12 月

2023年12月13日。

Webex アテンダント コンソールを起動する

Webex Attendant Console をご紹介します。Webex Attendant Console は、フロントオフィスのオペレータや受付担当者向けの最新のユーザーエクスペリエンスです。 この Web ベースのクライアントは、Webex アプリにシームレスに統合されます。

Webex Attendant Console には次の機能があります。

• 包括的なアテンダント体験

• アテンダントは、着信コール、コール待機、コールキュー、パークされたコール、プレゼンス情報、コール制御機能、およびキーコール KPI を可視化します。

詳細については、「アテンダント コンソールを使い始める」を参照してください。 レセプショニスト クライアントの変更については、「Webex レセプショニスト クライアント サポート FAQ」を参照してください。

11 月

2023年11月29日。

ロケーション管理者の追加機能のサポート

ロケーション管理者は、アナウンス リポジトリ、保留音、コール キュー エージェント レポート、仮想内線範囲などの追加機能を設定できるようになりました。

詳細については、「代理店のロケーション管理」を参照してください。

Webex アプリのビジー ランプ フィールド (BLF) コール ピックアップ通知

この機能により、Webex Calling ユーザーは別のユーザーの回線ステータスを監視し、監視対象の回線への着信について Webex アプリで通知を受け取ることができます。 この通知は、Calling ユーザーが同僚の電話回線の着信に応答できるダイレクト コール ピックアップ シナリオに役立ちます。 ユーザーは、通知ポップアップウィンドウを使用して、Webex アプリの着信コールに応答できます。

詳細については、「他のユーザーの回線ステータスとコール パーク内線を監視する」を参照してください。

2023年11月28日。

Webex Calling CDR の Webex Events API サポート

サードパーティのコンプライアンス ツールを Webex Events API に統合し、eDiscovery および Archival 用の Webex Calling Call Events を消費します。

2023年11月27日。

プロビジョニング API: DECT デバイス

API を使用して DECT ネットワーク、ベースステーション、およびハンドセットを作成するためのサポートを追加します。 詳細については、「開発者向け Webex」を参照してください。

2023年11月16日。

Calling ユーザー ポータルのエグゼクティブおよびエグゼクティブ アシスタントの設定は、Control Hub で利用できます

管理者は、Calling ユーザー ポータルにクロス起動することなく、Control Hub で直接エグゼクティブまたはエグゼクティブ アシスタントとしてユーザーを設定できます。

詳細については、「ユーザーのエグゼクティブまたはエグゼクティブ アシスタント サービスの設定」を参照してください

2023年11月15日。

PSTN コールの外部アクセス コードを強制

Webex Calling 管理者は、外部コールを発信する前に、Webex Calling ユーザーが発信ダイヤル番号にダイヤルする必要がある設定トグルを有効にできます。

詳細については、「Webex Calling ダイヤル プランの設定」を参照してください。

2023年11月7日。

Webex Calling 分析の詳細な通話履歴ダッシュボードで応答済み通話 KPI の問題を修正しました

Webex Calling 分析の詳細な通話履歴ダッシュボードの応答済み通話 KPIの修正をリリースしました。 モバイル デバイスのユーザーの場合、コールに応答したときに含まれる追加の通知レコードは、レコードの総数にはカウントされません。 この変更により、応答コールのKPIが若干調整される場合があります。

2023年11月1日。

監視対象回線がセカンダリ デバイスに表示されます。

プライマリ デバイスに加えて、セカンダリ デバイスの回線キー テンプレートに基づいて監視回線を表示します。

詳細については、「他のユーザーの回線ステータスとコール パーク内線を監視する」、「Control Hub で Cisco MPP デバイスのレイアウトを構成する」、「Control Hub で回線キー割り当てを構成および管理する」、「Webex Calling でデバイス設定を構成および変更する」を参照してください。

10 月

2023年10月31日。

Webex Go と AT&T

Webex Go with AT&T は、Webex Calling と AT&T ネットワークを統合し、比類のないモビリティ エクスペリエンスを提供します。 Webex Go with AT&T は、Webex エンタープライズグレードの通話機能を AT&T が提供するデータプランと携帯電話に、すべての Webex コミュニケーションのアイデンティティとなる単一のビジネス電話番号を通じて拡張します。 携帯電話のネイティブダイヤラーを使用して通話を発信および受信し、外出先でも接続できます。 すべてのコールは、AT&Tの安全で高速で信頼性の高い5Gの全国ネットワークを通じてルーティングされ、モバイルデバイスでコールを発信および受信するときに明確な音声品質を提供します。

Calling ユーザー ポータルのユーザー設定は、Control Hub で利用できます

管理者は、Calling ユーザー ポータルにクロス起動することなく、Control Hub で次のユーザー設定を直接設定できます。

• 同時リング

• シングルナンバーリーチ

• リダイレクトされたコールの接続回線 ID のプライバシー

• ホテリング

• 仮想回線のタイムゾーン

詳細については、「ユーザーの同時呼び出しを設定する」、「シングル ナンバー リーチ (Office anywhere) を設定する」、「ユーザーとワークスペースの発信者 ID オプションを指定する」、「Control Hub でのホテリング」、「仮想回線を使用した Webex Calling でのマルチ回線サポート」を参照してください。

Unified Communication Manager から Webex Calling Migrations Insights へのプロビジョニング移行

Unified Communication Manager ユーザー、デバイスの適格性、デバイス プール番号、および Webex Calling への移行準備時に技術およびビジネスの意思決定に使用されるその他のデータに関するレポートを生成します。

詳細については、「移行インサイト」を参照してください。

エンタープライズの重要な番号が Control Hub で表示できるようになりました

ロケーション ルーティング プレフィックスが組織に対して設定されている場合、Control Hub はユーザーの内線ではなく、ロケーションのルーティング プレフィックスとユーザーの内線から成るエンタープライズ重要番号 (ESN) を表示します。

詳細については、「Webex Calling ダイヤル プランを構成する」および「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

デバイスを削除すると、デバイスがアクティベーション状態にリセットされます

デバイスを削除すると、Webex Calling はデバイスに初期設定へのリセットを発行し、デバイスをアクティベーション状態に戻します。 デバイスは新しいアクティベーション要求の準備ができています。

詳細については、「Webex Calling マルチプラットフォーム電話機を初期設定にリセットする」、「デバイスの削除」、「Control Hub の組織からユーザーを削除する」、「共有デバイスとサービスをワークスペースに追加する（ワークスペースを削除する）」を参照してください。

2023年10月30日。

Webex Calling エンゲージメントと品質レポートの終了

Webex Calling のエンゲージメントと品質レポートは 2023 年 12 月 1 日に終了します。 新しい Webex Calling メディア品質レポートを使用して、コール レッグの通話品質と使用情報を取得できます。

Webex Calling の詳細な通話履歴レポートの新しいフィールド

Webex Calling の詳細な通話履歴レポートは、次のフィールドで更新されます。

• 呼び出し時間

• リリース時間

• 回答インジケーター

• 最終ローカル セッションID

• 最後のリモートセッションID

これらの新しいフィールドは、コール転送が発生したタイミングを特定することで、顧客を支援するのに役立ちます。これにより、関連するレコードを例示して必要な情報を簡単に見つけることができます。

Webex Calling の詳細な通話履歴レポートの新しい API パラメータ

Webex Calling の詳細な通話履歴レポートは、次の API パラメータで更新されます。

• 呼び出し時間

• リリース時間

• 回答インジケーター

• 最終ローカル セッションID

• 最後のリモートセッションID

詳細については、「Webex Calling 詳細通話履歴レポート」および「Webex Calling API パラメータ」を参照してください。

Unified Communications Manager から Webex Calling 移行ツールの強化

移行ツールの機能強化には、デバイスの取得、デバイスの適格性の識別、デバイスの一括追加が含まれます。 さらに、このツールは、Unified Communications Manager データからのコール キューとハント グループの作成をサポートするようになりました。

詳細については、「移行デバイス、通話キュー、およびハント グループ」を参照してください。

2023年10月27日。

Webex Calling 市場の拡大

Webex Calling はこれらの国にプレゼンスを拡大します。

• カメルーン

• コートジボワール

• イラク

• モザンビーク

• トルクメニスタン

• タンザニア

• ウガンダ

• ザミビア

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

MAC アドレスを使用してデバイスを検索するための API

Webex Calling ユーザーは、developer.webex.com の MAC アドレスでデバイスを検索できます。

2023年10月18日。

Webex Calling の法的保留と eDiscovery

eDiscovery 検索と抽出を通じて、リーガルホールドを使用して Webex Calling CDR を保存できます。 Legal Hold には Pro Pack アドオンが必要です。

eDiscovery 検索と抽出を通じて、Webex Calling CDR を検索し、eDiscovery レポートに含めることができます。 90 日以前にコンプライアンス データを検索するには、Pro Pack アドオンが必要です。

詳細については、「Webex Calling コンテンツの規制コンプライアンスを確認する」、「法的保留のコンプライアンスデータを管理する」、「eDiscovery レポートを理解する」、および「Pro Pack For Control Hub」を参照してください。

2023年10月11日。

Cisco Calling プランは、着信無料通話サービスを提供しています

米国およびカナダの Cisco Calling プランの一部として、着信無料通話サービスが利用できるようになりました。 Webex Calling と Webex Contact Center の両方でこのサービスを使用します。

各インバウンドフリーダイヤル番号は、250インバウンド分が付属しており、超過分は1分あたりの料金で請求されます。 既存のサブスクリプションが変更され、着信フリーダイヤル番号の注文とポートが有効になります。 標準の電話番号と同様に、Control Hub 内の注文番号またはポート番号。

詳細については、「Cisco Calling プランの使用を開始する」、「Cisco Calling プラン請求書」、「Cisco Calling プラン番号ポリシー」、および Webex Calling のトールフリーおよび非地理的番号のサポート」を参照してください。

2023年10月9日。

通話スケジュールの一括更新のサポート

複数の場所にわたるスケジュールの更新は、現在、面倒で手動のプロセスです。 この機能は、複数のロケーションにスケジュールを同時に適用することをサポートします。

詳細については、「Control Hub でスケジュールの作成と設定」を参照してください

2023年10月4日。

Webex Calling ロケーション間の内線ダイヤルを許可

Webex Calling 管理者は、ユーザーが内線番号をダイヤルして別のロケーションの個人に連絡できるかどうかを判断するためのポリシーを設定できます。 このオプションはデフォルトで有効になっています。 ロケーション間で内線が重複していない場合は、オプションを有効のままにします。 重複する内線が別の場所に存在する場合は、このオプションを無効にします。 無効にすると、発信者はエンタープライズ重要番号 (ルーティング プレフィックス + 内線) をダイヤルして、他のロケーションのユーザに到達する必要があります。

詳細については、「Webex Calling ダイヤル プランの設定」を参照してください。

9 月

2023年9月25日。

ユーザーレベルでの保留音のサポート

保留音は現在、ロケーションの一部であるすべてのユーザーが音楽を継承するロケーションで使用できます。 この機能を使用すると、管理者は個々のユーザーに保留中の音楽をプロビジョニングできます。

詳細については、「Control Hub から保留音設定を構成する」を参照してください

2023年9月22日。

Calling ユーザー ポータルのすべての通話設定は、ユーザー ハブ (新しいエンド ユーザー ポータル) で利用できます。

直感的で簡素化されたエクスペリエンスを提供するために、Calling ユーザー ポータルで使用可能なすべての通話設定を、ユーザー ハブ と呼ばれる新しい統合ポータルに統合しました。 ユーザは、ユーザ ハブから次の通話設定にアクセスして設定できます。

• ボイスメール

• スケジュール

• タイムゾーン

• メールとアナウンスの言語

• 取り込み中

• 通話転送

• キャッチホン

• 匿名通話の拒否

• 割り込み

• 発信者 ID をブロック

• コール通知

• 優先アラート

• 通話の選択、拒否、転送

• シーケンシャル リング

• 同時呼び出し

• 単一番号リーチ

• ホテリング

• エグゼクティブ

• エグゼクティブ アシスタント サービス

• 受付コンソール

settings.webex.comからCallingユーザーポータルへのクロスローンチエクスペリエンスはまもなく削除されます。

2023年9月20日。

Webex Calling サイトのサバイバビリティとローカル ゲートウェイのコロケーション

この機能により、単一の IOS-XE プラットフォーム上の Webex Calling サイト サバイバビリティとローカル ゲートウェイの同時操作（共存）が可能になります。 管理者は、ゲートウェイを「SGW (サイト サバイバビリティ ゲートウェイ)」として Control Hub にオンボードし、通常のクラウド接続操作中はローカルゲートウェイとして、WAN (またはクラウド) 停止中はサイト サバイバビリティ ゲートウェイとして設定します。 これにより、エンド顧客の総所有コストが大幅に削減され、単一のゲートウェイのみが構成および管理されるため、管理オーバーヘッドも削減されます。

詳細は、「Cisco IOS 管理対象ゲートウェイでのローカルゲートウェイとサイト サバイバビリティのコロケーション」を参照してください。

2023年9月14日。

Calling ユーザー ポータルの一部のユーザー設定は、Control Hub で利用できます

管理者は、Calling ユーザー ポータルにクロス起動することなく、Control Hub で次のユーザー設定を直接設定できます。

• 優先アラート

• シーケンシャル リング

• 選択して着信を承認する

• 選択して着信を拒否する

• 選択して着信を転送する

詳細については、「ユーザに優先アラートを設定する」、「ユーザにシーケンシャルリングを設定する」、「ユーザに対する選択的着信拒否を設定する」、「ユーザに対する選択的着信拒否を設定する」、「ユーザに対する選択的着信転送を設定する」を参照してください。

2023年9月12日。

サードパーティ DECT デバイスのサポート

この機能により、W52B、W56B、W60B、W70BなどYealink DECTモデルのサードパーティ製デバイスサポートが追加されます。

詳細については、「Webex Calling でサポートされるデバイス」を参照してください。

2023年9月11日。

MPP 電話のファームウェア チャネルのサポートを有効にする

この機能は、Control Hub を使用して MPP ファームウェア アップグレードをセルフ管理するのに役立ちます。 この機能により、以下を行うことができます。

• MPP ファームウェアの初期バージョンをテストします。

• MPP ファームウェア チャネル上の MPP ファームウェアの生産ロールアウトを制御する

詳細については、MPP ソフトウェア アップグレード チャネルを参照してください。

2023年9月9日。

専用インスタンス Day-0 オペレーション アシスタンスの Control Hub でのサービス要求

専用インスタンスをセットアップするために、DNS エントリとファイアウォールの更新のサービス アシスタンスを取得するためのサービス リクエストを作成できます。

詳細については、サービス要求の提起方法をご覧ください。

2023年9月7日。

ボイスメールの音声テキストで追加言語をサポート

ボイスメールの文字起こしサポートを英語に加えて、フランス語、ドイツ語、スペイン語に拡張します。

詳細については、Webex Calling のボイスメールの文字起こしを参照してください。

2023年9月5日。

内線のみのユーザーが 1 つのロケーションから別のロケーションに移動することを許可する

管理者は、ユーザー（Calling ユーザーと非通話ユーザーの両方）を ID、通話とボイスメールの設定に影響を与えることなく、1 つのロケーションから別のロケーションに移動できます。

詳細については、「ユーザーをある場所から別の場所に移動する」を参照してください。

8 月

2023年8月31日。

プロビジョニング API: デバイスのアクティベーション

Webex for Developers プラットフォームのデバイス アクティベーション API を通じてデバイスをアクティベートするためのサポートを追加します。

詳細については、「開発者向け Webex」を参照してください。

プロビジョニング API: デバイス設定回線キー テンプレート

Webex for Developers プラットフォームで回線キー テンプレートを管理するためのデバイス構成 API のサポートを追加します。

詳細については、「開発者向け Webex」を参照してください。

2023 年 8 月 16 日

Calling の詳細な通話履歴レポートの新しいコール ID フィールド

次のコール ID フィールドを [通話の詳細な通話履歴（Calling Detailed Call History）] レポートに追加して、発信通話レコードと終了通話レコードの間に関連付けることができます。

• ローカル コール ID

• リモート コール ID

• ネットワーク コール ID

• 関連コール ID

• ユーザー番号

• コールの結果

• コールの結果の理由

詳細については、「Cloud Collaboration ポートフォリオ用のレポート」の「Calling の詳細な通話履歴レポート」セクションを参照してください。

2023 年 8 月 11 日

Webex Calling メディア品質レポート

Webex Calling メディア品質レポートで、音声ジッター、ビデオ パケット損失、使用されている接続など、コールレッグのメディア品質メトリックを確認できるようになりました。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのレポート」および「Control Hub の Webex Calling メディア品質のトラブルシューティング」の「通話メディア品質レポート」セクションを参照してください。

詳細な通話履歴分析での新しいグローバル フィルタ

Calling 分析の [詳細な通話履歴] セクションに次のグローバル フィルタを追加しました。

• ユーザー名

• メール

• エンドポイント タイプ

• デバイス タイプ

詳細については、「Cloud Collaboration ポートフォリオ用のレポート」の「Calling の詳細な通話履歴レポート」セクションを参照してください。

2023 年 8 月 9 日

Webex Calling 市場の拡大

Webex Calling はこれらの国にプレゼンスを拡大します。

• パプアニューギニア

• 東ティモール

• バヌアツ

• ガイアナ

• フィジー

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

Calling ユーザー ポータルの一部のユーザー設定は、Control Hub で利用できます

管理者は、Calling ユーザー ポータルにクロス起動することなく、Control Hub で次のユーザー設定を直接設定できます。

• スケジュール

• コール通知

詳細は、「通話設定のスケジュールを作成する」および「ユーザーの着信通知を有効にする」を参照してください。

2023 年 8 月 7 日

仮想回線での通話録音

仮想回線でコールを録音すると、仮想回線でコールを録音できます。 仮想回線で発生するすべての会話は記録され、後で使用するために保存されます。 この機能を使用すると、重要なビジネス会話の記録を保持し、顧客との対話を監視し、業界の規制を確実に遵守できます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話録音を管理する」を参照してください。

2023年8月1日。

Polycom サウンドステーション IP 5000、6000 を Webex Calling に追加する

Webex Calling は、Control Hub の Cisco Managed デバイスとして Polycom Sound Station IP 5000 および 6000 を追加することをサポートします。

詳細については、「Webex Calling 対応デバイス」を参照してください。

7 月

2023年7月31日。

カスタム連絡先グループリストの拡張

Webex Calling では、ハント グループなどのロケーション機能をカスタム連絡先グループ リストに追加できるようになりました。 リストはレセプショニスト クライアントに表示されます。

詳細については、開発者向け Webex を参照してください。

2023年7月28日。

Webex Calling 市場の拡大

Webex Calling はバングラデシュでのプレゼンスを拡大します。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

2023年7月26日。

Webex Calling API ドキュメント構造の改善

開発者の使いやすさのために、Webex Calling API ドキュメントを再構成しました。 また、これらのAPIを使用してカスタムソリューションを構築するのに役立つ変更、既知の問題、および新しいツールを開発者に通知するためのコンテンツを追加しました。

詳細については、開発者向け Webex を参照してください。

2023年7月24日。

Calling ユーザー ポータルの一部のユーザー設定は、Control Hub で利用できます

管理者は、Calling ユーザー ポータルにクロス起動することなく、Control Hub で次のユーザー設定を直接設定できます。

• 応答不可

• 匿名コールの拒否

• ユーザーとワークスペースの通話タイムゾーン

詳細については、「ユーザーの応答不可をオンにする」、「ユーザーの匿名通話を防止する」、「ユーザーとワークスペースデバイスのタイムゾーンを変更する」を参照してください。

2023年7月19日。

Webex Calling for Chrome での通話転送とビジュアル ボイスメール

Chrome 版 Webex Calling ユーザーは、コンサルト転送とブラインド転送オプションを使用してコールを転送できます。 これらのオプションを使用すると、コールを同僚またはモバイル デバイスに転送できます。

Webex Calling for Chrome では、ビジュアル ボイスメールも提供しています。 メッセージ待機インジケータを使用して Webex Calling for Chrome クライアントでボイスメールが有効になっている場合、受信したボイスメール メッセージを確認できます。 また、クライアントからメッセージを聞くことも、ボイスメールの議事録をいつでも確認することもできます。

詳細については、「Webex Calling for Chrome」および「Webex Calling for Chrome| リリースノート」を参照してください。

2023年7月17日。

コール処理用の優先デバイスを選択する API

Webex クライアントとハイブリッド ワーク環境の使用が増加するにつれて、エンド ユーザーは API ベースの通話処理を処理する優先デバイスを選択することが望ましいです。 この機能により、管理者またはエンド ユーザが、自動応答とリモート コントロールの強制応答に使用するデバイスを選択できるようになります。

Cisco MPP ファームウェア 12.0.2

新しいファームウェアは、次の機能をサポートしています。

1. 88xx デスクトップ IP 電話のホット デスキング機能のサポート。

2. アドホック会議機能の参加者リストから参加者をドロップする新しいソフトキー。

3. 参加者を一覧表示する Webex ミーティングの新しいソフトキー、自分のミュート/ミュート解除 (88xx Cisco 8875 を除く)

2023年7月14日。

コンプライアンス コール録音の通知

Webex Calling は通話録音の「コンプライアンス通知」の再生に対応しました。 これは、PSTN からの着信コール、PSTN への発信コール、またはその両方に対して有効にできます。 この機能を有効にすると、Webex Calling はコンプライアンス メッセージを再生し、PSTN 側がコールを録音できることを認識していることを確認します。 この機能を有効にすると、ユーザーレベルのアナウンスが上書きされます。 コールが転送、ピックアップ、または会議されると、PSTN パーティはコール録音の複数のアナウンスを聴きません。 ユーザーレベルのアナウンスは、PSTN 通話のみ、内部通話のみ、またはその両方に対して再生するようにアップグレードされます。 この変更により、内部コールのアナウンスを必要としない顧客は、コール中に再生されるアナウンスの数を最小限に抑えることができます。

詳細については、「Webex Calling の通話録音の管理」を参照してください。

Webex Calling 市場の拡大

Webex Calling はこれらの国にプレゼンスを拡大します。

• カンボジア

• ハイチ

• ラオス人民民主共和国

• モンゴル

ロケーションサブスクリプション ID の変更

管理者は、サポートチームに連絡することなく、Calling ライセンスを持つサブスクリプション間のロケーションを、保留中のサブスクリプションからアクティブなサブスクリプションに移動できるようになりました。

詳細については、「Control Hub から Cisco Calling プランのロケーション サブスクリプションを変更する」を参照してください。

2023 年 7 月 10 日

新しい自動音声応答アナウンスオプション

管理者は Webex Calling 自動音声応答で使用するための通知をアップロードできるようになりました。 アップロード後、管理者は Control Hub の自動応答設定中に必要なアナウンスを選択できます。

詳細については、Control Hub で自動アテンダントを管理する

2023年7月7日。

API プロビジョニング: アナウンス リポジトリ

管理者向けのサポートを追加して、組織レベルのアナウンスとメディアのプールを作成します。 詳細については、アナウンスリポジトリを参照してください。

2023年7月3日。

Webex Calling 市場の拡大

Webex Calling はこれらの国でのプレゼンスを拡大します。

• ブータン

• ミャンマー

• ネパール

これらの国で Webex Calling を販売および展開できるようになりました。

• アンゴラ

• ケニア

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

6 月

2023年6月30日。

Webex Calling ロケーション管理

Webex Calling では、Webex Calling サービスのロケーション固有の管理者を割り当てることができます。 顧客管理者は、ロケーション管理者を割り当てて、ロケーションスコープに基づいて多くのロケーションとユーザー機能を管理できます。

詳細については、「代理店のロケーション管理」を参照してください。

Webex Calling 管理者の品質インサイト

管理者は、これらのシナリオにおける品質の問題に関する洞察と、可能な解決方法を得るのに役立ちます。

• 通話を流れるメディアはありません

• メディア パスの最適化を確立できません。

詳細については、Control Hub の Webex Calling メディア品質のトラブルシューティングを参照してください。

2023年6月27日。

MPP の Webex Calling ホットデスキング サポート

この機能は、通話機能を MPP デバイスの Webex ホットデスキング機能に統合します。 Hot Desking が有効になっているワークスペースに割り当てられた MPP を使用すると、ユーザはこのデバイスをパーソナルデバイスとして取得できます。 ホットデスクにすると、ユーザーの Webex Meetings および Webex Calling 機能がこのデバイスで利用できます。 この機能は Webex ホットデスキング機能を更新し、MPP デバイスにミーティングと通話機能を提供します。

詳細については、「ホット デスキングの設定」および「共有電話にサインイン（ホット デスキング）」を参照してください。

コール キューのエージェント ダッシュボードを表示

この機能を使用すると、管理者はコール キューに属するすべてのエージェントとそのステータスを表示できます。 管理者は、通話キューからエージェントの参加/参加ステータスを変更できます。

詳細については、「通話キューエージェントの管理」を参照してください。

2023年6月5日。

レセプショニスト クライアントが Webex Calling のタイトルとモバイルに対応しました

レセプショニスト クライアントが、Active Directory 顧客 (または類似の Cloud Directory サービス) のタイトルとモバイル番号を表示するようになりました。

5 月

2023年5月24日。

Webex Calling 専用インスタンスのサバイバビリティの強化

ネットワーク停止中、またはクラウド停止中、サイトのユーザーが Webex Calling 専用インスタンスに接続できない場合、拡張サバイバビリティ ノードがコール ルーティングの責任を取ります。 停止中、拡張サバイバビリティ ノードは、停止が発生しているブランチ サイトのユーザーに対するすべての内部、PSTN、および緊急コールを処理します。

詳細については、「Webex Calling 専用インスタンスのサバイバビリティの強化」を参照してください。

2023年5月17日。

プロビジョニング API: デバイスのアクティベーション

デバイスのアクティベーションのサポートを追加します。 この API により、管理者は Webex Calling ユーザーと場所に Webex Calling デバイスを追加または削除できます。

詳細については、「デバイスの通話設定」を参照してください。

2023年5月13日。

Webex Calling は、通話録音プロバイダーとして CallCabinet をサポートしています

Webex Calling は、1 つの組織の複数の通話録音プロバイダーをサポートしています。 CallCabinet は Webex Calling でサポートされている通話録音プロバイダーになりました。 CallCabinet は、米国でホストされている組織でサポートされています。 他の地域の通話録音プロバイダーとしての CallCabinet のサポートは、段階的に行われます。

CallCabinetは、カスタムビジネスインテリジェンスレポートと品質保証の自動化により、将来の規制コンプライアンスと次世代の会話分析を提供するクラウドネイティブの音声録音ソリューションです。 次世代AIは、このソリューションを強化し、特殊な機械学習アルゴリズムを使用して、比類のないビジネスインテリジェンスをリアルタイムで提供します。 CallCabinetは、無制限のクラウドストレージスペースまたは録画を顧客のオンプレミスのローカルストレージに移動するオプションを提供します。 Cisco Commerce Workspace (CCW) を通じてこの録画ソリューションを注文します。

詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話録音を管理し、組織の通話録音を有効にする」を参照してください。

2023年5月9日。

Webex Calling のスパム対策 - 通話をブロック (ユーザーブロック)

Webex Calling のユーザーと管理者は、PSTN 発信者からのスパム、電話勧誘業者、嫌がらせの通話をブロックできます。 Webex Calling 管理者は、Control Hub から番号をブロックできます。 Webex Calling ユーザーは、Webex アプリと Cisco デバイスから番号をブロックできます。

詳細については、「着信スパムコールのブロック」および「Webex アプリ|コールのブロック」を参照してください。

2023年5月3日。

スーパーバイザ フィルタでコール キュー エージェントの統計情報を表示する

管理者は、スーパーバイザ フィルタを使用して、コール キュー エージェントで特定のスーパーバイザが管理するエージェントの統計を確認できます。 フィルタリングされたデータをダウンロードし、スーパーバイザと共有します。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオの分析」を参照してください。

2023年5月2日。

一括 CSV 要求の最適化

CSV エクスポートおよびインポート機能を最適化して、ロケーションまたは組織全体のユーザーの個々のフィールドの更新をサポートします。

詳細については、「ユーザーの通話データの管理」を参照してください。

MPP および RoomOS デバイスでの通話のホット デスク

MPP および RoomOS デバイスで Webex Calling のホット デスキング機能をサポートします。

詳細については、Webex Calling 機能サポートマトリックスを参照してください。

アナウンス リポジトリのサポート

管理者は、組織レベルの通知プールを作成できるようになりました。 これらのアナウンスを後で Webex Calling サービスで利用できるようにすることができます。例:

• 自動アテンダント グリーティング

• コール キュー グリーティング

• 保留時の音楽

• ボイスメールなどのエンドユーザーの通知

詳細については、「アナウンス リポジトリの管理」を参照してください。

Webex Calling での独自のキー (BYOK) とハイブリッド データ セキュリティ (HDS) のサポート

BYOK および HDS 機能を使用して、ボイスメール、ボイスメールの議事録、Fax メッセージなどの Webex Calling ユーザーデータを保護できるようになりました。 これらの高度なセキュリティ機能を有効にするには、Pro Pack for Control Hub アドインと管理者設定が必要です。 BYOK および HDS 設定（または Pro Pack）なしでは、Cisco キーを使用してユーザー データを保護できます。 Webex キー管理システム (KMS) は、Webex のセキュリティとプライバシーを強化するために、デフォルトで Cisco キーを管理します。

詳細については、「顧客のメインキーを管理する」および「Webex ハイブリッド データ セキュリティ」を参照してください。

4 月

2023年4月29日。

UC プロファイルと通話動作が通話テンプレートの一部になりました

通話動作と UC プロファイルの設定がグループ テンプレートで設定可能になり、組織内のグループ間でオンプレミスの通話設定を構成できるようになりました。

メモ: 通話動作と UC プロファイルの設定がグループ テンプレートに追加され、一括 CSV から削除されます。 エラーに遭遇しないように、新しい CSV (これらのフィールドなし) をダウンロードします。

詳細については、「通話動作のセットアップ」および「CSV テンプレートを使用して Control Hub に複数のユーザーを追加する」を参照してください。

ユーザーの連絡先カードで内線が表示されるようになりました

この機能を使用すると、エンタープライズ ユーザは、システム内のすべての通話ユーザに割り当てられた内線番号を確認できます。 以前は、内線が表示されない場合がありました。

詳細については、「Webex アプリ ユーザーの通話オプションの設定」を参照してください。

2023 年 4 月 28 日

ユーザーのホテリング ホストとワークスペースのコール転送を常にサポート

Webex Calling Professional ライセンスでホテリング ホストを有効にできるようになりました。 この機能はまた、ワークスペースが Control Hub とデバイスで常に通話転送を設定できるようにすることをサポートします。

詳細については、「Control Hub のホテリング」および「ユーザーとワークスペースのコール転送の設定」を参照してください。

2023年4月27日。

削除時に Webex Calling サービスを復元する機能

管理者がユーザーのコール ライセンスを誤って削除した場合、管理者は 10 日以内にライセンスを再割り当てして既存のサービスを確立できます。 管理者が誤って通話サブスクリプション全体を削除した場合、すべての通話設定を完全に削除する前に、管理者はサービスを復元するのに 10 日かかります。

詳細については、「キャンセル済みサブスクリプションの復元」を参照してください。

2023年4月26日。

レセプショニスト クライアントの [自動応答] オプションを有効にする

レセプショニスト クライアントは、自動応答機能をサポートしています。 この機能により、レセプショニスト クライアントは、アウトバウンドおよびインバウンドコールの自動応答オプションをオンまたはオフにできます。 この機能は、現在、米国とカナダで利用できます。

詳細については、「レセプショニスト クライアントの使用を開始する」を参照してください。

2023 年 4 月 17 日

Webex Calling でヘブライ語プロンプトをサポート

ヘブライ語のサポートにより、イスラエルの顧客とユーザーがローカライズされたエクスペリエンスを得ることができます。

詳細については、「Webex がサポートする言語」を参照してください。

2023年4月16日。

Poly および Yealink デバイスの機能サポートの強化

Webex Calling ですでに認証されている Poly デバイスに次の機能のサポートを追加します。

• ホテリング

• 複数名通話

• エグゼクティブおよびエグゼクティブアシスタント

• 通話の録音

• コール キュー

• ローカル デバイス スピード ダイヤル

詳細については、Webex Calling の Poly および Yealink サポートを参照してください。

2023年4月11日。

Webex Calling API のサポート

サービス アプリを使用して Webex Calling API にアクセスできるようになりました。 サービスアプリの使用を開始するには、「Webex サービスアプリの使用」を参照してください。

2023 年 4 月 4 日

Webex Calling は複数の通話録音プロバイダーをサポートしています

Webex Calling は、1 つの組織の複数の通話録音プロバイダーをサポートしています。 Imagicle は Webex Calling でサポートされている通話録音プロバイダーになりました。 Imagicleは米国でサポートされています。 他の地域の通話録音プロバイダーとしての Imagicle のサポートは、フェーズで行われます。

Imagicleはクラウドベースの音声録音ソリューションで、アナリティクスの文字起こしや感情分析による音声録音に対応しています。 Imagicleは、Imagicle Cloud上の無制限のストレージスペースを提供するか、録画を顧客のオンプレミスのローカルストレージに移動するオプション機能を提供します。 Imagicle 通話録音ライセンスを注文するには、Cisco Commerce Workspace (CCW) を使用します。 管理者は、組織レベルで通話録音プロバイダーを選択するか、特定のロケーションの通話録音プロバイダーを選択できるようになりました。

詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話録音を管理する」および「組織の通話録音を有効にする」を参照してください。

3月

Webex Calling for Chrome

このエディションは、プレビュー リリースで使用可能な機能の完全な機能とサポートを提供します。

詳細については、「Webex Calling for Chrome| リリースノート」および「Webex Calling for Chrome」を参照してください。

2023年3月22日。

8875 の Webex Calling ホット デスク サポート

この機能は、MPP 8875 デバイスの Webex ホット デスキング機能に通話機能を統合します。 Hot Desking が有効になっているワークスペースに割り当てられた MPP 8875 を使用すると、ユーザはこのデバイスをパーソナルデバイスとして取得できます。 ホットデスクにすると、ユーザーの Webex Meetings および Webex Calling 機能がこのデバイスで利用できます。

詳細については、「ホット デスキングの設定」および「共有デスク フォンの使用（ホット デスキング）」を参照してください。

2023年3月21日。

ワークスペースの MPP デバイスでの Unified 通話履歴のサポート

現在、すべての MPP デバイスは Webex 通話履歴を使用していますが、MPP のワークスペースは Webex 通話履歴にアクセスできません。 MPP デバイスは、Workspace インスタンスに割り当てられたときに認識し、ローカルの通話履歴を使用する必要があります。

詳細については、Cisco MPP デバイスで利用可能な Webex 機能を参照してください。

2023年3月17日。

MPP 8800 シリーズの Webex Meetings インテグレーション

この機能は、MPP 8800 シリーズの電話機と Webex Meetings 機能を統合します。 MPP でのこれらの Webex Meetings 機能の紹介:

• ミーティング参加ボタンをクリックして、MPP 経由で Webex ミーティングに参加できます。

• ミーティング中の任意の時点で [ミーティング] メニューからミーティングに参加できます。

• ミーティング中に保留、会議、転送などのテレフォニー機能を無効にします。

• ミーティングの参加者を表示する機能。

詳細については、「Cisco ビデオ電話 8875」を参照してください。

2023年3月5日。

Control Hub のデバイスのロケーション フィルタ

この機能により、Webex Calling の管理エクスペリエンスが大幅に向上します。 Webex Calling ロケーションで [デバイス] タブをフィルタリングできます。

2023年3月2日。

仮想回線を使用した Webex Calling のマルチ回線サポート

今日のマルチタスク環境では、Contact Center エージェントなどのパワーユーザーが複数の回線で通信する必要がある場合があります。 Webex Calling のマルチ回線サポートにより、ユーザーは異なる番号でコールを発信および受信できるため、ユーザーは効率的に一日を管理できます。 ユーザーは、デバイスに割り当てられたすべての回線を 1 か所で確認できます。 各回線のコール設定を構成します。たとえば、各回線には、メッセージ待機通知付きの固有の発信者 ID とボイスメールを設定できます。 仮想回線を使用すると、Webex Calling 管理者はライセンスおよびユーザー ID またはメール アドレスを必要とせずに回線を作成できます。 これらの回線をユーザーのデバイスと Webex アプリにマルチライン機能として割り当てることができます。

詳細については、仮想回線を使用した Webex Calling のマルチ回線サポートを参照してください。

Webex Calling ロケーション間のマルチ回線の設定を有効にする

Webex Calling 管理者は、ユーザーの自宅のロケーションとは異なるロケーションに対して、ユーザーのデバイスと Webex アプリの共有回線と仮想回線を設定できます。 回線を選択してコールを配置すると、コールは PSTN 接続から番号が属する場所にルーティングされます。

詳細については、「ロケーション間の共有回線と仮想回線の設定」を参照してください

Webex Calling は仮想内線範囲をサポートしています

仮想内線範囲により、設定が簡素化され、サードパーティのテレフォニー システムと統合されます。 これは、番号の範囲でマッピングを定義し、番号をプレフィックスし、ロケーションに関連付けられた PSTN にルーティングするオプションを有効にします。

詳細については、「Control Hub の仮想内線構成」を参照してください。

2 月

2023年2月28日。

ロケーションの Webex コンセプト

Webex は、Webex サービス全体で機能するロケーションの新しい組織概念を導入しています。 Webex 管理者は、ユーザーとワークスペースをロケーションに割り当てて、これらのロケーションを使用して組織全体を整理できます。 特定の Webex サービスでは、ロケーションを使用して特定の設定を関連付けることができます。 この機能は、さまざまな地域で段階的に展開されます。

追加のフィールドで Webex Calling CDR を強化する

Control Hub の Detailed Call Records レポートに新しいフィールドが追加されました。 これにより、顧客は Webex Calling から通話データをより深く分析できます。 また、サードパーティが Webex Calling の分析とレポートの統合を強化することもできます。

追加された新しいフィールドのリストは次のとおりです。

1. ダイヤル番号

2. リリースパーティー

3. 番号のリダイレクト

4. ロケーションまたはサイト UUID

5. デパートUUID

6. 転送関連コール ID

7. 認証コード

詳細については、Cloud Collaboration ポートフォリオのレポートを参照してください。

2023年2月21日。

Webex Calling のサイト サバイバビリティ

この機能により、Webex へのネットワーク接続が切断された場合でも、ビジネスが常に到達可能になります。 サイト サバイバビリティは、ローカル ネットワーク内のルータをサバイバビリティ ゲートウェイとして使用し、オンサイト エンドポイントにフォールバック コール サービスを提供できます。 ネットワーク接続により Webex への接続が妨げられている場合でも、オンサイトのエンドポイントはサバイバビリティ ゲートウェイを通じて通話を発信および受信できます。

この機能は、Unified Communications Manager の Unified SRST とコロケーションできます。 両方のシステムのエンドポイントは、同じゲートウェイに登録したり、相互にコールしたり、停止中に共通の PSTN トランクを使用したりできます。

詳細については、「Webex Calling のサイト サバイバビリティ」を参照してください。

2023 年 2 月 9 日

CSV のプロビジョニング: コール パーク

Control Hub から CSV を使用したコール パークのサポートを追加します。 この機能は、パートナーと顧客が利用できます。

詳細については、「Control Hub のコール パーク」を参照してください。

2023年2月2日。

専用インスタンス用のディレクトリ サービス サポート

この機能を使用すると、クラウドから Cisco Unified Communications Manager や Cisco Unity Connection などのオンプレミスまたはクラウド UC インフラストラクチャに、Webex Calling 専用インスタンス ディレクトリ サービスでユーザーを同期および管理できます。 同期中、システムは Azure Active Directory (または同様のクラウド ディレクトリ サービス) からユーザーおよび関連するユーザー データのリストを Webex アイデンティティ サービスにインポートします。

詳細については、「専用インスタンスのディレクトリサービスサポート」を参照してください。

1 月

2023年1月31日。

レセプショニスト クライアントが API によるカスタム グループの作成をサポートするようになりました

新しい API セットを使用すると、レセプショニスト クライアントが使用できるカスタム グループを作成して、組織のコールをすばやく処理および管理できます。

詳細については、ここを参照してください。

Control Hub から専用インスタンスへのユーザー同期（南バウンド同期）

この機能は次のとおりです。

1. Control Hub のクラウドベースの LDAP 統合 (Azure) のサポート

2. オンプレミス AD から Directory Sync または Cloud LDAP から Control Hub に同期されたユーザーは、専用インスタンスに同期できます。

2023年1月30日。

Microsoft Teams 版 Webex Calling インテグレーションで専用インスタンスを使う

ワークフローを中断したり、アプリケーションを切り替えたりすることなく、Microsoft Teams 内で専用インスタンス コールをシームレスに配置できます。

詳細については、「専用インスタンス用の Webex Call と Microsoft Teams のインテグレーション」を参照してください。

2023年1月27日。

アンチスパム緩和: 着信コールのブロック

Webex Calling 管理者は、Control Hub を使用して、PSTN 発信者からのスパム、電話勧誘業者、嫌がらせの通話をブロックできます。

詳細については、「コールブロックリストの設定」を参照してください。

2023年1月23日。

Control Hub 経由の Webex ゲートウェイ管理

この機能により、Control Hub から Cisco IOS XE ゲートウェイをオンボードおよび管理するための簡素化されたプロセスが提供されます。 ゲートウェイ管理コネクタは、Control Hub とゲートウェイ間の接続を維持し、ゲートウェイのステータスを監視し、Control Hub からメンテナンスタスクを実行できます。 この機能は次の利点を提供します。

• ゲートウェイ サービスの簡素化されたプロビジョニング

• Control Hub インターフェイスからの簡素化されたゲートウェイのメンテナンス

• Cisco TAC への依存の軽減

詳細については、「Cisco IOS マネージド ゲートウェイを Webex クラウドに登録する」、「マネージド ゲートウェイにサービスを割り当てる」、「Control Hub を使用して Cisco ローカル ゲートウェイの設定を検証する」を参照してください。

2023年1月19日。

共有回線アピアランスのユーザーのためのコール ブリッジ

共有コール アピアランスのユーザーは、同じ共有回線アピアランスのアクティブ コールにブリッジできます。 MPP デバイスのユーザは、プログラム可能なソフトキーを使用して、共有回線アピアランスからコールにブリッジインできます。 Webex アプリでは、ユーザーは機能アクティベーションコード (FAC) を使用してコールにブリッジできます。

詳細については、「Webex アプリの共有回線アピアランス」、「Webex Calling 機能のセットアップ」、「マルチプラットフォーム デスク フォンでの共有回線」を参照してください。

2023年1月17日。

Webex Calling のコール パーク機能のエクスペリエンスの改善

コール パーク機能の強化により、管理者は、コール パーク グループのパーク宛先としてコール パーク内線を追加できます。 この機能は、ユーザがコールをパークするためにコール パーク内線を覚えておく必要がないため、コール パークのエクスペリエンスを簡素化します。 卓上電話と Webex アプリの両方で グループ パーク オプションを使用して、通話をパークできます。

詳細については、「Control Hub のコール パーク」を参照してください。

2023年1月12日。

アドホック会議（3ウェイコール）の強化

Webex Calling 管理者は、会議の主催者が会議を退席したときに、アドホック会議の動作を定義できます。 この設定を有効にすると、主催者が会議から退席し、他の参加者が退席すると、会議は続行されます。 この設定を無効にすると、主催者が退出すると会議は終了します。

詳細については、「アドホック会議の終了を制御する」を参照してください。

2023年1月8日。

専用インスタンスでの同期不可 (DND) のサポート

タスクに集中する時間が必要な場合、または仕事から離れる時間が必要な場合は、Webex アプリまたは電話から DND を有効にして、通話とメッセージングの通知を一時停止します。 ユーザーが電話機で DND を有効にすると、この状態はユーザーの Webex アプリと統合されます。 したがって、このオプションは通話とメッセージ通知を一時停止します。 準備ができたら、ユーザーは Webex アプリまたは電話機から DND を無効にできます。 DND オプションを無効にすると、すべてのデバイスで通話とメッセージ通知が再開されます。

12 月

2022 年 12 月 16 日

リボン コア セッション ボーダー コントローラは、プレミスベースの PSTN で承認されたローカル ゲートウェイ（LGW）として Webex Calling で使用するために検証されます。

詳細については、「Webex Calling のトランク、ルート グループ、ダイヤル プランの設定」の「サードパーティ SBC サポート」セクションを参照してください。

Webex Calling デバイスと Webex アプリのカスタマイズされた回線ラベルのサポート

MPP デバイスと Webex アプリの回線ラベルにカスタマイズされた回線テキストを使用できるようになりました。

詳細については、「Webex Calling デバイスの構成と管理」を参照してください。

デバイス移行のオンボーディングエクスペリエンスの向上

デバイスの追加フローまたはデバイスの移行フローからファームウェアの移行を開始します。 また、MPP 移行ライセンスを有効にし、後で Webex Calling にオンボードすることもできます。

詳細については、「電話機を Webex Calling に移行する」を参照してください。

2022 年 12 月 9 日。

Webex アプリの共有回線アピアランスのサポート

この機能により、Control Hub 管理者は、エンドユーザーの Webex アプリに共有回線アピアランスを割り当てて、次の機能を提供できます。

• Webex アプリで固定数の割り当て可能な回線をサポートします。

• 他のユーザー回線を Webex アプリの共有回線アピアランス (MPP 電話など) としてプロビジョニングする機能。

詳細については、「Webex アプリの共有回線アピアランス」を参照してください。

専用インスタンスでのコール プレゼンス同期のサポート

この機能により、卓上電話の通話中のステータスが Webex アプリと同期され、同僚が Webex アプリで卓上電話のステータスを確認できるようになります。 アクティブな通話中に、プレゼンス ステータスが [通話中] に変わります。 このステータスは、通話が終了すると応答可能に戻ります。

詳細については、専用インスタンスでのコールプレゼンス同期 を参照してください。

Webex Calling 組織設定

管理者は、Webex API 機能を使用して、顧客の組織の設定を取得または変更する必要があります。 この API により、パートナー管理者は特定の組織の Webex Calling 設定を読み取り、書き込み、変更できます。

詳細については、こちらをクリックしてください。

2022 年 12 月 8 日

コール キュー、ハント グループ、Exec-Assistant からのコール リダイレクトを識別する

この機能により、Webex アプリのユーザーは通話履歴を確認し、ハント グループと通話キューから着信する通話を区別できます。 エグゼクティブとアシスタントは、Webex アプリの Exec-Assistant 機能を使用して、着信コールがエグゼクティブまたはアシスタントによって応答されたかどうかを確認できます。

2022 年 12 月 6 日

Webex Calling for Chrome (プレビュー)

Chrome 版 Webex Calling を使用すると、ユーザーは別のデスクトップ アプリケーションを必要とせずに、Chrome ブラウザから直接 Webex Calling エクスペリエンスにアクセスできます。 Chrome ウェブストアの拡張機能としてまもなく提供される Webex Calling for Chrome は、直感的なブラウザベースのソフトフォンにより、強力なエンタープライズ通話機能スイートを提供します。 フローティング Webex Calling for Chrome ソフトフォンは、デスクトップアプリケーションのように見え、感じられ、クリック通話、内線ダイヤル、ディレクトリ統合、ライブプレゼンスなど、必要なエンタープライズグレードの通話機能を Chrome 拡張機能を通じて提供します。これにより、個別のアプリケーションを切り替える必要がなくなります。

これはプレビューリリースです。

リリースおよび機能のサポートなどの詳細については、「Webex Calling for Chrome| リリースノート」および「Webex Calling for Chrome (プレビューリリース)」を参照してください。

米国およびカナダの Cisco Calling プランの顧客向けのビジネス テキスト メッセージ

Webex Calling のビジネス テキスト メッセージは、顧客、パートナー、およびサプライヤーに個人対個人のテキスト メッセージを送信するための安全で準拠した方法です。 ビジネス テキスト メッセージは、Webex アプリ エクスペリエンス全体でシームレスに統合され、ユーザーはアプリケーションを切り替えることなく、慣れ親しんだエクスペリエンスを通じてテキスト メッセージを簡単に送受信できます。

詳細については、「ビジネス テキスト メッセージを有効にする」、「Webex アプリ | テキスト メッセージを送信する」、「Webex アプリ | テキスト メッセージ」を参照してください。

2022 年 12 月 5 日

Webex Calling ローカル ゲートウェイの AudioCodes SBC サポート

AudioCodes セッション ボーダー コントローラは、プレミスベースの PSTN で承認されたローカル ゲートウェイ（LGW）として Webex Calling で使用するために検証されます。

詳細については、「Webex Calling のトランク、ルート グループ、ダイヤル プランの設定」の「サードパーティ SBC サポート」セクションを参照してください。

Webex Calling アナリティクス - ほぼリアルタイムの詳細な通話レコード配信

詳細なコール レコード API を使用すると、顧客は Webex Calling 展開に関する最新の情報について、コールを終了してから 5 分以内にコール レコードを照会できます。 このデータは、ほぼリアルタイムで、内部レポート、サードパーティツールとの統合、分析、Webex Calling のモニタリングに使用します。

詳細については、ここを参照してください。

2022 年 12 月 2 日

Webex Calling 市場の拡大

次の国と地域で Webex Calling のプレゼンスを拡大します。

• レバノン

• モナコ

• モーリシャス

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

プロビジョニング API の強化—ロケーション間で番号を移動する

管理者がロケーション間で番号を移動できるようにするサポートを追加します。 この API により、ユーザーはロケーションを変更しても番号を保持できます。

Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

韓国のメディアPoP

韓国の Webex Calling メディア ポイント オブ プレゼンス (PoP) は、韓国の顧客にローカル メディアを提供するために開始されました。 これにより、Webex Calling の主要な成長市場として韓国に対する Cisco のコミットメントを実証しながら、遅延を低減し、通話品質を向上させます。

2022 年 12 月 1 日

エンタープライズ電話の自動ファームウェア移行をトリガー

Control Hub から（Cloud Connected UC を介して）エンタープライズから MPP ファームウェアへの移行を自動トリガーする機能を使用します。

詳細については、「電話機を Webex Calling に移行する」を参照してください。

11 月

2022 年 11 月 29 日

Webex Go

Webex Go は、モバイルで最適化されたコラボレーション体験であり、エンドユーザーの携帯電話のネイティブダイヤラーに Webex Calling をもたらします。 米国および英国の Webex Calling 顧客へのアドオンとして利用できます。

詳細については、「Webex Go」を参照してください。

Webex の移動: Webex アプリで通話中のエクスペリエンスを改善

ミュート、3 者間通話、保留、再開などの通話中機能は、内蔵ダイヤラインターフェイスから利用できます。 携帯電話で Webex アプリ 42.9 以降を使用している Webex Go ユーザーは、Webex アプリを使用して、進行中の Webex Go コールを管理できます。

詳細については、「携帯電話で Webex Go を使用する」を参照してください。

顧客管理デバイス - 追加機能と汎用デバイスのサポート

顧客管理デバイスをユーザ プロファイルに割り当てる機能、共有回線の追加、汎用デバイス プロファイルの追加などの機能を有効にします。

詳細については、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

デジタルFAXパートナーソリューションのサポート

Webex Calling は、Control Hub で設定可能なパートナーのデジタル FAX ソリューションをサポートします。 信頼性が高く、安全で、使いやすいデジタルFAXソリューションを提供するImagicleが利用可能になりました。

詳細については、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

2022 年 11 月 22 日

Webex Calling がフランスの海外領土で利用可能になりました

次の国と地域で Webex Calling のプレゼンスを拡大します。

• フランス領ガーナ

• グアドループ

• マルティニク

• メイヨット

• レユニオン

• サンピエール・ミクロン島

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

2022年11月3日。

Webex Calling で VG420 ATA デバイスを認証する

Cisco VG420 ATA は、Webex Calling 用の高密度で完全に管理された ATA オプションで、最大 144 FXS ポートを提供します。 Cisco VG420 は、大企業やキャンパス環境に高密度アナログ サービスを提供するように設計された、アンフェノール コネクタを介してアナログ サービスを提供する、モジュラー ATA です。

詳細については、「Control Hub で Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA を設定する」を参照してください。

Webex Calling MPP 電話の追加のデバイス設定の強化

Webex Calling MPP 電話、ATA、および Cisco DECT の追加デバイス設定が強化され、管理設定ソリューションが改善されました。 また、840/860 Wifi 電話用の新しいデバイス設定タブが追加されます。

詳細については、「Webex Calling のデバイス設定の構成と変更」を参照してください。

2022 年 11 月 1 日

ユーザーを管理するためのフルスクリーン体験

10 月 18 日に Control Hub で開始されたフルスクリーンエクスペリエンスは、管理者のデフォルトのエクスペリエンスとして設定されるようになりました。

Webex アプリとデバイス間のワークスペース デバイスの一貫した検索

この機能は、ワークスペース デバイスの検索を実行するときに、Webex アプリとデバイス間で一貫したエクスペリエンスを提供します。

10 月

Webex Calling で Cisco MPP 8875 をサポート

新しい MPP 8875 ビデオ電話には、次の機能があります。

• 豊富な Webex Calling 機能のサポート

• リブートやリモート PRT などのサービスアビリティ機能のための Webex Cloud へのオンボーディング

• 最初の Webex Meetings と 1 つのボタンが連携して、参加者リストに参加して表示します。

• Webex ディレクトリ検索

• Webex 統合通話履歴

詳細については、「Webex Calling でサポートされるデバイス」および「Cisco Video Phone 8875」を参照してください。

2022 年 10 月 28 日

Webex Calling ローカル ゲートウェイの Oracle SBC サポート

Oracle セッション ボーダー コントローラは、プレミスベースの PSTN で承認されたローカル ゲートウェイ（LGW）として Webex Calling で使用するために検証されます。

詳細については、「Webex Calling のトランク、ルート グループ、ダイヤル プランの設定」の「証明書ベースのトランク」セクションを参照してください。

2022/10/26

Webex ビデオ デバイスのネイティブな Webex Calling 登録

この機能は、Webex ビデオ デバイス (Desk Pro/Hub、Room Systems) のネイティブ登録を提供します。 保留、再開、転送、会議などの通話中の Webex Calling 機能を含む T。

詳細については、「Webex Calling のサポート対象デバイス」および「Webex Calling 機能サポートマトリクス」を参照してください。

2022 年 10 月 25 日

グループ通話管理

グループ コール管理機能セットが利用可能になりました。 セットアップと使用が簡単な無料のコールセンター機能。 高度な通話キュー機能は、Webex Calling の一部として、通話量が多いチームの通話処理サービスをサポートするための簡単で手頃な方法を提供します。

詳細については、「グループコール管理の概要」を参照してください。

コールキュー機能のコレクションは次のとおりです。

• エージェントが特定の通話キューに参加または参加解除することを許可する

  この機能は、管理者がエージェントのコール キューをサービス コールに設定できる柔軟性を提供します。また、エージェントは、利用可能なときにサービス コールの特定のキューを選択できます。

  詳細については、「通話キューエージェントの管理」を参照してください。

• エージェントへの発信コールを手動で管理する

  管理者は、エージェントのデフォルトの発信コール動作（通常の CLID またはキュー CLID）を設定できます。 エージェントは、顧客に電話をかけ、通話キューから CLID を提示できます。 エージェントの CLID が非表示になります。 顧客がキューをコールバックすると、利用できない特定のエージェントに指示されるのではなく、適切なサービスが提供されます。

  詳細については、「通話キューエージェントの管理」を参照してください。

• コール キューの追加ポリシー

  休日または夜間サービスでコール キューを設定し、ストランデッド コールを管理します。 これは、組織が通話設定を管理する機能を提供します。

  詳細については、「通話キューポリシーの管理」を参照してください。

• コール キューのスキルベースのルーティング

  コール キューは、リニアまたはユニフォームなどの静的なパターンの代わりに、スキルに基づいてコールをエージェントに配布できます。 これにより、顧客はリクエストの処理に最も熟練したエージェントにルーティングされます。

  詳細については、「通話キューの作成と管理」を参照してください。

• フルキュー IVR 機能

  コール キューには、発信者と通信するためにさまざまなアナウンスが再生されています。 これらの通知は、コールセンターのキューの重要な部分です。 この機能はサポートしています Call Whisper および Comfort Bypass ポリシー。

  詳細については、「通話キューのアナウンスの管理」を参照してください。

• スーパーバイザがエージェントの通話を引き継ぐ

  これにより、コール キューのスーパーバイザーは、割り当てられたエージェントが現在扱っている通話を引き継ぐことが可能になります。

  詳細については、「通話キュースーパーバイザの管理」を参照してください。

• コール キューへのスーパーバイザーの導入

  コール キューにスーパーバイザーの概念を導入します。 通話キュー内のエージェントをスーパーバイザに関連付けることができ、スーパーバイザはサイレントにモニタリングしてコールに割り込むことができます。

  詳細については、「通話キュースーパーバイザの管理」を参照してください。

• Webex Calling のコールバック機能を強化する

  Webex Calling キューイング機能を強化し、キューで待機している間に顧客のコールバック オプションを提供します。 コールバックは、顧客が推定されるコール待機時間が特定のしきい値を超えたときに利用できるオプションです。 顧客はコールバックを選択して、仮想キューに入ることができます。 キューの時刻になったら、システムは顧客にコールバックし、利用可能なエージェントに接続します。

  詳細については、「通話キューでの通話の管理」を参照してください。

2022 年 10 月 21 日

CUP マイ連絡先を Webex アプリに移行する

Webex Calling アプリのユーザー (Broadsoft UC-One) は、EOL/EOSの一部として Webex アプリに移行しています。 パートナーと顧客が CUP 連絡先「マイ連絡先」を Webex Contact サービスに移行し、Webex アプリからアクセスできるようにするための新しいプロセスが利用できるようになりました。

1. CUP 連絡先のエクスポートを要求するwebexcalling-phd@cisco.comにメールを送信します。 メールに組織 ID を含めます。

2. エクスポートされた連絡先リストは、Control Hub 経由で連絡先をインポートするための指示とともに、csv ファイルとして要求者に提供されます。

2022 年 10 月 18 日

Webex Calling 通話キューの分析とレポートが利用できるようになりました

放棄されたコールの数、発信者がコール キューで待機した平均時間、着信コールの総数など、組織で設定されたコール キューのデータを表示できるようになりました。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのアナリティクスの コール キュー セクション」および「クラウド コラボレーション ポートフォリオのレポート」の「Webex Calling」セクションを参照してください。

Control Hub の通話機能ダッシュボード: 自動音声応答

営業時間中および営業時間後の通話数、自動アテンダントにルーティングされた通話数、一日の最も忙しい時間など、組織で設定された自動アテンダントのデータを表示できるようになりました。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオの分析の自動応答セクション」および「クラウド コラボレーション ポートフォリオのレポート」の「Webex Calling」セクションを参照してください。

ユーザー向けフルスクリーン体験

Control Hub で現在使用されている右側のパネル (RHP) エクスペリエンスは、フルスクリーンエクスペリエンスに移行されます。 エクスペリエンスを新しい Control Hub エクスペリエンスに適合させ、ユーザーの通話機能を管理するための直感的なエクスペリエンスを提供します。

ファームウェア配布サーバー

新しいファームウェア サーバが Webex Calling インフラストラクチャに追加され、デバイスにファームウェア ダウンロードが提供されます。

詳細については、「ファームウェア配布サーバー」を参照してください。

9 月

2022 年 9 月 30 日

Cisco MPP の回線キー管理の強化

既存の [レイアウトの設定（Configure Layouts）] 機能に基づいて、回線キー テンプレートに新しい管理者エクスペリエンスが追加され、回線キー テンプレート（多くのデバイスに適用できるレイアウト）の作成と管理が可能になります。 新しいユーザ インターフェイスにより、管理者は Cisco MPP モデルごとに複数のテンプレートを作成でき、組織およびロケーション レベルのデバイスにテンプレートを適用する方法を提供します。

• MPP テンプレートのレイアウトを作成、適用、表示、編集、複製、および削除する機能を追加します。

• 既存の個々のデバイス レイアウトからテンプレートを作成する機能を追加します。

• MPP モデルごとに複数のテンプレートを使用できます。

• MPP をデフォルトの状態に戻す簡単な方法を許可します。

詳細については、「Control Hub の回線キー割り当ての設定と管理」を参照してください。

2022 年 9 月 15 日

中国で Webex Calling が利用可能になりました

支社として中国をサポートするために、Webex Calling の存在を拡大します。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

Webex Calling がその他の国で利用できるようになりました

次の国と地域で Webex Calling のプレゼンスを拡大します。

• ヨルダン

• オマーン

• パキスタン

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

2022 年 9 月 13 日

MPP 電話での Webex 機能の統合

MPP デバイスでこれらの機能を有効にします。

• Webex Unified 通話履歴—MPP デバイスの通話履歴には、ユーザーの Webex デバイスと Webex アプリから発信された通話が表示されます。

• Webex ディレクトリ検索—MPP デバイスは、すべての Webex 連絡先を含むクラウド ディレクトリを検索します。

更新の詳細については、「MPP 電話での Webex ディレクトリと統合通話履歴の有効化」を参照してください。

2022 年 9 月 6 日火曜日

MPP 回線キー LED パターンと通話履歴からのダイヤルの更新

この機能は、MPP 回線キー LED パターンのデフォルト設定を更新し、Cisco Enterprise 電話機で使用されるパターンと一致させます。 新しいパターンの詳細については、ここで説明しています。表24～31の「事前設定1パターンとカラー」列を参照してください。 この変更は、デバイス設定機能を使用していない新しい組織または既存の組織にのみ影響します。 デバイス設定を使用していて、新しいLEDパターンを使用したい組織は、「デバイス設定」でLEDパターンをプリセット1に設定する必要があります。

この変更のロールアウトの詳細については、「MPP 電話 LED パターンと通話履歴の更新」を参照してください。

8 月

2022 年 8 月 24 日

プロビジョニング API の強化: コアロケーション—管理者は Webex API 機能を使用して、アプリケーションまたはシステムを Webex Calling プラットフォームと統合する必要があります。 この API は、Webex Calling ロケーションの設定、作成、または変更に役立ちます。

Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 8 月 18 日木曜日

自動 E911 アカウント作成

米国、ヨーロッパ、カナダの顧客は、Control Hub から直接 E911 アカウントを作成できるようになりました。 新しいウィザードベースのワークフローは、管理者が E911 管理者ポータルで実行する必要があるアクションの詳細を提供します。 このフローにより、管理者は任意のステップで保存して終了し、すべての情報が利用可能になったら後で再開できます。 すでに E911 アカウントをお持ちのお客様は、既存の RedSky 管理者資格情報を使用してログインできます。 E911 設定のステータス インジケータは、E911 の設定における組織全体の進捗状況を追跡します。

詳細については、「Webex Calling の強化された緊急コール」を参照してください。

2022 年 8 月 16 日

現在、すべてのワークスペースを作成し、デバイスに割り当てる必要があります。 ワークスペースは 1 回線しかサポートできないため、この自動デバイス割り当てにより、管理者は他のデバイスの共有回線にワークスペースを割り当てることが困難になります。 この機能により、デバイスなしでワークスペースを作成し、他のデバイスで共有回線として割り当てることができるようになりました。

詳細については、「共有デバイスとサービスをワークスペースに追加する」を参照してください。

2022 年 8 月 15 日

Control Hub で利用可能な自動割り当てテンプレートを設定して、新しい Webex Calling ユーザーにライセンスを自動的に割り当てます

Control Hub で使用可能な自動割り当てテンプレートを使用して、新規ユーザーにライセンスを自動的に割り当てます。 手動で、CSV を介して、または Active Directory 同期を介して追加されたユーザーにライセンスを割り当てることができます。 この要件により、管理者は新しく追加されたユーザーにプロフェッショナルライセンスを割り当てることができます。

この機能は、現在、オーストラリア、カナダ、およびヨーロッパ地域で利用できます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーの自動ライセンス割り当てテンプレートのセットアップ」を参照してください。

2022 年 8 月 1 日

Webex Calling Webex アプリの廃止

以前は BroadSoft UC-One として知られていた従来の Webex Calling アプリを廃止します。 新しい顧客は Webex アプリのエクスペリエンスにアクセスできます。Webex アプリは、Cisco の最新のコラボレーション イノベーションを提供します。 この更新は Webex Calling に導入された新規顧客に適用され、Webex Carrier の顧客 (別名 BroadCloud Carrier) には適用されません。

詳細については、BroadSoft UC-One ベースの Webex Calling アプリの販売終了とサポート終了のお知らせを参照してください。

EUN データセンターで新規顧客をデフォルトでプロビジョニングする

(英国の顧客を除く) 純新しい EMEAR 通話の顧客をプロビジョニングするためのデフォルトのデータセンターが変更されました。 Webex Calling の EU (UK) データセンター (LON/FRA) の代わりに、純新しい通話の顧客が EUN データセンター (AMS/FRA) でプロビジョニングされるようになりました。 以前は、この機能はオプションのトグルの背後にありました。 すべての純新規英国の顧客は、デフォルトでEU(UK)データセンターで引き続きプロビジョニングされます。 パートナーと顧客が EUN でデフォルトでプロビジョニングされたくない場合、以前の動作を継続したい場合は、パートナーヘルプデスクまたはパートナーに連絡する必要があります。

詳細については、「欧州連合の Webex Calling データ センター」を参照してください。

7 月

2022 年 7 月 27 日。

Cisco 840/860 ワイヤレス ハンドセットを Webex Calling と統合する

Webex Calling プラットフォームは、Cisco 840 および 860 ワイヤレス ハンドセットの登録と統合をサポートするようになりました。 管理者は Control Hub を使用して、これらのデバイスのネイティブ ダイヤラを設定し、Webex Calling 設定に基づく MPP ベースのデバイス テンプレートを生成し、デバイスを認証できます。

詳細については、「Webex Wireless Phone 840 および 860 の統合」を参照してください。

販売国としてのインド

Webex Calling は、販売国としてインドで利用できます。 この機能により、インドのロケーションのみを持つ組織が Webex Calling サービスをサブスクライブできます。 組織はまた、インドで Webex Calling の最初のロケーション (本社ロケーションとも呼ばれます) をプロビジョニングすることもできます。

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

Control Hub でのインド有料バイパスプロビジョニングのサポート

Webex Calling 管理者は、Control Hub を使用してインドのトールバイパスに必要な設定をプロビジョニングできるようになりました。 この機能を使用すると、管理者は、有料バイパスポリシーに準拠するために、インドの Webex Calling ロケーションをプロビジョニングできます。 トールバイパス設定は、支店のロケーションおよび売り込みロケーションとして設定されているインドの Webex Calling ロケーションに適用されます。

詳細については、「インドのロケーションで Webex Calling を有効にする」を参照してください。

2022 年 7 月 25 日

証明書ベース（大容量）のローカル ゲートウェイ

証明書ベースのトランクを Webex Calling にオンボードできるようになりました。 このタイプのローカル ゲートウェイは、Webex Calling にオン展開またはプレミスベースの PSTN 接続を統合したい大規模な組織に最適です。

Cisco Unified Border Element（CUBE）は現在、認証ベースのトランクとしてサポートされています。 Oracle、Ribbon、および Audio コードデバイスの公式サポートがまもなく開始されます。 ネットワーク要件と設定情報の詳細については、「Webex Calling のトランク、ルート グループ、ダイヤル プランの設定」を参照してください。

証明書ベースのトランクの高い同時コール容量を利用するには、既存のローカル ゲートウェイを再展開する必要があります。

MPP ファームウェアの 11.3.7 へのアップグレード

この機能は、MPP 11.3.7 ファームウェアの展開を認証し、サポートします。 詳細については、「Webex Calling デバイスの通知」および「Webex Calling のデバイス設定を構成および変更」を参照してください。

2022 年 7 月 22 日

プロビジョニング API の強化—ローカル ゲートウェイの番号—管理者は、Control Hub API 機能を使用して、アプリケーションまたはシステムを Control Hub プラットフォームに統合する必要があります。 Th API は、Control Hub サービスに必要な電話番号 (TN) を統合し、Control Hub for Local Gateway で現在使用可能な TN 機能を管理するのに役立ちます。例:

• ロケーションに TN を追加または削除します。

• TN を有効または無効にします。

Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 7 月 15 日

顧客管理デバイス - CyberDataサポート

CyberData デバイスは、Control Hub の Customer-Managed Devices でプロビジョニングできるようになりました。 CyberDataの詳細については、「顧客管理デバイスの追加」を参照してください。

2022 年 7 月 11 日月曜日

通話テンプレートで有効になっている設定を共有する

通話テンプレートの設定を使用して、Webex アプリの共有設定を構成および管理します。 共有設定は、Webex アプリでの通話を有効または使用可能な画面共有の一部として有効にできます。

2022 年 7 月 8 日。

Webex Calling がその他の国で利用できるようになりました

次の国と地域で Webex Calling のプレゼンスを拡大します。

• エジプト

• ナイジェリア

• テュルキエ

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

2022 年 7 月 7 日。

CSV によるユーザー機能のプロビジョニング

この機能を使用すると、CSV を使用して、ユーザーを一括更新し、Webex Calling でサービスをプロビジョニングできます。 この機能により、Webex Calling 管理者は、既存のデータのエクスポート、新しいデータのインポート、および Webex Calling プラットフォームへのデータの更新を簡素化できます。

詳細については、「ユーザーの通話データの管理」を参照してください。

グループ用 Calling テンプレート

Webex Calling 管理者は、グループ テンプレートを使用して RDC、ビデオ、および通話の動作設定を設定できます。 グループ テンプレート機能を使用すると、管理者はグループ全体でこれらの通話設定を一元管理および適用できます。 詳細については、「通話テンプレートの設定」を参照してください。

2022 年 7 月 1 日

デバイス移行ツールの強化

デバイス移行ツールを使用すると、Webex で設定されているデバイスのデバイス移行ライセンスを設定できます。 このツールは、Control Hub の [更新と移行] > [デバイス移行ツール] からデバイス移行ライセンスを設定するオプションも提供します。

詳細については、「電話機を Webex Calling に移行する」を参照してください。

Webex Calling の統合型音声 (コールバック)

Webex Calling の統合型音声を使用すると、PSTN 料金を発生させることなく、コールインおよびコールバック機能を使用して Webex Meetings に参加できます。

Webex Calling デバイスまたはソフト クライアントを使用して、コールインまたはコールバック オプションを選択してミーティングに参加する場合、メディアは Cisco Webex クラウドに残り、遅延を改善し、PSTN 料金を節約します。

詳細については、「Webex Calling の統合音声を使用するために Webex ミーティング サイトを構成する」を参照してください。

6 月

2022 年 6 月 29 日

ボイスメールの文字起こし (Webex アプリ)

ボイスメールの文字起こし機能により、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語などの言語を自動的に検出できるようになりました。 ボイス メッセージの保持ポリシーがトランスクリプトに適用されます。つまり、ボイス メッセージを削除すると、関連するトランスクリプトも削除されます。

詳細については、ボイスメールの文字起こし/暗号化機能強化の Webex Calling セキュリティホワイトペーパー を参照してください。

2022 年 6 月 28 日

Webex Calling アナリティクス - ユーザー情報

ユーザーの Webex Calling の使用状況を視覚的に表示する新しいダッシュボードを使用できます。 このグラフでは、すべてのコールの使用状況と品質のグラフィカル表示を確認できます。 選択したユーザー、一度に複数のユーザー、およびユーザー名とメールに基づいてグラフに表示される情報をフィルタリングできるようになりました。 新しいダッシュボードは、Webex Calling の Control Hub で利用できます。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

2022 年 6 月 22 日

Control Hub で通話録音利用規約を表示する機能

Control Hub に、通話録音プロバイダーのサービス利用規約が表示されます。 顧客管理者またはパートナー管理者は、通話録音を有効にしたときに初めてサービス利用規約に同意する必要があります。 管理者は、ユーザーが通話記録ページでいつでもサービス利用規約を表示できます。

詳細については、「組織の通話録音を有効にする」および「Webex Calling ユーザーの通話録音を有効にする」を参照してください。

2022 年 6 月 20 日

Webex Calling アプリの廃止

Cisco は以前の BroadSoft UC-One として知られていたレガシー Webex Calling アプリをリタイアする予定です。 すべての顧客とパートナーは、Cisco の最新のコラボレーション イノベーションを提供する Webex アプリ エクスペリエンスにアップグレードできます。 この通知は Webex Calling に展開された顧客に適用され、Webex Carrier の顧客 (別名 BroadCloud Carrier) には適用されません。 詳細については、BroadSoft UC-One ベースの Webex Calling アプリの販売終了とサポート終了のお知らせを参照してください。

2022 年 6 月 17 日

Webex Calling のスパム対策の表示

Webex Calling は、不要なコールや潜在的なセキュリティ リスクへの応答時間を短縮するコールのラベル付けが可能です。 管理者は、組織のポリシーを使用してこれらのコールをブロックできるようになりました。 詳細については、Webex Calling のスパムまたは不正コールの通知を参照してください。

この機能は、米国、カナダ、プエルトリコでサポートされています。

2022 年 6 月 10 日

Webex Calling 専用インスタンスの統合型音声

統合型音声を使用すると、PSTN 料金が発生することなく、コールインおよびコールバック機能を使用して Webex Meetings に参加できます。 詳細については、「Webex Calling 専用インスタンスの統合型音声設定」を参照してください。

2022 年 6 月 9 日

専用インスタンス用の新しいプライベートクラウド接続アドオンを仮想接続

Virtual Connect は、専用インスタンス用の新しいプライベートクラウド接続アドオンです。 これは、小規模な顧客またはリモート サイトが専用インスタンスにプライベートにピアインするための追加のクラウド接続オプションです。 利点は次のとおりです。

• Control Hub から仮想接続を有効にして管理します。

• Cloud Connect のオプションのフレックスアドオンオプション

詳細については、「専用インスタンス仮想接続」を参照してください。

2022 年 6 月 2 日

Webex Calling がその他の国で利用できるようになりました

次の国と地域で Webex Calling のプレゼンスを拡大します。

• サン・マールテン

• トリニダード・トバゴ

• タークス・カイコス諸島

• アメリカ領ヴァージン諸島

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

2022 年 6 月 1 日

MPP デバイスの Webex Calling デバイスのオンデマンド PRT コレクションを有効にする

オンデマンド PRT 収集により、管理者とテクニカル サポート エンジニアは MPP デバイスからログを柔軟に収集できます。 この機能を使用すると、管理者はログを収集し、Control Hub でケースを作成できます。 サポートチームはヘルプデスクを通じてログを収集し、ケースの解決を支援できます。 この機能により、ケースの解決にかかる時間が改善されます。 詳細については、Control Hub の Demand PRT (problem report tool) コレクションをご覧ください。

5 月

2022年5月31日。

Webex Calling 自殺防止ホットライン

2022 年 7 月 16 日から、988 にダイヤルすると、全国自殺予防ライフラインへの通話がルーティングされます。 連邦通信委員会(FCC)は、危機に瀕しているアメリカ人が自殺予防やメンタルヘルス危機カウンセラーとつながるための新しい全国的な覚えやすい3桁の電話番号として988を確立するための規則を採用しました。

詳細については、Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Callingを参照してください。

2022 年 5 月 25 日

ローカル ゲートウェイを使用した Webex Calling は、次の国で利用できるようになりました。

• バミューダ

• イギリス領バージン諸島

• ケーマン諸島

• ドミニカ

• グレナダ

• グアム

• ジャマイカ

• モンセラト

• 北マリアナ諸島

• セントクリストファー・ネイビス

• セントルシア

• セントビンセント・グレナディーン

詳細については、「Webex はどこで利用できますか?」を参照してください。

Control Hub の専用インスタンスのアラートフレームワーク

専用インスタンスのアラートが Control Hub に表示され、通知されます。 詳細については、「管理者の使用を開始する」を参照してください。

2022 年 5 月 24 日

CSV 自動アテンダントのプロビジョニング

顧客とパートナーは、ロケーション間で一括で自動アテンダントをプロビジョニングできます。 この機能により、管理者はファイルのアップロードを通じて、自動アテンダントのメニューオプション、コールフロー管理、発信者 ID 設定、および複数の自動アテンダントのスケジューリングをプロビジョニングできます。

詳細については、「Control Hub で自動アテンダントを管理する」を参照してください

2022 年 5 月 17 日

Webex Calling アナリティクス - パス最適化 ICE/PNC

新しいダッシュボードを使用して、コール レッグの Webex Calling パス使用状況を視覚的に表示できます。 このグラフでは、すべてのコールの使用状況と品質のグラフィカル表示を確認できます。 これには、グラフから直接パスを最適化するためにコール レッグをフィルタリングできるフィルタリングが含まれます。 新しいダッシュボードは、Control Hub の [Webex Calling] で利用できるようになります。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

インタフェースの改善

Control Hub の通話管理の全体的なユーザビリティが向上した、更新された Calling ポータル ユーザー インターフェイスを体験してください。 番号、ロケーション、コールルーティング、機能、PSTN 注文、専用インスタンス、サービス設定、クライアント設定などの発信要素は、ページレイアウトが改善され、一貫したルックアンドフィールを備えています。 これは、品質に対する全体的なコミットメントと強化された管理者エクスペリエンスを向上させることを目的としています。

2022 年 5 月 16 日

Webex Calling アナリティクス: 各国で配信される通話品質

Webex Calling の使用状況と品質を国ごとに視覚的に表示する新しいダッシュボードが利用できるようになります。 これには、コンテキストフィルタリングが含まれており、グラフから直接 1 つ以上の国を選択することで、ダッシュボード全体をフィルタリングできます。 新しいダッシュボードは、Webex Calling の Control Hub で利用できます。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

2022 年 5 月 12 日

Cisco MPP の回線キー管理の強化

ラインキー管理の強化は、2つのフェーズで提供されます。 第 1 フェーズは、管理者が個々のデバイスにモデル固有のボタン レイアウトを定義する機能を提供します。 管理者は、プライマリ回線、共有回線、短縮ダイヤルなどの機能を適用できます（オプションの値、モニタ、オープン、クローズ付き）。

2022 年 5 月 3 日

Webex アプリでの通話の共有を有効または無効にする

Webex アプリ (Webex Calling 用) の通話中のエクスペリエンス設定の一部として、Control Hub 管理者は通話中の Webex アプリ ユーザーの共有を無効にできます。 詳細については、「Webex アプリでの通話の共有を有効または無効にする」を参照してください。

4 月

2022 年 4 月 28 日

Webex Calling のダイヤル発信の動作、番号表示、発信通話のスクリーニングの変更

Webex Calling の外線発信は、コール ルーティング、番号表示、コール スクリーニングの一貫した動作を確保するために変更されます。 この変更の詳細については、Webex Calling のダイヤル動作、番号の表示、発信コールスクリーニングを参照してください。

2022年4月27日。

Control Hub の通話履歴の詳細ダッシュボード

Control Hub の新しい詳細通話履歴ダッシュボードを使用すると、Webex Calling 展開のすべての通話の完全な通話詳細をすばやく簡単に確認できます。 総通話、応答済み通話、最もビジーなロケーションの通話、アクティブなユーザーのトップレベルの KPI は、Control Hub からの Webex Calling 展開の詳細なインサイトを提供します。 ダッシュボードを使用して、PSTN コストを最適化するために、内部、ローカル、または国際のいずれであるかにかかわらず、ユーザーが発信するコールのタイプを表示します。 強力なフィルタを使用すると、テーブル ビューで特定のコールをフィルタリングして検索できます。

新しいダッシュボードには、Control Hub のレポート セクションにエクスポート可能なレポートが付属しています。 このダッシュボードでは、通話レコードの日単位、週単位、月単位、またはカスタムレポートをエクスポートし、スケジュールされたレポートを作成し、Webex Pro Pack ユーザーの場合は、API を介して通話レコードをエクスポートできます。

2022年4月22日。

Webex アプリと電話機間でサイレント (DND) を同期する

タスクに集中する時間が必要な場合、または仕事から離れる時間が必要な場合は、Webex アプリまたは電話から DND を有効にして、通話とメッセージ通知を一時停止できるようになりました。 ユーザーが電話で DND を有効にすると、状態はユーザーの Webex アプリ、ユーザー Webex と統合され、通話とメッセージの両方の通知が一時停止されます。 ユーザーの準備ができたら、Webex アプリまたは電話機から DND を無効にできます。 無効にすると、通話とメッセージの通知がデバイスで再開されます。 詳細については、Webex アプリと卓上電話間のサイレント同期 (DND) を参照してください。

2022 年 4 月 21 日

MPP ユーザー メニューの更新

この機能は、Control Hub の [デバイス設定（Device Settings）] 機能によって設定された MPP ユーザ メニューから設定を削除します。 また、これらの設定はユーザーにはアクセスできなくなりました。 メニューの変更の詳細については、「Webex Calling デバイスの通知」を参照してください。

2022 年 4 月 19 日

Webex Calling および専用インスタンスの Unified CCPP

Cloud Connected Webex Calling PSTN パートナー (CCPP) は、専用インスタンスの Webex Calling で既存のピアリングを活用できます。 メニューの変更の詳細については、「Cloud Connected PSTN」を参照してください。

Webex Calling メールのアドレスを変更する

Webex Calling プラットフォームから受信した通知メールの送信元アドレスは、webex_comm@webex.com と Webex という名前に変更されます。 この変更は、他の Webex システム メッセージとの一貫性を維持するのに役立ちます。

Control Hub の Webex Calling および BroadWorks 版 Webex の Cisco MPP デバイスの Cisco Webex クラウド エクスペリエンスの強化

MPP および Webex Calling または BroadWorks 版 Webex で Cisco エクスペリエンスを強化し、優れたものにするための基盤を設定します。 この機能で MPP でサポートされている Webex 機能は次のとおりです。

• Cisco Webex クラウド オンボーディング - すべての 6800/7800/8800 シリーズ

• Webex Serviceability リクエスト (再起動とレポートの問題) - 6800/7800/8800 全シリーズ

Cisco Webex クラウドにオンボードされた MPP デバイスは、オンボーディングが成功したことを示すクラウド アイコンを表示します。

空室状況は次のとおりです。

• 2022年4月20日に米国、カナダ、EMEA地域

• 2022年4月21日、アジア太平洋地域と日本地域

詳細については、Cisco MPP デバイスで利用可能な Webex 機能を参照してください。

2022 年 4 月 15 日

プロビジョニング API - ロケーション

管理者は Webex API 機能を使用して、アプリケーションまたはシステムを Webex Calling プラットフォームと統合する必要があります。 この API は、Webex Calling ロケーション機能を設定するのに役立ちます。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022年4月8日。

プロビジョニング API: 数字を読み取る

管理者は、Webex for Developers Platform で Webex Calling 番号の有効化ロケーションをサポートするために、Webex API 機能が必要です。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022年4月7日。

ロケーション間で番号を移動

両方のロケーションが同じ PSTN 接続内にあるときに、あるロケーションから別のロケーションに番号を移動できるようになりました。 詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

2022 年 4 月 5 日

組織の連絡先の移行

Control Hub を使用して組織の連絡先を移行します。 この移行により、組織の連絡先を Control Hub コンマ区切り値 (CSV) ファイルにインポートおよびエクスポートできます。 Webex にインポートすると、組織のユーザーは Webex アプリから組織の連絡先にアクセスできます。 詳細については、「Control Hub での組織の連絡先の管理」を参照してください。

ユーザーおよび連絡先の検索機能の強化

Webex アプリを使用して、Webex ユーザーに加えて管理者が定義した組織の連絡先を検索できるようになりました。 組織の連絡先は、サプライヤー、顧客、または組織が必要とする連絡先に対して定義できます。 Webex アプリでユーザーを検索すると、管理者が定義した連絡先が [ユーザー] ビューに表示されます。 この機能により、ユーザは連絡先を検索して発信できます。 詳細については、「電話機で連絡先を検索して発信する」を参照してください。

組織の連絡先は、電話番号、SIP アドレス、その他の属性を使用して管理者が作成できます。 管理者は Control Hub の新しいビューを使用して組織の連絡先を表示およびインポートできます。

この機能はフェーズで導入され、管理者が定義した連絡先検索は、年内に Webex Calling 電話でも利用できるようになります。

3月

2022年3月31日。

Webex Go

Webex Go は、モバイルで最適化されたコラボレーション体験であり、エンドユーザーの携帯電話のネイティブダイヤラーに Webex Calling をもたらします。 米国の Webex Calling 顧客へのアドオンとして利用できます。 詳細については、「Webex Go」を参照してください。

個人連絡先の汎用インポートのサポート

この機能は、Webex Calling 管理者がユーザーの連絡先を Webex 個人連絡先 (連絡先サービス) データベースにインポートするためのメカニズムを提供します。 これは、連絡先のソースがオンプレミス展開、クラウド競合他社の連絡先システム、または Webex Calling MT 展開からのものである可能性があるという点で一般的です。 移行シナリオを開き、Unified CM だけでなく、個人の連絡先インポートケースをサポートします。 詳細については、「個人連絡先をWebExに移行する」を参照してください。

2022 年 3 月 30 日

トール バイパス規制対応のためのロケーションベースのルーティング

インドのような一部の国の通信規制では、長距離通話に関連するコストを削減するためにPSTNネットワークを迂回しないようにする必要があります。 これらの国の Webex Calling サービスを有効にするには、Webex Calling がユーザーの地理的なネットワークに基づいてロケーションベースのルーティングをサポートする必要があります。 この機能により、Webex Calling でのサポートがトール バイパス規制に準拠します。 詳細については、「Webex Calling for India ロケーションを有効にする」を参照してください。

Control Hub で緊急通話通知を設定する

Webex Calling のロケーションの緊急通話通知を管理するための新しい Webex Calling 管理エクスペリエンスが一部の地域で利用できるようになりました。 詳細については、「Control Hub で緊急コール通知を設定する」を参照してください。

プロビジョニング API: ワークスペース

管理者は Webex API 機能を使用して、アプリケーションまたはシステムを Webex Calling プラットフォームと統合する必要があります。 この統合は、場所を管理し、Webex Calling のエンタイトルメントをサポートするのに役立ちます。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

ボイスメールの文字起こし

受信したボイスメールの文字起こしは、Webex Calling ユーザーが利用できます。 ボイスメールの文字起こしを有効にすると、新しいボイスメール メッセージのメールの本文にボイスメールが文字起こしされたメール通知を受け取り、ボイスメールは .wav ファイルとして添付されます。 ボイスメールの文字起こしの詳細については、「Webex Calling のボイスメールの文字起こし」および「Webex Calling ユーザーのボイスメール設定を構成および管理する」を参照してください。

プロビジョニング API: コール パーク内線

Webex for Developers Platform でのコールのサポートを追加して、外部ツールの統合とコール内線の自動プロビジョニングをサポートします。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

プロビジョニング API: 残りのユーザー機能

Webex for Developers プラットフォームの残りのユーザー機能のサポートを追加します。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 3 月 29 日。

メディア品質のトラブルシューティング

Webex Calling の通話を視覚化する新しい方法。 トラブルシューティング ツールを使用して、Webex Calling コールを検索し、ホップごとのパケット損失、ジッター、および遅延情報を確認します。 トラブルシューティング ビューには、通話情報、メディア品質の問題をピンポイント表示し、迅速な解決を支援します。 この機能は、すべてのリージョンで、デスクトップとモバイルの両方のデスクフォンとソフトクライアントを含む通話に使用できます。 詳細については、「Control Hub の Webex Calling メディア品質のトラブルシューティング」を参照してください。

Calling アナリティクスの新しいメディア品質タブ

Control Hub の新しい通話メディア品質ダッシュボードにより、組織全体で Webex Calling 通話品質を簡単に管理できます。 高レベルのキー パフォーマンス インジケーター（KPI）により、管理者はグローバル コールの品質を簡単に確認できます。 当社のチャートは、場所、IP アドレス、メディア タイプ、接続タイプ、コーデック、エンドポイント タイプ、および IP 電話モデルごとのこのデータの詳細なビューを提供します。 データは Webex Calling で利用でき、Webex 通話での通話では利用できず、ほぼリアルタイムで更新されます。 通話の品質データは、通話が終了してから 15 分以内に確認できます。

管理者は、ロケーションと IP 電話タイプ別の通話品質データをわずか数秒で分離するなど、より詳細なフィルタを使用できます。 これらのツールにより、お客様は一貫した高品質の通話エクスペリエンスを提供し、ユーザーが苦情を申し立てる前に問題を解決できます。 詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオの分析」の「通話」セクションを参照してください。

2022 年 3 月 25 日

通話動作設定

Control Hub の通話動作設定が更新され、通話サービス ライセンスの割り当てとの連携が強化されました。 この機能により、ユーザーを Control Hub にオンボードするための、API を通じた発信動作が合理化されます。 詳細については、「通話動作と発信エンタイトルメントの割り当て」を参照してください。

2022 年 3 月 23 日

Webex Calling の初回セットアップ ウィザードのエクスペリエンスが更新されました

Webex Calling 管理者は、新しいフローを使用して Webex Calling の最初のロケーションを設定できます。 Webex サービスを設定するには、更新された初回セットアップ ウィザード エクスペリエンスを使用します。

2022 年 3 月 21 日

Cisco ATA および MPP デバイスの PLAR/Ringdown のサポートを追加

この機能は、特定の電話機で PLAR/Ringdown サービスを有効にするための管理制御を提供します。 詳細については、「Cisco MPP、ATA19x、Audiocodes ATA デバイスでのホットライン（PLAR）の設定」を参照してください。

2022 年 3 月 17 日

MPP DECT ファームウェア v5.0.1 へのアップグレード

MPP DECT ファームウェアは、Cisco DECT DBS-210 の v480b20 から v501 にアップグレードされます。 このファームウェア アップグレードの一部としてこれらの機能を導入します。

• SIP シグナリングおよびメディアの通話統計をサポート

• 着信音の音量調整のサポート - より大きな音のオプション

• ハンガリー語のサポート

• Calling のマルチセル機能の拡張をサポート

  • マルチセル ソリューションは、最大 50 のベース ステーションと 120 回線に対応できるよう拡張する予定です。

  • Control Hub の容量の増加は、EU/EN 地域では 2022 年 2 月 28 日から、NAMER/CA/AU/JPN 地域では 2022 年 3 月 7 日から利用できます。

• DHCP オプション 150 の粒度をサポート。

デバイスは各地域の夜間の再同期スケジュールの間に自動的に更新されます。 詳細については、Cisco IP DECT 6800 シリーズ リリース ノート (ファームウェア リリース 5.0(1)) を参照してください。 DBS-210 が 4.5.x または 4.6.x ファームウェア上にある場合は、Control Hub にオンボーディングする前に、手動で 4.8.1 SR1 (v480b20) にアップグレードしてください。 ファームウェアはソフトウェアダウンロードリンクからダウンロードできます。

DBS-110 ベースファームウェアは、別のメンテナンス作業中に更新される予定です。 DECT ハンドセットに複数の回線を適用する場合、[DECT ネットワークの構築（Build DECT Network）] 機能の [ハンドセットの管理（Manage Handset）] オプションを使用することは現在サポートされていません。 これは、ベースが更新された設定ファイルを受信したときに再起動する原因となる可能性があります。 修正が計画され、別のファームウェアメンテナンスイベント中に展開されます。 修正が展開されるまで、各ハンドセットに単一回線をプロビジョニングすることを推奨しました。

2022 年 3 月 1 日

Webex アプリに豊富な通話プレゼンス

ユーザーの卓上電話と Webex アプリ機能の間の通話プレゼンス インテグレーションにより、インバウンドの通話者を効果的に社員につなげる戦術効果が得られ、保留時間やハングアップを減らすことができます。 詳細については、「Webex Calling での通話プレゼンス同期」を参照してください。

プロビジョニング API: ページング グループ

ロケーションベースの Webex Calling ページング グループの自動プロビジョニングを統合するためのサポートを追加します。 この機能により、ページング グループの作成、削除、および編集が可能になります。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

フルスクリーンデバイスのエクスペリエンス

デバイスの MPP デバイス管理ビューが起動されます。 Control Hub から、[管理] > [デバイス] の順に移動します。 クリックしてリストからデバイスを選択し、関連付けられたデバイスの全画面表示を表示します。

Webex Calling 管理者は、フルスクリーンビューを使用して、他の Webex サービスと同様のデバイスを設定できます。

2 月

2022 年 2 月 25 日

プロビジョニング API: 自動アテンダント

Webex for Developers プラットフォームで自動アテンダント API のサポートを追加します。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 2 月 18 日

Cisco MPP ファームウェア v11.3.6 へのアップグレード

マルチプラットフォーム ファームウェアは、Cisco MPP 6800、7800、および 8800 シリーズの電話機で 11.3.5 から 11.3.6 にアップグレードされます。 このファームウェア アップグレードの一環として、Webex Calling に導入される新しい通話機能はありません。 このファームウェア リリースには、6800 リリース ノート、7800 リリース ノート、および 8800 リリース ノート に記載されているバグ修正が含まれています。 顧客が EFT プログラムへの参加を希望する場合、TAC チームにそれを可能にするようリクエストできます。

• IP Phone でのフランス語のカナダ語のサポート。

• APAC および日本 KDDI の WxC で ICE を有効にします (Cisco ビデオ電話 – Cisco 8845 および Cisco 8865 を除く)。

• 8800 シリーズのデスクトップ IP 電話には、 の電話メニュー オプションがあります。 設定 > 通話設定 > 音声設定 > ノイズリダクションです。 デフォルトでは、ノイズリダクションはオフになっていますが、ユーザは電話機でそれをオンにするオプションがあります。

2022 年 2 月 15 日

Webex Calling を使用した Cisco PSTN は、次の国で利用できるようになりました。

• ギリシャ

• ポーランド

• スイス

詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

アナウンスの追加言語

音声アナウンスと音声プロンプトの追加言語を選択できるようになりました。 この強化に含まれる言語は次のとおりです。

• アラビア語

• ブルガリア語

• カタルニア語 (スペイン)

• クロアチア語

• デンマーク語

• オランダ語

• フィンランド語

• ハンガリー語

• インドネシア語

• ノルウェー語

• ポーランド語

• ルーマニア語

• ロシア語

• セルビア語

• スウェーデン語

• トルコ語

• タイ語 (タイ)

• ベトナム語

• スペイン語(南米)

2022 年 2 月 14 日

Webex Calling 専用インスタンスはオーストラリア地域で利用できます

オーストラリアの 2 つの新しいデータセンターは、専用インスタンス通話に使用できます。 パートナーと顧客は、初回セットアップウィザード (FTSW) から「AUS」リージョンで専用インスタンスをアクティベートできるようになりました。 詳細については、「専用インスタンスをアクティベートする方法」を参照してください。

1 月

2022 年 1 月 31 日

プロビジョニング API: コール パーク

Webex for Developers プラットフォームでコール パークのサポートを追加します。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

プロビジョニング API: ロケーション スケジュール

デベロッパー版 Webex プラットフォームにロケーション スケジュールのサポートを追加します。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 1 月 28 日

ロケーションのコール インターセプトを設定する

管理者は、Control Hub のロケーションの着信または発信コールを傍受できます。 ロケーションの電話回線を切断し、発信者の詳細なアナウンスを再生し、代替ルーティング オプションを提供します。 この機能は、すべての地域で利用できます。 詳細については、「Cisco Webex Control Hub のロケーションのコール パーク インターセプトの設定」を参照してください。

2022 年 1 月 27 日

着信拒否をすべてのデバイスに拡張

すべての Webex デバイスおよび Webex アプリのデフォルト動作の変更: 通話拒否アクションは、回線が存在するすべてのデバイスまたはアプリケーションに拡張されます。 これにより、コールが拒否されると、他のデバイスまたはアプリケーションでコール パークの呼び出し音が停止します。

特定のユーザに複数の MPP/ATA デバイスが存在する場合を除き、デフォルトの動作は既存のデバイスで遡及的に変更されました。

この新しいデフォルトの動作は、MPP/ATA デバイスの回線ごとに、デバイスの追加時に Control Hub で変更できます。 共有回線のシナリオでは、これが適している場合があります。

この機能は、すべての地域で利用できます。 詳細については、「ユーザーのすべてのデバイスで着信を拒否する」を参照してください。

2022 年 1 月 19 日

Webex Calling の音声統合

Webex Calling では、PSTN 料金を発生させることなく、Webex Meetings のダイヤルイン番号にダイヤルインできます。 Webex Calling デバイスからミーティングにダイヤルインすると、メディアは Cisco Webex クラウドのネット上に留まり、遅延を改善し、PSTN 料金を削減します。 詳細については、「Webex Calling の音声統合」を参照してください。

2022 年 1 月 6 日

Unified CM の専用インスタンスにおける通話のための Webex アプリ デバイスの自動プロビジョニング

Control Hub の自動プロビジョニング機能により、管理者の介入なしに、Unified CM で Webex Calling のユーザーのデバイスをセルフプロビジョニングできます。 専用インスタンスで Webex Calling にプロビジョニングされたユーザーが、登録済みのメール アドレスまたはユーザー ID で Webex アプリにサインインすると、対応するデバイス タイプは、Unified CM で作成された自動です。 詳細については、「Unified CM の専用インスタンスにおける通話のための Webex アプリ デバイスの自動プロビジョニング」を参照してください。

12 月

2021 年 12 月 22 日

番号の一括削除

管理者は未割り当ての番号を選択し、一括で削除できます。 詳細については、「Control Hub で電話番号を一括削除する」を参照してください。

2021 年 12 月 21 日

複数名通話用ビデオ

この機能により、ユーザーが Webex Calling で開始した臨時の電話会議でもビデオが可能になります。 これまで、ビデオ対応のデバイスで音声のみの会議通話が行われていた場合でも、ビデオ会議通話が可能になりました。

Webex Calling パートナー モデルの統合

パートナー: SP 向け Webex Calling オファーはシンプルな単一のオファーに統合され、パートナーと顧客向けに対象市場規模を拡大し、PSTN オプションを提供します。 SP 向け Webex Calling については、Cisco の担当者から詳細と変更のスケジュールをご連絡いたします。

2021 年 12 月 16 日

外部発信者 ID 名を指定する

管理者が Control Hub のユーザーとワークスペースの外部発信者 ID 名を指定できるようになりました。 詳細については、「ユーザーとワークスペースの発信者 ID オプションを指定する」を参照してください。

限定的な提供 - Webex Calling での Yealink デバイスのサポート (Cisco 管理設定)

すでに Yealink デバイスを購入し、T- シリーズまたは CP 電話会議デバイスを Control Hub の組織に展開することが必要な顧客は、Cisco アカウント マネージャーに連絡し承認を受けてください。 利用可能なモデルについては、「Webex Calling 対応デバイス リスト」を参照してください。

機能アクセス コード (FAC) のクリーンアップとドキュメンテーション

使用可能なすべての FAC を完全に文書化し、ユーザビリティの低下の原因となる文書化されていない FAC を無効にしました。 詳細については、「Webex Calling の機能アクセス コード」を参照してください。

2021 年 12 月 15 日

米国の E911 の変更に関する認識の向上

2022 年 1 月 6 日に、レイバウム法のフェーズ 2 が米国内の緊急コールに対して有効になります。 Webex Calling は最近、「Webex Calling における Nomadic E911 とダイナミック ロケーション サポート」に対応しました。 この機能は、Control Hub にバナーや通知を表示し、今後の規制に対応するために顧客が実行する必要のある手順のチェックリストを提供することで、E911 に関する認識を向上させるものです。 詳細については、 「Webex Calling の強化された緊急コール」を参照してください。

2021 年 12 月 14 日

専用インスタンス/UCMC の Web RTMT

この機能により、以下のUCアプリ (CUCM、CUC、IMP、CER) の Web RTMT (リアルタイム モニタリング ツール) を専用インスタンスで利用できます。 また、Control Hub を通じてこのツールに OTT アクセスすることもできます。

2021 年 12 月 8 日

通話録音の有効化の簡易化

Webex Calling では今年より、追加料金なしで全ユーザーの Dubber Go の通話録音エンタイトルメントを提供するようになりました。 この機能が有効になる以前は、顧客管理者はパートナーが通話録音機能を有効にするのを待ってから、ユーザーにこのサービスを割り当てる必要がありました。 今回の機能更新により、パートナー設定では通話録音がデフォルトでオンに設定されます。 管理者はパートナーが機能を有効化するのを待たずに、特定のユーザーごとに通話録音を有効または無効にできます。 このサービスは、すべての地域で利用できます。 詳細については、「 「組織のコール録画を有効にする」および「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」。

個人連絡先の UCM 移行

大規模ユーザー向けに、Jabber の個人連絡先の移行サービスを提供し、エンドユーザーが自分のデバイス上で何も行わなくてもよいようにします。

2021 年 12 月 3 日

限定的な提供 - Webex Calling での Poly デバイスのサポート (Cisco 管理設定)

Poly デバイスをすでに購入していて、Poly VVX または Trio デバイスを Control Hub の組織に公開する必要がある顧客は、Cisco アカウント マネージャーに連絡して承認を受けてください。 利用可能なモデルについては、「Webex Calling 対応デバイス リスト」を参照してください。

通話コントロール API: コール ピックアップおよびミュート転送

デベロッパー版 Webex の通話コントロール セクションに新しい API が用意され、コール ピックアップ、ミュート転送、転送 DTMF を管理できるようになります。 音声メッセージとメッセージ待機インジケーターのための新しい API を対象とした、Webex Calling ボイス メッセージの新しいセクションがデベロッパー版 Webex の API リファレンスに導入されました。 これらの新しい API を使用すると、ユーザーはすべてのボイスメール メッセージの概要を取得したり、メッセージ待機インジケーターのステータスをプログラムで設定したりできるようになります。 Webhook API が新しいリソースである telephony_mwi で更新され、ユーザーのボイス メッセージ サービスに変更があった場合に、イベント通知を受け取れます。

2021 年 12 月 2 月

ボイスメール ポリシーの強化

組織にはボイスメール メッセージのポリシーを定義する機能が必要です。 この機能により、Webex Calling の管理者は、ボイス メッセージの保持期間、ボイス メッセージ転送ルール、より厳密なパスコード ルールを制御できるようになりました。 ボイス メッセージ保持ポリシーが有効となっている場合、管理者はボイス メールが自動で削除されるまでの保存期間を選択できます。 ボイス メッセージ転送ルールにより、管理者はユーザーがボイス メッセージ ファイルをメールに転送することを許可または禁止できます。 さらに、ユーザーが PIN の変更を行う頻度、PIN の長さ、単純なパスコードの設定を防ぐ機能など、パスコード ルールも強化されています。 この機能によって、管理者は組織のコンプライアンスの要件を満たすために、ボイス メッセージ設定を定義できます。

サービス開始日時: この機能は、すべての地域で利用できます。

2021 年 12 月 1 日

Cisco MPP、ATA、DECT のデバイスのデバイス設定でコーデックの優先順位を設定する機能

Cisco MPP、ATA、DECT のデバイスのデバイス設定で、個々のデバイスとロケーション レベルでのみコーデックの優先順位を設定する機能を追加しました。 この機能は、すべての地域で利用できます。

Cisco MPP メンテナンスに関する通知: ボイスメール ソフトキーを Cisco MPP 6821 に追加

現在、Cisco MPP 6821 には物理的なボイスメール ボタンはなく、音声ポータルにすばやくアクセスするためのメッセージ ソフトキーもありません。  今回の更新では、ユーザーが音声ポータルのボイスメール ボックスにアクセスできる [メッセージ] ソフトキーが追加されます。

デバイスは、以下にリストされているスケジュールに従って各地域の夜間の再同期スケジュールの間に自動的に更新されます。

• カナダ - 2021 年 12 月 1 日

• EMEA - 2021 年 12 月 1 日

• NAMER - 2021 年 12 月 1 日

• 日本 - 2021 年 12 月 2 日

• APAC - 2021 年 12 月 2 日

11 月

2021 年 11 月 30 日

CSV のプロビジョニング: コール キューおよびハント グループ

Control Hub からの CSV を使用したコール キューおよびハント グループのサポートを追加して、パートナーと顧客が利用できるようにしました。 詳細については、「Webex Calling コール キュー CSV ファイル形式のリファレンス」および「Webex Calling ハント グループ CSV ファイル形式のリファレンス」を参照してください。

Calling ユーザー ポータルのコンテンツの名前と説明の更新

Webex Calling の Calling ユーザー ポータルでは、Webex Calling の機能に対するエンドユーザーの理解を促すため、いくつかのコンテンツが更新されます。 インライン ヘルプ ビデオが利用できるようになりました。 Office Anywhere が単一番号リーチ (Office Anywhere) となり、リモート オフィスの機能が単一番号リーチ (Office Anywhere) でサポートされるようになりました。

サービス開始日時: この機能は、すべての地域で利用できます。

2021 年 11 月 24 日

CSV のプロビジョニング: コールピックアップ

Control Hub からの CSV を使用したコール ピックアップのサポートを追加して、パートナーと顧客が利用できるようにしました。 詳細については、「Webex Calling コール ピックアップ CSV ファイル形式のリファレンス」を参照してください。

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling シンガポール データ センター

Webex Calling Media Pop データセンターは、東南アジア諸国の顧客ロケーション向けにエッジ サービス、メディア サービス、および Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) などのパートナーとの相互接続を提供する新しい通話データ センターです。 地域のクライアントは、Webex ネットワークへの最も近いエントリ ポイントとしてシンガポールのデータ センターに接続し、遅延を最小限に抑え、メディア品質を向上できます。 詳細については、「Webex Calling のシンガポール データ センター」を参照してください。

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling での Nomadic E911 と動的なロケーションのサポート

2022 年 1 月 6 日に、レイバウム法のフェーズ 2 が施行されます。これにより、非固定のオフプレミス デバイスから緊急通報をするときは必ず、緊急援助サービスを派遣するための位置情報を、適切な公共の緊急安全応答ポイント (PSAP) に伝達することが義務付けられます。 Webex アプリとデバイスは、キャンパス内の場合、システム管理者が設定したネットワーク トポロジーに基づいて位置情報を提供します。 システムが、ワイヤレス アクセス ポイント、デバイスの物理 (MAC) アドレス、IP サブネットから BSSID などの接続用ネットワーク ID を検出し、管理者が設定したマッピングを使用して、ユーザーの場所を正確に特定します。 Nomadic のオフプレミス ユーザーについては、緊急通話で使用する現在地の住所を入力して認証するよう、Webex アプリから従業員にプロンプトで指示します。 Nomadic E911 は、すべての米国を拠点とするユーザーの既存の Webex Calling (複数テナントおよび専用インスタンス) および UCM Cloud サブスクリプションに含まれています。

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。 米国に拠点を持つ組織にのみ適用されます。 詳細については、「Webex Calling の強化された緊急コール」を参照してください。

Webex アプリの E911 サポート

Webex アプリをレイバウム 2021 の要件に準拠させるため、Control Hub で [秘密キー] フィールドが提供されるようになりました。 これは Webex アプリがオンプレミス (企業のワイヤマップ) とオフプレミスの両方でユーザーの位置を特定するために使用されます。 Webex アプリはネットワークの変更を検知すると、これを使って E911 プロバイダーである RedSky と通信し、ユーザーの位置を特定します。 アプリは、ワイヤマップされたロケーション (管理者が RedSky でプロビジョニングした場所) を自動検出したり、オフプレミスのロケーションで住所を入力するようプロンプトで指示したりできるようになりました。

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。 米国に拠点を持つ組織にのみ適用されます。 詳細については、「Webex Calling の強化された緊急コール」を参照してください。

2021 年 11 月 4 日

Webex セットアップ アシスト

Cisco のエキスパートが、Webex セットアップ アシスト サービスを通じて、パートナーや顧客管理者の Webex Calling サービスの移行・導入をサポートします。 詳細については、「Webex セットアップ アシストから Webex Calling の展開に関するサポートを受ける」を参照してください。

2021 年 11 月 3 日

Cisco MPP ファームウェアの 11.3.5 へのアップグレード

Cisco MPP 6800、7800、8800 シリーズの電話機では、マルチプラットフォームのファームウェアが 11.3.4 から 11.3.5 にアップグレードされました。 このファームウェア アップグレードの一環として、Webex Calling に導入される新しい通話機能はありません。 このファームウェア リリースには、6800 リリースノート、7800 リリースノート、8800 リリースノートに記載されているバグ フィックスが含まれています。 顧客が EFT プログラムへの参加を希望する場合、TAC チームにそれを可能にするようリクエストできます。

以下のモデルのヘッドセットのファームウェア アップグレード:

• Cisco 520 および 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。

10 月

2021 年 10 月 29 日

プロビジョニング API: コールピックアップ

コール ピックアップ API のサポートを追加しました。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

通話管理ポータル内のユーザーおよびワークスペースへのアクセスの削除

ユーザーとワークスペースの設定は、Control Hub に完全に移行されたので、通話管理ポータルでのアクセスと編集は削除されています。

2021 年 10 月 22 日

ボイスメール グループ

この機能により、Webex Calling の顧客は、複数ユーザーが共有できるボイスメールとファックスの受信トレイを作成、管理できるようになります。 ボイスメールから、音声ポータルやメールを使用してメール アドレス (理想的には配信リスト) にアクセスできるようになりました。 ボイスメール グループは、コール キューやハント グループのオーバーフロー、自動音声応答のオプション、契約社員の受信トレイなど、いくつかのアプリケーションに利用できます。

サービス開始日時: この機能は、すべての地域で利用できます。

詳細については、「Webex Calling 用の共有ボイスメールと受信 FAX ボックスを管理する」を参照してください。

2021 年 10 月 7 日

Singlewire/Informacast と Webex Calling のインテグレーション

この機能により、Webex Calling のユーザーは Singlewire/Informacast サーバーにダイヤルし、接続して、事前録音済みのメッセージやライブ アナウンスを流せるようになります。 このメッセージは、定義されたメッセージに関連する MPP にブロードキャストされます。 この機能は、すべての地域で利用できるようになりました。 詳細については、「顧客管理型デバイスを追加する」を参照してください。

2021 年 10 月 6 日

Webex Calling のプライベート ネットワーク接続

PNC (プライベート ネットワーク接続) を使用すると、Webex Calling にアクセスする際に、OTT (Over the Top) のインターネットよりも安全かつ信頼できる方法でアクセスできます。 プライベート アクセスの主なオプションは、パートナーの相互接続を使用した顧客ごとの VLAN、または顧客専用の相互接続です。 相互接続が確立されると PNC は簡単に Control Hub にアクセスでき、ネットワーク要素のプロビジョニングや機器構成の更新が自動的に行われます。

サービス開始日時: この機能は、EU 統合データ センター地域を除くすべての場所で利用できます。 注文前に相互接続が必要です。

詳細については、「顧客のプライベートネットワークを Webex Calling に接続する」を参照してください。

2021 年 10 月 5 日

ユーザーのための Room システム (パーソナル モード)

この機能により、Room システムはデスク (DX) デバイスのように、ユーザーの個人用デバイスとして追加できるようになりました。 個人用デバイスとして追加すると、デバイスから直接 PSTN 通話をかけるなど、固定デバイスと同様に使用できます。

詳細については、「Cisco Webex Room Phone を展開する」を参照してください。

2021 年 10 月 4 日

Cisco Calling プランの可用性

Cisco PSTN with Webex Calling が以下の国で利用可能になりました。

• ベルギー

• デンマーク

• フィンランド

• フランス

• ドイツ

• アイルランド

• ルクセンブルグ

• スウェーデン

詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

9 月

2021 年 9 月 30 日

EU ネイティブの新しい統合データ センター

Webex Calling はネイティブの EU データ センター ペアとなり、EU 顧客の英国データ センターへの依存をなくしました。 新規のEU 顧客は、最初に作成した通話ロケーションが EU 国であれば、そのデータ センター ペアでホストされるようになりました。 既存顧客には、EU 内の新しいデータ センター ペアへの移行をリクエストするオプションがあります。

詳細については、「欧州連合の Webex Calling データ センター」を参照してください。

Dubber 通話レコーディングのインテグレーション

Dubber 通話レコーディングのインテグレーションにより、現在の煩雑なプロビジョニングが不要になります。 ユーザーの通話レコーディングを有効にすると、管理者が追加の操作をしなくても、Dubber でユーザーが自動的に作成されます。 この機能は、すべての地域で利用できます。 詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

通話のレコーディング デュアル ストリーム レコーディングを有効にする

通話のレコーディング パートナーである Dubber によって取り込まれた通話のレコーディングは、現在のシングル ストリームではなくデュアル ストリームになります。 デュアルストリームにより、Dubber では、聞こえたことと話したことを一緒に確認するのではなく、Webex Calling ユーザーが聞いたことと話したことを別にして録音を処理できます。 この機能は、すべての地域で利用できます。 詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

2021 年 9 月 29 日

顧客管理型デバイス: 2N、Algo、CyberData、Grandstream のドア デバイスに対応

新しい顧客管理型デバイス機能では、管理者が事前に認定された SIP デバイスをワークスペースに割り当て、提供された情報をもとに手動でデバイスのプロビジョニングと展開を行うことができます。 顧客管理型デバイスは、2N、Grandstream、CyberData、Algoなど、段階的に追加されていきます。

この機能のベンダーごとの利用開始時期は次のとおりです。

• Algo - すべての地域

• 2N - すべての地域

• Grandstream - すべての地域

• Cyberdata - 近日提供開始

詳細については、「顧客管理型デバイスを追加する」を参照してください。

拡張されたデバイス ポートフォリオ: DECT-210 マルチセル - DECT ネットワークの構築と管理

Cisco IP DECT DBS-210 マルチセルは、最大 5 つのベースユニットに最大 30 個のハンドセットをプロビジョニングできます。 管理者は、Cisco Webex Control Hub 内で Cisco DECT ネットワーク設定を構築および管理します。 この機能は、すべての地域で利用できます。

詳細については、「Control Hub でデジタル DECT ネットワークを構築および管理する」を参照してください。

2021 年 9 月 23 日

Cisco MPP、ATA、DECT デバイスのデバイス設定機能の拡張

Control Hub のデバイス設定 (旧電話設定) 機能の拡張により、管理者は Cisco MPP、ATA、DECT デバイスの幅広い設定オプションをカスタマイズできます。 この機能は、すべての地域で利用できます。

新たに導入されたデバイス設定には以下が含まれます。

• ATA - DTMF モード/方式の設定

• MPP - 顧客用背景画像 URL の提供 (一部のモデル)

• MPP - 電話機の言語設定

• MPP - スクリーン タイムアウト (スクリーン セーバー) の設定

• MPP - CQ エージェント ソフトキーのデフォルトの場所の変更

• MPP - Web アクセスの有効化/無効化 (ユーザー レベル)

• MPP - オフフック タイマーの設定

• MPP - ロギング レベルのデフォルト設定

• MPP - Wi-Fi ネットワーク SSID および認証方法の設定

• MPP - POE モードの設定

• MPP - DND サービスの有効化/無効化

• MPP/ATA - 802 の有効化/無効化。1x

• MPP/DECT - MPP は最大 10 個、DECT は最大 3 個のマルチキャスト グループ設定

• MPP/ATA/DECT - VLan の設定

• MPP/ATA/DECT - QOS の有効化/無効化

• MPP/ATA/DECT - CDP および LLDP の有効化/無効化

• MPP/ATT/DECT - コーデックの優先順位オプションの設定: 近日提供開始

詳細については、「デバイス設定の構成と変更」を参照してください。

2021 年 9 月 22 日

Webex Calling 用の Webex Edge Connect

Webex Calling が Webex Edge Connect に追加されました。 顧客は、Calling トラフィックと Meetings トラフィックの両方に Webex Edge Connect を使用できるようになりました。 こちらまたは推奨アーキテクチャのドキュメントから、Webex Edge Connect の詳細を確認できます。

2021 年 9 月 8 日

Webex アプリでビデオを有効化/無効化する

Control Hub に、顧客管理者が Webex アプリで通話用ビデオや他の Webex サービスを有効または無効にできる機能が追加されました。詳細は、「Webex アプリの通話のビデオを有効または無効にする」を参照してください。

2021 年 9 月 7 日

Webex Calling 用の統合 Cloud-Connected PSTN

Webex Calling 用の統合 Cloud-Connected PSTN は、Control Hubの 1 枚のペイン上で、Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) が提供する PSTN の包括的なエンドツーエンドのプロビジョニングと管理を提供する、新しい統合 PSTN プロビジョニング エクスペリエンスです。

これは、Webex Calling の業界をリードする Cloud-Connected PSTN インフラストラクチャをベースに構築されており、従来は手動だった煩雑なプロセスを自動化します。

顧客とパートナーは、Control Hub 内の CCPP プロバイダーを選択して、Control Hub で直接電話番号を注文、ポート、管理することができます。

サービス開始日時: この機能は現在、IntelePeer 社との提携により、米国とカナダでのみ使用可能です。 最終的には他のパートナーにも拡大されます。

2021 年 9 月 1 日

英国における Cisco の通話プラン

Cisco PSTN Webex Calling が英国で利用可能になりました。 詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

8 月

2021 年 8 月 31 日

ロケーション サービスの個別タイムゾーン設定に対応

Control Hub を介することで、ハント グループ、コール キュー、自動アテンダントなどのロケーション サービスは、ロケーションに設定されたタイムゾーンとは別に、タイムゾーン フィールドを持つようになりました。 ロケーション サービスのタイムゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新したい特定の機能の [全般設定] エリアに移動し、そこで編集して保存します。 これらのサービスを編集する方法に関する詳細は、以下を参照してください。

• Control Hub で自動アテンダントを管理する

• Control Hub でコール キューを管理する

• Control Hub のハント グループを管理する

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。

2021 年 8 月 30 日

拡張されたデバイス ポートフォリオ: Cisco VG400 ゲートウェイ

Cisco VG400 ATA は、Webex Calling のサービスにある Cloud Managed ATA の新シリーズの一部です。 VG400 ATA は、T.38 サポートを含む、基本的な通話コントロール機能とファックス デバイスを備えた最大 8 つのアナログ通話をサポートします。 詳細については、「コントロール ハブで Cisco 音声ゲートウェイ VG400 ATA を構成する」を参照してください。

2021 年 8 月 20 日

デュアル・アイデンティティ・サポート (複数の PSTN プロバイダーを管理するための柔軟な相互運用性ポリシー)

デュアル・アイデンティティ・サポートの設定は、外線発信で最初の SIP INVITE をトランクに送信する際の From ヘッダーと P-Asserted-Identity (PAI) ヘッダーの処理に影響します。 有効にすると、From と PAI のヘッダーは独立して扱われ、異なる場合があります。 無効にすると、PAI ヘッダーには From ヘッダーと同じ値が設定されます。 詳細については、「Webex Calling のトランク、ルート グループ、ダイヤル プランを構成する」を参照してください。

既存のトランクは、この機能がリリースされたときに動作が変わるのを避けるために、現在のシステムレベルの設定に従って、有効または無効のいずれかの状態に設定されています。

2021 年 8 月 18 日

Webex アプリでリモート デスクトップ コントロールを有効化/無効化する

Control Hub に、顧客管理者が Cisco の会議室デバイスのリモート デスクトップ コントロール (RDC) 用クライアント コントロールを有効または無効にする機能が追加されました。 詳細については、「Webex アプリでコール用のリモート デスクトップ コントロールを有効または無効にする」を参照してください。

2021 年 8 月 9 日

フリーダイヤルのネイティブ サポート

この機能により、Webex Calling は 米国およびカナダの CCPP、SP、LGW 向けインバウンド フリーダイヤルに対応しました。 自動アテンダント、ハント グループ、コール キューなどのエントリ ポイントに、フリーダイヤルの番号を割り当てることができるようになりました。 外線電話をかける際に、フリーダイヤルの番号を発信番号 (CLID) として使用できます。

フリーダイヤルの割り当て手順は、他の電話番号の割り当てと同様です。 フリーダイヤルの横にはフリーダイヤル用のタグがついていて、すぐに見分けられるようになっています。 Control Hub で電話番号を管理する方法の詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

Control Hub の機能の移行： ユーザーとワークスペース

Control Hub では、ユーザーの言語設定やユーザーに割り当てることができる代替電話番号など、ユーザーとワークスペースの管理で利用できる機能が追加されています。 すべての Webex Calling ユーザー管理を、Control Hub で実行できるようになりました。

各機能が Control Hub でどのように設定されるようになったかについては、以下を参照してください。

• ユーザーとワークスペースの優先言語設定 - Control Hub で組織の優先言語を設定する

• ユーザーの代替電話番号 - Webex Calling ユーザーの構成と管理

• 転送された通話の発信者 ID をブロックする— Webex Calling ユーザーの発信者 ID オプションを指定する および Webex Calling ワークスペースの発信者 ID オプションを指定する

• ユーザーの Calling ユーザー ポータルへのアクセス— ユーザーの Calling ユーザー ポータルにアクセスする

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。

7 月

2021 年 7 月 27 日

Webex Calling のメディア最適化 (ICE)

Webex Calling のメディア最適化は、対応するデバイス間で Webex Calling のメディアを最適な形で直接ルーティングします。 組織内で Webex アプリ間、卓上電話間、ローカル ゲートウェイ間の通話をする場合、メディアはクラウド経由ではなく、ICE を使って直接メディアをルーティングしようとします。 詳細については、こちらのドキュメントを参照してください。

メディア最適化は現在グローバルに展開されており、今後数週間のうちにさまざまなデバイスやアプリで有効になる予定です。 カナダではデスクフォンを対象としてすでに有効化が実施され、以下のように進行しています。

• カナダ - デスクフォン: 7 月 21 日、Webex アプリ: 11 月 16 日

• ヨーロッパ - デスクフォン: 7 月 29 日、Webex アプリ: 11 月 18 日

• 米国 - デスクフォン: *8 月 12 日、Webex アプリ: 11 月 22 日

• 日本 - デスクフォン: *8 月 19 日、Webex アプリ: 11 月 28 日

• オーストラリア - デスクフォン: *8 月 26 日、Webex アプリ: 11月 25 日

*デスクフォンの日付を更新しました。 上記の日付は 1 週間移動しています。

2021 年 7 月 1 日

MPP アクセサリのデバイス インベントリへの追加

この機能を使用すると、接続済みの MPP アクセサリ デバイスを Control Hub の[デバイス] ページ内のインベントリ アイテムに追加できます。 サポートされている MPP アクセサリは、Cisco ヘッドセット (500 シリーズ) および Cisco キー拡張モジュール (KEM) です。 詳細については、「Webex Calling デバイスの構成と管理」をご覧ください。

6 月

2021 年 6 月 30 日

Control Hub のいくつかの管理機能へのアップデート

Webex Calling の管理者コントロールの一部が削除されました。 [注文] タブとロケーション向け Skype for Business オプションは、Webex Callingでのサポートが終了しました。 ネットワーク準備ツールが、Control Hub の[クイック リンク] からアクセス可能になりました。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 パッケージの更新: ライセンスの機能の配置およびControlHubでの割り当て方法

エンタープライズは、Webex Calling Professional または Professional になりました。 個人の Webex Calling ビジネスユーザーに必要なすべての機能が提供されます。

Control Hub の Enhanced (Flex 3.0)/ Common Area (Flex 2.0) およびPlacesは、Webex Calling Workspace または Workspace になりました。 公共の場所での共用（ロビーの電話など）、Webex Room デバイス用に PSTN を必要とするときの ATA デバイスと場所の割り当てなどの用途に適しています。 1 台のデバイスに制限されます。 Workspace ライセンスは個人ユーザーの通話ニーズに対応することを意図したものではありません。

Basic ユーザー ライセンスを Flex 2.0 のサブスクリプションで購入した場合、Basic のままです。 ただし、Basic ライセンスは Flex 3.0 にはなく、新規トライアルを作成する際には使用できなくなりました。

今回の変更に伴う、Control Hub の機能と価格への影響はありません。

2021 年 6 月 25 日

通話を条件転送するユーザー向けのボイスメール送信

Calling ユーザー ポータルで条件転送の転送先として内線番号を設定する場合、ユーザーは通話をボイスメールに直接送ることができます。 この動作は、他のタイプの通話転送と同じです。

2021 年 6 月 3 日

コール キューとエージェントの統計レポート

コール キューとエージェントの統計レポートに、Control Hub のリンクからアクセスできるようになりました。

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。 詳細については、「Cisco Webex Control Hub のコール キューの管理」を参照してください。

2021 年 6 月 2 日

無料の通話録音サブスクリプション「Dubber Go」

Webex Calling はすべてのお客様に、Dubber Go の通話録音サブスクリプションを無料で提供します。 このサブスクリプションにより、お客様はすべてのユーザーの通話録音を有効にできます。 録音は無制限に行うことができます。 各録音は 30 日間保存され、その後自動的に削除されます。 ユーザーは Dubber ポータルから自分の録音にアクセスして管理できます。 ユーザーの通話録音を有効にする方法について詳しくは、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

4 月

2021 年 4 月 30 日

Cloud Connected PSTN (CCP) 向け Regional Media

多国籍 Webex Calling の顧客は、自宅とリモートの地域で CCP プロバイダーを使用することができるようになりました。これにより、メディアの品質が向上し、展開が簡素化されます。 詳細については、「Cloud Connected PSTN (CCP) 向け Webex Calling Regional Media」を参照してください。

Cisco MPP DBS-110 DECT 製品のリリース

この機能により、Webex Calling サービスに 4 つの新製品が追加されます。

• Cisco DECT DBS-110 ベース - 最大 40 の回線と 20 のアクティブなハンドセットを備えた小規模な展開向けに、クラス最高の DECT 製品を提供します。 新しい DBS-110 ベースは、シングル セル モードまたは 2 ノード マルチセル モード (デュアル セル) で展開できます。

• Cisco DECT DBS-110 リピーター - 新しいリピーターは、DBS-110 と DBS-210 ベースの両方のユニットと組み合わせて使用でき、DECT 無線フットプリントを拡張します。 リピーターは、無線範囲が妨げられている特殊な形の間取りに最適です。

• Cisco MPP 6825 高耐久 DECT ハンドセット - 6825 高耐久ハンドセットは、IP65 等級です。 IP65 等級とは、「防塵」を意味し、ノズルから噴射される水から保護できることを示します。

• Cisco MPP 6823 軽量 DECT ハンドセット - 6823 は軽量で低価格のハンドセットで、標準の 6825 ハンドセット バージョンと以下の点で異なります。ディスプレイの解像度が低い、バックライト付きキーパッド キーなし、ヘッドセット用 Bluetooth LE 4.1 なし、ネットワーク間の通知の緊急ボタンなし。

詳細については、「新しい Cisco IP DECT 6800 シリーズの使用を開始する」を参照してください。

2021 年 4 月 26 日

通話分析の機能強化

新しい Calling Analytics ダッシュボードが使用可能になりました。 新しいダッシュボードでは、他の Webex コラボレーション製品と同様に、組織レベルのインサイトと傾向を示す重要業績評価指標を確認できます。 新しいダッシュボードは、読み込みが非常に速く、応答性が向上しました。 Webex Calling 組織の場合、サイトとエンドポイント タイプをフィルタリングすることで品質を簡単に追跡できます。表には、最も使用率の高いユーザーと、メディア品質が低下している可能性のあるユーザーが強調表示されます。 詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

2021 年 4 月 9 日

Control Hub の機能の移行： 番号管理

ユーザー、サービス、デバイスに割り当てられた電話番号の管理セットアップと構成に Control Hub でアクセスできるようになりました。 管理者は、これらの機能を割り当てたり構成したりするために、Calling 管理者ポータルにアクセスする必要がありません。

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。 詳細については、「Cisco Webex Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

3月

2021 年 3 月 31 日

カナダ データ センターのデフォルト設定の変更

Control Hub の [データセンターの国選択] ドロップダウンで既存の US VAR パートナーがカナダ（CA）を選択すると、新しいデフォルトの動作によってそれらの顧客はカナダデータセンターに配置されます。 パートナーがデフォルトを変更し、引き続き新規顧客を米国データ センターに配置することを希望する場合は、パートナー用ヘルプ デスクにリクエストを出す必要があります。 これはパートナーレベルの設定です。 いったん有効になると、パートナー側で行う作業はありません。

通話コントロール: 通話動作 API

通話動作 API は大規模なパートナーにとって欠かせないものです。UCMC または UCM から Webex Calling に移行することで、UC プロファイルをユーザーに割り当ててユーザーのオンボーディングプロセスを自動化できるようにします。

• デベロッパー版 Cisco Webex： Webex Calling 組織設定

• デベロッパー版 Cisco Webex： Webex Calling 個人設定

Control Hub の機能の移行： 通話キュー

コールキューは、コールを受信するように割り当てられたエージェントがキューから利用できない場合、クラウドのコールを一時的に保留します。 自分のロケーションのコール キューをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要がなくなりました。 現在は、機能の設定の下で Control Hub のコール キューを構成できるようになっています。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub のコール キューの管理」を参照してください。

2021 年 3 月 30 日

通話コントロール: 通話録音 API

デベロッパー版 Webex プラットフォームに通話録音 API が追加されました。 この API を使うことで、アプリケーションで録音の開始、停止、一時停止、再開を行うことができます。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

ユーザー エクスペリエンスの強化: Webex アプリと Webex Calling アプリのダウンロード

Webex Calling アプリのダウンロードの操作性を更新しました。 組織の設定に基づいて、ユーザーには Webex Calling アプリまたは Webex アプリのいずれかが自動的に表示されます。どちらのアプリも settings.webex.com からダウンロードできます。

2021 年 3 月 26 日

オンデマンド通話録音のサポート

この機能は、エンドユーザーが通話の録音を開始、一時停止、再開、停止できる「オンデマンド/ユーザーの開始操作」通話録音オプションを有効にするためのものです。 詳細については、「Webex Calling ユーザーのコール録音を有効にする」を参照してください。

2021 年 3 月 24 日

ユーザー エクスペリエンスの強化

Calling ユーザーポータルのエグゼクティブ通話機能にリングスプラッシュが追加されました。 これに伴い、エグゼクティブアシスタントサービスにサイレントとリングスプラッシュのアラートオプションが導入されます。

Calling ユーザーポータルでエグゼクティブとエグゼクティブアシスタントサービスを構成する方法については、こちらの記事を参照してください。

2021 年 3 月 15 日

トランク、ルート グループ、ダイヤル プラン

この機能は、オンプレミスの PSTN および PBX への Webex Calling の接続を強化します。 この機能強化には、トランク、トランクのグループ（ルート グループ）、および集中型ダイヤル プランが含まれ、優先度、フェイルオーバー、およびロード バランシングを使用して、トランクの規模と冗長性をプレミスに追加します。 この機能により、Webex Calling ユーザーと 1 対多のオンプレミス PBX 間の通話がルーティングされます。 Webex Calling ユーザーのために、プレミスベースの PSTN とクラウド接続の PSTN の両方をサポートします。 この機能強化により、ローカル ゲートウェイ、プレミスベースの PSTN、およびトランクの定義を明確にします。 ローカル ゲートウェイとはオンプレミス ゲートウェイを指します。 プレミスベースの PSTN およびトランクは、Webex Calling の PSTN と接続性を説明します。

詳細については、「Cisco Webex Calling のトランク、ルートグループ、ダイヤルプランを構成する」を参照してください。

ボイスメール PIN のリセット

管理者は、一時的なデフォルト PIN を発行することで、Control Hub 内でユーザーのボイスメール PIN をリセットすることができるようになりました。 ユーザーは引き続き、settings.webex.com でボイスメール PIN をリセットできます。また、ボイスメール ポータルを使用して PIN を変更することでボイスメール PIN をリセットすることもできます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーのボイスメール設定を管理する」を参照してください。

2021 年 3 月 5 日

一括機能強化

ユーザー機能 API - 割り込み、通話転送、通話録音、ボイスメール、取り込み中、発信者 ID、インターセプトなどの更新されたユーザー機能。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2 月

2021 年 2 月 16 日

販売中の国が追加されました

通話サービスは、以下の国でも販売することができます。 インドネシア、イスラエル、サウジアラビア、南アフリカ。

1 月

2021 年 1 月 28 日

アナウンスとメールの言語強化

Calling 管理ポータルで、ユーザーに対する音声アナウンスとメール通知の両方に追加の言語を選択できます。 詳細については、この記事を参照してください。

この強化に含まれる言語は次のとおりです。

• 英語

• フランス語

• ドイツ語

• イタリア語

• 日本語

• ポルトガル語（ヨーロッパ）

• スペイン語

• 韓国語（新規）

• チェコ語（新規）

• ポルトガル語（ブラジル）（新規）

2021 年 1 月 26 日

Office Anywhere

Office Anywhere 機能は、ユーザーが指定した任意のデバイスとの間で通話を発信、受信、または転送することができます。 Office Anywhere が Control Hub で設定できるようになりました。 管理者は、Office Anywhere をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub の Office Anywhere」を参照してください。

緊急時コールバック番号

Webex Calling 緊急連絡コールバック番号（ECBN）が、緊急通話のために Public Safety Answering Point（PSAP）に提示されている通話回線 ID（CLID）を管理します。 管理者は、Control Hub 内に指定された緊急連絡コールバック番号（ECBN）を持つ場所とユーザーを構成することができます。 この設定は、緊急でない通話に引き続き使用される構成可能な CLID とは無関係です。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub の緊急連絡コールバック番号」を参照してください。

2021 年 1 月 21 日

デバイスの上書き

デバイスの上書き機能強化により、管理者は Control Hub からデバイス設定を管理することができます。 デバイスの上書き機能強化により、企業の顧客がビジネス ニーズに合わせてデバイスをカスタマイズできるようになり、デバイス プロビジョニングの柔軟性が向上します。 次の機能があります。 電話の背景画像、Interdigit Long Timer、Short Interdigit Timer、表示名、ライン キー ラベル、および回線キー LED パターン。

すべての地域でご利用いただけます。 詳細については、「組織の電話設定の構成と更新」を参照してください。

2021 年 1 月 19 日

デバイス管理

Control Hub 全体で会議端末の管理を強化しました。 ユーザーとワークスペースにデバイスを割り当て、管理でき、Calling 管理ポータルにアクセスして、回線の注文、デバイスとクライアント、または Cisco 電話と ATA の他の構成オプションを管理する必要がなくなりました。 Cisco デバイスは Control Hub からサービス Webex Calling に割り当てることができます。 すべての地域でご利用いただけます。

12 月

2020 年 12 月 9 日

非ラテン文字のサポート

Cisco IP Phone マルチプラットフォーム電話およびデバイスで着信通話に対して、非ラテン文字が正しく表示されるようになりました。

この改善は、日本、中国、および香港を含むアジア太平洋地域のお客様のみを対象としています。

この改善をサポートするために、ユーザー名パラメータは Cisco Webex Control Hub の [発信者 ID] と [通話回線] フィールドに自動入力します。 自動入力されたフィールドは読み取り専用です。

この改善により、次の通話機能に影響します。

• 自動音声応答

• ハントグループ

• ページング グループ

• コール キュー

ワークスペースの名前は、発信者 ID の場所名を自動入力します。

2020 年 12 月 3 日

ハント グループ

ハント グループは、特定のグループのユーザーに対して単一のコールを配信できるコールグループです。 自分のロケーションのハント グループをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能] セクションで、アプリケーション サービスの構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub のハントグループ」を参照してください。

10 月

2020年10月2日水曜日

コール パーク内線

コール パーク拡張機能を使用すると、コール パークがあるパーキング コールに対して一般的な場所を利用できます。 管理者は、パーキングコールのコールパークで最大 100 個の内線を定義できます。 これらのコールパークの内線番号は、監視サービスを通して組織内のユーザーが監視することができます。

詳細については、「コール パーク拡張機能」を参照してください。

2020 年 10 月 1 日

仮想内線

仮想拡張により、組織はダイヤル プランに Webex Calling 以外の場所を含めることができます。 管理者は、組織の、サプライヤー、またはビジネス パートナーのネットワークにいないユーザーに仮想内線を割り当てることができます。 ダイヤルされた仮想内線番号はルーティング可能な番号に変換されてから、ダイヤルしているユーザーの PSTN 接続に発信処理のために送信されます。

9 月

2020 年 9 月 30 日

電話番号および発信者 ID の一括更新

発信者 ID 番号、発信者 ID に関連付けられた姓名などの電話番号および発信者 ID 情報を一括更新することができます。 Control Hub の CSV テンプレートプロセスでユーザーを変更することで、番号と発信者 ID を一括更新できます。

詳細については、「 Webex Calling ユーザーを構成し管理します。

2020 年 9 月 23 日

自動音声応答

自動音声応答は着信に応答し、発信者入力に従ってコールをルーティングします。 自分のロケーションの自動音声応答をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能設定] セクションで、自動音声応答の構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub で自動音声応答を管理する」[英語] を参照してください。

オフィス時間のスケジュール

スケジューリングにより、自動音声応答などの特定の機能にスケジュールを割り当てることができます。 たとえば、自動音声応答 サービスの休止時間を設定することができます。 自分のロケーションのオフィス時間をセットアップしてスケジュールするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で、オフィス時間のスケジュールの構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub でスケジュールを作成および構成する」[英語] を参照してください。

デフォルトのボイスメールの PIN

Webex Calling ユーザーは settings.webex.com のマイ プロファイル画面でボイスメールの PIN を変更することができ、管理者はユーザーのデフォルトの PIN を設定することができます。 ユーザーへのメールに、この PIN の設定に関する情報が含まれるようになりました。 これにより、ユーザーと管理者はボイスメールの管理が容易になります。

8 月

2020 年 8 月 19 日

アプリケーション サービス

特定のユーザーのために、Webex Calling モバイル、デスクトップ、およびタブレットアプリケーションを有効にすることができます。 ユーザーごとのアプリケーション サービスをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、アプリケーション サービスの構成を行えます。

詳細については、「 「Control Hub の Webex Calling ユーザーのアプリケーションサービスを管理する」。

2020 年 8 月 7 日

レセプショニスト クライアント

この機能により、受付は、ロケーションへの着信コールを監視し、管理することができます。 自分のユーザーのレセプショニスト クライアントをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、レセプショニスト クライアントの構成を行えます。

詳細については、「 Cisco Webex Control Hub のレセプショニスト クライアント。

グループ ページング

グループ ページングにより、ユーザーは、1 件の番号または内線をダイヤルし、最大で 75 名のターゲット ユーザーのグループに対して一方向のコールをセットアップすることができます。 発信者とグループ ページのターゲットをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能] 設定セクションで、グループ ページング サービスの構成を行えます。

詳細については、「 Cisco Webex Control Hub の ページング グループを設定する。

2020年8月5日水曜日

アナログ ホットライン

アナログホットラインとは、Calling 管理ポータル経由でアクセスできたユーザーレベルのサービスです。 この機能は Webex Calling の提供サービスから削除され、Calling 管理ポータルまたは Control Hub のどちらでもアクセスできなくなっています。

7 月

2020 年 7 月 8 日

デバイスのパーソナル モード

Room または Desk デバイスのパーソナル モードが Webex Calling でサポートされるようになりました。 Control Hub でデバイスをアクティベートすると、デバイスのユーザーは Webex Teams コールを開始または受信することができます。 内線と PSTN のダイヤル機能は今後のリリースで追加されます。

詳細については、「 パーソナル デバイスとして Room または Desk デバイスを設定します。

2020年7月6日水曜日

電話番号の一括アクティベート

電話番号のセットを選択して、Control Hub でアクティベートすることができるようになりました。 アクティベートされていない電話番号を読み込み、Control Hub からいつでもすぐにアクティベートするオプションがあります。

詳細については、「 組織のために Cisco Webex Calling を構成します。

2020年7月2日水曜日

ボイス ポータル

それぞれのロケーションはボイス ポータルに割り当てられ、そのロケーションに割り当てられたユーザーにボイスメール サービスを提供します。 ロケーションのボイス ポータルをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で、ボイス ポータルのパスワードと番号の割り当ての構成を行えます。

詳細については、「 Control Hub の Webex の ボイス ポータルを設定します。

2020 年 7 月 1 日

ユーザーとワークスペースのインターセプト

ユーザーとワークスペースのインターセプトにより、あるユーザーの着信や発信を、選択した番号にルート変更することができます。 ユーザーのインターセプトをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーまたはワークスペースごとの設定で、ユーザーとワークスペースの構成を完了することができます。

6 月

2020 年 6 月 16 日

Control Hub の Webex Calling アナリティクス

Webex Calling 通話録音は、Control Hub Analytics の [通話] セクションに追加されます。 Webex Calling の採用状況を追跡するために、組織の契約の詳細を表示することができます。 また、MPP デバイスとソフト クライアントからのすべてのコールのメディア品質データを表示して、パケット損失、遅延、ジッタの問題に対応することもできます。

詳細については、「 Control Hub の Webex Calling 分析。

2020 年 6 月 4 日

コール パークとコール パーク グループ

コール パークは、誰かが内線でコールを保留したときに発生します。 コール パーク グループ内では、保留状態にされたコールを別のデバイスで受け直すことが可能です。 コール パーク グループで保留されたコールについては、システムが、コール パーク グループに割り当てられているユーザーのリストから内線番号を選んでコールを割り振ります。 コール パークまたはコール パーク グループをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub でコール パークとコール パーク グループの構成を行えます。

詳細については、「 Cisco Webex Control Hub コール パーク。

コールピックアップ

コール ピックアップでは、あるユーザーへのコールに別のユーザーが応答することができます。 コール ピックアップをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能] 設定セクションで、コール ピックアップの構成を行えます。

詳細については、「 Cisco Webex Control Hub コール ピックアップ。

保留時の音楽

保留中の音楽は、発信者のコールが保留になっているとき、音楽を再生します。 保留時の音楽をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で、保留時の音楽の構成を行えます。

詳細については、「 自分のロケーションに対して、保留中の音楽を設定します。

ロケーションの発信権限

各ロケーションの発信権限を決めることができます。 ロケーションの発信権限をセットアップして、構成するために通話管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で通話権限の構成を完了できます。

5 月

2020 年 5 月 29 日

ライセンスの更新を配置する

このライセンスには、ビジー ランプの監視、ビジーまたは応答しないコールのための着信転送、通話保留/再開、着信転送、主催者のホテリングが含まれています。 この更新により、顧客のコストが削減され、ユーザーとプレースのやり取りが向上します。

2020 年 5 月 28 日

コール転送、ボイスメール、発信者番号

コール転送、ボイスメール、発信者番号のためのユーザー機能をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、これらの機能の構成を行えます。

詳細については、「

• Webex Calling ユーザーの着信転送を設定する

• Webex Calling ユーザーのボイスメール設定

• Webex Calling ユーザーの発信者 ID オプションを指定する

ユーザーの発信権限

通話管理者は、各ユーザーに付与される発信権限を決定することができます。 ユーザーごとの発信権限をセットアップして構成するために、通話管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、ユーザーの発信権限の構成を行えます。

詳細については、「 「Control Hub の Webex ユーザーの発信権限を設定する」

2020 年 5 月 26 日

ライセンスの種類の変更

管理者またはパートナーは、ライセンスを変更するためにユーザーを削除し、再度追加して構成する必要がなくなりました。 Control Hub から、Webex Calling ライセンスをエンタープライズにアップグレードできるようになりました。また、基本ラインセンスにダウングレードすることもできます。 ライセンスをアップグレードまたはダウングレードしても、ユーザーの機能の設定と割り当てられたデバイスとクライアントは維持されます。

2020年5月21日水曜日

Webex Calling との RedSky インテグレーション

Webex Calling への RedSky インテグレーションをサポートするようになりました。これは、顧客が使用しているクラウド PSTN プロバイダーまたはオンプレミスの PSTN プロバイダー (ローカル ゲートウェイ) を、緊急通報に対応した RedSky Horizon Mobility サービスに置き換える機能です。 RedSky Horizon Mobility は、従来型の静的ソリューションに代わり、ユーザーのモビリティを活用できるようにする、Webex Calling のための拡張 911 ソリューションを提供します。 Horizon Mobility は、ソフトクライアントユーザー (MyE911 アプリを使用) と互換性のある HTTP 対応デバイスが、組織の場所の周りを移動する際に追跡することができます。 MyE911 アプリがソフト クライアント ユーザーの場所を自動的に判断できない場合、アプリはユーザーに場所を入力するように指示します。 Horizon Mobility は、緊急通報やテスト (933) コールを含むイベントのメールと SMS 通知を提供します。 オプションのサービスには、割り込みおよび緊急通話の記録による緊急通話の監視が含まれます。 このインテグレーションは、米国とカナダを本拠としているロケーションをベースにした Webex Calling の場所でのみ使用可能です。

詳細については、「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling の初回セットアップ ウィザードのアップデート

初めてのセットアップ ウィザードが更新され、顧客が Webex Calling サービスを開始して容易に実行することができるようになりました。 一部のフィールドは、ロケーション要件への [電話番号の割り当て] を含む初回セットアップ ウィザードから削除されました。 また、Webex Calling ライセンスはロケーションに割り当てられなくなるため、管理者は組織全体にライセンスを割り当てることができます。

詳細は、次のトピックを参照してください: 組織の Cisco Webex Calling を設定 し、 Webex Calling 機能をセットアップします。

2020 年 5 月 11 日

Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) および 6871 (カラー ディスプレイ付き) マルチプラットフォーム電話と AudioCodes の MediaPack 1288 および 17 を含む新しいデバイスがサポートされるようになりました。

2020 年 5 月 5 日

Webex Calling の Dubber コール録音ソリューションは、Cisco Commerce Workspace (CCW) でのアクセスのために予定されている価格で、Cisco ソリューション プラス パートナーとして準備されています。 Webex Calling 用の、Dubber の SaaS ベースのコール録音のサブスクリプション オプションは、企業に対して無制限のスケーラビリティを備えた戦略的なクラウド ベースのサービスを提供し、規制へのコンプライアンスを満たします。これには、音声通信に対する、これまでなかったような実用的な知見が伴います。

詳細については、「組織で通話の録音を有効にする」を参照してください。

2020 年 5 月 4 日

エンドポイントおよびローカルゲートウェイの地域メディア

多国籍展開する顧客のためのメディアの品質を向上させました。 マルチプラットフォーム電話、アナログ電話アダプター (ATA)、ソフト クライアント、およびローカル ゲートウェイは、ローカル地域のセッションのボーダー コントローラー (SBC) に登録されます。 ローカルの Webex Calling 地域にメディアを維持することで、遅延とジッタを減らし、メディアの品質を向上させることができます。

4 月

2020 年 4 月 29 日

音声品質の強化

Opus コーデックは、マルチプラットフォーム IP フォン (MPP)、Cisco Webex Teams、および会議室デバイス間の Webex Calling をサポートします。 これにより、これらのクライアントに関連するコールフローの音声品質が向上し、帯域幅の使用が軽減されます。

詳細については、「Webex Calling の音声仕様」を参照してください。

3月

2020 年 3 月 24 日

CScan for Webex Calling

Webex Calling のネットワーク準備テストである CScan は、より多くのネットワーク特性をテストするようになりました。 https://cscan.webex.com/ で高度な診断テストを実行して、コンピュータと Webex Calling データセンターの間で、双方向のパケット損失とジッターをテストします。

2020 年 3 月 16 日

地域メディア

今後の地域メディア機能の準備として、北米、EMEA、オーストラリア、および日本を、プロダクションと呼ばれる SP と VAR のためのポート参照テーブルに統合しました。 サービスの停止を回避するため、エンドポイントおよびローカル ゲートウェイのための地域メディアのリリース前に、ファイアウォールを更新することを強くお勧めします。

新しい電話サポート

Webex Calling は、マルチプラットフォーム6861および6871卓上電話、および MPP DECT 電話でサポートされています。 これらの電話機は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートすることができます。

これらの電話をデバイス リストに追加しました。ここを参照してください。

2020 年 3 月 6 日

パワーアップ ウェビナー

2 月

2020 年 2 月 25 日

オプションの内線番号

ある場所のユーザーまたは会議室デバイスに番号を追加する際、内線番号を追加する必要はなくなりました。 これは必要に応じて利用できるオプションとなりました。

詳細については、以下の記事を参照してください。

• Webex Calling ユーザーの構成と管理

• Webex Calling デバイスの構成と管理

2020 年 2 月 24 日

着信待ち受け

Calling 管理者ポータルに移動して、ユーザーによるコール待機を有効にする必要がなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

コール待機により、ユーザーは同時に複数のコールを受けることができます。 着信待ち受けを使用すると、ユーザーはコールを保留にして別のコールに応答できます。

詳細については、「Cisco Webex Calling のコールの録音を有効にする」を参照してください。

プッシュツートーク

Calling 管理者ポータルに移動して、ユーザーのためのプッシュツートークを有効にする必要がなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

プッシュツートークは、組織の別の部分でユーザーを接続します。 例えば、電話でのプッシュツートークを使用して、倉庫の Jim とチャットできる顧客サービス担当者のリストを作成することができます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーのプッシュツートークを設定する」を参照してください。

2020 年 2 月 17 日

サービスプロバイダーのローカルゲートウェイ

サービスプロバイダー（SP）は、付加価値再販業者（VAR）のみが使用可能なローカルゲートウェイ構成を活用できるようになりました。

詳細については、以下の記事を参照してください。

• Webex Calling に IOS-XE でローカル ゲートウェイを構成する

• Webex Calling のポート参照情報

2020 年 2 月 11 日

LGW としての CUBE 高可用性

ローカル ゲートウェイの信頼性を高めるために、同じロケーションに 2 つの CUBE を展開できるようになりました。

詳細については、「ローカル ゲートウェイとして CUBE の高可用性を実装する」を参照してください。

1 月

2020 年 1 月 21 日

エンドポイントの設定

ユーザーの監視を有効にするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、「他のユーザーの電話の回線ステータスを表示することを許可する」を参照してください。

プライバシーの構成

ユーザーのプライバシーを有効にするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、「ユーザーの回線ステータスを監視することを禁止する」を参照してください。

2020 年 1 月 16 日

クラウド接続 PSTN (CCP) プログラムの拡張

オーストラリアおよびニュージーランドで認定された PSTN プロバイダに加えて、CCP プログラムはアメリカ合衆国、カナダ、中南米用の他のプロバイダを追加できるよう拡張されました。

CCP プログラムの最新情報と認定されている CCP パートナーの最新リストについては、CCP コミュニティを参照してください.

12 月

2019年12月16日

ホテリング ゲストの構成

ユーザーをホテリング ゲストとして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、以下のヘルプ記事を参照してください。

• 管理者 - Webex Calling ユーザーのホテリングをオンにする

• ユーザー:

  • コールプロファイルをホストの電話にリンクする

  • ゲストとして電話にサインインする

  • ゲストとして使用していた電話からサインアウトする

割り込みの構成

ユーザーがコールに割り込むことを許可するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、以下のヘルプ記事を参照してください。

• 管理者—ユーザが継続中のコールに割り込むことを許可する

• ユーザー:

  • 割り込み設定を管理する

  • 他のユーザーの電話に割り込む

2019年12月6日水曜日

Cisco Webex Room デバイスで PSTN をサポートする

Room デバイスは場所でのマルチメディアコールをサポートするようになりました。 管理者は、Room デバイスに Webex Calling と電話番号を割り当てることができます。これにより、ユーザーはこれらのデバイスからのコールを発信したり、受信したりすることができます。

詳細については、「Webex Calling デバイスの構成と管理」を参照してください。

一括でユーザーを追加する際にロケーションを指定する

CSV ファイルを使用して一括でユーザーを追加するとき、そのファイルにロケーションが含められるようになりました。

詳細については、「Webex Calling ユーザーの構成と管理」を参照してください。

11 月

2019年11月21日

ロケーションを削除する

次の地域で利用できます。 北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、日本。 まもなくオーストラリアに提供されます。

すでに使用されていないか、構成が適切でないロケーションがある場合は、削除することができます。ただしその前に、そのロケーションに関連付けられているユーザーと場所を削除する必要があります。 ロケーションを削除すると、そのロケーションに割り当てられているすべてのサービスと番号が削除されます。 デフォルトのロケーション (通常は最初に作成したロケーション) 以外であれば、削除することができます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub からロケーションを削除する」を参照してください。

ユーザーの名と姓での特殊文字のサポート

ユーザーの名と姓の一部として特殊文字を入力し、発信者 ID に反映させることができるようになります。

通話の録音

パートナーは、ボイスメッセージと同様に、顧客の着信および発信通話の通話録音を有効にできるようになりました。 顧客は、機能を有効にするユーザーを選択し、[一時停止] や [再開]、録音のアナウンスなどの設定をカスタマイズすることができます。

次の記事を作成しました。

• パートナー—組織の通話録音を有効にする

• 管理者 - Webex Calling ユーザーの通話録音を有効にする

• ユーザー— Webex Calling アプリ| の録画の一時停止

さらに多くの国でのサポート

現在、以下の販売中の国をサポートしています。 日本およびメキシコ。

さらに、以下の支社のみの国をサポートしています。 香港、韓国、台湾、トルコおよびベトナム。

次の記事を更新しました。

• Cisco Webex はどこで入手できますか

• Webex Calling のポート参照情報

セキュアで簡素化されたデバイス オンボード

ユーザーと場所に割り当てられているデバイスのアクティベーション コードを生成できるようになりました。 ユーザーは自分の電話をクラウドに登録できるようになりました。 必要なのは、デバイスを解凍し、コードを入力し、MPP デバイスが Webex Calling で完全に機能していることです。 デバイスを一括で追加して割り当てることで、デバイスのオンボードをさらに簡単にすることもできます。

次のヘルプ記事を更新しました。

• Webex Calling デバイスの構成と管理

ユーザーおよびプレースのための基本ライセンス

基本ステーションは、Webex Calling に新しいユーザー ライセンス タイプを追加します。これは、プレースよりも多くの機能を提供しながら、ユーザーへの機能はコールのみに制限するものです。

次のヘルプ記事を更新しました。

• Webex Calling のための環境を準備する

• 組織のために Webex Calling を構成する

• Webex Calling ユーザーの構成と管理

新しい電話サポート

Webex Calling は、マルチプラットフォーム 8832 会議電話、MPP 6821 デスクフォン、および MPP DECT 電話でサポートされています。 これらの電話機は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートすることができます。

これらの電話をデバイス リストに追加しました。ここを参照してください。

タブレットと Chromebook に対するクライアント サポート

Webex Calling アプリは、iOS および Android タブレット、および Android アプリをサポートする Chromebook 端末でも利用できます。

この機能をシステム要件の記事の Webex Calling アプリのセクションに追加しました。

エンタープライズ ダイヤル プラン

ダイヤルプランを更新して、各ロケーションに固有のルーティング プレフィックスを追加し、ルーティング プレフィックスにステアリング番号を追加し、内線の長さを変更することなどができるようになりました。

お客様のビジネスニーズに合わせてダイヤルプランをカスタマイズする方法については、この記事を更新しました。

サービス プロバイダー (SP) のための Webex Calling のためのマルチ PSTN

Control Hub でそれぞれのロケーションに対するコールプランを設定する際に、異なる PSTN プロバイダーを選択することができます。 ロケーションのある国でサポートされているサービスプロバイダーのみが表示されます。

開始に必要な情報と共にこの記事を更新しました。

Cloud Connected PSTN プロバイダー (CCPP)

VAR カスタマーの Webex Calling として、次のいずれかのコール設定を選択できます。

• クラウド接続 PSTN—ローカル ハードウェアへの多大な投資を必要としないクラウド ソリューション。

• ローカル ゲートウェイ—現在の PSTN プロバイダーを保持するか、またはクラウド サイトでクラウド以外のサイトに接続し、共通のダイヤル プラン (ハイブリッドオプション) を持つことができるようにします。 複数のロケーションがあり、すべてのクラウドに移動する必要がない場合は、このオプションを選択することができます。

Control Hub でこれらのオプションを選択する方法に関する情報について、この記事を更新しました。

言語設定

初めてのセットアップ ウィザードを使用して新しい顧客を作成するとき、またはロケーションを追加するときなど、Webex Control Hub で優先する言語を指定する方法が追加されました。

これらの設定を次のヘルプ記事に追加しました:

• Webex Calling のための環境を準備する

• 組織のために Webex Calling を構成する

Webex Teams へのコールイン

Webex Teams と統合されているデフォルトのコール動作を変更しました。

詳細については、この記事をご覧ください。

接続回線の強化

より優れて透過的なユーザー体験を提供します。 接続回線識別プレゼンテーション (COLP) は、実際に接続されている参加者の発呼者 ID を表示する透過性を強化し、終端側への ID のプレゼンテーションを防ぐ機能を終端側に提供します。

電話番号検索機能の強化

Calling 管理ポータル分析では、検索機能を節約することができました。 すべての場所の番号と内線番号、または最大で 50 の個別のサイト番号または内線によってコールのアナリティクスを取得できるようになりました。これで、単一の外線番号を検索できるようになりました。

目的のコールだけを表示することにより、管理者にとって時間節約のメリットを提供します。 エクスポートを通して完全なリストをダウンロードし、外部プログラムを使用してコールをフィルタリングする必要がなくなります。

サービス保証の強化

Calling 管理ポータルのサービス保証ウィジェットの可視性がさらに向上しました (以前は Webex Calling でのみ利用可能です)。 CScan は、ロケーションポートと帯域幅のステータスを確認するために使用できるツールです。

詳細については、この記事を参照してください。