Декабрь

22 декабря 2021 г.

Массовое удаление номеров

Администраторы могут выбрать неназначенные номера и массово удалить их. Дополнительную информацию см. в статье Массовое удаление номеров телефона в Control Hub.

21 декабря 2021 г.

Видео для вызовов с участием N абонентов

Эта функция обеспечивает видеосвязь для незапланированных конференц-вызовов, инициированных пользователями в Webex Calling. Конференц-вызовы с видео теперь включены там, где ранее на устройствах с поддержкой видео существовали конференц-вызовы только с аудио.

Объединение моделей партнеров Webex Calling

Партнеры. Предложение "Webex Calling для поставщиков услуг" будет объединено с целью создания простого единого предложения для предоставления партнерам и клиентам расширенных возможностей продаж и дополнительных вариантов PSTN. Если вы являетесь поставщиком услуг Webex Calling, представитель компании Cisco свяжется с вами для предоставления дополнительных сведений и планирования преобразований.

Для получения дополнительной информации см. статью Объединение предложения Webex Calling.

16 декабря 2021 г.

Настройка имени идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов

Теперь администраторы в Control Hub могут указать имя идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов для пользователей и рабочих пространств. Дополнительную информацию см. в статье Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств.

Ограниченная доступность: поддержка устройств Yealink в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Yealink и которым необходимы устройства для конференций серии T или CP, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Перечень доступных моделей см. в разделе Список устройств, поддерживающих Webex Calling.

Очистка и документация кода доступа к функции (FAC)

Мы полностью задокументировали все доступные коды FAC и отключили незадокументированные FAC, которые усложняют использование. Дополнительную информацию см. в статье Коды доступа к функции для Webex Calling.

15 декабря 2021 г.

Повышение информированности об изменениях условий работы службы E911 в США

6 января 2022 г. в США вступает в силу второй этап акта РЭЯ БАУМА, связанный с экстренными вызовами. В Webex Calling недавно представлена возможность поддержки функции "Служба E911 для пользователей, изменяющих местоположение, с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling". Эта функция улучшает информированность о службе E911 за счет отображения баннера в Control Hub, уведомления и предоставления перечня действий, которые клиент должен выполнить для соответствия предстоящему нормативному акту. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

14 декабря 2021 г.

Web RTMT для выделенного экземпляра или UCMC

Эта функция позволяет использовать Web RTMT (инструмент мониторинга в режиме реального времени) для следующих приложений UC: CUCM, CUC, служба обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, CER в выделенном экземпляре. Она также обеспечивает доступ к этому инструменту посредством подключения через Интернет в Control Hub.

8 декабря 2021 г.

Упрощен процесс включения записи вызовов

С начала этого года в Webex Calling включена возможность записи вызовов с помощью Dubber Go для всех пользователей без дополнительной стоимости. До выхода этой возможности администратор клиента должен был ожидать включения функции записи вызовов партнером, прежде чем он мог назначить эту службу пользователям. С выходом этого обновления функции запись вызовов теперь ВКЛЮЧЕНА по умолчанию в настройках партнера. Администратор может с легкостью включить или отключить запись вызовов для определенного пользователя без ожидания включения этой функции партнером. Эта служба доступна для всех регионов. Подробности см. в статьях ниже. Включение функции записи вызовов для организации и Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Миграция личных контактов в UCM

Выполните миграцию личных контактов Jabber для большого количества пользователей, не требующую от конечного пользователя каких-либо действий на своем устройстве.

3 декабря 2021 г.

Ограниченная доступность: поддержка устройств Poly в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Poly и которым необходимы устройства для конференций Poly VVX или Trio, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Перечень доступных моделей см. в разделе Список устройств, поддерживающих Webex Calling.

API управления вызовом. Перехват вызовов и беззвучный перевод

В разделе "Элементы управления вызовом" платформы Webex для разработчиков будут добавлены новые API для управления функциями перехвата вызовов, беззвучного перевода и перевода с помощью DTMF. В справочных материалах об API для разработчиков Webex представлен новый раздел о голосовом обмене сообщениями Webex Calling, который содержит новые API для функций голосовых сообщений и индикаторов ожидающих сообщений. С помощью этих новых API пользователи смогут получать сводную информацию обо всех своих голосовых сообщениях и настраивать состояние индикатора ожидающих сообщений программно. В API Webhooks добавлен новый ресурс telephony_mwi для получения пользователями уведомлений о событиях при возникновении изменений в службе обмена голосовыми сообщениями пользователей.

2 декабря 2021 г.

Усовершенствования политик голосовой почты

Организациям необходима возможность определения политик для сообщений голосовой почты. Благодаря этой функции администраторы Webex Calling теперь имеют больше возможностей для управления периодом хранения голосовых сообщений, правилами переадресации голосовых сообщений и более строгими правилами использования кодов доступа. Если эта возможность включена, политика хранения голосовых сообщений позволяет администратору выбирать продолжительность хранения голосовых сообщений перед их автоматическим удалением. С помощью правил переадресации голосовых сообщений администраторы могут разрешить или запретить пользователям переадресовывать файлы голосовых сообщений на адрес электронной почты. Кроме того, усовершенствованы правила в отношении кодов доступа, а именно частота, с которой пользователю необходимо будет изменять ПИН, длина ПИН и предотвращение установки простых кодов доступа пользователями. Эта функция позволяет администраторам задавать настройки голосовых сообщений в соответствии с потребностями организаций.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

1 декабря 2021 г.

Возможность устанавливать приоритет кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Добавлена возможность установки приоритета кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT только на уровне отдельного устройства и местоположения. Эта функция доступна во всех регионах.

Уведомление о техническом обслуживании Cisco MPP. Для устройства Cisco MPP 6821 добавляется программная клавиша голосовой почты

В настоящий момент в Cisco MPP 6821 отсутствуют физическая кнопка голосовой почты и программная клавиша сообщений для быстрого доступа к порталу голосовой почты.  В этом решении будет добавлена программная клавиша "Сообщения", с помощью которой пользователи смогут получать доступ к ящику голосовой почты на голосовом портале.

Согласно приведенному ниже расписанию устройства будут автоматически обновляться во время ночной повторной синхронизации, запланированной для каждого региона:

• CANADA: 1 декабря 2021 г.

• EMEA: 1 декабря 2021 г.

• NAMER: 1 декабря 2021 г.

• JAPAN: 2 декабря 2021 г.

• APAC: 2 декабря 2021 г.

Ноябрь

30 ноября 2021 г.

Подготовка с помощью CSV. Очереди вызовов и сервисные группы

Добавлена поддержка использования CSV в Control Hub для очередей вызовов и сервисных групп, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в статьях О файлах в формате CSV с очередями вызовов Webex Calling и О файлах в формате CSV с сервисными группами Webex Calling.

Обновленные имена и описания в контенте пользовательского портала Calling

На пользовательском портале Calling для Webex Calling будет несколько обновлений контента, благодаря которым функции Webex Calling станут более понятными для конечных пользователей. Также добавлены онлайн-видео. Office Anywhere теперь называется "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)". Функции удаленного офиса теперь поддерживаются в рамках функции "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)".

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

24 ноября 2021 г.

Подготовка с помощью CSV. Перехват вызовов

Добавлена поддержка использования файлов CSV в Control Hub для функции перехвата вызовов, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в статье О файлах в формате CSV с группами для перехвата вызовов Webex Calling.

15 ноября 2021 г.

Центр обработки данных Webex Calling в Сингапуре

Центр обработки данных Webex Calling Media Pop в Сингапуре является новым центром обработки данных для вызовов, который предлагает пограничные службы, службы мультимедиа, а также службы соединений с партнерами, такими как партнеры с подключением к облаку PSTN (CCPP) для клиентских местоположений в странах Юго-Восточной Азии. Клиенты в этом регионе могут подключаться к центру обработки данных в Сингапуре, поскольку он является ближайшей точкой входа в сеть Webex, что позволит свести к минимуму задержку и улучшить качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статье Центр обработки данных Webex Calling в Сингапуре.

15 ноября 2021 г.

Служба E911 для пользователей, изменяющих местоположение, с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling

6 января 2022 г. вступает в силу второй этап акта РЭЯ БАУМА, который требует, чтобы во время всех вызовов 911 происходила передача сведений о местоположении нестационарных и мобильных устройств в соответствующий пункт экстренной связи общего пользования (PSAP). Приложения и устройства Webex, находящиеся на территории комплекса зданий, предоставляют информацию о местоположении на базе топологии сети, настроенной системным администратором. Система обнаруживает сетевой идентификатор для их соединения, например BSSID из точки беспроводного доступа, физический (MAC) адрес устройства или IP-подсеть и использует сопоставление, настроенное администраторами, для точного определения местоположения пользователя. Если пользователи изменяют свое местоположение, приложение Webex будет запрашивать у этих сотрудников их текущий адрес и проверять его, чтобы использовать этот адрес при совершении экстренного вызова. Служба E911 для пользователей, изменяющих свое местоположение, теперь включена в существующую подписку Webex Calling (использование нескольких клиентов и выделенный экземпляр) и подписку UCM Cloud для всех пользователей в США.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

Поддержка E911 в приложении Webex

В Control Hub теперь доступно поле "Секретный ключ", благодаря чему приложение Webex будет соответствовать требованиям акта РЭЯ БАУМА за 2021 г. Оно используется приложением Webex для определения местоположения пользователя как в помещении (корпоративная карта географических соответствий), так и за его пределами. С его помощью приложение Webex осуществляет связь с RedSky (поставщиком службы E911) для определения местоположения пользователей, если приложение обнаружит какие-либо изменения сети. Приложение теперь может автоматически обнаруживать местоположение на карте географических соответствий (местоположения, подготовленные администратором в RedSky) или запрашивать адрес для какого-либо внешнего местоположения.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

4 ноября 2021 г.

Webex Setup Assist

Эксперты Cisco предоставляют партнерам и администраторам клиентов помощь в миграции и реализации служб Webex Calling с помощью службы Webex Setup Assist. Дополнительную информацию см. в статье Получение помощи в развертывании Webex Calling с помощью Webex Setup Assist.

3 ноября 2021 г.

Модернизация микропрограммного обеспечения Cisco MPP до версии 11.3.5

Микропрограммное обеспечение для телефонов серии Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 было модернизировано с версии 11.3.4 до версии 11.3.5. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Webex Calling появились новые функции вызовов. Этот выпуск микропрограммного обеспечения содержит исправления ошибок, которые описаны в примечаниях к выпуску 6800, примечаниях к выпуску 7800 и примечаниях к выпуску 8800. Если клиенты заинтересованы в участии в программе EFT, они могут отправить запрос на ее включение команде TAC.

Модернизация микропрограммного обеспечения гарнитуры произведена для перечисленных далее моделей.

• Cisco 520 и 530 -> 15-18-26.

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Доступность: Доступно во всех регионах.

Октябрь

29 октября 2021 г.

API подготовки. Перехват вызова

Добавлена поддержка API перехвата вызовов. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Удаление доступа для пользователей и рабочих пространств на портале администрирования Calling

Конфигурация для пользователей и рабочих пространств полностью мигрировала в Control Hub, поэтому возможности доступа и редактирования на портале администрирования Calling удаляются.

22 октября 2021 г.

Группа голосовой почты

Эта функция позволяет клиентам Webex Calling создавать папки входящих факсимильных сообщений и голосовой почты, к которым можно будет предоставить совместный доступ другим пользователям, и управлять этими папками. Доступ к голосовым сообщениям теперь можно получить на голосовом портале и/или в сообщении, отправляемом на адрес электронной почты (лучше всего использовать список рассылки). Группы голосовой почты могут использоваться некоторыми приложениями, например в случае переполнения очереди вызовов или сервисной группы, в качестве варианта в автосекретаре и даже как папка входящих сообщений для подрядчиков.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

Дополнительную информацию см. в статье Управление совместно доступным ящиком голосовой почты и ящиком входящих факсимильных сообщений для Webex Calling.

7 октября 2021 г.

Интеграция Singlewire/Informacast с Webex Calling

С помощью этой функции пользователи Webex Calling смогут набирать номер и подключаться к серверу Singlewire/Informacast для воспроизведения предварительно записанного сообщения или объявления в режиме реального времени. Сообщение будет транслироваться на MPP, связанные с определенным сообщением. Теперь эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Добавление устройств, управляемых клиентом.

6 октября 2021 г.

Подключения к частной сети Webex Calling

Подключение к частной сети (PNC) обеспечивает клиентам более безопасный и надежный доступ к Webex Calling, чем при подключении через Интернет (OTT). Ключевыми параметрами доступа через частную сеть являются VLAN для каждого клиента через соединение партнера или выделенное соединение для клиента. Когда соединение будет установлено, PNC клиента легко смогут подключаться к Control Hub с автоматизированной подготовкой сетевых элементов и обновлениями конфигураций устройства.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах, за исключением региона встроенного центра обработки данных в ЕС. Прежде чем разместить заказ, необходимо установить соединение.

Дополнительную информацию см. в статье Подключение частной сети клиента к Webex Calling.

5 октября 2021 г.

Системы комнат для пользователей (персональный режим)

Благодаря этим функциям систему комнат, как и настольное устройство (серия DX), теперь можно добавить пользователю в качестве персонального устройства. При добавлении в качестве персонального устройства пользователи могут использовать его как стационарное устройство, включая совершение вызовов PSTN непосредственно с устройства.

Дополнительную информацию см. в статье Развертывание телефона Webex Room.

4 октября 2021 г.

Доступность плана Cisco Calling

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в перечисленных далее странах.

• Бельгия

• Дания

• Финляндия

• Франция

• Германия

• Ирландия

• Люксембург

• Швеция

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Сентябрь

30 сентября 2021 г.

Новый собственный встроенный центр обработки данных, размещенный в ЕС

Уже доступна пара собственных центров обработки данных Webex Calling в ЕС, что избавляет клиентов из ЕС от необходимости использовать центр обработки данных в Великобритании. Данные новых клиентов из ЕС теперь размещаются в этой паре центров обработки данных, если первое созданное ими местоположение для вызовов находится в стране, входящей в состав ЕС. Уже существующие клиенты могут запросить миграцию в пару новых центров обработки данных в ЕС.

Дополнительную информацию см. в статье Центр обработки данных Webex Calling на территории Европейского союза.

Интеграция решения для записи вызовов Dubber

Интеграция решения для записи вызовов Dubber устраняет необходимость выполнять подготовку вручную – это как раз то, что как никогда актуально сегодня. Если возможность записи вызова включена для пользователя, он будет создан в Dubber автоматически, при этом никаких дополнительных действий от администратора не понадобится. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Запись вызова. Включение двухпотоковой записи

Записи вызовов, созданные с помощью Dubber (наш партнер по записи вызовов), теперь являются двухпотоковыми, а не однопотоковыми, как это было ранее. При обработке двухпотоковой записи Dubber сможет определить, что слышал пользователь Webex Calling и что он произнес, вместо того чтобы анализировать одновременно произнесенное и услышанное пользователем Webex Calling. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

29 сентября 2021 г.

Устройства, управляемые клиентом. Поддержка устройств дверей от компаний 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С помощью новой функции "Устройства, управляемые клиентом" администраторы могут назначить рабочему пространству предварительно сертифицированное устройство SIP, а затем использовать предоставленную информацию для подготовки и развертывания устройства вручную. Функция "Устройства, управляемые клиентом" будет добавляться поэтапно, включая устройства 2N, GrandStream, CyberData и Algo.

Информация о доступности данной функции для каждого поставщика приведена ниже.

• Algo: все регионы.

• 2N: все регионы.

• Grandstream: все регионы

• CyberData: будет доступна уже скоро.

Дополнительную информацию см. в статье Добавление устройств, управляемых клиентом.

Расширенное портфолио устройств. DECT-210 для нескольких телефонов: формирование сети DECT и управление ею

Cisco IP DECT DBS-210 для нескольких телефонов поддерживает подготовку до 30 трубок в рамках 5 базовых устройств. Администраторы формируют настройки сети Cisco DECT и управляют ими в Cisco Webex Control Hub. Эта функция доступна для всех регионов.

Дополнительную информацию см. в статье Формирование цифровой сети DECT и управление ею в Control Hub.

23 сентября 2021 г.

Расширенные возможности настройки устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Используя расширенные возможности функции "Настройки устройства" (ранее "Настройки телефона") в Control Hub, администраторы могут настраивать широкий диапазон параметров конфигурации для устройств Cisco MPP, ATA и DECT. Эта функция доступна во всех регионах.

Недавно представленная функция "Настройки устройства" включает приведенные ниже возможности.

• ATA: настройка режима/метода DTMF

• MPP: предоставление URL-адреса фонового изображения клиента (выбор моделей)

• MPP: настройка языка телефона

• MPP: настройка времени ожидания для экрана (экранная заставка)

• MPP: изменение местоположения программной клавиши оператора CQ по умолчанию

• MPP: включение/отключение веб-доступа (на уровне пользователя)

• MPP: настройка таймера снятой трубки

• MPP: настройка уровня ведения журналов по умолчанию

• MPP: настройка SSID сети Wi-Fi и метода аутентификации

• MPP: настройка режима POE

• MPP: включение/отключение служб DND

• MPP / ATA - включить / выключить 802.1x

• MPP/DECT: настройка до 10 многоадресных групп для MPP, до 3 для DECT

• MPP/ATA/DECT: настройка VLAN

• MPP/MPP/ATA: включение/отключение функции QOS

• MPP/MPP/ATA: включение/отключение протоколов CDP и LLDP

• MPP/ATT/DECT: настройка параметров приоритета кодека. Уже скоро

Дополнительную информацию см. в статье Настройка и изменение параметров устройства.

22 сентября 2021 г.

Webex Edge Connect для Webex Calling

Служба Webex Calling добавлена в Webex Edge Connect. Теперь клиенты могут использовать один экземпляр Webex Edge Connect как для трафика Calling, так и для трафика Meetings. См. эту статью или документ "Предпочтительная архитектура" для получения дополнительной информации о Webex Edge Connect.

8 сентября 2021 г.

Включение и отключение видео в приложении Webex

Теперь в Control Hub администратор клиента может включать или отключать видео для Calling и других служб Webex в приложении Webex. Более подробную информацию, см. в статье Включение или отключение видео для Calling в приложении Webex.

7 сентября 2021 г.

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling – это новые интегрированные возможности подготовки PSTN, которые обеспечивают комплексную сквозную подготовку и управление PSTN от партнера PSTN с подключением к облаку (CCPP) на одной панели в Control Hub.

Она создана на ведущей в отрасли инфраструктуре PSTN Webex Calling с подключением к облаку для автоматизации того, что традиционно было ручным, рутинным процессом.

Клиенты и партнеры теперь могут выбрать поставщика CCPP в Control Hub для заказа, переноса и управления номерами телефона непосредственно в Control Hub.

Доступность: Эта возможность в настоящее время доступна в США и Канаде в сотрудничестве с Intelepeer. Постепенно она будет расширяться и для других партнеров.

1 сентября 2021 г.

Планы Cisco Calling в Великобритании

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в Великобритании. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Август

31 августа 2021 г.

Поддержка настроек другого часового пояса в службах определения местоположения

В Control Hub для служб определения местоположения, в том числе сервисных групп, очередей вызовов и автосекретарей теперь отведено индивидуальное поле часового пояса отдельно от установленного для текущего местоположения часового пояса. Чтобы изменить часовой пояс для службы определения местоположения, перейдите в область общих настроек конкретной функции, для которой необходимо обновить часовой пояс, а затем измените и сохраните его. Дополнительную информацию об изменении этих служб см. в приведенных ниже статьях.

• Управление автосекретарями в Control Hub

• Управление очередями вызовов в Control Hub

• Управление сервисными группами в Control Hub

Доступность: Доступно во всех регионах.

30 августа 2021 г.

Расширенное портфолио устройств. Шлюз Cisco VG400

Устройство Cisco ATA VG400 является частью новой линии ATA с облачным управлением в предложении Webex Calling. ATA VG400 поддерживает до 8 аналоговых вызовов с основными функциями управления вызовами и факсимильными устройствами, включая поддержку T.38. Дополнительную информацию см. в статье Настройка шлюза голосовых данных для аналоговых линий Cisco ATA VG400 в Control Hub.

20 августа 2021 г.

Поддержка двойной идентификации (гибкие политики взаимодействия для управления несколькими поставщиками услуг PSTN)

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Если эта настройка включена, заголовки From и PAI обрабатываются отдельно друг от друга и могут отличаться. Если же настройка отключена, для заголовка PAI задается то же значение, что и для заголовка From. Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.

Для существующих магистралей устанавливается включенное или отключенное состояние в зависимости от текущей настройки, заданной на уровне системы, во избежание каких-либо изменений в поведении после выпуска этой функции.

18 августа 2021 г.

Включение и отключение управления удаленным рабочим столом в приложении Webex

В Control Hub для администратора клиента появится возможность включать и отключать клиентские элементы управления удаленным рабочим столом (RDC) устройства комнаты Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Включение и отключение управления удаленным рабочим столом для вызовов в приложении Webex.

9 августа 2021 г.

Встроенная поддержка бесплатных номеров

Благодаря этой функции теперь Webex Calling будет поддерживать бесплатные номера для входящих вызовов в США и Канаде для поставщика PSTN с подключением к облаку, поставщика услуг и локального шлюза. Теперь можно будет назначить бесплатные номера точкам входа, таким как автосекретари, сервисные группы и очереди вызовов. При совершении внешних вызовов пользователи также могут использовать бесплатный номер в качестве идентификатора линии вызывающего абонента (CLID) для исходящих вызовов.

Процедура назначения бесплатного номера аналогична процедуре назначения какого-либо другого бесплатного номера. Рядом с бесплатным номером отображается соответствующий значок для упрощения идентификации. Дополнительную информацию об управлении номерами телефона в Control Hub см. в статье Управление номерами телефона в Control Hub.

Миграция функций в Control Hub. Пользователи и рабочие пространства

Теперь для управления пользователями и рабочими местами в Control Hub доступны дополнительные функции, в том числе языковые настройки пользователя, а также альтернативные номера телефона, которые можно назначить пользователям. Все задачи по управлению пользователями Webex Calling теперь можно выполнять в Control Hub.

Дополнительную информацию о том, как теперь настраиваются эти функции в Control Hub, см. в перечисленных ниже статьях.

• Настройки предпочтительного языка для пользователя и рабочего пространства: Установка предпочтительного языка для вашей организации в Control Hub.

• Альтернативные номера телефона для пользователей: Настройка пользователей Webex Calling и управление ими.

• Блокировка идентификатора вызывающего абонента для переадресованных вызовов: Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Calling и Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для рабочих пространств Webex Calling.

• Доступ к пользовательскому порталу Calling определенного пользователя: Доступ к пользовательскому порталу Calling определенного пользователя.

Доступность: Доступно во всех регионах.

Июль

27 июля 2021 г.

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling (ICE)

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling с помощью интеллектуальных технологий маршрутизирует мультимедиа Webex Calling непосредственно между поддерживаемыми устройствами. При совершении вызовов в рамках вашей организации между приложением Webex, стационарными телефонами и локальными шлюзами будут предприниматься попытки использовать ICE для непосредственной маршрутизации мультимедиа, а не выполнить маршрутизацию посредством облака. Дополнительную информацию см. в документации здесь.

В настоящий момент выполняется глобальное развертывание оптимизации мультимедиа, и эта возможность станет доступной на всех устройствах и во всех приложениях в ближайшие недели. Эта функция уже доступна в Канаде для стационарных телефонов, и в дальнейшем ее включение будет происходить по приведенному ниже графику.

• Канада – стационарные телефоны: 21 июля, приложение Webex: 16 ноября

• Европа – стационарные телефоны: 29 июля, приложение Webex: 18 ноября

• США – стационарные телефоны: 12 августа*, приложение Webex. 22 ноября

• Япония – стационарные телефоны: 19 августа*, приложение Webex. 28 ноября

• Австралия – стационарные телефоны: 26 августа*, приложение Webex. 25 ноября

* Обновленные даты выхода версии для стационарных телефонов. Эти даты сдвинулись на неделю.

1 июля 2021 г.

Принадлежности MPP добавлены в ассортимент устройств

Эта функция позволяет использовать устройства принадлежностей, подключаемые к MPP, к элементу ассортиментного списка на странице "Устройства" в Control Hub. Поддерживаемые принадлежности MPP: гарнитуры Cisco (серии 500) и кнопочные модули расширения (KEM) Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Июнь

30 июня 2021 г.

Обновление для некоторых функций администрирования в Control Hub

Некоторые элементы управления администрированием в Webex Calling были удалены. Вкладка Заказы и параметр Skype для бизнеса для местоположений больше не поддерживаются службой Webex Calling. Инструмент проверки готовности сети теперь доступен в разделе Быстрые ссылки в Control Hub.

29 июня 2021 г.

Обновления пакетов Flex 3.0: приведение к единообразию возможностей лицензий и способов их назначения в Control Hub

Корпоративный пакет сейчас преобразован в Webex Calling профессиональный или Профессиональный. В нем предоставляются все функции, необходимые отдельному бизнес-пользователю Webex Calling.

Расширенный пакет (Flex 3.0), пакет Зона общего пользования (Flex 2.0) и пакет Рабочие места в Control Hub теперь называются Рабочее пространство Webex Calling или Рабочее пространство. Он предназначен для местоположений совместного использования и зон общего пользования (например, телефоны в холле), устройств ATA и назначений рабочих мест при необходимости использования PSTN для устройств Webex Room. Установлено ограничение до одного устройства. Лицензия "Рабочее пространство" не предназначена для совершения вызовов отдельным пользователем.

Для лицензий пользователя уровня "Базовый", приобретенных по подпискам плана Flex 2.0, сохраняется уровень Базовый. Тем не менее, лицензии уровня Базовый не входят в план Flex 3.0 и более недоступны при создании нового пробного периода.

Вступление в силу этих изменений не влияет на возможности, ценообразование или функции в Control Hub.

25 июня 2021 г.

Параметр "Отправить на голосовую почту" для выборочной переадресации вызовов пользователя

При настройке внутреннего или добавочного номера в качестве назначения для вызовов с выборочной переадресацией на пользовательском портале Calling пользователи могут перенаправить вызов непосредственно на голосовую почту. Это поведение единообразно с поведением других типов переадресации вызовов.

3 июня 2021 г.

Отчеты с данными статистики операторов и очередей вызовов

Отчеты с данными статистики операторов и очередей вызовов теперь доступны по ссылке в Control Hub.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

2 июня 2021 г.

Бесплатные подписки на функцию записи вызовов Dubber Go

Теперь для всех клиентов Webex Calling предлагается бесплатная подписка на функцию записи вызовов Dubber Go. В этой подписке клиенты могут включить функцию записи вызовов для всех своих пользователей. Количество записей в этом предложении не ограничено. Каждая запись хранится в течение 30 дней и автоматически удаляется через 30 дней. Доступ пользователей к записям и управление ими осуществляется на портале Dubber. Подробную информацию о том, как включить функцию записи вызовов для пользователей, см. в статье Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Апрель

30 апреля 2021 г.

Региональные мультимедиа для PSTN с подключением к облаку (CCP)

Многонациональные клиенты Webex Calling теперь могут использовать услуги поставщиков CCP в домашних и удаленных регионах, что способствует улучшению качества мультимедиа и упрощению развертываний. Дополнительную информацию см. в статье Региональные ресурсы мультимедиа Webex Calling для PSTN с подключением к облаку (CCP).

Выпуск продукта Cisco MPP DBS-110 DECT

В предложение Webex Calling будет добавлено четыре новых продукта.

• База Cisco DECT DBS-110. Лучшее в своем классе предложение DECT для небольших развертываний (до 40 линий и 20 активных трубок). Новая база DBS-110 может быть развернута в режиме одной соты или в режиме нескольких сот с двумя узлами (две соты).

• Повторитель Cisco DECT DBS-110. Новый повторитель можно использовать в сочетании с базовыми станциями DBS-110 и DBS-210 для расширения зоны действия радиосвязи DECT. Повторители являются отличным решением для планов этажей сложной формы, где затруднено покрытие радиосвязи.

• Ударопрочная трубка Cisco MPP 6825 DECT. Ударопрочная трубка 6825 рассчитана для развертываний IP65. Степень защиты IP65 означает "пыленепроницаемость", а также предусматривает защиту от попадания влаги под давлением.

• Легкая трубка Cisco MPP 6823 DECT. 6823 – это более легкая недорогая трубка со следующими отличиями от стандартной версии трубки 6825: экран с меньшим разрешением, отсутствие клавиш клавиатуры с подсветкой, отсутствие Bluetooth LE 4.1 для подключения гарнитур, отсутствие кнопки экстренного вызова для уведомлений во внутренней сети.

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с новым устройством Cisco IP DECT серии 6800.

26 апреля 2021 г.

Расширенная аналитика вызовов

Теперь доступна новая инструментальная панель аналитики Calling. На новой инструментальной панели представлены функции аналитики на уровне организации и возможности отслеживания ключевых индикаторов производительности, аналогично другим продуктам для совместной работы Webex. Новая инструментальная панель загружается мгновенно и отвечает на запросы быстрее. Для организаций Webex Calling можно с легкостью отслеживать качество, используя фильтры в разрезе веб-сайтов и типов терминальных устройств, а в таблицах выделяются наиболее вовлеченные пользователи, а также все пользователи, у которых может быть снижено качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

9 апреля 2021 г.

Миграция функций в Control Hub. Управление номерами

Настройка администрирования и конфигурация номеров телефона, назначенных пользователям, службам и устройствам, теперь доступны в Control Hub. Для назначения или настройки этих функций администраторам больше не нужно переходить на портал администрирования Calling.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Управление номерами телефона в Cisco Webex Control Hub.

Март

31 марта 2021 г.

Изменение в настройках по умолчанию для канадского центра обработки данных

Если существующий партнер VAR в США выберет параметр "Канада" (CA) в раскрывающемся списке Выбор страны центра обработки данных в Control Hub, такой клиент в центре обработки данных в Канаде будет подготавливаться с использованием нового поведения по умолчанию. Если партнеру необходимо изменить поведение по умолчанию и продолжить привлечение других новых клиентов с подготовкой в центре обработки данных в США, он должен направить запрос в службу технической поддержки партнеров. Это настройка на уровне партнера. После ее включения дополнительные действия со стороны партнера не требуются.

Управление вызовом. API поведения при вызовах

API поведения при вызовах имеет важное значение для крупных партнеров, которые переходят с использования UCMC или UCM на Webex Calling, предоставляя возможность автоматизации процесса добавления пользователей посредством назначения пользователю профиля UC.

• Cisco Webex для разработчиков. Настройки организации Webex Calling

• Cisco Webex для разработчиков. Настройки пользователя Webex Calling

Миграция функций в Control Hub. Очереди вызовов

Очереди вызовов обеспечивают временное удержание вызовов в облаке, если операторы, назначенные для получения вызовов из очереди, недоступны. Чтобы настроить функцию очереди вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Теперь можно выполнить конфигурацию функции очереди вызовов в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительную информацию см. в статье Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

30 марта 2021 г.

Управление вызовом. API записи вызова

API записи вызова добавлены на платформу Webex для разработчиков. С их помощью приложения смогут начинать, останавливать, приостанавливать и возобновлять записи. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Усовершенствование возможностей пользователей. Скачивание приложений Webex и Webex Calling

Обновлен процесс скачивания приложения Webex Calling. В соответствии с настройками организации пользователям автоматически будет отображаться приложение Webex Calling или Webex. Скачать любое приложение можно на веб-сайте settings.webex.com.

26 марта 2021 г.

Поддержка записи вызова по запросу

Эта функция предназначена для включения параметра записи вызова "По запросу / Инициировано пользователем", который позволяет удаленному пользователю начинать, приостанавливать, возобновлять и останавливать запись вызова. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

24 марта 2021 г.

Усовершенствование возможностей пользователей

В функцию вызова руководителя на пользовательском портале Calling добавлен сигнал о переадресации. Также добавлены беззвучные варианты оповещения о переадресации для службы помощников руководителей.

Дополнительную информацию о настройке служб руководителей и помощников руководителей на пользовательском портале Calling см. в этой статье.

15 марта 2021 г.

Магистрали, группы маршрутов и планы набора

Эта функция обеспечивает усовершенствование возможностей подключения Webex Calling к локальным PSTN и УАТС. Она добавляет основные принципы магистралей, групп магистралей (групп маршрутов) и централизованного плана набора номеров, добавляя масштабирование и избыточность магистралей в локальные системы с функциями приоритета, отработки отказа и балансировки нагрузки. Эта функция маршрутизирует вызовы между пользователями Webex Calling и локальными многоточечными УАТС. Она поддерживает как локальное PSTN, так и PSTN с подключением к облаку для пользователей Webex Calling. Благодаря этому усовершенствованию можно уточнить определения локальных шлюзов, локальных PSTN и магистралей. Локальный шлюз - это шлюз, устанавливаемый непосредственно на объекте. Локальные PSTN и магистрали относятся к PSTN и подключениям в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Cisco Webex Calling.

Сброс ПИН голосовой почты

Администраторы теперь смогут сбросить ПИН голосовой почты пользователя в Control Hub, задав временный ПИН по умолчанию. Пользователи по-прежнему могут сбрасывать свой ПИН голосовой почты на веб-сайте settings.webex.com или изменять ПИН с помощью портала голосовой почты.

Дополнительную информацию см. в статье Управление настройками голосовой почты для пользователя Webex Calling.

5 марта 2021 г.

Массовое усовершенствование

API функций пользователя - обновленные функции пользователя, включая функции вмешательства в вызов, переадресации вызова, записи вызова, голосовой почты, "не беспокоить", идентификатора вызывающего абонента, а также функцию перехвата. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Февраль

16 февраля 2021 г.

Добавлены страны, в которых осуществляется продажа

Службы вызовов теперь также доступны для продажи в следующих странах: Индонезия, Израиль, Саудовская Аравия, ЮАР.

Январь

28 января 2021 г.

Языковые усовершенствования для объявлений и сообщений электронной почты

Можно выбрать дополнительные языки для звуковых объявлений и электронных объявлений для пользователей на портале администрирования Calling. Подробную информацию см. в этой статье.

Языки, доступные в усовершенствованной версии:

• Английский

• Французский

• Немецкий

• Итальянский

• Японский

• Португальский (Европа)

• Испанский

• Корейский (новый)

• Чешский (новый)

• Португальский (Бразилия) (новый)

26 января 2021 г.

Мобильный офис

Эта функция позволяет пользователям совершать, принимать и перемещать вызовы на любое назначенное устройство или от него. Теперь Office Anywhere доступен для настройки в Control Hub. Администраторам больше не придется переходить на портал администрирования Calling, чтобы настроить службу мобильного офиса Office Anywhere.

Дополнительную информацию см. в статье Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Экстренный номер обратного вызова

Экстренный номер обратного вызова Webex Calling (ECBN) используется для управления идентификатором линии вызова (CLID), который будет сообщен единой дежурно-диспетчерской службе (PSAP) для экстренных вызовов. Администраторы могут настраивать местоположение и пользователей с указанным экстренным номером обратного вызова (ECBN) в Control Hub. Эта настройка не зависит от настраиваемого идентификатора CLID, который по-прежнему будет использоваться для неэкстренных вызовов.

Более подробную информацию см. в разделе Экстренный номер обратного вызова в Cisco Webex Control Hub.

21 января 2021 г.

Переопределение устройств

С помощью переопределения устройств администраторы могут управлять конфигурациями устройств из Control Hub. Это повышает гибкость подготовки устройств, позволяя корпоративным клиентам настраивать устройства в соответствии со своими деловыми потребностями. Доступные возможности: фоновое изображение телефона, длительное время таймера межсерийного интервала, непродолжительное время таймера межсерийного интервала, отображаемое имя, метки клавиш линий и шаблон индикаторов клавиш линий.

Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Выполнение и обновление настроек телефона для вашей организации.

19 января 2021 г.

Управление устройствами

Мы улучшили управление устройствами в Control Hub. Теперь можно назначать устройства для пользователей и для рабочих пространств, а также управлять ими. Больше нет необходимости переходить на портал администрирования Calling для управления заказами линий, устройствами и клиентами, а также с другими настройками телефонов Cisco и ATA. Можно назначать службы Webex Calling из Control Hub для устройств Cisco. Доступно во всех регионах.

Декабрь

9 декабря 2020 г.

Поддержка нелатинских символов

При входящих вызовах на многоплатформальных телефонах и устройствах Cisco IP Phone нелатинские символы теперь обозначаются правильно.

Это улучшение касается только клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, включая Японию, Китай и Гонконг.

В связи с этим улучшением параметр Имя пользователя теперь используется для автозаполнения полей Идентификатор вызывающего абонента и Линия вызова в Cisco Webex Control Hub. Автоматически заполняемые поля имеют признак «Только для чтения».

Это улучшение затрагивает следующие функции вызовов:

• Автосекретарь

• Группа поиска

• Пейджинговая группа

• Очереди вызовов

Название рабочего пространства также используется для автоматического заполнения поля Имя рабочего места в идентификаторе вызывающего абонента.

3 декабря 2020 г.

Сервисные группы

Сервисные группы – это группы вызовов, которые могут распределять единый вызов определенной группе пользователей. Чтобы настроить сервисные группы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе функций.

Дополнительную информацию см. в статье Сервисные группы в Cisco Webex Control Hub.

Октябрь

2 октября 2020 г.

Добавочные номера парковки вызова

Добавочные номера парковки вызова позволяют использовать общие местоположения, чтобы запарковать вызовы с помощью функции парковки вызова. Администраторы могут задать до 100 добавочных номеров в рамках парковки вызовов. Эти номера будут использованы, чтобы запарковать вызовы. С помощью службы мониторинга пользователи могут выполнять мониторинг этих добавочных номеров парковки вызова в пределах организации.

Дополнительную информацию см. в статье Добавочные номера парковки вызова.

1 октября 2020 г.

Виртуальные добавочные номера

С помощью виртуальных добавочных номеров организации могут включать в свой план набора местоположения, не подключенные к Webex Calling. Администраторы могут назначать виртуальные добавочные номера пользователям не из сети их организации, поставщика или делового партнера. После набора виртуального добавочного номера он преобразуется в маршрутизируемый номер, а затем направляется в соединение PSTN набравшего номер пользователя, где происходит обработка исходящего вызова.

Сентябрь

30 сентября 2020 г.

Массовое обновление номеров телефона и идентификаторов вызывающих абонентов

Можно выполнить массовое обновление номеров телефона и информации, касающейся идентификатора вызывающего абонента, например номера идентификатора вызывающего абонента, а также связанных с ним имени и фамилии. В Control Hub для массового обновления номеров и идентификаторов вызывающего абонента можно использовать процесс изменения пользователей с помощью шаблона CSV.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка и управление пользователями Webex Calling.

23 сентября 2020 г.

Автосекретарь

Автосекретари отвечают на входящие вызовы и используют введенные вызывающим абонентом данные для соответствующей маршрутизации вызовов. Чтобы настроить автосекретари для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию автосекретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительную информацию см. в статье Управление автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.

Составление графиков и часы работы

При составлении графиков можно назначать графики некоторым функциям, таким как автосекретари. Например, можно задать праздничные часы для служб автосекретаря. Чтобы настроить графики и часы работы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации функции составления графиков и часов работы можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Дополнительную информацию см. в статье Создание и подготовка графика в Cisco Webex Control Hub.

ПИН голосовой почты по умолчанию

Пользователи Webex Calling могут изменять ПИН голосовой почты на экране "Мой профиль" веб-сайта settings.webex.com, а администраторы могут задать для пользователей ПИН по умолчанию. Информация о настройке этого ПИН теперь содержится в сообщениях электронной почты, отправляемых пользователям. Так пользователям и администраторам будет легче управлять голосовой почтой.

Август

19 августа 2020 г.

Службы приложения

Конкретному пользователю можно разрешить устанавливать приложение Webex Calling для мобильного телефона, настольного компьютера или планшета. Чтобы настроить службы приложения для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Управление службами приложения для пользователя Webex Calling в Control Hub.

7 августа 2020 г.

Клиент-секретарь

Эта функция позволяет секретарю отслеживать входящие вызовы в определенное местоположение и управлять ими. Чтобы настроить консоль секретаря для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию консоли секретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Клиенты-секретари в Cisco Webex Control Hub.

Групповой пейджинг

Функция группового пейджинга позволяет пользователям настроить односторонний вызов в группу численностью до 75 целевых пользователей путем набора обычного или добавочного номера. Чтобы настроить отправителей и получателей пейджинговых групповых сообщений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию службы группового пейджинга можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка пейджинговой группы в Cisco Webex Control Hub.

5 августа 2020 г.

Аналоговая горячая линия

Аналоговая горячая линия – это служба уровня пользователя, к которой можно получить доступ на портале администрирования Calling. Эта функция была удалена из предложения Webex Calling. Она более недоступна ни на портале администрирования Calling, ни в Control Hub.

Июль

8 июля 2020 г.

Персональный режим для устройств

Теперь персональный режим для устройств комнаты или стационарных устройств поддерживается в Webex Calling. Если устройство активировано в Control Hub, пользователи устройства могут начинать или принимать вызовы Webex Teams. Возможности набора добавочных номеров и сети PSTN будут добавлены в одном из последующих выпусков.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка устройства комнаты или стационарного устройства в качестве персонального устройства.

6 июля 2020 г.

Массовая активация номеров телефона

Теперь можно выбрать несколько номеров телефона и активировать их в Control Hub. В любой момент можно загрузить деактивированные номера телефона и быстро активировать их с помощью Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка Cisco Webex Calling для организации.

2 июля 2020 г.

Голосовые порталы

Каждое местоположение назначается голосовому порталу, на котором пользователям, которым назначено это местоположение, предоставляются службы голосовой почты. Чтобы настроить голосовой портал для местоположения, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Назначить пароль и номер голосового портала можно в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка голосовых порталов для Cisco Webex Calling в Control Hub.

1 июля 2020 г.

Перехват пользователя и рабочего пространства

Функция перехвата пользователя и рабочего пространства позволяет перенаправлять любой входящий или исходящий вызов пользователя на выбранный вами номер. Чтобы настроить функцию перехвата пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата пользователя и рабочего пространства можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя или рабочего места.

Июнь

16 июня 2020 г.

Аналитика Webex Calling в Control Hub

Записи вызовов Webex Calling будут добавлены на страницу аналитики Control Hub в раздел вызовов. Можно будет отслеживать внедрение Webex Calling, просматривая сведения о вовлеченности для организации. Кроме того, можно будет просматривать данные о качестве мультимедиа для всех вызовов, совершенных на устройствах MPP и программных клиентах, для рассмотрения проблем, связанных с потерей пакетов, задержкой и колебанием.

Подробности см. в статьях ниже. Аналитика Webex Calling в Control Hub.

4 июня 2020 г.

Парковка вызова и группа парковки вызова

Парковка вызова происходит, когда кто-либо переводит вызов в режим удержания на добавочный номер. Функция группы парковки вызова позволяет вызываемым абонентам ставить вызов в режим удержания, чтобы его можно было возобновить на другом устройстве. При наличии группы парковки вызова система выбирает для удерживаемого вызова любой добавочный номер из списка пользователей, которые назначены в группу парковки вызова. Чтобы настроить функцию парковки вызова или группу парковки вызова, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации парковки вызова и группы парковки вызова можно выполнить в Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Парковка вызова в Cisco Webex Control Hub.

Перехват вызова

Функция перехвата вызовов позволяет одному абоненту ответить на телефонный вызов другого пользователя. Чтобы настроить функцию перехвата вызовов, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Перехват вызова в Cisco Webex Control Hub.

Мелодия режима удержания

Мелодия режима удержания воспроизводится для вызывающих абонентов, чей вызов удерживается. Чтобы настроить мелодию режима удержания, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию мелодии режима удержания можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройки мелодии режима удержания для своего местоположения.

Полномочия службы вызовов для местоположений

Можно определить, какие полномочия службы вызовов будет иметь каждое местоположение. Чтобы настроить полномочия службы вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий службы вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Май

29 мая 2020 г.

Обновления лицензий рабочих мест

В лицензии рабочих мест теперь предусмотрены мониторинг индикатора занятости, переадресация вызовов в случаях занятости абонента или отсутствия ответа, удержание и возобновление вызова, перевод вызова и резервирование рабочего места для организаторов. Это обновление позволяет клиентам сэкономить средства, при этом совершенствуя взаимодействие пользователей и рабочих мест.

28 мая 2020 г.

Переадресация вызовов, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента

Чтобы настроить переадресацию вызовов, голосовую почту и идентификатор вызывающего абонента для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже.

• Настройка переадресации вызовов для пользователей Webex Calling

• Настройки голосовой почты для пользователей Webex Calling

• Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Calling

Полномочия службы вызовов для пользователей

Можно определить, какие полномочия для вызовов будет иметь каждый пользователь. Чтобы настроить полномочия для вызовов для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий для вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка полномочий на вызовы для пользователя Webex Calling в Control Hub

26 мая 2020 г.

Изменение типов лицензий

Для изменения лицензии администраторам и партнерам больше не нужно удалять, а затем повторно добавлять и настраивать учетные записи пользователей. Теперь повысить уровень всех лицензий Webex Calling до корпоративного или понизить до базового можно в Control Hub. При повышении и понижении уровня лицензий сохраняются настройки функций пользователя, назначенные устройства и клиенты.

21 мая 2020 г.

Интеграция RedSky с Webex Calling

Теперь Webex Calling поддерживает интеграцию RedSky. Клиенты будут использовать службу RedSky Horizon Mobility для экстренных вызовов вместо поставщика сети PSTN с подключением к облаку или локальной сети PSTN (через локальный шлюз). RedSky Horizon Mobility – это служба E911 для Webex Calling, которая позволяет использовать преимущество мобильности пользователей и отказаться от традиционных предложений. Horizon Mobility может отслеживать местоположение пользователей программных клиентов (с помощью приложения MyE911) и совместимых с протоколом HELD (HTTP-Enabled Location Delivery – определение местоположения с помощью HTTP) по мере их передвижения по территории организации. Если приложение MyE911 не может автоматически определить местоположение пользователя программного клиента, оно предлагает пользователю ввести местоположение вручную. Horizon Mobility отправляет уведомления по электронной почте и в SMS-сообщениях о событиях, в том числе об экстренных и тестовых (933) вызовах. Необязательные службы включают мониторинг экстренных вызовов со вмешательством и записью экстренного вызова. В настоящий момент эта интеграция доступна только для местоположений Webex Calling в США и Канаде.

Дополнительные сведения см. в разделе Экстренная служба RedSky Emergency 911 для Webex Calling.

15 мая 2020 г.

Обновления мастера первоначальной настройки Webex Calling

Мастер первоначальной настройки обновлен, и клиентам станет легче налаживать работу служб Webex Calling. Некоторые поля были удалены из мастера первоначальной настройки, включая назначение номера телефона для требования местоположения. Кроме того, лицензии Webex Calling больше не назначаются местоположению, поэтому администраторы могут назначать лицензии в рамках своей организации.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка Cisco Webex Calling для организации и Настройка функций Webex Calling.

11 мая 2020 г.

Теперь поддерживаются новые устройства, включая Cisco IP Phone серии 6861 (с Wi-Fi) и 6871 (с цветным дисплеем), многоплатформенные телефоны и шлюзы MediaPack 1288 и 17 компании AudioCodes.

5 мая 2020 г.

Решение для записи вызовов Dubber для Webex Calling в настоящее время подготавливается в рамках партнерской программы Cisco Solutions Plus. Также планируется, что цены на него будут доступны в Cisco Commerce Workspace (CCW). Благодаря SaaS-подписке на Dubber для записи вызовов Webex Calling предприятия получают стратегическую облачную службу с безграничными возможностями масштабирования, с соответствием нормативным требованиям и полезными аналитическими данными о голосовых сообщениях.

Дополнительную информацию см. в статье Включение записи вызовов для организации.

4 мая 2020 г.

Региональные мультимедиа для конечных точек и локальных шлюзов

Улучшено качество мультимедиа для клиентов с многоязычными развертываниями. Многоплатформенные телефоны, аналоговые телефонные адаптеры (ATA), программные клиенты и локальные шлюзы будут регистрироваться на пограничных контроллерах сеансов (SBC) в их местных регионах. Хранение мультимедиа в местном регионе Webex Calling способствует повышению качества мультимедиа за счет сокращения задержки и колебаний.

Апрель

29 апреля 2020 г.

Усовершенствования качества аудио

Обеспечена поддержка кодека Opus для совершения вызовов Webex Calling между многоплатформенными IP-телефонами (MPP), Cisco Webex Teams и устройствами комнат. Благодаря этому улучшается качество звука и снижается уровень использования пропускной способности для потоков вызовов, в которых задействованы эти клиенты.

Дополнительную информацию см. в статье Технические характеристики аудио в Webex Calling.

Март

24 марта 2020 г.

CScan для Webex Calling

CScan, тест готовности сети для Webex Calling, теперь проверяет больше характеристик сети. Запустите расширенный диагностический тест на веб-сайте https://cscan.webex.com/, чтобы протестировать потерю пакетов и неустойчивость синхронизации между компьютером и центрами обработки данных Webex Calling в обоих направлениях.

16 марта 2020 г.

Региональные мультимедиа

В рамках подготовки к предстоящей реализации функции региональных мультимедиа Северная Америка, Европа, Ближний Восток и Африка, Австралия и Япония объединены в одну таблицу Сведения о портах для поставщиков услуг и продавцов, создающих добавочную стоимость, под названием "Рабочая версия". Во избежание сбоя в работе службы перед предстоящим выпуском функции региональных мультимедиа настоятельно рекомендуется обновить соответствующим образом брандмауэры конечных точек и локальных шлюзов.

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных стационарных телефонах 6861 и 6871 и телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

6 марта 2020 г.

Практические вебинары

Февраль

25 февраля 2020 г.

Необязательные добавочные номера

При добавлении номера на устройство пользователя или комнаты на рабочем месте больше не нужно указывать добавочные номера. Теперь этот параметр доступен при необходимости.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

• Настройка пользователей Webex Calling и управление ими

• Настройка устройств для вызовов Webex Call и управление ими

24 февраля 2020 г.

Ожидающий вызов

Чтобы включить функцию ожидающего вызова для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Благодаря функции ожидающего вызова пользователи могут совершать несколько вызовов одновременно. С помощью функции ожидающего вызова пользователи могут перевести вызов в режим удержания, чтобы ответить на другой вызов.

Дополнительную информацию см. в статье Включение функции ожидающего вызова в Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Чтобы включить функцию Push-to-Talk для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Функция Push-to-Talk соединяет пользователей из разных подразделений организации. Например, можно создать список представителей клиентской службы, которые могут общаться в чате с кладовщиком Иваном с помощью функции Push-to-Talk на телефонах.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка функции Push-to-Talk для пользователей Webex Calling.

17 февраля 2020 г.

Локальный шлюз для поставщиков услуг

Поставщики услуг теперь могут использовать конфигурацию локального шлюза, которая была доступна только для продавцов, создающих добавочную стоимость.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

• Настройка локального шлюза в IOS-XE для Webex Calling

• Информация о портах для Webex Calling

11 февраля 2020 г.

CUBE с функцией высокой доступности в качестве локального шлюза

Теперь в целях повышения надежности локального шлюза можно развернуть два CUBE в одном местоположении.

Дополнительную информацию см. в статье Внедрение CUBE с функцией высокой доступности в качестве локального шлюза.

Январь

21 января 2020 г.

Конфигурация отслеживания

Чтобы включить функцию отслеживания для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Разрешение пользователю просматривать состояние линии на телефонах других пользователей.

Конфигурация конфиденциальности

Чтобы включить функцию конфиденциальности для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Предотвращение отслеживания состояния линии пользователя.

16 января 2020 г.

Расширение программы поставщиков сети PSTN с подключением к облаку (CCP)

Мы продолжаем расширение программы CCP: помимо сертифицированных поставщиков сети PSTN для Австралии и Новой Зеландии, добавлен новый поставщик для США, Канады и Латинской Америки.

Актуальную информацию о программе CCP и текущий список сертифицированных поставщиков CCP см. в сообществе CCP.

Декабрь

16 декабря 2019 г.

Конфигурация резервирующего гостя

Чтобы настроить пользователю функцию резервирующего гостя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

• Администраторы. Включение функции резервирования рабочего места для пользователей Webex Calling

• Пользователи.

  • Связывание своего профиля вызовов с целевым телефоном

  • Вход в систему телефона в качестве гостя

  • Выход из системы телефона в качестве гостя

Конфигурация функции вмешательства в вызов

Чтобы включить для пользователей функцию вмешательства в вызовы, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

• Администраторы. Разрешение пользователям на вмешательство в текущие вызовы

• Пользователи.

  • Управление настройками функции вмешательства в вызов

  • Вмешательство в телефонный вызов другого пользователя

6 декабря 2019 г.

Поддержка PSTN на устройствах Cisco Webex Room

Теперь устройства комнаты поддерживают мультимедийные вызовы на рабочем месте. Администраторы теперь могут назначать службу Webex Calling и номера телефона устройствам комнат, предоставляя пользователям на рабочем месте возможность совершать и принимать телефонные вызовы от этих устройств.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Назначение местоположений при массовом добавлении пользователей

При массовом добавлении пользователей с помощью файла CSV теперь в этом файле можно указать местоположения.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка пользователей Webex Calling и управление ими.

Ноябрь

21 ноября 2019 г.

Удаление местоположения

Функция доступна в следующих регионах: Северная Америка, Европа, Ближний Восток, Африка и Япония. Скоро будет доступна в Австралии.

Если местоположение больше не используется или настроено неверно, его можно удалить. Перед этим должны быть удалены связанные с ним пользователи и рабочие места. При удалении местоположения будут удалены все назначенные ему службы и номера. Можно удалить любое местоположение, кроме местоположения по умолчанию (как правило, это первое созданное местоположение).

Дополнительную информацию см. в статье Удаление местоположения в Cisco Webex Control Hub.

Поддержка специальных символов в имени и фамилии пользователя

Скоро можно будет вводить специальные символы в имена и фамилии пользователей и они будут отображаться в идентификаторе вызывающего абонента.

Запись вызова

Теперь у партнеров появилась возможность включения для клиентов записи входящих и исходящих вызовов, а также голосовых сообщений. Клиенты могут выбрать, для каких пользователей включить эту функцию, а также настроить такие параметры, как пауза и возобновление, объявление о записи и многое другое.

Созданы перечисленные ниже статьи.

• Партнеры. Включение записи вызовов для организации

• Администраторы. Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling

• Пользователи. Приложение Webex Calling | Приостановка записи

Поддержка в других странах

Продажи теперь поддерживаются для следующих стран: Япония и Мексика.

Также поддерживаются следующие страны, где размещены только филиалы: Гонконг, Южная Корея, Тайвань, Турция и Вьетнам.

Обновлены указанные ниже статьи.

• Где доступна служба Cisco Webex

• Информация о портах для Webex Calling

Безопасный и упрощенный перенос устройств

Теперь можно создавать коды активации для устройств, назначенных пользователям и рабочим местам. Пользователи теперь могут регистрировать собственные телефоны в облаке. Чтобы распаковать устройство, необходимо ввести код. После этого устройство MPP будет полностью работоспособным в Webex Calling. Также можно массово добавлять и назначать устройства, что еще больше упрощает перенос устройств.

Обновлена указанная ниже статья справки.

• Настройка устройств для вызовов Webex Call и управление ими

Базовые лицензии для пользователей и рабочих мест

Базовая станция – это новый тип лицензии в Webex Calling, которая предусматривает для пользователя ограниченные возможности (только совершение вызовов), обеспечивая дополнительную функциональность в сравнении с типом "Рабочее место".

Обновлены указанные ниже статьи справки.

• Подготовка среды для вызовов Webex Call

• Настройка Webex Calling для вашей организации

• Настройка и управление пользователями Webex Calling

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных телефонах Conference Phone 8832, стационарном телефоне MPP 6821 и телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

Поддержка клиентов, использующих планшеты и хромбуки

Приложение Webex Calling теперь доступно на планшетах iOS и Android, а также на хромбуках, поддерживающих приложения Android.

Эта возможность добавлена в раздел "Приложение Webex Calling" статьи Требования к системе.

Корпоративный план набора

Теперь можно обновить план набора и добавить уникальный префикс маршрутизации для каждого местоположения, добавить управляющую цифру к префиксу маршрутизации, изменить длину внутренних добавочных номеров и др.

Эта статья обновлена. Добавлена информация о настройке плана набора для соответствия бизнес-потребностям.

Использование нескольких PSTN в Webex Calling для поставщиков услуг

Теперь можно выбрать другого поставщика PSTN при настройке плана вызовов для каждого местоположения в Control Hub. Отображаются только поставщики услуг, поддерживаемые в стране местоположения.

Эта статья обновлена. Добавлена информация, необходимая для начала работы.

Поставщик PSTN с подключением к облаку

Клиенты, создающие добавочную стоимость с использованием Webex Calling, теперь могут выбрать один из приведенных ниже параметров вызовов.

• PSTN с подключением к облаку: облачное решение, не требующее значительных инвестиций в локальное оборудование.

• Локальный шлюз: позволяет сохранить действующего поставщика услуг PSTN, а также дает возможность подключить веб-сайты вне облака к облачным веб-сайтам и использовать общий план набора (параметр гибридного типа). Этот параметр можно выбрать при наличии нескольких местоположений, которые не следует перемещать в облако одновременно.

В статье обновлена информация о выборе этих параметров в Control Hub.

Языковые настройки

Теперь существует несколько способов настройки предпочтительного языка в Webex Control Hub, например при создании нового клиента с помощью мастера начальной настройки или при добавлении местоположения.

Эти настройки добавлены в приведенные ниже статьи справки.

• Подготовка среды для вызовов Webex Call

• Настройка Webex Calling для вашей организации

Вызовы в Webex Teams

Изменено поведение при вызовах по умолчанию, интегрированное с Webex Teams.

Дополнительную информацию см. в этой статье.

Усовершенствование подключения к линии

Улучшает возможности для пользователей и делает их более прозрачными. Функция представления идентификации подключенной линии (COLP) улучшает прозрачность за счет отображения идентификатора вызывающего абонента реально подключенного абонента и предоставления вызываемому абоненту возможности запрета отображения идентификационных данных вызывающему абоненту.

Расширенный поиск номеров телефона

В разделе аналитики портала администрирования вызовов уже представлена возможность экономии времени при поиске. В дополнение к возможности извлечения аналитических данных о вызовах по всем номерам и добавочным номерам местоположения или по номерам (или добавочным номерам) отдельного веб-сайта (до 50 номеров), теперь можно выполнять поиск одного внешнего номера.

Обеспечивает администраторам возможность экономии времени за счет отображения информации только о необходимых вызовах. Устраняет необходимость скачивания полного списка посредством экспорта и использования внешней программы для фильтрации вызовов.

Усовершенствования качества обслуживания

Расширено отображение виджета качества обслуживания на портале администрирования вызовов (ранее был доступен только в Webex Calling для VAR). CScan – это инструмент, который можно использовать для проверки состояния портов местоположения и пропускной способности.

Подробную информацию см. в этой статье.