24. března 2021

Verze 22.9.3.1

Vyřešili jsme tyto problémy:
Portál pro správu volání
  • Nelze změnit časové pásmo pro služby, jako je automatický obsluha, lovecká skupina a fronty volání.

  • Souhrnný graf Analytics neodfiltroval hovory s typem hovoru větším nebo rovným 99.

  • Zařízení se stále zobrazovala na portálu Volání administrátora.

  • Symbol citace způsobil problém s zobrazením na možnosti Přiřadit řádky pro zařízení.

Uživatelský portál pro volání
  • Někteří uživatelé se nemohli přihlásit přímo na Volající uživatelský portál.

24. února 2021

Verze 22.9.2.1

Vyřešili jsme tyto problémy:
Portál pro správu volání
  • Zprávy automatické obsluhy vracely nulovou hodnotu popisu a klíče.

  • Jména ID volajícího s číslem . se zobrazovala nesprávně.

Uživatelský portál pro volání
  • V dialogovém okně Úprava plánu se objevila zavádějící značka.

10. února 2021

Verze 22.9.1.2

Vyřešili jsme tyto problémy:
Portál pro správu volání
  • Administrátoři pouze pro čtení neměli přístup k automatickému obsluhování a přehledům fronty hovorů.

  • Nesprávná chybová zpráva byla zobrazena, když název služby skupiny lovu měl znak +.

29. ledna 2021

Verze 22.9.1

Vyřešili jsme tyto problémy:
Portál pro správu volání
  • Problémy s výkonem při vytváření uživatele způsobovaly časové limity.

  • Ve zprávě o exportu analýzy byly záznamy po 1000 zobrazeny v jiném formátu data.

  • Import adresáře pro jazyky mimo angličtinu selhal.

  • Možnost Povolit agentům připojit se do fronty hovorů nefungovala správně a byla odstraněna.

  • Názvy fronty hovorů nebyly uloženy kvůli neúspěšnému ověření totožnosti.

  • Selektivní nastavení přesměrování hovoru nefungovala správně.

  • Možnost odeslání do hlasové schránky chyběla pro interní čísla v Hunt Group > Nastavení směrování hovorů.

  • Administrátoři nemohli přidat nové umístění a obdrželi chybovou zprávu ATLAS.

  • Knihovna telefonních čísel potřebovala vylepšení, aby bylo možné generovat přesnější ověření čísla zadaného do portálu.

  • Když byl limit pro hostitele v hotelu nastaven na méně než 12 hodin, nastavení pro hosty v hotelu selže.

Uživatelský portál pro volání
  • Tip nástroje potřebný pro nastavení Office Anywhere Don 't Forward.

1. prosince 2020

Verze 22.8.13

Vyřešili jsme tyto problémy:
Portál pro správu volání
  • V okně Users (Uživatelé) nebyla zařízení oddělena adresou Mac a zařízeními, takže třídění a filtrování bylo náročné.

  • Bezpečnost se seznamem IDBroker Access Control byla vylepšena.

  • Problém se vstřikováním vzorce se znaky zadanými do polí, která lze exportovat jako soubory CSV. V těchto polích jsou nyní zakázány tyto znaky: +, -, =, @.

Control Hub
  • Změny funkcí jsou nyní uloženy, pokud je název zákaznické organizace delší než 30 znaků.

Uživatelský portál pro volání
  • Došlo k problému s rychlým vytáčením v adresáři Můj telefon Další portál.

  • Kontrola platného čísla rozšíření byla odstraněna a chybové hlášení rozšíření bylo opraveno.

  • Vyhledávání mobilních čísel bylo přidáno do Enterprise Directory Search.

  • Bezpečnost se seznamem IDBroker Access Control byla vylepšena.

21. října 2020

Verze 22.8.12

Vyřešili jsme tyto problémy:
Portál pro správu volání
  • Odstraněné změny na stránce Informace o uživateli byly uloženy, když jste uložili data na stránce Úkoly uživatele.

  • Obnovit volbu hlasové schránky zobrazenou pro Místo přiřazeného uživatele na stránce Čísla/Uživatelé.

  • Náhodně přenesená zařízení byla odstraněna z rozbalovacího seznamu dostupných zařízení.

  • Zákaznické země nebyly správně ověřeny. Země by měly být na seznamu aktivních zemí na úrovni poskytovatele služeb.

  • Export ze stránky Čísla nezobrazil sloupec Název pro služby webu (například hlasový portál, automatický obsluha).

  • Uživatelé s rolí Sales Admin + Read Only nemohli vytvořit zákazníka.

  • Vlastní značky DMS nebyly vždy úspěšně aktualizovány.

  • Problém s výkonem Historie hovorů pro velké záznamy.

  • Problém ověření země zákazníka: země nebyla na seznamu aktivních zemí na úrovni poskytovatele služeb.

Control Hub
  • Zařízení uprostřed aktivace nebyla smazána, pokud byl sdílený přiřazený uživatel odstraněn z Control Hubu.

  • Aktualizace posuvu Firefoxu pro načtení adresáře nefungovala.

  • MPN neumožňuje zákazníkovi zadat telefonní číslo se symbolem plus v přesměrování hovorů

  • Vlastní značky DMS nebyly vždy úspěšně aktualizovány.

  • Aktualizace pracovního prostoru z licence Basic na Enterprise nevytvořila ani nepřiřadila žádného měkkého klienta uživateli, pokud není k dispozici žádný volný měkký klient.

  • Osobní fax nebyl po smazání uživatele z Control Hubu zrušen.

Uživatelský portál pro volání
  • Uživatelé nemohli zadat telefonní číslo se symbolem plus při pokusu o nastavení přesměrování hovoru.

  • Administrátoři nemohli obnovit kódy PIN hlasové schránky pro uživatele.

18. září 2020

Verze 22.8.11

Vyřešili jsme tyto problémy:
Portál pro správu volání
  • Při pokusu o smazání posledního plánu, který jste vytvořili, jej nebylo možné smazat ani vypnout.

  • Při vyhledávání a výběru více interních čísel na stránce Analytics se v rozbalovacím seznamu zobrazovaly nesprávné informace.

  • Externí čísla nelze přidat do funkce Přesměrování hovorů.

  • Při prvním přihlášení se zobrazily nesprávné odkazy ke stažení aplikace.

  • Nesprávné informace byly zobrazeny v nabídce na stránce Čísla.

  • Při vytváření uživatele nebo pracovního prostoru pro volání Webex nebyl výkon optimální.

  • Nebyl jste schopen zrušit přidělení telefonních čísel z Hunt Groups.

  • Při exportu informací o poloze do souboru .csv v japonštině došlo k nesprávnému zarovnání záhlaví sloupců.

  • Při vytváření prodejce Webex nebo prodejce s přidanou hodnotou došlo k selhání, když byla ve sloupci site_profile_config uvedena NULOVÁ hodnota pro typ VAR.

  • Oznámení E911 nebyla optimální.

21. srpna 2020

Verze 22.8.10

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Při přidávání duplicitního čísla vlastní prezentace nebyla chybová zpráva jasná a intuitivní.

  • Při ukládání změn do aplikace Vyzvednutí hovoru nebyla zobrazená chybová zpráva správná.

  • Výběr jiných jazyků než angličtiny nebyl ve skupinách stránkování možný.

  • Funkce Šepot v Nastavení fronty neobsahovala jiné jazyky.

  • Změna telefonního čísla na hlasovém portálu totožnost volajícího neaktualizovala.

  • Číslo Office Anywhere nebylo možné smazat.

  • Historická data nebyla v přehledech Call Queue zobrazena.

  • Administrátoři s právy prodeje a uživatelského zařízení v Control Hubu nemohli vytvářet nové zákazníky.

  • Při nastavení funkce Auto Attendant se vyskytly problémy s přidáním platných čísel.

  • Uživatelé neviděli tlačítko Resetovat PIN hlasové schránky při spuštění z portálu Volající správce.

  • Uživatelé neviděli některé sekce na kartě Profil na stránce Nastavení.

  • Při vytváření uživatelů došlo k problémům, když měli uživatelé čísla rozšíření podobná číslům tísňového volání, například 999 nebo 112.

24. července 2020

Verze 22.8.9

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Při selhání poskytování v Průvodci prvním nastavením byl tok zákazníků smazán.

  • Při načítání statistik automatické docházky došlo k problémům.

  • Naléhavé umístění nebylo zobrazeno v nastavení účtu Volajícího uživatelského portálu.

  • Jako zákazník Flexu, když jste šli upravit sdílené zařízení uživatele, rozbalovací vyhledávání zařízení nefungovalo.

  • Ze stránky Zařízení se vám nepodařilo odebrat zařízení se stavem Aktivace.

  • Při pokusu exportovat historii hovorů ze stránky Analytics byste narazili na problémy.

  • Na stránce Analytics nebylo možné filtrovat konkrétní telefonní čísla.

  • Při přibližování nebo oddalování v prohlížečích Google Chrome a Mozilla Firefox nebyly prvky uživatelského rozhraní správně zarovnány.

  • Interní čísla nebyla zahrnuta v rozbalovacím seznamu v možnostech Přesměrování volání.

  • Při použití alternativních čísel se přehledy automatické docházky neshodují s možnostmi automatické docházky.

  • Nelze vytvořit uživatele s e-mailovou doménou obsahující subdoménu s jedním písmenem.

  • Partneři nemohli zobrazit všechna oprávnění správce zákazníků.

  • Úplní administrátoři nemohli zobrazit analýzu hovorů jiných zákazníků.

  • Obrázky nelze vylepšit značkou.

  • Následující funkce byly odstraněny z portálu Volající správce nyní, když jsou v centru Cisco Webex Control Hub:

    • Uživatelské funkce - Push-to-Talk, oprávnění k volání (uživatel, místa, umístění), ID volajícího

    • Umístění Vlastnosti -Call Park, Vyzvednutí hovoru, Volání oprávnění, Hudba pozastavena

22. června 2020

Verze 22.8.8

Vyřešili jsme tyto problémy:

Control Hub

  • Když jste byli křížově spuštěni ze stránky Umístění v Control Hubu na Palubovku Portálu volajícího administrátora, konkrétně na dlaždice Služby, rotátor se načítal přerušovaně.

  • Webex Vyvolání uživatele selhalo, pokud jste při zadávání Křestního jména a Příjmení použili symboly.

Portál pro správu volání

  • Zprávy z fronty hovorů vypršely, protože služba trvala déle než limit 20 sekund.

  • Exporty nebyly správně zakódovány ve formátu UTF-8.

  • Na stránce Analytics pro japonský jazyk existovaly rozdíly v zobrazení.

  • Služby stránek byly nesprávně deaktivovány.

  • Šablona e-mailu pro obnovení hesla hlasového portálu vyžadovala některé aktualizace pro japonský jazyk.

  • Na místech s velkým počtem agentů nebyli agenti ve frontě na volání viditelní.

  • Automatický účastník generoval nepřesné zprávy, když byla nakonfigurována alternativní čísla.

  • Při výběru akce pro Business a After Hours byste narazili na problémy s nabídkou Auto Attendant.

  • Nelze nastavit možnosti komprese faxu.

  • Všechna telefonní čísla zákazníků byla uvedena v přehledu Analytics, když jste vybrali více než 20 čísel.

Uživatelský portál pro volání

  • V portálu chyběly aplikace MyApps a odkaz ke stažení aplikace.

  • Adresa URL recepčního musela být aktualizována v prostředí Japonska.

22. května 2020

Verze 22.8.7

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Křížové spuštění z Control Hubu na Volající portál administrátora již není zpožděno.

  • Uživatelé mimo vaši lokalitu mohou být nyní monitorováni recepčním klientem.

  • Nyní máme na portálu upozornění na odstranění dalších funkcí, které jsou přesunuty do Control Hubu.

  • Datum je nyní konzistentní při exportu z Plánovače.

  • API Sitelist nyní vrací celkový počet záznamů pro ZÁKAZNÍKY FLEX/VAR.

  • Nyní se zobrazuje adresa E911 pro Webex Volání uživatelů založených na TN.

  • Nabídka Auto Attendant již u některých položek nezobrazuje nesprávná jména.

  • Zprávy automatického účastníka již nejsou prázdné.

  • Adresa URL loga společnosti správně používá https místo http.

  • Vlastní zpráva Call Queue Comfort je nyní zachována, když je zakázána.

  • Při výběru možnosti "Aucun" (Žádné) jako svátečního rozvrhu pro selektivní přesměrování hovoru již neobdržíte chybu.

Uživatelský portál pro volání
  • Záznamy hlasové schránky nyní ukazují vzdálené číslo hovoru pocházejícího mimo vaši polohu nebo místní bránu.

  • Problém s aplikací MyApps a odkazem ke stažení aplikace byl vyřešen.

23. dubna 2020

Verze 22.8.6

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Nyní můžete přiřadit uživatele z různých míst ke stejné Hunt Group.

Control Hub

  • Kliknutím na tlačítko Odpojit dvakrát za krátkou dobu již nedojde k následujícím výsledkům:

    • Dvě samostatné žádosti o odpojení

    • Stále používané licence se odebírají

27. března 2020

Verze 22.8.5

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Opravené problémy při exportu CSV souborů ze stránek Čísla a Uživatelé.

  • Vylepšené spojení mezi Webex Control Hub a Volajícím administrátorským portálem, takže když jdete konfigurovat nastavení zařízení v Control Hub, jste bez problémů přivedeni na Volající administrátorský portál.

  • Aktualizované odkazy na prohlášení o ochraně osobních údajů.

  • Admnistratoři s francouzským jazykovým profilem mohou nyní přidávat čísla začínající na 011, 015, 017 a 018.

  • Mnohokrát jsme přidali omezení ohledně toho, kolikrát můžete kliknout na tlačítko Hledat čísla, zařízení a uživatele. Nyní musíte počkat na dokončení vyhledávání, než budete moci spustit nové vyhledávání.

  • Formát data byl stanoven pro francouzský (Kanada) a portugalský jazyk.

  • Opravený problém, kdy čísla tísňového volání v USA nemohla být použita jako rozšíření pro konkrétní lokality mimo USA.

  • Opravený problém způsobující, že příchozí hovory jdou přímo do hlasové schránky, když byla povolena funkce Executive Assistant.

  • Zobrazení a zadání pevného času (formát 12h vs 24h) pro portugalské a francouzské (Kanada) jazyky v plánech automatické docházky.

  • Administrátoři, kteří jsou UŽIVATELI OPS, ale nejsou součástí bezpečnostní skupiny WSP_ADMIN, mají nyní přístup k nabídce Pokročilé služby.

Uživatelský portál pro volání

Odstraněn duplicitní text nápovědy pro nastavení funkce simultánního prstenu.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

24. února 2020

Verze 22.8.4

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Opravené problémy při exportu tabulky Plány > Události do souboru CSV.

  • Nyní máte možnost aktivovat alternativní zdroj pro pozastavení hudby ve frontě hovorů.

  • Lepší překlady obecně.

  • Nyní se zobrazí Advance after a set number of rings setting in Hunt Group routing bez ohledu na to, jaký typ směrování je vybrán (nejen když je vybrán One at a time).

  • E-mail pro resetování KÓDU HLASOVÉ schránky nyní obsahuje číslo rozšíření.

  • Zařízení nyní správně filtrují na konkrétním webu.

  • Nyní můžete přidat mezinárodní číslo v nastavení přesměrování hovorů uživatele.

  • Automatický soubor pozdravu obsluhy je nyní zachován, když je vypnut vlastní pozdrav.

  • Sekce Sledovaní uživatelé nyní obsahuje mezery mezi křestním jménem a příjmením osoby.

  • Nyní můžete uložit roční opakování svátků v nabídce Nastavení plánu.

  • Nyní můžete uložit svůj plán automatické docházky ve Firefoxu.

Control Hub

  • Partneři mohou nyní vytvořit zákazníka Flex, i když je aktivační kód onboarding vypnutý.

Uživatelský portál pro volání

  • Opravený štítek pro verzi aplikace Skype pro firmy odkazu ke stažení aplikace Webex Calling (desktop).

  • Vylepšený překlad do němčiny.

  • Opravené problémy se zobrazením čísel v kontaktech a rychlých volbách.

  • Povolená podpora telefonních čísel v maltském národním formátu.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

31. ledna 2020

Verze 22.8.3

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Změna uživatelského jména již nevytváří duplicitní správce účtu a nulová jména v poště.

  • Hotelová funkce se již neukáže na stanici, kde není použitelná.

  • Neúčinný tok volání nevede během generování aktivačního kódu k chybám časového limitu.

  • Text nápovědy pro funkci vlečení do člunu byl aktualizován.

  • Zlepšení označování provedená pro jasnost a lokalizaci.

  • Některé datové prvky vrácené pro historii hovorů a službu Analytics byly přeloženy.

  • Popis Hunt Group je nyní správný.

  • Konta WSP a WSP MA Ops nyní zobrazují nabídku Pokročilé služby.

  • Uživatelské přesměrování hovoru Žádná odpověď má nyní možnost "žádný kroužek".

Uživatelský portál pro volání

  • Výkonná stránka nyní zobrazuje příjmení asistenta.

  • "Prsteny" teď správně překládá.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Provedli jsme tato vylepšení:

Přidali jsme možnost snadno a rychle převést zákaznickou zkušební verzi na partnera pro převod na placeného zákazníka.

13. prosince 2019

Verze 22.8.2

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Tituly jsou nyní zarovnány na stránce Čísla.

  • Použít správný styl pro chybová a úspěšná hlášení zobrazená zde: Profil společnosti > Nouzové volání.

  • Nyní můžete přidávat a odstraňovat čísla bez problémů z Uživatelé > Úkoly uživatelů.

  • Nyní můžete monitorovat uživatele na jiných stránkách.

  • Japonský překlad nyní může obsahovat speciální znaky v ID volajícího.

  • Chyba překladu zbývajících licencí byla vyřešena.

  • Vyhledat ADRESU MACU nyní povoluje dvojtečky.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

26. listopadu 2019

Verze 22.8.1

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Dialogové okno Upravit plán v části Rozšířené služby > Nastavení balíčku stránek > Plánování > Upravit:

    • Exportované soubory CSV již nejsou prázdné.

    • Chyby japonského překladu byly vyřešeny.

  • Plán automatické docházky již není nesprávně zobrazen jako zavřený.

  • Nyní můžete nastavit možnost automatického přenosu obsluhy na externí číslo pomocí formátu E.164 nebo národního čísla (s nulovou předponou).

  • Přidání cílové stránky a původců z různých míst již selhává.

  • Přidání <tab> znaku v názvu umístění již nevede k chybě.

  • Nastavení fronty volání agenta upozornění, pokud hovor pozastaven na nastavenou čekací dobu, již není výchozí na 30, pokud zadáte hodnotu mezi 30 a 300.

  • Uživatel zákazníka nebyl nalezen chyba v nastavení osobního faxu/hlasové schránky se již nezobrazuje.

  • Stránka Analytics již nezobrazuje nesprávný formát času pro časový rámec.

  • Limit velikosti fronty call centra se zvýšil z 50 na 525.

  • Japonský překlad v analýze extrakce dat se zlepšil.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Control Hub

  • Chybná chybová hlášení se již nezobrazují pro umístění zákazníků.

  • Profil směrování je nyní úspěšně aktualizován z rozhraní API volajícího správce.

  • Problémy s lokalizací Mexika kolem státu/provincie/regionu zobrazujícího duplicitní hodnoty byly vyřešeny.

7. listopadu 2019

Verze 22.8

https://status.broadsoft.com/ Konkrétní data regionálního nasazení viz.

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Časová pásma se nyní zobrazují správně.

  • Zlepšili jsme japonský překlad.

  • Údaje služby Call Analytics jsou nyní k dispozici.

  • Problémy s adresářem CSV byly opraveny.

  • Konfigurace skupiny lovu - přiřazení změny pořadí shora dolů

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Control Hub

  • Časové pásmo pro Bosnu, Hercegovinu a Macao je nyní k dispozici.

  • Nyní můžete vymazat zařízení řady Cisco IP Phone.

22. října 2019

Verze 22.7.5

https://status.broadsoft.com/ Konkrétní data regionálního nasazení viz.

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Nyní můžete vyhledávat místa, aniž byste se starali o rozlišení velkých a středních písmen.

  • Zlepšily se španělské a francouzské překlady.

  • Nyní můžete při používání webového prohlížeče Firefox změnit pořadí sledovaných uživatelů.

  • Nyní můžete přidat mezinárodní čísla a volat pravidla přesměrování pro weby na Novém Zélandu.

  • Případy použití User/Assign Station již pokaždé nespustí GroupModifyRequest.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Control Hub

  • Časové pásmo pro Bosnu a Hercegovinu je nyní k dispozici.

  • Objevují se záhlaví v exportu zásob stanic.

  • Nyní můžete znovu vytvořit umístění po zamítnutí původní objednávky v Control Hubu.

  • Nyní můžete vyhledávat místa, aniž byste se starali o rozlišení velkých a středních písmen.

Uživatelský portál pro volání

  • Po otevření uživatelského portálu volání v iPadu se nyní zobrazí Moje aplikace.

  • Zlepšili jsme naše chybová hlášení.

2. října 2019

Verze: Údržbové náplasti až do vydání 22.7.4

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Opravili jsme záhlaví v souboru exportu zásob stanice.

  • Přehled statistiky fronty hovorů již nezobrazuje nesprávné hodnoty pro přehledy Opuštěné hovory a Celkový počet hovorů.

  • Opravili jsme překlady v kontextovém okně pro potvrzení restartu zařízení.

  • V přehledu Service Assurance (Zajištění služby) již není zobrazena hodnota špatná , pokud nejsou k dispozici žádná data hovoru.

  • Když kliknete na tlačítko Spravovat služby v centru řízení a jste přesměrováni na portál Volání správce, přerušované chyby se již nezobrazují.

  • Nyní můžete přidat rozšíření ve volbě Převod na operátora.

  • Pro základní uživatele bylo odstraněno zobrazení služby Barge In (tato funkce není součástí základní licence).

  • Osobní fax je nyní k dispozici, když je hlasová schránka vypnuta.

  • Analogovou horkou linku lze nyní nakonfigurovat pro Cisco ATA 191 a 192.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Uživatelský portál pro volání

  • Zlepšili jsme chybová hlášení v Office Anywhere a Schedules.

  • Problémy, se kterými jste se mohli setkat při aplikaci harmonogramu na uživatelské funkce, jsme vyřešili.

  • Opravené vyhledávání Hoteling Host.

  • Opravili jsme problémy s překlady a lokalizací pro Japonsko a Mexiko.

  • Vylepšili jsme obsah nápovědy pro funkci Rychlá volba.

  • Vylepšili jsme čekací zprávu, když portál zažívá vysoký objem.

  • Pokud povolíte nebo zakážete Office Anywhere pro určitou lokalitu, nastavení se nyní uloží.

16. srpna 2019

Verze: 22.7.0

https://status.broadsoft.com/ Konkrétní data regionálního nasazení viz.

Funkce
  • Začleňování zařízení aktivačního kódu (bude povoleno koncem srpna)

  • Základní uživatelská licence (viz známé problémy)

  • Webex Volání preferovaných poskytovatelů médií (PMP)

  • Více dopravců PSTN na jeden podnik pro partnery poskytovatele služeb

  • Zlepšení systému mezinárodních / nadnárodních společností

  • Rozšíření vzhledu ID linky - prezentace propojené linky

Rozšíření trhu
  • Lokalizace pro Japonsko jako prodejní zemi

  • Lokalizace pro Mexiko jako prodanou zemi

  • Země nové pobočky:

    • Hongkong – zvláštní správní oblast

    • Jižní Korea

    • Tchaj-wan

    • Turecko

    • Vietnam

Control Hub
  • Povolit hromadný vstup 1000 telefonních čísel pro zákazníka

  • Povolit hromadné nahrávání zařízení s MAC adresou

  • Podpora plánu Enterprise Dial

Portál pro správu volání
  • Hyperlink na nástroj pro hodnocení sítě CSCAN

  • Aktualizujte PORTÁL CAP tak, aby odkazoval na stránku s daty jednotlivých hovorů služby Service Assurance

  • Rozbalit KAPACITU vyhledávání Analytics pro vyhledávání pomocí jediného TN nebo rozsahu TNS

Uživatelský portál pro volání
  • Přidáno ovládání pro omezení vzhledu ID připojené linky (COLR)

Nové modely telefonů

Tato zařízení již nějakou dobu podporujeme, ale možná jste o nich nevěděli:

  • Cisco MPP 6821 Desk Phone

  • Cisco MPP DECT řady 6800

11. července 2019

Verze: 22.6.6

Funkce

V této verzi nejsou žádné nové funkce.

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Nyní můžete analogovým telefonním adaptérům (ATA) a zařízením DECT přiřadit více než jeden port.

  • Automatický účastník nyní zobrazí Převod do hlasové schránky po kliknutí na tlačítko Uložit.

  • ATA lze nyní vybrat z rozevíracího seznamu, když přiřadíte telefon.

  • Nyní můžete použít zástupné znaky v selektivních kritériích přesměrování hovorů.

  • Správce webu má nyní přístup k možnosti Všechny weby.

  • Zlepšili jsme překlad do francouzštiny a španělštiny.

  • Volat frontu nyní měří v sekundách namísto vyzvánění.

  • Problém s inverzí jsme vyřešili pomocí Business Hours a After Hours v Auto Attendant.

  • Vyřešili jsme některé problémy s výkonností, s nimiž jste se mohli setkat při načítání údajů o zajištění služby pro všechny vaše lokality.

  • Vyřešili jsme některé problémy s výkonností, se kterými jste se mohli setkat při konfiguraci skupin lovu.

  • Pokud přiřadíte více než 10 telefonů, můžete zobrazit všechna zařízení v rozevíracím seznamu Zařízení.

  • Nyní můžete zobrazit umístění uvedená při přidání čísla.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Control Hub

Provedli jsme tato vylepšení:

  • Čísla a stránky správy licencí představují více výchozích seznamů správy s přidanou možností vyhledávání.

  • Stránka Funkce hovoru zobrazuje umístění zájmu.

  • Řešili jsme některé problémy s výkonností, s nimiž jste se mohli setkat při načítání servisního inventáře.

Uživatelský portál pro volání

  • Řešili jsme problémy s překladem.

7. června 2019

Verze: 22.6.5

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Opravili jsme problémy spojené s přesměrováním hovorů do hlasové schránky.

  • Přidali jsme novou možnost do konfigurace Hunt Group. Nyní si můžete zvolit trasu volání na další číslo v seznamu, když je linka obsazená.

  • Povolujeme dvoumístná rozšíření pro přeplnění fronty hovorů.

  • Zvýšili jsme rozsah počtu zvonění před odesláním hovoru do hlasové schránky (2-20).

  • Úprava nekonfigurovaného automatického účastníka již selhává.

  • Pokud stisknete klávesu Esc a zavřete okno, data již nebudou znovu načítána.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Control Hub

  • Zlepšili jsme odezvu a proces při odstraňování funkcí volání a uživatelů.

  • Zvýšili jsme počet zařízení, která můžete zobrazit v tabulce.

  • Změnili jsme návrh stránky Lokality na zobrazení seznamu.

Uživatelský portál pro volání

Odkaz na stahování mobilních telefonů již nepřináší uživatele k klientovi tabletu a odstranili jsme chybu, která by se zobrazila během instalace.

28. května 2019

Verze: 22.6.4

Vyřešili jsme tyto problémy:

Portál pro správu volání

  • Volání administrátorského portálu již nevrací chybu 500 pro prodlevy u velkých dotazů nebo načtení tabulek.

  • Partneři mohou být nyní také zákazníky na portálu Volající správce.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Control Hub

  • Umístění, která jsou zakázána na portálu Volání správce, nyní zobrazují správný stav v centru řízení.

  • Když změníte adresu na portálu Volající správce, Centrum řízení se automaticky aktualizuje. Přesto budeš muset informovat svého poskytovatele služeb o změně pro účely tísňových služeb.

24. dubna 2019

Verze: 22.6.3

Funkce

V této verzi nejsou žádné nové funkce.

Vyřešili jsme tyto problémy:

API

  • Při zadání ID produktu, který není klientem, pro sdílení klienta se zobrazí zavádějící chybová zpráva.

  • Vaše transakce by vypršela při aktualizaci stavu.

Portál pro správu volání

  • Úkoly uživatele - zobrazí se nesprávná identifikační čísla volajícího.

  • Chyběly francouzské překlady.

  • Chyba zobrazená v seznamu čísel/uživatelů, nezobrazují se žádné výsledky seznamu.

  • Při výběru některých pokročilých služeb se zobrazí chybové hlášení.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Uživatelský portál pro volání

  • Nyní můžete nastavit přesměrování hovorů na národní čísla.

Seznam problémů, které známe a na kterých v současné době pracujeme, naleznete zde.

Control Hub

  • Přidali jsme podporu počítačového účtu pro rozhraní API entryphones.

  • Adresa URL podpory je nyní nastavena pro DPH

Zajištění

  • Nyní podporujeme konkrétní telefonní čísla ve Spojeném království.

  • Zlepšili jsme chybu tvorby rezerv, která byla vrácena na Rialto Market, aby lépe popisovala vzniklý problém.

  • Přiřazení MAC/TN již selhává z důvodu odmítnutého hesla hlasového portálu.

  • Vyhledávání primárního agenta již selhává během zpětného volání o stavu objednávky.

  • Změnit pořadí již nezůstává při čekání na datum aktivace.

  • Vylepšená objednávka odpojení: Fáze 1

Konfigurace zařízení

  • Import tagů v DMS+ s chováním "NAHRAZENÍ" již nevytváří duplicitní tagy.

Dopady na zkušenosti uživatelů
V této verzi nebyly provedeny žádné změny uživatelských zkušeností.

Control Hub

  • Vyhledávání stavu zařízení podle umístění není k dispozici.

    Workaround: Vytvořte štítky pro zařízení na základě umístění. Poté vyhledejte podle značky pomocí vyhledávacího panelu na stránce Zařízení. Další informace o vytváření štítků pro zařízení naleznete v části Skupina zařízení se štítky

  • Stav zařízení nezahrnuje místní a veřejnou IP adresu zařízení.

  • Stav zařízení na bočním panelu přehledu uživatele zatím nefunguje.

  • Poskytovatelé služeb volání Webex již nemohou přidávat ani spravovat zařízení třetích stran, která nejsou na seznamu zařízení podpory pro volání Webex.

  • Pokud přidáváte pracovní prostor a chcete jej přiřadit ATA, která již má port prvního řádku přiřazený jinému uživateli nebo pracovnímu prostoru, nebudete moci zadat MAC adresu ATA.

    Workaround: Přidejte nový pracovní prostor, přiřaďte telefon (můžete použít fiktivní MAC adresu) a zrušte přiřazení zařízení z pracovního prostoru. Poté vyberte tlačítko Configure Port (Konfigurovat port) pro úpravu ATA a přidání pracovního prostoru. Pracovní prostor přidělený jako dodatečný řádkový port na ATA nezobrazí zařízení v tabulce pracovních prostorů. Při prohlížení tohoto pracovního prostoru se ATA zobrazí pod položkou Zařízení.

  • Zařízení, která jsou přiřazena k jinému umístění, než je výchozí poloha země, nezobrazují svůj stav na stránce Zařízení.

  • Pro přiřazování licencí volání Webex uživatelům nemůžete použít šablony automatického přiřazování licencí.

  • Místa mohou smazat pouze uživatelé, kterým byla přidělena role úplného správce (partner nebo zákazník).

  • Pokud aktualizujete křestní jméno nebo příjmení uživatele v Centru řízení, aktualizace se neprovádí v odpovídajících polích ID volajícího. Je třeba změnit uživatelské jméno v CH a aktualizovat ID volajícího Křestní jméno a/nebo Příjmení V CAP

    Workaround: Změňte jméno uživatele v Control Hubu a poté aktualizujte ID volajícího Křestní jméno a Příjmení na portálu Volání správce.

  • Při vytváření umístění a přiřazování čísla, které je již používáno, se umístění stále vytváří, ale zobrazuje se jako nekonfigurované v centru řízení.

  • Jakmile dokončíte upgrade, můžete začít přiřazovat základní licence uživatelům a místům jako součást zkušební verze. Tyto licence si však nemůžete zakoupit, dokud nebudou SKU k dispozici v Cisco Commerce Workspace na konci srpna.


    Pokud konvertujete zkušební verzi na předplatné Enterprise Agreement, musíte smazat své základní uživatele z Control Hubu a znovu je přidat jako uživatele Enterprise. Snažíme se vám tento proces usnadnit tím, že vám před převodem zkušební verze na placené předplatné umožníme upgradovat zkušební uživatele ze základního na Enterprise.

  • Do víceportových zařízení, jako jsou IP telefony, analogové telefonní adaptéry (ATA) nebo DECT telefony, můžete přidat pouze jedno telefonní číslo pomocí oprávnění Místa. Chcete-li do těchto zařízení přidat více než jedno číslo, můžete vytvořit uživatele v Control Hubu bez přiřazení zařízení nebo můžete přistupovat k portálu Volající správce z Control Hubu, upravit uživatele a pak zařízení přiřadit.

  • Zvláštní znaky můžete zadat do polí Křestní jméno a Příjmení pro funkci ID volajícího v Centru řízení, ale tyto znaky jsou normalizovány a odstraněny z obrazovky zobrazení telefonu, když uživatel volá.

  • Pokud zvolíte Webex Volání jako chování volání pro vaši organizaci nebo konkrétního uživatele, externí volání z Webex verze 4.x na mobilních zařízeních neotevře aplikaci Webex Volání podle očekávání.

  • Nepoužívejte nulu jako přístupový kód pro volání Webex. Žádné překrývání s národními a mezinárodními předvolbami. Volání provedená pomocí aplikace Webex Calling nebo zařízení Webex Calling selžou, pokud se jako přístupový kód použije nula.

Známé problémy pro číslo tísňového volání:

  • V Control Hubu máte možnost deaktivovat uživatele nebo pracovní prostor. Funkce deaktivace však v současné době nefunguje. Při deaktivaci uživatele nebo pracovního prostoru, pokud je tento uživatel nebo pracovní prostor aktivně používán jako číslo nouzového volání (ECBN), se zobrazí zpráva upozorňující správce. V současné době lze toto varování ignorovat, protože k deaktivaci ve skutečnosti nedochází.

  • Je-li zvoleno přiřazené číslo z umístění uživatele, číslo nouzového volání (ECBN) vybere nouzový cíl. Efektivním uživatelem je zobrazené jméno a číslo v rozbalovací nabídce. Není to původně nakonfigurovaný uživatel. Toto omezení je kosmetické, ale zavádějící a bude vyřešeno.

Známé problémy pro Webex Calling Analytics:

  • Služba Analytics nezobrazí použití od uživatelů mobilních aplikací Webex Volání. To bude opraveno po vydání aplikace Webex Volání verze 3.9.14.

  • Analogové telefonní adaptéry (ATA) a zařízení DECT nejsou podporovány.

  • Zařízení, která se registrují přes IPv6 nebo ukončení VPN volání Webex, jsou také nepodporovaná.

  • Zařízení, která jsou přiřazena k jinému umístění, než je výchozí poloha země, nezobrazují svůj stav na stránce Zařízení a nejsou započítávána jako součást nástroje Analytics v centru řízení.

Konfigurace lokální brány

  • Funkce Fax-to-Email ve Webex Calling vyžaduje protokol T.38, pokud je používán přes lokální bránu (KOSTKU), například FAX na osobní faxové číslo > PSTN > KOSTKU > Webex Calling SBC > EMAIL. V tomto případě nebude přenos médií šifrován. Proto povolte protokol T.38 podle vlastního uvážení.

Multiplatformní zařízení

  • Vaše MPP zařízení nemá přístup k žádnému Active Directory (AD), který byl synchronizován pomocí Cisco Directory Connector. Z nabídky Vlastní adresář může váš telefon MPP přistupovat pouze k uživatelům, kterým byly přiděleny licence volání Webex.

Webex volání aplikace

  • Aplikace Webex Volání nemá přístup k Active Directory (AD) pro synchronizaci AD. Takže máte přístup pouze k ostatním uživatelům volání Webex ve vašem adresáři (uživatelům přiřazeny licence volání Webex).

  • Pokud správce nastavil volání Webex jako vaši aplikaci pro volání, pak se vaše přítomnost v aplikaci Webex nezmění a nebude signalizovat, že jste na telefonu, pokud používáte aplikaci pro volání Webex.

Změna e-mailu pomocí idbroker.webex.com

Webex Volající uživatelé nemohou sami měnit svou e-mailovou adresu. Idbroker.webex.com nepodporuje volání Webex. Pokud se uživatel volání Webex pokusí změnit svou e-mailovou adresu s idbroker.webex.com, způsobí to problém se synchronizací.

Všechny ostatní problémy se v současné době týkají portálů Volající správce a Uživatel. Seznam těchto problémů naleznete v části Vyvolávání známých problémů v cloudu.