيل، ارجع إلى تكوين ATA الخاص ببوابة صوت CISCO VG420/VG400 في Control Hub.

تحسينات إضافية على إعدادات الجهاز لهواتف Webex Calling MPP

تحسينات إضافية على إعدادات الجهاز لهواتف Webex Calling MPP وأجهزة ATA وCisco DECT، لتمكين حل تكوين إدارة محسن. كما تمت إضافة علامة تبويب إعدادات الجهاز الجديدة لهواتف 840/860 التي تعمل بشبكة Wifi.

لمعرفة المزيد من التفاصيل، ارجع إلى تكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling.

نوفمبر 1، 2022

تجربة ملء الشاشة لإدارة المستخدمين

تم الآن تعيين تجربة ملء الشاشة التي تم إطلاقها في Control Hub في أكتوبر 18 على أنها التجربة الافتراضية للمسؤولين.

بحث متسق عن أجهزة مساحات العمل عبر تطبيق Webex والأجهزة

توفر هذه الميزة تجربة متسقة عبر تطبيق Webex والأجهزة عند إجراء البحث عن أجهزة مساحات العمل.

أكتوبر

دعم Cisco MPP 8875 على Webex Calling

يحتوي هاتف الفيديو MPP 8875 الجديد على الميزات التالية:

• دعم ميزة Webex Calling الغنية

• الضم إلى Webex Cloud لميزات إمكانية التخديم مثل إعادة التشغيل وPRT عن بُعد

• التكامل الأولي لـ Webex Meetings مع زر واحد للانضمام إلى قائمة المشاركين وعرضها.

• البحث في دليل Webex

• محفوظات الاتصال الموحدة في Webex

لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling، وهاتف فيديو Cisco 8875.

أكتوبر 28، 2022

دعم Oracle SBC للبوابة المحلية لنظام Webex Calling

يتم التحقق من عناصر التحكم في حدود جلسة عمل أوراكل لاستخدامها مع Webex Calling كبوابات محلية معتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم القنوات المستندة إلى الشهادة في تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال لتطبيق Webex Calling.

أكتوبر 26، 2022

تسجيل Webex Calling الأصلي لأجهزة فيديو Webex

توفر هذه الميزة التسجيل الأصلي لأجهزة فيديو Webex (المكتب Pro/Hub، وأنظمة Room). يتضمن T ميزات Webex Calling في منتصف المكالمة مثل الانتظار أو الاستئناف، والتحويل، والمؤتمر.

لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لنظام Webex Calling ومصفوفة دعم ميزات Webex Calling.

أكتوبر 25، 2022

إدارة المكالمات الجماعية

تتوفر الآن مجموعة ميزات إدارة المكالمات الجماعية. إمكانات مركز الاتصال المجاني التي يسهل إعدادها واستخدامها. توفر إمكانات قائمة انتظار المكالمات المتقدمة طرقًا سهلة وبأسعار معقولة لدعم خدمات التعامل مع مكالمات الفريق من خلال زيادة حجم المكالمات، وذلك كجزء من Webex Calling.

لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى نظرة عامة على إدارة المكالمات الجماعية.

فيما يلي مجموعة من ميزات قائمة انتظار المكالمات:

• السماح للوكلاء بالانضمام إلى قائمة انتظار مكالمات معينة أو إلغاء الانضمام إليها

  توفر هذه الميزة المرونة للمسؤول لتكوين قائمة انتظار المكالمات حتى يقوم الوكيل بخدمة المكالمات أو يمكن للوكيل تحديد قائمة انتظار معينة لخدمة المكالمات عندما تصبح متوفرة.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة وكلاء قوائم انتظار المكالمات.

• إدارة المكالمات الصادرة إلى الوكلاء يدويًا

  يمكن للمسؤول تعيين سلوك المكالمات الصادرة الافتراضي للوكيل (CLID العادي أو CLID الخاص بقائمة الانتظار). الوكلاء قادرون على الاتصال بالعملاء وتقديم CLID من قائمة انتظار المكالمات. يؤدي هذا إلى إخفاء CLID الخاص بالوكيل. عندما يتصل العملاء بقائمة الانتظار مرة أخرى، يتم تزويدهم بالخدمة المناسبة بدلاً من توجيههم إلى وكيل معين قد لا يكون متاحًا.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة وكلاء قوائم انتظار المكالمات.

• سياسات إضافية لقوائم انتظار المكالمات

  قم بتكوين قوائم انتظار المكالمات باستخدام خدمة عطلة أو ليلية، وإدارة المكالمات العالقة. فهو يوفر القدرة لمؤسسة على إدارة تكوين المكالمات الخاصة بها.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة سياسات قائمة انتظار المكالمات.

• التوجيه القائم على المهارات لقوائم انتظار المكالمات

  السماح لقوائم انتظار المكالمات بتوزيع المكالمات على الوكلاء بناء على مهاراتهم بدلاً من نمط ثابت مثل خطي أو موحد. يضمن هذا الأمر توجيه العملاء إلى الوكيل الأكثر مهارة في خدمة طلبهم.

  لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إنشاء قائمة انتظار المكالمات وإدارتها.

• إمكانات IVR لقائمة الانتظار الكاملة

  تحتوي قوائم انتظار المكالمات على إعلانات مختلفة تم تشغيلها لتوصيلها إلى المتصل. تعد هذه الإعلانات جزءًا مهمًا من قوائم انتظار مركز الاتصالات. تدعم هذه الميزة Call Whisper و Comfort Bypass السياسات.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة إعلانات قائمة انتظار المكالمات.

• يتولى المشرف مكالمات الوكيل

  سيتيح هذا لمشرفي قوائم انتظار المكالمات القدرة على تولي المكالمات التي يعالجها الوكلاء المعيّنون لهم حاليًا.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة المشرفين على قوائم انتظار المكالمات.

• تقديم المشرفين إلى قوائم انتظار المكالمات

  يقدم مفهوم المشرفين على قوائم انتظار المكالمات. يمكنك إقران الوكلاء الموجودين في قائمة انتظار مكالمات بأحد المشرفين، ويمكن للمشرفين مراقبة المكالمات والدخول إليها بصمت.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة المشرفين على قوائم انتظار المكالمات.

• تحسين ميزة معاودة الاتصال لتطبيق Webex Calling

  تحسين قدرة قائمة انتظار Webex Calling لتوفير خيار معاودة الاتصال للعملاء أثناء الانتظار في قائمة الانتظار. معاودة الاتصال هو خيار متاح للعملاء عندما يتجاوز وقت انتظار المكالمات التقديري لديهم حد معين. يستطيع العملاء اختيار معاودة الاتصال والتواجد في قائمة انتظار افتراضية. سيتصل النظام مرة أخرى بالعميل عندما يحين وقته في قائمة الانتظار ويتصل بوكيل متاح.

  لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة المكالمات الموجودة في قائمة انتظار المكالمات

أكتوبر 21، 2022

ترحيل جهات الاتصال الخاصة بي إلى تطبيق Webex

ينتقل مستخدمو تطبيق Webex Calling (Broadsoft UC-One) إلى تطبيق Webex كجزء من EOL/EOS. تتاح الآن عملية جديدة للشركاء والعملاء لترحيل جهات اتصال CUP الخاصة بهم "جهات الاتصال الخاصة بي" إلى خدمة اتصال Webex حتى يمكن الوصول إليها من تطبيق Webex.

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى webexcalling-phd@cisco.com يطلب تصدير جهة اتصال CUP. قم بتضمين معرف المؤسسة في رسالة البريد الإلكتروني.

2. يتم توفير قائمة جهات الاتصال التي تم تصديرها كملف csv إلى مقدم الطلب مع تعليمات لاستيراد جهات الاتصال من خلال Control Hub.

أكتوبر 18، 2022

أصبحت تحليلات وتقارير قائمة انتظار مكالمات Webex Calling متاحة الآن

يمكنك الآن عرض بيانات قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات التي تم التخلي عنها ومتوسط الوقت الذي قضاه المتصلون في الانتظار في قوائم انتظار المكالمات، وإجمالي عدد المكالمات الواردة، والمزيد غير ذلك.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم قائمة انتظار المكالمات في تحليلات محفظة التعاون السحابي الخاصة بك وقسم Webex Calling في تقارير محفظة التعاون السحابي الخاصة بك لمعرفة التفاصيل.

لوحات معلومات ميزات الاتصال في Control Hub: الحضور التلقائي

يمكنك الآن عرض بيانات الرد الآلي التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات أثناء ساعات العمل وبعدها، وعدد المكالمات الموجهة إلى الردود الآلية، ووقت الانشغال في اليوم، والمزيد.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم الرد التلقائي في تحليلات مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك وقسم Webex Calling في تقارير مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك لمعرفة التفاصيل.

تجربة ملء الشاشة للمستخدمين

تجربة اللوحة اليمنى (RHP) الموجودة حاليًا في Control Hub يتم ترحيلها إلى تجربة ملء الشاشة. مطابقة التجربة مع تجربة Control Hub الجديدة، وتوفير تجربة بديهية لإدارة ميزات اتصال المستخدمين.

خادم توزيع البرامج الثابتة

تمت إضافة خادم برامج ثابتة جديد إلى البنية التحتية لتطبيق Webex Calling لتوفير عمليات تنزيل البرامج الثابتة للأجهزة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى خادم توزيع البرامج الثابتة لمعرفة التفاصيل.

سبتمبر

سبتمبر 30، 2022

الإدارة المحسّنة لمفاتيح الخط لـ Cisco MPP

واستنادًا إلى ميزة "تكوين التخطيطات" الحالية، تضيف قوالب مفتاح الخط تجربة جديدة للمسؤول، مما يسمح بإنشاء وإدارة قوالب مفتاح الخط (التخطيطات التي يمكن تطبيقها على العديد من الأجهزة). تتيح واجهة المستخدم الجديدة للمسؤول إنشاء قوالب متعددة لكل طراز MPP من Cisco وتوفر طريقة لتطبيق القوالب على الأجهزة على مستوى المؤسسة ومستوى الموقع.

• إضافة القدرة على إنشاء تخطيطات قالب MPP وتطبيقها وعرضها وتحريرها وتكرار وحذفها.

• إضافة القدرة على إنشاء قالب من تخطيط جهاز فردي موجود.

• السماح باستخدام قوالب متعددة لكل طراز MPP.

• السماح بطريقة سريعة لإرجاع MPP مرة أخرى إلى حالتها الافتراضية.

لمعرفة المزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين وإدارة تعيينات مفاتيح الخطوط في Control Hub.

سبتمبر 15، 2022

أصبح Webex Calling متاحًا الآن في الصين

توسيع تواجد Webex Calling لدعم الصين كمكتب فرعي.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

أصبح Webex Calling متاحًا الآن في بلدان إضافية

توسيع تواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• الأردن

• عُمان

• باكستان

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

سبتمبر 13، 2022

عمليات تكامل ميزات Webex على هواتف MPP

تمكين هذه الميزات على أجهزة MPP:

• محفوظات مكالمات Webex Unified — يعرض محفوظات مكالمات جهاز MPP المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة Webex الخاصة بالمستخدم وتطبيق Webex.

• البحث في دليل Webex — تقوم أجهزة MPP بالبحث في دليل السحابة الذي يحتوي على جميع جهات اتصال Webex.

لمعرفة تفاصيل عن التحديثات، ارجع إلى تمكين دليل Webex ومحفوظات المكالمات الموحدة على هاتف MPP.

سبتمبر 6، 2022

نمط LED لمفتاح خط MPP وتحديثات الاتصال من محفوظات المكالمات

تقوم هذه الميزة بتحديث الإعداد الافتراضي لنمط مصباح مفتاح خط MPP لتتوافق مع النمط المستخدم على هواتف Cisco Enterprise. تم توثيق تفاصيل النمط الجديد هنا، راجع نمط 1 المعين مسبقًا وعمود اللون في الجدول 24-31. يؤثر هذا التغيير فقط على المؤسسات الجديدة أو المؤسسة الحالية التي لا تستخدم Device Settings الميزة. المؤسسات التي تستخدم Device Settings ويجب أن ترغب في استخدام نمط LED الجديد تعيين نمط LED على التعيين المسبق 1 في Device Settings.

للحصول على تفاصيل حول طرح هذا التغيير، راجع نمط مؤشر LED للهاتف MPP وتحديثات محفوظات المكالمات.

أغسطس

أغسطس 24، 2022

تحسينات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بتوفير: المواقع الأساسية— يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API على دمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Webex Calling. تساعد واجهة API هذه في تكوين أو إنشاء أو تعديل موقع Webex Calling.

لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

أغسطس 18، 2022

الإنشاء التلقائي لحساب E911

يستطيع العملاء في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا الآن إنشاء حسابات E911 الخاصة بهم مباشرةً من Control Hub. يوفر سير العمل الجديد المستند إلى المعالج تفاصيل حول الإجراءات التي يجب أن يقوم المسؤول بها في مدخل المسؤول E911. يتيح هذا التدفق للمسؤولين الحفظ والخروج في أي خطوة واستئنافه لاحقًا عند توفر جميع المعلومات. يمكن للعملاء الذين لديهم بالفعل حساب E911 تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول RedSky الحالية الخاصة بهم. يتتبع مؤشر الحالة في إعدادات E911 التقدم على مستوى المؤسسة في تكوين E911.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مكالمات الطوارئ المُحسَّنة لتطبيق Webex Calling.

أغسطس 16، 2022

يجب اليوم إنشاء جميع مساحات العمل وتعيينها لجهاز. نظرًا لأن مساحات العمل يمكنها دعم خط واحد فقط، فإن هذا التعيين التلقائي للجهاز يجعل من الصعب على المسؤولين تعيين مساحات عمل للخطوط المشتركة على الأجهزة الأخرى. تسمح هذه الميزة الآن بإنشاء مساحات عمل دون أجهزة، والتي يمكن تعيينها بعد ذلك كخطوط مشتركة على الأجهزة الأخرى.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة الأجهزة والخدمات المشتركة إلى مساحة عمل.

أغسطس 15، 2022

قم بتكوين قالب التعيين التلقائي المتاح في Control Hub لتعيين التراخيص بشكل تلقائي لمستخدمي Webex Calling الجدد

استخدم قالب التعيين التلقائي المتاح في Control Hub لتعيين التراخيص للمستخدمين الجدد بشكل تلقائي. يمكنك تعيين التراخيص للمستخدمين الذين تمت إضافتهم يدويًا، من خلال ملف CSV أو من خلال مزامنة Active Directory. يسمح هذا المطلب للمسؤولين بتعيين ترخيص احترافي للمستخدمين المضافين حديثًا.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد قوالب تعيين التراخيص التلقائي لمستخدمي Webex Calling.

أغسطس 1، 2022

إزالة تطبيق Webex Calling Webex

نحن نقوم بإزالة تطبيق Webex Calling القديم الذي كان يُعرف سابقًا باسم BroadSoft UC-One. يستطيع العملاء الجدد الوصول إلى تجربة تطبيق Webex، والذي يوفر أحدث ابتكار للتعاون من Cisco. ينطبق هذا التحديث على العملاء الجدد الذين تم نشرهم على Webex Calling ولا ينطبق على عملاء شركة Webex Carrier (شركة AKA BroadCloud).

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعلان نهاية البيع وإعلان نهاية العمر لتطبيق Webex المعتمد على BroadSoft UC-One.

توفير عملاء جدد بشكل افتراضي في مراكز بيانات EUN

تم الآن تغيير مراكز البيانات الافتراضية لتوفير عملاء اتصالات EMEAR الجدد (باستثناء عملاء المملكة المتحدة). يتم الآن توفير عملاء الاتصال الجدد على الشبكة في مراكز بيانات EUN (AMS/FRA) بدلاً من مراكز بيانات EU (المملكة المتحدة) (LON/FRA) لتطبيق Webex Calling. في السابق، كانت هذه الإمكانية خلف مفتاح تبديل اختياري. يستمر توفير جميع العملاء الجدد في المملكة المتحدة في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة)، بشكل افتراضي. إذا لم يرغب الشركاء والعملاء في توفيرهم بشكل افتراضي في EUN ويرغبون في الاستمرار في السلوك السابق، فيجب عليهم الاتصال بمكتب مساعدة الشريك أو شريكهم.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز بيانات Webex Calling في الاتحاد الأوروبي.

يوليو

يوليو 27، 2022

دمج سماعات هواتف Cisco 840/860 اللاسلكية مع Webex Calling

تدعم منصة Webex Calling الآن تسجيل وتكامل سماعات هواتف Cisco 840 و860 اللاسلكية. يستطيع المسؤولون استخدام Control Hub لتكوين الطلب الأصلي لهذه الأجهزة، وإنشاء قوالب الأجهزة المعتمدة على MPP والتي تستند إلى إعدادات Webex Calling، والإقرار بالجهاز.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دمج هواتف Webex اللاسلكية 840 و860.

الهند كبلد للبيع

يتوفر Webex Calling في الهند كبلد للبيع. تمكّن هذه الوظيفة المؤسسات التي لديها مواقع في الهند فقط من الاشتراك في خدمات Webex Calling. تستطيع المؤسسات أيضًا توفير أول موقع لـ Webex Calling (المعروف أيضًا باسم موقع المقر الرئيسي) في الهند.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟.

دعم توفير تجاوز الرسوم في الهند في Control Hub

يستطيع مسؤولو Webex Calling الآن توفير الإعدادات المطلوبة لتجاوز الرسوم في الهند باستخدام Control Hub. وباستخدام هذه الوظيفة، يستطيع المسؤولون توفير مواقع Webex Calling الخاصة بهم في الهند للالتزام بسياسات تجاوز الرسوم. تنطبق إعدادات التجاوز المجاني على مواقع Webex Calling في الهند التي تم تكوينها كموقع للفرع وكموقع للبيع

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تمكين Webex Calling لمواقع الهند.

يوليو 25، 2022

البوابة المحلية المستندة إلى شهادة (السعة العالية)

يمكن الآن ضم القنوات القائمة على الشهادة إلى Webex Calling. هذا النوع من البوابة المحلية مثالي للمؤسسة الأكبر حجمًا التي تتطلع إلى دمج اتصال PSTN القائم على النشر أو القائم على الموقع الداخلي مع Webex Calling.

عنصر الحدود الموحد من Cisco (CUBE) مدعوم حاليًا كقناة قائمة على الشهادة. سيتوفر الدعم الرسمي لأجهزة Oracle وRibbon ورموز الصوت قريبًا. لمعرفة تفاصيل عن متطلبات الشبكة ومعلومات التكوين، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال لتطبيق Webex Calling.

ترقية البرنامج الثابت لـ MPP إلى 11.3.7

تصادق هذه الميزة وتدعم نشر البرنامج الثابت MPP 11.3.7. ارجع إلى إعلانات أجهزة Webex Calling وتكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling لمعرفة التفاصيل.

يوليو 22، 2022

توفير تحسينات على واجهة API - أرقام للبوابة المحلية—يحتاج المسؤولون إلى قدرة Control Hub API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Control Hub. تساعد واجهة Th API على دمج أرقام الهواتف (TN) المطلوبة لخدمة Control Hub، وإدارة وظائف tn المتوفرة حاليًا في Control Hub للبوابة المحلية مثل:

• إضافة أو إزالة TN من/الموقع.

• تنشيط TN أو إلغاء تنشيطه.

لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

يوليو 15، 2022

جهاز يديره العميل - دعم CyberData

تتوفر أجهزة CyberData الآن للتوفير ضمن الأجهزة المُدارة من قبل العميل على Control Hub. لمعرفة التفاصيل عن CyberData، ارجع إلى إضافة الجهاز الذي يديره العميل لديك.

يوليو 11، 2022

مشاركة الإعدادات التي تم تمكينها في قالب الاتصال

تكوين وإدارة إعدادات مشاركة تطبيق Webex باستخدام تكوين قالب الاتصال. يمكن تمكين إعدادات المشاركة كجزء من تمكين أو مشاركة الشاشة القابلة للتنفيذ للاتصال في تطبيق Webex.

يوليو 8، 2022

أصبح Webex Calling متاحًا الآن في بلدان إضافية

توسيع تواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• مصر

• نيجيريا

• تركيا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

يوليو 7، 2022

توفير ميزات المستخدم من خلال ملف CSV

تسمح هذه الميزة باستخدام ملف CSV، لتحديث المستخدمين بشكل مجمع وتوفير الخدمات في Webex Calling. وباستخدام هذه الإمكانية، يتوافر لمسؤولي Webex Calling طريقة مبسطة لتصدير البيانات الحالية واستيراد البيانات الجديدة وتحديث البيانات إلى منصة Webex Calling.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدم.

قالب الاتصال للمجموعات

يستطيع مسؤولو Webex Calling تعيين RDC، والفيديو، وإعدادات سلوك المكالمات من خلال قالب المجموعة. وباستخدام ميزة قوالب المجموعات، يستطيع المسؤولون إدارة إعدادات المكالمات هذه وتطبيقها على مجموعة بأكملها بشكل مركزي. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين قالب الاتصال.

يوليو 1، 2022

تحسين أداة ترحيل الجهاز

تسمح أداة ترحيل الجهاز بتكوين تراخيص ترحيل الجهاز للأجهزة التي تم تكوينها في Webex. توفر هذه الأداة أيضًا خيارًا لتكوين ترخيص ترحيل الجهاز من Updates and Migrations &gt Device Migration Tool في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling (معاودة الاتصال)

يسمح لك الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling بالانضمام إلى Webex Meetings باستخدام ميزات الاتصال ومعاودة الاتصال دون فرض رسوم PSTN.

عندما تستخدم جهاز Webex Calling أو العميل البرمجي للانضمام إلى اجتماع عن طريق الاتصال أو تحديد خيار معاودة الاتصال، تظل الوسائط الخاصة بك موجودة في سحابة Cisco Webex، لتحسين زمن الانتقال وتوفير رسوم PSTN.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين موقع Webex Meeting لاستخدام الصوت المتكامل في Webex Calling.

يونيو

يونيو 29، 2022

عمل نسخ مكتوبة للبريد الصوتي (تطبيق Webex)

أصبح لدى موقع عمل نسخ مكتوبة للبريد الصوتي الآن القدرة على اكتشاف اللغات تلقائيًا مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية. يتم تطبيق سياسة الاحتفاظ بالرسالة الصوتية على النسخة المكتوبة، وهذا يعني أنه عند حذف الرسالة الصوتية، يتم أيضًا حذف النسخة المكتوبة المرتبطة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى ورقة معلومات الأمان Webex Calling لتحسين إعداد النسخ المكتوبة/تشفير البريد الصوتي.

يونيو 28، 2022

تحليلات Webex Calling - معلومات المستخدم

تتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلاً مرئيًا لاستخدام Webex Calling للمستخدمين. يمكنك رؤية تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات ضمن هذا الرسم البياني. يمكنك الآن تصفية المعلومات التي يتم عرضها على الرسوم البيانية لمستخدمين محددين، ومستخدمين متعددين في وقت واحد، وذلك بناءً على اسم المستخدم والبريد الإلكتروني. تتوفر لوحة المعلومات الجديدة في Control Hub ضمن Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك.

يونيو 22، 2022

القدرة على عرض شروط خدمة تسجيل المكالمات في Control Hub

يعرض Control Hub الآن شروط خدمة موفري تسجيل المكالمات. يجب أن يقبل مسؤول العميل أو مسؤولو الشركاء شروط الخدمة في المرة الأولى عندما يقومون بتمكين تسجيل المكالمات. يستطيع المسؤولون عرض شروط الخدمة في أي وقت في صفحة تسجيل مكالمات المستخدمين.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

يونيو 20، 2022

إزالة تطبيق Webex Calling

تخطط شركة Cisco لإحالة تطبيق Webex Calling القديم الذي كان يُعرف سابقًا باسم BroadSoft UC-One. يستطيع جميع العملاء والشركاء الترقية إلى تجربة تطبيق Webex الذي يوفر أحدث ابتكار للتعاون من Cisco. ينطبق هذا الإعلان على العملاء الذين تم نشرهم على Webex Calling ولا ينطبق على عملاء شركة الاتصالات لدى Webex (شركة الاتصالات التابعة لـ AKA BroadCloud). للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعلان نهاية البيع وإعلان نهاية العمر لتطبيق Webex المعتمد على BroadSoft UC-One.

يونيو 17، 2022

إشارة مكافحة البريد العشوائي لتطبيق Webex Calling

يستطيع Webex Calling وضع علامات على المكالمات التي تقلل من الوقت في الرد على المكالمات غير المرغوب فيها والمخاطر الأمنية المحتملة. يستطيع المسؤولون الآن حظر هذه المكالمات باستخدام سياسات المؤسسة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة إشارة المكالمات غير المرغوب فيها أو الاحتيال في Webex Calling.

يونيو 10، 2022

الصوت المتكامل للمثيل المخصص لتطبيق Webex Calling

يسمح لك الصوت المتكامل بالانضمام إلى Webex Meetings باستخدام ميزات الاتصال ومعاودة الاتصال دون فرض رسوم PSTN. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين الصوت المتكامل للمثيل المخصص لتطبيق Webex Calling.

يونيو 9، 2022

الاتصال الظاهري أداة إضافية جديدة للاتصال السحابي خاصة للمثيل المخصص

Virtual Connect عبارة عن أداة إضافية جديدة للاتصال السحابي خاص للمثيل المخصص. يعد هذا خيارًا إضافيًا للاتصال السحابي للعملاء الأصغر حجمًا أو المواقع البعيدة للدخول بشكل خاص إلى المثيل المخصص لديهم. المزايا هي:

• قم بتنشيط الاتصال الظاهري وإدارته من Control Hub.

• خيار الوظيفة الإضافية المرنة الاختيارية للاتصال السحابي

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الاتصال الافتراضي للمثيل المكرّس.

يونيو 2، 2022

أصبح Webex Calling متاحًا الآن في بلدان إضافية

توسيع تواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• سان مارتن

• ترينيداد وتوباجو

• جزر تركس وكايكوس

• جزر فيرجن الأمريكية

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

يونيو 1، 2022

تمكين جمع PRT عند الطلب لأجهزة MPP وأجهزة Webex Calling

تسمح عملية جمع PRT عند الطلب للمسؤولين ومهندسي الدعم الفني بجمع السجلات بمرونة من أجهزة MPP. باستخدام هذه الميزة، يستطيع المسؤولون جمع السجلات وإنشاء حالة على Control Hub. يمكن لفريق الدعم جمع السجلات من خلال مكتب المساعدة والمساعدة في حل الحالات. تعمل هذه القدرة على تحسين الوقت المستغرق لحل الحالات. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مجموعة أداة الإبلاغ عن المشكلات الخاصة بالطلب (PRT) في Control Hub

مايو

مايو 31، 2022

الخط الساخن لمنع الانتحار في Webex Calling

بدءًا من يوليو 16، 2022، سيقوم الاتصال بـ 988 بتوجيه المكالمات إلى خط الحياة الوطني لمنع الانتحار. اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قواعد لإنشاء 988 كرقم هاتف جديد سهل التذكر على مستوى البلاد من 3 أرقام للأمريكيين الذين يعانون من أزمة للتواصل مع مستشاري الوقاية من الانتحار وأزمات الصحة العقلية.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة خط الحياة الوطني المحسن لمنع الانتحار 988 من أجل Webex Calling.

مايو 25، 2022

يتوفر الآن Webex Calling بدعم البوابة المحلية في البلدان التالية:

• برمودا

• جزر فيرجن البريطانية

• جزر كايمان

• الدومينيكا

• جرينادا

• جوام

• جامايكا

• مونتسيرات

• جزر ماريانا الشمالية

• سانت كيتس ونيفيس

• سانت لوسيا

• سانت فنسنت وجزر غرينادين

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

إطار عمل تنبيه للمثيل المخصص في Control Hub

يتم تقديم تنبيهات المثيل المكرّس والإشعار بها في Control Hub. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء الاستخدام للمسؤولين.

مايو 24، 2022

توفير الحضور التلقائي CSV

يستطيع العملاء والشركاء توفير ردود آلية في مجموعة من المواقع. تسمح هذه الإمكانية للمسؤولين بتوفير خيارات قائمة الحضور التلقائي، وإدارة تدفق المكالمات، وإعدادات هوية المتصل، وجدولة العديد من الردود الآلية من خلال تحميل ملف.

لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة الردود الآلية في Control Hub

مايو 17، 2022

تحليلات Webex Calling - تحسين المسار ICE/PNC

سيتم توفير لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلاً مرئيًا لاستخدام مسار Webex Calling لمراحل المكالمات. يمكنك رؤية تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات ضمن هذا الرسم البياني. يشتمل على عامل التصفية، والذي يسمح للمستخدمين بتصفية اتجاهات المكالمات للحصول على تحسين المسار مباشرةً من رسم بياني. ستتوفر لوحة المعلومات الجديدة في Control Hub ضمن Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك.

تحسينات واجهة المستخدم

تمتع بتجربة واجهة مستخدم مدخل الاتصال المحدّثة مع إمكانية استخدام محسّنة لإدارة الاتصال في Control Hub. تتميز عناصر الاتصال مثل "الأرقام" والمواقع وتوجيه المكالمات والميزات وطلبات PSTN والمثيل المخصص وإعدادات الخدمة وإعدادات العميل بمظهر ومظهر متسقين مع تخطيط صفحة محسن. ويهدف هذا إلى تحسين الالتزام العام بالجودة وتحسين تجربة المسؤول.

مايو 16، 2022

تحليلات Webex Calling: جودة المكالمة التي يتم توزيعها حسب البلدان

سيتم توفير لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلاً مرئيًا لاستخدام Webex Calling وجودة الاتصال، والتي يتم تفصيلها حسب البلد. وهو يشتمل على تصفية السياق، والتي تسمح للمستخدمين بتصفية لوحة المعلومات بأكملها عن طريق تحديد بلد واحد أو أكثر مباشرةً من الرسم البياني. تتوفر لوحة المعلومات الجديدة في Control Hub ضمن Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك.

مايو 12، 2022

الإدارة المحسّنة لمفاتيح الخط لـ Cisco MPP

يتم تقديم تحسين إدارة مفاتيح الخطوط على مرحلتين. توفر المرحلة الأولى للمسؤولين القدرة على تحديد تخطيطات الأزرار الخاصة بطراز كل جهاز على حدة. يستطيع المسؤولون تطبيق وظائف مثل الخط الأساسي والخط المشترك والاتصال السريع (مع وجود قيمة اختيارية، المراقبة، الفتح، والمغلق).

مايو 3، 2022

تمكين أو تعطيل المشاركة للاتصال في تطبيق Webex

كجزء من إعدادات تجربة الاستخدام أثناء المكالمة لتطبيق Webex (لتطبيق Webex Calling)، يستطيع مسؤول Control Hub تعطيل المشاركة لمستخدمي تطبيق Webex في مكالمة. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين أو تعطيل المشاركة للاتصال في تطبيق Webex.

أبريل

أبريل 28، 2022

التغيير في سلوك الطلب وعرض الرقم وتنقية المكالمات الصادرة لنظام Webex Calling

يتم تغيير طلب Webex Calling الخارجي لضمان السلوك المتسق لتوجيه المكالمات وعرض الأرقام وتنقيتها. لمعرفة تفاصيل عن هذا التغيير، سلوك الطلب، وعرض الرقم التقديمي وتنقية المكالمات الصادرة لـ Webex Calling.

أبريل 27، 2022

لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية في Control Hub

تتيح لك لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية 1} الجديدة في Control Hub رؤية تفاصيل المكالمات الكاملة بسرعة وسهولة لكل مكالمة على عملية نشر Webex Calling الخاصة بك. توفر لك مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى لإجمالي المكالمات، والمكالمات التي تم الرد عليها، والمكالمات في أكثر المواقع انشغالاً، والمستخدمين النشطين رؤية تفصيلية لنشر Webex Calling من Control Hub. استخدم لوحة المعلومات لعرض أنواع المكالمات التي يجريها المستخدمون، سواء كانت داخلية أو محلية أو دولية لتحسين تكاليف PSTN. تتيح لك عوامل التصفية القوية تصفية مكالمات معينة والعثور عليها في عرض الجدول.

تأتي لوحة المعلومات الجديدة مصحوبة بتقرير قابل للتصدير في قسم التقارير في Control Hub. تسمح لك لوحة المعلومات هذه بتصدير التقارير اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية أو المخصصة لسجلات مكالماتك، وإنشاء تقارير مجدولة، وبالنسبة لمستخدمي Webex Pro Pack، تصدير سجلات المكالمات عبر واجهة برمجة التطبيقات.

أبريل 22، 2022

مزامنة ميزة عدم الإزعاج (DND) بين تطبيق Webex والهاتف

إذا كنت تحتاج إلى وقت للتركيز على مهمة أو تحتاج إلى وقت بعيدًا عن العمل، فيمكنك الآن إيقاف إشعارات الاتصال والمراسلة مؤقتًا عن طريق تمكين DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف، يتم دمج الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم، ويتم إيقاف كل من إعلام المكالمات والرسائل مؤقتًا. عندما يكون المستخدم جاهزًا، يمكن تعطيل DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف. بمجرد التعطيل، يتم استئناف إشعارات المكالمات والمراسلة على الأجهزة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مزامنة عدم الإزعاج (DND) بين تطبيق Webex والهاتف المكتبي

أبريل 21، 2022

تحديثات قائمة مستخدم MPP

تعمل هذه الميزة على إزالة الإعدادات من قائمة مستخدم MPP، التي تم تعيينها من خلال ميزة إعدادات الجهاز في Control Hub. كما أن هذه الإعدادات لا يمكن للمستخدم الوصول إليها الآن. للحصول على معلومات تفصيلية حول تغييرات القائمة، ارجع إلى إعلانات أجهزة Webex Calling.

أبريل 19، 2022

CCPP الموحد لنظام Webex Calling والمثيل المخصص

سيتمكن شركاء Webex Calling PSTN المتصلين بالسحابة (CCPP) من الاستفادة من نظرائهم الحاليين من خلال Webex Calling للمثيل المخصص. للحصول على معلومات تفصيلية حول تغييرات القائمة، ارجع إلى PSTN المتصل بالسحابة.

التغيير في العنوان من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتطبيق Webex Calling

يتم تغيير العنوان من لرسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي يتم تلقيها من منصة Webex Calling إلى webex_comm@webex.com وبالاسم Webex. يساعد هذا التغيير في الحفاظ على الاتساق مع رسائل نظام Webex الأخرى.

تجربة سحابة Cisco Webex المحسّنة لأجهزة Cisco MPP على Webex Calling وWebex من أجل BroadWorks في Control Hub

تعيين الأساس لضمان تجربة Cisco محسنة ومتفوقة على Cisco مع MPP وWebex Calling أو Webex for BroadWorks. تتضمن ميزات Webex المدعومة على MPP في هذه الميزة ما يلي:

• التضمين السحابي لـ Cisco Webex - جميع سلاسل 6800/7800/8800

• طلبات إمكانية تخديم Webex (إعادة التمهيد ومشكلة التقرير) - جميع سلاسل 6800/7800/8800

تعرض أجهزة MPP المضمنة في سحابة Cisco Webex رمزًا سحابيًا يشير إلى ضم ناجح.

فيما يلي تواريخ الإتاحة:

• مناطق الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في 20 أبريل، 2022

• منطقتي آسيا المطلة على المحيط الهادئ واليابان في 21 أبريل، 2022

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP.

أبريل 15، 2022

واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالتزويد - المواقع

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API على دمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Webex Calling. تساعد واجهة API هذه في تكوين ميزات موقع Webex Calling. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

أبريل 8، 2022

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: قراءة الأرقام

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API على دعم تمكين الموقع لأرقام Webex Calling في منصة Webex for Developers. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

أبريل 7، 2022

نقل الأرقام بين المواقع

يمكنك الآن نقل الأرقام من موقع إلى آخر عندما يكون كلا الموقعين موجودين في نفس اتصال PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

أبريل 5، 2022

ترحيل جهة اتصال المؤسسة

استخدم Control Hub لترحيل جهات الاتصال في مؤسستك. يسهّل هذا الترحيل استيراد جهات اتصال المؤسسة وتصديرها إلى ملفات ذات قيمة مفصولة بفواصل (CSV). بمجرد الاستيراد إلى Webex، يستطيع المستخدمون في مؤسستك الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بالمؤسسة من خلال تطبيق Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة جهات اتصال المؤسسة في Control Hub.

البحث المُحسَّن عن الشخص وجهات الاتصال

يمكنك الآن استخدام تطبيق Webex للبحث عن جهات اتصال المؤسسة المحددة من قبل المسؤول علاوة على مستخدمي Webex. يمكن تحديد جهات اتصال المؤسسة للموردين أو العملاء أو أي جهات اتصال تحتاج إليها مؤسستك. عند البحث عن الأشخاص في تطبيق Webex، يتم عرض أي جهات اتصال محددة من قبل المسؤول في عرض الأشخاص. تسمح هذه الإمكانية للمستخدمين بالبحث عن جهات الاتصال والاتصال بها. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى البحث عن جهات اتصال والمكالمات على هاتفك.

يمكن للمسؤول إنشاء جهات اتصال المؤسسة باستخدام أرقام الهواتف وعنوان SIP والسمات الأخرى. يستطيع المسؤول عرض جهات اتصال المؤسسة واستيرادها باستخدام عرض جديد في Control Hub.

يتم تقديم هذه الميزة على مراحل، وسيكون البحث عن جهات اتصال محدد من قبل المسؤول متاحًا أيضًا على هواتف Webex Calling في وقت لاحق من هذا العام.

مارس

مارس 31، 2022

تطبيق Webex Go

Webex Go هي تجربة تعاون محسّنة عبر الأجهزة المحمولة، حيث تجلب Webex Calling إلى وحدة الطلب الأصلية لهاتف المستخدم النهائي المحمول. وهي متوفرة كإضافة لعملاء Webex Calling في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex Go.

دعم الاستيراد العام لجهات الاتصال الشخصية

توفر هذه الميزة آلية لمسؤولي Webex Calling لاستيراد أي جهات اتصال للمستخدم إلى قاعدة بيانات جهة الاتصال الشخصية (خدمة الاتصال) في Webex. يعد هذا الأمر عامًا من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر الداخلية أو أنظمة الاتصال المنافسة السحابية أو حتى عمليات نشر Webex Calling MT. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد جهات اتصال شخصية، وليس فقط Unified CM. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى WebEx.

مارس 30، 2022

التوجيه القائم على الموقع الخاص بتجاوز الرسوم والامتثال للوائح التنظيمية

تتطلب لوائح الاتصالات في بعض البلدان مثل الهند عدم تجاوز شبكة PSTN لتقليل التكلفة المرتبطة بمكالمات المسافات الطويلة. لتمكين خدمة Webex Calling لهذه البلدان، يجب أن يدعم Webex Calling التوجيه القائم على الموقع بناءً على الشبكة الجغرافية للمستخدم. تتيح هذه الميزة للدعم في Webex Calling أن يكون متوافقًا مع اللوائح التنظيمية الخاصة بتفادي الرسوم. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين اتصال Webex لموقع الهند.

تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في Control Hub

تتوفر الآن تجربة إدارة Webex Calling جديدة لإدارة إشعارات مكالمات الطوارئ الخاصة بموقع Webex Calling في مناطق محددة. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في Control Hub.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: مساحات العمل

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API على دمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Webex Calling. يساعد هذا التكامل في إدارة الأماكن ودعم استحقاق Webex Calling. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

نص كلام البريد الصوتي

تتوفر نسخ مكتوبة من رسائل البريد الصوتي التي تم تلقيها لمستخدمي Webex Calling. عند تمكين نسخة البريد الصوتي، تتلقى إشعارًا بالبريد الصوتي المكتوب في نص رسالة البريد الصوتي لكل رسالة بريد صوتي جديدة ويتم إرفاق البريد الصوتي كملف بتنسيق .wav. لمعرفة مزيد من المعلومات عن عمل نسخ مكتوبة للبريد الصوتي، ارجع إلى عمل نسخ مكتوبة للبريد الصوتي لتطبيق Webex Calling وتكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا

إضافة دعم للمكالمات في منصة Webex للمطورين لدعم تكامل الأدوات الخارجية والتوفير التلقائي لرقم الداخلي للمكالمات. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: ميزات المستخدم المتبقية

إضافة دعم لميزات المستخدمين المتبقية في منصة Webex for Developers. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

مارس 29، 2022

استكشاف جودة الوسائط وإصلاحها

طريقة جديدة لتصور مكالمات Webex Calling الخاصة بك. استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبحث عن مكالمات Webex Calling، والاطلاع على معلومات حول فقد حزم خطوة بخطوة والتشويش وزمن الانتقال. تعرض طريقة عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها معلومات المكالمة وتمييز مشكلة جودة الوسائط والمساعدة في حل سريع. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق وللمكالمات التي تتضمن هواتف المكتب والعملاء البرمجيين على حد سواء على سطح المكتب والأجهزة المحمولة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى استكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في Control Hub.

علامة تبويب جديدة لجودة الوسائط في تحليلات الاتصال

تعمل لوحة معلومات جودة وسائط الاتصال الجديدة في Control Hub على تسهيل إدارة جودة مكالمات Webex Calling عبر مؤسستك. تعطي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للمسؤولين نظرة سريعة على جودة المكالمات العالمية. توفر المخططات الخاصة بنا طرق عرض مفصلة لهذه البيانات حسب الموقع وعنوان IP ونوع الوسائط ونوع الاتصال والترميز ونوع نقطة النهاية وطراز هاتف IP. تتوفر البيانات لمكالمات Webex Calling وليس للمكالمات على مكالمات Webex ويتم تحديثها بالقرب من الوقت الفعلي. يمكنك رؤية بيانات جودة المكالمة خلال 15 من الدقائق بعد انتهاء المكالمة.

يمكن للمسؤولين استخدام عوامل التصفية لمزيد من التفاصيل، مثل عزل بيانات جودة المكالمة حسب الموقع ونوع هاتف IP في ثوانٍ فقط. تتيح هذه الأدوات لعملائنا تقديم تجربة اتصال متسقة وعالية الجودة وحل المشاكل قبل أن يتقدم المستخدمون بشكوى. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم الخاص بالاتصال في "تحليلات" مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك

مارس 25، 2022

إعدادات سلوك الاتصال

يتم تحديث إعداد سلوك الاتصال في Control Hub من أجل الحصول على قدرٍ أكبر من المواءمة مع تعيين ترخيص خدمة الاتصال. تعمل هذه الميزة على تبسيط سلوك الاتصال من خلال واجهة برمجة التطبيقات مرورًا بالمستخدمين الملتحقين إلى Control Hub. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى سلوك الاتصال وتعيين استحقاقات الاتصال.

مارس 23، 2022

تجربة معالج إعداد Webex Calling المحدثة لأول مرة

يستطيع مسؤولو Webex Calling استخدام التدفق الجديد لإعداد أول موقع لـ Webex Calling. استخدم تجربة معالج الإعداد المحدّثة لأول مرة لتكوين خدمات Webex.

مارس 21، 2022

إضافة دعم لـ PLAR/Ringdown لأجهزة Cisco ATA وMPP

توفر هذه الميزة إمكانية التحكم الإداري لتمكين خدمة PLAR/Ringdown على هواتف معينة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين الخط الساخن (PLAR) على Cisco MPP وATA19x وأجهزة ATA الرموز الصوتية.

مارس 17، 2022

ترقية البرنامج الثابت لـ MPP DECT إلى v5.0.1

تتم ترقية برنامج MPP DECT الثابت لـ Cisco DECT DBS-210 من v480b20 إلى v501. تقديم هذه الميزات كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه:

• دعم إحصاءات المكالمات على إشارات SIP والوسائط

• دعم تعديل مستوى صوت الرنين - خيارات أعلى

• دعم اللغة الهنغارية

• دعم توسيع ميزة "متعدد اللغات" للاتصال

  • سيتم توسيع الحل متعدد اللغات ليغطي ما يصل إلى 50 من المحطات الأساسية و120 من الخطوط.

  • ستكون زيادة سعة Control Hub متاحة بدءًا من 28 فبراير، و2022 لمناطق الاتحاد الأوروبي/الاتحاد الأوروبي، وفي مارس 7 2022 لمناطق NAMER/CA/AU/JPN.

• دعم تقسيم خيار DHCP ‏150.

سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء الجدول الليلي لإعادة المزامنة لكل منطقة. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة ملاحظات إصدار سلسلة Cisco IP DECT 6800 لإصدار البرنامج الثابت 5.0(1). إذا كان DBS-210 على البرنامج الثابت 4.5.x أو 4.6.x، قم بترقيته إلى 4.8.1 SR1 (v480b20) يدويًا قبل الضم إلى Control Hub. يمكنك تنزيل البرنامج الثابت باستخدام ارتباط تنزيل البرامج.

مارس 1، 2022

وجود المكالمات الغنية في تطبيق Webex

يمنحك دمج التواجد أثناء المكالمات بين الهاتف المكتبي للمستخدم وميزة تطبيق Webex ميزة تكتيكية في توصيل المتصلين الواردة بالموظفين بفعالية، مما يقلل من أوقات الانتظار وترحيل المكالمات. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مزامنة تواجد المكالمات في Webex Calling.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: مجموعات المناداة

إضافة دعم لدمج التوفير التلقائي لمجموعات ترحيل Webex Calling القائمة على الموقع. تسمح هذه الميزة بإنشاء مجموعات المناداة وحذفها وتحريرها. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

تجربة استخدام جهاز بملء الشاشة

تم بدء عرض إدارة أجهزة MPP للأجهزة. تنقل من Control Hub ، انتقل إلى Management &gt Devices. انقر لتحديد جهاز من القائمة وعرض ملء الشاشة للجهاز المقترن.

يستطيع مسؤولو Webex Calling استخدام عرض ملء الشاشة لتكوين أجهزة مشابهة لخدمات Webex الأخرى.

فبراير

فبراير 25، 2022

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: الحضور التلقائي

إضافة دعم لواجهة برمجة تطبيقات الحضور التلقائي في منصة Webex for Developers. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

فبراير 18، 2022

ترقية البرامج الثابتة لـ Cisco MPP إلى الإصدار 11.3.6

سيتم ترقية البرامج الثابتة ذات الأنظمة الأساسية المتعددة لهواتف سلسلة Cisco MPP 6800 و7800 و8800 من 11.3.5 إلى 11.3.6. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه، لا يتم تقديم ميزات اتصال جديدة لتطبيق Webex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء، وهي موثقة في ملاحظات إصدار 6800، وملاحظات إصدار 7800، و 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج EFT، يمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

• دعم اللغة الفرنسية الكندية على هاتف IP.

• تمكين ICE على WxC في منطقة آسيا المطلة على المحيط الهادئ وكدي اليابان (باستثناء هواتف فيديو Cisco - Cisco 8845 وCisco 8865).

• 8800 تشتمل هواتف IP لسطح المكتب على خيار قائمة الهاتف في Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. يكون الحد من الضوضاء قيد إيقاف التشغيل افتراضيًا، ولكن يتاح للمستخدم خيار تشغيله على هواتفهم.

فبراير 15، 2022

يتوفر الآن Cisco PSTN مع Webex Calling في البلدان التالية:

• يونان

• بولندا

• سويسرا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة Cisco Calling.

لغات إضافية للإعلانات

يمكنك الآن تحديد لغات إضافية للإعلانات الصوتية والمطالبات الصوتية. اللغات المضمنة في هذا التحسين هي:

• عربي

• البلغارية

• الكاتالانية (إسبانيا)

• الكرواتية

• الدانمركية

• الهولندية

• الفنلندية

• المجرية

• إندونيسية

• النرويجية

• البولندية

• روماني

• الروسية

• صربية

• السويدية

• التركية

• التايلاندية (تايلاند)

• فييتنامي

• الإسبانية (أمريكا اللاتينية)

فبراير 14، 2022

يتوفر مثيل Webex Calling المخصص في منطقة أستراليا

يتوفر مركزان بيانات جديدان في أستراليا لاتصال المثيل المخصص. يُمكن للشركاء والعملاء الآن تنشيط المثيل المخصص في منطقة "AUS" من "معالج الإعداد لأول مرة" (FTSW). لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى كيفية تنشيط المثيل المكرّس.

يناير

يناير 31، 2022

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: إيقاف الاتصال مؤقتًا

إضافة دعم إيقاف الاتصال مؤقتًا في منصة Webex for Developers. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: الجداول الزمنية للمواقع

إضافة دعم للجداول الزمنية للمواقع في منصة Webex for Developers. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

يناير 28، 2022

تكوين مقاطعة المكالمات لموقع

يستطيع المسؤولون اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لموقع في Control Hub. اقطع اتصال خطوط هاتف الموقع وقم بتشغيل إعلان مفصل للمتصلين، وقم بتوفير خيارات بديلة للتوجيه. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين اعتراض مسار المكالمات قيد الانتظار لموقع في Cisco Webex Control Hub.

يناير 27، 2022

تمديد رفض المكالمة لجميع الأجهزة

تغيير السلوك الافتراضي لجميع أجهزة Webex وتطبيق Webex: يتم توسيع إجراءات رفض المكالمة ليشمل جميع الأجهزة أو التطبيقات التي يوجد بها الخط. يؤدي ذلك إلى إيقاف تشغيل المكالمة مؤقتًا على الأجهزة أو التطبيقات الأخرى بمجرد رفض المكالمة.

تغير السلوك الافتراضي بأثر رجعي للأجهزة الحالية باستثناء حالة وجود أكثر من جهاز MPP/ATA واحد لمستخدم معين.

يمكن تغيير هذا السلوك الافتراضي الجديد في Control Hub على أساس كل خط لأجهزة MPP/ATA، عند إضافة الجهاز. قد يكون هذا الأمر مرغوبًا في سيناريوهات الخط المشترك.

تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة رفض رنين مكالمة على جميع الأجهزة لمستخدم.

يناير 19، 2022

الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling

يتيح لك Webex Calling الآن الاتصال بـ Webex Meetings بأرقام، برسوم ورسوم على حد سواء، دون تكبد رسوم PSTN. عند الاتصال باجتماع من جهاز Webex Calling الخاص بك، تظل الوسائط الخاصة بك على الشبكة في سحابة Cisco Webex، لتحسين زمن الانتقال وخفض رسوم PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling.

يناير 6، 2022

التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في Unified CM للاتصال في المثيل المكرّس

تتيح ميزة التوفير التلقائي في Control Hub التوفير الذاتي لأجهزة المستخدم من أجل Webex Calling في Unified CM، دون أي تدخل من المسؤول. عندما يقوم مستخدم تم توفيره لـ Webex Calling في مثيل مكرّس بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرف المستخدم في تطبيق Webex، تكون أنواع الأجهزة المقابلة تلقائيًا تم إنشاؤها في Unified CM. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في Unified CM للاتصال في المثيل المكرّس.

ديسمبر

ديسمبر 22، 2021

الحذف المجمع للأرقام

يتمتع المسؤولون بالقدرة على تحديد الأرقام غير المعينة وحذفها بشكل مجمع. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الحذف المجمع لأرقام الهواتف في Control Hub.

ديسمبر 21، 2021

فيديو للاتصال N-way

تقوم هذه الميزة بتمكين الفيديو لمكالمات المؤتمر المخصصة التي بدأها المستخدمون على Webex Calling. يتم الآن تمكين مكالمات مؤتمر الفيديو حيث كانت مكالمات المؤتمر الصوتي فقط موجودة من قبل للأجهزة التي تم تمكين الفيديو بها.

توحيد نموذج شريك Webex Calling

الشركاء: سيتم توحيد عرض Webex Calling لـ SP لعرض مبسط وحيد، لتوفير أسواق موسعة قابلة للعنوان وخيارات PSTN للشركاء والعملاء. بالنسبة لخدمة Webex Calling SP، سيتصل بك ممثل Cisco لمعرفة تفاصيل إضافية وجدولة التحويل.

ديسمبر 16، 2021

تحديد اسم هوية المتصل الخارجي

يستطيع المسؤولون الآن تحديد اسم هوية المتصل الخارجي للمستخدمين ومساحات العمل في Control Hub. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تحديد خيارات هوية المتصل للمستخدمين ومساحات العمل.

التوفر المحدود - دعم أجهزة Yealink على Webex Calling (التكوين المُدار من Cisco)

يجب على العملاء الذين اشتروا بالفعل أجهزة Yealink ويحتاجون إلى أجهزة مؤتمر T أو CP مكشوفة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco الخاص بهم للحصول على الموافقة. يُرجى الرجوع إلى قائمة أجهزة دعم Webex Calling للتعرف على الطرازات المتاحة.

تنظيف وتوثيق رمز الوصول إلى الميزة (FAC)

لقد قمنا بتوثيق جميع رموز التفويض المفروضة (FAC) المتوفرة والتي تم تعطيلها غير الموثقة والتي تسبب ضعف قابلية الاستخدام. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى رموز الوصول إلى الميزات الخاصة بتطبيق Webex Calling.

ديسمبر 15، 2021

زيادة الوعي بشأن تغييرات E911 في الولايات المتحدة

في يناير 6، 2022، ستدخل المرحلة 2 من قانون راي باوم حيز التنفيذ لمكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة. قدم Webex Calling مؤخرًا القدرة على دعم "Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في Webex Calling". تزيد هذه الميزة من الوعي حول E911 من خلال عرض شعار Control Hub والإخطار وتوفير قائمة مراجعة بالخطوات التي يجب على العميل تنفيذها لتلبية احتياجات التنظيم القادم. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: مكالمات الطوارئ المُحسَّنة لتطبيق Webex Calling.

ديسمبر 14، 2021

RTMT على الويب للمثيل المخصص/UCMC

تقوم هذه الميزة بتمكين Web RTMT (أداة مراقبة في الوقت الفعلي) لتطبيقات UC التالية - CUCM وCUC وIMP وCER في المثيل المكرّس. كما أنه يتيح وصول OTT إلى هذه الأداة من خلال Control Hub.

ديسمبر 8، 2021

أصبح تمكين تسجيل المكالمة أسهل

منذ وقت سابق من هذا العام، يتضمن Webex Calling استحقاق تسجيل المكالمات من Dubber Go لجميع المستخدمين دون أي تكلفة إضافية. قبل هذه الميزة، كان على مسؤول العميل الانتظار حتى يقوم الشريك بتمكين ميزة تسجيل المكالمات قبل أن يتمكن من تعيين هذه الخدمة للمستخدمين. من خلال تحديث هذه الميزة، يتم الآن تعيين "تسجيل المكالمات" على وضع "تشغيل" بشكل افتراضي في إعداد الشريك. بصفتك المسؤول، يمكنك تمكين أو تعطيل تسجيل المكالمات لكل مستخدم محدد بسهولة دون الحاجة إلى الانتظار حتى يقوم شريكك بتمكين هذه الميزة. هذه الخدمة متاحة لجميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

ترحيل UCM لجهات الاتصال الشخصية

قم بتوفير ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Jabber لعدد كبير من المستخدمين والتي لا تتطلب من المستخدم النهائي أن يقوم بأي شيء على أجهزته.

ديسمبر 3، 2021

التوفر المحدود - دعم أجهزة Poly على Webex Calling (التكوين المُدار من Cisco

يجب على العملاء الذين قاموا بالفعل بشراء أجهزة Poly ويحتاجون إلى أجهزة Poly VVX أو Trio المعرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco الخاص بهم للحصول على الموافقة. يُرجى الرجوع إلى قائمة أجهزة دعم Webex Calling للتعرف على الطرازات المتاحة.

واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالتحكم في المكالمات: الرد على المكالمات وكتم الصوت التحويل

سيكون لدى قسم "عناصر التحكم في المكالمات" في Webex للمطورين واجهات API جديدة لإدارة التقاط المكالمات، وكتم الصوت، وتحويل DTMF. تم تقديم قسم جديد مخصص للرسائل الصوتية للاتصال في Webex Calling في مرجع API الخاص بالمطورين والذي يغطي واجهات API الجديدة الخاصة بالرسائل الصوتية ومؤشرات انتظار الرسائل. تسمح واجهات API الجديدة هذه للمستخدمين بالحصول على ملخص لجميع رسائل بريدهم الصوتي وتعيين حالة مؤشر انتظار الرسائل برمجيًا. يتم تحديث واجهات API لـ Webhooks باستخدام telephony_mwi، وهو مورد جديد، حتى يتمكن المستخدمون من تلقي إشعارات الأحداث عند حدوث التغييرات على خدمة الرسائل الصوتية للمستخدمين.

ديسمبر 2، 2021

تحسينات سياسات البريد الصوتي

تحتاج المؤسسات إلى القدرة على تحديد السياسات الخاصة برسائل البريد الصوتي. وباستخدام هذه الميزة، يستطيع الآن مسؤول Webex Calling التحكم بدرجة أكبر في فترة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية وقواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية وقواعد رمز المرور الأكثر صرامة. في حال تمكين هذا الخيار، تتيح سياسة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية للمسؤول اختيار المدة التي يتم فيها تخزين الرسائل الصوتية قبل أن يتم حذفها تلقائيًا. باستخدام قواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية، يستطيع المسؤولون السماح للمستخدمين أو عدم السماح لهم بإعادة توجيه ملف الرسالة الصوتية إلى بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتحسين قواعد رمز المرور حول عدد المرات التي يتعين على المستخدم فيها تغيير رقم التعريف الشخصي، وطول رقم التعريف الشخصي، والقدرة على تجنب تعيين المستخدمين لرموز مرور بسيطة. تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتحديد إعدادات "الرسالة الصوتية" من أجل تلبية احتياجات الامتثال الخاصة بالمؤسسة.

التوافر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

ديسمبر 1، 2021

القدرة على تعيين أولوية برنامج الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT

لقد أضفنا القدرة على تعيين أولوية برنامج الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT على كل جهاز فردي وعلى مستوى الموقع فقط. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

إشعار صيانة Cisco MPP: إضافة المفتاح المرن للبريد الصوتي إلى Cisco MPP 6821

لا يحتوي جهاز Cisco MPP 6821 حاليًا على زر بريد صوتي فعلي ولا يوجد مفتاح مرن للرسائل للوصول السريع إلى مدخل الصوت.  سيؤدي هذا الجهد إلى إضافة مفتاح مرن للرسائل كي يتمكن المستخدمون من الوصول إلى صندوق بريدهم الصوتي الموجود على مدخل الصوت.

وفقًا للجدول الزمني المذكور أدناه، سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء جدول إعادة المزامنة الليلي لكل منطقة:

• كندا — ديسمبر 1، 2021

• أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا - ديسمبر 1، 2021

• NAMER — ديسمبر 1، 2021

• اليابان — ديسمبر 2، 2021

• منطقة آسيا المطلة على المحيط الهادئ — ديسمبر 2، 2021

نوفمبر

نوفمبر 30، 2021

توفير ملف CSV: قوائم انتظار الاتصال ومجموعات الخطوط المجمَّعة

لقد أضفنا دعم قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الخطوط المجمَّعة من خلال ملف CSV من Control Hub، وهو متاح للشركاء والعملاء. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مرجع تنسيق ملفات قائمة انتظار مكالمات Webex Calling ومرجع تنسيق ملفات CSV لمجموعة الخطوط المجمَّعة الخاصة بـ Webex Calling.

الأسماء والأوصاف المحدثة في محتوى مدخل المستخدم

يحتوي مدخل مستخدم الاتصال لتطبيق Webex Calling على العديد من تحديثات المحتوى لجعل ميزات Webex Calling أكثر قابلية للفهم لدى المستخدم النهائي. يتم الآن تضمين فيديوهات المساعدة المضمنة. أصبح المكتب أينما كان الآن الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان)، ويتم الآن دعم ميزات المكتب البعيد من خلال الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان).

التوافر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

نوفمبر 24، 2021

توفير ملف CSV: التقاط المكالمة

لقد أضفنا دعمًا لالتقاط المكالمات من خلال ملف CSV من Control Hub، وهو متاح للشركاء والعملاء. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مرجع تنسيق ملف CSV الخاص بالتقاط المكالمات في Webex Calling.

نوفمبر 15، 2021

مركز بيانات Webex Calling سنغافورة

يعد مركز بيانات Webex Calling Media Pop في سنغافورة مركزًا جديدًا لبيانات الاتصال يوفر خدمات أحدث وخدمات الوسائط والاتصالات البينية مع الشركاء مثل شركاء PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) إلى مواقع العملاء في بلدان جنوب شرق آسيا. يستطيع العملاء في المنطقة الاتصال بمركز بيانات سنغافورة باعتباره أقرب نقطة دخول لديهم إلى شبكة Webex، مما يقلل من زمن الانتقال إلى أدنى حد ويحسن جودة الوسائط. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز بيانات سنغافورة لتطبيق Webex Calling.

نوفمبر 15، 2021

Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في Webex Calling

في شهر يناير 6، 2022، المرحلة 2 من قانون راي باوم، ستدخل حيز التنفيذ، مما يتطلب نقل موقع يمكن إرسال الأجهزة غير الثابتة وخارج الموقع مع جميع مكالمات 911 إلى نقطة وصول السلامة العامة المناسبة (PSAP). يوفر تطبيق Webex والأجهزة، عندما تكون موجودة في الحرم الجامعي، معلومات الموقع بناءً على طوبولوجيا الشبكة التي يقوم مسؤول النظام بتكوينها. يكتشف النظام هوية الشبكة لاتصالهم، مثل BSSID من نقطة الوصول اللاسلكية أو العنوان الفعلي للجهاز (MAC) أو شبكة IP الفرعية ويستخدم الربط المكون من قبل المسؤولين للتعرف بدقة على موقع المستخدم. بالنسبة للمستخدم Nomadic خارج الموقع، سيطلب تطبيق Webex من هؤلاء الموظفين معرفة عنوانهم الحالي والتحقق من صحته، ليتم استخدامه كجزء من مكالمة الطوارئ. تم الآن تضمين Nomadic E911 مع Webex Calling الحالي الخاص بك (المثيل متعدد المستأجرين والمثيل المخصص) واشتراك UCM Cloud لجميع المستخدمين الموجودين في الولايات المتحدة.

التوافر: متاح في جميع المناطق. قابل للتطبيق فقط على المؤسسات التي لديها مواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مكالمات الطوارئ المُحسَّنة لتطبيق Webex Calling

دعم تطبيق Webex E911

يتوفر الآن حقل "المفتاح السري" في Control Hub لجعل تطبيق Webex متوافقًا مع متطلبات قانون RAY BAUM 2021. يستخدم تطبيق Webex هذا لتحديد موقع المستخدم سواء داخل الموقع (الرسم البياني لشبكة الأسلاك الخاصة بالمؤسسة) أو خارجها. يستخدم تطبيق Webex هذا للاتصال بـ RedSky، موفر خدمة E911، لتحديد موقع المستخدمين عندما يكتشف التطبيق أي تغيير في الشبكة. أصبح التطبيق قادرًا الآن على اكتشاف الموقع الذي تم تطويره بشبكة سلكية تلقائيًا (المواقع التي يوفرها المسؤول في RedSky) أو المطالبة بعنوان أي موقع غير موجود في الموقع.

التوافر: متاح في جميع المناطق. قابل للتطبيق فقط على المؤسسات التي لديها مواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مكالمات الطوارئ المُحسَّنة لتطبيق Webex Calling

نوفمبر 4، 2021

مساعد إعداد Webex

يساعد خبراء Cisco الشركاء ومسؤولي العملاء في ترحيل خدمات Webex Calling وتنفيذها من خلال خدمة مساعد إعداد Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الحصول على مساعدة لعمليات نشر Webex Calling من خلال مساعد إعداد Webex.

نوفمبر 3، 2021

ترقية البرامج الثابتة لـ Cisco MPP إلى 11.3.5

تم ترقية البرنامج الثابت ذي الأنظمة الأساسية المتعددة لهواتف سلسلة Cisco MPP 6800 و7800 و8800 من 11.3.4 إلى 11.3.5. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه، لا يتم تقديم ميزات اتصال جديدة لتطبيق Webex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء، وهي موثقة في ملاحظات إصدار 6800، وملاحظات إصدار 7800، و8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج EFT، يمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

ترقيات البرامج الثابتة لسماعة الرأس للطُرُز التالية:

• Cisco 520 و530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

التوافر: متاح في جميع المناطق.

أكتوبر

أكتوبر 29، 2021

واجهة برمجة التطبيقات للتوفير: التقاط المكالمة

لقد أضفنا دعم لواجهة API لالتقاط المكالمات. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

إزالة الوصول إلى المستخدمين ومساحات العمل في مدخل مسؤول Calling

يتم ترحيل التكوين الخاص بالمستخدمين ومساحات العمل بالكامل إلى Control Hub، وبالتالي تتم إزالة الوصول والتحرير في مدخل مسؤول الاتصال.

أكتوبر 22، 2021

مجموعة البريد الصوتي

تتيح هذه الميزة لعملاء Webex Calling إنشاء وإدارة صندوق وارد البريد الصوتي والفاكس يمكن مشاركته بواسطة مستخدمين متعددين. يمكن الآن الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من خلال مدخل الصوت و/أو البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني (من الناحية المثالية عبارة عن قائمة توزيع). يمكن استخدام مجموعة البريد الصوتي لعدة تطبيقات مثل قائمة انتظار المكالمات أو تجاوز مجموعة الخطوط المجمَّعة أو أحد الخيارات المتاحة للحضور التلقائي أو حتى كصندوق وارد للمقاولين.

التوافر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد لتطبيق Webex Calling.

October 7, 2021

Singlewire/Informacast integration with Webex Calling

ستتيح هذه الميزة لمستخدم Webex Calling الاتصال بخادم Singlewire/Informacast والاتصال به لتشغيل رسالة مسجلة مسبقًا أو إعلان مباشر. يتم بث الرسالة إلى وحدات MPP المرتبطة بالرسالة المحددة. تتوفر هذه الميزة الآن في جميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إضافة الجهاز الذي يديره العميل لديك.

October 6, 2021

اتصالات الشبكة الخاصة لـ Webex Calling

يتيح اتصال الشبكة الخاصة (PNC) للعملاء الوصول إلى Webex Calling بأمان وموثوق به أكثر مما هو عليه عبر أفضل شبكة إنترنت (OTT). الخيارات الرئيسية للوصول الخاص هي لكل VLAN للعميل عبر الاتصال البيني الخاص بالشريك أو الاتصال البيني المخصص للعميل. بمجرد إنشاء الاتصال البيني، يتم إدخال وحدات PNC الخاصة بالعملاء بسهولة في Control Hub، من خلال التوفير التلقائي لعناصر الشبكة وتحديثات تكوينات الأجهزة.

التوافر: تتوفر هذه الميزة في كل مكان، باستثناء منطقة مركز البيانات المتكامل في الاتحاد الأوروبي. الاتصال البيني مطلوب قبل الطلب.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة توصيل الشبكة الخاصة للعميل بـ Webex Calling.

أكتوبر 5، 2021

أنظمة Room للمستخدمين (الوضع الشخصي)

وباستخدام هذه الميزات، أصبح نظام Room، مثل جهاز مكتب (DX)، قادرًا الآن على إضافته إلى مستخدم كجهاز شخصي. عند إضافته كجهاز شخصي، يستطيع المستخدمون استخدامه تمامًا مثل الجهاز الثابت، بما في ذلك إجراء مكالمات PSTN مباشرةً من الجهاز.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى نشر هاتف Webex Room الخاص بك.

October 4, 2021

Cisco Calling Plan availability

يتوفر الآن Cisco PSTN مع Webex Calling في البلدان التالية.

• بلجيكا

• دانمارك

• فنلندا

• فرنسا

• ألمانيا

• أيرلندا

• لكسمبورج

• السويد

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة Cisco Calling.

سبتمبر

سبتمبر 30، 2021

مركز البيانات الأصلي الجديد المتكامل في الاتحاد الأوروبي

أصبح Webex Calling الآن زوجًا أصليًا لمركز بيانات الاتحاد الأوروبي، مما يقلل الاعتماد على مركز البيانات في المملكة المتحدة لعملاء الاتحاد الأوروبي. يتم الآن استضافة عملاء الاتحاد الأوروبي الجدد في زوج مركز البيانات هذا، إذا كان أول موقع اتصال قاموا بإنشائه في إحدى دول الاتحاد الأوروبي. يتوفر للعملاء الموجودين بالفعل خيار طلب الترحيل إلى زوج مركز البيانات الجديد في الاتحاد الأوروبي.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز بيانات Webex Calling في الاتحاد الأوروبي.

Dubber call recording integration

يزيل دمج "تسجيل المكالمات" من Dubber توفير كرسي متحرك المطلوب اليوم. عند تمكين تسجيل المكالمات لمستخدم، سيتم إنشاء المستخدم في Dubber تلقائيًا، مما يتطلب عدم اتخاذ أي إجراءات إضافية من قبل المسؤول. هذه الميزة متاحة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

Call Recording: Enable dual stream recording

أصبحت تسجيلات المكالمات التي تم التقاطها من قِبل Dubber، شريكنا في تسجيل المكالمات، الآن قيد البث المزدوج بدلاً من بنية البث الأحادي الحالية. يسمح البث المزدوج لـ Dubber بمعالجة التسجيلات وفقًا لما يسمعه مستخدم Webex Calling أو وفقًا لما قاله مستخدم Webex Calling، بدلاً من مراجعة ما تم سماعه ومقال معًا فقط. هذه الميزة متاحة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

سبتمبر 29، 2021

الأجهزة المُدارة من قبل العميل: دعم أجهزة الباب من 2N، Algo، CyberData، Grandstream

من خلال ميزة الأجهزة الجديدة التي يديرها العميل، يستطيع المسؤولون تعيين جهاز SIP معتمد مسبقًا لمساحة عمل، ثم استخدام المعلومات المقدمة لتوفير الجهاز ونشره يدويًا. سيتم إضافة الأجهزة التي يديرها العملاء على مراحل بما في ذلك أجهزة 2N وGrandStream وCyberData وAlgo.

يكون توافر هذه الميزة، لكل مورِّد، كما يلي:

• Algo — كل المناطق

• 2N — كل المناطق

• Grandstream — كل المناطق

• Cyberdata — قريبًا

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إضافة الجهاز الذي يديره العميل لديك.

Expanded device portfolio: DECT-210 Multi-cell - build and manage DECT network

يسمح Cisco IP DECT DBS-210 متعددة الخلايا بتوفير ما يصل إلى 30 من سماعات الهواتف عبر ما يصل إلى 5 من الوحدات الأساسية. يقوم المسؤولون بإنشاء وإدارة إعدادات شبكة Cisco DECT داخل Cisco Webex Control Hub. هذه الميزة متاحة لجميع المناطق.

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إنشاء وإدارة شبكة الاتصالات الرقمية المحسنة دون أسلاك في Control Hub.

سبتمبر 23، 2021

إمكانات إعدادات الجهاز الموسعة لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT

من خلال الإمكانات الموسعة لإعدادات الجهاز (والتي كانت تسمى سابقًا "إعدادات الهاتف") في Control Hub، يتمتع المسؤولون بالقدرة على تخصيص مجموعة واسعة من خيارات التكوين لـ Cisco MPP وأجهزة ATA وأجهزة DECT. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

تتضمن إعدادات الجهاز التي تم إدخالها حديثًا ما يلي:

• ATA - تعيين وضع/طريقة DTMF

• MPP - توفير عنوان URL لصورة خلفية العميل (حدد الطرازات)

• MPP - تعيين لغة الهاتف

• MPP - تعيين مهلة الشاشة (شاشة التوقف)

• MPP - تغيير الموقع المرن لوكيل CQ الافتراضي

• MPP - تمكين/تعطيل الوصول إلى الويب (مستوى المستخدم)

• MPP - تعيين مؤقت رفع السماعة

• MPP - تعيين مستوى التسجيل الافتراضي

• MPP - تعيين SSID لشبكة Wi-Fi وطريقة المصادقة

• MPP - تعيين وضع POE

• MPP - تمكين/تعطيل خدمات DND

• MPP/ATA - تمكين/تعطيل 802.1x

• MPP/DECT - إعداد ما يصل إلى 10 من مجموعات البث المتعدد لـ MPP، و3 لـ DECT

• MPP/ATA/DECT - تعيين VLan

• MPP/ATA/DECT - تمكين/تعطيل QOS

• MPP/ATA/DECT - تمكين/تعطيل CDP وLLDP

• MPP/ATT/DECT - تعيين خيارات أولوية برنامج الترميز: ميزات جديدة قريبًا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها.

سبتمبر 22، 2021

Webex Edge Connect لتطبيق Webex Calling

تمت إضافة Webex Calling إلى Webex Edge Connect. يستطيع العملاء الآن استخدام Webex Edge Connect واحد لحركة مرور الاتصالات والاجتماعات. ارجع إلى هنا، أو مستند البنية المفضلة لمعرفة مزيد من المعلومات عن Webex Edge Connect.

سبتمبر 8، 2021

تمكين الفيديو وتعطيله على تطبيق Webex

يتضمن Control Hub الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين أو تعطيل الفيديو للاتصالات وخدمات Webex الأخرى على تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين أو تعطيل الفيديو للاتصال في تطبيق Webex.

سبتمبر 7، 2021

PSTN المتكامل المتصل بالسحابة لتطبيق Webex Calling

تعد PSTN Integrated Cloud-Connected من أجل Webex Calling تجربة توفير PSTN متكاملة جديدة توفر توفير خدمات PSTN شاملة من طرف إلى طرف وإدارة شبكة PSTN المتصلة بالسحابة المقدمة من شريك PSTN (CCPP) على جزء واحد من الزجاج في Control Hub.

وهو يعتمد على البنية التحتية الرائدة في مجال Webex Calling لشبكة PSTN المتصلة بالسحابة لأتمتة ما كان تقليديًا عملية يدوية تعتمد على كرسي متحرك.

يستطيع العملاء والشركاء الآن تحديد موفر CCPP داخل Control Hub لطلب أرقام الهواتف واستيرادها وإدارتها مباشرةً في Control Hub.

التوافر: تتوفر هذه الإمكانية حاليًا في الولايات المتحدة وكندا بالشراكة مع Intelepeer. وسيجري توسيع نطاقه تدريجيا ليشمل شركاء آخرين.

سبتمبر 1، 2021

خطط Cisco Calling في المملكة المتحدة

خدمة Cisco PSTN مع Webex Calling متاحة الآن في المملكة المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة Cisco Calling.

أغسطس

أغسطس 31، 2021

دعم لإعدادات منطقة زمنية مميزة على خدمات الموقع

من خلال Control Hub، تملك الآن خدمات الموقع، بما يشمل مجموعات الخطوط المجمَّعة وقوائم انتظار المكالمات والردود التلقائية، حقل منطقة زمنية منفصل بشكل مستقل عن المنطقة الزمنية المعينة لموقع. لتحرير المنطقة الزمنية لخدمة موقع، انتقل إلى General Settings منطقة الميزة المحددة التي ترغب في تحديث المنطقة الزمنية لها وتحريرها وحفظها هناك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحرير هذه الخدمات، ارجع إلى ما يلي:

• إدارة الحضور التلقائي في Control Hub

• إدارة قوائم انتظار المكالمات في Control Hub

• إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub

التوافر: متاح في جميع المناطق.

أغسطس 30، 2021

مجموعة الأجهزة الموسعة: بوابة Cisco VG400

يعد Cisco VG400 ATA جزءًا من خط جديد من ATA المدارة من السحابة على عرض Webex Calling. يدعم VG400 ATA ما يصل إلى 8 من الاتصالات التناظرية باستخدام ميزات التحكم في المكالمات الأساسية وأجهزة الفاكس، بما في ذلك دعم T.38. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين VG400 ATA الخاصة ببوابة صوت Cisco في Control Hub.

أغسطس 20، 2021

دعم الهوية المزدوجة (سياسات مرنة للتشغيل البيني لإدارة العديد من موفري PSTN)

يؤثر إعداد دعم الهوية المزدوجة على معالجة العنوان "من" وعنوان "الهوية `ذات الخصوصية المؤكدة" (PAI) عند إرسال دعوة SIP أولية إلى خط الاتصال لإجراء مكالمة خارجية. عند التمكين، يتم التعامل مع عناوين From وPAI بشكل مستقل وقد تختلف. عند تعطيل هذا الخيار، يتم تعيين عنوان PAI على نفس القيمة مثل عنوان "من". للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

أغسطس 18، 2021

تمكين التحكم عن بُعد في سطح المكتب وتعطيله على تطبيق Webex

يتضمن Control Hub الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين أو تعطيل عناصر التحكم الخاصة بالعميل للتحكم عن بُعد في سطح المكتب (RDC) لأجهزة غرفة Cisco. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين أو تعطيل التحكم عن بُعد في سطح المكتب للاتصال في تطبيق Webex.

أغسطس 9، 2021

الدعم الأصلي للأرقام المجانية

باستخدام هذه الميزة، يدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية الواردة في الولايات المتحدة وكندا لـ CCPP وSP وLGW. يمكنك الآن تعيين الأرقام المجانية لنقاط الدخول مثل الحضور التلقائي ومجموعات الخطوط المجمَّعة وقوائم انتظار المكالمات. يمكنك استخدام رقم مجاني كمعرف خط الاتصال الصادر (CLID) للمستخدمين، عند إجراء مكالمات خارجية.

تشبه خطوات تعيين رقم مجاني تعيين أي رقم هاتف آخر تمامًا. يحتوي الرقم المجاني على علامة مجانية بجوار الرقم المجاني، حتى تتمكن من التعرف عليه بسهولة. لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إدارة أرقام الهواتف في Control Hub، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

ترحيل الميزات في Control Hub: المستخدمون ومساحات العمل

يتوفر الآن المزيد من الميزات لإدارة المستخدمين ومساحة العمل في Control Hub، بما في ذلك إعدادات لغة المستخدم وأرقام الهواتف البديلة التي يمكنك تعيينها للمستخدمين. يمكن الآن القيام بكل إدارة مستخدمي Webex Calling في Control Hub.

لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية تكوين هذه الميزات الآن في Control Hub، ارجع إلى ما يلي:

• إعدادات اللغة المفضلة للمستخدم ومساحة العمل— تعيين اللغة المفضلة لمؤسستك في Control Hub

• أرقام الهواتف البديلة للمستخدمين— تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling لديك

• حظر هوية المتصل للمكالمات المعاد توجيهها— حدد خيارات هوية المتصل لمستخدمي Webex Calling وحدد خيارات هوية المتصل لمساحات عمل Webex Calling

• الوصول إلى مدخل مستخدم الاتصال الخاص بالمستخدم— الوصول إلى مدخل مستخدم الاتصال الخاص بالمستخدم

التوافر: متاح في جميع المناطق.

يوليو

يوليو 27، 2021

تحسين الوسائط من أجل Webex Calling (ICE)

يعمل تحسين الوسائط من أجل Webex Calling بذكاء على توجيه وسائط Webex Calling مباشرةً بين الأجهزة المدعومة. عند إجراء مكالمات داخل مؤسستك بين تطبيق Webex أو هواتف المكتب أو البوابات المحلية، ستحاول الوسائط استخدام ICE لتوجيه الوسائط مباشرةً بدلاً من التوجيه عبر السحابة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الوثائق هنا.

يتم طرح "تحسين الوسائط" على مستوى العالم حاليًا وسيتم تمكينه عبر الأجهزة والتطبيقات في الأسابيع القادمة. تم بالفعل تمكين الهواتف المكتبية في كندا وسيتقدم على النحو التالي:

• كندا — الهواتف المكتبية: يوليو 21، تطبيق Webex: نوفمبر 16

• أوروبا — الهواتف المكتبية: يوليو 29، تطبيق Webex: نوفمبر 18

• الولايات المتحدة — الهواتف المكتبية: *أغسطس 12، تطبيق Webex: نوفمبر 22

• اليابان — الهواتف المكتبية: * أغسطس 19، تطبيق Webex: نوفمبر 28

• أستراليا — الهواتف المكتبية: *أغسطس 26، تطبيق Webex: نوفمبر 25

*تم تحديث تواريخ الهاتف المكتبي. لقد تغيرت هذه التواريخ لمدة أسبوع واحد.

يوليو 1، 2021

ملحقات MPP المضافة إلى مخزون الجهاز

تسمح هذه الميزة بإضافة أجهزة ملحقات MPP المتصلة إلى عنصر مخزون داخل صفحة الأجهزة على Control Hub. ملحقات MPP المدعومة هي سماعات رأس Cisco (500) ووحدات التوسيع الأساسية من Cisco (KEM). لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling.

يونيو

يونيو 30، 2021

التحديث إلى العديد من الميزات الإدارية في Control Hub

تم إزالة العديد من عناصر التحكم الإدارية في Webex Calling. ال Orders علامة التبويب والهواتف Skype for Business لم يعد Webex Calling يدعم خيار المواقع. يمكن الآن الوصول إلى أداة جاهزية الشبكة من Quick Links في Control Hub.

يونيو 29، 2021

تحديثات الحزم المرنة 3.0: محاذاة إمكانات التراخيص وكيفية تعيينها في Control Hub​

أصبحت المؤسسة الآن Webex Calling Professional أو Professional. يوفر جميع الميزات المطلوبة لمستخدم Webex Calling Business فردي.

المحسّنة (flex 3.0)/المنطقة المشتركة (flex 2.0) والأماكن في Control Hub أصبحت الآن مساحة عمل Webex Calling أو مساحة عمل. تم تصميمه للاستخدام المشترك ومواقع المنطقة المشتركة (على سبيل المثال، هواتف الردهة)، وأجهزة ATA والتعيينات التي تم إجراؤها عند الحاجة إلى PSTN لأجهزة Webex Room. يقتصر على جهاز واحد. ترخيص مساحة العمل غير مخصص لاحتياجات الاتصال لدى المستخدمين الأفراد.

تراخيص مستخدم Basic التي تم شراؤها من Flex 2. تظل اشتراكات0 Basic. ومع ذلك، تراخيص Basic غير موجودة في Flex 3.0 ولم تعد متوفرة عند إنشاء إصدار تجريبي جديد.

مع هذه التغييرات، لا يوجد أي تغيير في القدرة أو التسعير أو الوظيفة داخل Control Hub.

يونيو 25، 2021

إرسال إلى البريد الصوتي الخاص بإعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي للمستخدم

عند تكوين رقم داخلي أو امتداد كوجهة للمكالمات المعاد توجيهها بشكل انتقائي في مدخل مستخدم Calling، يستطيع المستخدمون إرسال المكالمة مباشرةً إلى البريد الصوتي. يتسق هذا السلوك مع أنواع أخرى من إعادة توجيه المكالمات.

يونيو 3، 2021

تقارير قائمة انتظار المكالمات وتقارير حالة الوكيل

يمكن الآن الوصول إلى قائمة انتظار المكالمات وتقارير إحصاءات الوكيل من خلال ارتباط موجود في Control Hub.

التوافر: متاح في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

يونيو 2، 2021

اشتراكات تسجيل مكالمات "Dubber Go" المجانية

يقدم Webex Calling الآن اشتراك مجاني في تسجيل المكالمات في Dubber Go لكل عميل. باستخدام هذا الاشتراك، يستطيع العملاء تمكين جميع مستخدميهم من أجل تسجيل المكالمة. يوفر هذا الأمر تسجيلات غير محدودة. يتم تخزين كل تسجيل لفترة 30 يوم ويتم حذفه تلقائيًا بعد 30 من الأيام. يستطيع المستخدمون الوصول إلى تسجيلاتهم وإدارتها من مدخل Dubber الخاص بهم. لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية تمكين تسجيل المكالمات للمستخدمين، ارجع إلى تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

أبريل

أبريل 30، 2021

الوسائط الإقليمية لشبكة PSTN المتصلة بالسحابة (CCP)

يستطيع الآن عملاء Webex Calling متعدد الجنسيات استخدام موفري CCP في المناطق الداخلية والنائية؛ وتحسين جودة الوسائط وتبسيط عمليات النشر. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى وسائط Webex Calling الإقليمية لشبكة PSTN المتصلة بالسحابة (CCP).

إصدار منتج Cisco MPP DBS-110 DECT

تضيف هذه الميزة أربعة منتجات جديدة إلى عرض Webex Calling:

• قاعدة Cisco DECT DBS-110 - توفر عرض DECT الأفضل في فئتها لعمليات نشر أصغر مع ما يصل إلى 40 من الخطوط و20 من الهواتف النشطة. يمكن نشر قاعدة DBS-110 الجديدة في وضع الخلية المفردة أو في وضع العقدة المتعددة (الخلية المزدوجة).

• مكرر Cisco DECT DBS-110 - يمكن استخدام المكرر الجديد مع كل من الوحدات الأساسية DBS-110 وDBS-210 ويوسع بصمة راديو DECT. تعد أجهزة التكرار رائعة لخطط الأرضية ذات الشكل الغريب حيث يتم إعاقة التغطية اللاسلكية.

• سماعة هاتف DECT ذات الطراز Cisco MPP 6825 - يتم تصنيف سماعة الهاتف ذات الطراز 6825 لعمليات نشر IP65. التصنيف IP65 يعني "الغبار ضيق" ومحمي ضد الماء المتوقع من الفوهة.

• سماعة هاتف DECT خفيفة الوزن من Cisco MPP 6823 - تعد سماعة هاتف 6823 أخف وزنًا وأقل تكلفة مع الاختلافات التالية عن إصدار سماعة الهاتف 6825 القياسية، وعرض بدقة أقل، وبدون مفاتيح لوحة مفاتيح إضاءة خلفية، ولا يوجد بها بلوتوث LE 4.1 لسماعات الرأس، ولا يوجد زر طوارئ للإشعارات بين الشبكات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء استخدام سلسلة Cisco IP DECT الجديدة 6800.

أبريل 26، 2021

تحليلات الاتصال المُحسَّنة

تتوفر الآن لوحة معلومات جديدة في تحليلات الاتصال. توفر لوحة المعلومات الجديدة رؤى على مستوى المؤسسة ومؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر انتشارًا، على غرار منتجات تعاون Webex الأخرى. تقوم لوحة المعلومات الجديدة بتحميل البرق بسرعة أكبر وهي أكثر استجابة. بالنسبة لمؤسسات Webex Calling، يمكنك بسهولة تتبع الجودة عن طريق التصفية عبر المواقع وأنواع نقاط النهاية، بينما تسلط الجداول الضوء على المستخدمين الأكثر انخراطًا لديك وأي مستخدمين ربما يعانون من ضعف جودة الوسائط. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك.

أبريل 9، 2021

ترحيل الميزات في Control Hub: إدارة الأرقام

أصبح الإعداد والتكوين الإداريين لأرقام الهواتف المعينة للمستخدمين والخدمات والأجهزة متاحين الآن في Control Hub. لم يعد المسؤولون بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتعيين هذه الميزات أو تكوينها.

التوافر: متاح في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Cisco Webex Control Hub.

مارس

مارس 31، 2021

تغيير الإعدادات الافتراضية لمركز البيانات الكندي

عندما يحدد شريك VAR حالي للولايات المتحدة كندا (CA) في Data Centre Country Selection القائمة المنسدلة في Control Hub، السلوك الافتراضي الجديد يوفر هؤلاء العملاء في مركز بيانات كندا. إذا أراد الشريك تغيير الإعداد الافتراضي والاستمرار في توفير عملاء جدد تمامًا في مركز البيانات الأمريكي، فيجب تقديم طلب إلى مكتب مساعدة الشريك. هذا إعداد على مستوى الشريك. بمجرد تمكينه، لا تحتاج إلى إجراء إضافي من جانب الشريك.

التحكم في المكالمات: واجهة API الخاصة بسلوك الاتصال

تعد واجهة API الخاصة بسلوك الاتصال ضرورية للشركاء الكبار، حيث يتم الترحيل من UCMC أو UCM إلى Webex Calling مما يمنحهم القدرة على أتمتة عملية ضم المستخدم وتعيين ملف تعريف UC لمستخدم.

• Cisco Webex للمطورين: إعدادات مؤسسة Webex Calling

• Cisco Webex للمطورين: إعدادات شخص Webex Calling

ترحيل الميزات في Control Hub: قوائم انتظار المكالمات

تعمل قوائم انتظار المكالمات على تعليق المكالمات مؤقتًا في السحابة عندما لا يتوفر وكيل تم تعيينه لتلقي مكالمات من قائمة الانتظار. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين قوائم انتظار المكالمات لمواقعك. يمكنك الآن إكمال تكوين قائمة انتظار المكالمات في Control Hub ضمن إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

مارس 30، 2021

التحكم في المكالمات: واجهة API لتسجيل المكالمات

لقد أضفنا واجهات API لتسجيل المكالمات إلى منصة Webex for Developers. سيسمح هذا للتطبيقات ببدء التسجيلات وإيقافها وإيقافها مؤقتًا واستئنافها. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

تحسين تجربة المستخدم: تنزيل تطبيق Webex وتطبيق Webex Calling

لقد قمنا بتحديث تجربة تنزيل تطبيق Webex Calling. بناء على إعدادات مؤسستك، سيرى المستخدمون تلقائيًا إما تطبيق Webex Calling أو تطبيق Webex. يمكنك تنزيل أي من التطبيقات من settings.webex.com.

مارس 26، 2021

دعم تسجيل المكالمات عند الطلب

تهدف هذه الميزة إلى تمكين خيار تسجيل المكالمات "عند الطلب / التي تم بدء تشغيلها من قبل المستخدم" الذي يسمح للمستخدم النهائي ببدء تسجيل المكالمة وإيقافها مؤقتًا واستئنافها وإيقافها. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

مارس 24، 2021

تحسين تجربة المستخدم

تمت إضافة نغمة الرنين على ميزة المكالمة التنفيذية في مدخل مستخدم الاتصال. كما قدم هذا الأمر خيارات تنبيه رنين الصامت مقابل الرنين لخدمة المساعدين التنفيذيين.

لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية تكوين خدمة المساعد التنفيذي والمسؤول التنفيذي في مدخل مستخدم Calling، ارجع إلى هذه المقالة.

مارس 15، 2021

القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال

تعمل هذه الميزة على تحسين اتصال Webex Calling بشبكة PSTN وPBX الداخلية. يتضمن التحسين القنوات ومجموعات القنوات (مجموعات التوجيه) وخطة اتصال مركزية لإضافة النطاق والتكرار للقنوات إلى الموقع مع الأولوية وتجاوز الفشل وتوازن الحمل. تقوم هذه الميزة بتوجيه المكالمات بين مستخدمي Webex Calling وPBX داخل المواقع من واحد إلى العديد. وهو يدعم كلاً من PSTN القائمة على الموقع الداخلي وPSTN المتصل بالسحابة لمستخدمي Webex Calling. باستخدام هذا التحسين، يمكننا توضيح تعريفات البوابة المحلية، وPSTN القائمة على الموقع الداخلي، والقنوات. البوابة المحلية تشير إلى البوابة في الموقع. يصف PSTN القائمة على الموقع الداخلي وقنوات شبكة PSTN والاتصال في Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Cisco Webex Calling.

إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي

يستطيع المسؤولون الآن إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للمستخدم داخل Control Hub عن طريق إصدار رقم PIN افتراضي مؤقت. يظل بإمكان المستخدمين إعادة تعيين رقم PIN الخاص ببريدهم الصوتي في settings.webex.com أو عن طريق تغيير رقم PIN الخاص بهم باستخدام مدخل البريد الصوتي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

مارس 5، 2021

تحسينات مجمعة

واجهة برمجة تطبيقات ميزات المستخدم - ميزات المستخدم المحدّثة تشمل الدخول وإعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات والبريد الصوتي وعدم الإزعاج وهوية المتصل والاعتراض. لمزيد من المعلومات حول واجهات Webex Calling API، انقر هنا.

فبراير

فبراير 16، 2021

تمت إضافة بلدان البيع

تتوفر خدمات الاتصال الآن أيضًا للبيع في البلدان التالية: إندونيسيا، إسرائيل، المملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا.

يناير

يناير 28، 2021

تحسين لغة الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني

يمكنك تحديد لغات إضافية لكلٍ من الإعلانات الصوتية وإعلانات البريد الإلكتروني للمستخدمين في مدخل مسؤول Calling. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى هذه المقالة.

اللغات المضمنة في هذا التحسين هي:

• الإنجليزية

• الفرنسية

• الألمانية

• الإيطالية

• اليابانية

• البرتغالية الأوروبية

• الأسبانية

• الكورية (جديدة)

• التشيكية (جديد)

• البرتغالية البرازيلية (جديدة)

يناير 26، 2021

المكتب أينما كان

تسمح هذه الميزة للمستخدمين بإجراء مكالمات واستقبالها وتحويلها من أو إلى أي جهاز محدد. أصبح Office Anywhere متاحًا الآن للتكوين في Control Hub. لم يعد المسؤولون بحاجة إلى الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين Office Anywhere.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى Office Anywhere في Cisco Webex Control Hub.

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

يدير رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ الخاص بـ Webex Calling (ECBN) معرف خط الاتصال (CLID) الذي يتم عرضه على نقطة رد السلامة العامة (PSAP) لمكالمات الطوارئ. يستطيع المسؤولون تكوين موقع والمستخدمين باستخدام رقم محدد لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) داخل Control Hub. هذا التكوين مستقل عن CLID القابل للتكوين، والذي سيستمر استخدامه للمكالمات غير الطارئة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ في Cisco Webex Control Hub.

يناير 21، 2021

حالات تجاوز الجهاز

يوفر تجاوز الجهاز التحسين طريقة للمسؤولين لإدارة تكوينات أجهزتهم من Control Hub. وتضيف هذه الميزة مرونة أكبر في توفير الأجهزة من خلال السماح لعملاء المؤسسات بتخصيص أجهزتهم بما يتناسب مع احتياجات أعمالهم. تشمل الإمكانات: صورة خلفية الهاتف، والمؤقت الطويل بين الأرقام، والمؤقت القصير بين الأرقام، واسم العرض، وتسميات مفتاح الخط، ونمط مؤشر LED لمفتاح الخط.

متاح في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين وتحديث إعدادات الهاتف لمؤسستك.

يناير 19، 2021

إدارة الأجهزة

لقد قمنا بتحسين إدارة الأجهزة في جميع أنحاء Control Hub. يمكنك الآن تعيين الأجهزة وإدارتها للمستخدمين ومساحات العمل، ولم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإدارة طلبات الخطوط والأجهزة والعملاء، أو خيارات التكوين الأخرى لهواتف Cisco وأجهزة ATA الخاصة بك. يمكن تعيين خدمات Webex Calling لأجهزة Cisco من Control Hub. متاح في جميع المناطق.

ديسمبر

ديسمبر 9، 2020

دعم الأحرف غير اللاتينية

يتم الآن عرض الأحرف غير اللاتينية بشكل صحيح للمكالمات الواردة على الهواتف والأجهزة ذات الأنظمة الأساسية المتعددة لهاتف Cisco IP.

لدعم هذا التحسين، User Name تقوم المعلمة الآن بملء الملف تلقائيًا Caller ID و Calling Line الحقول في Cisco Webex Control Hub. الحقول الملء تلقائيًا للقراءة فقط.

يؤثر هذا التحسين في ميزات المكالمات التالية:

• الحضور التلقائي

• مجموعة بحث

• مجموعة المناداة

• قوائم انتظار المكالمات

اسم الملف Workspace يقوم أيضًا بالتعبئة التلقائية Place Name في معرف المتصل.

ديسمبر 3، 2020

مجموعات البحث

مجموعات الخطوط المجمَّعة هي مجموعات مكالمات يمكنها توزيع مكالمة واحدة على مجموعة معينة من المستخدمين. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين مجموعات الخطوط المجمَّعة لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيقات في Control Hub ضمن قسم "الميزات".

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مجموعات الخطوط المجمَّعة في Cisco Webex Control Hub.

أكتوبر

أكتوبر 2، 2020

امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا

تسمح امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا باستخدام المواقع العامة لمكالمات إيقاف الاتصال مؤقتًا مع إيقاف الاتصال مؤقتًا. يستطيع المسؤولون تحديد ما يصل إلى 100 من الخطوط الفرعية داخل ميزة تعليق المكالمات من أجل المكالمات الخاصة بالانتظار. يمكن مراقبة امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا بواسطة المستخدمين الموجودين داخل المؤسسة من خلال خدمة المراقبة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا.

أكتوبر 1، 2020

الامتدادات الظاهرية

تسمح الامتدادات الظاهرية للمؤسسات بتضمين مواقع غير تابعة لتطبيق Webex Calling في خطة الطلب الخاصة بها. يستطيع المسؤولون تعيين امتدادات ظاهرية للمستخدمين غير الموجودين على شبكة مؤسستهم، أو الموردين، أو شركاء العمل. يتم ترجمة الامتدادات الظاهرية التي تم الاتصال بها إلى أرقام قابلة للتوجيه ثم يتم إرسالها إلى اتصال PSTN الخاص بالمستخدم الذي تم الاتصال به لمعالجة الأجهزة الصادرة.​

سبتمبر

سبتمبر 30، 2020

التحديث المُجمَّع لأرقام الهواتف وهويات المتصلين

يمكنك التحديث المُجمَّع لأرقام الهواتف ومعلومات هوية المتصل، مثل رقم هوية المتصل والاسم الأول والأخير المقترن بهوية المتصل. يمكنك استخدام "تعديل المستخدمين" من خلال عملية قالب CSV في Control Hub لتحديث الأرقام ومعرفات المتصلين بشكل مجمع.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling.

سبتمبر 23، 2020

الحضور التلقائي

يقوم الحضور التلقائي بالرد على المكالمات الواردة، ويتلقون مدخلات المتصل لتوجيه المكالمات وفقًا لذلك. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين الردود التلقائية لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين الحضور التلقائي في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Cisco Webex Control Hub.

الجدولة وساعات المكتب

تتيح لك الجدولة تعيين الجداول الزمنية لميزات معينة، مثل الردود الآلية. على سبيل المثال، يمكنك تعيين ساعات الإجازات لخدمات الحضور التلقائي. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد الجداول الزمنية وساعات المكتب لمواقعك. يمكنك إكمال الجدولة وتكوين ساعة المكتب في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إنشاء وتكوين جدول في Cisco Webex Control Hub.

رقم PIN الافتراضي للبريد الصوتي

يستطيع مستخدمو Webex Calling تغيير رقم PIN الخاص ببريدهم الصوتي على شاشة "ملف تعريفي" في settings.webex.com، ويستطيع المسؤولون تعيين رقم PIN افتراضي للمستخدمين. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى المستخدمين الآن معلومات حول إعداد رقم PIN هذا. يسهّل هذا الأمر على المستخدمين والمسؤولين إدارة البريد الصوتي.

أغسطس

أغسطس 19، 2020

خدمات التطبيق

يمكنك تمكين تطبيقات Webex Calling للأجهزة المحمولة وسطح المكتب والأجهزة اللوحية لمستخدم محدد. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين خدمات التطبيق لكل مستخدم. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيق في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: إدارة خدمات التطبيقات لمستخدم Webex Calling في Control Hub.

أغسطس 7، 2020

عميل الاستقبال

تسمح هذه الميزة لموظف الاستقبال بمراقبة المكالمات الواردة إلى الموقع وإدارتها. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين عميل موظف الاستقبال من أجل مستخدميك. يمكنك إكمال تكوين عميل متلقي المكالمات في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: عملاء الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.

المناداة الجماعية

تسمح "المناداة الجماعية" للمستخدم بإعداد مكالمة في اتجاه واحد لمجموعة تضم ما يصل إلى 75 من المستخدمين المستهدفين عن طريق طلب رقم أو رقم داخلي. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين منشئي وأهداف صفحات المجموعة. يمكنك إكمال تكوين خدمة المناداة الجماعية في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: قم بتكوين مجموعة مناداة في Cisco Webex Control Hub.

أغسطس 5، 2020

الخط الساخن التناظري

الخط الساخن التناظري هي خدمة على مستوى المستخدم تتاح الوصول إليها من خلال مدخل مسؤول الاتصال. تم إزالة هذه الميزة من عرض Webex Calling ولم يعد بالإمكان الوصول إليها من مدخل مسؤول Calling أو Control Hub.

يوليو

يوليو 8، 2020

الوضع الشخصي للأجهزة

يتم الآن دعم الوضع الشخصي لأجهزة الغرفة أو المكتب من أجل Webex Calling. عند تنشيط جهاز في Control Hub، يستطيع مستخدمو الجهاز بدء أو تلقي مكالمات Webex Teams. ستتم إضافة إمكانات طلب الامتداد وPSTN في إصدار لاحق.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: قم بإعداد غرفة أو جهاز مكتبي كجهاز شخصي.

يوليو 6، 2020

التنشيط المُجمّع لأرقام الهواتف

يمكنك الآن تحديد مجموعة من أرقام الهواتف وتنشيطها في Control Hub. لديك خيار تحميل أرقام الهواتف التي تم إلغاء تنشيطها وتنشيطها بسرعة من خلال Control Hub في أي وقت.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: تكوين Cisco Webex Calling لمؤسستك.

يوليو 2، 2020

البوابات الصوتية

يتم تعيين كل موقع لمدخل صوتي، والذي يوفر خدمات البريد الصوتي للمستخدمين المعينين لذلك الموقع. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين مدخل الصوت للموقع. يمكنك إكمال كلمة مرور مدخل الصوت وتعيين الرقم في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: تكوين بوابات الصوت لـ Cisco Webex Calling في Control Hub.

يوليو 1، 2020

مقاطعة المستخدم ومساحة العمل

يتيح لك اعتراض المستخدم ومساحة العمل إعادة توجيه أي مكالمة واردة أو صادرة لمستخدم إلى رقم تختاره. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين اعتراض المستخدم. يمكنك إكمال تكوين المستخدم ومساحة العمل في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم أو مساحة عمل.

يونيو

يونيو 16، 2020

تحليلات Webex Calling في Control Hub

ستتم إضافة سجلات مكالمات Webex Calling إلى تحليلات مركز التحكم ضمن قسم "الاتصال". ستتمكن من عرض تفاصيل المشاركة لمؤسستك من أجل تتبع مدى تبني Webex Calling. يمكنك أيضًا عرض بيانات جودة الوسائط لجميع المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة MPP والعملاء البرمجيين لفرز المشاكل المتعلقة بفقد الحزمة وزمن الانتقال والتشويش.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: تحليلات Webex Calling في Control Hub.

يونيو 4، 2020

إيقاف الاتصال مؤقتًا ومجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا

إيقاف الاتصال مؤقتًا هو عندما يضع شخص ما مكالمة قيد الانتظار على رقم داخلي. تسمح مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا لمتلقي المكالمات بتحويل مكالمة إلى وضع الانتظار حتى يمكن الرد عليها من جهاز آخر. بالنسبة للمكالمات المتوقفة مؤقتًا مع مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا، يختار النظام تعليق المكالمة مقابل أي امتداد من قائمة المستخدمين المعينة لمجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين ميزة تعليق المكالمات أو مجموعة تعليق المكالمات. يمكنك إكمال تكوينات مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا وإيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: إيقاف الاتصال مؤقتًا في Cisco Webex Control Hub.

التقاط المكالمات

تسمح وظيفة الرد على المكالمة لشخص واحد بالرد على المكالمة الهاتفية لشخص آخر. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين الرد على المكالمات. يمكنك إكمال تكوين الرد على المكالمات في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: التقاط المكالمة في Cisco Webex Control Hub.

موسيقى قيد الانتظار

تقوم ميزة "موسيقى الانتظار" بتشغيل موسيقى للمتصلين الذين يجرون مكالمة متوقفة مؤقتًا. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين موسيقى قيد الانتظار. يمكنك إكمال تكوين موسيقى قيد الانتظار في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: قم بتكوين إعدادات "الانتظار مع تشغيل موسيقى" لموقعك.

أذونات الاتصال للمواقع

يمكنك تحديد أذونات الاتصال الموجودة لدى كل موقع. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد أذونات الاتصال وتهيئتها للمواقع. يمكنك إكمال تكوين أذونات الاتصال في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

مايو

مايو 29، 2020

تحديثات تراخيص الأماكن

يتضمن ترخيص الأماكن الآن مراقبة المصباح المشغول، وإعادة توجيه المكالمات للمكالمات المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، وتعليق المكالمات/استئنافها، وتحويل المكالمات، والاستضافة للمضيفين. يوفر هذا التحديث التكلفة للعملاء ويعزز تفاعلات المستخدمين مع الأماكن.

مايو 28، 2020

إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي ومعرف المتصل

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد وتكوين ميزات المستخدم الخاصة بإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي وهوية المتصل. يمكنك إكمال ذلك التكوين في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع:

• تكوين إعادة توجيه المكالمات لمستخدمي Webex Calling

• إعدادات البريد الصوتي لمستخدمي Webex Calling

• تحديد خيارات هوية المتصل لمستخدمي Webex Calling

أذونات الاتصال للمستخدمين

يمكنك تحديد أذونات الاتصال التي يمتلكها كل مستخدم. لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لإعداد أذونات الاتصال وتهيئتها لمستخدم. يمكنك إكمال تكوين أذونات الاتصال في Control Hub ضمن إعدادات كل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع: تكوين أذونات الاتصال لمستخدم Webex Calling في Control Hub

مايو 26، 2020

تغيير أنواع التراخيص

لم يعد المسؤولون أو الشركاء بحاجة إلى إزالة مستخدم ثم إعادة إضافته وتهيئته لتغيير الترخيص. يمكنك الآن ترقية تراخيص Webex Calling إلى إصدار Enterprise، أو خفض مستوى الترخيص إلى مستوى "أساسي الكل" من Control Hub. تحافظ ترقية التراخيص وخفضها على إعدادات ميزات المستخدم والأجهزة/العملاء المعيّنين.

مايو 21، 2020

تكامل RedSky مع Webex Calling

نحن ندعم الآن تكامل RedSky مع Webex Calling، وهي ميزة تحل محل استخدام العميل لموفر شبكة PSTN السحابية أو موفر PSTN الداخلي (من خلال البوابة المحلية) باستخدام "خدمة Horizon Mobility" من RedSky لمكالمات الطوارئ. توفر RedSky Horizon Mobility حل E911 لتطبيق Webex Calling يتيح لك الاستفادة من إمكانات تنقل المستخدمين بدلاً من العروض الثابتة التقليدية. يمكن لـ Horizon Mobility تتبع مستخدمي العميل البرمجي (باستخدام تطبيق MyE911) والأجهزة المتوافقة مع تسليم الموقع المدعمة ببروتوكول HTTP (HELD) أثناء تنقلهم حول موقع المؤسسة. عندما يتعذر على تطبيق MyE911 تحديد موقع مستخدمي العميل البرمجي تلقائيًا، يطالب التطبيق المستخدم بإدخال موقعهم. توفر Horizon Mobility إعلامات البريد الإلكتروني وSMS للأحداث بما في ذلك مكالمات الطوارئ ومكالمات الاختبار (933). تتضمن الخدمات الاختيارية مراقبة مكالمات الطوارئ من خلال تسجيل المكالمات الواردة ومكالمات الطوارئ. هذا التكامل متاح فقط لمواقع Webex Calling الموجودة في الولايات المتحدة وكندا.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling.

مايو 15، 2020

تحديثات معالج الإعداد لأول مرة لـ Webex Calling

تم تحديث معالج الإعداد لأول مرة لتسهيل حصول العملاء على خدمات Webex Calling الخاصة بهم وتشغيلها. تمت إزالة العديد من الحقول من معالج الإعداد لأول مرة بما في ذلك تعيين رقم الهاتف لمتطلبات الموقع. أيضًا، لم تعد تراخيص Webex Calling معينة لموقع، وبالتالي يستطيع المسؤولون تعيين التراخيص عبر مؤسستهم.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى: تكوين Cisco Webex Calling لمؤسستك وإعداد ميزات Webex Calling الخاصة بك.

مايو 11، 2020

يتم الآن دعم الأجهزة الجديدة بما في ذلك هواتف Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) و6871 (مع عرض الألوان) وAudioCodes MediaPack 1288 و17.

مايو 5، 2020

يتم الآن إعداد حل تسجيل المكالمات من Dubber لـ Webex Calling باعتباره أحد شركاء Cisco Solutions Plus مع تحديد الأسعار المخطط لها للوصول في مساحة عمل Cisco Commerce (CCW). يوفر خيار الاشتراك في تسجيل المكالمات المستند إلى SaaS من Dubber لتطبيق Webex Calling للمؤسسات خدمة استراتيجية قائمة على السحابة مع نطاق غير محدود لتلبية الامتثال التنظيمي مع توفر معلومات قابلة للتنفيذ عن اتصالاتها الصوتية كما لم يحدث من قبل.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

مايو 4، 2020

الوسائط الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية

لقد قمنا بتحسين جودة الوسائط للعملاء الذين يقومون بعمليات نشر متعددة الجنسيات. سيتم تسجيل الهواتف ذات الأنظمة الأساسية المتعددة ومهايئات الهاتف التناظرية (ATA) والعملاء البرمجيين والبوابات المحلية في وحدات التحكم في حدود الجلسة (SBC) في مناطقها المحلية. يساعد الاحتفاظ بالوسائط في منطقة Webex Calling المحلية على تحسين جودة الوسائط عن طريق تقليل زمن الانتقال والتشويش.

أبريل

أبريل 29، 2020

تحسينات جودة الصوت

دعم برنامج ترميز opus لمكالمات Webex Calling بين هواتف IP متعددة الأنظمة الأساسية (MPP) وCisco Webex Teams وأجهزة الغرف. يؤدي ذلك إلى تحسين جودة الصوت وتقليل استخدام النطاق الترددي لتدفقات المكالمات التي تتضمن هؤلاء العملاء.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مواصفات الصوت لتطبيق Webex Calling.

مارس

مارس 24، 2020

CScan لـ Webex Calling

يقوم CScan، اختبار جاهزية الشبكة لتطبيق Webex Calling، الآن باختبار المزيد من خصائص الشبكة. قم بإجراء "الاختبار التشخيصي المتقدم" في https://cscan.webex.com/ لاختبار فقد الحزم والتشويش في كلا الاتجاهين بين جهاز الكمبيوتر لديك ومراكز بيانات Webex Calling.

مارس 16، 2020

وسائط إقليمية

استعدادًا لميزة الوسائط الإقليمية القادمة، قمنا بدمج أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأستراليا واليابان في جدول واحد منافذ مرجعية لموفري الخدمات وعملاء VAR يسمى "الإنتاج". لتجنب انقطاع الخدمة، نوصي بشدة بأن تقوم بتحديث جدران الحماية لديك وفقًا لذلك قبل الإصدار القادم من الوسائط الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية.

دعم هاتف جديد

نحن ندعم Webex Calling على الهواتف المكتبية ذات الأنظمة الأساسية المتعددة 6861 و6871، وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تقوم بها بتنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

مارس 6، 2020

ندوات الإنترنت التي تعمل بالطاقة

فبراير

فبراير 25، 2020

الامتدادات الاختيارية

لم تعد مطلوبًا منك إضافة امتداد عند إضافة رقم إلى مستخدم أو جهاز غرفة في مكان ما. إنه الآن مجرد خيار متاح لك إذا احتجت إليه.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى المقالات التالية:

• تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

• تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

فبراير 24، 2020

انتظار المكالمات

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين انتظار المكالمات للمستخدمين. يمكنك إكمال ذلك التكوين مباشرة في Control Hub.

تسمح ميزة انتظار المكالمات للأشخاص بإجراء مكالمات متعددة في وقت واحد. باستخدام ميزة انتظار المكالمات، يستطيع المستخدمون وضع مكالمة قيد الانتظار للرد على مكالمة مختلفة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين انتظار المكالمات في Cisco Webex Calling.

الضغط للتحدث

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين ميزة "الضغط للتحدث" للمستخدمين. يمكنك إكمال ذلك التكوين مباشرة في Control Hub.

تعمل ميزة اضغط للتحدث على ربط المستخدمين في أجزاء مختلفة من مؤسستك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قائمة بممثلي خدمة العملاء الذين يمكنهم الدردشة مع "جيم" في المستودع باستخدام ميزة "الضغط للتحدث" على هواتفهم.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين "الضغط للتحدث" لمستخدمي Webex Calling.

فبراير 17، 2020

البوابة المحلية لموفري الخدمات

يستطيع موفرو الخدمات (SP) الآن الاستفادة من نفس تكوين البوابة المحلية الذي كان في السابق متاحًا فقط لبائعي القيمة المضافة (VAR).

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى المقالات التالية:

• تكوين البوابة المحلية على برنامج IOS-XE لنظام Webex Calling

• معلومات مرجع المنافذ لتطبيق Webex Calling

فبراير 11، 2020

توفر CUBE العالي كـ LGW

يمكنك الآن نشر عنصري CUBE في نفس الموقع من أجل زيادة موثوقية البوابة المحلية.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تنفيذ قابلية الوصول العالية لـ CUBE كبوابة محلية.

يناير

يناير 21، 2020

مراقبة التكوين

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين المراقبة للمستخدمين. يمكنك إكمال ذلك التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى السماح للمستخدم برؤية حالة الخط على هاتف شخص آخر.

تكوين الخصوصية

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين الخصوصية للمستخدمين. يمكنك إكمال ذلك التكوين مباشرة في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى منع شخص من مراقبة حالة خط المستخدم.

يناير 16، 2020

توسيع برنامج موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCP)

بالإضافة إلى وجود موفر PSTN معتمد لأستراليا ونيوزيلندا، تم توسيع برنامج CCP ليشمل موفر آخر للولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية.

لمواكبة أحدث المستجدات حول برنامج CCP والحصول على قائمة حالية بموفري CCP المعتمدين، ارجع إلى مجتمع CCP.

ديسمبر

ديسمبر 16، 2019

تكوين ضيف الاستضافة

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتكوين مستخدم كضيف للفندقة. يمكنك إكمال ذلك التكوين مباشرة في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مقالات التعليمات التالية:

• المسؤولون— تشغيل الفندقة لمستخدمي Webex Calling

• المستخدمون:

  • ربط ملف تعريف الاتصال الخاص بك بهاتف المضيف

  • تسجيل الدخول إلى الهاتف كضيف

  • تسجيل الخروج من الهاتف كضيف

تكوين الدخول

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling للسماح للمستخدمين بدخول المكالمات. يمكنك إكمال ذلك التكوين مباشرة في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مقالات التعليمات التالية:

• المسؤولون— السماح للمستخدمين بالانضمام إلى المكالمات الجارية

• المستخدمون:

  • إدارة إعدادات الدخول

  • الدخول في المكالمة الهاتفية لشخص ما

ديسمبر 6، 2019

دعم PSTN على أجهزة Cisco Webex Room

تدعم أجهزة الغرفة الآن الاتصال بالوسائط المتعددة في مكان ما. يستطيع المسؤولون الآن تعيين Webex Calling وأرقام الهواتف لأجهزة الغرف، مما يمنح المستخدمين في مكان ما القدرة على إجراء وتلقي المكالمات الهاتفية من هذه الأجهزة.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling الخاصة بك.

تعيين مواقع عند إضافة مستخدمين بشكل مجمع

عند إضافة مستخدمين بشكل مجمع باستخدام ملف CSV، يمكنك الآن تضمين المواقع في ذلك الملف.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling لديك.

نوفمبر

نوفمبر 21، 2019

حذف موقع

متوفر في المناطق التالية: أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا واليابان. قريبًا إلى أستراليا.

إذا كان لديك موقع لم يعد قيد الاستخدام أو تم تكوينه بشكل غير صحيح، فيمكنك الآن حذف هذا الموقع، ولكن فقط بعد حذف المستخدمين والأماكن المرتبطة به لأول مرة. عندما تحذف موقعًا، فإنك تحذف جميع الخدمات والأرقام المُخصَّصة له. يمكن حذف أي موقع باستثناء الموقع الافتراضي (عادةً ما يكون الموقع الأول الذي أنشأته).

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى حذف موقع من Cisco Webex Control Hub.

دعم الأحرف الخاصة في الاسم الأول للمستخدم واسم عائلته

ستتمكن قريبًا من إدخال أحرف خاصة كجزء من الاسم الأول واسم العائلة لشخص ما وعكسها في هوية المتصل.

تسجيل المكالمة

يُمكن للشركاء الآن تمكين تسجيل المكالمات للمكالمات الواردة والصادرة لعملائهم بالإضافة إلى الرسائل الصوتية. يستطيع العملاء اختيار المستخدمين الذين سيتم تمكين الميزة لهم وتخصيص إعدادات مثل "الإيقاف المؤقت" و"الاستئناف"، وتسجيل الإعلانات، وغيرها.

لقد أنشأنا المقالات التالية:

• الشركاء— تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة

• المسؤولون— تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling

• المستخدمون— تطبيق Webex Calling | إيقاف التسجيلات مؤقتًا

الدعم في عدد أكبر من البلدان

نحن ندعم الآن بلدان البيع التالية: اليابان والمكسيك.

ونحن ندعم البلدان التالية التي لديها مكاتب فرعية فقط: هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايوان وتركيا وفيتنام.

لقد قمنا بتحديث المقالات التالية:

• أين يتوفر Cisco Webex

• معلومات مرجع المنافذ لتطبيق Webex Calling

إعداد جهاز آمن ومبسط

يمكنك الآن إنشاء رموز تنشيط للأجهزة المعينة للمستخدمين والأماكن. يمكن للمستخدمين الآن تسجيل هواتفهم الخاصة في السحابة. كل ما يلزم هو فك حزم الجهاز، وإدخال رمز، وجهاز MPP الخاص به يعمل بكامل طاقته مع Webex Calling. يمكنك أيضًا إضافة أجهزة وتعيينها بشكل مجمع، مما يسهل عملية ضم الأجهزة بشكل أكبر.

لقد قمنا بتحديث مقالة التعليمات التالية:

• تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

الترخيص الأساسي للمستخدمين والأماكن

تضيف المحطة الأساسية نوع ترخيص مستخدم جديد إلى Webex Calling يعمل على تمكين إمكانات الاتصال المحدودة فقط للمستخدم مع توفير وظائف أكثر من مكان واحد.

لقد قمنا بتحديث مقالات التعليمات التالية:

• إعداد بيئتك من أجل Webex Calling

• تكوين Webex Calling لمؤسستك

• تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

دعم هاتف جديد

نحن ندعم Webex Calling على هواتف المؤتمرات ذات الأنظمة الأساسية المتعددة 8832 وهاتف المكتب MPP 6821 وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تقوم بها بتنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

دعم العملاء للأجهزة اللوحية وChromebook

يتوفر تطبيق Webex Calling الآن على الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل iOS وAndroid وأجهزة Chromebook التي تدعم تطبيقات Android.

لقد أضفنا هذه الإمكانية إلى قسم تطبيق Webex Calling في المقال متطلبات النظام.

خطة الطلب للمؤسسات

يمكنك الآن تحديث خطة الاتصال الخاصة بك لإضافة بادئة توجيه فريدة إلى كل موقع من مواقعك، وإضافة رقم توجيه إلى بادئة توجيه، وتغيير أطوال الامتدادات الداخلية، والمزيد غير ذلك.

لقد قمنا بتحديث المقالة هذه بالمعلومات عن كيفية تخصيص خطة الطلب الخاصة بك لتناسب احتياجات عملك.

شبكة PSTN متعددة لـ Webex Calling لموفري الخدمات (SP)

لديك الآن خيار تحديد موفر PSTN مختلف عند إعداد خطة الاتصال لكل موقع من مواقعك في Control Hub. لا يتم عرض سوى موفري الخدمة المدعومين في بلد موقعك.

لقد قمنا بتحديث المقالة هذه بالمعلومات التي تحتاج إليها لبدء الاستخدام.

موفر شبكة PSTN متصلة بالسحابة (CCPP)

بصفتك عميل Webex Calling لبائعي القيمة المضافة، يمكنك الآن الاختيار من بين إعدادات الاتصال التالية:

• PSTN المتصل بالسحابة — حل سحابي لا يتطلب استثمارات كبيرة في الأجهزة المحلية.

• البوابة المحلية — تتيح لك الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي الخاص بك أو ربما ترغب في أن تكون قادرًا على توصيل المواقع غير السحابية بالمواقع السحابية وأن يكون لديك خطة اتصال مشتركة (خيار هجين). يمكنك تحديد هذا الخيار إذا كان لديك مواقع متعددة ولا تريد أن تذهب إلى السحابة بالكامل، كل ذلك في وقت واحد.

لقد قمنا بتحديث المقالة هذه بالمعلومات عن كيفية تحديد هذه الخيارات في Control Hub:

إعدادات اللغة

لديك الآن المزيد من الطرق لتحديد لغتك المفضلة في Webex Control Hub، مثل عند إنشاء عميل جديد باستخدام "معالج الإعداد لأول مرة" أو إضافة موقع.

لقد أضفنا هذه الإعدادات إلى مقالات التعليمات التالية:

• إعداد بيئتك من أجل Webex Calling

• تكوين Webex Calling لمؤسستك

الاتصال في Webex Teams

لقد قمنا بتغيير سلوك الاتصال الافتراضي المتكامل مع Webex Teams.

راجع المقالة هذه لمعرفة المزيد من المعلومات.

تحسينات توصيل الخط

يوفر تجربة مستخدم أفضل وأكثر شفافية. يعمل عرض تعريف الخط المتصل (COLP) على تعزيز الشفافية التي تعرض هوية المتصل الخاصة بالطرف المتصل الفعلي ويوفر لطرف الإنهاء القدرة على منع عرض هويته للمتصل.

البحث المحسن لأرقام الهاتف

لقد أدخلنا إمكانات بحث لتوفير الوقت في تحليلات مدخل مسؤول Calling. بالإضافة إلى القدرة على استرداد تحليلات المكالمات بواسطة جميع أرقام المواقع والامتدادات أو ما يصل إلى 50 من أرقام أو امتدادات المواقع الفردية، يمكنك الآن البحث عن رقم خارجي واحد.

يوفر ميزة توفير الوقت للمسؤولين من خلال إظهار المكالمات المرغوب فيها فقط. للتخلص من الحاجة إلى تنزيل القائمة الكاملة عبر التصدير واستخدام برنامج خارجي لتصفية المكالمات.

تحسينات ضمان الخدمة

لقد قمنا بتوسيع رؤية عنصر واجهة ضمان الخدمة في مدخل مسؤول الاتصال (كان متاحًا سابقًا فقط في Webex Calling لـ VAR). CScan هي أداة يمكن استخدامها للتحقق من حالة منافذ الموقع والنطاق الترددي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى المقالة هذه.