24 février 2021

Version 22.9.2.1

Nous avons résolus les problèmes suivants :
Appel du portail d’administration
  • Les rapports du attendant automatique renvoyaient une valeur nulle pour la description et la clé.

  • Noms des ID appelants avec un . ne s’affichaient pas correctement.

Portail de l’utilisateur appelant
  • Une balise erronée apparaissait dans la boîte de dialogue Modifier la programmation.

10 février 2021

Version 22.9.1.2

Nous avons résolus les problèmes suivants :
Appel du portail d’administration
  • Les administrateurs en lecture seule n’avaient pas accès aux rapports du attendant automatique et des files d’attente d’appels.

  • Un message d’erreur incorrect s’affichait lorsqu’un nom de service de groupe de recherche avait un signe + .

29 janvier 2021

Version 22.9.1

Nous avons résolus les problèmes suivants :
Appel du portail d’administration
  • Des problèmes de performance lors de la création d’un utilisateur causaient des pannes.

  • Dans le rapport d’exportation des analyses, les enregistrements après 1 000, affichaient un format de date différent.

  • L’importation du répertoire pour des langues en dehors de l’anglais échouait.

  • L’option Autoriser les agents à rejoindre la file d’attente d’appels ne fonctionne pas correctement et a été supprimée.

  • Les noms des files d’attente d’appels n’ont pas été enregistrer en raison d’un échec de validation de l’ID.

  • Les paramètres sélectifs de la sélection d’appel ne fonctionnent pas correctement.

  • L’option envoyer à la messagerie vocale était manquante pour les numéros internes dans les paramètres de routage > d’appel.

  • Les administrateurs n’ont pas pu ajouter un nouvel emplacement et ont reçu le message d’erreur ATLAS.

  • La bibliothèque des numéros de téléphone a besoin d’améliorations pour générer une validation plus précise du numéro saisi dans le portail.

  • Lorsque la limite d’un organisateur de hôtel était configurée sur moins de 12 heures, la configuration des invités pour l’hôtel échouait.

Portail de l’utilisateur appelant
  • Astuce outil nécessaire pour le Office Anywhere Ne pas faire suivre le paramètre.

1er décembre 2020

Version 22.8.13

Nous avons résolus les problèmes suivants :
Appel du portail d’administration
  • Dans la fenêtre Utilisateurs, les périphériques n’étaient pas séparés par les adresses Mac et les périphériques ce qui rendait difficile de trier et de filtrer.

  • La sécurité avec la liste de contrôle d’accès IDBroker a été améliorée.

  • Problème d’formulation avec les caractères entrés dans les champs qui sont exportables en tant que fichiers CSV. Les caractères suivants sont maintenant interdits dans ces champs : +, -, =, @.

Control Hub
  • Les modifications apportées aux fonctionnalités sont maintenant enregistrées lorsque le nom de l’organisation du client a plus de 30 caractères.

Portail de l’utilisateur appelant
  • Un problème a été lors de la numérotation rapide dans le répertoire Portail suivant de Mon téléphone.

  • La vérification du numéro d’ext valide a été supprimée et le message d’erreur Extension a été corrigé.

  • La recherche par numéro de téléphone portable a été ajoutée à la recherche du répertoire d’entreprise.

  • La sécurité avec la liste de contrôle d’accès IDBroker a été améliorée.

21 octobre 2020

Version 22.8.12

Nous avons résolus les problèmes suivants :
Appel du portail d’administration
  • Les modifications ignorées dans la page Informations sur les utilisateurs ont été enregistrées lorsque vous avez enregistré des données à la page Attributions des utilisateurs.

  • L’option Réinitialiser la messagerie vocale s’affiche pour l’utilisateur place affecté dans la page Numéros/Utilisateurs.

  • Les périphériques portés aléatoirement ont été supprimés de la liste listée des périphériques disponibles.

  • Les pays des clients n’ont pas été validés correctement. Les pays doivent faire partie de la liste des pays actifs au niveau du fournisseur de service.

  • L’exportation à partir de la page Numéros n’affichait pas la colonne Nom pour les services du site (par exemple, portail vocal, attendant automatique).

  • Les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur des ventes + lecture seule n’ont pas pu créer un client.

  • Les balises personnalisées DMS n’ont pas toujours été mises à jour avec succès.

  • Problème de performance de l’historique des appels pour les enregistrements importants.

  • Problème de validation du pays du client : pays ne figure pas dans la liste des pays actifs au niveau du fournisseur de service.

Control Hub
  • Les périphériques au milieu de l’activation n’étaient pas supprimés si l’utilisateur partagé affecté était supprimé du Control Hub.

  • L’actualisation de la barre de défilement Firefox pour charger le répertoire ne fonctionne pas.

  • MPN ne permet pas au client de saisir le numéro de téléphone avec le signe plus dans le forwarding d’appel

  • Les balises personnalisées DMS n’ont pas toujours été mises à jour avec succès.

  • La mise à jour d’un espace de travail de la licence Basique à Entreprise n’a pas créé ou attribué aucun client soft à l’utilisateur si aucun client soft gratuit n’est disponible.

  • Le fax personnel n’était pas non retirée après la suppression de l’utilisateur de Control Hub.

Portail de l’utilisateur appelant
  • Les utilisateurs ne pouvaient pas saisir un numéro de téléphone avec un symbole plus lors de la tentative de configurer le forwarding d’appel.

  • Les administrateurs n’ont pas pu réinitialiser les PIN de la messagerie vocale pour les utilisateurs.

18 septembre 2020

Version 22.8.11

Nous avons résolus les problèmes suivants :
Appel du portail d’administration
  • Lors de la tentative de suppression du dernier programme que vous avez créé, il ne pouvait pas être supprimé ou désaggrouillé.

  • Lors de la recherche et de la sélection de plusieurs numéros internes sur la page Analyses, les informations incorrectes s’affichaient dans la liste drop-down.

  • Les numéros externes n’ont pas pu être ajoutés à la fonctionnalité de faire suivre l’appel.

  • Lors de la première inscription, des liens de téléchargement incorrects pour l’application ont été affichés.

  • Des informations incorrectes ont été affichées dans le menu de la page Numéros.

  • Lors de la création d’un utilisateur ou d’un espace de travail pour Webex Calling, la performance n’était pas optimale.

  • Vous n’avez pas pu désattribuer les numéros de téléphone des groupes de recherche.

  • Lors de l’exportation des informations de l’emplacement dans un fichier .csv en japonais, un alignement incorrect des titres de colonnes était incorrect.

  • Une erreur s’est produite lorsqu’une valeur NULL du type VAR était fournie dans la colonne site_profile_config lors de la création d’un revendeur Webex ou d’un revendeur ajouté.

  • Les notifications E911 n’ont pas été optimales.

21 août 2020

Version 22.8.10

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Lors de l’ajout d’un numéro de présentation personnalisé en double, le message d’erreur n’était pas clair et intuitif.

  • Lors de l’enregistrement des modifications dans la prise d’appels, le message d’erreur affiché n’était pas correct.

  • Choisir des langues autres que l’anglais n’était pas possible dans les groupes de radiomessageage.

  • La fonctionnalité Chuchotement dans les paramètres de la file d’attente n’incluait pas d’autres langues.

  • La modification du numéro de téléphone dans le portail vocal n’a pas mis à jour l’ID de l’appelant.

  • La suppression du numéro Office Anywhere n’a pas été possible.

  • L’historique des données n’était pas affiché dans les rapports de la file d’attente d’appels.

  • Les administrateurs avec les privilèges des ventes et des périphériques utilisateurs dans Control Hub n’ont pas pu créer de nouveaux clients.

  • Lors de la configuration de la fonctionnalité du attendant automatique, il y a eu des problèmes avec l’ajout de numéros valides.

  • Les utilisateurs ne pouvaient pas voir le bouton Réinitialiser le PIN de la messagerie vocale lorsqu’ils étaient lancés à partir du portail d’administration d’appel.

  • Les utilisateurs ne pouvaient pas voir certaines sections sur l’onglet Profil sur la page des Paramètres.

  • Il y a eu des problèmes avec la création des utilisateurs lorsque les utilisateurs avaient des numéros d’extension similaires à ceux des numéros d’urgence, par exemple 999 ou 112.

24 juillet 2020

Version 22.8.9

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Lors de l’échec de l’approvisionnement dans l’assistant de configuration initiale, le flux du client était supprimé.

  • Il y a eu des problèmes lors de la récupération des statistiques du attendant automatique.

  • L’emplacement d’urgence n’était pas affiché dans les paramètres du compte Portail de l’utilisateur appelant.

  • En tant qu’un client Flex, lorsque vous alliez pour modifier le périphérique partagé d’un utilisateur, la recherche par le bas périphérique ne fonctionne pas.

  • Vous n’avez pas pu supprimer un périphérique ayant le statut d’Activation à partir de la page Périphériques.

  • Vous avez des problèmes lors de la tentative d’exportation de votre historique des appels à partir de la page Analyses.

  • Vous n’avez pas pu filtrer pour des numéros de téléphone spécifiques dans la page Analyses.

  • Les éléments de l’interface utilisateur n’étaient pas correctement alignés lorsque vous effectuez un zoom avant ou arrière dans Google Chrome et Mozilla Firefox.

  • Les numéros internes n’ont pas été inclus dans une liste dans les options de faire suivre l’appel.

  • Les rapports du attendant automatique ne correspondent pas aux options du attendant automatique lorsque vous utilisiez d’autres numéros.

  • Vous ne pouviez pas créer un utilisateur avec un domaine de messagerie électronique contenant un sous-domaine à lettre unique.

  • Les partenaires ne pouvaient pas voir toutes les permissions d’administrateur des clients.

  • Les administrateurs complets ne pouvaient pas afficher les analyses d’appel des autres clients.

  • Vous ne pouviez effectuer aucune amélioration de la stratégie de marque pour les images.

  • Les fonctionnalités suivantes ont été supprimées du portail d’administration d’appel maintenant qu’elles sont dans Cisco Webex Control Hub :

    • Fonctionnalités de l’utilisateur—Push-to-Talk, Autorisations d’appel (utilisateur, emplacements, emplacements), ID de l’appelant

    • Fonctionnalités de l’emplacement—Parcage d’appel, Prise d’appels, Autorisations d’appel, Musique d’attente

22 juin 2020

Version 22.8.8

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Control Hub

  • Lorsque vous avez été lancé à partir de la page Emplacements dans Control Hub vers le tableau de bord du portail d’administration d’appel, en particulier les vignettes Services, la toreur se chargeait par intermittence.

  • La création des utilisateurs de Webex Calling échouait si vous utilisiez des symboles lors de la saisie d’un Prénom et d’un Nom.

Appel du portail d’administration

  • Les rapports des files d’attente d’appels étaient sur le point d’être lents car le service prenait plus de 20 secondes de délai d’attente.

  • Les exportations n’étaient pas correctement encodées au format UTF-8.

  • Il existait des différences d’affichage sur la page Analyses pour la langue japonaise.

  • Les services du site étaient incorrectement désactivés.

  • Le modèle de courrier électronique de réinitialisation du mot de passe du portail vocal nécessitait certaines mises à jour pour la langue japonaise.

  • Dans les emplacements avec un grand nombre d’agents, les agents ne sont pas visibles dans la file d’attente d’appels.

  • Les agents automatiques généraient des rapports inexacts lorsque des numéros de remplacement étaient configurés.

  • Vous rencontrez des problèmes avec le menu du attendant automatique lors de la tentative de sélection d’une action pour l’entreprise et après les heures d’ouverture.

  • Vous n’avez pas pu définir les options de compression du fax.

  • Tous les numéros de téléphone des clients ont été répertoriés dans le rapport d’analyses lorsque vous avez sélectionné plus de 20 numéros.

Portail de l’utilisateur appelant

  • Il manque le lien Mes applications et le téléchargement de son application sur le portail.

  • L’URL réceptionniste a dû être mise à jour dans l’environnement au Japon.

22 mai 2020

Version 22.8.7

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Le lancement croisé de Control Hub vers le portail d’administration des appels n’est plus retardé.

  • Les utilisateurs en dehors de votre emplacement peuvent maintenant être contrôlés par le client réceptionniste.

  • Nous avons maintenant une notification de suppression de fonctionnalités dans le portail pour les fonctionnalités supplémentaires en cours de déplacement vers Control Hub.

  • La date est maintenant homogène lors de l’exportation à partir du scheduler.

  • L’API de la liste des sites renvoye maintenant le nombre total d’enregistrements pour les clients FLEX/VARs.

  • L’adresse E911 s’affiche maintenant pour les utilisateurs basés sur le réseau TN de Webex Calling.

  • Le menu du participants automatique n’affiche plus de noms incorrects pour certaines saisies.

  • Les rapports du attendant automatique ne sont plus vides.

  • L’URL du logo de la société utilise correctement https au lieu de http.

  • Le message personnalisé De confort de la file d’attente d’appels est maintenant conservé lorsqu’il est désactivé.

  • Vous ne recevez plus d’erreur lorsque vous sélectionnez « Aucun » (Aucun) comme Programme des vacances pour un forward d’appel sélectif.

Portail de l’utilisateur appelant
  • Les enregistrements de la messagerie vocale montrent maintenant le numéro distant d’un appel provenant de l’extérieur de votre emplacement ou de la passerelle locale.

  • Le problème avec Mes applications et le lien de téléchargement de son application a été résolu.

23 avril 2020

Version 22.8.6

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Vous pouvez maintenant attribuer des utilisateurs de différents emplacements au même groupe de recherche.

Control Hub

  • Cliquer deux fois sur Déconnecter en une courte période n’entraîne plus les résultats suivants :

    • Deux demandes de déconnexion séparées

    • Les licences toujours en cours d’utilisation sont supprimées

27 mars 2020

Version 22.8.5

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Les problèmes ont été corrigés lors de l’exportation des fichiers CSV à partir des pages Numéros et Utilisateurs.

  • La connexion entre Webex Control Hub et le portail d’administration d’appel a été améliorée pour que lorsque vous allez dans configurer les paramètres du périphérique dans Control Hub, vous êtes conduit sans problème au portail d’administration d’appel.

  • Mise à jour des liens vers les déclarations de confidentialité.

  • Les tous les utilisateurs ayant un profil Français langue peuvent maintenant ajouter des numéros à partir de 111, 015, 017 et 018.

  • Nous avons ajouté des restrictions concernant le nombre de fois où vous pouvez cliquer sur Rechercher des numéros, des périphériques et des utilisateurs. Vous devez maintenant attendre la fin d’une recherche avant de pouvoir déclencher une nouvelle recherche.

  • Le format de la date a été corrigé Français (Canada) et les langues portugais.

  • Un problème a été résolu, à savoir que les numéros d’urgence des U.S.A. ne pouvaient pas être utilisés comme extensions pour des numéros spécifiques qui ne sont pas des U.S.A. Lieux.

  • Le problème qui causait l’accès direct aux appels entrants vers la messagerie vocale lorsque la fonctionnalité d’assistant de direction était activée a été résolu.

  • Affichage et entrée fixes (format de 12 h ou 24 h) pour les paramètres locaux du portugais Français (Canada) dans les calendriers des assistants automatiques.

  • Les administrateurs qui sont des UTILISATEURs OPS mais qui ne font pas partie du groupe WSP_ADMIN de sécurité ont maintenant accès au menu Services avancés.

Portail de l’utilisateur appelant

Suppression du doublon de texte d’astuce pour les paramètres de la fonctionnalité de sonnerie simultanée.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

24 février 2020

Version 22.8.4

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Les problèmes ont été corrigés lors de l’exportation > tableau Des événements programmés dans un fichier CSV.

  • Vous avez maintenant l’option d’activer une autre source pour la musique d’attente de la file d’attente d’appels.

  • Traduction générale améliorée.

  • L’avance après un nombre de sonneries définie dans le routage du groupe de recherche s’affiche maintenant quel que soit le type de routage qui est sélectionné (pas uniquement lorsqu’un à la fois est sélectionné ).

  • Le courrier électronique de réinitialisation du PIN de la messagerie vocale des utilisateurs inclut maintenant le numéro d’extension.

  • Les périphériques filtrent maintenant correctement sur un site spécifique.

  • Vous pouvez maintenant ajouter un numéro international dans les paramètres de forwarding d’appel d’un utilisateur.

  • Le fichier de bienvenue du attendant automatique est maintenant conservé lorsque le message de bienvenue personnalisé est désactivé.

  • La section Utilisateurs contrôlés inclut maintenant des espaces entre le prénom et le nom d’une personne.

  • Vous pouvez maintenant enregistrer les récurrences annuels des vacances dans le menu Paramètres de programmation.

  • Vous pouvez maintenant enregistrer la programmation de votre automatiquement dans Firefox.

Control Hub

  • Les partenaires peuvent maintenant créer un client Flex même si l’intégration du code d’activation est off (intégration du code d’activation).

Portail de l’utilisateur appelant

  • Le label de téléchargement de la version Skype Entreprise de l’application Webex Calling (bureau) a été corrigé.

  • Traduction en allemand améliorée.

  • Nous avons corrigé les problèmes d’affichage des numéros dans les contacts et les numérosabrégés.

  • Prise en charge activée pour les numéros de téléphone au format national de Malte.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Le 31 janvier 2020

Version 22.8.3

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Changer le nom d’utilisateur ne crée plus de noms d’administrateurs de comptes en double et des noms nuls dans l’adresse électronique.

  • La fonction de réservation de hôtel ne s’affiche plus pour une station où elle n’est pas applicable.

  • Un flux d’appels inefficace ne cause aucune erreur d’inactivation au cours de la génération des codes d’activation.

  • Le texte d’aide pour la fonctionnalité d’actualisation a été mis à jour.

  • Améliorations apportées à la clarté et la localisation des libellés.

  • Certains éléments de données renvoyés pour Historique des appels et Analyses ont été traduits.

  • La description du groupe de recherche est maintenant correcte.

  • Les comptes opS WSP et WSP MA affichent maintenant le menu Services avancés.

  • Le aucune réponse de l’appel de l’utilisateur n’a maintenant une option « aucune sonnerie ».

Portail de l’utilisateur appelant

  • La page des directeurs affiche maintenant les noms des assistants.

  • « Sonneries » se traduit maintenant correctement.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Nous avons effectué les améliorations suivantes :

Nous avons ajouté la possibilité de facilement et rapidement passer un essai client à un partenaire pour le convertir en client avec un compte payant.

13 décembre 2019

Version 22.8.2

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Les titres sont maintenant alignés sur la page Numéros.

  • Le style correct a été appliqué aux messages d’erreur et de réussite affichés ici : Profil de la société > Appel d’urgence.

  • Vous pouvez maintenant ajouter et supprimer des numéros sans problème des utilisateurs > attributions des utilisateurs.

  • Vous pouvez maintenant contrôler les utilisateurs sur d’autres sites.

  • La traduction en japonais peut maintenant inclure des caractères spéciaux dans l’ID de l’appelant.

  • L’erreur de traduction des licences restantes a été résolue.

  • La recherche de l’adresse MAC autorise maintenant caser.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

26 novembre 2019

Version 22.8.1

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Boite de dialogue Modifier la programmation sous Services avancés > Pack dusite > Programmer > Modifier:

    • Les fichiers CSV exportés ne sont plus vides.

    • Les erreurs de traduction en japonais ont été résolues.

  • La programmation automatique du attendant n’affiche plus de façon incorrecte Fermé.

  • Vous pouvez maintenant configurer l’option de transfert du attendant automatique sur un numéro externe en utilisant le format E.164 ou numéro national (sans préfixe).

  • L’ajout de la cible de radiomessageur et des origines de différents emplacements ne échoue plus.

  • L’ajout <tab> d’un caractère dans un nom d’emplacement ne se traduit plus par une erreur.

  • Le paramètre de la file d’attente des appels de l’agent Alerte si l’appel est en attente pour un temps d’attente établi n’est plus sur 30 par défaut lorsque vous entrez une valeur entre 30 et 300.

  • L’erreur utilisateur client non trouvée dans les paramètres fax/messagerie vocale personnelle n’apparaît plus.

  • La page d’analyse n’affiche plus un format de temps erroné pour une période de temps.

  • La limite de la taille de la file d’attente du Centre d’appels a augmenté de 50 à 525.

  • La traduction en japonais de l’extraction des données a été améliorée.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Control Hub

  • Les messages d’erreur incorrects ne s’affichent plus pour les emplacements des clients.

  • Le profil d’acheminement est maintenant mis à jour à partir de l’API d’administration d’appel avec succès.

  • Les problèmes de localisation du Mexique autour d’un État/Province/Région affichant des valeurs en double ont été résolus.

7 novembre 2019

Version 22.8

Voir https://status.broadsoft.com/ pour des dates spécifiques de déploiement régional.

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Les fuseaux horaires s’affichent maintenant correctement.

  • Nous avons amélioré la traduction en japonais.

  • Les données d’analyse des appels sont maintenant disponibles.

  • Les problèmes du répertoire CSV ont été corrigés.

  • Configuration du groupe de recherche - Attribution d’un ordre supérieur

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Control Hub

  • Le fuseau horaire pour la Bosnie-Herzégovine et Macao est maintenant disponible.

  • Vous pouvez maintenant supprimer un périphérique de série de téléphones IP Cisco.

22 octobre 2019

Versions 22.7.5

Voir https://status.broadsoft.com/ pour des dates spécifiques de déploiement régional.

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Vous pouvez maintenant rechercher des emplacements sans vous soucier du sujet de la cas.

  • Les traductions Français espagnol et espagnol espagnol ont été améliorées.

  • Vous pouvez maintenant modifier l’ordre des utilisateurs surveillés lorsque vous utilisez votre navigateur Web Firefox.

  • Vous pouvez maintenant ajouter des numéros internationaux aux règles de forwarding d’appel pour les sites nouvelle zélande.

  • Les cas d’utilisation utilisateur/affectation de station ne déclenchent plus chaque fois groupModifierRequest.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Control Hub

  • Le fuseau horaire pour la Bosnie-Herzégovine est maintenant disponible.

  • Les en-têtes de l’exportation de l’inventaire des station s’affichent maintenant.

  • Vous pouvez maintenant recréer un emplacement après le refus de la commande initiale dans Control Hub.

  • Vous pouvez maintenant rechercher des emplacements sans vous soucier du sujet de la cas.

Portail de l’utilisateur appelant

  • Vous pouvez maintenant voir Mes applications lorsque vous ouvrez le portail d’appel de l’utilisateur sur votre iPad.

  • Nous avons amélioré nos messages d’erreur.

2 octobre 2019

Versions: Patchs de maintenance jusqu’à la version 22.7.4

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Nous avons corrigé les en-têtes dans le fichier d’exportation de l’inventaire des station.

  • Le rapport stat des appels de la file d’attente n’affiche plus de valeurs incorrectes pour les rapports Des appels abandonnés et du total des appels.

  • Nous avons corrigé les traductions dans la fenêtre popup de confirmation du périphérique de redémarrage.

  • Le rapport d’assurance du service n’affiche plus une valeur de médiocre lorsqu’aucune donnée d’appel n’est disponible.

  • Lorsque vous cliquez sur Gérer les services dans Control Hub et que vous êtes lancé sur le portail d’administration d’appel, les erreurs intermittentes ne s’affichent plus.

  • Vous pouvez maintenant ajouter une extension dans l’option Transférer à l’opérateur.

  • Suppression de l’affichage d’In pour les utilisateurs de base (cette fonctionnalité ne fait pas partie d’une licence de base).

  • Le numéro de télécopieur personnel est désormais disponible lorsque la messagerie vocale est désactivée.

  • La clientèle analogique peut maintenant être configurée pour Cisco ATAs 191 et 192.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Portail de l’utilisateur appelant

  • Nous avons amélioré les messages d’erreur dans Office Anywhere et lesprogrammations.

  • Nous avons résolu les problèmes que vous pourriez avoir rencontrés lors de l’application d’une programmation aux fonctionnalités des utilisateurs.

  • La recherche de l’organisateur de l’hôtel a étécorrigée.

  • Nous avons corrigé les problèmes de traduction et de localisation pour le Japon et le Mexique.

  • Nous avons amélioré le contenu de l’aide pour la fonctionnalité de numérotation rapide.

  • Nous avons amélioré le message d’attente lorsque le portail rencontre un volume important.

  • Lors de l’activation ou de la désactivation d’Office Anywhere pour un emplacement, le paramètre est maintenant enregistré.

16 août 2019

Version : 22.7.0

Voir https://status.broadsoft.com/ pour des dates spécifiques de déploiement régional.

Fonctionnalités
  • Intégration du périphérique du code d’activation (doit être activée fin août)

  • Licence utilisateur de base (voir les problèmes connus)

  • Fournisseurs média préférés de Webex Calling (PMP)

  • Plusieurs prestataires PSTN par entreprise pour les partenaires fournisseurs de service

  • Améliorations apportées au système international/multi-national des entreprises

  • Amélioration de l’apparence de l’ID de la ligne – Présentation Ligne connectée

Expansion du marché
  • Localisation pour le Japon en tant que pays de vente

  • Localisation pour le Mexique en tant que pays de vente

  • Pays des nouvelles succursales :

    • Hong Kong

    • Corée du Sud

    • Taïwan

    • Turquie

    • Vietnam

Control Hub
  • Autoriser la saisie en bloc de 1 000 numéros de téléphone pour un client

  • Activer le chargement de périphérique en bloc avec l’adresse MAC

  • Prise en charge du plan de numérotation Entreprise

Appel du portail d’administration
  • Lien hypertexte vers l’outil d’évaluation du réseau CSCAN

  • Mettre à jour le portail CAP pour l’associer à la page des données par appel de l’Assurance du service

  • Étendre la capacité de recherche des analyses CAP pour effectuer une requête par seul NT ou plage de TNS

Portail de l’utilisateur appelant
  • Contrôle ajouté pour restreindre l’apparence de l’ID de la ligne connectée (COLR)

Nouveaux modèles de téléphones

Nous avons actuellement pris en charge ces périphériques pendant un certain temps mais vous ne les avez peut-être pas connus :

  • Téléphone de bureau Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP série DECT 6800

11 juillet 2019

Version : 22.6.6

Fonctionnalités

Il n’y a pas de nouvelles fonctionnalités dans cette version.

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Vous pouvez maintenant attribuer plus d’un port aux adaptateurs pour téléphones analogiques (ATA) et périphériques DECT.

  • Le répondeur automatique affiche maintenant Le transfert vers la messagerie vocale après avoir cliqué sur Enregistrer .

  • Les ATA sont maintenant sélectionnables dans la liste lorsque vous attribuez un téléphone.

  • Vous pouvez maintenant utiliser des caractères génériques dans les critères sélectifs de avance d’appel.

  • L’administrateur du site a maintenant accès à l’option Tous les sites.

  • Nous avons amélioré la traduction en espagnol Français’espagnol.

  • La file d’attente des appels mesure maintenant en secondes au lieu de sons.

  • Nous avons corrigé le problème d’inversion avec les heures d’ouverture et d’après les heures d’ouverture dans le attendant automatique.

  • Nous avons résolu certains problèmes de performance que vous a pourriez avoir lors du chargement des données d’assurance des services pour l’ensemble de vos emplacements.

  • Nous avons résolu certains problèmes de performance que vous avez rencontrés lors de la configuration des groupes de recherche.

  • Si vous attribuez plus de 10 téléphones, vous pouvez afficher tous les périphériques dans la liste des Périphériques.

  • Vous pouvez maintenant voir les emplacements listés lorsque vous ajoutez un numéro.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Control Hub

Nous avons effectué les améliorations ci-après :

  • Les pages Numéros et Gestion des licences présentent davantage de listes de gestion par défaut avec une fonction de recherche supplémentaire.

  • La page fonctionnalités d’appel affiche l’emplacement de l’intérêt.

  • Nous avons résolu certains problèmes de performance que vous a pourriez avoir expérimentés lors du chargement de l’inventaire des services.

Portail de l’utilisateur appelant

  • Nous avons traité les problèmes de traduction.

7 juin 2019

Version : 22.6.5

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Nous avons résolu les problèmes associés au forwarding des appels vers la messagerie vocale.

  • Nous avons ajouté une nouvelle option à la configuration du groupe de recherche de recherche ; vous pouvez maintenant choisir d’avoir des appels acheminés vers le numéro suivant de la liste lorsqu’une ligne est occupée.

  • Nous permettons les extensions à 2 chiffres pour le dépassement de la file d’attente d’appels.

  • Nous avons augmenté la plage pour le nombre de sonneries avant qu’un appel ne soit envoyé vers la messagerie vocale (2-20).

  • La modification d’un répondur automatique non configuré ne échoue plus.

  • Les données ne se rechargent plus lorsque vous appuyez sur Échap pour fermer une fenêtre.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Control Hub

  • Nous avons amélioré la réponse et le processus lorsque vous supprimez les fonctionnalités d’appel et les utilisateurs.

  • Nous avons augmenté le nombre de périphériques que vous pouvez afficher dans un tableau.

  • Nous avons changé le design de la page Emplacements en un affichage en liste.

Portail de l’utilisateur appelant

Le lien de téléchargement mobile n’amène plus les utilisateurs vers le client de tablette et nous avons éliminé l’erreur qui s’affichait lors de l’installation.

28 mai 2019

Version : 22.6.4

Nous avons résolus les problèmes suivants :

Appel du portail d’administration

  • Le portail d’administration d’appel ne renvoie plus une erreur 500 pour les temps d’espacement lors des grandes requêtes ou chargements de tableaux.

  • Les partenaires peuvent maintenant également être des clients dans le portail d’administration d’appel.

Pour une liste des problèmes que nous sommes au courant et sur qui nous travaillons actuellement, allez ici.

Control Hub

  • Les emplacements qui sont désactivés dans le portail d’administration d’appel affichent maintenant le bon statut dans Control Hub.

  • Lorsque vous changez votre adresse dans le portail d’administration d’appel, le Control Hub est automatiquement mis à jour. Vous devez toujours informer votre fournisseur de service du changement pour des raisons de services d’urgence.

24 avril 2019

Version : 22.6.3

Fonctionnalités

Il n’y a pas de nouvelles fonctionnalités dans cette version.

Nous avons résolus les problèmes suivants :

API

  • Vous receviez un message d’erreur erroné lorsqu’un ID de produit non client a été spécifié pour le partage du client.

  • Votre transaction va délaier sur Mise à jour du statut.

Appel du portail d’administration

  • Attributions des utilisateurs—Vous voyez un affichage incorrect des numéros d’ID appelants.

  • Il manque des traductions Français’équipe.

  • Erreur affichée dans la liste des numéros/utilisateurs, aucun résultat de liste n’est affiché.

  • Vous recevrez un message d’erreur lorsque vous sélectionnez certains services avancés.

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Portail de l’utilisateur appelant

  • Vous pouvez maintenant configurer le forwarding des appels vers les numéros nationaux.

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Control Hub

  • Nous avons ajouté la prise en charge du compte machine pour l’API des téléphones d’entrée.

  • L’URL d’assistance est maintenant définie sur la TVA

Approvisionnement

  • Nous phonons maintenant des numéros de téléphone spécifiques au Royaume-Uni.

  • Nous avons amélioré l’erreur de provisioning qui était renvoyée sur le Marché Rialto pour être plus descriptive du problème rencontré.

  • L’attribution mac/TN ne échoue plus en raison d’un code d’accès de portail vocal rejeté.

  • La recherche de l’agent principal ne échoue plus pendant le rappel du statut de la commande.

  • Changer l’ordre ne colle plus pendant l’attente de la date d’activation.

  • Amélioration de l’ordre de déconnexion : Phase 1

Configuration du périphérique

  • Importer des balises dans DMS+ avec le comportement « REMPLACER » ne crée plus de balises en double.

Impacts sur l’expérience de l’utilisateur
Aucun changement n’a été introduit dans l’expérience de l’utilisateur dans cette version.

Control Hub

  • La recherche du statut du périphérique par emplacement n’est pas disponible.

    Autre solution : Créer des balises pour les périphériques en fonction de l’emplacement. Puis recherchez par une balise en utilisant la barre de recherche sur la page Périphériques. Pour plus d’informations sur la création de balises pour les périphériques, voir Périphériques de groupe avec balises

  • Le statut du périphérique n’inclut pas l’adresse IP locale et publique du périphérique.

  • Le statut du périphérique sur le panneau de présentation de l’utilisateur n’est pas encore fonctionnel.

  • Les fournisseurs du service d’appel Webex ne peuvent plus ajouter ou gérer des périphériques tiers qui ne sont pas sur la liste Périphériques d’assistance pour Les appels Webex.

  • Si vous ajoutez un espace de travail et que vous souhaitez l’attribuer à un ATA qui possède déjà le port de première ligne attribué à un autre utilisateur ou espace de travail, vous ne pourrez pas entrer l’adresse MAC de cet ATA.

    Autre solution : Ajoutez le nouvel espace de travail, attribuez un téléphone (vous pouvez utiliser une adresse MAC fictique) et désattribuez le périphérique de l’espace de travail. Puis sélectionnez le bouton Configurer le port pour modifier l’ATA et ajouter l’espace de travail. Un espace de travail attribué en tant que port de ligne supplémentaire sur un ATA n’affichera pas de périphérique dans la table des espaces de travail. Lors de l’affichage de cet espace de travail, l’écran ATA s’affiche sous Périphériques.

  • Les périphériques qui sont attribués à un emplacement autre que l’emplacement par défaut du pays n’indiquent pas leur statut sur la page Périphériques.

  • Vous ne pouvez pas utiliser les modèles d’attribution automatique des licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs.

  • Seuls les utilisateurs qui ont attribué un rôle d’administrateur complet (partenaire ou client) peuvent supprimer des emplacements.

  • Lorsque vous mettez à jour le prénom ou le nom d’un utilisateur dans Control Hub, la mise à jour n’est pas effectué dans les champs ID appelant correspondant. La solution consiste à modifier le nom d’utilisateur dans CH et modifier le prénom et/ou le nom de l’appelant en MAJ

    Autre solution : Changez le nom de l’utilisateur dans Control Hub puis modifiez le Prénom et le nom de l’ID appelant dans le portail d’administration des appels.

  • Lorsque vous créez un emplacement et que vous attribuez un numéro qui est déjà en cours d’utilisation, l’emplacement est toujours créé mais s’affiche comme non configuré dans Control Hub.

  • Vous pouvez commencer à attribuer des licences de base aux utilisateurs et aux lieux dans le cadre d’un essai dès que vous avez terminé la mise à jour, cependant vous ne pouvez pas acheter ces licences tant que les S SK ne seront pas disponibles à partir de Cisco Commerce Workspace à la fin du mois d’août.


    Si vous convertissez un essai en abonnement à un contrat d’entreprise, vous devez supprimer vos utilisateurs de base du Control Hub et les ajouter à nouveau en tant qu’utilisateurs enterprise. Nous travaillons sur la facilité de ce processus pour vous en vous permettant d’effectuer la mise à niveau de vos utilisateurs d’essai de Basic à Enterprise avant de convertir un essai en abonnement payant.

  • Vous pouvez ajouter un seul numéro de téléphone aux périphériques multiport tels que les téléphones IP, les adaptateurs pour téléphones analogiques (ATA), ou les téléphones DECT en utilisant l’habilitisation des lieux. Si vous souhaitez ajouter plus d’un numéro à ces périphériques, vous pouvez créer un utilisateur dans Control Hub sans affecter un périphérique ou vous pouvez accéder au portail d’administration d’appel à partir de Control Hub, modifier l’utilisateur, puis attribuer le périphérique.

  • Vous pouvez saisir des caractères spéciaux dans les champs Prénom et Nom pour la fonctionnalité ID appelant dans Control Hub mais ces caractères sont normalisés et supprimés de l’écran d’affichage du téléphone lorsque cet utilisateur passe un appel.

  • Lorsque vous choisissez l’Appel Webex en tant que comportement d’appel pour votre organisation ou un utilisateur spécifique, les appels externes effectués à partir de Webex version 4.x sur les périphériques mobiles n’ouvrent pas l’application Appel Webex, comme prévu.

  • N’utilisez pas zéro comme code d’accès pour Webex Calling. Zéro ne chevauche les préfixes de numérotation nationale et internationale. Les appels effectués avec l’application Webex Calling ou les périphériques Webex Calling échoueront si zéro est utilisé comme code d’accès.

Problèmes connus pour le numéro de rappel d’urgence :

  • Dans Control Hub, vous avez l’option de désactiver un utilisateur ou un espace de travail. Cependant, la fonctionnalité de désactivation ne fonctionne pas actuellement. Lors de la désactivation d’un utilisateur ou d’un espace de travail, si cet utilisateur ou cet espace de travail est activement utilisé comme numéro de rappel d’urgence (NLAN), un message s’affiche avertit l’administrateur. Actuellement, cette alerte peut être ignorée car la désactivation ne se produit pas actuellement.

  • Lorsque le numéro attribué à partir de l’emplacement de l’utilisateur est sélectionné, le numéro de rappel d’urgence (NEDO) sélectionne une destination de secours. Le nom et le numéro affichés dans la tombe sont l’utilisateur effectif. Il ne s’agit pas de l’utilisateur initialement configuré. Cette limite est erronée, mais erronée, et sera résolue.

Problèmes connus pour les analyses de Webex Calling :

  • L’analyse n’affichera pas l’utilisation des utilisateurs mobiles de l’application Webex Calling. Ceci sera résolu lors de la parution de la version 3.9.14 de l’application Webex Calling.

  • Les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) et les périphériques DECT ne sont pas pris en charge.

  • Les périphériques qui s’inscrivent via l’IPv6 ou une terminaison VPN de Webex Calling ne sont également pas pris en compte.

  • Les périphériques qui sont attribués à un emplacement autre que l’emplacement par défaut du pays n’indiquent pas leur statut sur la page Périphériques et ne sont pas comptabilisés dans le cadre de l’analyse dans Control Hub.

Configuration de la passerelle locale

  • La fonctionnalité fax à la messagerie électronique dans Webex Calling nécessite le protocole T.38 lors de l’utilisation via la passerelle locale (CUBE) par exemple fax vers le numéro de fax > PSTN > CUBE >Webex Calling SBC > COURRIER ÉLECTRONIQUE . Dans ce cas, la transmission du média ne sera pas chiffrée. Par conséquent, activez le protocole T.38 à votre propre discrétion.

Périphériques multiplateformes

  • Votre périphérique MPP ne peut accéder à aucun répertoire actif (AD) qui a été synchronisé par Cisco Directory Connector. À partir du menu Répertoire personnalisé, votre téléphone MPP peut accéder uniquement aux utilisateurs qui ont reçu des licences d’appel Webex.

Application Webex Calling (Appel Webex)

  • Votre application Webex Calling n’a pas accès à Active Directory (AD) pour la synchronisation du répertoire actif (AD). Donc, vous avez uniquement accès à d’autres utilisateurs de Webex Calling dans votre répertoire (utilisateurs affectés à des licences Webex Calling).

  • Si votre administrateur a installé Webex Calling comme application d’appel, alors votre présence ne change pas dans l’application Webex pour indiquer que vous êtes sur le téléphone si vous utilisez l’application Webex Calling pour effectuer un appel.

Changer votre adresse électronique par idbroker.webex.com

Les utilisateurs de Webex Calling ne peuvent pas changer leur adresse électronique eux-mêmes. Idbroker.webex.com ne prend pas en charge Webex Calling. Si un utilisateur de Webex Calling tente de changer son adresse électronique avec l’idbroker.webex.com, cela causera un problème de synchronisation.

Tous les autres problèmes sont actuellement liés aux portails Admin et Utilisateur de l’appel. Pour une liste de ces problèmes, voir Appel du Cloud Problèmes connus.