شكرًا على ملاحظاتك.

نريد أن نتأكد من أنك تعرف التحديثات الرئيسية المتاحة فيWebex Calling.

ديسمبر

19 ديسمبر 2025

التكامل Webex Calling مع خدمة سمعة المتصل الخارجية المعتمدة

تتعرض شبكات الهاتف للتهديد بشكل متزايد بسبب مكالمات البريد العشوائي وهجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS)، مما يؤثر على المؤسسات والشركات الصغيرة والمستهلكين. تهدر المكالمات غير المرغوب فيها وقت العمل الثمين، بينما يمكن لهجمات DDoS تعطيل الخدمات الهامة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والعمليات الحكومية.

لمواجهة هذه التحديات، يتكامل Webex Calling الآن مع مزودي سمعة المتصل المعتمدين الرائدين (مكافحة البريد العشوائي) من خلال واجهة API محددة بالمعايير. يعمل هذا التحسين على تعزيز قدرات منع البريد العشوائي الحالية، مما يتيح حلاً قويًا وقابلًا للتطوير يعمل على تحسين اكتشاف مكالمات البريد العشوائي والتخفيف من حدتها. ونتيجة لذلك، يستفيد العملاء من حماية أكثر فعالية ضد المكالمات غير المرغوب فيها والتي قد تكون ضارة.

راجع المكالمات الآمنة وتخفيف البريد العشوائي والتقارير لمحفظة التعاون السحابي للحصول على مزيد من التفاصيل.

Webex Callingتكامل خدمة سمعة المتصل المعتمد الخارجي

يمكن أن تؤثر مكالمات البريد العشوائي وهجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS) على شبكات الهاتف وتعطل المؤسسات والشركات الصغيرة والمستهلكين. تؤدي المكالمات غير المرغوب فيها إلى إهدار وقت العمل، وتؤدي هجمات DDoS إلى تعطيل الخدمات الهامة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والعمليات الحكومية.

Webex Callingيتكامل مع مزودي سمعة المتصل المعتمدين الرائدين من خلال واجهة برمجة تطبيقات محددة بالمعايير لتعزيز منع البريد العشوائي. يوفر هذا التكامل حلاً قويًا وقابلًا للتطوير وتنافسيًا يقوم بتقييم المكالمات الواردة ديناميكيًا في الوقت الفعلي.

راجع الاتصال الآمن وتخفيف البريد العشوائي للحصول على التفاصيل.

دليل مستخدم Webex Go AT&T ورابط الدعم لممثل AT&T في Control Hub

إذا كان لدى العملاء أرقام هواتف Webex Go متوفرة من خلال AT&T، فسيتم عرض دليل مستخدم AT&T في Control Hub على شاشة إضافة أرقام.

يجب أن يقر العملاء بأنهم قد قرأوا هذا المستند قبل أن يتمكنوا من تفويض حسابهم لأول مرة. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير رابط Google Form للعملاء للاتصال بممثل AT&T الخاص بهم إذا واجهوا أي مشاكل.

إذا تم اعتماد الحساب، فستظل هذه الروابط متاحة في Control Hub ضمن قسم إضافة الأرقام عندما يتم اختيار AT&T كمشغل للهاتف المحمول، كمرجع.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• ويبكس جو مع إيه تي آند تي

• توفير ويبكس جو

• صوت سحابة AT&T مع Webex Go - دليل البدء السريع

تشفير من طرف إلى طرف Webex Calling للمكالمات على تطبيق Webex

يتم الآن دعم المكالمات الداخلية المشفرة من طرف إلى طرف (E2EE) في تطبيق Webex. استخدم هذه الميزة للتشفير من طرف إلى طرف لجميع مكالمات Webex القابلة للتطبيق، باستخدام أمان طبقة المراسلة (MLS) لتحسين الأمان.

للحصول على التفاصيل، راجع التشفير من طرف إلى طرف لـ Webex Meetings و Webex Calling

10 ديسمبر 2025

تحديثات أهلية أجهزة أداة الترحيل للهواتف المدعومة

تقوم Cisco بتحديث قائمة الأجهزة التي تدعمها أداة الترحيل لتتناسب مع القائمة الحالية للأجهزة المؤهلة.

للحصول على التفاصيل، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling إحصاءات الترحيل

4 ديسمبر 2025

تحسينات حالة البوابة المحلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

توفر هذه الميزة حالة الاتصال بما في ذلك حالات فشل المكالمات ومشكلات الشهادة في معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال لـ Webex Calling

تنبيهات حالة البوابة المحلية في Control Hub

تتضمن تنبيهات حالة البوابة المحلية إشعارات بحد المكالمات المتزامنة وحالة LGW دون اتصال بالإنترنت وانتهاء صلاحية الشهادة.

لمزيد من التفاصيل، راجع مركز التنبيه في مركز التحكم

1 ديسمبر 2025

دعم تطبيقات الاتصالات الموحدة من Cisco V15SU3a في مثيل مخصص

يدعم المثيل المخصص الإصدار V15SU3a من تطبيقات الاتصالات الموحدة من Cisco Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection، بما في ذلك المراسلة الفورية والحضور من Cisco Cisco Expressway و Cisco Emergency Responder (AMER فقط). سيتم نشر جميع عملاء المثيل المخصص الجدد حصريًا على V15SU3a، وستكون ترقيات البرامج لتطبيقات الاتصالات الموحدة متاحة فقط لـ V15SU3a.

لمزيد من التفاصيل، راجع دليل عمليات الشركاء

شهر نوفمبر

تسليم CDR المحسن والوصول إلى البيانات التاريخية

نحن نقدم واجهة برمجة تطبيقات cdr_stream endpoint، والتي تمكن العملاء من جمع سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) فور انتهاء المكالمة - عادةً في غضون دقيقة واحدة. تقوم واجهة برمجة التطبيقات هذه أيضًا باسترداد أي سجلات متأخرة وتسليمها تلقائيًا بمجرد معالجتها في Webex Calling السحابة، مما يضمن تسليم CDR بشكل موثوق وفي الوقت المناسب.

بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتحسين واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالشريك والعملاء الحاليين لدعم طلبات البحث عن السجلات من الثلاثين يومًا الماضية، بزيادة عن الحد الأقصى السابق البالغ 48 ساعة. يمنح هذا التحسين المستخدمين مرونة أكبر في الوصول إلى البيانات التاريخية.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

التقارير: سجل المكالمات المفصل

التقارير: سجل المكالمات المفصل للبث المباشر

سجل المكالمات المفصل يسجل Webhook في Partner Hub

20 نوفمبر 2025

قم بإنشاء قوائم تشغيل Hold Music قابلة للتخصيص في قوائم انتظار المكالمات ومساعدة Webex Calling العملاء

يمكن للمسؤولين الآن تكوين قوائم التشغيل لـ «تعليق الموسيقى في قوائم انتظار المكالمات» أو قوائم «مساعدة Webex Calling العملاء» الخاصة بمساعدة العملاء. يتيح ذلك للمتصلين الحصول على تجربة جديدة منعشة لموسيقى Hold. يمكن لمسؤولي العملاء إنشاء قوائم تشغيل على مستوى المؤسسة وإعادة استخدامها عبر قوائم انتظار متعددة. تسمح قوائم التشغيل المخصصة للمشرفين بالإعلان عن خصومات وصفقات متعددة للمتصلين. يضمن الاختيار العشوائي لملف قائمة التشغيل أثناء التشغيل تشغيل رسالة ترويجية مختلفة للمتصلين في كل مرة.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• Webex Calling مساعدة العملاء

• تكوين قائمة انتظار المكالمات

• قم بتكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من Control Hub

توفير واجهات برمجة التطبيقات: دعم MWI و DND لمساحات العمل في المنطقة المشتركة

تقديم واجهة برمجة تطبيقات لمؤشر انتظار الرسائل وإدارة عدم الإزعاج لمساحات العمل المشتركة في منصة Webex for Developers.

لمزيد من التفاصيل، راجع تشغيل «عدم الإزعاج» للمستخدمين ومساحات العمل وسجلات تغيير Webex for Developers API.

دعم لغات إضافية في Webex Calling التسميات التوضيحية المغلقة والنسخ المباشر

Webex Callingيدعم اللغات التالية للتعليقات المغلقة والنسخ المباشر: العربية والصينية الماندرين (المبسطة) والماندرين الصيني (التقليدي) والدنماركية والهولندية والهندية والكورية والبولندية والبرتغالية والتركية.

لمزيد من التفاصيل، راجع تمكين وإدارة التسميات التوضيحية المغلقة ونسخ المكالمات

19 نوفمبر 2025

سجل مكالمات موحد لخطوط متعددة وسجلات مشتركة للمندوبين

تتيح هذه الميزة Webex Calling للمستخدمين الذين لديهم خطوط متعددة الوصول إلى عرض سجل المكالمات المتسق عبر جميع الأجهزة المعينة. أيضًا، يمكن للمستخدمين الذين لديهم تكوينات خط مشتركة عرض تفاصيل الشخص الذي أجاب على المكالمة أو بدأها.

لمزيد من التفاصيل، راجع دعم الخطوط المتعددة في Webex Calling استخدام الخطوط الافتراضية

17 نوفمبر 2025

إرسال طلبات عمليات المثيل المخصص وتتبعها في Control Hub

يمكنك الآن إرسال جميع طلبات خدمة عمليات المثيل المخصص Day-0 أو Day-1 مباشرةً من Control Hub وتتبع تقدمها في عرض الحالة التفصيلي.

تتضمن أنواع الطلبات المدعومة:

• تغييرات تكوين الشبكة - مثل تحديثات نظام أسماء النطاقات (DNS) وتغييرات قواعد جدار الحماية وتحديثات وجهة سجل تفاصيل المكالمات (CDR).

• يتغير الاتصال السحابي - على سبيل المثال، الترحيل بين أنواع الاتصال النظيرة المختلفة.

• إدارة تطبيقات الاتصالات الموحدة (UC) - بما في ذلك المساعدة على دورة الحياة وتغييرات السعة وطلبات تغيير الحجم.

• تحديث المثيل المخصص إلى موقع قناة بروتوكول بدء الجلسة (SIP) للتشغيل البيني متعدد المستأجرين (DI—MT) في البيئات متعددة المستأجرين.

• التواصل المباشر مع فريق عمليات المثيل المخصص من خلال Control Hub

لمزيد من التفاصيل، راجع كيفية رفع طلب الخدمة.

14 نوفمبر 2025

عرض منظم Webex Calling في الهند

قامت Cisco بتوسيع وجودها في الهند من خلال تقديم Webex Calling خدمة منظمة بالكامل مستضافة في مراكز البيانات الهندية التي تتوافق مع المتطلبات التنظيمية للاتصالات في الهند. تدعم هذه الخدمة Webex Calling كلاً من حلول مساعدة Webex Calling العملاء. بالإضافة إلى خيار PSTN المحلي الحالي، يمكن للعملاء في الهند الآن استخدام Cloud Connect لمكالمات PSTN من خلال شريك PSTN Airtel. سيتم توسيع هذا العرض قريبًا ليشمل شركة تاتا للاتصالات المحدودة وشركة تاتا تيلي لخدمات الأعمال.

لمزيد من التفاصيل، راجع ما يلي:

• تمكين Webex Calling في الهند

• Webex Callingمع مزود PSTN المتصل بالسحابة في الهند

شهر اكتوبر

31 أكتوبر 2025

الاحتفاظ القابل للتكوين لتسجيل مكالمات Webex

Webex Callingيمكن للمسؤولين إدارة إعدادات الاستبقاء لتسجيلات المكالمات. يمكن للعملاء شراء إضافة مدفوعة للحصول على مساحة تخزين إضافية لتسجيلات المكالمات بما يتجاوز التخصيص الافتراضي، إذا كان Webex هو مزود تسجيل المكالمات. يمكن للمسؤولين تتبع ومراقبة استخدام وحدات التخزين مباشرةً من Control Hub.

لمزيد من التفاصيل، راجع ضمان الامتثال التنظيمي Webex Calling للمحتوى.

تم تشغيل دعم توصيل PSTN Webex Calling

تتيح هذه الميزة للمستخدمين على نظام PBX المحلي (مثل Cisco UCM Avaya) الاتصال بسلاسة بـ PSTN. يدعم حالات الاستخدام التالية:

• ترحيل PSTN: يساعد العملاء المحليين على نقل خدمات PSTN الخاصة بهم إلى PSTN السحابية باستخدام PSTN Peering (CCPP) وإلى Cisco Cloud PSTN المحلية باستخدام بوابة محلية، حتى قبل ترحيل المستخدمين إليها. Webex Calling
• تكامل التطبيقات: يسمح بالتكامل Webex Calling مع التطبيقات المتخصصة - مثل الأبراج المالية وخوادم الفاكس ومحطات التمريض وأنظمة اتصالات البيع بالتجزئة. يتيح ذلك للمستخدمين داخل هذه التطبيقات الاتصال بـ PSTN السحابية باستخدام CCPP و PSTN المحلية باستخدام البوابة المحلية.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• توصيل PSTN لعمليات النشر المختلطة Webex Calling

• تقارير لمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك

• الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لـ Webex Calling

• مركز التنبيه في مركز التحكم

24 أكتوبر 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

Webex Callingيدعم الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• الجزائر

• إلسلفادور

• جزيرة سولومون

• فيتنام

• زيمبابوي

لمزيد من التفاصيل، راجع خطط الاتصال حسب الدولة.

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

Webex Callingيدعم الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• بوليفيا

• شيلي

• هندوراس

• بيرو

• الأوروغواي

لمزيد من التفاصيل، راجع خطط الاتصال حسب الدولة.

22 أكتوبر 2025

القدرة على إعادة مزامنة الأجهزة بشكل مجمّع عند الطلب

يمكن للمسؤولين إعادة مزامنة الأجهزة بشكل مجمّع عند الطلب من علامة تبويب الجهاز في Control Hub. الأجهزة المسجلة والنشطة في SIP هي الوحيدة المؤهلة لإعادة المزامنة.

لمزيد من التفاصيل، راجع إعادة مزامنة Webex Calling الأجهزة في Control Hub

دعم منفذ خطط الاتصال من Cisco

يمكنك استخدام عملية تلقائية لتسهيل طلبات الخروج من Cisco Calling Plans.

لمزيد من التفاصيل، راجع نقل رقم PSTN

دعم إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco ATA

Webex Callingيدعم تكوين إعدادات جهاز Cisco ATA باستخدام Control Hub.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling

الرؤية المحسّنة للمشرف: راقب مكالمات الوكلاء الواردة والصادرة

يمكن للمشرفين في خدمة مساعدة العملاء الحصول على إشراف شامل على نشاط مكالمات الوكيل. يمكنهم مراقبة كل من المكالمات الواردة والمكالمات الصادرة التي يجريها الوكلاء بسلاسة باستخدام معرف المتصل الخاص بـ Call Queue. يوفر هذا التحسين رؤية كاملة لتوافر الوكلاء ومشاركتهم، مما يمكّن المشرفين من تحسين أداء الفريق وجودة الخدمة بشكل فعال.

إدارة أرقام الهواتف في Control Hub باستخدام موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP)

عندما تتم إدارة أرقام هواتف مؤسستك بواسطة موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP)، Webex Calling يمنع التعارضات من خلال تقييد إجراءات معينة في Control Hub. لا يمكن للمسؤولين إضافة هذه الأرقام المُدارة خارجيًا أو حذفها أو تنشيطها أو تعديلها من خلال Control Hub. قم بإجراء جميع التغييرات على هذه الأرقام مباشرة مع بائع CCPP الخاص بك.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة الأرقام الخارجية باستخدام Control Hub

قم بترحيل عنوان E911 للهاتف الثابت باستخدام PIDF-LO إلى موفري PSTN المؤهلين

Webex Callingيتضمن الآن القدرة على ترحيل عنوان الهواتف الثابتة كنسق بيانات معلومات التواجد - محتوى كائن الموقع (PIDF-LO) داخل SIP INVITE. تتم إضافة هذه المعلومات إلى SIP INVITE عند إجراء مكالمة طوارئ، بشرط أن يكون موفر PSTN للموقع مؤهلاً Webex Calling لقبول هذا العنوان. حاليًا، تعد Pure IP و Sinch مزودي PSTN المؤهلين.

Webex Callingسيتحقق من صحة عنوان الموقع للتأكد من أنه عنوان طوارئ صالح. ستعرض المواقع ذات العناوين التي لا يمكن التحقق من صحتها رسالة تحذير. لا تؤثر هذه الميزة على العملاء الذين يستخدمون RedSky لخدمات 911 المحسنة.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال لـ Webex Calling

دعم بقاء الموقع لمواقع متعددة لكل بوابة

تسمح هذه الميزة لمسؤولي العملاء بتعيين Webex Calling مواقع متعددة داخل الحرم الجامعي إلى بوابة Site Survivable Gateway واحدة. يضمن هذا النشر أن تتمتع نقاط نهاية الحرم الجامعي بإمكانيات الاتصال الاحتياطية مع تحسين استخدام موارد البوابة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يقلل من النفقات الإدارية المرتبطة بإدارة بوابات متعددة.

لمزيد من التفاصيل، راجع قابلية بقاء الموقع لـ Webex Calling

Webex Callingيدعم أجهزة أوديو كودز

Webex Callingستدعم أجهزة AudioCodes التالية كأجهزة مُدارة من Cisco:

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling

• دعم أجهزة الطرف الثالث المُدار من Cisco على Webex Calling

• إجراء إعادة التكوين اليدوي للرموز الصوتية MP-5XX

• الأجهزة المدعومة لـ Webex Calling

Webex Callingمساعدة العملاء: تقرير نشاط الوكيل الجديد

يوفر تقرير نشاط الوكيل الجديد في Webex Calling Customer Assist رؤى تفصيلية حول نشاط الوكيل على مستوى المناوبة والجلسة. يتيح هذا التقرير للمسؤولين والمشرفين الوصول إلى المقاييس الرئيسية مثل أداء الوكيل وأوقات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج وتوافر الوكيل وعدد المكالمات التي تم تلقيها والرد عليها والمزيد. تساعد هذه الأفكار المؤسسات على تقييم كفاءة الوكيل واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخطيط القدرات وتدريب الوكلاء لتحسين الأداء التشغيلي العام.

13 أكتوبر 2025

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في جبل طارق.

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

تعليق الإعلان للمكالمات غير الطارئة التي يتم إجراؤها على الاشتراكات المعلقة

بالنسبة للمكالمات غير الطارئة التي يتم إجراؤها على الاشتراكات المعلقة، سيتم تشغيل إعلان التعليق قبل توصيل المكالمة. يقوم هذا الإعلان بإعلام المستخدمين أو مساحات العمل المخصصة للاشتراك المعلق حول مشكلة في الترخيص أو الاشتراك. اتصل بالمسؤول لحل المشكلة ومنع انقطاع الخدمة.

لمزيد من التفاصيل، راجع خدمة نقل المكالمات من اشتراك إلى آخر

7 أكتوبر 2025

دعم عرض حرف unicode لمعرف المتصل على هواتف MPP

Webex Callingتدعم الأجهزة عرض معرف المتصل بتنسيق Unicode.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• حدد معرف المتصل للمستخدمين ومساحات العمل

• دعم متعدد الخطوط في Webex Calling استخدام الخطوط الافتراضية

• مرجع ملف CSV لإدارة مستخدم Control Hub

• إدارة بيانات مكالمات المستخدم

• إدارة عمليات المتابعة التلقائية

• إدارة مجموعات البحث في Control Hub

• تكوين قائمة انتظار المكالمات

• Webex Calling مساعدة العملاء

• إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد لـ Webex Calling

• تكوين مجموعة ترحيل الصفحات في Control Hub

• تكوين البوابة الصوتية لـ Webex Calling

• راقب حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات موقف المكالمات

3 أكتوبر 2025

قوالب لميزات Webex Calling المستخدم

Webex Callingتقدم ميزة Calling Template التي تمكن المسؤولين من تعيين القيم الافتراضية Webex Calling لميزات محددة. يمكن إنشاء هذا القالب وتعيينه لمجموعات المستخدمين في Control Hub، مما يسمح بتطبيق إعدادات سلوك الاتصال المتسقة على جميع المستخدمين في المجموعة.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين قوالب الإعدادات في Control Hub

سبتمبر

29 سبتمبر 2025

حقول CDR الجديدة للإبلاغ عن سجل المكالمات Webex Calling المفصل

لتحسين احتياجات التحليلات والفواتيرWebex Calling، تمت إضافة ثمانية حقول جديدة إلى كل من تقارير CSV في Control Hub وواجهات برمجة تطبيقات CDR. تتيح هذه الحقول الجديدة للشركاء والعملاء الاستفادة من تقارير سجل المكالمات التفصيلي بفعالية.

وهي توفر رؤى حول حالات تدفق المكالمات المختلفة، مثل استدعاء موقف المكالمات، ووقت تعليق المكالمات، وأنواع قائمة انتظار المكالمات، والضغط على مفتاح الرد التلقائي، وزيادة قائمة المسار، والنقر للاتصال، والمكالمات التي يتم الرد عليها من قبل وكلاء مختلفين.

لمزيد من التفاصيل، راجع تقرير سجل المكالمات Webex Calling المفصل وسجلات تغيير واجهة برمجة تطبيقات Webex للمطورين

25 سبتمبر 2025

التعليقات المغلقة والنسخ المباشر لـ Webex Calling

Webex Callingيوفر تسميات توضيحية مغلقة ولوحة نسخ حية لجعل كل مكالمة أكثر وضوحًا وسهولة في الوصول إليها. تساعدك هذه الميزة على الاستمرار في التفاعل - سواء كنت في بيئة صاخبة أو تعمل بلغة مختلفة أو ترغب فقط في متابعة المحادثة بسهولة أكبر. النسخ المباشر متاح باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية واليابانية والإيطالية.

لمزيد من التفاصيل، راجع تمكين وإدارة التسميات التوضيحية المغلقة ونسخ المكالمات

22 سبتمبر 2025

تحسين الرد التلقائي لمعالجة المكالمات

تتيح هذه الميزة للمسؤولين تحديد كيفية توجيه المكالمات عندما لا يستجيب المتصل لموجه قائمة الرد التلقائي. هذا يضمن توجيه المكالمات بشكل صحيح حتى إذا لم يتخذ المتصل أي إجراء.

للحصول على التفاصيل، راجع إدارة عمليات الرد التلقائي.

عرض تسلسل المكالمات في Control Hub لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

Webex Callingيعمل على تحسين تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إضافة مخطط تسلسل المكالمات إلى عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. توفر هذه الميزة لمسؤولي العملاء رؤية واضحة للتسلسل الكامل لجميع Webex Calling المكالمات، بما في ذلك المكالمات الفاشلة، من خلال تسليط الضوء على مسار المكالمة بالكامل. يساعد ذلك المسؤولين على فهم مشكلات المكالمات وحلها بشكل أفضل.

تحسينات على صفحة استكشاف أخطاء Control Hub وإصلاحها مع طرق عرض منفصلة للاجتماعات والمكالمات

Webex Callingسيتم تقسيم خدمات Webex والاجتماعات والمكالمات إلى علامات تبويب مميزة في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub، لتوفير تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر تخصيصًا وفعالية لكل نوع خدمة.

يوفر هذا النهج تخطيطًا أنظف مع المزيد من المعلومات ذات الصلة ومؤشرات الأداء الرئيسية، ويسلط الضوء على المعلومات الهامة التي كانت مفقودة سابقًا، ويمكّن من تطوير تحسينات إضافية للبحث وإمكانية الوصول.

PSTN عبر الجناح

تمت إضافة قسم PSTN والتوجيه الجديد المخصص إلى قائمة التنقل اليسرى في Control Hub. سيتم نقل الصفحات التالية التي تم العثور عليها سابقًا ضمن قسم الاتصال إلى قسم PSTN الجديد.

• الأرقام

• تكوين البوابة

• أوامر PSTN

مقدمة لصفحة نظرة عامة على المكالمات الجديدة المصممة لمساعدة المسؤولين المبتدئين في التعرف على أحدث Webex Calling الميزات والإمكانيات. توفر هذه الصفحة أيضًا روابط سريعة لمسؤولي الطاقة للتنقل بكفاءة في Control Hub.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: إضافة القدرة على حذف المواقع

قم بتوسيع واجهة برمجة تطبيقات Provisioning للمواقع لتشمل القدرة على حذف المواقع وتعطيل خدمات الاتصال باستخدام منصة Webex for Developers.

لمزيد من التفاصيل، راجع webex للمطورين

قم بتعيين خيار إعادة توجيه البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني من قالب الاتصال

يقدم Webex إعدادًا جديدًا لقالب الاتصال، مما يمكّن المسؤولين من تحديد القيم الافتراضية Webex Calling لميزات محددة.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين قوالب الإعدادات في Control Hub

09 سبتمبر 2025

دعم اللغتين اليابانية والإيطالية لنسخ البريد الصوتي

Webex Callingتعمل على توسيع دعم نسخ البريد الصوتي ليشمل اليابانية والإيطالية، بالإضافة إلى اللغات الحالية: الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية.

لمزيد من التفاصيل، راجع نسخ البريد الصوتي لـ Webex Calling

Webex Callingمساعدة العملاء: تسجيل المكالمات في قائمة انتظار المكالمات

تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتسجيل المكالمات التي تم إجراؤها من أو إلى قوائم انتظار مكالمات Customer Assist تلقائيًا. عند تمكين قائمة انتظار للتسجيلات، يتم تسجيل المكالمات بغض النظر عما إذا كان الوكيل الفردي قد تم تمكين التسجيل أم لا. يمكن للمسؤول الكامل ومسؤولي الامتثال الوصول إلى التسجيلات في Control Hub. يمكن للمسؤولين الكاملين الذين لديهم دور مسؤول الامتثال تشغيل التسجيلات أو تنزيلها من Control Hub. تم تحسين واجهة برمجة تطبيقات Converged Recordings و Webhooks لتنفيذ الإجراءات وإرجاع البيانات على تسجيلات قائمة انتظار المكالمات هذه.

لمزيد من التفاصيل، راجع قسم إدارة تسجيلات قائمة الانتظار في مقالة مساعدة Webex Calling العملاء.

أغسطس

تحويل المكالمات الجماعية إلى مكالمة مباشرة عندما يبقى طرفان فقط

عندما يبقى طرفان فقط في المؤتمر، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى مكالمة 1:1. يمكن لمضيف المؤتمر نقل المكالمة إلى مستخدم آخر، وبمجرد اكتمال النقل، يتم فصل المضيف عن المكالمة. تتطلب هذه الميزة إصدارًا مطورًا من تطبيق Webex.

لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق Webex | بدء مكالمة جماعية

25 أغسطس 2025

تسجيل مكالمات الطوارئ لـ Webex Calling

يمكن للعملاء الآن تسجيل مكالمات الطوارئ (مثل 911) لتحسين تحليل الحوادث وتعزيز برامج التدريب. يتمتع المسؤولون بعناصر تحكم مرنة لتمكين تسجيلات مكالمات الطوارئ أو تعطيلها، مما يساعد المؤسسات على تلبية المتطلبات التنظيمية مع تعزيز البروتوكولات الداخلية.

يتم تسجيل مكالمات الطوارئ بشكل آمن لتوفير قدر أكبر من الشفافية والمساءلة أثناء المراجعات والتحقيقات بعد الحوادث. يمكن للمسؤولين الذين لديهم حق الوصول إلى مسؤول الامتثال الوصول إلى هذه التسجيلات، مما يضمن حماية قوية للبيانات. والأهم من ذلك، تستمر مكالمات الطوارئ دون انقطاع حتى إذا واجهت وظيفة التسجيل مشكلات فنية، مع إعطاء الأولوية لاستمرارية المكالمات في المواقف الحرجة.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات لـ Webex Calling

12 أغسطس 2025

دعم رأس معلومات P-Charge-Info لموفري PSTN

توفر هذه الميزة لموفري PSTN طريقة أكثر موثوقية لمصادقة المكالمات وفواتيرها. Webex Calling في بعض الأحيان، تتلقى البوابة المحلية معرف المتصل الذي يختلف عن الرقم المخصص للفواتير أو التفويض. لمعالجة هذه المشكلة، استخدم عنوان P-Charge-Info لإرسال معرف إضافي.

باستخدام هذا العنوان، يمكن لموفر PSTN الاعتماد على رأس P-Charge-Info واحد لتحديد الرقم القابل للتحميل. هذا يلغي الحاجة إلى استخدام رأس P-Asserted-Identity (PAI) لإنشاء المكالمات العادية ورأس التحويل لإعادة توجيه المكالمات.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال لـ Webex Calling

12 أغسطس 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

Webex Callingيدعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• دولة قطر

• المملكة العربية السعودية

• كوريا الجنوبية

• تركيا

لمزيد من التفاصيل، راجع خطط الاتصال حسب الدولة.

31 يوليو 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

Webex Callingيدعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• الأرجنتين

• مالطا

• بولندا

• سلوفاكيا

• سلوفينيا

لمزيد من التفاصيل، راجع خطط الاتصال حسب الدولة.

29 يوليو 2025

تحسين القياس عن بُعد على مستوى الخدمة لتحسين المراقبة Webex Calling بين واجهات العملاء

نحن نقدم رؤية لمقاييس مستوى الخدمة لتحسين المراقبة Webex Calling وواجهات العملاء في الوقت الفعلي تقريبًا من خلال آلية webhook. يمكن للعملاء دمج هذا الإطار في أنظمة مراقبة الأداء الخاصة بهم.

صفحة الميزات التي تم تحديثها لـ Webex Calling

تقدم صفحة Webex Calling الميزات الجديدة شكلاً وأسلوبًا محدثين، مما يسهل على المسؤولين العثور على ميزات محددة والتنقل بينها بسرعة.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• إدارة الحاضرين التلقائيين

• إدارة موقف المكالمات في Control Hub

• إدارة مجموعات التقاط المكالمات بشكل مجمّع

• تكوين قائمة انتظار المكالمات

• إنشاء وإدارة شبكة DECT الرقمية في Control Hub

• إدارة مجموعات البحث في Control Hub

• تكوين الإضافة الافتراضية في Control Hub

إعدادات الجهاز الديناميكي لأجهزة Cisco المُدارة بالكامل

يمكنك استخدام Control Hub لإدارة التكوينات لجميع أجهزة الطرف الثالث. تم تبسيط تجربة إدارة الجهاز في Control Hub عبر مستويات العملاء والموقع والجهاز.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling

إضافة عرض الرسائل النصية للأعمال للاشتراكات

تساعد هذه الميزة المسؤولين على التعرف بسهولة على الاشتراكات التي تتضمن إضافة Business Texting داخل Control Hub.

22 يوليو 2025

خطط لترحيلك إلى المثيل المخصص

استعد وخطط لنقل مقر العمل الخاص بك Cisco Unified Communications Manager إلى المثيل المخصص. استخدم أداة إعداد التقارير الذاتية الخاصة بنا لإنشاء تقارير مفيدة تدعم تخطيط الترحيل الخاص بك. ثم استخدم أدوات خارجية أو أدوات مخصصة لإكمال ترحيل البيانات.

لمزيد من التفاصيل، راجع الترحيل الذاتي إلى المثيل المخصص

3 يوليو 2025

API للتوفير - إلغاء تنشيط أرقام الهواتف

Webex Callingفي User Hub لا يسمح بإلغاء تنشيط الرقم بمجرد تنشيطه. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، يمكنك إلغاء تنشيط أرقام الهواتف غير المعينة.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• بليز

• سورينام

• فنزويلا

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

يونيو

30 يونيو 2025

مجموعات السجلات عن بُعد لأجهزة DECT

تدعم محطات DECT الأساسية إنشاء سجلات حل المشكلات عن بُعد (PRT) وتجميعها، والتي يمكن طلبها وعرضها في Control Hub. للحصول على التفاصيل، راجع مجموعة Demand PRT (أداة الإبلاغ عن المشكلة) في Control Hub.

تعزيز سياسة المكالمات العالقة

يمكن لسياسة المكالمات المجدولة لقوائم انتظار المكالمات ومساعدة العملاء الآن اكتشاف متى يتعذر الوصول إلى جهاز الوكيل - مثل أثناء انقطاع الشبكة أو انقطاع التيار الكهربائي، وتطبق السياسة وفقًا لذلك لضمان معالجة أفضل للمكالمات أثناء حالات الانقطاع هذه.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين قائمة انتظار المكالمات ومساعدة Webex Calling العملاء.

تحديث حالة مركز التحكم عبر الإنترنت لأجهزة MPP وRoomOS

تتيح هذه الميزة لأجهزة MPP الاتصال بأجهزة Webex Cloud و RoomOS والتسجيل فيها. Webex Calling يقوم أيضًا بتحديث مؤشر حالة Control Hub Online لإظهار اتصال الجهاز بـ Webex Webex Calling والأنظمة الأساسية.

لمزيد من التفاصيل، راجع ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP ومركز التنبيهات في Control Hub

Webex Callingلعرض المكالمات الفاشلة وأسباب استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال

يمكنك العثور على مكالمات فاشلة لمستخدم وتحديد مكان حدوث حالات الفشل وفهم أسباب الفشل. للحصول على التفاصيل، راجع استكشاف أخطاء Webex Calling المكالمات وإصلاحها في Control Hub

24 يونيو 2025

تمكين المستخدمين النهائيين من إدارة ميزات الاتصال

يسمح هذا التحسين للمسؤولين بمنح المستخدمين النهائيين القدرة على إدارة ميزات الاتصال.

لمزيد من التفاصيل، راجع إظهار Webex Calling الميزات أو إخفائها للمستخدمين

مايو

29 مايو 2025

نقل المستخدمين بشكل مجمّع من موقع إلى موقع آخر باستخدام CSV

يمكن Webex Calling للمسؤولين نقل المستخدمين بشكل مجمّع من موقعهم الحالي إلى موقع جديد باستخدام CSV مع الاحتفاظ بأرقام هواتفهم. تعمل ميزة النقل الجماعي هذه فقط إذا ظل نوع اتصال PSTN كما هو.

لمزيد من التفاصيل، راجع نقل المستخدمين من موقع إلى آخر

دعم تعيين 250 موقعًا لمسؤول الموقع

Webex Callingيتيح لك تعيين ما يصل إلى 250 موقعًا لمسؤول موقع واحد، بزيادة عن الحد السابق البالغ 50 موقعًا.

لمزيد من التفاصيل، راجع تفويض إدارة الموقع.

15 مايو 2025

أصبحت أساسيات تجربة عملاء Webex الآن مساعدة Webex Calling العملاء

يُطلق الآن على التجربة المحسّنة لـ Webex Customer Experience Essentials اسم مساعدة Webex Calling العملاء. يتم نقل جميع تراخيص Customer Experience Essentials الحالية والوكلاء والمشرفين وقوائم الانتظار تلقائيًا إلى Customer Assist دون أي تكلفة إضافية.

تجلب هذه التجربة المحسنة التغييرات التالية:

• إعادة التسمية عبر الأنظمة الأساسية—تشير Partner Hub وControl Hub وUser Hub وتطبيق Webex إلى تجربة العملاء باسم مساعدة العملاء.

  يظهر تغيير الاسم في Control Hub عبر ميزات مثل إدارة قائمة الانتظار ضمن الخدمات والتحليلات والتقارير والترخيص.

• نموذج استيراد/تصدير CSV - يتم تحديث اسم عمود «أساسيات تجربة العملاء» إلى «مساعدة العملاء». نوصي باستخدام أحدث قالب عند إعداد ملف استيراد CSV. قد يؤدي تحميل ملف CSV باستخدام عنوان أساسيات تجربة العملاء القديم إلى حدوث خطأ.

• تكامل Microsoft Teams - في تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams، يتغير خيار التشغيل المشترك لتجربة العملاء إلى مساعدة العملاء.

لمزيد من التفاصيل، راجع مساعدة Webex Calling العملاء

7 مايو 2025

إلغاء ميزة عدم الإزعاج (DND) لـ Webex Go

يسمح Webex Go للمستخدمين بتوفير رقم هاتف محمول وتعيين جهاز كرقمهم الأساسي، والذي يستخدمونه غالبًا للمكالمات الشخصية. وهي تلتزم بإعدادات سياسة عدم الإزعاج (DND) الخاصة بالمستخدم لإشعارات المكالمات. عندما يقوم المستخدم بتنشيط DND أو Quiet Time Hours أو المشاركة/التقديم، لا يتم إرسال إشعارات المكالمات إلى أي من أجهزة المستخدم، بما في ذلك جهاز Webex Go.

توفر هذه الميزة خيارًا لتجاوز حالة DND خصيصًا لجهاز Webex Go المحمول. بينما تستمر سياسة DND الخاصة بالمستخدم في التحكم في الإشعارات على الأجهزة الأخرى، فإن تمكين التجاوز يضمن تسليم المكالمات إلى جهاز Webex Go المحمول.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تجاوز عدم الإزعاج (DND) في لوحة التحكم وتكوين تجاوز عدم الإزعاج (DND) لمكالمات Webex Go

1 مايو 2025

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• بونير (سابا وسانت أوستاتيوس)

• بروناي دار السلام

• جزيرة كريسماس

• جزر كوكوس (كيلينغ)

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: ملحق افتراضي

Webex Callingيدعم Virtual Extension API، مما يسهل توفير الإضافات الافتراضية وتكوينها.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين

أبريل

28 أبريل 2025

تقارير مجموعة هانت في مركز التحكم

نحن نقدم تقرير Control Hub جديدًا للعملاء لعرض وتحليل بيانات القياس عن بُعد الهامة حول أداء واستخدام مجموعات Hunt داخل Webex Calling مؤسساتهم.

للحصول على التفاصيل، راجع التقارير الخاصة بمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك

9 أبريل 2025

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• بوروندي

• جمهورية أفريقيا الوسطى

• النيجر

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

3 أبريل 2025

دعم خطوط متعددة على تطبيق Webex لمستخدمي الأجهزة المحمولة

قم بإدارة خطوط متعددة بسهولة على تطبيق Webex من خلال واجهة واحدة. يمكنك التبديل بين الخطوط بنقرة واحدة، وحافظ على إنتاجيتك، وتأكد من عدم تفويت أي مكالمة مهمة. يمكنك التعامل مع مكالمات متعددة مباشرة من جهازك المحمول بكل سهولة.

للحصول على التفاصيل، راجع مظهر الخط المشترك لتطبيق Webex وإدارة خدمات التطبيق للمستخدم.

2 أبريل 2025

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• جيرسي

• غيرنزي

• جزيرة آيل أوف مان

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

1 أبريل 2025

توفير واجهات برمجة التطبيقات لتسجيل المكالمات لمساحات العمل

Webex Callingيسمح باستخدام واجهات برمجة التطبيقات لتكوين وإدارة إعدادات تسجيل المكالمات لمساحة العمل.

مارس

31 مارس 2025

تعيين Hunt Group كرقم رد اتصال للطوارئ

تسمح لك هذه الميزة بتكوين Hunt Group كرقم رد اتصال للطوارئ.

لمزيد من التفاصيل، راجع رقم رد الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) في Control Hub.

26 مارس 2025

معاودة الاتصال في حالات الطوارئ لمساحات العمل

قد يرغب بعض العملاء في تمكين المكالمات الصادرة من أجهزة مساحة العمل أثناء حظر مكالمات PSTN الواردة. ومع ذلك، إذا أجرى جهاز مساحة العمل مكالمة طوارئ، فلن تتمكن نقطة الرد الخاصة بالسلامة العامة (PSAP) من معاودة الاتصال بسبب القيود الواردة. لمعالجة هذه المشكلة، Webex Calling يسمح بعمليات رد الاتصال في حالات الطوارئ من خلال قبول المكالمات الواردة مع وضع علامة «الأولوية» على أنها حالة طوارئ. بالإضافة إلى ذلك، يرفع Webex Calling مؤقتًا قيود المكالمات الواردة للجهاز الذي أجرى مكالمة الطوارئ لمدة 60 دقيقة.

22 مارس 2025

دعم النقر للاتصال (مكالمات الضيوف)

تعمل ميزة Click-to-Call (Guest Calling) على تبسيط التواصل مع العملاء من خلال تقديم استجابات سريعة وتوجيه العملاء للوصول إلى المبيعات والدعم والاتصالات الأخرى بين الشركات والمستهلكين (B2C) باستخدام متصفح الويب الخاص بهم. لا يحتاج العملاء إلى إنشاء حساب أو تنزيل المكونات الإضافية على المتصفح لاستخدام هذه الميزة.

للحصول على التفاصيل، راجع تمكين العملاء من الوصول إلى مؤسستك باستخدام ميزة النقر للاتصال المستندة إلى المستعرض.

19 مارس 2025

تدعم أساسيات تجربة العملاء سبب الاختتام ومؤقت الاختتام

يمكن لوكلاء Customer Experience Essentials تطبيق سبب التلخيص على المكالمات المستلمة على تطبيق Webex. يمكن للمشرفين استخدام تحليلات تلخيص الوكيل في تطبيق Webex للحصول على رؤى حول كيفية إنهاء الوكلاء لمكالماتهم. يمكن للمسؤولين إنشاء تقرير السبب الختامي لمراجعة معلومات إنهاء مكالمة الوكيل المفصلة. كما يمكن للمسؤولين تكوين مؤقت الاختتام وتحديد سبب الإنهاء الافتراضي الاختياري لقائمة الانتظار.

لمزيد من التفاصيل، راجع أساسيات تجربة عملاء Webex.

فبراير

28 فبراير 2025

توجيه المكالمات بناءً على الأوضاع

يمكن Webex Calling للمسؤول إنشاء قواعد استنادًا إلى الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع مع إجراء توجيه مرتبط لكل قاعدة. يمكنك تكوين أوضاع التشغيل على Auto Attendant ومجموعة Hunt. تدعم سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 والهواتف 8875 هذه الميزة.

لمزيد من التفاصيل، راجع توجيه المكالمات استنادًا إلى أوضاع التشغيل في Webex Calling.

25 فبراير 2025

Webex Go متاح من مزودي الاتصال المعتمدين

يمكنك تمكين Webex Go للمستخدمين الذين لديهم ترخيص احترافي وتعيين رقم هاتف محمول من أي من مزودي الاتصال Webex Calling المعتمدين المشاركين. تأكد من تمكين Webex Go مع الموفر قبل تعيين الخدمة. Webex Calling لا يتطلب Webex Go استحقاقًا إضافيًا لـ Webex.

يتوفر Webex Go من موفري الاتصال المعتمدين لتعيين المستخدم في هذه البلدان الستة عشر:

• الولايات المتحدة

• المملكة المتحدة

• فرنسا

• النمسا

• بلجيكا

• الدنمارك

• ألمانيا

• إيطاليا

• أيرلندا

• لوكسمبورغ

• المكسيك

• هولندا

• بولندا

• إسبانيا

• السويد

• سويسرا

اتصل بموفر الاتصال المعتمد للحصول على تغطية محددة ومعلومات الخطة.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex Go المعاد تصورها - المزيد من الخيارات والمرونة والتغطية؛ بدون تكلفة، وتوفير Webex Go، وWebex Go مع AT&T.

مركز بيانات جديد في المملكة العربية السعودية

الإعلان عن إطلاق مركز بيانات جديد في المملكة العربية السعودية. تستخدم جميع المواقع الجديدة هذا DC للعملاء في المملكة العربية السعودية والدول المجاورة، مما يحسن جودة الوسائط ووقت الاستجابة.

لمزيد من التفاصيل، راجع ما يلي:

• مواقع مركز البيانات لإجراء مكالمات Webex-Calling

• مواقع مراكز بيانات المثيل المخصصة

• قم بتنشيط المثيل المخصص

السماح بظهور العديد من خطوط المستخدمين المشتركين على نفس الجهاز

تسمح هذه الميزة بتعيين مظاهر متعددة للخط المشترك للمستخدم أو الخط الافتراضي على نفس الجهاز.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها

• تكوين التخطيطات لهواتف Cisco في Control Hub

• إنشاء قوالب مفاتيح الأسطر وإدارتها

• ترحيل الأجهزة والميزات من Unified CM إلى Webex Calling

24 فبراير 2025

قم بإدارة النوم العميق من سلسلة 9800 باستخدام Control Hub

يتيح لك هاتف Deep Sleep من سلسلة 9800 إيقاف تشغيل الهواتف تمامًا عندما لا تكون قيد الاستخدام، مثل أثناء ساعات العمل خارج المكتب. تقلل هذه الميزة بشكل كبير من استهلاك الطاقة والبصمة الكربونية.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين سلسلة هاتف Cisco Desk Phone 9800 على لوحة التحكم.

12 فبراير 2025

قم بتمكين ترخيص مكتب العمل السريع المجاني فقط

Webex Callingيوفر نموذجًا جديدًا للترخيص والإعداد للأجهزة التي تمكّن أجهزة مساحة العمل من استخدام المكتب السريع.

لمزيد من التفاصيل، راجع إضافة أجهزة المكتب السريع وإدارتها فقط.

10 فبراير 2025

توجيه المكالمات الشخصية على مركز المستخدم

بالنسبة للمستخدمين الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى تطبيق Webex، يمكنهم إعداد توجيه المكالمات الشخصية في User Hub.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين توجيه المكالمات الشخصية في User Hub.

3 فبراير 2025

دعم رقم الهاتف عبر الإنترنت في الهند

توفر هذه الميزة نهجًا جديدًا للعملاء في الهند لتنفيذ Webex Calling الحل من خلال تبسيط الامتثال التنظيمي وخفض التكاليف وتعزيز المرونة للعمل الهجين.

لمزيد من التفاصيل، راجع أرقام الهاتف عبر الإنترنت Webex Calling في الهند.

كانون الثاني

31 يناير 2025

Webex Callingيدعم تقرير سجل المكالمات المفصل معرفات المتصل ومالك الخط الافتراضي وحقول تسجيل المكالمات

إضافة الحقول الجديدة التالية إلى تقرير سجل المكالمات Webex Calling المفصل (DCH):

• رقم معرف المتصل ورقم معرف المتصل الخارجي - يعرض معرفات المتصل والرقم المخصص الآخر الذي تم تكوينه باستخدام Control Hub.

• UUID لمالك الجهاز - يوفر تفاصيل مالك الجهاز للمكالمات التي تم إجراؤها أو تلقيها باستخدام خيار الخطوط المتعددة أو المشتركة.

• الاتصال/الاتصال بعنوان IP العام - يوفر عناوين IP عامة خاصة بموقع الهند.

• تفاصيل تسجيل المكالمات مثل أسماء منصات تسجيل المكالمات والنتائج وما إلى ذلك.

للحصول على التفاصيل، راجع تقرير سجل المكالمات Webex Calling التفصيلي واحصل على واجهة برمجة تطبيقات سجل المكالمات المفصلة.

29 يناير 2025

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

Webex Callingيدعم الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• بلغاريا

• كولومبيا

• كوستا ريكا

• تشيكيا

• الدنمارك

• اليونان

• هونغ كونغ

• هنغاريا

• إندونيسيا

• أيرلندا

• لاتفيا

• لتوانيا

• النرويج

• ماليزيا

• الفلبين

• البرتغال

• رومانيا

• صربيا

• تايلاند

• الإمارات العربية المتحدة

لمزيد من التفاصيل، راجع دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لخطط الاتصال حسب البلد. Webex Calling

توفير واجهات برمجة التطبيقات لميزات المستخدم

Webex Callingيوفر واجهات برمجة التطبيقات لتكوين ميزات المستخدم مثل انتقائية إعادة توجيه المكالمات وقبول المكالمات الانتقائي ورفض المكالمات الانتقائي وجداول وقواعد المستخدم.

لمزيد من التفاصيل، راجع إعدادات مكالمات المستخدم.

27 يناير 2025

البحث عن اسم الاتصال (CNAM)

Webex Callingيدعم البحث عن اسم الاتصال (CNAM)، مما يضمن أن المكالمات التي يتم تسليمها إلى جهاز الاستقبال تعرض اسم المتصل الصحيح.

22 يناير 2025

الوصول إلى كلمة مرور مسؤول محطة DECT الأساسية

تتضمن صفحة DECT Network بطاقة دعم مع رابط لإنشاء كلمة مرور صالحة للخدمة. توفر كلمة المرور هذه وصولاً للقراءة والكتابة إلى جميع محطات Cisco DECT الأساسية داخل شبكة DECT.

لمزيد من التفاصيل، راجع الوصول إلى كلمة مرور محطة DECT الرئيسية وإدارة كلمة مرور إمكانية خدمة DECT.

21 يناير 2025

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• بوركينا فاسو

• تشاد

• غينيا بيساو

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

نريد أن نتأكد من أنك تعرف التحديثات الرئيسية المتاحة فيWebex Calling.

ديسمبر

11 ديسمبر 2024

تحسينات على وحدة تحكم Webex المصاحبة

تحسين وحدة تحكم Webex Attendant لدعم الميزات التالية:

1. استخدم علامة تبويب الزملاء للبحث في جميع المستخدمين في Control Hub، وليس مقيدًا Webex Calling بالمستخدمين. يمكنك تصفية المستخدمين حسب الموقع أو المجموعة المحددة.

2. استخدم علامة تبويب الموارد الجديدة للبحث عبر Webex Calling الموارد مثل قوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث والمحاضرات التلقائية ومساحات العمل والإضافات الافتراضية والخطوط الافتراضية.

3. يمكن أن تعرض علامة تبويب المفضلة المفضلة المفضلة التي يديرها المستخدم. يمكنك إضافة مفضلات من علامات تبويب أخرى

4. تتوافق جهات الاتصال الشخصية مع جهات اتصال تطبيق Webex، ويمكن إدارتها من علامة تبويب جهات الاتصال الشخصية

5. استخدم علامة تبويب جهات الاتصال الخارجية للبحث عبر جهات اتصال مؤسسة Control Hub، كدفتر عناوين مركزي.

لمزيد من التفاصيل، راجع بدء استخدام وحدة التحكم المصاحبة

10 ديسمبر 2024

دعم الحذف الناعم لترخيص PSTN الإضافي

تكون تراخيص Webex Calling PSTN الإضافية في حالة حذف ناعم عند إلغاء الترخيص الإضافي. يؤدي هذا الحذف إلى ترك Webex Calling PSTN-Add على التراخيص في حالة قابلة للاسترداد مما يسمح بالاحتفاظ Webex Calling بالخدمات في غضون 15 يومًا بعد الإلغاء.

لمزيد من التفاصيل، راجع استعادة اشتراك تم إلغاؤه أو حذفه

شهر نوفمبر

25 نوفمبر 2024

Webex Callingيدعم MiaRec كمزود لتسجيل المكالمات

Webex Callingيدعم العديد من مزودي تسجيل المكالمات. يتم دعم موفر تسجيل مكالمات MiaRec Webex Calling للمؤسسات المستضافة في مناطق الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والاتحاد الأوروبي. MiaRec هو حل تسجيل صوتي سحابي أصلي يوفر إمكانية الامتثال التنظيمي. يمكن للشركاء طلب حل التسجيل هذا من خلال مساحة عمل Cisco Commerce (CCW).

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات لـ Webex Calling

22 نوفمبر 2024

قم بتنزيل تسجيلات المكالمات وتشغيلها باستخدام Control Hub

إذا كنت مسؤول Control Hub ومسؤول الامتثال، يمكنك الآن تشغيل التسجيلات وتنزيلها مباشرةً من Control Hub. ومع ذلك، إذا كنت مسؤولًا ولكنك لست مسؤول الامتثال، فلا يمكنك الاستماع إلى هذه التسجيلات أو تنزيلها. إذا سمح المسؤول بذلك، فلا يزال بإمكان المستخدمين النهائيين إدارة تسجيلاتهم الخاصة داخل تطبيق Webex أو User Hub.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات لـ Webex Calling

الملخص وعناصر الإجراء والنص للمكالمات المسجلة

عندما يقوم المستخدم بتشغيل تسجيلات المكالمات على تطبيق Webex، فإنه يحصل أيضًا على الملخص وعنصر الإجراء والنص من المكالمة. يمكن للمسؤولين إدارة وصول المستخدم إلى الملخصات والنصوص وعناصر الإجراءات في مكالمة مسجلة على مستوى المؤسسة ومستوى المستخدم.

للحصول على التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات Webex Calling وتشغيل تسجيل مكالمات Webex مع نص وملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

توجيه المكالمات المستند إلى الجدول

يمكن Webex Calling للمسؤول إنشاء قواعد استنادًا إلى الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع بالإضافة إلى إجراء التوجيه المرتبط بكل قاعدة من القواعد.

لمزيد من التفاصيل، راجع توجيه المكالمات استنادًا إلى أوضاع التشغيل في Webex Calling

أذونات المكالمات الصادرة المحسنة

توفر أذونات المكالمات الصادرة المحسّنة مرونة كبيرة Webex Calling للمسؤولين لإدارة المكالمات الدولية والمكالمات إلى أرقام معينة ومجموعة من الأرقام باستخدام أنماط الأرقام. تعمل هذه الميزة أيضًا على تحسين رموز التفويض لدعم 1000 رمز كحد أقصى مما يسمح للمؤسسات بتوسيع نطاق استخدام رموز التفويض دون أي قيود. يتم تبسيط إدارة رموز التخويل من خلال دعم التزويد المجمع.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

تكوين أذونات المكالمات في Control Hub

أذونات المكالمات الصادرة Webex Calling للمواقع

إدارة بيانات مكالمات المستخدم

تحليلات مجموعة هانت في مركز التحكم

قم بتوفير عرض تحليلي مع معلومات التقارير التفصيلية حول مجموعات Webex Calling Hunt.

للحصول على التفاصيل، راجع تحليلات محفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

21 نوفمبر 2024

أرقام الخدمة لخطط الاتصال من Cisco

أرقام الخدمة هي أرقام هواتف محلية تعتبر عالية الاستخدام أو عالية التزامن. قم بتعيين أرقام الخدمة للخدمات الموجودة في الموقع، مثل الرد التلقائي ومجموعة Hunt وإدارة المكالمات الجماعية/قائمة انتظار المكالمات.

للحصول على التفاصيل، راجع بدء استخدام خطط الاتصال من Cisco وفاتورة خطة اتصال Cisco.

5 نوفمبر 2024

السماح للمستخدمين بتوجيه المكالمات وإعداد التحيات عندما يكونون في الخارج

عندما يبتعد المستخدمون عن مكاتبهم، يمكنهم توجيه المكالمات إلى رقم آخر وإعداد التحيات من مجموعة من التحيات المحددة مسبقًا التي يسمعها المتصل.

يمكن للمسؤولين تمكين هذه الميزة نيابة عن المستخدمين في Control Hub.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين توجيه المكالمات الشخصية (المساعد الشخصي) ودليل حلول Webex لـ Cisco BroadWorks.

إدارة وصول المستخدم النهائي إلى إعدادات المكالمات الإضافية

اسمح للمسؤول بتمكين أو تعطيل الوصول إلى ميزات الاتصال الإضافية لوصول المستخدم النهائي.

لمزيد من التفاصيل، راجع إظهار Webex Calling الميزات أو إخفاؤها في User Hub وتطبيق Webex

4 نوفمبر 2024

إنشاء ترخيص الترحيل للأجهزة التي تستخدم رمز التنشيط

استخدم رمز التنشيط لدمج الأجهزة وترحيلها من Enterprise لجهاز البرنامج الثابت MPP. فهو يوفر تجربة إعداد سهلة الاستخدام تعمل بغض النظر عن النشاط الذي يقوده المسؤول سواء أثناء الإعداد أو الترحيل. استخدم رموز التنشيط من Control Hub لتنشيط أجهزتك.

لمزيد من التفاصيل، راجع إنشاء ترخيص الترحيل للأجهزة التي تستخدم الإعداد لتدفق رمز التنشيط

2 نوفمبر 2024

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• ساموا

• DRC

• ناميبيا

• إيسواتيني

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

1 نوفمبر 2024

قم بترحيل موقع إلى خطط الاتصال من Cisco

اليوم، يمكنك تعيين خطط اتصال Cisco إلى موقع جديد تمامًا، وهناك قيود في نقل أرقام Webex Calling الهواتف الحالية إلى خطط الاتصال من Cisco.

توفر هذه الميزة الجديدة خطة مُدارة وذاتية الخدمة لترحيل الموقع (ككل) من PSTN المستند إلى المبنى، أو من PSTN المتصل بالسحابة غير المدمجة، إلى خطط الاتصال من Cisco.

للحصول على التفاصيل، راجع التكوين Webex Calling للمؤسسة الخاصة بك.

شهر اكتوبر

31 أكتوبر 2024

أساسيات تجربة العملاء دعم واجهة برمجة التطبيقات العامة

تدعم Webex Calling واجهة برمجة التطبيقات الآن وظيفة Customer Experience Essentials عبر قوائم انتظار المكالمات والمشرفين والوكلاء. تتضمن واجهات برمجة التطبيقات دعمًا لإنشاء أساسيات تجربة العملاء وقوائم انتظار المكالمات، بما في ذلك تعيين الوكلاء والمشرفين.

كما تم تحسين قوائم انتظار المكالمات الأساسية لدعم الوكلاء والمشرفين.

لمزيد من التفاصيل، راجع قائمة انتظار المكالمات وأساسيات تجربة العملاء

24 أكتوبر 2024

Webex Callingلديها نقطة حضور إعلامية جديدة في جنوب إفريقيا

الإعلان عن إطلاق نقطة إعلامية لـ (PoP) في جنوب إفريقيا. تستخدم جميع المواقع الجديدة وسائط PoP هذه للعملاء في جنوب إفريقيا والبلدان المحيطة، مما يحسن جودة الوسائط ووقت الاستجابة. يتضمن هذا الموقع مركز اتصال Webex الذي يسمح بالوسائط المحلية لكل من مركز الاتصال والاتصال في جنوب إفريقيا.

للحصول على التفاصيل، راجع مواقع مركز البيانات لـ Webex Calling.

1 أكتوبر 2024

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• توغو

• موريتانيا

• جمهورية الكونغو

• الغابون

• جيبوتي

• الرأس الأخضر

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

سبتمبر

30 سبتمبر 2024

Unified CMدعم الموسيقى قيد الانتظار لـ Webex Calling (Opus No.1)

الموسيقى الافتراضية قيد الانتظار الآن Webex Calling هي Opus No.1. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من Control Hub

تحسين الموسيقى قيد الانتظار (MoH): حجم المستودع الموسع ودعم قائمة التشغيل

Webex Callingيمكن للمسؤولين إنشاء قائمة تشغيل على مستوى المؤسسة بملفات وسائط متعددة وتخصيص الملف لموقع واحد أو Webex Calling أكثر. أيضًا عندما يستأنف الطرف المتصل المكالمة، لا يتم إرجاع ملف الموسيقى إلى بداية قائمة التشغيل.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من Control Hub

19 سبتمبر 2024

Webex Callingلديها مركز بيانات جديد في المملكة المتحدة (UK)

تقدم Cisco منطقة جديدة في المملكة المتحدة (المملكة المتحدة)، مما يسمح بنشر Webex Calling العملاء الجدد محليًا داخل زوج مراكز بيانات لندن/مانشستر. تهدف هذه المبادرة إلى تلبية متطلبات GDPR و Brexit. لن يتأثر Webex Calling العملاء الحاليون المنتشرون حاليًا في زوج لندن/أمستردام العاصمة وسيواصلون استخدام نفس مراكز البيانات.

لا يمكن لعملاء المثيل المخصص تحديد منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (زوج لندن/أمستردام) كموقع النشر الخاص بهم. يتم نشر العملاء متعددي المستأجرين في زوج LON/MAN أو FRA/AMS استنادًا إلى البلد المحدد في معالج الإعداد لأول مرة (FTSW).

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• مواقع مراكز بيانات المثيل المخصصة
• الاتصال الافتراضي للمثيل المخصص
• قم بتنشيط المثيل المخصص
• دليل عمليات الشركاء
• إيدج كونيكت لمثيل مخصص
• متطلبات البقاء المحسنة

أغسطس

30 أغسطس 2024

دعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية

Webex Callingيدعم الآن الأرقام المجانية وغير الجغرافية للبلدان التالية:

• أستراليا

• بلجيكا

• البرازيل

• هولندا

• السويد

لمزيد من التفاصيل، راجع خطط الاتصال حسب البلد ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لـ Webex Calling.

27 أغسطس 2024

التغييرات في الرسائل النصية للأعمال

تقوم Webex بتعديل عرض الرسائل النصية للأعمال الحالي من قواعد الرسائل النصية P2P (من شخص إلى شخص) لتلبية متطلبات A2P (تطبيق إلى شخص). يلزم تسجيل حملة 10DLC من قبل شركات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة لتمكين المراسلة من الأعمال إلى المستهلك (A2P).

للاستمرار في استخدام خدمة الرسائل النصية للأعمال دون أي انقطاع، قم بتعديل اشتراكك وشراء إضافة الرسائل النصية للأعمال المتاحة اعتبارًا من 7 أغسطس 2024 على Cisco Commerce. يجب عليك إكمال تسجيل حملة 10DLC المتاحة اعتبارًا من 26 أغسطس 2024 في Control Hub.

لمزيد من التفاصيل، راجع تمكين الرسائل النصية للأعمال والأسئلة الشائعة لتسجيل الرسائل النصية للأعمال 10DLC وشاهد متطلبات التسجيل في حملة 10DLC للفيديو. Webex Calling

دعم أجهزة الأكواد الصوتية MP 202 و MP 204 قيد التشغيل Webex Calling

Webex Callingيدعم أجهزة الأكواد الصوتية MP 202 و MP 204.

للحصول على التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لـ Webex Calling.

دعم هواتف بروتوكول الإنترنت Yealink T34W على Webex Calling

Webex Callingيدعم هواتف بروتوكول الإنترنت Yealink T34W. للحصول على التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لـ Webex Calling.

20 أغسطس 2024

دعم تطبيقات الاتصالات الموحدة من Cisco v15 في مثيل مخصص

المثيل المخصص متوافق مع الإصدار 15 من تطبيقات الاتصالات الموحدة من Cisco التي تتضمن Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection، Cisco IM وPresenceCisco Expressway، و Cisco Emergency Responder (AMER فقط). مع توفر الإصدار 15، سيتم نشر جميع عملاء المثيل المخصص الجدد فقط على الإصدار 15 من تطبيقات الاتصالات الموحدة.

لمزيد من التفاصيل، راجع مقدمة إلى المثيل المخصص.

15 أغسطس 2024

أرقام الخدمة لـ PSTN القائمة على المباني

أرقام الخدمة هي أرقام هواتف محلية تعتبر عالية الاستخدام أو عالية التزامن. قم بتعيين أرقام الخدمة للخدمات الموجودة في الموقع، مثل الرد التلقائي ومجموعة Hunt وإدارة المكالمات الجماعية/قائمة انتظار المكالمات.

لمزيد من التفاصيل، راجع استخدام أرقام الخدمة

14 أغسطس 2024

السماح للمستخدم بالانتقال من موقع إلى آخر والاحتفاظ برقم الهاتف

تسمح هذه الميزة للمسؤول بنقل مستخدم من موقع إلى آخر مع رقم الهاتف.

لمزيد من التفاصيل، راجع نقل المستخدمين من موقع إلى آخر

7 أغسطس 2024

إشعارات الوكيل القابلة للتكوين

يمكن للمسؤولين تكوين نغمات الإشعارات التي يتم تشغيلها للوكلاء عندما يستدعي المشرف وظائف مثل المراقبة والتدريب وBarge.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين نغمة إعلام الوكيل لوظائف المشرف

6 أغسطس 2024

إطلاق بطاقة Webex Calling الميزات

تطلق Cisco تجربة محدثة لتحسين قابلية استخدام تجربة إدارة الاتصال في Control Hub. يعمل هذا التحسين على تحسين قدرة المسؤول على التعرف على ميزات الموقع وإدارتها للمؤسسة.

يمكن للمسؤولين استخدام شاشة بطاقة الميزات لمعرفة ميزات الاتصال التي تم تكوينها لموقع ما واستخدام المؤشر لقياس استخدام الميزة.

يوليو

31 يوليو 2024

دعم Anynode SBC للبوابة المحلية Webex Calling

يتم التحقق من صحة وحدات التحكم الحدودية في جلسات anynode الخاصة بـ TE-system واعتمادها واعتمادها للاستخدام كبوابات Webex Calling محلية (LGWs) لـ PSTN القائمة على المباني.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالة بدء استخدام البوابة المحلية وأقسام قنوات الاتصال المستندة إلى الشهادات في تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الطلب لـ Webex Calling

دعم شركة Italtel Netmatch-S SBC للبوابة المحلية Webex Calling

تم التحقق من صحة وحدات التحكم في حدود جلسات Italtel Netmatch-S واعتمادها للاستخدام مع Webex Calling البوابات المحلية المعتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على المباني.

للحصول على التفاصيل، راجع بدء استخدام Local Gateway.

دعم الشهادات القابلة للتكوين للتنزيل الآمن لصور خلفية الجهاز

تسمح إعدادات الجهاز الإضافية بتكوين شهادة لتنزيل صور خلفية MPP بأمان من خوادم الوسائط الخاصة بالعميل.

دعم الموديلات الجديدة من سلسلة هواتف سيسكو المكتبية 9800

تتضمن سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 الآن طرازات 9861 و 9871 الجديدة ووحدة توسيع المفاتيح من سلسلة 9800

دعم إضافة ملحقات Call Park في تخطيطات تكوين MPP

توفر هذه الميزة ما يلي:

• يضيف دعمًا أصليًا لملحقات Call Park عند إنشاء تخطيط أو قالب MPP

• يسمح بتحكم أفضل في تخطيط مفتاح سطر MPPS

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين التخطيطات لهواتف Cisco في Control Hub

Webex Callingيدعم تمكين حالة انشغال Hunt Group

تسمح هذه الميزة لوكلاء مجموعة Hunt بتمكين حالة المجموعة المشغولة لمجموعة Hunt باستخدام رمز وصول الميزة. يمكن للمسؤول تخويل الوكلاء لتنشيط حالة المجموعة المشغولة.

للحصول على التفاصيل، راجع إدارة مجموعات البحث في Control Hub ورموز الوصول إلى الميزات Webex Calling ومرجع تنسيق ملف CSV لمجموعة Webex Calling البحث.

29 يوليو 2024

السماح للمستخدم النهائي بإنشاء رموز التنشيط لجهاز MPP على متن الطائرة

حاليًا، تدعم منصة Webex رمز التنشيط لأجهزة MPP المدمجة. ومع ذلك، يمكن لمسؤولي المؤسسة أو الموقع إنشاء رموز التنشيط. تضيف هذه الميزة واجهة رمز التنشيط إلى بوابة المستخدم بحيث يمكن للمستخدم النهائي طلب رمز التنشيط على جهاز MPP الخاص به.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين Webex Calling الأجهزة Webex Calling وخدمات Access وإدارتها في User Hub

16 يوليو 2024

Webex Callingيدعم Eleveo كمزود لتسجيل المكالمات

Webex Callingيدعم الآن Eleveo كمزود لتسجيل المكالمات للمنظمات المستضافة في أوروبا ومنطقة الولايات المتحدة. Eleveo هو حل تسجيل صوتي سحابي أصلي يوفر إمكانية الامتثال التنظيمي.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

15 يوليو 2024

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• مدغشقر

• مالي

• رواندا

• غينيا

• أثيوبيا

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد.

توفير واجهات برمجة التطبيقات لخدمات الطوارئ

توفير واجهات برمجة التطبيقات العامة لتكوين إعدادات خدمة الطوارئ وإدارتها.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين

11 يوليو 2024

أساسيات تجربة العملاء: سياسة المكالمات المرتدة للوكلاء

يمكن للوكلاء تعيين الحالة في قوائم انتظار المكالمات بناءً على توفرها. ومع ذلك، يمكن أن تكون هناك تناقضات عندما يكون الوكيل غير متاح والحالة غير ذلك. يساعد تنفيذ سياسة المكالمات المرتدة للوكلاء على تعيين الحالة الصحيحة في حالة وجود مكالمات مرتدة مستمرة للوكيل.

لمزيد من التفاصيل، راجع تغيير حالة الوكيل إلى غير متاح للمكالمات المرتجعة في مقالة Webex Customer Experience Essentials هذه.

يونيو

25 يونيو 2024

أنماط الترجمة

تدعم أنماط الترجمة إمكانية معالجة الأرقام لحالات الاستخدام مثل الاتصال بالمشغل والاتصال بالأرقام المختصرة/القصيرة وترجمة الأرقام للمكالمات الموجهة إلى PSTN.

لمزيد من التفاصيل، راجع أنماط الترجمة للمكالمات الصادرة

25 يونيو 2024

القدرة على إضافة هواتف مكتبية متعددة إلى مساحة العمل

تتيح هذه الميزة إضافة ما يصل إلى خمسة أجهزة لمساحات العمل المرخصة احترافيًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض حدود الأجهزة البالغة خمسة للمستخدمين المرخصين مهنيًا.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها
• أضف جهازك المُدار من قبل العملاء
• إضافة جهاز مُدار من قبل الشركاء
• الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لـ Webex Calling
• الفنادق في كونترول هاب

24 يونيو 2024

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• ليسوتو

• غامبيا

• بوتسوانا

• السنغال

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد

11 يونيو 2024

توفير واجهات برمجة التطبيقات: تحسينات على تكامل Microsoft Teams

توفير واجهة برمجة تطبيقات عامة لما يلي:

• لتمكين مزامنة Webex Calling التواجد مع عميل Microsoft Teams.

• لإخفاء نافذة تطبيق Webex في عميل Microsoft Teams.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين Microsoft Teams لإطار تطبيق Webex Webex Calling وتكوينه لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams.

8 يونيو 2024

Webex Callingيدعم Eleveo كمزود لتسجيل المكالمات

Webex Callingيدعم الآن Eleveo كمزود تسجيل مكالمات للمنظمات المستضافة في منطقة أوروبا. Eleveo هو حل تسجيل صوتي سحابي أصلي يوفر إمكانية الامتثال التنظيمي.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

مايو

30 مايو 2024

دعم طول التمديد حتى 10 أرقام

توسيع الحد الأقصى لدعم طول الامتداد Webex Calling من ستة أرقام إلى 10 أرقام.

لمزيد من التفاصيل، راجع ما يلي:

• تكوين خطة Webex Calling الاتصال الخاصة بك

• إدارة الحاضرين التلقائيين في Control Hub

• تجربة عملاء Webex الأساسية

• أساسيات تجربة عملاء Webex

• إدارة مجموعات البحث في Control Hub

• تكوين الإضافة الافتراضية في Control Hub

• دعم متعدد الخطوط في Webex Calling استخدام الخطوط الافتراضية

• إدارة موقف المكالمات في Control Hub

• إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد لـ Webex Calling

• تكوين الوصول إلى رقم واحد (مكتب في أي مكان)

• تكوين البوابات الصوتية لـ Webex Calling Control Hub

28 مايو 2024

تم تحسين قيمة المهلة لميزة رد الاتصال في قوائم انتظار المكالمات

مع هذا التحديث، تتم زيادة مهلة تأكيد الرد على المكالمات إلى 15 ثانية من القيمة الحالية البالغة 5 ثوانٍ.

للحصول على التفاصيل، راجع تحرير إعدادات معاودة الاتصال في مقالة Webex Customer Experience Essentials.

22 مايو 2024

Webex Callingمع مزود PSTN المتصل بالسحابة في الهند

دخلت Cisco في شراكة مع شركة Tata Communications Limited (TCL) لتزويد العملاء في الهند باختيار PSTN السحابي. Webex Callingمن Tata Communications تتكامل Webex Calling مع خدمات PSTN السحابية لتوفير حل هاتفي كامل المواصفات للعملاء في الهند. يتوافق هذا الحل مع لوائح الاتصالات الهندية.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex Callingمزود PSTN المتصل بالسحابة في الهند

تسجيل مكالمات Webex

Webex Callingيقدم تسجيل المكالمات المدمج باستخدام قدرة التسجيل القوية لمنصة Webex. يتم تضمين تسجيل المكالمات مع Webex Calling عروض Webex Wholesale. يوفر تسجيل مكالمات Webex للمؤسسات القدرة على اختيار موقع التخزين على مستوى الموقع لتلبية متطلبات وضع البيانات الخاصة بها.

يضمن هذا الحل تشفير التسجيلات أثناء النقل وفي حالة الراحة لمزيد من الأمان. يوفر حل التسجيل خيارات لمعالجة حالات فشل التسجيل أو متابعة المكالمة أو إنهاء المكالمة. يمكن للمسؤولين إدارة الوصول إلى المستخدمين النهائيين مما يسمح لهم بعرض التسجيلات أو تنزيلها أو حذفها. استخدم مركز التحكم المحسن أو User Hub للوصول إلى تفاصيل التسجيل للمسؤولين والمستخدمين النهائيين على التوالي. يوفر هذا الحل Webhooks للتطبيقات للحصول على أحداث التسجيل وواجهات برمجة التطبيقات لإدارة التسجيلات.

لمزيد من التفاصيل، راجع هذه المقالات:

• إدارة تسجيل المكالمات لـ Webex Calling

• قم بتشغيل تسجيل Webex

• ابحث عن تسجيلات Webex الخاصة بك

• حذف تسجيل Webex أو استعادته

Webex Callingوتكامل عامل نقطة النهاية بـ ThousandEyes

نقدم الآن إمكانات الإطلاق المشترك في تطبيق ThousandEyes لتحليل الشبكة المفصل مع جمع البيانات دقيقة بدقيقة في Control Hub. تعمل هذه الميزة على تسهيل قدرة المسؤول المحسّنة على تحديد المشكلات المتعلقة بحالة المكالمة وجودة الوسائط وإصلاحها.

لمزيد من التفاصيل، راجع دمج ThousandEyes مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub.

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها لدعم البيع إلى هذه البلدان:

• الجزائر

• أذربيجان

• بنين

• البوسنة والهرسك

• مونتينيغرو

• جمهورية مقدونيا الشمالية

• صربيا

• سيريلانكا

• تونس

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد

15 مايو 2024

نقطة التواجد الإعلامي في دولة الإمارات العربية المتحدة

الإعلان عن إطلاق أحدث نقطة Webex Calling إعلامية لـ (PoP) في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن لجميع المواقع الجديدة استخدام وسائط PoP لتحسين جودة المكالمات للعملاء في المنطقة.

للحصول على التفاصيل، راجع مواقع مركز البيانات لـ Webex Calling

10 مايو 2024

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: تحسينات تكوين الجهاز

إضافة دعم لإعداد تعيينات المفاتيح لكل خط جهاز، وتفاصيل الجهاز، وإعدادات الضغط، واسترداد عنوان IP، وإعادة بناء الهواتف، في واجهة برمجة تطبيقات تكوين الأجهزة على منصة Webex for Developers

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين

08 مايو 2024

تقييد وظائف المشرف على مكالمات قائمة انتظار المكالمات

تقيد هذه الميزة وظائف المشرف مثل المراقبة الصامتة، والمدرب، والبارجة، وتتولى فقط مكالمات الوكيل من قائمة انتظار المكالمات.

لن يتلقى الوكلاء في حالة «التجميع» مكالمات من قائمة انتظار المكالمات

لا يتم تقديم المكالمات من قائمة الانتظار لوكلاء قائمة انتظار المكالمات الموجودين في حالة «التجميع».

لمزيد من التفاصيل، راجع أساسيات تجربة عملاء Webex وأساسيات تجربة عملاء Webex

3 مايو 2024

السياسة التي يديرها المسؤول لحالة هاتف المستخدم واستلام المكالمات واقتحامها

تعمل هذه الميزة على تحسين خصوصية المكالمات للمستخدم. كما أنه يعزز أمان المكالمات من خلال تزويد المسؤولين بالتحكم في مراقبة وجود المكالمات وتفويض المكالمات واقتحام المستخدم.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين الخصوصية لمراقبة حالة الخط والتقاط المكالمات الموجهة والدخول.

أبريل

29 أبريل 2024

تقديم إشارة مزود PSTN في تقرير سجل المكالمات Webex Calling المفصل

تدعم تقارير سجل المكالمات Webex Calling المفصلة الآن حقول CDR الجديدة التالية لمساعدة العملاء على تحديد التفاصيل المتعلقة بـ PSTN Carrier.

• الكيان الخاضع للتنظيم من قبل PSTN في الدولة

• اسم العرض لموفر PSTN لـ Webex Calling (يمكن أن يكون خطط الاتصال من Cisco (Cisco PSTN) أو موفري PSTN المتصلين بالسحابة)

• معرف ORG الخاص بموفر PSTN

للحصول على التفاصيل، راجع Webex Callingالتقارير الخاصة بمحفظة التعاون وواجهة برمجة تطبيقات تقارير سجل المكالمات Webex Calling المفصلة.

إدارة وصول المستخدم النهائي إلى إعدادات المكالمات

يمكن للمسؤولين استخدام Control Hub للسماح بخدمات اتصال معينة أو عدم السماح بها من تكوين المستخدم النهائي المتاح في User Hub وتطبيق Webex.

لمزيد من التفاصيل، راجع إظهار Webex Calling الميزات أو إخفاؤها في User Hub وتطبيق Webex.

20 أبريل 2024

توسيع خطة الاتصال من Cisco إلى نيوزيلندا

يمتد دعم خطط الاتصال من Cisco إلى نيوزيلندا. بصفتك مسؤولًا، يمكنك طلب أرقام PSTN جديدة، أو نقل الأرقام الموجودة باستخدام خطط الاتصال من Cisco.

للحصول على التفاصيل، راجع بدء استخدام خطط الاتصال من Cisco

18 أبريل 2024

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• طاجيكستان

• ليبيريا

• سيراليون

• جزر سولومون

• مالاوي

• سودان

• زيمبابوي

• أروبا

• كوراكاو

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ وخطط الاتصال حسب البلد

16 أبريل 2024

تقديم أساسيات تجربة عملاء Webex

عرض مصمم لتلبية احتياجات مشاركة العملاء الأساسية للمؤسسات من أي حجم، مع التركيز على تمكين الفرق خارج مركز الاتصال. من خلال وظائف الوكيل والمشرف المخصصة المضمنة في تطبيق Webex، توفر Webex Customer Experience Essentials لكل موظف الأدوات التي يحتاجها لإشراك العملاء والتخلص من صوامع الاتصال.

يمكنك الوصول إلى عرض تجربة العملاء من مركز التحكم

عرض الوكيل والمشرف في تطبيق Webex

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• أساسيات تجربة عملاء Webex

• ابدأ مع أساسيات تجربة عملاء Webex للوكلاء

• ابدأ مع أساسيات تجربة عملاء Webex للمشرفين

10 أبريل 2024

تحسين نوع التوجيه المتزامن لتوزيع المكالمات على أساس الأولوية لقوائم انتظار المكالمات

يمكن للمسؤول الآن تطبيق نوع توجيه مكالمات متزامن محسّن لقوائم انتظار المكالمات عندما تكون هناك مكالمات مرتدة للوكلاء. باستخدام هذه الميزة، يتم تقديم أي مكالمات لم يتم الرد عليها إلى الوكيل المتاح قبل توجيه المكالمات الأخرى في قائمة الانتظار. تضمن عملية تحديد الأولويات هذه تقديم المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات إلى الوكلاء بترتيب وصولها.

لمزيد من التفاصيل، راجع تحسين التوزيع المتزامن للمكالمات في قائمة انتظار المكالمات للمكالمات التي تم إرجاعها.

8 أبريل 2024

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتعزز وجودها من خلال الدعم غير الجغرافي والمجاني لهذه البلدان:

• إسبانيا
• لوكسمبورغ
• سويسرا
• الهند
• فنلندا

لمزيد من التفاصيل، راجع خطط الاتصال حسب البلد ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لـ Webex Calling

4 أبريل 2024

قم بتعيين رمز مرور مؤقت للبريد الصوتي

يمكن للمسؤول تعيين كلمة مرور بريد صوتي مؤقتة لمستخدم أو خط افتراضي باستخدام:

• مركز التحكم
• واجهة برمجة تطبيقات التزويد
• CSV (المستخدم فقط)

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات البريد الصوتي Webex Calling للمستخدم وإدارتها

2 أبريل 2024

السماح للمستخدم بالانتقال من موقع إلى آخر والاحتفاظ برقم الهاتف

تسمح هذه الميزة للمسؤول بنقل مستخدم من موقع إلى آخر ونقل رقم الهاتف.

لمزيد من التفاصيل، راجع نقل المستخدمين من موقع إلى آخر

27 مارس 2024

ترقية ترخيص مساحة العمل إلى قدرة الترخيص المهني

يمكن للمسؤولين الآن تعيين ترخيص احترافي لمساحة العمل. يمكنك ترقية ترخيص مساحة العمل الحالية (المنطقة المشتركة) إلى ترخيص احترافي. توفر الترقية مساحة عمل بإمكانيات الترخيص المهني دون الحاجة إلى شراء ترخيص جديد.

للحصول على تفاصيل حول الإمكانات المدعومة، راجع المقالات التالية:

• الميزات المتاحة حسب نوع الترخيص لـ Webex Calling

• تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها

• أضف جهازك المُدار من قبل العملاء

• إضافة جهاز مُدار من قبل الشركاء

• ترقية Webex Calling ترخيص مساحة العمل

26 مارس 2024

دعم الترخيص القياسي الجديد لـ Webex Calling

يوفر الترخيص القياسي Webex Calling ترخيصًا جديدًا بوظائف أقل من Webex Calling الاحترافية. يستهدف هذا المستخدمين العاديين الذين يحتاجون فقط إلى جهاز واحد أو عميل مرن.

لمزيد من التفاصيل، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لـ Webex Calling.

25 مارس 2024

تعيين ترخيص مساحة العمل لاشتراك معين

أنت مطالب الآن بتحديد Webex Calling اشتراك لربط الجهاز بمساحة العمل.

عند استخدام أداة البرنامج الثابت الخاص بترحيل هواتف المؤسسة إلى منصات متعددة (MPP)، قم بتنزيل أحدث قالب للجهاز من الأداة قبل تحميل ملف CSV.

لمزيد من التفاصيل، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling

20 مارس 2024

تحسينات إدارة الأجهزة

يمكن لشركاء Webex الخارجيين الآن إجراء التكوين المستند إلى السحابة Webex Calling للأجهزة البعيدة. باستخدام Control Hub، يمكن لمسؤولي الأجهزة التشغيل المشترك لتحديد شركاء الحلول لتكوين Webex Calling الأجهزة.

لمزيد من التفاصيل، راجع الأجهزة المُدارة من قبل الشركاء لـ Webex وإضافة الجهاز المُدار من قبل الشركاء

18 مارس 2024

الوصول إلى ترخيص مساحة العمل من خلال Control Hub وواجهة برمجة التطبيقات لعرض استخدام الترخيص

اليوم، يستهلك إنشاء مساحة عمل ترخيص Common Area دون الحاجة إلى تحديد اشتراك. وهذا يحد من ارتباط ترخيص مساحة عمل معينة باشتراك معين وتتبع استهلاك ترخيص مساحة العمل.

تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتعيين ترخيص مساحة العمل لاشتراك معين وعرض استخدام ترخيص مساحة العمل في Control Hub. يمكنك أيضًا تعيين ترخيص مساحة العمل باستخدام واجهة برمجة التطبيقات من developer.webex.com. هذه الميزة مفيدة للعملاء الذين لديهم اشتراكات متعددة يتطلعون إلى اشتقاق استخدام الترخيص لاشتراك معين.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها وإضافة جهاز يديره العميل

08 مارس 2024

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: إعدادات مكالمات الخطوط الافتراضية

تمت إضافة دعم API لتعديل جميع إعدادات الخط الافتراضي. لمزيد من التفاصيل، راجع: Webex للمطورين

1 مارس 2024

وضع المعاينة المحسّن لعرض علامة التبويب Cisco 8875

تعمل هذه الميزة على تحسين وضع المعاينة لهاتف 8875 في تدفقات تكوين التخطيط. هاتف 8875 هو جهاز بشاشة تعمل باللمس ولا يحتوي على أي مفاتيح خطوط مادية ويتم تنظيم شاشته في عرض علامة التبويب. يعرض وضع المعاينة الآن عرض 8875 Tab للتوافق مع تخطيط العرض الخاص بالهاتف.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين التخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub.

فبراير

29 فبراير 2024

تم تحديث حقول الاتصال والأرقام التي تم الاتصال بها في التقرير التفصيلي للمكالمة

تمثل حقول سجل تفاصيل المكالمات التالية حاليًا الرقم الرئيسي للموقع:

• الأرقام المطلوبة للمكالمات من Webex Calling إلى المبنى

• أرقام الاتصال وإعادة التوجيه للمكالمات من المبنى إلى Webex Calling

تلتقط الحقول المحدثة الآن أرقام الاتصال الفعلية أو المكالمات أو إعادة التوجيه، بدلاً من رقم الموقع.

لمزيد من التفاصيل، راجع تقرير سجل المكالمات Webex Calling المفصل

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في المغرب.

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟

26 فبراير 2024

تكوين إشعارات التقاط المكالمات في تطبيق Webex وأجهزة MPP لمجموعات التقاط المكالمات

تتيح هذه الميزة الإشعارات على تطبيق Webex وأجهزة MPP عندما تكون هناك مكالمات واردة لأعضاء مجموعة التقاط المكالمات. يمكن لمسؤولي العملاء إنشاء مجموعة التقاط المكالمات على Control Hub وتحديد خيارات مختلفة للحصول على إشعار للمجموعة. وفقًا لهذا الإعداد، يتلقى Webex Calling المستخدمون تنبيهًا إعلاميًا على عملائهم عند تلقي مكالمة لأي عضو في مجموعة الالتقاط. يمكن للمستخدمين بعد ذلك الرد على المكالمة من رسالة تنبيه منبثقة على عميل Webex App باستخدام softkey على أجهزة MPP أو الاتصال برمز الوصول إلى الميزات الحالية (FAC).

لمزيد من التفاصيل، راجع تحسين العمل الجماعي باستخدام مجموعة التقاط المكالمات.

22 فبراير 2024

اختيار رقم معرف المتصل

توفر هذه الميزة مرونة لتحديد رقم معرف المتصل الخارجي أثناء إجراء مكالمة صادرة. يمكن للمستخدم أن يقرر ما إذا كان سيستخدم رقم الخط المباشر الخاص به أو رقم الموقع أو رقم قائمة انتظار المكالمات أو رقم Hunt Group بناءً على الغرض من المكالمة. يمكن للمسؤول تحديد الأرقام المتاحة لاختيار معرف المتصل الخارجي.

لمزيد من التفاصيل، راجع المقالات التالية:

• حدد خيارات معرف المتصل للمستخدمين ومساحات العمل
• إدارة بيانات مكالمات المستخدم
• إدارة مجموعات البحث في Control Hub
• تجربة عملاء Webex الأساسية
• رموز الوصول إلى الميزات لـ Webex Calling

21 فبراير 2024

تحديث حول عرض موفري الاتصال في مركز التحكم

يمكنك الآن رؤية موفري الاتصال والعروض المرتبطة بهم في Control Hub. تتيح طريقة العرض الجديدة للعملاء والشركاء فهم التغطية الجغرافية لموفري الاتصال لأرقام المستخدمين النهائيين إلى جانب الخدمة والرقم المجاني والأرقام غير الجغرافية.

للحصول على التفاصيل، راجع بدء استخدام خطط الاتصال من Cisco

13 فبراير 2024

تكوين إشعارات التقاط المكالمات في عملاء تطبيق Webex لمجموعات Call Pickup

تتيح هذه الميزة الإشعارات على تطبيق Webex عندما تكون هناك مكالمات واردة لأعضاء مجموعة التقاط المكالمات. يمكن لمسؤولي العملاء إنشاء مجموعة التقاط المكالمات على Control Hub وتحديد خيارات مختلفة للحصول على إشعار للمجموعة. وفقًا لهذا الإعداد، يتلقى Webex Calling المستخدمون تنبيهًا إعلاميًا على عملائهم عند تلقي مكالمة لأي عضو في مجموعة الالتقاط. يمكن للمستخدمين بعد ذلك الرد على المكالمة من رسالة تنبيه منبثقة على عميل Webex App.

لمزيد من التفاصيل، راجع تحسين العمل الجماعي باستخدام مجموعة التقاط المكالمات.

ويبكس جو مع إيه تي آند تي

يتكامل Webex Go مع AT&T Webex Calling مع شبكة AT&T لتقديم تجربة تنقل لا مثيل لها. يعمل Webex Go مع AT&T على توسيع إمكانات الاتصال على مستوى Webex للمؤسسات إلى خطط البيانات المقدمة من AT&T والهواتف المحمولة. تسمح هذه الإمكانية باستخدام رقم هاتف عمل واحد كهويتك لجميع اتصالات Webex. يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها باستخدام برنامج الاتصال الأصلي لهاتفك المحمول والبقاء على اتصال أثناء التنقل. يتم توجيه جميع المكالمات من خلال شبكة 5G الآمنة والسريعة والموثوقة على الصعيد الوطني لشركة AT&T، والتي تساعدك على تجربة جودة صوت واضحة عند إجراء واستقبال المكالمات على جهازك المحمول.

لمزيد من التفاصيل، راجع ما يلي:

• ما هو ويبكس جو

• ابدأ باستخدام Webex Go

• توفير ويبكس جو

7 فبراير 2024

دعم بوابة سيسكو الصوتية VG410 ATA في Webex Calling

Webex Callingيدعم أجهزة بوابة الصوت من Cisco VG410 ATA. للحصول على التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لـ Webex Calling.

1 فبراير 2024

التزويد التلقائي لموقع E911

تقدم هذه الميزة مفتاح تمكين التكوين التلقائي للموقع في بوابة E911 في مركز التحكم. يسمح مفتاح التبديل هذا بإنشاء خدمة E911 لأي مبنى وموقع في الولايات المتحدة أو كندا.

لمزيد من التفاصيل، راجع مكالمات الطوارئ المحسّنة لـ Webex Calling.

كانون الثاني

31 يناير 2024

مصادقة Webex لبوابة تسجيل المكالمات Dubber

يمكن لمسؤولي Control Hub الآن تشغيل بوابة إدارة Dubber مباشرة من صفحة تسجيل مكالمات «المستخدمين» واستخدام بيانات اعتماد Webex الخاصة بهم لتسجيل الدخول إلى بوابة Dubber. نظرًا لأن المسؤول قد قام بتسجيل الدخول إلى Control Hub، فيمكنه الانتقال إلى بوابة Dubber دون إدخال بيانات الاعتماد الخاصة به. يمكنك استخدام نفس عنوان URL كاختصار وإضافته إلى تطبيق Webex للمستخدمين النهائيين. باستخدام هذا الاختصار، يمكن للمستخدمين النهائيين تسجيل الدخول إلى بوابة Dubber باستخدام بيانات اعتماد Webex وعرض تسجيلاتهم.

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• كوسوفو

• جنوب السودان

• ليختنشتاين

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ .

Webex Callingتحسينات أداة الترحيل

تتضمن أداة Webex Calling الترحيل تحسينات لترحيل ميزتي الاتصال السريع والمرافقة التلقائية من إدارة الاتصالات الموحدة.

لمزيد من التفاصيل، راجع ترحيل الأجهزة والميزات من مدير الاتصالات الموحد من Cisco (UCM) إلى Webex Calling متعدد المستأجرين

ترحيل التزويد من مدير الاتصالات الموحد إلى رؤى Webex Calling عمليات الترحيل

تتضمن رؤى Webex Calling الترحيل هذه التقارير:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

للحصول على التفاصيل، راجع إحصاءات الترحيل.

26 يناير 2024

إضافة سجلات تدقيق إضافية إلى أنشطة المسؤول من خلال Control Hub

توفر هذه الميزة لقطات أحداث التدقيق عبر جميع أحداث التزويد ذات الصلة بـWebex Calling. Webex Callingعناوين التقاط أحداث التزويد لأنشطة المسؤول من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالتزويد. يتتبع هذا الطلب الأحداث في سجلات تدقيق المشرف لتوفير مسار تدقيق للحدث والتغييرات التي تم إجراؤها والموارد المتأثرة.

للحصول على التفاصيل، راجع مراجعة سجل نشاط المسؤول في Control Hub.

25 يناير 2024

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: الخطوط الافتراضية

إضافة دعم API لإنشاء وحذف وتعديل إعدادات الخطوط الافتراضية. لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين.

23 يناير 2024

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• أفغانستان

• ألبانيا

• أرمينيا

• كازاخستان

• جمهورية قيرغيزستان

• مولدافيا

• أوزبكستان

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ .

13 يناير 2024

دعم واجهة برمجة تطبيقات الأحداث للرسائل النصية للأعمال

يمكن لعملاء Cisco Calling Plan في الولايات المتحدة وكندا الذين قاموا بتمكين Business Texting الآن العمل مع موردي الجهات الخارجية لأرشفة التوافق لـ Business Texting.

لمزيد من التفاصيل، راجع سجل تغيير API.

9 يناير 2024

تكامل أحادي السلك محسّن لتضمين Webex Calling دعم المجموعة

يبسط التكوين والنشر لـ Singlewire على Webex Calling النظام الأساسي ويوفر آلية لدفع التكوين الجزئي إلى خادم Singlewire للمساعدة في توفير Singlewire في الموقع.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling

تخصيصات خط الدعم في وحدة توسيع مفتاح MPP (KEM)

استخدم هذه الميزة لتعيين الخطوط المعينة لجهاز MPP إلى مفاتيح الأسطر في وحدة توسيع مفتاح MPP (KEM).

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين التخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub.

ديسمبر

13 ديسمبر 2023

بدء تشغيل وحدة تحكم Webex المصاحبة

نقدم لك وحدة تحكم Webex Attendant، وهي تجربة مستخدم حديثة لمشغلي المكاتب الأمامية وموظفي الاستقبال. يتكامل هذا العميل المستند إلى الويب بسلاسة في تطبيق Webex.

توفر وحدة تحكم Webex Attendant ما يلي:

• تجربة مرافقة شاملة

• يتمتع الحاضرون برؤية واضحة للمكالمات الواردة وانتظار المكالمات وقوائم انتظار المكالمات والمكالمات المتوقفة ومعلومات التواجد وميزات التحكم في المكالمات ومؤشرات الأداء الرئيسية للمكالمات.

لمزيد من التفاصيل، راجع بدء استخدام وحدة التحكم المصاحبة. راجع مستند الأسئلة الشائعة لدعم عملاء Webex Receention لمعرفة التغييرات في عميل موظف الاستقبال.

شهر نوفمبر

29 نوفمبر 2023

دعم الميزات الإضافية لمسؤول الموقع

يمكن لمسؤولي الموقع الآن تكوين ميزات إضافية مثل مستودع الإعلانات والموسيقى قيد الانتظار وتقرير وكيل قائمة انتظار المكالمات ونطاق الإضافات الافتراضي.

لمزيد من التفاصيل، راجع تفويض إدارة الموقع.

إشعار استلام المكالمات في حقل المصباح المزدحم (BLF) على تطبيق Webex

تتيح هذه الإمكانية Webex Calling للمستخدمين مراقبة حالة الخط لمستخدم آخر وتلقي الإشعارات على تطبيق Webex الخاص بهم لأي مكالمات واردة إلى الخط الخاضع للمراقبة. يُعد هذا الإشعار مفيدًا لسيناريوهات Directed Call Pickup حيث يمكن لمستخدمي الاتصال الرد على المكالمات الواردة إلى خط هاتف زميلهم في العمل، إذا لم تكن متوفرة. يمكن للمستخدمين استخدام نافذة الإشعارات المنبثقة للرد على المكالمة الواردة على تطبيق Webex الخاص بهم.

لمزيد من التفاصيل، راجع مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وإضافات موقف المكالمات.

28 نوفمبر 2023

دعم واجهة برمجة تطبيقات Webex Events لملفات CDR Webex Calling

قم بدمج أدوات الامتثال التابعة لجهات خارجية مع Webex Events API واستهلك أحداث Webex Calling المكالمات للاكتشاف الإلكتروني والأرشفة.

27 نوفمبر 2023

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: أجهزة DECT

إضافة دعم لإنشاء شبكات DECT والمحطات الأساسية والهواتف باستخدام API. لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين.

16 نوفمبر 2023

تتوفر إعدادات المساعد التنفيذي والتنفيذي في بوابة المستخدم المتصل في مركز التحكم

يمكن للمسؤولين تكوين مستخدم كمساعد تنفيذي أو مساعد تنفيذي في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المتبادل إلى مدخل المستخدم المتصل.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين خدمات المساعد التنفيذي أو التنفيذي للمستخدمين

15 نوفمبر 2023

فرض رمز الوصول الخارجي لمكالمات PSTN

Webex Callingيمكن للمسؤولين تمكين تبديل التكوين الذي يتطلب من Webex Calling المستخدمين الاتصال برقم الاتصال الصادر قبل إجراء مكالمات خارجية.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين خطة Webex Calling الاتصال الخاصة بك.

7 نوفمبر 2023

تم إصلاح مشكلة في مؤشر KPI للمكالمات التي تم الرد عليها في لوحة معلومات سجل المكالمات التفصيلي للتحليلات Webex Calling

لقد أصدرنا إصلاحًا لمؤشر KPI للمكالمات التي تم الرد عليها في لوحة معلومات سجل المكالمات التفصيلي Webex Calling للتحليلات. بالنسبة للمستخدمين على الأجهزة المحمولة، لا يتم احتساب سجل الإشعارات الإضافي الذي تم تضمينه عند الرد على المكالمة ضمن العدد الإجمالي للسجلات. قد يتسبب هذا التغيير في تعديل طفيف لمؤشر KPI للمكالمات التي تم الرد عليها.

1 نوفمبر 2023

دعم عروض الخطوط المراقبة على الأجهزة الثانوية.

عرض الخطوط المراقبة استنادًا إلى قوالب مفاتيح الأسطر للأجهزة الثانوية بالإضافة إلى الجهاز الأساسي.

للحصول على التفاصيل، راجع مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات موقف المكالمات، وتكوين التخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub، وتكوين تعيينات مفاتيح الأسطر وإدارتها في Control Hub، وتكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling.

شهر اكتوبر

31 أكتوبر 2023

ويبكس جو مع إيه تي آند تي

يتكامل Webex Go مع AT&T Webex Calling مع شبكة AT&T لتقديم تجربة تنقل لا مثيل لها. يعمل Webex Go مع AT&T على توسيع إمكانات الاتصال على مستوى Webex للمؤسسات إلى خطط البيانات المقدمة من AT&T والهواتف المحمولة من خلال رقم هاتف عمل واحد يصبح هويتك لجميع اتصالات Webex. يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها باستخدام برنامج الاتصال الأصلي لهاتفك المحمول والبقاء على اتصال أثناء التنقل. يتم توجيه جميع المكالمات من خلال شبكة 5G الآمنة والسريعة والموثوقة على الصعيد الوطني من AT&T والتي توفر جودة صوت واضحة عند إجراء المكالمات وتلقيها على جهازك المحمول.

تتوفر إعدادات المستخدم في بوابة المستخدم المتصل في مركز التحكم

يمكن للمسؤولين تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل المستخدم المتصل.

• حلقة متزامنة

• الوصول إلى رقم واحد

• خصوصية معرف الخط المتصل للمكالمات المعاد توجيهها

• الفنادق

• المنطقة الزمنية للخط الافتراضي

لمزيد من التفاصيل، راجع إعداد الرنين المتزامن للمستخدمين، وتكوين الوصول إلى رقم واحد (المكتب في أي مكان)، وتحديد خيارات معرف المتصل للمستخدمين ومساحات العمل، والفنادق في Control Hub، والدعم متعدد الخطوط في Webex Calling استخدام الخطوط الافتراضية.

ترحيل التزويد من مدير الاتصالات الموحد إلى رؤى Webex Calling عمليات الترحيل

قم بإنشاء تقارير حول مستخدمي Unified Communication Manager وأهلية الأجهزة وأرقام مجموعات الأجهزة والبيانات الأخرى المستخدمة في اتخاذ القرارات الفنية والتجارية عند التحضير للترحيل إلىWebex Calling.

للحصول على التفاصيل، راجع إحصاءات الترحيل.

يمكن الآن عرض الأرقام المهمة للمؤسسات في Control Hub

في حالة تكوين بادئات توجيه الموقع لمؤسسة، يعرض Control Hub الآن الرقم المهم للمؤسسة (ESN) الذي يتكون من بادئة توجيه الموقع وملحق المستخدم، بدلاً من ملحق المستخدم فقط

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين Webex Calling خطة الاتصال وإدارة أرقام الهواتف في Control Hub

يؤدي حذف الأجهزة إلى إعادة تعيين الجهاز مرة أخرى إلى حالة التنشيط

عند حذف جهاز، Webex Calling يُصدر إعادة ضبط المصنع للجهاز، مع إعادة الجهاز إلى حالة التنشيط. الجهاز جاهز لطلب تنشيط جديد.

للحصول على التفاصيل، راجع إعادة ضبط إعدادات المصنع للهواتف Webex Calling متعددة المنصات وحذف جهاز وحذف مستخدم من مؤسستك في Control Hub وإضافة أجهزة وخدمات مشتركة إلى مساحة عمل (حذف مساحة عمل)

30 أكتوبر 2023

إنهاء تقارير Webex Calling المشاركة والجودة

سيتم إيقاف تقارير Webex Calling المشاركة والجودة في 1 ديسمبر 2023. يمكنك استخدام تقرير جودة Webex Calling الوسائط الجديد للحصول على معلومات جودة المكالمة واستخدام أرجل المكالمات.

حقول جديدة في تقرير سجل المكالمات Webex Calling التفصيلي

يتم تحديث تقرير سجل المكالمات Webex Calling التفصيلي بالحقول التالية:

• مدة الخاتم

• وقت الإصدار

• مؤشر الإجابة

• معرف الجلسة المحلية النهائية

• معرف الجلسة النهائية عن بُعد

تساعد هذه الحقول الجديدة على مساعدة العملاء بشكل أفضل من خلال تحديد وقت حدوث تحويل المكالمات، والذي يمكنك استخدامه بعد ذلك على سبيل المثال السجلات ذات الصلة بسهولة أكبر للعثور على المعلومات الضرورية.

معايير API الجديدة في تقرير سجل المكالمات Webex Calling التفصيلي

يتم تحديث تقرير سجل المكالمات Webex Calling التفصيلي بمعلمات API التالية:

• مدة الخاتم

• وقت الإصدار

• مؤشر الإجابة

• معرف الجلسة المحلية النهائية

• معرف الجلسة النهائية عن بُعد

لمزيد من التفاصيل، راجع تقارير سجل المكالمات Webex Calling المفصلة ومعلمات Webex Calling API

مدير الاتصالات الموحد لتحسينات أداة Webex Calling الترحيل

تتضمن تحسينات أداة الترحيل استرداد الأجهزة وتحديد أهلية الجهاز والإضافة الجماعية للأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، تدعم الأداة الآن إنشاء قوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث من بيانات إدارة الاتصالات الموحدة.

للحصول على التفاصيل، راجع أجهزة الترحيل وقائمة انتظار المكالمات ومجموعة البحث.

27 أكتوبر 2023

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• الكاميرون

• كوت دي فلوير

• العراق

• موزمبيق

• تركمانستان

• تنزانيا

• أوغندا

• زامبيا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

API للبحث عن جهاز باستخدام عنوان MAC

يمكن Webex Calling للمستخدمين البحث عن الأجهزة عن طريق عنوان MAC في developer.webex.com.

18 أكتوبر 2023

الحجز القانوني والاكتشاف الإلكتروني لـ Webex Calling

من خلال البحث والاستخراج من eDiscovery، يمكنك الحفاظ على Webex Calling CDR باستخدام الحجز القانوني. أنت بحاجة إلى إضافة Pro Pack لـ Legal Hold.

من خلال eDiscovery Search and Extraction، يمكنك البحث عن Webex Calling ملفات CDR وإدراجها في تقارير eDiscovery. تحتاج إلى إضافة Pro Pack للبحث في بيانات الامتثال قبل 90 يومًا.

للحصول على التفاصيل، راجع ضمان التوافق التنظيمي Webex Calling للمحتوى، وإدارة بيانات الامتثال للحجز القانوني، وفهم تقارير eDiscovery، وPro Pack For Control Hub

11 أكتوبر 2023

تقدم خطط الاتصال من Cisco خدمة مجانية واردة

تتوفر الخدمة المجانية الواردة الآن كجزء من خطط Cisco Calling Plans في الولايات المتحدة وكندا. استخدم هذه الخدمة لكل من Webex Calling مركز اتصال Webex.

يأتي كل رقم مجاني وارد مع 250 دقيقة واردة ويتم احتساب الزيادات بمعدل الدقيقة. يتغير الاشتراك الحالي لتمكين طلب الأرقام المجانية الواردة ونقلها. أرقام الطلبات أو المنافذ داخل لوحة التحكم تمامًا مثل أرقام الهواتف القياسية.

للحصول على التفاصيل، راجع بدء استخدام خطط الاتصال من Cisco وفاتورة خطة اتصال Cisco وسياسة أرقام خطط الاتصال من Cisco ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لـ Webex Calling

9 أكتوبر 2023

دعم التحديثات المجمعة لجداول المكالمات

يعد تحديث الجداول عبر مواقع متعددة حاليًا عملية شاقة ويدوية. تدعم هذه الميزة تطبيق جدول على مواقع متعددة في نفس الوقت.

للحصول على التفاصيل، راجع إنشاء جدول وتكوينه في Control Hub

4 أكتوبر 2023

السماح بالاتصال الإضافي بين Webex Calling المواقع

Webex Callingيمكن للمسؤولين إعداد سياسة لتحديد ما إذا كان يمكن للمستخدمين طلب أرقام الإضافات للوصول إلى الأفراد في مواقع مختلفة. يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. اترك الخيار ممكّنًا، إذا لم يكن لديك إضافات مكررة عبر المواقع. في حالة وجود ملحقات مكررة في مواقع مختلفة، قم بتعطيل هذا الخيار. عند التعطيل، يجب على المتصلين الاتصال بالرقم المهم للمؤسسة (بادئة التوجيه + الملحق) للوصول إلى المستخدمين في مواقع أخرى.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين خطة Webex Calling الاتصال الخاصة بك.

سبتمبر

25 سبتمبر 2023

دعم تطبيق Music On Hold على مستوى المستخدم

تطبيق Music on Hold متاح حاليًا للمواقع، حيث يرث الموسيقى جميع المستخدمين الذين يشكلون جزءًا من الموقع. وباستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤولين توفير الموسيقى قيد الانتظار للمستخدمين الفرديين.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من Control Hub

22 سبتمبر 2023

تتوفر جميع إعدادات المكالمات في Calling User Portal في User Hub (بوابة المستخدم النهائي الجديدة)

لتوفير تجربة بديهية ومبسطة، قمنا بدمج جميع إعدادات المكالمات، المتوفرة في Calling User Portal، في بوابة موحدة جديدة تسمى User Hub. يمكن للمستخدمين الوصول إلى إعدادات المكالمات التالية وتكوينها من خلال User Hub.

• البريد الصوتي

• جداول

• منطقة زمنية

• لغة البريد الإلكتروني والإعلان

• لا تزعج

• إعادة توجيه المكالمات

• انتظار المكالمات

• رفض مكالمة مجهولة

• إقحام

• حظر معرف المتصل

• إشعار بالمكالمات

• تنبيه الأولوية

• قبول المكالمات ورفضها وإعادة توجيهها بشكل انتقائي

• حلقة متسلسلة

• حلقة متزامنة

• الوصول إلى رقم واحد

• الفنادق

• تنفيذي

• خدمة المساعد التنفيذي

• وحدة تحكم موظف الاستقبال

20 سبتمبر 2023

Webex Callingإمكانية بقاء الموقع وتجميع البوابة المحلية

تسمح هذه الإمكانية بالتشغيل المتزامن (التنسيق) لبقاء Webex Calling الموقع والبوابة المحلية على منصة IOS-XE واحدة. يقوم المسؤول بتثبيت بوابة إلى Control Hub باسم «SGW» (بوابة بقاء الموقع) ثم يقوم بتكوينها كبوابة محلية أثناء التشغيل العادي المتصل بالسحابة وكبوابة بقاء الموقع أثناء انقطاع WAN (أو السحابة). هذا يقلل بشكل كبير من التكلفة الإجمالية للملكية للعميل النهائي ويوفر أيضًا النفقات الإدارية نظرًا لتكوين بوابة واحدة فقط وإدارتها.

لمزيد من التفاصيل، راجع تجميع البوابة المحلية وإمكانية بقاء الموقع على Cisco IOS البوابات المُدارة

14 سبتمبر 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في بوابة المستخدم للاتصال في Control Hub

يمكن للمسؤولين تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل المستخدم المتصل.

• تنبيه الأولوية

• حلقة متسلسلة

• قبول المكالمات بشكل انتقائي

• رفض المكالمات بشكل انتقائي

• إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد تنبيه الأولوية للمستخدمين، وإعداد رنين تسلسلي للمستخدمين، وإعداد قبول انتقائي للمكالمات للمستخدمين، وإعداد الرفض الانتقائي للمكالمات للمستخدمين، وإعداد إعادة توجيه المكالمات الانتقائية للمستخدمين.

12 سبتمبر 2023

دعم أجهزة DECT التابعة لجهات خارجية

تضيف هذه الميزة دعم الأجهزة من طرف ثالث لنماذج Yealink DECT مثل W52B و W56B و W60B و W70B.

لمزيد من المعلومات، راجع الأجهزة المدعومة لـ Webex Calling.

11 سبتمبر 2023

تمكين دعم قناة البرامج الثابتة لهواتف MPP

تساعد هذه الميزة في الإدارة الذاتية لترقيات البرامج الثابتة لـ MPP باستخدام Control Hub. تتيح لك هذه الميزة:

• اختبر الإصدارات المبكرة من برنامج MPP الثابت.

• التحكم في إنتاج البرامج الثابتة لـ MPP على قناة البرنامج الثابت MPP

لمزيد من التفاصيل، راجع قنوات ترقية برامج MPP

9 سبتمبر 2023

طلبات الخدمة في Control Hub للمساعدة في عمليات المثيل المخصص لليوم 0

يمكنك إنشاء طلب خدمة للحصول على مساعدة الخدمة لإدخال DNS وتحديث جدار الحماية لإعداد مثيل مخصص.

لمزيد من المعلومات، راجع كيفية رفع طلب خدمة

7 سبتمبر 2023

لغات إضافية مدعومة لنسخ البريد الصوتي

توسيع دعم نسخ البريد الصوتي إلى الفرنسية والألمانية والإسبانية، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.

لمزيد من المعلومات، راجع نسخ البريد الصوتي لـ Webex Calling

5 سبتمبر 2023

السماح لمستخدمي الإضافات فقط بالانتقال من موقع إلى آخر

يمكن للمسؤول نقل المستخدمين (المستخدمين المتصلين وغير المتصلين) من موقع إلى آخر دون التأثير على هويتهم وإعدادات المكالمات والبريد الصوتي.

لمزيد من المعلومات، راجع نقل المستخدمين من موقع إلى آخر.

أغسطس

31 أغسطس 2023

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: تنشيط الجهاز

إضافة دعم لتنشيط الأجهزة من خلال واجهة برمجة تطبيقات تنشيط الجهاز في منصة Webex for Developers.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex للمطورين.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: قوالب مفاتيح خط تكوين الجهاز

إضافة دعم لواجهة برمجة تطبيقات تكوين الأجهزة لإدارة قوالب مفاتيح الخط في منصة Webex للمطورين.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex للمطورين.

16 أغسطس 2023

حقول معرف المكالمة الجديدة في تقرير سجل المكالمات التفصيلي

إضافة حقول معرف المكالمات التالية إلى تقرير سجل المكالمات التفصيلي لمساعدتك على الربط بين سجلات المكالمات الأصلية والإنهاء:

• معرف المكالمة المحلية

• معرف المكالمة عن بُعد

• معرف مكالمة الشبكة

• معرف المكالمة ذات الصلة

• رقم المستخدم

• نتيجة المكالمة

• سبب نتيجة المكالمة

لمزيد من التفاصيل، راجع قسم تقرير سجل المكالمات التفصيلي في التقارير لمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

11 أغسطس 2023

Webex Callingتقرير جودة الوسائط

يمكنك الآن العثور على مقاييس جودة الوسائط الخاصة بأرجل المكالمات، مثل تذبذب الصوت وفقدان حزمة الفيديو والاتصال المستخدم والمزيد من خلال تقرير جودة Webex Calling الوسائط.

لمزيد من التفاصيل، راجع قسم تقرير جودة وسائط الاتصال في التقارير الخاصة بمحفظة التعاون السحابي واستكشاف أخطاء جودة Webex Calling الوسائط وإصلاحها في Control Hub.

فلاتر عالمية جديدة في تحليلات سجل المكالمات المفصلة

إضافة الفلاتر العالمية التالية إلى قسم سجل المكالمات التفصيلي في تحليلات المكالمات:

• اسم المستخدم

• البريد الإلكتروني

• نوع نقطة النهاية

• نوع الجهاز

لمزيد من التفاصيل، راجع قسم تقرير سجل المكالمات التفصيلي في التقارير لمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

9 أغسطس 2023

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• بابوا غينيا الجديدة

• تيمور الشرقية

• فانواتو

• غويانا

• فيجي

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في بوابة المستخدم للاتصال في Control Hub

يمكن للمسؤولين تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل المستخدم المتصل.

• جداول

• إشعار بالمكالمات

لمزيد من التفاصيل، راجع إنشاء جداول لإعدادات المكالمات وتمكين إشعار المكالمات للمستخدمين.

7 أغسطس 2023

تسجيل المكالمات على الخطوط الافتراضية

يتيح لك تسجيل المكالمات على الخطوط الافتراضية تسجيل المكالمات على الخطوط الافتراضية. يتم تسجيل جميع المحادثات التي تحدث على الخطوط الافتراضية وحفظها لاستخدامها لاحقًا. باستخدام هذه الميزة، يمكنك الاحتفاظ بسجل للمحادثات التجارية المهمة ومراقبة تفاعلات العملاء وضمان الامتثال للوائح الصناعة.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين.

1 أغسطس 2023

إضافة محطة صوت بوليكوم IP 5000، 6000 إلى Webex Calling

Webex Callingيدعم الآن إضافة محطة صوت بوليكوم IP 5000 و6000 كجهاز مُدار من Cisco في مركز التحكم.

لمزيد من التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لـ Webex Calling

يوليو

31 يوليو 2023

تحسين قائمة مجموعات جهات الاتصال المخصصة

Webex Callingيسمح الآن بإضافة ميزات الموقع مثل Hunt Group إلى قائمة مجموعة جهات الاتصال المخصصة. تظهر القائمة في عميل موظف الاستقبال.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين

28 يوليو 2023

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في بنغلاديش.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

26 يوليو 2023

تحسينات على هيكل وثائق Webex Calling API

أعاد تنظيم وثائق Webex Calling API لسهولة استخدام المطور. كما أضفنا محتوى لإعلام المطورين بالتغييرات والمشكلات المعروفة والأدوات الجديدة للمساعدة في إنشاء حلول مخصصة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه.

لمزيد من التفاصيل، راجع Webex للمطورين

24 يوليو 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في Calling User Portal في مركز التحكم.

يمكن للمسؤولين تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون التشغيل المشترك إلى مدخل المستخدم المتصل.

• عدم الإزعاج

• رفض مكالمة مجهولة

• المنطقة الزمنية للاتصال للمستخدمين ومساحة العمل

لمزيد من التفاصيل، راجع تشغيل عدم الإزعاج للمستخدمين، ومنع المستخدمين من تلقي مكالمات مجهولة، وتغيير المنطقة الزمنية لأجهزة المستخدم ومساحة العمل.

19 يوليو 2023

تحويل المكالمات والبريد الصوتي المرئي Webex Calling في Chrome

Webex Callingبالنسبة لمستخدم Chrome، يمكنك تحويل المكالمات باستخدام خيارات التحويل الاستشاري والتحويل الأعمى. تتيح لك هذه الخيارات تحويل المكالمات إلى زملائك في العمل أو أجهزتك المحمولة.

Webex Callingلمتصفح Chrome يوفر أيضًا البريد الصوتي المرئي. في حالة تمكين البريد الصوتي على Webex Calling عميل Chrome باستخدام مؤشر انتظار الرسائل، يمكنك رؤية رسائل البريد الصوتي التي تلقيتها. يمكنك أيضًا الاستماع إلى رسائلك أو مشاهدة نسخة من البريد الصوتي في أي وقت من العميل.

للحصول على التفاصيل، راجع Webex CallingChrome Webex Calling وChrome | ملاحظات الإصدار.

17 يوليو 2023

API لتحديد الجهاز المفضل لمعالجة المكالمات

مع زيادة استخدام عملاء Webex وبيئات العمل المختلطة، من المستحسن أن يختار المستخدمون النهائيون أجهزتهم المفضلة للتعامل مع المكالمات المستندة إلى API. توفر هذه الميزة إمكانية السماح للمسؤول أو المستخدم النهائي بتحديد الجهاز لاستخدامه للرد التلقائي والإجابة القسرية للتحكم عن بعد.

برنامج سيسكو MPP الثابت 12.0.2

تدعم البرامج الثابتة الجديدة هذه الميزات:

1. دعم ميزة المكتب الساخن لهواتف IP لسطح المكتب 88xx.

2. مفاتيح مرنة جديدة لحذف المشاركين من قائمة المشاركين في وظيفة المؤتمر المخصص.

3. مفاتيح مرنة جديدة في اجتماع Webex لإدراج المشاركين، كتم الصوت/إلغاء كتم الصوت (88xx فقط باستثناء Cisco 8875)

14 يوليو 2023

إعلانات تسجيل مكالمات الامتثال

Webex Callingيدعم الآن تشغيل «إعلانات الامتثال» لتسجيل المكالمات. يمكن تمكين هذا للمكالمات الواردة من PSTN أو المكالمات الصادرة إلى PSTN أو كليهما. من خلال تمكين هذه الميزةWebex Calling، يتم تشغيل رسالة الامتثال للتأكد من أن طرف PSTN يدرك أنه قد يتم تسجيل المكالمة. عند تمكين هذه الميزة، فإنها تتجاوز الإعلان على مستوى المستخدم. عندما يتم تحويل المكالمة أو التقاطها أو عقدها في مؤتمر، لا يسمع طرف PSTN إعلانات متعددة لتسجيل المكالمات. تمت ترقية الإعلان على مستوى المستخدم ليتم تشغيله لمكالمات PSTN فقط أو المكالمات الداخلية فقط أو كليهما. يساعد هذا التغيير العملاء الذين لا يريدون إعلانات للمكالمات الداخلية على تقليل عدد الإعلانات التي يتم تشغيلها أثناء المكالمة.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات لـ Webex Calling.

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• كمبوديا

• هايتي

• جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية

• منغوليا

تعديل معرف اشتراك الموقع

يمكن للمسؤولين الآن نقل المواقع بين الاشتراكات التي تحتوي على ترخيص الاتصال من اشتراك معلق إلى اشتراك نشط دون الوصول إلى فريق الدعم.

للحصول على التفاصيل، راجع تعديل اشتراك الموقع لخطط مكالمات Cisco من Control Hub.

10 يوليو 2023

خيارات إعلان الرد التلقائي الجديدة

يمكن للمسؤولين الآن تحميل الإعلانات لاستخدامها مع Webex Calling الحاضرين التلقائيين. بمجرد التحميل، يمكن للمسؤولين تحديد الإعلانات المطلوبة أثناء تكوين الرد التلقائي في مركز التحكم.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة عمليات الرد التلقائي في Control Hub

7 يوليو 2023

توفير واجهة برمجة التطبيقات: مستودع الإعلانات

إضافة دعم للمسؤولين لإنشاء مجموعة من الإعلانات والوسائط على مستوى المؤسسة. للحصول على التفاصيل، راجع مستودع الإعلانات.

3 يوليو 2023

Webex Callingتوسيع السوق

Webex Callingتوسع وجودها في هذه البلدان:

• بوتان

• ميانمار

• نيبال

يمكنك الآن البيع والنشر Webex Calling في هذه البلدان:

• أنغولا

• كينيا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

يونيو

30 يونيو 2023

Webex Callingمسؤول الموقع

Webex Callingيتيح لك تعيين مسؤولين خاصين بالموقع للخدمات. Webex Calling يمكن لمسؤولي العملاء تعيين مسؤولي الموقع لإدارة العديد من ميزات الموقع والمستخدم استنادًا إلى نطاق الموقع.

لمزيد من التفاصيل، راجع تفويض إدارة الموقع.

رؤى الجودة Webex Calling للمسؤولين

يساعد المسؤولين في الحصول على رؤى حول مشكلات الجودة في هذه السيناريوهات إلى جانب الحل المحتمل:

• لا توجد وسائط تتدفق عبر المكالمات

• غير قادر على إنشاء تحسين مسار الوسائط.

للحصول على التفاصيل، راجع استكشاف أخطاء جودة Webex Calling الوسائط وإصلاحها في Control Hub

27 يونيو 2023

Webex Callingدعم المكتب الساخن لـ MPP

تعمل هذه الميزة على دمج إمكانات الاتصال في ميزة Webex Hot Desking لأجهزة MPP. تسمح MPP المخصصة لمساحة العمل الممكّنة لـ Hot Desking للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز كجهاز شخصي. عند استخدام Hot-Desked، تتوفر Webex Calling ميزات المستخدم Webex Meetings والميزات على هذا الجهاز. تعمل هذه الميزة على تحديث ميزة Webex Hot desking لتوفير إمكانات الاجتماعات والمكالمات لأجهزة MPP.

للحصول على التفاصيل، راجع تكوين المكتب السريع وتسجيل الدخول إلى هاتف مشترك (Hot Desking).

عرض لوحة معلومات الوكيل لقوائم انتظار المكالمات

باستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤول عرض جميع الوكلاء الذين ينتمون إلى قوائم انتظار المكالمات وحالتهم. يمكن للمسؤولين تغيير حالة الانضمام/إلغاء الانضمام للوكلاء من قائمة انتظار المكالمات.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

5 يونيو 2023

عميل الاستقبال يدعم الآن العنوان والجوال لـ Webex Calling

يعرض عميل موظف الاستقبال الآن العنوان ورقم الهاتف المحمول Active Directory للعملاء (أو خدمة Cloud Directory المماثلة).

مايو

24 مايو 2023

قابلية البقاء المحسنة للمثيل Webex Calling المخصص

أثناء انقطاع الشبكة أو انقطاع السحابة الذي يمنع المستخدمين في الموقع من الاتصال Webex Calling بالمثيل المخصص، تتحمل عقدة النجاة المحسنة مسؤولية توجيه المكالمات. طوال فترة الانقطاع، تقوم عقدة النجاة المحسّنة بمعالجة جميع المكالمات الداخلية ومكالمات PSTN والطوارئ للمستخدمين في هذا الموقع الفرعي الذي يعاني من انقطاع التيار.

لمزيد من التفاصيل، راجع قابلية البقاء المحسّنة للمثيل Webex Calling المخصص.

17 مايو 2023

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: تنشيط الجهاز

إضافة دعم لتنشيط الجهاز. تسمح واجهة برمجة التطبيقات هذه للمسؤولين بإضافة أو إزالة Webex Calling الأجهزة إلى Webex Calling المستخدمين والأماكن.

لمزيد من التفاصيل، راجع إعدادات مكالمات الجهاز

13 مايو 2023

Webex Callingيدعم CallCabinet كمزود لتسجيل المكالمات

Webex Callingيدعم العديد من موفري تسجيل المكالمات لمؤسسة واحدة. CallCabinet هو الآن مزود تسجيل مكالمات مدعوم لـ. Webex Calling يتم دعم CallCabinet للمؤسسات المستضافة في الولايات المتحدة. يتم دعم CallCabinet كمزود لتسجيل المكالمات للمناطق الأخرى على مراحل.

CallCabinet هو حل تسجيل صوتي سحابي أصلي يوفر الامتثال التنظيمي المستقبلي وتحليلات المحادثات من الجيل التالي مع تقارير ذكاء الأعمال المخصصة وأتمتة ضمان الجودة. يعمل الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي على تشغيل هذا الحل ويستخدم خوارزميات التعلم الآلي المتخصصة لتقديم ذكاء أعمال لا مثيل له في الوقت الفعلي. يوفر CallCabinet مساحة تخزين سحابية غير محدودة أو خيار نقل التسجيلات إلى التخزين المحلي المحلي للعملاء. اطلب حل التسجيل هذا من خلال مساحة عمل Cisco Commerce (CCW).

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

9 مايو 2023

مكافحة البريد العشوائي لـ Webex Calling - حظر المكالمات (حظر المستخدم)

Webex Callingيمكن للمستخدمين والمسؤولين حظر مكالمات البريد العشوائي والتسويق عبر الهاتف ومكالمات التحرش من متصلي PSTN عن طريق حظر أرقامهم. Webex Callingيمكن للمسؤولين حظر الأرقام من Control Hub. Webex Callingيمكن للمستخدمين حظر الأرقام من تطبيق Webex وأجهزة Cisco.

لمزيد من التفاصيل، راجع حظر مكالمات البريد العشوائي الواردة وتطبيق Webex | حظر المكالمات.

3 مايو 2023

عامل تصفية المشرف لعرض إحصائيات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يمكن للمسؤولين استخدام فلتر المشرف للنظر في إحصائيات الوكلاء الذين تتم إدارتهم بواسطة مشرف معين في وكلاء قائمة انتظار المكالمات. قم بتنزيل البيانات التي تمت تصفيتها ومشاركتها مع المشرف.

للحصول على التفاصيل، راجع تحليلات محفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

2 مايو 2023

تحسين طلبات CSV المجمعة

تحسين ميزة تصدير واستيراد CSV، لدعم تحديث الحقول الفردية للمستخدمين عبر الموقع أو المؤسسة.

لمزيد من التفاصيل، راجع إدارة بيانات مكالمات المستخدم.

مكتب ساخن لإجراء المكالمات على أجهزة MPP وRoomOS

يدعم ميزة المكتب الساخن لأجهزة Webex Calling MPP و RoomOS.

لمزيد من التفاصيل، راجع مصفوفة دعم Webex Calling الميزات

دعم مستودع الإعلانات

يمكن للمسؤولين الآن إنشاء مجموعة من الإعلانات على مستوى المؤسسة. يمكنك لاحقًا إتاحة هذه الإعلانات Webex Calling للخدمات، مثل:

• تحيات مضيف السيارات

• تحيات قائمة انتظار المكالمات

• ميوزك أون هولد

• إعلانات المستخدم النهائي مثل البريد الصوتي

للحصول على التفاصيل، راجع إدارة مستودع الإعلانات.

دعم إحضار المفاتيح الخاصة بك (BYOK) وأمن البيانات المختلط (HDS) Webex Calling

تتوفر ميزات BYOK و HDS الآن لتأمين بيانات Webex Calling المستخدم بما في ذلك رسائل البريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي ورسائل الفاكس. لتمكين ميزات الأمان المتقدمة هذه، تحتاج إلى الوظيفة الإضافية Pro Pack for Control Hub وتكوين المسؤول. بدون تكوين BYOK و HDS (أو Pro Pack)، يمكنك تأمين بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح Cisco. يقوم نظام إدارة مفاتيح Webex (KMS) بإدارة مفاتيح Cisco لتحسين أمان وخصوصية Webex افتراضيًا.

للحصول على التفاصيل، راجع إدارة المفتاح الرئيسي للعميل الخاص بك وأمان بيانات Webex Hybrid.

أبريل

29 أبريل 2023

أصبح ملف تعريف UC وسلوك المكالمة الآن جزءًا من نموذج الاتصال

أصبحت إعدادات سلوك الاتصال وملف تعريف UC قابلة للتكوين الآن في قالب المجموعة، مما يسمح بتكوين إعدادات المكالمات المحلية عبر المجموعات داخل المؤسسة.

ملاحظة: تتم إضافة إعدادات سلوك الاتصال وملف تعريف UC إلى قالب المجموعة، وتتم إزالتهما من CSV المجمع. قم بتنزيل ملف CSV جديد (بدون هذه الحقول) لتجنب مواجهة خطأ.

للحصول على التفاصيل، راجع إعداد سلوك الاتصال وإضافة عدة مستخدمين في Control Hub باستخدام قالب CSV.

يمكن الآن عرض الإضافات في بطاقة جهة اتصال المستخدم

باستخدام هذه الميزة، يمكن لمستخدمي المؤسسة رؤية الإضافة المعينة لجميع المستخدمين المتصلين في النظام. في السابق كانت هناك بعض الحالات التي لم تظهر فيها الإضافة.

لمزيد من التفاصيل، راجع تعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.

28 أبريل 2023

دعم استضافة الفنادق للمستخدمين والاتصال بـ Forward Always لمساحات العمل

يمكنك الآن تمكين Hoteling Hosts على الترخيص Webex Calling المهني. تدعم هذه الميزة أيضًا تمكين مساحات العمل من ضبط Call Forward Always في مركز التحكم وعلى الجهاز.

لمزيد من التفاصيل، راجع تحديد الفنادق في Control Hub وتكوين إعادة توجيه المكالمات للمستخدمين ومساحات العمل.

27 أبريل 2023

القدرة على استعادة Webex Calling الخدمة عند حذفها

إذا قام المسؤولون بإزالة تراخيص الاتصال لأحد المستخدمين عن طريق الخطأ، يمكن للمسؤول إعادة تعيين الترخيص في غضون 10 أيام لإنشاء الخدمات الحالية. إذا قام المسؤول بإزالة اشتراك الاتصال بالكامل عن طريق الخطأ، فسيكون أمام المسؤول 10 أيام لاستعادة الخدمة قبل إزالة جميع تكوينات الاتصال نهائيًا.

لمزيد من التفاصيل، راجع استعادة الاشتراك الملغى.

26 أبريل 2023

قم بتمكين خيار الرد التلقائي لعميل موظف الاستقبال

يدعم عميل موظف الاستقبال الآن إمكانية الرد التلقائي. تسمح هذه الميزة لعميل موظف الاستقبال بتشغيل خيار الرد التلقائي أو إيقاف تشغيله للمكالمات الصادرة والواردة. تتوفر هذه الميزة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا.

لمزيد من التفاصيل، راجع البدء مع عميل الاستقبال الخاص بك.

17 أبريل 2023

دعم المطالبات العبرية في Webex Calling

يتيح دعم اللغة العبرية للعملاء في إسرائيل والمستخدمين الذين يتصلون بهم الحصول على تجربة محلية.

لمزيد من التفاصيل، راجع اللغات التي يدعمها Webex.

16 أبريل 2023

دعم الميزات المحسن لأجهزة Poly و Yealink

يضيف دعم الميزات التالية إلى أجهزة Poly المعتمدة بالفعل لـWebex Calling:

• الفنادق

• الاتصال عبر الإنترنت

• مساعد تنفيذي وتنفيذي

• تسجيل المكالمات

• قائمة انتظار المكالمات

• أجهزة الاتصال السريعة للأجهزة المحلية

لمزيد من التفاصيل، راجع دعم Poly و Yealink على Webex Calling

11 أبريل 2023

دعم Webex Calling API

يمكنك الآن الوصول إلى Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات باستخدام تطبيقات الخدمة. لبدء استخدام تطبيقات الخدمة، راجع استخدام تطبيقات خدمة Webex.

4 أبريل 2023

Webex Callingيدعم العديد من مزودي تسجيل المكالمات

Webex Callingيدعم العديد من موفري تسجيل المكالمات لمؤسسة واحدة. Imagicle هو الآن مزود تسجيل مكالمات مدعوم لـ. Webex Calling Imagicle مدعوم في الولايات المتحدة. يتم دعم Imagicle كمزود لتسجيل المكالمات للمناطق الأخرى على مراحل.

Imagicle هو حل تسجيل صوتي قائم على السحابة يوفر تسجيلًا صوتيًا متوافقًا مع التحليلات والنسخ وتحليل المشاعر. توفر Imagicle مساحة تخزين غير محدودة على Imagicle Cloud أو القدرة الاختيارية لنقل التسجيلات إلى التخزين المحلي المحلي للعملاء. لطلب تراخيص تسجيل مكالمات Imagicle، استخدم مساحة عمل Cisco Commerce (CCW). يمكن للمسؤولين الآن تحديد موفر تسجيل المكالمات على مستوى المؤسسة أو اختيار موفر تسجيل المكالمات لموقع معين.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة

مارس

Webex Callingلمتصفح كروم

يقدم هذا الإصدار وظائف كاملة ودعمًا للميزات التي كانت متوفرة في إصدار المعاينة.

للحصول على التفاصيل، راجع Webex CallingChrome | ملاحظات الإصدار Webex Calling وChrome.

22 مارس 2023

Webex Callingدعم المكتب الساخن لـ 8875

تعمل هذه الميزة على دمج إمكانات الاتصال في ميزة Webex Hot Desking لأجهزة MPP 8875. يسمح MPP 8875 المخصص لمساحة العمل الممكّنة لـ Hot Desking للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز كجهاز شخصي. عند استخدام Hot desk، تتوفر Webex Calling ميزات المستخدم Webex Meetings والميزات على هذا الجهاز.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين المكتب الساخن واستخدام هاتف مكتب مشترك (Hot Desking).

21 مارس 2023

دعم سجل المكالمات الموحد على أجهزة MPP لمساحات العمل

تستخدم جميع أجهزة MPP حاليًا سجل مكالمات Webex، ولكن لا يمكن لمساحات العمل مع MPP الوصول إلى سجل مكالمات Webex. يجب أن تتعرف أجهزة MPP على وقت تعيينها لمثيلات Workspace وأن تستخدم سجل المكالمات المحلي.

لمزيد من التفاصيل، راجع ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP

17 مارس 2023

Webex Meetingsالتكامل في سلسلة MPP 8800

تعمل هذه الميزة على دمج هواتف سلسلة MPP 8800 مع Webex Meetings الإمكانات. تقديم هذه Webex Meetings الميزات على MPP:

• القدرة على الانضمام إلى Webex Meeting عبر MPP من خلال النقر على زر الانضمام إلى الاجتماع.

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع من قائمة الاجتماع في أي وقت أثناء الاجتماع قيد التقدم.

• قم بتعطيل وظائف الاتصال الهاتفي مثل الانتظار والمؤتمر والنقل أثناء الاجتماع.

• القدرة على عرض المشاركين في الاجتماع.

لمزيد من المعلومات، راجع هاتف فيديو Cisco 8875.

5 مارس 2023

تصفية الموقع للأجهزة في Control Hub

تعمل هذه الميزة على تحسين التجربة الإدارية بشكل كبير لـWebex Calling. يسمح بتصفية علامة تبويب الأجهزة حسب Webex Calling الموقع.

2 مارس 2023

دعم متعدد الخطوط في Webex Calling استخدام الخطوط الافتراضية

في بيئة تعدد المهام الحالية، قد يحتاج المستخدمون المحترفون مثل وكلاء Contact Center إلى التواصل عبر خطوط متعددة. Webex Callingيتيح الدعم متعدد الخطوط للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات بأرقام مختلفة، مما يسمح للمستخدمين بإدارة يومهم بكفاءة. يمكن للمستخدمين رؤية جميع الخطوط المخصصة لأجهزتهم في مكان واحد. قم بتكوين إعدادات الاتصال لكل سطر، على سبيل المثال يمكن أن يحتوي كل سطر على معرف المتصل الفريد والبريد الصوتي مع إشارة انتظار الرسائل. تتيح الخطوط الافتراضية Webex Calling للمسؤولين إنشاء خطوط دون الحاجة إلى ترخيص ومعرف مستخدم أو عنوان بريد إلكتروني. يمكنك تعيين هذه الخطوط لأجهزة المستخدم وتطبيق Webex كميزة متعددة الأسطر.

لمزيد من المعلومات، راجع دعم الخطوط المتعددة في Webex Calling استخدام الخطوط الافتراضية.

تمكين تكوين خطوط متعددة عبر Webex Calling المواقع

Webex Callingيمكن للمسؤولين تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية على أجهزة المستخدم وتطبيق Webex لمواقع مختلفة عن موقع منزل المستخدم. عند إجراء مكالمة عن طريق تحديد الخط، يتم توجيه المكالمة من اتصال PSTN إلى الموقع الذي ينتمي إليه الرقم.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع

Webex Callingيدعم نطاقات الامتداد الافتراضية

تعمل نطاقات الامتداد الافتراضية على تبسيط التكوين للتكامل مع أنظمة الاتصال الهاتفي التابعة لجهات خارجية. إنه يتيح خيارًا لتعريف التعيين بنطاق من الأرقام، وبادئة الأرقام وتوجيهها إلى PSTN المرتبط بالموقع.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين الملحق الافتراضي في Control Hub.

فبراير

28 فبراير 2023

مفهوم Webex للمواقع

تقدم Webex مفهومًا تنظيميًا جديدًا للموقع يعمل عبر خدمات Webex. يمكن لمسؤولي Webex تعيين المستخدمين ومساحات العمل للمواقع واستخدام هذه المواقع لتنظيم المؤسسة العامة الخاصة بهم. بالنسبة لخدمات Webex المحددة، يمكنهم استخدام المواقع لربط إعدادات محددة. يتم طرح هذه الميزة على مراحل لمناطق مختلفة.

قم بتحسين Webex Calling CDR بحقول إضافية

يحتوي تقرير سجلات المكالمات التفصيلية في Control Hub الآن على حقول جديدة. يتيح ذلك للعملاء إجراء تحليل أعمق لبيانات الاتصال الخاصة بهم منWebex Calling. كما يسمح للأطراف الثالثة بتعزيز عمليات تكامل Webex Calling التحليلات وإعداد التقارير.

فيما يلي قائمة بالحقول الجديدة المضافة:

1. الأرقام التي تم الاتصال بها

2. حفلة إطلاق

3. رقم إعادة التوجيه

4. الموقع أو الموقع UUID

5. معرف القسم

6. معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل

7. رمز التفويض

للحصول على التفاصيل، راجع التقارير الخاصة بمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك

21 فبراير 2023

قابلية بقاء الموقع لـ Webex Calling

تضمن هذه الميزة إمكانية الوصول إلى نشاطك التجاري دائمًا، حتى في حالة انقطاع اتصال الشبكة بـ Webex. تستخدم قابلية بقاء الموقع جهاز توجيه في شبكتك المحلية كبوابة البقاء، مع القدرة على توفير خدمة الاتصال الاحتياطية إلى نقاط النهاية في الموقع. حتى إذا كان اتصال الشبكة الخاص بك يمنعك من الوصول إلى Webex، فلا يزال بإمكان نقاط النهاية في الموقع إجراء المكالمات وتلقيها من خلال بوابة Survivability.

يمكن لهذه الميزة تحديد موقع مشترك مع Unified SRST لمدير الاتصالات الموحدة. يمكن لنقاط النهاية من كلا النظامين التسجيل في نفس البوابة، ويمكنها الاتصال ببعضها البعض، ويمكنها استخدام قناة PSTN مشتركة أثناء انقطاع التيار.

لمزيد من المعلومات، راجع قابلية بقاء الموقع لـ. Webex Calling

9 فبراير 2023

توفير CSV: كول بارك

إضافة دعم لـ كول بارك من خلال CSV من Control Hub. هذه الميزة متاحة للشركاء والعملاء.

لمزيد من المعلومات، راجع إيقاف المكالمات في مركز التحكم.

2 فبراير 2023

دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص

تسمح لك هذه الميزة بمزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية UC المحلية أو السحابية مثل Cisco Unified Communications Manager Cisco Unity Connection ومع خدمة دليل المثيلات Webex Calling المخصصة. أثناء المزامنة، يقوم النظام باستيراد قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المرتبطة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory المماثلة) إلى خدمة Webex Identity Service.

لمزيد من المعلومات، راجع دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص.

كانون الثاني

31 يناير 2023

يدعم عميل موظف الاستقبال الآن إنشاء مجموعات مخصصة من خلال API

تسمح مجموعة جديدة من واجهات برمجة التطبيقات بإنشاء مجموعات مخصصة يمكن لعميل موظف الاستقبال استخدامها لمعالجة المكالمات وإدارتها لمؤسستك بسرعة.

لمزيد من المعلومات، انظر هنا.

مزامنة المستخدم من Control Hub إلى المثيل المخصص (المزامنة الجنوبية)

توفر هذه الميزة ما يلي:

1. دعم تكامل LDAP المستند إلى السحابة (Azure) لمركز التحكم

2. يمكن مزامنة المستخدمين الذين تمت مزامنتهم من AD داخل الموقع إلى Control Hub من خلال Directory Sync أو من Cloud LDAP إلى المثيل المخصص.

30 يناير 2023

تكامل مكالمات Webex مع Microsoft Teams للمثيل المخصص

يمكنك إجراء مكالمات المثيل المخصص بسلاسة داخل Microsoft Teams دون مقاطعة سير العمل أو التبديل بين التطبيقات.

لمزيد من المعلومات، راجع تكامل مكالمات Webex مع Microsoft Teams للمثيل المخصص.

27 يناير 2023

تخفيف مكافحة البريد العشوائي: حظر المكالمات الواردة

Webex Callingيمكن للمسؤولين استخدام Control Hub لحظر مكالمات البريد العشوائي والتسويق عبر الهاتف ومكالمات التحرش من متصلي PSTN.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد قائمة حظر المكالمات.

23 يناير 2023

إدارة بوابة Webex من خلال مركز التحكم

توفر هذه الميزة عملية مبسطة لإعداد بوابات Cisco IOS XE وإدارتها من Control Hub. يحافظ موصل إدارة البوابة على الاتصال بين Control Hub والبوابة، مما يتيح لك مراقبة حالة البوابة وتنفيذ مهام الصيانة من Control Hub. توفر هذه الميزة الفوائد التالية:

• توفير مبسط لخدمات البوابة

• صيانة مبسطة للبوابة من واجهة Control Hub

• تقليل الاعتماد على Cisco TAC

لمزيد من المعلومات، راجع تسجيل البوابات Cisco IOS المُدارة إلى Webex Cloud، وتعيين الخدمات للعبّارات المُدارة، والتحقق من صحة تكوين بوابة Cisco المحلية من خلال Control Hub.

19 يناير 2023

ربط المكالمات للمستخدمين على مظهر الخط المشترك

يمكن للمستخدمين الذين يتمتعون بمظهر المكالمة المشتركة الانتقال إلى مكالمة نشطة بنفس مظهر الخط المشترك. يمكن للمستخدمين على جهاز MPP استخدام مفتاح مرن قابل للبرمجة للربط بين مكالمة من مظهر الخط المشترك. في تطبيق Webex، يمكن للمستخدمين استخدام رمز تنشيط الميزات (FAC) للاتصال بالمكالمة.

لمزيد من المعلومات، راجع مظهر الخط المشترك لتطبيق Webex وإعداد Webex Calling الميزات والخطوط المشتركة على هاتف المكتب متعدد المنصات.

17 يناير 2023

تحسينات تجربة ميزة Call Park في Webex Calling

تسمح التحسينات التي تم إجراؤها على ميزة Call Park للمسؤولين بإضافة ملحقات Call Park كوجهات متنزهات في مجموعة Call Park. تعمل هذه الميزة على تبسيط تجربة Call Park حيث لا يتعين على المستخدمين تذكر ملحق Call Park لإيقاف المكالمة. يمكنهم استخدام خيار Group Park على كل من الهواتف المكتبية وتطبيق Webex لإيقاف المكالمة.

لمزيد من المعلومات، راجع إيقاف المكالمات في مركز التحكم.

12 يناير 2023

تحسينات المؤتمرات المخصصة (الاتصال ثلاثي الاتجاهات)

Webex Callingيمكن للمسؤولين تحديد سلوك المؤتمرات المخصصة عندما يغادر مضيف المؤتمر المؤتمر. عند تمكين هذا الإعداد، يستمر المؤتمر عندما ينسحب المضيف من المؤتمر، تاركًا المشاركين الآخرين. عند تعطيل هذا الإعداد، يسقط المؤتمر عندما يغادر المضيف.

لمزيد من المعلومات، راجع التحكم في إنهاء المؤتمر المخصص.

8 يناير 2023

دعم مزامنة عدم الإزعاج (DND) في مثيل مخصص

إذا كنت بحاجة إلى وقت للتركيز على مهمة أو كنت بحاجة إلى وقت بعيدًا عن العمل، فقم بتمكين DND من تطبيق Webex أو الهاتف لإيقاف إشعارات الاتصال والمراسلة مؤقتًا. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف، تتكامل هذه الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم. ومن ثم يقوم هذا الخيار بإيقاف إشعارات المكالمات والرسائل مؤقتًا. عندما يكون جاهزًا، يمكن للمستخدم تعطيل DND من تطبيق Webex أو الهاتف. عند تعطيل خيار DND، يتم استئناف إشعارات المكالمات والرسائل على جميع الأجهزة.

ديسمبر

16 ديسمبر 2022

يتم التحقق من صحة وحدات التحكم الحدودية لجلسات Ribbon Core للاستخدام مع Webex Calling البوابات المحلية المعتمدة (LGWs) لـ PSTN القائمة على المباني.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم دعم SBC التابع لجهة خارجية في تكوين قنوات الاتصال ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لـ Webex Calling.

دعم ملصقات الخطوط المخصصة Webex Calling للجهاز وتطبيق Webex

يمكنك الآن استخدام نص سطر مخصص لتسميات الأسطر على أجهزة MPP وتطبيق Webex.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها.

تحسين تجربة الإعداد لترحيل الجهاز

ابدأ عمليات ترحيل البرامج الثابتة إما من تدفق إضافة جهاز أو تدفق ترحيل الجهاز. يمكنك أيضًا تمكين ترخيص ترحيل MPP، ثم الانضمام إليه Webex Calling لاحقًا.

لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

9 ديسمبر 2022

دعم مظهر الخط المشترك على تطبيق Webex

تسمح هذه الميزة لمسؤول Control Hub بتعيين مظاهر الخط المشتركة لتطبيق Webex الخاص بالمستخدم النهائي، لتوفير الإمكانات التالية:

• دعم عدد ثابت من الأسطر القابلة للتخصيص في تطبيق Webex.

• القدرة على توفير خط للمستخدمين الآخرين كمظهر خط مشترك على تطبيق Webex (كما هو الحال في هاتف MPP).

لمزيد من التفاصيل، راجع مظهر الخط المشترك لتطبيق Webex.

دعم مزامنة وجود المكالمات في المثيل المخصص

باستخدام هذه الميزة، تتم مزامنة حالة هاتف مكتبك عند الطلب مع تطبيق Webex، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف مكتبك على تطبيق Webex الخاص بهم. عندما تكون في مكالمة نشطة، تتغير حالة حضورك إلى «On Call». تتغير هذه الحالة مرة أخرى إلى المتاحة عند انتهاء المكالمة.

لمزيد من التفاصيل، راجع مزامنة وجود المكالمات في المثيل المخصص.

Webex Callingإعدادات المؤسسة

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لاسترداد الإعداد أو تغييره في مؤسسة العميل. تسمح واجهة برمجة التطبيقات هذه لمسؤولي الشركاء بقراءة Webex Calling الإعدادات وكتابتها وتعديلها لمؤسسة معينة.

لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

8 ديسمبر 2022

تحديد إعادة توجيه المكالمات من قائمة انتظار المكالمات ومجموعة Hunt والمساعد التنفيذي

تتيح هذه الوظيفة لمستخدمي تطبيق Webex الاطلاع على سجل المكالمات وتمييز المكالمات الواردة من Hunt Group وقائمة انتظار المكالمات. يمكن للمديرين التنفيذيين والمساعدين استخدام ميزة Exec-Assistant على تطبيق Webex لعرض سجل المكالمات وتحديد ما إذا كان قد تم الرد على مكالمة واردة من قبل مسؤول تنفيذي أو مساعد.

6 ديسمبر 2022

Webex Callingلكروم (معاينة)

Webex Callingيتيح Chrome للمستخدمين الوصول إلى Webex Calling التجربة مباشرة من متصفح Chrome، دون الحاجة إلى تطبيق سطح مكتب منفصل. يتوفر متصفح Chrome قريبًا كملحق في سوق Chrome الإلكتروني، ويوفر مجموعة قوية من ميزات الاتصال Webex Calling الخاصة بالمؤسسات من خلال هاتف ذكي سهل الاستخدام قائم على المتصفح. يبدو الهاتف Webex Calling الذكي العائم لمتصفح Chrome وكأنه تطبيق سطح مكتب ويوفر ميزات الاتصال على مستوى المؤسسات التي تحتاج إليها بما في ذلك النقر للاتصال والاتصال الإضافي وتكامل الدليل والتواجد المباشر، كل ذلك من خلال ملحق Chrome الذي يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المنفصلة.

هذا إصدار معاينة.

لمزيد من التفاصيل، بما في ذلك الإصدار ودعم الميزات، راجع Webex CallingChrome | ملاحظات الإصدار Webex Calling وChrome (إصدار المعاينة).

الرسائل النصية للأعمال لعملاء خطة الاتصال من Cisco في الولايات المتحدة وكندا

Webex Callingتعد الرسائل النصية للأعمال طريقة آمنة ومتوافقة لإرسال رسائل نصية من شخص إلى شخص إلى العملاء والشركاء والموردين. تم دمج الرسائل النصية للأعمال بسلاسة في جميع أنحاء تجربة تطبيق Webex، مما يتيح للمستخدمين إرسال واستقبال الرسائل النصية بسهولة من خلال التجربة المألوفة التي اعتادوا عليها، دون التبديل بين التطبيقات.

لمزيد من التفاصيل، راجع تمكين الرسائل النصية للأعمال وتطبيق Webex | إرسال رسالة نصية وتطبيق Webex | الرسائل النصية.

5 ديسمبر 2022

دعم AudioCodes SBC للبوابة المحلية Webex Calling

تم التحقق من صحة وحدات تحكم حدود جلسة AudioCodes للاستخدام مع Webex Calling البوابات المحلية المعتمدة (LGWs) لـ PSTN القائمة على المباني.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم دعم SBC التابع لجهة خارجية في تكوين قنوات الاتصال ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لـ Webex Calling.

Webex Callingالتحليلات - تسليم سجلات المكالمات التفصيلية في الوقت الفعلي تقريبًا

تسمح واجهة برمجة تطبيقات سجلات المكالمات المفصلة للعملاء بالاستعلام عن سجلات المكالمات في غضون 5 دقائق من إنهاء المكالمة، للحصول على معلومات محدثة حول Webex Calling نشرها. استخدم هذه البيانات لإعداد التقارير الداخلية والتكامل مع أدوات الجهات الخارجية والتحليلات ومراقبة Webex Calling المكالمات، في الوقت الفعلي تقريبًا.

لمزيد من المعلومات، انظر هنا.

2 ديسمبر 2022

Webex Callingتوسيع السوق

يوسع التواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• لبنان

• موناكو

• موريشيوس

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

توفير تحسينات API - نقل الأرقام عبر المواقع

إضافة دعم يسمح للمسؤول بنقل الأرقام عبر المواقع. تسهل واجهة برمجة التطبيقات هذه للمستخدمين الاحتفاظ برقمهم بمجرد تغيير الموقع.

لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

وسائل الإعلام الكورية الجنوبية PoP

Webex Callingتم إطلاق نقطة التواجد الإعلامي (PoP) في كوريا الجنوبية لتوفير وسائل الإعلام المحلية للعملاء الكوريين الجنوبيين. يؤدي ذلك إلى تقليل وقت الاستجابة وتحسين جودة المكالمات مع إظهار التزام Cisco بكوريا الجنوبية كسوق نمو رئيسي لـWebex Calling.

1 ديسمبر 2022

تشغيل الترحيل التلقائي للبرامج الثابتة لهواتف المؤسسات

استخدم القدرة على التشغيل التلقائي لترحيل البرامج الثابتة من Enterprise إلى MPP من Control Hub (من خلال Cloud Connected UC).

لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

شهر نوفمبر

29 نوفمبر 2022

ويبكس جو

Webex Go عبارة عن تجربة تعاون محسّنة للأجهزة المحمولة، تجلب Webex Calling إلى المتصل الأصلي للهاتف المحمول للمستخدم النهائي. إنه متاح كإضافة Webex Calling للعملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

لمزيد من المعلومات، راجع Webex Go.

Webex Go: تجربة محسّنة للمكالمات المتوسطة مع تطبيق Webex

تتوفر وظائف المكالمات المتوسطة مثل كتم الصوت أو الاتصال ثلاثي الاتجاهات أو الانتظار أو الاستئناف من واجهة الاتصال المضمنة. يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex 42.9 والإصدارات الأحدث على هواتفهم المحمولة استخدام تطبيق Webex لإدارة مكالمة Webex Go قيد التقدم.

لمزيد من المعلومات، راجع استخدام Webex Go على الهاتف المحمول.

الأجهزة التي يديرها العميل - إمكانيات إضافية ودعم عام للأجهزة

تمكين القدرات مثل القدرة على تعيين الأجهزة التي يديرها العملاء لملفات تعريف المستخدمين، والسماح بإضافة خطوط مشتركة، وإضافة ملف تعريف عام للجهاز.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة جهاز يديره العميل.

دعم حلول شركاء الفاكس الرقمي

Webex Callingيدعم حلول الفاكس الرقمي الشريكة القابلة للتهيئة من خلال Control Hub. Imagicle التي توفر حلول فاكس رقمية موثوقة وآمنة وسهلة الاستخدام متاحة الآن.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة جهاز يديره العميل.

22 نوفمبر 2022

Webex Callingمتوفر الآن في أقاليم ما وراء البحار الفرنسية

يوسع التواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• غويانا الفرنسية

• جوادلوب

• مارتينيك

• مايوت

• جمع شمل

• سانت بيير وميكولون

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

3 نوفمبر 2022

قم بالتصديق على أجهزة VG420 ATA باستخدام Webex Calling

Cisco VG420 ATA هو خيار ATA عالي الكثافة ومُدار بالكامل يوفر ما يصل إلى 144 Webex Calling منفذًا من منافذ FXS. Cisco VG420 عبارة عن ATA معياري يوفر خدمات تناظرية من خلال موصلات Amphenol المصممة لتوفير خدمات تناظرية عالية الكثافة للمؤسسات الكبيرة وبيئات الحرم الجامعي.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين بوابة Cisco الصوتية VG420/VG400 ATA في مركز التحكم.

تحسينات إعدادات الجهاز الإضافية لهواتف Webex Calling MPP

تحسينات إضافية لإعدادات الأجهزة لهواتف Webex Calling MPP وATAs وCisco DECT، مما يتيح حلًا محسّنًا لتكوين الإدارة. كما تمت إضافة علامة تبويب إعدادات الجهاز الجديدة لهواتف 840/860 Wifi.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling.

1 نوفمبر 2022

تجربة ملء الشاشة لإدارة المستخدمين

تم الآن تعيين تجربة ملء الشاشة التي تم إطلاقها في Control Hub في 18 أكتوبر لتكون التجربة الافتراضية للمسؤولين.

البحث المتسق عن أجهزة مساحة العمل عبر تطبيق Webex والأجهزة

توفر هذه الميزة تجربة متسقة عبر تطبيق Webex والأجهزة عند إجراء بحث عن أجهزة مساحة العمل.

شهر اكتوبر

دعم سيسكو MPP 8875 على Webex Calling

يحتوي هاتف الفيديو MPP 8875 الجديد على هذه الميزات:

• دعم Webex Calling الميزات الغنية

• الانضمام إلى Webex Cloud للحصول على ميزات إمكانية الخدمة مثل إعادة التشغيل وPRT عن بُعد

• Webex Meetingsالتكامل الأولي مع زر واحد للانضمام وعرض قائمة المشاركين.

• البحث في دليل Webex

• سجل مكالمات Webex الموحد

لمزيد من التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لـ Webex Calling Cisco Video Phone 8875.

28 أكتوبر 2022

دعم Oracle SBC للبوابة Webex Calling المحلية

يتم التحقق من صحة وحدات تحكم Oracle Session Border للاستخدام مع Webex Calling البوابات المحلية المعتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على المباني.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم قنوات الاتصال المستندة إلى الشهادات في تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الطلب لـ Webex Calling.

26 أكتوبر 2022

Webex Callingالتسجيل الأصلي لأجهزة فيديو Webex

توفر هذه الميزة تسجيلًا أصليًا لأجهزة فيديو Webex (Desk Pro/Hub وأنظمة الغرف). بما في ذلك Webex Calling ميزات المكالمة المتوسطة مثل الانتظار أو الاستئناف والنقل والمؤتمر.

لمزيد من التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لمصفوفة دعم Webex Calling الميزات. Webex Calling

25 أكتوبر 2022

إدارة المكالمات الجماعية

مجموعة ميزات إدارة المكالمات الجماعية متاحة الآن. إمكانيات مركز الاتصال المجانية التي يسهل إعدادها واستخدامها. توفر إمكانات قائمة انتظار المكالمات المتقدمة طرقًا سهلة وبأسعار معقولة لدعم خدمات معالجة مكالمات الفريق ذات حجم المكالمات المرتفع، كجزء منWebex Calling.

لمزيد من التفاصيل، راجع نظرة عامة على إدارة المكالمات الجماعية.

فيما يلي مجموعة من ميزات قائمة انتظار المكالمات:

• السماح للوكلاء بالانضمام إلى قائمة انتظار مكالمات محددة أو إلغاء الانضمام إليها

  توفر هذه الميزة المرونة للمسؤول لتكوين قائمة انتظار المكالمات للوكيل لخدمة المكالمات أو يمكن للوكيل تحديد قائمة الانتظار المحددة لمكالمات الخدمة عندما تكون متاحة.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

• إدارة المكالمات الصادرة للوكلاء يدويًا

  يمكن للمسؤول تعيين السلوك الافتراضي للمكالمات الصادرة للوكيل (CLID العادي أو Queue CLID). يمكن للوكلاء الاتصال بالعملاء وتقديم CLID من قائمة انتظار المكالمات. يؤدي هذا إلى إخفاء CLID الخاص بالوكيل. عندما يتصل العملاء بقائمة الانتظار مرة أخرى، يتم تزويدهم بالخدمة المناسبة بدلاً من توجيههم إلى وكيل معين قد لا يكون متاحًا.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

• سياسات إضافية لقوائم انتظار المكالمات

  قم بتكوين قوائم انتظار المكالمات باستخدام خدمة العطلات أو الليل، وقم بإدارة المكالمات المجدولة. وهو يوفر قدرة المؤسسة على إدارة تكوين المكالمات الخاصة بها.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة سياسات قائمة انتظار المكالمات.

• التوجيه القائم على المهارات لقوائم انتظار المكالمات

  يسمح لقوائم انتظار المكالمات بتوزيع المكالمات على الوكلاء بناءً على مهارتهم بدلاً من النمط الثابت مثل الخطي أو الموحد. هذا يضمن توجيه العملاء إلى الوكيل الأكثر مهارة في خدمة طلبهم.

  لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء قائمة انتظار المكالمات وإدارتها.

• إمكانات IVR لقائمة الانتظار الكاملة

  تحتوي قوائم انتظار المكالمات على العديد من الإعلانات التي يتم تشغيلها للتواصل مع المتصل. تُعد هذه الإعلانات جزءًا مهمًا من قوائم انتظار مركز الاتصال. تدعم هذه الميزة سياسات Call Whisper و Comfort Bypass.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة إعلانات قائمة انتظار المكالمات.

• يتولى المشرف مكالمات الوكيل

  سيتيح هذا للمشرفين على قوائم انتظار المكالمات القدرة على تولي المكالمات التي يعالجها الوكلاء المعينون لهم حاليًا.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة مشرفي قائمة انتظار المكالمات.

• تعريف المشرفين باستدعاء قوائم الانتظار

  يقدم مفهوم المشرفين لاستدعاء قوائم الانتظار. يمكنك ربط الوكلاء في قائمة انتظار المكالمات بمشرف، ويمكن للمشرفين مراقبة المكالمات والدخول إليها بصمت.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة مشرفي قائمة انتظار المكالمات.

• تحسين ميزة رد الاتصال لـ Webex Calling

  قم بتحسين إمكانية Webex Calling الانتظار لتقديم خيار رد الاتصال بالعميل أثناء الانتظار في قائمة الانتظار. رد الاتصال هو خيار متاح للعملاء عندما يتجاوز وقت انتظار المكالمة المقدر حدًا معينًا. يمكن للعملاء اختيار معاودة الاتصال والتواجد في قائمة انتظار افتراضية. سيقوم النظام بالاتصال بالعميل عندما يحين وقته في قائمة الانتظار والاتصال بوكيل متاح.

  لمزيد من المعلومات، راجع إدارة المكالمات في قائمة انتظار المكالمات

21 أكتوبر 2022

ترحيل CUP جهات الاتصال الخاصة بي إلى تطبيق Webex

Webex Callingينتقل مستخدمو التطبيق (Broadsoft UC-one) إلى تطبيق Webex كجزء من EOL/EOS. تتوفر الآن عملية جديدة للشركاء والعملاء لترحيل جهات اتصال CUP الخاصة بهم «جهات الاتصال الخاصة بي» إلى خدمة Webex Contact Service بحيث يمكن الوصول إليها من تطبيق Webex.

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى webexcalling-phd@cisco.com لطلب تصدير جهة اتصال CUP. قم بتضمين معرف المؤسسة في البريد الإلكتروني.

2. يتم توفير قائمة جهات الاتصال التي تم تصديرها كملف csv إلى مقدم الطلب بالإضافة إلى تعليمات لاستيراد جهات الاتصال من خلال Control Hub.

18 أكتوبر 2022

Webex Callingتحليلات وتقارير قائمة انتظار المكالمات متاحة الآن

يمكنك الآن عرض بيانات قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات التي تم التخلي عنها، ومتوسط الوقت الذي أمضاه المتصلون في الانتظار في قوائم انتظار المكالمات، وإجمالي عدد المكالمات الواردة، والمزيد.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم قائمة انتظار المكالمات في تحليلات محفظة التعاون السحابي Webex Calling وقسم التقارير لمحفظة التعاون السحابي للحصول على التفاصيل.

لوحات معلومات ميزة الاتصال في Control Hub: الرد التلقائي

يمكنك الآن عرض بيانات الرد التلقائي التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات أثناء ساعات العمل وبعدها، وعدد المكالمات الموجهة إلى الحاضرين التلقائيين، والوقت الأكثر ازدحامًا في اليوم، والمزيد.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم الرد التلقائي من التحليلات لمحفظة التعاون السحابي Webex Calling وقسم التقارير لمحفظة التعاون السحابي للحصول على التفاصيل.

تجربة ملء الشاشة للمستخدمين

يتم ترحيل تجربة اللوحة اليمنى (RHP) الموجودة حاليًا في Control Hub إلى تجربة ملء الشاشة. مطابقة التجربة لتجربة Control Hub الجديدة، وتوفير تجربة بديهية لإدارة ميزات مكالمات المستخدم.

خادم توزيع البرامج الثابتة

تمت إضافة خادم برنامج ثابت جديد إلى Webex Calling البنية التحتية لتوفير تنزيلات البرامج الثابتة للأجهزة.

لمزيد من المعلومات، راجع خادم توزيع البرامج الثابتة للحصول على التفاصيل.

سبتمبر

30 سبتمبر 2022

الإدارة المحسّنة لمفاتيح الخط لـ Cisco MPP

استنادًا إلى ميزة تكوين التخطيطات الحالية، تضيف Line Key Templates تجربة مسؤول جديدة، مما يسمح بإنشاء وإدارة قوالب Line Key (التخطيطات التي يمكن تطبيقها على العديد من الأجهزة). تسمح واجهة المستخدم الجديدة للمسؤول بإنشاء قوالب متعددة لكل نموذج Cisco MPP وتوفر طريقة لتطبيق القوالب على الأجهزة على مستوى المؤسسة والموقع.

• يضيف القدرة على إنشاء تخطيطات قوالب MPP وتطبيقها وعرضها وتحريرها وتكرارها وحذفها.

• يضيف القدرة على إنشاء قالب من تخطيط جهاز فردي موجود.

• يسمح باستخدام قوالب متعددة لكل نموذج MPP.

• يتيح طريقة سريعة لإعادة MPPs إلى حالتها الافتراضية.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة تكوين تعيينات مفاتيح الأسطر وإدارتها في Control Hub.

15 سبتمبر 2022

Webex Callingمتوفر الآن في الصين

يوسع التواجد Webex Calling لدعم الصين كمكتب فرعي.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

Webex Callingمتوفر الآن في بلدان إضافية

يوسع التواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• الأردن

• عمان

• باكستان

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

13 سبتمبر 2022

تكامل ميزات Webex على هواتف MPP

تمكين هذه الميزات على أجهزة MPP:

• سجل مكالمات Webex الموحد - يعرض سجل مكالمات جهاز MPP المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة Webex الخاصة بالمستخدم وتطبيق Webex.

• البحث في دليل Webex - تبحث أجهزة MPP في دليل السحابة الذي يحتوي على جميع جهات اتصال Webex.

للحصول على تفاصيل حول التحديثات، راجع تمكين دليل Webex وسجل المكالمات الموحد على هاتف MPP.

6 سبتمبر 2022

نمط LED لمفتاح خط MPP والاتصال من تحديثات سجل المكالمات

تعمل هذه الميزة على تحديث الإعداد الافتراضي لنمط LED الخاص بمفتاح خط MPP للتوافق مع النمط المستخدم في هواتف Cisco Enterprise. تم توثيق تفاصيل النمط الجديد هنا، راجع عمود Preset1 للنمط واللون في الجدول 24-31. يؤثر هذا التغيير فقط على المؤسسات الجديدة أو المؤسسة الحالية التي لا تستخدم ميزة إعدادات الجهاز. يجب على المؤسسات التي تستخدم إعدادات الجهاز وترغب في استخدام نمط LED الجديد تعيين نمط LED على الإعداد المسبق 1 في إعدادات الجهاز.

للحصول على تفاصيل حول طرح هذا التغيير، راجع نمط MPP Phone LED وتحديثات سجل المكالمات.

أغسطس

24 أغسطس 2022

توفير تحسينات API: المواقع الأساسية - يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام الأساسي. Webex Calling تساعد واجهة برمجة التطبيقات هذه على تكوين Webex Calling موقع أو إنشائه أو تعديله.

لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

18 أغسطس 2022

إنشاء حساب E911 الآلي

يمكن للعملاء في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا الآن إنشاء حسابات E911 الخاصة بهم مباشرة من Control Hub. يوفر سير العمل الجديد المستند إلى المعالج تفاصيل حول الإجراءات التي يجب أن يقوم بها المسؤول في بوابة مسؤول E911. يسمح هذا التدفق للمسؤولين بالحفظ والخروج في أي خطوة معينة ثم استئنافها لاحقًا عندما تكون جميع المعلومات متاحة. يمكن للعملاء الذين لديهم بالفعل حساب E911 تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول RedSky الحالية. يتتبع مؤشر الحالة في إعدادات E911 التقدم على مستوى المؤسسة في تكوين E911.

لمزيد من التفاصيل، راجع مكالمات الطوارئ المحسّنة لـ Webex Calling.

16 أغسطس 2022

يجب اليوم إنشاء جميع مساحات العمل وتخصيصها للجهاز. ونظرًا لأن مساحات العمل يمكن أن تدعم سطرًا واحدًا فقط، فإن هذا التعيين التلقائي للجهاز يجعل من الصعب على المسؤولين تعيين مساحات عمل للخطوط المشتركة على الأجهزة الأخرى. تسمح هذه الميزة الآن بإنشاء مساحات عمل بدون أجهزة، والتي يمكن بعد ذلك تعيينها كخطوط مشتركة على الأجهزة الأخرى.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة أجهزة وخدمات مشتركة إلى مساحة عمل.

15 أغسطس 2022

قم بتكوين قالب التعيين التلقائي المتوفر في Control Hub لتعيين التراخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد Webex Calling

استخدم قالب التعيين التلقائي المتوفر في Control Hub لتعيين التراخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد. يمكنك تعيين تراخيص للمستخدمين الذين تمت إضافتهم يدويًا، من خلال CSV، أو من خلال Active Directory المزامنة. يسمح هذا المطلب للمسؤولين بتعيين ترخيص احترافي للمستخدمين المضافين حديثًا.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد قوالب تعيين الترخيص التلقائي Webex Calling للمستخدمين.

1 أغسطس 2022

تطبيق Webex Calling Webex للتقاعد

نحن بصدد إنهاء Webex Calling التطبيق القديم الذي كان يُعرف سابقًا باسم Broadsoft UC-one. يمكن للعملاء الجدد الوصول إلى تجربة Webex App، التي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا التحديث على العملاء الجدد الذين تم نشرهم على Webex Calling عملاء Webex Carrier ولا ينطبق عليهم (المعروف أيضًا باسم BroadCloud Carrier).

لمزيد من المعلومات، راجع إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي للتطبيق المستند إلى Broadsoft UC-one. Webex Calling

توفير عملاء جدد افتراضيًا في مراكز بيانات EUN

تم الآن تغيير مراكز البيانات الافتراضية لتوفير عملاء مكالمات EMEAR الجدد (بصرف النظر عن عملاء المملكة المتحدة). يتم الآن توفير عملاء الاتصال الجدد في مراكز بيانات EUN (AMS/FRA) بدلاً من مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة) (LON/FRA) لـ. Webex Calling في السابق، كانت هذه الإمكانية وراء التبديل الاختياري. يستمر توفير جميع عملاء المملكة المتحدة الجدد في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة) افتراضيًا. إذا كان الشركاء والعملاء لا يريدون أن يتم توفيرهم افتراضيًا في EUN ويرغبون في متابعة السلوك السابق، فيجب عليهم الاتصال بمكتب مساعدة الشركاء أو شريكهم.

لمزيد من المعلومات، راجع مركز Webex Calling البيانات في الاتحاد الأوروبي.

يوليو

27 يوليو 2022

دمج هواتف Cisco 840/860 اللاسلكية مع Webex Calling

Webex Callingتدعم المنصة الآن تسجيل ودمج الهواتف اللاسلكية Cisco 840 و 860. يمكن للمسؤولين استخدام Control Hub لتكوين برنامج الاتصال الأصلي لهذه الأجهزة وإنشاء قوالب الأجهزة المستندة إلى MPP والتي تستند إلى Webex Calling الإعدادات والتصديق على الجهاز.

لمزيد من التفاصيل، راجع دمج هاتف Webex اللاسلكي 840 و860.

الهند كدولة تبيع

Webex Callingمتاح في الهند كدولة تبيع. تتيح هذه الوظيفة للمؤسسات التي لها مواقع في الهند فقط الاشتراك في Webex Calling الخدمات. يمكن للمؤسسات أيضًا توفير Webex Calling الموقع الأول (المعروف أيضًا باسم موقع المقر الرئيسي) في الهند.

لمزيد من التفاصيل، راجع أين يتوفر Webex؟ .

دعم توفير خدمات تجاوز رسوم المرور في الهند في Control Hub

Webex Callingيمكن للمسؤولين الآن توفير الإعدادات المطلوبة لتجاوز رسوم الهند باستخدام Control Hub. باستخدام هذه الوظيفة، يمكن للمسؤولين توفير Webex Calling مواقعهم في الهند للامتثال لسياسات تجاوز الرسوم. تنطبق إعدادات تجاوز الرسوم على Webex Calling المواقع في الهند التي تم تكوينها كموقع فرع وموقع بيع

لمزيد من التفاصيل، راجع تمكين Webex Calling مواقع الهند.

25 يوليو 2022

بوابة محلية قائمة على الشهادات (ذات سعة عالية)

يمكن الآن ضم قنوات الاتصال القائمة على الشهادات إلىWebex Calling. يعد هذا النوع من البوابة المحلية مثاليًا للمؤسسات الكبيرة التي تتطلع إلى دمج اتصال PSTN الخاص بها عند النشر أو القائم على المباني مع. Webex Calling

يتم دعم Cisco Unified Border Element (CUBE) حاليًا كقناة اتصال تستند إلى الشهادة. سيتوفر الدعم الرسمي لأجهزة Oracle وRibbon ورموز الصوت قريبًا. للحصول على تفاصيل حول متطلبات الشبكة ومعلومات التكوين، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الطلب لـ Webex Calling.

ترقية البرنامج الثابت لـ MPP إلى 11.3.7

تعتمد هذه الميزة وتدعم نشر البرنامج الثابت MPP 11.3.7. راجع إعلانات Webex Calling الأجهزة وتكوين إعدادات الجهاز وتعديلها Webex Calling للحصول على التفاصيل.

22 يوليو 2022

توفير تحسينات واجهة برمجة التطبيقات - أرقام البوابة المحلية - يحتاج المسؤولون إلى إمكانات Control Hub API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Control Hub. تساعد واجهة برمجة التطبيقات على دمج أرقام الهاتف (TN) اللازمة لخدمة Control Hub وإدارة وظائف TN المتوفرة حاليًا في Control Hub للبوابة المحلية مثل:

• إضافة أو إزالة TNS من/إلى الموقع.

• قم بتنشيط أو إلغاء تنشيط TN.

لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

15 يوليو 2022

جهاز يديره العميل - دعم CyberData

أجهزة CyberData متاحة الآن للتزويد ضمن الأجهزة التي يديرها العميل على Control Hub. للحصول على تفاصيل حول CyberData، راجع إضافة جهاز يديره العميل.

11 يوليو 2022

مشاركة الإعدادات التي تم تمكينها في نموذج الاتصال

قم بتكوين وإدارة إعدادات مشاركة تطبيق Webex باستخدام تكوين قالب الاتصال. يمكن تمكين إعدادات المشاركة كجزء من تمكين مشاركة الشاشة أو الكابل للاتصال في تطبيق Webex.

8 يوليو 2022

Webex Callingمتوفر الآن في بلدان إضافية

يوسع التواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• مصر

• نيجيريا

• تركيا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

7 يوليو 2022

توفير ميزات المستخدم من خلال CSV

تسمح هذه الميزة باستخدام CSV لتحديث المستخدمين بشكل مجمّع وتوفير الخدمات فيWebex Calling. باستخدام هذه الإمكانية، يتمتع Webex Calling المسؤولون بطريقة مبسطة لتصدير البيانات الحالية واستيراد البيانات الجديدة وتحديث البيانات إلى النظام Webex Calling الأساسي.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة بيانات مكالمات المستخدم.

قالب الاتصال للمجموعات

Webex Callingيمكن للمسؤولين تعيين إعدادات RDC والفيديو وسلوك المكالمات من خلال قالب المجموعة. باستخدام ميزة قوالب المجموعات، يمكن للمسؤولين إدارة إعدادات المكالمات هذه وتطبيقها مركزيًا عبر المجموعة بأكملها. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين قالب الاتصال.

1 يوليو 2022

تحسين أداة ترحيل الأجهزة

تسمح أداة ترحيل الأجهزة بتكوين تراخيص ترحيل الأجهزة للأجهزة التي تم تكوينها في Webex. توفر هذه الأداة أيضًا خيارًا لتكوين ترخيص ترحيل الجهاز من التحديثات والترحيلات > أداة ترحيل الجهاز على Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

صوت مدمج لـ Webex Calling (رد الاتصال)

Webex Callingيسمح لك الصوت المدمج بالانضمام Webex Meetings باستخدام ميزات الاتصال وإعادة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN.

عند استخدام Webex Calling جهازك أو العميل المرن للانضمام إلى اجتماع عن طريق الاتصال أو تحديد خيار رد الاتصال، تظل الوسائط الخاصة بك في Cisco Webex السحابة لتحسين وقت الاستجابة وتوفير رسوم PSTN.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين موقع اجتماع Webex لاستخدام Webex Calling الصوت المتكامل له.

يونيو

29 يونيو 2022

نسخ البريد الصوتي (تطبيق Webex)

يتمتع موقع نسخ البريد الصوتي الآن بالقدرة على اكتشاف اللغات تلقائيًا مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية. يتم تطبيق سياسة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية على النص، وهذا يعني أنه عند حذف الرسالة الصوتية، يتم حذف النص المرتبط أيضًا.

لمزيد من المعلومات، راجع ورقة Webex Calling الأمان لتحسين نسخ/تشفير البريد الصوتي.

28 يونيو 2022

Webex Callingالتحليلات - معلومات المستخدم

تتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلًا مرئيًا Webex Calling للاستخدام للمستخدمين. يمكنك مشاهدة تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات تحت هذا الرسم البياني. يمكنك الآن تصفية المعلومات التي يتم عرضها على الرسوم البيانية للمستخدمين المحددين، والعديد من المستخدمين في وقت واحد، استنادًا إلى اسم المستخدم والبريد الإلكتروني. لوحة القيادة الجديدة متاحة في Control Hub ضمنWebex Calling.

لمزيد من المعلومات، راجع تحليلات محفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

22 يونيو 2022

القدرة على عرض شروط خدمة تسجيل المكالمات في Control Hub

يعرض Control Hub الآن شروط خدمة مزودي تسجيل المكالمات. يجب أن يقبل مسؤول العميل أو مسؤولو الشركاء شروط الخدمة في المرة الأولى عند تمكين تسجيل المكالمات. يمكن للمسؤولين عرض شروط الخدمة في أي وقت في صفحة تسجيل مكالمات المستخدمين.

لمزيد من المعلومات، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين.

20 يونيو 2022

Webex Callingتطبيق التقاعد

تخطط Cisco لإيقاف Webex Calling التطبيق القديم الذي كان يُعرف سابقًا باسم BroadSoft UC-one. يمكن لجميع العملاء والشركاء الترقية إلى تجربة Webex App التي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا الإعلان على العملاء الذين تم نشرهم على Webex Calling عملاء Webex Carrier ولا ينطبق عليهم (المعروف أيضًا باسم BroadCloud Carrier). لمزيد من المعلومات، راجع إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي للتطبيق المستند إلى Broadsoft UC-one. Webex Calling

17 يونيو 2022

مؤشر مكافحة البريد العشوائي لـ Webex Calling

Webex Callingقادر على تصنيف المكالمات التي من شأنها تقليل الوقت في الرد على المكالمات غير المرغوب فيها والمخاطر الأمنية المحتملة. يمكن للمسؤولين الآن حظر هذه المكالمات باستخدام سياسات المؤسسة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مؤشر المكالمات غير المرغوب فيها أو الاحتيالية في Webex Calling.

10 يونيو 2022

صوت مدمج لمثيل Webex Calling مخصص

يتيح لك الصوت المدمج الانضمام Webex Meetings باستخدام ميزات الاتصال وإعادة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين الصوت المتكامل لمثيل Webex Calling مخصص.

9 يونيو 2022

Virtual Connect هي إضافة جديدة للاتصال السحابي الخاص للمثيل المخصص

Virtual Connect هي إضافة جديدة للاتصال السحابي الخاص للمثيل المخصص. يعد هذا خيارًا إضافيًا للاتصال السحابي للعملاء الصغار أو المواقع البعيدة للنظر بشكل خاص إلى المثيل المخصص الخاص بهم. المزايا هي:

• قم بتنشيط وإدارة الاتصال الافتراضي من مركز التحكم.

• خيار إضافي مرن اختياري لـ Cloud Connect

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة المثيل المخصص - الاتصال الافتراضي.

2 يونيو 2022

Webex Callingمتوفر الآن في بلدان إضافية

يوسع التواجد Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• سانت مارتن

• ترينيداد وتوباجو

• جزر توركس وكايكوس

• جزر فيرجن الأمريكية

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

1 يونيو 2022

تمكين مجموعة PRT عند الطلب لأجهزة Webex Calling MPP

تتيح مجموعة PRT عند الطلب للمسؤولين ومهندسي الدعم الفني جمع السجلات بمرونة من أجهزة MPP. وباستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤولين تجميع السجلات وإنشاء حالة على Control Hub. يمكن لفريق الدعم جمع السجلات من خلال مكتب المساعدة والمساعدة في حل الحالات. تعمل هذه الإمكانية على تحسين الوقت المستغرق لحل الحالات. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مجموعة Demand PRT (أداة الإبلاغ عن المشكلة) في Control Hub

مايو

31 مايو 2022

Webex Callingالخط الساخن لمنع الانتحار

بدءًا من 16 يوليو 2022، سيؤدي الاتصال بالرقم 988 إلى توجيه المكالمات إلى شريان الحياة الوطني لمنع الانتحار. اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قواعد لإنشاء 988 كرقم هاتف جديد سهل التذكر على مستوى البلاد مكون من 3 أرقام للأمريكيين في الأزمات للتواصل مع مستشاري الوقاية من الانتحار وأزمة الصحة العقلية.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة شريان الحياة الوطني المحسن 988 لمنع الانتحار لـ. Webex Calling

25 مايو 2022

Webex Callingمع دعم Local Gateway متاح الآن في البلدان التالية:

• برمودا

• جزر فيرجن البريطانية

• جزر كايمان

• دومينيكا

• غرينادا

• غوام

• جامايكا

• مونتسيرات

• جزر ماريانا الشمالية

• سانت كيتس ونيفيس

• سانت لوسيا

• سانت فنسنت والجرينادين

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟ .

إطار التنبيه للمثيل المخصص في Control Hub

يتم تقديم تنبيهات المثيلات المخصصة وإخطارها في Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع البدء للمسؤولين.

24 مايو 2022

توفير خادم CSV تلقائي

يمكن للعملاء والشركاء توفير خدمات الإشراف التلقائي بكميات كبيرة عبر المواقع. تتيح هذه الإمكانية للمسؤولين توفير خيارات قائمة الرد التلقائي وإدارة تدفق المكالمات وإعدادات معرف المتصل والجدولة لعمليات الرد التلقائي المتعددة من خلال تحميل ملف.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الحاضرين التلقائيين في Control Hub

17 مايو 2022

Webex Callingالتحليلات - تحسين المسار ICE/PNC

ستتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلًا مرئيًا لاستخدام Webex Calling المسار لأرجل الاتصال. يمكنك مشاهدة تمثيل رسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات تحت هذا الرسم البياني. يتضمن التصفية، والتي تسمح للمستخدمين بتصفية أرجل المكالمات لتحسين المسار مباشرة من الرسم البياني. ستكون لوحة القيادة الجديدة متاحة في Control Hub ضمنWebex Calling.

لمزيد من المعلومات، راجع تحليلات محفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

تحسينات واجهة المستخدم

جرب واجهة مستخدم بوابة الاتصال المحدثة مع قابلية الاستخدام الشاملة المحسنة لإدارة الاتصال في Control Hub. تتمتع عناصر الاتصال مثل الأرقام والمواقع وتوجيه المكالمات والميزات وأوامر PSTN والمثيل المخصص وإعدادات الخدمة وإعدادات العميل بشكل ومظهر متسقين مع تخطيط الصفحة المحسن. يهدف هذا إلى تحسين الالتزام العام بالجودة وتجربة المسؤول المحسنة.

16 مايو 2022

Webex Callingالتحليلات: جودة المكالمات التي يتم توزيعها حسب البلدان

ستتوفر لوحة تحكم جديدة توفر تمثيلًا مرئيًا Webex Calling للاستخدام والجودة، والتي يتم تقسيمها حسب الدولة. يتضمن التصفية السياقية، والتي تسمح للمستخدمين بتصفية لوحة التحكم بأكملها عن طريق تحديد بلد واحد أو أكثر مباشرة من الرسم البياني. لوحة القيادة الجديدة متاحة في Control Hub ضمنWebex Calling.

لمزيد من المعلومات، راجع تحليلات محفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

12 مايو 2022

الإدارة المحسّنة لمفاتيح الخط لـ Cisco MPP

يتم تقديم تحسين إدارة مفتاح الخط على مرحلتين. توفر المرحلة الأولى للمسؤولين القدرة على تحديد تخطيطات الأزرار الخاصة بالنموذج للأجهزة الفردية. يمكن للمسؤولين تطبيق وظائف مثل الخط الأساسي والخط المشترك والاتصال السريع (بالقيمة الاختيارية والمراقبة والفتح والإغلاق).

3 مايو 2022

تمكين أو تعطيل المشاركة للاتصال في تطبيق Webex

كجزء من إعدادات التجربة أثناء المكالمة لتطبيق Webex (لـWebex Calling)، يمكن لمسؤول Control Hub تعطيل المشاركة لمستخدمي تطبيق Webex في مكالمة. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين المشاركة أو تعطيلها للاتصال في تطبيق Webex.

أبريل

28 أبريل 2022

تغيير في سلوك الاتصال وعرض الأرقام وفحص المكالمات الصادرة لـ Webex Calling

Webex Callingيتم تغيير الاتصال الخارجي لضمان السلوك المتسق لتوجيه المكالمات وعرض الأرقام وفحص المكالمات. للحصول على تفاصيل حول هذا التغيير وسلوك الاتصال وعرض الأرقام وفحص المكالمات الصادرة لـ Webex Calling.

27 أبريل 2022

لوحة معلومات مفصلة عن سجل المكالمات في Control Hub

تتيح لك لوحة معلومات سجل المكالمات المفصلة الجديدة في Control Hub رؤية تفاصيل المكالمات الكاملة بسرعة وسهولة لكل مكالمة عند Webex Calling النشر. تمنحك مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى لإجمالي المكالمات والمكالمات التي تم الرد عليها والمكالمات في أكثر المواقع ازدحامًا والمستخدمين النشطين رؤية تفصيلية Webex Calling للنشر من Control Hub. استخدم لوحة المعلومات لعرض أنواع المكالمات التي يجريها المستخدمون، سواء كانت داخلية أو محلية أو دولية لتحسين تكاليف PSTN. تتيح لك الفلاتر القوية تصفية المكالمات المحددة والعثور عليها في عرض الجدول.

تأتي لوحة المعلومات الجديدة مع تقرير قابل للتصدير في قسم التقارير في Control Hub. تتيح لك لوحة التحكم هذه تصدير تقارير يومية أو أسبوعية أو شهرية أو مخصصة لسجلات المكالمات الخاصة بك، وإنشاء تقارير مجدولة، وبالنسبة لمستخدمي Webex Pro Pack، تصدير سجلات المكالمات عبر API.

22 أبريل 2022

قم بمزامنة ميزة عدم الإزعاج (DND) بين تطبيق Webex والهاتف

إذا كنت بحاجة إلى وقت للتركيز على مهمة أو كنت بحاجة إلى وقت بعيدًا عن العمل، فيمكنك الآن إيقاف إشعارات الاتصال والمراسلة مؤقتًا عن طريق تمكين DND من تطبيق Webex أو الهاتف. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف، يتم دمج الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم، ويتم إيقاف كل من إشعار المكالمات والرسائل مؤقتًا. عندما يكون المستخدم جاهزًا، يمكن تعطيل DND من تطبيق Webex أو الهاتف. بمجرد التعطيل، يتم استئناف إشعارات المكالمات والمراسلة على الأجهزة. لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة عدم الإزعاج (DND) بين تطبيق Webex والهاتف المكتبي

21 أبريل 2022

تحديثات قائمة مستخدم MPP

تزيل هذه الميزة الإعدادات من قائمة مستخدم MPP، والتي يتم تعيينها من خلال ميزة إعدادات الجهاز في Control Hub. أيضًا، لا يمكن للمستخدم الآن الوصول إلى هذه الإعدادات. للحصول على معلومات تفصيلية حول تغييرات القائمة، راجع إعلانات Webex Calling الأجهزة.

19 أبريل 2022

CCPP الموحد Webex Calling والمثيل المخصص

سيتمكن شركاء Cloud Connected Webex Calling PSTN (CCPP) من الاستفادة من أقرانهم الحاليين مع Webex Calling المثيل المخصص. للحصول على معلومات تفصيلية حول تغييرات القائمة، راجع Cloud Connected PSTN.

التغيير من العنوان Webex Calling لرسائل البريد الإلكتروني

تم تغيير عنوان نموذج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات التي يتم تلقيها من Webex Calling المنصة إلى webex_comm@webex.com وباسم Webex. يساعد هذا التغيير في الحفاظ على الاتساق مع رسائل نظام Webex الأخرى.

تجربة Cisco Webex سحابية محسّنة لأجهزة Cisco MPP على Webex Calling وWebex لـ BroadWorks في مركز التحكم

وضع الأساس لضمان تجربة محسّنة ومتفوقة من Cisco على Cisco مع MPP Webex Calling و/أو Webex لـ BroadWorks. تتضمن ميزات Webex المدعومة على MPP في هذه الميزة :

• Cisco Webexالإعداد السحابي - جميع سلاسل 6800/7800/8800

• طلبات إمكانية خدمة Webex (إعادة التشغيل والإبلاغ عن مشكلة) - جميع سلاسل 6800/7800/8800

تعرض أجهزة MPP المدمجة في Cisco Webex السحابة رمزًا سحابيًا يشير إلى نجاح عملية الإعداد.

فيما يلي تواريخ التوفر:

• مناطق الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في 20 أبريل 2022

• مناطق آسيا والمحيط الهادئ واليابان في 21 أبريل 2022

لمزيد من المعلومات، راجع ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP .

15 أبريل 2022

واجهة برمجة تطبيقات التزويد - المواقع

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام Webex Calling الأساسي. تساعد واجهة برمجة التطبيقات هذه على تكوين ميزات Webex Calling الموقع. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

8 أبريل 2022

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: اقرأ الأرقام

يحتاج المسؤولون إلى إمكانية Webex API لدعم تمكين الموقع Webex Calling للأرقام في منصة Webex for Developers. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

7 أبريل 2022

نقل الأرقام بين المواقع

يمكنك الآن نقل الأرقام من موقع إلى آخر عندما يكون كلا الموقعين داخل نفس اتصال PSTN. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

5 أبريل 2022

جهة اتصال المنظمة المهاجرة

استخدم Control Hub لترحيل جهات الاتصال الخاصة بالمؤسسة. يعمل هذا الترحيل على تسهيل استيراد جهات اتصال المؤسسة وتصديرها إلى ملفات القيم المفصولة بفواصل (CSV) في Control Hub. بمجرد الاستيراد إلى Webex، يمكن للمستخدمين في مؤسستك الوصول إلى جهات اتصال المؤسسة من خلال تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة جهات اتصال المؤسسة في Control Hub.

البحث المحسّن عن الأشخاص وجهات الاتصال

يمكنك الآن استخدام تطبيق Webex للبحث عن جهات اتصال المؤسسة المحددة من قبل المسؤول بالإضافة إلى مستخدمي Webex. يمكن تحديد جهات اتصال المؤسسة للموردين أو العملاء أو أي جهات اتصال تحتاجها مؤسستك. عند البحث عن أشخاص في تطبيق Webex، يتم عرض أي جهات اتصال يحددها المسؤول في عرض الأشخاص. تتيح هذه الإمكانية للمستخدمين البحث عن جهات الاتصال والاتصال بها. لمزيد من المعلومات، راجع البحث والاتصال بجهات الاتصال على هاتفك.

يمكن للمسؤول إنشاء جهات اتصال المؤسسة باستخدام أرقام الهواتف وعنوان SIP والسمات الأخرى. يمكن للمسؤول عرض جهات اتصال المؤسسة واستيرادها باستخدام طريقة عرض جديدة في Control Hub.

يتم تقديم هذه الميزة على مراحل، وسيكون البحث عن جهات الاتصال المحدد من قبل المسؤول متاحًا أيضًا على Webex Calling الهواتف في وقت لاحق من العام.

مارس

31 مارس 2022

ويبكس جو

Webex Go عبارة عن تجربة تعاون محسّنة للأجهزة المحمولة، تجلب Webex Calling إلى المتصل الأصلي للهاتف المحمول للمستخدم النهائي. إنه متاح كإضافة Webex Calling للعملاء في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، راجع Webex Go.

دعم الاستيراد العام لجهات الاتصال الشخصية

توفر هذه الميزة آلية Webex Calling للمسؤولين لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات Webex للاتصال الشخصي (خدمة الاتصال). هذا أمر عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر المحلية أو أنظمة الاتصال المنافسة السحابية أو حتى عمليات نشر MT. Webex Calling إنه يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد لجهات اتصال شخصية، وليس فقطUnified CM. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى WebEx.

30 مارس 2022

التوجيه المستند إلى الموقع للامتثال للوائح تجاوز الرسوم

تتطلب لوائح الاتصالات في بعض البلدان مثل الهند عدم تجاوز شبكة PSTN لخفض التكلفة المرتبطة بالمكالمات بعيدة المدى. لتمكين Webex Calling الخدمة لهذه البلدان، يلزم Webex Calling دعم التوجيه المستند إلى الموقع استنادًا إلى الشبكة الجغرافية للمستخدم. تتيح هذه الميزة الدعم Webex Calling ليكون متوافقًا مع لوائح تجاوز الرسوم. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين Webex Calling موقع الهند.

تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في Control Hub

تتوفر الآن تجربة Webex Calling إدارية جديدة لإدارة إشعارات مكالمات الطوارئ الخاصة بموقعك Webex Calling في مناطق محددة. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في Control Hub.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: مساحات العمل

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع النظام Webex Calling الأساسي. يساعد هذا التكامل في إدارة الأماكن ودعم Webex Calling الاستحقاق. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

نسخ البريد الصوتي

نسخ رسائل البريد الصوتي المستلمة متاح Webex Calling للمستخدمين. عند تمكين نسخ البريد الصوتي، تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني مع البريد الصوتي المنسوخ في نص البريد الإلكتروني لكل رسالة بريد صوتي جديدة ويتم إرفاق البريد الصوتي كملف .wav. لمزيد من المعلومات حول نسخ البريد الصوتي، راجع نسخ البريد الصوتي Webex Calling وتكوين إعدادات البريد الصوتي Webex Calling للمستخدم وإدارتها.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: ملحق كول بارك

إضافة دعم للاتصال في منصة Webex for Developers لدعم تكامل الأدوات الخارجية والتزويد التلقائي لملحق المكالمة. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: ميزات المستخدم المتبقية

إضافة دعم لميزات المستخدم المتبقية في منصة Webex for Developers. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

29 مارس 2022

استكشاف أخطاء جودة الوسائط وإصلاحها

طريقة جديدة لتصور Webex Calling مكالماتك. استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبحث عن Webex Calling المكالمات والاطلاع على معلومات فقدان الحزم والارتعاش وزمن الانتقال خطوة بخطوة. تعرض طريقة عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها معلومات المكالمات، وتحدد مشكلة جودة الوسائط، وتساعد في حل سريع. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق وللمكالمات التي تشمل الهواتف المكتبية والعملاء العاديين على حد سواء سطح المكتب والجوال. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء جودة Webex Calling الوسائط وإصلاحها في Control Hub.

علامة تبويب جديدة لجودة الوسائط في تحليلات الاتصال

تعمل لوحة معلومات Calling Media Quality الجديدة في Control Hub على تسهيل إدارة جودة Webex Calling المكالمات عبر مؤسستك. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى (KPIs) للمسؤولين عرضًا سريعًا لجودة المكالمات العالمية. توفر مخططاتنا عرضًا تفصيليًا لهذه البيانات حسب الموقع وعنوان IP ونوع الوسائط ونوع الاتصال والترميز ونوع نقطة النهاية وطراز هاتف IP. البيانات متاحة Webex Calling للمكالمات وليس لمكالمات Call on Webex ويتم تحديثها في الوقت الفعلي تقريبًا. يمكنك رؤية بيانات جودة المكالمة في غضون 15 دقيقة من وقت انتهاء المكالمة.

يمكن للمسؤولين استخدام الفلاتر لمزيد من التفاصيل، مثل عزل بيانات جودة المكالمة حسب الموقع ونوع هاتف IP في ثوانٍ فقط. تتيح هذه الأدوات لعملائنا تقديم تجربة اتصال متسقة وعالية الجودة وحل المشكلات قبل تقديم شكوى للمستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع قسم الاتصال في التحليلات لمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك

25 مارس 2022

إعدادات سلوك الاتصال

تم تحديث إعداد سلوك الاتصال في Control Hub للتوافق بشكل أفضل مع تعيين ترخيص خدمة الاتصال. تعمل هذه الميزة على تبسيط سلوك الاتصال من خلال API للمستخدمين على متن الطائرة إلى Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع سلوك المكالمة وتعيين استحقاقات الاتصال.

23 مارس 2022

تجربة معالج الإعداد المحدثة Webex Calling لأول مرة

Webex Callingيمكن للمسؤولين استخدام التدفق الجديد لإعداد الموقع الأول لـWebex Calling. استخدم تجربة معالج الإعداد المحدثة لأول مرة لتكوين خدمات Webex.

21 مارس 2022

إضافة دعم لـ PLAR/RingDown لأجهزة Cisco ATA وMPP

توفر هذه الميزة التحكم الإداري لتمكين خدمة PLAR/Ringdown على هواتف محددة. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين الخط الساخن (PLAR) على أجهزة Cisco MPP وATA19x وAudiocodes ATA.

17 مارس 2022

ترقية البرنامج الثابت MPP DECT إلى الإصدار 5.0.1

تمت ترقية البرنامج الثابت MPP DECT لنظام سيسكو DECT DBS-210 من الإصدار v480b20 إلى الإصدار 501. تقديم هذه الميزات كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه:

• دعم إحصائيات المكالمات على إشارات SIP والوسائط

• دعم ضبط مستوى صوت الرنين - خيارات بصوت أعلى

• دعم اللغة المجرية

• دعم توسيع ميزة الخلايا المتعددة للاتصال

  • سيتم توسيع الحل متعدد الخلايا لما يصل إلى 50 محطة أساسية و120 خطًا.

  • ستتوفر زيادة سعة مركز التحكم اعتبارًا من 28 فبراير 2022 لمناطق الاتحاد الأوروبي/EN وفي 7 مارس 2022 لمناطق NAMER/CA/AU/JPN .

• دعم دقة خيار DHCP 150.

سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء جدول إعادة المزامنة الليلية لكل منطقة. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة ملاحظات إصدار سلسلة Cisco IP DECT 6800 الخاصة بإصدار البرنامج الثابت 5.0 (1). إذا كان DBS-210 يعمل بالبرنامج الثابت 4.5.x أو 4.6.x، فقم بترقيته إلى 4.8.1 SR1 (v480b20) يدويًا قبل الانضمام إلى Control Hub. يمكنك تنزيل البرنامج الثابت باستخدام رابط تنزيل البرنامج.

1 مارس 2022

حضور مكالمات غني في تطبيق Webex

يمنحك تكامل حضور المكالمات بين هاتف مكتب المستخدم وميزة تطبيق Webex ميزة تكتيكية في ربط المتصلين الواردين بالموظفين بشكل فعال، مما سيقلل من أوقات الانتظار وعمليات قطع الاتصال. لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة وجود المكالمات في Webex Calling.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: مجموعات الترحيل

إضافة دعم لدمج التوفير الآلي لمجموعات Webex Calling الترحيل القائمة على الموقع. تسمح هذه الميزة بإنشاء مجموعات ترحيل الصفحات وحذفها وتحريرها. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

تجربة جهاز بشاشة كاملة

تم تشغيل عرض إدارة جهاز MPP للأجهزة. انتقل من مركز التحكم، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة. انقر لتحديد جهاز من القائمة وعرض ملء الشاشة للأجهزة المرتبطة.

Webex Callingيمكن للمسؤولين استخدام عرض ملء الشاشة لتكوين أجهزة مشابهة لخدمات Webex الأخرى.

فبراير

25 فبراير 2022

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: الرد التلقائي

إضافة دعم لواجهة برمجة تطبيقات الرد التلقائي في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

18 فبراير 2022

ترقية البرنامج الثابت لـ Cisco MPP إلى الإصدار 11.3.6

ستتم ترقية البرامج الثابتة متعددة المنصات لهواتف سلسلة Cisco MPP 6800 و7800 و8800 من 11.3.5 إلى 11.3.6. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه، لا يتم تقديم ميزات اتصال جديدة لـWebex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء، والتي تم توثيقها في ملاحظات الإصدار 6800 وملاحظات الإصدار 7800 وملاحظات الإصدار 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج EFT، فيمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

• دعم اللغة الفرنسية الكندية على هاتف IP.

• قم بتمكين ICE على wXc في منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان KDDI (باستثناء هواتف الفيديو من Cisco - Cisco 8845 وCisco 8865).

• تحتوي هواتف IP لسطح المكتب من السلسلة 8800 على خيار قائمة الهاتف في الإعدادات > تفضيلات المكالمات > تفضيلات الصوت > تقليل الضوضاء. افتراضيًا، يكون الحد من الضوضاء في وضع إيقاف التشغيل، ولكن لدى المستخدم خيار تشغيله على هواتفه.

15 فبراير 2022

يتوفر برنامج Cisco PSTN المزود Webex Calling بـ Cisco الآن في البلدان التالية:

• اليونان

• بولندا

• سويسرا

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة اتصال Cisco.

لغات إضافية للإعلانات

يمكنك الآن تحديد لغات إضافية للإعلانات الصوتية والمطالبات الصوتية. اللغات المدرجة في هذا التحسين هي:

• العربية

• بلغارية

• الكاتالونية (إسبانيا)

• كرواتية

• دانماركي

• هولندي

• فنلندية

• الهنغارية

• الأندونيسية

• نرويجية

• البولندي

• روماني

• روسي

• صربي

• اللغة السويدية

• اللغة التركية

• التايلاندية (تايلاند)

• الفيتنامية

• الإسبانية (أمريكا اللاتينية)

14 فبراير 2022

Webex Callingالمثيل المخصص متاح في منطقة أستراليا

يتوفر مركزان بيانات جديدان في أستراليا لإجراء مكالمات المثيل المخصص. يمكن للشركاء والعملاء الآن تنشيط المثيل المخصص في منطقة «AUS» من معالج الإعداد لأول مرة (FTSW). لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تنشيط المثيل المخصص.

كانون الثاني

31 يناير 2022

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: حديقة المكالمات

إضافة دعم لـ Call Park في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: جداول الموقع

إضافة دعم لجداول المواقع في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

28 يناير 2022

تكوين اعتراض المكالمات لموقع

يمكن للمسؤولين اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لموقع في Control Hub. افصل خطوط هاتف الموقع وقم بتشغيل إعلان مفصل للمتصلين ووفر خيارات توجيه بديلة. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين اعتراض موقف المكالمات لموقع في Cisco Webex Control Hub.

27 يناير 2022

تمديد رفض المكالمات إلى جميع الأجهزة

تغيير السلوك الافتراضي لجميع أجهزة Webex وتطبيق Webex: تمتد إجراءات رفض المكالمات إلى جميع الأجهزة أو التطبيقات التي يوجد بها الخط. يؤدي هذا إلى إيقاف رنين Call Park على الأجهزة أو التطبيقات الأخرى بمجرد رفض المكالمة.

تم تغيير السلوك الافتراضي بأثر رجعي للأجهزة الموجودة باستثناء حالة وجود أكثر من جهاز MPP/ATA لمستخدم معين.

يمكن تغيير هذا السلوك الافتراضي الجديد في Control Hub على أساس كل سطر لأجهزة MPP/ATA، عند إضافة الجهاز. قد يكون هذا مرغوبًا لسيناريوهات الأسطر المشتركة.

تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة رفض مكالمة رنين على جميع الأجهزة للمستخدم.

19 يناير 2022

صوت مدمج لـ Webex Calling

Webex Callingيتيح لك الآن الاتصال بالأرقام، Webex Meetings سواء على الهاتف أو الرقم المجاني، دون تكبد رسوم PSTN. عند الاتصال باجتماع من Webex Calling جهازك، تظل الوسائط الخاصة بك على الشبكة في Cisco Webex السحابة، لتحسين وقت الاستجابة وتقليل رسوم PSTN. لمزيد من المعلومات، راجع الصوت المدمج لـ Webex Calling.

6 يناير 2022

التزويد التلقائي لأجهزة تطبيق Webex للاتصال في Unified CM المثيل المخصص

تتيح ميزة التوفير التلقائي في Control Hub التوفير الذاتي لأجهزة Webex Calling المستخدم للدخولUnified CM، دون أي تدخل من المسؤول. عندما يقوم مستخدم مخصص Webex Calling في المثيل المخصص بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرف المستخدم إلى تطبيق Webex، يتم إنشاء أنواع الأجهزة المقابلة تلقائيًا. Unified CM لمزيد من المعلومات، راجع التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex للاتصال في Unified CM المثيل المخصص.

ديسمبر

22 ديسمبر 2021

حذف الأرقام بشكل مجمّع

يتمتع المسؤولون بالقدرة على تحديد الأرقام غير المعينة وحذفها بشكل مجمّع. لمزيد من المعلومات، راجع حذف أرقام الهواتف بشكل مجمّع في Control Hub.

21 ديسمبر 2021

فيديو للمكالمات عبر N-way

تعمل هذه الميزة على تمكين الفيديو للمكالمات الجماعية المخصصة التي بدأها المستخدمون علىWebex Calling. يتم الآن تمكين مكالمات الفيديو الجماعية حيث كانت المكالمات الجماعية الصوتية فقط موجودة سابقًا للأجهزة التي تدعم الفيديو.

Webex Callingدمج نموذج الشريك

الشركاء: سيتم دمج عرض Webex Calling for SP للحصول على عرض فردي مبسط، لتوفير أسواق موسعة قابلة للعنونة وخيارات PSTN للشركاء والعملاء. بالنسبة Webex Calling لمقدمي الخدمات، سيتصل بك أحد ممثلي Cisco لتقديم تفاصيل إضافية وجدولة التحويل.

16 ديسمبر 2021

حدد اسم معرف المتصل الخارجي

يمكن للمسؤولين الآن تحديد اسم معرف المتصل الخارجي للمستخدمين ومساحات العمل في Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع تحديد خيارات معرف المتصل للمستخدمين ومساحات العمل.

التوفر المحدود - دعم أجهزة Yealink على Webex Calling (التكوين المُدار من Cisco)

يجب على العملاء الذين اشتروا بالفعل أجهزة Yealink ويحتاجون إلى أجهزة مؤتمرات T-Series أو CP المعرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة Webex Calling الدعم للموديلات المتاحة.

تنظيف وتوثيق رمز الوصول إلى الميزات (FAC)

لقد قمنا بتوثيق جميع FACs المتاحة بالكامل وتعطيل FACs غير الموثقة التي تسبب ضعف قابلية الاستخدام. لمزيد من المعلومات، راجع رموز الوصول إلى الميزات لـ Webex Calling.

15 ديسمبر 2021

زيادة الوعي بتغييرات E911 في الولايات المتحدة

في 6 يناير 2022، ستدخل المرحلة 2 من قانون RAY BAUM حيز التنفيذ لمكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة. Webex Callingقدم مؤخرًا القدرة على دعم «Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي فيWebex Calling». تعمل هذه الميزة على زيادة الوعي حول E911 من خلال عرض شعار Control Hub والإخطار وتقديم قائمة مرجعية بالخطوات التي يحتاج العميل إلى تنفيذها لتلبية احتياجات اللائحة القادمة. للحصول على معلومات إضافية، راجع: مكالمات الطوارئ المحسّنة لـ Webex Calling.

14 ديسمبر 2021

الويب RTMT للمثيل المخصص/UCMC

تعمل هذه الميزة على تمكين Web RTMT (أداة المراقبة في الوقت الفعلي) لتطبيقات UC التالية - CUCM و CUC و IMP و CER في المثيل المخصص. كما أنه يتيح وصول OTT إلى هذه الأداة من خلال Control Hub.

8 ديسمبر 2021

أصبح تمكين تسجيل المكالمات أسهل

منذ وقت سابق من هذا العام، Webex Calling يتضمن استحقاق تسجيل مكالمات Dubber Go لجميع المستخدمين دون أي تكلفة إضافية. قبل هذه الميزة، كان على مسؤول العميل الانتظار حتى يقوم الشريك بتمكين ميزة تسجيل المكالمات قبل أن يتمكن من تخصيص هذه الخدمة للمستخدمين. مع تحديث هذه الميزة، يتم الآن ضبط تسجيل المكالمات على وضع التشغيل افتراضيًا في إعداد الشريك. بصفتك المسؤول، يمكنك تمكين تسجيل المكالمات أو تعطيله لكل مستخدم محدد بسهولة دون الحاجة إلى الانتظار حتى يقوم شريكك بتمكين هذه الميزة. هذه الخدمة متاحة لجميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع: تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين.

ترحيل UCM لجهات الاتصال الشخصية

قم بتوفير ترحيل جهات الاتصال الشخصية من Jabber لأعداد المستخدمين الكبيرة التي لا تتطلب من المستخدم النهائي القيام بأي شيء على أجهزتهم.

3 ديسمبر 2021

التوفر المحدود - دعم أجهزة Poly على Webex Calling (التكوين المُدار من Cisco)

يجب على العملاء الذين اشتروا بالفعل أجهزة Poly ويحتاجون إلى أجهزة Poly VVX أو Trio المعرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حسابات Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة Webex Calling الدعم للموديلات المتاحة.

واجهة برمجة تطبيقات التحكم في المكالمات: التقاط المكالمات وتحويل كتم الصوت

سيحتوي قسم التحكم في المكالمات في Webex للمطورين على واجهات برمجة تطبيقات جديدة لإدارة التقاط المكالمات وكتم الصوت ونقل DTMF. تم تقديم قسم جديد للمراسلة Webex Calling الصوتية في Webex For Developers API Reference الذي يغطي واجهات برمجة التطبيقات الجديدة للرسائل الصوتية ومؤشرات انتظار الرسائل. تسمح واجهات برمجة التطبيقات الجديدة هذه للمستخدمين بالحصول على ملخص لجميع رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم وتعيين حالة مؤشر انتظار الرسائل برمجيًا. يتم تحديث واجهات برمجة تطبيقات Webhooks باستخدام telephony_mwi، وهو مورد جديد، للمستخدمين للحصول على إشعارات الأحداث عند حدوث تغييرات في خدمة الرسائل الصوتية للمستخدمين.

2 ديسمبر 2021

تحسينات على سياسات البريد الصوتي

تحتاج المؤسسات إلى القدرة على تحديد سياسات رسائل البريد الصوتي. باستخدام هذه الميزة، يمكن Webex Calling للمسؤول الآن الحصول على مزيد من التحكم في فترة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية وقواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية وقواعد رمز المرور الأكثر صرامة. في حالة التمكين، تسمح سياسة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية للمسؤول باختيار مدة تخزين الرسائل الصوتية قبل حذفها تلقائيًا. باستخدام قواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية، يمكن للمسؤولين السماح للمستخدمين أو عدم السماح لهم بإعادة توجيه ملف الرسالة الصوتية إلى بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتحسين قواعد رمز المرور حول عدد المرات التي يتعين فيها على المستخدم تغيير رقم التعريف الشخصي وطول رقم التعريف الشخصي والقدرة على تجنب قيام المستخدمين بتعيين رموز مرور بسيطة. تسمح هذه الميزة للمسؤولين بتحديد إعدادات الرسائل الصوتية من أجل تلبية احتياجات التوافق الخاصة بالمؤسسة.

التوفر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

1 ديسمبر 2021

القدرة على تعيين أولوية الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP و ATA و DECT

لقد أضفنا إمكانية تعيين أولوية الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT على مستويات الأجهزة الفردية والموقع فقط. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

إشعار صيانة Cisco MPP: إضافة مفتاح البريد الصوتي المرن إلى Cisco MPP 6821

حاليًا، لا يحتوي Cisco MPP 6821 على زر بريد صوتي فعلي ولا يوجد مفتاح مرن للرسائل للوصول السريع إلى البوابة الصوتية.  سيؤدي هذا الجهد إلى إضافة مفتاح الرسائل الناعم للمستخدمين للوصول إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بهم على البوابة الصوتية.

وفقًا للجدول المدرج أدناه، سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء جدول إعادة المزامنة الليلية لكل منطقة:

• كندا - 1 ديسمبر 2021

• أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا - 1 ديسمبر 2021

• نامر - 1 ديسمبر 2021

• اليابان - 2 ديسمبر 2021

• آسيا والمحيط الهادئ - 2 ديسمبر 2021

شهر نوفمبر

30 نوفمبر 2021

توفير CSV: قوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث

لقد أضفنا دعمًا لقوائم انتظار المكالمات ومجموعات البحث من خلال CSV من Control Hub، وهو متاح للشركاء والعملاء. لمزيد من المعلومات، راجع مرجع تنسيق ملف CSV لقائمة انتظار Webex Calling المكالمات ومرجع تنسيق ملف CSV لمجموعة Webex Calling البحث.

الأسماء والأوصاف المحدثة في استدعاء محتوى بوابة المستخدم

ستحتوي بوابة المستخدم المتصل على Webex Calling العديد من تحديثات المحتوى لجعل Webex Calling الميزات أكثر قابلية للفهم للمستخدم النهائي. يتم الآن تضمين مقاطع فيديو المساعدة المضمنة. أصبح Office Anywhere الآن متاحًا للوصول إلى رقم واحد (Office Anywhere)، ويتم الآن دعم ميزات المكتب البعيد من خلال الوصول إلى الأرقام الفردية (Office Anywhere).

التوفر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

24 نوفمبر 2021

توفير CSV: التقاط المكالمات

لقد أضفنا دعمًا لالتقاط المكالمات من خلال CSV من Control Hub، وهو متاح للشركاء والعملاء. لمزيد من المعلومات، راجع مرجع تنسيق ملف CSV لالتقاط Webex Calling المكالمات.

15 نوفمبر 2021

Webex Callingمركز بيانات سنغافورة

Webex Callingمركز بيانات Media Pop في سنغافورة هو مركز بيانات اتصال جديد يقدم خدمات متطورة وخدمات وسائط واتصالات متبادلة مع شركاء مثل Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) لمواقع العملاء في دول جنوب شرق آسيا. يمكن للعملاء في المنطقة الاتصال بمركز بيانات سنغافورة باعتباره أقرب نقطة دخول إلى شبكة Webex، مما يقلل من زمن الوصول ويحسن جودة الوسائط. لمزيد من المعلومات، راجع مركز بيانات سنغافورة لـ Webex Calling.

15 نوفمبر 2021

Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في Webex Calling

في 6 يناير 2022، ستدخل المرحلة 2 من قانون RAY BAUM حيز التنفيذ، والتي تتطلب نقل موقع قابل للإرسال للأجهزة غير الثابتة وخارج المبنى مع جميع مكالمات 911 إلى نقطة وصول السلامة العامة المناسبة (PSAP). يوفر تطبيق Webex وأجهزته، عند التواجد في الحرم الجامعي، معلومات الموقع استنادًا إلى هيكل الشبكة الذي تم تكوينه بواسطة مسؤول النظام. يكتشف النظام هوية الشبكة لاتصالهم، مثل BSSID من نقطة الوصول اللاسلكية أو عنوان MAC الفعلي للجهاز أو شبكة IP الفرعية ويستخدم التخطيط الذي تم تكوينه من قبل المسؤولين لتحديد موقع المستخدم بدقة. بالنسبة لمستخدم Nomadic خارج مقر العمل، سيطلب تطبيق Webex من هؤلاء الموظفين الحصول على عنوانهم الحالي والتحقق من صحته، لاستخدامه كجزء من مكالمة الطوارئ. تم تضمين Nomadic E911 الآن في اشتراكك الحالي Webex Calling (متعدد المستأجرين والمخصص) واشتراك UCM Cloud لجميع المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المنظمات التي لها مواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مكالمات الطوارئ المحسّنة لـ Webex Calling

دعم تطبيق ويبكس E911

يتوفر حقل «المفتاح السري» الآن في Control Hub لجعل تطبيق Webex متوافقًا مع احتياجات قانون RAY BAUM 2021. يتم استخدام هذا من قبل تطبيق Webex لتحديد موقع المستخدم سواء في مكان العمل (الخريطة السلكية للمؤسسة) أو خارج المبنى. يستخدم تطبيق Webex هذا للتواصل مع RedSky، مزود E911، لتحديد موقع المستخدم عندما يكتشف التطبيق أي تغيير في الشبكة. أصبح التطبيق الآن قادرًا على اكتشاف الموقع الذي تم تعيينه سلكيًا تلقائيًا (المواقع التي يوفرها المشرف في RedSky) أو المطالبة بالعنوان لأي موقع غير محلي.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المنظمات التي لها مواقع في الولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مكالمات الطوارئ المحسّنة لـ Webex Calling

4 نوفمبر 2021

مساعدة إعداد Webex

يساعد خبراء Cisco الشركاء ومسؤولي العملاء في ترحيل Webex Calling الخدمات وتنفيذها من خلال خدمة Webex Setup Assist. لمزيد من المعلومات، راجع الحصول على مساعدة لعمليات Webex Calling النشر باستخدام Webex Setup Assist.

3 نوفمبر 2021

ترقية البرنامج الثابت لـ Cisco MPP إلى 11.3.5

تمت ترقية البرنامج الثابت متعدد المنصات لهواتف سلسلة Cisco MPP 6800 و7800 و8800 من 11.3.4 إلى 11.3.5. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه، لا يتم تقديم ميزات اتصال جديدة لـWebex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات للأخطاء، والتي تم توثيقها في ملاحظات الإصدار 6800 وملاحظات الإصدار 7800 وملاحظات الإصدار 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج EFT، فيمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

ترقيات البرامج الثابتة لسماعات الرأس للنماذج التالية:

• سيسكو 520 و 530 -> 15-18-26

• سيسكو 560 -> 2-3-0001-13

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

شهر اكتوبر

29 أكتوبر 2021

واجهة برمجة تطبيقات التزويد: التقاط المكالمات

لقد أضفنا دعمًا لواجهة برمجة تطبيقات Call Pickup. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

إزالة الوصول إلى المستخدمين ومساحات العمل في بوابة مسؤول الاتصال

يتم ترحيل التكوين للمستخدمين ومساحات العمل بالكامل إلى Control Hub، لذلك تتم إزالة الوصول والتحرير في Calling Admin Portal.

22 أكتوبر 2021

مجموعة البريد الصوتي

تتيح هذه الميزة Webex Calling للعملاء إنشاء وإدارة البريد الصوتي وصندوق بريد الفاكس الذي يمكن مشاركته من قبل عدة مستخدمين. يمكن الآن الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من خلال البوابة الصوتية و/أو البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني (من الأفضل أن تكون قائمة توزيع). يمكن استخدام مجموعة البريد الصوتي للعديد من التطبيقات مثل قائمة انتظار المكالمات أو تجاوز مجموعة البحث، أو خيار الرد التلقائي، أو حتى كصندوق بريد للمقاولين.

التوفر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد لـ Webex Calling.

7 أكتوبر 2021

تكامل سلك واحد/إنفورماكاست مع Webex Calling

ستسمح هذه الميزة Webex Calling للمستخدم بالاتصال والاتصال بخادم Singlewire/Informacast لتشغيل رسالة مسجلة مسبقًا أو إعلان مباشر. يتم بث الرسالة إلى MPPs المرتبطة بالرسالة المحددة. هذه الميزة متاحة الآن في جميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إضافة جهاز مُدار من قبل العميل.

6 أكتوبر 2021

Webex Callingاتصالات الشبكة الخاصة

يتيح Private Network Connect (PNC) للعملاء الوصول بشكل Webex Calling أكثر أمانًا وموثوقية من الإنترنت العلوي (OTT). الخيارات الرئيسية للوصول الخاص هي VLAN لكل عميل عبر الاتصال البيني للشريك أو اتصال داخلي مخصص للعميل. بمجرد إنشاء الاتصال البيني، يتم إدخال PNC للعملاء بسهولة في Control Hub، مع التزويد التلقائي لعناصر الشبكة والتحديثات لتكوينات الأجهزة.

التوفر: تتوفر هذه الميزة في كل مكان، باستثناء منطقة مركز البيانات المتكامل في الاتحاد الأوروبي. الاتصال الداخلي مطلوب قبل الطلب.

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة ربط شبكة العملاء الخاصة بـ Webex Calling.

5 أكتوبر 2021

أنظمة الغرف للمستخدمين (الوضع الشخصي)

بفضل هذه الميزات، يمكن الآن إضافة نظام الغرف، مثل جهاز المكتب (DX)، إلى المستخدم كجهاز شخصي. عند إضافته كجهاز شخصي، يمكن للمستخدمين استخدامه تمامًا مثل جهاز ثابت، بما في ذلك إجراء مكالمات PSTN مباشرة من الجهاز.

لمزيد من المعلومات، راجع نشر الخاص بك Webex Room Phone.

4 أكتوبر 2021

توفر خطة الاتصال من Cisco

يتوفر Cisco PSTN مع Webex Calling الآن في البلدان التالية.

• بلجيكا

• الدنمارك

• فنلندا

• فرنسا

• ألمانيا

• أيرلندا

• لوكسمبورغ

• السويد

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة اتصال Cisco.

سبتمبر

30 سبتمبر 2021

مركز بيانات أصلي جديد متكامل في الاتحاد الأوروبي

Webex Callingأصبح الآن زوجًا أصليًا من مراكز البيانات في الاتحاد الأوروبي، مما يزيل الاعتماد على مركز بيانات المملكة المتحدة لعملاء الاتحاد الأوروبي. يتم الآن استضافة عملاء الاتحاد الأوروبي الجدد في زوج مركز البيانات هذا، إذا كان موقع الاتصال الأول الذي يقومون بإنشائه في إحدى دول الاتحاد الأوروبي. يتمتع العملاء الموجودون مسبقًا بخيار طلب الترحيل إلى زوج مراكز البيانات الجديد في الاتحاد الأوروبي.

لمزيد من المعلومات، راجع مركز Webex Calling البيانات في الاتحاد الأوروبي.

تكامل تسجيل المكالمات المطاطية

يزيل تكامل Dubber Call Recording توفير الكرسي الدوار المطلوب اليوم. عند تمكين تسجيل المكالمات للمستخدم، سيتم إنشاء المستخدم في Dubber تلقائيًا، دون الحاجة إلى أي إجراءات إدارية إضافية. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين.

تسجيل المكالمات: تمكين تسجيل البث المزدوج

تسجيلات المكالمات التي تم التقاطها بواسطة Dubber، شريكنا في تسجيل المكالمات، أصبحت الآن ثنائية البث بدلاً من بنية البث الأحادي الحالية. يسمح البث المزدوج لـ Dubber بمعالجة التسجيلات حسب ما سمعه Webex Calling المستخدم أو حسب ما قاله Webex Calling المستخدم، بدلاً من مراجعة ما تم سماعه وقوله معًا فقط. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين.

29 سبتمبر 2021

الأجهزة التي يديرها العميل: دعم أجهزة الأبواب من 2N و Algo و CyberData و Grandstream

باستخدام ميزة «الأجهزة المُدارة من قبل العملاء» الجديدة، يمكن للمسؤولين تعيين جهاز SIP معتمد مسبقًا لمساحة العمل ثم استخدام المعلومات المقدمة لتوفير الجهاز ونشره يدويًا. ستتم إضافة الأجهزة المُدارة من قبل العملاء على مراحل بما في ذلك أجهزة 2N و GrandStream و CyberData و Algo.

تتوفر هذه الميزة، لكل بائع، على النحو التالي:

• Algo - جميع المناطق

• 2N - جميع المناطق

• جراند ستريم - جميع المناطق

• البيانات الإلكترونية - قريبًا

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إضافة جهاز مُدار من قبل العميل.

مجموعة الأجهزة الموسعة: DECT-210 متعددة الخلايا - إنشاء وإدارة شبكة DECT

تسمح Cisco IP DECT DBS-210 متعددة الخلايا بتوفير ما يصل إلى 30 هاتفًا عبر ما يصل إلى 5 وحدات أساسية. يقوم المسؤولون بإنشاء إعدادات شبكة Cisco DECT وإدارتها داخلهاCisco Webex Control Hub. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق.

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة إنشاء وإدارة شبكة DECT الرقمية في Control Hub.

23 سبتمبر 2021

إمكانات إعدادات الجهاز الموسعة لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT

بفضل إمكانات إعدادات الجهاز الموسعة (إعدادات الهاتف سابقًا) في Control Hub، يمكن للمسؤولين تخصيص مجموعة كبيرة من خيارات التكوين لأجهزة Cisco MPP وATAs وDECT. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

تتضمن إعدادات الجهاز التي تم تقديمها حديثًا ما يلي:

• ATA - قم بتعيين وضع/طريقة DTMF

• MPP - توفير عنوان URL لصورة خلفية العميل (حدد النماذج)

• MPP - قم بتعيين لغة الهاتف

• MPP - تعيين مهلة الشاشة (شاشة التوقف)

• MPP - قم بتغيير موقع مفتاح CQ Agent Softkey الافتراضي

• MPP - تمكين/تعطيل الوصول إلى الويب (مستوى المستخدم)

• MPP - اضبط مؤقت إيقاف التشغيل

• MPP - تعيين مستوى التسجيل الافتراضي

• MPP - قم بتعيين SSID لشبكة Wi-Fi وطريقة المصادقة

• MPP - ضبط وضع POE

• MPP - تمكين/تعطيل خدمات DND

• MPP/ATA - تمكين/تعطيل 802.1x

• MPP/DECT - إعداد ما يصل إلى 10 مجموعات بث متعدد لـ MPP و3 لـ DECT

• MPP/ATA/DECT - قم بتعيين شبكة محلية ظاهرية

• MPP/ATA/DECT - تمكين/تعطيل جودة الخدمة

• MPP/ATA/DECT - تمكين/تعطيل CDP وLLDP

• MPP/ATT/DECT - تعيين خيارات أولوية برنامج الترميز: قريبًا

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها.

22 سبتمبر 2021

Webex Edgeاتصل بـ Webex Calling

Webex Callingتمت إضافته إلى Webex Edge Connect. يمكن للعملاء الآن استخدام Webex Edge اتصال واحد لكل من حركة المكالمات والاجتماعات. انظر هنا، أو مستند البنية المفضلة لمزيد من المعلومات حول Webex EdgeConnect.

8 سبتمبر 2021

تمكين وتعطيل الفيديو على تطبيق Webex

يتضمن Control Hub الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين أو تعطيل الفيديو للاتصال وخدمات Webex الأخرى على تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين أو تعطيل الفيديو للاتصال في تطبيق Webex.

7 سبتمبر 2021

شبكة PSTN مدمجة متصلة بالسحابة لـ Webex Calling

Webex Callingيُعد نظام PSTN المتكامل المتصل بالسحابة بمثابة تجربة توفير شبكة PSTN متكاملة جديدة توفر إمكانية التزويد والإدارة الشاملة لشبكة PSTN التي يوفرها شريك PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) على لوحة زجاجية واحدة في Control Hub.

وهي تعتمد Webex Calling على البنية التحتية PSTN الرائدة في الصناعة والمتصلة بالسحابة لأتمتة ما كان تقليديًا عملية يدوية قابلة للدوران.

يمكن للعملاء والشركاء الآن اختيار موفر CCPP داخل Control Hub لطلب أرقام الهواتف ونقلها وإدارتها مباشرةً في Control Hub.

التوفر: هذه الإمكانية متاحة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا بالشراكة مع Intelepeer. وسيتم توسيع نطاقه تدريجياً ليشمل شركاء آخرين.

1 سبتمبر 2021

خطط الاتصال من Cisco في المملكة المتحدة

يتوفر Cisco PSTN مع Webex Calling الآن في المملكة المتحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة الاتصال من Cisco.

أغسطس

31 أغسطس 2021

دعم إعدادات المنطقة الزمنية المميزة على خدمات الموقع

من خلال Control Hub، أصبحت خدمات الموقع، بما في ذلك مجموعات البحث وقوائم انتظار المكالمات والمحاضرات التلقائية، تحتوي الآن على حقل منطقة زمنية منفصل مستقل عن المنطقة الزمنية المعينة للموقع. لتحرير المنطقة الزمنية لخدمة الموقع، انتقل إلى منطقة الإعدادات العامة للميزة المحددة التي ترغب في تحديث المنطقة الزمنية لها وتحريرها وحفظها هناك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحرير هذه الخدمات، راجع ما يلي:

• إدارة الحاضرين التلقائيين في مركز التحكم

• إدارة قوائم انتظار المكالمات في Control Hub

• إدارة مجموعات الصيد في مركز التحكم

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

30 أغسطس 2021

مجموعة الأجهزة الموسعة: بوابة Cisco VG400

تعد Cisco VG400 ATA جزءًا من خط جديد من ATAs المُدارة عبر السحابة المعروضة. Webex Calling يدعم VG400 ATA ما يصل إلى 8 مكالمات تناظرية مع ميزات التحكم الأساسية في المكالمات وأجهزة الفاكس، بما في ذلك دعم T.38. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين بوابة Cisco الصوتية VG400 ATA في مركز التحكم.

20 أغسطس 2021

دعم الهوية المزدوجة (سياسات التشغيل البيني المرنة لإدارة العديد من موفري PSTN)

يؤثر إعداد دعم الهوية المزدوجة على معالجة رأس الصفحة من ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال دعوة SIP أولية إلى قناة الاتصال لإجراء مكالمة صادرة. عند التمكين، يتم التعامل مع رؤوس From و PAI بشكل مستقل وقد تختلف. عند التعطيل، يتم تعيين رأس PAI على نفس قيمة رأس From. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الطلب لـ Webex Calling.

18 أغسطس 2021

تمكين وتعطيل التحكم عن بعد في سطح المكتب على تطبيق Webex

يتضمن Control Hub الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين عناصر تحكم العميل أو تعطيلها للتحكم البعيد في سطح المكتب (RDC) لأجهزة غرفة Cisco. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين أو تعطيل التحكم عن بعد في سطح المكتب للاتصال في تطبيق Webex.

9 أغسطس 2021

دعم أصلي للأرقام المجانية

باستخدام هذه الميزة، تدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية الواردة في الولايات المتحدة وكندا لـ CCPP و SP و LGW. يمكنك الآن تخصيص أرقام مجانية لنقاط الدخول مثل الحاضرين التلقائيين ومجموعات البحث وقوائم انتظار المكالمات. يمكنك استخدام رقم مجاني كمعرف خط الاتصال الصادر (CLID) للمستخدمين، عند إجراء مكالمات خارجية.

تشبه خطوات تعيين رقم مجاني تعيين أي رقم هاتف آخر. يحتوي الرقم المجاني على علامة مجانية بجواره، بحيث يمكنك التعرف عليه بسهولة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة أرقام الهواتف في Control Hub، راجع إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

ترحيل الميزات في Control Hub: المستخدمون ومساحات العمل

تتوفر الآن المزيد من الميزات لإدارة المستخدم ومساحة العمل في Control Hub، بما في ذلك إعدادات لغة المستخدم وأرقام الهواتف البديلة التي يمكنك تعيينها للمستخدمين. يمكن الآن إجراء جميع عمليات إدارة Webex Calling المستخدم في Control Hub.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين هذه الميزات الآن في Control Hub، راجع ما يلي:

• إعدادات اللغة المفضلة للمستخدم ومساحة العمل - قم بتعيين اللغة المفضلة لمؤسستك في Control Hub

• أرقام هواتف بديلة للمستخدمين - تكوين وإدارة Webex Calling المستخدمين

• حظر معرف المتصل للمكالمات المعاد توجيهها - حدد خيارات معرف المتصل Webex Calling للمستخدمين وحدد خيارات معرف المتصل لمساحات Webex Calling العمل

• الوصول إلى بوابة المستخدم للاتصال - الوصول إلى بوابة المستخدم المتصل

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

يوليو

27 يوليو 2021

تحسين الوسائط لـ Webex Calling (ICE)

تحسين الوسائط لتوجيه Webex Calling الوسائط Webex Calling بذكاء مباشرة بين الأجهزة المدعومة. عند إجراء مكالمات داخل مؤسستك بين تطبيق Webex أو الهواتف المكتبية أو البوابات المحلية، ستحاول الوسائط استخدام ICE لتوجيه الوسائط مباشرةً بدلاً من التوجيه عبر السحابة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الوثائق هنا.

يتم حاليًا طرح تحسين الوسائط عالميًا وسيتم تمكينه عبر الأجهزة والتطبيقات في الأسابيع المقبلة. حدث التمكين بالفعل في كندا للهواتف المكتبية وسيتقدم على النحو التالي:

• كندا - الهواتف المكتبية: 21 يوليو، تطبيق Webex: 16 نوفمبر

• أوروبا - الهواتف المكتبية: 29 يوليو، تطبيق Webex: 18 نوفمبر

• الولايات المتحدة - الهواتف المكتبية: * 12 أغسطس، تطبيق Webex: 22 نوفمبر

• اليابان - الهواتف المكتبية: * 19 أغسطس، تطبيق Webex: 28 نوفمبر

• أستراليا - الهواتف المكتبية: * 26 أغسطس، تطبيق Webex: 25 نوفمبر

* مواعيد هاتف المكتب المحدثة. لقد تغيرت هذه التواريخ لمدة أسبوع واحد.

1 يوليو 2021

تمت إضافة ملحقات MPP إلى مخزون الأجهزة

تسمح هذه الميزة بإضافة أجهزة ملحقات MPP المتصلة إلى عنصر المخزون داخل صفحة الأجهزة على Control Hub. ملحقات MPP المدعومة هي Cisco Headsets (سلسلة 500) ووحدات توسيع مفاتيح Cisco (KEM). لمزيد من المعلومات، قم بزيارة تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها.

يونيو

30 يونيو 2021

قم بالتحديث إلى العديد من الميزات الإدارية في Control Hub

تمت إزالة Webex Calling العديد من الضوابط الإدارية. لم تعد علامة تبويب الطلبات وخيار Skype for Business للمواقع مدعومة من قبلWebex Calling. يمكن الآن الوصول إلى أداة جاهزية الشبكة من الارتباطات السريعة في Control Hub.

29 يونيو 2021

تحديثات حزم Flex 3.0: مواءمة إمكانات الترخيص وكيفية تعيينها في Control Hub

أصبحت المؤسسة الآن Webex Callingمحترفة أو احترافية. يوفر جميع الميزات اللازمة لمستخدم Webex Calling الأعمال الفردي.

أصبحت المساحة المحسّنة (Flex 3.0) /المنطقة المشتركة (Flex 2.0) والأماكن في Control Hub الآن Webex Callingمساحة العمل أو مساحة العمل. تم تصميمه للاستخدام المشترك ومواقع المناطق المشتركة (على سبيل المثال، هواتف الردهة) وأجهزة ATA وتخصيص الأماكن عند الحاجة إلى PSTN لأجهزة Webex Room. يقتصر على جهاز واحد. ترخيص مساحة العمل غير مخصص لاحتياجات الاتصال الخاصة بالمستخدم الفردي.

تظل تراخيص المستخدم الأساسية التي تم شراؤها على اشتراكات Flex 2.0 أساسية. ومع ذلك، فإن التراخيص الأساسية ليست في Flex 3.0 ولم تعد متوفرة عند إنشاء نسخة تجريبية جديدة.

ومع هذه التغييرات، لا يوجد أي تغيير في القدرات أو الأسعار أو الوظيفة داخل Control Hub.

25 يونيو 2021

إرسال إلى بريد صوتي للمستخدم لإعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي

عند تكوين رقم داخلي أو ملحق كوجهة للمكالمات المعاد توجيهها بشكل انتقائي في بوابة المستخدم المتصل، يمكن للمستخدمين إرسال المكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي. يتوافق هذا السلوك مع الأنواع الأخرى من إعادة توجيه المكالمات.

3 يونيو 2021

قائمة انتظار المكالمات وتقارير إحصائيات الوكيل

يمكن الآن الوصول إلى تقارير قائمة انتظار المكالمات وإحصائيات الوكيل من خلال رابط في Control Hub.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

2 يونيو 2021

اشتراكات تسجيل مكالمات «Dubber Go» المجانية

Webex Callingتقدم الآن لكل عميل اشتراكًا مجانيًا لتسجيل مكالمات Dubber Go. من خلال هذا الاشتراك، يمكن للعملاء تمكين جميع مستخدميهم من تسجيل المكالمات. يوفر هذا تسجيلات غير محدودة. يتم تخزين كل تسجيل لمدة 30 يومًا ويتم حذفه تلقائيًا بعد 30 يومًا. يمكن للمستخدمين الوصول إلى تسجيلاتهم وإدارتها من بوابة Dubber الخاصة بهم. لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكين تسجيل المكالمات للمستخدمين، راجع تمكين تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين.

أبريل

30 أبريل 2021

الوسائط الإقليمية لشبكة PSTN المتصلة بالسحابة (CCP)

أصبح Webex Calling بإمكان العملاء متعددي الجنسيات الآن استخدام موفري CCP في المناطق المحلية والنائية؛ مما يؤدي إلى تحسين جودة الوسائط وتبسيط عمليات النشر. لمزيد من المعلومات، راجع الوسائط Webex Calling الإقليمية لشبكة PSTN المتصلة بالسحابة (CCP).

إصدار منتج سيسكو MPP DBS-110 DECT

تضيف هذه الميزة أربعة منتجات جديدة إلى Webex Calling العرض:

• قاعدة Cisco DECT DBS-110 - تقدم أفضل عرض DECT في فئته لعمليات النشر الأصغر مع ما يصل إلى 40 خطًا و 20 هاتفًا نشطًا. يمكن نشر قاعدة DBS-110 الجديدة في وضع الخلية الواحدة أو في وضع الخلايا المتعددة ثنائي العقدة (الخلية المزدوجة).

• مكرر Cisco DECT DBS-110 - يمكن استخدام المكرر الجديد جنبًا إلى جنب مع كل من الوحدات الأساسية DBS-110 و DBS-210 وتوسيع بصمة راديو DECT. تعد أجهزة إعادة الإرسال رائعة لمخططات الأرضيات ذات الشكل الغريب حيث يتم إعاقة التغطية الإذاعية.

• هاتف سيسكو MPP 6825 المتين بتقنية DECT - تم تصنيف الهاتف القوي 6825 لعمليات نشر IP65. تصنيف IP65 يعني أنه «محكم ضد الغبار» ومحمي من الماء المنبعث من الفوهة.

• سماعة Cisco MPP 6823 خفيفة الوزن بتقنية DECT - 6823 عبارة عن هاتف أخف وزنًا وأقل تكلفة مع الاختلافات التالية عن إصدار الهاتف القياسي 6825، وشاشة منخفضة الدقة، ولا توجد مفاتيح لوحة مفاتيح بإضاءة خلفية، ولا يوجد Bluetooth LE 4.1 لسماعات الرأس، ولا يوجد زر طوارئ للإشعارات بين الشبكات.

لمزيد من المعلومات، راجع بدء استخدام سلسلة Cisco IP DECT 6800 الجديدة.

26 أبريل 2021

تحليلات المكالمات المحسنة

لوحة تحكم Calling Analytics الجديدة متاحة الآن. توفر لوحة المعلومات الجديدة رؤى على مستوى المؤسسة ومؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة، على غرار منتجات Webex التعاونية الأخرى. يتم تحميل لوحة القيادة الجديدة بسرعة البرق وهي أكثر استجابة. بالنسبة Webex Calling للمؤسسات، يمكنك بسهولة تتبع الجودة من خلال التصفية عبر المواقع وأنواع نقاط النهاية، بينما تسلط الجداول الضوء على المستخدمين الأكثر تفاعلًا وأي مستخدمين قد يواجهون جودة وسائط رديئة. لمزيد من المعلومات، راجع تحليلات محفظة التعاون السحابي الخاصة بك.

9 أبريل 2021

ترحيل الميزات في Control Hub: إدارة الأرقام

يمكن الآن الوصول إلى الإعداد الإداري وتكوين أرقام الهواتف المخصصة للمستخدمين والخدمات والأجهزة في Control Hub. لم يعد يتعين على المسؤولين الانتقال إلى Calling Admin Portal لتعيين هذه الميزات أو تكوينها.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة أرقام الهواتف في Cisco Webex Control Hub.

مارس

31 مارس 2021

تغيير الإعدادات الافتراضية لمركز البيانات الكندي

عندما يختار شريك VAR الأمريكي الحالي كندا (CA) في القائمة المنسدلة لاختيار بلد مركز البيانات في Control Hub، يوفر السلوك الافتراضي الجديد هؤلاء العملاء في مركز البيانات الكندي. إذا كان الشريك يرغب في تغيير الإعداد الافتراضي والاستمرار في توفير عملاء جدد في مركز البيانات الأمريكي، فيجب تقديم الطلب إلى مكتب مساعدة الشركاء. هذا إعداد على مستوى الشريك. بمجرد التمكين، لا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي من جانب الشريك.

التحكم بالمكالمات: واجهة برمجة تطبيقات سلوك الاتصال

يعد استدعاء Behavior API أمرًا ضروريًا للشركاء الكبار، حيث يتم الترحيل من UCMC أو UCM Webex Calling لمنحهم القدرة على أتمتة عملية تأهيل المستخدم لتعيين ملف تعريف UC للمستخدم.

• Cisco Webexللمطورين: إعدادات Webex Calling المؤسسة

• Cisco Webexللمطورين: إعدادات Webex Calling الشخص

ترحيل الميزات في Control Hub: قوائم انتظار المكالمات

تحتفظ قوائم انتظار المكالمات مؤقتًا بالمكالمات في السحابة عندما يكون الوكيل المعين لتلقي المكالمات من قائمة الانتظار غير متاح. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى Calling Admin Portal لإعداد وتكوين قوائم انتظار المكالمات لمواقعك. يمكنك الآن إكمال تكوين قائمة انتظار المكالمات في Control Hub ضمن إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

30 مارس 2021

التحكم في المكالمات: API لتسجيل المكالمات

لقد أضفنا واجهات برمجة تطبيقات تسجيل المكالمات إلى منصة Webex for Developers. سيسمح هذا للتطبيقات ببدء التسجيلات وإيقافها وإيقافها مؤقتًا واستئنافها. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

تحسين تجربة المستخدم: تنزيل تطبيق Webex Webex Calling والتطبيق

قمنا بتحديث تجربة تنزيل Webex Calling التطبيق. استنادًا إلى إعدادات مؤسستك، سيرى المستخدمون تلقائيًا إما Webex Calling التطبيق أو تطبيق Webex. يمكنك تنزيل أي من التطبيقين من settings.webex.com.

26 مارس 2021

دعم تسجيل المكالمات عند الطلب

تهدف هذه الميزة إلى تمكين خيار تسجيل المكالمات «حسب الطلب/بدء المستخدم» الذي يسمح للمستخدم النهائي ببدء تسجيل المكالمات وإيقافها مؤقتًا واستئنافها وإيقافها. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تمكين تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين.

24 مارس 2021

تحسين تجربة المستخدم

تمت إضافة Ring Splash على ميزة المكالمة التنفيذية في بوابة المستخدم للاتصال. وقد أدى ذلك أيضًا إلى تقديم خيارات التنبيه الصامت مقابل الرنين لخدمة المساعد التنفيذي.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين خدمة المساعد التنفيذي والتنفيذي في بوابة المستخدم المتصل، راجع هذه المقالة.

15 مارس 2021

قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال

تعمل هذه الميزة على تحسين الاتصال Webex Calling بـ PSTN و PBXs المحلية. يتضمن التحسين قنوات الاتصال ومجموعات قنوات الاتصال (مجموعات المسارات) وخطة الاتصال المركزية لإضافة الحجم والتكرار لقنوات الاتصال إلى المباني ذات الأولوية وتجاوز الفشل وموازنة التحميل. تقوم هذه الميزة بتوجيه المكالمات بين Webex Calling المستخدمين ونقاط PBX المحلية من شخص إلى عدة أشخاص. وهو يدعم كلاً من PSTN المستند إلى المباني و PSTN المتصل بالسحابة للمستخدمين. Webex Calling ومن خلال هذا التحسين، يمكننا توضيح تعريفات البوابة المحلية وPSTN القائمة على المباني والترانكات. تشير البوابة المحلية إلى البوابة المحلية. تصف PSTN والترانسك القائمة على المباني PSTN والاتصال بها. Webex Calling

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الطلب لـ Cisco Webex Calling.

إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي

يمكن للمسؤولين الآن إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي للمستخدم داخل Control Hub عن طريق إصدار رقم تعريف شخصي افتراضي مؤقت. يستمر المستخدمون في القدرة على إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي في settings.webex.com أو عن طريق تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بهم باستخدام بوابة البريد الصوتي.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة إعدادات البريد الصوتي Webex Calling للمستخدم.

5 مارس 2021

تحسينات مجمعة

واجهة برمجة تطبيقات ميزات المستخدم - ميزات المستخدم المحدثة بما في ذلك الدخول وإعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات والبريد الصوتي وعدم الإزعاج ومعرف المتصل والاعتراض. لمزيد من المعلومات حول Webex Calling واجهات برمجة التطبيقات، انقر هنا.

فبراير

16 فبراير 2021

تمت إضافة دول البيع

خدمات الاتصال متاحة الآن أيضًا للبيع في البلدان التالية: إندونيسيا وإسرائيل والمملكة العربية السعودية وجنوب إفريقيا.

كانون الثاني

28 يناير 2021

تحسين اللغة للإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني

يمكنك تحديد لغات إضافية لكل من الإعلانات الصوتية وإعلانات البريد الإلكتروني للمستخدمين في Calling Admin Portal. لمزيد من المعلومات، راجع هذه المقالة.

اللغات المدرجة في هذا التحسين هي:

• الإنجليزية

• الفرنسية

• ألماني

• إيطالي

• ياباني

• البرتغالية الأوروبية

• أسباني

• كوري (جديد)

• تشيكي (جديد)

• البرتغالية البرازيلية (جديدة)

26 يناير 2021

مكتب في أي مكان

تتيح هذه الميزة للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ونقلها من أو إلى أي جهاز معين. يتوفر Office Anywhere الآن للتهيئة في Control Hub. لم يعد يتعين على المسؤولين الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال لإعداد Office Anywhere وتكوينه.

لمزيد من المعلومات، راجع Office في أي مكان Cisco Webex Control Hub.

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

Webex Callingيقوم رقم رد الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) بإدارة معرف خط الاتصال (CLID) الذي يتم تقديمه إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) لمكالمات الطوارئ. يمكن للمسؤولين تكوين الموقع والمستخدمين برقم رد اتصال الطوارئ المحدد (ECBN) داخل Control Hub. هذا التكوين مستقل عن CLID القابل للتكوين، والذي سيستمر استخدامه للمكالمات غير الطارئة.

لمزيد من المعلومات، راجع رقم معاودة الاتصال في Cisco Webex Control Hub حالات الطوارئ.

21 يناير 2021

عمليات تجاوز الجهاز

يوفر تحسين عمليات تجاوز الجهاز طريقة للمسؤولين لإدارة تكوينات أجهزتهم من Control Hub. فهي تضيف مرونة أكبر في توفير الأجهزة من خلال السماح لعملاء المؤسسات بتخصيص أجهزتهم لتناسب احتياجات أعمالهم. تشمل الإمكانات: صورة خلفية الهاتف، والمؤقت الطويل المكون من أرقام، والمؤقت القصير بين الأرقام، واسم العرض، وملصقات مفاتيح الخط، ونمط LED لمفتاح الخط.

متوفر في جميع المناطق. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين وتحديث إعدادات الهاتف للمؤسسة الخاصة بك.

19 يناير 2021

إدارة الأجهزة

لقد قمنا بتحسين إدارة الأجهزة من خلال Control Hub. يمكنك الآن تعيين الأجهزة وإدارتها للمستخدمين ومساحات العمل، ولم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة مسؤول الاتصال لإدارة الطلبات الخطية والأجهزة والعملاء أو خيارات التكوين الأخرى لهواتف Cisco وATAs. يمكن تعيين Webex Calling خدمات لأجهزة Cisco من Control Hub. متوفر في جميع المناطق.

ديسمبر

9 ديسمبر 2020

دعم الأحرف غير اللاتينية

يتم الآن عرض الأحرف غير اللاتينية بشكل صحيح للمكالمات الواردة على هواتف وأجهزة Cisco IP Phone متعددة المنصات.

لدعم هذا التحسين، تقوم معلمة اسم المستخدم الآن بملء حقلي معرف المتصل وخط الاتصال تلقائيًا. Cisco Webex Control Hub الحقول التي يتم ملؤها تلقائيًا للقراءة فقط.

يؤثر هذا التحسين على ميزات المكالمة التالية:

• عامل تلقائي

• مجموعة هانت

• مجموعة تصفح

• قوائم انتظار المكالمات

يقوم اسم مساحة العمل أيضًا بملء اسم المكان تلقائيًا في معرف المتصل.

3 ديسمبر 2020

مجموعات الصيد

مجموعات Hunt هي مجموعات الاتصال التي يمكنها توزيع مكالمة واحدة عبر مجموعة محددة من المستخدمين. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد مجموعات البحث وتكوينها لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيقات في Control Hub ضمن قسم الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع مجموعات البحث في Cisco Webex Control Hub.

شهر اكتوبر

2 أكتوبر 2020

ملحقات كول بارك

تسمح ملحقات Call Park باستخدام المواقع العامة لمكالمات وقوف السيارات مع موقف المكالمات. يمكن للمسؤولين تحديد ما يصل إلى 100 ملحق داخل حديقة المكالمات لمكالمات وقوف السيارات. يمكن مراقبة ملحقات حديقة المكالمات هذه من قبل المستخدمين داخل المؤسسة من خلال خدمة المراقبة.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافات مواقف المكالمات.

1 أكتوبر 2020

ملحقات افتراضية

تسمح الإضافات الافتراضية للمؤسسات بتضمين غير Webex Calling المواقع في خطة الاتصال الخاصة بها. يمكن للمسؤولين تعيين إضافات افتراضية للمستخدمين غير الموجودين على شبكة المؤسسة أو المورد أو شريك الأعمال. تتم ترجمة الامتدادات الافتراضية التي تم طلبها إلى أرقام قابلة للتوجيه ثم إرسالها إلى اتصال PSTN الخاص بالمستخدم المتصل للمعالجة الخارجية.

سبتمبر

30 سبتمبر 2020

تحديث أرقام الهواتف ومعرفات المتصل بشكل مجمّع

يمكنك تحديث أرقام الهواتف ومعلومات معرف المتصل بشكل مجمّع، مثل رقم معرف المتصل والاسم الأول والأخير المقترن بمعرف المتصل. يمكنك استخدام عملية تعديل المستخدمين باستخدام قالب CSV في Control Hub لتحديث الأرقام ومعرفات المتصلين بشكل مجمّع.

لمزيد من المعلومات، راجع: تكوين Webex Calling المستخدمين وإدارتهم.

23 سبتمبر 2020

عامل تلقائي

يقوم الحاضرون التلقائيون بالرد على المكالمات الواردة، ويأخذون مدخلات المتصل لتوجيه المكالمات وفقًا لذلك. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتهيئة الحاضرين التلقائيين لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين الرد التلقائي في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الحاضرين التلقائيين في Cisco Webex Control Hub.

الجدولة وساعات العمل

تتيح لك الجدولة تعيين جداول لميزات معينة، مثل الرد التلقائي. على سبيل المثال، يمكنك تعيين ساعات العطلات لخدمات الرد التلقائي. لم تعد بحاجة إلى الذهاب إلى بوابة Calling Admin لإعداد الجداول الزمنية وساعات العمل لمواقعك. يمكنك إكمال الجدولة وتكوين ساعات العمل في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء جدول وتكوينه في Cisco Webex Control Hub.

رقم التعريف الشخصي الافتراضي للبريد الصوتي

Webex Callingيمكن للمستخدمين تغيير رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بهم على شاشة ملف التعريف الخاص بي في settings.webex.com، ويمكن للمسؤولين تعيين رقم تعريف شخصي افتراضي للمستخدمين. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الآن معلومات حول إعداد رقم التعريف الشخصي هذا. هذا يجعل من السهل على المستخدمين والمسؤولين إدارة البريد الصوتي.

أغسطس

19 أغسطس 2020

خدمات التطبيقات

يمكنك تمكين تطبيقات Webex Calling الهاتف المحمول وسطح المكتب والجهاز اللوحي لمستخدم معين. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد خدمات التطبيق وتكوينها لكل مستخدم. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيقات في Control Hub ضمن الإعدادات لكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع: إدارة خدمات التطبيقات Webex Calling لمستخدم في Control Hub.

7 أغسطس 2020

عميل موظف استقبال

تسمح هذه الميزة لموظف الاستقبال بمراقبة وإدارة المكالمات الواردة إلى الموقع. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتكوين عميل موظف الاستقبال للمستخدمين لديك. يمكنك إكمال تكوين عميل موظف الاستقبال في Control Hub ضمن الإعدادات الخاصة بكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع: عملاء موظف الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.

تصنيف المجموعات

تسمح ميزة Group Paging للمستخدم بإعداد مكالمة أحادية الاتجاه لمجموعة تصل إلى 75 مستخدمًا مستهدفًا عن طريق الاتصال برقم أو ملحق. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتهيئة منشئات وأهداف صفحات المجموعة. يمكنك إكمال تكوين خدمة الترحيل الجماعي في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع: تكوين مجموعة ترحيل الصفحات في Cisco Webex Control Hub.

5 أغسطس 2020

الخط الساخن التناظري

الخط الساخن التناظري هو خدمة على مستوى المستخدم يمكن الوصول إليها من خلال بوابة مسؤول الاتصال. تمت إزالة هذه الميزة من Webex Calling العرض ولم تعد متاحة في بوابة مسؤول الاتصال أو Control Hub.

يوليو

8 يوليو 2020

الوضع الشخصي للأجهزة

أصبح الوضع الشخصي لأجهزة الغرفة أو المكتب مدعومًا الآنWebex Calling. عندما تقوم بتنشيط جهاز في Control Hub، يمكن لمستخدمي الجهاز بدء مكالمات Webex Teams أو استقبالها. ستتم إضافة إمكانيات التمديد والاتصال PSTN في إصدار لاحق.

لمزيد من المعلومات، راجع: إعداد غرفة أو جهاز مكتب كجهاز شخصي.

6 يوليو 2020

تفعيل أرقام الهواتف بالجملة

يمكنك الآن تحديد مجموعة من أرقام الهواتف وتنشيطها في Control Hub. لديك خيار تحميل أرقام الهواتف المعطلة وتنشيطها بسرعة من خلال Control Hub في أي وقت.

لمزيد من المعلومات، راجع: التكوين Cisco Webex Calling للمؤسسة الخاصة بك.

2 يوليو 2020

بوابات الصوت

يتم تعيين كل موقع للبوابة الصوتية، التي توفر خدمات البريد الصوتي للمستخدمين المعينين لهذا الموقع. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد البوابة الصوتية للموقع وتكوينها. يمكنك إكمال كلمة مرور البوابة الصوتية وتعيين الأرقام في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

لمزيد من المعلومات، راجع: تكوين بوابات الصوت لـ Cisco Webex Calling Control Hub.

1 يوليو 2020

اعتراض المستخدم ومساحة العمل

يتيح لك اعتراض المستخدم ومساحة العمل إعادة توجيه أي مكالمة واردة أو صادرة للمستخدم إلى رقم تختاره. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتكوين اعتراض المستخدم. يمكنك إكمال تكوين المستخدم ومساحة العمل في Control Hub ضمن الإعدادات لكل مستخدم أو مساحة عمل.

يونيو

16 يونيو 2020

Webex Callingالتحليلات في مركز التحكم

Webex Callingستتم إضافة سجلات المكالمات إلى Control Hub Analytics ضمن قسم الاتصال. ستتمكن من عرض تفاصيل المشاركة لمؤسستك لتتبع اعتمادهاWebex Calling. يمكنك أيضًا عرض بيانات جودة الوسائط لجميع المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة MPP والعملاء اللطفاء لفرز المشكلات المتعلقة بفقدان الحزمة ووقت الاستجابة والارتعاش.

لمزيد من المعلومات، راجع: Webex Callingالتحليلات في Control Hub.

4 يونيو 2020

كول بارك ومجموعة كول بارك

يتم إيقاف المكالمات عندما يقوم شخص ما بوضع مكالمة قيد الانتظار على ملحق. تسمح مجموعة Call park لمستلمي المكالمات بوضع مكالمة قيد الانتظار حتى يمكن استردادها من جهاز آخر. بالنسبة للمكالمات المتوقفة مع مجموعة مواقف المكالمات، يختار النظام إيقاف المكالمة مقابل أي امتداد من قائمة المستخدمين الذين تم تعيينهم لمجموعة مواقف المكالمات. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتهيئة حديقة الاتصال أو مجموعة مواقف المكالمات. يمكنك إكمال تكوينات مجموعة مواقف المكالمات ومنتزه المكالمات في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع: اتصل بـ Park in Cisco Webex Control Hub.

إستلام المكالمات

يتيح التقاط المكالمات لشخص واحد الرد على مكالمة هاتفية لشخص آخر. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتهيئة التقاط المكالمات. يمكنك إكمال تكوين التقاط المكالمات في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

لمزيد من المعلومات، راجع: اتصل بـ Pickup in Cisco Webex Control Hub.

ميوزك أون هولد

تقوم ميزة Music on Hold بتشغيل الموسيقى للمتصلين الذين هم على مكالمة متوقفة. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد الموسيقى وتكوينها قيد الانتظار. يمكنك إكمال تكوين الموسيقى قيد الانتظار في Control Hub ضمن إعدادات كل موقع.

لمزيد من المعلومات، راجع: تكوين الموسيقى في إعدادات الانتظار لموقعك.

أذونات الاتصال للمواقع

يمكنك تحديد أذونات الاتصال لكل موقع. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد أذونات الاتصال للمواقع وتكوينها. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في Control Hub ضمن الإعدادات لكل موقع.

مايو

29 مايو 2020

تحديثات ترخيص الأماكن

يتضمن ترخيص الأماكن الآن مراقبة المصابيح المزدحمة، وتحويل المكالمات للمكالمات المزدحمة أو التي لم يتم الرد عليها، وإيقاف المكالمات/استئنافها، وتحويل المكالمات، والفنادق للمضيفين. يوفر هذا التحديث التكلفة للعملاء ويعزز تفاعلات المستخدم مع الأماكن.

28 مايو 2020

إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي ومعرف المتصل

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتهيئة ميزات المستخدم لإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي ومعرف المتصل. يمكنك إكمال هذا التكوين في Control Hub ضمن الإعدادات لكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع:

• تكوين إعادة توجيه المكالمات Webex Calling للمستخدمين

• إعدادات البريد الصوتي Webex Calling للمستخدمين

• حدد خيارات معرف المتصل Webex Calling للمستخدمين

أذونات الاتصال للمستخدمين

يمكنك تحديد أذونات الاتصال التي يمتلكها كل مستخدم. لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لإعداد وتكوين أذونات الاتصال للمستخدم. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في Control Hub ضمن الإعدادات لكل مستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع: تكوين أذونات الاتصال Webex Calling لمستخدم في Control Hub

26 مايو 2020

تغيير أنواع الترخيص

لم يعد المسؤولون أو الشركاء بحاجة إلى إزالة المستخدم ثم إعادة إضافته وتكوينه لتغيير الترخيص. يمكنك الآن ترقية Webex Calling التراخيص إلى المؤسسة، أو تخفيض الترخيص إلى المستوى الأساسي بالكامل من Control Hub. تحافظ ترقية التراخيص وخفضها على إعدادات ميزات المستخدم والجهاز/العملاء المعينين.

21 مايو 2020

تكامل ريدسكاي مع Webex Calling

نحن ندعم الآن تكامل RedSky لـWebex Calling، وهي ميزة تحل محل استخدام العميل لمزود PSTN السحابي أو مزود PSTN المحلي (من خلال البوابة المحلية) مع خدمة Horizon Mobility من RedSky لمكالمات الطوارئ. يوفر RedSky Horizon Mobility حل E911 Webex Calling الذي يتيح لك الاستفادة من إمكانية تنقل المستخدم بدلاً من العروض الثابتة التقليدية. يمكن لـ Horizon Mobility تتبع مستخدمي العملاء اللين (باستخدام تطبيق mye911) والأجهزة المتوافقة مع توصيل الموقع (HELD) التي تدعم HTTP أثناء تنقلهم في موقع المؤسسة. عندما يتعذر على تطبيق mye911 تحديد موقع مستخدمي العميل الناعم تلقائيًا، يطالب التطبيق المستخدم بإدخال موقعه. يوفر Horizon Mobility إشعارات بالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة للأحداث بما في ذلك مكالمات الطوارئ والمكالمات التجريبية (933). تشمل الخدمات الاختيارية مراقبة مكالمات الطوارئ مع الدخول وتسجيل مكالمات الطوارئ. هذا التكامل متاح فقط Webex Calling للمواقع الموجودة في الولايات المتحدة وكندا.

لمزيد من المعلومات، راجع خدمة RedSky للطوارئ 911 لـ. Webex Calling

15 مايو 2020

تحديثات إلى معالج الإعداد لأول مرة لـ Webex Calling

تم تحديث معالج الإعداد لأول مرة ليسهل على العملاء إعداد Webex Calling خدماتهم وتشغيلها. تمت إزالة العديد من الحقول من معالج الإعداد لأول مرة بما في ذلك رقم الهاتف المخصص لمتطلبات الموقع. أيضًا، لم تعد Webex Calling التراخيص مخصصة للموقع، لذلك يمكن للمسؤولين تعيين التراخيص عبر المؤسسة الخاصة بهم.

لمزيد من المعلومات، راجع: Cisco Webex Callingالتهيئة لمؤسستك وإعداد Webex Calling الميزات الخاصة بك.

11 مايو 2020

يتم الآن دعم الأجهزة الجديدة بما في ذلك هاتف Cisco IP 6861 (Wi-Fi) و 6871 (مع شاشة ملونة) والهواتف متعددة المنصات والرموز الصوتية MediaPack 1288 و 17.

5 مايو 2020

يتم الآن إعداد حل Dubber لتسجيل المكالمات كشريك Cisco Solutions Plus مع تحديد الأسعار للوصول إلى مساحة عمل Cisco Commerce Workspace (CCW). Webex Calling Webex Callingيوفر خيار الاشتراك في تسجيل المكالمات المستند إلى SaaS من Dubber للمؤسسات خدمة استراتيجية قائمة على السحابة مع نطاق غير محدود لتلبية الامتثال التنظيمي مع رؤية قابلة للتنفيذ في اتصالاتها الصوتية بشكل لم يسبق له مثيل.

لمزيد من المعلومات، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

4 مايو 2020

وسائل الإعلام الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية

لقد قمنا بتحسين جودة الوسائط للعملاء من خلال عمليات النشر متعددة الجنسيات. سيتم تسجيل الهواتف متعددة المنصات ومحولات الهاتف التناظرية (ATAs) والعملاء اللطفاء والبوابات المحلية في Session Border Controllers (SBCs) في مناطقهم المحلية. يساعد الاحتفاظ بالوسائط في Webex Calling المنطقة المحلية على تحسين جودة الوسائط عن طريق تقليل زمن الوصول والارتعاش.

أبريل

29 أبريل 2020

تحسينات جودة الصوت

دعم برنامج ترميز Opus Webex Calling للمكالمات بين هواتف IP متعددة المنصات (MPP) Cisco Webex Teams وأجهزة الغرفة. يؤدي ذلك إلى تحسين جودة الصوت وتقليل استخدام النطاق الترددي لتدفقات المكالمات التي تشمل هؤلاء العملاء.

لمزيد من المعلومات، راجع مواصفات الصوت لـ Webex Calling.

مارس

24 مارس 2020

المسح الضوئي لـ Webex Calling

يقوم الآن اختبار cScan، وهو اختبار جاهزية الشبكة لـWebex Calling، باختبار المزيد من خصائص الشبكة. قم بتشغيل اختبار التشخيص المتقدم على https://cscan.webex.com/ لاختبار فقدان الحزمة والارتعاش في كلا الاتجاهين بين الكمبيوتر ومراكز Webex Calling البيانات.

16 مارس 2020

وسائل الإعلام الإقليمية

استعدادًا لميزة الوسائط الإقليمية القادمة، قمنا بدمج أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأستراليا واليابان في جدول مرجعي واحد للمنافذ لـ SPs و VARs يسمى الإنتاج. لتجنب انقطاع الخدمة، نوصي بشدة بتحديث جدران الحماية وفقًا لذلك قبل الإصدار القادم من وسائل الإعلام الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية.

دعم الهاتف الجديد

نحن ندعم Webex Calling الهواتف المكتبية متعددة المنصات 6861 و 6871 وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تنشط بها أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

6 مارس 2020

ندوات Power-Up عبر الإنترنت

فبراير

25 فبراير 2020

ملحقات اختيارية

لم تعد مطالبًا بإضافة إضافة عند إضافة رقم إلى مستخدم أو جهاز غرفة في مكان ما. إنه الآن مجرد خيار متاح لك إذا كنت بحاجة إليه.

لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية:

• تكوين Webex Calling المستخدمين وإدارتهم

• تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها

24 فبراير 2020

انتظار المكالمات

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لتمكين انتظار المكالمات للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

يسمح Call Waiting للأشخاص بإجراء مكالمات متعددة في وقت واحد. مع انتظار المكالمات، يمكن للمستخدمين وضع مكالمة قيد الانتظار للرد على مكالمة مختلفة.

لمزيد من المعلومات، راجع تمكين انتظار المكالمات لـ Cisco Webex Calling.

اضغط لتتحدث

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لتمكين Push-to-talk للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

تعمل ميزة Push-to-talk على توصيل المستخدمين في أجزاء مختلفة من مؤسستك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قائمة بممثلي خدمة العملاء الذين يمكنهم الدردشة مع Jim في المستودع باستخدام Push-to-Talk على هواتفهم.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين ميزة الضغط والتحدث للمستخدمين. Webex Calling

17 فبراير 2020

البوابة المحلية لمزودي الخدمة

يمكن لمزودي الخدمة (SPs) الآن الاستفادة من نفس تكوين البوابة المحلية الذي كان متاحًا فقط لبائعي القيمة المضافة (VARs).

لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية:

• تكوين البوابة المحلية على IOS-XE لـ Webex Calling

• معلومات مرجعية للمنفذ لـ Webex Calling

11 فبراير 2020

توفر CUBE بدرجة عالية من التوفر مثل LGW

يمكنك الآن نشر جهازي Cubes في نفس الموقع من أجل زيادة موثوقية البوابة المحلية.

لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق CUBE عالي التوفر كبوابة محلية.

كانون الثاني

21 يناير 2020

تكوين المراقبة

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لتمكين المراقبة للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع السماح لمستخدم برؤية حالة الخط على هاتف شخص آخر.

تكوين الخصوصية

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لتمكين الخصوصية للمستخدمين. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع منع شخص ما من مراقبة حالة خط المستخدم.

16 يناير 2020

توسيع برنامج موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCP)

بالإضافة إلى وجود مزود PSTN معتمد لأستراليا ونيوزيلندا، تم توسيع برنامج CCP ليشمل مزودًا آخر للولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية.

للبقاء على اطلاع دائم ببرنامج CCP والحصول على قائمة حالية بموفري CCP المعتمدين، راجع مجتمع CCP.

ديسمبر

16 ديسمبر 2019

تكوين ضيوف الفنادق

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin لتكوين مستخدم كضيف فندقي. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات المساعدة التالية:

• المسؤولون - تشغيل الفنادق للمستخدمين Webex Calling

• المستخدمون:

  • اربط ملف تعريف الاتصال الخاص بك بهاتف مضيف

  • قم بتسجيل الدخول إلى الهاتف كضيف

  • تسجيل الخروج من الهاتف كضيف

تكوين البارجة

لم تعد بحاجة إلى الانتقال إلى بوابة Calling Admin للسماح للمستخدمين بالدخول إلى المكالمات. يمكنك إكمال هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات المساعدة التالية:

• المسؤولون - السماح للمستخدمين بالدخول إلى المكالمات الجارية

• المستخدمون:

  • إدارة إعدادات البارجة

  • اشترك في مكالمة هاتفية لشخص ما

6 ديسمبر 2019

دعم PSTN على أجهزة الغرفة Cisco Webex

تدعم أجهزة الغرفة الآن مكالمات الوسائط المتعددة في مكان ما. يمكن للمسؤولين الآن تخصيص Webex Calling أرقام هواتف لأجهزة الغرفة، مما يمنح المستخدمين في مكان ما القدرة على إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها من هذه الأجهزة.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها.

تعيين المواقع عند إضافة مستخدمين بشكل مجمّع

عند إضافة مستخدمين بشكل مجمّع باستخدام ملف CSV، يمكنك الآن تضمين المواقع في هذا الملف.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين Webex Calling المستخدمين وإدارتهم.

شهر نوفمبر

21 نوفمبر 2019

حذف موقع

متوفر في المناطق التالية: أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا واليابان. قريبًا إلى أستراليا.

إذا كان لديك موقع إما لم يعد قيد الاستخدام أو تم تكوينه بشكل غير صحيح، يمكنك الآن حذف هذا الموقع ولكن فقط بعد حذف المستخدمين والأماكن المرتبطة به أولاً. عندما تقوم بحذف موقع، فإنك تحذف جميع الخدمات والأرقام المعينة له. يمكن حذف أي موقع باستثناء الموقع الافتراضي (عادةً الموقع الأول الذي أنشأته).

لمزيد من المعلومات، راجع حذف موقع من Cisco Webex Control Hub.

دعم الأحرف الخاصة في الاسم الأول والأخير للمستخدم

ستتمكن قريبًا من إدخال أحرف خاصة كجزء من الاسم الأول والأخير لشخص ما وإظهارها في معرف المتصل.

تسجيل المكالمات

يمكن للشركاء الآن تمكين تسجيل المكالمات للمكالمات الواردة والصادرة لعملائهم وكذلك الرسائل الصوتية. يمكن للعملاء اختيار المستخدمين الذين سيتم تمكين الميزة لهم وتخصيص الإعدادات مثل الإيقاف المؤقت والاستئناف وتسجيل الإعلانات والمزيد.

لقد أنشأنا المقالات التالية:

• الشركاء - تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة

• المسؤولون - تمكين تسجيل المكالمات Webex Calling للمستخدمين

• المستخدمون - Webex Callingالتطبيق | إيقاف التسجيلات

الدعم في المزيد من البلدان

نحن ندعم الآن بلدان البيع التالية: اليابان والمكسيك.

ونحن ندعم البلدان التالية ذات المكاتب الفرعية فقط: هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايوان وتركيا وفيتنام.

لقد قمنا بتحديث المقالات التالية:

• أين هو Cisco Webex متاح

• معلومات مرجعية للمنفذ لـ Webex Calling

إعداد آمن ومبسط للأجهزة

يمكنك الآن إنشاء رموز التنشيط للأجهزة المخصصة للمستخدمين والأماكن. يمكن للمستخدمين الآن تسجيل هواتفهم الخاصة على السحابة. كل ما هو مطلوب هو فك حزم الجهاز وإدخال رمز وسيعمل جهاز MPP الخاص بهم بكامل طاقته. Webex Calling يمكنك أيضًا إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمّع، مما يجعل عملية إعداد الجهاز أكثر سهولة!

لقد قمنا بتحديث مقالة المساعدة التالية:

• تكوين Webex Calling الأجهزة وإدارتها

الترخيص الأساسي للمستخدمين والأماكن

تضيف المحطة الأساسية نوع ترخيص مستخدم جديدًا Webex Calling يتيح إمكانات الاتصال المحدودة فقط للمستخدم مع تقديم وظائف أكثر من المكان.

لقد قمنا بتحديث مقالات المساعدة التالية:

• جهز بيئتك لـ Webex Calling

• التهيئة Webex Calling للمؤسسة الخاصة بك

• تكوين Webex Calling المستخدمين وإدارتهم

دعم الهاتف الجديد

نحن ندعم Webex Calling هواتف المؤتمرات 8832 متعددة المنصات وهاتف المكتب MPP 6821 وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تنشط بها أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

دعم العملاء للأجهزة اللوحية وأجهزة Chromebook

Webex Callingالتطبيق متاح الآن على الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي التشغيل iOS و Android وأجهزة Chromebook التي تدعم تطبيقات Android.

لقد أضفنا هذه الإمكانية إلى قسم Webex Calling التطبيق في مقالة متطلبات النظام.

خطة الاتصال الخاصة بالمؤسسات

يمكنك الآن تحديث خطة الاتصال الخاصة بك لإضافة بادئة توجيه فريدة لكل موقع من مواقعك، وإضافة رقم توجيه إلى بادئة التوجيه، وتغيير أطوال الامتدادات الداخلية، وأكثر من ذلك بكثير.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بمعلومات حول كيفية تخصيص خطة الاتصال الخاصة بك لتناسب احتياجات عملك.

نموذج PSTN متعدد Webex Calling لمقدمي الخدمة (SPs)

لديك الآن خيار تحديد موفر PSTN مختلف عند إعداد خطة الاتصال لكل موقع من مواقعك في Control Hub. يتم عرض مزودي الخدمة المدعومين في بلد موقعك فقط.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بالمعلومات التي تحتاجها للبدء.

موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP)

بصفتك أحد Webex Calling عملاء Vars، يمكنك الآن الاختيار من بين إعدادات الاتصال التالية:

• Cloud Connected PSTN - حل سحابي لا يتطلب استثمارًا كبيرًا في الأجهزة المحلية.

• البوابة المحلية - تسمح لك بالاحتفاظ بمزود PSTN الحالي أو ربما تريد أن تكون قادرًا على ربط المواقع غير السحابية بالمواقع السحابية والحصول على خطة اتصال مشتركة (خيار مختلط). يمكنك اختيار هذا الخيار إذا كان لديك مواقع متعددة ولا تريد الانتقال إلى السحابة بالكامل، كل ذلك مرة واحدة.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بمعلومات حول كيفية تحديد هذه الخيارات في Control Hub:

إعدادات اللغة

لديك الآن المزيد من الطرق لتحديد لغتك المفضلة في Webex Control Hub، مثل عند إنشاء عميل جديد باستخدام معالج الإعداد لأول مرة أو إضافة موقع.

لقد أضفنا هذه الإعدادات إلى مقالات المساعدة التالية:

• جهز بيئتك لـ Webex Calling

• التهيئة Webex Calling للمؤسسة الخاصة بك

الاتصال بفرق Webex

لقد قمنا بتغيير سلوك الاتصال الافتراضي المدمج مع Webex Teams.

تحقق من هذه المقالة لمزيد من المعلومات.

تحسينات خط الاتصال

يوفر تجربة مستخدم أفضل وأكثر شفافية. يعمل عرض تعريف الخط المتصل (COLP) على تحسين الشفافية في عرض معرف المتصل للطرف المتصل الفعلي ويوفر للطرف المنهي القدرة على منع عرض هويته للمتصل.

البحث المحسّن عن رقم الهاتف

لقد أدخلنا إمكانية البحث لتوفير الوقت في تحليلات بوابة مسؤول الاتصال. بالإضافة إلى القدرة على استرداد تحليلات المكالمات من خلال جميع أرقام المواقع والإضافات أو ما يصل إلى 50 رقمًا فرديًا للمواقع أو الإضافات، يمكنك الآن البحث عن رقم خارجي واحد.

يوفر ميزة توفير الوقت للمسؤولين من خلال عرض المكالمات المطلوبة فقط. يلغي الحاجة إلى تنزيل القائمة الكاملة عبر التصدير واستخدام برنامج خارجي لتصفية المكالمات.

تحسينات ضمان الخدمة

قمنا بتوسيع نطاق رؤية أداة ضمان الخدمة في بوابة مسؤول الاتصال (كانت متوفرة سابقًا فقط في Webex التي تستدعي VAR). cScan هي أداة يمكن استخدامها للتحقق من حالة منافذ الموقع وعرض النطاق الترددي.

لمزيد من المعلومات، راجع هذه المقالة.