Diciembre

22 de diciembre de 2021

Eliminación masiva de números

Los administradores tienen la capacidad de seleccionar números no asignados y eliminarlos de forma masiva. Para obtener más información, consulte Eliminación masiva de números de teléfono en Control Hub .

21 de diciembre de 2021

Vídeo para llamadas de N participantes

Esta función habilita el vídeo para las conferencias telefónicas ad-hoc iniciadas por los usuarios en Webex Calling. Las llamadas de videoconferencia ahora están habilitadas donde anteriormente existían llamadas de conferencia de solo audio para dispositivos habilitados para video.

Consolidación del modelo de socio de Webex Calling

Socios: La oferta de Webex Calling for SP se consolidará en una oferta única y simplificada, para proporcionar mercados direccionables ampliados y opciones de PSTN para socios y clientes. Para los SP de Webex Calling , un representante de Cisco se comunicará con usted para brindarle detalles adicionales y la programación de la conversión.

16 de diciembre de 2021

Especificar el nombre del Identificador de llamadas externo

Los administradores ahora pueden especificar el nombre del Identificador de llamadas externo para los usuarios y los espacios de trabajo en Control Hub. Para obtener más información, consulte Especificar opciones de Identificador de llamadas para usuarios y espacios de trabajo .

Disponibilidad limitada: compatibilidad con dispositivos Yealink en Webex Calling (configuración administrada por Cisco )

Los clientes que ya hayan comprado dispositivos Yealink y necesiten dispositivos de conferencia T-Series o CP expuestos a su organización en Control Hub deben comunicarse con su administrador de cuentas de Cisco para su aprobación. Por favor vea el Lista de dispositivos de soporte de Webex Calling para los modelos disponibles.

Limpieza y documentación del código de acceso de las características (FAC)

Hemos documentado completamente todos los FAC disponibles y los FAC indocumentados deshabilitados que causan una mala usabilidad. Para obtener más información, consulte Códigos de acceso a funciones para Webex Calling .

15 de diciembre de 2021

Aumentar la conciencia sobre los cambios de E911 en los EE. UU.

El 6 de enero de 2022, la Fase 2 de la Ley de RAY BAUM entrará en vigor para las llamadas de emergencia en los EE. UU. Webex Calling introdujo recientemente la capacidad de admitir "Nomadic E911 con soporte de ubicación dinámica en Webex Calling". Esta característica aumenta el conocimiento sobre E911 al mostrar un banner, una notificación y una lista de verificación de los pasos que un cliente debe realizar para satisfacer las necesidades de la próxima regulación. Para obtener información adicional, consulte: Llamadas de emergencia mejoradas para llamadas de Webex Calling .

14 de diciembre de 2021

RTMT web para instancias exclusivas/UCMC

Esta característica habilita RTMT web (herramienta de monitoreo en tiempo real) para las siguientes aplicaciones de UC: CUCM, CUC, IMP, CER en la instancia dedicada. También permite que OTT acceda a esta herramienta a través de Control Hub.

8 de diciembre de 2021

Habilitación de la grabación de llamadas más fácil

Desde principios de este año, Webex Calling incluye el derecho de grabación de llamada Dubber Go para todos los usuarios sin costo adicional. Antes de esta función, el administrador de un cliente tenía que esperar a que el socio habilitara la función de grabación de llamada antes de poder asignar este servicio a los usuarios. Con esta actualización de la función, la grabación de llamadas ahora está activada de forma predeterminada en la configuración del socio. Como administrador, puede habilitar o deshabilitar la grabación de llamada para cada usuario específico fácilmente sin tener que esperar a que su socio habilite esta función. Este servicio está disponible para todas las regiones. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Habilitar la grabación de llamadas para una organización y Habilitar la grabación de llamada de llamadas para los usuarios de Webex Calling .

Migración UCM de contactos personales

Proporcione la migración de contacto personal de Jabber para grandes cantidades de usuarios que no requieran que el usuario final haga nada en su dispositivo.

3 de diciembre de 2021

Disponibilidad limitada: compatibilidad con dispositivos Poly en Webex Calling (configuración administrada de Cisco

Los clientes que ya hayan comprado dispositivos Poly y necesiten dispositivos Poly VVX o Trio expuestos a su organización en Control Hub deben comunicarse con su administrador de cuentas de Cisco para su aprobación. Por favor vea el Lista de dispositivos de soporte de Webex Calling para los modelos disponibles.

API de control de llamadas: Captura de llamadas y transferencia de silencio

La sección Controles de llamadas en Webex para desarrolladores tendrá nuevas API para administrar la captura de llamadas, la transferencia de silencio y la transferencia de DTMF. Se introduce una nueva sección para la Mensajería de voz de Webex Calling en la referencia de la API de Webex para desarrolladores que cubre las nuevas API para los mensajes de voz y los indicadores de mensaje en espera. Estas nuevas API permiten a los usuarios obtener un resumen de todos sus mensajes del correo de voz de correo de voz y establecer el estado del indicador de mensaje en espera de forma programática. Las API de Webhooks se actualizan contelephony_mwi , un nuevo recurso, para que los usuarios reciban notificaciones de eventos cuando se produzcan cambios en el servicio de mensajería de voz de los usuarios.

2 de diciembre de 2021

Mejoras en las políticas de correo de voz

Las organizaciones necesitan la capacidad de definir políticas para los mensajes del correo de voz de correo de voz. Con esta función, un administrador de Webex Calling ahora puede tener más control sobre el período de retención de mensajes de voz, las reglas de reenvío de mensajes de voz y las reglas de código de acceso más estrictas. Si está habilitada, la política de retención de mensajes de voz permite al administrador elegir durante cuánto tiempo se almacenan los mensajes de voz antes de que se eliminen automáticamente. Con las reglas de reenvío de mensajes de voz, los administradores pueden permitir o no permitir que los usuarios reenvíen el archivo de mensaje de voz a un correo electrónico. Además, hemos mejorado las reglas de contraseña sobre la frecuencia con la que el usuario debe cambiar el PIN, la longitud del PIN y la capacidad de evitar que los usuarios establezcan contraseñas simples. Esta característica permite a los administradores definir la configuración de los mensajes de voz para satisfacer las necesidades de cumplimiento de la organización.

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todas las regiones.

1 de diciembre de 2021

Capacidad para establecer la prioridad del códec en la configuración del dispositivo para dispositivos Cisco MPP, ATA y DECT

Agregamos la capacidad de establecer la prioridad del códec en la configuración del dispositivo para dispositivos Cisco MPP, ATA y DECT solo en los niveles de dispositivo y ubicación individuales. Esta característica está disponible en todas las regiones.

Aviso de mantenimiento de Cisco MPP: Adición de la tecla programable de correo de voz a Cisco MPP 6821

Actualmente, el Cisco MPP 6821 no tiene un botón de correo de voz físico y no hay una tecla programable de mensajes para un acceso rápido al portal de voz.  Este esfuerzo agregará una tecla programable de Mensajes para que los usuarios accedan a su buzón de voz en el portal de voz.

Según la programación que se indica a continuación, los dispositivos se actualizarán automáticamente durante la programación de resincronización nocturna para cada región:

• CANADÁ - 1 de diciembre de 2021

• EMEA - 1 de diciembre de 2021

• NAMER - 1 de diciembre de 2021

• JAPÓN - 2 de diciembre de 2021

• APAC - 2 de diciembre de 2021

Noviembre

30 de noviembre de 2021

Aprovisionamiento de CSV: Colas de llamadas y grupos de búsqueda

Hemos agregado soporte para colas de llamadas y grupos de búsqueda a través de CSV desde Control Hub, disponible para socios y clientes. Para obtener más información, consulte Referencia del formato de archivo CSV de la cola de llamada de Webex Calling y Referencia de formato de archivo CSV del grupo de salto de Webex Calling .

Nombres y descripciones actualizados en el contenido del portal de usuarios que llaman

El portal de usuarios de llamadas de Webex Calling tendrá varias actualizaciones de contenido para que las características de Webex Calling sean más comprensibles para el usuario final. Los videos de ayuda en línea ahora están incluidos. Office Anywhere ahora es Número único de contacto (Office Anywhere), y las funciones de Oficina remota ahora son compatibles con Número único de contacto (Office Anywhere).

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todas las regiones.

24 de noviembre de 2021

Aprovisionamiento de CSV: Contestación de llamada

Hemos agregado soporte para la captura de llamadas a través de CSV desde Control Hub, disponible para socios y clientes. Para obtener más información, consulte Referencia de formato de archivo CSV de captura de llamadas de Webex Calling .

15 de noviembre de 2021

Centro de datos de Webex Calling Singapur

El centro de datos de Webex Calling Media Pop en Singapur es un nuevo centro de datos de llamadas que ofrece servicios de borde, servicios de medios e interconexiones con socios como socios de PSTN conectados a la nube (CCPP) a ubicaciones de clientes en países del sudeste asiático. Los clientes de la región pueden conectarse al centro de datos de Singapur como su punto de entrada más cercano a la red de Webex , lo que minimiza la latencia y mejora la calidad de los medios. Para obtener más información, consulte Centro de centro de datos de Singapur para llamadas de Webex Calling .

15 de noviembre de 2021

Nomadic E911 con soporte de ubicación dinámica en Webex Calling

El 6 de enero de 2022, entrará en vigencia la fase 2 de la Ley de RAY BAUM, que requiere que se transmita una ubicación despachable para dispositivos no fijos y externo con todas las llamadas al 911 al punto de acceso de seguridad pública (PSAP) correspondiente. La aplicación y los dispositivos de Webex , cuando están en el campus, proporcionan información de ubicación según la topología de red configurada por el administrador del sistema. El sistema detecta la identidad de la red para su conexión, como BSSID desde el punto de acceso inalámbrico , la dirección física del dispositivo (MAC) o la subred IP y utiliza la asignación configurada por los administradores para identificar con precisión la ubicación de un usuario. Para el usuario externo de Nomadic, la aplicación de Webex solicitará a estos empleados su dirección actual y la validará para que se utilice como parte de la llamada de emergencia. Nomadic E911 ahora se incluye con su suscripción de Webex Calling (multiinquilino e instancia dedicada) y UCM Cloud para todos sus usuarios de EE. UU.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Solo se aplica a organizaciones con ubicaciones en EE. UU. Para obtener más información, visite Llamadas de emergencia mejoradas para llamadas de Webex Calling

Soporte para E911 de la aplicación Webex

Un campo de "Clave secreta" ahora está disponible en Control Hub para que la aplicación Webex cumpla con las necesidades de la Ley 2021 de RAY BAUM. La aplicación de Webex lo utiliza para determinar la ubicación del usuario tanto dentro como fuera de las instalaciones. La aplicación de Webex utiliza esto para comunicarse con RedSky, un proveedor de E911, para determinar la ubicación de los usuarios cuando la aplicación detecta cualquier cambio en la red. La aplicación ahora es capaz de detectar automáticamente la ubicación del mapa de cables (ubicaciones aprovisionadas por el administrador en RedSky) o solicitar la dirección de cualquier ubicación fuera de las instalaciones.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Solo se aplica a organizaciones con ubicaciones en EE. UU. Para obtener más información, visite Llamadas de emergencia mejoradas para llamadas de Webex Calling

4 de noviembre de 2021

Webex Setup Assist

Los expertos de Cisco ayudan a los socios y administradores de clientes en la migración e implementación de los servicios de llamadas de Webex Calling a través del servicio de asistencia de configuración de Webex . Para obtener más información, consulte Obtenga ayuda para las implementaciones de Webex Calling con Webex Setup Assist .

3 de noviembre de 2021

Mejora del firmware de MPP de Cisco a 11.3.5

Se ha actualizado el firmware multiplataforma para los teléfonos MPP de Cisco serie 6800, 7800 y 8800 de 11.3.4 a 11.3.5. Como parte de esta mejora de firmware, no se incorporan características de llamadas nuevas para Webex Calling. Esta versión de firmware contiene correcciones de errores que se documentan en las notas de la versión 6800, 7800y 8800. Si los clientes están interesados en participar en el programa de EFT, pueden solicitarlo para que se habilite con el equipo de TAC.

Actualizaciones de firmware de auriculares para los siguientes modelos:

• Cisco 520 y 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones.

Octubre

29 de octubre de 2021

API de aprovisionamiento: Captura de llamada

Hemos agregado soporte para las API de captura de llamadas. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

Eliminación del acceso a usuarios y áreas de trabajo en el portal de administración de llamadas

La configuración para usuarios y áreas de trabajo se migra completamente a Control Hub, de manera que se elimina el acceso y la edición en el portal de administración de llamadas.

22 de octubre de 2021

Grupo de correo de voz

Esta característica permite a los clientes de Webex Calling crear y administrar un buzón de fax y correo de voz que puede ser compartido por varios usuarios. Ahora se puede acceder a los correos de voz a través del portal de voz o por correo electrónico a una dirección de correo electrónico (idealmente una lista de distribución). El grupo de correo de voz puede utilizarse para varias aplicaciones, como la cola de llamada o el grupo de búsqueda, una opción en el asistente automático, o incluso como buzón para los contratistas.

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todas las regiones.

Para obtener más información, consulte Administrar un correo de voz y una casilla de fax entrante compartidos para Webex Calling.

7 de octubre de 2021

Integración de Singlewire/Informacast con Webex Calling

Esta característica permitirá a los usuarios de Webex Calling marcar y conectarse a un servidor de Singlewire/Informacast para reproducir un mensaje pregrabado o un anuncio en vivo. El mensaje se transmite a los MPP asociados al mensaje definido. Esta característica ahora está disponible en todas las regiones. Para obtener más información, visite Agregar su dispositivo administrado por el cliente.

6 de octubre de 2021

Conexiones de red privada de Webex Calling

La conexión de red privada (PNC) permite a los clientes acceder a Webex Calling de manera más segura y fiable que a través de Internet de transmisión libre (OTT). Las opciones clave de acceso privado son una VLAN por cliente a través de la interconexión de un socio o una interconexión dedicada para un cliente. Una vez establecida la interconexión, las PNC de los clientes se introducen fácilmente en Control Hub, con un aprovisionamiento automatizado de los elementos de red y actualizaciones de las configuraciones de los dispositivos.

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todos lados, excepto en la región del centro de datos integrado de la UE. Se requiere interconexión antes de hacer el pedido.

Para obtener más información, visite Conectar red privada del cliente a Webex Calling.

5 de octubre de 2021

Sistemas de salas para usuarios (modo personal)

Mediante esta característica, el sistema de salas, al igual que un dispositivo de escritorio (DX), ahora está disponible para agregar a un usuario como dispositivo personal. Cuando se agrega como dispositivo personal, los usuarios pueden utilizarlo como dispositivo fijo, incluida la realización de llamadas de PSTN directamente desde el dispositivo.

Para obtener más información, consulte Implementar su teléfono de Webex Room.

4 de octubre de 2021

Disponibilidad del plan de llamadas de Cisco

Cisco PSTN con Webex Calling ahora está disponible en los siguientes países.

• Bélgica

• Dinamarca

• Finlandia

• Francia

• Alemania

• Irlanda

• Luxemburgo

• Suecia

Para obtener información adicional, consulte Introducción al Plan de llamadas de Cisco.

Septiembre

30 de septiembre de 2021

Nuevo centro de datos nativo integrado de la UE

Webex Calling ahora es un par de centros de datos nativos de la UE, lo que eliminará la dependencia del centro de datos del Reino Unido para los clientes de la UE. Los nuevos clientes de la UE ahora se alojan en ese par de centros de datos si la primera ubicación de llamada que crean está en un país de la UE. Los clientes existentes tienen la opción de solicitar una migración al nuevo par de centros de datos en la UE.

Para obtener más información, consulte Centro de datos de Webex Calling en la Unión Europea.

Integración de grabación de llamadas de Dubber

La integración de la grabación de llamadas de Dubber elimina el aprovisionamiento de la silla giratoria que se requiere en la actualidad. Cuando se habilita la grabación de llamadas para un usuario, este se creará en Dubber de forma automática sin necesidad de que el administrador realice ninguna acción adicional. Esta característica está disponible para todas las regiones. Para obtener información adicional, visite Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

Grabación de llamadas: Habilitar la grabación de transmisión doble

Las grabaciones de llamadas capturadas por Dubber, nuestro partner de grabación de llamadas, ahora son una transmisión doble en lugar de la estructura de transmisión simple actual. La transmisión doble permite que Dubber procese las grabaciones por lo que el usuario de Webex Calling escuchó o por lo que dijo, en lugar de solo revisar lo que se escuchó y dijo en conjunto. Esta característica está disponible para todas las regiones. Para obtener información adicional, visite Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

29 de septiembre de 2021

Dispositivos administrados por el cliente: Soporte para dispositivos de puerta de 2N, Algo, CyberData, GrandStream

Gracias a la nueva característica de dispositivos administrados por el cliente, los administradores pueden asignar un dispositivo SIP precertificado a un espacio de trabajo y luego utilizar la información suministrada para aprovisionar e implementar manualmente el dispositivo. Los dispositivos administrados por el cliente se agregarán por fases, incluidos los dispositivos de 2N, GrandStream, CyberData y Algo.

La disponibilidad de esta característica, por proveedor, es la siguiente:

• Algo: todas las regiones

• 2N - Todas las regiones

• Grandstream: todas las regiones

• Cyberdata: próximamente

Para obtener más información, visite Agregar su dispositivo administrado por el cliente.

Cartera de dispositivos expandida: DECT-210 de varias celdas: desarrollar y administrar la red DECT

El IP DBS-210 DECT de varias celdas de Cisco admitirá el aprovisionamiento de hasta 30 teléfonos en 5 unidades base. Los administradores desarrollan y administran la configuración de red DECT de Cisco en Cisco Webex Control Hub. Esta característica está disponible para todas las regiones.

Para obtener más información, visite Desarrollar y administrar una red DECT digital en Control Hub.

23 de septiembre de 2021

Capacidades expandidas de la configuración de dispositivos para los dispositivos MPP, ATA y DECT de Cisco

Gracias a las capacidades expandidas de la configuración de dispositivos (anteriormente llamada Configuración del teléfono) de Control Hub, los administradores tienen la capacidad de personalizar una amplia gama de opciones de configuración para los dispositivos MPP, ATA y DECT de Cisco. Esta característica está disponible en todas las regiones.

La configuración de dispositivos que se presentó recientemente incluye lo siguiente:

• ATA: establecer el modo/método de DTMF

• MPP: proporcionar una URL de imagen de fondo del cliente (seleccionar modelos)

• MPP: establecer el idioma del teléfono

• MPP: establecer el tiempo de espera de la pantalla (protector de pantalla)

• MPP: cambiar la ubicación predeterminada de la tecla programable del agente de CQ

• MPP: habilitar/deshabilitar el acceso web (nivel de usuario)

• MPP: establecer el temporizador de desconexión

• MPP: establecer el nivel de registro predeterminado

• MPP: establecer un SSID y un método de autenticación de red Wi-Fi

• MPP: establecer el modo de POE

• MPP: habilitar/deshabilitar servicios DND

• MPP / ATA: habilitar / deshabilitar 802.1x

• MPP/DECT: configurar 10 grupos de multidifusión para MPP, 3 para DECT

• MPP/ATA/DECT: establecer una VLan

• MPP/ATA/DECT: habilitar/deshabilitar QOS

• MPP/ATA/DECT: habilitar/deshabilitar CDP y LLDP

• MPP/ATT/DECT: establecer opciones de prioridad de códec Próximamente

Para obtener más información, visite Configurar y modificar la configuración de dispositivos.

22 de septiembre de 2021

Webex Edge Connect para Webex Calling

Se ha agregado Webex Calling a Webex Edge Connect. Los clientes ahora pueden usar un Webex Edge Connect único tanto para el tráfico de Calling como de Meetings. Consulte aquí o el documento de arquitectura preferida para obtener más información sobre Webex Edge Connect.

8 de septiembre de 2021

Habilitar y deshabilitar el vídeo en la aplicación Webex

Control Hub ahora incluye la capacidad de un administrador de clientes de habilitar o deshabilitar el vídeo para Calling y otros servicios de Webex en la aplicación Webex. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar el vídeo para Calling en la aplicación Webex.

7 de septiembre de 2021

PSTN integrada conectada a la nube para Webex Calling

La PSTN integrada conectada a la nube para Webex Calling es una nueva experiencia de aprovisionamiento de PSTN integrada que ofrece un aprovisionamiento y una administración integrales de extremo a extremo de PTSN proporcionada por un partner de PSTN conectada a la nube (CCPP) en un panel único en Control Hub.

Se basa en la infraestructura de PSTN conectada a la nube líder de la industria de Webex Calling para automatizar lo que ha sido tradicionalmente un proceso de silla giratoria.

Los clientes y partners ahora pueden seleccionar un proveedor de CCPP en Control Hub para solicitar, asignar puertos y administrar números de teléfono directamente en Control Hub.

Disponibilidad: Actualmente, esta capacidad está disponible en EE. UU. y Canadá en colaboración con Intelepeer. Se extenderá progresivamente a otros partners.

1 de septiembre de 2021

Planes de llamadas de Cisco en el Reino Unido

Cisco PSTN con Webex Calling ahora está disponible en el Reino Unido. Para obtener más información, visite Introducción con el plan de llamadas de Cisco.

Agosto

31 de agosto de 2021

Soporte para la configuración de zonas horarias distintas en los servicios de ubicación

A través de Control Hub, los servicios de ubicación, incluidos grupos de búsqueda, colas de llamadas y asistentes automáticos, ahora tienen un campo de zona horaria independiente de la zona horaria establecida para una ubicación. Para editar la zona horaria para un servicio de ubicación, vaya al área Configuración general de la característica específica para la que quiera actualizar la zona horaria, editarla y guardarla. Para obtener más información sobre cómo editar estos servicios, consulte lo siguiente:

• Administrar asistentes automáticos en Control Hub

• Administrar colas de llamadas en Control Hub

• Administrar grupos de búsqueda en Control Hub

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones.

30 de agosto de 2021

Cartera de dispositivos expandida: Puerta de enlace Cisco VG400

El ATA Cisco VG400 forma parte de una nueva línea de ATA administrados en la nube en la oferta de Webex Calling. El ATA VG400 proporciona soporte para 8 llamadas analógicas como máximo con características básicas de control de llamadas y dispositivos de fax, incluido el soporte de T.38. Para obtener más información, consulte Configurar su ATA VG400 de puerta de enlace de voz de Cisco en Control Hub.

20 de agosto de 2021

Soporte de doble identidad (políticas de interoperabilidad flexibles para la administración de múltiples proveedores de PSTN)

La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Cuando están habilitados, los encabezados From y PAI se tratan de forma independiente y pueden diferir. Cuando está deshabilitado, el encabezado PAI se establece en el mismo valor que el encabezado From. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling.

Los enlaces troncales existentes están configurados en el estado habilitado o deshabilitado, según la configuración actual del sistema para evitar cambios en el comportamiento cuando se lance esta característica.

18 de agosto de 2021

Habilitar y deshabilitar el control de escritorio remoto en la aplicación Webex

Control Hub incluirá la capacidad para que el administrador del cliente habilite o deshabilite los controles del control de escritorio remoto (RDC) de los dispositivos de sala de Cisco. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar el control de escritorio remoto para llamadas en la aplicación de Webex.

9 de agosto de 2021

Soporte nativo para números de teléfono gratuito

Con esta característica, Webex Calling ahora es compatible con los números gratuitos entrantes en los EE. UU. y Canadá para CCPP, SP y LGW. Usted podrá asignar números de teléfono gratuitos a los puntos de entrada como asistentes automáticos, grupos de búsqueda y colas de llamada. También podrá utilizar un número de teléfono gratuito como ID de línea de llamada saliente (CLID) para los usuarios al realizar llamadas externas.

Los pasos para asignar un número gratuito son los mismos que para asignar cualquier otro número de teléfono. El número gratuito tiene una etiqueta junto a él para que pueda identificarlo fácilmente. Para obtener más información acerca de cómo administrar números de teléfono en Control Hub, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Migración de características en Control Hub: Usuarios y espacios de trabajo

Estarán disponibles más características para la administración de usuarios y espacios de trabajo en Control Hub, incluidas la configuración de idioma del usuario y los números de teléfono alternativos que puede asignar a los usuarios. Toda la administración de usuarios de Webex Calling ahora puede hacerse en Control Hub.

Para obtener más información sobre cómo se configuran estas características en Control Hub, consulte lo siguiente:

• Configuración del idioma preferido por el usuario y el espacio de trabajo: establezca el idioma preferido para su organización en Control Hub

• Números de teléfono alternativos para los usuarios: configure y administre sus usuarios de Webex Calling

• Bloquear identificador de llamadas para llamadas reenviadas: especifique las opciones del identificador de llamadas para usuarios de Webex Calling y especifique las opciones del identificador de llamadas para espacios de trabajo de Webex Calling

• Acceder al portal de un usuario que llama: acceda al portal de un usuario que llama

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones.

Julio

27 de julio de 2021

Optimización de medios para Webex Calling (ICE)

La optimización de medios para Webex Calling dirige de forma inteligente los medios de Webex Calling directamente entre los dispositivos compatibles. Al realizar llamadas dentro de su organización entre la aplicación Webex, los teléfonos de escritorio o las puertas de enlace locales, los medios intentarán utilizar ICE para enrutar los medios directamente en lugar de enrutarlos a través de la nube. Para obtener más información, consulte la documentación aquí.

La optimización de medios se está implementando en todo el mundo y se habilitará en todos los dispositivos y las aplicaciones en las próximas semanas. En Canadá, ya se realizó la habilitación para teléfonos de escritorio y avanzará de la siguiente manera:

• Canadá - Teléfonos de escritorio: 21 de julio, aplicación de Webex : 16 de noviembre

• Europa - Teléfonos de escritorio: 29 de julio, aplicación de Webex : 18 de noviembre

• Estados Unidos - Teléfonos de escritorio: * 12 de agosto, aplicación de Webex : 22 de noviembre

• Japón - Teléfonos de escritorio: * 19 de agosto, aplicación de Webex : 28 de noviembre

• Australia - Teléfonos de escritorio: * 26 de agosto, aplicación de Webex : 25 de noviembre

* Fechas para teléfonos de escritorio actualizadas. Estas fechas han cambiado una semana.

1 de julio de 2021

Adición de accesorios MPP al inventario de dispositivos

Esta característica permite agregar los dispositivos accesorios conectados a un MPP a un elemento del inventario dentro de la página Dispositivos en Control Hub. Los accesorios MPP para los que se proporciona soporte son los auriculares Cisco (serie 500) y los módulos de expansión de teclado (KEM) Cisco. Para obtener más información, visite la sección Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling.

Junio

30 de junio de 2021

Actualizar a varias características administrativas en Control Hub

Se han eliminado varios controles administrativos en Webex Calling. Webex Calling ya no proporciona soporte para la ficha Pedidos y la opción Skype Empresarial para las ubicaciones. Ahora se puede acceder a la herramienta de preparación de la red desde Enlaces rápidos en Control Hub.

29 de junio de 2021

Actualizaciones de paquetes de Flex 3.0: Alineación de las capacidades de licencia y cómo se asignan en Control Hub

La licencia Empresarial ahora es la licencia Profesional de Webex Calling o Profesional. Proporciona todas las características necesarias para un usuario comercial individual de Webex Calling.

Mejorada (Flex 3.0)/Área común (Flex 2.0) y Lugares en Control Hub ahora son Espacio de trabajo de Webex Calling o Espacio de trabajo. Diseñadas para el uso compartido y las ubicaciones de área común (por ejemplo, teléfonos de sala de recepción), dispositivos ATA y asignaciones de lugares cuando se necesita PSTN para dispositivos de Webex Room. Limitado a un solo dispositivo. La licencia Workspace no está diseñada para las necesidades de llamadas de un usuario individual.

Las licencias de usuarios Básicas adquiridas en las suscripciones Flex 2.0 siguen siendo Básicas. Sin embargo, las licencias Básicas no se encuentran en Flex 3.0 y ya no están disponibles al crear una nueva prueba.

Con estos cambios, no hay modificaciones en la capacidad, el precio o la función en Control Hub.

25 de junio de 2021

Envío al correo de voz de las llamadas desviadas selectivamente por los usuarios

Al configurar un número interno o una extensión como destino de las llamadas desviadas selectivamente en el Portal de usuarios de Calling, los usuarios pueden enviar la llamada directamente al correo de voz. Este comportamiento es coherente con otros tipos de reenvíos de llamadas.

3 de junio de 2021

Informes de estadísticas del agente y de la cola de llamada

Ahora se puede acceder a los informes de estadísticas del agente y de la cola de llamada a través de un enlace en Control Hub.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Para obtener más información, consulte Administrar colas de llamadas en Cisco Webex Control Hub.

miércoles, 02 de junio de 2021

Suscripciones gratuitas a la grabación de llamadas de “Dubber Go”

Webex Calling ahora ofrece a todos sus clientes una suscripción gratuita a la grabación de llamadas de Dubber Go. A través de esta suscripción, los clientes pueden habilitar a todos sus usuarios para que utilicen la grabación de llamadas. Esto ofrece grabaciones ilimitadas. Todas las grabaciones se almacenan durante un período de 30 días y se eliminan automáticamente después de 30 días. Los usuarios pueden acceder a sus grabaciones y administrarlas desde el portal de Dubber. Para obtener más información sobre cómo habilitar la grabación de llamadas para los usuarios, consulte Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

Abril

30 de abril de 2021

Medios regionales para PSTN conectada a la nube (CCP)

Los clientes multinacionales de Webex Calling ya pueden utilizar proveedores de CCP en regiones remotas y locales; lo que mejora la calidad de los medios y simplifica las implementaciones. Para obtener más información, consulte Medios regionales de Webex Calling para PSTN conectada a la nube (CCP).

Lanzamiento del producto Cisco MPP DBS-110 DECT

Esta característica agrega cuatro productos nuevos a la oferta Webex Calling:

• Base Cisco DECT DBS-110: ofrece la mejor oferta DECT de su clase para implementaciones más pequeñas con hasta 40 líneas y 20 auriculares activos. La nueva base DBS-110 puede implementarse en el modo de una sola celda o en un modo de celda múltiple de dos nodos (celda doble).

• Repetidor Cisco DECT DBS-110: el nuevo repetidor puede utilizarse junto con las unidades base DBS-110 y DBS-210 y amplía la huella de radio DECT. Los repetidores son ideales para los planos de planta con formas extrañas en los que la cobertura de radio se ve obstaculizada.

• Auricular DECT reforzado Cisco MPP 6825: el auricular reforzado 6825 está clasificado para las implementaciones IP65. La clasificación IP65 significa “hermético al polvo” y protegido del agua expulsada desde una boquilla.

• Auricular DECT ligero Cisco MPP 6823: el auricular 6823 es un modelo más ligero y de menor costo con las siguientes diferencias respecto a la versión estándar del auricular 6825, una pantalla de menor resolución, sin teclas de teclado con luz de fondo, sin Bluetooth LE 4.1 para auriculares, sin botón de emergencia para notificaciones entre redes.

Para obtener más información, consulte Introducción a su nuevo Cisco IP DECT Serie 6800.

26 de abril de 2021

Análisis mejorado de llamadas

Ya está disponible un nuevo tablero de mandos de análisis de Calling. El nuevo tablero de mandos proporciona información a nivel de la organización e indicadores clave de rendimiento populares, similar a otros productos de colaboración de Webex. El nuevo tablero de mandos se carga rápidamente y es más receptivo. En el caso de las organizaciones de Webex Calling, se puede hacer un seguimiento de la calidad fácilmente mediante el filtrado entre los sitios y los tipos de extremos, mientras que las tablas resaltan los usuarios más comprometidos y los usuarios que pueden tener una mala calidad de los medios. Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.

9 de abril de 2021

Migración de características en Control Hub: Administración de números

Los ajustes administrativos y la configuración de los números de teléfono asignados a usuarios, servicios y dispositivos ya son accesibles en Control Hub. Los administradores ya no tienen que ir al portal de administración de llamadas para asignar o configurar estas características.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Cisco Webex Control Hub.

Marzo

31 de marzo de 2021

Cambio en la configuración predeterminada para el centro de datos canadiense

Cuando un socio de VAR de EE. UU. existente selecciona Canadá (CA) en la lista desplegable Selección de países del centro de datos en control Hub, el nuevo comportamiento predeterminado aprovisiona a estos clientes en el Centro de datos de Canadá. Si el socio desea cambiar la configuración predeterminada y continuar con el aprovisionamiento de nuevos clientes en el Centro de datos de EE. UU., se debe presentar una solicitud a la Mesa de ayuda del socio. Esta es una configuración a nivel de socio. Una vez habilitada, no se necesita ninguna acción adicional por parte del socio.

Control de llamadas: API de comportamiento de llamadas

La API de comportamiento de llamadas es esencial para los grandes socios, ya que la migración de UCMC o UCM a Webex Calling les permite automatizar el proceso de incorporación de usuarios y asignar un perfil de UC a un usuario.

• Cisco Webex para desarrolladores: Configuración de la organización de Webex Calling

• Cisco Webex para desarrolladores: Configuración de personas de Webex Calling

Migración de características en Control Hub: Colas de llamadas

Las colas de llamadas mantienen llamadas en espera en la nube de forma temporal cuando el agente asignado para recibir llamadas de la cola no está disponible. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar las colas de llamadas para sus ubicaciones. Ahora puede completar la configuración de la cola de llamada en Control Hub en la configuración de las características.

Para obtener más información, consulte Administrar colas de llamadas en Cisco Webex Control Hub.

30 de marzo de 2021

Control de llamadas: API de grabación de llamadas

Hemos agregado API de grabación de llamadas a la plataforma de Webex para desarrolladores. Esto permitirá que las aplicaciones inicien, detengan, pausen y reanuden grabaciones. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

Mejora para la experiencia del usuario: Descarga de las aplicaciones Webex y Webex Calling

Hemos actualizado la nueva experiencia de descarga de la aplicación Webex Calling. En función de la configuración de su organización, los usuarios verán automáticamente la aplicación Webex Calling o la aplicación Webex. Puede descargar cualquiera de las aplicaciones en settings.webex.com.

26 de marzo de 2021

Soporte para la grabación de llamadas bajo demanda

Esta característica es para habilitar la opción de grabación de llamadas "Bajo demanda/Iniciada por el usuario" que permite a un usuario final iniciar, pausar, reanudar y detener la grabación de llamadas. Para obtener más información, visite Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

24 de marzo de 2021

Mejora para la experiencia del usuario

Se agregó el tono de aviso en la característica de llamadas ejecutivas en el portal de usuarios de Calling. Esto también introdujo opciones de alertas silenciosas en comparación con las de tono de aviso para el servicio del asistente ejecutivo.

Para obtener más información sobre cómo configurar el servicio ejecutivo y de asistentes ejecutivos en el portal de usuarios de Calling, consulte este artículo.

15 de marzo de 2021

Enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado

Esta característica mejora la conectividad de Webex Calling con dispositivos de PSTN y PBX locales. La mejora incluye enlace troncales, grupos de enlace troncales (grupos de rutas) y un plan de marcado centralizado para agregar escala y redundancia para los enlaces troncales locales con prioridad, conmutación por falla y equilibrio de carga. Esta característica enruta las llamadas entre los usuarios de Webex Calling y los PBX locales de uno a muchos. Es compatible tanto con PSTN locales como con PSTN conectado en la nube para usuarios de Webex Calling. Gracias a esta mejora, podemos clarificar las definiciones de Puerta de enlace local, PSTN local y Enlaces troncales. La puerta de enlace local se refiere a la puerta de enlace en las instalaciones. PSTN local y Enlaces troncales describen el PSTN la conectividad en Webex Calling.

Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Cisco Webex Calling.

Restablecer el PIN de correo de voz

Los administradores ahora pueden restablecer el PIN de correo de voz de un usuario en Control Hub al emitir un PIN predeterminado temporal. Los usuarios aún tienen la capacidad de restablecer su PIN de correo de voz en settings.webex.com o al cambiar su PIN mediante el portal de correo de voz.

Para obtener más información, consulte Administrar la configuración del correo de voz para un usuario de Webex Calling.

5 de marzo de 2021

Mejoras masivas

API para características del usuario: características actualizadas del usuario, incluidas la intromisión, el reenvío de llamadas, la grabación de llamadas, el correo de voz, la opción No molestar, el Identificador de llamadas e interceptar. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

Febrero

16 de febrero de 2021

Países de ventas agregados

Los servicios de llamadas ahora también están disponibles para la venta en los siguientes países: Indonesia, Israel, Arabia Saudita y Sudáfrica.

Enero

28 de enero de 2021

Mejora de idiomas para anuncios y correos electrónicos

Puede seleccionar idiomas adicionales para los anuncios de audio y los anuncios por correo electrónico para los usuarios en el portal de administración de llamadas. Para obtener más información, consulte este artículo.

Los idiomas incluidos en esta mejora son los siguientes:

• Inglés

• Francés

• Alemán

• Italiano

• Japonés

• Portugués europeo

• Español

• Coreano (nuevo)

• Checo (nuevo)

• Portugués brasileño (nuevo)

26 de enero de 2021

Office Anywhere

Esta característica permite a los usuarios realizar, recibir y mover llamadas hacia o desde cualquier dispositivo designado. Office Anywhere ahora está disponible para configurar en Control Hub. Los administradores ya no tienen que ir al portal de administración de llamadas para configurar Office Anywhere.

Para obtener más información, consulte Office Anywhere en Cisco Webex Control Hub.

Número de devolución de llamada de emergencia

El Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) de Webex Calling administra el ID de línea de llamada (CLID) que se presenta al Punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) para las llamadas de emergencia. Los administradores pueden configurar una ubicación y los usuarios con un número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) especificado dentro de Control Hub. Esta configuración es independiente del CLID configurable, que seguirá siendo utilizado para llamadas que no sean de emergencia.

Para obtener más información, consulte Número de devolución de llamada de emergencia en Cisco Webex Control Hub.

21 de enero de 2021

Reemplazo de dispositivos

La mejora de reemplazo de dispositivos ofrece una manera para que los administradores gestionen las configuraciones de sus dispositivos desde Control Hub. Agrega mayor flexibilidad de aprovisionamiento de dispositivos al permitir que los clientes empresariales personalice sus dispositivos para adaptarlos a sus necesidades empresariales. Entre las capacidades se incluyen las siguientes: imagen de fondo del teléfono, temporizador entre dígitos largo, temporizador entre dígitos corto, nombre para mostrar, etiquetas de teclas de línea y patrón LED de la tecla de línea.

Disponible en todas las regiones. Para obtener más información, consulte Configurar y actualizar la configuración del teléfono para su organización.

19 de enero de 2021

Administración de dispositivos

Hemos mejorado la administración de dispositivos en todo Control Hub. Ahora puede asignar y administrar dispositivos para usuarios y espacios de trabajo, y ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para administrar pedidos de líneas, dispositivos y clientes, u otras opciones de configuración para sus teléfonos Cisco y ATA. Puede asignar servicios de Webex Calling a dispositivos de Cisco desde Control Hub. Disponible en todas las regiones.

Diciembre

9 de diciembre de 2020

Soporte para caracteres que no son latinos

Los caracteres que no son latinos ahora se muestran correctamente para las llamadas entrantes en los teléfonos Cisco IP Phone y dispositivos multiplataforma.

Esta mejora es para los clientes de la región de Asia Pacífico únicamente, incluidos Japón, China y Hong Kong.

Para respaldar esta mejora, el parámetro Nombre de usuario ahora se completa automáticamente los campos Identificador de llamadas y Línea de llamadas en Cisco Webex Control Hub. Los campos que se completan automáticamente son de solo lectura.

Esta mejora afecta a las siguientes características de la llamada:

• Contestador automático

• Grupo de salto

• Grupo de paginación

• Colas de llamadas

El nombre del Espacio de trabajo también se completa automáticamente el Nombre del lugar en el Identificador de llamadas.

3 de diciembre de 2020

Grupos de búsqueda

Los grupos de búsqueda son grupos de llamadas que pueden distribuir una sola llamada entre un grupo específico de usuarios. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los grupos de búsqueda para sus ubicaciones. Puede completar la configuración de los servicios de la aplicación en Control Hub, en la sección Características.

Para obtener más información, consulte Grupos de búsqueda en Cisco Webex Control Hub.

Octubre

2 de octubre de 2020

Extensiones de detención de llamadas

Las extensiones de detención de llamadas permiten el uso de ubicaciones genéricas para detener llamadas con detención de llamadas. Los administradores pueden definir hasta 100 extensiones dentro de la detención de llamadas. Los usuarios de la organización pueden monitorear estas extensiones de detención de llamadas a través del servicio de monitoreo.

Para obtener más información, consulte Extensiones de detención de llamadas.

1 de octubre de 2020

Extensiones virtuales

Las extensiones virtuales permiten que las organizaciones incluyan ubicaciones que no son de Webex Calling en su plan de marcado. Los administradores pueden asignar extensiones virtuales a usuarios que no se encuentran en la red de su organización, proveedor o socio comercial. Las extensiones virtuales marcadas se traducen a números enrutables y luego se envían a la conexión de PSTN del usuario de marcado para el manejo saliente.

Septiembre

miércoles, 30 de septiembre de 2020

Actualizar en forma masiva números de teléfono e identificadores de llamadas

Puede actualizar en forma masiva números de teléfono e información del identificador de llamadas, como el número del identificador de llamadas y el nombre y apellido asociados con un identificador de llamadas. Puede utilizar el proceso Modificar usuarios con una plantilla CSV en Control Hub para actualizar números e identificadores de llamadas en forma masiva.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar y administrar los usuarios de Webex Calling

23 de septiembre de 2020

Contestador automático

Los asistentes automáticos responden las llamadas entrantes y gestionan la entrada de la persona que llama para enrutar las llamadas en consecuencia. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los asistentes automáticos para sus ubicaciones. Puede completar la configuración del asistente automático en Control Hub, en la sección Características.

Para obtener más información, consulte Administrar asistentes automáticos en Cisco Webex Control Hub.

Planificación y horario de oficina

La planificación le permite asignar planificaciones a ciertas características, como los asistentes automáticos. Por ejemplo: puede definir un horario de vacaciones para los servicios de asistentes automáticos. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar las planificaciones y los horarios de oficina para sus ubicaciones. Puede completar la configuración de la planificación y el horario de oficina en Control Hub en la configuración de cada ubicación.

Para obtener más información, consulte Crear y configurar una planificación en Cisco Webex Control Hub.

PIN de correo de voz predeterminado

Los usuarios de Webex Calling pueden cambiar su PIN de correo de voz en la pantalla Mi perfil en settings.webex.com, y los administradores pueden establecer un PIN predeterminado para los usuarios. Los correos electrónicos a los usuarios ahora incluyen información sobre la configuración de este PIN. Esto permite que los usuarios y administradores administren el correo de voz más fácilmente.

Agosto

19 de agosto de 2020

Servicios de la aplicación

Puede habilitar las aplicaciones móviles, de escritorio y de tableta de Webex Calling para un usuario específico. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los servicios de la aplicación para sus ubicaciones. Puede completar la configuración de los servicios de la aplicación en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Administrar los servicios de la aplicación para un usuario de Webex Calling en control Hub.

7 de agosto de 2020

Cliente recepcionista

Esta característica permite que un recepcionista supervise y administre las llamadas entrantes en una ubicación. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar el cliente de recepcionista para sus usuarios. Puede completar la configuración del cliente de recepcionista en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Clientes del recepcionista en Cisco Webex Control Hub.

Paginación grupal

La paginación grupal permite que un usuario configure una llamada unidireccional a un grupo de hasta 75 usuarios de destino marcando un número o una extensión. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los originadores y destinos de las páginas grupales. Puede completar la configuración del servicio de paginación grupal en Control Hub, en la sección Configuración de características.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar un grupo de paginación en Cisco Webex Control Hub.

5 de agosto de 2020

Línea directa analógica

La línea directa analógica es un servicio a nivel de usuario al que se puede acceder a través del portal de administración de llamadas. Esta característica se eliminó de la oferta de Webex Calling y ya no es accesible en el portal de administración de llamadas ni en Control Hub.

Julio

8 de julio de 2020

Modo personal para dispositivos

El modo personal para dispositivos de sala o de escritorio ahora es compatible con Webex Calling. Al activar un dispositivo en Control Hub, los usuarios del dispositivo pueden iniciar o recibir llamadas de Webex Teams. Las capacidades de extensión y marcado de PSTN se agregarán en una versión posterior.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar un dispositivo de sala o de escritorio como un dispositivo personal.

6 de julio de 2020

Activación masiva de números de teléfono

Ahora puede seleccionar un conjunto de números de teléfono y activarlos en Control Hub. Tiene la opción de cargar números de teléfono desactivados y activarlos rápidamente a través de Control Hub en cualquier momento.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar Cisco Webex Calling para su organización.

2 de julio de 2020

Portales de voz

Cada ubicación se asigna a un portal de voz, que proporciona servicios de correo de voz a los usuarios asignados a esa ubicación. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar el portal de voz de una ubicación. Puede completar la configuración de la asignación de contraseña y número del portal de voz Control Hub en la configuración de cada ubicación.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar portales de voz para Cisco Webex Calling en Control Hub.

1 de julio de 2020

Interceptación de usuarios y espacios de trabajo

La interceptación de usuarios y espacios de trabajo le permite volver a enrutar cualquier llamada entrante o saliente para un usuario a un número que usted elija. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la interceptación de usuarios. Puede completar la configuración de usuarios y espacios de trabajo en Control Hub en la configuración de cada usuario o espacio de trabajo.

Junio

16 de junio de 2020

Análisis de Webex Calling en Control Hub

Los registros de llamadas de Webex Calling se agregarán al análisis de Control Hub en la sección Llamadas. Podrá ver los detalles de participación de su organización para realizar un seguimiento de la adopción de Webex Calling. También puede ver datos sobre la calidad de los medios para todas las llamadas realizadas desde dispositivos MPP y clientes de software para resolver los problemas de pérdida de paquetes, latencia y vibración.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Análisis de Webex Calling en Control Hub.

4 de junio de 2020

Detención de llamadas y grupo de detención de llamadas

La detención de llamadas es cuando alguien pone una llamada en espera en una extensión. Un grupo de detención de llamadas permite a los destinatarios de la llamada poner una llamada en espera para poder recuperarla desde otro dispositivo. En el caso de las llamadas detenidas en un grupo de detención de llamadas, el sistema opta por detener la llamada contra cualquier extensión de la lista de usuarios asignados al grupo de detención de llamadas. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la detención de llamadas o los grupos de detención de llamadas. Puede completar las configuraciones de detención de llamadas y grupos de deteneción de llamadas en Control Hub.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Detención de llamadas para Cisco Webex Control Hub

Captura de llamada

La captura de llamada permite que una persona responda la llamada telefónica de otra persona. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la captura de llamada. Puede completar la configuración de captura de llamada en Control Hub, en la sección Configuración de características.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Captura de llamada Cisco Webex Control Hub.

Música en espera

La música en espera reproduce música para quienes llamen que se encuentran en una llamada en espera. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la música en espera. Puede completar la configuración de la música en espera en Control Hub en la configuración de cada ubicación.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar los ajustes de música en espera para su ubicación.

Permisos de llamadas para ubicaciones

Puede determinar los permisos de llamadas que tiene cada ubicación. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los permisos de llamadas para las ubicaciones. Puede completar la configuración de los permisos de llamadas en Control Hub en la configuración de cada ubicación.

Mayo

29 de mayo de 2020

Actualizaciones de licencias de lugares

La licencia de lugares ahora incluye supervisión de directorios ocupados, reenvío de llamadas para llamadas ocupadas o sin responder, espera/reanudación de llamadas, transferencia de llamadas y "hoteling" para organizadores. Esta actualización ahorra costos para los clientes y mejora las interacciones del usuario con Lugares.

jueves, 28 de mayo de 2020

Reenvío de llamadas, correo de voz e identificador de llamadas

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar las características del usuario para el reenvío de llamadas, el correo de voz y el identificador de llamadas. Puede completar esa configuración en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte lo siguiente:

• Configurar el reenvío de llamadas para los usuarios de Webex Calling

• Configuración del correo de voz para los usuarios de Webex Calling

• Especificar las opciones del identificador de llamadas para los usuarios de Webex Calling

Permisos de llamadas para usuarios

Puede determinar los permisos de llamadas que tiene cada usuario. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los permisos de llamadas para un usuario. Puede completar la configuración de los permisos de llamadas en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar los permisos de llamada para un usuario de Webex Calling en Control Hub

26 de mayo de 2020

Cambiar los tipos de licencia

Ya no es necesario que los administradores y los socios eliminen y vuelvan a agregar y configurar a un usuario para cambiar la licencia. Ahora puede mejorar las licencias de Webex Calling a empresariales, o degradarlas a básicas desde Control Hub. La mejora y degradación de licencias mantiene la configuración de características del usuario y los dispositivos/clientes asignados.

21 de mayo de 2020

Integración de Redsky con Webex Calling

Ahora se admite la integración de RedSky para Webex Calling, una característica que reemplaza el uso por parte de un cliente del proveedor de PSTN en la nube o del proveedor de PSTN local (a través de una puerta de enlace local) por el servicio RedSky's Horizon Mobility para llamadas de emergencia. RedSky Horizon Mobility ofrece una solución E911 para Webex Calling que le permite aprovechar la movilidad de los usuarios en lugar de las ofertas estáticas tradicionales. Horizon Mobility puede realizar un seguimiento de los usuarios de clientes de software (con la aplicación MyE911) y de los dispositivos compatibles con Entrega en la ubicación habilitada para HTTP (HELD) a medida que se mueven en la ubicación de la organización. Cuando la aplicación MyE911 no puede determinar automáticamente la ubicación de un usuario cliente de software, esta solicita al usuario que introduzca su ubicación. Horizon Mobility proporciona notificaciones por correo electrónico y SMS para eventos, incluidas llamadas de emergencia y llamadas de prueba (933). Los servicios opcionales incluyen monitoreo de llamadas de emergencia con registros de llamadas de intromisión y de emergencia. Esta integración solo está disponible para ubicaciones de Webex Calling ubicaciones con sede en EE. UU. y Canadá.

Para obtener más información, consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling.

15 de mayo de 2020

Actualizaciones del Asistente de configuración inicial para Webex Calling

Se actualizó el asistente de configuración inicial para que los clientes puedan obtener sus servicios de Webex Calling de forma más fácil. Se han eliminado varios campos del asistente de configuración inicial, incluido el requisito de asignación de número de teléfono a una ubicación. Además, las licencias de Webex Calling ya no se asignan a una ubicación, de manera que los administradores pueden asignar licencias en toda la organización.

Para obtener más información, consulte: Configurar Cisco Webex Calling para su organización y Configurar las características de Webex Calling.

11 de mayo de 2020

Ahora se admiten nuevos dispositivos que incluyen los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) y 6871 (con pantalla a color) y AudioCodes MediaPack 1288 y 17.

5 de mayo de 2020

La solución de grabación de llamadas de Dubber para Webex Calling ya está lista como socio de Cisco Solutions Plus con precios planificados, está accesible en Cisco Commerce Workspace (CCW). La opción de suscripción a grabaciones de llamadas basadas en SaaS de Dubber para Webex Calling brinda a las empresas un servicio estratégico basado en la nube con una escala ilimitada para satisfacer el cumplimiento regulatorio con información práctica sobre sus comunicaciones de voz como nunca antes.

Para obtener más información, consulte Habilitar la grabación de llamadas para una organización.

4 de mayo de 2020

Medios regionales para extremos y puertas de enlace locales

Hemos mejorado la calidad de los medios para los clientes con implementaciones multinacionales. Los teléfonos multiplataforma, los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA), los clientes de software y las puertas de enlace locales se inscribirán en los Controladores de fronteras de sesiones (SBC) en sus regiones locales. Mantener los medios en la región local de Webex Calling ayuda a mejorar la calidad de los medios al reducir la latencia y la vibración.

Abril

29 de abril de 2020

Mejoras en la calidad del audio

Soporte para el códec Opus para llamadas de Webex Calling entre teléfonos IP multiplataforma (MPP), Cisco Webex Teams y dispositivos de sala. Esto mejora la calidad de sonido y reduce el uso de ancho de banda para los flujos de llamadas en los que participan esos clientes.

Para obtener más información, consulte Especificaciones de audio para Webex Calling.

Marzo

24 de marzo de 2020

CScan para Webex Calling

CScan, la prueba de preparación de red para Webex Calling, ahora prueba más características de red. Ejecute la Prueba de diagnóstico avanzada en https://cscan.webex.com/ para pérdida de paquetes y vibración en ambas direcciones entre su computadora y los centros de datos de Webex Calling.

16 de marzo de 2020

Medios regionales

Como parte de la preparación de la próxima característica de medios regionales, hemos combinado América del Norte, EMEA, Australia y Japón en una tabla de Referencia de puertos para SP y VAR denominada Producción. Para evitar una interrupción del servicio, le recomendamos encarecidamente que actualice sus firewalls como corresponda antes de la próxima versión de medios regionales para extremos y puertas de enlace locales.

Soporte para teléfonos nuevos

Ofrecemos soporte de Webex Calling en teléfonos de escritorio multiplataforma 6861 y 6871, y en teléfonos MPP DECT. Estos teléfonos se pueden activar de la misma manera en que activa cualquier otro dispositivo.

Hemos agregado estos teléfonos a la lista de dispositivos aquí.

6 de marzo de 2020

Seminarios web iniciales

Febrero

25 de febrero de 2020

Extensiones opcionales

Ya no se requiere agregar una extensión al agregar un número a un usuario o dispositivo de sala en un lugar. Ahora es solo una opción que está disponible si la necesita.

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:

• Configurar y administrar los usuarios de Webex Calling

• Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling

24 de febrero de 2020

Llamadas en espera

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar las llamadas en espera para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Las llamadas en espera permiten a las personas realizar varias llamadas a la vez. Con las llamadas en espera, los usuarios pueden colocar una llamada en espera para responder una llamada diferente.

Para obtener más información, consulte Habilitar las llamadas en espera para Cisco Webex Calling.

Pulsar para hablar

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar la opción Pulsar para hablar para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Pulsar para hablar conecta a los usuarios de diferentes partes de su organización. Por ejemplo, puede crear una lista de representantes de servicio al cliente que puedan chatear con Jim en el depósito mediante la opción Pulsar para hablar en sus teléfonos.

Para obtener más información, consulte Configurar la opción Pulsar para hablar para usuarios de Webex Calling.

17 de febrero de 2020

Puerta de enlace local para proveedores de servicios

Los proveedores de servicios (SP) ahora pueden aprovechar la misma configuración de la puerta de enlace local que antes solo estaba disponible para los revendedores de valor agregado (VAR).

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:

• Configurar la puerta de enlace local en IOS-XE para Webex Calling

• Información de referencia de puertos para Webex Calling

11 de febrero de 2020

Alta disponibilidad de CUBE como LGW

Ahora puede implementar dos CUBE en la misma ubicación para aumentar la confiabilidad de la puerta de enlace local.

Para obtener más información, consulte Implementar alta disponibilidad de CUBE como puerta de enlace local.

Enero

21 de enero de 2020

Configuración de monitoreo

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar el monitoreo para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte Permitir que un usuario vea el estado de la línea en el teléfono de otra persona.

Configuración de privacidad

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar la privacidad para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte Evitar que alguien monitoree el estado de una línea de un usuario.

16 de enero de 2020

Expansión del programa de Proveedor de PSTN conectado a la nube (CCP)

Además de tener un proveedor de PSTN certificado para Australia y Nueva Zelanda, el programa CCP se ha expandido aún más para incluir otro proveedor para Estados Unidos, Canadá y América Latina.

Para mantenerse actualizado acerca del programa CCP y obtener una lista actual de proveedores certificados de CCP, consulte la Comunidad de CCP.

Diciembre

16 de diciembre de 2019

Configuración de invitados de "hoteling"

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar un usuario como invitado de "hoteling". Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de ayuda:

• Administradores: activar el "hoteling" para usuarios de Webex Calling

• Usuarios:

  • Vincular su perfil de llamadas a un teléfono del organizador

  • Iniciar sesión en un teléfono como invitado

  • Cerrar sesión de un teléfono como invitado

Configuración de intromisión

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para permitir la intromisión de los usuarios en las llamadas. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de ayuda:

• Administradores:permitir la intromisión de los usuarios en las llamadas en curso

• Usuarios:

  • Administrar su configuración de intromisión

  • Intromisión en la llamada telefónica de una persona

6 de diciembre de 2019

Soporte para PSTN en dispositivos de Cisco Webex Room

Los dispositivos de salas ahora admiten las llamadas multimedia en un lugar. Los administradores ahora pueden asignar números de Webex Calling y de teléfono a los dispositivos de sala, lo que les da a los usuarios de un lugar la capacidad de realizar y recibir llamadas telefónicas desde estos dispositivos.

Para obtener más información, consulte Configurar y administrar sus dispositivos de Webex Calling.

Asignar ubicaciones al agregar usuarios en forma masiva

Cuando agrega usuarios en forma masiva mediante un archivo CSV, ahora puede incluir las ubicaciones en ese archivo.

Para obtener más información, consulte Configurar y administrar sus usuarios de Webex Calling.

Noviembre

21 de noviembre de 2019

Eliminar una ubicación

Disponible en las siguientes regiones: América del Norte, Europa, Medio Oriente, África y Japón. Próximamente en Australia.

Si tiene una ubicación que ya no está en uso o que se configuró incorrectamente, ahora puede eliminar esa ubicación, pero solo después de eliminar primero los usuarios y lugares asociados con esta. Al eliminar una ubicación, se eliminan todos los servicios y números asignados. Cualquier ubicación puede eliminarse excepto la ubicación predeterminada (por lo general, la primera ubicación que creó).

Para obtener más información, consulte Eliminar una ubicación de Cisco Webex Control Hub.

Soporte para caracteres especiales en el nombre y el apellido del usuario

Pronto podrá introducir caracteres especiales como parte del nombre y apellido de una persona y reflejarlos en el Identificador de llamadas.

Grabación de llamadas

Los socios ahora pueden habilitar la grabación de llamadas para las llamadas entrantes y salientes de sus clientes, así como para los mensajes de voz. Los clientes pueden elegir para qué usuarios habilitarán la característica y personalizar la configuración, como Pausar y reanudar, anuncios de grabaciones y más.

Hemos creado los siguientes artículos:

• Socios: habilitar la grabación de llamadas para una organización

• Administradores: habilitar la grabación de llamadas para usuarios de Webex Calling

• Usuarios:Aplicación Webex Calling aplicación | Pausar grabaciones

Soporte en aún más países

Ahora ofrecemos soporte para los siguientes países de ventas: Japón y México.

Y ofrecemos soporte para los siguientes países de sucursales únicamente: Hong Kong, Corea del Sur, Taiwán, Turquía y Vietnam.

Hemos actualizado los siguientes artículos:

• ¿Dónde está disponible Cisco Webex?

• Información de referencia de puertos para Webex Calling

Incorporación de dispositivos segura y simplificada

Ahora puede generar códigos de activación para dispositivos asignados a usuarios y lugares. Los usuarios ahora pueden inscribir sus propios teléfonos en la nube. Todo lo que se necesita es desempaquetar el dispositivo, introducir un código, y su dispositivo MPP estará completamente operativo con Webex Calling. También puede agregar y asignar dispositivos en forma masiva, lo que facilita aún más la incorporación de dispositivos.

Hemos actualizado el siguiente artículo de ayuda:

• Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling

Licencia básica para usuarios y lugares

La estación básica agrega un nuevo tipo de licencia de usuario a Webex Calling que permite funcionalidades limitadas de solo llamadas a un usuario, a la vez que ofrece más funcionalidad que un lugar.

Hemos actualizado los siguientes artículos de ayuda:

• Preparar su entorno para Webex Calling

• Configurar Webex Calling para su organización.

• Configurar y administrar los usuarios de llamadas de Webex

Soporte para teléfonos nuevos

Ofrecemos soporte de Webex Calling en teléfonos multiplataforma de conferencias 8832, teléfonos de escritorio MPP 6821 y teléfonos MPP DECT. Estos teléfonos se pueden activar de la misma manera en que activa cualquier otro dispositivo.

Hemos agregado estos teléfonos a la lista de dispositivos aquí.

Soporte al cliente para tabletas y chromebook

La aplicación Webex Calling ahora está disponible en tabletas iOS y Android y dispositivos Chromebook que admitan aplicaciones Android.

Hemos agregado esta capacidad a la sección Aplicación Webex Calling del artículo Requisitos del sistema.

Plan de marcado empresarial

Ahora puede actualizar su plan de marcado para agregar un prefijo de enrutamiento único a cada una de sus ubicaciones, agregar un dígito de control a un prefijo de enrutamiento, cambiar la longitud de las extensiones internas y mucho más.

Hemos actualizado este artículo con información sobre cómo puede personalizar su plan de marcado según sus necesidades comerciales.

Varios PSTN para Webex Calling para proveedores de servicios (SP)

Ahora tiene la opción de seleccionar un proveedor de PSTN diferente cuando configura el plan de llamadas para cada una de sus ubicaciones en Control Hub. Solo se muestran los proveedores de servicios compatibles con el país de su ubicación.

Hemos actualizado este artículo con la información que necesita para comenzar.

Proveedor de PSTN conectado a la nube (CCPP)

Como cliente Webex Calling para clientes de VAR, ahora puede elegir entre las siguientes configuraciones de llamadas:

• PSTN conectado a la nube: una solución en la nube que no requiere una inversión significativa en hardware local.

• Puerta de enlace local: le permite mantener a su proveedor de PSTN actual, o tal vez quiera conectar sitios que no son de la nube con sitios en la nube y tener un plan de marcado común (opción híbrida). Puede elegir esta opción si tiene varias ubicaciones y no quiere implementar todo en la nube a la vez.

Hemos actualizado este artículo con información sobre cómo seleccionar estas opciones en Control Hub:

Configuración de idioma

Ahora tiene más formas de especificar su idioma preferido en Webex Control Hub, como cuando crea un nuevo cliente con el Asistente de configuración inicial o agrega una ubicación.

Hemos agregado esta configuración a los siguientes artículos de ayuda:

• Preparar su entorno para Webex Calling

• Configurar Webex Calling para su organización.

Llamar a Webex Teams

Hemos modificado el comportamiento predeterminado de las llamadas que está integrado con Webex Teams.

Consulte este artículo para obtener más información.

Mejoras en la conexión de líneas

Ofrece una experiencia de usuario más óptima y transparente. La Presentación de identificación de línea conectada (COLP) mejora la transparencia mostrando el identificador de llamadas de la parte conectada real y ofrece a la parte que termina la capacidad de impedir que se muestre su identidad a la persona que llama.

Búsqueda de números de teléfono mejorada

Hemos introducido una capacidad de búsqueda para ahorrar tiempo en el análisis del portal de administración de llamadas. Además de poder recuperar el análisis de llamadas mediante todos los números de ubicación y todas las extensiones o hasta 50 números o extensiones individuales del sitio, ahora puede buscar un solo número externo.

Brinda una ventaja de ahorro de tiempo a los administradores al mostrar solo las llamadas deseadas. Elimina la necesidad de descargar la lista completa a través de la exportación y utilizar un programa externo para filtrar las llamadas.

Mejoras en la garantía del servicio

Hemos expandido la visibilidad del widget de garantía de servicios en el portal de administración de llamadas (anteriormente solo disponible en llamadas de Webex para VAR). CScan es una herramienta que se puede utilizar para comprobar el estado de los puertos de ubicación y el ancho de banda.

Para obtener más información, consulte este artículo.