Chceme se ujistit, že víte o hlavních aktualizacích dostupných ve Webex Calling. Podrobnější informace o menších a častějších aktualizacích najdete vždy v nejnovějších poznámkách k vydání.

Duben

Aktualizujeme nové funkce pro duben, jakmile budou vydány. Zůstaňte na příjmu.

Březen

31. března 2021

Změna výchozího nastavení pro kanadské datové centrum

Když stávající americký VAR partner vybere Kanadu (CA) v rozbalovací nabídce Výběr země datového centra v Control Hubu, nové výchozí chování zajišťuje tyto zákazníky v Canada Data Center. Pokud chce partner změnit výchozí nastavení a i nadále mít nové zákazníky v datovém centru USA,je třeba požádat o pomoc oddělení nápovědy pro partnery. Toto je nastavení na úrovni partnerů. Jakmile je tato možnost povolena, není zapotřebí žádné další akce ze strany partnera.

Rozhraní API pro volání

Volání rozhraní API chování je nezbytné pro velké partnery, přechod z UCMC nebo UCM na Webex Volání jim dává možnost automatizovat proces přijímání uživatelů přiřazování profilu UC uživateli.

Migrace prvků v ovládacím centru: Fronty hovorů

Volací fronty dočasně zadržují hovory v cloudu, když agent přiřazený k přijímání hovorů z fronty není k dispozici. Pro nastavení a konfiguraci fronty hovorů pro vaše umístění již nemusíte chodit na portál Volání správce. Nyní můžete dokončit konfiguraci fronty hovorů v Ovládacím centru v nastavení funkcí.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech kromě Japonska. Brzy přijede do Japonska. Další informace naleznete v části Správa fronty hovorů v centru Cisco Webex Control Hub.

30. března 2021

Rozhraní API pro záznam hovorů

Do platformy Webex pro vývojáře jsme přidali rozhraní API pro záznam hovorů. To umožní aplikacím spouštět, zastavovat, pozastavovat a pokračovat v nahrávání. Více informací o rozhraních API pro volání Webex naleznete zde.

Vylepšení uživatelských zkušeností: Webex aplikace a Webex volání aplikace ke stažení

Aktualizovali jsme zážitek ze stahování aplikace Webex Calling. Na základě nastavení vaší organizace se uživatelům automaticky zobrazí aplikace Webex Volání nebo aplikace Webex. Můžete si stáhnout buď aplikaci z settings.webex.com.

26. března 2021

Podpora nahrávání hovorů na vyžádání

Tato funkce umožňuje zapnout možnost nahrávání hovorů "na vyžádání /iniciované uživatelem", která umožňuje koncovému uživateli spustit, pozastavit, obnovit, zastavit nahrávání hovorů.

24. března 2021

Vylepšení uživatelské zkušenosti

Funkce Ring Splash byla přidána do funkce executive call v uživatelském portálu volání. To také zavedlo tiché versus kroužek varování možnosti pro výkonnou asistenční službu.

Dostupnost: Nyní k dispozici v Evropské unii, Japonsko. Již brzy do všech ostatních regionů. Další informace o konfiguraci služby výkonného a výkonného asistenta v uživatelském portálu Volání naleznete v tomto článku.

15. března 2021

Trunks, Route Groups a Dial Plans

Tato funkce zvyšuje konektivitu Webex Volání na místní PSTN a PBX. Vylepšení zahrnuje kufry, skupiny kufrů (skupiny tras) a centralizovaný plán vytáčení pro přidání měřítka a redundance pro kufry do prostor s prioritou, přerušením a vyrovnáním zatížení. Tato funkce směruje volání mezi uživateli Webex Volání a jeden až mnoho místních PBX. Podporuje PSTN založené na předpokladech i PSTN připojené k cloudu pro uživatele Webex Volání. Tímto vylepšením můžeme vyjasnit definice lokální brány, PSTN založené na prostorácha kmenů. Místní brána odkazuje na místní bránu. PSTN a Trunks založené na prostorách popisují PSTN a konektivitu ve Webex Calling.

Další informace naleznete v části Konfigurace kmenů, skupin tras a plánů vytáčení pro volání Cisco Webex.

Obnovit kód PIN hlasové schránky

Administrátoři nyní mohou resetovat PIN hlasové schránky uživatele v Control Hubu vydáním dočasného výchozího PINU. Uživatelé mají i nadále možnost resetovat SVŮJ PIN hlasové schránky v settings.webex.com nebo změnou PIN pomocí hlasové schránky portálu.

Další informace naleznete v části Správa nastavení hlasové schránky pro uživatele volání Webex.

5. března 2021

Hromadné vylepšení

Rozhraní API uživatelských funkcí - Aktualizované funkce uživatele, včetně příjezdu, přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, hlasové schránky, nerušení, identifikace volajícího a odposlechu. Více informací o rozhraních API pro volání Webex naleznete zde.

Únor

16. února 2021

Přidány země prodeje

Volací služby jsou nyní k dispozici také v následujících zemích: Indonésie, Izrael, Saúdská Arábie, Jihoafrická republika.

Leden

28. ledna 2021

Vylepšení jazyka pro oznámení a e-maily

Na portálu Volající správce můžete vybrat další jazyky pro audio oznámení i e-mailová oznámení pro uživatele. Další informace naleznete v tomto článku.

Jazyky zahrnuté v tomto vylepšení jsou:

  • Angličtina

  • Francouzština

  • Němčina

  • Italština

  • Japonština

  • Evropská portugalština

  • Španělština

  • Korejština (nová)

  • Czech (new)

  • Brazilská portugalština (nová)

26. ledna 2021

Office Anywhere

Tato funkce umožňuje uživatelům uskutečňovat, přijímat a přesouvat hovory do nebo z jakéhokoli určeného zařízení. Office Anywhere je nyní k dispozici pro konfiguraci v Control Hubu. Administrátoři již nemusí chodit na portál Volání Admin a nastavovat a konfigurovat Office Anywhere.

Další informace naleznete v části Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

Číslo tísňového volání Webex (ECBN) spravuje ID tísňového volání (CLID), které je předkládáno tísňovému volání (PSAP). Administrátoři mohou nakonfigurovat umístění a uživatele se zadaným číslem tísňového volání (ECBN) v Centru řízení. Tato konfigurace je nezávislá na konfigurovatelném CLID, které bude nadále používáno pro jiné než nouzové volání.

Další informace naleznete v části Číslo tísňového volání v Centru řízení Cisco Webex.

21. ledna 2021

Přepsat zařízení

Zařízení přepisuje vylepšení a umožňuje administrátorům spravovat konfigurace zařízení z Control Hubu. Přidává větší flexibilitu poskytování zařízení tím, že umožňuje podnikovým zákazníkům přizpůsobit svá zařízení podle jejich obchodních potřeb. Možnosti zahrnují: obrázek pozadí telefonu, dlouhý mezičíslicový časovač, krátký mezičíslicový časovač, zobrazovaný název, štítky tlačítek řádku a vzor LED tlačítek řádku.

K dispozici ve všech regionech. Další informace naleznete v části Konfigurace a aktualizace nastavení telefonu pro vaši organizaci.

19. ledna 2021

Správa zařízení

Zlepšili jsme správu zařízení v celém Centru řízení. Nyní můžete přiřadit a spravovat zařízení pro uživatele a pracovní prostory a již nemusíte chodit na portál Volající správce pro správu řádkových objednávek, zařízení a klientů nebo jiných možností konfigurace pro vaše telefony Cisco a ATA. Zařízením Cisco lze přiřadit služby volání Webex z Control Hubu. K dispozici ve všech regionech.

Prosinec

9. prosince 2020

Podpora jiných než latinských znaků

Jiné než latinské znaky se nyní zobrazují správně pro příchozí hovory na Cisco IP Phone Multiplatform Telefony a zařízení.


Toto zlepšení je pouze pro zákazníky v asijsko-tichomořské oblasti, včetně Japonska, Číny a Hongkongu.

Pro podporu tohoto vylepšení parametr Uživatelské jméno nyní automaticky vyplňuje pole ID volajícího a Volací linka v Centru řízení Cisco Webex. Automaticky vyplněná pole jsou pouze pro čtení.

Toto zlepšení ovlivňuje následující funkce hovoru:

  • Automatický operátor

  • Skupina sdružených linek

  • Skupina pagingu

  • Fronty hovorů

Název pracovního prostoru také automaticky vyplňuje název místa v ID volajícího.

3. prosince 2020

Lovecké skupiny

Lovecké skupiny volají skupinám, které mohou distribuovat jeden hovor mezi konkrétní skupinu uživatelů. Pro nastavení a konfiguraci skupin lovu pro vaše umístění již nemusíte chodit na portál Volání správce. Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v Ovládacím centru v sekci Funkce.

Další informace naleznete v části Hunt Groups in Cisco Webex Control Hub.

Říjen

2. října 2020

Linky pro parkování hovorů

Call Park Extensions umožňuje použití obecných míst pro parkovací hovory s call parkem. Správci mohou definovat až 100 rozšíření v rámci call parku pro parkovací hovory. Tato rozšíření call parku mohou uživatelé v rámci organizace monitorovat prostřednictvím monitorovací služby.

Další informace naleznete v části Volat rozšíření parku.

1. října 2020

Virtuální linky

Virtuální rozšíření umožňují organizacím zahrnout do svého vytáčecího plánu lokality, které nejsou Webex volání. Správci mohou přiřadit virtuální rozšíření uživatelům, kteří nejsou v síti jejich organizace, dodavatele nebo obchodního partnera. Vytočená virtuální rozšíření jsou přeložena na směrovatelná čísla a následně odeslána na PSTN připojení uživatele pro odchozí manipulaci.

Září

30. září 2020

Hromadná aktualizace telefonních čísel a ID volajícího

Můžete hromadně aktualizovat telefonní čísla a identifikační údaje volajícího, jako je identifikační číslo volajícího a jméno a příjmení spojené s identifikačním číslem volajícího. Pro hromadnou aktualizaci čísel a identifikátorů volajících můžete použít Modify Users with a CSV Template process in Control Hub.

Pro více informací viz: Nastavte a spravujte uživatele volání Webex.

23. září 2020

Automatický operátor

Automatické obsluhy přijímají příchozí hovory a odpovídajícím způsobem přijímají vstup volajícího k směrování hovorů. Pro nastavení a konfiguraci automatických obsluh pro vaše umístění již nemusíte chodit na portál Volající správce. Automatickou konfiguraci obsluhy můžete dokončit v Ovládacím centru v části Nastavení funkcí.

Další informace naleznete v části Správa automatických účastníků v centru Cisco Webex Control Hub.

Plánování a úřední doba

Naplánování umožňuje přiřadit rozvrhy k určitým funkcím, jako jsou automatické obsluhy. Například můžete nastavit dovolenou pro služby automatické obsluhy. Pro nastavení rozvrhů a úředních hodin pro své lokality již nemusíte chodit na portál Volající správce. Plánování a konfiguraci pracovní doby můžete dokončit v Ovládacím centru pod nastaveními pro každou lokalitu.

Další informace naleznete v části Vytvoření a konfigurace plánu v centru Cisco Webex Control Hub.

Výchozí kód PIN hlasové schránky

Uživatelé Webex Volání mohou změnit SVŮJ PIN hlasové schránky na obrazovce Můj profil settings.webex.com a administrátoři mohou nastavit výchozí PIN pro uživatele. E-maily uživatelům nyní obsahují informace o nastavení tohoto ŠPENDLÍKU. To usnadňuje uživatelům a administrátorům správu hlasové schránky.

Srpen

19. srpna 2020

Aplikační služby

Můžete povolit Webex Volání mobilní, stolní a tabletové aplikace pro konkrétního uživatele. Pro nastavení a konfiguraci aplikačních služeb pro každého uživatele již nemusíte chodit na portál Volání správce. Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v Control Hubu v nastavení pro každého uživatele.

Pro více informací viz: Správa aplikačních služeb pro volajícího uživatele Webexu v Centru řízení.

7. srpna 2020

Klient recepce

Tato funkce umožňuje recepční sledovat a spravovat příchozí hovory na dané místo. Pro nastavení a konfiguraci recepčního klienta pro uživatele již nemusíte chodit na portál Volající správce. Konfiguraci recepčního klienta můžete dokončit v Ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele.

Pro více informací viz: Recepční klienti v Cisco Webex Control Hub.

Stránkování skupin

Skupinové stránkování umožňuje uživateli nastavit jednosměrné volání skupině až 75 cílových uživatelů vytočením čísla nebo rozšíření. Pro nastavení a konfiguraci původců a cílů skupinových stránek již nemusíte chodit na portál Volání správce. Konfiguraci služby Group Paging můžete dokončit v Control Hubu v sekci Nastavení funkcí.

Pro více informací viz: Nastavte skupinu stránkování v Cisco Webex Control Hub.

5. srpna 2020

Analogová horká linka

Analogová horká linka je služba na úrovni uživatele, která byla přístupná prostřednictvím portálu správce volání. Tato funkce byla z nabídky volání Webex odstraněna a již není přístupná na portálu správce volání ani v centru řízení.

Červenec

8. července 2020

Osobní režim pro zařízení

Osobní režim pro pokojová nebo stolní zařízení je nyní podporován pro volání Webex. Po aktivaci zařízení v Control Hubu mohou uživatelé zařízení spouštět nebo přijímat volání týmů Webex. Možnosti rozšíření a vytáčení PSTN budou přidány v pozdější verzi.

Pro více informací viz: Nastavení místnosti nebo stolního zařízení jako osobního zařízení.

6. července 2020

Hromadná aktivace telefonních čísel

Nyní můžete vybrat sadu telefonních čísel a aktivovat je v Control Hubu. Můžete kdykoli načíst deaktivovaná telefonní čísla a rychle je aktivovat přes Control Hub.

Pro více informací viz: Nastavte volání Cisco Webex pro vaši organizaci.

2. července 2020

Hlasové portály

Každá lokalita je přiřazena k hlasovému portálu, který poskytuje hlasové služby uživatelům přiřazeným k dané lokalitě. Pro nastavení a konfiguraci hlasového portálu umístění již nemusíte přejít na portál Volající správce. Heslo hlasového portálu a přiřazení čísel můžete dokončit v Control Hubu v nastavení pro každou lokalitu.

Pro více informací viz: Konfigurace hlasových portálů pro volání Cisco Webex v centru řízení.

1. července 2020

Intercept uživatele a pracovního prostoru

Zachycení uživatele a pracovního prostoru vám umožní přesměrovat jakýkoli příchozí nebo odchozí hovor uživatele na zvolené číslo. Pro nastavení a konfiguraci odposlechu uživatele již nemusíte přejít na portál Volání správce. Konfiguraci uživatele a pracovního prostoru můžete dokončit v Ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele nebo pracovní prostor.

Červen

16. června 2020

Webex Volání Analytics v Control Hub

Záznamy volání Webex budou přidány do služby Control Hub Analytics v sekci Volání. Pro sledování přijetí volání Webex si budete moci prohlédnout podrobnosti o zapojení vaší organizace. Můžete také zobrazit data o kvalitě médií pro všechny hovory uskutečněné z MPP zařízení a měkkých klientů pro třídění problémů se ztrátou paketů, latencí a jitterem.

Pro více informací viz: Webex Volání Analytics v Control Hub.

4. června 2020

Zavolejte Park and Call Park Group

Volejte do parku, když někdo pozdrží hovor o prodloužení. Skupina Call Park umožňuje příjemcům hovorů pozastavit hovor, aby jej bylo možné načíst z jiného zařízení. U hovorů zaparkovaných se skupinou call park se systém rozhodne zaparkovat hovor proti jakémukoli rozšíření ze seznamu uživatelů, kteří jsou přiřazeni ke skupině call park. Pro nastavení a konfiguraci parkování hovorů nebo skupiny parkování již nemusíte přejít na portál Volání správce. Konfigurace parkovacích skupin můžete dokončit v Control Hubu.

Pro více informací viz: Zavolejte Park v Cisco Webex Control Hub.

Hromadné zpracování hovorů

Vyzvednutí hovoru umožňuje jedné osobě zvednout hovor někoho jiného. Pro nastavení a konfiguraci vyzvednutí hovoru již nemusíte přejít na portál Volající správce. Konfiguraci vyzvednutí hovoru můžete dokončit v Ovládacím centru v části Nastavení funkcí.

Pro více informací viz: Volejte Pickup v Cisco Webex Control Hub.

Hudba při přidržení hovoru

Hudba v pozastavení přehrává hudbu pro volající, kteří jsou na parkovišti hovor. Pro nastavení a konfiguraci pozastavené hudby již nemusíte přejít na portál Volání správce. Konfiguraci hudby na pozastavení můžete dokončit v Ovládacím centru pod nastaveními pro každou lokalitu.

Pro více informací viz: Nastavení Hudba v pozastavení pro vaši polohu.

Volání oprávnění pro umístění

Můžete určit, jaká oprávnění k volání má každé umístění. Pro nastavení a konfiguraci oprávnění k volání pro umístění již nemusíte chodit na portál Volající správce. Konfiguraci oprávnění k volání můžete dokončit v Ovládacím centru pod nastaveními pro každé umístění.

Květen

29. května 2020

Aktualizace licencí míst

Licence ubytování nyní zahrnuje monitorování zaneprázdněné lampy, přesměrování hovorů pro zaneprázdněné nebo nezodpovězené hovory, pozastavení/ obnovení hovoru, převod hovorů a ubytování pro hostitele. Tato aktualizace šetří náklady zákazníkům a zlepšuje interakci uživatelů s Místy.

28. května 2020

Přesměrování hovorů, hlasová schránka a ID volajícího

Pro nastavení a konfiguraci uživatelských funkcí pro přesměrování hovorů, hlasovou schránku a ID volajícího již nemusíte přejít na portál správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit v Ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele.

Pro více informací viz:

Volání oprávnění pro uživatele

Můžete určit, jaká oprávnění k volání má každý uživatel. Pro nastavení a konfiguraci oprávnění k volání uživatele již nemusíte chodit na portál Volající správce. Konfiguraci oprávnění k volání můžete dokončit v Ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele.

Pro více informací viz: Konfigurace oprávnění k hovorům pro uživatele služby Webex Calling ve službě Control Hub

26. května 2020

Změnit typy licencí

Administrátoři nebo partneři již nemusí odstraňovat a poté znovu přidávat a konfigurovat uživatele, aby změnil licenci. Nyní můžete upgradovat Webex Volání licencí na podnikání, nebo snížit licenci na základní vše z Control Hub. Aktualizace a aktualizace licencí zachovává nastavení funkcí uživatele a přiřazená zařízení/klienty.

21. května 2020

Integrace RedSky s voláním Webex

Nyní podporujeme integraci RedSky pro Webex Calling, funkci, která nahrazuje používání cloudového poskytovatele PSTN nebo on-premise poskytovatele PSTN (prostřednictvím místní brány) službou RedSky Horizon Mobility Service pro tísňová volání. RedSky Horizon Mobility nabízí řešení E911 pro volání Webex, které vám umožní využít mobilitu uživatelů namísto tradičních statických nabídek. Horizont Mobilita může sledovat uživatele softwarových klientů (pomocí aplikace MyE911) a zařízení kompatibilních s HTTP-Enabled Location Delivery (DRŽENÝCH), když se pohybují po umístění organizace. Pokud aplikace MyE911 není schopna automaticky určit umístění uživatelů softwarových klientů, vyzve uživatele k zadání jejich umístění. Horizont Mobilita poskytuje e-mailová a SMS upozornění na události, včetně tísňových volání a testovacích volání (933). Volitelné služby zahrnují sledování tísňového volání s vloupáním a záznam tísňového volání. Tato integrace je dostupná pouze pro místa volání Webex se sídlem v USA a Kanadě.

Další informace naleznete v části Služba tísňového volání RedSky 911 pro volání Webex.

15. května 2020

Aktualizace Průvodce prvním nastavením pro volání Webex

Průvodce prvním nastavením byl aktualizován, aby zákazníci mohli snadněji zprovoznit své služby volání Webex. Několik polí bylo odstraněno z průvodce prvním nastavením, včetně přiřazení telefonního čísla požadavku na umístění. Licence Webex Volání již nejsou přiřazovány k místu, takže administrátoři mohou přiřazovat licence v rámci své organizace.

Pro více informací viz: Nastavte volání Cisco Webex pro vaši organizaci a nastavte funkce volání Webex.

11. května 2020

Nová zařízení včetně Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) a 6871 (s barevným displejem) Multiplatformní telefony a audio kódy MediaPack 1288 a 17 jsou nyní podporovány.

5. května 2020

Řešení Dubber Call Recording pro Webex Calling je nyní připraveno jako partner Cisco Solutions Plus s cenou plánovanou pro přístup do pracovního prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW). Možnost předplatného nahrávání hovorů založená na SaaS společnosti Dubber pro Webex Calling poskytuje podnikům strategickou službu založenou na cloudu s neomezeným rozsahem, která splňuje regulační požadavky s využitelným vhledem do jejich hlasové komunikace jako nikdy předtím.

Další informace naleznete v části Povolit záznam hovorů pro organizaci.

4. května 2020

Regionální média pro koncové body a místní brány

Zlepšili jsme kvalitu médií pro zákazníky s nadnárodním nasazením. Multiplatformní telefony, analogové telefonní adaptéry (ATA), měkkí klienti a místní brány se zaregistrují do hraničních kontrolorů relací (SBC) ve svých místních regionech. Udržování médií v místní oblasti volání Webex pomáhá zlepšit kvalitu médií tím, že snižuje latenci a nervozitu.

Duben

29. dubna 2020

Vylepšení kvality zvuku

Podpora kodeku Opus pro volání Webex Volání mezi multiplatformními IP telefony (MPP), Cisco Webex Teams a pokojovými zařízeními. To zlepšuje kvalitu zvuku a snižuje využívání šířky pásma pro toky hovorů zahrnující tyto klienty.

Další informace naleznete v části Audio specifikace pro volání Webex.

Březen

24. března 2020

CScan pro volání Webex

CScan, test připravenosti sítě pro volání Webex, nyní testuje více vlastností sítě. Spusťte pokročilý diagnostický test na adrese https://cscan.webex.com/ pro testování ztráty paketů a jitteru v obou směrech mezi počítačem a datovými centry volání Webex.

16. března 2020

Regionální média

V rámci příprav na nadcházející funkci regionálních médií jsme spojili Severní Ameriku, EMEA, Austrálii a Japonsko do jedné referenční tabulky přístavů pro SP a VAR s názvem Výroba. Abyste předešli výpadku služby, důrazně doporučujeme aktualizovat firewally před nadcházejícím vydáním regionálních médií pro koncové body a místní brány.

Podpora nového telefonu

Podporujeme Webex Volání na Multiplatformní 6861 a 6871 stolní telefony, a MPP DECT telefony. Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem, jakým aktivujete jakékoli jiné zařízení.

Tyto telefony jsme přidali do seznamu zařízení zde.

6. března 2020

Webináře Power-Up

Únor

25. února 2020

Volitelná rozšíření

Při přidávání čísla uživateli nebo pokojovému zařízení na určitém místě již nemusíš přidávat rozšíření. Nyní je to jen možnost, která je vám k dispozici, pokud ji potřebujete.

Další informace naleznete v následujících článcích:

24. února 2020

Čekající hovor

Pro povolení Čekání na hovor pro uživatele již nemusíte přejít na portál Volající správce. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Čekání na hovor umožňuje lidem přijímat více hovorů najednou. Při čekání na hovor mohou uživatelé hovor pozastavit a přijmout jiný hovor.

Další informace naleznete v části Povolit čekání na hovor na volání Cisco Webex.

Push-to-talk (přepínání na mluvení)

Pro povolení Push-to-Talk pro uživatele již nemusíte přejít na portál Volání správce. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Push-to-Talk spojuje uživatele v různých částech vaší organizace. Můžete například vytvořit seznam zástupců zákaznického servisu, kteří mohou chatovat s Jimem ve skladu pomocí Push-to-Talk na svých telefonech.

Další informace naleznete v části Konfigurace Push-to-Talk pro volající uživatele Webexu.

17. února 2020

Místní brána pro poskytovatele služeb

Poskytovatelé služeb (SP) mohou nyní využít stejnou konfiguraci lokální brány, jakou měli kdysi k dispozici pouze distributoři s přidanou hodnotou (VAR).

Další informace naleznete v následujících článcích:

11. února 2020

KOSTKA vysoká dostupnost jako LGW

Nyní můžete nasadit dvě CUBE na stejném místě, abyste zvýšili spolehlivost místní brány.

Další informace naleznete v části Implementace KOSTKY High Availability as Local Gateway.

Leden

21. ledna 2020

Konfigurace monitorování

Pro povolení monitorování uživatelů již nemusíte chodit na portál Volání správce. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v části Povolit uživateli zobrazit stav řádku v telefonu někoho jiného.

Nastavení ochrany osobních údajů

Pro povolení ochrany osobních údajů pro uživatele již nemusíte přejít na portál Volající správce. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v části Zabránit sledování stavu řádku uživatele.

16. ledna 2020

Rozšíření programu poskytovatele PSTN připojeného k cloudu (CCP)

Kromě certifikovaného poskytovatele PSTN pro Austrálii a Nový Zéland byl program CCP dále rozšířen o dalšího poskytovatele pro Spojené státy, Kanadu a Latinskou Ameriku.

Informace o programu ústředních protistran a aktuální seznam certifikovaných poskytovatelů ústředních protistran naleznete ve Společenství ústředních protistran.

Prosinec

16. prosince 2019

Konfigurace Hoteling Guest

Pro konfiguraci uživatele jako hotelového hosta již nemusíte chodit na portál Volající správce. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

Konfigurace naloďovacího prostoru

Již nemusíte chodit na portál Volající správce, abyste uživatelům umožnili vstup do hovorů. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

6. prosince 2019

Podpora PSTN na zařízeních Cisco Webex Room

Pokojová zařízení nyní podporují multimediální volání na určitém místě. Administrátoři nyní mohou přiřadit Webex Volání a telefonní čísla do pokojových zařízení, což uživatelům na místě umožňuje provádět a přijímat telefonní hovory z těchto zařízení.

Další informace naleznete v části Konfigurace a správa volacích zařízení Webex.

Přiřadit umístění při hromadném přidávání uživatelů

Pokud hromadně přidáváte uživatele pomocí souboru CSV, můžete nyní do tohoto souboru zahrnout umístění.

Další informace naleznete v části Konfigurace a správa volání uživatelů webexu.

Listopad

21. listopadu 2019

Smazat umístění

K dispozici v následujících regionech: Severní Amerika, Evropa, Blízký východ, Afrika a Japonsko. Brzy přijede do Austrálie.

Pokud máte umístění, které se již nepoužívá nebo bylo nesprávně nakonfigurováno, můžete nyní toto umístění smazat, ale pouze poté, co nejprve smažete uživatele a místa s ním spojená. Když smažete umístění, smažete všechny přiřazené služby a čísla. Jakékoli umístění lze smazat kromě výchozího umístění (obvykle první, které jste vytvořili).

Další informace naleznete v části Odstranění umístění z ovládacího centra Cisco Webex.

Podpora speciálních znaků v křestním jméně a příjmení uživatele

Brzy budete moci zadat speciální znaky jako součást něčího křestního jména a příjmení a nechat je uvést v ID volajícího.

Nahrávání hovorů

Partneři nyní mohou povolit nahrávání hovorů pro příchozí a odchozí hovory svých zákazníků, jakož i hlasové zprávy. Zákazníci si mohou vybrat, kteří uživatelé tuto funkci povolí a upraví nastavení, jako jsou Pauza a Pokračovat, nahrávání oznámení a další.

Vytvořili jsme následující články:

Podpora v ještě větším počtu zemí

Nyní podporujeme následující prodejní země: Japonsko a Mexiko.

A podporujeme tyto země, které se zabývají pouze pobočkami: Hongkong, Jižní Korea, Tchaj-wan, Turecko a Vietnam.

Aktualizovali jsme následující články:

Bezpečné a zjednodušené zavádění zařízení

Nyní můžete generovat aktivační kódy pro zařízení přiřazená uživatelům a místům. Uživatelé mohou nyní zaregistrovat své vlastní telefony do cloudu. Vše, co je potřeba, je rozbalit zařízení, zadat kód, a jejich MPP zařízení je plně funkční s voláním Webex. Můžete také hromadně přidávat a přiřazovat zařízení, čímž usnadníte jejich začlenění do systému!

Aktualizovali jsme následující článek nápovědy:

Základní licence pro uživatele a místa

Základní stanice přidává nový typ uživatelské licence k volání Webex, který uživateli umožňuje pouze omezené možnosti volání a zároveň nabízí více funkcí než Místo.

Aktualizovali jsme následující články nápovědy:

Podpora nového telefonu

Podporujeme Webex Volání na Multiplatform 8832 Konferenční telefony, MPP 6821 stolní telefon, a MPP DECT telefony. Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem, jakým aktivujete jakékoli jiné zařízení.

Tyto telefony jsme přidali do seznamu zařízení zde.

Klientská podpora pro tablet a Chromebook

Aplikace Webex Calling je nyní dostupná na tabletech iOS a Android a zařízeních Chromebooku, která podporují aplikace pro Android.

Tuto funkci jsme přidali do sekce Webex Volací aplikace v článku Systémové požadavky.

Plán vytáčení Enterprise

Nyní můžete aktualizovat svůj plán vytáčení a přidat jedinečnou předvolbu směrování do každé ze svých lokací, přidat číslici řízení do předvolby směrování, změnit délku vnitřního rozšíření a mnoho dalšího.

Aktualizovali jsme tento článek s informacemi o tom, jak si můžete přizpůsobit vytáčecí plán tak, aby vyhovoval vašim obchodním potřebám.

Multi-PSTN pro Webex Volání poskytovatelů služeb (SP)

Nyní máte možnost vybrat si jiného poskytovatele PSTN, když nastavíte plán volání pro každou ze svých lokací v Control Hubu. Zobrazují se pouze poskytovatelé služeb podporovaní v zemi vašeho umístění.

Aktualizovali jsme tento článek o informace, které potřebuješ k zahájení.

Poskytovatel služby PSTN připojené k cloudu (CCPP)

Jako Webex Volání pro VAR zákazníka si nyní můžete vybrat z následujících nastavení volání:

  • Cloud Connected PSTN-cloudové řešení, které nevyžaduje významné investice do místního hardwaru.

  • Lokální brána - umožňuje zachovat stávajícího poskytovatele PSTN nebo možná chcete být schopni propojit stránky mimo cloud s cloudovými stránkami a mít společný plán vytáčení (hybridní volba). Tuto možnost můžete zvolit, pokud máte více míst a nechcete přejít do celého cloudu najednou.

Aktualizovali jsme tento článek s informacemi o tom, jak vyberete tyto možnosti v Centru řízení:

Nastavení jazyka

Nyní máte více způsobů, jak zadat preferovaný jazyk ve Webex Control Hubu, například když vytvoříte nového zákazníka pomocí Průvodce prvním nastavením nebo přidáte umístění.

Tato nastavení jsme přidali do následujících článků nápovědy:

Volání v aplikaci Webex Teams

Změnili jsme výchozí chování při volání, které je integrováno s týmy Webex.

Více informací naleznete v tomto článku.

Vylepšení linky připojení

Poskytuje lepší a transparentnější uživatelský zážitek. Prezentace identifikace propojené linky (COLP) zvyšuje transparentnost zobrazení identifikátoru volajícího skutečné propojené strany a poskytuje ukončující straně možnost zabránit prezentaci jejich totožnosti volajícímu.

Rozšířené vyhledávání telefonních čísel

V nástroji Analýza portálu volajícího administrátora jsme zavedli funkci vyhledávání s úsporou času. Kromě možnosti načíst analýzu hovorů podle všech čísel umístění a rozšíření nebo až 50 jednotlivých čísel stránek nebo rozšíření můžete nyní vyhledat jediné externí číslo.

Poskytuje úsporu času administrátorům tím, že zobrazuje pouze požadované hovory. Odstraňuje nutnost stáhnout úplný seznam prostřednictvím exportu a použít externí program pro filtrování hovorů.

Vylepšení záruky služby

Rozšířili jsme viditelnost widgetu Service Assurance na portálu Calling Admin Portal (dříve k dispozici pouze ve Webexu volajícím NA VAR). CScan je nástroj, který lze použít ke kontrole stavu portů umístění a šířky pásma.

Další informace naleznete v tomto článku.

Sdílíme podrobnosti o plánovaných verzích funkcí, které budou brzy zveřejněny. Měj na paměti, že možná budeme muset provést změny termínů zveřejnění a samotných funkcí. Můžete se přihlásit k odběru tohoto článku, abyste získali aktuální informace o všech změnách.

Duben

Migrace prvků v ovládacím centru: Správa čísel

Administrativní nastavení a konfigurace telefonních čísel přiřazených uživatelům, službám a zařízením bude přístupná v Control Hubu. Administrátoři již nebudou muset k přiřazení nebo konfiguraci těchto funkcí chodit na portál Volání správce.

Regionální média pro ústřední protistranu

Nadnárodní zákazníci volající prostřednictvím Webexu budou moci využívat poskytovatele ústředních protistran v domovských a vzdálených regionech, zlepšovat kvalitu médií a zjednodušovat zavádění.

Rozšířená analýza volání

Vylepšení analýzy volání bude zahrnovat nový rámec palubovky, zrcadlení Webex Meetings, zařízení a Jabber s přehledem na úrovni organizace. Vylepšení zahrnuje také aktualizace hovorů v reálném čase (10 minut) a rychlejší načítání než současné řešení . Další vylepšení zahrnují:

  • Použití podle umístění/regionu/zařízení/denní aktivní uživatelé/denní aktivní zařízení

  • Kvalita podle umístění/zařízení

  • Optimalizace médií při hovorech

Zřízení interaktivní konektivity (ICE)

Tato funkce umožní stolním telefonům, lokálním bránám a Webexu směrovat média v prostorách, čímž se zlepší kvalita.

Rozšířené portfolio zařízení: DECT-110 jednobuněčná

Představujeme jednobuněčný produkt DBS-110 DECT platformě Webex Calling.

Dubber Call Recording API

Toto nové rozhraní API povolí nahrávání Dual Stream.

Květen

Migrace prvků v ovládacím centru: Uživatelé a pracovní prostory

Další funkce budou k dispozici pro správu uživatelů a pracovních prostor v Control Hubu, včetně nastavení uživatelského jazyka a alternativních telefonních čísel, která můžete přiřadit uživatelům. Veškerá správa uživatelů Webex Volání bude provedena v Control Hubu.

Funkce ve vývoji

Rozšíření volacího plánu Cisco

S plánem volání Cisco můžete uskutečňovat místní, dálková, mezinárodní a tísňová volání, registrovat a udržovat svou adresu tísňových služeb, přijímat příchozí volání prostřednictvím jedinečného telefonního čísla a portovat přes stávající telefonní čísla. Volací plán Cisco je v současné době k dispozici ve Spojených státech a rozšíří se na další regiony.

Aktualizace balení Flex 3.0: Sladění licenčních schopností a jejich přiřazení v Control Hubu

Podnik se stane Webex Volání Professional nebo Professional. Poskytuje všechny funkce potřebné pro jednotlivého Webex volajícího firemního uživatele.

Vylepšený (Flex 3.0)/Společný prostor (Flex 2.0) a Místa v ovládacím centru se stanou Webex volajícím pracovním prostorem nebo pracovním prostorem. Vytvořeno pro sdílené použití a umístění společných prostor (například telefony v hale), zařízení ATA a přidělení míst, když potřebujete PSTN pro zařízení Webex Room. Omezeno na jediné zařízení. Licence na pracovní prostor není určena pro volání jednotlivých uživatelů.

S těmito změnami nedochází v rámci Control Hubu ke změně kapacity, ceny ani funkce.

Rozšířené portfolio zařízení: Multibuňky DECT-210

Multibuňka Cisco MPP DBS210 DECT bude podporovat poskytování až 1000 sluchátek přes 35 základních jednotek.